બ્રોકરેજ કંપનીઓ મોડેલ્સમાં રસ ધરાવે છે જે તેમના બ્રોકર સાથે ક્લાયન્ટના સંતોષના સ્તરની આગાહી કરે છે, સૂચવે છે કે બ્રોકર શું સુધારવા માટે, અને / અથવા આગાહી કરી શકે છે કે જે ક્લાયન્ટ્સ એટલી અસંતુષ્ટ છે કે તેઓ તેમના એકાઉન્ટ્સને બંધ કરવાના નિકટના જોખમમાં છે.