Quyết định 425/QĐ-UBND
Về việc phê duyệt đề án cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” của sở giao thông vận tải Ninh Bình
Cơ quan ban hành: Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình / Chủ tịch / Bùi Văn Thắng
Ngày ban hành: 2007-02-12
Ngày hiệu lực: 2007-02-12
Tình trạng: Còn hiệu lực
Phạm vi: Tỉnh Ninh Bình
Ngành: Giao thông Vận tải

**QUYẾT ĐỊNH**

**Về việc phê duyệt đề án cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” của sở giao thông vận tải Ninh Bình**

**\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_**

**ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NINH BÌNH**

*Căn cứ Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân ngày 26/11/2003;*

*Căn cứ Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04/9/2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế “một cửa” tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương;*

*Xét đề nghị của Giám đốc Sở Giao thông vận tải tại Tờ trình số 52/TTr-GTVT ngày 17/01/2007 và đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Công văn số 45/SNV-CCHC&ĐT ngày 25/01/2007 về việc phê duyệt Đề án Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”,*

**QUYẾT ĐỊNH:**

**Điều 1.** Phê duyệt Đề án Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” của Sở Giao thông vận tải Ninh Bình, bao gồm:

- Quy chế Tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Sở Giao thông vận tải Ninh Bình *(có bản chi tiết kèm theo)*.

- Quy định việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa” tại Sở Giao thông vận tải Ninh Bình *(có bản chi tiết kèm theo)* và các phụ lục sau:

1- Quy định về hồ sơ thẩm định, thiết kế cơ sở chuyên ngành giao thông.

2- Quy định về hồ sơ cấp phép thi công công trình trên đường đang khai thác.

3- Quy định cấp giấy phép quá tải quá khổ.

4- Quy định cấp phép xe tập lái.

5- Quy định về hồ sơ đổi giấy phép lái xe đến hạn.

6- Quy định về hồ sơ di chuyển quản lý giấy phép lái xe.

7- Quy định về hồ sơ đổi giấy phép lái xe do lực lượng vũ trang cấp.

8- Quy định cấp lại giấy phép lái xe bị mất.

9- Quy định cấp lại giấy phép lái xe bị mất còn thời hạn sử dụng (do hỏa hoạn, động đất, lũ lụt hoặc bị cướp trấn lột).

10- Quy định đổi giấy phép lái xe nước ngoài cấp cho người Việt Nam có hộ khẩu thường trú tại Ninh Bình.

11- Quy định đổi giấy phép lái xe nước ngoài cho người nước ngoài.

12- Quy định cấp lại giấy phép lái xe bị hỏng còn thời hạn sử dụng nhưng không bị bấm lỗ.

13- Quy định cấp lại giấy phép lái xe bị hỏng còn thời hạn sử dụng nhưng bị bấm lỗ.

14- Quy định đổi giấy phép lái xe bị bấm lỗ.

15- Quy định phục hồi hồ sơ lái xe bị mất với điều kiện giấy phép lái xe còn thời hạn sử dụng.

16- Quy định cấp sổ nhật trình chạy xe, phù hiệu tuyến cố định và đăng ký khai thác tuyến cố định.

17- Quy định cấp phù hiệu xe hợp đồng.

18- Quy định về thủ tục đăng ký phương tiện thủy nội địa.

19- Quy định cấp giấy chứng nhận đăng ký và biển số xe máy chuyên dùng.

20- Quy định thẩm định thiết kế cải tạo phương tiện CGĐB và kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật phương tiện khi cải tạo.

21- Quy định cấp phép hoạt động bến thủy nội địa.

22- Quy định cấp giấy phép liên vận Việt Lào.

23- Quy định về giải quyết khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân.

**Điều 2.** Giám đốc Sở Giao thông vận tải Ninh Bình có trách nhiệm triển khai thực hiện nội dung đã được phê duyệt tại Điều 1. Trong quá trình thực hiện triển khai có vấn đề cần sửa đổi thì báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét quyết định.

**Điều 3.** Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ/ Giám đốc Sở Giao thông vận tải, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

|  |  |
| --- | --- |
|  | **TM. ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NINH BÌNH**  **CHỦ TỊCH**  ***(Đã ký)***    **Bùi Văn Thắng** |

**QUY CHẾ**

**Tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc sở giao thông vận tải Ninh Bình**

*(Ban hành kèm theo Quyết định số 425/QĐ-UBND ngày 12 tháng 02 năm 2007 của UBND tỉnh Ninh Bình)*

**\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_**

**Chương 1.**

**NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG**

**Điều 1.** Quy chế này được xây dựng trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Sở Giao thông vận tải và những yêu cầu để thực hiện Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04/9/2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế “một cửa” tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương.

