તમારા ગ્રાહકો બેલ્ટ-કડક માનસિકતામાં છે વસ્તુઓ કે જે એક વખત જરૂરિયાતો ગણવામાં આવી હતી હવે વૈભવી વસ્તુઓ ગણવામાં આવે છે તમે તમારા પ્રોડક્ટ અથવા સેવાને અસરકારક રીતે માર્કેટિંગ કરી શકતા નથી, જ્યાં સુધી તમે જાણતા ન હોવ કે તમારા ગ્રાહકો શું આપે છે તે વિશે વિચારે છે.