chaannwooff/Dartdoc huggingface dataset:
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사업을 적극 추진해 나가고 있습니다.- 마케팅센터로의 진화 : 컨택센터 시장은 기존 콜센터, 컨택센터에서 마케팅 센터로 그 개념을 재정립하고 있습니다. 아웃바운드 콜 영업을 통해 신규 고객을 창출하여, 매출과 수익을 견인하기도 하고 고객의 만족도와 해당 브랜드에 대한 선호도를 높임으로써 브랜드 자산 제고의 첨병 역할을 수행하는 분야로 컨택센터 사업의 중요성이 대두되고 있는 상황입니다.기존의 주요 역할이었던 CRM(고객관계관리) 형태에서 고객의 서비스 단계별 경험을 케어하며 적극적으로 고객의 구매에 개입하는 CEM(고객경험관리)센터로 전환되고 있습니다.- CEM센터로의 변모 : 과거 단순한 고객 불만 처리 업무에서 현재 콜센터는 고객유치 및 CRM(고객관계관리) 형태로 변모되고 있으며, 점차 CEM(고객경험관리)센터로 발전하고 있습니다.- 스마트 컨택센터로의 진화 : 전화 중심의 콜센터에서 IVR(Interactive Voice Response), 이메일, 팩스 등의 다양한 채널을 이용한 컨택센터를 넘어 최근에는 웹 채팅, AI 챗봇, 소셜미디어, 모바일 앱(APP) 채널까지 확대하여 고객의 정보를 종합적으로 관리할 수 있는 스마트 컨택센터로 진화하고 있습니다.- Profit센터로 Repositioning : 과거 단순 업무처리로 비용만 발생시키는 부서에 고객 최접점으로 고객 유치 및 유지로 기업 내 Profit 창출부서로 전환되고 있습니다.- 통합화 및 대형화 : 과거 기업 또는 공공기관 지점 중심의 고객채널은 지역별 업무효율 제고 및 고객 서비스 개선을 목적으로 각 지역 거점 또는 전국 단일 컨택센터로 대형화되고 있습니다. 컨택센터 아웃소싱업체의 유형은 주주구성, 출범동기, 비즈니스 전개 방법의 차이에 따라 아래와 같은 특성을 갖습니다.- 전문기업형 : 컨택센터 아웃소싱 산업의 비전과 성장성을 긍정적으로 고려하여 컨택센터 업무대행을 전문적으로 수행하기 위해 진출한 전문적인 기업을 말합니다.컨택센터 아웃소싱, 인력아웃소싱 등 텔레마케팅과 관련된 비즈니스를 종합적으로 수행하려는 전문적, 전략적인 목표를 두고 사업영역을 확대하는 경향이 높으나 아직은 국내 시장 및 산업 발전 정도를 감안하면 특정 분야의 전문성이 뛰어난 반면 다른 특정 분야에는 전문성이 약한 경향이 나타날 수 있습니다.- 시스템기업형 :원래는 컨택센터 시스템, 네트워크 통신 및 텔레마케팅 관련 장비, 솔루션 중심으로 비즈니스를 영위하였으나 일종의 부대사업 개념으로 컨택센터 아웃소싱을 영위하는 업체 유형입니다. 이 같은 업체의 경우는 시스템 프로세스에 있어서 비교우위에 있을 수 있으나, 높은 성과도출의 어려움 및 지속적인 운영과 관리의 현실적인 어려움을 겪을 수 있습니다.- 소기업, 소호형 : 개인기업형, 소호비즈니스, 소형 교육 전문업체 중심의 대략 30석이하 소규모컨택센터를 운영하는 업체를 말합니다. 특정 분야의 전문성이나 책임감은 투철할 수 있으나 투자 규모가 영세하고 시스템 환경의 대응과 신뢰성에 문제가 있을 수 있습니다. 코로나19가 사회 전반을 바꾸는 계기가 됨에 따라 ‘개인화’에 맞는 소규모사업도 급증하는 추세입니다.- 자기 상품형 : 학습지, 전자상거래, 전자제품, 전문 제품/서비스군 중심의 컨택센터로서 자기 상품에 대한 업무를 집중적으로 하면서 부대사업으로 여분의 컨택센터 아웃소싱을 수주하고 운영하는 형태를 말합니다.- 그룹사형 : 그룹 계열사, 대기업 자회사 및 계열사 형태로 출범하여 그룹이나 모기업의 컨택센터 관련 오더 확보를 통해 비즈니스를 영위하려는 형태의 기업을 말합니다. 그러나 그룹의 지명도나 명성에 비해 모기업 오더 수주관리 외에는 전문성이나 knowhow가 부족할 수 있으며, 그룹 및 모기업의 상품/서비스를 중심으로 비즈니스를 점차 확장하는 양상을 보이고 있습니다.당사는 KT의 계열사로서 KT 유/무선 고객센터를 운영하고 있으며, 사업확장을 통해 현재는 병원,공공기관 등 지속적으로 사업을 확장하고 있습니다.컨택센터 아웃소싱 시장 내 주요 구성 요소 및 요소별 특징을 보면 크게 컨택센터 운영서비스 시장과 구축서비스 시장으로
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구분할 수 있습니다.컨택센터 운영서비스에는 인력공급, Application, Middleware, 시설로 나눌 수 있으며, 구축서비스로는 Application, Middleware, 시설, SI로 나눌 수 있습니다.당사는 컨택센터 운영서비스에 대한 오랜 노하우를 축적하고 있으며 관련 서비스에 대한 토탈서비스를 제공하고 있습니다.컨택센터가 제공하는 주요 서비스로는- 컨택센터 구축 : H/W와 S/W의 공급 및 개발을 통하여 컨택센터 시설과 시스템을 구축해주는 서비스로 최근에는 챗봇, 보이스봇, KMS등 효율적이면서도 트렌드에 맞는 AI솔루션까지 제안하고 있습니다.- 컨택센터 운영 아웃소싱 : 컨택센터에서 이루어지는 업무와 인력의 관리 및 운영(상담원 파견업무는 제외)을 전문적으로 수행해 주는 서비스- 컨택센터 ASP : 컨택센터 시설 및 시스템의 전체 또는 일부분을 렌탈 방식으로 제공하는 서비스- 컨택센터 컨설팅 : 컨택센터의 운영관리, 시스템 및 업무 프로세스 등에 대하여 역할 확대와 효율성 증진을 위한 컨설팅 서비스- 컨택센터 인력파견 및 교육 : 상담원, 운영관리자, 시스템 관리자 등을 채용 및 교육을 제공하는 서비스- QA, 모니터링 서비스 : 컨택센터의 상담품질 및 경쟁사 모니터링을 통한 서비스 수준 진단 및 전화 친절도 조사 서비스- 컨택센터 유지보수: 컨택센터의 특정 어플리케이션과 소프트웨어, 하드웨어 혹은 컨택센터 운영에 요구되는 시스템에 대한 유지보수 서비스로 구분 할 수 있습니다.■ 114사업분야 1935년 전화번호부에 의한 안내로 시작된 114번호안내사업은 2022년도 87주년을 맞이 하였으며 그 동안 서비스에 대한 노하우 축적, 전국 최대 규모의 DB 및 시설구축 등으로 안정적인 서비스를 제공하고 있습니다.114번호안내 사업은 KT에서 기간통신사업자를 대표하여 사업을 영위하다가 2001년 한국인포데이타㈜(現 ㈜케이티씨에스)와 한국인포서비스㈜(現 ㈜케이티아이에스)가 KT로부터 분사하여 114번호안내업무를 위탁 수행하면서 국내에서 유일한 음성번호안내 시장의 사업자의 지위에 있습니다.번호안내서비스를 제공하는 시장은 크게 음성안내, 책자안내, 인터넷(무선인터넷, 어플 포함) 상에서의 안내로 나눌 수 있습니다.최근 정보통신의 발달과 인터넷 및 무선인터넷 보급률이 크게 증가하면서 책자로 번호안내를 하는 사업은 사양의 길을 걷고 있으나, 음성 안내 영역은 시간적, 공간적 제약을 받지 않는다는 장점으로 인해 2022년말 기준 전국적(kt cs, kt is)으로 약1.1억 콜의 114문의 호를 처리하였습니다.스마트폰과 인터넷의 발달로 매년 114문의 호가 꾸준히 감소하는 추세이지만, 문의 호 감소방어를 위해 생활밀착형 정보를 제공하는 새로운 서비스 제공 노력을 지속적으로 기울이고 있습니다. 또한 안전행정부에서 추진 중인 도로명주소 사용 정책에 따라 개정된 「전기통신사업법 시행령」이 2013.5.31부터 시행 중에 있으며, 이에 따라 전화번호 안내뿐 아니라 주소 안내 및 위치안내를 할 수 있는 기반을 마련하였고, 2016년 12월부터 전화번호로 상호 및 주소를 안내하는 상호 안내를 제공하는 등 고객의 Needs에 부합하는 다양한 114 번호 안내 서비스를 발굴하고 제공 하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.2017.9.18부터 시행 중인 114 이동전화번호안내 서비스를 통하여 사업상 이동이 잦아 유선전화 없이 영업하는 개인사업자 및 자영업자의 영업에 도움을 줄 수 있으며, 이동전화번호를 문의하는 114 이용자의 요구도 충족시켜 나갈 수 있을 것입니다.■ 유통사업분야 유통사업은 KT의 유,무선통신상품을 판매하는 사업입니다.유선통신사업은 크게 인터넷, IPTV, 인터넷전화, 인터넷 부가서비스 (유해사이트 제한 등)의 인터넷 상품과 일반전화, 일반전화 부가서비스(통화연결음, 발신번호표시 등)의 전화 상품으로 구분됩니다.그 밖에 KT 계열사인 kt 스카이라이프, kt텔레캅에서 취급하는 상품도 판매하고 있습니다. 그 중 유선통신사업은 최근 급격한 기술발전과 고객 Needs 변화에 따라 유ㆍ무선 통합, 통신과 방송융합 등
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컨버전스 영역으로 그 가치가 이동하고 있고, 기존의 유선전화, 초고속 인터넷, 이동통신 시장은 이미 성숙기에 접어들면서 성장이 정체되어 가는 추세입니다.무선통신사업은 시장포화의 환경 속에서 이동통신 3사 및 알뜰폰 사업 간의 시장경쟁이 치열한 환경에 있으며, 5G 서비스의 상용화에 따른 경쟁이 통신사 간 벌어지고 있으며, 저가 스마트폰과 함께 기술 발전을 통해 경쟁력을 갖춰가는 중국기업의 단말기시장 확대에 따라 단말기 제조사 간의 경쟁도 지속적으로 격화되고 있습니다.■ 교육컨설팅사업분야 교육컨설팅사업은 정부의 교육분야 예산 편성이 점차 확대되고 있으며, 평생/직업교육(특성화 대학, 산학협력단) 및 온/오프라인 중심의 교육 시장도 지속 성장 추세에 있습니다. 3. 경기변동의 특성 및 성장성 ■ 컨택서비스사업분야 코로나19 시대는 콜센터 업계에 'AI’ 관심을 높이는 계기가 되었습니다. 최근에는 콜센터 상담에 챗봇, 보이스봇, KMS등을 탑재하고, 옴니채널 상담서비스를 통해 고객경험을 하나로 모으는데 주력하고 있습니다. 이를 위해 콜센터 도급회사는 SI 인력의 흡수하고, IT기술력까지 내재화하는 '사업전환’을 시도하고 있습니다. 기업 간 경쟁이 심화되고 있으며, 이에 따라 기업은 조직의 효율화 및 비용 절감으로 경영 Paradigm이 변화하고 있습니다. 이에 기업들은 전략적 지위를 확보하기 위해 사내에서 수행하던 업무프로세스를 보다 전문화되고 특화되어 있는 외부 자원을 이용하려 변모하고 있으며, 기업들은 아웃소싱을 대안으로 고려하고 있습니다.컨택센터 서비스 시장의 주요 성장 요인에 대해 살펴보면 다음과 같습니다.- 아웃소싱 시장의 확대 : 컨택센터 아웃소싱 시장은 IT투자 감소에 따른 비용 절감이라는 시장의 요구와 맞물려 대규모 컨택센터의 부분적인 아웃소싱은 물론이고 중소규모 컨택센터의 아웃소싱 또한 활발히 전개되었습니다.중소 규모의 컨택센터의 경우, 초기 구축 비용이 부담 되는 중소 업체가 구축 비용 절감 목적으로 채택하는 경우가 있고, 기업의 핵심 역량에 전력을 쏟고자 하는 움직임으로 컨택센터를 아웃소싱하는 경우도 있습니다. 또한 기업들이 필요한 컨택센터는 규모의 유연함이 요구되는 아웃바운드 컨택센터를 요구함에 따라 그 규모를 가감할 수 있는 유동적인 구조를 가지기 위해 아웃소싱 서비스를 이용하는 경우도 생겨났습니다.이와 같은 아웃소싱 시장의 수요 확대는 컨택센터를 필요로 하는 기업들의 요구 다양화를 가져 왔고, ASP와 Hosting 아웃소싱, 옴니채널 기반의 서비스 등장으로 이어지게 되었습니다.- ASP(Application Service Provider) 시장의 확대 : 컨택센터 ASP는 기존의 아웃소싱 시장과는 달리 컨택센터를 구성하는 장치 및 설비만을 임대하고 인력은 요청한 기업이 자신의 상담인력을 배치하는 서비스의 형태를 의미합니다. 이 서비스는 주로 자사의 고객정보와 기업정보의 유출을 우려하는 금융권을 중심으로 형성된 시장으로 현재는 고객의 정보와 기업의 내부 자원과의 연계로 효과적인 마케팅, 세일즈 전략을 구사하려는 기업과 외국계 지사 등 시설 투자 절감을 위한 중소규모 기업의 요구가 늘어나면서, ASP 시장의 확대를 예상하고 있습니다.- 운영/관리 효율화의 관심증대 : 컨택센터 서비스 시장의 성숙도가 높아질수록 더욱 중요시 되어 가는 것이 컨택센터를 어떻게 고객 접점 채널로서 충실한 역할을 수행하게 하면서도, 기업의 CRM과 더 나아가 ERP로 적절히 연계해서 기업의 수익을 창출할 수 있는 모델로 만드느냐 하는 것입니다.최근 금융권 중심의 컨택센터 대형화와 통합화가 이러한 시장의 양상을 더욱 가속화하는 요인으로 작용하였습니다. 이러한 운영과 관리의 중요성의 확대는 WFM(Work Force Management)과 같은 컨택센터 인력 운영/관리 솔루션 시장의 확대를 가져왔으며, 이러한 양상은 운영, 관리 전문 솔루션을 보유한 국산 솔루션 업체 외산 제품의 국내 시장 진입과 컨택센터 전문 상담 인력을 교육시키는 교육기관이나 아웃소싱 업체들의 새로운 시장진입으로 컨택센터 서비스 시장은 많은
