સાંભળી અને મૌખિક પ્રત્યાયન કૌશલ્ય: દર્દીઓ અને સહકાર્યકરો તમને જણાવે છે તે માહિતી તમે સમજી શકશો અને તમે તેમને માહિતી સ્પષ્ટ રીતે સમજી શકશો.