કંપનીની વ્યૂહરચના કેપીઓ સેગમેન્ટને લક્ષ્યાંક બનાવવાની, કેપીઓના કામકાજ માટે બીપીઓની નિપુણતાનો ઉપયોગ કરવા ટેક્નોલોજીનો સ્તર ઊંચે લઈ જવાની તથા જાળવવાની છે.