દર્દી સંતોષની ખાતરી કરે છે, જ્યારે કોઈ ફરિયાદ છે અને પુનરાવર્તન અટકાવવા માટે પ્રક્રિયા સુધારણાઓ વિકસિત કરતી વખતે મુશ્કેલીનિવારણ સહિત.