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Conception d’un outil d’analyse du comportement de systèmes biologiques
Authors: Prost Lorène , Lecomte Christophe , Meynard Jean Marc , Cerf Marianne 
Published: March 2016

Les innovations variétales sont depuis toujours un élément clé de la production en agriculture. Evaluer les comportements de nouvelles variétés face à une diversité de milieux (sol, climat, manière de produire) est alors un enjeu important pour les acteurs, depuis ceux qui sélectionnent ces nouvelles variétés jusqu’à ceux qui les cultivent ou en utilisent les produits. Pour concevoir un outil qui aide les acteurs à réaliser cette évaluation, agronomes et ergonomes ont collaboré pour articuler trois dimensions dans le travail de conception : (i) la cristallisation dans l’outil d’un modèle de l’activité, (ii) la plasticité de l’outil, et (iii) le développement conjoint de l’outil et de l’activité. Pour produire des spécifications en relation avec ces trois dimensions, nous analysons respectivement, (i) les invariants du système d’activité de l’évaluation variétale, (ii) la diversité les actions conduites par les acteurs de l’évaluation, (iii) les contradictions qui apparaissent dans le système d’activité. Notre analyse valorise des travaux d’historiens et s’appuie surtout sur des entretiens conduits auprès de 21 acteurs de l’évaluation variétale. Elle nous permet de mettre en avant le rôle central joué par l’outil qu’est le réseau d’expérimentation et de d’étudier la façon dont les acteurs mettent à profit l’indétermination des outils de l’activité pour les constituer en instruments. Elle montre que l’objet de l’activité a été historiquement constitué autour de l’évaluation à la stabilité du comportement d’une variété et que cette dernière continue à orienter les actions des acteurs. Elle permet d’identifier 11 actions d’évaluation variétale différentes. Elle montre les contradictions qui émergent aujourd’hui au sein de l’objet compte tenu des nouveaux enjeux auxquels doivent faire face les acteurs. Elle débouche sur des spécifications pour un prototype d’outil suffisamment ouvert pour s’adapter à la diversité des actions et susceptible d’aider les acteurs à lever les contradictions identifiées.
Des fonctions de la simulation des situations de travail en ergonomie
Authors: Daniellou François 
Published: March 2016

On peut catégoriser les simulations ergonomiques selon la place qu’elles attribuent aux futurs utilisateurs : ceux-ci peuvent être modélisés par des dispositifs techniques, être sujets d’une expérimentation, ou être impliqués dans un processus participatif. Dans ce dernier cas, les simulations sont susceptibles de produire des effets qui dépassent les améliorations techniques de conception, et déboucher sur de nouveaux développements de l’activité individuelle et collective.
Une bibliothèque numérique à l’épreuve de la déficience : études de cas
Authors: Gouédard Catherine , Folcher Viviane , Lompré Nicole 
Published: March 2016

Cet article porte sur les usages possibles d’une bibliothèque numérique par des personnes présentant différentes déficiences (de nature visuelle ou motrice). Ce thème est encore insuffisamment exploré en particulier selon une approche de l’activité située des personnes dans leurs contextes singuliers. La méthode choisie est celle de l’étude de cas : les cas sont développés comme de petites histoires, non exemptes de complications, et croisés avec des fragments de récits issus de nombreux exemples. L'analyse permet peu à peu d’extraire des phénomènes prenant un statut plus générique à même d’apporter des éléments pour l’évolution du livre numérique ; ceci, tant par l’identification des obstacles dans l’usage de ressources externes que par le repérage des ressources internes développées par les sujets. Une des pistes qui ressort est l’importance de développer des systèmes techniques ouverts, capables d’accueillir la diversité des situations et des déficiences, en vue d’une conception plus orientée vers l’usage. La conclusion, qui prend une distance théorique, porte sur le pouvoir d’agir et les ressources mises en œuvre par les lecteurs pour tenter de le restaurer.
Simulating future work activity is not only a way of improving workstation design
Authors: Daniellou François 
Published: March 2016

