bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP BANTUAN SOSIAL (Studi Kasus Pada Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Di Kab. Cirebon)
Authors: Muji Asep Brata , Nurhawaeny Endah
Published: March 2022

Abstrak - Bantuan sosial merupakan salah satu kegiatan pemerintah yang diperuntukan bagi masyarakat yang memiliki kerentangan sosial sebagai dampak dari krisis sosial ekonomi, politik dan fenomena alam. Pengelolaan belanja bantuan sosial tidak terlepas dari kegiatan pengendalian internal pemerintah untuk memberi keyakinan bahwa belanja bantuan sosial dikelola dengan baik dan tepat sasaran, melalui unsur-unsur pengendalian internal yaitu adanya otorisasi dan prosedur pencatatan, praktek yang sehat dan pegawai yang cakap. Peneliti ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengendalian internal terhadap bantuan sosial pada Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Di Kab.Cirebon. Data dalam penelitian ini didapatkan dengan menyebar kuesioner penelitian pada responden sehingga data dalam penelitian ini data primer. Sampel yang dijadikan objek penelitian adalah 76 orang pegawai pada Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Di Kab. Cirebon.

Penelitian ini menghasilkan : Memperhatikan otorisasi dan prosedur pencatatan dengan tingkat bantuan sosial di Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Di Kab. Cirebon membuktikan adanya hubungan yang cukup kuat (sedang) dan memiliki signifikan.

Kegiatan praktek yang sehat yang berjalan efektif di Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Di Kab. Cirebon menimbulkan praktek yang sehat yang menghasilkan pengertian yang lebih baik lagi pegawainya.

Pegawai yang cakap di Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Di Kab. Cirebon memiliki hubungan yang sedang (cukup kuat) dengan tingkat bantuan sosial.

 

Kata kunci :  Otorisasi dan prosedur pencatatan, Praktek yang sehat, pegawai yang cakap, Bantuan sosial
SUDAH BEBASKAH PERBANKAN SYARIAH INDONESIA DARI MANAJEMEN LABA SETELAH IMPLEMENTASI KONVERGENSI IFRS?
Authors: Indriyani Rinni
Published: March 2022

ABSTRAK

Globalisasi menuntut perbankan syariah Indonesia menggunakan Standar Akuntansi Keuangan (SAK) yang telah konvergen dengan IFRS. Implementasi konvergensi IFRS diharapkan akan meningkatkan kualitas informasi laporan keuangan yang ditandai dengan menurunnya manajemen laba. Data yang digunakan berupa laporan keuangan triwulan tahun 2009-2014 yang diterbitkan pada website Bank Indonesia. Nilai discretionary accrual dihitung menggunakan Modified Jones model. Populasi berupa Bank Umum Syariah yang terdaftar pada Bank Indonesia tahun 2009-2014. Pemilihan sampel didasarkan pada metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah wilcoxon signed rank test. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tidak terlihat adanya perbedaan yang signifikan antara praktik manajemen laba sebelum dan sesudah implementasi konvergensi IFRS di Indonesia pada PT. Bank Muamalat Indonesia,Tbk dan      PT. Bank Syariah Mandiri sedangkan pada PT. Bank BRISyariah dan PT. Bank Syariah Bukopin terlihat perbedaan yang signifikan. Rata-rata nilai discretionary accrual PT. Bank BRISyariah,           PT. Bank Syariah Mandiri dan PT. Bank Syariah Bukopin menurun pada periode sesudah implementasi konvergensi IFRS sedangkan rata-rata nilai discretionary accrual PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk meningkat.

Kata Kunci : Konvergensi IFRS,  Manajemen Laba, Discretionary Accrual, Perbankan Syariah Indonesia
ANALISIS PENGARUH LIKUIDITAS, STRUKTUR MODAL, DAN EFESIENSI OPERASIONAL TERHADAP PROFITABILITAS PADA BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA (Periode Tahun 2010-2014)
Authors: Setia Syach Adi , Tatmimah Itat
Published: March 2022

ABSTRACT

 

The objectives of this research is to analyze the influence of Liquidity (FDR), Capital Structure (CAR) and Operational Efficiency (ROA) to Profitability (ROA) at the Islamic Banks in Indonesia in 2010-2014. The data used in this study was obtained from the data Publication of Annual Financial Statement Sharia Bank during 2010-2104 period.

The population in this study were 11 Islamic Banks in Indonesia by using the whole sample of the total population. The analysis technique used in this research is multiple linear regression that aims to obtain a comprehensive picture of the relationship between variables. While the classical assumption used in this study include autocorrelation test, normality test, multicoloniarity and heteroscedasticity test.

 

Keywords: FDR (Financing to Deposit Ratio), CAR (Capital Adequacy Ratio), BOPO, ROA (Return on Assets).
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL PERSEDIAAN OBAT-OBATAN PADA RUMAH SAKIT (Studi Empiris pada Rumah Sakit Umum Daerah Arjawinangun Kabupaten Cirebon)
Authors: Dewi Novi Amalia , Nurhawaeny Endah
Published: March 2022

Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengendalian internal persediaan obat-obatan pada Rumah Sakit Umum Daerah Arjawinangun. Teknik Pengumpulan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan penulis dalam penulisan ini adalah analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini adalah : struktur organisasi Rumah Sakit Umum Daerah Arjawinangun, khususnya bagian intalasi farmasi, berbentuk fungsional, Penilaian resiko persediaan obat sudah cukup memadai. Pelaksanaan informasi dan komunikasi atas persediaan obat secara umum masih memadai untuk mendukung pengendalian internal. Pemantauan terhadap pengendalian internal persediaan obat-obatan sudah dilaksanakan dengan baik melalui kegiatan stock opname secara periodik setiap bulannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi kekosongan stok obat diantaranya: Ketersediaan barang tidak lansung datang, rencana kebutuhan obat (RKO) tidak sesuai karena jumlah pasien lebih banyak, kesalahan administrasi SP (Surat Pemesanan) tidak sesuai dan stok distributor kosong.

