જયારે કોઈપણ પક્ષકારોમાં તકરાર થાય ત્યારે જે-તે જાહેર જનતાના ઉપયોગની સેવાઓની તકરાર દાવા સ્વ‚પે કોર્ટ સમક્ષ લાવતા પહેલા, જે-તે પક્ષકાર તે તકરારના નિવારણ માટે એક અરજી કાયમી લોક-અદાલતને કરવાની રહેશે.