bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Model Fuzzy Mamdani Untuk Penilaian Tingkat Kepuasan Pelayanan Pengaduan Masyarakat
Authors: Martin Martin , Nilawati Lala 
Published: April 2019

AbstrakKualitas pelayanan adalah salah satu keunggulan kompetitif, karena pelayanan yang baik adalah salah satu faktor dasar yang mampu mempengaruhi tingkat kenyamanan penerima layanan. Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Penelitian ini ditujukan untuk melihat seberapa besar kepuasan pelayanan, dan pengaruh tingkat pelayanan terhadap tingkat kepuasan berdasarkan Logika Fuzzy Inference System Model Mamdani. Ada empat variabel input yang digunakan yaitu kejelasan informasi, kejelasan persyaratan, kemampuan petugas dan ketersediaan sarana dan prasarana untuk menghasilkan output kepuasan pelayanan. Berdasarkan tahapan-tahapan menggunakan Logika Fuzzy Inference System Model Mamdani mulai dari pembentukan himpunan fuzzy, aplikasi fungsi impilkasi, komposisi aturan sampai proses penegasan (defuzzyfikasi), dapat dibuktikan adanya korelasi antara variabel-variabel input sehingga dapat menentukan output hasil kepuasan pelayanan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh pihak instansi, sebagai pendukung sistem keputusan terhadap hasil penilaian yang diberikan oleh masyarakat untuk pelayanan yang dirasakan. Pengembangan penelitian ini kedepan nya akan diuji coba kembali dengan menambahkan lebih banyak variabel dan akan dibuat sebuah interface untuk memudahkan pemprosesan hasil penilaian kualitas pelayanan pengaduan masyarakat. Kata Kunci: Pelayanan, Fuzzy Mamdani, Logika Fuzzy.AbstractService quality is one of the competitive advantages, because good service is one of the basic factors that can affect the comfort level of service recipients. Public services by the government apparatus today are still often found to be weak, so that they cannot meet the quality expected by the community. This study is intended to see how much service satisfaction is, and the effect of service levels on satisfaction levels based on Mamdani Model Fuzzy Inference System Logic. There are four input variables used namely clarity of information, clarity of requirements, ability of officers and availability of facilities and infrastructure to produce service satisfaction output. Based on the stages using Mamdani Model Fuzzy Inference System Logic starting from the formation of fuzzy sets, application of the implementation function, composition of the rules until the confirmation process (defuzzyfication), it can be proved the correlation between input variables so that it can determine the output of service satisfaction. The results of this study are expected to be used by the agency, as a support system for the decision on the results of the assessment given by the community for perceived services. The future development of this research will be re-tested by adding more variables and an interface will be created to facilitate the processing of the results of the quality assessment of public complaints services. Keywords: Service, Fuzzy Mamdani, Fuzzy Logic.
TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI IFRS RSUD dr. SOEDARSO PONTIANAK BERDASARKAN WAKTU PENYELESAIAN RESEP
Authors: Robiyanto Robiyanto , Lestari Urai Indah Rachmawati 
Published: April 2019

<p>Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dimensi pelayanan apa yang memiliki nilai Indeks Tingkat Kepuasan Pasien (ITKP) tertinggi berdasarkan pelayanan resep dan mengukur berapa lama waktu tunggu penyelesaian resep pasien di IFRS Umum Daerah dr. Soedarso Pontianak. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan subyek penelitian 110 responden (pasien BPJS) yang ditentukan secara non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuisioner. Tiap responden diberikan kuisioner tingkat kepuasan berdasarkan waktu penyelesaian resep yang dihitung mulai dari pasien menyerahkan resep sampai menerima obat. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata total ITKP -0,29 artinya pasien belum puas dengan pelayanan resep yang diberikan oleh IFRS. Dimensi pelayanan dengan nilai ITKP tertinggi yaitu dimensi jaminan (ITKP -0,22). Rata-rata lama waktu tunggu penyelesaian resep di IFRS tersebut untuk resep racikan 60,32 menit dan resep non racikan 33,24 menit. Kesimpulan dari penelitian ini adalah responden belum puas terhadap pelayanan resep di IFRS RSUD dr. Soedarso Pontianak dilihat dari nilai ITKP negatif dan lamanya waktu tunggu penyelesaian resep obat racikan dan non racikan.</p><p> </p><p><strong>Kata Kunci: </strong>pasien BPJS, IFRS, ITKP, waktu tunggu penyelesaian resep</p>
Ocena realizacji celów środowiskowych zrównoważonego rozwoju w zakresie emisji gazów i wykorzystania energii
Authors: Witkowska-Dąbrowska Mirosława 
Published: April 2019

