ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ НА РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОГО РЫНКА
Authors: Устюжанин В.Л. , Ustyuzhanin V.L. 
Published: December 2024

Статья посвящена анализу ведущих туристских цифровых платформ (Booking Holdings, Expedia Group, Airbnb Inc. и Trip.com Group Limited) и изучению их влияния на развитие туристской отрасли. Автором предложен комплексный подход к исследованию туристских цифровых платформ, который включает в себя рассмотрение их основных пользователей и конкурентов, анализ способов получения доходов, структуры затрат, стратегий продвижения и принципов ценообразования. На основе проведенного исследования сделан вывод, что платформы дают своим пользователям возможности расширения сети контактов, снижения транзакционных издержек, защиты от оппортунистического поведения и увеличения переговорной силы. Показано, что до пандемии COVID-19 главной статьей затрат туристских цифровых платформ были расходы на продажи, маркетинг и рекламу, а во время пандемии на первое место вышли затраты на разработку новой продукции (онлайн-сервисов). Обосновано, что в целях продвижения своих услуг туристские платформы используют сетевые эффекты, бесплатно предлагают свои ключевые ценности, а также вкладывают большие деньги в рекламу. В статье выявлены основные угрозы для туристских цифровых платформ: зависимость от компании Google, конкуренция со стороны поисковых систем, технологий блокчейн, сайтов отелей и традиционных туристских агентств. Показано, что, несмотря на очевидное преимущество туристских платформ для экономики, проявляющееся в увеличении доходов от притока туристов, многие платформы оказывают на экономику также и отрицательное воздействие за счет манипулирования информацией, ценовой дискриминации и ухудшения качества жизни местных жителей.

The paper presents analysis of the leading digital travel platforms (Booking Holdings, Expedia Group, Airbnb Inc. and Trip.com Group Limited) and their impact on the development of the tourism industry. The author proposes a comprehensive approach to the study of tourism digital platforms, which includes consideration of their main users and competitors, their ways to generate income, their cost structure as well as their promotion and pricing strategies. The study suggests that platforms give their users the opportunity to expand their network of contacts, to reduce transaction costs, to protect themselves against opportunistic behavior and to increase their negotiating power. It is shown that before the COVID-19 pandemic, tourism digital platforms spent most money on sales, marketing and advertising, whereas during the pandemic the cost of developing new products (online services) came to the fore. The author explains that in 27 BUSINESS. EDUCATION. LAW. 2022, November № 4(61). Subscription index – 85747 order to promote their services, travel platforms use network effects, offer their key values for free, and also invest a lot of money in advertising. The paper identifies the main threats to digital tourism platforms: their dependence on Google, competition from search engines, blockchain technologies, hotel sites and traditional travel agencies. It is shown that despite obvious advantages of tourism platforms for the economy resulting from an increase in income from the influx of tourists, many platforms also have a negative impact on the economy due to manipulation of information, price discrimination and a deterioration in the quality of life of local residents.