બાહ્ય નિષ્ફળતા ખર્ચ થાય છે જ્યારે ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ ગુણવત્તા ધોરણો સુધી પહોંચવામાં નિષ્ફળ થાય છે પરંતુ ગ્રાહકને આઇટમ મેળવ્યા પછી ત્યાં સુધી શોધવામાં આવતી નથી.