ફરિયાદમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, કંપની કોઈ ગ્રાહકને મળેલી ખરાબ વસ્તુ માટે તેના પૈસા રિફંડ કરે છે, અને ખરાબ વસ્તુને મંગાવીને મર્ચન્ટને મોકલે છે.