bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP AKSESABILITAS PELAYANAN KESEHATAN
Authors: Dewi Armoni Suci , Suyanto Suyanto , Sari Dita Kartika
Published: June 2024

The unequal availability of health facilities, health personnel and very varied geographic conditions, give rise to the potential for widening inequality in health utilization among communities in several regions in Indonesia. The gap in health services that exists between urban and rural areas contributes to an increase in the number of people suffering from chronic diseases in rural areas. This research aims to determine the community's perception of the accessibility of health services in Kepayang Kepuasan Hulu Village, District. Rokan Hulu.This type of research is descriptive qualitative and data sources are extracted from informants consisting of elements of society, community leaders and the public. Informants were selected using purposive sampling, data collection methods were carried out using FGDs and in-depth interviews. The results of informants had used health services at the health center,with the types of vehicles used mostly being private motorized vehicles, the costs incurred to access the health center were still considered affordable, but what was still an obstacle was the condition of the roads which were still dirt, where this condition would be more it is difficult to access when it is wet (after rain) and also the travel time is more than 1 hour, so it can be concluded that people's accessibility to the community health center is still hampered by road conditions. It is hoped that special attention will be paid to the condition of the road.
ANALISIS FAKTOR RISIKO KELELAHAN KERJA PADA PEKERJA LEPAS PANTAI INDUSTRI MINYAK DAN GAS
Authors: Anastasia Nikita Bella , Susilowati Indri Hapsari
Published: June 2024

The construction of offshore platforms that aims to support the process of exploration or exploitation of oil and gas has a high risk because workers carry out activities on board for a certain period. Fatigue is a condition where there is a decrease in efficiency and endurance at work. Workload and individual characteristics are one of the factors supporting the occurrence of fatigue so that the workload received must be following the physical and mental abilities of workers which are analyzed based on the individual characteristics of workers. Work-related fatigue significantly affects worker capacity and can impact worker performance. This research method is a literature study based on previous studies by adjusting the criteria to the variables studied. In this study, it was found that workload risk factors and individual characteristics can increase worker fatigue which results in several physical diseases such as asthma, high blood pressure, heart, kidney, and mental disorders such as stress, depression, and anxiety disorders.
ANALISIS PEMANFAATAN DANA BOK DALAM PENINGKATAN PELAYANAN UKM ESENSIAL DI PUSKESMAS MEDAN JOHOR
Authors: Herawati Putri , Khumaira Luthfiah , Hasibuan Indah Doanita , Syahputri Frisillia Ananda , Nazhifah Nasywa
Published: June 2024

Pengelolaan Dana BOK untuk mendukung kegiatan puskesmas harus dilakukan dengan efisiensi, efektivitas, dan secara independen, karena hal ini menjadi dasar evaluasi kinerja program puskesmas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pemanfaatan Dana BOK dalam Peningkatan Pelayanan UKM Esensial di Puskesmas Medan Johor. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, data diperoleh dari data primer yaitu melalui wawancara mendalam dan data sekunder yaitu mengumpulkan data dari studi dokumen di Puskesmas Medan Johor. Informan dalam penelitian ini adalah kepala puskesmas, pengelola BOK, dan penanggungjawab UKM. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa terdapat peningkatan  terhadap program UKM yang didanai oleh BOK setiap tahunnya serta kucuran dana yang sudah terealisasi tapi masih belum optimal. Pada level input SDMK secara umum terlihat sudah baik. Pada tingkat proses, dari RUK sampai RUKK sudah terlaksana dengan baik, namun di PKP masih ada capaian yang belum tercapai. Pada tingkat Output capaian kinerja meningkat dalam pelaksanaan program UKM. Dalam menjalankan pelayanan UKM Puskesmas Medan Johor mengalami beberapa hambatan yaitu dari sisi gizi masyarakat, Imunisasi anak, pemberian makan gratis untuk balita, serta cek kesehatan. Dimana hambatan-hambatan tersebut dipengaruhi oleh pola pikir, kurangnya pengetahuan, dan kurangnya kesadaran masyarakat tentang kesehatan.
Faktor Risiko Kualitas Lingkungan Fisik Rumah Dengan Kejadian Tuberkulosis Di Wilayah Kerja Puskesmas Ingin Jaya Kabupaten Aceh Besar Tahun 2023
Authors: Akhmalnihar Ulfa , Fahdhienie Farrah , Azwar Eddy
Published: June 2024

Tuberkulosis adalah penyakit infeksi menular yang disebabkan oleh Mycobacterium Tuberculosis, Indonesia menempati urutan ke-2 kejadian TB Paru di dunia setelah India di tahun 2022. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor risiko kualitas lingkungan fisik rumah dengan kejadian TB Paru di wilayah kerja UPTD Puskesmas Ingin Jaya Kabupaten Aceh Besar Tahun 2023. Penelitian dilakukan dengan desain case control. Analisis data menggunakan uji Chi-square. Populasi kasus dalam penelitian ini adalah semua penderita TB Paru BTA (+) dan populasi kontrol dalam penelitian ini adalah tetangga penderita TB Paru yang tidak menderita TB Paru di wilayah kerja Puskesmas Ingin Jaya Kabupaten Aceh Besar berjumlah 44 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan cara total sampling. Hasil penelitian terdapat hubungan antara suhu rumah (p-value 0,015), kelembaban rumah (p-value 0,035) dan pencahayaan rumah (p-value 0,006) sedangkan tidak terdapat hubungan antara kepadatan hunian (p-value 1,000), jenis lantai (p-value 0,312) dan jenis dinding (p-value 709) dengan kejadian TB Paru.
REKONSTRUKSI POSTER SEBAGAI MEDIA ASPIRASI DAN PROPAGANDA MAHASISWA
Authors: Arifin Irfan , Nurjayanti Nurjayanti
Published: June 2024

This article describes posters as an alternative medium for conveying messages and their relationship with social movements. This shows how posters should be represented as an appropriate medium for coveying aspirations and propaganda. This study shows that posters are used as a tool to express aspirations and propagate important ideas for students, and how posters are reconstructed as an effective medium for aspirations and propaganda for students. The research method used is literature study involving three main stages, identifying sources, collecting and analyzing data. Researches analyze how poster design can influence viewer acceleration and response through theories of information processing, perception and mass communication, so that visual communication strategies can be applied to achieve certain goals. The results of this research describe that in designing posters as an effective medium for conveying aspirations and propaganda, several factors must be considered, including creativity, effectiveness, conceptual design, media implementation, and recommendations for development and improvement which are expected to provide practical implications for visual communication designers and students in utilizing posters as a medium to convey aspirations and propaganda.
PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP MANAJEMEN JURNAL ILMIAH DI INDONESIA
Authors: Basri Basri , Djalil Nur Alim , Asdar Muhammad
Published: June 2024

This study aims to measure the effect of using social media as a scientific communication feature on the management of scientific journals in Indonesia. This research was conducted as a form of communication research in scientific communication, especially in media management. The method used is through a qualitative approach. Observations were made with a focus on measuring the level of interaction, increasing accessibility, and the impact of using social media on national indexation (SINTA). The information collection was conducted through in-depth interviews with representatives of journal managers, social media associations, and scientific media practitioners to gain an in-depth understanding of their views and experiences related to the use of social media in the context of scientific journal management. The analysis results provide perspectives on journal managers' motivations, challenges faced, and recommendations for further development. In conclusion, social media management can be an effective strategy for managing journals, increasing visibility, and improving the quality of national indexation. This research provides a holistic insight into the positive potential of social media use in the context of scientific journals while providing an in-depth view of the critical issues that need to be considered by journal managers and relevant stakeholders.
PENERAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK MELALUI SARANA KOMUNIKASI DI KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MAMUJU
Authors: B Amirullah B , Djabar Sadly Abdul , Fitriana Fitriana
Published: June 2024

This study aims to determine and analyse the application of public service standards through communication facilities at the Population and Civil Registration Office of Mamuju Regency. This research was conducted at the Office of Population and Civil Registration of Mamuju Regency. This research uses a qualitative approach with a case study method. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation. The results of this study indicate that the implementation of public service standards through communication facilities at the Population and Civil Registration Office of Mamuju Regency has not been maximised. The means of communication used consist of two means, namely electronic means in the form of a website: dukcapilmamuju.go.id and facebook dukcapil Mamuju and non-electronic means in the form of information boards displayed in the service room. On the website, information on the service standards for issuing ID cards in the form of requirements is different from the information on Facebook and also on the information board. In addition, the standard procedures in these three facilities were also found to be different. It was still found that the community as recipients of KTP issuance services had to wait more than the existing time standard. Meanwhile, the information on the standard cost of processing ID cards conveyed in the information facilities is in accordance with the services received by the community.
STRATEGI KOMUNIKASI POLITIK DALAM PEMILIHAN KEPALA DESA DI DESA BABULU DARAT
Authors: Kamaludin Kamaludin , Rizal Syamsu , Djalil Nur Alim
Published: June 2024

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi politik calon Kepala Desa Ardiansyah. Pendekatan penelitian ini menggunakan paradigma post - positivisme. Jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. penentuan informan penelitian menggunakan teknik purposive. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik observasi, teknik wawancara, dan teknik dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi politik yang digunakan adalah melalui ketokohan dan kelembagaan memudahkan komunikasi terhadap masyarakat pemilih sehingga menjadikan tokoh berpengaruh di Desa Babulu Darat sebagai bagian pemenangan. menciptakan kebersamaan dengan masyarakat pemilih yang dilakukan Ardiasyah dan bagian pemenangan adalah untuk mencapai tujuan komunikasi politiknya, hal ini dilakukan untuk menciptakan kebersamaan, menyusun pesan homofili pada masyarakat agar dapat melakukan empati sehingga Masyarakat pemilih dapat menjatuhkan pilihannya kepada Ardiansyah. Dan terakhir yang digunakan Ardiansyah pada komunikasi politiknya adalah memilah dan memilih media, tahap ini merupakan pengemasan pesan agar dapat menarik simpati masyarakat pemilih.
Strategi, Komunikasi, Calon Klien, Kantor, Bantuan hukum, AAC Law Office
Authors: Harsana Opniel Harsana
Published: June 2024

AbstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Komunikasi Dalam Menarik Calon Klien yang dilakukan oleh Kantor Bantuan Hukum AAC Law Office untuk menarik klien-klien baru dan mempertahankan klien yang lama ditengah persaingan kantor hukum di kota Makassar. Untuk memenuhi tujuan tersebut dilakukan penelitian kualitatif yang berlokasi di Kantor Bantuan Hukum AAC Law Office kota Makassar. Data penelitian dikumpulkan melalui observasi dan wawancara mendalam. Temuan data kemudian dianalisis, agar mencapai hasil yang diinginkan.Hasil Penelitian ini untuk mengetahui Strategi Komunikasi dalam menarik calon klien pada kantor hukum AAC Law Office di Kota Makassar dalam menarik klien dan bisa mempertahankan dan juga memperkenalkan kantor hukumya kepada masyarakat. Strategi pada hakekatnya adalah perencanaan planning untuk mencapai suatu tujuan. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi pemasaran yang terdiri dari segmentasi dan positioning. AAC Law Office tetap memberikan layanan hukum tanpa harus membela seseorang yang tidak peduli akan latar belakangnya dari etnis, latar belakang sosial dan ekonomi agar tercapainya profesi yang mulia dan semakin besarnya persaingan bisnis kantor hukum di Kota Makassar. AAC Law Office berusaha mempertahankan brand nya sendiri dengan penempatan positioning memberikan “Layanan Terbaik dan Terpercaya”.Kata Kunci : Strategi, Komunikasi, Calon Klien, Kantor,  Bantuan hukum, AAC Law Office
Students Performance in Biological Sciences
Authors: Chepkirui Elvine Rotich , Njoroge Samuel
Published: June 2024

This research article delves into the critical subject of resource disparities and their impact on students' academic success in Biology with particular reference to the day secondary schools in Kuresoi South Sub County, Nakuru County, Kenya. Against the backdrop of persistent challenges in Mathematics and the sciences, notably Biology, in the Kenya Certificate of Secondary Education (KCSE) examinations, this research thus seeks to scrutinize the multifaceted dimensions of resource availability. Employing the General System Theory (GST) as the theoretical framework that informs it, it embraces quantitative and qualitative methods to explore the influences of human resources, teaching and learning resources, library facilities, and biology laboratories on students' Biology performance. The findings underscore the global issue of uneven access to quality educational resources, emphasizing a stark contrast between well- equipped institutions and those grappling with resource limitations. Teachers highlighted the pivotal role of qualified Biology educators in shaping student outcomes, though concerns surfaced regarding resource allocation and administrative support. While professional development opportunities were acknowledged as beneficial, it vouches for targeted improvements. The significance of multimedia resources and technology in enhancing engagement signifies the evolving role of technology in the educational landscape. Despite resource challenges, a consensus emerged among teachers on the importance of conducive classrooms and supplementary teaching aids for effective Biology studies and instruction
STRATEGI PENYELESAIAN SENGKETA PULAU ANTARA KABUPATEN ACEH SINGKIL PEMERINTAH ACEH DENGAN KABUPATEN TAPANULI TENGAH PROVINSI SUMATERA UTARA
Authors: Wijoyo Ardi Eko , Neneng Sri Rahayu  , Hamka
Published: June 2024

Aceh Singkil Regency and Central Tapanuli Regency are fighting over four islands, namely Mangkir Gadang Island, Mangkir Ketek Island, Lipan Island and Panjang Island. This research aims to analyze the factors that caused the island dispute between Aceh Singkil Regency and Central Tapanuli Regency. The factors analyzed are factors obtained from interviews and field observations as well as based on previous research studies. This research uses a descriptive qualitative approach method with data collection using interviews and field observations. Meanwhile, the analysis process uses boundary-making theory and in strategy formulation uses weighting. The research results show that the island dispute between Aceh Singkil Regency and Central Tapanuli Regency has been going on for a long time without a final decision. Research identifies the causes of disputes including juridical, economic, historical, social, community service and geographic factors. To overcome this problem, the recommended strategies include preparing SOPs for resolving island disputes, strengthening procedures and revising the Minister of Home Affairs Decree regarding regional codes and data, as well as strengthening the leadership's understanding of dispute resolution. The main priority is preparing SOPs, while the last priority is strengthening leadership understanding.
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI TOKO BUAH BEBASIS MOBILE
Authors: Irmawati Irmawati
Published: June 2024

Perangkat seluler cerdas yang dikenal sebagai smartphone, telah menjadi suatu kebutuhan penting bagi setiap individu dalam menjalankan berbagai aktivitas seperti komunikasi, berinteraksi di jejaring sosial, mencari hiburan dan sebagai alat untuk mengakses serta mengelola informasi. Salah satu kegunaan di bidang bisnis dari smartphone yaitu dapat melakukan penjualan buah secara daring. Saat ini melalui Perangkat seluler cerdas yang dikenal sebagai smartphone masyarakat sudah bisa berbelanja tanpa harus datang ke supermarket terdekat. Penelitian ini bertujuan untuk membuat rancangan toko buah menggunakan android. Androd memiliki komunitas pengembang aplikasi yang luas yang membantu memperluas fungsionalitas perangkat dengan aplikasi sehingga memudahkan peneliti dalam merancang sebuah aplikasi toko buah. Aplikasi Toko Buah ini memiliki dua interface yaitu admin dan pelanggan.
ANALISIS SENTIMEN PEMAKAIAN SISTEM ABSENSI BERBASIS WEB UNTUK PEGAWAI ASN DI KABUPATEN CIREBON MENGGUNAKAN METODE ALGORITMA NAÏVE BAYES
Authors: Arofah Siti , Astuti Rini , M Basysyar Fadhil
Published: June 2024

Di era digital, pentingnya sistem yang tepat waktu, efektif, serta menjaga keamanan data sensitif dan privasi karyawan sangat ditekankan. latar belakang permasalahan penelitian ini terletak pada kebutuhan untuk mengevaluasi efektivitas penggunaan sistem absensi online di lingkungan ASN Kabupaten Cirebon.Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi penggunaan sistem absensi online bagi pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kabupaten Cirebon dengan menerapkan metode Algoritma Naive Bayes. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang menilai ulasan positif dan negatif dari pengguna sistem tersebut. Dari 500 data mentah, 324 data berhasil diolah menggunakan RapidMiner. Analisis sentimen digunakan untuk mengevaluasi kinerja model dan respon dari karyawan terhadap sistem tersebut. Hasil penelitian menunjukkan tingkat akurasi sebesar 92,55% pada data pelatihan, menunjukkan kemampuan model dalam mengklasifikasikan emosi dengan tingkat akurasi yang tinggi. Ulasan positif juga menunjukkan tingkat akurasi yang sama, dengan akurasi kelas positif mencapai 98,13% dan kelas negatif mencapai 81,65%, mengindikasikan keakuratan model dalam memprediksi kedua kelas tersebut. Meskipun demikian, terdapat kesalahan pada 20 data yang seharusnya tergolong negatif namun diprediksi positif. Penelitian ini memberikan pemahaman mengenai pandangan pegawai ASN terhadap sistem absensi online, serta memberikan implikasi untuk pengembangan dan perbaikan sistem di masa depan.
PENGELOMPOKAN KASUS PENYAKIT MALARIA BERDASARKAN KABUPATEN DI PROVINSI JAWA BARAT DENGAN ALGORITMA K-MEDOIDS
Authors: Nur alamsyah Deri , Narasati Riri , Solihudin Dodi , Rifa’i Ahmad
Published: June 2024

Penyakit malaria, disebabkan oleh parasit dari genus Plasmodium melalui gigitan nyamuk Anopheles Dampaknya melibatkan peningkatan kematian pada kelompok rentan seperti bayi, anak di bawah lima tahun, dan ibu melahirkan, sambil merugikan produktivitas kerja dan mengancam citra politis negara. Penderita utamanya berasal dari daerah pedesaan dan ekonomi lemah. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi tingkat keparahan kasus malaria berdasarkan provinsi menggunakan teknik data mining K-medoids dengan aplikasi RapidMiner. Dari hasil analisis, 24 provinsi teridentifikasi dengan tingkat penyakit malaria tertinggi, termasuk di jawa barat Rekomendasi diberikan agar pemerintah memberikan perhatian khusus pada provinsi-provinsi ini untuk mendukung upaya penanggulangan penyakit malaria. Tujuan dan manfaat dari penelitian ini adalah untuk memberikan pengetahuan mengenai hasil dari analisis menggunakan metode k-medoids selain itu untuk memberikan kontribusi dalam mendalami pengelompokan pada kasus penyakit malaria di kabupaten berdasarkan provinsi.
ANALISIS PENGELOMPOKAN DAYA TARIK OBYEK WISATA BERDASARKAN JENISNYA MENGGUNAKAN METODE K-MEANS PADA DATA PEMPROV JABAR
Authors: Helia Anggun , Mulyawan Mulyawan , Lukman Rohmat Cep , Fathurrohman Fathurrohman
Published: June 2024

Provinsi Jawa Barat merupakan salah satu provinsi di Indonesia yang memiliki daya tarik pariwisata tinggi baik dari kalangan wisatawan lokal maupun mancanegara. Hal ini dapat dilihat dari jumlah kunjungan yang kian tahun semakin naik dari tahun-tahun sebelumnya. Peningkatan kunjungan wisatawan akan memberikan pengaruh baik bagi masyarakat sekitar. Di samping itu, walaupun sudah ada usaha-usaha untuk meningkatkan kunjungan wisatawan, masih terdapat masalah ketidakseimbangan jumlah wisatawan di beberapa daerah. Oleh karena itu, diperlukan usaha untuk meratakan distribusi kunjungan wisatawan. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan mengelompokkan objek wisata yang memiliki potensi untuk dikembangkan dengan menggunakan penerapan clustering metode algoritma k-means. Atribut yang digunakan dalam penelitian ini meliputi Nama Provinsi, Nama, Kabupaten/Kota, Alam, Buatan, Budaya, Satuan, Tahun dengan perolehan hasil Clustering rendah, sedang, dan tinggi dengan nilai DBI yang diperoleh dari K=4 adalah 0.146. Cluster 0 merupakan Tingkat Daya Tarik Obyek Wisata Rendah dengan anggota cluster berjumlah 16 kabupaten , Cluster 1 merupakan Tingkat Daya Tarik Obyek Wisata sedang dengan anggota cluster berjumlah 9, Cluster 2 merupakan Tingkat Daya Tarik Obyek Wisata tinggi dengan anggota cluster berjumlah 1 kabupaten, dan Cluster 3 merupakan Tingkat Daya Tarik Obyek Wisata tinggi dengan anggota cluster berjumlah 1 kota
ANALISIS SENTIMEN KOMENTAR BERITA DETIK.COM MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPORT VEKTOR MACHINE (SVM)
Authors: Hendiana Hendiana , Irma Purnamasari Ade , Ali Irfan
Published: June 2024

Dalam konteks analisis sentimen terhadap komentar berita, permasalahan utama adalah kompleksitas dalam memahami dan menyebarkan opini serta tanggapan masyarakat terhadap berita . Dengan banyaknya komentar yang besar, menilai apakah umpan balik bersifat positif atau negatif, menjadi tugas yang rumit. Oleh karena itu, perlu adanya pendekatan yang canggih dan efektif, seperti menggunakan algoritma SVM, untuk meningkatkan presisi dan efisiensi analisis sentimen.dalam penelitian Data berisi 1000 komentar dari berbagai judul dan topik berita yang diambil dari website berita Detik .Com.komentar tersebut di Analisis menggunakan algoritma SVM untuk menentukan tingkat sentimen negatif dan positif. Performa SVM dalam analisis sentimen diukur dengan perhitungan akurasi, presisi, recall, dan f1-score.dari 400 komentar yang menghasilkan 288 komentar negatif dengan nilai presisi:0.99, recall:0.98, dan f-score:0.99 dan 112 komentar positif dengan nilai presisi :0.95, recall:0.98, dan f-score: 0.96, dengan akurasi sebesar 0.98Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompleksitas bahasa Indonesia dalam komentar berita di Detik.com mempengaruhi sentimen distribusi. Hasil menunjukkan bahwa sentimen negatif lebih dominan daripada sentimen positif dalam komentar berita di Detik.com Berdasarkan temuan penelitian, disarankan agar pengembangan model analisis sentimen lebih lanjut mempertimbangkan peningkatan dalam mengatasi kompleksitas bahasa Indonesia
PERANCANGAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM DESAIN APLIKASI OLAHRAGA FITLIFE DENGAN PENERAPAN METODE DESIGN THINKING
Authors: Murdijat Nizar , Romadoni Yunita Ika
Published: June 2024

Dalam era transformasi digital, FitLife merupakan sebuah aplikasi kesehatan mobile, hadir sebagai solusi untuk  masalah terkait kurangnya aktivitas fisik, kurangnya kesadaran kesehatan, serta kurangnya motivasi dan konsistensi. Dengan fokus pada aktivitas fisik yang dipandu secara online, FitLife menawarkan layanan efisien dan terjangkau. Dalam perancangan ulangnya, FitLife menggunakan pendekatan Design Thinking untuk menciptakan antarmuka pengguna yang sesuai dengan kebutuhan. Prototipe FitLife berhasil memudahkan pengguna dengan fitur-fitur informatif, formulir yang disederhanakan, notifikasi efektif, dan kemudahan pendaftaran. Uji kegunaan yang dilakukan juga menunjukkan bahwa aplikasi ini memenuhi kebutuhan pengguna, menjadikan FitLife sebagai aplikasi yang sukses dalam meningkatkan kualitas hidup dan kepuasan pengguna.
DETEKSI SERANGAN SIBER PADA JARINGAN KOMPUTER MENGGUNAKAN METODE RANDOM FOREST
Authors: Ikhwanul Uzlah Laode , Adi Saputra Rizal , Isnawaty Isnawaty
Published: June 2024

Serangan siber merupakan ancaman yang signifikan bagi keamanan jaringan komputer. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memfokuskan pada pengembangan model deteksi serangan siber menggunakan metode Random Forest berdasarkan dataset serangan siber yang relevan. Dengan mengintegrasikan teknologi machine learning dan analisis dataset yang cermat, penelitian ini memberikan kontribusi signifikan untuk meningkatkan keamanan siber. Evaluasi model menunjukkan akurasi sebesar 66.13%, dengan tantangan terutama dalam mengenali serangan (kelas 1). Meskipun demikian, model berhasil memprediksi dengan baik pada data baru, menunjukkan potensi untuk deteksi proaktif. Hasil deteksi dibuktikan dengan distribusi probabilitas model terhadap kelas yang diprediksi. Keseluruhan, penelitian ini membuktikan efektivitas Random Forest dalam mendeteksi serangan siber, memberikan landasan untuk peningkatan lebih lanjut
PENERAPAN ALGORITMA K-MEANS CLUSTERING UNTUK MENGELOMPOKKAN PENERIMA BANTUAN SOSIAL TUNAI (BST) DI JAWA BARAT
Authors: Dinda Anjani Indri , Bahtiar Agus
Published: June 2024

