ગ્રાહકને કોઈપણ બાબતે અસુવિધા કે અસંતોષ હોય તો ગ્રાહકને ફરિયાદ પોથીમાં ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર પ્રાપ્ત થયેલ છે.