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France in Mali: Punching above its weight in quagmire
Authors: Khindaria Brij 
Published: September 2014

Paris devrait être plus transparent avec les électeurs sur son intervention militaire au Mali. Quelle est la véritable mission dans le pays ? Les électeurs comprennent les coûts probables en trésor et sang français ? Est-ce que Paris a le pouvoir diplomatique pour obtenir les aides suffisantes financières et autres de ses partenaires européens pour les fardeaux de sécurité qu’il entreprend ? Même si la mission est minimale et se limite à stopper les terroristes islamistes au Mali, le succès exige beaucoup plus que d’envoyer temporairement des soldats et d’assurer la sécurité pour les élections. Elle exige de nier définitivement refuge aux terroristes en mettant fin aux animosités tribales et claniques traditionnels grâce à une bonne gouvernance à long terme, de la justice et de la prospérité. Ce sont des taches très difficiles pour la France, ancienne puissance coloniale dont tous les acteurs locaux se méfient, y compris le régime qui a demandé son intervention. Cependant, Paris a déjà dépassé cette minime mission. Le Conseil de Sécurité de l’ONU a demandé à l’armée française d’être le gendarme régional qui traque agressivement les terroristes islamistes dans toute la région. C’est un vaste territoire contenant de nombreux pays mal gouvernés et désespérément pauvres, d’un bout à l’autre du continent africain. Les États-Unis n’ont pas réussi à éradiquer le terrorisme en Irak et en Afghanistan, et cela malgré les multiples par lesquels les ressources américaines dépassent celles de la France, dont le PIB et sa supériorité militaire. De ce fait, Paris pourrait conduire l’électorat français dans un véritable bourbier en essayant de frapper au-dessus de son poids diplomatique et économique au Mali et autres parties de l’Afrique. Ses partenaires européens et les autres intervenants sont réticents. Ils ont promis près de 4 milliards de dollars d’aide pour le Mali mais ils éviteront de mettre des soldats sur le terrain. Washington est le seul partisan enthousiaste de l’anti-terrorisme français en Afrique, mais il préfèrerait ne pas aller au-delà de la logistique et l’espionnage par les drones. Les questions clés pour cette sorte d’anti-terrorisme impliquent la séparation des fanatiques islamistes qui veulent installer les régimes totalitaires de radicaux musulmans locaux qui luttent pour se libérer des dictatures corrompus. Cela nécessite une connaissance intime des cultures locales et attitudes claniques. Il est difficile de savoir si les interventionnistes français modernes possèdent les connaissances et capacités nécessaires. Les liens historiques ne confèrent pas ces compétences car les colonialistes français se tenaient l’écart des cultures et des religions locales. Il est possible que les protégés africains actuels aillent absorber le sang et le trésor français sans se soucier de Paris sur la démocratie inclusive et la bonne gouvernance.
Space debris: Preventing the Sky to Fall on Our Heads
Authors: Fèvre Victor H. M. 
Published: September 2014

La société actuelle devient de plus en plus dépendante de la technologie spatiale, même si nous développons une réelle vulnérabilité, tant de systèmes – notamment militaires – dépendent de manière cruciale d’un soutien satellite. Comme nous ne voyons pas les satellites qui orbitent autour de la Terre, tout ceci paraît bien virtuel voire irréel, mais les téléphones portables semblent une évidence absolue. Pourtant, la prolifération des débris spatiaux commence à devenir un vrai problème et un danger pour nos moyens déployés dans l’Espace : pour la première fois, deux satellites ont déjà fait collision en 2009 et des objets, volant à une vitesse entre 7 et 12 km/h en endommagent régulièrement. On en répertorie déjà 600.000 de plus d’ un cm, et même si l’on arrêtait tout lancement spatial aujourd’ hui, le nombre des débris augmenterait inévitablement. Or, les mesures prises pour limiter la prolifération des débris spatiaux ne sont pas suffisantes, surtout car elles traitent ce problème au niveau des Nations Unies comme un problème technique et environnemental par analogie à la tragédie des biens communs et de la lutte contre le changement climatique. Cet article dresse le tableau détaillé de la situation et milite pour une approche « sécuritaire » du problème, en commençant par limiter puis par réduire le nombre de débris spatiaux, pour sauvegarder un Espace relativement « propre » et protégeant nos capacités civiles et militaires.
Les ESSD : un miroir de l'impensé stratégique hexagonal ?
Authors: Delbecque Éric 
Published: September 2014

