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Assessing service quality in schools of business: dimensions of service quality in continuing professional education (CPE)
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Morales Miguel , Calderón Luis Felipe ,   Universidad ESAN, Lima, Peru
Published: September 2021

This paper reports the results of a study on service quality in a business school. We examine the concept of service quality with data collected from 205 executive students. The resulis obtained from applying exploratory factor analysis to our data suggest that the theoretical factor structure consisting offive factors could not be empirically replicated. The empirical factor structure consists of four factors (tangibles, faculty, administration, and reliability-empathy) being reliability-empathy the most important dimension for professional students. Confirmatory factor analysis results provide strong support for the four-dimensional structure of service quality in a business school setting.
International banking: its role in Florida's economy at the outset of the twenty-first century
Authors:   FLORIDA INTERNATIONAL UNIVERSITY, Roussakis Emmanuel N. , Thomakos Dimitrios D. ,   FLORIDA INTERNATIONAL UNIVERSITY
Published: September 2021

One of the most remarkable economic developments of the 1970s for the State of Florida was its emergence in the international financial world. Florida's economy, which until then was essentially relying on tourism, agriculture and the construction industry, began during the 1970s to gradually acquire a new dimension--international banking. Florida's proximity to Central and South American markets, its bilingual population, and the promulgation by the state of international banking legislation have all contributed to Miami's emergence--both nationally and internationally--as a specialized Latin American banking center. With international banking a major financial activity, its impact is felt throughout the Florida economy. Employment and office expenditures have a direct effect on local income. However, the total economic impact of international banking activities on the local economy is even more important when the multiplier effect of all direct and indirect expenditures associated with international banking is factored in. The purpose of this study is to describe the size and composition of international banking activities in Miami and to identify the effects of these activities for Miami-Dade County and, more broadly, for the Florida economy. To quantify this information a survey was undertaken in February 2000 among banking institutions in Miami-Dade. * Although other financial institutions, such as security firms, provide international services, this survey was limited to commercial banks and Edge Act corporations.
Evaluación de campañas publicitarias mediante modelos econométricos: el caso de la campaña de ahorro de energía eléctrica 1995 - 1998
Authors:   Universidad ESAN, Simabuko Nako Luis
Published: September 2021

El impacto de las campañas publicitarias puede evaluarse con el desarrollo de modelos econométricos, que permiten comparar el comportamiento de la demanda antes de las campañas con el comportamiento después de las campañas. El presente artículo desarrolla esta metodología, la que se aplica a la medición del impacto de la campaña de ahorro de energía eléctrica realizada entre 1995 y 1998.
Foro: Balance y perspectivas de la modernización del sector salud
Authors:   MIEMBRO DEL CONSEJO CONSULTIVO DEL MINISTERIO DE SALUD, Tejada de Rivero David
Published: September 2021

El tema de este foro es “Balance y perspectivas de la modernización del sector salud”. Pero, ¿tenemos un concepto único de lo que es salud y de lo que es sector?, ¿es el sector lo más conveniente como sujeto de análisis?, ¿a qué se llama modernización hoy en día?, ¿estamos todos de acuerdo?, ¿qué elementos se requiere para hacer un balance?, ¿es adecuado el término perspectivas o, tal vez, es mejor referirse a prospectiva? Ante estas interrogantes, he circunscrito mi presentación para poder contribuir con un marco de referencia, porque puede ocurrirnos lo que hoy los franceses están llamando el síndrome de la babelización: viejos conceptos con nuevos nombres, o viejos nombres con nuevos conceptos, y cada cual interpretado de un modo muy particular; lo cual parece una contradicción en un mundo que se dice ser una sociedad de la comunicación. En realidad, se trata de monólogos donde todos pueden tener la razón, porque no se refieren a lo mismo.
La vida útil de un activo y política de reemplazo de activos
Authors:   PROFESOR AUXILIAR DE ESAN ÁREA DE FINANZAS, CONTABILIDAD Y ECONOMÍA, Bravo Orellana Sergio , Cueto Saco Diego ,   Universidad ESAN, Lima, Peru
Published: September 2021

En evaluación de proyectos de inversión, un aspecto importante es la determinación de la vida útil de activos para su utilización en temas como el reemplazo de activos o la perpetuidad de las inversiones. Este texto pretende desarrollar el concepto de “vida útil económica de un activo” a través de definiciones y ejemplos ilustrativos. Se establece el cálculo detallado de costo anual equivalente para determinar la vida útil económica de un activo.
Ojo por ojo
Authors:   PROFESOR CONTRATADO DE ESAN ÁREA DE OPERACIONES, MÉTODOS CUANTITATIVOS Y SISTEMAS, Tateishi Saito Víctor
Published: September 2021

Instituto Oftalmológico Visión y Salud es un establecimiento estatal de reconocido prestigio. Sin embargo, como suele ocurrir en este tipo de servicios públicos, su capacidad de atención es muy limitada debido a la enorme afluencia de pacientes que buscan atención diariamente. Ellos forman largas filas desde muy temprano con la esperanza de obtener una cita, pero, a pesar de sus esfuerzos, algunos no logran su propósito.
Speed Runner S.A.
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Tateishi Saito Víctor
Published: September 2021

El caso presenta a una empresa productora que pretende mantener sus políticas de distribución y ventas en un contexto de recesión. En este sentido se presenta para el debate y el intercambio de ideas. En medio de la discusión, sería interesante poder diferenciar lo que es una decisión de política de lo que es la situación real del mercado.
El rol de la tecnología en la creación de países ricos y pobres: el subdesarrollo en un sistema schumpeteriano
Authors:   PROFESOR DE LA UNIVERSIDAD DE OSLO, NORUEGA, Reinert Erik S.
Published: September 2021

