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Réseaux d'entreprises et territoires : une matrice d'analyse stratégique
Authors: Carluer Frédéric
Published: June 2009

Résumé Comprendre les stratégies spatiales de l’entreprise est aujourd’hui crucial pour analyser la formation des réseaux territoriaux. Les dynamiques coopétitives à l’œuvre dans les différents types de systèmes productifs localisés (SPL) méritent donc d’être mises en parallèle avec le récent ancrage local des entreprises multinationales, attirées par cette nouvelle source de création de valeur. Après avoir dressé une typologie des différents types de SPL en insistant sur les raisons de leur dynamique et leurs faiblesses structurelles en matière d’apprentissage, d’interactions et d’ancrage territorial, une matrice d’analyse stratégique est élaborée. Elle débouche sur la mise en évidence des stratégies potentielles les plus appropriées pour chaque type de réseau glocalisé. A l’heure des "pôles de compétitivité" cette matrice permet d’éclairer, pour une entreprise donnée (PME ou multinationale) et pour territoire donné, la stratégie à adopter (leviers à actionner, ressources à favoriser) de manière à constituer un réseau d’entreprises approprié.
La communication évènementielle, plus stratégique que commerciale
Authors: Boistel Philippe
Published: June 2009

Résumé Cet article étudie comment la communication événementielle s’insère dans la stratégie de communication de vingt entreprises françaises en terme de chiffre d’affaires. Est-elle utilisée comme un instrument d’opportunité ou s’inscrit-t-elle dans une stratégie délibérée visant à construire un avantage concurrentiel comme certains auteurs le suggèrent ?
Le métier d'acheteur de production : une typologie
Authors: Merminod Nathalie
Published: June 2009

Résumé Les évolutions vécues par la fonction achats au sein des entreprises industrielles depuis plus d’une dizaine d’années (mise en place du supply chain management, externalisation, etc.) posent la question du contour du métier d’acheteur de production aujourd’hui. Les recherches antérieures étudient majoritairement le métier d’acheteur sous l’angle du requis. Une approche complémentaire, en interrogeant les acheteurs de production sur les activités qu’ils réalisent au quotidien, est nécessaire pour mieux identifier, cerner les contours de ce métier. Une typologie réalisée grâce aux réponses de 170 acheteurs sur le temps qu’ils déclarent passer sur chaque activité et compétence de leur métier fait émerger quatre profils d’acheteurs de production : les acheteurs familles, les sécurisateurs achats, les coordinateurs achats et les approvisionneurs. Cette typologie constitue, pour les responsables achats et les responsables des ressources humaines, une aide pour le profilage, l’évaluation et la formation des acheteurs de production.
Nouveau Monde, Nouvelle régulation sociale : Démystifier la Responsabilité Sociale des Entreprises
Authors: Bardelli Pierre
Published: June 2009

Résumé Loin d’être volontaristes, les pratiques en matière de responsabilité sociale, sociétale et environnementale, sont largement contraintes par les données de marché, dans un nouveau monde régulé par les grandes entreprises multinationales. Dans ce contexte, la RSE est l’expression singulière de la lutte concurrentielle entre ces entreprises, expression modulée par les organismes internationaux, les syndicats mondiaux, les agences techniques, les agences de notation sociale, etc.
L'entreprise entre « nous collectif » et conflit de rationalités : l'éthique comme condition d'existence de l'entreprise
Authors: Noël-Lemaître Christine
Published: June 2009

Résumé La notion d’éthique de l’entreprise suppose que l’on assimile l’entreprise à un sujet capable d’agir et de discourir d’une seule et même voix. Ainsi, la diversité des points de vues, des histoires individuelles et des motivations qui animent les membres d’une entreprise est négligée pour faire valoir l’unité d’un « nous collectif » dont le statut est nécessairement précaire et artificiel. Mais comment une éthique peut-elle émerger de ce « nous collectif » ? Quelle est la place de chacun et de tous dans la formation, la formalisation et la mise en œuvre de cette éthique ? En effet, si l’entreprise peut être définie comme un sujet collectif, cela ne doit pas masquer les conflits permanents de valeurs et de rationalités qui subsistent entre ses composantes concrètes.
Éthique et gouvernance : entre intentions et pratiques
Authors: Benbrahim Zouhair
Published: June 2009

Résumé Après en avoir exploré quelques définitions, cet article se propose d’examiner brièvement les liens entre les notions d’éthique et de gouvernance . La façon dont l’éthique peut s’intégrer au gouvernement de l’entreprise, afin de tendre vers une amélioration des pratiques, fait l’objet de nombreuses discussions et controverses. En France en particulier, certains dispositifs tels que Business Case et Best Practice peuvent séduire en raison de leur caractère pragmatique et opérationnel mais ils génèrent dans le même temps des réticences en raison de limites, notamment conceptuelles. Les témoignages de quatre entreprises de première importance nous fournissent une illustration de la variété des motivations, des approches et des pratiques en termes d’intégration de l’éthique au gouvernement de l’entreprise. Il en résulte un ensemble de questionnements relatifs, en particulier, à la manière de concilier l’exigence morale et l’exigence économique : par exemple, comment trouver un fondement normatif éthique à une gestion efficace des parties prenantes ?
L'attitude des concessionnaires de la distribution automobile à l'égard d'Internet : les résultats contrastés d'une étude exploratoire sur quatre pays européens
Authors: Badot Olivier , Navarre Christian
Published: June 2009

