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L'approche combinée dans la définition de l'orientation marché : Pour une réconciliation entre les deux approches culturelle et comportementale
Authors: Halima Rym Ben 
Published: March 2015

L’orientation marché est depuis les années 1990 un thème récurrent dans la littérature marketing. Vu sous divers angles, il a donné naissance à des débats controversés quant à la nature et au contenu théorique et conceptuel du construit. Les deux approches qui s’opposent dans la définition de l’orientation marché sont l’approche culturelle et l’approche comportementale. Chacune possède son groupe de défenseurs et de détracteurs, sans que des justifications théoriques ou empiriques solides ne soient présentées par les uns et les autres pour étayer leur positionnement culturel ou comportemental. Une troisième approche combinée permettant de réconcilier les approches comportementale et culturelle a vu le jour, proposant d’appréhender l’orientation marché comme la culture d’entreprise qui insufflerait dans l’organisation un certain nombre de comportements créateurs de valeur pour le client et par conséquent garants d’une compétitivité à long terme. C’est cette dernière approche que se propose de présenter le présent article, avec pour objectif de mettre fin à un débat qui apparaît improductif aux auteurs de cet article.
Variables comportementales du consommateur de préservatifs : L'approche par la théorie du comportement planifié
Authors: Assande Adom 
Published: March 2015

Apparu vers 1980, le SIDA (Syndrome d’Immuno-Déficience Acquise) s’est propagé dans le monde, semant sur son passage psychose et destruction humaine. Face à l’impuissance déconcertante de la médecine à éradiquer ce fléau, l’utilisation des préservatifs s’avère comme un des moyens les plus sûrs d’en atténuer les effets. Pourtant, les individus sont encore réticents à s’en servir. C’est pourquoi l’objectif essentiel de cette étude consiste d’abord à identifier et à conceptualiser les variables explicatives de leurs comportements, puis, à proposer des solutions pour améliorer ces derniers. La procédure adoptée, l’Analyse Factorielle des Correspondances, a conduit à mettre en exergue deux types de motivations (hypocondriaques et hédonistes) et de freins (socioculturels et oblatifs) qui justifient la théorie du comportement planifié. Pour stimuler les motivations et briser les freins, les messages de sensibilisation, selon les méthodes de la communication interpersonnelle, doivent être différenciés, clairs, adaptés au contexte psychosociologique du milieu et emprunter des canaux facilement accessibles.
L'intégration d'une mesure de l'attachement à la marque dans les études de satisfaction
Authors: Gouteron Joël 
Published: March 2015

Cet article discute de l’intérêt d’insérer une mesure de l’attachement à la marque dans les études de satisfaction et soulève la nécessité d’apporter une mesure viable au monde professionnel. Une étude quantitative menée auprès de 350 femmes âgées de 15 ans à 55 ans sur le marché des produits cosmétiques met en comparaison trois échelles existantes de l’attachement à la marque (J. Lacoeuilhe, 2000 ; C. Cristau, 2001 ; J. Lacoeuilhe et S. Belaïd, 2007). En conclusion, l’étude propose une échelle originale en cinq items qui se présente comme une mesure dérivée de celle de J. Lacoeuilhe (2000).
« Gérer autrement une autre exigence d'efficacité et de responsabilité ! »
Authors: Naszályi Philippe 
Published: March 2015

¡ Gestionar de otra manera resulta ser una exigencia diferente para la eficacia y la responsabilidad ! Por medio de su editorial, Philippe Naszalyi recuerda que el Tribunal de Apelación de Lyon ha emitido un veredicto en firme. La RSG es, con toda justificación, la única revista sobre las ciencias de gestión y prohíbe a cualquiera utilizar semejante credencial, que fue plagiada por una revista determinada. La mitad de los lectores de nuestra revista se encuentran fuera de Francia, y uno de cada dos autores no es francés, aunque sí es francófono. Estamos orgullosos de que el plagio haya sido objeto de condena y de que la Justicia haya dictaminado que la calidad que los organismos extranjeros le otorgan sea finalmente reconocida en Francia. De hecho, esto se explica porque, para La RSG, la investigación y su publicación deben adoptar una dimensión colectiva. Esta innovación de redacción colectiva se expresa por el hecho de que La RSG no posee un « Redactor jefe » en el sentido tradicional de la palabra, sino un colectivo que toma decisiones : « el C onsejo R estringido de R edacción ». Encarga a cada uno de sus miembros o a sus « Redactores jefes invitados », la dirección de un número, un dosier o un cuaderno especializado que deberá introducir. Este primer número de 2012 encarna aún mejor esta voluntad : – Sylvie Chevrier , miembro del « Comité Restringido de Redacción », se ha hecho cargo de presentar el dosier : « Gestionar de otra manera » (en la página 13) que retoma los seis mejores documentos de un coloquio con contribuciones muy diversas, organizado el 24 de junio de 2011 en la Universidad de Evry. – Serge Guérin y Yoann Bazin de la « ESG Management school », en colaboración con la Universidad de Bretagne-Sud, dirigen a su vez un cuaderno (página 67) dedicado a la Responsabilidad social (¿societal ?) de las empresas (RSE) dentro de una acepción mucho más amplia que el « desarrollo ecológico ». ¡Gestionar de otra manera resulta ser una exigencia diferente para la eficacia y la responsabilidad ! Es la que La Revue des Sciences de Gestion, la única que lleva este nombre, tiene la intención de desarrollar...
Une dimension oubliée du management : la fragilité. Une étude exploratoire
Authors: Jacquinot Philippe , Pellissier-Tanon Arnaud 
Published: March 2015

