આ પહેલ અંતર્ગત ગ્રાહકો બેંકનાં સ્ટાફ સાથે સીધું આદાનપ્રદાન કરી શકે છે તેમજ બેંકનાં ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પર પ્રતિભાવો અને સૂચનો આપી શકે છે.