English: It delves into key parameters of consumer services such as operational reliability, connection services, metering, billing and collection services, fault rectification and grievance redressal.
Telugu: కార్యాచరణ విశ్వసనీయత, కనెక్షన్ సేవలు, మీటరింగ్, బిల్లింగ్ , బిల్లు వసూలు సేవలు, తప్పులను సరిదిద్దడం మరియు ఫిర్యాదుల పరిష్కారం వంటి వినియోగదారు సేవల యొక్క కీలక ప్రమాణాలను పరిశీలిస్తుంది.