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Preparing for Ethical Leadership in Organizations
Authors: Mendonca Manuel 
Published: September 2010

AbstractTrue and effective leadership is that in which the leader's behaviour and the exercise of the leadership influence process are consistent with ethical and moral values. This paper explores the need for ethical leadership and the ways in which it is manifested in organizations. It identifies the three components of the ethical leadership model proposed by Kanungo and Mendonca (1996): the ethics of the leader's motives, influence process strategies, and the nature of the self‐transformation needed for ethical leadership. As a central theme, the paper then examines what the leader can do to prepare for ethical leadership in organizations. More specifically, it identifies some of the sources that the leader can tap to develop as a moral person possessed of inner strength and resourcefulness that lead to the self‐transformation of both the leader and the followers.RésuméLe leadership véritable et efficace en est un dans lequel le comportement du leader et l'exercice du processus d'influence de leadership sont consistants avec des valeurs morales et éthiques. Cette étude explore le besoin d'un leadership éthique et les façons dont il est manifesté dans les organisations. Elle identifie les trois composantes du modèle de leadership éthique proposé par Kanungo et Mendonca (1996): l'éthique des motifs du leader, les stratégies du processus d'influence et la nature de la transformation de soi‐même requises pour le leadership éthique. Comme thème central, l'étude examine ce que le leader peutfaire pour se préparer au leadership éthique dans les organisations. Spécifiquement, elle identifie quelques‐unes des sources auxquelles le leader peut avoir accès pour se développer en tant que personne morale possédant une force intérieure et qui est pleine de ressources qui mènent à la transformation personnelle du leader et de ses adeptes.
Turnarounds: A Stage Theory Perspective
Authors: Chowdhury Shamsud D. 
Published: September 2010

AbstractIn strategic management, an impressive body of literature on turnaround has accumulated over the last three decades; however, the topic remains largely idiosyncratic and open‐ended. Based mainly on the tenets of the life‐cycle family of process theory, this paper presents a composite four‐stage model that unfolds the dynamics of turnaround and provides a basis for the development of a theory on which to draw further. By categorizing the elements of turnaround as three critical requirements–incidents, events, and concepts–the model explains how the elements germane to each stage, when combined, facilitate the progression from a crippling deterioration in performance to an enduring success or to an eventual death. An analysis of the turnaround of Chrysler Corporation provides preliminary support for the model. The model's implications for theory, research, and practice are also given.RésuméAu cours des trois dernières décennies, un nombre impressionant d'études portant sur le redressement des entreprises ont été menées en gestion stratégique. Toutefois, ces études demeurent dans l'ensemble très subjectives et manquent un encadrement méthodique très rigoureux. La présente étude, en prenant pour base certains postulats de la théorie du processus de la famille du cycle de vie, propose un modèle à quatre étapes pour analyser le processus de redressement d'entreprise. Ce modèle pose les premiers jalons d'une théorie qui peut faire l'objet d'études ultérieures plus approfondies. En définissant les trois étapes constitutives d'un redressement, à savoir les incidents, les événements, et les concepts, notre modèle explique comment les éléments propres à chaque étape, une fois combinés, facilitent le passage d'une performance médiocre à un succès stable, ou à une mort éventuelle dè l'entreprise. L'étude du redressement de la compagnie Chrysler constitue l'illustration préliminaire du modèle. Enfin, nous discutons l'apport possible du modèle pour la théorie, la recherche et la mise en pratique des redressements d'entreprise.
Cultural Differences in Environmental Knowledge, Attitudes, and Behaviours of Canadian Consumers
Authors: Laroche Michel , Tomiuk Marc‐Alexandre , Bergeron Jasmin , Barbaro‐Forleo Guido 
Published: September 2010

