પૂર્વ ભૂમિકા : રેલવેમાં પ્રવાસ કરવો કેટલીક વખત યાતનાભર્યો બની જતો હોય છે. રિઝર્વ કોચમાં અનધિકૃત મુસાફરો ઘૂસી જતા હોય છે અને સીટ પર કબજો જમાવી દેતા હોય છે. તેઓ જ્યાં ત્યાં બેસી જતા હોય છે અને અધિકૃત મુસાફરોને માટે ત્રાસનું વાતાવરણ નિર્માણ કરે છે, છતાં રેલવે સત્તાવાળા પગલાં ભરવામાં નિષ્ફળ જતા હોય છે. અહીં રેલવે દ્વારા આ બાબતે વળતરનો કેસ છે.