ખાસ કરીને વર્તમાન ગ્રાહક વર્ગની રસ-રુચિ, અપેક્ષાઓ- અભિપ્રાયો, વર્તન-વલણ, લાક્ષણિકતાઓ અને આઠ પેજે સમજવું અત્યંત દુષ્કર રહ્યું છે; અને એટલે તો તે વિશે તજજ્ઞાો અનેક પ્રકારના સંશોધનો હાથ ધરે છે, સર્વેક્ષણો કરી નવા નવા વિષાર્થે પ્રાપ્ત કરવાની કોશિશ કરે છે.