રેલવે અધિકારીએ જણાવ્યું કે, નિમણૂક કરાયેલા ‘અંડર કવર’ કર્માચારી સ્ટેશન પરથી સામાન્ય પેસેન્જરની જેમ ખોરાક ખરીદશે અને તેની ગુણવત્તા, કર્મચારીઓની વર્તણૂક, સ્ટેશન અને સ્ટોલ પર ઉપલબ્ધ સુવિધાઓનું નિરીક્ષણ કરશે અને તે અંગેની સ્ટાફની કામગીરીની પ્રતિક્રિયા રેલવે મંત્રાલયને આપશે. જેથી તેમાં યોગ્ય બદલાવ કરીને તેને સુધારી શકાય.