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II. 자산관리자 및 자산의 관리방법 등 1. 자산관리자의 개요 1-1. 회사명 및 사업목적 등 구 분 내 용 명 칭 DB금융투자 주식회사 설립연월일 1982년 01월 01일 대표자 고원종 본점소재지 서울특별시 영등포구 국제금융로 8길 32 목적사업 1.자본시장과 금융투자업에 관한 법률에 의한 투자매매업 2.자본시장과 금융투자업에 관한 법률에 의한 투자중개업 3.자본시장과 금융투자업에 관한 법률에 의한 집합투자업 4.자본시장과 금융투자업에 관한 법률에 의한 투자자문업 5.자본시장과 금융투자업에 관한 법률에 의한 투자일임업 6.자본시장과 금융투자업에 관한 법률에 의한 신탁업 7.자본시장법 및 기타 금융관련 법령에서 영위할 수 있도록 허용한 금융업무8.자본시장법에서 금융투자업자가 영위할 수 있도록 허용한 부수업무 보통주자본금(*) 주요주주(*) DB손해보험(주) 25.08%김준기 5.00%DB김준기문화재단 1.87% (*)자본금 및 주요주주는 2020년 12월말 감사보고서 공시 기준입니다. 1-2. 사업의 내용1. 사업의 개요 [금융투자업]- DB금융투자(주)(지배회사) / DB자산운용(주) 가. 산업의 특성, 성장성, 경기변동의특성, 계절성(1) 산업의 특성금융투자업은 금융투자상품 시장을 통해 기업자금의 수요자와 공급자를 연결시킴으로써 기업에게는 자금을 공급하고 투자자들에게는 직접투자 및 간접투자의 기회를 제공하는 산업입니다. 자본시장법 시행 이후 금융투자상품의 개념이 포괄주의 규율체제로 전환됨에 따라 다양한 금융투자서비스(IB, WM, PI, 증권서비스 등)를 제공할 수 있게 되었고 기능별 규제를 통하여 투자자 보호의 공백을 최소화하였습니다.또한 금융투자업은 개별 국가의 경제상황 뿐만 아니라 정치/사회/문화 등 다양한 외적변수의 영향을 받는 산업이며, 국제 금융시장의 동향에도 매우 민감하게 반응하는복합적이고 종합적인 금융업입니다. (2) 산업의 성장성 (단위 : pt, 조원) 구분 2020.12월말 2019.12월말 2018.12월말 2017.12월말 2016.12월말 주가지수 KOSPI 증가율(%) KOSDAQ 증가율(%) 시가총액 KOSPI 증가율(%) KOSDAQ 증가율(%) 거래대금 (월평균) KOSPI 증가율(%) KOSDAQ 증가율(%) 펀드설정액 설정액 증가율(%) ※ 주가지수, 시가총액 및 거래대금은 한국거래소 통계자료상의 수치입니다.※ 펀드설정액은 금융투자협회 통계시스템상의 집합투자기구 등과 투자일임자산의 합입니다. (3) 경기변동의 특성, 계절성경기 상승국면에서는 기업들의 실적이 개선됨에 따라 주가가 상승하고, 사업확장에 따른 회사채 발행 등 자금조달 수요가 증가함에 따라 주식시장 및 유가증권 발행 시장이 확대되어 금융투자회사의 실적이 개선되는 경향이 있습니다. 한편 증시의 1월효과, 서머랠리, 산타랠리와 같은 이례적 현상에 대한 이론도 있지만, 계절 변화를 기준으로 한 금융투자회사의 실적 변동은 유의적이지 않은 것으로 나타나고 있습니다. 나. 국내외 시장여건 (1) 시장의 안정성 및 경쟁상황금융투자업은 완전경쟁시장으로서 과거 증권사의 주수익원이었던 위탁매매시장은 낮은 거래수수료를 바탕으로 HTS, MTS 등 온라인 채널이 확대되며 그 경쟁이 날로 치열해지고 있습니다. 이에 다수 증권사들은 자산관리부문 강화, 구조화금융 및 대체투자상품 발굴 등 수익 다변화를 통한 영업수익 확보를 위해 노력하고 있으며, 인수합병 등을 통한 대형화 및 경쟁력 확보가 활발히 진행되고 있습니다. 한편, 금융투자업은 어떤 산업보다도 변동성이 큰 산업으로 증권사의 실적은 주가지수, 주식시장 변동성, 채권금리, 환율 등 국내외 금융시장 변화에 민감하게 반응하는 경향이 있습니다. (2) 주요시장지표□ 국내시장 주요지표 구분 주식시장 거래대금(분기, 일평균, 조원) 주식시장 개인비중 (%) 국고채 3년 (%) ※ 상기 자료는 한국거래소/금융투자협회 통계자료를 기준으로 작성하였습니다.※ 주식시장 거래대금 및 개인비중은 KOSPI시장과 KOSDAQ시장을 합산하여 작성하였습니다.□ 해외시장 주요지표 구분 다우존스지수 (pt)
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니케이225지수 (pt) 홍콩항셍지수 (pt) 상해종합지수 (pt) (3) 시장점유율 추이 (단위 : 억원, %) 회사명 구 분 2020년 2019년 2018년 DB금융투자(주)(지배회사) 주식약정액 점유율 선물약정액 점유율 옵션약정액 점유율 DB자산운용(주)(종속회사) 설정액 점유율 ※ 지배회사인 DB금융투자(주)의 시장점유율은 DB금융투자(주)의 금융투자상품별 약정금액(투자중개)을 시장거래대금(매수, 매도)으로 나눈 수치입니다. 종속회사인 DB자산운용(주)의 시장점유율은 DB자산운용(주)의 설정액(집합투자기구, 투자일임재산 등)을 시장전체 설정액으로 나눈 수치입니다.(한국거래소, 금융투자협회) 다. 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인 및 회사의 경쟁상의 강점과 단점(1) 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인은 다음과 같습니다. 안정적이고 다변화된 수익 구조와 차별화된 비즈니스 모델 고객니즈를 충족시키는 다양한 금융상품의 개발 정확한 투자정보, 차별화된 금융서비스의 제공 리스크관리에 기반한 안정적 상품운용 (2) 회사의 경쟁상의 강점과 단점회사는 금융 계열사간 강력한 시너지를 바탕으로 한 최적의 사업구조를 구축하고 있습니다. 회사가 소속되어있는 DB금융네트워크는 증권(금융투자/자산운용), 보험(손해/생명), 은행(저축은행/캐피탈)의 금융서비스 3대 축을 모두 보유하여, 고객에게 종합적이고 체계적인 금융서비스를 One-Stop으로 제공하고 있습니다.또한 회사는 브로커리지, 기업금융, 트레이딩 등 금융투자업 전반에 걸친 다변화된 사업 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 2007년 장외파생상품업, 2011년 신탁업 진출 등 지속적으로 업무영역을 넓혀 왔으며, 2014년 해외선물 라이선스를 취득, 2015년 RQFII 자격 획득 등 국제영업으로까지 업무영역을 넓혔습니다. 회사의 다변화된 비즈니스는 신규 수익원 발굴 및 안정적 수익 창출에 기여할 것으로 기대하고 있습니다. 다만 회사의 외형은 대형 금융투자회사 대비 부족한 수준으로 향후 금융투자업의 다변화, 복잡화에 대비하여 확대할 필요가 있다고 볼 수 있습니다. 라. 회사가 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요수단회사가 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요수단은 다음과 같습니다. 신채널을 통한 고객저변의 지속적 확대 고객니즈에 대응하는 금융상품개발 역량 제고 지속성장 가능한 리스크관리 능력 확보 신흥시장 거점, 해외고객 등 글로벌 네트워크 확대 [저축은행업]- (주)DB저축은행 가. 산업의 특성, 성장성, 경기변동의 특성, 계절성(1) 산업의 특성저축은행은 중소기업과 영세상공인 및 서민들을 대상으로 사업을 영위하는 서민 금융기관입니다. 영업권의 지역적 제한, 단순예대업무에 치우친 영업구조, 과도한 규제, 낮은 인지도 등 업계를 제약하는 많은 요소들에도 불구하고 서민금융기관으로서의 그 역할을 꾸준히 확대해 나가고 있습니다. (2) 산업의 성장성 금융위기 이후 부동산경기 침체, 자본시장 불안정 등 업계 전반에 걸친 리스크가 가중되는 어려움이 있었습니다. 이에 건전성 중심의 자산운용 및 채권관리를 통한 위기극복을 위한 자발적 노력을 지속하고 있으나 악화된 영업조건 영향으로 인해 업계의 수익성에 어려움을 줄 것으로 전망됩니다. 이에 현재 저축은행 업계는 규모확대보다는 건전성 유지를 위하여 우수한 전문인력을 채용하고 전문화된 리스크관리체계를 구축하는 등 경쟁력 있는 금융기관으로서의 입지를 다지는 작업을 진행하고 있습니다. 저축은행은 앞으로도 서민과 중소기업의 금융편의를 도모하는 서민금융기관으로서의 역할을 충실히 함과 동시에 금융기관으로서의 사회적 책임을 다하여 고객과 국민으로부터 신뢰받는 금융기관으로 성장해 나갈 것입니다. 구분 2020.9월말 2019.12월말 2018.12월말 2017.12월말 2016.12월말 회사수(개) 점포수(개) 임직원수(명) 수신거래자수(명) 여신거래자수(명) ※ 상기 자료는 저축은행중앙회 통계자료를 기준으로 작성하였습니다.(3) 경기변동의 특성, 계절성업계의 주요 비즈니스 모델인 담보대출은 부동산 침체에 따라 낙찰률이 하락하고, 기업
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및 가계의 소득 저하에 따라 연체율이 증가하는 등 경기 변화에 민감하게 영향을 받고 있으나, 계절적인 변화에는 큰 영향을 받지 않습니다.나. 국내외 시장여건(1) 시장의 안정성 및 경쟁상황저축은행은 과거 강도 높은 구조조정으로 인한 신인도 하락과 기준금리 인상기조에 따른 부동산 경기의 불확실성 확대로 인하여 업계 전반적으로 리스크가 증가되며 은행의 소매금융 확대 등 전통적인 서민금융시장 진입으로 인하여 입지가 약화된 상태입니다. 영업정지된 저축은행들에 대한 대형 금융지주사의 인수, 증권사의 저축은행 진출 등 향후 차별화된 서비스 제공을 통한 수익모델 개발경쟁이 치열해 질 것으로 예상됩니다.(2) 시장점유율 추이 (단위 : 명, 개) 회사명 (단위: 억원, %) 구 분 FY2020.3Q FY2019 FY2018 FY2017 FY2016 FY2015 (주)DB저축은행(종속회사) 수신액 점유율 여신액 점유율 ※ FY2014 기간의 (주)DB저축은행의 결산월은 6월이며 FY2015는 결산월 변경으로 2015.07~2015.12 6개월간 기준입니다.※ (주)DB저축은행의 시장점유율은 (주)DB저축은행의 여수신 잔고를 저축은행 전체의 대출금과 예수부채 금액으로 나눈 수치입니다. (자료출처: 저축은행중앙회)다. 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인 및 회사의 경쟁상의 강점과 단점(1) 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인저축은행의 경쟁요소로는 대출심사 능력, 자금(예금) 조달능력, 리스크관리 능력, 틈새 시장 개척 등의 영업능력 등이 있습니다.(2) 회사의 경쟁상의 강점과 단점회사는 서울지역을 영업기반으로 하는 저축은행으로 우량한 고객기반을 보유하고 있습니다. 회사는 2003년 5월 세계 저축은행협회(WSBI)에 가입하여 직원연수, 경영 노하우 공유, 상품개발 등 유럽 및 아시아 선진 저축은행들과 긴밀한 협력관계를 구축, 미래 성장 동력 확보에 대비하고 있습니다.라. 회사가 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요수단 오랫동안 축적한 경영 노하우와 최고 수준의 재무 건전성을 바탕으로 선진금융 벤치마킹과 새로운 금융서비스를 접목하여 은행업 역량을 갖춘 업계 선도 저축은행으로서 고객이 안심하고 편안하게 거래할 수 있도록 고객만족을 실현하는 차별화된 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.회사는 햇살론, 주식매입자금대출 등 서민지원을 위한 다양한 신규 상품 개발에 중점을 두고 있으며 지속적인 틈새시장 개척을 통해 수익성 개선의 노력을 다하고 있습니다 2. 영업의 현황 연결기준 2020년 세전이익은 전년 대비 485억원(54.3%) 증가한 1,379억원입니다. 당기순이익은(비지배지분 제외) 전년 대비 479억원(98.6%) 증가한 964억원입니다. 영업별 수익은 수수료수익이 전년 대비 596억원(31.5%) 증가한 2,486억원이며, 금융상품/파생상품평가 및 처분수익은 전년 대비 4,801억원(88.9%) 증가한 10,200억원입니다. 이자수익은 전년 대비 95억원(4.7%) 감소한 1,928억원입니다. 기타영업수익(배당금, 외환거래 등)은 전년 대비 681억원(112.1%) 증가한 1,289억원입니다.가. 종류별 영업실적 (단위 : 백만원) 영 업 종 류 제39기 제38기 제37기 수수료수익 금융파생상품평가 및 처분이익 이자수익 배당금수익 기타 영 업 수 익 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 연결재무제표 기준으로 작성하였습니다.나. 연결실체의 영업부문 (단위 : 백만원) 부문 주요영업내용 대상회사 실적(순이익) [증권부문] 위탁매매업무 외 DB금융투자(주) 자산유동화업무 등 디비에스에프제오차외SPC 유진DEC사모투자신탁 DBGreen멀티스트레티지전문투자형사모투자신탁제1호 [자산운용부문] 집합투자재산 운용업무 DB자산운용(주) [저축은행부문] 예금업무 (주)DB저축은행및 종속회사 대출업무 [연결실체] ※ 부문별 영업의 구체적인 현황은 'II. 사업의 내용 - 3. 영업종류별 현황'을 참조하여 주시기 바랍니다.다. 자금조달실적 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액
