આ સર્વેક્ષણ દ્વારા કરવામાં આવે છે જે ગ્રાહક સંતોષ, ઉત્પાદન પરીક્ષણ અને કંપનીના સ્પર્ધાનું નિરીક્ષણ કરે છે.