bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
Uji Efektivitas Jangka Panjang Kombinasi Ekstrak Buah Cabe Jawa dan Biji Mahoni Sebagai Penambah Stamina pada Tikus Putih Jantan
Authors: Yulianita . , Effendi E Mulyati
Published: January 2018

Buah cabe jawa dan biji mahoni secara tunggal telah diteliti memiliki aktivitas sebagai peningkat stamina. Penelitian ini bertujuan untuk menguji efektifitas dari kombinasi ekstrak buah cabe jawa dan biji mahoni sebagai penambah stamina pada tikus putih jantan dan untuk mengetahui adanya efek samping yang ditimbulkan pada penggunaan jangka panjang. Hewan uji yang digunakan sejumlah 35 ekor tikus putih jantan yang dibagi dalam 7 kelompok. Setiap kelompok terdiri dari 5 ekor tikus putih. Kelompok tersebut terdiri dari biji mahoni, buah cabe jawa, kombinasi buah cabe jawa-biji mahoni (2:1), buah cabe jawa-biji mahoni (1:1), buah cabe jawa-Biji mahoni (1:2), kontrol (-) dan kontrol (+). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemberian kombinasi ekstrak buah cabe jawa-biji mahoni (2:1) dan (1:2) tidak berbeda nyata dengan efektivitas pemberian ekstrak cabe jawa dan biji mahoni secara tunggal, dan kontrol positif masih memiliki nilai peningkat stamina tertinggi dengan nilai rata-rata daya tahan renang sebesar 529 detik. Penggunaan kombinasi ekstrak buah cabe jawa-biji mahoni yang paling efektif adalah pada hari ke-3.Kata kunci: stamina, buah cabe jawa, biji mahoni (Long Term Effectiveness Experiment Combination of Javanese Long Pepper Fructus and Mahogany Bean Extract as a Stimulant to Male Rat)Javanese long pepper fructus and mahogany bean have a stimulant effect on body stamina. This research purposed to test the effectiveness of the combination of extract of javanese long pepper fructus and mahogany bean in long use for increasing stamina in male rats. A number of 35 male rats were used for testing and divided into 7 groups. Each group consisted of 5 rats. The group consists of mahogany bean, javanese long pepper fructus, javanese long pepper fructus-mahogany bean (2:1), javanese long pepper fructus-mahogany bean (1:1), javanese long pepper fructus-mahogany bean (1:2), control (-) and control (+). The result showed that administration of javanese long pepper extract-mahagony bean extract (2:1) and (1:2) do not show the effectiveness with javanese long pepper extract and mahagony bean extract in single use, and the positif control still show the high stimulant activity with the average value swimming endurance time of 529 seconds. Utilizing combination Javanese long pepper extractmahagony bean extract more effective in 3rd day.Keywords: stamina, javanese long pepper fructus, mahogany bean
Status Trofik Ikan yang Berasosiasi dengan Lamun (Seagrass) di Tanjung Luar Lombok Timur
Authors: Ismudi Muchsin2) dan Mohammad Mukhlis Kamal Abdul Syukur, Yusli Wardiatno
Published: January 2018

ABSTRAKLamun di lingkungan laut berperan penting dalam proses pembentukan rantai makanandetritus dan herbivora. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan status trofik ikanberdasarkan jenis makanan. Contoh ikan diambil pada lima lokasi padang lamun yaitu: GiliKere, Gili Maringkik, Kampung Baru, Lungkak dan Poton Bakau dengan menggunakan minipure seine. Analisis status trofik ikan dilakukan berdasarkan jenis makanan yang ditemukanpada isi lambung. Status trofik dikelompokkan dalam status trofik herbivora, carnivora,planktivora dan omnivora. Status trofik ikan yang ditemukan pada semua lokasi penelitiandidominasi oleh ikan dengan status trofik carnivora sebesar 58,62 %, status trofik herbivorasebesar 17, 64 %, status trofik planktivora 17,64 % dan status trofik omnivora 5,88 %. Ikanyang berasosiasi dengan lamun pada lokasi penelitian sebagian besar untuk mencari makan.Namun demikian jenis ikan dari famili Apogonidae dengan spesies Archamia goni dan familiMonacanthidae dengan spesies Plectorhinchus falvomaculatus menggunakan lamun tidakhanya sebagai tempat mencari makan tetapi juga sebagai tempat untuk memijah, tinggalmassa juvenil dan massa dewasa. Kesimpulan dari penelitian adalah status trofik ikan danbentuk asosiasi ikan dengan lamun sebagai indikator fungsi ekologi lamun yang sangat vitaluntuk ikan dapat survive.Kata Kunci: Lamun, Status Trofik Ikan dan Asosiasi Ikan dengan Lamun.ABSTRACTSeagrass in the marine environment plays an important role in the process of detritus foodchain and herbivores. This study aims to determine the trophic status of fish based on the typeof food. Fish were taken on the five locations seagrass beds: Gili Kere, Gili Maringkik,Kampung Baru, Lungkak dan Poton Bakau by using pure mini seine. Analysis of trophicstatus of fish is done based on the type of food that is found in the stomach contents. Trophicstatus are grouped into trophic status of herbivores, carnivores, omnivores and planktivora.Trophic status of fish found in all study sites are dominated by carnivorous fish with trophicstatus of 58.62%, herbivore trophic status of 17, 64%, trophic status planktivora 17.64% and5.88% omnivorous trophic status. Fish associated with seagrass research sites mostly forforaging. However, the type of fish of the family Apogonidae with Archamia goni and familyMonacanthidae with Plectorhinchus falvomaculatus use seagrass not only as a feeding sitesbut also as a place to spawning, mass live juvenile and adult the mass. The conclusion of the study is the trophic status of fish and fish form of association with seagrass as an indicator ofthe ecological functions that are vital for the fish to survive.Key Words: Seagrass, Trophic Status of Fish and Fish with Seagrass Association.
PENGARUH PEMBERIAN RAGI ROTI DENGAN DOSIS YANG BERBEDA TERHADAP PERTUMBUHAN POPULASI Brachionus plicatilis
Authors: Dan Alis Mukhlis Iksan, Muhammad Junaidi
Published: January 2018

