Title: Het real-time informeren van noodhulpeenheden : een onderzoek naar de RTI-functie om frontlijnpolitiefunctionarissen snel te voorzien van relevante informatie /
Authors: Scholtens, Astrid; Hengst, M. den.; Waterreus, R.
Year: 2016
Subjects: Police communication systems Netherlands.; Communication in police administration Netherlands.; Police Netherlands; Public safety Netherlands.
Abstract: De nationale politie heeft in 2011 als een van haar speerpunten gekozen voor het 'real-time' verstrekken van 'veiligheidsinformatie' aan politiefunctionarissen op straat. De centrale aanname is dat het 'real-time' verstrekken van veiligheidsinformatie tot een beter politieoptreden leidt. Sinds 2012 beschikken alle geografische eenheden daarom over een nieuw organisatieonderdeel, het Real-Time Intelligence Center (RTIC), dat snel informatie opzoekt en ter beschikking stelt. Deze centrale aanname is nog nooit onderzocht. Crisislab en het lectoraat Intelligence van de Politieacademie hebben samen een eerste onderzoek uitgevoerd naar de effectiviteit van het real-time informeren van de noodhulpeenheden. Gekeken is hoe het RTIC ten behoeve van het real-time informeren van de noodhulp informatie opzocht en toevoegde aan meldingen, of deze RTIC-informatie de noodhulpeenheden voor het in actie komen bereikte en of de informatie vervolgens door hen werd waargenomen. Het onderzoek laat zien dat het real-time informeren op dit moment niet effectief is georganiseerd. Slechts een klein deel van de RTIC-informatie bereikte de noodhulpeenheden. Een reden daarvoor was de snelheid waarmee het RTIC die informatie vond, afgezet tegen de doorgaans korte aanrijdtijd van de noodhulp. De informatie bereikte de politiemensen die op weg waren naar een spoedeisende melding daarmee niet meer op tijd. Een andere reden was dat meldkamercentralisten die essentieel zijn om de informatie daadwerkelijk bij de noodhulpeenheden te krijgen, de informatie lang niet altijd doorgaven. Of het erg is dat de RTIC-informatie de noodhulp maar beperkt bereikte, is op grond van dit onderzoek niet vast te stellen. We hebben niet kunnen bepalen of de RTIC-informatie ook daadwerkelijk veiligheidsinformatie was en of deze informatie ook tot een beter politieoptreden leidde.