ગ્રાહકો તેમના સ્ટોર્સમાં લાંબા સમય સુધી રોકાય, આ ગ્રાહકો પુનઃ પુનઃ તેમના સ્ટોરની મુલાકાતે આવતા થાય અને તેમના લાંબાગાળાના, નિષ્ઠાવાન ગ્રાહકો બને- એ તેમનો મુખ્ય હેતુ હોય છે.