એકવાર કંપનીએ ગ્રાહક વિશેની માહિતી એકત્રિત કરી લીધી પછી, આગળનું પગલું એ તેના સેલ્સપીપલ અને અન્ય કર્મચારીઓને ગ્રાહક સંબંધો મજબૂત રાખવા માટે તે માહિતીનો ઉપયોગ કરવાનું તાલીમ આપતા હોય છે.