આ પ્રકારની ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા એ છે કે સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ શું છે અને તે અસરકારક વ્યૂહરચનાના નિર્માણ માટે પાયાનો છે.