આ તે છે અને આખું વ્યવસાય રાખે છે, તે આ કર્મચારીઓ સરળ ક્રિયાઓ દ્વારા સેવાના સ્તરને સુધારવામાં અને જવાબદારીના મામૂલી નિદર્શનને સુધારવા માટે સક્ષમ છે.