સૌજન્ય, આદર, નિયમિતતા અને સંદેશાવ્યવહાર કરવાની ક્ષમતા અમુક મહત્ત્વના લક્ષણો છે કે જે ઠેકેદાર તેમની મૂળભૂત સ્પર્ધાત્મકતાની આગળ હોઈ શકે છે.