આ રીતે માપને ભેગા કરવાથી મેનેજરને પ્રથમ મિનિટમાં જવાબ આપવામાં આવેલા ગ્રાહક કૉલ્સની ટકાવારીની ગણતરી કરવામાં સહાય મળે છે.