છેલ્લા થોડા સમયથી લાખો ગ્રાહકો અન્ય કંપનીમાંથી બીએસએનએલ કંપનીમાં આવ્યા છે ત્યારે કંપનીના હીત માટે વધુ અસરકારકતા લાવવી જરૂરી છે.