17. ગ્રાહક સૂઝ . ઉચ્ચ કાર્યકારી માર્કેટીંગના 61% ગ્રાહક પ્રવાસ નું સક્રિયકરણ કરતા હોય છે, જ્યારે એવરેજ પ્રદર્શન કરતી ટીમોની 22% સરખામણીમાં અને 6% ની નબળી કામગીરીની ટીમો . (સોર્સ: સેલફોર્સ રિસર્ચ)