આંકડા દર્શાવે છે કે વર્તમાન ગ્રાહકને વેચવાની સંભાવના છે, નવા ગ્રાહક (માર્કેટિંગ મેટ્રીક્સ) અને નવા ગ્રાહકોને વેચાણ કરવાના 5 થી 20% સંભાવનાની વેપારીની જાળવણીને સાત ગણું જેટલું મોંઘું છે.