English: The division is proactive in contacting customers with surveys and special offers and is reactive in trying to solve problems that might cause the company to lose customers.
Telugu: సర్వేలు మరియు ప్రత్యేక ఆఫర్లతో కస్టమర్లను సంప్రదించడంలో ఈ విభాగం చురుకైనది మరియు సంస్థ కస్టమర్లను కోల్పోయేలా చేసే ఏవైనా సమస్యలను పరిష్కరించే ప్రయత్నంలో రియాక్టివ్గా ఉంటుంది.