English: Based on processes, ISO IEC 20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS.
Telugu: ప్రక్రియల ఆధారంగా, ISO / IEC20000 అంతర్జాతీయంగా గుర్తింపు పొందిన ప్రమాణం ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్ ఇది SMS ప్రొవైడర్ కోసం ప్రణాళికలు, ఏర్పాటు, అమలు, నిర్వహించడం, పర్యవేక్షణ, సమీక్ష, నిర్వహించడం మరియు మెరుగుపరచడానికి అవసరాల నిర్దేశిస్తుంది.