મુસાફરો ગમે ત્યાં હોય કોઈ પણ રેલ ક્ષેત્રાધિકારમાં હોય પોતાની સમસ્યા ઓને Tweet કરી રેલવે અને RPFને જાણ કરી શકે છે તથા સદર Tweet પર સુરક્ષા અથવા અન્ય કોઈ પણ પ્રકારની સમસ્યાને નિશ્ચિત સમય સીમા ઉકેલી ફરિયાદને સંતુષ્ટ કરવામાં આવે છે.