bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Modelling Ease of Learning of User Interfaces
Authors: Khalifa Mohamed 
Published: September 2010

AbstractThis article presents a task‐analytic methodology for evaluating user interfaces in terms of ease of learning and discusses the results of an empirical study designed to test the validity of the methodology. The proposed methodology represents a tool that enables user interface designers and human factors practitioners to predict the ease of learning of a given interface by a particular user. Ease of learning is measured by the cognitive learning time which is modelled as a function of the cognitive complexity associated with learning a given interface and the learner's prior knowledge. Measures of cognitive complexity and prior knowledge are described and tested. The results of the empirical study are promising. The methodology accurately predicted the relative ease of learning of 27 text‐editing tasks and accounted for more than 77% of the variance among the observed learning times.RésuméCet article décrit une méthodologie pour l'évaluation de lafacilité d'apprentissage des interfaces utilisateur, basée sur l'analyse de ta&#x030c;ches. L'article discute aussi les résultats d'une étude empirique ayant pour but de tester la validité de la méthodologie. Les concepteurs d'interfaces peuvent utiliser cette méthodologie pour prédire la facilité d'apprentissage d'une interface donnée par un utilisateur particulier. La facilité d'apprentissage est mesurée par le temps cognitif d'apprentissage qui est estimé en fonction de la complexité cognitive associée à l'apprentissage d'une interface donnée et les connaissances antérieures de l'utilisateur. Des mesures de la complexité cognitive et les connaissances antérieures sont proposées et testées. Les résultats de l'étude empirique sont prometteurs. La méthodologie a prédit avec précision la facilité d'apprentissage de 27 ta&#x030c;ches de traitement de texte et a expliqué plus de 77% de la variance des temps d'apprentissage observés.
Transactions Costs and Option Bid/Ask Spread on the Swiss Options and Financial Futures Exchange (SOFFEX)
Authors: Lefoll Jean , Perrakis Stylianos 
Published: September 2010

AbstractThis paper presents and compares three call option valuation models for stocks without dividends in the presence of transaction costs. It then examines the ability of these models to predict the option bid/ask spread on the SOFFEX over three different time intervals prior to option expiration. None of the models appears consistently better or worse than the others according to the chosen accuracy criteria. The models' bid/ask spreads are not very different from those observed in the market, even though all models predict a bid price that is on average higher than the one observed in the market. Even though this can be partly explained by the estimation method, the bias is consistent with the hypothesis that market makers on the SOFFEX seek to establish perfectly‐hedged positions.RésuméCet article présente et compare trois modèles d'évaluation d'options d'achat d'actions ne distribuant pas de dividendes en présence de coûts de transaction, puis examine leur capacité à prédire l'écart futur observé entre les cours vendeurs et acheteurs des options du SOFFEX. Trois intervalles d'anticipation ont été retenus. Selon les critères sélectionnés, aucun des modèles analysés ne se révèle constamment meilleur. Les fourchettes obtenues ne sont pas trè différentes de celles observées mais les cours acheteurs théoriques sont en moyenne plus élevés que ceux observés. Bien que la méthode d'estimation puisse expliquer en partie ce dernier point, on ne peut pas rejeter l'hypothèse selon laquelle la recherche d'une couverture parfaite pourrait représenter le comportement des mainteneurs de marché du SOFFEX.
A Reconceptualization of Competitive Advantage in the Transnational Environment
Authors: Molz Rick , Léveillé Jacinte 
Published: September 2010

AbstractThis paper presents a decision model for developing competitive advantage in the supranational environment. The objective function is to maximize competitive advantage, subject to satisfying certain constraints. As a managerial model, the constraints may be conflicting. Ex‐post examples of Canadian firms are presented to illustrate the model.RésuméCet article présente un modèle décisionnel visant le développement d'un avantage compétitif au sein de l'environnement supranational. La fonction objective est de maximiser l'avantage compétitif tout en satisfaisant certaines contraintes. En tant que modèle de gestion, ces contraintes peuvent apparaître conflictuelles. Des exemples “ex post” de compagnies canadiennes sont présentées afin d'illustrer le modèle proposé.
The Evolution of Quality Management: An Overview of the TQM Literature
Authors: Harris C.R. 
Published: September 2010

