કંપની તેવા ગ્રાહકોને માર્ગદર્શન કરશે જે સમસ્યા દાખલ કરવા માંગે છે અને જો તે પરિણામથી નાખુશ હોય, તો તેમને માર્ગદર્શન પણ પૂરું પાડે છે.