આરબીઆઇનો નિર્દેશ છે કે બેંક આ સુનિશ્વિત કરે કે ગ્રાહકની ફરિયાદનો ઉકેલ 90 દિવસની અંદર આવે. ક્રેડિટ કાર્ડથી પૈસા ગૂમ થયાની પરિસ્થિતિમાં બેંક એ સુનિશ્વિત કરે કે કસ્ટમરને કોઇ પણ પ્રકારનું વ્યાજ આપવું પડે નહીં. આ