ઘણા પરિબળોને ગ્રાહક સંતોષ અને વફાદારી પર અસર પડે છે કી ડ્રાઈવર એનાલિસિસ તમને કહે છે કે તમારા ગ્રાહકો માટે શું સૌથી વધુ મહત્વનું છે અને ગ્રાહક સંતોષમાં સૌથી વધુ વધારો માટે તમારા પૈસા ક્યાં ખર્ચવા.