કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે, “અમે છેલ્લા થોડા અઠવાડિયામાં અમારી સમસ્યાને ઉકેલવા માટે ઘણા પ્રયત્નો કર્યા છે, અમે ક્રિપ્ટોકોન્સિટી એકાઉન્ટને શોધવા અને સુરક્ષિત કરવા માટે ઘણાં પ્રયત્નો કર્યા છે, કેમ કે અમારે અમારા ગ્રાહકોને તેમના થાપણ મુજબ પૈસા ચૂકવવા પડશે.