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Les enjeux de la VAE pour les individus et les entreprises concernés
Authors: Aballéa François , Guérin Francis , Le Goff Jean-Louis , Zannad Hédia
Published: February 2015

Résumé Ce papier a pour but premier d’étudier la manière dont les entreprises et les salariés concernés s’approprient la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) telle qu’elle a été définie par la loi de modernisation sociale du 17 janvier 2002. Notre revue de littérature, enrichie d’une vingtaine d’entretiens semi-directifs effectués entre 2002 et 2007, montre qu’il existe une unanimité autour du principe de la VAE puisque tous les acteurs interrogés, même s’ils craignent des mésinterprétations et des détournements de ce dispositif de la part des autres acteurs, soulignent l’intérêt qu’il peut y avoir à reconnaître le caractère formateur de l’expérience et la valeur - sociale, économique, identitaire - du savoir qu’elle permet d’acquérir. Les entreprises, si elles redoutent parfois des revendications salariales, y voient l’opportunité de faciliter leur politique de gestion du personnel, notamment en matière de recrutement et de mobilité tandis que les salariés y perçoivent l’occasion de réduire l’écart existant entre leurs compétences réelles et leurs qualifications, mais aussi d’améliorer leur employabilité, leur image sociale et leur légitimité.
Processus de veille documentaire scientifique au profit de la veille sanitaire de défense
Authors: Tanti Marc , Hupin Christian , Hassanaly Parina , Boutin Jean-Paul
Published: February 2015

Résumé The main function of the Defense Health Service is to preserve the health of the projected forces. In this context, a Defense health watch duty was defined and entrusted to the Health observation Unit of the French Forces Institute of Tropical Medicine. To complete this mission, three documentation databases were created and broadcasted. Their updating, depending on innovation detection, requires a process of documentary awareness in six phases : definition of the topics to be supervised, selection of the documentary sources, gathering, analysis, reformatting and diffusion of the documents. The various phases are described and the process is evaluated in this article. The definition of the topics to be supervised shows its essential character to avoid the documents out-of-subject. The sources are selected on criteria of volumetry and cover. The gathering is automated by the tools of « push type » and RSS Feed (Really Simple Syndication). The innovation and the validity of the documents are evaluated according to a grid of definite reading. The documents are analyzed statistically by bibliometric tools. Formatted documents are finally spread via the owner network and by email. This process of documentary awareness, structured and organized, involves, for its users, an obvious saving of time. It allows an improvement in quantity and quality of the number of disseminated relevant information. However, it doesn’t yet allow to quantify in real time the number of users to the device.
L'accès aux médicaments : un défi pour l'industrie pharmaceutique
Authors: Gateaux Valerie , Heitz Jean-Michel
Published: February 2015

Résumé Il s’agit de définir dans quelle mesure l’industrie pharmaceutique peut faciliter l’accès aux médicaments essentiels dans les pays en voie de développement. Passant du déni à la reconnaissance de leur responsabilité sociale, les laboratoires ont radicalement changé leur approche stratégique pour répondre à leur véritable mission. Au-delà des engagements théoriques, ils mettent désormais en œuvre de multiples plans d’actions : dons, réductions de prix, programmes de prévention et de recherche. Mais pour garantir l’efficacité, la pérennité et l’importance de ces initiatives envers les populations les plus pauvres, il faut accepter que ces opérations ne soient pas totalement désintéressées et que l’industrie pharmaceutique y trouve des bénéfices secondaires. C’est dans ces conditions qu’éthique et rentabilité sont compatibles, que l’intérêt particulier se concilie à l’intérêt général, qui est en l’occurrence le droit à la vie.
Systèmes de gouvernance et dynamique organisationnelle : une analyse du groupe EADS
Authors: Barmeyer Christoph , Mayrhofer Ulrike
Published: February 2015

Résumé Cet article vise à évaluer l’influence des systèmes de gouvernance nationaux sur la dynamique des relations interorganisationnelles. Le champ d’investigation choisi par les auteurs est celui des fusions internationales qui sont souvent marquées par un certain degré d’instabilité. L’étude empirique est fondée sur une analyse approfondie de l’évolution du groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space Company), qui est issu de la fusion de la société française Aérospatiale-Matra, de la société allemande DASA et de la société espagnole CASA. L’analyse présentée révèle que la structure organisationnelle évolue en fonction de facteurs liés aux systèmes de gouvernance des acteurs associés.
On ne devient pas chef d'entreprise par hasard, lorsqu'on est issu du salariat, cela demande du temps. De même, céder son entreprise nécessite plusieurs années de préparation
Authors: Boudet Dominique
Published: February 2015

Résumé Pour que la «prospective» (art de faire des projets) constitue une aide efficace à la transmission, le projet d’acquisition du repreneur doit, pour aboutir, croiser sur sa route le projet de vente d’un cédant. Comme la concurrence existe entre les projets des uns et des autres, la mise au point d’un projet «différenciant», requiert de part et d’autre réflexion, méthode et professionnalisme. Un accompagnement par un professionnel diminue les risques et accroît les chances de réussite. Chaque étape doit être balisée avec soin, pour elle-même et comme partie d’un tout.
L'intégration : du multiculturel à l'intraculturel
Authors: Raynal Serge , Ferguson Louis B.
Published: February 2015

Résumé Pour mener au mieux les destinées d’une nation, il est capital d’anticiper l’impact de l’ensemble des cultures sur les stratégies à conduire pour gérer au mieux l’économie, le climat social et la vie au quotidien de ses citoyens. L’intégration culturelle devient un facteur important, qui influence non seulement nos comportements individuels mais essentiellement la conception et la destinée d’une nation. C’est pourquoi nous avons essayé de comprendre cette "alchimie" par comparaison avec des éléments scientifiques pour transformer la multiculturalité en intraculturalité et le communautarisme en intégration.
Certains types de personnalité sont-ils prédisposés au stress professionnel ? L'apport des types psychologiques de Jung
Authors: Brasseur Martine
Published: February 2015

Résumé Dans cet article, nous nous proposons d’aborder le thème du management du stress au travail en analysant les apports de la théorie des types psychologiques de Jung aux pratiques de gestion. Nous étayons notre étude par les résultats d’une recherche action consistant à accompagner individuellement des professionnels tout en enregistrant avec leur accord les différentes séances d’entretien. Face à la problématique du stress au travail, la personnalité n’a été jusqu’ici abordée que sous l’angle de la répartition des sujets en fonction de leur niveau de vulnérabilité, limitant l’instrumentation à la construction de tests de sélection. Or, si l’Indicateur Typologique de Myers-Briggs, le MBTI, élaboré à partir des théories de Jung, comporte16 types différents de personnalité, tous présentent une forme de vulnérabilité équivalente pouvant conduire notamment au burnout. A l’opposé, chacun se définit par un mode de faire face qui lui est spécifique, débouchant sur des stratégies d’ajustement différentes. Nos résultats vont à l’encontre de toute tentative de hiérarchisation des personnalités face au stress ou de repérage d’une pratique générale opérante pour tous les individus et dont il s’agirait de favoriser la diffusion et l’apprentissage. Ils nous amènent à considérer que le management du stress au travail consiste à mettre en œuvre une forme particulière de gestion des connaissances dans les organisations, le développement de la connaissance de soi.
Voyage « durable » et voyageur mal avisé : celui-ci peut-il s'en faire une juste représentation ?
Authors: Tixier Maud
Published: February 2015

Résumé La sphère du tourisme durable implique les trois fameux piliers du développement durable, soit les questions économiques, sociales et environnementales qui doivent être abordées et gérées. Il est difficile d’évaluer si la rencontre entre l’offre et la demande a réellement lieu dans ce domaine. Les études concernant la demande réelle sont rares, tout comme les enquêtes de satisfaction des touristes responsables. Sur l’offre, elle est, par contre pléthorique, bien que compliquée à discerner sur un marché de niche spécialisé, étroit et atomisé. Les mots employés pour décrire ce qui relève plus ou moins du tourisme durable sont nombreux et utilisés de façon abusive, ce qui contribue à la confusion générale qui entoure ce concept. Parmi les médias employés, les brochures et sites Internet ont été étudiés en détail afin de clarifier l’offre en matière de tourisme durable. A partir des exemples décrits, nous avons tiré des conclusions concernant les voyagistes dont l’offre s’identifiait le mieux à une vision équilibrée du tourisme durable. Nous avons ensuite tiré des conclusions sur le rôle du choix du client dans la sélection d’un voyage et son influence sur l’offre future.
Un âge d'or actif : une analyse de la localisation aux USA des personnes âgées travaillant à leur compte
Authors: Venard Bertrand , Robinson Sherry
Published: February 2015

Résumé Dans tous les pays développés, le nombre de seniors, personnes âgées de plus de 60 ans s’accroît rapidement. Même après avoir quitté leurs emplois salariés, de nombreux retraités veulent rester actifs et sont souvent désireux de s’assurer un revenu supplémentaire, sans pour autant chercher un nouvel emploi à plein temps. Ils trouvent une solution en optant pour un travail indépendant. Ceci est particulièrement vrai dans les zones rurales où il est plus difficile de trouver des emplois qui correspondent aux besoins des retraités. Cet article analyse le phénomène de création d’entreprises par les seniors aux USA, en se focalisant sur les femmes seniors travailleuses indépendantes en milieu rural. Les données américaines montrent la propension plus forte des femmes seniors américaines à créer leur propre activité en milieu rural qu’en milieu urbain.
Le tiers comme agent de réflexivité et accélérateur d'apprentissages collectifs : le cas du dispositif des pôles de compétitivité
Authors: Gadille Martine
Published: February 2015

Résumé On propose d’étudier la notion de « tiers intangible » à partir du rôle joué par un acteur tiers de nature organisationnelle, crée ou transformé par l’action publique dans un cadre législatif de la régulation sociale. Nous argumentons, à partir de l’étude de cas des pôles de compétitivité, que ce dispositif engendre l’institutionnalisation de rôles de tiers, permettant le débat contradictoire à partir de situations de communication établies autour du thème de l’innovation. Ce rôle est endossé par les associations instituant les pôles, des associations professionnelles parties prenantes de ces pôles et enfin des services du Conseil Régional. Le rôle de tiers permet, à partir d’actions collectives telles que la conduite d’opération d’animation, ingénierie de projets R&D ou de développement de filière, une accélération des apprentissages localisés. Chacun de ces acteurs joue à son tour un rôle de tiers dans des échanges bilatéraux : Pôle/entreprises, Région/Pôle, Région/entreprises, Etat/Région, Etat/pôle. Nous plaçons au cœur de cette dynamique d’apprentissage, la réflexivité médiatisée par le rôle de tiers organisationnel, créant un espace de référence hors marché où s’exercent autorité et autonomie et se définissent de nouvelles identités. Des processus d’auto-observation et d’autodéfinition d’acteurs sociaux sont à l’œuvre à partir des opérations conduites par les différentes parties prenantes du dispositif de pôle.
Le manager médiateur : une figure méconnue
Authors: Stimec Arnaud
Published: February 2015

