bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Karies Mencapai Pulpa Merupakan Faktor Risiko Stunting Pada Anak Prasekolah di Daerah Lokus
Authors: Rahmadi Antun , Purnomowati Ratnasari Dyah , Prasetiowati Lies Elina , Wijaya Sofyan Musyabiq 
Published: July 2024

Pendahuluan: Karies gigi dan stunting merupakan masalah yang umum dijumpai pada anak prasekolah. Di Kabupaten Tulang Bawang Barat diperkirakan 84% anak prasekolah mengalami karies gigi dan 32% diantaranya merupakan karies pulpa. Demikian juga stunting yang masih menjadi masalah kesehatan masyarakat karena prevalensinya masih 16,4%. Tujuan: menilai tingkat keparahan karies gigi dan hubungannya dengan status gizi anak prasekolah di desa lokus. Jenis penelitian ini adalah analitik observasional dengan disain penelitian yang dipilih adalah cross sectional. Populasi adalah semua siswa TK/PAUD usia 3-5 tahun di 3 kecamatan Kabupaten Tulang Bawang Barat. Data dikumpulkan dengan pemeriksaan, pengukuran dan wawancara. Data diolah secara univariat dan bivariat dengan uji statistik Chi square. Hasil: penelitian menunjukkan prevalensi karies sebesar 77,5% dan 25,2% diantaranya adalah karies pulpa. Diketahui juga angka prevalensi stunting sebesar 13,3%. Kesimpulan: ada hubungan yang bermakna secara statistik (p-value = 0,02) antara karies dan stunting. Anak dengan karies mencapai pulpa berisiko 4,7 kali menjadi stunting dibandingkan dengan yang tidak.
Pengaruh Penyuluhan Menggunakan Flipchart Terhadap Pengetahuan Kehilangan Gigi dan Motivasi Penggunaan Gigi Tiruan pada Pra Lansia
Authors: Lestari Kurnia Dwi , Taadi  , Widayati Aryani 
Published: July 2024

Pendahuluan: Masyarakat Indonesia mengalami kehilangan gigi karena dicabut dan tanggal, dan data jenis tindakan yang diterima untuk mengatasi masalah gigi dan mulut menunjukkan bahwa pada rentang usia 45-54 tahun hanya 2,5 % yang telah melakukan pemasangan gigi tiruan. Kecilnya prevalensi penggunaan gigi tiruan salah satunya dipengaruhi oleh kurangnya pengetahuan masyarakat tentang kehilangan gigi dan manfaat penggunaan gigi tiruan. Media flipchart dapat menjadi salah satu alternatif untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat karena praktis dalam penggunaannya. Tujuan: Mengetahui manfaat penggunaan flipchart untuk meningkatkan pengetahuan dan motivasi penggunaan gigi tiruan pada pra lansia. Metode: Desain penelitian ini adalah Quasi Experiment dengan menggunakan rancangan Pre test-post test with control. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 68 responden, analisis data menggunakan uji Wilcoxon Signed Rank Test dan uji Mann Whitney. Hasil: Hasil uji wilcoxon menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan motivasi sebelum dan sesudah dilakukannya penyuluhan menggunakan flipchart yaitu pengetahuan kehilangan gigi dari kriteria cukup 50% menjadi 94,1% kategori baik dan peningkatan motivasi penggunaan gigi tiruan dari kriteria motivasi sedang 47,1% menjadi 88,2% kriteria tinggi (p = 0,000). Hasil uji Mann-Whitney didapatkan skor rata-rata pada kelompok eksperimen lebih besar daripada kelompok kontrol, dengan nilai variabel pengetahuan (p=0,045) dan variabel motivasi (p = 0,008). Kesimpulan: Flipchart meningkatkan pengetahuan kehilangan gigi dan motivasi penggunaan gigi tiruan pada pra lansia.
Dampak Penggunaan Media Berbasis Android terhadap Self-efficacy Ibu dalam Merawat Neonatus
Authors: Sukoco Bekti , Kartika Esa , Yugistyowati Anafrin 
Published: July 2024

