એરટેલ ઝીરો એક મફત ઇન્ટનેટ સેવા છે. જેમાં ગ્રાહકો ફ્રી એપ્લીકેશનનો ઉપયોગ કરી શકે છે અને તે માટે તેમને કોઇ ડેટા ચાર્જ નહીં લાગે. પણ આ વિવાદનું મુખ્ય કારણ આ સેવા અંતર્ગત આવેલા કેટલાક એપ છે. વાત એમ છે કે એરટેલ ઝીરો ખાલી તે એપ્સ બતાવશે જે તેની જોડે રજિસ્ટ્રર હશે અને કંપની તેમની આ માટે કિંમત ચૂકવા પણ તૈયાર હશે. જો કે આનાથી નાની કંપનીઓને નુક્શાન થશે.