આવી સ્થિતિમાં કંપનીએ વીડિયો સંદેશ દ્વારા ગ્રાહકોને સમજાવવાનો પ્રયાસ કર્યો છે કે તેમનો આઈયુસી ચાર્જ અન્ય કંપનીઓ જેટલો મોંઘો નથી.