English: able to understand the scope, objectives and high level requirements of the ISO/IEC 20000 standard, how it is used in a typical IT service provider organization, together with the main elements of the certification process.
Telugu: ఈ కోర్సు ముగిసే సమయానికి, ISO / IEC 20000 ప్రమాణాల పరిధి, లక్ష్యాలు మరియు అధిక స్థాయి అవసరాల గురించి విద్యార్ధి అర్థం చేసుకోవచ్చు, ఇది ఒక విలక్షణ IT సేవా ప్రదాత సంస్థలో ఎలా ఉపయోగించబడుతుంది, కలిసి ధ్రువీకరణ ప్రక్రియ యొక్క ప్రధాన అంశాలతో .