bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
UPAYA PERLINDUNGAN PETUGAS KESEHATAN MELALUI PENERAPAN PROTOKOL KESEHATAN COVID-19 DI FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN PROVINSI JAMBI
Authors: Tanjung Muhamad Fajar Maulidi , Modjo Robiana , Uli Rosinta , Putra Riskiyana Sukandhi 
Published: November 2022

Indonesia pernah menjadikan kasus COVID-19 aktif dan tingkat kematiannya tertinggi dibandingkan rata-rata kasus global dan pernah menjadikan kasus COVID-19 tertinggi di Asia Tenggara pada akhir februari 2021. Sebuah studi menjelaskan bahwa lebih dari setengah petugas kesehatan mengalami kasus positif COVID-19, salah satu sumber pajanannya adalah di tempat kerja. Petugas kesehatan merupakan garda terakhir dalam menangani pandemi untuk mengurangi angka keparahan dan kematian dari kasus ini. Sehingga pemerintah mengeluarkan pedoman protokol kesehatan yang merupakan tindakan untuk melindungi pertugas kesehatan melalui Keputusan Menteri Kesehatan (KMK) Republik Indonesia Nomor HK.01.07/MENKES/413/2020. Tujuan studi ini untuk menggambarkan penerapan protokol kesehatan pada fasilitas kesehatan Provinsi Jambi dalam menangani pandemi COVID-19 ini. Desain studi ini adalah cross-sectional pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan secara online dan offline. Pelaksanaan studi ini adalah bulan maret hingga agustus 2021, di 6 fasilitas pelayanan kesehatan (4 rumah sakit dan 2 puskesmas). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan protokol kesehatan didominasi kategori “cukup”, 2 fasilitas pelayanan kesehatan berkategori “baik” dan 1 fasilitas pelayanan kesehatan berkategori “sangat Baik”. Komponen penilaian kategori rumah sakit yang terendah adalah sumberdaya manusia, manajemen pasien, komunikasi risiko & keterlibatan masyarakat, dan surge capasity, koordinasi & komponen kesehatan kerja, kesehatan mental & dukungan psikososial. Komponen penilaian kategori Puskesmas yang terendah adalah komponen administrasi, keuangan dan kebelangsungan bisnis, manajemen pasien dan kesehatan kerja, kesehatan mental dan dukungan psikososial. Dari hasil penelitian tersebut bahwa masih perlunya perbaikan dan peningkatan penerapan protokol kesehatan di fasilitas pelayanan kesehatan tersebut dalam upaya perlindungan petugas kesehatan.
EVALUASI PEMANFAATAN POLINDES TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT DI DESA PURWODADI KABUPATEN NAGAN RAYA
Authors: Zalmaliza Zalmaliza , Fitria Lastri 
Published: November 2022

Permasalahan dalam riset ini ialah apakah warga Purwodadi menggunakan Polindes dalam jasa kesehatan ibu hamil di Desa Puewodadi Kecamatan Kuala Pesisir, Kabupaten Nagan Raya? Tujuan dari riset ini ialah menilai ekspoitasi Polindes dalam pelayanan kesehatan ibu hamil di Desa Purwodadi Kecamatan Kuala Pesisir, Kabupaten Nagan Raya. Riset ini memakai tata cara deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Bersumber pada hasil penilaian jika rendahnya eksploitasi Polindes disebabkan Polindes diduga selaku media jasa kesehatan guna mengontrol kehamilan ataupun peninjauan lainnya yang bersifat rawat jalan Warga berpendapat kalau Polindes merupakan tempat menontrol kehamilan, bantuan untuk melahirkan serta jasakesehatan ibu dan anak. Alasan yang lainnya merupakan tradisi masyarakat guna menentukan tempat melahirkan apakah dirumah dengan bantuan bidan desa ataupun doa â€“ doa dari para ahli kesehatan serta dukun bayi. Ketersediaan sarana di Polindes tidak komplit, bidan desa tidak tinggal di Polindes, minimnya advertising, rendahnya keikutsertaan dan komitmen kepemilikan warga , citra bidan kurang baik, informasi data yang tidak memenuhi persyaratan serta kualitas jasa yang belum memadai, kurangnya komunikasi dan sosialisasi, sikap penerimaan ibu-ibu tingkat pengetahuan ibu-ibu, tingkat kesadaran ibu-ibu mengenai sasaran dan tujuan dari Polindes itu sendiri. Kesimpulannya adalah pemanfaatan Polindes di Desa Purwodadi Kecamatan Kuala Pesisir Kabupaten Nagan Raya baik sebagai tempat pemeriksaan kesehatan ibu hamil tidak dipergunakan secara maksimal oleh semua warga.
A utilização de fitoterápicos no tratamento de feridas diabéticas: Relato de caso
Authors: Rego Teixeira Aline , Blanck Mara , Souza Almeida Lima Jane de , Santos Cruz Carolina Letícia dos , Ferreira de Oliveira Ester Maria 
Published: November 2022

