ખાસ કરીને, કોલ મોનીટરીંગ સૉફ્ટવેર અન્ય, વીઓઆઈપી કોલ સેન્ટર, કોલ રેકોર્ડીંગ, મોનીટરીંગ કોલ વાટાઘાટો, કોલ રેકોર્ડીંગ બેકઅપ, કોલ પ્રવૃત્તિના ગ્રાફિક ડિસ્પ્લે, રિમોટ એક્સેસ વગેરે સાથે અહેવાલ આપે છે.