Latar belakang: Bayi baru lahir (neonatus) sangat rentan terhadap penyakit. Kualitas perawatan yang baik, terutama dari ibu, sangat penting. Salah satu cara meningkatkan kualitas perawatan adalah dengan meningkatkan kepercayaan diri ibu dalam merawat bayinya (self-efficacy). Pendidikan yang tepat, terutama melalui media yang mudah diakses seperti smartphone, dapat membantu meningkatkan kepercayaan diri ibu. Tujuan: untuk mengevaluasi dampak penggunaan media berbasis android terhadap self-efficacy ibu dalam merawat neonatus. Metode: Jenis penelitian ini adalah quasi experiment dengan pendekatan non equivalent control group. Responden berjumlah 62 ibu hamil trimester III yang melakukan ANC di Puskesmas yang dibagi menjadi kelompok eksperimen menggunakan media android (n=31) dan kelompok kontrol menggunakan booklet (n=31). Instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data adalah kuesioner Perceived Maternal Parenting Self-efficacy Scale (PMP-SE). Analisis yang digunakan adalah independent samples t-test dan paired t-test. Hasil: penggunaan media berbasis android dapat meningkatkan faktor prosedur perawatan pada self efficacy ibu dalam merawat neonatus (p=0,032) dan ditemukan adanya perbedaan faktor keyakinan situasional di antara kedua kelompok (p=0,002). Kesimpulan: Penggunaan media berbasis android dapat meningkatkan faktor prosedur perawatan pada self-efficacy ibu dalam merawat neonatus, sehingga berpotensi sebagai media edukasi untuk ibu yang berada jauh dari pusat layanan kesehatan agar memperoleh informasi secara rutin.
Implementasi Algoritma Fuzzy C-Means menggunakan Model LRFM untuk Mendukung Strategi Pengelolaan Pelanggan
Authors: Aini Delvi Nur , Afdal M. , Novita Rice , Mustakim Mustakim 
Published: July 2024

The same treatment of all customers will cause customers who are not so valuable to become value destroyers in the concept of Customer Relationship Management. Providing discounts and promos to all customers without differentiating customer segments has not provided significant benefits for a company. These two things are being experienced by BC 4 HNI Pekanbaru, so changes are needed in evaluating the strategies taken to maintain relationships with customers and form segments according to customer characteristics. Customer segments can be analyzed from sales transaction data. The purpose of this study is to manage and group sales transaction data in determining customer segmentation so that the strategy is more targeted. The analysis of customer transaction data was carried out by grouping the data using the Fuzzy C-means algorithm and the length, recency, frequency, monetary (LRFM) model, and AHP weighting. The formation of the number of validated clusters of the silhouette index and ranking is carried out by multiplying the weight of AHP to find the customer lifetime value (CLV) so that it can be known which customer groups provide high value to the company. The result of this study is that BC 4 HNI Pekanbaru customers are grouped into 2 segments, namely the potential customer group which has a fairly frequent transaction value with an average monetary value of Rp. 2,802,495.00 and a fairly high number of transactions contribute greatly to the Company and the new customer group which means a new customer segment with uncertain funds, an average monetary of Rp. 104,567.00. Based on the segment, BC 4 HNI Pekanbaru can carry out a strategy in managing its customers according to the type of segment generated from this research.
Pemanfaaatan Teknologi Untuk Berinvestasi Pada Karang Taruna Juara Kampung Gondrong
Authors: Agrifianto Daffa , Kurniawan Syahdan Rinaldi , Jumaryadi Yuwan 
Published: July 2024

