bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
"Scobie and the 'Stigmata of Loneliness'"
Authors: Dr. Kokila Sehgal Mathur
Published: July 2022

The Heart of the Matter is usually considered a 'Catholic' novel as the protagonist, Major Scobie, is a Catholic by religion. His broken rosary points to the muddle of religious belief set up in him. Scobie is nailed to the cross by his compassion and feeling of responsibility for the pain and misery of others. When he partakes of the Sacrament in sin and laments having lost his way, his self-imposed duties lead him down a road to self-destruction. This anti-hero takes his own life, committing the ultimate sin of Despair in God's Providence. Yet, paradoxically, Father Rank pronounces that Scobie really loved only God, and the narrative suggests that he died a saint, albeit an anonymous one. Greene avers the transaction between Modernity and Catholic conservatism to be a vital one; that the writer should be a protestant in a Catholic set-up and be a catholic in a Protestant one. A deep yearning energizes Greene's narrative for Good amid evil plaguing the world.
Penentuan tipe alterasi hidrotermal pada batuan andesit Formasi Garba Daerah Sanggul, Muaradua, Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan
Authors: Amelia Olvi Melti , Hastuti Endang Wiwik Dyah
Published: July 2022

Daerah penelitian berada di Daerah Sanggul, Muaradua, Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan yang terdapat pada Formasi Garba dengan litologi andesit. Formasi Garba terbentuk akibat spreading Meso-Tethys yang menyebabkan kolisi ganda antara Lempeng Meso-Tethys dengan West Sumatera Block dan Woyla Arc. Subdukdi Lempeng Meso Tethys dan Woyla Arc pada bagian barat yang merupakan oceanic island arc menyebabkan terbentuknya batuan vulkanik dan sedimen laut penyusun Formasi Garba. Pada batuan andesit Formasi Garba menunjukkan adanya indikasi alterasi hidrotermal serta mineralisasi. Metode yang digunakan pada penelitian ini ialah pengumpulan data primer dan sekunder serta analisis petrologi maupun petrografi. Indikasi adanya alterasi pada batuan andesit ini ditandai dengan adanya mineral klorit dan kalsit secara megaskopis dan secara mikroskopis ditemukan mineral-mineral sekunder seperti kordierit, klorit, opak, olivine, kianit, hornblend, zinwaldit, natrolit, garnet, biotit, smektit, wollasonit, diaspor, serisit, zeolit, kalsedon, lampropilit, skapolit, titanit, sanidin. Selain itu, mineralisasi merupakan proses penambahan mineral baru terutama mineral bijih akibat adanya rekasi kimia. Mineral bijih yang ditemukan pada daerah ini ialah pirit yang keterbentukannya disebabkan oleh urat kuarsa yang melimpah. Tingkat alterasi pada daerah penelitian termasuk ke dalam andesit teralterasi lemah-sedang. Dari analisis petrografi didapatkan bahwa tipe alterasi yang terdapat pada batuan andesit Formasi Garba ini terbagi menjadi tiga yaitu tipe alterasi subpropilitik, argilik sempurna, dan subpropilitik-argilik sempurna
Analisis pencemaran logam berat nikel (Ni) dan timbal (Pb) saluran sekunder di Kecamatan Morosi, Kabupaten Konawe, Sulawesi T enggara
Authors: Akbar Ilham , Okto Ali , Bahdad Bahdad , Muliddin Muliddin
Published: July 2022

Daerah penelitian terletak di Kecamatan Morosi Kabupaten Konawe, Provinsi Sulawesi Tenggara. Berdasarkan aspek geologi wilayah penelitian termasuk dalam peta geologi lembar lasusua kendari. Rumusan masalah pada penelitian ini yaitu bagaimana tingkat pencemaran logam berat pada air saluran sekunder akibat aktivitas industry pertambangan daerah penelitian dengan tujuan penelitian untuk mengetahui tingkat pencemaran logam berat dan mendapatkan status pencemaran pada air daerah penelitian, mengetahui kandungan endapan logam berat daerah penelitian dan menentukan kualiatas air daerah penelitian. Metodologi penelitian ini menggunakan metode penelitian observasi dengan melakukan survei lapangan, instansional, serta analisis fisika dan kimia parameter-parameter kualitas air di lapangan maupun di laboratorium, kemudian dilanjutkan dengan analisis data menggunakan metode indeks pencemaran (IP) dan membandingkan hasil analisis logam berat dengan menggunakan standar baku mutu air sungai dan sejenisnya yang terdapat dalam lampiran VI, Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 2021. Dari hasil analisis kedua parameter logam berat pada air saluran sekunder daerah Morosi dengan metode Indeks Pencemaran (IP) tingkat pencemaran air berada pada rentan nilai 0-1 yang berarti tidak tercemar
Karakteristik deformasi struktur geologi Pegunungan Nipa-nipa Daerah Punggaloba Kota Kendari Sulawesi Tenggara
Authors: Saranga Phill Richard , Masri Masri , Hasria Hasria
Published: July 2022

