હરીફોની સરખામણીમાં લગભગ તમામ બાબતે ગુણવત્તાસભર ચીજવસ્તુ કે સેવા ગ્રાહકોને સરળતાથી પ્રાપ્ત કરાવવામાં, તેમની ફરિયાદોનું સંતોષપૂર્વક નિરાકરણ લાવવામાં, ચીજવસ્તુ કે સેવાને ઉત્તરોત્તર નાવીન્યસભર બનાવવામાં ઈત્યાદિમાં તમે વધુ ત્વરિત હો એ જરૂરી છે.