શેરોડ બ્રાઉનના દાવા પ્રમાણે અમેરિકામાં એવા કેટલાક વર્કર છે જે વર્ષો સુધી કોલ સેન્ટરમાં કામ કરી ચૂક્ય છે અને વિશે માહિતી ધરાવે છે.