વધુમાં, જીએએએ છ એજન્સીઓના અધિકારીઓની મુલાકાત લીધી હતી જેમાં ગ્રાહકોને તેમના મોબાઇલ ડિવાઇસીસનો ઉપયોગ કરીને સરકારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.