અન્ય શબ્દોમાં, ગ્રાહક-બ્રાન્ડની સગાઈની વાસ્તવિકતા એવી લાગણીઓ પર આધારિત છે જે વ્યક્તિગત ગ્રાહકોમાં બ્રાન્ડ દ્વારા પેદા થાય છે.