Kata kunci : Pengendalian Internal, Rumah Sakit, Persediaan Obat.
DETERMINAN FAKTOR YIELD OBLIGASI PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
Authors: Dara Siti Ruhana , Windayanti Windayanti
Published: March 2022

ABSTRAK

Dalam penelitian ini diteliti faktor-faktor yang mempengaruhi yield obligasi diantaranya, jatuh tempo obligasi, suku bunga, nilai tukar, inflasi serta rating perusahaan untuk obligasi ritel perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Tahun penelitian yang digunakan adalah tahun 2016-2018. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan mengambil data sekunder dari website resmi Bank Indonesia, Bursa Efek Indonesia, Bond Book dan Pefindo. Analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda dengan menggunakan software eviews 9 untuk pengolahan datanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Variabel jatuh tempo obligasi berpengaruh positif terhadap yield obligasi, variabel suku bunga memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap yield perusahaan, variabel kurs tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap yield perusahaan, variabel inflasi memiliki pengaruh signifikan tetapi memiliki hubungan negatif terhadap yield obligasi perusahaa, variabel rating memiliki pengaruh signifikan dan hubungan negatif terhadap yield obligasi perusahaan

 

Kata Kunci: Jatuh tempo obligasi, suku bunga, nilai tukar, inflasi, yield obligasi Perusahaan
PENGARUH PEMAHAMAN PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA CIREBON TAHUN 2018
Authors: Rokhimah Siti , Tatmimah Itat
Published: March 2022

Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemahaman pajak dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Cirebon tahun 2018. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Prinbadi (WP OP) yang terdaftar di Kantor Pelayanan Perpajakan (KPP) Pratama Cirebon. Sample dalam penelitian ini 100 wajib pajak orang pribadi. Pembagian kuesioner dilakukan dengan metode accidental sampling. Kuesioner yang di distribusikan 99,61, namun yang di olah 100. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman pajak dan kualitas pelayanan fiskus berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP pratama Cirebon tahun 2018.

Kata Kunci: Pemahaman Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kepatuhan Wajib Pajak
PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, SOLVABILITAS TERHADAP AUDIT DELAY
Authors: Ulfah Ulfah , Nurhawaeny Endah
Published: March 2022

Abstract - The research method used in this study is a quantitative method because the research data in the form of numbers analysis using statistics to determine the effect of company size, profitability, solvency on audit delay.The population in this study are Manufacturing Companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2015-2017 according to the total population of 70 companies that are late in submitting financial reports according to the criteria examined by purposive sampling technique so that the total sample data is 15 sample data. This study aims to: 1) Effect of company size on audit delay 2) Effect of Profitability on audit delay 3) Effect of solvency on audit delay. The results of the study show that (1) the regression coefficient of company size is equal to 34,540 The significance value of the variable firm size is greater than 0.05 which is equal to 0.738. The coefficient of determination and t count is 0.738 while t table is 1.1796. This shows that the first hypothesis is accepted (2) the regression coefficient of profitability which is equal to 86,052 The significance value of the Profitability variable is greater than 0.05 which is equal to 0.280. The coefficient of determination and the value of t count is 0, 0.936 while the t table is 1.1796. This shows that the second hypothesis is accepted (3) Solvability regression coefficient that is equal to 86,052 The significance value of the Profitability variable is greater than 0,05 which is equal to 0,513. The coefficient of determination and t count is 0.882 while t table is 1.1796. hypothesis accepted.

 

Keywords: Audit Delay, Company Size, Provability, Solvability.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DANA PIHAK KETIGA DAN DAMPAKNYA TERHADAP PROFITABILITAS ( SURVEY PADA BPR SYARIAH DI JAWA BARAT TAHUN 2014 – 2017 )
Authors: Hidayat Arif , Sunarsi Denok
Published: March 2022

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi dana pihak ketiga dan dampaknya terhadap Profitabilitas(ROA) survey pada BPR Syariah di Jawa Barat tahun 2014 – 2017. Pengumpulan data dilakukan dengan pengambilan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan 14 BPR Syariah yang berada dijawa barat periode 2014 – 2017 dimana laporan keuangan dibuat data panel dan diolah dengan software Eviews 10. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deksriptif. Analisis data meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi, serta pengujian hipotesis secara parsial dan simultan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Financing to Deposit Ratio terhadap Dana Pihak Ketiga tidak berpengaruh signifikan, (2) Capital Adequacy Ratioterhadap Dana Pihak Ketigatidak berpengaruh signifikan, (3) Non Performing Financing terhadap Dana Pihak Ketiga tidak berpengaruh signifikan, (4) BOPO terhadap Dana Pihak Ketiga berpengaruh signifikan, (5) Financing to Deposit Ratio, Capital Adequacy Ratio, Non Performing Financing dan BOPO secara simultan berpengaruh terhadap Dana Pihak Ketiga dengan tingkat signifikansi Prob. F (Statistic) 0.014997, dan (6) Dana Pihak Ketiga terhadap Profitabilitas(ROA) berpengaruh signifikan.
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN SEKTOR KEUANGAN
Authors: Arini Rani Eka , Iskandar Yusuf , Ningrum Harini Fajar
Published: March 2022

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor fundamental perusahaan terhadap pergerakan harga saham baik secara simultan dan secara parsial. Penelitian ini mengambil objek pada perusahaan sektor keuanganyang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) untuk periode 2016 sampai 2018. Metode analisis data yang dipakai yaitu metode analisis regresi linier berganda yang sebelumnya dilakukan pengujian asumsi klasik. Dengan metode purposive sampling, diperoleh sebanyak 30 perusahaan yang akan dijadikan sebagai objek penelitian. Hasil penelitian ini menunjukan secara serempak, Book Value (BV), Net Profit Margin (NPM), Earning Per Share (EPS), Debt to Equity Ratio (DER), Return On Aseets (ROA), Return On Equity (ROE), dan Kurs Valuta Asing secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Sedangkan secara parsial, Earning Per Share (EPS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. Net Profit Margin (NPM), Return On Aseets (ROA), Return On Equity (ROE) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap harga saham. Debt to Equity Ratio (DER), dan Kurs Valuta Asing berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap harga saham. Sedangkan Book Value (BV)berpengaruh negatif dan signifikan terhadap harga saham perusahaan sektor keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.

