તેઓ ગ્રાહક ફરિયાદ માટે પ્રથમ સ્થળ બનવાનો પ્રયત્ન પણ કરે છે, કારણ કે આગળના સ્તર એ રાજ્ય લાઇસન્સિંગ બોર્ડ છે.