Retail in the age of the pandemic and changes in consumer behavior
Authors: Депутатова Е.Ю. 
Published: July 2024

В статье рассматриваются изменения, происходящие в розничной торговле на протяжении последнего полугода. Эпоха глобальных рынков ознаменовалась не только переходом нашей страны к использованию инновационных технологий в розничной торговле. Экономическая рецессия и общий спад деловой активности, снижение доходов населения, нанесшие урон экономике в результате пандемии коронавируса не могли не отразиться на важнейшей отрасли - розничной торговле. Именно она стала «на стражу» изменяющегося спроса в сторону более экономичных предложений по торговому ассортименту, поиску способов альтернативных доставок. Стремление к экономии и желание выбрать товар с наилучшими потребительными свойствами, стали основными критериями при выборе места совершения покупок. Об этом свидетельствует и рост появления жестких дискаунтеров, который с 2018 года увеличился более чем на 20 процентов, большая часть из которых стала предвестником нововведенного режима. Маркетплэйсы тоже приняли на себя «удар» изменяющегося спроса. Хотя нужно отметить, что экономику позволял поддерживать так называемый отложенный спрос, когда часть народонаселения, сохранившая рабочие места, могли накапливать денежные средства, поскольку требовались меньшие затраты на транспорт (или вообще не требовались), посещение ресторанов и кафе, мест досугового времяпрепровождения. И несмотря на то, что цифровизация все больше внедряется во все сферы экономики, а анализ потребительских предпочтений оптимизируется с помощью технологий, оффлайн-магазины остаются интереснейшим объектом для исследования покупательского поведения в силу не всегда прозрачной очевидности причины выбора товаров покупателями, включая наличную оплату.

The article examines the changes that have been taking place in retail over the past six months. The era of global markets was marked not only by the transition of our country to the use of innovative technologies in retail. The economic recession and the General decline in business activity, the decline in household incomes, which caused damage to the economy as a result of the coronavirus pandemic, could not but affect the most important industry - retail trade. It became the "guard" of changing demand in the direction of more economical offers for the retail range, the search for alternative delivery methods. The desire to save money and the desire to choose a product with the best consumer properties have become the main criteria when choosing a placeto make purchases. This is evidenced by the growth in the appearance of hard discounters, which has increasedby more than 20 percent since 2018, most of which became a harbinger of the new regime. Marketplaces alsotook the "hit" of changing demand. Although it should be noted that the economy was able to support the so-called deferred demand, when the part of the population that retained jobs could accumulate money, since lesstransport costs were required (or not required at all), visits to restaurants and cafes, places of leisure. And despitethe fact that digitalization is increasingly being implemented in all areas of the economy, and the analysis of consumer preferences is optimized using technology, offline stores remain an interesting object for studying consumer behavior due to the not always transparent evidence of the reasons for choosing goods by customers, including cash payment.