અધિકારીઓએ જણાવ્યું કે આ સીસ્ટમ એટલા માટે લોંચ કરવામાં આવી છે કે જે ક્વેરીને વેબસાઇટ પર પણ સોલ્વ કરી શકાય તેવી સામાન્ય વાતમાં પણ લોકો રીજનલ પાસપોર્ટ ઓફિસ આવે છે અને આ કારણે અન્ય લોકોને પણ મુશ્કેલી પડે છે.