મધ્યસ્થીઓ દિશાનિર્દેશ અને પ્રોત્સાહન આપીને પક્ષો વચ્ચે વાટાઘાટ અને પતાવટની સુવિધા આપે છે, પરસ્પર સંતોષકારક ઉકેલ સુધી પહોંચવા માટે સર્જનાત્મક માર્ગો શોધવા માટે તેમની સાથે સહયોગમાં કામ કરે છે, ખાસ કરીને સમાધાન.