Bantuan Sosial Tunai (BST) adalah program bantuan dari pemerintah yang diberikan kepada masyarakat  yang kurang mampu dengan tujuan untuk membantu meringankan beban keluarga penerima BST tersebut. Namun bantuan yang telah diterima tidak sesuai dengan apa yang diharapkan, masih ada beberapa keluarga yang tidak mendapatkan manfaat dari adanya BST ini.  Karena data yang didapatkan tidak akurat atau tidak lengkap, ditemukan beberapa kasus penerima BST yang tidak tepat sasaran. Analisis pengelompokkan penerima Bantuan Sosial Tunai (BST) berdasarkan lokasi dengan metode K-Means Clustering memiliki manfaat besar dalam meningkatkan efisiensi alokasi sumber daya dan menentukan penerima yang tepat sasaran di Jawa Barat. Dengan memahami pola distribusi penerima BST secara geografis, program bantuan sosial dapat dijalankan dengan lebih efektif untuk meningkatkan kesejahteraan sosial dan mengurangi tingkat kemiskinan di daerah tersebut. Data penelitian ini diambil dari opendata.jabarprov.go.id. Data ini mencakup lokasi penerima, jumlah penerima dan data pendukung lainnya. Kemudian pengelompokkan akan dilakukan dengan K-Means Clustering menggunakan RapidMiner. Dengan adanya penelitian ini bisa menambah pengetahuan dalam menganalisis data dengan menggunakan metode K-Means Clustering dalam pengambilan keputusan yang lebih bijak. Diharapkan dengan adanya penelitian ini bisa membantu pemerintah dalam mengalokasikan BST tersebut agar lebih efisien dan tepat sasaran kepada masyarakat yang benar-benar membutuhkan. Hasil analisis clustering dapat mengidentifikasi pola distribusi penerima BST berdasarkan dan lokasi geografis keluarga penerima BST. Penelitian ini bisa memberikan dampak positif bagi pemerintah atau lembaga terkait agar bisa lebih efisien dalam mendistribusikan BST agar lebih tepat sasaran.
PENGELOMPOKAN PRODUK PENJUALAN FROZEN FOOD CV SEMEKTA 3 BERSAUDARA TEGAL MENGGUNAKAN METODE ALGORITMA K-MEANS
Authors: Muslimah Az-Zahro Jihan , Bahtiar Agus
Published: June 2024

Dalam era bisnis yang kompetitif ini, analisis penjualan memiliki peran penting dalam mengoptimalkan strategi pemasaran. CV Semekta 3 Bersaudara merupakan perusahaan yang menjual produk frozen food, merasa perlu  melakukan analisis produk penjualan untuk meningkatkan efektivitas operasional mereka. Untuk membantu perusahaan ini kita menggunakan metode k-means sebagai salah satu metode analisis cluster. CV Semekta 3 Bersaudara ini menghadapi sejumlah masalah seperti kurang efisiensi dalam pengelompokkan data produk antara produk yang diminati dan tidak diminati, banyak produk yang akhirnya membusuk di coolroom atau ruangan pendingin dan dibuang, kurangnya strategi penjualan untuk meminimalisir produk yang terbuang atau produk yang tidak terjual. Oleh karena itu, penulis akan melakukan penelitian yang menerapkan metode k-means, sebuah teknik analisis cluster yang akan digunakan untuk mengelompokkan produk. Lalu akan mengatur strategi penjualan produk untuk meminimalisir produk yang kurang diminati atau dibuang. Jadi, tujuan dari projek tugas akhir ini adalah untuk mengidentifikasi kelompok produk yang diminati oleh pelanggan. Dengan demikian, kita juga bisa meminimalisir adanya pembuangan sampah makanan dan mengurangi produk yang busuk di dalam pendingin. Selain itu, analisis cluster K-Means ini diharapkan dapat membantu perusahaan mengoptimalkan manajemen stok produk, sehingga mengurangi produk yang terbuang dan diharapkan akan membantu meningkatkan kinerja perusahaan di pasar frozen food yang kompetitif. Hasil penelitian iniadalah dapat mengetahui cara mengelompokkan produk menggunakan metode K-Means Clustering di aplikasi RapidMiner, dan hasil pengelompokkan menjadi 7 cluster dipilih dengan cara mmmembandingkan nila DBI diambil dari nilai yang optimal atau  nilai terendah. Untuk meminimalisir produk yang tidak laku yaitu penjualan secara online, penerapan penawaran khusus, atau diskon besar untuk meningkatkan daya tarik produk tersebut
PERANCANGAN APLIKASI JASA BENGKEL MOTOR (JABEMO) MENGGUNAKAN PEMODELAN DESIGN THINGKING
Authors: Al Azhar Safri , Finanta Okmayura  , Ansyah Dandi , Nelysa Mise , Oktariandi Ital
Published: June 2024

