English: So, that the service provider can co-create the service solution in collaboration together with the service consumer, if that proper knowledge flow has already happened before the customer is in the service process.
Telugu: కాబట్టి, కస్టమర్, సర్వీస్ ప్రాసెస్ లో ఉండక ముందే సరైన జ్ఞాన ప్రవాహం జరిగితే, సర్వీస్ ప్రదాత(service provider) సర్వీస్ వినియోగదారుడి తో కలిసి సర్వీస్ పరిష్కారాన్ని సహ-సృష్టించవచ్చు.