bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Pengaruh Product Innovation Terhadap Customer Loyalty Dimediasi Oleh Customer Satisfaction
Authors: Syahroni Fahrul Rozzi , Yulianti Ida 
Published: August 2024

The Food and Beverage industry is experiencing rapid growth with easily surmountable entry barriers, rendering the business competition within this industry exceedingly intense. Consequently, business stakeholders must possess a competitive advantage to continually compete and sustain their enterprises. This study was conducted to identify effects of product innovation on the loyalty of Excelso customers in Malang City with the mediation of customer satisfaction. The effects to be examined here is both direct and indirect effects of the exogenous variable on the endogenous one. This quantitative explanatory research involves 233 customers of Excelso coffee shop in Malang City, who serve as the respondents. The data was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) in IBM SPSS AMOS 23 through. The result of the conducted series of tests demonstrate that product innovation does not significantly influence customer loyalty and that product innovation positively and significantly affects customer satisfaction. Further, customer satisfaction positively and significantly influences customer loyalty, and customer satisfaction fully mediates the positive effects of product innovation on customer loyalty.

Abstrak
Industri F&B mengalami pertumbuhan begitu pesat dengan barrier masuk yang mudah, menjadikan persaingan bisnis pada industri ini begitu ketat. Sehingga, para pelaku bisnis harus memiliki keunggulan kompetitif untuk terus bersaing dan mempertahankan usahanya. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Product Innovation terhadap Customer Loyalty dengan mediasi Customer Satisfaction pada pelanggan Excelso di Kota Malang. Pengaruh yang dimaksudkan pada penelitian ini adalah pengaruh yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung antara variabel eksogen terhadap variabel endogen. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini melibatkan 233 responden yang merupakan konsumen kedai kopi Excelso di Kota Malang sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan IBM SPSS AMOS 23. Hasil Penelitian dilakukan menggunakan beberapa rangkaian pengujian yang menunjukkan hasil bahwa Product Innovation tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty. Namun, terdapat hubungan positif signifikan antara Product Innovation terhadap Customer Satisfaction. Selanjutnya, variabel Customer Satisfaction juga memiliki hubungan positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Customer Satisfaction mampu memediasi secara penuh hubungan antara Product Innovation yang terjadi secara positif terhadap Customer Loyalty.
Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Customer Loyalty melalui Variabel Customer Satisfaction Pada Konsumen Skincare Di Indonesia
Authors: Salsabeela Amalia , Handrito Radityo Putro 
Published: August 2024

The objective of this research is to identify the effect of brand ambassador on the loyalty of skincare consumers in Indonesia through customer satisfaction/ this quantitative research describes the position of and the linkage between variables. Using non-probability sampling method, 167 people with the minimum age of 18 years who use Indonesia local skincare products were selected as the respondents. The research instruments were assessed using SEM with the support of outer and inner model tests. The hypotheses were tested using the t-test in the outer and inner models, performed in SmartPLS. The results of the analysis indicate that brand ambassador has a significant effect on the customer loyalty and that customer satisfaction mediates the said effect.

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap Customer Loyalty melalui variabel Customer Satisfaction pada konsumen skincare di Indonesia. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menggambarkan posisi dan keterkaitan antar variabel. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 167 responden yang diambil dari populasi konsumen skincare yang ada di Indonesia. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 18 dan pernah menggunakan skincare merek lokal Indonesia. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian SEM yang ditunjang dengan uji outer dan inner model. Uji hipotesis dilakukan menggunakan uji t pada outer dan inner model dengan menggunakan program Smart PLS. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Brand Ambassador mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction sebagai mediasi pada konsumen skincare di Indonesia
Pengaruh Loakasi, Kebersihan, dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung
Authors: Okaputri Novka Rohma , Arif Moh. Erfan 
Published: August 2024

The objective of this research is to identify the direct effects of location, cleanliness, and facility on the satisfaction of Kusuma Agrowisata visitors. This explanatory research explains the causal relationship between the existing variables through hypothesis testing. Using purposive sampling technique, 150 people with the minimum age of seventeen years who have visited the tourism object at least once were selected as the respondents. The results of the multiple linear regression analysis have led to findings that location, cleanliness, and facilities have positive and significant effects on the visitor’s satisfaction.

