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Informações fundamentais ao gerenciamento das atividades da cadeia de valor - O caso das pequenas empresas industriais de produtos alimentares
Authors: Liczbinski Carin Raquel , Kelm Martinho Luís , De Abreu Aline França
Published: April 2014

This paper presents a study of the information judged to be the most important in the administration of the activities of the Value Chain in small food-products industries – specifically the ones of the betterment, milling, torrefaction, and the make up of vegetal food products, in Rio Grande do Sul, in the perspective of a group of entrepreneurs and experts. The paper emphasizes the subject of the participation of the small businesses in the Brazilian economy is very relevant, what ratifies the importance and attention given to them. Just like the big companies, the small companies can and ought to use the available resources for the best usage and management of them. The information is one of these resources, that when well administered and effectively used helps directly in the decisionmaking process that supports the business, even by the fact of reducing the error chances among the decisions. The formal management of the information is not still a real fact in the great part of the small businesses. However, it may be the basis for definition and consecution of the strategies that aim the competitive advantage. Keywords: information, value chain, management of the activities.
Projeto para o ambiente: diminuindo o impacto dos produtos sobre a natureza
Authors: Carpes Júnior Widomar Pereira
Published: April 2014

Os produtos são a maior causa de problemas ambientais. Então, para diminuir o impacto dos produtos sobre a natureza torna-se necessário aplicar o projeto para o ambiente – PPA. Este, além de diminuir o impacto ambiental, aumenta a competitividade dos produtos e evita problemas de responsabilidade legal, devido a leis ambientais sucessivamente mais rígidas. Palavras-chave: projeto de produtos, projeto para o ambiente, produtos sustentáveis.
Inovação na gestão organizacional e tecnológica: conceitos, evolução histórica e implicações para as micros, pequenas e médias empresas no Brasil
Authors: Lima Marcos Antonio Martins , Mendes José Piragibe Figueiredo
Published: April 2014

O presente trabalho, através de uma pesquisa teórica, descritiva e documental, coloca algumas questões fundamentais do entendimento da inovação na gestão organizacional e tecnológica nas organizações empresariais, enfocando o processo histórico da gestão e referenciando conceitos dentro de uma abordagem histórico-teórica, através de uma relação crítica com suas aplicações em micro, pequenas e médias empresas em países em desenvolvimento ou periféricos como o Brasil. O intuito global do presente estudo é buscar, através do conhecimento e entendimento dos fenômenos organizacionais, sua origem e evolução, permeando os aspectos da gestão organizacional e tecnológica e suas implicações para micro, pequenas e médias empresas brasileiras. Palavras-chave: Gestão organizacional e tecnológica, História da Tecnologia, PME’s e inovação.
Análise Espacial de Redes com Aplicações em sistemas de Informações Geográficas
Authors: Lorena Luiz Antonio Nogueira
Published: April 2014

Apresenta-se uma resenha sobre problemas de análise espacial que podem ser identificados em redes, e que apresentam-se como problemas importantes do ponto de vista econômico, mas são de difícil solução computacional. Os problemas tratados envolvem os problemas de localização de facilidades e roteamento de veículos. Enfatiza-se o uso de Sistemas de Informações Geográficas como sistemas de apoio a decisão que usam redes urbanas como suporte. Palavras chave: Análise espacial de redes, Problemas de Localização de Facilidades e Problemas de roteamento.
Óleos lubrificantes usados – evolução das responsabilidades pela coleta/destinação e alternativas para aplicações: uma contribuição para a tecnologia de produção mais limpa
Authors: Távora Sérgio Pereira , Quelhas Osvaldo Luiz Gonçalves
Published: April 2014

Como contribuição à tecnologia de produção mais limpa este artigo apresenta uma discussão sobre a legislação ambiental brasileira, referente à coleta e destinação de óleos usados/contaminados, comentando sobre as responsabilidades que foram atribuídas aos setores envolvidos no ciclo de vida dos óleos lubrificantes acabados, durante todo o período analisado. Além dos aspectos legais, o artigo discorre, resumidamente, sobre o ciclo de vida dos óleos lubrificantes, o que culmina na geração dos óleos usados, abordando desta forma a questão técnica do tema. Palavras-chaves: óleo usado, rerrefino, coleta, destinação, legislação ambiental
new evidence on the formation of preferences of betters in horse races
Authors: Sant’Anna Annibal Parracho , Gomes Luiz Flávio Autran Monteiro
Published: April 2014

Este artigo apresenta evidência adicional sobre a contribuição das probabilidades de ser a melhor escolha de acordo com critérios particulares para a formação de preferências dos apostadores em páreos selecionados de corridas de cavalos. São consideradas regras de combinação baseadas na projeção sobre o vetor de avaliações da alternativa em maior evidência, na distância à fronteira de excelência e em abordagens probabilísticas. Dois critérios são combinados: a opinião de especialistas e a escolha dos jóqueis. A análise é baseada em dados das provas de grandes prêmios disputadas durante a semana do Grande Prêmio Brasil de 2002. Palavras-chave: preferências – probabilidades de escolha – análise de decisão multicritério
Análise do Gerenciamento Ambiental em Empresas do Estado de Pernambuco
Authors: De Medeiros Denise Dumke , Da Silva Gisele Cristina Sena
Published: April 2014

Um Sistema de Gestão Ambiental permite que uma organização controle permanentemente os efeitos do processo produtivo no meio ambiente. No Brasil, a adoção desse novo gerenciamento ambiental ainda encontra certa resistência por parte das empresas, que o vêem mais como um custo adicional de que como uma oportunidade de melhoria. Este trabalho visa apresentar parte dos resultados de uma pesquisa sobre o desempenho ambiental em empresas brasileiras. Esta parte diz respeito às empresas do Estado de Pernambuco e teve como objetivo conhecer o comportamento destas organizações com relação à gestão do meio ambiente e identificar os indicadores utilizados para a mensuração de desempenho ambiental. Palavras chave: Sistema de Gestão Ambiental, Indicadores Ambientais, ISO 14000
METODOLOGIA PARA AVALIAR CENTRO DE EMERGÊNCIA: Aplicação ao Centro de Emergência da Polícia Militar de Santa Catarina.
Authors: Oliveira Leise , Gonçalves Mirian Buss
Published: April 2014

