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Dauphins et requins : Flipper, les dents de la mer, orca
Authors: Gutmann David , Gutmann Michaël
Published: September 2014

Et si, prolongeant la tradition d’Ésope et de Jean de La Fontaine, nous tentions l’identification entre, d’une part, nos grands dirigeants et, d’autre part, deux des figures animales qui s’inscrivent aujourd’hui au cœur de notre imaginaire et de notre culture populaire, celles du dauphin et du requin. Cette comparaison peut paraître outrancière, mais elle renvoie à bien des égards à un système de représentations et permet de mieux définir et comprendre le rôle et l’action des leaders et managers qui président aux destinées de nos entreprises. Il s’agit ainsi d’en distinguer deux grands types et de pointer les comportements, les qualités et les dysfonctionnements qui leur sont propres, mais aussi de saisir le potentiel de leur complémentarité dans une équipe de dirigeants. Inspirés par l’éthologie, la psychanalyse, la mythologie, l’étymologie, la littérature et le cinéma, nous nous efforcerons de saisir la spécificité de leur mode respectif de management et d’appuyer cette grille de lecture sur des cas concrets.
Théorie du contrat relationnel et gouvernance des relations interentreprises
Authors: Mandard Matthieu
Published: September 2014

Le contrat formel ne permet pas à lui seul de gouverner les relations interentreprises, ni plus généralement, les transactions économiques. Afin d’assurer le succès de ces dernières, le contrat doit nécessairement être complété par une dimension relationnelle d’origine sociale. C’est ce que Ian MacNeil s’est attaché à mettre en évidence au travers d’une œuvre abondante et influente, mais trop souvent méconnue.
Leadership charismatique et impuissance de la gestion : crise et effondrement d'une PME
Authors: Calvez Vincent
Published: September 2014

Un entrepreneur autodidacte crée une des plus importantes entreprises françaises de son secteur. Habité par une vision humaniste inspirée du versant social du catholicisme, il veut également bâtir l’« entreprise démocratique » dans laquelle la voix de chaque employé pourra être entendue et respectée. Il crée pour cela un système participatif et un processus de notation et d’élection du patron. Après avoir décrit l’élaboration de cette vision, l’article en propose une analyse afin d’en déceler les faux-semblants. Il y est ainsi montré que l’écart entre le désir du dirigeant charismatique et la réalité singulière de la gestion établit, puis entretient une structure d’évitement qui contribue à nourrir une crise organisationnelle. Ainsi affaiblie, la gestion se montre ensuite impuissante à corriger les problèmes récurrents de l’entreprise. Sa mise en redressement judiciaire, puis son rachat par un repreneur allemand achèvent de briser le rêve grandiose de l’entrepreneur.
Industrialisation des soins et gestion de l'aléa : le « travail d'articulation » au bloc opératoire, déterminants et obstacles
Authors: Gentil Stéphanie
Published: September 2014

À la lumière du concept d’agencement organisationnel, la recherche questionne les impacts sur le travail réel du tournant gestionnaire des établissements de soins provoqué par les nombreuses réformes du système de santé. Notre étude de cas réalisée au sein du bloc opératoire d’une clinique privée souligne le rôle primordial du travail d’articulation effectué par les personnels pour faire face à l’événement. La communication est placée au cœur de l’agencement qui se construit en situation perturbée. Notre étude montre que les dispositifs gestionnaires déployés dans ce contexte de rationalisation des soins peuvent constituer un soutien essentiel à ce travail d’articulation, finalement apparenté à un travail de régulation au travers duquel les acteurs s’approprient ces dispositifs. Toutefois, nous identifions au sein de l’agencement un certain nombre de contradictions qui pèsent sur ce travail. Nous en appelons alors à de nouvelles formes de rationalisation du cadre de l’action tournées vers le soutien de ce travail de régulation.
L'improbable pérennité des journaux internes
Authors: Gaglio Gérald , Foli Olivia
Published: September 2014

Plusieurs arguments militent pour l’arrêt des journaux internes imprimés (coût, relatif désintérêt des salariés, etc.). Pourtant, ces supports sont toujours publiés. Les raisons de cette improbable pérennité sont analysées dans cet article à l’aune d’une enquête menée auprès de communicants internes de grandes firmes. Après avoir retracé la genèse de ce support, nous montrons que les journaux internes mettent en scène un « ordre organisationnel », qui comble un vide de prescription pour les communicants et recueille l’assentiment des milieux dirigeants. Trois hypothèses exploratoires complètent l’analyse. Le journal interne : a) simule le contrôle, dans des contextes de plus en plus instables, b) il permet de témoigner d’une harmonie apparente entre discours et actions et, enfin, c) il renforce des croyances dominantes (sur le lien social et l’acceptation du changement).
Le risque environnemental entre oubli et gestion du passé : le cas d'une ancienne mine d'uranium française
Authors: Bretesché Sophie , Ponnet Marie
Published: September 2014

Cet article interroge la gestion post-exploitation d’une mine d’uranium française en soulignant le sort réservé aux « restes » dans la prise en charge publique du risque. En effet, le réaménagement opéré au cours des années 1990 a eu pour effet d’effacer progressivement les signes de l’extraction d’uranium sur notre territoire. À partir de l’étude d’une mine d’uranium située dans l’Ouest de la France, notre analyse met en exergue tout d’abord le processus de banalisation du site suite à son réaménagement, puis l’émergence des traces de l’exploitation comme forme singulière de mémoire. Cet exemple fournit un cadre heuristique pour questionner plus largement le rôle des restes dans l’articulation du passé et du présent, et dans la construction publique du « mémorable » en matière de gestion environnementale.
De la sécurité affichée à la sécurité effective : l'invention de règles d'usage
Authors: de Terssac Gilbert
Published: September 2014

Notre recherche est consacrée à la fabrique de la sécurité dont elle met au jour ses dynamiques et ses contradictions au travers d’entretiens cliniques avec une trentaine de salariés de l’usine AZF (qui a été détruite par une explosion, le 21 septembre 2011). Le recueil de données au travers d’entretiens et l’exploitation de documents nous ont permis de comprendre la fabrication des règles de sécurité accompagnant le processus de production d’engrais chimiques. Outre la sécurité préalable, formelle et affichée, ce qui fait la sécurité effective, c’est l’invention des règles d’usage que les sujets élaborent en situation et transforment en une obligation partagée : l’engagement des individus dans un programme d’amélioration de la sécurité, l’appropriation des règles formelles, la compréhension des incidents et des accidents sans en rechercher le responsable et la mutualisation des savoirs en matière de danger. Cependant, l’amélioration de la sécurité effective n’exclut pas la survenance d’une catastrophe, comme en témoigne l’explosion de l’usine AZF. Cette étude invite à réfléchir sur le rôle que joue le mangement dans la fabrication des règles et, plus généralement, dans la mise en cohérence de cette pluralité de sources normatives.
Le rôle des dynamiques familiales dans la stratégie et la gouvernance des entreprises : soixante ans d'histoire d'une entreprise familiale
Authors: Barrédy Céline , Batac Julien
Published: September 2014

La recherche sur les entreprises familiales se développe fortement (ZELLWEGER et al. , 2010). Pourtant les dynamiques provoquées par l’évolution du rapport famille-entreprise dans le temps (GERSICK et al. , 1997) et leurs impacts sur les orientations stratégiques restent peu explorés. Cet article présente l’originalité d’envisager la stratégie d’une entreprise familiale en croisant l’analyse stratégique et la gouvernance spécifique à cette forme d’entreprise. Notre étude, empirique, repose sur le cas longitudinal d’une entreprise familiale, TransLog, qui, créée en 1946, permet d’accéder à soixante années de données primaires et documentaires. Les résultats de notre analyse montrent l’existence d’épisodes stratégiques évoluant en fonction des dynamiques familiales et de la gouvernance de l’entreprise, passant d’une fusion totale entre la famille et l’entreprise à la transformation de la famille en un véritable partenaire de l’entreprise.
Qu'est-ce que la recherche qualitative ? Problèmes épistémologiques, méthodologiques et de théorisation
Authors: Dumez Hervé
Published: September 2014

Au moment où la recherche en sciences sociales s’oriente de plus en plus vers la modélisation, les méthodes quantitatives ou l’expérimentation, il apparaît important de refonder la démarche qualitative (qu’il est d’ailleurs plus juste d’appeler démarche compréhensive). À partir d’un livre consacré à la méthodologie de la recherche qualitative ( Dumez , 2013), cet article identifiera les risques épistémologiques associés à ce type de recherche et précisera les résultats scientifiques que l’on peut en attendre.
Baked beans ou cassoulet ? Une nouvelle perspective sur l'acculturation du consommateur
Authors: Bundy Laurence , Cazes-Valette Geneviève
Published: September 2014

Nous étudierons ici l’acculturation alimentaire de migrants britanniques envoyés temporairement en poste à Toulouse. Cet article analysera les observations faites auprès de cette population, des travaux déterminants en matière d’acculturation du consommateur et des recherches sur la nostalgie, et il puisera même hors du champ du marketing pour identifier les comportements d’acculturation et en déterminer les motivations. À partir de l’étude de cette situation particulière, il nous permettra surtout d’étoffer les modèles existants par l’ajout non seulement de traits individuels des migrants, mais aussi, et surtout, de modes d’acculturation permettant de proposer un modèle applicable à tous les types d’acculturation du consommateur et de généraliser ainsi le champ d’application des modèles existants.
Réseau ferré, mobilités spatiales et dynamiques des territoires
Authors: Messulam Pierre , Baron Nacima
Published: September 2014

L’article interroge l’évolution en France des interactions entre la structure des réseaux ferroviaires dédiés aux voyageurs, l’évolution du réseau urbain et les comportements de mobilité des Français. Cet article se décline en trois étapes. La première, plutôt historique, analyse le réseau depuis le début de sa construction au XIX e siècle jusqu’à nos jours, parallèlement à l’étude des dynamiques urbaines et productives de l’espace français. Nous montrerons comment le rail a modelé le système des relations entre les villes et comment l’offre ferroviaire a accompagné les évolutions de la mobilité des Français, avec l’apparition de nouveaux choix résidentiels et de nouveaux usages de l’espace et du temps. Cette réflexion à conduit à trois propositions qui ont été examinées dans le cadre de la discussion sur le schéma national de mobilité. Premier constat, l’investissement ferroviaire dans les grands pôles métropolitains apparaît prioritaire, et doit intégrer une gestion décloisonnée de lignes intra et périurbaines ainsi qu’une intermodalité renforcée. Ensuite, le développement de lignes à grande vitesse peut être réaffirmé, mais en gardant une vision plus sélective et connectée de celles-ci avec les réseaux européens. Enfin, une réarticulation des dessertes ferroviaires des zones rurales apparaît indispensable, elle doit se réaliser en lien avec une offre routière repensée pour accompagner les mobilités individuelles.
L'hybridation des pratiques de GRH à l'international par le truchement de l'ethnicité en Afrique
Authors: Apitsa Suzanne Marie
Published: September 2014

