O BALANCED SCORECARD (BSC) COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA GESTÃO DE CONDOMÍNIOS NO MUNICÍPIO DE PORTO VELHO (RO)
Authors: Costa Thalia Gisele Roberto Silva , Guimarães Rafael Estevão Marão 
Published: January 2023

A presente pesquisa tem como objetivo expor a importância da aplicação da ferramenta Balanced scorecard (BSC), traduzida em português: “indicadores balanceados de desempenho”, para promover uma gestão condominial eficiente. A ferramenta balanced scorecard, é uma ferramenta de modelo de gestão estratégica, criada por Robert Kaplan e David Norton em 1997, capaz de medir não só o desempenho financeiro, mas também o progresso na construção de capacidades e na aquisição de ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro da organização. Condomínio é um espaço dividido, por proprietários diferentes, onde cada proprietário possui uma unidade privativa e parte de um bem, que são as áreas comuns. A gestão de condomínios, não visam a obtenção de lucros. Os valores arrecadados mensalmente, através das “taxas de condomínio”, são utilizados para liquidar as despesas mensais previstas e realizar investimentos na estrutura do condomínio. Atuar na gestão de condomínios, requer diversas responsabilidades, são elas: preocupar-se com o bem estar coletivo, garantir a manutenção e valorização do patrimônio,   promover a gestão de despesas e receitas, promover a transparência na gestão financeira e decisória, prover um ambiente de trabalho digno aos colaboradores, bem como a aquisição de equipamentos de segurança individual e etc. Apesar de que os condomínios não visam a obtenção de lucro, a participação de condomínios no mercado, é indispensável, visto que estão colaborando com o crescimento e desenvolvimento econômico do país. De acordo com um documento da Associação Brasileira de Síndicos e Síndicos Profissionais (ABRASSP), disponível no site do Senado Federal, há mais de 68 milhões de pessoas que moram em condomínios no Brasil, onde movimentam mais de 165 bilhões de reais anualmente. Ademais, considerando que o número de pessoas que moram em condomínios, está crescendo cada vez mais, observa-se a necessidade de aplicar métodos estratégicos para promover uma gestão mais eficiente. Através do balanced scorecard o condomínio conseguirá obter clareza em relação às metas e objetivos a serem alcançados, ou seja, será possível desenvolver um planejamento estratégico bem estruturado, além de facilitar a comunicação entre as áreas de dentro da organização. Para a aplicação do BSC, é necessário considerar quatro perspectivas de dentro do condomínio, são elas: financeira, proprietários/condôminos, processos internos, aprendizado e crescimento. A perspectiva financeira irá analisar quais são os objetivos financeiros de curto, médio e longo prazo e seu respectivo desempenho, como exemplo,  a redução de custos e o índice de inadimplência. A perspectiva de proprietários e condôminos, irá demonstrar a relação do condomínio com os proprietários e condôminos, onde será avaliado o nível de satisfação dos mesmos. A Perspectivas de processos internos, irá demonstrar quais são as melhorias que precisam ser aplicadas para aperfeiçoar  e melhorar o desempenho do condomínio, serão analisados o níveis de produtividade dos funcionários, transparência e desempenho da gestão. A perspectiva de aprendizado e crescimento, simboliza o conhecimento e experiências necessárias para que o condomínio consiga atingir os resultados esperados, Será avaliado o índice de satisfação interna dos funcionários,   através de treinamentos e índice de rotatividade de funcionários. O balanced scorecard pode ser exposto em forma de tabela ou em mapas estratégicos. A abordagem metodológica se dará por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. A pesquisa bibliográfica se dará através de referenciais teóricos já analisados e publicados, por meio escrito e eletrônico. A pesquisa de campo, será realizada através de questionários e entrevistas que serão aplicadas em uma amostra de condomínios do município de Porto Velho (RO). Portanto, a pesquisa visa esclarecer de quais formas a ferramenta balanced scorecard poderá auxiliar o gestor condominial, a se posicionar de forma estratégica através da medição e acompanhamento de quatro  perspectivas.