જો ઈન્ટરનેટ સર્વિસ ધીમી હોય અથવા અન્ય સમસ્યાઓ હોય તો પ્રોવાઈડરે ગ્રાહકોને તેમના કોન્ટ્રાક્ટમાંથી મુક્ત કરવા પડશે.