Phishing

Phishing je „pokus o podvodné získanie citlivých informácií, ako sú heslá a podrobnosti o kreditných kartách, maskovaním sa za dôveryhodnú osobu alebo dôveryhodný obchod (alebo banku) pri elektronickej komunikácii“.
Národný bezpečnostný úrad (NBÚ) pripravil Správu o kybernetickej bezpečnosti v Slovenskej republike, z ktorej z konkrétnych bezpečnostných hrozieb Slovákov počas celého roka 2022 obťažovali hlavne "phishingové kampane" šírené nielen cez e-mail, ale aj telefónom a cez SMS správy. 
Názov.
Výraz „phishing“ je v angličtine novotvar, ktorý vznikol na základe homofónnej podoby so slovom „fishing“, ktoré znamená rybolov, a naznačuje podobný význam chytania obete na návnadu. (Tiež zjednodušene interpretované aj ako .) Začiatočné písmená „ph-“ sú odkazom na "phreaking”, ktorý využívali v minulom storočí pri svojom experimentovaní s možnosťami telekomunikačných systémov hakeri, ktorí zašli až za hranice legálnosti. Do slovenčiny sa zatiaľ neprekladá. Podvodník, ktorý využíva phishing sa nazýva phisher.
Princíp.
Existuje viacero spôsobov „lovenia hesiel“. Najčastejšie phishing prebieha tak, že podvodník (útočník) sa pomocou "podvodného (klamlivého) e-mailu" (z ) alebo instant messagingu, SMS (smishing) alebo inej komunikácie napríklad na sociálnej sieti alebo weboch alebo v internetových reklamách alebo v malware snaží nasmerovať používateľa na webstránku alebo všeobecnejšie URL adresu, ktorú pripravil práve na tento podvodný účel. Takáto falošná webstránka môže vyzerať ako presná kópia už existujúcej dôveryhodnej stránky, ktorú bežne používateľ navštevuje (napríklad stránka banky vrátane loga a pod.) alebo ponúka nejaké výhody po prihlásení. Meno a heslo a ostatné údaje zadané do takejto phishingovej stránky, sa dostanú k podvodníkovi, ktorý ich môže zneužiť sám alebo predať iným. Inou častou možnosťou je formulár (zameraný podobne ako spomínaná falošná webstránka na zistenie osobných údajov), ktorý je priamo v e-mailovej správe alebo v jej prílohe.
Ukradnuté osobné údaje môže podvodník využiť priamo napríklad na komunikáciu s vašou bankou, ale často sa pokúšať zároveň infikovať váš počítač (smartfón) škodlivým kódom (malware), čo mu umožní zneužívať zariadenie viacnásobne alebo dlhodobo. Na tomto princípe bola založená telefonická forma phishingu, v ktorej od roku 2020 telefonovali údajní zástupcov spoločnosti Microsoftu a žiadali o inštaláciu aplikácií, ktoré umožnia vzdialený prístup k vášmu zariadeniu.
Phishing môže byť súčasťou kampane - série viacerých útokov. Napríklad kampaň EMOTET, šíriaca sa v septembri 2020, začína phishingom a končí poslednou fázou, ktorou je inštalácia ransomvéru Ryuk, ktorý zašifruje vybrané súbory na zariadeniach a vyžaduje platbu v bitcoinoch. SK-CERT varuje, že EMOTET sa primárne šíri prostredníctvom vierohodne vyzerajúcej správy od organizácie, v ktorej vás upozorňujú na rôznu škálu podnetov – od neuhradenej faktúry, až po nové pravidlá týkajúce sa šírenia ochorenia Covid-19. Infikovanie napadnutého systému sa následne vykonáva prostredníctvom škodlivého skriptu, dokumentov s povolenými makrami alebo prostredníctvom iného škodlivého obsahu. (Po vypnutí makier v základnom nastavení produktov Microsoftu sa namiesto škodlivých makier začali používať iné formy nebezpečných príloh ako sú LNK, ISO a RAR.) E-maily sa obsahom a odosielateľom môžu javiť ako legitímne a často nabádajú k okamžitému otvoreniu správy resp. prílohy bez preverenia. Po infekcii sa prehľadá zoznam kontaktov a rozošlú ďalšie phishingové e-maily, typicky adresátom z okruhov rodina, známi a kolegovia. Keďže e-mail príde od známeho a legitímneho odosielateľa, adresáti sú potom náchylnejší ho otvoriť. 
