English: These small businesses are very representative of most small businesses at this time; they appreciate the potential of social media and are experimenting with it, but have yet to implement it at a level that actually improves customer service or customer engagement.
Telugu: ఈ చిన్న వ్యాపారాలు ఈ సమయంలో చాలా చిన్న వ్యాపారాలకి చాలా ప్రతినిధిగా ఉన్నాయి; వారు సోషల్ మీడియా యొక్క సామర్థ్యాన్ని అభినందించి, దానితో ప్రయోగాలు చేస్తున్నారు, కానీ కస్టమర్ సేవ లేదా కస్టమర్ నిశ్చితార్థాన్ని వాస్తవానికి మెరుగుపరుస్తున్న స్థాయిలో ఇది అమలు చేయలేదు.