SOCIO-CULTURAL FACTORS DETERMINING THE CHOICE OF SANATORIUM AND RESORT SERVICES IN THE KRASNODAR TERRITORY
Authors: ХЛАБЫСТОВА Н.В. , ТЕРЕЩЕНКО И.А. 
Published: June 2024

Одним из приоритетных направлений развития Краснодарского края является повышение конкурентоспособности и увеличение количества всесезонных санаториев. Культура потребления россиянами санаторно-курортных услуг является отражением их отношения к социально-экономической действительности современного общества. Получение новой информации о социально-культурных факторах, влияющих на выбор санаторно-курортных услуг и особенностях потребительского поведения россиян на данном рынке необходимо для преобразований социально-экономической сферы, а также развитие более эффективного данного вида рынка Краснодарского края. Для изучения оценки потребителями санаторно-курортных услуг Краснодарского края были использованы следующие методы: вторичный анализ социологических исследований ВЦИОМ; анализ статистических данных; анализ теоретического и фактического материала по данной проблеме; авторами самостоятельно разработан инструментарий и проведено социологическое исследование методом анкетирования среди жителей Краснодарского края и г. Краснодара. Всего было опрошено 1700 человек в возрасте от 18 до 72 лет. Проведенное анкетирование позволило определить основных потребителей санаторно-курортных услуг: жители города в возрасте от 31 – 59 лет, имеющие высшее образование. Данная социально-демографическая группа положительно оценила качество предоставляемых услуг, а также безопасность дорог, развитую инфраструктуру, отсутствие природных и техногенных катастроф, стабильность политической ситуации, благоприятную эпидемиологическую обстановку в Краснодарском крае. Также респонденты считают, что край обладает немаловажным фактором для привлечения потребителей – это богатая история региона, хорошее состояние объектов историко-культурного наследия, памятники культуры. Для расширения ранка санаторно-курортных услуг необходимо учитывать социокультурные факторы выбора потребителями санаторно-курортных услуг.
One of the priority directions of the Krasnodar Territory's development is to increase competitiveness and expand the number of all-season resorts. The culture of consumption of sanatorium and resort services by Russians is a reflection of their attitude to the socio-economic reality of the modern society. Obtaining new information about the socio-cultural factors influencing the choice of sanatorium and resort services and the peculiarities of consumer behavior of Russians in this market is necessary for the transformation of the socio-economic sphere, as well as the development of this type of market in the Krasnodar Territory with more efficiency. To study the assessment by consumers of sanatorium and resort services in the Krasnodar Territory, the following methods were used: secondary analysis of sociological research by VTSIOM; analysis of statistical data; analysis of theoretical and factual material. The authors independently developed tools and conducted a sociological survey by means of a questionnaire among residents of the Krasnodar Territory and Krasnodar. A total of 1,700 people, aged 18 to 72, were interviewed. The survey made it possible to identify the main consumers of sanatorium services: urban citizens aged 31–59, with higher education. This socio-demographic group positively assessed the quality of services provided, as well as road safety, developed infrastructure, the absence of natural and man-made disasters, the stability of the political situation, and the favorable epidemiological situation in the Krasnodar Territory. Respondents also believe that the region has an important factor for attracting consumers – it is the rich history of the region, the good condition of historical and cultural heritage sites, cultural monuments. To expand the range of sanatorium and resort services, it is necessary to take into account the socio-cultural factors of consumers' choice of spa services.