• બેંક ના કર્મચારીઓ ને નિયમિત પ્રશિક્ષણ થી પસાર થવું પડશે જેથી ગ્રાહકો ના સવાલો તથા ફરિયાદો ને સારી રીતે સાંભળી શકાય