સક્રિય રીતે ગ્રાહકને સાંભળીને: દર્શાવો કે તમે આંખના સંપર્ક, હટાવવાનું અથવા નોંધ નોંધી કાઢીને ગ્રાહકને સક્રિય રૂપે સાંભળી રહ્યાં છો.