English: I try to gain control of the situation and tell the taxpayer I understand the frustration so that he will calm down so we can make the phone call productive, but this takes time and wastes time for both the taxpayer and me.
Telugu: ఇది మాకు చాలా ఇబ్బందికరమైన మరియు ఇబ్బందికరమైన పరిస్థితి లో ఉంచుతుంది . . . . నేను పరిస్థితిని నియంత్రించటానికి ప్రయత్నించాను, పన్నుచెల్లింపుదారుడిని నేను నిరాశను అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాను, తద్వారా అతను ఫోన్ కాల్ ఉత్పాదకతను చేయగలడు, కానీ సమయం పడుతుంది మరియు పన్ను చెల్లింపుదారుడు మరియు నాకు రెండు సమయాలను వ్యర్థం చేస్తుంది.