English: I use to wear a helmet, but what is it that people are going through I wanted to look at it from this perspective and I use this customer journey mapping to map that journey that somebody is going through.
Telugu: నేను హెల్మెట్ ని ఉపయోగిస్తాను, కాని ప్రజలు ఏమి చేస్తున్నారు నేను ఈ కోణం నుండి చూడాలనుకుంటున్నాను మరియు ఎవరో ప్రయాణిస్తున్న ఆ ప్రయాణాన్ని మ్యాప్ చేయడానికి నేను ఈ కస్టమర్ జర్నీ మ్యాపింగ్‌(customer journey mapping)ను ఉపయోగిస్తాను.