Cet article met au jour le fait que les pratiques de GRH à l’international des firmes multinationales (FMN) en Afrique peuvent recevoir un éclairage nouveau si l’on mobilise le concept d’ethnicité. Les investigations ont été menées dans trois filiales camerounaises de FMN françaises. Les données empiriques analysées montrent que les réalités culturelles locales influencent fortement l’application des politiques de GRH décidées par le siège. Les résultats démontrent la nécessité d’ouvrir des espaces, où va s’insérer la dimension ethnique dans les pratiques quotidiennes de GRH. L’article propose d’ancrer l’ethnicité dans le débat sur l’hybridation des pratiques GRH à l’international, comme une source d’avantage compétitif, en la considérant non pas comme un compromis coûteux mais plutôt comme un compromis nécessaire.
La création d'une filière automobile régionale en questions : dynamiques institutionnelles dans le Grand Est automobile français
Authors: Heim Stéphane
Published: September 2014

Quelles modalités d’échanges interentreprises pour les filières régionales des industries automobiles dites traditionnelles ? La genèse du paradigme japonais (et américain) du juste-à-temps , depuis la fin des années 1980, couplée à un basculement de la géopolitique mondiale de l’automobile entre les années 1990 et 2010, ont précipité un ensemble de questions quant à l’efficience productive et à la compétitivité des industries automobiles traditionnelles. Ces questions concernent, au premier chef, la nature des échanges interentreprises, comme l’illustrent les voies suivies actuellement par la filière automobile en Alsace Franche-Comté, qui feront l’objet de cet article. L’action étatique et les initiatives locales (que nous examinerons et que nous confronterons aux pratiques en œuvre sur ce territoire particulier) mettent en évidence différentes trajectoires institutionnelles envisageables entre la promotion d’une filière dite d’excellence et les modes de transaction hérités d’institutions passées.
Émergence de designs dominants dans l'industrie aéronautique de 1890 À 1935 : quelles leçons tirer de l'opposition entre avions monoplans et biplans ?
Authors: Simon Fanny , Tellier Albéric
Published: September 2014

Nous montrerons dans cet article que l’adoption d’une approche historique peut nous permettre, sous certaines conditions de méthode, d’améliorer notre compréhension des processus d’émergence et de changement des designs dominants. Nous analyserons le développement de l’industrie aéronautique entre 1890 et 1935. Sur cette période, deux designs dominants se sont succédés : le biplan, puis le monoplan. Si les changements de designs dominants sont généralement expliqués par l’apparition d’une rupture technologique, nous montrerons que des modifications dans la nature de la demande peuvent également conduire à de tels changements.
Langue et pensée dans le champ de la recherche en gestion : constats et enjeux et atouts de la langue française
Authors: Chanlat Jean-François
Published: September 2014

Depuis un certain nombre d’années, nous assistons en France à des débats nourris et vigoureux autour de la langue de publication à privilégier dans le champ de la recherche en gestion, voire au-delà. Autant d’interrogations qui ne sont pas spécifiques au champ francophone, puisqu’elles concernent d’autres champs linguistiques, notamment les plus importants. La question du choix de la langue de publication est essentielle dans l’évolution d’un champ scientifique, notamment dans un contexte où peu à peu la pluralité linguistique a laissé la place à l’hégémonie de l’anglo-américain. Au regard de ce constat que nous préciserons, nous présenterons les enjeux qui s’attachent au choix de la langue de publication et les atouts de la langue française dans le champ de la recherche en gestion.
Les MOOCs ( massive open online courses ), entre mythes et réalités
Authors: Durance Philippe
Published: September 2014

L’engouement pour les MOOCs, ces cours en ligne ouverts et massifs, ne faiblit pas à travers le monde. Ce phénomène constitue un cas particulièrement représentatif de l’accélération de l’histoire : en à peine deux ans, l’univers de l’enseignement supérieur semble avoir basculé. Cet article, après un retour sur la brève histoire de ce mouvement, en présentera les principales caractéristiques et évoquera certains des défis majeurs qu’il représente pour l’avenir de l’enseignement et, plus généralement, pour la diffusion de connaissances.
Les obstacles à la gestion des risques psycho-sociaux : quatre pistes d'analyse
Authors: Van Wassenhove Wim
Published: September 2014

Nous proposons dans cet article une analyse de la gestion des risques psychosociaux (RPS) au sein des entreprises. Cette gestion se heurte à plusieurs obstacles. Premièrement, le caractère polymorphe et plurifactoriel des RPS n’aide pas à leur compréhension dans le monde professionnel. En deuxième lieu, les coûts associés sont peu visibles pour l’entreprise, ce qui n’incite pas à l’action. De plus, les méthodes et outils d’évaluation généralement disponibles sont peu adaptés aux pratiques traditionnelles en matière de santé et de sécurité au travail (par exemple, la réalisation d’un document unique d’évaluation des risques professionnels [DUER]). Enfin, il existe un levier d’action important, qui se situe au niveau de l’organisation du travail, mais qui n’est que rarement pris en considération. Dans cet article, nous ferons un point sur cette question, puis nous analyserons ces blocages et nous proposerons des pistes pour l’action.
Les institutions académiques face aux comportements déviants de leurs étudiants : le cas d'une business school française
Authors: Mchawrab Safwan , Rouquet Aurélien , Suquet Jean-Baptiste
Published: September 2014

Dans cet article, nous nous intéresserons à certains comportements déviants chez des étudiants. Notre article adoptera le point de vue des institutions académiques et visera à mieux conceptualiser la manière dont celles-ci peuvent faire face à de tels comportements. À partir de l’étude du processus de la réalisation de mémoires de fin d’études au sein d’une business school française, nous proposerons trois apports. Premièrement, nous montrerons l’ampleur et la diversité des comportements déviants qu’une institution académique doit affronter. Deuxièmement, nous introduirons une typologie des réponses qu’une institution peut apporter en réaction à ces comportements. Enfin, troisièmement, nous soulignerons plusieurs enjeux organisationnels importants qui doivent être pris en compte par une institution académique si elle veut développer un véritable pilotage des comportements déviants des étudiants, en mettant en évidence le dilemme que représente pour ce type d’institution sa réaction aux déviances.
Quand l'habit fait le moine les chefs des pôles hospitaliers : devenir des hydrides « malgré tout » ?
Authors: Valette Annick , Burellier Franck
Published: September 2014

La réforme de 2007 a créé un nouveau rôle, à l’hôpital, celui de chef de pôle. Ce médecin gestionnaire au rôle « hybride » est supposé pouvoir concilier les tensions entre la clinique et la gestion. Encore faut-il que les médecins endossent ce nouveau rôle. Notre travail s’appuie sur une recherche conduite pendant trois ans au sein de trois hôpitaux de province. Si la réforme prescrit un rôle hybride, les chefs de pôles se déclarent « médecins, avant tout », signe d’une identité qui reste profondément médicale. Une étude plus précise des prises de position lors des réunions montre toutefois que ces mêmes médecins se réapproprient des logiques économiques. Le passage du rôle déclaré au rôle joué est largement expliqué par le contexte de pression budgétaire, ainsi que par les instruments de gestion et les interventions de tiers. L’identité des chefs de pôle reste ainsi médicale, mais ces médecins sont « enrôlés » dans la gestion par le contexte d’action. L’hybridation est alors une affaire de « bricolage individuel » marquée par les parcours individuels et les contextes locaux de l’action, davantage qu’elle n’est affaire d’organisation.
Bonnes et mauvaises complexités : des illusions d'optique ? Le cas des écosystèmes d'innovation
Authors: Fixari Daniel , Pallez Frédérique
Published: September 2014

La nécessité de lutter contre le millefeuille administratif semble être une évidence. Mais l’exemple des écosystèmes d’innovation montre que le rajout d’une couche de coordination peut se révéler plus judicieux que les simplifications spontanément envisagées par les acteurs. La notion de complexité administrative s’avère être particulièrement ambigüe...
Comment développer des capacités dynamiques pour une performance accrue ? Le rôle clé des technological gatekeepers dans les PME
Authors: Caverot Guy , Martin Dominique Philippe , Boldrini Jean-Claude
Published: September 2014

Cette communication vise à montrer comment un technological gatekeeper peut contribuer à développer des capacités dynamiques dans une PME afin de surmonter les difficultés liées à l’innovation propres à ce type d’entreprise. Une recherche-intervention de cinq ans, menée au sein d’une PME du secteur de la robotique, nous a permis de construire, grâce aux activités du gatekeeper , trois capacités dynamiques : a) la capacité à instaurer des liens pérennes avec le monde de la recherche, b) la capacité à faire émerger et à gérer des projets en innovation ouverte et, enfin, c) la capacité à valoriser des innovations sur le marché. Les résultats expérimentaux de notre recherche-intervention montrent qu’une PME peut ainsi développer son activité, en situation d’innovation ouverte, grâce à la présence d’un gatekeeper .
L'identité et la culture organisationnelle comme sources de la surprise stratégique : Les leçons des échecs de la CIA
Authors: Silberzahn Philippe , Jones Milo
Published: September 2014

Instituée en 1947 avec la mission d’éviter aux États-Unis un nouveau Pearl Harbour, la CIA a failli à cette mission en au moins quatre occasions majeures, et ce en dépit de ses ressources considérables. Comment est-ce possible ? Les chercheurs ayant étudié les surprises stratégiques ont développé diverses explications qui, tout en n’étant pas contradictoires les unes avec les autres ne sont pas en mesure d’expliquer le phénomène dans son ensemble. Or, depuis Max Weber, les chercheurs en sciences sociales savent que les régularités de comportement doivent être comprises en fonction de leur contexte culturel. Cet article part de l’observation que le renseignement est imprégné par les faits sociaux et qu’il est donc sous l’emprise de l’identité et de la culture de l’organisation. Il présente un modèle de surprises qui met l’accent sur la constitution interne d’un producteur de renseignement, la CIA, au travers de l’identité de ses analystes et des éléments de sa culture organisationnelle. Il suggère qu’en examinant ces caractéristiques endogènes de l’Agence, on peut comprendre comment les surprises stratégiques se produisent.
L'étude des événements au travail par les Méthodes du Journal Personnel : enjeux et applications
Authors: Conway Neil , Nasr Mohamed Ikram , Sassi Narjes , Roussel Patrice
Published: September 2014

