આ મૂદ્દે દૂરસંચાર રાજ્યમંત્રી મનોજ સિન્હાએ કહ્યું કે ગ્રાહકો પાસેથી સીધેસીધા જ પ્રતિક્રિયા પ્રાપ્ત કરવા માટે આ પ્લેટફોર્મને શરૂ કરવામાં આવ્યું છે, જેતી તેઓને આપવામાં આવતી સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારા-વધારા કરી શકાય.