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Crowdsourcing : La nébuleuse des frontières de l'organisation et du travail
Authors: Renault Sophie
Published: March 2015

De manière consciente ou non, une armée d’internautes s’investit chaque jour dans des démarches de crowdsourcing. Ainsi, la foule apporte des ressources en termes de savoir, de temps, de compétences à des organisations ayant une problématique à résoudre. Le crowdsourcing se définit comme l’externalisation d’activités vers la foule. Les activités confiées à la foule peuvent prendre des formes variées : créer un nouveau design, traduire le Web, observer les écrans de caméras de surveillance... Or, l’activité de la foule ne donne pas nécessairement lieu à une compensation financière. Dès lors, le crowdsourcing n’est ni considéré comme du bénévolat ni comme un travail – il est davantage assimilable à un loisir permettant d’obtenir quelques « fèves de cacao ». Cet article explore alors le « brouillage » des frontières du travail et de l’organisation que génère le crowdsourcing. A l’appui d’études de cas, cette recherche synthétise les principaux atouts et freins du recours au crowdsourcing pour ses parties prenantes. A l’issue de notre analyse et en écho avec les résultats de notre démarche qualitative à visée exploratoire, nous proposons plusieurs pistes de réflexion afin que le crowdsourcing s’inscrive dans une démarche socialement responsable.
Faire son deuil, susciter de la joie : un processus de partage social d'émotions positives - Les leçons de l'intégration de personnes handicapées en matière de cohésion d'équipe
Authors: Jacquinot Philippe , Pellissier-Tanon Arnaud
Published: March 2015

La recherche en gestion et, précisément, en management d’équipe s’intéresse depuis deux décennies à la cohésion d’équipe et aux émotions positives qui la renforcent, notamment la joie. Elle mobilise le concept d’intelligence émotionnelle : cette qualité est censée permettre au leader de réguler, par contagion émotionnelle, l’ambiance de son équipe. Cette approche renouvelle la psychosociologie en prenant en compte le processus de contagion émotionnelle qui sous-tend la dynamique de groupe. Mais on peut prendre en compte aussi l’autre dimension du partage social des émotions, à savoir la réévaluation des représentations. Resterait à préciser qui peut initier un tel partage. La littérature conduit à retenir les personnes ayant fait leur deuil de situations passées ou idéalisées : elles présentent l’exemple de la lucidité dont les autres peuvent s’inspirer pour réévaluer leurs représentations, tout en diffusant de la joie par simple contagion. Nous bâtissons un modèle du partage social des émotions par lequel faire son deuil suscite de la joie chez les membres de l’équipe. Nous retenons le cas de l’intégration de personnes handicapées car il révèle l’importance du deuil pour diffuser de la joie. Nous faisons une analyse de contenu de la base de retours d’expérience établie et mise à notre disposition par l’Agefiph. Nous avons conforté notre modèle et une analyse secondaire des données nous a permis de mettre en évidence le potentiel des personnes ayant fait leur deuil en matière de contagion émotionnelle positive et de cohésion d’équipe.
La gestion des émotions au travail : le cas des policiers d'élite
Authors: Monier Hélène
Published: March 2015

Les métiers de la police impliquent un travail émotionnel important (Hochschild, 2003). Pour les policiers d’élite, ce dernier est nécessaire afin de mener à bien la mission, mettant en danger leur intégrité physique et/ou mentale. Leurs compétences émotionnelles leur permettent d’effectuer ce travail émotionnel, et de réguler leurs émotions en intervention. Cet article met en relation travail émotionnel, compétences émotionnelles, régulation émotionnelle et soutien social, concernant la prise en compte du facteur émotionnel au travail dans les unités d’élite de la police. Cette étude exploratoire comprend trois niveaux d’analyse : le niveau individuel, le niveau collectif et managérial, et le niveau des pratiques instituées de Gestion des Ressources Humaines (GRH). Comment les pratiques de Gestion des Ressources Humaines des métiers de la police d’élite prennent-elles en compte les compétences émotionnelles (Salovey et Mayer, 1990) qui permettent le travail émotionnel des policiers ? La santé du policier et la qualité des interventions sont en jeu. Des policiers d’unités d’élite, la plupart très reconnus et retirés des services, ont été interrogés. Tous les policiers consultés rationnalisent le danger consciemment, pour maîtriser leurs émotions, et se conditionner au calme. Cette réévaluation cognitive (Gross, 1998) leur permet de faire concorder au maximum l’émotion affichée avec l’émotion ressentie : le travail émotionnel semble s’effectuer en profondeur. Au niveau collectif, les policiers insistent sur le rôle bénéfique de plusieurs formes de soutien social. Enfin, concernant les pratiques instituées de GRH, les émotions sont prises en compte surtout dans le recrutement. La gestion des émotions se développe davantage au cours des entraînements quotidiens, en conditions proches du réel que dans le cadre de sessions de formation explicitement dédiées à la gestion des émotions. Des préconisations managériales se profilent, au-delà de ces deux pratiques de GRH que sont le recrutement et la formation : prendre en compte les émotions au travail dans la gestion des carrières et des retraits (absentéisme, réaffectations de poste, rotations des postes, autres retraits) et instaurer des conditions favorables permettant le soutien social. Notons quelques étonnements et pistes nouvelles ayant émergé de cette étude : au-delà des compétences émotionnelles, la « foi », l’entraînement, et le rôle de l’humour, permettraient aux professionnels de réguler leurs émotions ; et une addiction à l’adrénaline pourrait influencer la gestion des carrières.
Studying sensitive issues: the contributions of a mixed approach
Authors: Condomines Bérangère , Hennequin Emilie
Published: March 2015

