Social technologies for the formation of emotional intelligence of civil servants
Authors: Расина М.Л. 
Published: July 2024

Эмоциональный интеллект — это один из необходимых современному человеку навыков, который принято относить в группу soft skills. Для создания возможности тиражировать эффективные приемы и методы совершенствования данного навыка и применять их в аналогичных обстоятельствах в иных процессах необходима социальная технология. Актуальность развития эмоционального интеллекта для государственных служащих определяется тем, что выполнение должностных обязанностей требует проявления определенных личностных качеств для эффективного решения запросов граждан. На сегодняшний день приоритетной задачей является создание целостной модели эмоций в социальном управлении В связи с этим, данная статья направлена на анализ социальных технологий формирования эмоционального интеллекта и определение особенности его формирования у государственных служащих для формулировки рекомендаций по совершенствованию данных технологий. Методами исследования данного вопроса являются глубинное интервью, метод экспертных оценок, анализ документов, социологическое наблюдение. Глубинное интервью было проведено с сотрудниками образовательных учреждений, которые осуществляют реализацию программ по развитию эмоционального интеллекта представителей госслужбы и частных организаций. В статье рассмотрена теория эмоционального интеллекта: развитие и трансформация, выявлено её значение для социальных наук, особенности формирования эмоционального интеллекта государственных служащих, изучены действующие практики, касающиеся формирования эмоционального интеллекта государственных служащих и предложены рекомендации по их совершенствованию. Исследование социальных технологий формирования эмоционального интеллекта государственных служащих вносит вклад в развитие современных форм организации мероприятий по профессиональному развитию государственных служащих с учетом концепции эмоционального интеллекта.

Emotional intelligence is one of the skills necessary for a modern person, which is usually attributed to the group of soft skills. Social technology is necessary to create an opportunity to replicate effective techniques and methods for improving this skill and apply them in similar circumstances in other processes. The relevance of the development of emotional intelligence for civil servants is determined by the fact that the performance of official duties requires the manifestation of certain personal qualities to effectively address the needs of citizens. Today the priority task is to create a complete model of emotions in social management In this regard, this article is aimed at analyzing social technologies for the formation of emotional intelligence and determining the features of its formation in civil servants to formulate recommendations for improving these technologies. The methods of research on this issue are in-depth interviews, expert evaluations, document analysis, and sociological observation. An in-depth interview was conducted with employees of educational institutions that implement programs for the development of emotional intelligence of representatives of the civil service and private organizations. The article considers the social and scientific prerequisites for the emergence and transformation of theories of emotional intelligence, reveals their significance for the social Sciences, identifies the features of the formation of emotional intelligence of civil servants, examines current practices related to the formation of emotional intelligence of civil servants and offers recommendations for their improvement. The study of social technologies for the formation of emotional intelligence of civil servants contributes to the development of modern forms of organizing events for the professional development of civil servants, taking into account the concept of emotional intelligenc.