Dans un contexte de diversification des menaces et d’internationalisation continue, il apparaît aujourd’hui impératif de renouveler la réflexion sur la sécurité et notamment sur les acteurs qui l’assurent. Il est critique de se départir des jugements aussi hâtifs qu’erronés sur la sécurité privée pour en comprendre la nature et l’enjeu. La sécurité privée n’a pas vocation à siéger en lieu et place de la sécurité publique, d’en être concurrente ou de s’y substituer. C’est une sécurité « ciblée », contractuelle et destinée à un client, qui ne saurait outrepasser le droit qui la régit. Cet article revient sur l’histoire de la sécurité et ses fondements conceptuels. Il réaffirme, au-delà de leur compatibilité avec l’idéal républicain, la légitimé des services de sécurité privé (protection des hommes, des actifs matériels et immatériels) et la nécessaire construction de modèles inédits de collaboration entre le public et le privé.
Entreprises de services de sécurité et de défense (ESSD) et contractualisation publique en France : une contradiction insurmontable ?
Authors: Fonouni-Farde Guillaume 
Published: September 2014

En France, le souvenir de la bataille de Valmy, couplé à l’instauration d’une conscription maintenue jusqu’en 1996, fonde l’attachement indéfectible du citoyen au caractère essentiellement public des forces armées de la Nation. Il s’est ainsi répandu une conception étatiste de la sécurité et de la défense dites « nationales » qui instaure, de fait, une césure entre les activités mercantiles d’une part, et la sécurité publique d’autre part. Ce paradigme a connu des transcriptions en sciences de gestion où la conception étatiste des services publics régaliens a conduit à privilégier, de façon systématique, le mode de gestion en régie. Depuis le début des années 1990 cependant, l’effritement progressif des perspectives de guerre conventionnelle puis la raréfaction des ressources budgétaires, ont conduit à l’inversion de ce paradigme classique de la défense et de la sécurité nationale où l’armée et les forces de polices évoluent de façon autonome pour assurer l’ensemble de leurs missions. L’association d’opérateurs privés n’est plus proscrite mais au contraire, recherchée. Malgré ce contexte plus favorable, les contrats publics conclus avec les ESSD peinent cependant à se développer.
L'influence des caractéristiques professionnelles sur la consultation d'un SGC et la capitalisation : le cas des métiers d'auditeur, d'avocat et de consultant
Authors: Monnier-Senicourt Laetitia 
Published: September 2014

Cet article identifie les caractéristiques professionnelles qui peuvent expliquer des différences de comportement de partage des connaissances (capitalisation volontairement et consultation du SGC), pour des auditeurs, avocats et consultants. Notre modèle inclut huit variables indépendantes, mises en évidence grâce à une comparaison des professions exercées dans ce cabinet international : la forme de travail en équipe, la fréquence des déplacements professionnels, l’horizon temporel des missions, la taille de la population dans l’organisation, l’existence d’une méthodologie de travail, l’existence d’une réglementation du métier, l’existence d’alternatives au SGC et l’existence de logiciel de travail spécifique. Nous nous sommes appuyé sur une méthodologie qualitative (inspirée de la cartographie cognitive), analysant plusieurs métiers et niveaux hiérarchiques. Nos résultats montrent principalement que la consultation est majoritairement influencée par les caractéristiques professionnelles, alors que la capitalisation n’est pas soumise aux mêmes variables d’influence.
Une expérience de BPR dans un hôpital tunisien
Authors: Ayachi-Ghannouchi Sonia , Ghannouchi Slah-Eddine 
Published: September 2014

Si l’on cherche à mieux satisfaire les clients dans le domaine de la santé, par des services plus rapides et de meilleure qualité, il apparaît nécessaire d’introduire des changements dans le fonctionnement opérationnel des institutions hospitalières. Le BPR, comme démarche de reconfiguration des processus, se présente comme un outil susceptible d’être utilisé dans la conduite d’un tel changement : c’est ce que le travail présenté ici a cherché à vérifier. L’article décrit la mise en œuvre d’une approche BPR dans le service des urgences de l’Hôpital Farhat Hached de Sousse. L’analyse de ce cas permet de confirmer un apport positif de la reconfiguration des processus pour les différentes parties prenantes (patients, médecins et personnels paramédical).
Intelligence économique et réseau : Quelle configuration est mobilisée par les « PME-PMI » ?
Authors: Phanuel Dominique 
Published: September 2014

