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Business ethics
Authors: Ghiraldelli Júnior Paulo
Published: August 2018

A tradução de business ethics é, em geral, ética comercial. No entanto, é preferível manter o termo original, pois ele não significa a adoção ou a prescrição de um código de ética para empresas ou um código de ética profissional, embora possa até dar origem a isso. É antes um campo de pesquisa, de ação prática, publicações e instruções dirigidas para administradores e governo. O artigo analisa a história da business ethics mostrando ser ela um ponto de encontro entre filosofia e administração.
Internet banking
Authors: Diniz Eduardo Henrique , Santos Heloísa Mônaco dos
Published: August 2018

Hoje em dia, a utilização de Internet banking já está incorporada às práticas do negócio bancário. Contudo, há não mais do que dez anos, a realidade era bem diferente. Utilizando o estudo de caso de um banco brasileiro pioneiro na adoção da Internet, o artigo explora fatores para a incorporação e consolidação desta na estratégia do setor bancário. A análise do caso mostra que a adoção de novas tecnologias é fenômeno complexo que envolve dimensões de ordem social, cultural, política e, naturalmente, econômica.
Tarifas bancárias
Authors: Hastings David Felipe
Published: August 2018

Os principais bancos brasileiros arrecadaram, em 2005, algo em torno de R$ 34 bilhões em tarifas bancárias, número que ajuda a estimular interpretações sobre o exagero da cobrança de tais tarifas no Brasil. Contudo, a compreensão de como os bancos obtêm seus recursos e de quais suas principais despesas nos ajuda a entender melhor o papel desempenhado pelas tarifas cobradas e quais as razões de eles insistirem na cobrança de spreads tão elevados no país.
Etiquetas indiscretas?
Authors: Kulpas Sérgio
Published: August 2018

Cresce o número de empresas que utilizam microtransmissores de rádio embutidos em um chip como sistema de controle a distância. Essa recente tecnologia permite que etiquetas eletrônicas sejam apensadas a produtos ou mesmo a pessoas, possibilitando indicar a posição exata deles através de rastreamento pela Internet. O artigo mostra que a nova tendência promete otimizar processos logísticos das empresas e melhorar a rotina de consumidores ao redor do mundo, mas também representa riscos potenciais à privacidade desses mesmos consumidores.
Negociação à brasileira
Authors: Costa Ligia Maura
Published: August 2018

À medida que se tornam cada vez mais complexos e potencialmente divergentes os interesses envolvidos nos negócios internacionais, crescem os riscos e as possibilidades de confl ito nas relações entre empresas pertencentes a diferentes países, com diferentes culturas, regimes jurídicos e rotinas de negociação. O artigo analisa as principais características das negociações internacionais e identifi ca os contornos do que seria o estilo brasileiro de negociar internacionalmente.
Subsidiárias inovadoras?
Authors: Boehe Dirk Michael
Published: August 2018

Em busca de vantagens competitivas, as empresas multinacionais estão crescentemente deslocando suas atividades de pesquisa e desenvolvimento para países com menor custo. O fenômeno pode signifi car maior autonomia para as subsidiárias ou então mera transferência de tecnologias, situação em que aquelas dependem inteiramente da matriz. O artigo faz um mapeamento das subsidiárias brasileiras e as classifi ca em função de sua dependência e interdependência no tocante ao desenvolvimento de novos produtos.
Crédito empreendedor
Authors: Xavier Alexander N. , Videira Raphael Almeida , Cruz Tiago de Melo
Published: August 2018

A evolução positiva dos indicadores macroeconômicos brasileiros e a situação relativamente favorável do mercado de capitais têm favorecido a expansão do crédito às pequenas e médias empresas mediante fundos de investimento de private equity e venture capital. O artigo demonstra que tais fundos, além de disponibilizarem às empresas o aporte de capital empreendedor, estimulam o rápido crescimento das empresas investidas e a adoção de saudáveis práticas de governança corporativa.
Idade e decisões
Authors: Ghiraldelli Júnior Paulo
Published: August 2018

Por que os líderes falham na tomada de decisão? De que modo isso é afetado pela idade? Est e artigo, mergulhando em algumas importantes raízes fi losófi cas, discute duas respostas a essas questões. Primeira, de acordo com Platão, o erro surge devido à interferência das paixões e dos interesses, que turvam a vontade; segunda, e contrariamente, de acordo com Sócrates os líderes falham por não conseguirem abarcar toda a complexidade das informações e do conhecimento disponíveis.
Aposentadoria de Bill Gates
Authors: Borges Julio Daio
Published: August 2018

Bill Gates, atual presidente da Microsoft, anunciou recentemente que pretende se afastar de sua empresa. Ao mesmo tempo, a Microsoft passa por um momento delicado de sua história, quando novos e poderosos concorrentes ameaçam sua hegemonia. O artigo analisa a trajetória da empresa de Bill Gates, seu papel nesse itinerário e os novos desafi os que a empresa tem de enfrentar para permanecer no páreo neste momento em que a Internet muda os parâmetros competitivos.
Co-criadores de marcas
Authors: Kulpas Sérgio
Published: August 2018

A combinação entre ferramentas de autoria e acesso à internet de alta velocidade tem alterado o monopólio deempresas em relação a suas marcas. Isso quer dizer que a construção da marca, em época de intensa reprodutibilidade digital, não é mais exclusividade de especialistas de marketing: qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, pode co-participar do processo. Analisamos esse fenômeno para as empresas, explorando os paradoxos envolvidos nessa co-criação da marca corporativa.
A cauda longa
Authors: Borges Julio Daio
Published: August 2018

Na sociedade de massas, poucos produtos atraíam o interesse de compra de milhares de consumidores. Com o advento da Internet, porém, o mercado de massas parece estar cedendo a um mercado de nicho em que o consumo se diversifica e a receita total de uma multidão de produtos com baixo volume unitário de vendas se aproxima ou se iguala à receita total dos poucos grandes sucessos. Este artigo analisa esse fenômeno, denominado na literatura de “efeito cauda longa”.
Dell Computadores
Authors: Terzian Françoise
Published: August 2018

Conhecida por ter um modelo de negócios inovador, a Dell tem sido levada a se reinventar. As razões têm a ver com turbulências no relacionamento com os clientes e com a necessidade de oferecer novas propostas de serviços e produtos, tendo em vista a crescente competitividade do setor. Este artigo analisa as principais respostas dadas pela Dell para reinventar seu modelo de negócios, melhorar seu relacionamento com clientes e permanecer no páreo das principais empresas de tecnologia do mundo.
Varig
Authors: Binder Marcelo Pereira
Published: August 2018

A história da Varig mostra uma sucessiva série de erros e desacertos de gestão. O modelo de negócio da empresa, que há algumas décadas era referência nacional no setor e uma das maiores do mundo, foi construído em torno de uma única competência, o relacionamento com o governo. Dependente, a empresa não conseguiu reagir à desregulamentação do setor, à entrada e ao crescimento de concorrentes externos e internos, e à disputa por preços e custos. O resultado, como se sabe, foi a derrocada.
O trabalho do gerente
Authors: Bendassolli Pedro Fernando
Published: August 2018

Obra reúne coletânea de textos sobre o trabalho do gerente. Temas como estresse, flexibilização, carreira, liderança, mudanças na função gerencial na pós-modernidade, vida familiar e profissional e cultura brasileira se destacam contra o pano de fundo da questão: o que é liderar atualmente.
O declínio dos jornais
Authors: Silveira Rafael Alcadipani da
Published: August 2018

Poucos setores sofreram tanto com o avanço das tecnologias de informação como o de jornais. Por longo tempo, eles foram o meio privilegiado pelo qual as pessoas tinham acesso às informações. Agora, com a concorrência de novas mídias, principalmente a Internet, os jornais estão sendo obrigados a se reinventar para sobreviver. O artigo analisa de que forma a crise atingiu os principais jornais do mundo e como alguns a têm contornado.
Razões para otimismo
Authors: Carvalho Antonio Gledson de
Published: August 2018

Apesar de o histórico da indústria de private equity e venture capital ainda ser recente no Brasil e apresentar poucos casos de sucesso, as perspectivas para seu crescimento são animadoras. Em perspectiva ampla, esse crescimento dependerá da capacidade da indústria de atrair capital, de uma acurada formação de gestores de venture capital e de uma cultura empreendedora. O artigo arrola outras razões específicas para otimismo em relação a essa indústria nos próximos anos.
Buscapé
Authors: Cruz Tiago de Melo , Videira Raphael Almeida , Xavier Alexander Nogueira
Published: August 2018

Do ponto de vista institucional, a decisão de uma empresa em receber ajuda externa, na forma de capital empreendedor, por exemplo, implica compartilhar com o investidor os eventos críticos de seu negócio, surgindo consequentes atritos e conflitos de interesse. No entanto, empresas como a brasileira BuscaPé, proprietária de importante site de busca com o mesmo nome, são exemplos de que a relação entre investidor e empreendedor pode ser especialmente benéfica.
O fracasso do PAC [entrevistado por Françoise Terzian]
Authors: Pereira Luiz Carlos Bresser
Published: August 2018

O Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), iniciativa do Governo Federal para coordenar investimentos públicos e privados no país, está fadado ao fracasso caso não se reduzam as taxas de juros vigentes no Brasil e se mude a política cambial praticada pelo Banco Central. Esta é a visão de Luiz Carlos Bresser-Pereira, ex-Ministro da Fazenda e professor da FGV-EAESP, cujas ideias sobre desenvolvimento e crescimento econômicos são apresentadas na entrevista que compõe este artigo.
Relevância ou rigor?
Authors: Faria Alexandre
Published: August 2018

Historicamente, nem sempre acadêmicos estiveram próximos e souberam entender as necessidades dos administradores. Por sua vez, nem sempre os administradores reconheceram ou utilizaram o conhecimento produzido nas escolas de negócios pelos acadêmicos. O artigo mostra como essa distância foi provocada pela incapacidade da área de gestão, sobretudo na tradição anglo-americana, para conciliar relevância prática com rigor acadêmico, bem como de conceber um modelo híbrido.
Clubes esportivos
Authors: Rocco Júnior Ary José
Published: August 2018

Apesar de o futebol ser um dos esportes mais populares no Brasil, ele não gera uma receita financeira à altura. Em parte, o motivo é a baixa profissionalização dos clubes esportivos no país. Gerenciados em formato amador, não conseguem competir com seus congêneres no exterior, onde a profissionalização é mais intensa. O artigo mostra que a gestão de nossos clubes precisa evoluir se quiser acompanhar a importância econômica do futebol na atualidade.
Ronald Ballou [entrevistado por Françoise Terzian]
Authors: Ballou Ronald
Published: August 2018

Ronald Ballou é professor emérito da Weatherhead School of Management da Case Western Reserve University, EUA. Reconhecida autoridade mundial em logística, o professor Ballou já publicou diversos artigos e livros acadêmicos sobre o tema, além de atuar como consultor. Nesta entrevista, concedida por ocasião de sua passagem pelo Brasil, ele apresenta sua visão sobre as principais dificuldades e desafios da logística no mundo, além de expor suas opiniões sobre a situação brasileira.
Logística e desenvolvimento regional
Authors: Bonassa Antonio Carlos , Avrichir Ilan
Published: August 2018

A região de Campinas, no interior do Estado de São Paulo, tornou-se um importante pólo de atração de empresas, as quais contribuem para o desenvolvimento econômico e social da região. Em geral, casos como esses são interpretados como fenômenos suscitados por incentivos fiscais e mão-de-obra barata. Este artigo, entretanto, aponta que a principal razão dessa atratividade tem a ver com a ampla eficiência logística observada na região, representada em especial pelo aeroporto de Viracopos.
Henry Mintzberg [entrevistado por Carlos Osmar Bertero e Pedro F. Bendassolli]
Authors: Mintzberg Henry
Published: August 2018

Henry Mintzberg, professor na McGill University, em Montreal, é hoje um dos nomes mais proeminentes no universo acadêmico da administração. Mundialmente conhecido por seus trabalhos sobre estratégia, poder e estrutura organizacional, recentemente firmou-se como crítico contumaz da formação executiva à americana, especificamente dos programas de MBA. Nesta entrevista, ele fala sobre o que está errado com a formação executiva e com o jeito norte-americano de administrar.
Relações planejadas
Authors: Rampazo Filho José L. , Piffer Thiago , Ohira Thelma Harumi
Published: August 2018

Na última década, o mercado de capitais brasileiro presenciou forte crescimento, tornando-se hoje uma opção consistente para a obtenção de recursos pelas empresas. Paralelamente, cresceu também a consciência quanto à importância de práticas de governança corporativa, as quais se baseiam na transparência de informações e em um relacionamento aberto com investidores. O artigo mostra que esse cenário criou a demanda por uma nova área nas empresas, denominada relações com investidores.
Educação a Distância
Authors: Maia Marta de Campos
Published: August 2018

A Educação a Distância (EaD) consiste da união entre tecnologias de informação e comunicação e conteúdos instrucionais que, para funcionar, depende de envolvimento de alunos, professores, instituições de ensino, empresas e governo. Como a maioria dos municípios brasileiros não tem acesso à educação superior, a EaD emerge nesse cenário como alternativa para preencher essa lacuna. O artigo faz um balanço e aponta os desafios da EaD no Brasil e de um de seus subconjuntos, a educação executiva.
Terceirizando para a multidão
Authors: Borges Julio Daio
Published: August 2018

A multidão que forma hoje a internet está se transformando no estoque de mão-de-obra mais barato e relativamente qualificado de que já se teve notícia. Combinando alta disponibilidade pessoal e conhecimento, essa multidão está sendo empregada por algumas empresas para resolver problemas que os próprios especialistas não podem. Levando o amadorismo ao extremo, esse fenômeno é a versão mais surpreendente de terceirização anônima.
Às sombras do gigante
Authors: Borges Julio Daio
Published: August 2018

O negócio das buscas na Internet tornou-se uma das mais promissoras apostas da rede. E à sua frente está o Google, o gigante virtual que é referência praticamente obrigatória quando o tema é busca. Contudo, seria o Google imbatível a ponto de abafar qualquer concorrente? A julgar pelo recémlançado portal de busca Mahalo, não. Todavia, o artigo mostraque, para crescer às sombras do Google, o novo portal terá de superar problemas difíceis.
Finanças sustentáveis
Authors: Brito Renata Peregrino de , Gonzalez Farias Lauro Emilio
Published: August 2018

Os efeitos indesejáveis do crescimento econômico têm preocupado a sociedade civil e suas instituições há algumas décadas, devido aos impactos socioambientais das atividades industriais e à progressiva escassez de recursos naturais. Nesse contexto, os bancos passaram a ser pressionados no sentido de utilizarem variáveis associadas à sustentabilidade em seus processos de concessão de crédito, dando origem ao conceito de finanças sustentáveis.
Varejo: luxo x Baixa renda
Authors: Parente Juracy , Barki Edgard , Geargeoura Lucien
Published: August 2018

As diferenças no comportamento e nos hábitos de consumo de ricos e pobres desafiam os profissionais do marketing a adaptarem suas estratégias para captar os desejos e necessidades desses extremos do varejo
Combate aos cartéis
Authors: Oliveira Alessandro Vinícius Marques de , Turolla Frederico Araujo
Published: August 2018

Cartéis são práticas ilícitas nas quais um conjunto de empresas combina condições que prejudicam os consumidores e cujo combate deve estar na pauta do dia do governo brasileiro
Cultura que (im)(ex)porta
Authors: Piza Daniel
Published: August 2018

É cada vez mais comum ler e ouvir sobre as relações existentes entre economia e cultura, mas esta visão bastante complexa é ainda muito limitada
A crise americana
Authors: Sandroni Paulo
Published: August 2018

Com as baionetas se pode fazer tudo, menos sentar em cima delas
Verdade inconveniente
Authors: Wilner Adriana
Published: August 2018

A onda verde, por enquanto, é muito mais ilusão do que realidade. Há muitos obstáculos a vencer para que as empresas se tornem, de fato, virtuosas
Identidade patrocinada
Authors: Sarkovas Yacoff
Published: August 2018

Na sociedade contemporânea não é mais possível a empresa sustentar sua marca apenas com formas tradicionais de propaganda. O patrocínio cultural tornou-se uma alternativa atraente
Recursos essenciais
Authors: Oliveira Alessandro Vinícius Marques de
Published: August 2018

Apesar da onda de desregulamentação dos últimos anos, ainda existem problemas de acesso e recursos essenciais que dificultam a formação de um mercado com empresas competitivas
Celeiro de companhias globais
Authors: Turolla Frederico Araujo
Published: August 2018

Nas últimas décadas, o Brasil transformou-se em uma poderosa e bem-sucedida incubadora de companhias globais. Contudo, a alta carga tributária em vigor no país arrisca pôr isso a perder
A retórica do Marketing
Authors: Faria Alexandre
Published: August 2018

A história da área de Marketing mostra seu esforço no uso de truques discursivos que a aproximam de blefe e mentira e de um posicionamento ilusoriamente estratégico
Inovações no microcrédito
Authors: Gonzalez Farias Lauro Emilio , Driusso Marcelo
Published: August 2018

Experiências inovadoras no campo das microfinanças, especificamente no microcrédito, atestam a possibilidade de expandir o acesso ao crédito na baixa renda
Tecnologia para microfinanças
Authors: Diniz Eduardo Henrique , Jayo Martin
Published: August 2018

No Brasil, tecnologias como celular e internet estão contribuindo para ampliar o acesso da população de baixa renda aos serviços financeiros formais
Blogs, leilões e $$$$
Authors: Rochman Ricardo R.
Published: August 2018

A percepção de ganho com a tecnologia aumentou com o surgimento da internet, as empresas passaram a usar o comércio eletrônico substituindo os canais tradicionais
Vida de executivo
Authors: Tonelli Maria José
Published: August 2018

A principal diferença entre os executivos de hoje e os de um século atrás é que agora eles têm de trabalhar em um ambiente de intensa aceleração do tempo, decorrente da disseminação das novas tecnologias de comunicação em escala global
Games e o combate às calorias
Authors: Diniz Eduardo Henrique
Published: August 2018

Os pais que reclamavam de os filhos ficarem horas diante de uma tela movimentando apenas mãos e olhos podem ficar ainda mais preocupados com as consequências inéditas da nova geração de games eletrônicos vinda do Japão
Garrafa azul
Authors: Caselani César Nazareno
Published: August 2018

Na segunda metade da década de 1990, o Brasil viveu um fenomenal processo de abertura de mercado que culminou com a entrada maciça de produtos estrangeiros
A história de uma crise
Authors: Sandroni Paulo
Published: August 2018

A crise que nos atormenta está ancorada nestas duas palavras:derivativo e alavancagem. Elas, por sua vez, se originam na tendência geral do mercado fianceiro de crescer mais do que os recursos reais permitem
TVs on-line
Authors: Aranha Francisco
Published: August 2018

Desde que surgiu, a web 2.0 diminuiu inúmeras barreiras de comunicação na internet. A mais recente, e por enquanto pouco conhecida por aqui, é a TV on-line
Emibieis e Emebeás
Authors: Bertero Carlos Osmar
Published: August 2018

Em 2008, o MBA norte-americano completa 100 anos. Da origem para cá, divide as opiniões entre os que o consideram fator de sucesso pessoal e organizacional e os que o consideram sem caráter científico e distante da prática. A versão brasileira também gera controvérsias
O novo consumidor
Authors: Laban Neto Silvio Abrahão
Published: August 2018

Mudanças de natureza cultural, econômica e social das últimas décadas colocaram diante das empresas um novo consumidor, com demandas inéditas cuja compreensão e atendimento constituem a linha divisória entre o sucesso e o fracasso
Grandes empreendedores
Authors: Martes Ana Cristina Braga , Daher João Gabriel
Published: August 2018

Ao analisar a trajetória de dois grandes empreendedores do século passado, o visconde de Mauá e o conde Matarazzo, este artigo mostra que empreendedorismo e redes sociais estão historicamente associados
Práticas sustentáveis no varejo
Authors: Barki Edgard , Cardoso Roberta de Carvalho
Published: August 2018

Nos últimos anos, governo, sociedade civil e empresas aderiram em peso à adoção de práticas sustentáveis e realizaram mudanças em suas formas de atuar a fim de torná-las compatíveis com as necessidades sociais e de preservação ambiental do mundo
O sonho americano
Authors: Martes Ana Cristina Braga , Serafim Mauricio C.
Published: August 2018

Para muitos brasileiros, emigrar para os Estados Unidos é um sonho que representa a possibilidade de uma vida melhor. Porém, quando de lá voltam e ensaiam ser empreendedores, a distância entre as duas culturas se revela muitas vezes intransponível
Novo empreendedorismo
Authors: Andreassi Tales , Tasic Igor Alexander Bello
Published: August 2018

Novo modelo propõe uma inversão na forma tradicional de se compreender e ensinar o empreendedorismo. Em vez de focar nas causas para se abrir um novo negócio, surge um atenção especial aos efeitos das ações já tomadas
Profissões de medo
Authors: Uchida Seiji
Published: August 2018

