તમારા ગ્રાહકો અને / અથવા ક્લાઈન્ટો ખરેખર શું વિચારી રહ્યાં છે તે શોધી કાઢો એ પ્રકારની ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવા માટેની ચાવી છે જે તેમને પાછા લાવશે.