Kata Kunci : BV, NPM, EPS, DER, ROA, ROE, Kurs Valuta Asing
PENGARUH RETURN ON ASSET DAN RETURN ON EQUITY TERHADAP EARNING PER SHARE
Authors: Nuryani Anum , Jati Waluyo
Published: March 2022

ABSTRAK

 

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Return On Asset dan Return On Equity Terhadap Earning Per Share Pada PT. Indah Kiat Tbk. Metode yang digunakan adalah explanatory research. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini Return On Asset berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share sebesar 43,4%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (2,479 > 2,306). Return On Equity tidak berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share, nilai  determinasi sebesar 2,7%, uji  hipotesis diperoleh t hitung < t tabel atau (0,470 < 2,306). Return On Asset dan Return On Equity secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share sebesar 64,9%, uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (6,481 > 4,070).

Kata Kunci: Return On Asset, Return On Equity, Earning Per Share
Fintech : A Literature Review
Authors: Arha Bhenu , Jufri Ali
Published: March 2022

The development of the startup business that continues to increase every year makes startups competing to introduce their products to the public. One that is currently increasing rapidly is Fintech (Financial Technology). The emergence of Fintech in Indonesia aims to facilitate the public in conducting financial transactions online, increase financial literacy, and realize financial inclusion. This mapping study aims to identify previous research on fintech and suggest future research. This study uses a systematic literature review (SLR), which is to collect and assess available research related to the subject of interest, so as to achieve an impartial outcome that can be audited and repeated. This study uses 22 articles identified from electronic databases / sources.

Fintech is expected to strike the right balance between providing consumer protection and maintaining financial stability while simultaneously providing sufficient incentives for Fintech's innovation. It is able to build social construction, previous studies have attracted regulators and lawmakers, entrepreneurs, and investors who participated in technology applied in the area of ??innovative financial services.

Keywords : Financial Technology and Literatur Review
ANALISIS VECTOR AUTOREGRESION (VAR) TERHADAP HUBUNGAN PENGANGGURAN DAN INFLASI DALAM PEREKONOMIAN INDONESIA
Authors: Priatna Isep Amas
Published: March 2022

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara tingkat pengangguran terbuka dan inflasi di Indonesia selama periode 1996-2018. Penelitian ini menggunakan data time series  yang bersumber dari Badan Pusat Statistik (BPS) dan alat uji menggunakan program eviews 7.1. Hasil uji kointegrasi Johansen menunjukkan adanya kointegrasi antara pengangguran dengan inflasi yang berarti keduanya memiliki hubungan jangka Panjang sedangkan hasil  kausalitas granger menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan kausalitas yang siginifikan antara pengangguran terhadap inflasi, maupun sebaliknya. Berdasarkan hasil uji tersebut, untuk kasus perekonomian Indonesia selama kurun waktu 1996-2018 memperlihatkan bahwa tidak terdapat hubungan trade off antara Inflasi dengan Pengangguran sebagaimana digambarkan dalam Kurva Philips.

Kata kunci : Pengangguran, Inflasi, Kointegrasi, Kausalitas
PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP EFEKTIVITAS PENAGIHAN PIUTANG PADA ASTRA CREDIT COMPANIES SUKABUMI
Authors: Meilani Meta , Fadjar Mumu Mohamad , Nurodin Idang
Published: March 2022

Efektivitas penagihan piutang dalam suatu perusahaan dapat ditunjang dengan penerapan pengendalian internal. Semakin baik pengendalian internal dalam perusahaan, maka semakin baik pula efektivitas penagihan piutang dalam perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengendalian internal terhadap efektivitas penagihan piutang. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan jenis asosiatif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner yang dijawab langsung oleh responden. Adapun jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 38 responden yang merupakan karyawan Astra Credit Companies Sukabumi. Hasil penelitian ini diolah menggunakan SPSS 25.0 for Wondows, berdasarkan uji analisis regresi linear sederhana diperoleh hasil bahwa Pengendalian Internal berpengaruh positif terhadap efektivitas penagihan piutang dan berdasarkan uji t diperoleh hasil bahwa secara parsial pengendalian internal berpengaruh signifikan terhadap efektivitas penagihan piutang.

Kata Kunci: Pengendalian Internal dan Efektivitas Penagihan Piutang
ANALISIS FAKTOR INTERNAL PENYEBAB TERJADINYA PIUTANG TAK TERTAGIH
Authors: Ulma Fitri Dwi , Fadjar Mumu Mohamad , Kartini Tina
Published: March 2022

This study aims to determine the internal factors that cause uncollectible receivables in the Koperasi Simpan Pinjam Warga Setia Sejahtera Cisaat.This research uses a descriptive method with a qualitative approach. The author uses data collection techniques by observation, interview and documentation. Data processing that is by means of descriptive analysis is a writing technique by describing all data obtained through interviews, library materials and documentation and then analyzing it with written source criteria. The results of this study indicate that reports of Savings and Credit Cooperatives of Setia Sejahtera Citizens in 2015-2019 continue to experience an increase. The internal factors that cause the occurrence of uncollectible receivables, namely the weak credit administration system, the weak credit supervision system, and collusion between creditors and debtors.

