તેના દાવોમાં દાવો છે કે સ્પા સ્ટાફના સભ્યોને મહિનાઓ માટે છૂટક કાર્પેટ વિશે વાકેફ હોવાનું જણાયું હતું, પરંતુ તેમણે જોખમને દૂર કરવા માટે કશું કર્યું નથી.