Khi đó, bạn sẽ thấy thật dễ chịu khi 7 e-mail của đồng nghiệp được xếp vào một thư mục riêng, Marc Smith, một trong những thành viên phát triển SNARF, nói. SNARF hoạt động dựa trên thực tế là mọi người thường có xu hướng trả lời e-mail đến từ những người có ý nghĩa nào đó với họ.