કંપની પોતાના વોલેટ યૂઝર્સને થોડા દિવસ પહેલા જ મેસેજ કરી રહી હતી કે જે લોકો પેટીએમ પેમેન્ટ્સ બેંકની સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા માગે છે તે help@paytm.