bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP PRESTASI AKADEMIK MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TADULAKO
Authors: Hatima Khusnul , Rossanty Niluh Putu Evvy , Risnawati Risnawati 
Published: August 2021

This study determines simultaneous and partial influence of intellectual intelligence and emotional intelligence on academic achievement of Management Department Students of 2013 and 2014 at the Faculty of Economics, Tadulako University. The type of research is quantitative and sampling technique applies purposive sampling, with a total sample of 83 respondents consisting of 36 students of class 2013 and 47 students of class of 2014. Data collection methods include observation, interviews, and questionnaires. The results of this study show that the variables intelligence (X1) and emotional intelligence (X2) simultaneously influence academic achievement (Y) with sig. value of 0.000 <0.05. Furthermore, variable intellectual intelligence (X1) with sig. value of 0.003, and Emotional Intelligence (X2) with sig is 0,001 that showing partial influences on academic achievement (Y). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial dari kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional terhadap prestasi akademik Mahasiswa Manajemen Angkatan 2013 dan 2014 Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan teknik penarikan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 83 responden yang terdiri dari 36 mahasiswa angkatan 2013 dan 47 mahasiswa angkatan 2014. Pengambilan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kecerdasan intelektual (X1) dan kecerdasan emosional (X2) terhadap prestasi akademik (Y) berpengaruh secara simultan dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Selanjutnya variabel Kecerdasan Intelektual (X1) dengan nilai sig sebesar 0,003, dan Kecerdasan Emosional (X2) dengan nilai sig sebesar 0,001 yang berarti secara parsial berpengaruh terhadap Prestasi Akademik (Y).
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MEMBELI SHAMPO MEREK PANTENE (STUDI PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TADULAKO PALU)
Authors: Cahyaningtyas Elok , Chalil Chalil , Ponirin Ponirin 
Published: August 2021

The aim of this research is to determine simultaneous and partial influence of trust brand on the loyalty of student of the Faculty of Economics, Tadulako University, Palu to buy Pantene Shampoo. Sampling method in this research is purposive sampling; with a total sample of 96 respondents. The results of hypothesis testing using F-test show that the three independent variables that are brand trust (X) consisting of brand characteristics (X1), the characteristics of the company (X2) and the characteristics of customers with the brand (X3) simultaneously have positive and significant influence on the dependent variable customer loyalty (Y) with sig-F of 0.000 <0.05. Furthermore, the brand characteristic variable (X1) with sig 0,001, characteristic of the company (X2) with sig of 0.001, and characteristics of customers to the brand value of sig 0.004 <0.05, which shows partial influence on customer loyalty variable (Y). R2 values of 0.645 and brand belief variable (X) simultaneously influence customer loyalty (Y) of 64.5%, while the remaining 35.5% is influenced by other factors that are not examined. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial dari kepercayaan merek terhadap loyalitas mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako Palu. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Hasil pengujian hipotesis menggunakan uji F bahwa ketiga variabel independen kepercayaan merek (X) yang terdiri dari karakteristik merek (X1), karakteristik perusahaan (X2) dan karakteristik pelanggan dengan merek (X3) terbukti secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen loyalitas pelanggan (Y) dengan nilai sig-F sebesar 0,000 < 0,05. Selanjutnya variabel karakteristik merek (X1) dengan nilai sig sebesar 0,001, karakteritik perusahaan (X2) dengan nilai sig sebesar 0,001 dan karakteristik pelanggan dengan merek nilai sig sebesar 0,004 < 0.05 yang berarti secara parsial berpengaruh terhadap variable loyalitas pelanggan (Y). Nilai R2 sebesar 0,645 dengan demikian variabel kepercayaan merek (X) yang diteliti secara serempak memberikan pengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y) sebesar 64,5% sementara sisanya 35,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
PENGARUH STRES DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA PALU
Authors: Maskun Maskun , Hasanuddin Bakri , Rossanty Niluh Putu Evvy 
Published: August 2021

This study aims to determine the influence of work stress and work conflict on employee performance in The Environmental Office of Palu City. Method of study is descriptive. Yype of data is qualitative and quantitative data from primary and secondary data. Data analysis technique is multiple linear regression analysis. The result of hypothesis analysis and testing conclude that: (1) regression test shows sig. f equals to 0.003<0.05, which can be interpreted that work stress and work conflict simultaneously have positive and significant influence on employee performance; (2) regression test shows that job stress has significance level t sig. of (0.029) <α (0.05), and work conflict has significance level t sig. of (0.007) <α (0.05), which means that work stress and work conflict partially have positive and significant influence on employee performance. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Stres Kerja dan Konflik Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Lingkungan Hidup Kota Palu. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan kuantitatif sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa: (1) berdasarhan hasil uji regresi diperoleh Sig.F sebesar 0,003 < 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel stres kerja dan konflik kerja secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja pegawai. (2) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel stres kerja memiliki tingkat signifikansi t sig. (0,029) < α (0,05) dan variabel konflik kerja memiliki tingkat signifikansi t sig. (0.007) < α (0,05), sehingga variabel stres kerja dan konflik kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai.
PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN, PROFITABILITAS, DAN PERTUMBUHAN ASET PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA
Authors: Nurochman Muhammad , Kasim Muhammad Yunus , Fattah Vitayanti 
Published: August 2021

The purpose of this study is to determine simultaneous and partial influence of dividend policy, profitability, and growth of corporate assets on the value of companies in the Manufacturing industry listed on the Indonesia Stock Exchange. This research is a quantitative descriptive. Sample consists of 11 companies in manufacturing industry listed on Indonesia Stock Exchange with research period of 5 years starting from 2012 until 2016. The study uses panel data regression with fixed effect model. The result shows that dividend policy, profitability, and growth of company asset simultaneously have significant influence on company value with R square value of 0.9588 means that dividend policy, profitability, and growth of company asset is 95,88% and the rest of 4,12 % influenced by other variables that are not examined. Partially, dividend policy and growth of company asset have non- significant influence on company’s value while profitability has significant influence. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel kebijakan dividen, profitabilitas, dan pertumbuhan aset perusahaan secara serempak dan parsial terhadap nilai perusahaan pada industri Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian yang deksriptif yang bersifat kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 11 perusahaan pada industri manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan periode penelitian selama 5 tahun mulai tahun 2012 hingga 2016. Metode penelitian ini menggunakan regresi data panel dengan model fixed effect. Hasil Penelitian menunjukkan variabel kebijakan dividen, profitabilitas, dan pertumbuhan aset perusahaan secara serempak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap nilai perusahaan dengan nilai R Squared sebesar 0.9588 artinya bahwa kebijakan dividen, profitabilitas, dan pertumbuhan aset perusahaan sebesar 95,88 % dan sisanya sebesar 4,12 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Secara parsial variabel kebijakan dividen dan pertumbuhan aset perusahaan berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap nilai perusahaan sedangkan profitabilitas berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan.
ANALISIS STRATEGI BERSAING RUMAH MAKAN (STUDI PADA RUMAH MAKAN DARISA CAFE CAMPUS)
Authors: Riswandi Akbar , Thahir Harifuddin , Santi Ira Nuriya 
Published: August 2021

The purpose of this study is 1) to find out the strengths and weaknesses of Darisa Cafe Campus Restaurant. 2) to find out the opportunities and threats of Restaurant Darisa Cafe Campus. 3) to find out the competitive strategy of Restaurant Darisa Cafe Campus. This research is a qualitative research with key informants are restaurant owners, restaurant managers and consumers. Data analysis techniques used are SWOT analysis (Strength, Weakness, Opportunities, Threats). Based on the results of the SWOT analysis, the result of the strength factor of Restaurant Darisa Cafe Campus has a score of 1.97 and strength factor of 1.09 so it has a total score of 3.06 while the external strategic factor analysis summary (EFAS). The result of the opportunity factor of Restaurant Darisa Cafe Campus has a score of 2.26 from the results of the SWOT diagram at Darisa Cafe Campus Restaurant is in quadrant 2 (Two ) are ST strategies (strengths and threats) Tujuan penelitian ini adalah 1). untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan Rumah Makan Darisa Cafe Campus. 2) untuk mengetahui peluang dan ancaman Rumah Makan Darisa Cafe Campus. 3) untuk mengetahui strategi bersaing Rumah Makan Darisa Cafe Campus. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan informan kuncinya adalah pemilik rumah makan, manajer rumah makan dan konsumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisa SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats). Berdasarkan hasil analisis SWOT, dapat disimpulkan bahwa internal strategic factor analysis summary (IFAS), hasil faktor Kekuatan Rumah Makan Darisa Cafe Campus memiliki skor 1,97 dan faktor kekuatan, kelemahan memiliki skor 1,09 sehingga memiliki total skor 3,06 sedangkan external strategic factor analysis summary (EFAS), hasil faktor peluang Rumah Makan Darisa Cafe Campus memiliki skor 1,26 dan ancaman memiliki skor 2,10 sehingga memiliki total skor 3,36 dari hasil tersebut diagram SWOT pada Rumah Makan Darisa Cafe Campus berada pada posisi kuadran 2 (Dua) yaitu strategi ST (strengths dan threats.
EVALUASI TATA LETAK FASILITAS PRODUKSI KRIPIK PISANG PADA CAHAYA INDI KABUPATEN DONGGALA
Authors: Tubagus Pria , Kaseng Saharuddin , Asngadi Asngadi 
Published: August 2021

Basically, the purpose of production management is directed to create production efficiency and effectiveness to improve the results and contribute to the maximum profit achievement of the company. One of the problems in production management that influences the efficiency and effectiveness of production is layout arrangement of production facilities. This research is conducted through direct observation in Banana Chips Company ‘Cahaya Indi’ located in Donggala District. The type of research is quantitative using line balancing method and travel chart. The result of the line balancing method shows the efficiency of banana chips production process is 90,73% with idle time of 9,27%. While the result of travel chart method indicates a new layout design of banana chips production facility at Cahaya Indi is more effective with material flow load of 198,83 from the initial layout of 259,93. Pada dasarnya, tujuan manajemen produksi selalu diarahkan pada terciptanya efisiensi dan efektifitas produksi, agar dapat meningkatkan hasil produksi serta memberikan konstribusi yang maksimal terhadap laba perusahaan. Salah satu permasalahan manajemen produksi yang berpengaruh terhadap efisiensi dan efektifitas produksi adalah pengaturan tata letak (layout) fasilitas produksi. Penelitian ini dilakukan dengan cara observasi langsung pada Cahaya Indi yang bertempat di Kabupaten Donggala. Jenis penelitian yang diguanakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode line balancing dan travel chart. Hasil penelitian dengan menggunakan metode line balancing diperoleh efisiensi dari proses produksi kripik pisang sebesar 90,73% dengan waktu menganggur 9,27%. Sedangkan hasil dari metode travel chart diperoleh rancangan baru tata letak fasilitas produksi kripik pisang pada Cahaya Indi yang lebih efektif sebesar 198,83 beban aliran bahan dari tata letak mula-mula sebesar 259,93 beban aliran bahan.
ANALISIS KINERJA ANGGARAN PENDAPATAN BELANJA DAERAH KABUPATEN MOROWALI PADA PERIODE TAHUN 2011-2015
Authors: Gramini Media , Kasim Muhammad Yunus , Bidin Cici Riyanti K 
Published: August 2021

This study aims to determine the performance of local revenue and expenditure budget of Morowali District in the period of 2011-2015. This research is quantitative descriptive. This study uses: (1) analysis performance of the local revenue consisting of variance revenue analysis, regional financial ratio analysis, (2) analysis of local expenditure performance includes: variance analysis of local expenditure, analysis of local expenditure activity, and analysis of local expenditure efficiency. The analysis shows that the performance of Morowali District’s local revenue and expenditure budget is poor due to: (1) variance revenue analysis is rated poorly because it has a negative difference; (2) analysis of local financial ratio shows that: (a) the degree of decentralization is very low, (b) independence ratio is very low with a pattern of instructive relationships, (c) dependence ratio has a high level of dependency and (d) effectiveness ratio is considered ineffective. Meanwhile the analysis of the performance of local expenditure shows: (1) variance expenditure analysis is considered good because it has a positive difference (2) activity ratio of expenditure is rated good while capital expenditure is considered less fit because Morowali District prioritizes its budget for operational expenditure than capital expenditures (3) efficiency analysis of expenditure is rated efficient. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja anggaran pendapatan belanja daerah Kabupaten Morowali pada periode tahun 2011-2015. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan alat analisis (1) analisis kinerja pendapatan daerah yang terdiri dari Analisis Varians Pendapatan, Analisis Rasio Keuangan Daerah, (2) analisis kinerja belanja daerah terdiri dari Analisis Varians Belanja Daerah, Analisis Keserasian Belanja Daerah, dan Analisis Efisiensi Belanja Daerah. Hasil analisis menunjukkan bahwa Kinerja APBD Kabupaten Morowali dilihat dari analisis kinerja pendapatan daerah Kabupaten Morowali memiliki kinerja kurang baik hal ini ditunjukkan (1) Analisis Varians Pendapatan dinilai kurang baik karena memiliki selisih negatif. (2) Analisis Rasio Keuangan Daerah terdiri dari (a) Derajat desentralisasi dinilai masih sangat rendah, (b)Rasio Kemandirian dinilai masih sangat rendah dengan pola hubungan instruktif, (c) Rasio Ketergantungan dinilai memiliki tingkat ketergantungan yang tinggi dan (d)Rasio Efektivitas PAD dapat dikategorikan tidak efektif. Sedangkan jika dilihat dari analisis kinerja belanja daerah: (1) Analisis Varians Belanja dinilai baik karena memiliki selisih positif (2) Rasio Keserasian belanja operasi dinilai serasi sedangkan belanja modal dinilai kurang serasi, dimana Kabupaten Morowali lebih memprioritaskan anggaran belanjanya untuk belanja operasi dibandingkan dengan belanja modal (3) Analisis Efisiensi Belanja dinilai efisien.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN KEMBALI PRODUK GOSH DI KOTA PALU DENGAN KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL ANTARA (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS TADULAKO)
Authors: Putri Huthamy Marenda , Tanamal Johnny , Ponirin Ponirin 
Published: August 2021

This study aims to determine the effect of product quality and price on the repurchase of GOSH products in Palu City with brand trust as a variable between. Exogenous variables used in this research are Product Quality (X1) and Price (X2), while endogenous variable is Brand Trust (Y) and Repurchase (Z). This type of research is quantitative. The method of this research is descriptive causal. The samples used in this study were as many as 96 respondents with the form of sampling using the technique of Purposive Sampling. Data analysis method used in this research is the method of analysis PLS (Partial Least Square). The results of this study indicate that the price has a significant effect on brand trust (t-statistics 2,66), but the price has no significant effect on repurchase (t-statistic value 1,74). While brand trust has significant effect on repurchase (t-statistic value 7,71), likewise with product quality significantly influence brand trust (t-statistic value 4,71), but product quality has no significant effect on repurchase (value t-statistics 0.93). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap pembelian kembali produk GOSH di Kota Palu dengan kepercayaan merek sebagai variabel antara. Variabel eksogen yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2), Sedangkan variabel endogen adalah Kepercayaan Merek (Y) dan Pembelian Kembali (Z). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Metode penelitian ini adalah deskriptif kausal. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 96 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek (nilai t-statistik 2,66), namun harga tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian kembali (nilai t-statistik 1,74). Sementara kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap pembelian kembali (nilai t-statistik 7,71), demikian juga dengan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek (nilai t-statistik 4,71), akan tetapi kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian kembali (nilai t-statistik 0,93).
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR KELURAHAN DI WILAYAH KECAMATAN MANTIKULORE KOTA PALU
Authors: Ningsih Sri Wayati , Mahardiana Lina , Risnawati Risnawati 
Published: August 2021

This study aims to determine and analyze the influence of Motivation and Discipline Work simultaneously or partially affect the performance of employees at the village office in the District Mantikulore Palu. This study uses quantitative research which is a research that aims to explain the relationship between two or more variables with a sample of 99 employees and data analysis techniques used are multiple linear regression. The results of hypothesis analysis and testing can be concluded: (1) based on regression test results obtained sig. F of 0.00 <0.05. This means that the variables of Motivation and Work Discipline simultaneously have a significant effect on employee performance variable. (2) based on the regression test results obtained motivation variable has significance level t sig. 0.033 <α 0.05. It means that partially motivation variable has significant effect to employee performance variable. (3) based on regression test results obtained by motivation variable has significance level t sig. 0,000> α 0.05. It means that partially variable of Work Discipline have significant effect to employee performance variable. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada kantor kelurahan di Wilayah Kecamatan Mantikulore Kota Palu. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang merupakan penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua variabel atau lebih dengan sampel 99 pegawai dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan: (1) Berdasarkan hasil uji regresi diperoleh sig. F sebesar 0,00 < 0,05. Hal ini bermakna bahwa variabel Motivasi dan Disiplin Kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja pegawai. (2) Berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Motivasi memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,033 < α 0,05. Hal ini bermakna bahwa secara parsial variabel Motivasi berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja pegawai. (3) Berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Motivasi memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,000 > α 0,05. Hal ini bermakna bahwa secara parsial variabel Disiplin Kerja berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja pegawai.
LOYALITAS KONSUMEN KFC HASANUDDIN DI KOTA PALU (STUDI PADA KONSUMEN KFC HASANUDDIN)
Authors: Alfredo Aryanto , Chalil Chalil , Nirwan Nirwan 
Published: August 2021

This study aims to know the factors of Consumer Loyalty KFC Hasanuddin in Palu City. Independent variables used in this study are Value (price and quality) (X1), Image (reputation of the brand) (X2), Convenience and ease to get goods or services (X3), Satisfaction perceived by consumer (X4) (X5), Warranty and Guarantee (X6) While the dependent variable is Consumer Loyalty (Y) .This research type is quantitative.The method of this research is descriptive causal.The samples used in this research are as many as 105 respondents with the form of sampling using technique purposive sampling The method of data analysis used in this study is multiple linear regression analysis method.The results of this study indicate that Factors Value, Image, Comfort And Convenience, Satisfaction, Service, Warranty And Guarantee Affecting Consumer Loyalty (Study At KFC Hasanuddin In Palu City) simultaneously have a significant effect on consumer loyalty to KFC Hasanuddin in Pa City lu. Partially Factor-Factor Value, Image, Convenience And Convenience, Satisfaction, Service, Warranty And Guarantee Affect Consumer loyalty significantly influence consumer loyalty to KFC Hasanuddin in Palu City. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor loyalitas Konsumen KFC Hasanuddin di Kota Palu. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah Nilai (harga dan kualitas) (X1), Citra (reputasi dari merek tersebut) (X2), Kenyamanan dan kemudahan untuk mendapatkan barang atau jasa (X3), Kepuasan yang dirasakan oleh konsumen (X4), Pelayanan (X5), Garansi dan jaminan (X6. Sedangkan variabel dependen adalah Loyalitas konsumen (Y). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Metode penelitian ini adalah deskriptif kausal. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 105 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Faktor–Faktor Nilai, Citra, Kenyamanan dan Kemudahan, Kepuasan, Pelayanan, Garansi dan Jaminan yang memengaruhi Loyalitas Konsumen (Studi Pada KFC Hasanuddin Di Kota Palu) secara serempak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada KFC Hasanuddin di Kota Palu. Secara parsial Faktor– Faktor Nilai, Citra, Kenyamanan dan Kemudahan, Kepuasan, Pelayanan, Garansi dan Jaminan yang Memengaruhi loyalitas Konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada KFC Hasanuddin di Kota Palu.