bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
Value Trends and Demand Forecasts for Canada's Aging Baby Boomers
Authors: Muller Thomas E. , Kahle Lynn R. , Chéron Emmanuel J.
Published: September 2010

Social value monitors which offer longitudinal data on a birth cohort's shifting value orientations can be used in long‐term forecasts of that cohort's demand for broad product categories. This empirical study focuses on the values of Canada's eight million Baby Boomers. It analyzes U.S. data on Baby Boomers' value changes in tandem with data from a survey of Canadian consumers' values and product priorities. Conclusions are drawn about the future demand for household amenities, recreational luxuries, and products for skilled hobbies as the Baby Boomers age, over the next ten years.

L'observation de données longitudinales sur les changements de valeur d'une génération peut servir pour les prévisions à long terme de la demande de cette génération pour des grandes catéories de produit. Cette étude empirique porte sur les valeurs des 8 millions de “Baby Boomers” du Canada. Le changement de valeurs des “Baby Boomers” aux États‐Unis est analysé en parallèle avec les données d'une enquête sur les valeurs et les priorités d'achat de produits pour les consommateurs canadiens. Des prévisions sur la demande des “Baby Boomers” au cours des dix prochaines années sont présentées en ce qui concerne l‘équipement pour la maison, les équipements récréatifs de luxe et les produits de loisir éducatifs.
Testing for a Price‐Earnings Effect on the Toronto Stock Exchange
Authors: Bartholdy Jan
Published: September 2010

In this paper, the relationship between the investment performance of stocks on the Toronto Stock Exchange for the period 1975–1984 and their price‐earnings ratios is examined, using the approach of Basu (1977) and a more general modeling approach. There were no excess returns from investing in portfolios based on low P/E ratios, and there is negative excess return from investing in portfolios with high and negative P/E ratios. A January effect is shown to be present. Finally, there is no evidence of misspecification of the models.

Dans cet article est examiné le rapport entre les performances d'investissement des valeurs à la Bourse de Toronto, pour la période de 1975 à 1985, et leurs taux de capitalisation des bénéfices. L'approche que Basu préconise dans un article de 1977, et une autre d'un modèle plus général, sont utilisées. Il est démontré qu'il n'y a pas eu d'excédent de recettes en investissant dans des portefeuilles basés sur de bas taux de capitalisation des bénéfices et qu'il y a un surplus négatif de profit en investissant dans des portefeuilles avec des taux de capitalisation des bénéfices élevées et négatifs. Cet article montre donc qu'il y a un “Effet Janvier” et finalement il n'y a pas d‘évidence de mauvaise spécification pour les modèles utilisés.
Facteurs influençant la sélection de stratégies de vente d'assurance‐vie: une étude empirique
Authors: D'Astous Alain , Guindon Jean
Published: September 2010

Cet article présente les résultats d'une étude menée auprès d'assureurs‐vie d'une importante institution canadienne. Les objectifs poursuivis sont d'identifier les dimensions qu'utilisent les assureurs‐viepour caractériser les diverses situations de vente auxquelles ils sont confrontés et d'évaluer l'impact de ces dimensions sur les stratégies de vente qu'ils utilisent. Les résultats montrent que les assureurs‐vie catégorisent les situations de vente principalement en fonction du type de contact et du type de client rencontré et que les choix stratégiques des vendeurs sont influencés par les différentes situations de vente.

This paper presents the results of an empirical study among life insurance agents from a Canadian institution. The objectives are to identify the dimensions that life insurance agents use to characterize sales situations and to evaluate the impact of these dimensions on the choice of selling strategies that they implement. The results indicate that life insurance agents mainly use type of sales contact and type of customer to categorize sales situations and that selling strategies vary according to changes in the sales situations.
An Investigation of Factors Contributing to Satisfaction with End‐User Computing Process
Authors: Büyükkurt Meral Demirbaǧ , Vass Everett C.
Published: September 2010

This study attempts to identify the factors contributing to overall satisfaction in end‐user computing (EUC) process. The sample of end‐users, who worked in a micro or minicomputer environment, corresponds to the first three of the six categories in Rockart and Flannery's (1983) typology: nonprogramming end‐users, command level users, and end‐user programmers.

A survey was conducted asking respondents to rate their satisfaction with EUC on various attributes of not only the EUC application but also the EUC process, including the support, training, etc. A factor analysis of the generated data supports seven of the hypothesized factors: 1) quality of technical support, 2) quality of EUC product, 3) timeliness 4) EUC application characteristics, 5) user training, 6) documentation, and 7) user participation. A regression of respondents' ratings of overall satisfaction on the resulting factors and some user characteristics suggests that the first four of the mentioned factors, and variables such as perceived effect on career, familiarity with pre‐EUC manual operation, and experience with computer based IS contribute to overall satisfaction.

Cette étude tente de déterminer les facteurs qui contribuent à la satisfaction globale en informatique individuelle. L'échantillon finale d'utilisateurs, provenant des contextes de micro et de mini‐informatique, correspond aux trois premières des six catègories de la typologie de Rockart et Flannery (1983): utilisateurs non‐programmeurs, utilisateurs niveau commande et utilisateurs programmeurs.

