કસ્ટમરોને માટે અમુક કંપનીઓ પાસેથી આફ્ટર સેલ્સ સર્વિસ લેવી એટલે માથાનો દુખાવો બની જાય છે. આવી કંપનીઓ પોલિસીઓ સ્પષ્ટ નથી હોતી, એમના સર્વિસ સેન્ટરો પર યોગ્ય સ્ટાફ, સાધનો, સ્પેર પાર્ટસ નથી હોતા. જે સ્ટાફ હોય છે, એમને બરાબર ટ્રેનિંગ અપાયેલી હોતી નથી. આ બધા કારણોસર કસ્ટમરને સર્વિસમાં વિલંબ થાય છે, એમની અવગણના થાય છે અને કસ્ટમરો પ્રત્યે કંપની બેદરકાર છે, એવો અનુભવ થાય છે. ટૂંકમાં સેલ્સ પછીની સર્વિસના આવા ખરાબ ધોરણને કારણે કસ્ટમરને અસંતોષ થાય છે.