બેંકે પણ કબુલ્યું કે, તેઓ એમ માનતા હતાં કે, ગ્રાહક જાતે તેનો પાસવર્ડ લીક કરે નહીં ત્યાં સુધી કોઈ ટ્રાન્ઝેકશન શક્ય નથી, આ બાબત આઘાતજનક છે.