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Impact de la personnalité de la marque sur la satisfaction et la ﬁdélité du consommateur
Authors: Louis Didier , Lombart Cindy 
Published: May 2010

Résumé Cette recherche étudie deux conséquences majeures de la personnalité de la marque : la satisfaction et la ﬁdélité du consommateur. Le modèle testé met en évidence l’inﬂuence directe, ou indirecte, de cinq traits de personnalité de la marque (sur neuf étudiés au total) sur la satisfaction et la ﬁdélité mesurée par le biais de l’attitude, de la préférence et des intentions de comportement futur. Elle souligne ainsi l’intérêt pour les managers de prendre en considération le concept de personnalité de la marque dans la gestion de leurs marques.
Gouvernance des activit&#233;s de R&amp;D &#224; l&#8217;&#233;tranger par les &#64257;rmes multinationales&#160;: contribution de la th&#233;orie fond&#233;e sur les ressources
Authors: Chebbi Nekhili Dhikra , Nekhili Mehdi , Nlemvo Frédéric 
Published: May 2010

Résumé L’objectif de cet article est d’expliquer le choix des modes de gouvernance des activités de R&D entreprises par les ﬁrmes multinationales à l’étranger. Cinq modes de gouvernance sont identiﬁés : l’internalisation totale des activités de R&D au sein d’une ﬁliale créée ou acquise à l’étranger, les alliances en R&D avec ou sans prise de participation et l’externalisation totale de ces activités par le biais des licences unilatérales. Dans la perspective de la théorie fondée sur les ressources, le choix d’un mode par rapport à un autre s’explique par le souhait des ﬁrmes multinationales de construire un avantage concurrentiel en comblant l’écart entre les ressources réellement détenues et les ressources qu’elles souhaitent acquérir. A travers une étude quantitative de 67 ﬁrmes multinationales européennes et nord-américaines, nous montrons que les licences unilatérales sont utilisées en cas de non-disponibilité des ressources en interne et que les alliances avec prise de participation, par opposition aux alliances sans prise de participation, ne sont pas favorisées lorsque les connaissances à transférer portent sur une technologie ancienne.
La capacité de transformation comme composante du capital humain : une étude exploratoire dans un groupe coté
Authors: Autissier David , Guillard Alexandre , Moutot Jean-Michel 
Published: May 2010

Résumé Une étude exploratoire menée dans un grand groupe français sur le thème de la construction d’un outil de mesure de la capacité de transformation a montré des résultats permettant d’avancer l’hypothèse que cette même capacité de transformation pouvait constituer une des composantes clefs du capital humain. En partant des paradigmes de l’organisation organisante (« organizing »), du modèle de la fabrique de la stratégie, cet article propose une grille de mesure de la capacité de transformation autour de quatre pôles : Méthodes/Ressources ; Pratiques ; Compétences des acteurs ; Obtention des résultats. Partant des résultats sur un premier terrain, nous montrons que le capital humain reposant sur les notions de potentiel individuel, de motivation et d’engagement peut être étendu à la dynamique de transformation dans une logique d’apprentissage collectif et d’organisation apprenante. La capacité de transformation devient alors une composante du capital humain et un moyen de le mesurer de manière opérationnelle.
Ce que révèle la crise des limites des approches économiques de la GRH. Capital humain : un concept économique dans l'impasse ?
Authors: Autier Fabienne 
Published: May 2010

Résumé Le succès des approches économiques, et notamment de la théorie du capital humain, en GRH est paradoxal. En diffusant au sein des ?rmes des outils de management reposant sur une vision utilitariste, l’approche capital humain a transformé les salariés en agents économiques maximisateurs au détriment de l’engagement collectif. Pour sortir de cette impasse il est indispensable de refonder les relations entre l’entreprise et les détenteurs du capital humain - les salariés -. Ceux-ci exigent non seulement une meilleure équité entre contribution et rémunération mais également un « droit au chapitre » équivalent à celui des détenteurs du capital ?nancier.
Relation client et mondes virtuels : quelles variables culturelles explicatives de la performance de la fonction commerciale sur les MMOGs ?
Authors: Dumazert Jean-Pierre , Lemoine Laurence 
Published: May 2010

