કેટલાક મુસાફરો કહે છે કે ઓપરેટરો તેમના સમસ્યાઓ સાર અન્વેષણ અને કટોકટીમાં જરૂરી સહાય સાથે તેમને પૂરી પાડવાનો ઇનકાર કર્યો છે.