Keywords: Internal Factors, Bad Debts.
PENGARUH BIAYA PRODUKSI DAN BIAYA PEMASARAN TERHADAP LABA BERSIH (CV. NJ FOOD INDUSTRIES)
Authors: Nurawaliah Septi , Sutrisno Sutrisno , Nurmilah Risma
Published: March 2022

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh biaya produksi dan biaya pemasaran terhadap laba bersih baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan hubungan asosiatif. Jenis pengumpulan data yaitu sekunder dengan mengumpulkan dokumen-dokumen dan studi kepustakaan. Populasi yang digunakan yaitu laporan laba rugi dan laporan harga pokok produksi tahun 2017-2019. Dan sampel yang diambil sebanyak 36 bulan laporan harga pokok produksi dan laporan laba rugi CV. NJ FOOD INDUSTRIES. Teknik analisis yang digunakan analisis linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial biaya produksi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap laba bersih. secara parsial biaya pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap laba bersih. dan secara simultan biaya produksi dan biaya pemasaran berpengaruh signifikan terhadap laba bersih CV. NJ FOOD INDUSTRIES. Dan nilai koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 63% dipengaruhi oleh variabel independen dan sisanya dipengaruhi oleh variabel yang lain.

Kata kunci : Biaya Produksi, Biaya Pemasaran, Laba Bersih
Evaluasi Perubahan Puskesmas menjadi Badan Layanan Usaha Daerah (BLUD) Terhadap Tata Pengelolaan Keuangan Daerah
Authors: Sabardiman Ken , Afrizal Afrizal , Nurmaesah Nunung
Published: March 2022

Perubahan puskesmas menjadi badan layanan usaha daerah semata-mata untuk dapat memberi contoh konkrit yang menonjol dari penerapan manajemen keuangan berbasis pada hasil (kinerja). Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tata kelola keuangan, mengkaji kebijakan akuntansi dan penelaahan rencana strategis puskesmas serta implikasinya terhadap fungsi pengelolaan keuangan daerah dan dampaknya pada sistem pelaporan keuangan BLUD. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini diketahui masih banyaknya dokumentasi yang belum dilengkapi, terutama hal-hal yang berkaitan dengan penerbitan surat keputusan, baik secara internal maupun eksternal. Belum adanya keputusan dari pemerintah daerah, terutama tentang tarif layanan (masih menggunakan tarif lama) pasca penetapan BLUD, mempersulit puskesmas untuk merencanakan anggaran berbasis kinerja. Diperlukan dukungan berbagai pihak untuk keberlangsungan suksesnya layanan berbasis kinerja melalui puskesmas BLUD untuk dapat berdaya guna dan berhasil guna di masa mendatang. Untuk saat ini, adanya puskesmas BLUD belum berpengaruh secara signifikan, baik terhadap fungsi pengelolaan keuangan daerah maupun sistem pelaporan keuangan BLUD di Kabupaten Tangerang.

Kata kunci : Tata Kelola Keuangan, Kebijakan Akuntansi, Rencana Strategis, Pengelolaan Keuangan, Pelaporan Keuangan, Badan Layanan Usaha Daerah
KESENJANGAN PERSEPSI PADA BPK RI DAN KPK TERHADAP KEAHLIAN AUDITOR FORENSIK
Authors: Prayogo Imam , Rohman Abdul
Published: March 2022

This study is aimed to examine the expectation gap between BPK RI and KPK about expertise of forensic auditors. The expertise of forensic auditors can to mind from deductive analysis, critical thinking, unstructured problem solving, investigative flexibility, analytical proficiency, oral communication, written communication, specific legal knowledge and composure. This study was held in  government Republic Indonesia firms Jakarta. In this study data applied with survey of BPK RI and KPK in Jakarta. Respondents in this study are 33 BPK and 11 KPK. Data analysis method applied in this Independent sample T for hypothesis H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7, H8 dan H9. 

            Before testing the hypothesis, all questioners were testing by validity and reliability anlysis. The result of the validity and reliability show that all data is valid and reliable. The result of the study shows that there is expectation gap between BPK RI and KPK, in critical thinking (H2) and specific legal knowledge (H8).  So, from this study the researcher concludes that there is perception difference between BPK RI and KPK about expertise of forensic auditors at deductive analysis (H1), unstructured problem solving (H3), investigative flexibility (H4), analytical proficiency (H5), oral communication (H6), written communication (H7), and composure (H9). The expectation gap between BPK RI and KPK about expertise of forensic auditors.

Keywords: forensic auditors, expectation gap, BPK RI and KPK
PENGELOLAAN FINANCIAL DISTRESS PADA PERUSAHAAN JASA TELEKOMUNIKASI
Authors: Lestari Marlina Nur , Prabowo Faizal Haris Eko , Mahmud Ahmad Kafrawi
Published: March 2022

Bertambahnya perusahaan pada suatu industri berdampak pada berkurangnya pangsa pasar juga tingkat penjualan perusahaan. Menurunnya tingkat penjualan akan mengakibatkan juga menurunnya laba operasi yang memicu munculnya sebuah gejala financial distress pada suatu perusahaan. Begitupun dengan kondisi industri telekomunikasi saat ini di indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat pengaruh Financial Leverage dan Ukuran Perusahaan Terhadap Financial Distress. Metode yang digunakan dalam peneitian ini adalah survei dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan teknik analisis data digunakan Regresi Berganda sebagai alat untuk mengkaji penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa leverage dan ukuran perusahaan secara parsial tidak memiliki dampak yang dapat meningkatkan financial distress PT. XL Axiata Tbk, sedangkan secara simultan leverage dan ukuran perusahaan memiliki pengaruh terhadap financial distress pada PT XL Axiata Tbk. Diharapkan PT XL Axiata Tbk menghindari kemungkinan terjadinya financial distress dengan cara restrukturisasi hutang, reorganisasi perubahan, serta senantiasa menjaga pendapatan dan kewajibannya.
PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN TEMAN SEBAYA TERHADAP PENINGKATAN HASIL BELAJAR SISWA (Penelitian pada Siswa Kelas X IPA.4 SMA Negeri 1 Mandirancan Kabupaten Kuningan Sub Materi Tata Nama Senyawa)
Authors: Saefudi Mochamad
Published: March 2022

