A Eficiência dos Serviços Prestados Pelos Operadores Logísticos a Empresa de Plásticos em Joinville - SC
Authors: Emiliano William Machado , Mellies Aline , Borghezan Patrícia , Gretter Rafael Bueno , Machado Antônio Vitor 
Published: September 2015

<p class="Normal3" style="margin-top: 5pt; text-align: justify;"><span class="Fontepargpadro1"><span style="font-size: 10pt;">Atualmente os servi&ccedil;os de entrega de mercadorias da empresa de pl&aacute;sticos em Joinville s&atilde;o realizados por empresas terceirizadas, denominadas de operadores log&iacute;sticos. Ap&oacute;s a contrata&ccedil;&atilde;o das mesmas &eacute; que surgem problemas, como: Extravios de materiais, mudan&ccedil;as de rotas e atrasos de mercadorias. Diante disso, foi considerada a possibilidade de estudar a viabilidade, de melhoraria da efici&ecirc;ncia dos servi&ccedil;os prestados pelos operadores log&iacute;sticos &agrave; empresa de pl&aacute;sticos de Joinville; propondo assim, a identifica&ccedil;&atilde;o de medidas que visam &agrave; diminui&ccedil;&atilde;o dos problemas no transporte de mercadorias. O ambiente empresarial esta cada vez mais competitivo, obrigando as empresas a cumprir os prazos de entrega de mercadorias conforme contrata&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o. Este trabalho tem como objeto a identifica&ccedil;&atilde;o de falhas dos operadores log&iacute;sticos de entrega de mercadorias da empresa de pl&aacute;sticos em Joinville - SC, visando a busca por melhorias quanto &agrave; satisfa&ccedil;&atilde;o dos clientes, em rela&ccedil;&atilde;o a distribui&ccedil;&atilde;o de suas mercadorias com um processo qualificado, buscando assim o modelo operacional utilizado e principalmente o motivo pelo qual os mesmos constituem um n&uacute;mero elevado de entregas das mercadorias com atraso. </span></span><span class="Fontepargpadro1"><span style="font-size: 10pt; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;">A partir do estudo realizado, observou-se que os servi&ccedil;os prestados pelos operadores log&iacute;sticos terceirizados a </span></span><span class="Fontepargpadro1"><span style="font-size: 10pt; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;">empresa de pl&aacute;sticos de Joinville</span></span><span class="Fontepargpadro1"><span style="font-size: 10pt;"> &ndash; SC,</span></span><span class="Fontepargpadro1"><span style="font-size: 10pt; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;"> n&atilde;o est&atilde;o suprindo as necessidades da empresa contratante, onde as</span></span><span class="Fontepargpadro1"><span style="font-size: 10pt;"> principais falhas dos operadores log&iacute;sticos foram: aus&ecirc;ncia de treinamento de funcion&aacute;rios, o uso incorreto de equipamentos log&iacute;sticos, dificuldades de comunica&ccedil;&atilde;o por meio digital, atrasos nas entregas, entregas de produtos trocados, perdas e avarias na distribui&ccedil;&atilde;o de seus produtos e m&aacute; organiza&ccedil;&atilde;o nos armaz&eacute;ns de distribui&ccedil;&atilde;o. Conclui-se que para atingir um n&iacute;vel de efici&ecirc;ncia satisfat&oacute;rio &eacute; necess&aacute;rio que os operadores log&iacute;sticos definam inicialmente suas regi&otilde;es de atendimento, conforme sua infraestrutura (locais de armazenagem, ve&iacute;culos e equipamentos). J&aacute; as transportadoras de pequeno porte deve limitar-se a sua &aacute;rea de atua&ccedil;&atilde;o, diminuindo sua extens&atilde;o de atendimento podendo assim se especializar, diminuir seus erros e tornar-se mais competitivo, atrav&eacute;s de pre&ccedil;os e prazos com seus concorrentes.&nbsp;</span></span></p>