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Pandemia, educação e tecnologia: o que a crise ensinou sobre o acesso ao direito à educação através do ensino remoto
Authors: Uessler Danielle
Published: May 2022

O presente estudo objetiva investigar a inserção de recursos tecnológicos no sistema educativo durante a crise pandêmica, averiguando a possibilidade de ampliação do acesso ao direito à educação. O desenvolvimento da sociedade da informação propiciado pela adoção das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) determinou a atual forma de organização social, cujas relações interpessoais foram redefinidas pela nova percepção de tempo e espaço. Consequentemente, o sistema de ensino passou a utilizar aparelhos tecnológicos para adequar os métodos de aprendizagem à evolução digital. A partir disso, com a pandemia causada pelo Coronavírus, houve uma readaptação do sistema de ensino presencial ao ensino remoto, afim de garantir a continuidade do ano letivo aos estudantes da educação básica e superior. Dessa maneira, com a quebra das barreiras físicas das salas de aula, a nova percepção de tempo e espaço ficou ainda mais expressiva, pois, os recursos tecnológicos implantados viabilizaram o ensino híbrido e o ensino totalmente a distância (EaD). Não obstante, barreiras como a invisibilidade digital, a falta de treinamento adequado dos docentes e a necessidade de uma maior participação dos pais e tutores no processo de ensino devem ser devidamente observadas para a efetiva adequação da tecnologia à realidade educacional brasileira. Assim, foi possível concluir que para o ensino básico obrigatório, o modelo tecnológico mais eficaz é o híbrido, pois, harmoniza o ensino presencial e virtual, monitorando o progresso dos estudantes. Já no ensino superior, observou-se que o EaD traz maiores possibilidades de ingresso e permanência, visto que possibilita acesso ao conteúdo sem limites territoriais. Destarte, a partir da metodologia hipotético-dedutiva, pesquisa bibliográfica e dados oficiais, o presente comunicado apresenta a elaboração de artigo que demonstrou que as ferramentas tecnológicas, desde que devidamente adequadas, têm potencial para ampliar o acesso à educação, agindo como instrumento em prol do desenvolvimento humano.
Administração pública rumo ao governo digital: a adoção da tecnologia blockchain
Authors: Uessler Danielle
Published: May 2022

A chegada das Tecnologias de Informação e Comunicação no Brasil em 1990, proporcionou mudanças em diversos setores sociais e, consequentemente, o crescente número de adeptos às ferramentas digitais demandou da Administração Pública a inclusão de plataformas tecnológicas em seu meio. Nesse viés, em 2000, foi instituído o Governo Eletrônico, objetivando utilizar a tecnologia para auxiliar na gestão burocrática do setor público. Passados 20 anos desde a criação da plataforma, é possível visualizar os benefícios agregados à seara pública, sendo necessário analisar que o uso dos aludidos recursos ocorreu de maneira incremental, tendo por propósito o auxílio às tarefas cotidianas da Administração Pública. Assim sendo, é fundamental que haja uma ruptura para o Governo Digital, que incorpora tecnologias disruptivas em prol da sociedade. Nesse contexto, o Blockchain – sistema distribuído que assegura imutabilidade e transparência – ganha destaque internacionalmente por viabilizar novos modelos de operações. Diferentemente das tecnologias empregadas pela Administração Pública até hoje, o caráter do Blockchain não é meramente incremental, pois, a inserção da tecnologia trará grandes avanços à prestação de serviços públicos e à efetivação de direitos. No entanto, o sistema não tem por escopo revolucionar todo o setor público, mas sim, junto à outras tecnologias disruptivas, servir de base para o desenvolvimento de um Poder Público mais próximo do cidadão, que alcançará uma sociedade participativa. Para isso, será primordial o diálogo entre o setor público e o setor privado, visando elaborar projetos que incrementem tal tecnologia na seara pública, bem como, treinar os agentes públicos e a própria sociedade para a devida utilização da plataforma. Nestes termos, a partir da metodologia dedutiva, pesquisa bibliográfica e dados oficiais, o presente comunicado expõe a elaboração de artigo que demonstrou que o Blockchain é um aliado à Administração Pública, pois, contribui para a efetivação de direitos e para o desenvolvimento nacional.
Data-driven Urban Design
Authors: Van Ameijde Jeroen
Published: May 2022

Nicholas Negroponte and MIT’s Architecture Machine Group speculated in the 1970s about computational processes that were open to participation, incorporating end-user preferences and democratizing urban design. Today’s ‘smart city’ technologies, using the monitoring of people’s movement and activity patterns to offer more effective and responsive services, might seem like contemporary interpretations of Negroponte’s vision, yet many of the collectors of user information are disconnected from urban policy making. This article presents a series of theoretical and procedural experiments conducted through academic research and teaching, developing user-driven generative design processes in the spirit of ‘The Architecture Machine’. It explores how new computational tools for site analysis and monitoring can enable datadriven urban place studies, and how these can be connected to generative strategies for public spaces and environments at various scales. By breaking down these processes into separate components of gathering, analysing, translating and implementing data, and conceptualizing them in relation to urban theory, it is shown how data-driven urban design processes can be conceived as an open-ended toolkit to achieve various types of user-driven outcomes. It is argued that architects and urban designers are uniquely situated to reflect on the benefits and value systems that control data-driven processes, and should deploy these to deliver more resilient, liveable and participatory urban spaces.
From Isolationism to Interventionism. Book Review of ‘The U.S.-German Relations, 1938–1941: Politics, Diplomacy, Priorities’ by O.V. Petrosyants
Authors: Rodin D. V.
Published: May 2022

