તેઓ તમને જાણે છે તેઓ તમારા ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાને જાણે છે તેથી તે તમારી પાસેથી ફરીથી ખરીદી કરવા માટે ખૂબ ઓછા પ્રયત્નો લે છે . . . જ્યાં સુધી તમે તેમને ખુશ રાખો