La multiplication des risques psychosociaux questionne les pratiques de management et la recherche universitaire. Le chercheur s’efforce de comprendre leurs causes. Le praticien soucieux de les éviter cherche à ne pas considérer les personnes comme une force de travail, interchangeable et résistante aux chocs. L’un comme l’autre s’appuie sur une anthropologie qui détaille ce qui fait non seulement la valeur et l’unicité des hommes mais aussi leur fragilité. En effet, le réflexe est toujours de nier le risque de défaillance ou d’éliminer les éléments présentant un tel risque. A l’opposé, l’intégration en entreprise de personnes handicapées apporte la leçon suivante : on peut être heureux en entreprise même si on n’est pas le plus fort au jeu de la réussite sociale ; il faut avoir accepté ses fragilités. Un management qui chercherait à éviter les risques psychosociaux commencerait par admettre que tout être humain présente des fragilités. Pour mettre cette conclusion en évidence, l’article s’appuie sur l’anthropologie développée par G. Le Cardinal (2009) et analyse les discours d’acteurs de l’intégration en entreprise de personnes handicapées.
Les réformes européennes du cadre législatif des agences de notation à la suite de la crise des subprimes
Authors: Bouguerra Gentile Faïza 
Published: March 2015

La demande mal maîtrisée des crédits hypothécaires aux USA, notamment lors du retournement du marché immobilier entre 2005 et 2006, associée à leur mutation opérée depuis une quinzaine d’années avec la titrisation, s’est traduite en crise de liquidité. Au-delà des banques, par une distribution importante de crédits gagés aux États-Unis et par une pratique soutenue des opérations de titrisation des créances immobilières américaines et au-delà, des fonds d’investissements, par souci de diversification de leurs placements et d’accroissement de leur performance, les agences de notation sont dénoncées pour avoir sous-estimé le risque lié à ce sous-compartiment du marché immobilier. Cette étude tente d’apporter des éléments de réponse à la problématique suivante : au vu des limites systémiques de la notation, la refonte du cadre législatif et règlementaire des agences de rating permettra-t-elle de restituer leur crédibilité, de réhabiliter la notation dans son rôle de régulation et de rétablir la confiance des marchés financiers ? Mots-clés : Crédit hypothécaire, titrisation, agence de notation, conflit d’intérêt
L'impact de l'intervention des administrateurs externes et de la taille du conseil sur la perfor mance des entreprises : Application au contexte tunisien
Authors: Ben Taleb Sfar Dorsaf , Léger-Jarniou Catherine 
Published: March 2015

Eu égard aux différentes théories contractuelles des organisations, le rôle du conseil d’administration, organe suprême de contrôle, reste très controversé. Les différentes réflexions engagées et les recommandations publiées appellent une véritable refonte des rôles et attributions du conseil d’administration, ainsi que sa relation avec la performance des entreprises. Les études portant sur l’efficacité de ce mécanisme de contrôle démontrent l’importance accordée aux administrateurs externes (E. Ginglinger, 2002) et à la taille du conseil (M.C. Jensen, 1993). C’est ainsi que nous aurons à transposer des théories qui traitent de l’impact des systèmes de gouvernement des entreprises sur leur performance. Notre validation empirique s’appuiera sur la confrontation de l’ensemble des enseignements à l’épreuve du contexte tunisien en déployant divers tests. Nous appréhendons les caractéristiques du contexte tunisien grâce à une étude empirique de 45 sociétés cotées en bourse sur une période de 14 ans, soit de 1996 à 2009. La présence des administrateurs externes ainsi que l’endettement semblent favoriser la performance des entreprises. Mots-clés : conseil d’administration, administrateurs externes, taille du conseil, performance.
La « gouvernementalité » des consommateurs sous l'éclairage foucaldien
Authors: Canel-Depitre Béatrice 
Published: March 2015

