એટીએમ એક સ્વયં સેવા મશીન છે, અને તે ક્યારેય ઉપયોગમાં લેવાશે નહીં જો સત્તાધિકારીત થવા માટે તે બોજારૂપ છે ગ્રાહકો મશીનો સાથે કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવી તે સમજી શકતા નથી (અથવા તેઓ મશીનની થોડા ઇંચની અંદર તેમની આંખોને મૂકવા માંગતા નથી), અને મશીનો લગભગ 100 ટકા વિશ્વસનીય હોવાની જરૂર છે.