Interaksi Sosial dalam Keterampilan Berkomunikasi Pustakawan pada Siswa Anak Berkebutuhan Khusus (ABK) di Perpustakaan Sekolah Luar Biasa (SLB) Negeri 1 Pembina Tingkat Provinsi Sulawesi Selatan
Authors: Handayani Surya 
Published: May 2023

This study aims to examine social interaction in librarian communication skills in students with special needs (ABK) in the library of Sekolah Luar Luar (SLB) Negeri 1 Pembina at the South Sulawesi Provincial Level. This research uses a systematic managerial approach with a qualitative descriptive type of research. Data were collected through observation, interview, and documentation methods, and analyzed through four stages, namely data collection, data reduction, data presentation, and conclusions. Researchers divided the problem into two sub-problems, namely the social interaction of librarians in communication skills with ABK students and the factors that hinder librarians' communication with ABK students in the library of SLB Negeri 1 Pembina at the South Sulawesi Provincial Level. The results showed that librarians' social interaction in communication skills is very important in the process of transferring information from libraries to users. Librarians have a very influential role in the successful transfer of information. SLB Library has users from minority groups as people with disabilities or special needs. SLB library managers must be able to serve users with disabilities well and according to their wishes. As an implication, this study shows that great support and attention from schools, especially SLB libraries, are needed to ensure good service to users with special needs. Librarians must use effective communication in interacting with ABK students to ensure user satisfaction. This research is expected to be a growing reference material in SLB library services for users with special needs.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji interaksi sosial dalam keterampilan berkomunikasi pustakawan pada siswa anak berkebutuhan khusus (ABK) di perpustakaan Sekolah Luar Biasa (SLB) Negeri 1 Pembina Tingkat Provinsi Sulawesi Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan manajerial sistematis dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta dianalisis melalui empat tahapan, yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Peneliti membagi permasalahan menjadi dua sub-masalah, yaitu interaksi sosial pustakawan dalam keterampilan berkomunikasi dengan siswa ABK dan faktor-faktor yang menghambat dalam berkomunikasi pustakawan pada siswa ABK di perpustakaan SLB Negeri 1 Pembina Tingkat Provinsi Sulawesi Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi sosial pustakawan dalam keterampilan berkomunikasi sangat penting dalam proses transfer informasi dari perpustakaan kepada pemustaka. Pustakawan memiliki peran yang sangat berpengaruh dalam keberhasilan transfer informasi tersebut. Perpustakaan SLB memiliki pemustaka dari kalangan minoritas sebagai penyandang disabilitas atau berkebutuhan khusus. Pengelola perpustakaan SLB harus dapat melayani pemustaka disabilitas dengan baik dan sesuai keinginan mereka. Sebagai implikasi, penelitian ini menunjukkan bahwa dukungan dan perhatian yang besar dari pihak sekolah, khususnya perpustakaan SLB, sangat diperlukan untuk memastikan pelayanan yang baik terhadap pemustaka berkebutuhan khusus. Pustakawan harus menggunakan komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan siswa ABK untuk memastikan kepuasan pemustaka. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan acuan yang berkembang dalam pelayanan perpustakaan SLB pada pemustaka berkebutuhan khusus.