વેપાર-ઉદ્યોગ ક્ષેત્રે, વિશ્વસ્તરે ગળાકાપ સ્પર્ધાના યુગમાં ઔધોગિક એકમો, પોતાની ચીજવસ્તુ કે સેવાની સ્વીકૃતિ, વિશાળ ગ્રાહકવર્ગ દ્વારા થાય; તેમની ચીજવસ્તુ કે સેવા પ્રત્યે ગ્રાહકવર્ગની નિષ્ઠા વધે અને સ્પર્ધકોની સરખામણીમાં તેમનો બજાર હિસ્સો, તેમનો નફો, તેમની ઉત્પાદિતા વધે તે માટે દિનરાત, વિવિધ વ્યૂહરચનાઓનો અમલ કરવાનું મંથન કરતા જ રહેતા હોય છે.