ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતા યાત્રિકોને પડતી મુશ્કેલી નિવારવા માટે રેલવે વિભાગે ચાર હેલ્પલાઈન જાહેર કરી છે, જેમાં યાત્રિક ફોન કરીને જરૂરી સુવિધા-સવલત મેળવી શકે છે. રેલવે મુસાફરી દરમિયાન અથવા રેલવે સ્ટેશન પર ગુનાઇત પ્રવૃત્તિ અને મેડિકલ સહાય, પીએનઆર સ્ટેટસ જાણવા કે કોચમાં સફાઈ બાબતે ફરિયાદ કરવી હોય તો જાહેર કરેલ ચાર હેલ્પલાઈન નંબર પર યાત્રિક ફરિયાદ કરી શકે છે.