ગ્રાહકોના હક માટે, આરબીઆઇએ મે 2011 માં સૂચનો જારી કાર્ય હતા, જે અનુસાર આવી ફરિયાદ મળવા પર 7 વર્કિંગ દિવસની અંદર બેંકે ગ્રાહકને તેમના ખાતામાં પૈસા પાછા આપવા પડશે.