ગ્રાહકોને 1955 નંબર પરથી એક આવીઆરએસ કોલ આવશે જેના પર કેટલાક સવાલોના જવાબ તેઓએ આપવાના રહેશે, જેના આધારે તપાસ કરવામાં આવશે કે તેમના ક્ષેત્રોમાં કોલ ડ્રોપની સમસ્યાની શું પરિસ્થિતિ છે. ગ્રાહક ચાહે તો એ જ ટોલ ફ્રી નંબર પર મેસેજ કરીને પોતાના પ્રતિભાવ આપી શકે છે.