2017 " જટિલતા અને તકોઃ યુ. એસ. હેલ્થ કન્ઝ્યુમર્સની ચિંતાઓ અને વોન્ટસનું સર્વેક્ષણ" ઓલિવર વામન અને ફોર્ચ્યુન જ્ઞાન ગ્રુપ દ્વારા સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે જ્યારે એડ-ઑન સેવાઓ અથવા પ્રોડક્ટ્સ માટે ચૂકવણી કરવામાં આવે છે ત્યારે ઉત્તરદાતાઓ સગવડ-સંબંધિત સેવાઓમાં વધુ રસ ધરાવતા હતા , જેમ કે સમાન દિવસની નિમણૂંકો અને હોમ મુલાકાત