તેના પ્રશ્ર્નો શું છે તેની તકલીફો જાણવાનો પ્રયત્ન કરીએ છીએ અને ત્યારબાદ તેના પ્રશ્ર્નોનું નિદાન કરી સારવાર કરીએ છીએ તેના માટે હૂફ પ્રેમ લાગણી અને આડતની જરૂરીયાત હોય છે.