디비고양삼송유동화전문유한회사 — [기재정정]사업보고서(유동화전문회사) (2020.12)

이자율 구성비 자본 자본금 자본잉여금 자본조정 기타포괄손익누계액 이익잉여금 예수부채 투자자예수금 신용대주담보금 신용거래설정보증금 기타 당기손익-공정가치측정금융부채 매도유가증권 매매목적파생상품부채 당기손익인식지정금융부채 차입부채 콜머니 차입금 RP매도 후순위사채 사채 기타부채 퇴직급여충당부채 기타 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다. 라. 자금운용실적 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 현ㆍ예금 현금 및 현금성 자산 예치금 당기손익-공정가치측정금융자산 당기손익-공정가치측정금융자산 매매목적파생상품자산 당기손익-공정가치측정항목지정금융자산 기타포괄손익-공정가치측정금융자산 상각후원가측정유가증권 관계회사투자지분 상각후원가측정금융자산 콜론 신용공여금 RP매수 대여금 기타 유형자산 무형자산 기 타 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다. 3. 영업종류별 현황 연결기준 2020년 세전이익은 전년 대비 485억원(54.3%) 증가한 1,379억원입니다. 당기순이익은(비지배지분 제외) 전년 대비 479억원(98.6%) 증가한 964억원입니다. 영업별 수익은 수수료수익이 전년 대비 596억원(31.5%) 증가한 2,486억원이며, 금융상품/파생상품평가 및 처분수익은 전년 대비 4,801억원(88.9%) 증가한 10,200억원입니다. 이자수익은 전년 대비 95억원(4.7%) 감소한 1,928억원입니다. 기타영업수익(배당금, 외환거래 등)은 전년 대비 681억원(112.1%) 증가한 1,289억원입니다.가. 종류별 영업실적 (단위 : 백만원) 영 업 종 류 제39기 제38기 제37기 수수료수익 금융파생상품평가 및 처분이익 이자수익 배당금수익 기타 영 업 수 익 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 연결재무제표 기준으로 작성하였습니다.나. 연결실체의 영업부문 (단위 : 백만원) 부문 주요영업내용 대상회사 실적(순이익) [증권부문] 위탁매매업무 외 DB금융투자(주) 자산유동화업무 등 디비에스에프제오차외SPC 유진DEC사모투자신탁 DBGreen멀티스트레티지전문투자형사모투자신탁제1호 [자산운용부문] 집합투자재산 운용업무 DB자산운용(주) [저축은행부문] 예금업무 (주)DB저축은행및 종속회사 대출업무 [연결실체] ※ 부문별 영업의 구체적인 현황은 'II. 사업의 내용 - 3. 영업종류별 현황'을 참조하여 주시기 바랍니다. 다. 자금조달실적 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 자본 자본금 자본잉여금 자본조정 기타포괄손익누계액 이익잉여금 예수부채 투자자예수금 신용대주담보금 신용거래설정보증금 기타 당기손익-공정가치측정금융부채 매도유가증권 매매목적파생상품부채 당기손익인식지정금융부채 차입부채 콜머니 차입금 RP매도 후순위사채 사채 기타부채 퇴직급여충당부채 기타 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다. 라. 자금운용실적 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 현ㆍ예금 현금 및 현금성 자산 예치금 당기손익-공정가치측정금융자산 당기손익-공정가치측정금융자산 매매목적파생상품자산 당기손익-공정가치측정항목지정금융자산 기타포괄손익-공정가치측정금융자산 상각후원가측정유가증권 관계회사투자지분 상각후원가측정금융자산 콜론 신용공여금 RP매수 대여금 기타 유형자산 무형자산 기 타 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다.4. 파생상품 거래현황 연결기준 2020년 세전이익은 전년 대비 485억원(54.3%) 증가한 1,379억원입니다. 당기순이익은(비지배지분 제외) 전년 대비 479억원(98.6%) 증가한 964억원입니다. 영업별 수익은 수수료수익이 전년 대비 596억원(31.5%) 증가한 2,486억원이며,
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금융상품/파생상품평가 및 처분수익은 전년 대비 4,801억원(88.9%) 증가한 10,200억원입니다. 이자수익은 전년 대비 95억원(4.7%) 감소한 1,928억원입니다. 기타영업수익(배당금, 외환거래 등)은 전년 대비 681억원(112.1%) 증가한 1,289억원입니다. 가. 종류별 영업실적 (단위 : 백만원) 영 업 종 류 제39기 제38기 제37기 수수료수익 금융파생상품평가 및 처분이익 이자수익 배당금수익 기타 영 업 수 익 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 연결재무제표 기준으로 작성하였습니다.나. 연결실체의 영업부문 (단위 : 백만원) 부문 주요영업내용 대상회사 실적(순이익) [증권부문] 위탁매매업무 외 DB금융투자(주) 자산유동화업무 등 디비에스에프제오차외SPC 유진DEC사모투자신탁 DBGreen멀티스트레티지전문투자형사모투자신탁제1호 [자산운용부문] 집합투자재산 운용업무 DB자산운용(주) [저축은행부문] 예금업무 (주)DB저축은행및 종속회사 대출업무 [연결실체] ※ 부문별 영업의 구체적인 현황은 'II. 사업의 내용 - 3. 영업종류별 현황'을 참조하여 주시기 바랍니다. 다. 자금조달실적 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 자본 자본금 자본잉여금 자본조정 기타포괄손익누계액 이익잉여금 예수부채 투자자예수금 신용대주담보금 신용거래설정보증금 기타 당기손익-공정가치측정금융부채 매도유가증권 매매목적파생상품부채 당기손익인식지정금융부채 차입부채 콜머니 차입금 RP매도 후순위사채 사채 기타부채 퇴직급여충당부채 기타 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다. 라. 자금운용실적 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 평균잔액 이자율 구성비 현ㆍ예금 현금 및 현금성 자산 예치금 당기손익-공정가치측정금융자산 당기손익-공정가치측정금융자산 매매목적파생상품자산 당기손익-공정가치측정항목지정금융자산 기타포괄손익-공정가치측정금융자산 상각후원가측정유가증권 관계회사투자지분 상각후원가측정금융자산 콜론 신용공여금 RP매수 대여금 기타 유형자산 무형자산 기 타 합 계 ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다.5. 영업설비 등의 현황 가. 지점 등의 설치 현황[증권부문 - DB금융투자(주)(지배회사)] (단위 : 개) 지역 지점 출장소 사무소 계 서울 부산 대구 인천 광주 대전 경기 경남 경북 강원 충남 충북 전남 전북 계 ※ 지점에는 본점이 1개 포함되어 있습니다.[저축은행부문 - (주)DB저축은행] (단위 : 개) 지역 지점 출장소 사무소 합계 서울 계 ※ 지점에는 본점이 1개 포함되어 있습니다. 나. 영업설비 등의 현황[증권부문 - DB금융투자(주)(지배회사)] (단위 : 백만원) 구 분 토지(장부가액) 건물(장부가액) 합 계 비 고 본 점 구축물포함 합 계 구축물포함 [저축은행부문 - (주)DB저축은행] (단위 : 백만원) 구 분 토지(장부가액) 건물(장부가액) 합 계 비 고 업무용부동산 합 계 ※ 비업무용 자산 보유현황 (단위 : 백만원) 구 분 토지(장부가액) 건물(장부가액) 합 계 비 고 비업무용부동산 합 계 다. 자동화기기 설치 현황[증권부문 - DB금융투자(주)(지배회사)] 구분 제39기 제38기 제37기 CD기 [저축은행부문 - (주)DB저축은행] 구분 CD기 ATM기 1대 1대 1대 1대 통장정리기 기타 라. 지점의 신설 및 중요시설의 확충계획 해당사항 없음. 6. 그 밖의 투자의사결정에 필요한 사항 가. 자본적정성 및 재무건전성 [증권부문 - DB금융투자(주)(지배회사)] (1)순자본비율 (단위 : 백만원, %) 구 분 제39기 제38기 제37기 영업용순자본(A) 총위험액(B) 잉여자본(C=A-B) 필요유지자기자본(D) 순자본비율(C/D) ※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 의한 연결재무제표 기준으로 작성하였습니다.※ 순자본비율= (영업용순자본-총위험액)/필요유지자기자본
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×100※ 필요유지자기자본은 법정자본금의 70%로 산출합니다. (2) 자산부채비율 (단위 : 백만원, %) 구 분 제39기 제38기 제37기 실질자산(A) 실질부채(B) 자산부채비율(A/B) [자산운용부문 - DB자산운용(주)] (1) 최소영업자본액 구 분 최소영업자본액 ※ 금융투자업규정 개정('15.4.1 시행)에 따라 자산운용사의 적기시정조치요건인 영업용순자본비율 지표가 폐지되고 최소영업자본액 지표가 도입되었습니다. ※ 최소영업자본액은 법정최저자기자본, 고객자산운용필요자본 및 고유자산운용 필요자본의 합계로 구성됩니다. ※ 기업회계기준(K-GAAP)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다.[저축은행부문 - (주)DB저축은행] (1) BIS비율 (단위 : 백만원, %) 구 분 자기자본(A) 위험가중자산(B) 자기자본비율(A/B) ※ 기업회계기준(K-GAAP)에 의한 별도재무제표 기준으로 작성하였습니다.나. 수수료 현황 구 분 수탁 수수료율 주식 온라인 ㅁ 코스피/코스닥/코넥스/ETF/ETN/ELW/장외단주 - 1백만원 이하 : 0.1455244% + 500원 - 1백만원 초과 ~ 1천만원 이하 : 0.1455244% - 1천만원 초과 ~ 5억원 이하 : 0.0955244% - 5억원 초과 : 0.0455244%ㅁ K-OTC : 0.2490813%ㅁ KSM - 1백만원 이하 : 매수 0.3% / 매도 0.3% + 2,000원 - 1백만원 초과 : 매수/매도 0.3% 오프라인 ㅁ 코스피/코스닥/코넥스/ETF/ETN/ELW/장외단주 - 2억원 이하 : 0.4955244% - 2억원 초과 ~ 5억원 이하 : 0.4455244% + 100,000원 - 5억원 초과 : 0.3955244% + 350,000원 선물 온라인 ㅁ 코스피200/미니코스피200선물 : 0.00969696%ㅁ 코스피150선물 : 0.0085435%ㅁ KRX300선물 : 0.00966769%ㅁ 개별주식선물/ETF선물 : 0.0081023% ㅁ 변동성지수선물 : 0.0095483% ㅁ 섹터지수선물 : 0.0092892%ㅁ 유로스톡스50지수선물/야간선물 : 0.010% 오프라인 ㅁ 코스피200/미니코스피200선물 - 5억원 이하 : 0.04469696% - 5억원 초과 ~ 10억원 이하 : 0.03969696% + 25,000원 - 10억원 초과 ~ 30억원 이하 : 0.03469696% + 75,000원 - 30억원 초과 : 0.02969696% + 225,000원ㅁ 코스닥150선물 - 5억원 이하 : 0.0435435% - 5억원 초과 ~ 10억원 이하 : 0.0385435% + 25,000원 - 10억원 초과 ~ 30억원 이하 : 0.0335435% + 75,000원 - 30억원 초과 : 0.0285435% + 225,000원ㅁ KRX300선물 - 5억원 이하 : 0.04466769% - 5억원 초과 ~ 10억원 이하 : 0.03966769% + 25,000원 - 10억원 초과 ~ 30억원 이하 : 0.03466769% + 75,000원 - 30억원 초과 : 0.02966769% + 225,000원ㅁ 개별주식선물/ETF선물 - 5억원 이하 : 0.0431023% - 5억원 초과 ~ 10억원 이하 : 0.0381023% + 25,000원 - 10억원 초과 ~ 30억원 이하 : 0.0331023% + 75,000원 - 30억원 초과 : 0.0281023% + 225,000원ㅁ 변동성지수선물 - 5억원 이하 : 0.0445483% - 5억원 초과 ~ 10억원 이하 : 0.0395483% + 25,000원 - 10억원 초과 ~ 30억원 이하 : 0.0345483% + 75,000원 - 30억원 초과 : 0.0295483% + 225,000원ㅁ 섹터지수선물 - 5억원 이하 : 0.0442892% - 5억원 초과 ~ 10억원 이하 : 0.0392892% + 25,000원 - 10억원 초과 ~ 30억원 이하 : 0.0342892% + 75,000원 - 30억원 초과 : 0.0292892% + 225,000원ㅁ 유로스톡스50지수선물/야간선물 - 5억원 이하 :
