જ્યારે કોઈ વાત કરે છે, ત્યારે ધ્યાનપૂર્વક સાંભળો તમે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપશો તે વિશે વિચારશો નહીં, પરંતુ તેના બદલે, વ્યક્તિ તમને શું કહી રહ્યું છે તે શોષણ કરવાનો પ્રયાસ કરો.