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari deformasi pada batuan yang menyusun Pegunungan Nipa-nipa. Analisis geologi struktur mencakup analisis deskriptif, analisis kinematika, dan analisis dinamika. Analisis deskriptif digunakan untuk mengidentifkasi berbagai tipe struktur geologi. Analisis kinematika dan dinamika dilakukan dengan proyeksi stereografi dan Win-Tensor untuk memperoleh arah pemendekan dan tegasan utama penyebab deformasi. Lokasi penelitian tersusun atas batupasir sisipan batulempung dan satuan serpih yang disetarakan dengan Formasi Meluhu Anggota Toronipa berumur Trias-Jura dan satuan kalkarenit yang disetarakan dengan batugamping Kuarter.  Satuan geomorfologi berupa pegunungan blok sesar, pegunungan lipatan, dan karst pada pedataran. Deformasi getas dicirikan oleh kehadiran rekahan gerus dan rekahan tarik akibat sesar geser mengiri naik berarah tenggara-baratlaut. Deformasi teregang dicirikan oleh hadirnya lipatan pada batupasir bertipe upright plunging dengan sumbu lipatan berarah timurlaut dan lipatan inclined horizontal yang hadir sebagai lipatan seretan pada sesar. Penentuan tipe deformasi menggunakan metode dihedron pada Win-Tensor menunjukkan arah pemendekan maksimum dan tegasan utama berarah tenggara dengan mekanisme pure shear. Mekanisme ini menghasilkan sesar naik dan sumbu lipatan yang tegak lurus pada arah pemendekan. Deformasi pada pegunungan Nipa-nipa diduga adalah deformasi tua yang berlangsung pada Kala Oligosen saat Mintakat Banggai Sula Besar bertumbukan dengan Kompleks Ofiolit.
Studi tahapan pemodelan nikel laterit menggunakan Surpac 6.3 pada Pit 3 di PT. ALMHARIG Desa Langkema Kecamatan Kabaena Selatan, Kabupaten Bombana
Authors: Syahrul Syahrul , Mabruri Ibnu
Published: July 2022

Pemodelan merupakan tahapan yang dilakukan setelah kegiatan eksplorasi pengeboran. Pemodelan memberikan gambaran kondisi geologi dan karakteristik bentuk endapan. Pendekatan pemodelan berdasarkan informasi pengeboran dan memiliki ketidakpastian. Penggunaan komputer sangat membantu pemodelan dalam pengolahan, klasifikasi, dan interpretasi data. Penelitian ini bertujuan untuk membuat block model dan mengidentifikasi sebaran nikel laterit berdasarkan data log bor. Block model ini juga digunakan untuk mengestimasi sumberdaya nikel laterit. Perkiraan sumberdaya nikel laterit menggunakan metode Inverse Distance Weighted. Hasil pemodelan pada delapan titik bor spasi 25 meter menunjukkan total keseluruhan volume bijih nikel laterit adalah 138.600 ton dengan density 1,5 ton/m3.
La competencia digital docente que define al profesor humanista del siglo XXI
Authors: George Reyes Carlos Enrique , Molina Bernal Irma Amalia , Uribe Uran Adriana Patricia
Published: July 2022

La competencia digital es un activo que debe poseer el docente para interactuar en el mundo digital. En este artículo se analizaron los marcos de referencia recientes sobre la competencia digital con el propósito de identificar las principales habilidades, aptitudes y roles que deben ser asumidos por los profesores en el siglo XXI. Se realizó un mapeo sistemático de la literatura que consideró varios aspectos: el aprendizaje de las tecnologías de la información y la comunicación, la pedagogía, la comprensión de las competencias digitales y su interrelación con las competencias investigativas. Los resultados indican que el humanismo digital es un eje central e insustituible de la práctica docente contemporánea y que el uso de las tecnologías en los procesos de aprendizaje es un aspecto importante a considerar en la formación de los profesores. Se concluye que el éxito del docente está dado por la cultivación de competencias tecnológicas, por la inclusión de estrategias creativas, investigativas e innovadoras en las aulas, y que el humanismo y la cultura son fundamentales para su desarrollo profesional.
Faktor Risiko Kejadian Demam Berdarah Dengue (DBD) di Kabupaten Indramayu
Authors: Akbar Hairil , Maulana Syaputra Eko
Published: July 2022

Demam Berdarah Dengue (DBD) merupakan salah satu masalah kesehatan di negara berkembang dan global. Penyakit DBD dikenal juga dengan istilah Dengue Haemoragic Fever (DHF), merupakan penyakit infeksi akut menular kepada manusia melalui perantara gigitan nyamuk Aedes yang mengandung virus dengue. Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor risiko kejadian demam berdarah dengue (DBD) di Kabupaten Indramayu. Jenis penelitian ini adalah penelitian observasional analitik dengan menggunakan rancang bangun case control study. Populasi pada penelitian ini seluruh penduduk yang tinggal di Kabupaten Indramayu. Sampel penelitian terdiri dari sampel kasus dan kontrol yang terdiri dari 34 kasus dan 68 kontrol sehingga total keseluruhan sampel sebanyak 102 sampel. Teknik pengambilan sampel dipilih secara simple random sampling. Analisis data menggunakan uji statistik simple logistic regression. Hasil penelitian yaitu praktek 3M di rumah (p=0,020, OR=2,778; 95% CI:1,174-6,574) dan kebiasaan mengantung pakaian (p=0,015, OR=3,470; 95% CI:1,271-9,472) merupakan faktor risiko kejadian demam berdarah dengue (DBD) di Kabupaten Indramayu. Perlunya masyarakat melakukan upaya pencegahan penyakit DBD seperti mempraktekkan 3M di rumah, serta berperilaku hidup bersih dan sehat.
Perbandingan Kadar Eosinofil dan Netrofil Mukosa Hidung pada Pasien Pasca Trakeostomi di Makassar
Authors: Tenri Sanna Andi
Published: July 2022

