English: Chances are they are reading from a script and have limited authority to give refunds.
Telugu: వారు ఒక స్క్రిప్ట్ నుండి చదివి, రీఫండ్‌లు ఇవ్వడానికి పరిమిత అధికారం కలిగి ఉండే అవకాశం ఉంది.