જો કે, ગ્રાહક સેવાનો બીજો અગત્યનો ભાગ સંચાર છે - તમારે લોકોની ચિંતાઓ સાંભળવા અને પ્રશ્નોના જવાબ સ્પષ્ટ, કાર્યક્ષમ રીતે કરવાની જરૂર છે.