કંપની પોતાના વોલેટ યૂઝર્સને થોડા દિવસ પહેલા જ મેસેજ કરી રહી હતી કે જે લોકો પેટીએમ પેમેન્ટ્સ બેંકની સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા માગે છે તે [email protected] પર 23 મે પહેલા મેલ મોકલીને બહાર થવાનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકતા હતા.