子供達がソファで遊んでいたこと、連れの女性がエプロンを外しマスクをしていたこと、丼に箸やレンゲがまとめられており、声を掛けようと思った時点では食べている様子はなく、大人の二人は会話していたことなどから、19時27分に店員が声をかけたと説明し、勘違いで声をかけたことを謝罪した。