૭૮. જ્યારે નકારાત્મક પ્રતિસાદ કે સુધારણા માટેની તક માટે વાત કરવાની થાય , ત્યારે સામેની વ્યક્તિનાં આત્મસન્માનને ઠેસ પહોચે તેવી ભાષા કે અભિવ્યક્તિ ટાળો.