ગ્રાહક અને બજારના જ્ઞાનમાં નવા પ્રોડક્ટ વિકાસ સહિત, વ્યવસાયની તકોને ઓળખવા માટે વ્યવહારદક્ષ અને સક્રિય બજાર સંશોધન-આધારિત કાર્યનો સમાવેશ થાય છે.