Este artigo apresenta o Modelo Hipercubo de Filas, uma metodologia de avaliação que fornece indicadores de desempenho de sistemas emergenciais, auxiliar na tomada de decisões estratégicas e operacionais. Esta metodologia é aplicada ao Centro de Emergência da Polícia Militar de Santa Catarina, localizado em Florianópolis, buscando validar as hipóteses de aplicação do modelo.
Carga Mental e Ergonomia
Authors: Corrêa Fábio
Published: April 2014

Este estudo investiga a utilidade e a possibilidade de uso da base teórica de Carga Mental no trabalho, em uma situação de trabalho específica no que se refere aos seus aspectos ergonômicos.
UMA APLICAÇÃO DO MÉTODO DOS CUSTOS DE VIAGEM PARA VALORAÇÃO DE UM PARQUE AMBIENTAL
Authors: Sebold Sergio , Silva Aparecido
Published: April 2014

O presente trabalho teve como objetivo encontrar o valor de um ativo ambiental (parque natural), pela visão da sociedade, como uma terceira via de valoração deste ativo. Através da aplicação do método dos custos de viagem, se obtém o excedente do consumidor, como um processo de valoração ambiental. Este processo foi aplicado sobre um parque natural do município de Itajai, divisa com cidade de Brusque, Santa Catarina. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa amostral de campo, sobre os gastos praticados pelas famílias usuárias a fim de se determinar os parâmetros da função de demanda correspondente, para então se estabelecer o excedente do consumidor como forma exploratória de valoração ambiental do referido ativo. Os resultados mostraram grande coerência, com outros estudos análogos praticados em países europeus.
ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO
Authors: Antunes Felipe , Ribeiro José Luis
Published: April 2014

Este artigo aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é avaliar o processo de acreditação, identificando dificuldades e benefícios advindos da implantação deste  Manual. Após a realização de uma revisão bibliográfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicáveis a hospitais, é feita uma análise crítica teórica do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares. Tal análise crítica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a análise teórica é complementada através de um estudo de caso contemplando a implantação do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas tanto no estudo teórico como no estudo prático.
Uma Avaliação de Modelos de Cadeias Logísticas da Entrega de Jornais a Assinantes e Coleta de Leite a Granel
Authors: Gomes Marcos José , Palhano Augusto Wagner , Da Silva Irauê
Published: April 2014

Este trabalho apresenta uma avaliação de duas alternativas logísticas  – Agrupamento e Roteamento Generalizado  ´ Localização em Centro e Roteamento, em duas unidades de negócios distintas: Distribuição de Jornais a Assinantes e Coleta de Leite a Granel. Descrevemos com detalhes as aplicações e suas particularidades, assim como apresentamos os resultados de nossas análises comparativas, usando os modelos sob os mesmos dados dos contextos de análise. Foi utilizada a ferramenta  SisRot News, que implementa os modelos logísticos aqui discutidos para estas cadeias de suprimentos.
EFICIÊNCIA DEA COMO MEDIDA DE DESEMPENHO DE UNIDADES POLICIAIS
Authors: De Mello João Carlos , Gomes Eliane , De Assis Altair , Morais David
Published: April 2014

O governo do Estado do Rio de Janeiro instituiu uma premiação para as unidades policiais que mais se destacaram em cada mês. O Estado foi dividido em Áreas Integradas de Segurança Pública (AISPs), que compreendem um batalhão de polícia militar e delegacia(s) de polícia civil. As AISPs são agrupadas segundo a região a que pertençam (Capital, Metropolitana e Interior). O prêmio é atribuído a AISP, em cada região, que apresentou os melhores indicadores de produção nas ações de  combate ao crime. Ao considerar apenas a produção, esta premiação não considera os meios utilizados para realizar as ações. É necessário comparar as ações de combate ao crime (outputs) com os recursos e com o nível de criminalidade da região. A Análise de Envoltória de Dados provê um meio eficaz de fazer tal comparação, pois permite ordenar as AISPs segundo um índice de eficiência e indicar aquelas que devam servir de exemplo para as ineficientes. O modelo DEA BCC é usado neste artigo para ordenar apenas os batalhões, considerando-se que um batalhão em meses diferentes é uma unidade diferente.
LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO E CONTROLE DE ESTOQUES EM UMA DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS.
Authors: De Oliveira Josmária , De Oliveira Sidney
Published: April 2014

Este artigo apresenta uma análise da logística de distribuição e controle de estoques de uma distribuidora de medicamentos. Para tanto, são enfocadas as formas de distribuição e controle de estoque além da relevância do trabalho de marketing ligado à logística para obter a conquista e satisfação do cliente. Este estudo de caso foi desenvolvido em uma distribuidora de medicamentos situada em Juiz de Fora/MG  que atende à região da Zona da Mata e o interior do estado do Rio de Janeiro. Para a realização deste estudo de caso utilizou-se a coleta de dados por meio de entrevista semi-estruturada, levantamento documental e a observação não-participante. Como resultados, identificou-se que a distribuidora utiliza o sistema de distribuição um para muitos, organiza o estoque de produtos por produto e não terceiriza o serviço de entrega. A distribuidora necessita da utilização de um sistema de informação que permita melhor integração entre os setores da empresa.
Análise da Importância do Projeto na Concepção de Serviços: Estudo do Caso da Coleta Seletiva em Escolas do Município do Rio de Janeiro realizada pela Companhia de Limpeza Urbana (Comlurb)
Authors: Vimercati Neto Gilberto Luiz , De Mattos Vivian Helena
Published: April 2014

