કંપનીએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું કે અમે આ ઘટના બાદ ગ્રાહક પાસેથી આ સ્માર્ટફોનને પાછો લઇને તપાસ કરી અને શરૂઆતની તપાસમાં જોતા એવું લાગે છે કે વધુ દબાણના લીધે ફોન ફાટયો છે.