પરિવારે જણાવ્યું છે કે બાળક જ્યારે રડતું હતું અને તેની માતા તેને શાંત કરવાની કોશિશ કરી રહી હતાં ત્યારે જ કેબિન ક્રૂનાં એક સભ્યએ આવીને ખૂબ જ ખરાબ વર્તન કરીને તેમને વિમાનમાંથી ઉતારી દેવાયા.