Este trabalho se propõe a definir o que é projeto de serviço e analisar o seu papel como fatorestratégico fundamental dentro da concepção de um novo serviço. Para isto, foi estudado ocaso do serviço de coleta seletiva em escolas da cidade do Rio de Janeiro realizado pelaCompanhia Municipal de Limpeza Urbana (Comlurb).
Engenharia do produto para Exportação:o caso da Madeireira X da cidade de Ponta Grossa - PR
Authors: Szezerbicki Arquimedes da Silva , Pilatti Luiz Alberto , Kovaleski João Luiz , De Francisco Antônio Carlos
Published: April 2014

Este trabalho apresenta uma pesquisa de campo em uma Madeireira, situada na cidade de Ponta Grossa, no estado do Paraná que, a partir de 2000, passou a produzir dois produtos denominados “clear blocks” e “blanks”, destinados exclusivamente à exportação, sendo, no mercado interno, vendidos apenas os subprodutos do processo. Houve, então, uma mudança no perfil da produção, devido à aquisição da máquina “Finger joint”, específica para a execução de uma das mais importantes etapas do beneficiamento da madeira. Assim, este estudo mostra como a Engenharia do Produto é importante para o crescimento de uma empresa, que de uma pequena madeireira, passou, em pouco tempo, a uma expressiva exportadora.
ANÁLISE DAS CAUSAS DO FRACASSO EM IMPLANTAÇÕES DE BSC
Authors: Beber Sedinei José Nardelli , Ribeiro José Luís Duarte , Neto Francisco José Kliemann
Published: April 2014

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta destinada à implementação da estratégia desenvolvida no início da década de noventa. Devido ao seu sucesso, o BSC começou a ser utilizado por milhares de organizações pelo mundo. Muitas dessas organizações, porém, não têm alcançado os resultados desejados. Este artigo tem por objetivo entender as causas de fracasso na implementação. Os dados foram recolhidos por meio de entrevistas com especialistas: professores universitários, consultores e executivos. Conclui-se que o BSC é um modelo consistente. Os fracassos ocorrem, entre outros motivos, quando implantado de forma apressada, com recursos incompletos, para outras finalidades que não a implementação da estratégia e, finalmente, quando a cultura organizacional não está predisposta ao aprendizado continuo.

Palavras-chave: Balanced Scorecard, Estratégia, Indicadores.
APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DE REDES INTERORGANIZACIONAIS NO SETOR VAREJISTA: UMA PROPOSTA DE APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DE BROKERS E OPERADORES LOGÍSTICOS EM EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE ALIMENTOS
Authors: Cândido Gesinaldo Ataíde , Vieira Leandro Maurício Medeiros
Published: April 2014

Uma das principais práticas adotadas pelas organizações no atual ambiente de negócios e de gestão tem sido a aplicação dos princípios de redes, baseado nos conceitos da parceria, da associação e da cooperação. As experiências desse novo tipo de práticas organizacionais têm sido bem sucedidas em diversos setores econômicos, criando melhores condições para a obtenção de vantagens competitivas. Neste trabalho, é feito um estudo para verificação da possibilidade de aplicação desses conceitos varejista, dentro das novas perspectivas do gerenciamento de suprimentos e da logística. Neste sentido, o trabalho faz um diagnóstico do setor varejista, verificando as possibilidades da aplicação dos princípios de redes numa empresa atuante junto ao setor de representação e distribuição de alimentos, a partir de um processo de mudança estratégica, propondo um modelo organizacional baseado nos conceitos de brokers e operador logístico, os quais substituem e / ou incorporam os diversos agentes envolvidos com a distribuição de alimentos, quais sejam: o representante comercial, o distribuidor e o atacadista.

Palavras-chaves: competitividade, redes organizacionais, cadeia de suprimentos.
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AOS NEGÓCIOS DE UMA PEQUENA EMPRESA DE SOFTWARE.
Authors: Suzuki Érika , Abreu Aline França de , Abreu Pedro Felipe de
Published: April 2014

Atualmente, com as inovações tecnológicas, o alto investimento das empresas em modernização, a procura por soluções inteligentes, bem como a alta competitividade do mercado em geral, tornam fundamental a adoção de ferramentas, soluções e produtos que destaquem a empresa nesse mercado tão competitivo. Porém, a rápida adoção dessas soluções pode ocasionar o crescimento desordenado de setores, compras e aquisição de recursos desnecessários, sendo que o planejamento estratégico se configura em solução eficaz para a maioria desses problemas. Entretanto, para pequenas empresas de desenvolvimento de software há uma grande dificuldade na adoção de uma metodologia que seja aplicável à sua realidade. Seguindo este ponto de vista, o presente artigo propõe um modelo que ofereça à empresa a prática do planejamento estratégico focado na Tecnologia da Informação de forma simplificada e compreensível, tornando visíveis os benefícios, problemas, soluções e o aprendizado que um planejamento estratégico pode oferecer, considerando também aspectos como custo, tempo e grau de formalização, pois o maior problema para as pequenas empresas é a baixa possibilidade de investimento das mesmas na implementação de um planejamento estratégico, e o curto tempo de resposta que as mesmas esperam obter.

Palavras-chave: Planejamento, alinhamento, tecnologia da informação.
COMO MEDIR A COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES
Authors: Ferreira José Ivan Alvares Xavier
Published: April 2014

Este trabalho trata do desenvolvimento de um modelo para aferir a competitividade das organizações focalizando os aspectos relacionados com: parâmetros organizacionais, sistemas de informação, medidas de desempenho e padrões de competitividade. Estabelecem-se relações de causa e efeito ponderadas entre os elementos destes componentes, através do uso de matrizes de correlação e obtém-se o modelo de referência. Discute-se a aplicação do modelo em empresas através do uso de um questionário e como a partir das respostas ao questionário aplicam-se os dados nas matrizes de correlação buscando a relação entre os diversos componentes do modelo. Aplica-se o modelo em quatro empresas, determinando-se o grau (estado) de competitividade delas tendo como base de comparação o modelo de referência. Desta forma, torna-se possível determinar como cada empresa localiza-se, com relação ao seu grau de competitividade, e onde ela poderia estar se utilizasse meios adequados.

