ગ્રાહક બજાર વર્તમાન વ્યવસ્થાને લીધે વસ્તુની ગુણવત્તા, જથ્થો, કિંમત અને સેવા એમ દરેક બાબતે છેતરામણીનો ભોગ બનતો હોય છે ત્યારે ગ્રાહકોને ચીજ કે સેવા પોતાના અધિકારો મેળવી શકે એવા ઉદ્દેશ્ય સાથે ભારત સરકાર દ્વારા સંસદમાં કાયદો પસાર કરીને “ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ – ૧૯૮૬” બનાવવામાં આવ્યો છે.