English: CPI - Customer Performance Indicators: Metrics focused on the perception of the customer such as time to resolution, availability of resources, ease of use, likelihood to recommend, and value of the product or service.
Telugu: సిపిఐ - కస్టమర్ పనితీరు సూచికలుః తీర్మానం చేయడానికి సమయం, వనరుల లభ్యత, వాడుకలో సౌలభ్యం, సిఫారసు చేసే అవకాశం మరియు ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క విలువ వంటి కస్టమర్ యొక్క అవగాహనపై కొలతలు దృష్టి సారించాయి.