દાતા વફાદારીનું નિર્માણ: લાઇફટાઇમ વેલ્યુ વધારવા માટે ભંડોળની માર્ગદર્શિકા , એડ્રિયન સાર્જન્ટ, ઈલેન જય (જોસી બાસ, 2011)