إستراتيجيات المزيج التسويقي الالكتروني وعلاقتها بالفاعلية التسويقية لمنظمات الأعمال الفلسطينية الصغيرة بالقطاع الصناعي في مدينة الخليل
Authors: أبو فارة يوسف 
Published: February 2020

لاحظ الباحث أن منظمات الأعمال الصغيرة بالقطاع الصناعي في مدينة الخليل تواجه تحديا كبيرا يتعلق بضعف قدرة هذه المنظمات على الوصول بكفاءة وفاعلية الى الحجم الكافي من الزبائن بسبب محدودية الموارد المادية والمالية والبشرية، وهذه دفع الباحث الى تناول هذا الموضوع.  وتتجسد مشكلة البحث في محاولة كشف دور التسويقي الالكتروني في الفاعلية التسويقية لمنظمات الأعمال الفلسطينية الصغيرة.

وتنبع أهمية هذا البحث من كونه تناول فرعا معرفيا جديدا من فروع حقل التسويق، وهو التسويق الالكتروني لمنظمات الأعمال الصغيرة، وكون البحث يبرز الحلول التسويقية المناسبة لهذه المنظمات في ظل الانترنت واستخداماته التسويقية، إذ تبين أن هذه الأداة الجديدة تحمل حلولا لهذه المشكلة عبر الاستخدام المكثف والفاعل لاستراتيجيات المزيج التسويقي الالكتروني التي تمنحها قوة رفع تسويقي كبيرة، وتتيح لها فرصة الدخول والوصول الى اسواق محلية ودولية وعالمية لم يكن الوصول اليها ممكنا الا للمنظمات الكبيرة.

ويهدف هذا البحث الى التعرف على مستوى استخدام التسويق الالكتروني في هذه المنظمات عبر الاستراتيجيات الرئيسة للمزيج التسويقي الالكتروني، والتعرف على مستوى الفاعلية التسويقية، وإبراز دور التسويق الالكتروني في تحقيق الفاعلية التسويقية لهذه المنظمات.

وقد تكّون مجتمع البحث من مسؤولي التسويق في منظمات الأعمال الصغيرة بالقطاع الصناعي (في مدينة الخليل) التي تتبنى التسويق الالكتروني لمنتجاتها (عبر مواقع الويب الخاصة بها أو مواقع التواصل الاجتماعي) وبلغ عددهم 120 مسؤولا.

واختار الباحث عينة عشوائية بسيطة، مستعينا بأحد مواقع اختيار العينات، وبلغ عدد أفراد العينة (92)، وتم توزيع استبانة واحدة لكل مسؤول تسويق، وتم استرجاع (84) استبانة، وهذه تعدّ نسبة استرجاع مقبولة احصائيا، فقد بلغت هذه النسبة حوالي (89%).

وتم في البحث فحص الفرضية الصفرية الرئيسة التي نصت على عدم وجود علاقة معنوية بين استراتيجيات المزيج التسويقي الالكتروني لمنظمات الأعمال الفلسطينية الصغيرة بالقطاع الصناعي في الخليل، والفاعلية التسويقية لهذه المنظمات، فضلا عن فحص الفرضيات الفرعية المنبثقة عن الفرضية الرئيسة.

واستخدم الباحث االمنهج الوصفي لملاءمته لطبيعة هذا البحث، وتم تصميم استبانة خاصة لجمع البيانات من المبحوثين، وقد جرى فحص صدق وثبات أداة البحث (الاستبانة).

وتم استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية الملائمة، مثل التكرارات والنسب المئوية والانحرافات المعيارية واختبار (t) ومعامل ارتباط سبيرمان ومعمل كرونباخ ألفا. 

وكشفت النتائج أن منظمات الأعمال الفلسطينية الصغيرة في القطاع الصناعي في الخليل تتبنى بمستوى مرتفع الجوانب المتعددة لاستراتيجيات المزيج التسويقي الالكتروني وهي استراتيجية المنتج، واستراتيجية التسعير، واستراتيجية الترويج، واستراتيجية التوزيع والموقع الالكتروني، واستراتيجية الخصوصية، واستراتيجية الأمان.

وتوصل هذا البحث الى مجموعة من الاستنتاجات، من أهمها أدراك هذه المنظمات لأهمية استخدام التسويق الالكتروني لمنتجاتها المختلفة، وتبني ذلك في استراتيجيتها التسويقية، وانعكاس ذلك بصورة واضحة على الفاعلية، إذ أن استخدام التسويق الالكتروني لمنتجات منظمات الأعمال الصغيرة يحقق لها مزايا متعددة تتعلق بالمنظمة والمنتجات والزبائن، مثل  تخفيض تكاليف التسويق، وزيادة المبيعات، وعرض عدد كبير من المنتجات عبر الانترنت، وتغيير بعض الاتجاهات السلبية لدى الزبائن نحو منتجات هذه المنظمات.

ويوصي البحث منظمات الأعمال الفلسطينية الصغيرة بتوفير كل المتطلبات اللازمة لتحقيق التطوير والتحسين المستمر لتطبيقات استراتيجيات التسويق الالكتروني في هذه المنظمات، وتصميم وتطبيق نظام مالي الكتروني من أجل دفع قيمة المشتريات عبر الانترنت.