Palavras-chave: competitividade, organização de aprendizagem, sistemas de informação, medidas de desempenho
O impacto de um sistema de agendamento antecipado de docas para carga e descarga na gestão da cadeia de suprimentos
Authors: Mulato Fabrício Mello , De Oliveira Marcio Mattos Borges
Published: April 2014

O agendamento antecipado de docas para recebimento e expedição de veículos pode gerar grandes benefícios para todos os envolvidos na cadeia de suprimentos, por meio de melhorias na eficiência, na utilização dos recursos, no fluxo de cargas e na visibilidade. Tempos de espera ao redor das docas têm como conseqüência a perda de receitas, custos extras, insatisfação de motoristas e alta rotatividade de funcionários para as transportadoras. Este artigo procura mostrar porque alguns aspectos relacionados ao agendamento e programação de docas não podem ser subestimados e como esse conceito pode trazer efeitos positivos que se transformam em vantagem competitiva. Para ilustrar os benefícios dessa prática, foram realizados estudos de casos em empresas que implantaram um sistema informatizado para este tipo de problema. Nos estudos de casos, observou-se que a ferramenta implementada trouxe melhorias nas variáveis analisadas: a distribuição mais uniforme dos carregamentos ao longo do mês e a redução do tempo médio de permanência dos veículos.     Palavras-chaves: Agendamento de docas, Cadeia de Suprimentos, Logística.
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE CANDIDATOS À OUTORGA DE USO DA ÁGUA PARA ABASTECIMENTO HUMANO: ESTUDO DE CASO DA BACIA DO RIO CUBATÃO DO SUL
Authors: Ramos Paulo Roberto , Benez Mara Cristina , Loch Carlos
Published: April 2014

Para a implantação da outorga de uso da água se faz necessário definir critérios e estabelecer um
mecanismo ou adotar uma ferramenta que permita tanto a agilidade do processo como também a
sua transparência de maneira a não suscitar conflitos entre os distintos usuários. Os Comitês de
Bacia Hidrográfica têm a responsabilidade de definir políticas para a gestão dos recursos hídricos
no âmbito da bacia. Portanto, podem ser considerados como um fórum legal para a discussão da
problemática da outorga, que, por sua complexidade, não possui estudos locais que incorporem
os valores e aspectos importantes de cada região na análise para a emissão da outorga. Este artigo
apresenta um modelo multicritério para avaliação de candidatos potenciais à outorga de uso da
água da bacia do rio Cubatão do Sul, especificamente para abastecimento humano. Foi realizada
uma avaliação do desempenho de duas alternativas potenciais, o “status quo” e “com
melhoramentos em alguns aspectos considerados essenciais”. O modelo global demonstrou que o
desempenho do “status quo” está abaixo das expectativas do decisor, pois em vários critérios de
avaliação o seu desempenho foi abaixo do nível competitivo. mercado.

Palavras-chave: Apoio à decisão, gestão de recursos hídricos, outorga de água.
A REDUÇÃO DE PERDAS NUM PROCESSO PRODUTIVO ATRAVÉS DA IMPLANTAÇÃO DA SISTEMÁTICA DA ÁRVORE DE PERDAS
Authors: De Aragão Irlam Reis , Bornia Antonio Cezar
Published: April 2014

O presente trabalho objetiva examinar a aplicação de uma sistemática voltada para a
identificação de perdas num processo produtivo: a Árvore de Perdas. De início, toma-se como
referência uma abordagem baseada na necessidade da busca pela competitividade da indústria
e de como a inteligência gerencial pode realizar um papel diferenciado na sua concretização.
A aplicação de metodologias que indiquem os principais focos dos processos produtivos, de
maximização da produtividade pela eliminação de perdas, tem sido uma das atividades das
empresas modernas. A árvore de perdas é uma sistemática que pode indicar quais são as
oportunidades para redução das perdas. A implantação desta metodologia pode levar a
empresa a obter vantagens em sua competitividade pela redução de custos de produção,
melhoria da qualidade e otimização dos processos produtivos. Este trabalho utiliza um estudo
de caso para analisar a implantação da Árvore de Perdas, verificando suas vantagens,
benefícios e restrições.

Palavras-chave: Qualidade, Produtividade, Árvore de Perdas, Perdas.
UMA VISÃO SOBRE O PROBLEMA DE ALOCAÇÃO DE BERÇOS
Authors: Silva Vanina Macowski Durski , Coelho Antônio Sérgio
Published: April 2014

RESUMO
O presente artigo visa analisar as pesquisas científicas já realizadas sobre um dos problemas
existentes no serviço portuário. A maioria dos estudos dos portos foca a atenção nos
problemas estratégicos e táticos e assim, o que existe é um grande volume de estudos de
aplicações da pesquisa operacional sobre operações de contêineres. Como a maioria dos
berços são operados por companhias de navegação particulares, poucos estudos têm sido
conduzidos na alocação de berços. Portanto, o propósito principal deste trabalho é verificar as
diferentes formas aplicadas na resolução do problema de alocação de berços, programação de
atracação.