Objetivo: O presente estudo tem como finalidade avaliar a efetividade do ácido hialurônico associado à papaína na cicatrização de feridas em pacientes diabéticos. Método: Trata-se de um estudo descritivo do tipo estudo de caso. Este estudo foi realizado no Município de Duque de Caxias, no período de 17 de junho a 20 de julho de 2022. A coleta de dados foi realizada por meio de visitas domiciliares com anotações diárias da evolução do caso, e acompanhamento fotográfico da evolução da lesão. O paciente assinou o termo de consentimento livre esclarecido, conforme determinação 196/96 do MS. A avaliação da ferida foi realizada pelo enfermeiro responsável pelo caso, e os curativos eram realizados periodicamente pela equipe de enfermagem. Resultados: Paciente do sexo masculino, 51 anos, com Diabetes Mellitus, insulinodependente, sem aderir adequadamente ao tratamento; apresentando lesão crônica, decorrente de amputação em Pé esquerdo, a qual ocorreu em setembro de 2019, estando desde então com curso desfavorável. Considerações finais: foi constatado que após o início do uso de fitoterápicos, houve a aceleração do processo de cicatrização, e que a ação destes, foi de fundamental eficácia para a completa cicatrização da ferida, em um espaço bem curto de tempo. E também é muito importante levarmos em conta o baixo custo dos fitoterápicos em relação aos demais medicamentos, e a melhoria da qualidade de vida e de autoestima do paciente com o desfecho do caso.
Centralized Platform for Managing Activities in E-Commerce Store
Authors: B.G.J.M Gamage  , R.M.S.H Ranaweera  , A.V.R.Dilshan  , R. P. S. D Paranagama  , D. I. De Silva  , Samitha Vidhanaarachchi  
Published: November 2022

This project is a web-based online shop management system for an existing store. This online shop management system mainly considers managing and automating the tasks in the online store. One of the main problems raised on existing systems was that there is no control with the admin user to manage items in the store. This system has users as Customers (Buyers), Admins, and Sellers. This proposed system allows these three users to manage their activities in a central platform. This research paper mainly discusses the main functionalities available in this system, how these functionalities are performed by each user, and the way that these functionalities are implemented and tested. An in-depth discussion of the tools and technology chosen to develop this system and the reason behind those choices are also included in this research paper.
Influence of Korean Culture on Buying Behaviour among youths in Mizoram
Authors: L. S. Sharma  , C. Hnamteb  , D. S. Chaubey  
Published: November 2022

Examining the entrance behaviour to look for similarities in buying behaviour in the international market has been an interesting field area for marketing research. This paper examines the influence of Korean culture in northeast India and the entrance of the market through social similarity, lifestyle similarity, cultural similarity and product acceptance, cuisine similarity and product purchase. The study analyses the data collected from youngsters of Mizoram state in northeast India and moderation and mediation analysis was carried out. The moderation analysis was based on gender and mediation analysis with the variables of Korean cultural proximity, cultural adaption and purchase of Korean products. The study finds that the inclusion of cultural influence mediates the relationship between the factors of cultural proximity and Korean product purchase.
Trends of Rainfall Pattern in the Island Province of Catanduanes, Philippines
Authors: Engr. Dexter M. Toyado, MM  
Published: November 2022

