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Comment capitaliser les connaissances g&#233;n&#233;r&#233;es par les projets de R&amp;D&#160;?
Authors: Simoni Gilda 
Published: September 2014

La course aux nouveaux produits est un enjeu majeur dans un système économique capitaliste : il faut sans cesse innover pour toujours faire consommer. Aussi assiste-t-on à la multiplication des projets en R&D, secteur-clé des organisations. Mais comment capitaliser les connaissances issues de chacun de ces projets, afin que toute cette énergie, toutes ces innovations, profitent aux projets suivants, sans perte de temps et avec le maximum d’efficacité ? L’auteure, s’appuyant sur une étude de cas au sein d’une multinationale de haute technologie, souligne combien les modalités et les contextes de cette capitalisation des connaissances sont déterminants. Par ailleurs, la coexistence de modèles distincts au sein d’une même entreprise révèle l’importance de ce que l’auteure désigne comme le triptyque « leader-groupe-situation ». Du rôle déterminant du mode d’exercice du leadership par les managers...
Le modèle entrepreneurial de L'Oréal : source et genèse
Authors: Basso Olivier , Fayolle Alain , Legrain Thomas 
Published: September 2014

L’Oréal est une des rares entreprises françaises créées au début du xx e siècle à avoir réussi à se hisser au premier rang mondial et à y être restée. Il était donc tentant de chercher à comprendre quelle « formule » de management avait permis un tel succès. Pour les auteurs, tout est dans la pérennité des valeurs des fondateurs de l’entreprise, et en particulier de François Dalle, président emblématique de 1957 à 1984. Celui-ci, à partir d’une réflexion profonde sur le comportement humain et sur la dynamique de l’action collective, a élaboré une philosophie de l’affrontement réglé, assez solide pour constituer encore aujourd’hui le fondement d’une culture entrepreneuriale forte. Mais quelles sont les limites de ce modèle de « management de la discontinuité » et d’« entrepreneuriat contraint » ? Une remise en cause des croyances des fondateurs ne serait-elle pas la suite logique d’une pratique systématique de la confrontation ?
Les espoirs déçus des équipes à distance
Authors: Livian Yves-Frédéric , Parot Isabelle 
Published: September 2014

L’émergence des Équipes À Distance (EAD) correspond au besoin qu’ont les organisations de répondre aux défis de flexibilité, de rapidité et de globalité du marché mondial. Grâce aux nouvelles Technologies d’Information et de Communication, les entreprises peuvent ainsi accéder à de nouveaux marchés ou coordonner un travail entre des opérateurs distants géographiquement. Assiste-t-on, pour autant, à de nouveaux modes de travail collectif ? Cet article présente les résultats d’une recherche menée dans une entreprise du secteur des hautes technologies, au travers des mécanismes de communication mis en place. Il en résulte que, loin d’être une nouvelle forme d’équipe, le travail collectif à distance crée des formes organisationnelles fragiles et ne représente pas une base solide pour la création de nouveaux collectifs fondés sur la coopération et le partage. Mais il ne s’agit là que de l’observation d’une seule entreprise...
Mission en mer du nord : le management à l'abordage
Authors: Honoré Lionel 
Published: September 2014

Un navire est envoyé réparer dans l’urgence un câble endommagé au fond de la Mer du Nord. Le chef de mission, diligenté par l’entreprise propriétaire du câble, et le commandant du navire sont à la manœuvre. La mission réussit. Pourtant, l’environnement était hostile (la haute mer) et la gestion des hommes délicate (équipe des marins contre équipe des « missionnaires » de l’entreprise). Dans ce climat de défiance, quels mécanismes ont permis l’obtention de la performance ? Pour les officiers français de marine, inquiets des incertitudes de leur métier (nouveaux pavillons, mondialisation, etc.), la nécessité d’être efficace est apparue comme le garant du maintien de leur identité professionnelle face aux non-marins. Cette « implication défensive » leur a permis de prendre une distance par rapport aux règles et au rôle défini par l’entreprise. La déviance au service de la légitimité ?
L'Europe des masters en formation : le processus de Bologne au travers des cas allemand, anglais et français
Authors: Mottis Nicolas 
Published: September 2014

