ИНСТРУМЕНТЫ И КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КУЛЬТУРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПАЦИЕНТОВ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Authors: К.Ж. Аймолдина , Н.К. Нургалиева , Г.А. Дербисалина 
Published: November 2024

Актуальность: Повышение качества медицинской помощи и предотвращение практических ошибок связаны с культурой безопасности пациентов в медицинской организации. Оценка культуры безопасности пациентов помогает выявить проблемные области и создает основу для улучшения безопасности, что приводит к повышению качества ухода, лечения и доверия к медицинским организациям. Изучение инструментов оценки культуры безопасности способствует разработке методов, которые учитывают уникальные потребности каждой медицинской организации, дает возможность более точной и релевантной оценки текущей культуры безопасности. Цель: Целью данного обзора был анализ инструментов, используемых для оценки культуры безопасности пациентов, а также факторов, оказывающих влияние на культуру безопасности пациентов. Стратегия поиска: В настоящей работе представлен литературный обзор из источников CINAHL, Google Scholar и PubMed за последние 10 лет с января 2013 г по декабрь 2023 годы. Статьи, включенные в обзор, были опубликованы на английском языке. Результаты: По итогам поиска отобрано 59 статей, которые соответствовали всем критериям отбора. В изученных нами исследованиях проводилась оценка культуры безопасности пациентов с использованием следующих 6 инструментов: опросник о культуре безопасности в больницах (HSPSC), опросник отношения к безопасности (SAQ), климат безопасности пациентов в организациях здравоохранения (PSCHO), модифицированный инструмент Стэнфорда (MSI-2006), шотландский опросник по безопасности в больницах (SHSQ) и австрийский опросник климата безопасности пациентов (A-PaSKI). Важные элементы, формирующие культуру безопасности пациентов, включают в себя работу в команде, обучение по организационным и поведенческим навыкам. Ключевыми факторами также являются сообщения об ошибках, уровень осведомленности о безопасности, пол, опыт работы и численность персонала. Выводы: Командная работа, организационное и поведенческое обучение являются одними из факторов, оказывающих значительное влияние на культуру безопасности пациентов. Сообщения об ошибках и осведомленность о стандартах безопасности, гендерные и демографические данные, опыт работы и штат сотрудников являются дополнительными критическими факторами, которые необходимо учитывать для улучшения восприятия культуры безопасности пациентов. Полученные данные демонстрируют растущий интерес представителей отрасли здравоохранения к оценке общей культуры безопасности пациентов в медицинских организациях.

Improving the quality of medical care and preventing practical errors depends on the patient safety culture of the medical organization. The assessment of the patient safety culture helps to identify problem areas and creates a basis for improving safety, which leads to improved quality of care and trust in medical organizations. The study of safety culture assessment tools contributes to the development of methods that take into account the unique needs of each medical organization, provides an opportunity for a more accurate and relevant assessment of the current safety culture. Objective: The purpose of this review was to analyze the tools used to assess patient safety culture, as well as the factors influencing patient safety culture. Search strategy: This paper presents a literary review from CINAHL, Google Scholar and PubMed sources for the last 10 years from January 2013 to December 2023. The articles included in the review were published in English. Results: Based on the results of the search, 59 articles were selected that met all the selection criteria. The research assessed patient safety culture using six tools: the Hospital Safety Culture Questionnaire (HSPSC), the Safety Attitude Questionnaire (SAQ), the Patient Safety Climate in healthcare organizations (PSCHO), the modified Stanford Tool (MSI-2006), the Scottish Hospital Safety Questionnaire (SHSQ) and the Austrian questionnaire the Patient Safety Climate (A-PaSKI). Important elements that shape a patient safety culture include teamwork, organizational and behavioral skills training. Error messages, security awareness, gender, work experience, and staff numbers are also key factors. Conclusions: Teamwork, organizational and behavioral training are among the factors that have a significant impact on patient safety culture. Error reporting and awareness of safety standards, gender and demographic data, work experience and staff are additional critical factors that need to be considered to improve the perception of a patient safety culture. The data obtained demonstrate the growing interest of representatives of the healthcare industry in assessing the general culture of patient safety in hospitals.

Медициналық көмектің сапасын арттыру және практикалық қателіктердің алдын алу медициналық ұйымның пациенттердің қауіпсіздік мәдениетіне байланысты. Пациенттердің қауіпсіздік мәдениетін бағалау проблемалық аймақтарды анықтауға көмектеседі және қауіпсіздікті жақсартуға негіз жасайды, бұл күтім сапасы мен медициналық ұйымдарға деген сенімділіктің артуына әкеледі. Қауіпсіздік мәдениетін бағалау құралдарын зерттеу әрбір медициналық ұйымның бірегей қажеттіліктерін ескеретін әдістерді әзірлеуге ықпал етеді, Қазіргі қауіпсіздік мәдениетін дәлірек және сәйкес бағалауға мүмкіндік береді. Мақсаты: Бұл шолудың мақсаты пациенттердің қауіпсіздік мәдениетін, сондай-ақ пациенттердің қауіпсіздік мәдениетіне әсер ететін факторларды бағалау үшін қолданылатын құралдарды талдау болды. Іздеу стратегиясы: Бұл жұмыс соңғы 10 жылда (2013 жылдың қаңтарынан 2023 жылдың желтоқсанына дейін) шыққан CINAHL, Google Scholar және PubMed дереккөздерінен әдеби шолуды ұсынады. Шолуға енгізілген мақалалар ағылшын тілінде жарияланды. Нәтижелер: Іздеу нәтижелері бойынша барлық іріктеу критерийлеріне сәйкес келетін 59 мақала таңдалды. Зерттеулер алты құрал бойынша пациенттердің қауіпсіздік мәдениетін бағалауды жүргізді: ауруханалардағы қауіпсіздік мәдениеті сауалнамасы (HSPSC), қауіпсіздікке қатысты сауалнама (SAQ), Денсаулық сақтау ұйымдарындағы пациенттердің қауіпсіздік климаты (PSCHO), Стэнфордтың өзгертілген құралы (MSI-2006), шотландиялық ауруханалардағы қауіпсіздік сауалнамасы (SHSQ) және австриялық сауалнама пациенттердің қауіпсіздік климаты (A-PaSKI). Пациенттердің қауіпсіздік мәдениетін қалыптастыратын маңызды элементтерге топтық жұмыс, ұйымдастырушылық және мінез-құлық дағдылары бойынша оқыту кіреді. Негізгі факторлар қателер туралы хабарламалар, қауіпсіздік туралы хабардарлық деңгейі, жынысы, жұмыс тәжірибесі және қызметкерлер саны болып табылады. Қорытындылар: Топтық жұмыс, ұйымдастырушылық және мінез-құлық жаттығулары пациенттердің қауіпсіздік мәдениетіне айтарлықтай әсер ететін факторлардың бірі болып табылады. Қателер туралы хабарламалар және қауіпсіздік стандарттары туралы хабардар болу, гендерлік және демографиялық деректер, жұмыс тәжірибесі және қызметкерлер құрамы пациенттердің қауіпсіздік мәдениетін қабылдауды жақсарту үшін ескеру қажет қосымша маңызды факторлар болып табылады. Нәтижелер Денсаулық сақтау саласы өкілдерінің ауруханалардағы пациенттердің жалпы қауіпсіздік мәдениетін бағалауға қызығушылығының артып келе жатқанын көрсетеді.