મેટ્રિક્સમાં શામેલ હોઈ શકે છે: ક્લાયન્ટ ફોન કૉલ્સની સંખ્યા, સંપર્કોની સંખ્યા, નિમણૂક સેટ, નિમણૂકોની નિમણૂક અને વેચાણ બંધ થયું છે.