સંકળાયેલી પડકાર એ છે કે ગ્રાહક સંતોષ સર્વેક્ષણોના પરિણામોનો ઉપયોગ કર્મચારીઓના પ્રદર્શનને માપવા માટે થાય છે, જે સર્વેને કેવી રીતે કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે તે નથી.