જો તમામ પ્રયત્ન કર્યા બાદ પણ કોઈ ઉપાય કામ ન લાગે તો ડાટાનો બેકઅપ લીધા બાદ પોનની ફેક્ટરી રીસેટ કરો. રીસેટ કર્યા બાદ ફોનમાં સેવ, મ્યુઝિક, વીડિયો, ફોટો અને મેસેજ દરેક વસ્તુ ડીલીટ થઈ જશે. ફન એકદમ નવા જેવો થઈ જશે.