એચઆર વિભાગ સામાન્ય રીતે કંપનીના હિતોનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે - એટલે કે, જ્યાં સુધી કોઈ બાબત હાનિકારક સાબિત ન થાય ત્યાં સુધી ઘણી મોડી થાય છે - ઓમ્બડ્સમેન આ ફરિયાદોને ઉકેલવા માટે વધુ નિષ્પક્ષ ફોરમ પ્રદાન કરી શકે છે.