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Overall equipment effectiveness: aplicação em uma empresa do setor de bebidas do pólo industrial de Manaus
Authors: Raposo Cristiane Fátima Cavalcante
Published: April 2014

O Overall Equipment Effectiveness (OEE) é um indicador utilizado como forma de gestão e melhoria contínua de máquinas e equipamentos, útil ao identificar perdas, reduzindo assim os custos de produção. Por meio da análise dos resultados deste indicador, o gestor de operação deve tomar decisões que visem à melhor forma de eliminar ou, pelo menos, reduzir as perdas no processo. Com o intuito de analisar com mais detalhes a aplicação do indicador OEE no sistema produtivo de uma empresa do setor de bebidas do Pólo Industrial de Manaus, foi realizada, por meio de pesquisa bibliográfica e descritiva, e com a utilização do método de estudo de caso, uma observação no sistema produtivo da empresa Alfa, no período de janeiro a novembro de 2008. Os resultados obtidos com esta pesquisa apresentam a aplicação do OEE realizada em onze etapas, a análise estatística dos resultados revela uma tendência positiva em relação ao estágio inicial devido às melhorias alcançadas no sistema produtivo por meio de ações para eliminação/redução de perdas. O estudo revelou ainda, que o gestor de operação pode realizar as melhorias necessárias ao enxergar falhas e perdas, muitas vezes ocultas e desconhecidas aos envolvidos no sistema produtivo.
Análise multicriterial em estratégia de operações: estudo de caso com compradores de arroz de seis redes supermercadistas
Authors: Dias Marcelo Fernandes Pacheco , Fernstenseifer Jaime Evaldo , Sellitto Miguel Afonso
Published: April 2014

O objetivo deste artigo foi apresentar um estudo de caso múltiplo que mensurou a prioridade dada por seis empresas compradoras de arroz aos critérios de competição observados no setor. O estudo de caso múltiplo foi feito em seis dos maiores supermercados com operações em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A competição no setor foi descrita por uma estrutura em forma de árvore. A primeira camada da estrutura incluiu os critérios preço, qualidade, variedade, imagem, desempenho de entrega e assistência ao comprador. Para a priorização, foi distribuída importância relativa entre os critérios de competição da estrutura, com base no método AHP de apoio à decisão multicriterial. A competição por qualidade foi a mais valorizada por cinco das seis empresas. A sexta valorizou mais a variedade. Comparações internas foram feitas entre os resultados da segunda camada da estrutura de competição.
Nível de maturidade de arranjos produtivos locais (APL): um diagnóstico no APL de bonés de Apucarana – PR
Authors: Petter Rodolfo Reinaldo , Resende Luis Maurício , Ceranto Fabrício Alexandre Alves
Published: April 2014

O presente trabalho teve como objetivo de avaliar o nível de maturidade do arranjo produtivo local de bonés de Apucarana – PR, de modo que seja possível identificar os aspectos que envolvem a cadeia produtiva que necessitam de melhorias. Para alcançar este objetivo, aplicou-se para a governança do aglomerado, o questionário desenvolvido por Pietrobon (2009), no qual, o nível de maturidade é determinado a partir da avaliação de 14 aspectos relacionados com a cadeia produtiva de um APL e que, consequentemente, interferem na competitividade das empresas da rede. Assim, esta pesquisa classifica-se como aplicada do ponto de vista de sua natureza, visando gerar conhecimentos para aplicação prática no aglomerado pesquisado, também úteis na resolução de problemas específicos, tanto no âmbito empresarial como no científico, onde pouco se tem abordado a gestão de aglomerados sob o ponto de vista do nível de maturidade. Quanto à forma de abordagem, a pesquisa classifica-se como quali-quantitativa, pois mapeia o nível de maturidade de forma quantitativa, ao mesmo tempo em que fornece resultados qualitativos úteis para direcionar o gerenciamento do aglomerado. Como resultado, foi possível obter informações que terão utilidade na realização de melhorias por parte da governança do APL. O escore obtido foi considerado positivo, porém aponta um abrangente leque de melhorias que podem ser realizadas na rede por parte da governança objetivando o aumento da competitividade das empresas da rede e consequente aquecimento da economia local/regional.
Programação de tarefas baseada em curvas de aprendizado para linhas de produção customizadas
Authors: Anzanello Michel J. , Fogliatto Flavio S.
Published: April 2014

A manufatura de produtos personalizados, também conhecida como customização em massa, implica no aumento da variedade de modelos e demanda redução no tamanho dos lotes de produção. Tarefas que dependem da habilidade humana são especialmente afetadas nesse contexto, visto que os trabalhadores precisam se adaptar às características do novo modelo. Esse processo de adaptação dificulta a operacionalização de técnicas de programação de tarefas, uma vez que o tempo de processamento da tarefa é de difícil determinação. Este artigo integra informações oriundas da modelagem de curvas de aprendizado a heurísticas de programação de tarefas voltadas à minimização do tempo demandado para término de um conjunto de tarefas. O tempo de processamento de lotes (tarefas) com diferentes tamanhos e graus de complexidade é estimado através de curvas de aprendizado, sendo então utilizado em heurísticas para programação de tarefas em equipes de trabalhadores paralelos não relacionados. A heurística recomendada, identificada através de simulação, apresenta um desvio de 4,9% em relação ao tempo de término da sequência ótima de tarefas e conduz a um nível satisfatório de ocupação entre as equipes. A heurística é aplicada em um processo da indústria calçadista
O ciclo da produção de inteligência como apoio à estratégia de tomada de decisão organizacional
Authors: Baierle Ismael Cristofer , Frozza Rejane , Nara Elpidio Oscar Benitez , Kipper Liane Mahlmann
Published: April 2014

Muitos autores afirmam que para enfrentar mudanças aceleradas no ambiente produtivo e social e, principalmente, para responder com agilidade às demandas dos clientes e/ou usuários de uma organização, são necessárias informações e seu gerenciamento. Processos de tomada de decisão ainda levam em conta apenas experiências passadas, sendo que este modelo não atende mais aos preceitos do mundo corporativo atual, visto a velocidade com que o mercado e a concorrência estão na busca de aperfeiçoamento. Centrado nos conceitos de Inteligência Competitiva e Inteligência Artificial, este artigo tem como objetivo mostrar a importância do tratamento das informações, focando os processos de tomadas de decisões, e apresentar um modelo para sua organização e armazenamento. As conclusões apontam para a utilização de sistemas inteligentes, contribuindo na melhoria do processo de tomada de decisão e objetivando obter respostas com alto padrão de qualidade referente às demandas do mercado.
Previsão dos retornos do IBOVESPA utilizando redes neurais artificiais feedforward evolutivas
Authors: Filho Edgar Leite dos Santos , Da Silva Wesley Vieira , Da Veiga Claudimar Pereira , Tortato Ubiratã
Published: April 2014

Diante dos desafios de se antecipar às incertezas e movimentos do mercado acionário e da necessidade de se tomar decisões de compra ou venda embasadas em métodos racionais, os operadores do mercado de ações encontram nos métodos estatísticos e econométricos o apoio para direcionar suas decisões. Em vários trabalhos científicos de previsão de séries financeiras, a escolha do método mais adequado permanece como uma preocupação central. Neste contexto, este artigo tem como objetivo a comparação dos desempenhos de uma rede neural artificial feedforward evolutiva (RNAE) e um modelo AR+GARCH, para a previsão um passo à frente de uma série temporal formada pelos retornos do IBOVESPA. A RNAE foi treinada com o algoritmo de evolução diferencial auto-adaptável e o modelo AR+GARCH ajustado para servir como referência de comparação. Como medidas de desempenho, foram utilizadas as métricas de análise da raiz do erro quadrático médio (REQM) e do índice de desigualdade de Theil (U-Theil). Neste estudo, a RNAE Feedforward obteve melhores resultados em relação ao coeficiente de desigualdade U-Theil, ajustando-se melhor e capturando o comportamento não linear dos retornos.
Cintos lombares no ambiente ocupacional: quais são as evidências?
Authors: Bernardes João Marcos , Moro Antonio Renato Pereira
Published: April 2014

Embora largamente utilizados, a eficácia dos cintos lombares na prevenção de distúrbios da coluna lombar permanece incerta, assim como seus mecanismos de ação, que não foram ainda completamente comprovados, suscitando controvérsia quanto a sua utilização. Deste modo, este estudo teve como objetivo realizar uma revisão crítica da literatura sobre o uso de cintos lombares na prevenção da dor lombar no ambiente ocupacional. Para tanto foram realizadas pesquisas nas seguintes bases de dados: Medline, SciELO e LILACS. Existem evidências que o uso dos cintos lombares reduz as amplitudes de movimento da coluna, entretanto os estudos referentes à pressão intra-abdominal e à atividade muscular apresentam resultados contraditórios, assim como os estudos epidemiológicos, não permitindo, desta forma a recomendação do seu uso na prevenção da dor lombar de origem ocupacional. Com base nesta revisão de literatura sugere-se, portanto a realização de novos estudos, a fim de confirmar ou não a eficácia dos cintos lombares como equipamento de proteção individual na prevenção dos distúrbios lombares de origem ocupacional.
Desdobramento da função qualidade (QFD) no desenvolvimento de projeto de treinamento: estudo exploratório para serviço
Authors: Dias Junior Francisco José , Muniz Junior Jorge , Claro Fernando Antônio Elias , Nakano Davi Noboru
Published: April 2014

O treinamento é relevante na preparação de funcionários. O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) tem se mostrado como um método eficaz para traduzir sistematicamente as necessidades dos clientes em especificações de projetos. Esta pesquisa apresenta a utilização do método QFD em uma aplicação de desenvolvimento de projeto de treinamento. Trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada em no setor de treinamento de uma empresa de serviços de grande porte. Os resultados obtidos mostram que a utilização do QFD é uma alternativa eficaz para os gestores elaborarem ou melhorarem seus projetos de treinamento.
Prioridades competitivas para a estratégia de operações de serviços: uma análise dos critérios de valor percebido de uma academia de ginástica
Authors: Santos Luciano Costa , Gohr Cláudia Fabiana , Varvakis Gregorio
Published: April 2014

A definição de prioridades entre os diferentes objetivos de desempenho das operações é uma das atividades principais do processo de formulação da estratégia de produção. Reconhecendo a importância dessa atividade e utilizando a nomenclatura de “critérios de valor percebido”, este artigo relata uma análise das prioridades competitivas das operações de uma academia de ginástica, que foi parte essencial de um processo mais abrangente que visava à formulação da estratégia de operações da empresa. Após uma breve revisão de literatura, o artigo propõe um modelo para a análise de critérios de valor percebido em operações de serviços que, dentre outras ferramentas, faz uso da matriz importância-desempenho e da análise de trade-offs. Para validar sua aplicabilidade, o modelo proposto foi testado em campo segundo a abordagem da pesquisa-ação, na qual um dos autores desse artigo exerceu o papel de facilitador externo do processo de intervenção organizacional. A aplicação do modelo permitiu identificar os processos e os critérios de valor percebido (CVP’s) que deveriam ser priorizados pela empresa, utilizando para isso, duas bases de comparação: os concorrentes diretos de sua área de influência e as academias consideradas como referências em sua região (melhores práticas). Como resultado, os gerentes da empresa puderam visualizar as diferentes alternativas estratégicas para a melhoria de suas operações.
Avaliação da qualidade em lan houses através da adaptação do instrumento servqual
Authors: Gonçalves Tiago José Menezes , Belderrain Mischel Carmen Neyra
Published: April 2014

Este trabalho foi realizado com o objetivo de desenvolver um questionário adaptado do Instrumento SERVQUAL para mensurar a Qualidade em Serviços prestados por Lan Houses. Além disso, pretendeu-se investigar a utilização da Análise de Quartis na priorização dos itens para a realização de ações corretivas para a melhoria da qualidade do serviço analisado. Visando estes objetivos, foi desenvolvida uma adaptação do Instrumento SERVQUAL com base na literatura e em entrevistas com gerentes de Lan Houses, a partir das quais foram extraídas as informações para sua adaptação ao objeto de estudo. Depois de desenvolvido, o instrumento foi aplicado e as implicações gerenciais de seu uso (em conjunto com a Análise de Quartis) foram discutidas com o gerente da Lan House, de onde foi obtido um feedback sobre a validade do modelo desenvolvido.
Aplicação do lean six sigma na logística de transporte
Authors: Fernandes Simone Tavares , Marins Fernando Augusto Silva
Published: April 2014

Este trabalho apresenta a aplicação do Lean Six Sigma em um estudo de caso numa indústria metalúrgica. O Six Sigma e o Lean são dois processos utilizados por empresas no Brasil e no mundo. Atualmente, a integração destes processos é um desafio para estas empresas que buscam uma maneira mais eficiente de reduzir seus desperdícios e se adaptarem às necessidades de seus mercados consumidores. O trabalho teve como finalidade demonstrar a aplicabilidade do Lean Six Sigma em um problema logístico real de transporte de produtos entre as unidades de uma indústria metalúrgica. As etapas usadas para a solução do problema seguem o ciclo DMAIC – Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. O artigo apresenta detalhadamente a abordagem integrada dos processos de melhoria Lean e Six Sigma, seus conjuntos de ferramentas, bem como os excelentes resultados obtidos no estudo de caso.
O uso de sistemas de gestão de aprendizagem (SGA) em ensino presencial: aplicação de uma proposta via pesquisa ação
Authors: Carvalho Fabrício Lopes de Souza
Published: April 2014

A utilização da informática e suas ferramentas tiveram um aumento expressivo nesta última década, principalmente pela grande redução de preços dos computadores e pela difusão de tecnologias de informação e comunicação que se tornaram parte do nosso cotidiano. Apesar dessa realidade, o ensino, na maior parte das instituições, ainda segue um padrão tradicional, onde o professor é a fonte principal de transmissão de conhecimento, de maneira presencial. A Educação à Distância (EAD), utilizando-se de Sistemas de Gestão de Aprendizado (SGA), é uma metodologia que está cada vez mais sendo utilizada na educação não-presencial e também de maneira mista, como facilitadores do processo de aprendizado presencial. Este artigo trata do uso desta metodologia de ensino combinada, conhecido como B-Learning ou Aprendizado Híbrido, através de pesquisa ação realizada em duas IES. Observaram-se as ferramentas tecnológicas envolvidas nesta metodologia de ensino, antes da sua utilização e após seu uso, através de questionários e logs de acessos de professores e alunos. Os resultados obtidos demonstraram as vantagens e desvantagens encontradas nesta combinação, além de peculiaridades relacionadas ao uso de cada ferramenta e os benefícios trazidos na sua utilização.
Política de segurança da informação: contribuições do endomarketing para sua efetividade
Authors: Ellwanger Cristiane , Nunes Raul Ceretta , Rocha Rudimar Antunes da , Oliveira Maria Angélica Figueiredo
Published: April 2014

Proteger os recursos de informação tornou-se um grande desafio às organizações devido ao avanço das tecnologias de informação, a integração entre essas tecnologias e o fluxo constante de informações que trafegam através de redes de comunicação. O estabelecimento de uma Política de Segurança da Informação – PSI pode resolver parte dos problemas relacionados à segurança, mas não pode resolvê-los integralmente, pois os recursos humanos, presentes no ambiente interno das organizações, podem comprometer a efetividade de uma PSI. Dada a relevância dos aspectos humanos no contexto da segurança da informação, o presente artigo explora a utilização de endomarketing (marketing interno) como estratégia de gestão, no intuito de se obter ou resgatar o  comprometimento dos usuários para com os pressupostos definidos na política de segurança da informação, e demonstra, através de uma pesquisa experimental, o impacto da utilização de técnicas de endomarketing para a efetividade da política. Os resultados advindos da realização do experimento evidenciam quantitativamente o quão relevante pode ser a utilização dessas técnicas para que os procedimentos descritos na PSI sejam realmente executados pelos usuários e demonstram um aumento de 402,4% na adesão à política de segurança da informação,  considerando os procedimentos indicados pela PSI e que foram totalmente executados.
Métodos heurísticos para o problema de programação flow shop com tempos de setup separados
Authors: Nagano Marcelo Seido , Mesquita Marco Stabilito
Published: April 2014

Neste artigo apresentam-se métodos heurísticos para o problema de programação da produção flow shop permutacional com tempos de setup das máquinas separados dos tempos de processamento das tarefas. A partir de investigações das características do problema, quatro métodos heurísticos foram propostos com procedimentos de construção da seqüência de solução em analogia com o problema assimétrico do caixeiro-viajante, tendo como objetivo a minimização da duração total da programação da produção. Os resultados da experimentação computacional mostraram que um dos novos métodos heurísticos propostos obtém soluções de alta qualidade em comparação com os métodos avaliados considerados na literatura.
Implicações do processo de fabricação do compósito plástico reforçado com fibra de vidro sobre o meio ambiente e a saúde do trabalhador: o caso da indústria automobilística
Authors: Orth Cíntia Madureira , Baldin Nelma , Zanotelli Cladir Teresinha
Published: April 2014

