English: """According to a 2011 American Express Survey, 78% of consumers have not proceeded with a purchase because of poor customer service."
Telugu: ఒక 2011 అమెరికన్ ఎక్స్ప్రెస్ సర్వే ప్రకారం, 78% వినియోగదారుడు పేలవమైన కస్టమర్ సేవ కారణంగా కొనుగోలు చేయలేదు.