પરંતુ આ બંને રીતે કામ કરી શકે છે; જો તમે ઘણાં બધા ગ્રાહકોને અસંતુષ્ટ છોડી દો છો, તો તે તમારી પ્રતિષ્ઠાને સરળતાથી વિનાશ કરી શકે છે અને તમારી ક્લાઈન્ટ બેઝ લગભગ કશું નહીં કરી શકે છે.