bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
PENERAPAN SISTEM VOICE OF CUSTOMER DALAM PENINGKATAN KUALITAS PRODUK PIE SUSU PADA USAHA PIE ELIS
Authors: Suwandi Elissa
Published: January 2025

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui cara penerapan sistem voice of customer dalam meningkatkan kualitas produk pie susu pada usaha Pie Elis. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik kuesioner dan wawancara. Kuesioner dilakukan pada 50 responden yang merupakan konsumen Pie Elis. Wawancara dilakukan kepada konsumen Pie Elis, pemilik usaha Pie Elis, ahli makanan / chef, dan pesaing Pie Elis. Variabel yang di teliti dalam penelitian ini adalah sistem voice of customer, dimensi ketahanan, dimensi fitur, dan dimensi kesesuaian. Ketiga dimensi tersebut merupakan bagian dari delapan dimensi kualitas produk. Metode analisis data yang digunakan adalah metode kualitatif. Metode kulaitatif didasarkan pada adanya hubungan semantis antar variabel yang sedang diteliti. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dalam penerapan sistem voice of customer pada kualtias produk dapat disimpulkan cara-cara dalam meningkatkan dimensi ketahanan, dimensi fitur, dan dimensi kesesuaian. Pada dimensi ketahanan dapat dilakukan pemilihan bahan baku yang berkualitas dan penanganan proses produksi. Pada dimensi fitur perlu ditambahkan beberapa rasa baru seperti coklat dan green tea. Penambahan rasa dilakukan dengan dicampur pada isi pie susu. Pada dimensi kesesuaian dibuatnya standar operasional sistem yang jelas dan mudah dimengerti. Proses produksi sangat penting pada dimensi kesesuaian. Kata kunci: voice of customer, ketahanan, fitur, kesesuaian
PERANCANGAN STRATEGI ONLINE MARKETING BERBASIS MEDIA SOSIAL PADA PERUSAHAAN EIDEN
Authors: Agnes Janice
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk merancang strategi online marketing berbasis media sosial yang akan diterapkan pada perusahaan Eiden untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan. Objek penelitian ini adalah perusahaan Eiden, sebuah bisnis UKM di bidang industri kreatif yang menjual produk custom-made bantal di Surabaya. Ruang lingkup penelitian ini adalah pada bulan Februari sampai April 2016, dimana hasil penelitian ini belum tentu dapat diterapkan melebihi tahun tersebut. Dalam penelitian ini, media sosial yang dipilih secara spesifik adalah Facebook dan Instagram sebagai media sosial yang paling banyak penggunanya di Indonesia dan sesuai dengan target market Eiden. Perancangan strategi online marketing terdiri dari konten dan promosi di Facebook dan Instagram, di antaranya foto, informasi, branding, persona dan attitude; sedangkan untuk promosi meliputi pemberlakuan diskon, free gift, kontes give-away, dan re-post atau mention event. Teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif deskriptif ini menggunakan wawancara kepada pakar online marketing, praktisi bisnis online dan pelanggan Eiden dan juga dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah model Miles and Huberman. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Instagram akan menjadi media utama pemasaran karena produk Eiden dapat lebih ditonjolkan dengan fitur visual dan alat promosi di Instagram, sedangkan Facebook akan menjadi media pendukung brand awareness dan menjaga costumers relationship. Kata kunci: Facebook, Industri Kreatif, Instagram, dan Strategi Online Marketing.
PERANCANGAN DESAIN KEMASAN PADA MERK KERIPIK PISANG BANANATION DI SURABAYA
Authors: Tunky Heinrich , Kohardinata Cliff
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah desain kemasan keripik pisang Bananation yang ada di Surabaya. Bananation merupakan perusahaan yang bergerak di bidang food and baverage, khususnya menawarkan makanan ringan berjenis keripik pisang rasa dengan kualitas yang premium, varian rasa yang unik serta memiliki kemasan yang unik dan berkualitas premium. Namun, dalam tahap start up ini masih ini masih banyak kendala yang di hadapi oleh Bananation, yang pertama yaitu perijinan yang belum selesai dibuktikan dengan nomor PIRT, kandungan gizi, logo halal dan komposisi yang masih belum tertera di kemasan. Yang kedua, kemasan yang masih sering mendapatkan komplain dari customer Bananation karena isi mudah pecah, desain kemasan masih terlalu plain dan juga susah untuk dibuka. Yang ketiga, model kemasan yang masih belum sesuai dengan yang kita harapkan karena kemasan yang digunakan masih umum digunakan oleh banyak orang dan kemasan bucket tersebut masih mudah di cari di pasar. Berdasarkan fakta dan fenomena yang terjadi secara global dalam perusahaan, maka perlu dilakukan perancangan desain kemasan baru untuk menyelesaiakan segala permasalahan perusahaan. Awalnya penulis akan menganalisa dari segala aspek desain kemasan dan teori faktor-faktor kemasan sebagai landasan teorinya. Berikutnya, perancangan ini menggunakan informasi dari perusahaan sejenis atau kompetitor, serta informasi dari internal perusahaan dan customer Bananation. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan wawancara semi-terstruktur sebagai metode pengumpulan datanya. Sedangkan, untuk menguji validitas dan reliabilitas penelitian, penulis menggunakan metode member check. Hasil penelitian ini adalah sebuah desain kemasan yang sudah teruji dengan teori faktor-faktor desain kemasan. Kata Kunci: desain kemasan, perancangan desain kemasan, food and baverage, Faktor-faktor
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP PEMAHAMAN PENGANTAR AKUNTANSI MAHASISWA PROGRAM STUDI AKUNTANSI UNIVERSITAS CIPUTRA
Authors: Albion Kurniawan Tan Kevin
Published: January 2025

