કેટલીક વખત ટ્રેનમાં સફર દરમિયાન આપણને કેટલીક વખત મદદની જરૂર પડે છે. પરંતુ આપણને મૂંઝવણ થાય છે કે એ માટેની ફરીયાદ ક્યાં કરવી? કોઇ મેડિકલ ઇમરજન્સી આવી ગઇ અથવા રેલ્વેની સેવાઓમાં કોઇ કમી આવી ગઇ તો તમે એક ફોન અથવા એસએમએસ કરીને મદદ માંગી શકો છો. બસ તમને જાણ થવી જોઇએ કયા નંબર પર કોલ કરવો અથવા કયા નંબર પર મેસેજ મોકલો.