Les entreprises multinationales s’approprient la problématique de la responsabilité sociale qui fait partie intégrante de leur stratégie. Cette confiscation des grandes entreprises mondiales nous amène à poser une première question de recherche : le thème de la responsabilité sociale et du développement durable ne serait-il pas qu’un simple discours dans le sens des intérêts de l’entreprise ? Ainsi s’agirait-il de convaincre les consommateurs des pays les plus développés, dits “parties prenantes”, qu’ils décident et orientent les choix des multinationales alors qu’ils ne sont que des sujets soumis aux règles de ces dernières. Cependant, même si le discours a effectivement une telle vocation, la pratique de la RSE n’en est pas moins une réalité que l’on ne peut pas réduire au discours. Dans cette perspective, en s’emparant des nouvelles obligations qui sont les siennes, la grande distribution se donne les moyens d’agir sur les repères du consommateur. D’où une deuxième question de recherche qui est en fait une question centrale : n’y a-t-il pas « gouvernementalité » des consommateurs au sens de Foucault ? A partir de l’étude des rapports de développement durable de Carrefour, l’objectif de cet article est de montrer que l’entreprise cherche à produire une réponse du consommateur pour développer « son offre durable ». Mots-clés : Autorégulation, consommateur socialement responsable, développement durable, éthique, responsabilité sociale des entreprises, parties prenantes, « gouvernementalité ».
Diagnostic culturel : Regain d'intérêt pour des composantes trop souvent occultées. Cas d'une PME tunisienne de Télécommunications
Authors: Hechiche Salah Lamia 
Published: March 2015

Les méthodologies jusque-là utilisées par le gestionnaire pour cerner l’identité des organisations et pour prescrire des recommandations paraissent insuffisantes. Le diagnostic culturel peut à cet égard contribuer à la compréhension de l’entreprise. A travers une étude monographique, nous avons essayé de montrer qu’un diagnostic culturel pouvait permettre de déceler des signes de dysfonctionnements susceptibles de mettre en péril l’activité de l’entreprise et qu’il pouvait s’insérer dans une logique d’analyse stratégique. Mots-clés : Culture organisationnelle, diagnostic culturel, identité, fondateur, histoire, productions symboliques, valeurs, normes.
« Ein Mann bezwingt die Not » ou « Car j'ai eu faim... »
Authors: Naszályi Philippe 
Published: March 2015

C’est par le titre allemand de la biographie du père du mutualisme que fut Frédéric-Guillaume Raiffeisenn « Un homme triomphe de la misère », traduit par ces premiers mots de l’Évangile de saint Matthieu, dans l’édition française du récit de sa vie : « Car j’ai eu faim... » que Philippe Naszályi entend rappeler que la crise économique, crise du système qu’il a abordée dans son éditorial du numéro précédent, amène les chercheurs comme les praticiens à proposer une fois encore, une alternative ou des alternatives à un système totalitaire, comme le fut le communisme, qui se meurt devant nous, pour les mêmes raisons, injustice et finalement inefficacité réelle. « L’entrepreneuriat social » a été confié à la responsabilité d’une équipe conduite depuis l’ESG de Paris ; La question « Financer autrement ? » a été posée par Fedj Jawadi, aux auteurs d’une journée internationale de Recherche à l’Université d’Évry-Val-d’Essonne dont il coordonne la publication des travaux en finance ; Les « concepts et pratiques alternatives » enfin, qui traitent non seulement de la finance, comme dans le précédent dossier, mais y intègrent aussi la réflexion sur le marketing des associations, s’achèvent sur l’influence de la religion qui traverse soit directement soit implicitement presque chacune des contributions, renvoyées à une morale en pensée ou en action. Ces thèmes montrent que les 3 dossiers de ce numéro double de l’été 2012 obéissent à cette logique complexe qui, venue du refus de la croyance en une voix économique unique, offrent un aperçu des expériences et des pratiques dans le monde entier. Comme toujours, ce numéro de La RSG est international et ouvert sur les différences de la recherche en création permanente.
Déterminants de l'entrepreneuriat durable : Quelques constats auprès d'étudiants universitaires
Authors: Labelle François , St-Jean Étienne , Dutot Vincent 
Published: March 2015

Cette recherche cherche à identifier l’effet des facteurs institutionnels et individuels dans le développement d’une orientation vers la durabilité. Une enquête auprès de 947 entrepreneurs durables potentiels et de 116 actuels du Québec, de France et de Belgique, tous des étudiants universitaires, a été réalisée. Nos résultats indiquent que les facteurs institutionnels de la taille de la ville d’enfance et du domaine d’étude, tout comme des facteurs individuels, en particulier l’expérience comme gestionnaire, ont une influence sur l’orientation vers la durabilité des entrepreneurs potentiels et actuels. Également, nous sommes à même de constater la présence d’entrepreneurs durables potentiels qui ne sont pas exclusivement altruistes. En effet, certains recherchent aussi les récompenses financières comme source de motivation principale à leur projet et ce, sans contradiction apparente. Ces résultats fournissent des pistes d’action pour stimuler l’orientation vers la durabilité des entrepreneurs potentiels. Mots-clés : Entrepreneurs durables, intention d’entreprendre, motivations à démarrer, institutions.
Singularité du processus entrepreneurial chez les seniors
Authors: Safraou Imen , Castellano Sylvaine , Maâlaoui Adnane , Menvielle Loick 
Published: March 2015

La nouvelle donne économique, le vieillissement de la population et le désengagement de l’État ont favorisé le développement d’un nouveau type d’entrepreneuriat social : l’entrepreneuriat des seniors. Nous explorons ses fondements et ses implications. Nous identifions les spécificités de ce nouveau modèle entrepreneurial. Mots-clés : Senior Entrepreneurs social solidaire.
L'investissement socialement responsable diffère-t-il vraiment de l'investissement conventionnel ?
Authors: Revelli Christophe , Sentis Patrick 
Published: March 2015

À partir d’une revue de la littérature récente et exhaustive, cet article propose de questionner le degré d’éthicité des fonds ISR au travers de leur composition. Le principal argument développé est que l’absence de différence significative entre investissements socialement responsables et investissements conventionnels peut être due à l’absence de divergence significative dans le profil financier des groupes d’investissements (fonds ou indices) observés. Une première illustration empirique va dans le sens de cette hypothèse. Mots-clés : Investissements socialement responsables, fonds ISR, performance financière, composition des indices.
La banque coopérative peut-elle devenir une alternative à la finance capitaliste ?
Authors: Bachet Daniel 
Published: March 2015

Les valeurs et les finalités des banques coopératives ne sont pas identiques à celles des banques capitalistes orientées vers la seule maximisation du rendement financier à court terme. L’idée affichée depuis les origines du mouvement coopératif est profondément « démocratique » puisqu’une personne = une voix et que le concept de « propriété collective » reste toujours d’actualité. Dès lors, comment concevoir que certains dirigeants des établissements bancaires de l’économie sociale aient eu pour priorité, ces dernières années, de développer des stratégies de croissance avec pour seul objectif de devenir toujours plus puissants et d’adopter les finalités des banques capitalistes ? L’article souligne les raisons des dérives des banques coopératives et propose de revenir vers l’esprit initial du projet social et solidaire. Il précise ce que recouvrent les termes de « marché » et de « concurrence » et propose de refonder également deux catégories issues de la pensée néo-classique : l’« individu libre et autodéterminé » et l’« entreprise ». Il identifie enfin les conditions institutionnelles de la généralisation de la finance coopérative afin que celle-ci ne reste plus cantonnée dans un domaine marginal ou isolé. Mots-clés : projet coopératif, dérives bancaires, démocratie économique, socialisation du crédit, refondation institutionnelle.
Le sort des banques islamiques : De la difficulté de satisfaire des objectifs multiples
Authors: Causse Geneviève 
Published: March 2015

La finance islamique a fait son apparition il y a quelques décennies. Dans le cadre de la théorie économique islamique issue de la charia, des produits islamiques qui concurrencent les banques conventionnelles ont été créés. Elle poursuit son développement malgré les difficultés à fonctionner dans un environnement inadéquat et constitue un système financier à part entière. Étant donné les objectifs multiples qui lui sont assignés on peut douter de la capacité de ce système, mais surtout de la volonté des établissements islamiques, à constituer un système alternatif. L’émergence de la finance islamique peut toutefois servir utilement de référence pour réformer le système actuel. Mots-clés : système financier, finance islamique, théorie économique islamique, stratégie sociale et sociétale.
La finance islamique est-elle à l'abri de la crise financière globalisée ?
Authors: Jawadi Fredj 
Published: March 2015

