" હું તમને કહી શકતો નથી કે વ્યવસાયિક રીતે પ્રતિક્રિયા આપતી સરેરાશ, બીભત્સ, ઘણી વાર અપમાનજનક ઇમેઇલ મેળવ્યા પછી મેં કેટલી માફી પ્રાપ્ત કરી છે મેં ચિંતા વ્યક્ત કરી, માફી માગી અને મદદની ઓફર કરી, અને ફરિયાદી સામાન્ય રીતે આંચકો હોવા અંગે ખરાબ લાગે છે (જો તેઓ નથી કરતા, તો હું તેમની સાથે કોઈપણ રીતે કામ કરવા નથી માગતો! ). આજની દુનિયામાં સોશિયલ મીડિયા અને રીવ્યુ સાઇટ્સ સાથે, તમે અર્થ, સ્નર્કી અને બીભત્સ હોવાનું સંભવ નથી, પછી ભલે ક્લાઈન્ટ અથવા ગ્રાહક તેને પાત્ર હોય.