bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Antimicrobial and corrosion inhibition studies of homoleptic metal (II) complexes of fluoroaniline schiff base: Synthesis, and characterization
Authors: Uchechi Amadi, Jane , Chioma Festus 
Published: January 2025

A Schiff base ligand, HL derived from 4-fluoroaniline and 2-hydroxy-1-nalphaldehyde was reacted with acetate salts of Cu(II), Zn(II), Co(II), Mn(II), Ni(II) and Fe(II) sulfate to give their corresponding metal(II) complexes. The synthesized compounds were characterized via analytical methods, spectral assessments; and were applied as corrosion inhibitors. The Fourier Transformation Infrared (FTIR) spectrum of HL presented a band at 1632cm-1 which were observed within 1623-1630 cm-1 in the spectra of the complexes; and was apportioned to an azomethine moiety. The electronic (UV-vis) studies showed that complexes displayed octahedral geometries with various transitions within the synthesized compounds. The ligand and its metal complexes were completely soluble in C2H6OS, and C3H7NO but was sparingly soluble in CH3Cl except for Fe(II) and Co(II) which were insoluble and completely soluble respectively. Divalent iron, nickel, copper and zinc complexes exhibited high melting points (240-285oC) and different shades of brown, except for nickel which was olive green. The ligand melted at 160oC. The Cu(II) complex show high activity against Bicilus cerus (11.0 ± 1.41) and mild activity against S. aueus, P. aeruginosa, K. pneumonia (6.5 ± 0.71, 4.0 ± 0.0, 2.0 ± 2.82) respectively and no activity against proteus mirabilis. The compounds were found to be inactive against K. Pneumonia except for iron(II) and copper(II) complexes. However, outstanding antifungal actions were acquired for the compounds against Aspergillus flavus, fuserium sp. and Aspergillus Niger. The ligand with its bivalent complexes also presented substantial corrosion inhibition behaviour in opposition to corrosion of mild steel in aggressive HCl solution with values ranging from 68% to 91% at different hours.
أستعمال إنموذج (ARIMA) للتنبؤ بأعداد الوفيات مصنفة لثلاثة فئات عمرية في محافظة ديالى
Authors: صباح حسن سماح , مهدي صالح عباس 
Published: January 2025

تتأثر المجتمعات السكانية بالعوامل الحيوية، فهي تزداد بعامل الولادات وتتناقص بعامل الوفيات، كما يؤثر عامل الهجرة في حجم السكان في اتجاهين مختلفين إذ يزداد السكان بتأثير الهجرة الداخلة الى البلد ويتناقص بتأثير الهجرة الخارجة من البلد. ان العوامل الثلاث الولادات، الوفيات، والهجرة بنوعيها هي الأسباب الوحيدة لتغير حجم السكان في العالم في بقاعه ومناطقه المختلفة. أن ارتفاع عدد الولادات بصورة متزايدة مقارنة مع عدد الوفيات يؤدي إلى حصول الزيادة الطبيعية الصافية .
وتعد السلاسل الزمنية من بين أهم الأساليب الإحصائية التي يمكن من خلالها معرفة طبيعة التغيرات التي تطرأ على قيم الظاهرة مع الزمن والتنبؤ بما سيحدث من تغير على قيم الظاهرة في المستقبل على ضوء ما حدث لها في الماضي، ان أسلوب السلاسل الزمنية الحديثة وأشهرها نماذج (Box–Jenkins) تعد نقلة نوعية في تحليل نمذجة البيانات والمدخل الحديث لتحليل السلاسل الزمنية والتنبؤ بها.
تعد احصاءات الوفيات عنصرا اساسياً في الاحصاءات الحيوية وفي تقدير عدد السكان ومعدلات النمو السكاني لذلك تكمن الاهمية في بناء إنموذج يستعمل للتنبؤ بأعداد الوفيات من اجل توفير مؤشرات دقيقة للمُخطط تجعلهُ قادراً على وضع الخطط المستقبلية .
تناول البحث السلاسل الزمنية ومكونات السلسلة ومراحل بناء نموذج Box–Jenkins مع تطبيق عملي لثلاثة سلاسل زمنية متمثلة بوفيات للاطفال دون سنة ووفيات الاطفال دون سن الخامسة والوفيات الكلية لعموم محافظة ديالى والتنبؤ باعداد الوفيات خلال عام 2024
Konsep dan Implementasi Servant Leadership dalam Kepemimpinan Modern
Authors: Ilham Gandasacita  , Rifqo  , Hasyim Asy'ari  
Published: January 2025