Le management des institutions européennes d’enseignement supérieur connaît une véritable révolution: harmonisation des diplômes, accréditations internationales, classements au niveau mondial, internationalisation des corps enseignant et étudiant, baisse des financements publics, etc. Malgré des modalités d’application et des traditions très différentes selon les pays, ce processus d’harmonisation est en cours. Le cas du diplôme de « Master », souvent appelé MBA, représente la pierre angulaire de ces évolutions. Cet article se propose de décrire ce qui se passe en Allemagne, en Grande-Bretagne et en France, en particulier au sein de leurs « institutions d’élite », en mettant celles-ci en perspective par rapport à la référence commune qu’est le modèle « typique » américain. De nombreuses institutions européennes se trouvent donc, aujourd’hui, confrontées à de véritables dilemmes stratégiques pour reconcevoir leur programme d’enseignement. Mais est-il bien raisonnable de vouloir copier des modèles de MBA déjà dépassés? Nous serions bien inspirés d’y regarder à deux fois: la volonté d’alignement sur des normes qui n’en sont pas serait très dommageable, à terme, pour l’enseignement supérieur européen.
Culture de métier et intégration post fusion-acquisition
Authors: Pires Michaël Viegas 
Published: September 2014

Suffit-il de faire les choix stratégiques pertinents et le bon montage financier pour réussir une fusion-acquisition (F & A) ? L’échec de la moitié de ces opérations est là pour prouver que ces conditions ne sont pas suffisantes. La capacité des sociétés fusionnées à réaliser l’intégration est, en fait, un élément déterminant pour la réussite d’une F & A. C’est une phase qui pose d’importants problèmes humains, liés aux différences culturelles (organisationnelles ou nationales). Face à ces obstacles, les « cultures de métier » ont-elles un pouvoir fédérateur et constituent-elles un réel ciment professionnel ? L’article étudie le cas du rachat d’une société japonaise (Nippon Dantai) par le groupe d’assurance AXA, et plus particulièrement l’intégration des systèmes de reporting consécutive à cette F & A. L’existence d’une conception commune du rôle professionnel a-t-elle été synonyme de convergence ? La réponse – nuancée – de l’auteur invite à davantage de réflexion sur les variables mêmes de la culture de métier.
Gouvernance distribuée versus gouvernance centralisée : les deux stratégies de la télématique automobile
Authors: Garel Gilles , Navarre Christian 
Published: September 2014

Qu’est-ce que la télématique automobile (TA) ? C’est l’ensemble des dispositifs qui rendent une voiture communicante et interactive. Plus précisément, c’est l’ensemble des services de nature (ou d’origine) informatique pouvant être fournis aux automobilistes à travers un réseau de télécommunications. C’est un Eldorado, vers lequel se sont précipités constructeurs automobiles, opérateurs télécoms, équipementiers, sociétés informatiques, firmes multimédia et spécialistes de la navigation. Mais, pour Gilles Garel, la TA relève du mythe, à bien des égards. De nombreux projets ont échoué et le système actuellement le plus utilisé (OnStar, de General Motors) ne constitue pas forcément un modèle à imiter. D’ailleurs, il ne l’a pas été. Est-ce parce que la TA relève de trois univers différents et historiquement découplés : les constructeurs automobiles, les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs de contenus ? L’hypothèse de l’auteur est que la TA échappe aux stratégies compétitives traditionnelles, dans lesquelles une grosse entreprise cherche à s’imposer seule. L’émergence d’un modèle efficace nécessite une stratégie coopérative et une gouvernance distribuée entre tous les acteurs concernés. Faute de quoi, l’offre de services télématiques restera en-deçà de ce que les technologies permettent de réaliser.
En Chine, entre guanxi et bureaucratie céleste
Authors: d'Iribarne Philippe 
Published: September 2014

Le mode de management introduit par Lafarge en Chine est inspiré par une conception de l’exercice du pouvoir enracinée dans une vision politique occidentale valorisant l’égalité devant la loi et le libre débat. Sa réception par le personnel chinois montre comment un tel mode de management peut être accueilli dans un contexte culturel où prévaut une autre conception du pouvoir. Un système de règles appliquées avec une grande rigueur, spécialement en matière d’évaluation des performances, est reçu avec faveur par le personnel alors qu’il conduit à s’écarter fortement des pratiques usuelles des entreprises chinoises, privées ou d’État, où les solidarités entre membres de réseaux (guanxi) tiennent une place essentielle. Cet accueil favorable tient au fait qu’un tel système n’est pas étranger à l’univers culturel chinois : il prend sens en référence aux attentes traditionnelles à l’égard d’un pouvoir juste et nourricier exercé par la bureaucratie céleste. En revanche, Lafarge n’a pas réussi à faire accepter par son personnel chinois une expression directe des désaccords, entre supérieurs et subordonnés comme entre pairs : dans l’univers mental chinois, une telle expression ne trouve pas de référence susceptible de lui donner un sens positif.
Comment tenir compte de la subjectivité du manager en formation ?
Authors: Vidaillet Bénédicte , Vignon Christophe 
Published: September 2014