Osobné informácie, na ktoré býva phishing zameraný.
Podľa Google ide o snahu "neoprávnene získať" najmä tieto údaje:
Typické znaky phishingu.
Phishing môže prebiehať aj tak, že sa rozposielajú správy, ktoré oznamujú používateľom zmenu účtu alebo jeho obnovenie a tak lákajú citlivé údaje. Phishingové stránky môžu po registrácii ponúkať rôzne „skvelé“ služby alebo výhody (napr. vzácne predmety do MMORPG hier, download hier zdarma atď.) alebo vás phisher kontaktuje ako člen support teamu (podpora), admin a podobne a chce od vás údaje (heslá, čísla účtov), pre overenie. Ponuka, ktorá sa neodmieta: "“Vážený zákazník. Gratulujeme! Vyhrali ste najnovší smartfón. Zašlite nám Vaše kontaktné údaje.”" znie až príliš dobre na to, aby to bola pravda, takmer vždy ide o podvod.
V skutočnosti ide útočníkovi o získanie používateľské mena a hesla, ktoré potom skúša na prístup do banky (alebo viacerých bánk). Banky sa bránia proti phishingu tak, že verejne oznamujú, že nikdy osobné údaje nežiadajú týmto spôsobom.
Typickými znakmi phishingu sú:
Obete phishingu.
Klientov, ktorí majú podozrenie, že na podvod naleteli, banky vyzývajú, aby:
Iné spôsoby krádeže identity.
Spear phishing.
Phishing je príkladom techniky sociálneho inžinierstva používanej na oklamanie používateľov zameraný na využitie slabých miest súčasných bezpečnostných technológií (a ich implementácií). Špeciálnym prípadom phishingu je spear phishing, ktorý je útokom na úzku skupinu potenciálnych obetí alebo jednotlivcov (spear phishing = lovenie harpúnou), väčšinou takých, ktorí majú prístup k citlivým informáciám o organizácii a spravidla sú v organizačnom rebríčku vyššie postavení. Takéto emaily sú úzko zamerané a personalizované. Útočníci sa pri tejto technike zvyčajne spoliehajú na diery v systéme (tzv. „exploity“), čiže škodlivé kódy, ktoré využívajú zraniteľnosti softvéru v napadnutom počítači“ alebo systéme.
Spear phishing je na rozdiel od obyčajného phishingu "cielený pokus, ktorý vyzerá dôveryhodne pre jeho obete a teda má vyššiu pravdepodobnosť úspechu; napríklad napadnutie nevyžiadanou elektronickou poštou môže napodobniť" správu od "organizácie alebo jednotlivca, ktorého prijímateľ skutočne pozná."
Iné spôsoby phishingu.
Na podobnom princípe ako phishing sú založené aj ďalšie podvody, keď sa podvodníci snažia vylákať dáta prostredníctvom telefonické phishingu (vishing - voice phishing), či cez sms správu s URL odkazom na podvodnú stránku alebo výzvou na odpovedanie na telefónne číslo (smishing - SMS phishing). Útočníci môžu skúšať získať citlivé údaje aj cez zavírený počítač alebo mobilné zariadenie prostredníctvom podvodného presmerovania web stránok (pharming).
Dobíjanie kreditu mobilného operátora cez web.
Tí, ktorí pri dobíjaní použili vyhľadávač a zadali kľúčové slová ako napríklad „dobitie kreditu“ a názov operátora, boli podvedení. Prvá stránka, ktorá sa im zobrazila nebola skutočná, ale podvodná. Klient netušiac, že ide o podvod, zadal prihlasovacie údaje a podvodníci paralelne s ním stiahli aplikáciu mobilného bankovníctva danej banky do svojho zariadenia. Klientovi prišla autorizačná SMS a ten v domnienke, že ide o bežnú operáciu odovzdal autorizačný kód do podvodnej stránky.
