રૈડ ઝકબર્ગે લખ્યું કે, તેણે એક વિમાન કર્મચારીને તેની ફરિયાદ પણ કરી હતી પરંતુ તેમણે આ વાતને ધ્યાન પર લીધી નહોતી અને કહ્યું કે, આ વ્યક્તિ આ રૂટ પર યાત્રા કરતો રહ્યો છે.