English: """Customer Relationship Management (CRM) - is a collection of processes or procedures used to manage, with an aim to improve, an organisations relationship with their current and pontential customers."
Telugu: కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM), వ్యాపార, వ్యాపార మరియు వ్యాపార సంబంధాల యొక్క "అభివృద్ధి" లక్ష్యంగా ప్రస్తుత, గత మరియు భవిష్యత్తు వినియోగదారులతో వ్యాపార పరస్పర చర్యలను కలిగి ఉండటానికి ఉద్దేశించిన విధానాలను మరియు సాధనాలను సూచిస్తుంది.