Digitization of businesses after covid-19 virus impact
Authors: Paredes Bryan Samaniego , Velástegui César Guerrero , Zambrano Santiago Peñaherrera , Yépez Howard Chávez 
Published: December 2024

Introducción

El presente estudio busca analizar los efectos de la digitalización en las empresas y los negocios para determinar en qué medida esto les ha ayudado a superar la crisis ocasionada por la pandemia, tomando a la digitalización como una oportunidad de expansión que permita llegar a nuevos clientes y a su vez, como una actividad que les permita incrementar su volumen de ventas.

Las PYMES del Ecuador representan aproximadamente el 25% del PIB nacional, un aporte considerable para la economía del estado. Conforme a esto el presente estudio se centra en la investigación de los negocios, y cómo estos se han visto obligados a adaptarse a la era digital con el fin de no perecer debido a la pérdida de clientes.

Objetivos

Identificar el nivel de afectación o crecimiento de los negocios tras su incorporación a los medios digitales como redes sociales o páginas web.

Método

El estudio posee un enfoque cuantitativo y cualitativo, la investigación es de tipo exploratoria, y descriptiva. Como técnicas e instrumentos de investigación se utiliza el análisis documental y la información se extrae de fuentes oficiales digitales como el INEC, la SEPS y la Superintendencia de Compañías.

Principales resultados

La pandemia ocasionada por el virus Covid-19 obligó a muchas empresas a incursionar en el mundo digital, pues los consumidores no estaban dispuestos a exponerse al virus ni se permitía la movilidad de manera normal, con lo que los negocios se vieron obligados a tomar pedidos de manera virtual para posteriormente entregar sus productos sin que los clientes tengan que acercarse a la tienda de manera física.

La globalización ha orillado a las empresas a digitalizarse para sobrevivir a los tiempos cambiantes, pues de no adaptase pueden llegar a desaparecer.

El 53% de las empresas en Ecuador ha implementado elementos digitales como aplicaciones plataformas y catálogos desde 2020.

De igual forma la Cámara de innovación y tecnología ecuatoriana CITEC, Dió a conocer que desde el inicio de la pandemia el comercio electrónico aumentó en un 400% en el País, generando 1.600 millones en 2019, 2.760 millones en 2020 y 3.220 millones en 2021.

Las microempresas representan el 39% de empleo nacional, el 17% corresponde a pequeñas empresas, y el 14% a medianas.

Conclusiones

Ecuador se encuentra ubicado en el quinto lugar en cuanto al comercio electrónico, generando ventas anuales de $800.000.000 frente a otros países de Sudamérica.

Las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp representan la mayor parte de medios digitales por los que se realiza la compraventa de productos.

Aunque la mayoría de las empresas se vieron forzadas a migrar a medios electrónicos, esto les permitió aumentar su cartera de clientes e incrementar sus ingresos gracias a un modelo de negocio más simple y que reduce los costos.

En Ecuador el comercio electrónico se ha visto frenado tanto por la falta de educación digital de la población, así como debido a que las pymes sean abstenido de involucrarse en los medios digitales, sin embargo, esto representó una oportunidad y una ventaja para sus negocios debido a la alta demanda.