Ce papier s’intéresse à l’étude de la finance islamique et des perspectives de son développement -relativement à celles de la finance conventionnelle- à l’heure de la crise financière globalisée actuelle. À travers l’examen de ses spécificités, nous analysons, d’abord, les opportunités des produits de la finance islamique et leur exposition au risque à l’heure d’une instabilité financière et d’un dysfonctionnement de modèles de gestion de risque, de gouvernance et de régulation financière. Ensuite, l’utilisation des techniques de cointégration permettrait de tester la performance du système financier islamique et de vérifier dans quelle mesure l’éthique dans la pratique bancaire islamique a permis au système financier islamique d’être à l’abri de la crise financière et des abus auxquels s’expose la finance conventionnelle. Les résultats obtenus montrent une performance et un potentiel attirants du système financier islamique, suggérant qu’il pourrait constituer une alternative intéressante à la finance classique. Mots-Clés : Finance islamique, crise financière, Cointégration.
PME et groupements : antinomie définitive ou nouvelle nécessité ?
Authors: Boutary Martine , Faure Raphaëlle , Monnoyer Marie-Christine 
Published: March 2015

Dans un contexte de globalisation économique, les groupements d’entreprises peuvent être pour les PME des choix stratégiques pertinents. Combinant flexibilité et dynamisme, ces stratégies de coopération apparaissent comme des modes d’organisation permettant la mutualisation des ressources – remédiant aux manques de moyens structurels des PME – mais aussi des changements organisationnels visant à plus d’efficience. Pour autant, leur mise en œuvre reste complexe, les caractéristiques de la PME « classique » n’étant pas toujours compatibles avec celles du réseau. Cet article étudie le cas d’un groupement de coopératives viticoles sur ces différents aspects, pour mettre en évidence les obstacles à surmonter pour que les entreprises adhérentes puissent profiter dans les meilleures conditions des apports du groupement.
La théorie de la SDL ( Service-Dominant Logic ) appliquée à la distribution : Validations, limites et contributions
Authors: Munos Annie 
Published: March 2015

En raison de la composante tangible de son offre et d’une posture « services » aujourd’hui avérée, les compétences distinctives et la raison principale de l’échange dans la distribution se posent. La distribution ne serait-elle que pourvoyeuse de services ? Pour y répondre, la théorie de la SDL (Service-Dominant Logic) de S.L. Vargo et R.F. Lusch (2004a, 2004b, 2006a, 2006b) est mobilisée. Sur la base d’une recherche exploratoire sous-tendue par une revue de la littérature et des entretiens avec des experts, cette contribution montre que la place du produit dans l’échange reste centrale et que l’offre intangible s’articule autour de 3 pôles : l’information, la facilitation et l’expérience de consommation.
Sources d'inefficience et ajustement asymétrique des cours boursiers
Authors: El Hédi Arouri Mohamed , Jawadi Fredj 
Published: March 2015

Cet article étudie la dynamique d’ajustement des cours boursiers de quatre pays développés (Allemagne, France, Grande-Bretagne et Japon) dans un cadre non linéaire. La non-linéarité est introduite pour reproduire l’ajustement des cours boursiers en présence de frictions du marché, d’effets de contagion et d’interdépendance. L’utilisation de modèles non linéaires à transition lisse de type exponentiel : ESTECM (Exponential Switching Transition Error Correction Models) et ESTARM (Exponential Smooth Transition Autoregressive Models) a permis de reproduire la persistance caractérisant les dynamiques boursières. En effet, outre les effets de contagion assez significatifs capturés par ces modèles, l’ajustement des cours s’avère persistant, non linéaire et actif par régime avec un retour à l’équilibre dont la vitesse de convergence varie avec l’ampleur des déviations des cours par rapport à cet équilibre. JEL : C5, G14, G15.
« La banalisation de la sphère financière mutualiste : comment résister, actualiser ou affirmer ses valeurs ? »
Authors: Roux Michel 
Published: March 2015

Sans prétendre à l’exhaustivité, l’introduction et les six contributions sélectionnées, par un comité d’experts, soulèvent la question de la raison d’être des banques coopératives. Quel est leur rôle ? Qu’offrent-elles aujourd’hui de plus que les autres types de banques ? Sont-elles plus vulnérables ou plus résilientes que leurs concurrents de type capitaliste ? Des défis à relever, tant sur le plan de l’efficacité économique mais, aussi, sur le plan des valeurs, dans un monde où l’imprévu est la seule certitude !