English: This is what we call understanding the customer, the gap is understanding the customer.
Telugu: దీనిని మనం వినియోగదారుని‌ని అర్థం చేసుకోవడంలో గ్యాప్ అని అంటాము, ఇక్కడ గ్యాప్ అంటే వినియోగదారుని‌ని అర్థం చేసుకోవడం.