(જેન પર્કીન્સ અને નેન્સી રાઉન્ડી બાયલર, "રજૂઆત: ટેકિંગ એ નેરેટિવ ટર્ન ઇન પ્રોફેશનલ કોમ્યુનિકેશન" નેરેટિવ એન્ડ પ્રોફેશનલ કોમ્યુનિકેશન .