આ એક મહાન પુસ્તક છે જે માર્કેટર્સને દર્શાવે છે-ભલે તે કોઈ ઉત્પાદન કે સેવા તેઓ પ્રદાન કરે છે-આજે ઊંડે ભાવનાત્મક સ્તરે આજે વધુ તીવ્ર ભાવના ધરાવતા ગ્રાહકોને કેવી રીતે જોડાવવા?