English: In recent years, there has been a shift from conventional systems to automated systems throughout the industrial ecosystem and the customer service industry is no exception.
Telugu: ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, మొత్తం పారిశ్రామిక పర్యావరణ వ్యవస్థ సాంప్రదాయ వ్యవస్థల నుండి స్వయంచాలక వ్యవస్థలుగా మార్చబడింది మరియు కస్టమర్ సేవా పరిశ్రమ కూడా దీనికి మినహాయింపు కాదు.