bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI PADA KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN SIMALUNGUN
Authors: Saragih Muhammad Arif , Lie Darwin , Butarbutar Marisi , Nainggolan Lora Ekana
Published: July 2020

The results of this study can be summarized as follows: 1. Motivation, job satisfaction and employee work discipline is good. 2. Regression analysis results are Ŷ = 17,600 + 1.086X1 + 1.028X2, meaning motivation and job satisfaction have a positive effect on employee work discipline. 3. Correlation analysis results obtained obtained value r = 0.883, meaning there is a high and positive correlation between motivation and job satisfaction with employee work discipline. The high level of work discipline can be explained by motivation and job satisfaction of 77.9%. 4. H0 Hypothesis rejected, meaning motivation and job satisfaction have a positive and significant effect on the work discipline of the Land Office employee of Simalungun Regency either simultaneously or partially.The suggestions of this research are: To increase the motivation of the leader should give confidence to the employees in completing the task given to him so that employees feel confident in working. To improve the job satisfaction of the leader should give attention, compensation, and career development well in accordance with the needs of the employee so that every job given the leadership can be done with a good attitude and satisfaction in the work continues to increase. To improve employee work discipline, agencies should act decisively in enforcing sanctions according to the rules that have been listed with the maximum and consistent, so that employees are aware and more disciplined themselves
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO A&A COPIER PEMATANGSIANTAR
Authors: Togatorop Joster , Lie Darwin , Butarbutar Marisi , Wijaya Andy
Published: July 2020

The results can be summarized as follows: 1. Quality of service, price, customer satisfaction and customer loyalty is good. 2. There is influence of service quality and price to customer satisfaction in prove ŶZ  = 5,885 + 0,523X1 + 0,661X2. The effect of customer satisfaction on customer loyalty is proved Ŷ = 6,197 + 0,663Z. 3. Quality of service and price have high and positive correlation with customer satisfaction in prove with value r = 0,858, and determination value equal to 26,4%. Customer satisfaction has high moderately and positive correlation with customer loyalty in the prove with the value of r = 0.763, and the value of determination of 41,7%. 4. Hypothesis test results stated H0 rejected means the quality of service and price have a positive and significant effect on customer loyalty with customer satisfaction as intervening variable.             The suggestions of this research are: 1. To improve the quality of service, A&A Copier Pematangsiantar shop employees should be able to handle customer complaints optimally, friendly to customers and able to communicate and serve customers well. 2. To optimize prices, to provide discounts to customers who have been copying more than one ream of paper and providing credit cards as a means of payment transactions. 3. For customer satisfaction, improve the results of photocopy so as not to blurred and bilge a more tidy. 4. To improve customer loyalty, pay attention to customer needs, help operate the computer, provide information about the products to be purchased by customers, and give the gift evenly.
PENGARUH KEMAMPUAN INTELEKTUAL DAN PROMOSI JABATAN TERHADAP KEPUASAN KERJA AGEN ASURANSI PADA PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG PRUAINI PS8 PEMATANGSIANTAR
Authors: Siregar Jhon Hendry , Lie Darwin , Efendi Efendi , Nainggolan Nana Triapnita
Published: July 2020

The results of this study can be summarized as follows: 1. The intellectual abilities, performance promotion and the performance of insurance agents is excellent. 2. The results of regression analysis is Ŷ = 10,850 + 0,494X1 + 0,418X2, means that intellectual abilities and performance promotion has a positive effect to job satisfaction insurance agents. 3. The results of the analysis correlations is r = 0,761, means that there is moderately high and positive between intellectual abilities, performance promotion and job satisfaction insurance agents. The results of determination is r square = 0,579, means that the level of job satisfaction insurance agents can be explained by intellectual abilities and performance promotion as big as 57,9%. As for the suggestion from the results of this research are: 1. To enchance the intellectual abilities more seriously insurance agent to understand the training, monday morning motivation (M3), business opportunity product (BOP) about insurance and understand the new insurance products. 2. To further enchance the performance promotion of the insurance agent should more seriously to following the seminar, training, offering insurance products with a variety of innovations, so that prospective clients interested ini having an insurance policy with such production targets are achived impact insurance agent job satisfaction optimization
PERANAN BIAYA DISTRIBUSI DAN BIAYA PERSONAL SELLING TERHADAP PENJUALAN PADA TOKO ERA KERAMIKA PEMATANGSIANTAR
Authors: Salim Edy
Published: July 2020

The purpose of this study is to examine and analyze 1. The Description of distribution costs, personal selling costs, and sales at Keramika Pematangsiantar Era Store. 2. The role of distribution cost and personal selling costs on sales the Pematangsiantar Era Keramika Store both simultaneously and partially.Based on the results of the analysis through the trend formlula for 1. Distribution cost, it can be interpreted that the distribution cost are interpreted that the distribution costs are positively proportional to sales, where when X is raised one unit is predicted to increase sales. The trend for 2. Personal selling costs, it means that the costs of personal selling is positively proportional to sales, where when X is raised one unit is predicted to increase sales. 3. Sales trend, it means that sales experience a monthly increase of 197.368,42. Based on the results of the analysis and evaluation of distribution cost and personal selling cost, it has a role in increasing sales at Keramika Pematangsiantar Era Store. Keyword: Distribution Cost, Personal Selling Cost, and Sales
Irene Mizrahi. La poética dialógica de Bécquež: AmsterdamAtlanta, GA, Rodopi, 1998. 282 pp
Authors: Pino José María del
Published: July 2020

