ગ્રાહકો તેમની સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે વસ્તુઓ ખરીદે છે, પરંતુ જો તમે સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ ન કરો તો, તેઓ તેમના સમસ્યાના ઠરાવો માટે બીજે ક્યાંક જવા માટે ફરજ પાડશે.