જવાબ આપવાનો સમય: આ એક માપ છે, સામાન્ય રીતે સેકંડમાં વ્યક્ત કરે છે, જ્યારે કોઈ એક એજન્ટ દ્વારા જવાબ આપવામાં આવે ત્યાં સુધી જ્યારે કોલ પ્રાપ્ત થાય છે.