એટલે કે જો ગ્રાહકને લાગે કે તે હોટેલ કે રેસ્ટોરાંમાંથી મળેલી સર્વિસથી ખુશ નથી તો તે સર્વિસ ચાર્જ તરીકે એક રૂપિયો પણ આપવા બંધાયેલો નથી.