ઇબે ગ્રાહક અનુભવ વિશે બધા છે જો વેચાણકર્તા કોઈ વસ્તુને અનુકૂળ ન કરે અને તેને પરત કરવાની જરૂર ન હોય, તો ઇબે ઇચ્છે છે કે ગ્રાહક રિફંડ મેળવવા અથવા તેને કંઈક વધુ સારી રીતે અનુકૂળ કરવા માટે આઇટમનું વિનિમય કરી શકે.