車椅子用のスロープについて、利用者・乗務員・事業者からの評判は以前から良くなかったが、特に車椅子利用者から「ジャパンタクシーは乗り降りに時間がかかって不便」として、change.orgで募った1万1,715人分の車体改善を求める署名が、2018年(平成30年)11月29日、トヨタ自動車名古屋オフィスに提出される事態に至った。