તેઓ કર્મચારીઓને તેમની તાત્કાલિક પ્રબંધકને બાયપાસ કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે જ્યારે તેઓ પાસે ફરિયાદ અથવા ઉકેલ લાવવાની સમસ્યા હોય.