En Sciences de Gestion, des chercheurs de disciplines très variées travaillent sur des thématiques sensibles comme l’ethnicité en marketing, les comportements déviants en salle de marché ou le mensonge dans le recrutement. Comme pour toute étude scientifique, une recherche sensible soulève de nombreux questionnements. Dans le cas présent, il s’agit plus particulièrement d’appréhender le caractère sensible puis de mobiliser le cadre théorique et méthodologique adapté. Une recherche peut être considérée comme sensible si elle aborde certains thèmes tabous (chargés d’émotions et pouvant générer une anxiété) et/ou si elle menace d’une manière ou d’une autre les participants à l’étude qu’il s’agisse des répondants, du chercheur ou de son entourage. Si cette sensibilité a été identifiée dans l’étude à mettre en place, des réflexions méthodologiques doivent être menées en amont. D’une part, il est souvent difficile d’avoir accès au terrain et de construire un échantillon lorsque la thématique et/ou la population étudiée révèlent un caractère sensible. D’autre part, le chercheur doit tenir compte des possibles difficultés interpersonnelles, notamment en prenant des précautions pour limiter les effets de son intrusion auprès des participants tout en établissant un rapport de confiance. Au regard de ces spécificités, la méthodologie mixte paraît la plus conseillée de par la complémentarité des méthodes qualitatives et quantitatives. Sur la base d’une revue de littérature, cet article propose une première grille de lecture pour identifier l’éventuel caractère sensible d’une recherche et une seconde pour sélectionner le design parmi les méthodes mixtes le plus adapté aux difficultés rencontrées en menant une étude sensible. En présentant les avantages et inconvénients des différents designs mixtes, les auteurs mettent en évidence que cette approche méthodologique permet notamment de prendre en considération la complexité des thèmes en favorisant la triangulation des données et l’utilisation de techniques appropriées.
The French Validation of Work Experience: An empirical study
Authors: Baruel Bencherqui Dominique , Kefi Mohamed Karim
Published: March 2015

Cette étude s’intéresse au comportement d’engagement dans un processus de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) et à l’intention (d’adoption ou de rejet) de ce comportement. Ils sont étudiés à travers la Théorie du Comportement Planifié (TCP). Ainsi, la problématique de recherche consiste à s’interroger sur les éléments pouvant expliquer le choix d’une personne à s’engager dans une démarche de VAE. Après avoir fait un tour d’horizon de la validation des acquis de sa genèse jusqu’à l’instauration de la VAE, cet article définit ce qu’est l’intention d’engagement en formation en précisant quels peuvent être les motifs motivationnels de l’intention d’engagement et les différents types d’engagement. Le choix effectué d’étudier la VAE à l’aune de la TCP est dicté par le fait que cette théorie est l’une des théories psychosociales les plus populaires pour prédire le comportement d’un individu (Ajzen et Cote, 2008). Cette recherche, fondée sur une étude empirique s’appuie sur une méthodologie quantitative. L’instrument de mesure a été conçu par les auteurs et administré auprès de 137 personnes en démarche de VAE. Les résultats de l’étude obtenus en mobilisant différents outils statistiques tels que le modèle logit et les régressions linéaires montrent que l’attitude d’une personne dans son engagement dans un processus de VAE, le contrôle comportemental perçu et la norme subjective contribuent à son intention d’obtenir tout ou partie d’un diplôme. Le comportement d’une personne dans son engagement est également expliqué par la contribution de l’intention, du contrôle comportemental perçu, des normes subjectives et de l’attitude. La discussion des résultats souligne les différences entre les prédictions d’entrée en formation et les prédictions d’engagement dans un processus de VAE. De même un focus est mis sur le rôle des professionnels en charge de l’accompagnement des candidats à la VAE. Ce papier met en évidence que le modèle d’intention peut être mobilisé comme un indicateur de l’engagement des individus dans un processus de VAE. Le modèle du comportement planifié d’Ajzen (1985) fonctionne bien en totalité dans le cadre de l’engagement dans une démarche de VAE. D’autre part, cette recherche a permis de valider un instrument de mesure sur l’intention d’entreprendre une démarche de VAE.
De Zorro à Polichinelle. Le coach mis à l'épreuve dans son rôle de tiers
Authors: Fatien Diochon Pauline , Louis Dima
Published: March 2015

Dans des contextes organisationnels dominés par la complexité et le changement, le coach apparaît comme un tiers légitime pour accompagner les acteurs dans leur développement. Lui sont alors attribuées des vertus de facilitation, de bienveillance, de faible directivité, au service du coaché et/ou de l’organisation. Cette vision positive, voire « positiviste », de ce rôle de tiers est questionnée par des approches dialectiques qui mettent l’accent sur des phénomènes de pouvoir inhérents aux organisations qui vont bousculer le coach dans cette posture idéale. Le coach n’est pas à l’abri de phénomènes d’instrumentalisation, de sous-traitance, de dérives affectives. Quel rôle de tiers le coach a-t-il vraiment dans les organisations ? Cette étude tente de répondre à cette question en analysant les écarts entre posture idéale et posture effective. Dans une démarche compréhensive, au travers de la méthode de l’incident critique, nous avons réalisé 20 entretiens de coachs en se focalisant sur des expériences et événements qui les écartent de leur position idéale de tiers ; ils ont chacun abordé une situation mettant en jeu des agendas cachés ou plus largement un défi éthique. Nous avons alors analysé à l’aide d’une analyse thématique de contenu leurs représentations de leur posture idéale de coach et les dérives associées. Nos résultats conduisent à souligner le défi que représente pour le coach la gestion de la bonne distance à l’organisation, en tension entre le don du sauveur (« Zorro ») et l’instrumentalisation (« Polichinelle »). Notre recherche donne donc des fondements empiriques aux perspectives critiques et dialectiques du coaching qui soulignent les dérives instrumentales dans la pratique. Au-delà, elle invite notamment coachs, recruteurs et formateurs à prendre en compte la dimension du politique de toute action de coaching.
Les parlements nationaux sont-ils mal conseillés ? Examen critique du Mécanisme d'alerte précoce
Authors: Raunio Tapio
Published: March 2015

