ઉદાહરણ તરીકે, પરિસ્થિતિઓ કે જે કેવી રીતે, શા માટે અને બળજબરીથી પોલીસ ઉપયોગ કરી શકે છે તેના નિર્ણયો તરફ દોરી જાય છે - અને તે પણ ઘટાડાય છે - જ્યારે સંચાર, સહાનુભૂતિ અને ધીરજ જેવા નરમ કુશળતાઓ કાર્યરત છે.