જ્યારે મોટી બ્રાન્ડ્સ નોંધપાત્ર ગ્રાહક પ્રતિક્રિયાના પ્રભાવ માટેના ધોરણ ધરાવતા હોય છે (અહીં VW ના દરેક વ્યક્તિની વાતચીતનું ઉદાહરણ છે), નાના વેપારો અને વ્યાવસાયિક અનિયમિતો ફક્ત ક્લાઈન્ટો અને ગ્રાહકો સાથે જે રીતે જોડાયેલા હોય તે રીતે તે સ્ક્રૂ કરી શકે તેમ નથી.