Dans un sondage, les répondants ont indiqué le degré de satisfaction que leur apportent divers aspects de l'informatique individuelle, non seulement en matière d'applications, mais ausside processus d'informatisation, par exemple le soutien technique et la formation. L'analyse factorielle des données recueillies a permis de confirmer sept des facteurs de satisfaction fixés au départ comme hypothèses:1) qualité du soutien technique, 2) qualité du produit informatique, 3) rapidité de production, 4) caractéristiques des applications informatiques, 5) formation de l'utilisateur, 6) documentation et 7) participation de l'utilisateur. Par ailleurs, larégression des notes de satisfaction globale accordées par les répondants sur les facteurs résultants et sur certaines caractéristiques des utilisateurs suggère que les quatre premiers facteurs ci‐dessus ainsi que des variables telles que l'effet perçu sur la carrière, la connaissance de l'activité manuelle pré‐informatisation et l'expérience de systèmes d'information automatisés contribuent à la satisfaction globale.
The Role of Ethics in Individual Decision‐Making
Authors: Powell Thomas C.
Published: September 2010

This article integrates principles from decision theory and the behavioral sciences to explain the role of ethics in individual decision‐making. The article formally defines critical concepts–the ethical dilemma, temptation, and the ethical threshold–and describes the decision conditions and behavioral factors that determine whether a decision‐maker chooses an ethical or unethical alternative when faced with an ethical dilemma. The theory is predictive and empirically falsifiable, providing an agenda for theory‐based empirical research into the role of ethics in individual decision‐making.

Cet article fait la synthèse de principes des sciences humaines et de la science des décisions pour expliquer le rôle joué par les systèmes éthiques dans la prise de décison au niveau individuel. L'article offre une définition formelle de certains concepts essentiels, tels que le dilemme éthique, la tentation, et le seuil éthique, et décrit le rôle déterminant du contexte de la prise de décision et des facteurs psycholgiques au moment où l'acteur prend une décision éthique devant un dilemme moral. Cette théorie est prédictive et réfutable empiriquement; elle fournit un agenda pour de futures recherches empiriques supportées par une fondation théorique sur le rôle de l'éthique dans la prise de décision individuelle.
Biggest is Best? Strategic Assumptions and Actions in the Canadian Audit Industry
Authors: Greenwood Royston , Cooper David J. , Hinings C. R. , Brown John L.
Published: September 2010

The paper examines the stated reasons for recent mergers between members of the (former) Big Eight accounting firms. The reasons are expressed in terms of hypotheses about the perceived advantages of very large size and the hypotheses are tested using 1986‐9 data from the top 1000 Canadian companies. The focus of the paper is thus on the link between perceptions, merger behaviour, and the history and trends of the audit industry.

Cet article examine les raisons invoquées pour les fusions récentes entre les membres des (autrefois) grosses huit maisons de comptabilité. Les raisons sont énoncées en termes hypothètiques des avantages perçu de la grosseur; les hypothèses sont examinées utilisant les statistiques de 1986‐9 des 1000 plus grosses compagnies canadiennes. Cet article se concentre sur les liens entre les perceptions, la fusion conduite, l'histoire et les orientations de l'industrie de vérification.
Ex Ante Uncertainty and the Underpricing of Initial Public Offerings: Further Canadian Evidence
Authors: Clarkson Peter M. , Merkley Jack
Published: September 2010

This paper extends the empirical analysis of Jog and Riding (1987) using Canadian IPOs into the prediction that the underpricing of IPOs increases with ex ante uncertainty. We consider a wide range of variables argued in the literature to proxy for ex ante uncertainty, as well as one additional variable which is uniquely available in the Canadian setting ‐ the decision to include an earnings forecast in the offering prospectus. The results are, for the most part, consistent with those of studies based on U. S. IPOs, and with Jog and Riding. In addition, we find the relation between underpricing and the decision to forecast variable to be statistically significant in the predicted direction. There are, however, several surprises. The most notable of these are the significance of the market‐based risk and ownership retention measures (in contrast with Jog and Riding) and the lack of significance of the age variable (in contrast with Ritter, 1984).

Cette étude étend l'analyse empirique de Jog et Riding (1987) en utilisant les offres publiques initiales canadiennes pour prédire que la sous‐évaluation de ces offres augmente avec l'incertitude ex ante. Nous avons examinéplusieurs variables qui ont étéprésentées dans la littérature pour représenter l'incertitude ex ante en plus d'une variable qui est uniquement disponible dans le milieu canadien, soit la décision d'inclure une prévision des revenus dans les prospectus. Les résultats sont, pour la plupart, en accord avec les études basées sur les offres publiques initiales aux Etats‐Unis et avec les études de Jog et Riding. Aussi, nous avons trouvéque la relation entre la sous‐évaluation et la décision de produire une prévision des revenus est en accord avec la tendance généralement observée, et est significative au point de vue statistique. Il existe quand měme plusieurs surprises dans les résultats. Les plus intéressantes sont l'importance de la mesure du risque basésur le marchéet sur la rétention de propriété(contrairement à Jog et Riding) et le peu d'impact de la variable de l'ǎge (contrairement à Ritter, 1984).
On the Coexistence of Mutualist and Capitalist Shareholders in a Life Insurance Company
Authors: Gendron Michel , Moffet Denis
Published: September 2010

This paper analyses a real‐life situation where a customercontrolled firm endogenously admits outside investors. Such a situation arose in the Canadian insurance industry where a mutual insurance company transformed itself into a stock company, jointly controlled by the policyholders and external shareholders. It is argued that in this context, it can be rational for customer‐owners to subsidize outside investors in what would otherwise be liquidation states. It is shown that, the structure of the subsidies being isomorphic to that of a put option, it can be valued using contingent claims analysis. Propositions are derived and a numerical illustration is presented.

Cet article analyse un cas pratique où une entreprise contrǒlée par ses usagers souhaite l'apport d'investisseurs externes. Cette situation s'est produite dans l'industrie canadienne de l'assurance où une compagnie mutuelle s'est transformée en une compagnie à capital action contrǒlée à la fois par ses détenteurs de police et des investisseurs externes. Il est proposéque, dans ce contexte, il peut ětre rationnel pour les usagerspropriétaires de subventionner les investisseurs externes dans des cas pouvant conduire à la faillite. Il est montréque, la structure des subventions étant isomorphe à celle d'une option de vente, celles‐ci peuvent ětre évaluées à l'aide de la théorie des titres contingents. Des propositions sont dérivées et une illustration numérique est présentée.
Book Reviews: Recensions de livres
Authors: Filiatrault Pierre
Published: September 2010

Les entreprises de services Jean Nollet et John Haywood‐Farmer

Réussir la qualitéde service Marcel Alain. Laval

Marketing de services, le défi relationnel Michel Langlois et Gérard Tocquer.

Organizational Behaviour: A Canadian Perspective Hugh J. Arnold, Daniel C. Feldman, and Gerry Hunt

Organizational Behaviour: Understanding Life at Work (3rd edition) Gary Johns.

Managing Organizational Behaviour (1st Canadian edition) John R. Schermerhorn, Jr., Andrew J. Templer, R. Julian Cattaneo, James G. Hunt, and Richard N. Osborn.
The Prediction of Country Risk Classification: The Case of the Export Development Corporation of Canada
Authors: Cosset Jean‐Claude , Roy Jean
Published: September 2010

This paper replicates Export Development Corporation's (EDC) short‐term and medium‐/ long‐term country risk classifications on the basis of economic variables. Using a recursive partitioning algorithm, the results suggest that EDC's risk categories respond to some of the variables suggested by the theory and can be correctly predicted from a handful of publicly available economic information. Whatever the time horizon, the most important discriminators are external debt indicators, such as long‐term foreign debt, trend in the debt service ratio, and foreign debt rescheduling. Moreover, the findings suggest that EDC considers different factors to decide the amount of short‐term and medium‐/ long‐term exposure it is prepared to accept in a country.

Cet article reproduit les cotes de risque‐pays à court terme et à moyen/long terme de la Société pour l'Expansion des Exportations (SEE) du Canada. Les résultats suggèrent que les classes de risque de la SEE répondent à certaines des variables que la théorie économique a identifiées. En outre, il apparait que ces classes de risque peuvent ětre reproduites correctement à l'aide d'un nombre limité de variables économiques. Quel que soit l'horizon, les déterminants majeurs de ces cotes de risque sont des indicateurs de la dette externe, tels que la dette étrangère à long terme, la tendance dans le ratio du service de la dette et un rééchelonnement récent de la dette étrangère. Finalement, les résultats de cette recherche indiquent que la SEE considère differents facteurs pour décider des engagements à court terme et à moyen/long terme qu'elle est prěte à accepter dans un pays.
Structural Contingency Theory Revisited: Main Effects Versus Interactions in Child's National Study of Manufacturing and Service Sectors
Authors: Kraft Kenneth L. , Pula George M. , Hage Jerald
Published: September 2010

The paper suggests the value in returning to the original idea in contingency theory—different structural contingencies produce different kinds of performance. A comprehensive multi‐industry data set was reanalyzed comparing structural and contextual main effects with context‐structure interactions for each of six performance variables. A number of significant main effects and interactions were found to correlate with economic and social performances in both manufacturing and service industries. It is concluded that there is support for both universal and contingent relationships.

Le bulletin suggère l'intérět du retour à l'idée originale de la théorie de contingence—différentes contingences structurelles produisent différentes sortes de performances. Les donnés compréhensives d'une industrie multiple fǔrent reanalysées en comparant les résultats actuels structuraux et leurs contextes avec les interactions structure—contexte de chacune des six différentes variables performances. Un nombre d'effets d'importance principale et d'interactions fǔt découvert ětre en corrélation avec les performances économiques et sociales aussi bien dans les industries de fabrication que dans les services. D'ou où la conclusion d'une évidence supportant le rapport universel et contingent.
Influences relatives des lieux de conception et d'assemblage sur la perception des produits de consommation
Authors: Ahmed Sadrudin A. , D'Astous Alain , Mathieu Anne
Published: September 2010

This paper presents the results of a survey of a random sample of 222 consumers, conducted in Belgium. The respondents evaluated 13 industrialized and less developed countries, including Canada and Mexico, on their ability to design and assemble consumer products in general. They also judged the quality and purchase value of a set of automobiles, videocassette recorders, and shoes defined by varying systematically country of design, country of assembly, brand name, price, and warranty. The results show that Belgian consumers make a distinction between design and assembly of products. Also, the effects of country of origin for a less developed country such as Mexico are significantly attenuated when additional information on the product is available. Implications for research and for the international marketing of consumer products are derived from the results.

