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Les États-Unis, l'Alliance et la dissuasion nucléaire
Authors: Dumoulin André
Published: September 2014

L’entrechoquement des décisions et des attentes autour du nucléaire militaire américain va avoir des conséquences sur le paysage nucléaire en Europe. La nouvelle politique nucléaire américaine devra tenir compte de l’évolution du dossier antimissile sur le Vieux Continent, des gesticulations iraniennes, des attentes européennes ambivalentes et de la prise en compte du nouveau Concept stratégique. Au-delà va se poser la place du nucléaire français et britannique dont les spécificités et les contraintes budgétaires imposent coordination, coopération et maintien des garanties en matière de crédibilité dissuasive.
Un point de vue philosophico-politique sur l'OTAN
Authors: Hude Henri
Published: September 2014

L’OTAN est le bras armé de l’empire libéral. L’affaiblissement de la crédibilité des États-Unis et les contradictions de leur politique libérale globale classique requièrent, pour l’exercice de la fonction d’empire libéral, l’émergence d’un nouveau partenaire global, qui ne peut être pour l’heure que l’Europe. L’Europe sera d’abord une communauté de défense, une alliance ou restera un néant politique. L’OTAN peut être la matrice de l’Europe politique. C’est à partir de cette vision politique que peuvent être traitées les autres questions telles que l’extension de l’OTAN, ses missions, etc.
Le détournement des eaux sacrées du lac Tana (Éthiopie) vers les centrales fédérales de production hydroélectrique : de nouvelles tensions régionales en perspective
Authors: Lachal Maxime
Published: September 2014

Les leaders actuels de l’Éthiopie projettent de faire du pays un nouvel exportateur d’énergie dans les années à venir. Ces nouvelles ambitions sont synonymes d’espoir pour l’Éthiopie, mais semblent à contre-courant avec les réalités locales, puisque l’essentiel de la population n’a pas accès à l’électricité. La question de l’aménagement du lac Tana se présente à géométrie variable selon le niveau d’analyse. En quoi le nouveau partage de l’eau du lac Tana redistribue-t-il les cartes du pouvoir et de la sécurité parmi les acteurs de l’eau dans la Corne de l’Afrique ?
Vingt ans après la signature du traité Ciel ouvert, dix ans après son entrée en vigueur : succès et incertitudes d'un régime emblématique de l'après-Guerre froide
Authors: Simonet Loïc
Published: September 2014

Signé en 1992, le traité Ciel ouvert fête cette année son 20 e anniversaire. Premier régime multilatéral d’observation aérienne, Ciel ouvert offre aux États de la zone euroatlantique un outil précieux de confiance et de transparence dans les activités militaires, et a contribué à forger une culture commune entre les forces armées de l’Est et de l’Ouest, autrefois rivales. Mis en place au cours d’une période de changements considérables dans l’environnement sécuritaire européen, Ciel ouvert souffre aujourd’hui de la réorientation des priorités des États et de leurs contraintes financières. Les tentatives d’élargir ses missions hors du domaine de l’observation militaire, par exemple à la sauvegarde de l’environnement ou à la gestion des crises, n’ont à ce jour pas été couronnées de succès.
L'eau, source de tension et de paix en Méditerranée
Authors: Alhéritière Dominique Michel
Published: September 2014

L’eau a été, et continue d’être la source de tensions en Méditerranée, les aggravant ou les diminuant, selon les cas. On touche aux limites du droit international dans son stade actuel de développement. L’auteur veut cependant lancer un message d’espoir. De fait, de nombreux facteurs semblent indiquer que l’avenir de l’eau dans la région n’est plus aussi sombre qu’avant. Parmi ces facteurs il faut mentionner les avancées technologiques considérables pour l’utilisation et la réutilisation des eaux, pour le traitement des rejets, pour le dessalement, pour une utilisation toujours plus efficace, efficiente et économique de l’eau en agriculture et dans les autres secteurs, celui du tourisme en particulier ; la multiplication des sources d’énergie peuvent laisser espérer une possibilité d’exploitation des gigantesques réserves d’eau souterraine dont bénéficie la région. Quatre études de cas illustrent l’exposé général sur « L’eau, source de tension et de paix en Méditerranée » et correspondent en fait aux quatre stades historiques de développement du droit international de l’eau. La première étude, intitulée « le château d’eau turc (Tigre et Euphrate ; anatomie de l’Anatolie) », est le scenario parfait pour la doctrine de la souveraineté territoriale absolue ; la seconde étude “Le réceptacle égyptien (nihilisme sur le Nil)” met en exergue la doctrine de l’intégrité territoriale absolue ; la troisième, “L’eau dans le conflit israélo-palestinien (la mer Morte assassinée)” est le récit de la désespérément longue marche vers l’acceptation d’une souveraineté et d’une intégrité limitées pour la venue du principe d’utilisation raisonnable et équitable de la ressource, alors que la quatrième étude de cas, intitulée “Les grands aquifères sahariens (l’alibi libyen) » montre que l’abondance retrouvée de la ressource peut dans une certaine mesure laisser croire aux États concernés qu’ils peuvent être dispensés d’une application stricte du droit international, sans pour autant refuser de coopérer. Cet article est la transcription révisée et mise à jour d’une conférence donnée par l’auteur à l’Institut d’etudes politiques de Paris (campus de Menton), le 26 mars 2012, sur le thème « L’eau et les tensions en Méditerranée ».
Eau, changement climatique et géostratégie
Authors: Berthelot Pierre
Published: September 2014

