પ્રશ્નો પૂછવા અને ગ્રાહક ખરેખર શું કહે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને ગ્રાહક જરૂરિયાતોને ઓળખવા માટે સમય ફાળવો.