બેંકમાં જ્યારે ગ્રાહકો આ પ્રકારની કોઈ ફરિયાદ લઈને આવે છે, તો તેને લાગે છે કે, બેંકના ગ્રાહક હોવાના કારણે મેનેજર અથવા ક્લાર્ક તેની મદદ કરશે.