English: ISO/IEC 20000-1 is a service management system (SMS) standard that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain, and improve an SMS.
Telugu: ప్రక్రియల ఆధారంగా, ISO / IEC20000 అనేది IT సేవా నిర్వహణ కోసం అంతర్జాతీయంగా గుర్తించబడిన ప్రమాణం ఒక ఎస్ఎమ్ఎస్ను ప్లాన్ చేసుకోవడానికి, ఏర్పాటు చేసేందుకు, అమలు చేయడానికి, నిర్వహించడానికి, పర్యవేక్షించడానికి, సమీక్షించడానికి, నిర్వహించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి సేవలను అందించే అవసరాన్ని పేర్కొంటుంది.