આ પ્રશ્નો ખૂબ જ જટીલ રીતે આવે છે, જેમાં સિસ્ટમની કામગીરીના સંપૂર્ણ જ્ઞાનની જરૂર પડે છે અને તેમને અલગ અલગ સંજોગોમાં લાગુ કરવાની ક્ષમતા છે, ઉદાહરણ તરીકે, વપરાશકર્તાને કેટલીક મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓ પર એક્સચેન્જ ખોલવા પર પરામર્શ કરવાની જરૂર પડી શકે છે.