તમે અમુક ચોક્કસ સમયની અંદર તમામ ઇનકમિંગ કોલ્સનો જવાબ આપવા માટે એક ધ્યેય સેટ કરી શકો છો, અને પ્રથમ ધ્યેયમાં નેવું-ટકા ગ્રાહક સપોર્ટ સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટેનું બીજું લક્ષ્ય હોઈ શકે છે.