English: He said the Department received 16 lakh grievances this year compared to 2 lakh grievances 3 years ago, because of better response from the government
Telugu: మూడు సంవత్సరాల కిందట ఈ విభాగానికి అందిన ఫిర్యాదుల సంఖ్య  2 లక్షలుగా ఉండగా ఈ విభాగం ఈ సంవత్సరంలో 16 లక్షల ఫిర్యాదులను అందుకొన్నట్లు,  ప్రభుత్వం నుండి మెరుగైన ప్రతిస్పందన లభిస్తుండడమే దీనికి కారణమని మంత్రి పేర్కొన్నారు.