English: Paul Jarman, CEO of inContact, said, "the smartest companies are quickly adapting to changing consumer behaviors and needs, extending customer service beyond just phone and email to mobile apps, text messaging, chat and social media."
Telugu: ఇన్సెంల్ట్ యొక్క CEO అయిన పాల్ జర్మన్ ప్రకారం, "ఆకర్షణీయమైన కంపెనీలు త్వరగా వినియోగదారుల ప్రవర్తనలను మరియు అవసరాలకు అనుగుణంగా మారుతున్నాయి, కేవలం మొబైల్ అనువర్తనాలు, టెక్స్ట్ సందేశాలు, చాట్ మరియు సోషల్ మీడియాలకు కేవలం ఫోన్ మరియు ఇమెయిల్ కాకుండా కస్టమర్ సేవను విస్తరించాయి.