સ્વાસ્થ્ય વીમા યોજનાની મૂળભૂત બાબતોને સમજવા તબીબી ઓફિસ સ્ટાફને તેમના સ્વાસ્થ્ય વીમા લાભો સંબંધિત દર્દીઓ સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરવા અને વીમા કંપનીના પ્રતિનિધિઓ સાથે દર્દીના એકાઉન્ટની વિગતો પર ચર્ચા કરવા સક્ષમ બનાવે છે.