Le Traité de Lisbonne a instauré le « mécanisme d’alerte précoce » (MAP) donnant aux assemblées législatives nationales le droit de contrôler si les projets de lois de l’Union européenne (UE) respectent le principe de subsidiarité. Mais ce mécanisme donne-t-il vraiment aux parlements nationaux le pouvoir d’influer sur la politique communautaire ou restera-t-il largement inutilisé par les députés nationaux ? Cet article penche plutôt pour cette dernière interprétation en soutenant que tout ce mécanisme a été surtout mis en place pour répondre à des soucis de légitimité. Il peut même entraîner les parlements nationaux dans la mauvaise direction, les conduisant à gaspiller des moyens dans une procédure inoffensive qui, au mieux, a un impact marginal sur le processus législatif de l’UE. Bien que le MAP fasse en sorte que la gouvernance de l’UE paraisse plus démocratique et qu’il puisse contribuer à mieux légiférer, la structure incitative va simplement à l’encontre d’une utilisation active de cet instrument par les parlements.
Diversification des trajectoires, renouveau des problématiques
Authors: Bach Daniel C. , Dufy Caroline
Published: March 2015

Depuis la chute de l’URSS, la réflexion sur la dissolution des frontières entre sphère privée et pouvoir politique a gagné les travaux sur le monde post-soviétique. En Afrique, c’est à l’inverse, la réflexion autour de l’Etat néopatrimonial qui est désormais chahutée par de nouvelles perspectives de croissance et l’image d’un continent émergent. Fruit d’un dialogue entre Africanistes et spécialistes des Etats post-soviétiques, ce dossier propose une discussion critique des us de notions telles que la ‘capture’ de l’Etat, le néopatrimonialisme, le présidentialisme clientélaire, les ‘poches d’efficacité’, le socialisme de marché ou encore l’Etat développemental. Il en résulte des réflexions croisées stimulantes sur le sens et la portée des interactions entre pouvoir personnel, milieux d’affaires et économie de marché.
Régimes politiques, pratiques systémiques et dynamiques de l'émergence dans les États africains et post-soviétiques
Authors: Bach Daniel C.
Published: March 2015

La dissémination du néopatrimonialisme en Afrique a été de pair avec une transformation de l’État Africain en un prototype global de l’État anti-développemental. La distinction analytique entre pratiques néopatrimoniales au sein de l’État et néopatrimonialisme intégral restaure la neutralité axiologique du concept. Ceci permet également de renouer avec les travaux qui en Asie du Sud Est, en Amérique Latine et, de nos jours dans les espaces post-soviétiques et en Asie centrale, soulignent la pertinence d’une telle dichotomie. La seconde facette des réajustements étudiés tient à la mobilisation du néopatrimonialisme afin de rendre compte des relations entre élites dirigeantes, administration et milieux d’affaires. La réussite de l’île Maurice permet de poser les fondements d’un recadrage. Les débats autour de l’émergence de l’Afrique, incitent également à faire appel à de nouveaux outils d’analyse, et en particulier à la notion de capitalisme de connivence ( crony capitalism ), afin de souligner que l’État africain n’est plus systématiquement au centre des processus d’accumulation.
Penser la participation politique par l'impératif religieux : trajectoires d'engagements musulmans au Sénégal
Authors: Brossier Marie
Published: March 2015

Cet article souligne l’importance de restituer les modalités endogènes de participation dans une société africaine comme le Sénégal qui ne sont pas solubles dans les dispositifs participatifs mis en place par les bailleurs internationaux. En retraçant la grande variété des pratiques de participation politique de jeunes musulmans d’obédience soufie menés par Cheikh Bethio Thioune, un chef religieux charismatique controversé, il s’agit de questionner l’existence d’un « impératif religieux » qui explique le continuum de participation entre espaces du religieux et du politique au sein desquels le groupe évolue. L’engagement dans l’espace public de ces jeunes disciples sur la recommandation de leur chef religieux, favorise paradoxalement la requalification de la leur participation en engagement citoyen.
Remparts ou menaces ? Trajectoires politiques de l'endiguement en France, aux Pays-Bas et aux États-Unis
Authors: Guerrin Joana , Bouleau Gabrielle
Published: March 2015

Dans les années 1990, les politiques publiques de prévention du risque inondation en France ont changé de nature. Les aménagements de protection qui prévalaient depuis le XIX e  siècle ont été remis en cause et l’inondation a été requalifiée comme un phénomène inévitable en ville pour les crues extrêmes et bénéfique en zone rurale. Des critiques se sont levées contre le système de garantie contre les catastrophes naturelles adopté dans les années 1980. Cet article replace cette évolution dans un contexte plus large en comparant le modèle français à ceux développés aux États-Unis et aux Pays-Bas, deux autres pays où les corps d’ingénieurs ont joué un rôle important. Nous montrons comment ces politiques nationales ont construit des territoires à la fois privilégiés et très dépendants de l’État. Puis nous retraçons l’influence des mouvements environnementalistes dans la production de nouveaux modèles au niveau international. L’évolution française peut ainsi être comprise à la fois comme une dynamique endogène et le résultat d’opportunités ouvertes par le niveau international.
Programmes de transferts conditionnés au Pérou et en Bolivie : entre ciblage et universalisation de l'assistance sociale
Authors: Nagels Nora
Published: March 2015

