તેમની સર્વિસ ડિઝાઇન કરતી વખતે વપરાશકર્તાને તેનાથી કેટલો ફયદો થશે કે જરાય નુકસાન નહીં થાય, એવું બધું વિચારવામાં આવતું નથી.