ઠાકુરના જણાવ્યા પ્રમાણે આરબીઆઈએ જણાવ્યું કે બેન્કો દ્વારા ગાઈડલાઈન્સનું ઉલ્લંઘન કરવા અને રિકવરી એજન્ટ્સ દ્વારા અપમાનજનક વર્તન કરવાની ફરિયાદ મળી છે.