La incidencia de calidad de los materiales de construcción sobre la satisfacción del individuo: un análisis basado en encuestas de percepción subjetiva
Authors: Spairani Berrio Silvia , García Alcocel Eva Mª , Roca Cladera Josep 
Published: December 2017

La disciplina de la valoración, actualmente, no contempla en sus cálculos un indicador

multidimensional de los materiales. Este problema, tiene una especial incidencia en su

obtención al imposibilitar evaluar si la calidad “objetiva” de los materiales y la percepción “subjetiva” de esa calidad intrínseca determinan el valor de mercado de los inmuebles. Este artículo busca diseñar un indicador de calidad percibida que cuantifique la percepción o el grado de satisfacción del individuo, e incluya parámetros de medida de los materiales usados

en aplicaciones de pavimentos y revestimientos para uso residencial. A tales efectos, se han diseñado dos encuestas para 400 usuarios y 35 expertos y, posteriormente, se han analizado los datos obtenidos y su congruencia. Los resultados muestran que en general existe un grupo

de materiales versátiles percibidos desde el punto de vista de la calidad, tanto por usuarios como por expertos, para todas las aplicaciones y ubicaciones del material. Los hallazgos alcanzados son relevantes por obtener datos científicos que permiten medir la percepción subjetiva del individuo ante la calidad de los materiales empleados en la construcción de un inmueble.

La disciplina de valoració, actualment, no contempla en els seus càlculs un indicador multidimensional dels materials. Aquest problema té una especial incidència en la seva obtenció a l’impossibilitar avaluar si la qualitat “objectiva” dels materials i la percepció “subjectiva” d’aquesta qualitat intrínseca determinen el valor de mercat dels immobles. Aquest article busca dissenyar un indicador de qualitat percebuda que quantifiqui la percepció o el grau de satisfacció de l’individu, i que inclogui paràmetres de mesura dels materials usats en aplicacions de paviments i revestiments per ús residencial. A tals efectes, s’han dissenyat dues enquestes per 400 usuaris i 35 experts i, posteriorment, s’han analitzat les dades obtingudes i la seva congruència. Els resultats mostren que en general existeix un grup de materials versàtils percebuts des del punt de vista de la qualitat, tant per usuaris com per experts, per totes les aplicacions i ubicacions del material. Les troballes aconseguides són rellevants per obtenir dades científiques que permetin mesurar la percepció subjectiva de l’individu front la qualitat dels materials utilitzats en la construcció d’un immoble.

The discipline of the appraisal does not foresee at present a multidimensional indicator of the

materials for its calculation. This fact has a special incidence in the obtaining of the market

value of the real states, as it makes impossible to evaluate the objective quality of the materials

and the subjective perception of that intrinsic quality. The aim of this article is to design a

multidimensional indicator of perceived quality that quantifies perception or degree of

satisfaction in the individual, including parameters of measure in materials used in pavement

and coating for residential use. To such effects, two surveys have been designed for 400 users

and 35 technicians. These surveys implement the obtained datum and analyse the congruence

of them. The results reveal that in general there is a group of versatile materials that are

perceived from the point of view of the quality by users as well as by technicians, no matter

where the materials were proposed to be applied for or their location.