આપણે એ હંમેશાં યાદ રાખવું જોઇએ કે બધા કસ્ટમરોની જરૂરિયાતો અને પસંદગીઓ અને અલગ હોય છે. બધા કસ્ટમરો એકસરખા હોતા નથી. અને આ હકિકત અલગ અલગ પ્રકારના કસ્ટમરોને ધ્યાનમાં રાખીને પ્રોડક્ટ કે સર્વિસ ઓફર કરતી બધી કંપનીઓ માટે સારી વાત છે.