행정중심복합도시건설청 누리집 운영·관리에 관한 규정 (훈령, 행정중심복합도시건설청)
공포일: 20250228 / 시행일: 20250228

제1조(목적) 이 지침은 행정중심복합도시건설청(이하 "행복청"이라 한다.) 이 인터넷을 통해 각종 행정중심복합도시 건설 관련 민원서비스 및 정보를 제공하는데 필요한 홈페이지의 구축 및 운영에 관한 사항을 규정함으로써 행정중심복합도시 건설 업무에 대한 사이버 홍보체계 강화 및 대국민 민원 서비스에 기여함을 목적으로 한다.

제2조(적용범위) ① 이 지침은 행복청 인터넷 홈페이지(이하 "홈페이지"라 한다)의 관리ㆍ운영 업무에 적용한다.② 홈페이지 관리ㆍ운영에 관하여 다른 훈령ㆍ고시 등에 특별히 정한 경우를 제외하고는 이 규정에 따른다.

제3조(용어의 정의) 이 지침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.1. "홈페이지"란 행복청을 대표하여 일반인에게 각종 정보 및 서비스를 제공하기 위하여 인터넷에 www.naacc.go.kr의 URL에 구축한 웹사이트를 의미하며 인터넷에서 행복청을 대표한다.2. "홈페이지 운영"이란 홈페이지의 구축, 운용, 개선, 개발, 폐지, 유지관리 등 운영 전반에 관한 사항을 총칭한다.3. "웹접근성"이란 장애인뿐만 아니라 모든 사람이 홈페이지에서 제공하는 모든 서비스를 손쉽게 활용할 수 있도록 하는 것을 말한다.4. "자료"란 대국민 서비스를 위하여 홈페이지에 등록되는 모든 내용을 말한다.5. "게시물"이란 행복청 홈페이지를 이용하는 자가 게시하는 모든 내용을 말한다.

제4조(관리체계) ① 정보화 담당 부서의 장은 홈페이지의 구축ㆍ운영에 관한 기본사항을 총괄ㆍ조정한다.② 홈페이지의 구축 및 효율적인 관리의 책임은 정보화담당 사무관(이하 "관리책임자"라 한다)이 수행한다.③ 홈페이지에 게시되는 자료의 효율적 관리를 위하여 주요 메뉴별로 홈페이지 운영책임자(이하 "분임운영책임자"라 한다)를 둔다.④ 홈페이지에 게시되는 메뉴의 주관 부서가 모호한 경우에는 관리책임자가 분임운영책임자를 직접 지정할 수 있다.

제5조(관리책임자의 임무) 관리책임자는 다음 각 호의 업무를 수행한다.1. 홈페이지 시스템의 구축ㆍ유지에 관한 계획 수립2. 홈페이지 시스템의 구축ㆍ유지 예산에 관한 사항3. 홈페이지 시스템의 유지보수 및 교육4. 홈페이지 시스템과 콘텐츠 연계를 위한 표준에 관한 사항5. 자료유실에 대비한 주기적인 백업 및 보안대책 강구6. 홈페이지 화면재설계, 디자인 변경 등 콘텐츠에 관한 계획 수립7. 홈페이지 콘텐츠 개선 및 관련 예산에 관한 사항8. 홈페이지 게시자료 선정, 운영실태 파악 및 평가9. 주요 메뉴별 홈페이지 분임운영책임자의 지정10. 홈페이지 관리ㆍ운영에 관한 지침 제ㆍ개정11. 기타 홈페이지 시스템 관리 및 운영에 관한 사항

제6조(분임운영책임자의 임무) 분임운영책임자는 다음 각 호의 업무를 수행한다.1. 담당 메뉴의 자료 등록 등 운영에 관한 사항2. 최신 자료의 갱신 및 발굴에 관한 사항3. 게시물 점검 및 민원처리에 관한 사항4. 기타 홈페이지 운영에 필요한 자료 요청 시 협조 등

제7조(홈페이지 구축) 관리책임자가 홈페이지를 구축ㆍ개선하고자 할 경우 다음 각 호의 요건이 충족되도록 하여야 한다.1. 행복청의 홈페이지임을 식별할 수 있도록 기관명ㆍ기관로고 등을 포함하여 정부기관으로서의 대표성과 신뢰성을 유지할 수 있어야 한다.2. 대국민 서비스제고 및 정책참여 등을 고려하여야 한다.3. 홈페이지 구성의 일관성 및 통일성을 가져야 한다.4. 장애인 및 정보화 소외계층 등을 고려하여 웹접근성을 준수하여야 한다.5. 이용자의 문의사항에 대비하여 대표연락처(부서, 기관명, 전화번호 등)를 명기하여야 한다.6. 홈페이지의 성능과 안정성, 유지ㆍ보수의 편의성을 고려하여야 한다.7. 최신기술 등의 동향을 분석하여 보편적이고 표준화된 기술을 적용하되 장래의 요구사항도 충분히 고려하여야 한다.