AbstractThe past few decades have been undoubtedly characterized by rapid globalization and increased concerns about environmental problems. This research investigates the influence of culture on pro‐environmental knowledge, attitudes, and behaviours of Canadian consumers. Results indicate that French‐Canadians, as opposed to their English counterparts, (a) are more knowledgeable and concerned about ecological issues, (b) perceive that it is important to behave in an environmentally friendly fashion, (c) believe that most corporations are acting responsibly toward the environment, and (d) consider environmental issues to a greater extent when making a purchase. However, English‐Canadians are more likely to recycle and are more willing to pay a premium price for ecologically compatible products. Cross‐cultural disparities were also found with respect to the classic “knowledge‐attitude‐behaviour” model. Implications for marketers and policy‐makers as well as opportunities for future research are discussed.RésuméLes dernières décennies furent caractérisées par une globalisation rapide des marchés et par une préoccupation grandissante de la part de la population face aux problèmes écologiques. Cette recherche examine les différences culturelles des Canadiens relativement à leurs connaissances, leurs attitudes et leurs comportements pro‐environnementaux. Les résultats indiquent que les Canadiens‐français, comparativement à leurs homologues Anglais, (a) sont plus informés et préoccupés par les problèmes écologiques, (b) perçoivent davantage qu'il est important de se comporter de façon à protéger l'environnement, (c) croient que les entreprises agissent de manière responsable face à l'environnement, et (d) considèrent davantage les répercussions écologiques lorsqu'ils effectuent un achat. Toutefois, les Canadiensanglais sont plus enclins à recycler et sont prêts à payer un prix plus élevé pour des produits compatibles avec l'environnement. Des différences culturelles ont également été observées relativement au modèle classique connaissance‐attitude‐comportement. Des recommandations stratégiques et des voies de recherche intéressantes sont proposées.
Credit Enhancement and Loan Default Risk Premiums
Authors: Chang Chuang‐Chang , Lai Van Son , Yu Min‐Teh 
Published: September 2010

AbstractUsing contingent claims analysis, we study the impact of private guarantees on the default risk premiums or credit spreads of discount loans. Specifically, we analyze the reduction of the default risk premium on a new junior loan by obtaining the numerical estimates under a stochastic interest rate. We demonstrate how the value of credit enhancement relates to the profitability and size of the new junior loan, as well as the leverage, asset risk, and debt seniority of the borrowing firm and the private insurer. The main results show that (a) for the new junior loan, although the benefits of financial insurance are substantial with an AAA‐rated private insurer, in general, default risk premiums can only be reduced to a minute amount; and (b) even with complete insurance coverage from an AAA‐rated private insurer, loan issues command default risk premiums that reflect not only the intrinsic values and risks of the insured and the insurer, but also their covariance.RésuméNous examinons l'impact des garanties financières privées sur la structure de risque des taux d'intérêt des prêts escomptés en utilisant l'approche d'évaluation de Brennan (1979) et de Stapleton et Subrahmanyam (1984) qui n'impose pas la condition de perte et de gain nul sur les créanciers. Nous étudions également la réduction (ou augmentation) des primes de risque de défaut des dettes sous le régime de taux d'intérêt stochastique. Pour obtenir des résultats de statique comparée, des simulations numériques ont été entreprises. Les résultats confirment les évidences empiriques provenant du marché d'assurance (et de rehaussement de crédit) des obligations. Nous trouvons que les primes de défaut ne peuvent être éliminées complètement par des endosseurs privés donc vulnérables.
Do Sales Prices Overstate Underlying House Prices in Market Downturns? Evidence from the Canadian House Price Crash of 1991
Authors: Steele Marion , Goy Richard 
Published: September 2010

