હાલમાં ગ્રાહકો વર્તમાન સર્વિસ પ્રોવાઇડરની શરતોથી નારાજ હોય તો તેમણે તેમની પસંદગીના સર્વિસ પ્રોવાઇડરની નવી પોલિસી ખરીદવી પડે છે.