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Entre clinique, procédures et contrôle : les tensions de la relation d'aide
Authors: Boutanquoi Michel 
Published: May 2010

Résumé La relation d’aide peut être définie, dans le cadre du travail social, comme un espace de rencontre avec l’altérité et la déviance. Dans une première partie, l’article cherche à montrer comment la déviance, bien qu’elle ne soit pas une référence reconnue dans le discours des travailleurs sociaux, travaille le sens de la relation. Deux situations sont présentées : l’une est issue d’un travail de recherche, l’autre d’un moment de travail en analyse des pratiques. Considérant l’importance de la démarche clinique pour les travailleurs sociaux, dans une deuxième partie l’article tente de montrer comment certaines évolutions sociales, qu’elles relèvent de l’introduction des logiques managériales ou de modifications législatives, viennent changer le sens du rapport à la déviance et mettre en cause la possibilité d’une démarche clinique.
Relation d'aide et aide à la relation en gérontologie
Authors: Bonnet Magalie 
Published: May 2010

Résumé La question de l’accompagnement des personnes âgées en France constitue aujourd’hui un enjeu majeur. La relation d’aide qui se construit à domicile ou en institution entre professionnels (aide à domicile, aide-soignant ou infirmier) et personnes âgées dépendantes témoigne de certaines spécificités à travailler avec un public âgé stigmatisé. Située à l’interface du sanitaire et du social, cette relation d’aide en gérontologie oscille entre différents pôles de référence : entre contrat salarial et don, entre professionnalisation et familiarisation, suppléance et assistance... Les professionnels de l’aide, qu’ils travaillent à domicile ou en institution, se réfèrent à différents univers de sens qui s’opposent plus qu’ils ne se complètent. Ainsi, à partir d’un travail de recherche sur la relation d’aide à domicile et sur une pratique d’intervention psychologique en établissements d’accueil pour personnes âgées, ce texte souhaite donner une visibilité à une relation d’aide mal définie, en quête de sens par manque de collectifs de travail.
La corruption de la relation d'aide dans un contexte social contrôlé
Authors: Neculau Adrian 
Published: May 2010

Résumé Cet article aborde le sujet des régimes politiques qui instituent le contrôle social, politique et idéologique total sur les individus. Dans ces circonstances, le sens de la relation d’aide peut être détourné et transformé en son contraire, en une obligation d’apprendre exclusivement les connaissances prescrites par les gardiens du pouvoir et d’adopter uniquement les pratiques sociales autorisées. Ce travail présente, dans une lecture psychosociologique, les conceptions de quelques classiques des changements sociaux révolutionnaires et de la formation de l’homme nouveau. On y analyse les mécanismes spécifiques de transformation de l’aide en pression uniformisante, plus précisément en concept d’homme nouveau (Tchernychevski, Lénine), ainsi que le modèle pédagogique de conversion de l’idéologie en pratique sociale ayant pour but de former des individus capables de se rééduquer eux-mêmes et d’éduquer la société (Makarenko). Les idées de ces classiques sont illustrées par une étude de cas concernant les pratiques sociales de contrôle du contexte qui ont caractérisé la société roumaine pendant le régime communiste. Les stratégies suivantes y sont analysées : le contrôle total de l’enseignement et de la formation ; le dérapage de certains directeurs de conscience ; l’émergence d’une nouvelle élite ; la technique de la modification de la structure de la personnalité par le biais de la violence institutionnelle (« l’expérimentation Pitesti » de la rééducation à travers la torture). En conclusion, nous essayons de déchiffrer la façon dont a pu émerger une pensée sociale dominante dans un contexte social et culturel contrôlé, un contexte à même de favoriser le développement sociocognitif du type d’individu voulu par le pouvoir politique.
Exclure et aider : les paradoxes du signalement de l'inadaptation scolaire
Authors: Cassagne Jean-Marie 
Published: May 2010

Résumé Ce texte a pour objet le signalement scolaire, procédure par laquelle un élève fréquentant l’école ordinaire est identifié par l’enseignant comme « ayant des besoins spécifiques », et orienté en division spécialisée. Il aborde en particulier deux dimensions de cette transaction : la relation de pouvoir qui s’établit entre l’institution scolaire et ses usagers autour de la désignation pathologique inhérente à la procédure de signalement, et la manière dont cette transaction peut être vécue du point de vue de l’enseignant(e) chargé(e) de mener la procédure. Fondée sur l’analyse d’un entretien approfondi effectué auprès d’une enseignante de division élémentaire, cette étude s’efforce de montrer que les routines mises en place par les acteurs institutionnels dans le cours de la procédure, ainsi que le discours par lequel ils justifient auprès des familles la décision de réorientation en division spécialisée, s’inscrivent dans une logique stratégique ayant pour visée de se protéger de la charge psychique que suscite en eux le sentiment de désaveu narcissique éprouvé par les parents dans ces circonstances.
Téléphonie et « i-relation » : la parole adolescente filtrée
Authors: Leclercq Béatrice , Minary Jean-Pierre 
Published: May 2010