The book under review is a monograph by O.V. Petrosyants ‘The U.S.-German relations, 1938–1941: Politics, diplomacy, priorities’ published in 2021. The reviewer emphasizes the relevance and novelty of the research as it revisits a set of well-established in both the Soviet and Russian historical studies views on and assessments of the U.S. foreign policy before and at the beginning of World War II. The monograph is based on a wide range of primary sources including previously unpublished documents from the Russian and American archives. It reveals a complex and contradictory nature of the U.S. foreign policy at the turn of the 1930s and 1940s and identifies its key internal and external determinants. The reviewer notes that the study pays special attention to tensions between isolationists and interventionists within the American elites and agrees with the author’s conclusion that the isolationists’ position turned out to be more and more regressive and short-sighted as the international situation worsened. However, as the author emphasizes, it was the need to take into account the isolationists’ influence that largely led to the inconsistency and indecisiveness of the U.S. foreign policy during that period. The reviewer stresses that such balanced assessments characterize all the chapters of the book which makes it a must-read for all specialists on the U.S. foreign policy. However, the reviewer notes that the German diplomacy is not examined in the book as consistently and thoroughly as that of Washington and often appears as a mere observer. The reviewer concludes that this research is especially relevant and worthy of attention in the current international context since it points to the need for an objective and unbiased study of the foreign policy of past and present Russia’s rivals as a key to a better understanding of their current goals.
The New Contours of the Russia‒ Africa Partnership: The Economic, Political, Cultural-Humanitarian and Youth Dimensions
Authors: Aleshin K. A. , Sugakov G. K.
Published: May 2022

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Male Dominance in Vijay Tendulkar’s Plays
Authors: Milind Patil  , Vinod Waghmare
Published: May 2022

Vijay Tendulkar (1928-2008) is India’s most famous Marathi play writer. Through his writing he focuses on the contemporary issues of society. The Vultures, Sakharam Binder and Ghashiram Kotwalin these plays he focuses on the male dominance, women Discrimination, Gender Inequality, Violence, man woman relationships. The Vultures which were published in 1961 and Sakharam Binder in 1972 Ghashiram Kotwal in 1972 shows the male dominance in the society and how men overpower woman as well as conflict between human relationship and the actual picture of the patriarchal society. His prolific writing over a period of five decades includes thirty full-length plays, twenty-three one-act plays, eleven children’s dramas, four collections of short stories, two novels and five volumes of literary essays and social criticism. His female characters are mainly from the lower- and middle-class families such as housewives, teachers, mistresses, daughters, slaves and servants. The issues of male dominance, gender discrimination, greed for money, sexual norms, violence, manwoman relationship, social issues, power and morality have been featured prominently in his plays. He deals with all the problems and conspiracies, of the contemporary society. The conspiracies are discussed in this paper under the heading – Male Dominance.
Clube do livro virtual: uma experiência de socialização por meio da literatura
Authors: Santos Sheila Maria dos , Junges Catarina Frescura , Costa Fernanda Kich da , Nascimento João Pedro Alves do
Published: May 2022

O presente artigo tem por objetivo apresentar um relato de experiência referente ao projeto de extensão intitulado “Clube do Livro Virtual”, desenvolvido pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em parceria com o Núcleo de Estudos da Terceira Idade (NETI). Pretendeu-se, com esse clube do livro virtual, criar um espaço de socialização por meio da Literatura, além de promover a capacitação das/os participantes para o uso de tecnologias necessárias para seu acompanhamento, tais como plataformas de live e ferramentas para download e leitura de livros em formato PDF. Para tanto, foram realizados encontros semanais, pautados na leitura prévia de obras representativas da Literatura Mundial, divididas em módulos linguísticos, a saber, literatura de línguas francesa, portuguesa, inglesa e espanhola.
Horto didático & NETI: uma parceria para o protagonismo social e para a inclusão digital do idoso
Authors: Silva Christiane Meyre , Raimundo Guilherme Felipe , Biavatti Maique Weber , Boell Maria Eduarda Corrêa , Silveira Maria Paula Van Tol Aragão da
Published: May 2022

O Horto Didático de Plantas Medicinais (UFSC) tem sido referência em ensino e pesquisa sobre plantas medicinais no ambiente universitário, da mesma forma que o Núcleo de Estudos da Terceira Idade (NETI) também é referência em acolhimento e ensino para idosos. Este artigo tem como objetivo relatar as experiências vivenciadas pela execução do programa de extensão intitulado "O protagonismo do idoso no uso adequado de plantas medicinais e preservação do meio ambiente", cujo foco principal foi fomentar a troca de saberes, potencializar o autocuidado e incentivar o protagonismo social do idoso sobre o uso correto das plantas medicinais sob a preservação ambiental via plataforma Moodle, possibilitando, assim, não só a inclusão do idoso no meio digital, mas o ultrapassar da barreira física, alcançando cursistas de várias localidades no Brasil e promovendo um impacto positivo em suas vidas. Os cursos ofertados incentivaram o protagonismo do idoso com suas experiências de vida e troca de saberes, reconhecimento de plantas medicinais e a preservação do meio ambiente, além da apresentação de metodologias de compostagem, permacultura, agroecologia, cultivo de plantas, informações sobre Plantas Alimentícias não Convencionais (PANCs), plantas ruderais e interações biológicas das plantas com o ambiente, de forma a estimulá-los para o cuidado com o meio ambiente, autocuidado e para a relação de troca com profissionais de saúde, família e comunidade. De um total de 400 inscritos homologados, 247 certificados de conclusão foram gerados: um aproveitamento de 61,7% do total dos inscritos homologados.
Nutrição é na cozinha: relatos das atividades do projeto Atividade física para terceira idade em tempos de pandemia
Authors: Jomori Manuela Mika , Benedetti Tânia Rosane Bertoldo , Souza Fernanda Riscado de
Published: May 2022

O projeto “Atividade Física para Terceira Idade” objetiva a promoção da saúde para idosos, articulando ações desenvolvidas pelo projeto “Nutrição é na Cozinha” para contemplar as demandas do público-alvo com orientações sobre nutrição e culinária. São desenvolvidas aulas síncronas e assíncronas conduzidas por bolsistas, voluntários e professora do departamento de Nutrição. As primeiras são realizadas em plataforma online com participação ativa dos idosos. Para as aulas assíncronas são desenvolvidos e exibidos vídeos relacionados aos temas do referido projeto. Os participantes responderam a um questionário validado para avaliação de suas habilidades culinárias e alimentação saudável nos primeiros encontros, servindo de base para planejar os conteúdos de cada aula. Esse questionário foi aplicado novamente ao final do curso para avaliação do aprendizado. Espera-se que com essas atividades a promoção da saúde e qualidade de vida do público-alvo seja atingida, articulando às aulas de atividade física desenvolvidas.
Aplicação do protocolo de seleção de espécies alicerce para restauração ecológica baseada na flora arbórea catalogada em dois parques urbanos em São Paulo – SP, Brasil
Authors: Burilli Nicolas Giovanny , Reis Viviane Rodrigues , Ivanauskas Natália Macedo
Published: May 2022

O Parque Natural Municipal Fazenda do Carmo (PNMFC) e o Parque Estadual Alberto Löfgren (PEAL) resguardam vegetação nativa e nascentes no ambiente urbano na cidade de São Paulo. Esses remanescentes da outrora Floresta Atlântica que ocupava o município podem ser utilizados como ecossistemas de referência para projetos de restauração ecológica. Este trabalho testou um protocolo para priorização de espécies arbóreas nativas recomendadas para plantio em projetos de restauração ecológica, baseando-se nas espécies arbóreas catalogadas nesses dois parques urbanos. Foram compiladas listas florísticas produzidas nas unidades ou em florestas naturais próximas (75 espécies para o PEAL e 83 espécies para o PNMFC) e, para cada espécie, foi realizada a busca bibliográfica de atributos funcionais, a fim de priorizar aquelas capazes de compor a estrutura do ecossistema e/ou desencadear processos ecológicos importantes para a autossustentabilidade. A base de dados de atributos funcionais foi aplicada num protocolo para o ranqueamento das “espécies alicerce”, para cada unidade de conservação. O protocolo mostrou-se eficaz na seleção das espécies promissoras para projetos de restauração, mas possui como fator limitante a disponibilidade de informações ecológicas sobre as espécies.
POLA PENGEMBANGAN PETERNAKAN SEBAGAI PEKERJAAN SAMPINGAN MASYARAKAT SOA KABUPATEN NGADA
Authors: Deze Liliana Regina
Published: May 2022

Penelitian ini penulis ingin mengetahui pola pengembangan peternakandi Kecamatan Soa yang hanya sebagai pekerjaan sampingan. Usahapeternakan bagi masyarakat Kecamatan Soa Kabupaten Ngadaprovinsi Nusa Tenggara Timur merupakan usaha yang digeluti olehmasyarakat dalam kehidupan setiap hari. Selain sebagai bahan panganasal hewan, ternak juga berkontribusi dalam memenuhi kebutuhanhidup seperti acara adat dan juga meningkatkan status sosial. Namunusaha peternakan ini hanya dijadikan sebagai pekerjaan sampingankarena mata pencaharaian masayarakat Kecamatan Soa adalah petanisawah. Hal ini didukung oleh faktor letak topografi Kecamatan Soayang berada pada dataran rendah dengan iklim sedang atau tropis. Polapengembangan ternak masyarakat Soa dimana sistim pemeliharaannyadilepas dipadang penggembalaan.Kata Kunci : Masyakat Soa, Ternak, Pola Pengembangan
ANALISIS POTENSI PETERNAKAN UNGGULAN DI KECAMATAN GOLEWA SELATAN KABUPATEN NGADA PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR
Authors: Patty David Djawa , Tukan Hendrikus Demon , Taus Igniosa
Published: May 2022

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik peternak danusaha ternak yang paling banyak dikembangkan oleh masyarakat KecamatanGolewa Selatan, Kabupaten Ngada, Provinsi NTT. Penelitian dilaksanakanpada bulan Februari 2020 sampai dengan bulan Maret 2021 di KecamatanGolewa Selatan Kabupaten Ngada, Provinsi Nusa Tenggara Timur. Ada 37responden yang digolongkan dalam kategori I dan kategori II telah dipilihsebagai responden secara purposive sampling. Analisis data menggunakananalisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukan rata-rata persentase, rata-ratausia peternak tergolong dalam usia produktif dengan rata-rata usia 51,5 tahun,tingkat pendidikan peternak sudah cukup memadai dengan rata-ratapendidikan yang ditempuh tamatan SMA, rata-rata jumlah anggota rumahtangga peternak sebanyak 4,5 orang, rata-rata pengelaman beternak sudahlebih dari 15 tahun dan komoditas ternak unggulan masyarakat adalah ternakayam dan babi dengan masing-masing presentase jumlah kepemilikan padakriteria I ternak ayam sebanyak 43,53% dan ternak babi sebanyak 29,41%sedangakan pada kriteria II ternak ayam sebanyak 29,02% dan ternak babisebanyak 22,93%.Kata Kunci : Potensi, Usaha peternakan, Peternak, Komoditas ternakunggulan
EFEK PENAMBAHAN PROBIOTIK TEPUNG DALAM PAKAN TERHADAP KECERNAAN DAN RETENSI NITROGEN KELINCI PERANAKAN NEW ZEALAND WHITE
Authors: Wijayanti Desna Ayu , Nugroho Dimas Fajar
Published: May 2022

Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi pengaruhpenambahan probiotik bentuk tepung terhadap kecernaan bahan kering(KcBK), kecernaan bahan organik (KcBO), kecernaan protein (KcPK)dan retensi nitrogen pada kelinci peranakan New Zealand Whiteperiode lepas sapih. Materi yang digunakan yaitu 40 ekor kelincijantan lepas sapih berumur 28 hari dengan rataan bobot badan yaitu523,15 ± 97,49 g/ekor. Metode yang digunakan adalah metodepercobaan dengan Rancangan Acak Kelompok (RAK) terdiri dari limaperlakuan dan empat kelompok sebagai ulangan. Perlakuan tersebutadalah P0= pakan basal (tanpa penambahan probiotik), P1= pakan basal+ 0,25% probiotik, P2= pakan basal + 0,50% probiotik, P3= pakanbasal + 0,75% probiotik dan P4= pakan basal + 1% probiotik. Pakanyang digunakan yaitu pakan lengkap dalam bentuk pellet sebagaipakan basal dan probiotik tepung. Variabel yang diukur meliputikecernaan bahan kering, kecernaan bahan organik, kecernaan proteindan retensi nitrogen. Data dianalisis menggunakan sidik ragam danapabila terdapat perbedaan maka dilanjutkan dengan Uji JarakBerganda Duncan’s. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelompokdan perlakuan penambahan probiotik tepung memberikan pengaruhtidak nyata (P>0,05) terhadap KcBK, KcBO, KcPK dan retensinitrogen. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwadengan penambahan probiotik sebesar 1% menunjukkan hasil terbaikdari KcBK, KcBO, KcPK dan retensi nitrogen.Kata Kunci : kecernaan, new zealand white, probiotik, retensi nitrogen
PERANAN LEMBAGA MEDIATOR DALAM PENGEMBANGAN BUDIDAYA RUMPUT LAUT DI PERAIRAN TELUK STARING
Authors: Tabia La Aman
Published: May 2022

Lembaga mediator berperan dalam membina petani mengelolausahataninya untuk meningkatkan produktivitas. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui peranan lembaga mediator Maju MitraPesisir dalam pengembangan budidaya Rumput Laut di Perairan TelukStaring. Penetuan lokasi penelitian secara purposive denganpertimbangan Desa Ranooha Raya merupakan desa binaan Maju MitraPesisir. Penentuan sampel dilakukan secara sensus berjumlah 13 orang.Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitianmenunjukan lembaga mediator cukup berperan terhadap peningkatanaksesbilitas petani rumput laut terhadap penyuluhan di dalam desa,mediasi permasalahan dan kebutuhan informasi melalui kegiatanpenyuluhan yang intensif, penyaluran dana kepada kelompok tani,diseminasi informasi, pengadaan sarana produksi dan input. Lembagamaju mitra pesisir tidak banyak berperan dalam peningkatan kegiatankolektif panen rumput laut, pemasaran, dan simpan pinjam.Kata Kunci : Aksesbilitas, Pesisir, Penyuluhan, Rumput Laut
Trichoderma viride PADA FERMENTASI LIMBAH GARUT TERHADAP KADAR PROTEIN KASAR (PK) DAN SERAT KASAR (SK)
Authors: Muwakhid Badat , Subagyo Djoko , Rifa’i Rifa’i
Published: May 2022

Konsentrasi penggunaan Trichoderma viride yang terkandung dalamprotein kasar (PK) dan serat kasar (SK) pada proses fermentasi limbahgarut memiliki pengaruh sehingga perlu dilakukan penelitian untukmengetahui tingkat konsentrasi yang digunakan. Dalam hal ini metodepenelitian yang sesuai yaitu metode percobaan Rancangan AcakLengkap dengan Pola Faktoral : 3 x 3 dengan 4 ulangan. Variabel yangdiamati dan dilakukan pengukuran merupakan zat yang terkandungyakni protein kasar dan serat kasar dengan menggunakan analisaproksimat. Data hasil pada penelitian ini dapat dilihat bahwa rataankandungan serat kasar (SK) dan protein kasar (PK) limbah garutpada masing masing perlakuan konsentrasi K1 protein kasar 3,50 %dan serat kasar 8,68 %, K2 protein kasar 3,75 % dan serat kasar 8,52%, K3 protein kasar 3,82 % dan serat kasar 8,34 %. Kesimpulanfermentasi limbah garut menggunakan inoculum Trichoderma viridekandungan protein kasar meningkat dan kandungan serat kasarmengalami penurunan.Kata Kunci : Fermentasi, Limbah garut, Trichoderma viride
KUALITAS INTERIOR TELUR AYAM KONSUMSI DENGAN MASERASI EKSTRAK BUAH MANGROVE SELAMA PENYIMPANAN 18 HARI
Authors: Mangalisu Azmi , Armayanti Andi Kurnia , Faridah Rajmi , Amran Amran
Published: May 2022

Telur merupakan produk pangan dengan penyimpanan yang relatifpendek karena kandungan nutrisi yang kompleks sehingga mudahrusak. Telur hanya dapat bertahan 7 - 10 hari di suhu ruang, selebihnyaakan mengalami perubahan kandungan nutrisi sehingga terjadikerusakan berupa proses penguapan kadar air, mengeluarkan baubusuk dan perubahan rasa. Proses pengawetan dapat mengatasikerusakan pada telur. Pengawetan dilakukan untuk memperpanjangdaya simpan bisa bertahan lebih lama yakni dengan prosespenyamakan. Penyamakan telur dapat diperoleh dari tanin yang berasaldari tanaman mangrove. Tanin banyak diperoleh dibagian daun, kulitkayu bahkan buah mangrove. Penelitian menggunakan RancanganAcak Lengkap dengan 4 Perlakuan dan masing-masing 3 kali ulangan.Perlakuan yang diuji cobakan disimpan selama 18 hari denganperlakuan level ekstrak buah mangrove (T) yaitu 0, 10, 20 dan 30%.Perlakuan ekstrak buah mangrove memberikan pengaruh sangat nyata(P<0,01) terhadap indek puith telur dengan indeks kuning telur namunperlakuan ekstrak buah mangrove tidak menunjukkan pengaruh yangnyata (P>0,05) pada nilai PH putih telur dan Ph kuning telur.Penggunaan ekstrak buah mangrove sebanyak 30% dapatmempertahankan daya simpan telur selama penyimpanan 18 hari.Kata Kunci : Buah mangrove, Putih telur, Kuning telur, Level, Telur
Pengaruh Potongan Harga, Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Guardian Grand
Authors: Iswati Nur , Rustam Triana Ananda
Published: May 2022

Dalam perputaran era yang semakin modern, membuat pelaku bisnis meningkatkan daya persaingan dalam bisnis. Salah satu pelaku bisnis yaitu Guardian merupakan ritel farmasi yang bergerak di bidang kesehatan dan kecantikan. Tujuan dari penelitian ini supaya dapat menemukan pengaruh potongan harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Guardian Grand Batam Mall. Teknik sampel yang dipakai ialah simple random sampling dimana menggunakan penyebaran kusioner ke 204 responden yaitu pengunjung yang berbelanja ke Guardian Grand Batam Mall. Analisis yang digunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS 25. Penelitian menghasilkan tingkat signifikan potongan harga sebesar 0,006 < 0,05, promosi penjualan menghasilkan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, dan kualitas pelayanan tingkat signifikannya 0,000 < 0,05 yang berarti nilai signifikan ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dan berpengaruh simultan potongan harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.

