એક સામાન્ય કુશળતા છે કે તમામ કર્મચારીઓ માટે જરૂરી હોય (પ્રવૃત્તિ અનુલક્ષીને) તરીકે, લોકો, મૈત્રીપૂર્ણ અને શાંત સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવા માટે ક્ષમતા કહી શકાય.