પરંતુ આ વ્યાખ્યા ગ્રાહક સેવાની વ્યવહારુ સ્વભાવ બહાર પાડે છે, અને તે આ વ્યવહારિક પાસા છે જે ગ્રાહક વફાદારીને સંચાલિત કરે છે.