English: If we're going to consistently exceed customers' expectations, we have to recognize that every aspect of our business has an impact on customer service, not just those aspects of our business that involve face-to-face customer contact.
Telugu: ఈ నిర్వచనం అంగీకరించడం అనేది వినియోగదారుల సేవా గురించి మా ఆలోచనను విస్తరించడం; మేము వినియోగదారుల అంచనాలను నిలకడగా మించిపోతున్నా, మా వ్యాపారం యొక్క ప్రతి అంశాన్ని కస్టమర్ సేవపై ప్రభావం చూపుతుందని గుర్తించాలి, ముఖాముఖి కస్టమర్ పరిచయంతో ఉండే మా వ్యాపారం యొక్క అంశాలకు మాత్రమే కాదు.