English: In case of return initiated and subsequently couriered by the User himself/herself, and if it is found that the claimed shipment was not delivered to Esra or the shipment was empty, the onus shall be on the User to prove through presentation/submission of Proof of Delivery (PoD) from the concerned logistic service provider to establish his/her claim of return.
Telugu: ఒకవేళ రిటర్న్ ప్రారంభించిన తరువాత మరియు కస్టమర్ స్వయంగా కొరియర్ చేస్తే, మరియు క్లెయిమ్ చేయబడిన రవాణా విక్రేతకు పంపిణీ చేయబడలేదని లేదా రవాణా ఖాళీగా ఉన్నట్లు కనుగొనబడితే, అతడు/ఆమె రిటర్న్ దావాను స్థాపించడానికి సంబంధిత లాజిస్టిక్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ నుండి ప్రూఫ్ ఆఫ్ డెలివరీ (పిఓడి) సబ్మిట్ చేయడం ద్వారా నిరూపించాల్సిన బాధ్యత వినియోగదారుడిపై ఉంటుంది.