એરલાઇન માર્કેટ સંશોધનના પ્રારંભિક દિવસોમાં, મુસાફરોની સંખ્યામાં સંખ્યાબંધ મુસાફરો પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરવામાં આવી હતી, જે ફ્લાઇટ્સ દરમિયાન વિતરણ કરવામાં આવેલા કાગળની નકલ સંતોષ સર્વેક્ષણ પર હાથથી ભરવા માટે તૈયાર હતા.