દર્દીઓને ભયભીત થવાના અહેવાલ, તેમના ડોકટરો અથવા ડૉક્ટરના સ્ટાફ સભ્યો દ્વારા નિદાન અને સારવાર માટે પ્રક્રિયામાં શા માટે તેઓ મૂંઝવણ અથવા નિરાશ છે તે બોલવાની અથવા સમજાવીને દ્વિધામાં છે.