Bien que les régimes politiques d’Alan García (2006-2011) au Pérou et d’Evo Morales (2006 -) en Bolivie se trouvent aux antipodes du spectre partisan, ils adoptent les mêmes types de politiques sociales : des programmes de transferts conditionnés. À partir d’une approche qualitative d’analyse de discours, cet article entend dégager les référentiels de ces politiques. Insistant davantage sur leurs différences que sur leurs similarités, il montre que les principes de sélection des bénéficiaires des programmes – basés sur le ciblage au Pérou et une tendance à l’universalisation en Bolivie – préfigurent des référentiels de politiques publiques différents : d’investissement social au Pérou et davantage de type national-populaire en Bolivie.
Perspectives incertaines pour la zone euro
Authors: Delbecque Bernard
Published: March 2015

Les dirigeants européens ont déjà adopté un ensemble de mesures pour renforcer l’architecture de la zone euro. Même si les progrès accomplis pour réduire le risque de nouvelles tensions à l’avenir sont considérables, ils ne suffisent pas pour garantir l’irréversibilité de la zone euro. Le risque le plus important à court terme est la faiblesse de la reprise économique et le taux de chômage élevé qui menacent la cohésion sociale et la stabilité politique dans les pays du Sud de l’Europe. Les dirigeants de la zone euro devraient contrer cette menace en donnant la priorité au retour de la croissance. Ils devraient aussi reconnaître que l’Union économique et monétaire restera une construction inachevée tant qu’elle ne pourra pas s’appuyer sur une véritable union politique. Le but de cet article est de développer ces points. JEL: E61, E66, F33, H77, N10, N21
Le modèle social au risque de la gouvernance économique
Authors: Degryse Christophe
Published: March 2015

L’analyse des conséquences de la crise financière de 2007-2008 sur l’union économique et monétaire (crise de l’euro, des dettes souveraines, du secteur bancaire, récession économique, etc.) prend souvent l’angle de vue économique ou politique. Les débats qui en résultent portent par exemple sur la pertinence des politiques d’austérité, sur la manière de relancer la croissance, etc. Un angle de vue est souvent négligé : l’angle institutionnel. Dans cette contribution, l’auteur prend comme point de départ la question de savoir si l’équilibre institutionnel de l’union économique et monétaire est ou non optimal dans un contexte de crise. Ce (dés)équilibre inclut principalement la question du partage des responsabilités au sein des institutions européennes, et entre celles-ci et les États membres. Ainsi, quelle est – ou devrait être, selon les traités – la part de responsabilité des États membres, de la Commission européenne, de la Banque centrale européenne pour la croissance et l’emploi ? L’auteur aboutit au constat que ce partage est actuellement sous-optimal, ce qui a pour conséquence une réduction considérable de la marge de manœuvre des politiques. In fine, ceci amène les institutions européennes et les États membres à restreindre leurs moyens d’action aux seules réformes structurelles. Ce qui a pour conséquence un affaissement de la dimension sociale du projet européen, transformée en variable d’ajustement aux chocs économiques. Cette situation résulte de (non-)choix politiques à l’origine des déséquilibres institutionnels, et pourrait être corrigée en dotant l’Europe d’une véritable gouvernance sociale et d’instruments d’ajustement. Codes JEL : E6 - E61
La libre circulation des personnes dans l'Union européenne : malheur aux immobiles ?
Authors: Carlier Jean-Yves , Busschaert Gautier
Published: March 2015

La plupart des citoyens européens optent pour la sédentarité. Malheur à eux. Le droit européen relatif à la libre circulation des personnes ne s’applique pas aux situations purement internes à un État. Les États membres peuvent traiter leurs propres nationaux de manière moins favorable que les autres citoyens européens sans subir de censure de la Cour de justice. Autrement dit, le droit de l’Union est indifférent aux discriminations à rebours. Le but de cet article est de familiariser le non-juriste avec cette règle de base du droit de l’Union européenne, en illustrant son application dans le contexte belge. Seront également abordées les critiques dont cette règle a pu faire l’objet ainsi que son érosion au gré des affaires traitées par la Cour de justice. JEL  : K30, K33, K37
Délocalisation, l'hydre fiscale ?
Authors: Neefs Philippe , Gourgue Antonin
Published: March 2015

De tout temps, les délocalisations ont fait partie de la vie des entreprises multinationales. Impliquées généralement dans de nombreuses opérations transfrontalières, ces entreprises envisagent la délocalisation pour des raisons d’ordre économique, fiscal ou politique. Les observateurs semblent cependant s’accorder à dire que le phénomène des « délocalisations fiscales » s’est récemment intensifié. Parmi les raisons pouvant expliquer cette tendance, on citera l’accroissement de la concurrence fiscale entre États, qui tentent chacun d’attirer les investissements étrangers sur leur territoire respectif par divers incitants fiscaux. C’est la raison pour laquelle des institutions supranationales telles que l’Organisation de Coopération et de Développement Économique ou la Commission européenne ont depuis quelques années mis en place différentes initiatives afin de lutter contre ce type de délocalisation. Dès lors, il semble vraisemblable que, dans un avenir proche, ce genre d’opération de restructuration doive être motivé principalement par des raisons économiques. JEL  : F23, H25, H26, K34
La mobilité étudiante et ses conséquences pour l'internationalisation du marché du travail
Authors: Gérard Marcel , Voin Mélanie
Published: March 2015