W marcu 2010 r. Komisja Europejska ogłosiła dziesięcioletni plan strategiczny zatytułowany Europa 2020. Strategia na rzecz inteligentnego i zrównoważonego rozwoju sprzyjającego włączeniu społecznemu. W tym czasie w Polsce zatwierdzono wiele dokumentów strategicznych dotyczących strategii lizbońskiej i nowej strategii Europa 2020, które wspierają rozwój OZE i redukcję emisji gazów, głównie cieplarnianych. Celem badań była ocena wskaźników zrównoważonego rozwoju Polski na tle wskaźników dla Unii Europejskiej. Analizą objęto wskaźniki emisji gazów i zużycia energii w latach 2004, 2010 i 2015. Dla każdego wskaźnika obliczono tzw. ocenę demonstracyjną, która pokazuje, o jaki procent wartość danego wskaźnika dla Polski jest lepsza lub gorsza od jego średniej wartości dla krajów Unii Europejskiej. Przedstawione wyniki badania wykazały pozytywne zmiany w poziomach poszczególnych wskaźników w latach 2004-2015.
Atrakcyjność Polski dla imigrantów zarobkowych. Ocena pracodawców : wyniki badań empirycznych
Authors: Kubiciel-Lodzińska Sabina , Ruszczak Bogdan 
Published: April 2019

W pracy omówiono wybrane wyniki badań przeprowadzonych wśród pracodawców z województwa opolskiego - regionu charakteryzującego się wyjątkową skalą emigracji zarobkowej w Polsce, który zmaga się z coraz wyraźniejszym niedoborem pracowników. Badanie zrealizowano pod koniec 2014 r. i na początku 2015 r., wzięło w nim udział 263 pracodawców. Uczestniczyli w nim właściciele, dyrektorzy, menedżerowie lub osoby odpowiedzialne za politykę personalną w przedsiębiorstwie. Wykorzystano metodę CAWI i PAPI, narzędziem badawczym był kwestionariusz wywiadu. Celem badań było m.in. uzyskanie wiedzy w zakresie oceny atrakcyjności Polski dla zagranicznych pracowników oraz wskazanie przez pracodawców głównych motywów napływu cudzoziemców. Ponad 46% respondentów twierdziło, że Polska jest atrakcyjna dla imigrantów zarobkowych. Zdaniem badanych głównym czynnikiem przyciągającym zagranicznych pracowników do Polski jest względna bliskość od ich kraju pochodzenia.
Oczekiwania związane z wdrożeniem budżetu zadaniowego w gminach
Authors: Dynowska Joanna , Cereola Sandra Janet 
Published: April 2019

Samorządy adaptują budżetowanie zadaniowe z wielu powodów zidentyfikowanych w różnych obszarach funkcjonowania gminy - zarządzania usługami, organizacji pracy, procesie decyzyjnym, a przede wszystkim na każdym etapie procesu budżetowego. Wcześniejsze badania koncentrują się głównie na takich efektach wdrożenia budżetu zadaniowego, jak: większa efektywność zarządzania zasobami finansowymi, większa przejrzystość i otwartość budżetu, możliwość racjonalizacji kosztów realizacji konkretnych zadań, poprawa alokacji środków publicznych. Celem badań przeprowadzonych z wykorzystaniem metody ankiety była identyfikacja oczekiwań władz lokalnych związanych z wdrażaniem budżetu zadaniowego w gminach. Opisano również rodzaje dokumentów, z którymi należy powiązać budżet wykonania zadań, oraz określono, kto powinien odpowiadać za jego wdrożenie w gminach. Badaniem objęto 45 wybranych gmin zlokalizowanych w województwie warmińsko-mazurskim. Badania wykazały, że po wdrożeniu budżetu zadaniowego najbardziej jest oczekiwane lepsze zarządzanie finansami w gminie oraz utworzenie budżetu bardziej przejrzystego dla kadry zarządzającej, pracowników i mieszkańców gminy. Zdaniem ankietowanych osobami, które powinny być zaangażowane w proces opracowania budżetu w nowym układzie zadaniowym, powinien być wójt bądź skarbnik gminy. Większość gmin proponuje stronę internetową gminy oraz tablicę informacyjną w urzędzie gminy jako środek przekazu informacji o założeniach budżetu.
Czy polski rynek pracy zmierza ku polaryzacji?
Authors: Arendt Łukasz 
Published: April 2019

W artykule podjęto problematykę charakteru zmiany technologicznej na polskim rynku pracy, skupiając się na dwóch dominujących obecnie w literaturze przedmiotu koncepcjach: zmiany technologicznej faworyzującej wysokie kwalifikacje (SBTC) i postępu technicznego ukierunkowanego na rutynizację (RBTC). Celem była weryfikacja hipotezy o polaryzacji polskiego rynku pracy. W przedstawionej w artykule analizie empirycznej wykazano, że zmiany na polskim rynku pracy odbiegają od ścieżki polaryzacji charakterystycznej dla krajów rozwiniętych. Okazuje się bowiem, że największy spadek popytu na pracę nie wystąpił w grupach zawodów zlokalizowanych w środkowej części rozkładu kwalifikacji/płac. Zmiana technologiczna spowodowała ogólny wzrost zapotrzebowania na wysokie kwalifikacje, jednocześnie zatrudnienie i płace w grupie pracowników o niskich kwalifikacjach istotnie się nie pogorszyły. Doszło również do znacznych zmian w strukturze zadań wykonywanych na poszczególnych stanowiskach pracy. Kierunek tych zmian jest podobny do trendów zidentyfikowanych w krajach rozwiniętych, z wyjątkiem popytu na rutynowe zadania kognitywne, na które w Polsce w ciągu ostatniej dekady zapotrzebowanie wzrosło. Wyniki analizy są niejednoznaczne - zmiany w strukturze zatrudnienia i wynagrodzeń w Polsce lokują się między scenariuszami wynikającymi z hipotez SBTC i RBTC.
Lokalne grupy działania jako nowy podmiot aktywności marketingowej samorządów gminnych : przykład województwa lubelskiego
Authors: Guzal-Dec Danuta 
Published: April 2019

W pracy określono zakres i narzędzia funkcji marketingowej, w tym szczególnie funkcji komunikacyjnej lokalnych grup działania (LGD). Celem badań było określenie znaczenia LGD w kreowaniu produktu terytorialnego oraz zakresu wykorzystania PR przez LGD w komunikacji marketingowej gmin. Cel zrealizowano dzięki przeglądowi literatury, desk research oraz analizie dokumentów, szczególnie dokumentów bezpośrednio regulujących w perspektywie 2014-2020 funkcjonowanie ogółu 22 LGD w województwie lubelskim. W świetle wyników badań działania marketingowe LGD stanowią połączenie aktywności w zakresie rozwoju produktu i PR, aktywności związanej z tworzeniem/rozwojem produktów turystycznych oraz ich promocją. Działalność marketingowa LGD jest wzmocnieniem synergicznym aktywności marketingowej pojedynczych samorządów w obszarze rozwoju produktu i kształtowania wizerunku. LGD stanowią podmiot aktywnie uczestniczący w PR, a w tym w event marketingu, wzbogacają katalog stosowanych przez urzędy gmin wiejskich narzędzi PR.
Wartość oraz kierunki wykorzystania funduszy z programów operacyjnych 2007-2013 (2015) przez samorządy gmin wiejskich województwa warmińsko-mazurskiego
Authors: Rakowska Joanna 
Published: April 2019

