આમાં ઑનલાઇન બૅકઅપ સર્વિસ સૉફ્ટવેરમાં થોડાક ક્લિક્સ અથવા સપોર્ટ સાથે ઇમેઇલ, ચૅટ અથવા ફોન કૉલ હોઈ શકે છે.