Sin información.
José Luis Calvo Carilla, La cara oculta del 98. Místicos e intelectuales en la España delfin de siglo (1895-1902), Madrid, Cátedra, 1998, 442 pp
Authors: Álvarez Castro Luis
Published: July 2020

Sin información.
La collaboration, principe de l’IWA2 : 2007, est-il un facteur déterminant dans le processus de l’employabilité et la qualité de l’Enseignement Supérieur ?
Authors: FASKA Souad , EL MENDILI Soumaya
Published: July 2020

La problématique du chômage des jeunes au Maroc est complexe et dépend de plusieurs facteurs à savoir la qualification de nos jeunes diplômés, la mutation du marché du travail et sa capacité à absorber les sortants de chaque année.
En effet, il y a de plus en plus de jeunes diplômés chômeurs. La catégorie la plus touchée par le chômage est celle des jeunes âgés de 15 à 24 ans et qui représente 26,5% de la population dont 17,9% diplômés chômeurs.
Ce dilemme, de jeunes diplômés inemployés face à des emplois inoccupés, pourrait donc provenir d’une défaillance de collaboration entre les acteurs du système éducatif, ceux du système productif et les acteurs institutionnels opérant dans le cadre de l’employabilité des jeunes diplômés.
Alors, quels sont ces acteurs qui interviennent dans l’amélioration de l’employabilité des jeunes diplômés ? Quels sont les tâches imparties à chacun de ces acteurs ? leurs actions sont-elles efficaces ? Y a-t-il une collaboration entre ces acteurs ? Si oui quels sont les domaines de collaboration ? Et quels en sont les défaillances ?
C’est pour cela que nous menons une réflexion sur la collaboration entre les différents acteurs impliqués dans le processus de l’amélioration de l’employabilité des jeunes diplômés et dans l’assurance de la qualité de l’enseignement supérieur. Nous nous limitons dans notre étude à l’analyse des actions menées en collaboration entre l’ANAPEC et ses partenaires agissant en matière d’employabilité des jeunes diplômés dans la Région Rabat Salé Kenitra (RSK).
Considering the limits of a knowledge-based school-centered quality evaluation of citizenship education projects
Authors: Azevedo Cristina , Menezes Isabel
Published: July 2020

Participation experiences, particularly in the school context, have been considered a crucial opportunity for developing personal and social resources for citizenship involvement. However, the impact of these experiences needs to be considered. The IEA Civic Education Study (1994-2002) is an example of a large-scale study that made an enormous effort for evaluating quality and efficacy of civic education in various countries; however, the very nature of the research results in over-emphasizing civic knowledge. This paper intends to critically analyze the limits of a knowledge-based approach to school citizenship education projects. Assuming an ecological-developmental perspective, that views life contexts as a locus for action and interaction with different others, we argue that both the design and evaluation of school-based citizenship education projects should extend beyond the school to include other contextual dynamics and others active actors who support the students' learning from participation.
Digitisation and Language Technologies in the Learning Process of Information Sciences
Authors: Stančić Hrvoje , Seljan Sanja , Lasic-Lazic Jadranka
Published: July 2020

The authors discuss the need for digital content that represents the basis for multilingual and multi­cul­tural environment enabling multilingual information retrieval and computer-assisted translation. The authors examine the learning process of information sciences at Croatian university level education in correlation with the European context. The problem of multilingualism in the information society has been investigated in the context of the Bologna process and the requirement of the student mobility as well as in the context of different EU standards, action plans, and framework programmes. Further, the authors describe e-learning environment implemented at the university level, give the results of the re­search made among the users of the system, and discuss the potential problems considering the digitisa­tion in the process of preparation of the materials in order to enable the application of language technolo­gies for automatic translation suitable in the student mobility environment.
Recrutement, accueil et intégration des étudiants internationaux
Authors: Hassi Abderrahman
Published: July 2020

Avec l'avènement de la révolution du monde de l'information, l'enseignement est apparu comme un facteur déterminant d'épanouissement et de prospérité pour les sociétés et, du même fait, comme une condition d'harmonie entre les pays. Une telle conviction est appuyée par la mondialisation des économies et la création de regroupements de marchés régionaux.Sans nul doute, la présence des étudiants internationaux sur les campus universitaires est fructueuse aussi bien pour l'université d'accueil que pour les étudiants locaux, en raison de la diversité culturelle, du rayonnement institutionnel et des retombées économiques.Dês lors un vaste questionnement émerge : oà¹ se positionne l'Université du Québec à  Chicoutimi et la région du Saguenay-Lac-St-Jean par rapport à  la mobilité des étudiants internationaux ?L'étude s'est proposée, dans un premier temps, d'examiner le processus de recrutement, d'accueil et d'intégration des étudiants internationaux à  l'université ainsi que dans la région susmentionnée et, dans un second temps, d'élaborer des stratégies dans le dessein d'augmenter l'effectif de cette catégorie d'étudiants et de faciliter leur intégration académique, sociale et professionnelle.
Identifying Research Dimensions from the Outlook of Faculty Members of the Islamic Azad University of Dezful
Authors: Maktabi Hoshang , Pazhakh Abdoulreza
Published: July 2020

