કસ્ટમર બ્રાન્ડ વલણને સ્થાયી અભિપ્રાય અથવા ઉત્પાદનના તફાવતની કલ્પના તરીકે દર્શાવવામાં આવે છે, ભલે તે સારા કે ખરાબ હોય.