bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
NARRATIVAS E A EDUCAÇÃO AMBIENTAL NA EPT: O QUE NOS DIZEM OS PROFESSORES?
Authors: Oliveira Erismar Nunes de , Ribeiro Giovana Oliveira , Vilas Boas Terezinha de Jesus Reis , Marques Jean Dalmo de Oliveira , Paes Lucilene da Silva 
Published: February 2023

Este artigo apresenta o resultado de uma pesquisa que investigou as múltiplas concepções de diferentes educadores em suas trajetórias formativas e é fruto da imersão nos estudos da disciplina: Instrumentalização e Utilização de Recursos Naturais para o Ensino Tecnológico, de um programa de Doutorado do Instituto Federal do Amazonas, Campus Manaus-Centro. O trabalho analisa a percepção dos participantes em relação à Educação Ambiental, objeto de estudo da referida disciplina. Buscou-se responder aos questionamentos que contribuíram para traçar o caminho percorrido, a saber: 1) Eu, educador como me vejo? 2) Educação ambiental, como enxergo? 3) Consciência ambiental, como trabalhá-la em sala de aula com meus alunos?; As aulas ministradas, durante a disciplina, como as percebo? Para tanto, foi realizada uma entrevista narrativa norteada por esquema temático com duração, proximamente, de 5 minutos cada. O método que se utilizou nessa técnica foi o da narrativa, por acreditarmos que este, na escola, nos ajuda a compreender, via entrevista, as representações que circulam no espaço escolar. A pesquisa apontou a necessidade de diálogo com a temática Ambiental, como tema transversal visivelmente incorporada na prática diária da sala de aula na EPT. Contribuiu também, significativamente para a reflexão do agir humano e profissional desses educadores, bem como no desenvolvimento de importantes habilidades e competências para o confronto de saberes cristalizados que, por sua vez, são desconstruídos e reconstruídos em uma nova prática pedagógica.
ЦИНЬ – ПЕРВАЯ ИМПЕРИЯ В КИТАЕ
Authors: С. К. Бастемиев, Е. С. Кайырбек  
Published: February 2023

"Как известно, империя Цинь занимает важное и особое место в истории Китая, основатель империи, правитель китайского царства Цинь Шихуанди, именно в этот период были заложены основы политического и экономического единства страны, проведен целый ряд реформ, сыгравших прогрессивную роль в истории развития древнекитайского общества и государства. В статье были исследована история династии Цинь, впервые создавшая империю на территории современного Китая в 221 г. до н.э. В работе сделан вывод о том, что распад империи Цинь в 206 г. до н.э. произошел по причине «Синдрома восьмого поколения». Суть данного синдрома состоит в том, что на седьмом поколении основателя государства происходит всеобщая война за престол по принципу «все против всех», и государство распадается, а восьмое поколение создает либо несколько самостоятельных государств, либо династия полностью погибает, а вместо них приходит новый лидер, и начинается история следующей династии... В своей работе в качестве основного источника использовали работу древнекитайского историка Сыма Цяна, а также работу Н. Я. Бичурина, Л. С. Переломова и др. Ключевые слова: империя, Цинь, Китай, синдром восьмого поколения, Шихуанди, Хань, Лю Бан, Терракотовая армия."
IMPLEMENTASI PENGUATAN PENDIDIKAN KARAKTER DALAM KURIKULUM 2013 UNTUK SD/MI
Authors: Fitrianingsih Rizka Ayu , Zaenul Fitri Agus , Sulistyorini Sulistyorini 
Published: February 2023

