English: This term often refers to a fast growing shift from one-sided customer interaction to a two-sided conversation.
Telugu: ఈ పదం తరచూ ఒక-ద్విపార్శ్వ కస్టమర్ పరస్పర నుండి రెండు-వైపుల సంభాషణకు వేగంగా పెరుగుతున్న మార్పును సూచిస్తుంది.