યુઝર્સ કેવી રીતે અને શા માટે તેઓ સમસ્યાઓ અનુભવે ત્યાં સુધી તેઓ રસ ધરાવતા નથી: રમતોમાં નાના ક્ષણોથી, વિડિઓ જોવા જ્યારે ઇમેજ ધીમી હોય તો, સિસ્ટમના ગંભીર "અવરોધો" અને સતત ભૂલો