મોટાભાગના ખરીદદારો સેવાની ગુણવત્તાથી અસંતુષ્ટ છે કોઈએ "5 તારા" ના સ્તરે સેવાની જરૂર નથી, પણ સ્પષ્ટ બેદરકારી અથવા અસભ્યતા પણ ખુશ નથી.