bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
PELATIHAN TEKNOLOGI INTERNET OF THINGS DALAM REVOLUSI INDUSTRI 4.0 PADA SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI PAGAR ALAM
Authors: Asminah  
Published: April 2022

Teknologi Internet of Things merupakan salah satu revolusi dari industri 4.0 selain dari Artificial Intelligence , Big Data, Additive Manufacturing , Cloud Computing, dan lain-lain. Internet of Things adalah pemanfaatan akses peralatan elektronika yang mampu berbagi data atau informasi melalui internet tanpa memerlukan hubungan langsung antara manusia dengan komputer atau manusia dengan manusa. Sesuai dengan visi sekolah tinggi teknologi pagaralam yaitu terwujudnya perguruan tinggi unggul dan mandiri dibidang teknologi pada tahun 2032 maka topik internet of things ini sangat cocok untuk mendukung visi tersebut. Tujuan dari pengabdian ini adalah melatih para dosen dan staff sekolah tinggi teknologi pagaralam mengenai internet of thing dan pemrogramanan IoT sehingga mereka memiliki kemampuan dan pemahaman mengenai revolusi industri 4.0. Metode yang digunakan yaitu seminar dilanjutkan dengan praktek pembuatan Internet of things secara sedernaha. Hasil berupa respon diberikan sangat baik dari para dosen dan staff yaitu 85 % memberikan jawaban puas dan sisanya memberikan jawaban cukup puas.
PELATIHAN VIDEOGRAFI PENYULUHAN BAHAYA NARKOBA MENGGUNAKAN APLIKASI ADOBE PREMIER PRO BAGI MAHASISWA STT PAGAR ALAM
Authors: Tri Susanti  , S. Prawira Nanda , Kasman  
Published: April 2022

Video dan editing digolongkan sebagai salah satu bagian media massa untuk menyampaikan pesan kepada khalayak ramai. Dalam pembuatan video hal yang paling penting adalah pada tahap editing. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan melatih editing film dan video sebagai skill tambahan bagi mahasiswa Sekolah Tinggi Teknologi Pagar Alam. Berdasarkan analisa kondisi yang terdapat di STT Pagar Alam dapat teridentifikasi permasalahan yang ada sebelumnya tidak ada pembelajaran yang spesifik terutama pembelajaran editing video di STT Pagar Alam tersebut. Target khusus yan diharapkan dari pelatihan ini adalah meningkatkan kreatifitas membuat video yang kreatif dan menarik dan bisa menjadi ajang promosi bagi calon mahasiswa. Kegiatan yang dilakukan dalam pelatihan Videografi dan editing video meliputi pemaparan tentang trip and trik dalam editing video yang menggunakan Adobe Primier Pro. Kegiatan ini dilakukan selama 4 hari mulai dari mengumpulkan bahan video yang akan diedit hingga video yang siap di publish. Hasil kegiatan pelatihan ini menunjukkan Mahasiswa STT Pagar Alam mampu membuat sebuah video yang berguna baik untuk kegiatan promosi ataupun sarana menyampaikan kegiatan mahasiswa yang ditayangkan di sosial media seperti youtube, Facebook, dan Instagram.

Kata Kunci : Editing, Video, STT Pagar Alam
PERAN EDUKATIF OLEH KOMUNITASBLOGGER BENGKULU DALAM MENINGKATKAN LITERASI DIGITAL
Authors: Azkiah Lina , Yuliani Fitria 
Published: April 2022

Media sosial dimanfaatkan oleh para anggota komunitas Blogger Bengkulu dalam menjalankan perannya melalui progam kegiatan yang diadakan oleh komunitas Blogger tersebut. Pada penelitian ini, peneliti berfokus tentang bagaimana peran edukatif Blogger Bengkulu dalam meningkatkan literasi digital, dengan menggunakan model teori Laswell. Hasil penelitian ini yaitu tertuju pada 5 unsur teori Laswell yang berbunyi (siapa mengatakan apa, kepada siapa,dengan media apa, serta apa efeknya) tentu memiliki hubungan dengan adanya pemanfaatan media sosial oleh komunitas Blogger Bengkulu dalam menjalankan peran edukatifnya. Seperti adanya Blogger sebagai komunikator yang menyampaikan pesan edukatif berupa tulisan-tulisan yan di muat di channel blog para anggota Blogger sehingga terdapat efek berupa view, like, koment dan share.Â Kata kunci :Peran, Media Sosial, Blogger
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN POLITIK PARTAI SOLIDARITAS INDONESIA DALAM MEMBANGUN CITRA PARTAI POLITIK PADA SEGMENTASI GENERASI MILENIAL DI PROPINSI BENGKULU
Authors: Karimalla Haza , Fajarini Sri Dwi 
Published: April 2022

Partai Solidaritas Indonesia merupakan partai yang baru pertama kali mengikuti kostelasi pemilu tepatnya pada tahun 2019. Sebagai partai yang baru pertama kali mengikuti konstelasi pemilu tentunya sangat menarik untuk diteliti komunikasi pemasaran politik yang dilakukan partai solidaritas indonesia dalam membangun citra partai politik.Atas dasar itu maka peneliti mengusung rumusan masalah sebagai berikut : â€œBagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran Politik Partai Solidaritas Indonesia Dalam Membangun Citra Partai Pada segmentasi Generasi Milenial di Provinsi Bengkuluâ€. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya dan strategi komunikasi pemasaran politik partai solidaritas Indonesia dalam membangun citra partai pada segmentasi generasi milenial di Provinsi Bengkulu.Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan tekhnik Purposive Sampling yang kriteria informan ditentukan oleh peneliti sendiri berdasarkan penelitian ilmiah. Dari hasil penelitian peneliti yang menggunakan teori Adnan Nursal dan Niffenger, peneliti menyimpulkan bahwa dalam melakukan komunikasi pemasaran politik membangun citra partai pada segmentasi generasi milenial di Provinsi Bengkulu, PSI memasarkan produk partai melalui berbagai upaya, baik itu melalui media sosial serta kampanye.Â Kata kunci : Komunikasi, Komunikasi Pemasaran dan Strategi Komunikasi Pemasaran.
IDENTIFICATION OF DERMATOPHITE FUNGI ( TINEA UNGUIUM ) ON NAIL SCREENING OF CHICKEN TRADERS IN PANORAMA MARKET, BENGKULU CITY IN 2021
Authors: Welkriana Putri Widelia , Saputra Apriansyah , Susiwati Susiwati 
Published: April 2022

Background : Chicken traders work using both hands to clean and cut chickens. With conditions due to their lifestyle which always struggles with damp and wet triggers the emergence of skin diseases, one of which is Tinea Unguium which is caused by fungi, especially Trichophytonrubrum.Â Objective: The purpose of this study was to determine the presence or absence of Tinea Unguium fungus in Nail Scrapings of Chicken Traders and to determine macroscopically the condition of Chicken Traders' nails at Panorama Market, Bengkulu City.Â Methods: This research is descriptive observational research by testing the sample. A total of 23 samples were taken directly by scraping the nails of chicken traders.Â Results: Based on the results of the research, the sample of nail scrapings from chicken traders was that most of the respondents were not infected with Tinea Unguium fungus, as many as 14 respondents, 60.9%, and almost half were infected with Tinea Unguium fungus, as many as 9 respondents, 39.1%.Macroscopically from 9 traders who were infected with Tinea Unguium fungus, there were 6 traders who had clinical symptoms and 3 other traders had normal nail conditions or did not have clinical symptoms.Â Conclusion: concluded that The results of this studyhalf of the respondents were not infected with the fungus Tinea Purple and a small proportion of respondents were infected with the fungus Tinea Purple.Suggestion: As knowledge for the community and academics so that it becomes a reference for further research that is more varied.
HUBUNGAN PERSONAL HYGIENE NARAPIDANA LAKI-LAKI DENGAN KEJADIAN PENYAKIT DERMATITIS DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN (LAPAS) KELAS II A PEKANBARU
Authors: Warlenda Sherly vermita 
Published: April 2022

