કેટલાક કિસ્સાઓમાં, બ્રાન્ડ શામેલ જ્યાં માર્કેટર્સ એકવાર માનતા હતા કે બ્રાન્ડ્સના સંપર્કમાં ગ્રાહકોને લાગતા પ્રભાવિત હતા , બ્રાઝેલ અને જીપ્સ દ્વારા આ સંશોધન દર્શાવે છે કે બ્રાન્ડ ગ્રાહકોની વાસ્તવિક કામગીરીને અસરકારક રૂપે આકાર આપી શકે છે.