ટેકનીકલ સપોર્ટ એન્જિનીયર્સ વિવિધ પાસા સાથેના સાથીદારો અને ગ્રાહકોને તકનીકી સમસ્યાઓની વાતચીત કરવા માટે સક્ષમ હોવા જોઈએ, જેનો અર્થ છે કે તેઓ તકનીકી અને ફિક્સેસને એવી રીતે સમજાવી શકે છે કે જે ટેક ગુરુ અને ટેક-પડકારવાળા વપરાશકર્તા .