English: Under this new process, whenever a ticket booked through authorised IRCTC agent is cancelled by the customer or fully waitlisted dropped ticket, OTP SMS will be sent on Customer/passenger mobile no. (which was prodded by the customer/passenger to the agent at the time of booking) along with the refund amount.
Telugu: ఆథరైజ్డ్ ఐఆర్‌సీటీసీ ఏజెంట్ ద్వారా బుక్ చేసిన టిక్కెట్‌ను కస్టమర్ లేదా ఫుల్లీ వెయిట్ లిస్టెడ్ డ్రాప్డ్ టిక్కెట్‌ను రద్దు చేసినపుడు ఎస్ఎంఎస్ ద్వారా రిఫండ్ అమౌంట్‌ సహా ఓటీపీని కస్టమర్/ప్రయాణికుడి మొబైల్ నంబరుకు పంపిస్తారు.