તેઓ દરરોજ આમ કરે છે; તે કંઇ ખાસ નથી ઠંડુ, શાંત અને એકત્રિત થવું, અને સમજવું કે તમે રિફંડ અથવા વિનિમય માંગો છો તે કારણ છે કે તમે જે અપેક્ષા કરી રહ્યાં હતા તે (અને વાજબી રીતે માનવું છે કે તમે ચુકવણી કરી રહ્યાં છો તે) તમને મળ્યું નથી.