આવશ્યક પણ એક ખામી છે, જેને દૂર કરી શકાતી નથી અથવા જેના માટે યોગ્ય ખર્ચની જરૂર છે, અથવા તે સાથે સંકળાયેલા છે જેમાં ગ્રાહક વ્યવહારની સમાપ્તિ પર અપેક્ષા કરતા વંચિત છે.