Telefonická forma phishingu (vishing).
Falošný telefonát z banky.
V lete 2023 viaceré banky oznámili, že sa rozmáhajú podvodné telefónne hovory, pri ktorých sa volajúci vydáva za zamestnanca banky, polície alebo inej inštitúcie pričom číslo z ktorého volajú je sfalšované tak, že sa na displeji telefónu naozaj môže zobraziť, že vám volá banka (polícia). 
Že ide o podvodníkov zistíte tak, že:
Viaceré banky ponúkajú telefonické spojenie s bankou ako bezpečnú formu komunikácie a preto zaviedli dodatočné bezpečnostné opatrenia súvisiace s telefonovaním so zamestnancom banky: klientovi pošlú do jeho mobilnej bankovej aplikácie požiadavku na autorizáciu hovoru. Keď klient notifikáciu potvrdí, môže pokračovať v rozhovore. Pracovník banky nebude klásť žiadne ďalšie overovacie otázky. Služba funguje v aplikácii automaticky. Táto banka preto radí, aby v prípade potreby na jej kontaktovanie klienti uprednostnili telefonovanie cez mobilnú aplikáciu namiesto obyčajného hovoru. Druhá banka počas hovoru pošle správu, ktorú si klient vie pozrieť v internetbankingu alebo mobilnej aplikácii. V správe sa nachádza meno zamestnanca banky, dátum a čas telefonátu a zároveň jedinečný bezpečnostný kód. Na overenie pravosť telefonujúceho zamestnanca ho stačí požiadať, aby kód povedal.
Vo všeobecnosti banka má viacero možnosti, ako vás kontaktovať a nemôže sa spoliehať len telefonický hovor. Ak sa vám zdá hovor podozrivý požiadajte aby vás kontaktovali iným spôsobom a zložte.
Falošná polícia.
Oveľa zradnejšie sú volania, pri ktorých sa volajúci predstaví ako pracovník polície, čo samo o sebe dokáže človeka vystrašiť. Svojej obeti oznámi, že jej bankový účet je v ohrození a je potrebné zrealizovať buď dodatočné zabezpečenie účtu alebo presun peňazí na iný účet. Hovor potom presmeruje na falošné call centrum. V takom prípade si obeť útoku myslí, že volá s pracovníkom banky a ochotne diktuje svoje údaje vrátane prihlasovacích kódov do internetbankingu.
Falošný support.
Častým a už pomerne známym podvodom je telefonické predstieranie, že máte ohrozené zabezpečenie vášho počítača. Od roku 2020 telefonovali aj na Slovensko údajní zástupcov spoločnosti Microsoftu a žiadali o inštaláciu aplikácií, ktoré umožnia vzdialený prístup k vášmu zariadeniu. Podvodníci môžu taktiež poskytovať falošné riešenia problémov a žiadať vás o platbu v podobe jednorazového poplatku alebo predplatné za službu alebo podporu.
Ak vám niekto telefonuje, máte len veľmi malú možnosť overiť si pravosť jeho identity ak ho nepoznáte. Ak dotyčný tvrdí, že je napríklad z Microsoftu, malo by byť jeho číslo zverejnené v oficiálnom telefónnom zozname. Ak je volajúce číslo zahraničné, z iného mesta alebo nie je dohľadateľné na internete, považujte ho za podvodné a nevolajte naň. Podozrivého volajúceho môžete tiež požiadať, aby vám požiadavku poslal e-mailom alebo listom. Uveďte, že danú záležitosť nechcete riešiť telefonicky. Ak volajúci z akéhokoľvek dôvodu nebude chcieť poslať požiadavku e-mailom alebo písomne, považujte jeho žiadosť za podvodnú.
