‘અબતક’ના વિશેષ અહેવાલ પરી ગ્રાહકને એક જાગૃત ગ્રાહક તરીકે પોતાની પાસેના વિશેષ અધિકાર માટે માહિતગાર કરવાની એક પહેલ કરવામાં આવી સો જ ગ્રાહકને મળતી સગવડતાઓ વિશે પણ માહિતગાર કરવામાં આવ્યા અને આ સગવડતાઓની સાચવણી એ પણ ગ્રાહકની જવાબદારી છે તે સંદેશ આપવામાં આવ્યો છે.