રિલાયન્સ જિયોને પાઠવેલા પત્રમાં એરટેલે જણાવ્યું હતું કે આરજિયો આટલા મોટા પાયા પર કોલ નિષ્ફળતા માટે અપૂરતા પ્રમાણમાં પોઇન્ટ્સ ઓફ ઇન્ટરનેટ કનેક્ટિવિટીને જવાબદાર ઠેરવી રહ્યું છે, પણ અમારું માનવું છે કે કોલ નિષ્ફળ જવાનું મુખ્ય કારણ કોમર્શિયલ લોન્ચિંગની જાહેરાત પહેલાં જ રિલાયન્સ જિયો દ્વારા મોટા પાયા પર મેળવવામાં આવેલા ગ્રાહકો છે.