દરેક ઓફિસ તેના સેવા ક્ષેત્રમાં મુખ્ય મથક ધરાવતી વ્યવસાયો પર ફાઇલોને જાળવે છે. યુ. એસ. અને કેનેડામાં દરેક BBB એ BBB ઓનલાઇન દ્વારા વેબ પર તેની વિશ્વસનીયતા અહેવાલોને પોસ્ટ કરે છે.