On peut catégoriser les simulations ergonomiques selon la place qu’elles attribuent aux futurs utilisateurs  : ceux-ci peuvent être modélisés par des dispositifs techniques, être sujets d’une expérimentation, ou être impliqués dans un processus participatif. Dans ce dernier cas, les simulations sont susceptibles de produire des effets qui dépassent les améliorations techniques de conception., et déboucher sur de nouveaux développements de l’activité individuelle et collective.
Les asynchronismes et les perturbations comme outil d’analyse des problèmes liés au bien-être au travail
Authors: Launis Kirsti , Pihlaja Juha 
Published: March 2016

Il semblerait que les changements récurrents au sein des situations de travail tendent à augmenter les plaintes liées au stress, aux cadences, à la santé ainsi que le nombre des problèmes liés à la sécurité des travailleurs. Les professionnels de la santé et de la sécurité du travail cherchent à réduire ce stress et à traiter divers facteurs de risque ou divers problèmes liés à l’environnement de travail. Cependant, malgré leurs bonnes intentions, ces professionnels peuvent aussi ajouter une part de confusion avec leurs méthodes préventives et leurs recommandations faites au sein de situations marquées par la rapidité des changements qui s’y produisent. Les dynamiques de transformations des milieux professionnels ne sont pas bien comprises et appréhendées à partir d’un regard sur le travail quotidien, que ce soit du point de vue de l’organisation toute entière ou de celui de l’individu. Cet article propose d’utiliser l’approche théorique de l’activité pour conceptualiser autrement le bien-être professionnel dans les situations de changement rapide. Les concepts clés mobilisés sont les concepts qui orientent l’activité de production et de services, ainsi que de leurs asynchronismes. De multiples asynchronismes ont été observés au sein des analyses qui nous avons menées dans deux entreprises. Ces asynchronismes ont occasionné de la frustration et de la confusion, et ont diminué le niveau de motivation au travail et la perception de bien-être des employés. La nature de la charge correspondante a été dénommée la «  charge de perturbation  ». Les données et les résultats que nous avons obtenus montrent que les changements rapides des concepts sous-jacents aux activités de production et de services constituent un enjeu majeur pour la recherche sur le bien-être, notamment puisque les changements continuels au cours d’une carrière professionnelle sont désormais devenus incontournables depuis ces dix dernières années.
Asynchronies and disturbances as a tool in analysing well-being problems at work
Authors: Launis Kirsti , Pihlaja Juha 
Published: March 2016

Il semblerait que les changements récurrents au sein des situations de travail tendent à augmenter les plaintes liées au stress, aux cadences, à la santé ainsi que le nombre des problèmes liés à la sécurité des travailleurs. Les professionnels de la santé et de la sécurité du travail cherchent à réduire ce stress et à traiter divers facteurs de risque ou divers problèmes liés à l’environnement de travail. Cependant, malgré leurs bonnes intentions, ces professionnels peuvent aussi ajouter une part de confusion avec leurs méthodes préventives et leurs recommandations faites au sein de situations marquées par la rapidité des changements qui s’y produisent. Les dynamiques de transformations des milieux professionnels ne sont pas bien comprises et appréhendées à partir d’un regard sur le travail quotidien, que ce soit du point de vue de l’organisation toute entière ou de celui de l’individu. Cet article propose d’utiliser l’approche théorique de l’activité pour conceptualiser autrement le bien-être professionnel dans les situations de changement rapide. Les concepts clés mobilisés sont les concepts qui orientent l’activité de production et de services, ainsi que de leurs asynchronismes. De multiples asynchronismes ont été observés au sein des analyses qui nous avons menées dans deux entreprises. Ces asynchronismes ont occasionné de la frustration et de la confusion, et ont diminué le niveau de motivation au travail et la perception de bien-être des employés. La nature de la charge correspondante a été dénommée la «  charge de perturbation  ». Les données et les résultats que nous avons obtenus montrent que les changements rapides des concepts sous-jacents aux activités de production et de services constituent un enjeu majeur pour la recherche sur le bien-être, notamment puisque les changements continuels au cours d’une carrière professionnelle sont désormais devenus incontournables depuis ces dix dernières années.
Taking activity into account during the design process
Authors: Béguin Pascal 
Published: March 2016

