English: So, the process of exchange and co-creation between the service consumer and the service provider must be guided by the understanding of the nature of customers need.
Telugu: కాబట్టి, సేవా వినియోగదారుడు మరియు సేవా ప్రదాత మధ్య మార్పిడి మరియు సహ-సృష్టి ప్రక్రియ వినియోగదారుల అవసరాల స్వభావాన్ని అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయాలి.