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PERAN KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BCA INSURANCE SOLO
Authors: Srihastanti Yunita Ulvi , Sulistyani Lilis 
Published: January 2021

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji peran kualitas pelayanan, harga dan produk terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah pada BCA Insurance Solo.Populasi dalam penelitian ini nasabah BCA Insurance Solo. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas, uji linieritas, analisis regresi, analisis jalur, Uji parsial t, Uji F, Uji koefisien determinasi dan analisis korelasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kualitas pelayanan, harga dan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Kualitas pelayanan, harga, produk dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa: Pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah lebih efektif melalui jalur langsung. Pengaruh langsung harga terhadap loyalitas nasabah lebih efektif melalui jalur langsung pada variabel harga. Pengaruh langsung produk terhadap loyalitas nasabah lebih efektif melalui jalur langsung pada variabel produk. Hasil analisis jalur membuktikan bahwa variabel kepuasan bukan merupakan variabel mediasi. Hasil uji R2 total sebesar 0,913 dapat diartikan loyalitas nasabah BCA Insurance Solo dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan, harga, produk dan kepuasan nasabah sebesar 91,3%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Produk, Kepuasan, Loyalitas Nasabah, BCA Insurance Solo
Aplicación de la normativa contable y la evasión Fiscal del Impuesto Sobre la Renta en México
Authors: Amezcua Luján Martha Karina , Rivera Espinoza María Patricia , Ruíz Moreno María del Rosario 
Published: January 2021

El objetivo es comprobar si la aplicación de la normativa contable contribuye en la disminución de la evasión fiscal del ISR en México. Se realizó un estudio descriptivo obervacional de corte transversal y el análisis cualitativo de preceptos legales de la Ley del Impuesto Sobre la Renta (LISR) y criterios normativos en materia tributaria, tomando como muestra a contribuyentes personas morales y físicas sujetas tanto al pago del ISR como al cumplimiento de las obligaciones fiscales de llevar contabilidad y aplicar normativa contable, el análisis cuantitativo se efectuó a los datos obtenidos en censos económicos mediante la aplicación de métodos estadísticos. Los resultados revelan que la evasión fiscal fue menor en las personas morales que tienen la obligación fiscal de aplicar normativa contable de conformidad con la LISR en comparación con las personas físicas que no cuentan con la obligación fiscal de aplicarla. Se recomienda continuar profundizando en el estudio del impacto fiscal. Se concluye que la no aplicación de la normativa contable es causal de incremento en la evasión fiscal de ISR en México.
PELATIHAN MENGELOLA KEUANGAN KELUARGA PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI PERUMAHAN BUANA IMPIAN 2 KOTA BATAM
Authors: Wage Sunarto , Rudianto Gaguk 
Published: January 2021

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini mengambil lokasi di Perumahan Buana Impian 2 RW 028 Kelurahan Tembesi, Kecamatan Sagulung, Kota Batam. Di perumahan Buana Impian 2 ada 4 Rukun Tetangga (RT) dengan kepala rumah rangga sebanyak 827 KK. Pelatihan dengan tema mengelola keuangan keluarga pada masa pandemi covid-19 ditujukan kepada warga Perumahan Buana Impian 2. Tujuan utama dilakukan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini adalah untuk memberikan pemahaman bagaimana mengelola keuangan keluarga agar mampu bertahan dan bisa berkembang dalam kondisi covid-19 sehingga tidak terjadi krisis keuangan dalam keluarga. Pelatihan yang diberikan kepada peserta dalam bentuk ceramah dan diskusi membahas permasalahan keuangan keluarga untuk menghadapi pandemi covid-19. Materi pelatihan kepada warga Perumahan Buana Impian 2 tentang mengelola keuangan keluarga meliputi; (1) evaluasi sumber penghasilan, (2) menghitung ulang kondisi anggaran keluarga, (3) gunakan sistem pos alokasi anggaran yang lebih sederhana, (4) utamakan menyisihkan penghasilan untuk dana darurat, (5) melakukan aktivitas-aktivitas produktif, (6) ikut asuransi. Setelah mengikuti pelatihan diharapakan peserta mampu mengelola keuangan keluarga sehingga dapat terhindar dari krisis keuangan dalam keluarga.
PKM PENYULUHAN YUK, BERMAIN DENGAN MATEMATIKA DI SDN CIBITUNG KULON 01 PAGI
Authors: Herzamzam Dyah Anungrat , Dwiprabowo Risky 
Published: January 2021

