બેંકના ગ્રાહકો અનુસાર જણાવ્યું હતું કે સેવાઓ મર્યાદિત શ્રેણી, કોઇ ચોક્કસ ઉત્પાદનો અને દરખાસ્તો વગર સંપૂર્ણપણે વસ્તી જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે.