તમારા પ્રોડક્ટ્સની જેમ ગ્રાહકો જે નક્કી કરે છે તે નક્કી કરો: તમારા સૌથી વફાદાર ગ્રાહકોને તમારા ઉત્પાદનો વિશે શું ગમે છે તે સમજવાથી, તમે એવા ઇનામો વિકસિત કરી શકશો જે ખરેખર તેમને અપીલ કરે છે.