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L’influence de l’aide à participer en magasin sur la satisfaction client : une approche par le modèle tétraclasse
Authors: Nicod Lionel , Mallor Élodie , Llosa Sylvie 
Published: November 2023

• Objectif La participation du client est au cœur des préoccupations de nombreux distributeurs qui doivent donc accompagner le client pour le rendre capable de jouer son rôle dans la fabrication du service. L’aide est considérée comme la combinaison d’un contenu (affectif, cognitif ou instrumental) et d’un moyen qui la fournit (personnel ou support physique). L’objectif de la recherche est d’étudier comment la présence ou l’absence de combinaisons d’aides contribuent à la satisfaction client en magasin. • Méthodologie La méthodologie repose sur l’analyse de 3 920 avis clients spontanés, collectés après une expérience en magasin mentionnant une aide présente, absente ou défaillante. Ces verbatim ont ensuite été codés selon le contenu et le moyen de l’aide évoquée puis analysés grâce à la méthode Tétraclasse. • Résultats Cette recherche propose trois contributions principales. Elle permet de mieux établir le concept d’aide à participer et les éléments qui la caractérisent (moyen et contenu). Ensuite, elle propose d’utiliser le modèle Tétraclasse et sa méthodologie sur un nouveau type de données : les avis clients. Enfin, elle montre que les combinaisons d’aides contribuent effectivement à la satisfaction en suivant différentes logiques, certaines jouant fortement sur la satisfaction globale, d’autres sur l’insatisfaction, d’autres encore sur les deux évaluations. • Implications managériales Les résultats sont particulièrement intéressants pour les managers qui peuvent ainsi identifier l’effet des combinaisons d’aides à participer sur la satisfaction et l’insatisfaction client et disposer ainsi de leviers de création de valeur associés à cette aide. Ils disposent aussi d’une méthodologie pour exploiter les avis clients. • Originalité Cette recherche se focalise sur l’aide à participer. Malgré l’importance croissante du concept de participation, ce sujet reste peu exploré et de nombreux articles l’indiquent comme voies de recherche. De plus, la méthodologie propose une certaine originalité en se fondant sur des avis spontanés de clients et en adoptant le modèle Tétraclasse pour analyser différentes logiques de contribution à la satisfaction.
L’émergence de l’intelligence artificielle dans les sciences de l’ingénieur pour le territoire : de la mise en cause de la modélisation à l’hybridation des méthodes. Le cas de l’École nationale des ponts et chaussées
Authors: Maisonobe Marion , Jeannot Gilles 
Published: November 2023

L’article analyse les développements de l’intelligence artificielle dans le domaine des sciences de l’ingénieur et les relations avec les pratiques plus traditionnelles de modélisation, autour du cas de la recherche à l’École nationale des ponts et chaussées. Une analyse bibliométrique montre que les développements pour cette sphère se font, après 2015, plus particulièrement autour des méthodes d’apprentissage et à un rythme comparable à celui observé dans l’ensemble de la recherche française. Une enquête qualitative auprès de scientifiques de l’École, au début de cette phase de croissance, met en avant des formes d’hybridation entre les méthodes d’apprentissage machine et les modalités traditionnelles de modélisation.
Les pratiques des aménageurs à l’aune des dispositifs numériques. Enjeux de coordination et de contrôle des processus de production urbaine
Authors: Ferchaud Flavie , Idt Joël , Pauchon Antoine 
Published: November 2023

Si les relations entre ville et numérique font l’objet de nombreux travaux, peu de recherches s’intéressent à ce que font les dispositifs numériques aux acteurs qui pilotent la mise en œuvre opérationnelle de l’aménagement urbain, c’est-à-dire les aménageurs, dont une partie des pratiques s’inscrit dans le champ de l’ingénierie urbaine. Or les aménageurs ont recours à une multiplicité de dispositifs issus du développement des technologies numériques. L’article en propose une typologie dressée au prisme des pratiques des aménageurs et questionne leur portée à partir de matériaux recueillis dans le cadre d’une enquête menée auprès de 17 aménageurs publics en Île-de-France et dans de grandes métropoles régionales françaises en 2022. En mobilisant les méthodes de l’analyse de l’action collective organisée appliquée à l’usage des outils de gestion et du numérique, nous avons cherché à connaître les dispositifs mobilisés, leurs modes de conception, d’utilisation et de mobilisation par les professionnels dans leurs activités concrètes d’aménageurs. Nous montrons que ces dispositifs n’ont pas d’effet uniforme sur les pratiques de l’aménagement, dans la mesure où ils sont largement transformés par les aménageurs et par les usages qu’ils en font. Alors que les effets concrets sur les projets eux-mêmes semblent finalement réduits, les dispositifs bousculent parfois les organisations. Ils donnent également à voir les tensions et les ambivalences de la position d’aménageur dans les systèmes d’action, entre enjeux de coordination, mais aussi de pouvoir et de contrôle : le numérique constitue en cela un révélateur des évolutions contemporaines des métiers de l’aménagement urbain.
Être(s) humain(s) en 2050
Authors: Désaunay Cécile , Ségur Marie 
Published: November 2023

