સીઆરએમ સૉફ્ટવેરનો ઉપયોગ ઝુંબેશના ભાગ રૂપે ઝુંબેશ વિગતો, ગ્રાહક પ્રતિસાદ અને વિશ્લેષણ રેકોર્ડ કરવા માટે થાય છે.