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0.045% - 5억원 초과 ~ 10억원 이하 : 0.04% + 25,000원 - 10억원 초과 ~ 30억원 이하 : 0.035% + 75,000원 - 30억원 초과 : 0.03% + 225,000원 지수옵션 온라인 ㅁ 코스피200지수옵션, 코스피200위클리옵션, 미니코스피200옵션, 코스닥150옵션, 개별주식옵션 : 0.087346%ㅁ EUREX야간옵션 : 0.15% 오프라인 ㅁ 코스피200지수옵션, 코스피200위클리옵션, 미니코스피200옵션, 코스닥150옵션, 개별주식옵션 : 0.987346%ㅁ EUREX야간옵션 : 1.0% 장내채권 일반채권소매채권 온라인오프라인 - 잔존기간 1개월 이상 : 0.30% - 잔존기간 1개월 미만 : - 주식관련사채(전환사채 등) 온라인오프라인 소액채권 온라인오프라인 금리선물 3년국채선물5년국채선물통안증권선물10년국채선물 온라인 - 1계약당 매매수수료 : 5,000원 - 1계약당 만기수수료 : 8,000원 * 10년국채선물은 만기수수료 8,200원 오프라인 - 1계약당 매매수수료 : 8,000원 - 1계약당 만기수수료 : 8,000원 * 10년국채선물은 만기수수료 8,200원 통화선물 미국달러선물엔선물유로선물 온라인 - 1계약당 매매수수료 : 1,000원 - 1계약당 만기수수료 : 1,800원 오프라인 - 1계약당 매매수수료 : 1,600원 - 1계약당 만기수수료 : 1,800원 상품선물 금선물돈육선물미니선물 온라인 - 1계약당 매매수수료 : (금)5,000원/(돈)5,000원/(미니금)300원 - 1계약당 만기수수료 : (금)8,200원/(돈)8,000원/(미니금)800원 오프라인 - 1계약당 매매수수료 : (금)8,000원/(돈)8,000원/(미니금)800원 - 1계약당 만기수수료 : (금)8,200원/(돈)8,000원/(미니금)800원 통화옵션 미국달러옵션 온라인 - 11.90원 미만 : 0.5% + 15원 - 11.90원 이상 ~ 23.80원 미만 : 0.5% - 23.80원 이상 : 0.5% + 30원 * 만기수수료는 1,200원 오프라인 - 11.90원 미만 : 1,015원 - 11.90원 이상 ~ 23.80원 미만 : 1,000원 - 23.80원 이상 : 1,030원 * 만기수수료는 1,200원 해외선물옵션 온라인 - 1계약당 매수/매도 시 각각 $7.5 / $1.5 / ?7.5 / ￥750 / HK$75 * 해외선물옵션은 상품에 따라 결제통화와 수수료가 상이 * 해외옵션 행사/배정/만기 시 계약당 $12 일괄 부과 오프라인 - 1계약당 매수/매도 시 각각 $12 / $10 / ?12 / ￥1,200 / HK$120 * 해외선물옵션은 상품에 따라 결제통화와 수수료가 상이 * 해외옵션 행사/배정/만기 시 계약당 $12 일괄 부과 Wrap 본사Wrap 운용수수료 - 자문사연계Wrap : 연 2.5% 분기 후취 - 펀드Wrap : 연 1.5% 분기 후취 * 펀드별 보수 및 환매수수료 별도 - KOSPI 적립식 ETF Wrap : 연 1.0% 분기 후취 - Active ETF Wrap : 연 1.8% 분기 후취 - 증금예치Wrap : 0.05% * 상기 기준 외의 별도 수수료 적용 가능 지점Wrap 운용수수료 ㅁ 주식Wrap/장내파생Wrap 자산관리수수료 - 가형(나형/다형 제외 모든 상품) : 연 3.5% 이하 - 나형(선물옵션 100% 편입) : 연 6.0% 이하 - 다형(판매보수발생자산 100% 편입) : 연 1.0% 이하 * 유동성(CMA RP 등)을 제외한 자산 기준ㅁ 맞춤형Wrap : 상품별 상이 성과수수료 - 상대 A형 : 연 BM+0% 초과 시 초과수익의 10% 징수 - 상대 B형 : 연 BM+5% 초과 시 초과수익의 20% 징수 - 상대 C형 : 연 BM+10% 초과 시 초과수익의 30% 징수 * 고객과 회사의 협의에 따라 달리 정할 수 있음 ISA 신탁형 신탁원본 평균잔액의 연 0.1% 일임형 연 0.5% CFD 오프라인 온라인 다. 취급상품 등[증권부문 - DB금융투자(주)(지배회사)] 구 분 상품명 특 징 입출금자유형상품 - Wrap 형태로 증권금융
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예금 및 콜 등으로 운용- 자산을 수시형 RP로 운용 확정이자지급형상품 RPMMWCP채권(금융채, 회사채, 카드채) - 일정기간 후 채권을 환매수할 것을 조건으로 매도하는 상품- 신용등급 AAA이상 금융기관(한국증권금융)의 예금 및 콜 등으로 운용- 기업이 발행한 'B'등급 이상의 어음을 매매하는 상품- 필요한 자금을 조달하기 위해 발행하는 채무증권 안정수익추구형상품 채권형 펀드혼합채권형 펀드ELS(원금보장/부분보장)ELF(원금보장/부분보장) - 펀드재산의 60% 이상을 채권에 투자- 펀드재산의 50% 이하를 주식에 투자- 주식이나 지수연계 구조에 따라 수익률이 결정되는 상품- ELS를 편입한 펀드 고수익추구형상품 주식형 펀드혼합주식형 펀드인덱스형 펀드부동산 펀드특별자산 펀드ELS(원금조건부 보장)ELF(원금조건부 보장)ETF, ELW, 주식, 선물, 옵션 - 펀드재산의 60% 이상을 주식에 투자- 펀드재산의 50% 이상을 주식에 투자- 지수를 추종하면서 지수초과 수익을 추구하는 펀드- 펀드재산의 50%를 초과하여 부동산 또는 부동산 관련 자산에 투자- 펀드재산의 50%를 초과하여 특별자산에 투자- 주식이나 지수연계 구조에 따라 수익률이 결정되는 상품- ELS를 편입한 펀드- 해당자산에 직접 투자 절세형 상품 ISA(개인종합자산관리계좌)연금저축재형저축비과세 해외주식투자전용펀드 - 가입 당시 직전연도(또는 해당연도) 근로소득 또는 사업소득이 있는 자, 농어민 (가입 당시 직전연도 금융소득종합과세 대상자 제외) 소득 200만원까지 비과세, 200만원 초과 9.9% 분리과세 의무가입기간 5년, 불입한도 5년간 연 2,000만원(총 1억원)- 18세 이상 거주자, 계약기간 만료되면 만 55세부터 5년 이상 연금으로 수령, 불입기간 10년 이상- 직전 과세기간 소득기준 연간 총급여 50백만원 이하 근로자 또는 연간 종합 소득 35백만원 이하 개인사업자, 불입기간 7년 이상 ~ 10년 이하, 불입한도 분기 3백만원 이내 (비거주자 가입 불가)- 해외상장주식에 직ㆍ간접으로 60%이상 투자하는 펀드 및 요건을 충족하는 해외ETF를 신규가입(신규매수)하는 경우 가입일로부터 최장 10년간 펀드 내 해외 상장주식 매매평가차익 및 환차익 비과세 (※ 단, 배당/이자소득 및 환헤지 발생수익 등은 과세) 거주자(개인) 1인당 납입한도 3,000만원 시행일(2016.02.29)부터 2017년 12월 31일까지 가입가능 Wrap 주식랩장내파생상품랩맞춤형랩자문사연계랩적립식ETF랩Active ETF랩 - 주식에 직접 투자하는 일임형 상품- 장내파생상품에 투자하는 일임형 상품- 지점 FC가 원하는 구조 및 운용방식을 적용하여 운용하는 개별 맞춤형 상품- 투자자문사의 자문을 바탕으로 랩 운용파트가 직접 운용 - KOSPI지수 관련 ETF에 투자하는 적립식 상품- KOSPI200을 추종하며 시장상황에 따라 레버리지ETF/인버스ETF 편입 신탁상품 특정금전신탁 등 - 현금이나 재산을 고객의 투자성향에 따라 관리, 운영, 처분해주는 종합자산관리 서비스 상품 라. 금융투자전문인력 보유에 대한 사항 (단위 : 명) 구분 인원 펀드투자권유자문인력 증권투자권유자문인력 파생상품투자권유자문인력 투자상담관리인력 투자자산운용사 금융투자분석사 재무위험관리사 전문인력 합계(자격증수 기준) 전문인력 합계(인원수 기준) 마. 예탁자산의 현황 및 보호에 관한 사항[증권부문 - DB금융투자(지배회사)](1) 고객예탁재산 현황(가) 고객예수금 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 위탁자예수금 장내파생상품거래예수금 청약자예수금 저축자예수금 조건부예수금 집합투자증권투자자예수금 기 타 합 계 (나) 기타 고객예탁자산 (단위 : 백만원) 구 분 제39기 제38기 제37기 위탁자유가증권 저축자유가증권 수익자유가증권 기타예수유가증권 합 계 (2) 예탁재산의 보호현황 (가) 고객예탁금 등 별도예치제도 (단위 : 백만원,%) 구 분 별도예치대상금액 별도예치금액 예치비율 비 고 증권금융 은행 고객예탁금 청약자예수금 합 계 (나) 예금자 보호제도예금자보험법상 보호대상
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투자자예탁금의 종류는 위탁자예수금, 집합투자증권예수금, 기타고객예수금 등이며 예금보험공사에 해당 예수금 항목에 대해 예금보험료를 납부함으로서 예금자 보호에 만전을 기하고 있습니다. 바. 위험관리에 관한 사항[증권부문 - DB금융투자(주)(지배회사)](1) 위험 종류별 개념 및 관리 (가) 시장리스크(시장위험)① 개념 : 주가, 환율, 금리, 상품 등의 시장가격이 불리하게 변동함으로써 자산, 부채의 가치 또는 손익에 불리한 영향을 미칠 수 있는 위험② 관리 : 시장리스크관리는 리스크관리부서에서 담당한다. 시장리스크관리를 위 해서 회사는 리스크를 측정하고 관리하는 시스템을 구축하여야 한다. 관리방법 으로는 VaR측정, 스트레스테스트, 시나리오분석 등을 사용하여 리스크를 측정 하여야 하며 시장리스크의 부담을 통하여 발생할 수 있는 손실을 관리하기 위하 여 각종 리스크한도, 포지션한도, 민감도한도 및 손실한도들을 설정하여 운용하 여야 한다. 리스크관리부서는 각종 한도에 대한 점검내역을 일별로 리스크관 리실무위원 및 경영진에 보고하여야 한다. (나) 신용리스크(신용위험)① 개념 : 채무자나 거래상대방의 경영상태 악화, 신용도 하락, 채무불이행 또는 계약불이행 등의 원인으로 회사가 입을 수 있는 손실 또는 기대이익 상실리스크, 결제위험(Settlement Risk)을 포함 ② 관리 : 신용리스크관리는 리스크관리부서에서 담당한다. 회사는 모든 거래에 서 발생하는 신용위험을 측정하기 위한 전산시스템을 구축하여야 한다. 리스크 의 측정방법으로는 Credit VaR 등 통계적 방법을 사용하는 시스템을 포함한다. 다만, 최종적인 전산시스템구축이 완료될 때까지는 금융투자업규정에서 정한 표 준적인 방법에 의하여 위험을 측정할 수 있다. 회사는 회사전체의 신용위험을 측 정하기 위하여 신용등급별, 거래상대방별, 신용익스포져를 집계하여 관리하여야 한다. 위원회는 신용익스포져를 관리하기 위하여 신용익스포져한도을 설정하여 운용할 수 있다. 리스크관리부서는 신용위험 및 신용익스포져에 대한 관리내역 을 일별, 월별로 경영진에게 보고하여야 한다.(다) 유동성리스크(유동성위험)① 개념 : 자금의 조달, 운용기간의 불일치 또는 예기치 않은 자금의 유출 등에 따 른 유동자금의 부족으로 일시적 자금부족상태가 발생하여 지급불능의 위험에 직면하거나 시장의 거래부족이나 장애로 보유자산을 정상적인 시장가격으로 처분하기 어려운 상황 또는 정상적인 시장가격으로 자금을 조달하기 어려운 상 황으로부터 발생하는 손실 가능성 ② 관리: 회사전체의 유동성리스크관리는 리스크관리부서에서 담당하되 회사전 체의 유동성의 관리는 자금유출입을 담당하는 재무결제팀에서 담당한다. 유 동성리스크관리는 유동성갭 및 유동성비율산출, 유동성스트레스테스트 등의 방법을 통하여 관리한다. 위원회는 회사의 적정한 자산의 유동성을 유지하기 위하여 유동성갭한도 및 유동성비율한도 등을 정하여 운용할 수 있다. 회사전체 유동성 관리담당부서는 한도준수를 위하여 불가피하게 자산운용부문 또는 영업 부문에 대하여 거래제한이 필요한 경우 리스크관리부서와 협의하여 해당 거래를 제한할 수 있다. 리스크관리부서는 한도의 일간점검내역을 경영진에게 보고하고 한도초과시 한도내 관리방안에 대하여 위원회 등에 보고하여야 한다. 리스크 관리부서는 재무담당부서로부터 월 1회 이상 회사의 중단기 유동성 현황 분석자료를 제출 받아 이를 위원회 등에 보고하여야 한다. (라) 운영리스크(운영위험)① 개념 : 내부통제시스템의 결함 또는 업무처리오류 등의 원인으로부터 예상하 지 못한 경제적 손실이 발생할 가능성으로써 부적절한 내부절차, 직원 및 시스 템 혹은 외부요인에 의해 발생하는 손실 위험 ② 관리 : 운영리스크의 관리는 질적통제(A)와 양적통제(B)의 영역으로 구분하여 관리한다. 질적통제(A)란 사고 발생의 예방, 사고금액의 감축 또는 이를 위한 업무프로세스의 개선, 점검 등 사고발생 자체를 통제하는 일련의 업무를 말하 고, 양적통제(B)란 운영리스크의 인식, 측정, 평가, 모니터링 및 보고를 통해 운 영리스크에 대한 자본할당과 함께