Résumé La recherche présentée ici a été conduite en vue de comprendre et d’identifier les effets d’Internet sur la distribution de véhicules automobiles dans quatre pays européens (Allemagne, Espagne, France et Royaume-Uni). Si la plupart des travaux sur le e-business recourt à des modèles théoriques ou développe des spéculations conjecturales, la présente étude a utilisé une approche plus empirique : l’interview face-à-face de 34 concessionnaires (dirigeants ou propriétaires) en vue d’élucider leurs croyances et de déceler leurs attitudes sur l’impact d’Internet et des NTIC sur leurs activités en particulier et, plus généralement, sur l’ensemble du secteur. Si les concessionnaires espagnols sont apparus très favorables et créatifs quant aux usages possibles d’Internet et des NTIC, notamment dans la gestion de la relation-clients, les Britanniques et les Français semblent plus circonspects quant à l’achat de voitures sur Internet, quant à la rentabilité de tels investissements.... Cependant, tous pensent que, même si le client naviguera sur Internet pour une partie de son processus d’achat, il passera en concession pour les phases finales. En cela, beaucoup semblent avoir déjà incorporé la dimension « click-and-mortar » du comportement de l’acheteur de voitures. Si dans la perspective front-office , de fortes variations sont apparues, en matière d’usage d’Internet à des fins de back-office (dans la concession comme pour les relations avec les autres acteurs du canal), la plupart voit les NTIC comme une source de progrès. Cependant, beaucoup s’inquiètent du fait que la hauteur des investissements requis et la volatilité des informations risquent de renforcer le pouvoir des constructeurs et des grosses concessions.
Les paradigmes de l'invention : modes et méthodes de la création poétique et résonances managériales
Authors: Robert-Demontrond Philippe , Joyeau Anne
Published: June 2009

Résumé Les questions conceptuelles et opérationnelles liées à l’invention sont trop souvent laissées en déshérence, tant par les praticiens que par les théoriciens des sciences de gestion. Pourtant, tous s’accordent à reconnaître leur actuelle importance, dans le cadre d’un système économique schumpeterien, marqué d’exigences aiguës en matière de créativité - pour la construction d’avantages concurrentiels et la captation dynamique de rentes stratégiques. Ce que constatant, il s’agit ici d’examiner ce que l’on entend par invention : quelles en sont les diverses acceptions, les différents paradigmes, au sens épistémologique du terme. Et ce, en partant de réflexions sur l’invention et la création en art, pour en étudier les résonances, effectives ou possibles, envisageables en matière de management.
Expliciter les représentations des seniors chez des directeurs : une analyse à partir de cartes causales idiosyncrasiques
Authors: Pijoan Natacha , Briole Alain
Published: June 2009

Résumé L’objectif de cette étude qualitative est de comprendre pourquoi peu d’organisations mettent en place des pratiques favorisant le maintien en emploi des seniors. En utilisant la cartographie cognitive comme outil d’explicitation des représentations, nous avons présenté quatre cas issus d’une série de dix-huit entretiens auprès de directeurs de maison de retraite. Les résultats montrent que si des stratégies intégrantes sont mises en places elles peuvent avoir des effets excluants. A l’opposé, l’absence de pratiques de maintien en emploi peut être expliquée par des régulations individuelles et collectives.
Rajeunir le regard sur les seniors ?
Authors: Duyck Jean-Yves , Guérin Serge
Published: June 2009

Résumé Ce travail porte sur les représentations des seniors sur eux-mêmes en situationde travail. Cinquante salariés de la CNCE ont été interviewés tant sur leur passé que sur leur avenir professionnel. La typologie proposée s’articule autour de quatre grandes catégories de représentations selon un gradient d’employabilité : les "dépasssés" ; les "attentistes" ; les "rebondissants" ; les "florissants". Il montre, au moins pour partie, le décalage entre les représentations sociétales et les pratiques des firmes d’une part, les intérêts des seniors pour le travail d’autre part.
La difficile émergence d'une nouvelle fonction de gestion secrétaire général de PME
Authors: Quéré Jean-Claude
Published: June 2009

Résumé Les transformations de l’environnement exigent des PME qu’elles aussi développent de nouvelles compétences en stratégie, en droit des contrats et en GRH. Ces ressources, les PME peuvent se les procurer à l’extérieur, de manière ponctuelle, auprès de cabinets de conseil. Ce processus, si on l’appréhende dans le cadre de la théorie des organisations, peut être interprété comme une spécialisation-différenciation avec externalisation. Mais l’intégration reste encore à réaliser. C’est là une nouvelle fonction de gestion que les dirigeants de PME peuvent avoir intérêt à confier à un agent intégrateur spécifique qui, à l’occasion, se verrait aussi attribuer la responsabilité de la coordination des autres services fonctionnels ?. Pour des raisons de visibilité dans l’espace emploi - formation, il pourrait être commode de l’appeler "secrétaire général de PME".
The Impact of defensive barriers on organizational performance and learning
Authors: Mundet Hiern Joan , Suñé Torrents Albert , Sallán Leyes José María , Fernández Alarcón Vicenç
Published: June 2009

Résumé Après plus d’une décennie au cours de laquelle la connaissance a été considérée comme une ressource stratégique pour les organisations, de sérieux problèmes apparaissent dans sa gestion. Le présent article apporte une approche socio-cognitive aux problèmes de la gestion de la connaissance et de l’apprentissage dans les organisations. L’objectif de la recherche est d’étudier comment certains comportements agissent comme barrières défensives et d’envisager leurs possibles influences sur la performance de l’organisation.
L'entreprise non–conformiste, une forme d'organisation pionnière
Authors: Pluchart Jean-Jacques
Published: June 2009

