વિશ્વસનીયતા સૌથી મહત્વપૂર્ણ માપ હોઈ શકે છે કમનસીબે, દેશના એક ભાગમાં સમાન આઇએસપી અન્ય ક્ષેત્રમાં વધુ સારી કે ખરાબ સેવા વિશ્વસનીયતા અને ગ્રાહક સંતોષ રેટિંગ્સ હોઈ શકે છે.