Durant la conception, il existe une disproportion entre les soins apportés à la fabrication des machines ou à la définition des organigrammes et l’attention portée à ceux, qui par leur travail en assurent le fonctionnement quotidien. C’est ce déséquilibre que l’ergonomie tente de corriger. Cependant, il existe différentes manières de définir et de prendre en compte l’activité de travail. Dans cet article, on propose d’en distinguer trois, respectivement  : la cristallisation, la plasticité et le développement.
Un bref aperçu de l’histoire culturelle du concept d’activité
Authors: Schwartz Yves 
Published: March 2016

Dans quelle mesure y a-t-il pensée, et quel contenu de pensée entend-on dans l’utilisation courante d’un mot en particulier ? Une telle question me semble cruciale pour un mot comme «  activité  », qui est omniprésent dans le langage courant, mais dont le contenu est assez problématique. Nous parlons ici d’ «  activité  » et non d’action. Cette étude sur le terme d’activité est d’une importance considérable dans la mesure où cette Revue (@ctivités) concerne majoritairement des ergonomes, lesquels, pour une partie d’entre eux, ont un usage assez fondamental de ce concept.
Contribution d’une analyse du discours à l’étude des stratégies d’actions et de régulation des agents en situation d’écoute téléphonique
Authors: Djibo Sounkalo 
Published: March 2016

Dans cette étude, nous avons analysé les représentations d’opérateurs de la téléphonie sociale en particulier les écoutants du numéro d’urgence 115, afin d’évaluer les difficultés liées à leur activité de travail et les stratégies qu’ils mettent en œuvre pour y faire face. Cette analyse a été faite sur la base du recueil d’entretiens portant sur le vécu des écoutants. La relation d’aide au téléphone met en œuvre de multiples compétences acquises dans des domaines variés. Toutefois, elle apparaît fondée sur de multiples paradoxes qui impactent considérablement l’activité des écoutants. D’autres facteurs d’ordre organisationnel contribuent également à rendre difficile ce travail : de nombreux appels polluants sans relation directe avec leur activité, la dépendance du dispositif à d’autres structures du secteur social, etc. Dans ce contexte, les écoutants développent des stratégies individuelles et collectives pour mieux gérer les contraintes de certains appels ou bien le déficit en places du dispositif d’hébergement.
Caractérisation des modes de coordination interpersonnelle au sein d’une équipe de basket-ball
Authors: Bourbousson Jérôme , Poizat Germain , Saury Jacques , Sève Carole 
Published: March 2016

Notre étude s’est attachée à analyser la construction de l’activité collective en s’intéressant au processus de coordination interpersonnelle entre les partenaires d’une équipe lors d’un match de basket-ball. Elle a caractérisé la manière dont les basketteurs prenaient mutuellement en compte leurs activités respectives. Afin de considérer dans le même mouvement l’analyse des activités individuelles et l’analyse de l’activité collective, notre étude a été menée en référence au cadre théorique et méthodologique du cours d’action (Theureau, 2006). Les résultats ont permis de caractériser le réseau de relations entre les joueurs, les différents modes de coordination entre deux joueurs, et les différentes formes de coordination collective de l’équipe. Ces résultats sont discutés au regard de la nature des interactions au sein de l’équipe et de la notion de plan collectif d’action : ils pointent que certaines modalités de construction de l’activité collective de l’équipe se fondent sur l’imbrication de coordinations locales. Ces résultats ré-interrogent ainsi le statut d’un plan collectif partagé par l’ensemble des joueurs.
Suivre à la trace l’activité de deux co-acteurs
Authors: Beldame Magali 
Published: March 2016

La recherche présentée ici s’intéresse à une situation de rédaction conjointe et médiée, dans laquelle deux acteurs doivent co-rédiger un texte procédural à partir d’un artefact numérique constitué de trois types de ressources : une vidéo donnant à voir le contenu à décrire, un chat et un éditeur de textes. Lors de cette activité, des traces informatiques d’interactions entre acteurs et entre acteurs et espaces numériques apparaissent. Nous qualifions les propriétés de ces traces, qui relèvent soit de l’acteur ou de l’espace numérique qui en est « à l’origine », soit de l’utilisation qui en est faite par les acteurs. Nous dévoilons ensuite en quoi l’observation de la mobilisation de ces traces par les acteurs permet de suivre le développement de l’activité et l’appropriation de l’artefact numérique par les acteurs. Nous discutons enfin des perspectives de ce travail, et apportons quelques pistes de conception que nous pouvons tirer de nos résultats, pour la création de « systèmes traçants ».
Concevoir des dispositifs de formation professionnelle des enseignants à partir de l’analyse de l’activité dans une approche enactive
Authors: Leblanc Serge , Ria Luc , Dieumegard Gilles , Serres Guillaume , Durand Marc 
Published: March 2016

