તે એક-પરિમાણીય નથી અને તેમાં એક વ્યાપક શ્રેણીબદ્ધ લક્ષણો છે જે એક સારી-ગોળાકાર અને સારી-પ્રિય, બ્રાન્ડ અનુભવનો ભાગ બની જાય છે.