bluuebunny/crossref_metadata_2025 huggingface dataset:
FORMAÇÃO TEÓRICA E TENDÊNCIAS DOS ESTUDOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Authors: Meneghatti Marcelo Roger , Ruas Roberto Lima
Published: July 2020

O objetivo deste estudo é analisar a formação teórica do tema ao longo do tempo identificando os últimos temas pesquisados neste campo de estudos. Para cumprir com esta perspectiva foram aplicadas algumas técnicas de pesquisa bibliométrica, como a análise de cocitação e pareamento, com o software VosViewer, em uma amostra de 143 artigos extraídos da Web Of Science. Resultaram da análise: uma construção acerca dos principais períodos sobre o tema gestão do conhecimento no ambiente da administração pública; as principais áreas de pesquisa; os países onde se localizam o maior número de publicações; as publicações nacionais presentes nessa base; e as publicações mais utilizadas para pesquisas. Como contribuições, foi possível identificar as principais construções teóricas sobre gestão do conhecimento no ambiente da administração pública e gestão social e ainda a distribuição teórica correspondente a estas publicações desde o início do tema na base até os últimos anos.
INSIGTHS SOBRE CLONAGEM ANIMAL APLICADA NA AGROPECUÁRIA
Authors: Fernandes Alice Munz , Alf Lima Ferreira Ana Paula
Published: July 2020

A clonagem animal configura-se como um marco do agronegócio, cujo conhecimento é dúbio e o desenvolvimento configura-se como incipiente. Diante disso, o objetivo desse estudo consistiu em identificar os reflexos, contribuições, desafios e/ou tendências da clonagem animal no contexto agrícola. Para tanto, empregou-se uma revisão sistemática da literatura, cujo portfólio analisado correspondeu a publicações científicas disponíveis na base de dados Web of Science, que atendiam determinados critérios de inclusão/exclusão, totalizando 14 estudos. Quanto à relevância, observou-se que, conjuntamente, estes estudos possuem 310 citações, cujo índice H corresponde a sete. Todavia, constata-se que nos últimos quatro anos não ocorreram publicações sobre clonagem animal e atividade agrícola. Entretanto, as citações de tais trabalhos mantiveram-se constantes, com uma redução a partir de 2015. Após leitura minuciosa de tais arquivos, os resultados foram sintetizados através de um mapa mental, que demonstra as variáveis antecedentes e determinantes da clonagem animal no contexto agropecuário a partir da circunscrição apresentada pelo portfólio obtido. Os resultados pontuaram que a clonagem animal representa uma tecnologia com significativo potencial para transformar a produção e o mercado agroalimentar. No entanto, tem-se o desconhecimento e o misticismo que rodeiam tal processo, tornam-no dotado de distintas facetas. Dentre essa, destaca-se a imprecisão na taxa de sobrevivência dos animais, elevados custos de produção e comportamento dos consumidores. Entre os demais achados da pesquisa, tem-se a sinalização de variáveis consideradas relevantes em estudos sobre a temática, tais como: produtividade, manutenção genética, discussões secundárias, relação custo-benefício e projeções. Como fundamentos que orientam a clonagem animal aplicada ao agronegócio observam-se preceitos éticos e capitalização do conhecimento.
THE IMPACT OF INEFFICIENT AND INADEQUATE SANITATION DISEASES ON THE AVERAGE COST OF HOSPITAL ADMISSIONS IN BRAZILIAN MUNICIPALITIES
Authors: Medeiros Rodrigo De Vasconcellos Viana , Ferreira Thiago Corni
Published: July 2020

The present work has as its objective to evaluate how the investment and sanitation indicators, as well as how the efficiency of those services affect the average cost of hospital stays due to parasitic-infectious diseases linked to poor sanitation in brazilian municipalities. To achieve the given objectives, the efficiency of sanitation services was measured using the data envelopment analysis technique and a multiple regression analysis was estimated using explanatory variables which captured the effect of an improvement in the quality and access to sanitation as well as an increase in investment on provided services. The results showed that 20% of municipalities have efficient services and that the investment in new water and sewer links to the installed sewage network, as well as an increase in the extension of water pipe links for each meter of the service network contribute to reduce the average cost of hospital stays due to diseases associated to inadequate sanitation. With respect to validity and adjustment of the model, its performance was deemed satisfactory having in mind the fact that it did not violate the necessary assumptions of the multiple regression model. With the results found it is possible to enlighten in an objective way that the main sanitation parameter that must be prioritized in a national policy which does not fail in its objectives is the increase in the access of piped water.
DINÂMICAS TERRITORIAIS DOS RESÍDUOS ELETROELETRÔNICOS DOMICILIARES NA CIDADE DE MATINHOS-PR
Authors: Dullius Alexandre , Silva Maclovia Corrêa da
Published: July 2020

