આવા ગ્રાહકોને લગતાં અનેક કિસ્સાઓ છે જેમાં ગ્રાહક નિરાશ અને હતાશ થઈ ગયા હોય અને આ સંસ્થા તેનાં પ્રશ્નોનું નિરાકરણ લાવવા માટે કવાયત હાથ ધરે છે.