Résumé La transposition de la médiation dans les relations du travail s’est heurtée en France à de nombreuses confusions et résistances. Pourtant une pratique spontanée et méconnue peut être identifiée, celle du manager médiateur. Notre propos consiste tout d’abord à en définir et établir la réalité. A partir d’entretiens et d’observation des pratiques, nous proposons un premier inventaire des managers concernés et des contextes correspondants. Nous débattons ensuite des questions de méthodes employées par les managers concernés. Cette pratique essentiellement informelle reste ensuite à situer dans le cadre du management opérationnel et des théories correspondantes. Des interrogations, limites et perspectives sont ensuite proposées alors qu’une offre de formation est en forte progression depuis quelques années.
Faut-il sacrifier sa vie personnelle et celle de ses collaborateurs ? Le cas de la grande distribution
Authors: Barel Yvan , Frémeaux Sandrine
Published: February 2015

Résumé Alors que l’équilibre entre les vies professionnelle et personnelle devient une préoccupation essentielle pour les jeunes salariés, la grande distribution reste un secteur où le sacrifice de la vie personnelle est un comportement apparemment requis pour progresser dans la hiérarchie. À une époque où le secteur connaît des difficultés à recruter et à fidéliser les jeunes diplômés, on peut s’interroger sur la pertinence d’une valorisation exclusive de la disponibilité au travail. S’appuyant notamment sur des entretiens effectués auprès d’un échantillon de 22 salariés d’un hypermarché, cette étude montre que la mise en place d’une politique plus respectueuse des contraintes de la vie personnelle constituerait un levier de mobilisation qui pourrait même s’avérer plus efficace que celui de la promotion interne. Une telle politique du personnel permettrait également de faire des postes de chef de rayon et de chef de secteur des objectifs plus attrayants pour les jeunes diplômés.
Femmes entrepreneures : motivations et mobilisation des réseaux sociaux
Authors: Boutillier Sophie
Published: February 2015

Résumé Environ 30% des entreprises sont créées par des femmes en France à l’heure actuelle. Cet article présente les principales conclusions d’une enquête sur le terrain menée à Dunkerque dans le Nord de la France en 2006. 68 entrepreneures ont été interrogées afin de connaître leurs motivations : est-ce l’aboutissement d’un long projet ou bien une solution d’urgence ou créer son emploi ? Depuis les années 1950, l’emploi dunkerquois était pour une large part : ouvrier, salarié et masculin. Depuis les années 1980 et la crise de la sidérurgie et des chantiers navals, la création d’entreprises est devenue une alternative face au chômage. Le parcours de ces entrepreneures est par conséquent tout à fait original car la majorité d’entre elles a créé sans soutien familial, mais en privilégiant le soutien institutionnel, en premier lieu les associations d’aide à la création d’entreprise.
L'entrepreneur social, un entrepreneur socialisé dans une société entrepreneuriale ?
Authors: Boutillier Sophie
Published: February 2015

Résumé La société entrepreneuriale qui s’est développée depuis ces trente dernières années se caractérise par le développement de l’initiative individuelle qui se manifeste par la création d’entreprises dans des secteurs de technologies de pointe, mais aussi dans des secteurs qualifiés de sociaux parce que répondant à des besoins que ni le secteur public, ni le marché ne peuvent satisfaire. L’entrepreneur social est un entrepreneur socialisé parce qu’il développe son activité dans une économie où la division du travail est très développée et où les relations d’interdépendance entre les agents économiques sont de plus en plus fortes. L’objectif majeur de cet article est de définir l’entrepreneur social à partir de la théorie de l’entrepreneur : quel est son objectif ? Le profit ? Le bien-être social? Comment découvre-t-il les nouvelles opportunités d’investissement ?
Stratégie des réseaux et compétitivité : le cas des PME/TPE tunisiennes
Authors: Habhab-Rave Saïda
Published: February 2015

Résumé La mise en réseau des PME et TPE est une stratégie essentielle vers la compétitivité, la croissance et la rentabilité. Le réseau apparaît alors comme la forme organisationnelle la plus performante, particulièrement adaptée à un environnement mondial, global et rapidement évolutif. Au-delà de la réflexion sur les caractéristiques du réseautage, la collaboration s’impose comme mode dominant pour le management et la dynamique des réseaux des PME/TPE. Une étude de cas de deux réseaux de PME/TPE tunisiennes illustre ces propos.
La confiance dans le cadre du portage à l'international, un concept multidimensionnel
Authors: Alexandre-Leclair Laurice
Published: February 2015