Today, research and development (R&D) are included among the important global issues. What makes research important is innovation in science and opening new horizons for solving human problems. OE the other hand, higher education, functioning as a propelling force of a country particularly in training and specializing human forces, is expected to attend to this issue more than any other system. To analogize the relationship between the quality and efficiency of higher education, one can refer to the fact that the higher the quality of a research is, the more satisfied the researchers and the more useful the research will be. To achieve this objective, the important and basic elements of an acceptable research should be determined so that researchers and authorities can deal with these issues more carefully. In this research, using statistical procedures, we have tried to determine the dimensions of quality of a research from the view point of more than 700 faculty members of the Islamic Azad University of Dezful. Finally, to follow the paradigm used by Zetammel, four dimensions of the research quality were determined to be dealt with deeply and more importantly than others.
The development of personality profiling systems on the assessment of individual performance for the betterment of training programme
Authors: Abdul Wahab Muhammad Nubli , Sinnadurai Suriyakumar , Mohd Mohd Azam
Published: July 2020

Training performance can be measured by a number of outputs resulting from completing individual activities in a training programme. A good training programme enhances knowledge, skills, and attitudes which enable individuals to improve their performance. This paper has come up with a computerized heuristics system to assess individual's personality. It utilizes an expert system mode to assess individual's performance rather than utilizing manual assessments as currently being employed. The system is able to identify individual's personality strength and weaknesses and offer a detail evaluation and explanation on each individuals personality. The clarifications are important for each individual to understand their own behavior and how this can relate to their working performance. It is also useful to prevent assigning job tasks which do not fit with individual's traits and personalities. By utilizing the system, the user is able to explore the individual's personality and also in assisting the trainer in identifying suitable training programmes for their clients.
Applying the DMAIC Approach for Promoting Quality of Services in Islamic Azad University
Authors: Raissi Sadigh
Published: July 2020

Do you know your customers precisely? Do you document the voice of your customers correctly? Is your process capable of meeting your customer requirements? Have your nonconformities been near to the ground? World-class organizations are these questions of their enterprise and implement active programs to drive process capability throughout the organization and share the results internally through higher efficiency and with their customers through higher quality products and services. Achieve the DMAIC approach for your quality improvement programs in educational systems. Through this paper, some fundamental concept on educational quality control system delivered, DMAIC approach described and customized for Islamic Azad (IA) University, Tehran South Branch which could help university managers to provide more problems solving climate in their universities through using a never ending continuous improvement cycle. This approach could be applied to other universities to help devise creative and imaginative solutions to present problems and could help researchers to spot opportunities that might otherwise miss.
Recruitment index and appointment procedures for tenure-line faculty at Islamic Azad UniversitySITY
Authors: Aziziyan Javad
Published: July 2020

Regarding the position and significance of the faculty members as one of the indisputable principles underlying any university and their function both in promoting the academic level and in developing knowledge scopes and borders, as well as regarding the contribution and the role the Islamic Azad University can make and play in provision of the academic requirements of the country, this university in its present status aims to recruit all its required faculty members in terms of its strategic and academic development timetable concerning its student population and the provincial or regional academic needs. It follows the strategy indicating the campuses seek to communicate three messages: 1. they are earnestly committed to candidà‡e's scholarly credentials; 2. they are intellectually lively and well committed to diversity and excellence in the faculty, staff and student body; and 3. they follow to provide a place with a variety of humane, family-friendly policies. Therefore, an index has been defined to determine the existing shortage of faculty members. Such an index enables us to evaluate the state of the academic fields of study as well as the status of the academic requirements in different divisions and departments of a college. In effect, it is based on the amount of credits in terms of which tuition fee is paid in each division.
Esquisse de scénarios pour l'école de 2030
Authors: Bouvier Alain
Published: July 2020

On ne peut prétendre évoquer le futur sans d'abord plonger dans les racines du sujet abordé. Or l'histoire de l'école est longue, fort longue même. Je laisse aux spécialistes le soin de dire s'il y eut des civilisations sans école et comment se firent les évolutions au cours des siêcles, voire des millénaires. Ce propos serait d'ampleur, sans commune mesure avec les éléments de prospective que nous avons en vue dans ce texte. Nous nous en tiendrons donc à  un passé récent, postérieur au siêcle des Lumiêres et plus particuliêrement relatif à  ces derniêres décennies.
En un peu plus de deux siêcles, dans les pays développés, l'école est devenue un bien public, une Institution, protégée, construite autour de valeurs (en France, l'école laïque, gratuite et obligatoire), porteuse d'une certaine idée de la démocratie (on parle, dans l'Hexagone, « d'école républicaine ») et chargée de la transmettre à  la jeunesse (par exemple en termes « d'éducation à  la citoyenneté »). La transmission de valeurs, humanistes notamment, est l'une des missions importantes de l'école, ou tout au moins l'était encore il y a peu, même si, nous le verrons, les évolutions actuelles soulêvent cruellement cette question.
Si l'école n'existait pas et que l'on envisageait de la créer, nul ne peut imaginer que le choix s'arrêterait sur le modêle en place aujourd'hui. Selon l'expression employée par les sociologues, elle est prisonniêre de la « forme scolaire » inspirée d'institutions religieuses, certes quelque peu différentes suivant les époques, les pays et les cultures. Elle est figée depuis le XIXe siêcle. L'école s'exerce dans une unité de lieu, la classe. Elle combine un groupe d'élêves, un programme et l'action d'un enseignant qui doit enseigner ce programme à  ces élêves (on dit même à  « ses » élêves). Les variations que l'on peut noter, ici oà¹ là , sont toujours à  la marge et préservent, jusqu'à  présent et sauf cas exceptionnel, ces trois piliers. Or Antoine Prost (1997) fait remarquer : « on ne voit pas s'annoncer avec précision un nouveau type d'école : celle du XIXe siêcle est morte, mais celle du XXIe siêcle se cherche encore ».
Alors oà¹ en est l'école en ce début de XXIe siêcle ? Peut-on discerner les changements auxquels elle doit se préparer ? Sous la pression de quelles forces ? Dans quelle perspective ? Pour fixer les idées, quelles sont les principales hypothêses d'évolution dans un avenir à  la fois proche et un peu éloigné, 2030 ?
L'Approche Par Problème (APP)
Authors: Chabchoub Ahmed
Published: July 2020

La littérature publiée sur  l'usage de l'approche par problême (APP)  dans l'enseignement supérieur (Frenay, 2005/ Lebrun 2006 / Ramsden 2009)  montre que cette   pratique pédagogique améliore de façon significative les apprentissages des étudiants, notamment dans les études médicales et d'ingénierie.
En effet,  rompant avec les pratiques pédagogiques transmissives, l'APP motive plus les apprenants, donne du sens à  leurs  apprentissages et améliore l'application des connaissances apprises à  l'Ecole dans le monde professionnel. Il semble donc que l'usage de l'APP améliore la qualité de la formation  dispensée aux étudiants  (Frenay, 2005).
Cette pratique pédagogique innovante peut-elle être appliquée à  l'enseignement secondaire et sous quelles conditions ?
Dans cette communication, nous exposerons les résultats d'une enquête empirique réalisée en 2011 par le laboratoire EDIPS (Université de Tunis) sur un échantillon de lycées implantés dans la région de Tunis (Cas de l'enseignement des sciences).
Ils montrent que, modulo la formation des enseignants, et l'existence de documentation mise à  la disposition des élêves, l'usage de l'APP dans l'enseignement des sciences développe l'autonomie des élêves, améliore leur motivation pour les études  ainsi que leur implication dans le travail scolaire. L'APP permet aussi d'atteindre les objectifs complexes de la taxonomie de Bloom, comme l'application, l'évaluation, l'analyse, la synthêse
Recours à la méthode de cas dans la formation continue
Authors: Hassi Abderrahman
Published: July 2020

Le présent article examine la réceptivité de l'approche de la méthode de cas dans la formation continue au Maroc. Une étude qualitative basée sur des entrevues semi-structurées avec 15 fonctionnaires a été entreprise.  L'objectif était de jeter la lumiêre sur l'approche de la méthode de cas dans la formation du personnel à  travers trois composantes, à  savoir la forme de l'instruction, le rôle du formateur et le rôle des apprenants. Les interviewés ont déclaré préférer apprendre dans des équipes et avoir une réponse correcte à  la fin de l'étude de cas. Ils ont souligné également leur préférence d'apprendre sous la direction d'un formateur ferme qui est considéré comme modêle à  émuler et qui adopte une approche structurée de la méthode de cas. Quant à  leur rôle préféré, les interviewés préfêrent jouer le rôle d'apprentis et de récepteurs de savoir dans les sessions de formation adoptant la méthode de cas. Ces préférences trouvent leur explication quant aux valeurs culturelles de l'environnement dans lequel ces apprenants ont été socialisés. Les résultats de cette étude sont destinés à  contribuer à  l'instauration de bonnes pratiques de formation en quête d'une amélioration continue du systême de formation du personnel dans le contexte marocain.
Electronic Portfolio increases both Validating Skills and Employability
Authors: Jwaifell Mustafa
Published: July 2020

The use of electronic portfolios in higher education has significantly increased in the last few years, especially in the United States of America, Canada, Europe and Australia rather than the Arabian universities. Electronic portfolios have a greater potential to alter higher education at its very core than any other technology. Both teachers and students can develop their own Electronic Portfolios; for teachers can adapt a new standardized evaluation methodology instead of traditional exams, while students can develop and share their skills life long.
Partenariat éducatif et gouvernance universitaire en RDC
Authors: MUKULU NDUKU Patrice Bénis , LIKINDA BOSOLO Jenny
Published: July 2020

En vue d'atteindre les missions que l'Etat lui assigne, l'Université de Kinshasa organise un concours d'admission à  l'intention des candidats diplômés d'Etat désireux de poursuivre  les études universitaires.
Ce concours entame le systême de partenariat, dans la mesure oà¹, il conduit à  la réduction des effectifs des étudiants (contribuables du partenariat), soulêve la question de la gouvernance dans  cet établissement d'enseignement supérieur et universitaire, en particulier aux plans financiers et de la formation des étudiants.
Au regard des missions assignées à  cette université, ce travail s'efforce d'établir le paradoxe entre la formation des étudiants et le partenariat éducatif ; tout en  établissant un lien entre les sources de financement et  le recrutement par voie de concours.
L'utilisation d'une simulation informatisée pour l'évaluation de la compétence de résolution de problème
Authors: Potvin Patrice
Published: July 2020

Une récente étude menée au Québec par les chercheurs de l'équipe de Recherche en éducation Scientifique et Technologique (EREST) suggêre que les élêves formés dans le systême éducatif québécois du Renouveau pédagogique (Réforme) sont plus compétents à  résoudre un problême d'ordre scientifique et technologique que ceux qui ne l'ont pas été. Ces résultats font partie des rares indices contribuant à  l'analyse des effets de la Réforme sur les performances des élêves québécois dans le domaine de la science et de la technologie. Ces résultats ont été obtenus à  partir de mesures prises lorsque des élêves utilisent une simulation informatisée.
Pilotage et formation pour l'enseignement du fait religieux en Histoire
Authors: Arnaudo Cécile
Published: July 2020

Cet article présente une partie des résultats de ma recherche doctorale sur l'enseignement du fait religieux en France "“ à  savoir celle qui concerne l'étude de dix rapports d'inspection pédagogique (rédigés dans l'académie d'Aix-Marseille de 2004 à  2006). Elle consistera à  soutenir que les inspecteurs de l'Education nationale peuvent participer à  leur maniêre au processus de scolarisation de l'étude du fait religieux. Pour introduire mon propos, je dirais qu'en France, depuis la fin du XIXe siêcle, des changements sont en jeu dans le processus de scolarisation du fait religieux car ceux qui ont l'autorité éducative « réinterprêtent » la religion en mêlant à  son histoire les enjeux et objectifs d'apprentissage de la République et son projet d'intégration. L'étude de dix rapports d'inspection pédagogique qui traitent spécifiquement de la question du devenir religieux dans les récits de la modernité fait observer cette visée « transmissive » dans la mesure oà¹ dÊ¼une part, la pratique de l'écrit enclenche la circulation des ré-interprétations historiques pour une théorie de l'apprentissage et dans la mesure oà¹ dÊ¼autre part, tous leurs rédacteurs formulent des significations assurément intentionnelles qui participent aux luttes pour les instructions et régulations des modalités de penser et d'être des enseignants et des élêves. En effet, on peut voir que l'ensemble de ces textes propose des cadrages différents qui sont autant de solutions à  l'injonction politique « d'enseigner les faits religieux ». Ces textes résultent de pratiques de récits recontextualisés scolairement en même temps qu'ils projettent des thêses historiques dans et pour une théorie de l'apprentissage en milieu scolaire, depuis des espaces différenciés de production ; les programmes d'Histoire prescrivent officiellement « pourquoi », « comment » et « pour qui » enseigner le fait religieux dans leur discipline ; et des rapports d'inspection pédagogique répondent à  cette demande. En fait, les auteurs des programmes répondent de maniêre idéologique à  la question de la réinterprétation de faits religieux et même ils ne sont pas les seuls. Si bien que nous allons voir que les rapports d'inspection pédagogique effectués dans lÊ¼académie d'Aix-Marseille lors des années 2004, 2005 et 2006 sont des « textes » qui ne renvoient pas directement au fait religieux, mais lorsque ceux-ci évaluent un cours qui porte sur ce thême, nous pouvons également voir que leurs auteurs prescrivent une définition cadrée du fait religieux quand ils témoignent de pratiques enseignantes et de leurs évaluations.
La Qualité en éducation et en Formation
Authors: Naji Abdennasser
Published: July 2020

L'école est une institution qui offre un service public équitable à  tous les citoyens. Ce service se base essentiellement sur l'éducation aux valeurs sociétales et la préparation des individus à  l'intégration positive et efficace dans la société.
Bien que plusieurs pays ont réussi à  combattre l'analphabétisme, le problême de l'illettrisme demeure posé même dans les pays développés et continue à  s'aggraver au fil des années. En plus, on constate un déclin de la culture scientifique dans un monde oà¹ tout, ou presque, s'appuie sur la science et la technologie. Ce qui montre bien que l'école n'a pas toujours réussi à  s'acquitter de ses missions même les plus fondamentales. On remarque également que la forme scolaire n'a pas changé depuis le 19ême siêcle et reste enfermée dans le même modêle, qui commence à  agoniser sans que l'on arrive à  faire émerger complêtement un nouveau modêle (Antoine Prost 1997) malgré quelques balbutiements. On peut noter dans ce sens le nouveau type d'école qu'Alain Bouvier dénomme « l'école du Marché » que d'autres appellent « l'école de l'ombre » (Mark Bray 2009)qui regroupe notamment des éléments comme les cours de soutien et le e-learning.
L'incapacité de l'école à  réaliser ses missions et l'insuffisance du modêle classique de l'école, nécessitent de réfléchir sur de nouvelles solutions susceptibles d'éviter les inconvénients dont pâtissent les systêmes éducatifs d'une part et de renforcer leurs acquis d'autre part, afin de leur ouvrir d'autres perspectives garantissant la qualité des apprentissages pour tous les élêves. Ainsi, a-t-on vécu cette derniêre décennie l'adoption dans plusieurs pays des approches et méthodes dans le domaine de la Qualité, exploitant leur succês dans l'amélioration de la qualité des biens et des services dans le domaine de l'entreprise, berceau du management de la qualité, puis dans les services publics surtout aprês l'accord Européen sur le référentiel commun de la qualité bien connu sous le sigle du CAF. C'est ainsi que le monde de l'éducation et de la Formation a vu l'adoption assez large d'approches et de méthodes qui visent l'amélioration de la qualité des apprentissages dans les établissements d'éducation et de formation.
Assurance Qualité des Formations Universitaires
Authors: Bouarab-Dahmani Farida , Tahi Razika
Published: July 2020

