જયારે કોઈ ફરિયાદ કરે છે ત્યારે પહેલાં તો તમે સાંભળો છો, પછી એની સાથે સહમત થાઓ છો, પછી એના તરફ સહાનુભૂતિ દર્શાવો છો અને છેવટે તમે પણ એજ ફરિયાદ કરવા લાગો છો.