English: The first response should be: "I'm really sorry you are experiencing this problem."
Telugu: మీ నోటి నుండి మొదటి ప్రతిస్పందన ఉండాలి, "నేను ఈ సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నాను నిజంగా క్షమించండి.