એચઆરએ તેનાં વ્યવસાયિકોને શું કરવાની જરૂર છે તે સાંભળવાની જરૂર છે અને આ જરૂરિયાતોને પૂરી કરવા માટે વ્યાવસાયિક સર્ટિફિકેટ આપવાની જરૂર છે.