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Les déterminants de la fidélité des clients commerciaux dans l'industrie bancaire canadienne
Authors: Bergeron Jasmin , Ricard Line , Perrien Jean 
Published: September 2010

RésuméLa concurrence omniprésente qui sévit dans l'industrie bancaire canadienne motive les institutions financières à développer des stratégies pour fidéliser leurs clients. La présente étude empirique montre que la fidélité des clients commerciaux dépend notamment de la confiance de l'entreprise envers son institution financière, de la culture relationnelle instaurée par la banque, de l'absence de conflits entre les deux parties, et du niveau concurrentiel de l'organisation. Plusieurs recommandations stratégiques et opportunités de recherche sont présentées.AbstractThe omnipresent competition that exists in the banking industry motivates financial institutions to increase customer loyalty. This empirical study indicates that the loyalty of commercial clients toward their bank depends mostly on the following factors: the company's trust toward its financial institution, the relational culture implemented in the bank, the occurrence of conflicts between both parties, and the competitiveness of the organization. Strategic recommendations and research opportunities are discussed.
Profitability of the Short‐Run Contrarian Strategy in Canadian Stock Markets
Authors: Assoe Kodjovi , Sy Oumar 
Published: September 2010

AbstractUsing a time‐varying three‐factor pricing model, this paper examines the profitability of the short‐term contrarian strategy in Canadian stock markets from January 1964 to December 1998. This strategy, which consists in buying losing stocks and selling winning stocks of the previous month, generates statistically significant excess unrestricted returns. However, we show that this result is mainly driven by small firms, especially in January. Moreover, results indicate that short‐term contrarian investing is not economically profitable when we account for transaction costs.RésuméLa presente éetude utilise un modele d'evaluation conditionnelle a trois facteurs pour examiner la rentabilitée a cours terme de la strategie dite «contrarian» sur les marches boursiers canadiens entre janvier 1964 et decembre 1998. Cette strategie, qui consiste a acheter les titres les mains performants et a vendre les titres les plus performants du mois precedent, genere des rendements anormaux statistiquement significatifs. Cependant, nous montrons que ce resultat est principalemenl attribuable aux titres des firmes de petite taille, surtout en janvier. Plus encore, la strategie contrarian n'est pas economiquement rentable lorsqu'on prend en consideration les couts de transaction.
International Activities in Small Firms: Examining Factors Influencing the Internationalization and Export Growth of Small Firms
Authors: Andersson Svante , Gabrielsson Jonas , Wictor Ingemar 
Published: September 2010

AbstractIn this paper we explore internationalization and export growth over time in a sample of 135 small manufacturing firms. By using concepts and arguments from literature on international business and small firms, the paper identifies six situational, or contingency, factors that are expected to influence the international activities of small firms. Our results show that a dynamic and fast‐changing environment may push small firms to go abroad, while it seems to be the experiences built up in the organization and a younger generation of CEOs that can explain why some small firms continue to expand their international activities. The findings suggest that the factors influencing small firms to go abroad and become international differ from the factors that influence them to continue and grow once they are on the international marketplace. The paper ends with a discussion of the findings, together with suggestions for further research.RésuméDans cet article, nous analysons, à partir d'un échantillon de 135 petites firmes manufacturières, l'impact, au fil du temps, de l'internationalisation et de la croissance de l'exportation. Grâce à l'utilisation des concepts et d'arguments tirés de la littérature sur le commerce international et sur les petites entreprises, nous dégageons six facteurs situationnels et conjoncturels qui sont censés avoir un impact sur les activités internationales des petites entreprises. Nos résultats indiquent qu'un environnement dynamique et en mutation rapide peut être à l'origine de l'internationalisation des petites entreprises. Bien plus, les expériences acquises dans l'organisation et le rajeunissement des cadres expliqueraient pourquoi certaines petites entreprises continuent à étendre leurs activités internationales. Les résultats montrent aussi que les facteurs qui poussent les petites entreprises à s'exporter et à s'internationaliser sont différents de ceux qui les poussent à continuer à croître une fois qu'elles sont sur le marché international. Nous bouclons notre étude par une analyse des résultats et une proposition des pistes de recherche futures.
A Global Mindset — A Prerequisite for Successful Internationalization?
Authors: Nummela Niina , Saarenketo Sami , Puumalainen Kaisu 
Published: September 2010

