ફ્રેન્ક અૅગગાલે દ્વારા વ્યાખ્યાયિત નીચેની માર્ગદર્શિકામાં આ પ્રક્રિયાના મહત્વપૂર્ણ પગલાંઓ શોધો, સેમલટ ના કસ્ટમર સક્સેસ મેનેજર.