ઘણા કિસ્સાઓમાં, કંપનીઓને લાગે છે કે ગ્રાહકોના સંતોષમાં સુધારો કરવાના તેમના પ્રયત્નોથી શીપીંગ નિર્ણયો નબળા પડે છે.