Busca mostrar que la dinámica de la economía schumpeteriana, además de explicar la generación de riqueza, contiene implícitos los elementos de una teoría de la pobreza relativa. Pretende explicar el papel que juega el cambio tecnológico en la creación de lo que se ha denominado 'subdesarrollo schumpeteriano". Se sostiene que la escuela económica alemana, de la que Schumpeter es parte, ha considerado desde un inicio los elementos característicos de una teoría de crecimiento desigual, lo cual contrasta profundamente con la escuela económica anglosajona, que, principalmente desde 1890, ha generado teorías de crecimiento y de comercio que dejan entrever una equitativa distribución de la actividad comercial yel ingreso.
Aprendizaje organizacional en organizaciones profesionales
Authors:   PROFESORA INSTRUCTORA DE ESAN ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN, Arbaiza Fermini Lydia
Published: September 2021

Examina a nivel exploratorio los mecanismos de aprendizaje organizacional formales o informales que están presentes en organizaciones de profesionales a partir del caso de los estudios o bufetes de abogados. Esta primera aproximación da por resultado la identificación de seis mecanismos de aprendizaje organizacional: la reflexión sobre los casos, la revisión de la doctrina, el ensayo y error, el monitoreo, la difusión del conocimiento, y el espíritu de cuerpo. Se encuentra también una tendencia a favorecer la cultura de aprendizaje a través del involucramiento y empoderamiento de los empleados, la transformación del rol de administrador en rol de maestro y entrenador y una tendencia hacia la estructura horizontal y participativa
Pequeña empresa: estrategias sistémicas para el crecimiento de un entorno global
Authors:   PROFESOR PRINCIPAL DE ESAN ÁREA DE FINANZAS, CONTABILIDAD Y ECONOMÍA, Roca Tavella Santiago , Vargas Becerra Braulio ,   ASISTENTE DE INVESTIGACIÓN DE ESAN
Published: September 2021

Hace un balance del ensayo neoliberal en el Perú y plantea la necesidad de fomentar el crecimiento nacional sobre la base de una visión endógena y una estrategia nacional de competitividad sistémica que potencie el esfuerzo colectivo de los actores domésticos, especialmente la pequeña empresa, de modo que el país sea capaz de aquilatar los cambios del entorno en lugar de sucumbir ante ellos. Termina formulando un marco general y ordenado de políticas de desarrollo que sirva de guía para el diseño de estrategias sistémicas de crecimiento y consolidación de la pequeña empresa, en lo que constituye el paso de un enfoque asistencialista a un enfoque que prioriza la viabilidad competitiva y el crecimiento basado en exportaciones de alto valor.
Impacto del marco institucional en el desarrollo de las organizaciones empresariales en el Perú
Authors:   ASISTENTE ACADÉMICO DE ESAN ÁREA DE OPERACIONES, MÉTODOS CUANTITATIVOS Y SISTEMAS, Díaz Andrade Antonio
Published: September 2021

Investigación exploratoria que busca identificar los aspectos de la institucionalidad del país que han influido e influyen, positiva o negativamente, en el desarrollo de las organizaciones empresariales en el Perú. El modelo diseñado muestra las relaciones de interdependencia entre cultura, educación, Estado y globalización. El artículo presenta también un marco conceptual para propiciar el debate serio sobre la importancia de este tema y esboza lineamientos sobre el papel que les compete a las organizaciones empresariales en el desarrollo económico y social del país.
La derrota del marketing: ¿realidad o nuevos desafíos gerenciales?
Authors:   CENTRO DE ESTUDIOS EN GESTIÓN INTERNACIONAL ICEP, BÉLGICA, Cracco Etienne
Published: September 2021

Como resultado de una investigación propia, el expositor sistematiza los errores que usualmente cometen las empresas al aplicar nuevas estrategias de marketing. Describe trece grandes errores a partir de la experiencia real de prestigiosas empresas de Europa y Estados Unidos, explica las razones de los fracasos y establece las lecciones que se puede extraer de ellos. Las fuentes de errores se descubren en el inadecuado manejo del análisis del mercado, la cultura empresarial y organizacional, los sistemas de información, el factor tecnológico y los canales de comunicación.
Latinoamérica y la cultura en el siglo XXI
Authors:   HISTORIADORA Y PROFESORA AFILIADA DE ESAN, Lafosse Margarita Giesecke Sara
Published: September 2021

Aborda la cultura latinoamericana desde la perspectiva de la historia y como tema esencial para comprender la complejidad del problema del subdesarrollo. Examina qué se entiende por cultura, traza la historia de la formación de la cultura latinoamericana y señala el papel que a ésta le debería corresponder para superar el subdesarrollo en el contexto de un mundo globalizado. Sostiene que la democracia comunicacional y la educación son las alternativas para la forja de identidades culturales en capacidad de negociar con la globalización.
«CORAZÓN REMENDADO»* Caso de logística en una red de hospitales
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Tateishi Saito Víctor
Published: September 2021

Hospital «Corazón Remendado» es un establecimiento público ubicado en la ciudad de Lima, pertenece a la red del Ministerio de Salud Sistema Nacional de Salud y es dirigido, desde hace 18 meses, por el doctor Pedro Tejero.
COMPAÑÍA MINERA MALÚ S. A.” Un caso de evaluación de inversiones
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Mendiola Cabrera Alfredo , Villanes Vergara Liz ,   Universidad ESAN, Lima, Peru
Published: September 2021

