કેટલાક કારણોસર, ઘણા ખરીદદારો વિવાદના રિઝોલ્યુશનના આ "સત્તાવાર" મોડનો ઉપયોગ કરવા માટે અચકાશે, પરંતુ ઇબેએ ખરીદદારોને તે વસ્તુઓ વિશે દાવા કરવા માટે આ પદ્ધતિ તૈયાર કરી છે કે જે તેમને અસંતુષ્ટ છે.