આ સેવા મહત્વપૂર્ણ છે છેવટે, જાહેર આરોગ્ય અધિકારીઓ સમુદાયના સ્વાસ્થ્યને સુધારવા માટે કંઇપણ કરી શકે તે પહેલા, તેઓએ પહેલા સમજાવી જોઈએ કે શું કરવાની જરૂર છે.