ગ્રાહકો પોતાનું બેલેન્સ જાણવા માટે બ્રાંચ મેનેજરનો સંપર્ક કરતા સંતોષકારક જવાબ આપવાના બદલે સ્વભાવ મુજબ ગ્રાહકને બેલેન્સ જણાવવા કરતા અપમાનીત થવાનો વારો આવતો હોવાની બુમ ઉઠી છે.