English: It is a direct channel to the customer, but only if used a) openly and b) as a two-way communication tool.
Telugu: ఇది కస్టమర్కు ప్రత్యక్ష ఛానెల్, కానీ ఎ) బహిరంగంగా మరియు బి) రెండు-మార్గం కమ్యూనికేషన్ సాధనంగా ఉపయోగించినట్లయితే మాత్రమే.