ગેરહાજર, ગ્રાસ અને ટોબિયા બન્ને, ગ્રાહકોને પ્રશ્નો હોય, સુવિધા જાળવી રાખવા માટે અને સરળ ઓપરેશનને સુનિશ્ચિત કરવા માટે કોઈ વ્યક્તિને હાજર રાખવાની ભલામણ કરે છે