પરંતુ તેના લખાણના કેટલાક સિદ્ધાંતોને ધ્યાનમાં રાખવું તે ઇચ્છનીય છે, કારણ કે ફરિયાદમાં ખોટા ફોર્મ્યૂલેશનની હાજરીથી વેચનારને તેમના પોતાના હિતમાં તેનો ઉપયોગ કરવાની તક મળે છે, જે લગભગ હંમેશા ગ્રાહકના હિતોની વિરુદ્ધ હોય છે.