ગ્રાહકોના હિતમાં અને ગ્રાહકો સાથે મિત્રતાભર્યો વ્યવહાર રાખવા માટે આરબીઆઇએ બેંકોને ઓનલાઇન બેંકિંગ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં જવાબદારી ઘટાડવા જણાવ્યું છે.