તેથી કદાચ અન્ય રિટેલિંગ સેગમેન્ટ્સ કરતાં વધુ કદાચ, આ પ્રકારનાં રિટેલિંગ કંપનીઓ માટે તેમના કર્મચારીઓને સ્પષ્ટ પ્રકારની દિશા નિર્ધારિત કરવા માટે મજબૂત મિશન નિવેદનો હોવો જરૂરી છે કે કયા પ્રકારની બ્રાન્ડેડ સેવા તેના ગ્રાહકોના અનુભવની અપેક્ષા કરી શકે છે