એવી ફરિયાદો મળી હતી કે મવાલી જેવા પ્રવાસીઓ વિકલાંગો માટે અનામત રખાતા ડબ્બાઓમાં કે ફર્સ્ટ ક્લાસના ડબ્બાઓમાં ચડી જાય અને દરવાજા પર જ ઊભા રહે અને બીજા કાયદેસર લોકોને ડબ્બાની અંદર પ્રવેશતા રોકે.