તેમણે 72 કલાકમાં ટોલ ફ્રી નંબર પર ફરિયાદ કરવાની હોય છે ત્યારબાદ 10 દિવસમાં વીમા કંપની દ્વારા સરવેની કામગીરી હાથ ધરાતી  હોય છે.