જ્યારે કંપનીઓને માન્યતા પ્રાપ્ત કરવા માટે કોઈ જવાબદારી નથી, ગ્રાહકો માટે તે કેવી રીતે એક પ્રસ્તુત કરેલી ફરિયાદોનું સંચાલન કરે છે અને તેનું નિરાકરણ કરે છે તે એક સારો માર્ગ છે.