એક અધિકારીએ કહ્યું હતું કે ‘જનરલ કોચિસમાં સિનિયર સિટિઝન્સ માટે અન્ય પ્રવાસીઓએ જગ્યા કરી આપવી જોઈએ. દરેક ટ્રેનના કેટલાક કોચમાં સિનિયર સિટિઝન્સ માટે અનામત સીટો છે જ, પરંતુ લોકો ત્યાં બેસી જાય છે.’