જો તમને ખબર ન હોય કે આ સ્પર્ધાની ઉપર શું છે, તો તમે એવા બુદ્ધિશાળી નિર્ણયો લઇ શકતા નથી કે જે ગ્રાહકો તમારી પાસે રાખશે અથવા નવા લોકોને લલચાવશે.