Sebuah pembelajaran membutuhkan kecerdasan dari masing-masing mahasiswa Program Studi Akuntansi Universitas Ciputra. Salah satu kecerdasan yang wajib dimiliki oleh mahasiswa adalah kecerdasan emosional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap pemahaman pengantar akuntansi mahasiswa Program Studi Akuntansi Universitas Ciputra.Variabel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengenalan diri, mengelola emosi, motivasi diri, empati, dan penanganan hubungan sebagai variabel bebas, dan pemahaman pengantar akuntansi, sebagai variabel terikat. Oleh karena itu, penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif untuk mendapatkan data tentang pemahaman pengantar akuntansi. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari 87 mahasiswa Program Studi Akuntansi angkatan 2013, 2014, 2015 Universitas Ciputra yang sudah mengikuti pengantar akuntansi. Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebarkan melalui google forms, dan data sekunder berupa data mahasiswa Program Studi Akuntansi Ciputra angkatan 2013, 2014 dan 2015. Analisis data menggunakan uji statistik, uji regersi berganda, uji asumsi klastik, dan SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengenalan diri, mengelola emosi, empati, dan penanganan hubungan memiliki pengaruh terhadap pemahaman pengantar akuntansi. Motivasi diri tidak memiliki pengaruh terhadap pemahaman pengantar akuntansi.
STRATEGI PEMASARAN DAN PENGEMBANGAN COMPETITIVE ADVANTAGE PADA NICHE FIRM : STUDI KASUS US.FROZEN FOOD
Authors: Gonga Tomi
Published: January 2025

The purpose of this study is to develop competitive advantage in US.frozen food and measuring the position of US.frozen food in the market through internal factor analysis and external factor analysis for implicating strategy that the benchmarked company applied according to the positon of US.frozen food. This study collect data from benchmarked company, US.frozen food’s customer, and US.frozen food’s company member and analyze US.frozen food’s SWOT factor to achieve the position in SWOT quadrant and analyze marketing mix to improve marketing strategy using interview and documentation to collect every data needed with qualitative descriptive approach.The result of this study indicate that the position of US.frozen food is in the WT quadrant and suppose to use defensive strategy which optimized with marketing mix from benchmarked company.
PERANCANGAN PROMOSI ENDORSEMENT BERBAYAR PADA PERUSAHAAN PIETISIERE
Authors: Ebelliana Meike , Mustikarini Carolina Novi
Published: January 2025

The popularity of the internet as a marketing media is an opportunity to boost marketing through online media. One of the online marketing strategies is paid endorsement. The main topic of this research is the use of Instagram as the platform for Pietisiere’s paid endorsement. The purpose of this research is to design the paid endorsement strategy for Pietisiere. This research is a descriptive qualitative research. Four informants are chosen as samples using purposive sampling technique. This research uses participatory observation and semi-structured interview as data collection methods. The result of this research indicates that the paid endorsement strategy requires several phases, which are social media segmentation analysis, the selection of appropriate endorsers, endorser criteria analysis, time period analysis, paid endorsement agreement analysis, and the optimization of Instagram features
PERANCANGAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SIKLUS OPERASIONAL PADA PERUSAHAAN STAGGER MEDIA
Authors: Gozal Satrio
Published: January 2025

The videography industry has a chance for sustainable in Surabaya. Client satisfaction level must upgraded in order to make repeat order for Stagger Media videography service. The purpose of this research is to designing standard operating procedure in operating cycle so company performance suitable with client wish. This research is a qualitative research. The population and sample in this research consist of competitor company, SOP expert, and client Stagger Media. Interview and observation are used to collect research data, while triangulation technique is used to test the validity of the data. Technique analysis data of this research is using operating management, standard operating procedure, design system, and flowchart. Research results design standard operating procedure operating cycle of stagger media when doing produce.
EVALUASI STRATEGI PERIKLANAN DAN PEMASARAN INTERAKTIF PADA FORWARD EVENT CREATOR
Authors: Gondowijoyo Andy
Published: January 2025

Along with the development of creative industries in 2015-2016, especially in the field of bazaar, causing higher competition in Surabaya. Pop-up Market or commonly called “Bazaar” is one of the creative industries in Surabaya growing in 2015 - 2016. With the advent of Pop-up Market sizeable and successful as Basha Market On Market Go !, WTF Market, Kepo Market, Conquro Market, Hype Market, HIVE Market, Market of the day, Rascal Market and many bazaar in Surabaya, make many agencies to take business opportunities by creating a new bazaar. This requires creative industries to choose and implement advertising strategies and proper marketing, interactive marketing in particular, given the development of the virtual world in order to increase sales and visitors in an event. The purpose of this study was to obtain the results of the evaluation of interactive marketing and advertisings strategies of the company Forward Event Creator. This study is a qualitative research with an informant as much as 8 people consisting of 3 participants in the event, one person owner of the company, two employees of the company, a interactive marketing expert and an advertising expert through interviews with eight informants. The results in this study indicate that the need to choose the advertising medium by considering several aspects and increase online advertising media. Interactive marketing media should also be added, not only to use Instagram only.
FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEGAGALAN BISNIS PADA PERUSAHAAN MITRA JAYA ABADI
Authors: Ali Muhammad Yusri , Kodrat David Sukardi
Published: January 2025