Trakeostomi adalah tindakan membuat lubang pada dinding anterior trakea untuk mengatasi sumbatan jalan napas.Penelitian ini bertujuan melihat kadar eosinofil dan netrofil mukosa hidung pada pasien pasca trakeostomi di Makassar.  Penelitian ini dilakukan uji klinik pada 14 pasien pasca trakeostomi kurang dari 6 minggu, derajat kesadaran baik (GCS 15), sehingga dapat dilakukan pemeriksaan kerokan hidung. Pemeriksaan kerokan mukosa hidung bertujuan untuk mengetahui adanya sel eosinofil dan netrofil pada sekret mukosa hidung pasien pasca trakeostomi.Data analisis dengan menggunakan uji statistik chi-square. Hasil penelitian menunjukkan terdapat sel-sel inflamasi kerokan mukosa hidung yaitu eosinofil dan netrofil yang meningkat terutama pada minggu ke enam, namun tidak terdapat hubungan yang bermakna secara statistik (p>0,05)
Emprendimiento y creación de empresas: spin-off universitarias de base tecnológica
Authors: Molina Sánchez Rubén , Rangel León María Catalina , López Salazar Alejandra
Published: July 2022

Esta obra editorial se orienta bajo tres objetivos de investigación cualitativa. El primero que consistió en describir la manera en que se relacionan la universidad, la empresa y el gobierno, para impulsar la creación empresas, en una universidad pública del estado de Guanajuato. La investigación cualitativa se centró en un estudio de caso y en un diseño etnográfico. Se realizaron un total de 27 entrevistas a profundidad, divididas en ocho spin-off universitarias de base tecnológica, 12 a colaboradores de estas, cuatro a personal universitario de áreas de vinculación, extensión, proyectos y posgrados, y tres a personal de dependencias de gobierno encargadas de temas de tecnología, investigación, desarrollo e innovación. El segundo consistió en analizar los factores que influyen en la generación de spin-off universitarias de base tecnológica, en una universidad pública del estado de Guanajuato y por último, el tercer objetivo fue describir las características de las spin-off universitarias de base tecnológica.
PENCATUMAN KLAUSULA BAKU DALAM PERJANJIAN ONLINE PADA MEDIA SOSIAL BERDASARKAN ASAS KEBEBASAN BERKONTRAK
Authors: Ade Pratiwi Susanty  , Devie Rachmat  , Suhendro
Published: July 2022

Artikel ini bertujuan untuk mengetahui keabsahan perjanjian baku secara umum dan khususnya pada perjanjian endorsement. Keabsahan perjanjian endorsement ditinjau dari KUHPerdata, Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Selain itu untuk mengetahui kesesuaian perjanjian endorsement yang memuat klausula kontrak baku dengan asas kebebasan berkontrak. Penulisan hukum dalam penelitian ini menggunakan penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Hasil penelitian diketahui bahwa perjanjian endorsement yang merupakan salah satu contoh perjanjian baku dengan melalui sistem elektronik telah sesuai dengan ketentuan keabsahan perjanjian menurut KUHPerdata, Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kesesuaian perjanjian baku dengan asas kebebasan berkontrak masih menjadi perdebatan. Beberapa berpandangan bahwa perjanjian baku termasuk di dalamnya perjanjian endorsement, tidak sesuai dengan asas kebebasan berkontrak karena di antara para pihaknya tidak memiliki posisi tawar yang seimbang. Sebagian lainnya berpendapat bahwa perjanjian tersebut telah sesuai dengan asas kebebasan berkontrak apabila tidak terdapat klausula eksonerasi di dalamnya.
HAK AKSES BAGI DISABILITAS SEBAGAI PENGGUNA KARYA CIPTA
Authors: Raihana  , Hendri Thomas Simarmata  , Andrew Shandy Utama
Published: July 2022

Kurangnya akses hasil karya cipta dalam pemenuhan hak atas pendidikan menempatkan disabilitas semakin termarginalkan. Ini terjadi, tidak hanya disebabkan belum konsisten dan maksimalnya pemerintah dalam pemenuhan hak disabilitas, tetapi juga adanya batasan ruang gerak kegiatan pendidikan. Pentingnya akses hasil karya cipta bagi disabilitas dalam pemenuhan hak-nya sebagai tanggungjawab negara dalam mewujudkan masyarakat inklusif. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi hak akses suatu karya cipta bagi disabilitas dalam mewujudkan masyarakat inklusif. Penelitian ini menggunakan metodologi hukum normatif yang bersifat kualitatif melalui studi kepustakaan dengan menggunakan pendekatan perundangan-undangan dan pendekatan konseptual. Data diperoses dianalisis secara deduktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hak akses hasil karya cipta bagi disabilitas dalam pemenuhan hak atas pendidikan masih dalam tatanan norma, akan tetapi dalam tatanan empiris masih menemukan hambatan dan ketidakkosistenan pemerintah dalam penyediaan layanan. Temuan ini menunjukkan pentingnya penelitian lebih lanjut dalam pemenuhan hak akses karya cipta bagi disabilitas. Penelitian ini akan berdampak pada kebijakan, layanan serta pelaksanaan perkembangan pendidikan disabilitas berbasis hak guna pengembangan standarisasi layanan pemenuhan hak akses informasi terhadap hasil karya cipta bagi disabilitas dalam mewujudkan masyarakat inklusif khususnya pemenuhan hak atas pendidikan kedepannya.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI CITILINK RUTE DOMESTIK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA SURABAYA
Authors: Dewi Nina Kurnia
Published: July 2022

ABSTRAK

Maskapai Citilink Indonesia selalu konsisten dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya kualitas pelayanan yang diberikan maskapai Citilink baik dari segi ketepatan waktu, keramahan petugas maskapai, sarana dan prasarana yang diberikan juga sekaligus untuk mengetahui pentingnya pemberian harga dengan kesesuaian fasilitas yang didapat oleh pelanggan nantinya.Penelitian ini dilakukan di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode kuisioner sebagai instumen pengumpulan datanya. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji hipotesis dan analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai uji SPSS koefisien determinasi sebesar 80,5% dan nilai signifikan sebesar 0,000 yang berarti dibawah 0,005 maka terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan.

