ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ CHECK UP ПРОГРАММ, КАК ОДНОГО ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ
Authors: М.М. Оспанова , А.О. Мысаев 
Published: November 2024

Актуальность: Профилактическая диагностика здоровья является основой современной превентивной (профилактической) медицины, и, в соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения, должна проводиться ежегодно. Одной из составляющих концепции превентивной медицины являются Check up программы – комплексное обследование и диагностика организма. Сheck up минимизирует влияние факторов риска и позволяет обнаружить болезнь на самой ранней стадии развития, когда она еще не причинила значительного вреда организму. Все большее количество пациентов в нашей стране обращаются за платными медицинскими услугами с целью сохранения здоровья, что свидетельствует о возрастающей солидарной ответственности. В большинстве медицинских организаций оказание платных медицинских услуг осуществляется в потоковом режиме, и первоначальный пул услуг сформирован либо по желанию пациента, либо по рекомендации профильного специалиста. Очевидно, что целенаправленная комплексная диагностика по выбранному направлению позволяет более точно определить проблемы и своевременно поставить точный диагноз. Цель исследования. Показать целесообразность внедрения Check up программ в 2017 году на примере отделения платных медицинских услуг коммунальном государственном предприятии на праве хозяйственного ведения «Консультационно-диагностический центр г.Семей» Управления здравоохранения Восточно-казахстанской области Акимата (далее - «КДЦ г.Семей») Материалы и методы. Проведена оценка эффективности внедрения, а также экономическая целесообразность внедрения Check up программ через сравнительный анализ объемов оказания ПМУ. Для оценки получено разрешение руководства на использование отчетов отделения платных медицинских услуг за 2016-2017 годы. Результаты. В связи с принятием новой маркетинговой стратегии в «КДЦ г.Семей» с 2017 года внедрены 12 основных и 15 дополнительных Check up программ. Программы включают от 5 до 50 услуг в комплексе. Стоимость Check up пакета услуг на 25% ниже, чем услуг, приобретенных по отдельности. В среднем на одного пациента по Check up приходится 7,8 услуги, в то время, как по единичным – 2,3 услуги. За 2017 год объем услуг, оказанных через Check up составил 23% от общего объема, в то же время, общие объемы оказываемых услуг выросли на 31%. Экономическая эффективность данной программы на 18% выше, чем оказания единичных услуг. Вместе с этим необходимо отметить достижение медицинской и социальной эффективности через высокий уровень законченности случая с учетом коморбидности. Заключение. Check up программы позволяют одновременно обеспечить медицинскую и социальную эффективность, благодаря завершенности маршрута пациента, что особенно важно при коморбидности состояния, в то же время являются экономически выгодной стратегией для организации.
Relevance: Preventive health diagnosis is the basis of modern preventive medicine, and, in accordance with the recommendations of the World Health Organization, should be held annually. One of the components of the preventive medicine concept are Check up programs - a comprehensive examination and diagnosis of the body. Check up minimizes the impact of risk factors and allows you to detect the disease at the earliest stage of development, when it has not yet caused significant harm to the body. An increasing number of patients in our country are applying for paid medical services for the purpose of maintaining health, which indicates an increasing joint responsibility. In most medical organizations, paid medical services are performed in a streamed mode and the initial pool of services is formed either at the request of the patient or on the recommendation of a specialized specialist. Obviously, a purposeful comprehensive diagnosis in the chosen direction allows more accurate identification of problems and timely accurate diagnosis. Purpose of the study: Show the advisability of implementing Check up programs in 2017 on the example of the branch of paid medical services of the municipal public enterprise on the right of economic management "Consultation and Diagnostic Center of Semey" of the Health Department of the East Kazakhstan region of the Akimat (hereinafter referred to as the "CDC of Semey"). Materials and methods: Evaluation of the effectiveness of implementation, as well as the economic feasibility of the implementation of Check up programs through a comparative analysis of the volumes of delivery of PMS (paid medical services) were conducted. For evaluation, the management's permission to use the reports of the branch of paid medical services for 2016-2017 was obtained. Results: In connection with the adoption of a new marketing strategy, 12 basic and 15 additional Check up programs have been introduced in the "CDC of Semey" since 2017. Programs include 5 to 50 services in the complex. The cost of Check up of the package of services is 25% lower than the services purchased separately. On average, there are 7-8 services per Check-up patient, while for single services there are 2-3 services per patient. In 2017, the volume of services provided through Check up amounted to 23% of the total, while the total volume of services provided increased by 31%. The economic efficiency of this program is 18% higher than the provision of single services. At the same time, it is necessary to note the achievement of medical and social effectiveness through a high level of completeness of the case, taking into account the comorbidity. Conclusion: Check up programs can simultaneously provide medical and social efficiency, thanks to the completion of the patient's route, which is especially important for the comorbidity of the condition, at the same time are an economically viable strategy for the organization.
