PERCEPCIÓN DE LA COMUNIDAD MAPUCHE- HUILLICHE RESPECTO A LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD RECIBIDA EN LA COMUNA DE SAN JUAN DE LA COSTA
Authors: Peñafiel Alicia Cecilia Infante , Dupre Leslye Romané Carrillo , Fontealba Fidelia del Carmen Santibáñez 
Published: December 2024

Introducción
La salud es un aspecto fundamental en la vida de las personas, y la calidad de la atención que recibe juega un papel crucial en su bienestar. La comunidad mapuche-Huilliche es una comunidad indígena que ha conservado sus tradiciones y cultura a lo largo del tiempo. Sin embargo, también se enfrenta a desafíos en el acceso a servicios básicos, incluyendo la atención de salud.
A través de los estudios, se puede evidenciar que la percepción de la atención de salud por parte de la comunidad mapuche es un tema complejo y multidimensional que involucra aspectos culturales, interculturales y estructurales. Por esto, comprender estas percepciones puede ser fundamental para mejorar la calidad de la atención de salud y promover una mayor equidad en el acceso a los servicios para la comunidades indígenas.
El conocimiento de la percepción de las personas de la comunidad mapuche-Huilliche en cuanto a la calidad de la atención de salud es fundamental para identificar posibles brechas y deficiencias en el sistema de salud local. Además, esta información puede servir como base para implementar mejoras y políticas que se ajustan a las necesidades y expectativas de la comunidad.

Objetivos
Objetivo General:
Conocer la percepción de las personas de la comunidad Mapuche- Huilliche respecto a la calidad de la atención de salud recibida en la comuna de San Juan de la Costa
Objetivos específicos:
1. Describir la percepción de la satisfacción usuaria que tiene las personas de la comunidad Mapuche- Huilliche respecto a la atención de salud recibida.
2. Identificar la percepción que tiene las personas de la comunidad Mapuche- Huilliche respecto al concepto y dimensiones de la calidad de la atención de salud.
3. Analizar la percepción de las personas de la comunidad Mapuche- Huilliche respecto a las expectativas de calidad en la atención de salud.

Método
Tipo de estudio: Enfoque cualitativo de diseño de tipo fenomenológico.

Participantes
Personas de la comunidad Mapuche- Huilliche que se atienden en los CESFAM de la comuna de San Juan de la Costa.

Tamaño de la muestra
Definido por criterio de saturación teórica.

Procedimientos de recolección de información
Entrevistas semiestructuradas individuales y grupales.

Análisis de información
Análisis de contenido.

Consideraciones éticas
Aprobado por CEC

Resultados principales
Se realizaron 5 entrevistas individuales y un grupo focal que permitió analizar las principales unidades de significados a partir de los relatos agrupados en 6 categorías temáticas: Nivel de satisfacción de la atención de salud, Ámbitos positivos y negativos, percepción de la Calidad en salud y sus Expectativas.

Conclusiones
La satisfacción usuaria de las personas de la comunidad mapuche-huilliche es buena, sin embargo, a través de las narraciones se pudo develar más aspectos negativos que positivos, mediados por la percepción o representación que tienen las personas respectos a la calidad en la atención de salud, donde para ellos es relevante considerar el respeto a la pertinencia Mapuche-Huilliche y el conocimiento de la Medicina Ancestral. Además, de que exista un acceso oportuno de atención de mayor complejidad, y el trato digno y respetuoso por parte de los profesionales y/o funcionarios del equipo de salud, aspecto que se constituye como una expectativa.