(૧) કસ્મટર ઇન્ફર્મેશન સર્વિસ (૨) કસ્ટમર એક્સપિરિઅન્સ વેલ્યુ (૩) કસ્ટમર ફીડબેક (૪) કસ્ટમર રિસર્ચ (૫) કસ્ટમર લિસનિંગ (૬) કસ્ટમર લૉયલ્ટી (૭) કસ્ટમર રિલેશનશિપ (૮) ટોટલ કસ્ટમર સૅટિસ્ફેક્શન (૯) કસ્ટમર રિવોલ્યુશન (૧૦) ટોટલ કસ્મટર રિસ્પોન્સિવનેસ (૧૧) કસ્ટમર અબસેશન (૧૨) કસ્ટમર એમપાવરમેન્ટ (૧૩) કસ્ટમર, કસ્ટમર, કસ્ટમર.