Studi ini berfokus pada perancangan aplikasi Jasa Bengkel Motor (JABEMO) menggunakan pemodelan Design Thinking. Permasalahan penelitian menyoroti kebutuhan akan aplikasi yang berpusat pada pengguna untuk memudahkan layanan servis motor. Tujuannya adalah menerapkan Design Thinking pada JABEMO dan merancangnya untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah menciptakan aplikasi yang menyederhanakan pemesanan, menyediakan fasilitas transaksi baru, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.Metode penelitian ini melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner dan studi literatur. Pemodelan Design Thinking digunakan untuk memastikan aplikasi yang dirancang dapat mengedepankan inovasi dan mengutamakan kebutuhan pengguna. Langkah-langkah yang jelas dan mudah dipahami oleh pengguna menjadi fokus utama dalam perancangan aplikasi JABEMO.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aplikasi JABEMO yang dirancang dengan menggunakan pemodelan Design Thinking mendapat skor kepuasan pengguna sebesar 71 berdasarkan metode System Usability Scale (SUS). Skor ini menunjukkan bahwa aplikasi tersebut masuk dalam kategori "OK" dan "Marginal," yang berarti aplikasi tersebut dapat diterima dengan baik untuk digunakan.Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa perancangan aplikasi JABEMO menggunakan pemodelan Design Thinking dapat meningkatkan kepuasan pengguna. Oleh karena itu, disarankan agar pengembang aplikasi lebih memperhatikan kebutuhan pengguna dan menerapkan metode Design Thinking dalam perancangan aplikasi. Hal ini dapat meningkatkan kualitas aplikasi dan memperkuat persaingan di pasar jasa bengkel motor
PENGELOMPOKAN DATA PELAKSANAAN PENDAFTARAN TANAH SISTEMATIS LENGKAP DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN SUMEDANG MENGGUNAKAN METODE ALGORITMA K-MEANS
Authors: Nurrahman Rizki , Arie Wijaya Yudhistira
Published: June 2024

Penelitian ini mengaplikasikan algoritma K-Means untuk mengelompokkan data pendaftaran tanah di Kabupaten Sumedang guna meningkatkan akurasi pendaftaran tanah sistematis. Dua cluster utama, Cluster 0 dan Cluster 1, dianalisis dengan atribut No. SPPT PBB, Luas (m2), NJOP Tanah (m2), dan NJOP Bangunan. Hasil centroid Cluster 0 menunjukkan rata-rata No. SPPT PBB sekitar 469.18, Luas (m2) 877.402, NJOP Tanah (m2) 9777.618, dan NJOP Bangunan 889.527. Sementara Cluster 1 memiliki nilai centroid No. SPPT PBB sekitar 375.905, Luas (m2) 233.628, NJOP Tanah (m2) 149140.20, dan NJOP Bangunan 711253.38. Evaluasi menggunakan metrik Davies Bouldin menunjukkan nilai -0.282, mengindikasikan kualitas clustering yang sesuai. Dampak sosial dan ekonomi dari algoritma K-Means, termasuk identifikasi pola keberagaman dan segmentasi wilayah, dibahas untuk mendukung kebijakan penilaian pajak dan pembangunan. Penelitian ini memberikan dasar untuk keputusan yang lebih baik dalam manajemen tanah dan peningkatan efisiensi pendaftaran tanah sistematis di Kabupaten Sumedang.
PENGEMBANGAN APLIKASI PENCATATAN IURAN PENGGUNAAN AIR BOR SWADAYA MANDIRI BORBIR BERBASIS WEBSITE
Authors: Ridho Wiratama Anshar , Ratna Wulan Sri , Gelar Trisna
Published: June 2024

Swadaya Mandiri Borbir menyediakan air bersih dari sumur bor untuk warga yang tinggal di Komplek Perumahan Batu Indah Regency, Kelurahan Cilame, Kecamatan Ngamprah, Kabupaten Bandung Barat, Provinsi Jawa Barat. Swadaya perlu mencatatkan penggunaan air yang digunakan anggota swadaya setiap bulannya. Data penggunaan air akan digunakan untuk memberitahukan iuran penggunaan air kepada anggota dan laporan penggunaan air untuk swadaya. Sistem yang berjalan dalam pencatatan penggunaan air adalah anggota mengirimkan data penggunaan air, nama, dan alamat kepada pengelola swadaya untuk dikelola di dalam aplikasi spreadsheet. Kekurangan aplikasi spreadsheet adalah data dalam jumlah banyak dilakukan berulang kali oleh pengelola akan mengurangi keefektifan dalam mengelola data penggunaan air. Aplikasi Pencatatan Penggunaan Air berbasis Web dibangun dengan tujuan untuk membantu pengelola dalam mencatat iuran penggunaan air anggota. Aplikasi dibangun dengan metode pengembangan aplikasi menggunakan SDLC waterfall. Penggunaan teknologi Laravel, livewire, dan MySQL. Hasilnya adalah aplikasi wbsite yang dikembangkan memiliki fitur authentikasi, pengelolaan pengguna, pencatatan penggunaan air, dan pengumuman terkait dengan swadaya
SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PEMETAAN WILAYAH KELAYAKAN TANAMAN CABAI MENGGUNAKAN METODE K-MEANS
Authors: Pratama Angga , Amalia Cinta , Putra Fhonna Rizki
Published: June 2024

Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan Sistem Informasi Geografis (SIG) dalam pemetaan wilayah kelayakan tanaman cabai di Kabupaten Batu Bara menggunakan metode K-means. Metode ini digunakan untuk mengidentifikasi dan mengelompokkan area-area yang paling layak untuk budidaya tanaman cabai berdasarkan sejumlah faktor yang relevan. Data spasial dan atribut wilayah, termasuk kondisi tanah, suhu tanah, pH tanah, kelembaban, curah hujan, dan faktor-faktor lain yang memengaruhi pertumbuhan tanaman cabai, dikumpulkan dan dianalisis. Hasil pemetaan ini diintegrasikan ke dalam sistem yang akan menampilkan informasi mengenai wilayah kelayakan tanaman cabai yang ada di Kabupaten Batu Bara, dan juga penggunaan openstreetmap yang diimpelementasikan pada aplikasi agar dapat memberikan informasi visual berupa titik lokasi lahan  yang sesuai. Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan dengan menggunakan 3 cluster C1 = Sesuai, C2 = Cukup Sesuai, C3= Kurang Sesuai, dan 12 data. Didapatkan hasil clustering dengan jumlah C1 (Sesuai) = 5 data, C2(Cukup Sesuai) = 4 data, C3 (Kurang Sesuai) = 3 data, dan hasil pemetaan telah ditandai berdasarkan masing-masing warna, hasil “sesuai” ditandai dengan warna hijau, hasil “cukup sesuai” warna kuning, dan ‘kurang sesuai” warna merah.
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI BLU BCA DI PLAYSTORE MENGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES
Authors: Wahyudi Wahyudi , Kurniawan Rudi , Arie Wijaya Yudhistira
Published: June 2024