Dans les études par les Méthodes du Journal Personnel (MJP), les individus reportent des évènements et des expériences à intervalles réguliers pendant une période de temps donnée. Ces méthodes sont particulièrement adaptées à l’étude des évènements et des expériences de la vie quotidienne au travail puisqu’elles permettent d’intégrer explicitement la dynamique temporelle et de tester les inférences causales avec plus d’acuité et de précision que les méthodes de recherche traditionnelles telles que les enquêtes par questionnaire. L’objectif de ce manuscrit est de présenter une synthèse théorique et un guide de mise en œuvre des MJP sur la base des états de l’art et des travaux adoptant ces méthodes dans les recherches en organisations. Nous discuterons les principales caractéristiques des MJP, leurs avantages et inconvénients et nous présenterons une typologie des questions de recherche adaptées à leur utilisation, ainsi qu’un guide pratique recouvrant les étapes de mise en œuvre d’une étude par les MJP.
Justice organisationnelle, confiance et comportements de citoyenneté : test d'un modèle multi-sources multi-cibles de l'échange social au travail
Authors: Nasr Mohamed Ikram , El Akremi Assâad , Vandenberghe Christian
Published: September 2014

Il est de plus en plus évident que l’équité constitue une base motivationnelle importante des attitudes et des comportements des employés au sein de l’organisation, et plus particulièrement des contributions qui vont au-delà des rôles qui leur sont prescrits. Se basant sur la théorie de l’échange social, la présente recherche propose un modèle multi-focus explicatif des effets de la justice sur les comportements de citoyenneté organisationnelle. Ce modèle soutient que la confiance joue un rôle de médiation dans la relation entre les dimensions de la justice et les comportements de citoyenneté organisationnelle et vise à élargir le champ des recherches existantes en considérant non seulement les relations d’échange entre l’employé, et son organisation considérée comme un système, mais aussi la relation qu’il entretient avec son supérieur hiérarchique et ses collègues de travail. Les résultats d’une enquête examinant ces différents construits apportent un large soutien à nos hypothèses et montrent que, pour les relations entre l’employé, son organisation, son supérieur et ses collègues de travail, le niveau de confiance accordé explique les effets des dimensions de la justice sur les comportements de citoyenneté orientés vers chacun de ces partenaires. Ces résultats sont discutés et les implications de la recherche, sur le plan théorique et pratique, sont exposées.
Does justice influence the paths to the court? Studying the moderating role of justice perceptions in rights breach events
Authors: Bertrandias Laurent , Fréchet Marc , Manville Caroline
Published: September 2014

Les salariés ont fréquemment le sentiment que leur employeur ne respecte pas leurs droits mais ne réagissent pas systématiquement par une action en justice. Pourtant, malgré le volume croissant du contentieux prudhommal, très peu de travaux explorent les liens entre le sentiment de violation des droits et les réponses qui sont adoptées par les salariés. Cet article part de l’idée que la mobilisation de droits par les salariés va dépendre de leur perception à la fois émotionnelle et rationnelle de la violation. Nous soutenons en outre que la justice perçue de la structure légale, c’est-à-dire le jugement du salarié sur l’application habituelle plus ou moins juste du droit dans son organisation, modère l’influence des perceptions de violation sur l’intention de mobiliser ses droits (i.e. recours demande de soutien à des représentants élus du personnel ou intention d’entreprendre des démarches davantage juridiques, comme le recours à la médiation ou le procès). Issus d’une méthode utilisant un questionnaire associé à un scénario, nos résultats révèlent les influences nuancées de la justice perçue de la structure légale. La dimension procédurale ne semble pas influencer le lien entre perception de la violation et mobilisation des droits. La justice interpersonnelle a en revanche des effets très nets : dans une organisation jugée juste, les salariés ne mobilisent plus leurs droits sous le coup de l’émotion. L’effet de la justice informationnelle est cependant ambigu : une meilleure information des salariés sur leurs droits peut paradoxalement les pousser à réagir sur le terrain légal et judiciaire.
La mise en place d'un design de la recherche basé sur une approche ethnographique pour investiguer les pratiques confidentielles du coaching
Authors: Vernazobres Philippe
Published: September 2014

L’objectif de cette communication est de questionner la pertinence du recours à des dispositifs méthodologiques issus des sciences humaines et sociales pour la recherche en gestion des ressources humaines. Il s’agit plus particulièrement de mettre en évidence les apports des démarches ethnosociologiques et de l’observation participante complète comme stratégies d’approche du terrain pour des objets d’étude difficilement accessibles par des dispositifs plus classiques de recherche, par questionnaire ou entretiens. Sur la base d’une recherche que nous avons conduite sur le coaching, l’article aborde les atouts et les écueils d’une approche méthodologique de type ethnographique et la nécessité d’inscrire ce type d’approche dans un design de la recherche rigoureux. Cette démarche conduit le chercheur à combiner différents cadres de référence méthodologiques et théoriques dans une logique pertinente en sciences de gestion. La communication propose un certain nombre de recommandations méthodologiques pour étudier les processus humains et sociaux en jeu dans les pratiques gestionnaires et qui peuvent fonder la raison d’être de ces dernières.
Justice interactionnelle, cohésion de groupe et comportements citoyens dans les entreprises sociales
Authors: Meyer Maryline , Ohana Marc
Published: September 2014

