ભૂતપૂર્વ કામગીરીનું સૌથી ઉપયોગી સૂચક છે, પરંતુ મોટાભાગના ગ્રાહકોને ખરેખર કોઈ માહિતી નથી કે કેટલી ભેજ દૂર કરવાની જરૂર છે.