હકીકતમાં ગ્રાહકોને ફરિયાદ આવતી રહે છે કે બેન્ક ફેલ ટ્રાન્જેક્શનને પણ ફ્રી ટ્રાન્જેક્શન તરીકે ગણી લે છે તેનાથી ગ્રાહકોને દર મહિને મળતા 5 ફ્રી ટ્રાન્જેક્શનમાં કપાત થઇ જાય છે.