Depuis 2004, l’association Futuribles International publie régulièrement (d’abord annuellement puis tous les deux ans depuis 2014) un rapport destiné à explorer les grandes tendances, ruptures ou signaux faibles qui caractérisent nos sociétés, ou à mettre la focale sur un enjeu d’avenir spécifique. Après une édition 2020 consacrée aux ruptures 2 , l’édition 2023 sortie officiellement cet été s’intéresse aux grandes transformations anthropologiques auxquelles les sociétés occidentales se trouvent confrontées et qui vont durablement influer sur les conditions d’existence des individus. Sept grands thèmes ont été retenus pour étudier ces transformations : la relation au vivant ; le rapport aux territoires ; naissance et mort ; technologies et être humain ; genre et sexes ; rapport aux savoirs et aux institutions ; crises et temporalités. Et sur chacun de ces thèmes, la méthodologie a consisté à croiser approche prospective et approche anthropologique, en proposant une réflexion axée sur trois niveaux : évolutions des représentations et imaginaires socioculturels du sujet traité, aujourd’hui et à l’avenir ; transformations des règles et normes collectives qui encadrent le sujet traité ; réalités individuelles observées en 2023 et envisageables à l’horizon 2040-2050. Cécile Désaunay et Marie Ségur, qui ont coordonné la réalisation de ce rapport et sont aussi autrices de plusieurs chapitres, présentent ici un aperçu de ce vaste travail. S.D.
Quelle politique étrangère européenne ?
Authors: Drevet Jean-François 
Published: November 2023

En juin 2024 auront lieu les élections européennes, à la suite desquelles sera désigné un nouveau Haut-Représentant de l’Union européenne pour les affaires étrangères et la politique de sécurité, en remplacement de Josep Borrell. Comparé au précédent scrutin (2019), le contexte a considérablement changé sur le sol européen, notamment suite à l’invasion de l’Ukraine par la Russie et au renforcement de l’autoritarisme en Turquie, mais aussi sur l’échiquier international, avec un renforcement des tensions entre les États-Unis et la Chine, et la progression d’une certaine « désoccidentalisation » du monde. Dès lors, comment l’Union européenne doit-elle se positionner et quelles devraient ou pourraient être les grandes orientations de sa politique étrangère en vue de maintenir la paix et la stabilité sur le Vieux Continent ? Pour appréhender cette vaste question, Jean-François Drevet propose, dans cette chronique, de revenir sur un certain nombre d’enseignements à tirer des expériences diplomatiques passées, de Metternich et Bismarck à Henry Kissinger et Madeleine Albright, qui ont façonné les relations internationales de leur époque. Car pour l’heure, la diplomatie européenne n’est pas vraiment équipée pour assurer le maintien de la paix sur son propre territoire dans un contexte de guerre : les modalités de décision et de coopération régionale doivent être revues. S.D.
Les scénaristes de séries en France au fil de leurs générations (des années 1990 à aujourd’hui)
Authors: Béliard Anne-Sophie , Lécossais Sarah 
Published: November 2023

