રામસુબ્રમણ્ય ઘ્વારા જણાવવામાં આવ્યું હતું કે અમારા રેમ મોડેલનો સાર અમારો ઑફલાઇન ગ્રાહકોને વધુ અને વધુ ઑનલાઇન સેવાઓ લાવવાનું છે અને તેમાં સમાવિષ્ટતાની ભાવના સ્થાપિત કરવાની છે.