Des organisations à but non lucratif émergent de la société civile et se développent à l’épreuve de la concurrence pour lutter contre l’exclusion sociale. Elles revêtent en Europe l’appellation nouvelle « d’entreprises sociales ». Insérées dans un monde marchand, les entreprises sociales sont confrontées à un objectif de performance économique qui soulève un défi majeur en termes de gestion stratégique des ressources humaines. Elles tirent un avantage compétitif réel des comportements de citoyenneté organisationnelle qui constituent leurs fondements et dynamique propres. Une meilleure compréhension des processus à l’origine de ces comportements apparaît alors essentielle à un management efficace. L’objet de cette recherche est d’explorer les liens entre justice interactionnelle, cohésion de groupe et comportements citoyens dans les entreprises sociales. Plus particulièrement, nous testons si la cohésion de groupe est un médiateur de la relation entre la justice interactionnelle et les comportements citoyens. A cette fin, des questionnaires ont été administrés aux salariés permanents de 27 entreprises sociales d’insertion en France. L’étude confirme l’hypothèse de médiation au niveau des comportements citoyens individuels. Par contre, aucun lien n’est établi entre les comportements citoyens organisationnels et la cohésion de groupe. L’article se termine par quelques recommandations managériales inspirées de ces résultats.
La VAE en France (2002-2008) un processus d'innovation inabouti
Authors: Guérin Francis , Lauriol Jacques , Zannad Hédia
Published: September 2014

Cette recherche de terrain, effectuée en deux temps distincts (2002-2003, puis 2007-2008) étudie la manière dont la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) s’est diffusée depuis sa création en 2002 par la loi de modernisation sociale. Mobilisant les apports de la sociologie de l’innovation et plus particulièrement ceux de la sociologie de la traduction, ce travail envisage la VAE comme une innovation potentielle qui va beaucoup plus loin que les dispositifs qui l’ont devancée en matière de reconnaissance de l’expérience. Dans un premier temps (2002-2003), elle semble effectivement posséder toutes les caractéristiques d’une innovation en devenir puisque les différents acteurs interrogés lors de l’enquête expriment alors tous leur intérêt et leur jugement positif vis-à-vis du dispositif. L’innovation est alors en phase de « problématisation » et la VAE peut être considérée comme un « objet-frontière » situé à l’interface entre plusieurs « mondes sociaux » et suscite entre les différents acteurs du réseau des « controverses » articulées autour de cinq « points de passage obligés ». Mais quatre ans plus tard, la VAE s’est écartée du processus canonique d’une innovation « réussie » : à la phase de problématisation n’a pas succédé « l’enrôlement » qui aurait pu fédérer les différents acteurs et cimenter le réseau. Ce réseau a au contraire explosé en deux sous-réseaux articulés l’un autour des candidats, l’autre autour des entreprises. La diffusion des pratiques s’est faite au prix de la neutralisation de l’innovation et de son potentiel de transformation des pratiques établies.
Comment la confiance envers le supérieur hiérarchique influence la créativité et le voice des employés. Le rôle du sentiment de responsabilité
Authors: de Zanet Fabrice
Published: September 2014

Les entreprises attendent de plus en plus de leurs employés qu’ils soient proactifs et prennent des initiatives. Or, un employé qui est proactif prend un risque, car son initiative peut être perçue négativement par la hiérarchie. Detert et Burris (2007) postulent ainsi que la décision d’être proactif résulte d’un calcul coûts-bénéfices. Par ailleurs, un employé est d’autant plus enclin à prendre des risques qu’il fait confiance à son supérieur hiérarchique (Mayer, Davis, &Schoorman, 1995). En conséquence, la confiance des employés envers leur supérieur hiérarchique est certainement un facteur clé dans l’adoption par les employés de comportements proactifs. Néanmoins, il reste encore à comprendre le mécanisme à travers lequel la confiance envers le supérieur hiérarchique influence la proactivité des employés. L’objectif de cet article est de montrer comment la confiance des employés envers le supérieur hiérarchique influence - via le sentiment de responsabilité des employés - l’adoption de deux comportements proactifs, à savoir la créativité, c’est-à-dire le fait de proposer des idées innovantes et utiles, et le voice, c’est-à-dire le fait de faire remonter des informations potentiellement critiques à propos du fonctionnement de l’organisation. Les analyses réalisées sur 111 paires employés-supérieurs montrent que la confiance envers le supérieur hiérarchique agit sur le niveau créativité et de voice des employés et que cette influence est médiée par le fait que ces derniers se sentent davantage responsables d’apporter des changements constructifs dans leur travail.
Les pratiques work-life des employeurs anglo-saxons favorisent-elles l'implication ?
Authors: Ollier-Malaterre Ariane
Published: September 2014

Les employeurs britanniques et américains offrent à leurs salariés des programmes formels d’harmonisation travail et hors-travail (work-life initiatives), ainsi que de la flexibilité informelle. Bien que ces initiatives soient supposées favoriser l’implication des personnes, l’argumentaire économique reste à établir. Sur la base d’une étude de cas d’une multinationale pharmaceutique, cette recherche propose des vignettes issues de situations réelles et une typologie de sept effets distincts des initiatives work-life sur la relation entre l’individu et l’organisation. Ces effets sont majoritairement bénéfiques, mais certains sont délétères. Une absence d’effet est également observée pour une partie de l’échantillon (indifférence aux initiatives). L’article synthétise les processus permettant de comprendre et d’anticiper les effets des pratiques d’harmonisation sur la relation Individu – Organisation. Quatre facteurs clés sont mis en lumière : la connaissance des initiatives, le besoin qu’en ont les salariés, l’accès, et la perception qu’ils en ont. Ces résultats sont discutés à la lumière des cadres théoriques traditionnellement mobilisés dans la recherche work-life, et également de cadres théoriques novateurs dans le champ, qui constituent une voie intéressante pour les recherches ultérieures.
La gestion des ressources humaines au service de l'articulation entre management des compétences et organisation par projets
Authors: Loufrani-Fedida Sabrina
Published: September 2014

