આ વર્ષના રેલવે બજેટમાં ગ્રાહકલક્ષી અભિગમ અપનાવવામાં આવ્યો છે, તેના લીધે કેટલીક ચાવીરૂપ પહેલ જેવી કે અનરિઝર્વ્ડ પેસેન્જરો માટે અંત્યોદય એક્સપ્રેસ અને દીન દયાળુ કોચ ઉપરાંત રિઝર્વેશન ધરાવતા પેસેન્જરો માટે પસંદગીની સેવાઓ હમસફર, તેજસ અને ઉદય શરૂ કરવામાં આવી છે.