Este artigo trata das dinâmicas territoriais dos resíduos eletroeletrônicos domiciliares na cidade de Matinhos-PR. Trata-se de uma cidade localizada no litoral paranaense, que possui áreas de preservação ambiental na Mata Atlântica. Possui um sistema de coleta de resíduos sólidos urbanos dirigida pelo Plano de Gerenciamento Integrado dos Resíduos Sólidos e conta com duas associações de catadores e uma organização não-governamental para coletar, separar e comercializar os materiais reutilizáveis e recicláveis. O objetivo deste artigo é analisar aspectos das dinâmicas territoriais da coleta e disposição de resíduos eletroeletrônicos que acontecem num espaço social multifacetado em que os atores trabalham com o consentimento, com a desigualdade, e com a dominação. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, com o uso de ferramentas metodologias das entrevistas, observações e visitas técnicas. A participação dos poderes públicos para a organização da coleta e destino dos resíduos eletroeletrônicos tem sido relevante, no sentido de criação de políticas, leis e decretos. Porém, ainda falta sincronia entre os atores que participam do processo, desde a indústria, até os coletores e consumidores. Conclui-se que nem todos podem construir e modelar o processo de coleta e disposição dos resíduos sólidos, porque existem hierarquias quanto ao acesso aos recursos e às informações que causa indesejáveis situações de dependência.
Sarcopenia as a Prognostic Factor of Hepatotoxicity and Lower Survival Rate in Chemotherapy of Pancreatic Cancer
Authors: Klunichenko A. A. , Seryakov A. P. , Seryakova A. A. , Demidov S. M.
Published: July 2020

Aim. Evaluation of sarcopenia’s effect on hepatotoxicity in patients with locally advanced and metastatic pancreatic cancer (PC).

Materials and methods. A retro-prospective study included 66 patients (30 men and 36 women) with locally advanced and metastatic PC receiving chemotherapy treatment in the form of gemcitabine monotherapy and in combination with platinum, taxanes, fluoropyrimidines in standard chemotherapy protocols. Sarcopenia was observed using computer tomography with intravenous bolus contrast and nonionic contrast medium with iodine concentration 350 mg/ml. Muscle tissue area (cm2) was estimated with two consecutive axial slices at the level of L3 lumbar vertebra. Sarcopenia was determined with the L3 skeletal muscle index (L3SMI) calculated as a ratio of skeletal muscle area at the L3 vertebra to patient’s height squared. Condition was marked as sarcopenia at L3SMI values of 52.4 cm2/m2 in men and 38.5 cm2/m2 in women.

Results. Hepatotoxicity was revealed in 57.5% (n = 38) of PC patients receiving chemotherapy, with 60.87% (n = 28) of them having sarcopenia. In patients with sarcopenia and no toxic effects, the total survival median was 41 months, whilst hepatotoxicity combined with sarcopenia was associated with almost a 3 times lower median survival (14.1 months). A better survival trend was observed in a polychemotherapy cohort without sarcopenia, with the total survival median of 17.0 months compared to 15.2 months in such patients with sarcopenia (p = 0.781). A positive trend towards survival was observed in a hepatotoxicity-negative cohort, with the total survival median of 18.7 months compared to 16.9 months in PC patients with toxic side effects (p = 0.174).

Conclusions. Sarcopenia may be used as a prognostic factor of lower survival rate and higher hepatotoxic effect of chemotherapy in patients with locally advanced and metastatic pancreatic cancer.
Erratum: Rumyantseva D.Ye. et al, “Intractable Hiccups in 64 Year-old Patient”
Authors: Editorial Article
Published: July 2020

.
Chatbot empresarial para atención a clientes de la Universidad José Carlos Mariátegui, 2019-II
Authors: Jimenez Flores Víctor Juan , Jimenez Flores Oscar Juan , Jimenez Flores Juan Carlos , Jimenez Castilla Juan Ubaldo
Published: July 2020

El objetivo, motivo de la investigación presentada, fue describir y correlacionar la usabilidad de un chatbot empresarial y la atención a los estudiantes de la universidad José Carlos Mariátegui Filial Tacna, año 2019-II. En el método, se empleó el tipo de investigación cuantitativa; y, el diseño, correlacional, teniendo una población de seiscientos cincuenta de ambos sexos, cuya muestra fue de doscientos cuarenta y dos y un margen de error del 5%. Los instrumentos empleados fueron System Usability Scale (SUS), para medir la usabilidad del chatbot empresarial; y Service Performance (SERVPERF), para la calidad del servicio percibido de atención al cliente, por parte de los estudiantes de pre y posgrado. Los resultados evidencian la existencia de una correlación significativa de 0,709 de nivel alto entre el chatbot empresarial y la atención a clientes. Y, como conclusión, se evidencia, entre las variables de la investigación, una correlación directa de 0,709, en la categoría alta y, por tanto, un chatbot empresarial se relaciona estrechamente con la atención a los clientes.
Gestão Autônoma da Medicação: estratégia territorial de cogestão no cuidado
Authors: Zaneratto Rosa Elisa , Gonçalves Vicentin Maria Cristina , Aleixo de Campos Avarca Camila , Sereno Deborah
Published: July 2020

A estratégia Gestão Autônoma da Medicação -Brasil tem experimentado diferentes modos de ampliação, tanto em relação aos contextos regionais quanto às modalidades de serviços (como Unidades Básicas de Saúde e Centros de Atenção Psicossocial Álcool e outras drogas). Neste texto apresentaremos a experiência de uma equipe que articula pesquisa, ensino e extensão num território sanitário do município de São Paulo, tendo como eixo de intervenção o cuidado em saúde mental e a GAM como estratégia. O Coletivo GAM, que reúne todas as equipes do território, tem evidenciado os principais efeitos da estratégia em sua força alterativa e formativa: sua dimensão crítica à medicalização; sua inclinação radical à Reforma em Saúde Mental e sua força política em relação às grupalidades e aos coletivos que aciona. Neste percurso, afirma-se como estratégia territorial e cogestionária de formação e cuidado em saúde mental, que põe no centro de sua experiência a participação do usuário.
Cuidados enfermeros que modifican conductas alimentarias en adolescentes, etapa inicial de anorexia
Authors: Castiblanco-Montañez Ruth Alexandra , Parra-Rodriguez Jeimy Carolina , Sánchez-Cubillos Yacky Katherine , Rey-Ochoa Laura Daniela , Rodríguez-Díaz Laura Valentina , Solano-Saavedra Paula Andrea
Published: July 2020

