bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
Pengaruh Model Pembelajaran Problem Based Learning dan Guided Inquiry Terhadap Keterampilan Proses Sains Materi Pencemaran dan Kerusakan Lingkungan di SMP Muhammadiyah 7 Yogyakarta
Authors: Hidayah Murti Ambarwati , Aprilia Nani 
Published: August 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran Problem Based Learning dan Guided Inquiry terhadap keterampilan proses sains pada materi pencemaran dan kerusakan lingkungan di SMP Muhammadiyah 7 Yogyakarta. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuasi dengan analisis data statistik deskriptif dan statistik inferensial.Populasi penelitian adalah seluruh kelas VII SMP Muhammadiyah 7 Yogyakarta tahun ajaran 2016/2017. Sampel dalam penelitian ini adalah Kelas VII B dan VII C sebagai kelompok eksperimen dan kelas VII E sebagai kelompok kontrol. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi. Instrumen pengumpulan data berupa lembar observasi digunakan untuk mengukur keterampilan proses sains siswa dan keterlaksanaan model pembelajaran selama pembelajaran berlangsung. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat perbedaan keterampilan proses sains kelompok kelas eksperimen dengan model pembelajaran problem based learning dengan kelompok kontrol (thitung3,396>ttabel2,31), (2) terdapat perbedaan keterampilan proses sains kelas eksperimen dengan model pembelajaran guided inquiry dengan kelompok kontrol ( thitung3,263>ttabel2,31). Sehingga dapat disimpulkan bahwa model pembelajaran Problem Based Learning dan Guided Inquiry berpengaruh secara signifikan terhadap keterampilan proses sains siswa kelas VII di SMP Muhammadiyah 7 Yogyakarta.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NASABAH PRODUK TABUNGAN BRITAMA UMUM PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), TBK CABANG PONTIANAK GAJAH MADA
Authors: . Anita 
Published: August 2018

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Pontianak Gajah Mada Kepada Nasabah Produk Tabungan Britama Umum. Penelitian ini menggunakan metode survey, yaitu menggunakan observasi, wawancara, dan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah tabungan BritAma Umum Bank BRI Cabang Gajah Mada Pontianak yaitu 9.074 orang dan dipilih sebanyak 100 orang sebagai sampel. Variabel penelitian menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty) dan bukti fisik (tangible) yang diukur dengan menggunakan skala likert dan untuk mengetahui hasil dari penelitian peneliti menggunakan uji servqual. Hasil dari penelitian ini secara keseluruhan menjelaskan bahwa tingkat harapan dan persepsi memperlihatkan bahwa responden merasa tidak puas, ketidakpuasan ini terlihat dari nilai rata-rata keseluruhan peringkat harapan () sebesar 4,38 dan peringkat persepsi () rata-rata keseluruhan sebesar 4,24. Artinya harapan lebih tinggi dibandingkan tingkat persepsi, sehingga nasabah tabungan BritAma merasa pelayanan yang diberikan oleh Bank BRI Cabang Gajah Mada Pontianak tidak baik. Untuk tiap dimensi hanya dimensi reliability nasabah yang merasa pelayanannya baik karena nilai gapnya positif yaitu sebesar 0,22, sedangkan lainnya nasabah merasa pelayanannya tidak baik karena nilai gap memiliki nilai negatif yaitu responsiveness sebesar -0,13, assurance sebesar -0,08, empathy sebesar -0,50 dan tangible sebesar -0,28. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Tabungan BritAma Bank BRI
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG DI CARGO SERVICE CENTER GARUDA INDONESIA CABANG PONTIANAK
Authors: . Bejo 
Published: August 2018

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap pelayanan pengiriman barang di Cargo Service Center Garuda Indonesia Cabang Pontianak. Penelitian ini menggunakan metode survei, yakni teknik riset di mana informasi dikumpulkan melalui kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang pernah menggunakan jasa Cargo Service Center Garuda Indonesia Cabang Pontianak. Sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan teknik purposive sampling, sampel sebanyak 100 orang yang akan dipakai sebagai sampel. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa diagram kartesius. Analisis digunakan dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows untuk mempermudah dalam mengolah dan menginterpretasi hasil penelitian.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Sebagian besar responden berjenis kelamin pria, berumur antara 26-30 Tahun, berpendidikan SMA, bekerja sebagai karyawan swasta, berpenghasilan Rp.2.000.000,00 – Rp. 2.999.999,00 dan menggunakan Cargo Service 1-2 kali dalam setahun. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai kepuasan (X= 3,72) lebih kecil dari pada nilai kepentingan (Ȳ= 4,31), artinya pelanggan Cargo Service Center PT. Garuda Indonesia Pontianak tidak puas. Kata Kunci: Kepuasan konsumen, Pelayanan Pengiriman Barang
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI KUSEN JENDELA KAYU PADA MEBEL JAYA KARYA MANDIRI SERASAN DI KECAMATAN SERASAN KABUPATEN NATUNA
Authors: . Juliana 
Published: August 2018

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam membeli kusen jendela kayu pada Mebel Jaya Karya Mandiri Serasan di Kecamatan Serasan Kabupaten Natuna. Oleh karena itu, metode asosiatif digunakan untuk menganalisis hubungan antara kedua variabel tersebut. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi dan wawancara. Kuesioner yang telah disusun dalam skala Likert kemudian disebarkan kepada 100 responden sebagai sampel penelitian yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yaitu konsumen yang datang langsung membeli sendiri kusen jendela kayu. Data dianalisis menggunakan analisis korelasi Pearson Product Moment yang diolah menggunakan Program SPSS 21.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat dan signifikan antara bauran pemasaran dengan keputusan konsumen dalam membeli kusen jendela kayu pada Mebel Jaya Karya Mandiri Serasan di Kecamatan Serasan Kabupaten Natuna yang ditunjukkan dengan nilai korelasi sebesar 0,672. Artinya, jika strategi bauran pemasaran yang diterapkan perusahaan ditingkatkan pelaksanaannya, maka keputusan kosumen dalam membeli kusen jendela kayu juga akan meningkat. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebanyak 45,16% keputusan konsumen dalam membeli kusen jendela kayu pada Mebel Jaya Karya Mandiri Serasan di Kecamatan Serasan Kabupaten Natuna dipengaruhi oleh bauran pemasaran, dan sisanya 54,84% dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain di luar penelitian ini. Hasil uji korelasi menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen membeli kusen jendela kayu pada Jaya Karya Mandiri Serasan Kabupaten Natuna. Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Keputusan Pembelian Konsumen, Mebel Jaya Karya Mandiri
ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PEMBUATAN SIM C “BARU” DI POLRESTA KOTA PONTIANAK
Authors: . Juliati 
Published: August 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pembuatan SIM C Baru di Polresta Kota Pontianak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Penelitian ini menggunakan 5 (lima) dimensi kepuasan yang terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, untuk menganalisis kepuasan masyarakat yang membuat SIM C Baru di Polresta Kota Pontianak. Di dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah masyarakat yang melakukan permohonan SIM C di Polresta Kota Pontianak sebanyak 100. Penelitian ini dianalisis menggunakan analisis diagram kartesius, hasil dari penelitian ini dapat dilihat bahwa rata-rata tingkat kepuasan masyarakat = 4,42 dan rata-rata tingkat kepentingan = 4,83. Sehingga dapat disimpulkan bahwa masyarakat yang membuat SIM C Baru di Polresta Kota Pontianak belum merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.Analisis Diagram kartesius menunjukkan hasil masing-masing dimensi sebagai berikut kuadran A menunjukkan faktor atau atribut yang dianggap prioritas utama dan harus ditingkatkan pelaksanaanya agar sesuai dengan harapan masyarakat. Tapi hasil penelitian tidak satu unsur pun yang termasuk dalam kuadran A. Kuadran B menunjukkan faktor atau atribut yang dianggap menonjol atau pelaksanaanya sudah memenuhi keinginan atau harapan masyarakat. Dimensi-dimensi yang termasuk dalam kuadran ini adalah jaminan (assurance) dan empati (emphaty). Kuadran C menunjukkan faktor atau atribut yang dianggap kurang penting dan kinerjanya biasa-biasa saja. Dimensi-dimensi yang termasuk dalam kuadran ini adalah berwujud (tangible), keandalan (reliability) dan daya tanggap (responsiveness). Kuadran D menunjukkan faktor atau atribut yang dianggap berlebihan pelaksanaanya. Berdasarkan hasil penelitian, tidak satu unsur pun yang termasuk dalam kuadran D.Berdasarkan nilai rata-rata kepuasan = 4,42 dan rata-rata tingkat kepentingan = 4,83 tersebut diketahui bahwa terdapat kesenjangan (gap) antara nilai kepentingan dan kepuasan sebesar -0,40 yang artinya kepentingan responden lebih besar dibandingkan dengan kepuasan masyarakat. Sehingga dapat disimpulkan bahwa masyarakat yang membuat SIM C Baru di Polresta Kota Pontianak belum merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Kata kunci: Kepuasan Masyarakat, Kualitas Pelayanan, Polresta Kota Pontianak
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KAMAR DELUXE PADA HOTEL ASTON KOTA PONTIANAK
Authors: . Karidan 
Published: August 2018

