બ્રિટિશ એરવેઝના ચીફ એક્ઝિક્યુટીવ એલેક્સ ક્રુઝે સોમવારે મીડિયા સાથે વાત કરતાં જણાવ્યું હતું કે, બે દિવસ સુધી એરલાઈનની સેવાઓ ઠપ્પ થઈ જવા માટે જવાબદાર કોમ્પ્યુટર સીસ્ટમની ખામીમાં ભારતમાં આઉટસોર્સિંગ જવાબદાર નથી કે ખર્ચમાં બચતના કોઈ પગલાં પણ એ માટે કારણરૂપ નથી અને પોતે આ પ્રકરણમાં રાજીનામું પણ આપવાના નથી.