bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Pengaruh Hedonic Motivation dan Utilatarian Motivation Terhadap Impulsive Buying pada Pengguna E-Commerce.
Authors: Khair As'ad , Kurniawati  , Yustika Renny Lia , Rohmah Siti 
Published: April 2023

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tentang pengaruh yang signifikan dari variable Hedonic motivation terhadap Impulsive buying. Hedonic motivation dan Utilitarian motivation dapat mendorong perilaku impulsive buying pada transaksi saat berbelanja di e-commerce. Pengaruh ini bisa dilihat dari beberapa jenis barang yang dibeli di dalam e-commerce, seperti Kebutuhan sehari-hari (Makanan, Minuman, dan lain lain), Fashion / Cosmetic, Travel (tiket kereta, tiket pesawat dan hotel). Prosedur pengambilan sampel yang digunakan untuk mengumpulkan data yang relevan adalah dengan penggunaan kuesioner dan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini dilakukan terhadap 344 responden yang merupakan pengguna aktif social media dan pengguna e-commerce, seperti Shoppe, Tokopedia, Lazada. Data dianalisis menggunakan metode SEM (Structural Equation Modelling) serta menggunakan aplikasi SMART-PLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa Hasil pengujian menunjukan bahwa faktor eksternal memiliki pengaruh positif terhadap hedonic motivation dan utilitarian motivation dapat dilihat hedonic motivation berpengaruh positif terhadap faktor impulsive buying, serta utilitarian motivation ternyata tidak mempengaruhi impulsive buying. penelitian ini juga menemukan bahwa interpersonal factor dan external factor cukup berpengaruh signifikan secara positif terhadap impulsive buying dengan mediasi hedonic motivation. Sedangkan utilitarian motivationtidak mampu memediasi factor interpersonal dan factor external untuk memberi pengaruh signifikan terhadap perilaku impulsive buyingkonsumen.

Kata Kunci :e-commerce; hedonic motivation; utilitarian motivation; impulsive buying
TINGKAT PEMAHAMAN, KEMUDAHAN, KEMANFAATAN BERDASARKAN PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN ELECTRONIC MONEY
Authors: Hidayah Arini , Aryoko Yudhistira , Yanuar Abid 
Published: April 2023

Abstract. This study aims to analyze the Level of Understanding, Perceived Ease of Use, and Perceived usefulness based on the Islamic Economic Perspective on the Decision to use Electronic Money. This research uses the quantitative method, the nonprobability sampling technique, and purposive sampling. Based on the criteria, a sample of 110 respondents was obtained. Data analysis was carried out using IBM SPSS Statistics 20, and multiple linear regression analysis. The results showed that partially the Level of Understanding, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Islamic Economic Perspective had a significant positive effect on the Decision to Use. Furthermore, the results simultaneously show that Level of Understanding, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Islamic Economic Perspective have a significant effect on the Decision to Use Electronic Money. All independent variables can affect the dependent variable by 36.3%.

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Tingkat Pemahaman, Kemudahan, Kemanfaatan berdasarkan Perspektif Ekonomi Islam terhadap Keputusan Penggunaan Electronic Money. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, teknik pengambilan sampel nonprobability, dilakukan dengan purposive sampling. Berdasarkan kriteria didapat sampel 110 responden. Analisis data yang dilakukan menggunakan IBM SPSS Statistik 20 yaitu dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial Tingkat Pemahaman, Kemudahan, Kemanfaatan, Perspektif Ekonomi Islam berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Penggunaan. Selanjutnya hasil secara simultan menunjukan Tingkat Pemahaman, Kemudahan, Kemanfaatan dan Perspektif Ekonomi Islam berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Elecronic Money. Dari variabilitas semua variabel memiliki pengaruh terhadap keputusan penggunaan sebesar 36,3%.
FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PERILAKU KECURANGAN AKADEMIK DI MASA PANDEMI COVID-19
Authors: Sososutiksno Christina 
Published: April 2023

Abstract. This study aims to examine the effect of learning motivation, pressure, student integrity, and misuse of information technology on academic cheating during the COVID-19 pandemic in accounting students class 2017 and 2018 Faculty of Economics and Business, Pattimura University, Ambon. This type of research is a quantitative research, using a questionnaire as a research instrument measured by a Likert scale. The sampling technique used was purposive sampling. The population used in this study were accounting students of the Faculty of Economics and Business, Pattimura University class of 2017 and 2018, the number of samples in this study was 87 students. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis using IBM SPSS software version 25. The results of this study state that the variables of student integrity and misuse of information technology have a positive and significant effect on academic cheating behavior. However, the variables of learning motivation and pressure partially have a negative and insignificant effect on academic cheating behavior in Accounting students, Faculty of Economics and Business, Pattimura University, Ambon.

