સક્રિય શ્રવણ કરવું શું અન્ય લોકો સંપૂર્ણ ધ્યાન આપીને દ્રઢપણે માને,, પોઇન્ટ ઓળખી કરવા માટે સમય કાઢવા તૈયાર કરવામાં આવી, યોગ્ય કારણ પૂછપરછ પ્રશ્નો, અને પ્રસંગો કે ખોટું હોય stifling નથી.