ICICI લોમ્બાર્ડ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સના મોટર ઇન્શ્યોરન્સના વડા ઇશ્વરનટરાજને જણાવ્યું હતું કે, ગ્રાહકો હંમેશા નીચા પ્રિમિયમવાળી પોલિસીની શોધમાં હોય છે, પરંતુ કંપનીની કસ્ટમર સર્વિસ વધુ મહત્ત્વનું પાસું છે.