આઇટી મંત્રાલય પ્રમાણે દુનિયાભરમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજેન્સનો ઉપયોગ કરીને લોકોને સરકારી સેવાઓમાં સૂચના અને પ્રક્રિયા ની જાણકારી પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે. દેશમાં મોટા પાયા પર લોકો વોટ્સએપનો ઉપયોગ કરે છે, એવામાં એમને આ માધ્યમની પૂરી સમજણ છે. મંત્રાલય આ તર્જ પર ઉમંગ એપમાં ચેટની વ્યવસ્થા વિકસિત કરવા જઇ રહ્યું છે. એને ક્ષેત્રીય ભાષાઓમાં લાગૂ કરવામાં આવશે.