કોલ સેન્ટર મેનેજમેન્ટ અરજદારો પાસે બેચલર ડિગ્રી હોવી જોઇએ (પરંતુ એમબીએ પ્રિફર્ડ) અને કમ સે કમ બે વર્ષનો અનુભવ મેનેજિંગ તેમજ કેટલાક પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ અનુભવ.