Pemanfaatan teknologi dalam berinvestasi merupakan hal yang semakin diminati oleh masyarakat, terutama di era digital saat ini. Pemanfaatan teknologi ini memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk berinvestasi dalam proyek sosial yang memberikan dampak positif bagi masyarakat sekitar. Dalam pemanfaatan teknologi untuk ber-investasi memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melakukan investasi. Masyarakat dapat melakukan investasi dengan nilai yang relatif terjangkau, serta memantau dan melacak investasi mereka secara mudah melalui aplikasi yang tersedia. Selain itu, pemanfaatan teknologi untuk ber-investasi pada masyarakat Karang Taruna Juara Gondrong juga memberikan manfaat bagi masyarakat dalam hal transparansi dan akses informasi. Masyarakat dapat melihat secara jelas laporan keuangan proyek sosial yang didanai melalui platform ini, serta memperoleh informasi terkait proyek sosial yang didanai sehingga mereka dapat mengetahui tujuan investasi mereka dan dampak positif yang akan diberikan pada masyarakat sekitar. Namun, perlu diingat bahwa investasi secara digital tetap memiliki risiko seperti investasi pada umumnya. Oleh karena itu, masyarakat harus memahami risiko dan potensi keuntungan yang dapat diperoleh serta melakukan analisis yang matang terhadap proyek sosial yang akan didanai. Secara keseluruhan, pemanfaatan teknologi dalam investasi untuk masyarakat Karang Taruna Juara Gondrong memberikan solusi alternatif bagi masyarakat yang ingin berinvestasi secara mudah dan terjangkau, sambil turut serta dalam pengembangan proyek sosial yang memberikan dampak positif pada masyarakat sekitar. Dengan pemanfaatan teknologi, masyarakat dapat melakukan investasi secara efisien dan efektif sehingga potensi keuntungan dapat lebih optimal dan dampak positif pada masyarakat sekitar dapat semakin terasa.
Metode Mewarnai Untuk Menurunkan Stres dan Kecemasan Pada Pendamping Pasien (Caregiver)
Authors: Vereswati Hermiana , Nawangsih Sri Kandariyah , Sari Dewi Puspita 
Published: July 2024

Peran keluarga sangat penting bagi pasien, baik dari segi fungsional, fungsi sosial, maupun untuk mengurangi tekanan psikologis yang dialami pasien. Beban yang muncul dapat menjadi pemicu terjadinya gangguan seperti kesulitan tidur dan konsentrasi, merasa sedih, kesepian, cemas, putus asa, turunnya produktivitas, hilangnya semangat dan nafsu makan, kelelahan, mudah marah, sering menangis, menarik diri dari keluarga atau lingkungan sekitar, hingga masalah kejiwaan seperti depresi dan kecemasan. Kegiatan dilakukan pada empat caregiver di rumah singgah IZI Semarang dan empat caregiver dari rumah pribadi. Metode kegiatan yakni mewarnai bebas bentuk sebagai sarana katarsis bertujuan untuk menurunkan tingkat kecemasan dan stres yang dihadapi pendamping pasien. Kondisi menunjukkan mayoritas pasien menderita penyakit kanker sebesar 50% dan masih menjalani pengobatan kemoterapi. Pasien sudah menjalani pengobatan selama 1 – 3 tahun sebesar 87,5%. Penghasilan pendamping pasien kurang dari dua juta per bulan sebesar 87,5 dan tidak memiliki penghasilan sebesar 37,5%. Hasil menunjukkan kegiatan mewarnai menjadi sarana katarsis. Kegiatan mewarnai memunculkan imajinasi yang dapat mengalihkan pikiran dari rutinitas sehari-hari, mengingatkan pendamping pasien pada cucu, mengungkapkan harapan akan kesuksesan dan keberhasilan hidup, perasaan senang atas hasil karya mewarnai, Perasaan lega atau terhibur, ungkapan kesedihan atas ujian hidup. Mayoritas tingkat kecemasan menjadi rendah namun tingkat stres pada kategori sedang. Kondisi stadium penyakit pasien yang bervariasi berpengaruh pada psikologis pendamping pasien.
Spinal cord metrics derived from diffusion MRI: improvement in prognostication in cervical spondylotic myelopathy compared with conventional MRI
Authors: Zhang Justin K. , Yakdan Salim , Kaleem Muhammad I. , Javeed Saad , Greenberg Jacob K. , Botterbush Kathleen S. , Benedict Braeden , Reis Martin , Hongsermeier-Graves Natasha , Twitchell Spencer , Sherrod Brandon , Mazur Marcus S. , Mahan Mark A. , Dailey Andrew T. , Bisson Erica F. , Song Sheng-Kwei , Ray Wilson Z. 
Published: July 2024

OBJECTIVE
A major shortcoming in optimizing care for patients with cervical spondylotic myelopathy (CSM) is the lack of robust quantitative imaging tools offered by conventional MRI. Advanced MRI modalities, such as diffusion MRI (dMRI), including diffusion tensor imaging (DTI) and diffusion basis spectrum imaging (DBSI), may help address this limitation by providing granular evaluations of spinal cord microstructure.

