دور لغة الجسم في تسويق الخدمة السياحية
Authors: الفضل مؤيد عبد الحسين , جاسم سبتي كريم حاتم 
Published: July 2024

المستخلصیستند هذا البحث الى هدف اساسي ،هو بیان الدور الذي یمكن ان تلعبه الامكانات الشكلیة التي یتمتع بها جسمالانسان في تسویق الخدمة السیاحیة من خلال تعابیر الوجه وحركات باقي اج ا زء الجسم، وترسیخ تلك الامكانات للغةالجسم لدى مقدم الخدمة السیاحیة ،كعامل لدعم ادارة السیاحة الدینیة من خلال الوظائف الاساسیة للمنظمة المتمثلةبانتاج وتسویق الخدمة السیاحیة والموارد المالیة والبشریة اللازمة لاستم ا رر عمل المواقع السیاحیة الدینیة،إذ تعرضالامكانات الشكلیة لمقدم الخدمة السیاحیة لغرض دعم ادارة السیاحة الدینیة في محافظة النجف الاشرف واستخدم الباحثالمنهج الوصفي لشرح لغة الجسم وما یتعلق بها من امكانات لجسم رجل البیع.إذ خرج الباحث بمجموعة من الاستنتاجات منها ان لغة الجسم یمكن ان توظف في اتجاهین:الاول باتجاه استقطاب السائحین اذا كانت كل حركات الوجه والجسم ذات اثر ایجابي.والثاني باتجاه نفور السائح وعدم اعادة الزیارة الى الموقع ذاته، كذلك یفترض ان یكون هناك تدریب وتثقیف لكافةالعاملین القائمین على ادارة الم ا رفق السیاحیة( سواء كان ذلك بالقطاع العام اوالقطاع الخاص) باهمیة لغة الجسم فيتسویق الخدمة السیاحیة ،لاحظ الباحث عدم وجود رؤیا است ا رتیجیة لدى الادا ا رت في القطاع السیاحي مما یؤدي الىاحداث قصور واضح بالقیاس الى ما هو موجود في الدول المجاورة مثل ای ا رن ، سوریا ، تركیا ، السعودیة،..... الخ.ان تسویق الخدمات السیاحیة في المحافظات الدینیة بحاجة الى م ا رجعة عامة لكافة م ا رحلها والمحطات الخاصة بتقدیمالخدمة ، كذلك عدم وجود فهم لحركات الجسم من قبل العاملین في القطاع السیاحي ، من خلال ما عرض خلصالبحث الى مجموعة رئیسة من التوصیات منها ،الاستعانة بكافة الاختصاصیین القادرین على استیعاب ما یطلبه السائح ، وكیف یتم استقباله وكیف یتم تودیعه، املا بانیعود مرة اخرى مع التركیز على دور لغة الجسم كاحد ادوات الاستقطاب لهم ، وربط لغة الجسم بمنظمات السیاحةالدینیة والعاملین فیها، واعداد كوادر مدربة وذوي اختصاص في المجال السیاحي تستخدم الامكانات الشكلیة للغة الجسم،كذلك حث المنظمات السیاحیة للتركیز على السائح بوصفه الاساس في نجاح العملیة السیاحیة والاختیار للعامل بالقطاعالسیاحي یتم على اساس منهج علمي یتضمن اج ا رءات للوصول الى افضل المها ا رت والخب ا رت والكفاءات العلمیة المؤهلةللعمل السیاحي.AbstructThis study deals with the tourist culture and body language . it displays and analysizethe formal and quality of the salse man . This study built on an essential idea, which is thehuman communication doesnot stop at the spoken words boun daries, but it over take themto include the body movements and its organs such as the face ,eyes other parts and thegeneral shape of the body .The human movements such as , Suture, frown, smile, and the rest of other organsmovements, all represent the tool that help to trans form the meanings to others and effect inthem highly . Its importance is in its ability to translate the inner feelings and show them onthe external body organs with out the human control in many times, which form animportant factor in human communication and advancing the working person and thesociety as whole with the tourist culture and show agreat picture to the coming tourist andanalysis the previous subject in the tourist management in Al-najaf governorate.The management means every thing related to produce and marketing the tourist serviceand the humand and financial resources and how me support it through the tourist cultureand body language .The first chapter deals with the scientific hypo the sises and previous studies .The second chapter is about the tourist culture , its concept and its importance and howme develop it . also , every thing that related to the body language and its details . it startedwith the face and its divisions and the other body parts .