Résumé La recherche s’efforce de définir dans quelle mesure une entreprise non–conformiste dispose de sources d’avantages concurrentiels spécifiques. Elle s’appuie sur les études des cas des leaders actuels de la net–économie (Amazon, Yahoo !, Google, eBay, Cisco), qui ont été souvent qualifiés de "non– conformistes", au point que leurs réussites technologiques, commerciales et financières ont suscité, à la fois parmi les chercheurs et les praticiens, des interrogations sur l’obsolescence des modèles standard de management. Le non–conformisme des entreprises observées ne relève-t-il que du seul discours masquant des idéologies et des comportements conventionnels ou recouvre–t–il des stratégies et des formes organisationnelles mieux adapté aux contingences de l’économie virtuelle ? La communication dresse un état de l’art du concept polysémique de non–conformisme, présente la problématique et la méthodologie de la recherche, puis en restitue et en discute les résultats.
Crise de légitimité et changement de règles professionnelles la violence dans les relations commerciales
Authors: Livian Yves-Frédéric
Published: June 2009

Résumé Ce texte, intitulé "crise de légitimité et changement de règles professionnelles la violence dans les relations commerciales", aborde la violence au travail au travers de deux situations de type relations marchandes. La première concerne des travailleurs indépendants (graphistes, stylistes, photographes) intervenants dans le secteur de la publicité, et les relations entre cadres et acheteurs dans la grande distribution. Il aborde ainsi plus spécifiquement le problème de la violence économique.
L'évaluation des risques professionnels. un processus de construction des risques, de rationalisation de leur gestion et de régulation entre les acteurs
Authors: Sotty Philippe
Published: June 2009

Résumé La gestion des risques professionnels, qu’elle soit formelle ou informelle, repose d’une part sur les caractéristiques des risques et, d’autre part sur les acteurs et l’inséparabilité de leurs savoirs et relations (Hatchuel). Les savoirs mobilisés sont construits dans le travail (activité réelle de travail), ou constitués hors de celui-ci (règle hétéronome, connaissance scientifique, ...). Les relations professionnelles influent sur l’organisation et les modes de construction. Certaines favorisent les contributions expertes et la construction conjointe des risques, alors que d’autres réduisent le recours à l’expertise interne et développent davantage une régulation par la règle externe. Le travail et les enjeux des salariés constituent la base de la construction "ascendante". Les risques cibles sont les problèmes concrets, ponctuels, facilement perceptibles, appréhendés à partir de l’activité de travail. Le prescrit externe (connaissance ou règle) constitue le fondement de la construction "descendante", dont les risques cibles sont les plus difficilement perceptibles et/ou ceux qui disposent d’un prescrit externe, ou de savoirs "constitués" forts, comme la radioactivité, l’incendie, les produits cancérogènes, ... Le troisième système "combine" l’ascendant et le descendant. Il requiert une régulation / construction conjointe. Les risques cibles sont ceux pour lesquels une construction contextualisée est nécessaire, soit par absence de prescrit, soit par nécessité de prendre en compte l’activité, comme les accidents avec exposition au sang et la charge mentale.
Difficultés de la prévention des pathologies psychosociales liées au travail
Authors: Picard Danielle
Published: June 2009

Résumé Les actions de management destinées à protéger les salariés des troubles psychiques et psychosomatiques induits par les conditions de travail sont encore peu nombreuses, malgré les pressions grandissantes exercées en ce sens sur les employeurs. La pluralité des facteurs à l’origine de ces troubles de santé ne facilite pas le débat sur cette question de G.R.H. En France, on peut constater une mobilisation tardive des acteurs sociaux en vue de la régulation de ce problème. Des mises en œuvre d’actions préventives témoignent d’une crainte de remise en question de la part de managers.
L'opéra de Paris comparé à d'autres grandes maisons
Authors: Agid Philippe , Tarondeau Jean-Claude
Published: June 2009

Résumé Plusieurs indicateurs témoignent de la réussite de l’Opéra National de Paris entre 1995 et 2004 sous le mandat de Hugues Gall : la création d’un répertoire lyrique et la poursuite d’une programmation chorégraphique éclectique, l’accueil du public et la maîtrise des équilibres économiques. Ces résultats prennent davantage de relief quand on les compare à ceux du Metropolitan Opera de New York – le Met –, l’Opéra d’Etat de Vienne – le Wiener Staatsoper – et le Bayerische Staatsoper de Munich, maisons d’opéra de taille et d’ambition comparables. 1
Systèmes d'information et territoires de l'entreprise (SITE). cartographie, cohérence et cohabitation à la lumière d'un projet d'intégration du système d'information de gestion
Authors: Bidan Marc
Published: June 2009

Résumé L’objet de cette publication est d’identifier et de mettre en perspective à partir du cas d’un grand groupe logistique européen (STEF–TFE) deux types de territoires cohabitant au sein de l’entreprise. Le premier type – regroupant l’ensemble des territoires fonctionnels – est issu de la définition des postes, des responsabilités hiérarchiques et des compétences et peut être modélisé par l’organigramme. Le second type –regroupant l’ensemble des territoires numériques – est issu de la définition des habilitations, des droits d’accès et plus largement des profils et peut être modélisé par la matrice des habilitations au sein du système d’information de gestion. Nous nous appuierons, entres autres supports théoriques, sur les travaux de Nizet et Pichaux (2001) synthétisant les contributions abordant la coordination inter – unités et sur ceux de Markus (2000, 2001) sur l’intégration du système d’information de gestion. Notre approche est qualitative et repose sur un cas d’implantation d’un ERP généraliste (Production, Achat, Contrôle de Gestion, RH) au sein d’un groupe européen. Nous détaillerons le déploiement du module RH et soulignerons les rôles respectifs de la DRH et de la DSI aux côtés de la DG dans le pilotage de ce méta–projet.
Pour une théorie de l'appropriation des outils de gestion : vers un dépassement de l'opposition conception-usage
Authors: De Vaujany François Xavier
Published: June 2009

