અને તે એ સૌથી સામાન્ય કારણ છે કે સરેરાશ ગ્રાહક, રોકાણકાર, અથવા કર્મચારી ફ્રેડ સ્મિથ અથવા કોઈ રિટેલિંગ કંપનીના સીઇઓ-માટે વિવાદોને ઉકેલવા, અનુચિત ખોટાને, અથવા અસંતોષ અનુભવ વિશે ફરિયાદ કરવા માટે સંપર્ક માહિતી માગશે.