# Alteração Wizard

## Introdução

A Alteração Wizard de Contrato é uma funcionalidade que permite modificar contratos existentes de forma eficiente. Este processo é útil para realizar Upgrade, Downgrade, alterações de data de vencimento e outras modificações contratuais de maneira organizada e sistemática.

> [!NOTA] Acesso à Funcionalidade
> Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Alteração Wizard

## Entrega de Valor

- Simplifica o processo de alteração de contratos;
- Reduz erros em modificações contratuais;
- Melhora a eficiência operacional;
- Permite ajustes rápidos para atender às necessidades dos clientes;
- Mantém um histórico claro das alterações realizadas;
- Possibilita a emissão de relatórios.
## Estrutura do Formulário

A alteração Wizard  está estruturada em 6 abas, nas quais os usuários podem preencher as informações necessárias.
## Processo de Alteração

### Passo a Passo

1. Acesse o menu **Sistema;
2. Navegue até **Cadastros > Contratos;
3. Localize e selecione o contrato a ser alterado;
4. Clique no botão **Alteração Wizard;
5. Siga as etapas apresentadas pelo Wizard.

## Passo 1: Seleção do Tipo de Alteração

### Tipos de alteração disponíveis

| TIPO DE ALTERAÇÃO                                | DESCRIÇÃO                                          |
| ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------- |
| **Upgrade**                                      | Alteração para um valor superior ao atual          |
| **Downgrade**                                    | Alteração para um valor inferior ao atual          |
| **Data de Vencimento**                           | Modificação apenas da data de vencimento           |
| **Upgrade e alteração de data de vencimento**    | Aumento no valor e alteração na data de vencimento |
| **Downgrade e alteração de dados de vencimento** | Redução no valor e mudança na data de vencimento   |


- **Gerar pro-rata em serviço adicional** : Inclui o valor proporcional calculado no serviço adicional do contrato.
- **Condição de pagamento personalizada** : Permite escolher uma condição de pagamento específica no Passo 4/6.

> [!WARNING] Aviso 
> Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos corretamente para prosseguir.

## Passo 2: Detalhes da alteração

### Informações Atuais do Contrato

- **Tipo de cobrança;
- **Dia de vencimento;
- **Plano;
- **Valor líquido.

### Novos Dados do Contrato

- **Plano** : Seleção do novo plano de venda.
- **Adicionar produto/serviço** : Inclusão de novos produtos/serviços ao contrato.
- **Valor líquido** : Valor calculado com base nos itens selecionados.

## Passo 3: Gestão de Títulos Vencidos

### Opções de Ação para Títulos

| AÇÃO                 | DESCRIÇÃO                                                                                                         |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Renegociar           | Renegocia o título e gera uma nova cobrança com a condição de pagamento desejada.                                 |
| Não altere           | Mantenha o título aberto sem modificações                                                                         |
| Período de liberação |  Cancela o título, e altera o status para **Libera período** como **Sim**, assim liberando a internet do cliente. |

**Botão Calcular** : Simula a renegociação dos títulos selecionados.

## Passo 4: Cálculo do Novo Financeiro

### Opções de Visualização

- **Mostrar baixado**: Caso essa opção seja marcada, a grid será atualizada, e listará também os títulos baixados relacionados a este contrato.

-  **Mostrar cancelado**: Caso essa opção seja marcada, a grid será atualizada, e listará também os títulos cancelados relacionados a este contrato.

-  **Mostrar avulso**: Ao marcar este campo, a grid será atualizada, e listará também os títulos avulsos relacionados a este contrato.

-  **Motivo de cancelamento**: Campo de busca avançado, onde deve ser escolhido um motivo de cancelamento, para que seja usado nos títulos do financeiro atual do contrato, assim, justificando os que serão cancelados.
### Elementos de Cálculo

- **Botão Calcular** : Simula o novo financeiro do contrato.
- **Parâmetro de prestação proporcional** : Base de dias para cálculo do proporcional.
- **Fórmula de cálculo** : Fórmula utilizada no cálculo proporcional.
- **Grade novo financeiro** : Simulação do financeiro após alterações.

## Passo 5: Visão Geral do Financeiro

Apresentação detalhada do novo financeiro gerado após as alterações.

## Passo 6: Confirmação e Processamento

Etapa final para confirmação das alterações e atualização do contrato no sistema.


> [!IMPORTANT] Importante
> Certifique-se de revisar cuidadosamente todas as alterações antes da confirmação final, pois algumas mudanças podem não ser facilmente reversíveis.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Contratos]
    B --> C[Selecionar Contrato]
    C --> D[Iniciar Alteração Wizard]
    D --> E[Selecionar Tipo de Alteração]
    E --> F[Preencher Detalhes da Alteração]
    F --> G[Revisar Títulos Vencidos]
    G --> H[Ajustar Financeiros]
    H --> I[Confirmar Alterações]
    I --> J[Processar Mudanças]
    J --> K[Atualizar Contrato]
    K --> L[Fim]
```

## Considerações Importantes

- **Impacto Financeiro**: Avalie cuidadosamente o impacto financeiro das alterações antes de confirmá-las.
- **Comunicação com o Cliente**: Informe o cliente sobre todas as mudanças realizadas no contrato.
- **Documentação**: Mantenha registros detalhados de todas as alterações feitas através do wizard.


<details>
<summary>Dicas para Uso Eficiente</summary>

1. Prepare todas as informações necessárias antes de iniciar o processo de alteração.

3. Verifique se há promoções ou condições especiais que possam ser aplicadas durante a alteração.
4. Revise as políticas internas de alteração de contratos antes de proceder com mudanças significativas.
5. Após a alteração, verifique se todos os sistemas relacionados (faturamento, CRM, etc.) foram atualizados corretamente.

</details>

## Considerações Finais

A Alteração Wizard de Contrato é uma ferramenta poderosa para gerenciar mudanças contratuais de forma eficiente e precisa. Ao seguir o processo passo a passo e considerar cuidadosamente cada alteração, é possível manter a integridade dos contratos enquanto se adapta às necessidades em constante mudança dos clientes. Esta funcionalidade não apenas simplifica o trabalho operacional, mas também contribui para uma melhor experiência do cliente ao permitir ajustes rápidos e precisos em seus serviços ou produtos contratados.

## Etiquetas
#AlteracaoContrato #GestaoContratos #ProcessosOperacionais #AtualizacaoServicos

## Leia Também
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[formulario planos de venda|Formulário Planos de Venda]]
- [[tipo de cobranca|Tipo de Cobrança]]
- [[condicao de pagamento|Condição de Pagamento]]
- [[como verificar o historico de alteracao wizard no contrato|Como Verificar o Histórico de Alteração Wizard no Contrato]]
- [[validacao de erro de contrapartida na alteracao wizard|Validação de Erro de Contrapartida na Alteração Wizard]]
- [[mensagem de erro - o contrato deve ter ao menos 1 titulo com status recebido|Mensagem de Erro - O Contrato Deve ter ao Menos 1 Título com Status Recebido]]