ઉપરાંત ઇન્ટરનેટ, મોબાઇલ તેમજ લેન્ડલાઇન ધારકોના પ્રશ્નોનો તાકિદે ઉકેલ લાવવામાં તંત્ર ઉણું ઉતરતા લોકો બીએસએનએલ સેવાથી  વિમુખ થઇ રહ્યા છે.