Résumé Cette communication présente notre recherche actuelle sur les variables culturelles explicatives intégrées aux mondes virtuels , représentés notamment par les Jeux Massivement Multi-Joueurs ( MMOGs ). Une nouvelle relation client se développe sur ces univers techniquement virtuels. Façonnant les stratégies des acteurs et leurs comportements, les mondes virtuels présentent une construction inattendue de cette relation. Les débats et les publications nombreuses enrichissent d’eux-mêmes, notre perception et notre compréhension, sur les enjeux et opportunités dévoilés par les mondes virtuels. Les MMOGs contribuent ainsi à une dématérialisation accrue de la relation client, au point qu’il est permis de penser que la performance de la fonction commerciale génère sa valeur au ﬁl du temps (environnement propre aux jeux, cycle de vie des jeux, implication des joueurs, addiction, lien entre le réel et le virtuel, etc.). Dans ce nouveau contexte, il est possible de repérer et de décrire des variables culturelles explicatives de la performance de la fonction commerciale sur les MMOGs . Nota : Les mots ou termes soulignés dans le texte sont tous déﬁnis dans le glossaire en ﬁn d’article
Proposition d'une segmentation des acheteurs impulsifs dans le cadre du point de vente
Authors: Abbes Intissar 
Published: May 2010

Résumé Cette communication a pour objectif de mieux explorer le comportement d’achat impulsif dans le point de vente. Une typologie d’acheteurs impulsifs est proposée. Quatre pro?ls sont identi?és : « les opportunistes », « les stratèges », « les hédonistes » et « les occasionnels ». Cette typologie nous permettra de formuler un certain nombre de recommandations aux managers des points de ventes en termes de stratégie de gestion pré achat et de stratégie d’accompagnement post achat impulsif, spéci?que à chaque catégorie d’acheteurs impulsifs.
Les caractéristiques relationnelles du site Web ont-elles un impact sur la confiance des clients en ligne ?
Authors: Toufaily Élissar , Rajaobelina Lova , Fallu Jean-Mathieu , Ricard Line , Graf Raoul 
Published: May 2010

Résumé	Un sondage auprès de 227 consommateurs de services financiers sur Internet a permis de montrer l’impact positif de certaines caractéristiques relationnelles du site Web, comme la qualité de la communication et la qualité du support sur la confiance des clients en ligne. Cependant, cette dernière est influencée négativement par la présence d’une communauté virtuelle. Les implications théoriques et managériales des résultats sont présentées dans l’article.
Quelle place pour l'économie de la connaissance dans les pays en développement africains ?
Authors: Vérez Jean-Claude 
Published: May 2010

Á la suite des débats sur le capital humain et sur la croissance endogène, l‘économie de la connaissance relève à son tour l’impact des savoirs sur la croissance économique. Dans un contexte de NTIC, plusieurs conditions doivent être réunies, dont un niveau moyen d’instruction suffisamment élevé, des infrastructures physiques et éducatives aptes à permettre le transfert des connaissances, sans oublier de limiter la fuite des cerveaux. Ces conditions sont-elles réunies dans les PED africains ?
Le transfert de connaissances vers les employés locaux : mythe ou réalité ?
Authors: Godek-Brunel Magdalena , Mercier-Suissa Catherine 
Published: May 2010