Jacques Dejean [Dejean 04] affirme que « la qualité d'un service ne peut être appréciée de la mêmefaçon que celle d'un produit ». La qualité est une « aptitude à satisfaire des besoins exprimés ouimplicites » (Norme ISO 8402) des clients. L'assurance qualité consiste à mettre en oeuvre « l'ensemble des actions préétablies etsystématiques nécessaires pour donner la confiance appropriée en ce qu'un produit ou servicesatisfera aux exigences données relatives à la qualité » (Norme ISO 9000). Il s'agit de maà®triserle processus de production, et ce depuis la conception jusqu'à l'aprês-vente (cas de conformitéà la norme ISO 9001, la plus exigeante), dans le but de limiter les sources de non-qualitéet de montrer au client que l'on a tout mis en oeuvre pour limiter au maximum les risques d'insatisfaction.La formation est un bien immatériel dont il n'est pas aisé d'apprécier la qualité. Il estdifficilement objectivable et la « satisfaction » de ses « clients » va contre toute démagogie si on ne veut pas avoir une vision réductrice de la qualité de la formation.La formation est coproduite par les différents acteurs qu'elle concerne [Laurens 99]. Elle ne peut doncêtre entiêrement programmée à l'instar d'un processus industriel classique.La qualité d'une formation ne peut s'obtenir du premier coup, elle se travaille et peut être atteinte au bout d'un processus itératif. Chaque boucle de retour est porteuse d'un certain nombre d'actions correctives ou évolutives pour avoir une qualité supérieure. Ces actions correctives, pour être objectives, doivent provenir d'une évaluation formative impliquant tous les acteurs d'une formation.Nous débuterons notre communication par un tour d'horizon sur l'évaluation des formations à l'université en nous appuyant particuliêrement sur les expériences Européenne et Américaines. Le point suivant présente les grandes lignes d'une démarche assurance qualité de formation pour le cas de l'université Algérienne. Cette démarche s'appuie sur la consolidation des évaluations formatives respectives des différents enseignementsde la formation. Quelques indicateurs d'une grille d'évaluation critériée sont proposés dans le quatriême point avec un exemple pour concrétiser nos propositions.
La qualité, composante dans la transmission de l'information universitaire
Authors: EL MENDILI Soumaya , POULIQUEN Isabelle
Published: July 2020

La qualité de l'information produite par un site web à  ses utilisateurs est une composante essentielle pour la réussite du site. La juxtaposition des deux mots "qualité" et "web" présente donc le principal intérêt des réalisateurs du site web des universités qui ont le souci de plus haut niveau de professionnalisme vis a vis les clients internes (personnel administratif, professeur) et externes (étudiants futurs, les étudiants en cours ). Leurs objectifs s'inscrivent dans une démarche qualité afin de satisfaire les besoins de leurs clients et améliorer l'image perçue de l'université. Quels sont donc les clients d'un site web universitaires ? Et quels sont leurs vrais besoins?
 Pour ce faire nous avons utilisé l'outil QFD pour identifier les besoins des clients. C'est à  ce sens qu'une enquête est conduite auprês des utilisateurs du site de l'université d'AIX MARSEILLE III, dans le but de mieux identifier les besoins des clients, afin de proposer un modêle  du site web universitaire.
Les pratiques de l'évaluation des apprentissages dans l'enseignement supérieur
Authors: TAMANI Soumia , TALBI Mohammed , RADID Mohamed
Published: July 2020

A L’université comme aux autres niveaux d’enseignement, l’évaluation fait partie intégrante des tâches quotidiennes des enseignants.
L’objectif de cet article est d’examiner les pratiques de l’évaluation des apprentissages dans l’enseignement supérieur et en particulier à la faculté des sciences Ben M’Sik, après dix ans d’adoption du système LMD (Licence, Master, Doctorat).
La méthodologie de cette étude repose sur l’expédition d’un questionnaire à un groupe d’enseignants qui ont répondu à plusieurs items relatifs à ces six dimensions: La discipline, les caractéristiques du cours, les outils de l’évaluation, les pratiques de l’évaluation, Communication professeur/ étudiant et l’implication du corps professoral dans l’amélioration de l’évaluation des apprentissages.
Un second questionnaire a été adressé aux étudiants de la même fac, constitué de trois dimensions: Filière, Communication professeur/ étudiant, pratiques de l’évaluation.
Cette étude nous a permis de déceler un dysfonctionnement au niveau de l’évaluation des apprentissages dû à certaines conditions d’apprentissage (Effectif, moyens matériels et humains…) et certaines pratiques et qui concernent :

Les objectifs du cours.

L’absence d’un référentiel des contrôles et des examens.

La Communication enseignant/étudiant. 

Les compétences visées par l’évaluation.

L’évaluation des prés requis.

Les outils de l’évaluation utilisés qui ne sont pas diversifiés.

