આ સંદર્ભમાં વધુ માહિતી આપતાં તેમણે જણાવ્યું હતું કે, વીજળીના કાયદા પ્રમાણે ઇલેક્ટ્રિસિટી ઓમ્બુડ્સમેન કે ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ ફોરમ આ પ્રકારની ફરિયાદો માટે ગ્રાહકોને નુકસાને વળતર અપાવવા નિશ્ચિત થયેલા છે, પરંતુ આ સત્તાતંત્રોના ચુકાદા પણ કમનસીબે ગ્રાહકવિરોધી જ આવે છે.