The Island of Catanduanes is located in the eastern most fringe of Luzon considered to be the doorstep of typhoon path. The rainfall in the province is important in producing agricultural food to make life in the province sustainable. Hence, it is necessary to establish how the effect of climate change variable on the availability of water in the island, so that impending extreme drought or flooding will be mitigated. In addition to that, Climate change in the island has an impact on human activity, and a treat from flooding of variable weather pattern like seasonal monsoon rain and inter tropical convergence zone develop near the island.
Using the data from the PAGASA-DOST, Climatology and Agro meteorology Division (CAD) of April 2020, from the Virac Doppler and Radar Weather in Catanduanes. Synoptic data were used to evaluate the rainfall for the last 30 years. The rainfall pattern caused by the southwest monsoon (Habagat) most from June to September gives an average of 73.08mm for 3 decades. Northeast monsoon (Amihan) usually arrives on November and ends on March having an average rainfall of 103.78mm for 3 decades.
It has been shown that the rainfall is increasing every year, the annual rainfall trends will increase of up to 10.76mm in the next 10 years. Studying the rainfall pattern and temperature will give us more precise assessment of the climatic condition in the island and give the community and the government the proper information for mitigating and planning on how we can handle climate change.
CLOSE ASSOCIATIONS AMONG WORK PRODUCTIVITY, EMERGENCY HEALTHCARE USE AND INDIVIDUAL FACTORS IN EMPLOYEES WITH CHRONIC DISEASES
Authors: PALA Ebru , BEYHAN Tuğba Emine , KILIÇ AKSU Pınar , KİTAPÇI Okan Cem , ŞİŞMAN KİTAPÇI Nur , KÖKSAL Leyla , KARAÇAYLI Ümit , İNANÇ Nevsun , DİRESKENELİ Haner , YAY Meral , MUMCU Gonca 
Published: November 2022

Aim: The aim of this study was to evaluate the relationships among work productivity, emergency healthcare use and individual factors in employees with chronic diseases by using mediation analysis.
Methods and Results: In this cross-sectional study, 143 employees with chronic diseases were included. Data were collected by a questionnaire including healthcare utilization (emergency care and hospitalization), daily medication use, Work Productivity and Activity Impairment (WPAI) scale, State-Trait Anxiety Inventory (STAI) and “Fear of inability to carry out duties” in the study. In Mediation analyses performed to clarify the relationship between causal and outcome variables, Presenteeism score as an outcome variable was identified with the emergency care service in the direct path (P=0.0000). Increases in T-STAI score was found to be a mediator for the Presenteeism score in the indirect path (P=0.0001).
Conclusions: Emergency healthcare utilization and increases in Trait-STAI scores were predictive factors for Presenteeism in employees with chronic diseases within limits of the study.
Peranan Pengelolaan Kas Kecil Pada Pengurus Dewan Kemakmuran Masjid (DKM) Darul Hikmah
Authors: Rahmawati Mari , Fitria Lestari Ade , Supeno Wangsit , Insan Nurachim Rusma 
Published: November 2022

Masjid selain berfungsi sebagai tempat ibadah sholat dapat juga sebagai tempat untuk kegiatan keagamaan dan memajukan masyarakat sekitar. Dewan Kemakmuran Masjid (DKM) Darul Hikmah memiliki susunan kepengurusan yang diantaranya bertanggung jawab dalam kegiatan program kerja rutin seperti pelaksanaan acara hari besar umat muslim, kerja bakti kebersihan, pengembangan kegiatan, pengembangan fasilitas dan sarana. Dalam rangka pengurus lebih efektif dalam mengawasi keuangan berupa Kas, dan untuk mudah melakukan monitoring, sebaiknya pengurus DKM dalam administrasi keuangan, memisahkan pembukuan pencatatan antara Kas untuk keperluan operasional yang jumlahnya cukup besar dan Kas Kecil untuk keperluan operasional masjid rutin yang nilainya relatif kecil dengan didukung bukti transaksi. Besaran jumlah Kas Kecil yang akan dibentuk tentu didasarkan pada ketentuan internal, disesuaikan dengan kebutuhan pengeluaran rutin masjid. Adapun tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah agar pengurus DKM Darul Hikmah dapat memahami pentingnya pengelolaan Administrasi Keuangan berupa Kas Kecil yang akan mempermudah dalam memonitor keuangan masjid dan lebih efektif untuk pembayaran keperluan rutin.
KOMBINASI SOBEL, CANNY DAN OTSU UNTUK SEGMENTASI CITRA PENGGUNA HELEM SAFETY DAN TANPA HELEM SAFETY
Authors: Susanto Agung 
Published: November 2022

