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Insatisfaction des salariés et des clients en réaction à l’automatisation des caisses d’un hypermarché : de la prise de parole à la défection et à la négligence
Authors: Ba Amadou , Alis David 
Published: June 2016

La grande distribution fait l’objet d’innovations technologiques fortes. Le développement des caisses libre-service (CLS) vise à réduire les dépenses de personnel et faciliter la gestion des effectifs en caisse, tout en répondant aux attentes de nombreux consommateurs autonomes et pressés. Nous analysons les réactions des clients et des salariés à l’automatisation des caisses dans un hypermarché à l’aide du modèle « Défection, Prise de parole, Loyauté, Négligence » connu sous l’acronyme anglo-saxon EVLN (Exit, Voice, Loyalty, Neglect) initié par les travaux fondateurs de Hirschmann, en utilisant également le modèle d’acceptation de la technologie développé par Venkatesh et Davis. Nous nous appuyons sur une étude de cas unique portant sur l’un des hypermarchés français les plus avancés en matière d’automatisation des caisses. La méthodologie qualitative repose sur une observation participante d’une durée de trois ans, sur 29 entretiens semi-directifs avec les salariés et sur une analyse du contenu de 184 réclamations émises par la clientèle.
La recherche permet de mettre en évidence les manifestations concrètes de la prise de parole, de la défection et de la négligence. Les réticences vis-à-vis de l’automatisation exprimées à la fois par la clientèle et le personnel sont ainsi expliquées à l’aide du modèle d’acceptation de la technologie. L’intérêt de comparer les perceptions de salariés et de clients est mis en évidence. Les sources d’insatisfaction vis-à-vis de l’automatisation ne sont pas identiques, ce qui nécessite des analyses croisées des convergences et divergences de perceptions. L’analyse des mécanismes de co-production du service et du transfert de rôle de l’organisation vers les clients dans la distribution apparait ainsi riche, avec de nouvelles formes d’intensification du travail des caissiers. Dans ce contexte de changement technologique, l’importance des mécanismes d’écoute des salariés et des clients est soulignée. La recherche contribue ainsi au renouveau des études sur l’importance de la prise de parole en relations industrielles dans une économie de plus en plus tertiaire, caractérisée par une forte évolution technologique.
Maximizing the Benefits of Internationalization: The Moderating Role of Labour Flexibility
Authors: Jung Heung-Jun , Noh Sung-Chul , Chung Sun-Wook 
Published: June 2016

Using the large-scale Korean Workplace Panel Survey, this study examines the interplay between international diversification, labour flexibility, and workplace-level performance in the context of advanced emerging markets. Filling the gap in the literature on the international diversification-performance (IDP) relationship, which focuses primarily on firm-level characteristics and overlooks the role of labour factors as contingent variables, we draw attention to the workplace level dynamics by exploring how the two types of labour flexibility—functional and numerical flexibility—moderate the impact of international diversification on performance. The results show that when workplaces invest in training for job enlargement and employee involvement programs that lead to the enhancement of functional flexibility, the link between international diversification and performance can be strengthened.
This finding supports the assertion in the international HRM literature that, in the ever-globalized business environment, investment in human capital is a better strategy for improving financial performance in the long run. Furthermore, we find that numerical flexibility, as measured by in-house subcontracting arrangements, has a negative impact on the IDP relationship. Overall, our study suggests that the quality of human resources and a well-designed workplace configuration may still help improve performance in the context of international diversification, whereas excessive dependence on employment externalization for cost reduction is likely to hurt not only financial performance but also long-term sustainability. We also believe that our findings on the advanced emerging market economy complement insights from previous studies, which are largely based on Western developed economies, thus enriching current theories on labour flexibility.
Le rôle de la famille d’origine et des parents dans les expériences de conciliation travail-études des jeunes cégépiens et universitaires
Authors: Tremblay Diane-Gabrielle , Alberio Marco 
Published: June 2016

