ગ્રાહક સંતોષ સેન્ટ્રલ આંતરરાષ્ટ્રીય ધોરણો ISO 9000. ખાસ કરીને આપવામાં આવે છે, આઠ પ્રથમ ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન સિદ્ધાંતો જણાવે છે: 'સંસ્થાઓ તેમના ગ્રાહકો પર આધાર રાખે છે અને તેથી, વર્તમાન અને ભાવિ ગ્રાહક જરૂરિયાતો સમજવા ગ્રાહક જરૂરિયાતો પૂરી અને ગ્રાહક અપેક્ષાઓ ઓળંગી પ્રયત્ન કરીશું.