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PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS PEMBINA KECAMATAN SEBRANG ULU I KOTA PALEMBANG
Authors: Sattarudin M 
Published: October 2023

The purpose of carrying out this research activity is to determine the effect of service quality on patient satisfaction at the Pembina Public Health Center, Sebrang Ulu I District, Palembang City. The research method used is a quantitative research approach. Methods for collecting data by distributing questionnaires to patients at the Pembina Public Health Center, Sebrang Ulu I District, Palembang City. The results of the research and discussion found that the quality of service had an effect on patient satisfaction, the value obtained stated that there was a positive influence between and between public services on satisfaction (76.5%). The results obtained indicate that if the service is improved, then patient satisfaction will also increase. This positive influence was obtained because of the willingness of officers to provide services and being able to control themselves. So that in serving the community, officers are able to maximize all the elements in the theory of service quality.
ABSTRAK
Tujuan dilaksanakan kegaiatan penelitian adalah Untuk Mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Pembina Kecamatan Sebrang Ulu I Kota Palembang. Metode Penelitian yang digunakan adalah pendekatan penelitian Kuantitatif. Metode Pengumpulan data dengan menyebar kuesioner/angket kepada pasien yang ada di Puskesmas Pembina Kecamatan Sebrang Ulu I Kota Palembang. Hasil penelitian dan pembahasan didapatkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien, nilai yang didapat menyatakan bahwa ada pengaruh positif dan antara Pelayanan Publik terhadap kepuasan (76,5%). Hasil yang didapat menyatakan bahwa jika pelayanan ditingkatkan, maka Kepuasan Pasien juga akan ikut meningkat. Pengaruh positif tersebut didapat karena adanya kemauan petugas dalam memberikan pelayanan dan mampu mengontrol diri. Sehingga dalam melayani masyarakat petugas mampu memaksimalkan semua unsur yang ada dalam teori kualitas pelayanan.
PELAKSANAAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI PT. POS LOGISTIK INDONESIA KANTOR CABANG PALEMBANG
Authors: Effendi Zulkani 
Published: October 2023

The purpose of this study was to determine the Implementation of Management Information Systems and Service Quality at PT. Postal Logistics Indonesia Palembang branch office. Where previously the timeliness of delivery then problems in the quality of information in monitoring the delivery of goods was not good enough, thus affecting the quality of service at PT. Pos Indonesia Logistics Palembang Branch Office. This has attracted the attention of researchers to be appointed as the problem studied. The results of research on the implementation of management information systems in improving service quality at PT. Pos Logistik Indonesia Palembang Branch Office is successful because of the existence of a website which is an information system that provides many benefits in making the right decisions to set strategies in the face of intense business competition of the same type. So that this system is of very good quality with information presented in a fast, precise, accurate and reliable way, the concept of the system is easily accessible and presented in an easy-to-understand format, very supportive in evaluating the performance of a company in an effort to improve service quality to become more reliable, empowered highly responsive, attentive to consumer needs, able to guarantee the best service that can be felt directly by consumers.
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Implementasi Sistem Informasi Manajemen dan Service Quality pada PT. Kantor Pos Logistik Indonesia cabang Palembang. Dimana sebelumnya ketepatan waktu pengiriman kemudian masalah kualitas informasi dalam pengawasan pengiriman barang kurang baik, sehingga mempengaruhi kualitas pelayanan pada PT. Pos Indonesia Logistik Kantor Cabang Palembang. Hal inilah yang menarik perhatian peneliti untuk diangkat sebagai masalah yang diteliti. Hasil penelitian penerapan sistem informasi manajemen dalam peningkatan kualitas pelayanan pada PT. Pos Logistik Indonesia Kantor Cabang Palembang berhasil karena keberadaan website yang merupakan sistem informasi yang memberikan banyak manfaat dalam pengambilan keputusan yang tepat untuk menetapkan strategi dalam menghadapi persaingan bisnis yang ketat jenisnya. Sehingga sistem ini sangat berkualitas dengan informasi yang disajikan secara cepat, tepat, akurat dan terpercaya, konsep sistem mudah diakses dan disajikan dalam format yang mudah dipahami, sangat mendukung dalam mengevaluasi kinerja suatu perusahaan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan menjadi lebih handal, berdaya tanggap tinggi, memperhatikan kebutuhan konsumen, mampu menjamin pelayanan terbaik yang dapat dirasakan langsung oleh konsumen.
ANALISIS PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDAPATAN BADAN KEUANGAN DAERAH KABUPATEN BENGKULU TENGAH
Authors: Noviyanto Hernowo 
Published: October 2023

