આ ઉપરાંત, ગ્રાહક બ્રાન્ડ અનુભવ ત્યારે થાય છે જ્યારે બ્રાન્ડ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા થાય છે, સીધી કે પરોક્ષ ગ્રાહક બ્રાન્ડનો અનુભવ બ્રાન્ડનો ઉપયોગ અનુસરવાની જરૂર નથી.