જો કે, ઇનબૉઉન્ડ કોલ સેન્ટર એજન્ટની નોકરીનો વેચાણ હજુ પણ મહત્વનો ભાગ હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને વસ્તુઓ પર ઉમેરવું અથવા અપ્સિંગ ગ્રાહક પ્રશ્નોના જવાબો શોધવા અને તેમની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવવા માટે તમારે ડેટાબેઝનો ઉપયોગ કરવો પડશે.