વધુમાં, લોકો પ્રોડક્ટ અને તેના લક્ષણો, ટીમ કે જેમાં તેઓ કામ કરે છે, પ્રક્રિયાના સંગઠનના સિદ્ધાંતો, માલિકોની જરૂરિયાતોથી સારી રીતે જાણે છે.