મોટાભાગના વ્યવસાયો ધારે છે કે જો સંતોષ ક્લાયન્ટ અથવા સારા મિત્ર કોઈની તેમની સેવાઓની જરૂર હોય, તો ક્લાઈન્ટ અથવા મિત્ર તેને સંદર્ભ આપશે.