 

Kata kunci : kualitas pelayanan, persepsi harga dan maskapai Citilink.

 

ABSTRACT

Citilink Indonesia airlines are always consistent in providing services to customers. The purpose of this study was to determine how much influence the quality of service provided by Citilink airlines both in terms of timeliness, friendliness of airline officers, facilities and infrastructure provided as well as to determine the importance of pricing with the suitability of the facilities obtained by customers later.This research was conducted at Juanda International Airport, Surabaya. This type of research is quantitative. This study used the questionnaire method as the data collection instrument. The analysis used in this study is hypothesis testing and multiple linear regression analysis.

The results of this study indicate that the service quality variable and price perception have a positive and significant effect on customer satisfaction with the SPSS test value of the coefficient of determination of 80.5% and a significant value of 0.000 which means below 0.005 then there is a positive and significant influence between service quality and perception. price on customer satisfaction.

 

Keywords: service quality, price perception and Citilink airline.
Implementasi kegiatan inspeksi Otoritas Bandar Udara terhadap pengawasan dan pengendalian Delay Management Angkutan udara niaga berjadwal dalam negeri di Bandar udara Internasional Soekarno Hatta
Authors: Kurniasyah Ridiyan , Albanna Faiz
Published: July 2022

Transportasi merupakan aktivitas yang hampir semua orang dari berbagai penjuru dunia membutuhkannya. kemajuan zaman dari waktu ke waktu sudah dapat dirasakan sampai sekarang. Salah satunya adalah transportasi udara (penerbangan). Penerapan proses pengawasan dan pengendalian yang dilakukan oleh otoritas bandar udara mengenai Delay management yang merupakan salah satu permasalahan klasik di dalam penerbangan.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Menurut Bogdan dan Tylor (dikutip dalam Moleong, 2011) sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang orang dan perilaku yang dapat diamati. Otoritas bandar udara wilayah I melakukan Inspeksi pengawasan dan pengendalian di bandar udara Internasional Soekarno Hatta setiap hari sesuai dengan surat Tugas kepala kantor Otoritas Bandar Udara.

Jika ada pelanggaran/insiden di lapangan, maka akan menjadi temuan yang selanjutnya dilakukan penindak lanjutan atas insiden tersebut. Setiap maskapai mempunyai SOP masing-masing mengenai penaganan keterlambatan penerbangan yang sudah dilaporkan kepada Otoritas Bandar Udara. 1. Dalam pengimplementasian kegiatan inspeksi pengawasan dan pengendalian delay management oleh Otoritas Bandar udara wilayah I di bandar udara Internasional Soekarno Hatta sudah terlaksana secara optimal. Sanksi yang diterapkan kepada maskapai yang melanggar sebagaimana yang tercantum pada PM 89 tahun 2015 (pasal 16). Sanksinya berupa : Teguran tertulis, pembekuan rute, pengurangan rute, dan pencabutan izin usaha.

 

Kata Kunci : Implementasi, Otoritas Bandar Udara, Inspeksi, pengawasan, Bandara Udara Internasional Soekarno Hatta.
PENGARUH DELAY KARENA PENANGANAN FLIGHT OPERATION DAN TEKNIK TERHADAP ON TIME PERFORMANCE DI MASKAPAI LION AIR DI BANDAR UDARA ADI SOEMARMO
Authors: Wahyuda Dikco Vasa
Published: July 2022

Abstrak

Permasalahan yang sering terjadi pada maskapai yaitu delay. Faktor penyebab delay dibagi menjadi dua yaitu flight operation dan teknik. Sehingga faktor-faktor tersebut menjadi penyebab utama terjadinya on time performance. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh delay karena penanganan flight operation dan teknik terhadap on time performance di maskapai Lion Air di bandar udara Adi Soemarmo.

Metode penelitian yang dilakukan merupakan penelitian yang bersifat kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data manifest daily movement report menggunakan observasi dan dokumentasi. Untuk menguji hipotesis digunakan regresi linear berganda, Uji t, Uji F, dan Uji Koefisien Determinasi.

Pengolahan data menggunakan bantuan program software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh flight operation (X1) dan teknik (X2) secara simultan tidak berpengaruh signifikan terhadap on time performance pada maskapai Lion Air. Dikarenakan diketahui nilai Fhitung sebesar 0,003 < Ftabel sebesar 3,20, sehingga tidak ada pengeruh variabel bebas yaitu flight operation (X1) dan teknik (X2) secara simultan (bersamaan) terhadap variabel terikat yaitu on time performance (Y). Hasil penelitian menunjukkan 4,4% dari flight operation dan teknik maskapai Lion Air. Sisanya sebesar 95,6% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

Kata Kunci : Penyebab Delay, Flight Operation, Teknik, On Time Performance

ABSTRACT

The problem that often occurs with airlines is delay. Factors causing delay are divided into two, namely flight operation and technique. So that these factors are the main causes of on time performance. The purpose of this study was to determine the effect of delay due to handling flight operations and techniques on on time performance on Lion Air airline at Adi Soemarmo airport.

The research method used is quantitative research, with data collection techniques manifest daily movement reports using observation and documentation. To test the hypothesis used multiple linear regression, t test, F test, and the coefficient of determination test.

Data processing using SPSS software program assistance. The results showed that the effect of flight operation (X1) and technique (X2) simultaneously had no significant effect on on time performance on Lion Air airline. Because it is known that the value of Fcount is 0.003 < Ftable of 3.20, so that there is no influence of the independent variable, namely flight operation (X1) and technique (X2) simultaneously (simultaneously) on the dependent variable, namely on time performance (Y). The results showed 4.4% of Lion Air flight operations and techniques. The remaining 95.6% is influenced by other variables not examined in this study.

