ક્ષમતા અને અસરકારકતા: તબીબી કચેરી, દર્દીઓ, મુલાકાતીઓ અને સહકાર્યકરોની જરૂરિયાતોને અનુકૂળ અને પ્રતિભાવ આપવા માટે.