વહીવટ માને છે કે જ્યારે ગ્રાહક સાથે વ્યવહાર ઉચ્ચ વ્યાવસાયીકરણ, તેમજ વફાદારી અને જમણી ગોઠવાયેલ સંચાર કારણે રાહત બતાવવા માટે જરૂરી છે, મોટે ભાગે પરિણામ પર આધાર રાખે છે.