આરબીઆઈ દ્વારા બેંકને નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે કે ગ્રાહકોને સંદેશ, ઈ મેલ, ફોન સહિત અન્ય માધ્યમો દ્વારા પહેલાથી સ્પષ્ટ સૂચના આપવી જોઈએ.