ટેલિફોન કંપનીના એજન્ટો દ્વારા કરવામાં આવતી સેલ્સ કૉલ્સને ચકાસવા માટે તેને ઈનબાઉન્ડ એજન્ટોની જરૂર છે જે અંગ્રેજી અથવા સ્પેનિશ બોલે અથવા દ્વિભાષી બોલે છે.