અરજદારે વધુમાં કહ્યું છે કે ફેસબુક અને ગૂગલ જેવી કંપનીઓએ ભારતમાં યૂઝર્સ માટે ગ્રીવન્સ ઓફિસરો નિયુક્ત કર્યા છે, પણ વોટ્સએપે નથી કર્યા. તેથી વોટ્સએપને પણ ભારતીય રિઝર્વ બેન્કે ઘડેલા કાયદાઓને આધીન બનાવવી જોઈએ અને ગ્રીવન્સ ઓફિસરની નિમણૂક કરવાનો એને આદેશ આપવો જોઈએ, જે અધિકારી ગ્રાહકોને લગતી ફરિયાદો પર ધ્યાન આપે તેમજ જરૂર પડે ત્યારે તપાસ એજન્સીઓ સાથે સંકલનમાં રહે.