ગ્રાહકે જણાવ્યું કે એને એક જાણીતી ઇ કૉમર્સ વેબસાઇટથી એક હેન્ડબેગ ઑર્ડર કર્યો હતો, પરંતુ એ એમને પસંદ આવી નહીં જેના કરણે એને પાછી મોકલવાનો નિર્ણય કર્યો.