જો કે આઈટીના ચીફ સેક્રેટરી એસ. પી. આર. શ્રીનિવાસને ગ્રાહકને વળતર ચૂકવવા આદેશ આપતા કહ્યું કે મોબાઈલ કંપનીએ કેવાયસીની પ્રક્રિયાને અનુસર્યા વગર જ ડુપ્લીકેટ સીમકાર્ડ ઈશ્યુ કર્યુ છે.