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PENILAIAN KINERJA LAYANAN DI KANTOR DESA PERKEBUNAN GUNUNG MELAYU DENGAN METODE SERVQUAL
Authors: Nasution Alan Wahyuda , Yusda Riki Andri , Santoso Santoso 
Published: March 2023

Abstract: Technological progress is currently growing rapidly, almost all human life has been touched by technology. Current technological advances are also utilized by organizations, companies or agencies, both private and government. An example of the use of technological advances by companies or agencies is to create applications that can accommodate assessments from customers, consumers or the public for the services received. This study aims to solve the problems that occur in the Gunung Melayu Plantation Village by using the service quality method, making it easier for the residents of the Gunung Melayu Plantation Village to assess the quality of village administration services. By collecting answers from questionnaires that have been filled out by residents, then the answer data is then managed using the service quality method. The results of this study are recommendations for decisions that can be taken by village heads in maintaining, improving or improving the quality of village government services. Keywords: decision support system; service quality; village administration; goverment service Abstrak: Kemajuan teknologi pada saat ini sangat berkembang dengan pesat, hampir diseluruh kehidupan manusia sudah tersentuh dengan teknologi. Kemajuan teknologi saat ini, juga dimanfaatkan oleh organisasi, perusahaan atau instansi baik itu dari swasta maupun pemerintah. Contoh pemanfaatan kemajuan teknologi yang dilakukan perusahaan atau instansi tersebut yaitu membuat aplikasi yang dapat menampung penilaian dari pelanggan, konsumen atau masyarakat atas layanan yang diterima. Penelitian ini dibuat bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang terjadi di desa Perkebunan Gunung Melayu dengan menggunakan metode servqual, sehingga memudahkan warga desa Perkebunan Gunung Melayu dalam menilai kualitas pelayanan administrasi desa. Dengan mengumpulkan jawaban kuesioner yang telah diisi oleh warga, maka selanjutnya data jawaban tersebut dikelola dengan menggunakan metode servqual. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah rekomendasi keputusan yang dapat diambil oleh kepala desa dalam mempertahankan, memperbaiki atau meningkatkan dari kualitas pelayanan administrasi desa. Kata kunci: sistem pendukung keputusan; kualitas pelayanan; administrasi desa; layanan pemerintahan
PERANCANGAN E - CRM PENJUALAN BUSANA BAJU PADA TOKO GUNTUR JAYA
Authors: Saputri Ade Irma , Azhar Zulfi , Nofitri Rika 
Published: March 2023

Abstract: Customer relationship management (CRM) is one of the many strategies implemented by many companies and is a strategy for obtaining, analyzing data, and then using it to interact with customers which will create a comprehensive view and better relationships with customers. Toko Guntur Jaya is a shop that is engaged in selling various kinds of products, especially clothing such as clothes, currently product sales promotions and customer data processing are still manual recording and have not used an online sales system. The service provided by Guntur Jaya is not satisfactory because there is no member data and facilities for customers to submit criticism, suggestions and questions. Therefore, a Customer Relationship Management (CRM) method is needed to help customers get information about the latest products. The purpose of this built system is to facilitate more effective product promotion. With this system, Guntur Jaya Stores have media for promoting their products to customers with internet media, so that they have customers throughout Indonesia, retain existing customers, get optimal profits. , customers feel safe, comfortable and have computerized customer data storage. Keywords: dress; customer relationship management; internet; sale; shop Abstrak: Customer relationship management (CRM) merupakan satu dari sekian banyak strategi yang diterapkan oleh banyak perusahaan dan merupakan strategi untuk memperoleh, menganalisa data, untuk kemudian digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan yang akan tercipta suatu pandangan yang komprehensif dan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Toko Guntur Jaya adalah toko yang bergerak di bidang penjualan berbagai macam produk khususnya busana seperti baju, saat ini promosi penjualan produk dan pengelohan data pelanggan yang dilakukan masih pencatatan manual dan belum menggunakan sistem penjualan secara online. Pelayanan yang diberikan Guntur Jaya belum memuaskan karena belum ada data member dan fasilitas bagi pelanggan untuk menyampaikan kritik, saran, dan pertanyaan. Oleh karena itu untuk dibutuhkan metode Customer Relationship Management (CRM) untuk membantu pelanggan dalam mendapatkan informasi tentang produk yang terbaru. Tujuan dari sistem yang dibangun ini adalah untuk memfasilitasi promosi produk yang lebih efektif Dengan adanya sistem ini dibuat Toko Guntur Jaya memiliki media untuk promosi produknya kepada para pelanggan dengan media internet, sehingga memiliki pelanggan di seluruh Indonesia, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, mendapatkan keuntungan optimal, pelanggan merasa aman, nyaman dan memiliki penyimpanan data pelanggan secara terkomputerisasi. Kata kunci: baju; customer relationship management; internet; penjualan; toko.
POR UMA DANÇA VOLITIVA NA ESCOLA
Authors: Alves Juliana , Sério Andréa 
Published: March 2023

