日々の買い物客より見学や観光客が多いといわれる地区の特性による売上に繋がる集客力の弱さなどもあって、阪神・淡路大震災が発生して被災した三宮や元町から買い物客が流入した1995年(平成7年)に売上高約80億円が最高で2000年(平成12年)に売上高約52億円へ落ち込んで開業以来毎年赤字を計上するなど業績が低迷し、2002年(平成14年)までに累積損失が約80億円に上った。