એ પછી પ્રોડક્ટ વિશેના અભિપ્રાયો વપરાશકાર પાસેથી મેળવીને ઉત્પાદનકર્તા સુધી પહોંચાડવા જેથી પ્રોડક્ટની ખૂબીઓને ઓપ આપી શકાય, ખામીઓ નિવારી શકાય.