"લેવલ 1" અથવા "ટાયર 1" સમર્થન એજન્ટ કે જેની સાથે તમે કામ કરી રહ્યા છો તે સંભવતઃ ફ્લોચાર્ટનું અનુસરણ કરી રહ્યું છે.