Mercadotecnia Digital Como Estrategia de InnovaciÃ³n Para el Impulso del Turismo Mexicano en el Contexto de Seguridad Sanitaria
Authors: VÃ¡zquez Islas JosÃ© Leonardo , Lugo Noemi Vega , Islas MÃ¡rquez Laura Elena 
Published: February 2021

A partir de diciembre de 2019, inicia en China una enfermedad que nadie imaginÃ³ que en poco tiempo afectarÃ­a al resto del mundo, con el consiguiente colapso social y econÃ³mico. En este sentido, para el aÃ±o 2020, como consecuencia de la emergencia sanitaria, el sector turÃ­stico se ha convertido en uno de los escenarios mÃ¡s crÃ­ticos que requiere una capacidad de reacciÃ³n en el impulso a las polÃ­ticas pÃºblicas que propicien su resurgimiento, el reforzamiento de la infraestructura de comunicaciones y servicios para consumidores y prestadores de servicio, incremento a los presupuestos para reforzar la promociÃ³n de los destinos turÃ­sticos, entre otros.Sin embargo, hoy por hoy, el componente mÃ¡s importante en la recuperaciÃ³n del sector turÃ­stico mexicano es la InnovaciÃ³n, como estrategia gubernamental y empresarial para el desarrollo y aprovechamiento de tecnologÃ­a inteligente para la creaciÃ³n de soluciones transformadoras para los retos a los que ya se enfrenta el mercado actual. De esta manera, surge un Ã¡rea de oportunidad muy relevante representada por la Mercadotecnia Digital y el uso de las Redes Sociales, que en alianza estratÃ©gica con el Turismo, se constituye como un medio para diseÃ±ar un modelo integral de gestiÃ³n para la actividad turÃ­stica. El presente artÃ­culo establece como objetivo identificar las necesidades especÃ­ficas que presenta el sector turÃ­stico y que requieren ser atendidas por la Mercadotecnia Digital como estrategia innovadora mediada por las tecnologÃ­as de la informaciÃ³n y comunicaciÃ³n, redes sociales y plataformas digitales. Esta investigaciÃ³n de tipo exploratorio, fue diseÃ±ada para realizarse de carÃ¡cter mixto, con enfoque tanto cualitativo como cuantitativo. En su primera etapa muestra los puntos de vista de usuarios frecuentes de las redes sociales en su conocimiento, frecuencia de uso, tipo de canal como rubros que reflejan las necesidades que cubren el criterio de â€œcomunicaciÃ³n efectivaâ€. Ya en el Ã¡mbito turÃ­stico, se reflejan los intereses especÃ­ficos sobre la consulta de pÃ¡ginas web, ubicaciÃ³n de servicios, bÃºsqueda de ofertas y diversidad de productos turÃ­sticos comercializados por los diferentes proveedores.

As of December 2019, there was a disease outbreak in China that no one imagined would affect the rest of the world within a short time, resulting to the social and economic collapse of many countries. In this sense, by 2020, as a consequence of the health emergency, the tourism sector has become one of the most critical scenarios that need a reaction capacity in promoting public policies that promote its resurgence, the reinforcement of communications infrastructure and services for consumers and service providers, and increased budgets to reinforce the promotion of tourist destinations among others. Today, the most important component in the recovery of the Mexican tourism sector is innovation. Innovation, therefore, is the strategy used by the government and businesses for the development and use of smart technology to create transformative solutions for the challenges it is already facing. Due to the current market, a very relevant area of opportunity arises by using Digital Marketing and Social Networks. In strategic alliance with tourism, it serves as a means of designing a comprehensive management model for tourism activity. This paper focuses on identifying the specific needs presented by the tourism sector and how to meet this needs using digital marketing as an innovative strategy mediated by information and communication technologies, social networks, and digital platforms. This exploratory research was designed to be carried out on a mixed basis, with both qualitative and quantitative approach. In its first stage, it shows the points of view of frequent users of social networks based on its knowledge, frequency of use, and type of channel as items that reflect the needs that cover the criterion of "effective communication". In the tourism field, specific interests are reflected on the consultation of web pages, location of services, search for offers, and diversity of tourism products marketed by different providers.