ક્ષારાતુએ એકંદર સમસ્યાઓની ઓળખ કરવી અને પછી તે સમસ્યાઓ પાછળના અંતર્ગત વર્તણૂકોને ગુણાત્મક રીતે સમજવું એ એક મહત્વપૂર્ણ કાર્યપ્રવાહ બની ગયો છે જે ઉત્પાદનના સુધારાને આગળ ધકે છે: