બીજો એક ઉપયોગી સાધન એ છે કે કંપની કેવી રીતે કંપની સંભાળે છે અને ગ્રાહકની ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરે છે તે શોધવા માટે બેટર બિઝનેસ બ્યૂરો (બીબીબી) સાથે વીમા કંપનીનો રેકોર્ડ તપાસવું.