એક એવા વિસ્તાર કે જે કેટલાક ઈ-કૉમર્સ વ્યવસાયમાં શ્રેષ્ઠ છે તે ગ્રાહક સેવા છે તેઓ સારી ગ્રાહક સેવા દ્વારા સ્પર્ધાને હરાવવાના માર્ગો શોધે છે.