આ ફરિયાદો અંગે કંપનીના પ્રવક્તાનો સંપર્ક કરવામાં આવતા તેમણે જણાવ્યું હતું કે પીએનજીઆરબીની ગાઇડલાઇનની જોગવાઇ મુજબ કોઇ પણ ગ્રાહકની વપરાશની પેટર્નમાં ૫૦ ટકાથી વધારે ઘટાડો નોંધાય તો કંપનીની ટીમ ગ્રાહકના ઘરે જઇને માસ્ટર મિટરથી ચકાસણી કરે છે.