બીજું, ઉત્પાદન અથવા સેવા ગુણવત્તાના સ્તરે પહોંચાડવી જોઈએ જે તમારા વ્યવસાય દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે, તમારા વિક્રેતાને સંચારિત થાય છે અને તેનું પ્રદર્શન માપવા માટે વપરાય છે.