વીમાધારકની ફરિયાદની સુનાવણી વખતે વીમા કંપની દ્વારા અપાયેલી ખાતરીનું પાલન નહીં કરવાનું વલણ માત્ર નિયમનકર્તા અને લોકપાલ માટે જ નહીં, પોલિસીધારકો માટે પણ ચિંતાનો વિષય છે.