એક તરફ સરકાર ઓનલાઈન સિસ્ટમ પર ભાર મૂકી અધિકારીઓ અને લોકો વચ્ચેનો સંપર્ક ઓછો કરવા પર ભાર મૂકી રહ્યું છે ત્યારે બીજી તરફ કેટલાક અધિકારીઓ અનઆવશ્યક રીતે પોલીસની જેમ સમન્સ ફટકારીને કરદાતાઓ સાથે આરોપીઓ જેવું વર્તન કરી રહ્યા છે.