FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PELAYANAN ANC DI BIDAN KUNGKAI
Authors: Lilis Dewi Nopiska 
Published: November 2019

ABSTRAKAKI di Indonesia sampai saat ini masih tinggi, dan ini merupakan masalah kesehatan yang sampai saat ini belum dapat diatasi secara tuntas. Untuk itu pemerintah mengadakan suatu program salah satunya adalah program ante natal care. Untuk mengetahui berhasilnya program pelayanan antenatal care dilakukan dengan pendataan cakupan antenatal care. Berdasarkan survei awal yang telah dilakukan di Bidan Desa Kungkai Tahun 2017 terdapat rendahnya cakupan pelayanan antenatal care. Maka tujuan penelitian ini untuk mengetahui beberapa faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan ANC di Bidan Desa Kungkai Kecamatan Bangko wilayah kerja Puskemas Bangko tahun 2017. Penelitian ini menggunakan metode analitik menggunakan rancangan cross sectional. Populasi dan sampel penelitian ini adalah seluruh ibu hamil yang memeriksakan kehamilan di Bidan Desa Kungkai Kecamatan Bangko Tahun 2017 yang berjumlah 64 orang.Hasil penelitian didapatkan dari 64 orang ibu hamil tersebut dilihat dari IKM setelah dikonversi yaitu 56,6 dengan mutu pelayanan C kinerja unit pelayanan kurang puas. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner, pengolahan data dengan manual, analisis data bivariat dengan Chi Square Test.Hasil analisis menunjukkan ada hubungan antara umur, pendidikan dan status pekerjaan dengan kepuasan terhadap pelayanan ANC di Bidan Desa Kungkai Tahun 2017. Penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan oleh bidan desa supaya dapat memberikan pelayanan yang bermutu untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di Desa Kungkai Kabupaten Merangin.Kata Kunci: ANC; Bidan; Kepuasan; Pelayanan.ABSTRACTAKI in Indonesia is still high up to now, and this is a health problem that until now has not been resolved completely. For this reason, the government held a program, one of which was the antenatal care program. To find out the success of the antenatal care service program is carried out by collecting antenatal care coverage. Based on the initial survey conducted in Kungkai Village Midwife in 2017 there is a low coverage of antenatal care services. So the purpose of this study is to find out several factors related to satisfaction of ANC services in the Kungkai Village Midwife, Bangko Subdistrict, Bangko Community Health Center working area in 2017.This study uses an analytical method using a cross sectional design. The population and sample of this study were all pregnant women who examined pregnancy in the Kungkai Village Midwife, Bangko Year 2017 District, which amounted to 64 people. The results were obtained from 64 pregnant women seen from the IKM after conversion, 56.6 with service quality C service unit performance less satisfied. Data collection techniques using questionnaires, data processing with manual, bivariate data analysis with Chi Square Test.The results of the analysis show that there is a relationship between age, education and employment status with satisfaction with ANC services in Kungkai Village Midwife in 2017. This research is expected to be used by village midwives in order to provide quality services to improve community health in the Kungkai Village of Merangin Regency.Keywords: ANC; Midwife; Satisfaction; Service,