Cet article présente les résultats d'une enquěte menée en Belgique auprès de 222 consommateurs sélectionnés de façon probabiliste. Les participants à l'enquěte ont évalué un ensemble de 13 pays industrialisés et moins développés, dont le Canada et le Mexique, au niveau de la conception et de l'assemblage de produits en général. De plus, ils ont porté des jugements sur la qualité et la valeur d'achat d'automobiles, de magnétoscopes et de chaussures définis en variant systématiquement le lieu de conception, le lieu d'assemblage, la marque, le prix et la garantie. Les résultats montrent que les consommateurs belges établissent une distinction entre la conception et l'assemblage des produits. Ils montrent aussi que, dans le cas d'un pays moins développé comme le Mexique, les effets du pays d'origine sont atténués significativement lorsque des informations additionnelles sur le produit sont fournies. Des implications pour la recherche portant sur le pays d'origine et pour le marketing international des produits de consommation sont dérivées de ces résultats.
Modelling Ease of Learning of User Interfaces
Authors: Khalifa Mohamed
Published: September 2010

This article presents a task‐analytic methodology for evaluating user interfaces in terms of ease of learning and discusses the results of an empirical study designed to test the validity of the methodology. The proposed methodology represents a tool that enables user interface designers and human factors practitioners to predict the ease of learning of a given interface by a particular user. Ease of learning is measured by the cognitive learning time which is modelled as a function of the cognitive complexity associated with learning a given interface and the learner's prior knowledge. Measures of cognitive complexity and prior knowledge are described and tested. The results of the empirical study are promising. The methodology accurately predicted the relative ease of learning of 27 text‐editing tasks and accounted for more than 77% of the variance among the observed learning times.

Cet article décrit une méthodologie pour l'évaluation de lafacilité d'apprentissage des interfaces utilisateur, basée sur l'analyse de tǎches. L'article discute aussi les résultats d'une étude empirique ayant pour but de tester la validité de la méthodologie. Les concepteurs d'interfaces peuvent utiliser cette méthodologie pour prédire la facilité d'apprentissage d'une interface donnée par un utilisateur particulier. La facilité d'apprentissage est mesurée par le temps cognitif d'apprentissage qui est estimé en fonction de la complexité cognitive associée à l'apprentissage d'une interface donnée et les connaissances antérieures de l'utilisateur. Des mesures de la complexité cognitive et les connaissances antérieures sont proposées et testées. Les résultats de l'étude empirique sont prometteurs. La méthodologie a prédit avec précision la facilité d'apprentissage de 27 tǎches de traitement de texte et a expliqué plus de 77% de la variance des temps d'apprentissage observés.
Transactions Costs and Option Bid/Ask Spread on the Swiss Options and Financial Futures Exchange (SOFFEX)
Authors: Lefoll Jean , Perrakis Stylianos
Published: September 2010

This paper presents and compares three call option valuation models for stocks without dividends in the presence of transaction costs. It then examines the ability of these models to predict the option bid/ask spread on the SOFFEX over three different time intervals prior to option expiration. None of the models appears consistently better or worse than the others according to the chosen accuracy criteria. The models' bid/ask spreads are not very different from those observed in the market, even though all models predict a bid price that is on average higher than the one observed in the market. Even though this can be partly explained by the estimation method, the bias is consistent with the hypothesis that market makers on the SOFFEX seek to establish perfectly‐hedged positions.

Cet article présente et compare trois modèles d'évaluation d'options d'achat d'actions ne distribuant pas de dividendes en présence de coûts de transaction, puis examine leur capacité à prédire l'écart futur observé entre les cours vendeurs et acheteurs des options du SOFFEX. Trois intervalles d'anticipation ont été retenus. Selon les critères sélectionnés, aucun des modèles analysés ne se révèle constamment meilleur. Les fourchettes obtenues ne sont pas trè différentes de celles observées mais les cours acheteurs théoriques sont en moyenne plus élevés que ceux observés. Bien que la méthode d'estimation puisse expliquer en partie ce dernier point, on ne peut pas rejeter l'hypothèse selon laquelle la recherche d'une couverture parfaite pourrait représenter le comportement des mainteneurs de marché du SOFFEX.
A Reconceptualization of Competitive Advantage in the Transnational Environment
Authors: Molz Rick , Léveillé Jacinte
Published: September 2010

This paper presents a decision model for developing competitive advantage in the supranational environment. The objective function is to maximize competitive advantage, subject to satisfying certain constraints. As a managerial model, the constraints may be conflicting. Ex‐post examples of Canadian firms are presented to illustrate the model.

