સાંભળતા કુશળતા : અન્યને સમજવા માટે સારી રીતે સાંભળવાની ક્ષમતા તમને તમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અને માંગણીઓનો પ્રતિસાદ આપે છે.