Nombreux sont les travaux qui montrent que les employés et les firmes du pays d’accueil bénéficient des innovations techniques et organisationnelles des investisseurs étrangers. Or, ces innovations constituent un avantage concurrentiel que l’investisseur va essayer de préserver en limitant ce transfert de connaissances par des mesures de protection de son savoir-faire. Dès lors, on peut se demander si le transfert est réel et dans quelle mesure il profite aux employés ? Pour répondre à cette question, nous avons procédé à une étude de cas de quatre entreprises étrangères installées en Pologne dans la région de Lodz.
La sortie de crise dans l'Est du Congo et les perspectives de la coopération régionale
Authors: Jacquemot Pierre 
Published: May 2010

Le lien causal entre le commerce des minerais et les conflits persistants en Ituri et dans le Kivu est avéré. De 1994 à 2009, les répercussions ont été tragiques : déplacements des populations, violence contre les femmes, enrôlement des enfants, bouleversements des équilibres sociaux, pertes écologiques. Le retour à la paix peut ouvrir une phase de reconstruction et d’une "économie pacifiée", qui passera par le rétablissement de l’État dans ses fonctions de base, la relance de la production et du commerce grâce à des programmes transversaux "intégrateurs", le plus sûrement dans une perspective de coopération régionale.
L'impact de la crise de 1997 sur l'ASEAN+3 : les apports de l'Économie Politique Internationale
Authors: Guilhot Laëtitia 
Published: May 2010

L’article interprète, dans une approche institutionnaliste néo-libérale en Economie Politique Internationale, le processus institutionnel au sein de l’ASEAN+3. Il s’appuie sur la transposition à l’échelle régionale de deux concepts : celui de bien public international, qui permet de qualifier la volonté des pays de mettre en place leurs propres dispositifs monétaires et financiers, et celui de régime international, désignant les modalités de production de ce bien public.
L'expérimentation du développement durable à Madagascar : réalités et difficultés
Authors: Chaboud Christian , Froger Géraldine , Méral Philippe 
Published: May 2010

L’expérimentation malgache du développement durable s’inscrit dans les cadres globaux de l’environnement et du développement. Elle se caractérise par un dispositif original et ambitieux de planification environnementale. Elle reste, toutefois, confrontée à plusieurs difficultés : le caractère extraverti de la politique de développement durable, les interventions sectorielles des institutions à l’encontre de la transversalité du développement durable, les difficultés pour concilier les objectifs environnementaux, sociaux et économiques.
La construction normative du développement durable dans les contextes de sa &#x201C;mise en politiques&#x201D;.
Authors: Léonard Éric , Bonnal Philippe , Foyer Jean , Pereira Leite Sergio 
Published: May 2010

Cet article s’intéresse aux processus par lesquels le développement durable, en tant qu’ensemble de normes prescriptives à portée globale, est l’objet d’une construction normative et d’une mise en forme institutionnelle dans le cadre de politiques rurales du Mexique et du Brésil. Nous abordons cette question sous l’angle des trajectoires de changement institutionnel que la “mise en politiques” du DD induit au niveau des cadres de régulation et d’interaction entre les différentes composantes du monde rural, et entre celles-ci et les pouvoirs publics. L’approche comparative met en évidence les régularités et les principales divergences qui caractérisent les processus d’institutionnalisation de la durabilité au Brésil et au Mexique ; elle permet de nous interroger sur la nature des changements institutionnels en cours.
Politiques économiques, pauvreté et inégalités au Maroc : analyses en équilibre général micro simulé
Authors: Abdelkhalek Touhami , Boccanfuso Dorothée , Savard Luc 
Published: May 2010

Depuis plusieurs années, le Maroc s’est inscrit dans une nouvelle dynamique de politiques économiques dont la libéralisation et l’attraction des investissements directs étrangers dans plusieurs secteurs d’activité. Quels impacts économiques et sociaux attendre de ces choix ? Cet article, basé sur un modèle d’équilibre général calculable micro-simulé de l’économie marocaine, permet de conclure qu’une politique favorisant le secteur du tourisme serait dominante. Résultat important, puisque les autorités marocaines ont déclaré de façon explicite que ce secteur est au centre de leur stratégie de développement et de réduction de la pauvreté en visant un nombre de dix millions de touristes d’ici 2010.
L'entreprise et son empreinte territoriale : quelle politique d'attractivité ?
Authors: Léon Alain , Sauvin Thierry 
Published: May 2010

