બેસ્ટના જનસંપર્ક અધિકારી, હનુમંત ઘોપાળેએ કહ્યું હતું કે, પ્રવાસીઓને વેઠવી પડતી તકલીફને ધ્યાનમાં લઈને આ સેવાઓ શરૂ કરવાનો અમે નિર્ણય લીધો છે.