English: Customers want to know that if a problem arises or they have a question, they can communicate with a real person.
Telugu: వినియోగదారుడు ఒక సమస్య తలెత్తుతుంటే లేదా వారికి ఒక ప్రశ్న ఉంటే, వారు నిజమైన వ్యక్తితో కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చని తెలుసుకోవాలనుకుంటారు.