દર્દીને રજા આપ્યા પછી તેણે હોસ્પિટલ પાસે તેઓ ખરીદતા હોય તે સપ્લાયરનું બિલ, બેચ-નંબર વગેરેની માહિતી માંગી પણ તેમણે લેખિતમાં સ્પષ્ટ ના પાડી અને કોઈપણ રકમ રીફંડ આપવાનો પણ ઈન્કાર કર્યા તેથી આ ફરિયાદનો જન્મ થયો!