લગભગ પ્રતિક્રિયા સ્તરે અનુભવી મેનેજરો શિષ્ટાચાર ગ્રાહકો અનિચ્છનીય અસરો, વાણી અને અભિવ્યક્તિની શૈલી સાથે વાતચીત પ્રક્રિયામાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે.