પ્રેક્ષક : "પ્રેક્ષકોમાં એવા લોકોનો સમાવેશ થતો હોય છે જેઓ પરિવર્તનની વાટાઘાટ અને મધ્યસ્થીઓથી પ્રભાવિત થવાના સક્ષમ છે.