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참여기업들로 높은 경쟁구도를 형성하게 되었으나, 스마트폰 중심의 옴니채널 상담서비스 기반의 고객경험관리, AI 등장으로 AICC의 관심도 급증하고 있습니다.- IP기반의 컨택센터 시장의 활성화 : 업체들 간의 시장 선점 경쟁과 노력으로 IP통신에 대한 기업들의 부정적 인식은 많은 개선을 이뤘고, 국가적인 사업과 맞물려 전통적으로 사용된 PBX(전화교환시스템)가 장기적으로 볼 때 더 이상 고수익을 창출할 수 있는 비즈니스 모델이 아니라는 인식이 정착되고 있습니다.IP기반의 컨택센터는 아웃바운드 컨택센터의 수요 급증이 본격적인 궤도에 들어서는 가운데, 통신비 절감에도 적절한 해결책을 제시할 수 있다는 것과 고객이 이용하는 모든 통신 경로가 하나의 네트워크에 의해 관리됨으로서 증설과 통합이 용이하다는 점, 그리고 지역적 거리 제약이 극복되어 상담원의 자유로운 배치가 가능하다는 점 등의 IT 투자, 운영 비용 절감이라는 시장의 요구와 맞물려 확대되고 있습니다.- 아웃바운드 컨택센터 시장의 도태 : 아웃바운드 컨택센터는 개인정보보호법 강화에 따라 그 수요가 급감하고 있으며, 개인들 또한 광고성 전화를 기피, 아웃바운드로 인한 성과보다 법적 처벌이 더 무거운 사업적 환경이 조성되어 '개인정보활용동의’ 고객 대상으로만 소극적 마케팅을 수행하고 있습니다. 이에 그 규모는 중소형 또는 센터 내 한 직무로 운영되고 있는 현실입니다.- 토탈 아웃소싱 컨택센터 시장의 활성화 : 코로나 19로 촉발된 사회 전반의 급작스런 변화와 혼란은 컨택센터의 위기와 새로운 기회를 모두 드러냈습니다.상담사간 밀집된, ‘말로 하는 업무’에 따른 바이러스 전파의 위험성, 상담사의 마스크 착용 시 고객불만 증가 등은 컨택센터의 한계와 위기를 드러내 언론의 집중 조명을 받았습니다. 이에 반해 모든 서비스의 Un-tact로의 전환과 재택근무 정규화, 넒은 상면 및 쾌적한 환경조성은 컨택센터에게 새로운 기회를 제공하고 있습니다.많은 기업들이 컨택센터 근무환경 개선에 높은 관심을 갖고 센터 분리를 추진하고 있으며 ‘전문적 방역 및 센터관리’를 위한 '외부 전문기업’에 위탁하는 니즈가 급증, 토탈 아웃소싱에 대한 수요가 그 어느 때보다 높아졌습니다.-AI 기술의 도입(초기단계) : 2016년 알파고의 등장을 시작으로 인공지능(Artificial Intelligence) 기술개발이 본격화 하면서, 콜센터 분야의 도입도 관심이 높아지고 있습니다.단순 안내, 동일 유형의 질문, 문자발송 안내 등 비교적 단순반복적인 상담업무에 우선 적용하여 컨설턴트를 대체할 수단으로 관련 업계의 기대를 받았으나, 낮은 인식률로 인해 오상담 및 오인지를 막기 위한 AI 지원 상담인력의 이중 운영, 오상담에 따른 고객불만 보상금액의 발생 등 2차적인 VOC 가능성이 높아졌습니다. 이에 '챗봇, 보이스봇' 등의 AI 솔루션은 상담채널의 다변화 또는 상담의 효율성을 높여주는 보조수단의 형태로 자리잡아 가고 있습니다.아직 '상담사를 대체할 AI’의 등장은 많은 시간이 필요하나, 코로나 19의 충격과 공포는 'Un-tact 서비스, DX(Digital Transformation) 전환과 AI’의 등장을 앞당기고 있어 KT그룹을 비롯한 많은 기업들이 솔루션 기술개발에 투자하며 AICC(인공지능 콜센터) 실현에 집중하고 있습니다.AICC로의 전환에 대응하기 위해 기존 아웃소싱 회사는 고객경험(Customer Experience)을 기반으로 한 솔루션을 확보하고자 노력하고 있습니다.KT 고객센터는 AI First 컨택센터 전환('18년~'20년)을 통해 AI상담 Assist, AI 목소리인증, AI 챗봇 등을 도입하였으며, '21년 가상상담원(보이스봇) 도입으로 상담시간 단축 및 인입호 절감, 세일즈 증대에 기여하고 있습니다. '22년 기업용 클라우드 기반 AICC로의 전환을 진행 중에 있고, 사업 수요에 따라 규모를 자유롭게 달리 할 수 있는 서비스형 컨택센터(CCaaS)로 운영하여 AI클라우드 역량과 더불어 많은 기업과 소상공인들의 DX를 돕고자 하고 있습니다.■ 114사업분야 보통 서비스업의
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경우 경기변동의 영향을 직접적으로 받지만, 114번호안내서비스는 경기변동의 흐름에 직접적인 영향을 받지 않습니다. 오히려 경기변동보다는 계절적 요인, 날씨, 국내외 큰 이벤트(월드컵, 올림픽 등)의 유무에 의해 더 큰 영향을 받습니다.일반적으로 광고 사업의 경우에는 경기변동에 큰 영향을 받으며 우선번호안내서비스의 경우에도 불경기일 경우 가입회선 해지 및 신규 가입자 유치에 영향을 줄 수 있지만 114번호안내를 기반으로 한 사업이므로 타광고 사업에 비하여 경기변동으로 인한 영향력은 높지 않습니다.■ 유통사업분야 유선통신사업의 경우 이동전화로의 수요대체로 가입자수 정체현상이 두드러지게 나타난 가운데 경쟁 심화로 인한 요금 하락도 맞물리면서 2002년을 정점으로 서비스 매출이 하락세를 보이고 있습니다.특히 최근에는 보급률이 포화단계에 접어들면서 초고속인터넷의 성장세도 둔화 되고 있어 유선통신 전반의 성장정체 현상은 심화되는 추세입니다. 그리고 2007년 7월부터 지배적 사업자의 결합상품이 허용되면서 다양한 결합상품 출시가 활발하게 이루어지고 있으며, 후발 사업자들이 이러한 추세에 대응하면서 적극적인 결합서비스를 통해 영향력을 확대하고 있어 장기적으로는 선발 사업자들의 수익성이 감소할 수 있습니다.무선통신사업의 경우도 신규 가입자는 더 이상 증가하기 힘든 포화상태로 통신 시장이 침체로 나타나고 있으나 2019년 5G 단말의 출시로 다시금 경쟁이 심화되고 있습니다.경기에 따라 저가단말기, 저요금제 서비스 이용이 증감하고 있지만 고 요금제 서비스 고객 유치, 고가의 단말기 판매를 위한 통신사/제조사의 Needs와 함께 최신 프리미엄단말기에 대한 수요 역시 지속 성장하고 있습니다.유·무선통신시장은 기술의 발전에 따라 다양한 홈 네트워크서비스, IOT 제품 등과 결합하는 등 변화의 속도가 빠른 시장으로 연관 서비스 확대 및 ARPU(Average Revenue per User) Up을 통해 성장이 가능한 상황입니다.■ 교육컨설팅사업분야 코로나 팬데믹으로 인해 교육분야의 변화와 혁신은 빠르게 가속화되고 있습니다.특정인을 대상으로 한 폐쇄적인 이러닝 시장에 그치지 않고 누구나 언제, 어디서든 원하는 교육을 받을 수 있는 오픈형 교육 플랫폼 벤처들이 크게 성장하고 있으며 VC 등의 투자 시장에서도 대규모 투자 유치에 성공하고 있습니다. 4. 경쟁요소 ■ 컨택서비스사업분야 당사는 KT의 계열회사로 80년의 전통을 자랑하는 114 상담 서비스를 제공하면서 축적된 콜센터 운영 노하우를 보유하고 있으며, 우수한 상담인력 자원을 보유하고 있습니다.특히 2010년 1월 KT기업집단에 편입되면서 KT 고객접점 관리와 관련한 전문기업으로 자리매김하고 있습니다. KT뿐만 아니라 컨택센터 오픈마켓에서도 오랜 역사와 운영능력을 인정받아 공공기관 및 지방자치단체, 인터넷쇼핑몰, 금융권, 일반기업 등 다양한 업종의 레퍼런스를 보유하고 있으며, 특히, 국내 최다 공공기관 및 지방자치단체 콜센터 수주실적을 보유하고 있어 KT뿐만 아니라 오픈마켓에서도 공신력과 운영 능력을 인정받고 있습니다.당사를 비롯한 선두 기업들이 상당한 시장 경쟁력을 확보한 가운데 후발주자들이 시장 진입을 모색하고 있으나 차별화된 컨택센터 서비스를 제공하기 위한 사업기획 역량, 안정적인 운용경험과 인력관리 능력 등이 요구되며, 유관 업종에 대한 레퍼런스 기반의 영업력 등 상당한 진입장벽이 존재하고 있는 사업입니다. 컨택센터는 기업의 고객에 대한 최일선의 창구로서 작은 실수가 막대한 기업 이미지 실추와 금전적 손실을 야기 할 수 있습니다. 이러한 이유로 컨택센터 산업은 운영/관리 노하우와 시스템의 안정을 보장하는 높은 기술적 수준이 요구되고 있습니다.컨택센터 시장이 발전하면서 2000년 이후 대기업의 내부 컨택센터가 독립적인 기업으로 분사하는 양상이 나타났습니다.전반적인 컨택센터 서비스 시장의 성장이라는 배경 아래 다양한 산업 분야에 계열사를 가지고 있는 국내 대기업의 특성상 개별 계열사들이 관리하는 고객의 정보를 통합 관리하여 고객유지에 효과적으로 활용함으로써 새로운 고객의 발굴에도
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용이하다는 점이 컨택센터의 분사를 촉진시켰습니다. 또한 계열사 컨택센터 업체에 업무를 아웃소싱하는 것이 정보 보안상 상대적으로 안전하다는 인식이 이러한 분사를 촉진시키기도 했는데, 컨택센터 분사의 활성화는 컨택센터 업체의 공격적인 시장 진입을 가속화시켰고, 전체 시장규모의 확대를 가져왔습니다.한편, 인력파견 아웃소싱을 중심으로 하던 인력공급업체들이 컨택센터 아웃소싱 시장의 전문화, 위탁화와 맞물려 컨택센터 운영 아웃소싱까지 사업영역을 확장해 가고 있어 경쟁은 더욱 치열하게 나타나고 있습니다. 아웃소싱 업체를 선정하는 기준도 가격, 품질, 전문성, 유연성 등 일반적인 경쟁요소 중 현재까지는 기업들이 가격을 가장 중요한 산정요건으로 판단하여 아웃소싱 업체를 선정하고 있지만, 외국계 기업들의 선도 하에 점차 그 기준이 가격에서 품질로 변화되고 있습니다.점차 다양해지고 더 높은 수준의 서비스를 제공받기 원하는 고객들의 요구와 컨택센터를 단순 고객접점 비용센터가 아닌 고객관계관리를 최전선에서 담당하는 CRM센터(Customer Relationship Management)로 인식하는 기업들이 증가하면서 선진화된 시스템을 기반으로 한 전문 CRM센터를 가진 아웃소싱 회사들이 점차 경쟁의 우위를 확보해 갈 것으로 예상됩니다.컨택센터의 시스템은 장애가 발생할 경우 고객들의 불편으로 직결되기 때문에 시스템 유지 보수와 장애 발생시 신속한 대처가 매우 중요합니다.시스템에 대한 노하우와 경험이 없는 신생업체들은 시스템 장애시의 다양한 진단과 대처에 미숙하게 대응함으로써 고객사의 신뢰를 상실하기도 합니다. 고객사가 원하는 시스템 수준도 단순한 고객과의 전화 응대뿐만 아니라 웹, 이메일, 전화가 통합된 CRM 솔루션을 원하기 때문에 관련 시스템에 대한 노하우와 구축 경험이 많은 업체가 유리하게 됩니다.진입장벽과 관련해서는 최근 인력파견업체들의 컨택센터 아웃소싱 시장 진출이 활발해지고 있는데, 많은 업체가 고객사의 요구 수준에 부응하지 못하는 경향이 나타나고 있는 상황입니다. 컨택센터 아웃소싱은 단순한 인력파견과는 달리 인력, 시스템, 운영 노하우 등이 종합적으로 관리되어야 하는 업무이기 때문에 한 부분에서 차질이 발생할 경우 전체 대고객 서비스 및 세일즈에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한 컨택센터 구축에 따르는 막대한 초기 투자비용이 소요된다는 점 또한 시장에 진입하는데 부담으로 작용할 수 있습니다. 그리고 다수의 고객사들이 컨택센터 아웃소싱 계약시 SLA(Service Level Agreement)를 원하고 있습니다.이는 아웃소싱 계약시 목표 서비스 수준을 정하고, 운영시 기준치 이상이면 인센티브를, 이하이면 패널티를 부과하도록 하는 성과중심의 계약을 맺는 것을 뜻합니다.따라서 고객사들은 비교적 높은 수준의 목표를 원하는 경우가 많아서 경험이나 노하우가 없는 신생업체는 고객사의 서비스 목표를 달성하기가 쉽지 않은 시장이라고 할 수 있습니다.이러한 시장에서 kt cs는 경쟁력 강화를 위해 AI Contact Company로의 전환을 위하여 KT AICC도입은 물론 자체 개발한 AICC 솔루션 하이큐리(HiQri)의 고도화를 톤해 통합 솔루션 패키지를 제공함으로써 더욱 신속하고 편리한 고객 맞춤형 컨택센처를 제공하고 있습니다.하이큐리는 AI챗봇, AI보이스봇, 옴니채널 상감AP, 지식관리시스템(KMS) 등으로 구성되어 있으며, 특히 '옴니채널 상담AP'는 채팅상담을 비롯해 전화, 이메일, 게시판 등 다양한 채널의 상담을 한 화면에서 처리할 수 있어 고객 경험을 하나로 통합 관리 할수 있는 것이 장점입니다.이를 비록해 상담 인프라 확보를 위하여 추가 구축한 약 600여석을 포함, 서울에만 총 1,200여석 규모의 대형 컨택센터 인프라를 운영 중에 있습니다. kt cs 는 지속적으로 고객이 요구하는 부분을 반영하여 Total Outourcing BPO 전문회사로 앞서 나가고자 합니다.■ 114사업분야 번호안내를 하는 매체는 음성ㆍ책자ㆍ인터넷 등으로 나눌 수 있는데, 젊은 이용자층에서는 인터넷을 통한 안내를 더 선호하는 편이나 인터넷을 통한
