આ દરમિયાન ટેલિકોમ સેક્રેટરી અરૂણ સુંદરાજને વિભાગને મળેલી કોલ ડ્રોપ સહિત ગ્રાહકોની ફરિયાદો અંગે માહિતી આપી હતી.