Les firmes globales mettent en concurrence des territoires d’accueil, de manière à optimiser leurs avantages de localisation. Comment les acteurs locaux doivent-ils traiter cet enjeu pour ne pas tomber dans une dépendance totale ? Cet article présente les limites des politiques d’attractivité traditionnelles puis définit les contours de politiques d’attractivité territoriales. Celles-ci permettent aux firmes de s’inscrire dans un projet partagé par l’ensemble des acteurs du territoire, dans une logique de synergie firmes/territoires et de pérennité du développement local.
« Conserver le statut de bien commun des ressources halieutiques est vital pour l'avenir »
Authors: Peyroux Jean-Louis 
Published: May 2010

Résumé Les conflits récurrents autour de la gestion de la pêche semblent opposer « amis des poissons » et « amis des pêcheurs ». Les ressources halieutiques et la biodiversité maritime sont en effet mises en danger notamment par la surpêche. Mais « la » pêche est un ensemble trop vaste pour être pointé du doigt uniformément, et la majorité des pêcheurs eux-mêmes sont bien souvent les premières victimes de ces pollutions, sans en être forcément responsables. Les premières victimes de ces dégradations environnementales sont au Sud : ce sont les communautés qui vivent de la pêche et pâtissent des pollutions des autres (captations de quotas de pêche, surpêche à vocation exportatrice, pollution maritime, dérèglement climatique...). Ces communautés sacrifient leur sécurité alimentaire pour assurer l’approvisionnement en produits de la mer des consommateurs du Nord, qui préfèrent importer des produits exotiques, au détriment de leurs propres pêcheurs. Janick Moriceau dénonce « un véritable hold-up sur les ressources halieutiques », des captations et échanges de quotas de pêche considérés comme de simples actifs boursiers. Entre spéculation immobilière et pêche-business, les pêcheurs artisans sont dépossédés de leur outil de travail et de leur environnement. Peu après le « Grenelle de la mer », elle esquisse des pistes pour combattre la surpêche en s’appuyant sur les pêcheurs : sortir la pêche de l’OMC, relocaliser les consommations, mettre en commun de l’expertise entre chercheurs et pêcheurs, partager l’accès au littoral, et surtout considérer les ressources de la mer comme des biens communs nationaux ou communautaires... Derrière cette question se joue donc aussi le débat de l’appropriation privée ou collective de ces richesses menacées.
L'ascension des pays du Sud dans les négociations climatiques
Authors: Gaudillière Jean-Paul 
Published: May 2010

Résumé Le changement climatique n’est plus en discussion : les prédictions du GIEC liant augmentation de la température terrestre et émissions de gaz à effet de serre font consensus. Ce qui est désormais en discussion dans les négociations climatiques est la limitation du changement et l’adaptation à ses conséquences. Privilégiant une modélisation globale qui ne posait pas la question de l’origine des émissions, les négociations des années 1990 étaient une affaire euro-américaine. Le climat est aujourd’hui un problème Nord-Sud, le cadre privilégié pour poser les questions des inégalités écologiques globales et de l’après-développement. Amy Dahan nous rappelle comment et pourquoi les pays dits en développement ont occupé l’arène climatique.
Les inégalités écologiques et sociales : l'apport des théories de la justice
Authors: Flipo Fabrice 
Published: May 2010

