إدارة المعرفة الإدارية ودورها في فاعلية العمل الإداري في الجامعات بالمملكة العربية السعودية
Authors: صبرية بنت مسلم اليحيوي  
Published: June 2024

هدفت الدراسة إلى معرفة مدى توافر العمليات التنظيمية لإدارة المعرفة الإدارية­ نظم اكتشاف المعرفة، تخزين المعرفة، نشر المعرفة، تطبيق المعرفة، والطرق المنهجية التي تدعم كل عملية من العمليات، وتحليل العوامل البيئية الداخلية والخارجية التي تؤثر تطبيق إدارة المعرفة ودور إدارة المعرفة الإدارية في فاعلية العمل الإداري في الجامعات بالمملكة العربية السعودية من وجهة نظر القيادات الإدارية:(العمداء، الوكلاء، رؤساء الأقسام)، والكشف عن العلاقة بين العمليات التنظيمية لإدارة المعرفة الإداريةـ
تكونت عينة الدراسة من المجتمع الأصلي الذي تألف من (536) فرداً من القياديين الإداريين: (وكلاء الجامعة، والعمداء، ورؤساء الأقسام) في جامعات المملكة العربية السعودية في كل من­ جامعة الملك سعود بالرياض، وجامعة الملك عبد العزيز بجدة، وجامعة الملك فيصل بالدمام، وجامعة الملك خالد بأبها من جميع الكليات والتخصصات - تم اختيارهم بالطرق القصدية - استجاب منهم (420) بنسبة 80% جمعت الدراسة بين المنهج الكمي والنوعي؛ فاستخدمت المنهج الوصفي المسحي، ومنهج تحليل السياساتـ ولتحقق أهداف الدراسة أُعدت استبانة مكونة من (111) عبارة موزعة على بعدين هما­ البعد الأول­ إدارة المعرفة الإدارية واشتمل على (61) عبارة موزعة على أربعة مجالات هي­ نظم اكتشاف المعرفة، تخزين المعرفة، نشر المعرفة، تطبيق المعرفةـ البعد الثاني­ دور إدارة المعرفة الإدارية في فاعلية العمل الإداري وأشتمل (50) عبارة موزعة على أربعة مجالات­ القيادة الإدارية، العمليات الإدارية، خدمات المستفيدين، اتخاذ القرارات. أجرى عليها اختبار الصدق الظاهر الظاهري، واختبار الثبات بتطبيقها على عينة بلغت (40) فردا، فكانت قيم معامل ارتباط الاستبانة لبعد إدارة المعرفة الإدارية 0,96 عند مستوى دلالة 0,001، وفي دور إدارة المعرفة على فاعلية العمل الإداري 0,98 عند مستوى 0,001 ، كما تم تحليل العوامل البيئة الخارجية والداخلية في الجامعات التي تؤثر على إدارة المعرفة باستخدام تحليل السياسات باستقراء البحوث والدراسات التي أجريت في ذلك المجال، وبعد تحليل البيانات باستخدام التكرارات، والنسبة المئوية، والمتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، ومعامل ارتباط بيرسون، واختبار كرنباخ الفا لحساب معامل ثبات الاستبانة. واستقراء البحوث والدراسات توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، منها:
ترى القيادات الإدارية أن العمليات التنظيمية لإدارة المعرفة الإدارية تطبق في الجامعات السعودية بدرجة ضعيفةـ
أن العوامل البيئة الخارجية والداخلية للجامعات السعودية المرتبطة بإدارة المعرفة الإدارية تبين أن هناك ضعفا في التوجه نحو مجتمع المعرة واقتصاد المعرفة، والثقافة التنظيمية، والهيكل التنظيمي، كفايات القيادات الإدارية، والحوافز والمكافآت، والبنى التحتية للمعلومات، والبيئة الماديةـ
ترى القيادات الإدارية أن عملية نظم اكتشاف المعرفة تطبق بدرجة متوسطة وعملية تخزين المعرفة، و نشر المعرفة، وتطبيق المعرفة تطبق في الجامعات السعودية بدرجة ضعيفةـ
ترى القيادات الإدارية أن أكثر أساليب نظم اكتشاف المعرفة توافرا تعين أعضاء هيئة التدريس المتميزين لتولي المناصب القيادية للإفادة منهم كوكلاء تغيير في العمل الإداري وأقلها توافرا استخدام القيادات الإدارية للعصف الذهني لإنتاج المعرفةـ
ترى القيادات الإدارية أن أكثر أساليب تخزين المعرفة توافرا باستخدام أحدث التطبيقات التقنية في جمع وتخزين واسترجاع المعرفة الإدارية، وأقلها توافرا توافر معرفة إدارية كاملة تغطي كافة الاستعلامات تجاه المستفيدين.
ترى القيادات الإدارية أن أكثر أساليب نشر المعرفة توافرا تقديم خدمة الاتصال بالشبكة الدولية للمعلومات (الإنترنت) للقيادات الإدارية مجاناً، وأقلها توافراً الاستفادة من نتائج البحوث في مجال الإدارة في تطوير العمل الإداري.
ترى القيادات الإدارية أن أكثر أساليب تطبيق المعرفة توافرا وضع خطط استراتيجيه لترشيد القيادات الإدارية لكيفية استثمار المعرفة الإدارية، وأقلها توافرا إيجاد ضماناً للتطبيقات المعرفية الإدارية الخبيرة بواسطة أصحاب الأداء المتميز من القيادات الإدارية.
ترى القيادات الإدارية أن إدارة المعرفة الإدارية تودي إلى فاعلية العمل الإداري بدرجة عالية فيما يتعلق­ القيادة الإدارية، العمليات الإدارية، خدمات المستفيدين، اتخاذ القرارات.
توجد علاقة ارتباطيه ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0,05 بين مدى توافر كل عملية من عمليات إدارة المعرفة والعمليات الأخرى.
وفي ضوء ما توصلت إليه الدراسة من نتائج تم وضع عدد من التوصيات، التي قد تفيد في إدارة المعرفة الإدارية بطريقة فاعلة، واقتراح بعض الدراسات المستقبلية.