દર્દીએ વાટાઘાટ (મૈત્રીપૂર્ણ સહાયક વલણ ખાસ કરીને મહત્વનું બનાવે છે) સુવિધામાં પ્રથમ અને છેલ્લો વ્યક્તિ હોવો જ જોઈએ નહીં, પરંતુ સેક્રેટરી કેટલીક મહત્વપૂર્ણ વિગતો સાંભળી શકે છે કે જે દર્દીને ડૉક્ટર માટે પુનરાવર્તન કરવાનું વિચારે નથી.