Mitra Jaya Abadi is a food manufacturing company that produces healthy cookies made from oatmeal, the product named Bite And Bites. Bite and Bites sold in online and offline. The journey ofMitra Jaya Abadi initially went smoothly, but the longer it goes, the more decrease the business turnover is. As a result, the company can not achieve the set targets and has declared a failure. The purpose of this study was to determine what factors are causing failure of his company,Mitra Jaya Abadi. The sources of data are determined by certain considerations, and the respondents are the owner of the company, and mentors who have guided the company a minimum of two semesters. The method used is descriptive qualitative method with semi-structured using interviews and documentation. Then the data are tested using the test validity and reliability. The results show that the factors that cause business failures in the company Mitra Jaya Abadiare factor of strategy and factor of communication within the company.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI POCHETTE
Authors: Gotomo Edward , Wahyudi Alexander
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian di Pochette. Jumlah populasi yang digunakan adalah 45 responden. Jumlah sample yang digunakan adalah 45 responden. Variabel dalam penelitian ini adalah kualitas produk (X1), harga(X2), dan keputusan pembelian(Y). Teknik pengambilan sample dalam penelitian ini menggunakan metode sampling jenuh. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Pochette
PERANAN KOMUNIKASI HORIZONTAL DALAM PENINGKATAN KINERJA PADA PRIME SAUCE
Authors: Swandhana Hendry
Published: January 2025

komunikasi adalah hal yang utama untuk menjalankan bisnis. Jika ingin hasil yang baik maka diperlukan komunikasi yang baik juga. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui peranan komunikasi horisontal terhadap peningkatan kinerja pada Prime Sauce. Aspek komunikasi horisontal yang diteliti adalah dari manfaatnya yaitu, untuk koordinasi tugas, pemecahan masalah, berbagi informasi, dan resolusi konflik. Proses pengambilan data pada skripsi ini dilakukan dengan metode wawancara. Prime Sauce melakukan wawancara dengan lima informan yaitu tiga anggota Prime Sauce sendiri terdiri dari CEO, CFO, CMO dan 2 pakar atau ahli di bidang komunikasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan kinerja pada Prime Sauce dan memperbaikinya melalui alur komunikasi horisontal untuk kemajuan perusahaan. Hasil dari penelitian ini adalah Prime Sauce masih perlu memperbaiki alur komunikasi horisontal dalam kelompok untuk memperbaiki kinerja masing-masing anggota.
PENERAPAN METODE EXPERIENCE-BASED LEARNING DALAM PENDIDIKAN ENTREPRENEURSHIP TERKAIT INTENSI BERWIRAUSAHA IBM 2012
Authors: Atmasari Bella Tri
Published: January 2025

Universitas Ciputra melaksanakan pendidikan entrepreneurship berbasis experience diharapkan dapat menumbuhkan dan mengembangkan jiwa entrepreneur pada mahasiswa. Dalam kenyataannya, tidak semua lulusan memilih menjadi entrepreneur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana analisis penerapan metode Experience-based Learning dalam pendidikan entrepreneurship terkait intensi berwirausaha di program studi International Business Management angkatan 2012. Peneliti menggunakan theory of planned behavior dari Icak Ajzen sebagai grand theory. Penentuan sumber data pada subjek dilakukan secara purposive, yaitu pakar pendidikan entrepreneurship dan mahasiswa dengan projek ungulan. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dan menggunakan wawancara dalam mengupulkan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikan entrepreneurship dengan metode experience-based learning terbukti berhasil menumbuhkan intensi berwirausaha mahasiswa.
UPAYA PERBAIKAN PROMOSI TEH HIJAU PADA USAHA CHIN LONG TEA
Authors: Setyawati Linda , Herdinata Christian , Sienatra Krismi Budi
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis cara menentukan promosi yang tepat dengan menggunakan bauran promosi pada usaha Chin Long Tea. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan Teh Tong Tji. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Chin Long Tea, konsumen perusahaan sejenis, dan pakar marketing. Menggunakan metode purposive sampling, tujuh orang informan dipilih oleh peneliti sebagai informan. Data primer yang diambil berdasarkan hasil wawancara dan dokumentasi kepada para informan. Data sekunder yang diambil adalah referensi buku, jurnal, dan internet yang dapat mendukung penelitian ini.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan melakukan wawancara mendalam dan dokumentasi. Dalam menguji keabsahan data peneliti menggunakan teknik triangulasi. Triangulasi yang digunakan adalah triangulasi sumber. Sumber yang digunakan adalah konsumen perusahaan, konsumen perusahaan sejenis, dan pakar marketing. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan model analisis Miles dan Huberman. Hasil penelitian ini adalah cara meningkatkan upaya promosi melalui metode bauran promosi. Peningkatan ini dilakukan sales promotion, events and experience, direct marketing, word of mouth marketing dan personal selling. Cara yang dapat dilakukan adalah dengan memberikan edukasi, membuat website, membuka stand, iklan melalui koran dan radio, serta memberikan values di media sosial.
CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Authors: Tjondrokoesoemo Marsellia
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian berdasarkan variabel kepopuleran, kredibilitas, dan daya tarik. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah warga Surabaya yang tinggal di Surabaya Barat, yang mengetahui tentang celebrity endorser. Jumlah sampel 100 responden yang didapat dari rumus Slovin. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan secara acak pada pengunjung genap atau ganjil dari supermarket di Surabaya Barat. Data diukur dengan skala Likert dan diolah dengan menggunakan SPSS. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kepopuleran (X1), kredibilitas (X2), dan daya tarik (X3). Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kredibilitas dan daya tarik memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kepopuleran tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PORKBALL
Authors: Satria Daniel Adhi , Sidharta Helena
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli produk Porkball. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah variabel citra merek (X1) dan variabel kualitas produk (X2). Variabel Citra Merek dan Kualitas Produk sebagai variabel bebas dan Minat Beli (Y) sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan metode regresi linier berganda. Populasi penelitian ini merupakan konsumen dari porkball dengan sampel sebanyak 41 orang. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah metode Convinence sampling. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, didapat hasil bahwa variabel citra merek dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen produk Porkball.
PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN TERHADAP HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN WARUNG SEGO PECEL ANANDA
Authors: Saputra Aditya , Mustikarini Carolina Novi
Published: January 2025

Perkembangan kuliner di Indonesia berkembang sangat pesat. Perkembangan ini membuat persaingan semakin sengit yang menyebabkan pelanggan rentan beralih ke pesaing. Kesetiaan merupakan faktor yang membuat pelanggan setia terhadap produk kami. Kepuasan merupakan salah satu faktor yang dapat membuat pelanggan loyal, ada juga faktor lain yang dianggap dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, yaitu Kepercayaan. Studi yang berjudul "Peran Mediasi Kepercayaan Terhadap Hubungan Kepuasan dan Loyalitas pelanggan Warung Sego Pecel Ananda" bertujuan untuk mengetahui pengaruh peran mediasi kepercayaan terhadap kepuasan hubungan dan loyalitas pelanggan pecel Ananda. Penelitian ini didasarkan pada keinginan peneliti sendiri dalam menjaga loyalitas dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap pecel Ananda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan cara mengumpulkan data melalui kuesioner. Kuesioner tersebut dibagikan kepada pelanggan pecel Ananda yang kerap membeli produk pecel Ananda. Jumlah responden adalah 30 cutomers. Data diolah menggunakan PLS (Partial Least Square) melalui perangkat lunak efek mediasi WarpPLS. Hasil ini menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan untuk pecel Ananda, dan kepercayaan memiliki peran mediasi dalam hubungan kepuasan dan loyalitas. Kesimpulan penelitian ini membuktikan bahwa kepercayaan dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan loyalitas hubungan dengan pecel Ananda.
THE EVALUATION OF MARKETING MIX PROMOTION ON THE RED ROZELLE BUSINESS
Authors: Martiono Yohanes Halim
Published: January 2025

Evaluasi bauran promosi yang sesuai pada sebuah perusahaan bukanlah hal yang mudah dan banyak kriteria yang perlu dipertimbangkan. Tujuanpenelitian ini untuk mengevaluasi bauran promosi yang sesuai untuk usaha Red Rozelle agar promosi bisa lebih baik kedepannya dengan menggunakan metode kualitatif. Penentuan tersebut didasarkan pada tiga aspek bauran promosi, yaitu personal selling, sales promotion, dan online marketing. Subyek penelitian yang dipilih sebagai informan adalah konsumen Red Rozelle, para ahli marketing, dan perusahaan sejenis dari usaha Red Rozelle. Sedangkan obyek dalam penelitian ini adalah usaha Red Rozelle di Surabaya. Metode pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Wawancara dan triangulasi sumber digunakan sebagai teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti untuk memperoleh informasi dan data aktual melalui informan dengan kriteria penentuan saluran distribusi evaluasi bauran promosi yang sesuai. Dokumentasi merupakan pelengkap dari penggunaan metode observasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif. Hasil penelitian berdasarkan indikator menunjukkan bahwa dalam menentukan bauran promosi harus menetapkan target konsumen dahulu, memperbanyak referensi calon pembeli, membuat cara promosi baru pada usaha Red Rozelle dengan cara seperti diskon pembelian dan pemberian tester, membuat komunitas pecinta teh Rosella, serta mempercepat pelayanan dari pemasaran berbasis internet.
PERAN PERTEMANAN DALAM MENDUKUNG KINERJA BISNIS START-UP
Authors: Caldy Sutanto Francine Tasha
Published: January 2025

Jumlah wirausahawan di Indonesia semakin meningkat. Di Universitas Ciputra Surabaya, mahasiswa sedang menjalankan sebuah bisnis start-up. Dari 15 mahasiswa, 11 mahasiswa telah memilih teman sebagai rekan bisnis mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peran pertemanan dalam mendukung kinerja bisnis start-up. Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Informan yang dipilih merupakan delapan mahasiswa Universitas Ciputra jurusan International Business Management angkatan 2013 yang saat ini sedang menjalankan bisnis start-up secara berkelompok dan fasilitator mereka. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara semiterstruktur dan dokumentasi. Membercheck digunakan untuk menguji keabsahan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ternyata pertemanan bisa mendukung dan kurang mendukung kinerja bisnis start-up. Peran pertemanan mendukung dengan cara mempermudah komunikasi antar anggota karena adanya keterbukaan, meningkatkan kepercayaan, adanya inisiatif untuk membantu dan mendukung sesama, dan memberikan suasana yang nyaman sehingga bisa lebih produktif. Sebaliknya, peran pertemanan kurang mendukung dikarenakan berkurangnya kedisiplinan, mengganggu fokus serta menimbulkan sikap meremehkan terhadap tugas dan sesama sehingga menghambat adanya perkembangan.
PENGARUH LAYANAN DROPSHIPPER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN END-USER PRIMA
Authors: Wan Lie Giam (Gian) , Bernardus Denny
Published: January 2025

