СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ВУЗЕ
Authors: Заграновская А.В. 
Published: December 2024

В обществе можно проследить недовольство качеством государственных услуг, в частности качеством образования во многих вузах. Этому есть объективные причины, главная из которых недофинансирование сферы образования и науки. Однако если мы захотим из мерить качество образования, то столкнемся с целым рядом трудностей. Непонятно, на какие показатели нужно обращать внимание, как их оценивать. В данной статье предлагается методика системного анализа сложных проблем, которая может быть приложена к анализу качества вузовского образования. Суть методики можно представить следующим алгоритмом: 1) выявление факторов проблемы с помощью методов и моделей системного анализа 2) проведение когнитивного моделирования с учетом выявленных факторов с целью установления их значимости и силы взаимосвязей между ними 3) на основе результатов когнитивного моделирования составление из наиболее значимых факторов априорной модели, которая выступает гипотезой исследования 4) проверка гипотезы и построение апостериорной модели с помощью метода структурного моделирования. Предложенная методика системного анализа проблем должна применяться для изучения мнения всех заинтересованных лиц. В случае качества образования заинтересованными лицами являются студенты, их родители, преподаватели, администрация вуза, работодатели, министерство науки и высшего образования РФ. Только в этом случае можно уловить их потребности, ожидания от вуза, что позволит сформулировать миссию вуза и организовать в соответствии с ней образовательный процесс. В статье приводится пример разработки модели оценки качества образования в вузе с точки зрения студентов, что позволит понять суть предлагаемой методики
In society, one can trace dissatisfaction with the quality of public services, in particular, the quality of education in many universities. There are objective reasons for this, the main of which is the underfunding of education and science. However, if we want to measure the quality of education, we will face a number of difficulties. It is not clear what indicators should be paid attention to, how to evaluate them. This article proposes a method of system analysis of complex problems, which can be applied to the analysis of the quality of higher education. The essence of the technique can be represented by the follow ing algorithm: 1) identification of the problem factors using the methods and models of system analysis 2) cognitive modeling based on the identified factors in order to establish their sig nificance and the strength of the relationships between them 3) based on the results of cognitive modeling, the compilation of the most significant factors in the priori model, which is a hypothesis of the study 4) testing the hypothesis and building a posteriori model using the method of structural modeling. The proposed method of system analysis of problems should be used to study the views of all stakeholders. In the case of the qual ity of education, the stakeholders are students, their parents, teachers, University administration, employers, and the Minis try of science and higher education of the Russian Federation. Only in this case it is possible to catch their needs, expectations from the University, which will allow formulating the mission of the University and organizing the educational process in accor dance with it. The article provides an example of developing a model for assessing the quality of education at high school from the point of view of students, which allows us to understand the essence of the proposed methodolog