તેની ભાષા પણ તમારો ગ્રાહકવર્ગ સમજી શકે એવી હોવી જોઈએ, જેથી તમે તેમને જે મૂલ્યપ્રદાન કરવા માંગો છો તેનું અસરકારક પ્રત્યાપન થઈ શકે.