તે જ સમયે, કમ્યૂનિકેશન પ્રક્રિયા કર્મચારી અને તેના ક્લાયન્ટ (અને તેથી સંપૂર્ણ કંપની માટે) બંને માટે અસરકારક હોવી જોઈએ.