English: Shelve your emotions and calmly hear the customer out, as you might do with a friend who is trying to tell you something you don't necessarily want to hear.
Telugu: మీ భావోద్వేగాలను తొలగించండి మరియు కస్టమర్ను ప్రశాంతంగా వినండి, మీరు వినడానికి ఇష్టపడని విషయం మీకు చెప్పడానికి ప్రయత్నిస్తున్న స్నేహితుడితో మీరు చేయవచ్చు.