ABSTRACTÃÂ This study aims to determine the best dose of bakers yeast in culture Brachionus plicatilis. The research was conducted in July-September 2015 in the Mandiri Laboratory of BTN Puri Meninting West Lombok District. This experimentÃÂ  uses a completely randomized design ( CRD ), which consists of 6 treatments and repeated 3 times , in order to obtain 18 units of trial that treatment A : without feed , treatment B : feed Nannochloropsis spp., treatment C : 7.5 mg/L, treatment D : 15.0 mg/L , treatment E : 22.5 mg/L , and treatment F : 30.0 mg/L. The results showed that the difference in the level of baker's yeast significantly affect the population growth of Brachionus plicatilis, which obtained the highest population density in the yeast dose of 30.0 mg/L of 90 individuals/mLÃÂ Key word : bakers yeast, population growth, Brachionus plicatilisÃÂ ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dosis ragi roti yang terbaik ÃÂ dalam kultur Brachionus plicatilis. Penelitian dilaksanakan pada bulan Juli - September 2015 ÃÂ di Laboratorium Mandiri BTN Puri Meninting Kabupaten Lombok Barat. Penelitian ini menggunakanÃÂ  Rancangan Acak Lengkap (RAL) yang terdiri dari 6 perlakuan dan diulang sebanyak 3 kali, sehingga diperoleh 18 unit percobaan yaitu ÃÂ perlakuanÃÂ  A : tanpa pakan, perlakuan ÃÂ B : pakan Nannochloropsis spp.,ÃÂ  perlakuan C : 7,5 mg/L, perlakuan D : 15,0 mg/L, perlakuan ÃÂ E : ÃÂ 22,5 mg/L,ÃÂ  dan perlakuan ÃÂ F : 30,0 mg/L. Hasil penelitian menunjukan bahwa perbedaan dosis ragi roti berpengaruh nyata terhadap pertumbuhan populasi Brachionus plicatilis, dimana kepadatan populasi tertinggi diperoleh pada dosis ragi 30,0 mg/L yaitu 90 individu/mLÃÂ Kata kunci : ragi roti, pertumbuhan populasi, ÃÂ Brachionus plicatilis,ÃÂ
Potensi Vegetasi dan Arthropoda di Kawasan Mangrove Gili Sulat Lombok Timur
Authors: I Gede Mertha dan Mohammad Liwa Ilhamdi Agil Al Idrus, Gito Hadiprayitno
Published: January 2018

ABSTRAKPenelitian iniÃÂ  dilakukan di Gili Sulat pada pada posisi ÃÂ geogafis 8016' 46" - 8020' 44" LS dan 116041'06" - 116044'35" BT ÃÂ denganÃÂ  tujuanÃÂ  untuk menganalisis potensi danÃÂ  kekhasan ÃÂ vegetasiÃÂ  dan Artropoda ÃÂ pada komunitas mangrove ÃÂ di Gili Sulat Lombok Timur. MetodeÃÂ  penelitian potensi kekhasan vegetasi dan fauna yang ada di Kawasan Mangrove Gili Sulat dilakukan dengan menggunakan metode pengamatan langsung. Pengambilan data vegetasi dilakukan pada transek dengan metode kwadrat dalam 15 plot, sedangkan pengambilan data fauna dilakukan sebanyak enam kali denga menggunaka Pitfalltrap pada daerah 300 m2. AnalisisÃÂ ÃÂ  kekhasan vegetasi dengan menghitung INPÃÂ  dan Indeks keanekaragaman. Sedangkan Artropoda dengan menghitung potensi dan indeks keanekaragaman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 7ÃÂ  dari 11 spesies mangrove yang khas ditemukan ÃÂ diÃÂ  stasiun II Gili Sulat, sedangkan Arthropoda yang ditemukan berjumlah 18 spesies. Delapan spesies dengan frekuensi kehadiran ÃÂ 100% yaitu Ptenothrix fisecllat, Entomobrya cingula, Folsomia octoculata, Hypogastrura armata, Acheta sp.,ÃÂ  Anineus sp., Palaemonetes sp., Uca sp.ÃÂ  Kesimpulan dari penelitian ini adalah vegetesai mangrove dan Artropoda mempunyai potensi ekologis, ekonomis, dan estetika yang bernilai tinggi.Kata kunci: Pemetaan, kekhasan, vegetasi, fauna, ÃÂ dan mangrove.ÃÂ ABSTRACTThis research was conducted in Gili Sulat on a geographical position 8016 '46' - 8020 '44 "latitude and 116041'06" - 116044'35 "BT for the purpose of analyzing the potential and peculiarities of vegetation and mangrove arthropod communities in East Lombok Gili Sulat. Methods of the research potential of the peculiarities of the vegetation and fauna that exist in the region Gili Sulat Mangrove conducted using direct observation. Data retrieval vegetation transect method performed on the square of the 15 plots, while the fauna data retrieval held six times menggunaka Pitfalltrap premises on the area of 300 m2. Analysis of vegetation by counting INP distinctiveness and diversity index. While arthropod to calculate the potential and diversity index. The results showed that there were 7 of 11 mangrove species are typically found in the station II Gili Sulat, while Arthropods found amounted to 18 species. Eight species with the frequency of attendance of 100%, ie Ptenothrix fisecllat, Entomobrya cingula, Folsomia octoculata, Hypogastrura armata, Acheta sp., Anineus sp., Palaemonetes sp., Uca sp. The conclusion of this study is vegetesai mangrove and arthropod has the potential ecological, economic, and aesthetic value.Keywords : Mapping, distinctiveness, vegetation, fauna, and mangrove
Potensi Lestari dan Status Pemanfaatan Ikan Kakap Merah dan Ikan Kerapu Di Selat Alas Propinsi Nusa Tenggara Barat
Authors: Santoso Didik
Published: January 2018

ABSTRAKUpaya untukÃÂ  pengelolaan perikanan tangkap yang berpijak pada konsep efisiensi untuk meraih keunggulan komparatif dan kompetitif adalah dengan menentukan status pemanfaaatan ikan, khususnya ikan yang bernilai ekonomi penting sebagai tahap awal. Tujuan dari penelitian ini adalah menentukan potensi dan status pemanfaatan ikan kakap merah dan ikan kerapu diÃÂ  Selat Alas Propinsi NTB. Metode yang digunakan untuk menentukan tingkat pemanfaatan adalah dengan menggunakan potensi maksimum lestari dari ÃÂ Schaefer. Penelitian dilakukan di desa-desa nelayan di sekitar Selat Alas Propinsi Nusa Tenggara Barat (NTB). Potensi lestari (MSY) ikan kakap merah sebesar sebesar 205,8 ton/tahun, sedangkan ikan kerapu sebesar 259,1 ton/tahun. Status pemanfaatan ikan kerapu sebesar (Ephinephelus sp) 197,2%ÃÂ  tergolong status over exploited. Sedangkan ÃÂ ikan kakap merah (Lutjanus campechanus)ÃÂ  sebesar 65,7% berada dalam status moderately exploited.ÃÂ Kata kunci : Moderately exploited, Over exploited, Persamaan Schaefer, Selat Alas, Propinsi NTB.ÃÂ ABSTRACTFor fisheries management which is based on the concept of efficiency to achieve comparative and competitive advantages is to determine utilization status of fish catch, particularly fish of economically important. The aim of this study is to determine utilization and potentian status of grouper and red snapper fish in the Alas Strait of West Nusa Tenggara Province. The method has been used to determine the level of utilization of fish by using the maximum sustainable yield of Schaefer.The study was conducted in the fishing villages around the Alas Strait West Nusa Tenggara Province. Sustainable yield (MSY) of grouper (Ephinephelus sp) is 259,1 ton/year, while red snapper (Lutjanus campechanus) ÃÂ is 205,8 ton/year. Utilization status grouper (Ephinephelus sp) is 197,2 in the state of ÃÂ over exploited. While the utilization of status of ÃÂ red snapper (Lutjanus campechanus) is 65,7% in the state of ÃÂ moderately exploited.ÃÂ Key Word : Alas Strait, NTB Province, mayor fish catch, moderately exploited, over exploited, Schaefer Equation.
Konservasi Lamun untuk Keberlanjutan Sumberdaya Ikan di Perairan Pesisir Indonesia
Authors: Syukur Abdul
Published: January 2018

ABSTRAKÃÂ Lamun berperan penting dalam penyediaan habitat keragamn jenis ÃÂ ikan, khususnya ÃÂ yang masih dalam massa juvenil. Peper iniÃÂ  bertujuan untuk mendiskripsikan nilai konservasi lamun untuk keberlanjutan sumberdaya ikan di perairan pesisir Indonesia. Sumber data yangÃÂ  digunakan adalah data sekunder dari dokemen yang relevan. Analisis data dilakukan secara diskriptif. Data yang dianalisis adalah data tentang fungsi ekologi lamun untuk keberlanjutanÃÂ  suberdaya ikan dan data tentang status konservasi lamun di perairan pesisir Indonesia. Hasil analisis menunjukkan bahwa keberdaaan padang lamun dibutuhkan oleh keragaman jenis ikan, khususnya pada tahapan yang sangat krusial yaitu pada tahapan pembesaran, terutama dari jenis ikan demersal. Selain itu usaha konservasi lamun khususnya pada areal lamun di luar kawasan konservasi belum ada standar operasional untuk menekan tingkat eksploitasi yang sudah mengancam kelestarisn lamun. Kesimpulannya ÃÂ adalah dibutuhkan ÃÂ standar ÃÂ konservasi lamun di luar kawasan konservasi perairan yang telah ada saat ini ÃÂ sebagai strategiÃÂ  pengelolaan perikanan berkelanjutan berbasis ekologi di perairan pesisir Indonesia.ÃÂ Kata kunci: Konservasi Lamun, Ikan dan Perairan Pesisir Indonesia.ÃÂ ABSTRACTÃÂ Seagrass has a vital role in providing habitat diversity of fish species, especially those who are in the juvenile mass. This article aims to describe the seagrass conservation value to the sustainability of fish resources in the coastal waters of Indonesia. Source data used are secondary data from relevant dokemen. The data were analyzed descriptively. The analyzed data is data about the ecological function of seagrass to the sustainability of fish resources and data on the conservation status of seagrass in the coastal waters of Indonesia. The analysis showed that the existence of seagrass required by the diversity of fish species, especially at crucial stages, namely the juvenile stages, especially of demersal fish species. In addition seagrass conservation efforts, especially in areas outside of protected areas seagrass yet operational standards to reduce the level of exploitation that have been threatening the survival of seagrass. The conclusion is required seagrass conservation standards outside the water conservation areas that already exist today as a sustainable fishery management strategies based on the ecology of coastal waters of IndonesiaÃÂ Keywords: Seagrass Conservation, Fish and Coastal Water Indonesia.
Karakteristik Bioekologi Rajungan (Portunus Pelagicus) Di Perairan Dusun Ujung Lombok Timur
Authors: Santoso Didik , Raksun Ahmad , . Karnan , Japa Lalu
Published: January 2018

