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L’expérimentation in silico et les nouvelles technologies moléculaires en biopharmaceutique : les stratégies de R&D des firmes de l’industrie de la région de Montréal
Authors: Seni Dan A.
Published: February 2011

Résumé Cet article résume certains résultats d’un travail de recherche en analyse et prospective technologique que nous avons mené pendant un an sur les applications et l’impact des nouvelles technologies moléculaires in silico dans l’industrie biopharmaceutique. Même si le terrain d’investigation était essentiellement situé dans la région de Montréal, les résultats sont applicables ailleurs et à l’ensemble de l’industrie. D’abord, nous caractérisons les technologies moléculaires in silico en cartographiant les champs de connaissance qui les sous-tendent. Ensuite, nous analysons l’impact de ces technologies sur l’organisation industrielle dans son ensemble et sur les stratégies des firmes individuellement. Pour ce faire, nous indiquons que l’ossature fondamentale de l’industrie repose sur l’organisation du «pipeline» de développement de molécules médicamenteuses qui constitue la chaîne de valeur dans l’industrie, soit le pipeline de développement de médicaments. Par la suite, nous tentons de clarifier le potentiel économique de ces nouvelles technologies et leur impact sur les firmes de différentes tailles et sur l’industrie en général.
Les émotions : l'aspect négligé dans l'organisation des soins de santé centrée sur le patient
Authors: Dubé Laurette , Paquet Catherine
Published: February 2011

Résumé Le principe de l’organisation «centrée sur le patient» est déjà bien établi dans la prestation et la gestion des soins et des services de santé. Le patient sur lequel les soins et les services de santé sont présumés centrés est, selon cette approche, considéré principalement sous l’angle rationnel, ce qui néglige le rôle important joué par les émotions dans la prise de décision et les comportements de tout individu. Dans cet article, les auteures présentent une revue de la littérature poursuivant trois objectifs : expliquer pourquoi les émotions des patients doivent être mieux intégrées au quotidien des soins et des services de santé afin que le principe d’organisation centrée sur le patient atteigne sa pleine efficacité; décrire la manière dont l’expérience émotionnelle du patient est considérée dans les soins et les services de santé centrés sur le patient et justifier la nécessité d’une meilleure intégration de ces émotions devant la prévalence croissante de maladies chroniques et avec une population vieillissante; proposer des moyens de mieux intégrer l’expérience émotionnelle dans le principe d’organisation centrée sur le patient afin de fournir aux usagers des soins et des services pleinement efficaces, dans le contexte des ressources disponibles, tout en préservant la riche complexité du patient.
L'agression en milieu de travail : qu'en est-il et que faire?
Authors: Courcy François , Savoie André
Published: February 2011

Résumé Chaque jour, des milliers de travailleurs sont aux prises avec l’agression en milieu de travail. Loin d’être en voie de disparition, ce phénomène connaîtrait actuellement une nette croissance au Québec, si l’on en croit les dernières statistiques. Cette prolifération soulève des questions importantes : quelles sont les causes et les conséquences de ce problème pernicieux? Quelles solutions les gestionnaires et les intervenants peuvent-ils implanter afin de l’éradiquer ou, à tout le moins, de l’endiguer? La loi offre-t-elle des recours efficaces aux victimes? Avec le souci de délimiter clairement la frontière entre les résultats d’études scientifiques et les hypothèses et les prédictions de nombreux intervenants en la matière, ces questions sont discutées dans le présent article.
Entreprises virtuelles ou virtualité dans les entreprises?
Authors: Brunelle Éric
Published: February 2011

Résumé Les innovations phénoménales qui se sont faites au cours de la dernière décennie dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et de la communication ont permis aux entreprises de réinventer leurs manières de vendre des produits et des services, d’organiser la réalisation du travail et d’établir des partenariats stratégiques. L’utilisation de ces technologies a cependant engendré un important déphasage spatiotemporel. Ce décloisonnement du temps et de l’espace dans les activités organisationnelles a fait naître un nouveau type d’organisation que plusieurs appellent l’entreprise virtuelle. Cet article propose une approche différente. Nous croyons que la virtualité est une dimension présente dans toutes les entreprises et que chacune d’entre elles devrait y prêter attention. Dans cette optique, nous exposons un modèle d’analyse qui est basé sur les relations organisationnelles et qui permet d’évaluer le degré de virtualité de l’entreprise. Ce modèle devrait aider les gestionnaires à mieux comprendre les effets de la virtualité sur leur organisation et, par conséquent, sur leur mode de gestion.
L'évolution des rôles dans la gestion des projets de technologies de l'information : le cas des progiciels de gestion intégrée
Authors: Bernier Carmen , Roy Vital
Published: February 2011

Résumé Au cours des dernières années, les technologies de l’information (TI), telles que les progiciels de gestion intégrés ou ERP, les solutions de commerce électronique interentreprises ou les portails Internet, ont joué un rôle important dans la mise en œuvre de plusieurs stratégies d’affaires dans la plupart des industries et dans la fonction publique. Ces technologies offrent un fort potentiel d’intégration, de partage de l’information et de collaboration en temps réel. Elles facilitent la transformation des façons de faire de plusieurs entreprises. Dans ce contexte, les projets de déploiement de solutions de TI sont devenus un élément clé pour la réussite de l’entreprise. Or, la capacité de livrer à l’entreprise des projets de TI à valeur ajoutée demeure une préoccupation majeure pour le responsable de la fonction TI. De plus en plus, les défis technologiques dans la gestion de projets de TI sont liés à la gestion des effets transformationnels de ces projets dans l’organisation. Il devient alors urgent de se demander si les rôles assumés par les chefs de projets de TI ont évolué vers un profil davantage orienté vers la gestion des effets transformationnels des TI.
L'éternel compromis entre l'équité et la performance en administration publique appliqué au monde municipal
Authors: Desbiens Jacques
Published: February 2011

