ગ્રાહકોના હિતની સુરક્ષા માટે બેંકિંગ ઇન્ડસ્ટ્રી પર નજર રાખતી એક સ્વતંત્ર સંસ્થા  બેંકિંગ કોડ્સ એંડ સ્ટેંડર્ડ્સ બોર્ડ ઑફ ઇન્ડિયાના (BCSBI)એક સંશોધન મુજબ 48માથી 19 બેંક દરેક ક્વાર્ટરે પોતાના ગ્રાહકો પાસેથી SMSના 15 રૂપિયા વસૂલી લે છે  જ્યારે એક ગ્રાહકે ટેક્સ સહિત આ સેવા માટે 17.7 કરોડ રૂપિયા આપવા પડે છે.