મને સંપર્ક કરતી વખતે, તમે જે ઑપરેટિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો તે નોંધ કરો અને જે પગલાઓ તમે પૂર્ણ કરી લીધાં છે, તેમજ જ્યારે સમસ્યા આવી છે (દા. ત. જે પગલું તમે પૂર્ણ કરી શક્યા નથી), જેથી હું વધુ સારી રીતે સમજવા માટે કેવી રીતે મદદ કરી શકું.