ASSESSMENT OF SATISFACTION OF PERINATAL CARE OF THE AKTOBE REGION POPULATION: A CROSS-SECTIONAL STUDY
Authors: МУХАНБЕТОВА Г.Б. , БЕРМАГАМБЕТОВА С.К. , ГАЙДАЙ А.Н. 
Published: September 2022

Удовлетворенность пациентов существующей системой перинатальной помощи является лучшим предиктором для системы здравоохранения. Оценка удовлетворенности перинатальной помощью позволит разработать дальнейшие стратегии по улучшению качества оказываемой помощи, выявить слабые и сильные стороны перинатальной помощи, улучшить менеджмент в здравоохранении области. Цель исследования. Оценить качество перинатальной помощи населению Актюбинской области. Задачи исследования. 1. Провести анализ удовлетворённости оказания перинатальной помощи населению Актюбинской области. 2. Разработать рекомендации по улучшению перинатальной помощи на основании полученных данных. Методы исследования. Оценка удовлетворенности перинатальной помощью была проведена согласно рекомендациям Всемирной организации здравоохранения с использованием методических рекомендаций «Инструмент для оценки и улучшения качества стационарной помощи женщинам и новорожденным». Результаты исследования. Пациенты Актюбинской области, получающие перинатальную помощь, в больше степени удовлетворены подготовкой к родам и доступностью антенатального ухода, в меньшей степени стационарной помощью и уважительному отношению к пациентам. Неудовлетворенность перинатальной помощью в 42,2% была связана с недостаточной помощью и поддержкой грудного вскармливания, а главными негативными аспектами данной неудовлетворённости были более редкие ранние прикладывания младенца к груди, а также получение практических советов по грудному вскармливанию и сцеживанию грудного молока при необходимости. В 21% случаев пациенты указали на неудовлетворённость помощью во время родов, а в 14,4% случаев было выявлено неудовлетворенность уважительным отношением и поддержкой персонала во время родов. Выводы. Результаты исследования выявили слабые места перинатальной помощи, которые заключались в недостаточной поддержке и помощи при грудном вскармливании, во время родов, в аспектах уважительного отношения медицинского персонала и поддержки пациента.
Patient satisfaction with the existing perinatal care system is the best predictor for the health care system. Assessment of satisfaction with perinatal care will allow developing further strategies for improving the quality of care provided, identifying the ФАРМАЦИЯ strengths and weaknesses of perinatal care, and improving health care management in the region. Purpose of the study. Assess the quality of perinatal care for the population of Aktobe region. Objectives. 1. Conduct an analysis of satisfaction with the provision of perinatal care to the population of the Aktobe region. 2. Develop recommendations for improving perinatal care based on the data obtained. Methods. Satisfaction with perinatal care was assessed in accordance with the recommendations of the World Health Organization using the guidelines "Tool for assessing and improving the quality of hospital care for women and newborns." Results. Patients of the Aktobe region receiving perinatal care are more satisfied with the preparation for childbirth and the availability of antenatal care, to a lesser extent with inpatient care and respectful attitude towards patients.