ગ્રાહક વારંવાર એ હકીકતથી નારાજ થઈ જાય છે કે નવા ગ્રાહકો વિશિષ્ટ સોદા માટે લાયક ઠરે છે, જ્યારે અસ્તિત્વમાં છે તે નહીં.