જ્યારે તેઓ સામાન્ય રીતે વીમા વેચાણ એજન્ટો (વીમા એજન્ટ ) ના ટેકામાં બેક ઓફિસની ભૂમિકાને ભરી દે છે, ત્યારે તેઓ ક્યારેક ક્લાયન્ટ્સ અથવા સંભવિત ક્લાયન્ટ્સને સેલ્સ કોલ્સ પરના સપોર્ટ સાથે જોડે છે.