પેટીએમ ઇનબોક્સના લોન્ચ બાબતમાં, પીટીએમના સિનિયર વાઈસ પ્રેસિડેન્ટ દીપક અબ્બોટે જણાવ્યું હતું કે, "અમે ચૂકવણી કર્યા ઉપરાંત, અમારા વપરાશકર્તાઓ અને વેપારીઓ પણ એકબીજા સાથે વાતચીત કરવા માગે છે. સામાજિક સંદેશા ઘ્વારા તેઓ એકબીજા સાથે વાતચીત કરી શકે છે."