ગ્રાહકો તરફથી MNP અંગે અનેક ફરિયાદો મળી હોવાથી એપ્રિલ મહિનાના પ્રારંભમાં TRAI તેની પ્રક્રિયા સુધારવા માટે હિતધારકો પાસેથી અભિપ્રાય મંગાવ્યા હતા.