અત્યાર સુધી લોકો કોર્પાેરેશનને ફરિયાદ કરતાં હતાં, પરંતુ આ નવા અભિગમ થકી હવે કોર્પાેરેશનના ૩૦ ક્લાસ વન અધિકારીઓ જ લોકોને પડતી તકલીફો દરરોજ રાત્રે ૧૦ થી મોડી રાત્રીના ૨ કલાક સુધીમાં શોધશે અને ફરિયાદ કરશે.