Impacto de ingreso económico al implementar un servicio integral en agencia aduanal en Ciudad Juárez
Authors: Martínez Ríos Angelica Nayeli , López Galván José Luis , Anaya José Luis , Fernández Gaxiola Consuelo Catalina , Alamilla Ocaña Luis Jesús 
Published: June 2024

El presente proyecto dio inicio en el año 2021 debido a la situación económica que enfrentó la compañía durante la pandemia, únicamente se prestaba el servicio de la agencia aduanal a raíz de esta problemática la empresa se vio limitada económicamente, lo cual generó recorte de personal, lo que derivo a tener cargas de trabajo mayores, así como la administración se centraba en menor cantidad de personas. Debido a estas circunstancias, se realizó dicha investigación, con el objetivo de proporcionar algunas sugerencias, así como alternativas que van orientadas a un problema de tipo estructural, por lo tanto, es considerada como aquella, problemática cotidiana que genera determinadas limitantes en los ingresos económicos.
La importancia de que se implementara un servicio de logística integral permitió obtener un beneficio directo en los ingresos de la compañía, es por ello por lo que se abordaron diferentes alternativas que ayudaron a definir alcances que fueron sugeridos en el tema investigado, la estrategia integral estuvo conformada por la agencia aduanal, comercializadora, servicio logístico, transporte y almacenaje. No obstante, el enfoque estuvo principalmente dirigido a los primeros tres señalados, con la finalidad de que se establecieran metas a corto y mediano plazo.
En los capítulos 1 y 2 se plantearon los antecedentes, se identificó el principal alcance, así como los específicos y en función de ellos se diseñaron las preguntas de investigación y posterior a esto se definieron las hipótesis. El objetivo principal fue determinar el impacto del servicio integral en el ingreso económico en una agencia aduanal en la importación y exportación de mercancías, se analizó la posible relación que podría existir con los servicios que conformaban la logística integral, considerando la gran importancia que tuvo en el crecimiento económico de la empresa.
En el capítulo 3, se encuentra el marco conceptual donde se mencionaron las variables principales las cuales son ingresos económicos y servicios de logística integral. Como parte complementaria en este aparto se añadieron los principales factores que ayudaron a operar este proyecto, es decir, servicio logístico, comercializadora, transporte y almacenaje. Con énfasis al marco anterior, se desarrolló el referencial donde se integraron modelos, tipos, clasificaciones, transiciones, conjuntos de estrategias de todos los factores y variables. Por último, se encuentro en el estado del arte, que hizo énfasis en los comentarios y opiniones de los diferentes autores que realizaron investigaciones relacionadas con el tema enfocado al servicio de logística integral.
En el capítulo 4 se realizó la aplicación de la metodología que fue seleccionada paso a paso, así como la descripción de los materiales que se utilizaron para ello, en ese caso la metodología desarrollada fue cuantitativa, longitudinal y evolutiva. En el capítulo 5 se realizó la recolección de resultados, donde se hizo un análisis de tendencia en función del modelo estadístico series de tiempo, así como el coeficiente de Pearson con índice de confianza del 95%, con el propósito de comprobar, si las hipótesis planteadas tuvieron una correlación estadísticamente significativa y/o asociación para la solución del problema que planteado.
En el capítulo 6 se presentó la conclusión con los datos obtenidos, así como las recomendaciones pertinentes para que la solución fuera sostenible. Así mismo, se sugirió la aplicación de este modelo en los servicios de almacenaje como de transporte, los cuales aún se encuentran en proceso previo de su implementación. Finalmente, se concluyó que la introducción tuvo una visión general del tema investigado.