જો તમને ખબર ન હોય કે તમારા ગ્રાહકો કોણ છે, તો તમને તેમનું ધ્યાન સૌથી અસરકારક રીતે કેવી રીતે ખેંચવું તે નહીં જાણશે, અને તમે અનુત્પાદક માર્કેટીંગ પદ્ધતિઓનો પ્રયાસ કરી રહેલા નાણાંને હાનિ પહોંચાડી શકો છો.