English: If you've tried both methods and are still having issues, I suggest contacting the app developer and explaining the problem you're having.
Telugu: మీరు రెండు పద్ధతులను ప్రయత్నించి ఇంకా సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, నేను అనువర్తన డెవలపర్ను సంప్రదించి, మీకు ఉన్న సమస్యను వివరించాను.