કોઈકવાર કોઈ ચોક્કસ પ્રોડક્ટ લાઇન પર ધ્યાન ખેંચવા માટે પત્રનો ઉપયોગ કરી શકાય છે પ્રમુખ તરફથી એક વ્યક્તિગત પત્ર એ મૈત્રીપૂર્ણ સંપર્ક ઉમેરે છે જે ગ્રાહકોને ગરમ, અસ્પષ્ટ લાગણી આપે છે.