નંબર પાંચ સામાન્ય રીતે અત્યંત સંતુષ્ટ ગ્રાહકનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, જ્યારે નંબર વન ખૂબ જ અસંતુષ્ટ ગ્રાહકને રજૂ કરે છે.