ગ્રાહક કોઈ સોદો કરવા માટે ઓર્ડર આપવા ફોન કરે ત્યારે તે ફોન કોલનું રેકોર્ડિંગ કરવાથી માંડીને તેને સોદો થયાની જાણ કરવા માટેનો ઈ-મેલ કરવો, ચાર્જિસની જાણ કરવી અને સ્ટેટમેન્ટ મોકલવાં એ બધાનો રેકોર્ડ ઓછામાં ઓછાં પાંચ વર્ષ સુધી સાચવીને રાખવો પડશે.