ઘણી વખત તે આ તમામ પદ્ધતિઓનો સંયોજન છે ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયને ગ્રાહક સાથે વાતચીત કરવા માટે પોતાને ઉપલબ્ધ કરાવવાની જરૂર છે, કે જેણે ખરીદેલી ચીજો પાછો અથવા રિપેર કરવી છે.