તેઓ વ્યક્તિમાં, ફોન પર અથવા તો કોમ્પ્યુટર પર પણ ટેકો પૂરો પાડે છે તેઓ જે સમસ્યાઓને ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે તેમાં કમ્પ્યુટર હાર્ડવેર અથવા સૉફ્ટવેર સમસ્યાઓ શામેલ છે.