La question du changement climatique est devenue un enjeu majeur des relations internationales et désormais une préoccupation d’ordre stratégique et militaire, l’eau étant au cœur de ces évolutions et réflexions. Si des opportunités existent afin de limiter les effets du changement climatique sur l’"or bleu", des risques de manipulations ne sont pas exclus.
Une cartographie mondiale de la géopolitique de l'eau
Authors: Lamballe Alain
Published: September 2014

Du fait de l’augmentation de la population et du réchauffement climatique, l’eau constitue un enjeu stratégique à l’échelle mondiale. L’existence de 276 bassins hydrographiques transfrontaliers et d’environ 300 aquifères traversant les frontières internationales peut générer des risques de confrontation mais aussi offrir des opportunités de coopération. Sur tous les continents existent des situations conflictuelles entre pays amont et pays aval et au sein des pays entre provinces. Mais c’est au Moyen-Orient et en Asie où elles sont les plus dangereuses. La législation mondiale sur les cours d’eau reste embryonnaire. Sauf en Europe, les organisations régionales affichent une certaine incapacité à faciliter des accords interétatiques. C’est au niveau bilatéral que les chances d’aboutir à des traités sont les plus grandes. Des exemples existent en Amérique, en Europe, en Afrique et en Asie mais ils sont encore trop peu nombreux. L’eau ne devrait pas être la cause de guerres bien qu’elle constituera un facteur aggravant pouvant s’ajouter à d’autres griefs. C’est à l’intérieur même des États que les affrontements peuvent se généraliser.
Benjamin Netanyahou, promoteur et incarnation d'un nouvel Israël... pour quelle stratégie ?
Authors: Encel Frédéric
Published: September 2014

Loin de vouloir tracer un simple portrait de l’actuel Premier ministre israélien, Benjamin Netanyahou, cet article se propose d’analyser son pouvoir en tant qu’incarnation des profonds changements diplomatiques, économiques et stratégiques du pays. On peut résumer l’évolution rapide de l’État juif en trois points principaux : la substitution de l’ancienne frénésie israélienne de reconnaissance internationale par une politique diplomatique décomplexée ; le développement d’un libéralisme économique à caractère nationaliste qui prend la place de l’économie socialiste préexistante ; enfin, une vision stratégique incertaine mais efficace dans le cadre des relations avec le peuple palestinien et les États-Unis.
In Narco Veritas ? Géocriminologie du Mexique et de sa région. Marchés criminels, économie et État
Authors: Roudaut Mickaël R.
Published: September 2014

Cet article, divisé en trois parties, présente la géocriminologie du Mexique et ses conséquences sur la région et le reste du monde. Ce faisant, il révèle les liens entre marchés criminels, économie et États. La première partie expose l’expansion des narcopuissances mexicaines en Amérique du Nord, centrale et du Sud et dans le reste du monde. La seconde introduit, point peu étudié par la littérature, un bilan du coût mais aussi des bénéfices de l’économie criminelle au Mexique. Enfin, la troisième propose une première analyse des succès et limites de la stratégie de sécurité de la Présidence Calderón.
La crise des missiles – Une crise dans la crise : les Cubains, acteurs marginalisés d'une partie jouée à deux !
Authors: Latrèche Leila
Published: September 2014

En octobre 1962 se joue une crise majeure dans le monde bipolaire de la Guerre froide. Pour la première et la seule fois les États-Unis et l’URSS sont au bord de la guerre nucléaire. Cuba qui a accepté les missiles devient l’enjeu d’une négociation féroce dans laquelle le blocus puis la menace d’attaque de l’Amérique sera le bâton ; le retrait des missiles américains de Turquie, la carotte. De très nombreux ouvrages de science politique et de théorie des relations internationales ont été écrits autour de cette crise mais aucun n’est rentré dans l’intimité du troisième acteur – oublié celui-là – Cuba. À partir d’entretiens inédits et d’archives déclassifiées, cet article éclaire la relation nouée entre l’URSS et Cuba à l’occasion de cette crise. Elle fait apparaître la position maximaliste et exaltée de Fidel Castro et de son équipe face à deux joueurs (Kennedy et Kroutchtchev) d’exception à la rationalité assurée. Ainsi va se dérouler une crise dans la crise, quand les Soviétiques retireront les missiles sans en informer préalablement les Cubains. Cette perte de confiance altérera longtemps la relation bilatérale entre les deux pays sans toutefois la rompre car les conditions politiques du moment rendait sa disparition impossible pour le régime cubain qui y tenait sa survie.
La culture stratégique suisse : entre continuités et ruptures
Authors: Streit Pierre
Published: September 2014

Si la Suisse est avant tout reconnue pour sa neutralité ou pour les Conventions de Genève, il n’en va pas de même de sa culture stratégique. Certains se demandent même s’il en existe une dans un si petit Etat. Cet article répond par l’affirmative à cette question en inscrivant cette culture stratégique dans l’histoire militaire suisse, en soulignant les continuités et les ruptures qu’elle a connues et qu’elle est peut-être en train de connaître.
Des penseurs militaires suisses. Une esquisse
Authors: Langendorf Jean-Jacques
Published: September 2014

