ગ્રાહક સંતોષ અથવા વફાદારીના સર્વેક્ષણમાં ઘણી વખત નિશ્ચિત મૂલ્યો છે જે સૂચવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક સંબંધની સ્થિતિ (સક્રિય / બિન-સક્રિય).