ઘણા ઉદ્યોગો સુવિધાઓ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે (જે તેમને મહાન બનાવે છે) અને લાભો પર પૂરતો સમય નહીં (ગ્રાહકોને આપવામાં આવેલ પરિણામો)