Les travaux sur la conciliation et l’articulation des temps sociaux se sont élargis pour inclure plusieurs moments de la vie, dont la conciliation travail-études. Nous nous sommes penchés sur cette période du début du parcours professionnel, afin de mieux comprendre comment les jeunes (principalement 18-24 ans) concilient études et emploi. Nous nous concentrons sur le rôle que la famille joue dans l’expérience de conciliation travail-études, en montrant comment elle influence d’abord la décision de travailler mais aussi le rapport que les jeunes entretiennent avec leur emploi, la quantité d’heures travaillées par semaine et d’autres dimensions de leur activité et de leur conciliation travail-études.
Modélisation de la relation entre certaines variables caractéristiques de l’élève et de l’école et la performance à l’écrit en français des finissants du secondaire au Québec
Authors: Charles Patrick , Blais Jean-Guy 
Published: June 2016

Cet article analyse les relations entre certaines variables associées à l’élève et à l’école et la performance à l’écrit en français des élèves québécois finissants du secondaire de la région métropolitaine de Montréal, en ce qui a trait à deux des critères de correction : la syntaxe et la ponctuation ainsi que l’orthographe. À l’aide de la modélisation multiniveau multivariée, les résultats indiquent que la part de variance dans la performance des élèves attribuable à l’élève est de l’ordre de 75,0 %, tandis que celle attribuable à l’école est de l’ordre de 25,0 % pour l’ensemble des élèves. Nous observons un effet différentiel des facteurs d’élève et d’école selon le critère considéré, et une plus grande homogénéité entre les écoles qu’entre les élèves à l’intérieur d’une école.
Une théorie des seuils psychométriques à double contrôle d’erreur – Partie II : l’erreur de mesure et le concept de norme sûre
Authors: Laurencelle Louis 
Published: June 2016

La décision psychométrique qui consiste à décréter qu’un candidat, évalué par un test et dont le score est confronté à une norme, « passe » ou « ne passe pas » fait face à deux incertitudes, deux sources d’erreur : l’erreur de mesure, reflétée par le coefficient de fidélité du test et modifiant peu ou prou la valeur vraie du candidat, et la variabilité échantillonnale de la norme, celle-ci étant ordinairement basée sur un échantillon et présentant sa propre distribution d’erreur. À la suite de l’examen de l’incertitude de la norme et de son contrôle (Laurencelle, 2015), nous abordons ici l’erreur de mesure et son interaction avec l’incertitude de la norme, puis nous intégrons les deux dans un système mathématique basé principalement sur la loi normale. La probabilité que soit sélectionné un candidat non méritant ou non qualifié peut être calculée, tout comme celle qu’un candidat qualifié soit rejeté. Nous proposons enfin le concept et la méthodologie de la « norme sûre » (Laurencelle, 2002), laquelle permet de contrôler statistiquement le risque d’une erreur de décision.
La catégorisation des élèves par les enseignants : une étude critique des propositions de Hofer
Authors: Wanlin Philippe , Aliprandi Marie-Louise , Mossaz Angela , Revilloud Malika 
Published: June 2016

Notre contribution présente les recherches de Hofer (1981, 1986) qui se sont intéressées aux catégories d’élèves contenues dans le répertoire cognitif des enseignants. Elle se penche plus spécifiquement sur l’approche utilisée par cet auteur afin d’en extraire la méthodologie, dont nous avons fait usage notamment à l’aide des approches utilisées dans les recherches sur la catégorisation des objets et des personnes (Sternberg, 2007 ; Reed, 2011). Neuf enseignantes genevoises du primaire ont participé à notre dispositif de recherche, qui poursuit deux objectifs : (a) vérifier la pertinence du recours à une méthode statistique, soit l’analyse par grappes (cluster analysis), pour identifier les catégories d’élèves disponibles dans le bagage cognitif des enseignants, et (b) examiner si la structure interne centrale-périphérique de catégories isolées de connaissances que Hofer pense démontrer n’est pas le produit des algorithmes statistiques qu’il utilise. Nous concluons par une discussion sur nos résultats concernant la méthodologie et les perspectives de recherche.
Une théorie des seuils psychométriques à double contrôle d’erreur –Partie I : l’imprécision échantillonnale des centiles
Authors: Laurencelle Louis 
Published: June 2016

