bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
The Influence of Intellectual Capital on Firm Value through Financial Performance as an Intervening Variable (Study on Pharmaceutical Sub-Sector Companies Listed on the Indonesia Stock Exchange Periode 2016 - 2019)
Authors: Wulandari Afiani , Purbawati Dinalestari
Published: October 2022

The formation of a company is due to the objectives to be achieved, one of which is maximizing company value. Firm value is a reflection of the company's performance which is formed by supply and demand in the capital market which can be influenced by several factors, including intellectual capital and financial performance. This study aims to examine the effect of intellectual capital on firm value through financial performance as an intervening variable in pharmaceutical sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2016 – 2019. The data used is secondary data derived from the publication of financial reports by the IDX. The analysis method used is regression analysis and single test. The results showed that simultaneously intellectual capital and financial performance had a significant effect on company value, partially intellectual capital had no effect on company value, intellectual capital had no effect on financial performance, financial performance had no effect on firm value, and financial performance was not an intervening variable between intellectuals. capital and financial performance. It is recommended that pharmaceutical companies optimize their intellectual capital and financial performance so as to increase company value to convince investors. Investors are advised before placing their funds to consider intellectual capital, financial performance and other external factors that may affect company value.
Analisa Penerapan Whistleblowing System pada PT TASPEN
Authors: Fauziyah Zahra Putri , Prabawani Bulan , Dewi Reni Shinta
Published: October 2022

Abstract: Fraud in insurance companies has become a rife thing lately. The Association Certified Fraud ExaminersI (ACFE) noted that in 2019 there were 239 cases of fraud in which the companies that suffered the most losses were financial sector companies in which the insurance company was included. One way to implement a clean and professional work environment is to implement Good Corporate Governance. To support this, it is necessary to optimize the application of the whistleblowing system as an element of Good Corporate Governance as a control and prevention of fraud. In this study, the author aims to determine how the implementation of the whistleblowing system at PT TASPEN. The author uses a qualitative method with a qualitative descriptive approach and gives results that in the implementation of the whistleblowing system PT TASPEN has almost applied all the indicators formulated in the Whistleblowing System by the National Committee on Governance, except for the hard skills training for employees and benchmarking activities.Keywords : Whistleblowing System; Fraud;GCGAbstrak: Kecurangan dalam perusahaan asuransi menjadi hal yang marak terjadi akhir-akhir ini. Association Certified Fraud ExaminersI (ACFE) mencatat bahwa dalam tahun 2019 terdapat 239 kasus fraud dimana perusahaan yang paling dirugikan adalah perusahaan sektor keuangan yang mana perusahaan asuransi masuk didalamnya. Salah satu cara menerapkan lingkungan kerja yang bersih dan profesional adalah dengan mengimplementasikan Good Corporate Governance. Untuk mendukung hal tersebut perlu dioptimalkan penerapan whistleblowing system sebagai salah satu elemen Good Corporate Governance sebagai pengendalian dan pencegahan adanya kecurangan. Pada penelitian ini penulis bertujuan untuk mengertahui bagaimana pelaksanaan whistleblowing system pada PT TASPEN. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan pendekataan deskriptif kualitatif dan memberikan hasil bahwa dalam pelaksanaan whistleblowing system PT TASPEN hampir sudah menerapkan semua indikator yang dirumuskan dalam Pedoman Pelaporan Pelanggaran - Whistleblowing System oleh Komite Nasional Kebijakan Governance terkecuali bagian pelatihan hardskill kepada karyawan dan kegiatan benchmarking.Kata Kunci : Whistleblowing System; Fraud; GCG
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pada Portobello Cafe Semarang
Authors: Hasbi Rayhan , Hadi Sudharto P.
Published: October 2022

Abstract: Food and beverage business experienced a huge progress because they innovate the product to attract consumer. Portobello is a restaurant that serves western food especially Italian food, for example is pasta, pizza, and others. Based on data, Portobello is having fluctuating sales. Therefore researcher suspect that service quality and price variable is causing the fluctuating sales. This research is aim to determine the influence of service quality and price on purchase decision in Portobello. The type of this research is explanatory research and using purposive sampling. The sample used for this research is 100 respondent and this research is using SPSS 22 Version. The result of this research showed us that the quality service and price is affecting purchase decision. This can be proven by regression analyst for individual variable quality service and price which is the result is 0,664(X1) and 0,858 (X2. Keywords: service quality, price, and purchase decision Abstrak: Bisnis Food and Beverage mengalami perkembangan pesat yang di dasari oleh perkembangan zaman yang pesat. Industri makanan berkembang pesat karena keragaman inovasi produk yang di tawarkan untuk menarik konsumen.. Portobello adalah restoran lokal yang menawarkan berbagai macam makanan western khususnya Itali. Menu yang di tawarkan pun sangat bervariasi seperti pasta, pizza dan makanan western lainnya. Menurut data pendapatan Portobello mengalami penjualan yang fluktuatif. Di duga bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga mempengaruhi hasil penjualan yang fluktuatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen Portobello. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dan menggunakan Teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan didalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden dan penelitian ini menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat di buktikan dari hasil analisis regresi sederhana variabel kualitas pelayanan dan variabel harga  yang menghasilkan nilai regresi sebesar 0,664 dan 0,858(X2) Kata Kunci: kualitas pelayanan, harga, dan keputusan pembelian
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNAAN SMARTPHONE SAMSUNG (Studi pada Mahasiswa Universitas Diponegoro)
Authors: Haryanto Andre , Widayanto Widayanto
Published: October 2022

