સર્વિસની નબળી ગુણવત્તા, ખોટા બિલ અને ખાસ તો કંપનીઓ દ્વારા ગ્રાહકોની ફરિયાદોનું અસંતોષકારક નિવારણ જેવી સમસ્યાઓમાં વધારો થયો છે.