સમસ્યાનું પર્યાપ્ત સંબોધન કરવા માટે, તૂટેલા હાર્ડવેરને દૂર કરવામાં આવે તે પહેલાં સમસ્યાનું કારણ નક્કી કરવું આવશ્યક છે.