સામગ્રી અને ગ્રાહક સંતોષ ના ડિગ્રી મૂલ્યાંકન પ્રક્રિયા સંસ્થા, કંપની રોકાયેલા પ્રવૃત્તિઓ કયા પ્રકારની દ્વારા મોટાપાયે નક્કી છે, તે કામ કરે છે, જે ગ્રાહક કે જેના પર બજારમાં.