દર્દીઓ (અને તેમના પરિવારો) ને તમારું ધ્યાન આવશ્યક છે, પરંતુ જ્યારે તેઓ ફરિયાદ કરે ત્યારે પડકારરૂપ થઈ શકે છે, તમારા બટનોને દબાણ કરી શકો છો અથવા તમારી મર્યાદા ચકાસી શકો છો.