આ અધિકારીઓ એક વખત ઓફિસ છોડી છૂપા વેશમાં સિવિલની મુલાકાત લે તો તેમને ખબર પડે કે દર્દીઓ સાથે કેવો વ્યવહાર કરવામાં આવે છે, તેમને સારવાર આપવામાં આવે છે કે નહીં, તેમને દવા મળે છે કે નહીં.