ABSTRAKÃÂ Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji ukuran rajungan yang tertangkap, menganalisis perbandingan jumlah rajungan jantan dan betina yang tertangkap, danÃÂ  menganalisis karakteristik habitat (salinitas, suhu, pH, dan bentuk dasar substrat perairan) di daerah penangkapan rajungandi Dusun Ujung Lombok Timur. Jenis penelitian ini adalah penelitian diskriptif dengan menggunakan metode survai dalam pengambilan data. Parameter yang diteliti adalah parameter biologi dan ekologi rajungan. Parameter biologi yang diamati adalahÃÂ  jenis kelamin, dan lebar karapas, sedangkan parameter ekologi adalah suhu, salinitas, dan pH perairam serta bentuk dasar substrat. Kondisi substrat didominasi oleh fraksi pasir diikuti oleh fraksi lumpur dan fraksi liat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas air di daerah penelitian sangat sangat layak bagi kehidupan rajungan, dengan sebaran suhu antara 290C Ã¢â¬â 300C. Salinitas perairan di daerah penelitian berkisar dari 31 sampai 32ÃÂ  ppt, dan Nilai pH perairan di lokasi penelitian berkisar antara 7.2 sampai 7.5. Distribusi lebar karaps rajungan di dominasi oleh lebar diatas 100 mm baik jantan maupun betina. Proporsi lebar karapas rajungan jantan yang tertangkap dengan lebar diatas 100 mm adalah sebesar 41,7% dan betina sebesar 48,3% dari total sampel penelitian. Nisbah kelamin antara rajungan jantan dan betina adalah 0,8 : 1. Hal ini menunjukkan bahwa rajungan jantan dapat membuahi lebih dari satu rajungan betina.Kata-Kata Kunci: Bio-ekologi, diskriptif, karakteristik habitatABSTRACTThis study aims to assess the size of the crabs are caught, analyzing the ratio of male and female, and analyze the habitat characteristics (salinity, temperature, pH, and form of the substrate waters) in crab fishing area in the Ujung Vilage of East Lombok District.This research is a descriptive study using survey methods in data collection.The parameters studied are biological and ecological parameters. Biological parameters measured were sex and carapace width, while the ecological parameters are temperature, salinity, and pH of the water and the form of the substrate.The results showed that the water quality in the study area were very feasible for the life of crab, with a distribution of temperature between 290C - 300C.Salinity waters in the study area ranged from 31 to 32 ppt, and water pH value in the study site ranged from 7.2 to 7.5.Karaps wide distribution crab dominated by width exceeding 100 mm in both males and females. The proportion of carapace width of male crabs are caught with a width exceeding 100 mm is 41.7% and females at 48.3% of the total sample.Rajungan sex ratio between males and females was 0.8: 1. This shows that the male crab can fertilize more than one female crabs.ÃÂ Keywords: Bio-ekologi, descriptive, habitat characteristics
Nilai Ekologis Ekosistem Hutan Mangrove
Authors: Lita Sumiyati Siti Julaikha,
Published: January 2018

AbstrakÃÂ Mangrove mempunyai peranan nilai ekologis yang sangat penting dalam mendukungÃÂ  konservasi laut dan pembangunan wilayah pesisir. Fungsi dan manfaat mangrove telah banyak diketahui, baik sebagai tempat pemijahan ikan di perairan, pelindung daratan dari abrasi oleh ombak, pelindung daratan dari tiupan angin, penyaring intrusi air laut ke daratan dan kandungan logam berat yang berbahaya bagi kehidupan, tempat singgah migrasi burung, dan sebagai habitat satwa liar serta manfaat langsung lainnya bagi manusia. Teknik pengumpulan data dalam panelitian ini yaitu studi kepustakaan, yang merupakan suatu teknik pengumpulan data dengan menghimpun dan menganalisis dokumen-dokumen, baik dokumen tertulis, gambar ataupun elektronik, dalam hal ini berupa analisis artikel dari berbagai sumber jurnal (Internasional & Nasional) kemudian dianalisis secara deskriptif.ÃÂ kata kunci: Ekologis, Ekosistem, dan Hutan Mangrove.ÃÂ AbstractÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ ÃÂ  Mangrove has a very important ecological value role in supporting marine conservation and coastal area development. The functions and benefits of mangroves have been widely known, both as a spawning ground for fish in waters, land protection from abrasion by waves, land-covering from the wind, intrusion of seawater into land and heavy metal contents harmful to life, bird migration shelter, and as a wildlife habitat as well as other direct benefits to humans. The technique of collecting data in this research is literature study, which is a technique of collecting data by collecting and analyzing documents, either written documents, drawings or electronic, in this case in the form of article analysis from various sources of journals (International & National) then analyzed in descriptive.ÃÂ Keywords: Ecological, Ecosystem, and Mangrove Forest.ÃÂ
Pengaruh Bokashi Terhadap Produksi Cabai Rawit (Capsicum annuum)
Authors: I Gde Mertha Ahmad Raksun,
Published: January 2018

Abstrak Penelitian ini telah dilakanakan di Desa Montong Are Lombok Barat. Penelitian bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh bokashi  terhadap  produksi cabai rawit pada lahan pertanian Desa Montong Are, (2) kadar optimum bokashi yang harus diberikan  pada lahan pertanian Desa Montong Are agar cabai rawit dapat berprokduksi secara optimal. Dalam penelitian ini digunakan rancangan acak lengkap  dengan lima ulangan. Data dianalisis dengan analisis sidik ragam dan uji lanjut dengan Uji Beda Nyata Terkecil (BNT). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pemberian bokashi berpengaruh signifikan terhadap produksi cabai rawit (2) kadar optimum bokashi yang perlu diberikan pada lahan pertanian Desa Montong Are agar cabai rawit berproduksi secara optimal adalah 1,0 kg untuk setiap 10 kg tanah. Kata-kata kunci: bokashi, produksi, cabai rawit  Abstract This research has done in Montong Are Village West Lombok. The aim of this research are: (1) to identify the effect of bokasi on the production of small chili, (2) to identify the optimum extent of bokasi that must be added to the parm land in oder that small chili can product optimally. Complately randomized design with five replicates were used in this research. Data analysis with Anova and least significant differens (LSD).The result of this research are: (1) the application of bokasi has significant effect on the production of small chili, (2) the optimum extent of bokasi that must be given to the soil in order the small chili can production optimally  is 1,0 kg bokasi/10 kg soil. Key words: Bokasi, production, small chili
Daftar Isi Jurnal Biologi Tropis Januari 2017
Authors: Jurnal Biologi Tropis 2017 Daftar Isi
Published: January 2018

Terlampir
Analisis Kinerja Keuangan Pada PT. Sandhy Putra Makmur Perwakilan Pontianak
Authors: Hariyanto Dedy , S Fitriana
Published: January 2018

