આ કિસ્સામાં વનપ્લસે જવાબ આપ્યો હતો કે જ્યારે ઇન્ડિયા ટુડેની એન્કરે બળેલા ફોનના ફોટા સાથે ટ્વીટ કરી અને જવાબ માટે પૂછ્યું ત્યારે કંપનીએ જવાબ આપતા કહ્યું કે તેણે યુઝર સાથે વાત કરી અને તેની ટીમે તપાસ શરૂ કરી દીધી છે.