એસી બડી ક્રિઝન એ સંદેશાવ્યવહારની પ્રક્રિયામાં પ્રેષકની મહત્વની ભૂમિકાને વ્યાખ્યાયિત કરે છે, તે પછી, "બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન" માં "સંદેશાના પ્રકારને પસંદ કરીને, (બી) રીસીવરનું વિશ્લેષણ કરવું, (સી) તમે-વ્યૂ પોઇન્ટનો ઉપયોગ કરીને, (ડી) નો ઉપયોગ કરીને ) પ્રતિસાદ પ્રોત્સાહિત, અને (અને) સંચાર અવરોધો દૂર.