આ કારણે યુવાને કસ્ટમર કેરની મદદ લેવા માટે ઈન્ટરનેટ પર ઈ-વોલેટ કંપનીના કસ્ટમર કેર નંબર સર્ચ કર્યો અને આ સર્ચ દ્વારા મેળવેલ કસ્ટમર કેર નંબર પર તેણે પોતાની ફરિયાદ દાખલ કરી આ વાસ્તવમાં એક નકલી અને ફ્રોડ નંબર હતો.