વધુને વધુ નકારાત્મક પ્રતિભાવોને આવકારો તેને નજરઅંદાજ ન કરો; તમારી પ્રતિપુષ્ટિમાંથી અમને ઘણું જાણવાતું મળે છે- એમ કહી ગ્રાહકો પાસેથી વધુને વધુ નકારાત્મક પ્રતિભાવોને આવકારો.