Introducción: La anorexia nerviosa es un trastorno de la conducta alimentaria que afecta al individuo fisiológica y psicológicamente. El profesional de enfermería y equipo multidisciplinar debe promocionar, prevenir y rehabilitar para modificar estas conductas y reducir su progresión. Metodología: Revisión integrativa de la literatura. Palabras clave utilizadas Atención de Enfermería, Jóvenes, Anorexia, Conducta alimentaria trastorno de la Ingesta Alimentaria Evitativa/Restrictiva, Tratamiento multimodal y Habilidades de afrontamiento. Se incluyeron artículos en español, inglés y portugués de cualquier nacionalidad y diseño metodológico publicados entre 2014 y 2019 indexados en bases de datos ClinicalKey, Scielo, CINAHL y metabuscador Google académico. Se filtraron por lectura de título, resumen y texto completo, se clasificaron según el nivel de evidencia y grado de recomendación; finalmente se ejecutó lectura crítica mediante las escalas Amstar, Consort y Strobe.. Resultados: Se incluyeron 34 artículos y se construyeron cuatro temáticas: cuidados de enfermería que modifican la conducta alimentaria, factores que influyen en el cambio de la conducta alimentaria, impacto de los cuidados de enfermería y consecuencias de la no aplicación de los cuidados de enfermería. Conclusión: Las intervenciones de enfermería son fundamentales para la recuperación de los adolescentes en etapa inicial de anorexia ya que reducen la progresión de la enfermedad y favorece la expresión de sentimientos.
Experiencia familiar frente a la muerte materna
Authors: Romero-Guzmán Ivonne , Muñoz-Monteroza Dennys Isabel , Benitez-Cheij Lucelly
Published: July 2020

Introducción: La mortalidad materna constituye un problema de salud pública y un indicador de desarrollo y sostenibilidad de los países. Además, constituye un problema social que genera gran impacto a nivel familiar, en el aspecto económico, legal y educativo, en donde muchas veces se produce separación de los integrantes de la familia. Objetivo: Describir la experiencia de la familia frente a la muerte materna. Materiales y métodos: Estudio de tipo etnográfico y enfoque cualitativo, circunscrito en el marco de la dinámica del método de Etnoenfemería de Leininger. Se entrevistaron 6 familias de la Ciudad de Montería en las cuales se presentó un evento de mortalidad materna. Resultados: Se identificaron tres temas principales: “La madre mantiene fuertemente los lazos afectivos en la familia”, “Experiencia difícil y dolorosa de las familias durante el proceso de agonía de su ser querido” y “La pérdida de la madre genera cambios en la dinámica familiar, sufrimiento emocional y disminuye los recursos económicos”. Conclusión: Es posible concluir, que la experiencia familiar frente a la muerte materna incluye cambios en la dinámica familiar, en los roles de cuidadores, desintegración familiar, cambios en el aspecto económico, afecta el rendimiento escolar e impacta fuertemente en al ámbito emocional de la familia.
Enfermería en Colombia en tiempos de la pandemia por coronavirus
Authors: Velásquez-Jiménez Claudia Marcela
Published: July 2020

El 2020 pasará a la historia de la humanidad como el año en que el mundo global, tecnológico, altamente científico, industrializado e interconectado se transformó por el impacto de un virus desconocido que hizo su aparición en Wuhan, China, invadió el globo terrestre de manera exponencial desbordando cualquier capacidad de planeación, previsión y respuesta, ocasionando la más alta y rápida morbimortalidad hasta entonces conocida en este siglo (1).
Colitis actínica de localización cecal. Serie de casos
Authors: Rojas-Rojas Maria Margarita , Buritica Catalina , Barrera Herrera Luis Eduardo , Mejia-Arango Marcela , Suarez-Zamora David A , Alvarez Johanna
Published: July 2020

Por definición, la colitis actínica incluye cambios inflamatorios de la mucosa colorrectal secundarios a radioterapia en cercanía a la región tratada. La localización más frecuente es el recto y la indicación más común de radioterapia corresponde a neoplasias de la región pélvica incluidos el recto, la próstata y el cérvix. Se estima que hasta la mitad de los pacientes que reciben radiación pélvica llega a desarrollar síntomas gastrointestinales asociados. Se presentan dos pacientes con metástasis óseas sacroilíacas y pélvicas secundarias a adenocarcinoma de próstata que recibieron radiación en la región lumbosacra y pélvica, ambos pacientes presentaron episodios de deposiciones con sangre que iniciaron tempranamente posterior a la radioterapia. La colonoscopia mostró eritema y ulceración. En el estudio histopatológico se observó un patrón de colitis isquémica, con núcleo y citomegalia, estroma fibroso con cambios reactivos y abundante infiltrado inflamatorio neutrofílico. Estos hallazgos son característicos de la colitis actínica aguda; sin embargo, la localización cecal no ha sido frecuentemente reportada. Aunque al ser el ciego y el íleon terminal móviles de localización pélvica, se convierten en un factor de riesgo para que estos segmentos anatómicos sean susceptibles al impacto directo de la radioterapia. Esta condición, en la fase aguda, es autolimitada y se suele resolver con medidas de soporte. Es indispensable que el personal involucrado en el manejo de estos pacientes conozca esta entidad y los posibles diagnósticos diferenciales.
Síndrome de Rapunzel: mito o realidad
Authors: Riveros Javier , Gómez Zuleta Martín Alonso , Estarita Guerrero Javier Francisco
Published: July 2020

Se presenta el caso de una paciente de 35 años, quien ingresa al servicio de urgencias de un hospital de tercer nivel, por causa de un cuadro de 6 meses de saciedad precoz, pérdida de peso y, en el momento del examen físico de ingreso, se observan signos de desnutrición. En consecuencia, se realiza una endoscopia de las vías digestivas altas en las que se descubre un tricobezoar que ocupa toda la cámara gástrica y se extiende más allá de la tercera porción del duodeno. Mediante una tomografía axial computarizada (TAC) de abdomen, se confirma la presencia de una lesión que ocupa la cámara gástrica y el duodeno, por lo que la paciente es conducida a cirugía. Allí se encuentra el tricobezoar que confirma el diagnóstico de síndrome de Rapunzel. Luego de la cirugía, la paciente presenta una adecuada evolución posoperatoria, con resolución de los síntomas de ingreso. Asimismo, se inicia una intervención por nutrición y psicología, a fin de manejar la desnutrición y el trastorno psiquiátrico de base.
Cáncer colorrectal durante la pandemia COVID-19, recomendaciones de la Asociación Colombiana de Coloproctología
Authors: Castro Beltrán Jorge Mario , Reyes Meneses Juan Carlos , Figueroa Avendaño Carlos Edgar , Lombana Amaya Luis Jorge , Martínez Jaramillo Carlos Edmundo , Londoño Schimmer Eduardo Emilio , Senejoa Nuñez Nairo Javier , Baquero Zamarra David Ricardo , Carrera Siachoque Javier Alejandro
Published: July 2020

La pandemia por el coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo severo (SARS-CoV-2), (coronavirus disease-19 [COVID-19]), ha alterado por completo toda la realidad mundial con repercusiones económicas, sociales y grandes compromisos de los sistemas de salud. La enfermedad ha afectado a todos los países en los 5 continentes; y en nuestro país, desde el primer caso, se han venido tomando medidas para prepararnos mejor ante esta crisis. Pese a que se trata de un virus respiratorio, se ha documentado su presencia en diferentes tejidos y órganos de los seres humanos. Aunque la presentación clínica en su mayoría tiene síntomas leves, se sabe que un porcentaje importante tiene manifestaciones graves que pueden llevar a complicaciones graves y la muerte. El cáncer colorrectal es un tumor prevalente en nuestra población y obliga a tener una mejor preparación para tratarlo durante este período. Desde la Asociación Colombiana de Coloproctología, basados en los diferentes reportes de la literatura, en las recomendaciones de las diferentes asociaciones internacionales y en nuestra propia experiencia, se realiza una revisión del cáncer colorrectal durante la pandemia de COVID-19 y se comparten algunas recomendaciones para el manejo de los pacientes con esta patología revisando las diferentes opciones de manejo según la presentación de la enfermedad.
Measurement of Essential Skills in Mathematics; a Comparative Analysis of SSC (Grade X) and GCE (O-Level) Exam Papers
Authors: Kang Dr. Muhammad Akhtar , Saeed Dr. Ahmad
Published: July 2020

The basic aim of any education system is the development of overall personality of a child but major focus of school education remains on the intellectual development of students. Mathematics is a compulsory subject in the school curriculum and is very effective in cognitive development, but, it does so if taught and assessed properly. SSC exams are very important for students as they are gauged on the basis of their results in these exams. Due to the importance of these exams, the major focus of teaching/learning process in the schools remains on achieving the highest possible grades in the exams. It is therefore, very important to have a deep investigation of the exam papers in order to know weather the items of these papers are measuring essential mathematical skills or not. To achieve the purpose, this study has scrutinized the papers of SSC (Grade-10) for the years 2014/2015, set by Board of Secondary Education Karachi. Items used in these papers were examined and categorized according to the levels of Mathematical Assessment Task Hierarchy (MATH) taxonomy. These items were then compared with the items of GCE (O-Level) mathematics papers, serving as benchmark papers in this study, to highlight the shortcomings. The results of the study revealed that the items of SSC papers are highly biased towards A1 (Factual Knowledge) and A2 (Routine Procedures) categories of the taxonomy. The study concluded that these items assess knowledge of facts and algorithms only and do not measure essential mathematical skills (involvement of higher levels of thinking processes) of students. As, the papers of board exams highly affect teaching/learning process, it is recommended to improve the items of papers so that essential mathematical skills can be measured. The study recommends focusing on application and problem solving skills rather than the capacity of memorization because with this practice thinking habits can not be inculcated among students which are necessary to compete with other nations in this era of globalization.
Synthesis, characterization and fluorescent performance studies of novel diphenyl sulfone-functionalized water-soluble polymer
Authors: Wang Bin , Jing Ma , Xiangmei Ma
Published: July 2020

In this communication, a novel water-soluble diphenyl sulfone-functionalized polymer was successfully synthesized through a facile hydrothermal synthesis route and then characterized by FT-IR, UV?Vis, 1H-NMR and 13C- -NMR spectroscopy. Fluorescence quenching experiments revealed that the fluorescence intensities of the resulting diphenyl sulfone-functionalized polymers were linear with the concentrations of Fe3+ and 4-nitrophenol (4-NP) in the concentration ranges of (5.0?24.9)?10-8 and (5.0?50.0)?10-7 mol dm-3, with detection limits of 2.8?10-8 and 2.2?10-7 mol dm-3, respectively. These results created opportunities for the development of novel chemosensors by introducing selective fluorescent groups into polymeric materials.
MANAJEMEN PENGELOLAAN AIR TERJUN SEKUMPUL OLEH KELOMPOK SADAR WISATA “TIRTA BHUANA LESTARI”
Authors: Nugraha I Gede Putra , Zerlinda Hana
Published: July 2020

