પરંતુ એક પ્રતિભાવ મેળવવા માટે, ગ્રાહકો અમલદારશાહી અને ઉત્સાહના અભાવે (જેમ કે નોંધણી OPS સમજૂતીને લાભ અને એજન્ટો માટે વિરોધ કર્યો હતો અને કંપની) સાથે વાતચીત કરવા માટે તૈયાર થઈ પડશે.