ફાયબર ઓપ્ટિક સર્વિસ બંડલ માટે માર્કેટિંગ સાહિત્યમાં વચન આપેલ "લાઇવ 24/7 ટેક સપોર્ટ" વાસ્તવમાં સાપ્તાહિક દિવસે, શનિવારે રાત્રે અને રવિવારની સવારના રોજ સવારે 8 વાગ્યા પહેલાં અનુપલબ્ધ સાબિત થયું હતું.