આનું ઉદાહરણ છે કે વેલ્સ ફાર્ગો બેંક અન્ય બેન્કો કરતા વધુ સારા ગ્રાહક સેવાના અનુભવોમાં ભારે રોકાણ કરવા માંગે છે, તેથી તેનો ખર્ચ ઊંચો છે પરંતુ તે એકંદરે વધુ નફાકારક છે, કેમ કે સારી ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાથી બેન્કિંગ વિશાળ માટે ડિપોઝિટ્સ મેળવવાનું સરળ બને છે.