તે ડેસ્ક કામ નિયમન કરે છે, કર્મચારીઓ અને ઉપરી અધિકારીઓ, ગ્રાહકો અને કર્મચારીઓ, વગેરે વચ્ચે એક મહત્વપૂર્ણ માહિતીપ્રદ કડી હોવા