"કંપનીઓએ તેની ખાતરી કરવી જરૂરી છે કે અસરકારક ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવાની તેમની ક્ષમતા તેમની વૃદ્ધિ સાથે આગળ વધે.