એજન્ટો, જે ત્રણેય બ્રાંડ્સ માટે કામ કરી શકે છે, સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે અને કોલ્સ પ્રાપ્ત કરે છે જે ગ્રાહક કોલ્સથી શાખાઓ સુધી ફોર્વર્ડ થાય છે.