واقع سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الإدارة العليا في الجامعات الفلسطينية بقطاع غزة من وجهة نظر العاملين في الوظائف الاشرافية
Authors: مشمش أشرف محمد زيدان 
Published: December 2020

ملخص:
هدفت الدراسة إلى الكشف عن مستوى ممارسة سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الإدارة العليا في الجامعات الفلسطينية بقطاع غزة من وجهة نظر العاملين في الوظائف الإشراقية, وقد أجريت الدراسة على العاملين في الوظائف الإشراقية في الجامعات الفلسطينية بقطاع غزة والبالغ عددهم (344) موظفاً وموظفة, وتم توزيع استبانة أعدت خصيصاً لهذا الغرض باستخدام أسلوب الحصر الشامل، وتم استرداد (289) استبانة، بنسبة (84.01%) من مجتمع الدراسة, واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والأساليب الاحصائية المناسبة لمعالجة البيانات وتحليلها باستخدام برنامج SPSS.ومن أهم النتائج التي توصلت لها الدراسة أن 79.76% من مجتمع الدراسة يرون أن سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الإدارة العليا في الجامعات الفلسطينية بقطاع غزة متوفرة بدرجة عالية ومرضية. كما وأظهرت الدراسة أن أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الإدارة العليا في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة متوفرة بدرجة كبيرة وجاءت ضمن الترتيب التالي:( وعي الضمير, السلوك الحضاري, الكياسة/اللطف, الإيثار, الروح الرياضية).كما بينت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات المبحوثين حول سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة تعزى للمتغيرات (النوع, المؤهل العلمي، الخبرة العملية، الجامعة).بينما توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات المبحوثين حول سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة تعزى لمتغير (المسمى الوظيفي).ويوصي الباحث بضرورة العمل على تدعيم السلوكيات التي تساهم في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في الجامعات وتقوية قيم التعاون والمودة بينهم والعمل على تحديث المناخ التنظيمي بشكل مستمر بحيث ينمو فيه سلوك المواطنة التنظيمية بدون معوقات.
الكلمات المفتاحية /سلوك المواطنة التنظيمية، أعضاء الادارة العليا في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة، العاملين في الوظائف الإشراقية.
Abstract
This study aimed to identify the level of the organizational citizenship behavior of the top management members from the employees’ perspective in the supervisory position in the Palestinian universities in Gaza. The study sample included 344 employees who work in the supervisory position in Palestinian universities in Gaza. The study instrument comprised a questionnaire which was distributed using the comprehensive survey technique, where (289)questionnaires were collected back, (84.10%) form community study. The researcher used the descriptive analytical method and the appropriate statistical methods for analyzing data by using the SPSS.the most important results of the study were, Proportion of community study (79.76%) find that the Organizational citizenship behavior of the top management members in the Palestinian universities in Gaza is available with a high and satisfactory degree. The study shows that the dimensions of the Organizational citizenship behavior are highly available in the following rank (Altruism – Courtesy – Civilized behavior – Sportsmanship- Conscientious Awareness). There are no statistically significant differences between the average of the respondents about the Organizational citizenship behavior in Palestinian universities in Gaza attribution to the following variables: (gender , educational qualification, years of service, universities). There are statistically significant differences between the average of the respondents about the Organizational citizenship behavior in Palestinian universities in Gaza attribution to the variable (job title ).The researcher recommend that there is a need to support the contributed factors in reinforcing the organizational citizenship behavior of the employees in the universities and stre ngthening the cooperative values and relations with each other. Exert an effort to update the organizational climate continually that help the organizational citizenship behavior to grow and progress without obstacles.