ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે વધુ આરામદાયક ખરીદીની વસ્તુઓ છે જે તે કંપનીઓ સાથે પરિચિત છે અને તેમની સાથે કામ કરે છે જે તેઓ પહેલાથી જ જાણે છે અને વિશ્વાસ કરે છે.