આ મામલે બેંકના જવાબદાર અધિકારી ભાર્ગવભાઈ જણાવે છે કે બેંકને ફરીયાદ મળી હતી કે એટીએમમાંથી ૨૦ હાજરનું ટ્રાન્જેકસન થયું છે અને ગ્રાહકની ફરિયાદ મુજબ રૂપિયા મળ્યા નથી.