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L'accompagnement spirituel des personnes et la communauté : à l'écoute de l'Esprit
Authors: Goujon Patrick
Published: February 2011

Résumé La vie spirituelle chrétienne s’inscrit dans l’appel éthique à la charité et la reconnaissance qu’elle s’origine dans le Dieu de Jésus Christ. Le sujet se forme en même temps qu’il se tourne vers autrui en vue de l’édification d’une vie commune qui déborde la vie ecclésiale. L’accompagnement spirituel, pratique née au sein de communautés ecclésiales, régulée par des traditions qui assure l’initiation de « maîtres », exerce une fonction critique envers les sujets mais aussi envers les communautés. Cette fonction apparaît d’autant mieux aujourd’hui que le rôle du témoignage et l’importance des communautés est souvent souligné par l’institution ecclésiale : elle déchiffre et accompagne la naissance d’une liberté qui émerge dans son rapport à des modèles de vie à la suite du Christ et à l’écoute de l’Esprit. L’existence chrétienne apparaît alors comme l’histoire de l’intégration, toujours singulière, du désir d’une vie en cohérence avec la foi de l’Eglise reçue personnellement et une ouverture à l’Esprit qui, dans son impossible détermination générale sous la forme d’une loi ou d’un modèle, appelle un déchiffrement individuel pour lequel l’aide d’un autre peut être souhaitée.
Morale « autonome » et éthique « communautarienne »
Authors: Gaziaux Éric
Published: February 2011

Résumé La présente contribution se propose de confronter la position de la morale autonome (représentée ici par la position d’un de ses fondateurs, A. Auer) à celle de la morale « communautarienne » développée par S. Hauerwas, qui élabore son point de vue en critiquant notamment le projet de la morale autonome. Dans un premier point sont présentées les grandes lignes de la position d’A. Auer, tandis que le second résume les axes de la pensée de S. Hauerwas. Le troisième temps effectue une mise en dialogue critique des deux conceptions en mettant entre autres en évidence l’importance de la notion de rationalité et la nécessaire tension propre à une éthique chrétienne entre liberté et communauté, raison et foi, argumentation et conviction.
Le christianisme est - il une alternative ?
Authors: Gagey Henri-Jérôme
Published: February 2011

Résumé Le processus de la détraditionnalisation dans le cadre de l’émergence d’une culture mondiale globalisée conduit à souligner l’importance du fait communautaire pour la constitution des sujets. L’article examine la proposition articulée dans cette direction par des théologiens anglo-saxons parfois qualifiés, approximativement de « postlibéraux », en particulier Stanley Hauerwas. En conclusion il tente d’identifier le lieu du débat proprement théologique qu’appelle ce courant si l’on ne s’arrête pas aux réticences qu’il peut susciter en Europe continentale pour des raisons socioculturelles.
Église, communication et médias
Authors: de Prémare Guillaume
Published: February 2011

Résumé Du côté des médias, y aura-t-il un avant et un après de la crise que l’Église catholique a connue suite aux dossiers brûlants de l’intégrisme, du négationnisme, de l’avortement et du Sida ? Nous devons pouvoir communiquer notre espérance. On oublie parfois que Benoît XVI sait aussi communiquer et que certaines défaillances sont davantage relayées par les médias que d’autres, bizarrement. L’Église peut communiquer de façon éthique; l’affrontement aux médias est une impasse propre à toute minorité à identité forte. La logique de rapport de force est vaine, par exemple chez les jeunes. Mieux vaut dialoguer comme le pape aux Bernardins : le bien commun à rechercher ensemble est un beau sujet de dialogue. L’Église doit apprendre à communiquer non seulement comme force spirituelle, mais aussi comme religion sociale. Émotion, immédiateté et audience sont les trois questions centrales que l’Église doit considérer quand elle cherche à communiquer.
« Une traversée contemporaine de Paul »
Authors: Frogneux Nathalie
Published: February 2011

Résumé Comment caractériser et justifier une lecture philosophique de l’apôtre Paul ? Alain Badiou parle en effet de Paul comme d’un antiphilosophe. Beaucoup de philosophes athées reviennent à Paul, comme S. Zizek, et d’autres juifs comme Agamben et Taubes. Paul permet de sortir de quelques impasses contemporaines au sujet, par exemple, du nihilisme d’aujourd’hui (voir Bernard Sichère). Il faut rendre hommage au travail de relecture des textes de saint Paul fait par Heidegger, avant d’étudier Agamben et Greisch. Le côté paradoxal du judaïsme de Paul est fortement souligné mais il n’est pas un homme du ressentiment ni de la haine du corps. De nouvelles théories du sujet apparaissent actuellement grâce à la relecture paulinienne. Le débat autour de l’universel et celui autour du dépassement de la Loi renaissent aussi grâce à cette même relecture.
Les défis d'une paix sociale durable face au processus de désymbolisation ?
Authors: Poché Fred
Published: February 2011

Résumé Une paix sociale pérenne se construit nécessairement sur la justice. Pour cela, il convient de lutter contre la désymbolisation. Les différentes théories du symbole font apparaître qu’une certaine symbolisation ne suffit pas en soi à construire une existence sociale pacifiée. La désymbolisation se caractérise par la difficulté à s’identifier, à rassembler, à prendre la parole, à se donner une représentation commune d’un destin partagé, à faire lieu ou à miser sur la gratuité. Ce sont ces quelques grands chantiers qu’il faut investir afin de resymboliser l’existence sociale.
Les conceptions du handicap : du modèle médical au modèle social et réciproquement…
Authors: Marissal Jean-Pierre
Published: February 2011

