શરૂઆતમાં બેંકના અધિકારીઓએ આ વાત પર ધ્યાન ન આપ્યું પણ બસવરાજે જરૂરી દસ્તાવેજો સાથે ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI)માં ફરિયાદ કરી.