Khi bước chân lên xe tại khách sạn Hilton Hà Nội để chuẩn bị bắt đầu ngày làm việc, Bill không nói chuyện và không nhớ tên những cộng sự VN mà nhớ lịch làm việc của từng người và câu đầu tiên Bill hỏi Trịnh Thanh Lâm là về chi tiết cuộc gặp với Thủ tướng Phan Văn Khải.