બીજું, શ્રેષ્ઠ રિટેલર્સ ફરિયાદો માટે રાહ જોતા નથી; તેઓ આગળ પહોંચે છે એટલે જ મારા સ્ટોર્સમાંના તેમના અનુભવ પર તપાસ કરવા માટે અઠવાડિયામાં ઓછામાં ઓછા 10 ગ્રાહકોને બોલાવવાની મારી પ્રેક્ટિસ હતી.