યોગ્ય પ્રશ્નો પૂછવા અને ગ્રાહકને સાંભળીને તમને યોગ્ય જવાબો મળશે જેથી તમે ફરિયાદને અસરકારક રીતે નિયંત્રિત કરી શકો.