તે કેવી રીતે યોગ્ય રીતે વાતચીત ચાલુ કરવાની ક્ષમતા લોકો સાથે વાતચીત કરવા જ્ઞાન છે અને માનવ સંબંધો સ્તર ઉદ્દેશો હાસલ કરવાની ક્ષમતા નક્કી કરે છે.