તેણે લખ્યું કે, ‘સાર્વજનિક ક્ષેત્રની બેંકો ગ્રાહકો સાથે જેવો વ્યવહાર કરે છે તેવો વ્યવહાર એમ્પાયરોએ ભારતીય બેટ્સમેનો સાથે કર્યો.