ઈ-કૉમર્સ વ્યવસાયો માટે , ગ્રાહકો દ્વારા વેબ મારફતે ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ કરવાની ક્ષમતા જે ભૂતકાળમાં માત્ર એક પાઇપ સ્વપ્ન હતું.