સેલ્સ પ્રતિનિધિઓના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ કે જે તેઓ વેચાણ કરે છે તેના વિશેનું જ્ઞાન તેમની સફળતા માટે ઘણો મોટો ફાળો આપે છે.