જ્યારે તે કહે છે કે અમેરિકાના સૌથી મોટા છૂટક ચેઇન્સમાં "શ્રેષ્ઠ" અથવા "સૌથી ખરાબ" મિશનનું નિવેદન, નેતૃત્વ દ્રષ્ટિકોણો અને કોર મૂલ્યો છે, તે નક્કી કરવા માટે તે એક વ્યક્તિલક્ષી કસરત છે, જે નક્કી કરે છે કે કયા અમેરિકન રિટેલર્સ પાસે સૌથી વધુ ખરાબ રીટેઈલ પ્રથા છે તે વધુ પરિમાણક્ષમ છે.