ઇટલીના ગ્રાહકોના જૂથે ફરિયાદમાં જણાવ્યું હતું કે મોબાઇલ ફોનના સોફ્ટવેર અપડેશનથી ડિવાઇસની કાર્યક્ષમતા ધીમી થાય છે. કંપની પર આરોપ છે કે તેઓ આવા મોબાઇલ ફોન એટલા માટે ડિઝાઇન કરે છે, જેનાથી ગ્રાહકો નવા હેન્ડસેટ ખરીદવા મજબૂર બને.