ગ્રાહક મૂલ્ય અને ગ્રાહક સંતોષને વર્ગીકૃત કરવામાં આવ્યો છે અને તેમની સમાનતા અંગે ચર્ચા થઈ છે. હવે, આપણે બે વિભાવનાઓને અલગ પાડીશું.