જ્યારે BSF ને પોતાનો જવાન નરેન્દ્ર કુમાર ગાયબ થયાની માહિતી મળી તો અંદાજે બે વાગ્યે બીએસએફ એ પાકિસ્તાની રેન્જર્સના અધિકારીઓને ફોન કર્યો, પરંતુ ફોનની ઘંટડી વાગતી જ રહી અને પાકિસ્તાની રેન્જર્સે ફોન ઉઠાવ્યો નહીં.