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Propriété intellectuelle et politique de concurrence
Authors: Dumont Béatrice 
Published: March 2016

Cet article passe en revue la littérature récente sur les accords amiables dits de reports d’entrée, communément désignés sous le terme de « pay-for-delay », c’est-à-dire prévoyant des versements (ou autres transferts de valeur) du titulaire de droits au fabricant de produits génériques qui les conteste. Après une présentation de la grille de lecture qui est faite de ces accords mêlant droit de la propriété intellectuelle et concurrence, nous examinons dans quelle mesure le recours, par les autorités de la concurrence, à des analyses tronquées basées sur la taille des paiements permet véritablement de faire la lumière sur les accords les plus susceptibles de se révéler anticoncurrentiels ou, a contrario , si cela revient à utiliser l’analyse comme un ivrogne utilise un lampadaire, à savoir comme soutien plutôt que comme éclairage.
Analyse collective du travail des inspecteurs des impôts au Brésil dans l’État de Rio de Janeiro
Authors: Bartholo Roberto , Monteiro Afonso Rita de Cássia , Marques Campos Arminda Eugenia , Bursztyn Gabriel , Delamaro Maurício César 
Published: March 2016

L’article présente les résultats d’une enquête menée auprès d’inspecteurs des impôts de la Receita Federal (l’administration fiscale) du Brésil dans l’État de Rio de Janeiro. Il s’appuie sur les contributions de Dejours (1999) et de Gaulejac (2005b) sur l’alignement de la gestion publique sur le management privé en soulignant l’insatisfaction et la souffrance de ces inspecteurs liées à des changements mis en place par la haute administration du service dans son projet « Moderniser le Brésil ».
Disputes sur l’ergonomie de la tâche et de l’activité, ou la finalité de l’ergonomie en question
Authors: Hubault François , Bourgeois Fabrice 
Published: March 2016

La distinction entre tâche et activité est fondatrice de l’ergonomie. Les années passant, différentes manières d’enseigner et de mettre en pratique cette distinction ont vu le jour bien sûr, et heureusement, à travers lesquelles, en fait, se sont aussi exprimées des divergences sur la finalité de l’ergonomie. Dès lors, les divergences ne sont plus seulement de détail, ou de développement, mais de fond. Rien que de normal finalement, à condition qu’elles soient discutées et visibles. Le dernier ouvrage de Maurice de Montmollin nous offre cette occasion. Sa charge contre les sciences sociales et le reproche d’incapacité qu’il fait à l’ergonomie (et aux ergonomes) constituent un point de désaccord que nous discutons. Il nous permet de pointer des faux-semblants au sein de la communauté ergonomique, concernant la place et le sens de l’activité et le rôle des connaissances sur l’activité. Et derrière ces faux-semblants, des oppositions importantes sur la place et le rôle de l’ergonomie et des ergonomes dans la transformation du travail. Au-delà de cette « dispute », alors, mais grâce à elle, nous proposons de revisiter les contours possibles de la multidisciplinarité contemporaine de l’ergonomie.
Relations de service et approche ergonomique : saisir le caractère dynamique et situé de l’activité au travers de l’analyse des interactions « agent-client »
Authors: Valléry Gérard 
Published: March 2016

À la lumière des apports du courant de la cognition ou action située, nous nous interrogeons sur des démarches d’analyse de l’activité dans le domaine des services. Dans un premier temps, nous situons l’ergonomie cognitive, centrée et rattachée à l’activité, dans le champ d’étude des relations de service en considérant des aspects structurants de la situation comme l’organisation du travail et l’interaction sociale. Puis, après avoir présenté le cas particulier de l’accueil comme position stratégique dans l’entreprise et activité transverse à l’organisation, nous illustrons notre propos par la présentation synthétique d’une étude réalisée sur les processus de catégorisation sociale qui sous-tendent les relations d’accueil « agent-client » au sein d’un aéroport international. Nous explorons et discutons ces processus socio-cognitifs et plus largement l’interaction sociale comme modalité centrale dans l’approche dynamique et située des relations de service.
Conscience périphérique et travail coopératif dans un café-restaurant
Authors: Cahour Béatrice , Pentimalli Barbara 
Published: March 2016

