કેસમાં અગાઉ ગ્રાહક ફોરમે ફરિયાદીની તરફેણમાં હુકમ કર્યો હતો, પણ ૮૩ હજાર જેટલી વળતરની રકમ ઓછી હોવાના દાવા સાથે અપીલ કરી હતી, જ્યારે ડોક્ટરે પણ હુકમથી નારાજ થઈ અપીલ કરી હતી.