English: the second level of the IVRS provides for options relating to the broad categories of complaints and service requests;.
Telugu: IVRS యొక్క రెండవ స్థాయి ఫిర్యాదులు మరియు సేవా అభ్యర్థనల యొక్క విస్తృత వర్గాలకు సంబంధించిన ఎంపికల కోసం అందిస్తుంది;