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi penguatan pendidikan karakter dalam kurikulum K13 untuk SD/MI. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus yang berusaha untuk menggambarkan suatu keadaan saat ini dalam implementasi penguatan pendidikan karakter dalam kurikulum K13 yang ditunjukan untuk SD/MI sebagai tombaknya pendidikan utama disatuan lembaga pendidikan. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan keabsahan data yang digunakan melalui ketekunan pengamatan, diskusi, trianggulasi sumber, metode dan waktu. Adapun hasil penelitian ini adalah tentang implementasi PPK dalam program yang terdapat di kurikulum K13 berbasis pendidikan karakter, dimana tujuan dari kurikulum K13 berbasis karakter ini adalah untuk dapat mengembangkan pendidikan karakter tersebut pada diri setiap peserta didik, selain itu dapat mempertinggi mental, moral budi pekerti dan memperkuat keyakinan beragama, mempertinggi kecerdasan dan keterampilan, serta dapat membina dan mengembangkan fisik yang kuat dan sehat pada diri peserta didik, dan nantinya dapat terwujudnya nilai karakter sesuai dengan yang diharapkan oleh lembaga pendidikan dan para orang tua wali. Peendidikan karakter yang islami dan ber-moral.
U LYMPHO ÁC TÍNH KHÔNG HODGKIN TẾ BÀO B TRUNG THẤT - BÁO CÁO CA BỆNH VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU
Authors: Cung Văn Công 
Published: February 2023

Phân loại mô bệnh học (MBH) 2017 của tổ chức Y tế thế giới (WHO), các khối u hạch được chia thành 5 nhóm chính: (1) U tiền chất của hạch (Precusor Lymphoid Neoplasm); (2) U tế bào B trưởng thành (Mature B- Cell); (3) U tế bào T và NK trưởng thành (Mature T-and NK-Cell); (4) U lympho Hodgkin (Hodgkin Lymphomas); (5) Suy giảm miễn dịch liên quan đến rối loạn tăng sinh bạch huyết (Immunodefiency Associated Lymphoproliferative disoder). Trong thực hành lâm sàng, để đơn giản, ung thư hạch được xem xét trong hai nhóm chính là Hodgkin (HL) và không Hodgkin (NHL). Chỉ có những khối u phổ biến nhất, hoặc thường dẫn đến biểu hiện tại ngực mới được xem xét chi tiết. Ung thư tế bào B trưởng thành thuộc nhóm NHL. Ung thư hạch là bệnh lý thường gặp và có khoảng 4% liên quan đến chẩn đoán bệnh lý hạch trung thất, rốn phổi và nhu mô phổi. Ung thư hạch là bệnh lý nguyên phát của hệ thống bạch huyết. Mặc dù HL ít phổ biến hơn trong hai loại, chỉ chiếm 25% đến 30% các ca bệnh song phổ biến hơn NHL trong các bệnh lý trung thất. Chúng tôi giới thiệu ca bệnh nhân (BN) nam, 43 tuổi, đến khám và điều trị tại bệnh viện Phổi trung ương, được chẩn đoán xác định NHL loại tế bào B trưởng thành (MB-C) bằng mô bệnh học (MBH) và hoá mô miễn dịch (HMMD), vị trí trung thất trước cùng với phương cách tiếp cận chẩn chẩn đoán để các đồng nghiệp cùng tham khảo.
MỨC ĐỘ KHÁNG KHÁNG SINH CỦA PSEUDOMONAS AERUGINOSA PHÂN LẬP ĐƯỢC TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG THÁI NGUYÊN 2017-2021
Authors: Nguyễn Thị Huyền , Lê Thị Hương Lan , Nguyễn Vũ Trung , Hoàng Kim Dung , Trần Hải 
Published: February 2023

Pseudomonas aeruginosa (P. aeruginosa – Trực khuẩn mủ xanh) là một mầm bệnh cơ hội gây ra hầu hết các bệnh nhiễm trùng mạn tính ở người. Mục tiêu: Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định mức độ kháng kháng sinh của các chủng P. aeruginosa phân lập được từ các bệnh phẩm lâm sàng. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang được thực hiện tại Bệnh viện Trung ương Thái Nguyên từ 2017 đến 2021. P. aeruginosa được phân lập từ một số bệnh phẩm khác nhau tại Khoa Vi sinh. Phân lập, định danh và xác định mức độ nhạy cảm với các kháng sinh. Kết quả: Nuôi cấy dương tính 15,87% (7537 chủng/ 47500 mẫu bệnh phẩm lâm sàng: Đờm, nước tiểu, mủ, dịch vết thương, dịch hút khí quản và máu). Trong đó, có 505 chủng P. aeruginosa chiếm 6,70% số chủng vi khuẩn phân lập được và chúng đã đề kháng với các kháng sinh ceftazidime (37,12%), cefepime (49,41%), piperacillin (23,00%), piperacillin/tazobactam (18,42%), ciprofloxacin (40,37%), levofloxacin (38,41%), ofloxacin (43,55%), netilmycin (33,73%), tobramycin (34,93%), amikacin (32,24%), imipenem (27,80%), meropenem (35,57%). Nhiều nghiên cứu trước đây đã cho thấy các loại thuốc kháng sinh như: Imipenem, meropenem, ciprofloxacin, gentamicin, amikacin và tobramycin được cho là lựa chọn tốt, nhưng nghiên cứu của chúng tôi đã nhận thấy có sự gia tăng đề kháng các loại kháng sinh trên. Kết luận: Việc xác định mức độ đề kháng với kháng sinh của P. aeruginosa là rất cần thiết.
KHẢO SÁT NỒNG ĐỘ LIPOPROTEIN (A) Ở BỆNH NHÂN CÓ BỆNH ĐỘNG MẠCH VÀNH DO XƠ VỮA
Authors: Thái Thị Phương Thảo , Trương Thanh Hương , Trần Huy Thịnh 
Published: February 2023

Nghiên cứu mô tả cắt ngang 450 đối tượng có chẩn đoán hội chứng động mạch vành mạn tại bệnh viện Hữu Nghị, chia thành hai nhóm: nhóm I (150 đối tượng có hẹp động mạch vành < 50%), nhóm II (300 đối tượng có hẹp động mạch vành ≥ 50%). Xét nghiệm nồng độ lipoprotein (a) tại khoa Hóa sinh bệnh viện Bạch Mai. Kết quả cho thấy nồng độ lipoprotein (a) là đại lượng phân bố không chuẩn, ở nhóm II có nồng độ lipoprotein (a) (33,22 ± 50 nmol/l) cao hơn có ý nghĩa thống kê so với nhóm I (22,99 ± 32,25 nmol/l). Nồng độ lipoprotein (a) là một yếu tố nguy cơ của bệnh động mạch vành do xơ vữa với OR: 1,008; 95%CI: 1,003-1,014.
CHẨN ĐOÁN VÀ ĐIỀU TRỊ HẸP DII - DIII TÁ TRÀNG
Authors: Thái Nguyên Hưng 
Published: February 2023

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu hồi cứu đánh giá đặc điểm lâm sàng, cận lâm sàng và đánh giá kết quả chẩn đoán và điều trị phẫu thuật bệnh lý hẹp DII-DIII tá tràng do các tổn thương không ung thư. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu(NC): + NC hồi cứu. + Các BN có tổn thương hẹp DII-DIII tá tràng do các tổn thương không ung thư, được điều trị phẫu thuật tại khoa ngoại bụng II, BV K. + Thời gian: 2019-2022. Kết quả nghiên cứu: Có 9 bệnh nhân (BN) đủ tiêu chuẩn được đưa vào NC trong đó nam 8/9BN (88,9%), Nữ 1/9 BN(11,1%), tuổi trung bình (TB): 55,1(32-77t). + Tiền sử: Có 7/9 BN (77,8%) uống rượu, TS phẫu thuật bụng: 3/8BN(37,5%). + Lâm sàng: 100% các BN đều có triệu chứng hẹp DII-DIII: Đau bụng DSP, nôn, gầy sút,có 1 BN vàng da (tắc mật,viêm tụy mạn). + NSDD: 100% BN có hẹp DII hoặc DIII do khối u tại tá tràng hoặc khối đẩy lồi từ ngoài vào tá tràng (máy soi khó qua hoặc không qua được), hoặc chít hẹp DII. + Chụp CLVT ổ bụng: Phát hiện nang đầu tụy, cạnh DII,DIII tá tràng 3 BN, 1 BN túi thừa tá tràng, 3 BN hẹp DII do Ung thư dạ dày xâm lấn (UTDD),1BN U tá tràng DII, 1 BN hẹp tá tràng/sỏi tụy, tắc mật (viêm tụy mạn). + Chẩn đoán sau mổ và kết quả phẫu thuật: 6 BN nang giả tụy gây hẹp DII-DIII) trong dó có 4 BN nang giả tụy sau DII được nối DII-Nang giả tụy;1 BN nang đầu tụy được DL ra ngoài, 1 BN nang đâu thân tụy được nối nang-DD. Có 2 BN hẹp DII-DIII do viêm tụy mạn: trong đó 1 BN hẹp DII dó khối viêm tụy/tắc mật được nối mật ruột, vị tràng, BN còn lại hẹp DII-DIII dưới bóng vater được cắt đoạn DII-DIII. Chỉ có 1 BN hẹp DII do loét 3 cm mặt sau DII sinh thiết, nối vị tràng. + Tất cả các BN đều ổn định, ra viện. + Không có tử vong trong và sau mổ. + Không có bệnh nhân rò, bục chỗ nối hay apxe tồn dư. Kết luận: Hẹp DII-DIII tá tràng do các nguyên nhân không ung thư có tỷ lệ lớn do nang giả tụy vùng đầu tụy cạnh tá tràng hoặc hẹp DII-DIII do hậu quả của viêm tụy mạn (8/9 BN,88,9%), có 1 BN loét mặt sau DII tá tràng gây hẹp khít (11,1%). Chẩn đoán trước mổ thường nhầm hẹp DII-DIII tá tràng do u tá tràng hay UTDD xâm lấn DII tá tràng. Điều trị PT nối nang giả tụy-DII, DIII tá tràng. Có thể cắt đoạn DII, DIII hay nối vị tràng, nối mật ruột.
NHẬN XÉT KẾT QUẢ ĐIỀU TRỊ HÓA CHẤT DẪN ĐẦU PHÁC ĐỒ GEMICTABINE-CISLPALTIN UNG THƯ VÒM MŨI HỌNG GIAI ĐOẠN III-IVA
Authors: Trịnh Thu Hà , Đỗ Hùng Kiên 
Published: February 2023

Mục tiêu: Đánh giá đáp ứng điều trị và một số tác dụng không mong muốn của phác đồ Gemcitabine-Cisplatin trong điều trị hóa chất dẫn đầu ở nhóm bệnh nhân nghiên cứu. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang. Có 78 bệnh nhân ung thư vòm mũi họng giai đoạn III-IVa điều trị hóa chất dẫn đầu phác đồ Gemcitabine-Cisplatin tại Bệnh viện Ung bướu Hà Nội và Bệnh viện K từ tháng 02/2020 đến 03/2022. Bệnh nhân được đánh giá đáp ứng theo tiêu chuẩn đánh giá đáp ứng cho khối u đặc (RECIST), độc tính theo tiêu chuẩn CTACE 5.0. Kết quả: : Tỷ lệ đáp ứng của phác đồ là 78,3%; trong đó: 18% bệnh nhân đáp ứng hoàn toàn, 60,3% đáp ứng một phần. Độc tính: tỷ lệ thiếu máu: 60,2%, tỷ lệ hạ hạch cầu trung tính: 34,6%, hạ tiểu cầu: 30,8%, nôn, buồn nôn: 82,0% chủ yếu ở độ I-II. Kết luận: Phác đồ Gemcitabine-Cisplatin cho bệnh nhân ung thư vòm mũi họng có tỷ lệ đáp ứng cao, độc tính chủ yếu trên huyết học và bệnh nhân dung nạp thuốc tốt
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐIỀU TRỊ THIẾU MÁU CẤP TÍNH CHI DƯỚI CÓ MỞ CÂN CẲNG CHÂN DO CHẤN THƯƠNG VẾT THƯƠNG TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC
Authors: Nguyễn Hùng Mạnh , Đoàn Quốc Hưng 
Published: February 2023

Mục tiêu nghiên cứu: Nhận xét đặc điểm bệnh lý và đánh giá kết quả điều trị thiếu máu cấp tính chi dưới có mở cân cẳng chân do chấn thương vết thương tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức. Phương pháp: Nghiên cứu hồi cứu quan sát mô tả, không nhóm chứng trên 70 bệnh nhân có chẩn đoán thiếu máu chi dưới cấp tín được tái thông mạch máu có kèm mở cân cẳng chân tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức trong thời gian từ 01/2020 đến 12/2021. Kết quả: Trong 70 bệnh nhân nghiên cứu, tỷ lệ nam/nữ = 1.8/1; độ tuổi trung bình là 33,2 ± 13,2 tuổi. Tai nạn giao thông là chủ yếu chiếm 82,9%. Cơ sở tiếp cận y tế ban đầu là tuyến tỉnh chiếm 82,9%. Mạch bị tổn thương do chấn thương chiếm 94,3%, vết thương chiếm 5,7%; chủ yếu là động mạch khoeo chiếm 88,6%. 100% bệnh nhân được tái thông mạch ở thời điểm >6h kể từ lúc xảy ra tai nạn. Phân độ Rutherford từ IIa trở lên chiếm 95,7%. Không có sự khác biệt giữa mở cân dự phòng hay điều trị ở nam và nữ (p= 0,141 > 0,05, Chi-Square Test). 17,2% bệnh nhân cần cắt lọc cơ hoại tử sau mổ. 10% có biến chứng chảy máu vết mổ; 24,3% có nhiễm khuẩn vết mổ. 5/70 bệnh nhân tắc hẹp miệng nối cần mổ lại. 2/70 trường hợp phải cắt cụt sớm sau mổ do cơ hoại tử không liên quan đến mở cân. Không có trường hợp nào suy thận cấp hay tử vong. Thời gian đóng cân cẳng chân trung bình 13,84 ± 6,445 ngày, sớm nhất là 4 ngày, muộn nhất là 31 ngày. Sau 01 tháng xuất viện, 82,4% bệnh nhân hạn chế vận động, 2,9% bất động; chỉ có 48,5% số bệnh nhân không còn cảm giác đau sau mổ. Sau 06 tháng, còn 33,8% bệnh nhân hạn chế vận động, không còn bệnh nhân phải bất động, tỷ lệ không đau 97,1%. Kết luận: Kết quả điểu trị thiếu máu chi dưới cấp tính có mở cân cẳng chân do chấn thương vết thương tương đối tốt, bị ảnh hưởng bởi đặc điểm tổn thương ban đầu, chăm sóc vết mổ, tập phục hồi vận động sau mổ.
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐIỀU TRỊ CỦA BỆNH NHÂN GÃY HÀM GÒ MÁ BẰNG PHƯƠNG PHÁP NẮN CHỈNH XƯƠNG GÒ MÁ QUA XOANG HÀM
Authors: Lê Nguyên Lâm , Lâm Quốc Tuấn 
Published: February 2023

Đặt vấn đề: Xác định vai trò và hiệu quả của phương pháp nâng chỉnh xương gò má qua xoang hàm, phương pháp phẫu thuật ít sang chấn so với các phương pháp khác mà vẫn cho kết quả điều trị khả quan trong các trường hợp gãy hàm gò má. Mục tiêu: đánh giá kết quả điều trị của bệnh nhân gãy hàm gò má bằng phương pháp nắn chỉnh xương gò má qua xoang hàm. Đối tượng phương pháp nghiên cứu: Tất cả 49 bệnh nhân có gãy xương hàm gò má được khám và điều trị bằng phương pháp nắn chỉnh xương gò má qua xoang hàm tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Hậu Giang từ 02/2019 đến 06/2020. Nghiên cứu cắt ngang mô tả có phân tích và can thiệp lâm sàng không nhóm chứng. Kết quả: Kết quả hậu phẫu: 100% bệnh nhân sau khi khâu mô mềm che phủ vết thương, 4,1% có dấu hiệu nhiễm trùng, 4,1% có chảy máu sau mổ, 98,0% có tình trạng vết mổ bình thường, 93,9% có tình trạng gò má bình thường, 100% bệnh nhân có nhãn cầu bình thường và 8,2% có rối loạn cảm giác. Kết quả điều trị trước khi xuất viện: Sau điều trị, có 98,0% bệnh nhân giảm sưng đáng kể, 93,9% gò má bình thường, 98,0% nhãn cầu bình thường và 6,1% có rối loạn cảm giác. Sau khi xuất viện 1 tuần, 100,0% bệnh nhân giảm sưng đáng kể, 93,9% bệnh nhân gò má bình thường, 100,0% nhãn cầu bình thường và 4,1% có rối loạn cảm giác. Sau khi xuất viện 3 tháng, có 95,9% bệnh nhân gò má bình thường, 100,0% bệnh nhân tình trạng nhãn cầu bình thường, 100% há miệng tốt, không còn bệnh nhân bị rối loạn cảm giác và 12,2% bệnh nhân viêm xoang tái phát. Kết luận: Phương pháp nắn chỉnh xương gò má qua xoang hàm là phương pháp phẫu thuật ít sang chấn đem lại kết quả tốt.
Obstacle-avoidance path planning based on the improved artificial potential field for a 5 degrees of freedom bending robot
Authors: Jiang Quansheng , Cai Kai , Xu Fengyu 
Published: February 2023

