મેગર્ગેલ કહે છે, "અમે જાણીએ છીએ કે સંદેશાવ્યવહારના મુદ્દાઓ, સંવેદનાત્મક મુદ્દાઓ , અસ્વસ્થતાના મુદ્દાઓ છે - મૂળભૂત બિંદુઓ કે જેને ભારપૂર્વક જણાવવાની જરૂર છે અને અન્ય કોઈની જેમ ગુણવત્તાની સંભાળ મેળવવા માટે પ્રતિક્રિયા આપે છે.