જ્યારે તમે ક્યાંય દહેશત વળતર ઇમેઇલ પ્રાપ્ત કરો છો અથવા ખરીદદાર જે કોઈ વળતરની વિચારણા કરી રહ્યા હોય ત્યારે કોઈ પ્રશ્નનો જવાબ લેવાની પ્રથમ કાર્યવાહી એ છે કે આ સમસ્યા શું છે.