તેઓ સંતાપ થતા નથી અથવા તેમને તોફાની અથવા ઉચ્ચ જાળવણી ક્લાયન્ટ નામ આપવામાં આવ્યું નથી, પરંતુ તેમને જવાબોની જરૂર છે અને લાગે છે કે તેમના એજન્ટએ તે જવાબો આપવી જોઈએ.