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh motivasi belajar, pressure, integritas mahasiswa, dan penyalahgunaan teknologi informasi terhadap kecurangan akademik di masa pandemi covid-19 pada mahasiswa akuntansi angkatan 2017 dan 2018 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pattimura Ambon. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian yang diukur dengan skala likert. Teknik pemilihan sampel menggunakan purposive sampling. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa akuntansi Fakultas Ekonomi dan bisnis Universitas Pattimura angkatan 2017 dan 2018, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 87 mahasiswa. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel integritas mahasiswa dan penyalahgunaan teknologi informaasi yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kecurangan akademik. Namun variabel motivasi belajar dan pressure secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap perilaku kecurangan akademik pada mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pattimura Ambon.
Knowledge Sharing Mempengaruhi Innovative Work Behavior Karyawan pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM): Peran Organizational Climate sebagai Moderator
Authors: Rahnjen Devi , Oktavio Adrie , Henryanto Aria Ganna , Kurniawati Andini Dwi , Adeline Felicia 
Published: April 2023

Abstrak:
Usaha Kecil dan Menengah (UKM) merupakan sektor bisnis yang dominan di Indonesia. Inovasi merupakan hal yang serius untuk dilakukan di kalangan UKM karena diperlukan untuk bertahan dan mempertahankan keunggulan kompetitif di era digitalisasi dan pandemi Covid-19. Pengetahuan adalah sumber daya yang berharga untuk menciptakan inovasi organisasi dan knowledge structure dapat ditingkatkan melalui knowledge sharing behavior. Sayangnya, knowledge sharing mungkin tidak meningkatkan inovasi di beberapa organisasi. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara knowledge sharing dan innovative work behavior dengan organizational climate sebagai moderator. Penelitian ini menggunakan analisis partial least square dengan 97 responden dari 45 UKM di Indonesia. Hasil temuan menunjukkan bahwa knowledge sharing behavior berpengaruh terhadap innovative work behavior. Pada UKM yang inovatif, memiliki tingkat afiliasi yang baik dan saling mendukung, pengaruh knowledge sharing behavior terhadap innovative work behavior lebih tinggi. Studi ini memberikan bukti bahwa perilaku knowledge sharing behavior harus dipertimbangkan untuk meningkatkan inovasi organisasi. Selanjutnya, pemilik UKM harus mempromosikan inovasi dan iklim yang mendukung untuk meningkatkan knowledge sharing yang akan berdampak pada perilaku inovatif.
Kata kunci: knowledge sharing behavior, innovative work behavior, organizational climate, small and medium entreprise.
PERAN BELIS SEBAGAI ALAT KONTROL DALAM PERKAWINAN ADAT: STUDI KASUS DI KABUPATEN SIKKA
Authors: Djawa Cecilia 
Published: April 2023

Tingginya kasus perceraian mencerminkan tidak tercapainya tujuan perkawinan. Oleh karena itu, diperlukan suatu alat kontrol agar tujuan perkawinan dapat tercapai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat sejauh mana peran budaya belis sebagai alat kontrol dalam pernikahan untuk mencapai tujuan pernikahan yang bahagia dan langgeng. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus di Sikka, Indonesia. Metode pengumpulan data yang digunakan ialah wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perkawinan adat belis berperan sebagai alat pengontrol tingkah laku kedua mempelai dalam mencapai tujuan perkawinan yang bahagia dan langgeng hingga maut memisahkan. Tujuan langgengnya perkawinan dapat dicapai dengan menerapkan belis sehingga memperkecil resiko perceraian yang dipicu oleh masalah seperti kekerasan dalam rumah tangga dan perselingkuhan. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan budaya lain seperti budaya kematian atau budaya makan dari berbagai daerah di Indonesia agar lebih banyak literatur tentang sistem pengendalian manajemen dari segi budaya dan dapat melakukan observasi sehingga memperkaya data penelitian.

