વૈશ્વિક અગ્રણી કંપની ગાર્ટનરના અંદાજ મુજબ વર્ષ ૨૦૨૦ સુધીમાં કંપનીઓ સાથેના ગ્રાહકોના સંવાદમાં ૮૫ ટકા જરૂરિયાત કન્વર્ઝેશનલ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ પૂરી કરશે.