એક ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિમાં સમાવેશ થઈ શકે છે: ગ્રાહક સેવા, ગ્રાહક ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ, કમ્પ્યુટર કુશળતા, અને ઑર્ડર એન્ટ્રી અનુભવ.