જો તમે કર્મચારી ફરિયાદોને અસરકારક રીતે પ્રતિસાદ આપવા માંગતા હો તો, બે પરિસ્થિતિઓમાં તફાવત-મહત્વપૂર્ણ હોવા છતાં મહત્વનું છે