bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada KFC Srondol
Authors: Mustamu Elijah Joel , Ngatno Ngatno 
Published: October 2022

Abstract: This research background is based on the development of fast food industry that are growing in Indonesia, causing the numbers of competitor racing towards the customer’s heart. The uniqueness and new product innovation from business corporation can produce continuity and strength in terms of competing with other competitor, especially with competitors that threatens the survival of that company. KFC is one of an example of fast food restaurant. Based on the data, KFC’s sales on the Product Innovation experience ups and downs and only one product that keep on rising. Which means customer often tries food, then doesn’t make repurchase if they don’t like it. The type of this study is explanatory research, and the sampling technique uses a non-probability sampling technique. The data are obtained using Google forms. The number of samples used is 58 respondents who’ve bought KFC’s new product. This study results showed that Product Innovation Affects Customers Loyalty through Customers Satisfaction. Based on the analysis, researcher advises KFC to extend the period of time on new product innovation, be more selling via Social media and other marketing method, and to make KFC product more unique, more variety, quality improvement, and also do some research about what the customer wants and needs. Keywords: product innovation; customer satisfaction; loyality Abstrak: Penelitian ini dilatar belakangi oleh berkembangnya dunia industri makanan cepat saji secara pesat di Indonesia menyebabkan tingkat persaingan untuk mendapatkan hati konsumen semakin tinggi. Keunikan dan inovasi baru produk dari para pelaku usaha dapat menghasilkan kontinuitas dan kekuatan mereka dalam bersaing dengan para pesaing lainnya, terutama pelaku usaha yang memiliki lawan yang dapat mengancam keberlangsungan hidup perusahaan tersebut. Salah satu contoh restoran fastfood di Indonesia yaitu KFC. Berdasarkan data yang diperoleh, produk inovasi dari KFC penjualannya mengalami naik turun dan hanya satu yang mengalami kenaikan secara terus menerus. Sampel yang digunakan yaitu sebanyak 58 responden yang pernah membeli produk baru KFC.. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan juga loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, serta terdapat pengaruh antara inovasi produk dengan loyalitas konsumen melalui kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, maka peneliti menyarankan supaya KFC lebih memperpanjang masa mereka dalam menjual produk inovasi, lebih menggencarkan promosi produk inovasi mereka melalui media cetak maupun media sosial, membuat produk-roduk KFC lebih unik dan menarik, meningkatkan kualitas dari produk- produk mereka, serta melakukan penelitian pada masyarakat terhadap keinginan dan kebutuhan. Kata kunci: inovasi produk; kepuasan; loyalitas
Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan (Studi Pada Bpr Catur Artha Jaya Di Kudus)
Authors: Fatin Sania Khairunissa , Farida Naili 
Published: October 2022

Abstract: This study aims to determine the effect of trust and service quality on repurchase intention through satisfaction. The population in this study were the customers of BPR Catur Artha Jaya Kudus with a total sample of 100 respondents. The data used are primary and secondary data, namely questionnaires, the results of calculations on the SPSS application, and previous thesis literature studies. This research is an explanatory research. The sampling uses non-probability sampling method with purposive sampling and accidental sampling technique. Data-collecting uses questionnaire. This research uses quantitative analysis with validity, reliability, correlation coefficient, determination coefficient, simple regression, t test. The data analysis technique used is linear regression analysis with the SPSS version 2.1 application program. The results of the correlation coefficient of the trust variable on satisfaction and service quality on satisfaction has a strong relationship. The coefficient of determination of satisfaction can be explained by the value of 34,7% by repurchase intention. The coefficient of determination of repurchase intention can be explained at 18.3% by trust and 41,7% by service quality. Keywords: Trust; Service quality; Repurchase intention; Satisfaction Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap repurchase intention melalui kepuasan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BPR Catur Artha Jaya di Kudus dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yaitu kuesioner, hasil perhitungan pada aplikasi SPSS, dan studi pustaka skripsi terdahulu. Penelitian ini adalah explanatory research, pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling dan accidental ampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, uji t. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear dengan program aplikasi SPSS versi 2.1. Hasil uji koefisien korelasi variabel kepercayaan terhadap kepuasan dan variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan memiliki hubungan yang kuat. Koefisien determinasi kepuasan dapat dijelaskan senilai 34,7% oleh repurchase intention. Koefisien determinasi repurchase intention dapat dijelaskan senilai 18,3% oleh kepercayaan dan 41,7% oleh kualitas pelayanan. Kata kunci: Kepecayaan; Kualitas prlayanan; Repurchase intention; Kepuasan
Pengaruh Brand Image Dan Customer Experience Terhadap Repurchase Intention Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Pada J.Co Donuts & Coffee Paragon Mall Dan Java Supermall Semarang
Authors: Rahmanda Fakhri , Farida Naili 
Published: October 2022