Les tests psychométriques sont appliqués à divers usages et pour différentes clientèles. Ils sont utilisés pour circonscrire la « personnalité » du répondant en obtenant un score sur chacune de quelques échelles descriptives, pour estimer l’aptitude d’une personne en vue d’une tâche et d’un rendement ciblés, pour repérer le risque de tentative suicidaire ou de commission d’un crime, etc. Ces tests, la plupart basés sur une échelle de mesure supposée quantitative, se caractérisent techniquement par leur fidélité, leur validité et leur appareil normatif, c’est-à-dire la norme ou les normes qui permettent au testeur de formuler un jugement comparatif à partir du score obtenu par la personne évaluée. C’est de la précision de ces normes, c’est-à-dire les seuils psychométriques ou seuils centiles, que traite le présent essai et donc, corrélativement, d’un aspect non négligeable de la valeur du jugement porté.
Hannah Arendt: el delito original de los Estados Unidos || Hannah Arendt and the United States Original Crime
Authors: Ballesteros Alfonso 
Published: June 2016

Resumen: Hannah Arendt aborda el problema del racismo contra la población negra en los Estados Unidos en el ámbito social y en el político, dos esferas de la vida humana que distingue cuidadosamente. Esta doble perspectiva ofrece un perfil completo de lo que denomina el “delito original” de los Estados Unidos: la esclavitud y la exclusión del pueblo negro e indio de la Constitución de 1787. Sus reflexiones sobre la educación pública segregada y sobre la desobediencia civil entre la población negra constituyen una oportunidad de repensar el problema de la inclusión jurídica en el mundo actual. Abstract: Hannah Arendt addresses the problem of racism against African-Americans in the social and in the political realm. She makes a careful distinction between these two realms and this double perspective provides a complete profile of what she calls the "original crime" of the United States: Black slavery and the exclusion of Black and Indian people of the 1787 Constitution. His reflections on segregated public education and civil disobedience among African-Americans are an opportunity to rethink the problem of legal inclusion today.
¿Qué es una pregunta? Fundamentos pragmalingüísticos para la democratización de los géneros administrativo y judicial || What is a question? Pragmatics basis for the democratization of the administrative and legal genres
Authors: Martínez Villarroya Javier 
Published: June 2016

Resumen: Los documentos jurídicos y administrativos son difíciles de entender. ¿Hay forma de corregirlos? Una de las técnicas principales en aras de la claridad es la de hacer preguntas. La fundamentación de nuestra tesis la encontramos en las teorías más relevantes de la pragmalingüística, en algunos textos clásicos y en bibliografía reciente sobre lenguaje claro y literacidad en español. Es posible y necesario fundamentar las propuestas del lenguaje claro en función de los efectos cognitivos que producen en el receptor del mensaje. Aquí, pues, dotamos de bases científicas al movimiento y contribuimos a atacar el escepticismo con el que se recibe. Abstract: Legal and administrative documents are difficult to understand; Is there a proper way to correct them? One of the main techniques for the sake of clarity is to ask questions. The basis of our thesis is found in the most relevant theories of the pragmatics, in some classic texts and in recent bibliography about plain language and literacy. It is possible to defend the use of plain language in terms of the cognitive effects. We will endow the scientific bases of plain language and, therefore, we will contribute to attack the scepticism with which it is received.
Aspect ratio control and sensing applications for a slot waveguide with a multimode stub
Authors: He Zhihui , Peng Yongyi , Li Boxun , Chen Zhiquan , Xu Hui , Zheng Mingfei , Li Hongjian 
Published: June 2016

Abstract
We report the aspect ratio control and sensing applications for metal–dielectric–metal (MDM) slot waveguides with a multimode stub. By adjusting the aspect ratio r = h/w of the stub, five types of optical evolutions in various aspect ratio r ranges are defined. We can realize a single or double plasmon-induced transparency (PIT) as well as Fano resonances. In addition, the figure of merit (FOM), which can describe the sensing performance of structures, is discussed in our paper. We can find up to three FOM peaks in our proposed structure. These findings provide guidance for the fundamental research of integrated plasmonic sensors.
Industry Leadership in Tourist Guiding: A Member’s Perspective of SGL Using the Organisational Learning Framework
Authors: Greiner Romy , Wegner Aggie 
Published: June 2016

