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O efeito das ações culturais na imagem de marca e lealdade dos clientes no setor de telefonia móvel
Authors: Rocha Thelma Valéria , Katayama Natália Hara , Fuhrer Christophe Fabien , Cherubini Thereza 
Published: April 2014

Este estudo analisa o efeito das ações culturais na percepção sobre a imagem de marca e lealdade dos clientes do setor de telefonia móvel. Este estudo analisa o efeito das ações culturais na percepção sobre a imagem de marca e lealdade dos clientes do setor de telefonia móvel. Sua relevância está em discutir o efeito das ações culturais, que tanto demandam investimentos por parte das empresas, e são questionadas quanto a sua efetividade em relação a imagem de marca e lealdade dos clientes. O tema é enfocado a partir de uma revisão teórica em que se consideram três tópicos: ações culturais, imagem de marca e lealdade, que dão origem às hipóteses a serem analisadas. A pesquisa de campo, de natureza quantitativa, utiliza o método survey aplicado a 150 jovens consumidores de telefonia móvel de classe A e B. Os resultados da pesquisa de campo demonstram que existe uma relação positiva entre ações culturais e imagem de marca e entre imagem de marca e lealdade, pois os constructos apresentaram correlação positiva. Entretanto, apenas para a empresa B, houve correlação significativa entre ações culturais e lealdade, apontando que essas ações têm impacto direto na lealdade dos clientes. Já nas empresas A e C, a variável imagem de marca atua como moderadora entre as ações culturais e a lealdade dos clientes, ou seja, as ações culturais impactam a imagem de marca e esta, a lealdade dos clientes. Esses resultados apontam que as ações culturais podem, sim, ter impacto direto na lealdade, mas, para isso, precisam estar alinhadas com as preferências do público-alvo. Como contribuições, este estudo preenche uma lacuna que são os estudos que analisam o impacto das ações culturais na imagem de marca e lealdade dos clientes em países emergentes, como o Brasil, no qual poucos investigam o efeito das ações culturais.
A influência da gestão da capacidade na determinação do custo unitário de produção: um estudo de caso em uma empresa de embalagens plásticas flexíveis
Authors: Silva Tálita Floriano Goulart , Leite Maria Silene Alexandre 
Published: April 2014

Este artigo apresenta a relação entre a gestão da capacidade e a gestão de custos, na determinação do custo unitário de fabricação de uma empresa de embalagens plásticas flexíveis. O objetivo foi mostrar como a utilização da capacidade efetiva diminui o custo unitário de fabricação. Para isto, foram seguidas tais etapas: 1) Conhecimento e análise do processo produtivo e o PPCP; 2) Coleta de Dados; 3) Aplicação do Método de Custeio Centro de Custos; 4) Verificação da relação entre a Gestão de Capacidade e Gestão de Custos. De posse dos relatórios contábeis da empresa estudada, observações diretas e entrevistas, pôde-se obter os seguintes resultados: conhecimento do processo produtivo e o funcionamento do PPCP, mensuração do custo de cada etapa do processo produtivo e o custo unitário de fabricação de cada produto. Posteriormente, comparou-se o custo unitário de fabricação de cada produto utilizando a capacidade efetiva com a capacidade média atual da empresa. Os resultados mostraram que os custos unitários diminuem com a utilização da capacidade efetiva, aumentando também a margem de cada produto, mesmo com a diminuição do preço de venda, estabelecendo desta forma um círculo virtuoso: utilização da capacidade efetiva, diminuição do custo unitário de fabricação, preços mais competitivos e aumento no número de pedidos.
ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO
Authors: Antunes Felipe , Ribeiro José Luis 
Published: April 2014

Este artigo aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é avaliar o processo de acreditação, identificando dificuldades e benefícios advindos da implantação deste Manual. Após a realização de uma revisão bibliográfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicáveis a hospitais, é feita uma análise crítica teórica do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares. Tal análise crítica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a análise teórica é complementada através de um estudo de caso contemplando a implantação do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas tanto no estudo teórico como no estudo prático.
Uma Avaliação de Modelos de Cadeias Logísticas da Entrega de Jornais a Assinantes e Coleta de Leite a Granel
Authors: Gomes Marcos José , Palhano Augusto Wagner , Da Silva Irauê 
Published: April 2014

