આંખના કોઈ નિષ્ણાત ડોકટર ખૂબ કાબેલિયત અને ચોક્કસાઈથી આંખની હજારો સફળ શસ્ત્રક્રિયાઓ કરતા હોય, પરંતુ તેઓ દર્દી સાથે હદયતાથી ભળી જઈ તેના પ્રશ્નોના સંતોષપૂર્વક જવાબ ન આપતા હોય, તેની સાથે માનવીય વ્યવહાર ન કરતા હોય તો તેમનામાં Soft કૌશલ્યોનો અભાવ છે એમ કહેવાય.