જ્યારે તમે ગ્રાહક પ્રતિસાદ માટે અનૌપચારિક અભિગમ લો છો, ત્યારે તમે જોખમને ચલાવો છો કે સંદેશો એકસાથે મૂકી દેવાશે અને આખરે શફલમાં હારી જશે.