સંસ્થા સફળતા માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ શરતો એક ગ્રાહક, જ્યારે ઉત્પાદન અને ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વેચાણ સમજણ અને ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો બેઠક પર આધારિત પર પોતાનું ધ્યાન બની જાય છે.