આ વ્યક્તિએ પોતાના ફાસ્ટેગને લઈને ફરિયાદ કરી હતી કે, ત્યારબાદ તેને એક્સિસ બેંકના એક કથિત કસ્ટમર સર્વિસ ઓફિસર તરફથી એક ફોન આવ્યો, જેમાં તેમને કહેવામાં આવ્યું કે તમારે તમારા ફાસ્ટેગને યુઝમાં લાવવા માટે એક ઓનલાઈન ફોર્મ ભરવાનું રહેશે.