# Dashboard Principal

## Introdução

O Dashboard Principal é uma ferramenta estratégica que fornece uma visão ampla e integrada do status contratual, operacional e financeiro da empresa. Este guia tem como objetivo auxiliar usuários a compreenderem e utilizarem, de forma eficiente, cada seção e métrica disponibilizada.

## Visão Geral do Dashboard

O Dashboard Principal consolida informações fundamentais sobre o negócio, incluindo:

- Ordens de serviço
- Atendimentos
- Status de contratos
- Situação financeira
- Prospecções de clientes

Esses dados são apresentados de modo visual e intuitivo, permitindo análises ágeis, identificação de tendências e suporte na tomada de decisões.

## Principais Gráficos e Seções

### Ordens de Serviço Pendentes

Esta seção apresenta dois indicadores:

1. **Todas**: Total de ordens de serviço abertas nos setores aos quais o colaborador possui acesso.
2. **Minhas**: Quantidade de ordens de serviço atribuídas especificamente ao colaborador logado.

**Dica:** Compare "Todas" com "Minhas" para avaliar seu nível de demanda individual em relação ao volume de trabalho da equipe.

### Atendimentos por Status

Os atendimentos são classificados em três estados principais:

- **Novo**: Atendimentos recentemente criados, sem interações registradas.
- **Em progresso**: Atendimentos em andamento, já com interações realizadas.
- **Pendente**: Atendimentos aguardando uma ação específica (resposta do cliente, aprovação interna, etc.).

```mermaid
graph TD
    A[Novo Atendimento] --> B{Interação?}
    B -->|Sim| C[Em Progresso]
    B -->|Não| D[Novo]
    C --> E{Aguardando Ação?}
    E -->|Sim| F[Pendente]
    E -->|Não| C
```

### Status dos Contratos

Fornece uma visão geral do estado dos contratos da empresa. Ao clicar no gráfico, é possível acessar detalhes adicionais, como histórico e informações específicas por contrato.

### Contratos por Status

Foco em status específicos, por exemplo:

- **Ativo**: Contrato em vigor e operacional.
- **Bloqueio manual**: Contrato bloqueado por ação do time interno.
- **Bloqueio automático**: Contrato bloqueado automaticamente pelo sistema (geralmente por atrasos em pagamentos ou outras regras definidas).

|Status|Descrição|Ação Recomendada|
|---|---|---|
|Ativo|Contrato em vigor|Monitorar satisfação do cliente|
|Bloqueio Manual|Bloqueio por intervenção interna|Analisar causa e resolver|
|Bloqueio Automático|Bloqueio pelo sistema|Verificar pagamentos e contatar cliente|

### Clientes (Ativos x Inativos)

Exibe a proporção entre clientes ativos e inativos. Um alto percentual de clientes ativos costuma refletir:

- Boa retenção
- Nível satisfatório de atendimento
- Potencial de crescimento sustentável

### Últimos 30 Dias (Ativações)

Compara o número de ativações recentes com a meta estabelecida. Esta meta é definida pela maior ativação mensal dos últimos 12 meses, conforme apresentado no gráfico **Evolução Mensal dos Contratos**.

- Meta: 100 ativações
- Realizado: 95 ativações
- Progresso: 95%

Use esta métrica para avaliar o desempenho da equipe de vendas, ajustar estratégias de aquisição de clientes e prever o crescimento futuro.

### Status de Backup

Indica o êxito das operações de backup nos últimos dias.

**Importante:** Monitore diariamente esta seção. Falhas de backup podem comprometer a integridade e a disponibilidade dos dados críticos da empresa.

### Validade do Certificado A1

Exibe o tempo restante para o vencimento do Certificado Digital A1.

**Conceito:** O Certificado A1 assegura a autenticidade, segurança e integridade das transações digitais da empresa.

**Ações Recomendas:**

- 90 dias antes do vencimento: Iniciar processo de renovação.
- 30 dias antes do vencimento: Priorizar renovação.
- Após vencimento: Risco de interrupção de serviços críticos.

### A Receber com Vencimento no Mês Atual

Detalha valores a receber, organizados por status:

|Status|Significado|Ação|
|---|---|---|
|Aberto|Pagamento pendente|Enviar lembretes de cobrança|
|Pago|Pagamento recebido|Confirmar recebimento|
|Cancelado|Fatura cancelada|Analisar motivo|

Esta análise contribui para uma gestão financeira mais proativa e estratégica.

