પ્રતિક્રિયાશીલ ટેકનિકોનો ઉપયોગ તે સમયે કરવામાં આવે છે જ્યારે ગુણવત્તાના ખામીને લીધે ગ્રાહકો દ્વારા ઉત્પાદનોને નકારવામાં આવે છે. તેનો અર્થ એ કે કેટલીક ઘટના થયું પછી ક્રિયાઓ લેવામાં આવે છે. તેથી, આ બે રીતોમાંથી સક્રિય તકનીકો રીએક્ટિવ તકનીકી સમસ્યા મેનેજમેન્ટ કરતાં ફાયદાકારક છે.