બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, ગ્રાહક બ્રાન્ડની જેમ / નાપસંદ કેવી રીતે કરે છે, અને ગ્રાહક કેવી રીતે સહમત થાય છે કે બ્રાન્ડ વિશેની આ ખ્યાલ સાચો છે?