ПРИМЕНЕНИЕ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА И ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI ПРИ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Authors: Плотников А.И. 
Published: December 2024

Успех современных интернет-магазинов определяет множество факторов, в их число входят ассортимент, ценовая политика, удобство и скорость доставки, а также понятный и удобный контент сайта и многое другое. Основным смыслом создания интернет-магазина являются эффективные продажи. Поэтому в условиях высокой конкурентности важно принимать своевременные и обоснованные управленческие решения на каждом этапе функционирования интернет-магазина. Целью данного исследования является обоснование эффективности применения симбиоза двух блоков анализа: синтетических и бизнес-KPI и метода факторного анализа при оценке эффективности услуг интернет-магазина на примере систем для разлива вина. Использованная методика представляет собой двусторонний подход к оценке эффективности продаж, основанный на сравнительном анализе факторов воздействия инструментов продвижения услуг, таких как SEO, контент-маркетинг и контекстная реклама. По результатам исследования сделаны выводы: в динамике показатели имеют отрицательные величины самое большое влияние на ухудшение показателей оказывают внешние факторы, а именно уменьшение торговой надбавки и повышение розничных цен отрицательно повлияло на показатели валового дохода и эффективность инвестиций: от 9,02 до 56,49 , а также уменьшило средний чек на 18,8721,18 . Также увеличение количества дилеров по торговой марке с 4 крупных до 12 крупных и 58 мелких негативно сказалось на эффективности услуг интернет-магазина, так как спровоцировало повышении расходов на инструменты продвижения услуг в 3,6 раза. Даны управленческие рекомендации для повышения эффективности продаж систем для разлива вина в интернет-магазине.

The success of modern online stores is determined by many factors, including the range, pricing, convenience and speed of delivery, as well as clear and convenient site content and much more. The main purpose of creating an online store is effective sales. Therefore, in a highly competitive environment, it is important to make timely and informed management decisions at each stage of the online store operation. The purpose of this study is to justify the use of a symbiosis of two blocks of analysis: synthetic and business KPI, and the method of factor analysis in assessing the effectiveness of an online store. The method used is a two-way approach to evaluating the effectiveness of sales, based on a comparative analysis of the impact of tools for promoting services, such as SEO, content marketing and contextual advertising. The purpose of this study is to justify the use of a symbiosis of two blocks of analysis: synthetic and business KPI, and the method of factor analysis in assessing the effectiveness of an online store. The method used is a two-way approach to evaluating the effectiveness of sales, based on a comparative analysis of the impact of tools for promoting services, such as SEO, content marketing and contextual advertising. According to the results of the study, the conclusions are made: in the dynamics of indicators have negative values the biggest influence on deterioration by external factors, namely the erosion of premiums and higher retail prices had a negative impact on gross income and investment performance from 9.02 to 56.49 , and also reduced the average bill by 18.8721.18 , also increasing the number of dealers by brand with 4 large to 12 large and 58 small dealers has negatively affected the efficiency of the Internet shop as provoked increase in spending on promotion tools in 3.6 times. Management recommendations are given to improve the efficiency of sales for vine systems