ગ્રાહક પ્રશ્નો અને ચિંતાઓને સંબોધવા માટે સારા સંવાદ કૌશલ્ય જરૂરી છે વિગતવાર ધ્યાન અને મુશ્કેલી નિવારણ કુશળતા આવશ્યક છે.