કંપનીઓએ BBB માન્યતા લેવી જરૂરી નથી, તેમ છતાં ગ્રાહકો એક ગ્રાહકની ફરિયાદો કેવી રીતે સંભાળે છે તે શોધવા માટે ગ્રાહકો માટે આ એક સારો માર્ગ છે.