જ્યારથી આ દર બે વર્ષ માટે આસપાસ કરવામાં આવી છે, તેમણે હાલમાં ગ્રાહકો બંને નકારાત્મક અને હકારાત્મક અભિપ્રાય ભેગા વ્યવસ્થાપિત.