Kesehatan dan keselamatan kerja di atur oleh pemerintah dalam undang-undang Pasal 86 ayat (1) huruf a Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 yang berisi “Pekerja mempunyai hak untuk mendapatkan perlindungan atas Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)”. Berdasarkan undang-undang tersebut perushan di wajibkan melindungi karyawanya selama bekerja dengan menyediakan alat pelindung diri dengan lengkap serta pengawasan. Salah satu bagian paling penting dalam tubuh manusia adalah kepala, dengan penggunaan helem projek untuk melindungi kepala dapat mencegah terjadinya kecelakan kerja yang lebih serius. Dalam pengawasan pengguanan alat pelindung diri berupa helem di perlukan kesadaran dan pengawasan baik secara langsung maupun memanfaatakn teknologi. Pengolahan Citra merupakansalah satu teknologi yang dapat di manfaatakan dalam pengawasa. Pengolahan Citra dapat membedakan pengguna helem dan tidak, dalam prosesnya juga di perlukan beberapa tahapan. Salah satu tahapan paling penting adalah segmentasi Citra di mana gambar akan di olah terlebih dahulu. Dalam penelitian ini akan menggunakan beberapa metode segmentasi Citra seperti Sobel, Canny Dan Otsu untuk mendapatkan gambar yang baik dalam proses clasifikasi pengguna helem menggunakan metode SVM. Berdasarkan hasil pengujian di dapatkan kombinasi terbaik segmentasi cita sobel, canny, dan otsu yang di klasifikasi menggunakan SVM sebesar 81%.
SISTEM INFORMASI MONITORING DANA HIBAH PADA BIRO KESEJAHTERAAN RAKYAT SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN
Authors: Setiadi Budi , Sari Dwi Retno , Rahman Auliya 
Published: November 2022

Biro Kesejahteraan Rakyat Di Provinsi Kalimantan Selatan yang berfungsi sebagai tempat untuk mengkoordinasi dan membina kegiatan dibidang keagamaan, kesehatan dan kesejahteraan sosial, pendidikan, kebudayaan, pemuda dan olahraga yang berkedudukan, khususnya tentang pelaksanaan pemberian dana hibah kepada masyarakat. Dalam pengolahan dan pengelolaan data proposal masuk, data klasifikasi proposal, data proposal yang diterima, data proposal yang tidak diterima, data penggunaan dana hibah, data verifikator, data nilai dana yang diajukan pertahun, dan data nilai dana yang disetejui pertahun masih konvensional seperti menggunakan microsoft word dan buku induk dalam proses data dan informasi. Dengan adanya sistem informasi dana hibah berbasis web ini dapat membantu kelancaran aktifitas pada instansi yang mana sistem ini dapat bekerja secara cepat dan efisien, sehingga proses dalam melakukan perekapan atau pembuatan laporan–laporan yang dapat menghasilkan data yang diharapkan. Dengan menggunakan sistem informasi berbasis web dan menggunakan bahasa pemprograman PHP serta dengan media penyimpanan MySQL akan lebih mempermudah proses pengerjaan. Sistem informasi ini akan membantu proses kelancaran data dan informasi dan proses yang diperlukan kedepannya. Kata Kunci : Sistem Informasi, Dana Hibah, PHP, MySQL
APLIKASI PENGELOLAAN DATA DATA KEPEGAWAIAN, PESERTA DIDIK DAN ALUMNI DI APLIKASI PENGELOLAAN DATA DATA KEPEGAWAIAN, PESERTA DIDIK DAN ALUMNI DI MTS MUHAMMADIYAH 3 AL-FURQAN BANJARMASIN BERBASIS WEBMTS MUHAMMADIYAH 3 AL-FURQAN BANJARMASIN BERBASIS WEB
Authors: Yuridka Fitrah , Zaenuddin Zaenuddin , Hijriana Nadiya 
Published: November 2022

