કેડિલાને મોકલેલા ચેતવણી પત્રમાં USFDAના ડિરેક્ટર ઓફિસ ઓફ મેન્યુફેક્ચરિંગ ક્વોલિટી થોમસ કોસગ્રોવે જણાવ્યું હતું કે, “અમારી તપાસમાં માલૂમ પડ્યું છે કે તમારી ફર્મે વિવિધ બાબતોમાં ગ્રાહકોની ફરિયાદ પર ધ્યાન આપી પૂરતી તપાસ કરી નથી.