જ્યારે કોઈ વિક્રેતા તેના ગ્રાહકને મુશ્કેલ સમસ્યા દૂર કરવામાં મદદ કરે છે, તો ભવિષ્યમાં ખરીદીઓ માટે તેણીની સંપર્કમાં આવવાની શક્યતા વધુ હોય છે.