કંપની વિશે જાહેર ભાષ્ય, પ્રશંસા અથવા ફરિયાદોનું પાલન કરવા અને તેનો પ્રતિભાવ આપવા માટે, કર્મચારી અથવા ટીમની સોશિયલ મીડિયા પર પ્રતિસાદ આપવાની સત્તાવાર જવાબદારી છે.