Dans cet article nous présentons une étude de terrain des activités de coopération qui ont lieu dans un café-restaurant entre serveurs et cuisiniers.Plus particulièrement, nous montrons comment le niveau de conscience périphérique (awareness) de ce qui se passe dans l’environnement immédiat de travail varie continuellement et est lié aux mécanismes d’attention des participants. Dans un premier temps, à partir de quelques séquences vidéo, cet article analyse les fonctions de la conscience périphérique entre coéquipiers grâce à l’écoute flottante, la vision périphérique et les perceptions kinesthésiques : leur besoin d’accomplir de courts déplacements et de communiquer rapidement pour gagner du temps, leur besoin d’éviter des collisions dans un espace étroit, etc.Dans un deuxième temps, grâce aux entretiens d’explicitation menés avec deux serveuses, nous présentons une analyse détaillée des variations de l’attention qui sont liées à la surcharge cognitive de l’activité en cours de réalisation, et aux objets et personnes pertinents pour cette même activité.
Designing a tool to analyse the performance of biological systems
Authors: Prost Lorène , Lecomte Christophe , Meynard Jean-Marc , Cerf Marianne 
Published: March 2016

Les innovations variétales sont depuis toujours un élément clé de la production en agriculture. Evaluer les comportements de nouvelles variétés face à une diversité de milieux (sol, climat, manière de produire) est alors un enjeu important pour les acteurs, depuis ceux qui sélectionnent ces nouvelles variétés jusqu’à ceux qui les cultivent ou en utilisent les produits. Pour concevoir un outil qui aide les acteurs à réaliser cette évaluation, agronomes et ergonomes ont collaboré pour articuler trois dimensions dans le travail de conception  : (i) la cristallisation dans l’outil d’un modèle de l’activité, (ii) la plasticité de l’outil, et (iii) le développement conjoint de l’outil et de l’activité. Pour produire des spécifications en relation avec ces trois dimensions, nous analysons respectivement, (i) les invariants du système d’activité de l’évaluation variétale, (ii) la diversité les actions conduites par les acteurs de l’évaluation, (iii) les contradictions qui apparaissent dans le système d’activité. Notre analyse valorise des travaux d’historiens et s’appuie surtout sur des entretiens conduits auprès de 21 acteurs de l’évaluation variétale. Elle nous permet de mettre en avant le rôle central joué par l’outil qu’est le réseau d’expérimentation et de d’étudier la façon dont les acteurs mettent à profit l’indétermination des outils de l’activité pour les constituer en instruments. Elle montre que l’objet de l’activité a été historiquement constitué autour de l’évaluation à la stabilité du comportement d’une variété et que cette dernière continue à orienter les actions des acteurs. Elle permet d’identifier 11 actions d’évaluation variétale différentes. Elle montre les contradictions qui émergent aujourd’hui au sein de l’objet compte tenu des nouveaux enjeux auxquels doivent faire face les acteurs. Elle débouche sur des spécifications pour un prototype d’outil suffisamment ouvert pour s’adapter à la diversité des actions et susceptible d’aider les acteurs à lever les contradictions identifiées.
Prendre en compte l’activité de travail pour concevoir
Authors: Béguin Pascal 
Published: March 2016

Durant la conception, il existe une disproportion entre les soins apportés à la fabrication des machines ou à la définition des organigrammes et l’attention portée à ceux, qui par leur travail en assurent le fonctionnement quotidien. C’est ce déséquilibre que l’ergonomie tente de corriger. Cependant, il existe différentes manières de définir et de prendre en compte l’activité de travail. Dans cet article, on propose d’en distinguer trois, respectivement  : la cristallisation, la plasticité et le développement.
Modalités de régulation du processus de travail dans les activités de service en crèche
Authors: González Rafael , Weill-Fassina Annie 
Published: March 2016

Le but de cette recherche est de décrire les modalités de régulation du pro­cessus de décisions et d’actions qui interviennent à différents niveaux de l’organisation du travail dans les relations de service en crèche. On mon­trera à la suite de quelles astreintes et de quelles manières les Directrices de crèches et les Auxiliaires de Puériculture réélaborent, chacune à leur niveau, les règles préalables fixées par les instances administratives, pour maintenir la qualité des services rendus aux parents et aux enfants. Les résultats se fondent sur plusieurs méthodes d’analyse qualitatives et quan­titatives, individuelles et collectives. Ils montrent que la qualité des activi­tés de service en section est caractérisable par les « tonalités » des relations entre auxiliaires et enfants, mais que cette qualité dépend largement des régulations effectuées en amont par les principaux centres de décision du système.
Dilemmes dans la construction d’une capacité d’action partagée de transformation
Authors: Virkkunen Jaakko 
Published: March 2016

