વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર એજન્ટ ઇનકમિંગ કોલ્સ મેળવે છે અને ગ્રાહક સેવા, વેચાણ અથવા તકનીકી સહાય પૂરી પાડે છે.