Résumé Souhaitant rompre avec une dichotomie conception-usage encore largement présente dans l’étude des outils de gestion, l’article reprend des cadres théoriques récents des sciences de gestion en les intégrant dans une "perspective appropriative". La première partie développe l’objet et la problématique de l’appropriation des outils de gestion, ainsi que différents regards possibles sur le phénomène. La seconde partie avance deux grandes théories de l’appropriation (la théorie de la conception à l’usage et la théorie de la mise en acte) qui permettent de répondre de façon cohérente à la problématique, en reprenant les objets et les regards mobilisés dans la partie précédente. La réflexion s’achève par une ouverture sur l’évolution et le pilotage des outils de gestion dans une perspective appropriative.
Quand le knowledge management redécouvre l'acteur : la dynamique d'appropriation des connaissances en organisation
Authors: Grimand Amaury
Published: June 2009

Résumé Les démarches de gestion des connaissances et les outils qui les supportent ne font pas toujours sens pour les acteurs. Ce déficit d’appropriation est lié à une forme de réductionnisme technologique qui inspire la plupart des projets de KM. La vision de la connaissance développée par les organisations est ainsi celle d’un objet susceptible d’être codifié, quantifié et diffusé. L’ambition de cet article et d’interroger les pratiques actuelles de gestion des connaissances et leur difficulté d’articuler connaissance et action. Dans cette perspective, nous montrons l’intérêt de la notion de communauté de pratique et le rôle du management dans leurs processus d’émergence. Nous suggérons également un cadre conceptuel permettant d’apprécier la pertinence et la qualité d’appropriation des démarches et outils de gestion des connaissances en organisation.
Vers une théorie de l'appropriation des outils de gestion informatisés : une approche intégrative
Authors: Carton Sabine , De Vaujany François Xavier , Perez Muriel , Romeyer Cécile
Published: June 2009

Résumé L’approche proposée dans cet article permet d’intégrer des niveaux d’analyse sur l’appropriation des outils informatisés généralement séparés dans la littérature. En effet, deux principaux courants de recherche étudient l’adoption, la diffusion et les mécanismes d’apprentissage d’outils informatisés : une perspective institutionnelle d’une part, évoquée dans une première partie, une analyse des dynamiques d’appropriation considérées d’un point de vue plus local, micro-social, d’autre part, dont le principe et les modalités sont présentées dans une seconde partie. Enfin, une troisième partie est consacrée à des recherches intégratives des niveaux institutionnels, inter-organisationnels et micro-sociaux, notamment à travers la présentation du modèle de la Vision Organisante de Swanson et Ramiller (1997). Les résultats de ces instrumentations mettent en avant des types de trajectoires différentes d’appropriation (notamment d’ERP ou d’intranet) selon la réceptivité aux discours externes de la part des entreprises étudiées et, des dynamiques de constitution d’idées, des discours autour des objets informatisés différents selon les pays. Finalement, il semblerait que les objets de gestion informatisés s’inscrivent aujourd’hui de plus en plus dans des outils de gestion voire des dispositifs de gestion.
Management stratégique et dynamiques d'appropriation des outils de gestion : proposition d'une grille de lecture
Authors: Dechamp Gaëlle , Goy Hervé , Grimand Amaury , De Vaujany François Xavier
Published: June 2009

Résumé De tous les champs disciplinaires de la gestion, celui abordant le point de vue du stratège est potentiellement l’un des plus délicats à aborder s’agissant de l’étude de l’appropriation des dispositifs et autres outils de conception et de pilotage stratégiques. Mais passée cette première réflexion qui tient à la nature même du management stratégique (nécessairement transversale et englobante), rien ne permet de présager de l’homogénéité des dispositifs stratégiques et de leur appropriation par les acteurs de l’organisation. Comme premier élément d’analyse, nous proposons de distinguer un management stratégique de nature endogène d’un management d’une nature plus exogène. Envisagé sous l’angle d’un nouveau couple ago-antagoniste, nous défendons l’idée selon laquelle cette dichotomie permet d’établir un cadre d’analyse pertinent pour l’étude des dynamiques appropriatives des dispositifs de gestion stratégique.
Contrôler la rupture technologique pour rester leader : une stratégie gagnante ? une illustration au travers du marché des consoles de jeux vidéo
Authors: Rocher Sébastien , Mathé Jean-Charles
Published: June 2009

Résumé Cet article adopte une approche comportementale de la concurrence. Le terrain de référence est celui du marché des constructeurs de consoles de jeux de salon. La recherche est centrée sur les actions de rupture d’un challenger qui réussit à détrôner le leader et qui cherche par la suite à conserver sa position grâce aux mêmes types d’actions. Il ressort que la stratégie de perturbation permanente, suggérée dans le cadre de l’hypercompétition, semble devoir être nuancée.
Aspects environnementaux et sociaux de la R.S.E. et management des entreprises : une éthique au centre et autour de l'entreprise
Authors: Tchotourian Ivan
Published: June 2009

