ઉપર જણાવ્યા મુજબ, વીમા કંપનીઓ તેમના ગ્રાહકોને ખુશ રાખવા માંગે છે કારણ કે ખુશ ગ્રાહક પુનરાવર્તિત ગ્રાહક છે.