This study addresses the case of a mining company that needs to evaluate the feasibility of a new attractive prospect in the Callejón de Huaylas, department of Ancash, for having estimated gold reserves of 1.4 million ounces. Attending to this objective, it sets out in detail the set of variables to be considered for the evaluation: exploration period, detail engineering need, estimation of the ore grade and exploitation period, investment requirements, operation, and administration costs, financing needs, and taxes pressure. With these data and an intermediate assumption about the price of gold, it is established that the project would be viable with an investment of 40% of own resources and 60% of resources of third parties with an interest rate of 9%. A fall in the price of gold would force an increase in the proportion of own resources.
Noa Industrias S. A.: un caso de éxito en el Parque Industrial de Villa El Salvador
Authors:   Universidad ESAN, Perú, Arbaiza Fermini Lydia
Published: September 2021

The success story about the growth of a small home furniture manufacturing company located in the Industrial Park of Villa El Salvador is shown in this work. In order to ensure customer satisfaction and loyalty, models and designs are in continuous innovation.
Fortalecer la competitividad internacional y dimensiones sociales del desarrollo: correlaciones y contradicciones
Authors:   DIRECTOR ACADÉMICO, INSTITUTO PARA EL DESARROLLO Y LA PAZ UNIVERSIDAD DE DUISBURG, ALEMANIA, Messner Dirk
Published: September 2021

La globalización exige a los países el fortalecimiento y la apertura de sus economías si buscan conectarse con éxito a la economía mundial, pero ¿qué sucede con la dimensión social cuando los países tratan de lograr la competitividad? Este artículo analiza las articulaciones, desarticulaciones e interacciones que se producen entre la competitividad, la lucha contra la pobreza y el desarrollo social. En primer término, se explica cómo las relaciones que se establecen entre estos tres elementos dependen del nivel de desarrollo alcanzado y, en consecuencia, difieren en las distintas regiones. Luego se examinan los nexos e interdependencias entre las políticas dirigidas a fortalecer la competitividad y las políticas destinadas a alcanzar el desarrollo social. A continuación, los conceptos y planteamientos anteriores se ilustran con ejemplos tomados de la realidad latinoamericana. El autor termina proponiendo cuatro tipos de políticas sociales, definidos por los objetivos o funciones que éstas cumplen
Global strategies for domestic firms in emerging economies in a world of multinationals: toward a model
Authors:   PROFESOR DEL DEPARTAMENTO DE MANAGEMENT CALIFORNIA STATE UNIVERSITY, Li Mingfang
Published: September 2021

Un tema poco estudiado en el campo de la gerencia estratégica global es el de las estrategias que deben adoptar las empresas locales en economías emergentes para enfrentar con eficacia los desafíos de una economía globalizada repleta de multinacionales. Este artículo explora dimensiones clave de las estrategias de empresas locales, revisa los principales elementos de las estrategias empresariales, la estrategia corporativa, la orientación global y la mixtura de enfoques competitivos. Luego integra estas dimensiones y elementos estratégicos en un marco conceptual que permite identificar tipos de estrategias viables para que las empresas locales en economías emergentes puedan competir eficazmente con sus contrapartes poderosas y ricas en recursos. La investigación considera contribuciones anteriores, limitaciones y líneas futuras de investigación
Desafíos de la pequeña y mediana empresa: un cluster de calzado en el Brasil
Authors:   UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS, BRASIL, Swirski de Souza Yeda , Bernal Setubal Jefferson ,   UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS, BRASIL
Published: September 2021

El propósito de este artículo es desarrollar un análisis general de cómo las pequeñas empresas se establecen y conquistan su porción de mercado en el cluster brasileño de calzado. Las organizaciones seleccionadas, cada una de las cuales da origen a un caso de estudio, ameritan una atención especial, ya que sobreviven y mejoran su desempeño a pesar de las limitaciones que usualmente enfrenta el estrato de las pequeñas empresas
La transición hacia la mediana empresa y el desarrollo exportador: el caso de Acrimetal en el Perú
Authors:   PROFESOR PRINCIPAL DE ESAN ÁREA DE FINANZAS, CONTABILIDAD Y ECONOMÍA, Roca Tavella Santiago , Vargas Becerra Braulio ,   ASISTENTE DE INVESTIGACIÓN DE ESAN
Published: September 2021

El presente caso de estudio discute la relevancia de la pequeña empresa competitiva como semilla del desarrollo productivo endógeno y vía natural para el surgimiento de la mediana empresa. Luego de analizar la estructura empresarial en el Perú e identificar los elementos que inhiben el crecimiento, examina el origen y la trayectoria de Acrimetal, pequeña empresa líder en la fabricación de maniquíes que pese a las limitaciones del entorno ha logrado superar el estadio de sobrevivencia y desarrollar una posición expectante para acometer su transición hacia la mediana empresa y la actividad exportadora. La evidencia empírica hallada permite, mediante la noción de subdesarrollo schumpeteriano, explicar la naturaleza de los riesgos que Acrimetal y otras industrias no tecnificadas afrontan cuando pretenden participar del comercio internacional y dirigir sus esfuerzos a mercados grandes y de alto poder de compra, donde su organización productiva y ausencia de vínculos comerciales les impiden capturar excedentes.
10 years of service quality measurement: reviewing the use of the SERVQUAL instrument
Authors:   ESSEC BUSINESS SCHOOL, PARÍS, Nyeck Simon , Morales Miguel ,   UNIVERSITÉ LAVAL, QUEBEC, CANADÁ, Ladhari Riadh ,   UNIVERSITÉ LAVAL, QUEBEC, CANADÁ, Pons Frank ,   UNIVERSITY OF SAN DIEGO, ESTADOS UNIDOS
Published: September 2021

