જોકે વીમા કંપનીઓ પોતાની આંતરિક ગ્રાહક સેવા કરે છે અને સંતોષ સર્વેક્ષણ આપે છે, તે નોંધપાત્ર છે કે ગ્રાહકો વિવિધ વેબસાઇટ્સ પર પોતાની સ્વતંત્ર સમીક્ષાઓ પોસ્ટ કરવા અથવા સ્થાનિક કંપનીઓ માટે પણ Google ને પોસ્ટ કરી શકે છે.