તેઓ જમ્મુ પહોંચી ગયા હતા પરંતુ ટ્રેનમાં તેમનો મોબાઇલ ખોવાઈ જતા તેઓ પરિવારસાથે સંપર્ક કરી શક્યા નહોતા અને ભારે હિમ વર્ષા થતી હોવાથી તેઓ અધિકારીઓ સાથે પણ સંપર્ક કરી શકયા નહોતા.