શક્ય એટલું જ શક્ય છે કે, તમારા ધ્યેય લાંબા ગાળાના ક્લાયન્ટ સંબંધો બાંધવા માટે હોવા જોઈએ, જો નવા ગ્રાહકોને હસ્તગત કરવાના કારણોસર હાલના લોકોની જાળવણી કરતાં 5 થી 25 ગણા વધુ ખર્ચાળ હોઇ શકે.