કેટલાક માર્કેટિંગ વિશ્લેષકની ફરજો એ છે કે ગ્રાહકની ધારણા પ્રોડક્ટ અથવા સર્વિસની સાથે સાથે ગ્રાહકની જરૂરિયાતોનું શું છે તે જાણવા અને વાતચીત કરવાનું છે.