• સૌથી પેહલા ફરિયાદો નું સમાધાન બેંક ના સ્તર પર જ થવું જોઈએ પણ અગર એક મહિના ની અંદર પણ જો ફરિયાદ નું સમાધાન થાય નહિ તો ફરિયાદકર્તા બીઓ ને સંપર્ક કરી શકે છે