O medo é um sentimento inerente à maioria das atividades profissionais. Em algumas, contudo, ele chega a limites absurdos, os quais são capazes de bloquear inteiramente a própria atividade. Mesmo assim, a maioria dos profissionais não sucumbe. A pergunta é: como eles conseguem?
Agroenergia: uma resposta pronta
Authors: Rodrigues Roberto
Published: August 2018

O mundo está se debruçando sobre um gigantesco desafio: por um lado, precisa produzir alimentos para uma população crescente, sobretudo nos países mais pobres; por outro, tem de evitar o iminente aquecimento global. Como equacionar este problema?
Sustentabilidade : só um modismo?
Authors: Carvalho André Pereira de , Monzoni Mario
Published: August 2018

Na última década, o tema da sustentabilidade ganhou muita importância no cenário das organizações. Porém, estas se dividem entre as que o tratam apenas como mais um modismo e aquelas que o levam a sério
O trágico cotidiano
Authors: Pondé Luiz Felipe
Published: August 2018

Apesar de papos furados como "humanismo em gestão empresarial", é em um universo de dor, silêncio e solidãoque são tomadas as decisões de quem tem por destino ser responsável por muita gente e muitos lucros
Pouca idade e muita competência
Authors: Mateos Simone Biehler
Published: August 2018

Pioneira na América Latina, a Empresa Júnio da FGV-EAESP há 22 anos alavanca carreiras e negócios
A hora da internet rápida?
Authors: Cruz Renato
Published: August 2018

Lenta, cara e escassa, a banda larga brasileira está entre as piores do mundo. O Plano Nacional de Banda Larga acena com melhoras, mas apresenta grandes fragilidades
Os caminhos que nos unem
Authors: Reis Manoel de Andrade e Silva
Published: August 2018

Embora a integração física entre países sul-americanos deixe a desejar, tanto o Brasil como outros países do continente estão fazendo investimentos em suas infra-estruturas  de transportes que trarão incrementos ao comércio intrarregional e à competitividade dos produtos da região no mercado mundial
Strategy and Entrepreneurship: Decision and Creation Under Uncertainty 1
Authors: Tasic Igor , Andreassi Tales
Published: August 2018

This work looks at the decision process of entrepreneurs when they create a new businessin an atmosphere of uncertainty and without clear objectives, using the notion of 'effectuation'. The effectualapproach suggests that, when a new company is just beginning, entrepreneurs emphasize howmuch they can afford to lose and try as many different strategies and combinations of resource as possible,given the resources that are already under their control. The objective of this article, therefore, is toexamine if, and to what extent, entrepreneurs build companies in the real world using effectuation.
Failure Recovery Management in Performance of Logistics Services in a B2B Context: A Case Study Using the 3PL Perspective
Authors: Sanches Flores Luis Antonio Figueira , Primo Marcos André Mendes
Published: August 2018

What are the main factors affecting the failure recovery management in Logistics ServiceProviders (LSPs)? In trying to answer this question, a case study was conducted in a large Brazilian LSPto understand actions taken by that company in failure recovery processes, especially when the LSPmanages business-to-business (B2B) relationships. In those situations, the LSP acts as a third party relatingwith other two companies in the supply chain. At the end, seven main factors were found to be relevantto the failure recovery management analysis: Strong link in the supply chain, Relationship, Level ofCustomer Importance, Level of Customer Importance, Procedures, Personnel Training and Technology,Rewards for performance, Outsourcing. Limitations and suggestion for future research are discussed.
Strategic Alignment in the Brazilian Automotive Chain: Relationships Between First and Second Tier
Authors: Souza Filho Osmar Vieira de , Martins Ricardo Silveira , Farias Pereira Susana Carla
Published: August 2018

This study analysed the extent of strategic alignment in the Brazilian automotive chain byexamining the strategies adopted by the Purchasing function in the first tier suppliers for managingrelationships with their suppliers. The multiple case studies strategy was used. The theoretical modelused for analysis was based on Network Theory, in terms of its fundamental principles - actors, activitiesand resources.
The Influence of Banking Service Customers’ Satisfaction Level on the Perception of Switching Costs and on Behavioural Loyalty
Authors: Zacharias Maria Luiz Barcellos , Figueiredo Kleber Fossati , Silva Araujo Claudia Affonso
Published: August 2018

This article presents the results of a research aiming to evaluate whether retail banking customers' satisfaction level has some impact on the perception of switching costs and on customers' loyalty. Loyalty was measured through behaviors traditionally associated with this construct: intention to repurchase, propensity to recommend service and price sensitivity. The results of the research conducted in May 2007 with 1000 retail banking clients in the cities of Rio de Janeiro and São Paulo showed that, the higher the customers' satisfaction with banking services, the higher the propensity to adopt classical behavior related to loyalty such as the intention to remain as customers for the next 12 months, to recommend the bank to relatives and friends and to be willing to pay a higher price for the offered services than their bank's competitors. On the other hand, no significant difference was observed on perceptions of bank switching costs as a result of customers' satisfaction level. These results provide financial institution managers with a better understanding of the relation between satisfaction and loyalty behavior on the part of customers. Such understanding is paramount for banks' good performance in the long run. Moreover, attention should be drawn to elements that may not be overlooked in service projects and their operations in order to achieve quality excellence perceived by customers. In this study such perception precedes satisfaction.
Entry Mode Influence On Strategic Positioning: Analysis Of Two Telephone Operators In Brazil
Authors: Ceragioli Fernando , Graeml Alexandre Reis
Published: August 2018

