English: It's anything that engages you and the prospect or customer on a personal level rather than at a distance.
Telugu: ఇది మీరు మరియు దూరం వద్ద కంటే వ్యక్తిగత స్థాయిలో అవకాశాన్ని లేదా కస్టమర్ నిమగ్నమైన ఏదైనా ఉంది.