તેઓ વય અને કુટુંબના કદ જેવા તેમના કર્મચારીઓ વિશે ઘણાં "હકીકતો" જાણે છે, પરંતુ તેઓ તેમની પસંદો અને નાપસંદો, શોખ અને જુસ્સો વિશે બહુ ઓછી જાણતા હોય છે.