કોઈ કંપનીના કસ્ટમર કેરના પ્રતિનિધિ સાથે માથાકૂટ કરવી એટલે માથું દુઃખાડવું. તેમને કંપની તરફથી જે કહેવામાં આવ્યું હોય તે વાતને જ તેઓ વળગી રહે. ઘણા તો એટલાં શિખાઉ અને અણઘડ હોય છે કે જડની જેમ વાત સાંભળવા જ તૈયાર નથી હોતાં. આવામાં સ્વાભાવિક છે કે તમને ગુસ્સો આવી જાય અને તમે મિજાજ ગુમાવી બેસો.