મેં તેના ગ્રાહકોને પૂછવાની શરૂઆત કરી કારણ કે તેઓ સેવાની ગુણવત્તા વિશે છોડી રહ્યા હતા અને મેં જે શીખ્યા હતા તેના વિશે જલદી શક્ય તેટલી વહેલી તકે જાણ કરી.