Analisis Faktor-Faktor Perilaku Pembayaran Iuran Program Jaminan Kesehatan Nasional Peserta Mandiri di Kecamatan Klojen Kota Malang
Authors: Yuwanita Naning , Adi Sapto , Mawarni Dian , Wardani Hartati Eko 
Published: January 2023

Abstract: Payment behavior made by independent participants of National Healthcare Insurance (JKN) BPJS Healthcare is one of the success factors of BPJS Healthcare’s performance and is indeed a challenge for JKN organizers. Payment behavior made by JKN BPJS Healthcare’s participants is influenced by various factors, including predisposing factor, reinforcing factor, and enabling factor. This qualitative study aims to analyze the factors of payment behavior of independent JKN BPJS Healthcare participants by conducting interviews with informants who are independent participants of JKN BPJS Healthcare, and the data was collected at Rampal Celaket Health Center. Data collection was conducted continuously until complete, so that the data was saturated by using data analysis techniques such as organizing data, reading and annotating, describing, classifying, and interpreting data into codes and themes, as well as presenting and visualizing data. This study was taken by the purposive sampling technique, with specific criteria had been set by the researcher. Based on research that has been done by the researcher regarding the behavior of informants in paying JKN BPJS Healthcare contribution regularly. Payment behavior carried out by the informant is influenced by various stimuli both from the inside and from the outside of the informant. Payment behavior factors such as predisposing, reinforcing, and enabling factors have been perceived positively by the informants.

Abstrak: Perilaku pembayaran yang dilakukan oleh peserta mandiri Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan merupakan salah satu faktor keberhasilan kinerja BPJS Kesehatan sekaligus merupakan suatu tantangan tersendiri oleh penyelenggara JKN. Perilaku Pembayaran yang dilakukan oleh peserta JKN BPJS Kesehatan, dipengaruhi oleh berbagai faktor antara lain, faktor predisposing, faktor reinforcing, dan faktor enabling. Penelitian deskriptif kualitatif ini bertujuan untuk mendeskripsikan faktor-faktor perilaku pembayaran iuran peserta mandiri JKN BPJS Kesehatan dengan melakukan wawancara terhadap informan yang menjadi peserta mandiri JKN BPJS Kesehatan dengan lokasi pengambilan data di Puskesmas Rampal Celaket. Pengambilan data dilakukan secara terus menerus, sehingga datanya sudah jenuh dengan menggunakan analisis data dengan teknik analisis mengorganisasikan data, membaca dan membuat memo, mendeskripsikan, mengklasifikasikan, dan menafsirkan data menjadi kode dan tema serta menyajikan dan memvisualisasikan data. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria-kriteria tertentu yang telah ditetapkan oleh peneliti. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, informan dalam melakukan pembayaran iuran JKN BPJS Kesehatan dilakukan secara rutin. Perilaku membayar yang dilakukan oleh informan dipengaruhi oleh berbagai stimulus dari dalam informan atau dari luar informan tersebut. Faktor-faktor perilaku pembayaran seperti faktor predisposing, reinforcing, dan enabling telah dipersepsikan secara positif oleh informan.