તમારા ગ્રાહકના અનુભવને વ્યાખ્યાયિત કરવાથી તમારી પાસે કયા પ્રકારનાં પ્રોડક્ટ્સ હોવો જોઈએ અને કયા પ્રકારનાં સેવાઓ આપવી જોઇએ અને કયા પ્રકારનાં સ્ટોરેજ ડીઝાઇનની તમને જરૂર છે અને તમે તેને પહોંચાડવા માટે જરૂરી કર્મચારીનો પ્રકાર નક્કી કરે છે.