bluuebunny/crossref_metadata_2025_split huggingface dataset:
ANALISIS PERPUTARAN MODAL KERJA DAN PENGARUHNYA TERHADAP SISA HASIL USAHA (SHU) PADA KOPERASI PEGAWAI NEGERI REPUBLIK INDONESIA (KPNRI) DI KOTA PALU
Authors: Lestari Yani , Kasim Muhammad Yunus , Husnah Husnah 
Published: August 2021

This study proves the influence of working capital turnover (turnover of cash, accounts receivable turnover, inventory turnover) on net income (SHU) at the Civil Servants Cooperative of Republic of Indonesia (KPNRI) in Palu in 2011-2014. The data in this study is time series data in the form of financial statements, which consist of data on the balance sheet and profit/loss or SHU in four consecutive years of 2011-2014 of KPNRI in Palu City. Research sample is 12 cooperatives selected with purposive sampling technique. Model of analysis is multiple linear regressions analysis. The research proves that rotation of working capital includes cash turnover, accounts receivable turnover, inventory turnover simultaneously have significant influence on the SHU with f-value of 5.951 and significance level of 0.002 <α 0.05. Partially, cash turnover positively has significant influence on SHU with t-value of 2.184 with a significant value of 0.034 <α 0.05, receivable turnover has non- significant influence on the SHU with t-value of 2.595 with significance value of 0.180> α of 0.05, inventory turnover significantly has negative influence on SHU with t-value of -2.650 and significance value of 0.004 <α 0.05. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh perputaran modal kerja (perputaran kas, perputaran piutang,perputaran persediaan) terhadap sisa hasil usaha (SHU) pada Koperasi Pegawai Negeri Republik Indonesia (KPNRI) di Kota Palu dengan periode penelitian 2011-2014. Data pada penelitian ini adalah data time series berupa laporan keuangan yang terdiri dari data-data pada neraca dan laporan laba/rugi atau SHU selama empat tahun berturut-turut (2011-2014) dari KPNRI Di Kota Palu. Sampel penelitian sebanyak 12 dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Model analisis yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah alat analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara simultan perputaran modal kerja yaitu perputaran kas, perputaran piutang,perputaran persediaan berpengaruh signifikan terhadap SHU dengan nilai Fhitung sebesar 5.951, dengan tingkat signifikan sebesar 0,002 < α 0,05. Secara parsial perputaran kas berpengaruh signifikan positif terhadap SHU dengan nilai t hitung sebesar 2.184 dengan nilai signifikansi sebesar 0,034 < α 0,05, perputaran piutang tidak berpengaruh signifikan terhadap SHU dengan nilai t hitung sebesar 2.595 dengan nilai signifikansi sebesar 0,180 > α 0,05, perputaran persediaan berpengaruh signifikan negatif terhadap SHU dengan nilai t hitung sebesar - 2,650 dengan nilai signifikansi sebesar 0,004 < α 0,05.
ANALISIS PENGARUH KOMITMEN AFEKTIF, KOMITMEN BERKELANJUTAN DAN KOMITMEN NORMATIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT RADIO NEBULA NADA DI KOTA PALU
Authors: Pathan Raziyam Dwi , Natsir Syahrir , Adda Harnida Wahyuni 
Published: August 2021

