English: We have looked at two stages so far, first was we got into the shoes of the customer or the user who are you are trying to help that was the empathize, you got to know them personally, you got to interview them, you got to know what they were going through that you can help out with.
Telugu: రూపకల్పన ఆలోచన యొక్క చాలా ఉత్తేజకరమైన భాగంలొ, మనము ఇప్పటివరకు రెండు దశలను చూశాము, మొదట మనము ఉపయొగదారుని యొక్క ఆలొచన విధానములొ లేదా మీరు సహాయం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న వినియోగదారుని అవగాహన కొరకు, మీరు వారిని వ్యక్తిగతంగా తెలుసుకున్నారు, మీరు వారిని ఇంటర్వ్యూ చేయవలసి వచ్చింది, మీ సహాయం పొందగలిగే వారు ఏమి చేస్తున్నారో మీరు తెలుసుకున్నారు.