આથી ગ્રાહકની સમસ્યાનું નિરાકરણ ન થતાં, તેણે સેમસંગ ઇલેક્ટ્રોનીક્સના સી. ઇ. ઓ. ને ઇ-મેઇલ મારફતે ફરિયાદ કરી હતી.