ઓનલાઇન ગ્રાહક સંબંધો બનાવવો મુશ્કેલ બની શકે છે નાના ઉદ્યોગો માટે ગ્રાહક કનેક્શન્સ કેળવવા માટે તે મુશ્કેલ છે - જે પ્રકારનાં ગ્રાહકો ગ્રાહકોને ફરીથી અને ફરી પાછા લાવે છે - જ્યારે ઘણી વધુ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ ઓનલાઇન છે.