સમાજ શ્રવણ - સામાજિક મીડિયાનો ઉપયોગ કરીને સૌથી શક્તિશાળી સાધન એ છે કે લોકો કોઈ વિષય વિશે શું કહે છે તેનું નિરીક્ષણ કરવાની ક્ષમતા છે.