આ વિશેષ કિસ્સામાં, અમે ખુબ જ ગંભીરતાથી તપાસ કરીએ છીએ અને જાણવા મળ્યું છે કે આ નુકસાન બાહ્ય દળ દ્વારા કરવામાં આવ્યું છે અને તેથી તે ગ્રાહકને નુકસાન તરીકે ગણવામાં આવશે.