English: Joe Thompson, one of the founding directors of Southland Ice Company, is credited with developing a training program that emphasized the importance of each customer receiving the same quality of service in every store.
Telugu: సౌత్లాండ్ ఐస్ కంపెనీ వ్యవస్థాపక దర్శకుల్లో ఒకరైన జో థాంప్సన్, ప్రతి దుకాణంలోని ఒకే నాణ్యమైన సేవను అందుకునే ప్రతి కస్టమర్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను నొక్కి చెప్పే ఒక శిక్షణా కార్యక్రమాన్ని అభివృద్ధి చేయటంతో ఘనత పొందింది.