Les scénaristes de séries télévisées constituent en France un groupe professionnel en voie de visibilité mais toujours en quête de reconnaissance. À partir d’une enquête par entretiens, cet article étudie la constitution de la profession de scénaristes par l’identification de générations de scénaristes qui se distinguent, s’opposent ou se rapprochent par leur conception du métier, leurs pratiques, le déroulement de leur carrière et le moment de leur entrée dans la profession. L’article met ainsi en lumière des vagues successives d’auteur·e·s entrant sur le marché de l’écriture de fiction. Nous partons des travaux fondateurs de Dominique Pasquier (1995) pour montrer comment ce que nous appelons la génération des auteurs de l’industrialisation de la télévision succède, dans les années 1990, à celle des pionniers de l’époque de l’ORTF. Au milieu des années 2000, une nouvelle vague de scénaristes construit une identité professionnelle en opposition avec ses prédécesseurs et s’organise en collectifs : c’est la génération du collectif, qui instaure de nouvelles pratiques de compagnonnage. Enfin, nous discutons des effets de l’ouverture de formations spécifiques à l’écriture sur l’arrivée d’auteur·e·s « juniors », revendiquant leur filiation avec la génération du collectif et que nous appelons les « héritier·e·s ». .
Des « petites mains » féminines et anonymes : les documentalistes de l’audiovisuel public, de 1952 à aujourd’hui
Authors: Tible Anna 
Published: November 2023

Le 9 février 1949, un décret instaure le monopole public sur l’audiovisuel français. En 1952, Violette Franck, crée la première cinémathèque dans cette télévision naissante. Pour elle, il faut sauver les programmes télévisés, alors que les réalisateurs et les journalistes découpent à même la pellicule pour se resservir des images déjà diffusées. La profession de documentaliste audiovisuel, ainsi créée par une femme, demeure ensuite, pendant plusieurs décennies, majoritairement occupée par d’autres femmes. De 1952 à nos jours, ces professionnelles indexent, organisent et recherchent les archives des programmes diffusés, en vue de leur ré-usage dans de nouvelles œuvres de radio et de télévision. Cet article retrace l’histoire des interactions, outils et pratiques de cette profession, de 1952 à nos jours, marquée par son identité féminine au cœur d’un univers longtemps dominé par la présence des hommes.
Contrôle et circulation de l’information dans la vallée du Mississippi pendant la guerre de Sécession (1861-1865)
Authors: Parcq Camille 
Published: November 2023

La guerre de Sécession est une période cruciale pour l’étude du contrôle de l’information par l’État américain en temps de conflit. Cet article analyse précisément la circulation des nouvelles dans la vallée du Mississippi, se basant notamment sur deux titres de la presse sudiste : le Memphis Daily Appeal et le l’ Abeille de La Nouvelle-Orléans . Il met en avant la difficulté de la mise en place d’une censure efficace pendant le conflit tout en s’interrogeant sur la possibilité pour la Confédération de faire émerger un réseau d’information indépendant de celui du Nord. Cela éclaire la spécificité de la circulation de l’information lors de la guerre de Sécession, notamment par rapport à certains conflits ultérieurs, mais aussi son rôle de laboratoire des politiques de contrôle étatique des titres de presse en temps de guerre.
Social Determinants of Health Within Nursing Curricula: Nurse Educators' Knowledge and Attitudes
Authors: Sailsman Sonique , De Santis Joseph P. 
Published: November 2023

Background:
Social determinants of health (SDOH) recently have received national attention. Nursing curricula historically have focused on the mastery of clinical skills, whereas topics related to social justice and equity have been relegated to courses in community health. Little is known about nurse educators' knowledge of SDOH and attitudes about incorporating SDOH content into existing nursing curricula. This study was designed to address identified gaps in knowledge about SDOH and faculty attitudes on including SDOH content into nursing curricula.

Method:
This study used a quantitative cross-sectional design. A sample of 276 nursing faculty participated in this study. Chi-square analysis and descriptive statistics were used to analyze the data.

Results:
Overall, knowledge of SDOH was high. Attitudes about including content on SDOH were favorable. Differences in knowledge and attitudes about SDOH were noted when compared by participant demographics.

Conclusion:

More research is needed on effectively incorporating SDOH content into existing nursing curricula.

[
J Nurs Educ
. 2023;62(11):614–622.]
Les grandeurs de la Terre
Authors: Besse Jean-Marc 
Published: November 2023

La Renaissance se caractérise par le renouvellement des représentations géographiques de la Terre, provoqué en grande partie par les navigations océaniques. Ces voyages sont en effet accompagnés par un intense effort réflexif, qui conduit les géographes à mettre en place un nouveau concept de la Terre. C’est à la formation de ce concept que ce livre est consacré.

À la Renaissance apparaît le concept géographique d’une « Terre universelle » (Gregor Reisch), c’est-à-dire d’un orbis terrarum qui n’est plus limité, comme on l’affirmait auparavant, à la zone tempérée de l’hémisphère Nord, mais se confond virtuellement avec la totalité du globe terrestre. Cette Terre partout habitable, sol désormais universel de l’existence humaine, constitue alors l’objet propre de la géographie.

