કોઈપણ સ્ટોર મેનેજરે, તેના આંતરિક માહોલને વાચા આપતી ઉપરોક્ત બાબતો સંદર્ભે સજ્જ તો રહેવું જ જોઈએ ,પરંતુ એ ઉપરાંત મુલાકાતે આવતા ગ્રાહકોના Exit ઈન્ટરવ્યૂ લઈ – તેમને સંક્ષિપ્ત પ્રશ્નાવલી ભરવાનું કહી, તેમના સૂચનો એકત્રિત કરવાની એક પેટી રાખી, તેમના પ્રતિભાવો જાણી; તદ્અનુસાર આંતરિક માહોલમાં સમયે સમયે ફેરફારો કરતા રહેવું જોઈએ.