LA DIP. MARTHA RUTH DEL TORO GAYTAN: Con su venia, señora Presidenta. Compañeras y compañeros legisladores: La suscrita, en mi calidad de diputada federal integrante de la LVIII Legislatura y del grupo parlamentario del Partido Acción Nacional, someto a la consideración del pleno de esta H. Cámara de Diputados con fundamento en lo dispuesto por el artículo 58 y demás relativos del Reglamento para el Gobierno Interior del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, punto de acuerdo para solicitar al a Procuraduría Federal del Consumidor y a la Comisión Federal de Telecomunicaciones, vigile que no haya irregularidades en el cobro de llamadas telefónicas y servicios no requeridos, bajo las siguientes consideraciones: C O N S I D E R A C I O N E S Es deber de nuestra generación velar porque la actividad del consumo, se rija mediante principios de equidad, que aseguren la concordancia entre el crecimiento económico y la justicia social, para ello, no sólo es indispensable, ampliar y enriquecer el ámbito de las normas destinadas a proteger los derechos e intereses de los consumidores, sino que debemos pugnar porque sean respetados. La naturaleza de las relaciones de intercambio, expresa la completa estructura social en México, el consumo, si bien es un fenómeno universal adquiere en la práctica, un número insospechado de particularidades. El éxito de una política de los consumidores, sólo puede valorarse a la luz de su impacto y satisfacción de estos mismos, por lo que es fundamental establecer previamente los controles periódicos, evaluando con precisión la eficacia de las acciones individuales, que pueden perjudicar el derecho del consumidor. Tras la prestación de un servicio, es necesario que el público disponga de información que aumente la transparencia de precios, tarifas y tipos de servicios cobrados, ya que los consumidores, requieren datos precisos y detallados sobre los mismos, que les permitan decidir con conocimiento de causa. En tal sentido, tenemos que hay ciertos servicios de vital importancia en la dinámica diaria, así las comunicaciones y los medios por los que se llevan a cabo éstas, son consustanciales al desarrollo nacional, como medio de integración territorial, enlace social e incluso vinculación cultural. Así por ejemplo el servicio telefónico hoy día es indispensable en la comunicación, tanto al interior como en el extranjero, para impulsar el crecimiento económico, reforzar lazos familiares, así como impulsar el desarrollo social y cultural de nuestro país. Por ello, es indispensable que la prestación de dichos servicios, sea eficiente y accesible en toda la república, pero sobre todo que sea justo, no permitiendo el abuso en el cobro de tarifas excesivas o por servicios no requeridos por parte del consumidor. En este sentido, hay miles de quejas e inconformidades que desgraciadamente no han surtido efectos legales, y en especial las que se refieren a las llamadas telefónicas, en las que se contesta mediante una grabadora de la misma compañía telefónica, Teléfonos de México, para dar un aviso respecto a la línea, y ésta es cargada como llamada efectuada directamente al servicio telefónico de quien intentó hacer una llamada. Esta situación ha inconformado a muchos consumidores, ya que es un servicio no requerido o solicitado por los mismos, y no obstante de manera discrecional y arbitraria, se le cobra como un servicio prestado. Debemos recordar que una de las funciones que tiene Teléfonos de México como prestadora de servicio de telecomunicaciones, es la función social y subsidiaria, que permita ampliar el campo de la comunicación, y no el otorgamiento de un monopolio en el servicio, que propicia el abuso en contra de los consumidores a su libre arbitrio. Por ello, utilizo hoy, esta alta tribuna, para denunciar los hechos mencionados, en virtud de que debe ser interés de todos, velar por la legalidad y justicia en la prestación de todo tipo de servicio, ya sean públicos o privados que violenten los derechos de todo ciudadano. En aras del desarrollo equitativo de nuestro país y por las razones antes expuestas, presento y someto a la consideración de esta H. Asamblea, la siguiente propuesta con PUNTO DE ACUERDO PRIMERO.- Que esta H. Cámara de Diputados solicite a la Procuraduría Federal del Consumidor, investigue sobre los hechos antes denunciados. SEGUNDO.- Que este honorable órgano colegiado, solicite a la misma Procuraduría Federal del Consumidor, informe acerca de las denuncias al respecto y del estado en que éstas se encuentran. TERCERO.- Que esta alta tribuna solicite a la Comisión Federal de Telecomunicaciones, investigue las irregularidades en las que pudiera estar incurriendo Teléfonos de México, respecto a la prestación del servicio de llamadas locales y de larga distancia. Gracias por su atención, compañeras y compañeros legisladores. -