Résumé Les dispositifs de téléphonie sanitaire et sociale proposent une aide à distance, médiée par la technique, mise en œuvre par des bénévoles ou des professionnels. Leurs missions, financées par les pouvoirs publics, sont celles de l’information, de l’écoute, de la prévention et de l’orientation. Pour ce qui concerne le dispositif étudié plus précisément, le Filsantéjeunes, il a également pour mission d’être un « observatoire des difficultés des jeunes en matière de santé ». Nous interrogeons le sens et les enjeux d’une télérelation sanitaire et sociale, en nous appuyant sur des recherches préalables portant sur les appels téléphoniques et sur l’échange de courriels entre jeunes et professionnels. Nous cherchons à comprendre comment la relation d’aide se trouve amenée à s’ajuster aux contraintes techniques qui déréalisent et décontextualisent la rencontre, mais aussi aux pressions économiques, politiques et gestionnaires qui inscrivent le dispositif dans le champ d’une prévention publique généralisée.
Des ambiguïtés des mots/maux du coaching
Authors: Fatien Pauline 
Published: May 2010

Résumé Les « faces cachées » du coaching en entreprise sont aujourd’hui de plus en plus éclairées par des praticiens et universitaires qui questionnent les modalités d’exercice et le rôle de cette pratique séduisante quand ses discours la positionnent comme une réponse adaptée aux problèmes organisationnels. En nous appuyant sur les mots du coaching, saisis au travers de son offre marchande (définitions issues d’ouvrages de management ainsi que des sites Internet de coachs), nous interrogeons les maux dont le coaching serait porteur. Sans nier les dérives instrumentales et psychologisantes auxquelles peuvent conduire les approches fonctionnalistes portées par les discours dominants, nous mettons l’accent sur les marges de manœuvre autorisées par l’hétérogénéité d’une activité aux contours encore flous. Plutôt que d’être seulement des risques, les ambiguïtés du coaching pourraient être bénéfiques quand elles facilitent une appropriation stratégique propice à l’investissement de l’écart irréductible entre prescrit et réel.
L'analysant et l'analyste dans l'après-coup publié : un cas problématique
Authors: Vincent Jean 
Published: May 2010

Résumé Les rapports entre les usages de l’oral et de l’écrit dans les relations d’aide ont fait l’objet de certaines recherches. En particulier, en s’impliquant ainsi dans leurs écrits, des psychanalystes publient des cas cliniques sur des cures d’anciens patients. Cependant, les effets de la lecture de son cas par l’analysant concerné est un sujet sur lequel très peu de données sont disponibles, à part l’exemple de Serge Doubrovsky (1999). Dans ce domaine, la question étudiée ici est : quels seraient les effets sur un ancien analysant, Jacques, de ses lectures de son cas publié dans deux documents (un livre et un article) de son ex-psychanalyste. La situation est particulière parce que la comparaison de ceux-ci conduit à supposer une sorte d’acte manqué chez l’auteur lors de la rédaction de cet article du fait de la disparition d’un paragraphe essentiel figurant dans le livre. Cette sorte de « lapsus » de l’analyste illustrerait l’hypothèse de Dona Rudelic-Fernandez (1994) selon laquelle l’étude d’un cas clinique peut révéler des éléments inanalysés de la cure concernée. Ainsi, se serait constitué un dispositif d’aide imprévu et improbable : à distance, via quelques écrits publiés ou destinés à l’être. Et cette analyse de l’article de l’analyste par l’ancien analysant aurait contribué, avec d’autres perlaborations, à l’autonomisation de celui-ci par rapport à son transfert sur son ancien thérapeute. Cette conclusion, hypothétique et provisoire, ne saurait être généralisée. Ainsi Jacques Derrida (1997), quand il commente dans La pharmacie de Platon le Phèdre (1997) de celui-ci, remarque que l’écriture peut constituer soit une drogue, soit un médicament pour la vie de la mémoire.
L'écoute (de l'autre)
Authors: Ardoino Jacques 
Published: May 2010