Palavras-chave: Portos; Alocação; Berços.
ANÁLISE DE DESEMPENHO DE SISTEMAS PORTUÁRIOS USANDOSIMULAÇÃO MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA
Authors: Ferreira Marcos Antonio Masnik , Junior Ricardo Mendes , Carnieri Celso
Published: April 2014

Resumo: Este artigo apresenta um modelo de simulação matemática e estatística para o
complexo de carga a granel do porto de Paranaguá. O modelo abrange todo o fluxo das
mercadorias, desde sua chegada nos pátios de triagem para caminhões e vagões, passando
pela descarga nos terminais portuários e até o embarque das mercadorias por meio dos berços
de atracação. Com o modelo numérico desenvolvido, é possível avaliar o comportamento do
sistema e testar novas políticas nos diversos componentes do sistema antes que elas sejam
efetivamente implementadas. Portanto, como os efeitos de modificações em subsistemas são
interpretados numericamente, o gerente portuário decidirá pela implantação ou não, de
políticas que tragam reais benefícios no desempenho do sistema e, conseqüentemente,
melhorando sua eficiência.

Palavras-chave: Simulação, Pesquisa Operacional, Sistemas Portuários.
Biodiesel como fonte de energia em praças de pedágio: uma análise econômica e ambiental
Authors: Castellanelli Carlo Alessandro , Castellanelli Márcio , Roos Cristiano , Da Rosa Leandro Cantorski
Published: April 2014

O presente artigo visa demonstrar a viabilidade econômica e as vantagens ambientais da substituição do diesel pelo biodiesel, obtido através do óleo de fritura usado, em geradores de energia elétrica. Para tanto, realizou-se um estudo de caso em três praças de pedágio do estado do Rio Grande do Sul que possuem geradores diesel. Os parâmetros técnicos para o estudo dos geradores diesel foram obtidos em experimentos de bancada realizados pelo grupo de pesquisa para nortear o estudo. Os resultados do trabalho foram alcançados ao se verificar que o biodiesel pode ser empregado como substituto do diesel nos geradores das praças de pedágio estudadas seja pelas vantagens econômicas, como ambientais. Deste modo, a realização do presente estudo de caso proporcionou um maior entendimento acerca da temática proposta, além de mostrar a importância das fontes de energia renováveis frente aos acontecimentos ambientais, políticos e econômicos.

Palavras-chave: Fonte de energia alternativa, gerador de energia elétrica, biodiesel.
Impactos ambientais, sociais e financeiros de uma política de logística reversa adotada por uma fábrica de televisão – um estudo de caso
Authors: Miguez Eduardo Correia , Mendonça Fabrício Molica de , Valle Rogerio
Published: April 2014

A partir da introdução do conceito de sustentabilidade nos modelos de desenvolvimento, a logística reversa tem deixado de ser vista apenas como custos adicionais às organizações, impostos por exigências legais, passando a ser vista como uma vantagem competitiva. O estudo desenvolvido mostrou – a partir da análise da produção de telas e cones de aparelhos de televisão, com tecnologia CRT – que foi possível aplicar a logística reversa no processo produtivo, obtendo, ao mesmo tempo, resultados ambientais, sociais e financeiros positivos. A obtenção de retornos econômico-financeiros foi medida por meio da aplicação de técnicas do Valor Presente Líquido e Taxa Interna de Retorno.

Palavras-chave: Logística Reversa, benefícios ambientais, benefícios sociais, benefícios financeiros.
Voluntariado corporativo - motivações para o trabalho voluntário
Authors: Azevedo Debora
Published: April 2014

No cenário atual, em que o bem-estar social é de responsabilidade de toda a sociedade e não apenas do Estado, as organizações do setor privado passam a assumir co-responsabilidade pelas questões sociais, pressionadas também pelos desafios apresentados pelos avanços tecnológicos e pela globalização, que implicam novos parâmetros de qualidade e exigências. Nesse contexto, surge a noção de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) como opção de solução para as questões relacionadas à empresa e à comunidade. Dentre as ações da RSC encontra-se o Voluntariado Corporativo – programa realizado nas organizações que visa estimular/incentivar os colaboradores à realização de trabalho voluntário. Uma questão central ao se falar em voluntariado é a evasão destes (SILVA e FEITOSA, 2002; TEODÓSIO, 1999) e, de acordo com o Comunidade Solidária (1997), uma das possíveis causas para a evasão é a falta de clareza quanto às motivações e expectativas que levam a pessoa a voluntariar-se. Este estudo utiliza pesquisa qualitativa e triangulação de opiniões de voluntários, coordenadores de voluntários e organizações sociais, para apresentar um framework a partir do qual se possam analisar as diferentes motivações para a realização do trabalho voluntário.

Palavras-chave: Voluntariado Corporativo. Trabalho voluntário. Responsabilidade Social Corporativa.
Análise do desempenho acadêmico e indicadores de gestão das IFES
Authors: Freire Fátima de Souza , Crisóstomo Vicente Lima , De Castro Juscelino Emanoel Gomes
Published: April 2014

Este artigo tem como objetivo principal verificar se o desempenho administrativo das IFES, medido por um conjunto de indicadores de gestão, tem relação com o desempenho acadêmico. Nesta pesquisa inicial, realizou-se uma pesquisa numa amostra de 27 IFES no ano 2005. Os indicadores de gestão fixados são estabelecidos pelo TCU e o indicador de desempenho acadêmico dos alunos da graduação é medido pelo MEC, através do Enade. Os resultados obtidos mostraram um reflexo positivo de indicadores relacionados com o interesse discente em sua própria formação, medida pela taxa de sucesso e maior dedicação ao curso, e o IDD. Na mesma direção se encontrou um efeito favorável da relação entre número de alunos e funcionários. Entretanto, não se detectou um esperado efeito positivo do custo por aluno no desempenho deste como se esperava, considerando que se deseja que este indicador tenha influência positiva na qualidade do ensino.

Palavras-chave: Indicadores de desempenho, Enade, IFES.
Maturidade organizacional e desempenho de projetos no setor naval brasileiro
Authors: Lukosevicius Alessandro Prudêncio , Filho Luiz Alberto Nascimento Campos
Published: April 2014

O gerenciamento de projetos provê às organizações uma gama de processos gerenciais para sobreviver num cenário de competição acirrada e escassez de recursos. Os modelos de maturidade em gerenciamento de projetos (MMGP) permitem a realização de um processo de benchmarking das práticas de gerenciamento de projetos adotadas pela organização. Desta forma, constrói-se um referencial para a implementação de planos de evolução que conduzam a melhorias no desempenho dos projetos, principalmente, em setores como o da indústria naval, orientados a projetos. O artigo investiga a relação entre maturidade em gerenciamento de projetos e desempenho dos mesmos, envolvendo organizações do setor naval brasileiro. De um lado, avaliou-se a maturidade em gerenciamento de projetos (modelo OPM3TM) dos construtores de plataformas de petróleo flutuantes (main contractor) da Bacia de Campos (segmento offshore) da Petrobras e do outro, a percepção que a Petrobras tem do desempenho dos projetos desenvolvidos por estes construtores. Por meio de revisão da literatura, pesquisa de campo e análise quantitativa dos dados mostrou-se que, especialmente em projetos do tipo plataformas de petróleo flutuantes na Bacia de Campos da Petrobras, quando o nível de maturidade organizacional em Gerenciamento de projetos aumenta, o desempenho dos projetos também melhora.

Palavras-chave: gerenciamento de projetos, maturidade em gerenciamento de projetos,modelos de maturidade, desempenho de projetos, setor naval.
Criando vantagem competitiva no mercado internacional: alianças estratégias na logística de exportação – um estudo de caso
Authors: Mazzali Leonel , Junior Milton Camargo
Published: April 2014

O trabalho analisa o processo de criação da vantagem competitiva na economia internacional, a partir do conceito de gestão da cadeia de suprimentos. Em primeiro lugar, o objetivo é mostrar que o sucesso no mercado internacional depende da formação de alianças estratégicas. Em segundo lugar, a formação das alianças demanda a adaptação de estratégias e culturas das organizações envolvidas. Optou-se por uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo, associada ao relato da experiência de um grupo de executivos da Companhia Cacique de Café Solúvel e de seus parceiros, sobre a constituição de uma aliança logística no comercio internacional. Ficou patente, de um lado, que a aliança entre a empresa e seus parceiros consolidou uma visão da interdependência estratégica no interior da cadeia de suprimentos. De outro, o sucesso de uma aliança está baseado na identificação e seleção de parceiros, no efetivo alinhamento de interesses e de estratégias, na construção da confiança, no tratamento igualitário e na transparência na negociação. Palavras-chave: logística de exportação; alianças estratégicas; vantagem competitiva
A vigilância do deslocamento
Authors: De Brito Mozar Jose , Muniz Mayara Maria de Jesus
Published: April 2014

A vigilância de pessoas é examinada sob a ótica da analítica foucaltiana, enfocando quatro dispositivos tecnológicos que formam uma espécie de “panóptico” eletrônico que visa o controle social. O ponto de partida é firmado sobre o postulado que toda nova tecnologia tem o potencial de modificar de maneira complexa as relações entre os diversos atores envolvidos – o que justifica um estudo exploratório que intenta lidar com as adaptações sociais disparadas pela incorporação de novas tecnologias. Para fazê-lo, o ensaio lança mão de casos recentes disponíveis na literatura. Se para três das tecnologias consideradas, a utilização imediata do Panótico sofre restrições, a metáfora demonstra a sua contemporaneidade no monitoramento de caminhões por satélite. Isso poderia indicar a necessidade de condicionar a aplicação do modelo ao tipo de vigilância em estudo, ainda que ele tenha se apresentado útil em todos os casos considerados, mesmo quando a realidade se distancia das condições preconizadas pelo Panótico. Palavras-chave: vigilância, poder, Panótico, monitoramento, GPS.
Proposta de avaliação do nível de implementação de típicas práticas da produção enxuta em uma empresa do setor metal-mecânico
Authors: Nogueira Maria da Graça Saraiva , Saurin Tarcisio Abreu
Published: April 2014

Com foco na redução de desperdícios e perdas, preconizada pela produção enxuta (PE), diferentes setores da produção de bens e serviços têm adotado os princípios e as práticas desse sistema produtivo. Pelo grau de abstração dos princípios é difícil estabelecer um nível de disseminação desses conceitos. Porém, em relação às práticas, devido ao caráter operacional das mesmas, essa avaliação se torna mais simplificada pela possibilidade de quantificação dos elementos envolvidos (tempo, custo, matéria-prima). A proposta de avaliação das práticas da PE, baseada na percepção dos envolvidos com a implementação enxuta, foi realizada em uma empresa metal-mecânica de grande porte que desde 2002 vem adotando a PE como filosofia de produção em nível corporativo. Fizeram parte da pesquisa os gerentes: administrativo, qualidade, produção, vendas, compras, manutenção e PCP. Foram realizadas entrevistas, aplicados checklists e elaborado um ranking, para avaliação de desempenho e importância, respectivamente. As práticas de nivelamento da produção (heijunka), de just-in-time e de integração com a cadeia de fornecedores foram as que apresentaram os desempenhos mais desfavoráveis, enquanto que tecnologia de grupo, melhoria contínua e gerenciamento visual foram as práticas que apresentaram os melhores resultados. Quanto à importância, as práticas de operações padronizadas, just-in-time e troca rápida de ferramentas foram consideradas mais importantes enquanto as de menor importância foram a flexibilização da mão-de-obra, a tecnologia de grupo e o desenvolvimento de produto enxuto.

