સંચાર અને તીક્ષ્ણ ખડકો ગરીબ ગુણવત્તા ઉપરાંત, વપરાશકર્તાઓ કહેવું વળગાડ ટેક્નિકલ સપોર્ટ સ્ટાફ, જે ઘણી વખત વપરાશકર્તાઓ કૉલ કરો અને વધારાની સેવાઓ ઓફર કરતો શરૂઆતમાં સાથે જોડાય છે.