ગ્રાહકો કેટલાનો ઇન્સ્યોરન્સ કવર થશે તેવી પુચ્છા કરતા એજન્સીઓમાંથી આવેલા કર્મચારીઓ ગોળગોળ ફેરવી યોગ્ય પ્રત્યુત્તર આપવા તૈયાર નથી.