ગુણવત્તા કામ માત્ર વસ્તી માંથી ઉપયોગિતાઓ આધાર રાખે છે, વિચિત્ર રીતે પૂરતી, એટલે કે, અરજી, ફરિયાદો, દાવાઓ અને તેથી પર.