તેને ઇશ્યૂ નંબર, સંદર્ભ નંબર, બનાવ નંબર, વગેરે કહેવામાં આવે છે, પરંતુ દરેક આધુનિક દિવસ ટેક સપોર્ટ ગ્રૂપ, હોલ કે સમગ્ર વિશ્વમાં, તે કોઈ પણ પ્રકારના ટિકિટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરે છે, જે તેમના તરફથી મેળવેલા મુદ્દાઓને ટ્રૅક કરે છે.