આ સિસ્ટમનું નામ છે જે સંસ્થાઓનું સંચાલન કરવા માટે અને તેમના પ્રદર્શનને સુધારવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિઓ, સિદ્ધાંતો, સાધનો અને સ્વરૂપોનો સમાવેશ કરે છે.