કોઇ પણ પેઢી (કંપની) માં અગ્ર કચેરી કામગીરી ખુબજ મહત્વની હોય છે. સામાન્યત: અગ્ર કચેરી કર્મચારી જ ગ્રાહક સાથે સંપર્કમાં રહેનાર પ્રથમ વ્યકતી હોય છે. આથી પેઢી (કંપની)ની પ્રાથમિક છાપ મોટા ભાગે તેનાં/ તેણી ઉપર નિર્ભર હોય છે. અગ્ર કચેરીની કામગીરી વ્યાવસાય / ઉધોગ મુજબ અલગ- અલગ હોઇ શકે છે. સામાન્યત: તમામ અગ્ર કચેરી કર્મચારીઓએ ગ્રાહકો અને અસીલોને આવકારવાનું અને તેમની સહાયતા કરવાની હોય છે. આ માટે તેઓ પાસે સંદેશાવ્યાવહાર અંગેનું ઉતમ કૌશલ્ય, પ્રભાવશાળી વ્યક્તિત્વ, અને ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક રાખવાનું પસંદ કરતાં હોવા જોઇએ.