This study analyzes the strategies and market positioning adopted by Brasil Telecom (incumbent) and GVT (mirror company) over the last few years. The research involved semi-structured interviews with executives of the two companies, as well as documental analysis, particularly of those companies' annual reports. The data was then confronted with a model that was consolidated by the authors based on previous work by Hrebiniak and Joyce, in 1985, and Hax and Wilde II, in 1996 and 2001. Results show that those organizations make strategic choices and develop organizational competences that are still influenced by the way they entered the market several years ago.
A contribution of the Cleaner Production Program to the ISO 14001 Management System: a case study in the metal-mechanic sector
Authors: Cervelini Fernando Magnani , Souza Maria Tereza Saraiva
Published: August 2018

The aim of this work is to identify the contributions of the Cleaner Production Program to the Environmental Management System certified to ISO 14000. The results of the research indicate that the procedure standardization demanded by normalization leads the company to adopt environmentally adequate procedures; besides, the implementation of the Cleaner Production Program acts as a complementary tool in the EMS, with a view to improving environmental performance.
The Dynamics Between The Roots And The Wings: A Study On Innovative Organizations
Authors: Aguiar Silvana Pereira de , Vasconcellos Marcos Augusto de
Published: August 2018

The present paper has the purpose of presenting the results of a research carried out to reach the followingobjectives: (1) to identify which objective and subjective factors are found at organizations that are systematically underinnovation; (2) to present how those factors inter-relate; (3) to describe innovation processes within organizational dynamics.In order to develop this research, three organizations were chosen - Embraer, Promon and Odebrecht Construction- CNO. The conceptual framework used for field research was a combination of Innovation references with Hatch'sCultural Dynamics Model. By using Grounded Research with Content Analysis as the chosen methodologies, it waspossible to identify factors that were present and enabled innovations in those corporations. The results herein presentedare the identified factors and its relatedness within the organizational dynamics.
Mobile Payment Technology and Competitiveness In the Credit Card Chain
Authors: Martins Guilherme Silveira , Martins Michele Esteves , Di Serio Luiz Carlos , Csillag João Mário , Santos Camila Aparecida
Published: August 2018

This paper discusses the value creation sources of Mobile Payment concept into the Credit Card Chain. A case-study was developed based on the Transaction Cost Theory, Value Chain Analysis, RB V, Schumpeterian Innovation, and Strategic Network Theory. The results illustrate the technology potential to modify the configuration of Credit Card chain.
Extending Holonic Manufacturing Systems To Achieve The Virtual Supply Chain Domain
Authors: Georges Marcos Ricardo Rosa , Franco Gustavo Nucci , Batocchio Antonio
Published: August 2018

Increased competition in the global market place has forced companies to seek better products and services, with lower cost and in a market suitable time. According to the holonic manufacturing paradigm, those requirements could be achieved if a reconfigurable enterprise were developed from autonomous and intelligent agents that dynamically interact with each other. This system should be able to automatically organize itself in such a way that its functions were arranged to achieve the finest performance. But if this system was really effective and proactive, it should search for functionalities beyond its own boundaries; it could obtain better competitive edges if it were gathering external partners that do some tasks in better ways than it ordinarily does by itself. Hence, the virtual supply chain, in its sense of distributed enterprises aggregation, can be a natural result of holonic manufacturing systems. This paper illustrates the advantages of using holonic concepts in the virtual supply chain realm through the self-organization of dynamic systems, exploring the holonic paradigm as a catalyst to enable this aggregation. Hence holonic manufacturing models will be seen as important references to virtual supply chains
Empiric Study on Reverse Logistic Strategies in the Manufacturing Sector in the Central Area of Cuba
Authors: Cespón Michel Feitó , Castro Roberto Cespón , Lundquist Janerik
Published: August 2018

The growing need of correct implementation of reverse logistic strategies in the modern company, along with the ignorance of their tendency and behavior in the manufacturing sector in the central area of Cuba, make possible the develop of this study. The main objective is to identify a generic configuration on reverse logistic strategies in manufacturing companies from the Cuban central area. As a result, this research detects the existence of three generic reverse logistic strategies which are: recapturing value, environmental and commercial strategies
The Stigma of Failure in Organizations1
Authors: Ferrer Geraldo , Dew Nicholas
Published: August 2018

Organizations with exceptional operational performance have generally achieved this status through management's diligence encouraging the workforce to innovate. The use of suggestion boxes to collect process improvement suggestions from the workforce is one such example, but they are not always successful. Some organizations do a good job collecting great ideas from their workers, both staff and managers, while others see little result from their efforts. This paper presents a formal model of the (dis)incentives for entrepreneurial behavior in organizations. The model extends research on the stigma of failure into organizations by examining the implications of more conservative and more experimental organizational cultures on the incentives for entrepreneurial action by the corporate-funded employee. The models explain how a forgiving organization that is willing to accept failure as well as success will lead to more product and process innovation. Contrariwise, it explains how a bureaucratic organization will rarely innovate because of its low tolerance for unsuccessful ventures.
Operations and Technology Strategy Trajectories followed by automotive engine manufacturers set up in Brazil
Authors: Maia Jonas Lucio , Cerra Aline Lamon , Alves Filho Alceu Gomes
Published: August 2018

