વધુમાં, જ્યારે તેઓએ તેમને પાછા આપવાનો પ્રયત્ન કર્યો, અથવા બિલ અંગે ફરિયાદ કરી, તેઓ પરિસ્થિતિને સુધારવા માટે જરૂરી મદદ મેળવી શકતા ન હતા.