Abstract: The decline in the market share of Samsung smartphone was due to the defeat of Samsung with Samsung smartphone competitors in terms of price and product quality on Samsung smartphones. The purpose of this study was to determine the effect of price perception on customer satisfaction on Samsung smartphone product, determine the effect of product quality on customer satisfaction of Samsung smartphone product, determine price perception and product quality in customer satisfaction on smartphone product. This type of research is explanatory research. The research method used is the Non-Probability Sampling technique with the snowball sampling method. By using a questionnaire and google form as data collection methods. Data processing using SPSS 25.0. The samples collected were 97 respondents who used Samsung smartphone type M. the data analysis used was correlation test, simple linier regression test, multiple linier regression test, t test and f test. Based on the results of the analysis, it can be concluded the perception of price and product quality has a positive and significant effect on customer satisfaction. The suggestion put forward in this study is that Samsung smartphones reduce prices and improve product quality, making consumers choose Samsung and increasing the performance of RAM, CPU, GPU and Storage.Keywords: Smartphone; Price Perception; Product Quality; Customer Satisfaction
KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG (STUDI PADA PELANGGAN BURGERKING PARAGON SEMARANG)
Authors: Febriyanto Nugroho Adhi , Widiartanto Widiartanto
Published: October 2022

Abstract: In modern times, the rapid advancement of technology, the presence of fast food in meeting human needs makes people indulge in fulfilling their daily food needs. Fast food restaurants are business companies engaged in services and provide services for providing food and beverages to customers. The fast food restaurant itself is one of the places to eat that is in great demand by consumers of all ages and from various circles. However, lately Burgerking Paragon Semarang has decreased due to a lack of interest in repurchasing. This is what makes Burgerking Paragon Semarang experience a decline. This type of research is explanatory research using questionnaires and google form as data collection methods. The purpose of this study was to determine the direct influence between service quality and promotion variables on repurchase interest. The research method used is Non-Probability Sampling technique with purposive sampling method. Data processing using SPSS 25.0. The samples collected were 100 respondents from Burgerking Paragon Semarang customers. Analysis of the data used is simple linear regression. The results of this study conclude that Service Quality and Promotion have a significant effect on Repurchase Interest at Burgerking Paragon SemarangKeywords: Kualitas Pelayanan, Promosi Minat Beli Ulang
PENGARUH BEBAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN RUMAH SAKIT PANTI WILASA CITARUM SEMARANG
Authors: Setianto Choirul Ibnu , Hadi Sudharto Prawoto , Daryanto Seno Agus Hermani
Published: October 2022

Abstract: The high turnover rate of employees in the company shows that employees demanded to leave the company. Based on the turnover data of the Panti Wilasa Citarum Hospital Semarang which shows fluctuations from 2017-2020. This study aims to determine the effect of workload and work motivation on employee turnover intention at Panti Wilasa Citarum Hospital Semarang. This type of research is explanatory research using cluster sampling method. The survey population includes all employees, with a sample of 85 respondents. SPSS 22.0 application is used to analyze the data. According to the research, it is found that workload and work motivation affect the turnover intention, and there is a simultaneous influence of workload and work motivation on turnover intention. Suggestions given on the workload aspect are to implement a target evaluation system on a regular basis, and provide training to increase insight and knowledge. In the aspect of work motivation, create a more comfortable work atmosphere and clarifies the work flow so that it can be organized and efficient in task completion. In the aspect of turnover intention, companies should provide promising career paths for employees in order to retain employees and make employees continue to develop. Keywords: Workload; Work Motivation; Turnover Intention
Pengaruh Sponsorship Shopee Liga 1 dan E-Service Quality terhadap Minat Beli di E-Commerce Shopee pada Masyarakat Ciledug Kota Tangerang
Authors: Alawi Sahrul , Yusuf Budi Permana , Setiawan Edy
Published: October 2022

This study aims to determine how the influence of Sponsorship and E-Service Quality on Purchase Intention. This research was conducted on the Ciledug community of Tangerang City who used the Shopee application. The sample used is purposive sampling, which is calculated using the Slovin formula. Data processing and analysis techniques used include descriptive statistical analysis, multiple linear regression, classical assumption test, correlation coefficient analysis, multiple correlation coefficient analysis, and hypothesis testing. The results showed that partially sponsorship has a positive and insignificant effect on purchase pntention and partially E-Service Quality has a positive and significant effect on purchase intention. Simultaneously the two independent variables, namely, Sponsorship and E-Service Quality have a positive and significant effect on the dependent variable, Purchase Intention.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Sponsorship dan E-Service Quality terhadap Minat Beli. Penelitian ini dilakukan terhadap masyarakat Ciledug Kota Tangerang yang menggunakan aplikasi Shopee . Sample yang digunakan adalah purposive sampling yaitu dihitung menggunakan rumus slovin Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan diantaranya, analisis statistik deskriptif, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, nalisis koefisien korelasi, analisis koefisien korelasi berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial Sponsorship  berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Beli dan secara parsial E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Secara simultan kedua variabel bebas yaitu, Sponsorship dan E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat, Minat Beli
Pengaruh Profitabilitas, Kebijakan Dividen, dan Kebijakan Hutang terhadap Nilai Perusahaan (Studi pada Perusahaan BUMN yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2019)
Authors: Fauziyah Nabila Ardelia , Wijayanto Andi , - Saryadi
Published: October 2022