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안내는 여전히 기계적 및 공간적 제약이 발생할 수 있습니다.114번호안내의 가장 큰 경쟁 요소는 스마트폰을 들 수 있습니다. 스마트폰에서 제공하는 기능을 통해 현재 자신의 위치에서 가장 가까운 맛집 전화번호 검색이나 특정한 곳의 전화번호를 알 수 있는 기능은 음성안내 영역에 경쟁요소라 할 수 있습니다.114번호 안내는 비교적 저렴한 가격으로 이동 중에도 전화 한 통화로 원하는 전화번호를 안내 받을 수 있어 그 편리성에 있어서도 우월하다고 할 수 있습니다. 그리고 컨설턴트가 직접 응대함으로 인한 정감 등도 114번호안내서비스의 강점이라 할 수 있습니다.우선번호안내 서비스는 고객 입장에서 가입과 동시에114업종 문의호를 제공받음으로써 확실한 광고효과를 느낄 수 있다는 장점이 있습니다. 특히나 인터넷광고, 지면광고 등에 비해 저렴한 가격으로 간편하게 서비스를 제공 받을 수 있어 소규모 사업자들에게 유용한 광고서비스 입니다■ 유통사업분야 유선 및 무선통신상품을 제공하는 기타 통신사업자 또한 잠재적인 경쟁자로 볼 수 있으며 경쟁요인으로는 서비스요금 및 품질, 마케팅 능력, 브랜드 가치, 유통망 경쟁력 등이 있으며 경쟁 대상은 다음과 같습니다.- 시내전화 : SK브로드밴드, LG유플러스 등- 시외전화 : SK브로드밴드, SK텔링크, LG유플러스, 세종텔레콤(구 온세텔레콤) 등- 초고속인터넷 : SK브로드밴드, LG유플러스, SO사업자(종합유선방송, 중계유선방송) 등 - 이동통신 : SK텔레콤, LG유플러스, 알뜰폰(LG헬로모바일, KT M모바일 등) 등- IPTV : SK브로드밴드, LG유플러스- KT 그룹 내 통신영업 계열/출자회사 : kt m, kt service, kt is 등■ 교육컨설팅사업분야 교육컨설팅사업은 민간기업체나 공공기관들이 내부 직원에 대한 교육을 외부 전문기관에 위탁하거나 캠프, 워크숍, 온라인 화상회의 등 다양화 추세에 맞게 업체간 경쟁이 심화되고 있습니다.사회적 환경과 산업 트랜드가 4차 산업 기술 융합 관점으로 변화되고 있어 오픈형 온라인 교육 플랫폼, 온라인 실시간 교육 방송을 지원하는 솔루션, 취미 공유 형태의 교육 플랫폼, AR(증강현실), VR(가상현실) 등의 기술을 접목한 게이미피케이션 교육 콘텐츠 등 다양한 교육 콘텐츠가 시장에 나타나고 있습니다.과거에는 교육 운영 노하우와 강사들이 교육사업의 핵심역량으로 인지되었지만 앞으로는 AI, Big-Data 등의 기술들을 활용하는 방법을 얼마만큼 빠르게 내재화하고 차별화된 콘텐츠를 경쟁업체 보다 빠르게 소비자들에게 제공할 수 있냐가 경쟁요소로 작용할 것으로 판단되고 있으며 이러한 분야에서 경쟁우위 역량을 확보하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 5. 관련 법령 또는 정부의 규제 등 ■ 컨택서비스사업분야컨택센터 아웃소싱 서비스와 관련된 국내법으로는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」과 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등이 있으며 , 동 법률은 개인정보보호에 관해 규제하고 있습니다. 그리고 2002년 「방문판매등에 관한 법률」이 개정되어 전화권유 판매법 조항이 신설됨에 따라 국내 텔레마케팅 산업도 직접적인 규제를 받게 되었습니다.최근 개인 정보 관련하여 아래와 같이 정부 규제는 강화되고 있습니다.- 행정조사에 대한 사법경찰기관의 추가(2008.7.3) : 중앙전파관리소에 사실조사 및 시정조치요구권 부여 (방송통신위원회와 그 소속기관 직제:2008.7.3대통령령제20896호) - 방송통신위원회에 대한 감사원 주의 요구(2008.4) : 정보보호진흥원에 접수된 정보통신서비스 제공자의 개인정보 유용 행위를 인지 또는 신고접수 한 경우 사실 조사를 하여야 하고 법령위반이나 관리 미흡 등의 문제를 확인 한 경우에는 「 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행규칙」제3조의 3에서 규정한 기술적 조치 또는 관리적 조치 등 개인정보 보호를 위한 적절한 시정조치를 하도록 요구- 검찰에 '개인정보 보호’전담부서 신설(2008.8) : 서울중앙지검 1차장검사 산하 형사5부를 '개인정보보호 전담수사부’로 지정- 개인정보
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관련법률 처벌 규정 강화 시행(2008.12) : 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률로 주요 개인정보 보호 항목에 대하여 형사 및 민사상 처벌 규정 강화- 1년 미만 근로자 등에 대한 연차휴가 보장 확대 관련 근로기준법 개정(2018.5) : 연차유급휴가 보장 확대에 따라 입사 이후 1년간의 출근율이 80% 이상인 경우 2년 차에 쓸 수 있는 유급휴가일 수는 1년 차에 1개월 개근 시 1일씩 발생한 유급휴가와 별도로 15일이 됨에 따라 입사일로부터 2년 동안 최대 26일의 연차유급휴가 부여 가능이에 당사는 고객 정보보호와 관련하여 정기적 교육을 통한 개인의식 강화, 개인정보보호 교육을 시행하고 있으며, 자체 정보보호위원회를 구성하여 '정보 안전 인증제'를 실행하고 있습니다. 또한 연차유급휴가 보장에 대한 근로기준법 개정 내용을 컨설턴트 인사관리제도에 적용, 컨설턴트의 법적권리를 보장하고 있습니다.■ 114사업분야전화번호안내는 「전기통신사업법」제60조의 규정에 따라 전기통신사업자의 의무사항으로 규정되어 있습니다. 동법 시행령 50조의 2에서는 제공할 수 있는 정보의 범위를 ① 이용자의 성명 또는 상호, ② 이용자의 전화번호, ③ 이용자의 읍면동 단위까지의 주소 또는 도로명주소법 시행령 제6조 제1호부터 제5호까지의 도로명주소(다만, 상호로 가입한 이용자의 경우 읍·면·동, 리, 지번의 주소)를 제공할 수 있게 규정하고 있습니다. 동 시행령은 2014년부터 전면 시행된 정부의 도로명주소 사용 정책에 부응하고자 2013.5.31부터 적용되고 있습니다.이에 따라 단순 전화번호안내를 넘어서 다양한 부가서비스를 제공할 수 있는 길은 제도적으로 열려 있습니다. 그러나 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」이 허용하는 범위 내에서 개인정보보호 취급 위탁 및 활용, 관리가 이루어져야 하므로 부가서비스 제공에 대한 현실적 제약이 존재합니다. 그리고 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 개인정보보호와 관련하여 규제 받고 있으며 또한 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」및「상표법」에서 영업과 관련하여 규제를 받고 있습니다.■ 유통사업분야유통사업과 관련한 국내법인 「전기통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제25조에서는 개인정보 취급위탁을 받는 자로써의 그 업무내용을 규정하고 있으며, 동일 법률 제46조3(정보보호 안전진단)에 의거 방송통신위원회로부터 정보보호 관련 안전진단을 받게끔 규정되어 있습니다.따라서 당사는 이용자 ('정보통신서비스 제공자’「전기통신사업법 제2조 제8호」가 제공하는 '정보통신서비스'「전기통신사업법 제2조 제6호」를 이용하는 자를 말한다.) 의 개인정보 보호 및 건전한 정보통신 유통망 운영에 최선을 다하고 있습니다. 통신시장이 단순한 음성 위주의 서비스에서 벗어나 유무선 복합, 통신과 방송/금융의 융합 등으로 복잡 다양한 구도로 진행됨에 따라 정부의 규제도 변화가 계속될 것으로 예측됩니다.■ 교육컨설팅사업분야 교육컨설팅사업은 중소기업 보호 차원에서 '대기업 참여제한’이 적용되는 사례가 많으나, '대기업 참여제한’ 예외 사업의 지속적인 정보탐색 및 독자적인 교육 콘텐츠 및 프로그램 개발을 통해 극복하고 있습니다 6. 지적재산권 현황 (가) 실용신안등록 - 관련 법령: 실용신안법 제15조, 특허법 제66조 - 고안의 명칭: 음성 증폭 수단 - 개요: 마이크에 부착하여 목소리가 더 잘 들리도록 소리를 모아주는 장치 (명칭: 소리모아) - 인증부처: 특허청 - 인증일자: 2018.06.29 - 유효기간: 2018.06.29 ~ 2028.06.28(나) 특허 출원 - 관련 법령: 특허법 제66조 - 고안의 명칭: 음식배달 공유 시스템 및 그 방법 - 개요: 음식배달정보 공유 시스템 - 인증부처: 특허청 - 인증일자: 2020.05.04 - 유효기간: 2020.05.04 ~ 2039.12.04
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IV. 이사의 경영진단 및 분석의견 1. 예측 정보에 대한 주의사항 당사가 동 사업보고서에서 미래에 발생할 것으로 예상·예측한 활동, 사건 또는 현상은 당해 공시서류 작성시점의 사건 및 재무성과에 대하여 회사의 견해를 반영한 것입니다. 동예측 정보는 미래 사업환경과 관련된 다양한 가정에 기초하고 있으며, 동 가정들은 결과적으로 부정확한 것으로 판명될 수도 있습니다. 또한 이러한 가정들에는 예측정보에서 기재한 예상치와 실제 결과 간에 중요한 차이를 초래할 수 있는 요인에는 회사 내부경영과 관련된 요인과 외부환경에 관한 요인이 포함되어 있으며, 이에 한하지 않습니다. 당사는 동 예측정보 작성시점 이후에 발생하는 위험 또는 불확실성을 반영하기 위하여 예측정보에 기재한 사항을 수정하는 정정보고서를 공시할 의무는 없습니다.결론적으로, 동 사업보고서상에 회사가 예상한 결과 또는 사항이 실현되거나 회사가 당초에 예상한 영향이 발생한다는 확신을 제공할 수 없습니다. 동 보고서에 기재된 예측정보는 동 보고서 작성시점을 기준으로 작성한 것이며, 회사가 이러한 위험요인이나 예측정보를 업데이트할 예정이 없음에 유의하시기 바랍니다. 2. 개요 케이티씨에스는 KT고객서비스사업, 유통사업, 컨택사업, 114번호안내사업, 우선번호안내사업, 유통사업 등의 영업활동을 전개하였습니다. 영업수익은 6,777억원으로, 컨택서비스사업 수주 증대와 KT고객센터 통신상품 세일즈 실적 신장 등 전사업분야에서 적극적인 사업기회를 창출한 결과, 전기 6,352억원 대비 6.7%성장하였습니다. 각사업별 영업수익을 전기 실적과 비교하면, 성장한 사업은 KT고객서비스사업 2,177억원(3.7%증가), 컨택서비스사업 1,942억원(18.4%증가), 유통사업 2,205억원(6.4%증가)으로 증가한 반면, 114번호안내사업(121억원 12.8%감소), 우선번호안내사업(158억원, 10.6%감소), 기타사업(173억원, 23.2%감소)은 감소하였습니다.각 사업별 점유비는 유통사업 32.5%, KT고객서비스사업 32.1%, 컨택서비스사업 28.7%, 기타사업 2.6%, 우선번호안내사업 2.3%, 114번호안내사업 1.8% 순 입니다.영업이익은 창사 이래 최초로 적자 전환하였습니다.경기침체의 장기화로 위축된 시장상황에서도 컨택센터 수주활동을 통한 운영센터 지속 확장, KT고객센터를 필두로 통신상품 판매신장, 교육사업 등의 사업권역 확대 수두 등 공격적인 마케팅활동과 비용절감에 총력을 다했으나, 예상치 못한 대규모 재무적피해로 인한 영업적자 22억원 입니다.연결기준 실적은 EBIT 7,970,395,097원, EBITDA 28,062,574,802원, ROE 3.36%입니다. 당사는 2025년에도 신성장 동력을 확보하여 혁신과 성장을 지속해 나가 새로운 성장의 원년으로 만들겠습니다. ※ 연결지표 산정방식은 다음과 같습니다. - EBIT : 영업이익+기타수익-기타비용 - EBITDA : EBIT+상각비(유형자산,무형자산,투자부동산) - ROE : 당기순이익/자본총계 3. 재무상태 및 영업실적 가. 연결 재무상태표(요약) (단위 : 원) 계정과목 제 24기 제 23기 자산 유동자산 비유동자산 자산총계 부채 유동부채 비유동부채 부채총계 자본 지배기업의 소유주에게 귀속되는 자본 비지배지분 자본총계 자본과부채총계 나.연결 손익계산서(요약) (단위 : 원) 구분 제 24기 제 23기 영업수익 영업이익(손실) 법인세비용차감전순이익(손실) 당기순이익(손실) 기본주당순이익(손실) 다. 부문별 매출현황(연결) (단위 : 원,%) 품 목 2024년도 (제24기) 2023년도 (제23기) 제품설명 매출액 비중 매출액 비중 고객서비스수익 주1) 컨택센터사업수익 주2) 114번호안내수익 주3) 우선번호안내수익 주4) 유통사업수익 주5) B2B매출 기타사업수익 주6) 합계 주1) KT 고객센터를 운영하는 사업입니다. 주2) 일반 오픈마켓 컨택센터는 공공기관 및 일반기업의 고객센터를 운영하는 사업입니다. 주3) 고객이 '114'번으로 전화하여 상호(또는 인명)나 특정업종의 가입자 전화번호를 문의하면 해당
