એ.ટી.એમ તૂટવાની જાણ થતાં પોલીસ ઘટના સ્થળે પહોંચી હતી એક્સિસ બેન્કના કર્મચારીઓ સાથે વાત કરતાં બેન્કના કર્મચારીઓ અમદાવાદ ખાતે આવેલ હિતાચી પેમેન્ટ પ્રાઈવેટ લિમિટેડ કંપની એ.ટી.એમની જાળવણી કેશલોડ સહિતની તમામ જવાબદારી સંભાળે છે જેથી કોઈ ઘટના બને તો તે અંગે કાર્યવાહી કરવાની જવાબદારી તેમની છે. જેથી પોલીસે હિતાચી કંપનીના જવાબદાર અધિકારીને સંપર્ક કર્યો તો હરેશભાઈ મુકુંદરાય વ્યાસ નામના કર્મચારી પોલીસ સ્ટેશને આવી ચાર લીટીની અરજી લખી પોલીસ સ્ટેશને આપી જતાં રહ્યા હતા. જોકે પોલીસે ત્યારબાદ ફરી આ અંગે ફરિયાદ લખાવવાનું જણાવતા હરેશભાઈએ કડોદરા પોલીસ સ્ટેશનમાં ફરિયાદ આપી હતી.