English: When you get a customer complaint, instead of agreeing with them, the first step is to make sure everyone involved in a supposed problem understands the situation.
Telugu: మీకు కస్టమర్ ఫిర్యాదు వచ్చినప్పుడు, వారితో అంగీకరించడానికి బదులుగా, మొదటి దశ ఏమిటంటే, problem హించిన సమస్యలో పాల్గొన్న ప్రతి ఒక్కరూ పరిస్థితిని అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడం.