THEORETICAL ANALYSIS OF APPROACHES TO HR DEVELOPMENT MANAGEMENT IN A CUSTOMER-ORIENTED ORGANIZATION
Authors: Саламатина Ю.В. 
Published: July 2024

В статье представлен теоретический анализ наиболее значимых, по мнению автора, методологических подходов к исследованию управления развитием персонала клиентоориентированной организации. Преобразования экономики России, направленные на развитие рыночных отношений, потребовали радикального пересмотра концепции управления организациями и обусловили кардинальные изменения путей и механизмов структурных преобразований современных компаний, поскольку эффективность функционирования организации зависит, прежде всего, от оптимального использования ресурсов, в том числе персонала. В условиях жесткой конкуренции в клиентоориентированных организациях отдается предпочтение не просто экономическому росту как таковому, а эффективности, достигающейся в результате поиска стратегии развития и тактики поведения сотрудников компаний, улучшения методов и форм управления персоналом с учетом объективных и субъективных динамических характеристик всех организационных новаций. Таким образом, целью данного исследования являлось выявление на основе анализа существующих подходов к управлению персоналом наиболее эффективных в процессе управления развитием персонала, именно в клиентоориентированной организации. Подводя итог анализу методологического обоснования проблемы исследования, автором делается вывод, что совокупность выявленных подходов дает возможность более эффективно выполнить будущие исследовательские задачи в данном направлении, таких как: выявление принципов управления развитием персонала, построение, реализация системы и модели управления развитием персонала клиентоориентированной организации.

The article presents a theoretical analysis of the most significant, in the opinion of the author, methodological approaches to the problem of researching personnel development management in a client-oriented organization. The transformations of the Russian economy, aimed at the development of market relations, required a radical revision of the concept of managing organizations and led to fundamental changes in the ways and mechanisms of structural transformations of modern companies. So, the efficiency of an organization's functioning depends, first of all, on the optimal use of resources, including personnel. In conditions of stiff competition in client-oriented organizations, preference is given not only to economic growth, but to efficiency that achieved as a result of the search for development strategies and behavioral tactics of company employees. Also, the efficiency can be achieved with improving methods and forms of personnel management, taking into account the objective and subjective dynamic characteristics of all organizational innovations. Based on the analysis of existing approaches to personnel management the purpose of this study was to identify the most effective in managing personnel development in a customer-oriented organization. Summing up the methodological substantiation on the research problem, the author concludes that the combination of the identified approaches makes it possible to more effectively fulfill future research tasks in this direction: identifying principles for managing personnel development, designing, implementing a system and model for managing personnel development in a client-oriented organization.