Głównym celem badania było określenie przestrzennego zróżnicowania wartości funduszy unijnych pozyskanych przez samorządy gmin wiejskich (wg klasyfikacji DEGURBA) z programów operacyjnych 2007-2013, w przeliczeniu na 1 mieszkańca (wskaźnik Sci) oraz w relacji do średniorocznych dochodów ogółem budżetów badanych gmin (wskaźnik Rscr), a także wskazanie kierunków ich wykorzystania na podstawie kategorii bazy danych SIMIK, wg stanu z 31 grudnia 2015 r. Łącznie 101 gmin wiejskich tego regionu zrealizowało 697 projektów i pozyskało 525.4 mln zł dofinansowania unijnego z PO 2007-2013, co stanowiło jedynie 30% funduszy unijnych pozyskanych z tego źródła przez wszystkie gminy województwa warmińsko-mazurskiego. Wartości wskaźników Sci i Rscr uzyskane przez te gminy wiejskie wynosiły odpowiednio od 50 do 5420 oraz od 1% do 164%. Większość badanych gmin cechują jednak najniższe wartości tych wskaźników. Tylko trzy gminy wiejskie uzyskały fundusze unijne o wartości wyższej niż 100% ich średniorocznych dochodów budżetów ogółem. Gminy wiejskie tego regionu pozyskały wsparcie głównie z RPO warmińsko-mazurskiego oraz PO "Kapitał ludzki". PO "Innowacyjna gospodarka" i "Infrastruktura i środowisko" były źródłem znacznie mniejszego wsparcia. Większość zrealizowanych projektów to projekty miękkie lub opracowanie planów i dokumentacji. Projektów twardych było znacznie mniej, pomimo to reprezentują one aż 19 priorytetów bazy SIMIK są i ukierunkowane na zaspokojenie zróżnicowanych potrzeb rozwojowych.
Współczesne oblicza segmentacji rynku pracy
Authors: Kryńska Elżbieta 
Published: April 2019

Przedmiotem opracowania są podziały współczesnych rynków pracy, celem jest identyfikacja ewolucji oraz współczesnych mechanizmów i przejawów segmentacji. Osiągnięciu tak sformułowanego celu służą analizy zmian zachodzących w realnym świecie oraz rozwoju badań zjawisk na rynku pracy w ostatnim ćwierćwieczu, jak również prezentacja rodzajów segmentacji rynku pracy o zasadniczym znaczeniu dla jego funkcjonowania, jak segmentacje: konkurencyjna, informacyjna, sieciowa oraz behawioralna. Opracowanie skupia się na jednej z koncepcji segmentacji, jaką jest koncepcja dualnego rynku pracy podzielonego na dwa segmenty: pierwszy i drugi. Z przeprowadzonych analiz wynikają dwa podstawowe wnioski. Po pierwsze, obecne podziały rynku pracy skutkują rozszerzeniem się segmentu drugiego. Po drugie, identyfikacja współczesnych segmentów rynku pracy wymaga wielu szeroko zakrojonych prac badawczych, integrujących podejście instytucjonalne, ekonomiczne, społeczne oraz psychologiczne.
Demograficzne uwarunkowania zastępowalności potencjalnych zasobów pracy w Polsce i w Europie
Authors: Kowaleski Jerzy , Majdzińska Anna 
Published: April 2019

W opracowaniu przedstawiono bilanse potencjalnych zasobów pracy w krajach europejskich, wynikające z napływu młodych roczników do grupy 15 lat i więcej oraz odpływu poza rynek pracy roczników w wieku 65+ lat. Celem analizy jest ocena zastępowalności (rotacyjności) obecnych i przyszłych potencjalnych zasobów pracy w krajach europejskich, ze szczególnym uwzględnieniem Polski (w której przypadku analizy są prowadzone na poziomie województw i powiatów).
Zjawisko migracji zagranicznych a wybrane aspekty kształtowania kapitału ludzkiego
Authors: Zdrojewski Eugeniusz , Kisiel Aneta 
Published: April 2019

