ઉપરોક્ત ફરિયાદ-પત્રની એક પ્રત લોકપાલશ્રીના કાર્યાલયને મોકલવામાં આવી. વીમા-કંપનીની પુણેસ્થિત ડિવિઝનલ ઑફિસે પૉલિસી ઇશ્યુ કરી હોવાથી લોકપાલશ્રીના પુણે કાર્યાલયમાં ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી હતી, જેનું કાર્યક્ષેત્ર મુંબઈને બાદ કરતાં સમગ્ર મહારાષ્ટ્ર રાજ્ય છે. ૨૦૧૬ની ૧૬ જૂનના પત્ર દ્વારા લોકપાલશ્રીના મુંબઈ કાર્યાલયને ફરિયાદ ટ્રાન્સફર કરવામાં આવી, કારણ કે લોકપાલ યંત્રણાનું સંચાલન GBIC (ગવર્નિંગ બૉડી ઑફ ઇન્શ્યૉરન્સ કાઉન્સિલ)ના સક્ર્યુલર નંબર GBIC/૧૬૫ Ltd.૧૨-૬-૨૦૦૯ મુજબ ફરિયાદી જ્યાં રહેતા હોય એ જગ્યાના લોકપાલે ફરિયાદ સાંભળીને એનો નિકાલ કરવાનો હોય છે.