આ તબક્કે, સર્વિસ ડિપાર્ટમેન્ટ નક્કી કરે છે કે શું એકમના નિકાલ કરવો, તેને ઉત્પાદકને પાછું મોકલો અથવા એકમ ફરી સેવા આપો અને તેને ખુલ્લી બૉક્સ આઇટમ તરીકે વેચવાનો પ્રયાસ કરો.