નાસકોમના પ્રેસિડન્ટ સોમ મિત્તલે કહ્યું હતું કે, જીઆઇસી (ગ્લોબલ ઇન-હાઉસ સેન્ટર અથવા તો કેપ્ટિવ એકમો)માં અત્યારે કાર્યક્ષમતામાં સુધારો લાવવા માટે વ્યાપકપણે કામ ચાલી રહ્યું છે.