" મુજબ, "હકીકત એ છે કે આપણે ફક્ત મૌખિક માધ્યમથી જ વાતચીત કરતા નથી" આખરે, તે સાંભળનાર અથવા નેતાની પોતાની સમજણ કૌશલ્યોને નીચે આવે છે, તેમના લખાણ સાથેના ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, જે લખાણના ભાગની સાચી સુસંગતતાને પ્રભાવિત કરે છે.