O presente texto apresenta um diálogo (in)formal, movente e extremamente prazeroso com a artista-docente Isabel Marques, sobre perspectivas de criação-ensino-aprendizagem da Dança no ambiente escolar durante a infância. A entrevista, conduzida pela pesquisadora Juliana Alves, foi realizada em formato online durante a série de lives “Diálogos em Movimento”, produzida pela Casa Hoffmann - Centro de Estudos do Movimento da Fundação Cultural de Curitiba (FCC), em 30 de outubro de 2021. O diálogo original foi transcrito e é aqui apresentado de modo a enfatizar a multiplicidade de contextos, desafios e perspectivas da Dança no ambiente escolar, a partir da experiência da entrevistada, que é uma das mais importantes colaboradoras para o atual estado de reconhecimento da Dança como linguagem artística na escola, bem como para o engajamento da prática desta Arte como ação educativa emancipatória na escola pública brasileira.
CONSIDERAÇÕES SOBRE AS POSSIBILIDADES DA CRIATIVIDADE MATEMÁTICA EM FACE DE CONCEPÇÕES QUE FUTUROS PROFESSORES TÊM DESSA CIÊNCIA
Authors: Souza José Messias Eiterer 
Published: March 2023

O modelo sistêmico de criatividade de Csikszentmihalyi atribui ao ambiente parcela relativa ao desenvolvimento de soluções criativas. Nesse sentido, a forma como cada professor de Matemática organiza suas aulas e as atividades que encaminhará a seus alunos contribui de forma mais intensa ou menos intensa para o desenvolvimento de habilidades relativas à criatividade matemática dos estudantes. Investigamos aqui as concepções que um grupo de potenciais professores de Matemática tem da forma como deva se desenvolver estudos dessa ciência. Além disso, buscamos verificar, nesse grupo, o potencial de reconhecimento de resoluções criativas apresentadas para problemas comuns de Matemática que podem vir a ser encontrados por eles em suas atividades docentes.
FORMAÇÃO CONTINUADA DE PROFESSORES QUE ENSINAM MATEMÁTICA NOS ANOS INICIAIS E O USO DE LAPTOPS: REFLEXÕES SOBRE PRÁTICAS COM O KLOGO
Authors: Silva Luana Quadrini da , Scherer Suely 
Published: March 2023

Este artigo apresenta alguns resultados de uma pesquisa de mestrado com o objetivo de analisar o processo de reflexão de três professores sobre suas práticas pedagógicas. Os professores, aoparticiparem da investigação, realizaram uma ação de formação continuada de professores dos anos iniciais do Ensino Fundamental para o ensino de geometria plana, com o uso do software Klogo. Apesquisa foi desenvolvida com professores da rede municipal de ensino de um município contemplado com o projeto UCA (Um Computador por Aluno) Total. O referencial teórico da pesquisa éconstituído pelos estudos sobre a abordagem construcionista e o ciclo de ações, além dos estudos referentes a reflexão sobre a prática. Os dados analisados foram obtidos a partir de gravações de áudio realizadas no decorrer dos encontros do grupo, e da análise dos planejamentos e desenvolvimento de aulas realizadas pelos professores aqui investigados. A partir da análise de dados foi possível identificar reflexões dos professores sobre suas práticas para o ensino da geometria plana nos anos iniciais, reflexões para o uso de laptops educacionais, e também alguns obstáculos a serem superados para as reflexões.
O PROJETO LOGOS II EM COXIM (MS): ALGUMAS LEITURAS
Authors: Pinto Thiago Pedro , Souza Ana Rúbia Ferreira de 
Published: March 2023

