El funcionario de nivel medio en una institución federal de educación superior: vivencias de placer y sufrimiento en el trabajo / The Middle Worker in a High Level Educational Federal Institution: Experiences of Pleasure and Suffering at Work
Authors: Santos Ribeiro Carla Vaz dos 
Published: April 2022

El presente estudio tiene como tema central el análisis del trabajo de los asistentes administrativos de la Universidad Federal de Maranhão (UFMA). En este contexto organizacional, a partir del análisis de cincuenta cuestionarios y veintiuna entrevistas semiestructuradas, se identificó un número significativo de técnicos con potenciales poco apreciados, normalmente al margen de los procesos de decisión, funcionando como mero apoyo a las actividades académicas y, consecuentemente, implicando sentimientos de invisibilidad y desprestigio. Se puede constatar que este escenario crea un terreno fértil para el surgimiento de estrategias defensivas, de sufrimiento patogénico y, posiblemente, de menor compromiso y movilización. Se observa la necesidad de deconstruir la idea de que cualquier adaptación es fruto de la mala intención por parte de los funcionarios, infiriéndose que la inercia y la apatía pueden ser señales de sufrimiento psíquico o incluso de un proceso patológico, fruto de una dinámica organizacional que reserva un lugar de anonimato al profesional. Se advierte sobre la importancia de la creación de espacios laborales para los asistentes administrativos que favorezcan la valorización, participación y negociación, dando lugar a una oportunidad para que la actividad laboral sea un fin en sí misma, constituyéndose en una actividad significativa para el sujeto, para la universidad y la sociedad. Se concluye que el trabajo, considerado de esta forma, puede asumir sentidos de crecimiento, utilidad, coherencia y realización, tal vez otorgándole significado a todo el sufrimiento vivido al enfrentar adversidades tan presentes en el mundo laboral.

Abstract: The main focus of this study is to conduct a job analysis of the administrative assistant at the Universidade Federal do Maranhão (UFMA). A great number of technicians with underused potential have been studied in the present organizational context and from an analysis of fifty questionnaires and twenty one semi-structured interviews. Such professionals have always been put aside the decision making processes, working as mere support for academic activities, experiencing, therefore, feelings of invisibility and low status. It notes that this scenario creates a fertile ground for the emergence of defensive strategies, of pathogenic suffering and, possibly, less commitment and mobilization. It points out the need to deconstruct the idea that all accommodation comes from workers’ trickery and bad faith, inferring that inertia and apathy can be signs of psychic disorder or even a disease process which is the result of an organizational dynamics that allows the professional an anonymity place. It warns about the importance of creating workplaces for the administrative assistant that favor the following: appreciation, participation and negotiation in order to provide opportunity for the work activity to be an end itself and becoming a significant activity for the subject, for the university and for the society. Finally it concludes that the work can take meanings of growth, utility, coherence and achievement and it can, perhaps, lend its meaning to all the suffering that has been experienced when facing the adversities greatly present of the work of world.