દાવો પત્ર એ ગ્રાહક દ્વારા કોઈ પ્રોડક્ટ અથવા સર્વિસની સમસ્યાની ઓળખ માટે કોઈ વ્યવસાય અથવા એજન્સીને મોકલેલ એક પ્રેરણાદાયક પત્ર છે અને તેને ફરિયાદ પત્ર તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે.