જો તે એવી કોઈ વસ્તુ નથી કે જેને ગ્રાહકને સ્પષ્ટ રૂપે વાતચીત કરી શકાય, તો આ સામાન્ય અર્થ એ છે કે શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસ કંપનીઓ અને હાઇ-પર્ફોમિંગ સેલ્સ વ્યાવસાયિકો સિવાયના સેટ્સને કેવી રીતે સુયોજિત કરે છે.