આજે ટેલિફોન યુટિલિટીઝ બિલિંગ, ઓર્ડર એન્ટ્રી, ઓર્ડર સિક્વમેન્ટ, મુશ્કેલીની જાણ કરવા અને ટિકિટ ટ્રેકિંગને મુશ્કેલી માટે જુદી જુદી, ફ્રેગમેન્ટ અને ભારે પેચેટેડ લેગસી સિસ્ટમ્સ માટે કુખ્યાત છે, તેમજ દેશભરમાં કોલ સેન્ટર્સ અને વિખેરાયેલા આંતરિક કેન્દ્રો, નર-પાસ અને જ્યારે તે ફરિયાદ નિવારણની વાત આવે છે, અને અપૂરતી તાલીમ પામેલ ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓની સુનિશ્ચિતતાના સ્તરે પણ અનુપાલનની અભાવ