Trong khi các mạng khác kiểm tra chặt chẽ địa chỉ của khách hàng trước khi ký hợp đồng thì khách hàng của Viettel Mobile chỉ phải đem giấy chứng minh nhân dân, hộ khẩu tới đại lý đối chiếu là được ký hợp đồng.