જોકે, કૃષિ વિભાગના અગ્ર સચિવ પૂનમચંદ પરમારે કહ્યું હતું કે, ૪ વીમા કંપની પૈકીની બે વીમા કંપનીના ટોલ ફ્રી નંબર ઓફિસ કલાક દરમિયાન ચાલુ હતા જ્યારે બાકીની બે કંપનીઓના ટોલ ફ્રી નંબર ૨૪ કલાક ચાલુ હોય છે.