તેમણે જાણ્યું કે સંસ્થાના જુદા જુદા ભાગોમાં આવેલા કમ્પ્યુટર્સ સૌથી સંપૂર્ણ દસ્તાવેજ વિનિમય મોડેલના માળખામાં કામ કરી રહ્યા નથી.