ઓનલાઇન ટિકિટ કેંસલ થવાની સ્થિતિમાં, ગ્રાહકના મોબાઇલ નંબર પર વન ટાઇમ પાસવર્ડ (ઓટીપી) આવશે, આ ઓટીપી નંબર આપ્યા પછી જ, એજન્ટો ટિકિટ બુક કરાવી શકશે.