તેમણે કહ્યું કે એરલાઇન્સ ઓપરેશનખર્ચમાં વધી રહેલો બોજ ગ્રાહકો પર નથી નાખી શકતી, કારણ કે ગ્રાહકો કિંમત કે ભાડાને મુદ્દે ખૂબ જ સંવેદનશીલ હોય છે.