Cet article souligne les liens qui unissent l’intelligence économique et le réseau. Une entreprise peut plus ou moins s’ouvrir vers l’extérieur et de l’intérieur selon qu’elle y verra une opportunité pour acquérir de l’information ou une menace de « pillage » d’information. Nous identifions quatre configurations possibles de pratique plus ou moins prononcée d’intelligence économique. Sur la base d’une enquête auprès de 75 entreprises, on montre que l’une d’elles semble privilégiée par les PME-PMI. On conclut cet article en prônant une « intelligence économique » fondée sur un enchevêtrement de configurations plutôt que sur une utilisation exclusive de l’une d’elles.
Efficacité du Podcasting en enseignement et apprentissage : Résultats empiriques pour un cours donné en formule mixte
Authors: Khechine Hager , Lakhal Sawsen , Pascot Daniel 
Published: September 2014

La pertinence d’investir dans de nouvelles technologies, telles que le Podcasting , pour appuyer les approches pédagogiques des établissements universitaires est l’objet d’intérêt de plusieurs recherches en apprentissage et en éducation. L’objectif de cette recherche est d’évaluer empiriquement l’efficacité d’une formule d’enseignement « mixte » qui utilise la technologie du Podcasting . Un échantillon de 192 étudiants inscrits à un cours en ligne et ayant accès à des enregistrements audio du cours donné en classe a répondu à un questionnaire en ligne. Des ANOVA à un facteur ont été effectuées pour comparer différents groupes constitués à partir de cet échantillon. Les résultats de cette étude montrent que les étudiants qui écoutent les Podcasts font preuve d’une meilleure efficacité d’apprentissage et d’une meilleure satisfaction que ceux qui n’écoutent pas les Podcasts . Les mêmes résultats sont observés pour les étudiants qui écoutent les enregistrements en différé et qui ne sont pas présents en classe comparativement à ceux qui n’écoutent pas les enregistrements et qui ne se présentent pas en classe.
Les business models des sociétés de services actives dans le secteur Open Source
Authors: Lisein Olivier , Pichault François , Desmecht James 
Published: September 2014

Le secteur Open Source connaît une profonde mutation ces dernières années : dépassant l’idéologie libertaire prônée par ses défenseurs, il migre vers une « économie de marché » au sein de laquelle les acteurs développent désormais de réelles stratégies commerciales. A partir d’une étude exploratoire, basée sur l’analyse de six cas d’entreprises actives dans le domaine Open Source, notre étude met en évidence les business models privilégiés par ces sociétés pour positionner leur offre de produits/services et générer un retour lucratif à leurs activités. Synthétisés au travers de trois approches distinctes – les logiques de la complexification, du système clos et de l’intermédiation –, ces modèles d’affaires reflètent des positionnements foncièrement différents par rapport à la philosophie Open Source et soulignent les ressources distinctives (Barney, 1991) que les entreprises mobilisent pour créer un lien de dépendance envers leur clientèle et se forger un avantage concurrentiel durable.
Un usage du Text Mining : donner du sens à la connaissance client
Authors: Carricano Manu , de Lassence Grégoire 
Published: September 2014

La technologie du Data Mining a considérablement enrichi les outils traditionnels de traitement de la connaissance client en améliorant en particulier leur potentiel prédictif. Cet outil complexe a récemment connu de nombreux développements. Parmi ceux-ci, émerge la possibilité d’intégrer aux modèles traditionnels des données non structurées, représentant plus de 80 % de la connaissance disponible dans l’organisation. Le Text Mining permet d’exploiter ces données afin d’optimiser la prise de décision dans l’entreprise. L’objet du présent article est tout d’abord de présenter le Text Mining et son utilité en management, puis de démontrer sa valeur ajoutée, en d’autres termes, de quelle manière l’intégration de données textuelles aux modèles de Data Mining classiques améliore le potentiel prédictif de ces outils. Cette démonstration est faite en deux temps : en mettant en évidence tout d’abord son utilité dans la description et l’identification des données textuelles les plus saillantes, puis en mettant en compétition le modèle enrichi de données textuelles avec d’autres modèles prédictifs sur données structurées. Notre étude reprend un cas dans le secteur automobile, et montre de quelle manière, en combinant données structurées et textuelles, un constructeur peut être capable d’anticiper le rappel d’un véhicule, et par suite d’éviter les risques pour la marque liés à une mauvaise gestion de crise.
Simuler pour comprendre : un éclairage sur les dynamiques de marchés financiers à l'aide des systèmes multi-agents
Authors: Beaufils Bruno , Brandouy Olivier , Ma Lin , Mathieu Philippe 
Published: September 2014

