ગુણવત્તા ખાતરી (ઉત્પાદન સુધારણા: તેમણે બે મુખ્ય વ્યવસાય સુધારણા પદ્ધતિ ઓળખી  સ્ટાફ તાલીમ  , વગેરે . . . ), અને ગુણવત્તા સુધારણા.