Résumé Cet article traite de l’éternel dilemme entre l’équité et la performance dans le secteur public. Un processus d’allocation des ressources équitable tend à partager le bien-être de la collectivité le plus justement possible. Par ailleurs, la performance comprend deux dimensions : l’efficacité et la productivité. Un processus est efficace s’il fait ce qu’il doit faire, alors qu’un processus productif permet de satisfaire le maximum de besoins avec le minimum de ressources. Si l’économie privée favorise la performance, l’économie étatique se développe dans un contexte de monopole et l’objectif poursuivi est l’équité. Dans le secteur municipal, deux écoles de pensée reflètent ce dilemme : l’école de la consolidation, favorable aux fusions, vise l’équité et rejette toute forme de concurrence intermunicipale; l’école de la fragmentation, représentée par les partisans des défusions ou par ceux qui veulent redonner du pouvoir aux arrondissements, recherche la performance en favorisant une certaine compétition entre les municipalités. Les citoyens désirent des collectivités où règnent à la fois l’équité et la performance. C’est ce que la proposition du mandataire gouvernemental pour l’île de Montréal en 2000 permettrait d’obtenir en se basant sur une vision polycentrique des territoires où ont eu lieu les fusions.
Décision et consultation au niveau local : dynamiques et tensions entre la démocratie représentative et la démocratie consultative à la Ville d'Ottawa
Authors: Poirier Christian , Andrew Caroline
Published: February 2011

Résumé Les villes canadiennes connaissent depuis deux décennies des bouleversements majeurs. Parmi ces transformations, on observe une accentuation du rôle politique joué par les municipalités, ce que traduisent les processus de réaménagement territorial de la gouvernance locale (les fusions). D’autre part, le niveau local devient l’interlocuteur privilégié du citoyen, ce qui permet son expression politique et la délibération collective. Cet article examine, dans le cadre de la Ville d’Ottawa, la dynamique qui se déploie entre ces deux processus. Le premier phénomène entraîne la nécessité de se doter d’outils de planification, de décision et de gestion sophistiqués qui mettent à l’avant-plan le rôle du conseil municipal et des comités permanents. Le second phénomène s’inscrit quant à lui dans une logique de participation directe, qui invite les citoyens à s’exprimer sur les plans stratégiques proposés. Élus, experts et citoyens se trouvent au centre du système politique local et sont appelés à interagir. La question de ces relations sera abordée sous l’angle des procédures et du fonctionnement général ainsi que sous l’angle de la gestion de la diversité ethnique.
Le Comité de transition de Québec ou lorsque l'argumentation technique l'emporte sur la rhétorique politique
Authors: Belley Serge
Published: February 2011

Résumé Cet article porte sur le Comité de transition de Québec. Constitué de personnes non élues nommées par le gouvernement, ce comité avait pour mandat de préparer l’an 1 de la nouvelle ville de Québec qui a vu le jour le 1 er janvier 2002. Comme les travaux du comité se sont déroulés dans un contexte politique et électoral marqué par l’opposition vigoureuse des maires de banlieue et de certains groupes de citoyens aux regroupements municipaux forcés, il est intéressant de se demander si le jeu des acteurs politiques a pu influencer les décisions du comité. Malgré les tentatives de politisation de certaines décisions, dont la nomination des cadres, la délimitation des districts électoraux et la confection du premier budget, l’étude montre que l’argumentation technique a réussi à l’emporter sur la rhétorique politique des acteurs partisans.
La création des vérificateurs généraux municipaux
Authors: Breton Guy
Published: February 2011

Résumé La fusion des municipalités, source de bien des débats, crée un nouvel environnement administratif qui permet d’espérer une gestion améliorée des fonds publics municipaux. Cet article porte sur l’un des outils retenus par le législateur pour faciliter la réalisation de cet objectif, à savoir la création des vérificateurs généraux pour les villes de plus de 100 000 habitants. Le rôle du nouveau vérificateur général sera, en sus des travaux accomplis par les vérificateurs privés, de se prononcer sur le respect des saines pratiques de gestion des fonds publics. Par ailleurs, la mise en place d’une équipe du vérificateur général connaîtra du succès pourvu qu’il y ait une gestion bien rodée, un groupe itinérant d’experts en vérification d’optimisation des ressources et un budget suffisant pour recruter des personnes compétentes en vérification.
Un instrument de mesure pour évaluer la situation financière des administrations locales
Authors: Beauregard Claude
Published: February 2011

Résumé Les crises financières qu’ont connues plusieurs mégalopoles américaines au cours des 30 dernières années montrent l’importance de poser un diagnostic lucide, complet et crédible sur la santé financière des administrations municipales. Cependant, faute d’un modèle approprié, cette tâche se révèle difficile. L’auteur de l’article a conçu une mesure et un test de la situation financière des administrations municipales qui reposent sur trois aspects étudiés par l’Institut Canadien des Comptables Agréés : la viabilité, la souplesse et la vulnérabilité. Il a appliqué ce test à la ville de Montréal, pour comparer sa situation financière avec celle des municipalités de son agglomération urbaine. Le résultat montre que Montréal a une situation financière précaire comparativement aux villes de son agglomération. Sa viabilité financière est de plus en plus préoccupante. Sa souplesse financière va diminuant. Finalement, Montréal est vulnérable parce qu’elle ne maîtrise pas ses sources de fonds autant que les autres municipalités.
Faut-il investir dans une université corporative?
Authors: Rhéaume Louis , Viola Jean-Michel
Published: February 2011