Sous son manque apparent d’unité doctrinale, la pensée militaire suisse est néanmoins plus vivante que jamais. Hormis quelques noms célèbres comme ceux de Jomini, dont l’œuvre domine encore la réflexion stratégique américaine, ou du général Guisan, théoricien de la stratégie du réduit pendant la Seconde guerre mondiale, la littérature militaire suisse encore trop peu connue en France. L’auteur, historien militaire de renom, restitue la trajectoire de cette pensée qui, située aux confluences des cultures stratégiques française et allemande, a fini par se forger une identité propre et produire une pensée tactique originale, celle d’un petit pays animé par l’instinct perpétuel de sa survie.
La « voie suisse » : préparer l'infanterie aux guerres du nouveau moyen-âge
Authors: Baeriswyl Alain
Published: September 2014

Colonel, spécialiste de l’instruction et de la doctrine, l’auteur livre ici une synthèse des principes tactiques qui doivent prévaloir dans l’instruction des forces terrestres suisses. Face à la généralisation de la guerre irrégulière, il plaide pour la rusticité des troupes terrestres et le maintien d’une composante de milice forte.
Citoyen en armes : un point de vue suisse
Authors: Wicht Bernard
Published: September 2014

La citoyenneté en armes est-elle simplement un anachronisme politique, une réminiscence folklorique renvoyant aux défuntes armées de citoyens-soldats ? Ou, au contraire, est-elle une garantie contre le pouvoir excessif de l’État et d’autres formes de contre-pouvoir ? L’auteur montre combien le citoyen en armes s’inscrit dans la logique fondamentale du fonctionnement de la démocratie au sein de l’Etat moderne, combien il est le complément indispensable du citoyen-contribuable, en particulier au moment où le pouvoir de l’État s’oriente de plus en plus vers la sécurité intérieure et la volonté de “faire rentrer l’impôt”.
La réunion de l'APN et les turbulences politiques : évaluation de la stabilité du régime chinois
Authors: Niquet Valérie
Published: September 2014

La réunion annuelle de l’Assemblée populaire nationale (APN) s’est tenue du 5 au 15 mars 2012 dans une ambiance de crise profonde. Ce climat d’incertitude est renforcé à la veille d’une transition politique qui – c’est le moins que l’on puisse dire – s’avère moins « harmonieuse » qu’annoncée. Les conséquences de cette crise sont difficiles à prévoir : entre accélération des réformes et choix du repli deux écoles continuent de s’exprimer. Le régime a fait preuve jusqu’à aujourd’hui d’une capacité de redressement et d’adaptation remarquable. Toutefois, alors que les défis auxquels la Chine fait face s’intensifient, la marge de manœuvre tend à se réduire.
Les entreprises de services de sécurité et de défense en France : l'âge de raison
Authors: Lambert Charles
Published: September 2014

L’État Français fait montre, vis-à-vis de ses sociétés de sécurité privées, d’une certaine méfiance qui, ajoutée à l’absence de structuration du secteur d’activité, pénalise leur développement. Or, ce développement leur permettrait de rivaliser avec les grandes compagnies étrangères qui sont des vecteurs de la puissance de leurs États, et ainsi d’être elles aussi un outil de la souveraineté de l’État.
La cyberdéfense : un enjeu global et une priorité stratégique pour le ministère de la défense
Authors: Coustillière Arnaud
Published: September 2014

Diverses et de plus en plus sophistiquées, les cyberattaques sont devenues des composantes à part entière du champ de bataille moderne. Le cyberespace représente un nouvel espace de confrontation auquel les pays ont dû adapter leurs stratégies. La France a publié sa stratégie en la matière dès 2011 et a poursuivi sa montée en puissance au cours des deux dernières années. La mise en place d’une chaîne de lutte informatique défensive au sein du ministère de la Défense, collaborant avec d’autres services de l’Etat pour renforcer la posture nationale de cyberdéfense, s’est accompagnée d’une plus forte sensibilisation ainsi que le développement d’une expertise encouragée au niveau national. Travaillant également aujourd’hui en étroite collaboration avec l’OTAN et l’Union européenne, ainsi que dans le cadre de relations bilatérales, le ministère de la Défense contribue à faire de la cyberdéfense une priorité stratégique ; priorité reconnue par le Livre Blanc sur la Défense et la Sécurité Nationale de 2008 et récemment confirmée et renforcée par le Livre Blanc de 2013.
Chine, États-Unis : la course aux cyberarmes a commencé
Authors: Douzet Frédérick
Published: September 2014

En l’espace de quelques semaines, les révélations se sont multipliées sur des cyberattaques d’origine chinoise touchant les grands journaux américains, ainsi que de multiples entreprises privées. Les élus et même le président Obama accusent ouvertement la Chine et dénoncent le danger que ses cyberattaques représentent pour la sécurité et la prospérité du pays. Ces propos font directement écho aux discours alarmistes qui animent le débat stratégique américain sur le potentiel de destruction des cyberarmes. Et là encore, la Chine figure en tête de la liste des pays suspects. Pourquoi la représentation de la cybermenace chinoise a-t-elle pris une telle ampleur dans le discours stratégique américain ? D’où vient-elle et quels en sont les enjeux ? Cet article explore les ressorts géopolitiques internes et externes de l’escalade des discours et des tensions entre les Etats-Unis et la Chine, qui semble d’ores et déjà conduire vers une course aux cyberarmes.
La cyberstratégie cybernétique de l'État d'Israël
Authors: Danino Olivier
Published: September 2014

Contrairement à certains Etats, comme les Etats-Unis ou la France, Israël n’a pas encore publié de document officiel sur sa stratégie cybernétique. Or, depuis quelques années, le gouvernement israélien a pris complètement possession du sujet en multipliant les initiatives aussi bien dans le domaine défensif que dans le domaine offensif. L’exemple israélien est particulièrement enrichissant au regard des compétences de ce pays en matière cybernétique et de son environnement régional caractérisé notamment par un fort antagonisme avec l’Iran.
La conférence de Dubaï : la régulation du net n'aura pas lieu
Authors: Mazzucchi Nicolas
Published: September 2014

