bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN BRI MOBILE (BRIMO) TERHADAP KEPUASAN NASABAH BRI UNIT TUMPAAN
Authors: Kasengkang Dewi , Moniharapon Silcyljeova , Mandagie Yunita 
Published: November 2023

Kepuasan Nasabah merupakan respon pelanggan terhadap kinerja aktual yang dirasakannya setelah pemakaian. Salah satu faktor yang menentukan kepuasan Nasabah adalah persepsi pelanggan mengenai kualitas jasa berfokus pada lima dimensi yaitu tangible (bukti langsung), reability (keandalan), responssiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), emphaty (empati) dan access. Penelitian ini untuk Mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Manado. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis ditemukan bahwa baik secara simultan atau pun parsial Kualitas Produk dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Untuk Bank BRI di Kota Manado untuk lebih meningkatkan lagi kualitas produk dan Kualitas Layanan yang di tawarkan serta di terapkan sehingga faktor tersebut dapat menjadi faktor pendukung untuk meningkatkan kepuasana nasabah

Kata Kunci: kualitas produk, kualitas layanan, kepuasan nasabah
ANALISIS KOMPENSASI LANGSUNG, KOMPENSASI TIDAK LANGSUNG DAN LINGKUNGAN KERJA SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. TROPICA COCOPRIMA LELEMA
Authors: Waani Angelia , Trang Irvan , Pondaag Jessy J. 
Published: November 2023

Sumber daya manusia merupakan aset utama bagi organisasi yang menjadi perencana dan pelaku aktif berbagai aktivitas dalam organisasi. Tercapainya tujuan perusahaan juga tidak hanya tergantung pada teknologi, tetapi justru lebih tergantung pada manusia yang melaksanakan pekerjaannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kompensasi langsung, kompensasi tidak langsung dan Lingkungan Kerja secara parsial dan simultan simultan terhadap Kinerja Karyawan di PT. Tropica Cocoprima Lelema. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 154 orang dan sampel berjumlah 61 responden yang diperoleh dengan rumus slovin. Teknik analisis data menggunakan regresi liner berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kompensasi langsung berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan di PT. Tropica Cocoprima Lelema, (2) kompensasi tidak langsung berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan di PT. Tropica Cocoprima Lelema, (3) lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan di PT. Tropica Cocoprima Lelema dan (4) kompensasi langsung, Kompensasi tidak langsung dan Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan di PT. Tropica Cocoprima Lelema.

Kata Kunci: kompensasi langsung, kompensasi tidak langsung, lingkungan kerja, kinerja karyawan
THE EFFECT OF PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE AND TRUST ON INTENTION TO USE DANA AS A MOBILE PAYMENT
Authors: Mogot Cindy Lavenia Chikita Paramitha , Saerang David P. E. , Pandowo Merinda H. C. 
Published: November 2023

The development of technology causes rapid changes in the economic world. This includes fintech, where a combination between smartphones, applications, and the internet can be a digital mobile payment tool. This study aims to analyze the perceived usefulness, perceived ease of use and trust can influence the customer's intention to use Dana as their mobile payment. This study uses quantitative method. Questionnaire is used to collect the data. This research derived and examined the model through multiple linear regression model in a sample of 100 respondents who have made transaction using Dana in the last six months in Manado. Findings of this research show that perceived usefulness, perceived ease of use and trust simultaneously influence customer's intention to use Dana as their mobile payment. Recommendations for this research are Dana remains consistent and develops the application system, made interesting for its appearance, and can add 24-hour customer service live chat features so that users feel easy, helpful, and have more trust when making transactions using Dana.

Keyword: perceived usefulness, perceived ease of use, trust, intention to use
THE INFLUENCES OF FINANCIAL LITERACY AND FINANCIAL TECHNOLOGY ON MANADO MILLENNIAL INVESTMENT INTENTION IN CAPITAL MARKET
Authors: Mussy Elsa , Tumbuan Willem J. F. A. , Tielung Maria V. J. 
Published: November 2023

The development of FinTech and Financial Literacy for the younger generation has been very developed in the digital era, at the same time investment is also important for economic development for the welfare of the community, but because of the risks that can be caused when making investments, it is necessary to have knowledge about financial literacy. For this reason, the author will conduct a study on how FinTech and Financial Literacy affect the intention to invest in millennial. This study aims to determine: (1) the influence of Financial Literacy on Manado millennial investment intention on Capital Market. (2) The influence of Financial Technology on Manado Millennial investment intention on Capital Market. (3) The influence of Financial Literacy and Financial Technology on Manado Millennial investment intention on Capital Market. This study uses a quantitative method with a correlational approach, the population and sample in this study will be determined by the Slovin formula. Slovin's formula can be very precise in situations with large populations such as in this study. The sample that will be used is 100 people from the millennial generation. The criteria are between 22 – 42 years old, namely millennial in Manado who already have financial literacy and know about the capital market.