Neste texto trazemos algumas leituras do Projeto Logos II no município de Coxim (Mato Grosso do Sul - MS) a partir de apontamentos e considerações feitas com base em três aportes principais: a entrevista de uma ex-coordenadora do Projeto, o material didático da disciplina de Didática da Matemática e a literatura disponível. O Projeto Logos II teve abrangência nacional, apresentava particularidades conforme a localidade em que se instalava, haja vista a parceria que era estabelecida com a prefeitura. Neste município, o foco de ação era o Professor Leigo (sem formação específica) que atuava na Zona Rural, a este era ofertado o Curso Normal em moldes diferenciados (próximo aoque hoje chamaríamos de Educação a Distância). Nossa inspiração metodológica foi a História Oral, como vem sendo praticada na Educação Matemática. Neste sentido, buscamos a ampliação e produção (intencional) de fontes históricas. Para isso, entrevistamos uma das ex-coordenadoras do Projeto, estaentrevista foi transcrita e textualizada e realizamos uma exaustiva descrição do material escrito (Módulos) a que tivemos acesso, dando destaque à disciplina de Didática da Matemática.Apresentaremos aqui apenas alguns pontos desta descrição e entrevista, tendo em vista a natureza e limitação desta publicação. Por último, trazemos algumas considerações que nos foram possíveis frente a esta produção de dados.
QUANDO A AVALIAÇÃO TORNA-SE UMA AÇÃO DE INVESTIGAÇÃO E INTERVENÇÃO: PRODUÇÕES MATEMÁTICAS DE ESTUDANTES DO 7º ANO EM UMA PROVA EM FASES
Authors: Trevisan André Luis , Mendes Marcele Tavares , Souza Thamires da Silva 
Published: March 2023

Neste artigo, relatamos um estudo envolvendo uma prova em fases em aulas de Matemática de uma turma de 7º ano. Propomos investigar a produção escrita em uma das questões da prova, motivados por questionamentos escritos elaborados a partir da resolução de três estudantes e apresentados em cada uma das fases. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, na qual almejamos compreender os encaminhamentos de resolução desses estudantes, bem como potencialidades desse instrumento frente a uma perspectiva de avaliação enquanto ação de investigação e de intervenção. Nesse contexto, os “erros” passam a ser vistos não como algo que o estudante ainda não sabe, mas como indícios de um conhecimento parcial, como um elemento inerente ao processo de construção do conhecimento, como um caminho na busca do acerto para reconstruir o que não foi aprendido. A análise da produção escrita aponta que, por meio da prova em fases, o professor tem a oportunidade de guiar os estudantes em seus processos de aprendizagem, favorecendo, para cada um, o desenvolvimento de diferentes níveis de competência.
ANÁLISE DA EVASÃO EM UM CURSO DE LICENCIATURA EM MATEMÁTICA DA REDE FEDERAL DE ENSINO NOS SEUS PRIMEIROS CINCO ANOS DE IMPLANTAÇÃO
Authors: Rafael Josiane Aparecida Miranda , Miranda Paula Reis de , Carvalho Marcos Pavani de 
Published: March 2023

