તેણે વારંવાર વિનંતી કરી હતી કે તેને પીઠમાં દુખાવો થતો હોવાથી તેને વહેલાં વિમાનમાં પ્રવેશ આપવામાં આવે પરંતુ એરલાઇનના સ્ટાફે તેમની વિનંતીઓ કાને ધરી નહોતી.