કોઇપણ ઐાધોગિક એકમનો બજારક્રિયા સંશોધન વિભાગ ગ્રાહકોના વલણ,ખરીદીવર્તન, તેમની લાક્ષણિકતાઓ, તેમની આકાંક્ષાઓ-અપેક્ષાઓ વિશેની વૈજ્ઞાાનિક ઢબે માહિતી એકત્રિત કરી, તેનું વિવિધ પદ્ધતિઓ દ્વારા પૃથક્કરણ કરી, એવાં તારણો પ્રાપ્ત કરે જે માર્કેટરને તેની નિર્ણય પ્રક્રિયામાં ખૂબ મદદરૂપ નીવડે.