નિશ્ચિત મુદ્દતમાં આ પ્રક્રિયા પૂર્ણ ન થાય કે તમે બેન્કના વલણથી સંતુષ્ટ ન હોય તો   પછી તમારે આરબીઆઈ દ્વારા નિમાયેલા બેન્કિંગ જાહેર ફરિયાદ અધિકારીનો સ્પર્શ કરવાની જરૂર છે.