ફરિયાદ સાથે વ્યવહાર કરવાનો સૌથી અંતિમ મુદ્દો ફરિયાદીની કચેરી છે, જે યોગ્ય પ્રતિક્રિયા આપવા અને તેનું સંચાલન કરવા માટે જવાબદાર છે.