વધુ ખાસ રીતે, ઇએપી કર્મચારીની સમસ્યાને ઓળખવા માટે મફત, ગોપનીય ટૂંકા ગાળાના પરામર્શ આપે છે અને જ્યારે યોગ્ય હોય ત્યારે બહારની સંસ્થા, સુવિધા અથવા કાર્યક્રમ કે જે કર્મચારીને તેમની સમસ્યાને ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે તેનો સંદર્ભ આપે છે.