ધારો કે કોઈ ઓનલાઈન પેમેન્ટમાં નિષ્ફળ જાય અથવા કોઈ અન્ય ભૂલ થઈ જાય તો IRCTC થર્ડ પાર્ટીને બદલે પોતે જ સીધું બેન્કને સંપર્ક કરશે.