English: Consumers today expect that they will be able to comment on the brand and be heard by the company: social media provides that experience and can result in strong consumer-brand engagement when it is well articulated.
Telugu: వినియోగదారులు తమ బ్రాండ్పై వ్యాఖ్యానిస్తారని మరియు కంపెనీ ద్వారా వినవచ్చునని నేడు వినియోగదారులు భావిస్తున్నారుః సోషల్ మీడియా ఆ అనుభవాన్ని అందిస్తుంది మరియు అది బాగా వ్యక్తీకరించినప్పుడు వినియోగదారుల-బ్రాండ్ నిశ్చితార్థానికి దారి తీస్తుంది.