આમાં નેતૃત્વ, સહાનુભૂતિ, સંદેશાવ્યવહાર, શિષ્ટાચાર અને વધુ કૌશલ્ય જેવી લાક્ષણિકતાઓ શામેલ છે કે જે હાર્ડ કુશળતા તરીકે પરિભાષાત્મક નથી.