ફરજોમાં કુશળતા અને કાર્યવાહીનો સમાવેશ થાય છે, જે શરૂઆતમાં ઔપચારિક શાળાઓમાં હસ્તગત કરવામાં આવે છે અને વ્યક્તિગત અને ટીમ તાલીમ દ્વારા વિકસાવવામાં આવે છે.