**Điều 2.** Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Sở Giao thông vận tải có nhiệm vụ tiếp, hướng dẫn tổ chức, công dân đến liên hệ về những công việc thuộc trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải, nhận hồ sơ đã đủ thủ tục theo quy định, viết giấy nhận hồ sơ và trả kết quả cho tổ chức, công dân.

**Điều 3.** Tổ chức, công dân có yêu cầu giải quyết những công việc thuộc quy định tại Điều 7 Quy chế này chỉ liên hệ với công chức phụ trách lĩnh vực công việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả;

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm hướng dẫn tổ chức, công dân hoàn chỉnh những hồ sơ thuộc lĩnh vực phụ trách nhưng chưa đầy đủ theo quy định và chỉ tiếp nhận những hồ sơ đầy đủ thủ tục theo quy định.

Công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chỉ tiếp nhận hồ sơ và tiếp tổ chức, công dân có yêu cầu giải quyết công việc tại phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

**Chương 2.**

**CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ**

**Điều 4.** Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Sở Giao thông vận tải trực thuộc Phòng tổ chức hành chính Sở

Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chịu sự quản lý toàn diện và trực tiếp của Giám đốc Sở.

**Điều 5. Nhiệm vụ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:**

1. Tiếp tổ chức, công dân tại phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả khi tổ chức, công dân có yêu cầu giải quyết công việc trong phạm vi thẩm quyền của Sở;

2. Hướng dẫn tổ chức, công dân hoàn tất các thủ tục hành chính, giấy tờ, biểu mẫu theo quy định. Việc hướng dẫn này được thực hiện theo nguyên tắc một lần, đầy đủ, theo đúng quy định đã niêm yết công khai;

3. Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định thì tiếp nhận, viết phiếu hẹn trả kết quả vào sổ theo dõi;

Trường hợp hồ sơ chưa hoàn chỉnh thì hướng dẫn để tổ chức, công dân bổ sung, hoàn chỉnh;

Trường hợp hồ sơ của tổ chức, công dân không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở thì hướng dẫn để tổ chức, công dân đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết;

4. Nhận lại kết quả đã giải quyết, trả lại cho tổ chức, công dân, thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).

5. Xử lý hồ sơ của tổ chức, công dân theo phạm vi trách nhiệm, quyền hạn của mình;

Trường hợp hồ sơ của tổ chức, công dân có liên quan đến trách nhiệm, quyền hạn của các công chức khác trong Sở, công chức phụ trách hồ sơ sau khi tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận “Một cửa” có trách nhiệm báo cáo lãnh đạo phòng và căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của phòng, quy chế làm việc của sở chủ động phối hợp với các công chức khác cùng xử lý hồ sơ, sau đó trình lãnh đạo Sở giải quyết;

**Điều 6.** Trách nhiệm của công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, các công chức khác thuộc Sở

1. Trưởng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm

- Giúp Giám đốc Sở: Điều hành, điều phối hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; quyết định những vấn đề thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; đảm bảo cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện các nhiệm vụ quy định tại Điều 5 Quy chế này.

- Phối hợp cùng các Phòng chuyên môn thuộc Sở triển khai thực hiện Quyết định của Giám đốc Sở về việc ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; quy định về việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa”.

- Theo dõi, tổng hợp tình hình tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ của công chức thuộc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tổng hợp báo cáo kết quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2. Công chức là thành viên chuyên trách:

- Căn cứ lịch trực, thông báo cho công chức các phòng chuyên môn tiếp nhận hồ sơ, công việc thuộc lĩnh vực chuyên môn được phân công phụ trách (quy định tại Điều 7 Quy chế này), vào sổ tiếp nhận hồ sơ khi công chức chuyên môn tiếp nhận hồ sơ.

- Nhận lại hồ sơ kết quả đã giải quyết từ công chức chuyên môn, trả kết quả đã giải quyết cho tổ chức, công dân.

3. Công chức chuyên môn có trách nhiệm:

- Thực hiện các nhiệm vụ thuộc các lĩnh vực chuyên môn theo quy định tại Điều 7 Quy chế này.

- Hướng dẫn, tiếp công dân, tổ chức đến liên hệ về những công việc thuộc lĩnh vực chuyên môn thuộc thẩm quyền giải quyết.