Este artigo apresenta os dados de uma pesquisa realizada em um dos campi do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas (IF Sudeste MG), que teve por objetivo estudar evasão de alunos no curso de Licenciatura em Matemática. Para tanto, foi realizada pesquisa bibliográficae pesquisa documental na Coordenação Geral de Assuntos e Registro Acadêmico (CGARA) do Campus em estudo, onde foram coletados dados dos alunos que ingressaram e evadiram do curso entre os anos de 2008 e 2013. Os resultados mostram que quase a metade (48%) dos alunos ingressantes no curso evadiu, sendo que a maioria interrompeu os estudos ainda no primeiro ano da graduação. Os motivos apontados pelos alunos são: falta de tempo; dificuldades em conciliar trabalho e estudo; dúvidas quanto à escolhaprofissional; e falta de conhecimentos prévios.
A FORMAÇÃO DE PROFESSORES DE MATEMÁTICA POR COMPETÊNCIAS: TRAJETÓRIA, ESTUDOS E PERSPECTIVAS DO PROFESSOR VICENÇ FONT, UNIVERSIDADE DE BARCELONA
Authors: Breda Adriana , Silva José Fernandes da , Carvalho Marcos Pavani de 
Published: March 2023

Doutor Vicenç Font Moll é professor titular no Departamento de Didática das Ciências Experimentais e Matemática da Universidade de Barcelona, é Professor Honorário do Departamento de Ciências pela Pontifícia Universidade Católica do Peru. Atua como docente no Mestrado em Formação de Professores de Secundária na especialidade Matemática. Estudou Ciências com ênfase em Matemática na Universidade Autônoma de Barcelona (UAB) no ano de 1977, concluiu o Mestrado em Matemática na mesma universidade em 1982 e defendeu o doutorado em Filosofia e Ciências da Educação na Universidade de Barcelona (UB) no ano 2000.
SISTEMA DE NUMERAÇÃO DECIMAL NA FORMAÇÃO INICIAL DE PROFESSORES DE MATEMÁTICA
Authors: Bassoi Tânia Stella , Langer Arleni Elise Sella 
Published: March 2023

O objetivo da disciplina de Laboratório de Ensino de Matemática é discutir possibilidades de encaminhamentos metodológicos para o ensino de conteúdos abordados na disciplina de Complementos de Matemática. Naquela, as atividades de Prática como Componente Curricular visavam proporcionar, de forma integrada, os conhecimentos teóricos e práticos promovendo umprimeiro encontro com o fazer profissional na formação inicial. Este relato objetivou avaliar o conhecimento prévio e a aprendizagem da escolaridade matemática do futuro professor sobre o Sistema de Numeração Decimal (SND), socializar reflexões sobre decisões pedagógicas e gerar questões investigativas. Como procedimento metodológico adotou-se a investigação e a resolução deproblemas, resultando na necessidade de articulação dos conteúdos teóricos das disciplinas relacionadas à formação pedagógica, fortalecendo a relação teoria-prática. Concluiu-se que atividades investigativas provocaram os alunos que automatizaram processos como a contagem e os algoritmos das quatro operações, e que achavam dominar o valor posicional e as operações. Reconheceram que a base dez é a última na qual cada ordem só aceita um algarismo de representação. Concluíram que algoritmos podem ser utilizados apenas pela memorização sem compreensão do valor posicional. Observaram que procedimentos de cálculo mental e do escrito são distintos, especialmente pela decomposição numérica e formas de registro.
AS POTENCIALIDADES PEDAGÓGICAS DA HISTÓRIA DA MATEMÁTICA EVIDENCIADAS NA CRIAÇÃO DE VÍDEOS DIDÁTICOS NO CONTEXTO DO PIBIC-Jr
Authors: Roque Ana Catarina Cantoni 
Published: March 2023

Neste artigo apresentamos os resultados de uma investigação que teve como objetivo identificar as potencialidades pedagógicas da História da Matemática que se fizeram presentes no desenvolvimento de uma pesquisa de iniciação científica realizada por dois alunos do Ensino Médio Integrado de uma escola federal de Minas Gerais. Nessa pesquisa foram criados vídeos relacionados à História da Matemática sobre os temas: “A história da invenção dos números” e “A Sequência de Fibonacci e a Razão Áurea”. Para criá-los, os alunos exploraram as possibilidades das tecnologias da informação e comunicação para a captação e edição de imagens e vídeos. Como referencial teóricometodológico utilizamos estudos do campo da História da Matemática na Educação Matemática. No desenvolvimento da pesquisa, identificamos a presença de algumas potencialidades da História da Matemática e encontramos também uma dificuldade de integrá-la ao ensino-aprendizagem: a lacuna de recursos. As potencialidades pedagógicas que estiveram presentes se relacionam diretamente às leituras realizadas para a criação dos roteiros dos vídeos. No entanto, o processo de produção dos vídeos desempenhou um papel fundamental como disparador e motivador dessas leituras de tal modo que acreditamos que tais potencialidades não se manifestariam da mesma forma sem esse processo.
UMA INVESTIGAÇÃO COM ALUNOS SURDOS DO ENSINO FUNDAMENTAL: O CÁLCULO MENTAL EM QUESTÃO
Authors: Zanquetta Maria Emília Melo Tamanini , Nogueira Clélia Maria Ignatius 
Published: March 2023