AbstractThis study offers a contribution to our understanding of the role of a global mindset in the successful internationalization of small and medium‐sized companies. The particular focus is on the drivers of the global mindset and the connection with performance. We created a framework and tested it, empirically, with a representative sample of small Finnish companies in the field of information and communications technology (ICT). The findings indicate that managerial experience and market characteristics are important drivers of the global mindset, which, in turn, is one of the key parameters of international performance. The paper includes our conclusions, a discussion of the limitations of the study and the managerial implications, and suggestions for future research.RésuméLa présente étude se propose de faire comprendre le rôle que joue la mentalité globale dans l'internationalisation heureuse des petites et moyennes entreprises. Nous nous appesantissons surtout sur les facteurs motivants de la mentalité et sur ses rapports avec la performance. Nous créons un cadre que nous testons, de façon empirique, à partir d'un échantillon représentatif de petites entreprises finnoises opérant dans le secteur des Technologies de l'information et de la communication (ICT). Les résultats indiquent que l'expérience en matière de gestion et les caractéristiques du marché sont des catalyseurs importants de la mentalité globale qui, à son tour, est l'un des paramètres clé de la performance internationale. L'étude dégage également nos conclusions, ses implications en matière de gestion, ses limites et propose des pistes de recherche futures.
Quel paradigme pour l'entrepreneuriat international ?
Authors: Marcotte Claude 
Published: September 2010

RésuméL'entrepreneuriat international partage avec les autres sous‐champs de l'entrepreneuriat la même hétérogénéité des sujets d'étude et des approches épistémologiques des chercheurs. Ces approches ne sont que rarement clarifiées ou analysées. Est‐il possible à l'heure actuelle d'identifier clairement les principales positions épistémologiques et les courants paradigmatiques en entrepreneurial international? Le premier objectif de cette étude est d'apporter des éléments de réponse à cette question en analysant l'héritage épistémologique de ce domaine d'étude ainsi que les courants paradigmatiques dans les deux champs dont est issu ce domaine, l'entrepreneuriat et la gestion internationale. Une meilleure connaissance des positions adoptées par les chercheurs peut contribuer à mieux définir l'entrepreneuriat international, et ce malgré la diversité des sujets d'étude. Le deuxième objectif est d'étudier la question de la spécialisation versus l'intégration des paradigmes dans la recherche en entrepreneurial international. Doit‐on, comme le proposent certains chercheurs, réduire le nombre et la diversité des sujets d'étude et des méthodes employées de façon à favoriser l'émergence d'un paradigme unique, ou au contraire tenter d'intégrer différents paradigmes?AbstractInternational entrepreneurship, like the other subfields of entrepreneurship, covers many different topics. Research in this area is based on different epistemological assumptions that are rarely clarified or analyzed. Is it possible to identify the main epistemological positions and the paradigmatic trends in international entrepreneurship? The first objective of this paper is to analyze the epistemological background of the area and to identify the main paradigmatic trends in the two fields from which international entrepreneurship is derived: entrepreneurship and international business. A better understanding of these positions and trends may make the area easier to define, even if the topics are varied. The second objective is to study the question of specialization versus integration of paradigms in this area. Should researchers reduce the number and diversity of topics and methods, so that a unique paradigm may emerge, or should they rather try to integrate different paradigms?
Corporate Financial Leverage in Canadian Manufacturing: Consequences for Employment and Inventories
Authors: Heisz Andrew , LaRochelle‐Côté Sébastien 
Published: September 2010

