ગ્રાહક અથવા ગ્રાહકને ઓળખવા અને તેમને જૂથબદ્ધ કરવાની પ્રથા 1) લાક્ષણિકતાઓ કે જે તેમની પાસે સામાન્ય છે, અને 2) વિશેષતાઓ કે જે ચોક્કસ રીતે બ્રાન્ડ, ઉત્પાદન અથવા સેવા સાથે સંકળાયેલ છે.