જો, તેમ છતાં, નિસ્તેજ અને સભાનતા ગુમાવવા માટે તૈયાર હતા, એટલે કે, ગુસ્સો અને રોષ તેને લકવો, તે સેવા માટે અયોગ્ય હતી તણાવની પરિસ્થિતિમાં લોકોનું શ્રેષ્ઠ ગુણો શું છે?