System of indicators determining the competitiveness of tourist destinations services
Authors: Тлеубердинова А.Т. , Салауатова Д.М. , Tleuberdinova A. , Salauatova D. 
Published: October 2021

Исследование вопросов конкурентоспособности туристских услуг особенно актуально в настоящее время, поскольку большинство туристских дестинаций оказались вовлечены в острую конкурентную борьбу. В связи с этим вопросы определения уровня конкурентоспособности туристских дестинаций требует глубокого научного изучения и разработки системы показателей по определению конкурентоспособности туристских услуг, на что и направлено данное исследование. Правильная оценка конкурентоспособности туристских услуг является важным аспектом для принятия стратегических решений по развитию туристской отрасли.
Целью исследования стало определение значимых критериев конкурентоспособности, которые будут положены в основу авторской методики измерения конкурентоспособности казахстанских туристских услуг.
Для достижения данной цели были определены ряд задач: проведен широкий обзор существующих моделей и методик определения конкурентоспособности; по результатам данного обзора выявлены ряд индикаторов оценки конкурентоспособности, которые могут быть применены для оценки уровня конкурентоспособности туристских услуг казахстанских дестинаций; проведена экспертная оценка значимости этих индикаторов в формировании уровня конкурентоспособности туристских услуг, позволяющая разработать методику оценки уровня конкурентоспособности казахстанских туристских услуг.
Теоретико-методологической базой исследования стали научные труды ученых, представляющих результаты фундаментальных и прикладных исследований в области изучения вопросов конкуренции и конкурентоспособности в сфере туризма. При проведении анализа были использованы общенаучные методы научной абстракции, анализа и синтеза, системного подхода.
Результатом проведенного в статье исследования стало определение системы показателей, которые могут быть применимы при оценке уровня конкурентоспособности дестинаций и в последующем будут использованы в разработке авторского подхода к оценке конкурентоспособности казахстанских туристских услуг, что позволит провести качественный анализ основных составляющих казахстанского туризма с целью дальнейшего формирования эффективной стратегически ориентированной политики развития в этой сфере.

The study of the competitiveness of tourist services is especially relevant at the present time, since most of the tourist destinations were involved in an intense competitive struggle. In this regard, the issues of determining the level of competitiveness of tourist destinations require deep scientific study and development of a system of indicators to determine the competitiveness of tourist services.
Within the framework of this article, the purpose of the study was to analyze the existing methods and techniques for assessing the level of competitiveness of tourist destinations, as well as to identify the most significant components of it, to determine the list of criteria that will subsequently be applied in the author's development of a method for measuring the competitiveness of Kazakhstani tourist services.
The scientific works of scientists presenting the results of fundamental and applied research in the field of studying the issues of competition and competitiveness in the field of tourism have become the methodological bases of the analysis. During the analysis, general scientific methods of scientific abstraction, analysis and synthesis, and a systematic approach were used.
The result of the research carried out in the article was the definition of a system of indicators that can be applied in assessing the level of competitiveness of destinations and will subsequently be used in the development of the author's approach to assessing the competitiveness of Kazakhstani tourist services.