મોટેભાગે તેમને ફોન અથવા ઇમેઇલ દ્વારા વપરાશકર્તા સપોર્ટ આપવા, સમસ્યાઓ અને સોલ્યુશન્સ વિશેના મેનેજર્સ માટે રિપોર્ટ્સ બનાવવાની અને જુનિયર નેટવર્ક ઇજનેરોને તાલીમ આપવા આવશ્યક છે.