ગંભીર બીમારીમાં પટકાઈ પડેલા દર્દીની ખબર પૂછવા જનારે ક્યારેય એવી વાત ન કરવી જોઈએ કે એ બીમારીમાં કેટલા દર્દીઓનાં મૃત્યુ થયા છે, કે એમની બીમારી કેટલી ગંભીર અને જીવલેણ છે પણ એવી વાત જ કરવી જોઈએ કે જેથી દર્દીના મનમાં નવી આશાનો સંચાર થાય.