કમિશનર વિજય નેહરાને જાતે BRTSની બસમાં મુસાફરી કરવી પડી અને પછી તરત જ જનરલ મેનેજર સહિતનાં સ્ટાફની બદલી કરી નાખી BRTSને વધુ કાર્યક્ષમ અને લોકપ્રિય બનાવવાની જવાબદારી નવા અધિકારીઓનાં શિરે લાદી હતી. મ્યુનિ. સૂત્રોનાં જણાવ્યા અનુસાર, BRTS પ્રોજેક્ટ અમલમાં મૂકાયો તેનાં શરૂઆતનાં વર્ષોમાં સંચાલન સારી રીતે થયું હતું.