English: The participating small businesses viewed social media as another valuable tool for enhancing both customer service and customer engagement.
Telugu: పాల్గొనే చిన్న వ్యాపారాలు సోషల్ మీడియాను కస్టమర్ సేవ మరియు కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ రెండింటినీ పెంచుకోవడానికి మరొక విలువైన సాధనంగా చూశాయి.