ક્વેન્ટિન હાર્ડી, અખબાર "ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સ" એક પત્રકાર અને ભૂતપૂર્વ સંપાદક કહે છે કે તમે અન્ય લોકો કાળજીપૂર્વક સાંભળવા અને તેમની સાથે સહાનુભૂતિ આપવા માટે પ્રયાસ અને તેમના ઉદ્દેશો અને કાર્યો સમજવાનો પ્રયાસ કરવાની જરૂર છે.