તેઓ ચાવીરૂપ ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાનો પ્રયત્ન કરશે અને તેઓ જેને મૂલ્યવર્ધિત સેવા ઓફર કરી શકે છે તેને જાળવી રાખવાનો પ્રયત્ન કરશે.