The purpose of this study is to determine and analyze the influence of affective commitment variable (X1), continuous Commitment (X2), and Normative commitment (X3) at PT. Radio Nebula Nada in Palu City. Hypothesis test used has significance level of α =0.05 and for the reliability test using cronbach alpha coefficient values with the limit value coefficient of α=0.60. The results of multiple linear regression analysis show that the variables of affective commitment (X1) and the continous commitment (X2), normative commitment (X3) simultaneously have positive and significant influence on the performance of employees at PT. Radio Nebula Nada in Palu with the adjusted R- square of 32.6%. Partially, with standard α = 0.05, X1, X2, and X3 partially have significant influence on Y with sig. value of 0.016, 0.086, and 0.015, respectively. The results show that correlation coefficient of 0.627, means that affective commitment, continuous commitment, and normative commitment have strong relationship with the employee's performance of 62.7%. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel komitmen afektif (X1), Komitmen Berkelanjutan (X2), dan Komitmen Normatif (X3) pada PT Radio Nebula Nada di kota Palu. Uji hipotesis yang digunakan mempunyai taraf signifikansi α = 0,05 dan untuk uji reliabilitas menggunakan nilai koefisien croanbach alpha dengan nilai batas koefisien α = 0,60 Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda didapatkan bahwa variabel komitmen afektif (X1) dan komitmen berkelanjutan (X2), komitmen Normatif (X3) secara simultan berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan pada PT Radio Nebula Nada di Kota Palu. Dengan Adjusted R- square sebesar 32,6%. Secara parsial dengan standar α = 0,05 diperoleh hasil penelitian X1, X2, dan X3 berpengaruh signifikan terhadap Y dengan nilai sig masing – masing sebesar 0,016, 0,086, dan 0,015. Hasil korelasi menunjukan nilai koefisien korelasi sebesar 0,627 yang berarti variabel komitmen afektif, komitmen berkelanjutan dan komitmen normatif mempunyai hubungan yang kuat dengan kinerja karyawan sebesar 62,7%.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PADA RUMAH MAKAN KHAS KAILI JALAN TEMBANG DI KOTA PALU
Authors: Pina Pina , Zahara Zakiyah , Nirwan Nirwan 
Published: August 2021

This research aims to know and analyze simultaneous and partial influence of service marketing mix (X), which consist of product (X1), price (X2), place (X3), promotion (X4), people (X5), physical evidence (X6), and process (X7) on consumer decision (Y) to buy at the Kailinese restaurant in Palu. Based on the result of multiple linear regressions, it is shown that service marketing mix consist of product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process, simultaneously have significant influence on consumer decision to buy at the Kailiniese restaurant in Palu with the sig. value of 0,737 or 73,7 %. Partially, the study also shown that service marketing mix which consist of product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process have significant influence on consumer decision to buy at the Kailinese restaurant in Palu with the sig. value of product = 0,559, price=0,085, place = 0,173, promotion = 0,042, people=0,201, physical evidence = 0,877, and process = 0,000. The most dominant variable that influences the decision of consumer is physical evidence. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel bauran pemasaran jasa (X) yang terdiri dari produk (X1), harga (X2), tempat (X3), promosi (X4), orang (X5), bukti fisik (6), dan proses (X7), secara simultan dan parsial terhadap keputusan konsumen (Y) membeli di restoran khas Kaili Palu. Berdasarkan hasil regresi linier berganda, mendapatkan bahwa variabel bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses, secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen membeli di restoran kaili di Kota Palu. Dengan nilai pengaruh sebesar 0,737 atau 73,7%. Variabel bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli di restoran khas kaili di Kota Palu. Dengan nilai pengaruh sebesar: produk = 0559, harga = 0085, tempat = 0,173, promosi = 0,042, = 0.201 orang, bukti fisik = 0,877, dan proses = 0,000. variabel yang dominan mempengaruhi sebagian besar keputusan konsumen, variabel bukti fisik.
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI PRODUK MOTOR MEREK YAMAHA NMAX DI KOTA PALU
Authors: Desyani Eka , Wahyuningsih Wahyuningsih , Ponirin Ponirin 
Published: August 2021

