આ બાબતે બીએસએનએલના અધિકારીઓને વારંવાર રજૂઆત કરવામાં આવી હોવા છતાં અધિકારીઓ નેટ-મોબાઈલ સુવિધાને સારી કરવાના પ્રયાસો કરવાના બદલે રેટ કટીંગનું ગાણું ગાઈ ગ્રાહકોને ઉડાઉ જવાબ આપી રહ્યા છે.