તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓને અલગ પાડવા માટે - એટલે કે, તમારા સ્પર્ધકોના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ કરતા તમારા વિશિષ્ટ ગ્રાહકોને વધુ આકર્ષક બનાવવા - તમારે તમારા ગ્રાહકોને ખૂબ જ સારી રીતે જાણવાની જરૂર છે વધુ ઉત્સુકતાપૂર્વક તમે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો જાણો છો, વધુ તમે અલગ કરી શકો છો.