Cadena de Valor Turismo de Salud del Área Metropolitana de Cúcuta
Authors: González-Mendoza Julio Alfonso , Fonseca-Vigoya Marlen Del Socorro 
Published: September 2017

Antecedentes: La economía colombiana, se ha caracterizado por una amplia apertura y libre mercado, tanto que hoy tiene tratados comerciales con los bloques más importantes del mundo. Esta característica exige tener unas condiciones de alta competitividad y diversificación, por lo que los Gobiernos nacional y regional intentan impulsar algunos sectores que tradicionalmente han sido inexplotados como el turismo y específicamente el Turismo de Salud, con el fin de convertirlo en un sector de clase mundial, que coadyuve a generar fuentes de riqueza, empleo y diversificación de la economía. El Turismo Médico es un sector que cada día toma mayor fuerza y credibilidad y en algunos países como Singapur, Malasia o Costa Rica constituyen un aporte importante al PIB. Objetivo: Describir la cadena de valor de sector Turismo de Salud, del Área de Cúcuta, determinar sus ventajas y desventajas y proponer estrategias que permitan su desarrollo como alternativa económica para la zona de frontera. Método: Documental y cuantitativo, enfocado en los actores del subsector, con especial énfasis en las Instituciones Prestadoras de Salud, y teniendo como teorías fundamentales, la Cadena de Valor y el Diamante de Porter. Resultados: La región cuenta con la infraestructura, una posición geoestratégica y las condiciones sociales y económicas necesarias, para lograr el surgimiento del subsector,aunque para lograrlo se requiere, principalmente, que las instituciones de salud logren acreditaciones internacionales, sus trabajadores tengan un buen nivel de bilingüismo y se desarrolle una adecuada estrategia de mercadeo y de articulación entre actores del sistema. Conclusiones: Existen las condiciones necesarias para que el turismo de salud se convierta en una alternativa económica viable, siendo necesario diseñar políticas y estrategias dirigidas a la articulación de los actores, el mejoramiento de la infraestructura, la capacitación del recurso humano y la certificación de calidad de las instituciones prestadoras de salud.Palabras Clave: Alternativa económica, Cadena de Valor, Norte de Santander, Turismo de Salud. Abstract Background: The Colombian economy has been characterized by a wide open free market, including current agreements with major trade blocs in the world. This feature requires high competitiveness and diversification conditions, thus national and regional governments must try to promote some sectors that have traditionally been unexploited such as Health Tourism, in order to make it become a world-class industry that contributes to generate economic wealth, employment and diversification of the economy. Health tourism is a growing industry in countries such as Singapore, Malaysia, and Costa Rica, making an important contribution to the GPD. Objective: To establish the chain value in Health Tourism in the Cúcuta area, determining its advantages and disadvantages and proposing strategies for its development as an economic alternative to the border area. Method: Documental and quantitative, focused on Health Provider Institutions, with chain value and porter diamond as fundamental theories. Results: The results indicate that the region has the necessary infrastructure, a geostrategic position and the social and economic conditions that favor the emergence of the sector. It is necessary for the health institutions to obtain international accreditation, bilingual skills of the employees, and an adequate marketing strategy and articulation between the actors of the system. Conclusions: There are conditions for development of health tourism as a viable economic alternative. Design of policies, infrastructure improvement, human resource training, and quality certification of health institutions are necessary.Keywords: Economic alternative, Chain Value, Norte de Santander, Health tourism. Resumo Antecedentes: A economia colombiana tem sido caracterizada por um mercado livre aberto, tendo hoje acordos comerciais com grandes blocos do mundo. Esta característica exige ter uma alta competitividade e diversificação, de modo que os governos nacionais e regionais tentam empurrar alguns setores que tradicionalmente tem sido inexplorado, como o turismo e mais especificamente o Turismo de Saúde, a fim de torná-lo uma indústria de classe mundial, que contribua para a geração de riqueza, emprego e diversificação da economia. O Turismo Médico é um setor que cada dia toma maior força e credibilidade e em alguns países como Singapura, Malásia ou Costa Rica constitui um aporte importante ao PIB. Objetivo: Descrever a cadeia de valor do setor Turismo de Saúde da área de Cucuta, determinar suas vantagens e desvantagens e propor estratégias que permitam seu desenvolvimento como alternativa económica para a área de fronteira. Método: Documental e quantitativo, enfocado nos atores do subsetor, com particular ênfase nas Instituições Emprestadoras de Saúde, e tendo como teorias fundamentais: a Cadeia de Valor e o Diamante de Porter. Resultados: A região conta com a infraestrutura, uma posição geoestratégica vantajosa e as condições sociais e económicas necessárias para alcançar o surgimento do subsetor, embora para atingi-lo se requer, principalmente, que as instituições de saúde consigam a acreditação internacional, os seus trabalhadores tenham um bom nível de bilinguismo e se desenvolva uma adequada estratégia de marketing e de articulação entre atores do sistema. Conclusões: Existem as condições necessárias para que o turismo de saúde se torne uma alternativa econômica viável, sendo necessário elaborar políticas e estratégias dirigidas à articulação dos atores, melhoramento da infraestrutura, formação de recurso humano e certificação de estratégias de qualidade nas instituições de saúde.Palavras-chave: Alternativa económica, Cadeia de Valor, Norte de Santander, Turismo de Saúde.