ટ્રાઇએ જણાવ્યું હતું કે  "અસાધારણ સંજોગોમાં રિલાયન્સ કોમ્યુનિકેશન્સે પોર્ટેડ મોબાઇલ નંબરો પર રિચાર્જ કૂપન અથવા વાઉચર પ્લાન પર ખર્ચ અને પ્રિપેઇડ બેલેન્સને પાછો આપે.