જરૂરિયાતોને ઓળખવી, ઉઘાડો કે બનાવવી તે નકામું છે, જ્યાં સુધી તમે વેચાણની વ્યાવસાયિક તરીકે ગ્રાહકની જરૂરિયાતોનો ઉકેલ લાવવા નહીં.