વિમાનની દિશા બદલાવાના કારણે મુસાફરોએ વિરોધ કરવા અને વધુ જાણકારી મેળવવા ખુબ જ ધમાચકડી મચાવી અને પાયલટના કોકપિટમાં પણ ઘુસવાનો પ્રયત્ન કર્યો, જેનાથી ઘભરાઇને પાયલોટે હાઇઝેક મેસેજ એટીસીને મોકલી દીધો. અને ત્યારબાદ તુરંત તિરૂવનંતપુરમ એરપોર્ટ પર વિમાનનું ઇમરજન્સી લેન્ડીંગ કરાવવામાં આવ્યું.