તેમણે ડિબૉર્ડિંગ ક્રૂ અને મુસાફરો વચ્ચે ભારે પ્રમાણમાં આંદોલન અને તણાવ અને ફ્લાઇટ પર રોકાયેલા લોકોની નોંધ લીધી હતી, જે તેમણે સંકેત તરીકે લીધો હતો કે એરલાઇન સ્વીકાર્યું કરતાં વધુ ગંભીર કંઈક થયું છે.