લગભગ તમામ રિલે સેવાઓમાં એક ઓપરેટરનો સમાવેશ થાય છે, જેને સંચાર સહાયક તરીકે ઓળખવામાં આવે છે , જે કૉલર્સ વચ્ચે કૉલ સામગ્રીને આગળ અને પાછળથી પસાર કરે છે.