રવાના કરનારાઓને કોલ કરનાર પાસેથી માહિતી મેળવવા, શાંત રહેવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે, અને પછી કૉલરની માહિતીના આધારે કૉલરનું સ્થાન, યોગ્ય પ્રકારની સહાય અને એકમોનું કદ મોકલો.