その後、auの端末の発売の遅れや端末価格の上昇などによる2007年冬商戦以降の苦戦が指摘されており、2008年12月にはauが1万1700件の転出超過となったのに対し、ドコモはmnp制度開始以来初めて1200件の転入超過を記録、2010年、2011年には顧客満足度第1位を獲得したが、2011年末以降はiphone不在の影響などから苦戦が続いた。