ગ્રાહક કાંઇ બોલે તે પહેલાં તેમણે ગ્રાહકને દિવાલ પર ફ્રેમમાં ટાંગેલાં સર્ટિફિકેટસનો કોલાજ બતાવવા માંડ્યો.