AbstractOver the last decade there has been a mounting realization that the quality‐adjusted price of properties that sell may be quite different from the quality‐adjusted price of all properties (Gatzlaff & Haurin, 1998). The difference is apt to be especially marked during downturns. Dependence on price indexes based on transactions data could result in overoptimistic appraisals by mortgage lenders during the early quarters of downturns. This paper provides evidence on this issue by examining the residential real estate crash at the start of the 1990s in Canadian cities, especially Toronto. The plunge in prices estimated here for Toronto is 17%. We estimate the drop in the transactions price using MLS data, which are not quality adjusted, supplemented by Royal LePage data, which are. We estimate the drop in the price of houses in the stock using hedonic indexes based on home owners' valuations; outlier observations are cut from the sample on the basis of the DFFITS criterion. The hypothesis of equality of the drop shown by the two measures is strongly rejected, for Toronto, and is also rejected for several other cities.RésuméAu cours de la dernière décennie, on s'est progressivement rendu‐compte du fait que le prix, ajusté pour la qualité, des maisons vendues peut être différent du prix, ajusté pour la qualité, des maisons en général (Gatzlaff & Haurin, 1998). La différence entre ces prix est particulièrement marquée en période de marasme. La dépendance sur des indexes de prix basés sur des données transactionnelles peut amener les prêteurs hypothécaires à faire des évaluations trop optimistes durant les premiers trimestres d'une période de marasme. L'article qui suit s'interroge sur la justesse de cette hypothèse en étudiant l'effondrement du marché immobilier au début des années 90 dans des grandes villes canadiennes, en particulier, dans la ville de Toronto. Nous estimons que la chute des prix à Toronto s'élève à 17 %. Nous évaluons la chute des prix de transactions immobilières à partir d'une banque de données MLS, qui n'est pas ajustée pour la qualité, et nous ajoutons celles‐ci à d'autres données de Royal LePage, qui elles sont ajustées pour la qualité. Nous évaluons la chute des prix des maisons dans l'inventaire à l'aide d'indicateurs hédoniques basés sur les évaluations des propriétaires; les données excentrées sont enlevées de l'échantillon à partir du critère DFFITS. L'hypothèse de l'égalité des chutes de prix indiquée dans les deux mesures ne s'applique absolument pas à Toronto, ni à plusieurs autres villes.
Les déterminants de la valeur marchande des propriétés résidentielles unifamiliales de I‘île de Montréal: Évaluation de masse conjuguée aux SIG
Authors: Özdilek Ünsal , Canonne Jean , Besner Claude 
Published: September 2010

RésuméCette étude vise à quantifier la part monétaire (ou prix marginaux) de chacun des déterminants (caractéristiques) structurels, spatiaux, financiers, et socioéconomiques des prix de transaction de propriétés unifamiliales sur l'île de Montréal. Cet objectif est accompli par la conception d'un Modèle Global d'évaluation de masse reposant sur l'application de l'approche hédonique et d'une banque de données de 17 858 propriétés transigées entre 1997 et 2000.AbstractThe aim of this study is to quantify the monetary value (or marginal prices) of structural, spatial, financial, and socio‐economic cost drivers (features) in the transaction of single‐family properties on the Montréal island. This aim is achieved through the conception of a Global Model of mass evaluation based on the application of the hedonic approach and the use of a data bank of 17,858 properties sold between 1997 and 2000.
A Contingency View of the Responses of Voluntary Social Service Organizations in Ontario to Government Cutbacks
Authors: Foster Mary K. , Meinhard Agnes G. 
Published: September 2010

