તે હાર્દમાં, કારણ કે પુસ્તક «સ્પીન વેચાણ», 1978 માં પ્રકાશિત સમજાવી, પ્રશ્નો ચાર પ્રકારના સારી રીતે સુવ્યાખ્યાયિત ક્રમ કે વેચાણ વ્યવસાયિકો ક્લાઈન્ટ સમજવા માટે પરવાનગી આપે છે.