Résumé Le handicap est peut-être l’objet social le plus difficile à définir. C’est également celui dont la spécificité de la prise en charge sociale exige qu’il soit délimité et donc défini. La définition du handicap comme objet social oscille entre deux pôles : le premier est médical, axé sur les déficiences et les incapacités associées ; le second propose une explication sociale à l’existence du handicap. Mais loin d’aller d’un point A qui serait un modèle de compréhension initial tout médical vers le point B qui serait une compréhension socio-environnementale du handicap, l’histoire des conceptions du handicap s’apparente plutôt à un mouvement de balancier entre ces deux polarités.
Le handicap : un malaise théologique pour l'aumônier d'hôpital
Authors: Jacquemin Dominique
Published: February 2011

Résumé Rencontrer une personne porteuse d’un handicap qui vient d’être révélé est de l’ordre d’un défi humain et théologique pour l’aumônier d’hôpital. Défi humain d’abord car, par sa manière d’être et de rencontrer la personne dans sa crise existentielle, il permettra ou non à une théologie pascale d’advenir. L’enjeu de l’accompagnement et d’une juste compréhension de ce que vit la personne devrait permettre un « passage » – d’où le terme de théologie pascale – signifiant une possible présence de Dieu au cœur de l’épreuve. Ce postulat d’une théologie se révélant dans la rencontre invite également à penser la contribution de la théologie au discours bioéthique. Elle devrait questionner tout discours porteur d’une saturation de sens à l’égard du handicap pour signifier que le seul discours possible, y compris dans son lien avec la question de Dieu, appartient à la personne souffrante.
Accompagnement en médecine de réadaptation d'une personne et de ses proches dans la lutte contre le handicap vécu
Authors: Pollez Bruno
Published: February 2011

Résumé La lutte contre le handicap chez les personnes atteintes de maladie invalidante chronique passe par de nouvelles modalités de coordination entre le sanitaire et le social. La Médecine Physique et de Réadaptation est dès lors conduite à inventer de nouveaux modes d’intervention à domicile auprès de la personne concernée comme auprès de ses proches. Les professionnels du sanitaire et du social sont de fait appelés à dépasser les clivages habituels pour travailler ensemble à l’accompagnement des personnes. Quelques réflexions et questionnements sont soulevés à partir de la pratique de ces accompagnements au long cours.
Éthique et médias
Authors: Mouton Jean-Luc
Published: February 2011

Résumé Suite au climat de consternation créé par les récentes affaires issues de quelques prises de décision du Vatican, il est devenu nécessaire de chercher à remédier à l’inadaptation du fonctionnement romain. Le sens politique semble faire défaut. L’Église catholique ne pratique pas assez le principe de subsidiarité. Il est néanmoins totalement faux d’accuser Benoît XVI de préjugés antisémites. Les médias font preuve d’une ignorance colossale concernant les dossiers théologiques de l’Église catholique ; il arrive même que le religieux soit soupçonné de nourrir l’intolérance. L’éthique protestante consent davantage à l’hésitation et au « choix mutilant » que l’éthique catholique, toujours tentée, selon certains avis protestants, par le monopole de la vérité.
Les nouveaux mondes de la casuistique
Authors: Boarini Serge
Published: February 2011

Résumé Le déclin de la casuistique est le plus souvent attribué à son absence de renouvellement. Au fil des siècles, en dépit des changements de mœurs, des modes de vie et des techniques, elle n’aurait eu affaire qu’à des cas identiques ou analogues. La solution des cas prétendument nouveaux se trouverait dans les recueils consignant la solution des cas plus anciens. Au-delà de la discussion sur le bien-fondé de cette assertion, notre contribution entend montrer qu’il en va ici de la conception même de la casuistique : elle n’est pas une simple jurisprudence des décisions – ce qui ferait d’elle une casuistique itérative, où chaque cas nouveau n’est qu’une variation d’un cas ancien – ; elle est une méthode innovante et prospective, inventant pour chaque situation difficile une norme d’action. Ainsi la casuistique n’est pas un corpus institué et immuable de décisions rendues, mais une méthodologie des décisions à rendre et, ainsi, une heuristique des normes morales.
Caritas in veritate
Authors: Puel Hugues
Published: February 2011

Résumé La dernière encyclique de Benoît XVI, Caritas in veritate , s’ouvre avec éclat sur la charité comme voie maîtresse de la doctrine sociale de l’Église. Mais, contrairement à Vatican II et à Populorum progressio , aucune empathie avec le monde actuel n’y figure. L’hommage rendu à Paul VI ne comporte pas de mention de la reconnaissance du pluralisme des options. Vatican II et Paul VI font apparaître un nouveau paradigme, qui n’est plus centré sur l’accueil de la modernité mais sur la théologie de l’Église. C’était différent dans Rerum Novarum . L’encyclique Populorum progressio marque une étape par rapport à Rerum Novarum . De son côté, Benoît XVI propose une nouvelle évolution vers une pensée sociale chrétienne. Mais Caritas in veritate ignore la distinction entre vérité théologique et vérité pratique, au profit d’une vérité totale et transcendante. Cette encyclique fournit néanmoins des apports intéressants : la place du don dans l’économie, l’entreprise comme réalité humaine intégrale et le défi de la technique. Malheureusement, l’encyclique ne traite pas la question démographique selon ses vraies dimensions : surnatalité, gestion des ressources, etc. Nous restons dans le cadre de la double morale décrite par le père Calvez : respect de l’autonomie des décisions des chrétiens sur le terrain de la justice sociale, mais pas sur celui de l’éthique sexuelle et familiale.
Comment empêcher un nouvel holocauste ?
Authors: Blumenthal David R.
Published: February 2011