This paper aims to identify and analyze recent trajectories followed by two engine assembly plants set up in Brazil (one mature company and one newcomer), regarding operations and technology strategies undertaken by them. In short, the mature company has made efforts to increase quality and flexibility, while the newcomer has prioritized cost reduction and quality enhancements, besides taken action to increase its product nationalization. The main findings indicate that (1) competitive priorities seem to "pull" the trajectories, translating market needs into specific tasks that must be fulfilled by each strategy, while the advances made in each step may "push" the trajectories, setting the basis for new strategies and making them capable of moving further; (2) although advances along trajectories are intended and planned, they cannot be foreseen and alternate decisions may be necessary and (3) secondary factors like the degree of autonomy assigned to firms and accumulated knowledge also influence trajectories.
ALIGNMENT BETWEEN THE SUPPLY, MANUFACTURING AND DISTRIBUTION STRATEGIES AND THE BUSINESS STRATEGY
Authors: Borella Margareth Rodrigues de Carvalho , Padula Antônio Domingos
Published: August 2018

The study aims to identify the degree of alignment between the supply, manufacturing and distribution practices on the one hand and the generic business strategies suggested by Porter (1996): differentiation, low cost, focus on differentiation and focus on low cost on the other and to obtain some insights into how these relationships influence business performance. The gestalt and profile deviation (Venkatraman, 1989) approaches were used to identify the relationship between practices and the degrees of alignment in the respective strategy groups. When compared to other strategy groups, the group of companies predominantly devoted to the Focus on Low Cost strategy (49,25%) was found to have: greater consistency in the development of practices between supply, manufacturing and distribution, a high degree of alignment of most of these practices with that strategy, a greater tendency towards achieving better business performance.
Dynamic Resource Allocation Withself-|Interested Agents in the Upstream Oil & Gas Iindustry
Authors: Sund Knut Arne
Published: August 2018

This paper analyzes resource allocation between principal-agent (and between agent-agent) in the upstream oil & gas industry. In the model, we incorporate the parties' preferences as we outline a principal-agent model. Further, we optimize the resource allocation between the parties as they are self-interested with the use of incentive-based contracts with risk and rewards. Our optimization determines that to realize the highest profit, the principal and the involved agents should avoid any agents' becoming dominant. Hence, the volume of sourced items from the agents should not vary too much. We further outline the on-boarding process of new agents in the network and how the network needs to compensate for the potential loss for some of the agents if the network should fulfill the incentive-compatibility condition.
Overstock – A Real Option Approach
Authors: Fernandes Rui , Gouveia Joaquim , Pinho Carlos
Published: August 2018

In the last decades, firms have been facing a new challenge, considering the increasing uncertainty of the markets and the pressure to achieve better levels of performance, within the stake-holders expectations. Three main problems have been emerging in dealing with management performance: the increasing pressure to reduce working capital, the growing variety of products and the fulfillment of a demanding service level. Most of the popular indicators have been developed based on a controlled environment. A new indicator is now proposed, based on the uncertainty of the demand, the flexibility of the supply chains, the evolution of the products lifecycle and the fulfillment of a required service level. The model to support the indicator will be developed within the real options approach.
PERCEPTIONS OF QUALITY AND EXPECTATIONS OF HOTEL SERVICES
Authors: Campos Domingos Fernandes , Marodin Tatiana Gehlen
Published: August 2018

This work presents the results of a study completed in the Hotel Industry, in the city of Natal, Brazil. Natal receives more than 2 million visitors per year and is also one of the cities with the largest numbers of tourist vacancies in the country, approximately 23,000. The objective of this work is to analyze the level of guest satisfaction from the gaps existing between the expectations and the perception of service received at hotels. Through questionnaires, 1440 guests from 6 hotels of the hotel network, falling into tourist categories, superior and luxury. The sample plan established two collection phases; the first in which guests were interviewed before checking into the hotel and secondly at check out. The study revealed that the majority of respondents traveled by airplane and came with tourism as their objective. The results suggest that there was a slight difference in the ranking of attributes, whether by category, or by hotel. The Spearman test confirmed that the expectations of the guests did not change significantly when the category of the hotel was changed. In the general evaluation by guests, from the gaps calculated, in thirteen of the attributes the performance of the hotels surpassed customer expectations.
Suppliers Involvement Strategies in Flex Fuel Vehicle Development
Authors: De Souza Nascimento Paulo Tromboni , Junior Willian Gatti , Oih Yu Abraham Sin , Baccaro Nigro Francisco Nigro
Published: August 2018

The flex-fuel car is a commercial success in Brazil. This innovation illustrates two different strategies of supplier involvement in technology development: black-box and gray-box or co-design. This paper presents two cases studies of how two mature Brazilian automakers subsidiaries (Volkswagen and General Motors) undertook the development of flex-fuel technology. We also present the development's context, which led to the technology wide spread adoption. Then we discuss the possible impact of both involvement strategies on dependence relations between automakers and their module suppliers, suggesting they will not change large trends toward more, even if limited, dependence on complex high technology modules or "systemist" suppliers.
Software for web-based tic suppression training
Authors: Black Jonathan K. , Black Kevin J.
Published: August 2018