Pada Madrasah Tsanawiyah Muhammadiyah 3 Al-Furqan Banjarmasin pengolahan data siswa dan data pegawai masih konvensional, yaitu pengolahan data siswa dan data pegawai masih dicatat pada buku besar, sehingga proses pendataan berjalan sangat lama, terjadi kesalahan data, sulit dalam pencarian data yang telah di arsipkan, bahkan sering terjadi kehilangan data. Sehingga menyebabkan keterlambatan dalam penyajian laporan pada saat laporan data tersebut diperlukan. Oleh karena itu diperlukan sistem yang terkomputerisasi yang dapat digunakan pihak sekolah dalam pengolahan data serta menyajikan informasi yang efektif dan efisien.Jenis penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan metode pengumpulan data dan wawancara secara langsung pada Staff Tata Usaha. Bahasa pemrograman yang dipakai menggunakan PHP dan MySQL. Dari penelitian ini menghasilkan Aplikasi Pengelolaan Data Data Kepegawaian, Peserta Didik Dan Alumni Di MTS Muhammadiyah 3 Al-Furqan Banjarmasin. Aplikasi Pengelolaan Data Data Kepegawaian, Peserta Didik Dan Alumni MTS Muhammadiyah 3 Al-Furqan Banjarmasin yang telah terkomputerisasi dapat membantu penginputan data dengan cepat dan akurat. Aplikasi didukung oleh pencarian data sehingga semua informasi yang dibutuhkan admin atau pegawai mudah didapat, cepat dan akurat dapat dikelola dengan baik. Keywords : Aplikasi, Pengelolaan Data, PHP, MySQL.
Ensino de filosofia na docência universitária: práticas educativas na/da formação de professores de filosofia
Authors: Silva Fabrício Oliveira da 
Published: November 2022

O artigo tem como objetivo compreender as estratégias didáticas que professores de Filosofia desenvolvem na universidade. As discussões partem da compreensão de conceber que os professores da área de Filosofia habitam a profissão docente revelando práticas que emergem da relação com os estudantes e das tessituras peculiares do campo filosófico. O trabalho ancora-se na abordagem (auto)biográfica, por facultar a aproximação do objeto de estudo com a epistemologia (auto)biográfica, pois quem narra a própria vida, ao narrar, estabelece relações temporais e situacionais consigo mesmo e com aqueles com quem se relaciona pedagogicamente durante a sua atuação profissional. O dispositivo de pesquisa utilizado foram as entrevistas narrativas, desenvolvidas com quatro professores que atuam nos cursos de licenciatura em Filosofia em duas universidade públicas do estado da Bahia; Os resultados apontaram que a docência universitária é singular em se considerando desafios que os professores vivenciam para tecer o ensino na área de Filosofia. Transversalizam, a prática de ensino, didáticas insurgentes, que emergem dos contextos cotidianos em que o ensino se efetiva, sobretudo com os desafios causados pela pandemia da Covid 19, em que o ensino remoto se fez necessário, bem como a preocupação com a formação de professores na especificidade do campo filosófico.
Contribuições da residência pedagógica e da escrita autobiográfica na formação de uma professora de física
Authors: Ramos Daiana Aparecida , Xavier Ana Cláudia Molina , Arantes Alessandra Riposati 
Published: November 2022

Elaborar compreensões, a partir da escrita narrativa de uma professora-preceptora, para os modos pelos quais a prática pôde contribuir para seu processo formativo é o objetivo geral deste artigo, cuja questão norteadora foi: de que modo o envolvimento de uma professora-preceptora com o programa de residência pedagógica e seu exercício de escrita autobiográfica podem contribuir para sua formação continuada? Respaldados teórico-metodologicamente na pesquisa narrativa, analisamos fragmentos narrativos de uma professora-preceptora, que tratam de suas vivências e experiências junto ao Programa Residência Pedagógica da Universidade Federal de Uberlândia. A partir da análise narrativa, foi possível compreender que o exercício da escrita era uma dificuldade que, aos poucos, foi sendo superada. Além disso, alguns dos enfrentamentos provocados pela experiência no programa, juntamente com estudos teóricos, escrita e reflexão, contribuíram para que a professora pudesse (re)visitar sua prática docente e promover um processo de transformação (pessoal e profissional)
Analisis Kesalahan Siswa Dalam Menyelesaikan Soal Aturan Rantai Pada Materi Turunan Fungsi Trigonometri
Authors: Subandi Azka Khairun Nisa , Imami Adi Ihsan 
Published: November 2022

