An approach to managing a virtual computer lab based on the conceptual model of operational risks
Authors: Белов М.А. , Живетьев А.В. , Подгорный С.А. , Токарева Н.А. , Черемисина Е.Н. 
Published: July 2024

Статья посвящена совершенствованию системы управления учебным дата-центром «Виртуальная Компьютерная Лаборатория» на основе концептуальной модели операционных рисков. Виртуальная Компьютерная Лаборатория представляет собой интегрированный комплекс аппаратных и программных средств виртуализации и контейнеризации, в форме облачных сервисов с интегрированной системой управления знаниями. Виртуальная Компьютерная Лаборатория используется для освоения многокомпонентных информационных систем и формирования набора сложных знаний, умений и навыков у учащихся в области ИТ в рамках аудиторной и самостоятельной практической работы. Система управления знаниями и принципы самоорганизации, заложенные в основу Виртуальной Компьютерной Лаборатории, позволяют сформировать однородную образовательную среду. Для надежного функционирования Виртуальной Компьютерной Лаборатории с минимальным количеством простоев выполнен анализ влияния рисков на ее работу, а также предлагается подход к созданию системы управления рисками. Рассматриваемый в статье подход позволяет лучше оценивать узкие места Виртуальной Компьютерной Лаборатории и комплексно решать ключевые проблемы, увеличивать время доступности, улучшать качество ее работы и уменьшать количество сбоев за счет использования превентивных механизмов, успешно выявлять риски, которые в наибольшей степени влияют на результаты ее работы и разрабатывать эффективную систему мероприятий по их минимизации. В статье подробно рассматриваются такие элементы риск-менеджмента, как определение и оценка рисков, стратегическое управление рисками, мониторинг и анализ рисков, обеспечение безопасности и управление изменениями.

The article presents the results of a research on improving the management system of Virtual Computer Lab educational data center based on the conceptual model of operational risks. Virtual Computer Lab is an integrated assembly of virtualization and containerization hardware and software tools in the form of cloud services with an integrated knowledge management system. Virtual Computer Lab is used to master multicomponent information systems for developing students’ complex knowledge, skills and abilities in the field of IT in a classroom context and as part of independent learning. The knowledge management system and the principles of self-organization, which are the integral parts of Virtual Computer Laboratory, make it possible to create a homogeneous educational environment. For the reliability and durability of using the Virtual Computer Laboratory with a minimal downtime, an analysis of the impact of risks on its operation was carried out, and an approach to designing a risk management system was proposed. The approach considered in the article enables better assessment of performance bottlenecks of the Virtual Computer Lab as well as its key problems in a comprehensive manner, increase service uptime, enhance performance quality and reduce the number of failures by means of preventive mechanisms, successfully identify the risks that significantly affect its output and develop an effective system of measures to minimize them. The article discusses in detail such elements of risk management as risk identification and assessment, strategic risk management, risk monitoring and analysis, security and change management.