આનંદભાઈ કહે છે, ‘આ પહેલું મકાન બાંધ્યું ત્યારથી અત્યાર સુધી મેં હંમેશાં એ જ બાબત પર સૌથી વધુ ધ્યાન આપ્યું છે કે જો હું ગ્રાહક હોઉં તો મારી આવશ્યકતા કે માગણી શું હોય.