Former les managers de demain, c’est contribuer à ce que seront les organisations et, en conséquence, à ce que sera notre société. Celui qui forme des managers ne peut faire l’économie de réfléchir aux questions suivantes : de quelles organisations la société a-t-elle besoin ? Avec quelles personnes, et avec quelles relations entre celles-ci ? Avec quels managers ?
Vices et vertus du travail spécialisé
Authors: Peaucelle Jean-louis 
Published: September 2014

Le travail spécialisé constitue la référence de la « bonne organisation », selon les principes de Taylor et la théorie d’Adam Smith. Or, quand on examine diverses situations de production réelles, on constate que la polyvalence est recherchée et organisée, certes pour des raisons humanistes, mais surtout en vue de satisfaire à des critères classiques de rentabilité quand les flux de travail sont variables.
La quête éperdue du consensus : le complexe de Babel ? Plaidoyer pour une parole dissonante
Authors: Monla Myriam 
Published: September 2014

Penser ensemble « comme un seul homme » est-il le signe qu’on pense bien ? La notion de consensus recouvre trop souvent le conformisme et le renoncement du quant-à-soi ! Un mode de pensée univoque ne fait-il pas courir des risques à l’expression des talents et à l’innovation ?
Un organisme de santé... malade de « gestionnite »
Authors: Detchessahar Mathieu , Grevin Anouk 
Published: September 2014

Les nombreuses transformations du système de santé ne sont pas sans modifier profondément le travail. Face à la multiplication des contraintes, les acteurs sont de plus en plus confrontés à un important travail d’organisation. Quel est l’impact de ces transformations sur la santé des salariés et comment ceux-ci s’approprient-ils les nouveaux outils ? La réflexion prend comme clé de lecture la théorie de la régulation de J-D. Reynaud et interroge le rôle du management dans la prise en charge des tensions. L’étude de cas, réalisée dans un centre de soins de suite, illustre la manière dont le « tournant gestionnaire » actuel a conduit l’encadrement à déserter le terrain de l’activité quotidienne au profit de l’alimentation de « machines de gestion ». Le contraste entre les nombreux outils de management participatif et le sentiment qu’ont les salariés de n’être pas écoutés souligne la difficulté, pour un management atteint de « gestionnite », d’animer des « espaces de discussion » sur le travail.
Les apports de l'approche optionnelle à la valorisation : le cas d'eBay
Authors: Perez Marie , Mchawrab Safwan 
Published: September 2014

Les options réelles ont été au cœur de polémiques associées aux surévaluations des entreprises de la Net-économie. Elles permettent d’expliquer l’écart positif entre valeur boursière et valeur fondamentale et elles sont très largement associées à la création de valeur. A contrario , les travaux consacrés aux sous-évaluations d’entreprises adoptant la perspective des options réelles sont quasi inexistants. Cette étude montre que l’approche par les options réelles permet d’expliquer la sous-évaluation d’entreprises connaissant pourtant une forte croissance. Le cas d’eBay est étudié. D’une part, l’analyse valide la pertinence de l’approche optionnelle, dans le cas de la sous-évaluation. D’autre part, elle met en exergue le fait que l’identification et l’exercice des options ne sont pas suffisants : le management des options réelles est indispensable.
La haute couture aujourd'hui : comment concilier le luxe et la mode ?
Authors: Agogué Marine , Nainville Guillaume 
Published: September 2014

La maturité de nombreux secteurs industriels a remis en cause leur business model . Les maisons de haute couture, contrairement aux apparences, ne se réduisent pas à l’exubérance de leurs grands couturiers : elles ont dû faire évoluer l’approche purement artisanale de leur activité pour pouvoir s’adapter aux changements de leur clientèle historique et ce, grâce au co-développement de deux différenciations « produits » : celle du luxe et celle de la mode. Cette transition a profondément impacté l’organisation de ces sociétés : les maisons de haute couture ont trouvé des solutions originales leur permettant de dépasser l’opposition entre mode et luxe et de figurer, aujourd’hui encore, parmi les entreprises les plus rentables. Ainsi, derrière le strass et les paillettes, on découvre un monde atypique dans sa structure et son organisation, qui pourrait bien fasciner au moins autant par la finesse des stratégies qu’il met en œuvre que par ses créations elles-mêmes...
Les relations entre la production et la distribution : le cas du partage de la valeur ajoutée dans la filière laitière française
Authors: Mevel Olivier 
Published: September 2014

