બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશનમાં, મોટાભાગની વખત, સુનાવણી પ્રક્રિયા (40%) થાય છે, તે બોલતા (35% થી વધુ), લેખિત અભિવ્યક્તિ (9%), વાંચન (16%) થી હલકી ગુણવત્તાવાળા છે.