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Satisfacción laboral en establecimientos hoteleros: caso de estudio aplicado en Bucaramanga, Santander (Colombia)
Authors: GARCÍA-MÉNDEZ SEBASTIÁN , FONTALVO-BALLESTAS YOLIBET CECILIA , MARÍN-GUARÍN LAURA CRISTINA 
Published: January 2023

El sector hotelero ha presentado un crecimiento en todo el mundo como consecuencia de la internacionalización del turismo. En el caso de Colombia, Santander se resalta por su competitividad turística, contando con 221 establecimientos dedicados a la actividad económica de alojamiento. Por esto, este artículo, utilizando un enfoque cuantitativo con corte transversal se pretende describir la satisfacción laboral de los colaboradores de los establecimientos hoteleros. Los resultados indican que este sector presenta una alta satisfacción laboral, principalmente relacionada por las condiciones físicas del lugar de trabajo. No obstante, se presenta alta insatisfacción en el trabajo debido al poco reconocimiento de sus logros, aspectos importantes a mejorar. En este sentido, se concluye la importancia de medir los niveles de satisfacción laboral a través de herramientas de recolección de información como los cuestionarios con el objetivo de crear políticas de gestión de talento humano. Para futuras investigaciones se recomienda replicar este ejercicio en otros sectores económicos para realizar comparaciones y encontrar relaciones.
Palabras clave: Satisfacción laboral; Establecimientos hoteleros; Bucaramanga; Colombia
Retos y Perspectivas de los Sistemas de Información en Destinos Turísticos
Authors: PÉREZ RIVES LUIS , ECHARRI CHÁVEZ MAITÉ 
Published: January 2023

Los Sistemas de Información Turística (SIT) constituyen una herramienta esencial para la gestión de los destinos turísticos en la actualidad, ya que los mismos contribuyen a elevar los valores más auténticos de las regiones o zonas turísticas dentro de un destino, incluyendo sus recursos y atractivos. También incluyen los principales referentes de la oferta de servicios y productos de interés para el visitante y contribuyen a la generación de conocimiento e información fidedigna en tiempo real y oportuno sobre la oferta turístico-recreativa de manera holística y detallada. Estos sistemas se convierten en un instrumento para la toma de decisiones en cada una de las etapas del proceso de planeación y administración del turismo. Esta investigación aborda los referentes teóricos asociados al desarrollo y diseño de Sistemas de Información Turística y se sustenta en la utilización de métodos teóricos como el histórico-lógico, el análisis-síntesis, el inductivo-deductivo y el análisis bibliográfico. Esta investigación contribuirá a la visualización y futuro aprovechamiento de los Sistemas de Información Turística como entes promotores de la oferta turístico-recreativa de un destino y para la toma de decisiones por parte de las entidades gestoras sobre las posibles acciones de ordenamiento y planificación territorial que ejecutar para propiciar un desarrollo turístico sostenible.
Palabras clave: Información turística, Sistemas de Información Turística, ofertas turístico-recreativas, destinos turísticos.
Incidencia de la acción comunitaria en la valorización turística de los recursos paleontológicos de la localidad de Pehuen Có, Buenos Aires (Argentina)
Authors: GAMBAROTA DANIELA , LEONARDI VIVIANA 
Published: January 2023

La actividad turística se ha convertido en una oportunidad de promover el desarrollo local de las ciudades, produciendo procesos de patrimonialización y valoración de recursos que pueden suscitar el interés de los turistas y visitantes. El objetivo de la presente investigación consiste en caracterizar los procesos de patrimonialización y valoración turística realizados por los diferentes actores intervinientes, prestando una especial atención a la participación comunitaria respecto a la puesta en valor turístico de los recursos paleontológicos que se encuentran en el ambiente costero de Pehuen Có, que forman parte de la Reserva Geológica, Paleontológica y Arqueológica Pehuen Có - Monte Hermoso. Metodológicamente, se plantea una revisión bibliográfica respecto a los procesos de patrimonialización y valoración turística, así como lo referido a la gobernanza de los recursos comunes. Se ha realizado un análisis del marco teórico con el fin de poder contextualizar, previo a la realización de un trabajo de campo, cómo se han desarrollado estos procesos en el caso de estudio propiamente dicho. Los resultados obtenidos reflejan que en los mencionados procesos han intervenido múltiples actores sociales y se presenta una participación conflictiva respecto a los recursos patrimoniales.
Palabras clave: patrimonialización, acción comunitaria, recursos paleontológicos, turismo, Pehuen Có, Buenos Aires, Argentina.
The Riads of Morocco as tourist accommodation products: characteristics and potentialities
Authors: SELKANI IKRAME 
Published: January 2023

