સેવાના વ્યવસાયમાં લગભગ દરેક વ્યક્તિની ઓનલાઇન સમીક્ષાઓ છે જ્યારે ઘણા તૃતીય-પક્ષની વેબસાઇટ્સ કોઈ પણ વ્યક્તિને સમીક્ષા પોસ્ટ કરવાની અનુમતિ આપે છે, જેનો અર્થ એ થાય કે સમીક્ષકે બનાવટી, બદનક્ષીભર્યું અથવા નિરાંતે ગાવું ધરાવનાર વ્યક્તિ હોઈ શકે છે, મોટાભાગની સમીક્ષા વાસ્તવિક ગ્રાહકો તરફથી છે.