એનએએની વેબસાઈટ પર નવીનતમ પોસ્ટ મુજબ, ગ્રાહક દરરોજ સવારે 9.30થી બપોરના 1 વાગ્યા સુધી તથા બપોરે 1.30 વાગ્યાથી સાંજે 6 વાગ્યા સુધી હેલ્પલાઈન નંબર પર કૉલ કરી શકે છે.