ગ્રાહક ધારે છે કે ગ્રાહક સેવામાં અન્ય માનવી સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા થાય છે, પછી ભલે તે વ્યક્તિ કંઈક શોધવામાં, કંઈક પસંદ કરો અથવા કંઈક ખરીદવામાં મદદ કરે.