સ્ટાફ મેમ્બર પાસેથી સંદેશાવ્યવહારની અંતર્ગત લાગણીને સમજવી અને જણાવ્યું આવશ્યકતાઓ મુજબ સંચારના ભાવનાત્મક પાસાઓને અસરકારક રીતે પ્રતિભાવ આપવી અને