Social and Psychological Aspects of Trust in Medical Patients
Authors: Сухов А.Н. , Каращук Л.Н. 
Published: August 2022

Проблема доверия к врачу в настоящее время приобретает особую актуальность, так как возрастает потребность общества в психологически грамотных специалистах, способных целенаправленно развивать доверительные отношения со своими пациентами. Кроме того, актуальность обусловливается отсутствием специальной подготовки будущих специалистов в этом направлении, а также недостаточной разработкой проблемы доверительных отношений в отечественной психологии.В статье дается анализ уже существующих подходов к содержанию доверия в рамках различных отраслей научной деятельности с акцентом на психологическую составляющую контента данного феномена. Прослеживается трансформация понимания доверия во временном аспекте вплоть до современного осмысления. Вместе с тем изучается теоретический аспект доверия во взаимоотношениях субъектов и анализируется содержание этого аспекта в трудах различных ученых (А. Селигмен, А. Б. Купрейченко, Т. П. Скрипкина и др.).В эмпирической части исследования рассматриваются особенности содержательного аспекта феномена доверия, то есть контента доверия в отношениях «врач — пациент». Исследование было проведено на выборке из пациентов, находящихся на стационарном лечении в следующих отделениях: хирургическое, травматологическое, терапевтическое ГБУ РО «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи» (ГКБСМП) и пульмонологическое ГБУ РО «Областная клиническая больница» г. Рязани. Исследование имело пилотажный характер. Приняли участие 50 респондентов: 25 пациентов, подвергавшихся оперативному вмешательству, и 25 — не подвергавшихся. В работе с респондентами соблюдались этические принципы психолога: исследование проводилось на добровольной основе, соблюдалась анонимность и неразглашение личной тайны. Работа заключалась в устных и письменных ответах на вопросы. Основным методом изучения контента доверия к врачам со стороны пациентов было свободное интервью.Изучая отдельные содержательные стороны, составляющие контент доверия, удалось выделить четыре основные категории, которые формируют доверие пациента к врачу: профессиональные, коммуникативные, морально-этические и саморегуляция. Предпринята попытка найти различия в особенностях доверия у пациентов, проходивших оперативное и консервативное лечение. Таких различий не выявлено, что послужило благоприятным фактором, поскольку формирование доверия у врачей не вызовет отдельной дифференциации мишеней работы в зависимости от направленности медицинского воздействия.
The issue of patients’ trust in doctors has become highly relevant, for there is an urgent need for reliable specialists who are well versed in psychology of human relationships and can build patient-doctor relationships based on trust. The relevance of the research consists in the fact that nowadays there are few specialists meeting this requirement and the issue of patient-doctor trust is largely underinvestigated by Russian psychologists.The article analyzes the existing approaches to the notion of trust focusing on the psychological aspect of this phenomenon. The article underlines that scholars’ understanding of the concept of trust has changed several times. The article analyzes theoretical aspects of trust and investigates the concept of trust as represented in works of different scholars (A. Seligmen, A. B. Kupreychenko, T. P. Skripkina, etc.).The empirical part of the research focuses on the content of the phenomenon of trust, i.e. on the content of patients’ trust in their doctors. The research is conducted in the Department of Surgery, the Department of Trauma and the Department of Therapeutics of the City Clinical Hospital (Ryazan) and in the Department of Pulmonology of the Regional Clinical Hospital (Ryazan). The research involves 50 respondents: 25 surgical patients and 25 non-surgical patients. The communication with patients is voluntary (as required by the code of ethics), anonymous, and confidential. The respondents are asked to answer a number of questions both orally and in writing. The main method of investigating patients’ trust in doctors is an interview.The research shows that there are four basic factors that predetermine patients’ trust in their doctors: doctors’ professional qualities, communication skills, moral and ethical principles, self-regulation. The research has uncovered no differences in surgical patients’ and non-surgical patients’ trust in doctors, which may be beneficial for further research, since there will be no need to trace differences in different groups of patients.