અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, બીપીઓ તથા શેર્ડ સર્વિસ બેઝનેસ ઉચ્ચ માત્રામાં બિનસક્ષમ હતો તથા આરકોમના ચોખ્ખા નફામાં કોઈ મૂલ્યનો ઉમેરો કરતો નથી.