હજી પણ, તે તે જ છે- એક સર્વિસ પ્રોવાઇડર- અને તે અપેક્ષિત અને અસરકારક સેવા પૂરી પાડવી જોઈએ, અણધાર્યા સમસ્યાઓ સિવાય