Is it possible to build a profitable service business in the market of heavy medical equipment in the B2G segment?
Authors: Зуенкова Ю.А. , Киселев В.Д. 
Published: July 2024

Востребованность данного исследования обусловлена интересом, проявленным к драматической ситуации, которая связана с рождением нового для России высокодоходного рынка. Она отражает складывающуюся в стране отраслевую практику постгарантийного технического обслуживания тяжелой медицинской техники, проблематику организации качественного и рентабельного для российского представительства иностранной компании-поставщика сервисного бизнеса в условиях законодательных и регуляторных пробелов, объективного дефицита квалифицированных специалистов и качества услуг, предоставляемых населению государственными медицинскими учреждениями.  Актуальность материалов статьи обусловлена тем, что по ключевым вопросам природы этого нового рынка нет единства представления о формальных и неформальных правилах его функционирования. Цель исследования заключается в выявлении базовых теоретических основ нарождающегося рынка тяжелой медицинской техники, оказывающих влияние на развитие этого реального инновационного сектора экономики. Исследовательский вопрос, обсуждаемый в статье, сформулирован так: «Можно ли построить рентабельный сервисный бизнес на рынке тяжелой медицинской техники (ТМТ) в сегменте B2G, обеспечив её качественное техническое обслуживание при отсутствии адекватной нормативной базы?». Методы исследования заключаются в рассмотрении данного явления в конкретной проблемной ситуации в пространстве и взаимосвязи ключевых участников нарождающегося отраслевого рынка, в том числе, государственных и частных, отечественных и иностранных. В статье предложено и практически применено несколько авторских теоретических инструментов: продуктовая матрица, картоид суботрасли, расширенная матрица эталонных стратегий маркетинга. Результатами исследования стало то, что в статье показано взаимное влияние стейкхолдеров нового отраслевого рынка цифровых медицинских технологий, на возможные направления развития сферы услуг и производства в реальном секторе российской экономики. Практическая значимость статьи заключается в разработке практического инструмента для описания сложной экономической ситуации, для проведения процесса стратегирования, в приложении данного инструмента к реальной проблемной ситуации.

The relevance of the study is defined by the dramatic situation associated with the new high-margin medical device market in Russian Federation. The study shows the industry practice of heavy medical equipment maintenance and challenges in shaping the business model in conditions of legislative and regulatory gaps, an objective deficit of qualified technical experts and the poor quality of maintenance at public healthcare. The relevance of the article is formed by the fact of unity absence of formal and informal rules of its functioning. There is no consentience neither in the legislative, executive and judicial authorities, nor among the healthcare managers, suppliers (including Company’s subsidiary in Russia) and consumers (healthcare sites) of complex medical equipment. The purpose of the study is to identify the basic theoretical foundations at the emerging market of heavy medical equipment that have an impact on the development of this innovative sector of the economy. The research item is presented as a case study and defined as follows: "Is it possible to build a profitable maintenance business at the market of heavy medical equipment (HME) in the B2G segment and guarantee its high-quality in the situation of regulatory leakage?" The research methods consist in examining this phenomenon in a particular challenging situation in space and interrelation of key participants of the emerging industry market, including public and private stakeholders, domestic and foreign businesses characters. The case study is based on authoring tools of academic economy that are applied in practice: the product matrix, the market carotid (3-D economy model), the amplified marketing strategy matrix. The research results show the mutual influence of stakeholders on the new market branch of medical technologies and business development opportunities at the heavy medical equipment maintenance market in Russian Federation.  The practical importance of the paper is a facilitation in describing difficult economic situation, guidelines for strategic processing and opportunity to apply these tools to practical management.