માનવ સંસાધનને તે પૂરો પાડવામાં મદદ માટેના સ્તરનું સ્તર નિર્ધારિત કરવું જોઈએ અને ડેટાબેસ, ઓનલાઇન ચેટ, ઇમેઇલ સપોર્ટ, જીવંત વ્યક્તિ સાથે વાતચીત અથવા તેના સંયોજન દ્વારા ગ્રાહક સેવા-ઓનલાઇન સહાયની રચના કરવી જોઈએ.