ઉપભોક્તા વર્તન પણ બદલાયું છે, તેઓ વધુ માહિતીની અપેક્ષા રાખે છે અને તેઓ કંપનીઓ પાસેથી ખરીદી પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે કે તેમની સાથે સંબંધ હોય તો પણ તે સંબંધ ફક્ત સામાજિક મીડિયા દ્વારા ડિજિટલ ક્ષેત્ર પર જ અસ્તિત્વ ધરાવે છે.