- Xử lý, báo cáo lãnh đạo phòng, căn cứ chức năng nhiệm vụ của phòng và quy chế làm việc của Sở, trình lãnh đạo Sở giải quyết các hồ sơ thuộc lĩnh vực chuyên môn, chuyển hồ sơ đã giải quyết cho công chức là thành viên chuyên trách để trả kết quả cho tổ chức, công dân.

- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn, các cơ quan, tổ chức có liên quan để giải quyết các công việc có liên quan đến các bộ phận theo quy chế làm việc của Sở.

4. Công chức khác thuộc Sở có trách nhiệm:

Lãnh đạo các phòng chuyên môn của sở có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với bộ phận “Một cửa” tiếp nhận các hồ sơ do bộ phận “một cửa” chuyển đến chỉ đạo giải quyết theo chức năng nhiệm vụ của phòng và quy chế làm việc của Sở đảm bảo đúng thời gian quy định.

**Chương 3.**

**NHỮNG QUY ĐỊNH CỤ THỂ**

**Điều 7.** Công việc thuộc các lĩnh vực sau đây được giải quyết theo cơ chế “một cửa” tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:

**1. Lĩnh vực Quản lý Công nghiệp - Vận tải - Phương tiện - Người lái:**

|  |  |
| --- | --- |
| 1. | Quy định về cấp phép xe tập lái |
| 2. | Quy định về hồ sơ đổi giấy phép lái xe đến hạn |
| 3. | Quy định về hồ sơ di chuyển quản lý GPLX |
| 4. | Quy định về hồ sơ đổi giấy phép lái xe do lực lượng vũ trang cấp |
| 5. | Quy định về cấp lại giấy phép lái xe (GPLX) bị mất |
| 6. | Quy định về cấp lại GPLX bị mất còn thời hạn sử dụng (do hỏa hoạn, động đất, lũ lụt hoặc bị cướp, trấn lột) |
| 7. | Quy định về đổi GPLX nước ngoài cấp cho người Việt Nam |
| 8. | Quy định về đổi GPLX nước ngoài cho người nước ngoài |
| 9. | Quy định cấp lại GPLX bị hỏng còn thời hạn sử dụng nhưng không bị bấm lỗ |
| 10. | Quy định cấp lại GPLX bị hỏng còn thời hạn sử dụng nhưng bị bấm lỗ |
| 11. | Quy định đổi GPLX bị bấm lỗ lần 2, lần 3 |
| 12. | Quy định về phục hồi Hồ Sơ LX bị mất với điều kiện GPLX còn thời hạn sử dụng |
| 13. | Quy định về cấp sổ nhật trình chạy xe, phù hiệu tuyến cố định và đăng ký khai thác tuyến cố định |
| 14. | Quy định về hồ sơ cấp phù hiệu hợp đồng |
| 15. | Quy định về thủ tục đăng ký phương tiện thủy nội địa |
| 16. | Quy định về thủ tục đăng ký xe máy chuyên dùng |
| 17. | Quy định về thẩm định thiết kế cải tạo phương tiện CGĐB và kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật phương tiện khi cải tạo |
| 18. | Quy định về cấp phép hoạt động bến thủy nội địa |
| 19. | Quy định về cấp giấy phép liên vận Việt - Lào |

**2. Lĩnh vực Quản lý Giao thông:**

|  |  |
| --- | --- |
| 20. | Quy định về hồ sơ thẩm định thiết kế cơ sở chuyên ngành Giao thông |
| 21. | Quy định về hồ sơ cấp phép thi công công trình trên đường đang khai thác |
| 22. | Quy định về cấp hồ sơ cấp giấy phép xe quá tải-quá khổ. |

**3. Lĩnh vực giải quyết khiếu nại tố cáo:**

|  |  |
| --- | --- |
| 23. | Quy định về cấp lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân |

**Điều 8.** Lịch làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nhận hồ sơ và giải quyết công việc của tổ chức, công dân quy định tại điều 7 Quy chế này vào tất cả các ngày làm việc trong tuần, cụ thể như quy định tại quyết định số… /QĐ -GTCT ngày… /12/2006 của Giám đốc Sở quy định về việc ban hành quy định việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa” tại Sở Giao thông vận tải, được niêm yết công khai tại bộ phận “một cửa”.

