ગ્રાહકોમાં જાગૃતિ અને સલામતી ડિજિટલ ઉદ્યોગ અંગે ગ્રાહકોમાં જાગૃતિના અભાવને કારણે યુઝર ઈન્ટરફેસ જટીલ બન્યું છે અને ડિજિટલ પેમેન્ટ રોકડની જેમ નક્કર વસ્તુ આધારિત નહીં હોવાના કારણે તેના સોદાઓની સફળતા અંગે અનિશ્ચિતતા હોવાથી ગ્રાહકોમાં તે ઓછું લોકપ્રિય છે.