કોઈપણ ઔધોગિક એકમ કે વ્યાપારી સંસ્થાને પ્રવર્તમાન સ્પર્ધાના યુગમાં ગ્રાહકલક્ષી બન્યા સિવાય છૂટકો જ નથી, પરંતુ તેમણે તેમના કર્મચારીલક્ષી અને તેથી ય વિશેષ તેમના કર્મચારીઓના કુટુંબલક્ષી બનવું પણ એ આવશ્યક બન્યું છે.