આયોવા સ્ટેટ યુનિવર્સિટીના પ્રોફેસર જિહુન સોંગના જણાવ્યા અનુસાર, ગ્રાહકો વિવિધ પ્રકારની બ્રાન્ડ્સને તેમના સૌથી યાદગાર અનુભવો સાથે સંબંધિત છે - "વાર્તા કહેવા અને લાગણી" દ્વારા સંચાલિત તેમની ખરીદી વર્તણૂકો.