એ જ રીતે મહત્વપૂર્ણ, આ કિસ્સામાં તે "ભાષણ સંસ્કૃતિ" અને "બિઝનેસ કમ્યુનિકેશન" જેવી ખ્યાલો ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પર લઈ જાય છે.