PERSEPSI MANFAAT DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP KEPUTUSAN BERTRANSAKSI NON TUNAI MENGGUNAKAN QRIS
Authors: Muis Yuyun Ramadhani , Santi Ira Nuriya , Bachri Syamsul , Asriadi Asriadi 
Published: August 2024

Abstrak
Sistem pembayaran merupakan salah satu pilar penopang stabilitas sistem keuangan pada suatu Negara. Kemajuan teknologi telah membawa banyak perkembangan pada sistem pembayaran bahkan menggeser peran uang tunai (currency) sebagai alat pembayaran menjadi non tunai yang dianggap lebih efisien penggunaannya. Penelitian ini bertujuan untuk melihat preferensi masyarakat Provinsi Sulawesi Tengah dalam mengambil keputusan bertransaksi non-tunai menggunakan QRIS melalui beberapa faktor yang dapat mempengaruhi yaitu persepsi manfaat dan kepercayaan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik pengujian hipotesis dan koefisien determinasi. Jumlah sampel pada penelitian adalah 100 responden. Berdasarkan hasil analisis dari regresi linear berganda diperoleh kesimpulan bahwa variabel Persepsi Manfaat (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan sebesar 70,3% dan Kepercayaan (X2) berpengaruh positif dan siginifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y) sebesar 76,7% dan Persepsi Manfaat (X1) dan Kepercayaan (X2) berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Penggunaan (Y) sebesar 80,2% dan sisanya 19,8% dipengaruhi oleh faktor lain selain dari faktor yang diteliti pada penelitian ini. Implikasi dari penelitian ini sangat relevan bagi pihak pelaku bisnis online, penyedia jasa sistem pembayaran dan manajemen agar mempertimbangkan faktor persepsi manfaat dan kepercayaan untuk meningkatkan layanan transaksi non tunai.

Kata Kunci: Persepsi Manfaat, Kepercayaan, Sistem Pembayaran, non tunai, QRIS

Abstract
The payment system is one of the pillars supporting the stability of the financial system in a country. Technological advances have brought many developments to the payment system and even shifted the role of cash (currency) as a means of payment to non-cash which is considered more efficient to use. This research aims to look at the preferences of the people of Central Sulawesi Province in making non-cash transaction decisions using QRIS through several factors that can influence them, namely perceived benefits and trust. The method used is a quantitative method using multiple linear regression analysis, classical assumption testing, hypothesis testing and coefficient of determination. The number of samples in the research was 100 respondents. Based on the results of the analysis of multiple linear regression, it was concluded that the Perception of Benefits variable (X1) had a positive and significant effect on Usage Decisions by 70.3% and Trust (X2) had a positive and significant effect on Usage Decisions (Y) by 76.7% and Perception Benefits (X1) and Trust (X2) simultaneously influence the Use Decision (Y) by 80.2% and the remaining 19.8% is influenced by other factors apart from the factors examined in this research. The implications of this research are very relevant for online business players, payment system service providers and management to consider perceived benefits and trust factors to improve non-cash transaction services.

Keywords: Perception of Benefits, Trust, Payment Systems, non-cash, QRIS