લોકોને વિવિધ પ્રકારનાં પ્રમાણપત્રો, આવકના દાખલા, 7 બાય 12ના ઉતારા જેવા મહત્વના સરકારી દસ્તાવેજો તૈયાર કરવામાં ભારે મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો હતો.