તે સાંભળવું મુશ્કેલ છે કે કોઈ વ્યક્તિ તમારા ઉત્પાદનો, સેવાઓ, શોપિંગ અનુભવ, કર્મચારીઓ અથવા ગ્રાહક સેવા પદ્ધતિઓથી નાખુશ છે, ખાસ કરીને જ્યારે તમે બધું જ એટલું સચોટ બનાવતા હોય ત્યારે ખૂબ જ સખત કામ કરો છો પરંતુ ગ્રાહકની ફરિયાદ એ તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોના મનમાં ધ્યાન આપવાની અને સુધારણા માટેના વિસ્તારોને શોધવાની સંપૂર્ણ તક છે.