બોલચાલનો ટોન:વાત કરતી વખતે સામેવાળાના અવાજનો ટોન પારખી અે રીતે તમારો ટોન બદલતા રહો. તમારો ટોન મૃદુ છતાં પ્રભાવશાળી રાખવો જરૂરી છે.