ગ્રાહકની અપેક્ષા : ગ્રાહક અપેક્ષા સાંસ્કૃતિક પૃષ્ઠભૂમિ, વસ્તીવિષયક પરિબળો, જાહેરાત, પારિવારિક જીવનશૈલી, વ્યક્તિત્વ, માન્યતાઓ, સમીક્ષાઓ અને સમાન ઉત્પાદનો સાથેનો અનુભવ દ્વારા પ્રભાવિત છે.