કોઈપણ ફરિયાદનું નિરાકરણ કરવાની જવાબદારી એજન્સીની હોય છે તેમ છતાં એજન્સી દ્વારા બેદરકારી દાખવવામાં આવતી હોવાનું ફરિયાદો પરથી પુરવાર થઈ રહ્યું છે.