સૉફ્ટવેર કેવી રીતે કામ કરે છે તે વિશે અંતિમ વપરાશકર્તાઓ તરફથી આવશ્યક માહિતી અને સૂઝ મેળવવા માટે સંચાર કુશળતા મહત્વપૂર્ણ છે.