સૌથી સામાન્ય ગ્રાહક સેવાની પરિસ્થિતિ એ ગ્રાહક અથવા ક્લાયન્ટ છે જે મદદની શોધે છે તેથી આ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અધિકાર મેળવવા માટે અત્યંત મહત્વનું છે.