જ્યારે સારા પ્રતિભાવો તમામ પ્રકારના સંગઠનો માટે મહાન માર્કેટિંગ સાધનો છે, વિપરીત નકારાત્મક સમીક્ષાઓ (શું બનાવટી કારીગરી અથવા ઉત્પાદન અથવા નબળી સેવા માટે) એક માર્કેટિંગ દુઃસ્વપ્ન છે