AbstractThis paper investigates the link between financial structure and employment growth and the link between financial structure and inventory growth, among incorporated Canadian manufacturers over the period 1988 to 1997. It finds that financially vulnerable firms—smaller firms and those with higher leverage—tend to shed more labour than healthier firms for an equal sized drop in product demand. When a demand shock occurs, a firm with high leverage sheds nearly 10% more employment for than a firm with average leverage. The influence was larger during the recession of 1990–1992 and more significant in sectors that were hit hardest by the recession. This is as one would expect given that credit constraints become more binding during recessions. The influence was also larger in sectors that experienced larger cyclical fluctuations. On average, firms with high leverage also tend to cut inventories more (+5%) when a shock in demand occurs.RésuméCette étude porte sur le lien entre la structure financière et la croissance de l'emploi et des inventaires des fabricants canadiens constitués en société au cours de la période allant de 1988 à 1997. On observe que pour une certaine baisse dans la demande de produits, les entreprises financièrement vulnérables—c'est‐à‐dire celles qui sont de petite taille ou qui ont un ratio de levier financier élevé—ont tendance à réduire davantage leurs effectifs que les entreprises en meilleure santé financière. Lorsqu'un choc à la baisse survient dans la demande de produits, les coupures d'emploi sont près de 10 % plus élevées dans les entreprises avec un ratio de levier financier élevé, en comparaison avec les entreprises dont le ratio se situe dans la moyenne. Cette influence était plus marquée durant la récession de 1990 à 1992, et était plus significative dans les industries qui ont été plus durement touchées par la récession. Ce résultat n'est pas surprenant dans la mesure où les conditions de crédit sont plus contraignantes en période de récession. Enfin, les entreprises avec un ratio de levier financier élevé tendent à réduire davantage leurs inventaires (dans une proportion de 5 %) lorsque survient un choc de la demande.
Changement institutionnel, stratégie concurrentielle, et performance: le cas de l'industrie des équipements de télécommunications en Amérique du Nord
Authors: Hafsi Taïeb , Hatimi Imad‐Eddine 
Published: September 2010

RésuméDans cet article nous servons des entreprises d'équipements de télécommunications en Amérique du Nord pour étudier les liens qui existent entre les institutions, les stratégies concurrentielles des entreprises et leurs performances. De manière plus spécifique, comme cette industrie a connu un changement institutionnel majeur entre 1995 et 2000, nous examinons comment ce changement a affecté les stratégies des firmes et par conséquent leur performance. La structure de l'industrie en groupes stratégiques est considérée comme un facteur médiateur entre les changements institutionnels et les changements de performance. Les données sur les entreprises de l'industrie des équipements de télécommunication révèlent ainsi que les relations changement institutionnel‐structure concurrentielle‐performance sont fortes. Nous en avons alors tiré des conclusions importantes pour la relation institutions‐stratégies en suggérant notamment que pendant des périodes où les institutions sont stables, elles déterminent les stratégies des entreprises. Lorsqu'elles sont en changement, elles évoluent conjointement avec celles‐ci. De manière incidente, nous en avons déduit des conclusions sur les stratégies des entreprises non dominantes et sur la situation de la relation dans les pays en transition.AbstractIn this paper, data from the North American telecommunication equipment industry are used to study the links between institutions, competitive strategies, and performance. More precisely, the paper examines the impact of the sector 1995–2000 major institutional changes on firms' strategies and performance. The study considers the structure of the industry in strategic groups as a mediating factor in the relationship between institutional change and firms' performance. The data available on telecommunication equipment industry firms show a strong link between institutional change, competitive structure, and performance. These data are used to make important assumptions on the relationship between institutions and strategies. It is our contention that when institutions are stable, they determine firms' strategies. On the other hand, when they are changing, the strategic behaviour changes as well. The last part of the study draws secondary conclusions on the strategies of non‐dominant firms and on the nature of the relationship in countries undergoing transition.
A Review of Canadian Human Rights Cases Involving the Employment Interview
Authors: Hackett Rick D. , Lapierre Laurent M. , Gardiner Helen P. 
Published: September 2010

