તમે તમારી ચીજવસ્તુઓની કે સેવાઓની ખરીદી પ્રક્રિયા, તેનો ઉપભોગ અને પુનઃઉપભોગ ઈત્યાદિને કેટલા સરળ અને સુવિધાપૂર્ણ બનાવી શકો છો, તેના આધારે જ તમે વધુ ને વધુ ગ્રાહકો આકર્ષી સ્પર્ધકોને મહાત કરી શકશો.