Esta pesquisa objetivou identificar as possibilidades didático-pedagógicas de um trabalho sistematizado com cálculo mental de forma dialógica em Libras com alunos surdos fluentes. A pesquisa foi sustentada teoricamente na Teoria dos Campos Conceituais de Vergnaud. A opção metodológica foi a Engenharia Didática, com a aplicação de uma sequência didática composta por dois blocos: um referente ao Sistema de Numeração Decimal - SND e o outro ao Campo Conceitual Aditivo. Os sujeitos de pesquisa foram três alunos surdos que cursavam o final do 6° ano no início da pesquisa. Os principais resultados foram: que a noção dos números “ad infinitum” não estava relacionada apenas à extensão da sequência numérica; que a indiferenciação da numeração falada para a numeração escrita constituiu um desafio a ser vencido no bloco do SND; que as principais estratégias utilizadas pelos alunos foram: realizar a contagem a partir do primeiro número anunciado (não realizando uma sobrecontagem); realizar a sobrecontagem com e sem o auxílio dos dedos, usar a contagem regressiva com e sem auxílio dos dedos, recorrer a cálculos incorporados no seu repertório numérico; reproduzir mentalmente o algoritmo, mobilização de regras automatizadas; aplicar propriedades do SND e das operações e realizar cálculos apoiados na percepção de algumas regularidades identificadas nos números apresentados. Como resultados, concluiu-se que a dinâmica instaurada promoveu a aprendizagem dos conceitos envolvidos bem como favoreceu o desenvolvimento da atenção, do autocontrole e da autoconfiança de dois dos sujeitos que, além da surdez, também são diagnosticados com Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade – TDAH, com predomínio do déficit de atenção.
O PROGRAMA NACIONAL DO LIVRO DIDÁTICO: UM OLHAR SOCIOCRÍTICO PARA A ABORDAGEM DO CONCEITO DE FUNÇÃO
Authors: Carreta Cecy Leite Alves , Godoy Elenilton Vieira 
Published: March 2023

O presente estudo insere-se na linha de pesquisa Ensino de Ciências e Matemática e tem como objetivo geral investigar se os livros didáticos de Matemática, do Ensino Médio, aprovados noedital de 2013 do Programa Nacional do Livro Didático e mais adotados nas escolas participantes do programa contemplam propostas metodológicas associadas à tendência teórica Educação Matemática Crítica. O objetivo específico do estudo é analisar se a abordagem dos assuntos relacionados aos conceitos de Função, Funções Polinomiais do 1º e 2º graus e Funções Exponencial e Logarítmica, ao longo do Ensino Médio, de alguma maneira, contemplam a Educação Matemática Crítica. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa qualitativa, modalidade estudo de caso que analisará três livros didáticos de Matemática, do primeiro ano do Ensino Médio, dentre os mais adotados pelas escolas do país. Teoricamente, se apoiará na Educação Matemática Crítica, Modelagem Matemática e em autores que investigam o livro didático da área de Matemática. Para realizar a análise foiconstruído um instrumento de avaliação composto de vinte seis questões a partir dos conceitos estruturantes da Educação Matemática Crítica. Ao término da análise constatou-se que os três livros didáticos escolhidos abordam de maneira insatisfatória propostas que contribuem para o desenvolvimento da Educação Matemática Crítica.
UM OLHAR PARA A REGULAÇÃO DISCURSIVA EM UMA PRÁTICA DE MODELAGEM MATEMÁTICA NOS ANOS INICIAIS
Authors: Teodoro Flavia Pollyany , Kato Lilian Akemi 
Published: March 2023

