પરિસ્થિતિ ભયાનક હતી અને યુનાઈટેડના સીઇઓ ઓસ્કર મિનોઝે ખૂબ જ ખરા અર્થમાં માફી માંગી, જ્યારે "ફરીથી અનુકૂળ" ડૉ. લીક થયેલી આંતરિક મેમોમાં, મોટા કર્મચારી યુનાઈટેડ કર્મચારીઓ સાથે સહકાર ન કરવા બદલ ડો.