ગ્રાહકો સ્માર્ટ મેળવવામાં અને પસંદગી કરી રહ્યા છે અમે હવે તેમને શું ખરીદી શકતા નથી તે કહી રહ્યા છીએ, તેઓ અન્ય ગ્રાહકોને સાંભળતા રહ્યાં છે અને શબ્દ-ઓફ-મોં માર્કેટિંગ પર ધ્યાન આપી રહ્યા છે.