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan (1) mendeskripsikan manajemen pengelolaan Air Terjun Sekumpul dan (2) mendeskripsikan hambatan yang dihadapi oleh Kelompok Sadar Wisata “Tirta Bhuana Lestari” dalam mengelola Air Terjun Sekumpul. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang mengambil lokasi di objek wisata Air Terjun Sekumpul. Subjek dalam penelitian ini kepala dusun sekaligus menjabat sebagai ketua Kelompok Sadar Wisata “Tirta Bhuana Lestari”. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode (1) observasi, (2) wawancara dan (3) dokumentasi. Menggunakan pedoman wawancara sebagai instrumen penelitian. Menggunakan teknik analisis data deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini adalah (1) Manajemen pengelolaan Air Terjun Sekumpul oleh Kelompok Sadar Wisata adalah sistem yang digunakan dalam pengembangan sumber daya manusia sudah cukup baik. Dimana Kelompok Sadar Wisata bisa mengupayakan anak-anak maupun remaja untuk sebagai asisten guide, sehingga anak-anak tersebut secara tidak langsung juga belajar bahasa internasional. (2) Hambatan yang dihadapi Kelompok Sadar Wisata dalam mengelola Air Terjun Sekumpul adalah jumlah keanggotaan Kelompok Sadar Wisata masih belum memadai sehingga untuk menjalankan sistem organisasinya masih belum maksimal. Kata Kunci : Manjemen Pengelolaan Air Terjun Sekumpul, dan Hambatan Kelompok Sadar Wisata dalam Mengelola
KUALITAS LAYANAN GUEST SERVICE AGENT DI THE WESTIN HOTEL
Authors: Trianasari Nana , Aprilia Desak Made Siwi Reva
Published: July 2020

AbstrakPenelitianini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana Prosedur Operasional Standar (POS) dan kualitas layanan Guest Service Agent di The Westin Hotel. POS merupakan panduan atau acuan dalam melaksanakan tugas. Sementara kualitas merupakan salah satu elemen penting dalam keberhasilan operasional sebuah hotel. Kaitan antara keduanya dapat dilihat dari sudut pandang di mana implementasi POS dapat mengarah pada kualitas yang baik. Peneltian ini dilakukan menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan studi dokumen. Sementara itu, responden adalah supervisor service express agent, para staff service express dan petugas hotel yang memiliki wewenang memberikan data yang bersangkutan dalam penelitian ini.Hasil penelitian menunjukkan implementasi POS dan kualitas layanan yang belum maksimal, seperti adanya kendala dalam komunikasi antar departemen. Upaya yang dapat dilakukan adalah menerapkan POS dengan baik. Limitasi penelitian terletak pada ketidakmampuan hasil analisis ini digeneralisasi atau diaplikasikan pada kontek yang berbeda. Peneliti selanjutnya dapatberfokus pada alur komunikasi.Kata kunci: guest service agent, hotel, kualitas, layanan
Analisis Proses Perekrutan Karyawan Pada Hotel Discovery Kartika Plaza
Authors: Padmayoni Ni Putu Gili , Rahmawati Putu Indah
Published: July 2020

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) proses perekrutan karyawanpada hotel Discovery Kartika Plaza (2) kendala-kendala yang dihadapi dalam proses perekrutan karyawan di hotel Discovery Kartika Plaza dan (3) strategi untuk mengatasi kendala-kendala dalam proses perekrutan karyawan di hotel Discovery Kartika Plaza. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang mengambil lokasi di Hotel Discovery Kartika Plaza Bali. Subjek dalam penelitian ini adalah Human Resources Manager dan Human Resources Officer di Human Resources Department. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode (1) Wawancara dan (2) dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah (1) Proses rekrutmen karyawan pada Human ResourcesDepartment di Hotel Discovery Kartika Plaza sudah sesuai dengan ketentuan dan aturan yang berlaku di hotel. (2) Kendala-kendala yang dihadapi dalam proses rekrutmen karyawan adalah sedikitnya ketersediaan calon kandidat pada suatu posisi tertentu, banyaknya competitor dari hotel lain yang membutuhkan posisi yang sama. (3) Strategi untuk menangani kendala-kendala dalam proses perekrutan karyawan yaitu dengan memberikan hak dan kewajiban secara adil kepada dan selalu menjaga hubungan baikdengan talent-talent yang pernah bekerja sebelumnya di Hotel Discovery Kartika Plaza serta Human Resources Department dari perkumpulan hotel-hotel baik didalam maupun diluar baliKata Kunci : Proses rekrutmen, kendala, strategi
Kekuatan dan Kelemahan Obyek Wisata Vihara Banjar Dalam Upaya Mengembangkan Strategi Pemasaran
Authors: Putra Kadek Dana , Andiani Nyoman Dini
Published: July 2020

