દરેક ખરીદનાર તેમના અંગત અભિપ્રાય આપે છે, ધ્યાનમાં ઉત્પાદન લાક્ષણિકતાઓ લેતી, પરંતુ સામાન્ય રીતે, આ સર્વેક્ષણ ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ એક ઉદ્દેશ આકારણી પૂરી પાડે છે.