**Chương 4.**

**QUY TRÌNH, THỦ TỤC, HỒ SƠ HÀNH CHÍNH GIẢI QUYẾT THEO CƠ CHẾ “MỘT CỬA”**

**Điều 9.** Các quy định về thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực thực hiện theo cơ chế “một cửa” được niêm yết công khai tại phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

**Điều 10.** Quy định về việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết và giao trả hồ sơ như sau:

**1. Tiếp nhận hồ sơ**

Khi tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, công dân, công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm kiểm tra kỹ các loại giấy tờ cần thiết của từng loại hồ sơ, hướng dẫn cho tổ chức, công dân kê khai, bổ sung (nếu thiếu);

Sau khi kiểm tra, nếu hồ sơ đã đúng nội dung và đủ số lượng các loại giấy tờ theo quy định thì công chức nhận hồ sơ và viết phiếu hẹn.

**2. Xử lý, giải quyết hồ sơ**

Công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả căn cứ vào lĩnh vực chuyên môn đã được phân công thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trực tiếp xử lý hồ sơ, báo cáo lãnh đạo phòng chuyên môn để giải quyết theo quy chế làm việc của Sở và chức năng nhiệm vụ của phòng và chuyển lại cho công chức chuyên trách để trả lại cho tổ chức, công dân theo quy định.

- Trường hợp việc giải quyết hồ sơ của tổ chức, công dân liên quan đến trách nhiệm của nhiều bộ phận chuyên môn, công chức phụ trách hồ sơ chuyển hồ sơ cho các bộ phận chuyên môn để giải quyết và hoàn thành các thủ tục cần thiết theo đúng thời gian quy định.

- Trường hợp việc giải quyết hồ sơ của tổ chức, công dân không thuộc các quy định tại Điều 7 Quy chế này, công chức hướng dẫn tổ chức, công dân liên hệ với công chức, bộ phận chuyên môn có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

**3. Thẩm quyền ký giải quyết hồ sơ**

- Đối với những loại hồ sơ theo Quy chế làm việc và phân công nhiệm vụ của Giám đốc Sở quy định thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc, thì Giám đốc giải quyết, sau đó chuyển lại cho Phòng chuyên môn, phòng chuyên môn chuyển cho công chức phụ trách hồ sơ.

- Đối với những loại hồ sơ theo Quy chế làm việc của Sở và phân công nhiệm vụ của Giám đốc Sở quy định thuộc thẩm quyền giải quyết của Phó Giám đốc nào thì Phó Giám đốc đó giải quyết, sau đó chuyển lại cho phòng chuyên môn, phòng chuyên môn chuyển cho công chức phụ trách hồ sơ.

**4. Trả hồ sơ**

Khi nhận hồ sơ đã được Lãnh đạo Sở giải quyết, công chức chuyên môn phụ trách hồ sơ chuyển hồ sơ cho công chức chuyên trách để đóng dấu, vào sổ theo dõi, sau đó trả kết quả hoặc thông báo kết quả đã giải quyết cho tổ chức, công dân theo phiếu hẹn.

**Điều 11.** Trường hợp không thể giải quyết hồ sơ theo đúng thời gian quy định như đã hẹn, thì công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm giải thích cho tổ chức, công dân biết lý do và phải viết phiếu hẹn lần 2 trong phiếu ghi rõ lý do viết phiếu và thời gian trả kết quả.

*(**Lưu ý:** thực hiện nguyên tắc 1 lần, trường hợp không đúng hẹn thì chỉ diễn ra 1 lần).*

**Chương 5.**

**XỬ LÝ VI PHẠM**

**Điều 12.** Trong khi thi hành nhiệm vụ, nếu công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và các công chức khác thuộc Sở làm trái quy định của pháp luật và Quy chế này, tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật, hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Tổ chức, công dân trong quá trình yêu cầu giải quyết công việc phải chấp hành các quy định của cơ quan hành chính nhà nước về việc bảo đảm trật tự, an ninh, thực hiện theo đúng quy định của Quy chế này và các văn bản pháp luật khác. Nếu phát hiện thấy những dấu hiệu tiêu cực, nhũng nhiễu, gây phiền hà cho tổ chức, công dân của công chức của sở, cần thông báo ngay với Chánh thanh tra Sở hoặc trực tiếp Giám đốc Sở để có hình thức xử lý theo quy định của pháp luật.

**Chương 6.**

**ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH**

**Điều 13.** Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, công chức thuộc Sở tổ chức thực hiện Quy chế này.

Trong quá trình thực hiện Quy chế, nếu có vướng mắc hoặc cần góp ý bổ sung, điều chỉnh thì báo cáo Giám đốc Sở xem xét, trình UBND tỉnh sửa đổi, bổ sung cho phù hợp.

