English: Your apology, most importantly, must be from the heart, and sincere.
Telugu: అన్నింటికన్నా ముఖ్యమైన విషయం ఏమంటే మీరు చెప్పే క్షమాపణ, నిజాయితీగా, మనస్పూర్తిగా చెబుతున్నట్లు ఉండాలి.