એક અસંતુષ્ટ ગ્રાહક વધુ ખરાબ સંસ્કાર આપે તેવી શક્યતા છે કારણ કે વીસ સંતુષ્ટ ગ્રાહકો કોઈ પણ સારામાં સારી તક આપે છે.