આરબીઆઇ અનુસાર, 70 વર્ષથી વધારે ઉંમરના વરિષ્ઠ નાગરિક અને દિવ્યાંગ જનોને બેંકો તરફથી કેટલીક મૂળભૂત સુવિધાઓ ઉપલબ્ધ કરાવવી ફરજીયાત છે.