ગ્રાહક સંતોષ સુધારવા માટે ક્રમમાં, GOST 9001-2008 સર્જન અને સંસ્થામાં સુધારો પ્રક્રિયા અભિગમ રજૂઆત સમાવેશ થાય છે  ક્વોલિટી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ.