Zappos, તેની સંસ્કૃતિ અને તેની નેતૃત્વ કંપનીઓ માટે એક શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસ છે જે પરિવર્તનની મધ્યમાં છે અને તે સ્વપ્નદ્રષ્ટા, સ્થાયી સંસ્કૃતિને કેવી રીતે સિમિત કરવી તે સાથે સંઘર્ષ કરી રહી છે જે કર્મચારીઓ, ગ્રાહકો અને વિક્રેતાઓ દ્વારા અપનાવવામાં આવી શકે છે.