પરંતુ જો તમે સારી ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવા માંગતા હો, તો તમારે માત્ર ફરિયાદો સાંભળીને અને તેમને પ્રતિભાવ આપવા કરતાં આગળ જવું પડશે.