આઈટી હેલ્પ ડેસ્ક અરજીઓની સબમિશન અને પરિપૂર્ણતાને સ્વચાલિત કરવા માટે સર્વિસ મેનેજમેન્ટ શિસ્તને લાગુ કરવાના ઘણા એન્ટરપ્રાઇઝ પ્રયત્નોમાં આઇટીએ આગેવાની લીધી છે.