COMMUNICATION SKILLS OF YOUTH LIAISON OFFICERS IN ASSESSMENTS OF CHILDREN REGISTERED FOR OFFENSES
Authors: Крючков В.В. , Лопатин Е.А. , Лаврентьева И.В. , Рабазанов С.И. , Рязанов О.Е. 
Published: July 2024

При анализе научных публикаций авторы выявили, что повышению эффективности профессиональной деятельности сотрудников по делам несовершеннолетних (далее ПДН) способствует наличие таких коммуникативных качеств, как доброжелательность, готовность сочувствовать и сопереживать, способность устанавливать психологический контакт, спокойствие и сдержанность. Проведенное авторами эмпирическое исследование показало, что, в целом, несовершеннолетние, состоящие на профилактическом учете в ПДН за правонарушения, положительно оценивают коммуникативные качества сотрудников ПДН, и сотрудники вызывают у них, в основном, положительные эмоциональные реакции. Однако по оценкам несовершеннолетних, состоящих на учете в ПДН, определенная часть сотрудников ПДН не демонстрируют понимание, сочувствие и сопереживание, доверительность и доброжелательность. Делается вывод о наличии у ряда сотрудников ПДН проблем, касающихся дефицита эмпатии. Общение с ними ПДН вызывает страх и равнодушие. Сотрудникам ПДН дается рекомендация учиться устанавливать психологический контакт и доверительные отношения с несовершеннолетними, состоящими на профилактическом учете в ПДН, чаще демонстрировать интерес к проблемам и их понимание, сочувствовать и сопереживать, проявлять больше доброжелательности и открытости в общении. В целях завоевания авторитета у несовершеннолетних, состоящих на профилактическом учете в ПДН, рекомендуется в общении проявлять качества, которые, как выявлено авторами, они больше всего ценят в людях: открытость и доброжелательность, честность и смелость, ум и хорошую физическую форму.

Based on the analysis of scientific publications, the authors found that the increase in the efficiency of the professional activities of youth liaison officers is facilitated by the presence of such communicative skills as benevolence, willingness to sympathize and empathize, the ability to establish psychological contact, calmness and restraint. An empirical study conducted by the authors showed that, in general, juvenile positively assess the communicative qualities of youth liaison officers, they cause mostly positive emotional reactions. However, according to the assessments of juvenile registered in the juvenile department, a certain part of the juvenile department`s staff don`t demonstrate understanding, sympathy and empathy, trust and goodwill. It is concluded that a number of youth liaison officers have problems related to a lack of empathy. Communication with a certain part of the youth liaison officers causes fear and indifference. Youth liaison officers should learn to establish psychological contact and trusting relationships with minors registered in the juvenile departments, more often show interest in their problems and their understanding, sympathize and empathize, show more benevolence and openness in communication. In order to gain more authority among minors registered with the juvenile departments, it is recommended to show openness and goodwill in communication, to be honest and courageous, to demonstrate intelligence and good physical shape.