અમદાવાદ: ૧ એપ્રિલથી રાજ્યની પ્રજાને ગુજરાત સરકારના તમામ વિભાગોમાં અપાતી સેવા બાબતે કોઇ પણ પ્રકારની ફરિયાદ અન્વયે જવાબ આપવામાં કોઇ પણ અધિકારી વિલંબ કરશે તો દંડાશે. પબ્લિક સર્વિસ એકટ અન્વયે જો સિટીઝન ચાર્ટર કાયદો અમલી બનતાં હવે પ્રજા હિતમાં ઝડપભેર કામ થતાં હોવાની બાંગો મારતા અધિકારીઓએ નિયત સમયમર્યાદામાં ફરિયાદીની ફરિયાદનો નિકાલ કરવો પડશે, એટલું જ નહીં ફરિયાદની પાકી પહોંચ પણ આપવી પડશે, એટલું જ નહીં અરજીનાે કેટલા સમયમાં જવાબ નિકાલ લાવવામાં આવશે તે પણ દર્શાવવું ફરજિયાત બનશે.