English: The customer operations reference model is a process framework in SCOR structure that unifies sales operations and customer support business processes, metrics and practices.
Telugu: కస్టమర్ ఆపరేషన్స్ రిఫరెన్స్ మోడల్ అనేది ఎస్ సి ఓ ఆర్ నిర్మాణంలో ఒక ప్రాసెస్ ఫ్రేమ్‌వర్క్, ఇది అమ్మకాల కార్యకలాపాలు మరియు కస్టమర్ మద్దతు వ్యాపార ప్రక్రియలు, కొలమానాలు మరియు అభ్యాసాలను ఏకీకృతం చేస్తుంది.