ERP અને CRM કોઈ પણ સંગઠનના ખૂબ મહત્વપૂર્ણ પાસાં છે જે સ્વભાવમાં સમાન છે પરંતુ વિવિધ હેતુઓ માટે યોગ્ય છે. તે એવા સોફ્ટવેર છે કે જે સંસ્થાના કર્મચારીઓને સંસ્થામાં પ્રવૃત્તિઓનું સંકલન કરવા માટે માહિતી શેર કરવા સક્ષમ કરે છે. આ કાર્યક્રમો પણ અધિકારીઓને આ ટૂલ્સ દ્વારા પેદા થતા રિપોર્ટ્સ અને આગાહીઓના આધારે નિર્ણયો લેવાની મંજૂરી આપે છે. ઇ.આર.પી. અને સીઆરએમ વચ્ચેનો તફાવત ગૂંચવણમાં મૂકે છે, પણ જેઓ આ અદ્ભુત સાધનોનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે, અને વિક્રેતાઓ બંનેને વેચતા હોય તે માટે, બંને આ સાધનોની અસરોને સંપૂર્ણપણે સમજવા માટે વધુ સારું છે.