Abstrak Abstrak – Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui bagaimana kekuatan dan kelemahanObyek Wisata Vihara Banjar Dalam Upaya Meningkatkan Strategi Pemasaran. Jenis penelitian yangdigunakan dalam penelitian ini adalah penelitian dan pengembangan (Research and Developmentatau R&D). Penelitian ini melibatkan wisatawan yang berkunjung dan juga beberapa narasumber.Keseluruhan data yang ada diperoleh dengan melakukan metode wawancara yang mengggunakanpedoman wawancara dan metode observasi menggunakan pedoman observasi (Checklist). Datayang diperoleh tersebut dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil dari menganalisis data yangdiperoleh menunjukan bahwa kekuatan dari Obyek Wisata Vihara Banjar yaitu Obyek Wisata ViharaBanjar memiliki produk yang dapat ditawarkan kepada wisatawan yang berkunjung sepertipemandangan alam, tarian tradisional dan juga meditasi. Selain itu Obyek Wisata Vihara Banjarmenyediakan akomodasi berupa kamar dan juga makanan secara gratis, tidak menargetkan berapabiaya yang harus dikeluarkan pengunjung untuk berkunjung obyek wisata ini dan dengan fasilitaspenunjang seperti kios cinderamata, dan restoran akan sangat bermanfaat bagi wisatawan saatberkunjung sedangkan kelemahannya yaitu aksesibilitas menuju Obyek Wisata Vihara Banjar kurangmemadai sehingga menyebabkan transportasi yang dapat melalui jalan ini terbatas untuk itu perluperbaikan yang lebih maksimal. Selain itu kondisi fasilitas toilet umum di Vihara Banjar cukupmemprihatinkan dilihat dari segi kebersihan dan perawatan sehinggga perlu diberikan perawatanyang lebih baik. Ditambah lagi dengan kurangnya promosi karena sejauh ini hanya promosi melaluiwebsite untuk itu perlu juga dipromosikan melalui media cetak yaitu dibuatkan brosur dan jugamengadakan kerjasama dengan pihak Travel Agent agar Obyek Wisata Vihara Banjar lebih dikenalmasyarakat luas.Kata-kata kunci: pariwisata, kekuatan dan kelemahan Obyek Wisata Vihara Banjar, pengembanganstrategi pemasaran.
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Banyubiru Restaurant,Bali
Authors: Faraudis Zein , Andiani Nyoman Dini
Published: July 2020

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1). Kendala-kendala apa saja yang dialami oleh waiteratau waitrees dalam memberikan pelayanan di Banyubiru Restaurant. (2). Strategi untuk meningkatkankinerja karyawan di Banyubiru Restaurant. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,wawancara, dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian ini adalah Manager Restaurant dan StaffRestaurant The Laguna a Luxury Collection Resort & Spa. Objek dalam penelitian ini adalah peningkatankualitas pelayanan di Banyubiru Restaurant The Laguna a Luxury Collection Resort & Spa. Teknikanalisa yang digunakan adalah deskriptif kualitattif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kendaladalam memberikan pelayanan di Banyubiru Restauran yaitu perlengkapan equipment (peralatan) yangtidak memadai, NA (Not Available) kebutuhan yang tidak tersedia, knowledge (pengetahuan) bahasaasing. (2) Strategi untuk meningkatkan kinerja karyawan dilakukan dengan memberikan briefing, motivasikerja, roll play training, memberikan reward.Kata kunci : Kendala, Strategi, Banyubiru Restaurant
Strategi Penanganan Event Pada Hotel The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali
Authors: Sukasari Gusti Ayu , Parma Putu Gede , Mahardika A.A.N.Y.M.
Published: July 2020

Abstrak Penanganan event sangat penting dijaga kualitasnya karena hotel sebagai organizer adalah bagian dari kesuksesan acara yang diselenggarakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas penanganan pada hotel The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali. Sumber data yang diperoleh dengan mengadakan observasi dan wawancara langsung kepada narasumber yang menangani event secara langsung. Hasil penelitian dimasukkan secara deskriptif dan diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa dalam penanganan event sudah berdasarkan Prosedur Operasional Standar (POS) hotel yang telah ditetapkan. Masalah yang sering timbul yaitu terdiri dari masalah terprediksi dan tidak bisa diprediksi. Masalah terprediksi dapat diantisipasi dengan mempelajari event yang akan berlangsung dari susunan acara yang sudah tersusun. Masalah yang tidak bisa diprediksi membutuhkan kebijaksanaan di lapangan sesuai masalah yang timbul. Oleh karena itu, komunikasi, koordinasi dan persiapan yang matang sangat diperlukan untuk bisa memberikan penanganan yang lebih maksimal sehingga acara yang terselenggara berjalan lancar dan sukses. Kata kunci: event, kualitas, manajemen event, dan penanganan Abstract In Hotel, the quality of event organizing is important to be maintained. This study aimed at exploring the quality to find out how the quality of handling event at the Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali. The data were obtained through observation and face-to-face interview. The data were analyzed descriptively. The findings showed that the event organizing was based on Standard Operational Procedure (SOP). Some problems occured, some were predictable while others were unpredictable. The predicted problems were anticipated by studying the upcoming event carefully. The unpredicted problems required the operational officers’s wisdom and solutions. Communication, coordination, and well-preparation were needed to have the smooth and successful event organizing. Keywords: events, quality, management events, and handling
Implementasi Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP) dalam Penyimpanan Bahan Baku Makanan di Hotel Discovery Kartika Plaza Hotel
Authors: Arisandi Kadek Dwi , Trianasari Trianasari , Parma Putu Gede
Published: July 2020

