ગરીબ ગ્રાહક અનુભવ પછી, અસંતુષ્ટ ગ્રાહકોના 89% લોકો હરીફ (હેરિસ ઇન્ટરેક્ટિવ) પાસેથી તેમની આગામી ખરીદી કરે છે.