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Some Practical Issues in the Application of Lean Six Sigma to Service Systems
Authors: Goh Thong-Ngee 
Published: November 2014

Abstract
Six Sigma as a quality improvement framework has gained considerable popularity in the past two decades. Its extension Lean Six Sigma has also been embraced by many organizations for improvement of quality and business competitiveness. One important factor for the popularity of Six Sigma and Lean Six Sigma is their potential for improving service systems, in contrast to the conventional perceptions that only manufacturing systems can benefit from statistics-based methodologies. There are however a number of issues related to the nature of service systems that must be resolved before the full benefits of Lean Six Sigma can be realized. In this paper, these issues are discussed from a practical point of view from three angles: analytical, organizational, and personal. Awareness of the existence of such issues, if not the answers to all of them, is a pre-requisite to effective adoption of Lean Six Sigma tools.
The Innovative Capacity of Firms
Authors: Neely Andy , Hii Jasper 
Published: November 2014

Abstract
Innovation is widely accepted as a crucial competitive weapon in today's global market place. Yet the levels of innovation achieved by different firms, even within the same industry, can vary widely. The key question raised by this observation is why. Why are some firms more innovative than others? What are the factors that determine a firm's capacity to innovate and how can these be managed to enhance the firm's innovative potential? This paper sets out to address these and related issues. It reports the results of a study of competitiveness and innovation of firms in the East of England. In the paper it is argued that the innovative capacity of a firm is a function of the firm's culture, resources, competences and networks. Justification for this framework is provided by a review of the relevant literature and a series of case studies examining the capacity to innovate of a sample of firms in the East of England.
Integrative Augmentation with the New ISO 10000 Standards1
Authors: Karapetrovic Stanislav 
Published: November 2014

Abstract
Application and integration of the systems based on ISO 10001: 2007 and other new augmentative standards are discussed. Particular attention is paid to the quality management standards forming the front end of the ISO 10000 series, namely ISO 10001, ISO 10002 and ISO 10003, as well as ISO 19011, the standard which stems from the original augmentative ISO 10000 guideline, specifically ISO 10011 on quality auditing. The ability of these and other similar standards to augment the performance of quality management systems in organizations and to foster integration of the respective augmentative systems themselves or within the overarching management systems is addressed and further illustrated through an example of their use in engineering education.
Contribution of Lean Management to Excellence
Authors: López-Fresno Palmira 
Published: November 2014

Abstract
To continuously and systematically improve efficiency and efficacy of processes, organizations need the implication of all employees in continuous improvement and innovation through suitable Quality Management Programs (QMPs). Effectiveness of these programs is directly linked to the requirement employees understand the methodologies and tools used for QM and the benefits that will derivate from their implementation, individually and collectively, so they can commit and implicate. Lean Management is a friendly methodology to continuously and systematically achieve process improvement, so helping the organization seeking operational excellence that contributes to overall excellence. This paper identifies Critical Success Factors (CSFs) for an effective implementation of QMPs, suggests Lean Management as an easy-to-understand, powerful and friendly methodology for operational excellence and overall excellence, and presents a case experience of implementation of Lean Management in a health care organization that applies the EFQM model, and the lessons learnt.
Objective Measurement of the Extent of Conformity to Management System Standards
Authors: Walker Alastair 
Published: November 2014

Abstract
The approach described in this paper relies on a radical and innovative approach to enable a management system to demonstrate conformity to the requirements of an unlimited number of management system standard requirements, at the cost of performing a single mapping exercise. This unique approach relies on interposing a 'process reference model' between the process evidence of the enterprise management system and the normative requirements of various management systems standards of interest. This approach requires that the process evidence of the enterprise management system is mapped to the process reference model elements - a once-off exercise. The mapping of the process reference model elements to the various management system requirements is also performed as a 'once off exercise, and is completely independent of the enterprise management system. By quantifying the judgements made when creating these various links, and by appropriately aggregating the data to derive quantitative results for the extent of the coverage of process reference model (by the management system process evidence) we can derive the extent of the coverage of the requirements of the various management system standards of interest. This leads to a novel result that the question 'how much ISO 9001 have you got?' can be expressed in meaningful, quantifiable and accurate terms, based on objective evidence.
The Road Towards Lean Six Sigma: Sustainable Success Factors in Service Industry
Authors: Vouzas Fotis , Psychogios Alexandros , Tsironis Loukas 
Published: November 2014

