"યુઝર્સની ભાષા બોલવાની જરૂર છે, સિસ્ટમ-આધારિત શબ્દો કરતાં, યુઝર્સ સાથે પરિચિત શબ્દો, શબ્દસમૂહો અને વિભાવનાઓ સાથે.