(ન્યૂ યોર્ક કોંગ્રેસવુમન બેલા એબઝગ, રોબર્ટ લુઇસ યંગ દ્વારા સમજવામાં આવેલી ગેરસમજણો: વધુ સફળ માનવ સંવાદ માટે પ્રેક્ટીકલ ગાઇડ .