આટલા લાંબા વર્ષોના વ્હાણાં બાદ પણ ગ્રાહકોમાં ફરિયાદ કે કેસો દાખલ કરવા બાબતની જાગૃતિ કે નૈતિક ફરજ આવતી નથી, તે બાબત ઘણી ચિંતાજનક અને આઘાતજનક છે.