La comunicación digital y el comportamiento del consumidor de la empresa Textil Buenaño del cantón Ambato
Authors: Garcés Veloz Mónica Paulina , Caisa Yucailla Elías David 
Published: January 2022

Introducción, la caída de las ventas en el mercado textil es por el deterioro de la actividad económica, aumento de materias primas, presión tributaria, falta de campañas publicitarias, limitada interacción con el cliente a través de anuncios, aglomeración de beneficios del producto el cual hostiga al cliente al momento de adquirir dicho producto es decir no se logra captar la máxima atención de este. El consumidor muestra desinterés en adquirir productos textiles de la empresa Buenaño aquello se debe por la falta de motivación. Objetivo: Analizar el comportamiento del consumidor para la satisfacción de necesidades a través de diversos estímulos al momento de la adquisición de un producto en la empresa Textil Buenaño del cantón Ambato. Metodología: Los resultados verídicos obtenidos en la investigación estuvieron inmersos a un análisis de variables externas como lo son la comunicación digital y el comportamiento del consumidor para ello los beneficiarios serán la empresa Textil Buenaño, las tasas de empleo como son los trabajadores de la industria local aquellos que contribuyan notablemente al crecimiento económico y social de la ciudad y a su vez los clientes distribuidores externos y más que mediante la constante innovación en el ámbito digital la misma que sea adaptada en la empresa textil para poder satisfacer las necesidades de consumo de productividad textil. Resultados: Entre los resultados se observa en la Figura 1: La Publicidad atractiva con un 70% la cual se confirma que es la más demandada para que la empresa textil interactúe con los clientes mientras que en la Figura 2: se confirma que la empresa Buenaño genera contenido digital mensualmente que corresponde al 50% además en la Figura 3: se observa el grado de insatisfacción al producto que oferta la empresa en este caso los Hilos con el 16.5%, en la Figura 4: se confirma con un 32.5% que se debe mejorar con colores llamativos las publicidades que emite la empresa Buenaño, por último en la Figura 5: se ratifica con un 18.75% que se debe mejorar la modalidad online para la adquisición de los productos. Conclusión: A través de la comunicación digital por medio de las redes sociales, los blogs, las plataformas digitales se puede lograr una buena publicidad que cree interés en el consumidor con el fin de que adquiera el producto, además conseguir la percepción de este a través de estímulos (uso de colores vivos y saturados, imágenes vivas) e innovación de las persuasiones (originalidad, creatividad). La contribución de la investigación será novedosa porque otros estudios no se enfocan en la comunicación digital como un referente de oportunidades hacia la empresa y el cliente que le permita expresarse de forma escrita mediante el fácil acceso de plataformas digitales como blogs que representa una forma instantánea en la cual se pueda expresar sus criterios sobre el producto con el fin de compartir sus pensamientos, críticas constructivas que ayuden al mejoramiento de la productividad textil y preservación ecológica.