PENGARUH HARGA DAN ATMOSFER TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CAHAYA MAS STORE KAMULAN, TRENGGALEK
Authors: Nadiroh Rohmatunnadiroh , Suja'i Imam Sukwatus 
Published: November 2022

Penelitian ini dilatar belakangi oleh persaingan dunia bisnis,terutama pada persaingan bisnis ritel. Ketatnya bisnis ritel disebabkan banyaknya usaha ritel yang tumbuh karena daya konsumsi masyarakat semakin meningkat. Dalam hal ini perusahaan perlu menerapkan strategi dalam membangun loyalitas pelanggan dengan memaksimalkan pada pengaturan Harga dan Atmosfer toko. Harga dapat menarik konsumen untuk melakukan pembelian. Pengaruh harga sangat besar terhadap ketertarikan konsumen untuk melakukan pembelian. Selain harga,atmosfer toko juga bisa mempengaruhi ketertarikan konsumen untuk melakukan pembelian. Desain atmosfer toko yang baik dapat menciptakan suasana nyaman dan menyenangkan sehingga mempengaruhi emosi konsumen serta mempengaruhi perilaku konsumen untuk melakukan pembelian dan terciptalah loyalitas pelanggan pada sebuah toko.
Penelitian ini dapat memberikan wawasan kepada pembaca khususnya pemilik usaha ritel tentang seberapa berpengaruhnya harga dan atmosfer toko terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk 1. Mengetahui pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan di Cahaya Mas Store Kamulan,Trenggalek 2. Mengetahui pengaruh Atsmosfir toko Terhadap loyalitas pelanggan di Cahaya Mas Store Kamulan, Trenggalek 3. Mengetahui pengaruh harga dan atsmosfir toko terhadap loyalitas pelanggan di Cahaya Mas store Kamulan,Trenggalek. Berdasarkan metode penelitiannya, penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif korelasi dengan pendekatan non-eksperiment. Penelitian ini terdiri dari 2 variabel independen yaitu Harga (X1) dan Atmosfer toko (X2) dan terdapat 1 variabel dependen yaitu Loyalitas pelanggan (Y). Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Cahaya Mas Store Kamulan,Trenggalek dengan jumlah 1.630, sedangkan jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 94. Sampel diambil dengan tehnik non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Objek pada penelitian ini yaitu Toko Cahaya mas store yang ada di desa kamulan,Kec. Durenan ,Kab.trenggalek. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini berupa angket (kuesioner) yang digunakan untuk mencari data harga(X1),atmosfer toko(X2), dan loyalitas pelanggan (Y). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis secara parsial menunjukan nilai sig. t < alpha yaitu sebesar 0,000 < 0, 05 dan thitung>ttabel yaitu sebesar 5,747 >1.98638 artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y) Cahaya Mas Store Kamulan, Trenggalek. lalu nilai sig. t < alpha yaitu sebesar 0,000 < 0, 05 dan thitung> ttabel yaitu sebesar 4,939 >1.98638 yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Atmosfer toko (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y) Cahaya Mas Store Kamulan, Trenggalek. Dan secara simultan terdapat pengaruh Harga dan atmosfer toko terhadap lyalitas pelanggan Cahaya Mas Store Kamulan,Trenggalek dengan nilai Fhitung (299,327) > Ftabel (3,97) dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Nilai adjusted R2 adalah 0,864 atau sebesar 86,4%, Hal ini menunjukkan bahwa 86,4% perubahan pada variabel Y dipengaruhi oleh perubahan variabel X1 dan X2. Sedangkan sisanya 13,6% (100% - 86,4%) dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel X1 dan X2 yang mempengaruhi loyalitas pelanggan tidak dikaji dalam penelitian ini.