English: An automated IVR call and SMS are simultaneously sent to the end-customer, requesting their feedback and response.
Telugu: స్వయంచాలక IVR కాల్ మరియు SMS ఒకేసారి తుది కస్టమర్కు పంపబడతాయి, వారి అభిప్రాయాన్ని మరియు ప్రతిస్పందనను అభ్యర్థిస్తాయి.