’ સ્ટીવનો જવાબ હતો, ‘બિલકુલ નહીં, કારણ કે આપણે વસ્તુ ગ્રાહકના હાથમાં મૂકીએ નહીં, ત્યાં સુધી ગ્રાહકોને ખબર નથી હોતી કે તેઓ શું ઈચ્છે છે.