ઇન્ટરનેટની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાશીલ સ્વભાવ વ્યવસાયો અને ગ્રાહકો વચ્ચે તાત્કાલિક વાતચીતની સગવડ કરે છે, જેનાથી વ્યવસાયો ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને ઝડપથી અને બજારના ફેરફારોને ઝડપથી પ્રતિસાદ આપે છે.