Kepemimpinan yang efektif dalam organisasi modern membutuhkan pendekatan yang tidak hanya berfokus pada pencapaian tujuan, tetapi juga pada pengembangan sumber daya manusia dan menciptakan lingkungan yang harmonis.Servant leadership, atau kepemimpinan pelayan adalah model kepemimoinan yang menempatkan kebutuhan dan kepentingan pengijut diatas kepentingan pribadi pemimpin. Konsep ini pertama kali diperkenalkan oleh Robert K. Greenleaf pada tahun 1970 dan menekankan pada pelayanan, pengembangan individu, serta pemberdayaan. Pemimpin yang menerapkan prinsip ini berusaha untuk mendengarkan dengan empati, memberikan pengakuan atas kontribusi karyawan, serta mendorong keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Dengan demikian, servant leadership tidak hanya meningkatkan motivasi dan produktivitas karyawan tetapi juga memperkuat hubungan antar anggota tim.
Reverberações do projeto da Nova Ferroeste no Paraná, sobre o agronegócio e populações vulneráveis
Authors: Kaminski Marisa do Belem Pereira , Fajardo Sergio 
Published: January 2025

O Brasil tem buscado reestruturar o sistema ferroviário para otimizar o escoamento da produção, em especial agropecuária e minério de ferro. Nesse sentido, o presente artigo baseia-se em um recorte de tese de doutorado em curso, na Geografia, e objetiva-se discutir impactos de grandes projetos como o do Corredor Oeste de Exportação Nova Ferroeste, no estado do Paraná. Especificamente, abordam-se as reverberações desse projeto sobre o agronegócio e sobre populações mais vulneráveis territorial e culturalmente, como os indígenas residentes em áreas próximas à passagem de novos trilhos. O Paraná foi escolhido como recorte territorial por se constituir na quarta economia do país, ocupar o posto de maior exportador da região Sul, e estar em andamento o ambicioso projeto da nova ferrovia que pretende ligar o Paraná ao Mato Grosso do Sul. A discussão aqui apresentada é de natureza teórico-conceitual, com emprego de metodologia de pesquisa qualitativa, baseada em revisão bibliográfica e em documentos oficiais. As fontes consultadas permitem identificar principais implicações sobre a produção, avaliar os impactos socioambientais e analisar resistências e conflitos em torno desse objeto geográfico. Espera-se ainda contribuir com o debate sobre o papel do Estado, no ordenamento territorial desse setor estratégico para a economia e para o desenvolvimento regional.
Os benefícios do uso da máscara laríngea pelo enfermeiro em situações de emergência
Authors: Pereira Hellen Medeiros , Nascimento Divino Cassiano do , Bertussi Vanessa Cristina , Oliveira Annelise da Silva 
Published: January 2025

Criada no Reino Unido em 1980, como uma forma alternativa para intubações difíceis a Máscara Laríngea logo foi introduzida no atendimento pré-hospitalar. Para garantir um atendimento de qualidade ao paciente sua passagem foi regulamentada para o profissional enfermeiro, gerando resultados positivos na recuperação dos pacientes. O objetivo deste trabalho é demonstrar a importância da utilização da máscara laríngea pelo enfermeiro em situações de emergência. Como metodologia utilizou-se a revisão integrativa da literatura utilizando o método PRISMA. Como resultados obteve-se o melhor prognostico do paciente quanto utilizado a máscara laríngea e que apesar de regulamentada a passagem pelo enfermeiro desde 1986, este n maioria das vezes não conhece, ou não domina as técnicas necessárias, ou ainda não tem segurança para realizar a passagem da máscara laríngea. Assim pode-se concluir que o profissional de enfermagem necessita dominar as técnicas, conhecer os materiais e ter segurança para realizar o procedimento que traz benefícios a recuperação do paciente.
Does contract farming improve the technical efficiency of urban and peri-urban dairy farmers? Evidence from Nekemte city, Ethiopia
Authors: Mulatu Gemechu 
Published: January 2025