This study aims to determine the influence of price perceptions and brand image on the interest in purchasing Yamaha NMAX in Palu City. Type of stduy is explanatory. Population consist of people in Palu City who have known and interested, but do not yet have Yamaha NMAX products. Sampling technique is purposive sampling, with total samples of 90 people. Data collection using questionnaire which then processed by using regression analysis tool with SPSS for Windows Release 16.0. Method of analysis is multiple regression analysis. The result shows that price perceptions have positive and significant influence on the interest of poeople purchasing Yamaha NMAX in Palu City, with significance level t-sig. of (0,05 ≥ 0.041) with regression coefficient equals to 0.154. Brand image has positive and significant influence on the interest of buying Yamaha NMAX in Palu City, with significance level t sig. of (0,05 ≥ 0.000) with regression coefficient value equals to 0.464. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan citra merek terhadap minat beli produk motor merek Yamaha NMAX Di kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah eksplanatory research (penelitian penjelasan). Populasi dalam penelitian ini dikhususkan pada masyarakat kota Palu yang mengetahui dan berminat, tetapi belum memiliki produk Yamaha NMAX. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner yang kemudian diolah dengan menggunakan alat analisis regresi dengan program SPSS For Windows Release 16.0. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini ialah analisis regresi berganda. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk motor merek Yamaha NMAX di kota Palu, dengan tingkat signifikansi t sig. (0,05 ≥ 0,041) dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,154. Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk motor merek Yamaha NMAX di kota Palu, dengan tingkat signifikansi t sig. (0,05 ≥ 0,000) dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,464.
PENGARUH RASIO LEVERAGE DAN PROFITABILITAS TERHADAP NILAI PERUSAHAAN INDUSTRI MAKANAN DAN MINUMAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
Authors: Dewanto Alfret Kristanto , Muslimin Muslimin , Kasim Yunus 
Published: August 2021

Sample in study consists of 11 companies that were selected by purposive sampling method. Data collecting technique is documentary analysis using the data of annual reports of food and beverage companies listed on Indonesia Stock Exchange in 2010 – 2014. Method of data analysis uses panel data and multiple linear regressions with software Eviews version 7. The results show that six independent variables studied simultaneously influence the company value with sig. probability 0.000011 and F-count <0.05. The t-tests indicate that the Times Interest Earned Ratio, Long term- Debt to Equity Ratio, ROA, NPM and ROE have no significant influence on the company value: X2 = 0.2845, X3 = 0.1626, X4 = 0.0576, 0.2678 = X5, X6 = 0.6344, 0.05 ≥ α. Debt Ratio has significantinfluence on company value, with the value X1 = 0.0192 ≤ 0.05. R2 value is 0.483863 and simultaneously, six independent variables studied influence the dependent variable (the value of the company) of 48.38%, while the remaining 51.62% influenced by other variables that are not studied. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 11 perusahaan diambil berdasarkan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan metode dokumentasi dalam penelitian ini menggunakan data yang tersedia dalam laporan tahunan perusahaan makanan dan minuman tahun 2010 – 2014 melalui situs yang dimiliki oleh Bursa Efek Indonesia, yakni www.idx.co.id. Metode analisis data dilakukan dengan metode regresi data panel menggunakan bantuan software EVIEWS versi 7. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keenam variable independen yang diteliti terbukti secara serempak berpengaruh terhadap variabel dependen Nilai Perusahaan dengan nilai sig probabilitas F hitung 0,000011 < 0,05. Kemudian melalui uji t dapat diketahui bahwa Times Interest Earned Ratio, Long ter-debt to Equity Ratio, ROA, NPM dan ROE tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, dengan nilai masing-masing X2 = 0,2845, X3 = 0,1626, X4 = 0,0576, X5 = 0,2678, X6 = 0,6344, ≥ α 0,05. Sedangkan Debt Ratio berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan , dengan nilai X1 = 0,0192 ≤ 0,05. Nilai R2 sebesar 0,483863 dengan demikian keenam variabel bebas yang diteliti secara serempak memberikan pengaruh terhadap variabel terikat (Nilai Perusahaan) sebesar 48,38% sementara sisanya 51,62% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN PARIGI KOTA
Authors: Tolis Mega Delfiana , Hasanuddin Bakri , Wirastuti Wiri 
Published: August 2021

