કટોકટી પ્રત્યુત્તર કેન્દ્રો (જાહેર સેવાના જવાબ આપવાના પોઇન્ટ, અથવા પીએસએપી (જેને કહેવાય છે) તેમના નિયુક્ત વિસ્તારોમાંની જરૂરિયાતોને સંભાળવા માટે જવાબદાર છે.