10. રતન તાતાએ પોતે એ કુટુંબીજનો પાસે જઇ તેઓ તેમને માટે શું કરી શકે તે વિષે સહાનુભૂતિપૂર્વક વાતચીત કરી તેમને હૈયાધારણ આપી હતી.