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전화번호를 검색하여 제공하는 서비스입니다. 주4) 고객이 '114'를 통해 전화번호를 문의 시 업종 또는 동일 유형의 상호 문의인 경우,우선번호안내서비스 가입 업체 전화번호를 안내하는 서비스입니다. 주5) 기간통신사인 KT와 영업업무 위탁계약을 체결하고 KT상품 대부분을 판매하는 사업입니다. 주6) 기타사업에는 교육사업, 컨설팅사업, 비통신 상품판매 등이 있습니다. 라. 신규사업 ㅇ 당사는 작성일 기준 현재 해당사항이 없습니다.마. 중단사업 ㅇ 당사는 작성일 기준 현재 해당사항이 없습니다.바. 조직개편 - 본사 : 1총괄 2본부 6단 1실 - 컨택사업 및 유통사업 성장 가속화 - 조직 간 통합을 통한 Synergy극대화 - 혁신 및 미래사업 집중 조직도.jpg 조직도 사. 환율변동(연결) 연결회사는 영업활동의 수행중에 환율위험에 노출되어 있습니다. 외화에서 발생하는위험은 회사의 현금흐름에 영향을 미치는 범위 내에서 위험관리를 하고 있습니다. 회사의 현금흐름에 영향을 미치지 아니하는 외화위험(즉, 해외사업자산 및 부채의 환산등)은 위험회피를 사용하지 아니하나, 특수한 상황에서는 이러한 외화위험에 대해 위험회피를 사용할 수 있습니다.다른 모든 변수가 일정하다고 가정할 때 보고기간말 현재의 환율이 변동하였을 경우이러한 변동이 연결회사의 세전순이익과 자본에 미치는 효과는 다음과 같습니다. (단위: 원) 구 분 환율의 변동 세전순이익에 미치는 효과 자본에 미치는 효과 당기말(*) +10% 전기말 +10% (*) 당기말 현재 외화금융자산(매출채권)은 전액 대손을 인식하고 있으므로, 환율 변동 시 손익에 미치는 효과는 없습니다. 보고기간말 현재 연결회사의 외화금융자산 및 외화금융부채는 다음과 같습니다. (외화단위: 천SGD) 통 화 당기말 전기말 외화금융자산 외화금융부채 외화금융자산 외화금융부채 SGD 아. 자산손상 또는 감액손실(연결) 당사는 매년 개별자산(영업권 포함)이나 현금창출단위에 대해 손상을 시사하는 징후가 있는지를 검토하고 있으며, 상각하는 자산의 경우는 매 보고기간말에 장부금액이 회수가능하지 않을 수도 있음을 나타내는 환경의 변화나 사건이 있다면 손상검사를 수행하고 있습니다. 당기와 전기 중 계정과목별 손상차손(환입) 인식액은 다음과 같습니다. (단위 : 원) 구 분 당기 전기 무형자산손상차손환입 4. 유동성 및 자금조달과 지출 가. 유동성 지표 (연결) (단위 : 백만원, %) 과 목 제24(당)기 제23(당)기 증감 증감률 I.유동자산 현금및현금성자산 매출채권및기타채권 기타금융자산 재고자산 기타유동자산 II.유동부채 매입채무및기타채무 당기법인세부채 충당부채 기타유동부채 유동비율 -6.4p% 회사는 무차입 경영 및 적정 유동성 보류를 통해 안정적인 재무상태를 유지하고 있기때문에 경기의 급격한 변동에 따른 유동성 위험은 크지 않을 것으로 예상됩니다.2024년 12월 31일기준으로 현금 및 현금성 자산과 기타금융자산 1,051억원, 매출채권 1,522억원을 보유하여 회사의 자금수요에 대비하여 적정한 유동성을 확보하고 있다고 판단되며, 향후 유동성에 영향을 미칠 수 있는 금융환경변화 등 불확실성에 대비하고 있습니다. 유동비율은 155.93%로 여전히 높은 수준을 유지하고 있고, 회사는 무차입 경영을 유지하면서 안정적인 유동비율을 유지하고 있습니다.이에 향후 유동성에 영향을 미칠 수 있는 금융환경의 급격한 변화 등 불확실한 금융환경에서도 유연하게 대응할 수 있다고 판단하고 있습니다. 나. 자금조달 등당사는 보고서 제출일 현재 양호한 현금흐름을 바탕으로 금융기관 차입을 하지 않은 무차입경영을 하고 있습니다. 따라서 외부자금조달에 따라 발생할 수 있는 금리 등의 변동 위험에 노출도가 낮다고 예상합니다. 다. 자금지출 공시대상기간동안 경상적인 투자 이외에 중요한 영향을 미치는 큰 규모의 투자는 없었습니다. 5.부외거래 ㅇ 당사는 작성일 기준 현재 해당사항이 없습니다. 6. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 가. 중요한 회계정책 및 추정에 관한 사항 당사는 현재 한국채택국제회계기준을 적용하여 재무제표를 작성하고
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있습니다.또한, 회사는 2014년 11월 주식회사 케이티 커머스 지분을 81%를 인수하여, 당기말 현재 연결기준으로 작성하고 있습니다. 별도 기준 실적 및 재무상태에 대한 내용은 상기 사업보고서의 『III.재무에 관한 사항』을 참조하시기 바랍니다 나. 환경 및 종업원 등에 관한 사항 환경관련 제재사항이나 행정조치등에 관한 사항은 『XI. 그 밖에 투자자 보호를 위하여 필요한 사항』의 『3. 제재 등과 관련된 사항』을 참조하시기 바랍니다.당기 중 주요 핵심인력 이동사항 등 유의한 종업원 관련 변동사항은 없습니다. 다. 법규상의 규제에 관한 사항 당사의 사업과 관련된 법규상의 규제내용은 『Ⅱ. 사업의 내용』의『 7. 기타 참고사항』을 참조하시기 바랍니다. 라. 파생상품 및 위험관리정책에 관한 사항 당사의 주요 파생상품 및 위험관리정책은 『II. 사업의 내용』의 『5. 위험관리 및 파생거래』와 『Ⅲ. 재무에 관한 사항』의 『3. 연결재무제표 주석』 및 『5. 재무제표 주석』을 참조하시기 바랍니다.
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II. 비유동자산 1. 기타포괄-공정가치금융자산 2. 당기손익-공정가치금융자산 3. 기타비유동금융자산 4. 기타비유동자산 5. 유형자산 6. 무형자산 7. 관계기업투자주식 8. 이연법인세자산 9. 퇴직급여자산 자산총계 부 채 Ⅰ. 유동부채 1. 매입채무 2. 기타유동금융부채 3. 유동성리스부채 4. 기타유동부채 5. 당기법인세부채 6. 이연수익 Ⅱ . 비유동부채 1. 기타비유동금융부채 2. 리스부채 3. 순확정급여부채 4. 복구충당부채 부 채 총 계 자 본 Ⅰ . 지배기업의 소유지분 1. 보통주자본금 2. 주식발행초과금 3. 기타포괄손익누계액 4. 기타자본 5. 이익잉여금 Ⅱ . 비지배지분 자 본 총 계 부채와 자본총계 "첨부된 주석은 본 연결재무제표의 일부입니다" 연 결 포 괄 손 익 계 산 서 제25기 2024년 1월 1일부터 2024년 12월 31일까지 제24기 2023년 1월 1일부터 2023년 12월 31일까지 주식회사 아이엠비씨와 그 종속기업 (단위: 원) 과 목 주석 제25(당) 기 제24(전) 기 Ⅰ . 영업수익 Ⅱ . 영업비용 Ⅲ . 영업이익 1. 금융수익 2. 금융비용 3. 기타수익 4. 기타비용 5. 지분법손익 Ⅳ . 법인세비용차감전 순이익 1. 법인세비용 Ⅴ . 당기순이익 1. 지배기업의 소유주지분 2. 비지배지분 Ⅵ . 기타포괄손익 1. 당기손익으로 재분류되지 않는 항목 순확정급여제도의 측정요소 당기손익으로 재분류되지 않는 항목의 법인세 기타포괄손익-공정가치측정금융자산평가손익 당기손익으로 재분류되지 않는 항목의 법인세 2. 후속적으로 당기손익으로 재분류될 수 있는 항목 Ⅶ . 총포괄손익 1. 지배기업의 소유주지분 2. 비지배지분 Ⅷ . 지배기업 소유주 지분에 대한 주당이익 1. 기본주당이익 및 희석주당이익 "첨부된 주석은 본 연결재무제표의 일부입니다" 연 결 자 본 변 동 표 제25기 2024년 1월 1일부터 2024년 12월 31일까지 제24기 2023년 1월 1일부터 2023년 12월 31일까지 주식회사 아이엠비씨와 그 종속기업 (단위: 원) 구 분 주석 지배기업 소유주지분 비지배지분 총 계 자본금 주식발행 초과금 기타포괄손익 누계액 기타자본 이익 잉여금 지배기업소유주지분 계 총포괄손익 당기순이익 순확정급여부채의 재측정요소 기타포괄손익-공정가치측정금융자산평가손익 기타포괄손익-공정가치측정금융자산 처분 총포괄손익 당기순이익 순확정급여부채의 재측정요소 기타포괄손익-공정가치측정금융자산평가손익 기타포괄손익-공정가치측정금융자산 처분 "첨부된 주석은 본 연결재무제표의 일부입니다" 연 결 현 금 흐 름 표 제25기 2024년 1월 1일부터 2024년 12월 31일까지 제24기 2023년 1월 1일부터 2023년 12월 31일까지 주식회사 아이엠비씨와 그 종속기업 (단위: 원) 구 분 주석 제25(당) 기 제24(전) 기 I . 영업활동으로 인한 현금흐름 1. 당기순이익 2. 조정사항 법인세비용 이자수익 이자비용 당기손익-공정가치금융자산평가이익 당기손익-공정가치금융자산평가손실 당기손익-공정가치금융자산처분이익 당기손익-공정가치금융자산처분손실 지분법적용투자평가손실 지분법적용투자평가이익 지분법적용처분손실 외화환산이익 외화환산손실 퇴직급여 감가상각비 무형자산상각비 유형자산처분이익 리스해지이익 무형자산손상차손 기타자산손상차손 대손상각비 3. 운전자본 변동 당기손익-공정가치금융자산의 증가(감소) 매출채권의 감소(증가) 미수금의 감소 선급금의 감소 (증가) 선급비용의 감소 기타당좌자산의 감소 매입채무의 감소 미지급금의 증가(감소) 계약부채의 증가 예수금의 감소 예수보증금의 증가(감소) 미지급비용의 감소 장기미지급비용의 증가(감소) 퇴직금의 지급 사외적립자산의 증가 4. 영업활동으로 발생한 현금(1+2+3) 5. 이자수익의 수취 6. 이자의 지급 7. 배당금의 수취 8. 법인세의 납부 II . 투자활동으로 인한 현금흐름 당기손익-공정가치 측정 금융자산 처분 당기손익-공정가치 측정 금융자산 취득 기타포괄-공정가치금융자산 취득 기타포괄-공정가치금융자산 처분 관계기업투자주식의 처분 기타비유동자산의 감소 기타금융자산의 증가
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매각예정비유동자산의 처분 보증금의 증가 유형자산의 처분 유형자산의 취득 무형자산의 처분 무형자산의 취득 III . 재무활동으로 인한 현금흐름 리스부채의 상환 Ⅳ. 현금및현금성자산의 순증가 Ⅴ. 기초현금및현금성자산 Ⅵ. 현금및현금성자산의 환율변동효과 Ⅶ. 기말현금및현금성자산 "첨부된 주석은 본 연결재무제표의 일부입니다" 주석 제 25기 : 2024년 12월 31일 현재 제 24기 : 2023년 12월 31일 현재 주식회사 아이엠비씨와 그 종속기업 1. 일반 사항 주식회사 아이엠비씨(이하 '회사')와 종속기업(이하 회사와 종속기업을 합하여 '연결회사')은 인터넷방송과 유료콘텐츠사업, 웹에이전시, 인터넷 국제배송대행업, 국제복합화물운송 주선업을 하고 있습니다. 회사는 인터넷방송과 유료콘텐츠사업, 웹에이전시 등을 주사업목적으로 2000년 3월 11일에 설립되었습니다. 회사의 본사는 서울특별시 마포구 성암로 255에 소재하고 있으며, 보고기간말인 2023년 12월 31일 현재 최대주주는 주식회사 문화방송으로서 보유지분율은 58.13%이며 납입자본금은 11,500백만원입니다. 또한, 회사는 2005년 1월 21일에 회사의 주식을 한국거래소가 개설한 KRX 코스닥시장에 상장하였습니다. 1.1 종속기업 현황 당기말 및 전기말 현재 회사의 연결대상 종속기업 현황은 다음과 같습니다. 종속기업 소재지 당기말 지배지분율 전기말 지배지분율 결산월 업종 주식회사 아이포터 한국 12월 국제배송대행업 주식회사 아이포터에 대해서는 소유지분율이 과반수 미만이나, 주주간 약정에 의해 이사회 구성원의 과반수를 임명하거나 해임할 수 있는 능력이 있으므로 지배력이 있는 것으로 판단했습니다. 1.2 주요 종속기업의 요약 재무정보 1) 당기 (단위: 천원) 회사명 자산 부채 자본 매출 당기순이익 총포괄이익 주식회사 아이포터 2) 전기 (단위: 천원) 회사명 자산 부채 자본 매출 당기순이익 총포괄이익 주식회사 아이포터 1.3 연결대상범위의 변동 당기에 신규로 연결재무제표에 포함된 종속기업과 연결재무제표의 작성 대상에서 제외된 종속기업은 없습니다. 2. 중요한 회계정책 다음은 재무제표 작성에 적용된 중요한 회계정책입니다. 이러한 정책은 별도의 언급이 없다면, 표시된 회계기간에 계속적으로 적용됩니다. 2.1 재무제표 작성기준 연결회사의 재무제표는 한국채택국제회계기준(이하 기업회계기준)에 따라 작성되었습니다. 한국채택국제회계기준은 국제회계기준위원회("IASB")가 발표한 기준서와 해석서 중 대한민국이 채택한 내용을 의미합니다. 재무제표는 다음을 제외하고는 역사적 원가에 기초하여 작성하였습니다. 특정 금융자산과 금융부채(파생상품 포함), 공정가치로 측정하는 특정 유형자산과 투자부동산 유형 순공정가치로 측정하는 매각예정자산 확정급여제도와 공정가치로 측정하는 사외적립자산 한국채택국제회계기준은 재무제표 작성 시 중요한 회계추정의 사용을 허용하고 있으며, 회계정책을 적용함에 있어 경영진의 판단을 요구하고 있습니다. 보다 복잡하고 높은 수준의 판단이 필요한 부분이나 중요한 가정 및 추정이 필요한 부분은 주석3에서 설명하고 있습니다. 2.2 회계정책과 공시의 변경 당기 연결재무제표의 작성에 적용된 중요한 회계정책은 아래에서 설명하는 기준서의도입과 관련된 영향을 제외하고는 전기연결재무제표 작성 시 채택한 회계정책과 동일합니다. 2.2.1 연결회사가 채택한 제ㆍ개정 기준서 연결회사는 2024년 1월 1일로 개시하는 회계기간부터 다음의 제ㆍ개정 기준서 및 해석서를 신규로 적용하였습니다. (1) 기업회계기준서 제1001호 '재무제표 표시' 개정 - 부채의 유동/비유동 분류, 약정사항이 있는 비유동부채 보고기간말 현재 존재하는 실질적인 권리에 따라 유동 또는 비유동으로 분류되며, 부채의 결제를 연기할 수 있는 권리의 행사가능성이나 경영진의 기대는 고려하지 않습니다. 또한, 부채의 결제에 자기지분상품의 이전도 포함되나, 복합금융상품에서 자기지분상품으로 결제하는 옵션이 지분상품의 정의를 충족하여 부채와 분리하여 인식된경우는 제외됩니다. 또한, 기업이 보고기간말 후에 준수해야하는 약정은
