ભૂલ ઘણા કર્મચારીઓ, કારણ કે જે મોટે ભાગે સંસ્થા કામમાં ગ્રાહક લક્ષી અભિગમ અમલમાં નિષ્ફળ, કામ સાથે સંબંધિત નથી કોઇ વિષયો પર એક ગ્રાહક સાથે વાત કરવા અનિચ્છા છે.