Résumé Le portage commercial est un partenariat entre deux entreprises où la première commercialise les produits de la deuxième sur les marchés Cette collaboration implique souvent un partenariat entre un groupe et une PME, ce qui crée un déséquilibre dans la relation, et une incertitude quant au déroulement du partenariat. Le portage est concrétisé par un contrat, mais l’incomplétude des contrats couplée à l’opportunisme des individus place la confiance au cœur de ce partenariat. Par conséquent, cet article démontre l’intérêt de la confiance pour la pratique du portage et présente ses différentes dimensions : la réputation, le contexte social et culturel, les relations interpersonnelles, l’ancienneté, etc.
Enjeux et modalités de l'essaimage en PME
Authors: Laviolette Eric-Michaël
Published: February 2015

Résumé Cet article vise à comprendre les enjeux et les modalités de l’essaimage en PME. A partir de huit cas d’essaimage au sein de six PME, trois enjeux et modalités sont analysés : l’innovation ex-croissante, l’externalisation incrémentielle et la GRH transfrontalière. Il est démontré que l’essaimage permet de résoudre certains dilemmes spécifiques de la PME et qu’en retour, l’inflexion stratégique et la modularité stratégique, également typiques de la PME, contribuent à faciliter son développement organisationnel par essaimage.
L'autosuffisance des institutions de microfinance est-elle une nécessité ?
Authors: Noël Christine , Ayayi Ayi
Published: February 2015

Résumé L’objectif de cet article est double. D’une part, il s’agit de faire la synthèse des débats qui traversent le champ de l’économie financière en ce qui concerne la question de l’autosuffisance des institutions de microfinance. D’autre part, il s’agit de dépasser l’opposition traditionnelle entre ces deux conceptions en montrant qu’elles correspondent à deux phases du développement de la microfinance. La pérennité des programmes de microfinance suppose ainsi de mettre en relief les complémentarités relevées entre ces deux conceptions.
Multiculturalité et interculturalité en management de projet
Authors: Raynal Serge , Chédru Marie
Published: February 2015

Résumé Pour les entreprises, dans un climat de concurrence internationale accrue, il est capital d’anticiper l’impact des cultures sur l’économie pour mener au mieux les projets. En effet, les cultures n’influencent pas seulement nos comportements individuels mais surtout nos conceptions de l’entreprise, de la stratégie, du management, du droit, de la finance... C’est pourquoi dans le nouveau cadre multiculturel de la mondialisation économique, une préparation aux différences culturelles peut s’avérer décisive dans la réussite d’une mission, d’une collaboration, d’une négociation ou d’une implantation géographique dans un autre pays.
La mémoire défaillante de l'entreprise ou le syndrome d'alzheimer à l'œuvre
Authors: Jouenne Noël
Published: February 2015

Résumé Comme pour les êtres humains, l’entreprise naît, vit et meurt. Au cœur de cette institution se forge une mémoire collectivement partagée qui se transmet d’homme à homme à travers son histoire et la vie de ses acteurs. Cette mémoire d’entreprise concentre la culture d’entreprise et les savoir-faire qui lui sont spécifiques. Sa transmission est fondamentale pour assurer sa pérennité. Privée de cette possibilité de transmission, l’entreprise révèle des symptômes proches de la maladie d’Alzheimer que la métaphore nous autorise à utiliser.
La guerre financière
Authors: Sanviti Roland
Published: February 2015

Résumé Cet article a pour finalité, non seulement de réhabiliter la place de l’Etat, mais surtout la place de l’institution judiciaire, laquelle est seule en mesure de faire face à ces enjeux économiques et financiers qui mettent en péril la démocratie.
Externalisation, délocalisation et mondialisation dans les services financiers : actualité des approches du capital humain
Authors: Guillard Alexandre , Roussel Josse
Published: February 2015

Résumé Le mouvement d’externalisation et son corollaire, la délocalisation, très souvent confondues, continuent de se développer, malgré certains mouvements de reflux. C’est particulièrement le cas pour les industries de la finance ces dernières années. Le secteur de l’assurance n’échappe pas à cette tendance, même si le mouvement s’est amorcé plus tardivement que celui observé dans la banque. Avec ce mouvement, c’est le double enjeu de la mondialisation des marchés et de la spécialisation des industries qui se trouve posé. L’analyse complète des modèles de décision à l’œuvre devient dès lors particulièrement importante puisque différents modèles de rationalité vont être invoqués. Dans ce cadre, il nous apparaît que l’approche capital humain, intégrant une dimension organisationnelle et systémique, soient requises pour éclairer le débat. En effet, elles peuvent contribuer à éclairer sous un jour différent l’analyse des coûts / bénéfices, notamment par un examen des risques de capital humain. Au-delà, l’adoption d’une telle approche interpelle l’entreprise sur une question éthique primordiale : quel est la nature de l’engagement de l’entreprise vis-à-vis des salariés ?
Vers une définition du développement personnel
Authors: Jaotombo Franck
Published: February 2015

Résumé A la fois familier et mystérieux, le développement personnel est au cœur même des défis humains et managériaux. Qu’est-ce que le développement personnel ? A qui s’adresse-t-il ? Comment reconnaître une personne développée ? Quelle est son utilité dans les organisations ? Nous proposons une exploration de ces questions en approfondissant quelques-unes des théories qui sous-tendent des notions fondamentales auxquelles se réfèrent les pratiques de développement personnel. Ceci nous permet de démontrer qu’il existe une réelle pertinence du développement personnel dans les sciences de gestion, plus particulièrement dans la prévention des risques psychosociaux au travail.
Le médiateur vu par lui-même : Résultats d'une enquête qualitative auprès des médiateurs
Authors: Lesœurs Guy , Ben Mrad Fathi , Guillaume-Hofnung Michèle
Published: February 2015

