જો તમે તમારા ગ્રાહકને કંઇક ઑબ્જેક્ટ કેમ કરવા તે વિશે પૂરતા પ્રશ્નો પૂછો, તો તેઓ તેમના કારણો જાહેર કરશે અને તમને કેવી રીતે તેને હટાવવા તે અંગે તમને સૂચના આપી શકે છે, પણ જો તમે કોઈ પ્રશ્નો પૂછતા નથી, તો તમે ખોવાયેલા યુદ્ધ સાથે લડતા હોઈ શકો છો.