ただし、マイクロソフトはデバイスのハードウェアに互換性がない場合、最新のドライバーが不足している場合(主に独自のデバイス(例:tvチューナーモジュール、felicaポート、アプリケーションのワンタッチアクセス用のハードウェアキーなど)を搭載した日本国内市場向けの日本の大手メーカー製pcが顕著)、およびoemのサポート期間が終了している場合は、デバイスは更新プログラムを受け取ることができない可能性があるとしており、このようなシナリオではデバイスはサポートを受け続けることが出来ず、そのデバイスにおけるwindows 10のサポートはセキュリティの強化に伴うプログラムの更新を除き終了する。