Purpose: The main objective of this study was to investigate the influence of contract farming on the technical efficiency of dairy farmers in urban and peri-urban areas, specifically in Nekemte City, Ethiopia.
Design/Methodology/Approach: The research design employed to obtain the data was a cross-sectional study. For data analysis, both primary and secondary sources of information were gathered. A semi-structured questionnaire was used to collect primary data. A simple random sampling technique was followed to select 181 sample dairy farm producers in urban and peri-urban areas of Nekemte city. The data analysis methods that were employed included descriptive analysis, Cobb-Douglas stochastic frontier analysis, and the propensity score matching technique.
Findings: According to the Cobb-Douglas stochastic frontier production function results, the most significant input in milk production is fodder, which has the biggest coefficient (= 0.353). The sum of the coefficients of all inputs is 0.512, and dairy farmers in the study area have been operating at decreasing returns to scale. The result of logistic regressions showed that the owner or manager's age, education, and experience are important factors that influence their decision to participate in urban dairy contract farming. The results of the propensity score matching technique showed that dairy farmers' technical efficiency increased by 0.150, or 21.52%, because of contract farming.
Conclusion: The results of the study highlight that contract farming helps dairy farmers in urban and peri-urban areas become more technically efficient.
Research Implications: The result of the study can serve as an input for policy formulation and serve as a stepping stone for other researchers.
Influencia de la norma ISO 9001 en el mejoramiento continuo de la calidad en los servicios de salud
Authors: López Pérez Grace Pamela , Argotti Zumbana Carlos Fabian , Guevara Guaman Valeria Kasandra , Robayo Poveda Doménica Monserrath , Tigasi Tigasi Paulina , Chaglla Muyulema Luis Adrian , Ruiz Jinés Anderson Steeven 
Published: January 2025

Introducción: La norma ISO 9001 ha demostrado ser un pilar fundamental en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud, proporcionando un marco de gestión que impulsa la eficiencia, la satisfacción del paciente y la competitividad de las instituciones. Su enfoque en la estandarización de procesos, la autoevaluación y la mejora continua permite a las instituciones de salud identificar y corregir deficiencias en sus servicios. Objetivo: Analizar el impacto de la norma ISO 9001 en la mejora continua de los servicios de salud. Metodología: La investigación fue realizada por medio de una metodología narrativa tipo descriptiva donde se abordaron estudios sobre influencia/impacto de la Norma ISO 9001 en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud. Resultados: La implementación de la norma ISO 9001 en establecimientos de salud ha mejorado la calidad de los servicios, aumentando la seguridad del paciente y optimizando la eficiencia operativa. También ha incrementado la satisfacción del paciente al estandarizar procesos y reducir errores. Además, facilita el cumplimiento normativo y promueve la mejora continua en la atención. Conclusiones: La adopción de la norma ISO 9001 en el sector salud no solo mejora la calidad del servicio y la satisfacción del paciente, sino que también impulsa a las instituciones a adaptarse a nuevas exigencias, permitiéndoles mantenerse competitivas y garantizar un cuidado seguro y de alta calidad de manera sostenible.
Pengaruh Model Pembelajaran Inkuiri Terhadap Hasil Belajar Pendidikan Jasmani Olah Raga dan Kesehatan di SD Negeri Negeri 009 Rambah Hilir
Authors: Rejeki  
Published: January 2025

Latar belakang dalam penelitian ini guru dalam pembelajaran masih menggunakan model pembelajaran yang belum bervariasi sehingga berdampak pada hasil belajar siswa yang masih rendah pada pembelajaran PJOK. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Model Pembelajaran Inkuri Terhadap Hasil Belajar PJOK Siswa Kelas V SD Negeri 009 Rambah Hilir. Model penelitian ini adalah Quasy Eksperimen dan peneliti memilih desain penelitian Quasi Experiment Design dengan jenis pretest-posttest. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas V di SD Negeri 5 Rambah Hilir pada tahun ajaran 2023/2024 yang terdiri atas 44 orang yang terbagi menjadi 2 kelas. Pengambilan kelas eksperimen dan kelas kontrol menggunakan teknik Random Sampling (acak kelas). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 44 siswa. Kelas V B sebagai kelas eksperimen menggunakan metode pembelajaran Inkuri dan kelas VA sebagai kelas kontrol menggunakan metode konvensional. Metode teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu metode angket. Berdasarkan perhitungan uji hipotesis yang telah dilakukan pada kelas eksperimen dan kelas kontrol maka didapatkan THitung sebesar 0,01279 TTabel sebesar 0,4227 sehingga THitung < TTabel yang artinya Ha diterima dan H0 ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara model pembelajaran Inkuri terhadap hasil belajar PJOK siswa Kelas V SD Negeri 5 Rambah Hilir.
Hubungan Daya Ledak Otot Tungkai Terhadap Kemampuan Lompat Jauh Siswa Ekstrakurikuler Atletik SMA Negeri 1 Ujung Batu
Authors: Afiandri Arib , Tofikin  
Published: January 2025

Masalah penelitian ini adalah kurangnya daya ledak otot tungkai siswa ekstrakurikuler atletik SMA Negeri 1 Ujungbatu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan daya ledak otot tungkai terhadap kemampuan lompat jauh siswa ekstrakurikuler atletik SMA Negeri 1 Ujungbatu. Penelitian ini merupakan Korelasional Kuantitatif, Populasi pada penelitian ini adalah 28 orang dan Sampel pada penelitian ini adalah 20 orang. Pengambilan sampel digunakan adalah purposive sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan Standing Long Jump Test untuk daya ledak otot tungkai dan Tes lompat jauh untuk tes kemampuan lompat jauh siswa ekstrakurikuler atletik SMA Negeri 1 Ujungbatu. Teknik analisis data menggunakan Taraf Signifikan 0,05. Hasil penelitian yaitu terdapat Hubungan daya ledak otot tungkai terhadap kemampuan lompat jauh Pada siswa ektrakurikuler atletik SMA 1 Ujungbatu dengan perolehan hasil analisis data diperoleh nilai Rhitung = 0,874 > Rtabel = 0,444 dan dapat dilihat dari nilai Sig = 0,000 <0,05.
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berwirausaha Pada Anak Panti Asuhan Betesda
Authors: Nidarwati Tafonao  , Desi Ratnasari  
Published: January 2025

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi minat anak-anak yang tinggal di panti asuhan betesda untuk berwirausaha. Salah satu alternatif penting untuk meningkatkan kemandirian finansial adalah berwirausaha, terutama bagi anak-anak yang dibesarkan dalam panti asuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh minat berwirausaha pada berbagai variabel, termasuk motivasi, lingkungan keluarga, dan ekspetasi pendapatan. Survei deskriptif kuantitatif digunakan. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 45 anak panti asuhan berusia 12 hingga 24 tahun. Untuk menemukan komponen yang paling berpengaruh terhadap minat berwirausaha, teknik analisis data regresi linear berganda digunakan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ekspektasi pendapatan dan motivasi lingkungan keluarga memiliki pengaruh singnifikan terhadap minat berwira usaha. Dengan demikian, untuk meningkatkan minat berwirausaha pada anak-anak panti asuhan, diperlukan strategi yang menyeluruh yang mencakup peningkatan motivasi, perbaikan lingkungan keluarga atau dukungan sosial, serta pengelolaan ekspektasi pendapatan yang realistis.
Pengaruh Profitabilitas Dan Corporate Social Responsibility Terhadap Agresivitas Pajak
Authors: Erni Yulianti  , Hendri Kartika Andri  , Joelianti Dwi Supraptiningsih  
Published: January 2025

Penerimaan Negara yang bersumber dari pajak merupakan penerimaan terbesar bagi Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN). Namun bagi sebagian wajib pajak terutama perusahaan (Badan), pajak dapat dianggap sebagai biaya yang dapat mengurangi keuntungan suatu perusahaan. Hal ini bertentangan dengan tujuan utama perusahaan yaitu mendapatkan laba semaksimal mungkin. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis seberapa besar pengaruh pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) dan Profitabilitas baik secara parsial dan simultan terhadap Agresivitas Pajak. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang dilakukan pada pada perusahaan sektor pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia yang berjumlah 28 perusahaan. Pengambilan sample dilakukan menggunakan teknik purposive sampling atau penentuan sampel berdasarkan kriteria tertentu yang ditetapkan oleh peneliti. Sumber data penelitian ini dari website BEI (Bursa Efek Indonesia). Data yang diambil merupakan laporan tahunan perusahaan Sektor Pertambangan subsector pertambangan batu bara dan pertambangan logam dan mineral pada periode tahun 2019-2020 serta analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable profitabilitas terhadap agresivitas pajak ialah 0.004<0,05 dan nilai signifikansi dari CSR terhadap agresivitas pajak ialah 0.047<0,05 maka dapat dikatakan bahwa profitablitas dan CSR memiliki pengaruh yang signifikan terhadap agresivitas pajak. Signifikansi pada uji F sebesar sig. 0.03<0,05 menunjukkan bahwa seluruh variabel independen dalam penelitian ini yaitu Profitabilitas dan Corporate Social Responsibility secara simultan memiliki pengaruh terhadap Agresivitas Pajak.
Pengaruh Kompetensi Dan Kesesuaian Peran Terhadap Kinerja Awak Kapal MV.Mutawa.103 Di Abu Dhabi
Authors: Abdul Nasir Rachman  , Baharuddin Baharuddin , Johannes Baptista Halik  
Published: January 2025

Penelitian ini mengkaji pengaruh kompetensi dan kesesuaian peran terhadap kinerja awak kapal MV Mutawa.103, dengan komitmen kerja sebagai variabel mediasi. Industri pelayaran memainkan peran penting dalam ekonomi global, di mana kinerja awak kapal menjadi faktor krusial. Kinerja awak kapal dipengaruhi oleh kompetensi, yang mencakup pengetahuan teknis dan keterampilan praktis, serta kesesuaian peran, yaitu kecocokan antara tugas dan kemampuan individu. Komitmen kerja dianggap sebagai faktor mediasi yang dapat memperkuat hubungan antara kompetensi, kesesuaian peran, dan kinerja. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan sampel 31 awak kapal MV Mutawa.103. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompetensi memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja awak kapal MV. Mutawa.103, di mana kemampuan, keterampilan, dan pengetahuan para awak memainkan peran kunci dalam efektivitas dan efisiensi tugas di atas kapal. Sebaliknya, kesesuaian peran tidak memiliki pengaruh signifikan secara individual, menandakan bahwa meskipun penting, faktor lain seperti kompetensi atau lingkungan kerja lebih dominan dalam memengaruhi kinerja. Namun, secara simultan, kompetensi dan kesesuaian peran bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja awak kapal, menegaskan bahwa keduanya saling melengkapi dan memberikan kontribusi terhadap keberhasilan operasional kapal.
Analisis Pengaruh Inflasi Dan Suku Bunga Terhadap Penawaran Uang Di Provinsi Sumatera Utara
Authors: Fitrahwaty Fitrahwaty , Febri BR Hutabarat  , Fitrah Maya Sari Hasugian  , Tina Angelia  
Published: January 2025

Dalam konteks globalisasi, penelitian ini menyelidiki bagaimana penerapan praktik perdagangan berkelanjutan berdampak pada indikator ekonomi makro Indonesia. Studi ini menggunakan metode pendekatan campuran , yang menggabungkan wawancara mendalam dengan lima belas pembuat kebijakan dan pakar ekonomi untuk menganalisis data kuantitatif dari 200 perusahaan eksportir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan penerapan perdagangan berkelanjutan berkelanjutan positif dengan pertumbuhan ekonomi ( r = 0.68, p < 0.01) dan perbaikan neraca perdagangan (r = 0.42, p < 0.05). Investasi dalam teknologi berkelanjutan juga memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan produktivitas jangka panjang (F(3, 196) = 24.7, p < 0.001). Namun dampaknya terhadap tingkat inflasi dan kemiskinan bervariasi antar industri. Salah satu tantangan utama dalam menerapkan kebijakan perdagangan berkelanjutan adalah harmonisasi regulasi dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia. Studi ini mengatakan bahwa praktik integrasi perdagangan berkelanjutan dalam strategi ekonomi makro Indonesia dapat meningkatkan daya saing ekspor dan mendorong pertumbuhan ekonomi yang inklusif.
Analisis Kredit Bermasalah (NPL) Perbankan Pasca Berakhirnya Program Stimulus Restrukturisasi Kredit Covid-19
Authors: Siagian Sabaruddin 
Published: January 2025

