જ્યારે કોઈ ઓફિસ પાસે સ્પષ્ટ ધોરણો અને અપેક્ષાઓ હોય તો ભૂલ અથવા ગેરસમજની સંભાવના ઘટે છે અને દર્દી સંતોષ મોટે ભાગે વધે છે.