Riad and dar ‘house’ are frequently confused, but with the following elements, we can tell the difference. Riads are likewise larger and more spacious than dars, although not to the level “ground floor + first floor”, as they are designed for almost four generations of the same family under one roof. Riads feature an exterior façade comprising a blind wall to 8 meters high, completely neutral, with nearly no windows. These Riads were erected to prevent indiscreet eyes from seeing inside. In the middle of the Riad, there is a fountain, richly decorated in zellige ‘tiles’ and carved plaster, surrounded by four separate gardens, containing lemon, fig, mint trees…, giving off a subtle fragrance for the locals. In Morocco, Riads are very common in the old ‘Médinas’. These houses benefit from a very rich history made through its own architecture. They were initially houses of notables, keen to protect the privacy of their families. Nowadays, Riads have been restored for a touristic objective as guest houses where the visitor encounters a comfy area, frozen in another time. Rabat, Meknes, Fez, and Marrakech are the cities that have been nominated for the World Heritage by UNESCO. This list is not complete, but these cities were chosen to expand the Riad phenomenon in the country. In this paper, we will discover the history of the Riads through their architecture giving some examples.
Keywords: Riad, Architecture, Morocco, Médina, Tourist, Morocco
La “Tira Bordada” como recurso territorial turístico del patrimonio cultural de Tabasco (México)
Authors: GARCÍA MUÑOZ APARICIO CECILIA , PÉREZ SÁNCHEZ BEATRIZ , NAVARRETE TORRES MARÍA DEL CARMEN 
Published: January 2023

Tabasco, estado del sureste de México, posee diferentes tipos de artesanías, dentro de las que se contempla la denominada “tira bordada”, la cual representa parte de su cultura, identificación y pertenencia. El objetivo de esta investigación fue conocer las raíces y costumbres culturales asociadas a este recurso patrimonial de las “tiras bordadas” como parte de la identidad cultural de esta región. Se realizó una investigación mixta, exploratoria y descriptiva, en la que se pudo concluir que existe poca difusión y mínimas acciones de promoción del producto y la percepción de la artesanía como patrimonio cultural y como recurso turístico potencial. Se recomienda, en este sentido, promocionarla para integrarla en la oferta turística del destino tanto a nivel regional como nacional y convertirla en un atractivo turístico de primer orden.
Palabras clave: artesanía, tira bordada, patrimonio cultural, turismo, Tabasco, México.
As parcerias público-privadas no sector do turismo em Niassa (Moçambique) como factor dinamizador do desenvolvimento local
Authors: ADAMUGI USSENE IASALDE DAS NEVES , UITROSSE ASSANE CALISTO 
Published: January 2023

Esta pesquisa pretende analisar as parcerias público-privadas no sector do turismo em Niassa como factor dinamizador do desenvolvimento local, assim como identificar as instâncias turísticas da Província do Niassa (Moçambique); descrever a relação destas instâncias com a população local; caracterizar a influência destas instâncias no desenvolvimento local. Considerando estes objectivos, recorreu-se ao método de investigação qualitativa, procurando recolher a opinião de um painel de profissionais e académicos especialistas nas áreas do turismo, gestão de projectos turísticos e financiamento na Direcção Provincial de Cultura e Turismo .Os resultados da investigação demonstram que regista-se um conhecimento superficial sobre o potencial destes locais turísticos e pouco contribuem para o desenvolvimento local; a maior parte dos proprietários das instâncias da província de Niassa preferem contratar pessoal estrangeiro, sobretudo do vizinho Malawi para sectores como hotelaria, cozinha, mergulho e restauração por temer admitir moçambicanos sem formação; não existem uma ligação plena com a comunidade local, não restam duvidas que nestes locais turísticos não são exploradas as potencialidades de âmbito cultural local como um atractivo para ser oferecido ao turista.
Palavras-chave: Parcerias público-privadas, turismo, desenvolvimento local, Moçambique.
Diseño de estrategias turísticas pos-COVID-19 en las islas del Caribe: una propuesta para la isla de Cozumel (México)
Authors: SEGRADO PAVÓN ROMANO GINO 
Published: January 2023

