ગ્રાહકોને મૂળભૂત અધિકાર મળવો જ જોઇએ, એમ કહેવાની સાથે અરુણ દેશપાંડેએ જણાવ્યું કે, ગ્રાહકોએ શાંત રહેવાને બદલે તેમના અધિકાર માટે લડત આપવી પડશે.