તેમાં ગ્રાહક સહાય અને મુશ્કેલ લોકો સાથે વ્યવહાર કરવા માટે મૌખિક સંદેશાવ્યવહારનો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ તમને સંકેતો વિકસાવવા, ઇમેઇલ્સ લખવા અને સંભવિત રેકોર્ડ્સ રાખવા માટે લેખિત સંચારની જરૂર છે.