Plan de comunicación estratégica para Fundación Letra Libre: mejorar el modelo de negocio
Authors:   , Cazor Casis Paula Andrea 
Published: October 2023

Fundación Letra Libre (FLL), es una organización chilena sin fines de lucro, orientada a promover, apoyar y fortalecer el proceso de lectoescritura de los niños y niñas de todo Chile, mediante el acompañamiento remoto y personalizado de un tutor a un estudiante de 1° a 3° básico. Son miles los niños y niñas en el país, que no están accediendo a una educación adecuada. La educación a distancia no se adecúa a la realidad de las familias vulnerables, muchas de las cuales no tienen los medios económicos y sociales para poder sostener un aprendizaje remoto. Asimismo, la mayoría de los establecimientos educacionales presentan dificultades para el contacto constante con sus estudiantes, junto al alto desgaste de los profesores por adecuar su enseñanza a este nuevo paradigma. FLL nace con el objetivo de ir en ayuda de este gran porcentaje de niños y niñas que no estaban recibiendo una adecuada educación durante la pandemia, en un escenario en que las personas se encontraban confinadas producto de las cuarentenas por COVID 19. En este contexto, FLL tuvo un crecimiento explosivo en su accionar, dado que la situación imperante permitía que las personas desarrollaran de manera expedita actividades orientadas a la filantropía desde sus casas. En la actualidad, y a raíz de los cambios ocurridos en el país en el último tiempo, FLL no ha podido establecerse como una organización permanente, debido a múltiples factores tales como el retorno a la presencialidad, que ha conllevado a que las personas no puedan seguir realizando actividades de voluntariado en la modalidad que venían desarrollando, lo que se tradujo en una disminución en voluntarios, tanto del equipo interno como tutores. Esta situación, sumado a una dirección estratégica y propuesta de valor poco clara y alineada con los nuevos tiempos, ha dificultado que FLL sea reconocida por sus diversos Stakeholders, como asimismo, el contar con un reducido número de financistas y acotado apoyo de empresas colaboradoras, ha implicado que FLL no alcance una sostenibilidad financiera y, por ende, el cumplimiento de sus objetivos corporativos se encuentre en una situación de riesgo, especialmente en lo relativo a ir abordando una problemática aún no resuelta, como lo es la educación en sectores vulnerables. Los Stakeholders relevantes de alto poder y de alto interés para FLL, serán un foco prioritario para este proyecto. Para ello, se establecerán los Stakeholders primarios: Financistas, Instituciones del sistema educativo local, colegios, equipo interno de la organización y beneficiarios; e igualmente, se determinarán los Stakeholders secundarios: Gobierno, Municipalidades e Instituciones relacionadas. Considerando lo anterior, el objetivo comunicacional principal estará orientado a Generar una estructura organizacional interna con lineamientos corporativos claros, que permita incrementar la visibilidad del accionar de FLL, incorporar nuevos financistas e incrementar montos recibidos, como así también, fortalecer el relacionamiento con sus Stakeholders. Para alcanzar el objetivo descrito, se trabajará en base a cinco lineamientos estratégicos: 1. Establecer una Dirección Estratégica 2. Fortalecer el desempeño del equipo interno 3. Mejorar el Modelo de Negocio 4. Adaptar la organización a los cambios del entorno 5. Fortalecer el relacionamiento con tutores y financistas.