કંપનીઓ રાહ જોનારા કર્મચારી દ્વારા વળતરની નીતિઓ દ્વારા ગ્રાહક સેવાના તમામ ઘટકો ધરાવે છે, પરંતુ જો ગ્રાહકો તેમના વ્યવહારના હેન્ડલ અથવા તેના પરિણામોથી સંતુષ્ટ ન હોય, તો તેઓ પાછા નહીં આવે.