સૌથી મહત્વની વસ્તુ ગ્રાહક શાંત કરવા, તેને આપે છે, એવી દલીલ કરે છે નથી, ફક્ત વાત કરો અને તેનો ભય દૂર કરવા માટે પ્રયત્ન કરો.