Résumé Cet article vise deux objectifs : cerner les raisons d’investir dans une université corporative et préciser les options qui s’offrent aux gestionnaires lorsqu’il s’agit de mettre en place une université corporative. À partir d’une analyse des principaux moteurs d’une économie basée sur le savoir, nous en tirons les conséquences pour les organisations : une dépendance accrue des stratégies liées aux connaissances et donc la nécessité de gérer ces connaissances de façon systématique. En particulier, nous insistons sur la relation entre les connaissances et l’avantage stratégique et nous démontrons en quoi les universités corporatives peuvent être des outils de formulation et de mobilisation du curriculum corporatif. Nous explorons ensuite ce que peuvent être les universités corporatives en spécifiant la nature des choix à effectuer. Le texte se termine sur une interrogation quant aux perspectives futures de ces outils.
Sous-traitance et chaîne logistique ou la nécessaire intégration des deux stratégies
Authors: Halley Alain
Published: February 2011

Résumé De plus en plus d’entreprises sous-traitent une portion accrue de leurs activités afin d’améliorer leur compétitivité et leur capacité à s’adapter à un environnement de plus en plus dynamique tout en amenuisant les risques. Certaines erreurs commises lors de la réflexion menant à une décision quant à la sous-traitance limitent toutefois l’impact positif de ce choix stratégique. D’autres erreurs résulteraient également de défaillances dans le processus de déploiement de la stratégie. Au-delà d’un processus cohérent, la multiplication des acteurs et des points de production oblige à une coordination accrue des activités afin d’éviter que l’augmentation des coûts logistiques ne réduise à néant les réductions de prix généralement consenties par les sous-traitants. La gestion de la chaîne logistique peut contribuer à la réalisation de cet objectif à travers la coordination accrue des activités, la gestion étroite des processus clés et l’implantation de mécanismes qui assurent la compatibilité et la productivité des échanges et qui facilitent la communication et la prise de décision.
Après l'impartition... la désimpartition?
Authors: Nollet Jean , Ponce Silvia
Published: February 2011

Résumé La désimpartition est une pratique de gestion qui vise le rapatriement d’une activité ou d’une fonction préalablement impartie. Puisqu’un grand nombre de gestionnaires peuvent se trouver démunis face au renversement d’une telle décision, cet article traite du caractère stratégique de la désimpartition et de ses particularités. Plus précisément, en discutant des comportements des gestionnaires face à la désimpartition, l’article mène à l’évaluation du niveau de maturité de gestion de l’organisation. En définissant plus clairement ce niveau, les gestionnaires seront en mesure de mettre en œuvre une stratégie de désimpartition cohérente par rapport aux caractéristiques de leurs organisations.
Pour une typologie des comportements organisationnels face à l'innovation
Authors: Allali Brahim
Published: February 2011

Résumé Favorisé par un environnement turbulent qui a remis en cause de nombreuses pratiques de gestion et réhabilité des techniques iconoclastes, l’intrapreneuriat apparaît, pour nombre de chercheurs et de praticiens, comme la voie permettant aux organisations de retrouver leur agilité et leur capacité d’innovation. L’intrapreneuriat est assimilé à la manifestation de caractéristiques entrepreneuriales, liées en particulier à l’innovation et à la prise d’initiatives et de risques chez les salariés. Cet article fait un tour d’horizon des principaux travaux de recherche sur l’intrapreneuriat dans les organisations et propose un cadre typologique des comportements organisationnels des acteurs, cadre axé sur la mise en œuvre de l’innovation par les salariés et sur le degré d’autonomie de décision qui leur est accordée. Le texte présente les principales caractéristiques de ces types ainsi que des exemples associés à chacun de ces types, et indique que, pour réussir la mise en œuvre de pratiques intrapreneuriales, les organisations doivent instaurer un contexte favorable à l’éclosion d’initiatives innovantes et procéder à la sélection et à la formation de collaborateurs ayant un fort potentiel intrapreneurial.
Le management des équipes de R&D entre organisation et contrat d’incitation : l’essaimage stratégique
Authors: Ferrary Michel
Published: February 2011

Résumé L’innovation constitue un enjeu stratégique pour les entreprises de haute technologie qui justifie des investissements importants en R&D. L’optimisation de ces investissements relève surtout du management organisationnel de l’innovation qui conduit à l’élaboration de structures organisationnelles complexes dont l’efficacité reste limitée. Après avoir exploré les limites des postulats sous-jacents à cette approche, l’article montre que la relation entre les managers et les chercheurs est marquée par une asymétrie d’informations au profit de ces derniers. La problématique de la relation de délégation qui caractérise la relation entre l’employeur et le chercheur peut être résolue par l’essaimage stratégique. Cette pratique, qui permet à un chercheur de créer une entreprise à partir des travaux qu’il a réalisés dans le service de la R&D de sa maison mère, constitue une incitation économique et symbolique forte pour le chercheur à révéler ses informations et à valoriser financièrement sa recherche. L’essaimage stratégique est une pratique émergente dans les entreprises de haute technologie qui justifie la préférence méthodologique pour l’étude de cas approfondie de l’entreprise française la plus engagée dans cette démarche, à savoir France Télécom.
La gouvernance dans les organismes à but non lucratif : mieux comprendre la pratique avant de réglementer
Authors: Turbide Johanne
Published: February 2011

Résumé Au cours de la dernière décennie, nous avons noté une préoccupation grandissante face à l’amélioration des pratiques de gouvernance. Les entreprises cotées en Bourse, les sociétés gouvernementales et les organismes à but non lucratif (OBNL) sont tous interpellés. Dans cet article, nous nous attardons aux écrits relatifs aux OBNL, qui sont majoritairement prescriptifs. Dans un premier temps, nous nous interrogeons sur la pertinence des guides normatifs et des recherches prescriptives qui allient «bonne gouvernance» et «bonne performance». Toutefois, on observe dans ces travaux une absence de définition de la reddition de comptes et de l’efficacité dans le secteur des OBNL, un manque d’intérêt pour l’étude des relations entre les membres des conseils d’administration et les dirigeants, et le peu de documentation sur les conseils d’administration qui vivent des problèmes de gouvernance. Dans un deuxième temps, nous présentons deux cas inspirés de la pratique qui témoignent d’enjeux de gouvernance peu documentés dans la littérature.
La collaboration comme changement organisationnel : le cas d'Uniterra
Authors: Raufflet Emmanuel , Levine Barbara , Perras Claude
Published: February 2011

Résumé Cet article retrace le cheminement d’une collaboration entre deux organisations, le Centre canadien d’étude et de coopération internationale (CECI) et l’Entraide universitaire mondiale du Canada (EUMC), pour la conception et la mise en œuvre du programme conjoint de coopération volontaire Uniterra. Il se concentre en particulier sur la gestion de la dimension culturelle au cours de la phase initiale du rapprochement entre ces deux organisations à but non lucratif de développement international en 2003. Ce rapprochement a abouti à la création du programme Uniterra en 2004. Dans un premier temps, l’article présente le cadre conceptuel de la gestion de la dimension culturelle du rapprochement entre organisations utilisé pour cette intervention. Dans un deuxième temps, il décrit le contexte de cette collaboration et les objectifs stratégiques des deux organisations. Dans un troisième temps, il montre comment on a essayé d’éviter l’écueil des cultures organisationnelles pour augmenter les chances de réussite de cette collaboration. Enfin, il expose aux gestionnaires intéressés les cinq apprentissages principaux de cette expérience.
L'utilisation de la promotion des ventes dans le contexte des arts de la scène
Authors: d’Astous Alain , Legoux Renaud , Colbert François
Published: February 2011

Résumé Cet article présente les résultats d’une étude expérimentale dans laquelle quatre caractéristiques d’une promotion des ventes dans le contexte des arts de la scène ont été examinées : le type de spectacle, le type de promotion, l’attrait du spectacle et le lien entre la promotion et le spectacle. Les résultats de l’étude montrent que ces facteurs ont des effets interactifs sur les réactions des consommateurs. Ainsi, on a observé que le lien entre la promotion et le spectacle a un impact positif sur l’appréciation d’une offre promotionnelle et que cet impact est plus important lorsqu’il s’agit d’un spectacle plus attrayant. Lorsque la promotion des ventes a un lien fort avec le type d’art de la scène, elle est moins susceptible d’être vue comme une tentative de manipulation. De plus, il semble que la promotion s’appuyant sur un concours soit plus appréciée par les consommateurs interrogés. Des implications de gestion sont dérivées de ces résultats.
La commandite des arts et de la culture par le secteur privé par opposition au secteur public : qu'en pensent les consommateurs?
Authors: Colbert François , d’Astous Alain , Parmentier Marie-Agnès
Published: February 2011

Résumé Nous avons tenté, dans cette recherche, de mieux comprendre les perceptions et les attitudes des consommateurs face à la commandite d’événements à caractère artistique et culturel, domaine négligé par les chercheurs. Les politiques culturelles québécoises se caractérisant par la participation de différents types de commanditaires, le secteur privé, bien sûr, mais aussi le secteur public, il nous a semblé important d’étudier ce contexte. L’objectif de l’étude consistait à vérifier les effets de certains facteurs – le type de commanditaire, la nature de l’événement artistique et culturel, le lien entre les deux parties et la nature de la commandite – sur l’évaluation d’une commandite par le consommateur. L’analyse révèle que l’évaluation d’une commandite n’est pas la même selon le type de commanditaire; la commandite philanthropique est davantage appréciée que la commandite commerciale; le lien entre un commanditaire et un commandité n’est pas apprécié de la même façon selon le type de commanditaire; les commandites d’événements d’arts de la scène sont perçues différemment de celles d’événements d’arts du patrimoine; enfin, la nature populaire ou savante de l’événement influence l’appréciation de la commandite.
Concevoir et communiquer une vision
Authors: Pépin Richard
Published: February 2011

Résumé La vision est au cœur des activités des entreprises qui se démarquent. Des données de plus en plus nombreuses indiquent en effet que lorsqu’elle est bien conçue et communiquée, la vision peut contribuer à imprimer dans l’entreprise une direction unique et appropriée. En outre, le processus d’élaboration de la vision peut représenter en soi un important facteur de mobilisation des différents acteurs organisationnels. En fait, nombre d’études associent la présence d’une vision partagée dans l’entreprise à différents indices de performance organisationnelle. Dans un contexte où la quête de productivité exerce une pression énorme sur les organisations et les personnes qui y travaillent, plusieurs entreprises recherchent des façons d’améliorer leur avantage concurrentiel tandis que de nombreux individus essaient de donner un sens à ce qu’ils y font. Conséquemment, une connaissance des pratiques visant à guider et à inspirer les organisations semble être un atout pour nombre de gestionnaires. Le but de cet article est de familiariser les gestionnaires avec les différentes dimensions de la vision, avec un processus permettant de concevoir celle-ci, avec les manières de l’articuler et de la communiquer au quotidien, et avec les facteurs contextuels justifiant une telle démarche dans l’organisation.
Pour une meilleure reconnaissance des contributions au travail
Authors: St-Onge Sylvie , Y. Haines III Victor , Aubin Isabelle , Rousseau Claudia , Lagassé Geneviève
Published: February 2011

