સંપર્ક મેનેજરો તેઓ જે કરે છે તેના માટે મહાન છે, પરંતુ સીઆરએમ સિસ્ટમ સંપર્કોનું ડેટાબેસ હોવા ઉપરાંત આગળ વધવું અને ક્લાઈન્ટ સંબંધો વિકસાવવા, બંધ સોદા, વેચાણની આગાહી વગેરે માટે સિસ્ટમો પૂરી પાડવી જરૂરી છે.