ઘટના અનુસાર મેટ્રો ટ્રેન ગુડગાંવથી આવીને યુનિવસિર્ટી તરફ જઇ રહી હતી. ચાવડી બજાર મેટ્રો સ્ટેશન સુધી તો બધું ઠીક ઠાક હતું, પરંતુ ચાવડી બજારથી મેટ્રો ટ્રેન જેવી આગળ વધી, કે કોચનો એક દરવાજો બંધ જ થયો નહીં. આમ તો મેટ્રોના દરવાજામાં સેન્સર લાગેલાં હોય છે અને દરવાજો બંધ ન થાય ત્યાં સુધી મેટ્રો ટ્રેન આગળ વધતી નથી, પરંતુ કોઇ ગંભીર ટેકનિકલ ખામી અનેે ખરાબીને કારણે દરવાજો ખુલ્લો હોવા છતાં મેટ્રો ટ્રેને ગ‌િત પકડી લીધી અને ચાંદની ચોક તરફ આગળ વધવા લાગી હતી.