સખત શબ્દોમાં, આ ગ્રાહકો સાથે વ્યાવસાયિક કામ "ગ્રાહક સંતોષ (મુલાકાતી, અને તેથી પર)" અને બે સંકલ્પનાઓ વચ્ચે સંતુલન શોધવા સમાવેશ થાય છે "તે માટે નાણાં મળે છે.