改札内にnewdays、無人型のnewdays kiosk(ホーム上)などの売店や立食いそば店(新幹線改札内、かつては在来線ホーム上にもあった)があり、改札外ではエキナカやエスパル、ピボットなどの商業施設のほかjr東日本の子会社や技術センターなどが入っている。