ત્રણ વર્ષના સમયગાળા દરમિયાન મળેલી 1.63 લાખ ફરિયાદોમાંથી લગભગ 64 ટકા ફરિયાદો ટેલિકોમ ડિપાર્ટમેન્ટને લગતી હતી, જ્યારે 16 ટકા ફરિયાદો ખાનગી ટેલિકોમ ઓપરેટરો સામે હતી જે ઊંચા પ્રમાણમાં કોલ ડ્રોપ અથવા નબળી 3જી સર્વિસને લગતી હતી.