ગ્રાહકો માનવ છે, તેઓ પ્રતિસાદ આપશે , પરંતુ તેઓ સ્માર્ટ, સુશિક્ષિત લોકો પણ છે જે ટૂંક સમયમાં ખ્યાલ આવશે કે તેઓ ચાલાકીમાં છે.