કી, તે પછી, એ નક્કી કરવું કે પરિસ્થિતિઓ શું છે તે વિશે પ્રતિક્રિયા આપવાનું છે અને તે યોગ્ય વ્યક્તિને યોગ્ય રીતે પ્રદાન કરે છે.