English: Service delivery management may be defined as the process of making promises to the customers and keeping up those promises.
Telugu: సర్వీస్ డెలివరీ మానేజ్మెంట్‌ అనేది కస్టమర్‌లకు హామీలు ఇవ్వడం మరియు ఆ హామీలను నిలబెట్టుకోవడం అనే ప్రక్రియగా నిర్వచించబడును.