Keywords: Cause of Delay, Flight Operation, Engineering, On Time Performance
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MASKAPAI PENERBANGAN BERTARIF RENDAH (LION AIR) TERHADAP DAYA SAING PERUSAHAAN
Authors: Ningrum Urba
Published: July 2022

Strategi pemasaran maskapai Lion Air mempunyai daya tarik tersensiri bagi masyarakat. Maskapai ini menjadi salah satu pilihan maskapai bertarif rendah yang ada di Indonesia, dengan mengusung konsep LCC dengan brand image yang sangat melekat dengan Lion Air yaitu harga tiket yang murah dan memiliki rute penerbangan yang banyak merupakan daya tarik tersendiri bagi Lion Air. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hasil strategi pemasaran yang membawa Lion Air berada pada tingkat keberhasilan sebagai maskapai  bertarif rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan tantanagg yang dimiliki oleh perusahaan. Penelitian ini adalah deskriptif menggunakan metode kulitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan studi pustaka. Narasumber penilitian ini adalah pegawai maskapai Lion Air Bandar Udara Adi Soemarmo yang terdiri dari Manager Operation Ground, Staff Marketing, Administrasi. Analisis data hasil penelitian ini menggunakan Analisis SWOT. Hasil analisis penelitian ini menunjukan bahwa Lin Air memiliki kekuatan pemasaran yang telah diterapkan terletak pada brand image Lion Air yang sudah sangat melekat pada masyarakat yaitu harga tiket murah dan pilihan rute penerbangan yang beragam dilihat dari rute penerbangan maskapai Lion Air di Bandar Udara Adi Soemarmo yang mendominasi disbanding maskapai lain. Dimana hal tersebut berarti bahwa Maskapai Lion Air memiliki faktor internal yang kuat untuk memanfaatkan peluang yang ada.
Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan Maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang
Authors: Amir Musa Gusti
Published: July 2022

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) tingkat kepuasan penumpang terhadap kualitas pelayanan maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang, (2) Atribut kualitas pelayanan apa saja yang dapat dikembangkan oleh maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang. Pada penelitian ini menggunkan metode kuantitatif dengan teknik analisis data servqual ( Service Quality ) dan IPA ( Importance Performance Analysis ) terhadap 100 responden atau penumpang maskapai Wings Air.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) kualitas pelayanan sangat berpengaruh terhadap kepuasan penumpang maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang, (2) pihak maskapai perlu mengembangkan respon atribut (Responsiveness) untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

 

Kata Kunci: Kualitas pelayanan, penumpang dan Maskapai Wings Air
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENYANDANG DISABILITAS TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA ADI SOEMARMO SOLO
Authors: Pratiwi Yana
Published: July 2022

Abstrak

 

Bandar udara dituntut untuk memberikan kenyamanan dan keselamatan penerbangan, dengan fasilitas dan pelayanan yang handal khususnya penyandang disabilitas dengan memberikan pelayanan yang mudah dimengerti, mudah diikuti dan mudah dilaksanakan. Penumpang berkebutuhan khusus mencakup anak-anak kurang dari 12 tahun, berusia lanjut, perempuan hamil, sakit, penyandang disabilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan penyandang disabilitas terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Adi Soemarmo Solo.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Responden penelitian ini adalah penumpang disabilitas di Bandar Udara Adi Soemarmo Solo. Pengujian data hasil penelitian diuji menggunakan uji statistic menggunakan perhitungan aplikasi IBM SPSS 23.

Hasil dari penelitian menunjukkan bahwavariable X1 Tangibles (1.661), X2 Emphaty (-832), X3 Assurance (1.193), dan X5 Reliability (943) tidak ada pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y (kepuasan penumpang) dengan perbandingan t tabel 1.663. Dan variabel X4 Responsiveness (2.340) > t tabel 1.663 bahwa ada pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y (kepuasan penumpang) di Bandar Udara Adi Soemarmo Solo.

Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Disabilitas, Kepuasan Penumpang, Uji Statistik (Uji T), Bandar Udara Adi Soemarmo.

Abstract

 

Airports are required to provide flight comfort and safety, with reliable facilities and services, especially for persons with disabilities by providing services that are easy to understand, easy to follow and easy to implement. Passengers with special needs include children less than 12 years old, elderly, pregnant women, sick, persons with disabilities. This study aims to determine the effect of service quality for persons with disabilities on passenger satisfaction at the Adi Soemarmo Solo Airport.

This study uses quantitative methods with data collection techniques through questionnaires. The respondents of this study were passengers with disabilities at Adi Soemarmo Airport, Solo. Testing the research data was tested using statistical tests using IBM SPSS 23 application calculations.

The results of the study indicate that the variables X1 Tangibles (1.661), X2 Empathy (-832), X3 Assurance (1.193), and X5 Reliability (943) have no significant effect on variable Y (passenger satisfaction) with a t-table comparison of 1.663. And the variable X4 Responsiveness (2.340) > t table 1.663 that there is a significant effect on the Y variable (passenger satisfaction) at Adi Soemarmo Airport Solo.

 

Keywords: Service Quality, Disabilities, Passenger Satisfaction, Statistical Test (T Test), Adi Soemarmo Airport.
PENGARUH KEPERCAYAAN PENUMPANG DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKT MASKAPAI LION AIR KEBERANGKATAN DARI YOGYAKARTA OLEH MAHASISWA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Authors: Arswani Fammy Aisyah , Albanna Faiz
Published: July 2022

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan penumpang terhadap keputusan pembelian tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa di DIY, pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan pembelian tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa di DIY,  pengaruh kepercayaan penumpang dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa di DIY. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel nonprobabilitas dan metode pemilihan sampel menggunakan purposive sampling  terhadap 100 responden Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda, uji t, uji f dan uji koefisiensi determiasi (R2). 

