આ સમયમાં વ્યવસાયિકોને તેમની પ્રોડક્ટ અથવા સેવાની ગુણવત્તા અંગે ગ્રાહકોની ફરિયાદ વધી શકે છે જેથી તમારે તેમના સંતોષ માટે અથવા તેમાં સુધારો કરવા માટે વધારાનો ખર્ચ કરવો પડે.