અમેરિકાના એચએફએશ રિસર્ચના CEO ફિલ ફશર્ટે કહ્યું, હાલના સમયમાં ઈન્ડસ્ટ્રીમાં કોમ્પલેક્સ સ્કિલ સ્ટાફની જરૂરીયાત છે અને ટ્રેડિશનલ સપોર્ટ સર્વિસિસ માટે ઓછા સ્ટાફની જરૂર છે, કારણ કે ઘણું બધું કામ ઓટોમેશનથી થઈ રહ્યું છે.