તે કોઈ રહસ્ય નથી કે 60-70% માહિતીની વાતચીતમાં કોઈ વ્યક્તિ શબ્દોથી નહીં, પરંતુ અમૌખિક સ્ત્રોતોમાંથી: ત્રાટકશક્તિ,  હાવભાવ  , પકડવાની રીત, પઠન વગેરે.