English: When the training ends, the participants are expected to have sufficient knowledge of contents and high-level requirements of ISO 20000 standard from its scope, objectives, key terminology and high level requirements, as well as understand how the standard operates in a typical IT service provider or an end-user organization together with the main elements of the certification process.
Telugu: ఈ కోర్సు ముగిసే సమయానికి, ISO / IEC 20000 ప్రమాణాల పరిధి, లక్ష్యాలు మరియు అధిక స్థాయి అవసరాల గురించి విద్యార్ధి అర్థం చేసుకోవచ్చు, ఇది ఒక విలక్షణ IT సేవా ప్రదాత సంస్థలో ఎలా ఉపయోగించబడుతుంది, కలిసి ధ్రువీకరణ ప్రక్రియ యొక్క ప్రధాన అంశాలతో .