English: This is the reason why Southwest Airlines and Zappos can succeed with Social Media, but United Airlines and DSW aren't doing as well.
Telugu: సోషల్ మీడియాతో సౌత్వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ మరియు జాప్పోస్ విజయవంతం కావడానికి ఇదే కారణం, కానీ యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ మరియు డిఎస్డబ్ల్యు కూడా అలా చేయడం లేదు.