Kata kunci : Belis; Budaya; Pengendalian; Pernikahan; Sistem Pengendalian Manajemen
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KUE ULANG TAHUN SALTXSUCRE PONTIANAK
Authors: Belvia Sari , Suhendry Wendy , Budi Handayani Emilia Farida 
Published: April 2023

Abstrak

Saltxsucre merupakan toko online yang menjual kue ulang tahun. Di Pontianak cukup banyak pesaing yang menjual produk sejenis. Kualitas produk, harga, dan promosi merupakan bagian dari strategi pelaku usaha dalam meningkatkan penjualan agar dapat bertahan. Dengan melakukan strategi tersebut diharapkan dapat berdampak pada pengambilan keputusan untuk membeli kue ulang tahun Saltxsucre Pontianak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian kue ulang tahun Saltxsucre Pontianak. Dengan menggunakan metode kuantitatif asosiatif penelitian ini menggunakan 40 konsumen Saltxsucre ditetapkan menjadi populasi dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner menggunakan google form. Pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling. Data yang diperoleh akan diuji menggunakan program SPSS 25. Pengujian dilakukan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil pengujian data menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Adapun pada variabel Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Keputusan Pembelian.
PENGARUH KOMPENSASI, DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PT ESTA DANA VENTURA KOTA PALOPO
Authors: Reivaldo  , Sukri  , Latif Dirham 
Published: April 2023

Penelitian ini bertujuanUntuk mengetahui pengaruh kompensasi, disiplin kerja dan motivasi terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Kota Palopo.Untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Kota Palopo. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Kota Palopo. Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Kota Palopo. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, responden pada penilitian ini adalah seluruh karyawan PT. Esta Dana Ventura Kota Palopo sebanyak 29 orang dan pengolahan data menggunakan regresi linier berganda.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan pada beberapa pengujian terhadap variabel yang diteliti maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : Hasil penelitian menjelaskan bahwa (1) Secara simultan variabel kompensasi, disiplin kerja dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Palopo Kota Palopo. (2) Secara parsial variabel kompensasi tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Palopo Kota Palopo. (3) Secara parsial variabel disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Palopo Kota Palopo. (4) Secara parsial variabel motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT. Esta Dana Ventura Palopo Kota Palopo..

Kata kunci: Kompensasi, Disiplin Kerja, Motivasi dan Produktivitas Karyawan
STRATEGI BERSAING PADA SENTRA INDUSTRI ANYAMAN MENDONG DI KABUPATEN TASIKMALAYA
Authors: Miati Iis , Setiawan Rudi 
Published: April 2023

ABSTRAK
Produk anyaman mendong merupakan salah satu produk unggulan dari Kabupaten Tasikmalaya. Produk kerajinan tangan mendong ini memiliki keistimewaan tersendiri karena memiliki desain-desain yang mengikuti trend, bahan yang digunakan lembut dan terlihat elegan. Walaupun demikian, industri anyaman mendong di Kabupaten Tasikmalaya masih memiliki kelemahan yang menghambat perkembangan indusrinya meskipun dalam proses produksinya sudah mengkikuti trend dan desain produk yang beraneka ragam tetapi masih terlihat mirip dengan semua pelaku industri sejenis.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang Strategi Bersaing yang digunakan oleh industri- industri anyaman mendong Di Kabupaten Tasikmalaya, dilihat dari strategi Analisis SWOT, dan TOWS. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Sumber informasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang mengetahui secara langsung tentang keberadaan industri anyaman mendong seperti dari Kabid Indag Kab Tasikmalaya, dan pemilik industri anyaman mendong yang berada di Kab.Tasikmalaya.
Hasil perhitungan EFAS sebesar 0,72 dan perhitungan IFAS sebesar 1, hal ini menunjukkan bahwa industri anyaman mendong di Kab. Tasikmalaya berada pada kuadran pertama yang artinya industri berada pada tahap pertumbuhan. Kondisi positif dari faktor internal dan eksternal menjadi landasan yang kuat untuk mengembangkan industri anyaman border di Kabupaten Tasikmalaya. Pertumbuhan yang terjadi pada industri ini didukung oleh kondisi internal yang lebih kuat dibandingkan dengan kondisi eksternal. Oleh karena itu, faktor internal perlu menjadi perhatian untuk menjadi landasan untuk menjaga perkembangan positif industri anyaman mendong di Kab Tasikmalaya

