English: This includes fielding calls and transferring them to the appropriate person, or taking a message from the caller.
Telugu: ఇందులో ఫీల్డింగ్ కాల్స్ ఉన్నాయి మరియు వాటిని సరియైన వ్యక్తికి బదిలీ చేస్తాయి, లేదా కాలర్ నుండి సందేశాన్ని తీసుకుంటాయి.