As the global economy develops, the competition among companies is rising either nationally or internationally. It leads companies to have goals not only to increase profits but also to increase the firm values to attract investors. The aim of this research is to study the effects of profitability, dividend policy, and debt policy on the firm value on state-owned companies listed on the Indonesian Stock Exchange during the period of 2015-2019. This research uses a sampling technique that is purposive sampling with certain criteria, so that from the entire population, there are 15 BUMN companies that meet the criteria out of 20 BUMN companies as the population. The results obtained from this study show that simultaneously, profitability, dividend policy, and debt policy have an effect on firm value. Meanwhile, partially, profitability (ROE) and dividend policy (DPR) have a significant positive effect on company value (PBV), then debt policy (DER) has a significant negative effect on firm value (PBV). The suggestion that the writer can give based on this research is that the company should look for more strategies in an effort to increase the value of the company such as increasing profitability, increasing the dividend payout ratio, and reducing the company's debt level.Seiring dengan berkembangnya perekonomian global, menimbulkan persaingan antar perusahaan-perusahaan baik secara nasional maupun internasional. Hal tersebut menjadikan perusahaan memiliki tujuan selain meningkatkan keuntungan namun juga meningkatkan nilai perusahaan demi menarik minat investor. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk meneliti pengaruh dari profitabilitas, kebijakan dividen, dan kebijakan hutang terhadap nilai perusahaan pada perusahaan BUMN yang terdaftar di BEI periode 2015-2019. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling dengan kriteria-kriteria tertentu, sehingga dari seluruh populasi ada 15 perusahaan BUMN yang memenuhi kriteria dari 20 perusahaan BUMN sebaga populasinya. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan profitabilitas (ROE), kebijakan dividen (DPR), dan kebijakan hutang (DER) berpengaruh terhadap nilai perusahaan (PBV). Sedangkan, secara parsial profitabilitas (ROE), dan kebijakan dividen (DPR) berpengaruh positif signifikan terhadap nilai perusahaan (PBV), lalu kebijakan hutang (DER) memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap nilai perusahaan (PBV). Saran yang dapat penulis berikan berdasarkan penelitian ini adalah perusahaan harus lebih mencari strategi-strategi dalam upaya meningkatkan nilai perusahaan seperti meningkatkan profitabilitas, meningkatkan rasio pembagian dividen, dan mengurangi tingkat hutang perusahaan.
Pengaruh Produk, Promosi, dan Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Koperasi Simpan Pinjam Jasa Batang
Authors: Putri Novalia Jaya , Prihatini Apriatni Endang , Pradhanawati Ari
Published: October 2022

Kospin Jasa is one of the largest savings and loan cooperatives in Indonesia. In 2020 the assets of Kospin Jasa reached Rp9.6 trillion with the number of members in Indonesia reaching 334.092 customers, while the number of members at the Batang Branch Office was 2.222 customers. According to data, the number of members of Kospin Jasa shows a decrease in the number of members every year. This study aims to determine the effect of products, promotions, and services on decisions to use Kospin Jasa Batang services. This type of research is explanatory research. The sampling method in this research is probability sampling with simple random sampling technique and sampling frame. Data collection techniques used questionnaires and interviews with 96 respondents, members of Kospin Jasa Batang. The data analysis method used is regression analysis using the SPSS 26.0 application. The results showed that products, promotions, and services had an effect on purchasing decisions. There are suggestions given to Kospin Jasa based on each aspect, including on product aspects, it is necessary to improve product quality such as improving interest rates on each product and increasing the opening of deposits and loans to be easier. In the promotion aspect, it is necessary to increase the diversity of advertising media so that it is more easily known by the public and increase the knowledge of officers in providing accurate and clear information either to customers or prospective customers. In the service aspect, Kospin Jasa officers need to prioritize the interests of customers, respond to anyone who submits complaints, be able to know, understand, and answer all complaints, and be responsive in providing services and service processes so that customers are satisfied with the services provided by Kospin Jasa, so that creating customer loyalty to Kospin Jasa.
Analisis Green Supply Chain Management pada Perusahaan Batik (Studi pada PT Batik Semarang 16)
Authors: Putri Ariestya Wahyu , Prabawani Bulan , Suryoko Sri
Published: October 2022