Notre étude analyse deux aspects de la concurrence mondiale pour le talent : la mobilité des étudiants et ses déterminants d’une part, l’incidence de cette mobilité sur celle des diplômés sur le marché international du travail d’autre part. Pour cela, nous menons une étude empirique basée sur une enquête auprès de diplômés d’universités belges francophones. Notre étude montre d’abord que les facteurs qui poussent à étudier à l’étranger sont principalement les expériences à l’étranger avant d’entrer dans l’enseignement supérieur telles que cours de langue et répétition de la dernière année secondaire, d’une part, l’environnement familial et en premier lieu le niveau d’études des parents, et surtout des mères, d’autre part. Elle montre ensuite qu’étudier à l’étranger accroît la mobilité sur le marché international du travail ; notre étude ajoute cependant une dimension : en distinguant la participation au programme Erasmus de celle à d’autres programmes ou stages à l’étranger, nous constatons que ces expériences ont une influence équivalente sur la mobilité sur le marché international du travail de sorte que toutes pourraient mériter le soutien public. JEL  : I22, I23, J61, H77
Génération et transfert de connaissance par la structure organisationnelle
Authors: Pertusa Ortega Eva María , Rienda Garcia Laura
Published: March 2015

L’idée, que les ressources et les capacités d’une société se présentent comme une base plus solide pour établir des avantages compétitifs pouvant être maintenus, a fait de la gestion de la connaissance un point fondamental au sein de la conduite stratégique de la société. Dans ce sens, l’adaptation de la structure de l’organisation devient indispensable pour favoriser la génération et l’utilisation de connaissances dans l’entreprise. Pour cela, ce travail analyse les principaux déterminants structurels qui facilitent l’apprentissage organisationnel dans la perspective de l’approche contingente.
Classification des rôles dans la prise de décision d'achat au sein du couple
Authors: Frikha Khemakhem Azza
Published: March 2015

Une nouvelle conceptualisation triangulaire des rôles joués par les conjoints dans la prise de décision d’achat est proposée. Cette classification permet une plus grande flexibilité quant à la description des patterns d’influence exercée par les époux lors d’une prise de décision d’achat.
Tourisme culturel, nouvel enjeu du tourisme : la Sicile
Authors: Croutsche Jean-Jacques
Published: March 2015

Le tourisme culturel est en pleine croissance. En effet, nous observons à l’échelle des consommateurs de tourisme une mutation. D’un tourisme de masse, orienté vers les loisirs et le repos, nous nous dirigeons vers un tourisme plus intellectuel orienté vers la culture. A titre expérimental, nous avons choisi la Sicile, berceau de notre civilisation, et tenté de comprendre le comportement du touriste face à cette destination. Les carences observées au travers des enquêtes nous ont permis de proposer des solutions face aux carences observées en termes d’offre et face au manque d’intérêt suscité par la demande.
Prix à terminaison « 9 » et influence du comportement d'achat
Authors: Gueguen Nicolas , Petr Christine
Published: March 2015

L’impact des prix à « terminaison 9 » sur le comportement d’achat a été peu étudié alors qu’il s’agit d’une pratique largement utilisée. Une seule recherche expérimentale a montré qu’elle ne contribuait pas à augmenter le nombre d’acheteurs mais permettait d’augmenter le panier moyen. Après une présentation synthétique des recherches effectuées en la matière et de l’état théorique de ce thème, nous avons présenté la nouvelle expérience qui a été conduite, dans laquelle des vendeurs à domicile vendaient des pâtisseries au profit d’une association humanitaire. Les prix, donnés oralement, étaient soit, à terminaison « 9 » (1,99 € la demi-douzaine de crêpes) soit à terminaison « pleine » (2,00 € la demi-douzaine de crêpes). Les résultats montrent un effet positif des prix « 9 » sur le taux d’achat mais pas sur le panier moyen. Ces contradictions sont discutées infine.
L'Internet et les liens relationnels entre entreprises
Authors: Quester Pascale , Rao Sally
Published: March 2015

L’impact de l’Internet sur les relations entre firmes a reçu peu d’attention de la part des chercheurs. La présente étude développe un cadre conceptuel des éléments relationnels appropriés à l’environnement Internet. Les résultats montrent que l’Internet ne nuit pas au développement à long terme des relations et qu’il ne déshumanise pas l’interaction entre les firmes. Au contraire, l’utilisation effective de l’Internet semble améliorer ces relations à long terme. Plus précisément, on observe que des résultats positifs sont associés à l’efficacité commerciale dérivée de l’utilisation de l’Internet entre firmes. Ces résultats contribuent utilement à la littérature concernant le marketing relationnel et fournissent des directions pour les managers cherchant à utiliser l’Internet en vue de gérer plus efficacement leurs relations avec d’autres firmes.
L'épicerie en ligne
Authors: Durand Bruno
Published: March 2015

Depuis près de dix ans, l’épicerie électronique (e-grocery) retient l’attention de décideurs et de chercheurs en management, désireux de discerner les facteurs de succès d’une nouvelle formule de vente, qui connaît de véritables difficultés à s’imposer. Si plusieurs angles d’attaque peuvent bien sûr s’imaginer, la logistique, parce qu’elle reste mal maîtrisée par les cyberépiciers, constitue celui qui va être volontairement privilégié au cours de l’article. Cependant, alors que dans la majorité des recherches, les entreprises étudiées appartiennent au secteur de la grande distribution alimentaire traditionnelle, l’accent sera tout particulièrement mis ici, à travers une démarche prospective, sur les atouts logistiques propres au petit commerce indépendant.
Spécificités de l'internaute des pays en développement
Authors: Ouattara Abdoulaye
Published: March 2015

L’objet de cette recherche est d’explorer et de mieux comprendre le comportement d’utilisation d’Internet dans les pays en développement. Grâce à des enquêtes réalisées dans deux capitales africaines (Dakar et Douala), cette étude a permis de mettre en évidence les principales spécificités démographiques, socioculturelles et économiques de l’internaute des pays en développement. Les orientations proposées ont pour but de guider les entreprises qui offrent des services d’Internet dans l’élaboration de leur politique d’expansion en Afrique.
« La République n'a pas besoin de savants ! »
Authors: Naszályi Philippe
Published: March 2015

Comme un leitmotiv, l’éditorial du directeur de la revue, rappelle toute l’actualité de cette barbarie du président du Tribunal révolutionnaire envoyant le chimiste Lavoisier à la guillotine en 1794. En effet, non seulement ceux que le Général de Gaulle appelait les « doctes spécialistes de la décadence et de l’abdication » tout en appelant au « patriotisme économique » n’assument pas les célébrations des victoires passées, comme l’est la victoire d’Austerlitz de 1805, mais plus gravement, ils obèrent l’avenir en handicapant la Recherche sous toutes ses formes. A l’instar de l’histoire qui est bien souvent malmenée pour satisfaire les désinformations partisanes, la gestion elle, est oubliée de la plupart des programmes de développement. Il n’en demeure pas moins qu’avec l’aide de la méthodologie historique comme notamment l’étude des cas, la gestion permet une analyse pertinente des réalités sociales et économiques. C’est ce qu’illustrent, en particulier, les articles qui constituent le dossier de ce numéro de fin d’année 2005 : Evaluation des entreprises et l’éthique,
L'éthique des affaires : portée et limites de l'approche fonctionnaliste
Authors: Pluchart Jean-Jacques
Published: March 2015

L’étude du cas Enron s‘efforce de comprendre les logiques des processus de développement puis de crise traversés par une organisation qui, considérée comme un « modèle » par les enseignants-chercheurs américains au cours des années 1990, est devenue leur « anti-modèle » au cours des années 2000. Elle vise à mesurer les limites de l’approche dite « américaine » de l’éthique des affaires (business ethics).
La diversification des firmes et leur appréciation par les marchés
Authors: André-Le Pogamp Florence , Navatte Patrick
Published: March 2015

Cet article présente une synthèse des contributions récentes les plus marquantes centrées autour de l’effet de la diversification sectorielle et géographique des firmes, et de son appréciation par les marchés. Jusqu’en 2001, la majorité des études a montré qu’une prime négative sur la valeur de marché des actifs était en fait associée aux entreprises diversifiées, par rapport à un portefeuille comparable de firmes non diversifiées. Une mauvaise allocation des ressources au sein du conglomérat, des coûts d’agence accentués seraient à l’origine de la prime négative associée à cette diversification. En revanche, des études plus récentes tendent à montrer que cette sous-évaluation résulterait de méthodologies inadaptées comme par exemple la non prise en compte des caractéristiques des entreprises avant opération de diversification, ainsi que de bases de données pas toujours organisées de manière pertinente. A ce titre, certaines de ces dernières études concluent à la neutralité de cet outil, conforme à la théorie moderne des marchés financiers, alors que d’autres mettent même en relief une prime positive sur la valeur de marché des actifs.
Relation culture d'entreprise contrôle de gestion
Authors: Lassoued Kaïs
Published: March 2015

Sont présentés ici, les résultats empiriques d’une enquête réalisée auprès de 50 entreprises industrielles tunisiennes. L’objet de ce travail est de tester l’existence d’une relation entre plusieurs caractéristiques du contrôle de gestion (formalisation, flexibilité, horizon, centralisation et intensité) et la culture interne de l’entreprise. Les résultats montrent que cette relation reste faible dans sa globalité et que le contrôle de gestion n’a tendance à être affecté par la culture que si cette dernière est de type marché.
Effets des annonces de licenciement sur des marchés en phase de déclin
Authors: Finet Alain
Published: March 2015

L’idée de cet article est de considérer un type d’événement bien précis (les licenciements) et de quantifier sur deux marchés différents les effets de leur(s) annonce(s) sur la valorisation boursière des entreprises. Au cours de cette étude, nous considérons, d’une part, le NASDAQ et l’OTC et, d’autre part, le NYSE sur la période allant de mars 2000 à mars 2002, période durant laquelle les deux marchés ont connu une chute importante de leur niveau global de performance (chute toutefois plus importante pour le NASDAQ que pour le NYSE). Pour les deux marchés, plus de 600 annonces ont été repérées. Les caractéristiques de ces licenciements peuvent être très différentes d’un marché à l’autre (notamment pour ce qui est du caractère récurrent des annonces de licenciements). Au départ de ces deux échantillons, nous avons mis en évidence une chute relativement importante et statistiquement significative de la valorisation boursière pour les deux marchés, du moins au moment de l’annonce. Cependant, cette chute a tendance pour le NASDAQ à s’amplifier après l’annonce, tandis que, pour le NYSE, cette chute est plus que compensée par des opérations d’achat suite à l’annonce. Notre étude montre que, pour un événement donné, il convient de prendre en considération l’événement en tant que tel mais aussi l’état global du marché boursier au sein duquel se situe l’entreprise.
Le développement de nouveaux services
Authors: Soparnot Richard , Stevens Eric
Published: March 2015

En contexte d’hypercompétition (D’Aveni, 1994), le cycle traditionnel de la concurrence basée sur les prix et la qualité conduit vers une situation concurrentielle dans laquelle aucun concurrent ne dispose d’un avantage compétitif. L’innovation constitue le seul moyen de s’affranchir de ces contraintes et de construire un nouvel avantage compétitif. Or, l’existence d’un niveau élevé d’incertitude est consubstantielle au processus de développement de nouvelles offres, qu’elles soient de produits ou de services. Les études empiriques convergent pour montrer que les acteurs impliqués dans de tels projets recourent aux stratégies d’apprentissage. La réduction du caractère incertain des décisions par de multiples actions d’apprentissage permet au décideur d’augmenter la probabilité de succès du projet en cours. Dans cette perspective, le processus de développement d’une nouvelle offre se définit par l’ensemble des actions qui ont permis d’apprendre, la gestion de ce processus devant être considérée comme influant sur la probabilité de succès du projet. Si un relatif consensus existe quant à cette affirmation, les recherches n’ont pas cherché, à ce jour, à mesurer l’efficacité réelle des apprentissages réalisés. Comprendre toutes les dimensions de cette variable et émettre les premières hypothèses qui permettront de valider par la suite de la pertinence du raisonnement et des actions managériales est l’ambition de ce travail. Pour traiter ces questions, nous caractérisons, dans une première partie, les processus d’innovation de services. Puis, dans un second temps, nous nous référerons à la théorie de l’apprentissage organisationnel pour parfaire les approches de développement. Enfin, nous proposerons un ensemble d’hypothèses permettant de valider le rôle central de l’apprentissage dans le développement de nouvelles offres commerciales.
Veille Anticipative Stratégique, Intelligence Collective (VAS-IC)
Authors: Janissek-Muniz Raquel , Freitas Henrique , Lesca Humbert
Published: March 2015

Cet article vise à apporter quelques réponses à la question suivante : quel usage nouveau pourrait-on faire des technologies Web pour la Veille Anticipative Stratégique – Intelligence Collective, dans une préoccupation d’ajouter un savoir-faire supplémentaire à la méthode L. E. SCAnning®, notamment pour la traque d’informations à caractère anticipatif. Nous présentons un usage innovant du site Web : utiliser le site Web pour provoquer des informations d’origine terrain. Il s’agit d’attirer vers nous des informations émergeant du terrain et résultant d’interactions que nous suscitons par un procédé approprié. Au travers d’une étude empirique résultant de Recherche Intervention en PMI, nous présentons un cas et nous formulons quelques enseignements pratiques et théoriques.
Fusions-acquisitions internationales : le choc des cultures
Authors: Barel Yvan
Published: March 2015

Le phénomène de mondialisation ne se traduit pas par une uniformisation culturelle. L’internationalisation de la stratégie de développement des entreprises révèle au contraire à quel point les cultures nationales s’avèrent dérangeantes. La question qui se pose n’est pas seulement de savoir comment moduler sa propre culture et ses modes de gestion pour les rendre acceptables par la culture de l’autre, mais également de savoir comment rechercher un effet de levier dans la culture nationale de l’autre entreprise. La problématique de l’adéquation culturelle est en l’occurrence étudiée à travers le cas des multiples fusions-acquisitions qui se déploient à l’échelle mondiale depuis le début des années 80.
Impact des technologies de l'information et de la communication sur la performance commerciale des entreprises
Authors: Nwamen Fidèle
Published: March 2015

Cet article avait pour objectifs de déceler, d’apprécier le degré d’utilisation des TIC et leur influence sur la performance commerciale des entreprises. L’étude réalisée auprès d’un échantillon de 54 entreprises, présente les résultats qui ont permis de savoir que les principaux utilisateurs sont en majorité les chefs d’entreprises et les cadres. Au sein des entreprises, les domaines de gestion où les TIC sont plus utilisées sont la recherche-développement du marché et la gestion commerciale. Par ailleurs, les raisons de ces utilisations sont entre autres, la recherche des informations, la communication, le commerce et la publicité. Cette utilisation des TIC améliore le système d’information et influence positivement la performance commerciale des entreprises.
Le réapprovisionnement continu dans les réseaux industriels, vers une meilleure gestion des interfaces de la « supply chain »
Authors: Jawab Fouad , Talbi Abdennebi , Bouami Driss
Published: March 2015

La maîtrise des approvisionnements constitue un facteur indéniable pour l’optimisation des flux au sein des réseaux industriels (relation entre pivot et collaborateurs) et entre industriels et distributeurs agissant dans le cadre des relations de partenariat. Dans cet article, nous abordons la GPA comme une composante de la chaîne de valeur permettant de dégager un avantage concurrentiel dans le cadre des alliances stratégiques et du réseautage des organisations. Notre champ d’analyse concerne l’interface entre les fournisseurs sous-traitants et les leaders/pivots dans un premier temps (secteur de l’automobile) et entre l’industrie et le commerce ensuite (la grande distribution). Enfin, nous présentons les résultats d’une étude qui a porté sur les pratiques en matière d’approvisionnement et gestion des interfaces au sein des entreprises marocaines.
Extension du domaine de l'entrepreneur... et limites
Authors: Hernandez Émile-Michel
Published: March 2015

Le triomphe actuel du modèle néolibéral fait de l’entrepreneur la figure centrale de la société. L’objet de cet article est de s’interroger sur ce véritable envahissement du champ économique et social par ce modèle élevé au rang de véritable mythe, d’idéologie... et d’en montrer les limites. Ce phénomène est analysé à trois niveaux, le niveau sociétal d’abord, le niveau organisationnel ensuite, le niveau individuel enfin. La conclusion insiste sur les limites de ce modèle du « du tout et tous entrepreneurs » et propose une alternative : l’entreprise à la car te.
Orientation entrepreneuriale et grande entreprise
Authors: Fayolle Alain , Legrain Thomas
Published: March 2015

