ફ્રન્ટ ઑફિસના કામદારોને ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરી શકાય છે જ્યારે બેક ઓફિસ વાતચીત કરતા નથી અને ગ્રાહકો સાથે વાત કરતા નથી. ફ્રન્ટ ઑફિસ આઇટમ્સ અથવા સેવાઓની વેચાણમાં પદ્ધતિઓ અને તકનીકો વિશે વિચારે છે. બેક ઓફિસના કાર્યકરો આ ઉત્પાદનોને વધુ સારી બનાવવાના વિવિધ માર્ગોનું નિર્માણ કરે છે, અને જો તે વેચશે અથવા નહીં ફ્રન્ટ ઑફિસ તમામ ફરિયાદો ક્લાયન્ટમાંથી સ્વીકારે છે અને તેને પાછલા ઓફિસમાં મોકલે છે જ્યાં તેઓ ક્લાઈન્ટની ચિંતામાં સુધારણા અને સરનામામાં અન્ય રીતો વિશે વિચારે છે. ફ્રન્ટ ઑફિસના કામદારો વેચાણ રેફરન્સ અને ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિઓ સાથે જોડાયેલા હોય છે જ્યારે બેક ઓફિસ એચઆર, વેચાણ, વેરહાઉસિંગ અને એકાઉન્ટિંગ જેવી આંતરિક પ્રક્રિયાની બહાર જુએ છે.