ઘણી વાર, ગ્રાહકો કે જેઓ એચટીસી ડિઝાયર 820, જે અગાઉ ઉલ્લેખ કર્યો છે સમીક્ષાઓ, એવી ફરિયાદ કરી કે તરત જ પેકેજ કવર ખોલીને પર ફક્ત તૂટી જાય છે ખરીદે છે.