આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે, તમામ ઇલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમમાં ત્વરિત અને કાર્યક્ષમ ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવા ગ્રાહકોની ફરિયાદોના રિઝોલ્યુશન માટે ટર્ન એરાઉન્ડ ટાઈમ અને બેન્ક ચાર્જની મેળવણી આવશ્યક છે.