### A Pagar com Vencimento no Mês Atual

Apresenta as obrigações financeiras futuras da empresa. Use estas informações para:

- Planejar o fluxo de caixa
- Priorizar pagamentos
- Negociar prazos, quando necessário

### Evolução Mensal dos Contratos

Este gráfico mostra as tendências de contratos ao longo do tempo:

- **Ativados**: Novos contratos firmados.
- **Churn**: Contratos cancelados ou perdidos.
- **Crescimento**: Diferença entre contratos ativados e churn.

```mermaid
graph LR
    A[Ativados] --> C{Crescimento}
    B[Churn] --> C
    C --> D[Positivo]
    C --> E[Negativo]
```

Use essa informação para identificar sazonalidades, avaliar a eficácia de ações comerciais e ajustá-las conforme a demanda.

### Prospects (Funil de Vendas)

Mostra o progresso dos potenciais clientes ao longo do funil de vendas:

1. Leads: 100
2. Qualificados: 50
3. Proposta Enviada: 25
4. Negociação: 10
5. Fechados: 5

A análise do funil de vendas permite identificar pontos de melhoria no processo comercial e direcionar esforços para aumentar a conversão.

### Contratos por Mês em % nos Últimos 365 Dias

Demonstra o crescimento percentual mensal de contratos. Esta visão facilita a identificação de padrões sazonais, o planejamento de campanhas de marketing e a projeção de necessidades operacionais (como infraestrutura e equipe).

### Pago até Data por Status de Acesso

Apresenta a quantidade de contratos que estão com pagamentos em dia (de acordo com o último vencimento quitado), segmentados por status de acesso (ativo, bloqueio manual, bloqueio automático, financeiro em atraso).

**Atenção aos Bloqueios:** Visualize rapidamente contratos bloqueados sem um padrão claro de cancelamento e identifique potenciais erros na geração de faturas futuras.

### Títulos em Cobrança

Mostra o status dos valores devidos em processo de recuperação. Essas informações são essenciais para monitorar a eficiência da política de crédito e cobrança da empresa.

## Conclusão

O Dashboard Principal é uma ferramenta essencial para acompanhar a saúde operacional, contratual e financeira da empresa. Ao utilizá-lo de forma consistente, você pode:

1. Identificar áreas que exigem atenção imediata.
2. Tomar decisões estratégicas embasadas em dados confiáveis.
3. Manter um ciclo contínuo de melhoria, eficiência e crescimento.

Recomenda-se uma análise regular, preferencialmente diária, do dashboard para garantir visibilidade completa do desempenho do negócio.

## Recursos Visuais

- [[grafico de ordens de servico pendentes|Gráfico de Ordens de Serviço Pendentes]]
- [[grafico de atendimentos por status|Gráfico de Atendimentos por Status]]
- [[grafico de status de contratos|Gráfico de Status de Contratos]]
- [[grafico de contratos por status|Gráfico de Contratos por Status]]
- [[grafico clientes|Gráfico Clientes]]
- [[grafico  de ativacoes ultimos 30 dias|Gráfico  de Ativações Últimos 30 Dias]]
- [[grafico contratos por mes em porcentagem nos ultimos 365 dias|Gráfico Contratos por Mês em Porcentagem nos Últimos 365 Dias]]
- [[grafico evolucao mensal dos contratos nos ultimos 365 dias|Gráfico Evolução Mensal dos Contratos nos Últimos 365 Dias]]
- [[grafico de status de backup|Gráfico de Status de Backup]]
- [[grafico de validade do certificado a1|Gráfico de Validade do Certificado A1]]
- [[grafico de funil de prospeccoes|Gráfico de Funil de Prospecções]]
- [[grafico prospects|Gráfico Prospects]]
- [[grafico a receber com vencimento no mes atual|Gráfico a Receber com Vencimento no Mês Atual]]
- [[grafico a pagar com vencimento no mes atual|Gráfico a Pagar com Vencimento no Mês Atual]]
- [[grafico de contratos pagos ate a data|Gráfico de Contratos Pagos até a Data]]
- [[barra de pesquisa principal|Barra de Pesquisa Principal]]

#dashboard #análise-de-dados #kpi