આ પુસ્તિકાનો ઉદ્દેશ ગૃહ વિભાગ કઈ કઈ પ્રજાલક્ષી / પ્રજા ઉ૫યોગી / પ્રજાની ફરિયાદનું નિવારણ કરવાની કાર્યવાહી કરે છે, અને તે સંબંધી જરૂરી માહિતી / વિગતો મેળવવા માટે જરૂરી અધિકાર પ્રાપ્ત કરાવવાનો છે.