માર્કેટમાં કંપનીની પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓ પર ગ્રાહકોના અભિપ્રાય એકત્રિત કરી તેનું વિશ્લેષણ કરવાનું કાર્ય પણ આ પ્રોફેશનલ્સની જવાબદારી છે.