તેમણે એક વખત પ્રિમીયમ ભર્યાબાદ પોતાની પોલીસી રદ્ કરી તેમને રકમ પરત કરવા માટે જાણ કરવા છતાં કંપનીએ તેમને કોઈ જવાબ નહીં આપતા આખરે ગ્રાહક તકરાર નિવારણ ફોરમનો સહારો લેવો પડ્યો હતો.