તે નથી કે ગ્રાહકો એક પ્રકારનું સામાજિક, ઇન્ટ્રેક્ટિવ, અને મનોરંજનનો અનુભવ ન ઇચ્છતા હોવ કે જે એક શોપિંગ મૉલ પ્રદાન કરી શકે છે.