English: It is oriented to customer needs and aims to improve the efficiency and quality of customer service.
Telugu: ఇది వినియోగదారు అవసరాలకు ఆధారిత మరియు కస్టమర్ సేవ యొక్క సామర్థ్యం మరియు నాణ్యతను మెరుగుపరిచేందుకు లక్ష్యంతో ఉంది.