જ્યારે સમસ્યા અથવા નિષ્ફળતા થાય છે, શોધ દોષિત માટે નથી, પરંતુ તેના બદલે, મેનેજરો પૂછે છે, "વર્ક સિસ્ટમ વિશે શું તે વ્યક્તિ અથવા ટીમ નિષ્ફળ થયું?