આજે માર્કેટિંગની શરૂઆત કસ્ટમરથી થાય છે અને કસ્ટમર થકી પૂરી થાય છે. આજનો કસ્ટમર “૪ ” ‘A’ માંગે છે. અને દરેક ‘A’ સંપૂર્ણપણે કાર્યરત હોય તો જ સફળતા પ્રાપ્ત થાય છે.