Dermatitis adalah peradangan kulit yang ditandai oleh rasa gatal, dapat berupa penebalan atau bintil kemerahan pada kuit, mengelompok atau tersebar, kadang bersisik, dan berair. Kondisi lingkungan dilapas yang tidak memenuhi syarat kesehatan dapat memengaruhi rendahnya personal hygiene para penghuninya, Survei awal yang telah dilakukan di Lapas Kelas II A Pekanbaru didapatkan bahwasannya penyakit dermatitis menduduki peringkat pertama dari 15 penyakit yang terdapat di LAPAS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan personal hygiene narapidana laki-laki dengan kejadian penyakit dermatitis di Lembaga Pemasyarakatan (LAPAS) Kelas II A Pekanbaru Tahun 2020. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain penelitian Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh narapidana laki-laki di Lapas Kelas II A Pekanbaru yang berjumlah 1723 orang. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 156 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik proportional random sampling. Analisis data secara univariat dan bivariat dengan uji-square. Hasil penelitian yang didapatkan ada hubungan antara kebiasaan mandi dengan nilai p=0,001 dan POR=12,444, penggunaan sabun secara bersama dengan nilai p=0,001 dan POR=21,570, kebersihan pakaian dengan nilai p=0,001 dan POR=5,034, kebersihan handuk dengan dengan nilai p=0,001 dan POR=14,745, kebersihan tangan, kaki dan kuku dengan dengan nilai p=0,001 dan POR=8,533, dan kebersihan tempat tidur dan sprei dengan nilai p=0,001 dan POR=9,638 dengan kejadian dermatitis di Lembaga Pemasyarakatan (LAPAS) Kelas II A Pekanbaru. Disarankan kepada lapas diharapkan sebagai bahan informasi dan masukan untuk meningkatkan sanitasi lingkungan lapas, serta bagi narapidana agar memelihara kebersihan dirinya sebagai upaya mengurangi risiko terkena penyakitÂ dermatitis.Â
PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TALK THINK WRITE (TTW) TERHADAP AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR BIOLOGI SISWA KELAS X SMA NEGERI 7 KOTA BENGKULU
Authors: Haluan Haulan 
Published: April 2022

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penerapan model Talk Think Write (TTW) dapat meningkatkan aktivitas dan hasil Hasil BelajarÂ Biologi Siswa Kelas X SMA Negeri 7 Kota Bengkulu. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas (PTK) yang dilaksanakan dalam 2 siklus, setiap siklus terdiri dari 4 tahap yaitu perencanaan, pelaksanaan, observasi, dan refleksi. Teknik pengumpulan data menggunakan lembar observasi berguna untuk mengetahui aktivitas guru dan siswa pada proses belajar mengajar, sedangkan lembar tes bertujuan untuk mengetahui hasil belajar siswa. Pada siklus I aktivitas guru memperoleh nilai rata-rata 26 (katagori cukup) dan aktivitas siswa memperoleh nilai rata-rata 20,5 (katagori cukup). Pada siklus II untuk aktivitas guru memperoleh nilai rata-rata 60 (katagori baik) dan aktivitas siswa 57,5 (katagori baik). Hasil tes pada siklus I rata-rata nilai 67,69 dan ketuntasan belajar klasikal 61,53 % dikatagorikan belum tuntas, siklus II rata-rata nilai 77,2 dan ketuntasan belajar klasikal 88 %Â dikatagorikan tuntas (KKM 75). Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penerapan model Talk Think Write (TTW) dapat meningkatkan aktivitas dan hasil Hasil BelajarÂ Biologi Siswa Kelas X SMA Negeri 7 Kota Bengkulu.
PENGGUNAAN METODE BELAJAR DRILL UNTUK MENINGKATKAN NILAI MATERI KESETIMBANGAN PADA PELAJARAN KIMIA DI KELAS XI MIPA 5 SMA NEGERI 5 KOTA BENGKULU SEMESTER 1 TP. 2020/2021
Authors: Mirza Mirza 
Published: April 2022

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan Nilai Materi Kesetimbangan Pada Pelajaran Kimia Di Kelas Xi Mipa 5 SMA Negeri 5 Kota Bengkulu Semester 1 Tahun pelajaran 2020/2021 adapun Metode pembelajaran adalah langkah-langkah atau upaya-upaya yang ditempuh seorang guru dalam mengatur proses pembelajaran dikelas yang diajarnya. Dalam upaya pengambilan penilaian dalamÂ kegiatan pembelajaran, penting dilaksanakan sebuah proses evaluasi. Evaluasi dimaksudkan untuk mengukur tingkat keberhasilan seorang guru dalam pengajarannya. Ada beberapa cara evaluasi yang dapat dilakukan oleh seorang guru dalam mengukur kemampuan siswa, baik evaluasi yang bersifat kognitif, afektif atau psikomotor. Salah satu teknik pengajaran untuk memenuhi tuntutan tersebut adalah teknik latihan atau drill. Teknik drill ialah teknik yang dapat diartikan sebagai suatu cara mengajar di mana siswa melakukan kegiatan-kegiatan latihan agar siswa memiliki ketangkasan atau keterampilan yang lebih tinggi dari apa yang telah dipelajari. Latihan yang praktis, mudah dilakukan serta dilakukan secara teratur melaksanakannya dapat membina siswa dalam meningkatkan penguasaan keterampilan dimaksud. Bahkan, diharapkan siswa dapat memiliki ketangkasan itu secara sempurna. Hal ini jelas menunjang prestasi siswa dalam hal tertentu, misalnya sepak bola, bola voli, puisi, cerita atau drama dan seni. Dilihat dari manfaatnya, metode drill dapat digunakan hampir pada semua mata pelajaran. Kemampuan siswa selama mengikuti penelitian menunjukan tingkat keaktifan secara classical sebesarÂ 77,78% dengan rincianÂ sebanyak 8 orang siswa yang masih kurang aktif (18,18%), 16 siswa aktif (44,44%) dan 12 orang siswa aktif sekali (33,33%). Adapun nilai partisipasi siswa sebesar 77,78% . Berikut adalah koreksi atau perbaikan yang terjadi dalam siklus II, nilai atau jumlah siswa yang tuntas diakhir penelitian/siklus II sebanyak 28 orang siswa (80,55%) dan sebesar 7 orang atau sebanyak 19,44% dari seluruh persentase siswa masih harus mengikuti tahap perbaikan.
Penerapan Pendekatan Kontekstual Dengan Teknik Probing Untuk Meningkatkan Kemampuan Berpikir Kreatif Matematis Siswa SMK Negeri 5 Kota Bengkulu.
Authors: Wanirman Wanirman 
Published: April 2022

Dalam penelitian ini dipilih model pendekatan pembelajaran kontekstual dengan teknik probing yang bertujuan: (1) mengetahui aktivitas siswa dan guru dalam penerapan Pendekatan Pembelajaran Kontekstual dengan Teknik Probing. (2) Mengetahui kemampuan berpikir kreatif matematis siswa dengan menerapkan pendekatan pembelajaran kontekstual dengan teknik probing.Â Â Â Â Jenis penelitian ini adalah penelitian tindakan kelas (PTK). Subjek penelitian ini adalah siswa kelas X SMK Negeri 5 Kota Bengkulu yang berjumlah 32 orang siswa yang terdiri dari 13orang siswa laki-laki dan 19 orang siswa perempuan. Pengumpulan data menggunakan lembar observasi guru dan siswa dan tes kemampuan berpikir kreatif matematis siswa. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh : (1) penerapan pendekatan pembelajaran kontekstual dengan teknik probing dapat meningkatkan aktivitas siswa dalam pembelajaran. Dilihat dari siklus I nilai rata-rata 36,5 dengan kriteria baik, sedangkan siklus II nilai rata-rata meningkat menjadi 40,5 dengan kategori baik. (2) Hasil tes untuk berpikir kreatif matematis siswa menunjukkan adanya peningkatan dimana pada pre-test tidak ada siswa dalam kategori baik (B), pada siklus I meningkat menjadi 11 orang siswa dalam kategori baik (B), tetapi masih ada 2 orang siswa mendapat nilai kategori kurang (K). Sedangkan Pada siklus II mengalami peningkatan dimana 23 orang siswa mencapai kategori baik, 9 orang siswa mencapai kategori cukup dan tidak ada lagi siswa yang mendapat kategori kurang dan pada siklus II telah mencapai kriteria keberhasilan â‰¥60% dari jumlah siswa atau kriteria keberhasilan telah mencapai 21 orang siswa telah mencapai kategori baik.
ANALISIS STRATEGI RASELNEWS DALAM PERSAINGAN MEDIA BARU PADA RADAR SELATAN
Authors: Sofian Zulfikar , Yuliani Fitria 
Published: April 2022

Perkembangan teknologi dan persaingan media baru sekarang ini sangat berkembang luas, oleh karena itu masyarakat lebih beralih kepada informasi yag berbasis online. Karena dengan media online berita yang ditampilkan lebih efisien dan mempermudah masyarakat dalam mengakses berita. Salah satu pihak yang menerapkanÂ media online adalah Radar Selatan dengan menciptakan media baru Raselnews.Penelitian ini dengan tujuan untuk mengkaji bagaimana Analisis Strategi Raselnews dalam Persaingan Media Baru pada Radar Selatan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik analisis mendalam (in-depth analysis) dengan observasi, wawancara serta adanya dokumentasi tambahan. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah tahap redukasi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Dengan menggunakan Teori Marketing Mix 7p melalui tujuh asumsi teori yaitu, Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence.Â Kata Kunci :Strategi Raselnews, Media Baru, Radar Sealatan
PENOLAKAN MASYARAKAT TERHADAP WARIA DAN PROSES RESILIENSI WARIA TERHADAP PENOLAKAN MASYARAKAT DI KOTA BENGKULU
Authors: Fatahillah Fatahillah , Fajarini Sri Dwi 
Published: April 2022

Waria merupakan wanita setengah pria (banci) yang mana masih di anggap tabuh dan mendapatkan stigma negatif di masyarakat indonesia, karena di anggap salah dalam agama,budaya, dan norma sosial. Penelitian ini dilatar belakangi oleh penolakan oleh masyarakat umum.Fokus dari penelitian ini adalah melihat bagaimana proses resiliensi waria terhadap penolakan yang masyarakat lakukan ke mereka. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian metode kualitatif naratif yang merujuk pada alur pengalaman masing-masing informan kemudian dianalisis dan dipahami. Teori yang di gunakan dalam penelitian ini sendiri adalah Konvergensi Simbolik.Informan dalam penelitian ini adalah tiga orang waria yang dianggap sudah memiliki ciri- ciri resiliensi, dan masyarakat yang tinggal di dekat waria itu sendiri. Pengambilan data dilakukan dengan metode wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat menolak keberadaan waria yang tinggal di dekat mereka, yang melatar belakangi mereka menolak kehadiran waria adalah Agama,norma sosial dan budaya indonesia yang menilai laki-laki itu harus maskulin. Dari penolakan itu waria harus melakukan proses agar diterima dalam lingkungan masyarakat,mereka sebisa mungkin untuk tetap melakukan hal yang positif dan menerima keadaan diri mereka yang di anggap aneh oleh masyarakat.Dari melakukan hal positif tersebut agar di terima oleh masyarakat itu maka terjadilah komunikasi interpersonal antara waria dan masyarakat yang tinggal di sekitar nya, seperti waria tetap berusaha untuk menjalin komunikasi yang baik ke masyarakat, mereka juga bahkan kadang memberikan makanan untuk anak-anak yang tinggal di sekitar mereka. di samping itu mereka juga mengatakan untuk siap dilibatkan dalam kegiatan sosial masyarakat jika di butuhkan,itu semua mereka lakukan agar diri mereka di terima di lingkungan masyarakat. Dan sampai saat ini waria masih berjuang dalam melakukan proses resiliensi terhadap penolakan masyarakat yang mereka terima.Â Kata Kunci: Resiliensi, Penolakan Lingkungan, Waria, Komunikasi Interpersonal
PERAN WHATSAPPGROUPSEBAGAIMEDIAKOMUNIKASI PENGGANTITATAPMUKAPADAHIMPUNANMAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAHBENGKULU
Authors: Sulitio Ch. , Yuliani Fitria 
Published: April 2022

