Application of PRM-system to improve the process of relationship management of wholesale trade enterprises with partners
Authors: Лапин Д.С. , Павлович Т.В. , Данилова В.А. 
Published: July 2024

В данной статье обсуждается актуальность эффективного управления взаимоотношениями с партнерами, которые размещают свои оптовые заказы у компании-производителя или поставщика. В качестве бизнес-партнеров рассматриваются клиенты или ресейлеры предприятия оптовой торговли. Одной из ключевых областей, где эффективность взаимодействия с партнерами становится особенно критичной, является прием и размещение их заказов на приобретение оптовых партий заказов. Стремительные изменения в требованиях партнеров или клиентов, давление со стороны конкурентов и динамичная природа рынка делают необходимым поиск инновационных подходов для обеспечения роста выручки предприятия оптовой торговли. Партнерские отношения - это взаимодействие между несколькими людьми или предприятиями, в результате которого достигается консенсус и каждый участник получает максимальное количество собственных выгод и восполняет свои недостатки посредством сильных сторон коллег. Термин «партнер» может включать в себя другие компании, поставщиков, дистрибьюторов, агентов или других участников, которые могут взаимодействовать с компанией на стратегическом уровне. В статье рассматриваются аспекты взаимодействия крупного поставщика или предприятия оптовой торговли с компаниями-дистрибьюторами, которые являются не просто клиентами, а полноправными бизнес-партнерами. Улучшение эффективности этого взаимодействия представляет собой сложную задачу, особенно в условиях острой конкуренции между поставщиками. Для оптимизации отношений с партнерами предлагается инновационная бизнес-модель с использованием PRM-системы, которая автоматизирует процесс управления взаимоотношения с партнерами. Также в статье представлен анализ влияния представленной модели на основе машинного обучения на выручку предприятий оптовой торговли.
This article discusses the relevance of effective relationship management with partners who place their wholesale orders with a manufacturing company or supplier. Customers or resellers of the wholesale enterprise are considered as business partners. One key area where the effectiveness of partner relationships becomes particularly critical is in receiving and placing their bulk purchase orders. Rapid changes in partner or customer requirements, competitive pressures, and the dynamic nature of the marketplace make it imperative to find innovative approaches to ensure revenue growth for the wholesale enterprise. A partnership is an interaction between several people or businesses whereby consensus is reached and each participant maximizes their own benefits and makes up for their shortcomings through the strengths of their colleagues. The term "partner" may include other companies, suppliers, distributors, agents or other participants who may interact with a company at a strategic level. This article examines aspects of how a large supplier or wholesaler interacts with distribution companies that are not just customers but full-fledged business partners. Improving the efficiency of this interaction is a difficult task, especially in the context of intense competition between suppliers. To optimize relationships with partners, an innovative business model using PRM-system, which automates the process of managing relationships with partners, is proposed. The article also analyzes the impact of the presented model based on machine learning on the revenue of wholesale trade enterprises.