The teacher acts as a learning center so that students are less actively involved during learning. This condition makes mathematics learning less attractive to students and as a result students are less enthusiastic during the learning process. Designing a learning process through a lesson plan (RPP) in the classroom is important. Sometimes this RPP is limited to administrative fulfillment only. Learning with good lesson plan preparation, makes the learning process in the classroom organized and directed and easy to evaluate for the next process. The instrument in this community service activity is the observation sheet while the data collection technique through observation is used to observe all participant activities during the socialization activity. The data that has been obtained will then be processed and presented in descriptive form. The implementation of this program is aimed at teachers of SDN Cibitung Kulon 01 Pagi. Based on the evaluation in the implementation of this socialization and counseling program, it was found that the participants who attended this program had already met the target, namely 39 participants who came from 43 targeted participants. The conclusion obtained is that this socialization activity can increase the knowledge of teachers about how to create fun mathematics learning in class. Furthermore, the implementation of this community service activity program has run smoothly and as expected, both by members of the extension team and participants of the community service program.
ADDITIONAL GUARANTEES OF DEFENSE OF RIGHTS AND LEGITIMATE
INTERESTS OF JUVENILE SUSPECTS, ACCUSED ON THE STAGE OF THE PRELIMINARY INVESTIGATION
Authors: Kartashov I. I. , Kamyshnikova M. A. 
Published: January 2021

The article analyzes the provisions of the criminal procedure law to implement	supplementary guaran-tees to defend the rights and legitimate interests of juvenile suspects, accused on the stage of preliminary inves-tigation. Based on the analysis of law enforcement practice, the authors propose changes to certain provisions of the Criminal Procedure Code of the Russian Federation
The Breakdown Scale of H I Bias Linearity
Authors: Wang Zhenyuan , Chen Yangyao , Mao Yi , Mo Houjun , Wang Huiyuan , Guo Hong , Li Cheng , Fu Jian , Jing Yipeng , Wang Jing , Yang Xiaohu , Zheng Zheng 
Published: January 2021

Abstract
The 21 cm intensity mapping experiments promise to obtain the large-scale distribution of H i gas at the post-reionization epoch. In order to reveal the underlying matter density fluctuations from the H i mapping, it is important to understand how H i gas traces the matter density distribution. Both nonlinear halo clustering and nonlinear effects modulating H i gas in halos may determine the scale below which the H i bias deviates from linearity. We employ three approaches to generate the mock H i density from a large-scale N-body simulation at low redshifts, and demonstrate that the assumption of H i linearity is valid at the scale corresponding to the first peak of baryon acoustic oscillations, but breaks down at k ≳ 0.1 h Mpc−1. The nonlinear effects of halo clustering and H i content modulation counteract each other at small scales, and their competition results in a model-dependent “sweet-spot” redshift near z = 1, where the H i bias is scale-independent down to small scales. We also find that the linear H i bias scales approximately linearly with redshift for z ≤ 3.
Placing High-redshift Quasars in Perspective: A Catalog of Spectroscopic Properties from the Gemini Near Infrared Spectrograph–Distant Quasar Survey
Authors: Matthews Brandon M. , Shemmer Ohad , Dix Cooper , Brotherton Michael S. , Myers Adam D. , Andruchow I. , Brandt W. N. , Ferrero Gabriel A. , Gallagher S. C. , Green Richard , Lira Paulina , Plotkin Richard M. , Richards Gordon T. , Runnoe Jessie C. , Schneider Donald P. , Shen Yue , Strauss Michael A. , Wills Beverley J. 
Published: January 2021

Abstract
We present spectroscopic measurements for 226 sources from the Gemini Near Infrared Spectrograph–Distant Quasar Survey (GNIRS-DQS). Being the largest uniform, homogeneous survey of its kind, it represents a flux-limited sample (m

i
≲ 19.0 mag, H ≲ 16.5 mag) of Sloan Digital Sky Survey (SDSS) quasars at 1.5 ≲ z ≲ 3.5 with a monochromatic luminosity (

