આ બાબતે એનર્જી રેગ્યુલેટર ઓફ્જેમ દ્વારા તપાસ હાથ ધરાતા બ્રિટિશ ગેસ કંપનીએ ૨.૬૫ મિલિયન પાઉન્ડની રકમ ગ્રાહકોને પરત ચૂકવી હતી.