Pour plusieurs raisons, et pas seulement du fait de la révolution des tech­nologies de l’information et de la communication, il existe un besoin crois­sant pour une profonde transformation qualitative des activités économiques, y compris le développement et la mise en place de concepts entièrement nouveaux. Traditionnellement ce type de changement est imposé du « haut vers le bas », à partir d’un modèle préexistant. Cepen­dant, cette approche n’encourage pas l’initiative locale ou l’expérimenta­tion créatrice requise pour réaliser des transformations complexes. Il y a un besoin pour des méthodes d’intervention qui tiennent compte des praticiens*, pas seulement pour appliquer un nouveau « concept » qui trans­forme leur activité, mais pour analyser les besoins de changement, développer et mettre en œuvre un nouveau « concept » afin de relever les défis posés par les problèmes quotidiens. Ceci nécessite une mise à dis­tance des cadres habituels de l’action, et de décider collectivement de mener une transformation. Le Change Laboratory est une méthode d’inter­vention spécifiquement conçue pour inciter et contribuer à cette capacité d’action. Beaucoup de précautions doivent être prises avant qu’une com­munauté de travail composées d’individus ne se constitue en un collectif qui contribue à une transformation. Cet article décrit les principaux dilem­mes rencontrés dans la construction d’une capacité collective d’action, à partir de la mise en œuvre du Change Laboratory, tels qu’on a pu les obser­ver dans diverses organisations. La possibilité de créer des collaborations inter-organisationnelles pour développer un « concept » pour un type d’activité est discutée dans la dernière section.
Ethnographier le bruit en centre d’appels
Authors: Lan Hing Ting Karine 
Published: March 2016

Les centres d’appels sont considérés comme des environnements de travail bruyants, selon les études en ergonomie et en médecine du travail. Les bruits perçus sont divers : le bruit ambiant – causé principalement par les voix et l’utilisation des claviers des nombreux téléopérateurs présents sur la même plateforme – le bruit au casque, ou les annonces sonores lancées à la cantonade. Pourtant, aucun membre du plateau de centre d’appels observé ne semble s’orienter vers le bruit ambiant, ou le bruit au casque comme astreinte sonore. S’agit-il d’une habituation aux niveaux acoustiques ou d’une structuration de la perceptibilité des différentes productions sonores pendant l’activité ? De ce fait, ethnographier le bruit en centre d’appels implique de l’aborder selon sa pertinence dans l’activité et du point de vue des téléopérateurs, en tenant compte des contingences de sa production en situation de travail réel. Cet article s’intéressera à deux extraits – une plainte concernant un écho au casque et une annonce à la cantonade – en combinant une analyse séquentielle multimodale des échanges basée sur la transcription des enregistrements, à une mobilisation de connaissances contextuelles d’arrière-plan acquises par l’ethnographie. L’on verra comment ces deux occurrences sonores émergent comme « bruits » par la catégorisation qu’en font les participants en action.
Quand les instruments de métier deviennent objets de discours
Authors: Kloetzer Laure , Henry Muriel 
Published: March 2016

De plus en plus de méthodologies d’analyse du travail revendiquent une approche développementale, c’est-à-dire visent la transformation des situations et/ou des individus. Un certain nombre d’entre elles postulent que c’est en permettant aux professionnels d’engager eux-mêmes une analyse de leur propre activité de travail qu’on y parvient (voir par exemple Clot, 2008 ; Engeström, 1987, 2000 ; Béguin & Cerf, 2004 ; Pastré, 2005). Toutefois, l’expérience montre que même au sein de dispositifs soigneusement construits pour favoriser le développement de leur activité par les sujets, les moments de développement véritable de l’activité d’analyse, sans parler même du développement de l’activité pratique, qui reste en général difficile à attester dans l’espace-temps du dispositif de recherche, sont des « perles rares ». Nous nous penchons dans cet article sur quelques unes de ces perles, isolées au sein de deux interventions conduites en clinique de l’activité avec la méthodologie des autoconfrontations croisées (Clot, 1999, 2005, 2008 ; Clot et al., 2001), l’une avec des experts de la VAE et l’autre avec des prêtres catholiques, afin d’extraire de leur comparaison une meilleure compréhension des conditions du développement de l’analyse. Nous nous focaliserons dans cet article sur un des mécanismes, récurrent dans les matériaux analysés, qui contribue à la construction de cet « espace de pensée » (Perret-Clermont, 2001) où l’on parvient à produire du nouveau.
Le travail et l’emploi à l’épreuve du VIH/VHC : régulations des systèmes d’activités et réévaluation du modèle de vie
Authors: Lhuilier Dominique , Amado Sandra , Brugeilles Frédéric , Diallo Mariama , Rolland Dominique 
Published: March 2016

