ગ્રાહક દાવો કરી શકે છે કે માલ ક્યારેય નહીં પહોંચ્યું છે અથવા તમે જે વચન આપ્યું છે તે તમે પહોંચાડ્યું નથી, અને પેપાલને ધારવું લાગે છે કે ગ્રાહક હંમેશા (લગભગ) હંમેશાં સચોટ છે તમે તમારા કેસને દલીલ કરી શકો છો, પરંતુ તમને તમારા તરફેણમાં નક્કી કરવા માટે PayPal મેળવવા માટે નક્કર પુરાવાની જરૂર પડશે.