જો ગ્રાહક નોંધપાત્ર ખામીઓને ઓળખે છે, તો કાયદો તેને પ્રશ્નના નિયમના પહેલા બિંદુ દ્વારા સ્થાપિત ઓપરેશનલ પગલાઓનો ઉપયોગ કરવાનો અધિકાર આપે છે.