AbstractThe goal of this study was to assess the extent to which the scholarly literature on employment interviewing is reflected in the deliberations and decisions of Human Rights Tribunals in Canada. We reviewed human rights cases reported in the Canadian Human Rights Reporter from 1980 to 2003. All cases involving charges of discrimination alleged to have occurred during a face‐to‐face employment interview were included for analysis (N = 75). Findings suggest that while tribunals give great importance to the standardization of the entire interview process across all candidates, they largely neglect the importance of job analysis as the foundation for job descriptions and interview questions.RésuméDans cette étude, nous examinons les cas de violation aux droits de la personne publicés entre 1980 et 2003 dans la revue Canadian Human Rights Reporter. Nous analysons plus précisément les cas relatifs aux plaintes pour discrimination (N = 75) enregistrés lors des entrevues d'emploi directes. L'objet de I'étude est de déterminer jusqu'à quel point les contributions contenues dans la littérature savante sur les entrevues d'emploi sont prises en compte dans les délibérations et les décisions des tribunaux canadiens des droits de la personne. L étude montre que bien que les tribunaux accordent une grande importance à la standardisation de tout le processus de I'entrevue, ils sous‐estiment grandement le rôle que I'analyse de I'emploi peut jouer dans la description des postes et les questions d'entrevue.
Participation in Corporate University Training: Its Effect on Individual Job Performance
Authors: Morin Lucie , Renaud Stéphane 
Published: September 2010

AbstractThis study investigates the effect of corporate university training on employees' job performance. The popularity of this strategic training approach has grown considerably in both North America and Europe over the last decade; however, no scientific research known by the authors has evaluated the effectiveness of corporate university training on work‐related outcomes. Using a data set of 1,484 employee observations from a Canadian financial institution's computerized personnel files, results from a regression analysis reveal that participation in corporate university training had a relatively small effect on individual job performance after controlling for pre‐training job performance as well as job and individual characteristics. Furthermore, this finding indicates a positive linear relationship between the number of corporate university training courses completed and job performance. Results also show a significant interactive effect of corporate university training and pre‐training job performance on post‐training individual job performance. We discuss theoretical and practical implications as well as limitations and suggestions for future research.RésuméLa recherche qui suit est une enquête sur l'impact de la formation de l'université d'entreprise sur la performance des employés. Au cours de la dernière décennie, cette approche stratégique du développement des compétences a connu un succès remarquable en Amérique du Nord et en Europe. Pourtant, à notre connaissance, aucune recherche scientifique n'en évalue l'efficacité sur les indicateurs de la performance au travail. En appliquant l'analyse de régression à 1 484 observations d'employés provenant d'un fichier informatique d'une grande institution bancaire canadienne, l'étude révèle que par rapport à la performance pré‐formation et aux caractéristiques individuelles, la participation à un programme d'université d'entreprise a un impact relativement faible sur la performance individuelle. Les résultats indiquent également qu'il existe une relation linéaire positive entre le nombre de cours complétés avec succès et la performance individuelle. Par ailleurs, l'université d'entreprise et la performance pré‐formation ont un effet interactif remarquable sur la performance individuelle post‐formation. Pour finir, Varticle examine les implications théoriques et pratiques de l'étude, passe en revue ses limites avant de proposer des pistes de recherche future.
The Comparative Performance of Load and No‐Load Mutual Funds in Canada
Authors: Deaves Richard 
Published: September 2010

