આ પગલાથી વાહન ઉપભોક્તા અને હેલ્પલાઈન ઓપરેટર વચ્ચે સંદેશવ્યવહાર સ્થાપિત થાય છે, જે વાહનને બ્રેકડાઉન સર્વિસ યુનિટમાં લઈ જવા માટે માર્ગદર્શન આપશે.