રેલવેના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે અત્યાર સુધી કાર્ડ દ્વારા બુક કરવામાં આવેલી ટિકિટ કેન્સલ કરાવવાની સુવિધા માત્ર કેટલાક ટિકિટ કાઉન્ટર પર જ ઉપલબ્ધ હતી.