En 1988, Parasuraman, Zeithaml y Berry elaboraron un instrumento para medir la calidad del servicio. Desde esa fecha, este instrumento ha sido utilizado en numerosos estudios sobre distintas industrias y en diferentes países, tanto por académicos como por profesionales. Sin embargo, a pesar de su amplia difusión, pocos estudios tratan los aspectos de dimensionalidad y validez de esta escala de medición. El presente artículo describe las prácticas observadas con relación a estos aspectos a través del análisis de los estudios que han usado SERVQUAL durante los últimos diez años. A partir de una muestra de 60 trabajos empíricos que usan la escala SERVQUAL, se analiza los principales aspectos de validez tratados por cada autor, empleando una plantilla de análisis adaptada del estudio de Stokes y Miller (1975). Con base en los datos disponibles, el estudio sugiere que la escala desarrollada por Parasuraman, Zeithaml y Berry (1988) no presenta una estructura dimensional estable de cinco factores. Finalmente, el artículo evalúa la influencia de las caraterísticas del diseño de la investigación sobre la confiabilidad de SERVQUAL.
Adopción e implementación del comercio electrónico por empresas medianas en el Perú: un estudio de casos
Authors:   PROFESOR CONTRATADO DE ESAN ÁREA DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN, Yamakawa Tsuja Peter , Serida Nishimura Jaime Serida ,   PROFESOR ASOCIADO DE ESAN ÁREA DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Published: September 2021

Este trabajo examina los factores asociados con la adopción del comercio electrónico y la relación entre estos factores y el grado de implementación de esta tecnología en empresas medianas en el Perú. Lo hace a partir de la evidencia empírica proporcionada por empresas que representan experiencias exitosas de uso del comercio electrónico. Asimismo, como respuesta a la necesidad de emplear una unidad de medida diferente de la binaria adopta/no adopta para establecer el grado de implementación de la tecnología de comercio electrónico, esta investigación presenta una propuesta de medición que considera cuatro dimensiones: volumen, diversidad, amplitud y profundidad. El marco de análisis proviene de la teoría de la difusión de innovaciones
HOSPITAL «NERVIOS DE ACERO» La excepción confirma la regla…, ¿las excepciones también?*
Authors:   PROFESOR CONTRATADO DE ESAN ÁREA DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN, Tateishi Saito Víctor
Published: September 2021

Hospital «Nervios de Acero» se caracteriza por una larga y reconocida trayectoria en el campo de la cirugía neurológica. Permanentemente está a la vanguardia de los adelantos técnicos y tecnológicos de esta especialidad. La dirección de este hospital muestra gran satisfacción y orgullo por el liderazgo que ha ganado, con mucho esfuerzo y dedicación, durante años de continua labor.
Plásticos Forte S.A. Un caso de análisis de estados financieros
Authors:   PROFESOR AUXILIAR DE ESAN ÁREA DE FINANZAS, CONTABILIDAD Y ECONOMÍA, Mendiola Cabrera Alfredo , Villanes Vergara Liz ,   ASISTENTE DE INVESTIGACIÓN DE ESAN
Published: September 2021

E s julio de 1995. Muy temprano por la mañana Mark Johanson llega a su oficina, en el octavo piso del edificio de Investment Consultants de Montreal, Canadá, donde se desempeña como consultor del área financiera. Durante el fin de semana ha estado analizando la forma como debe realizar la tarea que se le ha encomendado hace unos días.
Profuturo AFP: cambio organizacional impulsado por el plan estratégico de recursos humanos ﻿
Authors:   Universidad ESAN, Perú, Arbaiza Fermini Lydia , Labarta Emilio ,   Universidad ESAN, Perú
Published: September 2021

This document explains about the improvement strategies carried out by the new management of Profuturo AFP based on a management quality plan applied with the purpose of leading the market obtaining greater growth profitability brand positioning and achieving the fidelity of its affiliates. This change in the organization is based on a system whose fundamental objective is the fulfillment of the goals and objectives established in the strategic planning of the organization through the development of the workers in the improvement of their performance and personal well-being offering tools of education training and staff satisfaction resulting in the improvement of the working environment.
Lessons Learned from the Adoption of Mobile Internet Services in Japan
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Yamakawa Tsuja Peter M. , Matsumoto Mitsuji ,   GITI, WASEDA UNIVERSITY
Published: September 2021

El crecimiento explosivo de los servicios móviles de Internet en el Japón ha originado gran interés en entender el porqué del éxito. Dado que los ratios de difusión de estos servicios difieren según los países, algunos trabajos sugieren que deben cumplirse una serie de requisitos y otros proponen que la cultura es uno de los principales factores. Además, es importante mencionar que aún son escasos los trabajos de investigación para desarrollar un modelo que integre los elementos que intervienen en la oferta y demanda de estos servicios y ayuden a entender el porqué de su adopción. Para reducir esta brecha, el objetivo de este artículo es proponer un modelo integral desde el punto de vista de la demanda y oferta de los elementos que intervienen en la adopción de estos servicios. Para su desarrollo se considera un conjunto de teorías: difusión de innovaciones, comercio electrónico y comercio móvil, uso de tecnologías de información, cadena de valor inalámbrica, y cultura. Además, con este marco se investiga los factores que afectan la adopción de los servicios móviles de Internet en el Japón. Específicamente se considera el caso de NTT DoCoMo y otros operadores de telecomunicaciones. Finalmente, se sugiere algunas lecciones aprendidas que pueden ser útiles para el investigador y empresario involucrado en la rama de Internet móviles.
Marketing de instituciones deportivas: de las relaciones públicas a la valoración de la imagen corportativa como activo intangible
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Gastañaduy Benel Alfonso
Published: September 2021

Este trabajo busca aportar al desarrollo de una mejor conceptualización de la gerencia de imagen corporativa aplicada a las empresas deportivas. El marco teórico presenta la evolución de los conceptos asociados a la imagen de la empresa, desde el surgimiento de las relaciones públicas. Luego se trata el caso específico de la gestión de grandes actividades deportivas, que incorpora los desarrollos modernos de gestión empresarial, fuertemente focalizados en el manejo de imagen y con clara vocación de aplicación de la teoría de la reputación; ello, a fin de lograr que el manejo financiero de los activos intangibles se materialice en una creciente y consistente valoración de la «marca» de la empresa deportiva o de la gran competencia deportiva internacional. Se describen experiencias reales de empresas exitosas en el campo del deporte.
Impacto de la telefonía pública en la actividad rural: Proyecto Frontera Norte
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Gallo Gallo Mario
Published: September 2021

