મુસાફરની ટીકીટ મેળવવા માટે કરેલા તમામ સંઘર્ષની આપવીતી સાંભળશે અને જરૂરી માહિતી મેળવીને લાગુ પડતાં રેલવે સ્ટેશનને તપાસ સોંપી શા માટે ટીકીટ આપવામાં પાંચ મીનીટથી વધારે મોડું થયું છે તેની તપાસ પણ કરશે અને જરૂર લાગશે તો જવાબદાર વ્યક્તિ સામે પગલાં પણ લેશે અને જો કોઇ ચોક્કસ વયક્તિ જવાબદાર નહીં હોય અને સિસ્ટમ જ જવાબદાર હશે તો સિસ્ટમમાં ફેરફાર કરવાનાં પગલાં લેવાશે.