ત્યારે મોરબી ફોન કરતાં ત્યાંથી કોઈએ ફોન રિસીવ ન કર્યો અને કંટ્રોલ રૂમમાં પણ ફોન રિસીવ ન થયો ત્યારબાદ વાંકાનેર પોલીસ સ્ટેશન, મામલતદાર, પ્રાંત અધિકારી તમામ ઓફિસમા ફોન કરતા આશરે ત્રણ કલાક પછી ફાયર ફાઈટર મોરબીથી નીકળવાના સમાચાર મળ્યા હતા.