માર્કસ બકિંગહામ અને કર્ટ કોફમેન ( ફર્સ્ટ બ્રેક બધા નિયમો ) થી ફર્ડિનાન્ડ ફર્નીઝના મેનેજમેન્ટ વિચારકો ( શા માટે કર્મચારીઓ શું કરવું અને શું કરવું તે વિશે શું કરવું તે શું નથી કરતા ) તે સંમત છે કે સંતુષ્ટ કર્મચારી જાણે છે કે અપેક્ષિત શું છે તેમની પાસેથી દરરોજ કામ પર.