પરિવારજનો પુત્રની આ સ્થિતી જોઈને ચોંકી ઉઠયા હતા અને તુરંત જ ૧૦૮ ને બોલાવી તેને ડાકોર લઈ ગયા હતા, જ્યાં પ્રાથમિક સારવાર બાદ નડિયાદના ૩ જેટલા દવાખાનામાં ફર્યા બાદ પણ યોગ્ય સારવાર ન મળતાં માસુમને કરમસદ ખસેડવામાં આવ્યો હતો, જોકે આ સમગ્ર મામલામાં ૧૦૮ ની ટીમ દ્વારા માસુમને યોગ્ય સારવાર ન મળી ત્યાં સુધી તેની કાળજી લેવામાં આવી હતી.