Проблема построения терапевтического альянса при дистанционном формате консультирования
Authors: Чвилева О.В. 
Published: February 2025

пандемия COVID-19, повлекшая за собой режим вынужденной самоизоляции, обусловила новый виток распространения дистанционного формата оказания психологических услуг. В настоящее время психотерапевтическая работа онлайн стала привычной и зачастую более предпочтительной альтернативой традиционным очным консультациям. Однако, несмотря на очевидные преимущества онлайн- формата оказания психологических услуг (бóльшая доступность, снижение транспортных и временных расходов, высокая степень анонимности), существуют и недостатки, так или иначе связанные с опосредованностью контакта (существенная нехватка невербального компонента общения, отсутствие «безопасного» терапевтического пространства, риск непредвиденного вмешательства третьих лиц, отвлечения клиентов, возможные технические проблемы, отсутствие стабильного подключения к сети Интернет). Особенности дистанционного формата во многом обусловливают изменение характера взаимодействия терапевта и клиента, определяемого как рабочий или психотерапевтический альянс, который является одним из основных предикторов успешного результата психотерапевтической работы. На его формирование могут влиять различные факторы, среди которых личные характеристики терапевта и клиента, стиль общения, культурный контекст, частота и регулярность встреч. В связи с изменением самой ситуации консультации возникает проблема обеспечения максимальной эффективности онлайн-терапии, что обусловливает проведение широкого круга исследований, посвященных ее различным параметрам, и, в первую очередь, особенностям формирования в онлайн-формате работы терапевтического альянса. Результаты некоторых проведенных эмпирических исследований показывают, что физическое нахождение терапевта и клиента в разных местах может приводить к замедлению и осложнению процесса установления альянса, однако большинство исследователей свидетельствуют в пользу возможности его построения и формирования качественных терапевтических отношений в условиях проведения консультирования в дистанционном формате. В статье проанализированы некоторые отечественные и зарубежные исследования, посвящённые изучению особенностей построения терапевтического альянса при работе в дистанционном формате консультирования относительно очного формата работы.

the COVID-19 pandemic, which entailed a regime of forced self-isolation, has led to a new round of distribution of the remote format of providing psychological services. Currently, online psychotherapeutic work has become a common and often preferable alternative to traditional face-to-face consultations. However, despite the obvious advantages of the online format of providing psychological services (greater accessibility, reduced transportation and time costs, high degree of anonymity), there are also disadvantages, one way or another related to the mediation of contact (a significant lack of a non-verbal component of communication, the absence of a “safe” therapeutic space, the risk of unexpected intervention by third parties, distraction of clients, possible technical problems, lack of a stable connection to the Internet). The features of the remote format largely determine the change in the nature of the interaction between the therapist and the client, defined as a working or psychotherapeutic alliance, which is one of the main predictors of a successful outcome of psychotherapeutic work. Its formation can be influenced by various factors, including the personal characteristics of the therapist and the client, communication style, cultural context, frequency and regularity of meetings. Due to the change in the consultation situation itself, the problem of ensuring maximum efficiency of online therapy arises, which determines the conduct of a wide range of studies devoted to its various parameters, and, first of all, to the features of forming a therapeutic alliance in the online format. The results of some empirical studies show that the physical presence of the therapist and the client in different places can lead to a slowdown and complication of the process of establishing an alliance, but most researchers testify in favor of the possibility of its construction and the formation of high-quality therapeutic relationships in the conditions of conducting counseling in a remote format. The article analyzes some domestic and foreign studies devoted to the study of the features of building a therapeutic alliance when working in a remote counseling format relative to the face-to-face format of work.