કંપનીએ તેના ગ્રાહકોની તમામ જરૂરિયાતો અને ચિંતાઓને ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ અને તેમની જરૂરિયાતોને તેમના ઉત્પાદનો સાથે વધારવાનો પ્રયાસ કરવો પડશે.