બેન્કની ખામીને કારણે જો ગ્રાહકને સેવા ન મળે અને તેના કારણે નુકસાન થાય તો ગ્રાહક નુકસાન થયું હોય તે પ્રમાણે વળતર માટે દાવો પણ કરી શકે છે.