તેઓ દર્દીઓ અને તેમના પરિવારોને હેલ્થકેર પ્રક્રિયા અને આરોગ્ય વીમા કંપનીઓ અને સરકારી એજન્સીઓ સહિતના અમલદારશાહીના સ્તરોને શોધવામાં મદદ કરે છે.