સુવ્યવસ્થિત સંચાલિત પ્રક્રિયાઓની આ જરૂરિયાત હજુ પણ છે, ખાસ કરીને મોબાઇલ અને ડેસ્કટોપમાં ગ્રાહક અનુભવો પહોંચાડવા માટે તકનીકીમાં ચાલી રહેલા વિકાસ અને બહુવિધ સ્રોતોમાંથી સામગ્રી અને સામાજિક મીડિયાને સંકલિત કરવાની જરૂર છે. આપેલ છે કે ડિજિટલ માર્કેટિંગ "હંમેશા-પર" છે, તે સરળ સ્કોરિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને ડિજિટલ માર્કેટીંગની સમગ્ર ક્ષમતાને બેન્ચમાર્ક બનાવે છે. મેં ક્રેનફિલ્ડ સ્કૂલ ઓફ મેનેજમેન્ટ ખાતે વર્કશૉપ્સમાં ભાગ લેવા માટે ઉપયોગ કર્યો હતો જેમાં પ્રોફેસર હ્યુગ સેમાલ્ટ દ્વારા વિકસિત ક્ષમતા માપદંડની સમીક્ષા બેન્ચમાર્ક જૂથમાં ભાગ લેતી કંપનીઓ સાથે કરવામાં આવી હતી. આ એક ઘંટડી વગાડ્યું, તેથી મેં સૉફ્ટવેર ડેવલપમેન્ટ માટે સીએમએમ વિષે જે શીખ્યા હતા તેનો અમલ કરવાનો વિચાર મને આપ્યો.