એક બહારની ગુણવત્તાની દેખરેખ પેઢી સેવા સ્તરનાં સમજૂતી (એસએલએ) ને પહોંચી વળવા સક્ષમ છે જે દર અઠવાડિયે પ્રતિ કર્મચારી દીઠ ચાર થી આઠ કૉલ્સનું નિરીક્ષણ કરે છે.