આ મામલાની શરૂઆત સોમવારના રોજ શરૂ થઈ કે જ્યારે એક એરટેલ ગ્રાહકે સોશિઅલ મીડિયા પર કંપનીની સર્વિસ સાથે જોડાયેલી ફરિયાદ કરી.