Określone regiony bądź kraje przyciągają i potrafią zatrzymać istniejący potencjał demograficzny. Inne podlegają stagnacji lub nawet regresowi, co w skrajnych sytuacjach prowadzi wręcz do wyludnienia. Ten problem jest ważny, ponieważ to mieszkańcy danych terytoriów inicjują oraz kreują pewne działania, wartości i zmiany w swoim otoczeniu. Przyciąganie, zatrzymanie, rozwijanie i utrzymanie pracowników obecnie jest szczególnie trudnym wyzwaniem, a migracje sprawiają, że to wyzwanie jest jeszcze trudniejsze. W artykule podjęto tematykę wybranych aspektów kształtowania kapitału ludzkiego w obliczu migracji zagranicznych na przykładzie Polski. Kapitał ludzki kształtuje wiele czynników. To złożony proces. Celem artykułu jest ukazanie skutków, jakie w praktyce zarządzania zasobami ludzkimi niosą migracje zagraniczne. Z jednej strony teoretycy i praktycy zarządzania podkreślają coraz większe znaczenie wykorzystania kapitału ludzkiego, a z drugiej w wielu sytuacjach obserwuje się jego marnotrawstwo.
Międzynarodowy wymiar współpracy miast na przykładzie sieci miast Cittaslow
Authors: Farelnik Eliza , Stanowicka Agnieszka , Wierzbicka Wioletta 
Published: April 2019

Międzynarodowa współpraca miast dotyczy bardzo wielu płaszczyzn, m.in. gospodarczej, społecznej i kulturalnej. Współpraca ta jest uwarunkowana licznymi czynnikami, wśród których się wymienia: podobieństwa miast, wcześniejsze doświadczenia we wzajemnych relacjach, chęć wymiany dobrych praktyk w zarządzaniu, poprawę jakości życia mieszkańców oraz uwarunkowania ekonomiczne. Przykładem międzynarodowej współpracy miast jest sieć miast Cittaslow. Celem artykułu jest przedstawienie idei międzynarodowej współpracy miast na przykładzie sieci miast Cittaslow oraz zidentyfikowanie determinant i korzyści współpracy między miastami. Do sieci Cittaslow należy ponad 230 miast z całego świata. Źródłem współpracy tych miast jest ich podobieństwo, które w tym przypadku dotyczy ich wielkości i przyjętego modelu rozwoju. W ramach sieci Cittaslow współpracują miasta małe, które chcą się rozwijać na podstawie filozofii slow, a we współpracy z innymi podobnymi miastami upatrują wielu korzyści, zarówno w sferze przyrodniczej, społecznej, gospodarczej, jak i przestrzennej.
The European Union Transport Policy and their Consequences for the Infrastructure Development in Poland in 2014-2020. Part II
Authors: Szymanowski Wacław 
Published: April 2019

In part I of the paper discussed the evolution of the objectives of the COMMON TRANSPORT POLICY over the last 20 years, of a major impact on the level of spatial cohesion achieved, and ensuring competitive, reliable, safe and environmentally friendly transport opportunities. On that basis, dilemmas regarding the outcomes of their implementation after 2020 until 2050 are analyzed. 3 options for policy outcomes are formulated: POLICY OPTION I suggesting the pursuit of the applicable policy, i.e. the completion of the construction of the motorway network in Poland, with possible difficulties for the State budget. POLICY OPTION II assumes that there will be a shift of some road traffic onto rail following the launch of an adequate fee and toll policy, decreasing the burden placed on car transportation. Finally, POLICY OPTION III delineates the perspective of a sustainable and durable transport development thanks to appropriate allocations of funds, and, in consequence, an improved competitiveness of national traffic and the completion of the construction of motorway infrastructure. The choice of policy option may have dramatic implications as to Poland's ability to manage its development opportunities ahead.
Metropolitan Areas in Poland - State of Development and its Barriers
Authors: Stanowicka Agnieszka 
Published: April 2019

Metropolitan areas are increasingly often regarded as the key drivers of economic growth and the main targets of social and economic development strategies. Those processes are fraught with numerous limitations and barriers. The aim of this study was to identify major problems in the development of Polish metropolitan areas. The key issues were characterized based on a review of the available literature. Attempts were made to propose general solutions to selected problems. In Poland, the identification of metropolitan areas poses a problem, which lowers the effectiveness of management strategies for those regions. Polish urban agglomerations have weakly developed metropolitan functions, which compromises their status in European rankings and European metropolitan area networks.
Synchronisation of Regional Business Cycles of Eastern Polish Provinces with the National Cycle in the Context of Regional Economic Structures
Authors: Warżała Rafał 
Published: April 2019

