ઈ-કૉમર્સ વેબસાઇટ પર સંચાર પ્રક્રિયાને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે, ચાલો આપણે તેને બે પ્રાથમિક કેટેગરીમાં વિભાજીત કરીએ: