English: b) increase transparency so that customer can have a better understanding of what they can reasonably expect of the services;
Telugu: సేవల నుంచి సహేతుకంగా వారు ఏమి ఆశించవచ్చు అనే దాని గురించి వినియోగదారునికి మెరుగైన అవగాహన కల్పించేందుకు వీలుగా పాదర్శకతను పెంచడం;