બેંકે દસ્તાવેજો ગુમાવી દીધા, કોઈ કારણ વગર અચાનક બંધ થયેલી ફાઇલો અથવા અંતમાં મહિના માટે સુધારાઓ માટે વારંવાર વિનંતીઓનો જવાબ આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો.