"શું અમે અમારા ગ્રાહકોને તેઓ શું કરવા માગીએ છીએ, જ્યારે તેઓ ઇચ્છે છે - અને શક્ય તેટલું ઓછું પૈસા ખર્ચી રહ્યા છીએ?