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Formalização de serviços internos em grandes corporações: proposta de ontologia para construção colaborativa de Carta de Serviços
Authors: Telles Bígio Maurício , Balaniuk Remis , Bernardi da Silva Ana Paula , Santiago da Silveira Vitória 
Published: April 2019

As instituições que criam novos conhecimentos de forma sustentável e os disseminam por toda a organização possuem capacidade de inovar, melhorando seus processos e contornando crises. Os serviços internos quando não geridos adequadamente podem gerar gargalos que afetam o desempenho institucional como um todo. Esses reflexos podem ser sentidos tanto nas organizações privadas quanto públicas, mas nessas últimas acabam prejudicando a entrega dos serviços e políticas públicas ao cidadão. Assim, a presente pesquisa buscou contribuir com a melhoria da eficiência e da eficácia na administração pública, ao analisar a questão dos serviços internos sob uma ótica formal e estruturante baseada em ontologias e Cartas de Serviços. Utilizou-se como foco de pesquisa um grande banco público, representativo da administração indireta. Dentre os resultados houve satisfatória utilização da metodologia proposta, criação de uma ontologia para o contexto pretendido (OntoCSI), criação de uma aplicação wiki e avaliação desta interface junto às partes interessadas.Palavras-chave: Ontologia. Arquitetura da Informação. Gestão do Conhecimento. MAIA.Link: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/3261/2063
Proposição e validação de um modelo de inteligência competitiva específico para Instituições de Ensino Superior (IES) privadas
Authors: Barbosa da Silva Cassiane , Mafra Pereira Frederico Cesar , Baroni de Carvalho Rodrigo , Dias Jordão Ricardo Vinícius 
Published: April 2019

O trabalho teve como objetivos analisar práticas e ferramentas utilizadas pelas Instituições de Ensino Superior (IES) privadas de Minas Gerais para monitorarem seu ambiente competitivo, e propor e validar um modelo de Inteligência Competitiva (IC) para este segmento. O estudo foi de natureza descritiva e preditiva, via aplicação de formulário eletrônico disponibilizado a todas as IES privadas mineiras, cadastradas no e-Mec/INEP em 2015. O público-alvo foram os gestores das IES privadas pertencentes à alta administração e à coordenação de cursos, no total de 40 gestores de 27 diferentes IES. Os resultados apontaram diferentes percepções entre os entrevistados quanto ao uso de práticas e ferramentas de IC, sendo que os conceitos e práticas parecem mais difundidos na perspectiva dos gestores da alta administração. O modelo proposto contemplou as etapas do Ciclo de IC em seus construtos e foi validado por meio da Modelagem de Equações Estruturais. Concluiu-se que as práticas e ferramentas de monitoramento estão presentes nas IES mineiras em um nível informal e desestruturado. Fontes de informações como dados da concorrência e Governo não constaram como as mais monitoradas. A maioria das instituições pesquisadas não apresenta uma área específica de IC, apesar do ótimo nível de conhecimento sobre o conceito.Palavras-chave: Inteligência Competitiva. Estratégia Competitiva. Instituições de Ensino Superior Privadas. Modelo de IC para IES. Link: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/3002/2064
Avaliação do impacto de um treinamento em pesquisa bibliográfica para mestrandos e residentes na área da Saúde
Authors: Talim Mariza Cristina , Valadares Cendón Beatriz , Valadares Cendón Beatriz , Talim Sérgio Luiz , Talim Sérgio Luiz 
Published: April 2019

O objetivo deste trabalho é avaliar o impacto do treinamento em pesquisa bibliográfica na base de dados Medical Literature Analysis and Retrieval System Online (MedLine) e nas bases de dados do Portal de Pesquisa da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), no comportamento de busca informacional dos mestrandos e residentes do Campus Saúde da Universidade Federal de Minas Gerais. A pesquisa usou o modelo de Kirkpatrick para a avaliação de treinamentos, focando no primeiro e segundo níveis desse modelo. A pesquisa foi básica descritiva utilizando abordagem quantitativa e utilizou uma amostra não aleatória composta pelos mestrandos e residentes que aceitaram participar do treinamento. Esse treinamento teve carga horária de 15 horas e foi oferecido aos mestrandos dos cursos de Pós-Graduação do Campus Saúde da Universidade Federal de Minas Gerais e residentes do Programa de Residência em Enfermagem Obstétrica da Escola de Enfermagem da Universidade Federal de Minas Gerais. Para a coleta de dados aplicamos um questionário no início do treinamento e outro similar no término. A pesquisa comparou as respostas dadas pelos alunos nesses questionários. Os resultados mostraram que o treinamento teve um impacto positivo sobre o comportamento de busca informacional, pois os alunos adquiriram novos conhecimentos e habilidades de pesquisa.Palavras-chave: Comportamento de busca de informação. Impacto de treinamento. Habilidades de pesquisa. Bases de dados bibliográficas. Modelo de Kirkpatrick. Link: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2846/2081
Redes de relacionamento: a atuação dos stakeholders no mercado de bens simbólicos da educação
Authors: Bazanini Roberto , Da Silva Ivonaldo Vicente , Bazanini Homero Leoni , Biff Marcos Antônio , Rodrigues Negrão Mendes Karina 
Published: April 2019