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운용리스크를 수용하는 경영전략상의 의사 결정을 지원하는 일련의 업무절차를 말한다. 질적통제(A)는 이사회가 별도로 정하는 내부통제기준에 따라서 준법감시팀이 주관하고, 양적통제(B)는 리스크 관리부서에서 주관한다. 적정한 운영리스크관리 전산시스템이 구축될 때까지는 운영리스크한도는 금융투자업규정에서 정한 기초위험산출방식에 따라 운영 리스크한도로 대체할 수 있다.(마) 법률리스크(법률위험)① 개념 : 법률이나 규정에 의한 각종의 제한사항이나 법률적 요구사항의 위반 또 는 규제상의 변경과 쟁점에 대한 대비 실패로 인해 계약이 법적으로 무효화되 거나 계약내용의 일부 흠결 등에 따라 회사가 입게 되는 손실가능성 ② 관리 : 법률리스크의 관리는 컴플라이언스부서에서 담당한다. 컴플라이언스부 서는 법률리스크의 관리를 위하여 상시적인 모니터링체제 및 법률리스크에 노 출되는 각종 계약의 체결절차에 대한 기준을 마련하여야 한다. 준법감시담당부 서는 중대한 법률리스크 발생시에는 감사 및 위원회 등에 이를 즉시 보고하여 야 한다. (바) 평판리스크(평판위험)① 개념 : 경영실적 부진, 금융사고, 중대한 소송, 부적절한 영업활동 등으로 인해 시장에서의 평판하락이나 부정적 여론으로 인하여 새로운 거래나 고객관계의 설정 또는 기존의 고객관계의 유지능력에 영향을 미침으로써 발생하는 손실 가 능성 ② 관리 : 리스크발생 요인이 시장ㆍ신용ㆍ유동성리스크 등 재무적 리스크로부터 파생될 경우에는 리스크관리부서, 운영ㆍ법률리스크 등으로부터 파생된 경우에 는 컴플라이언스부서, 기타 요인으로부터 파생된 경우에는 홍보담당부서에서 담당한다. 평판리스크의 1차적인 관리는 발생요인별 거래담당부서가 담당하되, 리스크의 발생시 주관부서에 즉시 해당내역을 보고하여야 한다. 위원회는 평판 리스크에 노출되는 각종 거래행위에 대하여 사전적 점검 및 사후적 대응방안에 관한 절차를 수립하여야 한다.(사) 시스테믹리스크① 개념 : 개별증권회사, 시장 또는 결제시스템의 붕괴로 인하여 한 금융기관이 다른 금융기관을 연쇄적으로 위기에 처하게 함으로써 금융시장 전체에 손실이 초래될 가능성 ② 관리 : 시스테믹리스크(Systemic Risk)는 리스크관리부서에서 담당한다. 위원회 는 동일산업 내 또는 타 산업간 상호의존성 등으로 인해 특정부문의 경영위기 가 회사의 경영에 미치는 부정적인 영향을 예방하기 위한 대책을 수립하여야 한다. 대책에는 비상시 자금조달방안, 신용보강계획, 포지션 해소방안, 시스템장 애 복구방안 등 각종 거래의 제한 등에 대한 내용을 포함하여야 한다. 위원회는 대책에 대하여 그 적정성을 연1회 이상 점검하여야 한다.(2) 위험관리 조직 및 정책(가) 리스크관리조직 리스크관리조직.jpg 리스크관리조직 (나) 리스크관리체계 리스크관리체계.jpg 리스크관리체계 (다) 리스크관리규정 리스크관리규정체계.jpg 리스크관리규정체계 사. 기타 투자의사결정에 필요한 사항- 해당사항 없음 2. 자산의 관리방법 등 1) 대금회수의 방법 및 관리절차 등 DB금융투자(주)는 본 유동화회사의 자산관리자로서 유동화자산을 자산관리자의 고유재산과 엄격하게 구분하여 관리하여야 합니다. 또한, 자산관리자는 차주 등이 유동화자산에 대한 지급을 지체하는 경우 이를 추심하기 위하여 법적으로 허용되는 상당한 수단을 강구하여 권리를 실행하여야 하며, 유동화회사는 필요한 경우 자산관리자의 추심업무에 적극 협력하여야 합니다. [자산관리위탁계약]제4조 (유동화자산의 구분관리)(1) 자산관리자는 자산관리자가 추심한 유동화자산에 관한 원리금을 제5조 제3항에 따라 즉시 수납관리계좌에 입금하되, 불가피하게 위 금원을 일시적으로 보관하는 경우에는 자산관리자의 고유재산과 엄격하게 구분하여 관리하여야 하며 자산관리자의 고유재산과 혼합하여 관리하여서는 아니된다.(2) 자산관리자는 유동화자산에 대하여 별도의 관리대장(장부 및 기록)을 작성, 비치하여야 하며, 관련 업무를 전산시스템을 이용하여 처리하는 경우에는 고유재산과 위탁자의 재산을 구분할 수 있도록 하여야 한다.제5조 (유동화자산의 회수 및 관리 등)(1) 자산관리자는
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유동화자산을 자신이 보유하는 동종 채권, 담보권에 준하여 회수, 관리하여야 한다.(2) 자산관리자는 업무위탁계약에 따라 업무수탁자에게 위탁된 사항 이외에 금융관련계약에 규정된 대주, 보증채권자 및 담보권자로서의 권한을 위탁자를 위하여 성실히 행사하여야 한다.(3) 자산관리자는 유동화자산의 원리금이 직접 수납관리계좌에 입금되도록 하여야 한다. 다만, 자산관리자가 부득이하게 유동화자산의 원리금을 수령한 경우에는 그 수령한 금전을 즉시 수납관리계좌에 입금하여야 한다. 자산관리자는 이 계약이 해지 또는 해재된 이후에도 유동화자산의 원리금 등을 수령하는 경우에는 그 수령한 금원을 즉시(늦어도 익영업일 이내에) 수납관리계좌로 입금하여야 한다.(4) 자산관리자는 차주 등이 유동화자산의 지급을 지체하는 경우 이를 회수 및 추심하기 위하여 차주 등에 대한 청구를 포함하여 법적으로 허용되는 상당한 수단을 강구하여 실행하여야 한다. 위탁자는 필요한 경우 자산관리자에게 위임장을 교부하는 등 자산관리자의 업무 수행에 협력하여야 한다.(5) 차주 등의 입금착오, 자동이체 오류, 전산상 오류 등의 사유로 추심된 금원이 수납관리계좌에 입금되지 아니한 경우, 자산관리자는 이를 차주 등에게 통보하여 해당 금원이 수납관리계좌에 입금될 수 있는 필요한 조치를 하도록 최선을 다한다. 2) 자산의 관리ㆍ운용ㆍ처분방법 및 절차 [자산관리위탁계약]제3조 (자산관리자의 선관주의 의무)(1) 자산관리자는 선량한 관리자의 주의로써 관계법령 및 이 계약의 내용에 따라 자산관리업무를 수행하여야 한다.(2) 자산관리자는 제2조 제3항에 따라 그 업무의 일부 또는 전부를 제3자에게 위임 또는 재위탁하는 경우 그 제3자의 선임 및 감독에 관하여 선량한 관리자의 주의의무를 다하여야 한다.제4조 (유동화자산의 구분관리)(1) 자산관리자는 자산관리자가 추심한 유동화자산에 관한 원리금을 제5조 제3항에 따라 즉시 수납관리계좌에 입금하되, 불가피하게 위 금원을 일시적으로 보관하는 경우에는 자산관리자의 고유재산과 엄격하게 구분하여 관리하여야 하며 자산관리자의 고유재산과 혼합하여 관리하여서는 아니된다.(2) 자산관리자는 유동화자산에 대하여 별도의 관리대장(장부 및 기록)을 작성, 비치하여야 하며, 관련 업무를 전산시스템을 이용하여 처리하는 경우에는 고유재산과 위탁자의 재산을 구분할 수 있도록 하여야 한다.제5조 (유동화자산의 회수 및 관리 등)(1) 자산관리자는 유동화자산을 자신이 보유하는 동종 채권, 담보권에 준하여 회수, 관리하여야 한다.(2) 자산관리자는 업무위탁계약에 따라 업무수탁자에게 위탁된 사항 이외에 금융관련계약에 규정된 대주, 보증채권자 및 담보권자로서의 권한을 위탁자를 위하여 성실히 행사하여야 한다.(3) 자산관리자는 유동화자산의 원리금이 직접 수납관리계좌에 입금되도록 하여야 한다. 다만, 자산관리자가 부득이하게 유동화자산의 원리금을 수령한 경우에는 그 수령한 금전을 즉시 수납관리계좌에 입금하여야 한다. 자산관리자는 이 계약이 해지 또는 해재된 이후에도 유동화자산의 원리금 등을 수령하는 경우에는 그 수령한 금원을 즉시(늦어도 익영업일 이내에) 수납관리계좌로 입금하여야 한다.(4) 자산관리자는 차주 등이 유동화자산의 지급을 지체하는 경우 이를 회수 및 추심하기 위하여 차주 등에 대한 청구를 포함하여 법적으로 허용되는 상당한 수단을 강구하여 실행하여야 한다. 위탁자는 필요한 경우 자산관리자에게 위임장을 교부하는 등 자산관리자의 업무 수행에 협력하여야 한다.(5) 차주 등의 입금착오, 자동이체 오류, 전산상 오류 등의 사유로 추심된 금원이 수납관리계좌에 입금되지 아니한 경우, 자산관리자는 이를 차주 등에게 통보하여 해당 금원이 수납관리계좌에 입금될 수 있는 필요한 조치를 하도록 최선을 다한다.제6조 (채권서류의 관리)(1) 위탁자는 자산유동화법 제6조 제4항 및 동법 시행령 제4조 제2항 및 제3항의 규정에 따라 자산관리자를 대출약정서 등 유동화자산에 관한 계약서, 표준사업약정서, PF 보증서, 각종 증명서, 등기필증, 등록증 기타 이와 관련된 일체의 문서의 원본 및
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유동화자산의 관리를 위한 컴퓨터 파일 기타 증빙서류의 관리책임자로 지정하고, 자산관리자는 그 고유업무에 관련된 서류와 별도로 위탁자를 위하여 위 서류의 원본을 보관 및 관리하여야 하며, 그 사본을 유동화자산 양도계약 체결일로부터 3영업일 이내에 업무수탁자에게 교부하여야 한다.(2) 자산관리자는 제1항에 규정된 서류의 관리를 위하여 그 지점을 이용할수 있다. 다만, 이 경우 유동화자산에 관한 컴퓨터 파일을 그 본점에 보관하여야 한다.제7조 (장부의 작성 및 자산관리현황 보고의무 등)(1) 자산관리자는 유동화전문회사회계처리기준 및 기타 국내에서 일반적으로 인정된 회계원칙 및 관행에 의한 방법과 양식에 따라 유동화자산 등 위탁자에게 속하는 재산의 명세와 현황 및 그 관리내역에 관한 장부를 작성하도록 조치하여 자산관리자의 본사에 비치하여야 한다.(2) 자산관리자는 위탁자 또는 위탁자의 대리인(업무수탁자를 포함한다)이 요구하는 경우 제1항에 따라 작성한 장부의 열람 및 등사를 허용하여야 한다.(3) 자산관리자는 유동화사채의 소지인이 요구하는 경우 자산유동화법 제9조 및 제11조의 규정에 따라 허용되는 범위 내에서 제1항에 따라 작성한 장부의 열람 및 등사를 허용하여야 한다.(4) 자산관리자는 매 3월, 6월, 9월 및 12월 말일로부터 10영업일이 되는 날까지 해당 분기 종료일을 기준으로 해당 분기 동안의 자산관리현황(유동화자산의 증감, 회수실적, 보전조치, 추심절차 진행과정 및 수납관리계좌로의 송금내역 등)을 기재한 보고서를 업무수탁자와 사전에 협의한 양식으로 작성하여 위탁자 및 업무수탁자에게 제출하여야 한다.(5) 자산관리자는 위탁자, 업무수탁자 또는 유동화사채의 신용등급을 평가한 신용평가기관의 요구가 있는 경우에 자산관리의 내용과 관련된 각종 자료 및 증빙자료를 신속하게 보완하여 위탁자, 업무수탁자 또는 유동화사채의 신용등급을 평가한 신용평가기관에게 제출하여야 한다.(6) 자산관리자는 금융감독당국으로부터 자산유동화법 제34조에 따라 자료의 제출의 요청을 받거나 업무 또는 재산에 대한 조사를 받는 경우 또는 같은 법 제35조에 따라 업무개선명령을 받은 경우에 이를 지체 없이 위탁자, 업무수탁자 및 유동화사채의 신용등급을 평가한 신용평가기관에게 서면으로 통지하여야 한다.(7) 자산관리자는 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생한 사실을 알게 된 경우 이를 지체없이(늦어도 3영업일 이내에) 위탁자 및 업무수탁자에게 통지하여야 한다.1. 대출약정에 따른 기한의 이익 상실사유의 발생2. 유동화자산 양도계약에 따른 양도인의 담보책임사유 및 손해배상책임사유의 발생3. 유동화자산과 관련하여 차주 등 또는 제3자와 사이에 투자자의 이해에 중대한 영향을 미치는 분쟁 발생4. 기타 유동화자산의 관리, 운용 및 유동화사채 권리자의 보호에 중대한 영향을 미치는 사항의 발생제8조 (업무수탁자의 보고업무 관리감독 등)(1) 자산관리자는 업무수탁자가 업무위탁계약 제14조에 따른 보고 업무의 이행을 지체하는 경우 보고업무를 이행할 것을 통지하여야 한다.(2) 자산관리자는 업무수탁자가 업무위탁계약 제14조에 따라 보고한 위탁자의 지급현황을 검토한 후 이에 허위내용 또는 보완할 사항이 있는 경우 업무수탁자에게 보고서를 정정하여 제출하도록 통지하여야 한다.(3) 자산관리자는 업무수탁자가 제1항 또는 제2항의 보고업무 이행 통지 또는 정정 통지를 수령한 날로부터 5영업일 이내에 이를 이행하지 아니하는 경우 지체없이 이를 위탁자 및 유동화사채의 신용등급을 평가한 신용평가기관에게 통지하여야 한다.(4) 자산관리자는 업무위탁계약 제21조에 따라 업무수탁자에게 손해배상을 청구할 수 있는 사유가 발생한 경우 그러한 사유를 안 날로부터 3영업일 이내에 위탁자를 대리하여 손해배상을 청구하여야 한다. 3) 기타 자산의 관리ㆍ운용ㆍ처분에 관한 내용 [자산관리위탁계약]제10조 (자산관리자의 확인 및 보장)자산관리자는 위탁자에게 다음 각 호의 사항을 확인하고 보장한다.1. 자산관리자는 이 계약에서 정하는 바에 따라 위탁자를 위하여 유동화자산을 관리할 권한과능력이
