અભ્યાસો ઉપરથી સાબિત થયું છે કે, જ્યારે સ્ટોરમાં સ્થિત કર્મચારી સ્મિત આપે છે, ગ્રાહકનું તેના વિશેનું મૂલ્યાંકન અતિશય વિધેયાત્મક બની જાય છે; આવા માહોલમાં જે તે ચીજવસ્તુની થોડી વધારે કિંમત ચૂકવતાં પણ અચકાતો નથી.