Résumé Si l’on pense que l’antisémitisme est la cause de la Shoah, un programme éducatif est alors nécessaire. Une analyse des causes est requise. Certaines expériences faites sur la douleur, le racisme, l’éducation, la psychologie sociale sont des plus instructives. Qu’est-ce qui fait que nous obéissons in fine à une autorité ? L’insertion dans une hiérarchie qui enseigne le bien est capitale. Les réactions des enfants montrent qu’une discipline trop rigoureuse peut virer à l’horreur. La personnalité autoritaire et xénophobe se crée dès le plus jeune âge, alors qu’il serait indispensable de miser sur les capacités prosociales de l’enfant. Dès lors, cinq commandements sont à transmettre : enseigner la nature des procédés sociaux, établir un moyen de remettre en question l’autorité, identifier et enseigner les compétences prosociales, utiliser le langage de la justice et de la sollicitude, déboucher sur l’action.
Décentrements
Authors: Gagnon Éric
Published: February 2011

Résumé La portée éthique des travaux de Claude Lévi-Strauss n’est pas d’emblée facile à établir, mais l’importance des décentrements qu’ils ont provoqués est telle qu’il est utile d’y réfléchir. C’est d’abord l’Occident qui fut contraint au décentrement : il n’y a pas d’états arriérés des peuples indigènes. La diversité des cultures est chose essentielle au progrès. Le relativisme souvent reproché à l’ethnologue n’interdit pas la critique, tout au contraire. Il mène à une forme de sagesse proche de celle de Montaigne. Le travail sur le mythe permet un décentrement de la conscience et du sujet car le mythe est une pensée anonyme : il n’y a pas à tout céder au sujet ! À la recherche des lois universelles qui structurent l’esprit humain, Claude Lévi-Strauss repense l’opposition entre nature et culture : il est impossible de l’hypostasier, contrairement au primat de la conscience propre à l’anthropocentrisme occidental. L’appartenance commune à la nature revêt une dimension fondatrice. En fait, l’œuvre de Cl. Lévi-Strauss ne permet pas de fonder une éthique. Elle ébranle certaines habitudes de pensée. Elle est, avant tout, exploratrice et clarificatrice.
Agapè comme relève d'Éros ?
Authors: Müller Denis
Published: February 2011

Résumé Karl Barth a résisté à la thèse bien connue de Nygren. La théorie du pur amour déprécie l’éros. Sur ce terrain, Bossuet est plus recevable que Fénelon : l’amour est toujours mêlé, composite et dialectique. L’opposition trop dure entre agapè et éros méconnaît le désir. La thèse de Rougemont garde toujours une certaine actualité : réinventer la genèse de la passion d’amour. En ce sens, il critique Nygren. Rougemont a bien compris qu’on ne peut échapper à la confusion des mobiles. La conception chrétienne de l’amour ne peut expulser la passion. Benoît XVI l’avait remarqué dans Deus est caritas . Lacan, Jean-Luc Marion plus récemment, mais aussi Nabert invitent à une éthique du désir comme quête d’une identité dédoublée : ce que je reçois de l’autre ne fait jamais nombre avec ce que je reçois de Dieu.
La loi « naturelle » au risque de l'instabilité évangélique
Authors: Müller Denis
Published: February 2011

Résumé Aborder le thème de la loi naturelle pour un éthicien protestant contraint à faire l’hypothèse d’un retour en arrière du côté de Rome. Mais, en réalité, nous sommes peut-être en présence, avec ce concept, d’un oxymore nécessaire. Pour vérifier cette piste, plusieurs coups de sonde sont à opérer : Dietrich Bonhoeffer, tout d’abord, pour qui le naturel est orienté vers le Christ tout en ayant une forme ; Jean Porter, ensuite : il s’élève contre l’argumentation néo-scolastique, mais aussi contre celle de Grisez. Il s’appuie plutôt sur la triade nature-raison-Écriture, tout en assurant la position de K. Barth. Enfin, Judith Butler, prônant la subversion de la normativité du genre au profit d’une relance de la subjectivation humaine. In fine , seule une subversion évangélique de la Loi et de la Nature évitera la confiscation du discours sur la loi naturelle par les enjeux de pouvoir.
« Les pensées, la loi et le cœur. Une traversée biblique »
Authors: Pichon Christophe
Published: February 2011

Résumé Il convient de ne pas réduire la Loi au seul législatif ou légal, mais de s’interroger sur le langage prescriptif. Au commencement, un arbre est à regarder. La méditation se poursuit avec la formation des pensées au temps de Noé (Gn 6) puis, bien sûr, avec la Torah et son cœur, les Dix Paroles réitérées (Ex 20, 2-17 et Dt 5, 6-21). Toute loi développe le Décalogue ; ses lois sont durables et échappent à la contingence historique. L’existence de deux Décalogues a un véritable intérêt. Les Dix Paroles ne disent pas en quoi consiste le bien. La Torah s’inscrit dans le cœur de l’homme. Salomon fut un utilisateur sage de la Loi (1 R 3). C’est en Jésus que s’accomplit vraiment cette inscription de la Loi dans le cœur de l’homme. L’Apôtre Paul vient déployer ce qui était en germe dans le Premier Testament (Rm 1-2).
Expérience spirituelle et loi naturelle : une approche de Simone Weil
Authors: Waterlot Ghislain
Published: February 2011

