English: She wanted officers to be proactive in redressing the taxpayers’ grievances in an effective manner and to put in place a mechanism to ensure consistent awareness about changes in Customs procedures.
Telugu: పన్ను చెల్లింపుదారుల సమస్యలను సమర్థవంతంగా పరిష్కరించడంలో అధికారులు క్రియాశీలకంగా వ్యవహరించాలని మరియు కస్టమ్స్ విధానాలలో మార్పుల గురించి స్థిరమైన అవగాహన కల్పించడానికి ఒక యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేయాలని ఆమె కోరారు.