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel lokasi, kebersihan dan fasilitas bagi kepuasan pengunjung Kusuma Agrowisata secara langsung. Jenis penelitian ini adalah explanotory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel yang ada melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 150 responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan karakteristik berusia lebih atau sama dengan 17 tahun dan pernah berkunjung ke Kusuma Agrowisata sebanyak satu kali atau lebih. Alat uji yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel lokasi, kebersihan dan fasilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Pengaruh Personal Branding Arief Muhammad Terhadap Purchase Intention Melalui Viral Marketing Di Instagram
Authors: Damayanti Kirana Ratry , Hussein Ananda Sabil 
Published: August 2024

Culinary industry is experiencing a rapid progress especially with the support of technological advancement. Therefore, more culinary business people develop their enterprises through digital marketing. Baso Aci Akang, using Arief Muhammad as their influencer, uses viral marketing strategy to increase sales. The objective of this research is to identify the effect of personal branding and viral marketing on purchase intention. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 165 people with the minimum age of seventeen years and follow the Instagram account of Arief Muhammad were selected as the samples. The data analysis was performed in SmartPLS 3.0. Based on the hypothesis testing, this study finds that personal branding using Arief Muhammad influences viral marketing, that viral marketing increases consumer’s purchase intention, that personal branding using Arief Muhammad affects purchase intention, and that viral marketing mediates the effect of personal branding using Arief Muhammad on consumers’ intention to purchase Baso Aci Akang.

Abstrak
Industri kuliner mengalami perkembangan yang sangat pesat apalagi didukung dengan perkembangan teknologi yang membuat para pelaku usaha kuliner mengembangkan usaha mereka melalui digital marketing. Baso Aci Akang bersama Arief Muhammad sebagai seorang influencer menggunakan strategi Viral Marketing untuk meningkatkan penjualan produk. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Personal Branding, viral merketing & Purchase Intention produk. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling serta metode purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 165 responden dengan ketentuan minimal berusia 17 tahun, serta mengikuti akun Instagram Arief Muhammad. Analisis data menggunakan SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil pengujian dari keempat hipotesis, dapat disimpulkan bahwa: (1) Personal Branding Arief Muhammad dapat berpengaruh terhadap Viral Marketing, (2) Viral Marketing dapat meningkatkan Purchase Intention konsumen terhadap suatu produk, (3) Personal Branding Arief Muhammad berpengaruh terdahap Purchase Intention, (4) Viral Marketing dapat memediasi pengaruh seorang Personal Branding Arief Muhammad terhadap Purchase Intention Baso Aci Akang.
The Effect of Brand Equity on Consumer Purchase Decision of Samsung Smartphone Users
Authors: Mutmainah Fariha Hasna , Ikhram M. Abdi Dzil 
Published: August 2024

This research aims to determine the influence of Brand Equity (Brand Awareness, Brand Association, and Perceived Quality) on the purchase decision of Samsung smartphones by college students at a university based in Malang City. Quantitative research and descriptive research method were employed. This research used 100 samples of students who use Samsung smartphones. The sampling technique employed non-probability sampling, and questionnaire was used as the data collection technique. The research instrument test comprises a validity test, reliability test, and classical assumption test that consist of a multicollinearity test, normality test, and heteroscedasticity. Hypothesis test was done with F test, t test, and multiple linear regression by utilizing SPSS. The result showed that Brand Awareness, Brand Association, and Perceived Quality had a significant and positive effect on Purchase Decision.

Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Ekuitas Merek (Brand Awareness, Brand Association, dan Perceived Quality) terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung pada Mahasiswa di Perguruan Tinggi di Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan metode penelitian deskriptif. Penelitian ini menggunakan 100 sampel yaitu mahasiswa yang menggunakan Smartphone Samsung. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengujian instrumen penelitian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji multikolinearitas, uji normalitas, dan uji heteroskedastisitas. Uji hipotesis menggunakan uji F, uji t, dan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa Brand Awareness, Brand Association, dan Perceived Quality berpengaruh signifikan dan positif terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Online Advertising, Brand Awareness, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen
Authors: Safitri Vivin Anis , Mugiono Mugiono 
Published: August 2024

Maintaining customers is important for the business sustainability of any company. The fierce competition can increase and decrease customer loyalty. This research focuses on the role of online advertising, brand awareness, and trust in affecting customer loyalty towards Hazz Kopi’s products. The objective of this research is to identify the magnitude of the simultaneous and partial effects of online advertising, brand awareness, and trust on the loyalty of Hazz Kopi’s customers. The population of this quantitative explanatory research is Hazz Kopi’s customers for a three-month period, from which 55 people were selected as the sample through the use of simple random sampling technique. The data was harvested via Google Forms questionnaires and was analyzed using multiple linear regression, t test, F test, and coefficient of determination test in SPSS. This study finds that online advertising positively but insignificantly influences customer loyalty, that brand awareness positively and significantly affects customer loyalty, that trust positively and significantly influences customer loyalty, and that online advertising, brand awareness, and trust simultaneously have a significant impact on the loyalty of Hazz Kopi’s customers.

