તેમણે ધાર્યા કરતાં ઓછી નહીં નકારાત્મક લાગણીઓ અનુભવી રહ્યું છે. સ્ટાન્ડર્ડ. ગ્રાહક અપેક્ષાઓ સાર્થક કરે છે.