સ્પષ્ટ દિશા નિર્ધારિત કરવામાં નિષ્ફળ : મેનેજર્સ ધોરણો બનાવવા અને લોકોને સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ આપતા નથી જેથી તેઓ જાણતા હોય કે તેઓ શું કરવા માગે છે, અને આશ્ચર્ય શા માટે તેઓ નિષ્ફળ જાય છે.