કેટલાક ગ્રાહક સેવા એજન્ટો સાઇટ પર આધારિત છે, જ્યાં તેઓ ક્લાઈન્ટો સાથે સામ-સામે સંપર્ક કરી શકે છે, પરંતુ ફોન અથવા ઑનલાઇન દ્વારા મોટાભાગની પૂછપરછો હેન્ડલ કરે છે.