Rendahnya hasil belajar kimia yang dicapai siswa bersumber pada kinerja guru dan aktivitas siswa, guru tidak mendorong siswa dalam mengembangkan keterampilan berpikir, sehingga pembelajaran yang berlangsung kurang bermakna bagi siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk  meningkatkan aktivitas dan hasil evaluasi siswa dengan implementasi pembelajaran teman sebaya pada pembelajaran tata nama senyawa. Objek penelitian  adalah siswa kelas X IPA.4 SMAN 1 Mandirancan tahun pelajaran 2016/2017. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian tindakan kelas dengan disain penelitian yang digunakan yaitu model Kemmis dan Mc Taggart (1993) yang dilakukan secara berulang dan berkelanjutan (siklus spiral) meliputi tahap-tahap perencanaan, pelaksanaan, observasi, dan refleksi. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah  lembar observasi, catatan lapangan, lembar wawancara, dan tes. Implementasi pembelajaran teman sebaya dalam penelitian ini memberikan dampak yang cukup baik bagi siswa, yaitu meningkatnya proses dan hasil belajar siswa pada pembelajaran tata nama senyawa. Hal ini dapat dilihat pada hasil tes akhir yang diperoleh siswa. Nilai rata-rata hasil tes akhir pada siklus I sebesar 67, pada siklus II sebesar 74,3, dan pada siklus III sebesar 79 serta persentase ketuntasan belajar kelas mencapai 87,5%. Peningkatan aktivitas siswa dalam pembelajaran dapat dilihat dari persentase yang berkategori baik, pada siklus I sebesar 27,5%, siklus II sebesar 47,5%, dan pada siklus III sebesar 72,5%. Kemudian untuk kinerja guru, dalam pelaksanaan siklus I dengan tingkat ketercapaian 75,6% (kriteria baik), siklus II sebesar 91,1% (kriteria baik sekali), dan siklus III  semakin meningkat dengan tingkat ketercapaian 100% (kriteria baik sekali).

 

Kata Kunci : Implementasi Pembelajaran Teman Sebaya
PENINGKATAN EFIKASI DIRI SISWA MELALUI MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE STAD PADA TOPIK KELARUTAN DAN HASIL KALI KELARUTAN
Authors: Nurlatifah Ismi
Published: March 2022

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi perbedaan peningkatan efikasi diri antara kelas eksperimen yang menerapkan model pembelajaran kooperatif tipe STAD dengan kelas kontrol yang menerapkan model pembelajaran kooperatif konvensional. Metode penelitian yang digunakan adalah quasi experiment dengan desain penelitian nonequivalent control group design yang melibatkan dua kelas penelitian yaitu kelas eksperimen dan kelas kontrol. Kuesioner yang diadaptasi dari College Chemistry Self-Efficacy Scale (CCSS) digunakan sebagai instrumen penelitian. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan peningkatan efikasi diri yang signifikan (p<0,05) antara kelas eksperimen ( = 0,55) dengan kelas kontrol ( = 0,35). Disarankan bahwa model pembelajaran kooperatif tipe STAD dapat diterapkan dalam berbagai proses pembelajaran karena melalui model pembelajaran tersebut dapat meningkatkan efikasi diri. Pengembangan efikasi diri sama pentingnya dengan pengembangan penguasaan konsep.
PENGARUH PEMBELAJARAN BERBASIS STEM TERHADAP PEMAHAMAN KONSEP, KETERAMPILAN BERPIKIR KRITIS, BERPIKIR KREATIF, DAN KETERAMPILAN BEKERJASAMA PADA KONSEP ELEKTROPLATING
Authors: Solehudin Solehudin
Published: March 2022

This research is based on rapid technological developments, so that science and technology are one of the important foundations in nation building. Science learning is expected to deliver students to fulfill the competences in the 21st Century, to overcome low problem solving skills and to design experimental procedures and experimental device (field study, 2018). The purpose of this study was to determine the effect of STEM-based learning on understanding concepts, critical thinking skills, creative thinking, and collaborative skills on the concept of electroplating. Learning implementation applies the STEM-based approach to the Project-Based Learning (PjBL) learning model, with stages of reflection, research, discovery, application, and communication. The results showed that there was a significant effect on the posttest value of students after using STEM-based learning, with the price of ?Zcount? = 1.648 ? ?Ztable? = 0.16478. Understanding the concept of students has increased with N-gain of 0.43 which is in the medium category. The difference in the results of the pretest with posttest is significant with the price of tcount 3.62> t table 2.015. STEM-based learning influences critical thinking skills of 66.67%, creative thinking (process) 58.33%, creative thinking (product) 55.56%, collaboration skills 94.44%, and communication skills 90.48%.

 

Keywords: PjBL STEM learning, critical thinking skills, creative thinking, collaborative  skills, learning outcomes.
PENGUASAAN KONSEP SISWA YANG MENGGUNAKAN TEKS PERUBAHAN KONSEPTUAL DALAM MEMPELAJARI HUKUM-HUKUM DASAR KIMIA
Authors: Fajriani Gita Nur , Sopandi Wahyu , Kadarohman Asep
Published: March 2022

Conceptual change text is learning material that designed to remedy students’ misconceptions by trigger cognitive conflict and give intelligible, plausible, and fruitful scientific explanation. According to constructivism, students build their own knowledge by themselves by connecting new knowledge with old knowledge that they already own. Conceptual change texts support conceptual change learning based on constructivism theory. This research examines the role of conceptual change text to help students change their conceptions. This research was conducted as quasi experiment with pretest-posttest design to 34 tenth grade students in one of Bandung Barat District public school whose never learn about fundamental laws of chemistry. Written test was used to measure students’ conception. Students’ average score in pretest was 28.8% and 44.1% in posttest. Conceptual change text learning helps students change their initial conceptions into more scientific conceptions.

