પહેલા તો પેટીએમના પેમેન્ટ બેંકમાં નવા ખાતા ખોલવા અને ઇ-વોલિટના મુદ્દા ઉપર જવાબ આપવાનો બેંકે આરટીઆઈ એક્ટના નિયમોનો ઉલ્લેખ કરીને ઇન્કાર કર્યો હતો પરંતુ રજૂઆત કરવામાં આવ્યા બાદ બેંકે માહિતી આપી હતી.