ગ્રાહક સંતોષના અત્યંત ઊંચા સ્તરને પ્રાપ્ત કરવા માટે ફ્રેન્ચાઇઝ સિસ્ટમ્સની ક્ષમતા, જ્યાં ગ્રાહકની દુકાનો અને વ્યવસાયની માલિકીની માલિકી ન હોય ત્યાં, ઘણા લોકોએ વિચારવું જોઇએ કે સ્થાનિક ફ્રેન્ચાઈઝી માત્ર સાંકળ સ્થાનોના મેનેજર્સ છે.