અને ગ્રાહક, જેમની પાસે કાયદાની ડિગ્રી હોય છે, તે ગુસ્સે થઈ ગઈ હતી કે સેવા માટે ચૂકવણી કરતી વખતે કંપની કોઈપણ સહાયક દસ્તાવેજ રજૂ કરતી નથી.