ગ્રાહક સેવા, પ્રાપ્તિ પર કરાર મેનેજર અને કમિશન નિયંત્રણ હેતુ કરાર બનાવટ જાહેર પ્રાપ્તિ સુધારણા મુખ્ય વિસ્તારોમાં ફેરફારો છે.