English: And when your customers include such luminaries as North Korea's state-sponsored advanced persistent threat group (APT) Lazarus you're going to need some good answers to some hard questions about your service level agreement and customer service.
Telugu: మరియు మీ కస్టమర్లు లాజరస్, ఉత్తర కొరియా-ప్రాయోజిత అడ్వాన్స్డ్ పెర్సిస్టెంట్ థ్రెట్ గ్రూప్ (APT) వంటి వెలుగులను కలిగి ఉన్నప్పుడు, మీ SLA మరియు కస్టమర్ సేవ గురించి కొన్ని కఠినమైన ప్రశ్నలకు మీకు కొన్ని మంచి సమాధానాలు అవసరం.