ટીમો બનાવવાની હેતુ એ માળખું પૂરું પાડવાનું છે કે જે કર્મચારીઓને આયોજન, સમસ્યાનું નિરાકરણ અને ગ્રાહકોને સારી સેવા આપવા માટેના નિર્ણયમાં ભાગ લેવાની ક્ષમતામાં વધારો કરશે.