કમિશ્નર, રાજ્ય તેમજ રાષ્ટ્રીય કક્ષાએ સ્વચ્છ ભારત મીશનના સચીવ કક્ષાના અધિકારીઓ સુધી પહોંચી શકે છે, અને નાગરિકની ફરીયાદનો નિયત સમયમાં જ નિકાલ કરવો જે-તે વિસ્તારના જવાબદાર વ્યક્તિ માટે ફરજીયાત બની રહે છે.