સેવાઓની ગુણવત્તા સુધારવા અને ક્લાઈન્ટો અને ગ્રાહકો માટે તેમના પોતાના અધિકારો માહિતી રક્ષણ દ્રષ્ટિએ મહત્વ દ્રષ્ટિએ ઉપયોગી છે.