A produção de compósitos de plástico reforçado com fibra de vidro (PRFV) pode implicar em sérios danos à saúde do trabalhador e/ou ao meio ambiente devido, principalmente, à geração de aparas de processo e às emissões sonoras e atmosféricas. Neste sentido, este artigo teve como objetivo estudar as principais implicações do processo de Moldagem e Acabamento em PRFV em uma indústria automobilística sobre o meio ambiente e a saúde do trabalhador. Constatou-se que a moldagem aberta, processo adotado pela fábrica estudada, é a principal responsável pela geração de resíduos e que a perda de matérias-primas na forma de aparas pode chegar a 30%. Essas aparas, que representam 45% de todos os resíduos gerados pela fábrica, têm como destino final o aterro industrial. Constatou-se, ainda, que devido ao uso de moldes abertos os níveis de estireno e de “pó de fibra” se encontravam acima dos limites de tolerância representando riscos à saúde do trabalhador. Sendo assim, não apenas a empresa estudada como também outras em situações semelhantes precisam considerar a possibilidade da adoção de tecnologias menos agressivas, como aquelas que usam moldes fechados. A redução dos impactos negativos dos processos produtivos em sua fonte geradora precisa fazer parte da política das empresas. A prevenção deve ser contínua e melhorada a cada dia.
Análise da qualidade de vida no trabalho no setor de costura em uma indústria de confecção
Authors: Aquino Danielly Silva de , Maier Rubia Carla , Freitas Juliano Dias de , Francisco Antonio Carlos de
Published: April 2014

O objetivo desta pesquisa foi analisar a qualidade de vida no trabalho no setor de costura em uma indústria de confecção, localizada no Noroeste do Paraná. A pesquisa se caracteriza quanto aos procedimentos técnicos como estudo de caso, em relação aos objetivos se classifica como exploratória e descritiva, quanto à abordagem do problema como quantitativa. O instrumento de coleta de dados utilizado foi uma adaptação do modelo proposto por Walton. Para análise dos dados foram utilizados a estatística descritiva e o diagrama de caixas (boxplot). Os resultados revelaram que os oitos critérios da qualidade de vida no trabalho investigados apresentaram níveis de satisfação superior a 50%. Pode-se constatar uma média geral satisfatória (66,85%) entre os funcionários do setor de costura em relação à qualidade de vida no trabalho. Apesar dos níveis de satisfação apresentados, verificou-se que seria interessante a empresa tomar algumas medidas com o intuito de melhorar ainda mais este nível de satisfação, como analisar melhor o critério “compensação justa e adequada”, por este critério ter apresentado a menor média e maior dispersão dos dados em relação aos demais critérios.
Um estudo sobre a aplicabilidade do just-in-time na fabricação do etanol
Authors: Rebelato Marcelo Giroto , Madaleno Leonardo Lucas , Rodrigues Andréia Marize
Published: April 2014

O objetivo deste artigo é analisar a aplicabilidade do Sistema Just-in-Time (JIT) na fabricação do etanol. Para isso, foram selecionados da literatura especializada os requisitos que compõem o Sistema JIT de modo que cada requisito identificado foi confrontado com as características e particularidades do processo e da tecnologia atual de produção do etanol. Concluímos que, apesar de o requisito mais marcante do Sistema JIT, a fabricação no ritmo da “puxada do cliente” não ser possível na fabricação do etanol dadas as característcas peculiares da sua principal matéria-prima, a cana, concluímos que o JIT é aplicável ao sistema produtivo do etanol e pode trazer benefícios reais às empresas que o adotarem.
Melhorias em processos com impacto na eficiência operacional: um estudo ambientado em um laboratório de análises clínicas
Authors: Milan Gabriel Sperandio , Versetti Roberta
Published: April 2014

Em um ambiente de intensa competição e mudanças constantes, caracterizadas por exigências cada vez maiores em termos de rapidez, qualidade, baixo custo, flexibilidade e satisfação do cliente, o sucesso de uma organização da área da saúde reside na sua capacidade de responder adequadamente a estas exigências por meio de inovações em seus serviços e processos. Neste contexto, como objetivo central do trabalho, destaca-se a identificação de uma alternativa para a qualificação da operação de um Laboratório de Análises Clínicas, a partir de seus processos internos. Para isso, o trabalho utiliza o mapeamento de processos como base de análise e proposição. Sendo assim, foram analisados os macroprocessos do Laboratório e identificadas oportunidades de melhoria. Além disso, foi proposta a reestruturação dos macroprocessos analisados, apresentando os recursos necessários à implementação da proposta, bem como indicadores de desempenho e suas respectivas metas.
Identificação de fatores relevantes e construção de portfólio diversificado no mercado acionário brasileiro
Authors: Artuso Alysson Ramos , Chaves Neto Anselmo
Published: April 2014

Partindo de variáveis fundamentalistas, esta pesquisa tem como objetivo construir fatores não observáveis que expliquem a maior parte da variabilidade dos dados contábeis das empresas listadas na Bovespa. Para tal foi aplicada a técnica estatística multivariada da análise fatorial via componentes principais, na qual oito fatores se mostraram relevantes. Com base nos escores fatoriais desses fatores, os ativos foram ranqueados e carteiras anuais com os doze papéis de maior escore foram montadas. Tal estratégia apresentou retornos anormais positivos ao ano ao nível de significância de 5% no período de 1999 a 2009, trazendo indícios de ineficiências no mercado acionário. Assim, as técnicas utilizadas fornecem uma opção para compreensão do mercado acionário e para a construção de portfólios por meio da análise de múltiplas variáveis.
Relações entre o desempenho dos projetos de TI e a maturidade em gestão de projetos
Authors: Moraes Renato de Oliveira , Laurindo Fernando José Barbin
Published: April 2014

