કારણ સરળ હતું; અમે વેચાણ વ્યાવસાયિકો હતા અને રિટેલ ક્લર્કસ ન હતા ગ્રાહકની માંગ , રુચિઓ, જરૂરિયાતો, ચિંતાઓ અને ઇચ્છાઓને સંશોધન કરતા પહેલાં અમારા કર્મચારીને તાલીમ આપવામાં આવી હતી તે પહેલાં તેમને સ્ટોરમાં ઉત્પાદન દર્શાવ્યું હતું.