L’analyse des erreurs des étudiants.
La qualité des systèmes d'enseignement des sciences et des techniques à l'aune de fondements épistémologiques des sciences cognitives
Authors: BAHRA Mohamed , AAZIM Achouaq
Published: July 2020

Le tableau noir est l'archétype des médias qui accueillent difficilement l'interactivité. Or, bien que la cybernétique se soit imposée, depuis les années 40 du siêcle dernier, comme nouveau paradigme quant à  la conceptualisation des activités cognitives et intellectuelles, les pratiques scolaires restent attachées au tableau noir comme principal médium dans la transmission des savoirs. Et bien qu'on ait passé, à  l'aube de ce siêcle, de la cybernétique à  la cognitique, le tableau noir, devenu blanc, conserve encore aujourd'hui sa place de médium quasi incontournable.
La prégnance du tableau noir est telle qu'il est difficile d'imaginer que la nature des contenus d'enseignement visés puisse déterminer les médiums qui leur sont idoines et que ceux-ci puissent être incompatibles avec le tableau noir. Quand le contenu comporte du dynamique et du statique le recours à  ce tableau rend implicite le premier et ne laisse explicite que le second. Les manipulations, en travaux pratiques, n'échappent pas à  l'emprise de cet abord didactique statique immanent au tableau noir : ces manipulations se réduisent le plus souvent à  de simples monstrations. Nous tentons de montrer en quoi il y a un modelage três robuste, bien qu'imperceptible de la part de la noosphêre, de la structuration des contenus d'enseignement selon un moule unique, celui dicté par le tableau noir et que ce moule vide ces contenus de leur teneur morpho-dynamique. La qualité d'enseignement est hypothéquée par ce moule.
Amélioration de la qualité de la formation à l'aide de la certification académique et professionnelle
Authors: CHOUGDALI Sellami , ROUDANE Asmaa , REBBANI Ahmed
Published: July 2020

La certification académique ou professionnelle est un ensemble de processus et de normes qui permettent de mesurer le niveau de compétence à un moment donné.
Les entreprises modernes n’exigent plus que des diplômes classiques délivrés traditionnellement par les universités ou les écoles, mais exigent des certifications permettant de valider des acquis précis dans des domaines pointus vérifiés dans un cadre international.
Dans cet article, nous revenons, brièvement, sur la définition de la formation et celle de la certification. Nous établissons le lien entre les deux ainsi que le rôle et les avantages de la certification pour une bonne formation. Nous étudions ensuite la différence entre une certification professionnelle et une certification académique. Nous poursuivons par la présentation de quelques exemples de certifications dans le domaine des TIC, ainsi que l’impact de ces certifications sur la réussite des lauréats dans la vie professionnelle.
Nous présenterons enfin l’expérience de l’École Normale Supérieure d’Enseignement Technique (ENSET) de Mohammedia, dans le domaine de la certification académique.
Quand la didactique professionnelle vient en aide à l'approche par compétences
Authors: Habboub El Mostafa
Published: July 2020

Au cours des dernières décennies, pour entre autres rénover le métier enseignant, plusieurs systèmes éducatifs, dont celui du Maroc, du Québec et de la France, ont introduit des réformes des programmes d’enseignement et de formation selon l’approche par compétences (APC). Cette approche, qui vise le développement des compétences professionnelles chez les enseignants, par exemple, pointe l’efficacité dans l’exécution de tâches précises et la mobilisation d’un ensemble de ressources, dont des savoirs de la pratique formalisés. Or, l’opérationnalisation de l’APC a des conséquences sur les dispositifs d’enseignement et de formation, et soulève par conséquent plusieurs questionnements. Il se pose par exemple la question de concevoir les savoirs professionnels en jeu comme un système complexe, celle de l’approche qui tiendrait compte de la multidimensionnalité de ces savoirs et celle de l’inscription de la formation professionnalisante attendue dans une logique d’action et de situation. Si, au Maroc, l’opérationnalisation de l’APC n’a pas eu le succès escompté, ces dernières années, dans une perspective de développement des compétences et pour des préoccupations entre autres pédagogiques et de professionnalisation, certaines institutions éducatives, de la France et en Belgique, font appel à la didactique professionnelle (DP). La finalité première de cet article est de discuter du comment la DP peut venir en aide à l’APC.
La formation des enseignants et transformation des pratiques d'enseignement
Authors: Mili Abdesselam
Published: July 2020

Parmi les actions menées par le Ministère de l’Education Nationale marocain, durant la période 2008- 2011, pour "parachèvement de la mise en œuvre de l’Approche par Compétence (ApC)" dans le cycle primaire est la formation des enseignants. La pédagogie de l’intégration constitue une méthodologie du choix du ministère pour opérationnaliser cette approche. Un dispositif de formation a été conçu visant l’amélioration des pratiques des enseignants lors de l’intégration des apprentissages par les apprenants. La formation en pédagogie de l’intégration a-t- elle modifiée les pratiques des enseignants ? Comment les enseignants ont-ils réagi pendant et après la formation ?le recours au rapport au savoir (Charlot, 1997) et l’analyse des pratiques d’enseignement (Altet, 2002) constituent le paradigme sur lequel s’appuie cette recherche. L’objectif est de comprendre comment les enseignants entretiennent le rapport au savoir en formation et sa mise en œuvre sur le terrain. L’étude a duré 3 ans utilisant des moyens et d’outils divers : observation et entretien avec enseignants pendant et après la formation, administration d’un questionnaire à l’échelle nationale chaque année. La diversité de ces outils permet, à notre avis, la conciliation entre les données qualitatives et quantitatives. Sachant que cette étude n’a pas pour objet le jugement de la qualité de la formation, mais elle est axer sur la perception des enseignants quant au « rapport au savoir de la formation». L’échantillon, bien qu’il ne soit pas représentatif donne des indications du rapport de la formation à travers les pratiques requises par la pédagogie de l’intégration.
Les résultats de l’étude montrent que ces éléments sont perçus et vécus différemment entre les enseignants, de même que leur pratique sur le terrain présente des différences remarquables dans la planification et la conduite des apprentissages lors de l’intégration.
qualité de formation
Authors: QMICHCHOU Mohammed
Published: July 2020

