જો કોઇ કારણથી ગ્રાહક પોતાના પ્લાનને ઓછા ભાડા વાળા પ્લાનમાં બદલે છે અથવા ખતમ થતા પહેલા કનેક્શન ડિસકનેક્ટ કરી દે છે, તો એમને કેશબેકમાં મળેલી રકમ પાછી આપવી પડશે.