English: Railway personnel respond to over 1,25,000 queries in the first 10 days of lock down on Helplines (138 & 139), Social Media & Email87% (over 1,09,000) of which were handled through direct human interaction24x7 Real time response on Rly Helplines- 139, 138, Social Media and emailNational RailMadad Helpline 139 continues to deliver, while Geo-Fenced Distributed Helpline 138 reaches out to public in local languages for resolution of local issues to make it truly effective
Telugu: కొత్త కేంద్రీయ నియంత్రణ విభాగంలాక్ డౌన్ మొదటి 10 రోజుల్లో 138 & 139 హెల్ప్ లైన్ నంబర్లకు, సామాజిక మాధ్యమానికి & ఈ మెయిలుకు వచ్చిన 1,25,000 ప్రశ్నలకు బదులిచ్చిన రైల్వే సిబ్బంది 87% ప్రశ్నలకు (1,09,000కు పైగా) సిబ్బంది నేరుగా ఫోన్ లో మాట్లాడి సమాధానం ఇచ్చారు 24x7 నిరంతరం పనిచేస్తూ 138 & 139 హెల్ప్ లైన్ నంబర్లకు, సామాజిక మాధ్యమానికి & ఈ మెయిలుకు వచ్చే ప్రశ్నలకు అప్పటికప్పుడే సమాధానం జాతీయ హెల్ప్ లైన్ రైల్ మదద్ హెల్ప్ లైన్ 139 సేవలు జాతీయ స్థాయిలో కొనసాగుతుండగా 138 నెంబర్ హెల్ప్ లైన్ ద్వారా ప్రజలకు స్థానిక భాషల్లో సమస్యలను సమర్ధవంతంగా తీరుస్తున్నారు