Kata kunci:  Potongan Harga, Promosi Penjualan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
APLIKASI MESIN PENGIRIS DAN MODIFIKASI KEMASAN UNTUK MENINGKATKAN PRODUKSI DAN DAYA JUAL KERIPIK PISANG DI DESA WINONGAN KABUPATEN PASURUAN
Authors: Pamungkas Edy Tya Gullit Duta , Hadinata Refrian , Utomo Eko Budi
Published: May 2022

UKM keripik pisang â€œMulyoâ€ belum mampu untuk memenuhi permintaan dikarenakan terbatasnya produktivitas akibat penggunaan alat irisan tangan dan sulit mengembangkan pasar. Solusi yang diusulkan yaitu aplikasi mesin pengiris dengan hasil irisan memanjang dan modifikasi dengan kemasan dengan penambahan informasi wisata. Tujuan penelitian yaitu meningkatan produktivitas dan ketertarikan calon konsumen sekaligus memperkenalkan kembali wisata di Kecamatan Winongan. Evaluasi kinerja mesin pengiris dengan indikator produktivitas, efisiensi pengirisan, kerusakan dan ketebalan irisan. Evaluasi desain kemasan menggunakan metode kuisioner dengan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan terdapat peningkatan produktivitas dan tidak merusak mutu irisan yang diharapkan. Desain kemasan dengan informasi wisata dinilai menarik oleh responden sehingga memiliki potensi untuk menambah pasar baru.
 
Kata Kunci: Mesin Pengiris, Desain Kemasan, Pariwisata
Pengaruh Serat Agave Sisal Terhadap Kekuatan Impak dan Tekan Komposit Nilon Termoplastik Gliserol
Authors: Susanto Riswan Eko Wahyu , Maskuri Maskuri , Arif Saiful
Published: May 2022

Komposit SINIROL merupakan komposit berbahan serat sisal matriksnya nilon dan gliserol, yang diperoleh dari perbandingan komposisi kompositnya. SINIROL ini diharapkan dapat bermanfaat dan diaplikasikan sebaga material baru sebagai bahan alternatif, seperti gibsum sebagai penyangga tulang patah, polimer sintetis sebagai pelindung kepala, dan juga bisa difungsikan guna peralatan-peralatan kedokteran yang lain. Dalam metode penelitian ini komposisi komposit SINIROL dengan serat sisal sebesar 20%, 30%, dan 40% (m/v), dalam continues undirectional. Dengan perbandingan Nilon Termoplastik (gr) dan gliserol (mL) sebesar (1:0,3).  Mesin uji impak Impact Tester (Hung-Ta) dengan spesimen impak ASTM D6110-10 dan uji tekan menggunakan Universal Testing Machine (UTM WDW-20) dengan spesimen tekan  ASTM D695-15. Dari hasil penelitian diperoleh kekuatan Impak dan tekan tertinggi komposit SINIROL pada komposisi sisal 30% masing-masing besarnya 0,954 Joule/mm2 dan  104,16 N/mm2 , sedangkan pada komposisi persentase yang lain mengalami penurunan kekuatan. Hal ini menunjukan bahwa dengan bertambahnya serat sisal maka  kekuatan impak dan kekuatan tekannya meningkat, akan tetapi jika melampaui nilai optimunya, kekuatannya menurun.Penurunan tersebut disebabkan ikatan antara matriks dan fillernya yang rendah serta dimungkinkan terjadinya mikroporositas disebabkan residual stress. Dapat disimpulkan bahwa penambahan serat sisal berpengaruh terhadap kekuatan impak dan kekuatan tekan komposit SINIROL.
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Kata Kunci: Gliserol, Kekuatan Impak, Kekuatan Tekan, Nilon Termoplastik, Serat Agave Sisal
Pengaruh Penentuan Domain, Fungsi Keanggotaan Dan Rule Dalam Membangun Sistem Fuzzy
Authors: Ummah Imamatul , Yannuansa Nanndo , Mufarrihah Iftitaahul
Published: May 2022

Setiap tahapan dalam membangun sistem fuzzy mempengaruhi hasil output. Tahapan dasar yang sering kali menimbulkan pertanyaan adalah tahapan fuzzyfication dan inference. Tahapan fuzzyfication yang paling penting adalah menentukan batasan domain dan fungsi keanggotaan pada setiap himpunan variabel. Tahapan inference yaitu membentuk rule dengan aturan if --- then, untuk membentuk rule dilakukan dengan mengkombinasi setiap himpunan variabel. Namun, berapa rule yang harus digunakan tidak ada aturan secara umum. Itu semua berdasarkan para pakar. Oleh karena itu, pada penelitian ini dilakukan beberapa percobaan dengan melakukan perbedaan dalam penentuan batas domain, fungsi keanggotaan dan jumlah rule yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan, nilai error yang paling kecil ditunjukkan pada batasan domain yang lebih sempit dengan fungsi keanggotaan segitiga dan jumlah rule 288 berdasarkan kombinasi dari setiap himpunan variabel.
 
Kata Kunci: sistem fuzzy; domain; fungsi keanggotaan; rule
Quick Response Code Absensi Guru Menggunakan Secure Hashing Algorithm (SHA)
Authors: Asiking Agriyanto , N Asmaul Husnah , Idris Irma Surya Kumala
Published: May 2022

Sistem Absensi guru yang diterapkan di sekolah masih dilakukan secara manual, yaitu guru menandatangani buku absen yang telah disediakan. Hal ini dikhawatirkan dapat meningkatkan potensi penyebaran COVID 19 dikarenakan menggunakan peralatan absensi yang sama. Berdasarkan permasalahan tersebut penelitian absensi akan dibuat menggunakan teknologi antara Quick Response Code yang menggunakan Secure Hash Algorithm (SHA) dan Smartphone android sehingga mengurangi kontak fisik atau penggunaan benda yang disentuh oleh banyak orang secara bergantian. Penelitian ini mengimplementasikan algoritma kriptografi SHA-256 untuk pembuatan Quick Response Code absensi. Hasil enkripsi dari SHA-256 akan dikombinasi dengan algoritma BCRYPT untuk menghindari serangan decode hash SHA-256. Pengamanan Quick Response Code dengan menggunakan enkripsi SHA-256 lebih optimal dengan mengkombinasikan fungsi BCRYPT pada Message yang telah dienkripsi SHA-256, sehingga menghindari serangan decode hash SHA-256
PERANCANGAN KLASTER INDUSTRI DI KAWASAN UMKM AREA WISATA KENJERAN BERBASIS ECOLOGY INDUSTRIAL PARK DENGAN METODE VALUE CHAIN DAN AHP
Authors: Hindratmo Astria , Abdullah Muhammad Hasan
Published: May 2022

