A study of the satisfaction of specialists with their in-service training in enterprises
Authors: Правкина Ю.Р. 
Published: August 2024

Современные организации тратят огромные средства на обучение и повышение квалификации своего персонала. В связи с этим вопросы эффективности этого обучения и удовлетворенности персонала его результатами занимают ключевое место при организации учебного процесса, выборе форм, методов и форматов обучения. В статье обозначены ключевые принципы, способствующие эффективности организации обучения, к которым отнесены обеспечение обратной связи в образовательном процессе; практическая отработка получаемых знаний, формируемых умений и навыков; возможность переноса результатов обучения в реальные рабочие условия и их востребованность в профессиональной деятельности; поддержание высокой учебной мотивации; анализ первоначального уровня компетентности персонала. Кратко раскрыты особенности тренинга как метода обучения, который обеспечивает быстрое усвоение учащимися учебной информации, формирование психологической готовности к профессиональной деятельности, возможность изменения моделей поведения и включает групповые дискуссии, мозговые штурмы, практические упражнения, игры, кейсы, подгрупповую работу, минимизируя теоретические блоки материала и уделяя основное внимание практической отработке навыков и умений в ходе моделирования специально заданных ситуаций. Описаны результаты проведенного исследования удовлетворенности специалистов предприятия обучением в рамках программы повышения квалификации «Управление персоналом», где часть занятий проводилась в традиционном лекционном формате, а часть — в тренинговом режиме. Результаты анкетирования участников обучения показали, что именно обучение в тренинговом режиме обеспечило качественную отработку ими практических навыков и умений, повысило учебную мотивацию, стремление к последующему развитию, готовность использовать приобретенные знания, сформированные умения и навыки, модели поведения и механизмы работы в трудовой деятельности и как следствие — во многом обеспечило эффективность обучения и удовлетворенность им. Анализ результатов проведенного исследования позволил сделать вывод о высокой удовлетворенности специалистов предприятия тренинговым форматом обучения и конкурентности тренингового режима обучения перед другими учебными методами.

Modern organizations spend huge amounts of money on training and professional development of their personnel. In this regard, the issues of the effectiveness of this training and the satisfaction of personnel with its results occupy a key place in the organization of the training process, the choice of forms, methods and formats of such training. The article outlines the key principles that contribute to the effectiveness of training organization, which include providing feedback in the educational process; practical application of acquired knowledge, developed skills and abilities; the ability to transfer learning outcomes to real working conditions and their relevance in professional activities; maintaining high educational motivation; analysis of the initial level of staff competence. The article briefly describes the features of coaching as a teaching method that ensures rapid assimilation of educational information by students, the formation of psychological readiness for professional activity, the ability to change behavior patterns and includes group discussions, brainstorming, practical exercises, games, cases, subgroup work, minimizing theoretical blocks of material and paying primary attention to the practical development of skills and abilities during the modeling of specially assigned situations. The article describes the results of the conducted study of the satisfaction among the enterprise specialists with their training within the framework of the advanced training program "Personnel Management", where some of the classes were conducted in the traditional lecture format, and some in the coaching mode. The results of the survey of the training participants showed that it was the coaching mode that ensured high-quality development of their practical skills and abilities, increased their learning motivation, desire for further development, readiness to use the acquired knowledge, formed skills and abilities, behavior patterns and work mechanisms in work activities and, as a result, largely ensured the effectiveness of training and satisfaction with it. The analysis of the results of the conducted research allowed us to conclude that the company’s specialists are highly satisfied with the coaching format, which is more competitive when compared with other training methods.