સમસ્યાનું સંચાલન કરવાની પ્રક્રિયા સમસ્યાઓની રુટ કારણોને ઓળખવા, સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં વિવિધ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને અને વપરાયેલી તકનીકોની અસરકારકતાને માપવા જેવા કેટલાક પગલાઓનો સમાવેશ કરે છે. વાસ્તવમાં, જ્યારે સમસ્યાઓનું સંચાલન અને નિરાકરણ કરવું, ત્યારે ઉપયોગમાં લેવાતી બે પ્રકારની તકનીક હોય છે. હું. ઈ. સક્રિય અથવા પ્રતિક્રિયાશીલ તકનીકો / ક્રિયાઓ સક્રિય તકનીકોમાં એક ઘટના પહેલાં લેવામાં આવેલી ક્રિયાઓ ગંભીર સમસ્યામાં રૂપાંતરિત થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઉત્પાદનના પ્રવાહમાં સંસ્થામાં, પ્રક્રિયામાં દરેક પ્રવૃત્તિને સમાપ્ત કર્યા પછી, ગુણવત્તાની ખામીઓ સાથે ઉત્પાદનો ઉત્પન્ન કરવાના જોખમને ઘટાડવા માટે ગુણવત્તા નિરીક્ષણ કરવાની જરૂર છે. તે અનુકૂળ પદ્ધતિ છે જેનો ઉપયોગ તબક્કાને ટ્રેક કરવા માટે કરી શકાય છે, જેના પર ગુણવત્તા ખામી ઊભી થાય છે અને તેથી, ઘટનાના સમયે નિષ્ફળતા ઓળખી શકાય છે. તેથી સંસ્થામાં ભૂલોને સુધારી શકાય છે.