53) szkoda częściowa – szkoda inna niż szkoda całkowita;
54) szkoda na osobie – w NNW, NNW Max i ZK szkoda będąca następstwem śmierci, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia;
55) szkoda eksploatacyjna – szkoda powstała w wyniku zużycia eksploatacyjnego, korozji, utlenienia lub zawilgocenia pojazdu, jego części lub wyposażenia pojazdu, skutkująca pogorszeniem właściwości funkcjonalnych, estetycznych, wadami optycznymi lub akustycznymi;
56) szkoda kradzieżowa – kradzież pojazdu, jego części lub wyposażenia, włamanie do pojazdu lub uszkodzenie pojazdu w następstwie jego zabrania w celu krótkotrwałego użycia, kradzieży pojazdu, jego części lub wyposażenia lub w następstwie włamania do pojazdu oraz kradzież bagażu, jeżeli umowa AC obejmuje dodatkowo szkody w bagażu;
57) szpital – podmiot leczniczy świadczący całodobową opiekę nad chorymi w zakresie diagnostyki i leczenia; pojęcie to nie obejmuje: domu opieki, hospicjum, zakładu opiekuńczo-leczniczego, ośrodka leczenia uzależnień, ośrodków sanatoryjnych i uzdrowiskowych, prewentoriów i szpitali sanatoryjnych;
58) świadczenie zdrowotne – w PAZ usługa medyczna objęta odpowiedzialnością PZU, konieczna w związku z leczeniem następstw wypadku ubezpieczeniowego;
59) świadczeniodawca – organizator świadczeń zdrowotnych działający na zlecenie PZU;
60) trwała i całkowita niezdolność do pracy – trwała i całkowita niezdolność do wykonywania pracy zarobkowej w jakimkolwiek zawodzie oraz do samodzielnej egzystencji, będąca wyłącznym następstwem wypadku ubezpieczeniowego;
61) trwały uszczerbek na zdrowiu – trwałe, nie rokujące poprawy uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia;
62) ubezpieczający – osoba zawierająca z PZU umowę ubezpieczenia;

63) ubezpieczony – osoba, na rachunek której została zawarta umowa ubezpieczenia:
a) w AC, PAS i OPONY – właściciel pojazdu,
b) w PWD w wariancie Komfort, Super – właściciel pojazdu lub niewskazany imiennie kierowca lub pasażer pojazdu, z wyłączeniem autostopowicza; w PWD w wariancie Komfort Truck i Super Truck – właściciel pojazdu lub nie wskazany imiennie kierowca lub pasażer pojazdu, należący do załogi lub obsługi pojazdu,
c) w NNW i PAZ – nie wskazany imiennie kierowca lub pasażer pojazdu, z wyłączeniem autostopowicza,
d) w NNW Max – wskazany imiennie w umowie NNW Max kierowca lub pasażer pojazdu,
e) w ZK – posiadacz pojazdu lub kierowca,
f) w PAOP – właściciel pojazdu oraz jego osoba bliska pozostająca z nim we wspólnym gospodarstwie domowym, użytkownik pojazdu oraz jego osoba bliska pozostająca z nim we wspólnym gospodarstwie domowym;
64) udział własny – w AC i PAS – określona w umowie ubezpieczenia kwota pomniejszająca odszkodowanie, stanowiąca ryzyko własne ubezpieczonego, wyrażona kwotowo albo procentowo w stosunku do sumy ubezpieczenia albo odszkodowania; w przypadku zbiegu udziałów własnych z różnych tytułów, odszkodowanie pomniejsza się o każdy udział własny zaczynając od największego, przy czym kwota odszkodowania pomniejszona o pierwszy udział własny stanowi podstawę do obliczenia kwoty kolejnego udziału własnego i zasadę tę stosuje się odpowiednio do każdego następnego udziału własnego;
65) umowa AC – umowa ubezpieczenia AC zawarta z PZU;
66) umowa przez internet – umowa ubezpieczenia zawarta przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej, posiadających funkcjonalność umożliwiającą zawieranie umów, niebędąca umową przez infolinię albo umową w systemie uproszczonym;
67) umowa przez infolinię – umowa ubezpieczenia zawarta przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem infolinii telefonicznej, niebędąca umową przez internet albo umową w systemie uproszczonym;
68) umowa NNW – umowa ubezpieczenia PZU Auto NNW zawarta z PZU;
69) umowa NNW Max – umowa ubezpieczenia PZU Auto NNW Max zawarta z PZU;
70) umowa OC – umowa ubezpieczenia OC zawarta z PZU;
71) umowa OPONY – umowa ubezpieczenia PZU Auto Opony zawarta z PZU;
72) umowa PAOP – umowa ubezpieczenia PZU Auto Ochrona Prawna zawarta z PZU;
73) umowa PAS – umowa ubezpieczenia PZU Auto Szyba zawarta z PZU;
74) umowa PAZ – umowa ubezpieczenia PZU Auto Asystent Zdrowotny zawarta z PZU;
75) umowa PWD – umowa ubezpieczenia PZU Pomoc w Drodze zawarta z PZU;
76) umowa w systemie uproszczonym – umowa ubezpieczenia zawarta przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość z zastosowaniem przesłanej przez PZU oferty, niebędąca umową przez internet albo umową przez infolinię;
77) umowa ZK – umowa ubezpieczenia PZU Auto Zielona Karta zawarta z PZU;
78) unieruchomienie pojazdu – brak możliwości poruszania się pojazdem w następstwie zajścia okoliczności powodujących niewłaściwe funkcjonowanie pojazdu lub uniemożliwiających jazdę w sposób bezpieczny lub zgodny z przepisami ustawy Prawo o ruchu drogowym;
79) uposażony – w NNW i NNW Max – osoba wskazana imiennie przez ubezpieczonego jako upoważniona do otrzymania świadczenia z tytułu śmierci ubezpieczonego;
80) uszkodzenie ciała – uszkodzenie organu lub narządu spowodowane wypadkiem ubezpieczeniowym;

81) użytkownik pojazdu:
a) korzystający z pojazdu na podstawie umowy leasingu,
b) kredytobiorca, któremu bank oddał przewłaszczony pojazd do używania,
c) najemca lub dzierżawca pojazdu w ramach umowy wynajmu długoterminowego lub dzierżawy długoterminowej zawartej z firmą zarządzającą flotami samochodowymi (CFM) lub firmą leasingową;

82) używanie pojazdu:
a) wsiadanie lub wysiadanie z pojazdu,
b) załadowywanie lub rozładowywanie pojazdu,
c) zatrzymanie lub postój pojazdu na trasie jazdy,
d) naprawa na miejscu,
e) otwieranie lub zamykanie drzwi lub bramy garażu lub posesji,
f) pobieranie paliwa;
83) warsztat ANS – warsztat należący do Sieci Naprawczej PZU współpracujący z PZU w zakresie realizacji