સિટીઝન પોર્ટલમાં નાગરિકો પોતાની ફરિયાદનું ટ્રેકીંગ પણ કરી શકે છે તેમજ ઉપરોકત ટ્રેકીંગના માધ્યમથી લોકોને અસરકારક સુવિધા પુરી પાડવા માટે સજજ બની છે.