વધુમાં, જીઇ કેપિટલ તેના ગ્રાહકોને દેવા રદ્દીકરણ સેવાઓ વિસ્તારવામાં નિષ્ફળ રહી છે, જેણે સંકેત આપ્યો હતો કે તે સ્પેનિશ બોલે છે અથવા પ્યુઅર્ટો રિકોમાં સરનામાં ધરાવતા હતા.