ગ્રાહક જરૂરિયાતોનું વિશ્લેષણ કરવા, સમસ્યાઓ ઉકેલવા, સપોર્ટ ધરાવતા સભ્યો પ્રદાન કરવા, સતત સુધારણા માટે પ્રોત્સાહન આપવું અને માહિતી શેર કરવા માટે નિયમિત ધોરણે મળે તેવા સમાન કાર્ય વિસ્તાર અથવા વિભાગના લોકોનાં જૂથો.