આ સંદેશાવ્યવહાર કુશળતાનો ઉપયોગ કરીને ટેલિફોનનું સંચાલન કરતી વખતે ફ્રન્ટ ડેસ્કને યોગ્ય ટેલિફોન શિષ્ટાચારનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે: સક્રિય સાંભળનાર બનો, સારી ફોન મેનર્સ, સ્ક્રીન કૉલ્સ, ઉપયોગની કુશળતા, પ્રશ્નો પૂછો, અને ગુપ્તતા જાળવી રાખો.