કેવી રીતે તમારી ક્લાઈન્ટ તેની જરૂરિયાત વ્યક્ત કરે છે અને શબ્દો અથવા શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરે છે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે વિશે વિચારો.