અસંતુષ્ટ ગ્રાહકો 9 થી 15 લોકો વચ્ચેના તેમના અનુભવ વિશે જણાશે - અને આશરે 13 ટકા અસંતુષ્ટ ગ્રાહકો 20 વર્ષથી વધુ લોકોને તેમના નબળા અનુભવ વિશે જણાવે છે, વ્હાઇટ હાઉસ ઓફિસ ઓફ કન્ઝ્યુમર અફેર્સના જણાવ્યા મુજબ બીજી તરફ, ખુશ ગ્રાહકો કે જેઓ તેમના મુદ્દાઓ ઉકેલાયા છે તેમના અનુભવ વિશે ચારથી છ લોકો વચ્ચે જણાવો.