શ્રેષ્ઠ વેચાણ પ્રક્રિયામાં ગ્રાહકની માંગ, રુચિઓ, જરૂરિયાતો, ચિંતાઓ અને ઇચ્છાઓનું સંશોધન કરવું શામેલ છે.