ખરીદેલી વસ્તુ અથવા સેવામાં કોઈ પ્રકારની સમસ્યા થવા પર ગ્રાહક અથવા એના આધારે કોઈ બીજી વ્યક્તિ કન્ઝયુમર ફોરમમાં ફરિયાદ દાખલ કરી શકે છે.