કેટલીકવાર ગ્રાહક સેવાનો પ્રતિનિધિ સ્ક્રિપ્ટ્સ સાથે પૂરા પાડવામાં આવશે, અથવા ક્લાઈન્ટો દ્વારા લાવવામાં આવેલા વિવિધ મુદ્દાઓ પર કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો તે શીખવા માટે તેમને અથવા તેણીને તાલીમના વ્યાયામ પર ડ્રો કરવી પડશે.