ઓપ્ટીમાઇઝ્ડ સપ્લાય ચેઇન વ્યાખ્યાના બીજો ભાગ - એટલે કે "જ્યારે ગ્રાહકો ઇચ્છે છે" - તે જ્યાં ઘણી કંપનીઓ પોતાને રક્તસ્રાવ થાય છે કંપનીઓ, ખાસ કરીને નાના કંપનીઓ, તેમના ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ કરવા માંગે છે.