SATISFACTION WITH THE WORK OF THE STAFF:MODERN APPROACHES AND EVALUATION INDICATORS
Authors: ОКУНЕВА Т.В. , ШЕСТОПАЛОВА О.Н. 
Published: May 2024

Нестабильные условия функционирования современных организаций серьезно вли- яют на подходы, инструменты и практики работы с персоналом. От менеджмен- та требуется не только учет интересов бизнеса, повышается значимость анализа и удовлетворения всего комплекса потребностей и интересов персонала. Показатель удов- летворенности трудом становится обобщающим индикатором эффективности организаци- онного взаимодействия. Материалами для анализа послужили результаты авторского исследования удовлет- воренности трудом работников шестнадцати предприятий промышленной, транспортной отрасли и сферы медицины, здравоохранения г. Екатеринбурга и Свердловской области, проведенных в 2021–2023 гг. Авторы выявили недостаточный уровень согласованности интересов работников и рабо- тодателей, связанный с нереализованными социальными потребностями, в первую очередь признания заслуг, соучастия в делах организации и самореализации. В заявленных сферах управленческая практика недостаточно четко учитывает интересы всех сторон трудово- го взаимодействия. Возможности повышения квалификации распределены неравномерно, на тех предприятиях, где они максимально доступны есть смещение в пользу формирова- ния знаний и умений, которые не получают своего применения в реальной трудовой прак- тике. Мнение работников при принятии управленческих решений учитывается в большей степени номинально, уровень доверия со стороны менеджмента невысок, делегирование властных полномочий ограничено страхом потери контроля над процессом и результатом труда. Возможности признания заслуг и оценки работников со стороны руководства огра- ничены отсутствием однозначных критериев успешности в условиях недостаточно четко обозначенных организационных ценностей и норм.

Unstable operating conditions of modern organizations have a serious impact on approaches, tools and practices of working with staff. Management is required not only to take into account the interests of the business, but also to increase the importance of analyzing and meeting the entire range of needs and interests of the staff. The job satisfaction index becomes a generalizing indicator of the effectiveness of organizational interaction. The materials for the analysis were the results of the author’s study of the satisfaction with the work of employees of sixteen enterprises of the industrial, transport industry and the field of medicine, healthcare in Yekaterinburg and the Sverdlovsk region, conducted in 2021–2023. The authors have identified an insufficient level of coherence between the interests of employees and employers associated with unrealized social needs, primarily recognition of merit, complicity in the affairs of the organization and self-realization. In the stated areas, management practice does not clearly take into account the interests of all parties to labor interaction. Professional development opportunities are unevenly distributed, in those enterprises where they are most accessible, there is a bias in favor of the formation of knowledge and skills that do not receive their application in real work practice. The opinion of employees in making managerial decisions is taken into account to a greater extent nominally, the level of trust on the part of management is low, the delegation of authority is limited by the fear of losing control over the process and the result of work. Opportunities for recognition and evaluation of employees by management are limited by the lack of unambiguous criteria for success in conditions of insufficiently clearly defined organizational values and norms.