제8조(홈페이지 운영계획의 수립) ① 관리책임자는 매년 해당 연도에 추진할 홈페이지의 운영계획을 수립하여야 한다.② 홈페이지 운영계획에는 다음 각 호의 사항이 포함되어야 한다.1. 홈페이지 운영의 기본방향에 관한 사항2. 홈페이지 개선, 콘텐츠 개선에 관한 사항3. 홈페이지 홍보에 관한 사항4. 기타 홈페이지 운영에 관한 중요사항

제9조(홈페이지 운영) ① 분임운영책임자는 홈페이지에 항상 최신의 자료가 제공될 수 있도록 하여야 한다.② 관리책임자는 홈페이지를 통해 국민의 의견을 수렴하고 이를 홈페이지 운영에 적극 반영하여야 하며, 운영환경을 지속적으로 개선하여야 한다.③ 홍보 팸플릿, 책자, 보도자료 등 행복청이 생산하는 모든 자료에는 홈페이지 주소(www.naacc.go.kr)를 표기하여야 한다.

제10조(평가 및 개선) ① 관리책임자는 주기적으로 홈페이지 운영 실태를 점검ㆍ평가하여 미흡한 부분에 대해서는 적절한 조치를 강구하는 등 홈페이지의 효율적인 운영과 활용도 제고를 도모하여야 한다.② 관리책임자는 새로운 정보기술을 신속히 도입하여 국민에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하도록 하여야 한다.③ 관리책임자는 제1항 결과에 따라 예산의 범위 내에서 포상하거나 성과평가에 반영할 수 있다.

제11조(서비스의 중단) ① 관리책임자는 다음 각 호에 해당하는 경우 홈페이지 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있다.1. 홈페이지 기능 개선을 위한 정기점검의 경우2. 시스템의 장애 등으로 서비스의 제공을 중단할 필요가 있을 경우3. 천재지변 또는 국가비상사태로 인해 서비스를 중단할 필요가 있는 경우4. 기타 서비스 중단이 불가피한 경우② 서비스의 전부 또는 일부가 중단될 경우 관리책임자는 사전에 중단사유, 중단시간 등의 안내정보를 홈페이지에 게시하여야 한다. 단, 불가항력의 사유로 인한 서비스 중단은 제외한다.③ 서비스가 중단되었을 경우, 빠른 시간 내에 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 하여야 한다.

제12조(메뉴의 구성) 관리책임자는 행복청 정책홍보 및 국민 서비스 강화를 위하여 다음 각 호와 관련된 메뉴를 구성하여 운영하여야 한다.1. 행복청의 소개, 공지사항 등의 알림 내용을 위한 메뉴2. 국민의 다양한 의견수렴을 위한 국민참여 및 민원처리를 위한 메뉴3. 행복청 주요정책 및 통계자료 등의 자료제공을 위한 메뉴4. 최신 행복도시 건설 관련정보 제공을 위한 메뉴5. 기타 운영에 필요한 메뉴

제13조(메뉴의 설치ㆍ변경) ① 관리책임자는 홈페이지 이용자의 편리성 제고 및 운영의 효율성을 위하여 구성된 메뉴를 신규설치 혹은 변경하여 운영할 수 있다.② 홈페이지에 새로운 메뉴를 개설하고자 하는 부서는 개설이유, 메뉴의 위치, 화면구성 및 주요내용 등에 관하여 담당자 및 담당부서장과 협의를 거친 후 별지 제1호 서식에 따라 관리책임자에게 메뉴 개설을 요청하여야 한다.③ 홈페이지 메뉴 구성은 관리책임자가 총괄하되, 이용자의 편의를 위하여 메뉴체계를 효율적으로 구성하여야 한다.

제14조(연계관리) ① 타 기관에서 홈페이지 콘텐츠 연계를 요청할 경우, 담당부서에서는 콘텐츠 제공의 필요성 및 연계방법 등에 대해 검토한 후 연계가 필요하다고 인정될 경우에는 관리책임자에게 홈페이지 연계를 요청하여야 한다.② 타 기관의 홈페이지를 연계하여 서비스하거나 정보를 제공하도록 허용할 경우에는, 이에 대한 저작권 등 책임의 소재를 명확히 하여야 한다.③ 관리책임자는 연계된 타 기관 홈페이지 운영상황을 분석ㆍ평가하여 활용실적이 미흡하거나 홈페이지의 내용이 충실하지 않다고 판단될 경우 링크를 삭제하는 등의 조치를 취할 수 있다.

