A suggested model for improving the quality of educational services provided to students with disabilities according to the kingdom of Saudi Arabia 2030 vision and measuring it on the university of Tabuk
Authors: Hamdan Mohammed , Al Balawi Faisal 
Published: December 2022

The current study aimed to developing a proposed model to improve the quality of educational services provided to students with disabilities in accordance with the Kingdom's of Saudi Arabia 2030 vision, and measureing it on the University of Tabuk. The study sample consisted of (56) students with disabilities enrolled in the University of Tabuk. To achieve the aims of the study; The researchers developed a tool in the form of a model that represents the standards and indicators of educational services for students with disabilities in universities, it consistes of (64) indicators, distributed on five main standards: (administration and policies, learning and education, adaptation of tests, educational and physical environment, and student counseling), The validity of tool was achieved by the validity of the content, while the realibility was calculated by test-re-test method. Quantitative descriptive approach was used for its suitability for the purposes of the study. The results found that the level of quality of educational services provided to students with disabilities the universitiey of Tabuk, came at medium degree, with a mean of (2.89) and a standard deviation (74.). The highest quality level of these services was in the standard of administration and policy with a mean of (3.08), While the lowest level of the quality of these services was in the standard of student counseling with a mean of (2.76), then the standard of adaptation of tests with a maen of (2,78).The results also showed that there were no statistically significant differences in the quality of educational services in student's responses refer to gender, disability, and educational level, but there were differences due to the type of faculity, in favor of the scientific faculities. The study recommends to activate the role of the student services unit with disabilities at the university, and the need to build executive plans to develop student counseling, tests adaptation, and physical environment services for students with disabilities in the university of Tabuk, and the need to adopt the proposed model in the study as a tool to evaluate the educational services provided for students with disabilities in other Saudi universities.

هدفت الدراسة الحالية إلى تطوير أنموذج مقترح لتحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة للطلبة ذوي الإعاقة وفق رؤية المملكة العربية السعودية 2030، وقياسه على جامعة تبوك، وتكونت عينة الدراسة من (56) طالب وطالبة من ذوي الإعاقة الملتحقين بجامعة تبوك. لتحقيق أهداف الدراسة؛ قام الباحثان بتطوير أداة على شكل أنموذج يمثل معايير ومؤشرات الخدمات التعليمية للطلبة ذوي الإعاقة في الجامعات تكون من (64) مؤشراً، وُزعت على خمسة معايير رئيسية وهي: (الإدارة والسياسات، والتعلم والتعليم، وتكييف الإختبارات، والبيئة التعليمية والفيزيائية، والإرشاد الطلابي)، وتوصل الباحثان إلى دلالات صدق الأنموذج من خلال صدق المحتوى، كما حُسب معامل الثبات من خلال طريقة الاختبار وإعادة الإختبار (Test-re-Test)، وقد أُستخدم المنهج الوصفي الكمي لملائمته لأغراض الدراسة. وجدت النتائج أن مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة للطلبة ذوي الإعاقة في جامعة تبوك، جاءت بدرجة متوسطة، بمتوسط (2.89) وإنحراف معياري (74.)، وأن أعلى مستوى جودة هذه الخدمات كان في معيار الإدارة والسياسات بمتوسط (3.08)، في حين كان أقل مستوى جودة هذه الخدمات في معيار الإرشاد الطلابي بمتوسط (2,76)، ويليه معيار تكييف الإختبارات، بمتوسط (2,78)، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى جودة الخدمات التعليمية ترجع لاختلاف استجابات الطلبة، تعود إلى الجنس، وفئة الإعاقة، والمستوى الدراسي، ولكن كانت هناك فروقاً ترجع إلى نوع الكلية، وذلك لصالح الكليات العلمية، وتوصي الدراسة بتفعيل دور وحدة خدمات الطلبة ذوي الإعاقة في الجامعة، والحاجة لبناء الخطط التنفيذية لتطوير خدمات الإرشاد الطلابي لهؤلاء الطلبة، وخدمات تكييف الإختبارات، وتطوير خدمات البيئة الفيزيائية، وضرورة تبني الأنموذج المقترح في الدراسة كأداة لتقييم هذه الخدمات التعليمية للطلبة ذوي الإعاقة في الجامعات السعودية الاخرى.