તમારે તમારા ગ્રાહકોને જે સમસ્યાઓ આવે છે તે સ્પષ્ટપણે સમજવાની જરૂર છે અને તમારે શા માટે તેઓ સાથે વ્યાપાર કરવું જોઈએ .