Palavras chave: Produção Enxuta; Medição de Desempenho e Importância; Setor Metal-mecânico.
Benefícios da cooperação ambiental inter-organizacional: um estudo exploratório em indústrias metalúrgicas gaúchas
Authors: De Lima Sidarta Ruthes , Sonza Igor Bernardi , Ceretta Paulo Sérgio , Da Rocha Antonio Marcos Coelho
Published: April 2014

O artigo em questão visa evidenciar um modelo de cooperação inter-organizacional para o reaproveitamento de resíduos provindos de indústrias metalúrgicas e realizar um estudo empírico de sua viabilidade em termos de redução de custos para as empresas beneficiadas e diminuição de externalidades ambientais negativas. Para o desenvolvimento da pesquisa foi utilizada uma análise exploratória, onde os dados primários são oriundos das empresas do setor metalúrgico da cidade de Santa Maria/RS, da Usina Gerdau Riograndense (Grande Porto Alegre) e transportadoras da região. Através da simulação realizada, ficou evidenciado que os resíduos do setor metalúrgico podem ser reaproveitados através da parceria empresarial, gerando benefícios econômicos e ambientais, além de proporcionar várias melhorias na qualidade dos processos das empresas metalúrgicas, inclusive na redução dos custos de falhas internas e, conseqüentemente, na redução dos custos globais da qualidade.

Palavras-chave: Gestão Ambiental; Cooperação; Cooperação Ambiental.
Proposta de método para a formulação de estratégia em pequenas e médias empresas
Authors: Piovezan Luís Henrique , Laurindo Fernando José Barbin , De Carvalho Marly Monteiro
Published: April 2014

De maneira geral, os modelos de estratégia encontrados na literatura são predominantemente voltados para grandes empresas. Contudo, pequenas e médias empresas (PME) também necessitam de planejar suas estratégias, mas de maneira que sejam respeitadas suas peculiaridades. Neste contexto, este artigo apresenta um método simplificado para a formulação e o desdobramento da estratégia, voltado ao uso pelas PME. Este método foi desenvolvido através de uma série de estudos de casos, desenvolvidos em diferentes etapas, em pequenas empresas (10 a 500 empregados). A versão final deste método é uma estrutura de sete passos que considera tanto o ambiente empresarial e as competências essenciais da empresa. O resultado final almejado é o alinhamento da estratégia de negócio com a estratégia de manufatura. O método é aplicável para PME por ser simples e permitir economizar tanto o tempo como outros recursos escassos disponíveis para a formulação da estratégia, aspectos importantes neste tipo de empresa. Finalmente, apresenta-se um estudo de caso, no qual a versão final do método desenvolvido foi aplicada e analisada em uma pequena empresa brasileira.

Palavras-chave: Estratégia Competitiva, Estratégia para Pequenas Empresas, Estratégia de Manufatura.
Parecer da auditoria independente das empresas do setor elétrico brasileiro: um estudo da aderência normativa dos relatórios emitidos entre 1999 e 2006
Authors: Dutra Marcelo Haendchen , Alberton Luiz , Bellen Hans Michael van , Limongi Bernadete
Published: April 2014

O presente trabalho teve como objetivo verificar a aderência às exigências normativas na emissão dos pareceres da auditoria independente para as companhias do setor elétrico brasileiro. Para atingir o objetivo proposto realizou-se um estudo do tipo survey em uma amostra de relatórios emitidos entre 1999 e 2006, referentes às demonstrações contábeis dos exercícios findos entre 1998 e 2005, selecionados a partir da base de dados da revista Balanço Anual, da Gazeta Mercantil. A pesquisa tem caráter descritivo e utilizou a técnica de análise de conteúdo para a análise e interpretação dos dados. A abordagem adotada foi tanto qualitativa quanto quantitativa. Foram averiguados 136 pareceres da auditoria independente por intermédio da confrontação dos parágrafos contidos nesses documentos com os pontos normativos elencados pelas normas de auditoria independente emanadas pelo órgão regulador, o Conselho Federal de Contabilidade. Constataram-se 936 freqüências, divididas em aderentes e não-aderentes, e todas as não-aderências detectadas (14,9%) foram minuciosamente analisadas.

Palavras-chave: Parecer da Auditoria Independente, Normas de Auditoria e Setor Elétrico.
Serviços de pós-venda para produtos fabricados em base tecnológica
Authors: Borchardt Miriam , Sellitto Miguel Afonso , Pereira Giancarlo Medeiros
Published: April 2014

Neste artigo, caracterizado como teórico e exploratório, assume-se uma perspectiva crítica de análise sobre o tema operações de serviços de pós-venda de produtos de base tecnológica. O objetivo é construir um marco referencial acerca dos elementos essenciais a serem considerados na concepção de serviços de pós-venda associados aos produtos de base tecnológica, focalizando as diferentes abordagens verificadas na literatura. O serviço de pós-venda integra o pacote de serviços e pode afetar a satisfação dos clientes. Os principais parâmetros analisados, e que podem servir de diretrizes para as organizações projetarem ou reorganizarem seus serviços de pós-venda, dizem respeito à própria definição desse processo, aos aspectos estratégicos essenciais a serem considerados na definição da base de serviços a ser instalada e à gestão das operações dos serviços de pós-venda. Pretende-se que essa pesquisa teórica venha servir de base para posteriores estudos de casos, principalmente em relações interorganizacionais.

Palavras-chave: serviços; pós-vendas; operações de serviços; serviços associados a produtos; relações interorganizacionais.
Empowerment como estratégia competitiva em manufatura e serviços: percepção dos colaboradores
Authors: Rébula de Oliveira Ualison , Martins Rocha Henrique
Published: April 2014

No atual ambiente competitivo, a centralização do poder e a falta de autonomia dos funcionários são características que impedem o desenvolvimento das organizações. Assim, essa pesquisa objetiva apresentar o empowerment como uma contribuição dos recursos humanos para as empresas, tanto em manufatura quanto em serviços. Para tanto, efetuou-se dois estudos de caso, sendo um em uma instituição financeira e o outro em uma montadora de veículos. Os resultados obtidos, através da percepção dos funcionários, induzem ao julgamento de que o empowerment aumenta a satisfação dos funcionários, reduz o tempo da realização de uma atividade e propicia a redução de custos.Palavras-chave: Empowerment, Agilidade, Satisfação dos Funcionários, Responsabilidade.
Sistema de gestão ambiental como estratégia empresarial no ramo hoteleiro
Authors: Alves da Silva Filho Antonio Romão
Published: April 2014