« Quelles spécifications minimales un modèle de marché financier artificiel doit-il respecter pour produire des dynamiques réalistes ? » . A partir de cette question de recherche, l’article fait un point sur l’usage de la simulation multi-agents comme outil de connaissance scientifique, en s’appuyant sur un cas. Le potentiel des systèmes multi-agents (SMA) pour la formalisation de connaissances nouvelles en finance est souligné. Au rang des résultats théoriques, il est montré que la microstructure des marchés financiers tient une place centrale dans l’émergence des dynamiques financières tandis que le comportement des investisseurs semble y jouer un rôle plus réduit. Ce travail présente des implications pratiques en rapport avec la régulation des places financières mais aussi avec le design d’automates d’algorithmic trading. Il fait également un point sur une méthode de connaissance et de modélisation innovante et en plein développement en finance, à la croisée des systèmes d’information, de l’intelligence artificielle et de la finance de marché.
Learning from rediscovering system dynamics models
Authors: Schaffernicht Martin 
Published: September 2014

Cet article traite de l’apprentissage tiré de l’exploration des modèles de dynamique des systèmes. Dans cette discipline, la modélisation cherche à améliorer le jugement et la décision, mais la modélisation demande un temps important. Si bien les environnements interactifs d’apprentissage basés sur ces modèles permettent d’économiser du temps, il y a des doutes concernant la profondeur des apprentissages qu’ils permettent. Surgit la question d’un possible compromis entre ces deux positions qui permet d’atteindre des apprentissages profonds sans investir un temps important. Des exemples révélateurs de la discipline permettent d’identifier des activités-clé pour l’apprentissage. Sur cette base, une procédure structurée de « redécouverte guidée » est proposé comme compromis faisable et satisfaisant, permettant une exploration pertinente en posant des questions, en faisant des expériences afin d’obtenir des réponses et en les interprétant correctement. La procédure est présentée ensemble avec des propriétés fonctionnelles d’un « exploratoire systémique ». Ainsi, des non-spécialistes peuvent découvrir des « insights » concernant des situations complexes qui aident à améliorer les politiques de décision.
Fondements théoriques pour une régulation d'Internet : La légitimation faible et la réflexivité forte
Authors: Fallery Bernard , Rodhain Florence 
Published: September 2014

La gouvernance d’Internet arrive au premier plan des préoccupations internationales, mais apparaît aujourd’hui dans une impasse, à la fois au niveau pratique des régulations quotidiennes mais aussi au niveau théorique si elle ne s’appuie que sur une vision contractuelle issue de la Corporate Governance . L’objectif est ici de proposer les fondements théoriques nécessaires pour élaborer des modes alternatifs de régulation de ce réseau de réseaux. La première partie expose un état des forces en présence et des questions posées, en opposant deux visions : celle de la « société de l’information » à celle de « sociétés du savoir ». Dans une deuxième partie est présentée alors une proposition théorique fondée sur deux concepts issus des recherches sociologiques : la légitimation faible et la réflexivité forte. Au final il apparaît que l’évolution vers les deux scénarios possibles, une démocratie directe sans hiérarchie ou une démocratie représentative ordonnée, passera par une même culture intermédiaire, celle de la solidarité et de la sécurité collective. La discipline des systèmes d’information doit apporter son éclairage sur les conditions de cet apprentissage inter-organisationnel.
Dévoilement de données personnelles et contreparties attendues en e-commerce : une approche typologique et interculturelle
Authors: Lancelot Miltgen Caroline 
Published: September 2014

