Psychological factors in human resources management and training to improve the efficiency of public administration in Greece
Authors: Αγγελή Παρασκευή 
Published: May 2024

Η παρούσα διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στην εκπαίδευση σε ψυχολογικούς παράγοντες στη Διοίκηση και Εκπαίδευση Ανθρώπινου Δυναμικού για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της Δημόσιας Διοίκησης στην Ελλάδα. Σκοπός: Βασικός στόχος της παρούσας μελέτης ήταν η ανάλυση της συμμετοχής στελεχών του Ελληνικού Δημόσιου Τομέα σε προγράμματα κατάρτισης που σχετίζονται με τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού με βάση τις αρχές της εργασιακής ψυχολογίας και τις γνώσεις που απέκτησαν.Ειδικοί στόχοι ήταν η αξιολόγηση του επιπέδου εκπαίδευσης των στελεχών δημόσιων υπηρεσιών που συμμετέχουν σε προγράμματα κατάρτισης, σχετικά με τη χρήση ψυχολογικών παραγόντων στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, η μελέτη του τρόπου με τον οποίο εφαρμόζουν τις αποκτηθείσες γνώσεις, πώς η ανάλυση του τρόπου εφαρμογής αυτής της νέας γνώσης έχει επηρεάσει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών που διαχειρίζονται και να εξετάσει το ρόλο που διαδραματίζουν οι παράγοντες: «φύλο», «ηλικία» και «μορφωτικό υπόβαθρο» στην εκπαίδευση και εφαρμογή ψυχολογικών παραγόντων στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Μέθοδος: Η ερευνητική μέθοδος που εφαρμόστηκε για την εξαγωγή των δεδομένων ήταν ποσοτική, καθώς μπορεί να εντοπίσει και να αξιολογήσει τις αλλαγές που συμβαίνουν σε διάφορα κοινωνικά φαινόμενα και, μέσω αριθμητικής ανάλυσης, να οδηγήσει σε λογικά συμπεράσματα. Εργαλείο έρευνας: Ως ερευνητικό εργαλείο χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο της Κλίμακας Likert, το οποίο κατασκευάστηκε από την ερευνήτρια με βάση τους στόχους και τα ερευνητικά ερωτήματα της μελέτης. Το ερωτηματολόγιο συντάχθηκε και εστάλη σε ηλεκτρονική μορφή στα στελέχη που υπηρετούν στις δημόσιες υπηρεσίες του ελληνικού κράτους. Δείγμα: Στη μελέτη συμμετείχαν 520 στελέχη που υπηρετούν σε θέσεις Προϊσταμένου Διεύθυνσης (αναφέρεται στο κείμενο ως Διευθυντές) και Προϊσταμένου Τμήματος (στο κείμενο αναφέρεται ως Προϊστάμενοι) σε διάφορες υπηρεσίες της ελληνικής δημόσιας διοίκησης. Αποτελέσματα: Από την επεξεργασία των δεδομένων διαπιστώθηκε ότι μεγάλο ποσοστό συμμετεχόντων έχει εκπαιδευτεί στη χρήση ψυχολογικών παραγόντων και τους έχει εντάξει στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού. Κατά τα λοιπά, σύμφωνα με τις απαντήσεις τους, η μη συμμετοχή τους σε εκπαιδευτικά προγράμματα αποδόθηκε στην έλλειψη ενημέρωσης για τη διεξαγωγή των προγραμμάτων αυτών. Επίσης, τα αποτελέσματα έδειξαν ότι όσοι συμμετείχαν στα προγράμματα κατάρτισης απέκτησαν σημαντικές επαγγελματικές και κοινωνικές δεξιότητες, ενώ η αξιοποίηση αυτών των γνώσεων είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας των υφισταμένων τους, καθώς και των τμημάτων που διοικούν. Όσον αφορά τον ρόλο των παραγόντων «φύλο», «ηλικία» και «μορφωτικό υπόβαθρο» στην πρόθεση εκπαίδευσης για τη χρήση ψυχολογικών παραγόντων και την εφαρμογή τους, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι μόνο το «φύλο» επηρεάζει τη χρήση ψυχολογικών παραγόντων. Το «εκπαιδευτικό υπόβαθρο» και η «ηλικία» επηρεάζουν την πρόθεση των Διευθυντών και των Προϊσταμένων να εκπαιδευτούν. Συζήτηση: Η σημασία της εξειδίκευσης της ηγεσίας σε θέματα που σχετίζονται με τα κίνητρα των εργαζομένων έχει καταγραφεί σε πολλές διεθνείς έρευνες, αλλά στην Ελλάδα μέχρι τώρα δεν υπήρχαν μελέτες που να εξετάζουν αποκλειστικά εάν το ψυχολογικό κίνητρο χρησιμοποιείται από τη διοίκηση και πώς επηρεάζει την απόδοση των εργαζομένων και την αποτελεσματικότητα των δημόσιων οργανισμών. Στο πλαίσιο αυτό, η παρούσα μελέτη μπορεί να χαρακτηριστεί πρωτότυπη για τα ελληνικά πρότυπα. Συμπεράσματα: Τέλος, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η βελτίωση της αποτελεσματικότητας των ελληνικών δημόσιων υπηρεσιών συνδέεται στενά με την εκπαίδευση των στελεχών και την ενσωμάτωση ψυχολογικών παραγόντων στη διοικητική πρακτική.