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh timeliness, availability, condition, dan billing accuracy terhadap kepuasan konsumen end-user Prima. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa dropshipping minimal 1xdengan pola business to customer pada periode 1 Septermber 2016 hingga 26 Maret 2017. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah 82 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 82 orang dengan menggunakan metode sampel jenuh sehingga mengambil semua populasi yang ada untuk dijadikan sampel. Metode pengambilan data dalam penelitian ini dengan menggunakan pernyataan yang diajukan melalui kuesioner yang dibagikan secara langsung atau online dengan menggunakan regresi linier berganda sebagai teknik analisis data. Hasil dari penelitian ini adalah variabel Timeliness (X1), Availability (X2), dan Condition (X3)berpengaruh terhadap kepuasan konsumen end-user Prima namun Billing Accuracy (X4) tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen end-user Prima.
PERANCANGAN STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN KERTAS DAUR ULANG BUONO PULP DI SURABAYA
Authors: Wiguna Alfaza
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui standard penilaian kinerja yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja karyawan di Buono Pulp. Penelitian terbatas pada standard penilaian kinerja berdasarkan tangible standard dan intangible standard. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Subjek yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari tiga jenis informan, yaitu satu orang kepala bagian produksi, dua orang karyawan bagian produksi, dan satu orang expert pada bidang daur ulang. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: (1) Produktivitas kerja dapat diukur menggunakan jumlah produksi dalam satuan hari; (2) Kualitas output dapat diukur menggunakan standard ukuran pisau sesuai pesanan konsumen; (3) Pengukuran waktu produksi dan cycle time mengikuti ukuran jumlah produksi dalam satuan hari; (4) Pemanfaatan sumber daya disesuaikan dengan standard produksi per hari sesuai permintaan konsumen; (5) Kedisiplinan karyawan dan tanggung jawab karyawan disesuaikan dengan standar operational procedure (SOP) produksi, baik yang berkaitan dengan penggunaan mesin maupun kedisiplinan waktu; (6) Kerjasama karyawan perlu digunakan untuk mengukur kinerja, sehingga dapat diketahui efektivitas tim produksi dalam menyelesaikan pekerjaannya; dan (7) Kehadiran karyawan juga perlu diberlakukan adanya standar minimal, untuk menghitung peran masing-masing karyawan produksi terhadap output yang dihasilkan secara keseluruhan.
EFEKTIFITAS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KESADARAN MEREK DR.CHURROS
Authors: Tanjaya Edward
Published: January 2025

DR.Churros ingin menunjukkan kesadaran merek dengan penjualan churros yang konsumen gunakan melalui instagram. Pengguna aktif instagram yang mengikuti @drchurros.id masih belum mengenal dengan tepat dari penyampaian brand awareness yang disampaikan melalui instagram @drchurros.id. Peneliti merumuskan masalah yaitu bagaimana efektivitas media sosial instagram terhadap kesadaran merek DR. Churros? Penelitian bertujuan mengetahui efektivitas media sosial instagram terhadap kesadaran merek DR. Churros sehingga peneliti menggunakan metode pendekatan kualitatif. Hasil penelitian yaitu Anthony selaku brand konsultan bertanggung jawab membangun brand dan karakter. Tujuan utama brand yaitu diferensiasi dengan merek lain yang sudah ada. Untuk membangun brand baru, perlu mengetahui target pasar. Rendahnya awareness masyarakat atas brand DR.Churros karena marketingnya lambat. Untuk membangun kesadaran produk DR.Churros, DR.Churros membuat logo baru yang lebih simple, lebih mampu menangkap anime masyarakat, lebih sesuai dengan target DR.Churros, mengganti font dan packaging, membuat strategi pemasaran, mengenalkan ikonnya, karakter yang khas, masuk ke media sosial. Untuk meningkatkan awareness, konsumen direspon dengan cepat. Post yang membuat narasumber tertarik yaitu makanan unik, packaging, varian produk. Pesan yang disampaikan melalui caption @drchurros.id mudah dipahami.Narasumber akan melakukan pembelian ulang. Narsumber menggunakan instagram karena sedang tren di zaman sekarang. Narasumber mengetahui brand DR.Churros dari temannya, bazaar dan instagram.
EVALUASI VALUE PROPOSITION PADA PERUSAHAAN SAMBAL NOESANTARA
Authors: Prayogo Yoseph Richie , Liliani Liliani
Published: January 2025

Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dengan tujuan untuk mengetahui value proposition yang sesuai untuk perusahaan Sambal Noesantara agar dapat unggul dalam persaingan yang kompetitif. Penentuan tersebut didasarkan pada tiga tahapan, yaitu Customer Profiling, Value Mapping dan Fit. Subyek penelitian yang dipilih sebagai informan adalah konsumen Sambal Noesantara, manajemen internal Sambal Noesantara, perusahaan sejenis, dan pakar Business Model Canvas. Metode Pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara dan observasi keduanya didukung dengan adanya pendokumentasian data. Wawancara digunakaan sebagai teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti untuk memperoleh informasi dan data aktial melalui informan dengan kriteria penentuan value proposition yang sesuai. Observasi memberikan kemudahan terutama dalam hal memperoleh data di lapangan dan digunakan sebagai bukti yang memperkuat hasil wawancara. Dokumentasi merupakan pelengkap dari penggunaan metode observasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa value proposition yang dimiliki oleh Sambal Noesantara belum dapat menjawab sebagian besar dari keinginan konsumen. Dapat disimpulkan bahwa value proposition yang dimiliki oleh Sambal Noesantara masih jauh dari kata Fit. Berdasarkan hal tersebut perlunya dilakukan Evaluasi Value Proposition pada Perusahaan Sambal Noesantara.
ALTERNATIF STRATEGI LOW COST BAGI PERUSAHAAN SAFE OUR PLANET
Authors: Setiadi Timothy
Published: January 2025

