૨૦૧૬ની પાંચ મેના પત્ર દ્વારા વીમા-કંપનીએ જણાવ્યું કે ‘૨૦૧૫ની ૨૧ ઑક્ટોબરના લંબર સ્પાઇનના MRI રિપોર્ટની બારીકાઈથી તપાસણી કરતાં જણાય છે કે ફરઝાના મૅડમની કરોડરજ્જુમાં થઈ રહેલો બગાડ દીર્ઘકાલીન છે. પૉલિસી કઢાવતી વખતે પણ એ અસ્તિત્વમાં હતો.