ગ્રાહક સંતોષ મોજણી મોટેભાગે 5-પોઇન્ટ રેટિંગ સ્કેલનો ઉપયોગ કરે છે, એક પ્રેક્ટિસ જે લિકચર સ્કેલ સમાન છે.