મૌખિક પગલાં કેવી રીતે તમારા દર્દી પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે જો તે સવાલોને યોગ્ય રીતે જવાબ આપે અને ગપસપ કરી શકે, તો તેને લક્ષી ગણવામાં આવે છે અને પાંચ પોઇન્ટ મળે છે.