ઉત્તર અમેરિકા એરલાઇન સંતોષ અભ્યાસની તાકાત એ છે કે તે તાજેતરના ફ્લાઇટના આધારે મુસાફરીના સ્પેક્ટ્રમના પેસેન્જર ગ્રાહક અનુભવનું મૂલ્યાંકન કરે છે.