Analysis of digitalization and technological development VTB Bank (PJSC)
Authors: Мандрон В.В. , Суторьма К.А. 
Published: September 2021

Главная тенденция отраслей национальной экономики - цифровизация. Финансовая отрасль кардинально перестроила свои бизнес-процессы и стала драйвером цифрового развития. Цифровая трансформация банков осуществляется с помощью экосистем. Банковская экосистема предполагает комплексный подход к формированию инфраструктуры с помощью отдельных элементов. Цифровизация полностью переформатировала работу игроков финансового сектора и повлияла на организацию и функционирование банков, финансовые услуги и продукты. Средним банкам в период трансформации бизнес-процессов под влиянием информационных технологий сложно реагировать на запросы клиентов и конкурировать с крупными игроками финансового рынка. Наибольшую эффективность в период диджитализации бизнеса демонстрируют крупные банки, они быстрее приспосабливаются новым условиям работы и имеют большую скорость внедрения современных IT-технологий. Банк ВТБ - является одним из числа самых активных участников всех государственных программ направленных на поддержку и кредитование среднего и малого бизнеса. Финансовый институт большое внимание уделяет своей цифровой трансформации. В ходе проведенного исследования установлено, что с помощью реализации направлений в сфере цифровых технологий банк не только осуществляет обслуживание клиентов более быстро и безопасно, но и значительно снижает издержки совершенствуя свою ИТ-архитектуру. Внедрение одного искусственного интеллекта в 2020 году позволило Банку ВТБ снизить издержки в объеме 1,2 млрд. руб. (137 моделей используются в бизнес-процессах всех глобальных бизнес-линий).

The main trend of the national economy sectors is digitalization. The financial industry has radically restructured its business processes and has become a driver of digital development. Digital transformation of banks is carried out with the help of ecosystems. The banking ecosystem involves an integrated approach to the formation of infrastructure with the help of individual elements. Digitalization has completely reshaped the players in the financial sector and affected the organization and functioning of banks, financial services and products. During the transformation of business processes under the influence of information technology, it is difficult for medium-sized banks to respond to customer requests and compete with major players in the financial market. Large banks demonstrate the greatest efficiency in the period of business digitalization, they adapt faster to new working conditions and have a greater speed of implementation of modern IT technologies. VTB Bank is one of the most active participants in all government programs aimed at supporting and lending to medium and small businesses. The financial institution pays great attention to its digital transformation. In the course of the study, it was found that by implementing digital technologies, the bank not only provides customer service more quickly and safely, but also significantly reduces costs by improving its IT architecture. The introduction of one artificial intelligence in 2020 allowed VTB Bank to reduce costs in the amount of 1.2 billion rubles. (137 models are used in the business processes of all global business lines).