ВЛИЯНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕГИОНА НА РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА
Authors: Янкина И.А. , Нови И.Н. 
Published: December 2024

Статья раскрывает проблему взаимного влияния конкурентоспособности региона на развитие туристского бизнеса. Услуга туристского бизнеса предполагает удовлетворение рекреационных и культурных потребностей, а привлекательность услуги (ее ценность для потребителя) обусловлена творческим характером ее исполнения, т. е. ее уникальностью, редкостью и неповторимостью. Уровень удовлетворенности потребителя от услуги определяется ее восприятием и уровнем запросов клиентов. Качество оказываемых туристской сферой услуг зависит от уровня развития инфраструктуры. Индустрия гостеприимства формируется как комплекс взаимосвязанных отраслей, занятых созданием туристического продукта, имеющих общие экономико-технологические связи. Проведено сравнение особенностей характеристик Ростовской области, Краснодарского края, Ставропольского края. На основе экспертных оценок проведен анализ туристского потенциала регионов Юга России. На основе выделенных ключевых факторов успеха дана оценка конкурентоспособности территорий Юга России в сфере туризма, сделаны выводы о более выгодном положении Краснодарского края. Для этой территории характерны высокий уровень инвестиционной привлекательности, высокая квалификация персонала, выгодные природно-климатические условия и развитая инфраструктура гостеприимства. Улучшить ситуацию в соседствующих менее конкурентоспособных территориях можно посредствам совершенствования внутренней среды (развитие инфраструктуры гостеприимства, эксклюзивных туристских услуг, предоставление информации о туроператорах и услугах (платформы), повышение квалификации персонала в сфере гостеприимства). Развитие указанных характеристик представляется тем направлением деятельности, которым должны озаботиться представители туристского бизнеса Ставропольского края и Ростовской области. Отсутствие привлекательных природно-климатических ресурсов этих территорий можно компенсировать, делая акцент на удовлетворении рекреационных и культурных нужд потребителей туристского продукта.
The article describes a problem of the mutual influence of the region’s competitiveness on the development of the tourism business. The service of tourism business implies satisfaction of recreational and cultural needs, and the attractiveness of the service (its value to the consumer) is due to the creative nature of its performance, i. e. its uniqueness, rarity and originality. The level of customer satisfaction with a service is determined by its quality and by the level of customer expectations. The quality of the services provided by the tourism sector depends on available infrastructure. The competitiveness factors for Rostov region, Krasnodar region and Stavropol region are compared. In addition, an expert assessment is done for various dimensions of tourist potential for these regions. On the basis of the identified key success factors, an assessment of the tourist competitiveness of the regions of the South of Russia is given. Conclusions are made about the more favorable position of the Krasnodar region. This region is characterized by a high level of investment attractiveness, highly qualified personnel, favorable climate conditions, and a developed hospitality infrastructure. The situation in the less competitive regions could be improved by: developing hospitality infrastructure; providing information about tour operators and services via online platforms; developing exclusive tour services; increasing qualifications of personnel in the hospitality industry. Representatives of the tourism industry in the Stavropol region and the Rostov region should focus their efforts on developing these factors. The lack of attractive natural and climatic resources of these territories can be compensated by focusing on meeting the recreational and cultural needs of the consumers of the tourist product.