Aujourd’hui, l’industrie laitière européenne vit douloureusement un passage accéléré d’une économie hyper-régulée et sécurisée vers une économie de marché soumise à tous les aléas. Dans ce contexte, la dissociation constatée entre les prix payés aux producteurs et ceux supportés par les consommateurs, est-elle le résultat d’une trop grande opacité de la formation des prix dans la grande distribution ? L’objet de cet article est de répondre à ce questionnement sous deux angles : mettre en perspective l’émergence concomitante de l’OMC et d’un nouveau modèle économique de production à bas coûts (low cost) qui entérine la prise de pouvoir des grands distributeurs sur l’économie mondiale ; comprendre les fonctionnements amont et aval du canal (afin de juger de la formation des marges des distributeurs français) et dessiner les solutions techniques permettant un retour à un partage équitable des valeurs ajoutées.
De la culture comme construit social-le cas d'un groupement hospitalier mutualiste
Authors: Urasadettan Jennifer 
Published: September 2014

La plupart des études portant sur le thème de l’intégration culturelle sont orientées vers la mise en évidence de l’existence de valeurs communes, dont le partage rendrait l’organisation cohérente et faciliterait l’action organisée. À ce courant dominant se juxtaposent d’autres travaux davantage axés sur les dimensions conflictuelles ou ambigües de la culture, qui mettent en évidence sa portée uniquement locale (sous-cultures). En dépassant la dichotomie d’une intégration culturelle basée sur le partage de valeurs (l’organisation comme source de cohérence) ou sur un rapport de pouvoir (l’organisation comme lieu de non-cohérence et de conflits), nous proposons une approche de la culture résultant d’accords partiels négociés incluant ces deux logiques. Étudier la culture à travers cette dimension de construit social nécessite de comprendre les stratégies d’action du personnel qui permettent d’aboutir à un fonctionnement collectif. Ces stratégies étant par ailleurs indissociables de la perception du contexte local, il est nécessaire de prendre en compte la complexité de l’organisation et de son contexte, tels que le personnel se les représente. Nous illustrerons cette vision construite de la culture d’entreprise au travers d’une étude de cas multi-sites. L’organisation présentée ici est un groupe mutualiste constitué par croissance externe (comportant six cliniques, dont cinq ont été rachetées ; ces dernières, bien qu’étant soumises depuis lors au code de la mutualité, ont du mal à en percevoir les spécificités).
Repenser la coordination entre agriculteurs et coopératives laitières – vers une gestion concertée de la saisonnalité de la collecte
Authors: Napoléone Martine , Chia Eduardo 
Published: September 2014

Les labels de qualité concernant le terroir d’un produit connaissent un engouement particulier dans le domaine de la production laitière. Ils permettent, en effet, de démarquer certains produits de ceux de la consommation de masse en mettant en avant le lien au terroir et les spécificités des pratiques des agriculteurs. Cela modifie les relations entre les agriculteurs et les entreprises de transformation et conduit à repenser les dispositifs et les règles qui leur permettent de coordonner leurs activités en vue de la production d’un bien commun. Mais comment favoriser la construction et la gestion de ce bien commun ? Pour favoriser la construction d’une action collective conjointe au sein d’une petite coopérative laitière caprine, nous avons mis en place une démarche permettant aux acteurs de se construire en commun une lecture de situation. Cette démarche repose à la fois sur un dispositif de concertation et sur l’utilisation d’objets intermédiaires basés sur des éléments factuels. Ce type de démarche nous paraît pertinent et transposable à la conception d’autres projets collectifs (de filière ou de territoire) impliquant des agriculteurs, voire d’autres acteurs.
L'iPad et la guerre de la « maison numérique »
Authors: Caussy Ramesh , Paris Thomas 
Published: September 2014

La sortie de l’iPad, la tablette numérique d’Apple, a été accompagnée d’un nombre considérable de commentaires et de pronostics sur ses chances de succès. Cet engouement se concentrait sur les qualités intrinsèques de l’objet et avait pour objet la question de la capacité de la firme à la pomme à transformer en or tout ce qu’elle conçoit. Que l’iPad marche ou ne marche pas n’est pourtant pas l’essentiel. Dans une vision d’entreprise, l’iPad ne doit pas être vu comme un objet plus ou moins révolutionnaire, mais comme un élément de la feuille de route d’une firme, appelé à jouer un rôle majeur dans un marché en devenir, celui de la « maison numérique ». L’important est alors de comprendre comment cet élément s’inscrit dans une stratégie complexe de longue haleine, aux enjeux considérables. Dans cet article, nous proposons une lecture de l’iPad sous l’angle de la stratégie d’entreprise et des enjeux de reconfiguration industrielle. Cet exemple permet ainsi de mettre en lumière un basculement dans un monde où la stratégie devient réellement dynamique.
Genèse et gestion d'une crise : l'édition 2007 du Marathon de Chicago
Authors: Soulé Bastien 
Published: September 2014

