ભારતી એરટેલના એન્ટરપ્રાઇઝ વોઇસ સોલ્યુશન્સના એન્ટરપ્રાઇઝના રાષ્ટ્રીય વડા તથા વીપી સંજય મહાજને જણાવ્યું હતું કે, પીસી આધારિત સિસ્ટમ્સમાં જે કામ થઈ શકતું નથી તેના માટે બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશનમાં ફિલ્ડ ફોર્સ સંકલન આવશ્યક છે.