પ્રથમ તો કર્મચારીને, તેને સોંપેલા કાર્ય કે જવાબદારીમાંથી અન્યને શી અપેક્ષા છે તેની માહિતી હોવી જોઈએ આવી અપેક્ષાને પરિપૂર્ણ કરવા કેવી કાર્ય વર્તણૂક હોવી જોઈએ તેની માહિતી અને તેમાંથી સંપન્ન થવાનાં સંભવિત પરિણામોની માહિતી.