Terciptanya polusi, limbah, terganggunya keseimbangan ekosistem dan semakin berkurangnya sumber daya alam merupakan salah satu dampak buruk kegiatan industri yang kian disoroti. Menurut data dari Dinas Lingkungan Hidup Kota Semarang tahun 2021 indeks kualitas lingkungan hidup Kota Semarang berada pada kategori kurang yaitu diangka 80.95. Kegiatan industri di Kota Semarang juga terus berkembang dan tercatat ada 446 industri besar dan sedang di tahun 2019. Cara menerapkan industri yang bersih dan profesional sehingga terhindar dari dampak lingkungan adalah dengan mengimplementasikan Green Supply Chain Management (GSCM). PT Batik Semarang 16 merupakan salah satu perusahaan batik yang telah berusaha menerapkan GSCM dengan baik.  Hal tersebut dibuktikan dengan penghargaan sebagai produk ramah lingkungan dan wanita inspiratif versi majalah Femina dan Pamarakarya dari Presiden Joko Widodo di tahun 2018. Pada penelitian ini penulis bertujuan untuk mengertahui bagaimana pelaksanaan green supply chain management pada PT Batik Semarang 16 sesuai dengan indikator empat aktivitas utama GSCM yaitu green procurement, green manufacturing, green distribution  dan reverse logistic. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan pendekataan deskriptif kualitatif. Metode pangambilan data pada penelitian dilakukan dengan wawancara bersama Manager PT Batik Semarang 16 dan studi pustaka. Penelitian ini memberikan hasil bahwa dalam pelaksanaan GSCM PT Batik Semarang 16 sudah menerapkan semua indikator aktivitas utama GSCM terkecuali bagian reverse logistic dan green logistic yang belum berjalan maksimal. Saran yang diberikan penulis kepada PT Batik Semarang 16 adalah membuat secara tertulis kebijakan manajemen lingkungan yang terintegrasi di sepanjang rantai pasokan, dan memaksimalkan aktivitas green logistic dan reverse logistic.
Pengaruh Kualitas Produk dan Suasana Cafe terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Pada Cafe Portobello Sumurboto Semarang)
Authors: Purnawarman Aditya Farhan , Hermani Agus , Pradhanawati Ari
Published: October 2022

Industri kuliner setiap tahunnya selalu mengalami perubahan yang sangat dinamis mulai dari produkyang dihasilkan hingga konsep tempat hal ini yang menyebabkan ketatnya persaingan didalam industri kulinerpada saat ini. Dari berbagai macam bisnis industri kuliner, cafe menjadi salah satu bisnis industri kuliner yangbanyak diminati oleh penggiat usaha dan juga konsumen dikarenakan berbagai factor. Untuk memenangkanpersaingan dalam usaha cafe, salah satunya adalah dengan memiliki tingkat minat beli ulang yang tinggi. Minatbeli yang tinggi dapat dipengaruhi dengan kualitas produk yang baik dan juga suasana cafe yang nyaman. Padakenyataannya, tidak semua usaha cafe mempunyai tingkat minat beli ulang yang tinggi termasuk CafePortobello Sumurboto Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produkdan suasana cafe terhadap minat beli ulang konsumen Cafe portobello Sumurboto Semarang. Tipe yangdigunakan pada penelitian ini adalah tipe peneltian explanatory research dan Teknik pengambilan sampel padapenelitian ini adalah non probability sampling. sampel yang digunakan adalah 100 konsumen yang pernahmelakukan aktivitas pembelian produk apapun pada Cafe Portobello Sumurboto Semarang. Pengujian analisisdata regresi menggunakan aplikasi SPSS 25.0. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas produk berpengaruhpositif dan signifikan terhadap minat beli ulang, suasana cafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap minatbeli ulang dan kualitas produk dan suasana cafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.
Pengaruh Persepsi Harga, Brand Image, dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Emina Cosmetics di Kota Semarang)
Authors: Kusuma Araafiona Chandra , Listyorini Sari , Hadi Sudharto P
Published: October 2022

The tight competition in the cosmetic industry caused Emina Cosmetics sales in 2019-2020 to decline. Especially in make-up products that experienced the most significant decline. Price perception, brand image, and e-WOM are suspected as factors that can influence purchasing decisions. This study aims to determine the effect of price perception, brand image and electronic word of mouth on purchasing decisions of Emina Cosmetics in Semarang City. This type of research is explanatory research with sampling technique using non-probability sampling technique and purposive sampling method. Collecting data using a questionnaire via google form. The sample in this study amounted to 100 consumers of Emina Cosmetics in the city of Semarang. This study uses the help of Microsoft Excel and SPSS for windows version 25.0 to test the validity, reliability test, correlation coefficient test, coefficient of determination, simple and multiple regression analysis, then test significance (t test and F test). The results of this study indicate that the price perception variable (X1), the brand image variable (X2) and the electronic word of mouth variable (X3) can simultaneously have a significant, strong and positive influence on the purchasing decision variable (Y). Simultaneous calculation of price perception has the greatest influence on purchasing decisions. Partially, price perception contributes 44.1% to purchasing decisions, brand image contributes 39.9% to purchasing decisions, while electronic word of mouth contributes 38.7% to purchase decisions. Then simultaneously price perception, brand image, and electronic word of mouth contributed 54.8% to purchasing decisions. It is recommended that Emina Cosmetics provide good quality at affordable prices. Next, innovate to develop and improve the product's brand image. Finally, Emina also needs to improve a fast response to negative reviews from consumers.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Profitabilitas Perbankan (Studi pada Bank Umum Swasta Nasional Devisa Go Public yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2020)
Authors: Salsabila Aaqila , Saryadi Saryadi
Published: October 2022