Las estrategias turísticas de múltiples destinos han sido criticadas debido al permanente énfasis económico y en el aumento de visitantes, sin considerar los efectos negativos asociados, así como las nuevas tendencias post-COVID-19, que exigen mayor sustentabilidad en todas las actividades humanas. El objetivo de este trabajo es, en este sentido, revelar las prioridades sociales en el diseño de estrategias para la isla Cozumel (México) con el objetivo de prevenir o mitigar el aprovechamiento insustentable del turismo en un escenario post-COVID-19. Para ello se ha realizado un estudio de caso, por medio del análisis multicriterio, con la técnica PESTLE (Política, Economía, Sociedad, Tecnología, Leyes y Ecología) y una encuesta específica. Los resultados sugieren que las estrategias deben orientarse de forma prioritaria hacia la conservación y la sustentabilidad y posteriormente al mantenimiento y creación de empleo. Esta investigación pretende contribuir, en consecuencia, a plantear un diseño adecuado de estrategia turística en los destinos turísticos insulares, particularmente del Caribe), con énfasis en el aprovechamiento sustentable y la gestión de crisis.
Palabras clave: estrategias, turismo, técnica PESTLE, COVID-19, isla de Cozumel.
La Ruta del Bi Xie (China): un viaje a lo largo de 2000 años. Propuestas de diseño de producto y valorización patrimonial
Authors: SUN JIAYING 
Published: January 2023

En este trabajo se estudian las potencialidades de valorización turística de diversos recursos patrimoniales culturales representativos de la dinastía Han (202 a.C.-220 d.C.) en China, como recursos territoriales constitutivos de la ruta del Bi Xie. Para ello se analiza la percepción y necesidades de la demanda turística asociada a la puesta en marcha y valorización turístico-recreativa de esta ruta histórico-cultural y se plantean diversas propuestas y recomendaciones para la viabilidad y sostenibilidad económica y social de dicha ruta, actualmente muy desconocida e infrautilizada a diferencia de otros grandes circuitos turístico-culturales de China como la Ruta de la Seda, la Ruta Antigua de Té y Caballos y la del Gran Canal de Beijing-Hangzhou.
Palabras clave: Ruta Bi Xie, turismo cultural, recursos patrimoniales, China.
La determinación del precio como variable estadística dependiente. El caso de los hoteles de la ciudad de Córdoba (España)
Authors: MORA MARQUEZ CESAR MARÍA 
Published: January 2023

En el presente trabajo pretendemos conocer, en el contexto de los hoteles de la ciudad de Córdoba (España), la relación de la variable precio con las variables más importantes con las que interactúa, fundamentalmente la distancia al centro de la ciudad, el tamaño de la habitación, si posee garaje, la piscina en su caso, si tiene ascensor, si posee spa, gimnasio, las estrellas que tiene, la puntuación que le dan los usuarios y las lenguas habladas. Por los resultados obtenidos y usando una metodología práctica y directa, podemos extrapolar muchas conclusiones al mundo empresarial y lo actualizamos en el contexto actual de la crisis sanitaria derivada del Covid-19.
Palabras clave: precio, hoteles de Córdoba, correlación, turismo, patrimonio de la humanidad.
El papel de la mujer rural congoleña en el desarrollo local a través del turismo alternativo
Authors: MAYOULOU STEEVE JEROMET LEBRUN , IDELHADJ ABDELHOUAHAB 
Published: January 2023

Este artículo trata un tema crucial para el Congo e incluso para otros países similares. Dicho tema puntual es “El papel de la mujer rural congoleña en el desarrollo de su localidad a través del turismo alternativo”. Este tema destaca el lugar crucial de las mujeres rurales congoleñas en el desarrollo de una localidad de estudio en el Congo a través del Turismo Alternativo, un catalizador para el empleo y el crecimiento en las zonas rurales. Con este fin, este trabajo pretende proponer una serie de recomendaciones y acciones de buenas prácticas que pudieran ser esenciales en el Congo para un nuevo modelo de desarrollo local, en el caso concreto de la Bahía de Loango para apoyar el turismo rural, preservando, valorando y promoviendo a las mujeres para reducir la pobreza.
Palabras clave : El Congo, Bahía de Loango, mujeres rurales, turismo alternativo, desarrollo, pobreza.
Tasmania. Un destino de turismo aborigen y de naturaleza al alcance de todos
Authors: RUIZ DORA 
Published: January 2023