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보고기간말에 해당 부채의 분류에 영향을 미치지 않으며, 보고기간 이후 12개월 이내 약정사항을 준수해야하는 부채가 보고기간말 현재 비유동부채로 분류된 경우 보고기간 이후 12개월 이내 부채가 상환될 수 있는 위험에 관한 정보를 공시해야 합니다. 해당 기준서의 개정이 재무제표에 미치는 중요한 영향은 없습니다. (2) 기업회계기준서 제1116호 '리스' 개정 - 판매후리스에서 생기는 리스부채판매후리스에서 생기는 리스부채를 후속적으로 측정할 때 판매자-리스이용자가 보유하는 사용권 관련 손익을 인식하지 않는 방식으로 리스료나 수정리스료를 산정합니다. 해당 기준서의 제정이 재무제표에 미치는 중요한 영향은 없습니다.(3) 기업회계기준서 제1001호 '재무제표 표시' 개정 - '가상자산 공시'가상자산을 보유하는 경우, 가상자산을 고객을 대신하여 보유하는 경우, 가상자산을 발행한 경우의 추가 공시사항을 규정하고 있습니다. 해당 기준서의 제정이 재무제표에 미치는 중요한 영향은 없습니다. 2.2.2 연결회사가 적용하지 않은 제ㆍ개정 기준서 및 해석서 당기말 현재 제정ㆍ공표되었으나 시행일이 도래하지 않아 연결회사가 채택하지 않은 한국채택국제회계기준의 기준서 및 해석서는 다음과 같습니다. (1) 기업회계기준서 제1021호 '환율변동효과' 와 기업회계기준서 제1101호 '한국채택국제회계기준의 최초채택' 개정 - 교환가능성 결여통화의 교환가능성을 평가하고 다른 통화와 교환이 가능하지 않다면 현물환율을 추정하며 관련 정보를 공시하도록 하고 있습니다. 동 개정사항은 2025 년 1 월 1 일 이후 시작하는 회계연도부터 적용되며, 조기적용이 허용됩니다. 연결회사 는 동 개정으로 인한 재무제표의 영향을 검토 중에 있습니다. (2) 기업회계기준서 제1109호 '금융상품', 제1107호 '금융상품: 공시' 개정 실무에서 제기된 의문에 대응하고 새로운 요구사항을 포함하기 위해 기업회계기준서제1109호 '금융상품' 과 제1107호 '금융상품: 공시' 가 개정되었습니다. 동 개정사항은 2026 년 1 월 1 일 이후 시작하는 회계연도부터 적용되며, 조기적용이 허용됩니다. 주요 개정내용은 다음과 같습니다. 연결회사 는 동 개정으로 인한 재무제표의 영향을 검토 중에 있습니다. · 특정 기준을 충족하는 경우, 결제일 전에 전자지급시스템을 통해 금융부채가 결제된 것으로(제거된 것으로) 간주할 수 있도록 허용 · 금융자산이 원리금 지급만으로 구성되어 있는지의 기준을 충족하는지 평가하기 위한 추가 지침을 명확히 하고 추가함. · 계약상 현금흐름의 시기나 금액을 변경시키는 계약조건이 기업에 미치는 영향과 기업이 노출되는 정도를 금융상품의 각 종류별로 공시 · FVOCI 지정 지분상품에 대한 추가 공시 (3) 한국채택국제회계기준 연차개선Volume 11 한국채택국제회계기준 연차개선Volume 11은 2026 년 1 월 1 일 이후 시작하는 회계연도부터 적용되며, 조기적용이 허용됩니다. 연결회사는 동 개정으로 인해 재무제표에 중요한 영향은 없을 것으로 예상하고 있습니다. · 기업회계기준서 제1101호 '한국채택국제회계기준의 최초채택' : K-IFRS 최초 채택시 위험회피회계 적용 · 기업회계기준서 제1107호 '금융상품:공시' : 제거 손익, 실무적용지침 · 기업회계기준서 제1109호 '금융상품' : 리스부채의 제거 회계처리와 거래가격의 정의 · 기업회계기준서 제1110호 '연결재무제표' : 사실상의 대리인 결정 · 기업회계기준서 제1007호 '현금흐름표' : 원가법 2.3 연결 연결회사는 기업회계기준서 제1110호 '연결재무제표'에 따라 연결재무제표를 작성하고 있습니다. (1) 종속기업 종속기업은 지배기업이 지배하고 있는 모든 기업입니다. 회사가 투자한 기업에 관여해서 변동이익에 노출되거나 변동이익에 대한 권리가 있고, 투자한 기업에대해 자신의 힘으로 그러한 이익에 영향을 미칠 능력이 있는 경우, 해당 기업을 지배한다고 판단합니다. 종속기업은 회사가 지배하게 되는 시점부터 연결재무제표에 포함되며, 지배력을 상실하는 시점에 연결재무제표에서 제외됩니다.연결회사의
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사업결합은 취득법으로 회계처리 됩니다. 이전대가는 취득일의 공정가치로 측정하고, 사업결합으로 취득한 식별가능한 자산ㆍ부채 및 우발부채는 취득일의 공정가치로 최초 측정하고 있습니다. 연결회사는 청산 시 순자산의 비례적 몫을 제공하는 비지배지분을 사업결합 건별로 판단하여 피취득자의 순자산 중 비례적 지분 또는 공정가치로 측정합니다. 그밖의 비지배지분은 다른 기준서의 요구사항이 없다면 공정가치로 측정합니다. 취득관련 원가는 발생 시 당기비용으로 인식됩니다. 영업권은 이전대가, 피취득자에 대한 비지배지분의 금액과 취득자가 이전에 보유하고 있던 피취득자에 대한 지분의 취득일의 공정가치 합계액이 취득한 식별가능한 순자산을 초과하는 금액으로 인식됩니다. 이전대가 등이 취득한 종속기업 순자산의 공정가액보다 작다면, 그 차액은 당기손익으로 인식됩니다. 연결회사 내의 기업간에 발생하는 거래로 인한 채권, 채무의 잔액, 수익과 비용 및 미실현이익 등은 제거됩니다. 또한 종속기업의 회계정책은 연결회사에서 채택한 회계정책을 일관성 있게 적용하기 위해 차이가 나는 경우 수정됩니다. (2) 관계기업 관계기업은 연결회사가 유의적 영향력을 보유하는 기업이며, 관계기업 투자는 최초에 취득원가로 인식하며 이후 지분법을 적용합니다. 연결회사와 관계기업 간의 거래에서 발생한 미실현이익은 연결회사의 관계기업에 대한 지분에 해당하는 부분만큼 제거됩니다. 또한 관계기업 투자에 대한 객관적인 손상의 징후가 있는 경우 관계기업 투자의 회수가능액과 장부금액과의 차이는 손상차손으로 인식됩니다. (3) 공동약정 둘 이상의 당사자들이 공동지배력을 보유하는 공동약정은 공동영업 또는 공동기업으로 분류됩니다. 공동영업자는 공동영업의 자산과 부채에 대한 권리와 의무를 보유하며, 공동영업의 자산과 부채, 수익과 비용 중 자신의 몫을 인식합니다. 공동기업참여자는 공동기업의 순자산에 대한 권리를 가지며, 지분법을 적용합니다. 2.4 외화환산 (1) 기능통화와 표시통화 연결회사는 연결회사 내 개별기업의 재무제표에 포함되는 항목들을 각각의 영업활동이 이뤄지는 주된 경제 환경에서의 통화("기능통화")를 적용하여 측정하고 있습니다. 지배기업의 기능통화는 대한민국 원화이며, 연결재무제표는 대한민국 원화로 표시돼 있습니다. (2) 외화거래와 보고기간말의 환산 외화거래는 거래일의 환율 또는 재측정되는 항목인 경우 평가일의 환율을 적용한 기능통화로 인식됩니다. 외화거래의 결제나 화폐성 외화 자산ㆍ부채의 환산에서 발생하는 외환차이는 당기손익으로 인식됩니다. 다만, 조건을 충족하는 현금흐름위험회피나 순투자의 위험회피의 효과적인 부분과 관련되거나 보고기업의 해외사업장에 대한 순투자의 일부인 화폐성항목에서 생기는 손익은 기타포괄손익으로 인식합니다. 차입금과 관련된 외환차이는 손익계산서에 금융원가로 표시되며, 다른 외환차이는 기타수익 또는 기타비용에 표시됩니다. 비화폐성 금융자산ㆍ부채로부터 발생하는 외환차이는 공정가치 변동손익의 일부로 보아 당기손익-공정가치 측정 지분상품으로부터 발생하는 외환차이는 당기손익으로, 기타포괄손익-공정가치 측정 지분상품의 외환차이는 기타포괄손익에 포함하여 인식됩니다. 2.5 금융자산 (1) 분류 연결회사는 다음의 측정 범주로 금융자산을 분류합니다. - 당기손익-공정가치 측정 금융자산 - 기타포괄손익-공정가치 측정 금융자산 - 상각후원가 측정 금융자산 금융자산은 금융자산의 관리를 위한 사업모형과 금융자산의 계약상 현금흐름 특성에근거하여 분류합니다.공정가치로 측정하는 금융자산의 손익은 당기손익 또는 기타포괄손익으로 인식합니다. 채무상품에 대한 투자는 해당 자산을 보유하는 사업모형에 따라 당기손익 또는 기타포괄손익으로 인식합니다. 회사는 금융자산을 관리하는 사업모형을 변경하는 경우에만 채무상품을 재분류합니다. 단기매매항목이 아닌 지분상품에 대한 투자는 최초 인식시점에 후속적인 공정가치 변동을 기타포괄손익으로 표시할 것을 지정하는 취소불가능한 선택을 할 수 있습니다. 지정되지 않은 지분상품에 대한 투자의 공정가치 변동은 당기손익으로 인식합니다.(2) 측정 연결회사는 최초
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인식시점에 금융자산을 공정가치로 측정하며, 당기손익-공정가치 측정 금융자산이 아닌 경우에 해당 금융자산의 취득과 직접 관련되는 거래원가는 공정가치에 가산합니다. 당기손익-공정가치 측정 금융자산의 거래원가는 당기손익으로 비용처리합니다. 내재파생상품을 포함하는 복합계약은 계약상 현금흐름이 원금과 이자로만 구성되어 있는지를 결정할 때 해당 복합계약 전체를 고려합니다. ① 채무상품 금융자산의 후속적인 측정은 금융자산의 계약상 현금흐름 특성과 그 금융자산을 관리하는 사업모형에 근거합니다. 연결회사는 채무상품을 다음의 세 범주로 분류합니다.(가) 상각후원가계약상 현금흐름을 수취하기 위해 보유하는 것이 목적인 사업모형 하에서 금융자산을 보유하고, 계약상 현금흐름이 원리금만으로 구성되어 있는 자산은 상각후원가로 측정합니다. 상각후원가로 측정하는 금융자산으로서 위험회피관계의 적용 대상이 아닌 금융자산의 손익은 해당 금융자산을 제거하거나 손상할 때 당기손익으로 인식합니다. 유효이자율법에 따라 인식하는 금융자산의 이자수익은 '금융수익' 에 포함됩니다. (나) 기타포괄손익-공정가치 측정 금융자산계약상 현금흐름의 수취와 금융자산의 매도 둘 다를 통해 목적을 이루는 사업모형 하에서 금융자산을 보유하고, 계약상 현금흐름이 원리금만으로 구성되어 있는 금융자산은 기타포괄손익-공정가치로 측정합니다. 손상차손(환입)과 이자수익 및 외환손익을 제외하고는, 공정가치로 측정하는 금융자산의 평가손익은 기타포괄손익으로 인식합니다. 금융자산을 제거할 때에는 인식한 기타포괄손익누계액을 자본에서 당기손익으로 재분류합니다. 유효이자율법에 따라 인식하는 금융자산의 이자수익은 '금융수익'에 포함됩니다. 외환손익은 '기타수익 또는 기타비용'으로 표시하고 손상차손은 '기타 비용'으로 표시합니다. (다) 당기손익-공정가치측정 금융자산상각후원가 측정이나 기타포괄손익-공정가치 측정 금융자산이 아닌 채무상품은 당기손익-공정가치로 측정됩니다. 위험회피관계가 적용되지 않는 당기손익-공정가치 측정 채무상품의 손익은 당기손익으로 인식하고 발생한 기간에 손익계산서에 '기타수익 또는 기타비용'으로 표시합니다.② 지분상품 연결회사는 모든 지분상품에 대한 투자를 후속적으로 공정가치로 측정합니다. 공정가치 변동을 기타포괄손익으로 표시할 것을 선택한 장기적 투자목적 또는 전략적 투자목적의 지분상품에 대해 기타포괄손익으로 인식한 금액은 해당 지분상품을 제거할 때에도 당기손익으로 재분류하지 않습니다. 이러한 지분상품에 대한 배당수익은 연결회사가 배당을 받을 권리가 확정된 때 '금융수익'으로 당기손익으로 인식합니다. 당기손익-공정가치로 측정하는 금융자산의 공정가치 변동은 손익계산서에 '기타수익 또는 기타비용'으로 표시합니다. 기타포괄손익-공정가치로 측정하는 지분상품에대한 손상차손(환입)은 별도로 구분하여 인식하지 않습니다. (3) 손상 연결회사는 미래전망정보에 근거하여 상각후원가로 측정하거나 기타포괄손익-공정가치로 측정하는 채무상품 및 계약자산에 대한 기대신용손실을 평가합니다. 손상 방식은 신용위험의 유의적인 증가 여부에 따라 결정됩니다. 단, 매출채권 및 계약자산에 대해 연결회사는 채권의 최초 인식시점부터 전체기간 기대신용손실을 인식하는 간편법을 적용합니다. (4) 인식과 제거 금융자산의 정형화된 매입 또는 매도는 매매일에 인식하거나 제거합니다. 금융자산은 현금흐름에 대한 계약상 권리가 소멸하거나 금융자산을 양도하고 소유에 따른 위험과 보상의 대부분을 이전한 경우에 제거됩니다. 연결회사가 금융자산을 양도한 경우라도 채무자의 채무불이행시의 소구권 등으로 양도한 금융자산의 소유에 따른 위험과 보상의 대부분을 연결회사가 보유하는 경우에는 이를 제거하지 않고 그 양도자산 전체를 계속하여 인식하되, 수취한 대가를 금융부채로 인식합니다. 해당 금융부채는 재무상태표에 "차입금"으로 분류하고 있습니다. (5) 금융상품의 상계 금융자산과 부채는 인식한 자산과 부채에 대해 법적으로 집행가능한 상계권리를 현재 보유하고 있고, 순액으로 결제하거나 자산을 실현하는 동시에 부채를 결제할 의도를 가지고 있을 때 상계하여
