ઇનસાઇડ, ગ્રાહકો કોઇ મદદ અથવા સલાહ મેળવવા સક્ષમ હશે, પરંતુ પાસપોર્ટ આ પદ્ધતિ વાપરવા માટે, કે જેથી કર્મચારીઓ એક વ્યક્તિ ઓળખી શકે કરવાની જરૂર પડશે.