# Status de Portabilidade de Linhas MVNO

## Introdução

>[!TIP] O que é uma portabilidade em uma Linha MVNO?
>A portabilidade numérica é um recurso que possibilita ao usuário do serviço de telefonia móvel a manter seu número ao trocar o serviço de operadora. Quando o usuário utiliza uma operadora e decide mudar, ele pode permanecer com o número e transferi-lo para a nova operadora. Este processo é chamado de **portabilidade**.

O status de portabilidade é um elemento crucial no processo de gerenciamento de [[linha telefonia movel mvno|linhas mvno]] (Mobile Virtual Network Operator). Ele indica o progresso da transferência de um número telefônico de uma operadora para outra, garantindo que os clientes possam manter seus números ao mudar de provedor de serviços.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade**
> **Caminho:** Sistema > MVNO/Telefonia móvel > Assinantes > Linha Telefonia Móvel > Status portabilidade

### Requisitos de Uso
>[!CAUTION] Requisitos:
>Para solicitar a portabilidade de uma linha MVNO no sistema é necessário possuir uma [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]] cadastrada no sistema. Dentre as integrações disponíveis, as que realizam a portabilidade:
>
>- [[integracao de telefonia movel - americanet|Integração de Telefonia Móvel - Americanet]]
>- [[integracao de telefonia movel - braz movel|Integração de Telefonia Móvel - Braz Móvel]]
>- [[integracao de telefonia movel - contel|Integração de Telefonia Móvel - Contel]]
>- [[integracao de telefonia movel - eai|Integração de Telefonia Móvel - Eaí]]
>- [[integracao de telefonia movel - surf (class-systems)|Integração de Telefonia Móvel - Surf (Class-Systems)]]
>- [[integracao de telefonia movel - telecall|Integração de Telefonia Móvel - Telecall]]
>- [[integracao de telefonia movel - tgn|Integração de Telefonia Móvel - TGN]]
>- [[integracao de telefonia movel - tip brasil|Integração de Telefonia Móvel - TIP Brasil]]

## Entrega de Valor
- Permite acompanhar em tempo real o processo de portabilidade;
- Facilita a comunicação com o cliente sobre o status de sua solicitação;
- Auxilia na identificação e resolução rápida de problemas no processo de portabilidade.

## Estrutura do Status de Portabilidade
Ao ativar uma [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]] utilizando a opção de **Portabilidade**, o sistema oferece uma funcionalidade integrada que permite iniciar e gerenciar todo o processo de transferência do número diretamente pela plataforma. Este recurso simplifica e agiliza o procedimento de portabilidade, proporcionando maior eficiência e controle sobre o processo.

>[!TIP] Manual individual
>Consulte os manuais individuais de cada integração para verificar o processo de ativação de linhas portadas.

### Gerenciamento da Portabilidade
O status de portabilidade pode assumir diferentes valores ao longo do processo de ativação da linha. A linha poderá assumir os seguintes status de portabilidade: **Aguardando**, **Recusado**, **Concluído** e **Cancelado**.

| Status     | Descrição                                                                                                                                                   |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Aguardando | A solicitação de portabilidade foi recebida pela operadora e, portanto, a linha está aguardando a aprovação da portabilidade para ser efetivamente ativada. |
| Recusado   | A operadora recebeu a solicitação de portabilidade e não pôde processar a solicitação de portabilidade, recusando a portabilidade.                          |
| Concluído  | A portabilidade foi recebida e bem sucedida em todas as etapas do processo. O número foi transferido com sucesso para a nova operadora.                     |
| Cancelado  | O processo de portabilidade foi cancelado antes de ser concluído.                                                                                           |

>[!INFO] Importante:
>O prazo para aceitação de uma solicitação de portabilidade pela operadora que receberá o número (operadora receptora) pode variar dependendo de diversos fatores, incluindo as políticas internas da operadora, regulamentações locais e a plataforma tecnológica utilizada. Entre em contato direto com a plataforma MVNO que você utiliza para manter-se informado sobre informações relevantes acerca do processo deportabilidade.

## Funcionalidades Principais
- **Consulta automática de portabilidade:** Consulta automática que ocorre mediante o cadastro de uma tarefa, programada para executar periodicamente, que verifica o status das portabilidades solicitadas e altera o status conforme correspondente na plataforma;
- **Consulta manual de portabilidade:** Permite atualizar o status da portabilidade de forma manual, através da ferramenta de [[consulta manual de portabilidade - mvno|Consulta manual de portabilidade - MVNO]], onde o ajuste é feito manualmente diretamente na [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]].

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Solicitação de Portabilidade] --> B{Consulta Automática}
    B -->|Em andamento| C[Aguardar próxima consulta]
    B -->|Concluído| D[Ativar Linha]
    B -->|Recusado| E[Notificar Cliente]
    C --> B
    D --> F[Linha Ativa]
    E --> G[Revisar Solicitação]
```

## Considerações Finais
O acompanhamento eficiente do status de portabilidade é essencial para garantir um procedimento eficiente dos clientes para a rede MVNO. A automação do processo de consulta e ativação reduz erros manuais e melhora a experiência do cliente, permitindo uma gestão mais eficaz das linhas móveis.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoMVNO #Portabilidade #LinhasMVNO 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]]
- [[tarefa - consultar portabilidade|Tarefa - Consultar Portabilidade]]
- [[consulta manual de portabilidade - mvno|Consulta manual de portabilidade - MVNO]]
- [[integracao de telefonia movel - americanet|Integração de Telefonia Móvel - Americanet]]
- [[integracao de telefonia movel - braz movel|Integração de Telefonia Móvel - Braz Móvel]]
- [[integracao de telefonia movel - contel|Integração de Telefonia Móvel - Contel]]
- [[integracao de telefonia movel - eai|Integração de Telefonia Móvel - Eaí]]
- [[integracao de telefonia movel - surf (class-systems)|Integração de Telefonia Móvel - Surf (Class-Systems)]]
- [[integracao de telefonia movel - telecall|Integração de Telefonia Móvel - Telecall]]
- [[integracao de telefonia movel - tgn|Integração de Telefonia Móvel - TGN]]
- [[integracao de telefonia movel - tip brasil|Integração de Telefonia Móvel - TIP Brasil]]
- [[integracao de telefonia movel - tip ta telecom|Integração de Telefonia Móvel - TIP Tá Telecom]]