Desde que los exploradores, conquistadores y aventureros comenzaron a ampliar nuestros horizontes geográficos, el mundo no ha hecho más que empequeñecerse. Con la tecnología actual, además, tenemos el mundo a nuestros pies y podemos acceder a la información y al conocimiento de cualquier lugar del Planeta con la misma facilidad que en nuestros propios pueblos y ciudades de residencia. A través de los restaurantes, supermercados, centros comerciales y grandes intermediarios en Internet también podemos adquirir productos de todos los rincones del mundo. Pero detrás de todos estos avances existe un mundo de transporte contaminante, emisiones de gases efecto invernadero, explotación de los recursos naturales, problemas de deforestación, etc. que nos hace ver la necesidad de buscar alternativas para que nuestro planeta Tierra deje de sufrir. En este sentido, conviene reflexionar sobre cómo cambiar nuestros hábitos de viaje y tener más sensibilización por los destinos de naturaleza con sistemas de aprovechamiento de los recursos territoriales y de producción local de alimentos más sostenibles y ecológicos, primando la utilización de técnicas tradicionales con otras compatibles con la conservación y valorización del medio natural, como es el caso de Tasmania, estado insular de Australia.
Palabras clave: Turismo de naturaleza; turismo aborigen; turismo responsable; Tasmania; Australia.
La puesta en valor turístico-cultural del legado "juanramoniano" en los espacios públicos de Moguer (Huelva, España)
Authors: OLLERO LARA SERGIO 
Published: January 2023

El Premio Nobel de Literatura de 1956, Juan Ramón Jiménez Mantecón, dejó a su localidad natal inmortalizada en sus versos. Fue testigo privilegiado del Moguer de finales del siglo XIX y principios del XX, que aún miraba a la mar como los intrépidos marinos que se alistaron con Cristóbal Colón en 1492. El poeta dejó un legado material e inmaterial irrepetible, así como consiguió que Moguer fuese un importante destino turístico y literario casi un siglo después. Alejándonos de los recursos patrimoniales y turísticos convencionales como museos, conferencias o publicaciones, pretendemos analizar cómo se han amoldado las políticas culturales de la ciudad para ofrecer el legado literario y el producto turístico de Platero y yo en los espacios públicos mediante cuatro mecanismos: la toponimia evocadora de las calles, la Feria 1900, el museo al aire libre Platero Escultura y el proyecto de azulejos con los poemas de Juan Ramón que referencian personajes y sitios de Moguer.
Palabras clave: políticas culturales públicas; espacios públicos y turismo; Platero y yo; Juan Ramón Jiménez; patrimonio y turismo.
Crecimiento turístico, desarrollo inmobiliario y geodiversidad: análisis preliminar de las dificultades de geoconservación en la Sierra meridional de la ciudad de Tandil, provincia de Buenos Aires, Argentina
Authors: SCHNEIDER GONZALO , RAMOS ALDO , VALENZUELA SILVIA 
Published: January 2023

En el actual contexto posmoderno las dinámicas turísticas han mutado. Esto se expresa en el sistema territorial de Tandilia (Argentina), particularmente en el sector serrano sur de la ciudad de Tandil, donde sus características intrínsecas, como la geodiversidad territorial, le otorgan valor y producen una diferenciación del área, convirtiéndola en escenario de transformaciones territoriales vinculado a la práctica turística de diversa índole. Muchas de estas transformaciones, no obstante, se hacen en detrimento de la geodiversidad y la geoconservación de dicho espacio. El presente estudio pretende analizar las transformaciones y el vínculo entre los consumos turísticos, la geodiversidad y la geoconservación territorial de dicho sector. Para el objetivo de la presente investigación se realizó un análisis multitemporal de las transformaciones vinculadas a los consumos turísticos en el área de estudio desde una perspectiva de tipo descriptiva, a partir de la comparación de imágenes satelitales extraídas de diversas fuentes. A esto se le sumó el relevamiento de fotografías de puntos de interés en el territorio para el presente análisis.
Palabras clave: Turismo, Urbanización, Infraestructura, Tandil, Argentina.
Análisis del perfil turístico de la población del cantón de Cuenca (Ecuador) con aplicación de la teoría de Plog
Authors: AMÓN VICUÑA ANAÍS , FLORES QUEZADA PAULINA , VINUEZA MALDONADA MAYRA 
Published: January 2023

