English: As Tripp explains, the company didn't analyze why they were getting the calls and what the cost of a customer service team was as compared to correcting the root problems that caused the calls in the first place.
Telugu: ట్రిప్ వివరించినట్లుగా, వారు ఎందుకు కాల్స్ పొందుతున్నారో మరియు కస్టమర్ సేవా బృందం యొక్క ధరను సరిదిద్దడంతో పోలిస్తే కంపెనీ విశ్లేషించలేదు మూల సమస్యలు ఇది మొదటి స్థానంలో కాల్లకు కారణమైంది.