સિવિક સેન્ટરોના કમ્પ્યૂટર ઓપરેટરોને જન્મ કે મરણના દાખલામાં ફેરફાર કરવાનો આદેશ મળે એટલે તેઓએ તેમાં ફેરફાર કરવાનો હોય છે પણ તેમને આપેલા કમાન્ડ ઉપર કોઇ દેખરેખ કરવાની વ્યવસ્થા નથી જેથી તેનો ઉપયોગ કરી આદેશ મળ્યો ન હોય છતાં ખોટો હુક્મનંબર નાંખી અરજદાર કે એજન્ટ સાથે સેટિંગ પાડી નામ કે સરનેમમાં ફેરફાર કરી દેવાયો હતો.