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan penumpang berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepercayaan penumpang, kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Penumpang. kepercayaan penumpang dan kualitas informasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian oleh Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta. Variabel keputusan pembelian dipengaruhi variabel kepercayaan penumpang dan kualitas informasi sebesar 49,7% dan sisanya 50,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variasi variabel dalam penelitian ini.

 

Kata Kunci: Kepercayaan Penumpang, Kualitas Informasi dan Keputusan Pembelian

 

Abstract

This study aims to determine: the effect of passenger trust on the decision to purchase Lion Air airline tickets by college students in DIY,  the influence of information quality on the decision to purchase Lion Air airline tickets by college students in DIY, the influence of passenger trust and quality. information on the decision to purchase Lion Air airline tickets by college students in DIY. The method used in this study is using quantitative methods, with non-probability sampling techniques and sample selection methods using purposive sampling of 100 college student respondents in the Special Region of Yogyakarta. Hypothesis testing in this study using multiple regression analysis, t test, f test and the coefficient of determination (R2).

The results of this study indicate that  passenger trust has a positive and significant effect on passenger trust,  information quality has a positive and significant effect on Passenger Trust. Passenger trust and information quality have a simultaneous effect on purchasing decisions by college students in the Special Region of Yogyakarta. The purchase decision variable is influenced by the passenger trust variable and the quality of information by 49.7% and the remaining 50.3% is influenced by other variables outside the variation of the variables in this study.

Keywords: Passenger Trust, Quality of Information and Purchase Decision
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI PT. ANGKASA PURA I BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG
Authors: Nur Alamsyah Aji
Published: July 2022

Abstrak

            Unit Informasi pada bandar udara bertugas untuk menyampaikan informasi mengenai kebandarudaraan kepada penumpang maupun non penumpang, Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan informasi terhadap kepuasan penumpang PT. Angkasa Pura I Di Bandar Udara Ahmad Yani Semarang, Terdiri dari beberapa aspek pelayanan yang akurat, daya tanggap, jaminan, empathy, dan tangible.

                Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan instrumen metode angket atau kuisioner subjek penelitian yang digunakan adalah penumpang di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang yang berjumlah 100 orang. Dalam penelitian ini analisis data dan pengujian hipotesis dikerjakan dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana menggunakan SPSS windows release 20.0.

                Berdasarkan skor yang didapat dari hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan informasi terhadap kepuasan penumpang di PT. Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang didapatkan hasi Ha diterima dan Ho ditolak.dengan koefisien korelasi yang didapat sebesar 21.523 > t tabel 1.984.

Keyword : PT. Angkasa Pura I, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

Abstract

                The Information Unit at the airport is tasked with conveying information about the airport to passengers and non-passengers. The purpose of this study was to determine the effect of the quality of information services on passenger satisfaction of PT. Angkasa Pura I at Ahmad Yani Airport Semarang, Consists of several aspects of accurate service, responsiveness, assurance, empathy, and tangible.

                The method used in this study is a quantitative method using a questionnaire or questionnaire. The research subjects used were 100 passengers at Ahmad Yani International Airport, Semarang. In this study, data analysis and hypothesis testing were carried out using simple linear regression analysis using SPSS windows release 20.0.

                Based on the scores obtained from the research results indicate that there is a significant influence between the quality of information services on passenger satisfaction at PT. Angkasa Pura I Ahmad Yani International Airport Semarang, Ha is accepted and Ho is rejected, with a correlation coefficient of 21,523 > t table 1,984

Keyword : PT. Angkasa Pura I, information unit, service user satisfaction.
ANALISIS TINGKAT PENGETAHUAN PENUMPANG DOMESTIK TERHADAP DANGEROUS GOODS DI BANDARA UDARA MOZES KILANGIN TIMIKA
Authors: Gracetia pasamba Vega
Published: July 2022

Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui tingkat pengetahun penumpang terhadap dangerous goods di bandara udara internasional mozes kilangin Timika. Karena pengetahuan penumpang mengenai dangerous goods amat penting agar tercapainya keamanan dan keselamatan pada penerbangan. Method yang dipakai pada penelitian ini adalah kuantitatif. Pengambilan data menggunakan kuesioner online yang disebarkan dengan media social dan internet. Peneliti menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Dengan_menggunakan perhitungan nilai rata-rata (mean). Perhitungan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS dengan hasil nilai rata-rata (mean) dari 100 responden sebesar 51,88% yang artinya nilai pada penelitian tersebut menunjukkan adanya pengetahuan penumpang terhadap dangerous goods di bandara udara internasional mozes kilangin Timika.
PENGARUH PANDEMI COVID 19 DAN PENERAPAN PROTOKOL KESEHATAN TERHADAP MINAT BELI ULANG TIKET MASKAPAI LION AIR OLEH MAHASISWA YOGYAKARTA PADA RUTE PENERBANGAN TERNATE - YOGYAKARTA
Authors: Citra Pradina Nita , Kurniasari Zenita
Published: July 2022

