DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA WEB DE SEGUIMIENTO COVID-19: RESULTADOS Y LECCIONES APRENDIDAS
Authors: Jara Lorna Beatriz Urquieta , Rivera Sebastian Andres Pino , Iriondo Paula Andrea Jeria 
Published: December 2024

Introducción
Durante la pandemia COVID-19 y dada su acelerada transmisión fue necesario establecer medidas de contención y mitigación de la enfermedad en el territorio.
En el contexto inicial de no contar con una herramienta informática que permitiera hacer registro, seguimiento y trazabilidad de casos y contactos, es que que de forma local y con el fin de mejorar la oportunidad en el seguimiento clínico y epidemiológico, se construyó una plataforma web que logró mantener información en línea, sincrónica e instantánea para toda la red del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio (SSVSA).

Objetivos
Crear plataforma web de trazabilidad para el seguimiento clínico y epidemiológico de COVID-19 en la red APS SSVSA.

Método
Tras el ofrecimiento de un proveedor privado de desarrollar un software gratuito para el SSVSA se trabajó en una plataforma web para la atención primaria de salud (APS) local.
La empresa fue la encargada del desarrollo informático y los profesionales del SSVSA fueron los responsables de la asesoría técnica y validación de esta ficha electrónica llamada CORONIS. Se utilizó metodología de ciclo de mejora continua, mediante el cual los asesores técnicos planificaban y solicitaban requerimientos para la plataforma, la empresa los construía, se chequean en versión prueba y luego se disponibilizaban en producción. Esto en constantes ciclos y reuniones periódicas debido a los cambios dinámicos del escenario epidemiológico pandémico, las nuevas definiciones de casos y contactos, las responsabilidades y funciones que adquirían los funcionarios de APS y la meta de tener una plataforma integral que respondiera a todas las necesidades clínicas y epidemiológicas en tiempo real.
CORONIS contaba con un repositorio central de todos los casos y contactos, una ficha por cada individuo al que se le podían agregar formularios, cargar resultados de examen, editar los estados epidemiológicos y de aislamiento, y vincular casos y contactos para la trazabilidad.

Resultados principales
CORONIS comenzó a ser utilizada por toda la red APS en junio de 2020 y posteriormente se agregaron algunos hospitales del SSVSA, y durante meses fue la plataforma principal permitiendo el seguimiento de más de 250.000 personas, llegando a tener cerca de 800 operadores con uso simultáneo de la plataforma.
Algunos de los problemas que se debieron enfrentar fue el cambio frecuente de definiciones epidemiológicas y de directrices de las autoridades, el gran avance de los contagios, que impulsó a buscar soluciones de carga masiva de exámenes y usuarios, y la continua capacitación a los equipos en normativa, conocimientos clínicos, habilidades de seguimiento y uso de CORONIS.
La plataforma fue dada a conocer a la Autoridad sanitaria local y central, siendo validada e integrada con Epivigila y desde la experiencia del SSVSA se aportaron sugerencias para desarrollo de esta en la funcionalidad de seguimiento.
Al año siguiente, con la incorporación de funcionalidades de seguimiento en la plataforma oficial del MINSAL, considerando que la integración era unidireccional desde CORONIS a Epivigila, y para evitar duplicar tareas que sobrecargan a los funcionarios de APS, se decidió dejar de utilizar la plataforma local de manera obligatoria.

Conclusiones
La importancia de la colaboración público-privada para el rápido desarrollo de una solución informática y el compromiso de los trabajadores permitió el desarrollo de esta plataforma web dinámica y en tiempo real, sirviendo de ejemplo para la creación de funcionalidades de seguimiento que se incorporaron posteriormente a Epivigila.