વધુ કે ઓછા ખર્ચાળ ખરીદીઓના કિસ્સામાં, ખરીદદાર માલ માટે રિફંડની અપેક્ષા રાખે છે અથવા તે નવી, યોગ્ય ગુણવત્તા માટેના વિનિમય માટે અપેક્ષા રાખે છે.