LA MERCADOTECNIA EN LAS PROFESIONES PARAMÉDICAS DE TABASCO, MÉXICO: EL CASO DE LA ENFERMERÍA Y NUTRICIÓN
Authors: Priego Álvarez Heberto Romeo 
Published: October 2021

RESUMEN

Objetivo: Establecer el grado de conocimiento de los
profesionales paramédicos sobre la mercadotecnia
sanitaria y determinar sus niveles de aplicabilidad.
Material y método: Se efectuó una investigación
comparativa en dos poblaciones en estudio residentes
en el estado mexicano de Tabasco: Grupo A. personal
de enfermería en activo, y Grupo B. egresados de la
licenciatura de Nutrición de la DACS-UJAT. El
instrumento recolector de datos en ambas poblaciones
se aplicó en el año 2008, siendo un cuestionario mixto
con tres apartados: 1) datos sociodemográficos, 2)
conocimientos sobre mercadotecnia sanitaria, y otro
3) sobre la aplicabilidad de la mercadotecnia en el
ejercicio profesional considerando las dimensiones
social y comercial, así como su uso a nivel externo e
interno. La manipulación y el cálculo de los estimadores
de las variables de interés se efectuó con DYANE
versión 2 (Diseño y Análisis de Encuestas en
Investigación Social y de Mercados) obteniéndose las
frecuencias relativas y de significancia estadística
mediante la diferencia de os proporciones
independientes.
Resultados: La mayoría de las enfermeras
encuestadas (Grupo A) manifestaron tener
conocimientos sobre la mercadotecnia (62%), aunque
la consideración favorable de su aplicabilidad en la
enfermería tuvo igual porcentaje al de aquellas que no
estimaron usarla en su ejercicio profesional (50%); si
bien el porcentaje más alto (54%) consideró la mercadotecnia como necesaria en la enfermería, la
mayoría de las informantes manifestaron no haberla
usado (59%). En el Grupo B, el conocimiento de la
mercadotecnia fue aun mayor (86%), la consideración
de su aplicabilidad en la nutrición fue igualmente alta
(73%) y la consideración de necesaria en la profesión
tuvo un porcentaje elevado (81%). La mercadotecnia
se asoció a la enfermería preponderantemente con un
sentido comercial (81%). El uso mayormente
identificado fue hacia los aspectos mercadológicos
externos (53%), es decir lo relativo a prestación de
servicios a usuarios (pacientes). En el Grupo B la
opinión fue inversa, dado que la asociación
predominante se dio entre la nutrición con un sentido
social (78%), centrándose el uso mercadológico externo
en los comensales, siendo significativas la diferencia
de proporciones.
Conclusiones: El conocimiento sobre la mercadotecnia
y su aplicación en el ejercicio profesional de la
enfermería tiende a ser limitado en las enfermeras(os)
tabasqueños, quienes restringen su empleo solo a
mejorar la imagen profesional de los enfermeros y a la
venta de servicios (otorgamiento de cuidados privados).
En el caso de la nutrición, si bien es cierto que el
conocimiento y aplicabilidad profesional de la
mercadotecnia es mayormente aceptable, aun no está
del todo definido su uso. Las acciones que establece
la mercadotecnia para la satisfacción del cliente
(comensal), el nutriólogo las aplica de manera empírica
como parte implícita de su formación profesional.

ABSTRACT

Objective: Ascertain the knowledge degree of the
paramedical professionals in regard to the health
marketing and determine its levels of applicability.
Material and method: A comparative research was
done in two different groups in the state of Tabasco:
Group A: Personnel of nursing in active-duty. Group B:
Graduates of Nutrition from DACS-UJAT. In both
populations the data questionnaire was applied in 2008.
This questionnaire was mixed and it included three
sections: 1) socio-demographic data, 2) knowledge on
health marketing and 3) marketing applicability in the
professional performance considering both the social
and commercial dimensions, as well as their use in an
external and internal level. The manipulation and the
calculation of the estimators related to the variables of
interest was done with DYANE version 2 (Design and
Analysis of Surveys in Social Investigation and Markets)
obtaining both the relative frequencies and those of
statistical significance by means of the difference of
independent proportions.
Results: Most of the nurses who answered the survey
(Group A) declared to have knowledge on marketing
(62%), although the consideration of applying it in the
nursery had the same percentage as those who
estimated not to use it in their professional performance
(50%). Even though the highest percentage (54%)
considered the marketing like necessary in the nursery,
most of the informants declared not to have used of it
(59%). In Group B, the knowledge of marketing was higher (86%), and the consideration of its applicability
in nutrition was also high (73%), as well as the
consideration of having it as necessary in this profession
(81%).The marketing was associated preponderantly
to the nursery with a commercial sense (81%). The
main identified use was towards the external marketing
aspects (53%), that is, those aspects related to the
provision of services to the users (patients). In Group B
the opinion was inverse, since the predominant
association occurred between the nutrition with a social
sense (78%), where the centered of the external
marketing use is in the companions at table, becoming
significant the difference of proportions.
Conclusions: The knowledge on marketing and its
application on the professional praxis of nursery tend
to be limited in the nurses of Tabasco, who restrict its
use just to improve their professional image and the
sale of services (granting private care). In the case of
the nutrition professionals, it is known that the knowledge
and professional applicability of marketing are mainly
acceptable; however their use is not absolutely defined.
The nutritionist applies actions established by
marketing in order to satisfy the customer (people at
the table to have a meal) in an empirical way as an
implicit part of his/her professional formation.