પરંતુ વ્યવસાયમાં વળતરની અપેક્ષા છે; તેથી, ગ્રાહકોને પ્રોત્સાહનો આપીને ટ્રસ્પોકસીટીનો સિદ્ધાંત ટ્રસ્ટ પર બાંધવો જોઈએ, પરંતુ ગ્રાહક સેવા અને ફરિયાદ નિવારણની નીતિઓ આપીને તે ટ્રસ્ટને પ્રેરિત કરે છે.