કોઈ ગ્રાહકને નવું કનેક્શન લેવું હોય કે બિલની ડ્યુ ડેટ જતી રહી હોય તો ભારે કડકાઈ પૂર્વક વર્તીને કનેક્શન કાપી નાંખનાર BSNL ગ્રાહકોને ચૂકવવાના થતા લાખો રૂપિયામાં ધાંધિયા કરી રહી હોવાની વિગતો બહાર આવી છે.