વ્યક્તિએ લખ્યું, "જ્યારે મને પહેલી વાર દુઃખ થયું અને સમજાયું કે હું મારા દસ્તાવેજોને કશું સમજી શકતો ન હતો ત્યારે હું તેમની પાસેથી પાછો મળતી રિપોર્ટ્સ વિશે મને અથવા કંઇ પણ કહેવાતી હતી, મેં તબીબી પરિભાષા પર પત્રવ્યવહારનો કોર્સ લીધો હતો.