Résumé Parler d’inégalités revient implicitement à poser la question des origines des inégalités. La philosophie morale et politique est riche de théories expliquant l’origine des inégalités, soit pour les dénoncer, soit pour les justifier. À l’époque moderne, les inégalités sont abordées comme étant moins issues de la substance que des procédures – autrement dit, si vous êtes pauvre et peu intelligent ce n’est pas parce que vous êtes la réincarnation d’un voleur, comme le dirait le système des castes, mais parce que les règles du jeu social vous ont assigné cette place, à tort ou à raison. La perspective d’une émancipation implique à la fois une meilleure sinon une égale répartition des biens (intelligence, beauté, richesse...) mais aussi des maux. Le défi posé par l’articulation des inégalités écologiques et des inégalités sociales est complexe en ce que la discussion porte tant sur la définition de ce qui est « bien » et de ce qui est « mal » (une voiture est-elle un bien ? un vélo ?) – ce qui se traduit notamment par l’émergence de « nouveaux indicateurs de richesse » - que sur leur répartition. Fabrice Flipo tente, dans ce texte, de faire un état des lieux.
Inégalités écologiques, croissance « verte » et utopies technocratiques
Authors: Gaudillière Jean-Paul , Flipo Fabrice 
Published: May 2010

Résumé La crise écologique et financière oblige les décideurs à se pencher sur les scénarios de sortie de crise verte. Mais cette prise de conscience court le risque de s’arrêter à mi-chemin. « Capitalisme vert », « croissance verte », « keynésianisme vert » et « technologies propres » constituent autant de confortables mirages destinés à nous épargner les nécessaires remises en cause liées aux limites écologiques d’une planète aux ressources finies. La prise en compte conséquente de ces limites amène à aborder de front la question des inégalités écologiques et sociales et à changer les modes de production, de consommation et donc les modes de vie les plus prédateurs. Sans autre échappatoire, dans cette redistribution des richesses à opérer, que la redéfinition collective du sens de ces richesses elles-mêmes.
Pourquoi Cuba est-elle devenue un problème difficile pour la gauche ?
Authors: de Sousa Santos Boaventura 
Published: May 2010

Résumé Si la singularité de la « voie cubaine au socialisme » représente un problème pour la gauche, la rénovation de cette dernière passe selon Boaventura de Sousa Santos par un nouveau type de partage d’expériences avec Cuba et par une transition ouverte à l’expérimentation.
Des « universitaires mieux évalués » ? Les illusions croisées de la LRU et du modèle américain
Authors: Neyrat Frédéric 
Published: May 2010

Résumé Le recours biaisé au modèle américain pour légitimer un nouveau style d’évaluation des universitaires a été critiqué par B.Cousin et M.Lamont dans ce numéro. F. Neyrat reprend le dossier en discutant deux des principales propositions : suppression du localisme et renforcement de la collégialité de l’évaluation.
Lampedusa, terre de confins
Authors: Melot Élise 
Published: May 2010

Résumé Lampedusa, petit morceau italien de terre africaine, est bien connue pour être la « Porte de l’Europe ». Chaque année en effet, des milliers de personnes partent des côtes nord-africaines pour tenter de rejoindre l’île. En 2008, 30 000 migrants ont ainsi transité par Lampedusa. Avec l’entrée en vigueur des accords italo-libyens, la porte est restée rigoureusement fermée et pendant trois bons mois, aucune embarcation n’a pu accoster sur l’île, symbole pour le gouvernement de l’Italie assiégée par les envahisseurs.
Lula, le social et l'écologie
Authors: Coutrot Thomas 
Published: May 2010

Résumé Le second et dernier mandat de Lula à la présidence du Brésil arrive à expiration à l’automne 2010. Son ancienne ministre de l’environnement, Marina Silva, après avoir démissionné du gouvernement en mai 2008, a récemment quitté le PT pour présenter une candidature socialiste et écologique sous l’étiquette du Parti Vert, et pourrait menacer la candidate probable du PT, Dilma Roussef.
La Théorie critique des médias de l'École de Francfort : une relecture
Authors: Voirol Olivier 
Published: May 2010

