મને જણાવો કે તમારી પાસે સીડીડીએ ફાઇલ ખોલવા અથવા ઉપયોગમાં લેવાતી કઈ પ્રકારની તકલીફ છે, તમે અત્યાર સુધી જે પ્રયત્નો કર્યા છે, અને જો કોઈ હોય તો, તમે પહેલેથી જ કરેલા વાતચીતને જોશો અને હું શું કરું?