લિઝ તાહિર કહે છે તેમ, ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તા તે પૂરી પાડવા માટે લોકોની ગુણવત્તા કરતાં વધી શકે છે ( અસરકારક ગ્રાહક સેવા માટે 10 ટિપ્સ ).