 

Keywords : fundamental laws of chemistry, conceptual change text, concept mastery
Hambatan Belajar yang Dialami Oleh Siswa pada Topik Hukum Perbandingan Tetap
Authors: Nurlaeli Leli
Published: March 2022

Penelitian ini didasarkan atas pembelajaran yang masih terpusat pada guru dan juga keberagaman kemampuan siswa di kelas merupakan tantangan untuk menciptakan proses pembelajaran yang efektif untuk setiap siswa. Oleh karena itu guru harus memiliki kemampuan didaktis yang mampu mengantisipasi respon siswa dengan beragam kemampuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetrahui hambatan belajar yang dialami oleh siswa pada topik hukum perbandingan tetap. Subyek dalam penelitian ini adalah siswa SMA Laboratorium UPI kelas XI IPA sebanyak 24 orang dan siswa X IPA 1 dan 2 sebanyak 62 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah tes kemampuan responden, lembar observasi, dan pedoman wawancara. Temuan pada penelitian ini adalah secara umum siswa belum paham hokum perbandingan tetap, mereka hanya hapal bunyi dari hokum perbandingan tetap dan masih lemahn dalam hitungan matematis.

Kata Kunci : Hambatan Belajar, Hukum Perbandingan Tetap, Tes Kemampuan Responden,
PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN PROCESS ORIENTED GUIDED INQUIRY LEARNING (POGIL) UNTUK MENINGKATKAN KETERAMPILAN PROSES SAINS PESERTA DIDIK
Authors: Patonah Empat
Published: March 2022

This research was conducted due to the lack of development of students 'science process skills in chemistry lessons, which was due to the Teacher Centered learning process which resulted in students' scientific process skills not developing properly. The Process Oriented Guided Inquiry Learning (POGIL) learning model is used as an alternative to problem solving which aims to determine whether or not there is an increase in students' science process skills through the application of the POGIL learning model. The research method used is a quasi-experimental method with a non-equivalent type of control group design. The sample was taken by purposive sampling and divided into two groups, namely the control class and the experimental class. Data collection techniques were obtained through test instruments and science process skills observation sheets. The data analysis technique used was the n-gain test, independent t-test and correlation. The results of the n-gain test were 0.78 with high criteria, for the independent t-test the sig value was obtained. (2-tailed) = 0.000 and the results of the correlation test obtained a correlation coefficient = 0.942 which is included in the very good category. These data results indicate that there is a high increase in students' science process skills with the application of the POGIL learning model, and the results of the independent t-test show that there is a significant difference in results between the experimental and control classes. As well as improving science process skills, it has a very good and meaningful relationship with the knowledge of students through the application of the POGIL learning model. Keywords: Process Oriented Guided Inquiry Learning (POGIL) learning model, Science Process Skills, Hydrocarbons
IMPLEMENTASI MODEL PEMBELAJARAN PBI (PROBLEM BASED INSTRUCTION) BERBASIS KPS (KETERAMPILAN PROSES SAINS) TERHADAP KEMAMPUAN BERPIKIR KRITIS PESERTA DIDIK PADA MATERI LAJU REAKSI
Authors: A’zizi Nur , A’zizi Nur
Published: March 2022

This research was conducted at SMA NEGERI 1 Jamblang which aims to find out how the implementation of the PBI (Problem Based Intruction) learning model based on KPS (Science Process Skills) on the critical thinking skills of students on the subject matter of the sub-material reaction rate the factors that influence the reaction rate Obtain more optimal learning outcomes and know the differences and increase in students' critical thinking skills by implementing the KPS-based PBI (Problem Based Instruction) learning model (Science Process Skills) on the reaction rate material, especially the factors that influence the reaction rate. The research design used in this study was the Pre-Test Post-Test Control Group Design. The research samples used in this study were class XI IPA 4 as an experimental class and class XI IPA 5 as a control class which was taken using purposive sampling technique. Data collection techniques for testing the implementation of the problem-based instruction model based on science process skills were obtained from the results of observations made by observers of researchers and students which were then processed into a percentage of implementation. While the data collection techniques for testing the differences in critical thinking skills of students were obtained from the Pre-Test and Post-Test which were then analyzed by the T test. by 96%. Keywords: Problem Based Instruction. Science Process Skills, Reaction Rate, and Critical Thinking Ability.
PENERAPAN MODEL PROBLEM BASED LEARNING UNTUK MENINGKATKAN AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR KIMIA PESERTA DIDIK KELAS XIIPA-1 SMA N 1 CIWARINGIN PADA MATERI LAJU REAKSI
Authors: Satori Yusuf
Published: March 2022

The formulation of the problem in this study is,do the Problem Based Learning model improve teacher skills, activities, and student learning outcomes?. The purpose of this study was to improve skills, teachers, student activities, and learning outcomes of grade XI IPA-1 of students at Ciwaringin 1 High School in Chemistry learning through the Problem Based Learning model.The design of this study is classroom action research through the Problem Based Learning model using two cycles, each cycle consisting of four stages, namely planning, implementing, observing, and reflecting. The research subjects were teachers and students of grade XI IPA-1 of Ciwaringin 1 High School. The technique of collecting data uses observation and tests.The results of the study show that: (1) the teacher's skills in the first cycle obtained a score of 22 with good criteria, Cycle II with a score of 27 with good criteria. (2) in the first cycle activity students got a score of 16 with good criteria, the second cycle obtained a score of 19 with good criteria. (3) Classical completeness of learning outcomes of students in the first cycle of meeting 1 was 19.44% and the first cycle of meeting II was 66.67%. In the second cycle of meeting I was 75.00% and the second cycle of meeting II was 91.67%.The conclusion of this study is that through the Problem Based Literacy model, it can improve teacher skills, student activities, and learning outcomes in Chemistry learning. Suggestions are that teachers can use the Problem Based Learning model to improve the quality of learning inother subjects and other classes. Keywords: Learning Model “Problem Based Learning” Activities and Learning Outcomes.
ANALISIS LEVEL METAKOGNITIF PESERTA DIDIK DALAM PEMECAHAN MASALAH KIMIA PADA MATERI LAJU REAKSI
Authors: Rahayu Hana Ekadiaty
Published: March 2022

Metakognitif  merupakan pengetahuan seseorang mengenai bagaimana cara mengatur aspek-aspek kognitif dalam proses pembelajaran. Metakognitif memiliki peranan yang sangat penting dalam proses pembelajaran kimia, terutama pada proses memecahkan masalah. Namun, masih banyak guru dan peserta didik yang tidak menyadari bahwa metakognitif sangat diperlukan untuk menciptakan proses pembelajaran yang baik.  Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui klasifikasi level metakognitif peserta didik dan mendeskripsikan bagaimana keterlibatan metakognitif dalam proses memecahkan masalah kimia. Penelitian ini dilakukan di MAN 1 Kota Cirebon dengan subjek yang diteliti sebanyak 32 peserta didik dari kelas XI IPA 1. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Analisis dilakukan dengan melihat hasil jawaban peserta didik pada tes essay, kemudian didukung dengan hasil skor pada angket MCA-I dan wawancara. Berdasarkan hasil analisis, maka diperoleh  persentase level metakognitif peserta didik dimana sebanyak sebanyak  6,3% peserta didik berada pada level metakognitif reflective use, 65,6% peserta didik berada pada level metakognitif strategic use, dan sebanyak 28,1% peserta didik berada pada level metakognitif aware use. Peserta didik dengan hasil belajar yang baik atau peserta didik kelompok tinggi berada pada level metakognitif reflective use. Sementara itu, peserta didik dengan hasil belajar yang cukup baik atau peserta didik kelompok sedang berada pada level metakognitif strategic use. Sedangkan, peserta didik dengan hasil belajar yang kurang baik atau peserta didik kelompok rendah berada pada level metakognitif aware use.

 

Kata Kunci :Level metakognitif, pemecahan masalah, hasil belajar
PENERAPAN MODEL LEARNING CYCLE 5E BERBASIS BLENDED LEARNING UNTUK MENINGKATKAN PENGUASAAN KONSEP SISWA DI MASA PANDEMI COVID-19
Authors: Iyai Erna Putriani
Published: March 2022

Salah satu kompetensi yang harus dikuasai dalam pembelajaran kimia adalah penguasaan konsep. Oleh sebab itu, diperlukan suatu model pembelajaran yang dapat meningkatkan penguasaan konsep siswa, mengingat kondisi Indonesia yang tengah dilanda Covid-19 sehingga proses pembelajaran di sekolah dialihkan ke rumah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya peningkatan penguasaan konsep siswa menggunakan model Learning Cycle 5E berbasis Blended Learning dan untuk mengetahui adanya perbedaan peningkatan yang signifikan antara N-Gain kelas kontrol dan kelas eksperimen. Desain pada penelitian ini yaitu Weak Experiment dengan tipe The Static Group Pretest-Posttest Design dengan populasi yaitu seluruh siswa kelas XI IPA SMA Negeri 17 Kabupaten Tangerang dan sampelnya adalah kelas XI IPA 5 dan X IPA 6. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Pengambilan data menggunakan soal tes dan wawancara. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh rata-rata nilai N-Gain kelas kontrol adalah 0.66 dan kelas eksperimen adalah 0.65 dan berada pada kategori sedang. Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji t berbantuan software SPSS 25.0 dengan taraf sig (?=0.05). Hasil analisis uji t paired sample yaitu 0.000 < 0.05, sedangkan hasil uji t independent sample yaitu 0.741 > 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat peningkatan penguasaan konsep siswa setelah diterapkan model Learning Cycle 5E berbasis Blended Learning pada materi larutan penyangga tetapi tidak ada perbedaan yang signifikan dengan metode ekspositori.
PENGARUH MODEL PEMBELAJARAN BERBASIS PROYEK PADA MATERI IKATAN KIMIA UNTUK MENINGKATKAN KETERAMPILAN PROSES SAINS PESERTA DIDIK
Authors: Tanti Siti
Published: March 2022

Pembelajaran Kimia di SMA masih berpusat pada guru sehingga mengakibatkan keterampilan proses sains peserta didik masih rendah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran berbasis proyek terhadap keterampilan proses sains peserta didik pada materi ikatan kimia. Penelitian ini dilaksanakan di kelas X IPA 4 SMA Negeri 1 Jamblang Pada Semester Ganjil Tahun Pelajaran 2019/2020. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif. Instrumen yang digunakan adalah lembar observasi, tes, dan angket. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa model pembelajaran berbasis proyek berpengaruh terhadap peningkatan keterampilan proses sains peserta didik dengan hasil uji regresi sederhana sebesar 0,041 dengan kategori sedang Dapat disimpulkan bahwa penggunaan model pembelajaran berbasis proyek pada materi ikatan kimia efektif meningkatkan keterampilan proses sains peserta didik.

