બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, કેવી રીતે વપરાશકર્તા કંપનીના ઉત્પાદનોમાં રસ છે તેના પર આધાર રાખીને, નેતૃત્વ વિવિધ નિર્ણયો સંસ્થાના સુધારણા પર લઈ શકાય.