એક નિયમ તરીકે "ફરિયાદો" પુસ્તક, સાદા દૃષ્ટિ માં સ્થિત છે, ઉપલબ્ધ છે અને તરત જ તે પૂછવામાં ક્લાઈન્ટ પ્રમાણપત્ર પ્રસ્તુત કર્યું.