B2B બિઝનેસમાં આપણા મહત્ત્વના કસ્ટમરો સાથે લાંબા સમયનો સંબંધ બાંધી શકાય એ માટે એમના પર વ્યવસ્થિત ધ્યાન આપવું જરૂરી હોય છે. આ માટે આપણી ટીમમાં પૂરતી સંખ્યામાં સેલ્સ મેમ્બરો હોય એ જરૂરી છે.