આ પણ નક્કી કરો કે જાહેર જનતા સાથે વાતચીત માટે જવાબદાર કોણ હશે અને કેવી રીતે ( વ્યવસાય વેબસાઇટને અપડેટ કરવું, સામાજિક માધ્યમો પર પોસ્ટ કરવી, પ્રેસ રિલિઝ, વિન્ડોઝમાં સંકેતો, રેડિયો જાહેરાત વગેરે)