વધુમાં, કેવી રીતે લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો ઓળખવા અને જૂથ વર્તન અંગેના લક્ષણો વિશ્લેષણ કરવા વિશે જાણકારી સર્વિસ ગ્રાહકોને સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે, અને સ્પર્ધા શક્ય હરાવ્યું શ્રેષ્ઠ માર્ગ બનાવવા માટે તક આપશે.