ગ્રાહક સંભાળ અને ગ્રાહક સેવા ગ્રાહકોના કલ્યાણ વિશે વિચારવાનો છે. આ બે હંમેશા હાજર રહે છે, ભલે તે કોઈ પણ કંપની જેટલી નાની કે નાની હોય. કંપનીઓ હંમેશા તેમના ગ્રાહકોને સારી સંભાળ અને સેવા પૂરી પાડવા પ્રયાસ કરી રહી છે.