વેચેલો માલ પાછો લેવાની પોલિસી નક્કી કરતી વખતે આપણે આપણા કસ્ટમરના દ્રષ્ટિકોણથી પણ એ બાબતને જોવી જોઇએ અને એને અનુરૂપ ગોઠવણ કરવી જોઇએ.