Маңыздылығы. Денсаулықты алдын ала диагностикалау заманауи алдын алу медицинаның негізі болып табылады, және де Денсаулық сақтаудың дүниежүзілік ұйымының ұсынымдарымен сәйкес жыл сайын өткізілуі тиіс. Кешенді қаралу мен ағзаның диагностикасы, Check up бағдарламалары — алдын алу медицина тұжырымдамасының құрамдас бөлігінің бірі болып табылады. Check up тәуекел факторларының әсерлерін ықшамдайды және дерттің дамуының бастапқы сатысында, ол әлі ағзаға айтарлықтай залал келтіре қоймаған кезде дертті табуға мүмкіндік береді. Біздің елімізде емделушілердің неғұрлым көп саны ақылы медициналық қызмет көрсетуге жүгінеді, бұл ынтымақты жауапкершіліктің артуы туралы куәландырады. Көптеген медициналық ұйымдарда ақылы медициналық қызмет көрсету ағын типті тәртіпте жүзеге асырылады және қызметтердің бастапқы пулы емделушінің қалауынша, немесе бейінді маманның ұсынымдары бойынша қалыптастырылған. Әлбетте, бұл таңдалған бағыт бойынша мақсатты бағытталған кешенді диагностика, мәселелерді неғұрлым дәл анықтауға және дер кезінде тура диагнозды қоюға мүмкіндік береді. Зерттеу мақсаты. Шығыс Қазақстан облысы Әкімшілігінің басқаруымен «Семей қаласының консультациялық-диагностикалық орталықтың» (келесі – «Семей қаласының КДО») шаруашылық жүргізу құқығында коммуналдық мемлекеттік кәсіпорында ақылы медициналық қызмет көрсету бөлімінің мысалында, 2017-жылы Check up бағдарламаларын енгізудің мақсаттылығын көрсету. Материалдары мен әдістері. АМҚ көрсету көлемдеріне салыстырмалы талдау жүргізу арқылыэкономикалық мақсаттылығы, сонымен қатар Check up бағдарламаларын енгізу тиімділігіне бағалау жүргізілді. 2016-2017 жылдарына бағалау үшін ақылы медициналық қызмет көрсету бөлімдерінің есептерін пайдалануға басшылықтың рұқсаты алынды. Нәтижелері. 2017-жылдан бастап «Семей қаласының КДО» жаңа маркетингтікстратегиясын қабылдаумен байланысты 12 негізгі және 15 қосымша Check up бағдарламалары енгізілді. Бағдарламалар кешенінде 5-тен 50 қызметтерге дейін қосады. Check up қызметтер пакетінің құны жеке алынған қызметтерге қарағанда 25%-ға төмен. Орта есеппен бір емделушіге Check up 7,8 қызметтен, сол кезде, жеке бойынша - 2,3 қызметтен келеді. 2017-жылғаCheck up арқылы көрсетілген қызметтердің жалпы көлемінен23%-ын құрады, сол мезетте көрсетілген қызметтердің жалпы көлемдері31%-ға өсті. Берілген бағдарламаныңэкономикалық тиімділігі жеке қызмет көрсетулеріне қарағанда 18%-ға жоғары болып шықты. Осымен бірге коморбидтілігін есепке алумен жағдайдың аяқталуының жоғары деңгейі арқылы медициналық және әлеуметтіктиімділіктің жетістігін атап өту қажет. Қорытынды. Check up бағдарламалары ұйымдастыру үшін, сол мезетте жағдайдың коморбидтілігі кезінде ерекше маңызды емделушінің бағдары аяқталуының арқасында медициналық және әлеуметтік тиімділігін бір уақытта қамтамасыз етуге мүмкіндік бере отырып экономикалық жағынан тиімді стратегиясы болып табылады.