સંતોષને માપવા માટે તમે જે સાધનોનો ઉપયોગ કરો છો તે તમામ તબક્કે દર્દીઓ અને પરિવારો સાથે તમે કેટલી સારી રીતે વાતચીત કરી રહ્યાં છો તે જુઓ છો?