Kenjeran adalah area wisata pantai di Surabaya. Pada area tersebut terdapat suatu sentra UMKM produk olahan hasil ikan laut dengan jumlah puluhan pedagang. Namun dalam binisnya beberapa UMKM memiliki beberapa masalah, dimana masalah tersebut berdampak pada terhambatnya pengembangan UMKM. Beberapa masalah yang ada yaitu sulitnya mendapatkan bantuan modal, antar pelaku UMKM tidak memiliki kerjasama bahkan cenderung bersaing satu sama lain, susahnya akses ke pemasok ikan karena pelaku UMKM saling bersaing mendapatkan bahan baku, kurangnya inovasi produk dan kemasan. Tujuan dari penelitian yaitu perancangan klaster industri pada UMKM area Kenjeran berbasis Ecology Industrial Park (EIP) dan value chain. Metode yang digunakan dalam penelitian ini memasukkan unsur EIP pada analisis value chain dan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Data primer dihasilkan dari wawancara serta kuesioner, sedangkan data sekunder didapatkan dari jurnal ilmiah hasil penelitian sebelumnya maupun beberapa artikel dari internet. Hasil penelitian yaitu sistem klaster industri berbasis EIP guna mengembangkan sentra UMKM area wisata pantai Kenjeran. Berdasarkan sistem klaster yang telah didapatkan, terdapat enam komponen prioritas yaitu komponen pelaku inti dengan bobot prioritas 31.4%, pada komponen pemasok 22.5%, pasar dan pemasaran 14.6%, lembaga dan asosiasi pendukung 12.9%, industri pendukung 11.3%, industri terkait 7.3%.
ABLAÇÃO POR CATETER: ESPERANÇA TERAPÊUTICA FRENTE A DIFICULDADES NO TRATAMENTO CONVENCIONAL
Authors: Yassin Ahmed Ali Gomes , Leite Marco Antônio , Dantas Jocelia Martins Cavalcante
Published: May 2022

INTRODUÇÃO: A fibrilação atrial (FA) é a arritmia sustentada mais frequente da prática clínica, afetando de 1- 2% da população. Os antiarrítmicos são seu tratamento de eleição, entretanto essas medicações são associadas a vários efeitos colaterais, potencial pró-arrítmico e toxicidade. A ablação da FA por radiofrequência ou crioablação tem se mostrado uma alternativa terapêutica eficaz. METODOLOGIA: Mediante a assinatura do termo de consentimento foi feito uma análise retrospectiva do prontuário de um paciente atendido em serviço privado no município de imperatriz – MA. DESCRIÇÃO DO CASO: Masculino, 71 anos, branco, hipertenso em uso de benazepril 10mg/anlodipina 5mg e rosuvastatina 20mg/dia. Apresentou FA revertida inicialmente com amiodarona e mantido com propafenona 600mg/dia e rivaroxabana 20mg/dia. Em setembro de 2021, teve em AVE hemorrágico atribuído ao uso do anticoagulante, que foi suspenso. Em janeiro de 2022 teve crise convulsiva secundária ao AVE. Realizado holter para investigar presença de FA paroxística, sendo demonstrado vários episódios da arritmia, alguns de alta resposta ventricular. Devido a impossibilidade do uso de anticoagulantes e a falha dos antiarrítmicos, o paciente está em programação para ablação da FA. CONCLUSÕES: O tratamento da FA por ablação, até pouco tempo era considerado como de “última escolha”. Entretanto, estudos mais recentes como o early invasive intervention for atrial fibrillation (EARLY-AF) e outros vem demonstrando sua superioridade na manutenção do ritmo sinusal, bem como na redução de eventos cardiovasculares maiores como AVC isquêmico e sangramentos devido ao uso de anticoagulantes. Associado a esses fatores, a ablação também reduz a evolução para insuficiência cardíaca uma vez que diminui a remodelação atrial, quando realizada precocemente. Mesmo não sendo acessível a todos os pacientes, a ablação da FA deve ser considerada uma opção terapêutica inicial dado sua menor incidências de recidivas e complicações associadas ao uso de antiarrítmicos e anticoagulantes.
EVENTOS TROMBÓTICOS EM PACIENTES ACOMETIDOS PELA COVID-19:UMA REVISÃO SISTEMÁTICA COM ÊNFASE NO SISTEMA ABO
Authors: Costa Ester Lima , Silva Cianny Ximenes Rodrigues , Belfort Marcia Guelma Santos
Published: May 2022

INTRODUÇÃO: Os antígenos do sistema ABO humano são constituídos geneticamente pela associação de estruturas glicoconjugadas na superfície das células sanguíneas,apresentando fenótipos distintos que desempenham papel ativo na fisiologia e patologia dessa estrutura. Estudos realizados desde a década de 90 apontam relação entre a tipagem sanguínea e o risco de desenvolver desordem hematológica,visto que a atuação dessas estruturas no organismo é feita por meio da interação bioquímica dos glicoconjugados com as células circundantes e a presença,ou ausência de um antígeno,confere ao indivíduo características alternativas de maior ou menor vulnerabilidade a esses distúrbios. OBJETIVOS: Investigar a associação entre o sistema ABO e o risco de trombose. METODOLOGIA: Utilizou-se artigos científicos dos últimos 5 anos das plataformas PUBMED e MEDLINE com os (ABO Blood-Group System) OR (COVID-19) AND (Coagulopathy) e (COVID 19) AND (ABO Blood-Group System),respectivamente. Os critérios adotados foram a língua inglesa e estudos clínicos randomizados e a exclusão foi feita por título e resumo.Foi utilizado a metodologia PRISMA e a seleção de todos os campos na busca avançada. RESULTADOS: A linha de pesquisa do PUBMED gerou 2002 artigos,dentre os quais 6 atendiam as exigências e 1 foi selecionado para leitura na íntegra.Já na MEDLINE,havia 136 artigos no total,10 remanescentes após os filtros e 5 para leitura completa.A literatura mostra que o tipo sanguíneo A possui maior risco de desenvolver coagulopatias,sendo o O menos vulnerável,pelo fato de possuir altos níveis de IL-6.Essa citocina atua aumentando os níveis de proteína C reativa,a qual regula a enzima conversora de angiotensina dos tipos 1(ACE), relacionada à vasoconstrição, e 2(ACE2),vasodilatadora e com ação anti inflamatória. Apesar da utilização da ACE2 pelo COVID-19 em sua transmissão,seus efeitos benéficos podem retardar os sintomas,atenuando a evolução rápida da doença. CONCLUSÃO: Muitos estudos apontam a associação entre os fenótipos do sistema ABO e os eventos trombóticos.Contudo,novas pesquisas devem ser realizadas para melhor entendimento e aproveitamento desse efeito no manejo dos pacientes,a fim de conferir maior tempo de sobrevida aos mesmos.
INFARTO AGUDO DO MIOCÁRDIO EM PACIENTE JOVEM - RELATO DE CASO
Authors: Melo Francilene Nunes Oliveira , Leite ; Letícia Ohara de Sousa , Mota Nathália Braga , Ramos Mayara Viana de Oliveira , Verderosi Rogério
Published: May 2022

