ગ્રાહક સેવા એ એક પદ્ધતિ છે જ્યારે કંપની તેના ગ્રાહકો સાથે વહેવાર કરે છે આ વેચાણ અને પોસ્ટ-સેલ્સ સર્વિસમાં સૌથી સ્પષ્ટ છે. આ ગ્રાહક સંતોષના તબક્કામાં સુધારો કરવા માટેની ડિઝાઇન છે (લાગણી કે સેવા અથવા આઇટમ ગ્રાહક અપેક્ષાએ પહોંચી છે) આ પદ્ધતિમાં આંતરિક અને બાહ્ય ગ્રાહકોને નોંધપાત્ર સેવાઓ આપવાની પ્રતિબદ્ધતા છે. તેમાં અભિગમ, જ્ઞાન, સેવાની ગુણવત્તા અને તકનીકી સહાયનો સમાવેશ થાય છે.