મેનેજરો (જે આખરે બંનેની સંશોધનનું ધ્યાન કેન્દ્રિત થયું) તેમના કર્મચારીની વિશિષ્ટ પ્રતિભાને વિકસિત કરવા અને તેમના કર્મચારીઓને ટોચ પરફોર્મર તરીકે વિકસાવવામાં સફળતા પ્રાપ્ત કરી હતી.