AbstractIn the pursuit of delivering high quality tourist experiences in a geographically remote and professionally isolated setting, many tourist guides in north Australia have associated themselves with Savannah Guides Limited (SGL). SGL is a professional association of tour guides operating in Australia’s tropical savannas, a vast landscape renowned as remaining wilderness and harbouring many cultural assets. SGL seeks to set and maintain high standards in relation to interpretation and public education, training and guiding, and natural and cultural resource management. This paper provides a member’s perspective of SGL and its perceived success, and discusses challenges the organisation faces for the future. The paper reports the results of a quantitative survey of existing and former members of SGL to investigate what guides are looking for in their professional association, and to what extent their expectations are being met. Exploratory factor analysis was conducted of Likert scales to detect patterns in members’ expectations of and satisfaction with SGL. The underlying motivations for joining SGL were strong professional branding, working with like-minded people, and a sense of wanting to protect and care for the environment. Member expectations were largely fulfilled and benefits were seen to manifest in terms of business performance and personal satisfaction. From a member’s perspective, SGL is a well-functioning and responsive organisation with strong leadership and a recognisable brand, and well equipped to master future challenges. The paper uses the learning organisation framework to discuss the challenges of ensuring the continued success of a tourist guiding brand focused not only on education and skills. Furthermore, it draws on the importance of SGL’s philosophy and focus on teaching and preserving.
Impact of Image Orientation on Measurements of Thyroid Nodule Stiffness Using Shear Wave Elastography
Authors: Gangadhar Kiran , Hippe Daniel S. , Thiel Jeff , Dighe Manjiri 
Published: June 2016

ObjectivesTo assess the effect of orientation on the stiffness measurement by shear wave elastography (SWE) within a thyroid nodule.MethodsForty‐five patients with 50 thyroid nodules were enrolled in this study. After a short sonographic examination, SWE images were acquired in transverse and longitudinal orientations. Multiple elastograms of each nodule were obtained in both orientations. Mean and maximum stiffness values were recorded from each region of interest. The overall mean and maximum stiffness values of each nodule were calculated for both orientations separately. The concordance correlation coefficient was used to assess overall agreement between measurements. A receiver operating characteristic curve analysis was conducted to assess diagnostic performance for benign versus malignant nodules.ResultsThe 45 patients included 6 men and 39 women (mean age, 53 years; range, 23–84 years). The mean stiffness values ± SD were 19.1 ± 18.4 and 20.9 ± 21.5 kPa for transverse and longitudinal measurements, respectively, with a small overall bias between the orientations (1.8 kPa; P = .09). Overall agreement was good (concordance correlation coefficient, 0.93) although moderated somewhat after the stiffness values were log transformed to reduce skewness (concordance correlation coefficient, 0.76). Of the 50 nodules, 6 were classified as malignant. The area under the curve based on the mean stiffness value from longitudinal images tended to be better than for transverse images, but the difference was not statistically significant (0.93 versus 0.83; P = .17).ConclusionsOur study has shown that good diagnostic performance can be achieved by using SWE in longitudinal and transverse orientations. Moderate to good agreement in mean and maximum stiffness values for both orientations was observed, with only a small bias. Diagnostic performance for benign and malignant nodules was similar. The similar performance of both orientations gives flexibility in imaging patients with anatomic or physical limitations.
Bromide and chloride distribution across the snow‐sea ice‐ocean interface: A comparative study between an Arctic coastal marine site and an experimental sea ice mesocosm
Authors: Xu Wen , Tenuta Mario , Wang Feiyue 
Published: June 2016

