શરૂઆતમાં ફલાઇટમાં 30 મિનિટ જેટલું મોડું થયું હતું પરંતુ બોર્ડિંગ કરાયા બાદ પણ યાત્રીઓને ફ્લાઈટમાં ગોંધી રાખ્યા હતાં, લોકો ફરિયાદ ના અરે એ માટે ફલાઇટમાં એર-કન્ડિશનરના બ્લોગરચાલુ કરી દીધાં હતા જોકે ત્યારબાદ પણ યાત્રીઓને દોઢ ક્લાક સુધી ફલાઇટમાં અંદર રાખવામાં આવ્યાં હતાઆ સમયગાળા દરમિયાન ખાવા-પીવાની કે કોઈ પણ પ્રકારની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી ન-હોતી, એર એશિયાના સ્ટાફનું વલણ યાત્રીઓ પ્રત્યે ઘણું કઠોળ હતું બાદમાં પાઇલટે લોકોને પ્લેનમાંથી નીચે ઉતરી જવાનું કહ્યું હતું.