જ્યાં આ મેડિકલ ઈન્શોરન્સ યોજના સાથે જોડાયેલી લોકોની ફરિયાદ સાંભળવામાં આવશે અને તેનું નિરાકરણ લાવવાના ઉપાયો પણ બતાવવામાં આવશે.