English: The purpose of the program is also to understand issues faced by Bank officials in handling these processes and pensioners’ grievances.
Telugu: ఈ ప్రక్రియల నిర్వహణలో బ్యాంక్ అధికారులు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలు, పెన్షనర్ల ఫిర్యాదులను అర్థం చేసుకోవడం కూడా కార్యక్రమం ఉద్దేశ్యం.