ગ્રાહકએ ઑનલાઇન ખરીદી કરી છે તે વળતરને કેવી રીતે હાથ ધરવા તે પણ સ્પષ્ટ યોજના ધરાવે છે પરંતુ ઇંટ અને મોર્ટાર સ્ટોરમાં રિફંડ માંગે છે.