ઉપભોક્તા સંતોષ સર્વેક્ષણો અને આગ્રહણીય ઉત્પાદન ઉન્નત્તિકરણો જે વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટ દ્વારા અપનાવવામાં આવ્યા હતા.