આમ સીધી રીતે ગ્રાહકો સાથે ચેટના માધ્યમથી જોડાવાથી વેપારી વર્ગ બજાર માંગને જાણવાની સાથે સાથે પોતાના અલગ જ ગ્રાહક આધારનું નિર્માણ કરે છે.