Ako sa chrániť pred falošnou technickou podporou:
Skimming bankových kariet.
V roku 2014 slovenské banky zaznamenali 52 prípadov skimmingu (v bankomate nainštalované podvodné zariadenie na snímanie platobných kariet). V roku 2017 v Bulharsku a Španielsku zadržali podvodníkov, ktorí inštalovali zariadenia na skimming kariet do viac než štyroch stoviek bankomatov ročne. Kopírovali a klonovali kreditné karty a použili ich na nelegálne transakcie. Počty skimmingových útokov v Európe postupne klesajú a počet incidentov v roku 2019 bol najnižší od roku 2005. V roku 2015 ich bolo zhruba 3 300. Slovenská banková asociácia odporúča tieto základné opatrenia ako sa brániť proti skimmingu:
Scam.
Podvodné alebo zavádzajúce správanie alebo činnosť. Na rozdiel od Spamu je Scam vždy úmyselný a zameraný na podvádzanie. 
Príklady podvodného e-mailu (niektoré údaje sú zmenené).
Správy z banky: nová funkcia, zabezpečenie, chybná platba.
 Od: Tatra banka &lt; a @ japanlokad.com &gt;
 Predmet: Nova funkcia
 Dátum: Sob, 5.Jan 2019 04:38:10
 Vážený pán / pani,
 Radi by sme Vás informovali, že sme pridali novú funkciu na ochranu vášho účtu pred podvodným pokusom a neoprávneným používaním vašej bankovej karty.
 Táto prísada je veľmi dôležitá pre vašu ochranu a pohodlie našich zákazníkov.
 Aktivujte ho na svojej banke a odpočítajte veľmi jednoduchú sumu:
 1,34 EUR
 Ak chcete svoju kreditnú kartu overiť a aktivovať ju vo svojom účte.
 Na platbu a aktiváciu :
 https: / / moja.tatrabanka.sk/cgi-bin/blablablablablablablablab
 Funkcia sa po zaplatení automaticky aktivuje.
 Zuzana Povodová
 Od: VUB Banka &lt;test @ wizgreeting.company&gt;
 Predmet: oznámenia
 Dátum: Sob, 29.Dec 2018 11:09:47
 Komu: &lt;monika.perez @ gmail.com&gt;
 Vážený zákazník,
 Teraz sme aktualizovali naše ďalšie bezpečnostné prvky v bezpečné a bezpečné zabezpečenie online bankovníctva. Ostatní, ktorí čakajú na aktualizáciu, by mali posilniť autentifikáciu prostredníctvom on-line bankovníctva. Ak chcete potvrdiť svoju totožnosť a zabrániť blokovaniu účtu, navštívte stránku:
 https: // nib.vub.sk/portal/blablablb
 Toto sú pokyny zaslané všetkým klientom VUB a musia byť dodržané.
 Vďaka,
 VÚB Banka
Falošná správa 3 - Slovenska Sporitelna - zrušený prevod
 Od: SLSP &lt;slsp1@cluster007.hosting.ovh.net&gt;
 Predmet: Slovenska Sporitelna
 Dátum: Ned, 22.Mar 2020 08:01:22
 Vazeny klient,
 Vas posledny bankovy prevod bol zruseny z bezpecnostnych dovodov. Kliknite sem a postupujte podla pokynov na okamzite vratenie vasich penazí.
 Dolezite: Ak nebudete postupova podla pokynov do 24 hodín, vase peniaze v nas zostanu v bezpecí, kym nevykonate potrebne kroky.
 S pozdravom.
Falošná správa 4 - OTP BANKA - DÔLEŽITÉ SPRÁVY
 Od: OTP BANKA SK &lt;blblbla@servis369.com&gt; 
 Predmet: DÔLEŽITÉ SPRÁVY 
 Dátum: Pia, 20.Sep 2019 13:37:23
 Vážený zákazník, Z dôvodu našej nedávnej bezpečnostnej kontroly vašich služieb OTP BANKA požadujeme, aby ste si overili údaje o vašom účte zaregistrované u nás, aby ste sa uistili, že váš účet nebol porušený. Jednoducho kliknite na náš odkaz na zabezpečený server a prihláste sa a overte svoje údaje. ZOBRAZIŤ NA BEZPEČNÝ SERVER:https: //otpdirekt.otpbanka.sk/login/login_main_jelszoalapu.jsp Zabezpečenie účtu je jednou z našich najvyšších priorít. Ak neoveríte svoj účet do 48 hodín, povedie to k pozastaveniu prístupu k vášmu online účtu. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti. S pozdravom, OTP BANK SK
Vydieranie e-mailom.
Falošná správa 5 - "návšteva webu pro dospělé" (sex blackmail) - môže byť anglicky a obsahovať aj vaše heslo)
 Predmet: Bezpečnostní upozornění
 Dátum: Február 2019
 Ahoj! Jak jste si možná všimli, poslal jsem vám e-mail z vašeho účtu. To znamená, že mám plný přístup k vašemu účtu. Díval jsem se na tebe už několik měsíců. Skutečnost je, že jste byli nakaženi škodlivým softwarem prostřednictvím webu pro dospělé, který jste navštívili.
 ...
 Pokud to chcete zabránit, přeneste částku 252€ na svou adresu bitcoin (pokud nevíte, jak to udělat, pak napište na Google: "Koupit Bitcoin").
 
 S pozdravem!
Falošný e-mailový oznam napodobňujúci online platformu.
Falošný oznam 6 - upozornenie z platformy Microsoft Teams 
 Subject: Offline Message in Teams
 Sender: Chat Content &lt;_...
 Od apríla 2020 sa šíri phishing (okolo 15 000 prípadov do prvého mája 2020), ktorý sa snaží pôsobiť ako oficiálne e-mailové upozornenie z platformy Microsoft Teams o file share (zdieľané súbory) alebo offline audio chat (nevypočuté audio správy). Zatiaľ len po anglicky (slovenský preklad môže byť odlišný). Po kliknutí je užívateľ (bez ohľadu na to, či je prihlásený alebo nie) presmerovaný na presnú kópiu prihlasovacej stránky Open (Otvoriť) Microsoft Teams, ktorá ďalej smeruje na vizuálne presnú kópiu prihlásenia do Microsoftu Office 365 account. Podľa Zive.sk: "Prihlasovacia stránka predstavuje naozaj vydarený podvrh. Odlíšiť sa dá len URL adresou." Skutočné prihlasovacie stránky majú adresy „login.microsoftonline.com“ alebo „login.live.com“, ľubovoľná iná adresa znamená, že ide o phishing.
Falošný odkaz, prekrytý iným.
Falošný oznam 7 - Váš balík čaká na potvrdenie platby 
 Subject: Predmet: Váš balík čaká na potvrdenie platby
 Sender: Slovenská pošta &lt;support@blaorlandowelcomecenterbla.com&gt; Dátum: Uto, 6.Okt 2020 05:31:06
 
 Vážený zákazník,
 Vaše balenie čaká na doručenie
 Prepravný kód: 293845678
 Posledná aktualizácia: prijaté na pošte (08:15AM | 06-10-2020).
 Stav zásielky: čaká na platbu.
 Platbu 4,99 EUR potvrďte nasledujúcim odkazom:
 https://www.posta. blablabla adresa na ktorú odkaz skutočne smeruje (bit.ly/3lcabzn) je prekrytá adresou akože textu na stránke pošty https://www.posta.sk/Track=2938456778
 Poznámka: Do odoslania vám neúčtujeme žiadne poplatky.
 ©Slovenská pošta
Pošta sama upozorňuje na tento podvod. Podobný e-mail je vidieť nižšie. 
 „Vážený zákazník, váš balík sa nedávno dostal do nášho triediaceho centra Slovenská pošta. Aby ste dostali balík, je dôležité zaplatiť náklady na dopravu. Po zaplatení nákladov na dopravu pošleme váš balíček,“ píše sa v podvodnej správe.