કંપનીએ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પૂરી કરવા માટે કી ગ્રાહકો સાથે વર્તણૂંકની વ્યૂહરચના વિકસાવવી જોઈએ અને વર્તમાન સ્ત્રોતોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવું જોઈએ.