Este artículo analiza y evalúa los resultados de los esfuerzos de implementación de servicios de telefonía pública que realiza Osiptel en zonas rurales de extrema pobreza. Se elige para ello un proyecto determinado, el Proyecto Frontera Norte, cuya culminación hace tres años permite contar con información acumulada sobre su desempeño. Entre los hallazgos del estudio se pueden mencionar el incremento del uso de la telefonía pública, el predominio de las llamadas de entrada sobre las llamadas de salida, diferencias sustantivas de volumen de tráfico sólo cuando las diferencias de ingresos son importantes y un potencial de negocio de medio millón de dólares anuales para operadores privados.
Exportaciones del Perú y el APEC desde una perspectiva de la dotación de factores
Authors:   UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO, Ormeño Sánchez Arturo
Published: September 2021

Como consecuencia de las reformas estructurales de los primeros años de la década de los noventa, el Perú ha logrado revertir la tendencia decreciente de las exportaciones observada durante la segunda mitad de los ochenta. Además, en 1998 se ha incorporado al APEC, hecho que representa un conjunto de posibilidades para el desarrollo del intercambio comercial. En este artículo se busca identificar qué tipo de productos se han beneficiado de este proceso de reformas y cuáles dependerán, con mayor intensidad, del desarrollo de las potencialidades actuales. Asimismo, se trata de establecer qué factores productivos explican estos resultados. Para ello se efectúan estimaciones econométricas, basadas en un modelo del tipo Hecksher-Ohlin ampliado, a una muestra de países del APEC. Los resultados indican que si bien factores como el stock de capital, el área geográfica y la disponibilidad de tierras para el cultivo y la actividad forestal son significativos para explicar la dinámica de las exportaciones, hay otros en los cuales el gobierno puede influir directamente, como el grado de apertura y el nivel educativo de la población.
Inversión extranjera directa, crecimiento económico y spillovers en los países menos desarrollados miembros del APEC
Authors:   PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ, Cuadra Carrasco Gabriela , Florián Hoyle David ,   PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
Published: September 2021

El principal objetivo de esta investigación es entender el efecto de la inversión extranjera directa (IED) sobre el crecimiento de los países menos desarrollados miembros del APEC, considerando la transferencia y difusión tecnológica entre los países más desarrollados y los países menos desarrollados como la fuente más importante del desbordamiento del conocimiento. Con este fin se desarrolla un modelo de crecimiento endógeno que permite entender las relaciones subyacentes en la IED y sus consecuentes efectos. Luego, el modelo se implementa de manera empírica, mediante la estimación de una de las ecuaciones principales con la técnica de los Datos de Panel, donde se encuentra que, efectivamente, la IED causa un impacto positivo sobre la tasa de crecimiento de los países menos desarrollados y que este impacto depende, en gran medida, del stock de capital humano existente en el país receptor. Este efecto es significativo a partir de la década de los noventa, periodo durante el cual se implementan o se acentúan las reformas estructurales en muchos de los países comprendidos en el estudio.
On requeriments for mobile commerce
Authors:   WASEDA UNIVERSITY, GLOBAL INFORMATION AND TELECOMMUNICATION INSTITUTE JAPON, Veijalainen Jari , Yamakawa Peter ,   WASEDA UNIVERSITY, GLOBAL INFORMATION AND TELECOMMUNICATION INSTITUTE JAPON, Matsumoto Mitsuji ,   WASEDA UNIVERSITY, GLOBAL INFORMATION AND TELECOMMUNICATION INSTITUTE JAPON, Markkula Jouni ,   UNIVERSITY OF JYVASKYLA, INFORMATION TECHNOLOGY RESEARCH INSTITUTE FINLANDIA, Tsalgatidou Afrodite ,   UNIVERSITY OF ATHENS, DEPARTMENT OF INFORMATICS AND TELECOMMUNICATIONS GRECIA, Hadjiefthymiades Stathes ,   UNIVERSITY OF ATHENS, DEPARTMENT OF INFORMATICS AND TELECOMMUNICATIONS GRECIA
Published: September 2021

Los avances en Internet y redes inaldmbricas y el rapido crecimiento del ntimero de equipos moviles han resultado en el crecimiento acelerado del comercio movil. Consideramos el comercio mévil como un subconjunto del comercio electrénico en el que las transacciones se realizan utilizando un terminal movil y una red inalambrica. El usuario de equipos moviles y sus requerimientos juegan un rol en el desarrollo del comercio movil, en adicion al desarrollo tecnolégico y el desarrollo de los marcos regulatorios. Este documento aborda los requerimientos para el comercio moévil de un modo sistemdtico. Primero, establece el escenario del comercio movil revisando los conceptos y requerimientos bdsicos. Luego introduce un metamodelo publicado con anterioridad y consistente en cuatro esferas de interés: marcos regulatorios, modelos de negocios, infraestructura global y tecnologias de apoyo. Los requerimientos para el comercio movil se agrupan por estas esferas y son analizados en este contexto. El énfasis se pone en aquellos requerimientos que han de persistir. Se muestra que, muchos de ellos se originan en una esfera y luego se propagan a otra esfera, de modo que con frecuencia toman una forma mds concreta. La esfera de tecnologias de apoyo se refiere a las tecnologias futuras que estdn siendo desarrolladas ahora para responder a los requerimientos que surjan en el futuro.
Portafolio de marcas: un marco conceptual
Authors:   PROFESOR DE CERAM SOPHIA-ANTIPOLIS, FRANCIA GRADUADO EN CIENCIAS POLÍTICAS, ECONOMÍA Y GESTIÓN, Chailan Claude , Boyer André ,   PROFESOR DE LAS UNIVERSIDADES, NIZA SOPHIA-ANTIPOLIS, FRANCIA PH. D. EN MANAGEMENT, Calderón Moncloa Luis Felipe ,   PROFESOR DE ESAN Y CANDIDATO DOCTORAL DE LA UNIVERSITÉ DE LA MEDITERANEÉ, AIX MARSEILLE I, FRANCIA
Published: September 2021

