જયારે તમે તમારા ગ્રાહકોને સર્વેક્ષણ કરો છો અથવા સ્પર્ધા પર સવાલ કરો છો, ત્યારે તમે સ્રોતથી સીધી માહિતી મેળવી રહ્યાં છો.