ગ્રાહક વિશ્વાસ સર્વેક્ષણમાં મુખ્યત્વે વર્તમાન સ્થિતિ અને ભવિષ્યની અપેક્ષાઓને આધારે ઇન્ડેક્સ બનાવવામાં આવે છે.