તેઓ ઉત્પાદનને સ્પર્શ અથવા અનુભવી શકતા નથી, તેના બદલે તેમને વિશ્વાસ કરવો પડે છે કે સેવા વચન પામેલા તરીકે કરવામાં આવશે.