The purpose of this study was to conduct an analysis of the financial performance on PT.Sandhy Putra Makmur, Representative Pontianak. Type of research is descriptive research with data collection consists of primary data that includes interviews and observations; and secondary data by studying the documentation of the records or documents from PT. Shandy Putra Makmur Representative Pontianak.Alat analysis used is Selling Relative Value Analysis and Analysis of Financial Performance Ratio consisting of Ratio Analysis Liquidity, Solvency Ratios, Profitability Ratios, and Activity Ratios. The results of this study indicate that: Selling Nijai Analysis Relative to the field of business Building Management, Network Cabling, Security Guard Business / TLH, Mechanical Electric, General Trading Enterprises, and business fields PSB / IKR / IKG experiencing fluctuating percentage relative sales value. Then on Liquidity Analysis consisting of Current Ratio and Quick Ratio has a very good ratio number of criteria, while Cash Ratio indicates the criteria is not good. In Solvency analysis consisting of Total Debt to Total Assets Ratio figures show the average ratio on standard criteria quite well, while on the Net Worth to Total Debt Ratio figures show the average ratio is less good on the standard criteria. In Profitability Analysis consisting of economic profitability and equity capital profitability ratio that is the ratio of the numbers in accordance with the standards and represents an average of the criteria very well. In the analysis of activity that consists of asset turnover ratio and working capital turnover ratio indicates the ratio in accordance with the standards and represents an average of both criteria.
Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Kendaraan Sepeda Motor Secara Kredit pada PT Adira Dinamika Multi Finance Cabang Pontianak
Authors: Fachri Helman , Gustina Ida
Published: January 2018

The research goal is to know how the effect of the promotion mix, which consists of advertising, sales promotion, public relations and publicity, and personal selling to the consumer's decision to buy a motorcycle on credit at PT Adira Multi Finance Branch Pontianak. This type of research is descriptive method with Data Collection Techniques ie primary and secondary data. The samples were taken from all the consumers who buy motorcycles on credit with as many as 100 people were selected respondents using purposive sampling technique. The analysis technique used is quantitative analysis of regression. The analysis showed that the influence of either partially or simultaneously from the variable advertising, sales promotion, public relations and publicity, and personal selling to the consumer's decision to buy motorcycles on credit at PT Adira Multi Finance Branch Pontianak. The value of the coefficient of determination (R2) of 79.20%, and the remaining 20.80% is influenced by other variables outside of this research. The value of the multiple correlation coefficient (R) obtained amounted to 0.890 indicates a very strong relationship because it is in the range from 0.800 to 1.000 correlation
Pengaruh Jenis Kelamin, Usia, Tingkat Pendidikan, dan Golongan Terhadap Disiplin Pegawai Negeri Sipil Bagian Umum Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Bengkayang
Authors: 01 Sutarman
Published: January 2018

This study aimed to examine the extent to which the relationship variables (gender, age, level of education and class) to the discipline of civil servants in the General Section of the Regional Secretariat Bengkayang, to analyze the factors that have a positive and significant relationship with the discipline in General District Secretariat Office Bengkayang. The sample in this study population using all Civil Servants in the General Section Regional Secretariat Bengkayang of 60 people (saturated sampling technique). The analytical method used was a bivariate analysis with chi square test (χ2) and the hypothesis testing. Based on the analysis results of the chi square test showed that four factors have a positive and significant relationship with the discipline of civil servants, namely Gender, the value of χ2 count = 6173> Asymp. sig. (1-sided) = 0.013. Age to calculate χ2 = 23.741> Asymp.Sig. (1-sided) = 0.000. Education level with χ2 count = 11 507> Asymp.Sig. (1-sided) = 0.009. and a group with a value of χ2 count = 10 446> Asymp. sig. (1-sided) = 0.005.
Pengaruh Tingkat Pendidikan, Usia, Dan Peringkat Penggajian (Grading) Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Barat
Authors: Nur Muhammad
Published: January 2018

This study aimed to determine the effect of education level, age, rank and payroll (grading) on employee performance DJPB Regional Office of West Kalimantan Province. The method used is descriptive method, while data collection technique consists of observation, interviews, and questionnaires. Object of this research is all that exists in the Regional Office DJPB West Kalimantan which amounts to 67 employees. The analysis used was the Anova test and Independent Sample T Test. The results of this study showed that the mean performance is 104.31. For the ANOVA test of the level of education shows that F count larger than F table (4.313> 3.140) which means that H0 is rejected and it can be concluded that the average performance for the level of education is not the same or there is a difference. As for the differences found in employee education level education level S2 S2 which differ significantly with education level below the S1 and S1. For the ANOVA test for age showed that the F table Bigger than F count (3.140> 0.658) which means that H0 is accepted and it can be concluded that the average performance for the same level or age is no difference. To test for independent samples t grade indicates that the arithmetic ≤ t table ≤ t, ie -2.281 <1.997 <2.281, which means that H0 is accepted and it can be concluded that there is no difference between the average performance level of high grade and low grade.
Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Di P.T. Pegadaian Syariah Cabang A. Yani Pontianak
Authors: Fajriani Selfy
Published: January 2018

This study wanted to see customer satisfaction with quality of services provided by the Syariah Branch P.T.Pegadaian A.Yani Pontianak. The research uses a descriptive approach, the data obtained through interviews, observations, and questionnaires. Population is taken from Ar-Rum customers and Mulya, samples were selected purposively up to 100 people. The analyzer is used to compare the level of importance and performance. Research results revealed that customers were not satisfied, which can be seen in the larger impotance of the performance.
Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa angkutan bis trayek Pontianak-Sintang kelas executive pada PT. ADAU KAPUAS
Authors: 01 Sinhan , A Hajijah
Published: January 2018

