ઊલટાનું, ગ્રાહક માહિતી ગ્રાહક વર્તન દ્વારા એકત્ર કરવામાં આવે છે અને, સામાન્ય રીતે, સમગ્ર પ્રક્રિયા ગ્રાહક પાસેથી છૂપાવવામાં આવે છે.