Dans un contexte de renforcement des organisations par projets, la question du management des compétences devient aujourd’hui un enjeu clé aussi bien pour les entreprises que pour la recherche en sciences de gestion. Il s’agit pour les firmes de gérer conjointement le développement des compétences et le développement de produits et services innovants au moyen de projets. Or, l’articulation entre ces deux logiques ne se passe pas sans difficultés, dans la mesure où le management des compétences et le management des projets se déploient sur des horizons temporels d’apprentissage différents, et ont des objectifs et résultats divergents. En outre, dans la littérature en sciences de gestion, malgré la multitude de travaux consacrés au management des compétences d’une part et au management de projet d’autre part, un nombre relativement limité d’études a été entrepris pour comprendre comment se gère effectivement l’articulation entre ces deux exigences managériales. Partant de ce constat, même si ces quelques travaux reconnaissent l’importance de la gestion des ressources humaines (GRH) dans cette articulation, ils ne nous renseignent guère sur les leviers de GRH à mettre en place pour gérer de manière conjointe les compétences et les projets. L’objectif de cet article est, dès lors, de mettre en évidence les différents leviers de GRH à la disposition des managers, pour assurer cette gestion conjointe. Notre recherche repose sur une démarche qualitative, centrée sur une étude de cas multiples, conduite au sein de quatre entreprises organisées par projets et évoluant dans des secteurs d’activité différents (IBM, Hewlett-Packard, Arkopharma et Temex). L’analyse de nos quatre cas permet d’identifier et de discuter huit leviers de GRH, permettant la gestion et le développement des compétences des acteurs intervenant dans les projets : l’évaluation, le mentoring, le recrutement, la formation, la certification des métiers, la mobilité inter-métiers, l’identification des experts techniques et enfin, le référentiel des compétences. Nous concluons que la GRH est une dimension essentielle, au service de l’articulation entre management des compétences et organisation par projets.
L'incidence des différents rôles des services des ressources humaines sur la performance organisationnelle
Authors: Chênevert Denis , Morin Denis , FIliatrault Ève-Marie , Lépine Irène
Published: September 2014

L’étude du lien entre la gestion des ressources humaines (GRH) et la performance organisationnelle domine la documentation scientifique en GRH depuis le milieu des années 1990. L’intérêt croissant à l’égard de la relation entre la GRH et la performance organisationnelle contribue à accorder une attention particulière à la nature des rôles du SRH ou des compétences que les professionnels en ressources humaines doivent maîtriser afin d’apporter une valeur ajoutée à cette performance organisationnelle. À partir d’un sondage réalisé auprès de 274 entreprises canadiennes, cette étude vise à valider les différents rôles des services des ressources humaines (SRH) à partir de la typologie des quatre rôles d’un SRH d’Ulrich (1997) ainsi que de mesurer l’incidence de ces rôles des SRH sur la performance organisationnelle. L’analyse factorielle exploratoire reproduit les quatre rôles d’un SRH d’Ulrich (1997) et ajoute un cinquième rôle administratif qui se concentre sur le contrôle des procédures administratives liées à la gestion des ressources humaines (GRH). Ce cinquième rôle administratif se distingue du rôle d’expert administratif d’Ulrich (1997) qui repose sur l’élaboration et l’implantation des politiques ressources humaines (RH). Les données empiriques révèlent également que l’adoption de tous les rôles par les SRH et plus particulièrement la maîtrise des rôles stratégiques est liée à des indicateurs de performance organisationnelle. Les SRH qui valorisent surtout les rôles administratifs ou opérationnels contribuent peu à la performance organisationnelle.
Vertus et limites de l'implication duale en France
Authors: Biétry Franck , Camus Sandra , Amara Mohamed-Zied
Published: September 2014

A partir d’une approche en termes de profils, les scores d’implication des salariés impliqués à la fois dans le syndicat et dans l’entreprise (salariés doublement impliqués) sont comparés à ceux des salariés unilatéralement impliqués. L’objectif est de tester certaines des vertus reconnues à l’implication duale. Deux échantillons indépendants de salariés du secteur privé, composés de 396 non syndiqués pour l’un et de 1100 salariés syndiqués pour l’autre, sont étudiés statistiquement. Les analyses révèlent tout d’abord qu’une attitude d’implication duale émerge du contexte des relations collectives françaises, pourtant traditionnellement considérées comme conflictuelles. Elles indiquent ensuite, qu’au sein de la population des salariés syndiqués, les scores d’implication dans l’entreprise d’une part, et dans le syndicat d’autre part, sont plus élevés chez les doublement impliqués que chez les salariés unilatéralement impliqués. Les analyses montrent à l’inverse qu’il n’existe pas de différence significative d’implication dans l’entreprise lorsque l’échantillon des salariés syndiqués, pris globalement, est comparé à l’échantillon des salariés non syndiqués, ou lorsque les doublements impliqués sont comparés aux non syndiqués impliqués dans l’entreprise. Ces résultats invitent à revoir les études comparées des différents systèmes de relations collectives pour mieux les caractériser, à réexaminer la place accordée à la qualité du climat social dans la liste des antécédents de l’implication duale et à relativiser les effets bénéfiques de l’implication duale.
L'implication dans l'organisation, le syndicat et/ou la carrière
Authors: Biétry Franck , Laroche Patrice
Published: September 2014

