અને કોલ સેન્ટરમાં એ લોકો એવો ઉદ્દેશ્ય રાખતા હોય છે કે ગ્રાહકને વાત કરીને આપણી કંપનીથી સંતોષ થવો જોઈએ જેના પગલે કોલ સેન્ટરની એમ્પ્લોઇઝ ખુબ જ વિનમ્રતા સાથે વાત કરતી હોય છે.