English: It is proactive, not reactive meaning - service is focused on what to do when you get a complaint.
Telugu: ఇది ఫిర్యాదు, రియాక్టివ్ అర్ధం-సేవ మీరు ఫిర్యాదు వచ్చినప్పుడు ఏమి చేయాలో పై దృష్టి.