એડવોકેટ શીતલ કનકિયા અને તેમની એક સંબંધી હેમા કનકિયાએ 2015માં આ ફરિયાદ કરી હતી. તેમણે સાઉથ મુંબઈની ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં 2 ડિસેમ્બર, 2015ના રોજ ફરિયાદ કરી હતી. તેમણે જણાવ્યું કે, જ્યારે તેમણે ટ્રેનમાં ઉંદર દેખાયાની ફરિયાદ કરી તો તેમને કહેવામાં આવ્યું કે, ટ્રેનમાં તો આ સામાન્ય વાત છે અને આટલી મોટી ટ્રેન સાફ કરવા માટે સ્ટાફને 3 દિવસ મળે છે. તેમણે ટિકિટચેકરને પણ લેખિતમાં ફરિયાદ કરી, પરંતુ કોઈ જવાબ ન મળ્યો.