AbstractWestern businesses have responded to increased competitive pressure with a number of quality initiatives. The most recent is total quality management (TQM). This paper traces the evolution of TQM from traditional quality management, and its diffusion through various sectors of the economy. The aspects of TQM that have been studied in the academic literature are summarized and areas for further study are suggested.RésuméSous la pression d'une concurrence de plus en plus vive, les entreprises occidentales ont réagi par un certain nombre d'initiatives axées sur la qualité, dont la plus récente est la gestion de la qualité totale (GQT). L'auteure décrit r'évolution de la GQT depuis la gestion traditionnelle de la qualité et son expansion à divers secteurs de l'économie. Elle résume les aspects de la GQT traités dans les écrits scientifiques et propose des domaines d'étude à approfondir.
Fabrication de classe mondiale, productivité et qualité totale
Authors: Duguay Claude R. 
Published: September 2010

RésuméParmi les multiples efforts mis en oeuvre par les entreprises pour affronter leurs concurrents dans le contexte de mondialisation des années 80, trois ont connu une vogue particulière à une époque donnée: la fabrication de classe mondiale (World Class Manufacturing—WCM), la gestion de la qualité totale (Total Quality Management—TQM), et l'amélioration de la productivité. Loin de s'exclure mutuellement, ces actions se rejoignent, se chevauchent, se combinent et peuvent se renforcer. Dans ce texte, nous nous proposons de faire ressortir le lien entre la recherche d'un statut de fabrication de classe mondiale, la gestion de la qualité totale et l'amélioration de la productivité dans une perspective de gestion. Ceci constitue un essai pour situer la qualité totale comme approche de gestion caractéristique d'un nouveau paradigme de gestion surclassant la production de masse dans les secteurs industriels dynamiques qui sont devenus des enjeux mondiaux.AbstractAmong the actions undertaken by firms in an effort to achieve and maintain competitiveness, three have been particularly emphasized at one time or another. These are world class‐manufacturing, total quality management, and productivity improvement. Far from being mutually exclusive, these approaches are interrelated, overlap, and complement each other. In this paper, we propose to outline the interrelationships between these three approaches. By so doing, we try to demonstrate how TQM can be viewed as a management approach which operationalizes a new paradigm in management. The new paradigm has surpassed mass production as the most attractive management philosophy in most dynamic, global industrial sectors.
A Contingency Theory of Human Resource Management Devolution
Authors: Stone Thomas H. , Smith Faye I. 
Published: September 2010

AbstractHistorically, the structuring of human resource management suggests that it has evolved from a market‐based structure to more centralized control in a bureaucratic‐based structure. Recently the function has devolved from the bureaucratic‐based structure to multiple forms of market‐based structures as well as clan‐type structures such as self‐directed work teams. This evolution I devolution process is explained using constructs from market failures theory and organizational economics. Propositions from the proposed contingency theory of devolution can guide future research, and our explanations will help human resource managers deliver their services through the most effective structure.RésuméHistoriquement, la gestion des ressources humaines est passée dune structure reposant sur des mécanismes de marché à une structure bureaucratique à contr&#x006f;&#x030c;le centralisé. Récemment, cette fonction en est revenue à divers types de structures basées sur les mécanismes de marché et aussi à des structures reposant sur la concept de clan, comme les équipes de travail autonomes. Ce processus de “dé‐évolution” est expliquée par le biais de construits empruntés à la theorie de faillite des marchès et à l'éco‐nomique des organisations. Diverses propositions sont faites afin de guider la recherche future. Des explications aideront les gestionnaires des ressource humaines à offrir leurs services par le biais de la structure la plus efficace.
The Relationship among Accounting Choices Prior to Mandatory Accounting Rules, Information Disclosure, and Timing of Adoption of Mandatory Rules
Authors: Salatka William K. 
Published: September 2010

