Эмоциональный интеллект как ресурс выбора стратегии совладающего поведения специалистов помогающих профессий (на примере медицинских работников)
Authors: Теняева О.В. 
Published: February 2025

В статье рассмотрена связь между выбором стратегий совладания в неблагоприятных жизненных ситуациях и уровнем развития эмоционального интеллекта у медицинских сотрудников, деятельность которых осуществляется в сфере «человек — человек» и относится к категории «помогающих профессий». Выбор оптимальной стратегии выхода из проблемной ситуации, особенно в профессиональной деятельности, способствует ее эффективности и, что важно, обеспечивает сохранение психологического здоровья личности. При этом на выбор копинга оказывают влияние различные ресурсы личности, прежде всего психологические, обусловленные индивидуальными особенностями индивида. Одним из таких ресурсов является эмоциональный интеллект как способность индивида осознавать и понимать эмоциональные переживания — собственные и других людей. Проведенное исследование показало, что уровень развития эмоционального интеллекта большинства медицинских работников низкий, что может быть обусловлено напряжением, в том числе и эмоциональным, сопровождающим профессиональную деятельность оказания медицинской помощи и быть расценено как выработанная защитная реакция на стресс. Однако недостаточное развитие навыка осознавания и понимания эмоций не позволяет медицинским работникам выбирать конструктивную стратегию совладания со стрессом в проблемных и критических ситуациях. Наиболее распространенными копинг-стратегиями являются «Дистанцирование» и «Бегство», которые позволяют снизить напряжение от стресса «здесь и сейчас», но не обеспечивают разрешения проблемы, сохраняя напряженную ситуацию. Результаты проведенного эмпирического исследования могут быть положены в основу работы по повышению уровня эмоционального интеллекта и жизнестойкости, развитию навыка совладания со стрессом и решения проблемных ситуаций через выбор конструктивной стратегии совладания.

The article considers the relationship between the choice of coping strategies in unfavorable life situations and the level of development of emotional intelligence in medical staff, whose activities are carried out in the sphere of “human — human” and belongs to the category of “helping professions”. The choice of the optimal strategy of getting out of a problem situation, especially in professional activity, contributes to its effectiveness and, what is important, ensures the preservation of psychological health of the individual. At the same time, the choice of coping is influenced by various personal resources, first of all, psychological ones, conditioned by individual characteristics of an individual. One of these is emotional intelligence as an person’s ability to realize and understand emotional experiences — their own and other people’s. The conducted research has shown that the level of development of emotional intelligence of the majority of medical specialists is low, which may be due to the tension (including emotional) accompanying the professional activity of providing medical care and may be regarded as an acquired protective reaction to stress. However, insufficient development of the skill of realizing and understanding emotions does not allow medical workers to choose a constructive strategy of coping with stress in problematic and critical situations. The most common coping strategies are “Distancing” and “Flight,” which reduce the stress “here and now”, but do not provide a resolution, keeping the situation tense. The results of the conducted empirical study can be used as a basis for work on increasing the level of emotional intelligence and resilience, developing the skill of coping with stress and solving problem situations through the choice of constructive coping strategies.