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Penerapan sistem hazard analysis and critical control point (HACCP) dalam penyimpanan bahan baku makanan di main kitchen Discovery Kartika Plaza Hotel (2) Kendala apa saja yang terjadi di main kitchen (3) Bagaimana upaya chef de partie dalam menangani masalah yang ada. Penelitian ini menggunakan rancangan deskriptif kualitatif yang memaparkan data yang telah terkumpul melalui observasi dan wawancara serta dokumentasi yang telah dilakukan secara langsung kepada chef de partie. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Discovery Kartika Plaza Hotel memiliki prosedur penyimpanan yang sesuai dengan sistem Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP). Dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan di main kitchen Discovery Kartika Plaza Hotel masih banyak mengalami permasalahan. Untuk mengatasi permasalahan yang ada chef de partie di main kitchen mempunyai upaya-upaya untuk mengatasi permasalahan yang ada. Kata Kunci: chef de partie, hazard analysis and critical control point (haccp), main kitchen, penyimpanan bahan makanan. Abstract This study aimed to understand (1) the application of hazard analysis and critical control point (HACCP) systems in the storage of food raw materials in the kitchen of Discovery Kartika Plaza Hotel (2) The kinds obstacles occur in the kitchen (3) How chef de partie attempts to deal with existing problems. This study used a descriptive qualitative design that describes the data that have been collected through observation, interviews and documentation of to the hotel staff. The results of this study indicate that Discovery Kartika Plaza Hotel has a storage procedure that is in accordance with the Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP) system. In carrying kitchen activities, Discovery Kartika Plaza Hotel still faces many problems. To overcome the problems chef de partie have several strategies efforts to overcome them. Key world: chef de partie, hazard analysis and critical control point (haccp), main kitchen, strorage of food ingredients
Storing System dalam Meningkatkan Kelancaran Operasional Barang di Discovery Kartika Plaza Hotel Bali
Authors: Pramawati Kadek Yuli , Widiastini Ni Made Ary , Andiani Nyoman Dini
Published: July 2020

Abstrak Sistem penyimpanan barang sangat penting dilakukan pada setiap perusahaan karena dapat membantu dalam meningkatkan kelancaran operasional barang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem penyimpanan yang diterapkan pada Discovery Kartika Plaza Hotel. Sumber data penelitian diperoleh dengan mengadakan observasi dan wawancara langsung dengan narasumber pada bagian store di Discovery Kartika Plaza Hotel. Hasil penelitian dimasukkan secara deskriptif dan diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa dalam penyimpanan dan pengeluaran barang sudah menerapkan sistem penyimpanan dan prosedur yang telah ditetapkan yaitu dengan sistem First Expired First Out (FEFO) dan sistem First In First Out (FIFO). Masalah yang sering dihadapi yaitu kehilangan barang yang digunakan oleh departemen lain tanpa disertai formulir permintaan pengeluaran, oleh karena itu cara penanganan yang dapat dilakukan adalah selalu mengecek keadaan barang dan menyiapkan urgency form untuk mengambil barang diluar jam operasional store, sehingga kegiatan operasional barang untuk kebutuhan hotel dapat dilaksanakan dan berjalan dengan baik. Kata kunci: Storing System, Operasional, Discovery Kartika Plaza Hotel dan Penanganan Abstract Stroring systems are very important to each company or hotel because it can help in improving the operational smooth of the stock. This research aims to find out how the storing system is applied in Discovery Kartika Plaza Hotel. The source of the research data obtained by conducting observations and interviews directly with the respondents in the store section of Discovery Kartika Plaza Hotel. The results of the study were inserted descriptively and obtained results indicating that in the storage and distribution of stock have implemented the storing system and procedures that have been established namely with First Expired First Out (FEFO) and First In First Out (FIFO) systems. The most common problem is the loss of stock used by other departments without an issued request form, therefore the way of handling that can be done is to always check the stock and prepare the emergency form to take the stock outside store operating hours, so that the operational activities of stock for hotel needs can be implemented and run well. Keywords: Storing System, Operational, Discovery Kartika Plaza Hotel and Handling
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN TURNOVER INTENTION (STUDI PADA LOSARI HOTEL SUNSET BALI)
Authors: Antari Ni Luh Sili
Published: July 2020

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan turnover intention pada Losari Hotel Sunset Bali. Penelitian ini merupakan penelitian sensus, dimana seluruh populasi digunakan sebagai sampel yaitu sebanyak 50 orang. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis jalur atau parth analysis, yang sebelumnya dilakukan pengujian instrumen dan uji asumsi klasik yang diolah dengan  program SPSS 17.0 for windows. Hasil analisis penunjukkan bahwa 1) kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi; 2) kepuasan kerja berpengaruh negatif terhadap turnover intentions; dan 3) komitmen organisasi berpengaruh negatif terhadap turniver intentions karyawan pada Losari Hotel Sunset Bali. Saran dalam penelitian ini adalah pihak manajemen diharapkan lebih memperhatikan kepuasan kerja, komitmen organisasi untuk menurunkan turnover intentions. Pihak menajemen perlu melakukan meningkatkan kepuasan gaji sesuai dengan beban kerja, meningkatkan komitmen afektif yang menanamkan persepsi karyawan bahwa meninggalkan perusahaan akan menimbulkan biaya dan resiko yang tinggi dan meningkatkan kesejahteraan karyawan lebih dari perusahaan lainnya untuk menurunkan turnover karyawan. Kata kunci: Kepusan Kerja, Komitmen, Turnover Intention
PENGARUH MODERASI SELF EFFICACY PADA HUBUNGAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA DI UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA
Authors: Srianggareni Ni Made , Heryanda Komang Krisna , Telagawathi Ni Luh Wayan Sayang
Published: July 2020

