ગ્રાહક જ્યારે કોઈ રીતે "મને તે બ્રાન્ડ ગમે છે" કહે છે ત્યારે ગ્રાહક બ્રાન્ડ અભિગમ વ્યક્ત કરે છે ગ્રાહક બ્રાન્ડનો અનુભવ બ્રાન્ડ સાથે સંકળાયેલા અનુભવ વિશે કંઈક સંબંધિત છે, જે ફક્ત બ્રાન્ડનું સામાન્ય મૂલ્યાંકન અથવા નિર્ણય નથી.