English: If your customer expects you to deliver all of their orders on time (i.e. 100 percent on time delivery) and your goal is 97 percent on time delivery - you and your customer are not aligned.
Telugu: మీ కస్టమర్ మీరు వారి ఆర్డర్లను అన్ని సమయాల్లో బట్వాడా చేయాలనుకుంటే (అంటే సమయం డెలివరీలో 100 శాతం) మరియు మీ లక్ష్యం 97 శాతం సమయం బట్వాడాలో ఉంది- మీరు మరియు మీ కస్టమర్ సమలేఖనమైనది కాదు.