# Erro - O colaborador não pode ser desativado, pois possui atendimentos vinculados ao mesmo
## Introdução
Esta documentação aborda o erro que ocorre ao tentar desativar um colaborador que possui atendimentos vinculados no sistema. Este erro é uma medida de segurança para preservar a integridade dos dados e o histórico de atendimentos.
> [!NOTA] Acesso ao formulário  
> **Caminho**: Menu Sistema > Folha de pagamento > Colaboradores
## Causa do Erro
O erro ocorre porque o sistema impede a desativação de colaboradores que ainda possuem atendimentos pendentes associados. Esta configuração parametrizável visa preservar a integridade dos dados e garantir que todos os atendimentos sejam devidamente solucionados ou transferidos antes da desativação do colaborador.
## Solução do Erro
Para resolver este erro, você pode ajustar o parâmetro que verifica atendimentos pendentes ao desativar o colaborador. Alternativamente, é possível verificar, solucionar ou transferir todos os atendimentos pendentes vinculados ao colaborador antes de tentar desativá-lo. Após resolver todas as pendências, será possível proceder com a desativação do colaborador no sistema.
## Passo a Passo: Correção do Erro - O colaborador não pode ser desativado, pois possui atendimentos vinculados ao mesmo
Para desativar o parâmetro que valida a configuração, siga as etapas abaixo:
1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Cadastros;
2. Na seção **Colaboradores**, localize o campo **Validar OS e atendimentos pendentes ao desativar colaboradores**. Se a opção **Não** estiver selecionada, o sistema permitirá desativar o cadastro do colaborador, mesmo que ele ainda tenha ordens de serviço com status diferente de finalizado. 
3. Após fazer a alteração, clique em **Salvar**.

Caso deseje manter o parâmetro marcado como **Sim** e desativar o cadastro do colaborador, deverá localizar os atendimentos pendentes. Siga as etapas abaixo:
1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos;
2. Clique no botão **Exibir filtro compacto**;
3. Acesse o formulário novamente;
4. No campo de pesquisa, selecione a opção **Responsável**, digite o nome do colaborador e realize a pesquisa;
5. Após localizar os atendimentos, selecione um por vez, clique no botão **Ações** e selecione a opção **Assumir**. Caso deseje direcionar para outro colaborador, clique em **Ações** novamente e selecione **Transferir** para designar a um novo colaborador;
6. Após encaminhar todos os atendimentos, retorne ao formulário de [[menu sistema/folha de pagamento/colaboradores/cadastro de colaborador|public/Menu Sistema/Folha de pagamento/Colaboradores/Cadastro de Colaborador]] e realize a inativação do cadastro.
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B{Colaborador tem atendimentos?}
    B -->|Sim| C[Transferir ou encerrar atendimentos]
    C --> D[Tentar desativar colaborador]
    B -->|Não| D
    D --> E{Desativação bem-sucedida?}
    E -->|Sim| F[Fim]
    E -->|Não| G[Verificar outros vínculos]
    G --> D
```
## Considerações Finais
Antes de desativar um colaborador, é essencial verificar e tratar todos os seus vínculos no sistema, especialmente os atendimentos. Isso garante a integridade dos dados e evita problemas futuros na gestão de informações. Verifique se o parâmetro de validação de atendimentos ao desativar está ativo e mantenha uma gestão eficiente para que os atendimentos sejam transferidos antes da inativação do colaborador.
## Etiquetas
#Colaboradores #Atendimentos #InativarColaborador
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