7. કસ્ટમરની ડીમાંડ પર કરી દીધું ક્રેશ ટેસ્ટ: એક રોલ્જ રોયસ કસ્ટમરે ચા ની કીટલી રાખવા માટે દરવાજામાં અલગ કમ્પાર્ટમેન્ટની ડીમાંડ કરી તો કંપનીએ કારનું ક્રેશ ટેસ્ટ કર્યું. તેના બાદ જરૂરીયાતનાં હિસાબે કાર બનાવી. ક્રેશ ટેસ્ટમાં બરબાદ થયેલી કાર અને નવી કાર, બંનેની કિંમત કસ્ટમરે કંપનીને અદા કરી.