તે જ સમયે, "ફોનિક્સ" સંપૂર્ણપણે અલગ કાનૂની એન્ટિટી તરીકે રજીસ્ટર થાય છે, અને જ્યારે અસરગ્રસ્ત ક્લાયન્ટ્સ કલેક્ટર્સના કાર્ય વિશે ફરિયાદો સાથે ટીનકૉફ તરફ વળે છે, ત્યારે તેઓ સાંભળી શકે છે કે તેનો દેવું "ફોનિક્સ" ને વેચવામાં આવે છે અને બેંક પાસે સંગ્રાહકોના કામ સાથે કોઈ સંબંધ નથી.