Management functions of marketing and logistics: indicators, linkages and interpenetration
Authors: Хотян А.В. , Джуха В.М. 
Published: August 2023

Введение. Эффективное взаимодействие функциональных подсистем маркетинга и логистики на уровне организации строится на основании единства цели, однако достигается специфичными для данных областей способами и средствами. В этой связи логистическая эффективность определяется не только способностью оптимизировать операционные затраты, но и мерой влияния на потребителя, вступая таким образом в активное взаимопроникновение с маркетингом. То, насколько успешно менеджмент управляет этими процессами, отражается в системе ключевых показателей логистики организации. Материалы и методы. Логистическая система торгового предприятия в этом смысле оказывает существенное влияние на его конкурентоспособность за счѐт своевременного и достаточного обеспечения целого ряда ключевых факторов, таких как физическая доступность товаров «на полках», эффективность операций (т.е. оптимизация затрат), качество (как обрабатываемых товаров, так и их представленности в торговом зале), покупательский опыт. От того, насколько успешно логистика справляется с поставленными задачами, зависит не только фактический объем продаж «сегодня», но и способность предприятия конкурировать на рынке в долгосрочной перспективе, отвечая, предугадывая и/или формируя лояльное потребительское поведение. Учитывая такую управленческую значимость логистической подсистемы управления, становится понятным, что эффективность этой подсистемы, как и любой иной, должна быть измерима. Это в конечном счете важно для оценки и обоснования нужного управленческого воздействия на эффективность предприятия в целом. Результаты исследования. В рамках разрабатываемых нами изменений в системе логистических показателей были выделены три основных несоответствия между реалиями рынка и анализируемыми менеджментом предприятия показателями, что негативно сказывается на объективности оценки текущего положения дел в логистической системе и, следовательно, может создавать сложности в будущем: - методика расчета продуктивности, - методика расчета эффективности управления талантами, - методика расчета логистической обработки покупательского заказа. Обсуждение и заключения. Оперативное решение задач, стоящих перед логистическим менеджментом предприятия, позволяет поставить перед маркетинговой службой обоснованные предыдущими расчетами задачи развития, одной из ключевых среди которых будет задача усиления конкурентных позиций предприятия, и, как следствие, увеличения его рыночной доли. Предлагаемые в статье дополнения в обоснование показателей деятельности логистической системы позволят предприятию укреплять конкурентные позиции на рынке в столь быстро меняющемся мире регулярно и последовательно.

Introduction. Effective interaction of functional subsystems of marketing and logistics at the level of an organization is based on the unity of purpose, but it is achieved by means and methods specific to these areas. In this regard, logistics efficiency is determined not only by the ability to optimize operational costs, but also by the measure of influence on the consumer, thus entering into active interpenetration with marketing. The extent to which management successfully manages these processes is reflected in the organization’s logistics KPI system. Materials and Methods. The logistics system of a retailer in this sense has a significant impact on its competitiveness through the timely and sufficient provision of a number of key factors, such as the physical availability of goods "on the shelves", the efficiency of operations (i.e. cost optimization), quality (both of the goods handled and their representation in the sales area), and the customer experience. Not only the actual sales volume "today", but also the ability of the company to compete in the market in the long term by responding to, anticipating and/or generating loyal consumer behavior depends on how well logistics performs. Given this managerial importance of the logistics management subsystem, it is clear that the performance of this subsystem, like any other, must be measurable. This is ultimately important for evaluating and justifying the necessary managerial impact on the efficiency of the enterprise as a whole. Results. Within the framework of the changes in the system of logistics indicators we are developing, we have identified three main discrepancies between the market realities and the indicators analyzed by the enterprise management, which negatively affects the objectivity of the assessment of the current state of affairs in the logistics system, and, consequently, may create difficulties in the future: - productivity calculation methodology, - methodology for calculating the efficiency of talent management, - methodology for calculating logistic processing of customer order. Discussion and conclusions. Operational solution of the tasks faced by the logistics management of the enterprise allows to set before the marketing service the development tasks justified by the previous calculations, among which one of the key tasks will be the task of strengthening the competitive position of the enterprise, and, as a consequence, increasing its market share. The additions proposed in the article in justification of indicators of activity of the logistic system will allow the enterprise to strengthen competitive positions in the market in such a rapidly changing world regularly and consistently