ગ્રાહક અધિકાર નિષ્ણાત અને કન્ઝ્યુમર ઓનલાઇન ફાઉન્ડેશનના સ્થાપક બેજોન મિશ્રાએ જણાવ્યું હતું કે સરકાર, રિઝર્વ બેન્ક અને બેન્કિંગ ઉદ્યોગ ગ્રાહકોનાં નાણાં અંગે આ રીતે હાથ ન ધોઈ શકે અને તે ગ્રાહક જેનું ભાડું ચૂકવે છે તેની સર્વિસની ગુણવત્તાની જવાબદારી અંગે હાથ ખંખેરી ન શકે.