એર લાઇને પ્રવાસીઓની સુરક્ષા બાબતે બેદરકારી દાખવી અને એ પછી પણ યોગ્ય સારવાર ન અપાઈ અને સંભાળ ન લેવાઈ એવા આક્ષેપ પ્રવાસીઓ દ્વારા કરાયા હતા.