Abstract. Path planning is a key technique used in the operation of
bending robots. In this paper, an obstacle-avoidance path-planning method of
a 5 degrees of freedom (5 DOF) bending robot based on improved artificial
potential field is proposed. Firstly, a connecting-rod coordinate system of
the 5 DOF Cartesian bending robot is established to determine an equation of
motion trajectory of the bending robot. Secondly, in view of the problem
of the local minimum in the artificial potential field (APF) method and
the failure of path planning, an improved APF path-planning method based on a
rapidly exploring random tree (RRT) algorithm is proposed, which reduces the length of
the path and enhances path smoothness. Finally, through simulation and
obstacle-avoidance experiments on the path of a mechanical arm, effective
path planning based on the improved APF method is verified. The experimental
results show that the proposed path-planning method can plan an optimal path
and meet the technical requirements of bending robot operations.
Rancang Bangun Sistem Monitoring Prototype Mesin Packaging Berbasis PLC
Authors: Indani Wira , Wahyudi Andrean , Styorini Wiwin , Triyani Yuli 
Published: February 2023

Meningkatnya kebutuhan akan informasi, pemantauan, dan pengendalian sistem monitoring terhadap peralatan, industri, otomotif, dan bahkan farmasi membuat teknologi monitoring secara real time dibutuhkan. Sistem Monitoring dirancang agar mesin produksi dapat dimonitor secara realtime, sehingga pengawasan suatu proses produksi menjadi effisien. Sistem ini memanfaatkan controller PLC (Programmable logic controller) sebagai pengatur dari sistem monitoring yang dikomunikasikan dengan Scada sebagai software untuk memproses data yang dihasilkan dapat ditampilkan melalui PC secara realtime. Implementasi dari Rancang Bangun Sistem Monitoring Prototype Mesin Packaging Berbasis PLC dapat menampilkan data dari waktu permesinan, dari Running time, Minor Stop Time dan Breakdown Time. Dimana klasifikasi waktu tersebut di buat secara otomatis sehingga dapat memudahkan para operator dalam mendata waktu permesinan dan memonitor kegiatan produksi me njadi lebih mudah dan terstruktur. Data dari PLC yang didapatkan akan ditransmisikan kepada Sercer OPC yang terhubung dengan SCADA Intouch Wonderware sebagai display untuk proyek akhir ini. Dari sepuluh kali pengambilan data, waktu running yang diterima dari PLC ke PC (Wonderware) dan sebaliknya dari PC (Wonderware) ke PLC sistem ini merespon dengan baik ketika fungsi dijalankan. Dimana terdapat perbedaan waktu atau delay sebesar 0,27s pada tombol ON dan 0,33s pada tombol OFF dengan penekanan dengan Software dan Hardware. Penekanan dengan software mendapatkan waktu tunda yang lebih besar dikarenakan melewati server dahulu untuk menghubungkan PLC ke PC (Wonderware).
Kata kunci: PLC, Scada, Monitoring, Sistem, human error.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AS A CUSTOMER RETENTION TOOL: A CASE STUDY OF OK ZIMBABWE LIMITED
Authors: Sibanda Vusumuzi , Ndhlela Malias 
Published: February 2023