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재무상태표에 순액으로 표시합니다. 법적으로 집행가능한 상계권리는 미래사건에 좌우되지 않으며, 정상적인 사업과정의 경우와 채무불이행의 경우 및 지급불능이나 파산의 경우에도 집행가능한 것을 의미합니다. 2.6 매출채권 매출채권은 최초에 공정가치로 인식되고 후속적으로 유효이자율법을 적용한 상각후원가에 손실충당금을 차감하여 측정됩니다. 2.7 유형자산 유형자산은 원가에서 감가상각누계액과 손상차손누계액을 차감하여 표시됩니다. 역사적 원가는 자산의 취득에 직접적으로 관련된 지출을 포함합니다. 취득원가에서 잔존가치를 제외하고, 다음의 추정 경제적 내용연수에 걸쳐 정액법 또는 정률법으로 상각됩니다. 과 목 추정 내용연수 기계장치 6년 집기비품 5년 유형자산의 감가상각방법과 잔존가치 및 경제적 내용연수는 매 회계연도 말에 재검토되고 필요한 경우 추정의 변경으로 조정됩니다. 2.8 정부보조금 정부보조금은 보조금의 수취와 정부보조금에 부가된 조건의 준수에 대한 합리적인 확신이 있을 때 공정가치로 인식됩니다. 자산관련보조금은 자산의 장부금액을 계산할 때 차감하여 표시되며, 수익관련보조금은 이연하여 정부보조금의 교부 목적과 관련된 비용에서 차감하여 표시됩니다. 2.9 매각예정비유동자산(또는 처분자산집단) 비유동자산(또는 처분자산집단)은 장부금액이 매각거래를 통하여 주로 회수되고, 매각될 가능성이 매우 높은 경우에 매각예정으로 분류되며, 그러한 자산은 장부금액과 순공정가치 중 작은 금액으로 측정됩니다. 2.10 무형자산 영업권은 주석 2.3(1)에서 설명한 방식으로 측정되며, 원가에서 손상차손누계액을 차감한 금액으로 표시되고 있습니다. 영업권을 제외한 무형자산은 역사적 원가로 최초 인식되고, 원가에서 상각누계액과 손상차손누계액을 차감한 금액으로 표시됩니다. 내부적으로 창출한 무형자산인 소프트웨어 개발비는 기술적 실현가능성, 미래경제적효익 등을 포함한 자산 인식요건이 충족된 시점 이후에 발생한 지출금액의 합계입니다. 회원권은 이용 가능 기간에 대하여 예측가능한 제한이 없으므로 내용연수가 한정되지 않아 상각되지 않습니다. 한정된 내용연수를 가지는 다음의 무형자산은 추정내용연수동안 정액법으로 상각됩니다. 과 목 추정 내용연수 기타무형자산 3년 고객관계 5년 판권 2~3년 2.11 비금융자산의 손상 영업권이나 내용연수가 비한정인 무형자산에 대하여는 매년, 상각대상 자산에 대하여는 자산손상을 시사하는 징후가 있을 때 손상검사를 수행하고 있습니다. 손상차손은 회수가능액(사용가치 또는 처분부대원가를 차감한 공정가치 중 높은 금액)을 초과하는 장부금액만큼 인식되고 영업권 이외의 비금융자산에 대한 손상차손은 매 보고기간말에 환입가능성이 검토됩니다. 2.12 매입채무와 기타 채무 매입채무와 기타 채무는 연결회사가 보고기간말 전에 재화나 용역을 제공받았으나 지급되지 않은 부채입니다. 해당 채무는 무담보이며, 보통 인식 후 30일 이내에 지급됩니다. 매입채무와 기타 채무는 지급기일이 보고기간 후 12개월 후가 아니라면 유동부채로 표시되었습니다. 해당 채무들은 최초에 공정가치로 인식되고 후속적으로 유효이자율법을 적용한 상각후원가로 측정됩니다. 2.13 금융부채 (1) 분류 및 측정 연결회사의 당기손익-공정가치 측정 금융부채는 단기매매목적의 금융상품입니다. 주로 단기간 내에 재매입할 목적으로 부담하는 금융부채는 단기매매금융부채로 분류됩니다. 또한, 위험회피회계의 수단으로 지정되지 않은 파생상품이나 금융상품으로부터 분리된 내재파생상품도 단기매매금융부채로 분류됩니다. 당기손익-공정가치 측정 금융부채, 금융보증계약, 금융자산의 양도가 제거조건을 충족하지 못하는 경우에 발생하는 금융부채를 제외한 모든 비파생금융부채는 상각후원가로 측정하는 금융부채로 분류되고 있으며, 재무상태표 상 '매입채무', '차입금' 및 '기타금융부채' 등으로 표시됩니다. 특정일에 의무적으로 상환해야 하는 우선주는 부채로 분류됩니다. 이러한 우선주에 대한 유효이자율법에 따른 이자비용은 다른 금융부채에서 인식한 이자비용과 함께 손익계산서 상 '금융원가'로 인식됩니다. (2) 제거 금융부채는 계약상
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의무가 이행, 취소 또는 만료되어 소멸되거나 기존 금융부채의 조건이 실질적으로 변경된 경우에 재무상태표에서 제거됩니다. 소멸하거나 제3자에게 양도한 금융부채의 장부금액과 지급한 대가(양도한 비현금자산이나 부담한 부채를 포함)의 차액은 당기손익으로 인식합니다. 2.14 당기법인세 및 이연법인세 법인세비용은 당기법인세와 이연법인세로 구성됩니다. 법인세는 기타포괄손익이나 자본에 직접 인식된 항목과 관련된 금액은 해당 항목에서 직접 인식하며, 이를 제외하고는 당기손익으로 인식됩니다. 당기법인세비용은 보고기간말 현재 제정되었거나 실질적으로 제정된 세법에 근거하여 측정합니다. 경영진은 적용 가능한 세법 규정이 해석에 따라 달라질 수 있는 상황에 대하여 연결회사가 세무신고 시 적용한 세무정책에 대하여 주기적으로 평가하고 있습니다. 연결회사는 세무당국에 납부할 것으로 예상되는 금액에 기초하여 당기법인세비용을 인식합니다.이연법인세는 자산과 부채의 장부금액과 세무기준액의 차이로 발생하는 일시적 차이에 대하여 장부금액을 회수하거나 결제할 때의 예상 법인세효과로 인식됩니다. 다만, 사업결합 이외의 거래에서 자산·부채를 최초로 인식할 때 발생하는 이연법인세자산과 부채는 그 거래가 회계이익이나 과세소득에 영향을 미치지 않는다면 인식되지 않습니다. 이연법인세자산은 차감할 일시적 차이가 사용될 수 있는 미래 과세소득의 발생가능성이 높은 경우에 인식됩니다. 종속기업, 관계기업 및 공동기업 투자지분과 관련된 가산할 일시적 차이에 대해 소멸시점을 통제할 수 있고 예측가능한 미래에 일시적 차이가 소멸하지 않을 가능성이 높은 경우를 제외하고 이연법인세부채를 인식하고 있습니다. 또한 이러한 자산으로부터 발생하는 차감할 일시적 차이에 대하여 일시적 차이가 예측가능한 미래에 소멸할 가능성이 높고 일시적 차이가 사용될 수 있는 과세소득이 발생할 가능성이 높은 경우에만 이연법인세자산을 인식하고 있습니다. 이연법인세 자산과 부채는 법적으로 당기법인세자산과 당기법인세부채를 상계할 수 있는 권리를 연결회사가 보유하고 있고, 이연법인세 자산과 부채가 동일한 과세당국에 의해서 부과되는 법인세와 관련된 경우에 상계합니다. 당기법인세 자산과 부채는 법적으로 상계할 수 있는 권리를 연결회사가 보유하고 있고, 순액으로 결제할 의도가 있거나 자산을 실현하는 동시에 부채를 결제하려는 의도가 있는 경우에 상계합니다 2.15 종업원급여 (1) 퇴직급여 연결회사의 퇴직연금제도는 확정기여제도와 확정급여제도로 구분됩니다. 확정기여제도는 연결회사가 고정된 금액의 기여금을 별도 기금에 지급하는 퇴직연금제도이며, 기여금은 종업원이 근무 용역을 제공했을 때 비용으로 인식됩니다.확정급여제도는 확정기여제도를 제외한 모든 퇴직연금제도입니다. 일반적으로 확정급여제도는 연령, 근속연수나 급여수준 등의 요소에 의하여 종업원이 퇴직할 때 지급받을 퇴직연금급여의 금액이 확정됩니다. 확정급여제도와 관련하여 재무상태표에 계상된 부채는 보고기간말 현재 확정급여채무의 현재가치에서 사외적립자산의 공정가치를 차감한 금액입니다. 확정급여채무는 매년 독립된 보험계리인에 의해 예측단위적립방식에 따라 산정되며, 확정급여채무의 현재가치는 그 지급시점과 만기가 유사한 우량회사채의 이자율로 기대미래현금유출액을 할인하여 산정됩니다. 한편, 순확정급여부채와 관련한 재측정요소는 기타포괄손익으로 인식됩니다. 제도개정, 축소 또는 정산이 발생하는 경우, 과거근무원가 또는 정산으로 인한 손익은 당기손익으로 인식됩니다. 2.16 수익인식 연결회사는 MBC그룹의 대표 사이트인 www.imbc.com을 기반으로 한 방송콘텐츠와당사 자체 제작 콘텐츠에 대한 다시보기 등 디지털콘텐츠의 유료서비스와 부가판권(IPTV, VOD, 웹하드 등)을 가진 콘텐츠를 다양한 미디어 매체에 유통하며, 고객이 구매한 해외상품을 회사의 배송대행지에서 최종 목적지까지 운송하는 국제배송대행사업을 영위하고 있습니다. 따라서 전략적 사업단위(SBU, Strategic Business Unit)를 ①디지털콘텐츠 사업 ②웹에이전시 사업 ③광고 사업 ④프로모션(사업수익) 사업
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⑤수수료 사업 ⑥국제배송대행사업으로 구분하여, 수행의무를 식별하고 있습니다. 연결회사의 콘텐츠 유통사업은 주로 콘텐츠 저작권자와 체결한 콘텐츠 유통대행 계약에 따라 확보한 콘텐츠를 고객에게 공급하고 있습니다. 연결회사의 콘텐츠 공급이 라이선스 기간 전체에 걸쳐 존재하며 기업의 지적재산에 접근할 권리인 경우에는 기간에 걸쳐 수익이 인식되고, 라이선스를 부여하는 시점에 존재하며 기업의 지적재산을 사용할 권리인 경우에는 해당라이선스의 통제가 이전되는 시점에 수익을 인식하고 있습니다. 2.17 리스 연결회사는 다양한 사무실, 창고, 자동차를 리스하고 있습니다. 리스계약은 일반적으로 1~5년의 고정기간으로 체결되지만 아래에서 설명하는 연장선택권이 있을 수 있습니다. 계약에는 리스요소와 비리스요소가 모두 포함될 수 있습니다. 연결회사는 상대적 개별 가격에 기초하여 계약 대가를 리스요소와 비리스요소에 배분하였습니다. 리스조건은 개별적으로 협상되며 다양한 계약조건을 포함합니다. 리스계약에 따라 부과되는 다른 제약은 없지만 리스자산을 차입금의 담보로 제공할 수는 없습니다. 2018년 회계연도까지는 유형자산의 리스를 금융리스 또는 운용리스로 분류하였습니다. 운용리스에 따른 리스료(리스제공자로부터 받은 인센티브를 제외한 순액)는 리스기간에 걸쳐 정액으로 당기손익으로 인식하였습니다. 2019년 1월 1일부터 연결회사는 리스된 자산을 사용할 수 있는 리스개시일에 사용권자산과 이에 대응하는 부채를 인식합니다. 리스에서 생기는 자산과 부채는 최초에 현재가치기준으로 측정합니다. 리스부채는 다음 리스료의 순현재가치를 포함합니다. 받을 리스 인센티브를 차감한 고정리스료(실질적인 고정리스료 포함) 개시일 현재 지수나 요율을 사용하여 최초 측정한, 지수나 요율(이율)에 따라 달라지는 변동리스료 잔존가치보증에 따라 연결회사(리스이용자)가 지급할 것으로 예상되는 금액 연결회사(리스이용자)가 매수선택권을 행사할 것이 상당히 확실한 경우에 그 매수선택권의 행사가격 리스기간이 연결회사(리스이용자)의 종료선택권 행사를 반영하는 경우에 그 리스를 종료하기 위하여 부담하는 금액 또한 리스부채의 측정에는 상당히 확실한(reasonably certain) 연장선택권에 따라 지급될 리스료를 포함합니다. 리스의 내재이자율을 쉽게 산정할 수 있는 경우 그 이자율로 리스료를 할인합니다. 내재이자율을 쉽게 산정할 수 없는 경우에는 리스이용자가 비슷한 경제적 환경에서 비슷한 기간에 걸쳐 비슷한 담보로 사용권자산과 가치가 비슷한 자산을 획득하는 데 필요한 자금을 차입한다면 지급해야 할 이자율인 리스이용자의 증분차입이자율을 사용합니다. 연결회사는 증분차입이자율을 다음과 같이 산정합니다. 가능하다면 개별 리스이용자가 받은 최근 제3자 금융 이자율에 제3자 금융을 받은 이후 재무상태의 변경을 반영 국가, 통화, 담보, 보증과 같은 리스에 특정한 조정을 반영 연결회사는 지수나 요율에 따라 달라지는 변동리스료의 경우 지수나 요율이 유효할 때까지 리스부채에 포함하지 않는 변동리스료의 잠재적 미래 증가 위험에 노출되어 있습니다. 지수나 요율에 따라 달라지는 리스료의 조정액이 유효한 시점에서 리스부채를 재평가하고 사용권자산을 조정합니다. 각 리스료는 리스부채의 상환과 금융원가로 배분합니다. 금융원가는 각 기간의 리스부채 잔액에 대하여 일정한 기간 이자율이 산출되도록 계산된 금액을 리스기간에 걸쳐 당기손익으로 인식합니다. 사용권자산은 다음 항목들로 구성된 원가로 측정합니다. 리스부채의 최초 측정금액 받은 리스 인센티브를 차감한 리스개시일이나 그 전에 지급한 리스료 리스이용자가 부담하는 리스개설직접원가 복구원가의 추정치 사용권자산은 리스개시일부터 사용권자산의 내용연수 종료일과 리스기간 종료일 중 이른 날까지의 기간동안 감가상각합니다. 연결회사가 매수선택권을 행사할 것이 상당히 확실한(reasonably certain) 경우 사용권자산은 기초자산의 내용연수에 걸쳐 감가상각합니다. 장비 및 차량운반구의 단기리스와 모든 소액자산 리스와 관련된 리스료는 정액 기준에 따라 당기손익으로 인식합니다.
