જેમાં તબીબી અધિક્ષક, આર. એમ, એ એચ એ, મેટ્રન સહિતના અધિકારીઓ સાથે દર્દીઓએ આપેલા ફિડબેક અંગે ચર્ચાઓ થાય છે જે દર્દીઓને સારવાર અસંતુષ્ટ હોય તો ચાર વસ્તુ પૂછવામાં આવે છે જેમાં સ્ટાફ કેવું વર્તન કરે છે, સાફ સફાઈ અંગે, ડોક્ટરે સમયસર સારવાર આપી છે કે નહીં નર્સિંગ સ્ટાફ બરાબર સાર સંભાળ રાખે છે કે નહીં,