La conférence de l’Union Internationale des Télécoms qui s’est tenue à Dubaï en décembre 2012 s’est révélée un retentissant échec. Alors qu’elle devait aboutir à un nouveau règlement international des télécommunications, la conférence s’est transformée en un champ bataille d’influence pour l’avenir d’Internet. Dans cette optique deux groupes de pays sont apparus. D’un côté les pays occidentaux (Etats-Unis, Europe, Japon), désireux de garder le contrôle du Net et de l’autre les pays émergents cherchant à transférer ce dernier à une instance onusienne pour mieux exercer un contrôle national. Une nouvelle géopolitique du Net est apparue à cette occasion, la séparation entre pays les plus avancés – à l’origine de l’Internet – et émergents sur fond de paralysie de l’ordre international confirme une tendance de fond du système international depuis quelques années.
Cybercriminalité, nouvel enjeu sécuritaire du xxi e siècle
Authors: Passemard Jean-Pierre
Published: September 2014

Dans notre société d’hyper communication, où l’informatique est la colonne vertébrale du fonctionnement de la plupart des entreprises et des organisations, l’intégrité des réseaux informatiques constitue pour la nation, un enjeu stratégique de toute première importance. En parallèle, et comme lors de l’apparition de chaque nouvelle technologie, la délinquance a su s’adapter à ces nouveaux outils en vue de les mettre à profit, allant jusqu’à générer une véritable économie de la criminalité informatique. Fort de ce constat, et afin d’être en mesure de combattre efficacement cette nouvelle forme de criminalité, les forces de Police et experts judiciaires ont du revoir et adapter leurs méthodes d’investigations, tout comme leurs moyens techniques, et l’une des pistes principales de réflexion a été le développement d’une « criminalistique informatique » ou « inforensique ». Aussi, après avoir défini les contours de la notion de « Cybercriminalité » et réalisé un bref « état de l’art » des principaux outils utilisés par les investigateurs, notre réflexion portera sur les différentes possibilités méthodologiques d’améliorer notre technicité, puis dans une seconde approche plus prospective, à envisager l’investigation numérique de demain.
Droit et piraterie virtuelle : les hacktivistes face à la loi
Authors: Doutriaux Cécile
Published: September 2014

Le cyberespace est devenu un enjeu de puissance, non seulement pour les États, mais également pour les groupes sociaux, revendiquant un certain idéal. Ainsi, Internet est devenu le mode d’action directe privilégié des hacktivistes, confrontés à un système politique qui restreint la contestation et l’opposition, par des moyens légaux. Les hacktivistes, qui utilisent les nouvelles technologies et les méthodes des hackers pour diffuser leurs revendications politiques, sont parfaitement conscients que les systèmes d’information peuvent constituer, pour les États, un outil stratégique de surveillance des populations. Quel est le rapport à la loi des hacktivistes face à cette tentative de contrôle ? Quels sont les moyens de répression mis en œuvre par les États pour maintenir l’ordre et la sécurité, face aux agissements des hacktivistes, notamment quand des informations classifiées secret défense sont divulguées au public et à des puissances étrangères ? Cyberspace has become a new focus of power, not only for states but also for social groups that wish to achieve a particular ideal.
Externalisation : la grande absente du Livre blanc sur la défense et la sécurité nationale
Authors: Chapleau Philippe
Published: September 2014

Culturellement, la France reste rétive à faire appel aux prestataires de services du privé. L’externalisation en matière de défense est limitée et cette question est même absente des réflexions du dernier Livre blanc. Pourtant, la dégradation budgétaire oblige désormais à reconsidérer le recours au secteur privé, surtout si l’armée française doit rester l’outil d’une ambitieuse politique étrangère française.
L'été 14 : du déficit du pacte trumanien au rollback de l'état providence, la patrie en danger ?
Authors: Saint-Sever Patrick
Published: September 2014

Est-ce pour commémorer l’été 14 qui préluda aux plus terribles décennies de l’histoire contemporaine ? Ce ne sont que bruits de bottes, dislocation des institutions, nations, états, violence montant entre et au sein de s populations, entre les peuples et leurs « élites ». Des gouvernants dont le point fixe se résume désormais à stigmatiser le populisme et le pessimisme, le manque de confiance du peuple. Ces carences du commun qui seraient constitutives de l’alpha et l’omega des « crises » qui s’enchaînent depuis quarante ans. Cette posture en forme de déni contempteur constitue l’aveu même d’un désemparement des gérants du cadre de nos démocraties occidentales, totalement assimilé depuis 194 5 au pacte trumanien qui promettait le bien-être au plus grand nombre, en échange de l’adhésion au projet géopolitique atlantique. Des promesses dont aucun discours ne peut désormais masquer l’échec, aux « trente glorieuses » ayant succédé les « quarante nécessiteuses » et la dette ne parvenant même plu s à dissimuler que l’échec est définitif : les décennies futures sont obérées par son accumulation et sa dissimulation. Miraculeux muté pacte faustien, nous démontrons que les actuelles promesses d’austérité nécessite raient plusieurs générations pour...échouer à nous déprendre ! C’est le grand secret du cyborg qu’est la « règle d’or », d’or comme le silence. C’est donc l’échec perdurant de gouvernance qui explique la défiance et la dette abracadabrantesque, et c’est l’indispensable destruction de celle-ci qui constitue le danger de rupture de l’ultime acquis du pacte trumanien : la paix. Car si la reprise de droits sociaux aveuglement distribués dont la dette est le nom est susceptible de générer des soulèvements, que les coupables de ces échecs cherchent à l’avenir à substituer le pacte de responsabilité à leur responsabilité du pacte, dans le silence des agneaux, l’est bien davantage. Depuis Caïn et Abel, nous le savons, il est fort dangereux de dénier leVerbe. Prenons garde aux barbares invasions ... de l’intérieur.
Quelle place pour Boko Haram dans l'arc islamiste sahélien ?
Authors: Guibbaud Pauline
Published: September 2014