Résumé Bien qu’elle se heurte à des difficultés, l’éthique environnementale et sociale est présente dans la pratique des affaires. De plus, cette éthique exerce une influence sur les techniques juridiques. D’une part, il existe des règles dont le contenu est inspiré par l’éthique environnementale et sociale comme en atteste l’actualité récente. D’autre part, la mise en œuvre de certaines règles juridiques est corrigée par cette éthique à deux niveaux. Tout d’abord, elle est un outil d’opposition au fonctionnement des règles juridiques, fonctionnement dont le résultat serait "non-éthique". Ensuite, elle oriente le résultat de la règle, les magistrats se fondant sur cette éthique afin d’éclairer leur solution.
Degré de maturité des marchés et conséquences pour les politiques-produit dans l'automobile
Authors: Morisse Benjamin , Le Nignol Lionel
Published: June 2009

Résumé Cet article propose de confronter le taux d’équipement des marchés automobiles aux comportements effectifs de consommation qui les caractérisent. A cette fin, il comparera l’analyse de la demande aux réponses en termes de politique d’offre des firmes, principalement autour de deux catégories de marchés : trois marchés dits saturés ou matures (France, Allemagne et Belgique) et trois marchés dits émergents (Inde, Chine et Roumanie). Leur analyse examinera la distribution des revenus et des modes de consommation ainsi que l’adaptation de l’offre des constructeurs, principalement autour du couple prix-variété.
La socialisation organisationnelle des jeunes à faible capital scolaire
Authors: Dufour Lucas , Frimousse Soufyane
Published: June 2009

Résumé Les jeunes à faible capital scolaire ont longtemps été écartés par les managers de l’entreprise. Pourtant, cette main d’œuvre qui représente près du tiers de la jeunesse risque d’acquérir une certaine valeur auprès des employeurs dans les années à venir. En effet, la pénurie actuelle de main d’œuvre dans des secteurs à bas niveau de qualification et le départ massif des employés dû au papy boom risquent d’imposer à de nombreuses entreprises le recrutement de ces jeunes à faible capital scolaire. Or, les managers rencontrent de grandes difficultés à gérer cette population qui ne maîtrise guère les rouages et mécanismes de l’entreprise. Cet article vise donc, à travers l’analyse de 18 entretiens menés auprès de jeunes à faible capital scolaire, à identifier les causes permettant d’expliquer leurs problèmes d’insertion au sein des organisations.
Face à la diversité des cultures et des modes de gestion : le modèle circulatoire de management en Afrique
Authors: Mutabazi Evalde
Published: June 2009

Résumé L’échec de modèles importés en Afrique n’est plus à démontrer aujourd’hui. Malgré les progrès observés ici et là, la situation économique et sociale de nombreux pays de ce continent montre en effet très clairement les effets de cet échec au travers de la dysfonction quasi endémique et généralisée des administrations et des entreprises locales. Contrairement aux stéréotypes souvent médiatisés, nos recherches montrent que l’essentiel de ces dysfonctions s’expliquent par le multiculturalisme et la double référence de nombreux entrepreneurs et managers Africains à la fois aux modèles importés depuis la colonisation dans leurs pays et au modèle circulatoire hérité de leurs ancêtres et encore très prégnant et vivace dans les mentalités africaines. Depuis la colonisation, les stéréotypes négatifs et le multiculturalisme opèrent conjointement à l’encontre de la performance des entreprises locales. La résultante majeure de cette conjonction est en effet que les ressources de ce continent ne sont pas valorisées sur place et que les savoir-faire spécifiques développés tout au long de leur histoire par les communautés africaines sont souvent ignorés, déniés voire détruits au profit de modèles quelquefois trop contradictoires importés sur place.
Une logistique expérientielle pour la firme de distribution : du « zéro défaut » au « zéro ennui »
Authors: Badot Olivier , Paché Gilles
Published: June 2009

Résumé La recherche de l’excellence logistique semble aujourd’hui au cœur des stratégies de la firme de distribution, seule manière de rendre captive une clientèle de plus en plus volatile. Atteindre un niveau élevé de service, dans un magasin parfaitement réapprovisionné et organisé, serait ainsi la condition première d’un avantage concurrentiel durable. L’article propose une vision entièrement différente en référence à la rhétorique de l’infra-ordinaire que mettent en place de nombreuses enseignes, notamment Wal-Mart aux Etats-Unis. Le modèle émergent est celui d’une « désorganisation organisée » qui s’appuie sur une logistique moins orientée vers la performance que vers l’expérience.
De quelques tentatives de modernisations socio-économiques en France (1910-1980)
Authors: Bouchez Jean-Pierre
Published: June 2009

Résumé Cette contribution se propose d’analyser les différentes tentatives de modernisation socio-économiques française qui jalonnant une période qui recouvre approximativement, les décennies 1910-1980. Quatre « tentatives » seront ainsi particulièrement observées et analysées, du point de vue des perspectives qu’elles ont ouvertes, des avancées qu’elles ont permises ou suggérées, mais aussi des limites qui leurs sont inhérentes : la guerre et la coopération industrielle (1914-1918), le néo-capitalisme et la production de masse (1925-1930), l’intégration dans l’entreprise providence, (années 1950-60) et les citoyens d’entreprise et la démocratie industrielle (1965-1985).
L'endettement des moyennes entreprises familiales est-il différent de celui des moyennes entreprises non familiales ? Le cas de la Belgique
Authors: Colot Olivier , Croquet Mélanie
Published: June 2009

Résumé Le comportement des entreprises familiales en matière de financement représente un domaine de recherche encore peu exploré à l’heure actuelle. A cet égard, nous avons voulu apporter une contribution à la compréhension de cette problématique du financement des entreprises familiales, et plus spécifiquement des moyennes entreprises familiales belges, celles-ci représentant une majeure partie de l’économie belge. Grâce à la technique du pairage statistique, nous avons comparé l’endettement financier des moyennes entreprises familiales à celui de leurs homologues non familiales. Les résultats obtenus montrent que dans la majorité des cas, les entreprises familiales semblent plus endettées. Parmi l’ensemble des ratios testés, six indicateurs se sont avérés statistiquement significatifs. La théorie des coûts d’agence des dettes semblent donc être confirmée pour les moyennes entreprises familiales belges.
La gestion des alliances autour de projets innovants : une approche par les options réelles
Authors: Perez Marie
Published: June 2009

