તે એક વર્ણન છે કે તમારી પેઢી તમારા સ્પર્ધકો વિરુદ્ધ તફાવત (ગ્રાહકોના મનમાં) અર્થપૂર્ણ કેવી રીતે સ્થાપિત કરશે?