સંતોષ સર્વે લંબાઈ - સર્વેક્ષણની પ્રશ્નાવલિ લગભગ 15 થી 35 જેટલી વસ્તુઓ સુધી હોવી જોઈએ, જેમાં પ્રત્યેક ગ્રાહક સેવાના ઘટકોના કેટલાક પાસાને સંબોધિત કરવામાં આવે છે.