En los últimos veinte años, el conocimiento de la marca se ha enriquecido considerablemente, a la par con la importancia que ésta ha adquirido. Pero hace falta profundizar en un aspecto de este tema: la relación entre las marcas de una misma empresa desde la perspectiva de la organización de sus respectivos territorios. Esta dimensión ha sido muy poco estudiada, aunque forma parte del día a día de los gerentes, que se interrogan sobre las estrategias de marca más pertinentes para alcanzar el éxito. Los trabajos metodológicos subrayan la necesidad de operacionalizar los conceptos para permitir su medición. La relación entre conceptos no observables (por ejemplo, desempeño y portafolio de marcas) se estima a través del estudio de la relación empírica entre ciertas dimensiones de estos conceptos. Así, encontrar las dimensiones mensurables de un concepto permite dar cuenta de éste y medir algunos de sus componentes. Este artículo propone operacionalizar el concepto de portafolio de marcas y destacar sus dimensiones mensurables.
Toxicología ambiental en minería: herramientas para la evaluación del impacto
Authors:   M.SC. EN CIENCIAS AMBIENTALES, UNIVERSITY OF IDAHO, Zegarra Macchiavello Darío , Frías Martinelli Oscar ,   PROFESOR CONTRATADO DE ESAN PH.D. (C) EN ECONOMÍA DE MINERALES, PENN STATE UNIVERSITY
Published: September 2021

El creciente interés por los efectos que la minería causa en el ambiente ha dado origen a nuevas formas de prevención y control en esta industria. La puesta en marcha de una operación minera puede entenderse como una alteración de un ecosistema en equilibrio, es ya parte de un sistema buscando equilibrio. Pero, ¿qué tanto ha sido roto el equilibrio y por cuánto tiempo?, ¿cómo cuantificar el efecto sobre los inventarios de biota del área afectada?, ¿cómo tomar en cuenta la bioacumulación de los xenobioticos en el hábitat?, ¿cómo incluir tantas variables, sus relaciones y su evolución temporal? El análisis a través del tiempo de estas alteraciones o redefiniciones de las variables presentes en el ambiente debe ser tomado en cuenta para un estudio del impacto en el ambiente. Este trabajo presenta criterios y herramientas para el análisis de los efectos que una operación minera o industrial causa en su medio circundante. Se analizan la Evaluación Probabilística de Riesgos (o Simulación Monte Carlo) y el Modelamiento de Sistemas Dinámicos, herramientas cuya base común es la simulación de modelos como enfoque para el desarrollo de representaciones resumidas de la realidad. A fin de mostrar la practicidad, relevancia y aplicabilidad de estos enfoques, se revisa un caso de estudio de cada uno de ellos.
Cómo desarrollar la ciencia y tecnología en los países atrasados: una mirada en prospectiva
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Dejo Soto Federico
Published: September 2021

El presente trabajo expone, a criterio del autor, cuáles son las condiciones necesarias que deben confluir para hacer posible un impulso permanente al desarrollo científico y tecnológico en los países atrasados. Se trabaja la idea central de que el desarrollo de la ciencia y tecnología depende de las posibilidades de cambio y progreso de otros sectores de la vida económica, social y cultural de un país. Entre estas condiciones se analizan la educación, el desarrollo industrial, el vínculo con las necesidades de la economía y el bienestar de la población, la retribución digna al científico, el surgimiento de una masa crítica de científicos, el partir de lo ya avanzado, la mentalidad libre y audaz, el manejo de idiomas extranjeros, la masificación del uso de las tecnologías de información y la política de apoyo a las publicaciones.
Fundamentos del saber administrativo
Authors:   PROFESORA DE LA UNIVERSIDAD EAFIT, COLOMBIA MAGÍSTER EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN, Podestá Correa Paola , Jurado Jurado Juan Carlos ,   PROFESOR DE LA UNIVERSIDAD EAFIT, COLOMBIA MAGÍSTER EN HISTORIA
Published: September 2021

Este artículo, de carácter introductorio para el estudiante de administración, pasa revista a la evolución del saber administrativo, empleando conceptos de filosofía e historia de las ciencias. Diferencia la práctica del saber administrativo y explica cómo el segundo se ha ido construyendo y delimitando desde el advenimiento de la sociedad moderna y el capitalismo. Luego trata acerca de los fundamentos conceptuales, complejos y variados, que ayudan a construir tal saber. Los autores proponen los siguientes: económicos, religioso-culturales y socio-psicológicos, poniendo énfasis en la forma como éstos contribuyen a estructurar, histórica y conceptualmente el saber administrativo.
E-Learning en Endesa: estudio de caso
Authors:   DIRECTORA  ASOCIADA DEL PROGRAMA DOCTORAL ESADE-ESAN PH.D. EN MANAGEMENT, Jáuregui Machuca Kety
Published: September 2021