AbstractDuring springtime in the Arctic, bromine explosion events occur when high concentrations of reactive bromine species are observed in the boundary layer with the concurrence of ozone depletion events and mercury depletion events. While a variety of substrates including snow, sea ice, frost flowers, and aerosols have been proposed to be the substrate and/or source of bromine activation in the Arctic, recent studies have highlighted the role of snow. Here we report concentration profiles of halides (Br− and Cl−), Na+, and mercury across the snow‐sea ice‐seawater interface at a coastal marine site in the Canadian Arctic Archipelago in March and June 2014, as well as in an experimental sea ice mesocosm in Winnipeg in January and February 2014. The occurrence of bromine activation at the Arctic site in March was indicated by the high mercury concentrations in snowpack. At both the Arctic and mesocosm sites, the molar ratios of Br−/Na+ were nearly constant throughout the sea ice depth, but highly variable in the upper layer of the overlying snowpack, revealing that bromine activation takes place in the sunlit snow instead of sea ice. This is supported by calculations showing that the loss of Br– from the upper layer of the snowpack is large enough to produce the observed concentrations of reactive bromine in the atmospheric boundary layer. However, the upper layer of the Arctic snowpack tends to be generally enriched in Br– due to the net addition of Br–‐containing gases and nonsea‐salt aerosols.
Carbon loss and chemical changes from permafrost collapse in the northern Tibetan Plateau
Authors: Mu Cuicui , Zhang Tingjun , Zhang Xiankai , Li Lili , Guo Hong , Zhao Qian , Cao Lin , Wu Qingbai , Cheng Guodong 
Published: June 2016

AbstractPermafrost collapse, known as thermokarst, can alter soil properties and carbon emissions. However, little is known regarding the effects of permafrost collapse in upland landscapes on the biogeochemical processes that affect carbon balance. In this study, we measured soil carbon and physiochemical properties at a large thermokarst feature on a hillslope in the northeastern Tibetan Plateau. We categorized surfaces into three different microrelief patches based on type and extent of collapse (control, drape, and exposed areas). Permafrost collapse resulted in substantial decreases of surface soil carbon and nitrogen stocks, with losses of 29.6 ± 4.2% and 28.9 ± 3.1% for carbon and nitrogen, respectively, in the 0–10 cm soil layer. Laboratory incubation experiments indicated that control soil had significantly higher CO2 production rates than that of drapes. The results from Fourier transform infrared spectroscopy analysis showed that exposed soils accumulated some organic matter due to their low position within the feature, which was accompanied by substantial changes in the chemical structure and characteristics of the soil carbon. Exposed soils had higher hydrocarbon and lignin/phenol backbone content than in control and drape soils in the 0–10 cm layer. This study demonstrates that permafrost collapse can cause abundant carbon and nitrogen loss, potentially from mineralization, leaching, photodegradation, and lateral displacement. These results demonstrate that permafrost collapse redistributes the soil organic matter, changes its chemical characteristics, and leads to losses of organic carbon due to the greenhouse gas emission.
Microearthquake activity, lithospheric structure, and deformation modes at an amagmatic ultraslow spreading Southwest Indian Ridge segment
Authors: Schmid Florian , Schlindwein Vera 
Published: June 2016

AbstractWhile nascent oceanic lithosphere at slow to fast spreading mid‐ocean ridges (MOR) is relatively well studied, much less is known about the lithospheric structure and properties at ultraslow MORs. Here we present microearthquake data from a 1 year ocean bottom seismometer deployment at the amagmatic, oblique supersegment of the ultraslow spreading Southwest Indian Ridge. A refraction seismic experiment was performed to constrain upper lithosphere P‐velocities and results were used to construct a 1D velocity model for earthquake location. Earthquake foci were located individually and subsequently relocated relative to each other to sharpen the image of seismically active structures. Frequent earthquake activity extends to 31 km beneath the seafloor, indicating an exceptionally thick brittle lithosphere and an undulating brittle‐ductile transition that implies significant variations in the along‐axis thermal structure of the lithosphere. We observe a strong relation between petrology, microseismicity distribution, and topography along the ridge axis: Peridotite‐dominated areas associate with deepest hypocenters, vast volumes of lithosphere that deforms aseismically as a consequence of alteration, and the deepest axial rift valley. Areas of basalt exposure correspond to shallower hypocenters, shallower and more rugged axial seafloor. Focal mechanisms deviate from pure extension and are spatially variable. Earthquakes form an undulating band of background seismicity and do not delineate discrete detachment faults as common on slow spreading ridges. Instead, the seismicity band sharply terminates to the south, immediately beneath the rift boundary. Considering the deep alteration, large steep boundary faults might be present but are entirely aseismic.