તેથી, દરેક દુકાનદારના નામ સાથેના પત્રકો ("ડિયર સર અથવા મૅમૅમ" સાથે નહીં) અને ટેલિફોન કોલ્સ સૌથી વધુ વપરાતી મીડિયાની હોવી જોઈએ.