ફરિયાદ વર્તણૂકને અવગણવાને બદલે અથવા તેના અહંકારને અપીલ કરીને વ્યક્તિને ઉત્તેજન આપવાનો પ્રયાસ કરતા, સક્રિય મેનેજરો પ્રથમ કોચિંગ દ્વારા સીધી અભિગમનો ઉપયોગ કરે છે, બીજાને સલાહ આપતા હોય છે અને વર્તન પ્રત્યેના પ્રત્યેક પગલુંની જવાબદારીની જરૂર પડે છે.