English: So over to these people and for before we start that I will tell you the major steps, just again recap; is the first step that we normally involve in customer journey mapping is to know who this person is: persona.
Telugu: కాబట్టి , ఈ వ్యక్తులకు మరియు మేము ప్రారంభించడానికి ముందు, నేను మీకు ప్రధాన దశలను చెబుతాను, ఒక చిన్న సారాంశం చెబుతాను ; కస్టమర్ జర్నీ మ్యాపింగ్‌లో మనం సాధారణంగా పాల్గొనే మొదటి అడుగు ఈ వ్యక్తి ఎవరో తెలుసుకోవడం.