ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОГЕННОСТИ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОЙ КОНКУРЕНЦИИ
Authors: Посохова А.В. 
Published: February 2025

В работе рассматривается внутриорганизационная конкурентность как причина и фактор конфликтогенности организационной среды. С формированием рыночных отношений в нашей стране было создано много различных предпринимательских или коммерческих организаций. В этих организациях данное положение проявилось особенно наглядно. Анализ ситуаций внутри коммерческих организаций показал, что в них особенно часто возникают сильные конфликты, которые часто разрешаются не на справедливой основе. В проведенных исследованиях рассматривались различные аспекты конфликтов в предпринимательских организациях, однако в них недостаточно внимания уделялось изучению психологических механизмов конфликтного поведения и влиянию таких конфликтов на конкурентоспособность организации. В нашем исследовании отчетливо прослеживается связь между внутриорганизационной конкурентностью, конфликтогенностью организационной среды и конкурентоспособностью организации. Однако вид данной связи в психологических и конфликтологических исследованиях определен не был. Совместный анализ результатов экспертной оценки и анкетирования позволил выявить основные характеристики внутриорганизационной конкурентной и конфликтогенной среды в коммерческих организациях и их влияния на конкурентоспособность организаций. Было установлено, что в коммерческих организациях преобладают горизонтальные конфликты интересов и обязанностей (более 70%), а они способствуют развитию хаотичности в деятельности и снижают конкурентоспособность организаций. Доля вертикальных конфликтов невелика, потому что в силу сложившейся практики шансы на победу в конфликте с руководством или владельцем организации минимальны. Около 60% конфликтов в коммерческих организациях выполняют деструктивную функцию, и только примерно треть может выполнять созидательную функцию, остальные – диагностическую. Деструктивная функция конфликтов отрицательно сказывается на эффективности деятельности сотрудников и организации, снижает ее конкурентоспособность. Таким образом, большинство конфликтов в предпринимательских структурах негативно сказываются на их конкурентоспособности. Многие респонденты и эксперты негативно относятся к таким конфликтам, т.к. эмоциональность реагирования часто связана с тем, что конфликты разрешаются не на справедливой основе, а это приводит к сильным обидам, аффективным реакциям.

The paper considers the intra-organizational competitiveness as a cause and factor of the conflict environment in the organization. With the formation of market relations in our country, many different entrepreneurial or commercial organizations were established. In these organizations, this provision was particularly evident. The analysis of situations within commercial organizations has shown that they are frequently involved in the violent conflicts, which are often resolved not on an equitable basis. In the studies conducted, the various aspects of conflicts in the profit oriented businesses were considered, but they did not pay enough attention to the psychological mechanisms of conflict behavior and the impact of such conflicts on the company competitiveness. In our study, there is a clear connection between the intra-organizational competitiveness, the conflict nature of organizational environment, and the company competitiveness. However, the type of this connection was not determined in the psychological and conflict studies. A joint analysis of the results of expert evaluation and questioning made it possible to identify the main features of the intra-organizational competitive and conflict environment in profit organizations and their impact on the company competitiveness. It was found out that the horizontal conflicts of interests and responsibilities prevail in profit organizations (over 70%), and they contribute to the development of chaotic activity and reduce the companies competitiveness. The share of vertical conflicts is law, as by virtue of the established practice, the chances of winning a conflict with the company management or owner are minimal. In profit organizations, about 60% of conflicts act a destructive function, and only about a third part can act a creational function, the rest - a diagnostic function. The destructive function of conflicts adversely affects the operating efficiency of employees and organizations, reduces its competitiveness. Thus, most conflicts in business structures have a negative impact on their competitiveness. Many respondents and experts have a negative attitude to such conflicts, because the emotional response is often associated with the fact that conflicts are not resolved on an equitable basis, and that leads to strong grievances, affective reactions.