વાતચીત દરમિયાન સંભાષણમાં ભાગ લેનાર પર ધ્યાન ચૂકવવા, તેના નોંધ્યું  ચહેરાના હાવભાવ,  અવાજ ટોન, વાતચીતની વિષય.