Tujuan penelitian untuk mengetahui kondisi kredit bermasalah atau non performing loan (NPL) perbankan Indonesia pasca berakhirnya stimulus restrukturisasi kredit Covid-19 dan mengetahui kekuatan perbankan Indonesia dalam memitigasi risiko kreditnya (credit risk) ke depan untuk mengurangi krisis perbanakan. Dalam penelitianl ini menggunakan metode analisis deskriptif dan menggunakan sumber data sekunder dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI). Hasilnya dari penelitian ini, pertama, kredit bermasalah atau NPL perbankan Indonesia rendah jauh di bawah ambang batas 5 persen pasca berakhirnya program restrukturisasi kredit Covid-19. Kedua, mitigasi risiko kredit yang dilakukan perbankan dalam mengurangi krisis perbankan cukup kuat ke depan. Indikator capital adequacy ratio (CAR) atau permodalan, cadangan kerugian penurunan nilai (CKPN) perbankan dan likuiditasnya cukup kuat menghadapi risiko kredit ke depan.
Pengaruh Implementasi Blockchain Terhadap Peningkatan Kinerja Dan Keamanan Supply Chain Management
Authors: Sri Ayu Lestari  , Sandika Naudal Fawwaz Wijaya  , Riani Rahma Novelina  , Asep Maulana  
Published: January 2025

Teknologi Blockchain semakin dikenal dalam meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam Supply Chain Management (SCM). Penelitian ini membahas dampak teknologi Blockchain dalam Supply Chain Management (SCM). Melalui studi literatur, penelitian ini mengidentifikasi kelebihan implementasi Blockchain dalam Supply Chain Management (SCM), seperti peningkatan visibilitas, keamanan data, dan efisiensi manajemen persediaan dalam rantai pasok. Dengan catatan transaksi yang tidak dapat diubah dan sistem yang terdesentralisasi, Blockchain memberikan visibilitas yang lebih baik atas pergerakan barang, mengurangi risiko kecurangan, dan memungkinkan pelacakan real-time barang dan bahan dalam Supply Chain. Ini tidak hanya mengurangi penundaan dan kemacetan, tetapi juga mengurangi risiko barang palsu dan penipuan. Manfaat dari penerapan Blockchain dalam Supply Chain Management (SCM) dirasakan oleh semua pemangku kepentingan dalam rantai pasok, mulai dari produsen hingga retailer. Ini membuka peluang baru untuk Supply Chain Management (SCM) yang lebih efisien, andal, dan terhubung, serta mengubah cara kerja model bisnis yang ada menjadi model bisnis yang baru.
Penerapan Customer Relationship Management untuk Meningkatkan Customer Loyality di King Juice Farhan
Authors: Izzuddin Haidar Al Qossam  , Ammara Ratu Shantika  , Haryo Bagus Panuntun  , Ndaru Daeng Rumpoko  , Stevanie Meilisa  , Khoirul Aziz Husyairi  
Published: January 2025

Era perkembangan teknologi informasi telah mendorong pentingnya penerapan Collaborative Customer Relationship Management (CRM) dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini difokuskan pada implementasi CRM di King Juice Farhan, sebuah usaha yang memproduksi jus buah dan sayur yang berlokasi di Kota Bogor. Tujuan utamanya adalah meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui strategi Broadcast Marketing menggunakan Saluran Publik Whatsapp, serta mengukur keberhasilannya menggunakan pengukuran Net Promoter Score (NPS). Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Hipotesis penelitian menunjukkan bahwa penerapan Saluran Publik Whatsapp dalam Broadcast Marketing telah berhasil mencapai tingkat kepuasan pelanggan, dengan perhitungan NPS mencapai 57% yang melebihi nilai minimal yang diharapkan untuk sebuah Travel Website yaitu 16%. Meskipun tidak semua pelanggan bergabung dalam saluran whatsapp publik, hasil NPS yang tinggi menunjukkan keberhasilan strategi CRM yang diimplementasikan. Penelitian ini memberikan wawasan tentang peran CRM dalam mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat dan meningkatkan kesuksesan bisnis di era digital.