L’objet de cet article est d’approfondir conceptuellement les dimensions qui caractérisent l’orientation entrepreneuriale d’une grande entreprise en s’appuyant sur un cadre théorique éprouvé. Ce cadre conceptuel a été appliqué de manière concrète à EDF, qui constitue un cas intéressant de grande entreprise confrontée aux nécessités et à l’urgence d’un changement imposé par le poids de son histoire et l’évolution rapide de son environnement. Dans une première partie, nous explicitons la notion d’orientation entrepreneuriale avant de décrire dans une deuxième partie l’entreprise et le contexte qui l’a conduite dans la voie du changement. Enfin la troisième partie nous permet de montrer que les choix et les processus stratégiques d’EDF peuvent être relus de manière tout à fait naturelle à travers la grille théorique de l’orientation entrepreneuriale.
L'intention entrepreneuriale des étudiants : le cas français
Authors: Tounés Azzedine
Published: March 2015

Cet article décrit et explique l’intention entrepreneuriale des étudiants suivant des formations dans cette finalité. L’idée centrale est de comprendre l’influence de ces dernières, au même titre que celle des variables psychologiques, socioculturelles et économiques, sur l’intention entrepreneuriale. Celle-ci représente une phase centrale du processus entrepreneurial amont. Cette problématique mobilise le modèle des dimensions sociales de l’entrepreneuriat de Shapero et Sokol (1982) et la théorie du comportement planifié de Ajzen (1991). Ainsi, au sein d’un modèle hypothético-déductif, nous analysons ce type d’intention en considérant trois groupes de facteurs : les attitudes associées au comportement, les normes subjectives et les perceptions du contrôle comportemental. Ce modèle est validé en adoptant la démarche de Churchill (1979) ; il est testé sur une population composée de 178 étudiants en gestion suivant des cursus à dominante entrepreneuriale (bac + 5). Les tests économétriques montrent que les deux objectifs de l’étude ont été atteints. Le premier met en exergue l’impact de l’enseignement de l’entrepreneuriat sur l’intention entrepreneuriale. Le deuxième a été partiellement vérifié. Les hypothèses afférentes aux attitudes associées au comportement, aux normes subjectives et aux expériences professionnelles ont été validées ; les hypothèses relatives aux perceptions de disponibilité des ressources et aux perceptions des aptitudes acquises par le biais des expériences associatives ont été rejetées.
Aide à la décision par l'analyse sémantique des interactions dans l'organicube
Authors: Kowalski Yvan , Widmer Marino
Published: March 2015

L’entreprise est un système complexe et évolutif, constituée de nombreux éléments de différentes natures qui interagissent. Prendre une décision et en voir les nombreuses répercussions est parfois difficile. Cet article propose une méthode originale de recherche des interactions, basée sur l’analyse sémantique des éléments composant l’entreprise, afin de mettre en évidence les effets de tout changement.
La validation de l'alignement de projets sur la stratégie d'organisation
Authors: Paquin Jean-Paul , Le Méhauté Alain , Raynal Serge , Koplyay Tamás
Published: March 2015

En dépit des difficultés et des risques considérables que devaient affronter les promoteurs du canal de Panama, ce dernier demeure toujours l’un des projets de développement stratégique durable les mieux réussis du XX e siècle. Quel fut le secret de sa réussite ? Les auteurs considèrent que l’on doit chercher la réponse avant tout dans la qualité de l’alignement stratégique du projet, alignement qui s’obtient par un enchâssement systémique à rebours et successif de la logistique, des opérations et des tactiques à la stratégie d’organisation. La démarche du Cadre Stratégique de Projet (CSP) permet alors aux décideurs et managers de valider au préalable et en cours de réalisation l’alignement des projets sur la stratégie d’organisation.
Réseaux d'alliances et asymétries du pouvoir
Authors: Halloul Rached
Published: March 2015

Le développement des alliances pose la question des dynamiques régissant le fonctionnement des réseaux ainsi constitués, et les répercussions que ces derniers peuvent avoir, notamment en matière de concurrence. Dans cette recherche, nous essayerons de montrer que les réseaux d’alliances peuvent être la source d’un pouvoir af fectant les dynamiques concurrentielles ainsi que le développement et la diffusion technologique. L’examen du rôle joué par « Microsoft » dans le marché des navigateurs Internet, confirme qu’en présence d’une firme centrale dominant les autres membres, les réseaux se traduisent par la création de barrières à l’entrée qui restreignent la concurrence extra-réseaux et obligent les firmes à intégrer les réseaux en place.
Comment ces signaux d'alerte, nommés « erreurs », agissent-ils sur les liens entre les jeunes diplômés et leurs hiérarchiques ?
Authors: Bourion Christian
Published: March 2015

A partir d’un observatoire permanent de récits d’expériences, la recherche montre comment il est possible de réunir des retours d’expériences sur les erreurs professionnelles. L’analyse de 171 contextes d’erreurs concernant 139 professionnels situés au sein de 1047 récits d’expériences, a démontré que l’erreur est un signal stratégique, en ce sens qu’il n’est pas qu’un simple moyen de corriger une procédure, mais aussi et surtout une occasion de créer du lien social, pour autant que nous respections quelques procédures simples dans son traitement. La communication prescrit une double procédure, respectivement au « N + 1 » et à l’auteur de l’erreur. Du point de vue méthodologique, la démarche repose sur le traitement de données qualitatives suivant une application empirico-inductive de la Grounded Theory.
Le transfert de compétences au sein des alliances interentreprises euro-méditerranéennes en question
Authors: Said Karim
Published: March 2015

Si la problématique du changement a été largement débattue dans la littérature spécialisée, ses instigateurs et les raisons qui les animent n’ont pas été suffisamment analysés. Dans le présent travail, nous chercherons à montrer que le changement radical est souvent le propre des cadres moyens et non de « l’équipe dirigeante » comme le soutenait Crozier, M. (1991 : 117). A partir de l’analyse de deux métaphores et l’examen de la littérature spécialisée, nous cherchons à expliquer pourquoi les cadres intermédiaires sont un véritable réservoir de compétences et les mieux placés pour entamer des changements significatifs.