ફરીયાદ ચાલતા ફરિયાદીના વકીલ દ્વારા કાયદાના મુદાઓ રજુ થયેલ પોલીસી પર ફોરમનુ ઘ્યાન દોરેલ અને રજુઆત કરી હતી કે પોલીસીની શરતો મુજબ ઓપરેશના ચાજર્નું ધોરણ વિમા કંપની નકકી કરી શકે નહીં તેમજ તમામ રજુઆતો તથા મૌખીક તથા દસ્તાવેજી પુરાવા ઘ્યાને લઈ ગ્રાહક સુરક્ષા ફોરમના પ્રમુખ જે. વી. ગોહેલે ચુકાદામાં પોલીસીની શરતો ટાંકી ફરીયાદીની ફરીયાદ મંજુર કરી વિમા કંપનીએ ફરિયાદીને રૂા.