આ ગ્રાહકોને નવી કરબત મુજબ ઓનલાઈન રીતે નાણાં ઉપાડી લીધા બાદ ફરીયાદીને તેમની એસબીઆઈ શાખાના એટીએમમાંથી પૈસા ન ઉપડ્યા હોવાનુ જણાવીને બીજી વખત એટીએમમાંથી નાણાં ઉપાડી લીધા હતા.