છેલ્લા ઘણા સમયથી ખરાબ થઈ ગયેલા ટ્યુબલાઈટ અને બલ્બ બદલી ન અપાતાં પરેશાન થયેલા લોકોએ અધિકારીઓને કહ્યું હતું કે, હેલ્પલાઈનમાં ફોન જ લાગતો નથી અને રિંગ વાગે તો કોઈ ફોન ઉપાડતું નથી.