English: I've been in this situation myself, as a tech support guy, on more than one occasion.
Telugu: నేను ఈ పరిస్థితిలో ఒక టెక్ మద్దతుదారుగా, ఒకటి కంటే ఎక్కువ సందర్భాల్లో ఉండటం నాకు గుర్తుంచుకుంటుంది.