Résumé Nos sociétés et nos entreprises ressentent un besoin abyssal de médiation. Il n’est pas certain que les professionnels qui se présentent pour y répondre soient vraiment médiateurs, ce qui compromet leur efficacité et risque de discréditer la médiation. Cet article qui analyse les résultats d’une enquête qualitative menée auprès de médiateurs veut contribuer à faire connaître le métier de médiateur pour permettre le développement d’une médiation authentique. L’entreprise en a besoin pour remettre l’humain au centre de son organisation.
Les nouveaux territoires de la vie associative
Authors: van der Elst Nicole
Published: February 2015

Résumé Une civilisation à la dimension planétaire interactive et culturellement métissée est en parturition, remodelant nos paysages associatifs et institutionnels. De recompositions en renouveaux, que peut-on en attendre pour la cohésion de notre corps social, en danger d’effritement ? peut-on la restaurer sur des bases solides ? les fourmis de la solidarité répondent par l’affirmative, en unissant leurs ressources dans des pactes civiques et écologiques. Mais leurs horizons sont encore incertains.
Discriminations et Droit du Travail dans l'Entreprise. Présentation de la Réglementation en vigueur
Authors: Thibault Jean-Pascal
Published: February 2015

Résumé Cet article se propose de présenter la réglementation en vigueur concernant la discrimination au travail. Il souligne l’existence d’exceptions admises dans le paysage juridique français (sexe, âge, état de santé ou handicap), auxquelles sont venues s’ajouter des exceptions prévues par le droit communautaire, transposées en France par la Loi du 27 mai 2008. La notion d’« exigence professionnelle essentielle » ouvre par ailleurs la voie à une autre forme d’exceptions, la discrimination positive. Au final, il montre que cette dernière repose sur les mêmes critères discriminants que la discrimination négative, à ceci près qu’elle est autorisée.
Le senior, objet de discrimination à l'embauche ?
Authors: Guerfel-Henda Sana , Peretti Jean-Marie
Published: February 2015

Résumé De nombreuses études ont montré que les caractéristiques individuelles jouent un rôle important lors de recrutement, en effet les perceptions des recruteurs sur les aptitudes des individus sont parfois fondées sur des caractéristiques « visibles » (diplôme initial, expérience professionnelle). Parmi les facteurs de discrimination dans l’emploi, l’âge demeure aujourd’hui l’un des plus importants. Les politiques des entreprises à l’égard des seniors ont été marquées par la « gestion par l’exclusion », des années 1975-2000, puis par la « gestion par l’oubli » des années 2000. L’exclusion des seniors se traduit par des discriminations lors des recrutements, des mobilités et des promotions (le plafond d’âge) et par les « mesures d’âge » pour réduire ou rajeunir les effectifs. Ces discriminations entraînent un âge moyen de sortie du travail plus précoce en France (59.5 ans en 2007) que dans les autres pays d’Europe (61.8 ans). Se pose alors la nature des critères utilisés par les employeurs pour embaucher les individus. Dans ce sens nous nous posons la question sur la diversité des âges au sein de l’entreprise qui est un enjeu majeur pour l’individu et l’organisation. Au cours de cet article nous nous intéresserons aux différentes formes de discrimination en nous focalisant aussi sur le processus de recrutement, en mettant plus l’accent sur le cas particulier des seniors.
Comprendre la violence au travail : le cas du harcèlement psychologique
Authors: Poilpot-Rocaboy Gwénaëlle
Published: February 2015

Résumé L’objectif de cette contribution est de comprendre l’une des formes de violence au travail : le harcèlement psychologique. Très largement employé ou point de ne plus le comprendre ni de le cerner, ce concept prend le risque aujourd’hui de se banaliser. Or, il s’agit bien d’une « affaire » importante et sérieuse dont les effets sont néfastes pour l’individu qui en est la cible, l’organisation qui le rend possible et la société qui le subit. Cette contribution propose donc de cerner ce concept et d’en comprendre le processus dans un but de mieux le combattre.
Comment la violence s'installe au travail...
Authors: Drozda-Senkowska Ewa , Coudin Geneviève , Alexopoulos Theodore , Collange Julie , Krauth-Gruber Silvia
Published: February 2015

Résumé La violence au travail se construit dans une logique collective et quotidienne, imposée en grande partie par la situation. Son caractère insidieux réside dans la difficulté d’identification de ses « formes premières », en apparence anodines. S’appuyant sur les concepts et les recherches en psychologie sociale, cet article a pour objectif de sensibiliser à leurs manifestations. Plus précisément, il dévoile quelques mécanismes psychologiques de trois phénomènes qui traversent les débats actuels sur la violence et la souffrance au travail : la perte de sens du travail, la dissolution du lien social et l’affaiblissement des formes spontanées de régulation sociale. Très complexes en soi, ils sont difficiles à saisir et encore plus difficiles à traduire en pratiques managériales préventives quotidiennes. Comprendre comment ils s’installent permet de les repérer et de les anticiper.
Le psychologue dans la mesure des aptitudes et compétences professionnelles ; Enjeux méthodologiques et déontologiques
Authors: Rogard Vincent
Published: February 2015

