લાગણી ગ્રાહક પ્રતિસાદમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે, જે શા માટે નકારાત્મક અનુભવ ઘણી વખત આ પોસ્ટિંગ્સને જનરેટ કરે છે.