ગ્રાહક અસંતોષ, અને નાખુશ, હતાશ, ગુસ્સો અને સંઘર્ષાત્મક ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે, એક મૈત્રીપૂર્ણ, મદદરૂપ અને પહોંચી શકાય તેવી વર્તણૂકને દરેક સમયે રીટેલ સ્ટોર કેશિયર દ્વારા જાળવવામાં આવશ્યક છે.