제16조(자료의 등록ㆍ수정ㆍ삭제) ① 자료를 생산한 부서는 해당 자료의 홈페이지 게시여부를 검토하여야 한다.② 홈페이지에 자료를(단순자료 제외) 게시할 경우 해당 부서장의 확인을 받은 후 게시하여야 하며, 자료 등록 등을 수행함에 있어 특별한 기술을 요하는 경우 관리책임자는 이를 적극 지원하여야 한다.③ 자료를 생산한 해당 부서가 자료를 홈페이지에 등록ㆍ수정ㆍ삭제(이하 등록 등이라 한다)할 경우에는 분임운영책임자에게 요청하여야 한다.④ 관리책임자는 홈페이지 운영상 필요한 경우, 해당 부서에 관련 자료를 요청할 수 있고 요청을 받은 부서는 특별한 사정이 없는 한 이에 응하여야 한다.⑤ 운영책임자가 자료를 등록할 경우 주민등록번호, 여권번호 등 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항의 비공개 대상정보는 등록하여서는 안 된다.

제17조(영문홈페이지 자료 등록) ① 국제협력업무담당자는 행복청 정책자료 등 국외 홍보를 위해 필요한 영문자료를 영문홈페이지에 게시ㆍ운영하여야 한다.② 각 과ㆍ팀에서 게시하는 정책자료 등은 해당 과에서 국제협력업무담당자에 영문자료 작성을 요청한다.③ 국제협력업무담당자는 각 과ㆍ팀에서 요청한 자료를 영문으로 작성하여 해당 담당부서에 통보한다.④ 해당 과ㆍ팀은 영문으로 작성된 자료를 검토한 후 국제협력담당자에게 통보하여 영문 홈페이지에 게시될 수 있도록 한다.

제18조(게시물삭제) ① 관리책임자는 홈페이지의 효율적인 운영을 위하여 다음 각 호에 해당하는 게시물의 경우 이를 삭제할 수 있다.1. 특정개인, 단체(특정종교 포함) 등에 대한 비방2. 욕설, 음란물 등 불건전한 내용3. 홍보, 선전, 광고 등 상업적인 게시4. 근거 없는 유언비어, 선동적인 내용5. 유사, 동일한 내용을 반복적으로 게시한 경우6. 기타 해당란의 설정취지에 부합되지 않은 경우 등② 관리책임자는 게시물을 삭제할 경우 별지 제2호서식의 삭제사유와 근거규정을 게재하고, 삭제자료의 사본은 별도 관리하여야 한다.

제19조(행정정보 제공) ① 행정정보 공개대상 정보는 그 성격을 고려하여 홈페이지 등 국민이 쉽게 접근할 수 있는 다양한 방법으로 공개하여야 한다.② 공개되는 자료는 비밀자료 및 개인정보 등의 정보가 유출되지 않도록 공개 전 반드시 점검하여야 하며, 정보제공에 따른 문제는 제공 부서에서 책임을 진다.③ 그 밖의 홈페이지를 통해 제공되는 정보공개에 관한 사항은 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제7조에 따른다.

제20조(민원서비스 제공) ① 관리책임자는 홈페이지를 통하여 국민이 민원신청과 처리, 민원상담 등의 민원서비스를 이용할 수 있도록 하여야 한다.② 민원처리에 따른 세부절차 및 방법 등은 행복청 민원처리 절차에 따른다.

제21조(알림판 및 배너관리) ① 특정한 사항을 홍보하기 위한 팝업창(pop-up window) 혹은 배너(banner)를 홈페이지에 게재하고자 하는 자는 별지 제3호 서식을 작성하여 관리책임자에게 게재를 요청하여야 한다.② 관리책임자는 내용, 형식, 업무관련성 등을 참작하여 게재 여부를 결정한다.③ 팝업창 혹은 배너는 행복청 업무와 직접적으로 관련된 공적인 목적 이외에는 게시하지 못한다.

제22조(시스템 관리) ① 관리책임자는 홈페이지의 정상적 운영을 위하여 주전산기, 통신장비, 통신망 등의 관리를 하여야 한다.② 관리책임자는 홈페이지 관리를 위탁받은 자를 지휘ㆍ감독하고 관리상황을 기록ㆍ유지하여야 한다.③ 관리책임자는 기존 홈페이지를 대폭 개선할 필요가 있다고 판단될 경우, 홈페이지 보수계획을 수립하여 정보화 담당 부서의 장에게 보고 후 추진한다.

제23조(보안대책 및 자료백업) ① 관리책임자는 비인가자의 주전산기 접근 및 전자적 침해에 대비한 보안대책을 강구하고, 홈페이지 관리를 위탁받은 자로 하여금 수시로 이를 점검하도록 지시ㆍ감독 하여야 한다.② 관리책임자는 자료유실에 대비하여 자료의 백업계획을 수립하고 이 계획에 따라 자료를 백업하여 별도 관리하여야 한다.

제24조(개인정보의 보호) ① 인터넷 홈페이지의 책임자 및 관리자는 홈페이지를 통해 수집된 개인정보가 타인에게 노출 또는 접근되지 않도록 하여야 한다.② 관리책임자는 개인정보보호방침을 홈페이지 메인화면에 게시한다.