જેથી ફરિયાદી નેહાબેનએ વીમા કંપનીની ગ્રાહક સેવામાં ખામી વ્યાજ સહિત વળતર વસૂલ અપાવવા ગ્રાહક કોર્ટમાં ધા નાખી હતી.