જો તમારા ગ્રાહક પાસે વળતર અથવા વિનિમય મુદ્દો છે અને પ્રક્રિયાથી સંતુષ્ટ નથી, તો તે તમારા માથા પર ખૂબ જ જાહેર રીતે વિક્રેતા તરીકે આવશે - અને ભવિષ્યના વેચાણને નકારાત્મક રીતે અસર કરશે.