Résumé L’octroi de récompenses s’avère pour l’entreprise une solution peu coûteuse qui peut avoir des effets positifs sur la productivité, la conservation, l’attraction et le moral du personnel. Malheureusement, il s’agit de pratiques peu ou mal utilisées. Pourtant, la reconnaissance peut être une pratique simple et à la portée de tous les cadres. Cet article traite des fondements théoriques relatifs à la reconnaissance, de la variété des modes de reconnaissance, de l’importance de reconnaître ou de récompenser davantage les employés et des conditions à respecter pour améliorer l’efficacité des pratiques de reconnaissance. Nous nous intéressons à la multiplicité des pratiques de reconnaissance ou de récompenses, pécuniaires ou non pécuniaires, autres que celles qui sont liées à la rémunération variable.
Du gamesman aux gamers : le jeu comme dynamique émergente des organisations contemporaines?
Authors: Simon Laurent
Published: February 2011

Résumé Cet article reconsidère la métaphore classique assimilant les activités de gestion à un jeu dans la perspective de la montée en puissance de la génération des joueurs de jeux vidéo dans les milieux de travail. Dans un premier temps, une réflexion conceptuelle montre que les structures et les dynamiques des organisations contemporaines favorisent l’émergence de pratiques et de conduites ludiques. Dans un second temps, un ensemble d’observations empiriques dans les secteurs associant la technologie avec les activités de création permettent de préciser ce déploiement du jeu selon quatre axes : dans le rapport aux connaissances, dans le rapport à l’action créatrice, dans le rapport à l’autre et dans l’instauration d’un contexte de travail spécifique. Sur cette base se profilent les grandes lignes d’un management «ludique», qui pourrait permettre une intégration plus efficace de la nouvelle génération au travail et une gestion plus performante des employés techno-créatifs.
Parlez-vous international?
Authors: Irrmann Olivier
Published: February 2011

Résumé La gestion de l’internationalisation est principalement faite de communication et d’utilisation du langage. Dans un contexte international, les gestionnaires, les vendeurs, les chargés de projet ou les ingénieurs discutent, négocient, écrivent, tentent de communiquer quelque chose et tentent d’interpréter les messages qui leur sont adressés. Le champ des affaires internationales parle peu de cette dimension, préférant se concentrer sur des éléments techniques tels que la forme de pénétration des marchés, l’enchaînement et l’ordre des phases d’internationalisation ou les critères de choix d’une implantation. Cet article propose de remettre au centre de l’analyse l’un des outils les plus importants de la gestion et de la vente à l’étranger, soit la communication, et plus particulièrement sa dimension interculturelle. Il analyse l’influence de la capacité pragmatique à communiquer sur différentes phases du processus d’internationalisation des entreprises.
Les interactions entre l'économie sociale et la responsabilité sociale des entreprises : illustration à travers la filière du commerce équitable
Authors: Huybrechts Benjamin , Mertens Sybille , Xhauflair Virginie
Published: February 2011

Résumé L’étude de la responsabilité sociale des entreprises analyse les démarches volontaires dans lesquelles des entreprises s’engagent afin de respecter, au-delà de leur objectif de rentabilité économique, des exigences sociales et environnementales, et d’améliorer leurs relations avec les parties touchées par leurs activités. Si on place les entreprises privées «classiques» et les organisations d’économie sociale aux extrémités d’un continuum qui s’étendrait de la «performance économique» à la «performance sociétale», on peut émettre l’hypothèse selon laquelle la responsabilité sociale des entreprises provoque un double mouvement : les entreprises privées recherchent une certaine performance sociétale et les organisations d’économie sociale visent davantage la performance économique. En conséquence, certains domaines d’activité sont témoins d’un rapprochement entre le secteur privé et le secteur de l’économie sociale. Cet article vise à faire le point sur cette hypothèse d’un rapprochement. D’abord, nous présenterons les concepts d’économie sociale et de responsabilité sociale des entreprises sur lesquels repose notre argumentation. Ensuite, nous montrerons pourquoi on considère la rencontre entre ces deux secteurs comme un stimulus du mouvement de responsabilité sociale des entreprises et combien ces interactions peuvent transformer ces deux types d’acteurs. Enfin, nous illustrerons notre hypothèse par une analyse des interactions entre eux dans la filière du commerce équitable et éthique.
Les stratégies de responsabilité sociale dans les banques : comment contribuer à renforcer la cohésion sociale à travers les activités de la finance?
Authors: de Serres Andrée , Roux Michel
Published: February 2011

