જ્યારે ગ્રાહકો ઉત્પાદન અથવા સેવા શોધવા માટે સર્ચ એન્જિનોનો ઉપયોગ કરે છે, ત્યારે તે સામાન્ય રીતે માહિતી ભેગી કરવાની તબક્કામાં હોય છે અને વાસ્તવમાં ખરીદી કરવા ઇચ્છતા હોય તેવું દૂર છે