Comunicación terapéutica del enfermero, desde la perspectiva del hospitalizado en el hospital General Jaén, Perú
Authors: Saavedra Chinchayán María Esther , León Montoya Gladys Bernardita , Dávila Guerrero Adalia Estefany 
Published: March 2021

Objetivo: Determinar el nivel de comunicación terapéutica del profesional de enfermería desde la perspectiva de las personas hospitalizadas en el servicio de medicina del Hospital General Jaén, Perú.Material y método: Estudio cuantitativo, nivel descriptivo; observacional, prospectivo, transversal, análisis estadístico univariado, muestra constituida por 122 personas hospitalizadas, se utilizó como instrumento el “Cuestionario de la comunicación terapéutica” elaborado por Lourdes Guevara Chuquillanqui, con validez por juicio de expertos fue VC = 2.2 > VT = 1.6449 y una confiabilidad de 0.92.Resultados: El 100% (122) de las personas hospitalizadas; 71.3% (87) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo y el 28.7% (35) nivel medio. Según las dimensiones: en empatía el 70.5% (86) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo, el 27% (33) nivel medio y 2.5% (3) nivel alto, en la dimensión respeto el 54.9% (67) percibió una comunicación terapéutica un nivel bajo, el 42.6% (52) un nivel medio y el 2.5% (3) nivel alto, en la dimensión escucha receptiva el 54.9% (67) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo y el 45.1% (55) nivel medio, en la dimensión emociones del paciente el 57.4% (70) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo, el 34.4% (42) nivel medio y el 8.2% (10) nivel alto, en la dimensión acompañamiento en su reflexión el 68% (83) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo, el 68% (83) nivel bajo, el 25.4% (31) nivel medio y 6.6% (8) nivel alto. Conclusiones: La percepción de comunicación terapéutica de las personas hospitalizadas fue de nivel bajo a medio.

Objective: Determine the level of therapeutic communication professional nursing from the perspective of people hospitalized in the Internal Medicine Service of the General Hospital Jaén, Peru.Material and method: Research quantitative, descriptive level; an observational, prospective and cross-sectional study, univariate statistical analysis. The sample was composed of 122 people hospitalized, It was used as an instrument of the "therapeutic communication Questionnaire" developed by Lourdes Guevara Chuquillanqui, which was validated by expert judgement as VC = 2.2 > VT = 1.6449 and a reliability of 0.92.Results: 100% (122) of persons hospitalized; 71.3% (87) perceived a therapeutic communication of low level and the 28.7% (35) medium level. According to the dimensions: In empathy 86 (70.5%) perceived a therapeutic communication of low level, the 27% (33) Medium level and 2.5% (3) high level, in the respect dimension 67 (54.9%) perceived a therapeutic communication a low level, the 42.6% (52) a medium level and 2.5% (3) high level, in the dimension receptive listening 67 (54.9%) perceived a therapeutic communication of low level and the 45.1% (55) medium level, in the emotions of the patient 70 (57.4%) perceived a therapeutic communication of low level, the 34.4% (42) Medium level and 8.2% (10) high level, in the dimension accompanying upon their reflection the 68%(83) earned a therapeutic communication of low level, the 68% (83) low level, 25.4% (31) Medium level and 6.6% (8) high level. Conclusions: In conclusion the perception of therapeutic communication of persons hospitalized was of low to medium level.

Objetivo: Determinar o nível de comunicação terapêutica do profissional de enfermagem a partir da perspectiva das pessoas hospitalizadas no serviço médico do Hospital Geral Jaén, Peru.Métodos: Estudo quantitativo, nível descritivo; análise estatística observacional, prospectiva, transversal, univariada, amostra constituída por 122 pessoas hospitalizadas. Como instrumento foi utilizado o "questionário terapêutico de comunicação" elaborado por Lourdes Guevara Chuquillanqui, com validade por juízo de especialistas foi VC = 2,2 > VT = 1,6449 e uma confiabilidade de 0,92.Resultados: 100% (122) das pessoas hospitalizadas; 71,3% (87) perceberam um baixo nível de comunicação terapêutica e 28,7% (35) um nível médio. De acordo com as dimensões: em em empatia 70,5% (86) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 27% (33) nível médio e 2,5% (3) nível alto, na dimensão respeito 54,9% (67) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 42,6% (52) nível médio e 2,5% (3) nível alto, na dimensão escuta receptiva 54,9% (67) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica e 45.1% (55) nível médio, na dimensão emocional do paciente 57,4% (70) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 34,4% (42) nível médio e 8,2% (10) nível alto, na dimensão de acompanhamento em reflexão 68% (83) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 68% (83) nível baixo, 25,4% (31) nível médio e 6,6% (8) nível alto. Conclusões: A percepção da comunicação terapêutica das pessoas hospitalizadas foi de baixo para médio nível.Palavras-chave: Comunicação terapêutica; profissional de enfermagem; perspectiva; pessoa hospitalizada.