English: Consumers are surveyed and asked just three questions about their latest interaction with a company to determine customer's opinions about each company's functionality (from "completely failed" to "completely successful"), accessibility (from "very difficult" to "very easy"), and emotional impact (from "upset" to "delighted").
Telugu: కస్టమర్లు సర్వే చేయబడ్డారు మరియు వారి సంస్థ యొక్క కార్యాచరణను ("పూర్తిగా విఫలమైంది" నుండి "పూర్తిగా విజయవంతంగా," "చాలా కష్టం" నుండి "చాలా సులభం" నుండి), కస్టమర్ యొక్క అభిప్రాయాలను గుర్తించేందుకు ఒక సంస్థతో వారి తాజా సంకర్షణ గురించి కేవలం మూడు ప్రశ్నలు మాత్రమే అడిగారు మరియు భావోద్వేగ ప్రభావం ("నిరాశ" నుండి "ఆనందపరిచింది" వరకు).