ક્રુ મેમ્બર્સ દ્વારા અડધી કલાક, એક કલાક, બે કલાક થશે તેવા ઉડાઉ જવાબ મળતા એરલાઇન્સની ઘોર લાપરવાહીથી મુસાફરો ઉકળી ઉઠ્યા હતા.