તેથી તમારા ગ્રાહક સેવાની સફળતાને યોગ્ય રીતે માપવા માટે, તમારે ગ્રાહકો અને સંભવિત ગ્રાહકોના મંતવ્યો મેળવવાની જરૂર છે.