પહેલાનાં બે પગલા ધીમે ધીમે ત્રીજા સ્થાને પસાર થાય છે - બીજાને સમજવા અને પ્રેમ કરવાની, તેમના અભિપ્રાયને સ્વીકારવા અને માન આપવા, ક્ષમા કરવા અને સહાનુભૂતિ આપવા માટેની ક્ષમતા.