એર ઇન્ડિયાના પ્રવક્તાએ આ ટેકનિકલ ખરાબી અંગે જણાવતા કહ્યું, “એરલાઇન્સના સર્વરમાં થોડાક સમય માટે ખરાબી આવી હતી, પરંતુ ત્યારબાદ તેને રિસ્ટોર કરવામાં આવ્યું છે.