તમારે 139 પર એ જ મોબાઇલ નંબરથી ફોન કરવાનો રહશે, જે કાઉન્ટર ટિકિટ બુક કરાવેલા ફોર્મમાં લખેલો હશે. ફોન કર્યા બાદ તમારે વિકલ્ફના રૂપે 6 નંબરનું બટન દબાવવાનું રહેશે. બટન દબાવ્યા પછી કસ્ટમર કેર એક્ઝિક્યુટિવ ફોન પર તમારી પાસે પીએનઆર અને ટ્રેન નંબર પૂછશે. ત્યાર બાદ તમારા મોબાઇલ પર વન ટાઇમ પાસવર્ડ આવશે. એક્ઝિક્યુટિવને તમારે ઓટીપી બતાવવાની રહેશે.