અન્ય ગ્રાહકની ફરિયાદો મેનેજરો માટે આશ્ચર્યજનક બની શકે છે, જેમ કે ફોન પર અસંસ્કારીતા અથવા રાત્રિભોજનની આરક્ષણ લેતી સમસ્યાઓ.