નિર્ધારિત સમયમાં ફરિયાદોનું સમાધાન નહિ કરવા પર કંપનીઓ ને દુરસંચાર વિભાગના સમક્ષ લેખિતમાં કારણ સ્પષ્ટ કરવાનું રહેશે.