એક વ્યાપક અર્થમાં, તે એક એજન્ટ મુશ્કેલ સ્થિતિમાંથી બહાર મેળવવા માટે, લટકતો મુદ્દો ઉકેલવા અથવા સમસ્યા સાથે વ્યવહાર કરવા માટે મદદ કરી શકે છે એનો અર્થ એ થાય.