આ બંને કોલ સેન્ટરમાંથી અમેરિકન નાગરિકોને ફોન કરવા માટે યુવાનો આઈબીએમ સોફ્ટવેર તેમજ સ્કાઈપ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરતા હતા.