વિમાન હજી જમીન પર જ હતું ત્યારે મહિલાએ કેબિન ક્રૂને ઘણી વખત વિનંતી કરી હતી કે તેને ટોયલેટનો ઉપયોગ કરવા દેવામાં આવે પરંતુ કેબિન ક્રુએ તેની મંજૂરી આપી ન હતી.