અજાણતા લોકોએ કોલ્સમાંથી કવરેજ ખરીદ્યું હોવાનું જાણવા મળ્યું છે કે જ્યારે તેમની કારને સમારકામની જરૂર હતી, ત્યારે સેવા માટે રિફંડ માટેની તેમની વિનંતીને અવગણવામાં આવી હતી.