ગ્રાહક સંબંધી વ્યવસ્થાપન ચોક્કસપણે ગ્રાહક વર્તણૂંક અને ગ્રાહક અભિગમ વિશેની માહિતીને ભેળવી કરીને ટેકો મેળવી શકે છે.