ઓસ્ટિન અને તેની ટીમે યુનિવર્સિટી ઓફ ટેક્સાસના ડૉ. માઈકલ મેકર્ટે એક અભ્યાસ હાથ ધર્યો જેમાં દર્શાવ્યું હતું કે આરોગ્યની માહિતી ટેકનોલોજી ઓછી સ્વાસ્થ્યની સાક્ષરતા ધરાવતા લોકો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાની શક્યતા ઓછી છે, જે તેને ખૂબ જ ઉપયોગી નથી લાગતી.