ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ КРИЗИСНОГО ЦЕНТРА ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ И ДЕТЯМ
Authors: НИКИТИНА Н.И. , ПАДЫЛИН Н.Ю. , ГРЕБЕННИКОВА В.М. 
Published: February 2025

Современные условия жизнедеятельности людей в информационном обществе, расширение спектра стрессовых ситуаций, повышение конкуренции на рынке труда, интенсификация профессиональной деятельности, усложнение содержания и условий труда, появление значительного числа новых стрессогенных факторов в трудовой сфере, – все это приводит к такому явлению как эмоциональное выгорание работников, что особенно характерно для специалистов групп профессий системы «человек – человек». В статье на основе анализа научной литературы рассматриваются теоретические подходы к изучению синдрома эмоционального выгорания специалистов кризисных центров социальной помощи женщинам и детям; конкретизируется сущность эмоционального выгорания специалистов социальных служб, выявляются факторы, способствующие возникновению синдрома эмоционального выгорания специалистов социальных центров; анализируются особенности современного содержания и условий профессиональной деятельности специалистов кризисного центра помощи женщинам и детям; рассматриваются стадии эмоционального выгорания специалистов социально-помогающих профессий; приводятся характеристики симптомов эмоционального выгорания кадров социальной сферы (специалистов учреждений социальной защиты населения); проведено сравнение особенностей (силы, выраженности) проявлений синдрома эмоционального выгорания у различных специалистов кризисных центров помощи женщинам и детям (психологов, специалистов по социальной работе, юристов, медиков). Также рассматриваются методические основы профилактики синдрома эмоционального выгорания у специалистов по социальной работе и психологов кризисных центров.

The modern living conditions of people in the information society, the expansion of the spectrum of stressful situations, raising competition in the workplace, Intensifying professional activity, Increased complexity of content and working conditions, emergence of a considerable number of new stressors in in employment - all this leads to the phenomenon of emotional burnout of workers particularly for specialists in the occupational groups of the "man-to-man" system. The article on the basis of the analysis of scientific works looks at theoretical approaches of emotional burnout of specialists in crisis centers for social assistance to women and children; elaborates on an essence of emotional burnout of specialists in social services, identifies factors contributing to the syndrome of emotional burnout of social centers specialists; examines specifics of the modern content and conditions of professional activity of specialists of the crisis center for assistance to women and children; considers stages of emotional burnout of specialists in socially helping professions; provides symptoms characteristic of emotional burnout of social workers (specialists of social security institutions). Comparison of the characteristics (strength, severity) of emotional burnout syndrome by various specialists of crisis centers for the care of women and children (psychologists, social workers, lawyers, doctors) was conducted. Methodical basis for the prevention of emotional burnout syndrome among specialists in social work and psychologists of crisis centers is also considered.