એર ઈન્ડીયાના અધિકારીઓનું કહેવું છે કે, ફ્લાઈટમાં મોડું થવાના કારણે મુસાફરોનો ગુસ્સો એટલી હદે તીવ્ર થઈ ગયો હતો કે, લોકોએ એર ઈન્ડિયાના ક્રૂ મેમ્બર્સ સાથે પણ ગેરવર્તન કર્યું હતું.