કાગળના ટિપ્પણી કાર્ડોથી વિપરીત, જે ફક્ત તમે અને કદાચ તમારા સ્ટાફને વાંચે છે, ફેસબુક અથવા ટ્વિટર પર ટિપ્પણીઓ મોટા પ્રેક્ષકો માટે પ્રસારિત થાય છે, લગભગ તત્ક્ષણ સારી ટિપ્પણીઓ માટે તે મહાન છે, પરંતુ કોઈ વ્યક્તિ ફરિયાદ કરે તો તે હાનિકારક બની શકે છે.