English: Since its inception a few days back, the facility has become a huge management success so much so that Railway personnel have responded to over 1,25,000 queries in the first 10 days (even during the lockdown period) on designated communication platforms, 87 (over 1,09,000) of which were handled through direct human interaction over the phone.
Telugu: ఏర్పాటైన మొదటి 10 రోజుల్లో (లాక్ డౌన్ సమయంలో కూడా) రైల్వే సిబ్బంది 1,25,000 ప్రశ్నలకు బదులిచ్చారు. ప్రజల ఫిర్యాదులు, సూచనలను అందుకోవడానికి ఏర్పాటైన సమాచార వ్యవస్థ (ప్లాట్ ఫాం) పైన రైల్వే సిబ్బంది నేరుగా ఫోనులో మాట్లాడి 87% (1,09,000కు పైగా) ప్రశ్నలకు బడులిచ్చారు.