ગ્રાહક સંપર્ક પરિષદ, એક એવી સંસ્થા કે જે ગ્રાહક સેવા-સંબંધિત વિષયો પર સંશોધન કરે છે, તેના એક અભ્યાસમાં શોધી કાઢવામાં આવ્યું છે કે ગ્રાહક વફાદારી તેના પ્રયત્નોની સાથે સંકળાયેલી છે અને ગ્રાહકએ તેના સપ્લાયર સાથે સંકળાયેલી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવું જોઈએ.