METHODS
Forty-seven patients with CSM underwent comprehensive clinical assessments and dMRI, followed by DTI and DBSI modeling. Conventional MRI metrics included 10 total qualitative and quantitative assessments of spinal cord compression in both the sagittal and axial planes. The dMRI metrics included 12 unique measures including anisotropic tensors, reflecting axonal diffusion, and isotropic tensors, describing extraaxonal diffusion. The primary outcome was the modified Japanese Orthopaedic Association (mJOA) score measured at 2 years postoperatively. Extreme gradient boosting–supervised classification algorithms were used to classify patients into disease groups and to prognosticate surgical outcomes at 2-year follow-up.

RESULTS
Forty-seven patients with CSM, including 24 (51%) with a mild mJOA score, 12 (26%) with a moderate mJOA score, and 11 (23%) with a severe mJOA score, as well as 21 control subjects were included. In the classification task, the traditional MRI metrics correctly assigned patients to healthy control versus mild CSM versus moderate/severe CSM cohorts, with an accuracy of 0.647 (95% CI 0.64–0.65). In comparison, the DTI model performed with an accuracy of 0.52 (95% CI 0.51–0.52) and the DBSI model’s accuracy was 0.81 (95% CI 0.808–0.814). In the prognostication task, the traditional MRI metrics correctly predicted patients with CSM who improved at 2-year follow-up on the basis of change in mJOA, with an accuracy of 0.58 (95% CI 0.57–0.58). In comparison, the DTI model performed with an accuracy of 0.62 (95% CI 0.61–0.62) and the DBSI model had an accuracy of 0.72 (95% CI 0.718–0.73).

CONCLUSIONS
Conventional MRI is a powerful tool to assess structural abnormality in CSM but is inherently limited in its ability to characterize spinal cord tissue injury. The results of this study demonstrate that advanced imaging techniques, namely DBSI-derived metrics from dMRI, provide granular assessments of spinal cord microstructure that can offer better diagnostic and prognostic utility.
Analisis Penerimaan Pengguna Student Service Center Menggunakan Metode UTAUT 3
Authors: Setyaningsih Gustin , Setiawan Ito 
Published: July 2024

Student service center merupakan sistem terpusat yang berperan sebagai layanan-layanan untuk mahasiswa seperti proses belajar mengajar, berita kampus, kontrak perkuliahan, rincian nilai, agenda akademi, materi perkuliahan, Skripsi, KRS dan history pembayaran. mayoritas proses belajar mengajar diakses melalui student service center. Menu layanan dapat diakses melalui alamat situs kemudian masuk menggunakan nomor induk mahasiswa, namun dalam penggunaanya banyak kendala yang dialami oleh mahasiswa seperti seringnya terjadi server error pada saat melakukan pengisian KRS online. Tujuan penelitian adalah mengetahui tingkat penerimaan pengguna sistem pelayanan mahasiswa. Metode yang digunakan adalah UTAUT 3 dengan tujuh hipotesis. Responden penelitian adalah mahasiswa aktif dengan batas kesalahan 0,1 sehingga diperoleh angka responden 97 mahasiswa. Berdasarkan uji hipotesis yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa terdapat 5 variabel yang berpengaruh terhadap niat pengguna student service center yaitu variabel Performance Expectancy, Effort expectancy, Hedonic Motivation habit dan, Behavioural Intention. Seadngkan 2 variabel tidak berpengaruh secara signifikan adalah variabel Social Influence dan Facilitating Conditions.
Sistem Pengambilan Keputusan terhadap Kinerja Karyawan Berdasarkan Usia Menggunakan Metode AHP dan MOORA di Lonsum Perkebunan Pulo Rambung Estate Divisi IV
Authors: Yani Sri Suci , Hasugian Abdul Halim 
Published: July 2024