Este trabalho apresenta uma avaliação de duas alternativas logísticas – Agrupamento e Roteamento Generalizado ´ Localização em Centro e Roteamento, em duas unidades de negócios distintas: Distribuição de Jornais a Assinantes e Coleta de Leite a Granel. Descrevemos com detalhes as aplicações e suas particularidades, assim como apresentamos os resultados de nossas análises comparativas, usando os modelos sob os mesmos dados dos contextos de análise. Foi utilizada a ferramenta SisRot News, que implementa os modelos logísticos aqui discutidos para estas cadeias de suprimentos.
EFICIÊNCIA DEA COMO MEDIDA DE DESEMPENHO DE UNIDADES POLICIAIS
Authors: De Mello João Carlos , Gomes Eliane , De Assis Altair , Morais David 
Published: April 2014

O governo do Estado do Rio de Janeiro instituiu uma premiação para as unidades policiais que mais se destacaram em cada mês. O Estado foi dividido em Áreas Integradas de Segurança Pública (AISPs), que compreendem um batalhão de polícia militar e delegacia(s) de polícia civil. As AISPs são agrupadas segundo a região a que pertençam (Capital, Metropolitana e Interior). O prêmio é atribuído a AISP, em cada região, que apresentou os melhores indicadores de produção nas ações de combate ao crime. Ao considerar apenas a produção, esta premiação não considera os meios utilizados para realizar as ações. É necessário comparar as ações de combate ao crime (outputs) com os recursos e com o nível de criminalidade da região. A Análise de Envoltória de Dados provê um meio eficaz de fazer tal comparação, pois permite ordenar as AISPs segundo um índice de eficiência e indicar aquelas que devam servir de exemplo para as ineficientes. O modelo DEA BCC é usado neste artigo para ordenar apenas os batalhões, considerando-se que um batalhão em meses diferentes é uma unidade diferente.
LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO E CONTROLE DE ESTOQUES EM UMA DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS.
Authors: De Oliveira Josmária , De Oliveira Sidney 
Published: April 2014

Este artigo apresenta uma análise da logística de distribuição e controle de estoques de uma distribuidora de medicamentos. Para tanto, são enfocadas as formas de distribuição e controle de estoque além da relevância do trabalho de marketing ligado à logística para obter a conquista e satisfação do cliente. Este estudo de caso foi desenvolvido em uma distribuidora de medicamentos situada em Juiz de Fora/MG que atende à região da Zona da Mata e o interior do estado do Rio de Janeiro. Para a realização deste estudo de caso utilizou-se a coleta de dados por meio de entrevista semi-estruturada, levantamento documental e a observação não-participante. Como resultados, identificou-se que a distribuidora utiliza o sistema de distribuição um para muitos, organiza o estoque de produtos por produto e não terceiriza o serviço de entrega. A distribuidora necessita da utilização de um sistema de informação que permita melhor integração entre os setores da empresa.
<b>O impacto de um sistema de agendamento antecipado de docas para carga e descarga na gestão da cadeia de suprimentos</b>
Authors: Mulato Fabrício Mello , De Oliveira Marcio Mattos Borges 
Published: April 2014

O agendamento antecipado de docas para recebimento e expedição de veículos pode gerar grandes benefícios para todos os envolvidos na cadeia de suprimentos, por meio de melhorias na eficiência, na utilização dos recursos, no fluxo de cargas e na visibilidade. Tempos de espera ao redor das docas têm como conseqüência a perda de receitas, custos extras, insatisfação de motoristas e alta rotatividade de funcionários para as transportadoras. Este artigo procura mostrar porque alguns aspectos relacionados ao agendamento e programação de docas não podem ser subestimados e como esse conceito pode trazer efeitos positivos que se transformam em vantagem competitiva. Para ilustrar os benefícios dessa prática, foram realizados estudos de casos em empresas que implantaram um sistema informatizado para este tipo de problema. Nos estudos de casos, observou-se que a ferramenta implementada trouxe melhorias nas variáveis analisadas: a distribuição mais uniforme dos carregamentos ao longo do mês e a redução do tempo médio de permanência dos veículos. Palavras-chaves: Agendamento de docas, Cadeia de Suprimentos, Logística.
<b>Estudo da produtividade da indústria mineira e seu desempenho diante da nacional, no período de 1996 a 2004</b>
Authors: Lacerda Rezende Marcelo , Moraes Cassin Felipe 
Published: April 2014

