અમેરિકન નિયમનકારે જણાવ્યું હતું કે આ સમસ્યાનાં કારણો શોધવામાં અને ગ્રાહકોની ફરિયાદનો ઉકેલ લાવવામાં ભારતીય કંપનીનો પ્રતિભાવ સંતોષજનક નથી.