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단기리스는 리스기간이 12개월 이하인 리스이며, 소액리스자산은 IT기기와 소액의 사무실 가구로 구성되어 있습니다. (1) 연장선택권 및 종료선택권 연결회사 전체에 걸쳐 다수의 부동산(사무실, 창고) 리스계약에 연장선택권 및 종료선택권을 포함하고 있습니다. 이러한 조건들은 계약 관리 측면에서 운영상의 유연성을 극대화하기 위해 사용됩니다. 보유하고 있는 대부분의 연장선택권 및 종료선택권은 해당 리스제공자가 아니라 연결회사가 행사할 수 있습니다. (2) 잔존가치보증 계약기간 동안 리스원가를 최적화하기 위해 연결회사는 부동산 리스와 관련하여 종종 잔존가치보증을 제공합니다. 2.18 영업부문 (1) 보고부문 연결회사는 영업수익을 창출하는 재화나 용역의 성격을 고려하여 연결회사 전체를 단일 보고부문으로 결정하였습니다. 따라서, 보고부문별 영업수익 및 법인세비용차감전순이익, 자산ㆍ부채총액에 대한 주석기재는 생략하였습니다. 또한, 지역별 수익,성과의 대부분이 국내에서 발생되었으며, 주요 유ㆍ무형자산이 국내에 소재하고 있습니다. (2) 부문별 손익정보1) 당기 (단위: 천원) 구분 디지털콘텐츠사업 해외직구사업 연결조정 합계 매출액 영업손익 당기순손익 2) 전기 (단위: 천원) 구분 디지털콘텐츠사업 해외직구사업 연결조정 합계 매출액 영업손익 당기순손익 (3) 당기말과 전기말 현재 자산 및 부채 1) 당기말 (단위: 천원) 구 분 디지털콘텐츠사업 해외직구사업 연결조정 합계 자 산 부 채 2) 전기말 (단위: 천원) 구 분 디지털콘텐츠사업 해외직구사업 연결조정 합계 자 산 부 채 (4) 주요고객에 대한 정보 당기와 전기 중 회사 매출액의 10% 이상을 차지하는 외부 고객과 관련된 정보는 다음과 같습니다. (단위: 천원) 고객명 당기 매출액 전기 매출액 (주)문화방송과 그 종속회사 및 관계기업 2.19 재무제표 승인 연결회사의 재무제표는 2025년 2월 12일자로 이사회에서 승인되었으며, 정기주주총회에서 수정승인 될 수 있습니다. 3. 중요한 회계추정 및 가정 재무제표 작성에는 미래에 대한 가정 및 추정이 요구되며 경영진은 연결회사의 회계정책을 적용하기 위해 판단이 요구됩니다. 추정 및 가정은 지속적으로 평가되며, 과거 경험과 현재의 상황에 비추어 합리적으로 예측가능한 미래의 사건을 고려하여 이루어집니다. 회계추정의 결과가 실제 결과와 동일한 경우는 드물 것이므로 중요한 조정을 유발할 수 있는 유의적인 위험을 내포하고 있습니다. 다음 회계연도에 자산 및 부채 장부금액의 조정에 영향을 미칠 수 있는 경영진 판단과 유의적 위험에 대한 추정 및 가정은 다음과 같습니다. 일부 항목에 대한 유의적인 판단 및 추정에 대한 추가적인 정보는 개별 주석에 포함되어 있습니다. (1) 영업권의 손상차손 영업권의 손상여부를 검토하기 위한 현금창출단위의 회수가능금액은 사용가치의 계산에 기초하여 결정됩니다. (2) 법인세 연결회사의 과세소득에 대한 법인세는 세법 및 과세당국의 결정을 적용하여 산정되므로 최종 세효과를 산정하는 데에는 불확실성이 존재합니다. 연결회사는 특정 기간동안 과세소득의 일정 금액을 투자, 임금증가 등에 사용하지 않았을 때 세법에서 정하는 방법에 따라 산정된 법인세를 추가로 부담합니다. 따라서, 해당 기간의 당기법인세와 이연법인세를 측정할 때 이에 따른 세효과를 반영하여야 하고, 이로 인해 연결회사가 부담할 법인세는 각 연도의 투자, 임금증가 등의 수준에 따라 달라지므로 최종 세효과를 산정하는데에는 불확실성이 존재합니다.(3) 금융상품의 공정가치 활성시장에서 거래되지 않는 금융상품의 공정가치는 원칙적으로 평가기법을 사용하여 결정됩니다. 연결회사는 보고기간말 현재 중요한 시장상황에 기초하여 다양한 평가기법의 선택 및 가정에 대한 판단을 하고 있습니다. (4) 금융자산의 손상 금융자산의 손실충당금은 부도위험 및 기대손실률 등에 대한 가정에 기초하여 측정됩니다. 연결회사는 이러한 가정의 설정 및 손상모델에 사용되는 투입변수의 선정에 있어서 회사의 과거 경험, 현재 시장 상황, 재무보고일 기준의 미래전망정보 등을 고려하여 판단합니다. (5)
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순확정급여부채 순확정급여부채의 현재가치는 보험수리적방식에 의해 결정되는 다양한 요소들 특히 할인율의 변동에 영향을 받습니다. 4. 재무위험관리 4.1 재무위험관리요소 연결회사가 노출되어 있는 재무위험 및 이러한 위험이 회사의 미래 성과에 미칠 수 있는 영향은 다음과 같습니다. 위험 노출 위험 측정 관리 시장위험-환율 미래 상거래 기능통화 이외의 표시통화를 갖는 금융자산 및 금융부채 현금흐름 추정 민감도 분석 통화선도 및 통화옵션 신용위험 현금성자산, 매출채권, 파생상품, 채무상품, 계약자산 연체율 분석 신용등급 은행예치금 다원화, 신용한도, L/C 채무상품 투자지침 위험관리는 이사회에서 승인한 정책에 따라 재무부서의 주관으로 이루어지고 있습니다. 재무부서는 영업부서들과의 긴밀한 협조하에 재무위험을 식별하고 평가하고 관리합니다. 이사회는 전반적인 위험관리에 대한 원칙과 외환위험, 이자율 위험, 신용 위험, 파생금융상품과 비파생금융상품의 이용 및 유동성을 초과하는 투자와 같은 특정 분야에 관한 정책을 문서화하여 제공하고 있습니다. 4.1.1 시장위험 (1) 외환위험 연결회사는 국제적으로 영업활동을 영위하고 있기 때문에 외환 위험, 특히 주로 미국달러화 및 일본 엔화와 관련된 환율 변동 위험에 노출돼 있습니다. 연결회사의 전반적인 위험관리정책은 금융시장의 예측불가능성에 초점을 맞추고 있으며 재무성과에 잠재적으로 불리할 수 있는 효과를 최소화하는데 중점을 두고 있습니다. 경영진은 연결회사 내의 연결회사들이 각각의 기능통화에 대한 외환 위험을 관리하도록 하는 정책을 수립하고 있습니다. 보고기간말 현재 다른 모든 변수가 일정하고 각 외화에 대한 원화의 환율 10% 변동 시 연결회사의 세후 이익 및 자본에 미치는 영향은 다음과 같습니다. (단위: 천원) 구 분 세후 이익에 대한 영향 자본에 대한 영향 당기 전기 당기 전기 미국 달러/원 상승시 하락시 일본 엔화/원 상승시 하락시 유럽연합 유로/원 상승시 하락시 중국위안/원 상승시 하락시 (2) 가격위험 연결회사는 재무상태표 상 기타포괄손익 - 공정가치금융자산으로 분류되는 연결회사 보유 지분증권의 가격위험에 노출돼 있습니다. 그러나 연결회사는 상품가격위험에는 노출돼 있지 않습니다. 금융상품에 대한 투자는 경영진의 판단에 따라 비경상적으로 이루어지고 있습니다. (3) 이자율 위험 이자율 위험은 미래의 시장 이자율 변동에 따라 예금 또는 차입금 등에서 발생하는 이자수익 및 이자비용이 변동될 위험을 뜻하며, 이는 주로 변동금리부 조건의 예금과차입금에서 발생하고 있습니다. 연결회사의 이자율 위험관리의 목표는 이자율 변동으로 인한 불확실성과 순이자비용의 최소화를 추구함으로써 기업의 가치를 극대화하는데 있습니다. 연결회사는 차입금이 존재하지 아니하며, 이자부 자산은 고정금리부 조건의 금융자산에 해당하므로, 실질적으로 이자율 위험에는 노출되어 있지 않습니다. 4.1.2 신용위험 신용위험은 기업 및 개인 고객에 대한 신용거래 및 채권 뿐 아니라 현금성자산, 채무상품의 계약 현금흐름, 유리한 파생상품 및 예치금 등에서도 발생합니다. (1) 위험관리연결회사는 신용위험을 연결실체 관점에서 관리합니다. 은행 및 금융기관의 경우 A 신용등급 이상과만 거래합니다. 기업 고객의 경우 외부 신용등급을 확인할 수 있는 경우 동 정보를 사용하고 그 외의 경우에는 내부적으로 고객의 재무상태와 과거 경험 등을 근거로 신용등급을 평가합니다. 고객별 한도는 내부 및 외부 신용등급에 따라 이사회가 정한 한도를 적용합니다. 경영진은 이러한 고객별 한도의 준수 여부를 정기적으로 검토합니다. 개인 고객에 대한 매출은 현금 또는 허용된 신용카드 거래만을 허용하여 신용위험을 최소화합니다. 연결회사의 신용위험은 개별 고객, 산업, 지역 등에 대한 유의적인 집중은 없습니다. 파생상품에 대해서는 경영진은 총 파생상품자산의 10% 이상이 한 거래상대방에 집중되지 않도록 하는 한도를 설정하고 있습니다. 연결회사가 보유하는 채무상품은 모두 낮은 신용위험의 상품에 해당합니다. 이러한 채무상품들에 대해서는 신용등급을 모니터링하여 신용위험의
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하락을 평가하고 있습니다. (2) 신용보강일부 매출채권에 대해서는 거래상대방이 계약을 불이행하는 경우 이행을 요구할 수 있는 보증 또는 신용장 등의 신용보강을 제공받고 있습니다. (3) 금융자산의 손상연결회사는 기대신용손실 모형이 적용되는 다음의 금융자산을 보유하고 있습니다. · 재화 및 용역의 제공에 따른 매출채권 · 용역 제공에 따른 계약자산 · 기타포괄손익-공정가치로 측정하는 채무상품 · 상각후원가로 측정하는 기타 금융자산 현금성자산도 손상 규정의 적용대상에 포함되나 식별된 기대신용손실은 유의적이지 않습니다. 4.1.3 유동성 위험 연결회사의 유동성 위험 관련 정책은 주요 통화별 필요 현금흐름을 추정하여 이를 충족하기 위한 유동성 자산의 현황을 고려하고, 유동성 비율을 내부 및 외부 감독 기관 등의 요구사항을 충족하고 자금조달계획을 실행하기 위해 관리합니다. 유동성 위험 분석에서 연결회사의 다음의 금융부채를 계약상 만기별로 구분하였으며, 유동성 위험 분석에 포함된 금액은 계약상의 할인되지 않은 현금흐름입니다. (단위: 천원) 당기말 6개월미만 6개월~ 1년 1년~ 2년 2년~ 5년 5년 초과 합계 장부금액 비파생상품 리스부채 매입채무 기타금융부채 합 계 4.2. 자본위험관리 연결회사의 자본 관리 목적은 계속기업으로서 주주 및 이해당사자들에게 이익을 지속적으로 제공할 수 있는 능력을 보호하고 자본 비용을 절감하기 위해 최적의 자본 구조를 유지하는 것입니다. 자본 구조를 유지 또는 조정하기 위해 연결회사는 주주에게 지급되는 배당을 조정하고, 부채 감소를 위한 신주 발행 및 자산 매각 등을 실시하고 있습니다. 연결회사는 자본관리지표로 부채비율을 이용하고 있습니다. 이 비율은 부채총계에서현금및현금성자산과 단기금융상품을 차감한 순부채를 자본총계로 나누어 산출하고 있으며, 부채총계와 순부채 및 자본총계는 재무제표의 공시된 숫자로 계산합니다. (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 순부채 자본총계 부채비율 5. 금융상품 공정가치 5.1 금융상품 종류별 공정가치 연결회사의 금융상품 중 매출채권및기타채권은 장부금액과 공정가치의 차이가 유의적이지 않으며, 기타금융상품은 장부금액과 공정가치가 일치합니다. 5.2 금융상품 공정가치 서열체계 공정가치로 측정되는 금융상품은 공정가치 서열체계에 따라 구분되며 정의된 수준들은 다음과 같습니다. - 측정일에 동일한 자산이나 부채에 대해 접근할 수 있는 활성시장의 (조정하지 않은) 공시가격 (수준 1) - 수준 1의 공시가격 외에 자산이나 부채에 대해 직접적으로나 간접적으로 관측할 수 있는 투입변수 (수준 2) - 자산이나 부채에 대한 관측할 수 없는 투입변수 (수준 3) 공정가치로 측정되는 금융상품의 공정가치 서열체계 구분 (1) 당기말 (단위: 천원) 구 분 금액 수준 1 수준 2 수준 3 합 계 당기손익-공정가치금융자산(유동) 수익증권 소 계 당기손익-공정가치금융자산(비유동) 채무상품 지분상품 소 계 기타포괄-공정가치금융자산(유동) 신종자본증권 소 계 기타포괄-공정가치금융자산(비유동) 신종자본증권 소 계 합 계 (2) 전기말 (단위: 천원) 구 분 금액 수준 1 수준 2 수준 3 합 계 당기손익-공정가치금융자산(유동) 수익증권 소 계 당기손익-공정가치금융자산(비유동) 채무상품 지분상품 소 계 기타포괄-공정가치금융자산(비유동) 신종자본증권 소 계 합 계 5.3 반복적인 공정가치 측정치의 서열체계 수준 간 이동 연결회사는 당기 중 공정가치 서열체계의 수준 간 이동 내역은 없습니다. 5.4 가치평가기법 및 투입변수 연결회사는 공정가치 서열체계에서 수준 2와 수준 3으로 분류되는 반복적인 공정가치측정치에 대하여 다음의 가치평가기법과 투입변수를 사용하고 있습니다. (단위: 천원) 구 분 당기말 공정가치 수준 가치평가기법 투입변수 투입변수범위 (가중평균) 당기손익-공정가치 측정 금융자산 (수익증권) 현재가치기법 당기손익-공정가치 측정 금융자산 (채무상품 및 지분상품) 순자산가치접근법 기타포괄손익-공정가치 측정 금융자산 (신종자본증권) 현재가치기법 (단위: 천원) 구 분 전기말 공정가치 수준
