આઇટી-આઉટસોર્સિંગ કંપનીઓ અને સંગઠનો માટે ચોક્કસ પ્રકારની માહિતી કાર્યો અથવા બિઝનેસ પ્રક્રિયાઓ ઉકેલવા માટે તૃતીય પક્ષ સંગઠન દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓનું એક સંકુલ છે, જેના માટે આ કાર્ય પ્રોફાઇલ નથી, પરંતુ તેમના અસરકારક કાર્ય માટે જરૂરી છે.