Competitive advantages Kazpost for improving the company's development strategy
Authors: Ниязов М.Н. , Оразбаева К.Н. , Турекулова Д.М. , Естурлиева А.И. , Niyazov M. , Orazbayeva K. , Turekulova D. , Yesturliyeva A. 
Published: August 2022

В данной статье проведен анализ деятельности и современного состояния компании АО «Казпочта», определены стратегические конкурентные преимущесвтва позволяющие соверешенствовать стратегию развития и обеспечить устойчивое развитие компании. В качестве конкурентных преимуществ предлагаемых услуг рассматриваются: снижение себестоимости, дифференциация и расширение ассортимента продукции, внедрение инновации и оперативное реагирование на потребности рынка. Проанализированы деятельность АО «Казпочта» по реализации программ цифровизации, внедрению автоматизированных систем, средств информационных технологий, онлайн услуг и других новшеств. В качестве основных стратегических конкурентных преимуществ компании выделены: статус национального оператора почты РК, т.е. определенные преимущества перед другими игроками почтового рынка; широкий ассортимент предоставляемых почтовых, финасовых, агентских и других услуг на всей террритории страны, в том числе и в сельских местностях, где аналогичные услуг других компаний не доступны; наличие и реализация программы сервисного обслуживания клиентов «Казпочта», предназначенная для повышения качества обслуживания, уровня лояльности работников и клиентов и др. Выделены ключевые приоритетные направления устойчивого развития АО «Казпочта», такие как: цифровая и организационная трансформация; создание и развитие системы электронной коммерции. Предложены конкурентные стратегии для совершенствования реализации товаров/услуг компании. Сформулированы некоторые рекомендации по совершенствованию и эффективной реализации стратегии развития Компании на 2018–2027 годы.

The analysis of the activity and state of the Kazpost company in the postal market was carried out, the strategic competitive advantages of the company were identified, on the basis of which the strategy could be improved. The competitive advantages of the offered products and services are considered to be cost reduction, differentiation and expansion of the product range, innovation and prompt response to market needs. Analyzed the work of Kazpost JSC on the implementation of digitalization programs, the introduction of automated systems, information technology tools, online services and other innovations that allowed the development of the company. The main strategic competitive advantages of the company and Kazpost are highlighted: the status of the national mail operator of the Republic of Kazakhstan, i.e. certain advantages over other players in the postal market; a wide range of postal, financial, agency and other services provided throughout the country, including in rural areas; availability and implementation of a service program for the Company's customers, which allows to improve the quality of customer service, the level of loyalty of employees and customers. The key priority areas of sustainable development of Kazpost JSC in the development strategy of the Company are highlighted. Competitive strategies are proposed to improve the sale of goods / services of the company. Some recommendations were formulated to improve and effectively implement the Company's development strategy for 2018–2027.