આજે, એરલાઇન પાયલોટની કારકિર્દીમાં કોઈ પણ ફ્લાઇટ ડિપાર્ટમેન્ટની તાલીમ અને જ્ઞાનનો અગત્યનો ભાગ CRM એ આવશ્યક ભાગ છે.