ગ્રાહકને દુકાનમાં પાછું લાવવા માટે વેચાણનું નિર્માણ કરવાથી, શ્રી વ્હીલિન સમજાવે છે કે ગ્રાહક ટ્રાફિક અને વેચાણમાં વધારો કરવા માટે મોટાભાગની માર્કેટિંગ સંશોધન તકનીકો કેવી રીતે કરવી.