El continuo crecimiento de la actividad turística ha generado que surjan nuevos gustos y preferencias, no sólo en cuanto al turismo receptor sino también al turismo emisor; es por ello que la creación de un perfil de turista emisor y su análisis, desde una perspectiva general empleando la teoría de Plog puede servir para conocer las necesidades y expectativas y a trazar una tendencia turística y una estrategia de promoción adecuadas. Este estudio se enfocó en el cantón de Cuenca (Ecuador), en donde tras una revisión bibliográfica se destacaron estudios acerca del perfil del turista visitante, más no un análisis de su propia población. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo-correlacional y con un corte transversal. Para la correlación de las variables se aplicó la prueba no paramétrica Chi cuadrado, la cual nos permite realizar una prueba estadística para evaluar hipótesis acerca de la relación entre dos variables categóricas. Se encontró que el mayor número de turistas del cantón Cuenca se relaciona con la demanda psicocéntrica, es decir, viajeros que buscan destinos conocidos y desarrollados que utilizan servicios turísticos que les proporcionen seguridad y confort, inclinándose por un turismo masivo más o un turismo de sol y playa convencional.
Palabras clave: Cuenca-Ecuador, turismo, Teoría de Plog, perfiles del turista, turismo de sol y playa.
El turismo, un salvavidas para los inmuebles históricos. El ejemplo de Ribadavia (Ourense, España)
Authors: MESÍA LÓPEZ ANA 
Published: January 2023

Presentamos el ejemplo de Ribadavia (Ourense), una ciudad declarada bien de interés cultural que ha valorizado su patrimonio a través de rehabilitaciones y nuevos usos, como por ejemplo el nuevo Museo del Vino de Galicia ubicado en una antigua rectoral o la rehabilitación de su castillo, con un centro de interpretación en su interior. Las visitas a su patrimonio, unidas al turismo enológico (Ribadavia es la comarca vitivinícola más importante de Galicia) atraen a un nuevo perfil turístico de personas que viajen expresamente para disfrutar de sus inmuebles históricos y de sus bodegas que, a su vez, han contribuido a que se mantenga vivo el patrimonio inmaterial vinculado a esta actividad.
Palabras Clave: Ribadavia, patrimonio, rehabilitación, nuevos usos, indicador, BIC.
La Ribeira Sacra (Galicia, España): interpretación, turismo y conservación
Authors: AMIL MARTÍNEZ MARTA 
Published: January 2023

Ante la declaración de la Ribeira Sacra como Reserva de la Biosfera de la UNESCO (2021), el propósito de la investigación es presentar acciones para la conservación y gestión turística de dicho patrimonio natural y cultural, previniendo impactos como el incendio del pasado mes de septiembre. Para llevar a buen término este trabajo, aplicamos una metodología cualitativa con un enfoque empírico. Además de la mejora de la interpretación, conclluimos que la restauración patrimonial y la preservación del medio son los principales hallazgos. De la gestión socioeconómica, abordamos proyectos de investigación, la difusión de este destino de interior y la identificación de códigos de conducta para luchar contra la despoblación. Estos resultados se contrastan con los estudios acerca de los monumentos y recursos sostenibles del conjunto del territorio, ofreciéndose una visión completa de la interpretación, turismo y conservación de la Ribera Sagrada, para alcanzar su reconocimiento definitivo como Patrimonio Mundial.
Palabras clave: Ribeira Sacra (Galicia); patrimonio; conservación; gestión; ecoturismo.
Imaginarios del turismo en las ruinas de Armero, Tolima, Colombia
Authors: MORA FORERO JORGE ALEXANDER , GARCÍA DUQUE ALISON GINETH , PRIETO CAICEDO LAURA VANESSA , BARRETO PARDO ANGIE KATHERINE 
Published: January 2023

Armero Tolima es un lugar caracterizado especialmente por su historia y atractivos turísticos que enmarcan un antes y un después de la tragedia de 1985 provocada por la irrupción del volcán Nevado del Ruiz, siendo en esto donde los imaginarios turísticos crean deseo y hacen atractivo el sitio en el que se presentó la eventualidad, lo cual, interviene directamente en la elección del lugar que visitar. Por ello, el objetivo de esta investigación es analizar los imaginarios de la demanda turística con el que cuenta el municipio de Armero Tolima, así como los gustos y preferencias que tienen los turistas y visitantes de lugares asociados con la muerte, desastres naturales o tragedias. Para ello, se realizaron entrevistas estructuradas a los turistas para identificar los imaginarios. Los resultados permiten ver las diferentes formas de ver las ruinas de una tragedia sucedida, lo cual marca una diferencia en el antes y el después de aquel lugar afectado.
Palabras Claves: Turismo Oscuro, Imaginarios, Historia, ruinas de Armero, Colombia.