જ્યારે સમાનતા એ સર્વોચ્ચ મહત્વ છે, ત્યારે રેફરલ્સને તે સમજવું જોઈએ કે ગ્રાહક દ્વારા "ગમ્યું" હોવું જોઈએ, પ્રતિનિધિ પ્રમાણભૂત હોવું જોઈએ.