Conceptualizing a Model for Assessing Public Trust in the Health System
Authors: Шакирова А.Ф. 
Published: July 2024

От уровня доверия населения зависит не только эффективность функционирования системы здравоохранения, но и в целом благополучие страны. Особенно значимость доверия мы наблюдаем в период пандемии и постпандемии. Результаты социологических исследований, проведенных благотворительным фондом Wellcome Trust, показали, что доверие к врачам в Европе, Северной Америке и Австралии составило около 90 %, в Восточной Азии и на Ближнем Востоке — чуть больше половины (65 %). Таким образом, мы можем наблюдать, что вопросы доверия актуальны не только для Российской Федерации, но и в целом для множества стран. На сегодняшний день как отечественные, так и зарубежные авторы изучают доверие к системе здравоохранения на трех уровнях. На макро-уровне — анализируется доверие населения к системе здравоохранения в целом, на мезо-уровне — изучаются вопросы доверия населения к медицинским организациям, и на микро-уровне — доверие населения к врачам, к различным процедурам и вакцинации. Однако на сегодняшний день отсутствует комплексный подход оценки доверия населения на всех уровнях одновременно. Данная статья направлена на концептуализацию модели оценки доверия населения к системе здравоохранения, которая, в свою очередь, позволит выявить уровень доверия, а также причины недоверия населения к системе здравоохранения. Материалы статьи могут быть использованы и внедрены в практику учреждений здравоохранения, а также использованы государственными органами власти для совершенствования данной системы в целом.

Not only the efficiency of the healthcare system, but also the overall well-being of the country depends on the level of public confidence. We observe the importance of trust especially during the pandemic and post-pandemic. For example, the Wellcome Trust, an independent charitable foundation that finances research activities in the field of medicine, conducted a large-scale sociological study to find out the attitude of people in 140 countries around the world to science and medicine. As part of the study, about 140 thousand people were interviewed. According to the results of the survey, it was revealed that the most trust in doctors was expressed in Europe, North America and Australia – about 90%. Least of all – about 65% – in East Asia and the Middle East. In addition, 84% of those surveyed worldwide said they trust doctors' advice on medical and health matters, however, when health or disease prevention advice comes from the government, the level of trust drops to 76%. Thus, we can observe that issues of trust are relevant not only for the Russian Federation, but in general for many countries. To date, both domestic and foreign authors are studying the trust in the health care system at three levels. At the macro level – the population's trust in the health care system as a whole is analyzed, at the meso level – the issues of public trust in medical organizations are studied, and at the micro level – the population's trust in doctors, in various procedures and vaccinations. However, today there is no comprehensive approach to assessing the trust of the population at all levels simultaneously. This article aims to conceptualize a model for assessing the population's trust in the health care system, which, in turn, will reveal the level of trust, as well as the reasons for the population's distrust in the health care system.