English: At the end of this course the student will be able to understand the principles of ITSM and the requirements of the ISO/IEC 20000 standard, how it is used in a typical IT service provider organization, together with the main elements of the certification Scheme.
Telugu: ఈ కోర్సు ముగిసిన తరువాత, విద్యార్ధి ITSM యొక్క సూత్రాలు మరియు ISO / IEC 20000 ప్రమాణాల యొక్క అవసరాలు, ఒక విలక్షణ IT సేవా ప్రదాత సంస్థలో, ధృవీకరణ పథకం యొక్క ప్రధాన అంశాలతో పాటు ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకోవచ్చు.