English: Participants must have a basic knowledge of the principles and processes of IT Service Management.
Telugu: IT సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క సూత్రాలు మరియు ప్రక్రియల గురించి ప్రాథమిక అవగాహన కలిగి ఉండాలి.