"જો કર્મચારીઓ પ્રથમ આવે, તો તેઓ ખુશ છે . . . . પ્રેરિત કર્મચારી ગ્રાહકને સારી રીતે વર્તે છે ગ્રાહકો ખુશ છે, જેથી તેઓ પાછા આવતા રહે, જે શેરધારકોને ખુશ કરે છે.