એરિઝોના સ્ટેટ યુનિવર્સિટી, ગ્રાહક સેવાનો ગુસ્સોના અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે સંતુષ્ટ ગ્રાહકો 10 થી 16 લોકોના સારા અનુભવ વિશે જણાવે છે.