Keywords: financial literacy, financial technology, investment intention.
Pengaruh Remunerasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Anggota Direktorat Lalu Lintas Polda Sulawesi Barat
Authors: Salsabillah Dieneta Puteri , Trang Irvan , Lumantow Rudie Y. 
Published: November 2023

Penelitian ini bertujuan Untuk Mengetahui Remunerasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Anggota Direktorat Lalu Lintas Polda Sulawesi Barat. variabel Remunerasi di Uji Menggunakan 4 indikator, Variabel Disiplin Kerja menggunakan 7 Variabel, dan Variabel Kinerja Karyawan di uji menggunakan 7 Indikator. Metodelogi penelitian ini menggunakan purposive sampling Pendekatan penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif komperatif. Teknik sampling yang digunakan adalah dengan jumlah populasi tidak terhingga dan sampel 50 responden. Dalam menetapkan besaran sampel dalam penelitian ini didasarkan pada penentuan sampel yang dikembangkan oleh Rosque. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan observasi ke lapangan dan menyebarkan kuesioner responden, dengan menggunakan regresi linier Berganda. Hasil perhitungan diperoleh nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel. maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya Remunerasi dan Disiplin Kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja karyawan.

Kata kunci: Remunerasi, Disiplin Kerja, Kinerja
PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI FRESHMART SUPERSTORE BAHU MANADO TERKAIT PENERAPAN PROTOKOL KESEHATAN DALAM PENCEGAHAN COVID19 (STUDI PADA KONSUMEN FRESHMART SUPERSTORE BAHU MANADO)
Authors: Sasambe Greini , Massie James D. D. , Rogi Mirah 
Published: November 2023

Freshmrat Superstore Bahu Manado adalah pusat pembelanjaan terbesar di Manado, di masa pandemic covid-19 freshmart menetapkan adanya penjualan secara online sehingga masyarakat tidak perlu melakukan pembelian secara langsung. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh produk, harga, dan promosi terhadap minat beli konsumen di freshmart superstore bahu manado terkait protocol kesehatan dalam pencegahan covid-19. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan uji hipotesis menggunakan regresi linear berganda. sampel yang digunakan accidental sampling suatu metode penentuan sampel dengan mengambil responden yang berbelanja di tempat penenlitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian uji t atau parsial menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Secara simultan produk, harga dan promosi berpengaruh terhadap minat beli di freshmart superstore bahu manado. Freshmart superstore bahu, sebaiknya selalu menciptakan inovasi baru dan mempertahankan kualitas produk, harga dan promosi agar dapat meningkatkan minat beli konsumen.
Kata Kunci : Produk, Harga, Promosi, Minat Beli
THE INFLUENCE OF EMPLOYEE COMPETENCE AND CORPORATE CULTURE ON THE PERFORMANCE OF MANAGEMENT AT PT. PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH (UIW) SULUTTENGGO
Authors: Mawei Verel , Massie James D. D. , Tumewu Ferdinand J. 
Published: November 2023

Human resources is one of the most important factors in running an organization because the success or failure of an organization is determined by the effectiveness and efficiency (performance) of its human resources. To determine that employees have high performance, it is certainly inseparable from the role of employee competencies and corporate culture. This study discusses the influence of employee competencies and corporate culture on performance of management at PT. PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Suluttenggo. In this study, there are 33 employees who are all in Low-Level Management positions, so 33 samples were taken as research samples. This research is quantitative research using multiple linear regression analysis. The results show that competence has insignificant impact on performance of management, while corporate culture has a positive and significant impact on performance of management. Competence and Corporate Culture simultaneously have a positive and significant impact on Performance of Management.

