" એક મોટો આંચકો નથી, પરંતુ ક્યારેક સૌથી સરળ વિચારો અમને છટકી જાય છે લિયોના હેલ્સ્સ્લીને એક વખત પૂછવામાં આવ્યું હતું, "તમે તમારા બધા કર્મચારીઓને સ્મિત કેવી રીતે મેળવશો?