Résumé La prise en compte des opportunités et des menaces inhérentes à la relation d’alliance pose aux entreprises, un défi majeur. Certaines opportunités et menaces peuvent être considérées comme des options réelles. L’étude d’une relation d’alliance autour d’un projet pharmaceutique innovant permet d’en proposer une classification et démontre la pertinence de l’approche par les options réelles dans la gestion des relations d’alliance.
L'adéquation entre le système d'information et la veille stratégique dans une activité de construction de sens
Authors: Ayachi H’mida
Published: June 2009

Résumé Dans un environnement changeant, la compétitivité de l’entreprise dépend de plus en plus de sa capacité d’anticipation et d’adaptation. Le concept de veille stratégique signale bien ce fait en permettant à l’entreprise de détecter et d’interpréter des signes d’alerte précoces concernant les ruptures pouvant se produire dans l’évolution de son environnement socio-économique et technologique. Par ailleurs, l’adéquation entre le système d’information et les informations issues de la veille stratégique peut permettre aux entreprises de se doter d’une base de données plus fiable pour prendre aux mieux ses décisions et pour supporter une intelligence collective. Le présent travail s’intéresse particulièrement à proposer une utilisation adéquate du système d’information avec les informations issues de la veille stratégique.
L'externalisation des ressources humaines des forces de vente
Authors: Leroux Erick , Peretti Jean-Marie
Published: June 2009

Résumé Cet article propose de présenter une forme très récente d’externalisation des ressources humaines qui est celle relative aux forces de vente. L’externalisation des ressources humaines des forces de vente consiste à substituer à des contrats de travail internes à la firme des contrats commerciaux portant sur les ressources humaines nécessaires à l’entreprise. Elle peut être également définie comme l’achat d’une prestation en ressources humaines, qui se réalise auprès de prestataires juridiquement indépendant. L’externalisation des ressources humaines peut être partielle ou totale car certaines entreprises ne souhaitent ou ne peuvent pas toujours confier la totalité d’une fonction à un prestataire pour des raisons stratégiques.
L'adoption du Project Management Office en France : un retard à déplorer, une incompatibilité culturelle ou une résistance à la mode managériale ?
Authors: Quang Dang Quyên Vo , Pinatton Stéphane , Boudès Thierry
Published: June 2009

Résumé Cet article s’intéresse au décalage quant à la diffusion de la notion de PMO (Project Management Office) en France et aux Etats-Unis. Le PMO se présente comme une partie de l’organisation qui vise à centraliser tout ou partie du pilotage et du suivi des projets d’une entreprise, comme le soulignent Rad et Levin (2002) : “The PMO is referred to by different titles such as Project Office, Project support Office, Project Management Office, Project Management Group, Project Management Center of Excellence, or Directorate of Project Management. Independent of the operational title, a PMO is the organizational entity with full-time personnel to provide a focal point for the discipline of project management”. Après avoir dressé un état de l’art de la notion de PMO, cet article dresse une typologie des PMOs à partir d’une enquête auprès de 10 entreprises ayant une expérience dans le domaine. Il explore ensuite trois pistes d’explications du décalage de diffusion du concept entre la France et les Etats-Unis.
Les agences d'aide au développement font-elles assez en matière de formulation des facteurs clés de succès des projets?
Authors: Lavagnon Ika A.
Published: June 2009

Résumé Critères et facteurs clés de succès (FCS) des projets de développement posent des difficultés d’interprétation et exposent souvent à de la confusion. L’objectif de ce papier est de les élucider, de faire le point sur l’expérience des agences d’aide dans leur explicitation et de jeter un regard critique sur leurs efforts en matière de formulation des FCS. Ce papier invite les agences à en faire plus et les chercheurs à les aider dans l’odyssée de la formulation des FCS.
Le syndicalisme face aux TIC : réalité du changement et implications managériales
Authors: Pierson Françoise
Published: June 2009

Résumé Afin d’atteindre leurs objectifs, les organisations syndicales françaises sont contraintes de mettre en place les TIC. Les changements en résultant sont fortement influencés par les spécificités de leur fonctionnement organisationnel. Cela nous conduira à étudier la réalité des changements engendrés et les conséquences managériales pouvant résulter de l’introduction de ces technologies.
Outsourcing et Ressources Humaines : le BPO : solution pour la transformation de la fonction RH ?
Authors: Guilloux Véronique
Published: June 2009

Résumé Les recherches concernant le thème de l’externalisation sont nombreuses. Pourtant rares sont les articles académiques portant précisément sur l’outsourcing Ressources Humaines. Ce papier souligne les spécificités et les enjeux de l’externalisation RH, tout en distinguant BPO transactionnel et BPO transformationnel.
L'E-RH : un processus de modernisation de la gestion des ressources humaines à la mairie de Paris
Authors: Laval Florence , Thierno Diallo Abdallah
Published: June 2009