Abstract: The phenomenon that occurs in the field says that there is a decrease in income and also the number of consumers who are not satisfied with the services provided by J.Co Donuts and Coffee, especially at the Semarang branch, are the basis of the problem why this research was carried out. Then an empirical research model is built on brand image and customer experience on repurchase intention as well as problems regarding repurchase intention through the concept of brand trust. This study aims to determine how the influence of brand image and customer experience on repurchase intention through brand trust at J.Co Donuts and Coffee Semarang using explanatory research and accidental sampling methods combined with purposive sampling. The research sample consisted of 104 J.Co Donuts consumers. and Coffee Semarang Branch. Then the data obtained were analyzed quantitatively using the SPSS (Statistical Package for Social Science) program to determine the effect of exogenous variables on endogenous variables in this study. This study resulted in the findings that brand image is proven to have an influence on brand trust, customer experience is proven to have an effect on brand trust, brand image and customer experience is proven to have an effect on brand trust, brand trust is proven to have an influence on repurchase intention. Keywords: Repurchase Intention; Brand Trust; Brand Image Abstrak: Fenomena yang terjadi di lapangan mengatakan bahwa terjadi penurunan pendapatan dan juga banyaknya konsumen yang tidak puas terhadap pelayanan yang dilakukan oleh J.Co Donuts and Coffee khususnya pada Cabang Semarang menjadi dasar permasalahan mengapa penelitian ini dilaksanakan. Kemudian dibangun model penelitian empirik brand image dan customer experience terhadap repurchase intention serta permasalahan tentang repurchase intention melalui konsep brand trust. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand image dan customer experience terhadap repurchase intention melalui brand trust di J.Co Donuts and Coffee semarang dengan menggunakan dasar penelitian explanatory research dan metode accidental samplingyang dipadu dengan purposive sampling.Sampel penelitian sebanyak 104 konsumen J.Co Donuts and Coffee Cabang Semarang. Kemudian data yang diperoleh dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan program SPSS (Statistical Package for Social Science) untuk mengetahui pengaruh dari variabel eksogen terhadap variabel endogen dalam penelitian ini. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa brand image terbukti mempunyai pengaruh terhadap brand trust, customer experience terbukti berpengaruh terhadap brand trust, brand image dan customer experience terbukti berpengaruh terhadap brand trust, brand trust terbukti mempunyai pengaruh terhadap repurchase intention. Kata Kunci: Repurchase Intention; Brand Trust; Brand Image
Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Repurchase Intention (Studi Pada Pengguna Lazada Mahasiswa FISIP Undip)
Authors: Kurniasari Nadya Aghnia , Widayanto Widayanto 
Published: October 2022

Abstract: The business sector and the use of information technology are indispensable because it is to support the needs of society in the modern era which emphasizes speed, practicality, convenience, security and comfort in business activities. The purpose of the research is "to determine the effect of e-Service Quality and e-Trust on repurchase intention of Lazada Users of Undip Social and Political Sciences Students. This type of research is explanatory research and sampling using purposive sampling technique, with data collection techniques using a questionnaire distributed to 100 respondents who use Lazada students of Fisip Undip. "The results showed that" e-Service Quality has a positive and significant effect on repurchase intention, e. -Trust has a positive and significant effect on repurchase intention, e-Service Quality and e-Trust have a positive and significant effect on repurchase intention. The suggestion in this study is that Lazada can improve features on the application system to make it easier for consumers to get information. In addition, upgrading the server to more capables (capable of capacity) to handle requests with larger resources to avoid overloading capacity and improving the quality of the security system on Lazada minimizes consumer concerns in the event of server disruption.Keywords : e-Service Quality; e-trust; Repurchase Intention Abstrak: Sektor bisnis dan pemanfaatan teknologi informasi sangat diperlukan karena untuk menunjang kebutuhan masyarakat di era modern yang mementingkan kecepatan, kepraktisan, kemudahan, keamanan dan kenyamanan dalam kegiatan bisnis. Maksud dari penelitian yaitu “untuk mengetahui pengaruh e-Service Quality dan e-Trust terhadap repurchase intention pada Pengguna Lazada Mahasiswa Fisip Undip. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dan pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling, dengan Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden pengguna Lazada Mahasiswa Fisip Undip.”Hasil penelitian menunjukkan bahwa “e-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, e-Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, e-Service Quality dan e-Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention”, Saran dalam penelitian ini adalah supaya Lazada dapat meningkatkan fitur pada sistem aplikasi untuk memudahkan konsumen mendapatkan informasi. Selain itu melakukan upgrade server ke yang lebih capables (mampu kapasitas) untuk menangani request dengan resource yang lebih besar untuk menghindari overload kapasitas dan meningkatkan kualitas sistem keamanan pada Lazada meminimalisir kekhawatiran konsumen jika terjadi gangguan server. Kata kunci: e-Service Quality; e-trust; Repurchase Intention
Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Destination Image Terhadap Decision To Visit (Studi Pada Pengunjung Owabong Water Park Purbalingga)
Authors: Romadhon Akhmad Nur , Widiartanto Widiartanto , Dewi Reni Shinta 
Published: October 2022

