તેમના મતે ગ્રાહકો સાથેની રૂબરૂ વાતચીતથી લાંબા ગાળાના સંબંધ વિકસાવવામાં અને બ્રાન્ડની વૃદ્ધિમાં મદદ મળે છે. Caratlane. comના વાઇસ પ્રેસિડન્ટ (ઓફલાઇન માર્કેટિંગ) કેલ્વિન જ્હોને ઇટીને જણાવ્યું હતું કે, અમે દિલ્હી અને હૈદરાબાદમાં લાઉન્જ શરૂ કરી દીધી છે.