Este artigo apresenta um estudo sobre as relações entre desempenho de projetos de TI e a maturidade da organização executante em gestão de projetos. A pesquisa foi conduzida por meio de um levantamento com 185 respondentes durante o ano de 2010. O desempenho dos projetos foi avaliado pelas duas primeiras dimensões de Shenhar et al. (2001) - eficiência do projeto e impacto no cliente. A maturidade em gestão de projetos foi avaliada pelo nível de formalização dos processos de gestão de projetos descritos no PMBoK. Os dados foram analisados por meio de procedimentos estatísticos (análise fatorial, alpha de Cronbach, análise de clusters e análise bivariada) e revelaram que (i) que as organizações com maturidade superior têm um desempenho superior em seus projetos e, (ii) diferentes dimensões da maturidade tem impactos distintos no desempenho dos projetos de TI.
Identificação de tipos de controle de qualidade para customização em massa
Authors: Vidor Gabriel , Fogliatto Flávio Sanson
Published: April 2014

A utilização de controle de qualidade (CQ) em produtos e serviços obtidos por processos de customização em massa (CM) é uma questão que tem despertado contínuo interesse da academia e das organizações, dada a sua relevância e aplicabilidade. Este artigo tem como objetivo identificar os tipos de CQ aplicados a CM, a fim de formalizá-los através de uma pesquisa científica. Para tanto, foi realizada uma análise qualitativa, através de entrevistas que constituem seis casos de análise. As organizações entrevistadas são das áreas de manufatura e serviço, abrangendo ramos como autopeças e fornecimento de energia elétrica. As análises são organizadas através de comparação teórica, comparação externa e ordenação por consenso. O resultados mostram que o CQ de produtos e serviços customizados depende da estrutura de produto da empresa.
Fluxos de informação e conhecimento no desenvolvimento de produto na indústria automotiva – uma comparação entre as redes formal e informal
Authors: Sampaio Renelson Ribeiro , Moraes Marcelus , Passos Francisco Uchoa
Published: April 2014

Para manter vantagem competitiva, as empresas têm que inovar. Assim, alta qualidade, baixo custo e diversidade de produtos passaram a ser condição de partida para a competitividade. Em consequência, velocidade e flexibilidade em projetos de novos produtos são cruciais, pois estes fatores estão relacionados à capacidade de as empresas responderem adequadamente às pressões por inovações. Como se sabe, a inovação normalmente está relacionada à introdução de algo novo em um determinado processo de trabalho, do qual se geram novos produtos ou serviços. Para tanto, a capacidade de as pessoas compartilharem informações passa a ser vista como fator fundamental, contribuindo substancialmente para a realização das inovações de processos e produtos. Considerando estes aspectos, o presente trabalho busca acompanhar os processos de desenvolvimento de produtos de uma empresa automobilística, com vistas a mapear os fluxos de informação e conhecimento que se estabelecem nestes processos. A principal contribuição deste estudo ocorre na análise crítica da rede social estabelecida em determinado momento do desenvolvimento de um projeto. Essa análise oferece uma estimativa do nível de difusão de informação e conhecimento entre os membros da equipe, bem como faz a comparação entre a rede social mapeada empiricamente e a rede formal definida, a priori, nos procedimentos escritos da empresa.
A teoria da solução inventiva de problemas integrada à produção mais limpa: abordagem teórica
Authors: Kubota Flávio Issao , Cantorski da Rosa Leandro
Published: April 2014

Esforços visando à redução de impacto ambiental negativo por parte das empresas são um processo de resolução de problemas, os quais muitas vezes necessitam de soluções inventivas que gerem benefícios ambientais, técnicos e econômicos. Assim, esta pesquisa objetivou verificar, por meio da literatura, e discutir a integração da Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) às estratégias da produção mais limpa (PML), visando à estruturação de uma nova metodologia para a geração de soluções inventivas voltadas à redução de efluentes, resíduos e emissões. Para realizar este estudo, procedeu-se uma pesquisa de caráter qualitativo e natureza descritiva, com estratégia de coleta documental de dados. Os resultados evidenciam que há predominância de trabalhos no nível 1 da PML, com maior enfoque em melhorias no produto, uma quantidade menor de pesquisas em modificações no processo (nível 1) e em reciclagem interna (nível 2), e não se obteve evidências da TRIZ utilizada no nível 3 (reciclagem externa e ciclos biogênicos). A integração proposta é promissora, uma vez que ambas as metodologias buscam a situação ideal e a redução de problemas. Ao final, detectaram-se oportunidades para aplicação da TRIZ em processos produtivos, por meio da análise funcional e do Resultado Final Ideal (RFI), podendo essas ferramentas direcionar as equipes para a otimização de sistemas técnicos.
Simulação a eventos discretos de uma via semaforizada com controle automatizado em tempo real
Authors: Baptista Rodrigo César Teixeira , Rangel João José de Assis
Published: April 2014

Este trabalho apresenta a integração e comunicação em tempo real de um modelo de simulação a eventos discretos com um sistema de controle automático. O modelo de simulação de um cruzamento com vias semaforizadas foi construído no ambiente Arena. A integração e a comunicação foram feitas via rede e o sistema de controle foi operado por um controlador lógico programável. Foram simulados cenários para as situações de trânsito livre, regular e congestionado. Os resultados apresentaram a média total de veículos que entraram no sistema e que ficaram retidos e também o tempo médio total de passagem dos veículos na via. De uma forma geral, o modelo permitiu avaliar o comportamento do trânsito em cada uma das vias e os comandos oriundos do controlador para ativação e desativação dos semáforos.
O efeito das ações culturais na imagem de marca e lealdade dos clientes no setor de telefonia móvel
Authors: Rocha Thelma Valéria , Katayama Natália Hara , Fuhrer Christophe Fabien , Cherubini Thereza
Published: April 2014

