# Exibição e Agendamento de Ordens de Serviço
## Introdução
O sistema oferece funcionalidades robustas para a exibição e agendamento de ordens de serviço, permitindo uma gestão eficiente das atividades dos técnicos e otimizando o fluxo de trabalho da empresa.
>[!note] Acesso ao formulário
>**Caminho**: Menu sistema > Suporte > Agendamento de serviços
## Visualização de Ordens de Serviço
Os técnicos têm acesso a uma interface intuitiva que exibe as ordens de serviço. Isso permite que eles:
- Identifiquem rapidamente as tarefas mais urgentes.
- Planejem seu dia de trabalho eficientemente.
- Respondam prontamente a situações críticas.
## Atualização de Status em Trânsito
Uma característica importante do sistema é a capacidade dos técnicos de atualizar o status das ordens de serviço durante o deslocamento. Isso proporciona:
- Informações em tempo real sobre o progresso das atividades.
- Melhor comunicação entre a equipe de campo e o escritório.
- Capacidade de resposta rápida às mudanças nas condições de trabalho.
>[!info] O status da ordem de serviço só pode ser alterado para deslocamento através do módulo do [[introducao ao inmap service|Inmap Service]]
## Agenda de Serviço
A agenda de serviço é uma ferramenta poderosa que oferece:
- Visualização clara das ordens de serviço por data e horário.
- Capacidade de agendamento direto através da interface.
- Visão geral das atividades programadas para cada técnico.
### Benefícios da Agenda de Serviço
1. **Preparação Antecipada**: Os técnicos podem revisar suas tarefas com antecedência, permitindo uma melhor preparação.
2. **Balanceamento de Carga de Trabalho**: Os gestores podem distribuir as tarefas equilibradamente entre os técnicos.
3. **Redução de Conflitos de Agendamento**: A visibilidade clara dos horários ajuda a evitar sobreposições de compromissos.
## Funcionalidades Principais
### Visualização em Calendário
O sistema exibe as ordens de serviço em um calendário, permitindo uma visão geral das atividades programadas. Cada entrada no calendário contém detalhes importantes como:
- Data e hora do agendamento
- Colaborador designado
- Tipo de serviço
### Filtros Avançados
Para facilitar a gestão, o sistema oferece opções de filtragem tanto no calendário quanto nas ordens de serviço não agendadas. Isso permite:
- Visualizar serviços por tipo
- Filtrar por técnico 
- Identificar rapidamente serviços prioritários
### Agendamento Estratégico
O sistema recomenda que uma pessoa seja responsável por organizar a agenda dos técnicos. Esta abordagem permite:
1. Otimização de rotas
2. Priorização de atendimentos críticos
3. Melhoria na eficiência operacional
4. Redução de custos de deslocamento
### Reagendamento
Caso seja necessário alterar um agendamento existente, o sistema oferece a opção de reagendamento. Para isso:
1. Selecione o agendamento desejado;
2. Clique em **Reagendar**;
3. Preencha os novos dados necessários.
### Integração com Google Agenda
O sistema permite a integração com o Google Agenda, facilitando a visualização dos compromissos em diferentes plataformas. Ao agendar um serviço, as seguintes informações são sincronizadas:
- Data inicial e final do agendamento
- Colaborador responsável
- Detalhes do atendimento
## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
A[Acesso ao Sistema] --> B[Menu Suporte]
B --> C[Agendamento de Serviços]
C --> D[Seleção do Colaborador]
D --> E[Escolha da Data]
E --> F[Seleção do Horário]
F --> G[Confirmação do Agendamento]
```
## Considerações Finais
A exibição e o agendamento de ordens de serviço no sistema proporcionam uma gestão eficiente e estruturada das atividades dos técnicos, melhorando a comunicação e a coordenação entre a equipe de campo e o escritório. A interface intuitiva permite uma visualização clara e um agendamento direto, resultando em uma preparação antecipada e um balanceamento adequado da carga de trabalho. Esses recursos são fundamentais para reduzir conflitos de agendamento e garantir a prontidão e eficiência da equipe, otimizando o fluxo de trabalho da empresa na totalidade.
## Etiquetas
#OrdensDeServico #AgendamentoDeServicos #OtimizacaoDeRotas #GestaoDeEquipes #ProdutividadeTecnica
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