કોઈ એક સંભવિત છે કે નહીં તે નક્કી કરવા માટે તેમણે એક અથવા વધુ 4 ગ્રાહક લાક્ષણિકતાઓ શોધી કાઢવાનું સૂચન કર્યું છે પ્રથમ તો એ છે કે તેમની પાસે તમારી સમસ્યા છે કે તમે અથવા તમારું ઉત્પાદન હલ કરી શકો છો.