અમદાવાદના ગોદરેજ ગાર્ડન સિટી ખાતે રહેતાં ફરિયાદી રિધમ બંસલે જરૂરી ગ્રોસરી ઉપરાંત અન્ય વસ્તુઓની મોલમાં ખરીદી કરી હતી, કુલ ૨૯ વસ્તુઓની તેમણે ખરીદી તો કરી પરંતુ મોલે કેરીબેગ આપી નહોતી.