Industri jasa merupakan salah satu industri yang mengalami perkembangan yang pesat dan meningkatkan minat masyarakat untuk mendirikan perusahaan binatu di Indonesia yang telah mencapai angka 16% dalam jangka empat tahun terakhir. Bedasarkan karakteristik usaha binatu, Komposisi biaya yang dikeluarkan usaha binatu adalah biaya variabel dan biaya tetap. Hal ini tidak lepas dari adanya kemungkinan kenaikan biaya UMR pada tahun demi tahun sehingga usaha binatu berusaha untuk mengefisienkan biaya dalam menekan biaya produksi dan operasi.Safe Our Planet (SOP) adalah usaha yang bergerak dalam bidang bahan kimia dan olahan bahan kimia dengan inovasi menggunakan Sodium Tri PolyPhosphate (STPP) yang ramah lingkungan pada deterjen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana strategi yang bisa dilakukan oleh SOP untuk dapat menerapkan strategi biaya rendahsehingga bisa menjadi pemimpin pasar di Surabaya Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui kegiatan wawancara mendalam kepada pemilik binatu, kompetitor cairan pembersih serta ahli kimia IBL Center, dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam usaha menjadi biaya rendah dibutuhkan alternatif strategi dengan mengenal biaya bahan baku, pertimbangan transportasi, biaya kemasan produk, dan kuantitas. SOP akan melakukan riset produk, menggunakan website online, penukaran kemasan, pembelihan bahan baku grosir, dan perencanaan produksi.
EVALUASI KOMITMEN ORGANISASI PADA ANGGOTA DEMADI
Authors: Rachman Adi Kurnia
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi komitmen organisasi pada usaha DEMADI, dengan menggunakan teori affective, continuous, and normative commitment’s. DEMADI merupakan usaha yang bergerak di bidang kuliner yang memiliki spesialisasi ayam goreng. Permasalahan yang terjadi pada usaha DEMADI adalah penjualan yang fluktuasi yang disebabkan oleh rendahnya komitmen dari anggota DEMADI. Penelitian dilakukan dengan menggunakan penelitian kualitatif desktriptif, dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur. Uji kredibilitas yang digunakan dalam penelitian untuk mengecek keabsahan data yaitu dengan melakukan triangulasi dan membercheck analisis data yang digunakan yaitu dengan melakukan reduksi data. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa anggota dari usaha DEMADI memiliki komitmen organisasi yang rendah dari tiga dimensi yaitu affective, continuous, andnormativecommitment‟s.
PENGARUH RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE, DAN EMPATHY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN FLOSLAND
Authors: Armine Jessica , Dewi Liliana
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan konsumen Flosland. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 93 responden yang pernah membeli di Flosland. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, menggunakan teknik random sampling dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah kolerasipearson, cronbachalpha, analisis regresi berganda, uji t, uji F, dan uji asumsi klasik. Hasil dari analisis regresi yang didapat adalah Y = 0,773 + 0,107 X1 + 0,122 X2 + 0,334 X3 + 0,228 X4, yang artinya adalah kepuasan konsumen dipengaruhi oleh reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa: 1) reliability berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini dapat dilihat dari hasil analisis regresi berganda (uji t) diketahui bahwa nilai signifikansi < 0,05 (0,023). 2) responsivenessberpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini dapat dilihat dari hasil analisis regresi berganda (uji t) diketahui bahwa nilai signifikansi < 0,05 (0,013). 3) assurance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini dapat dilihat dari hasil analisis regresi berganda (uji t) diketahui bahwa nilai signifikansi < 0,05 (0,000). 4) empathy berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini dapat dilihat dari hasil analisis regresi berganda (uji t) diketahui bahwa nilai signifikansi < 0,05 (0,001). Reliability, responsiveness, assurance, dan empathybersama-sama memiliki pengaruh yang kuat dan searah dengan kepuasan konsumen (67,1%). 32,9% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.
PERENCANAAN SUKSESI PADA PERUSAHAAN KELUARGA DI UNIVERSITAS CIPUTRA SURABAYA
Authors: Setiawan Bobie Ronaldo , Susanto Hendro
Published: January 2025

Indonesia merupakaan salah satunegara yang memilikijumlah family business yang besardibandingkandenganperusahaan non family business. Pada faktanya ternyata proses suksesi dari generasi pertama ke generasi penerus banyak yang mengalami kegagalan sehingga peneliti ingin membahas proses suksesi yang baik agar perusahaan keluarga dapat bertahan. Penelitian ini di lakukan secara kualitatif dengan metode wawancara terarah untuk mengetahui proses suksesi yang baik, khususnya di perusahaan jasa. Informan pada penelitian ini berjumlah tiga narasumber dengan kriteria memiliki perusahaan jasa di lingkup Universitas Ciputra dan merupakan generasi pertama. Tiga narasumber yang di pilih peneliti adalah perusahaan Flaurent Salon yang ada di Yogyakarta, Bengkel Prima Jaya yang ada di Gresik dan perusahaan PT Indonesia DS Karya Indah yang ada di Sidoarjo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada empat tahapan suksesi yang baik agar perusahaan dapat bertahan. Tahapan pertama adalah memahami tujuan perusahaan, menentukan kontribusi suksesor, menetapkan kriteria suksesor dan persiapan suksesor.
PERAN DELEGASI DALAM PROSES DELEGASI PADA FAMILY BUSINESS DI INDONESIA
Authors: Sandika I Wayan Purwa , Hongdiyanto Charly , Saputra Ignatius Teodore Teddy
Published: January 2025

Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena dimana family business untuk bertahan lintas generasi terutama pada proses suksesi kepada generasi penerus. Dalam proses suksesi terdapat faktor delegasi. Maka peneliti ingin mengetahui bagaimana peran delegasi dalam proses suksesi pada Family Business di Indonesia dengan tujuan untuk mengetahui peran delegasi dalam proses suksesi pada family business. Dengan demikian praktisi family business dapat menanggulangi masalah yang terjadi. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kualitatif dengan objek family business dan 3 subjek penelitian yaitu generasi senior, generasi junior dan ahli. Penentuan menggunakan porposive sampling. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis selama dilapangan. Hasil dari penelitian ini menunjukan peran delegasi dalam menumbuhkan kepercayaan, transfer value dan dibutuhkannya pengetahuan sebagai landasan dalam merencanakan tahapan yang nantinya akan berdampak terhadap keberhasilan suksesi.
PENGARUH ATTITUDE TOWARD BEHAVIOR, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIOR CONTROL TERHADAP ENTREPRENEURSHIP INTENTION MAHASISWA KEDOKTERAN
Authors: Salim Riau , Radianto Wirawan ED
Published: January 2025

Indonesia adalah negara ke-4 dengan populasi terbanyak di duniadan memiliki rasio entrepreneur 3.1%. Untuk meningkatkan jumlah entrepreneur di Indonesia dapat dilakukan dengan cara memberikan pendidikan entrepreneurship di tingkat universitas. Salah satu universitas yang memiliki karakter Entrepreneurship adalah Universitas Ciputra. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi entrepreneurship intention mahasiswa program pendidikan kedokteran Universitas Ciputra angkatan 2016 dan 2017 dengan menggunakan Theory of Planned Behavior. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 99 orang mahasiswa program studi kedokteran Universitas Ciputra angkatan 2016 dan 2017. Untuk metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa attitude toward behavior dan subjective norm tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap entrepreneurship intention sedangkan perceived behavior control berpengaruh signifikan terhadap entrepreneurship intention.
PENGARUH VARIASI PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAPUR PANDHAWA
Authors: Maichael Maichael
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh variasi produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Dapur Pandhawa. Penelitian ini berfokus pada penduduk Universitas Ciputra, dimana Dapur Pandhawa beroperasi. Sampel yang diteliti pada penelitian ini berjumlah 95 orang. Metode pengumpulan data menggunakan metode kuisioner, dan analisis data menggunakan metode regresi linier berganda. Variabel bebas yang diteliti adalah variasi produk dan kualitas layanan, sedangkan variabel terikat pada penelitian ini adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini berkesimpulan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan hasil sig. < 0,05. Kesimpulan lain dari penelitian ini adalah variasi produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig. > 0,05.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX
Authors: Boediono Meilina , Christian Sonata , Immanuel Dewi Mustikasari
Published: January 2025

Sealantwax ialah sebuah nama perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur yang memproduksi cairan otomotif dengan merek Sealantwax, yaitu perpaduan antara Sealant dan Wax. Sealantwax dalam bisnisnya menghadapi permasalahan terkait penurunan omset dan banyaknya keluhan yang terjadi selama bulan Februari 2017 sehingga menyebabkan terjadinya penurunan keputusan pembelian pada Sealantwax. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen Sealantwax. Penelitian ini menggunakan endekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner dan menggunakan alternative jawaban dengan skala likert, sedangkan populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Sealantwax yang pernah melakukan pembelian produk Sealantwax. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 93 responden. Terdapat 3 variabel penelitian, yaitu: kualitas produk (X1), kualitas layanan (X2), dan keputusan pembelian (Y). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah regresi linier berganda, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEALANTWAX DI SURABAYA
Authors: Yaphyaputra Vicky , Maichal Maichal
Published: January 2025

Penurunan omzet dari SealantWax berbanding terbalik dengan jumlah pembelian kendaraan dari tahun ke tahun menurut GAIKINDO. Sebagai bisnis yang baru muncul, SealantWax memiliki masalah terhadap brand dimana pada umumnya brand baru masih bermasalah dengan Brand Awareness dan Brand Image karena masyarakat belum mengetahui brand SealantWax dan belum mengetahui image dari SealantWax sendiri dikarenakan masih sedikit pengguna produk SealantWax. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel brand awareness (X1) dan brand image (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk SealantWax (Y) di Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode kuantitatif dan sampel yang diambil di kota Surabaya sebesar 62 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand awareness (X1) dan brand image (X2) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk SealantWax (Y).
PREFERENSI GAYA KEPEMIMPINAN DALAM PERUSAHAAN KELUARGA MAHKOTA ELEKTRONIK
Authors: Afandi Ricky Febrianto , Hartono Wendra
Published: January 2025

Perusahaan keluarga atau family business adalah perusahaan yang akan diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya. Salah satu keunggulan perusahaan keluarga adalah sumber daya berupa pengetahuan yang diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya karena salah satu ciri khas dari perusahaan keluarga adalah cenderung memilih pemimpin penerus perusahaan yang merupakan anggota keluarga daripada merekrut pekerja profesional yang lebih kompeten. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi gaya kepimpinan dari generasi pertama dan generasi kedua dalam perusahaan keluarga Mahkota Elektronik. Penelitian ini menggunakan narasumber yang terdiri dari 1 orang pakar akademisi dari universitas ciputra, 2 orang pemimpin perusahaan keluarga generasi pertama dan kedua dan 2 orang karyawan perusahaan keluarga. Penelitian ini menggunakan 2 gaya kepemimpinan sebagai tolak ukur. Penelitian ini menggunakan metode analisis triangulasi dari wawancara dengan para narasumber. Hasil analisis ini mendapati bahwa generasi pertama cenderung memiliki gaya kepemimpinan transformasional dan generasi kedua cenderung memiliki gaya kepemimpinan transaksional. Preferensi dari karyawan adalah gaya kepemimpinan transformasional karena dirasa lebih efektif dalam memberikan motivasi karyawan dalam bekerja secara maksimal.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Authors: Djunaedi Rosiana Natalia , Gunawan Lenny
Published: January 2025

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari gaya kepemimpinan demokratis terhadap kinerja karyawan didalam bisnis para mahasiswa Universitas Ciputra angkatan 2014. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik simple random sampling dalam pengambilan sampel. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa program studi IBM Universitas Ciputra angkatan 2014 yang merupakan anggota bisnis tetapi menduduki jabatan selain pemimpin (CEO) tidak termasuk bisnis keluarga dan bisnis yang dijalankan oleh satu orang yaitu sebesar 167 mahasiswa. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 118 mahasiswa program studi IBM Universitas Ciputra angkatan 2014. Metode pengumpulan data menggunakan metode kuesioner yang menggunakan skala likert dan analisis data menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa nilai signifikan yang didapatkan dari uji F < 0,05 dan uji t < 0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa gaya kepemimpinan demokratis (variabel bebas) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (variabel terikat) didalam bisnis mahasiswa program studi IBM Universitas Ciputra angkatan 2014.
TIPE PENGETAHUAN YANG DITRANSFER DALAM PROSES REGEN-ERASI PERUSAHAAN KELUARGA SKALA UKM DI SURABAYA
Authors: Santoso Yohanes , Agustiono Agustiono
Published: January 2025

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena dimana banyak perusahaan keluarga yang gagal untuk bertahan lintas generasi. Dalam upaya membangun perusahaan keluarga yang bertahan, generasi senior perlu melakukan transfer pengetahuan sebelum melakukan proses suksesi. Peneliti ingin mengetahui apa saja pengetahuan yang ditransfer pada perus-ahaan keluarga skala UKM di Surabaya dengan tujuan untuk mempersiapkan generasi penerus dalam proses suksesi dalam family business. Dengan demikian praktisi perusahaan keluarga dapat mengurangi kegagalan proses suksesi. Jenis penilitan yang digunakan merupakan penelitian kualitatif dengan objek perusahaan keluarga dan subjek yang digunakan adalah ge-nerasi pendahulu dan generasi penerus. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis selama dilapangan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan terdapat beberapa penge-tahuan yang ditransfer oleh generasi pendahulu kepada penerus yang dibagi dalam empat di-mensi yaitu knowledge of the product, knowledge of company management, technical knowledge, dan philosophical knowledge. Pengetahuan ini akan menjadi bekal generasi penerus untuk mengembangkan perusahaan keluarga berdasarkan nilai dan budaya perus-ahaan yang sudah ada. Terdapat beberapa temuan lainnya yang terjadi di lapangan adalah bahwa transfer pengetahuan terjadi secara natural ketika keluarga sedang berkumpul di waktu senggang dan terdapat salah satu faktor yang akan menghambat keberhasilan dari proses transfer knowledge ini yaitu emosi. Faktor emosi dapat menghambat komunikasi antar orang-tua dan anak.
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, HARGA, DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK M&B DI KOTA SURABAYA
Authors: Kusuma Anthony Budi , Juanta Antonius , Liliani Liliani
Published: January 2025

ERAV adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Food and Beverage, khususnya frozen food yang menawarkan produk ngohiong dengan merek M&B. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari perceived quality, harga, dan Product Knowledge terhadap minat beli ulang konsumen. Metode penelitian bersifat kuantitatif dengan populasi yang digunakan di dalam penelitian ini adalah customer ERAV yang sudah pernah membeli produk M&B yang berada di Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 64 responden yang diperoleh dari customer ERAV yang melakukan pembelian di Bulan September dan Oktober 2017. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan alternatif jawaban berupa Skala Likert. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang konsumen M&B, harga tidak mempengaruhi minat beli ulang konsumen M&B, dan Product Knowledge berpengaruh terhadap minat beli ulang konsumen M&B.
DAMPAK HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MEAL IN CUP
Authors: Gonga Marcel Valentino
Published: January 2025

Meal In Cup merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang makanan. Meal in Cup memiliki permasalahan pada harga dan kualitas produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Meal in Cup. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan metode pengambilan sampel sampling jenuh. Jumlah populasi sebanyak 74 konsumen Meal in Cup dan sampel yang digunakan sebanyak 74 konsumen. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan data dianalisis menggunakan SPSS Versi 22. Teknik analisis yang digunakan merupakan analisis regresi berganda yang bertujuan untuk mengetahui besar pengaruh variable harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Harga (X1) dan Kualitas Produk (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Meal In Cup.