કાઉન્ટરથી ટિકીટ લેનારા લોકોને હવેથી તત્કાળ સમયમાં તરત ટિકીટ કેન્સલ કરાવવા માટે રેલ્વે સ્ટેશન દોડવું પડશે નહીં. પરંતુ ગ્રાહક ઓનલાઇન આઇઆરસીટીસીની સાઇટ પરથી ટિકીટ કેન્સલ કરાવી શકશે અને આરામથી જઇને રિફન્ડ લઇ શકશે.