Perbankan sebagai lembaga perantara keuangan untuk masyarakat berperan sangat penting untuk keberlangsungan kegiatan ekonomi. Bank perlu menjaga kinerja perusahaannya agar mendapat kepercayaan dari masyarakat. Kinerja perusahaan dapat dilihat dari profitabilitas yang diproksikan dengan ROA. Namun, dari 27 Bank Umum Swasta Nasional Devisa yang diteliti, 9 diantaranya berada pada kriteria kurang sehat bahkan sampai tidak sehat dengan nilai ROA < 0,5%. Maka dari itu, untuk menjaga nilai ROA tetap berada pada kriteria sehat diperlukan analisis terhadap faktor apa aja yang dapat memengaruhi nilai ROA. Tipe penelitian yang digunakan ialah explanatory research dengan 27 Bank Umum Swasta Nasional Devisa Go Public yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia sebagai objek penelitian. Data penelitian diperoleh melalui website resmi Bursa Efek Indonsia dan Otoritas Jasa Keuangan. Penelitian ini menggunakan metode analisis faktor, yaitu Uji KMO & Bartlette’s Test, dan Anti Image Matrices serta analisis data dengan Uji Koefisien Korelasi, Uji Koefisien Determinasi, Uji Regresi Linear Sederhana, Uji Linear Berganda, Uji T, dan Uji F dengan aplikasi pengolah data SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan NPL memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap ROA, LDR tidak memiliki pengaruh terhadap ROA, NIM memiliki pengaruh positif signifikan terhadap ROA. BOPO memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap ROA dan menjadi rasio yang paling banyak memengaruhi ROA. Adapun saran untuk bank agar selalu menjaga nilai profitabilitasnya yang diukur oleh ROA pada kondisi yang sehat minimal lebih dari 1,25% agar dapat menjalankan fungsi-fungsinya dengan baik dengan memperhatikan kualitas rasio-rasio keuangan seperti BOPO, NIM, NPL, dan LDR.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Harga terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Rawat Jalan Klinik Pratama “Al-Fatah” Kabupaten Kudus)
Authors: Fadlilah Ifa Nur , Listyorini Sari
Published: October 2022

The growth and development of increasingly sophisticated science and technology resulted in intense competition in the business. Intense business competition not only occurs in businesses engaged in industry and trade, but also occurs in the field of service. One of the service sectors that are experiencing very potential development is health services. With many health facilities popping up, whether government-owned or private, it is hoped that the manager can maintain his business by providing satisfaction to patients by paying attention to several aspects, including the service quality, facilities, and prices. This research aims to determine the Effect of Service Quality, Facilities, and Prices (Case Study in Outpatients of Al Fatah Primary Clinic at Kudus Regency). The population in this study was all outpatients of Al Fatah Primary Clinic at Kudus Regency in 2017 - 2020 which amounted to 72,466 patients. Meanwhile, the number of samples used as respondents in this study amounted to 100 patients of The Primary Clinic of Al Fatah at Kudus Regency with predetermined requirements. Sampling techniques use Non Probability Sampling with purposive sampling and accidental sampling methods. Data analysis is performed using validity tests, reliability tests, correlation coefficients, determination coefficients, linear regression, and significance tests (t test and F test) using the help of SPSS 25.0 for Windows software. The test results showed that variables in the quality of service, facilities, and prices simultaneously had a positive effect on patient satisfaction with a score of 18,720 (F value) > 2,701 (F table). The advice given in this study is that managers can improve the quality of service to the maximum, increase the provision of facilities to support the performance of all employees and improve patient comfort, and readjust prices that have been set.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Susuku Café Ungaran)
Authors: Yudhanto Bangun , Waloejo Handojo Djoko , Farida Naili
Published: October 2022

