રિપોર્ટમાં કહેવામાં આવ્યુ છે કે, આ દરમિયાન બેંકના સર્વર પર પાસવર્ડ ન હતો અને આ જ દરમિયાન બેંકના ગ્રાહકોને મેસેજ મોકલવામાં આવી રહ્યો હતો કે માત્ર સોમવારને બેંકની તરફથી ગ્રાહકોને 30 લાખ મેસેજ મોકલવામાં આવ્યા હતા, જેમાં તેમના ખાતાથી જોડાયેલી જાણકારી હતી.