ક્લાઈન્ટ શું પૂછે છે તે વિશે પણ તેઓ જાણતા હોવા જોઈએ અને ક્લાયન્ટની જરૂરિયાતોને પૂરી કરવા માટેના માર્ગો શોધી કાઢશે તે પહેલાં પણ.