સામાન્ય રીતે તેઓ પરિવારને દિવસના બેથી ત્રણ વખત ફોન કરતા હતા, પરંતુ સાત મેએ અમૃતસર ઉતર્યા પછી તેમણે તેમના પાર્ટનર એન્જેલા બીરને ફોન કર્યો હતો અને તે પછી તેમનો ફોન ન આવતા પરિવારને ભારે ચિંતા થઈ હતી.