English: Give every member of your staff enough information and power to make those small customer-pleasing decisions, so they never have to say, "I don't know, but so-and-so will be back at..."
Telugu: ముఖ్యంగా, మీ సిబ్బంది ప్రతి సభ్యుడు ఇవ్వాలని తగినంత సమాచారం మరియు శక్తి ఆ చిన్న కస్టమర్ pleasing నిర్ణయాలు, అందువలన అతను ఎప్పుడూ , "నాకు తెలీదు, కానీ అలా-మరియు-తిరిగి ఉంటుంది . . . "