La problématique santé et travail est le plus souvent traitée à travers les effets potentiellement délétères du travail pour la santé somato-psychique. La recherche présentée ici a pour objet l’expérience du travail à l’épreuve de la maladie chronique et la centralité de l’activité dans la résistance à l’emprise de la maladie. Inscrite dans le champ de la psychologie sociale clinique du travail, l’investigation qualitative a privilégié une approche diachronique : trois entretiens semi directifs avec chacune des 64 personnes rencontrées (aux situations d’emploi, catégories socioprofessionnelles, âges et sexes diversifiés) et conduite de réunions répétées de groupes en milieu associatif. Les personnes vivant avec le VIH et/ou le VHC sont actives dans l’organisation de leur vie et ce dans plusieurs sphères privées et publiques. Le décloisonnement des activités professionnelles des autres sphères d’activités engagées permet de repérer les régulations, arbitrages, compromis réalisés mais aussi les ressources et les compétences accumulées et leur usage d’une sphère à l’autre. Sont mis en perspective ici le travail de santé, le travail de recherche d’emploi, le travail professionnel et le travail associatif.
Genre et styles de jeu en rugby
Authors: Bouthier Daniel , Mouchet Alain , Fontayne Paul , Uhlrich Gilles 
Published: March 2016

Ce travail s’inscrit dans la poursuite d’une recherche initiée en 1999 qui visait principalement à identifier le « genre » et les « styles » (Clot & Faïta, 2000) de jeu d’équipes Nationales de rugby. Par une approche technologique, cette recherche interroge des concepts de la clinique de l’activité avec des visées de didactique professionnelle utiles pour les intervenants éducatifs en sport. A l’aide d’un outil de recueil de données (le scénario du match), nous comparons les phases de jeu de 1999 avec celles observées lors de la Coupe du Monde 2007. Cette confrontation entre les données des deux événements nous permet de déterminer un « genre » du jeu pour la coupe du monde 2007. De plus, une analyse de l’évolution du jeu de chaque équipe entre 1999 et 2007 nous conduit à identifier des « styles » particuliers d’équipes. Nos résultats sont alors discutés afin d’envisager des pistes pour la formation des enseignants ou entraîneurs spécialisés en rugby.
Comprendre et intervenir : les connaissances des entraîneurs experts en gymnastique
Authors: Rolland Cathy , Cizeron Marc 
Published: March 2016

L’article présente et discute les résultats d’une étude portant sur les connaissances que mobilisent en cours d’activité les entraîneurs pour faire apprendre et corriger les habiletés techniques des athlètes en gymnastique artistique de haut niveau. Le point d’appui sur la littérature scientifique dans le domaine montre que ces connaissances sont façonnées par les situations de travail des entraîneurs sportifs, notamment leur degré élevé d’incertitude. L’étude s’est plus particulièrement penchée sur l’activité des entraîneurs de haut niveau en gymnastique, confrontés à la conformation à un code pointilliste d’habiletés techniques complexes dans leur déploiement spatiotemporel. Les résultats de l’étude montrent que les entraîneurs élaborent en situation une théorie en partie « bricolée » du mouvement gymnique et plus globalement de l’activité de gymnastes singuliers. Grâce à ces élaborations cognitives, ils se rendent intelligible la complexité des situations auxquelles ils sont confrontés, et peuvent intervenir selon des modalités qui intègrent cette complexité. Les incidences de ces résultats en matière de conception des dispositifs de formation des entraîneurs sont discutées, plus particulièrement quant à la pertinence des études de cas pour rendre compatibles les exigences de la formalisation des connaissances avec celles de l’action en situation.
Conception de la plateforme de formation Néopass@ction à partir d’un observatoire de l’activité des enseignants débutants : enjeux et processus
Authors: Ria Luc , Leblanc Serge 
Published: March 2016

