El uso de las Tecnologías de Información como herramienta de comunicación interna en las empresas de la ciudad de Riobamba/The use of information technologies as internal communication tools in the companies in Riobamba city
Authors: Catalina Viteri Ojeda Jimena , Cecilia Sampedro Redrobán Myriam , Efigenia Andrade Álvarez Carmita 
Published: January 2020

La inclusión de las Tecnología de Información y Comunicación ha cambiado radicalmente las costumbres comunicacionales de la sociedad en general, las distancias ya no constituyen una limitante y los tiempos de trabajo se ven ampliados como consecuencia de la utilización de recursos tecnológicos, que se encuentran al alcance de todos, y que son aprovechados por las empresas, para mantenerse comunicados con su personal, permitiendo además una interacción inmediata con todos los miembros involucrados y marcando así una nueva pauta en el desarrollo de la dinámica empresarial, inmersa en la vorágine tecnológica. El presente estudio determinó el uso de las nuevas herramientas tecnológicas como medio de comunicación interna a nivel empresarial, la metodología utilizada en la presente investigación es exploratoria con una muestra probabilística a través de un muestreo simple. Los encuestados señalaron que la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación en el ámbito empresarial ha mejorado la comunicación e interacción entre empleados y directivos, además cabe señalar que las actividades planificadas en ciertas ocasiones se ven afectadas por tareas no programadas fuera del horario laboral, sin embargo, esto no impide que se cumplan los objetivos empresariales. La incorporación de las redes sociales y de diversas plataformas tecnológicas hacen más sencilla la comunicación mejorando las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
The inclusion of Information and Communication Technology has radically changed the communicational customs of society in general. Distances are no longer a limitation and work times are extended because of the use of technological resources, which are available to everyone, and that are used by companies, to stay connected with your staff. It allows also an immediate interaction with all the members involved and thus marking a new guideline in the development of business dynamics, immersed in the technological maelstrom. This study determined the use of new technological tools as a means of internal communication at the business level, the methodology used in this research is exploratory with a probabilistic sample through simple sampling. The respondents indicated that the incorporation of Information and Communication Technologies in the business environment has improved communication and interaction between employees and managers, it should also be noted that activities planned on certain occasions are affected by unscheduled tasks outside working hours, however, this does not prevent the business objectives from being met. The incorporation of social networks and different technological platforms make communication easier by improving interpersonal relationships and teamwork.
Palabras Claves: Comunicación interna, Empresa, Interacción, Información.
Keywords: Internal communication, Company, Interaction, Information.