તાલીમશાળાઓ ઉપરાંત ગ્રાહકોને તેમની ભૂમિકા, તેમની જવાબદારીઓ, તેમના તરફથી સેવાના વિક્રેતાની, કેટલીક અપેક્ષાઓ એ સઘળી માહિતી આપતી નાની પુસ્તિકાઓ કે ‘હેન્ડબુક’ પણ પ્રસિદ્ધ કરાતી હોય છે.