આ રીતે સર્વિસ પ્રોવાઈડર સેવાના સર્જન અને વિતરણમાં ગ્રાહકોની સહભાગિતાની વ્યૂહરચનાઓ જેટલી કુનેહથી અલમાં મૂકી શકે, એટલા પ્રમાણમાં એ બંને પક્ષે ઉપકારક નીવડે છે.