ગ્રાહકો હોટલાઇનને બોલાવે છે, વિવિધ વિકલ્પો વિશે IVR દ્વારા જાણ કરો, પછી ઇચ્છિત વિભાગ માટે એક્સ્ટેંશન ડાયલ્સ કરે છે, અને ત્યાંથી કનેક્ટ થાય છે.