મને જણાવો કે એફબીસી ફાઈલ ખોલવા અથવા ઉપયોગમાં લેવાતી સમસ્યાઓ કેવા પ્રકારની સમસ્યાઓ છે, તમે કયા કાર્યક્રમો અથવા સાધનો સાથે પહેલેથી જ પ્રયત્ન કર્યો છે, અને પછી હું જોઉં છું કે હું મદદ કરવા માટે શું કરી શકું છું.