Banyaknya usaha Café di Ungaran membuat pemilik café berlomba untuk memenangkan persaingan. Salah satu caranya dengan memberikan kepuasan konsumen supaya memiliki tingkat loyalitas konsumen yang tinggi. Kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen yang tinggi dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang baik, sesuai keinginan dan harapan konsumen. Kenyataannya, tidak semua café mempunyai kualitas pelayanan yang baik termasuk Café Susuku Ungaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Café Susuku. Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebarkan kuesioner dan wawancara kepada 100 orang responden yang pernah melakukan pembelian pada Café Susuku minimal 5 kali. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil dalam penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan konsumen merupakan variabel mediasi parsial yang mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen, karena output uji sobel test lebih besar dari t tabel. Adapun saran untuk manajemen Café Susuku pada aspek kualitas pelayanan perlu memperindah interior eksteriornya, memperbaiki AC, kemudian memperluas dan memperbaiki lahan parkir, serta meningkatkan keseriusan pegawai dengan menguasai jenis produk, memahami kebutuhan dan memberikan perhatian konsumen. Pada aspek kepuasan konsumen perlu memperbaiki kelemahan dari produk maupun jasa, memberikan sesuatu yang baru dan berbeda dengan kompetitor sejenis. Sedangkan dari aspek loyalitas konsumen perlu adanya strategi promosi berupa paket pembelian agar konsumen bisa mencoba varian produk tanpa harus mengeluarkan uang lebih, dan perlu melakukan evaluasi khususnya kualitas pelayanannya.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Wisata terhadap Keputusan Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Pengunjung sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Hortimart Agro Center Bawen)
Authors: Huda Novia Nur , Suryoko Sri , Waloejo Handojo Djoko
Published: October 2022

Hortimart Agro Center Bawen merupakan salah satu destinasi agrowisata yang didirikan tahun 1970 dan lokasinya berada di Jalan Gatot Subroto No. 55, Bawen, Kabupaten Semarang. Jumlah pengunjung Agrowisata Hortimart Agro Center secara absolut terus mengalami kenaikan setiap tahunnya yang tercatat dalam empat tahun terakhir, namun selama dua tahun terakhir realisasi pengunjung yang berkunjung belum mencapai target yang ditentukan oleh perusahaan dan selama empat tahun terakhir keluhan selama kunjungan juga mengalami kenaikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Sampel dari penelitian ini adalah 100 pengunjung Hortimart Agro Center Bawen yang pernah melakukan kunjungan lebih dari 1 kali. Analisis data menggunakan teknik analisis jalur dibantu dengan software Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 25.0 for windows dimana sebelumnya digunakan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana dan berganda, uji signifikansi (uji t dan uji f), uji sobel terlebih dahulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen, sedangkan variabel kepuasan pengunjung berperan sebagai variabel mediasi parsial penuh yang menunjukkan ada pengaruh tidak langsung variabel kualitas pelayanan dan fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung kembali. Saran yang diajukan meliputi : menambahkan kanopi pada lahan parkir motor, mempertimbangkan penambahan mobil keliling atau bisa diganti dengan sepeda, menambahkan bangku dan gazebo di titik destinasi wisata yang ramai seperti di daerah waduk, penggantian dengan  wisata lain yang masih bisa dinikmati di waduk tersebut tanpa menutup akses ke waduk saat musim kemarau, menyediakan beberapa pos pengamanan yang dapat jelas dilihat dan mudah dijangkau oleh pengunjung, mobil keliling diberi ruang khusus untuk penyandang disabilitas, dan penambahan jumlah bangku tunggu di sekitar restoran, Kotak saran perlu ditambah pada lokasi yang bisa terlihat jelas oleh pengunjung.
Resiliensi Bisnis pada UMKM Batik Balqis Semarang di Era Pandemi Covid-19
Authors: Hidayat Wahyu Arif , Hermani Agus , Budiatmo Agung
Published: October 2022

Resilience is an ability that a person has to get out of difficult situations, stabilize his physical and psychological health, the ability to manage his experiences and emotions well and as a process of increasing self-adjustment during the span of life that is lived. This study uses a qualitative method with a descriptive type. Business resilience is based on improving product quality and service adjustments made by Batik Balqis, namely, batik models that are produced adapt to up to date fashion trends so that they can produce batik that can meet consumer desires. Business resilience based on customer relationship carried out by Batik Balqis, namely, giving discounts and promos. Business resilience based on digital marketing carried out by Batik Balqis is the management of Social Media to promote batik products. E-commerce-based business resilience carried out by Batik Balqis, namely sales and marketing through E-commerce such as Bukalapak. Resiliensi merupakan suatu kemampuan yang dimiliki seseorang untuk keluar dari situasi kesulitan, menstabilkan kesehatan fisik dan psikisnya, kemampuan mengelola pengalaman dan emosionalnya secara baik serta sebagai proses peningkatan penyesuaian diri selama rentang kehidupan yang dijalani. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tipe deskriptif. Resiliensi bisnis berbasis perbaikan kualitas produk dan penyesuaian pelayanan yang dilakukan oleh Batik Balqis yaitu, model batik yang diproduksi menyesuaikan dengan trend fashion yang up to date sehingga dapat menghasilkan batik yang dapat memenuhi keinginan konsumen. Resiliensi bisnis berbasis customer relationship yang dilakukan oleh Batik Balqis yaitu, pemberian diskon dan promo. Resiliensi bisnis berbasis digital marketing yang dilakukan oleh Batik Balqis yaitu pengelolaan Media Sosial untuk mempromosikan produk batik. Resiliensi bisnis berbasis E-commerce yang dilakukan oleh Batik Balqis yaitu penjualan dan pemasaran melalui E-commerce seperti Bukalapak.
Pengaruh Rasio Likuiditas, Rasio Aktivitas, Rasio Leverage, dan Rasio Profitabilitas terhadap Earning Per Share
Authors: Putri Dwiana , Suryoko Sri , Wijayanto Andi
Published: October 2022

