" તેના ચહેરા પર એક વિશાળ સ્મિત અને વધતી સ્વર સાથે, તમે જાણો છો કે તે પરિણામે ખુશ છે પ્રશ્નની બીજી બાજુએ, જ્યારે કોઈ કર્મચારી કહે છે કે "તે માત્ર મહાન છે" સપાટ અથવા નીચલા સ્વરમાં, તેના ચહેરા પર ગભરાટ સાથે, તમે જાણો છો કે પરિસ્થિતિ કંઈ પણ મહાન છે.