નાના ઉત્પાદક કંપનીના મેનેજર્સને ચિંતા હતી કે જે કર્મચારીઓની વાતો સાંભળવામાં આવી હતી તે સંસ્થા સંગઠનને જે સાંભળવા માગે છે તેના કરતા તે ખૂબ જ અલગ હતી.