JORNADA NACIONAL DE TRAZABILIDAD: RECOMENDACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN, GESTIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE CENTROS DE TRAZABILIDAD
Authors: Andaur Arlene priscila Mundaca , Cordova Jacqueline del Carmen Cerda , Vivian Elena del Carmen Rivera , Barrera Marie Jesie Carrillo , Soto Karla andrea Paredes 
Published: December 2024

Introducción
La pandemia exigió el establecimiento de estrategias e iniciativas para su abordaje. Una de ellas fue la trazabilidad y el seguimiento de casos y contactos, las que al verse sobrepasada la capacidad de respuesta del Sistema de Salud, generó la necesidad de implementación de centros de trazabilidad regionales, con diversidad de enfoque debido al contexto territorial, recursos disponibles, situación epidemiológica, entre otros. Esto generó curvas de aprendizaje diferenciadas del proceso, útiles para desafíos futuros en materias de Salud Pública.

Objetivos
Conocer experiencias vividas y recomendaciones de actores claves regionales para la gestión de la trazabilidad durante periodo pandémico.

Método
Estudio cualitativo, con metodología de consenso (conferencia de consenso) y muestreo opinático por conveniencia, con criterios de accesibilidad y disponibilidad. Se realizó de forma virtual y contó con un máximo de dos participantes por región de cada SEREMI de salud que se vincularan con trazabilidad, con representación transdisciplinar, y que contempló tanto el conocimiento experto como el conocimiento experiencial. Se designó un moderador y facilitador con experiencia en diversas áreas de salud pública. Para el proceso se aplicó un reglamento que consideró metodología de consenso parcial, para el balance en la participación y los productos esperados. La conferencia fue audio grabada y codificada en Nvivo 11.

Resultados principales
Se requieren orientaciones para la implementación de los centros de trazabilidad, que contengan recomendaciones basales que favorezcan la adaptación territorial.
La generación y disposición de información en tiempo real, es un insumo crucial para la toma de decisiones y control de la pandemia, esto requiere un plan de abordaje continuo para las brechas de recursos informáticos, de la seguridad y gestión de la información, así como también de formación del personal. Por otra parte, se necesitan plataformas digitales en red que permitan capturar la información clave de la investigación y velar por la continuidad de los procesos asociados, contemplando las experiencias del territorio. Dado que existen escenarios epidemiológicos, con subsecuente cambio de lineamientos, se necesita potenciar la gestión de talento y la generación de procesos evaluativos, para la mejora continua en los equipos, contemplando los intereses de los funcionarios, para desarrollar nuevas competencias. Adicional a lo anterior, las exigencias psicoemocionales de la labor que se realiza requieren herramientas para fortalecer las capacidades y/o habilidades en este ámbito. En cuanto a la coordinación intra y extra sectorial, se releva en importancia, no solo la creación de lazos sino también el uso de recursos para la cooperación operativa continua.

Conclusiones
Los resultados de este estudio permiten demostrar que el establecimiento de centros de trazabilidad u otras estrategias transciende a lo organizacional, resaltando en su diseño evaluativo aspectos socioculturales, tecnológicos y económicos, a su vez invita a una planificación tanto formativa como estructural.