SERVITIZATION OF INDUSTRIAL ENTERPRISES: LITERATURE REVIEW
Authors: Панчайкин А.А. 
Published: September 2024

Активное развитие производственных предприятий в современных условиях приводит не только к росту конкурентной насыщенности рынка, но и к появлению новых бизнес-моделей, как форм проявления конкурентной борьбы. Так, все чаще предприятия – субъекты реального сектора экономики, предлагают потребителям помимо продукта также пакет сопутствующих услуг. Такое явление получило название «сервитизация». Появление сервисной составляющей способствует росту прибыли, повышению лояльности потребителей и продлевает жизненный цикл продуктового предложения. Однако, теоретическая и методическая база сегодня существенно отстает от реальных практических подходов. Данная работа направлена на всесторонний анализ существующей теоретической и методической литературы, как зарубежной, так и отечественной, для того чтобы систематизировать предшествующие знания и, что более важно, определить направления для дальнейших исследований. Автором проведен анализ более 500 статей в иностранных источниках и 58 – в российских журналах и сборниках. В качестве информационной базы использовалась система Google Scholar и электронная библиотека eLibrary. В результате исследования определен вклад ведущих исследователей рассматриваемой области, а анализ цитирований предшествующей литературы позволил не только определить тематические области, вызывающие наибольший интерес авторов, но и определить базовые направления, требующие более глубокого изучения. Также выявлен существенный пробел в исследованиях сервитизационного подхода в отдельных сферах экономики, в частности в строительной отрасли. Автором предложено базовое определение понятия «сервитизация в строительстве» и определено два направления дальнейших исследований в указанном сегменте. Этим объясняется важность результатов, полученных автором в ходе своего исследования.

The active development of manufacturing enterprises in modern conditions leads not only to an increase in the market competitive saturation, but also to the new business models emergence as forms of competition manifestation. So, more and more often, enterprises - the real sector of the economy subjects, offer a package of related services to consumers, in addition to the product. This phenomenon is called “servitization”. The service component emergence contributes to profit growth, increased consumer loyalty and extends the life cycle of the product offering. However, the theoretical and methodological base today lags significantly behind real practical approaches. This paper is aimed at a comprehensive analysis of existing theoretical and methodological literature, both global and Russian, in order to systematize previous knowledge and, more importantly, identify directions for further research. The author analyzed more than 500 articles in global sources and 58 in Russian journals and collections. The Google Scholar system and the Russian electronic library (eLibrary.ru) were used as an information base. As a result of the study, the contribution of leading researchers in the above-mentioned field was identified, and the citations analysis of the literature made it possible not only to identify the thematic areas of greatest interest to the authors, but also to identify the basic areas that require more in-depth study. This explains the importance of the results obtained by the author during research.