આ બેન્ચમાર્કના હેઠળ સમાન્ય સમયમાં 2 ટકાથી વધુ અને વિશેષ પરિસ્થિતિઓમાં કે વ્યસ્ત સમયમાં 3 ટકાથી વધારે કૉલ ડ્રૉપ થવા પર પેનલ્ટીનો નિયમ લાગૂ થશે.