તે કોઈ પણ વર્તણૂક છે જે સંસ્થાના મિશનની સિદ્ધિને સમાધાન કરી શકે છે દસ વર્ષનાં સંશોધનમાં આ 15 અસાધારણ વર્તનનાં ક્ષેત્રો અને તેઓ સંસ્થાઓમાં કેવી રીતે પ્રગટ કરે છે