English: If they don't pass the test, go over this list of "how to answer the phone" with them to ensure everyone in your business knows how to respond properly to phone calls.
Telugu: వారు పరీక్షలో ఉత్తీర్ణత సాధించకపోతే, మీ ఫోన్లో ప్రతిఒక్కరూ సరిగ్గా ఫోన్ కాల్స్కు ఎలా సమాధానం ఇవ్వాలో తెలుసుకునేలా వారితో "ఫోన్కు ఎలా సమాధానం ఇవ్వాలో" అనే దానిపై వెళ్ళండి.