દર્દીઓની સંતોષ તેમજ આરોગ્ય વ્યાવસાયિકોના દર્દીઓ (કાગળની જગ્યાએ) પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની તેમની પાસે ક્ષમતા છે.