O presente artigo estabelece um estudo comparativo da produtividade e da competitividade da indústria mineira diante da nacional, visando analisar o desempenho de Minas Gerais diante dos resultados da indústria nacional. Para isto, foram calculados três índices comportamentais para os principais gêneros industriais, com base nos dados de produção física, pessoal ocupado e salário médio para os anos de 1996, 2000 e 2004. Através deste estudo foi possível perceber que entre 1996 e 2000, o Estado de Minas Gerais se mostrou mais vulnerável às políticas econômicas do país, o que ocasionou uma diminuição de seu poder competitivo com relação ao restante do Brasil. No entanto, entre 2000 e 2004, a indústria mineira apresentou uma recuperação e ficou acima da média nacional. Também foi possível concluir que, no período analisado, as atividades com maior relevância para o Estado em termos de produção bruta foram os ramos de produtos alimentícios, bebidas e o setor de metalurgia básica. Palavras-chave: Produtividade; Competitividade; Indústria; Minas Gerais.
<b>Fatores críticos de sucesso em incubadoras de empresas de software</b>
Authors: N. Miziara Guilherme , Monteiro de Carvalho Marly 
Published: April 2014

Este trabalho visa estudar a dinâmica das incubadoras de empresas de base tecnológica com foco em desenvolvimento software. Para tanto, buscou-se identificar os fatores críticos de sucesso deste instrumento, bem como de suas causas de fracasso, pela observação dos seguintes aspectos: a incubadora, o perfil do empreendedor (incubado) e o perfil do negócio.A abordagem metodológica foi a de estudo de caso, realizado em uma incubadora de softwares localizada no interior do Estado de São Paulo. Nesta incubadora foram realizadas entrevistas com o gestor da incubadora e com os empreendedores residentes. Os resultados da pesquisa de campo foram comparados com a estrutura teórica oriunda da análise da literatura e ratificam o diagnóstico encontrado na literatura
<b>Uma plataforma de simulação visual em 3D orientada para o ciclo de vida das entidades </b>
Authors: Oliveira Mario Jorge , Sabbadini Francisco , Chamovitz Ilan 
Published: April 2014

O objetivo do artigo é apresentar uma plataforma para simulação visual em 3D, desenvolvida no Programa de Engenharia de Produção da COPPE na Universidade Federal do Rio de Janeiro. O sistema foi projetado, originalmente, como uma ferramenta para auxiliar alunos do curso de simulação a conduzir um experimento completo com um modelo de simulação a eventos discretos. Este artigo faz uma revisão da literatura e, a partir de uma perspectiva histórica, aponta as origens e a direção de desenvolvimento de novas pesquisas neste campo. Uma avaliação do cenário atual é realizada assim como são descritas as oportunidades de desenvolvimentos futuros nesta área emergente no campo da simulação a eventos discretos.
<b>Sistema setorial de inovação na indústria química de Alagoas</b>
Authors: Peixoto Sra Peixoto , Almeida Srta Almeida , Viana Sr Carlos 
Published: April 2014

No atual cenário de competição, o desempenho dos sistemas de inovação está, em grande medida, associado à intensidade e à eficácia das interações entre os diferentes atores envolvidos na geração e difusão de novos conhecimentos e novas tecnologias. O objetivo deste trabalho é analisar as interações e as articulações tecnológicas entre empresas e demais organizações que compõem o sistema setorial de inovação na indústria química do Estado de Alagoas. Na construção do objetivo deste artigo, foi realizada uma pesquisa descritiva e censitária. A análise de dados foi realizada com o uso de técnicas estatísticas não-paramétricas: coeficiente de concordância W de Kendall para verificar a correlação entre as três dimensões existentes (Organizações, Tecnologias e Instituições) e o coeficiente de correlação Rho de Spearman em razão da relação linear. O estudo revela o quanto essa indústria apresenta interação positiva entre o desenvolvimento de tecnologias, as organizações que as desenvolvem e as instituições que regulam o uso da tecnologia, comprovando os elementos propostos na teoria. Como contribuição adicional, este artigo descreveu uma revisão e uma aplicação prática sobre o fenômeno da inovação e sua ligação com os sistemas setoriais.
<b>Análise de relacionamentos, cooperação e desenvolvimento no cluster industrial de jóias e folheados de Limeira</b>
Authors: Oprime Pedro , Toledo José Carlos de , Tristão Hélcio Martins , Pimenta Marcio Lopes 
Published: April 2014