Ante el evidente potencial que muestran las nuevas tecnologías para la educación, cada día son más las empresas que desarrollan e implementan programas formativos utilizando las facilidades que estas tecnologías brindan. A su vez, han surgido nuevos proveedores que desarrollan programas formativos basados en estas nuevas tecnologías, buscando mayor eficacia y abaratamiento de los costes en comparación con la formación tradicional. El objetivo de este trabajo es identificar los factores relevantes para el éxito de los programas de formación con soporte tecnológico, a partir del caso de una empresa española analizado en profundidad. Dichos factores se han articulado en un modelo conceptual que respeta algunas propuestas teóricas realizadas con anterioridad y con las cuales encaja razonablemente bien.
CONTROL QUALITY S.A.
Authors:   Universidad ESAN, Perú, Tateishi Saito Víctor
Published: September 2021

Control Quality S. A. es una empresa multinacional líder en el control de calidad de productos mineros y alimenticios. Cuenta en la actualidad con cuatro laboratorios (hay un quinto por inaugurarse dentro de 30 días) distribuidos en la ciudad de Lima. Para el desarrollo de sus actividades se encuentra organizada en distintas gerencias centralizadas: Comercial, Financiera, Marketing, Recursos Humanos, Laboratorios y Almacén Central.
Empresa Agroindustrial Pomalca S. A.
Authors:   Universidad ESAN, Lima, Peru, Gastañaduy Benel Alfonso , Lozano Gago Ubaldo ,   ECONOMISTA EXPERTO EN PROYECTOS DE INVERSIÓN
Published: September 2021

Pomalca fue fundada como empresa agroindustrial en 1821 en el departamento de Lambayeque. En 1902 se constituyó como Sociedad Agrícola Pomalca Ltda. con una extensión de 6 608 hectáreas. El ingenio se modernizó durante la segunda década del siglo XX, como consecuencia del incremento de la demanda internacional del azúcar provocado por la Primera Guerra Mundial.
Enterprise UNIONISM in crisis in Japan
Authors:   PROFESOR DE ECONOMÍA DEL TRABAJO UNIVERSIDAD DE WASEDA, Suzuki Hiromasa
Published: September 2021

Durante las últimas décadas, la tasa de sindicalización en el Japón ha venido descendiendo, al mismo tiempo que se imponen nuevas formas de empleo y prácticas de outsourcing. En este contexto, el autor analiza si los sindicatos pueden seguir siendo considerados legítimos representantes de los trabajadores y si están respondiendo a las aspiraciones de éstos. En la primera parte del trabajo se examinan los logros del sindicalismo en las empresas entre 1945 y 1980, mientras en la segunda se expone las áreas problema identificadas desde que en 1991 las condiciones económicas del Japón cambiaron sustancialmente a raíz de la competencia global y, en consecuencia, las empresas reestructuraron sus actividades, lo que incluyó reducción del empleo y nuevas locaciones en China.
Impacto tributario en el servicio de transporte terrestre interprovincial de pasajeros: el caso del retiro de la exoneración del IGV
Authors:   Universidad ESAN, Perú, Roca Santiago , Simabuko Luis ,   Universidad ESAN, Perú, Dyer Jaime ,   Universidad ESAN, Perú
Published: September 2021

Evalúa el impacto de la eliminación de la exoneración del IGV al servicio de transporte terrestre interprovincial de pasajeros –medida dispuesta en el 2003– a partir del análisis de la carga tributaria de las empresas del sector y el desarrollo de una simulación. Encuentra que, dadas las características de este mercado, en el que coexisten operadores formales e informales, las empresas formales asumirían el íntegro deI IGV, hecho que no sólo reduciría sensiblemente su rentabilidad y las expondría a una situación crítica, sino que perjudicaría también a los usuarios, cuya demanda se dirigiría a las empresas informales, con la consiguiente pérdida de calidad y seguridad en el servicio. Más aún, el propio Estado lograría un efecto contrario al deseado, ya que la recaudación fiscal sería menor a la que obtenía cuando estaba vigente la exoneración. Cabe señalar que, antes de transcurrido un año, el gobierno decidió restablecer la exoneración del IGV al servicio mencionado
Sistemas de salud y subsidios a los pobres: un modelo de financiamiento de salud para el Perú
Authors:   Universidad ESAN, Perú, Vera José Carlos
Published: September 2021

Desarrolla un modelo de financiamiento de servicios de salud pública que establece cuál sería el gasto en salud por persona que tendría que hacer el Estado según el paquete de servicios que desee ofrecer y la población que decida subsidiar. Con este objetivo propone un sistema de seguro de salud para toda la población, en el cual el Estado aporte el total o parte del valor de las primas correspondientes a la población de menores recursos, sustituyendo así el subsidio a la oferta –que actualmente brinda– por el subsidio a la demanda, lo que significa libertad de elección del usuario tanto en lo que se refiere a la entidad de aseguramiento como al prestador de los servicios. Se emplea el análisis actuarial financiero para los cálculos necesarios, el cual se sustenta en análisis de la situación de salud y de las transacciones de los servicios en el mercado en términos de sus consecuencias financieras. Uno de sus principales hallazgos es confirmar que el problema de la salud en el Perú no es la falta de recursos, sino la forma como se ha estructurado el sector salud y el sistema de subsidios.
Trabajo y familia: hacia una cultura familiar amigable en el contexto latinoamericano
Authors:   PROFESORA INVESTIGADORA DE ÉTICA EMPRESARIAL UNIVERSIDAD ARGENTINA DE LA EMPRESA, Debeljuh Patricia , Jáuregui Kety ,   Universidad ESAN, Perú
Published: September 2021

