તેસજ સંચાલન પહેલા આઈઆરસીટીસી કર્મચારીઓને મુસાફરો સાથે સન્માનજનક વ્યવહાર તથા સહયોગીની જેમ વર્તન કરવાની ટ્રેનિંગ આપવામાં આવી છે.