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가치평가기법 투입변수 투입변수범위 (가중평균) 당기손익-공정가치 측정 금융자산 (수익증권) 현재가치기법 당기손익-공정가치 측정 금융자산 (채무상품 및 지분상품) 순자산가치접근법 기타포괄손익-공정가치 측정 금융자산 (신종자본증권) 현재가치기법 5.5 수준 3으로 분류된 공정가치 측정치의 가치평가과정 연결회사의 재무부서는 재무보고 목적의 공정가치 측정을 담당하고 있으며 이러한 공정가치 측정치는 수준 3으로 분류되는 공정가치 측정치를 포함하고 있습니다. 연결회사의 재무부서는 공정가치 측정내역 및 결과에 대하여 연결회사의 경영진에게 매 분기 보고하고 있습니다. 6. 범주별 금융상품 6.1 금융상품 범주별 장부금액 (단위: 천원) 재무상태표 상 자산 당기말 전기말 단기금융상품 당기손익-공정가치 금융자산 기타포괄손익-공정가치 금융자산 상각후원가 금융자산 매출채권 기타비유동금융자산 기타유동금융자산 현금 및 현금성자산 합 계 (단위: 천원) 재무상태표 상 부채 당기말 전기말 상각후원가 매입채무 기타유동금융부채 유동리스부채 기타비유동금융부채 비유동리스부채 합 계 6.2 금융상품 범주별 순손익 (단위: 천원) 구 분 당기 전기 현금및현금성자산 이자수익 기타포괄 공정가치 금융자산 평가손익(기타포괄손익) 이자수익 상각후원가 금융자산 대손상각비 외화환산손익 이자수익 당기손익 공정가치 금융자산 평가손익 이자수익 처분손익 상각후원가 금융부채 외화환산손익 7. 현금및현금성자산 및 단기금융상품 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 현금및현금성자산 현금 보통예금 등 합 계 단기금융상품 정기적금 합 계 연결회사의 현금및현금성자산 및 단기금융상품 중 사용이 제한된 내역은 없습니다. 8. 당기손익 - 공정가치금융자산 (1) 당기말 및 전기말 현재 당기손익 - 공정가치금융자산의 내역 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 유동 비유동 유동 비유동 단기매매금융자산 MMF 소 계 채무상품 회사채 후순위채권 소 계 지분상품 출자금 소 계 합 계 (2) 당기손익으로 인식된 금액 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 채무상품 평가손익 지분상품 평가손익 합 계 9. 기타포괄손익-공정가치금융자산 (1) 기타포괄손익-공정가치금융자산 상세 내역 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 지분상품 신종자본증권 합 계 (2) 기타포괄손익-공정가치금융자산의 변동 (단위: 천원) 구분 당기 전기 기초금액 취득 처분 상각 평가손익 기말금액 10. 매출채권 (1) 매출채권 및 손실충당금 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 매출채권 손실충당금 매출채권(순액) (2) 매출채권의 연령 분석 상기 매출채권은 명목금액과 상각후원가의 차이가 중요하지 않아 명목금액으로 측정됩니다. 매출채권 중 광고채권에 대한 평균 신용공여기간은 120일이며, 비광고채권에 대한 평균 신용공여기간은 30일입니다. 연결회사는 과거 경험상 회수기일이 1년 이상 경과한 매출채권은 일반적으로 회수되지 않으므로 1년이 경과한 모든 매출채권에 대하여 전액 대손충당금을 설정하고 있습니다. 연결회사는 365일 이내 경과한 매출채권에 대해서는 거래상대방의 과거 채무불이행 경험 및 현재의 재무상태 분석에 근거하여 결정된 미회수 추정금액을 대손충당금으로 설정하고 있습니다. (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 광고채권 120일 미만 120일~180일 180일~365일 1년초과 소 계 비광고채권 30일 미만 30일~90일 90일~180일 180일~365일 1년초과 소 계 합 계 (3) 매출채권의 대손충당금 변동 내역 (단위: 천원) 구 분 당기 전기 기초금액 대손상각비(환입) 기말금액 손상된 채권에 대한 충당금 설정 및 차감액은 손익계산서 상 판매비와관리비에 포함되어 있으며, 추가적인 현금회수 가능성이 없는 경우 대손충당금은 일반적으로 제각하고 있습니다. 11. 기타금융자산 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 미수금 미수수익 보증금 합 계 차감: 보증금 외(비유동항목) 유동항목 기타금융자산 중 손상되거나 연체된 자산은 없으며, 보유하고 있는 담보도 없습니다. 12. 기타자산 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 선급금 선급비용
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기타당좌자산 합 계 차감: 선급금(비유동항목) 유동항목 13. 유형자산 (1) 유형자산의 내역 (단위: 천원) 구분 당기말 전기말 취득원가 상각누계액 장부금액 취득원가 상각누계액 장부금액 기계장치 집기비품 사용권자산 합 계 (2) 유형자산의 변동 1) 당기 (단위: 천원) 구분 기계장치 집기비품 사용권자산 합계 기초 순장부금액 취득 처분 감가상각비 및 상각 기말 순장부금액 2) 전기 (단위: 천원) 구분 기계장치 집기비품 사용권자산 합계 기초 순장부금액 취득 처분 기타의증감 감가상각비 및 상각 기말 순장부금액 14. 리스 회사가 리스이용자인 경우의 리스에 대한 정보는 다음과 같습니다.(1) 재무상태표에 인식된 금액 (단위: 천원) 구분 당기말 전기말 사용권자산 부동산 차량운반구 합 계 (단위: 천원) 구분 당기말 전기말 리스부채 유동 비유동 합 계 당기중 증가된 사용권자산은 392백만원 입니다. (2) 손익계산서에 인식된 금액 (단위: 천원) 구분 당기 전기 사용권자산의 감가상각비 부동산 차량운반구 합 계 리스부채에 대한 이자비용(금융원가에 포함) 단기리스가 아닌 소액자산 리스료(관리비에 포함) 리스부채 측정치에 포함되지 않은 변동리스료(관리비에 포함) 당기 중 리스의 총 현금유출은 백만원 입니다. 15. 무형자산 (1) 무형자산의 내역 (단위: 천원) 구분 당기말 전기말 취득원가 상각누계액(*) 장부금액 취득원가 상각누계액 장부금액 영업권 회원권 기타의무형자산 판권 사용권 합 계 (*) 손상차손 누계액을 합산한 금액입니다. (2) 무형자산의 변동 내역1) 당기 (단위: 천원) 구 분 영업권 회원권 기타의무형자산 판권 사용권 합 계 기초 취득 대체 상각비 손상차손 당기말 2) 전기 (단위: 천원) 구 분 영업권 회원권 기타의무형자산 판권 사용권 합 계 기초 취득 처분 상각비 손상차손 당기말 (3) 영업권영업권은 연결회사의 부문별 구분단위인 현금창출단위별로 배분되었으며, 연결회사는 매년 영업권에 대한 손상검사를 수행하고 있습니다. (단위: 천원) 부문 금액 ㈜아이포터 현금창출단위의 회수가능액은 사용가치의 계산에 기초하여 결정되었으며, 사용가치는 경영진에 의해 승인된 예산에 기초한 현금흐름추정을 사용하여 계산되었습니다. 현금흐름은 과거의 실적과 미래 시장변동에 대한 기대수준에 근거하여 추정하였으며인건비 및 판매비와관리비 등은 각각 연동되는 요인의 증가율, 물가상승율 등을 고려하여 추정하였습니다. 주요 현금창출단위의 사용가치 추정에 사용된 주요 가정은 다음과 같습니다. 부문 ㈜아이포터 할인율 영구성장율 - 주요 가정치는 해당 산업의 미래 추세에 대한 경영진의 평가를 반영하고 있으며 내ㆍ외부의 역사적 자료에 기초하고 있습니다.- 추정기간의 현금흐름은 과거 경험과 실질적인 영업결과, 경영진에 의해 승인된 사업계획에 기초하여 추정하였으며, 추정기간 이후의 현금흐름은 영구성장률을 가정하여 추정하였습니다. 이러한 성장률은 해당 현금창출단위가 속한 산업의 장기평균성장률을 초과하지 않을 것으로 판단됩니다.- 현금창출단위당 회수가능액을 결정하기 위해 각 현금창출단위의 가중평균자본비용을 할인율로 적용하였으며, 가중평균자본비용은 동종회사의 베타 및 부채비율을 고려한 자기자본비용 등을 적용하여 추정하였습니다.손상평가 결과 추정 회수가능액이 장부금액을 초과하는 것으로 평가되어 손상차손을인식하지 안았습니다. 16. 관계기업에 대한 지분 (1) 관계기업투자의 내역 (단위: 천원) 기업명 주된사업장 사용재무제표일 당기말 전기말 소유지분율 취득원가 장부금액 소유지분율 취득원가 장부금액 캐피탈원 롯데-iMBC 콘텐츠 투자조합 한국 12월 31일 미래에셋콘텐츠판다iMBC 콘텐츠 투자조합 한국 12월 31일 캐피탈원 쇼박스 iMBC 콘텐츠 투자조합 한국 12월 31일 합 계 (2) 관계기업에 대한 지분법 평가 내역 (단위: 천원) 구 분 당기 전기 기초금액 취득 처분 손익 중 지분 기말금액 1) 당기 (단위: 천원) 회사명 당기초 취득 처분 손익 중 지분 당기말 캐피탈원 롯데-iMBC 콘텐츠 투자조합 미래에셋 콘텐츠판다iMBC 콘텐츠투자조합 캐피탈원
iMBC — 사업보고서 (2024.12)

쇼박스iMBC 콘텐츠투자조합 합 계 2) 전기 (단위: 천원) 회사명 당기초 취득 처분 손익 중 지분 당기말 캐피탈원 롯데-iMBC 콘텐츠 투자조합 미래에셋 콘텐츠판다iMBC 콘텐츠투자조합 캐피탈원 쇼박스iMBC 콘텐츠투자조합 합 계 (3) 관계기업의 주요 재무정보 1) 당기 (단위: 천원) 회사명 자산 부채 자본 매출 당기순이익(손실) 총포괄이익(손실) 캐피탈원 롯데-iMBC 콘텐츠 투자조합 캐피탈원 쇼박스iMBC 콘텐츠투자조합 2) 전기 (단위: 천원) 회사명 자산 부채 자본 매출 당기순이익(손실) 총포괄이익(손실) 캐피탈원 롯데-iMBC 콘텐츠 투자조합 미래에셋 콘텐츠판다iMBC 콘텐츠투자조합 캐피탈원 쇼박스iMBC 콘텐츠투자조합 (4) 관계기업의 재무정보금액을 장부금액으로 조정한 내역 1) 당기말 (단위: 천원) 회사명 순자산 지분율 순자산지분금액 장부금액 캐피탈원 롯데-iMBC 콘텐츠 투자조합 캐피탈원 쇼박스iMBC 콘텐츠투자조합 합 계 2) 전기말 (단위: 천원) 회사명 순자산 지분율 순자산지분금액 장부금액 캐피탈원 롯데-iMBC 콘텐츠 투자조합 미래에셋 콘텐츠판다iMBC 콘텐츠투자조합 캐피탈원 쇼박스iMBC 콘텐츠투자조합 합 계 17. 매입채무, 기타금융부채 및 기타부채 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 유동 비유동 유동 비유동 매입채무 합 계 기타금융부채 미지급금 미지급비용 합 계 기타부채 계약부채 예수금 예수보증금 부가세예수금 합 계 18. 충당부채 당기 중 충당부채의 변동 내역은 다음과 같습니다. (단위: 천원) 구 분 복구충당부채 기초 증가 감소 기말 회사는 임대 건물 복구로 인하여 향후 부담할 것으로 예상되는 비용을 보증기간 및 과거 경험률 등을 기초로 추정하여 충당부채로 설정하고 있습니 다. 19. 퇴직급여 연결회사는 종업원을 위한 퇴직급여제도로 확정기여제도 및 확정급여제도를 병행 운영하고 있으며, 내역은 다음과 같습니다. 19.1 확정기여형퇴직급여제도 포괄손익계산서에 인식된 총비용 153,193천원 (전기: 천원)은 퇴직급여제도에서 규정하고 있는 비율에 따라 연결회사가 퇴직급여제도에 납입할 기여금을 나타내고 있습니다. 19.2 확정급여형퇴직급여제도 (1) 손익계산서에 반영된 금액 (단위: 천원) 구분 당기 전기 당기근무원가 순이자 기타 종업원급여에 포함된 총 비용 (2) 순확정급여부채 산정 내역 (단위: 천원) 구 분 당기말 전기말 기금이 적립된 확정급여채무의 현재가치 사외적립자산의 공정가치 재무상태표상 순확정급여부채(자산) (3) 확정급여채무의 변동 내역 (단위: 천원) 구 분 당기 전기 기초금액 당기근무원가 과거근무원가 신규입사자의 DBO 이자비용 재측정요소: - 재무적가정의 변동으로 인한 보험수리적 손익 - 경험적조정으로 인한 보험수리적손익 - 인구통계적 가정 변동으로 인한 보험수리적 손익 제도에서의 지급액: - 급여의 지급 보고기간말 금액 (4) 사외적립자산의 변동내역 (단위: 천원) 구 분 당기 전기 기초금액 이자수익 재측정요소: - 사외적립자산의 수익(이자수익에 포함된 금액 제외) 기여금: - 사용자 제도에서의 지급: - 급여의 지급 운용관리수수료 보고기간말 금액 (5) 사외적립자산의 구성 내역 (단위: 천원) 구분 당기말 전기말 금액 구성비 금액 구성비 정기예금 및 기타금융상품 (6) 주요 보험수리적가정 구분 당기 전기 할인율 임금상승률(물가상승률포함) (7) 주요 가정의 변동에 따른 당기 확정급여채무의 민감도 분석 구분 확정급여채무에 대한 영향 가정의 변동폭 가정의 증가 가정의 감소 할인율 임금상승률 상기의 민감도 분석은 다른 가정은 일정하다는 가정하에 산정됐습니다. 주요 보험수리적가정의 변동에 대한 확정급여채무의 민감도는 재무상태표에 인식된 확정급여채무 산정 시 사용한 예측단위접근법과 동일한 방법을 사용하여 산정됐습니다. 민감도 분석에 사용된 방법 및 가정은 전기와 동일합니다. (8) 미래현금흐름에 대한 확정급여제도의 영향연결회사는 기금의 적립수준을 매년 검토하고, 기금에 결손이 발생하는 경우 이를 보전하는 정책을 보유하고 있습니다.당기말 현재 할인되지 않은 연금