આ શબ્દ ભાવનાત્મક અને માનસિક ક્ષમતાઓ અને ખાસ કરીને સહાનુભૂતિ માટે સૂચિત છે, અને આ અસરકારક નેતૃત્વ, લોકો પર પ્રભાવ માટે તકો ખોલે છે.