તે સંસ્કૃતિના સંરક્ષક છે અને તમને ખાતરી કરવામાં સહાય કરે છે કે તમારા ગ્રાહકોને જે અનુભવ પ્રાપ્ત થયો છે તે અપેક્ષાઓથી વધુ છે