તેમણે લોકોના પ્રશ્નો સરળતાથી ઉકેલી શકાય તે માટે અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓને આત્મીયતા ભાવ કેળવીને અરજીઓને સમજી વિચારીને સમયસર યોગ્ય રીતે નિકાલ કરવાનું જણાવ્યું હતું.