Modelos de lenguaje natural y chatbots en los procesos educativos. Una herramienta con dos caras
Authors: Gonzalez Ricardo , Navarro Camilo , Duarte Jazmin 
Published: October 2024

En la actualidad, un alto porcentaje de los estudiantes universitarios están empleando chatbots, para resolver preguntas de cualquier tipo y para enriquecer su experiencia educativa. ChatGPT es un chatbot que está compuesto por un sistema de procesamiento del lenguaje natural (NLP) desarrollado por Open AI (Deng & Lin, 2022), que ha estado disponible desde el 30 de noviembre de 2022, volviéndose un fenómeno viral en las redes sociales, cuando los usuarios compartieron ejemplos de lo que se podía hacer (Marr, 2023). El éxito de este tipo de herramientas ha sido tal, que en la actualidad se han desarrollado herramientas similares como Bing y Copilot de Microsoft, Gemini de Google o Bloom, entre otras (Ramírez, 2024). Los Chatbots como ChatGPT son usados por nuestros estudiantes como herramientas de estudio y tutoría virtual, a los que les hacen preguntas para recibir explicaciones sobre conceptos complejos. Esta capacidad de obtener respuestas puede ser especialmente útil para personas que estudian de forma remota o que no tienen acceso inmediato a tutorías tradicionales. Los estudiantes pueden aprovechar estas herramientas para la generación de ideas y la elaboración de ensayos, con su capacidad para comprender y generar textos coherente, los chatbots pueden ayudar en: la generación de nuevas ideas, a superar bloqueos creativos o en la creación de contenidos de manera más eficiente (Vergara-Aguirre, 2023). Al interactuar con ChatGPT, los estudiantes pueden obtener nuevas perspectivas, descubrir conexiones entre conceptos y desarrollar argumentos más sólidos para sus trabajos. Sin embargo, como una moneda posee dos caras, el uso de chatbots platea ciertos riesgos: El primero tiene que ver con crear una dependencia del estudiante al uso de estas herramientas de consulta, ya que son tan buenas, que puede pensarse en emplearlas cotidianamente para conseguir respuestas a todas las tareas y asignaciones que deban hacer, pero debido a la falta de tiempo los estudiantes pueden verse tentados a entregar las respuestas que estas herramientas brindan, sin realizar ningún proceso de análisis, evaluación o critica a los contenidos, dejando de desarrollar así su pensamiento crítico y las competencias de manejo de contenidos, ya que es más fácil solo plasmar las respuestas que el chatbot brinda directamente, generandose un proceso en el que desenchufan su cerebro y dejan de desarrollar su capacidad creativa. Un segundo riesgo proviene de la falta de validación de contenidos, ya que herramientas como ChatGPT pueden suministrar respuestas coherentes, pero no se garantiza la exactitud de la información que suministran (Gutiérrez, Martínez, García, & Quiroz, 2024), ya que esta se basa es en contenidos que están o han estado en Internet. Al no tener los conocimientos suficientes para cuestionar las respuestas, el estudiante puede no tener la capacidad de discernir si la información que está recibiendo es correcta, es inexacta o si presenta algún sesgo particular, por lo que termina simplemente entregando las respuestas que el chatbot le brinda, sin ningún tipo de validación o contraste de otras fuentes, por ser lo más fácil y cómodo para él. En resumen, los chatbots como ChatGPT son herramientas valiosas que en manos de personas responsables y conscientes de su proceso educativo, con capacidad de análisis y un pensamiento creativo ya desarrollado, pueden ayudarle a la comprensión de procesos complejos, sin embargo, es necesario concientizar a todos nuestros estudiantes en los riesgos que pueden correr al emplear en forma indiscriminada este tipo de herramientas, sin el análisis adecuado, el manejo crítico y el contraste de la información, no solo no se logrará un adecuado uso de estas herramientas, sino que su uso puede llegar a tener consecuencias que afecten su proceso de aprendizaje.