એજન્ટ્સ પાસે ડેસ્કટોપ કમ્પ્યુટર (કોઈ મેક નથી) (અથવા ખરીદી) ધરાવો જોઈએ અને ઇન્ટરનેટ કનેક્શન (ડીએસએલ અથવા કેબલ) અને લેન્ડલાઇન ફોન (કોઈ VOIP અથવા સેલ નથી) હોવો જોઈએ.