ગ્રાહકો સાથે કામ કરતા કર્મચારીઓને સારા ગ્રાહક સેવા પહોંચાડવા માટે માત્ર મૈત્રીપૂર્ણ કરતાં વધુ કરવાની જરૂર છે.