МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Authors: Пашовкина Е.В. 
Published: December 2024

В настоящее время большое внимание уделяется процессно‑ориентированным принципам управления предприятиями. С точки зрения оптимизации сущность процессного подхода заключается в нахождении эффективных методов регулирования бизнес‑процессов на предприятии и управления его ресурсами. В этой связи исключительно важное значение имеет разработка методов хозяйствования, которые рассматривают управление как строго регламентированный, поэтапный подход к регулированию бизнес‑процессов на пред- приятии с учетом подвижности и устойчивости развития. Это особенно важно для обеспечения эффективного развития бизнес‑структур, характеризующихся повышенным риском, которые в итоге могут привести к банкротству. Процессный подход к управлению базируется на определении бизнес‑процесса как последовательных видов деятельности, направленных на достижение определенного измеряемого итога. Бизнес‑процесс является реализацией главных целей организации (бизнес‑целей) и представляет основную сферу его работы. В статье раскрыто назначение сбалансированной системы показателей, ее структура и содержание основных элементов. Выделены этапы формирования системы сбалансированных показателей, которые включают в себя: проведение стратегического анализа деятельности предприятия (SWOT‑анализ), обоснование стратегической карты с уточнением стратегического значения целей и задач; формирование команды и обеспечение ее последующего обучения; определение стратегических ориентиров и показателей; разработ- ка стратегических мероприятий. Обоснована целесообразность и сформулированы возможные направления использования системы сбалансированных показателей как инструмента управления бизнес‑процессами. На примере конкретного сельскохозяйственного предприятия представлен выбор ключевых бизнес‑процессов как основы построения ССП, определена структура ССП и представлена стратегическая карта предприятия
Currently, much attention is paid to process‑oriented principles of enterprise management. From the point of view of optimization, the essence of the process approach is to find effective methods for regulating business processes in the enterprise and managing its resources. In this regard, it is extremely important to develop management methods, based on which management is considered as a strictly regulated, step‑by‑step approach to the regulation of business processes in the enterprise, taking into account the mobility and sustainability of development. This is especially important for the effective development of business structures characterized by increased risk, which may eventually lead to bankruptcy. The process approach to management is based on the definition of business process as a consistent activity aimed at achieving a certain measurable result. The business process is the implementation of the main goals of the organization (business goals) and represents the main scope of its work. The article describes the purpose of a balanced scorecard, its structure and content of the main elements. The stages of formation of the balanced scorecard, which include: strategic analysis of the enterprise (SWOT‑analysis), the justification of the strategic map with the specification of the strategic value of goals and objectives; team building and ensuring their subsequent training; the definition of strategic guidelines and indicators; development of strategic measures. The expediency and possible directions of using the balanced scorecard as a tool of business process management are substantiated. On the example of a particular agricultural enterprise, the choice of key business processes as the basis for the construction of the SSP is presented, the structure of the SSP is defined and the strategic map of the enterprise is presented