સામાન્ય રીતે આ હેન્ડલ રેલવે યુઝર્સને તેમના pnr status ટ્રેનના ટાઈમિંગ ચોખ્ખાઈ ટ્રેનની અંદર ફૂડ વગેરે જેવા પ્રશ્નો ની સારવાર માટે બનાવવામાં આવ્યું છે.