જો સરળ ભાષામાં કહીએ તો, તે ગ્રાહકો, રોકાણકારો, લેણદારો અને વીમાધારક વ્યકિતઓને જવાબદારી પૂરા નહીં કરવા બેંક અથવા વીમા કંપનીની સંભાવના વિશે બોલે છે.