આ નાગરિકો છે અને પુસ્તક "માર્કેટિંગ વોરફેર", જે 20 વર્ષથી બિઝનેસ પ્રતિનિધિઓ વચ્ચે તેની લોકપ્રિયતા ગુમાવી નથી વર્ણવે છે.