"ડિપેન્ડેબિલિટી એ ખાતરીપૂર્વકની ગુણવત્તા છે જે જાણકાર બનાવે છે તે જાણે છે કે સોંપેલું કાર્ય પૂર્ણ થશે, જે વચન કરવામાં આવ્યું છે, તે સુવર્ણ ગુણવત્તા રાખવામાં આવશે - પરંતુ તે અસરકારક બનવા માટે ઓછામાં ઓછી એક મધ્યમ જથ્થો આપીને આપવા માટે અને આપવાની એક સુખદ રીત.