Keyword: competence, corporate culture, performance of management
Pengaruh Experiential Marketing Dan Advertising Terhadap Brand Image (Studi Kasus Pada Cafe Wawi Kadio Tonsewer Kabupaten Minahasa)
Authors: Runtulalo Elizabeth , Ogi Imelda W. J. , Raintung Michael Ch. 
Published: November 2023

Perkembangan cafe & resto merupakan fenomena baru bagi perkembangan gaya hidup konsumen khususnya di Kabupaten Minahasa. Semakin maraknya kemunculan cafe & resto di Kabupaten Minahasa membuat para pengusaha bisnis cafe & resto terus berinovasi sehingga bisa bersaing untuk dapat membangun sebuah citra yang baik bagi konsumen sama seperti yang dilakukan cafe Wawi Kadio. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan advertising terhadap brand image di Cafe Wawi Kadio baik secara simultan maupun parsial. Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Populasi adalah konsumen yang berkunjung di Cafe Wawi Kadio pada bulan Januari-Mei 2022 sebanyak 2.860 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah responden yang sebesar 97 orang yang didapat dengan rumus slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial variabel Experiential Marketing dan Advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image di Cafe Wawi Kadio.

Kata kunci: Experiential Marketing, Advertising, Brand Image
CHATBOTS IN E-COMMERCE: A STUDY OF GEN Z CUSTOMER EXPERIENCE AND ENGAGEMENT – FRIEND OR FOE?
Authors: Tamara Christania Armagita Julia , Tumbuan Willem J. F. Alfa , Gunawan Emilia Margareth 
Published: November 2023

With chatbots becoming more common in e-commerce, concerns have arisen about how Gen Z users perceive these virtual assistants. This study intends to investigate how Gen Z perceives chatbots in general and how they impact customer engagement and the e-commerce experience. Using semi-structured online interviews, a qualitative study methodology was used to collect information from 15 Generation Z individuals who had interacted with chatbots on e-commerce platforms in Manado City, Indonesia. In-depth knowledge of the perspectives, experiences, and complex actions of Gen Z customers around chatbots in e-commerce is made possible by the use of thematic analysis, which identifies patterns and themes in the data that has been collected. According to research, chatbots are often viewed as allies by Gen Z customers as they offer convenience, quick replies, and around-the-clock accessibility. However, there are problems with their ability to understand difficult questions and provide customized solutions. The study's conclusions emphasize the significance of elements like information accuracy, personalization, and interface usability in determining how Gen Z clients interact and interact with chatbots. By identifying areas for improvement and adjusting chatbot interactions to meet the expectations of Gen Z clients, e-commerce organizations may optimize customer care initiatives and improve customer experiences. The recommendations include enhancing chatbot functionality and design, personalizing interactions to users' interests, encouraging openness and trust, providing smooth human handoffs, and implementing multi-channel support.

Keywords: chatbots, e-commerce, customer experience, customer engagement
PENGARUH TAMPILAN WEB, KEPERCAYAAN, DAN ULASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN BERTRANSAKSI PADA MARKETPLACE SHOPEE DI MANADO
Authors: Polii Defina Enggelina Laurien , Tumbel Altje L. , Samadi Reitty L. 
Published: November 2023

Abstrak: Perkembangan dunia internet dari tahun ke tahun memperlihatkan peningkatan yang cukup signifikan. Pengguna internet bisa melakukan kegiatan interaksi serta transaksi untuk memenuhi kebutuhan mereka, termasuk berbelanja online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tampilan web, kepercayaan, dan ulasan produk terhadap keputusan bertransaksi pada marketplace Shopee di Manado. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dan sampel yang digunakan adalah konsumen yang pernah bertransaksi minimal 3 kali yaitu sebanyak 65 responden dengan menggunakan rumus Ferdinand. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan tampilan web, kepercayaan, dan ulasan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan bertransaksi pada marketplace Shopee di Manado. Begitu pula secara parsial variabel tampilan web, kepercayaan, dan ulasan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan bertransaksi pada marketplace Shopee di Manado. Pihak Shopee harus mampu mempertahankan ataupun meningkatkan kualitas informasi pada tampilan web agar meningkatkan kepercayaan konsumen dalam bertransaksi.

