જો કોઈ કંપની સમસ્યાઓનું પ્રતિસાદ આપતી અને ફિક્સિંગ કરી રહી છે (દરેક ઉદ્યોગમાં બધી કંપનીઓને ગ્રાહક સેવાની સમસ્યાઓ હશે), તે એક સારો સંકેત છે તેમ છતાં, જો તેઓ પ્રતિસાદ આપવા અથવા સહાયની ઓફર કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તે લાલ ધ્વજ છે.