જિયોએ ટ્રાઇનાં ચેરમેન આર એસ શર્માને લખેલા પત્રમાં જણાવ્યું છે કે, “એરટેલ અને વોડાફોન આઇડિયાએ એક ખાસ પ્રક્રિયા અંતર્ગત ઘણાં ઉદ્યોગનાં કસ્ટમર કેર અને હેલ્પલાઇન નંબર તરીકે મોબાઇલ નંબર વહેંચ્યા છે.