English: That if the expectations are exceeded; that means, perception of the service is much higher than the expectation before the service, then it is a quality serendipity.
Telugu: అంచనాలను మించి ఉంటే; అంటే, సేవ యొక్క అవగాహన సేవకు ముందు నిరీక్షణ కంటే చాలా ఎక్కువ, అప్పుడు అది నాణ్యమైన సెరెండిపిటీ.