અધિકારીઓના જણાવ્યાં અનુસાર શનિવારના રોજ સવારે 9  વાગે (સ્થાનિક સમય અનુસાર) શરણાર્થીઓએ કટોકટી સેવા માટે ફોન કર્યો હતો.