This study aims to determine the effect of marketing mix consisting of product, price, promotion, place, people, process, physical evidence, the consumer decision to use bus transportation services PT.ADAU KAPUAS route Pontianak-Sintang. The population in this study are all passengers using bus transportation services route Pontianak-Sintang class executive at PT. Adau KAPUAS. While the sample is part of the number and characteristics of being owned by the population. The samples used were asmany as 100 people with sampling techniques. The sampling technique used is incidental sampling is according Sugiono (2003: 65)  "sampling technique based on the chance that anyone who by chance met the researchers used as a sample. Simple Linear Regression Test results indicate the following matters, or the estimated regression equation explains the data processing is written Y = 1.062 + 0,796X that if the marketing mix of zero (0), then the decision of consumers using bus transportation services route Pontianak-Sintang executive class PT. Adau KAPUAS of 1,062.Uji coefficient of determination (R²) indicate that as many as 23.8% (1 x 0.238 x 100%)  the decision of consumers using bus transportation services route Pontianak-Sintang influenced by the marketing mix and the remaining 76.2,% (1 - 0.238 x 100%)  influenced by factors or other variables out of the study. From the results of regression analysis showed that test the feasibility of the model independent variables have an effect on the dependent variable. This is evident from the calculated F value of 30.636> F table 2,10 and has a significant value (sig)  of 0.000 which is less than 0.05, meaning that the simple linear regression model can be used to predict consumer decisions are influenced by the marketing mix.
Analisis Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Unit Pemeliharaan JalanDan Jembatan Pada Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Kalimantan Barat
Authors: Hariyanto Dedi , Kesumawati Rita
Published: January 2018

Kemajuan suatu Daerah dapat dilihat dan diukur dari ketersedian dan kemajuan infrastrukturnya seperti Prasarana Jalan, Jembatan, Gedung dan Perumahan, Pelabuhan Laut, Bandar Udara, Pasar sebagai Pusat Ekonomi, Prasarana Kesehatan, Irigasi dan Air Bersih, Prasarana Kesehatan dan Prasarana Dasar lainnya. Ketersediaan dan Penggunaan Infrastruktur tersebut diatas sangat erat kaitannya dengan Sumber Daya Manusia (SDM) baik sebagai Pembuat maupun sebagai Penggunanya. Di Indonesia, salah satu Kementrian yang bertanggung jawab terhadap Pembangunan dan Ketersedian salah satu Prasarana diatas khususnya dibidang Jalan, Jembatan, Gedung dan Perumahan serta Irigasi dan Air Bersih adalah Kementrian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Dan khusus untuk Daerah Provinsi Kalimantan Barat kewenangannya ada di Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Kalimantan Barat.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh seluruh pegawai Unit Pemeliharaan Jalan dan Jembatan pada Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Kalimantan Barat yang berjumlah 68 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Sederhana. Berdasarkan Analisis Regresi Linear Sederhana diperoleh persamaan regresi Ŷ78,693 + 0,053X yang artinya jika tidak ada peningkatan nilai motivasi kerja, maka nilai kinerja pegawai adalah 78,693. Nilai koefisien regresi sebesar 0,053 menyatakan bahwa jika nilai motivasi kerja di tingkat 1 satuan, maka nilai kinerja pegawai sebesar 0,053. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan Uji-F diperoleh nilai Fhitung sebesar 0,205. sedangkan Ftabel diperoleh nilai sebesar  3,99. Jadi diperoleh hasil bahwa Fhitung<Ftabel atau 0,205<3,99), maka  H0 diterima dan Ha ditolak. Jadi tidak ada pengaruh yang signifikan antara Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai Unit Pemeliharaan Jalan dan Jembatan pada Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Kalimantan Barat. Berdasarkan hasil Uji Koefisien Diterminasidiperoleh  nilai R = 0, 056 dan nilai (Rsquare) sebesar 0,003. Hal ini menunjukkan pengertian bahwa Kinerja Pegawai (Y) dipengaruhi sebesar 0,3% (0,003 x 100%) oleh Motivasi Pegawai (X), sedangkan sisanya sebesar 99,7% (100% - 0,3%) dipengaruhi oleh faktor lain dan  karena kecilnya angka tersebut berarti mempunyai hubungan lemah antara kedua variabel.Berdasarkan hasil uji koefisien korelasi diperoleh nilai korelasi sebesar 0,056 artinya terdapat hubungan antara motivasi kerja terhadap kinerja pegawai sebesar 0,056 dengan kekuatan hubungannya lemah. Kata kunci : Motivasi Kerja, Kinerja Pegawai, Analisis Regresi Sederhana.
Tingkat Kepuasan Anggota Simpanan Syariah Terhadap Pelayanan Koperasi Simpan Pinjam BaitulMaal Wattamwil (KSP BMT) Barokah Abdussalam Sungai Ambawang Kabupaten Kubu Raya
Authors: 01 Samsuddin , 01 Salman
Published: January 2018

Kepuasan anggota merupakan aspek yang sangat penting dalam bisnis jasa dalam memuaskan pelanggan dan bertahan dalam persaingan adalah memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas. Oleh karena itu, pertumbuhan waktu ke waktu perlu selalu ditingkatkan. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan terhadap anggota simpanan syariah pada KSP BMT Barokah Abdussalam Sungai Ambawang. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif – kuantitatif yang menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data pokok, data yang di kumpulkan di sebarkan kepada 85 simpanan  syariah pada KSP BMT Barokah Abdussalam Sungai Ambawang sebagai sampel penelitian yang diambil menggunakan teknik random sampling yang terdiri dari Probability Sampling. Penelitian ini menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan sebagai variabel, yaitu keandalan (Reability), daya tanggap (Resvonsiveness), kepastian (Assurance), Empaty (Empathy), Berwujud (Tangible). Yang di dalamnya memuat sebanyak 21 atribut pelayanan dan diukur menggunakan uji kartesius. Kelima dimensi ini digunakan untuk mengukur kepuasan anggota simpanan syariah pada KSP BMT Barokah Abdussalam Sungai Ambawang. Hasil dari kuesioner kemudian di tabulasi dan di analisis menggunakan analisis uji kartesius untuk mengukur kepentingan dan kepuasan anggota simpanan syariah pada KSP BMT Barokah Abdussalam Sungai Ambawang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa anggota simpanan syariah tidak puas dengan pelayanan jasa yang diberikan oleh karyawan KSP BMT Barokah Abdussalam karena dari hasil rekapitulasi data  nilai kepuasan lebih rendah yaitu : 4,29, sedangkan nilai kepentingan kepentingan yaitu : 4, 41. Hal ini berarti harapan anggota simpanan syariah terhadap kinerja pelayanan jasa tidak tercapai, sehingga anggota simpanan syariah tidak puas dengan pelayanan koperasi yang ada. Kata Kunci: Kepuasan, dimensi kualitas jasa
Pengaruh Produk, Harga, Promosi Dan Tempat Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Bingka Al-Fajar Di Kota Pontianak
Authors: 01 Samsuddin , 01 Fathurrozi
Published: January 2018

Permasalahan dalam penulisan ini adalah “Bagaimana pengaruh produk, harga, promosi dan tempat terhadap keputusan konsumen membeli Bingka Al-Fajar di Kota Pontianak. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli Bingka Al-Fajar di Kota Pontianak. Dalam penelitian ini, peneliti mengambil sampel sebanyak 100 orang  konsumen dari keseluruh pelanggan yang membeli kue Bingka Al-Fajar di Kota Pontianak.Hasil uji validitas, baik variabel produk, harga, promosi dan tempat sebagai variabel bebas maupun keputusan konsumen sebagai variabel terikat menunjukkan bahwa daftar kuesioner yang disampaikan kepada responden telah memenuhi persyaratan validitas. Karena pada uji validitas variabel X maupun variabel Y nilai korelasi antara semua item (pertanyaan) dengan skor totalnya (rxy) menunjukkan hasil yang lebih besar dari r tabel dengan tingkat signifikan 1%. Hasil uji reliabilitas, baik variabel produk, harga, promosi dan tempat sebagai variabel bebas maupun keputusan konsumen membeli Bingka Al-Fajar di Kota Pontianak sebagai variabel terikat menunjukkan bahwa daftar kuesioner yang disampaikan kepada responden telah memenuhi persyaratan reliabilitas. Karena memiliki koefisien cronbach’s alpha sama dengan 0,60 atau lebih. Hasil uji regresi linier berganda yang telah dilakukan menunjukkan hal-hal sebagai berikut: Persamaan atau estimasi regresi yang dapat dituliskan berdasarkan hasil pengolahan data dapat dituliskan: Ŷ = 0,324 + 0,155X1 + (0,044X2) + 0,492X3 + 0,340X4. Dari hasil analisis korelasi sederhana (r) didapat korelasi antara bauran pemasaran (produk, harga, promosi dan tempat) dengan keputusan konsumen. Uji koefisien determinasi (R²) menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,476. Uji hipotesis pengaruh simultan (uji F) menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen. Uji hipotesis pengaruh parsial (uji t) menunjukkan bahwa produk, promosi dan tempat secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen. Sedangkan harga secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen. Kata Kunci : Produk, Harga, Promosi, Tempat Dan Keputusan Konsumen.
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Bingka Khatulistiwa Di Kota Pontianak
Authors: Suryadi Edy , Saputra Necky
Published: January 2018

Permasalahan dalam penulisan ini adalah apakah bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen membeli Bingka Khatulistiwa di Kota Pontianak. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli Bingka Khatulistiwa di Kota Pontianak. Jumlah sampel yang diteliti adalah sebanyak 100 responden yang diambil secara accidental sampling dari seluruh pelanggan yang membeli Bingka Khatulistiwa di Pontianak. Hasil uji validitas, baik variabel produk, harga, promosi dan tempat sebagai variabel bebas maupun keputusan konsumen sebagai variabel terikat menunjukkan bahwa daftar kuesioner yang disampaikan kepada responden telah memenuhi persyaratan validitas. Hasil uji reliabilitas, baik variabel variabel produk, harga, promosi dan tempat sebagai variabel bebas maupun keputusan konsumen membeli Bingka Khatulistiwa di Kota Pontianak sebagai variabel terikat menunjukkan bahwa daftar kuesioner yang disampaikan kepada responden telah memenuhi persyaratan reliabilitas. Karena memiliki koefisien cronbach’s alpha sama dengan 0,60 atau lebih. Persamaan atau estimasi regresi yang dapat dituliskan berdasarkan hasil pengolahan data dapat dituliskan : Ŷ  =  0,398 + 0,938X. Dari hasil analisis korelasi sederhana (r) didapat korelasi antara bauran pemasaran dengan keputusan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang cukup kuat antara bauran pemasaran dengan keputusan konsumen. Uji koefisien determinasi (R²) menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,335. Hal ini berarti bahwa 33,5% (1 x 0,335 x 100%) keputusan konsumen membeli Bingka Khatulistiwa di Kota Pontianak dapat dijelaskan oleh bauran pemasaran, sedangkan sisanya yaitu sebesar 66,5% (1 – 0,335 x 100%) keputusan konsumen membeli Bingka Khatulistiwa di Kota Pontianak dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dari hasil analisis regresi dapat diketahui bahwa uji kelayakan model variabel independen memiliki pengaruh terhadap variabel dependen. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai F hitung sebesar 49,359 > F tabel 2,47 serta memiliki nilai signifikan (sig) sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05, artinya Model regresi linear sederhana tersebut dapat digunakan untuk memprediksi keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh bauran pemasaran.. Kata Kunci : Bauran Pemasaran Dan Keputusan Konsumen
MANAJEMEN KINERJA, KEADILAN DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUNPRIMA NUSANTARA PEMBIAYAAN (COLUMBIA FINANCE) PONTIANAK
Authors: Rinaldi Udin , Diana Tri , Dewi Andini Triana
Published: January 2018