Abstract
It has been widely investigated that the application of operations management techniques is not only based on technical factors, but it is mainly associated with organisational factors such as culture, previous polices and procedures, etc. A prime example of promisng operations practices is Lean Six Sigma (L6σ). The main research question for L6σ is related to its liabilities and constrains regarding its implementation. Therefore, this paper aims to explore the critical factors related to the application L6σ. The context of the analysis is service industry since it seems that it has been neglected from the literature that mainly focuses on manufacturing. The methodology was based on the qualitative exploration of three case studies from the service industry. Secondary data were collected through an analysis of companies' documents, written procedures and quality assurance policies and primary data were collected through a number of in-depth face-to-face interviews with managers and quality experts. The findings show that there are ten (10) particular factors that influence the implementation of L6σ in service organizations.
Birefringence improvement in azopolymer doped with MFI zeolite nanoparticles
Authors: Nazarova Dimana , Nedelchev Lian , Mintova Svetlana 
Published: November 2014

AbstractHybrid organic/inorganic materials based on combination of polymers and inorganic nanoparticles (NP) attract considerable attention due to their advantageous electrical, optical, or mechanical properties. Recently it was reported that doping photopolymers with nanoparticles allows to achieve near 100% net diffraction efficiency in case of conventional holographic recording. Thus, we have synthesized novel organic/inorganic composite materials by incorporating MFI (Mordenite Framework Inverted) type zeolite nanoparticles in an amorphous side-chain azopolymer. A considerable improvement of the photoresponse in thin films of these composite materials has been observed compared to the non-doped samples - nearly 25% increase of the saturated value of the birefringence.Moreover the photoinduced birefringence is stable in time which allows these materials to be used as media for diffractive optical elements with high efficiency and unique polarization properties.
Simulation and sensitivity analysis for heavy linear paraffins production in LAB production Plant
Authors: Karimi Hajir , Askari Aboalfazl , Mansouri Elahe 
Published: November 2014

Abstract
Linear alkyl benzene (LAB) is vastly utilized for the production of biodegradable detergents and emulsifiers. Predistillation unit is a part of LAB production plant in which that produced heavy linear paraffins (nC10-nC13). In this study, a mathematical model has been developed for heavy linear paraffins production in distillation columns, which has been solved using a commercial code. The models have been validated by the actual data. The effects of process parameters such as reflux rate, and reflux temperature using Gradient Search technique has been investigated. The sensitivity analysis shows that optimum reflux in columns are achieved.
First Records and Comparative Notes of Twelve Aphidiid Species (Hymenoptera, Aphidiidae) from the Fauna of Ukraine
Authors: Kaliuzhna M. O. 
Published: November 2014

Abstract
First Records and Comparative Notes of Twelve Aphidiid Species (Hymenoptera, Aphidiidae) from the Fauna of Ukraine. Kaliuzhna, M. O. - Twelve aphidiid species are recorded from the fauna of Ukraine for the first time. Localities, hosts, distribution, and comparative notes on morphology of these species are given.
A New Species of Dolichopus (Diptera, Dolichopodidae) from Japan
Authors: Negrobov O. P. , Fursov V. N. , Selivanova O. V. 
Published: November 2014

Abstract
A New Species of Dolichopus (Diptera, Dolichopodidae) from Japan. Negrobov, O. P., Fursov, V. N., Selivanova, O. V. - Dolichopus satoi Negrobov, Fursov et Selivanova, sp. n. is described from Japan and compared with a closely related species, D. mediovenus Negrobov, 1977 which is recorded from Japan for the first time. The pictures of morphological features of both species are given.
Geological evidence for the discovery of cobalt blue glass in mycenaean times as a by-product of silver smelting in the Schneeberg area of the bohemian Erzgebirge
Authors: Dayton J.E. 
Published: November 2014

