અત્યારે ઇન્ટિગ્રેટેડ સર્વિસ પર ભાર મુકવામાં આવી રહ્યો છે જેમાં ગ્રાહકો ઓપરેશન્સ અને આઇટી સર્વિસની સાથે બીપીઓને સંકલિત કરવા ઇચ્છી રહ્યા છે.