દેખીતી રીતે જ બેંકના ગ્રાહક તમારે તમે અપેક્ષા રાખશો કે, તમારી બેંક તમારા સોદા સામે તમને સુરક્ષા પુરી પાડે અને છેતરપિંડી થાય તેવા સંજોગોમાં તમે એવી અપેક્ષા રાખશો કે, તમારી બેંક જ આ મામલામાં  તપાસ કરે, પરંતુ એવા પણ કિસ્સા છે જ્યારે આ પ્રકારની અપેક્ષા પાર પડતી નથી.