A pesquisa tem como objetivo investigar e analisar uma rede de relacionamento do mercado de bens simbólicos da educação tendo como objeto de pesquisa um grupo educacional situado na zona leste da cidade de São Paulo. Nesse mercado as redes de relacionamento se tornaram cada vez mais estratégicas para o alcance de vantagem competitiva diante da concorrência cada vez mais intensa. O problema da pesquisa surgiu a partir das experiências vividas pelos pesquisadores em decorrência das observações relativa às contribuições e influências que os stakeholders exercem em sua atuação nas redes de relacionamentos de uma organização de mercado de bens simbólicos da educação. A pesquisa do tipo descritiva, utilizou como instrumento de coleta de dados a entrevista semiestruturada amparada por formulários, acompanhada da técnica de observação não participante. Os resultados da pesquisa indicam que a forma como organização atua na sua rede de relacionamento pode ser crucial para a manutenção de suas atividades econômicas, pois as negociações com base nas questões éticas, de compromisso moral e criação de valor, podem ser diferenciais motivadores para que os stakeholders permaneçam atuando de forma colaborativa na rede. A contribuição da pesquisa está em discutir as vantagens, em termos estratégicos, de se adotar ações direcionadas para o bem coletivo fortalecidas por ações estratégicas que privilegiem os princípios de equidade e compromisso moral. Palavras-chave: Mercado de Bens Simbólicos. Redes de Relacionamentos. Stakeholders. Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/35098
Aplicação de competências científicas no trabalho: um estudo no Banco do Brasil
Authors: Padilha de Almeida Gerson , De Freitas Isa Aparecida , Ferneda Edilson 
Published: April 2019

Somente a formação escolar tradicional não consegue desenvolver as competências profissionais necessárias à realidade empresarial. A busca pelo conhecimento inovador, também ultrapassa os limites das universidades corporativas e encontra refúgio nos centros de excelência de criação do conhecimento e inovação que são as universidades, especificamente em seus cursos de mestrado e doutorado. Os profissionais que participam de mestrado ou doutorado desenvolvem, por meio da pesquisa acadêmica, conhecimentos, habilidades e atitudes científicas denominadas competências científicas. O objetivo deste estudo é verificar a aplicação de competências científicas no Banco do Brasil adquiridas por meio do seu programa de capacitação em nível stricto sensu. A partir das opiniões dos participantes do programa de capacitação do Banco do Brasil, coletadas via questionário, foram realizadas: (i) uma análise exploratória e descritiva dos dados, (ii) uma análise fatorial exploratória das variáveis referentes a cada constructo e de consistência interna dos fatores extraídos, (iii) uma análise de correlação para verificação da inter-relação entre os fatores e (iv) uma análise de regressão múltipla. Os resultados da pesquisa indicam que as competências científicas desenvolvidas pelos mestres e doutores são aplicadas no trabalho, tendo o suporte organizacional como fator preditivo para essa aplicação.Palavras-chave: Educação Corporativa. Transferência de Aprendizagem. Competências Científicas.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/32150/19966
Revista Ibero-americana de estratégia: produção acadêmica de 2002 a 2015
Authors: Melo Ribeiro Henrique César , Corrêa Rosany 
Published: April 2019

