આમ, એફ Hotlera અનુસાર, દરેક ખરીદનાર તબક્કામાં વર્તે છે: પ્રથમ, તેમણે વાકેફ અને માહિતી શોધી છે, અને પછી નિર્ણય બનાવે છે અને તેમની ક્રિયાઓ ચોકસાઈ આકારણી.