Dalam era digital saat ini, aplikasi perbankan dan dompet digital telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari, memfasilitasi berbagai transaksi keuangan. Ulasan pengguna Blu BCA di platform Play Store dan Apps Store mengindikasikan kepuasan umum, walaupun terdapat beberapa permasalahan yang perlu diperhatikan. Meskipun mayoritas ulasan bersifat positif, sejumlah keluhan muncul terkait kinerja aplikasi dan keamanan data. Oleh karena itu, penelitian ini menggunakan metode analisis sentimen dengan algoritma Naive Bayes untuk mengklasifikasikan ulasan pengguna sebagai positif atau negatif. Data diambil dari Google Play Store melalui web scraping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa algoritma Naive Bayes mampu mengklasifikasikan sentimen pengguna dengan akurasi tinggi yaitu sebesar 85,31%. Meskipun mayoritas ulasan positif, beberapa pengguna mengungkapkan harapan peningkatan performa dan keamanan data. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi pengembang aplikasi perbankan mobile, memungkinkan mereka memahami perspektif pengguna dan meningkatkan kualitas aplikasi. Fokus pengembangan dapat ditempatkan pada peningkatan performa dan penguatan aspek keamanan guna meningkatkan kepuasan pengguna Blu BCA
PEMANFAATAN TEKNOLOGI IOT BERBASIS MOBILE DALAM UPAYA MONITORING KUALITAS AIR PADA TANAMAN HIDROPONIK
Authors: Heriyani Novia , Ernawati Siti
Published: June 2024

Jenis pertanian hidroponik membutuhkan lebih banyak perhatian, perawatan, dan pengawasan dibandingkan dengan pertanian konvensional menggunakan media tanah. Dalam hidroponik, pH, konsentrasi nutrisi, dan ketinggian air adalah parameter yang biasanya dipantau. Terdapat masalah lain berupa penguapan air, diperlukan alat yang dapat digunakan untuk memantau larutan nutrisi hidroponik dan mengontrolnya melalui aplikasi yang dapat digunakan tanpa berada di lokasi hidroponik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang ada, mencakup penerapan berbagai jenis sensor yang dipasang pada instalasi sistem hidroponik. Sensor-sensor ini mengukur dan mengumpulkan data yang diperlukan, sehingga pemilik sistem hidroponik dapat memantau larutan nutrisi tanaman hidroponik melalui aplikasi berbasis mobile. Degan menggunakan metode PPDIOO yang merupakan metode perancangan dan pengembangan jaringan yang dikembangkan oleh Cisco. Tahapan metode PPDIOO mencakup persiapan, rencana, desain, penerapan, operasional, dan optimalisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk membangun sistem otomatisasi monitoring air pada hidroponik. Dengan menggunakan teknologi Internet of Things (IoT), terdapat software dan hardware yang saling terhubung untuk memungkinkan pemilik tanaman hidroponik untuk secara otomatis mengatur dan mengontrol pH, nutrisi, suhu, dan ketinggian air
ANALISIS KEAMANAN SISTEM WEBSITE MENGGUNAKAN METODE OPEN WEB APPLICATION SECURITY PROJECT (OWASP) PADA SIMANTEP.ID
Authors: Nurelasari Ela , Gumilang Al Farabi Difa
Published: June 2024

Informasi sangat penting bagi organisasi, bisnis, maupun individu. Program keamanan berfokus pada prinsip Confidentiality (kerahasiaan), Integrity (integritas), dan Avaliablity (ketersediaan) (CIA). Dalam konsep keamanan informasi, ketiga komponen tersebut berfungsi sebagai mata rantai yang saling berhubungan. OWASP (Open Web Application Security Project) Top 10 Method adalah salah satu metode pengujian sistem berbasis web yang dirilis oleh komunitas OWASP. Metode ini mencakup sepuluh celah keamanan utama yang dapat mengancam suatu website. Simantep adalah sebuah Perusahaan yang didirikan pada akhir tahun 2019. Kemudian secara resmi menjadi sebuah Perusahaan pada tahun 2022. Merupakan salah satu Perusahaan yang bergerak di bidang penjualan online dan penyewaan Gudang. Untuk mengatasi atau mencegah peretasan terhadap website Simantep maka digunakanlah metode Open Web Application Security Project. aplikasi OWASPZap yang seberapa mungkin ada celah keamanan pada website target berdasarkan tingkat ancaman disini terbagi menjadi beberapa kategori berdasarkan dampak yang ditimbulkan dari celah keamanan tersebut yaitu , Medium 3, Low 3, Informational 4. Hasil dari proses scanning pada website Simantep.id menunjukkan adanya 10 tanda bahaya (alerts) dengan tingkat ancaman dari yang terendah (Medium) sampai dengan yang tertinggi (Low). Penelitian ini juga dapat digunakan sebagai acuan bagi pengembang website untuk meningkatkan kualitas keamanannya. Selain itu penelitian ini juga dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan teori dan pengetahuan tentang keamanan website terutama dengan OWASP.
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT SYARIF HIDAYATULLAH TANGERANG SELATAN
Authors: Abdillah Muhammad , Suparni Suparni
Published: June 2024

Kemajuan teknologi terus berkembang setiap tahunnya. Tentu, kemajuan ini berdampak positif untuk meningkatkan kualitas praktik kedokteran hingga pelayanan kesehatan yang dapat menunjang efektivitas dan efisiensi. Salah satunya, sistem informasi rumah sakit yang digunakan untuk proses mengumpulkan, mengolah, hingga menyajikan data di semua tingkat pemerintah secara merata. Sistem ini mendukung manajemen masyarakat dalam rangka meningkatkan pelayanan kesehatan bagi seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Pemanfaatan sistem informasi manajemen rumah sakit bukan sekadar agar rumah sakit terlihat lebih modern, melainkan bertujuan meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Sistem Inforamasi Rawat Inap adalah Hidayatullah  tidak lepas dari data-data pasien, dan fasilitasnya yang dapat berubah sewaktu- waktu dan pelayananya dengan jumlah data yang sangat besar. Perubahan data tersebut harus tersimpan dengan baik. Oleh karena itu untuk mendukung sistem informasi Rumah Sakit Syarif Hidayatullah yang efektif perlu dirancang suatu  sistem informasi rumah sakit yang lebih komprehensif sehingga akan  memudahkan pasien, dokter dan karyawan untuk mendapatkan informasi secara efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Sistem Informasi Rawat Inap untuk Rumah Sakit Syarif Hidayatullah di Tangerang Selatan, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kesehatan. Metode yang digunakan  pada penelitian kali ini adalah Riset dan Pengembangan.. Manfaat dari penelitian ini adalah menjadikan salah satu solusi dalam meminimalisir peluang terjadi manipulasi data dan dapat menghilangkan proses data secara manual, mengurangi kemungkinan kesalahan input data oleh admin.
EVALUASI APLIKASI SATUSEHAT DENGAN METODE USE QUESTIONNAIRE DAN IPA
Authors: Setianingsih Setianingsih , Hendri Hendri , Lubis Baginda Oloan , Sudradjat Adjat , Carolina Irmawati , Widiati Wina
Published: June 2024