Perusahaan dituntut untuk bekerja lebih efektif dan efesien dikarenakan semakin ketatnya persaingan perusahaan. Apabila kinerja karyawan meningkat maka meningkat juga kualitas perusahaan. Salah satu bentuk motivasi dan apresiasi dari perusahaan ialah diberikan penilaian kinerja bagi karyawan. Dengan adanya karyawan yang berprestasi dan memiliki loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan, membuat perusahaan itu dapat berkembang dan maju dengan pesat. Dengan melakukan pemilihan karyawan terbaik dapat meningkatkan prestasi kinerja karyawan. Karena itu, standarisasi ataupun kriteria-kriteria untuk melakukan penilaian kinerja karyawan. Di perkebunan kelapa sawit ada kedudukan atau posisi pekerjaan yang dalam penentuannya berdasarkan usia dan produktivitas karyawan, dikarenakan pekerjaan tersebut memerlukan tenaga yang besar. Penelitian ini mengembangkan SPK yang dapat memberikan sebuah keputusan secara tepat, dan berdasarkan kriteria yang sudah disepakati dengan menggabungkan dua metode yaitu dimana AHP melakukan perhitungan tingkat kepentingan bobot pada masing-masing kriteria dan subkriteria. Selanjutnya metode MOORA berfungsi untuk melakukan peringkat dengan cara membandingkan nilai setiap kriteria pada masing-masing alternatif. Dengan adanya penilaian kinerja karyawan dapat memotivasi dan mengapresiasi sehingga dapat meningkatkan kualitas kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan 7 kriteria penilaian dengan menggunakan 25 data karyawan, sehingga mendapatkan nilai optimasi terbesar yaitu 10.2065 dengan ranking 1 berusia 53 tahun dan A24 mendapatkan optimasi terkecil yaitu 5.7236 dengan ranking 25 berusia 36 tahun.
Degenerate Sturm-Liouville Problem for Second-Order Differential Operators on Star-Graph
Authors: Z. M. Abdiakhmetova  , Najibullah Zahid  , Feroz Sheakib  , Aimal Rasa Ghulam Hazrat 
Published: July 2024

In this paper, we present a comprehensive study of second-order differential operators on a star-graph geometric graph considering a star graph with three edges and a common vertex. We investigate the Dirichlet problem for a Sturm-Liouville operator defined on this network-type manifold. The Sturm-Liouville problem is formulated as a system of ordinary differential equations (1) on the individual edges, subject to the boundary conditions (2) and (3) at the common vertex. We assume that the condition holds, ensure the non-degeneracy of the boundary conditions by using a synthetic approach. We fully describe and solve the Dirichlet problem for the given second-order differential operator on the star graph. The key results include the characterization of the spectral parameter the construction of the matrix A composed of the boundary condition coefficients, and the analysis of the minors of A. The findings of this work contribute to the understanding of second-order differential operators on network-type manifolds and provide a framework for addressing similar problems on more complex geometric graphs. The insights gained from this study have potential applications in various fields, such as: quantum mechanics, control theory, and network analysis.
Pendidikan Kesehatan Reproduksi (Vulva Hygiene) Sebagai Upaya Pencegahan Keputihan pada Remaja Putri dan Cara Membuat Pembalut Go Green
Authors: Liesmayani Elviera , Safitri Mey Elisa 
Published: July 2024

