જેના કારણે આ સામાન્ય પરીવારે પોતાની પાસેના તમામ આધાર પુરાવા સાથે સુરેન્દ્રનગર ખાતે આવેલી જીલ્લા ગ્રાહક સુરક્ષા તકરાર નિવારણ ફોરમમાં મેનેજર સ્ટેટ બેંક ગુરૂકુલ રોડ શાખા,મેનેજર એસ. બી. આઇ. જનરલ ઇન્સ્યુરન્સ એમ બંન્ને સામે ફરીયાદ કરી હતી.