Résumé L’écoute est, tout à la fois, un comportement, une attitude, impliquant autant, au niveau du sujet, une disposition et une disponibilité du corps, qu’une attention soutenue de l’esprit, soucieuse de logique et de cohérence, mais aussi stimulée, provoquée et motivée par une affectivité inévitablement plus capricieuse ; l’ensemble témoignant l’hypothèse explicite d’un autrui distinct de soi-même, également source d’intentionnalités et de capacités. En ces sens, l’écoute implique le « penser ». On peut alors la représenter soit en termes de procédures (comment susciter, obtenir, établir, maintenir, optimiser, témoigner, l’attitude adéquate ?) – qui deviendront alors techniques, instrumentales, méthodologiques –, soit en termes de processus (qu’éprouve-t-on, que vit-on à la faveur de tels mouvements psychiques ?). Tandis que ces derniers (processus) s’inscriront dans une temporalité-durée qui assurera leur élaboration et leur maturation lentes, en obéissant à un devenir plus biologique que mécanique, les autres (procédures) seront plus construites, plus rationnelles, plus techniques, plus modélisées, plus découpées, de la sorte plus spatialisées, façons de faire, finalement, pour les unes, plus que façons d’être et d’exister, pour les autres. Bien entendu, ces formes de représentations apparaîtront tout à fait hétérogènes, les unes par rapport aux autres, en traduisant des visions du monde et des philosophies très différentes, quand elles ne s’affirmeront plus franchement antagonistes, correspondant au demeurant assez bien à la distinction classique entre l’ Homo faber et l’ Homo sapiens . Celui-ci relève toujours, en effet, au moins pour partie, du désordre de la compréhension, selon notre acception des termes de Dilthey, tandis que celui-là se réclame plutôt de l’ordre de l’explication. L’intelligibilité fine de la notion d’écoute tient, selon nous, à la distinction, comme à l’articulation contrastée, de ces deux lectures hétérogènes.
Gilles Ferry : une pensée pédagogique affranchie
Authors: Giust-Desprairies Florence 
Published: May 2010

Résumé Hommage à une vie de chercheur, d’intervenant, de formateur, inséparable d’une réflexion renouvelée sur l’acte éducatif, dépassant une simple posture psychosociologique. L’originalité du travail de Gilles Ferry réside dans le rapport « intense et aventureux » entretenu avec les partenaires éducatifs, son engagement dans l’élaboration de recherche dans le champ pédagogique transposable dans d’autres pratiques sociales et d’autres enjeux sociétaux.
Résistances, transgressions et transformations : l'impossible invivable dans les situations de travail
Authors: Efros Dominique , Schwartz Yves 
Published: May 2010

Résumé L’usage de la notion de « résistance au changement » est souvent une façon d’occulter les choix et les valeurs de ceux à qui l’on veut imposer des transformations qui leur sont défavorables. C’est aussi adopter un point de vue réducteur sur le concept de « résistance » qui ne facilite pas la compréhension des processus de transformation sociale. Au-delà d’une volonté « politique », explicite et ponctuelle, d’infléchir ou modifier des politiques de gestion, des actes et des paroles subvertissent au quotidien un « ordre établi » en concrétisant un « vivre et travailler autrement ». Ces multiples résistances sont constitutives de l’activité humaine dans la mesure où la pure hétéronomie du vivant est tout aussi impossible qu’invivable. Elles remettent concrètement en jeu et en débat des valeurs débattues dans la sphère publique. Leur analyse clinique montre qu’elles peuvent contribuer à interroger de façon continue des pratiques de gestion, dès lors que le point de vue de l’activité trouve à s’exprimer.
Les conditions paradoxales de la résistance au travail
Authors: Linhart Danièle 
Published: May 2010

Résumé	La résistance au travail, ce peut être faire son travail selon les valeurs professionnelles, morales et sociales du collectif auquel on appartient. Dans les situations tayloriennes classiques, c’était ce type de résistance que l’on observait le plus souvent et on l’appelait le travail réel, par opposition au travail prescrit. Dans les entreprises modernisées, l’individualisation systématique et la précarisation subjective des salariés conduisent à des formes de résistance plus personnelles, plus éloignées des enjeux sociaux et politiques (au sens noble) de la société. Cet article tente d’expliciter, du point de vue sociologique, cette évolution à partir de cas empiriques.
Harry Potter ou les chemins insolites de la résistance
Authors: Delzescaux Sabine 
Published: May 2010

