નવા ગ્રાહકો મેળવવા કરતાં વર્તમાન ગ્રાહકોને રાખવા માટે તે ઘણો ઓછો ખર્ચ કરે છે ગ્રાહકોને વધુ માટે પાછા આવવાનું શ્રેષ્ઠ માર્ગો પૈકી એક તમારા રિટેલ સ્ટોરમાં અસરકારક વફાદારી અથવા પારિતોષિકો પ્રોગ્રામની સ્થાપના દ્વારા છે.