આ અગત્યનું છે કારણ કે તે ઉકેલાઈ ગયેલી ભૂલો મેળવવા મદદ કરી શકે છે જે ગ્રાહક સંતોષ અને ગ્રાહક સેવામાં સુધારો કરશે.