ગ્રાહકોને તમે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપો છો તે માત્ર ત્યારે જ અસર કરશે જો તેઓ તમારી સાથે કામ ચાલુ રાખે, પણ તેઓ તમારા વિશે અન્ય લોકોને શું કહેશે.