પ્રવાસીઓની ફરિયાદ હતી કે પાંચ કલાકથી એરપોર્ટ પર ફસાયેલાં હોવા છતાં એર ઈન્ડિયાના કર્મચારીઓ દ્વારા સંતોષકારક જવાબ આપવામાં આવતો નહોતો.