INTRODUÇÃO: O infarto agudo do miocárdio (IAM) em pacientes jovens, manifesta-se comumente como angina típica e supradesnivelamento do segmento ST. Entre os fatores de risco destacam-se tabagismo, dislipidemias, história familiar de doença arterial coronariana precoce e uso de cocaína. A prevalência de doenças reumatológicas e trombofilias é maior neste grupo, devendo ser investigadas. Este relato torna-se relevante ao apresentar caso de IAM com supradesnivelamento do segmento ST (IAMCSST) em paciente com menos de 30 anos, com diagnóstico tardio e complicações. METODOLOGIA: Trata-se de uma revisão de prontuário, seguida de entrevista com acompanhante/cuidador por meio de termo de consentimento livre esclarecido e uma revisão bibliográfica. DESCRIÇÃO: Paciente S.S.M., sexo masculino, 24 anos, com histórico de crise de ausência, procurou atendimento em 17/02/2022, queixando-se de precordialgia irradiando para braço esquerdo e epigastralgia, sendo diagnosticado com refluxo gastroesofágico. Evoluiu com cefaleia, distúrbios visuais e perda súbita da força muscular em membro superior direito. Consultou-se com neurologista e cardiologista no dia 22/02/2022, sendo evidenciado acidente vascular cerebral (AVC) isquêmico e IAMCSST. Foi encaminhado ao hospital. Encontrava-se consciente, taquicárdico, afásico, com déficit motor grau V de hemicorpo direito. Na TC de crânio de crânio apresentou área hipodensa parenquimatosa cerebral têmporo-occipital esquerda com discreto efeito expansivo local à efeito de insulto isquêmico, e ecodopplercardiografia revelou hipocinesia importante ântero-médio-apical, com achinesada do ápice do ventrículo esquerdo. Iniciou-se antiagregação plaquetária, anticoagulação, betabloqueador, inibidor da ECA, estariam sintomáticos e controle da diurese. No dia 11/03/2022 foi encaminhado ao cateterismo cardíaco com evidência de lesão em 95% do terço proximal da artéria descendente anterior (ADA) e fluxo distal TIMI II. O exame prosseguiu com angioplastia coronariana da ADA, com implante de 01 stent farmacológico. Recebeu alta hospitalar e após 30 dias do evento, segue sem rehospitalizações e novas complicações. CONCLUSÃO: O caso relatado enfatiza a importância da investigação e descarte de IAM em pacientes jovens, em situações de dor torácica típica, mesmo sem fatores de risco clássicos. O diagnóstico, instituição do tratamento, prevenção de complicações, investigação etiológica e descarte de trombofilias devem ser realizados de forma ágil.
PERFIL EPIDEMIOLÓGICO DAS HOSPITALIZAÇÕES E ÓBITOS POR INFARTO AGUDO DO MIOCÁRDIO NUMA CIDADE NO INTERIOR DO MARANHÃO, DE 2017 A 2021
Authors: Coelho Iara Lis Silva , Folgado Karem Stephany Assunção , Vasco Mariana Nogueira , Carvalho Emanuella Feitosa de
Published: May 2022

INTRODUÇÃO: O Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) é causado pela oferta inadequada de oxigênio e nutrientes para o músculo cardíaco, ocasionado por uma redução do fluxo sanguíneo nas artérias coronárias e consequente lesão da área afetada. Dentre as doenças cardiovasculares, o IAM é a principal causa de morte na população brasileira. OBJETIVO: Analisar o perfil sociodemográfico das hospitalizações e óbitos por IAM numa cidade do interior do Maranhão. METODOLOGIA: Realizou-se um estudo ecológico, por meio dos dados do DATASUS, referente às internações e aos óbitos por IAM na cidade de Imperatriz, entre o período de 2017 a 2021. Utilizaram-se as variáveis sexo, faixa etária, caráter de atendimento e região. RESULTADOS: O número total de hospitalizações por IAM em Imperatriz no período de 2017 a 2021 foi de 638, sendo a cidade com segundo maior número de casos no estado do Maranhão. O ano 2019 correspondeu ao maior número de casos (23,35%) e 2018 ao menor (14,42%). O caráter de atendimento emergencial ocorreu em 96,39%. A faixa etária com maior prevalência foi de 60 a 69 anos (29,15%) seguida da faixa de 50 a 59 anos (22,25%). O sexo masculino representou a maioria dos casos com 66,77%. Com relação aos óbitos, ocorreram 85 registros, representando 13,32 % do total de internações. O ano de 2019 teve predominância com 27,05%. A maior prevalência quanto a faixa etária foi de 60 a 69 anos (34,11%), seguida da faixa de 80 anos ou mais (25,88%) e quanto ao sexo foi 56,47% masculino. CONCLUSÃO: Infere-se, portanto, que a faixa etária de 60 a 69 anos e o sexo masculino apresentaram a maior prevalência de internações e óbitos por IAM em Imperatriz. Esse resultado quanto ao sexo segue a tendência nacional e ressalta como um fator de risco para doenças cardiovasculares. Todavia, quanto aos óbitos houve uma ocorrência feminina significativa, o que demonstra que as mulheres tendem a desfechos menos favoráveis. É oportuno estudos que abordem o perfil qualitativo desses pacientes para melhor compreensão do quadro de IAM em Imperatriz.
EFICÁCIA DA TERAPIA DE FOTOBIOMODULAÇÃO (FBM) NA RADIODERMATITE DE GRAU 2: RELATO DE CASO
Authors: Lacerda Daniele Silva , Borges Ana Carla Ramos
Published: May 2022