Penelitian ini bertujuan mengetahui pelayanan PBB-P2 yang diberikan oleh Bidang Pendapatan Badan Keuangan Daerah Kabupaten Bengkulu Tengah dan menjelaskan factor-faktor yang mendukung serta menghambat pelayanan PBB-P2 . Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif dimana peneliti melakukan pengumupulan data kualitatif(wawancara mendalam), observasi, dan studi pustaka. Informan meliputi kabid pendapatan, kabid PBB-P2, kasubbid penagihan, kasubbid pelayanan dan pelayanan kasubag UP. Triangulasi data dilakukan atas dasar sumber (pelaku), tempat, dan sumber. Hasil penelitian menunjukan klasifikasi NJOP, tata cara pendaftaran, pendataan dan penilaian objek dan subjek pajak, tata cara penerbitan SPPT, tata cara pembetulan dan pembatalan, tata cara pengajuan pengurangan, keberatan, banding, dan peninjauan kembali atas keputusan keberatan, tata cara penagihan dengan surat paksa dan pelaksanaan penagihan seketika sekaligus, tata cara pengembalian kelebihan pembayaran PBB-P2, tata cara pembayaran, penyetoran, angsuran, dan penundaan pembayaran pajak dan tata cara pelayanan. Pelayanan PBB-P2 masih dilakukan secara manual dan tempat pelayanan terpadu masih terousat di dinas pendapatan daerah dan masih menggunkan pelayanan yang bersifat manual. Rekomendasi penelitian ini perlu dilakukan proses diglitalisasi pelayanan PBB-P2 dan pemutahiran data wajib pajak serta memberikan informasi secara berkelanjutan mengenai proses pengurusan PBB-P2.
“Clinicians Are From Mars and Pathologists Are From Venus” Revisited: Synoptic Reports Improve Clinician Comprehension of Pathology Reports in Inflammatory Bowel Disease
Authors: Yan Stephanie L. , Yang Nuen Tsang , Schaberg Kurt B. , Mao Eric J. 
Published: October 2023

Context.—
A prior study in this journal, “Clinicians Are from Mars and Pathologists Are From Venus,” demonstrated that clinicians can erroneously interpret pathology reports up to 30% of the time. After noticing reporting heterogeneity in the setting of inflammatory bowel disease (IBD), we speculated that a standardized synoptic report could improve gastroenterologist comprehension.

Objective.—
To investigate the effect of a synoptic table on gastroenterologist comprehension of IBD pathology reports.

Design.—
We recruited gastroenterology fellows and faculty to participate in this study. All participants were given 6 pathology reports and asked if the following were present: active inflammation, chronic inflammation, IBD, and dysplasia. Participants were also asked to rate their confidence. After a 6-week washout period, the same questionnaire was distributed with a synoptic report. We performed paired t-tests to compare the mean accuracy and confidence scores between the preintervention and postintervention responses.

Results.—
A total of 39 physicians participated: 9 fellows and 30 faculty. Mean accuracy scores were higher after the intervention (0.81 versus 0.86; P &lt; .001). Mean confidence was also higher after intervention, but this was not statistically significant (3.91 versus 3.98; P = .24).

Conclusions.—
The improvement in accuracy scores after intervention confirms that clinician comprehension improved with the synoptic table. A synoptic report may provide a standardized way of communicating diagnostic information to clinicians in the setting of IBD and potentially other inflammatory conditions.
Heuristic significance of the Medical Interview for the postgraduate and the patient in health organizations
Authors: Reales Chacón Lisbeth Josefina , Villarroel Andrea , Llerena Maria , Eugenio Zumbana Lizbeth 
Published: October 2023

Introducción
En la organización de salud para enfrentar los cambios que emergen en la sociedad y con base en el conocimiento de la entrevista medica, se puede generar una aproximación teórica sobre los significados que configuran las dimensiones de calidad entre médico y el paciente en esas instituciones

Objetivos
Conocer desde las propias voces de los actores, los significados y sentidos que los médicos residentes de postgrado y los pacientes le asignan a la entrevista médica, en lo relacionado a lo heurístico

Método
Se consideró la herramienta etnografica bajo la fenomenológia-hermenéutica, y entre las técnicas de recolección : la observación participante, los grupos focales de discusión con médicos residentes de medicina interna, los testimonios focalizados escritos por los posgradistas y las entrevistas abiertas a los pacientes.

