English: So, this yesterday, today and tomorrow of service management, services marketing, service operations, the role of people in services, these will be topics that we will be looking at.
Telugu: కాబట్టి, నిన్న, ఈ రోజు మరియు రేపు, సేవా నిర్వహణ, సేవల మార్కెటింగ్, సేవా కార్యకలాపాలు, సేవల్లో ప్రజల యొక్క పాత్ర, ఇవి మనం చూడబోయే అంశాలు.