કોઇ પણ બિઝનેસ વ્યૂહરચના હાર્દમાં, ગ્રાહકો વર્તન અધિકાર સમજ મૂકવા સંસ્થા કામગીરી માટે લડત આ જ્ઞાન લાગુ કરવા માટે.