કેટલાક રહસ્ય દુકાનદારો એકત્રિત કરે છે અને રિપોર્ટ કરે છે (મોટેભાગે સર્વે કરીને) એક કેઝ્યુઅલ નિરીક્ષક તરીકે "સામાન્ય" નિરીક્ષણોમાં સમાવેશ થાય છે, પરંતુ રહસ્ય દુકાનદારોને ચોક્કસ પ્રશ્નો પૂછવા અથવા "મુશ્કેલ" ગ્રાહકો માટે પણ જાળવી રાખવામાં આવે છે.