English: While the company had a service level agreement (SLA) that guaranteed uptime, it had no backup
Telugu: కంపెనీకి సేవా స్థాయి ఒప్పందం (ఎస్ఎల్ఎ) ఉన్నప్పటికీ అది సమయానికి హామీ ఇస్తుంది, దీనికి బ్యాకప్ లేదు