સામાજીક મીડિયા એ ઇન્ટરનેટ સમજશાસિત વસ્તી વચ્ચેનો વર્તમાન વલણ છે. તેથી, તેને અવગણવામાં નહીં આવે. જો કોઈ સંસ્થા તેમના ગ્રાહકોની નજીક રહેવા માંગે છે, તો તેમની સામાજિક મીડિયામાં તેમની પ્રોફાઇલ હોવી જોઈએ. વધુ અને વધુ કંપનીઓ આ બિંદુને અનુભવી રહ્યા છે અને સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સમાં આગળ વધી રહી છે.