પરિબળો કે જે સીધી કામ સંબંધિત વિસ્તારોમાં અંદર બેંક કર્મચારીઓ કામગીરી સૂચકો અસર - હદ સક્રિય ગ્રાહક બેંકિંગ સેવાઓ ઓનલાઇન ચેનલો મારફતે, તેમજ સમસ્યા ઉકેલવાની ગુણવત્તા જેવા સંભાળવા છે.