Résumé La saga des Harry Potter ne saurait être lue comme une simple croisade des forces du bien contre les forces du mal. Certes, elle met bien en scène un combat héroïque entre le jeune sorcier Harry Potter et son implacable ennemi Lord Voldemort, mais la question qui se trouve posée, à travers ce combat, n’est autre, en dernière instance, que celle du « sujet démocratique » et de son émergence, plus encore, de sa formation et de sa pérennisation. En d’autres termes, il n’est pas question pour Harry Potter de céder à la loi du talion pour défaire le pouvoir mortifère de Lord Voldemort, mais bien de s’engager dans des voies de résistance résolument éthiques, la sauvegarde de sa propre qualité d’homme , qui est la condition sine qua non de sa victoire, y étant fondamentalement assujettie. Cerner aussi bien les contours de cette éthique de la résistance que ses fondements et sa force motrice, tel est également l’objet de cet article.
Résister collectivement à l'intensification du travail : quand les syndicats interrogent leurs pratiques syndicales
Authors: Théry Laurence 
Published: May 2010

Résumé C’est aujourd’hui un impératif pour le syndicalisme d’engager une réflexion sur ce qu’induit l’intensification du travail sur les pratiques et le discours militants, sachant que les atteintes à la santé par le travail sont en nombre grandissant. C’est à partir de deux démarches de recherche action puis de formation action, initiées par une organisation syndicale et accompagnées par des chercheurs, qu’il est possible de pointer des évolutions importantes. Les capacités de résistance des salariés et des syndicalistes sont en effet mises à mal. La diversité des individus et des situations de travail est niée, les possibilités de faire un travail de qualité sont remises en cause, enfin, les collectifs de travail sont ébranlés. Finalement, c’est le travail lui-même qui est remis en question, dans sa dimension d’apprentissage démocratique à travers la possibilité d’un vivre ensemble. C’est une nouvelle compréhension du monde du travail qui est requise pour résister collectivement. Le développement syndical passe par la résistance au « mal travail », permettant de mettre en visibilité ce que vivent les salariés de tous les secteurs. Cette démarche s’enracine dans le détail des situations concrètes, pour construire un va-et-vient entre le microscopique et la définition d’orientations politiques. Nous nous appuierons sur deux terrains pour cette démonstration : celui d’une association de travailleuses familiales et celui d’un service de pompiers.
L'usage du concept de résistance pour analyser la coopération des parents d'élèves avec les enseignants dans l'institution scolaire
Authors: Monceau Gilles 
Published: May 2010

Résumé L’article porte sur les résistances des parents aux formes de coopération proposées par les enseignants dans le cadre des nouvelles modalités relationnelles instaurées par l’école. Des observations et des entretiens individuels et collectifs ont été menés avec des parents et des enseignants dans des écoles maternelles et élémentaires aux publics contrastés. La démarche socio-clinique institutionnelle qui est adoptée a pris en compte les demandes d’analyse des uns et des autres. La dialectisation du concept de résistance en trois moments (défensif, offensif et intégratif) est mise en œuvre pour l’analyse des données : le moment défensif renvoie aux craintes éprouvées par les parents vis-à-vis de l’institution scolaire, à leurs stratégies d’évitement ou de conflit frontal avec les enseignants ; le moment offensif recouvre leur contestation de l’existant et leurs propositions alternatives ; le moment intégratif est celui de l’élaboration de stratégies qui tirent bénéfice de leur compréhension des situations et des opportunités qu’elles leur offrent. Les résistances des parents peuvent alors être travaillées comme des analyseurs de leurs implications scolaires (dans l’institution scolaire) et non comme la simple expression d’une démission ou d’un envahissement. Cette analyse résistancielle (analyse par les résistances) pointe les modalités et certains enjeux de l’institutionnalisation de nouvelles modalités de coopération à l’école.
La résistance : une souveraineté sans sacrifice et sans espérance
Authors: Enriquez Eugène 
Published: May 2010

Résumé Ce texte vise à montrer que tout acte de résistance est lié à la souveraineté, élément indispensable à l’unité d’une communauté, puissance absolue qui donne la loi ou la casse. Deux formes de souveraineté s’opposent : celle de l’homme de pouvoir et du résistant. Le résistant, souverain, doit avoir des aspects anormaux et transgresseurs, se situe comme un exote. Il fait toujours partie d’un collectif. Tout le monde peut accéder à la souveraineté. On pense souvent que résister est lié à la possibilité du sacrifice et à un espoir dans un monde meilleur. Cet article veut au contraire mettre en évidence la caractéristique du courage (qui n’a pas de lien avec le sacrifice) et le congédiement définitif de tout espoir. Le résistant est celui qui a pris « le parti de la vie ». Est-ce le cas du lecteur ?
Francis Jeanson. Résistance, résistances
Authors: Jeanson Olivier 
Published: May 2010