Principales resultados
Se encontró que la EM es una comunicación que sirve de instrumento a la organización de salud para atender a los usuarios con calidad humana, realizar historia clínica, diagnóstico y tratamiento al paciente, asimismo puede constituirse en un referente de atención hospitalaria. Las etapas de la EM fueron definidas en espera, desarrollo del método clínico y el cierre

Conclusiones
La teorización desarrollada sirvió de aporte a los lineamientos institucionales de salud para convertir la EM en un acto de cambio y transformación organizacional, profesional, personal y humano, considerando las herramientas etnográficas, y los fundamentos heurísticos, para los posgradistas y pacientes.
Basic motor qualities in older adults to maintain a minimum functional capacity in the gerontological centers of chambo chimborazo
Authors: Cantuna Vallejo Paúl Fernando , Robalino Morales Gabriela Estefania , Villarroel Quispe Andrea Elizabeth , Reales Chacon Lisbeth Josefina 
Published: October 2023

Introducción
La condición física funcional es la capacidad para desarrollar las actividades cotidianas normales sin fatiga y de forma segura e independiente y para lograrlo se necesita una base firme y sólida de una capacidad aeróbica, fuerza, flexibilidad y resistencia y equilibrio; la alteración de la misma predispone a un elevado riesgo de caídas, fracturas, complicaciones postoperatorias, discapacidad, hospitalizaciones, mortalidad.

Objetivos
Describir los parámetros de las cualidades motoras básicas para mantener una mínima capacidad funcional

Método
Se realizó un estudio cuantitativo prospectivo logitudinal en los pacientes ingresados en la casa hogar virgen del carmen del cantón Chambo y centro gerontologico residencial Chambo. Se analizaron a 45 adultos mayores ingresados a la institución mencionada con mínima limitación funcional, la capacidad aeróbica se determinó mediante Vo2 max indirecto, la fuerza isométrica, la flexibilidad por goniometría de grandes articulaciones y el equilibrio mediante la prueba de Tinetti

Principales resultados
el 83,9% de la población ingresada presenta fragilidad y los parámetros encontrados para mantener a un adulto mayor con mínima limitación funcional para hombres es Vo2 max 28,6 ml/kg/min, fuerza de 27,6 kg, flexibilidad en rangos de movimientos determinadas por la AO para el equilibrio tener escalada de Tinetti 26,1 y para mujeres VO2 max 24,8 ml/kg/min, fuerza muscular 17,2 kg rom dentro de normalidad determinadas por la AO para el equilibrio tener escalada de Tinetti 25,2

Conclusiones
Al describir los parámetros de las cualidades motoras básicas para mantener una mínima capacidad funcional son determinados por una capacidad aeróbica, fuerza muscular y equilibrio adecuado, aspectos esenciales para desarrollar estrategias comunitarias de intervención
Propioception exercise model and its relationship with in the balance of the older adult.
Authors: Cortez Pastuña Karen , Moscoso Córdova Grace , Cedeño Zamora Narciza , Hernández Navarro Elena 
Published: October 2023

Introducción
Las limitaciones del equilibrio en el adulto mayor han provocado una gran problemática en este grupo etario, causado un elevado índice de caídas, la propiocepción del ser humano juega un punto importante en el control del equilibrio, por lo que resulta importante desarrollar Modelos fundamentados en ejercicios de propiocepción.

Objetivos
Determinar los efectos de los ejercicios propioceptivos en el equilibrio de los adultos mayores, desarrollados mediante Modelos.

Método
Se realizó un artículo de revisión, descriptiva y de diseño documental; con revisión de bibliografías en bases de datos como: SciELO, Elsevier y MEDLINE, utilizando Descriptores en Ciencias de la Salud (DeCS): Propiocepción. Anciano Frágil. Equilibrio Postural. Los criterios de inclusión fueron: artículos con el texto completo, publicado en los años 2017 – 2022, en los idiomas inglés, portugués y español, también se incluyeron sitios web de las páginas oficiales como: Organización Mundial de la Salud, se excluyeron todos los artículos que no cumplían con los criterios de inclusión.