This study aims to determine the effect of liquidity ratios, activity ratios, leverage ratios, and profitability ratios on Earning Per Share. The population in this study are pharmaceutical companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2016-2020 period. The type of data used is secondary data obtained from the publication of the Indonesia Stock Exchange. The number of samples in this study were 10 companies which were taken by purposive sampling method. The analytical technique used is multiple linear regression analysis using the SPSS version 24. The results of this study indicate that partially there are 3 variables that have a significant positive effect on Earning Per Share, namely the Current Ratio variable, Total Asset Turnover, and Debt to Asset Ratio, while Debt to Equity Ratio, Return on Assets, and Return on Equity variables have no significant effect on Earning Per Share. Simultaneously, the variables Current Ratio, Total Asset Turnover, Debt to Asset Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Assets, and Return on Equity have a significant effect on Earning Per Share. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rasio likuiditas, rasio aktivitas, rasio leverage, dan rasio profitabilitas terhadap Earning Per Share. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan farmasi yang terdaftar di BEI periode 2016-2020. Jenis data yang dipakai merupakan data sekunder yang diperoleh dari publikasi Bursa Efek Indonesia. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 10 perusahaan yang diambil dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang dipakai yaitu analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial terdapat 3 variabel yang berpengaruh signifikan positif terhadap Earning Per Share yaitu variabel Current Ratio, Total Asset Turnover, dan Debt to Asset Ratio, sedangkan variabel Debt to Equity Ratio, Return on Asset, dan Return on Equity tidak berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share. Secara simultan, variabel Current Ratio, Total Asset Turnover, Debt to Asset Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Asset, dan Return on Equity berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share.
Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Produk Nike Basketball Shoes (Studi pada Komunitas Bola Basket di Wonosobo)
Authors: Ramadhani Shabrina Wafa Veda , Prabawani Bulan , Purbawati Dina Lestari
Published: October 2022

Intense competition between companies makes companies compete to win the competition and get the maximum profit. Like sports shoe companies, sports shoe companies experience stiff competition against competitors, this is due to the increasing awareness of each individual's interest in sports given the Covid-19 pandemic that has hit almost all countries, including Indonesia. It is important for companies to understand consumer behavior by increasing brand awareness, brand association, perceived quality, and purchasing decisions. This study aims to determine the effect of brand awareness, brand association, and perceived quality variables on purchasing decisions. The number of samples in this study were 100 respondents, namely the basketball community in Wonosobo. The research used to determine the effect of brand awareness, brand association, and perceived quality on purchasing decisions using statistics with the help of SPSS Version 26 software, where previously validity tests, reliability tests, correlation coefficient tests, determination coefficient tests, simple and multiple regression analysis were carried out, as well as t test and f test. Based on the results of this study, it is known that there is a positive and significant influence on the variables of brand awareness, brand association, and perceived quality on purchasing decisions.Persaingan yang ketat antar perusahaan membuat perusahaan berlomba-lomba memenangkan persaingan dan mendapatkan keuntungan yang sebesar-besarnya. Seperti halnya perusahaan sepatu olahraga, perusahaan sepatu olahraga mengalami persaingan yang ketat terhadap pesaing kompetitor, hal ini disebabkan karena meningkatnya kesadaran minat olahraga tiap individu mengingat adanya pandemi Covid-19 yang melanda hampir seluruh negara, salah satunya Indonesia. Penting bagi perusahaan untuk memahami perilaku konsumen dengan meningkatkan brand awareness, brand association, perceived quality, dan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel brand awareness, brand association, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian. Adapun jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden yaitu komunitas bola basket di Wonosobo. Penelitian yang digunakan untuk mengetahui pengaruh brand awareness, brand association, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian menggunakan statistik dengan bantuan software SPSS Versi 26, dimana sebelumnya telah dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien dterminasi, analisis regresi sederhana dan berganda, serta uji t dan uji f. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan pada variabel brand awareness, brand association, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Inovasi Produk dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Pengguna Smartphone Merek Iphone Apple di Kota Semarang
Authors: Riswan Muhammad Syahendra , Waloejo Handojo Djoko , Listyorini Sari
Published: October 2022

Apple sendiri merupakan produsen teknologi yang memiliki produk smartphone unggulannya yang bernama Iphone. Namun Iphone bukan menjadi brand yang memiliki presentase terbanyak dalam survei top brand yang dilakukan di Indonesia. Dengan data ini menunjukan bahwa Iphone bukan menjadi produk yang memiliki tingkat kepuasan konsumen tertinggi di Indonesia. Keluhan konsumen indonesia mengenai Iphone sendiri menjelaskan seringnya mengalami eror dan baterai mudah panas ataupun bahkan rusak. Selain itu pengguna juga mengeluhkan mengenai desain yang mononton. Sehingga dengan melihat permasalahan yang ada penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada pengguna smartphone Iphone. Jumlah sample yang digunakan adalah sebanyak 100 responden yang menggunakan ataupun pernah menggunakan produk Iphone yang bertempat tinggal tetap ataupun sementara di kota Semarang. Penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Dalam mengumpulkan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Hasil variabel inovasi memiliki pengaruh positif terhadap variabel kepuasan konsumen, lalu terdapat variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap variabel kepuasan konsumen, dan yang terakhir adalah variabel inovasi dan kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap variabel kepuasan konsumen. Saran yang dapat peneliti berikan berdasarkan penelitian ini adalah bagi Apple sebagai produsen Iphone itu sendiri adalah desain yang harus memiliki tampilan yang baru dan berbeda dari sebelumnya sehingga konsumen merasa tidak bosan akan desain yang ditawarkan. Selain itu kualitas kesehatan baterai terus menjadi kendala bagi pengguna Iphone yang diharapkan, Apple dapat mengatasi permasalahan tersebut dan saran yang terakhir adalah mengenai penerapan harga pada produk Iphone yang berdasarkan penelitian ini masih terlalu tinggi.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Ayam Gepuk Eco Raos Cabang Pleburan
Authors: Afif Muhammad Faris , Saryadi Saryadi , Werdani Riandhita Eri
Published: October 2022

Penilitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan konsumen. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research, sampel yang diambil sebanyak 96 responden dengan kriteria pernah melakukan transaksi pembelian di Ayam Gepuk Eco Raos, berusia minimal 17 tahun, dan berdomisili di Kota Semarang baik untuk sementara maupun permanen. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Penelitian ini terdiri dari 4 variabel, 24 indikator, dan 4 hipotesis. Alat analisis yang digunakan adalah SPSS 21.0 for Windows dengan dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana dan berganda, dan uji  signifikansi (uji t dan uji F). Hasil penelitian ini adalah kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif sebesar (0,207) dan signifikan sebesar (3,778) dan koefisien determinasi 13,2%. Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif sebesar (0,407) dan signifikan sebesar (3,399) dan koefisien determinasi 10,9%. Harga secara parsial berpengaruh positif sebesar (0,362) dan segnifikan sebesar t-hitung (2,843) dan koefisien determinasi sebesar 7,9%. Berdasarkan hasil tersebut dapat disumpulkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga Ayam Gepuk Eco Raos adalah baik, namun harus dilakukan perbaikan kareana masih terdapat keluhan konsumen terkait kualitas pelayanan dan kualitas produk. perbaikan kualitas pelayanan utamannya yang berkaitan dengan kecepatan pelayanan, ketanggapan karyawan, kejelasan penyampaian informasi, kenyamanan ruangan dan fasilitas pendukung yang lebih tersedia. Ayam Gepuk Eco Raos juga harus melakukan peningkatan kualitas produk terutama dalam hal porsi yang disajikan serta cara penyajian makanan dan miuman kepada konsumen, serta Ayam Gepuk Eco Raos harus memperhatikan daya saing harga yang ada.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada RSU PKU Muhammadiyah Bantul (Studi pada RSU PKU Muhammadiyah Bantul)
Authors: Ahmad Febrian , Hidayat Wahyu , Waloejo Handojo Djoko
Published: October 2022

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan RSU PKU Muhammadiyah Bantul yang berdomisili di Kabupaten Bantul, sampel untuk penelitia ini adalah 100 pelanggan RSU PKU Muhammadiyah Bantul yang berdomisili di Provinsi Bantul. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.Penelitian ini termasuk dalam explanatory research, dengan pengambilan sampel non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Pengambilan data menggunakan e-kuisoner Google Form dan kuisoner yang disebarkan langsung di RSU PKU Muhammadiyah Bantul. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitatif berdasarkan oleh data tabulasi silang, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, regresi berganda, dan uji Sobel. Pengolahan data menggunakan software komputer yaitu Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 26.Hasil dari penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan memediasi kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.
10. KEGAGALAN CALEG PETAHANA DALAM PILEG DPRD JAWA TENGAH 2014
Authors: Abdulrahman Wahid
Published: October 2022

Legislative incumbent candidates have a chance to win the legislative elections with the political capital that they have been owned. However, the fact is that 32 of the 69 legislative incumbent candidates have been failed to be re-elected in 2014 election for Central Java House of Representative. Through a qualitative approach this study explains the failure of legislative incumbent candidates in 2014 Central Java house of representative. The results show incumbent candidate reasons of failure is the failure of the party in maintaining the seat, the inability of incumbent candidates in facing internal competition with other candidates in one party, and the serial number. Pragmatism voters, election less professional organizers are all factors that contribute to the defeat of incumbent candidates.
KEBERADAAN PARTAI POLITIK YANG TIDAK DIKETAHUI MENELUSURI FUNGSI PARTAI POLITIK DI INDONESIA PASCA SOEHARTO
Authors: Iskandar Dian
Published: October 2022

This paper aims to examine the existence of political parties in Indonesia by looking at the roles and functions carried out by political parties. Data collection method used is study desk. the results are known that the presence of political parties is not felt by the public because the political party has not run the standard functions that diembannya with the maximum and so as to give a tendency of public disappointment against political parties, so that for the political party community is merely a democratic attribute only.