English: As a matter of fact, a study by Gartner forecasts that by 2020, 85% of a customer's connection with a company will certainly be taken care of without engaging with any human.
Telugu: వాస్తవానికి, గార్ట్నర్ చేసిన తాజా అధ్యయనం ప్రకారం, ఒక సంస్థతో 85% కస్టమర్ సంబంధాలు 2020 నాటికి మానవ పరస్పర చర్య లేకుండా జరుగుతాయి.