Ce texte a pour objectif la présentation d’une démarche et des réalisations illustrant une conception de la formation professionnelle des enseignants envisagée comme une construction empirique et scientifique, évolutive et adaptative, étroitement articulée à une analyse de l’activité. Dans cette perspective a) nous caractérisons tout d’abord les apports des concepts de l’ergonomie cognitive à l’analyse de l’activité des enseignants ; puis b) nous présentons notre démarche de conception de dispositifs de formation « orientée-activité » basée sur l’approche du « cours d’action » qui fonde des visées de didactique professionnelle dans une épistémologie enactive ; enfin, nous exposons notre démarche de conception des situations de formation indexées aux pratiques sociales-cibles, en présentant une situation de formation et quelques effets sur l’activité des acteurs impliqués dans ces nouveaux espaces de formation professionnelle « orientée-activité ».
Analysis of the written handover process during shift changes within the hospital
Authors: Boucheix Jean-Michel , Coiron Michèle 
Published: March 2016

This study assesses the ergonomic quality of a new writing format used for the written transmission of activity during a nurse’s handover in a hospital. This format called “targeted or focussed transmission” comes from a new prescription of hospital management designed to improve the written handover process. Our research focused on the information filtering process for each patient concerned by a shift handover. A three step methodology was designed, with the participation of 9 nurses in charge of 70 patients : (1) nursing work analysis before the handover, (2) oral handover analysis, (3) written handover analysis. Results show that the new writing format does not match the nurses’ needs to perform high quality handovers. The main clues, clinical signs and patient behaviour, used by nurses during an oral handover, to supervise the monitoring of the patient state disappear from the content of the written handover document. Regulation activities carried out to manage areas of dysfunction within the patient’s state, which are a main topic in the oral handover, are not included in the written handover document. The different roles played by oral dialogue and written traces in the patient monitoring activity have been analysed and discussed. Finally, a cognitive model of professional written production is proposed and discussed and also some recommendations to design writing tools for the optimization of written handover documents.
La fidélisation de nouveaux dans une entreprise du BTP
Authors: Gaudart Corinne , Delgoulet Catherine , Chassaing Karine 
Published: March 2016

Les départs à la retraite actuels et à venir des baby-boomers donnent l’opportunité à des entreprises de renouveler leur main-d’œuvre. Elles sont aussi nombreuses à éprouver des difficultés à conserver les nouveaux embauchés, pour la plupart jeunes, malgré un contexte de chômage. Plusieurs facteurs peuvent entrer en ligne de compte et complexifient un problème souvent traité en termes de fidélisation des nouveaux, de conflit de générations et de représentations. Cet article propose une analyse de cette situation à partir d’une approche ergonomique, dans une grande entreprise du BTP. Malgré la diversité de statuts de « nouveaux » et la multiplicité des dispositifs de fidélisation par l’accueil et la formation, cette étude montre que le « geste professionnel » n’est en fait pas au centre des préoccupations de la GRH, des organisateurs au niveau des chantiers et – dans une certaine mesure – des anciens eux-mêmes. Cette absence débouche sur des formes d’apprentissage opportuniste mises en œuvre par les nouveaux ainsi mis à l’épreuve qui questionnent ces pratiques de fidélisation dans leur forme et leur contenu.
S’expliquer avec le collectif de geste
Authors: Tomás Jean-Luc 
Published: March 2016

