એવો કડક નિયમ ઘડવામાં આવ્યો છે કે જે કોઈ વેન્ડર ટ્રેનમાં પ્રવાસીને પીઓએસ મારફત પેમેન્ટ કરવાની સુવિધા નહીં આપે એની IRCTC દંડ વસૂલ કરશે. સાથોસાથ, કેશલેસ સુવિધા સંબંધિત એક હેલ્પલાઈન નંબર પણ ઈસ્યૂ કરાશે. એની પર ગ્રાહક સેવા વિશે ફીડબેક આપવા ઉપરાંત ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકશે.