સારી ગ્રાહક સેવાનો એક અગત્યનો સિદ્ધાંત એ છે કે તમારે સૌજન્ય અને આદર સાથે તમારા પોતાના કર્મચારીઓનું ધ્યાન રાખવું જોઈએ, તમારી સ્ટોર્સની આસપાસની વસ્તુઓ કેવી રીતે થાય છે તે માટે ટોન સેટ કરવું.