Experiential Marketing merupakan salah satu kegiatan marketing yang biasa dilakukan oleh para pebisnis untuk menarik konsumen melalui sisi emosional mereka. Tujuan dari experiential marketing adalah untuk membangun hubungan yang baik dengan konsumen melalui 5 aspek yaitu panca indra (sense), perasaan (feel), cara berpikir (think), kebiasaan (act) dan relasi (relate). Kegiatan experiential marketing ini telah banyak dilakukan oleh para pebisnis, salah satunya adalah usaha di bidang perhotelan. Para pebisnis yang terjun dalam usaha ini saling berlomba-lomba untuk memberikan kepuasan bagi konsumen dan mempertahankan loyalitas konsumen dengan menawarkan berbagai produk yang menarik, berkualitas dengan harga yang bersaing dengan kompetitor, serta memberikan suasana hotel yang berbeda dengan suasana hotel yang lainnya.Penelitian ini menggunakan metode survei, yakni teknik riset di mana informasi dikumpulkan melalui penggunaan kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah menginap di kamar deluxe pada Hotel Aston Kota Pontianak. Sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan teknik accidental sampling, sampel sebanyak 100 orang yang akan digunakan sebagai sampel. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linier sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji korelasi. Analisis dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows untuk mempermudah dalam mengolah dan menginterpretasi hasil penelitian.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Persamaan regresi linier sederhana adalah Y= 2,147 + 0,143, koefisien kolerasi sebesar 0,435. Nilai ini dapat diinterpretasikan bahwa hubungan kedua variabel penelitian berada pada kategori cukup kuat, koefisien determinan R2 sebesar 18,9%, artinya variabel loyalitas pelanggan (y) dapat dipengaruhi oleh variabel Experiential Marketing. Sedangkan sisanya yaitu 81,1% (100%-18,9%) dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diketahui dan tidak termasuk dalam penelitian ini dan uji korelasi untuk pengaruh Experiantial Marketing terhadap loyalitas pelanggan adalah 4,780. Artinya hubungan antara Experiantial Marketing dengan loyalitas pelanggan cukup dan se arah, sehingga apabila Experiantial Marketing mengalami kenaikan akan diikuti naiknya loyalitas pelanggan.Kata kunci: Experiential Marketing, Loyalitas Pelanggan, Hotel Aston
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TAPLUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK, KANTOR LAYANAN NASABAH SUNGAI PINYUH
Authors: Razibi Muhammad 
Published: August 2018

Kualitas pelayanan yang dilakukan oleh perusahaan adalah terdiri dari: tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiveness (tanggapan), assurance (jaminan), serta emphaty (empati). Kelima dimensi kualitas pelayanan tersebut merupakan prioritas pelayanan yang digunakan oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KLN Sungai Pinyuh dalam meningkatkan kepuasan nasabah Taplus.Penelitian ini menggunakan metode survey, yakni teknik riset di mana informasi dikumpulkan melalui penggunaan kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KLN Sungai Pinyuh. Sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan teknik purposive sampling, dipilih sebanyak 100 orang yang akan dipakai sebagai sampel. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa diagram kartesius. Analisis dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows untuk mempermudah dalam mengolah dan menginterpretasi hasil penelitian.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Dilihat dari tingkat umur 52,1% berusia antara 20-30 Tahun, dilihat dari tingkat pendidikan 84,4% lulusan SMA, dilihat dari pekerjaan 59,4% adalah wiraswasta, dilihat dari penghasilan per bulan 90,6% sebesar Rp. 1.100.000,00-Rp. 3.999.999,00 dan dilihat lamanya menjadi nasabah 52,1% sudah menjadi nasabah selama 2 Tahun dan 2) nilai kepuasan lebih besar dari pada nilai kepentingan. Artinya nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) tbk Kantor Layanan Nasabah (KLN) Sungai Pinyuh sudah puas. Kata Kunci: Tingkat Kepuasan Nasabah, Kantor Layanan Nasabah, Bank Negara Indonesia.
PENGARUH USIA DAN JENIS KELAMIN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN TENAGA KEPERAWATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. SOEDARSO PONTIANAK
Authors: Zulkarnaen Mansur 
Published: August 2018

Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso dibangun sejak Tahun 1970. Pada Tanggal 10 Juli 1973 diresmikan pemakaian oleh Dirjen Pembinaan Kesehatan Departemen Kesehatan RI, yaitu Prof. Dr. Drajat Prawiranegara, saat itub angunan ± 15 % dari Master Plan, dengan Kapasitas 60 tempat tidur dan 27 orang pegawai.Populasi dalam penelitian ini adalah 300 TenagaKeperawatan. Sedangkan sampel sebanyak 75 Tenaga Keperawatan pada RSUD Dr. Soedarso Pontianak. Alat analisis dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Ujichi kuadrat.Hasi penelitian ini dapat diketahui bahwa χ2 = 2,17 < tabel (0,05;1) = 3,41. Ini menunjukkan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak. Dan χ2 = 0,037 < tabel (0,05;1) = 3,41. Dan Ini menunjukkan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa usia dan jenis kelamin tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja Tenaga Keperawatan pada RSUD Dr. Soedarso Pontianak. Kata Kunci: Usia, Jenis Kelamin, Motivasi, RSUD Soedarso.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN UANG MELALUI WESEL POS INSTAN DI PT. POS INDONESIA CABANG SINTANG
Authors: . Ngadimin 
Published: August 2018

Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pengiriman uang melalui wesel pos instan pada PT. Pos Indonesia Cabang Sintang. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan semua pelanggan yang melakukan pengiriman uang melalui wesel pos instan di PT. Pos Indonesia Cabang Sintang. Analisis Data dalam penelitian ini menggunakan metode ServQual.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa skor ServQual dimensi keandalan (reliability) sebesar -0,25, dimensi daya tanggap (responsiveness) sebesar -0,40, dimensi jaminan (assurance) sebesar -0,26, dimensi empati (emphaty) sebesar -0,32 dan dimensi bukti fisik (tangible) sebesar -0,21. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh PT. Pos Indonesia Cabang Sintang kepada konsumen tidak berkualitas. Kata kunci: Kualitas pelayanan, PT. Pos Indonesia, Wesel Pos Instan.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG JURUSAN SINTANG – PONTIANAK PADA PT. TIKI CABANG SINTANG
Authors: Wawan Nikodimus 
Published: August 2018

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pada PT. TIKI Cabang Sintang. Penulis menggunakan 5 dimensi pelayanan jasa untuk mengetahui kualitas layanan yang terdiri dari Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Tangibles. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survei dan teknik sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan pengumpulan sampel secara sengaja dan bersyarat, yaitu konsumen yang telah menggunakan jasa pengiriman barang melalui PT. TIKI Cabang Sintang dengan frekuensi lebih dari 2 (Dua) kali, mengirim barang atas nama pribadi serta bukan suruhan orang lain/perusahaan.Teknik analisis data menggunakan metode Servqual untuk mengukur kesenjangan (Gap) antara persepsi dan harapan. Dari hasil penelitian diketahui gap kualitas pelayanan antara harapan dan persepsi pelanggan PT. TIKI di Kabupaten Sintang memiliki nilai -0,34 yang berarti pelayanan yang diberikan kepada konsumen belum memenuhi kriteria yang diharapkan dan diinginkan oleh konsumen. Dengan demikian, diharapkan kepada pihak PT. TIKI Cabang Sintang untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan pada aspek-aspek seperti: Tempat parkir yang luas, ketersediaan tempat duduk yang nyaman, ganti rugi atas kehilangan barang kiriman, potongan biaya atas kerusakan barang, transparansi petugas terhadap biaya yang ditetapkan, petugas selalu sigap melayani pelanggan, karyawan yang ramah dalam melayani pelanggan, kemampuan dan pengetahuan karyawan tentang pengiriman barang. Kata Kunci : Kualitas pelayanan, PT. TIKI Cabang Sintang.
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PEMASANGAN SAMBUNGAN BARU KANTOR PELAYANAN WILAYAH II (PONTIANAK BARAT DAN KOTA) PDAM TIRTA KHATULISTIWA
Authors: Jusfarani Rony 
Published: August 2018

Dalam rangka menjadikan air bersih sebagai pendorong kegiatan sosial dan bisnis, pemerintah Kota Pontianak memberi kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh air bersih, yaitu melalui pasokan air bersih yang disediakan salah satu Badan Usaha Milik Daerah yang bernama Perusahaan Daerah Air Minum atau yang lebih dikenal PDAM. PDAM adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam memenuhi pasokan air bersih.Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap pelayanan pemasangan sambungan baru Kantor Pelayanan Wilayah II (Pontianak Barat dan Kota) PDAM Tirta Khatulistiwa. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pelayanan pemasangan sambungan baru Kantor Pelayanan Wilayah II (Pontianak Barat dan Kota) dengan sampel sebanyak 100 orang. Analisis data yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan uji kartesius.Hasil penelitian secara keseluruhan dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa pelanggan merasakan kepuasan terhadap pelayanan pemasangan sambungan baru Kantor Pelayanan Wilayah II (Pontianak Barat dan Kota) PDAM Tirta Khatulistiwa. Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, PDAM
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PRODUK WARDAH LIGHTENING TWO WAY CAKE LIGHT FEEL 12GR DI PONTIANAK
Authors: Setia Dewi Sri Arini 
Published: August 2018

Bauran pemasaran merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian produk. Bedak merupakan salah satu produk yang dibutuhkan oleh semua wanita sehingga produk ini di cari-cari dan sangat strategis untuk dikaji, khususnya dengan melakukan penelitian bagaimana bauran pemasaran produk tersebut mempengaruhi keputusan konsumen dalam memutuskan membeli produk kosmetik Wardah Kota Pontianak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen membeli produk Wardah Lightening Two Way Cake Light Feel 12gr di Kota Pontianak.Metode yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli produk Wardah Lightening Two Way Cake Light Feel 12gr di Kota Pontianak. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 100 responden yang diambil secara accidental sampling dari seluruh konsumen yang membeli produk Wardah di Pontianak. Dari hasil uji validitas, baik variabel bauran pemasaran (4P) sebagai variabel bebas maupun keputusan konsumen sebagai variabel terikat menunjukkan bahwa daftar kuesioner yang disampaikan kepada responden telah memenuhi persyaratan validitas. Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Keputusan Konsumen, Wardah.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SERVICE HANDPHONE DAN SMARTPHONE PADA TOKO KS PONSEL SUKADANA
Authors: Ramadhaniah Zarkiyah 
Published: August 2018

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan service handphone dan smartphone pada Toko KS Ponsel Sukadana. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode survei, yaitu merupakan penelitian yang diambil suatu sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden yang menjadi konsumen pada Toko KS Ponsel Sukadana.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan service handphone dan smartphone pada Toko KS Ponsel Sukadana menunjukkan bahwa responden memberikan tanggapan tidak baik (-), di mana nilai gap < 1 pada indikator bukti fisik (tangible) sebesar -0,63, keandalan (reliability) sebesar -074, daya tanggap (responsiveness) sebesar -1,42, jaminan (assurance) sebesar -0,16 serta empati (empathy) sebesar -0,65. Ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan service handphone dan smartphone pada Toko KS Ponsel Sukadana harus terus ditingkatkan. Terkait penilaian responden terhadap kualitas pelayanan service handphone dan smartphone pada Toko KS Ponsel Sukadana yang diharapkan dengan pelayanan yang diterima menunjukkan bahwa responden memberikan tanggapan tidak sesuai harapan kelima dimensi sebesar -0,72. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Service, Smartphone
Türkiye’de Enerji Tüketimi ve Cari Açığın Ekonomik Büyüme Üzerine Etkisi
Authors: EFEOĞLU Rabia , PEHLİVAN Ceren 
Published: August 2018

Sosyoekonomik kalkınma göstergelerinden biri olan enerji tüketimi kalkınma için
önemli bir girdi olarak kabul edilmesinin yanı sıra ekonomik büyüme üzerinde
önemli bir rol oynamaktadır. Çalışmanın
temel amacı, Türkiye’de nihai enerji tüketimi ile ekonomik büyüme ve cari açık
arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Bu amaca yönelik olarak 1987-2016
dönemine ilişkin veriler kullanılarak Johansen Eşbütüleşme, Etki tepki analizi,
Granger ve Toda- Yamamato Nedensellik
testleri yapılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre, enerji tüketimi, cari açık ve
ekonomik büyüme arasındaki uzun dönemli ilişkilerin varlığı Johansen Eşbütünleşme
testi ile belirlenmiş, Granger Nedensellik testi yardımıyla GSYİH’dan cari
açığa, enerji tüketiminden de GSYİH ve cari açığa doğru tek yönlü bir
nedenselliğin olduğu; Toda- Yamamato Nedensellik
testi ile de cari açıktan GSYİH ‘ya ve enerji tüketiminden de GSYİH ‘ya doğru bir nedenselliğin olduğu görülmüştür.