num_pages: 149
description: Vad tnker egentligen personen i kassan om dig? Du vet den dr tjejen eller killen du mter varje dag och smpratar med ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det dr ordet SERVICE vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det r att f hjlp nr man frgar efter ngot andra att det r att f bete sig som ett barn som inte tit mellanml utan att bli det minsta ifrgasatt. Det r det hr som gr service s svrt det r kunden som definierar och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet frn munnen och analyserar servicebegreppet kunderna och deras beteenden p ett lika avsljande som roligt stt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden fr att folk r s frbannat nedvrderande hjlper det ibland att pminna sig om att man faktiskt fr det mesta gr ngot bra och hjlper mnniskor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snll varje dag mot mnniskor som inte alltid r glada och snlla.Se den hr boken som en tramsig samling illustrationer och texter ett konstverk en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det r upp till dig. Gr vad du vill. Brnn den. Men kom bara inte och sg att det r enkelt att jobba med mnniskor det r det enda du inte fr gra!
language: Swedish
title: Drottningen i kassan
publisher: Galago