Влияние цифровизации и финансовых технологий на трансформацию традиционных банковских услуг
Authors: Успаева М.Г. , Гачаев А.М. 
Published: December 2024

Целью данной статьи является исследование влияния цифровизации и финансовых технологий (финтех) на трансформацию традиционных банковских услуг. Интенсивное развитие технологий приводит к трансформации банковской отрасли по всему миру, что требует глубокого анализа происходящих изменений. В основе этих изменений лежат инновационные процессы, основанные на цифровизации бизнес-моделей и внедрении новых финансово-технологических решений. В данной работе использован комплексный подход, включающий анализ научной литературы по теме, а также эмпирическое исследование, основанное на примерах практического применения финтех решений в банковской деятельности. В качестве основного инструмента анализа использована модель IMRAD (введение, методы, результаты, обсуждение). Собранные данные позволили оценить роль цифровых инноваций в различных сегментах банковских услуг. Исследование показало, что цифровизация и финтех технологии оказывают значительное влияние на работу банков. Основные изменения связаны с автоматизацией процессов, популяризацией мобильных банковских приложений, развитием искусственного интеллекта в сфере клиентского обслуживания и улучшением безопасности операций. Анализ практических кейсов показал, что благодаря внедрению финтех-решений банки уменьшают издержки, повышают скорость обслуживания клиентов и предоставляют более персонализированные услуги. Несмотря на очевидные преимущества, связанные с использованием финтех технологий, важным аспектом остается необходимость регулирования и контроля новых процессов. Трансформация финансовой индустрии также порождает ряд рисков, таких как киберугрозы, необходимость адаптации к новым законодательным нормам и возможное сокращение рабочих мест в банковском секторе. В результате цифровизация и финтех технологии являются основными движущими силами, трансформирующими традиционные банковские услуги, предлагая новые возможности для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов, но также требуя новых подходов в регулировании и управлении рисками.

The purpose of this article is to study the impact of digitalization and financial technologies (fintech) on the transformation of traditional banking services. The intensive development of technology leads to the transformation of the banking industry around the world, which requires an in-depth analysis of the changes taking place. These changes are based on innovative processes based on the digitalization of business models and the introduction of new financial and technological solutions. In this work, an integrated approach is used, including an analysis of the scientific literature on the topic, as well as an empirical study based on examples of practical application of fintech solutions in banking. The IMRAD model (introduction, methods, results, discussion) is used as the main analysis tool. The collected data made it possible to assess the role of digital innovations in various segments of banking services. The study showed that digitalization and fintech technologies have a significant impact on the work of banks. The main changes are related to the automation of processes, the popularization of mobile banking applications, the development of artificial intelligence in the field of customer service and the improvement of transaction security. The analysis of practical cases showed that thanks to the introduction of fintech solutions, banks reduce costs, increase the speed of customer service and provide more personalized services. Despite the obvious advantages associated with the use of fintech technologies, the need to regulate and control new processes remains an important aspect. The transformation of the financial industry also generates a number of risks, such as cyber threats, the need to adapt to new legislative norms and possible job cuts in the banking sector. As a result, digitalization and fintech technologies are the main driving forces transforming traditional banking services, offering new opportunities to improve efficiency and customer satisfaction, but also requiring new approaches in regulation and risk management.