કેટલાક પ્રસંગોએ, જ્યારે મેં SLA ઉલ્લંઘન વિશે ફરિયાદ કરી હોય, ત્યારે તેઓએ મને એક જ દિવસને બદલે સંપૂર્ણ મહિના માટે શ્રેય આપ્યો છે, પરંતુ આ SLA ના કડક ભાગને બદલે એક ગ્રાહક સંતોષ બાબત છે