Résumé L’ordre de la nature, si ce n’est directement la loi naturelle, est présent dans l’œuvre inclassable de Simone Weil. On sait que son rapport à l’Écriture dénote une nette tendance marcionite. Elle vit une expérience spirituelle chrétienne, mais a choisi de ne pas demander le baptême : l’Église représente pour elle l’invention du totalitarisme. Son expérience spirituelle, elle la vit en assumant l’idée de loi naturelle comme loi de la force, ce qui est provocateur aujourd’hui. La philosophe oppose à la loi naturelle deux principes : la pesanteur et la grâce, deux notions qui sont loin de se contredire. De même, il n’est pas nécessairement de contradiction entre l’absence de raison dans le cours de l’univers et l’affirmation de l’amour de Dieu et de notre relation à lui. Nous n’existons pas à partir de la nature mais dans la relation à Dieu, lorsque nous renonçons à nous-mêmes. C’est ainsi que surgit une éthique de l’amour incompatible avec le libéralisme économique qui détruit la relation à Dieu. En fait, Simone Weil contribue à inscrire la loi naturelle, à savoir la pure force, dans le projet d’amour divin et l’épreuve de la Croix. C’est là la révélation de l’insensé.
Les « forêts tropicales » du mariage hétérosexuel
Authors: Fassin Éric
Published: February 2011

Résumé Il est indispensable de distinguer loi naturelle et lois de la nature si l’on veut mener le dialogue entre théologie et sciences sociales. Cette distinction est-elle honorée aujourd’hui par le Vatican ? De leur côté, les sociologues savent que leur discipline est d’ordre historique. Est-elle pour autant vouée au relativisme ? La réponse est celle également de Pierre Bourdieu : non. Reste le problème de l’universalité anthropologique, tel que Claude Lévi-Strauss l’a envisagé. La vie sexuelle serait, pour lui, simultanément sociale et antisociale. Cette posture nous intéresse pour interroger le débat autour du pacs pris dans « l’illusion anthropologique ». Les théologiens et psychanalystes concernés par ce débat se sont éloignés des thèses de Lévi-Strauss. La nature humaine n’est pas nécessairement rivée à la nature biologique. L’anthropologie sociale n’a pas à être arrimée à l’anthropologie religieuse. Actuellement, le concept de loi naturelle fait retour en théologie, pour lutter contre les dangers du relativisme. La loi naturelle est située comme le fondement des droits de l’homme contre le même relativisme, autrement dit le rempart de la démocratie. La crainte face à la dénaturalisation par les Gender Studies déclenche la naturalisation de la loi naturelle. Aujourd’hui, avec Benoît XVI, comme hier avec Paul VI, le Vatican a choisi le divorce avec la modernité démocratique.
Pour une télématique du service public
Authors: Rondeaux Giseline , Schoenaers Frédéric
Published: February 2011

Résumé L’objet de cet article est une tentative de détermination de la spécificité de la télématique dans le cadre des administrations publiques. Cette caractérisation de la télématique administrative est effectuée par une analyse à plusieurs niveaux de ses traits distinctifs. Notre démarche repose sur l’hypothèse de départ selon laquelle l’introduction et l’usage d’une innovation télématique sont fortement influencés par le contexte dans lequel elle s’insère. Notre objectif est de mettre en évidence l’influence considérable des variables contextuelles sur les choix en matière de télématique administrative, avec l’idée sous-jacente que certaines de ces variables sont des contraintes incontournables, tandis que d’autres autorisent une certaine marge de manœuvre. Nous illustrerons le propos au moyen d’extraits d’études de cas réalisées au sein de ministères fédéraux belges. Ces études de cas ont été menées au moyen d’une méthodologie essentiellement qualitative, basée principalement sur des interviews semi-directives.
Les chemins vers la performance : l'approche relationnelle et la transformation des entreprises
Authors: Lejeune Albert , Préfontaine Lise , Ricard Line
Published: February 2011

Résumé L’enthousiasme que suscite l’approche relationnelle et le rythme auquel des entreprises de toutes les tailles tentent de l’adopter entraînent des interrogations sur la nature des changements à réaliser. L’adoption d’une telle approche centrée sur le client exerce une pression sur le modèle «classique» de l’organisation et requiert d’elle une transformation profonde. C’est cette hypothèse que nous avons voulu tester en observant l’évolution de l’adoption de l’approche relationnelle dans les grandes entreprises au regard des efforts de transformation déployés et de leur performance. Cet article débute par une réflexion sur la transformation de l’entreprise, suivie de la présentation d’un modèle conceptuel. Après un survol de l’enquête réalisée, nous analysons le niveau d’engagement d’entreprises rentables et innovatrices face à l’approche relationnelle. Puis, la nature de la transformation réalisée ou en cours dans ces entreprises est décrite et les principaux constats de l’enquête sont discutés.
Quel avenir pour la vente en face à face?
Authors: Darmon René Y.
Published: February 2011

Résumé Cet article analyse l’évolution qui se produit dans l’environnement économique et social, en particulier la mondialisation des échanges, les développements technologiques, les progrès des télécommunications et de l’informatique ainsi que le raccourcissement des cycles économiques. Les conséquences pour les entreprises sont la disparition d’entreprises, les plans sociaux, les restructurations, une concurrence accrue sur des marchés et des consommateurs de plus en plus exigeants. Sous la pression de tels facteurs, on assiste à un clivage de la fonction commerciale entre deux tendances. Les fonctions commerciales routinières semblent vouées à la disparition au profit du télémarketing et du commerce électronique. Par contre, les fonctions commerciales à haute valeur ajoutée se professionnalisent et occupent une position stratégique dans l’entreprise. Cette tendance se traduit notamment par le développement de la vente relationnelle et par une plus grande reconnaissance du rôle stratégique de la fonction commerciale. Cette polarisation des métiers de la vente devrait entraîner la diminution du nombre de fonctions commerciales en face à face. Par contre, dans le cas des fonctions commerciales à haute valeur ajoutée, aucune communication numérique ne saurait remplacer le contact personnalisé du vendeur, qui permet de créer un climat de confiance et d’établir des relations pérennes avec la clientèle.
Le mythe de l'infidélité des consommateurs
Authors: Desormeaux Robert , Lafrance Serge
Published: February 2011

Résumé Depuis le début de la décennie 1990, les praticiens du marketing sont nettement préoccupés par la conservation de leurs clients. Mais ils se plaignent régulièrement que les consommateurs soient infidèles et qu’ils le soient de plus en plus. Dans cet article, nous les invitons à rejeter leur croyance actuelle dans l’infidélité du consommateur et à la remplacer par une nouvelle croyance, à savoir que les consommateurs sont naturellement et fondamentalement fidèles. Après avoir donné une définition réaliste et opérationnelle de la fidélité et après un survol historique, nous présenterons les fondements théoriques de la fidélité naturelle des consommateurs et nous exposerons les résultats d’un sondage qui établissent que la grande majorité des consommateurs sont fidèles en général et le sont aussi en particulier dans trois secteurs concurrentiels à moyenne implication. Puis nous tirerons les conséquences de la fidélité naturelle des consommateurs pour l’orientation des efforts de marketing, sous la forme de préceptes à suivre.
Les particularités du marché du capital de risque
Authors: Ayayi Ayi
Published: February 2011

Résumé Cet article analyse la structure du marché du capital de risque. Nous mettons l’accent sur le fait que, en plus de canaliser le capital de risque vers l’entreprise émergente pour concourir à sa croissance, les gestionnaires de capital de risque conseillent, utilisent leurs relations professionnelles et leur réputation pour soutenir la firme émergente. En outre, à travers les données portant sur le capital de risque au Canada, nous dégageons certains traits et modèles significatifs en ce qui concerne le marché canadien du capital de risque. Enfin, nous soulignons que la relation entre les gestionnaires de capital de risque et les entrepreneurs est établie de manière à assurer un contrôle de même qu’à limiter les comportements opportunistes que l’accès à ce marché peut occasionner.
La socialisation des cadres internationaux : stratégies identitaires et mobilisation de l'ethnicité
Authors: Pierre Philippe
Published: February 2011

Résumé La gestion de la mobilité internationale est devenue une dimension capitale de la stratégie des grandes firmes «mondialisées». Alors que s’est épanouie dans l’entreprise l’idée d’un individu cosmopolite, relié à lui-même, clair dans ses définitions (il gère sa vie, assume ses choix, forge ses propres lois morales qu’il transcrit dans des chartes éthiques, etc.), l’expérience vécue et répétée de la mobilité internationale fait que l’individu peut souvent être en opposition avec ses identifications passées. Nul ne demeure longtemps, en réalité, en situation de mobilité internationale sans courir le risque d’une dissociation forte entre, d’une part, l’univers d’origine, l’univers communautaire et l’univers résidentiel et, d’autre part, l’univers de l’entreprise. Cet article s’inscrit dans la perspective d’une longue recherche centrée sur les processus de construction de l’identité de cadres d’une grande entreprise pétrolière française. Là où le chercheur en sciences sociales s’attendait à trouver une élite mondiale «homogène», des cadres internationaux formant une même «internationale» des cadres, le caractère hétérogène des stratégies de l’identité des cadres internationaux apporte un démenti au mythe de la grande entreprise comme espace d’assimilation irréversible de ses membres. À l’heure de la mondialisation, les identités culturelles et l’ethnicité peuvent ainsi devenir des ressources disponibles pour l’action pour ceux que l’on nomme les nouveaux managers «planétaires».
Stratégies internationales et développement d'un leadership mondial
Authors: Hébert Louis
Published: February 2011

Résumé Cet article présente quelques réflexions sur de grands défis stratégiques que posent la mondialisation et l’internationalisation des entreprises. En particulier, nous soulignons l’importance de développer les ressources et les compétences nécessaires pour supporter l’internationalisation de leurs activités et la complexité inhérente à la prolifération des alliances stratégiques dans l’environnement concurrentiel international. Nous abordons aussi les difficultés associées à la montée de pressions contradictoires de la mondialisation et de la localisation. Enfin, nous suggérons l’idée que la capacité d’une entreprise à relever ces défis et à prendre le leadership de son industrie dépend essentiellement de sa capacité à se doter de ressources de leadership et à développer celles-ci.
Le secteur du transport interurbain et la recherche opérationnelle : une synergie méconnue à exploiter
Authors: Nobert Yves , Ouellet Roch , Parent Régis
Published: February 2011

Résumé Les gestionnaires du secteur du transport font régulièrement face à des problèmes de répartition de cueillettes, d’élaboration d’horaires ou d’itinéraires. Par exemple, un répartiteur doit déterminer quels colis un camion donné ira chercher, dans quel ordre il les cueillera et quels chemins il empruntera. Le coût du service rendu dépend de façon cruciale de ces décisions. L’objectif du présent article est de présenter des outils scientifiques qui permettent d’obtenir rapidement des solutions très efficientes. Cette approche scientifique est comparée à des méthodes intuitives utilisées couramment dans le secteur du transport et les gains financiers – et autres – que permet l’approche scientifique sont évalués. Les outils quantitatifs décrits dans cet article ont un champ d’application qui déborde largement le transport interurbain par camion. Ce secteur a été retenu pour illustrer de façon concrète les gains de productivité offerts aux gestionnaires par la recherche opérationnelle.
La génération Internet : un nouveau profil d'employés
Authors: Paré Guy
Published: February 2011

Résumé Cet article s’intéresse à la génération montante et à son entrée imminente dans les organisations. Cette génération, que l’on désigne comme étant la génération Internet, est celle des jeunes nés entre 1977 et 1997. L’intérêt pour cette génération est lié, entre autres, au fait qu’elle est la plus populeuse du siècle qui vient de se terminer. Un autre trait distinctif associé à ces jeunes est l’omniprésence des médias numériques et interactifs dans leur vie. En effet, au même titre que la télévision a profondément marqué l’éducation des baby-boomers, Internet est rapidement devenu un outil essentiel du développement tant cognitif que social des jeunes de la génération montante. Dans cet esprit, nous tentons dans cet article de mieux comprendre qui sont ces jeunes et de démystifier l’influence que l’usage répandu des technologies de l’information exerce sur leurs valeurs, leurs attitudes, leurs aspirations et leurs comportements. Par la suite, nous soulevons un certain nombre d’implications liées à l’arrivée imminente de ces jeunes dans les organisations. Nous nous sommes en fait limité à préciser quelques-uns des principaux constituants du type d’environnement de travail privilégié par cette nouvelle cohorte d’employés.
La recherche de réseaux de services intégrés : un appel à un renouveau de la gouverne
Authors: Lamothe Lise
Published: February 2011

Résumé Au cours des 30 dernières années, le système de santé québécois a été soumis à une série de réformes visant toutes à améliorer l’accessibilité des services, leur continuité, leur qualité et leur adaptation aux besoins de la population. La réalisation des objectifs visés est encore à venir. Toutefois, ces dernières années, un large consensus s’est formé autour de la nécessité de mettre en place des réseaux de services intégrés. L’introduction de cette logique d’intégration s’avère difficile et le système risque de rester dans un équilibre précaire. Dans cet article, après avoir rappelé brièvement les grandes étapes qui ont marqué l’évolution de l’organisation des services, nous nous appuyons sur des études empiriques menées auprès d’établissements de santé du Québec pour exposer la complexité des changements associés à la création de réseaux de services intégrés. Puis, nous explorons les implications de ces changements pour la gouverne des organisations et du réseau de la santé. La mise en place de réseaux de services intégrés commande un nouvel équilibre des rapports entre les différents niveaux de prise de décision du système. De plus, la difficile transition vers une nouvelle logique d’organisation fait appel à de nouvelles compétences de gestion.
Les entreprises collectives dans le secteur de la santé : innovation institutionnelle et innovation organisationnelle
Authors: Girard Jean-Pierre , Vézina Martine
Published: February 2011

Résumé Dans les réflexions entourant la gestion des systèmes de santé, on relève une tendance à ramener l’analyse aux modèles d’organisations publiques et privées à but lucratif. C’est oublier la place grandissante occupée par des entreprises dites collectives, soit des coopératives, des organismes à but non lucratif et, dans le contexte de pays en développement, des mutuelles. Caractérisées par une finalité d’usage, opérant selon un mode démocratique et pratiquant l’adhésion libre et volontaire, ces organisations, propriétés collectives des membres-usagers, se distinguent par un important potentiel d’innovation institutionnelle et organisationnelle. Comme le membre-usager constitue la référence ultime des choix de développement de l’entreprise collective, on observe une forte capacité d’adaptation aux besoins changeants. Deux modèles d’organisations collectives québécoises permettent de présenter cette nouvelle réalité de la prise en charge par les usagers eux-mêmes. Des critiques sont toutefois adressées à ce modèle d’organisation dans le domaine de la santé et des services sociaux. En conclusion, les auteurs suggèrent d’envisager, dans le domaine de la santé, une complémentarité accrue entre l’économie publique et l’économie sociale et coopérative.
La politique de ressources humaines et la transformation des systèmes de soins
Authors: Dubois Carl-Ardy , Dussault Gilles
Published: February 2011

Résumé Au cours des dernières années, le système de soins de santé dans un grand nombre de pays a subi des transformations importantes souvent soutenues par des politiques qui tracent le cadre dans lequel les décideurs politiques et les gestionnaires prennent leurs décisions. Cependant, beaucoup d’analystes reconnaissent que les politiques de santé n’ont pas réussi à intégrer la question des ressources humaines et qu’elles ont contribué à pérenniser diverses lacunes dans la gestion des ressources humaines (GRH) dans le domaine de la santé. Trois ordres d’arguments militent en faveur du renouvellement des approches de GRH et de l’adoption de politiques explicites : le rôle central de la main-d’œuvre dans ce secteur, les nombreux défis posés par les restructurations des systèmes de soins de santé et la nécessité de prévoir l’impact sur la main-d’œuvre sanitaire (et conséquemment sur l’offre de services) de certaines tendances sociales macroscopiques qui touchent le système de soins de santé. Les arguments développés dans cet article indiquent que la performance du système de soins de santé reste tributaire de la performance des prestataires de services et qu’une politique cohérente de ressources humaines est un outil essentiel pour promouvoir des pratiques susceptibles d’optimiser l’utilisation de ces prestations.
Les cartes à puce dans le domaine de la santé : leçons et défis
Authors: Aubert Benoît , Bernard Jean-Grégoire
Published: February 2011

Résumé Cet article présente les principales leçons tirées de l’expérimentation de la carte à puce dans le domaine médical au Québec. Ces cartes permettent aux professionnels de partager de l’information clinique et peuvent également servir à des fins administratives. L’expérimentation à grande échelle faite à Rimouski a permis de vérifier l’impact de cette technologie de même que son potentiel d’adoption. Durant cette expérience, la carte à puce était utilisée strictement à des fins cliniques. Les études faites dans le cadre de ce projet montrent que l’adoption de la technologie dépend fortement des avantages que les professionnels en tirent et du caractère systématique de l’utilisation de la carte par les clients du système de santé. Par ailleurs, les différences entre le projet actuellement mis en avant par la Régie de l’assurance maladie du Québec et le projet-pilote fait à Rimouski sont soulignées. Le projet actuel ajoute notamment une finalité administrative à la carte et propose l’utilisation de bases de données pour stocker l’information. Durant le projet de Rimouski, l’information était stockée sur la carte. Ces différences sont prises en considération dans l’analyse des défis auxquels fait face le projet actuel.
L'évolution du commerce électronique et la performance de la chaîne d'approvisionnement du secteur de la santé : changement de paradigme
Authors: Rivard-Royer Hugo , Beaulieu Martin
Published: February 2011

