પોતાના અનુભવને દૂરસંચાર વિભાગની સાથે શેર કરતાં પીએમ એ આ પરેશાનીનો ટેકનિકલ સમાધાન શોધવા અને આ સુનિશ્વિત કરવાનો આદેશ આપ્યો છે કે ઓપરેટર્સ ઉચ્ચ સ્તરવાળી ગ્રાહક સંતુષ્ટિ પૂરી પાડે.