સંગઠિત કર્મચારીઓ સાથેના સામૂહિક સોદાબાજી સમજૂતી, કાર્ય નિયમો, અને કરારના અર્થઘટન પરના વિવાદોના પરિણામે ફરિયાદોને નિયંત્રિત કરવા માટે ફરિયાદ કાર્યવાહીની વ્યવસ્થા કરવી.