મોટાભાગના અધિકારીઓ પણ જાણી શકે છે - અથવા ખૂબ જ ઝડપથી શીખે છે કે - વાડ પર હોય તેવા કેટલાક પસંદ કરેલા લોકો છે, તેથી વાત કરવા માટે, પાલન કરવું કે નહીં તે સંજોગોમાં, તે લોકો કેવી રીતે એન્કાઉન્ટર સાથે વાતચીત કરે છે તે ઘણી વાર નક્કી કરશે કે એન્કાઉન્ટર કેવી રીતે જશે, એટલે જ પોલીશ અધિકારીઓ માટે સોફ્ટ કુશળતા એટલી મહત્વપૂર્ણ છે.