નવા ભરતી કરનાર કેસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ નેવિગેટ કરવાનું પણ શીખે છે જ્યાં કેસવર્કર્સ તેમના કેસ સંબંધિત ક્રિયાઓનું દસ્તાવેજીકરણ કરે છે.