નવા ગ્રાહકો કોઈ પણ વ્યવસાયના જીવલેણ છે, અને ઘણી વાર રોકાણનો સૌથી ખર્ચાળ વિસ્તાર છે. સેમ્યુઅલ વારંવાર નવી રુચિઓ ચલાવવા માટે જટિલ પ્રક્રિયાઓ અને ઝુંબેશોનું નિર્માણ કરે છે, અને તેને રૂપાંતરણના બિંદુને માપવા.