Résumé La contribution des banques à la cohésion sociale peut se mesurer à leurs engagements sociaux et communautaires, à leur responsabilité sociale et, notamment, à leur responsabilité en matière d’inclusion sociale. Les banques adoptent-elles une stratégie de responsabilité sociale de façon volontaire ou le font-elles parce qu’elles y sont obligées? Cet article a pour but d’analyser les causes ayant mené les banques à adopter certaines pratiques en matière d’inclusion sociale. Les résultats de la recherche ont démontré que les banques adoptent de telles pratiques surtout parce qu’elles y sont contraintes ou fortement incitées en vertu du cadre légal et institutionnel du pays où elles évoluent. L’adoption de ces pratiques peut être considérée comme une mesure défensive ayant pour but de prévenir la perte de confiance. Dans ce contexte, la question est de comprendre si la légitimité dont la sphère financière peut se prévaloir pour mettre en œuvre de telles actions relevant de l’éthique et de la responsabilité sociale est compatible avec la recherche de la rentabilité. À défaut de concilier rentabilité et responsabilité sociale, il apparaît nécessaire de faire de l’inclusion sociale un élément de la responsabilité juridique des banques plutôt qu’une démarche volontaire de responsabilité sociale par l’adoption de mesures légales obligatoires ou incitatives.
L'essence de l'excellence de la chaîne logistique : le projet SC2020 du Massachusetts Institute of Technology
Authors: Lapide Larry
Published: February 2011

Résumé En 2005, le Center for Transportation & Logistics du Massachusetts Institute of Technology a lancé un projet pluriannuel de recherche nommé Supply Chain 2020 (SC2020). Ce projet vise à déterminer les facteurs critiques pour le succès futur des chaînes logistiques. Une recherche qualitative pendant la phase 1 du projet a permis d’avancer les hypothèses suivantes : une «excellente chaîne logistique» fait partie intégrante de la stratégie concurrentielle de l’entreprise, la supporte et la met en valeur; elle donne une impulsion au modèle d’exploitation de la chaîne logistique de manière à soutenir un avantage concurrentiel; elle réalise adéquatement un ensemble équilibré de mesures de performance opérationnelle compétitives; elle se concentre sur un nombre limité de pratiques d’affaires «sur mesure» qui se renforcent mutuellement afin d’appuyer le modèle d’exploitation et d’atteindre les objectifs opérationnels. Pour qu’une chaîne logistique soit excellente – et procure un avantage concurrentiel –, ses gestionnaires doivent créer un ensemble évolutif de pratiques sur mesure basées sur une compréhension des principes opérationnels qui stimulent celles-ci.
La gouvernance dans tous ses états
Authors: Laurin Claude
Published: February 2011

Résumé Depuis quelque temps, la thématique de la gouvernance occupe le centre de nombreux débats. Dans ce contexte, le but de cet article est de livrer une partie de mes réflexions sur la gouvernance au Canada. Pour ce faire, je me suis fortement inspiré du modèle de Charreaux (1997), qui propose de réfléchir aux organisations en fonction de mécanismes externes et internes de gouvernance. En vertu de cette approche, l’ensemble des mécanismes qui assurent aux investisseurs que ceux à qui ils confient leurs ressources les utiliseront aux fins promises et non pas à des fins personnelles constituent des mécanismes de gouvernance pertinents. En appliquant mon analyse des mécanismes externes et internes de gouvernance au contexte canadien, j’ai considéré deux types d’entreprises assez courants au Canada : les entreprises à structure d’actionnariat minoritaire et les sociétés d’État. Je conclus mon analyse en précisant les nombreuses avenues de recherche qu’il reste à explorer si on veut mieux comprendre la gouvernance dans le contexte canadien.
Le partenariat patronal-syndical et la gestion des conflits : les rôles clés des représentants
Authors: Roy Mario , Harrisson Denis , III Victor Y. Haines
Published: February 2011

Résumé Dans le contexte de concurrence et de turbulence exacerbées qui caractérise l’environnement des organisations, la capacité de prévenir et de résoudre les conflits internes inhérents à l’organisation et à la réalisation du travail devient une question de survie. La quête de la flexibilité des entreprises nécessite l’introduction de changements majeurs dans l’organisation du travail qui peuvent difficilement être réalisés selon le modèle traditionnel des relations du travail marqué par l’affrontement des intérêts. C’est ainsi que diverses innovations sociales fondées sur la coopération, la concertation et le partenariat entre les parties apparaissent. Le patronat y voit une occasion d’accroître la performance des entreprises, alors que les syndicats y voient une possibilité de démocratiser le travail et de pérenniser les emplois. Dans cette étude dont les données ont été recueillies au cours des deux dernières années, nous nous sommes intéressés aux rôles clés joués par les représentants syndicaux et patronaux qui doivent transformer leurs pratiques et établir des relations beaucoup plus personnalisées avec leurs vis-à-vis pour que le partenariat puisse être efficace et permettre de gérer les différends dans les milieux de travail. Le renforcement de l’accès aux informations, l’amélioration de la solidarité syndicale et de la vie démocratique, la recherche d’un équilibre entre la coopération et l’affrontement ainsi que l’adoption de valeurs communes d’honnêteté et de transparence sont essentiels au succès du partenariat.
La prévention du harcèlement psychologique au-delà des politiques organisationnelles
Authors: Pronovost Solange
Published: February 2011

