English: In the text book that we are using for this course there are some interesting insides at chapter number 12, which is the chapter relating to managing relationship and building loyalty.
Telugu: ఈ కోర్సు కోసం మనం ఉపయోగిస్తున్న పాఠ్యపుస్తకంలో, అధ్యాయం సంఖ్య 12 లో కొన్ని ఆసక్తికరమైన అంశాలు ఉన్నాయి, ఇది సంబంధాలను నిర్వహించడం మరియు విధేయతను పెంపొందించడానికి సంబంధించిన అధ్యాయం.