“મને અહેસાસ થયો કે લોકો સાથે સંવાદ કરવા અને બીજાના મનમાં શું ચાલી રહ્યું છે એ સમજવાનું કૌશલ્ય પણ અન્ય આવડતની જેમ મહત્વનું છે.