ઇ-મેઇલના જવાબરૂપે કંપનીએ એના એક્ઝિયુટિવને અરોરાના ઘરે મોકલીને ઘડિયાળોની ચૂકવાયેલી કિંમતનું રોકડ રિફન્ડ આપવાની ઑફર કરી હતી.