ઉજાલા યોજનાની કામગીરી એજન્સીને સોંપાય હતી, જ્યારે બિલિંગની કામગીરી પણ કોન્ટ્રેક્ટ તેમજ વીજ કંપનીના કર્મચારીઓ દ્વારા કરાઈ છે ત્યારે હજારો ગ્રાહકોના વીજ બિલોમાં ભારે છબરડાં માટે જવાબદાર કોણ તેવા સવાલો ઊઠયાં છે.