અધિકારીઓએ કહ્યું કે જૂનો રદ્દ પાસપોર્ટ સાથે લઇને આવ્યા નહોતા આથી એર ઇન્ડિયા તેમનો બોર્ડિંગ પાસ બનાવી શકતી નહોતી.