English: So, as the first part of our discussion, please go over those five factors that we have discussed, tangibility, empathy, assurance, reliability and responsiveness.
Telugu: కాబట్టి, ఇది మన చర్చలో మొదటి భాగం, దయచేసి మనం చర్చించిన ఐదు అంశాలను, స్పష్టత, సానుభూతి, భరోసా, విశ్వసనీయత మరియు ప్రతిస్పందన వంటి అంశాలను పరిశీలించండి.