English: So, create an empathy map and so instead of creating a service and then, looking at the customer, look from customer perspective, so look from customers perspective, what is needed, what sort of service is needed.
Telugu: కాబట్టి, తాదాత్మ్య(ఏమ్పతీ) పటాన్ని సృష్టించి, సేవను సృష్టించే బదులు, కస్టమర్ వైపు చూసి, కస్టమర్ కోణం నుండి చూడండి, కస్టమర్ కోణం నుండి చూడండి, ఏమి అవసరం, ఏ విధమైన సేవ అవసరమో చూడండి.