L’objectif de cet article est de montrer comment la réalisation des gestes professionnels peut être étayée par l’histoire du métier et par les différentes manières de faire qui sont en usage dans le milieu professionnel. L’étude que nous avons menée dans un service de chirurgie cardiaque nous permet de saisir l’une des fonctions de cette histoire collective, et de l’évaluation des gestes par le collectif de travail : une ressource pour l’action individuelle. Le cadre méthodologique et théorique que nous avons mobilisé est celui de la clinique de l’activité. Nous avons ainsi réalisé deux films d’activité de deux internes volontaires en situation de travail lors d’une intervention chirurgicale. Ces enregistrements ont été suivis par des entretiens en autoconfrontions simple et croisée. Sur la base de deux extraits de ces entretiens, nous tentons de repérer les ressources individuelles permettant de soutenir l’activité dialogique dirigée vers un geste précis de travail. Ce faisant, nous interrogeons alors la fonction psychologique du collectif au regard des controverses professionnelles provoquées par la situation d’autocofrontation croisée. Plus encore, nous tentons de différencier le geste collectif du collectif de geste comme soutien de l’activité dialogique.
Analyse de l’appropriation d’un parcours pédagogique numérique par un formateur : le cas du dispositif Pairform@nce
Authors: Duthoit Eugénie , Mailles-Viard Metz Stéphanie 
Published: March 2016

Cet article a pour objet l’analyse de l’appropriation de ressources en ligne et de scénarios de formation par un formateur qui n’en est pas le concepteur. À partir de réflexions théoriques autour de la genèse instrumentale et des notions d’appropriation, nous tentons de mettre en évidence des indicateurs d’instrumentation et d’instrumentalisation à propos des médiations épistémiques, pragmatiques, heuristiques et collaboratives décrites par Rabardel (1995) dans une situation de formation continue en ligne des enseignants du second degré : le dispositif Pairform@nce. Au sein de ce dispositif, des concepteurs de parcours mettent à disposition des formations pour des formateurs académiques. Ces indicateurs sont proposés à partir de l’analyse de quatre entretiens auprès de formateurs, puis vérifiés à la lecture de journaux de bord d’autres formateurs. Les résultats de l’analyse nous amènent à proposer un outil collaboratif asynchrone permettant d’améliorer l’appropriation d’un parcours de formation par un formateur : le Journal de Bord en ligne du formateur.
Une approche critique du modèle dominant de prévention du risque chimique
Authors: Mohammed-Brahim Brahim , Garrigou Alain 
Published: March 2016

Après un rappel des enjeux en œuvre dans le champ de la prévention du risque chimique, nous présentons les éléments fondateurs ainsi que l’évolution historique de la démarche ergotoxicologique. Cette démarche pluridisciplinaire vise à construire et à évaluer de nouvelles approches de prévention du risque chimique.Nous décrivons le modèle dominant de prévention du risque chimique en milieu de travail, que nous désignons par «  modèle par écrans  ». Nous proposons une lecture critique de chacun de ces écrans. Nous définissons ensuite l’ergotoxicologie et envisageons les perspectives de son développement.
Des références pour des pratiques de formation
Authors: Becerril Ortega Raquel , Calmettes Bernard , Fraysse Bernard , Lagarrigue Pierre 
Published: March 2016

Ce travail de recherche s’intéresse aux rapports entre le contexte professionnel et le contexte de la formation technologique supérieure lors du développement d’un simulateur de machine-outil.Le cadre conceptuel présente le contexte de la formation technologique supérieure et articule des concepts didactiques, tels que la transposition et les références dans la constitution des situations de formation. Dans cette perspective, une analyse de l’ancrage épistémologique des savoirs pratiques est présentée, à travers la spécificité disciplinaire et le rapport de ces savoirs à la pratique professionnelle. Concernant cette transposition pour la formation deux références dans la modélisation des savoirs sont explorées : les situations professionnelles et les savoirs issus de la recherche scientifique.La méthodologie est portée par le choix de contenus d’enseignement, à travers deux entretiens avec deux professeurs et deux concepteurs du simulateur et ensuite par l’analyse de l’élaboration de contenus d’enseignement (les « savoirs à enseigner »). La méthodologie utilisée mobilise certains outils développés au sein de la didactique professionnelle : l’analyse du contexte professionnel et la structure conceptuelle de la situation. Les résultats exposés permettent de comprendre les modalités de transposition effectuées à travers la simulation informatique et annoncent des possibles voies d’exploitation qui donnent continuité à ce travail.