મિડ-ડેના કારણે તેમને તરુણ મિત્ર મંડળ આયોજિત RTI કેન્દ્રોની જાણકારી મળી. ૨૦૧૪ના સપ્ટેમ્બરમાં અપૉઇન્ટમેન્ટ મેળવી મેડિક્લેમની ફાઇલ લઈ RTI કેન્દ્ર-ફોર્ટ પહોંચ્યાં. સેવાભાવીઓએ તેમની વિટંબણાની વાત ધૈર્યપૂર્વક સાંભળી લાવેલી ફાઇલનો અભ્યાસ કરી વીમા-કંપનીના ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ કેન્દ્ર પર વિગતવાર પત્ર બનાવી આપ્યો ને કેસની ફેરવિચારણા કરવાની વિનંતી કરી.