ખરીદદારો વેચાણકર્તાઓ કરતાં આ વિસ્તારમાં વધુ આશ્રય છે કારણ કે વેચાણકર્તાઓ નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા છોડી શકતા નથી, પરંતુ વેચાણકર્તાઓ પાસે પ્રતિસાદના એક ભાગ રૂપે ટેક્સ્ટ ટિપ્પણીઓ છોડવાની ક્ષમતા છે.