પરિપત્રમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે, જો એકાઉન્ટમાં અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન અથવા છેતરપિંડી હોય તો ગ્રાહકએ શું કરવું જોઈએ, જેથી તેનું નુકસાન ન થાય અને બેંક તેના પૈસાનું  વળતર આપે.