AbstractThis paper investigates, using both single‐factor and multi‐factor models, the absolute performance of Canadian equity funds and the relative performance of load versus no‐load funds. Consistent with a wealth of other studies, I find that the typical fund manager in Canada is unable to surpass his risk‐adjusted benchmark. Moreover, the advantage possessed by load funds, in being able to undertake fewer liquidity‐motivated trades than most no‐load funds, does not translate into their being able to outperform no‐load funds, even when loads are ignored.RésuméLe présent article utilise les modèles de facteur unique et les modèles defacteur multiple pour examiner la performance absolue desfonds d'actions canadiens et la performance relative desfonds avec frais d'acquisition, par opposition aux fonds exempts des frais d'acquisition. Comme les nombreuses études antérieures, notre recherche débouche sur la conclusion qu'au Canada, le gestionnaire de fonds type est incapable de surpasser son point de référence ajusté enfonction du risque. Par ailleurs, l'avantage lié aux fonds avec frais d'acquisition, notamment sa capacité à entreprendre moins de transactions nécessitant des liquidités que les fonds exempts des frais d'acquisition, ne se traduit pas en capacité à donner de meilleurs résultats que les fonds sans frais, même si on ne tient pas compte des frais.
Analyses traditionnelles et FDI des échelles de mesure: application à l‘échelle de l'intensité du raisonnement cognitif
Authors: Laroche Michel , Tomiuk Marc A. , Toffoli Roy , Richard Marie‐Odile 
Published: September 2010

AbstractTraditional scale purification methods and IRT analyses are applied to a Chinese version of the short Need for Cognition scale (18 items). Traditional methods indicate that the scale contains one clear dominant factor (α = 0.822). Nevertheless, it is also indicated that the composite contains poor items, which should perhaps be deleted from the scale. This is made particularly evident by the presence of low factor loadings. On the other hand, IRT analyses identify anomalies with individual scale items that are not made apparent with traditional methods. In particular, some items do not tend to discriminate well between individuals who score highly or poorly on Need for Cognition.RésuméLes méthodes traditionnelles d'épuration ainsi qu'une approche basée sur le fonctionnement différentiel de l'ltem (FDI) sont comparées lors de l'analyse psychométrique d'une version chinoise de l'échelle de l'intensité du raisonnement cognitif réduite à 18 items. D'une part, les résultats rapportés par l'approche traditionnelle démontrent qu'un facteur dominant est clairement identifié (α = 0.822). Néanmoins, le composé qui en résulte renferme des items ayant des saturations relativement faibles. Ceci indique done que certains de ces items devraient être potentiellement éliminés. D'autre part, l'analyse FDI révèle des faiblesses de certains items de cette échelle non décelables par les procédures traditionnelles. Parmi ces faiblesses, nous pouvons citer la capacité discriminatoire réduite entre des individus présentant unfaible ou un grand niveau de l'intensité du raisonnement cognitif.
Improved Policies for Solid Waste Management in the Municipality of Hamilton‐Wentworth, Ontario
Authors: Yeomans Julian Scott 
Published: September 2010

AbstractPublic planning formulation can prove especially complicated when system components contain considerable degrees of uncertainty. Earlier research had demonstrated the utility of using evolutionary simulation‐optimization (ESO) for solid waste planning in the Municipality of Hamilton‐Wentworth, Ontario. This paper demonstrates how both penalty function minimization and grey programming (GP) can be integrated into ESO in order to efficiently generate multiple good policy alternatives that meet the Municipality's required system criteria for solid waste management. Since ESO techniques can be adapted to problems in which many system components are stochastic, the practicality of this approach can be extended into many other operational and strategic planning applications containing significant sources of uncertainty.RésuméLa formulation de la planification publique peut se révéler particulièrement compliquée quand les composantes du système sont porteuses de degrés considérables d'incertitude. La recherche antérieure a démontré l'importance de l'utilisation de la méthode dite evolutionary simulation‐optimization (ESO) dans la gestion des déchets solides dans la municipality de Hamilton‐Wentworth (Ontario). Le présent article met en évidence la façon dont la minimisation de la fonction de pénalité et la programmation grise (GP) peuvent être intégrés à ESO afin de produire efficacement de bonnes solutions de rechange politique qui satisfont la grille de critères en vigueur dans la municipalité. Étant donné que les techniques d'ESO peuvent être adaptées aux problèmes dans lesquels les composantes du système sont stochastiques, le caractère pratique de cette approche peut être appliquée dans beaucoup d'autres domaines de planification stratégique et opérationnelle porteurs de multiples sources d'incertitude.