Aplicabilidad del Service-Dominant Logic al ámbito sanitario: caracterizando el servicio para la co-creación de valor
Authors: Calero Gimeno Remedios , Gallarza-Granizo Martina G. 
Published: December 2015

<p align="LEFT"><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;"><em>Contexto: </em></span></span><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">desde mediados de los años 2000, la literatura de </span></span><em><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;">marketing </span></span></em><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">de servicios propone el</span></span></p><p align="LEFT">Service-Dominant Logic como una novedosa visión estratégica, basada en la creación de un</p><p align="LEFT">mayor valor con —en lugar de para— el consumidor. Este trabajo busca explorar su aplicabilidad</p><p align="LEFT"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">al servicio sanitario. </span></span><em><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;">Metodología: </span></span></em><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">mediante la revisión y discusión teórica de la especificidad</span></span></p><p align="LEFT">del servicio sanitario bajo las premisas del Service-Dominant Logic, se han evidenciado: a)</p><p align="LEFT">cuáles son sus principales elementos caracterizadores y, b) cómo se logra la co-creación de</p><p align="LEFT"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">valor en el ámbito de este servicio. </span></span><em><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;">Resultados: </span></span></em><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">son caracterizadores del servicio sanitario su</span></span></p><p align="LEFT"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">carácter crítico, su naturaleza </span></span><em><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPS-ItalicMT; font-size: xx-small;">credence </span></span></em><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;"><span style="font-family: TimesNewRomanPSMT; font-size: xx-small;">y su dimensión social. Con esta realidad, la co-creación</span></span></p><p align="LEFT">de valor en el ámbito sanitario se obtiene de la participación activa de un paciente cada vez más</p><p>informado, y de la comprensión de los complejos equilibrios de la relación médico-paciente.</p>