Desarrollo de un indicador de calidad percibida sobre el uso de materiales cerámicos en arquitectura mediante análisis de encuestas: estudios preliminares
Authors: Spairani Berrio Silvia , García Alcocel Eva María 
Published: July 2022

La finalidad del presente trabajo en proceso, es evaluar si la calidad “objetiva” de los materiales y la percepción “subjetiva” de esa calidad intrínseca determinan el valor de mercado de los inmuebles. En este sentido, se presentan los estudios preliminares realizados hasta el momento para el desarrollo del indicador de calidad percibida del material cerámico en comparación a otros tipos de material. La investigación, compara en su fase inicial los datos muestrales sobre la componente subjetiva basada en la percepción de calidad de los materiales cerámicos percibida por usuarios y expertos, para alcanzarlo se establece en su fase experimental la creación de dos cuestionarios uno para usuarios y otro para técnicos. Consiguiendo, con ello, una metodología de creación e implementación para realizar el cálculo muestral. A continuación se exponen y discuten los análisis preliminares más relevantes encontrados a lo largo del desarrollo de la investigación, que permita posteriormente desarrollar un indicador de calidad percibida.

Bajo las premisas expuestas, es propósito del artículo abordar un estudio con una muestra por conglomerados con muestreo aleatorio simple sin reemplazamiento, transversal y anónimo, que se inicia con una creación de encuestas para aplicación directa y personal de un entrevistador, continúa con una investigación descriptiva y termina como estudio comparativo. La muestra para el estudio consistió en 400 encuestas a usuarios y 35 encuestas a técnicos pero debido a estar en fase de implementación de datos se muestran los estudios preliminares procesados hasta el momento 340 encuestas de usuarios sobre las 400 necesarias y 18 encuestas de técnicos sobre las 35 necesarias. El emplazamiento geográfico del estudio se centra en lugares públicos de la provincia de Alicante (Comunidad Valenciana). Se realizaron las encuestas durante la última quincena de Marzo y la primera de Abril de 2009.

El análisis estadístico se llevó a cabo en dos fases: descriptivo univariado e inferencial (comparación de medias y proporciones).

Los resultados iniciales muestran que el material madera (parquet y tarima) es la mejor opción a emplear tanto para usuarios como para técnicos en las estancias generales, no obstante los técnicos también tienen en muy buena consideración el material cerámico gres porcelánico, y para el resto de estancias prefieren en primer lugar a los materiales cerámicos priorizando sobre el gres seguidos de forma cercana por los materiales pétreos mármol, mármol comercial y granito. Así mismo, al contrastar la estética percibida por los usuarios del material versus la calidad percibida del material por los usuarios apenas se encuentra diferencias estadísticas significativas. Como consecuencia del estudio realizado, se ha podido concluir inicialmente que los usuarios asocian la estética del material a su calidad de forma contraria a la percepción de los técnicos que se basan en las características técnicas. Los hallazgos alcanzados son relevantes por cuanto apoyan empíricamente la posibilidad de creación de un indicador de calidad percibida que permita cuantificar la influencia de la calidad de los mismos; por una parte, y por permitir realizar un cálculo de la estimación más precisa del Valor de Mercado, por la otra.
The aim of this work in progress is to assess whether the “objective” quality of the materials and the
“subjective” perception of that intrinsic quality determine the market value of properties. Presented here
are the preliminary studies conducted to date to develop an indicator of perceived quality of ceramic
material in comparison with other materials.
In its initial phase, the research compared sample data on the subjective component based on the quality
of ceramic materials perceived by users and experts, for which in the experimental stage two
questionnaires were produced, one for users and another for technicians. In this way, a creation and
implementation methodology was obtained to perform the sample calculation. The most relevant
preliminary analyses conducted during the research were then released and discussed in order to produce
an indicator of perceived quality.
Under this premise, the aim of this paper is to report on sample conglomeration study using simple,
transversal and anonymous random sampling, with no replacements, which began by creating surveys to
be conducted directly and personally by an interviewer, followed by descriptive analysis to produce a
comparative study. The sample for the study consisted of 400 surveys given to users and 35 given to
technicians, but as the study is still in the data-implementation phase, the preliminary study has so far
processed 340 of the 400 required user surveys, and 18 of the 35 necessary technician surveys.
The study was conducted in public places in the province of Alicante (Region of Valencia). The surveys
were conducted during the last two weeks of March and the first week of April 2009.
The statistical analysis took place in two stages: a univariate descriptive stage and an inferential stage
(comparing means and proportions).
The initial results show that users and technicians alike consider wood (parquet and platform) to be the
best option in general rooms, though technicians also have ceramic porcelain earthenware in high regard,
and for other rooms prefer ceramic materials, particularly earthenware, closely followed by stone materials
such as marble, commercial marble and granite. Furthermore, practically no statistical differences were
found when contrasting how users perceived the aesthetics and quality of the material. As a result of the
study, it can be initially concluded that users associate the aesthetics of a material to its quality, in contrast
with technicians, who based their perceptions on the technical characteristics of the material.
These findings are relevant in that they provide empirical support for the possibility of creating an indicator
of perceived quality that can quantify the influence of this quality and produce an accurate estimation of
market value.