Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya
Authors: Vodinalı Selcen , Aykaç Ömer Sezai 
Published: December 2024

Dijital pazarlama ve sosyal medya, günümüzde işletmelerin müşteriyle etkileşim kurma biçimlerini köklü bir şekilde değiştiren iki temel kavramdır. Özellikle perakende sektöründe sosyal medyanın rolü giderek daha stratejik bir hale gelmiş, markalar müşterilerine ulaşmak, onların sadakatini kazanmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için sosyal medya platformlarını etkin bir biçimde kullanmaya başlamıştır. Sosyal medyanın, perakendeciliğin dinamikleri üzerinde yarattığı bu dönüşüm, literatürde geniş yer bulmuş, bu dönüşümün rekabet avantajı sağlama ve marka bağlılığı oluşturma açısından ne denli kritik olduğu vurgulanmıştır. Bu bölümünde ele alınan influencer pazarlaması, sosyal medya üzerinden geniş kitlelere ulaşabilen bireylerin markalar adına gerçekleştirdiği tanıtım faaliyetleri çerçevesinde değerlendirilmektedir. Literatürde influencer pazarlamasının, tüketici davranışlarını etkileme, marka bilinirliğini artırma ve satın alma kararlarını yönlendirme üzerindeki güçlü etkisi tartışılmaktadır. Influencerlar, takipçileriyle kurdukları güven temelli ilişkiler sayesinde markaların hedef kitleleriyle daha kişisel ve samimi bir bağ kurmasını sağlamaktadır. Ancak bu stratejinin etkili bir biçimde uygulanabilmesi için sahte takipçi kullanımı, etik sorunlar ve şeffaflık gibi konuların dikkate alınması gerektiği vurgulanmaktadır. Dijital kampanyaların müşteri katılımı üzerindeki etkisi de güncel pazarlama literatüründe önemli bir araştırma alanı olarak dikkat çekmektedir. Sosyal medya platformları, müşterilerle doğrudan etkileşim kurulabilen, geri bildirimlerin anlık alınabildiği ve iki yönlü iletişimin teşvik edildiği alanlar sunmaktadır. Bu doğrultuda başarılı bir dijital kampanya, sadece ürün tanıtımını hedeflemekle kalmayıp, müşteri bağlılığını artırarak müşteri katılımını en üst düzeye çıkaran bir yapıdadır. Müşteri katılımının artırılmasında interaktif içeriklerin, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin ve kişiselleştirilmiş mesajlaşmanın rolü büyüktür. Bu konular, pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırmada literatüre katkı sağlayacak önemli bulgular sunmaktadır. Sonuç olarak, dijital pazarlama ve sosyal medya kullanımının pazarlama stratejileri üzerindeki etkisi, hızla değişen tüketici davranışları ve teknolojiyle birlikte evrilmektedir. Bu kitap bölümü, perakende sektöründe sosyal medyanın rolünü, influencer pazarlamasının gücünü ve dijital kampanyaların müşteri katılımını nasıl artırdığını ele alarak literatüre önemli bir katkı sunmayı hedeflemektedir. Markaların bu yeni pazarlama paradigmasına uyum sağlama süreçleri, sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmeleri açısından kritik öneme sahiptir. Bu bölümün amacı, dijital pazarlama ve sosyal medya stratejilerinin perakendecilik sektörü üzerindeki etkilerini analiz ederek, influencer pazarlamasının tüketici davranışlarına olan katkılarını ve dijital kampanyaların müşteri katılımını nasıl artırdığını incelemektir. Bölüm, sosyal medyanın pazarlama dinamikleri içindeki rolünü derinlemesine değerlendirirken, literatüre katkı sağlayacak şekilde bu stratejilerin markalar için nasıl bir rekabet avantajı oluşturabileceğini ve müşteri bağlılığına nasıl etki ettiğini ortaya koymayı hedeflemektedir.