AbstractInformation disclosure theory suggests that voluntary accounting choices may be substitutes for information produced under mandatory accounting rules, and that late adopters of mandatory accounting rules manage information disclosure via choice of accounting methods before the mandatory rule. Statement of Financial Accounting Standards No. 8 (SFAS No. 8) required uniform accounting methods and uniform disclosure of foreign operations for multinational firms. Prior to SFAS No. 8, multinational firms had complete flexibility in accounting for foreign operations. The empirical analysis correlates voluntary accounting method choices before SFAS No. 8 with mandated disclosures after SFAS No. 8 for 98 early adopters and 112 late adopters. The results are consistent with the implications of information disclosure theory.RésuméLa théorie sur la divulgation de renseignements suggère que des choix facultatifs de comptabilité peuvent rem‐placer les renseignements présentés sous des règies de comptabilité obligatoires et que ceux/celles qui ont adopté récemment des rèles de comptabilité obligatoires gèrent la divulgation de renseignements via le choix de méthodes de comptabilité avant la règie obligatoire. Le Rapport sur les Normes de Comptabilité Financière nd̀ 8 (R.N.C.F. n° 8 / SFAS No. 8) a exige I'uniformité des méthodes de comptabilité et l'uniformité dans la divulgation des opérations étrangères destinées aux firmes multinationals. Avant le R.N.C.F. nd̀ 8, les multinationals jouissaient d'une flexibilité complète en comptabilité destinée aux opérations étrangères. L'analyse empirique met en corrélation les choix facultatifs de méthodes de comptabilité avant le R.N.C.F. n° 8 avec les divulgations autorisées après le R.N.C.F. n° 8 pour 98 personnes l'ayant adopté au début et 112 personnes l'ayant adopté récemment. Les résultats sont compatibles avec les implications de la théorie sur la divulgation des renseignements.
Performance organisationnelle et rémunération des dirigeants: une comparaison Canada—états‐Unis
Authors: Magnan Michel , St‐Onge Sylvie , Thome Linda 
Published: September 2010

AbstractThe purpose of this study is twofold: to assess and compare the extent of the relationship between organizational performance and executive compensation in Canadian and U.S. firms, and to evaluate how this relationship is influenced by ownership structure (widely or closely held). Performance contingency in executive compensation is investigated along three dimensions: the proportion of firms offering contingent and non‐contingent compensation plans, the relative share of executive compensation that is provided by performance‐contingent compensation plans, and the implicit statistical relation between organizational performance measures and executive compensation. Overall, results confirm that executive compensation in Canadian firms is less dependent upon organizational performance than it is in U.S. firms. Results abo show that ownership control significantly influences the relationship between organizational performance and executive compensation, but in a way that is contrary to what is expected: Widely held Canadian firms exhibit a closer relationship between organizational performance and executive compensation than closely held Canadian firms. The effect of ownership control among U.S. firms appears weak, but is consistent with expectation of executive compensation in closely held firms being less contingent upon firm performance than among widely held firms.RésuméCette étude vise à comparer l'ampleur du lien performance organisationnelle—rémunération des dirigeants près d'un échantillon de firmes canadiennes et améri‐caines et à étudier comment la structure d'actionnariat des firmes (dispersé ou concentré) peut modérer ce lien. Les données sont analysées selon trois approches: une comparaison des fréquences d'implantation des régimes de rémunération variable et fixe, une comparaison de la proportion variable de la rémunération versée aux dirigeants et une analyse du lien entre des mesures de performance organisationnelle et la rémunération versée aux dirigeants. Dans l'ensemble, les résultats confirment que la rémunération des dirigeants des entreprises canadiennes est reliée à la performance organisationnelle dans une moindre mesure que ne l'est celle des dirigeants d'en‐treprises américaines. Les résultats montrent aussi que pour les firmes canadiennes, l'effet modérateur de la structure d'actionnariat est significatif, mais dans un sens contraire à celui attendu: le lien performance organisationnelle—rémunération des dirigeants étant plus étroit pour les firmes à structure d'actionnariat dispersé que pour celles à structure d'actionnariat concentré. Pour les firmes américaines, l'effet modérateur de la structure d'actionnariat semble moins important, mais il va dans le sens attendu: la contingence de la rémunération des dirigeants à la performance organisationnelle étant plus grande pour les firmes à structure d'actionnariat concentré que pour celles à structure d'actionnariat dispersé.
The Role of Affective States and Locus of Attribution in Evaluations of Service
Authors: Taylor Shirley 
Published: September 2010

