ગ્રાહકોને તેઓના નાના વ્યવસાયોમાં તોલવું અને તેમની પાસે વૉઇસ કરવાની તક હોય છે, ખાસ કરીને જો તેનો અર્થ એ કે તેઓ તેમના વિચારો અને વિચારો શેર કરીને વ્યવસાયની ભાવિ સફળતામાં ફાળો આપે છે.