English: The president and CEO, Mark King realized his company could be impacted by poor customer satisfaction, a result that came through customer surveys.
Telugu: అధ్యక్షుడు మరియు CEO, మార్క్ కింగ్ తన కంపెనీ పేలవమైన కస్టమర్ సంతృప్తి, కస్టమర్ సర్వేలు ద్వారా వచ్చిన ఫలితం ప్రభావితం కాలేదు గ్రహించారు.