English: It is more a process of eliciting the requirements or the implicit needs or the intentions of the customers.
Telugu: ఇది అవసరాలు లేదా అవ్యక్త అవసరాలు (implicit needs) లేదా కస్టమర్ల ఉద్దేశాలను తెలియజేసే ప్రక్రియ.