સુપ્રીમ કોર્ટે ગ્રાહકોની ફરિયાદો સાંભળવા માટેની મિકેનિઝમ ફગાવી દીધા બાદ ટ્રાઇએ એક પેપર રજૂ કર્યો છે જેના પર ટેલિકોમ કંપનીઓએ પ્રતિભાવ આપ્યો હતો.