IRCTCના એક અધિકારીએ જણાવ્યું કે એવા મામલા સામે આવ્યા છે કે એજન્ટ પોતાના મોબાઈલના માધ્યથી ટિકિટ બુક કરાવી શકે છે અને કેન્સલેશનની તમામ જાણકારી તેની પાસે આવે છે.