ડીબી: ગ્રાહક સેવા ત્રણ વસ્તુઓ પર આધાર રાખે છે: સંસ્થાના અધિકારીગણ દ્વારા સેટ કરવામાં આવતી ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ નીતિઓ, કર્મચારીઓને આપવામાં આવતી તાલીમ, અને તેમની પોતાની સંગઠન અંગેના સ્ટાફનું વર્તન, જેમ તેમની કંપની તેમની સાથે વ્યવહાર કરે છે તે રીતે પેદા કરે છે.