O objetivo deste trabalho é analisar e propor alternativas para o problema da falta de integração e cooperação de empresas de um cluster industrial. Para isso são analisadas as relações entre fatores funcionais com os fatores do entorno do cluster. Esta pesquisa é exploratória, não é feita nenhuma inferência estatística, mas são estabelecidas relações entre fatores/variáveis internas às empresas, com os fatores/variáveis do cluster e do ambiente externo. O objeto de estudo é o cluster de folheados e bijuterias de Limeira. Verificou-se que integração e cooperação são essenciais para desenvolvimento de cluster, pois favorece maior aproveitamento dos recursos locais e reduz custos de transação, com influência do apoio dos governos, sindicatos, instituições de pesquisa e da liderança local. Resultados da pesquisa indicaram a necessidade de ações estratégicas por parte das empresas que aproveitem as oportunidades locais para promover a inovação dos processos de marketing, produtos e processos. Para isso é sugerido o desenvolvimento de um sistema de gestão integrado, coordenado por uma entidade representativa do cluster, que integre e promova a cooperação do sistema local de produção.
Synchronization analysis between heart rate variability and EEG activity before, during, and after epileptic seizure
Authors: Piper Diana , Schiecke Karin , Leistritz Lutz , Pester Britta , Benninger Franz , Feucht Martha , Ungureanu Mihaela , Strungaru Rodica , Witte Herbert 
Published: April 2014

AbstractAn innovative concept for synchronization analysis between heart rate (HR) components and rhythms in EEG envelopes is represented; it applies time-variant analyses to heart rate variability (HRV) and EEG, and it was tested in children with temporal lobe epilepsy (TLE). After a removal of ocular and movement-related artifacts, EEG band activity was computed by means of the frequency-selective Hilbert transform providing envelopes of frequency bands. Synchronization between HRV and EEG envelopes was quantified by Morlet wavelet coherence. A surrogate data approach was adapted to test for statistical significance of time-variant coherences. Using this processing scheme, significant coherence values between a HRV low-frequency sub-band (0.08–0.12 Hz) and the EEG δ envelope (1.5–4 Hz) occurring both in the preictal and early postictal periods of a seizure can be shown. Investigations were performed for all electrodes at 20-s intervals and for selected electrode pairs (T3÷C3, T4÷C4) in a time-variant mode. Synchronization was more pronounced in the group of right hemispheric TLE patients than in the left hemispheric group. Such a group-specific augmentation of synchronization confirms the hypothesis of a right hemispheric lateralization of sympathetic cardiac control of the low-frequency HRV components.
An Approach to Evaluating and Comparing Biomarkers for Patient Treatment Selection
Authors: Janes Holly , Brown Marshall D. , Huang Ying , Pepe Margaret S. 
Published: April 2014

AbstractDespite the heightened interest in developing biomarkers predicting treatment response that are used to optimize patient treatment decisions, there has been relatively little development of statistical methodology to evaluate these markers. There is currently no unified statistical framework for marker evaluation. This paper proposes a suite of descriptive and inferential methods designed to evaluate individual markers and to compare candidate markers. An R software package has been developed which implements these methods. Their utility is illustrated in the breast cancer treatment context, where candidate markers are evaluated for their ability to identify a subset of women who do not benefit from adjuvant chemotherapy and can therefore avoid its toxicity.
Obstetric anal sphincter injury risk reduction: a retrospective observational analysis
Authors: Vathanan Veluppillai , Ashokkumar Oliparambil , McAree Trixie 
Published: April 2014

Abstract

Objective: To identify the risks of sustaining obstetric anal sphincter injury (OASI) during childbirth.

Methods: Data were analysed from 12,612 vaginal deliveries recorded at Northwick Park District General Hospital, London, from 1 January 2006 to 30 November 2009.

Results: A total of 85.6% were spontaneous deliveries and 14.2% were instrument deliveries. The majority (64.5%) sustained some form of perineal damage, 3.7% being OASI. Logistic regression analyses revealed the risk factors for OASI to be Asian ethnicity [odds ratio (OR) 4.798, 95% confidence interval (CI) 2.998–7.679], a maternal age of >40 years (OR 2.722, 95% CI 1.315–5.636), higher foetal birth weight (>4500 g; OR 6.228, 95% CI 2.695–14.392), lower parity (para 0; OR 16.803, 95% CI 7.697–36.685), and instrumental delivery. Forceps delivery posed the greatest risk (OR 8.4, 95% CI 5.822–12.151). Not having an episiotomy increased the risk of OASI by five times compared with having one.

