નિયમ # 1: વ્યક્તિઓ તરીકે ગ્રાહકોનો વિચાર કરો એકવાર અમે આ રીતે વિચારીએ, ત્યારે અમે ખ્યાલીએ છીએ કે અમારું વ્યવસાય અમારા ગ્રાહક છે, અમારા ઉત્પાદન અથવા સેવાઓ નહીં.