) at 5100 Å in the range of 1044–1046 erg s−1. A combination of the GNIRS and SDSS spectra covers principal quasar diagnostic features, chiefly the C iv λ1549, Mg ii λλ2798, 2803, Hβ λ4861, and [O iii] λλ4959, 5007 emission lines, in each source. The spectral inventory will be utilized primarily to develop prescriptions for obtaining more accurate and precise redshifts, black hole masses, and accretion rates for all quasars. Additionally, the measurements will facilitate an understanding of the dependence of rest-frame ultraviolet–optical spectral properties of quasars on redshift, luminosity, and Eddington ratio, and test whether the physical properties of the quasar central engine evolve over cosmic time.
An Expanded HIV Care Cascade: ART Uptake, Viral Load Suppression and Comorbidity Monitoring among Adults Living with HIV in Asia
Authors: Bijker Rimke , Kumarasamy Nagalingeswaran , Kiertiburanakul Sasisopin , Pujari Sanjay , Ng Oon Tek , Sun Ly Pehn , Merati Tuti Parwati , Van Nguyen Kinh , Lee Man Po , Cuong Do Duy , Chan Yu Jiun , Choi Jun Yong , Ross Jeremy , Law Matthew ,   the IeDEA Asia-Pacific
Published: January 2021

Background Comprehensive treatment and clinical management are central to improving outcomes for people living with HIV (PLHIV). We explored trends in HIV clinical care, treatment outcomes, and chronic kidney disease (CKD) and diabetes monitoring. Methods We included patients ≥18 years in care at ten clinical sites in eight Asian countries. Proportions of patients on antiretroviral therapy (ART), with annual viral load, and with viral load suppression (VLS; <1,000 copies/ml) were estimated by year for 2011– 2016, stratified by country income level (lower-middle income [LMIC] and high-income countries [HIC]). Among those on ART in 2016 we evaluated factors associated with annual CKD and diabetes monitoring. Results Among 31,346 patients (67% male), the proportions of patients on ART (median ART initiation year 2011, IQR 2007–2013), with annual viral load and VLS had substantially increased by 2016 (to 94%, 42% and 92%, respectively, in LMIC and 95%, 97% and 93%, respectively, in HIC) with the larger increases over time seen in LMIC. Among those on ART in 2016, monitoring proportions in LMIC were 53% for CKD and 26% for diabetes compared with 83% and 59%, respectively, in HIC. Overall, a decreased odds of monitoring was observed for male gender, heterosexual HIV exposure, no viral load and LMIC. Diabetes monitoring was also decreased in those with viral failure. Conclusions Our findings highlight suboptimal monitoring of viral load, CKD and diabetes in PLHIV in Asia. There is a need for affordable and scalable monitoring options to improve the joint care for HIV and non-communicable diseases.
Comment dessiner sa famille quand on en est séparé ? L’analyse de dessins d’enfants d’âge de latence placés dans le cadre de la Protection de l’enfance
Authors: Douieb Gabrielle , Feldman Marion 
Published: January 2021

Cet article s’inscrit dans le cadre d’une recherche doctorale portant sur les représentations de la séparation chez des enfants placés en Protection de l’enfance. Il s’intéresse ici spécifiquement au dessin de la famille de deux enfants d’âge de latence placés en foyer. L’article analyse chaque dessin en profondeur puis tente de dégager les éléments saillants communs aux enfants rencontrés, tout en les mettant en lien avec les mouvements transféro-contretransférentiels à l’œuvre dans ces rencontres-séparations. Ces dessins montrent de grandes difficultés de représentation, les personnes dessinées sont peu différenciées. Cette indistinction pourrait être mise en lien avec le concept de mentalisation qui aurait été mis à mal par les traumatismes vécus par ces enfants. Mais ce trouble de la mentalisation semble aussi fonctionner comme un mécanisme de défense contre les reviviscences traumatiques et des mouvements pulsionnels agressifs.
Inégalités sociales et judiciaires aux prud’hommes : le cas des référés
Authors: Salin Frédéric 
Published: January 2021

Cet article propose d’étudier les inégalités sociales et judiciaires aux prud’hommes en s’intéressant aux requérant·e·s en référé d’un conseil d’Île-de-France, en combinant ethnographie et statistiques. Les classes populaires se distinguent ainsi des classes moyennes et supérieures tant par l’usage différent de la procédure que par l’inégalité des ressources mises en œuvre. La combinaison de la classe avec le genre et la nationalité révèle le relatif succès des étranger·e·s en référé. L’organisation judiciaire des prud’hommes produit également un accès différentiel aux ressources institutionnelles, que ce soit au niveau du formulaire, du guichet de l’accueil, ou de l’audience. Les interactions et décisions varient selon les propriétés sociales des requérant·e·s et des agent·e·s de l’institution, notamment le collège des conseiller·e·s. La récente réforme de l’accès aux prud’hommes a fait, quant à elle, baisser le volume du contentieux en référé de 40 %.
La loi sur le devoir de vigilance des sociétés multinationales : parcours d’une loi improbable
Authors: Delalieux Guillaume 
Published: January 2021

