એક ઓગસ્ટ 2016થી લાગુ પાડવામાં આવેલ નવા નિયમ ‘રીફન્ડ ઓફ એરાલાઇન ટિકિટ્સ ટુ પેસેન્જર્સ ઓફ પબ્લિક ટ્રાન્સપોર્ટ અંડરટેકિંગ’ મુજબ એર ટિકિટના રીફંડ અંગે પ્રવાસીઓ દ્વારા અનેક ફરિયાદ કરવામાં આવી છે.