O objetivo deste estudo é investigar a representatividade e as particularidades da produção acadêmica divulgada pela Revista Ibero-Americana de Estratégia durante o período de 2002 a 2015. Metodologicamente, utilizou-se as técnicas de análise bibliométrica e sociométrica. Os principais achados foram: a rede social das Instituições de Ensino Superior apresenta-se dispersa e com baixa interação, impactando em uma alta centralidade (grau e intermediação), que é refletida por meio das instituições: Universidade Nove de Julho, Universidade de São Paulo e Fundação Getúlio Vargas de São Paulo. Dos 93 temas identificados neste artigo, oito aparecem como os mais publicados: internacionalização, estratégias, sustentabilidade, empreendedorismo, inovação, balanced scorecard, gestão ambiental e responsabilidade social. Conclui-se de maneira macro, a análise da produção científica da revista ora investigada, evidenciado dados, informações, conhecimentos e saberes contemporâneos nas nuances da Estratégia, contribuindo para melhor entender e compreender, à luz do periódico investigado, como este tema se comporta, no que tange a sua produção e colaboração científica, mediante as redes dos autores e de suas respectivas IES nativas no âmbito acadêmico brasileiro.Palavras-chave: Periódico científico. Produção acadêmica. Estratégia. Ensino e pesquisa.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/34549/19968
O fenômeno informacional indígena e o processo de documentação
Authors: Mello Rodrigo Piquet Saboia de 
Published: April 2019

O artigo procura refletir as relações existentes entre as informações contidas nos repositórios públicos do Estado brasileiro referentes à temática indígena, as diretrizes que norteiam o trabalho indigenista e outras discussões advindas da Documentação e do processo de autonomia informacional dos povos indígenas. Este processo de criação documental gerou num primeiro momento o poder de controle do Estado para com os povos indígenas, e, posteriormente, o mesmo grupo que havia sido vigiado e controlado pode se apoderar das ferramentas criadas pelo próprio Estado para se empoderarem e lutarem de maneira qualificada para a conquista e manutenção de seus territórios e de suas especificidades culturais.Palavras-chave: Documentação. Informação. Indigenismo.Link: https://www.revistas.usp.br/incid/article/view/125714
Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais: percurso histórico e dinâmicas de inserção social
Authors: Silveira Fabrício José Nascimento da 
Published: April 2019

O presente trabalho objetiva refletir sobre duas questões centrais: qual o lugar ocupado pela Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais no cenário cultural e intelectual de Belo Horizonte? Em que medida a apropriação de seus acervos e serviços, bem como as dinâmicas de sociabilidade experienciadas em seus espaços marcam a história de vida dos usuários que a ela recorrem? Para tanto, em um primeiro momento, traça-se, por meio de pesquisa bibliográfica, um panorama histórico dessa unidade bibliotecária, destacando-se acontecimentos relevantes em sua trajetória e evidenciando os principais serviços e atividades oferecidos à população belo-horizontina, bem como a diversidade de suas coleções. Posteriormente, e visando-se apreender a importância da Biblioteca para a cidade e para seus usuários, analisa-se as respostas conferidas por 4 sujeitos às seguintes indagações: que impressões e sensações foram vivenciadas por eles durante o primeiro contato com a Biblioteca Estadual? Qual a importância da Biblioteca para Belo Horizonte; e qual o lugar que a mesma ocupa em suas histórias de vida? Como resultado, além de demarcar a importância social da instituição e os modos como intervém na paisagem cultural de Belo Horizonte e do estado, ressalta-se a relevância simbólica e afetiva que ela possui para cada um de nossos depoentes. Palavras-chave: Biblioteca pública. Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais. Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais - história. Biblioteca Pública Estadual de Minas Gerais – função social. História Oral. Link: https://www.revistas.usp.br/incid/article/view/138665
Patrimônio cultural, identidade e memória social: suas interfaces com a sociedade
Authors: Silva Junior Josemar Elias da , Oliveira Ana Lúcia Tavares de 
Published: April 2019

A memória é um elemento importante para compreendermos a construção e reconstrução das identidades dos grupos sociais. Entretanto, não podemos desconsiderar a relação do patrimônio cultural com identidade e memória social. Pretendemos evidenciar a memória social como uma questão necessária para as formações culturais e perpetuação destas, bem como compreendê-la enquanto um elemento de representação. Sendo assim, no discorrer deste texto desejamos tecer as semelhanças existentes entre: patrimônio cultural, identidade e memória social através de um levantamento bibliográfico sobre os termos, buscando fomentar a partir desta tríade, a importância do patrimônio para o contexto das construções identitárias.Palavras-chave: Patrimônio Cultural. Identidade. Memória Social. Construção. ReconhecimentoLink: http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/3775/3388
Atenção online de artigos do portal periódicos UFMG: análise dos dados do Facebook
Authors: Araújo Ronaldo Ferreira de , Murakami Tiago Rodrigo Marçal , Cirino Sergio Dias , Oliveira Carla Cristina Vieira de 
Published: April 2019

