જો કંપની પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની ગુણવત્તાથી સંતુષ્ટ ન હોય, તો તે તેના માટે વધારાના ખર્ચો કર્યા વિના પ્રદાતાને બદલી શકે છે.