Kata Kunci: Strategi Bersaing, Industri, Kerajinan, Produk, Anyaman Mendong
PERANAN ONLINE TRUST DAN ONLINE SERVICE QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE SOCIAL COMMERCE OZZIE MOTOR
Authors: Nursalin Kezia_kurniawati , Kristiawan Allen , Tjiptodjojo Kartika Imasari 
Published: April 2023

Abstract. The rapid use of the internet to carry out online buying and selling transactions has an impact on changing the method of face-to-face trading and cash payments into e-commerce with various forms of payment. The high access of the Indonesian people to social media and online buying and selling activities is used by e-commerce actors to conduct social commerce through social media. This study aims to identify the role of online trust and online service quality on the perceived value of social commerce customers in one of the automotive industry players who use Instagram social commerce in marketing their products/services.

Abstrak. Pesatnya penggunaan internet untuk melakukan transaksi jual beli online berdampak pada perubahan cara perdagangan tatap muka dan pembayaran secara tunai menjadi e commerce dengan berbagai bentuk pembayaran. Tingginya akses masyarakat Indonesia terhadap social media dan aktivitas jual beli online ini dimanfaatkan oleh para pelaku e commerce untuk melakukan social commerce melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi peranan kepercayaan online (online trust) dan kualitas layanan online (online service quality) terhadap persepsi nilai yang dirasakan pelanggan social commerce pada salah satu pelaku industri otomotif yang menggunakan social commerce instagram dalam memasarkan produk/ jasanya.
ANALISA PENGARUH BRAND IMAGE DAN CORPORATE BRANDING TERHADAP CONSUMER CHOICE PADA UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA: BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( STUDI PADA SISWA SISWI SMA KRISTEN KOTA BANDUNG)
Authors: Kristiawan Allen , Kurniawaty Kezia , Arlan, Tjahyadi Rully , Febriano Steven 
Published: April 2023

ABSTRAK

Brand Equity merupakan faktor penting dalam pembangunan marketing yang mempengaruhi faktor-faktor marketing seperti Consumers Choice. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki peranan faktor Brand Image dan Corporate Branding, dalam Brand Equity dan dampakya saat mahasiswa melakukan pilihan Penelitian ini mengadopsi variabel dan instrumen penelitian dari jurnal “The Impact of Brand Image Corporate Branding on Consumer’s Choice: The Role of Brand Equity” oleh Methaq A.S. (2016), yang memaparkan bahwa corporate branding, brand image, dan brand equity memiliki peran penting dalam consumer’s choice khusus nya dalam memilih perguruan tinggi, pada siswa siswi SMA Swasta di kota Bandung.
Kata Kunci : Brand Image; Corporate Branding; Brand Image; Consumer’s Choice; SMA swasta; Bandung.
ANALISIS MANAJEMEN RISIKO OPERASIONAL BERDASARKAN PENDEKATAN ENTERPRISE RISK MANAGEMENT (ERM) PADA UD. ANUGRAH CABANG RANTAUPRAPAT
Authors: Lubis Mela Devita Sari , Imsar  
Published: April 2023

