સંસ્‍થા(વિભાગ) કે સત્તામંડળે અનુસરવાની નીતિ અથવા તેના અમલીકરણ સંબંઘમાં નાગરિકો સાથે વિચાર વિનિમય માટે અથવા તેમના દ્વારા રજૂઅ।