પરંતુ તે ઉપરાંત જો કોઈ ફરિયાદ અંગે જે ફરિયાદ પ્રક્રિયા હાથ ધરવાની હોય, તે પ્રક્રિયા ખૂબ સરળ અને ટૂંકી હોય તો તેનાથી પણ ગ્રાહકને સંતોષ થાય છે.