English: We discussed the different constructs relating to services quality and we ended the last session by introducing the concept of service recovery.
Telugu: సేవల నాణ్యతకు సంబంధించిన విభిన్న నిర్మాణాలను మనము చర్చించాము మరియు సర్వీస్ రికవరీ భావనను పరిచయం చేయడం ద్వారా మనము చివరి సెషన్‌ను ముగించాము.