ઑફિસરે કહ્યું હતું કે ‘ગોરેગામ સ્ટેશનના કર્મચારીએ S-2 કોચની ચેઇનની આ સમસ્યાને બોરીવલીમાં ઠીક કરવાનો મેસેજ પણ કન્ટ્રોલ-રૂમને આપ્યો હતો, પરંતુ કોઈ પણ કાર્યવાહી વગર જ ટ્રેનને બોરીવલીથી આગળ જવા દેવામાં આવી.