AbstractVoluntary organizations in Ontario have been thrust into a new environment; government funding on which they have traditionally counted has been reduced to the extent that actions have to be taken in order for some organizations to survive. Using a sample of 85 from a mailed survey to voluntary social service organizations in Toronto, we collected information on how organizational characteristics are influencing the actions taken in the face of these changes. We found that the alternatives considered factored into five dimensions: enhancing the image of the organization; cutting costs; developing strategic plans and accountability; implementing new tactics, such as user fees; and restructuring the governance and management structure. Analysis showed that younger organizations, smaller‐sized agencies, and those with a diverse set of funding sources employ a wider range of options to deal with environmental challenges. Many of these options are directed at protecting the main mission of the organization and building awareness and marketing strength so that the organization reduces its susceptibility to environmental shifts.RésuméLes organismes de bénévolat de l'Ontario sont plongés dans un nouveau contexte, car les subventions gouvernementales sur lesquelles ils comptaient jusqu'à présent sont réduites à un point tel que des mesures doivent être prises afin qu'ils puissent survivre. Un sondage effectué par la poste auprès de 85 organismes de services sociaux bénévoles de Toronto nous a permis de rassembler des données montrant que certaines caractéristiques organisationnelles peuvent influencer les mesures à prendre face à de tels changements, et nous avons envisagé cinq solutions possibles pour remédier à la situation: rehausser l'image de ces organismes; réduire leurs coûts; mettre sur pied certaines stratégies et rendre compte de leurs activités; utiliser de nouvelles tactiques, tels des frais d'utilisation; ainsi qu'en restructurer l'administration et la gestion. Il ressort de cette analyse que les organismes plus récents et de plus petite taille ainsi que ceux bénéficiant de sources de financement plus variées peuvent utiliser un plus vaste ventail d'options pour contrer les difficultés que présente la conjoncture actuelle. La plupart de ces possibilités visent à préserver la mission principale de ces organismes et à renforcer leur vision et leur politique de marketing afin de réduire leur vulnérabilité face à tout changement conjoncturel.
Organizational Influences on Approaches to Ethical Decisions by Professionals: The Case of Public Accountants
Authors: Gunz Hugh P. , Gunz Sally P. , McCutcheon John C. 
Published: September 2010

AbstractIf professionals are governed by the rules of their professional bodies, their response to ethical dilemmas should be unaffected by whether they are sole practitioners or employees of large firms. A small sample of accountants was asked to comment on a set of ethical dilemmas; the findings suggest differences in advice‐seeking behaviour based on the size of their firms, and raise questions about the applicability of the classical model of the professions to large professional firms.RésuméSi les professionnels sont régis par les règles de leurs organisations professionnels, leurs réponses aux dilemmes éthiques ne devraient pas différées s'ils sont les praticiens indépendants ou les employés des grandes entreprises. On a demand à certains comptables canadiens de faire des commentaires au sujet d'une liste de dilemmes éthiques; les résultats ont suggéré que les comptables dans les entreprises de grandeurs différents ont des comportements différents envers les demandes de conseils. Les questions ont été créées au sujet de l'applicabilité du modèle classique des professions aux grandes entreprises professionnels.
Measuring Canadian Business School Research Output and Impact
Authors: Erkut Erhan 
Published: September 2010

AbstractThe goal of this paper is to quantify both the output and the impact of the past decade's scholarly research carried out by those academics currently employed by Canadian business schools, using journal paper counts and citation analysis. We find that the per capita paper output in Canadian business schools is relatively low and is declining. We also find that there are significant differences across Canadian business schools, and that the paper and citation credits are highly variable, with a few “stars” producing most of the impact.RésuméDans cet article nous essayons de mesurer le rendement et l'impact de la recherche académique dans les écoles canadiennes d'affaires pendant la dernière décennie, en utilisant le comptage des articles publiés et le nombre de citations dans un ensemble des revues spécialisées. Nous constatons que la production des articles par les écoles canadiennes est relativement basse et que la tendance va en empirant. De plus, nous constatons qu'il y a des différences significatives parmi les écoles canadiennes en termes de production académique, avec quelques chercheurs responsables pour la majorité de la production totale.
Mediating, Interactive, and Non‐linear Effects in Service Quality and Satisfaction with Services Research
Authors: Fullerton Gordon , Taylor Shirley 
Published: September 2010

