ગ્રાહક આ   પ્રોડકટ કે સર્વિસિસ શા માટે ખરીદે છે અને તેની માગ શું છે તેનું રિસર્ચ કરીને પછી તેનો પ્રકાર નક્કી કરવામાં આવે છે.