English: In the customer service industry, online chatbots are replacing human correspondents by enabling users to select the problem they need help with so the bot can understand, and then it provides answers based on the bot's understanding of the user's needs.
Telugu: ఆన్లైన్ చాట్బాట్లు కస్టమర్ కేర్ పరిశ్రమలో మానవ రిపోర్టర్లను భర్తీ చేస్తున్నాయి, వినియోగదారులు వారు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యను చాట్బాట్ అర్థం చేసుకునేలా ఎంచుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది, ఆపై వినియోగదారు సమస్యల గురించి దాని అవగాహన ఆధారంగా సమాధానాలను అందిస్తుంది.