Discorre sobre o portal de periódicos da Universidade Federal de Minas Gerais como uma das ações da política de periódicos desta instituição e apresenta alguns de seus resultados. Como parte das ações de desenvolvimento do portal e com vistas a reflexão sobre dados de interação do Facebook como indicativo de atenção online e sobre métricas alternativas da produção científica, a presente pesquisa analisa, por meio de um estudo empírico de caráter exploratório, o impacto social de artigos de revistas científicas do Portal Periódicos UFMG segundo seus dados de curtidas, compartilhamentos e comentários. Foram analisados 46 periódicos do portal, com publicação no período de 2010 a 2017, os quais forneceram 6.437 artigos, sendo que apenas 543 deles possuíam dados de interação. A atenção online é caracterizada segundo sua distribuição por faixa de interação, área de conhecimento, período e analisada pelo desempenho de revistas e artigos.Palavras-chave: Altmetria. Atenção online. Facebook. Portal Periódicos UFMGLink: http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/4256/3154
Conhecimento estratégico: caracterização e identificação baseada em revisão sistemática e bibliométrica
Authors: Miranda Roberto Campos da Rocha 
Published: April 2019

Este artigo apresenta a evolução dos estudos relacionados ao conhecimento estratégico, particularmente organizacional, indicando a visão ampliada das produções científicas sobre o tema, no período compreendido entre 1900 e 2018. Essa revisão permite caracterizar e identificar esse tipo particular de conhecimento. A metodologia é descritiva e se vale da revisão sistemática e da análise bibliométrica para apresentar os dados da evolução das publicações na área. Justifica-se a realização da pesquisa em virtude de ser tema atual e de interesse sempre presente nos campos da Ciência da Informação e da Administração, em especial. Além disso, diferenciar o conhecimento estratégico como elemento fundamental para a geração de estratégias e para a tomada de decisão estratégica é particularmente importante para auxiliar na gestão da informação e do conhecimento nas organizações. A produção de trabalhos sobre conhecimento estratégico vem merecendo maior atenção nos últimos tempos e destaca a preocupação das organizações com a gestão desse ativo intangível, particularmente quanto a uso, impacto, visão, foco, pessoas e estratégia. O estudo do conhecimento estratégico traz a possibilidade da discussão do tema em nível individual (além do organizacional), bem como do aprofundamento da sua diferenciação frente a outros conhecimentos dentro da organização.Palavras-chave: Conhecimento estratégico. Gestão do conhecimento. Estratégia. Revisão Sistemática. Bibliometria.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/30805/pdf
Ações de desenvolvimento sustentável em Santa Catarina: foco nas bibliotecas públicas
Authors: Pinto Marli Dias Souza , Spudeit Daniela , Geraldo Genilson , Madalena Críchyna Da Silva 
Published: April 2019

Os objetivos da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) para o desenvolvimento sustentável mundial também estão sendo discutidos e aplicados pela Federação Internacional de Associações de Bibliotecas e Instituições (IFLA) e, a partir desta constatação, o presente estudo tem como objetivo: analisar as ações desenvolvidas pelas Bibliotecas Públicas Catarinenses em consonância com a Agenda 2030. Metodologicamente, é uma pesquisa exploratória, descritiva e bibliográfica, com base sedimentada nos 17 objetivos globais previstos na Agenda 2030. Evidencia que não há inserção importante do bibliotecário como responsável e como participante das equipes das bibliotecas. Os serviços e produtos informacionais na grande maioria das bibliotecas se resumem à consulta e ao empréstimo. As ações de inclusão para pessoas com deficiência não são significativas em relação a todas as formas de acessibilidade, e tampouco há desenvolvimento de serviços e produtos para este segmento. Constata-se que não há ações estratégicas para atrair novos usuários. Há inserção de algumas ações culturais envolvendo a sustentabilidade. Por fim, as atividades propostas pela IFLA não foram contempladas e o estudo revela que o desenvolvimento sustentável requer um ambiente propício à aprendizagem e ao trabalho colaborativo e o estabelecimento de parcerias entre governo, comunidade e instituições locais.Palavras-chave: Sustentabilidade. Bibliotecas públicas catarinenses. Agenda 2030. ONU.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/34251
Arquitetura da informação pervasiva e encontrabilidade da informação: instrumento para a avaliação de ambientes informacionais híbridos
Authors: Vechiato Fernando Luiz , Oliveira Henry Poncio Cruz de , Vidotti Silvana Aparecida Borsetti Gregorio 
Published: April 2019

