આમ ઉપરોકત કલેઈમન ચુકવીને વિમા કંપનીએ ગ્રાહકને આપવામાં આવતી સેવામાં ખામી રાખેલ હોય, ફરીયાદીએ ન્યુ ઈન્ડીયા ઈન્સ્યુરન્સ કંપની.