Este estudo analisa o efeito das ações culturais na percepção sobre a imagem de marca e lealdade dos clientes do setor de telefonia móvel. Este estudo analisa o efeito das ações culturais na percepção sobre a imagem de marca e lealdade dos clientes do setor de telefonia móvel. Sua relevância está em discutir o efeito das ações culturais, que tanto demandam investimentos por parte das empresas, e são questionadas quanto a sua efetividade em relação a imagem de marca e lealdade dos clientes. O tema é enfocado a partir de uma revisão teórica em que se consideram três tópicos: ações culturais, imagem de marca e lealdade, que dão origem às hipóteses a serem analisadas. A pesquisa de campo, de natureza quantitativa, utiliza o método survey aplicado a 150 jovens consumidores de telefonia móvel de classe A e B. Os resultados da pesquisa de campo demonstram que existe uma relação positiva entre ações culturais e imagem de marca e entre imagem de marca e lealdade, pois os constructos apresentaram correlação positiva. Entretanto, apenas para a empresa B, houve correlação significativa entre ações culturais e lealdade, apontando que essas ações têm impacto direto na lealdade dos clientes. Já nas empresas A e C, a variável imagem de marca atua como moderadora entre as ações culturais e a lealdade dos clientes, ou seja, as ações culturais impactam a imagem de marca e esta, a lealdade dos clientes. Esses resultados apontam que as ações culturais podem, sim, ter impacto direto na lealdade, mas, para isso, precisam estar alinhadas com as preferências do público-alvo. Como contribuições, este estudo preenche uma lacuna que são os estudos que analisam o impacto das ações culturais na imagem de marca e lealdade dos clientes em países emergentes, como o Brasil, no qual poucos investigam o efeito das ações culturais.
Avaliação de capacidade tecnológica de fornecedores para apoio ao desenvolvimento de produtos: estudo de caso em uma montadora de ônibus
Authors: Comerlato Lucas , Costa Carlos Alberto , Luciano Marcos Alexandre
Published: April 2014

A gestão da cadeia de suprimentos tornou-se uma questão crítica no cenário de colaboração global. Não é mais esperado dos fornecedores apenas o provimento de mercadorias ou componentes pré-definidos, mas também soluções colaborativas de engenharia dentro do ciclo de desenvolvimento do produto. Assim, critérios de seleção para a definição de parceiros no fornecimento de uma solução devem ir além de suas competências de produção e capacidades logísticas, incluindo também as competências técnicas e de engenharia. Este, em certo sentido, pode ser considerado um cenário comum das grandes empresas, mas ainda é um desafio quando se trata de pequenas e médias empresas (PMEs). Este trabalho discute como PMEs podem ser incluídas em uma cadeia de suprimentos, levando-se em consideração parâmetros de avaliação para sua competência técnica relacionada com a colaboração de desenvolvimento de produto. Um conjunto de oito parâmetros foi proposto para avaliar a competência da equipe de engenharia, estrutura física e tecnológica e de responsabilidade legal. Para cada parâmetro valores e pesos foram definidos também. A avaliação foi aplicada a três empresas que são fornecedores de um fabricante de ônibus do Rio Grande do Sul, Brasil. Os resultados mostram que, mesmo quando se trata de parâmetros objetivos, os fornecedores e clientes podem ter percepções diferentes sobre as mesmas questões.
Emprego da estatística multivariada como proposta Para o cálculo do valor venal e tributação imobiliária
Authors: Heil Jonilson , Volpi Neida Maria Patias
Published: April 2014

ÉÉ conhecida a busca pelas municipalidades brasileiras em aumentar sua arrecadação própria e reduzir a dependência dos repasses financeiros estaduais e federais, otimizando suas receitas tributárias. Sabe-se também que os municípios pretendem realizar tal tarefa com idoneidade, clareza e facilidade de prestação de contas aos órgãos reguladores, bem como às suas respectivas populações. Neste trabalho procedeu-se um estudo sobre a metodologia empregada em um município da região centro-sul do estado paranaense para cálculos dos valores venais de imóveis, e conseqüente tributação do IPTU e ITBI sob estes bens. Ainda, com base nos dados cadastrais imobiliários cedidos por tal município, foi realizada, por meio de técnicas estatísticas multivariadas, uma análise das características que mais influem nas valorizações pecuniárias dos imóveis, e aplicando análise de regressão linear múltipla são propostos modelos de cálculo para estimação dos valores venais, possibilitando prognosticar cálculos tributários por seu intermédio. Finalmente são apresentadas comparações entre os resultados advindos da metodologia usada pelo município com os obtidos pelos modelos desenvolvidos, propostos para utilização em geral.
Estratégia de manutenção baseada em funções de confiabilidade para uma bomba centrífuga petrolífera
Authors: Mengue Denis Carlos , Sellitto Miguel Afonso
Published: April 2014