Résumé La théorie de « critique des médias » issue de l’École de Francfort est sans conteste l’une des plus importantes depuis le début du XX e siècle. C’est aussi l’une des plus discutées. Quels sont les contours et contenus de cette théorie critique ? Comment appréhender les objections qui lui ont été faites ? Répondant à ces questions, Olivier Voirol montre toute la richesse et la fécondité contemporaine de cette contribution théorique unique.
Militer à l'ère du tout médiatique
Authors: Ouardi Samira , Zappi Sylvia 
Published: May 2010

Résumé La « critique des médias » est indissociable d’une vision politique de l’espace public et du projet de sa transformation. Elle semble ainsi fonctionner comme un fond théorique partagé pour nombre de mouvements militants de gauche. Nous avons voulu savoir plus précisément ce qu’il en était en interrogeant une association féministe, Mix-Cité 1 , un parti, le PC 2 , et un collectif multi-causes, les Désobéissants 3 . Le dialogue engagé éclaire convergences et différences sur la question et renseigne sur la complexité des postures théoriques et pratiques adoptées vis-à-vis des médias dominants quand il s’agit de militer.
L'Hebdo du médiateur ou la critique comme espace de débat
Authors: Romeyer Hélène 
Published: May 2010

Résumé L’hebdo du médiateur de France Télévision proposait aux téléspectateurs d’exprimer leur mécontentement vis à vie de la rédaction. Suivant ce principe, peut-on réellement parler de critique et d’émission critique ? Quel était le souhait de France Télévision en se dotant d’une telle émission ? Les médiateurs ont-ils eu la volonté de critiquer ou de justifier les choix rédactionnels ? Telles sont les questions soulevées par l’auteure à l’occasion d’une analyse de ce dispositif réflexif original.
Indymedia aujourd'hui : la critique en acte du journalisme et les paradoxes de l'open publishing
Authors: Estienne Yannick 
Published: May 2010

Résumé Réseau médiatique alternatif désormais bien connu, présent dans une multitude de pays, lié historiquement au mouvement altermondialiste, Indymédia fonctionne à partir d’une proposition procédurale radicale : l’ open publishing , soit « la publication ouverte ». Yannick Estienne nous propose ici une description critique de ce générateur de news libres et en sonde les limites dans le contexte de diffusion de la norme participative sur internet.
« La radio ? Mais, c'est le diable ! »
Authors: Bulteau Pierre-Yves 
Published: May 2010

Résumé La bande FM est abonnée aux révolutions. Des pirates d’hier au numérique de demain, le paysage radiophonique français n’arrête pas de muter. En résonances constantes avec les débats sociétaux du moment. Et en se posant toujours la même question : si s’exprimer est un pouvoir, pourquoi le fait-on, comment et à l’adresse de qui ? Perpétuelle bataille au nom des libertés d’expression…
Pour Daniel Bensaïd…
Authors: Sintomer Yves 
Published: May 2010

Résumé Le décès de Daniel Bensaïd laisse la gauche critique orpheline d’une voix originale, constructive et influente. Mouvements perd un compagnon de route qui avait fait partie des fondateurs de la revue M. Le comité de rédaction entend témoigner de son émotion et rendre hommage à l’intellectuel et au militant qui a inspiré nombre d’entre nous. Le respect unanime que nous éprouvons pour la personne et l’œuvre de Daniel Bensaïd laisse place également aux désaccords sur certaines de ses analyses ou de ses choix politiques. On relira dans cette perspective l’itinéraire que nous lui avons consacré dans le numéro 44 de 2006 ( http://www.mouvements.info/Quand-l-histoire-nous-desenchante.html ). Yves Sintomer, ancien membre du Comité de rédaction et professeur à Paris VIII, revient de manière personnelle sur le parcours de cette grande figure de la Ligue communiste révolutionnaire et du Nouveau Parti anticapitaliste ainsi que de la philosophie politique marxiste.