Principales resultados
El equilibrio en el adulto mayor es la base de un buen control de la marcha, para ello se analizó diferentes técnicas de intervención que pueden ayudar a estimular y mejorar el equilibrio. Los ejercicios propioceptivos han demostrado tener gran efecto sobre el equilibrio.

Conclusiones
Se logró demostrar que, si existe un efecto favorable en el equilibrio del adulto mayor, y que los ejercicios de propiocepción pueden ser usados como técnicas complementarias a tratamientos de rehabilitación física o también con instrumentos tecnológicos, mediante la utilización de modelos.
Antibiotic therapy in skin and soft tissue infections in the pediatric age.
Authors: Loza Sánchez Edwin Humberto 
Published: October 2023

Introducción
La infección de piel y partes blandas es una de las infecciones frecuentes en la población infantil. Los agentes etiológicos frecuentes son el Streptococcus pyogenes (S. pyogenes) y Staphylococcus aureus (S. aureus) que puede ser meticilino sensible (MSS) y meticilino resistente (MRA), el cual al ser tratado inadecuadamente puede ocasionar falla o fracaso terapéutico, pudiendo desarrollar resistencia bacteriana.

Objetivos
Determinar cuál fue la conducta antibiótica ante la infección del piel y tejidos blandos en un grupo de niños menores de 5 años de edad, que ingreso al servicio de Infectología de un hospital de tercer nivel de Especialidades Pediátricas en el periodo del 2015 al 2016

Método
Se realizó un estudio descriptivo observacional de corte transversal a partir de pacientes hospitalizados que presentaron infecciones de piel y tejidos blandos ingresados al servicio de Infectología del Hospital Pediátrico Baca Ortiz en el período comprendido entre agosto 2015 a agosto 2016

Principales resultados
Las presentaciones clínicas frecuentes es la celulitis, erisipela, impétigo, absceso; genero afectado masculino; por su localización se presenta en extremidades y periorbitario; tratamiento antibioticoterapia empírica a base de betalactámicos y si hay laceración de la piel se le agregara clindamicina, si hay sospecha de resistencia se administrara cefalosporinas de quinta generación o nuevas quinolonas no fluoradas.

Conclusiones
El tratamiento antibiótico que se instauro en niños menores de 5 años de edad que fueron internados en el servicio de Infectología de un Hospital de tercer nivel de Especialidades Pediátricas, su tratamiento de inicio a base de antibióticoterapia empírica para disminuir su estadía hospitalaria y prevenir complicaciones sistémicas y su tiempo de duración es de 5 a 7 días según las últimas evidencias, sino hay buena respuesta al tratamiento en 48 a 72 horas se rotará de inmediato de antibióticos, que ya no será monoterapia sino bi o triterapia.
Intraoperative music therapy and its effects on anxiety in the older adult undergoing surgery with spinal anesthesia
Authors: Guerrero Guerrero Elizabeth , Moscoso Córdova Grace , Cedeño Zamora Narciza , Campos Moposita Ángela 
Published: October 2023

Introducción
El someterse a un procedimiento quirúrgico genera altos niveles de ansiedad en el adulto mayor, el controlar el nivel de ansiedad intraoperatoria, permite mantener una estabilidad emocional, favoreciendo así a una recuperación óptima en el posoperatorio, una estrategia no invasiva es el uso de la musicoterapia que permite reducir los niveles de ansiedad, mejora el autoestima y la motivación en el usuario

Objetivos
Determinar si la musicoterapia intraoperatoria disminuye la ansiedad en pacientes adultos mayores sometidos a cirugía.

Método
Se realizó una revisión bibliográfica, descriptiva y de diseño documental, con una búsqueda en bases de datos como: Medline, Scielo, Elsevier, Dialnet, utilizando Descriptores en Ciencias de la Salud (DeCS): Adulto Mayor, Anestesia Raquídea, Ansiedad, Cirugía, Musicoterapia. Los criterios de inclusión fueron artículos de texto completo publicados entre los años 2018 -2022, en idiomas inglés, portugués y español, se excluyeron todos los artículos que no cumplían con los criterios de inclusión.

Principales resultados
En las bases de datos científicas se sintetizó que el uso de la musicoterapia pre, intra y posoperatoria tiene beneficios significativos en la disminución de la ansiedad del adulto mayor.

Conclusiones
Se determinó que utilizar la técnica de musicoterapia disminuyó el nivel de ansiedad de los adultos mayores sometidos a cirugía, siendo de mayor efectividad la música de preferencia del paciente, evidenciando un buen pronóstico en los procesos de recuperación
Early diagnosis in hypertrophic pyloric stenosis
Authors: Gavilema Flores Ana Viviana , Zumárraga Ramos Denys Patricio , Sandoval Espinoza Gabriela Fernanda , Mesías Molina Lucetty Yoley 
Published: October 2023

Introducción
Le estenosis hipertrófica de píloro es una de las causas quirúrgicas más frecuentes de vómito durante la lactancia que produce alteraciones en el laboratorio clínico que deben diagnosticar precozmente para tener prioridad en el tratamiento previo al procedimiento quirúrgico.

Objetivos
Determinar la importancia del laboratorio clínico en la estenosis hipertrófica de píloro para realizar un diagnóstico precoz.

Método
Se realizó un estudio descriptivo de revisión retrospectiva, a través de la búsqueda de información en la base de datos de Scielo, Elsevier, PudMed, Cochcrane y Google Scholar, tomando en cuenta la evidencia de últimos cinco años, relacionadas con la importancia de las alteraciones en el laboratorio clínico en los lactantes con estenosis hipertrófica de píloro.

Principales resultados
Se determinó en niños con estenosis hipertrófica de píloro algunas alteraciones en el laboratorio clínico como son en la biometría hemática disminución de la hemoglobina, en el ionograma hiponatremia, hipocalemia e hipocloremia y en la gasometría una alcalosis metabólica, que de no ser tratadas tienen una alta tasa de morbimortalidad.

Conclusiones
Se evidenció la importancia del laboratorio clínico en la estenosis hipertrófica de píloro para realizar un diagnóstico precoz, dado por los siguientes fundamentos, en primer lugar la alteración de electrolitos como cloro, sodio y potasio y alcalosis metabólica los cuales tienen una alta potencialidad en la relación con los procesos de morbimortalidad.
Differences in Neuropsychological Maturity and Academic Performance of children in initial education.
Authors: Peñaherrera Ron María Alejandra , Arraiz de Fernandez Carolina 
Published: October 2023

Introducción
Los primeros años de vida son fundamentales en el desarrollo cognitivo y comportamental de los niños, la estimulación que se brinde en los primeros años por parte de padres o cuidadores primarios determinará en gran parte el desarrollo neuropsicológico. Cabe mencionar que existen hitos del desarrollo que determinarán el desenvolvimiento del individuo en múltiples ámbitos, razón por la cual es necesario prestar atención al modo en que los niños adquieren habilidades en las primeras etapas

Objetivos
Determinar las diferencias existentes en la Madurez Neuropsicológica y el Rendimiento Académico de niños de 3 a 5 años entre la zona rural y urbana de la provincia de Tungurahua

Método
Investigación documental, descriptiva, por medio de revisión de artículos completos a través de buscadores científicos como Scielo, Google académicos, MEDLINE, en los últimos cinco años, en los idiomas inglés y español

Principales resultados
1. Existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre MN y RA en la muestra participante de la investigación. 2. Existen diferencias estadísticamente significativas en la MN y RA entre los niños de la zona rural y urbana, entonces las puntuaciones en el test de madurez neuropsicológica y el rendimiento educativo serán distintas. 3. La educación representa el centro de gran cantidad de habilidades que pueden desarrollar los individuos, a su vez se relaciona con su acceso a recursos. Existen múltiples aspectos a nivel educativo que son semejantes entre el área rural y urbana, como: puntaje básico, materias, currículo. Sin embargo, a nivel urbano existe: grupos más grandes, mayor cantidad de docente, mejor tecnología, mejor infraestructura y menor nivel de deserción escolar, generalmente los padres tienen un nivel de educación más alto lo cual posibilita una mejor estimulación en casa. Por otro lado, en la zona rural se evidencia menor accesibilidad a tecnología, representando una brecha difícil de combatir y niveles de deserción escolar alta, que afectan la adquisición de conocimientos

Conclusiones
La madurez neuropsicológica y el rendimiento académico, dependen de la estimulación que se brinde en los primeros años de vida. Hay diferencias entre el rendimiento académicos y la madurez neuropsicológica entre los niños de la zona rural y la urbana. Se recomienda en futuras investigaciones que generen mejores modelos de pronóstico e intervención