વિભાગને સ્પર્શતા નાગરિકોના પ્રશ્નો, સૂચનો અને ફરીયાદના નિકાલ માટેની સમયમર્યાદા પરિશિષ્ઠ-ક માં દર્શાવ્યા મુજબની રહેશે. આ સમયમર્યાદા આવા પત્રો - સંદર્ભોના નિકાલ થાય તેની જવારદાર સંબંધિત ટેબલની રહેશે. સમયસર નિકાલ થાય તે માટે સંબંધિત શાખાધિકારીઓ, ઉપસચિવ તથા સંયુક્ત નાયબ સચિવે તથા વિભાગ કે કચેરીના વડા તથા અન્ય અધિકારીઓએ પણ ખાસ કાળજી લેવાની રહેશે.