AbstractThis study examines a number of different hypotheses about the relationship between service quality and satisfaction with services and some important loyalty‐related consequences of these constructs. The study confirms the general position in the service quality literature that satisfaction mediates the relationship between service quality and switching intentions, advocacy intentions, and willingness to pay more for the service. In particular, satisfaction is a strong mediator of the effects of service quality on customer retention. The study also finds good support for the existence of a non‐linear relationship between satisfaction and these loyalty intentions. The nature of this non‐linear relationship is such that the effect of satisfaction on these loyalty‐related intentions is more positive at higher levels of satisfaction than it is at lower levels of satisfaction. This is consistent with emerging findings on the nature and consequences of customer delight.RésuméCette étude examine un certain nombre de différentes hypothèses concernant le rapport entre la qualité de service et la satisfaction des clients, et passe en revue quelques conséquences importantes des ces hypothèses qui illuminent la loyauté des consommateurs envers produits et services. L'étude confirme la validité de la théorie dominante de la qualité de service, à savoir que la satisfaction réglemente le rapport entre la qualité de service et l'intention de commuter de service, comme entre la propensité de recommander un produit ou service et la volonté de supporter un prix plus élevé pour le même service. En particulier, la satisfaction régit les standards de la qualité de service et la retention de la clientèle. L'étude confirme également l'existence d'un rapport non‐linéaire entre la satisfaction et la fidelité. Ce rapport indique que l'effet de la satisfaction sur la fidélité est proportionellement plus fort à des niveaux de satisfaction plus élevé qu'à des niveaux plus bas. Cette tendance par ailleurs est conforme à d'autres études récentes sur la nature et les conséquences de la satisfaction des clients.
E‐Government and E‐Governance: The Future Isn't What It Used To Be
Authors: Marche Sunny , McNiven James D. 
Published: September 2010

AbstractPublic sector organizations in North America and Europe are gradually transforming themselves under the pressure exerted by Internet technologies. Most of these organizations are beyond Web publishing and are passing through the interactive stage, gradually sidling up to the challenges of creating end‐to‐end processes that deliver enhanced value from public administration. In the not‐too‐distant future, these organizations will have to manage increased speed of reflexivity in their relationship with the citizenry. In other words, it is not just a question of e‐government; it is also a question of e‐governance. The future of government as we might have imagined it 10 years ago is not the future of government today. Our paper proposes a two‐dimensional framework for considering the impact of the Internet. On one axis, we propose the dimension of e‐government versus e‐governance. On the other dimension, we contrast the citizen‐centric view of the relationship with the organization‐centric. In each of the resulting four quadrants of the model, we examine the issues and considerations. Finally, we analyze the resource allocation decisions made public by the federal government to identify where the financial commitments have been made in the context of the model.RésuméLes organisations du secteur public de l'Amérique du Nord et de l'Europe se transforment progressivement sous la pression des technologies de l'Internet. La plupart de ces organisations, qui ont déjà dépassé l'étape de la création des pages, passent par une phase interactive, rélevant progressivement les défis de la création des processus de bout en bout qui donne une plus grande valeur à l'administration publique. Dans un futur proche, ces organisations auront à gérer, dans leur relation avec les citoyens, la vitesse croissante de réflexivité. En d'autres termes, il ne s'agit pas seulement d'une question de gouvernement électronique; il s'agit aussi d'une question de gouvernance électronique. L'avenir du gouvernement d'aujourd'hui est différent de celui qu'on aurait imaginé il y a de cela 10 ans. Dans cette étude, nous proposons un cadre bidimensionnel permettant de mesurer l'impact de l'Internet. Sur le premier axe, nous proposons la dimension gouvernement électronique vs gouvernance électronique. Le second axe s'appesantit sur le contraste entre deux conceptions antinomiques de la relation: la conception centrée sur le citoyen et la conception centreé sur l'organisation. Dans chacun des quatre quadrants résultant du modéle, nous examinons les problèmes et les solutions possibles. Pour étudier dans quel cas les engagements financiers ont été pris dans le contexte du modéle, nous clôturons notre étude par l'analyse des décisions d'attribution des ressources rendues publiques par le gouvernement fédéral.