Exposure and response prevention (ERP) is a first-line behavior therapy for obsessive-compulsive disorder and Tourette syndrome (TS). However, ERP for tic disorders requires intentional tic suppression, which for some patients is difficult even for brief periods. Additionally, practical access to behavior therapy is difficult for many patients, especially those in rural areas. The authors present a simple, working web platform (TicTrainer) that implements a strategy called reward-enhanced exposure and response prevention (RE–ERP). This strategy sacrifices most expert therapist components of ERP, focusing only on increasing the duration of time for which the user can suppress tics through automated differential reinforcement of tic-free periods (DRO). RE–ERP requires an external tic monitor, such as a parent, during training sessions. The user sees increasing digital rewards for longer and longer periods of successful tic suppression, similar to a video game score. TicTrainer is designed with security in mind, storing no personally identifiable health information, and has features to facilitate research, including optional masked comparison of tics during DRO vs. noncontingent reward conditions. A working instance of TicTrainer is available from https://tictrainer.com/
Recent advances in the understanding and treatment of acute myeloid leukemia
Authors: Watts Justin , Nimer Stephen
Published: August 2018

Acute myeloid leukemia (AML) is a clinically and genetically heterogeneous disease that has a poor prognosis. Recent advances in genomics and molecular biology have led to a greatly improved understanding of the disease. Until 2017, there had been no new drugs approved for AML in decades. Here, we review novel drug targets in AML with a focus on epigenetic-targeted therapies in pre-clinical and clinical development as well as the recent new drug approvals.
Verse texts in the Latin inscriptions of Estonian ecclesiastical space: meter, rhythm and prosody
Authors: Arukask Anni , Kriisa Kaidi , Lotman Maria-Kristiina , Truusalu Tuuli Triin , Uudevald Martin , Viiding Kristi
Published: August 2018

In 2014, the project CEILE (Corpus Electronicum Inscriptionum Latinarum Estoniae, EKKM 14-364) was launched within the framework of the program “Estonian language and cultural memory”, in order to systematically map and study the Latin inscriptions created before 1918 and stored in Estonian Lutheran and Catholic churches. As of 2018, the database contains more than 300 inscriptions. Although the proportion of verse texts is not high (13 entries), the fact that the material (totalling 175 verses) has survived almost completely, part of them in situ and partly in transcriptions, and contains several lengthier texts, allows us to make certain generalizations about their metrical and prosodic structure. In this paper, we will give an overview of the chronology and sites of inscriptions and describe the metrical, rhythmical and prosodic structure of the verse texts, addressing also the conjectural role of meter and prosody in our work. We will also dwell on the metrical and prosodic correctness of the texts and will take a separate look at the prosodic licences and errors which occur in the verse texts of the corpus.
Long-term outcome of closed reduction in late-detected hip dislocation: 60 patients aged six to 36 months at diagnosis followed to a mean age of 58 years
Authors: Terjesen T.
Published: August 2018

Purpose

The aims of this study on late-detected developmental dislocation of the hip (DDH) were to assess the outcome in patients aged 55 to 60 years and to define prognostic factors.

Methods

The study included 60 patients (74 hips). Primary treatment was skin traction to obtain closed reduction, followed by hip spica plaster cast. There were 52 girls and eight boys with a mean age at reduction of 19.6 months (8 to 37). Criteria for good long-term outcome were no osteoarthritis (OA) or total hip arthroplasty (THA) and modified Harris Hip Score ≥ 80 points.

Results

The mean patient age at follow-up was 57.7 years (55 to 60). Good long-term clinical and radiographic outcome occurred in 39 of 73 hips (53%). In all, 24 hips (32%) had undergone THA at a mean patient age of 48.1 years (31 to 58). Survival analysis with conversion to THA as endpoint showed a reduction in survival from 100% at patient age 30 years to 62% at 58 years. Risk factors for poor outcome were age at reduction ≥ 1.5 years and residual dysplasia (Severin grades III/IV) at skeletal maturity.

Conclusion

With a mean follow-up of patient age 58 years, the outcome of late-detected DDH, treated with traction and closed reduction, was satisfactory in more than half the hips. This indicates that the hip will probably last more than 50 years if risk factors like age at reduction ≥ 1.5 years, residual dysplasia and avascular necrosis are avoided.
The natural history of abnormal ultrasound findings in hips of infants under six months of age
Authors: Sakkers R. , Pollet V.
Published: August 2018

Purpose

To collect and describe data on the natural history of abnormal ultrasound (US) findings in hips of infants under six months of age to serve as a reference to the design of screening programmes and treatment algorithms in the care for children with hip dysplasia.

Methods

A search in PubMed of the terms “DDH” and “ultrasound” was done to find hips with abnormal US findings that were not treated. In cases of multiple periods of follow-up, the classification of every period was evaluated separately (individual hip follow-up periods).

Results

Data of 13 561 hips with 16 991 follow-up periods were collected and analyzed. Most quantifiable classifications and follow-up periods were according to Graf (14 876) and a minor number of the hips had follow-up periods with femoral head coverage (FHC) (2115). Normal development without treatment in the first six months was for Graf 2a between 89% and 98%, for Graf 2c between 80% and 100% and for clustered data Graf 2a to 2c between 80% and 97%. For Graf 3 hips more than 50% were reported to develop into normal hips without treatment. As for Graf 4 hips this percentage was reported below 50%. For children with an FHC less than 50%, normalization was reported between 78% and 100%.

Conclusion

The natural history of developmental dysplasia of the hip (DDH) shows a benign course, especially in the well-centered hips. This outcome probably contributes to the fact that all studies on US screening of hips for detection of relevant DDH in order to improve outcomes of treatment are rated as substantially underpowered.