La secte Boko Haram et sa branche dissidente Ansaru posent de graves problèmes sécuritaires au Nigéria et dans les pays voisins. Il semble en effet que ces groupes aient tissé des liens avec les autres organisations islamistes sahéliennes, notamment AQMI, et présentent une réelle menace pour la stabilité régionale en Afrique de l’Ouest. À différentes échelles, nationale, régionale et internationale, les organisations et gouvernements s’inquiètent de l’évolution de cette menace et se battent contre une possible fusion entre Boko Haram/Ansaru et AQMI.
Intensité de la recherche d'information et expérience de consommation sur Internet : le cas d'une primo-visite pour l'achat d'un cadeau
Authors: Simon Françoise
Published: September 2014

Cette recherche propose un modèle de l’intensité de la recherche d’information réalisée dans le cadre de la primo-visite d’un site marchand. Les résultats de 115 entretiens de face à face, succédant à une mise en situation expérimentale, ont été analysés par la méthode des équations structurelles. La présente recherche établit que l’intensité de la recherche d’information conduit à l’enrichissement de l’expérience de consommation, celle-ci étant mesurée sur les dimensions de divertissement, immersion et rêvé éveillé. Ce résultat contredit partiellement les recherches consacrées à l’étude du flux, dans la mesure où celles-ci établissent un lien de causalité inverse. La théorie de la personnalité dite cognitive-expérientielle fournit un cadre intégrateur pour expliquer dans quelle mesure les individus dont le style cognitif est fortement rationnel auront tendance à davantage rechercher de l’information sur le site. La recherche met en évidence deux autres variables explicatives de l’intensité de la recherche d’information dans le cadre de la primo-visite du site : il s’agitdel’implicationdurablevis-à-visdelacatégoriedeproduitcommercialiséesurlesite et de la maîtrise de l’outil Internet, cette dernière variable constituant une des facettes de l’apprentissage du média dans le modèle de l’expansion du canal.
Les cartes conceptuelles comme outil de représentation du rôle des auditeurs dans la fiabilité de l'information financière : une exploration des différences liées à l'expérience
Authors: Noël-Lemaître Christine , Chemangui Makram
Published: September 2014

Les cartes conceptuelles constituent un outil pertinent de représentation des connaissances professionnelles. Cette recherche conduite auprès d’auditeurs financiers vise à esquisser la manière dont ces professionnels se représentent leur fonction et leurs moyens d’action. Ils ont ainsi été invités à construire une carte conceptuelle à partir de la question suivante : « Quelles sont les éléments mobilisés par l’auditeur légal pour garantir la fiabilité de sa mission ? ». L’analyse des cartes obtenues révèle notamment une transformation de la place de l’éthique dans la représentation que l’auditeur se fait de sa mission au fur et à mesure de l’avancement de sa carrière. Elle révèle en outre une forte homogénéité des représentations développées par les auditeurs qui ont une expérience significative dans un grand cabinet d’audit international. Dans le cadre de cette recherche, les cartes conceptuelles sont apparues à la fois comme un moyen d’accès à la représentation des connaissances professionnelles des auditeurs et comme un outil potentiel de formation continue.
Les conséquences sur les compétences du chargé de clientèle du développement des compétences des clients via l'E-banking
Authors: Dubois Michel , Retour Didier , Bobillier-Chaumon Marc-Éric
Published: September 2014

L’article étudie le développement des compétences des clients liées à la consultation des sites Internet et examine son incidence sur les compétences des chargés de clientèle (CC) en face à face. Une attention particulière est portée à l’utilisation des progiciels par le CC durant la relation clientèle. Plusieurs moyens méthodologiques ont été mobilisés : une étude des sites, un questionnaire en ligne, une analyse fonctionnelle des progiciels, des observations en présence du client et du CC. Les principaux résultats montrent que la consultation des sites bancaires permet à la clientèle de développer des compétences bancaires ; les CC tiennent compte de cette compétence clientèle pour gérer leur relation en présence des clients ; les CC mobilisent leurs compétences en fonction des compétences détenues par le client pour rendre le service attendu. Dans ce contexte, la complexité du dossier présenté par le client devient secondaire dans la mobilisation des compétences du CC et les applicatifs bancaires à la disposition du CC sont utilisés en rapport avec le profil des compétences du client.
Mécanismes et niveau d'intégration organisationnelle de l'entreprise : une évaluation empirique avant et après la mise en place d'un système ERP
Authors: Tchokogué André , Perez Marco , Hien Nicolas
Published: September 2014