Cet article présente un modèle décisionnel visant le développement d'un avantage compétitif au sein de l'environnement supranational. La fonction objective est de maximiser l'avantage compétitif tout en satisfaisant certaines contraintes. En tant que modèle de gestion, ces contraintes peuvent apparaître conflictuelles. Des exemples “ex post” de compagnies canadiennes sont présentées afin d'illustrer le modèle proposé.
The Evolution of Quality Management: An Overview of the TQM Literature
Authors: Harris C.R.
Published: September 2010

Western businesses have responded to increased competitive pressure with a number of quality initiatives. The most recent is total quality management (TQM). This paper traces the evolution of TQM from traditional quality management, and its diffusion through various sectors of the economy. The aspects of TQM that have been studied in the academic literature are summarized and areas for further study are suggested.

Sous la pression d'une concurrence de plus en plus vive, les entreprises occidentales ont réagi par un certain nombre d'initiatives axées sur la qualité, dont la plus récente est la gestion de la qualité totale (GQT). L'auteure décrit r'évolution de la GQT depuis la gestion traditionnelle de la qualité et son expansion à divers secteurs de l'économie. Elle résume les aspects de la GQT traités dans les écrits scientifiques et propose des domaines d'étude à approfondir.
Fabrication de classe mondiale, productivité et qualité totale
Authors: Duguay Claude R.
Published: September 2010

Parmi les multiples efforts mis en oeuvre par les entreprises pour affronter leurs concurrents dans le contexte de mondialisation des années 80, trois ont connu une vogue particulière à une époque donnée: la fabrication de classe mondiale (World Class Manufacturing—WCM), la gestion de la qualité totale (Total Quality Management—TQM), et l'amélioration de la productivité. Loin de s'exclure mutuellement, ces actions se rejoignent, se chevauchent, se combinent et peuvent se renforcer. Dans ce texte, nous nous proposons de faire ressortir le lien entre la recherche d'un statut de fabrication de classe mondiale, la gestion de la qualité totale et l'amélioration de la productivité dans une perspective de gestion. Ceci constitue un essai pour situer la qualité totale comme approche de gestion caractéristique d'un nouveau paradigme de gestion surclassant la production de masse dans les secteurs industriels dynamiques qui sont devenus des enjeux mondiaux.

Among the actions undertaken by firms in an effort to achieve and maintain competitiveness, three have been particularly emphasized at one time or another. These are world class‐manufacturing, total quality management, and productivity improvement. Far from being mutually exclusive, these approaches are interrelated, overlap, and complement each other. In this paper, we propose to outline the interrelationships between these three approaches. By so doing, we try to demonstrate how TQM can be viewed as a management approach which operationalizes a new paradigm in management. The new paradigm has surpassed mass production as the most attractive management philosophy in most dynamic, global industrial sectors.
A Contingency Theory of Human Resource Management Devolution
Authors: Stone Thomas H. , Smith Faye I.
Published: September 2010

Historically, the structuring of human resource management suggests that it has evolved from a market‐based structure to more centralized control in a bureaucratic‐based structure. Recently the function has devolved from the bureaucratic‐based structure to multiple forms of market‐based structures as well as clan‐type structures such as self‐directed work teams. This evolution I devolution process is explained using constructs from market failures theory and organizational economics. Propositions from the proposed contingency theory of devolution can guide future research, and our explanations will help human resource managers deliver their services through the most effective structure.

Historiquement, la gestion des ressources humaines est passée dune structure reposant sur des mécanismes de marché à une structure bureaucratique à contrǒle centralisé. Récemment, cette fonction en est revenue à divers types de structures basées sur les mécanismes de marché et aussi à des structures reposant sur la concept de clan, comme les équipes de travail autonomes. Ce processus de “dé‐évolution” est expliquée par le biais de construits empruntés à la theorie de faillite des marchès et à l'éco‐nomique des organisations. Diverses propositions sont faites afin de guider la recherche future. Des explications aideront les gestionnaires des ressource humaines à offrir leurs services par le biais de la structure la plus efficace.
The Relationship among Accounting Choices Prior to Mandatory Accounting Rules, Information Disclosure, and Timing of Adoption of Mandatory Rules
Authors: Salatka William K.
Published: September 2010

Information disclosure theory suggests that voluntary accounting choices may be substitutes for information produced under mandatory accounting rules, and that late adopters of mandatory accounting rules manage information disclosure via choice of accounting methods before the mandatory rule. Statement of Financial Accounting Standards No. 8 (SFAS No. 8) required uniform accounting methods and uniform disclosure of foreign operations for multinational firms. Prior to SFAS No. 8, multinational firms had complete flexibility in accounting for foreign operations. The empirical analysis correlates voluntary accounting method choices before SFAS No. 8 with mandated disclosures after SFAS No. 8 for 98 early adopters and 112 late adopters. The results are consistent with the implications of information disclosure theory.

La théorie sur la divulgation de renseignements suggère que des choix facultatifs de comptabilité peuvent rem‐placer les renseignements présentés sous des règies de comptabilité obligatoires et que ceux/celles qui ont adopté récemment des rèles de comptabilité obligatoires gèrent la divulgation de renseignements via le choix de méthodes de comptabilité avant la règie obligatoire. Le Rapport sur les Normes de Comptabilité Financière nd̀ 8 (R.N.C.F. n° 8 / SFAS No. 8) a exige I'uniformité des méthodes de comptabilité et l'uniformité dans la divulgation des opérations étrangères destinées aux firmes multinationals. Avant le R.N.C.F. nd̀ 8, les multinationals jouissaient d'une flexibilité complète en comptabilité destinée aux opérations étrangères. L'analyse empirique met en corrélation les choix facultatifs de méthodes de comptabilité avant le R.N.C.F. n° 8 avec les divulgations autorisées après le R.N.C.F. n° 8 pour 98 personnes l'ayant adopté au début et 112 personnes l'ayant adopté récemment. Les résultats sont compatibles avec les implications de la théorie sur la divulgation des renseignements.
Performance organisationnelle et rémunération des dirigeants: une comparaison Canada—états‐Unis
Authors: Magnan Michel , St‐Onge Sylvie , Thome Linda
Published: September 2010

The purpose of this study is twofold: to assess and compare the extent of the relationship between organizational performance and executive compensation in Canadian and U.S. firms, and to evaluate how this relationship is influenced by ownership structure (widely or closely held). Performance contingency in executive compensation is investigated along three dimensions: the proportion of firms offering contingent and non‐contingent compensation plans, the relative share of executive compensation that is provided by performance‐contingent compensation plans, and the implicit statistical relation between organizational performance measures and executive compensation. Overall, results confirm that executive compensation in Canadian firms is less dependent upon organizational performance than it is in U.S. firms. Results abo show that ownership control significantly influences the relationship between organizational performance and executive compensation, but in a way that is contrary to what is expected: Widely held Canadian firms exhibit a closer relationship between organizational performance and executive compensation than closely held Canadian firms. The effect of ownership control among U.S. firms appears weak, but is consistent with expectation of executive compensation in closely held firms being less contingent upon firm performance than among widely held firms.

Cette étude vise à comparer l'ampleur du lien performance organisationnelle—rémunération des dirigeants près d'un échantillon de firmes canadiennes et améri‐caines et à étudier comment la structure d'actionnariat des firmes (dispersé ou concentré) peut modérer ce lien. Les données sont analysées selon trois approches: une comparaison des fréquences d'implantation des régimes de rémunération variable et fixe, une comparaison de la proportion variable de la rémunération versée aux dirigeants et une analyse du lien entre des mesures de performance organisationnelle et la rémunération versée aux dirigeants. Dans l'ensemble, les résultats confirment que la rémunération des dirigeants des entreprises canadiennes est reliée à la performance organisationnelle dans une moindre mesure que ne l'est celle des dirigeants d'en‐treprises américaines. Les résultats montrent aussi que pour les firmes canadiennes, l'effet modérateur de la structure d'actionnariat est significatif, mais dans un sens contraire à celui attendu: le lien performance organisationnelle—rémunération des dirigeants étant plus étroit pour les firmes à structure d'actionnariat dispersé que pour celles à structure d'actionnariat concentré. Pour les firmes américaines, l'effet modérateur de la structure d'actionnariat semble moins important, mais il va dans le sens attendu: la contingence de la rémunération des dirigeants à la performance organisationnelle étant plus grande pour les firmes à structure d'actionnariat concentré que pour celles à structure d'actionnariat dispersé.
The Role of Affective States and Locus of Attribution in Evaluations of Service
Authors: Taylor Shirley
Published: September 2010

The roles of affective states (moods and/or emotions) and their attribution in evaluations of service are examined in an empirical setting involving evaluations of an informational software program. Using Schwarz and Clore's (1983) feelings‐as‐information paradigm, propositions were formulated regarding the interaction of affect and locus of attribution for that affect on service evaluations. In an empirical test, it was found that affect and locus of attribution interacted in affecting overall evaluations of service, but not specific attribute evaluations. While there were affect congruency biases for all evaluations of service, affect congruency biases for overall evaluations were more pronounced when the affective state was attributed to the service provider, as opposed to an external source. The results suggest a need for a more comprehensive theory of affect's impact upon evaluations, incorporating theory from both the feelings‐as‐information and the accessibility (Clark & Isen, 1982) paradigms. The results also point to the important role played by consumers' affective states in service evaluations.

Le rôle des états affectifs (humeur et/ou émotions) et leur imputation aux évaluations de service sont examinés dans un contexte empirique impliquant des évaluations d'un progiciel informationnel. A l'aide du paradigme des sentiments‐en‐tant‐qu'informations de Schwartz et Clore (1983), des propositions ont été soumises concemant l'interaction de l'affect et du lieu d'imputation de cet affect sur les évaluations de service. Dans une épreuve empirique, on a trouvé que l'affect et le lieu d'imputation agissaient ensemble pour produire un impact sur les évaluations globales de service, mais pas sur les évaluations particulières d'attributs. Même s'il y avaient des préjugés concernant la congruence des états affectifs dans le cas de toutes les évaluations de service, ces préjugés étaient plus prononcés dans les évaluations globales lorsque l'état affectif était imputé au foumisseur du service par opposition à une source exteme. Les résultats semblent indiquer le besoin d'une théorie plus exhaustive de l'impact de l'état affectif sur les évaluations, incorporant des éléments théoriques du paradigme des sentiments‐entant‐qu'informations et de celui de l'accessibilité (Clark & Isen, 1982). De plus les résultats soulignent le rôle important joué par l'état affectif du consommateur dans les évaluations de service.
Customer Dissatisfaction: The Relationship Between Types of Problems and Customer Response
Authors: Levesque Terrence J. , McDougall Gordon H.G.
Published: September 2010

