東海道・山陽新幹線(ex-icサービス)から、東北・山形・秋田・北海道・上越・北陸の各新幹線(モバイルsuica特急券)へ乗り継ぐ場合、東海道・山陽新幹線の改札通過前にモバイルsuica特急券の受取り(ダウンロード)操作を行うと、東海道・山陽新幹線改札通過後にはモバイルsuica特急券の列車変更や払い戻しができない。