ઇન્સ્યોરન્સ કંપનીના વકીલે દલીલ કરતા કહ્યું કે હોસ્પિટલાઇઝ થવાના બદલે ઓપીડી ટ્રીટમેન્ટ કરાવીને દર્દી દુખાવામાંથી રાહત મેળવી શકે તેમ હતો. બંને પક્ષને સાંભળ્યા બાદ કોર્ટે ગ્રાહકની તરફેણમાં ચુકાદો આપ્યો. સંપર્ક કરવા પર કંપનીના સિનિયર અધિકારીએ આ મામલે કોઇપણ કોમેન્ટ કરવાની ના પાડી દીધી.