જોકે, જ્યારે એજન્સીએ રિલાયન્સ જિઓના કસ્ટમર કેર પર આ મામલે જાણકારી માગી તો કહેવામાં આવ્યં કે, જરૂરી લાઇસન્સ લેવામાં આવી રહ્યું છે.