નવાઈની વાત તો એ છે કે, વીમા કંપનીએ ઈજાના કિસ્સામાં હોસ્પિટલમાં સારવારની કોઈ જરૂર જ ન હોવાની દલીલ કરી હતી, હેપ્પી પોલિસીમાં ગ્રાહક અનહેપ્પી થતાં ગ્રાહક ફોરમનો આશરો લીધો હતો, જેમાં ફોરમે વીમા કંપનીને ક્લેઈમની રકમ ૮ ટકા વ્યાજ સાથે ગ્રાહકને ચૂકવી આપવા આદેશ કર્યો છે, આ સાથે જે માનસિક ત્રાસ ભોગવવો પડયો તે બદલ ૩ હજાર, ફરિયાદ ખર્ચના ૨ હજાર વીમા કંપનીને ચુકવવા હુકમ કરાયો છે.