કેવી રીતે સાંભળવું તે જાણવું એ સેલ્સ મેનેજર માટે જ મહત્ત્વનું છે કારણ કે તે સેલ્સમેન માટે છે તમે તમારી સેલ્સ ટીમની સફળતા માટે જવાબદાર છો અને જો તમને ખબર ન હોય કે તેમની સાથે શું થઈ રહ્યું છે તો તમે સમસ્યાઓનું પરિચિત બનો નહીં ત્યાં સુધી તેઓ ખરેખર ગંભીર બન્યા નથી - તે સમયે તમારા પોતાના બોસ કદાચ તમારી ગરદનને શ્વાસમાં લેશે.