Pandemi COVID-19 tak membuat maskapai Lion Air melemah. maskapai Lion Air  tetap melayani penerbangan domestik dan memutuskan untuk menerapkan protokol kesehatan mengikuti perkembangan calon penumpang pesawat udara yang sudah semakin memahami dan akan memenuhi persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan untuk melakukan perjalanan. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk melihat dan mengetahui pengaruh covid 19 dan penerapan protokol kesehatan terhadap minat beli tiket maskapai Lion Air secara parsial maupun simultan dan besaran pengaruh nya terhadap minat beli tiket maskapai Lion Air.Penelitian memakai metode kuantitatif. Sumber data primer yang diperoleh dengan penyebaran kuisioner online yang didistribusikan kepada mahasiswa Yogyakarta sebanyak 100 mahasiswa dan data sekunder berupa dokumen, buku, dan jurnal, sebagai data pendukung dan pelengkap penulisan penelitian ini dengan uji hipotesis yang digunakan uji regresi linier berganda,uji T parsial dan uji F simultan. Maka dari hasil pengujian hipotesis, Covid 19 dan Penerapan Protokol Kesehatan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap meningkatnya Minat Beli ulang tiket pada maskapai Lion Air oleh mahasiswa Yogyakarta rute penerbangan Ternate-Yogyakarta. Kemudian, Covid 19 memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap Minat Beli ulang tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa Yogyakarta rute penerbangan Ternate-Yogyakarta. Covid 19 dan Penerapan Protokol Kesehatan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap meningkatnya Minat Beli ulang tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa Yogyakarta rute penerbangan Ternate-Yogyakarta. Dan Covid 19 dan Penerapan Protokol Kesehatan memiliki pengaruh sebesar 66,4% terhadap Minat Beli Ulang Tiket maskapai Lion Air oleh Mahasiswa Yogyakarta pada rute penerbangan Ternate – Yogyakarta.
ANALISIS PERANAN INSPEKTUR ANGKUTAN UDARA OTORITAS BANDAR UDARA WILAYAH 1 KELAS UTAMA TERHADAP PELAKSANAAN PENGAWASAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL PENUMPANG ANGKUTAN UDARA PT.CITILINK INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SOEKARNO HATTA
Authors: Luqman Hakim Asep , Fatchlul Hilal Raden
Published: July 2022

Penerbangan merupakan bagian dari sistem trasnportasi nasional yang mempunyai karakteristik yang mampu bergerak dalam waktu cepat, menggunakan teknologi tinggi, padat modal, manajemen yang andal serta memerlukan jaminan keselamatan & keamanan optimal. Untuk menjamin keselamatan, keamanan & pelayanan penerbangan yang dimaksud sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang penerbangan dan pemerintah menetapkan Peraturan Menteri (PM) Nomor 41 Tahun 2011 tentang organisasi dan tata kerja Kantor Otoritas Bandar Udara. Salah satu kegiatan pengawasan di bidang angkutan udara adalah melakukan pemantauan oleh inspektur angkutan udara terhadap standar pelayanan minimal penumpang angkutan udara. Pengawasan  ini dilaksanakan dengan tujuan untuk memastikan implementasi kepatuhan Badan Usaha Angkutan Udara dalam menjalankan peraturan penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peranan inpektur angkutan udara terhadap pelaksanaan pengawasan standar pelayanan minimal penumpang angkutan udara. Penelitian ini dilakukan di kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah 1 Kelas Utama Internasional Soekarno Hatta pada bulan Oktober 2021. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data ditinjau secara langsung melalui kegiatan wawancara, observasi, dan dokumentasi di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Penelitian ini memberikan hasil bagaimana peranan inspektur angkutan udara terhadap pelaksanaan pengawasan standard pelayanan minimal penumpang angkutan udara di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Inpektur angkutan udara selalu melakukan pengawasan dengan terjadwal yang sudah di rencakan pada program kerja untuk selalu memastikan impelementasi kepatuhan Badan Usaha Angkutan Udara dalam menajalan peraturan penerbangan
PENGARUH BERITA KECELAKAAN PESAWAT SRIWIJAYA AIR SJ 182 DI MEDIA INTERNET TERHADAP CITRA JASA MASKAPAI SRIWIJAYA AIR (Studi Kasus Pada Taruna/i STTKD)
Authors: Novita
Published: July 2022

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengukur seberapa besar dampak  pengaruh berita kecelakaan pesawat sriwijaya air SJ 182 di media internet terhadap citra jasa maskapai sriwijaya air khususnya bagi pelanggan perusahaan penerbangan termasuk para Taruna di Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan   metode pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pembagian kuesioner dan dokumentasi. Dalam membuktikan dan menganalisis hal tersebut, maka digunakan uji validitas dan reliabilitas, uji regresi linear sederhana serta uji T. Hasil dari pengujian  menunjukkan bahwa : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel pengaruh berita kecelakaan pesawat Sriwijaya Air 182 di media internet terhadap variabel citra jasa maskapai Sriwijaya Air. 2) Berita kecelakaan pesawat Sriwijaya Air SJ 182 di media internet berpengaruh kecil terhadap citra jasa Maskapai Sriwijaya Air yaitu sebesar 31,6 % .
PENGARUH PENERAPAN PROTOKOL KESEHATAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET MASKAPAI CITILINK INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNATIONAL ADI SOEMARMO SOLO
Authors: Shinta Adelia Puspita
Published: July 2022

Keputusan pembelian merupakan hal yang penting bagi sebuah perusahaan sebagai tolak ukur akan permintaan suatu produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Penerapan Protokol Kesehatan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Penumpang Pesawat Citilink Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif kuantitatif . Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode survei, dengan instrumen angket dan subjek penelitian yang digunakan adalah pengguna jasa maskapai Citilink di Bandar Udara International Adi Soemarmo, Solo yang berjumlah 100 orang. Analisis data dan pengujian hipotesis dikerjakan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda melalui SPSS 20. Hasil analisis dengan menggunakan uji t (parsial) variabel Protokol Kesehatan memperoleh hasil 4,315 > 1,985  dan Harga 5,410  > 1,985  yang berarti bahwa variabel Protokol Kesehatan dan Harga secara partial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Hasil pengujian uji F (stimultan) memperoleh hasil 47,051 > F tabel 3,089 yang berarti Protokol Kesehatan dan Harga secara stimultan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Maka berdasarkan hasil dari pengujian hipotesis H1 dan H2 diterima yang memiliki arti adanya pengaruh signifikan antara pengaruh Penerapan Protokol Kesehatan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Penumpang Pesawat Citilink Indonesia di Bandar Udara International Adi Soemarmo
PENGARUH PERATURAN PERJALANAN PENUMPANG PESAWAT DALAM MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP MINAT PENUMPANG MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG
Authors: Kurnia Hulu Novi , Valeria Roellyanti Maria
Published: July 2022

