રેલવે કમિટિએ પોતાના રિપોર્ટમાં કહ્યું કે, રેલવે મુસાફરોને મુસાફરી દરમિયાન ઘણી સેવાઓ આપવામાં આવે છે. જેના માટે હાલમાં દરેક સર્વિસ માટે અલગ અલગ વ્યક્તિનો સંપર્ક કરવો પડે છે. પરંતુ ટ્રેનમાં જો એક ઇન્ચાર્જ હશે તો મુસાફરોને પણ સરળતા રહેશે. સિંગ્લ સુપરવાઇઝર ટ્રેનમાં મળતી તમામ સુવિધાઓને જાતે જ કો-ઓર્ડિનેટ કરશે. જેથી તમામ સમસ્યાનું હલ એક જ વિન્ડો પર મળી જશે.