Neste estudo, abordaremos a regulação discursiva como uma forma de conduta na prática pedagógica. Particularmente, no desenvolvimento de atividades de Modelagem, essa regulação poderevelar aspectos relevantes para a compreensão dessa proposta pedagógica em sala de aula. Nessa direção, este estudo de natureza qualitativa objetivou investigar o que se revela da regulaçãodiscursiva em uma prática de Modelagem nos anos iniciais. Para tanto, repousamos nossos olhares nos dados oriundos do desenvolvimento de uma atividade de Modelagem, ocorrida em uma turma de 3º ano dos anos iniciais. Ancorados na teoria de Bernstein (1996; 2000), buscamos compreender a estruturação do discurso pedagógico na prática da Modelagem na sala de aula. Os dados referentes a esse estudo foram coletados por meio da observação, registrados com gravação em áudio e vídeo. Paraa descrição e a análise dos dados, foram organizadas quatro categorias segundo alguns encaminhamentos da Modelagem, são elas: escolha do tema, problematização do tema, matematização e socialização. Os resultados sugerem que a regulação operada na relação de comunicação durante a atividade de Modelagem foi manifestada pelos alunos e pela professora. No caso da professora, deu-se em razão de seus objetivos didáticos e, no dos alunos, em virtude das incompreensões manifestadas por eles no desenvolvimento da atividade.
I ENCONTRO DO ENSINO DA MATEMÁTICA NA UEM (MARINGÁ, 1981): COMPONENTE HISTÓRICA DA EDUCAÇÃO MATEMÁTICA NO BRASIL
Authors: Machado Suélen Rita Andrade , Trivizoli Lucieli M. 
Published: March 2023

O presente escrito tem como propósito apresentar um recorte histórico sobre o I Encontro do Ensino da Matemática promovido pelo Departamento de Matemática e Estatística da UniversidadeEstadual de Maringá (UEM) nos dias 17 e 18 de setembro de 1981. Assim, apresentamos o cenário de nosso trabalho que incide em uma pesquisa descritiva com documentos alocados e organizados do Departamento de Matemática da UEM. A partir da complexidade que envolve a pesquisa histórica, elencamos percalços deste tipo de pesquisa e identificamos a análise realizada na documentação. Porfim, com base na contextualização histórica e documental, produzimos uma narrativa do objeto deste escrito a partir da caracterização estabelecida na documentação, evidenciando a participação desse evento e dessa instituição nas discussões emergentes sobre a educação matemática no Brasil daqueleperíodo.
UM OLHAR SOBRE ALGUMAS QUESTÕES DE MATEMÁTICA DO EXAME DO PISA
Authors: Spielmann Rosane , Ciani Andréia Büttner 
Published: March 2023

Este trabalho consiste em um estudo de aspectos relacionados aos conhecimentos identificados em documentos da proposta do Programa Internacional para Avaliação de Estudantes, PISA, especificamente ao que concerne às questões de Matemática contidas em algumas aferições do Programa. Para isso, temos como solo investigativo: de que maneira o conhecimento matemático é avaliado nas questões do PISA. Com isso, objetiva-se realizar uma reflexão epistemológica, buscando verificar se existe a presença de alguma corrente da produção do conhecimento na proposta do PISA e das suas questões, ao que se refere aos aspectos relacionados ao conhecimento matemático. A pesquisaestá fundamentada em estudos baseados em documentos oficiais e questões do programa, disponíveis no período compreendido entre o ano de 2000 a 2009 e em algumas pesquisas que versam sobre este programa de avaliação; também foram utilizados textos que tratam sobre as correntes que envolvem a produção do conhecimento. Identificamos na análise das questões a presença da corrente pragmática, o qual precisaria ser investigado, debatido e ser for o caso, refutado. Ainda, constatamos que o modocomo alguns enunciados de questões são apresentados não conseguem avaliar efetivamente o conhecimento matemático que o aluno pode possuir, conduzindo-o a resolver com a utilização dospróprios dados presentes no enunciado da questão.