Des conditions climatiques particulièrement éprouvantes ont entraîné l’interruption de l’édition 2007 du marathon de Chicago (MC). Mal maîtrisé, cet arrêt de la course a généré son lot de controverses quant au degré de préparation à la crise des organisateurs. Ce cas est intéressant à analyser sous l’angle de la genèse et de la gestion de la crise, envisagée ici comme un processus de fragilisation et de déstabilisation organisationnelle. Une méthodologie combinant analyse documentaire et entretiens semi-directifs a permis d’aboutir aux principaux résultats suivants : le développement exponentiel du MC a accru sa vulnérabilité ; l’histoire climatique caniculaire de la région de Chicago a été « oubliée » ; les aménagements opérationnels et logistiques consentis par les organisateurs se sont révélés inadéquats ; des prévisions alarmantes ont été insuffisamment prises en compte ; une forme de culture de l’infaillibilité peut être évoquée ; enfin, l’absence de critères sportifs de sélection pour pouvoir participer au MC a été mise évidence. L’article se termine par une discussion consistant en une mise en perspective théorique des résultats.
Une démarche de conception d'un dispositif de sensibilisation à l'entrepreneuriat
Authors: Chené Emmanuel , Schieb-Bienfait Nathalie , Lavergne Anne , Tregret-Bouché Isabel 
Published: September 2014

Depuis la fin des années 1990, l’intérêt des établissements de formation supérieure pour l’entrepreneuriat s’est fortement renforcé, comme en témoignent la création des maisons de l’entrepreneuriat, sous l’impulsion du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche et plus récemment le lancement des pôles Entrepreneuriat Étudiant (en 2010). Alors que le contexte universitaire s’est modifié, avec la loi LRU 3 , ces structures dédiées à l’entrepreneuriat s’interrogent sur la révision, dans un contexte budgétaire contraint, de leur démarche de sensibilisation des étudiants du cycle licence, qui requièrent des approches pédagogiques différenciées. Cet article est précisément consacré à l’analyse du processus de création d’un dispositif innovant baptisé « Permis d’Entreprendre © » . Il s’appuiera sur l’analyse de l’expérience initiée par ses auteurs, dans le cadre d’une maison de l’entrepreneuriat pilotée par une université française.
« Culturaliste » ?, « Culturaliste, toi-même ! »
Authors: Segal Jean-Pierre 
Published: September 2014

Cet article est une réponse à la mosaïque parue dans le numéro 101 (Septembre 2010) de Gérer et comprendre sous la plume de Mme Pascale de Rozario et intitulée « La gestion en contexte interculturel ». Le présent article conteste la posture de nombreux chercheurs en sciences sociales qui visent à condamner dans l’analyse des situations de gestion toute approche se référant à la notion de différences culturelles « nationales ». Une crispation anti-culturaliste d’autant moins défendable que le contexte actuel de la mondialisation met en évidence une multiplication des situations internationales de gestion.
Vers l'instauration d'une culture du « droit à l'erreur » dans les entreprises innovantes
Authors: Cusin Julien 
Published: September 2014

Depuis une dizaine d’années, la littérature voit se multiplier des travaux cherchant à identifier les différents leviers à actionner afin d’encourager l’innovation au sein des entreprises. En prolongement de ces travaux centrés sur l’émergence d’une « culture de l’innovation », l’état de l’art réalisé dans cet article nous permet d’établir que créer une atmosphère de « sécurité psychologique » est le seul moyen permettant que : les membres de l’organisation ne soient pas paralysés par la peur d’échouer et continuent de proposer des projets audacieux, ces mêmes acteurs tirent les leçons des erreurs qui seront inévitablement commises au cours du processus d’innovation et soient en mesure de ne plus les reproduire. Nous suggérons, à ce titre, quelques axes de réflexion pour créer une culture du « droit à l’erreur » au sein des organisations, à commencer par la refonte des systèmes de sanction récompense et par l’inclination de la direction à « légender » les échecs. Nous soulignons néanmoins que ce qui est éventuellement possible dans le contexte de la culture américaine ne l’est pas forcément dans celui de la culture française.