પેસેન્જર્સ માટે કામ કરતા એક સૂત્રએ જણાવ્યું હતું કે, "એરલાઇન્સ કે એરપોર્ટ ઓપરેટર પર ફરિયાદને નિશ્ચિત સમયમાં ઉકેલવાના પગલાથી કાર્યક્ષમ કામગીરીનું દબાણ વધશે.