**QUY ĐỊNH**

**Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa” tại sở giao thông Vận tải**

*(Ban hành kèm theo Quyết định số 425/QĐ-UBND ngày 12 tháng 02 năm 2007 của UBND tỉnh Ninh Bình)*

**\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_**

**Chương 1.**

**NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG**

**Điều 1. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa” tại Sở Giao thông vận tải được quy định như sau:**

1. Tổ chức, công dân nộp hồ sơ và nhận kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Sở Giao thông vận tải nhận giải quyết hồ sơ thuộc 03 lĩnh vực: Quản lý Công nghiệp - Vận tải - Phương tiện - Người lái; Quản lý giao thông; Giải quyết khiếu nại, tố cáo.

3. Những hồ sơ không thuộc các lĩnh vực được quy định tại Chương II Quy định này mà thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải thì tổ chức, công dân liên hệ trực tiếp với công chức, bộ phận chuyên môn có liên quan thuộc Sở Giao thông vận tải để giải quyết.

4. Những hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải, công chức thuộc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm hướng dẫn cụ thể để tổ chức, công dân biết liên hệ với cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

**Điều 2.** Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn cho tổ chức, công dân thực hiện đúng các quy định về hồ sơ liên quan đến thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải.

**Chương 2.**

**CÁC LĨNH VỰC THỰC HIỆN THEO CƠ CHẾ “MỘT CỬA”**

**Điều 3.** Các lĩnh vực thực hiện theo cơ chế “Một cửa”, trình tự thủ tục cụ thể như sau:

**1. Quản lý Công nghiệp - Vận tải - Phương tiện - Người lái:**

|  |  |
| --- | --- |
| 1 | Quy định về cấp phép xe tập lái |
| 2 | Quy định về hồ sơ đổi giấy phép lái xe đến hạn |
| 3 | Quy định về hồ sơ di chuyển quản lý GPLX |
| 4 | Quy định về hồ sơ đổi giấy phép lái xe do lực lượng vũ trang cấp |
| 5 | Quy định về cấp lại giấy phép lái xe (GPLX) bị mất: |
| 6 | Quy định về cấp lại GPLX bị mất còn thời hạn sử dụng (do hỏa hoạn, động đất, lũ lụt hoặc bị cướp, trấn lột) |
| 7 | Quy định về đổi GPLX nước ngoài cấp cho người Việt Nam |
| 8 | Quy định về đổi GPLX nước ngoài cho người nước ngoài |
| 9 | Quy định về cấp lại GPLX bị hỏng còn thời hạn sử dụng nhưng không bị bấm lỗ |
| 10 | Quy định về cấp lại GPLX bị hỏng còn thời hạn sử dụng nhưng bị bấm lỗ |
| 11 | Quy định về đổi GPLX bị bấm lỗ lần 2, lần 3 |
| 12 | Quy định về phục hồi Hồ sơ LX bị mất với điều kiện GPLX còn thời hạn sử dụng |
| 13 | Quy định về cấp sổ nhật trình chạy xe, phù hiệu tuyến cố định và đăng ký khai thác tuyến cố định |
| 14 | Quy định về hồ sơ cấp phù hiệu hợp đồng |
| 15 | Quy định về thủ tục đăng ký phương tiện thủy nội địa |
| 16 | Quy định về thủ tục đăng ký xe máy chuyên dụng |
| 17 | Quy định về thẩm định thiết kế cải tạo phương tiện CGĐB và kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật phương tiện khi cải tạo |
| 18 | Quy định về cấp phép hoạt động bến thủy nội địa |
| 19 | Quy định về cấp giấy phép liên vận Việt - Lào |

**2. Lĩnh vực Quản lý Giao thông:**

|  |  |
| --- | --- |
| 20 | Quy định về hồ sơ thẩm định thiết kế cơ sở chuyên ngành Giao thông |
| 21 | Quy định về hồ sơ cấp phép thi công công trình trên đường đang khai thác |
| 22 | Quy định về hồ sơ cấp giấy phép xe quá tải-quá khổ. |

**3. Lĩnh vực giải quyết khiếu nại tố cáo:**

|  |  |
| --- | --- |
| 23 | Quy định về lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân |

*(Quy trình thủ tục chi tiết như phụ lục kèm theo)*

**Chương 3.**

**TIẾP NHẬN, GIẢI QUYẾT HỒ SƠ TRONG CÁC LĨNH VỰC KHÁC**

Tổ chức, công dân trực tiếp liên hệ với công chức, bộ phận chuyên môn có liên quan để được hướng dẫn giải quyết.

Các phòng chuyên môn tiếp tục nghiên cứu xây dựng quy trình cụ thể niêm yết công khai tại phòng. Khi đảm bảo điều kiện tiếp tục bổ sung để thực hiện theo cơ chế “Một cửa”