This study aims to determine whether Job Satisfaction and Organizational Commitment simultaneously or partially affect the Performance of employees at the Office District Parigi City. This study uses quantitative research which aims to explain the relationship between two or more variables with the sample of all employees at the Parigi City District Office amounting to 39 people and data analysis techniques used is multiple linear regression analysis. The results of hypothesis analysis and testing can be concluded bawha: (1) berdasarka regression test results obtained Sig. F of 0.000 <α0.05 which can be interpreted that the variable Job Satisfaction and Organizational Commitment simultaneously significant to the performance of employees. (2) based on the regression test results obtained variable Job satisfaction has a significance level t sig. 0,003 <α 0,05 can be interpreted that job satisfaction variable partially have an effect on signifikan to employee performance. (3) based on regression test results obtained variable Organizational commitment has significance level t sig. 0,033<α 0,05 can be interpreted that variable of Commitment of organization partially have an effect on signifikan to employee performance. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap Kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Parigi Kota. Penelitian ini menggunakan penelitian Kuantitatif yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua variabel atau lebih dengan sampel semua pegawai pada Kantor Kecamatan Parigi Kota yang berjumlah 39 orang dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa: (1) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh Sig. F sebesar 0,000 < α 0,05 yang dapat diartikan bahwa variabel Kepuasan kerja dan Komitmen organisasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja pegawai. (2) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Kepuasan kerja memiliki tingkat signifikansi t sig. 0,003 < α 0,05 dapat diartikan bahwa variabel Kepuasan kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja pegawai. (3) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Komitmen organisasi memiliki tingkat signifikansi t sig. 0,033 < α 0,05 dapat diartikan bahwa variabel Komitmen organisasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja pegawai.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES MAHKOTA DI KOTA PALU (STUDI PADA PELANGGAN ES MAHKOTA)
Authors: Maulana Aan , Adam Rosida P , Parubak Benyamin 
Published: August 2021

This research intends to identify and to analyze the effect of product quality and customer value of customer of Es Mahkota in Palu City, the effectof product quality of customer of Es Mahkota in Palu City. This quantitave research show relation between variables. Population of this research is the customer of Es Mahkota in Palu City that has consumed the product for three to four times. 90 samples as respondent was taken through purposive sample. Data were collected using questionnarie and analyzed through multiple linear regression using the application of SPSS release 20. The result of this research revealed that product quality and customer value affects the loyality of cuetomer of Es Mahkota in Palu City, product quality affects the loyality of customer of Es Mahkota in palu City, and customer value affects the loyality of customer of Es Mahkota in Palu City. Tujuan penelitian ingin mengetahui dan menganalisa: (1) pengaruh kualitas produk dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Es Mahkota di Kota Palu, (2) pengaruh kualitas produk terhdap loyalitas pelanggan Es Mahkota di Kota Palu, dan (3) pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Es Mahkota di Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif (menunjukan hubungan antar variabel). Populasi dalam penelitian adalah konsumen atau pembeli Es Mahkota di Kota palu yang telah mengkonsumsi produk sebanyak 3-4 kali. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS release 20. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) terdapat pengaruh kualitas produk dan nilai pelanggan terhdap loyalitas pelanggan Es Mahkota di Kota Palu, (2) terdapat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Es Mahkota di Kota Palu, (3) terdapat pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Es Mahkota di Kota Palu.
PENGARUH DIVERSIFIKASI TERHADAP RISIKO PORTOFOLIO SAHAM (KASUS 5 SAHAM SEKTOR PERTAMBANGAN DI BURSA EFEK INDONESIA)
Authors: Junaedi Junaedi , Noval Muhammad , Bidin Cici Riyanti K 
Published: August 2021

