સ્માર્ટ સીટી મિશનની ગાઇડલાઇન મુજબ ''સીટીઝન એન્ગેજમેન્ટ'' એટલે કે ''નાગરિક સંપર્ક'' સંસ્થાકીય, ભેોતિક, સામાજિક તથા આર્થિક માળખાકીય સુવિધાના ચાર સ્તંભોના પાયારૂપ છે અને તેથી જ નાગરિકોના બહુમુલ્ય સૂચનો/ અભિપ્રાયો મેળવવા વિવિધ ઓનલાઇન તથા ઓફલાઇન પ્રવૃતિઓ જેવી કે ચૂંટાયેલ પાંખ, પ્રેસ મિડિયા, વિવિધ ઇન્ડસ્ટ્રીયલ, ટ્રેડ તથા કોમર્સ એસોશિયેસનો, ડોકટર્સ, એન્જિનીયર્સ, આર્કિટેકટસ તથા એન.જી.ઓ. / નાગરિકો સાથે કન્સલટેશન, વોર્ડ લેવલે મિટિંગ્સ, નાગરિકો તથા વિધ્યાર્થીઓ માટે નિબંધ તથા ચિત્ર સ્પર્ધા, નાગરિકોને સ્માર્ટ સોલ્યુશનો વિશે માહિતગાર કરવા ટેકનોફેરનું આયોજન, સુરત મહાનગરપાલિકા તથા mygov ની વેબસાઇટ તેમજ સોશીયલ નેટર્વકીંગ વેબસાઇટ જેવી કે ફેસબુક, ટૂવીટર, ઇન્સ્ટ્રાગ્રામ લીન્કડઇન પર નાગરિકોના મત/અભિપ્રાય મેળવવા, તથા વિવિધ વિષયો પર વેબીનાર/ સેમિનાર વિગેરે યોજવા જેવી અનેકવિધ પ્રવૃતિઓ કરવામાં આવેલ હતી.