અહીં તે જ્યાં મદદરૂપ, જાણકાર કર્મચારીઓ બિઝનેસ બનાવવા અથવા તોડશે સૌ પ્રથમ, ગ્રાહક સંવાદનું નિર્માણ, તેમની ચિંતાઓની ધારણા, અને પ્રથમ સ્થાને સમસ્યાઓ ટાળવા.