મુખ્ય તફાવત - ગ્રાહક ધારણા વિરૂદ્ધ ગ્રાહકની અપેક્ષા ગ્રાહક અપેક્ષા અને ગ્રાહકની ધારણા વચ્ચે ગ્રાહકની મહત્વાકાંક્ષા અને માનસિકતા વચ્ચે આવેલું મહત્વનો તફાવત ; ગ્રાહકની અપેક્ષા ખરીદીના નિર્ણયમાં ધારણા છે, જ્યારે ગ્રાહક અભિગમ ખરીદી પછી સામૂહિક માહિતીનો અર્થઘટન છે. ગ્રાહકને શ્રેષ્ઠ ભાવે પહોંચાડવા અને તેમને સંતુષ્ટ કરવા માટે બંને વિભાવનાઓ મહત્વપૂર્ણ છે.