સામાજિક માધ્યમોમાં નાના વેપારીઓ સંકળાયેલા સૌથી મોટા કારણો પૈકી એક છે, તેમના ગ્રાહકો અને સંભવિત ગ્રાહકોને જાણવું અને તે સંબંધો રચવાનું શરૂ કરવું કે જે નવી તકો તરફ દોરી શકે.