બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, કોઈ ગ્રાહક જે ઝડપથી અને સહેલાઈથી કોઈ પણ સમસ્યાને ઉકેલવા કરી શકે છે, તે ગ્રાહક કરતાં વફાદાર રહેવાની વધુ સંભાવના છે, જેને ક્યારેય કોઈ સમસ્યા ઊભી થઈ નથી.