English: The ISO/IEC 20000 is recognized as the first international standard for service management, which states the requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain, and improve an SMS.
Telugu: ప్రక్రియల ఆధారంగా, ISO / IEC20000 అనేది IT సేవా నిర్వహణ కోసం అంతర్జాతీయంగా గుర్తించబడిన ప్రమాణం ఒక ఎస్ఎమ్ఎస్ను ప్లాన్ చేసుకోవడానికి, ఏర్పాటు చేసేందుకు, అమలు చేయడానికి, నిర్వహించడానికి, పర్యవేక్షించడానికి, సమీక్షించడానికి, నిర్వహించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి సేవలను అందించే అవసరాన్ని పేర్కొంటుంది.