English: If a business has made an attempt to resolve the issue, or feels it was not at fault, the complaint will enter an arbitration or mediation process.
Telugu: ఒక వ్యాపారం సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నం చేసి ఉంటే, లేదా అది తప్పు కాదని భావిస్తే, ఫిర్యాదు మధ్యవర్తిత్వం లేదా మధ్యవర్తిత్వ ప్రక్రియలో ప్రవేశిస్తుంది.