REMOTE STAFF PERFORMANCE MANAGEMENT
Authors: Тонких Н.В. , Горев А.В. , Бегичева С.В. 
Published: August 2024

Дистанционная (удаленная) занятость стала неотъемлемой частью современных социально-трудовых отношений. Динамичное развитие цифровых технологий формирует новый ландшафт организационных условий труда, требующих разработки адекватных инструментов управления удаленным персоналом. Цель исследования заключается в проведении сопоставительной оценки эффективности труда персонала, работающего в офисных и дистанционных условиях занятости. Ключевые задачи: 1) оценка изменения показателей эффективности труда сотрудников при переводе удаленную работу; 2) поиск оптимальных цифровых моделей управления удаленной командой, обеспечивающих рост эффективности труда и гармонизацию баланса работа-семья. Авторское исследование проведено с опорой на метод кейс-стади, с применением элементов включенного наблюдения, свободного интервью, анализа документов. Изучался опыт российской IT-компании, являющейся IT-интегратором государственной корпорации. Основные выводы исследования: перевод IT-персонала на дистанционный формат слабо отражается на экономических результатах. Средний балл выполнения ключевых показателей эффективности сотрудников, работающих в офисе и удаленно, не выявил статистически значимых отличий в уровне эффективности труда. Наиболее высокий темп роста производительности труда наблюдается в группе персонала, переведенного из офиса в удаленный формат работы. Организационно-социальная эффективность не очевидна. По мнению руководителей, офисный формат эффективнее, чем удаленный. Личное общение расширяет сеть коммуникаций как внутри отделов, так и со смежными подразделениями, формирует общее и системное представление о задачах коллектива. По мнению рядовых специалистов, предпочтительнее удаленный формат работы, он комфортнее по условиям труда, оптимизирует структуру суточных затрат времени. Обоснована целесообразность замены дистанционного формата работы на гибридный и разработка отечественного программного обеспечения управления удаленной командой. Предложена логическая схема постановки и контроля выполнения задачи в IT-приложении. Применение цифровой модели управления сокращает трудоемкость выполнения работ, обеспечивает равномерность распределения рабочей нагрузки, повышает эффективность управленческого контроля, дает социальный эффект в форме гармонизации баланса работа-семья при условии регламентации времени рабочих коммуникаций, соблюдения режима труда и отдыха.
Remote employment has become an integral part of modern social and labor relations. The digital technologies dynamic development is creating a new organizational working conditions landscape that require the adequate tools development for managing remote staff. The purpose of the study is to conduct a comparative labor efficiency assessment of office and remote staff. Key tasks: 1) changes assessment in employees’ labor efficiency indicators when transferring to remote work; 2) search for optimal digital models for managing a remote team, ensuring increased labor efficiency and work-family balance harmonization. The author's research was carried out based on the case study method, using elements of participant observation, free interviews, and document analysis. The Russian IT company’s experience, which is an IT integrator of a state corporation, was studied. Main conclusions of the study: the IT staff transfer to a remote format has little impact on economic results. The average key performance indicators score for employees working in the office and remotely did not reveal statistically significant differences in the labor efficiency level. The highest growth rate in labor productivity is observed in the group transferred from the office to a remote work format. Organizational and social effectiveness is not obvious. According to executives, the office format is more effective than the remote one. Personal communication expands the communications’ network both within departments and with adjacent divisions, and forms a general and systematic understanding of the team’s tasks. According to ordinary specialists, the remote work format is preferable, it has more comfortable working conditions, and it optimizes the structure of daily time spent. The feasibility of replacing the remote work format with a hybrid one and the remote team management software development are substantiated. A logical scheme for setting and monitoring the execution of a task in an IT application is proposed. The digital management model usage reduces the labor intensity, ensures equable workload distribution, increases the management control efficiency, gives a social effect on harmonizing the work-family balance, as long as the time of work communications is regulated and work/rest regime is observed.