Dans un contexte français de formation ne contribuant pas suffisamment à prendre en compte les problématiques professionnelles du métier vers lequel les étudiants se destinent, la plateforme Néopass@ction répond à la volonté de proposer au plan national des référentiels sur le travail réel des enseignants comme ressources d’autoformation à distance ou de formation institutionnalisée en présence de superviseurs ou de tuteurs. Cet article décrit comment a été conçue la plateforme Néopass@ction à partir de plusieurs phases d’articulation entre recherche et formation en s’appuyant sur des présupposés théoriques en termes d’aide à la professionnalisation à partir de l’analyse de l’activité dans une approche enactive.La conception de Néopass@ction est « doublement centrée sur l’activité » : a) la structure centrale et les contenus de cette ressource sont organisés à partir d’une modélisation des transformations typiques de l’activité des enseignants débutants et b) les modélisations scénarisées de ces transformations sont susceptibles de provoquer des modifications de l’activité des débutants en formation et, dans le prolongement, dans leur activité en classe. Ces processus de transformation de l’activité professionnelle constituent des aides précieuses pour la « conception continuée dans l’usage » de la plateforme qui de ce fait est amenée elle-même à se transformer à l’aune de l’évolution de la professionnalité enseignante et des effets que cet artefact génère sur les activités des enseignants en formation.
Sylviculture et activité collective longitudinale : un premier repérage
Authors: Bobillier Chaumon Marc-Éric , Ruyneau de Saint George Pierre , Cuvillier Bruno , Sarnin Philippe 
Published: March 2016

Nous intéressant au cas de la sylviculture nous y montrons la réalité d’une situation collective de travail multi-générationnel de conduite de forêts. Cette situation collective de travail apparaît sous 2 formes : la forme du travail distribué et celle de l’activité coopérative longitudinale. Dans la forme du travail distribué, les sylviculteurs appliquent des règles de métier, explicites ou non, collectivement élaborées dans, et par, l’Histoire. Dans la forme de l’activité coopérative, les sylviculteurs exploitent, en connaissance de causes, des savoirs sur le fonctionnement de leur forêt pour optimiser la situation de travail future et ainsi faciliter les activités de leurs successeurs. Dans ce cas, la coopération s’appuie sur une conception pragmatique et partagée de trajectoire, conception qui se construit dans une forme de controverse entretenue par la médiation de documents non contemporains les uns des autres et devenus objets intermédiaires.
Anticiper l’activité par les configurations d’usage : proposition méthodologique pour conduite de projet
Authors: Duarte Francisco , Lima Francisco 
Published: March 2016

L’intervention des ergonomes dans les étapes initiales d’un projet de conception dépend de la capacité d’anticipation des caractéristiques de l’activité future des situations de travail en transformation. Ce paradoxe de l’ergonomie de conception se voit « traité » par différentes approches et divers modèles conceptuels. Ainsi, les Situations d’Actions Caractéristiques (SAC), les schèmes d’utilisation et les propositions de transformation basées sur le cours d’action visent à offrir aux concepteurs des informations sur l’utilisation des systèmes techniques. Toutes ces approches instruisent le passage entre l’analyse du travail en situation réelle et les besoins du projet. C’est dans le même esprit que nous introduisons dans cet article la notion de configuration d’usage. Nous y présentons des exemples de ce concept pour orienter le projet de conception de futures plateformes de pétrole, et ce depuis la phase des études initiales. Nous prétendons en effet développer des configurations qui soient efficaces afin de transmettre les expériences accumulées dans le domaine des plateformes et pour transférer, dans le cadre de projets futurs, des conditions d’exercice du travail adaptées au déroulement de l’activité. Outre la contribution des expertises propres aux opérateurs, ergonomes et concepteurs, l’objectif est de créer une base de connaissances organisée en termes de configurations d’usage qui favorise le transfert d’expérience, et ce avant même la constitution des équipes du projet.
Prévention des risques psychosociaux au travail et dynamique de maturation : le processus d’intervention comme opérateur de la transformation et du développement de la coopération
Authors: Rouat Sabrina , Sarnin Philippe 
Published: March 2016

L’approche choisie dans cet article est de souligner l’utilité d’un processus d’intervention pour permettre d’engager une action durable dans l’organisation sur la question de la prévention des problèmes de santé psychique au travail. Il fait le point sur les logiques des pratiques d’intervention existantes et souligne leurs limites, notamment du point de vue de leur orientation : axée sur le « contenu » ou axée sur le « processus ». À partir de là, il se propose de définir les principes clefs d’une intervention préventive durable, favorable au débat sur le travail et à la coopération des acteurs en charge de la santé au travail dans l’organisation. La réflexion sur la durabilité d’une action de prévention permet de faire le lien avec la question de la maturation de l’organisation sur des questions évidemment complexes et sensibles dans l’organisation.