જ્યારે ગ્રાહકો 'વેચાણની પિચ' અક્ષરો અને કૉલ્સ કરતા 'મિત્રતા' પ્રાપ્ત કરે છે ત્યારે ગ્રાહકો ઘણીવાર પ્રભાવિત થાય છે.