કુશળતા: ટેલિફોન શિષ્ટાચાર, ગ્રાહક સેવા, મૂળભૂત શબ્દ અને એક્સેલ કાર્યક્રમો, સમય વ્યવસ્થાપન, મલ્ટિ ટાસ્કિંગ, સંસ્થા, સુનિશ્ચિત