જેમાં તેમણે બતાવ્યું છે કે બ્રિટિશ એરવેઝના કર્મચારીઓ માટે તેના તમામ યાત્રીઓની મદદ કરવી અને તેમની આ હવાઇ સફર સુખદ બનાવવી એક અનુભવથી ઓછું નથી.