English: They can have agents, either they can deal directly with customers or they can deal through IRCTC agents and deal with a number of customers and the service will be delivered.
Telugu: (Refer Slide Time: 18:58) వారు ఏజెంట్లను కలిగి ఉండవచ్చు, వారు నేరుగా కస్టమర్‌లతో వ్యవహరించవచ్చు లేదా వారు IRCTC ఏజెంట్ల ద్వారా వ్యవహరించవచ్చు మరియు అనేక మంది కస్టమర్‌లతో వ్యవహరించవచ్చు మరియు సేవ అందించబడుతుంది.