જો કોઈ સીઇઓએ પોતાના આખા દિવસનો ખર્ચ કર્યો છે, જે ફરિયાદો, પ્રશંસા, સૂચનો અથવા પ્રશ્નો ધરાવતા વ્યક્તિગત ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરે છે, તો મલ્ટિબિલિયન-ડોલર કોર્પોરેશનના ગ્લોબલ ઓપરેશન્સની આગેવાની જેવી વસ્તુઓ માટે કોઈ સમય બાકી રહેશે નહીં.