ગ્રાહકો અત્યારે ઇન્ટરનેટ કનેક્શન વડે આ સંખ્યાબંધ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ ઓનલાઇન કરે છે અને તેમાં તેમને કોઇ ખર્ચ થતો નથી અને તે કારણે ટેલિકોમ સર્વિસ પ્રોવાઇડર કંપનીઓમાં એસએમએસ સેવાની આવક ગુમાવવા બાબતે અસંતોષ છે. તેથી, ટ્રાઇએ ટેલિકોમ કંપનીઓને ૨૪મી એપ્રિલ સુધીમાં તેની વેબસાઇટ ઉપર મૂકવામાં આવેલા કન્સલ્ટેશન પેપરમાં ટિપ્પણીઓ મોકલવા જણાવ્યુ છે અને ૮મી મે સુધીમાં પ્રતિ ટિપ્પણી મોકલવાની રહેશે. ટ્રાઇએ તેના કન્સલ્ટેશન પેપરમાં સવાલ ઉઠાવ્યા છે કે ઓટીટી કમ્યુનિકેશન સેવાઓનું નિયમન કરવું જોઇએ ? અને નોન કમ્યુનિકેટિંગ ઓટીટી પ્લેયર્સ માટે સરકારે કયા નિયામક પગલાં ભરવા જોઇએ?