English: He said the Department received 16 lakh grievances this year compared to 2 lakh grievances 3 years ago, because of better response from the government.
Telugu: మూడేళ్ల కిందట ఈ విభాగానికి అందిన ఫిర్యాదుల సంఖ్య 2 లక్షలు కాగా ఈ సంవత్సరంలో 16 లక్షల ఫిర్యాదులను అందుకొన్నట్లు, ప్రభుత్వం నుంచి మెరుగైన ప్రతిస్పందన లభిస్తుండడమే ఈ ఆశాజనక పరిస్థితికి దారితీసిందని మంత్రి తెలిపారు.