એર ટ્રાફિક કંટ્રોલ (ATC)એ કોયંબતૂરથી ફ્લાઈટને 36,000 ફૂટ ઉપર ઉડવા માટે કહ્યું હતું, જ્યારે બેંગ્લુરુની ફ્લાઈટને 28,000 ફૂટ ઉપર ઉડવા માટેની સૂચના આપી હતી.