En 1979 au Symposium d'Archéométrie à Londres, l'auteur montra que le pigment bleu sur la poterie égéenne et égyptienne d'environ 1400 B.C. devait sa couleur au cobalt. L'analyse par la microsonde électronique montra une substance complexe avec 9% de phosphore, 1,1% de nickel, 0,6% de manganèse, 8% de chlore et 2,7% de zinc. Les perles mycéniennes de werre bleu au cobalt contenaient des traces d'étain, de nickel et de bismuth.
Il fut suggéré que le \/erre bleu du cobalt, et le pigment poudreux bleu étaient des sous-produits accidentels de fourneaux à fondre l'argent situés dans la région classique d'exploitation minière de l'argent du Schne- eberg dans les Erzgebirge occidentaux, comme les métaux rares bismuth et cobalt sont découverts avec l'argent natif et les riches minerais d'argents de cette région. Des échantillons géologiques de cette région à la frontière de l'Allemagne orientale et de la Tchécoslovaquie sont difficiles à obtenir. Cependant durant l'année dernière, des échantillons ont été obtenus en même temps qu'une information géologique détaillée sur la région, qui confirment amplement l'hypothèse de l'auteur.
Les problèmes de l'allure de la courbe de variation séculaire du champ magnétique terrestre en France Nouveaux résultats archéomagnétiques
Authors: Langouet L , Bucur Ileana , Goulpeau Louis 
Published: November 2014

Dans sa dernière publication (1981) sur la variation séculaire du champ magnétique terrestre à Paris, E.THELL 1ER suggérait un nouveau tracé de la courbe de l'inclinaison pour la période gallo- romaine ; on y observe un seul minimum comparable à celui proposé par M.AITKEN.Mais une courbe antérieure (1969) proposait deux minimums pour la même période.
La discussion n'a pas été close avec le dernier tracé puisque des mesures récentes sur des prélèvements orientés et sur des lots abondants de tuiles et de briques venant de bâtiments datés ne sont pas en concordance avec la courbe proposée en 1981 mais tendent plutôt à faire un retour à la courbe de 1969. Ainsi la période gallo-romaine aurait connu deux minimums.
Les traitements mathématiques utilisés pour tracer la courbe de variation séculaire de l'inclinaison ne sont alors pas adaptées à des variations aussi rapides. Celles-ci semblent avoir été observées dans le magnétisme détritique de lacs écossais. Les dernières mesures permettent de préciser le tracé du graphe déclinaison-inclinaison paramétré en temps.
Reconstitution de l'environnement des sites archéologiques fluviaux par une méthode interdisciplinaire associant la géomorphologie, la zoologie et l'écologie
Authors: Bravard J.P. , Amoros Claude , Jacquet C. 
Published: November 2014

L'analyse de l'environnement des sites archéologiques établis en plaine alluviale permet de définir l'appartenance des milieux à des unités morphoécologiques contemporaines de l'installation humaine (chenaux actifs, bancs, levées de berge, bras temporaires, bras-morts, marais, plaine d'inondation).
En géomorphologie et sédimentologie, on utilise une extension de la méthode de R. Passega ; l'analyse des structures sédimentaires et l'utilisation de courbes granulométriques permettent d'apprécier la compétence des courants, de préciser les modalités de transport des sédiments et d'en déduire l'appartenance des unités géomorphologiques primaires à des milieux d'eau courante ou stagnante.
En zoologie et écologie, l'analyse porte sur les restes de Cladocères (micro-crustacés très abondants dans les eaux douces calmes ou stagnantes) conservés dans les sédiments fins non remaniés. La comparaison des spectres faunistiques contemporains des établissements humains datés avec les spectres» de milieux actuels, dont on connaît le fonctionnement et l'écologie, permet de reconstituer avec précision les archéoenvironnements aquatiques ou palustres.
Les deux composantes de cette méthode sont appliquées de manière conjointe ou disjointe sur des sites de différentes époques de la région Rhône-Alpes (Lyon, Vienne, St Romain-en-Gal, sauvetages archéologiques du Haut-Rhône, ...).
Analyse archéomagnétique de structures en hypocauste
Authors: Goulpeau Louis 
Published: November 2014

