’ સ્મિતએ ગ્રાહકોને એક પ્રકારનું નિમંત્રણ છે, કોઈપણ ધંધાના હાર્દસમાં-વિશ્વાસ અને સહૃદયતા-સ્મિત દ્વારા સ્થાપિત થાય છે.