ગ્રાહકો સરળતાને પ્રેમ કરે છે અને તેને સારી ગ્રાહક સેવાના રૂપમાં જુઓ ગ્રાહકો જટિલતાને ધિક્કારે છે, અને તે તેમને ખરીદવાથી અટકાવે છે.