ગ્રાહકના હસ્તાંતરણનો અર્થ એ કે જાહેરાત જેવી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના દ્વારા ગ્રાહકોને મેળવવા માટે. આ એવા ગ્રાહકો છે કે જેમણે પહેલાં કંપનીના ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કર્યો નથી; આમ કંપનીના ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા માટે વધેલા પ્રયાસો થવો જોઈએ. ઘણા નવા ગ્રાહકોને હસ્તગત કરવા માટે ભારે જાહેરાત બજેટ સ્થાને હોવું જોઈએ. ગ્રાહકના હસ્તાંતરણ માટે બજાર વિકાસ અને વૈવિધ્યકરણ બે વ્યાપક લાગુ વ્યૂહરચના છે.