Les recherches consacrées au comportement organisationnel paraissent désormais s’orienter vers le questionnement de l’implication multiple en termes de profils. À l’heure où le niveau de compétitivité attendu des entreprises requiert un dialogue social de qualité, il n’est pas anodin pour le directeur des ressources humaines de s’interroger sur les attitudes des syndicalistes et notamment sur les relations pouvant exister entre leurs implications dans le syndicat, l’entreprise et la carrière professionnelle. Est-il possible pour ces acteurs particuliers d’être loyaux à l’égard de l’organisation qui les représente et attachés à leur carrière professionnelle tout en demeurant impliqués affectivement dans leur entreprise ? Pour répondre à cette question, une analyse typologique et une série de tests statistiques ont été effectuées sur un échantillon de 1093 salariés syndiqués du secteur privé. Les résultats indiquent que les plus impliqués dans le syndicat sont aussi ceux qui montrent le plus fort attachement à leur entreprise et à leur carrière. Cette triple implication révèle toutefois une variété de profils qui invite à la modestie managériale.
Adhésion de salariés à un projet d'entreprise par le biais d'actions de communication engageante
Authors: Gueguen Nicolas , Granjean Isabelle , Meineri Sébastien
Published: September 2014

L’objectif de cette étude a été d’améliorer la communication interne d’une organisation en utilisant des méthodes de communication engageante. Dans le cadre d’un plan global de progrès, des actions de communication visuelle ont été définies dans une entreprise aéronautique. Une méthode de communication engageante a été utilisée afin de conduire à accroître l’efficacité de la communication. Les salariés étaient conduits à réaliser librement un acte préparatoire (ici répondre à un questionnaire) avant la mise en place d’un panneau d’affichage et d’une lettre d’information mensuelle. Des comparaisons comportementales ont été réalisées avant et après l’introduction des ces actions. Les résultats montrent que les salariés ont consulté plus souvent l’information mise à disposition. De plus, via la mise en place d’indicateurs de performance nous avons observé une amélioration de la qualité de leur travail.
Compétences émotionnelles et motivations de carrière comme déterminants de l'adaptation à l'international : cas de l'Alliance Française
Authors: Dejoux Cécile , Wechtler Heidi
Published: September 2014

Cet article s’intéresse à l’évaluation de l’intelligence émotionnelle et des motivations de carrière dans un contexte d’expatriation. Une étude empirique a été réalisée auprès des 269 directeurs expatriés de l’Alliance Française sur les cinq continents. A l’aide d’une démarche quantitative, trois résultats sont mis en évidence : Tout d’abord, certaines dimensions de l’intelligence émotionnelle comme « la régulation de ses émotions » et « l’utilisation de ses émotions pour résoudre des problèmes » influencent positivement la capacité d’adaptation à l’international. Ensuite, les compétences émotionnelles et les motivations de carrière, mesurées par les « ancres de carrière » (Schein, 1996) forment un ensemble de caractéristiques individuelles positivement liées entre elles. Enfin, cet ensemble de caractéristiques explique positivement le concept multidimensionnel d’adaptation à l’international. Les apports de cette recherche d’un point de vue théorique, empirique et managérial sont également mis en avant.
Les conséquences des programmes de soutien organisationnel à l'engagement bénévole international en partenariat avec une ONG pour les salariés volontaires
Authors: Gatignon Turnau Anne-Laure
Published: September 2014

Cet article a pour objectif de mesurer les conséquences internes des programmes de bénévolat international en entreprise pour les salariés qui en bénéficient. Ceux-ci se sont développés ces dernières années en Europe et en Amérique du Nord. En France, ils s’appuient sur la loi de 1995 sur le Congé solidaire et sur des partenariats avec des ONG œuvrant à l’international. Le salarié est soutenu dans son projet humanitaire par l’entreprise, d’une part indirectement par le don financier qu’elle fait à l’ONG partenaire et d’autre part directement par un soutien matériel et logistique lors de la préparation de sa mission. L’article explore les conséquences de ces deux types de soutien sur l’implication affective et l’intention de départ des salariés volontaires et étudient deux processus théoriques : l’identification et la réciprocité (Jones, 2010). Les hypothèses ont été testées à partir de données quantitatives recueillies auprès des bénévoles de l’ONG Planète Urgence. Les résultats suggèrent 1) que le soutien indirect n’a pas d’impact sur l’implication affective et l’intention de départ, 2) que le soutien direct augmente l’implication affective et diminue l’intention de départ, et 3) que les processus d’identification et de réciprocité sont tous deux des mécanismes permettant de relier significativement le soutien direct et les attitudes au travail.
Beyond the “anglo-saxonization” of French- and German-language Human Resource Management research: a comparative and longitudinal approach through co-citation networks
Authors: Davoine Eric , Gmür Markus
Published: September 2014

La contribution analyse la recherche publiée en GRH en langues française et allemande à partir de réseaux de co-citations, une méthode qui permet de faire émerger des éléments de structuration d’un champ de recherche. La base de données a été constituée à partir des bibliographies des articles publiés dans deux revues académiques spécialisées, la Revue de Gestion des Ressources Humaines pour la communauté francophone et la Zeitschrift für Personalforschung pour la communauté germanophone. Les publications des deux revues ont été analysées avec une double approche comparée et longitudinale, de 1991 à 2006. L’analyse des références bibliographiques montre l’influence croissante des publications anglo-saxonnes sur les bibliographies des communautés scientifiques francophones et germanophones, ainsi que de fortes similitudes dans ces références anglo-saxonnes, qui pourrait illustrer la thèse de la convergence des cadres théoriques de la recherche internationale. L’approche par les réseaux de co-citations permet de nuancer cette thèse en montrant que la réception de cette littérature semble se faire de manière différente dans les deux communautés.