English: They are a gentler way to handle confrontations and help reduce the other person's level of defensiveness.
Telugu: వారు ఘర్షణలను నిర్వహించడానికి మరియు ఇతర వ్యక్తి యొక్క పరిరక్షణా స్థాయిని తగ్గించడంలో సహాయం చేయడానికి సున్నితమైన మార్గం.