Типовые классы проблем современного ИТ-менеджера и пути их решения
Authors: Puchkin D.V. 
Published: July 2024

The relevance of the study is due to the progressive problem of hiring, selection, and training of managerial personnel, as well as their development in the information technology industry in Russia. The conducted research, the results of which are reflected in this article, is aimed at studying, analyzing, and systematizing the experience of practicing managers of Russian IT companies in identifying and solving typical classes of problems that a modern IT manager faces daily at different stages of his professional activity. During the research, empirical methods of cognition (observation, comparison, measurement) were used to obtain empirical data, and theoretical methods of cognition (analysis and synthesis, induction and deduction, generalization and abstraction, and classification) to prepare the theoretical and methodological basis of the study and to comprehend and process the empirical data obtained. The results of the study showed that the relevance of the typical classes (groups) of problems identified in past studies that a modern IT manager faces daily at different stages of his professional activity persists to this day, while the most universal ways to diagnose the presence of a particular class of problems in the activities of an IT manager are the actual observation of actions the manager in real conditions within the framework of regular, systematic control procedures, as well as the introduction of a collection system, analysis and monitoring of feedback indicators from key management processes, and the most effective ways to solve the identified classes of problems in the manager's work is reformatting and correcting the problem process, skill or behavior pattern, changing the established management system. It is also established that the solution of more than half of the known classes of problems can be achieved only with the appropriate adjustment of the culture within the company at various levels, and more than a third of the known classes of problems have a solution in the form of a ready-made, existing tool (methodology, framework, digital product, etc). The materials of the article can be used by companies, primarily in the information technology industry technologies of Russia, in the preparation and development of qualified managerial personnel in conditions of progressive personnel shortage.

Актуальность исследования обусловлена прогрессирующей проблемой найма, подбора и подготовки управленческих кадров, а также их развития в отрасли информационных технологий в России. Проведённое исследование, результаты которого отражены в данной статье, направлено на изучение, анализ и систематизацию опыта практикующих менеджеров Российских ИТ-компаний по выявлению и решению типовых классов проблем, с которыми современный ИТ-менеджер ежедневно сталкивается на разных этапах своей профессиональной деятельности. При проведении исследования были использованы эмпирические методы познания (наблюдение, сравнение, измерение) для получения эмпирических данных и теоретические методы познания (анализ и синтез, индукция и дедукция, обобщение и абстрагирование, классификация) для подготовки теоретической и методологической основы исследования и для осмысления и обработки полученных эмпирических данных. Результаты проведенного исследования показали, что актуальность выявленных в прошлых исследованиях типовых классов (групп) проблем, с которыми современный ИТ-менеджер ежедневно сталкивается на разных этапах своей профессиональной деятельности, сохраняется и по сей день, при этом наиболее универсальными способами диагностики наличия того или иного класса проблем в деятельности ИТ-менеджера являются фактическое наблюдение за действиями менеджера в реальных условиях в рамках регулярных, систематических процедур контроля, а также внедрение системы сбора, анализа и мониторинга показателей обратной связи от ключевых процессов управления, а наиболее действенными способами решения выявленных классов проблем в работе менеджера является переформатирование и корректировка проблемного процесса, навыка или паттерна поведения, изменение устоявшейся системы управления. Также установлено, что решение более половины известных классов проблем может достигаться только при соответствующей корректировке культуры внутри компании на различных уровнях, а более трети известных классов проблем имеют решение в виде готового, существующего инструмента (методики, фреймворка, цифрового продукта и т. д.). Материалы статьи могут быть использованы компаниями, прежде всего в отрасли информационных технологий России, при подготовке и развитии квалифицированных управленческих кадров в условиях прогрессирующего кадрового голода.