સેવામાં પ્રમોશન માટે બજારને ગુણાત્મક રીતે જોડાવવા માટે, આ બજારને બનાવેલા ગ્રાહકોના જુદા જુદા જૂથોને ઓળખવા માટે જરૂરી છે અને જે વિવિધ સેવાઓ આપી શકે છે, આ પ્રક્રિયાને સેગ્મેન્ટેશન બજાર