આ પ્રક્રિયા કર્મચારીને પ્રતિક્રિયા આપવા માટે વધુને વધુ ઔપચારિક પ્રયત્નોની શ્રેણી આપે છે જેથી તે સમસ્યાને સુધારી શકે.