Résumé Les premières applications de la psychologie en milieu industriel au début du XX? siècle ont principalement concerné la sélection et le recrutement des personnels. Cet article retrace tout d’abord les développements de la psychotechnique en rappelant la primauté que cette démarche accordait à l’analyse et l’observation directe du travail comme fondement de la mesure des aptitudes professionnelles. Il s’attache ensuite à montrer comment, au moyen d’épreuves de simulation, les procédures de recrutement actuelles marquent un retour vers la mesure directe de la performance en situation des candidats. L’article présente ensuite les cadres déontologiques qui entourent la pratique de l’évaluation psychologique et montre comment les mesures effectuées par les psychologues sur les individus sont encadrées par des principes forts. La conception même des procédures de recrutement et le comportement de l’évaluateur affectent aussi la perception des mesures par les candidats à un poste. C’est l’objet des recherches sur la justice organisationnelle qui sont présentés dans une dernière partie. Travaux qui peuvent aider à construire des procédures perçues comme justes par les candidats.
La mesure et la responsabilité sociale et sociétale
Authors: Arbouche Marc
Published: February 2015

Résumé Les entreprises, en particulier multinationales, doivent se déterminer vis-à-vis des enjeux du développement durable et de la responsabilité sociale ou sociétale dans un contexte de prolifération de référentiels normatifs. Ces référentiels sont essentiellement élaborés au sein d’organismes internationaux selon des procédures de discussion et de négociations. Ils concernent essentiellement, mais non exclusivement, les entreprises multinationales. Par ordre de généralité, ces référentiels sont : la Déclaration des Droits de l’Homme de 1948, du Pacte Mondial ou Global Compact, des principes directeurs de l’OCDE à l’intention des multinationales et de la norme ISO 26000 en cours d’élaboration. Parmi les différents référents internationaux nous interrogeons plus particulièrement le Global Reporting Initiative sous l’angle de sa capacité à permettre de valoriser les initiatives propres à chaque entité en matière de développement durable et de responsabilité sociale ou sociétale. Une double problématique s’impose dès lors : quelle compatibilité entre les différents référents ? Quelle possibilité d’usage de ces référents pour le management comme guide d’évaluation et de décision ?
Les parachutes dorés sont-ils (vraiment) contraires à l'éthique ?
Authors: Noël Christine , Redor Etienne
Published: February 2015

Résumé Si l’octroi de parachutes dorés à des dirigeants d’entreprises en difficulté a pu susciter la polémique, faut-il pour autant en conclure que ce dispositif est nécessairement contraire à l’éthique et devrait à ce titre être proscrit ? Cet article entreprend de répondre à cette question en évaluant la pratique des parachutes dorés sur le plan éthique, à partir d’une approche associant un cadre conceptuel, emprunté à la philosophie morale, et la synthèse d’études antérieures menées en finance au cours des quinze dernières années. À cette fin, nous confrontons deux théories morales, traditionnellement utilisées dans les débats consacrés à l’éthique, à savoir le déontologisme et le conséquentialisme. Le déontologisme se définit comme une éthique de l’intention et nous invite, dès lors, à analyser l’intention des acteurs qui sont à l’origine des parachutes dorés. Le conséquentialisme se définit, quant à lui, comme une éthique de l’action qui nous conduit à examiner les conséquences de la mise en œuvre des parachutes dorées pour l’ensemble des parties prenantes. L’analyse menée met en exergue le caractère ambivalent de l’utilisation des parachutes dorés et souligne notamment leur utilité potentielle pour les actionnaires. Ni l’approche déontologique, ni l’approche conséquentialiste ne nous permettent de conclure au caractère profondément inique des parachutes dorés, qui sont à l’origine un mécanisme destiné à protéger les actionnaires contre l’opportunisme des dirigeants. Si des abus existent et justifient un contrôle drastique des conditions d’application des parachutes dorés, il ne faut pas nécessairement conclure à leur suppression pure et simple.
Favoriser les congés solidaires pour développer les outils d'un management responsable
Authors: Chauzal-Larguier Christelle , Murer-Duboisset Anne
Published: February 2015

Résumé Le management responsable est un pas supplémentaire dans la mise en place d’une réelle responsabilité sociale de la part de l’entreprise. Pourtant, aujourd’hui le volet environnemental prend le pas sur les volets social et économique et le management responsable ne se diffuse pas aussi rapidement dans tous les secteurs d’activité. Outre un problème de clarification conceptuel, les outils permettant une application au niveau social sont à construire. Le congé solidaire du salarié, expérience peu connue tant des entreprises que des employés eux-mêmes est un outil prometteur. Nous nous proposons d’étudier comment il peut contribuer à la réflexion et à l’application d’un management socialement responsable au sein de l’entreprise.
Pour une GRH plus humaine et plus performante
Authors: Ecoto François
Published: February 2015

Résumé De nombreuses questions ayant trait à la fois à l’entreprise et à la société civile se sont illustrées, notamment : Qu’est ce que le talent, l’expérience, la performance ? Être compétent signifie-t-il que l’on est performant ? La performance induit-elle l’employabilité ? Qu’est-ce la justice sociale ? On voit dans cet article qu’il y a convergence, divergence et spécificités entre les notions de talent, expérience, compétence, performance. On aboutit, par ailleurs à un éclairage nouveau de la notion de justice sociale.
Logistique hospitalière, un outil du management
Authors: Costin Maria
Published: February 2015