Remaja merupakan bagian dari penduduk Indonesia yang jumlahnya mencapai 37% dari total keseluruhan penduduk yakni sekitar 237,6 juta orang. Hal ini dapat dijadikan aset kesehatan yang besar karena pada remaja mengalami perubahan fisik, psikis hingga kematangan organ reproduksi. Masalah kesehatan reproduksi wanita memiliki resiko 33% kali lebih besar daripada reproduksi pria yang hanya sebesar 12,3% (WHO). Masalah reprouduksi yang paling di temukan pada masa remaja adalah adalah keputihan. Meskipun keputihan bersifat fisiologis, namun harus tetap di waspadai karena jika tidak mendapat perawatan khusus maka keputihan akan menjadi patologis. Artinya , bahwa masalah tersebut menjadi serius karena akan berdampak pada fungsi reproduksi bagi wanita yaitu salah satuya fungsi untuk kehamilan pada masa dewasa nya nanti. Salah satu upaya mencegah keputihan adalah dengan menjaga kebersihan alat reproduksi eksternal wanita , yang dikenal dengan vulva hygiene. Terutama pada saat menstrusi, wanita dianjurkan mengghunakaan pembalut yang baik, seperti yang mengandung daya serap tinggi dan tidak menimbulakn alergi. Persoalan lain yang ditimbulkan akibat penggunaan pembalut adalah limbah yang dihasilkan oleh pembalut. Oleh Karena itu perlu juga kita mengingatkan untuk wanita pengguna pembalut agar lebih bijaksana, baik dalam memilih pembalut maupun limbahnya, agar tetap terjaga bumi yang hijau. Metode yang akan digunakan adalah menggunakan teknik pendidikan kesehatan dalam bentuk penyuluhan kepada santri remaja putri yang ada di pesantren Ma’had Muhammad Saman Desa Telaga Sari Kec. Sunggal Deli Serdang. Adapun media yang digunakan adalah menggunakan Infokus dan laptop.
Sosialisasi Penggunaan Gelang Identitas Pasien di Rumah Sakit Umum Delia Langkat
Authors: Tarigan Andini Mentari , Lubis Muhammad Firza Syahlefi , Nurhasanah Latifah 
Published: July 2024

Keselamatan pasien adalah suatu sistem yang membuat asuhan pasien lebih aman, meliputi asesmen risiko, identifikasi dan pengelolaan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya, serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil. Kesalahan karena keliru-pasien sebenarnya terjadi di semua aspek diagnosis dan pengobatan. Gelang identitas pasien digunakan untuk membantu mengidentifikasi pasien. Tiap –tiap pasien rumah sakit berhak diidentifikasi secara benar. Dengan demikian, pasien akan mendapat tindakan tepat selama menjalani masa perawatan. Risiko salah pasien, salah tindakan, atau salah prosedur pun dapat dicegah. Pasien yang dirawat inap di rumah sakit kini harus menggunakan gelang identitas. Adapun gelang identitas memuat 3 data penting seperti nama pasien, tanggal lahir, dan medical record atau nomor rekam medis. Gelang yang digunakan pasien berfungsi dalam memberi peringatan dini kepada petugas kesehatan. Pentingnya penggunaan gelang identitas yang sesuai dengan warna yang warna tersebut di sesuaikan dengan kondisi fisik atau keadaan pasien pada saat berada di rumah sakit. Adapun tujuan dari dilakukannya pengabdian masyarakat ini adalah untuk membentuk pola prilaku pasien rawat inap dalam penggunaan gelang identitas dan meningkatkan pengetahuan pasien rawat inap serta keluarga di RS Delia Langkat mengenai kegunaan dari pemakaian gelang identitas saat sedang menjalani perawatan. Metode yang digunakan dalam pengabdian masyarakat ini adalah metode ceramah atau sosialisasi mengenai penggunaan gelang identitas pasien.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Kualitas Pelayanan di RSU Full Bethesda Kabupaten Deli Serdang
Authors: Wahyuni Ayu 
Published: July 2024

Kualitas pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh sesuai dengan kebutuhan pasien, memanfaatkan teknologi tepat guna dan hasil penelitian dalam pengembangan pelayanan kesehatan sehingga tercapai derajat kesehatan yang optimal. Tujuan penelitian ini adalah memiliki peran yang sangat strategi dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat dalam memberikan pelayanan kesehatan.Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang datang berobat jalan ke RSU Full Bethesda Kabupaten Deli Serdang berjumlah 3.169 orang pasien. Sampel yang akan diteliti adalah sebanyak 97 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Data dianalisis dengan melakukan uji analisis chi-square.Kesimpulan penelitian ini adalah semua variabel independen mempunyai pengaruh terhadap kualitas pelayanan kesehatan di RSU Full Bethesda Kabupaten Deli Serdang, (Tangible p=0,013, Reliabilityp=0,012,Responsivenessp=0,006, Assurancep=0,016dan Empaty p=0,012) dan varibel yang paling dominan yaitu varibel Responsivenessp=0,006.