FEATURES OF CONFLICT MANAGEMENT MECHANISMS IN THE CONTEXT OF INTELLECTUALIZATION OF THE INFORMATION ENVIRONMENT
Authors: БЕЗЕНГИН Б.М. , САБАНЧИЕВ А.Х. 
Published: July 2024

Конфликты в интеллектуальной информационной среде выступают необходимой реальностью, с которой необходимо считаться при проектировании различных систем. Рост информатизации и интеллектуализации социальных, экономических, технико-технологических и проч. процессов будет вызывать активизацию конфликтов, связанных с расширением интеллектуально-информационных систем в традиционных системах. В результате различные менеджмент и административные органы будут вынуждены принимать способы регулирования конфликтами. Чаще всего используется два механизма своеобразного управления конфликтами: один связан с элиминирование конфликта (и в целом конфликтогенности среды), для чего используют принцип поэтапного уменьшения числа конфликтогенных факторов и условий различными способами, другой, напротив, предполагает увеличение конфликтогенности (через рост конфликтных факторов и условий). В первом случае используют традиционную технологию эволюции среды развития, тогда как во втором стимулируют появление конфликтных ситуаций и в целом добиваются повышения конфликтогенности среды, частным выражением которой выступает так называемая технология «управляемого хаоса». В статье рассматривается технология управления конфликтами в интеллектуальной информационной среде через механизм диссипации (разрушения) накопления (усиления) конфликтов и роста конфликтогенности среды. Проведен анализ существующих механизмов и моделей управления конфликтами. Выявлены основные недостатки существующих моделей. Предлагается система мониторинга конфликтами, содержащая набор индикаторов оценки конфликта, механизма сигнализирующие состояние среды, а также комплекс инструментов регулирования конфликтогенности среды.

Conflicts in the intelligent information environment are a necessary reality that must be taken into account when designing various systems. The growth of informatization and intellectualization of social, economic, technical, technological, etc. processes will cause increased conflicts associated with the expansion of intellectual information systems in traditional systems. As a result, various management and administrative bodies will be forced to adopt ways of managing conflicts. Most often, two mechanisms of a kind of conflict management are used: one is associated with the elimination of conflict (and in general the conflict potential of the environment), for which they use the principle of a gradual reduction in the number of conflict-generating factors and conditions in various ways, the other, on the contrary, involves an increase in conflict potential (through an increase in conflict factors and conditions). In the first case, they use the traditional technology of evolution of the development environment, while in the second they stimulate the emergence of conflict situations and generally achieve an increase in the conflict potential of the environment, a particular expression of which is the so-called “controlled chaos” technology. The article examines the technology of conflict management in an intellectual information environment through the mechanism of dissipation (destruction), accumulation (intensification) of conflicts and the growth of conflict potential of the environment. An analysis of existing mechanisms and models of conflict management was carried out. The main shortcomings of existing models are identified. A conflict monitoring system is proposed, containing a set of conflict assessment indicators, mechanisms signaling the state of the environment, as well as a set of tools for regulating the conflict potential of the environment.