Tujuan penelitian yaitu untuk mendapatkan informasi tentang pengaruh peraturan perjalanan penumpang pesawat dalam masa pandemi Covid-19 terhadap minat penumpang Maskapai Citilink Di Bandar Udara Internasioanl Ahmad Yani Semarang. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Dalam menganalisis data instrument yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear sederhana, uji t, uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa pada penelitian ini peraturan perjalanan penumpang pesawat dalam masa pandemi Covid-19 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penumpang maskapai citilink di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang. Hasil penelitian diperoleh nilai determinan sebesar 0,458 dapat diartikan bahwa peraturan perjalanan penumpang pesawat memiliki pengaruh 45,8% terhadap tingkat minat penumpang di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang. Sedangkan 54,2% minat penumpang dipengaruhi oleh variable lain yang tidak di teliti oleh peneiliti.
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET LION AIR DIKALANGAN MAHASISWA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA (DIY)
Authors: Zulya Syafitri Niken , Panji Olivia Azhar Herida
Published: July 2022

Citra maskapai Lion Air mempengaruhi penumpang untuk mengambil keputusan atas pembelian tiket dan memiliki pengaruh yang besar terhadap prospek perusahaan. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian tiket Lion Air di kalangan mahasiswa DIY dan Untuk mengetahui Berapa besar pengaruh dari brand image terhadap keputusan pembelian tiket Lion Air di kalangan mahasiswa DIY. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Penelitian kuantitatif adalah metode penelitian induktif, objektif dan ilmiah dimana data yang diperoleh berupa angka-angka atau pertanyaan seperti dievaluasi dan dianalisis melalui analisis statistik. Nilai signifikansi citra merek terhadap keputusan pembelian adalah 0,000< 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan terhadap citra merek (X) dan keputusan pembelian (Y). Berdasarkan prosentase nilai R-squared 0,968 artinya variabel citra merek secara simultan berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 96,8%, sisanya sebesar 3,2% dipengaruhi variabel lain tidak termasuk dalam penelitian ini. Untuk perusahaan, Lion Air merupakan Airlines memiliki citra merek kuat sebagai penyedia layanan penerbangan bertarif murah yang diminati masyarakat.berdasarkan hal ini citra merek sangat penting. Bagi peneliti selanjutnya, mendapatkan model penelitian baik didukung teori empiris kuat, menambah referensi bagi peneliti lain yang mendukung topik penelitian. Peneliti selanjutnya diharapkan menemukan pertanyaan baru yang lebih detail terkait brand image Lion Air dan memperluas bidang studi.
PERLINDUNGAN KONSUMEN TERKAIT DENGAN JADWAL PENERBANGAN TIDAK EFEKTIF PT. CITILINK JOG ADISUTJIPTO
Authors: Bagus Hari Mahardika Dimas
Published: July 2022

Transportasi udara merupakan alat transportasi yang banyak diminati karena dapat mempermudah perjalanan. Transportasi tersebut sering mengalami penundaan dan pembatalan penerbangan  maskapai terjadi secara tiba-tiba, dan kecelakaan pesawat sering terjadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana  maskapai penerbangan PT Citilink JOG Adisutjipto  memberikan perlindungan  konsumen terkait jadwal penerbangan yang tidak efektif. Metode yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Deskripsi kualitatif  mengumpulkan data dengan beberapa cara, antara lain observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kajian yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan data kualitatif yang berpusat pada wawancara dan observasi terhadap ahli patologi yang berpartisipasi melakukan analisis data berupa analisis tekstual hasil dari  transkrip tidak terstruktur atau catatan lapangan . Hasil  penelitian ini membentuk tanggung jawab maskapai  atas keterlambatan penumpang dengan memberikan ganti rugi sebesar Rp300.000 per penumpang, sesuai kebijakan yang telah ditetapkan. Tiket penumpang dapat membuktikan perlindungan hukum  penumpang sebagai konsumen yang dirugikan oleh penundaan penerbangan berdasarkan Undang-Undang Angkutan Udara dan PM77 2011.
ANALISIS PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN HARGA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI NAM AIR
Authors: Puteri Yowanda Shafira , Rachmawati Desiana
Published: July 2022

Perkembangan jasa pelayanan maskapai penerbangan dari tahun ke tahun semakin menjadi perhatian masyarakat luas. Hal menarik lainnya dapat dilihat dari ketatnya persaingan pelayanan, harga dan promosi yang ditawarkan dari masing-masing maskapai kepada target pasar. Maskapai Nam Air menjadi salah satu contoh maskapai yang menjadi sorotan publik dalam melakukan kegatan penerbangan. Penelitian ini memilik tujuan untuk mengetahui bahwa pengaruh kredibilitas merek terhadap minat beli penumpang Nam Air dengan harga sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner/angket. Sampel yang digunakan dalam peneltian ini sebanyak 100 responden dengan metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis). Serta objek penelitian yang dibutuhkan konsumen pengguna layanan penerbangan maskapai Nam Air. Hasil penelitian menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan nilai R2 total sebesar 0,441 atau sekitar 44,1% konsumen menyetujui bahwa harga dapat memediasi kredibilitas merek terhadap minat beli maskapai Nam Air, dan kredibilitas merek yang memiliki pengaruh lebih besar.