ઉબરની તરફથી જારી કરવામાં આવેલા સ્ટેટમેન્ટ આપવામાં આવ્યુ છે કે  કંપનીએ બંને પેસેન્જરનો કોન્ટેક્ટ કર્યો છે અને તેમણે કાઉન્સલિંગ આપી રહ્યા છે.