આ ગ્રાહકોને નવી કરબત મુજબ ઓનાઇન રીતે નાણાં ઉપાડી લીધા બાદ ફરિયાદીને તેમની એસબીઆઈ શાખાના એટીએમમાંથી પૈસા ન ઉપડ્યા હોવાનું જણાવીને બીજી વખત એટીએમમાંથી નાણા ઉપાડી લીધા હતા.