જો કે, કસ્ટમના  અધિકારીઓ જાણતા હતા કે નેટવર્કનો સમસ્યા છે તેમ છતાં અગાઉથી  કોઈ જાહેરાત કરી નહીં અને જ્યારે એક્સ્પોર્ટરોએ રિફંડ માગ્યા ત્યારે  જીએસટીએન નેટવર્કની સમસ્યા છે તેમ કહીને વેપારીઓને બોલાવીને હાર્ડકોપી આપો અને રિફંડ લઈ જાય તેવી નીતિ અપનાવી હતી.