સદરહુ ફરીયાદ ચાલતા ફરીયાદીના એડવોકેટ દ્વારા કાયદાના મુદ્દાઓ તથા રજુ થયેલ પોલીસી ઉપર નામદાર ફોરમનું ધ્યાન દોરેલ અને એવી રજૂઆત કરવામાં આવેલ કે પોલીસીની શરતો મુજબ તેમજ તમામ રજૂઆતો તથા મૌખિક તથા દસ્તાવેજી પુરાવો ધ્યાને લઈ ગ્રાહક સુરક્ષા ફોરમના પ્રમુખ એમ. વી. ગોહેલે પોતાના ચુકાદામાં પોલીસીની શરતો ટાંકી ઠરાવેલ છે કે પોલીસની શરતો મુજબ તેમજ કાયદાકીય તથા હકીકતના મુદ્દા ઉપર નામ.