એર પેસેન્જર્સ સારી સેવા આપી તેમની મળતી સેવાઓનાં આધારે ૩૪ મુદ્દાઓ પર સંસ્થા દ્વારા વિશ્વનાં વિવિધ આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટ પર સરવે હાથ ધરવામાં આવ્યો હતો.