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있다.2. 자산관리자는 이 계약의 체결 및 이 계약에 따른 유동화자산의 관리에 필요한 내부수권절차를 거쳤으며, 정부의 인,허가 기타 필요한 모든 절차를 갖추었다.3. 이 계약의 체결 및 이에 따른 유동화자산의 관리 기타 이 계약의 내용은 법령에 위배되지 아니하며, 자산관리자에게 효력을 가지는 어떠한 계약이나 법원의 재판, 행정기관의 행정처분이나 지시, 권고에 위배되지 아니한다.4. 자산관리자는 이 계약 체결일 현재 채무초과 또는 지급불능의 상태에 있거나 그러한 상태에 빠질 위험에 처해 있지 아니하다.6. 이 계약의 체결과 관련하여 자산관리자는 신의성실의 원칙에 따라 위탁자에게 모든 필요한 진실된 정보를 제공하였으며, 중요한 사실을 숨기거나 누락하지 아니하였다.제11조 (자산관리자의 약정사항)(1) 자산관리자는 다음 각 호의 사항을 준수할 것을 약정한다.1. 자산관리자는 이 계약상의 의무를 성실히 수행하기로 하며, 자산유동화법 및 기타 관계법령을 준수한다.2. 자산관리자는 이 계약이 해제 또는 해지사유가 발생하는 경우 유동화자산과 관련하여 위탁자가 요구하는 모든 서류를 위탁자 또는 위탁자가 지정하는 자에게 인도하여야 한다.(2) 자산관리자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니된다.1. 자산관리자는 위탁자 또는 업무수탁자의 사전 서면동의 없이 유동화자산의 양도, 담보제공 등 일체의 처분행위를 하여서는 아니되며, 위탁자 또는 업무수탁자의 사전 서면동의 없이 조기상환을 요구하거나 그 채무를 면제하여서는 아니된다.2. 자산관리자는 위탁자 또는 업무수탁자의 사전 서면동의 없이 유동화자산의 조건을 변경하는 어떠한 행위도 항여서는 아니된다.3. 자산관리자는 유동화자산과 관련하여 위탁자 또는 업무수탁자의 동의 없이 위탁자의 권리를 침해하는 어떠한 행위도 하여서는 아니된다.4. 자산관리자는 추심한 금원을 다른 용도로 유용하서는 아니된다.5. 자산관리자는 이 계약에 의하여 위탁자 또는 업무수탁자에게 제출하거나 제공하여야 하는 보고서, 수탁업무에 관한 자료 및 정보를 적시에 제공하여야 하며, 자산관리자가 제출, 제공하는 보고서, 자료 및 정보에 중요한 사항의 기재 또는 표시의 누락이 있거나, 허위의 기재 또는 표시를 하여서는 아니된다.제12조 (자산관리자의 손해배상)(1) 자산관리자는 이 계약에 따른 제반 사항을 성실히 준수할 것을 약정하며, 제10조에 의하여 확인 및 보장한 내용이 허위인 경우 및 고의 또는 중대한 과실로 인하여 위탁자 또는 제3자에게 손해를 가한 때에는 그 손해를 모두 배상하여야 한다.(2) 자산관리자의 제1항에 따른 손해배상의무는 제14조에 따른 위탁자의 권리에 영향을 주지 아니한다.제13조 (자산관리자의 사임 등)(1) 자산관리자는 위탁자의 동의 없이 이 계약상의 자산관리자로서의 지위를 사임할 수 없다. (2) 자산관리자가 제1항에서 정하는 바에 따라 위탁자의 동의를 받아 사임하는 경우에는 제14조 제2항을 준용한다. 이 경우 각 조의 "해지"는 "사임"으로, "이 계약이 해지되는 경우"는 "자산관리자가 사임하는 때"로 본다.(3) 자산관리자가 제3자와 합병되거나 그 영업의 전부 또는 일부(이 경우에는 이 계약에 따른 업무와 관련된 영업의 양도에 한한다)가 제3자에게 양도되는 경우 자산관리자는 합병 후 존속회사 또는 영업양수회사가 이 계약에 따른 자산관리자의 지위를 승계하는 조건으로 합병 또는 영업양수에 응하여야 한다.제14조 (계약 해제 및 해지)(1) 위탁자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우 이 계약을 해지할 수 있다.1. 자산관리자가 이 계약상의 의무를 준수하지 아니하고 위탁자 및 업무수탁자로부터 이를 시정할 것을 통지받은 후 30일 이내에 이를 시정하지 아니한 때2. 자산관리자에 대하여 법원에 해산신청 또는 채무자 회생 및 파산에 관한 법률에 따른 파산 또는 회생절차 신청, 기업구조조정촉진법에 따라 금융채권자로부터 부실징후기업 또는 경영정상화의 가능성이 없는 기업으로 지정 또는 법원의 해산명령 또는 해산판결이 있거나 기타 이ㅘ 유사한 사유가 발생한 때(법률의 개정으로 이를 승계하거나
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이에 준하는 절차가 개시된 때를 포함한다)3. 자산관리자가 지급정지 또는 지급불능으로 된 때4. 자산관리자가 이 계약상의 의무를 이행하는 것이 위법하게 된 때5. 제10조에 따른 자산관리자의 확인 및 보장이 허위임이 밝혀진 때6. 기타 이 계약의 목적을 달성할 수 없는 상태가 발생하였다고 위탁자 또는 업무수탁자가 합리적으로 판단한 때(2) 제1항에 따라 이 계약이 해지되는 경우 자산관리자는 위탁자의 지시에 따라 위탁받은 업무를 업무수탁자에게 이전하여야 하며 업무수탁자에 대한 업무이전이 있기 전까지 이 계약상의 모든 의무를 성실히 이행하여야 한다.(3) 유동화자산 양도계약에 정한 바에 따라 유동화자산 양도계약이 해제되거나 해지되는 경우에는 이 계약은 각 당사자의 별도의 통지 없이 유동화자산 양도계약이 해제되거나 해지되는 때에 자동적으로 해제 또는 해지된다.
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IV. 그 밖의 투자자 보호를 위하여 필요한 사항 1. 자산유동화계획 참여기관의 주요업무 및 담당자 등 구분 참여기관 부서 담당자 담당업무 목적 주관회사 DB금융투자(주) 기업금융본부 책임자 : 부장 황인서(Tel 02-369-3308) 담당자 : 대리 홍종구(Tel 02-369-3596) 금융 주관 및유동화증권 발행 등 자산유동화의 안정적인 구조 설계및 발행업무 조율, 공모 유동화증권의 원활한 발행 및 소화를 위한 총액인수를 보장하기 위하여 DB금융투자(주)를 대표주관회사로 선정함. 자산관리자 DB금융투자(주) 기업금융본부 책임자 : 부장 황인서(Tel 02-369-3308) 담당자 : 대리 홍종구(Tel 02-369-3596) 유동화 자산관리 유동화자산의 보전, 회수, 관리업무, 유동화자산 및 관련서류의 구분보관, 관리업무 및 유동화자산에 수반되는 권리행사의 업무를 담당토록 하기 위하여 DB금융투자(주)를 자산관리자로 선정함 업무수탁자 케이티비투자증권(주) 구조화금융부 담당부서 및 책임자: SPC지원팀 성선이 팀장(전화번호) 02-2184-2701담당자: 천창훈 과장(전화번호) 02-2184-2702 자산보관 등 투자자들의 권익 보호 및 유동화 프로그램의 원활한 진행을 위한 자산의 보관, 지급대행 및 기타관리업무를 담당토록 하기 위하여 케이티비투자증권(주)을 업무수탁자로 선정함 자산평가 및 자산실사기관 회계법인 공명 책임자 : 회계사 공유승(T.010-4141-2961)담당자 : 회계사 전혜림hljeon84@gmail.com 자산평가 및자산실사 투자자 보호를 위하여, 공신력 있는기관으로 하여금 자산의 적정성에 대한 평가 및 실사를 담당하도록 하기 위하여 회계법인 공명을 자산평가 및 실사기관으로 선정함 신용평가회사 한국기업평가(주) SF2실 담당자 : 안동민 책임연구원(Tel. 02-368-5349) 유동화증권 신용평가 자산보유자가 디비고양삼송유동화전문 유한회사로 양도하는 대출채권을 기초로 발행될 유동화증권의 상환능력에 대한 객관적이고 공정한 신용평가를 통해 투자자들의 투자판단에 도움을 주고자 당 2개 외부 평가기관에 신용평가를 의뢰 한국신용평가(주) 구조화 2실 담당자 : 전세완 선임연구원(Tel. 02-787-2354) 2. 기타 - 해당사항 없음 3. 부속명세서 - 해당사항 없음
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II. 사업의 내용 ◆click◆『수주상황』 삽입 11011#*_수주상황.dsl 1. 사업의 개요당사의 사업을 수익 창출하는 서비스의 성격, 이익 창출단위, 서비스의 특징, 시장 및판매방법의 특징 등을 고려하여 안테나 사업부문과 인바운드플랫폼 사업부문으로 사업을 구분하고 있습니다.가. 안테나사업의 개요안테나사업부 종속회사 현황을 요약하면 아래와 같습니다. 부문 회사 주요사업 설립/취득시기 취득방법 주소 지배관계 주요고객 안테나 사업부문 기지국안테나도,소매업 2015년 1월 설립취득 미국 기지국안테나제조, 임가공 2017년 3월 설립취득 중국 안테나사업부문의 제품은 이동통신 중계기 및 기지국시스템의 각종 신호를 노트북, PDA, 스마트폰 등 다양한 휴대형 멀티미디어 단말기에 무선신호를 주고 받아서 통신서비스를 가능하게 하는 안테나를 연구개발, 제조, 판매하는 사업입니다.나. 인바운드플랫폼 사업의 개요인바운드 플랫폼 사업은 관광객 대상으로 소비를 유도하는 사업으로 국내의 대형면세점들과 송객계약을 체결하고 유입된 여행객들의 구매액을 기준으로 일정 비율의 마케팅수수료를 받는 비즈니스 사업입니다. 2. 안테나 사업부문 가. 업계개황 (1) 이동통신산업의 개요 이동통신은 1990년대 중반을 기점으로 빠른 속도로 성장해왔으며 그 과정은 1세대 아날로그 시스템에서 2세대인 디지털 방식으로 변화되어 데이터 중심의 3세대 이동통신(WCDMA)시대를 지나 WiMAX / LTE 방식의 4세대 통신으로 발전 하였으며 2018년 12월 세계 최초 5G 상용화를 시작하여 기존 LTE 가입자들이 5G로 이동하고 있습니다. 이동통신의 세대는 데이터 전송속도에 따라 구분되며 5G는 기존 4G 대비 20배 빠른 '초고속' 의 특징을 가지고 있으며 그 외에 통신 지연이 10배 짧아지는 '초저지연', 연결 기기가 10배 많아지는 '초연결' 등의 특징을 가지고 있습니다. 이동통신 기술 진화에 따른 차별화된 기술 발전이나 변화는 아래와 같습니다. [그림] 세대별 이동통신 현황 1.jpg 이처럼 세대를 거듭하여 진화해오면서 이동통신 서비스는 음성통화 서비스 중심에서벗어나 데이터, 동영상, 메시지 등 다양한 서비스로 변화해 왔고 데이터 전송속도가 획기적으로 증가하였습니다. 5G는 전송속도의 증가뿐 아니라 자동차, 제조업, 헬스케어, 공공안전, 에너지 등 다양한 산업의 생산성 및 혁신을 촉진할 것으로 전망하고 있습니다. (2) 이동통신용 안테나 산업의 특성 (가) 기술발전이 활발하게 이루어 지는 산업 이동통신망이 진화하면서 기지국 안테나도 발전하고 있습니다. 과거 2G까지는 단일 대역 주파수를 사용하고 고정 틸트 (안테나의 축이 수평면에 대하여 갖는 경사각)를 통해서 커버리지 확대 및 설치공간의 효율성 등의 기술 진화가 이루어졌습니다. 3세대는 단일대역 이중편파 안테나가 주류를 이루었고, 4세대가 넘어오면서 데이터 트래픽 증가로 전송속도를 높이기 위하여 다중대역과 MIMO(Multi Input Multi Output)기술이 부각되고 안테나의 설치공간이 문제가 생기면서 다중 포트 다중대역 안테나 기술로 발전하고 있습니다. 또한 5G 에서는 Massive MIMO 안테나 및 cell 최적화를 위한 small cell coverage 안테나 등 보다 전문적이고 다양한 안테나 기술이 필요 합니다. (나) 기술력을 보유한 전문기업에 적합한 산업 이동통신안테나는 여러 다수의 서비스 가입자들 대상으로 음영지역이 발생하지 않도록 육안으로 확인할 수 없는 전파를 방사해주는 중요한 장치입니다. 이러한 이유 때문에 일반 가전제품과는 달리 통신서비스 사업자가 규격을 정하고, 통신사업자의 인증을 통과하여야만 시장에 출시가 가능합니다. 이와 같이 신제품개발에 비교적 장기간이 소요되는 관계로 이동통신 안테나 제조업체들은 통신서비스 사업자와 긴밀한 협력관계를 유지하여 새로운 시장요구에 적극 대응 해야 하며 통신 서비스 사업자의 요구사항을 만족하는 제품규격을 확정하고 전기적 시험평가 환경을 시험하는 절차를거쳐서야 비로소 제품등록을 할 수 있습니다. (3) 산업의 성장성 2011년도 이후
