Business process reengineering pada kejaksaan negeri Batu
Authors: Pradhipta Damar Arya , Suharso Wildan , S.Kom., M.kom Maskur 
Published: January 2020

AbstrakSetiap Instansi yang menyediakan sebuah pelayanan kepada masyarakat menginginkan sebuah layanan yang berkualitas. Meningkatkan sebuah kualitas pada pelayanan perlu memahami kekurangan selama ini. Kejaksaan Negeri Batu adalah sebuah instansi di Provinsi Jawa Timur yang pelayanan masih berjalan secara manual. Hal ini menimbulkan permasalahan dari segi pelayanan, kecepatan dan biaya kepada masyarakat. Berdasarkan masalah ini perlu dilakukan perubahan proses bisnis pada Kejaksasaan Negeri Batu dengan penerapan BPR (Business Process Reengineering). Business Process Reengineering adalah konsep untuk mengubah ulang proses bisnis yang memiliki kelemahan pada proses. Tujuanya untuk memperbaiki sebuah kinerja proses agar lebih efisien. Penelitian dimulai dengan mengumpulkan beberapa referensi yang berkaitan dengan Business Process Reengineering. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi ke studi kasus, wawancara dengan pihak Kejaksaan Negeri Batu dan studi literatur sejenis. Memahami suatu proses bisnis digunakan peta proses standar ASME (American Society of Mechanical Engineers). Berdasarkan peta proses standar ASME dapat dihitung kinerja proses bisnis dengan menghitung efisiensi throughput. Langkah peningkatan dan penyempurnaan desain ulang proses dilakukan agar proses bisnis lebih efektif. Hasil akhir penelitian adalah sebuah rancangan ulang model bisnis proses rekomendasi yang meningkatkan efisiensi throughput dari 50,36% pada proses sebelumnya menjadi 85,77% dan menghasilkan sebuah aplikasi sebagai pendukung rancangan ulang model bisnis proses rekomendasi. Abstract Every agency that provides a service to the public wants a quality service. Improving a quality of service needs to understand the shortcomings. State Attorney Batu is an agency in East Java Province that service is still running manually. This creates problems in terms of service, speed and cost to the community. Based on this problem, it is necessary to change the business process at State of the Earth Stone with the application of BPR (Business Process Reengineering). Business Process Reengineering is a concept to re-alter a business process that has a weakness in the process. The goal is to improve a process performance to be more efficient. Research begins by collecting some references related to Business Process Reengineering. Data collection method was done by observation to case study, interview with State Prosecutor of Batu and study of similar literature. Understanding a business process is used ASME standard process maps (American Society of Mechanical Engineers). Based on ASME standard process maps can be calculated business process performance by calculating throughput efficiency. Steps to improve and refine the process redesign are done to make business processes more effective. The final results are a redesign of business models that improve the efficiency of the process on the throughput of 50.36% in the previous process becomes 85.77% and produce an application to support the redesign of the business model of the recommendation process.