સંબંધિત પ્રોડક્ટ્સ અને / અથવા સેવાઓનું જ્ઞાન દર્શાવતું: ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે ઉત્પાદનો અને / અથવા સેવાઓની તુલના કરતા હોય છે, જેથી તમે અને સ્ટાફને આ કરવા માટે સક્ષમ થવાની જરૂર હોય.