Résumé L’objet de cette recherche est d’observer l’impact des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) sur la Gestion des Ressources Humaines (GRH). Après une revue de la littérature, nous présenterons les premiers résultats d’une étude empirique conduite au sein de la Mairie de Paris. L’objectif est de décrire des pratiques de « modernisation » de la GRH dans une organisation et d’analyser les changements. Selon les auteurs, l’impact est opérationnel avec la mise en place du SIRH (bases de données, automatisation des activités administratives...), relationnel (ou transactionnel) avec le développement de l’E-RH. Dans ce cas, il concerne des activités RH plus sophistiquées et interactives. L’accent n’est plus mis sur l’administratif mais sur des outils RH supportant des activités spécialisées et des process managériaux (recrutement, formation, évaluation, rémunération). Enfin le dernier impact est transformationnel. Il s’agit de réorganiser la FRH en équipe virtuelle afin de lui confier un rôle et des activités plus stratégiques. A la Mairie de Paris, sur le plan fonctionnel, le SIRH met à la disposition des professionnels des outils d’analyse et d’aide à la décision contribuant au pilotage des RH. Le LSRH et l’automatisation des tâches progressent, mais il y a encore d’importantes marges de progrès. En effet, la performance organisationnelle est insuffisante. Les observations réalisées révèlent des phénomènes de résistance au changement de la part des salariés et des managers. Enfin, sur le plan technique, les critères d’évaluation sont : la sécurité, la rapidité, la fiabilité, l’ergonomie, le design et le profiling.
La gestion de l'intégration en entreprise de service : l'apport du concept de socialisation organisationnelle
Authors: Lacaze Delphine
Published: June 2009

Résumé Confrontées à des départs massifs en retraite, les organisations risquent de perdre une partie de leurs compétences distinctives et de subir la dilution de leur culture. Pour y remédier, ces dimensions doivent être transmises par les seniors et acquises par les salariés nouvellement embauchés. Ce processus double est appelé socialisation organisationnelle. Pour le gérer, les responsables d’entreprise mettent en place des programmes d’intégration mais restent désarmés pour en évaluer l’efficacité. Ainsi, cette recherche propose d’étudier les dimensions de la socialisation organisationnelle, les « domaines de socialisation », et d’en élaborer un modèle. Première étape d’une démarche plus globale, cette étude est réalisée dans les services, secteur d’activité dominant dans les pays occidentaux. Une étude qualitative réalisée auprès de 32 employés travaillant au contact des clients dans la restauration rapide et l’hôtellerie fait apparaître quatre principaux domaines de socialisation : la définition de son rôle face au client, la compréhension des tâches et des processus de travail, l’intégration au sein du groupe de travail et la connaissance de l’organisation. Le modèle proposé peut servir de référence pour la réalisation d’un diagnostic de la qualité des actions d’accompagnement des nouvelles recrues travaillant au contact de la clientèle. Basées sur l’imprégnation du terrain, des implications managériales pour la gestion des nouvelles recrues dans les services sont proposées.
La confiance : la « plate-forme » de l'alliance stratégique
Authors: Trabelsi Karim
Published: June 2009

Résumé L’essor fulgurant qu’ont connues les alliances stratégiques depuis plus de deux décennies a induit un accroissement exponentiel des recherches traitant de ce phénomène. En effet, plusieurs recherches, selon des optiques d’études diverses, ont émergé afin d’analyser ce phénomène. Maintes études ont ainsi permis de mettre en exergue le rôle central de la confiance en vue de favoriser une coopération effective entre les partenaires. Dans ce contexte, nous proposons de mettre d’abord en lumière les contours des concepts d’« alliance stratégique » et de « confiance » émanant de la littérature. Ensuite, nous portons notre intérêt sur le lien entre confiance et apprentissage organisationnel. Puis, nous décrivons le processus à travers lequel la confiance pourrait être « construite ».
La contribution des pratiques de GRH au développement de la productivité des travailleurs du savoir : cas des ingénieurs et des informaticiens tunisiens
Authors: Chaher Mehrez , Dhen Mohamed Ali
Published: June 2009

Résumé Comment gérer les travailleurs du savoir (knowledge workers) ? Comment peut-on améliorer leur productivité ? Quels sont les enjeux de cette productivité ? Et comment l’entreprise peut-elle développer un avantage compétitif durable basé sur cette catégorie de travailleurs ? Toutes ces questions semblent intéresser les chercheurs et les praticiens qui sont en quête de recherche d’un mode de gestion efficace et approprié aux travailleurs du savoir. Dans le cadre de cet article, nous tentons de faire une réflexion sur ces différentes interrogations par une analyse des différents débats théoriques actuels et l’étude empirique d’un échantillon d’entreprises tunisiennes employant des travailleurs du savoir. Nous sommes arrivés à conclure que la responsabilisation de ces travailleurs représente le meilleur moyen pour développer leur productivité.
Au-delà des politiques de diversité, la réalité des discriminations au travail : mise en évidence de l'accès différencié à l'emploi. L'exemple des commerciaux
Authors: Hennequin Emilie , Karakas Semra
Published: June 2009

Résumé Le monde du travail est en retard dans l’acceptation de la diversité et la prise de conscience des phénomènes de discrimination. Centrée sur le processus de recrutement, notre étude teste les hypothèses de comportements discriminatoires des preneurs de décision (les recruteurs) et cherche à mesurer la différence d’impact des principales variables discriminantes (l’âge, le sexe, l’origine ethnique, l’obésité notamment) en utilisant la méthode du testing.
La politique de la direction face à la diversité dans l'entreprise
Authors: Cuevas Fernando , Guichard Roger , Ballot Dominique
Published: June 2009

Résumé Le monde contemporain est de plus en plus diversifié et par conséquent plus complexe et plus compliqué. La diversité représente un atout, mais aussi un défi, des avantages mais aussi des difficultés, etc. L’entreprise devra alors développer une politique R.H. pour mieux gérer les hommes, une politique de Direction Générale pour mieux donner une orientation et surtout des systèmes de coordination pour mieux assurer la cohésion.
Rentabilité et pratiques de RSE en milieu PME premiers résultats d'une étude française
Authors: Berger-Douce Sandrine
Published: June 2009

