એક ઇનબાઉન્ડ કોલ સેન્ટર એક કોલ સેન્ટર છે જ્યાં ટેલિફોન એજન્ટ કંપની અથવા સંસ્થા માટે માત્ર આવનારા ફોન કોલ્સ પ્રદાન કરે છે.