આવનારા કોલ કેન્દ્રો વેચાણની કોલ્સને હેન્ડલ કરે છે પરંતુ ગ્રાહક સેવા અને ગ્રાહક સપોર્ટ માટે પણ ઉપયોગ થાય છે.