પ્લેટફોર્મ પર સ્ટાફ હોય જ છે પરંતુ, કસ્ટમર સર્વિસ આસિસ્ટન્ટ પ્લેટફોર્મના બીજા છેડે હોવાથી તેમણે આ ઘટના જોઈ ન હતી.