Platform e-government SATUSEHAT adalah implementasi dari gagasan keenam dalam transformasi sistem kesehatan yang didorong oleh Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin, yang dikenal sebagai revolusi teknologi kesehatan. Tujuan utama dari platform ini adalah untuk mendukung pelaksanaan lima konsep lainnya dalam transformasi sistem kesehatan, seperti layanan dasar, pengalihan layanan, ketahanan kesehatan, pembiayaan, dan pengembangan sumber daya kesehatan. Aplikasi SATUSEHAT di Play Store mendapat peringkat 3,6 dari 5 bintang, evaluasi menunjukkan bahwa penilaian tersebut kurang memuaskan, dengan hampir setengah pengguna tidak puas dengan aplikasi tersebut. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kualitas Aplikasi SATUSEHAT menggunakan Metode Use Questionnaire dan Importance Performance Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa aspek masuk dalam kategori prioritas utama untuk perbaikan Aplikasi SATUSEHAT, seperti: kemudahan pengenalan tampilan Aplikasi SATUSEHAT, kombinasi warna yang menarik dalam Aplikasi SATUSEHAT, tampilan menu pada Aplikasi SATUSEHAT, dan fungsionalitas pencarian yang efektif dalam Aplikasi SATUSEHAT. Hal ini menunjukkan bahwa keempat aspek ini dianggap penting oleh pengguna namun belum sepenuhnya memenuhi harapan mereka, sehingga perbaikan diperlukan untuk memenuhi ekspektasi pengguna.
ANALISIS PERCEPATAN PEMULIHAN EKONOMI INDONESIA PASCA PANDEMI DENGAN BIG DATA DAN DEEP LEARNING
Authors: Rina Rina , Hidayat Taopik , Uki Eka Saputri Daniati
Published: June 2024

Penelitian ini membahas tentang percepatan pemulihan ekonomi Indonesia pasca pandemi COVID-19 melalui pendekatan analisis big data dengan penerapan teknik machine learning dan deep learning. Dengan munculnya pandemi pada akhir 2019, dampaknya menyebar ke seluruh dunia dan memicu serangkaian kebijakan, termasuk Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di Indonesia. Kebijakan ini, sementara membantu menanggulangi penyebaran virus, namun secara signifikan menghentikan aktivitas ekonomi, terutama di sektor usaha kecil dan menengah (UMKM). Studi sebelumnya menyoroti dampak ekonomi global, kinerja keuangan di bursa efek Indonesia, dan bahkan implikasinya terhadap UMKM. Penelitian ini bertujuan mengkaji upaya percepatan pemulihan ekonomi di Indonesia pasca pandemi dengan memanfaatkan data teks dari berita dan ulasan pengguna hotel. Dengan menggunakan algoritma machine learning seperti Naive Bayes, Support Vector Machine, dan Random Forest, serta algoritma deep learning seperti Attention Mechanism dan Bidirectional LSTM, penelitian ini berusaha menghasilkan wawasan mendalam tentang tren dan pola perilaku masyarakat pasca pandemi. Data diperoleh dari sumber publik online dan diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pemangku kepentingan dalam merancang strategi pemulihan ekonomi yang efektif. Melalui analisis data teks yang komprehensif, penelitian ini diharapkan dapat memberikan pandangan tren dan pola perilaku dari data yang besar untuk memahami dinamika pemulihan ekonomi Indonesia dan memandu kebijakan yang lebih tepat sasaran. Hasil penelitian ini memperlihatkan tingkat akurasi masing-masing algoritma: SVM 88%, MultinomialNB 78%, Random Forest 84%, dan Bidirectional LSTM 92%. Analisis dilakukan pada data ulasan pengguna Traveloka, menunjukkan lonjakan signifikan dalam ulasan aplikasi. Hal ini mengindikasikan peningkatan penggunaan aplikasi, mencerminkan masyarakat yang mulai berpergian pasca pandemi, berpotensi mempengaruhi ekonomi Indonesia.
MENINGKATKAN EFISIENSI LAYANAN PELANGGAN MELALUI SISTEM AUTO ATTENDANT
Authors: Hadi Solihul , Ramayanti Desi
Published: June 2024

Efesiensi dan kualitas layanan telepon pada PT Compnet memliki peran krusial dalam pelayanan klien, baik dalam Office Hours maupun Non-Office Hours. Masalah yang timbul pada penelitian ini terlatak pada pelayanan diluar jam kerja yang sering kali diabaikan karena absennya intervensi manusia, dimana akan berdampak negatif terhadap citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengakomodir panggilan yang dilakukan client ke arah system Auto Attendant, agar system menjawab panggilan secara otomatis. Metode pengembangan sistem ini melibatkan analisis Call Detail Record (CDR) dan hasil survei Surat Kepuasan Pelanggan (SKP) untuk mengidentifikasi kebutuhan klien dan tantangan yang dihadapi Compnet, desain antarmuka pengguna yang intuitif berdasarkan hasil analisa, dan implementasi algoritma pengenalan suara dengan tujuan mempermudah komunikasi pengguna dengan sistem. Hasil dari pengujian 1-4 pada sistem Auto Attendant ini mengonfirmasi bahwa installasi telah dilakukan dengan baik. Serta uji coba dengan dummy IP Phone pada pengujian 5 membuktikan bahwa sistem telah berfungsi sesuai dengan pengaturan yang dilakukan. Hal ini menunjukan peningkatan yang signifikan dalam efisiensi penanganan panggilan dan pengurangan beban pekerjaan manual. Selain itu, penggunaan teknologi suara membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih positif dan meningkatkan citra perusahaan