અને, કારણ કે ગ્રાહકો પ્રશંસા કરતા ફરિયાદ કરતા વધુ સંભાવના હોય છે, તે જગ્યાએ ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ અને વિશ્વસનીય ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલીઓ હોય છે.