ગ્રાહકને આ જણાવવા દેવાનું દંડ છે, પરંતુ રિટેલરોને લવચીક બનવાની જરૂર છે અને કોઈ ગ્રાહકને રાખીને નીચે આવે તો કંપનીની નીતિ વિરુદ્ધ વળતર અથવા વિનિમય કરવાની જરૂર છે.