કારણો બજારના સંશોધકો પૈકી એક ગ્રાહક વર્તણૂંક અને વેચાણ / ગ્રાહક સેવા સહયોગી પરના ડેટાને જાળવી રાખે છે ગ્રાહક જીવનચક્ર વ્યવસ્થાપન (સીએલએમ) પરના ડેટાને જાળવી રાખે છે કે બંને જૂથો વારસાગત વારસાગત ડેટા મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ ધરાવતા હોય છે .