તમે મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓમાં અથવા સંઘર્ષાત્મક / એસ્કેટેડ ક્લાયન્ટ્સને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપો છો તે અંગે ચર્ચા કરવા તૈયાર રહો.