Abstrak
Mempertahankan konsumen merupakan hal yang penting bagi keberlangsungan bisnis dari setiap perusahaan. Tingginya tingkat persaingan mampu menyebabkan naik turunnya rasa loyalitas dari konsumen. Penelitian ini berfokus pada peran Online Advertising, Brand Awareness, dan Kepercayaan dalam mempengaruhi Loyalitas Konsumen pada produk Hazz Kopi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh online advertising, brand awareness, dan kepercayaan terhadap Loyalitas Konsumen dari Hazz Kopi baik secara individu maupun bersama-sama. Jenis penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah konsumen Hazz Kopi selama tiga bulan dengan sampel sebanyak 55 orang yang menggunakan teknik pengambilan sampel simple random. Data yang dikumpulkan melalui cara penyebaran kuesioner dengan google form. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji t, uji F, serta koefisien determinasi yang dibantu dengan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh tidak signifikan dan positif antara online advertising terhadap loyalitas konsumen. Disisi lain, penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara brand awareness terhadap loyalitas konsumen. Terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara kepercayaan terhadap loyalitas konsumen. Dan yang terakhir terdapat pengaruh yang signifikan antara online advertising, brand awareness, dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen dari Hazz Kopi.
Pengaruh Brand Trust, Service Quality, Dan Relationship Marketing Terhadap Customer Loyalty
Authors: Faturahman Ghaly Rafli 
Published: August 2024

The objective of this quantitative explanatory research is to identify the effects of brand trust, service quality, and relationship marketing on the loyalty of the customers of Honda Sekawan Motor Bululawang in Malang. Using nonprobability method and purposive technique, 170 people from the population of the motorcycle dealer’s customers were selected as the respondents. The data analyses was performed in IBM SPSS 26.0. This research finds that brand trust positively contributes to customer loyalty, that service quality positively influences customer loyalty, and that relationship marketing also has a positive impact on customer loyalty.

Abstrak
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari Brand Trust, Service Quality, dan Relationship Marketing terhadap Customer Loyalty pada Pelanggan Honda Sekawan Motor Bululawang Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian Explanatory dengan menggunakan pendekataan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive kepada 170 responden yang berasal dari populasi pelanggan Honda Sekawan Motor Bululawang Malang. Analisis data menggunakan IBM SPSS 26.0. Hasil penelitian yang dilakukan dengan beberapa urutan pengujian menunjukkan hasil bahwa Brand Trust mampu memiliki hubungan kontribusi yang positif terhadap Customer Loyalty, Service Quality mampu memiliki hubungan kontribusi yang positif terhadap Customer Loyalty, dan Relationship Marketing mampu memberikan hubungan kontribusi yang positif terhadap peningkatan Customer Loyalty.
Pengaruh Viral Marketing, Brand Image, Dan Price Terhadap Purchase Decision
Authors: Putri Sefila Fiorentara , Yulianti Ida 
Published: August 2024

The rapid growth of cosmetics industry in Indonesia has escalated the competition between cosmetics producers. Various strategies have been applied by business owners in the industry to identify factors that might influence consumer’s purchase decision in order to maintain their position. The objective of this research is to identify the effects of viral marketing, brand image, and price on the purchase decision of Luxcrime consumers in Malang City. This quantitative research explains the relationships between and the causes of changes in measurable social facts. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 150 people with the minimum age of seventeen years who live in Malang City and have purchased any products of Luxcrime within the last six months were selected as the respondents. The instruments of this research were assessed using multiple linear regression with the support of validity test, reliability test, and classical assumption test, and the hypotheses were assessed using t-test; all of were performed in SPSS 25. This study finds that viral marketing, brand image, and price positively and significantly influence purchase decision.

