અને તમારે આ સિદ્ધાંતો ગ્રાહકો સાથે માત્ર પ્રત્યેક વાતચીતમાં ઉપયોગ કરવો જોઈએ, ભલે તે તમારી વેબસાઇટ પર હોય, તમારું ઇમેઇલ, તમારી સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સ અથવા તમારી પેઇડ જાહેરાતો.