જો કે, કલા મુજબ કન્ઝ્યુમર રાઇટ્સના પ્રોટેક્શન પર લૉના 4, કલાકાર ગ્રાહકને સેવા પૂરી પાડવા માટે બંધાયેલો છે, જેની ગુણવત્તા કરાર સાથે સંકળાયેલી છે.