For many service firms, successfully managing customer dissatisfaction is crucial to stability and profitable growth. It requires a strategy that identifies the connection between the type of problems and customer dissatisfaction responses, namely exit or voice. This research investigates that relationship through a quasi‐experiment that examines customer responses to four problems dealing with service outcomes, service process, pricing, and location. The results suggest that, overall, customers are more likely to voice than exit when they encounter problems, the importance of the problem is linked to the rate of taking action (voicing and exit), and outcome problems lead to greater exit than other problems. The implications for management include the direction that dissatisfaction management programs should take to enhance profitability.

La gestion efficace de l'insatisfaction des clients est essentielle à la stabilité, à la croissance et au profit dans le secteur des services. Il faut une stratégie pour établir le lien entre les types de problèmes et les manifestations de l'insatisfaction, c'est‐à‐dire la manifestation verbale de l'insatisfaction ou le changement de foumisseur. Le présent document de recherche étudie cette relation dans le cadre d'une quasi‐expérience sur les réactions des clients aux quatre problèmes traitant des services en amont et en aval, la politique des prix et la politique de localisation. Les résultats révèlent que les clients sont en général plus susceptibles de manifester leur insatisfaction que de changer de foumisseur lorsqu'ils font face à des problèmes; l'importance du problème est lié au nombre de mesures prises et à le célérité avec laquelle les mesures ont été prises (manifestation verbale de l'insatisfaction ou changement de foumisseur); la médiocrité du service cause plus souvent un changement de fournisseur que les autres problèmes. À la lumière de ces fails, l'administration doit examiner l'orientation éventuelle des programmes de gestion de l'insatisfaction des clients afin d'augmenter la rentabilité.
The Decline of Small Firms: A Preliminary Investigation into the Concept of Complacency
Authors: Chowdhury Shamsud D. , Lang James R.
Published: September 2010

This exploratory study reports inductive efforts to ground complacency in the reality of practical observation. Based on detailed interviews with the directors of 12 Small Business Development Centers (SBDC), and 8 retrospective cases, it demonstrates the dynamics of complacency as a context of decline of small firms, and the role of key stakeholders in the reversal of decline. The interviews and cases illustrate the pervasive role of complacency, which manifests in managerial weaknesses and operational malfunctioning, and leads to decline. Moreover, an analysis of both interviews and cases reveals that concessions extracted from key stakeholders through third‐party negotiations help declining small firms to survive.

Cette étude préliminaire rend compte d'une démarche inductive visant à fonder le concept de l'autosatisfaction (complacency) sur la réalité observée. Partant de dix entretiens en profondeur menés avec les responsables de douze centres de développement de la petite entreprise et de huit études de cas rétrospectives, l'étude démontre la dynamique de l'autosatisfaction comme vecteur du déclin des petites entreprises et le rôle des principaux intéressés dans leur redressement. Les entretiens et les études de cas illustrent le rôle considérable de l'autosatisfaction qui se manifeste dans les failles de gestion et les dysfonctionnements d'exploitation et, ultimement, dans l'effritement des entreprises. En outre, l'analyse des entretiens et des cas révèle que les concessions obtenues des principaux intéressés lors de négociations trilatérales permettent à l'éntreprise en difficulté de survivre.
A Discriminant Analysis of Employee Choice in a Multiunion Representation Election
Authors: Smith Charles G. , Hindman Hugh D. , Havlovic Stephen J.
Published: September 2010

The study of union certification elections is well advanced in the academic literature. There is, however, little research on determinants of union certification when more than one union is on the ballot. The work on multiunion elections that does exist is primarily descriptive and conducted at the macro level. This paper presents a micro‐level study of a multiunion election. Three sets of variables derived from expectancy theory, the investments model, and the theory of reasoned action, were posited to influence employee choice in a multiunion election. Data were collected via a mail survey of 270 employees who recently participated in a multiunion election. The data were analyzed using multiple analysis of variance and discriminant analysis. The results provide strong evidence that the employee vote in a multiunion election is correlated with (a) an evaluation of the efficacy of a raiding union, (b) employee behavioural investments, and (c) the attitudes of others in the immediate work group. Implications for labour practitioners centre on increasing employee involvement, identifying the union with important others, and delivering desired results. Future researchers may wish to extend this framework to other settings.

