એપલનો દાવો છે કે, આ સમસ્યા એક ખાસ સીરિયર નંબર સીરીઝના 6S ડિવાઈસિસમાં આવી રહી છે જેને સપ્ટેમ્બર 2015થી ઑક્ટોબર 2016ની વચ્ચે મેન્યુફેક્ચર કરવામાં આવ્યા હતા.