આઉટલેટના મૅનેજરને આ બાબતે ફરિયાદ કરી તો તેણે નવું બર્ગર આપ્યું, પરંતુ કંપનીમાં ઉપર ફરિયાદ કરતાં આ ગ્રાહકોને રોકવામાં આવ્યાં હતાં અને ફીડબૅક ફૉર્મમાં ફરિયાદ કરવાનું કહ્યું હતું.