આ માર્ગદર્શિકા અનુસાર વીમા કંપની જે તે ગ્રાહકના ક્લેઈમને આધારકાર્ડ અને પાનકાર્ડ ન આપે ત્યાં સુધી ન ચૂકવવાનો અધિકાર ધરાવશે.