તેમાં ગ્રાહક ફોરમે બન્ને પક્ષોના પુરાવા , દસ્તાવેજો તેમજ દલીલોને ધ્યાને લઈ ફરિયાદીની તરફેણમાં ચુકાદો આપતા ઠરાવેલ કે કેન્સરની કેમોથેરેપી સારવારમાં હોસ્પિટલમાં દાખલ થવું જરૂરી નથી તેવું પોલિસીની શરતોમાં જ જણાવેલ છે.