Résumé De nombreux pays sont engagés dans un processus de modernisation de leur réseau de santé. En ce sens, une intégration de la chaîne d’approvisionnement du secteur de la santé est perçue comme une source d’économies substantielles tout en étant une occasion de soutenir plus efficacement l’offre de soins. Depuis quelques années, les solutions de commerce électronique sont mises en avant comme moteur de l’intégration de la chaîne. Celles-ci soulèvent de nombreux enjeux financiers, organisationnels et humains. Le présent texte analyse les initiatives de commerce électronique prises aux États-Unis en vue de dégager certains constats pouvant guider les réflexions des décideurs d’autres régions. Selon une conclusion majeure de nos observations, le volet transactionnel du commerce électronique doit être un état intermédiaire menant à une intégration de la chaîne clinique, soit la prise en considération d’autres informations associées traditionnellement à la gestion des soins, mais qui pourraient avoir une incidence majeure sur la gestion du flux des produits.
Culture et gestion : gestion de l'harmonie ou gestion des paradoxes?
Authors: Zghal Riadh
Published: February 2011

Résumé La culture, qu’elle soit sociétale ou organisationnelle, joue le rôle de liant qui unit les membres de la société ou de toute organisation sociale partageant les mêmes valeurs, normes, croyances et autres schèmes mentaux qui orientent divers comportements individuels ou collectifs. Une telle perception de la culture occulte les paradoxes qui lui sont inhérents et qui font la complexité de toute culture. Par ailleurs, l’instrumentalisation de la culture dans le domaine de la gestion vise la recherche de l’harmonie entre culture et structure. Or cette harmonie est illusoire si la gestion ne prend pas en considération les paradoxes en présence. Ainsi, la culture organisationnelle n’en est pas une. De plus, l’intérêt de la notion de culture pour la gestion réside dans la possibilité de l’utiliser comme moyen pour diriger les comportements vers les objectifs recherchés et comme outil de diagnostic de l’harmonie et des paradoxes influant sur le processus de gestion. Ce fait est illustré par l’expérience de trois entreprises tunisiennes où les paradoxes culturels sont rendus évidents par l’introduction de nouvelles politiques de gestion du système d’information et/ou des ressources humaines.
Les ambiguïtés de la gestion environnementale des entreprises
Authors: Raufflet Emmanuel
Published: February 2011

Résumé Depuis le début des années 1990, les questions liées aux répercussions environnementales des entreprises préoccupent de plus en plus les entreprises. Aussi, les réponses de ces dernières aux défis de l’environnement naturel s’inscrivent dans une «gestion environnementale». Comme celle-ci revêt de multiples formes, il règne une grande confusion sur sa signification. Cet article propose une classification de la gestion environnementale des entreprises selon trois plans. Sur le plan opérationnel, les entreprises réduisent l’impact de leurs pratiques polluantes sur la biosphère. Sur le plan du design organisationnel, celui-ci vise à aligner le fonctionnement productif et organisationnel sur celui des écosystèmes, et à réorganiser l’entreprise en fonction des flux et des processus énergétiques souvent intégrés avec ceux d’autres organisations. Enfin, sur le plan de la transformation du système de production et de consommation, cela implique la remise en question de «points de passage obligé», qui ont une influence tant sur les compétences internes que sur la position concurrentielle des entreprises et qui ont de fortes répercussions environnementales.
Gouvernance métropolitaine et développement économique de Montréal
Authors: Lapointe Alain
Published: February 2011

Résumé Le système de gouvernance au Québec est défini dans le cadre du fédéralisme fiscal. Les gouvernements fédéral et provinciaux se réservent les fonctions de redistribution tandis que les fonctions d’allocation des ressources sont partagées entre les différents paliers de gouvernement. C’est dans ce contexte de partage des responsabilités que les services publics locaux ont été dévolus aux municipalités. Pour assumer leurs responsabilités, les municipalités disposent d’une source exclusive de revenu, les taxes foncières. Toutefois, ce modèle de gouvernance n’a pas évolué au rythme des transformations sociales et économiques. Cet article vise à élargir le débat sur les fusions municipales pour le situer dans le contexte d’un modèle de gouvernance qui favorise le développement dans une économie dominée par le savoir.
Les fusions municipales au Québec : vers un modèle d'intégration orientée projet
Authors: Mazouz Bachir , Tardif Marcel J. B. , Viola Jean-Michel
Published: February 2011

Résumé Cet article s’inscrit dans le contexte de la mise en application d’un certain nombre de projets de lois adoptés en vue de la réorganisation municipale au Québec, dont le projet de loi 170 sur les fusions municipales. À partir de la situation de fait que créent les projets de lois adoptés et pour faciliter la démarche d’intégration des gestionnaires municipaux, les auteurs proposent une grille d’analyse qui prend en considération le mode de fusion et l’attitude des acteurs pour dégager quatre processus d’intégration : l’intégration désavouée, l’intégration en passe d’enlisement, l’intégration souhaitée et l’intégration orientée vers le projet. Sont ensuite précisés trois grands enjeux de gestion, soit la construction d’une vision partagée, le maintien de l’alignement stratégique et la réalisation des synergies, le tout visant à soutenir un modèle d’intégration orientée vers le projet. En conclusion, les auteurs insistent sur la réappropriation par les citoyens, les politiques et les gestionnaires municipaux du développement socioéconomique des villes nouvelles. Cela tracera les perspectives de l’intégration communautaire au Québec.
Les universités traditionnelles : à l'heure des innovations pédagogiques?
Authors: Béchard Jean-Pierre , Pelletier Patrick
Published: February 2011

