"માનવીય વર્તન ખૂબ જ જટિલ છે, પરંતુ હું પ્રામાણિકપણે માને છે કે સંગઠન બદલાવ ઘણીવાર ખરાબ અમલ અને સ્પષ્ટતા અને યોજનાના અભાવને કારણે વધુ કાર્યક્ષમ છે.