ક્લાઈન્ટો સાથે સીધી કામ કરતા કર્મચારીઓની પ્રતિક્રિયાઓ ઘણીવાર મુલાકાતીઓના ખૂબ જ ચુસ્ત પ્રવાહનો સંકેત આપે છે, સોવિયત બચત બૅન્કોના દિવસોથી બેંક પર વિશ્વાસ કરતા ઘણા વૃદ્ધ લોકો આ કામમાં કેટલીક મુશ્કેલીઓ ઊભી કરે છે, કારણ કે જૂના પેઢીના પ્રતિનિધિઓ નાણાકીય ક્ષેત્રમાં થોડું જાણકારી ધરાવે છે.