બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો આવી માહિતી આપતી, એટલે કે સેવા આપતી વ્યક્તિ પાસેથી ગ્રાહક ખરેખર આવી માહિતી- ડેટા મેળવતો હોવો જોઈએ, કારણ કે જ્યારે ગ્રાહક આવી માહિતી કે ડેટા મેળવે કે સેવા આપનારના બેઈઝમાંથી બહાર કાઢી તેનો ઉપયોગ કરે ત્યારે જ આ સેવાના બધાં તત્ત્વો સંતોષાયેલ ગણાય.