Kata Kunci : Model Pembelajaran Berbasis Proyek, Keterampilan Proses Sains, Ikatan Kimia
PERANAN BADAN KESATUAN BANGSA DAN PERLINDUNGAN MASYARAKAT TERHADAP PELEMBAGAAN PARTAI POLITIK ISLAM DI KABUPATEN CIREBON
Authors: Rianto Agus
Published: March 2022

Di Kabupaten Cirebon, peran pemerintah dalam pelaksanaan pembinaan politik untuk mencapai tujuan demokratisasi di tingkat daerah yaitu dilaksanakan oleh Badan Kesatuan Bangsa dan Perlindungan Masyarakat sebagaimana tercantum dalam Peraturan Bupati tentang Rincian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Badan Kesatuan Bangsa dan Perlindungan Masyarakat Nomor 65 Tahun 2008, berdasarkan latar belakang tersebut maka tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui peranan Badan Kesbanglinmas terhadap Pelembagaan Partai Politik Islam di Kabupaten Cirebon. 2) Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi peranan Badan Kesbanglinmas terhadap Pelembagaan Partai Politik Islam oleh di Kabupaten Cirebon.Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara yang berpedoman pada lembar wawancara yang telah disusun, pengamatan dan studi pustaka. Pengambilan sampel dengan menggunakan purposive random sampling. Responden yang diambil adalah berasal dari unsur Badan Kesbanglinmas sebanyak 4 (empat) orang, Partai Politik Islam sebanyak 12 yang diambil dari 3 orang pengurus partai politik tingkat kabupaten dari empat partai islam (dua belas) orang. Jadi, jumlah informan yang diwawancarai adalah sebanyak 16 (enam belas orang). Hasil penelitian menunjukkan bahwa peranan Badan Kesbanglinmas dalam pelembagaan partai politik islam di kabupaten cirebon sudah cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari pelaksanaan tugas, wewenang dan fungsi Badan Kesbanglinmas yang rinci berdasarkan aspek rumusan kebijakan yang jelas sebagai pedoman pelaksnaan tugas, aspek dukungan atas penyelenggaraan pemerintah daerah dalam pengembangan demokratisasi adalah fasilitasi bantuan keuangan partai politik yang terlaksana dengan baik. Dalam aspek pembinaan dan pelaksanaan tugas di bidang pengembangan demokratisasi sudah cukup bermakna. Kegiatan sosialisasi pendidikan politik, diskusi politik, pembekalan pengurus parpol serta sosialisasi peraturan perundangan tentang partai politik sudah dilaksanakan dengan baik. Faktor-faktor yang mempengaruhi peranan Badan Kesbanglinmas dalam pelembagaan partai politik islam. Faktor yang berpengaruh dalam peranan Badan kesbanglinmas adalah, Pertama; faktor pendukung yang meliputi tersedianya kebijakan teknis yang menjadi pedoman pelaksanan tugas, keterlibatan partai politik islam yang selalu mendukung program kerja Badan Kesbanglinmas, serta ketersediaan SDM Badan Kesbanglinmas yang cukup. Kedua; faktor penghambat meliputi alokasi anggaran yang belum menunjang kegiatan serta kurangnya pelatihan bagi pegawai Badan Kesbanglinmas
STRATEGI KOMUNIKASI POLITIK TIM SUKSES DALAM PEMENANGAN PEMILU LEGISLATIF DI KABUPATEN KUNINGAN
Authors: Afnan Dikhorir
Published: March 2022

Strategi komunikasi politik sangat penting untuk dianalisis. Soalnya, strategi tersebut tidak hanya menentukan kemenangan politik pesaing, tetapi juga akan berpengaruh terhadap perolehan suara partai. Strategi memberikan beberapa manfaat melalui kegiatan taktiknya yang mampu membangun dan menciptakan kekuatan melalui kontinuitas serta konsistensi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi tim sukses dalam pemenangan pencalonan pemilu legislatif di Kabupaten Kuningan. Subjek dari penelitian ini adalah mantan anggota DPRD Kabupaten Kuningan periode 2004-2009 dan 2009-2014. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan tradisi studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis melalui relawan mahasiswa Fisip UMC dengan cara wawancara mendalam, studi dokumentasi, dan studi kepustakaan. Kesimpulan dari penelitian secara umum menunjukan bahwa zonasi konstituen sangat berperan terhadap elektablilitas seorang kandidat kepala daerah. Oleh karenanya peran tim sukses untuk menyukseskan calonnya agar menang dalam pemilu legislatif sangatlah penting.
PERSEPSI NASABAH TERHADAP IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PELAYANAN FRONT LINER BNI CABANG PEMBANTU PEKALIPAN CIREBON
Authors: Yusron Ahmad
Published: March 2022

Dalam persaingan yang semakin ketat saat ini, pelayanan dalam bisnis jasa perbankan yang biasa-biasa saja saat ini sudah tidak dapat lagi diharapkan untuk mampu bersaing dalam kancah persaingan global. Diperlukan sebuah konsep pelayanan prima yang mana pelayanan frontliner adalah bagian penting dalam menciptakan persepsi nasabah terhadap perusahaan. Bank Negara Indonesia (BNI) sebagai salah satu bank milik pemerintah yang memiliki reputasi sangat memperhatikan tenaga-tenaga frontliner dalam membangun persepsi positif nasabah. Rumusan pertanyaan penelitian ini adalah bagaimana persepsi nasabah BNI cabang pekalipan terhadap kinerja pelayanan bagian front liner. Penelitian ini menggunakan pendekatan survey. Hasil penelitian menunjukkan secara umum persepsi nasabah terhadap implementasi komunikasi pelayanan adalah sangat baik dengan angka persepsi 4,65. Persepsi nasabah pada aspek komunikasi non verbal, adalah sangat baik dengan angka persepsi 4,52. Terkait hal ini tata rambut front liner merupakan indicator yang paling dipersepsi sangat baik dengan angka persepsi 4,60. Sedangkan tata busana diberi angka persepsi paling rendah yakni 4,39. Persepsi nasabah pada komunikasi verbal, adalah sangat baik dengan angka persepsi 4,76. Terkait hal ini proses komunikasi dan gaya bicara front liner merupakan indicator yang paling dipersepsi sangat baik dengan angka persepsi 4,90. Sedangkan penutupan komunikasi diberi angka persepsi paling rendah yakni 4,40.