તેનો અર્થ એ છે કે સંભવિત અથવા વાસ્તવિક ગ્રાહકો ઉત્પાદન, સેવા અથવા બ્રાંડ વિશે શું મૂલ્યવાન છે તે અંગે બજાર સંશોધન પ્રશ્નો પૂછવા.