Cet article montre qu’aussi bien en contexte d’absence du système ERP que dans le contexte de mise en œuvre d’un tel système, les mécanismes d’intégration utilisés par les gestionnaires sont à la fois d’ordre structurel, fonctionnel ou social. Toutefois, la contribution de chaque mécanisme d’intégration à l’intégration de l’entreprise n’est pas la même quand on passe du premier contexte au second.
Politiques en matière de sécurité des systèmes d'information inter-organisationnels : une enquête dans dix grandes entreprises
Authors: Dagorn Nathalie
Published: September 2014

Cet article synthétise les résultats d’une enquête par questionnaire centrée sur les pratiques et enjeux en matière de coopération et de sécurité des systèmes d’information, menée en octobre 2007 auprès de dix grands groupes français des secteurs d’activité de l’industrie, de la recherche, des banques et assurances. Il confirme notamment la tendance de coopération par l’intermédiaire du Web, ainsi que les récents efforts des organisations en management de la sécurité (protections techniques, politiques de sécurité conformes aux normes ISO du domaine, budget, etc.).
Facteurs d'échec et d'abandon d'un projet de veille stratégique : retours d'expériences
Authors: Lesca Nicolas , Caron-Fasan Marie-Laurence
Published: September 2014

L’objectif de cet article est d’identifier les facteurs susceptibles de contribuer à l’échec d’un projet de VS ou d’en provoquer l’abandon. Basée sur une méthode de recherche de type recherche action, 39 projets de VS sont étudiés. Les résultats suggèrent que l’échec et l’abandon seraient provoqués par des combinaisons de facteurs relevant essentiellement des compétences et de l’expérience des parties prenantes, du management et de l’organisation du projet ou du dispositif, de leur alignement avec la stratégie et des évolutions de la structure interne de l’organisation. Certains facteurs comme l’engagement inapproprié de la direction, le manque de compétences du porteur de projet et des parties prenantes, la mauvaise définition des attentes et des objectifs ou encore la sous estimation de la complexité du projet, sont identiques à ceux évoqués par les études sur les facteurs d’échecs des projets de système d’information. L’étude fait également ressortir deux nouveaux facteurs que ces mêmes études n’évoquent pas : l’absence d’une impulsion nécessaire au démarrage du projet et l’existence d’un « traumatisme » provoqué par l’échec d’un projet antérieur.
Une méthode d'aide à l'identification des connaissances cruciales pour l'entreprise
Authors: Saad Inès , Grundstein Michel , Rosenthal-Sabroux Camille
Published: September 2014

Cet article traite la problématique d’identification et d’évaluation des connaissances qui nécessitent des opérations de capitalisation. Nous qualifions ces connaissances de « connaissances cruciales ». La méthode proposée dans cet article est basée sur une approche d’aide à la décision multicritère. Nous nous sommes appuyés sur une approche mixte à la fois ascendante et descendante. La méthode est composée de deux phases : une phase d’apprentissage et une phase de classification des nouvelles connaissances susceptibles d’êtres cruciales. L’utilisation de notre méthode permet de tenir compte des préférences des décideurs, qui peuvent être différentes voire conflictuelles. Elle permet également la gestion de ces multiples points de vue afin d’identifier les connaissances cruciales. La méthode a été expérimentée dans une entreprise du secteur de l’industrie automobile. C’est une démarche approfondie pour identifier et évaluer les connaissances à préserver. Le repérage des seules connaissances cruciales permet de diminuer le coût des opérations de capitalisation car elle restreint le champ des connaissances à préserver. Il en est de même pour leur mise à disposition auprès des utilisateurs ainsi que pour leur mise à jour.
Apport de la théorie de l'action humaine à la compréhension des usages des systèmes d'information
Authors: Azan Wilfrid , Beldi Adel
Published: September 2014

L’objectif de cette recherche est d’expliquer comment évoluent les modes d’usage d’un progiciel de gestion intégré (PGI) par les utilisateurs finaux suite à son adoption au sein des organisations. Les travaux de Boudreau et Robey (2005) et Chu et Robey (2008), mobilisant la théorie de la « human agency », proposent à cette fin un cadre théorique qui nous semble pertinent pour comprendre les modes d’usage d’un PGI en fonction de trois dimensions : les itérations du passé, les projections vers le futur et les contingences du présent. Suivant une approche de recherche interprétative, nous centrons notre démarche sur une description objective des pratiques observées des utilisateurs ainsi que sur leurs perceptions exprimées à propos de l’utilisation d’un PGI dans leur travail au quotidien. Nous étudions sur une période de sept ans une organisation durant la phase de post-implantation du PGI. Cette dernière est caractérisée par le passage d’une phase de transformation à une phase de stabilité relative. Les résultats de notre étude démontrent l’importance d’intégrer l’interprétation faite par l’utilisateur de la dimension temporelle dans son mode d’usage des TI. Dans notre étude de cas, les utilisateurs finaux font preuve au départ d’inertie en conservant les pratiques du passé, pour ensuite improviser un usage en réponse à des demandes urgentes (improvisation) et enfin réinventer des utilisations en fonction de leurs propres interprétations des besoins futurs (réinvention). Au niveau managérial, les résultats de notre étude cas indiquent aux éditeurs de logiciels et aux organisations la nécessité de comprendre comment se constituent et évoluent les pratiques des utilisateurs dans la phase de post-implantation afin de réaliser pleinement les objectifs escomptés de l’introduction des TI.
Évaluation de la performance des Serious Games pour l'apprentissage : Analyse du transfert de comportement des éleveurs virtuels de Vacheland
Authors: Michel Hélène , Kreziak Dominique , Héraud Jean-Mathias
Published: September 2014

