કંપનીનું કહેવું છે કે આ ગ્રાહક કંપનીની કસ્ટરમ ફર્સ્ટ પોલીસીનો ગેરફાયદો ઉઠાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે.