દર્દી સાથે વાતચીત કરતી વખતે એક જ અભિગમ અપનાવોઃ ગમેતેવા વિપરિત કે સંઘર્ષપૂર્ણ સંજોગો હોય, તેને હકારાત્મક અભિગમ અપનાવવા માટે પ્રેરો.