સાથે સાથે પ્રજાજનોની ફરિયાદોનો ત્વરિત ગતિથી નિકાલ કરવા અને ફોન પર સંતોષકારક જવાબ આપવાની સુચના અપાઈ હતી. જી. ઈ. બી. ના ઉચ્ચ ઈજનેર, નાયબ ઈજનેર સહિત ડીવીઝનના ઉચ્ચ અધિકારીઓએ ઉપરોક્ત તમામ કાર્યવાહી સત્વરે પૂર્ણ કરવાની ખાતરી આપી હતી.