તેની સાથે જ ગાઇડલાઇન્સમાં એ વાતનો પણ ઉલ્લેખ કર્યો છે કે જો કોઇ સૈનિકને કોઇ ફરિયાદ હોય તે તેઓ ઇ-લેટર્સ દ્વારા કંપ્લેન કરી શકશે અને તેના પર તત્કાલ સુનવણીની સાથે જ તેનું સમાધાન ચોક્કસ લવાશે.