Introdução: Radiodermatite é o evento adverso mais comum da radioterapia, afetando cerca de 90-95% dos pacientes. A interrupção da terapia convencional, por conta de uma radiodermatite grave, pode comprometer o controle local da doença e reduzir as taxas de cura. A FBM, se em onda e dose adequadas, promove reparação tecidual e o não agravamento de lesões. Objetivo: Relatar a eficácia no tratamento com a FBM em uma paciente que desenvolveu dermatites de grau 2 induzidas pela radioterapia. Material e Métodos: Paciente M.S.S., feminino, 42 anos diagnosticada com carcinoma ductal invasor com focos de carcinoma ductal “in situ”, com metástase em linfonodos axilares. Procurou o serviço de terapias à laser, Evimeria após 20 sessões de radioterapia adjuvante, de um total de 28, com dose de 40 Gy/15 frações, dirigida à mama e drenagens, com planejamento conformal tridimensional (3D). A mesma queixava-se de dor no local da irradiação, sensação de ardor, coceira e distorção da imagem corporal. O diagnóstico foi de radiodermatite grau 2, conforme escala RTOG, apresentando descamação úmida em placa, eritema doloroso e edema moderado. Já em uso de medicações tópicas, porém sem sucesso. O tratamento empregado foi de fotobiomodulação com técnica de varredura em toda a extensão da lesão, utilizado aparelho de laser de baixa intensidade, com potência de 100 mW, comprimento de onda de 660nm, dose de 4 J e com distância de 5.0 cm do tecido. As aplicações de FBM foram realizadas 3 X semana durante 3 semanas, totalizando 9 sessões. Resultados: Após a sexta sessão de FBM, constatou-se excelente cicatrização tecidual, redução da inflamação/dor e ausência de prurido. Além de amenizar o desconforto relacionado com a alteração da imagem pessoal. Conclusões: Conclui-se, portanto, que a fotobiomodulação demonstrou resultados satisfatórios no tratamento para lesão oncológica a curto prazo, constituindo uma alternativa valiosa na redução e a não ocorrência de agravamento das lesões, devolvendo auto-estima, conforto e qualidade de vida à paciente.
Tüketim Toplumunda Gastronomi ve Sağlık
Authors: ÖZDEMİR Merve
Published: May 2022

Yemek insan yaşamının vazgeçilemez bir unsuru olduğu için yemeğe karşı duyulan ilgi insanlık tarihi kadar eskidir. Postmodern dönemde ise hem yemeğe karşı duyulan ilgi hem de yemek sunumuna karşı duyulan ilgi artış göstererek ilerlemiştir. Aynı şekilde beslenme alışkanlıklarından kaynaklanan sağlık sorunları da her dönem varlık göstermiştir. Geleneksel dönemlerde yetersiz beslenme sonucu ortaya çıkan hastalıklar daha çok görünürken, postmodern dönemde çok yemekten kaynaklanan hastalıklar artış göstermiştir. Bu bağlamda çalışmanın amacı, gastronomi alanında verilen hizmetler ve bu hizmetlere yapılan yatırımların artışı ile aynı zamanda bu hizmetlerin tüketimine bağlı olarak ortaya çıkan hastalıkların tedavisine yapılan yatırımların da paralel bir artış gösterdiğini ortaya koymaktır. Bu nedenle her iki olgunun paralel bir atış gösterdiğini ortaya koyabilmek için veriler incelenerek literatür taraması yapılmıştır. Gastronomi ve beden sağlığı için merkeze alınan dönem modernliğin diğer yüzü olarak aktarılan, tüketim toplumu ve risk toplumu olarak da isimlendirilen postmodern dönemdir. Gastronomi alanındaki yaşanan gelişmeler postmodern dönemdeki tüketim algısı ile bütünleştirilerek ele alınırken, beden sağlığı alanındaki gelişmeler ise söz konusu tüketimden kaynaklanan risklerle bütünleştirilerek ele alınmıştır. Sonuç olarak TAVAK Vakfı verileri gastronomi ekonomisindeki yaşanan artışları ortaya koyarak araştırmanın amacını desteklerken; OECD raporlarının verileri çok yemekten kaynaklanan hastalıklar için yapılan harcamaların artışını ortaya koyarak araştırmanın amacını desteklemiştir.
Implementation Of Patient Safety Program In The Surgical Room By Nurses Based On The Rules Of The Royal Prima Medan Hospital In 2021
Authors: Sandhes Barus Dhea , Sari Mutia Maya , Ulina Karo-karo
Published: May 2022

Currently, the issue of patient safety is getting serious attention from the government. Hospitals must fulfill the patient's right to security and safety while in hospital treatment. Patient safety is a serious global public health problem. Medical errors can be caused by both system and human factors. This research was conducted at the Royal Prima Hospital Medan with the issue of patient safety at the Central Surgical Installation (CSI). The formulation of the problem in this study is about the implementation of patient safety programs by nurses in the operating room based on the rules of the Royal Prima Hospital Medan in 2021. The type of research used is descriptive using a phenomenological approach which is a type of qualitative research. The population in this study were all nurses who worked in the Central Surgical Installation ward (CSI) of the Royal Prima Hospital Medan. The total sampling was 23 nurses with inclusion criteria, willing to be respondents and not on vacation/leave the service facilities at the hospital. The results showed that the implementation of the patient safety program in the operating room by nurses based on the rules of the Royal Prima Hospital Medan had been implemented and had a program prepared policies and patient safety guidelines as a reference in improving the quality of health services.
The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction PT. CAR Life Insurance During the Covid-19 Pandemic
Authors: Rizki Agustin Karina , Puspitaloka Mahadewi Erlina , Irfandi Ahmad , Azteria Veza
Published: May 2022

The present study about service quality on customer satisfaction PT. AJ Central Asia Raya (CAR Life Insurance) during pandemic covid-19. The experienced a decrease in the number of customers due to decreased income so that customers could not pay the premiums and difficulties in finding new customers due to limited employees in marketing insurance products due to the implementation of physical distancing. However, the company strives to keep customers able to use the company's services by continuing to focus on developing digitization of its services. This study aims to determine the quality of service and customer satisfaction at PT. AJ Central Asia Raya Jakarta Indonesia. The research method used is descriptive analysis. The data collection technique was carried out through the distribution of online questionnaires using google form. Samples were taken as many as 100 respondents with a population formula of non-probability sampling and the technique of determining the sample was using accidental sampling. Data processing techniques were carried out using normality test and univariate and bivariate data analysis. The results showed that there was an effect of service quality on customer satisfaction at PT AJ Central Asia Raya Jakarta Indonesia during pandemic covid-19.