• અગર ગ્રાહક ફરિયાદ ના એક મહિના ની અંદર બેંક થી મળેલ પ્રક્રિયા થી સંતુષ્ટ નથી, તો તે ફરિયાદ ના સમાધાન માટે રાજ્ય ની રાજધાનીઓ મા સ્તિથ બેન્કિંગ ઓમ્બડસમૈન અથવા બેન્કિંગ લોકપાલ (બીઓ) થી સંપર્ક કરી શકે છે