- સમય સાથે પરિવર્તન ન થવાથી અને ખાસ તો ટપાલ વિભાગના કર્મચારીઓ દ્વારા ગ્રાહકો સાથે થતાં ઉદ્ધત વર્તનથી ત્રાસીને લોકોએ ટપાલ સેવાનો લાભ લેવાનું ઓછુ કરી દીધુ છે. ભારત પાસે વિશ્વનું સૌથી મોટુ ટપાલ તંત્ર છે, પરંતુ એ કહેવા માટે મોટુ છે. હકીકત એ છે કે મોટા ભાગની પોસ્ટ ઓફિસો એવી છે, જ્યાં શારીરિક રીતે અપંગ વ્યક્તિઓ સરળતાથી પહોંચી શકતા નથી.