સર્વેક્ષણો અથવા ઇન્ટરવ્યુ માટે ગુણાત્મક પગલાં પસંદ કરવાના મુખ્ય કારણો પૈકી એક એ છે કે ગ્રાહકોની વ્યક્ત માન્યતાઓ અને ઇરાદાઓ ઘણીવાર બ્રાન્ડની સગાઈ અથવા ખરીદીઓના નિર્ણયોના ક્ષેત્રમાં તેમના વાસ્તવિક વર્તનને મેળવવામાં નિષ્ફળ થાય છે.