અત્યાર સુધી RTOમાં એજન્ટો દ્વારા અરજદારને માત્ર ફોટો પડાવવા તેમજ ડ્રાઇવિંગ ટેસ્ટ આપવા માટે આરટીઓમાં બોલાવવામાં આવતા હતા બાકીનાં તમામ કામ એજન્ટ દ્વારા જ પતાવી દેવામાં આવતાં હતાં.