Résumé La condition humaine est caractérisée par de multiples conditionnements tout autant que par la capacité à y résister en se faisant sujet. Au fil d’engagements successifs dans des domaines différents, se dessinent une démarche et une exigence : accompagner des formes de résistances collectives et productrices de sens, en partant des situations vécues et en suscitant la rencontre, la prise de parole, le dialogue. Face à un ordre asocial qui génère perte du lien, résignation et démission, il importe de retrouver des prises concrètes pour agir de proche en proche, sans céder à la tentation des raccourcis. Agir vers et pas seulement contre : toute résistance authentique passe par le désir et la création. Toute résistance est également résistance à l’ordre mortifère des valeurs passivement reçues et des institutions établies. Introduire du désordre, c’est ainsi empêcher l’existence de retomber dans l’être et permettre aux sujets de ressurgir comme aux sociétés de se réinventer.
Christophe Dejours. Résistance et défense
Authors: Lhuilier Dominique 
Published: May 2010

Résumé Cet entretien vise à explorer les rapports entre défenses, résistance et dégagement. Christophe Dejours, fondateur de la psychodynamique du travail, précise ici les différentes définitions de la résistance : résistance du réel, ou le réel comme résistance à la maîtrise, dimension subversive de l’intelligence au travail, résistance et autonomie morale subjective qui concerne alors la portée axiologique ou politique. Les stratégies de défense individuelles et collectives ont, elles, pour principe d’engourdir la capacité de penser et font ainsi le jeu de l’existant. Le dégagement passe par la mise en rapport de l’activité individuelle à l’activité collective comme praxis, l’activité déontique qui renoue le travail ordinaire au travail de culture.
Perspectives d'évaluation dialogique dans la production de services
Authors: Brunod Marco , Savio Monica 
Published: May 2010

Résumé	L’évaluation des activités des services sociaux et sanitaires italiens est une pratique qui s’est plus largement développée au cours des dernières années, et cela essentiellement en réponse à la réduction des ressources économiques disponibles. Notre article présente les différentes approches d’évaluation des pratiques sociales et sanitaires actives des services italiens, en analyse les hypothèses cognitives et les déterminations rationnelles sous-jacentes. L’évaluation dialogique est proposée comme le lieu de l’intersubjectivité, où les pratiques et les objets produits par les services peuvent devenir un domaine de connaissance, lorsqu’on recompose (regroupe) la fragmentation produite par les paradigmes professionnels et l’expérience des clients 1 . L’évaluation devient ainsi un processus de partage du sens des interventions et des projets pour tous les sujets concernés. Évaluer, selon cette acception, signifie engendrer de la connaissance à travers la mise en dialogue des différentes perspectives d’analyse et de perception de la réalité et des phénomènes sociaux qui nous intéressent. Les processus d’évaluation sont, d’un côté, de façon intrinsèque, ambivalents, et apparaissent donc comme une menace et ils sont d’un autre côté recherchés en tant que domaine de reconnaissance et d’identification avec autrui. Cette ambivalence est traitée comme objet de travail spécifique et comme lieu d’expérimentation des représentations intersubjectives et du discours social qui en dérive.
L'évaluation dans la demande d'agrément des assistantes maternelles : charge psychique et imaginaire maternaliste
Authors: Djaoui Elian 
Published: May 2010

Résumé	Ce texte a pour objet d’étude les dispositifs d’évaluation des assistantes maternelles (dans le cadre de procédures d’agrément, de suivis, de renouvellements, etc.), assurés par les professionnels de la petite enfance (médecins, puéricultrices, assistantes sociales) des services de Protection maternelle et infantile ( pmi ). En exploitant les discours de ces praticiens dans le cadre de groupes d’analyse de pratiques ainsi qu’un certain nombre de dossiers d’agrément, l’auteur se propose de comprendre le malaise que semble soulever cette pratique d’évaluation. Au-delà des arguments développés par ces professionnels (flou des critères, insécurité due à l’impact de la subjectivité, paradoxes organisationnels, hétérogénéité des pratiques selon les services, etc.), d’autres facteurs expliquent la dimension de charge psychique que revêt cette procédure. S’inspirant des travaux de P. Fustier sur l’infrastructure imaginaire des institutions, l’auteur fait l’hypothèse que les contenus inconscients de l’infrastructure imaginaire de l’institution Protection de l’enfance (imagos archaïques de la Mère, fantasmes de séduction, de symbiose et de toute-puissance, pulsion d’emprise, ambivalence essentielle de l’adulte envers l’enfant) surdéterminent et infléchissent les diverses activités de la pmi , dont les pratiques d’évaluation. Enfin il est souligné l’impact de deux états affectifs : la haine, refoulée, envers l’enfant et le sentiment de culpabilité.