અનેક અમેરિકન કંપનીઓ સાથે ગ્રાહકની સગાઈ ઘણીવાર યુદ્ધની રમતના રૂપમાં ફેરવી છે આ અર્થમાં નહીં કે તમે અને તમારા ગ્રાહક એકબીજાને કાબૂમાં રાખતા અથવા એકબીજાને કાબૂમાં રાખવાનો પ્રયત્ન કરે છે, પરંતુ વધુ એક મનોવૈજ્ઞાનિક-આધારિત યુદ્ધની જેમ કે જેમાં તમે કલ્પના કરો કે તમારા નિર્ણયો નિર્ણયો કરતી વખતે તમારા ગ્રાહકના પગરખાંને પહેર્યા છે તેવું લાગે છે.