Abstrak
Pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia yang sangat pesat mengakibatkan adanya persaingan ketat antar produsen kosmetik. Berbagai strategi dilakukan oleh pelaku bisnis di industri kosmetik untuk mengidentifikasi faktor–faktor yang mungkin mempengaruhi keputusan pembelian konsumen demi mempertahankan posisinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing, brand image, dan price terhadap purchase decision pada konsumen produk Luxcrime di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif untuk menjelaskan hubungan dan sebab–sebab perubahan dalam fakta sosial yang terukur. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 150 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu berusia minimal 17 tahun, berdomisili di Kota Malang, dan pernah melakukan pembelian produk Luxcrime dalam kurun waktu 6 bulan terakhir. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa analisis regresi linear berganda yang ditunjang dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik. Uji hipotesis dilakukan dengan uji t menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa viral marketing, brand image, dan price memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision.
Pengaruh Aksesibilitas, Fasilitas, dan Persepsi Risiko Terhadap Revisit Intention
Authors: Iftikar Muhamad Zaki , Puspaningrum Astrid 
Published: August 2024

Revisit intention is one of the forms of tourist loyalty, and loyalty is a prominent indicator with long-term impacts on the development of tourism destinations. Accessibility determines how easily tourists can reach a destination, and the ease enhances revisit intention. Meanwhile, tourism facilities simplify the destination’s effort to provide services for its visitors’ activities, encouraging their revisit intention. In addition, perceived risk is one of the essential variables for tourists in their traveling decisions. The objective of this research is to analyze and explain the effects of accessibility, facility, and perceived risk on the intention of tourists from Malang City to revisit Balekambang beach. The population of this explanatory research is Malang people who have visited the beach. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 140 people with the minimum age of seventeen years who have visited the beach at least once were selected as the respondents. The results of the data analysis through multiple linear regression suggest that accessibility, facility, and perceived risk significantly influence the revisit intention.

Abstrak
Revisit Intention merupakan salah satu bentuk loyalitas wisatawan, dan loyalitas merupakan indikator keberhasilan yang penting dalam pengembangan destinasi pariwisata yang dapat berdampak pada jangka panjang. Aksesibilitas menentukan mudah atau tidaknya lokasi untuk dijangkau wisatawan sehingga mempengaruhi niat berkunjung kembali. Fasilitas wisata mempermudah dalam melayani aktivitas atau kegiatan wisatawan sehingga mendorong niat berkunjung kembali wisatawan. Persepsi risiko merupakan bagian dari faktor penting dalam penentuan pengambilan keputusan perjalanan seseorang wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh aksesibilitas, fasilitas, dan persepsi risiko terhadap revisit intention pengunjung wisata Pantai Balekambang di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Malang yang pernah mengunjungi wisata Pantai Balekambang dan diperoleh sampel sebanyak 140 responden dengan kriteria responden minimal berusia 17 tahun dan pernah mengunjungi Pantai Balekambang minimal sebanyak satu kali. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas, fasilitas, dan persepsi risiko memiliki pengaruh signfikan terhadap revisit intention.
Pengaruh Penerapan Content Taxonomy Terhadap Customer Experience Pada Pengguna Over-The-Top Media Service
Authors: Nugrahani Tania Arum , Surachman Surachman 
Published: August 2024

The objective of this research is to identify the effects of the application of content taxonomy (X) on customer experience (Y) among the Over-the-Top media service users of PT Vidio Dot Com. This study is considered as a quantitative exploratory research, which is commonly used in response to the scarcity of past research discussing certain problems or topics. From the population of service users of PT Vidio Dot Com, 120 people were selected as the respondents through non-probability sampling method and purposive sampling technique. They must be people with the minimum age of seventeen years who live in Jabodetabek and have used the service of Vidio – an Over-the-Top media – for the last two years. The research data was harvested via online Likert-scaled questionnaires and was analyzed using simple linear regression in SPSS version 29. The results of the hypothesis testing indicate that content taxonomy positively and significantly influences customer experience.

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengindentifikasi pengaruh penerapan content taxonomy (X) terhadap customer experience (Y) pada pengguna Over-The-Top Media Service PT Vidio Dot Com. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan ragam exploratory research yang lumrah digunakan ketika jarang ditemukan penelitian terdahulu yang membahas masalah atau topik yang diteliti. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 120 responden yang diperoleh dari populasi pengguna layanan PT. Vidio Dot Com. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability dengan kategori purposive sampling dan pengumpulan data menggunakan kuesioner secara daring (dalam jaringan). Kriteria sampel ditentukan yaitu berusia minimal 17 tahun, berdomisili di lingkup wilayah Jabodetabek, pernah menggunakan layanan media OTT Vidio (baik melalui website atau aplikasi) dalam kurun waktu 2 tahun terakhir. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan menggunakan program software SPSS Versi 29. Skala yang digunakan adalah skala likert. Hasil pengujian terhadap hipotesis dapat disimpulkan bahwa content taxonomy berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer experience.