ઘણી વાર એવા પ્રસંગો આવ્યા જ્યારે લોકોએ ટ્વીટર દ્વારા પોતાની સમસ્યાઓ તેમને જણાવી અને સુષ્મા સ્વરાજે આગળ આવીને લોકોની મદદ કરી.