Strategic tracks for the development of marketing in the tourism industry
Authors: Лебедева Т.Е. , Прохорова М.П. , Новожилова Е.В. 
Published: July 2024

Статья посвящена рассмотрению проблемных вопросов в сфере маркетинга туризма. Информатизация коснулась практически всех сфер жизни общества и индустрия туризма практически на 90% перенесена в глобальную сеть. Для продвижения все чаще используются также многочисленные платформы и сервисы. Исследование было выстроено как в теоретической плоскости средствами контент анализа, так и в практическом поле средствами опроса и интервьюирования. Рассмотренные пять концепций маркетинга преломлены на специфику индустрии туризма. Авторами статьи была проведена серьезная аналитическая работа: были изучены 30 сайтов крупнейших турагентств Нижнего Новгорода, статистика посещений сайтов, социальных сетей. Было выявлено, с каких ресурсов приходит больше клиентов и какую конверсию каждый из ресурсов даёт. В статье подробно раскрыт потенциал использования сервисов Яндекса при построении маркетинговой концепции деятельности организации: Хорошее количество новых клиентов дают: Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор., Яндекс.Справочник Каждую неделю авторам проводились сравнительные срезы. В статье представлен проект внедрения данных сервисов в маркетинговую деятельность турагентства. Для рекламной кампании, нацеленной на увеличение продаж или рост количества заявок, необходимо анализировать количество клиентов, пришедших благодаря рекламе, стоимость их привлечения и приносимый ими доход. Был разработан прогноз бюджета в сервисе Яндекс.Директ. Был сформирован перечень рекомендаций по продвижению услуг турагентства в сервисе контекстной рекламы Яндекс.Директ. Рекомендовано добавлять к объявлениям изображения, чтобы сделать их заметнее и нагляднее. Необходимо настроить сервис Яндекс.Метрика, чтобы отслеживать действия пользователей на сайте турагентства и анализировать эффективность рекламы. Для прогноза бюджета маркетинговых мероприятий использовался сервис компании Яндекс - Прогноз бюджета, сервис, предназначенный для расчёта расходов в разрезе.

The article is devoted to the consideration of problematic issues in the field of tourism marketing. Informatization has affected almost all spheres of society and the tourism industry is almost 90% transferred to the global network. Numerous platforms and services are also increasingly used for promotion. The study was built both on a theoretical plane by means of content analysis, and in a practical field by means of questioning and interviewing. The five marketing concepts discussed are refracted by the specifics of the tourism industry. The authors of the article carried out serious analytical work: 30 sites of the largest travel agencies of Nizhny Novgorod, statistics of site visits, social networks were studied. It was revealed from which resources more clients come and what conversion each of the resources gives. The article reveals in detail the potential of using Yandex services in building the marketing concept of an organization: A good number of new customers are provided by: Yandex.Maps, Yandex.Navigator., Yandex.Handbook Each week, the authors conducted comparative sections. The article presents a project to implement these services in the marketing activities of travel agencies. For an advertising campaign aimed at increasing sales or increasing the number of applications, it is necessary to analyze the number of customers who came through advertising, the cost of attracting them and the income they bring. A budget forecast was developed in the Yandex.Direct service. A list of recommendations was formed to promote travel agency services in the Yandex.Direct contextual advertising service. It’s recommended that you add images to your ads to make them more visible and visible. It is necessary to configure the Yandex.Metrica service in order to track user actions on the travel agency website and analyze the effectiveness of advertising. To forecast the budget of marketing events, the Yandex company service was used - Budget forecast, a service designed to calculate costs by.