તેમની ઇજાઓ વિશે અને કેવી રીતે તેમની દૈનિક જીવનની પ્રવૃત્તિઓ પર અસર થાય છે તે જાણવા માટે ક્લાઈન્ટો સાથે સંપર્ક કરવાની ક્ષમતા પણ મહત્વની છે.