આ કુશળતા સેટ, જેમાં સામાજિક સિદ્ધાંત અને અન્યની ક્રિયાઓ સાથે તમારી ક્રિયાઓનું સંકલન કરવાની ક્ષમતા શામેલ છે, ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે પણ આવશ્યક છે.