Résumé La responsabilité sociale des entreprises (RSE), longtemps réservée aux grandes entreprises, est désormais un enjeu stratégique pour les organisations de toutes tailles, y compris les PME. Objet de multiples initiatives sur le terrain, les pratiques de RSE des PME demeurent peu explorées dans les travaux académiques français, à l’exception notoire d’un programme de recherche en région Rhône-Alpes (Dupuis et ali., 2006). Le manque de ressources financières est reconnu comme l’un des principaux freins à l’engagement des PME en matière de RSE. Cet article décrit et analyse les pratiques de RSE de PME rentables en France. Une étude quantitative auprès de 84 PME parmi les plus rentables a été menée durant l’automne 2006. Les résultats sont discutés en termes de RSE en général (prise de conscience, connaissance, évaluation des coûts inhérents à ces activités), puis selon les trois volets principaux de la RSE (social, sociétal et environnemental). La contribution majeure de l’article est que, finalement, les PME rentables adoptent un comportement très « classique » en matière de RSE. Parmi les pistes de recherche envisagées, celle d’études de cas approfondies semble pertinente pour mieux comprendre les pratiques de RSE de ces PME.
Décision de changement de stratégie dans une entreprise de vente à distance
Authors: Deslée Carine
Published: June 2009

Résumé Dans cette entreprise de distribution, la direction générale remet en cause la stratégie dans une situation économique difficile. L’analyse des contextes structurel, culturel, représentationnel, politique et organisationnel est source d’une meilleure compréhension. Nous avons analysé en quoi la trame culturelle et le paradigme (Johnson, 1987) ont facilité ou entravé cette prise de décision. La question de qui dans l’organisation décide en réalité se pose. Nous pouvons nous interroger sur le lieu de décision. Qui de l’organisation ou de ses composantes décident en réalité ? Dans ce cas, nous mettons en évidence que la notion même de décision est trop diffuse pour que s’interroger sur sa localisation précise soit pertinent.
L'aversion au risque : pourquoi est-ce si difficile à mesurer ?
Authors: Nivoix Sophie
Published: June 2009

Résumé Elément indispensable à l’analyse des décisions financières tant individuelles que collectives, le risque soulève des difficultés quant à la mesure de l’aversion qui lui est attachée. Après avoir situé le contexte théorique de cette mesure, nous en présentons plusieurs illustrations au travers de résultats empiriques, qui permettent de nuancer la notion d’aversion au risque et d’en élargir la portée explicative.
Des « possibles » environnementaux aux « possibles » organisationnels : quelle prospective des métiers de la Publicité et de la Communication ?
Authors: Boyer Luc , Scouarnec Aline
Published: June 2009

Résumé Dans une vision de co-construction des avenirs possibles, la prospective des métiers est une recherche éveillée de faits émergents. Capacité de détection précoce de signaux faibles des changements à venir, la prospective des métiers, en articulant les évolutions des environnements externes et internes permet de construire les « possibles » en termes de métiers, compétences, management ou formations. L’objet de cet article est de présenter une application concrète relative aux métiers de la publicité et de la communication 1 .
Une cartographie métiers pour gérer des mobilités de salariés
Authors: Parmentier Christophe
Published: June 2009

Résumé Une cartographie des métiers permet de gérer la mobilité des salariés. Elle représente un nouveau paradigme de la GPEC. C’est un outil incontournable déjà utilisé par de nombreuses branches professionnelles. A partir d’un modèle développé au sein de la branche de la publicité, l’auteur présente une méthodologie éprouvée de constitution d’une cartographie appuyée sur des traitements statistiques : tris, classements et projections.
La Communication de Diversité en Marketing : approche exploratoire
Authors: Andréani Jean-Claude , Conchon Françoise , Moulin Jean-Louis , De Vaissière Grégoir
Published: June 2009

Résumé L’objet de la recherche est d’explorer les dimensions de la communication de diversité en marketing. La proposition de départ est que la diversité, qui est la reconnaissance des différences culturelles entre les individus et de leur intérêt de vivre ensemble, concerne directement le marketing. Deux enquêtes qualitatives ont été menées, l’une sur un corpus d’annonces publicitaires, l’autre sur la communication en Méditerranée. Elles montrent que la communication de diversité en marketing s’adresse à tous les groupes de consommateurs sur un pied d’égalité et qu’elle est multiculturelle. A la différence des autres formes de publicité, elle affiche les diversités culturelles dans ses visuels, elle repose sur des messages qui les fédèrent et sur des valeurs de ré-enracinement. C’est aussi une communication engagée dans un partenariat avec les communautés.
Gérer autrement les RH en PME : convergence entre Travail à Temps Partagé et TIC
Authors: Vilette Marc-André
Published: June 2009

Résumé L’objet de cette communication est d’analyser les points de convergence du recours respectif aux Technologies de l’Information et de la Communication et au Travail à Temps Partagé, pour une catégorie particulière d’entreprises, dont la place semble de plus en plus importante : les PME. Après quelques caractéristiques (au delà de la taille), nous rappelons les difficultés de GRH qu’elles connaissent, spécialement en matière de TIC, puis l’opportunité du recours au TTP, tant aux yeux des enseignants-chercheurs que des praticiens ou des medias. Nous en présentons les différentes formes juridiques, puis nous précisons les points de convergence entre TIC et TTP. Enfin, nous restituons les résultats d’une recherche exploratoire auprès de différents types d’acteurs de ce dernier.