English: So, whether the customer has contacted two months back physically at the bank counter and today the customer is calling the Tele-banking system or customer has some enquiry or complaint through the web based help channel, it is the organization must be able to connect the dots.
Telugu: కాబట్టి, కస్టమర్ రెండు నెలల క్రితం బ్యాంక్ కౌంటర్‌లో భౌతికంగా సంప్రదించబడినా మరియు ఈ రోజు కస్టమర్ టెలి-బ్యాంకింగ్ సిస్టమ్‌కు కాల్ చేస్తున్నా లేదా కస్టమర్‌కు వెబ్ ఆధారిత హెల్ప్ ఛానెల్ ద్వారా కొంత విచారణ లేదా ఫిర్యాదు ఉంటే, అది తప్పనిసరిగా సంస్థ తప్పనిసరిగా ఆ సంబంధాన్ని తెలుసుకోగలగాలి.