હાલની નીતિ પ્રમાણે જો ગાડીમાં ખામી સર્જાય તો ગાડી ખરીદનાર કે વાહન ચાલક વ્યકતિગત ધોરણે અરજી કે ફરિયાદ કરે છે અને તેને આધારે જ ઓટો કંપનીઓ વળતર આપવાનું, ગાડીમાં સુધારા-વધારા કરી આપવાનું કે ગાડી પરત મંગાવવાનો કે અન્ય કોઈપણ નિર્ણય વ્યકતિગત ધોરણે જ લઈ શકે છે.