પરંતુ તે સેલ્સ સાથીઓ વાસ્તવમાં શું કરી રહ્યાં છે તે ઠંડા કોલ પર તૈયારી કરી રહેલા તેમના તમામ સમયનો ખર્ચ કરે છે, વાસ્તવમાં ઘણાં બધાં કોલ્ડ કોલિંગ કર્યા વગર તેઓ લીડ યાદીઓ એકઠી કરે છે, સંશોધન કરે છે, CRM ડેટા પર જતા હોય છે, પ્રવર્તમાન ગ્રાહકો સાથે પ્રતિક્રિયા મેળવવા, સામાજિક માધ્યમો તરફ દોરી જાય છે, વગેરે.