Cet article cherche à évaluer la performance des Serious Games – jeux de simulation à vocation professionnelle et pédagogique – pour l’apprentissage, en se focalisant sur le degré de transfert de l’environnement virtuel vers des situations concrètes. Dans le champ des EIAH, ces jeux s’inscrivent comme des dispositifs innovants. Leur développement historique et conceptuel est basé sur un triptyque : apprentissage/simulation/jeu. L’étude du transfert repose sur une démarche qualitative utilisant la netnographie et une enquête quantitative auprès de 537 joueurs du jeu Vacheland. Les résultats montrent des impacts sur l’attitude et le comportement déclarés des joueurs. Dans un contexte de fort développement économique du secteur des serious games, l’article souligne les difficultés du transfert des éléments appris du virtuel au concret et s’inscrit dans un agenda de recherche.
Effets de la couleur des sites web marchands sur la mémorisation et sur l'intention d'achat
Authors: Pelet Jean-Éric
Published: September 2014

L’objectif de l’article est d’étudier les effets de la couleur des sites web marchands en tant que variable atmosphérique de l’interface, sur la mémorisation et l’intention d’achat. En nous appuyant sur une revue de littérature ainsi que sur une analyse qualitative exploratoire suivie d’une analyse quantitative confirmatoire, nous introduisons les bases théoriques et méthodologiques répondant à cette problématique. L’interaction de la teinte et de la luminosité, lors de l’utilisation de couleurs chromatiques des couleurs dominante (fond) et dynamique (texte), favorise la mémorisation et l’intention d’achat quand le contraste repose sur une situation de luminosité faible. L’état affectif (émotions et humeur) montre qu’une humeur négative entraîne une meilleure mémorisation mais une intention d’achat décroissante, de même que la stimulation agit positivement sur l’intention d’achat. Cette recherche contribue à renforcer la connaissance du commerce électronique et de l’effet de l’interface sur la perception et sur le comportement de l’utilisateur d’un site web. Sa contribution principale repose sur les analyses complètes effectuées et sur la manipulation des composantes de la couleur plutôt que sur la comparaison de couleurs chaudes et froides.
Entre acquiescence et manipulation : réponses des gestionnaires de projet de SI aux pratiques institutionnalisées
Authors: Mignerat Muriel , Rivard Suzanne
Published: September 2014

Certaines pratiques de gestion de projet de systèmes d’information (SI) ont acquis un caractère institutionnel et sont considérées comme des normes. Alors que la théorie institutionnelle stipule que les acteurs – à la recherche de légitimité – adoptent passivement les pratiques institutionnalisées, certains auteurs proposent qu’il existe une vaste gamme de réponses aux pressions institutionnelles, allant de l’acquiescement à la manipulation, en passant par le compromis, l’évitement et la provocation. Cette étude s’est interrogée sur les réponses des gestionnaires de projet SI aux pratiques institutionnalisées. Sont-ils des acteurs institutionnels qui adoptent et suivent automatiquement les normes sociales, sans réflexion ou les mettent-ils en application de façon attentive ? Ou encore adoptent-ils des stratégies d’évitement ? Pour répondre à ces questions, nous avons adopté une approche multi-méthodes : une enquête sur le terrain au cours de laquelle nous avons interviewé 46 gestionnaires de projet SI et deux études de cas. Au plan empirique, l’étude révèle comment les gestionnaires de projet SI peuvent appréhender l’ensemble des pratiques de gestion de projet qui leur sont présentées comme des normes. Au plan théorique, elle enrichit le cadre de stratégies de réponses proposé dans la littérature en développant l’explication de certaines stratégies et en les contrastant avec la notion de mindfulness. Au plan pratique, les résultats de l’étude aideront les organisations à comprendre comment les gestionnaires de projet de SI peuvent réagir aux pratiques de gestion de projet institutionnalisées. L’originalité de notre approche réside dans l’opérationnalisation du cadre conceptuel proposé par Oliver (1991) à un contexte de SI.
Comprendre les motivations des développeurs de l'open source à partir de leur participation
Authors: Meissonier Régis , Bourdon Isabelle , Houze Emmanuel , Amabile Serge , Boudrandi Stéphane
Published: September 2014

Une large part de la littérature sur les projets open source s’est concentrée sur les motivations permettant de prédire le niveau de participation des membres. Toutefois, ces facteurs incitatifs ne garantissent pas pour autant une participation durable. En effet, la plupart des participants se retirent dès que leurs besoins personnels sont satisfaits, si bien que beaucoup de projets sont arrêtés ou abandonnés faute d’avoir su conserver un nombre suffisant de participants actifs. Ce faisant, la question de recherche pourrait être inversée afin d’appréhender dans quelles mesures la participation effective aux projets open source permet aux membres de donner sens à leurs propres motivations. L’objectif de cet article est de traiter cette question sous un angle énactiviste en considérant que les motivations ne sont pas des préalables à l’action mais se forment dans et par cette dernière (ici la participation). La partie empirique présente les résultats d’une enquête quantitative conduite, sur SourceForge, auprès de 93 membres de projets de logiciels libres destinés aux entreprises. Les résultats révèlent, en particulier, que la réputation, la réciprocité ainsi que les recherches d’opportunités professionnelles sont les variables les plus expliquées par le niveau de participation. En revanche, les motivations concernant l’apprentissage et l’idéologie du logiciel libre ne sont que faiblement déterminées, ce qui vient contre-balancer les résultats des études qui avaient pourtant évalué un fort pouvoir prédictif de ces deux variables sur le niveau de participation escompté. Ceci tend à montrer que la participation semble surtout donner du corps à des motivations pour lesquelles le participant dispose d’indicateurs pratiques quant à leur satisfaction.
Les vertus de la documentation des processus dans l'intégration des contraintes de normalisation : le cas d'une entité industrielle
Authors: Averseng Céline , Janicot Corinne
Published: September 2014

