વીજળી કંપનીઓ તેના ગ્રાહકોની મીટર, બિલિંગ, નવા જોડાણ અથવા ગુણવત્તાભર્યા પાવર સપ્લાય અંગેની ફરિયાદોનો, ‘જર્ક’ દ્વારા નોટિફાય થયેલા નિયમો મુજબ ચોક્કસ સમયમર્યાદામાં ઉકેલવા બંધાયેલી છે, જો આમાં ચૂક થાય તો વીજળી કંપનીઓએ ગ્રાહકોને નિયત થયેલા દરે વળતર ચૂકવવું પડે.