સૌથી વધુ વારંવાર ફરિયાદોમાંની એક એવી વેબ ડિઝાઇન ક્લાયંટ્સથી સાંભળે છે કે જેઓ તેમના વર્તમાન પ્રદાતાથી નાખુશ છે તે છે કે તેઓ "સમજી શકતા નથી" તે પ્રદાતા તેમને શું કહે છે.