ગ્રાહક અનુભવ આજે રિટેલમાં બધું છે તે અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા માટે હવે પૂરતું નથી - તમારે તેમને ઓળંગી જવું પડશે સાંસ્કૃતિક!