Tujuan penelitian adalah untuk menginvestigasi manajemen kinerja, keadilan dan kinerja karyawan pada PT Sunprima Nusantara Pembiayaan (Coumbia Finance) Pontianak. Pendekatan penelitian menggunakan deskriptif kualitatif dengan bentuk Explanatory Research. Populasi sebanyak 82 orang (penelitian sensus) yang datanya dikumpulkan melalui kuisioner dan dianalisis menggunakan model penyelesaian analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menjawab hipotesis bahwa terdapat pengaruh signifikan antara manajemen kinerja terhadap keadilan, adanya pengaruh signifikan antara manajemen kinerja terhadap kinerja karyawan, adanya pengaruh signifikan antara keadilan terhadap kinerja karyawan. Keragaman data yang dapat dijelaskan oleh model analisis jalur adalah sebesar 96,4% sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam model dan error.Kata kunci : manajemen kinerja, keadilan, kinerja karyawan
PENGARUH RETURN ON ASSET, RETURN ON EQUITY DAN EARNING PER SHARE TERHADAP RETURN SAHAM PEMBENTUK INDEKS KOMPAS 100
Authors: Hariyanto Dedi , 1 Abdurrahman
Published: January 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja keuangan perusahaan yang difokuskan pada Return On Assets (ROA), Return On Equity (ROE), dan Earning Per Share (EPS) terhadap return saham Pembentuk Indeks Kompas 100. Populasi yang menjadi obyek dalam penelitian ini adalah 100 perusahaan yang terdapat dalam Indeks Kompas 100, dan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 71 perusahaan.Hasil Koefisien Korelasi Berganda (r) variabel Return On Assets (ROA), Return On Equity (ROE) dan Earning Per Share (EPS) menunjukkan hubungan yang sangat lemah terhadap Return Saham. Hasil Koefisien Determinasi sebesar 14,7% return saham dipengaruhi oleh variabel ROA, ROE dan EPS. Pengujian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa ROA, ROE dan EPS secara bersama- sama berpengaruh terhadap return saham. Sedangkan untuk pengujian secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa hanya variabel ROE yang memiliki pengaruh terhadap return saham. Sementara ROA dan EPS tidak berpengaruh terhadap return saham.Kata kunci: Return On Assets (ROA), Return On Equity (ROE) dan Earning Per Share (EPS), Return Saham.
MODEL PENYALURAN DANA (FINANCING) DALAM OPTIMALISASI PENGEMBANGAN UMKM DI KABUPATEN KUBU RAYA PROVINSI KALIMANTAN BARAT
Authors: . Sumiyati , Suryadi Edy
Published: January 2018

ABSTRAKPermasalahan yang saat ini dihadapi UMKM adalah seringkali pembiayaan dana komersil dengan cost of capital yang relatif tinggi, persyaratan sangat selektif dan jumlah yang tidak mencukupi serta kadangkala salah sasaran, sehingga program permodalan  tidak dapat memberikan manfaat yang optimal pada pengembangan UMKM.Tujuan penelitian ini untuk merancang model penyaluran dana (financing) dalam optimalisasi pengembangan UMKM, terutama dari sudut pandang pelaku UMKM. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ada 3 (tiga) tahapan, yang pertama yaitu metode deskriptif dengan pendekatan tabulasi, yang kedua yaitu analisis medan kekuatan (Force Field Analysis), serta yang terakhir yaitu The House Model. Hasil penelitian mengindentifikasi permasalahan financing yang dihadapi pelaku UMKM, mengkaji kekuatan pendorong dan kekuatan penghambat pengembangan UMKM, dan mengembangkan rancangan The House Model yaitu model penyaluran dana dalam optimalisasi pengembangan UMKM di Kabupaten Kubu Raya Provinsi Kalimantan Barat. Kata Kunci: Model Penyaluran Dana (Financing), Optimalisasi Pengembangan UMKM, The House Model ABSTRACTThe current Micro small and medium enterprises (MSME) problems nowadays are the financing of commercial fund with cost of capital are frequently relatively high, selective requirements and insufficient number of funds, and misdirected fund, so the financing program cannot effectively give optimal benefit to the development of micro small and medium enterprises. The purpose of this research aims to design the model of fund channeling (financing) in the optimalization of micro small and medium enterprises especially from the perspective of MSME entrepreneurs. The methods of this research consisted of three stages namely descriptive method with tabulation approach, Force Field Analysis, and The House Model. The findings of the research identify the problems of financing faced by the MSME entrepreneurs, examine the driving force and inhibiting power of the development of MSME, and develop The House Model design as model of fund channeling in the optimalization of the development and improvement of micro small and medium enterprises at Kubu Raya Regency Kalimatan Barat Province.Keywords: Model of fund channeling (financing), optimalization of MSME, The House Model
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN UNIT TOKO/UKM MART KOPERASI PEGAWAI NEGERI (KPN) KANTOR GUBERNUR KALIMANTAN BARAT
Authors: Kurniasari Fita , Maulini Ria
Published: January 2018

ABSTRAKPenelitian ini untuk menganalisis  kepuasan konsumen pada Unit Toko/ UKM Mart Kantor Gubernur Kalimantan Barat yang beralamat di Jl. Ayani Komplek Perkantoran Gubernur Kalimantan Barat. Penelitian ini mengunakan motede survey, yaitu menggunakan observasi, wawancara, kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data.Variabel  penelitian mengunakan lima dimensi kualitas jasa yang terdiri dari Bukti fisik (Tangible), Keandalan (Reability), Daya Tanggap (Responsiness), Jaminan (Assurance), Empati (Emphaty) melalui beberapa pertanyaan kuesiner. Teknik analisis data menggunakan diagram kartesius.  Hasil analisis  tingkat harapan (Y) dan kinerja yang dirasakan (X)  memperlihatkan  bahwa pelanggan merasa kurang puas dengan kinerja yang diberikan oleh UKM Mart. Ketidakpuasan ini tercemin dari tingkat  harapan (Y) rata- rata sebesar 4,27 dan nilai Kinerja  (X) rata - rata  sebesar 3,56. Artinya, bahwa nilai kinerja pelayanan yang diberikan lebih rendah dibandingkan dengan tingkat harapan responden, sehingga pelanggan kurang puas  dengan  pelayanan  yang  diberikan  oleh Unit Toko/ UKM Mart.Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Kualitas Jasa, Kinerja, Harapan ABSTRACTThis research is to analyze customer satisfaction of UKM Mart at Governor Office of West Kalimantan which located at Jl. Ayani, West Kalimantan, Indonesia. This research uses a survey method, which uses observation, interview and questionnaire as a tool to collect data. The research variables used five service quality dimensions consisting of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy through several questionnaire to measured. Data analysis technique using Cartesian diagram. The results of expectation level analysis (Y) and perceived performance (X) show that customers feel less satisfied with the performance provided by the UKM Mart. This dissatisfaction is reflected from the expectation (Y) average is 4.27 and the value of Performance (X) average is 3.56. The conclusion is the value of service performance provided is lower than the respondent's expectation, so that the customer is not satisfied with the service provided by the UKM Mart.Keyword : Customer Satisfaction, Service Quality, Performance, Expectation