જો આપણા લોકોએ ફોન કરનાર પાસેથી કોઇ વીગત લેવાની હોય (દા.ત. નામ, ફોન નંબર, ઇ-મેલ એડ્રેસ વગેરે), તો એ વીગત લેવા માટે એમણે શું સવાલ પૂછવા, કેવી રીતે પૂછવા એ તથા એમણે એ બધી વીગત કયાં અને કેવી રીતે લખવી કે ટાઇપ કરવી એ એમને શિખવવું.