સામાન, વસ્તૂ ભૂલી જનારા પ્રવાસીઓ કસ્ટમર કેર કક્ષમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે તેમ જ આ કક્ષમાં ભૂલાઇ ગયેલી વસ્તુઓ જમા થયા બાદ જે-તે ફરિયાદીને તેની ઓળખ માટે બોલાવાશે અને ફરિયાદી પોતાની વસ્તુ પોતાના તાબામાં લઇ શકે છે.