આ માત્ર ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતા નથી, ગ્રાહક સંતોષકારક છે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે ઉપર અને પછીથી આગળ વધી રહ્યું છે