અમારે વ્યક્તિ-કેન્દ્રિત સંભાળ તરફ આગળ વધવું જોઈએ, તેનાથી દૂર નહીં યાદ રાખો કે આ વ્યક્તિનું નામ છે તેને પૂછો કે તે શું કહેવા માંગે છે અને તે શું કરશે.