લાભો ઉત્પાદનની ગુણવત્તા, વેચાણ પછીની સેવાઓ, વોરંટી, સમારકામ ખર્ચ, મફત વિતરણ, ગ્રાહક મિત્રતા, વગેરે હોઈ શકે છે. કુલ ગ્રાહક ખર્ચ માત્ર ભાવ સુધી મર્યાદિત નથી, તેમાં સમય વીતાવતા, ઊર્જા ખર્ચ, જોખમો, લાગણીશીલ તણાવ, વગેરેનો સમાવેશ થઈ શકે છે. ગ્રાહક મૂલ્ય નક્કી કરવામાં ફાળો આપતા મુખ્ય લક્ષણો ઉત્પાદનનાં ધોરણો, ઉત્પાદન પસંદગીઓ, કિંમત, બ્રાન્ડ, મૂલ્ય વર્ધિત સેવાઓનું અનુરૂપતા છે , સંબંધો, અને અનુભવો