English: You can't go about fixing a negative situation until you have a full and accurate picture of what went wrong for the customer.
Telugu: మీరు కస్టమర్ కోసం తప్పు జరిగిందో పూర్తి ఖచ్చితమైన చిత్రాన్ని కలిగి ఉన్నంత వరకు ప్రతికూల పరిస్థితిని ఫిక్సింగ్ చేయలేరు.