Quelles ont été les conditions de l’apparition du nouveau concept géographique de la Terre ? En fonction de quelles initiatives intellectuelles et graphiques a-t-il été forgé ? Quel a été l’impact spirituel et moral de cette nouvelle condition de l’existence humaine ? Le présent essai tente de répondre à ces questions, en se concentrant sur trois moments majeurs de la pensée géographique à la Renaissance : la réappropriation des méthodes cartographiques ptoléméennes, le développement de la cosmographie descriptive chez Sebastian Münster, et la méditation géographique d’Abraham Ortelius.
Are Health-care Professionals Meeting Patient’s Expectations? – A Comparative Study Done in Emergency Setup of a Teaching Hospital in North India
Authors: Garg Kashypi , Nagendran Subramaiah 
Published: November 2023

Background:
User satisfaction in healthcare is an important measure of the quality of services provided to the patient and their carers. Since treatment of psychiatric patients requires long follow-up periods, and this long follow-up treatment patients depends on their initial experience with health service, therefor user satisfaction is of increasing importance in the mental health field. Aims and Objectives: Assess the user satisfaction and perceptions of the attitude of emergency health-care professionals (including paramedical staff and physicians of respective specialties) toward psychiatric and nonpsychiatric patients as experienced by the patients and carers. To compare the user satisfaction and perceived attitude of emergency staff in patients with psychiatric illness and nonpsychiatric illness. To determine the service users’ decision to revisit the same health-care facility in case of the same problem.

Materials and Methods:
This study was done in the hospital wing of a tertiary care teaching university hospital in northern India, and ethics approval was obtained from the institutional ethics committee patients’ sociodemographic details and psychiatric and other relevant medical history after obtaining informed consent. The psychiatric diagnosis was made according to the ICD-10. A self-report questionnaire, comprising 9 questions, and was designed to assess the perceived attitudes of health-care workers toward the patient of psychiatric illness. The questionnaire was designed in Hindi. Descriptive statistics for categorical variables were done. Inferential statistics were calculated using the Chi-square test.

Results:
Out of a total of 95 respondents, 69 patients were diagnosed with a psychiatric disorder and the remaining 26 patients had medical illness or other non-psychiatric disorders. Females were a majority in both groups. Our study majorly showed that service users perceived the attitudes of medical and paramedical staff in emergency units mostly as satisfactory or extremely satisfactory, as well as the majority of service users reported that they were satisfied with the reaction of emergency paramedical staff towards the emotional well-being of the patient.

Conclusions:
The major strengths of this study were the quantitative analysis of health workers’ attitudes toward patients with psychiatric illnesses, which showed user-rated satisfactory attitudes. There was less stigma and more of a positive impact noted. The semi-structured questionnaire was designed in the local language and tailored to cover topics such as emotional well-being and psychoeducation that can all affect the user experience.
Covariates Associated with Mental Health Problems Faced by Undergraduate Medical Students Undergoing Competency-Based Medical Education at a Rural Institution in North India: A Cross-Sectional Exploratory Survey
Authors: Kharb Aakanksha , Garg Sunny , Yadav Akanksha , Yadav Ekta , Kumar Sumit 
Published: November 2023

Introduction:
Mental health-related problems among medical students were well-researched before the era of competency-based curricula. These problems were revealed to be widespread among college students who experienced greater effort-reward imbalance and over-commitment. Such research is insufficient in the Indian context.

Aims:
The present study aims to assess the prevalence of mental health problems (stress, anxiety, and depression), and their covariates among female medical undergraduate students.

Methodology:
A cross-sectional exploratory study was conducted from March 2022 to May 2022 on 364 female medical undergraduate students in a rural institution located in Northern India. A stratified random sampling technique was used. The study included a semi-structured sociodemographic with personal and psychological domains proforma along with a Perceived Stress Scale-10, Generalized Anxiety Disorder-7 questionnaire, Becks Depression Inventory-II, Medical Students Stressor Questionnaire, and brief-coping orientation to problems experienced to assess perceived stress, anxiety, depression, stressors, and coping mechanisms, respectively. The Chi-square test and backward multivariable logistic regression analyses were used to investigate the correlates of dependent variables.

