બચાવ પક્ષ (ડીલર, મેન્યુફેક્ચરર અને ઇન્શ્યોરન્સ કંપની)એ એવી દલીલ કરી હતી કે ફરિયાદી ઉપભોકતા (કન્ઝયુમર) નથી અને તેણે ૨૦૦૭માં કમિશન સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવી ત્યારે અપીલ માટેની મુદત વીતી ચૂકી હતી.