ટેલિકોમ ઉદ્યોગના અધિકારીઓ અને વિશ્લેષકો જણાવે છે કે, કંપનીઓનો હેતુ પોતાના ગ્રાહકોને બચાવી રાખવાનો છે, જેનાથી તેમને ગ્રાહકો મેળવવા માટે થતા ખર્ચમાં બચત કરવામાં મદદ મળે છે અને ઓપરેટિંગ માર્જિનને ટેકો મળે છે.