મળતી માહિતી પ્રમાણે ટ્રેનને મથુરાથી ખોટું સિગ્નલ આપવામાં આવ્યું હતું. જેના કારણે ટ્રેન મહારાષ્ટ્રને બદલે મધ્યપ્રદેશ પહોંચી ગઈ હતી. ટ્રેનમાં મુસાફરી કરી રહેલા એક યાત્રીએ જણાવ્યું કે, રેલવે તંત્રની બેદરકારીને કારણે પ્રવાસીઓ 5થી 6 કલાક મધ્યપ્રદેશના બાનમોર સ્ટેશન પર ફસાયા હતા.