Kata Kunci: tampilan web, kepercayaan, ulasan produk, keputusan bertransaksi
THE INFLUENCE OF FINANCIAL LITERACY AND FINANCIAL ATTITUDE ON FINANCIAL RESILIENCE OF MICRO, SMALL, MEDIUM ENTERPRISES (MSMES) IN MANADO
Authors: Korompis Hanelisty Diona Chicha , Saerang David Paul Elia , Wangke Shinta Jeanette Camelia 
Published: November 2023

This study aims to analyze the influence of financial literacy and financial attitude on financial resilience of Micro, Small, Medium Enterprises (MSMEs) in Manado. The quantitative approach used in this research, where research is conducted by collecting questionnaire data from 65 MSME actors who have featured products in Manado. The method used to analyze the influence of independent variables toward the dependent variable is multiple regression analysis. The results of this study indicate that financial literacy have a positive and significant effect on financial resilience, while financial attitude is also had a positive and significant effect on financial resilience. This research also indicates that simultaneously, financial literacy and financial attitude positively and significantly influence financial resilience of MSMEs in Manado.

Keyword: financial literacy, financial attitude, financial resilience
ANALISIS PERBEDAAN ABNORMAL RETURN MARKET DAN TRADING VOLUME ACTIVITY SEBELUM DAN SESUDAH KENAIKAN SUKU BUNGA THE FED AMERIKA SERIKAT PADA INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN (IHSG)
Authors: Frikasih Juandri , Mangantar Maryam , Rumokoy Lawren Julio 
Published: November 2023

Pasar modal sebagai salah satu instrumen ekonomi yang mempunyai pengaruh yang kuat untuk perkembangan ekonomi suatu negara hal itu disebabkan oleh pasar saham memiliki beberapa fungsi diantaranya pertumbuhan ekonomi dan menstabilkan keuangan. Penelitian ini dilakukan Untuk menganalisis perbedaan abnormal return market dan Trading Volume Activity sebelum dan sesudah kenaikan suku bunga The Fed Amerika Serikat pada Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG). Periode pengamatan dilakukan selama 40 hari sebelum dan 40 hari setelah peristiwa. Jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode komparatif. Hasil penelitian menunjukkan Perisitiwa Kenaikan Suku Bunga The Fed Amerika Serikat pada Indeks Harga Saham Gabungan tidak terdapat perbedaan abnormal return market secara signifikan sebelum dan setelah peristiwa. Artinya peristiwa ini tidak memiliki kandungan informasi yang memberikan dampak pada keputusan investor yang berinvestasi pada Indeks Harga Gabungan. Sedangkan hasil lain ditunjukkan oleh TVA, Perisitiwa Kenaikan Suku Bunga The Fed Amerika Serikat pada Indeks Harga Saham Gabungan terdapat perbedaan Trading Volume Activity secara signifikan sebelum dan setelah peristiwa. Artinya bahwa peristiwa ini memiliki kandungan informasi yang memberikan dampak pada aktivitas perdagangan saham.

Kata Kunci: abnormal return market, trading volume activity, event study
PENGARUH BURNOUT, KOMITMEN ORGANISASI DAN BEBAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PEGAWAI PADA BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN MINAHASA UTARA
Authors: Lengkong Sagita , Lengkong Victor P. K. , Pondaag Jessy J. 
Published: November 2023

Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh burnout, komitmen organisasi, dan beban kerja terhadap turnover intention Pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah Kabupaten Minahasa Utara. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang berstatus Tenaga Harian Lepas (THL) pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah Kabupaten Minahasa Utara dengan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 84 responden dengan menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan aplikasi SmartPLS. Berdasarkan hasil penelitian yang didapatkan, Burnout berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention. Beban Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap burnout. Beban Kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap komitmen organisasi. Beban Kerja berpengaruh signifikan terhadap Turnover Intention melalui Burnout sebagai variabel Intervening. Beban Kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap Turnover Intention melalui Komitmen Organisasi sebagai variabel Intervening

Kata Kunci: burnout, komitmen organisasi, beban kerja, turnover intention
THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA MARKETING, E-WOM AND BRAND AWARENESS ON PURCHASE INTENTION AT UNIQUESHOP.IND JEWELLERY ONLINE SHOP
Authors: Lumingkewas Eunike , Tumbuan Willem J. F. A. , Pandowo Merinda H. C. 
Published: November 2023

