એમ્પ્લોયરે કર્મચારીને ગ્રાહક રિપોર્ટિંગ એજન્સીના નામ, સરનામા અને ટેલિફોન નંબર (એજન્સી દ્વારા સ્થાપિત ટોલ ફ્રી ટેલિફોન નંબર સહિત, જો એજન્સીએ રાષ્ટ્રવ્યાપી ધોરણે ગ્રાહકોને ફાઇલોની રચના અને જાળવી રાખવી) સહિતની ફરજ પાડવી જોઈએ.