The purpose of this study is to explain the effect of diversification on the risk of stock portfolio of mining sector in Indonesia Stock Exchange. Sampling techniques using is purposive sampling with 5 sample of stocks from the mining sector in the BEI. Analyzer uses variance-covariance. The results of this study are: 1) The risk on portfolio 1 share (ADRO) reached 7.2%. When MEDC shares were added, portfolio risk decreased significantly to 0.72%. BUMI shares were included, portfolio risk rose to 0.75%. When ANTM and PTBA stocks added portfolio risk increased respectively to 0.96% and 5.7%. 2) Diversification affects portfolio risk when the portfolio only forms up to 3 stocks are ADRO, MEDC and BUMI, so the initial hypothesis is accepted. However, when ANTM and PTBA stocks are added to the portfolio, the risk is increased so that the initial hypothesis is rejected for the 5 stock portfolio. Proportion of funds in portfolio 3 shares, namely; 81.3% (ADRO), 10.7% (MEDC) and 8% (BUMI) will generate portfolio risk of 0.75% and expected return of 2.5%. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan diversifikasi dan risiko portofolio beserta pengaruh diversifikasi terhadap risiko portofolio serta menentukan jumlah saham yang membentuk portofolio optimal. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 5 saham dari sektor pertambangan di BEI. Alat analisis menggunakan variance-covariance. Adapun hasil penelitian ini adalah: 1) Risiko pada portofolio 1 saham (ADRO) mencapai 7.2%. Ketika saham MEDC ditambahkan, risiko portofolio mengalami penurunan yang signifikan menjadi 0.72%. Saham BUMI kemudian dimasukkan, risiko portofolio naik menjadi 0.75%. Ketika saham ANTM dan PTBA ditambahkan risiko portofolio naik masing-masing menjadi 0.96% dan 5.7%. 2) Diversifikasi dengan menambahkan 5 saham sektor pertambangan, awalnya menurunkan risiko portofolio hingga 3 saham. Ketika saham ANTM dan PTBA ditambahkan risiko portofolio mulai meningkat. 3) Proses diversifikasi yang dilakukan, tidak memiliki pengaruh terhadap risiko portofolio saham. 4) Portofolio optimal terdapat pada portofolio 3 saham yaitu ADRO, MEDC dan BUMI dengan proporsi dana masing-masing 81.3%, 10,7% dan 8%, dengan risiko portofolio sebesar 0.75% dan return ekspektasi sebesar 2.5%.
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PALU (KPP PRATAMA PALU)
Authors: Ajis Sigittriadi A , Adda Harnida Wahyuni , Wirastuti Wiri 
Published: August 2021

The objective of this research is to determine the influence of servant leadership and work motivation on the performance of employees at the Pratama Tax Office Palu. Independent variables include servant leadership (X1) and work motivation (X2); dependent variable is employees’ performance (Y). The research is quantitative descriptive and uses quantitative data from primary and secondary sources. Population in this study involves 104 employees with 51 samples selected by proportional random sampling. Data analysis uses multiple linear regression analysis method. The results of this study indicate that servant leadership and work motivation simultaneously and partially influence the performance of employees. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh servant leadership dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palu (KPP Pratama Palu).Variabel independen penelitian ini adalah servant leadership (X1) dan motivasi kerja (X2).Sedangkan variabel dependen adalah kinerja pegawai (Y).Metode penelitian adalah metode deskriptif kuantitatif.Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 104 responden.Sampel penelitian ini sebanyak 51 responden dengan teknik pengambilan sampel yaitu proportional random sampling.Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa servant leadership dan motivasi kerja secara serempak berpengaruh terhadap variabel kinerja pegawai.Secara parsial servant leadership dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palu.
PENGARUH CITRA TOKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BERBELANJA PADA DISTRO BATTLEBOOM STORE DI KOTA PALU
Authors: Kamaliono Masjaya , Adam Rosida P , Parani Syamsul Bachri Daeng 
Published: August 2021

The purpose of this study is to find out the influence of store image, consisting of store location, product, price, service, promotion, and physical facilities, on customers’ shopping satisfaction at The Battleboom Store in Palu City. Type of research is quantitative. Sample consists of 100 respondents who shopped at The Battleboom Store in Palu City, who selected with a non-probability sampling technique, named purposive sampling. Method of analysis is multiple linear regressions. The result shows that store image simultaneously affects customer satisfaction. However, there are two dimensions of store image that are store location and physical facilities that have non-significant influence on customers’ shopping satisfaction at The Battleboom Store in Palu City. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel citra toko yang terdiri dari lokasi toko, produk, harga, pelayanan, promosi, dan fasilitas fisik terhadap kepuasan pelanggan berbelanja pada Battleboom Store di Kota Palu. Jenis Penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitiaan ini sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen yang pernah berbelanja pada Battleboom Store di Kota Palu. Teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan Teknik non probability sampling, yaitu purposive sampling. Metode yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel citra toko berpengaruh secara serempak terhadap kepuasan pelanggan. Namun, terdapat dua dimensi dari variabel citra toko yaitu lokasi toko dan fasilitas fisik yang berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan berbelanja pada Battleboom Store di Kota Palu.