આ સાથે જ આ પ્રથમ લોકપાલ રિપોર્ટ પણ છે કે, જેમાં મોબાઈલ બેંકિંગ અને ઈલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ સેવાઓ મામલે થયેલી ફરિયાદોને પણ ધ્યાનમાં લેવામાં આવી છે.