English: We should stand in the customer (or consumers) position, instead of standing in the position of the company to research, design and improvement of service.
Telugu: Research పరిశోధన, రూపకల్పన మరియు సేవలను మెరుగుపరచడానికి సంస్థ యొక్క స్థితిలో నిలబడటం కంటే కస్టమర్ల (లేదా వినియోగదారుల) స్థితిలో నిలబడాలి.