O objetivo deste trabalho é mostrar por meio de pressupostos teóricos a importância da gestão ambiental nas empresas hoteleiras, buscando estabelecer as bases conceituais, para uma melhor compreensão do assunto, apresentando uma revisão bibliográfica de temas como a Qualidade Total, o Meio Ambiente, o Desenvolvimento Sustentável e a Gestão da Qualidade Ambiental e sua importância para hotelaria. Partindo destes conhecimentos teóricos analisa o item 2.10 e seus subitens do atual Sistema Brasileiro de Classificação de Hotéis. A metodologia utilizada quanto aos fins foi à exploratória e quanto aos meios foi uma pesquisa bibliográfica. Os resultados desta pesquisa mostraram que em uma empresa hoteleira é possível estimular um melhor destino e uso operacional de seus resíduos. Verificou-se ainda a possibilidade de buscar o uso dos recursos naturais disponíveis com eficiência, criando possibilidades de maximizar a sua competitividade no mercado globalizado baseado em um desenvolvimento sustentável.Palavras chaves: Gestão Ambiental. Hotelaria. Projeto Hoteleiro.
Estudo da produtividade da indústria mineira e seu desempenho diante da nacional, no período de 1996 a 2004
Authors: Lacerda Rezende Marcelo , Moraes Cassin Felipe
Published: April 2014

O presente artigo estabelece um estudo comparativo da produtividade e da competitividade da indústria mineira diante da nacional, visando analisar o desempenho de Minas Gerais diante dos resultados da indústria nacional. Para isto, foram calculados três índices comportamentais para os principais gêneros industriais, com base nos dados de produção física, pessoal ocupado e salário médio para os anos de 1996, 2000 e 2004. Através deste estudo foi possível perceber que entre 1996 e 2000, o Estado de Minas Gerais se mostrou mais vulnerável às políticas econômicas do país, o que ocasionou uma diminuição de seu poder competitivo com relação ao restante do Brasil. No entanto, entre 2000 e 2004, a indústria mineira apresentou uma recuperação e ficou acima da média nacional. Também foi possível concluir que, no período analisado, as atividades com maior relevância para o Estado em termos de produção bruta foram os ramos de produtos alimentícios, bebidas e o setor de metalurgia básica. Palavras-chave: Produtividade; Competitividade; Indústria; Minas Gerais.
A visão de especialistas sobre a sustentabilidade corporativa frente às diversas formações de cadeias produtivas
Authors: Fey Jappur Rafael , De Souza Campos Lucila Maria , Hoffmann Valmir Emil , Selig Paulo Mauricio
Published: April 2014

Para que as organizações sejam sustentáveis, estas devem buscar um equilíbrio entre as três dimensões que balizam o conceito de sustentabilidade corporativa: a econômica, a ambiental e a social. Porém, estes princípios são muitas vezes vistos como conflitantes, perante a busca por resultados financeiros imediatos, aumento de fatias de mercado e competitividade, sobretudo no setor industrial, objeto de estudo deste trabalho. A globalização e a mudança em torno da competitividade nos últimos anos mudaram a lógica da gestão estratégica empresarial, deixando de estar focalizada nas próprias organizações e voltando-se para as relações interempresariais, através das diversas cadeias produtivas que as formam. Considerando estas premissas, o presente trabalho analisou a percepção especializada, através da utilização do método Delphi, da aplicabilidade dos métodos de sustentabilidade corporativa frente às diversas formações de cadeias produtivas. Dentre outros resultados, pôde-se constatar que a competitividade de um negócio está vinculada às relações interempresariais da cadeia produtiva, independente do tipo de cadeia. Sendo que a sustentabilidade corporativa, dentro desta perspectiva, reverte-se num importante fator crítico de sucesso, visto que permeia a viabilidade econômica, ambiental e social de qualquer tipo de negócio.
Fatores críticos de sucesso em incubadoras de empresas de software
Authors: N. Miziara Guilherme , Monteiro de Carvalho Marly
Published: April 2014

Este trabalho visa estudar a dinâmica das incubadoras de empresas de base tecnológica com foco em desenvolvimento  software. Para tanto, buscou-se identificar os fatores críticos de sucesso deste instrumento, bem como de suas causas de fracasso, pela observação dos seguintes aspectos: a incubadora, o perfil do empreendedor (incubado) e o perfil do negócio.A abordagem metodológica foi a de estudo de caso, realizado em uma incubadora de softwares localizada no interior do Estado de São Paulo. Nesta incubadora foram realizadas entrevistas com o gestor da incubadora e com os empreendedores residentes. Os resultados da pesquisa de campo foram comparados com a estrutura teórica oriunda da análise da literatura e ratificam o diagnóstico encontrado na literatura
A indústria têxtil na região nordeste: gargalos, potencialidades e desafios
Authors: Emerenciano Viana Fernando Luiz , Vasconcelos Rocha Roberto Ednísio , Ribeiro de Melo Nunes Fernando
Published: April 2014

Este trabalho apresenta uma avaliação da competitividade da Indústria Têxtil na Região Nordeste, bem como uma relação de gargalos, potencialidades e desafios. As observações foram feitas a partir de pesquisa bibliográfica e documental. Foram realizadas análises da indústria têxtil no âmbito brasileiro e mais detalhadamente no campo de atuação nordestino. Os estados do Ceará, Bahia, Paraíba e Rio Grande do Norte destacaram-se na produção e no número de empregos no setor. Questões logísticas ligadas à integração e adensamento da cadeia produtiva a partir da articulação com a indústria de confecções, infra-estrutura e modernização tecnológica são apontadas como temas recorrentes ao alavancamento da Indústria na Região.