કંપનીના મેનેજર્સ અને સીઇઓ હવે પોતાના રિટેલ કર્મચારીઓને ખરેખર શું કરવા માગે છે તે અંગે સંકેત આપે છે; કારણ કે તેઓ જાણે છે કે કર્મચારી સંતોષ એ સમગ્ર સંસ્થાના નીચે લીટીને સુધારવા માટે એક કી છે.