Conclusions: Risk factors for OASI include maternal age >40 years, higher foetal birth weight, lower parity, instrumental delivery, and Asian ethnicity. Mediolateral episiotomy appears to reduce the risk of OASI. Specific variables have been identified for incorporation into a risk-reduction strategy that could be introduced antenatally to evaluate and assess OASI risk.
Synthesis and characterization studies of γ-radiation crosslinked poly(acrylic acid/2-acrylamido-2-methyl propane sulfonic acid) hydrogels
Authors: Awadallah-F Ahmed , Mostafa Tahia B. 
Published: April 2014

Abstract
Superabsorbent polymer (SAP) hydrogels were synthesized by copolymerization of acrylic acid and 2-acrylamido-2-methyl propane sulfonic acid and their sodium salts. The effects of reaction variables were optimized. SAPs were treated with chemical reagents. The structures and the morphologies of untreated and treated SAP hydrogels were analyzed by different techniques. The swelling/deswelling kinetics of SAP hydrogels, pH and salt sensitivity were investigated. The results show that these samples imbibed about 4310±27 g/g in deionized water, 269±18 g/g in artificial blood and 288±11 g/g in artificial urine. The highest swelling, reversible pH-responsiveness and salt sensitivity of hydrogels widen their applications.
Beneficial effects of natural products on cells during ionizing radiation
Authors: Hosseinimehr Seyed Jalal 
Published: April 2014

AbstractNatural products like vegetables, fruits, and herbs are widely consumed by humans on a daily basis. These natural products have many biologic and pharmacologic properties. Ionizing radiation (IR) can interact with macromolecules like DNA, which induces serious side effects on cells and tissues. Natural products can directly scavenge free radicals produced by IR, and they can also activate or inhibit enzymes or proteins involved in the oxidative stress. Several natural products have dual biologic effects on normal and cancer cells during radiation and might be of interest for use in patients during radiotherapy. In this review, the effects of natural products on genotoxicity and cell death induced by IR were reviewed and some potentiated compounds were discussed.
Sleep–wake and melatonin pattern in craniopharyngioma patients
Authors: Pickering Line , Jennum Poul , Gammeltoft Steen , Poulsgaard Lars , Feldt-Rasmussen Ulla , Klose Marianne 
Published: March 2014

ObjectiveTo assess the influence of craniopharyngioma or consequent surgery on melatonin secretion, and the association with fatigue, sleepiness, sleep pattern and sleep quality.DesignCross-sectional study.MethodsA total of 15 craniopharyngioma patients were individually matched to healthy controls. In this study, 24-h salivary melatonin and cortisol were measured. Sleep–wake patterns were characterised by actigraphy and sleep diaries recorded for 2 weeks. Sleepiness, fatigue, sleep quality and general health were assessed by Multidimensional Fatigue Inventory, Pittsburgh Sleep Quality Index, Epworth Sleepiness Scale and Short-Form 36.ResultsPatients had increased mental fatigue, daytime dysfunction, sleep latency and lower general health (all,P≤0.05), and they tended to have increased daytime sleepiness, general fatigue and impaired sleep quality compared with controls. The degree of hypothalamic injury was associated with an increased BMI and lower mental health (P=0.01). High BMI was associated with increased daytime sleepiness, daytime dysfunction, mental fatigue and lower mental health (all,P≤0.01). Low midnight melatonin was associated with reduced sleep time and efficiency (P≤0.03) and a tendency for increased sleepiness, impaired sleep quality and physical health. Midnight melatonin remained independently related to sleep time after adjustment for cortisol. Three different patterns of melatonin profiles were observed; normal (n=6), absent midnight peak (n=6) and phase-shifted peak (n=2). Only patients with absent midnight peak had impaired sleep quality, increased daytime sleepiness and general and mental fatigue.ConclusionCraniopharyngioma patients present with changes in circadian pattern and daytime symptoms, which may be due to the influence of the craniopharyngioma or its treatment on the hypothalamic circadian and sleep regulatory nuclei.