" પ્રશ્નો તમારા વેચાણકર્તાઓને સમસ્યા અને ઉકેલની ઓળખ આપવા માટે મદદ કરે છે, જે તે કરતાં ઓછી સંઘર્ષાત્મક છે જો તમે તેમને ફક્ત તેમને શું કરવું તે કહેવાયું છે તે તેમને ઉકેલની માલિકીની લાગણી પણ આપે છે, કારણ કે તેમને લાગે છે કે તેઓ પોતાની સાથે આવ્યા છે.