કર્મચારીઓને ગ્રાહકોને વિક્રેતાઓ સુધી, અને તમામ જટિલ ક્ષેત્રોમાં પ્રવૃત્તિનું નિરીક્ષણ કરવા માટે સિસ્ટમોની રચના કરવી