Опыт цифровой трансформации процесса управления качеством документационного обеспечения образовательных программ
Authors: Твердовский О.В. , Шевчук Е.В. , Шпак А.В. 
Published: December 2024

В настоящей статье представлен опыт непрерывной цифровой трансформации образовательных бизнес-процессов на примере процесса управления качеством документационного обеспечения образовательных программ. Авторы рассматривают особенности технологии "гибкой" цифровизации: не с "нуля", а для наиболее типичной для современных учреждений образования ситуации - на базе уже имеющихся точек автоматизации, с учетом уже использующихся баз данных, информационных платформ и технологий. По мнению авторов, основополагающим принципом цифровой трансформации образовательных процессов является принцип реализации цифровой трансформации управления качеством процесса, а не просто цифровизации процесса. В статье представлена авторская технология управления качеством документационного обеспечения образовательных программ как многоконтурная система управления с обратной связью. Основными результатами цифровой трансформации процесса управления качеством документационного обеспечения образовательных программ явились повышение содержательного качества разрабатываемого документационного обеспечения; обеспечение сопоставимости документации в цифровых базах данных всех участвующих в управлении образовательными процессами информационно-управляющих, автоматизированных, информационных систем; повышение исполнительской дисциплины всех участников процесса; обеспечение возможности улучшения процесса. Представлена обобщённая система рекомендаций, которая может быть полезна в процессе проведения цифровой трансформации образовательных бизнес-процессов, сформированная на основе анализа соответствующих публикаций, изучения положительного отечественного и зарубежного опыта автоматизации и цифровизации образовательных учреждений, а также на основе собственного положительного опыта создания, внедрения и совершенствования информационно-управляющих образовательных сред для организаций образования различного уровня.

The article presents the experience of continuous digital transformation of educational business processes on the example of the process of quality management of the documentation support of educational programs. The authors consider the features of the "flexible" digitalization technology: not from scratch, but for the most typical situation for modern educational institutions - on the basis of existing automation points, taking into account already used databases, information platforms and technologies. According to the authors, the fundamental principle of the digital transformation of educational processes is the principle of implementing the digital transformation of process quality management, and not just “digitalization of the process”. The article presents the author's technology for managing the quality of documentation support for educational programs as a multiloop control system with feedback. The main results of the digital transformation of the process of managing the quality of documentation support for educational programs were to increase the content quality of the developed documentation support; ensuring the comparability of documentation in digital databases of all information management, automated, information systems involved in the management of educational processes; improving the performance discipline of all participants in the process; provide opportunities for process improvement. A generalized system of recommendations is presented, which can be useful in the process of digital transformation of educational business processes, formed on the basis of the analysis of relevant publications, the study of positive domestic and foreign experience in the automation and digitalization of educational institutions, as well as on the basis of our own positive experience in creating, implementing and improving information management educational environments for educational organizations of various levels.