તેમનો સંદેશ હતો કે જ્યારે સ્પષ્ટ માળખું, યોગ્ય સમર્થન અને વ્યાખ્યાયિત પ્રક્રિયાઓ હાજર છે અને હકારાત્મક રીતે પ્રબળ બને ત્યારે ટીમ શ્રેષ્ઠ દેખાવ કરે છે.