Penelitian ini bertujuan untuk mebgetahui kesalahan yang dilakukan oleh peserta didik dalam menyelesaikan soal matematika pada materi Turunan Fungsi Trigonometri, khususnya pada subbab aturan rantai.
Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 19 November 2021 di MA Negeri 2 Karawang pada semester ganjil tahun pelajaran 2021/2022 dengan subjek penelitian sebanyak tiga peserta didik. Penelitian ini adalah penelutian kualitatif yang bersifat deskriptif dan menggunakan analisis. Hasil pada penelitian ini adalah peserta didik melakukan kesalahan konsep 33,3%, kesalahan perhitungan 33,3%, dan 33,3% adalah peserta didik yang bisa menjawab soal dengan konsep dan perhitungan dengan benar. Faktor penyebab peserta didik melakukan kesalahan dalam menyelesaikan soal matematika pada materi turunan fungsi trigonometri khususnya pada subbab aturan rantai adalah peserta didik tidak memahami konsep turunan fungsi triginometri ini secara mendalam, tidak mengingat rumus turunan, rerkecoh dengan soal aturan rantai, dimana aturan rantai ini ada beberapa tahap dalam pengoperasiannya, dan juga peserta didik sering keliru dalam operasi baik penjumlahan, pengurangan, perkalian ataupun pembagian.
Peramalan Permintaan Produk Cepat Rusak Dengan Metode Moving Average dan Single Exponential Smoothing
Authors: Anshori Mochammad , Widyaningrum Dzakiyah 
Published: November 2022

Perishable product adalah suatu produk yang sangat rentan mengalami kerusakan salah satunya adalah cabai rawit. UD Sayur Gresik adalah salah satu usaha yang bergerak di bidang sayur yang salah satu produk nya yaitu cabai rawit berdasarkan dari plot data penjualan cabai selama dua bulan adalah pola data stasioner berdasarkan dari pola data tersebut maka peneliti memilih menggunakan metode moving average dan single exponential smoothing karena metode tersebut dapat dipertimbangkan untuk meramalkan permintaan cabai di UD Sayur Gresik serta perbandingan untuk menilai keakurasian dari kedua metode tersebut menggunakan Mean Absolute Percentage Error (MAPE), Mean Absolute Deviation (MAD), Mean Square Error (MSE) dengan bantuan software minitab untuk mendapatkan hasil secara akurat. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa metode single exponential smoothing lebih baik daripada moving average karena memiliki nilai error lebih kecil sebagai berikut MAPE sebesar 25,621 ; MAD sebesar 23,257 ; MSE sebesar 875,685 Metode tersebut meramalkan bahwa pembelian cabai pada 15 periode berikutnya sebanyak 66,2 kg cabai. Kata Kunci: Cabai rawit, Moving average, Single exponential smoothing, Peramalan, Stasioner.
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Jasa Perbaikan Teknik Pada P.T Ravana Jaya Dengan Metode Service Quality
Authors: Magriza Aldi Refi , Andesta Deny , Hidayat Hidayat 
Published: November 2022

Kualitas layanan menjadi tolak ukur utama perusahaan di industri jasa . Kualitas layanan yang baik akan membuat perusahaan tersebut menjadi kompetitif dan akan menjadi pilihan konsumen ketika mencari perusahaann jasa . Perusahaan yang menjadi objek penelitian adalah P.T Ravana Jaya yang merupakan Perusahaan jasa yang bergerak dibidang kontraktor . Dari data yang ada di perusahan terjadi penurunan , hal tersebut terjadi akibat beberapa sebab salah satunya karena kualitas pelayanan yang kurang baik dari P.T Ravana Jaya, sehingga mengakibatkan pelanggan beralih ke pesaing lainnya . Dalam penelitian ini kualitas layanan yang menjadi pokok permasalahan, diukur dengan Service Quality (SERVQUAL) dimana di dalam metode tersebut membahas tentang dimensi-dimensi kualitas yakni: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Tahapan awal yang dilakukan dalam penelitian ini dengan melakukan analisa terlebih dahulu dari kekurangan yang terdapat di P.T Ravana Jaya terutama pada bidang kualitas layanan. Setelah analisa permasalahan yang terdapat pada perusahaan, maka peneliti melakukan penyebaran kuisioner terhadap pelanggan / client sehingga permasalahan kualitas pelayanan dapat diketahui subjeknya