જ્યારે તે ખરાબ છે, ત્યાં ખરાબ પરિણામ પણ છે - તમે વર્તમાન ગ્રાહકોને દૂર કરી શકો છો, અથવા તમારી બ્રાન્ડને એટલી બધી ખરાબ કરો કે કોઈ તમારી ઉત્પાદન ખરીદશે નહીં અથવા તમારી સેવાઓ ભાડે કરશે.