મેનેજરના શબ્દભંડોળમાં છ શબ્દો મહત્વપૂર્ણ છે તેઓ છે, "મને ખબર નથી; હું જાણું છું, "જ્યારે મેનેજરને કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા પરિસ્થિતિઓ વિશે સામનો કરવો પડે છે કે જેના વિશે તે પરિણામની આગાહી કરી શકતું નથી.