વધુ એક કંપની તેના ગ્રાહકો વિશે જાણે છે, વધુ સારું તે તે સંબંધોનું સંચાલન કરી શકે છે - જેમ કે સુપરમાર્કેટના પારિતોષિકોનાં કાર્ડ્સના ઉદાહરણમાં