IDENTYFIKACJA KORZYŚCI WYNIKAJĄCYCH Z WDROŻENIA SYSTEMU WSPOMAGANIA INFORMACYJNEGO DLA DZIAŁALNOŚCI ZARZĄDCZEJ PRZEDSIĘBIORSTWA W WARUNKACH GOSPODARKI CYFROWEJ
Authors: Savchenko Yuliia 
Published: December 2023

Intensyfikacja procesów transformacji gospodarczej, stały wzrost poziomu konkurencji na zglobalizowanych rynkach światowych, a także wysokie ryzyko dalszej działalności przedsiębiorczej aktualizują potrzebę elastycznego i szybkiego reagowania przedsiębiorstw na wyzwania zmieniającego się otoczenia rynkowego. W takich warunkach zarządzanie przedsiębiorstwem powinno opierać się nie tylko na wiodących koncepcjach i narzędziach zarządzania, ale także masowo wykorzystywać nowoczesne trendy informatyzacji. Przez informatyzację rozumie się «proces wprowadzania rozwiązań informatycznych, które wspomagają funkcjonowanie przedsiębiorstw lub instytucji. Stanowi ona ilościowe rozwinięcie procesu komputeryzacji o wymiar ludzko-organizacyjny wdrażanych rozwiązań, które cechuje zaawansowanie merytoryczne i technologiczne» [1, s. 142]. Informatyzacja - zespół powiązanych ze sobą procesów organizacyjnych, prawnych, politycznych, społeczno-gospodarczych, naukowo-technicznych, technologicznych i produkcyjnych, mających na celu stworzenie warunków dla zapewnienia rozwoju społeczeństwa informacyjnego oraz wprowadzenia technologii informacyjnych, komunikacyjnych i cyfrowych [2, s. 5]. W ramach informatyzacji należy wykonać następujące prace: wyposażenie stanowisk pracy w sprzęt komputerowy i peryferyjny; utworzenie systemu komunikacji elektronicznej, dzięki któremu została ustanowiona wymiana informacji operacyjnych o sytuacji politycznej, gospodarczej, społecznej, środowiskowej i innej; uzyskać dostęp do globalnego Internetu; w oparciu o wewnętrzną sieć lokalną zbudować system elektronicznego obiegu dokumentów i poczty wewnętrznej, automatyzując tym samym pracę komórek organizacyjnych, monitorując realizację dokumentów, sporządzanie i składanie raportów; stworzyć jedno scentralizowane repozytorium dokumentów do prowadzenia analitycznego księgowania dokumentów przychodzących i wychodzących; rozwoju strony internetowej, gdyż wykorzystanie technologii internetowej zwiększa efektywność organizacji i zarządzania działaniami sprzedażowymi przedsiębiorstwa, w szczególności w zakresie promocji produktów na rynek. Narzędzia informacyjne ułatwiają pracę i oszczędzają czas na różnych poziomach zarządzania przedsiębiorstwem, pomagają osiągnąć cele i strategie. W procesach podejmowania decyzji ważne jest generowanie odpowiedniej informacji z ogromnych baz danych, co umożliwia wykorzystanie narzędzi informacyjnych. Stworzony w przedsiębiorstwie system informacyjny będzie wspomagał prowadzenie działalności gospodarczej. Zadanie informatyzacji w przedsiębiorstwie ma polegać na tym, żeby zapewnić pracownikom «możliwości korzystania z praktycznych, bezpiecznych i łatwych w obsłudze, ogólnie dostępnych oraz technologicznie neutralnych narzędzi» [3, s. 258]. Systemy informacyjny dzielą się na: systemy transakcyjne które opracowują kontakty z otoczeniem; systemy informowania kierownictwa które są tworzone na bazie systemów ewidencyjno-sprawozdawczych; systemy wspomagania decyzji mogą być związane z konkretnym zamówieniem; systemy ekspertowe które są wyposażone w umiejętność rozwiązywania problemów [4, s. 70]. Na obecnym etapie rozwoju technologie informacyjne w przedsiębiorstwach istnieją jako część różnych systemów informacyjnych, kompleksów informacyjnych i są wykorzystywane w różnych segmentach działalności organizacyjnej i zarządczej. Natalia Michałek definiuje technologię informacyjną tak: «umiejętność efektywnego stosowania środków i narzędzi oraz źródeł informacji do analizy, przetwarzania i prezentowania informacji, do modelowania i pomiaru urządzeń oraz wydarzeń, a także do sterowania nimi» [5, s. 303]. Jacek Wysocki określa technologię informacyjną jak zespół środków informatycznych (media, komputery, sieci komputerowe), narzędzi (oprogramowania), technologii telekomunikacyjnych i metod posługiwania się nimi, dla przetwarzania i posługiwania się informacją. Technologia informacyjna ma szersze znaczenie od technologii informatycznej i obejmuje komputery, informację, informatykę oraz komunikację w ramach podmiotu [6, s. 352]. Technologie informacyjne są jednym z elementów przedsiębiorstwa, kształtujących jego strukturę organizacyjną. Wpływają one na skrócenie kanałów komunikacyjnych w przedsiębiorstwie, przeniesienie uprawnień decyzyjnych na niższe szczeble hierarchii oraz uproszczenie struktury organizacyjnej, a także uproszczenie hierarchii. Struktura taka bardziej sprzyja innowacyjności organizacji. Nowoczesne, efektywne technologie informacyjne powstają w oparciu o najnowocześniejszy sprzęt komputerowy i telekomunikacyjny. Ich zastosowanie pociąga za sobą radykalne zmiany w procesach zarządzania, jego treści, potencjału kadrowego, dokumentacji [7, s. 357]. Analiza poziomu wykorzystania narzędzi informacyjnych w zarządzaniu jest dość trudna. Dla tego wybrano analizę danych dotyczących przedsiębiorstw Polski, które poniosły nakłady na technologie informacyjno-komunikacyjne ze względu na dostępność takich danych w zbiorach GUS. Na wykresie 1 przedstawiono ilość przedsiębiorstw, które poniosły nakłady na technologie informacyjno-komunikacyjne.