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LTE 서비스를 통신 3사가 본격적으로 투자함에 따라서 09년 ~ 10년 3조 내외 무선 투자에서 11년 4.7조 12년 6.2조를 투자하였습니다. 3G 기지국 전국망 구축에는 약 6만 국소가 설치 운영되었다면, 대용량 데이터 서비스 제공을 위한 LTE 서비스 환경에서는 약 10만 국소의 기지국의 필요함에 따라서 기지국 안테나의 시장도 투자규모도 증가하였습니다. 이는 과거 음성 통신 중심에서 데이터 중심으로 이동한 환경에서 인당 데이터 사용량 증가에 따라 이동통신업체들의 데이터 품질 확보를 위한 투자가 지속되고 있는 부분입니다. 5G 관련 주요 국가들은 모바일 초고속인터넷을 차세대 경제 성장의 동력으로 인식하고 5G 주파수 확보, 기술개발 및 상용화 선도를 위해 경쟁을 하고 있으며 국내에서는 2018년 5세대(5G) 이동통신망 주파수경매를 마무리 하였고 세계 최초 5G 서비스를 시작하였으며 지속적으로 5G 망 구축 작업을 하고 있습니다. 따라서 지속적으로 5G 가입자수가 크게 늘어나고 시장 규모도 폭발적으로 성장할 것으로 전망 됩니다. 한국전자통신연구원(ETRI) 분석에 따르면 국내 5G 시장 규모는 2020년 3조 1,063억원에서 2025년 약 35조원에 달할 전망이라고 하였습니다. 세계 시장은 2020년 378억달러 수준에서 2025년에는 7,914억달러에 이를 것으로 예상 하였습니다. 전세계 가입자 수는 2020년 100만명 돌파를 시작으로 급속하게 늘어나 한국, 일본, 미국 등을 중심으로 2022년 1억명에 다다를 것으로 분석하였습니다. (4) 경기변동의 특성이동통신용 안테나 산업은 이동통신의 발달과 더불어 통신사업자의 CAPEX투자 계획에 따라 공급 변동이 발생하게 됩니다. 이동통신 기술이 진화, LTE의 보급화에 따라 Small Cell망 구성으로 기존 음성망 대비 안테나 투자가 확대되고 정부에서는 2022년까지 5G 네트워크 전국망 완성, 10기가 인터넷 커버리지 50% 확보, 5G 대규모 시범사업 등을 통해 제4차 산업혁명의 기반 구축을 하겠다고 발표 하였습니다. 따라서 지속적으로 5G 망 구축을 위한 기지국안테나, Small Cell안테나, 인빌딩 안테나 등 꾸준한 신규 안테나의 수요가 있는 상황입니다. 나. 국내외 시장여건 (1) 국내 시장 현황 【이통 3사 연도별 5G 기지국 구축 계획】 (단위:억원, 국) 구분 19년도 20년 21년 22년 23년 합계 3.5GHz 투자액 기지국 구축 수 28GHz 투자액 기지국 구축 수 합계 투자액 기지국 구축 수 (출처: 과학기술정보통신부 자료 의원실 분석) 【각 세대별 투자 금액 비교】 구분 2G(CDMA) 3G(WCDMA) 4G(LTE) 통신3사 18조 5,994억원 17조 4,552억원 20조 6,059억원 통신3사 연도별 5G 기지국 5개년 투자계획은 총 7조 4813억으로 2019년 1조 2838억원, 2020년 1조 6587억원, 2021년 2조 2151억원, 2022년 1조 2469억원, 2023년 1조 768억원으로 예상되며, 다음 세대가 도입되기 전까지의 5G 총 투자비는 지난 LTE 투자규모 20조원보다 더 많은 28조원을 상회 할 것으로 예상됩니다. (2) 해외 시장 현황 2.jpg 세계 각국은 5G 네트워크의 도입이 활발하게 이뤄지고 있는 추세이며 인프라 구축에필요한 기자재 시장 역시 빠르게 확대 되고 있습니다. 또한 스마트 팩토리 망 관리, AR 게이밍, VR, 초고해상도 영상, 화상 통화 등 빠른 데이터 전송 속도와 낮은 지연 시간을 요구하는 서비스들의 수요가 빠르게 증가하고 있는 추세입니다 다. 경쟁상황 (1) 경쟁업체 현황무선이동통신 설비 시장은 제품의 신뢰성 확보가 가장 중요합니다. 따라서 이러한 신뢰성에 대한 확보는 단기간 이루어질 수 없는 특징이 있음에 따라서 국내 이동통신3사와 20년 가까이 공급사로 자리매김을 하고 있고 해외는 미국 시장을 중심으로 유럽등에 납품을 하고 있습니다. 주요 경쟁사는 안테나 국내 시장에서 에이스테크놀로지 등과 경쟁하고 있으며 해외에서는 미국시장에 COMSCOPE(미국),
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GALTRONICS 등과 경쟁하고 있습니다. (2) 회사 경쟁 우위 요소 ① 제품기술력 통신 기술의 발전과 함께 안테나 기술 또한 진화를 거듭하고 있습니다. 이러한 시장에서의 핵심 경쟁력은 선행 기술(특허)을 기반한 제품 구현 능력 및 안정적인 품질을 관리할 수 있는 시스템 구축 등을 들 수 있습니다. 당사는 최적화된 고품질의 제품을 개발해 왔으며, 국내시장에서는 지난 10여년 이상 SK텔레콤과 KT, LGU+에 지속적으로 안테나를 공급하고 있습니다. 5G 시장을 선도하고 있는 미국시장에서 경쟁을 하면서 5G 망에 최적화 된 Small cell 안테나, Stadium 전용 안테나, 친환경 Tri-sector 안테나 등 향후 글로벌 시장 매출에 기여 할 수 있는 신규 제품 기술력을 갖추고 있습니다. ② 단납기 대응 능력 통신사업자의 기획, 사업부서와의 밀접한 관계형성 및 유지를 통해 수요정보를 입수하여 사전에 원자재를 확보, 안정적인 생산을 통한 단납기 대응시스템을 마련, 운용하고 있습니다. 원자재 수입검사에서 제품출하에 이르는 전 과정에 POP system(Point Of Product System)을 기반한 생산정보화 시스템을 도입, 운용함으로써 생산활동전반에 대한 공정별 진척상황, 실시간으로 생산되는 전 제품의 이력조회 및 추적관리가 가능하게 되면서 고객 접점에서의 만족도 또한 향상되었습니다. ③ 통신3사 사업자와 긴밀한 협력관계 안테나 사업은 통신사업자가 주요 구매자로서 통신서비스 사업자 주도시장입니다. 따라서 통신서비스 사업자와의 긴밀한 협력관계의 유지가 경쟁력의 주요 요소라고 할 수 있습니다. 최근 5년간 품질 1위 평가와 함께 SK텔레콤 Partners day에 초대되어 네트워크 부문 '최우수상' 을 포함하여 수 차례 수상하였습니다. KT, LGU+로부터도 품질 등 종합평가부분에서 '우수' 평가를 받고 있습니다. (3) 시장점유율 추이 국내 시장에서 매년 제품 인증 및 입찰 등을 통해 공급사 선정이 되고 각 통신 3사의 구매 방법이 상이하여 구체적인 시장점유율을 산출하기에는 어려움이 있으나 최근 3개년간 전체 국내 시장의 30~35% 점유율을 가지고 있는 것으로 추정합니다. 해외 시장에서는 점유율을 산출하기 어려우나 미국법인(Gamma Nu Theta, INC)이 미국 내 거대 통신사 AT 안테나 공급사로 선정되며 매년 충실히 매출 신장이 일어나고 있으며 이를 바탕으로 지속적으로 시장점유율이 올라 갈 것으로 예상 하고 있습니다. 라. 안테나사업부문별 자산, 매출액, 영업손익안테나사업부는 이동통신용 기지국 및 인빌딩 안테나로 구성되어 있습니다. 이에 관한 자세한 사항은
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IV. 이사의 경영진단 및 분석의견 1. 예측정보에 대한 주의사항 당사는 동 사업보고서에서 미래에 발생할 것으로 예상ㆍ예측한 활동,사건 또는 현상은, 당해 공시서류 작성시점의 사건 및 재무성과에 대하여 회사의 견해를 반영한 것입니다. 동 예측정보는 미래 사업환경과 관련된 다양한 가정에 기초하고 있으며, 동 가정들은 결과적으로 부정확한 것으로 판명될 수도 있습니다. 또한 이러한 가정들에는 예측정보에서 기재한 예상치와 실제 결과 간에 중요한 차이를 초래할 수 있는 요인에는 회사 내부경영과 관련된 요인과 외부환경에 관한 요인이 포함되어 있으며, 이에 한하지 않습니다.당사는 동 예측정보 작성시점 이후에 발생하는 위험 또는 불확실성을 반영하기 위하여 예측정보에 기재한 사항을 수정하는 정정보고서를 공시할 의무는 없습니다.결론적으로, 동 사업보고서상에, 회사가 예상한 결과 또는 사항이 실현되거나 회사가당초에 예상한 영향이 발생한다는 확신을 제공할 수 없습니다. 동 보고서에 기재된 예측정보는 동 보고서 작성시점을 기준으로 작성한 것이며, 회사가 이러한 위험요인이나 예측정보를 업데이트할 예정이 없음을 유의하시기 바랍니다. 2. 개요 회사의 경영에 대한 전반적인 사항을 파악하기 위하여 장부와 관계서류를 열람하고 재무제표 및 부속명세서에 대하여도 면밀히 검토하였습니다. 경영활동에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사항에 대하여는 그 내용을 면밀히 검토하는 등 적정한 방법으로 회사 경영에 대한 내용을 진단하였습니다. 3. 재무상태 및 영업실적 회사의 성과를 평가하는데 사용하는 구체적인 재무상태표는 아래와 같습니다. (단위:백만원) 구 분 제24기 제23기 제22기 자산
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II. 연결 재무제표 감사의견에는 영향을 미치지 않는 사항으로서, 이용자는 연결재무제표에 대한 주석34에 주의를 기울여야 할 필요가 있습니다. 주석 34에서설명하고 있는 바와 같이, 회사는 2018년 3월 22일 상장폐지 사유가 발생하여, 회사 발행 주권에 대한 매매거래가정지되었습니다. 회사는 2018년 4월 2일 상장폐지에 대한 이의신청서를 제출하였으며, 한국거래소는 2018년 9월 19일에 기업심사위원회를 개최하였습니다. 기업심사위원회는 2018년 9월 21일까지 상장폐지사유를 해소한 '17사업연도 재감사보고서를 제출하지 못하는 경우 회사의 주권은 상장폐지됨을 심의ㆍ의결하였습니다.재감사보고서를 제출하지 못함에 따라 상장폐지가 결정되어 정리매매(2018.09.28~2018.10.10)가 진행 중, 서울 남부지방법원에 제출한 당사의 주권에 대한 '상장폐지결정등 효력정지 가처분신청'이 2018년 10월 5일에 인용됨에 따라 한국거래소는 상장폐지관련 가처분의 이의신청에 대한 법원 결정 확인 또는 본안판결의 확정시까지 예정된 상장폐지절차(정리매매 등)를 보류하였습니다. 또한, 한국거래소는 2018년 11월 7일 위 상장폐지결정 등 효력정지 가처분결정의 취소를 구하는 가처분이의를 제기하였으나 2019년 2월 7일 법원은 가처분이의에 대한 기각(원결정인가)결정을하였고 이에 한국거래소가 즉시 항고를 제기한 후, 2019년 7월 18일 심문을 종결하고 법원의 결정을 기다리고 있습니다. 또한 회사는 상기 건과 관련하여 2019년 2월 22일 한국거래소를 상대로 상장폐지결정 무효확인의 소를 서울남부지방법원에 제기하였고, 2019년 8월 16일 한국거래소의 상장폐지 결정이 무효임을 확인하는 회사 승소 판결을 선고받았습니다. 한국거래소는 이에 불복하여 항소를 제기하였으며, 2020년 2월 5일 변론을 종결하고 2020년 3월 25일 판결선고기일이 지정되어 법원의 판결을 기다리고 있습니다. 해당사항 없음 2018사업년도 (전전기) 삼정회계법인 적정
