ફરિયાદનો યોગ્ય માર્ગ - જ્યારે વસ્તુઓ તેઓ જે રીતે ન જાય તે જાણવું જોઇએ, કોણ કહેવું, શું કહેવું, અને કેવી રીતે કહેવું.