O objetivo deste artigo foi definir a estratégia de manutenção mais adequada para uma bomba centrífuga (preventiva, preditiva, corretiva ou emergencial), com base em cálculos de confiabilidade. O método de pesquisa foi a modelagem quantitativa, aplicada em uma planta petrolífera. O estudo pode contribuir para o aprimoramento de um modelo estratégico para a gestão da manutenção industrial da planta. Foram levantados, no sistema de informações da empresa, registros de onze anos dos tempos entre falhas e dos tempos para reparo do equipamento. Estes tempos foram modelados por distribuições de probabilidade. A partir dos resultados obtidos, foram calculadas as funções Confiabilidade R(t) e Mantenabilidade M(t). Pela combinação de seus valores esperados (MTBF e MTTR), foi calculada a disponibilidade Av da bomba. Os valores para MTBF, MTTR e Av foram respectivamente 3.936 horas, 133 horas e 96,73%. O fator de forma mais provável da distribuição de Weibull que modelou o tempo até a falha foi de 0,69. Com isso, foi possível afirmar que a bomba está em fase de mortalidade infantil. Pelo referencial teórico da RCM, a estratégia de manutenção indicada é a corretiva. Esta estratégia visa eliminar os defeitos de projeto do equipamento, reforçar os itens que quebraram e remover as causas de origem das falhas.
Identificação e avaliação de práticas de modularização em um fornecedor automotivo: análise de progressividade na transferência de atividades na cadeia de suprimentos
Authors: Prieto Evandro , Cauchick Miguel Paulo A
Published: April 2014

A cadeia de suprimentos no setor automotivo vem, cada vez mais, cedendo espaço para uma estratégia na qual as atividades de projeto de novos produtos e produção vêm sendo transferidas para os fornecedores com capacitação para fornecimento de módulos. A transferência de atividades de valor agregado parte das montadoras que, geralmente, assumem o papel de integradores da cadeia de suprimentos, para os fornecedores de primeiro e segundo níveis. Os integrantes da cadeia automotiva começam então a fortalecer as suas competências para obtenção de vantagens em economia de escala e escopo. Nesse contexto, o presente trabalho busca investigar a transferência de valor no desenvolvimento de produtos modulares e produção entre fornecedores de primeiro e segundo níveis na cadeia de suprimentos automotiva. O trabalho é conduzido a partir da avaliação da maturidade em um fornecedor com relação à modularização, caracterizado no trabalho como progressividade. Como base teórica considera-se os conceitos da arquitetura modular e da progressividade de competências entre fornecedores, adotando a abordagem metodológica de estudo de caso único, centralizado em um fornecedor de segundo nível na cadeia de suprimentos automotiva. A literatura aponta que o processo de modularização no desenvolvimento de produtos e produção oferece benefícios tanto para as montadoras como para os fornecedores. Os resultados relativos ao fornecedor investigado indicam que este se beneficia deste processo de modularização pela aquisição de novas tecnologias que propiciam um aumento da sua capacidade de aprendizado técnico e gerencial em projetos de desenvolvimento de produtos (PDP). Conclui-se que, neste ambiente de modularização, o potencial de transferência de valor em desenvolvimento de produtos indica estar associado ao grau de progressividade de competências que são incorporadas para a entrega de soluções modulares às montadoras que, no caso do fornecedor investigado, ainda encontra-se em um estágio classificado como “embrionário”.
A influência da gestão da capacidade na determinação do custo unitário de produção: um estudo de caso em uma empresa de embalagens plásticas flexíveis
Authors: Silva Tálita Floriano Goulart , Leite Maria Silene Alexandre
Published: April 2014

Este artigo apresenta a relação entre a gestão da capacidade e a gestão de custos, na determinação do custo unitário de fabricação de uma empresa de embalagens plásticas flexíveis. O objetivo foi mostrar como a utilização da capacidade efetiva diminui o custo unitário de fabricação. Para isto, foram seguidas tais etapas: 1) Conhecimento e análise do processo produtivo e o PPCP; 2) Coleta de Dados; 3) Aplicação do Método de Custeio Centro de Custos; 4) Verificação da relação entre a Gestão de Capacidade e Gestão de Custos. De posse dos relatórios contábeis da empresa estudada, observações diretas e entrevistas, pôde-se obter os seguintes resultados: conhecimento do processo produtivo e o funcionamento do PPCP, mensuração do custo de cada etapa do processo produtivo e  o custo unitário de fabricação de cada produto. Posteriormente, comparou-se o custo unitário de fabricação de cada produto utilizando a capacidade efetiva com a capacidade média atual da empresa. Os resultados mostraram que os custos unitários diminuem com a utilização da capacidade efetiva, aumentando também a margem de cada produto, mesmo com a diminuição do preço de venda, estabelecendo desta forma um círculo virtuoso: utilização da capacidade efetiva, diminuição do custo unitário de fabricação, preços mais competitivos e aumento no número de pedidos.
Oportunidades de implementação de conceitos e ferramentas de produção enxuta visando melhoria da competitividade de empresas do APL calçadista de Jaú/SP
Authors: Favoni Célio , Gambi Lillian do Nascimento , Careta Catarina Barbosa
Published: April 2014

A Produção Enxuta baseia-se em esforços para a eliminação de desperdícios e em atividades que não agregam valor ao consumidor e que possam ser otimizados ou eliminados através da aplicação de conceitos e ferramentas. Considerando que no mundo globalizado a competitividade tem sido cada vez maior, o uso de conceitos e ferramentas, como as da Produção Enxuta, que diminuem os desperdícios no fluxo de valor das empresas, são fundamentais para a melhoria da competitividade e à sobrevivência no mercado. Para as Pequenas e Médias Empresas essa realidade é ainda pior, pois, muitas vezes, devido à carência de recursos financeiros e humanos, elas não conseguem investir em iniciativas de melhoria, como a implementação de conceitos e ferramentas da Produção Enxuta. Esse estudo tem o objetivo de conhecer a realidade de empresas do Arranjo Produtivo Local (APL) de calçados femininos de Jaú/SP e suas práticas de produção, buscando identificar oportunidades de melhoria dentro do contexto teórico pesquisado. Para isso foram realizados estudos de casos em três empresas do APL, e os resultados mostraram que os desafios são comuns às empresas como, por exemplo, a redução de desperdícios, necessidade de melhorias no fluxo de informação, além do pouco conhecimento sobre a Produção Enxuta. Observou-se ainda a oportunidade de aplicação imediata de algumas ferramentas que podem contribuir para melhorias nas empresas estudadas.
Eficiência informacional do mercado de capitais brasileiro, 2000-2010: um estudo de evento dos anúncios de distribuição de dividendos
Authors: Carvalho Daniel Moreira , Camargos Marcos Antônio de
Published: April 2014

