મોટાભાગની રિટેલિંગ કંપનીઓમાં સૌથી વ્યસ્ત અને સૌથી મહત્વના CEO પણ ધારે છે કે તેમના ડેસ્ક, ઇનબૉક્સ અથવા સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ સુધી પહોંચવા માટેના કોઈપણ સંદેશાવ્યવહાર અગત્યનો છે.