એક એકાઉન્ટની સમીક્ષાનો ધ્યેય એ છે કે તે નક્કી કરે કે ગ્રાહક તમારા અને તમારી કંપની વિશે શું વિચારે છે; શું તેમને તેમની જરૂરિયાતો છે કે તમે તેમને વધુ ઉત્પાદનો વેચીને મળી શકે છે; અને જો કોઈ હોય તો, તમારા ગ્રાહક પાસે તમારા સ્પર્ધકો સાથે શું છે તમે પૂછો છો તે પ્રશ્નો આ ત્રણ જટિલ વિસ્તારોમાં માહિતી ઉઘાડો લેવી જોઈએ.