Si les informations clients représentent une source de valeur majeure pour les entreprises, leur collecte est confrontée aux préoccupations grandissantes des consommateurs quant au respect de leur vie privée, notamment sur Internet. L’objectif de cette recherche est de proposer une typologie des internautes selon les avantages qu’ils recherchent en échange de la fourniture de données en ligne, ce qui la différencie des travaux existants qui portent plutôt sur le niveau de préoccupation. L’étude, menée sur un échantillon de 2014 répondants français et de 1258 Anglais, met en évidence quatre segments qui se retrouvent dans les deux cultures : les réticents, les désintéressés, les négociateurs et les bienveillants. La distinction des deux catégories intermédiaires, qui diffèrent par l’aspect sur lequel l’individu focalise son attention (sécuritaire vs. utilitaire), constitue une originalité théorique aussi bien qu’un atout pour les managers et responsables SI qui ne peuvent aborder la question du e-commerce qu’avec nuance et respect pour les préoccupations différentes des internautes. La comparaison entre les pays souligne des similarités en termes d’attitudes et des différences de comportements entre deux populations appartenant au même continent mais de culture différente. Les résultats montrent notamment que les jeunes internautes anglais se sentent davantage préoccupés que les Français et qu’ils perçoivent davantage de risques à fournir des données en ligne. Au-delà d’une compréhension théorique des enjeux liés à la privacy, nos résultats confirment la nature contextuelle d’Internet et de la vie privée et offrent la possibilité d’un débat éthique autour de la question de la propriété des données à caractère personnel.
La dynamique de création de connaissances dans les processus d'innovation : Analyse comparée de quatre études de cas dans le secteur de la santé électronique
Authors: Habib Johanna 
Published: September 2014

Cet article explore la dynamique de création de connaissances dans les processus d’innovation fondés sur les Technologies de l’Information et la Communication. Il ambitionne de répondre à la question suivante : quelles sont les phases de création de connaissances dans un processus d’innovation et comment s’imbriquent-elles ? Dans le cadre d’une recherche qualitative exploratoire, quatre études de cas dans le secteur de la santé électronique ont été réalisées. Les résultats empiriques mettent en évidence l’enchaînement de six phases de création dans les processus d’innovation étudiés : le scanning, la conceptualisation, la valorisation, le développement, l’abstraction et la diffusion. Ces phases comportent chacune des spécificités en termes d’activités du collectif d’innovation, de connaissances mobilisées et créées. Les trajectoires de création de connaissances des études de cas sont comparées afin de discuter des similarités dans l’imbrication des phases. La proposition d’un modèle de la création de connaissances dans les processus d’innovation fondés sur les TIC constitue le principal apport théorique de cette recherche. Ce modèle descriptif peut être utilisé comme un outil de suivi des processus d’innovation.
Effect of Web Channel Richness and Web Information Richness On Satisfaction and Learning: A Study of Simple and Complex Products
Authors: Pinsonneault Alain , Li Shanling , Tomiuk Daniel 
Published: September 2014

Le présent article traite de la question suivante : Quels sont les effets de la richesse de l’information contenue sur un site web et de la richesse technique d’un site web sur la satisfaction des usagers et sur leur apprentissage des produits ? En nous basant sur la littérature en communications et en marketing, nous faisons l’hypothèse que les effets de la richesse d’un site web dépendent de la complexité du produit vendu. Deux cent sept professionnels, gestionnaires, et étudiants ont visité 22 pages web vendant soit des produits complexes ou simples. Les résultats indiquent que la satisfaction des individus qui ont visité les sites web vendant des produits complexes était influencée à la fois par la richesse de l’information et par la richesse technique des sites. L’apprentissage du produit dépendait de la richesse de l’information contenue sur les sites web. Contrairement aux attentes, la richesse d’un site web a également influencé significativement la satisfaction et l’apprentissage lorsque les individus ont visité des sites web vendant des produits simples. La satisfaction était influencée à la fois par la richesse de l’information et par la richesse technique, alors que l’apprentissage était influencé uniquement par la richesse de l’information. L’article contribue à la littérature en proposant les concepts de richesse de l’information et richesse technique de sites web, qui peuvent servir de bases théoriques pour les recherches futures sur le commerce électronique. L’article contribue également à la pratique en démontrant l’importance relative des deux types de richesse et aidant ainsi les gestionnaires et les spécialistes en technologies de l’information à mieux concevoir les sites web.