સેલ્સ સ્ટાફનું મૂલ્યાંકન સારી રીતે કરવા અને ટોચના ગ્રાહકો સાથે તેમના સંબંધોમાં સુધારો કરવાના હેતુસર દેશની ઘણી ટેક્‌નોલોજી સર્વિસિસ કંપનીઓએ ગ્રાહકોની પ્રતિક્રિયા પર આધારિત એપ્રાઇઝલ પ્રક્રિયા અપનાવી છે.