જરૂરિયાતો અને માહિતી પુનઃપ્રાપ્તિનો જાગૃતિ તબક્કે સામાજિક અને સાંસ્કૃતિક મૂલ્યો, જેમ કે પરિબળો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવામાં આવે છે  સંદર્ભ જૂથો,  સામાજિક વર્ગ અને ગ્રાહકો જીવનની શૈલી લક્ષણો છે.