દુકાન માલિકના જણાવ્યા અનુસાર મહિલાની ફરિયાદ અંગે વીમા કંપનીને જાણ કરાઈ હતી, પરંતુ મહિલાએ નવા ફોન માટે આગ્રહ કર્યો હતો અને દુકાનમાં તોડફોડ મચાવી હતી.