Цифровая трансформация в Казахстане и роль АО Казахтелеком в развитии цифровой экономики в стране
Authors: Yerdavletova F. , Kurbanova K. , Bolatkyzy S. , Mukhambetov T. , Ердавлетова Ф. , Курбанова К. , Болаткызы С. , Мухамбетов Т. 
Published: February 2022

The article, using the example of the activities of the national company Kazakhtelecom JSC, presents an analysis of what changes are taking place in Kazakhstan today in terms of digitalization of the economy, digital transformation of companies and what changes in management processes this has caused. Recommendations have been developed for companies that will have to adapt their management processes to the changes that are taking place in the economy of Kazakhstan, presents proposals on how to develop a digital strategy in such a way that the company adapts to the new time in time and doesn’t lose its competitiveness or go bankrupt. The research methodology consists in the use of such general scientific and specific methods as the monographic method (the method of studying literature and sources), system analysis, comparative method, regulatory methods based on the use of corporate regulatory materials of Kazakhtelecom JSC. The analysis of the digital economy of Kazakhstan has shown that the Republic is currently at the stage of rapid changes and is quite advanced in many positions in the world. This applies to e-government, the development of digital infrastructure, and other areas of digitalization. The analysis of the digital transformation of Kazakhtelecom JSC showed that its main elements were a new strategy and a new digital model of the company based on customer orientation and the transition to online working methods. But the company also had to rebuild the corporate culture and motivation in the Company. All of them are fundamentally different from those that were in the previous model, based on offline presence and working with clients.

В статье на примере деятельности национальной компании АО «Казахтелеком» представлен анализ того какие изменения сегодня происходят в Казахстане по цифровизации экономики, цифровой трансформации компаний и какие изменения в управленческих процессах это вызвало. Выработаны рекомендации для компаний, которым предстоит адаптировать свои управленческие процессы к изменениям, которые происходят в экономике Казахстана, как выработать цифровую стратегию таким образом, чтобы компания вовремя адаптировалась к новому времени и не потеряла свою конкурентоспособность или не обанкротилась. Методология исследования заключается в использовании таких общенаучных и специфических методов, как монографический метод (метод изучения литературы и источников), системный анализ, сравнительный метод, нормативные методы, основанные на использовании корпоративных нормативных материалов АО «Казахтелеком».Проведенный анализ цифровой экономики Казахстана показал, что Республика сегодня находится на этапе бурных перемен и во многих позициях находится на достаточно передовых в мире. Это касается электронного правительства, развития цифровой инфраструктуры и др. направлений цифровизации. Анализ цифровой трансформации АО Казахтелеком показал, что основными ее элементами стали новая стратегия и новая цифровая модель компании, основанная на клиентоориентированности и переходе в онлайн методы работы. Но также компания вынуждена была перестраивать корпоративную культуру мотивацию в Компании. Все они принципиально отличаются от тех, которые были в прежней модели, основанной на офлайн присутствии и работе с клиентами.