English: So, the service business, the front line and the customer interface all the touch points are very important even at a strategic level.
Telugu: కాబట్టి, సేవా వ్యాపారం, ఫ్రంట్ లైన్ మరియు కస్టమర్ ఇంటర్ఫేస్(customer interface) అన్ని టచ్ పాయింట్లు వ్యూహాత్మక స్థాయిలో కూడా చాలా ముఖ్యమైనవి.