તમામ ટોલ પ્લાઝા ઉપર ટોલ ટેક્ષ વસુલ કરનાર કંપની પાસે વાહનચાલકોને કઈ કઈ સુવિધા મળે છે તેવું સ્પષ્ટ અને મોટા અક્ષરે હોર્ડિંગ બોર્ડ લગાવીને વાહન ચાલકોને જાગૃત કરવા પડે જે કંપની સુવિધા ન આપી શકે તેની સામે ફરિયાદ કરવા માટે દરેક ટોલ પ્લાઝા ઉપર હાઇવે ઓથોરિટી દ્વારા ઓન લાઈન ફરિયાદની વ્યવસ્થા ઊભી કરવી પડે.