રેગુલેટર ને એસ્કલૈટ કરવું • બેંક એ સુનિશ્ચિત કરશે કે 30 દિવસો થી અધિક સમય ના પ્રશ્નો/ફરિયાદો પર ગ્રાહકો ને આપવા મા આવેલ અંતિમ લિખિત રિસ્પોન્સ અથવા પ્રતિક્રિયા પર બેન્કિંગ લોકપાલ જોડે સંપર્ક કરવાના ગ્રાહકો ના અધિકાર વિષે સૂચિત કરવા વાળો ક્લોઝ શામિલ હોય