અમેરિકન નાગરિકોને શંકા જાય નહીં તે માટે ટોલિ કોલર્સ યુવક-યુવતીઓને અમેરિકાની બેંકોના કાયદા, લોન અંગેની વિગતો, રકમની ગણતરી અને પ્રોસેસીંગ ફીનાં ધોરણ વગેરે અંગે પૂરતી સમજ આપવામાં આવતી હતી. સરસ અંગ્રેજી બોલતા કોલર્સને દર મહિને રૂપિયા 15,000થી 40,000 સુધીનો પગાર ચૂકવાતો હતો. બંને કોલ સેન્ટરના થઇને 72 કર્મચારીઓ કામ કરતા હતા.