નવ મહિના પછી તેનું ટચપેડ બગડતાં તેમણે હેન્ડસેટ બનાવનારી કંપનીના સર્વિસ સેન્ટરનો સંપર્ક કર્યો, પણ કંપનીએ તેમને જણાવ્યું કે તે ઓનલાઇન, અનઓથોરાઇઝ્ડ ડીલર પાસેથી ખરીદાયેલી પ્રોડક્ટ પર વોરંટીનો લાભ આપતી નથી.