КЛАССИФИКАЦИЯ КАНАЛОВ СБЫТА: ИНТЕГРАЦИЯ ОФЛАЙН И ОНЛАЙН СТРАТЕГИЙ
Authors: Антонюк А.В. 
Published: January 2025

Целью статьи является разработка объединенной классификации каналов сбыта, в которой будут интегрированы онлайн и офлайн стратегии, с учетом особенностей сегмента DIY. Актуальность поставленной цели обусловлена тем, что в условиях ускоренной цифровой трансформации рынка проблема интеграции онлайн и офлайн каналов сбыта приобретает все большую значимость, выступая ключевым фактором формирования устойчивых взаимоотношений с потребителем и повышении конкурентоспособности. Основное внимание уделено сегменту DIY, поскольку именно в данном сегменте присутствуют уникальные вызовы в области интеграции традиционных стратегий и цифровых подходов. Автором представлен комплексный анализ основных подходов к классификации каналов сбыта, выявлены основные ограничения, как методологические, так и практические. Также приводится обоснование необходимости пересмотра и дополнения традиционных моделей, выработки интегративных классификаций. В ходе исследования применяются системный, логический, сравнительно-аналитический подходы, а также контент-анализ, использование которых позволяет выработать новую типологию, в которой учтены взаимодействия традиционных и цифровых площадок, к которым относятся маркетплейсы, социальные сети и мобильные приложения. Представленная модель способствует оптимизации стратегий сбыта, повышению лояльности потребителей, а также гибкому реагированию на динамично меняющиеся условия рынка и улучшению качества клиентского опыта. Практическая значимость исследования заключается в том, что менеджеры по сбыту и маркетингу могут использовать выработанную классификацию при создании эффективных омниканальных стратегий, а также при бережливом распределении ресурсов и формировании конкурентных позиций компании.
The purpose of the article is to develop a unified classification of sales channels, which will integrate online and offline strategies, taking into account the specifics of the DIY segment. The relevance of this goal is due to the fact that in the context of accelerated digital transformation of the market, the problem of integrating online and offline sales channels is becoming increasingly important, acting as a key factor in forming sustainable relationships with consumers and increasing competitiveness. The main focus is on the DIY segment, as it is in this segment that there are unique challenges in integrating traditional strategies and digital approaches. The author presents a comprehensive analysis of the main approaches to classifying sales channels, identifies the main limitations, both methodological and practical. The rationale for the need to revise and supplement traditional models and develop integrative classifications is also provided. The research uses systematic, logical, comparative and analytical approaches, as well as content analysis, the use of which allows us to develop a new typology that takes into account the interactions of traditional and digital platforms, which include marketplaces, social networks and mobile applications. The presented model helps to optimize sales strategies, increase customer loyalty, as well as flexibly respond to dynamically changing market conditions and improve the quality of customer experience. The practical significance of the study lies in the fact that sales and marketing managers can use the developed classification when creating effective omnichannel strategies, as well as in the lean allocation of resources and the formation of a company's competitive position.