સંસ્થાઓ કે જે અસરકારક, ગ્રાહક-કેન્દ્રિત અને કર્મચારી-લક્ષી હોય છે, તેમની સંસ્થામાં મૂલ્યો / માન્યતાઓ, અગ્રતા અને દિશા સ્પષ્ટ, સંક્ષિપ્ત અને શેર કરેલું અર્થ વિકસિત કરે છે.