This study sought to establish Customer Relationship Management as a customer retention tool at OK Zimbabwe Limited in Bulawayo Metropolitan Province. The study investigated why organisations should care about existing customers and explored challenges on the implementation of Customer Relationship Management as a customer retention tool. The mixed research design was used to enable an in-depth qualitative establishment of Customer Relationship Management as a customer retention tool at OK Zimbabwe Limited. Convenient sampling and purposive sampling techniques were employed in the selection of a sample of 91 respondents out of a target population of 303 potential respondents. Open and closed ended questionnaires and interview schedules were employed for gathering data. Till operators responded to open ended questionnaires whilst customers responded to closed ended questionnaires through an online survey. Managers and marketing officers responded through guided interviews. Thematic analysis of data revealed that poor implementation of Customer Relationship Management concept contributed to the loss of market share, growth and profitability at OK Zimbabwe Limited in the Bulawayo Province. Till operators lack the basic knowledge about the purpose of CRM whilst managers had an idea theoretically but they lack application. The results further revealed that the absence of Customer Service Managers in all OK supermarkets in Bulawayo made it difficult for the branches to handle or manage customer issues at branch level. OK Zimbabwe Limited still lags behind in terms of technology and relies on manual documents. The study recommends that OK Zimbabwe Limited sources enough resources such as new machines, operates normal working hours for all employees, network management, provides training facilities for all employees including managers, decentralisation of procurement, maintenance, decentralises information and technology department into Southern and Northern regions to reduce workload at head office. It is further recommended that all OK Zimbabwe Limited supermarkets in Bulawayo should have Customer Service Managers as custodians of Customer Relationship Management at branch level and the Marketing Department should be operational in Bulawayo.
PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN DEPERSONAL
Authors: Carrasco Oscar Rojas , Ciudad Fernando Herrera , Verdugo José Farías , González Albino González 
Published: February 2023

Este estudio se centra en el diseño de un sistema de reclutamiento y selección para contar con una fuerza de venta que se dedique a la promoción y venta a nivel nacional de un programa de postgrado, para una institución de educación superior.
Para la institución es de gran importancia incorporar a sus filas los mejores vendedores, porque el servicio ofrecido es de la más alta calidad y prestigio. Es por eso que el presente estudio se basa en una propuesta metodológica que permita reclutar a los mejores a lo largo de todo el país, sin tener que entrevistar a los postulantes, en base a una metodología innovadora de selección estandarizada y parametrizada. El modelo trabajado entrega una base sólida a la hora de plantear y describir todos los puntos importantes Del proceso de reclutamiento y selección.
En resumen, este estudio establece de manera clara y efectiva una forma de reclutar y seleccionar personal mediante un método que se establece en base a competencias estandarizadas de los postulantes previamente establecidas, siendo estas las que rigen los criterios de evaluación.
A CASE STUDY TO KNOW THE ACCEPTANCE MEASUREMENT SYSTEM AND PROCESS CAPABILITY USING STATISTICAL PROCESS CONTROL IN MANUFACTURING INDUSTRY
Authors: Ruswanto Tulus Puji , Hernadewita  
Published: February 2023

Validation new equipment before be used continously in production process is very necessary. With the validation we can know the process capability performance of new machine that already installed. This process align with IATF 16949 clausa 8.1.1 requirement. Bead Grommet machine is one of new machine that has been installed in the truck and bus tire manufacturing company which is need to be validated to know whether machine stable and capable for continous production. Special characteristic for the output bead grommet process that need to be controlled as necessary is the Bead Inner Circumference (BIC). Bead inner circumference of tire is critical to quality when the tire set into the rim. Bead inner circumference out from the standard can generate into death or injured.
Validation for the new Bead Grommet machine to know the Process capability use Statistical Process Control methodology. In term to know the quality measurement before do the Statistical Process Capability study the measurement tools need be assured with calibrated it and already verified with the Measurement System Analysis study. Data collection that be achieved from the study is proceed as the reference for conclusion.
The results of the analysis imply that measurement tool is can be used for captured the product variation that be happened during production process. Based on data which collected and analyze the process with the new machine installed show that capability process machine Bead Grommet capable. This conclusion reflected from Cp and Cpk value.