આ પ્રકારની ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવી એ તમારા ગ્રાહકોને ખુશીની વાસ્તવિક ઇચ્છાથી શરૂ થાય છે, પરંતુ તમારે તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓને વેચવાથી પણ વિચારવું પડશે જ્યારે તમે તમારા સ્ટોર અથવા વેબસાઇટની મુલાકાત લો છો, તેઓ જે વિચારે છે અને અનુભવે છે, અને તે વધુ સારું બનાવવા માટે તમે શું કરી શકો છો તે તમારા ગ્રાહકોના સંચયી અનુભવને ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે.