ગ્રાહક / ક્લાયન્ટને આપણી શ્રેષ્ઠ મૂલ્ય પ્રક્રિયાના જ્ઞાનમાં છે અને તેની અંદર છૂપાયેલા મુશ્કેલીઓ છે.