La mondialisation et l'ouverture progressive de l'économie marocaine l'expose à  une concurrence étrangêre de plus en plus forte. La compétitivité devient une préoccupation essentielle aussi bien des entreprises que des gouvernements. Dans ce contexte, la recherche d'un avantage concurrentiel durable repose, de plus en plus, sur les ressources internes de l'entreprise. Cette perspective interne, connue sous le nom d'Approche des Ressources et Compétences, permet de montrer comment les ressources et compétences détenue par l'entreprise permettent de fonder sa compétitivité.
Le paradigme relationnel, par opposition à  l'approche transactionnelle du marketing, permet d'aller au-delà  de la satisfaction des clients en cherchant leur fidélisation et leur attachement à  l'entreprise, ses marques et ses produits. Cette fidélisation ne peut être réalisée sans l'engagement d'une catégorie du personnel de l'entreprise que sont ses équipes commerciales. Ces derniêres doivent être dotées des compétences nécessaires pour relever un tel défi.
Ainsi, investir dans l'acquisition et le développement des compétences commerciales de sa force de vente s'avêre être une priorité pour toute entreprise qui cherche à  être compétitive. Dans ce sens, la qualité de formation se pose avec acuité et doit pousser l'entreprise à  mettre en place des processus de formation performants. La formation doit sortir d'un cadre purement administratif et budgétaire pour être considérée comme une problématique de gestion en rapport direct avec la performance globale de l'entreprise.
Le  présent  papier  se  propose,  aprês  une  brêve  présentation  des  choix paradigmatiques, que sont « l'approche des ressources et compétences » et le « marketing relationnel », de s'interroger sur les missions et compétences attendues des commerciaux dans le contexte actuel d'hyper-compétition. Il sera ensuite question de discuter de la qualité de formation et des processus de formation aux métiers commerciaux. Cette discussion sera enrichie par les données issues d'une enquête terrain administrée auprês de deux population différentes, les commerciaux et managers commerciaux pour le monde de l'entreprise et les formateurs en commerce pour le monde de la formation professionnelle.
Comment manager en Algérie le changement pour l'exploitation du potentiel pédagogique de la visioconférence ?
Authors: Tahi Razika , Bouarab-Dahmani Farida , Khelid Ali
Published: July 2020

Ces deux derniêres décennies, l'environnement social et culturel en Algérie a connu, dans les domaines de l'information et de la communication, un grand bouleversement avec l'apparition de nouvelles technologies. Les campus universitaires ont essayé de suivre cette mutation en se dotant de moyens informatiques didactiques adéquats et três performants (laboratoires multimédia, médiathêque, espace Internet, espace audiovisuel, etc). Puis, un Programme National de télé-enseignement três ambitieux a été mis en place par le Ministêre de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique, ce qui a permis de mettre en service, dès 2008, des cellules de télé- enseignement et de visioconférences dans un grand nombre d'universités. Cependant, malgré ces investissements importants en équipement sophistiqué, les usages des Technologies de l'Information et de la Communication dans l'Enseignement n'ont pas suivi le même rythme de croissance. Il y a une sous-utilisation de ces outils de travail qui sont de puissants outils à potentiel cognitif. Situation aggravée par les routines pédagogiques, administratives, bureaucratiques, et managériales qui ont engendré des inerties à tous les niveaux. Bien que théoriquement les TICE puissent être considéré comme un instrument pédagogique adapté au milieu universitaire, sa mise en pratique est assez difficile à mettre en oeuvre car elle nécessite des changements dans la gestion au sein de l'université.
L'objet de cette communication concerne la visioconférence. Si cette derniêre doit correspondre théoriquement à un besoin réel dans l'enseignement au sein des universités algériennes, son usage n'en est rien dans la pratique. L'usage de la visioconférence en Algérie est des plus déconcertants. Aprês cinq ans de sa mise en service, les salles équipées du matériel adéquat sont encore sous utilisées et parfois même pas utilisées!!
L'une des plus grandes contradictions entre les objectifs MESRS et l'usage de la visioconférence est que d'une part la tutelle désire diffuser l'enseignement à un três grand nombre d'étudiants (des milliers), et d'autre part les salles de visioconférence ne peuvent recevoir qu'un nombre limité d'étudiants (généralement inférieur à 100). Alors comment concilier cet objectif et l'usage de ce matériel ? Doit-on prendre le risque de faire des investissements supplémentaires alors que les premiers investissements n'ont pas été rentabilisés ? Nous ne croyons pas que ce serait une bonne solution, pour cela nous proposons dans cette communication, aprês la présentation d'un état des lieux de la visioconférence en Algérie (sur la base d'un sondage), des usages pouvant répondre aux besoins nationaux tout en tenant compte des potentialités humaines disponibles.