This study investigates the relationships between social media marketing (SMM), electronic word of mouth (eWOM), brand awareness, and their influence on purchase intention as the dependent variable. In the digital age, where consumers are increasingly exposed to various marketing stimuli, understanding the drivers of purchase intention is crucial for businesses and marketers. The researcher conducted this research through quantitative methods, data was collected through an online questionnaire with a purposive sampling technique with criteria of who have followed Uniqueshop.ind on Instagram, observed their social media marketing activities, female or male (15-50 years old) and have income. The total sample size consisted of 100 respondents. Multiple Regression Analysis method is used to analyze the influence of the independent variables toward the dependent variable. The results of this study indicate that Electronic Word of Mouth and Brand Awareness have a positive and significant influence on Purchase Intention, while Social Media Marketing does not have a significant direct influence on Purchase Intention partially. The results also indicate that Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth and Brand Awareness simultaneously influence Purchase Intention positively and significantly.

Keywords: social media marketing, electronic word of mouth, brand awareness, purchase intention
THE REACTION OF INDONESIAN CAPITAL MARKET TO THE RUSSIAN INVASION ON UKRAINE (EVENT STUDY ON COMPANIES LISTED IN THE FOOD AND BEVERAGE SECTOR OF THE INDONESIA STOCK EXCHANGE)
Authors: Pakederan Fian , Mangantar Maryam , Rumokoy Lawren J. 
Published: November 2023

The capital market is an important entity due to its role as an economic indicator for a country. The more important the existence of the capital market is to a country's economy, the more sensitive the market is to available information. This makes an event or incident capable of causing a market reaction, especially if the event can affect the economy and global conditions. On February 24, 2022, the Russian Federation invaded Ukraine, causing a surge in world food commodity prices, especialy wheat. The purpose of this research is to determine the Indonesian capital market's reaction to the Russian invasion of Ukraine, measured by abnormal return, trading volume activity, and market capitalization differences before and after the event. The observation period was conducted for 30 days before and after the event. This study is quantitative and uses comparative methods. The sampling method used is purposive sampling, which gives a research sample of 47 companies in the food and beverage sub-sector of the Indonesian Stock Exchange. The results of this study show that the Russian invasion of Ukraine did not contain information that caused the market to react, as evidenced by the lack of significant differences in abnormal return and market capitalization before and after the invasion. However, the Russian invasion of Ukraine contained information that caused market participants to react in stock trading, as evidenced by significant differences in the trading volume activity variable.

Keywords: event study, abnormal return, trading volume activity, market capitalization
EVALUASI PERLAKUAN AKUNTANSI PENERIMAAN PAJAK HIBURAN DI BADAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA MANADO
Authors: Mandak Joy , Runtu Treesje , Walandouw Stanley Kho 
Published: November 2023

Penerimaan pajak hiburan merupakan salah satu sumber pendapatan daerah Kota Manado dalam memajukan kesejahteraan hidup masyarakat dan menunjang pembangunan serta kebutuhan pemerintah daerah. Kota Manado sebagai Ibu Kota Sulawesi Utara menjadikan Kota Manado sebagai Kota Pariwisata yang terdapat berbagai sarana hibuaran dan rekreasi yang kemudian atas jasa tersebut dipungut pajak hiburan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlakuan akuntansi mulai dari pengakuan, pencatatan, pengukuran, pelaporan dan pengungkapan terhadap penerimaan pajak hiburan di Kota Manado. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Metode penelitian yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk mengambil data dan informasi yang diperlukan pada Badan Keuangan Dan Aset Daerah Kota Manado sebagai objek penelitian, berupa proses pengakuan, pencatatan, pengukuran, pelaporan, hingga pengungkapan penerimaan pajak hiburan sebagai dasar penelitian untuk mengetaui bagaimana perlakuan akuntansi penerimaan pajak hiburan di Badan Keuangan Dan Aset Daerah Kota Manado. Hasil penelitian dapat disimpulkan BKAD Kota Manado telah menerapkan perlakuan akuntansi terhadap pajak hiburan sesuai dengan Peraturan Pemerintah No.71 Tahun 2010 tentang Standar Akuntansi Pemerintah

Kata Kunci: perlakuan akuntansi, pajak hiburan