Résumé Depuis l’entrée en vigueur des dispositions de la Loi sur les normes du travail relatives au harcèlement psychologique, le monde du travail a pris conscience de l’existence de ce phénomène qui n’est pourtant pas une réalité nouvelle. Dorénavant, les employeurs ont des obligations légales au regard de ces manifestations. Mais au-delà de l’adoption d’une politique organisationnelle visant à traiter promptement les plaintes, de quels outils peuvent-ils se doter pour éviter qu’elles ne se développent dans leurs murs? Celles-ci voient généralement le jour lorsque le milieu leur offre un sol fertile. Il importe donc que les employeurs connaissent ces situations à risque, qu’ils précisent des moyens de les déceler et qu’ils déterminent des mesures susceptibles d’écarter les dangers qu’elles représentent. Par ailleurs, la seule prévention n’est pas suffisante, ni le fait de ne traiter que les cas de véritable harcèlement psychologique. Les gestionnaires doivent donc se reconnaître la responsabilité et le pouvoir d’intervenir lorsqu’ils sont interpellés ou témoins d’insatisfactions ou de conflits. Ils doivent savoir exactement le rôle qu’ils sont appelés à jouer, puisqu’ils sont encore trop nombreux, face à des situations conflictuelles, à adopter la stratégie d’évitement, en espérant que le temps arrangera les choses. Ils doivent se rendre compte que le harcèlement psychologique résulte fréquemment d’un tel laxisme.
Deux outils pour encourager des pratiques morales et éthiques en gestion
Authors: Pauchant Thierry C. , Coulombe Caroline , Gosselin Christiane , Leunens Yoseline , Martineau Joé
Published: February 2011

Résumé Cet article pose que l’engouement actuel pour les questions éthiques en gestion ne provient pas seulement d’une réaction défensive à des abus financiers, mais que, plus profondément, il dénote une volonté de concevoir les affaires de façon plus pluraliste. Devant la confusion observée actuellement entre les notions de droit, de valeurs, de morale et d’éthique, nous suggérons des définitions pour mieux les distinguer. Nous invitons aussi les gestionnaires à examiner avec soin leurs suppositions de base qui influencent leurs manières de voir et d’agir dans leurs fonctions. Après avoir démontré comment 10 traditions éthiques traitent différemment d’une même problématique, nous proposons deux processus ou outils pour aller au-delà de la réglementation et des valeurs habituelles en gestion : le premier processus est basé sur le dialogue avec soi-même et avec d’autres personnes, et le second processus, sur l’étude des grandes traditions en philosophie morale. Afin d’établir l’importance de mieux appréhender les suppositions de base des grandes traditions éthiques, nous intégrons dans cet article les suppositions de base défendues par Adam Smith. Cet auteur fut en effet le premier à articuler les relations qui existent entre l’économie de marché, le droit, les valeurs, la moralité et l’éthique.
Services financiers, transformation éthique et environnement
Authors: Gendron Corinne , de Serres Andrée , Ramboarisata Lovasoa
Published: February 2011

Résumé Parce qu’elle met en question la survie de l’espèce humaine, la crise écologique qui s’intensifie appelle une réflexion éthique, mais elle interpelle du même coup les institutions économiques qui façonnent notre mode d’organisation, et donc notre rapport à la nature. La réflexion éthique appliquée à l’entreprise est davantage qu’une transposition de la dynamique observable à l’échelle individuelle. Fruit de choix éthiques antérieurs, l’entreprise est le théâtre d’une visée éthique susceptible de se déployer dans un espace plus ou moins favorable. Cet article tente d’esquisser l’espace que les institutions économiques offrent au déploiement d’une éthique écologique. Il se penche sur le secteur bancaire pour analyser, à travers les rapports de développement durable publiés récemment, comment se configure la préoccupation environnementale et son articulation autour des impératifs traditionnels de l’organisation capitaliste. Le discours des entreprises que nous avons étudiées illustre une approche parfois légaliste, et le plus souvent utilitaire, des questions environnementales. En fait, l’espace d’une visée éthique au sein des institutions économiques est assez restreint en raison des impératifs auxquels elles sont soumises et des choix éthiques antérieurs, qui correspondent à une éthique atemporelle incapable de recevoir une visée éthique à l’ère de la responsabilité. Il y a lieu de repenser les institutions économiques pour qu’elles soient plus à même de favoriser des choix éthiques au regard des impératifs écologiques actuels.
La gouvernance mondiale de la lutte contre la corruption
Authors: Garzon César , Hafsi Taïeb
Published: February 2011

Résumé La corruption est devenue aujourd’hui un enjeu économique et institutionnel mondial qui touche non seulement les entreprises, mais aussi l’équilibre socioéconomique et parfois politique des pays. De ce fait, elle a forcé la communauté internationale et tous les pays qui la constituent à lui accorder une attention plus grande. Cet article relate comment la corruption est devenue cet enjeu mondial et comment les organisations internationales, comme l’O.C.D.E., la Banque mondiale et le F.M.I., ont entrepris de construire un cadre normatif de gouvernance qui permette de la combattre. Un modèle qui résume le cadre en développement est proposé. Cet article se focalise surtout sur l’action des organisations internationales et révèle le rôle particulier que joue Transparence-International qui en est le fer de lance. Quelques conséquences de cette évolution pour la gestion des entreprises sont indiquées en guise de conclusion.
Les produits de base : un nouvel eldorado?
Authors: Mouakhar Tammam , Roberge Mathieu
Published: February 2011

Résumé Cet article étudie la pertinence d’ajouter un investissement passif dans un panier diversifié de produits de base à un portefeuille traditionnel composé d’actions et d’obligations. De nombreux avantages plaident en faveur de l’ajout des produits de base. À partir d’une analyse moyenne-variance, l’ajout des produits de base permet d’espérer un meilleur rendement par unité de risque. La composante «produits de base» dans un portefeuille conduit également à une meilleure protection face à l’inflation en plus de réduire les pertes lorsque le marché des actions est baissier. En outre, la conjoncture actuelle est favorable aux produits de base, notamment en raison de la forte demande des marchés émergents qui devrait demeurer soutenue pour plusieurs années. Les auteurs discutent également de la distinction importante entre une exposition indirecte à travers un investissement dans les actions d’entreprises du secteur primaire et une exposition directe dans les produits de base, l’option directe étant la seule qui permette de livrer les bénéfices espérés des produits de base. Ils évoquent aussi la distribution des rendements des produits de base qui, par son asymétrie positive, permet d’espérer des chocs plus souvent positifs que négatifs. Les auteurs y vont d’une discussion sur les contraintes pratiques liées à l’investissement dans les produits de base par le biais de contrats à terme.
L'économie : une longue histoire et un bel avenir
Authors: Dupré Ruth , Leroux Justin
Published: February 2011

