સંવેદનશીલતા અને કુનેહ, જે ખાતામાં સંભાષણમાં ભાગ લેનાર વર્ષની, સમાજ, સંજોગોમાં તેમની સ્થિતિ લેવા અને કૉલ ગેરહાજરી માં અજાણ્યા હાજરી, માનસિક સ્વભાવ જેની સાથે સંચાર ઉજવાય મુકવાની ક્ષમતા જેની સ્પષ્ટ અભિવ્યક્તિ છે;