ઉલ્લેખનીય છે કે ફરિયાદી પેસેન્જર 20 ઓગસ્ટ 2016ના રોજ ચેન્નાઈથી મુંબઈ જઈ રહ્યા હતા. તેમણે એશિયન વેજીટેરિયન મીલ ઓર્ડર કર્યુ હતું. પરંતુ તેમને સર્વ કરવામાં આવેલું મીલ નોન-વેજ હતું. તેમની ફરિયાદ અનુસાર, તેમણે મીલ થોડુ ખાધું અને તે બીમાર પડી ગયા. તેમને વોમિટ પણ થઈ. તેમણે સર્વ કરવામાં આવેલા ફૂડના ફોટો અને વીડિયો પણ લીધા.