English: Individuals with the knowledge to understand the ISO/IEC 20000 standard and how it within their own organization
Telugu: ISO / IEC 20000 ప్రమాణాన్ని మరియు వారి స్వంత సంస్థలో ఎలా అర్థం చేసుకోవడంలో జ్ఞానంతో వ్యక్తులు