દિલચસ્પ  વાત એ છે કે, ૬૫.૮ ટકા ફરિયાદોનું સમાધાન અરસપરસ સમજૂતી અને મધ્યસ્થતાથી જ થઈ ગયું, જ્યારે એક વર્ષ પહેલા આ આંકડો ૪૨.૪ ટકા હતો.