શબ્દો શક્તિશાળી છે ચોક્કસ ભાષા અગત્યની છે, અને વાતચીત એ મુશ્કેલ છે જ્યારે કર્મચારીને તેના સુપરવાઈઝરને નિરાશા વ્યક્ત કરવાની જરૂર છે ત્યારે તે મહત્વ વધે છે .