Penelitian ini bertujuan untuk menguji tentang (1) Pengaruh pengetahuan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha kelompok mahasiswa wirausaha di Undiksha, (2) Pengaruh self-efficacy terhadap minat berwirausaha pada kelompok mahasiswa wirausaha di Undiksha, dan (3) Pengaruh self-efficacy sebagai variabel moderasi pada hubungan pengetahuan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha. Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif kausal. Subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang lulus dalam seleksi Program Mahasiswa Wirausaha pada tahun 2019 yang berjumlah 39 tim, sedangkan objek yang digunakan adalah pengetahuan kewirausahaan, self-efficacy, dan minat berwirausaha. Data dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden penelitian dan kemudian dianalisis dengan teknik analisis regresi dengan variabel moderasi. Hasil penelitian (1) Pengetahuan kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha, (2) self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha, dan (3) self-efficacy sebagai variabel moderasi berpengaruh negatif dan signifikan pada hubungan pengetahuan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha.Kata Kunci: minat berwirausaha, pengetahuan kewirausahaan, self-efficacy
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivis Kerja Karyawan Pada Singaraja Hotel
Authors: Sururin Ana , Heryanda Komang Krisna , Atidira Rahutama
Published: July 2020

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada Singaraja Hotel. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner dan wawancara. Kemudian, data dianalisis dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kepuasan kerja dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan pada Singaraja Hotel, (2) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan pada Singaraja, dan (3) motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan pada Singaraja Hotel.Kata kunci : kepuasan kerja, motivasi kerja, produktivitas kerja
PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA CV AYUDYA TABANAN BALI
Authors: Pradnyani Gusti Agung Ayu Intan , Rahmawati Putu Indah , Suci Ni Made
Published: July 2020

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh reward dan punishment terhadap motivasi kerja baik secara parsial maupun simultan. Adapun subjek dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di CV Ayudya Tabanan Bali, sedangkan objek dalam penelitian ini adalah reward, punishment, dan motivasi kerja. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan CV Ayudya Tabanan Bali yang berjumlah 31 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan dari reward dan punishment terhadap motivasi kerja baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa kontribusi dari reward dan punishment terhadap motivasi kerja sebesar 54,2%, sisanya sebesar 45,8% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Kata kunci: Motivasi, Punishment, Reward
PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR SEDANA MURNI
Authors: Wirya Kadek Sada , Andiani Nyoman Dini , Telagawathi Ni Luh Wayan Sayang
Published: July 2020

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh temuan eksplanatif yang teruji tentang pengaruh (1) stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, (2) stres kerja terhadap kepuasan kerja, (3) stres kerja terhadap kinerja karyawan, dan (4) kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Sedana Murni. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif kausal. Subjek penelitian adalah seluruh karyawan PT. BPR Sedana Murni, dan objek penelitian adalah stres kerja, kepuasan kerja, dan kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 32 karyawan. Semua populasi ini dijadikan unit pengamatan, sehingga penelitian ini termasuk penelitian populasi. Teknik pengumpulan data dalam penelitian adalah (1) pencatatan dokumen, dan (2) kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukan ada pengaruh dari (1) stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerjakaryawan, (2) stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja, (3) stres kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, dan (4) kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Sedana Murni.Kata-kata kunci: stres kerja, kepuasan kerja, kinerja karyawan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA TOKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
Authors: Darmawan Komang Gading , Yulianthini Ni Nyoman , Mahardikha A.A Ngurah Yudha Martin
Published: July 2020

Penelitian ini bertujuan untuk menguji (1)pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (2) pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen (3) pengaruh citra toko terhadap kepuasan konsumen (4) pengaruh secara bersama-samakualitas pelayanan, harga, dan citra toko terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini termasuk dalam penelitian dengan pendekatan kuantitatif kausal. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 80 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrument berupa kuesioner yang memiliki total 23 pernyataan, kemudian data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (2) harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (3) citra toko secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (4) kualitas pelayanan, harga, dan citra toko secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen UD. Widya Partha.                 Kata – Kata  kunci: citra toko, harga, kepuasan konsumen, kualitas pelayanan
Pengaruh Kompetensi dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Authors: Irmayanti Putu Agnes , Widiastini Made Ary , Suarmanayasa I Nengah
Published: July 2020

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh (1) kompetensi terhadap kinerja karyawan (2) budaya kerja terhadap kinerja karyawan (3) kompetensi dan budaya kerja terhadap kinerja karyawan. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif kausal. Subjek penelitian ini adalah karyawan Divisi Umum dan SDM Rumah Sakit Umum Karya Dharma Husada Bros Singaraja dan objek penelitian ini adalah kompetensi, budaya kerja, dan kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 50 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner, wawancara, dan observasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kompetensi  berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (2) budaya kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan  (3) kompetensi dan budaya kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Kata kunci: kompetensi, budaya kerja, kinerja karyawan                                                                        Abstract The purpose of this research is to test the impact of (1) competence on employee performance, (2) work culture on employee performance, (3) competence and work culture on employee performance. The research design used is causal quantitative research. The subject of this study is all employees of the divisi umum dan SDM Rumah Sakit Umum Karya Dharma Husada Bros Singaraja the object of this study is competence, work culture and employee performance. The population of this studi is 50. Data collected by questionnaires, interviews, and observation. The data analysis used is multiple linier regression analysis. The results of this study indicate that (1) the competence has a positive and significant impact on the performance employee  (2) work culture has a positive and significant impact on the performance employee (3) the competence and work culture has a positive significant on the performance employee  Keyword:  employee performance, competence, work culture.