Abstract: Owabong Water Park is one of the water tourism destinations in Purbalingga which has fluctuations in the number of visits in 2015-2020. eWOM and the destination image are suspected to be the causes of the decreased decision to visit. The purpose of this study was to determine the effect of eWOM and destination image on the decision to visit of visitors to Owabong Water Park. This study uses an explanatory type. The data collection technique used a questionnaire with a sampling technique using purposive sampling and accidental sampling. The number of samples is 100 respondents who are visitors to Owabong Water Park. The test used is the validity test, reliability test, correlation coefficient test, determination coefficient test, regression test, significance test (t test and F test), and simple and multiple regression analysis. This study uses the help of the SPSS version 25.0 computer application. The results showed that there was a positive and significant influence between eWOM and destination image on the decision to visit both partially and simultaneously. Recommendations for tourist destination managers are to manage eWOM written by visitors and innovate in order to create a good destination image and hopefully increase the decision to visit tourists.Keywords: eWOM; Destination Image; Decision to Visit. Abstrak: Owabong Water Park merupakan salah satu destinasi wisata air di Purbalingga yang memiliki fluktuasi jumlah kunjungan pada tahun 2015-2020. eWOM dan destination image diduga sebagai penyebab menurunnya decision to visit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh eWOM dan destination image terhadap decision to visit dari pengunjung Owabong Water Park. Penelitian ini menggunakan tipe eksplanatori. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengunjung Owabong Water Park. Uji yang digunakan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi, uji signifikansi (uji t dan uji F), dan analisis regresi sederhana dan berganda. Penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi komputer SPSS versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara eWOM dan destination image terhadap decision to visit baik secara parsial maupun simultan. Rekomendasi bagi pihak pengelola destinasi wisata adalah dengan mengelola eWOM yang ditulis oleh pengunjung dan melakukan inovasi agar terciptanya citra destinasi yang baik dan diharapkan mampu dalam meningkatkan decision to visit wisatawan.Kata Kunci: eWOM; Citra Destinasi; Keputusan Berkunjung
Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Internet Simpati Telkomsel Di Semarang
Authors: Hadi Prawiro Muhammad Effendi Yassin Susastro , Wijayanto Andi 
Published: October 2022

Abstract: The need for technology today is growing rapidly from time to time. Telkomsel is an internet service with an increasing number of subscribers every year. This is a must-have requirement because it can help facilitate consumers. In the midst of intense competition, it made PT Telkomunikasi Indonesia Tbk. To develop a very rapid communication technology that has a huge influence on telecommunications service companies in Indonesia. This study aims to prove the effect to brand image and product quality on customer loyalty. The type of research is explanatory research. The sampling technique used is non-probability sampling with purposive sampling method. Google forms is used fot data collection. The sample used consisted of 100 respondents who use the SimPati Telkomsel card in the city of Semarang. The results shown that brand image and product has a significant effect on customer loyalty.Keywords: Brand Image; Product Quality; Customer Loyalty; internet card SimPati Telkomsel Semarang Abstrak: Kebutuhan teknologi saat ini semakin berkembang dari waktu ke waktu secara pesat Telkomsel merupakan salah satu layanan internet dengan jumlah pelanggan yang selalu meningkat setiap tahunnya. Hal ini menjadi kebutuhan wajib memiliki karena dapat membantu memudahkan konsumen. Ditengah persaingan yang ketat, membuat PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Untuk mengembangkan teknologi komunikasi yang sangat pesat yang memberikan pengaruh sangat besar bagi perusahaan telekomunikasi di Indonesia. Tujuan penelitian ini membuktikan pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Tipe penelitian ini adalah Explanatory research. Pengambilan sample menggunakan Teknik nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Menggunakan google form pada penelitian ini digunakan untuk mengumpulkan data sebanyak 100 responden kartu internet SimPati Telkomsel di Semarang dijadikan sampel penelitian. Hasil riset menyimpulkan bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan; kartu internet SimPati Telkomsel Semarang
Analisis Pengembangan Bisnis Indofishery Melalui Pendekatan Business Model Canvas (BMC) Dan Blue Ocean Strategy (BOS)
Authors: Putra Ijai Pratama , Prabawani Bulan 
Published: October 2022

