સભ્ય BBB વ્યવસાય સામે ગ્રાહક ફરિયાદોને ખાસ કરીને વિવાદના ઠરાવ નિષ્ણાત દ્વારા નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે અને નિષ્કર્ષની સાથે જ અનુસરે છે.