ફરિયાદમાં જણાવ્યા અનુસાર રસરાજભાઇ પેટીએમ અને વન ૯૭ કોમ્યુ‌િનકેશનમાં એપનો ઉપયોગ કરતા નથી. રસરાજભાઇના એકાઉન્ટમાંથી કોઇ પણ ટ્રાન્ઝેક્શન થયું હોય તો તેનો મેસેજ મોબાઇલ ફોનમાં આવી જતો હતો. રપ જૂન બાદ બેન્કનો એક પણ મેસેજ રસરાજભાઇના મોબાઇલમાં આવવાનો બંધ થઇ ગયો હતો.