English: While the company had a service level agreement (SLA) that guaranteed uptime, it had no backup and recovery capabilities at an account level.
Telugu: సంస్థకు సేవా స్థాయి ఒప్పందం ఉండగా (SLA) సమయానికి హామీ ఇచ్చేది, దానికి లేదు బ్యాకప్ మరియు రికవరీ ఖాతా స్థాయిలో సామర్థ్యాలు.