Résumé Aujourd’hui, les hôpitaux sont confrontés aux défis de la qualité des soins, mais aussi de la performance. La qualité ne se résume pas à la productivité du travail, mais par la satisfaction globale de l’hôpital. Dans la gestion et l’organisation des hôpitaux, il reste encore beaucoup de progrès à accomplir pour améliorer la qualité de soins tout en réduisant les coûts. Pour répondre efficacement aux besoins des patients et au moindre coût, les hôpitaux recherchent des outils et de nouveaux moyens d’organisation et de gestion. Les établissements de soins découvrent l’importance de la démarche logistique comme une nouvelle approche d’une gestion efficace de l’ensemble des activités comme dans d’autres organisations. Les réformes hospitalières depuis ces dernières années ont incité les hôpitaux à faire des efforts et mettre en place de nouveaux outils de management tels que la logistique et le système d’informatisation. Les hôpitaux français ont déjà réalisé des progrès et leur expérience pourra servir au développement des hôpitaux moldaves.
La négociation collective des métiers : Prospective ou repli ?
Authors: Stimec Arnaud
Published: February 2015

Résumé Depuis plusieurs années, différents acteurs concernés par la médecine du travail tentent d’attirer l’attention sur l’inadéquation croissante entre les effectifs, les modalités d’exercice, les missions et les besoins perçus. Entre janvier et septembre 2009, s’est tenue une négociation paritaire qui visait à accompagner les évolutions du métier. Il s’agit d’une occasion intéressante d’interroger la capacité d’une négociation à susciter une discussion prospective. La première partie de notre contribution montre que la négociation devrait, sous certaines conditions à préciser, un espace de prospective d’autant plus intéressant qu’il peut se concrétiser par une décision et ne se limite pas à un exercice de forme. Mais précisément, la possibilité d’une décision peut aussi limiter la capacité à sortir des espaces convenus. La deuxième partie montre que les réformes successives se sont inscrites dans une logique de flux et d’ajustement ne prenant pas en compte les préoccupations de fond du métier. A ce titre, les modalités de recrutement et de formation, les obligations professionnelles telles que la visite ou le détournement du tiers-temps apparaissent comme des enjeux majeurs. Les constats sont nourris par une démarche prospective fondée en particulier par l’examen de différents rapports et d’entretiens avec les acteurs sous forme de groupes de focus. La troisième partie montre que la négociation a touché des contenus et des modalités très éloignés de ce que l’étude prospective tendait à soulever, laissant en suspens plusieurs points majeurs qui restent des angles morts. Les acteurs n’étaient pas ou peu représentés dans la négociation et les négociateurs représentant les syndicats de salariés n’ont finalement pas ratifié le projet d’accord. La quatrième partie s’appuie sur ce décalage pour formuler des hypothèses pour qu’une négociation soit prospective. Des voies de recherche sont proposées.
La démarche qualité dans le service public : un exemple d'application dans l'enseignement supérieur
Authors: Ramrajsingh Athissingh , Hassanaly Parina
Published: February 2015

Résumé Since its first version published in 1987 the ISO-9001 standard has been in force in various fields, not only in industry. More generally, introducing standards of the “ISO” type into organizations, regardless of their size, has been much discussed and criticized as shown by the specialized literature. More prosaically, this article shuns the never-ending manichean debate over how quality control is implemented in any organization. Rather, we look into how a standard, namely ISO-9001 v 2000, was put into practice within an institution of higher education, as the certification was being applied for, while contemplating the standard’s long-term benefits as well as the difficulties to be met, both from budgetary and human standpoints. As we study organizational constructs, we shall try to see how some originally reluctant key deciders have come to support this approach to change, whose quality has been essential in its success.
Les risques liés à la transposition culturelle d'un questionnaire
Authors: Chandon Jean-Louis , Bartikowski Boris
Published: February 2015

Résumé Cet article à vocation pédagogique passe en revue les difficultés liées à la transposition d’un questionnaire d’une culture à une autre. A l’aide de divers exemples, nous montrons dans une première partie que la traduction n’assure pas nécessairement l’équivalence conceptuelle et que la désirabilité sociale des réponses et les styles de réponse varient selon les cultures. Dans la seconde partie nous présentons brièvement trois techniques, l’analyse factorielle confirmatoire multigroupes, l’analyse des courbes de réponse des items et la calibration préalable qui permettent d’évaluer la stabilité des mesures. Nous précisons leurs avantages et inconvénients ainsi que leurs limites.
Comparaison de l'Usage d'Internet par les stations de ski internationales haut de gamme pour promouvoir leur positionnement et se différencier
Authors: Tixier Maud
Published: February 2015

