એમેઝોનના વિશ્વસનીયતા તેની ગ્રાહક સેવાને પણ વિસ્તરે છે (જ્યાં ખોટી ડિલિવરી અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત માલ નિયમિતપણે ચૂકવણી કરવાની જરૂર પડતા ભાગો વગર ગ્રાહકને જમા કરવામાં આવે છે).