આરબીઆઇીની વેબસાઇટ પર કમ્પ્લેઇન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (સીએમએસ)ની શરૂઆત કરવામાં આવી છે તેની પાછળ રિઝર્વ બેન્કનો હેતુ સમયસર ફરિયાદોનું નિવારણ લાવીને કસ્ટમર એક્સપિરિયન્સ વધુ સારો બનાવવાનો છે.