Abstract: The problem in this research as the basis for developing Indofishery's business is still stagnating and has not yet produced optimal performance. This is due to the absence of a good future business plan development at Indofishery, including the inability to fulfill consumer demand, the absence of a team and business partners in each region, not maximally implementing promotional and marketing strategies, and there are company resources in the form of a website and applications that are not being utilized very well. The aim of this research is to know the general picture of Indofishery and the future model of Indofishery's business development. This study used a qualitative method with six key informants to obtain data in the field. The results showed that to design a future Indofishery business development model using a business model canvas and blue ocean strategy approach, planning ideas at several innovation center points, namely the key activity element by creating educational and coaching activities for supplier fishermen, channel element by utilizing the role of the driver as a promotional and marketing, revenue stream element by renting out advertising space on website and application, and customer relationship element by creating a system of return and complaint and vouchers for free postage and discount programs on national holidays.Keywords: Business Development; Business Model Canvas; Blue Ocean Strategy Abstrak: Permasalahan pada penelitian ini dikarenakan pengembangan bisnis Indofishery masih mengalami stagnasi dan belum menghasilkan kinerja yang optimal. Hal tersebut disebabkan belum adanya rencana model pengembangan bisnis ke depan yang baik pada Indofishery diantaranya yaitu ketidakmampuan dalam memenuhi permintaan konsumen, belum adanya tim dan mitra bisnis di setiap daerah, kurang maksimalnya dalam menerapkan strategi promosi dan pemasaran, serta adanya sumber daya perusahaan yang berupa website dan aplikasi yang belum termanfaatkan dengan baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran bisnis Indofishery saat ini dan merancang model pengembangan bisnis Indofishery ke depan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan enam informan kunci untuk memperoleh data di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan untuk membuat rancangan model pengembangan bisnis Indofishery ke depan menggunakan pendekatan business model canvas dan blue ocean strategy ide perencanaan berfokus pada beberapa titik pusat inovasi yaitu pada elemen key activities yaitu dengan menciptakan kegiatan edukasi dan pembinaan kepada nelayan pemasok, elemen channels dengan memanfaatkan peran driver sebagai media promosi dan pemasaran, elemen revenue streams dengan menyewakan space iklan di website dan aplikasi, dan elemen customer relationship dengan menciptakan sistem return dan complain serta program voucher gratis ongkir dan diskon di hari besar nasional.Kata kunci: Pengembangan Bisnis; Bisnis Model Canvas; Blue Ocean Strategy
Pengaruh Debt To Equity Ratio, Return On Equity, Price To Book Value Dan Earning Per Share Terhadap Harga Saham Perusahaan Batubara Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2019
Authors: Meri Nur Des , Wijayanto Andi 
Published: October 2022

Abstract: This study aims to determine the effect of debt to equity ratio, return on equity, price to book value and earnings per share on stock prices. The population in this study are coal companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2015-2019. The data used are secondary data from the published IDX and Indopremier. The population in this study was selected using purposive sampling method so as to produce 17 companies that meet the criteria. The analysis technique used is linear regression analysis with the SPSS program Based on the results of this study, it can be concluded that partially the debt to equity ratio and return on equity have no significant effect on stock prices. Other variables, namely price to book value and earnings per share have a significant effect on stock prices. Simultaneously, debt to equity ratio, return on equity, price to book value and earnings per share have a significant effect on stock prices.Keywords: debt to equity ratio; return on equity; price to book value; earnings per share and stock price. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh debt to equity ratio, return on equity, price to book value dan earning per share terhadap harga saham. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan Batubara yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2015-2019. Data yang digunakan adalah data sekunder dari IDX dan indopremier yang dipublikasikan. Populasi dalam penelitian ini diseleksi menggunakan metode Purposive Samplingsehingga menghasilkan 17 perusahaan yang memenuhi kriteria.Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier dengan program SPSS.Berdasarkan hasil penelitianini dapat disimpulkan bahwa secara parsialdebt to equity ratiodan return on equity tidak berpengaruh secara signifikan terhadap harga saham. Variabel lainnya yaitu price to book value dan earning per share berpengaruh secara signifikan terhadap harga saham. Secara simultan, debt to equity ratio, return on equity, price to book valuedan earning per share berpengaruh secara signifikan terhadap harga saham.Kata Kunci: debt to equity ratio; return on equity; price to book value;earning per share dan harga saham.