બેન્ક પ્રમાણે વિતરણ કરવામાં આવે તો જાહેર ક્ષેત્રની બેન્કો સામે મળી હતી તેમાંની સૌથી વધારે ફરિયાદો પેન્શનને સંબંધિત હતી જ્યારે ખાનગી બેન્કો સામે મળી હતી તેમાની મોટા ભાગની ફરિયાદો ક્રેડિટ કાર્ડમાં વિસંગતતાને લગતી હતી.