ગ્રાહક સંભાળ ગ્રાહકોને તેમની જરૂરિયાતોને બદલે સેવાઓ આપતી વખતે સામેલ નોકરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી વખતે તેમને સંતુષ્ટ કરવા અને તેમની હિતોને જાણવામાં ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે. ગ્રાહક સેવા લાંબા ગાળાના લાભ અને આવકની અસરો પર પોતાને કેન્દ્રિત કરે છે, જ્યારે ગ્રાહક સેવા ગ્રાહકની આવશ્યકતાઓથી સંબંધિત ખર્ચના વધુ છે. કસ્ટમર કેર એ સહાયક વ્યવસ્થાપનની વધુ હોય છે, જ્યાં કાર્યવાહી ક્લાઈન્ટની જરૂરિયાતોને પ્રતિભાવ આપવા અને પદ્ધતિઓ શોધવા માટે ખૂબ જ જરૂરી છે જ્યાં વ્યવસ્થાપન વ્યવસાયિક ધ્યેયો સિદ્ધ કરવામાં સહાય કરી શકે છે; ગ્રાહક સેવા એક અધિક્રમિક સંચાલન છે જે કાર્યવાહીને અનુસરે છે અને વહીવટી અને તકનીકી આવશ્યકતાઓને પહોંચી વળવા પ્રયત્ન કરે છે.