ટેલિકોમ સચિવ અરુણ સુંદરરાજને પત્રકારોને જણાવ્યું હતું કે ટેલિકોમ્યુનિકેશન કમિશને ટ્રાઇ એક્ટ હેઠળ વધુ સારી ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ સિસ્ટમ માટે લોકપાલની રચનાને મંજૂરી આપી છે.