મુખ્ય ફરિયાદ કે મુલાકાતીઓ દ્વારા વ્યક્ત - ધીમી અને તરફેણકારી સ્ટાફ, ચોક્કસ પ્રશ્નો જવાબ આપવા માટે સક્ષમ નથી.