Résumé Au moment où l’École des HEC était fondée en 1907, la discipline de l’économie existait depuis presque un siècle et demi. De philosophie morale au XVIII e siècle à économie politique au XIX e puis à science économique au XX e , elle a connu de multiples rebondissements. Quatre dates en particulier s’imposent comme points tournants : 1776 avec Adam Smith, le père du libéralisme économique; 1870 avec la révolution dite «néoclassique» de la théorie de la valeur; 1936 avec John Maynard Keynes et la naissance de la macroéconomie; et les années 1970 avec la remise en question du rôle de l’État comme stabilisateur de l’économie à travers le monétarisme et les «nouveaux classiques». Après avoir remonté le cours de l’histoire de la discipline économique, nous nous tournons vers son avenir avec les thèmes et les problématiques majeurs qui occuperont vraisemblablement les économistes à court et à moyen terme dans cinq domaines : la macroéconomie, l’économie du travail, l’économétrie, l’économie politique et l’organisation industrielle. Nous en concluons que l’avenir s’annonce très riche en problématiques de recherche pertinentes pour la société à maints égards. Grâce à un cadre d’analyse et à des outils théoriques et informatiques sophistiqués, l’économiste de demain pourra continuer de jouer le rôle pas toujours apprécié de critique des politiques publiques et de défenseur de la prise en considération de l’environnement et des règles en vigueur sur le comportement des individus.
Comptabilité
Authors: Fortin Jacques
Published: February 2011

Résumé Dans ce texte, après avoir jeté un coup d’œil sur l’histoire de la comptabilité depuis ses origines jusqu’au début du siècle dernier, nous passons en revue les événements qui en ont marqué l’évolution pendant la période qui correspond aux 100 ans d’existence de HEC Montréal et nous réfléchissons aux principaux enjeux de cette discipline dans un avenir prévisible. Ainsi, nous assisterons à la professionnalisation de la comptabilité financière et de la vérification, puis, dans une certaine mesure, à leur déprofessionnalisation. Nous assisterons également à l’entrée de la comptabilité dans l’ère de la réglementation, à l’inflation réglementaire qui s’en est suivie et aux déconvenues qui leur ont été associées. Nous verrons comment, en cette ère de mondialisation, la comptabilité est en voie de devenir l’un des grands langages universels et comment la comptabilité de management est passée d’un simple exercice de calcul du coût de revient aux systèmes d’aide à la décision actuels. Nous regarderons le modèle comptable tant pour le contenu de son message fondamental que pour sa contribution éventuelle au développement durable et pour les conditions préalables à son universalisation. Puis, nous repenserons le modèle d’affaires appliqué à la vérification des comptes d’entreprise et nous envisagerons un meilleur arrimage de la comptabilité de management aux réalités humaines, environnementales et informatiques des sociétés qu’elle sert. Nous terminerons sur une courte réflexion sur l’avenir des professions comptables canadiennes.
De l'organisation scientifique du travail à la gestion de la chaîne d'approvisionnement :
Authors: Ponce Silvia , Landry Sylvain , Roy Jacques
Published: February 2011

Résumé Au cours des 100 dernières années, la gestion des opérations et de la logistique a connu de grandes mutations. Cet article retrace les principaux événements qui se sont produits dans ce domaine de connaissances, où les préoccupations de la pratique de la gestion sont passées de la gestion des activités d’exécution, préconisée par le taylorisme, à celle de la chaîne d’approvisionnement. L’explosion des connaissances que cette gestion entraîne et qui marque l’époque d’intégration que vit actuellement ce domaine pose d’importants défis aux gestionnaires des opérations et de la logistique. Cet article adopte une perspective contextuelle pour décrire les principaux événements qui ont alimenté le passage de l’organisation scientifique du travail à la gestion de la chaîne logistique, où la production devient un maillon d’un ensemble intégré. Tout d’abord, l’article décrit les principales dimensions qui façonnent la fonction «opérations». Ensuite, il présente les grands traits de l’évolution de chacune de ces dimensions en soulignant certains événements majeurs. Puis, il fait ressortir les principaux enjeux concernant les dimensions discutées ainsi que les grands défis que la fonction doit relever. Enfin, il fait le point sur les principales incidences de ces défis sur le champ de connaissances de la gestion des opérations et de la logistique.
Le management
Authors: Déry Richard
Published: February 2011

Résumé Après avoir décrit le management comme une pratique qui construit des solutions au problème que pose l’action collective, l’article brosse à grands traits l’histoire du management de façon à mettre en lumière le fait que son avenir s’inscrit dans la continuité à la fois du mouvement de rationalisation et du mouvement d’émancipation des humains qui lui ont donné naissance et qui sont en rupture avec lui. Du coup, le management ressort comme étant le fruit d’une valse à trois temps qui se conjugue au passé, au présent et au futur en offrant des solutions traditionnelles, modernes et hypermodernes au toujours insoluble problème de l’action collective organisée.