REENGINEERING OF BUSINESS PROCESSES OF A HEALTH RESORT ORGANIZATION
Authors: Коровин Евгений Николаевич , Кривоносова Марина Викторовна , Сергеева Маргарита Анатольевна , Слинчук Светлана Александровна 
Published: November 2020

Процессный подход рассматривает медицинскую деятельность как заданную цепочку действий (или процессов). Итогом такой деятельности должно стать достижение определенного клинико-экономического результата. Принятие процессного подхода подразумевает внедрение новых подходов в системе менеджмента, когда в основу заложен процесс предоставления услуги потребителю. Чтобы оптимизировать налаженные бизнес-процессы в медучреждении, необходимо решить сразу несколько задач: спроектировать модель будущего процесса, алгоритмизировать действия всех участников процесса, разработать требования и стандарты для нового процесса, внедрить инновации по двум основным направлениям: социальному и медико-технологическому. Реализация всех перечисленных выше действий позволит впоследствии произвести грамотный реинжиниринг и адаптировать текущие процессы к новым условиям. После этого можно переходить к внедрению в обновленную структуру информационных систем. Реинжиниринг, как метод управления инновациями, относится к инновационному процессу, направленному как на создание новых продуктов и новых операций, так и на их применение, продвижение и распределение. Учитывая, что конечной целью реинжиниринга является инновации, то реинжиниринг в лучшем понимании - это реинжиниринг инноваций. Реинжиниринг представляет собой инженерно-консультационные услуги по реструктуризации предпринимательской деятельности на основе производства и реализации инноваций. По определению основоположников реинжиниринга М. Хаммера и Д. Чампи реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business Process Reengineering) - это "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения конкретных улучшений в основных показателях деятельности предприятия". Целью BPR является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания. Таким образом, речь идет о формировании совершенно новых деловых целей с использованием последних достижений информационных технологий

The process approach considers medical activity as a set chain of actions (or processes). The result of such activities should be the achievement of a certain clinical and economic result. The adoption of a process approach implies the introduction of new approaches in the management system, when the process of providing services to the consumer is based on. To optimize the established business processes in a medical institution, it is necessary to solve several tasks at once: design a model for the future process, algorithmize the actions of all participants in the process, develop requirements and standards for the new process, and introduce innovations in two main areas: social and medical-technological. The implementation of all the above actions will allow you to subsequently perform competent reengineering and adapt current processes to new conditions. After that, you can proceed to implementation in the updated structure of information systems. Reengineering, as a method of innovation management, refers to the innovation process aimed at creating new products and new operations, as well as their application, promotion and distribution. Given that the ultimate goal of reengineering is innovation, reengineering in the best sense is the reengineering of innovation. Reengineering is an engineering and consulting service for the restructuring of business activities based on the production and implementation of innovations. According to the definition of the founders of reengineering M. hammer and D. Champi business process reengineering (BPR - Business Process Reengineering) is "a fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve concrete improvements in the company's core performance indicators." The goal of BPR is a systematic reorganization of material, financial and information flows aimed at simplifying the organizational structure, reallocating and minimizing the use of various resources, reducing the time required to meet customer needs, and improving the quality of their service. Thus, we are talking about creating completely new business goals using the latest advances in information technology