કેલી રોબર્ટસન સમજાવે છે કે કેવી રીતે ગ્રાહકની ફરિયાદોને ગ્રાહક કટોકટીમાં રાખવી કે જે તમારી નીચે લીટીને નુકસાન પહોંચાડે છે.