# Dashboard Atendimentos
## Introdução
O **Dashboard Atendimentos** é uma ferramenta essencial para visualização e gerenciamento de dados relacionados aos atendimentos realizados pela empresa. Ele oferece uma visão geral e detalhada das métricas de atendimento, permitindo uma análise rápida e eficiente do desempenho da equipe e da satisfação dos clientes. Esta funcionalidade é crucial para a tomada de decisões estratégicas e para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
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## Funcionalidades Principais
1. Visualização de métricas de atendimento em tempo real
2. Filtragem de dados por prioridade, assunto e departamentos
## Benefícios
- Melhoria na tomada de decisões baseada em dados concretos
- Aumento da eficiência operacional da equipe de atendimento
- Identificação rápida de áreas que necessitam de atenção ou melhorias
- Otimização da alocação de recursos humanos e tecnológicos
## Gráficos Disponíveis
| **Gráfico**                       | **Descrição**                                                                                                                    |
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| **Data reservada Manhã**          | Agrupa os atendimentos conforme a data reservada preenchida no atendimento e o melhor horário de reserva selecionado como manhã. |
| **Data reservada Tarde**          | Agrupa os atendimentos conforme a data reservada preenchida no atendimento e o melhor horário de reserva selecionado como tarde. |
| **Atendimentos por Status**       | Mostra a distribuição de atendimentos conforme o status.                                                                         |
| **Atendimentos por Assunto**      | Indica a quantidade de atendimentos categorizados por assunto.                                                                   |
| **Atendimentos por Prioridade**   | Distribui os atendimentos conforme a prioridade.                                                                                 |
| **Atendimentos por Departamento** | Exibe o número de atendimentos por departamento.                                                                                 |
| **Atendimentos por Processo**     | Mostra a quantidade de atendimentos por processo de ordem de serviço.                                                            |
| **Caixa de Entrada**              | Contabiliza todas as mensagens enviadas pelos clientes que ainda não foram respondidas no atendimento.                           |
## Considerações Finais
O Dashboard Atendimentos é uma ferramenta poderosa para o gerenciamento eficaz da área de atendimento ao cliente. Através dele, é possível obter uma visão abrangente do desempenho da equipe, identificar pontos de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar a qualidade do serviço prestado. A utilização regular deste dashboard contribui significativamente para a otimização dos processos de atendimento e, consequentemente, para o aumento da satisfação dos clientes.
## Etiquetas
#Dashboard #Atendimento #Metricas #DesempenhoEquipe #SatisfacaoCliente
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