ક્વાન ક્યારેક જ સ્ટોર પર ફોન બદલાવવા જતો હતો કારણકે તે એપલની ઓનલાઈન સર્વિસ દ્વારા એક એજન્ટને ઘરે જ બોલાવીને રિપ્લેસમેન્ટ કરાવી લેતો હતો.