The objective of the article is to determine the degree of regional variation among provinces located in so-called Eastern Poland. The criterion for such variation is the structure of the generated GDP and the course of fluctuations in business cycles related to it. The analysis of economy structures in such provinces, as well as application of band-pass filters, used for separating the course of cyclical fluctuations, enabled the evaluation of the degree of structural discrepancies and business cycle discrepancies in five examined provinces. The analysis of cycle morphology in a regional perspective confirmed significant discrepancies in the course of the business cycle fluctuations in comparison to the cycle for Poland in general. The relation between the structure of the generated regional product and its co-convergence with the reference cycle is also visible. Regions characterised by a much higher or much lower share of agriculture in the GDP show different sensitivity to business cycle changes. Furthermore, these regions of Eastern Poland which have industries with a clearly pro-export nature (Warmia and Mazury, Podlasie and Podkarpackie) retain their separate character in the course of the fluctuations of the business cycle, differing from other regions included in the examined area of the country.
The Service Sector in the Economy in Poland and European Union Countries
Authors: Kwiatkowska Walentyna 
Published: April 2019

The role of the service sector in the economy is increasing in the process of socio-economic development. This tendency has been confirmed and explained by the three-sector theory formulated by A.G.B. Fisher, C. Clark, and J. Fourastie. The main goal of the paper is to show development tendencies in service sectors in Poland and the EU countries and assess them in view of the three-sector theory. The share of the service sector in the total employment and in the total gross value added in the years 2005-2013/2014 will be analysed together with two sub-sectors including market and non-market services. The research shows that the share of the service sector in total employment and total gross value added has been recently increasing in Poland as well as in other EU countries, but there is a gap in this process between Poland and the most developed EU countries. Moreover, in Poland, the role of market services has been recently increasing much faster than the role of non-market services.
La producción frutícola de la Parroquia de Maldonado y su comercialización
Authors: Realpe Cabrera Ivan Alirio , Realpe Delgado Ofelia Beatriz 
Published: April 2019

La presente investigación se orientó a determinar la producción frutícola del sector rural de Maldonado y la comercialización actual, obteniendo datos reales necesarios para la toma de decisiones y levantamiento de posteriores investigaciones. En el estudio fueron identificadas 10 comunidades del sector y tomando como referencia la información proporcionada por el Gobierno Parroquial de Maldonado y la encuesta aplicada a los 104 productores se llegó a determinar que las comunidades son zonas frutícolas y su producción la orientan principalmente al cultivo de la mora de castilla y naranjilla hibrida. Se logró cuantificar la oferta del sector de Maldonado siendo esta disponible para comercializarla en el mercado con un volumen de 4294 kg semanalmente en lo que respecta a la mora de castilla y 37993 kg mensualmente para la naranjilla hibrida.
El Neuromarketing formativo, teoría y aplicación en el diseño macro, meso y micro curricular en las escuelas de negocios del Sistema de Educación Superior del Ecuador – Zona 1. Un primer acercamiento
Authors: Paguay Chávez Félix Wilmer 
Published: April 2019

La importancia de conocer el proceso que el cerebro humano está dando a la información de la que él no tiene conciencia, es en donde la neurociencia y el neuromarketing se convierten en un aliado importante del proceso educativo. Uno de los recursos más reconocidos por los empresarios debido a los exitosos resultados ha sido la programación neurolingüística, la cual se ha difundido por todo el mundo y ha permitido la preparación del talento humano de las organizaciones. La presente investigación, se orienta sobre la base de la cuestión planteada por el profesor Raúl Salas cuando analiza a la Neurociencia no solo como una disciplina, sino como el conjunto de ciencias cuyo sujeto de investigación es el sistema nerioso con particular interés en el cómo la actividad del cerebro se relaciona con la conducta y el aprendizaje Hablar de la educación hoy en día implica ver a la educación como el espacio de la construcción de lo humano, de las interacciones cotidianas, de la democratización del poder, de las transformaciones y la posibilidad del cambio.