કંપનીઓ તેમના શોરૂમ અને ફ્રન્ટ ઓફિસની સર્વિસની ગુણવત્તા ચકાસવા માટે ઘણીવાર ગ્રાહકના સ્વાંગમાં મિસ્ટરી શોપર્સનો ઉપયોગ કરે છે.