ગ્રાહકોએ મને સમય અને સમય ફરીથી કહ્યું છે કે તેઓ લાંબા સમય સુધી રાહ જોશે અને જ્યાં સુધી તેમની સાથે વાતચીત થઈ રહી હોય ત્યાં સુધી સેવા અનુભવ વિશે ભાર મૂકે નહીં.