નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (NHAI)ના નેશનલ હાઈવે ફી ડિટર્મિનેશન ઓફ રેટ્સ એન્ડ  કલેક્શન અમેડમેન્ટ રૂલ મુજબ જો કોઈ ગાડી પર ફાસ્ટેગ લગાવવામાં આવ્યું હોય અને તેમા બેલેન્સ પણ હોય પરંતુ ટોલનાકા પર ઈલેક્ટ્રોનિક ટોલ કલેક્શન ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની ખરાબીના કારણે તમારું ફાસ્ટેગથી પેમેન્ટ ન થઈ શકતું હોય તો ગાડી કોઈ પણ ચાર્જ વગર ટોલ પ્લાઝા પરથી પસાર થવા દેવામાં આવશે.