English: Before passing an award, the Banking Ombudsman provides reasonable opportunity to the complainant and the bank, to present their case.
Telugu: అటువంటి తీర్పును ఇచ్చేముందు బ్యాంకింగ్ ఆంబుడ్స్మెన్ ఫిర్యాదిదారు దారు కి అలాగే బ్యాంకుకు కూడా తమ కేసును విన్నవించుకోడానికి తగినంత అవకాశాన్ని ఇస్తాడు.