ઇન્ડિગોના પ્રેસિડન્ટ આદિત્ય ઘોષે એક નિવેદનમાં કહ્યું છે કે તેમણે આ ઘટના માટે યાત્રીને ફોન કરીને વ્યક્તિગત રીતે માફી માગી હતી.