English: How users can communicate problems to the company, who will be responsible for handling those customers problem, what type of support staff is needed, how system configuration and implementations are handled, how domain experts are used to handle these problems and so on so forth.
Telugu: యూజర్లు కంపెనీకి సమస్యలను ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయగలరు, ఆ కస్టమర్ల సమస్యను తీర్చడానికి ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు, ఏ రకమైన సహాయక సిబ్బంది అవసరం, సిస్టమ్ కాన్ఫిగరేషన్(system configuration) మరియు అమలు ఎలా చేయబడతాయి, ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి డొమైన్(domain) ఎక్స్‌పర్ట్‌లు ఎలా ఉపయోగించబడతారు మరియు మొదలగునవి.