Results:
Of 364, around 40.7%, 36.5%, and 17.9% of students were highly stressed, anxious, and moderate to severely depressed, respectively, with a mean age of 20.44 ± 1.88 years. The results indicate that poor sleep and irregular exercise patterns were significant covariates of mental health problems. Respondents with interpersonal- and intrapersonal-related stressors were found to have two times (adjusted odds ratio [AOR] = 2.632; confidence interval [CI] = 1.216–5.698; P < 0.05) and four times (AOR = 4.230; CI = 1.832–9.763; P < 0.001) higher odds of perceived stress and anxiety symptoms, respectively. A personal history and family history of psychiatric illness among participants influenced perceived stress by 211%–226% while drive- and desire-related stressors influenced depressive symptoms by more than three times (AOR = 3.719; 95% CI = 1.702–8.124; P < 0.001).

Conclusions:
Findings from the present study suggest that a large number of students are suffering from mental health issues. Modifiable factors such as poor sleep and irregular exercise patterns can be addressed through various wellness programs and group sessions. Various supportive and preventive measures along with scheduled psychological interventions can be adopted by the institution to address various stressors faced by the students.
Finnish Variety of Congenital Nephrotic Syndrome in Association with Cytomegalovirus Infection
Authors: Lohia Shraddha , Jose Georgeena Elsa , Pote Prahlad D. 
Published: November 2023

Background:
The term “congenital” is used for cases of nephrotic syndrome (NS) that manifests in the first 3 months of life. They are rare diseases mainly due to genetic causes but sometimes attributed to congenital infections. The prognosis depends on the type of mutation in the former and whether remission occurs with specific therapy in the latter.

Clinical Description:
We describe an 11-week-old baby who presented with generalized edema and features of septic shock that responded to antibiotics. The presence of hypoalbuminemia, proteinuria, and hypercholesterolemia completed the clinical phenotype of NS. Mesangioproliferative glomerulonephritis was confirmed on histopathology. The presence of persistent hepatosplenomegaly, neurological findings, decreased head circumference, and poor nutritional status prompted us to investigate for congenital infections. Positive antibody levels for Cytomegalovirus (CMV) and positive polymerase chain reaction confirmed CMV infection, though we were unable to establish whether it was congenital or acquired postnatally. A novel genetic mutation (c. 712+1G>C) was identified in the NPHS 1 gene.

Management:
The baby was initiated on specific antiviral therapy and attained partial remission of renal symptoms after 4 weeks. The patient was lost to follow-up after 6 months.

Conclusion:
The coexistence of the Finnish variety and CMV infection might have caused the severity of phenotype. The authors emphasize the importance of performing a genetic test in cases of congenital NS and also working up for acquired causes on an individualized basis.
Hypoparathyroidism Precipitated by Mumps
Authors: Vyas Varuna , Khera Daisy , Didel Siyaram , Yadav Taruna , Singh Kuldeep 
Published: November 2023

Background:
Hypoparathyroidism is a condition characterized by hypocalcemia and hyperphosphatemia due to insufficient secretion of parathyroid hormone (PTH). The common causes of hypoparathyroidism are postsurgical and autoimmune. We describe a case of hypoparathyroidism precipitated by mumps.

Clinical Description:
A 17-year-old boy was brought to us with altered sensorium following 2 episodes of generalized tonic-clonic seizures within the last 4 h. He required mechanical ventilation, but severe laryngospasm made intubation difficult. He had been suffering from a febrile illness that appeared to be mumps for the preceding 4 days. The only salient biochemical abnormality was hypocalcemia and hyperphosphatemia. Neuroimaging and cerebrospinal fluid examination were normal. Hypoparathyroidism was suspected and confirmed by low PTH levels. He also developed secondary hypothyroidism.

Management and Outcome:
The child had no symptoms of hypocalcemia in the past. He was started on intravenous calcium and calcitriol. He showed dramatic improvement in sensorium with normalization of serum calcium levels. He was extubated after a week. At discharge, there were no neurological sequelae and the sick euthyroid syndrome had resolved. Viral serology for mumps was reactive by the 3rd week of illness.

Conclusion:
Although viral infections have been described as triggers for other endocrinopathies, we could not find any association with hypoparathyroidism. An exhaustive literature search we could not find any similar case reports of hypoparathyroidism during or following mumps. Whether mumps infection had any role in the pathogenesis of the hypoparathyroidism or only unmasked an underlying endocrinopathy remains uncertain.