જ્યારે ક્લાઈન્ટો તમારી પાસે આવે છે, ત્યારે તેઓ તમારી સેવા (મિત્ર, વેબસાઇટ, ફ્લાયરમાંથી રેફરલ) વિશે સાંભળ્યું છે તે નોંધ બનાવો, જેથી તમે જાણી શકશો કે કયા ક્ષેત્રો પર ફોકસ કરે છે.