L'analyse des élections pour Vaccréditation syndicale est un sujet souvent traité dans les revues savantes. Cependant, on n'a que peu etudié les facteurs qui déterminent Vaccréditation en cas de syndicats multiples dans un scrutin. II existe surtout jusqu'à ce jour des descriptions ou des macroanalyses. Cet article présente une microanalyse d'une élection multisyndicale, prenant pour principe que trois ensembles de variables influencent le choix des employés: des variables inspirées par la Théorie des attentes (Expectancy Theory), par le Modèle des investisse‐ments et par la Théorie de Vaction raisonnée (Reasoned Action Theory). Un sondage par correspondence de 270 employés, qui avaient récemment participé à une élection à syndicats multiples, a foumi les données qui ont servi de base pour une analyse de variance et de discrimination. Les resultats indiquent clairement une corrélation entre le vote de l'employé et (1) l'évaluation de l'éfficacité d'un syndicat agresseur (raiding union), (2) les investissements com‐portementaux de l'employé, et (3) les attitudes des col‐lègues dans le groupe de travail. Pour qu'un syndicat puisse préserver son accréditation, ces résultats lui sug‐gèrent d'augmenter la participation des employés qu'il représente, d'encourager la loyauté des employés ay ant une influence sur leurs collègues, et d'améliorer la performance des services de base pour employés. De futures recherches pourront éStendre ce cadre á d'autres contextes.
Factors Affecting Permanent Workforce Reduction: Evidence from Large Canadian Organizations
Authors: Wagar Terry H.
Published: September 2010

Abstract

Despite an extensive practitioner literature on workforce reduction, relatively few Canadian studies have empirically examined the determinants of workforce reduction policies. Using data from more than 1,000 organizations across the country, this study investigated factors associated with permanent workforce reduction strategies. Fifty‐three percent of the respondents permanently reduced their workforce during the two‐year period of the study (with an average reduction of almost 15% of the workforce). Multinomial logit was used to compare organizations that had and had not engaged in employee cutbacks. The results revealed that differences in workforce reduction strategies were associated with the economic environment, characteristics of the organization, and human resource management policies.

Résumé

Malgré l'abondance de la documentation qui existe sur la pratique de la réduction des effectifs, relativement peu d'études canadiennes ont examiné empiriquement les déterminants des politiques de réduction des effectifs. Basée sur les réponses de plus de 1,000 organisations dans tout le pays, cette étude se penche sur les facteurs qui déterminent les stratégies de réduction permanente des effectifs. Cinquante‐trois pour cent des répondants ont réduit leur personnel de façon définitive pendant les deux années de l'étude (réduction moyenne de près de 15% des effectifs). Des organisations qui ont et qui n'ont pas réduit leurs effectifs ont été comparées au moyen d'un logit multinomial. Les résultats montrent que les stratégies de réduction des effectifs dépendent de la con‐joncture, des caractéristiques de l'organisation et des politiques de gestion des ressources humaines.
Implications of Organizational Downsizing for Managerial Careers
Authors: Evans Martin G. , Gunz Hugh P. , Jalland R. Michael
Published: September 2010

Downsizing is a popular response to organizational decline. Considerable effort has been exerted to help managers reduce the short‐term negative consequences of downsizing. Little has been exerted to help understand, as a prelude to prescribing, the longer‐term dysfunctions of downsizing. In this article we explore one such long‐term effect: the impact on the organization's career structure. We argue that different forms (delayer‐ing or cutting units) of downsizing have different impacts on the firm, depending on its initial career structure.

La réduction des effectifs est une formule courante con‐sacrée au déclin organisationnel. Des efforts considerables sont mis en oeuvre pour pallier les regrettables effets immédiats de ces compressions. Mais les difficultés qui se manifestent plus tard sont peu étudiées et, par conséquent, les interventions possible mal connues. Nous examinons dans la présente étude une des conséquences à long terme de la réduction des effectifs: son effet sur les carrières organisationnelles. Les différentes formes de retranchement (élimination des niveaux, suppression de services) impliquent des résultats différents selon la configuration antérieure des carrières dans l'organisation. Nous en étudions les conséquences.
Capital Forbearance: Depression‐era Experience of Life Insurance Companies
Authors: Kryzanowski Lawrence , Robert Gordon S.
Published: September 2010

The multinational Sun Life Assurance Company was insolvent at market values in the 1930s as a result of a diminution in the value of its heavy investment in common stocks. Many of its competitors were also insolvent when their asset portfolios are marked to market. Industry‐wide forbearance in the form of regulatory accounting window dressing misrepresented true technical solvency and helped Sun Life and a number of its major competitors to remain in business during the Depression years. We conclude that widespread capital forbearance, and not portfolio diversification, explains the survival of many large financial institutions in the 1930s.

La non‐solvabilité de la compagnie multinationale d'assurance Sun Life au cours des années 1930 était due à la diminution de la valeur marchande de ses gros investissements en actions. Plusieurs de ses concurrents ont fait la měme expérience avec des portefeuilles de titres échangés sur le marché. L'absence d'intervention de la part des organismes de réglementation à l'échelle de l'industrie sous prétexte de réglementation de la comptabilité a permis de mieux appréhender le vrai cadre technique de la solvabilité et a assuré le maintien de la Sun Life ainsi que celui de ses principaux concurrents au cours des années de la dépression. On conclut que cette absence courante d'intervention auprès des institutions financières en difficulté, plutǒt que la diversification de portefeuille, explique la survie des grandes institutions financières au cours des années 1930.