La désaimantation thermique progressive a été appliquée à l'étude de structures chauffantes sur hypocauste. Elle a permis de séparer l'aimantation primaire acquise par les matériaux lors de leur cuisson (en position sur tranche) de l'aimantation secondaire reçue lors du fonctionnement de la structure. En utilisant les courbes connues par ailleurs de variation séculaire de l'inclinaison, des dates de fabrication des matériaux de l'hypocauste et de fin d'utilisation de celui-ci en tant que système chauffant ont pu être proposées.
Cette méthode permet par ailleurs d'identifier les températures atteintes par chaque matériau lors du de l'hypocauste et de reconstituer la distribution des températures dans celui-ci.
Evaluation de l'incertitude de mesure de la dose annuelle en datation par luminescence (TL, OSL) et par RPE.
Authors: Bechtel F. , Guibert Pierre , Schvoerer Max , Vartanian Emmanuel , Fain Jean , Miallier Didier , Montret-Brugerolle Michèle , Pilleyre Thierry , Sanzelle Serge , Bahain J.J. , Falguères Christophe , Tripier Jacques , Poupeau Gérard , Mercier Norbert , Valladas H. 
Published: November 2014

Dans le but d'évaluer la représentativité des incertitudes sur la détermination des différents paramètres en datation par thermoluminescence (TL), luminescence stimulée optiquement (OSL) et par résonance paramagnétique électronique (RPE), une opération de comparaison interlaboratoire de mesure de radioactivité naturelle a été engagée sur le site paléolithique de la Grotte XVI, en Dordogne. Elle a porté, d'une part, sur la mesure par dosimétrie TL in situ du débit de dose annuelle y et cosmique et, d'autre part, sur la détermination au laboratoire des concentrations en K, U et Th d'échantillons de calcaire et de sédiments silicates. Dans ce dernier cas, la diversité de composition radiochimique des matériaux analysés a permis de tester les méthodes de mesure mises en oeuvre (spectrométrie y à bas bruit de fond, spectrométrie d'émission atomique de plasma, émission de flamme et comptage a) sur une gamme de teneurs comprises entre 0,1 et 1,6 % pour le potassium, entre 0,2 et 4 ppm pour l'uranium et entre 0,8 et 18 ppm pour le thorium.
Les résultats de la dosimétrie TL in situ des différents laboratoires participants sont en excellent recouvrement ; ils montrent qu'une incertitude instrumentale inférieure à ±5% est couramment accessible par cette voie.
Les résultats des analyses en laboratoire sont également en bon accord. On a pu montrer ici l'adéquation de la spectrométrie y à bas bruit de fond à la mesure de la radioactivité naturelle dans le cadre de la datation par luminescence et par RPE, en raison de sa grande précision. La détermination de la dose annuelle d'irradiation peut être obtenue avec une incertitude instrumentale inférieure à ±3% en valeur relative.
Contribution à l'étude de matériaux d'inclusion prélevés sur des dalles épigraphiques dans trois églises de la région parisienne.
Authors: Bleton Jean , Tchapla Alain , De Bazelaire Hugues 
Published: November 2014

Quatre échantillons de matériaux d'inclusion, de couleur noire, ont été prélevés sur des dalles épigraphiques datées de différentes époques (entre l'époque médiévale et le XVIII*11" siècle), dans trois églises de la région parisienne. Leur analyse par chromatographie en phase gazeuse couplée à la spectrométrie de masse (CPG-SM), après méthanolyse acide et silylation, a permis d'établir des analogies entre ces quatre prélèvements : tous contiennent de la poix obtenue par chauffage direct, plus ou moins important, d'un bois de conifère. Par contre, cette poix est soit pratiquement seule, soit additionnée d'un corps gras (huile ou graisse) ou d'une cire d'abeille.
Ces résultats expérimentaux sont importants en vue de la restauration des dalles épigraphiques mais également pour la connaissance de l'histoire des techniques.
L'archéologie à la conquête de l'espace : les « cartes à pois » et le poids des cartes, de la carte archéologique au système d'information géographique
Authors: Buchsenschutz Olivier , Gandini Cristina , Maussion Anne 
Published: November 2014

