ત્યારે એક યાત્રી જે લાઈનમાં પાછળ ઉભો હતો, તે આગળ આવ્યો અને એરલાઇન સ્ટાફને વિનંતી કરી કે, બધી જ ઔપચારિકતાઓ ભૂલીને વ્હિલચેર ઉપલબ્ધ કરાવે કેમ કે, મમતા દુઃખમાં છે અને એ બધાને દેખાતું હતું કે તેમને મદદની જરૂર છે.