સહકાર્યકરો, ઉપરી અધિકારીઓ અને સહકર્મચારીઓ, ગ્રાહકો, પ્રતિસ્પર્ધીઓ, અને દરેક રમતની બધી ભૂમિકાઓ વિશે સારી સમજણ વિના, વ્યવસાયમાં સફળ થવું લગભગ અશક્ય છે.