કોઈપણ સમસ્યા આવતા પહેલા સોફટવેર પર ધ્યાન આપો. ઉદા. જો મોબાઈલમાં રિંગટોનની સમસ્યા છે તો સૌથી પહેલા તેના સોફટવેરની તપાસ કરો.