The scatter of points on an archaeological distribution map is not an end in itself, although it does provide solid information. Are we ready to concede that scientific proof can be obtained from a graphic document ? Are we able to reconstitute the organisation of a given territory from an incomplete sample of the sites it once contained ? Examples are presented from an experiment conducted on data from Iron Age and Roman Berry.
Together with statistics and mathematical calculations, spatial analysis and the graphical manipulation of data can provide all the elements needed for a scientific hypothesis to be demonstrated. To identify the outcomes of spatial analyses and to sustain them as proof of particular past circumstances requires both the serious study of cartography and collaboration with geographers.
Archaeological distribution maps have always been developed in parallel with the standard mapping of any given region. The juxtaposition of archaeological data with other layers of information (e.g. pedology, natural environment, present-day settlement) in a GIS system, allows the archaeological distribution patterns to be critically examined, and enables the historic landscape to be either simulated or modelled. Superposing and juxtaposing the different georeferenced data sets presently available allows the elimination of those biases which affect the distributions that we presently know.
Évaluation du risque archéologique au moyen de techniques géoarchéologiques. Le cas de la terramare La Favorita (Reggio Emilia, Italie)
Authors: Cremaschi Mauro , Pizzi Chiara , Varini Gianfranco 
Published: November 2014

In the locality of La Favorita, close to the town of Reggio Emilia, the location of new residential area was coincident with an archaeological site, consisting of a terramara (Bronze Age site). As the site was recorded in the archaeological literature the area was subjected to law protection. Before to allow the planning permission and to proceed with edification of buildings, an assessment of the shape, of the extension and of the state of preservation of the site was required by the State Archaeological Service (Soprintendenza Archeologica).
A geoarcheological investigation has been undertaken : the photogeological record has been integrated with DTM (Digital Terrain Model) made trough differential GPS. A convenient frame of stratigraphie soundings integrated the surface survey. The boundaries of the terramara has been identified. In the DTM the site is indicated by a low relief whose central part, slightly depressed, corresponds to the XDCth century quarry, which exploited the archaeological stratification. The test pits put in evidence that the ditch surrounding the site is perfectly preserved and some roman age archaeological stratification survived on the top of the Bronze Age site.
On the base of the results of the geoarchaeological investigation, the edification plan has been changed in order to protect the archeological evidence and to emphasize the shape of the Bronze Age village.
Impact des pratiques médicales sur le coût de prise en charge du cancer. Le cas du cancer du côlon en Île-de-France
Authors: Renaud Thomas , Com-Ruelle Laure , Lucas-Gabrielli Véronique 
Published: November 2014

Résumé Objectifs : Premièrement, estimer le coût de prise en charge du cancer du côlon en Île-de France dans l’année suivant son diagnostic et cerner les caractéristiques médicales et thérapeutiques qui le déterminent. Deuxièmement, mesurer l’incidence d’une amélioration globale des pratiques de soins et de dépistage sur l’évolution des coûts. Méthodes : L’étude a été conduite sur un échantillon de franciliens admis en affection de longue durée (ALD) pour cancer du côlon, à partir d’une enquête médicale appariée à des données de remboursement de l’Assurance maladie en 2002-2003. Nous avons réalisé une modélisation log-linéaire de la dépense médicale puis un calcul d’effets partiels pour mesurer les évolutions en cas de détection plus précoce et de normalisation des pratiques de chimiothérapie. Résultats : La dépense médicale totale par personne était de 28 900 €, dont 96 % lui était remboursée. Les soins hospitaliers concentraient 85 % de cette dépense. Le stade de gravité du cancer déterminait largement la dépense médicale : 35 600 € en moyenne pour le stade le plus sévère contre 17 000 € pour le stade le moins sévère. L’établissement dans lequel le patient a été hospitalisé, son département de résidence, son âge et les co-morbidités conditionnaient également le niveau de dépense. La normalisation des pratiques de chimiothérapie ne générerait globalement pas de surcoût tandis qu’une détection plus précoce du cancer réduirait les dépenses de 12 % à 25 % selon le scénario envisagé. Conclusion : Ce cancer représente un fardeau économique considérable. Pourtant, sa détection précoce grâce à un meilleur dépistage générerait des économies substantielles tandis que le respect des recommandations en matière de chimiothérapie ne coûterait pas plus cher à la société. Prat Organ Soins 2008;39(4):283-295