O objetivo deste artigo é analisar o comportamento dos preços de ações de companhias brasileiras listadas na BM&FBovespa, nos dias próximos aos anúncios de 452 eventos de distribuição de dividendos, ocorridos entre janeiro de 2000 e setembro de 2010, visando a aferir a eficiência informacional semiforte do mercado de capitais brasileiro. A metodologia utilizada foi um estudo de evento, a qual avalia retornos anormais das ações em relação ao retorno do mercado (Ibovespa). A análise do retorno anormal na janela de evento (10 dias antes e após o anúncio da distribuição de dividendos) mostrou uma tendência de alta, com retornos anormais positivos e significativos nos dias t-5, t-3, e t-1 a t+1. Os resultados encontrados vão na direção de outros estudos da literatura nacional e contribuem para atestar que o mercado de capitais brasileiro não apresenta a forma semiforte de eficiência informacional.
Proposta de um modelo de coleta para o canal reverso de pós consumo de papel em um campus universitário baseado na teoria dos grafos
Authors: Silva Neto Francisco Firmino da , Carmo Breno Barros Telles do
Published: April 2014

As universidades devem desenvolver e promover formas de reduzir, reutilizar e reciclar materiais utilizados em suas atividades, de forma a minimizar impacto ao meio ambiente. Dentre os materiais recicláveis, o papel pós-consumo é um resíduo comum a este tipo de organização e pode ser utilizado em processos de reciclagem, desde que existam canais logísticos reversos para coleta e destinação deste material. Neste sentido, o presente artigo tem como objetivo propor um modelo de coleta para o papel pós-consumo gerado pelas unidades administrativas do campus de uma universidade federal baseado na Teoria dos Grafos. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória para obter a estimativa de geração do material para, em seguida, propor um modelo para definir uma rota para a coleta de material conforme a alocação de ecopontos, minimizando os tempos totais de coleta. Observou-se que o modelo se mostrou eficiente, reduzindo os tempos de coleta do material em cerca de 30%. Este modelo possui caráter genérico e servirá de base para que outras entidades possam aplicá-lo.
 Metodologia para Determinação da Taxa de Falaha de Campo de Transformadores de Saída Horizontal
Authors: Harraquian Leandro Lima
Published: April 2014

Com a aplicação de componentes dedicados em aparelhos eletro-eletrônicos, a vida útil do produto fica diretamente ligada à vida útil dos componentes utilizados nos mesmos. Dessa forma, existe um percentual de falhas que ocorrem em campo em função das falhas que ocorrem nos componentes utilizados. Assim, encontrar um método experimental que demonstre o percentual de falha de campo de componentes em geral, torna-se extremamente relevante. Este estudo procurou delinear uma metodologia para prever a vida útil de transformadores de saída horizontal, baseando-se numa aplicação estatística. Testes foram realizados para avaliar o comportamento desse componente e prever o seu comportamento ao longo de sua vida útil. Os resultados apresentados indicaram que os dados de falha de campo real e o inferido através de experimento apresentaram uma diferença de 6,7%, sendo que esta diferença é considerada aceitável na prática industrial. Algumas sugestões e considerações foram apresentadas para o desenvolvimento de futuros trabalhos.
Eficiência de uma rede de agências bancárias utilizando o modelo Data Envelopment Analysis - DEA
Authors: Araújo Ana Paula Maria de Queiroz , Carmona Charles Ulises De Montreuil
Published: April 2014

Este trabalho propõe uma estrutura para avaliação de eficiência de uma rede de agências bancárias, sob as perspectivas operacional e financeira, na qual a taxa de eficiência é calculada relativa a uma fronteira não paramétrica, estimada através da aplicação do método de programação linear conhecido por Data Envelopment Analysis - DEA. Os resultados obtidos sugerem que o emprego da metodologia proposta pode contribuir para o sistema de controle de instituições bancárias, ajudando a identificar as melhores práticas gerenciais e oferecendo indicativos sobre as ações necessárias à melhoria da performance, de modo a subsidiar a tomada de decisões quanto à estrutura e metas a serem estabelecidas para a rede de agências. Palavras-Chave: Eficiência Bancária, Modelos DEA, Modelos de Gestão Bancária.
Contágio e "Descontágio" entre os mercados financeiros da Argentina e Brasil
Authors: Seabra Fernando , Cazarotto Simone
Published: April 2014

The objective of this paper is to assess the relationship between the performance of the Ibovespa and the Merval indexes and to test the contagion hypothesis between these two stock markets. The method is graphic and correlation analysis based on weekly data in the period post – apr/01. We have found - as a preliminary result – a significant negative relationship between country risk indicators and stock profitability in both markets. As for the comparative analysis between Merval and Ibovespa indexes, a significant contagion of the Brazilian stock market was found in the first period of the sample (apr/01 – oct/01). However, the contagion hypothesis could no longer be accepted for the second half of the sample (nov/01 – apr/02). The main reason for the disconnection between the two stock markets was the stability of the country risk variable in Brazil as opposed to a remarkable increase in Argentina. The persistence regarding macroeconomic fundamentals and favorable conditions in terms of firm’s competitiveness and profitability can be pointed out as key factors for the recent differentiation of the Brazilian capital market.