૨૦૧૬ની ૧૭ સપ્ટેમ્બરે લોકપાલ કાર્યાલયને વિગતવાર પત્ર લખવામાં આવ્યો તથા જણાવવામાં આવ્યું કે ‘વીમા-કંપનીના ગ્રીવન્સ રીડ્રેસલ ઑફિસરને ૨૦૧૬ની ૧૪ જુલાઈનો ફરિયાદપત્ર મોકલવામાં આવ્યો હતો, જેને બે મહિના ઉપરાંતનો સમય વ્યતીત થઈ ગયો હોવા છતાં કોઈ જવાબ આવ્યો નથી. ઓરિયેન્ટલ ઇન્શ્યૉરન્સ કંપની લિમિટેડે મારો ૮૨,૧૧૦ રૂપિયાનો દાવો તેમના ૨૦૧૬ની ૧૭ જૂનના પત્ર દ્વારા મારી વારંવારની વિનંતી તથા તાર્કિક પત્રો મોકલ્યા બાદ પણ નામંજૂર કયોર્ છે. આથી આપને ન્યાય આપવા વિનંતી કરવામાં આવે છે.’