Cet article propose une analyse des obstacles rencontrés par les défenseurs de la proposition de loi sur le devoir de vigilance (ONG et syndicats) en étudiant les efforts de plaidoyer et de lobbying déployés par ces derniers afin de réussir à faire déposer, examiner puis adopter cette loi dont le Gouvernement ne voulait pas initialement. À l’aune de ce cas, le concept d’entrepreneur institutionnel est discuté puis relativisé par l’utilisation de la notion de fortuna , développée par Machiavel, afin de décrire le passage « improbable » de cette loi. Les résultats tendent ainsi à relativiser l’importance que des acteurs singuliers, y compris collectifs, peuvent avoir dans l’explication du changement institutionnel, au profit d’une analyse multi-niveaux du changement (micro, méso, macro).
Échelle d’évaluation de l’insight dans l’alcoolisme : validation de la version française du questionnaire Hanil Alcohol Insight Scale (HAIS)
Authors: Dandaba Meira , Ebrahimighavam Soghra , Langbour Nicolas , Chatard Armand , Jaafari Nemat 
Published: January 2021

En psychiatrie clinique, le concept d’insight désigne la perception et la conscience qu’a un patient de son trouble. Son déficit dans le contexte de l’addiction à l’alcool se traduit par une incapacité à reconnaître l’addiction, le déni de cet état et une incapacité à considérer le besoin de se soigner. Une meilleure prise de conscience de la gravité de sa consommation d’alcool est un bon facteur pronostique de maintien de l’abstinence après le traitement ; en revanche, un déficit d’insight serait un facteur de risque de rechute. L’unique outil d’évaluation de l’insight dans les troubles d’usage d’alcool – l’Hanil Alcohol Insight Scale (HAIS) – a été développé en coréen et publié en anglais il y a plus d’une vingtaine d’années. L’objectif de la présente étude était de valider sa version française. Elle a concerné 65 patients francophones suivis pour des troubles d’usage d’alcool dans un centre hospitalier universitaire français. Le questionnaire traduit présentait une cohérence interne satisfaisante (coefficient α de Cronbach = 0,74 et ω de McDonald = 0,78) ainsi qu’une bonne validité convergente. Les analyses factorielles ont permis de regrouper les items en trois sous-dimensions : (1) la minimisation des problèmes d’alcool, (2) la reconnaissance d’une perte de contrôle et (3) la conscience d’un problème avec l’alcool et de la nécessité de traitement. La présente traduction française de l’HAIS possède les propriétés psychométriques adéquates pour aider à améliorer l’identification des patients à risque et leur prise en charge.
Burying the Hatchet
Authors: Harris Colin , Kaiser Adam 
Published: January 2021

Pourquoi les gens enterrent-ils des objets avec leurs morts ? Dans le présent article, nous proposons une théorie des objets funéraires comme mécanisme à même d’atténuer les conflits internes. Lorsque les lois sur l’héritage sont ambiguës et que des mécanismes de règlement des différends peu coûteux n’existent pas, la destruction délibérée de la richesse peut empêcher un conflit sur la redistribution des actifs après un décès. Plutôt que de se livrer à de coûteuses luttes intestines sur l’héritage, les parties peuvent convenir de la destruction mutuelle à travers une pratique culturelle partagée des biens funéraires. Nous testons notre théorie sur la base de preuves en lien avec la saga de l’ère Viking.
La réhabilitation des fonctionnaires alsaciens-lorrains victimes de l’épuration après l’armistice de 1918
Authors: Ettwiller Éric 
Published: January 2021

