કૉલ કરવા માટે આ પદ્ધતિ સંપૂર્ણપણે મફત યોગ્ય નહીં હોય. આ દ્રષ્ટિએ સહાય નીચે મુજબ છે: એક વ્યક્તિ ભરે પ્રશ્નાવલી પર આ વેબસાઇટ અને ચૂકવે પાંચ યુરો. આ પ્રક્રિયા બનાવે છે તે ક્લાઈન્ટ છે. કે પછી પ્રથમ બે કલાક પરામર્શ તે માટે પૂરી પાડવામાં મફત છે. જો કે આ કેસ ગંભીર છે અને બે કલાક પૂરતી નથી, માટે આગામી ત્રણ કલાક, ગ્રાહક ચૂકવે 20 યુરો, સરકાર સમતોલ 50%. આગામી દસ કલાક કોઈ ડિસ્કાઉન્ટ – ગ્રાહક રક્ષણ આપે છે 40 યુરો કલાક દીઠ.