Considerando a relevância de estudos teóricos e práticos que abordem aspectos informacionais, tecnológicos, cognitivos e sociais no projeto e na avaliação de ambientes informacionais, objetivamos neste artigo apresentar uma proposta de checklist para ambientes informacionais híbridos a partir de pesquisa exploratória realizada acerca da Arquitetura da Informação Pervasiva e da Encontrabilidade da Informação. Ambos os estudos enfatizam as experiências e comportamentos informacionais dos sujeitos e possuem correlações teórico-práticas importantes que subsidiaram a elaboração do referido instrumento, alinhando a pervasividade existente entre ambientes analógicos e digitais com o objetivo de favorecer a Encontrabilidade da Informação disponível nesses ambientes.Palavras-chave: Arquitetura da Informação Pervasiva. Encontrabilidade da Informação. Ambientes Informacionais Híbridos. Instrumento de avaliação. Informação e Tecnologia.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/itec/article/view/38365/20147
O mapeamento da produção editorial italiana traduzida no brasil por meio da descrição bibliográfica
Authors: Silva José Fernando Modesto da , Wataglin Lúcia , Degani Francisco José Saraiva 
Published: April 2019

Atualmente, devido ao grande desenvolvimento das comunicações, a presença da cultura e das artes italianas no Brasil está em fase de crescente intensificação e a quantidade de obras italianas que circulam no Brasil é cada vez maior. Assim, a proposta desta comunicação é apresentar a descrição bibliográfica aplicada na construção de uma base de dados bibliográficos, resultante de mapeamento editorial da literatura italiana traduzida no Brasil a partir de 1951. Dá-se destaque aos elementos descritivos utilizados, ajustados para esta finalidade, com base também na necessidade dos pesquisadores envolvidos. Na descrição do projeto verifica-se a possibilidade de colaboração efetiva gerada entre as áreas de Biblioteconomia e de Letras. Também evidencia-se a contribuição que um método tradicional como a catalogação pode ser aplicada para subsidiar a construção de uma base bibliográfica da produção editorial para fins científicos.Palavras-chave: Catalogação. Descrição Bibliográfica. Literatura Italiana. Projeto de Pesquisa.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/itec/article/view/38862/20154
Requisitos funcionais para registros bibliográficos-frbr: um estudo de sua aplicação em repositórios
Authors: Costa Wellington Freire Cunha , Souza Elisabete Gonçalves de 
Published: April 2019

Estuda o uso do modelo conceitual FRBR em repositórios digitais a fim de contribuir para uma melhor organização e recuperação dos registros de informação em bibliotecas digitais. Busca verificar se a estrutura descritiva do repositório digital se ajusta ao novo paradigma das entidades, atributos e relacionamentos. Analisa a adequação de padrões de metadados, como o Dublin Core, ao modelo conceitual FRBR. Tem como campo empírico, o repositório LUME da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A partir de pesquisa feita na base, mostra como o repositório organiza e representa seus registros e a seguir identifica as entidades e atributos das expressões/manifestações de uma obra. Simula como seria o resultado de uma pesquisa se a arquitetura do RI-LUME fosse adequada aos princípios do FRBR. No que diz respeito aos dados de autoridade, sugere a adição de novos atributos FRAD aos metadados Dublin Core de modo a oferecer ao usuário mais informações sobre o criador das obras, incluindo as informações sobre área e linha de pesquisa, grupos, etc. Conclui que uso do modelo FRBR qualifica as entidades, as individualiza por meio de atributos e concomitantemente as relaciona, o que torna as buscas muito mais precisas dando ao usuário a oportunidade de encontrar, identificar, selecionar e obter as informações de forma simples e rápida, permitindo que este, a partir de uma questão de pesquisa, recupere todas as expressões e manifestações de uma obra ou conheça todas as obras, expressões e manifestações produzidas por uma pessoa ou entidade.Palavras-chave: Representação descritiva. FRBR. FRAD. Repositório digital. Dublin Core.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/itec/article/view/38398/20149