આ પગલું દરમ્યાન, તમે તમારા ગ્રાહકને કહી રહ્યા છો કે તમારી ઉત્પાદન, સેવા અથવા કુશળતા તેમની જરૂરિયાતોને પૂરી કરવામાં શા માટે મદદ કરશે.