અત્યાર સુધી, એવું લાગે છે કે કોઈ ઘટના છે, પેસેન્જરને ટિકિટ પરીક્ષક સાથે ફરિયાદ ફોર્મ દાખલ કરવું પડશે જે બદલામાં આરપીએફ અથવા જીઆરપીના હાથમાં આવશે. નવી પદ્ધતિ એ ખાતરી કરે છે કે પેસેન્જર એક hassle-free સેવાનો આનંદ માણે છે જ્યાં એફઆઈઆર દાખલ કરી શકાય છે અને તરત જ સ્થાનાંતરિત થઈ જાય છે.