AbstractThe roles of affective states (moods and/or emotions) and their attribution in evaluations of service are examined in an empirical setting involving evaluations of an informational software program. Using Schwarz and Clore's (1983) feelings‐as‐information paradigm, propositions were formulated regarding the interaction of affect and locus of attribution for that affect on service evaluations. In an empirical test, it was found that affect and locus of attribution interacted in affecting overall evaluations of service, but not specific attribute evaluations. While there were affect congruency biases for all evaluations of service, affect congruency biases for overall evaluations were more pronounced when the affective state was attributed to the service provider, as opposed to an external source. The results suggest a need for a more comprehensive theory of affect's impact upon evaluations, incorporating theory from both the feelings‐as‐information and the accessibility (Clark & Isen, 1982) paradigms. The results also point to the important role played by consumers' affective states in service evaluations.RésuméLe rôle des états affectifs (humeur et/ou émotions) et leur imputation aux évaluations de service sont examinés dans un contexte empirique impliquant des évaluations d'un progiciel informationnel. A l'aide du paradigme des sentiments‐en‐tant‐qu'informations de Schwartz et Clore (1983), des propositions ont été soumises concemant l'interaction de l'affect et du lieu d'imputation de cet affect sur les évaluations de service. Dans une épreuve empirique, on a trouvé que l'affect et le lieu d'imputation agissaient ensemble pour produire un impact sur les évaluations globales de service, mais pas sur les évaluations particulières d'attributs. Même s'il y avaient des préjugés concernant la congruence des états affectifs dans le cas de toutes les évaluations de service, ces préjugés étaient plus prononcés dans les évaluations globales lorsque l'état affectif était imputé au foumisseur du service par opposition à une source exteme. Les résultats semblent indiquer le besoin d'une théorie plus exhaustive de l'impact de l'état affectif sur les évaluations, incorporant des éléments théoriques du paradigme des sentiments‐entant‐qu'informations et de celui de l'accessibilité (Clark & Isen, 1982). De plus les résultats soulignent le rôle important joué par l'état affectif du consommateur dans les évaluations de service.
Customer Dissatisfaction: The Relationship Between Types of Problems and Customer Response
Authors: Levesque Terrence J. , McDougall Gordon H.G. 
Published: September 2010

AbstractFor many service firms, successfully managing customer dissatisfaction is crucial to stability and profitable growth. It requires a strategy that identifies the connection between the type of problems and customer dissatisfaction responses, namely exit or voice. This research investigates that relationship through a quasi‐experiment that examines customer responses to four problems dealing with service outcomes, service process, pricing, and location. The results suggest that, overall, customers are more likely to voice than exit when they encounter problems, the importance of the problem is linked to the rate of taking action (voicing and exit), and outcome problems lead to greater exit than other problems. The implications for management include the direction that dissatisfaction management programs should take to enhance profitability.RésuméLa gestion efficace de l'insatisfaction des clients est essentielle à la stabilité, à la croissance et au profit dans le secteur des services. Il faut une stratégie pour établir le lien entre les types de problèmes et les manifestations de l'insatisfaction, c'est‐à‐dire la manifestation verbale de l'insatisfaction ou le changement de foumisseur. Le présent document de recherche étudie cette relation dans le cadre d'une quasi‐expérience sur les réactions des clients aux quatre problèmes traitant des services en amont et en aval, la politique des prix et la politique de localisation. Les résultats révèlent que les clients sont en général plus susceptibles de manifester leur insatisfaction que de changer de foumisseur lorsqu'ils font face à des problèmes; l'importance du problème est lié au nombre de mesures prises et à le célérité avec laquelle les mesures ont été prises (manifestation verbale de l'insatisfaction ou changement de foumisseur); la médiocrité du service cause plus souvent un changement de fournisseur que les autres problèmes. À la lumière de ces fails, l'administration doit examiner l'orientation éventuelle des programmes de gestion de l'insatisfaction des clients afin d'augmenter la rentabilité.
The Decline of Small Firms: A Preliminary Investigation into the Concept of Complacency
Authors: Chowdhury Shamsud D. , Lang James R. 
Published: September 2010

AbstractThis exploratory study reports inductive efforts to ground complacency in the reality of practical observation. Based on detailed interviews with the directors of 12 Small Business Development Centers (SBDC), and 8 retrospective cases, it demonstrates the dynamics of complacency as a context of decline of small firms, and the role of key stakeholders in the reversal of decline. The interviews and cases illustrate the pervasive role of complacency, which manifests in managerial weaknesses and operational malfunctioning, and leads to decline. Moreover, an analysis of both interviews and cases reveals that concessions extracted from key stakeholders through third‐party negotiations help declining small firms to survive.RésuméCette étude préliminaire rend compte d'une démarche inductive visant à fonder le concept de l'autosatisfaction (complacency) sur la réalité observée. Partant de dix entretiens en profondeur menés avec les responsables de douze centres de développement de la petite entreprise et de huit études de cas rétrospectives, l'étude démontre la dynamique de l'autosatisfaction comme vecteur du déclin des petites entreprises et le rôle des principaux intéressés dans leur redressement. Les entretiens et les études de cas illustrent le rôle considérable de l'autosatisfaction qui se manifeste dans les failles de gestion et les dysfonctionnements d'exploitation et, ultimement, dans l'effritement des entreprises. En outre, l'analyse des entretiens et des cas révèle que les concessions obtenues des principaux intéressés lors de négociations trilatérales permettent à l'éntreprise en difficulté de survivre.
A Discriminant Analysis of Employee Choice in a Multiunion Representation Election
Authors: Smith Charles G. , Hindman Hugh D. , Havlovic Stephen J. 
Published: September 2010

AbstractThe study of union certification elections is well advanced in the academic literature. There is, however, little research on determinants of union certification when more than one union is on the ballot. The work on multiunion elections that does exist is primarily descriptive and conducted at the macro level. This paper presents a micro‐level study of a multiunion election. Three sets of variables derived from expectancy theory, the investments model, and the theory of reasoned action, were posited to influence employee choice in a multiunion election. Data were collected via a mail survey of 270 employees who recently participated in a multiunion election. The data were analyzed using multiple analysis of variance and discriminant analysis. The results provide strong evidence that the employee vote in a multiunion election is correlated with (a) an evaluation of the efficacy of a raiding union, (b) employee behavioural investments, and (c) the attitudes of others in the immediate work group. Implications for labour practitioners centre on increasing employee involvement, identifying the union with important others, and delivering desired results. Future researchers may wish to extend this framework to other settings.RésuméL'analyse des élections pour Vaccréditation syndicale est un sujet souvent traité dans les revues savantes. Cependant, on n'a que peu etudié les facteurs qui déterminent Vaccréditation en cas de syndicats multiples dans un scrutin. II existe surtout jusqu'à ce jour des descriptions ou des macroanalyses. Cet article présente une microanalyse d'une élection multisyndicale, prenant pour principe que trois ensembles de variables influencent le choix des employés: des variables inspirées par la Théorie des attentes (Expectancy Theory), par le Modèle des investisse‐ments et par la Théorie de Vaction raisonnée (Reasoned Action Theory). Un sondage par correspondence de 270 employés, qui avaient récemment participé à une élection à syndicats multiples, a foumi les données qui ont servi de base pour une analyse de variance et de discrimination. Les resultats indiquent clairement une corrélation entre le vote de l'employé et (1) l'évaluation de l'éfficacité d'un syndicat agresseur (raiding union), (2) les investissements com‐portementaux de l'employé, et (3) les attitudes des col‐lègues dans le groupe de travail. Pour qu'un syndicat puisse préserver son accréditation, ces résultats lui sug‐gèrent d'augmenter la participation des employés qu'il représente, d'encourager la loyauté des employés ay ant une influence sur leurs collègues, et d'améliorer la performance des services de base pour employés. De futures recherches pourront éStendre ce cadre á d'autres contextes.