English: Sony responded that Michael's refusal to appear in promotional videos had caused the poor response.
Telugu: సోనీ దీనిపై స్పందిస్తూ, ప్రకటన వీడియోల్లో కనిపించేందుకు మైకేల్ నిరాకరణ ప్రతికూల స్పందనకు కారణంగా పేర్కొంది.