દાવેદારની તબીબી દસ્તાવેજીકરણ અપર્યાપ્ત હોય તો, નિષ્ણાત જરૂરી તબીબી રેકોર્ડ્સ શોધવા માટે દાવેદારના ફિઝિશિયન સાથે કામ કરશે અથવા દાવેદારને ડૉક્ટરની મુલાકાત લેવા માટે કહી શકે છે જેથી ડૉક્ટર દાવેદારનું મૂલ્યાંકન કરી શકે અને નિષ્ણાતની જુબાની આપી શકે.