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II. 연결 재무제표 감사의견에는 영향을 미치지 않는 사항으로서 이용자는 다음의 사항에 주의를 기울여야 할 필요가 있습니다. (1) 주권 매매거래 정지 및 상장폐지 사유 발생 주석 36에서 설명하고 있는 바와 같이 연결회사는 2018년 3월 22일 상장폐지 사유가발생하여, 연결회사 발행 주권에 대한 매매거래가 정지되었습니다. 회사는 2018년 4월 2일 상장폐지에 대한 이의신청서를 제출하였으며, 한국거래소는 2018년 9월 19일에 기업심사위원회를 개최하였습니다. 기업심사위원회는 2018년 9월 21일까지 상장폐지사유를 해소한 2017년 재감사보고서를 제출하지 못하는 경우 회사의 주권은 상장폐지됨을 심의의결하였습니다. 재감사보고서를 제출하지 못함에 따라 상장폐지가 결정되어 정리매매(2018.09.28~2018.10.10)의 진행 중, 서울 남부지방법원에 제출한 회사의 주권에 대한 '상장폐지결정등 효력정지 가처분신청'이 2018년 10월 5일에 인용되었습니다. 한국거래소는 상장폐지관련 가처분의이의신청에 대한 법원 결정 확인 또는 본안판결의 확정시까지 예정된 상장폐지절차(정리매매 등)를 보류하였습니다.또한, 한국거래소는 2018년 11월 7일 상장폐지결정 등 효력정지 가처분신청 인용결정 취소를 요청하는 가처분이의를 제기하였고, 2019년 2월 1일 원결정을 인가받아, 한국거래소는 다시 항고하였습니다. (2) 회생계획 인가 및 종결주석 36에서 설명하고 있는 바와 같이 회사와 5개 종속기업((주)천계국제여행사, (유)신룡국제여행사, (주)대명국제여행사, (주)보라국제여행사, (유)삼화국제여행사)은 채무자회생 및 파산에 관한 법률에 따라 2018년 12월 4일에 법원으로 부터 회생계획 인가를 받았으며, 2018년 12월 28일에 법원으로부터 회생절차 종결 결정을 받았습니다. 해당사항 없음 2. 감사용역 체결현황은 다음의 표에 따라 기재한다. 사업연도 감사인 내 용 감사계약내역 실제수행내역 보수 시간 보수 시간 제24기(당기) 한울회계법인 반기검토, 연간감사, 내부회계관리 제도 검토 240백만원 222백만원 제23기(전기) 신한회계법인 반기검토, 연간감사, 내부회계관리 제도 검토 100백만원 100백만원 제22기(전전기) 삼정회계법인 반기검토, 연간감사, 내부회계관리 제도 검토 270백만원 270백만원 3. 회계감사인과의 비감사용역 계약체결 현황은 다음의 표에 따라 기재한다. 사업연도 계약체결일 용역내용 용역수행기간 용역보수 비고 제24기(당기) 제23기(전기) 제22기(전전기) 4. 회계감사인의 변경2017사업년도 : 계약의 의한 회계감사인2018사업년도 : 2017년 사업년도 감사의견거절로 인한 감사인 지정2019사업년도 : 감사인 지정 종료 이후 신규 감사인 계약2020사업년도 : 최대주주변경2회 이상, 관리종목 사유 감사인 지정 5. 내부통제에 관한 사항가. 내부회계관리제도에 대한 문제점 또는 개선방안당사의 내부회계관리제도에 대한 평가는 년 1회(기말)실시하고 있습니다. 본 보고서 작성일 기준 현재 문제점 또는 개선사항은 다음과 같습니다. (1) 문제점 해당사항 없음 (2) 개선사항 해당사항 없음 나. 2020사업년도 재무제표에 대한 회계감사인의 내부회계관리제도에 대한 의견표명 회계감사인은 당사의 내부회계관리제도 운영실태평가보고서 검토 결과, 중요성의 관점에서 내부회계관리제도 모범규준의 규정에 따라 작성되지 않았다고 판단하게 하는점이 발견되지 아니하였다는 의견을 표명하였습니다. ◆click◆『내부감사기구가 회계감사인과 논의한 결과』 삽입 11011#*회계감사인과논의한결과.dsl 46_회계감사인과논의한결과 4. 재무제표 중 이해관계자의 판단에 상당한 영향을 미칠 수 있는 사항에 대해 내부감사기구가 회계감사인과 논의한 결과를 다음의 표에 따라 기재한다. 구분 일자 참석자 방식 주요 논의 내용 회사 : 대표이사 외 2감사인 : 업무수행이사 외 1 대면 - 감사계획 및 핵심감사항목의 선정 등 회사 : 대표이사 외 2감사인 : 업무수행이사 외 1 대면 - 핵심감사항목 감사결과 및 감사종료단계 필수 커뮤니케이션 사항
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II. 사업의 내용 1. 사업의 개요 당사의 사업은 성격에 따라 크게 컨택센터사업분야, 114사업분야, 유통사업분야, 그리고 컨설팅사업분야로 나눌 수 있습니다. ■ 컨택센터사업 분야컨택센터란 단순 응대에 그치는 기존의 콜센터와 달리 전문지식을 갖춘 컨설턴트들이 차별화된 상담서비스를 제공하면서 동시에 마케팅까지 이뤄지는 진화된 개념을 뜻합니다. 고객과의 양방향 서비스가 강조되면서 컨택센터는 기업 및 공공기관의 이미지를 좌우하는 핵심 역할을 담당하고 있습니다. 컨택센터사업분야는 KT의 유선 및 무선고객센터와 공공기관, 의료기관, 지자체, 일반기업 등 오픈마켓 컨택센터서비스를 운영하고 있습니다. 컨택센터는 고객과 기업을 연결하는 접점역할을 하며, 인바운드와 아웃바운드로 나눌 수 있습니다. 인바운드는 고객으로부터 수신된 문의전화를 처리하는 역할을 하고, 아웃바운드는 고객에게 직접 전화를 드리는 역할을 수행합니다. 기업은 숙련된 인력채용, 성과관리 등 컨택센터를 효율적으로 운용하기 위하여 전문기업에 업무를 위탁하는 추세이며, 치열한 시장 경쟁 속에서, 회사는 컨택센터 유치에 전략을 다하고 있습니다. 최근에는 옴니채널(SNS, 카카오톡, 챗봇 등)이라 하는 다양한 형태의 고객응대 방식이 도입되어 '고객경험' 관점의 컨택센터 역할이 확대, 중용시 되고 있는 추세입니다. ■ 114사업 분야 114사업분야는 114번호안내사업과 우선번호안내사업으로 구분할 수 있습니다. 114번호안내사업은 114이용자가 상호 및 인명 등 번호 문의 시 상담을 하는 컨설턴트가 고객이 원하는 전화번호 등을 114 DB에서 검색하여 제공하는 서비스입니다. 우선번호안내사업은 114이용자가 114번호안내서비스를 이용하여 업종 또는 불특정 상호로 문의 할 경우, 서비스에 가입한 업체의 전화번호를 우선안내 해줌으로써 광고/홍보 효과를 높여주는 서비스입니다. 과거 114이용자의 업종 또는 불특정 상호 문의에 대한 안내 시, 컨설턴트가 임의로 안내함에 따라 형평성 문제 및 고객불만이 발생하는 것을 해결하고자 DB 가입자(전화번호 가입자)들을 대상으로 우선번호안내 서비스를 제공하기 시작하였습니다. 최초 1935년 중앙전화국에서 전화번호부에 의한 번호안내 업무를 개시하였고 1997년 유료화를 시행한 이후에, 부가서비스인 직접연결서비스(1번을 누를 경우 안내 받은 번호로 바로 연결하는 서비스)를 2001년 시행하였습니다. 또한 2001년 우선번호안내서비스를 출시하고 2002년에는 114번호안내 요금을 1차로 인상(80원 → 100원)하였으며, 2003년 2차 요금인상(100원 → 주간 120원 / 야간 140원)을 실시하였고, 2021년 2월 3차 요금이 인상되어 주간 120원 → 170원/야간 140원 → 190원이 되었습니다. 2007년 간접연결서비스(2번을 누를 경우 안내 받은 번호를 휴대폰 및 인터넷전화 등에 문자로 전송 받는 서비스)를 시행하였습니다. 아울러, 2016년 12월부터 상호명안내 서비스 제공(번호로 주소 및 상호를 안내하는 서비스) 및 토요일 전일 할증요금 적용(오전 9시 ~ 13시는 기존 평일요금 적용에서 할증요금 적용으로 변경)을 시행하고 있습니다. 2017년 9월 18일부터 기존 유선전화번호 이외에 이동전화번호 안내를 희망하는 경우 KT에 별도의 신청서를 제출하면, 신청한 이동전화번호에 대하여 114 번호안내를 제공하는' 114 이동전화 번호안내 서비스'가 시행되고 있습니다. 2018년 1월 새로운 번호안내시스템 도입으로 직접/간접연결 통합서비스(0번을 누를 경우 안내받은 번호로 직접연결과 함께 문자를 전송받는 서비스를 동시에 제공)를 제공하여 고객편의 향상에 기여하고 있으며, 2018년 5월부터 인터넷에 공개된 상호 전화번호를 114에서 제공하는 인터넷공개정보안내를 시행하고 있습니다.■ 유통사업 분야 유통사업분야는 유선통신사업과 무선통신사업, 통신유통 관련 채널 도급운영사업, 신규유통사업을 운영하고 있습니다. 유선통신 사업은 KT와의 통신상품 영업업무에 관한 위/수탁계약을 체결하여 가입자 유치 및 유지관리 사업을 추진하고 있습니다. 무선통신
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사업은 KT와 위탁대리점 계약을 체결하고 KT를 비롯한 이동통신 단말 제조사인 삼성, 엘지, 애플 등으로부터 제품을 구매하여 일반고객에게 단말기를 판매하고 KT가입자로 유치 및 유지관리하는 사업입니다.통신유통 관련채널 도급운영사업은 KT로부터 KT유,무선상품 판매 및 CS인력 운영을 위탁 받아 운영하는 사업입니다.신규유통 사업은 자체 유통 상품인 루트리 등 화장품을 국내/외로 판매하는 코스메틱 사업과 디지털IT, 스마트디바이스, 모바일 주변기기 등의 전문 브랜드 제품을 온라인 채널(KT 샵, 오픈마켓, 종합몰)을 통하여 유통하는 사업입니다.■ 교육컨설팅사업분야 2016년 이후로는 교육사업분야의 신규사업으로서 B2B/B2G/B2C 교육사업을 하고 있으며 풍부한 강사인력과 독자적인 교육 콘텐츠를 바탕으로 사업을 확대하고 있습니다. 축적된 현장진단 경험과 컨설팅 역량을 기반으로 지식서비스 사업을 더욱 확장하고자 합니다. 가. 업계의 현황 (1). 산업의 특성 및 성장성 ■ 컨택센터사업 분야 우리 생활과 밀접하게 관련되어 있는 컨택센터는 기업의 얼굴이자 서비스 품질의상징이 되어가고 있으며, 고객에게 기업의 핵심가치를 전달하고 좋은 경험을 제공함으로써 기업의 가치를 향상시키는 고객경험관리센터로 전환되고 있습니다. 기업의 전사적인 차원의 혁신은 물론 기업의 고객활동 개선의 동인(Driver)으로서 접점(MOT)의 역할 및 비중을 확대해 나가며, 이러한 변화를 반증이라도 하듯 고객접점의 최전방에 위치해 있는 컨택센터는 기업 경쟁력의 중심이자 고객가치를 창출해 내는 핵심부서로서 다양한 업무를 수행하고 있습니다. 고객 접점의 콜센터 사업은 대규모 인력 수급 및 고객접점 서비스의 전문성이 중요해지면서 많은 기업들이 아웃소싱 형태로 진행하고 있습니다. 현재 컨택센터 시장은 다음과 같은 주요 특성이 있습니다. - 마케팅센터로의 진화: 컨택센터 시장은 기존 콜센터, 컨택센터에서 마케팅 센터로 그 개념을 재정립하고 있습니다. 아웃바운드 콜 영업을 통해 신규 고객을 창출하여, 매출과 수익을 견인하기도 하고 고객의 만족도와 해당 브랜드에 대한 선호도를 높임으로써 브랜드 자산 제고의 첨병 역할을 수행하는 분야로 컨택센터 사업의 중요성이 대두되고 있는 상황입니다. 기존의 주요 역할이었던 CRM(고객관계관리) 형태에서 고객의 서비스 단계별 경험을 케어하며 적극적으로 고객의 구매에 개입하는 CEM(고객경험관리)센터로 전환되고 있습니다. - CEM센터로의 변모 : 과거 단순한 고객 불만 처리 업무에서 현재 콜센터는 고객유치 및 CRM(고객관계관리) 형태로 변모되고 있으며, 점차 CEM(고객경험관리)센터로 발전하고 있습니다. - 스마트 컨택센터로의 진화 : 전화 중심의 콜센터에서 IVR(Interactive Voice Response), 이메일, 팩스 등의 다양한 채널을 이용한 컨택센터를 넘어 최근에는 웹 채팅, AI 챗봇, 소셜미디어, 모바일 앱(APP) 채널까지 확대하여 고객의 정보를 종합적으로 관리할 수 있는 스마트 컨택센터로 진화하고 있습니다. - Profit센터로 Repositioning : 과거 단순 업무처리로 비용만 발생시키는 부서에 고객 최접점으로 고객 유치 및 유지로 기업 내 Profit 창출부서로 전환되고 있습니다. - 통합화 및 대형화 : 과거 기업 또는 공공기관 지점 중심의 고객채널은 지역별 업무효율 제고 및 고객 서비스 개선을 목적으로 각 지역 거점 또는 전국 단일 컨택센터로 대형화되고 있습니다. 컨택센터 아웃소싱업체의 유형은 주주구성, 출범동기, 비즈니스 전개 방법의 차이에 따라 아래와 같은 특성을 갖습니다. - 전문기업형 : 컨택센터 아웃소싱 산업의 비전과 성장성을 긍정적으로 고려하여 컨택센터 업무대행을 전문적으로 수행하기 위해 진출한 전문적인 기업을 말합니다. 컨택센터 아웃소싱, 인력아웃소싱 등 텔레마케팅과 관련된 비즈니스를 종합적으로 수행하려는 전문적, 전략적인 목표를 두고 사업영역을 확대하는 경향이 높으나 아직은 국내 시장 및 산업 발전 정도를 감안하면 특정 분야의 전문성이 뛰어난 반면 다른 특정 분야에는 전문성이
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약한 경향이 나타날 수 있습니다. - 시스템기업형 : 원래는 컨택센터 시스템, 네트워크 통신 및 텔레마케팅 관련 장비, 솔루션 중심으로 비즈니스를 영위하였으나 일종의 부대사업 개념으로 컨택센터 아웃소싱을 영위하는 업체 유형입니다. 이 같은 업체의 경우는 시스템 프로세스에 있어서 비교우위에 있을 수 있으나, 높은 성과도출의 어려움 및 지속적인 운영과 관리의 현실적인 어려움을 겪을 수 있습니다. - 소기업, 소호형 : 개인기업형, 소호비즈니스, 소형 교육 전문업체 중심의 대략 30석이하 소규모컨택센터를 운영하는 업체를 말합니다. 특정분야의 전문성이나 책임감은 투철할 수 있으나 투자규모가 영세하고 시스템환경의 대응과 신뢰성에 문제가 있을 수 있습니다. - 자기 상품형 : 학습지, 전자상거래, 전자제품, 전문 제품/서비스군 중심의 컨택센터로서 자기 상품에 대한 업무를 집중적으로 하면서 부대사업으로 여분의 컨택센터 아웃소싱을 수주하고 운영하는 형태를 말합니다. - 그룹사형 : 그룹 계열사, 대기업 자회사 및 계열사 형태로 출범하여 그룹이나 모기업의 컨택센터 관련 오더 확보를 통해 비즈니스를 영위하려는 형태의 기업을 말합니다. 그러나 그룹의 지명도나 명성에 비해 모기업 오더 수주관리 외에는 전문성이나 knowhow가 부족할 수 있으며, 그룹 및 모기업의 상품/서비스를 중심으로 비즈니스를 점차 확장하는 양상을 보이고 있습니다. 당사는 KT의 계열사로서 KT 유/무선 고객센터를 운영하고 있으며, 사업확장을 통해 현재는 병원,공공기관 등 지속적으로 사업을 확장하고 있습니다. 컨택센터 아웃소싱 시장 내 주요 구성 요소 및 요소별 특징을 보면 크게 컨택센터 운영서비스 시장과 구축서비스 시장으로 구분할 수 있습니다. 컨택센터 운영서비스에는 인력공급, Application, Middleware, 시설로 나눌 수 있으며, 구축서비스로는 Application, Middleware, 시설, SI로 나눌 수 있습니다. 당사는 컨택센터 운영서비스에 대한 오랜 노하우를 축적하고 있으며 관련 서비스에 대한 토탈서비스를 제공하고 있습니다. 컨택센터가 제공하는 주요 서비스로는 - 컨택센터 구축 : H/W와 S/W의 공급 및 개발을 통하여 컨택센터 시설과 시스템을 구축해주는 서비스 - 컨택센터 운영 아웃소싱 : 컨택센터에서 이루어지는 업무와 인력의 관리 및 운영(상담원 파견업무는 제외)을 전문적으로 수행해 주는 서비스 - 컨택센터 ASP : 컨택센터 시설 및 시스템의 전체 또는 일부분을 렌탈 방식으로 제공하는 서비스 - 컨택센터 컨설팅 : 컨택센터의 운영관리, 시스템 및 업무 프로세스 등에 대하여 역할 확대와 효율성 증진을 위한 컨설팅 서비스 - 컨택센터 인력파견 및 교육 : 상담원, 운영관리자, 시스템 관리자 등을 채용 및 교육을 제공하는 서비스 - QA, 모니터링 서비스 : 컨택센터의 상담품질 및 경쟁사 모니터링을 통한 서비스 수준 진단 및 전화 친절도 조사 서비스 - 컨택센터 유지보수: 컨택센터의 특정 어플리케이션과 소프트웨어, 하드웨어 혹은 컨택센터 운영에 요구되는 시스템에 대한 유지보수 서비스로 구분 할 수 있습니다. ■ 114사업분야 1935년 전화번호부에 의한 안내로 시작된 114번호안내사업은 2020년도 85주년을 맞이 하였으며 그 동안 서비스에 대한 노하우 축적, 전국 최대규모의 DB 및 시설구축 등으로 안정적인 서비스를 제공하고 있습니다. 114번호안내 사업은 KT에서 기간통신사업자를 대표하여 사업을 영위하다가 2001년 한국인포데이타㈜(現 ㈜케이티씨에스)와 한국인포서비스㈜(現 ㈜케이티아이에스)가 KT로부터 분사하여 114번호안내업무를 위탁 수행하면서 국내에서 유일한 음성번호안내 시장의 사업자의 지위에 있습니다. 번호안내서비스를 제공하는 시장은 크게 음성안내, 책자안내, 인터넷(무선인터넷, 어플 포함) 상에서의 안내로 나눌 수 있습니다. 최근 정보통신의 발달과 인터넷 및 무선인터넷 보급률이 크게 증가하면서 책자로 번호안내를 하는 사업은 사양의 길을 걷고 있으나, 음성안내영역은 시간적, 공간적 제약을 받지 않는다는 장점으로 인해
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2020년말 기준 전국적(kt cs, kt is)으로 약1.4억콜의 114문의호를 처리하였습니다. 스마트폰과 인터넷의 발달로 매년114문의호가 꾸준히 감소하는 추세이지만, 문의호 감소방어를 위해 생활밀착형 정보를 제공하는 콕콕114 앱 등 새로운 서비스 제공노력을 지속적으로 기울이고 있습니다. 또한 안전행정부에서 추진중인 도로명주소사용 정책에 따라 개정된 「전기통신사업법 시행령」이 2013.5.31부터 시행 중에 있으며, 이에 따라 전화번호 안내뿐 아니라 주소 안내 및 위치안내를 할 수 있는 기반을 마련하였고, 2016년 12월부터 전화번호로 상호 및 주소를 안내하는 상호명안내를 제공하는 등 고객의 Needs에 부합하는 다양한 114번호안내서비스를 발굴하고 제공 하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 2017.9.18부터 시행중인 114 이동전화번호안내 서비스를 통하여 사업상 이동이 잦아 유선전화 없이 영업하는 개인사업자 및 자영업자의 영업에 도움을 줄 수 있으며, 이동전화번호를 문의하는 114이용자의 요구도 충족시켜 나갈 수 있을 것입니다. ■ 유통사업분야 유통사업 분야 유통사업은 KT의 유,무선통신상품을 판매하는 사업입니다. 유선통신사업은 크게 인터넷, IPTV, 인터넷전화, 인터넷 부가서비스 (유해사이트 제한 등)의 인터넷 상품과 일반전화, 일반전화 부가서비스(통화연결음, 발신번호표시 등)의 전화상품으로 구분됩니다. 그 밖에 KT계열사인 kt스카이라이프, kt텔레캅에서취급하는 상품도 판매하고 있습니다. 그 중 유선통신사업은 최근 급격한 기술발전과 고객 Needs 변화에 따라 유ㆍ무선 통합, 통신과 방송융합 등 컨버전스 영역으로 그 가치가 이동하고 있고, 기존의 유선전화, 초고속 인터넷, 이동통신 시장은 이미 성숙기에 접어들면서 성장이 정체되어가는 추세입니다. 무선통신사업은 시장포화의 환경 속에서 이동통신 3사간의 시장경쟁이 치열한 환경에 있으며, 5G 서비스의 상용화에 따른 경쟁이 통신사간 벌어지고 있으며, 저가 스마트폰과 함께 기술발전을 통해 경쟁력을 갖춰가는 중국기업의 단말기시장 확대에 따라 단말기 제조사간의 경쟁도 지속적으로 격화되고 있습니다. ■ 교육컨설팅사업 분야교육사업은 정부의 교육분야 예산 편성이 점차 확대되고 있으며, 고등교육 분야 및 평생/직업교육(특성화 대학, 산학협력단) 시장도 지속 성장 추세에 있습니다. (2). 경기변동의 특성 및 성장성 ■ 컨택센터사업분야 장기적인 경기침체의 영향으로 기업 간 경쟁이 심화되고 있으며, 이에 따라 기업은 조직의 효율화 및 비용절감으로 경영 Paradigm이 변화하고 있습니다. 이에 기업들은 전략적 지위를 확보하기 위해 사내에서 수행하던 업무프로세스를 보다 전문화되고 특화되어 있는 외부 자원을 이용하려 변모하고 있으며, 기업들은 아웃소싱을 대안으로 고려하고 있습니다. 컨택센터 서비스 시장의 주요 성장 요인에 대해 살펴보면 다음과 같습니다. - 아웃소싱 시장의 확대 : 컨택센터 아웃소싱 시장은 IT투자 감소에 따른 비용절감이라는 시장의 요구와 맞물려 대규모 컨택센터의 부분적인 아웃소싱은 물론이고 중소규모 컨택센터의 아웃소싱 또한 활발히 전개되었습니다. 중소 규모의 컨택센터의 경우, 초기 구축 비용이 부담 되는 중소 업체가 구축 비용 절감 목적으로 채택하는 경우가 있고, 기업의 핵심 역량에 전력을 쏟고자 하는 움직임으로 컨택센터를 아웃소싱하는 경우도 있습니다. 또한 기업들이 필요한 컨택센터는 규모의 유연함이 요구되는 아웃바운드 컨택센터를 요구함에 따라 그 규모를 가감할 수 있는 유동적인 구조를 가지기 위해 아웃소싱 서비스를 이용하는 경우도 생겨났습니다. 이와 같은 아웃소싱 시장의 수요 확대는 컨택센터를 필요로 하는 기업들의 요구 다양화를 가져 왔고, ASP와 Hosting 아웃소싱, 옴니채널 기반의 서비스 등장으로 이어지게 되었습니다. - ASP(Application Service Provider) 시장의 확대 : 컨택센터 ASP는 기존의 아웃소싱 시장과는 달리 컨택센터를 구성하는 장치 및 설비만을 임대하고 인력은 요청한 기업이 자신의 상담인력을 배치하는
KTcs — [기재정정]사업보고서 (2020.12)

서비스의 형태를 의미합니다. 이 서비스는 주로 자사의 고객정보와 기업정보의 유출을 우려하는 금융권을 중심으로 형성된 시장으로 현재는 고객의 정보와 기업의 내부 자원과의 연계로 효과적인 마케팅, 세일즈 전략을 구사하려는 기업과 외국계 지사 등 시설 투자절감을 위한 중소규모 기업의 요구가 늘어나면서, ASP 시장의 확대를 예상하고 있습니다. - 운영/관리 효율화의 관심증대 : 컨택센터 서비스 시장의 성숙도가 높아질수록 더욱 중요시 되어 가는 것이 컨택센터를 어떻게 고객 접점 채널로서 충실한 역할을 수행하게 하면서도, 기업의 CRM과 더 나아가 ERP로 적절히 연계해서 기업의 수익을 창출할 수 있는 모델로 만드느냐 하는 것입니다. 최근 금융권 중심의 컨택센터 대형화와 통합화가 이러한 시장의 양상을 더욱 가속화하는 요인으로 작용하였습니다. 이러한 운영과 관리의 중요성의 확대는 WFM(Work Force Management)과 같은 컨택센터 인력 운영/관리 솔루션 시장의 확대를 가져왔으며, 이러한 양상은 운영, 관리 전문 솔루션을 보유한 국산 솔루션 업체 외산 제품의 국내 시장 진입과 컨택센터 전문 상담 인력을 교육시키는 교육기관이나 아웃소싱 업체들의 새로운 시장진입으로 컨택센터 서비스 시장은 많은 참여기업들로 높은 경쟁구도를 형성하게 되었으나, 스마트폰 중심의 옴니채널 상담서비스 기반의 고객경험관리, AI 등장으로 AICC의 관심도 급증하고 있습니다. - IP기반의 컨택센터 시장의 활성화 : 업체들간의 시장 선점 경쟁과 노력으로 IP통신에 대한 기업들의 부정적 인식은 많은 개선을 이뤘고, 국가적인 사업과 맞물려 전통적으로 사용된 PBX(전화교환시스템)가 장기적으로 볼 때 더 이상 고수익을 창출할 수 있는 비즈니스 모델이 아니라는 인식이 정착되고 있습니다. IP기반의 컨택센터는 아웃바운드 컨택센터의 수요 급증이 본격적인 궤도에 들어서는 가운데, 통신비 절감에도 적절한 해결책을 제시할 수 있다는 것과 고객이 이용하는 모든 통신 경로가 하나의 네트워크에 의해 관리됨으로서 증설과 통합이 용이하다는 점, 그리고 지역적 거리 제약이 극복되어 상담원의 자유로운 배치가 가능하다는 점 등의 IT 투자, 운영 비용 절감이라는 시장의 요구와 맞물려 확대되고 있습니다. - 아웃바운드 컨택센터 시장의 도태: 아웃바운드 컨택센터는 개인정보보호법 강화에 따라 그 수요가 급감하고 있으며, 개인들 또한 광고성 전화를 기피, 아웃바운드로 인한 성과보다 법적 처벌이 더 무거운 사업적 환경이 조성되어 ‘개인정보활용동의’ 고객 대상으로만 소극적 마케팅을 수행하고 있습니다. 이에 그 규모는 중소형 또는 센터 내 한 직무로 운영되고 있는 현실입니다. - 토탈 아웃소싱 컨택센터 시장의 활성화 : COVID-19로 촉발된 사회 전반의 급작스런 변화와 혼란은 컨택센터의 위기와 새로운 기회를 모두 드러냈습니다. 상담사간 밀집된, ‘말로 하는 업무’에 따른 바이러스 전파의 위험성, 상담사의 마스크 착용 시 고객불만 증가 등은 컨택센터의 한계와 위기를 드러내 언론의 집중 조명을 받았습니다. 이에 반해 모든 서비스의 Un-tact로의 전환과 재택근무 정규화, 넒은 상면 및 쾌적한 환경조성은 컨택센터에게 새로운 기회를 제공하고 있습니다. 많은 기업들이 컨택센터 근무환경 개선에 높은 관심을 갖고 센터 분리를 추진하고 있으며 ‘전문적 방역 및 센터관리’를 위한 ‘외부 전문기업’에 위탁하는 니즈가 급증, 토탈 아웃소싱에 대한 수요가 그 어느 때보다 높아졌습니다. -AI 기술의 도입(초기단계) : 2016년 알파고의 등장을 시작으로 인공지능(Artificial Intelligence) 기술개발이 본격화 하면서, 콜센터 분야의 도입도 관심이 높아지고 있습니다. 단순 안내, 동일유형의 질문, 문자발송 안내 등 비교적 단순반복적인 상담업무에 우선 적용하여 컨설턴트를 대체할 수단으로 관련업계의 기대를 모으고 있으나, ‘음성인식’의 한계로 오상담 및 오인지를 막기 위한 AI 지원 상담인력의 이중 운영, 오상담에 따른 고객불만 보상금액의 발생 등 2차적인 VOC 가능성이 높아, ‘챗봇’ 등