જ્યારે વિક્રેતાની સેવા ઇબેના ધોરણો પર ન હોય ત્યારે ખામી થાય છે આ પરિસ્થિતિઓમાં કોઈ આઇટમની શિપિંગ, વેચવાપાત્ર નથી, અયોગ્ય શેરોને કારણે ઓર્ડર ભરવામાં સક્ષમ નથી, અથવા ખરીદદારને કોઈ આઇટમ પ્રાપ્ત થયા પછી સંઘર્ષને ઉકેલવા નહીં.