હોટલ ફ્રન્ટ-ડેસ્કના કર્મચારીઓ (મહેમાન સેવા કર્મચારીઓ તરીકે પણ ઓળખાય છે) એ ખાતરી કરવા માટે જવાબદાર છે કે મહેમાનો પાસે હોટલમાં એક સુખદ અનુભવ છે.