Résumé De manière générale les stations de ski communiquent peu ou pas, ou du moins pas directement. Elles se font connaître essentiellement par le biais des retombées presse et du buzz, qui sont aujourd’hui leurs premiers moyens de communication. Cette communication est toutefois « subie » et n’est pas maîtrisée. Nous avons donc recherché du côté des sites Internet et des brochures. Internet est, en effet, un enjeu majeur dans l’industrie du luxe. Les sites Internet des stations, en tant que vitrine des valeurs véhiculées, ont donc été analysés ; un site Internet ne reflète, en effet, que ce que la station voudrait être. Cette analyse a été amorcée au mois d’octobre 2008 et a été achevée en janvier 2009. Les sites des stations suivantes ont été analysés par zone géographique : l’Amérique du Nord (Aspen, Vail et Whistler), la France (Megève, Courchevel, Chamonix et Val D’Isère), la Suisse (Gstaad et Saint Moritz), l’Autriche (Lech-Zürs) et enfin l’Italie (Les Dolomites : Alta Badia, Cortina d’Ampezzo), des stations haut de gamme qui se concurrencent dans le monde entier. L’objectif de cet article est de comparer la communication volontariste de ces stations, le positionnement qui s’y reflète et quel impact sur leur situation concurrentielle peut avoir leur stratégie de différenciation. Après avoir indiqué les éléments méthodologiques, nous décrivons de quelle façon chacune des stations étudiées utilise l’Internet afin de les comparer dans la discussion des résultats puis d’indiquer les limites d’une telle étude, les recherches futures qu’elle peut engendrer et en tirer les conclusions. À chaque station correspond un univers Internet. De manière générale, les sites se ressemblent peu : les stations évitent la concurrence frontale, du moins au niveau national ; car au niveau international, les stations s’autorisent un peu plus de ressemblance. On constate que les stations aux positionnements multiples ne développent, la plupart du temps, qu’un angle de leur personnalité, probablement celui qu’elles jugent le plus important et le plus attractif pour leur cœur de cible. Il y a les stations pour skier et il y a les autres. De manière générale, les stations nord-américaines valorisent leur enneigement, leurs infrastructures, leurs pistes quasi vierges. Néanmoins elles se distinguent entre elles par des attributs spécifiques. Cette stratégie de communication se retrouve aussi en Europe et notamment en France où l’on pourrait presque jumeler les stations françaises avec leur homologue américaine. En Europe, comme aux Etats-Unis, les stations ont décidé de ne pas se concurrencer de manière directe. Elles partagent néanmoins des intérêts et des cibles communes avec lesquelles elles doivent composer.
Diversité culturelle et Idéologie managériale
Authors: Duport Michelle , Janicot Luc
Published: February 2015

Résumé En prenant appui sur une analyse longitudinale menée, de 2005 à 2010, auprès d’entreprises multinationales implantées en Chine, cet article aborde la question de l’usage de la diversité culturelle dans les pratiques de management des ressources humaines (MRH). Le management interculturel célèbre le respect de la diversité culturelle dans l’action managériale, qui plus est ce serait même un levier de la performance de l’entreprise. Le modèle managérial disponible repose essentiellement sur des théories culturalistes. Dans le cas de la Chine, les auteurs ont observé la diffusion d’un modèle préfabriqué, présentation caricaturale des traits culturels chinois réduits à quelques comportements (perte de face, guanxi, etc). Le management de la diversité est ainsi intégré dans la rhétorique managériale, pourtant l’observation des filiales étrangères en Chine révèle l’exportation de pratiques de management uniformisées et la domination d’une approche monoculturelle aveugle aux différences. Il en résulte un hiatus entre discours et pratiques, conséquence d’une volonté de réduire l’incertitude par la création d’une organisation fictive niant l’altérité. La prise en compte des différences de culture est paradoxalement utilisée dans les entreprises internationales pour légitimer des pratiques discriminatoires. L’étude révèle en effet des pratiques de MRH différenciées selon les cultures des salariés. Pour les expatriés occidentaux on cherche à se rapprocher le plus possible de conditions de vie et de travail occidentales. Le processus de confrontation des expatriés aux différences culturelles s’appuie notamment sur le point d’ancrage dérisoire que constitue le modèle préfabriqué de représentations de la culture chinoise. Il en résulte le plus souvent une posture de « différenciation ostentatoire », plus rarement « d’assimilation délibérée ». Les pratiques de recrutement, de formation de carrières et de rémunération sont dissociées selon les catégories. Pour les chinois qualifiés et en particulier les « biculturels », très recherchés car les plus proches du modèle culturel initial des sociétés occidentales, on peut parler d’un MRH élitiste avec recours aux cabinets de recrutement, formations, promotions internes et rémunérations élevées. Pour les non qualifiés, et les mingongs en particulier, on ne peut pas réellement parler de MRH.
L'adaptation au travail des cadres expatriés : comment concilier performances économique et sociale dans un contexte de diversité culturelle ?
Authors: Ben Ameur Ahlem
Published: February 2015

Résumé L’adaptation au travail est la plus explicative de la performance de l’expatrié et de l’accomplissement de sa mission dans sa totalité. Cette recherche analyse l’impact de certains déterminants sur l’adaptation au travail orientée vers la conciliation de la performance économique et sociale dans un contexte de diversité culturelle. Nous avons de ce fait abordé l’effet de l’adaptabilité, de soutien social organisationnel, de la formation interculturelle (en termes de durée), de l’expérience internationale antérieure, de temps passé dans le pays d’accueil et de l’âge sur l’adaptation au travail. Nous nous basons sur une enquête conduite sur un échantillon de 202 cadres expatriés en Tunisie. Les résultats obtenus ont montré l’impact significatif et positif de certaines dimensions de l’adaptabilité et de soutien émotionnel et instrumental apporté par l’organisation d’origine sur l’adaptation au travail. La conclusion principale de cette étude est que le rôle joué par ces déterminants est important mais reste encore relatif.