English: "The IO shall examine customer complaints which are in the nature of deficiency in service on the part of the bank, that are partly or wholly rejected by the bank," RBI said in a release.
Telugu: బ్యాంకు సేవల్లో లోటుపాట్లపై కస్టమర్ల ఫిర్యాదులను(పాక్షికంగా లేదా పూర్తిగా తిరస్కరణకు గురైనవి) ఓఐ పరిశీలించి తగిన పరిష్కారాన్ని చూపుతారని ఆర్‌బీఐ ఒక ప్రకటనలో పేర్కొంది.