એરટેલ પોતાના ‘પ્રોજેક્ટ નેકસ્ટ’ ડિજિટલ ઈનોવેશન કાર્યક્રમ દ્વારા પોતાની પ્રત્યેક સેવાઓ અને ટચ પોઈન્ટસમાં ગ્રાહકનો અનુભવ પરિવર્તન કરવાનો ઈરાદો ધરાવે છે.