જ્યારે કોઈ ગ્રાહક અથવા સંભાવના ઉત્પાદનને જોઈ અને અનુભવી શકે છે, ત્યારે તેઓ અમૂર્ત હોય તેવા કોઈ વસ્તુની ખરીદી પર વિચારણા કરતા હોય તેવા પ્રશ્નોની સંખ્યાની તુલનામાં નોંધપાત્ર પ્રમાણમાં ઓછા પ્રશ્નો ધરાવે છે.