તેમાં સુરક્ષા અને મેડિકલ ઈમરજન્સી, પૂછપરછ, કેટરિંગ, સામાન્ય ફરિયાદ, તકેદારી, ટ્રેન અકસ્માતની માહિતી, ફરિયાદનું સ્ટેટસ/સ્થિતિ અને કોલ સેન્ટરના અધિકારી સાથે વાત કરવાની સુવિધા સામેલ છે.