કેટલાક ડિઝાઇનરો એવું વિચારે છે કે ક્લાઈન્ટને ખબર નથી કે તેઓ શું ઇચ્છે છે, પરંતુ હિલેરી માને છે કે તેઓ શું કરે છે.