ગ્રાહકો કેવી રીતે જાણશે કે તેઓ તમારા ઉત્પાદનની આવશ્યકતા છે, જો તેમને ખબર પણ ન હોય કે તેમની પાસે કોઈ સમસ્યા છે જે તમે ઠીક કરી શકો છો?