ગ્રાહકોને ચર્ચાના સમાંતર રહેવાની જરૂર છે અને તેમના પ્રતિનિધિઓને ખબર છે કે તેઓ સ્વાસ્થ્ય વીમાના નિયમનમાં સૌથી વધુ શું મૂલ્ય ધરાવે છે.