આ બ્રાંડ ઈમેજ વિ. બ્રાંડ રિયાલિટી થિયરીને કાલ્પનિક અને વ્યવહારિક રીતે બહાર કાઢવા માટે, મને માઇક જેફ્રીઝના છેલ્લા મોટા વૈશ્વિક કૌભાંડની તૂટી પડ્યા બાદ, ટૂૌમબા, ઑસ્ટ્રેલિયામાં કોફી શોપમાં મારી વાતચીત યાદ છે જેણે મારી સમજ મજબૂત કરી.