Les contraintes de normalisation (SOX, ISO) qui pèsent sur les entreprises sont nombreuses et peuvent prendre des formes multiples. Les organisations doivent trouver des outils permettant de les intégrer à leur stratégie. Cette recherche se propose de montrer en quoi une démarche de documentation des processus peut faciliter l’intégration de ces contraintes. Nous proposons de nous appuyer sur l’étude du cas d’une grande entreprise industrielle qui a développé une méthodologie de documentation des processus pour répondre aux problématiques de la normalisation. La documentation des processus semble en effet constituer une voie théorique prometteuse pour faire face à des problématiques managériales transverses telles que la normalisation. D’un point de vue pratique, le traitement des audits légaux a été considérablement amélioré en termes de rapidité et de qualité de l’information produite, mais aussi d’amélioration continue des pratiques. L’originalité majeure de cette recherche est de montrer qu’une documentation des processus apporte une réponse aux problèmes de normalisation mais qu’elle constitue aussi un outil de management des processus.
L'efficience du SI utilisateur final : un modèle d'impact de la qualité de service sur la satisfaction
Authors: Baile Serge , Louati Rim
Published: September 2014

La recherche d’efficience reste une condition importante du succès des SI et de bonne gouvernance des TI liées à la performance individuelle, collective et organisationnelle. Son évaluation n’est pas simple et souffre d’une absence de consensus dans sa conceptualisation et sa mesure. Cet article contribue à l’étude de deux perspectives complémentaires, cognitive et affective, en relation avec la qualité des services SI perçus par les utilisateurs et leur satisfaction. Il propose un modèle conceptuel, extrait du méta-modèle de Delone et McLean (2003), qui postule l’influence des attentes individuelles (de services SI) sur les croyances (satisfaction). Ce modèle est confronté à une organisation ayant eu un fort développement de son infrastructure SI, et à l’ensemble des utilisateurs équipés d’un poste de travail avec de nombreuses applications (bureautiques et métiers). Les données, recueillies auprès de 495 individus, ont été traitées par une Modélisation en Equations Structurelles (MES) pour, en premier lieu, valider la structure des construits des deux niveaux conceptuels et, en second lieu, valider l’hypothèse générale de dépendance entre les variables endogènes de satisfaction et les variables exogènes de qualité des services. Les résultats restituent les dimensions postulées conceptuellement pour chacun des construits des deux échelles de qualité des services et de satisfaction. Ils vérifient l’hypothèse générale de causalités directes entre les variables des deux niveaux conceptuels, et valident, simultanément, le sens supposé de la causalité et le déterminisme postulé, mais jamais établi, de certaines dimensions de la qualité des services.
Perspectives sur le phénomène de la transformation organisationnelle
Authors: Besson Patrick , Rowe Frantz
Published: September 2014

Le thème de la transformation organisationnelle est particulièrement relié à la spécialité des systèmes d’information. Cet article propose une lecture du phénomène de la transformation a partir d’une littérature choisie qu’elle synthétise en quatre thématiques : 1) la nature de l’initiative de transformation, 2) l’écologie de la transformation, 3) le processus de transformation, 4) les résultats de la transformation et leur mesure. Puis il revient sur les théories qui traitent plus directement, mais partiellement, le phénomène pour mieux en dresser les postures, les forces et les manques et situer les travaux présentés dans ce numéro spécial de la revue. Il met en évidence que la recherche sur la transformation organisationnelle doit être renforcée sur les thématiques du processus de transformation auquel ce numéro de Systèmes d’Information et Management contribue particulièrement et sur celle de l’évaluation des résultats et de sa mesure.
Les transformations liées au système CRM : une méta-synthèse au prisme de la théorie de la structuration
Authors: Michaux Valéry , Geffroy-Maronnat Bénédicte
Published: September 2014

La perspective structurationniste en SI permet de postuler que les transformations touchent des aspects à la fois micro, méso et macro-organisationnels et que ces différents niveaux de transformation sont récursifs. Ce cadre théorique est mobilisé dans un nombre croissant de travaux de recherche empiriques contextualisés. Il est alors difficile de dégager des tendances en termes de domaines de transformations induites par des TIC dans des contextes stabilisés (phase de post-implémentation). Cet article a deux objectifs. D’une part, il s’agit de montrer l’intérêt pour appréhender les e-transformations, des méta-analyses et notamment des méta-analyses qualitatives identifiées dans le champ académique sous l’appellation de « méta-synthèse ». Cette méthodologie spécifique a été testée ici dans le contexte de la gestion de la relation client ou du Customer Relationship Management (CRM) et permet de dégager des tendances internationales et inter-sectorielles. D’autre part, le second objectif de cet article est d’analyser les domaines et les modes/mécanismes de transformation en jeu dans le contexte du CRM. Cette recherche apporte trois contributions principales : 1) montrer que les transformations socio-organisationnelles en contexte CRM peuvent être regroupées en quatre grands domaines distincts de transformation ; 2) montrer le caractère direct/indirect de ces transformations dans chacun de ces quatre domaines et approfondir les mécanismes de transformations indirectes (apprentissage de second niveau versus effets en cascade et systémiques) et 3) montrer l’existence de liens récursifs entre ces quatre domaines de transformation.