ABSTRACT. Of the many e-commerce sites that have sprung up in Indonesia, the TikTok application takes this business opportunity by creating a TikTok Shop which is a digital marketing medium that is no less widely used by business people. The purpose of this study is to find out how much influence advertising, the COD system and free shipping promo have on purchasing decisions at the TikTok Shop among UIN North Sumatra students. The research method used is quantitative. The data used in this study are primary data obtained from questionnaires. The sample of this research was students of the State Islamic University of North Sumatra, totaling 100 respondents. The analysis technique uses multiple linear analysis. The variables of this study consist of independent variables, namely advertising, the COD system, and free shipping promos and the dependent variable, namely purchasing decisions at the TikTok Shop. The results of the study show that advertising, COD systems and free shipping promos have a positive and significant effect on purchasing decisions simultaneously. Partial testing results: advertising has a significant effect on purchasing decisions indicated by tcount 1990 and ttable 1985. The COD system has a significant effect on purchasing decisions shown by the tcount of 2.306 and ttable of 1.985. The free shipping promo has a significant effect on purchasing decisions as indicated by the tcount of 3,452 and ttable of 1,985.

ABSTRAK. Dari banyaknya e-commerce yang bermunculan di Indonesia, aplikasi TikTok mengambil peluang bisnis ini dengan menciptakan TikTok Shop yang menjadi media digital marketing yang juga tidak kalah banyak digunakan oleh para pelaku usaha.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh iklan, sistem COD dan promo gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop dikalangan Mahasiswa UIN Sumatera Utara. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuisioner. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara yang berjumlah 100 responden. Teknik analisis menggunakan analisis linier beganda. Variabel penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu iklan, sistem COD, dan promo gratis ongkir dan variabel terikat yaitu keputusan pembelian pada TikTok Shop. Hasil penelitian menujukkan bahwa iklan, sistem COD dan promo gratis ongkir berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara simultan. Pengujian secara parsial menghasilkan: iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ditunjukkan dengan nilai thitung 1990 dan ttabel 1.985. Sistem COD berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ditujunjukkan dengan nilai thitung 2.306 dan ttabel 1.985. Promo gratis ongkir berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian ditunjukkan dengan nilai thitung 3.452 dan ttabel1.985.
Pengaruh Religiusitas, Risiko, Penanganan Keluhan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Shopee Paylater Dengan Minat Sebagai Variabel Intervening
Authors: Dewi Sri Kartika , Tarigan Azhari Akmal 
Published: April 2023

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui religiusitas, risiko, penanganan keluhan konsumen terhadap keputusan penggunaan shopee paylater dengan minat sebagai variabel intervening. Jenis penelitian ini bersifat kuantitatif dengan metode survei. Data yang didapat dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden. Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat desa pematang johar sebanyak 100 responden. Metode yang dibuat dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan shopee paylater. Risiko tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan shopee paylater. Sedangkan penanganan keluhan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan shopee paylater. Religiusitas tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat. Risiko tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat. Penanganan keluhan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat. Sementara untuk keputusan penggunaan shopee paylater berpengaruh terhadap minat.
kata kunci : Religiusitas, Risiko, Penanganan Keluhan Konsumen, Penggunaan Shopee Playlater, Minat
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: INVESTIGASI EMPIRIS PADA KARYAWAN HOTEL DI SURABAYA
Authors: Widyawati Christy , Wijaya Verina , Hendra Hendra , Adityaji Rizki , Soeparto Wahyudi Henky 
Published: April 2023

Pada industri perhotelan, kualitas layanan kepada pelanggan adalah hal terpenting sehingga membutuhkan peran serta karyawan untuk bersedia melakukan tindakan terbaik bagi perusahaan dan berujung pada peningkatan kinerja individu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh komitmen organisasi terhadap perilaku Organizational Ctizenship Behavior (OCB) dan kinerja karyawan. Jumlah sampel penelitian sebanyak 144 karyawan hotel bintang 3, 4 dan 5 di Surabaya. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan diolah menggunakan software SmartPLS. Tiga temuan yang dihasilkan dari penelitian ini adalah komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan baik secara langsung maupun melalui OCB sebagai mediasinya. OCB sendiri secara langsung juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Implikasi praktis yang bisa disarankan kepada pihak manajemen hotel adalah lebih sering melakukan pendekatan yang bersifat holistik kepada karyawan sehingga karyawan bisa memiliki keterikatan secara emosional dengan perusahaan dimana karyawan merasa ikut memiliki dan bertanggung jawab terhadap keberhasilan perusahaan.

Kata kunci: komitmen organisasi, organizational citizenship behavior; kinerja karyawan