સિટીઝન પોર્ટલના માધ્યમથી નાગરિકોને પોલીસની સર્વિસ જુદા-જુદા માધ્યમથી ઉપલબ્ધ થશે, પોલીસમાં ફરીયાદ દાખલ કરવાનું સરળ, પોલીસની સેવા જેવી કે વેરીફીકેશન, એન. ઓ. સી. જેવી સર્વિસ સરળતાથી મળશે, વિવિધ માહિતી મીસીંગ વ્યકિતઓ, મીસીંગ વ્હીકલ અને ચોરાયેલ માલ-મિલકત વગેરે સરળતાથી મેળવી શકશે, નાગરિકોને ફરીયાદ રજીસ્ટ્રેશન અને નિવારણ માટે સરળતા રહેશે તેમજ નાગરિકો અને પોલીસ વચ્ચે સિટીઝન પોર્ટલના માધ્યમની સુવિધાનું ઝડપથી આદાન પ્રદાન થશે.