ઉપરોક્ત સૂત્રોએ કહ્યું કે રિલાયન્સ એક સંપૂર્ણ મલ્ટિ-ચેનલ પ્લેટફોર્મ પર કામ કરે છે. તેમાં ગ્રાહકો, બિઝનેસ અને ઉત્પાદકો કોઇ પણ જગ્યાએથી ગુડ્સ અને સર્વિસિસની ખરીદી કરી શકશે. આ વ્યવહાર ઓનલાઇન કે ઓફલાઇન ગમે ત્યાંથી થઇ શકશે. રિલાયન્સનું પ્લેટફોર્મ ગ્રાહકોને ઓનલાઇન કે ઓફલાઇન પ્લેયર મારફત સૌથી નજીકની ચોઇસ આપશે અને કંપની આ પ્રોડક્ટને ડિલિવર કરશે. અથવા ગ્રાહક રિલાયન્સના નેટવર્ક કે સ્ટોર પરથી અથવા આઉટલેટ પરથી જાતે જઈને પ્રોડક્ટ મેળવી શકશે.