કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકો ઇચ્છતા હતા કે આ મેઇલ્સમાં રહેલા પાવડર સંપૂર્ણપણે હાનિ પહોંચાડતા હતા, તીવ્ર પ્રસિદ્ધિ અને તાજેતરના ઍન્થ્રેક્સ હુમલાના ભયને ધ્યાનમાં રાખીને