English: 5.1 The complaints officer and the person who is the subject of the complaint shall observe confidentiality regarding the handling of the complaint.
Telugu: 6.1 ఫిర్యాదుల అధికారి మరియు ఫిర్యాదు చేసిన వ్యక్తి ఫిర్యాదు నిర్వహణకు సంబంధించి గోప్యతను పాటించాలి.