# Erros Recorrentes no Pago Até 

## Introdução

O campo **Pago até data** é um elemento crucial em diversos processos financeiros e de faturamento. No entanto, seu uso incorreto pode levar a erros que impactam negativamente as operações da empresa. Esta documentação visa identificar e explicar os erros mais comuns relacionados a este campo, bem como fornecer orientações para evitá-los.

> [!NOTA] Localização do campo
> > O campo **Pago até** encontra-se no contrato do cliente. Para mais informações, acesse [[pago ate data|Pago Até Data]].

## Entrega de Valor
- Maior precisão no faturamento;
- Redução de problemas de cobrança;
- Melhoria na gestão financeira da empresa.

# Erros Comuns no Pago Até

O campo **Pago até**  não é editável e é atualizado automaticamente pelo sistema. No entanto, algumas operações realizadas no financeiro do contrato podem resultar em uma atualização incorreta dos dados. 

> [!NOTA] Observação
>  importante Apenas os boletos relacionados à aba Financeira recorrente (dentro do contrato) têm influência na atualização do Pago até.

## Cancelamento Indevido de Parcelas

### Descrição do erro

Ao cancelar um boleto e inserir o motivo de cancelamento com libera período **Sim** sem a intenção de isentar o cliente da parcela, gera erro na atualização do Pago até. O sistema de contabiliza o título cancelado, gerando boletos sequenciais ao mês de cancelamento.

> [!EXAMPLE] **Exemplo:** 
> Ao cancelar um boleto com o libera período “Sim” com vencimento no mês de Janeiro, o próximo boleto gerado pelo sistema será Fevereiro.

### Ajuste

Para ajustar, altere o boleto cancelado para  libera período não :

1. Selecione a parcela cancelada;
2. Clique em **Outras ações** e depois em **Alterar**;
3. Na nova Grid, altere o campo Libera Período para **Não**.

Isso fará com que o pago até retroceda um mês, entendendo que este vencimento não foi liberado.

## Boleto com Vencimento Anterior Data Base Financeiro

### Descrição do erro

Quando um boleto com vencimento anterior à Data Base Financeiro
 do contrato é inserido, o sistema interpreta como uma antecipação de parcela. Isso atualiza incorretamente o status de pago até para os meses subsequentes.

> [!PERIGO] Atenção
> 
> - Contratos pós-pagos não podem ter boletos antes ou no mesmo mês da base data base financeiro.
> - Para contratos pré-pagos, o primeiro boleto deve ser no mesmo mês que a data base financeiro, nunca antes.

### Ajuste

Relacionar ao financeiro avulso os boletos anteriores a data base financeiro:

1. Selecione os **boletos**;
2. Clique em **Outras ações;**
3. Escolha a opção **Relacionar contrato;**
4. Preencha apenas o campo **Contrato avulso,** excluindo a informação do contrato recorrente.

## Falta de Vencimentos no Período

### Descrição do erro

Quando o boleto é cancelado com libera período  “Não”, é excluído e não é substituído, ou quando  a data base financeiro é alterado para um período anterior erroneamente, o sistema gera um boleto duplicado ao gerar financeiro.

### Ajuste

- Se a intenção de isentar o cliente do pagamento, altere o motivo do cancelamento de algum boleto cancelado para liberar período “Sim”.
- Se o boleto foi excluído, gere um boleto avulso e insira no local que está faltando.

## Dois Boletos Gerados para o Mesmo Período

### Descrição do erro

Quando existem dois boletos (recebidos, renegociados ou cancelados com período de liberação SIM) dentro do mesmo mês, o sistema entende como pagamento duplicado. Ao gerar um financeiro, o sistema irá pular uma mensalidade.
### Ajuste

Relação de boletos financeiros avulsos do contrato:

1. Selecione os **boletos;
2. Clique em **Outras ações;
3. Escolha a opção **Relacionar contrato;
4. Preencha apenas o campo **Contrato avulso**, excluindo a informação do contrato recorrente;
5. Clique no botão **Salvar.
## Considerações Finais

Após realizar qualquer uma dessas configurações, é crucial atualizar o pago até do contrato para garantir que as alterações sejam refletidas corretamente no sistema.:
## Fluxo de Verificação e Correção

```mermaid
graph TD
    A[Identificar erro no 'Pago até data'] --> B{Tipo de erro}
    B --> C[Cancelamento indevido]
    B --> D[Vencimento anterior à data base]
    B --> E[Falta de vencimentos]
    B --> F[Boletos duplicados]
    C --> G[Alterar 'Libera Período' para 'Não']
    D --> H[Relacionar ao contrato avulso]
    E --> I[Gerar boleto avulso ou alterar cancelamento]
    F --> J[Relacionar um boleto ao contrato avulso]
    G --> K[Verificar impacto em cobranças]
    H --> K
    I --> K
    J --> K
    K --> L[Atualizar 'Pago até' do contrato]
    L --> M[Documentar correção]

```

## Considerações Finais

A correta utilização e manutenção do campo "Pago até data" é essencial para a saúde financeira da empresa. Implementar processos de verificação regular, treinamento da equipe e automatização de atualizações pode significativamente reduzir a ocorrência desses erros comuns.

## Etiquetas
#PagoAtéData #ErrosComuns #GestãoFinanceira #Faturamento

## Leia Também
- [[data base financeiro|Data Base Financeiro]]
- [[pago ate data|Pago Até Data]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[gerar financeiro avulso|Gerar Financeiro Avulso]]