જ્યારે ઘણા બધા માર્કેટિંગ નવા ક્લાયન્ટ્સ અને ગ્રાહકોને આકર્ષવા અંગે છે, આ બાબતનો હકીકત એ છે કે ગ્રાહક / ક્લાયન્ટને જાળવી રાખવા માટે સસ્તું છે, જે નવા વ્યવસાય ખરીદવા કરતાં નવા વ્યવસાયને ખરીદવા અથવા સંદર્ભ લેશે.