ગ્રાહક લેખિત રૂપમાં, મૌખિક, ઇલેક્ટ્રૉનિક રૂપથી, વેબસાઇટના માધ્યમથી અથવા ટેલીફોન પર પોતાની સમસ્યા દાખલ કરી શકે છે.