અને સેમસંગ ની સપોર્ટ ટિમ અને બીજી ઘણી બધી કેરિયર સેવાઓએ જણાવ્યું હતું કે આવું ક્યારેય બનતું નથી અને ગ્રાહકોએ પોતાના સ્માર્ટફોન ને રિપ્લેસ કરાવી લેવો જોઈએ.