iPenelitian iini idilakukan iuntuk imengetahui iperan iwhatsapp igroup isebagai imedia ikomunikasi iHimpunan iMahasiswa iProgram iStudi iIlmu iKomunikasi iUniversitas iMuhammadiyah iBengkulu. iJenis ipenelitian iini iadalah ideskriptif ikualitatif. iInforman ipenelitian iditetapkan idengan iteknik ipurposive isampling isebanyak i3 iinforman. iPeneliti ilangsung ibertindak isebagai isubjek iyang iturun ilangsung ike ilapangan imelakukan iwawancara isebagai ipengumpulan idata iutama. iTeori iyang idigunakan idalam ipenelitian iini iadalah iuses iand igratification, isehingga ihasil ipenelitian iyang ididapat: i(1) irelationships, imelalui ipesan ihiburan iberupa iartikel, ibroadcast, imaupun iposting icerita iyang imemancing igelak itawa idan ikelucuan, i(2) ipersonality iIdentity, idiskusi iuntuk imembahas iberkenaan idengan iaktivitas iperkuliahan idan iilmu ipengetahuan itentang iberbagai ihal, iserta imembahas iinfo iterupdate idan iyang isedang ibooming idan sebagainya,(3) diversion, mereka yang penat dengan rutinitas kampus maupun kegiatan sehari-hari membuka whatsapp group untuk menyampaikan pesan ajakan, rayuan untuk melakukan sesuatu dengan sekali kirim kepada seluruh anggota yang tergabung dalam Whatsapp Group Himakom, dan (4) surveillance, melakukan rapat melalui Whatsapp Group, sebagai pengganti atap muka, dan dapat dilakukan pada tempat dan waktu kapan saja. Kemudian, kegiatan-kegiatan untuk memecahkan persoalan dan membuat keputusan-keputusan lebih terbuka, transparan dan diputuskan secara bersama-sama oleh anggota grupÂ Keywords: Whatsapp Group, Communication Media, Himakom
HUBUNGAN D ISIPLIN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN PROVINSI BENGKULU
Authors: Orbandi Heru , Indriasari Nia , Ida Anggriani Ida 
Published: April 2022

ABSTRACTTarget of in this research is to know relation discipline of work with performance employee atÂ Department of Education and Culture Bengkulu Province and to know satisfaction of work with performance employee at Department of Education and Culture Bengkulu Province. Method Analysis the used is correlation of spearman hypothesis test and rank with test t. Analyse correlation of rank spearman to relation discipline of work with performance employee atÂ Department of Education and Culture Bengkulu Province obtained by value 0,897 criterion very strong because result of its correlation lay in coefficient interval between 0,800 - 1,000. From result of relation hypothesis test between discipline of work with performance employee at Department of Education and Culture Bengkulu Province is 17,355 so that can be concluded that discipline of work have relation of significant with performance employee at Department of Education and Culture Bengkulu Province because value of t count bigger than t of is tables ofÂ (1,666). Correlation analysis of rank spearman to satisfaction of work with performance employee at Department of Education and Culture Bengkulu Province obtained by value 0,876 criterion very strong because result of its correlation lay in coefficient interval between 0,800 â€“ 1,000. From result of relation hypothesis test between satisfaction of work with performance employee at Department of Education and Culture Bengkulu Province is 15,505 so that can be concluded that satisfaction of work (X2) have relation of significant with performance employee at Department of Education and Culture Bengkulu Province because value of t count bigger than t of t tables of (1,666).Keyword: Discipline of Work, satisfaction of Work, Performance
PENGARUH SERVICE EXCELLENCE, CUSTOMER EXPERIENCE DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY (Studi Kasus Pengguna Jasa Grab di Kota Bengkulu)
Authors: Ratnawili Ratnawili , Fitri Marliza Ade , Arini Eti 
Published: April 2022

Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â ABSTRACTThis study aimed to determine the effect of Service Excellence, customersâ€™ experience and Brand Trust toward customersâ€™ loyalty to Grab service users Bengkulu city. This study used a sample of 95 online grab motorcycle taxi consumers in Bengkulu city. The data collection techniques used a questionnaire. The analysis technique of this study used multiple linear regression, coefficient of determination and hypothesis testing. The results of multiple regression research show a positive direction, namely Y = 0.261 + 0.209 X1 + 0.335X2 + 0.261 X3. The determination coefficient test of the adjusted R square is 0.476. This means that X1 (Service Excellence), X2 (customersâ€™ experience) and X3 (Brand Trust) have a contribution to customersâ€™ loyalty (Y) by 47.6% while the remaining 52.4% is influenced by other factors that are not examined in this research. The results of the hypothesis test partially show that Service Excellence has a positive and significant effect toward customersâ€™ loyalty to Grab service users in Bengkulu city. Customersâ€™ experience has a positive and significant impact on customersâ€™loyalty to Grab service users in Bengkulu city. Brand Trust has a positive and significant effect toward customersâ€™ loyalty to Grab service users in Bengkulu city. Simultaneous hypothesis test results show that Service Excellence, customerSâ€™ experience and Brand Trust have a positive and significant effect toward customersâ€™ loyalty to Grab service users in Bengkulu city.Keywords: Satisfaction, Trust, and Purchase Intention