પરંતુ વાસ્તવિક રમત તો ત્યરબાદ શરૂ થાય છે, કારણ કે જ્યારે ગ્રાહક આની ફરિયાદ કસ્ટામર કેયરમાં કરે છે તો કંપની આ ફરિયાદો મુજબ લગભગ 20થી 30 ટકા ગ્રાહકોના બેલેંસ પરત કરે છે અને બાકીના ગ્રાહકોની રકમ હજમ કરી જાય છે.