Résumé L’examen des travaux portant sur les innovations pédagogiques en enseignement supérieur nous invite à reconnaître que la réflexion théorique est peu développée puisque l’attention est centrée sur les descriptions des projets, les multiples rôles des innovateurs et les facteurs qui encouragent ou inhibent l’implantation de telles initiatives. Notre but est de tenter d’intégrer les éléments disponibles dans les écrits descriptifs. Cela nous amène à cerner les thèmes qui se rapportent à l’organisation universitaire innovante et aux acteurs qui s’engagent dans le processus de l’innovation pédagogique. Cet article propose ainsi une grille de lecture construite à partir de la contribution des sciences sociales et de l’éducation concernant la problématique de l’innovation pédagogique. Quelques pistes de réflexion sont suggérées aux différents décideurs des établissements de l’enseignement supérieur qui désirent se lancer dans cette voie entrepreneuriale.
Sous-traitance, emploi et salaires
Authors: Fortin Pierre , Van Audenrode Marc
Published: February 2011

Résumé Cet article analyse l’impact de la sous-traitance sur l’emploi et les salaires des entreprises donneuses d’ordres et des entreprises qui se livrent à la sous-traitance. Cette analyse porte sur le contexte québécois, où l’article 45 du Code du travail du Québec limite et réglemente les modalités de recours à la sous-traitance par les entreprises syndiquées. À la lumière de l’expérience ontarienne et d’autres travaux appliqués au Québec, nous concluons que l’article 45 du Code du travail du Québec a relativement peu d’impact sur le recours à la sous-traitance. Par contre, l’expérience ontarienne indique que l’existence d’une telle clause dans le Code du travail favorise l’éclosion de clauses privées limitant le recours à la sous-traitance dans les conventions collectives. Ces clauses privées, au contraire du Code, ont un impact majeur sur la capacité d’impartition des entreprises. Les employeurs ont ainsi une grande responsabilité quant à l’éducation de leurs travailleurs relativement à ce débat.
L'impartition de services logistiques : une pratique de plus en plus répandue à travers le monde
Authors: Roy Jacques
Published: February 2011

Résumé La mondialisation des marchés et la concurrence accrue au niveau international incitent les entreprises à se concentrer de plus en plus sur les domaines de compétences où elles excellent et, par conséquent, à confier à des tiers les activités qu’elles maîtrisent moins bien. C’est dans ce contexte que sont apparus les prestataires de services logistiques, mieux connus sous l’appellation third party logistics providers ou 3PL. Ces entreprises prennent en charge une partie ou l’ensemble des activités logistiques de leurs clients. L’impartition des services logistiques à des 3PL est devenue un phénomène mondial qui n’a rien d’une mode. Cet article dresse un portrait de cette nouvelle industrie et en relate l’évolution récente. Il explique les motifs invoqués par les entreprises pour avoir recours à ces services, précise les activités confiées aux 3PL et commente les résultats obtenus à la suite de l’impartition de telles activités. Pour mieux comprendre le rôle des prestataires de services logistiques, l’article aborde le concept de centres de distribution à valeur ajoutée dont la gestion est la plupart du temps confiée à des 3PL. Des exemples illustrent ce concept.
Larry Smith et Les Alouettes de Montréal
Authors: Cardinal Jacqueline , Lapierre Laurent
Published: February 2011

Résumé Deux fois dans sa vie, Larry Smith a pris une retraite forcée. La première fois, il avait 31 ans et mettait fin à sa carrière de centre-arrière vedette du club de football Les Alouettes. La deuxième fois, à la suite d’une fusion-acquisition, on l’a mis brusquement à la porte d’une grande entreprise où il œuvrait depuis huit ans, et dont il devait, deux ans plus tard, devenir le président : les nouveaux propriétaires américains rationalisaient les opérations et réduisaient de façon draconienne les effectifs. Les deux fois, Larry Smith a su rebondir, mettant à contribution ses talents de vendeur et de gestionnaire efficace. Après avoir passé deux ans au journal The Gazette dont il était président-éditeur, il annonçait en mars 2004 son retour à la barre du club de football Les Alouettes qu’il avait déjà dirigé plusieurs années auparavant après avoir tenu les rênes de la Ligue canadienne de football. Pour faire face aux imprévus et demeurer toute sa vie un leader, il s’est forgé des points d’ancrage dans des valeurs stables qu’il prend plaisir à partager avec toutes les personnes qui sont intéressées à l’entendre, car Larry Smith est aussi un conférencier recherché.
Le pouvoir politique du dirigeant d'entreprise : perversité ou nécessité?
Authors: Ouimet Gérard
Published: February 2011

Résumé Le pouvoir politique est une notion paradoxale. Alors que son expression dans les autorités étatiques est ardemment réclamée par les masses, elle est par ailleurs âprement décriée quand il s’agit des entreprises. Ce qui est perçu comme étant noble chez un homme d’État apparaît soudainement scabreux chez un homme d’affaires. La finesse, l’ingéniosité et la stratégie se transforment en subterfuge, en manipulation et en stratagème. Aussi n’est-il pas étonnant de constater que l’étude du pouvoir politique organisationnel a traditionnellement reçu un traitement analytique atrophié ou fortement teinté de préjugés défavorables. La grande majorité des écrits scientifiques portant sur le pouvoir du dirigeant d’entreprise ont synthétisé ses manifestations au moyen d’une typologie binaire : le management et le leadership. Ces deux modes de gestion constituent l’expression formelle ou informelle du pouvoir prescrit par l’entreprise. Quant au pouvoir politique émanant des actions discrétionnaires des intervenants, il est généralement présenté sur un continuum évaluatif s’échelonnant du machiavélisme le plus pervers à l’inévitable mal nécessaire. Empruntant un mode analytique comparatif, la présente étude explore la nature et la portée du pouvoir politique du dirigeant d’entreprise.