બ્રાનેટએ ફેર ગોને જણાવ્યું કે, તેણે એપલનો સંપર્ક કર્યો અને તેના પતિના ફોનને અનલોક કરવા મદદ માગી. કેમકે, તેમાં તેના પતિ, તેની પોતાની અને તેમની ચાર વર્ષની દીકરી માહલીની કેટલીક તસવીરો હતી, જે જીવનભરનું સંભારણું હતી. બ્રાનેટે જણાવ્યું કે, તેણે તેના પતિ સ્ટિવને ક્યારેય ફોનના પાસવર્ડ અંગે પૂછ્યું ન હતું. ‘અમે આ અંગે વિચાર્યું પણ ન હતું. બધું જ એટલી ઝડપથી બની ગયું કે, એ સમયે તે અમારા માટે કોઈ મહત્વ રાખતું ન હતું.’ તેણે કહ્યું કે, ફોન લોક હોવાથી તે ફોનમાં રહેલા તેમના પરિવારના ફોટોઝ અને વીડિયોઝ જોઈ શકતી ન હતી.