માત્ર એક વેપારી પ્રોફેશનલને તેના સંભાવનાની જરૂરિયાતો, ઇચ્છા અને વાંધો સંપૂર્ણપણે સમજી શક્યા નથી, પરંતુ સંપૂર્ણ રીતે સમજવું કે તેની પ્રોડક્ટ કે સેવા તે જરૂરિયાતોને કેવી રીતે નિભાવે છે.