Equilibrar el trabajo y la familia es la lucha diaria de toda persona que debe satisfacer las demandas, a menudo contrapuestas, de ambas esferas de su vida. La ausencia de soluciones eficaces a este problema no sólo afecta a la familia, sino también a las empresas a través del ausentismo laboral, la baja productividad, el incremento del estrés, entre otros efectos. Las condiciones de trabajo del futuro tendrán que resolver las tensiones entre los viejos paradigmas y las nuevas realidades y crear una cultura que refleje las características de la fuerza laboral actual. En la medida en que las compañías reconozcan y respondan a las necesidades familiares de sus empleados, desarrollarán estrategias para armonizar el trabajo y la vida familiar. El presente estudio pasa revista a esas estrategias y su implementación gradual, cuya última etapa es la creación de una cultura corporativa familiar amigable, único ámbito en el cual los empleados pueden lograr un equilibrio laboral-personal.
Interconexión entre redes organizacionales, alianzas estratégicas y negociaciones: un estudio multicaso
Authors:   PROFESOR DE ADMINISTRACIÓN DE ESAN, Louffat Olivares Enrique
Published: September 2021

El presente artículo pretende realizar un análisis centrado en el diseño y dinámica organizacional de las relaciones de interdependencia entre dos o más organizaciones. Con esta intención se establecen dos dimensiones de análisis: los condicionantes, constituidos por los elementos: estrategia, ambiente, tecnología y cultura, y los componentes constituidos por los elementos: departamentalización, actividades de línea/asesoría, descripción de actividades, cadena jerárquica, nivel de centralización/descentralización, amplitud administrativa, comunicación y capacidad decisoria. Luego, para tener una visión actual de la aplicación de este análisis en la práctica organizacional, se realiza una investigación exploratoria de tipo cualitativa en tres grupos corporativos con perfiles de redes/alianzas de tipo horizontal y vertical. Los resultados llevan a comprobar una tendencia positiva en la aceptación y aplicación de esa nueva propuesta en red, lo que implica una profunda evolución de las características del diseño y dinámica organizacional.
¿Hay que sancionar la piratería?: la protección de la propiedad intelectual
Authors:   Universidad ESAN, Perú, Matos Nancy
Published: September 2021

Desde la perspectiva de la conducta del consumidor, presenta un conjunto de reflexiones en torno a la protección de la propiedad intelectual. Pone énfasis en que la piratería es un tema complejo por lo difícil de establecer beneficios y daños y porque origina dilemas éticos entre los derechos de autor y los derechos de los demás. Luego de centrar el tema y señalar la magnitud que ha alcanzado la piratería de libros, software, discos y películas, analiza lo que significan las estrategias de segmentación de las empresas, así como el hecho de que gracias a la piratería los consumidores de menores recursos pueden acceder a mercados de los cuales, en otras circunstancias, estarían excluidos.
Megapool S.A.: Reconstructing a construction company
Authors:   Universidad ESAN, Perú, Arbaiza Lydia
Published: September 2021

Megapool S.A. es una empresa familiar localizada en Lima, Perú, y especializada en la construcción de jacuzzis y saunas. Fue creada en 1987 para desarrollar actividades generales en el rubro de la construcción y supervisión de construcción, importar, distribuir y vender materiales y accesorios y desempeñar otras actividades económicas permitidas por la ley peruana. En agosto de 1999, su presidente ejecutivo buscaba un consultor para reorganizar la empresa y resolver sus problemas financieros, así como para enfrentar la etapa de crecimiento del negocio. El consultor debe estar en condiciones de desarrollar una propuesta para la reorganización de la empresa, lo que implica el análisis de las principales áreas de la empresa, así como la situación de los recursos humanos.
Diagnóstico diferencial com outras trombofilias
Authors: Nascimento Iana Sousa , Andrade Danieli
Published: September 2021

No universo reumatológico, a síndrome antifosfolípide é a principal doença associada à trombose. No entanto, existem outras condições que podem motivar esse evento. Quais são elas? Quando devem ser cogitadas? Como devem ser investigadas? Nesta revisão, conceituaremos a trombofilia e detalharemos a cascata da coagulação de forma a entender melhor como distúrbios a ela associados podem resultar em um estado pró-trombótico. Posteriormente, descreveremos as principais trombofilias hereditárias e, subsequentemente, indicaremos quando investigá-las. Por fim, concluiremos com os cuidados a serem tomados na condução de sua investigação.

Unitermos: Trombofilias. Trombofilias hereditárias. Trombose. Coagulação.
Tratamento de SAF baseado na Força Tarefa Internacional
Authors: Andrade Danieli , Lopes Michelle Ugollini Remião
Published: September 2021

A síndrome antifosfolípide (SAF) é caracterizada por tromboses arteriais e/ou venosas nos mais diversos sítios. O paciente deve permanecer anticoagulado com alvo ajustado de acordo com as manifestações trombóticas prévias. O tratamento da SAF é baseado na anticoagulação por tempo indefinido dada a manifestação predominante da doença a trombose. Apesar da anticoagulação, existe uma percentagem de pacientes que continua a apresentar recorrências da trombose mesmo anticoagulados no alvo; essa situação é sempre preocupante e precisa de acompanhamento mais próximo. Mesmo com a anticoagulação, pacientes de alto risco mantém retrombose apesar do tratamento. O índice de retrombose em pacientes triplo positivos (LA, anti-aCL e anti-β2GPI) ao longo de dez anos é de 44%. As chamadas manifestações não critério da doença: livedo reticular, vasculopatia livedoide, doença valvar, plaquetopenia, doença renal associada à SAF e distúrbio cognitivo são pouco responsivas à terapêutica convencional e necessitam de alternativas1,2. A manifestação mais grave da doença, a forma catastrófica, com alta mortalidade, costuma ser refratária à anticoagulação e requer o uso de imunossupressores para minimizar os danos. Recentemente foi publicada a Força Tarefa Internacional de SAF, que traz as últimas evidências em tratamento da doença, compiladas em um capítulo do livro de SAF, intitulado Antiphospholipid Syndrome: Current Research Highlights and Clinical Insights, Springer, 20173. Neste artigo essas evidências serão resumidas em tópicos.

Unitermos: SAF. Síndrome antifosfolípide. Tratamento. Task force.