La diputada Laura Hernández García: Con la venia de la Presidencia. Nos encontramos frente a una reforma que tendrá una repercusión directa en la vida cotidiana de todas las personas, así como en el actuar de los gobiernos federal, estatal y municipal. De acuerdo con María del Carmen Pardo, la administración pública es el espacio en el que de manera privilegiada ocurre la relación entre gobierno y sociedad. Es, además, un recurso para impulsar los proyectos nacionales y para promover consensos sociales, favorecer la coherencia de las decisiones públicas, elaborar y ejecutar políticas públicas y atienden la demanda ciudadana de bienes y de los servicios públicos. De ahí, que sea indispensable que la administración pública se modernice, se ajuste y esté a la par de los cambios que se suscitan en la sociedad, de los avances tecnológicos y de las demandas ciudadanas, pues su trabajo para garantizar los derechos para todas las personas nunca se detiene estar de cara a las ventanillas de atención ciudadana, realizar un trámite, gestionar un permiso o acceder a un servicio público son situaciones comunes a las que todas las personas nos hemos enfrentado. Sin embargo, es precisamente estas experiencias de interacción con nuestros gobiernos municipal, estatal o federal, que muchas veces resultan complejas, costosas e infructuosas. Esto perjudica y erosiona la relación ciudadanía y gobierno, pues se genera una percepción de ineficacia de la gestión pública y de desconfianza en las y los gobernantes, así como una animadversión a las personas servidoras públicas en general. También, tiene consecuencias para el desarrollo económico, porque incentiva la actividad económica y por ende, se fomenta la informalidad, ya que las personas no cumplen con los trámites que se les solicitan o que requieren para poder llevar una vida adecuada. En México, una persona en promedio dura en su vida, normalmente casi, 486 trámites, el 25 % de los trámites requieren 3 o más visitas a la entidad pública y solo la mitad se resuelven en un solo día. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, realizada por el Inegi en 2023, el 83.3 de las personas usuarias manifestó satisfacción con las experiencias al realizar un trámite y pagos solicitados en los servicios públicos en términos generales, y más si eran a través de las tecnologías de información. A nivel nacional, de los trámites realizados personalmente por la población de 18 años y más, el 52.4 % de las ocasiones, las personas usuarias acudieron a las instalaciones de gobierno a realizarlos, el 16.2 utilizó Internet, el 15.4 acudió a un banco, a un supermercado o a tiendas departamentales, sin embargo, el 40.7 de las personas usuarias que realizaron un pago, un trámite o solicitud de servicio prestó algún tipo de problema para realizarlo de manera presencial, siendo el problema más frecuente las barreras del trámite con las personas o que no estaban en la ventanilla o tuvieron que ir a un lugar lejano o los requisitos eran excesivos o había horarios restringidos o costos excesivos. Otro de los problemas que más enfrentan las personas, fueron las asimetrías de la información con un 35.2 %, pues no se encontraban visibles los requisitos o se topaban con información incorrecta. Respecto a las tecnologías de la información, las problemáticas más comunes fueron la deficiente atención en la telefonía o problemas con la página de internet. Agilizar los trámites también crea un orden dentro del propio gobierno, reduce su carga de trabajo, fortalece la democracia, pero, además, es fundamental para inhibir la corrupción a la que se enfrenta la ciudanía en su interacción con el gobierno a consecuencia de la alta carga administrativa también de los trámites, esto favorecería bastante. El 83.1 % de las personas a nivel nacional consideran que los actos de corrupción son frecuentes o muy frecuentes en su entidad federativa de acuerdo con los datos del Inegi, mientras que la tasa de víctimas al menor acto de corrupción por parte de algún servidor público fue de 13 mil 966 por cada 100 mil habitantes a nivel nacional. Asimismo, el trámite del que más experiencias de corrupción se documentaron durante 2023 fue el contacto con autoridades de seguridad pública con el 59.4 %, seguido del trámite para abrir una empresa con el 27.5. La reforma que hoy estamos discutiendo es fundamental para cerrar la brecha entre la relación de ciudadanía y gobierno, mejorar la percepción que se tiene del servicio público, pero, sobre todo, para asegurar el ejercicio de derechos de todas las personas y el crecimiento del país. Por eso, en Movimiento Ciudadano acompañaremos esta reforma que tiene el propósito de contribuir al desarrollo y bienestar de las personas de los sectores más vulnerables, de las comunidades y de todos los sectores económicos y sociales. Busca que las autoridades de los tres órganos de gobierno implementen políticas de simplificación y digitalización de trámites y servicios, buenas prácticas regulatorias, desarrollo y fortalecimiento de capacidades tecnológicas públicas. La simplificación administrativa es una herramienta de calidad regulatoria para revisar y simplificar trámites que se hacen necesarios debido a que siempre se ha buscado que la administración pública sea eficaz y eficiente en el uso de los recursos humanos, materiales y económicos. Debemos buscar que los trámites gubernamentales no se tomen como una carga para la ciudadanía para que no desistan de realizarlos como actualmente se hace en más del 82 punto por ciento del país. Otra de las razones para que las acompañemos en esta reforma en materia de simplificación administrativa son los altos costos que actualmente genera la corrupción que se presenta en la realización de los trámites, pagos o solicitud de servicios. Frente a este panorama es fundamental implementar estrategias que simplifiquen los procesos administrativos y que impulsen la digitalización para facilitarle la vida a las y los mexicanos en este mismo sentido. Los datos de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental en 2023 han registrado que el nivel nacional, 49.9 % de la población de 18 años y más, tuvo al menos una interacción con el gobierno a través del internet. No menos importante es que la oportunidad de avanzar en la brecha en el uso del internet para realizar los trámites gubernamentales se haga por el uso intensivo y acelerado de las TIC. No descartamos tampoco y es muy importante que las poblaciones alejadas y también en progreso haya políticas y acciones concretas para que tengan acceso. Por lo tanto, la bancada naranja votará a favor. Gracias.