તેના કાર્યોમાં કર્મચારીઓની તાલીમની લાયકાત અને સ્તરના સમયાંતરે મૂલ્યાંકન, કાર્યના સતત ગુણવત્તા નિયંત્રણ, જેમાં સત્તાવાર ધોરણોનો પાલન કરવું આવશ્યક છે, જેમાં ISO 9001 નો સમાવેશ થાય છે, ખામીઓને ઓળખી કાઢવી અને તેમનો પ્રોમ્પ્ટ દૂર કરવો, તેમજ ગ્રાહકો સાથે રચનાત્મક સંવાદની ખાતરી કરવી.