વિલાસને ક્રેડિટ ઇન્ફર્મેશન રિપોર્ટ મળ્યો અને તેમણે આ માહિતીને સમજવા , તેનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરવો અને આ માહિતીમાં કેવી રીતે ફેરફાર કરી શકાય કે તેમાં કેવી રીતે ઉમેરો કરી શકાય તે જાણવા સીઆઇસીની કન્ઝ્યુમર સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કર્યો હતો .