પરંતુ તેની સાથે-સાથે કસ્ટમર અને કોલ સેન્ટરના કર્મચારીઓમાં માહિતીનો અભાવ પણ જોવા મળી રહ્યો છે. . તો ભાષાને લઈને પણ મુશ્કેલી જોવા મળી રહી છે.