L’épuration politique des fonctionnaires alsaciens-lorrains par les autorités françaises après l’armistice de 1918 a atteint ses victimes non seulement dans leurs conditions matérielles de subsistance, mais aussi dans leur honneur, et ce d’autant plus douloureusement que ses fondements apparaissaient, déjà à l’époque, comme juridiquement douteux. Un petit nombre de révoqués, notamment des enseignants, ont cherché à obtenir leur réhabilitation. Les premières démarches ont été engagées dès 1919. Il s’agissait de demandes de réintégration, de rappel de traitement ou de pension de retraite. À partir de 1920, elles furent soumises à l’avis d’une « commission d’examen des réclamations des fonctionnaires relevés de leur emploi ». La plupart des demandes seront rejetées. Le sort des victimes de l’épuration politique a alimenté le débat public et politique et participé du « malaise alsacien ». La loi du 20 mars 1929, qui donna la possibilité aux seules victimes de l’arrêté du 7 mai 1919 – et pas aux révoqués des premiers mois suivant l’armistice – de se pourvoir devant une chambre de discipline, n’était pas à la hauteur des attentes. Les démarches ultérieures des députés Stürmel, Schuman et Meck se heurteront à un mur, notamment pour des raisons budgétaires.
Slit lamp examination during COVID-19
Authors: Mannan Rashim , Pruthi Archna , Sud Rouli , Khanduja Sumeet 
Published: January 2021

Purpose:
The aim of this study was to describe a poly-vinyl chloride air condition (PVC AC) curtain shield placed at the intervening space between the chin rest and the illuminating and optical arm of the slit lamp microscope (distal barrier) instead of the present position at the oculars (proximal barrier) to guard against severe acute respiratory syndrome Coronavirus 2. This experimental study was done to validate and compare the protection offered by the conventional breath shields and the one described by us in a simulated environment.

Methods:
In this experimental study, 12 puffs of fine mist were sprayed over a period of 1 minute using “magenta-colored dye” and “cyan-colored dye” for analyzing proximal barrier and distal barrier respectively. To access the amount of contamination of the slit lamp, caused by sprayed “magenta” and “cyan” colored dye, we covered the entire slit lamp with appropriately sized white-colored cotton sheet. The stained sheets were individually photographed and then the images were first cropped, then color threshold adjusted and then converted to binary and finally fraction of surface area stained was calculated using the ImageJ software. (Pn Surface Areamagenta fraction (%) during analysis of “proximal barrier” and Pn Surface Areacyan fraction (%) during the analysis of “distal barrier”, where Pn refers to various parts of slit lamp.

Results:
The entire surface area of the cloth covering the slit lamp was 9912.45 cm2. The surface area of the cloth which was stained when using the “proximal barrier” was 567.50 cm2 whereas when using the “distal barrier” was 222.93 cm2. When using proximal barrier, 97.71% of the staining was present on the slit lamp base, viewing arm, illumination arm and the pivot of the slit lamp. While using the distal breath shield no parts of the viewing arm, illumination arm, the pivot or the mechanical base with joystick were stained.

Conclusion:
The novel PVC AC curtain shield provides better barrier against the simulated contaminated stream of patient's breath directed towards the working parts of the slit lamp as compared to conventional slit lamp oculars mounted breath shields.
Risk Assessment of Dengue Transmission in Bangladesh Using a Spatiotemporal Network Model and Climate Data
Authors: Riad Mahbubul H. , Cohnstaedt Lee W. , Scoglio Caterina M. 
Published: January 2021

ABSTRACTVector-borne disease risk assessment is crucial to optimize surveillance, preventative measures (vector control), and resource allocation (medical supplies). High arthropod abundance and host interaction strongly correlate to vector-borne pathogen transmission. Increasing host density and movement increases the possibility of local and long-distance pathogen transmission. Therefore, we developed a risk-assessment framework using climate (average temperature and rainfall) and host demographic (host density and movement) data, particularly suitable for regions with unreported or underreported incidence data. This framework consisted of a spatiotemporal network-based approach coupled with a compartmental disease model and nonhomogeneous Gillespie algorithm. The correlation of climate data with vector abundance and host–vector interactions is expressed as vectorial capacity—a parameter that governs the spreading of infection from an infected host to a susceptible one via vectors. As an example, the framework is applied for dengue in Bangladesh. Vectorial capacity is inferred for each week throughout a year using average monthly temperature and rainfall data. Long-distance pathogen transmission is expressed with human movement data in the spatiotemporal network. We have identified the spatiotemporal suitability of dengue spreading in Bangladesh as well as the significant-incidence window and peak-incidence period. Analysis of yearly dengue data variation suggests the possibility of a significant outbreak with a new serotype introduction. The outcome of the framework comprised spatiotemporal suitability maps and probabilistic risk maps for spatial infection spreading. This framework is capable of vector-borne disease risk assessment without historical incidence data and can be a useful tool for preparedness with accurate human movement data.