ગ્રાહકો બનાવટી અને ધ્વનિને ધિક્કારે છે, અને જ્યારે કોઈ બ્રાન્ડ વાસ્તવિક, માનવીય સ્તરે જોડાવાનો પ્રયાસ કરે છે અને તે નિષ્ફળ જાય છે ત્યારે તે પરિણામ ભોગવે છે.