ભૂતકાળમાં આ વ્યવહારોના વ્યવસ્થાપનને સંચાલિત કરેલા છે તે નક્કી કરો, તમારા મેનેજરો દ્વારા કે જેઓ કર્મચારીઓ માટે જવાબદાર છે કે જેઓ ગ્રાહક-સામનો કરેલા ઇવેન્ટ્સમાં હાજરી આપે છે.