ગમરસ, જે. (2013). માર્કેટિંગ સિદ્ધાંતમાં વેલ્યુ સર્જન પ્રક્રિયાઓ અને મૂલ્યના પરિણામો: અજાણ્યા અથવા બહેન? . માર્કેટિંગ થિયરી - સેજ પબ્લિકેશન્સ વોલ્યુમ 13 (1), પીપી. 19 - 46.