# Gráfico de Distribuição de Atendimentos por Status

## Introdução

Este documento fornece orientações sobre como interpretar o gráfico de Distribuição de Atendimentos por Status no dashboard do Sistema. O gráfico é uma ferramenta visual que permite aos usuários compreender rapidamente a situação atual dos atendimentos em diferentes estágios.

## Estrutura do Gráfico

O gráfico é composto por três categorias principais, representadas por barras horizontais coloridas:

1. **Novo** (Verde): Representa atendimentos recém-criados que ainda não foram processados.
2. **Em progresso** (Azul): Indica atendimentos que estão sendo ativamente trabalhados.
3. **Pendente** (Vermelho): Mostra atendimentos que estão aguardando alguma ação ou informação.

> [!NOTE] Visualização
> O comprimento de cada barra é proporcional ao número de atendimentos em cada status, permitindo uma comparação visual rápida.

## Interpretação dos Dados

- O eixo X representa a quantidade de atendimentos.
- O eixo Y lista os diferentes status.
- Cada barra é acompanhada por um número que indica a quantidade exata de atendimentos naquele status.
- A soma de todos os atendimentos é exibida no topo do gráfico.

## Significado das Cores

- **Verde**: Indica novos atendimentos, sugerindo demanda recente.
- **Azul**: Representa atendimentos em andamento, indicando atividade atual.
- **Vermelho**: Destaca atendimentos pendentes, que podem requerer atenção especial.

## Casos de Uso

### Caso de Uso 1: Alta Demanda de Novos Atendimentos

| Status       | Quantidade |
|--------------|------------|
| Novo         | 250        |
| Em progresso | 180        |
| Pendente     | 30         |
| **Total**    | **460**    |

**Interpretação:**
1. Há um influxo significativo de novos atendimentos (250), superando os em progresso.
2. A equipe está ativamente trabalhando em um número considerável de casos (180).
3. Poucos casos estão pendentes (30), indicando um bom fluxo de trabalho.
4. Ações recomendadas:
   - Alocar mais recursos para processar os novos atendimentos.
   - Investigar a causa do aumento repentino de novos casos.
   - Preparar-se para um possível aumento na carga de trabalho nos próximos dias.

### Caso de Uso 2: Gargalo em Atendimentos Pendentes

| Status       | Quantidade |
|--------------|------------|
| Novo         | 45         |
| Em progresso | 120        |
| Pendente     | 200        |
| **Total**    | **365**    |

**Interpretação:**
1. Há um acúmulo significativo de atendimentos pendentes (200).
2. O número de novos atendimentos é relativamente baixo (45).
3. Uma quantidade moderada de atendimentos está em progresso (120).
4. Ações recomendadas:
   - Investigar as causas do alto número de atendimentos pendentes.
   - Priorizar a resolução dos casos pendentes.
   - Avaliar se há necessidade de recursos adicionais ou treinamento para lidar com os casos pendentes.
   - Implementar medidas para prevenir futuros acúmulos de casos pendentes.

## Considerações Finais

- Este gráfico fornece uma visão instantânea da distribuição dos atendimentos, permitindo identificar rapidamente áreas que necessitam de atenção.
- É importante monitorar as tendências ao longo do tempo para identificar padrões e antecipar necessidades de recursos.
- A interpretação deve sempre considerar o contexto específico da empresa e as metas de desempenho estabelecidas.

[[dashboard principal|Dashboard Principal]]
 [[gestao de atendimentos|Gestão de Atendimentos]]

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