આ સમયે ત્યાં હાજર તમામ પેસેન્જરોએ વિનંતી કરી હતી કે, સુલતાનપુર એક્સપ્રેસ 6.30 વાગે આવી રહી છે તેમાં જ મુસાફરી કરવી છે, પેસેન્જરોની વિનંતી ઠુકરાવતા મહિલા કર્મચારી ઉશ્કેરાઈ ગયાં હતાં અને ટિકિટ આપી ન હતી.