તેઓ સામાજિક મીડિયાને મોટી પ્રેક્ષકો સાથે તાત્કાલિક સંદેશાવ્યવહાર માટેની તકો પૂરી પાડે છે અને તેઓ કેવી રીતે સામાજિક મીડિયાનો ઉપયોગ વધુ વ્યવસાય પેદા કરવા અથવા સારી ગ્રાહક સેવા આપવા માટે કરી શકાય છે, જેમ કે ગ્રાહકોને યાદ અપાવવા માટે સામાજિક મીડિયાનો ઉપયોગ કરીને અથવા મર્યાદિત સમય રદ્દીકરણને કારણે નિમણૂકના ક્લાયન્ટ્સને ઓફર કરે છે અથવા સલાહ આપે છે.