ગ્રાહકોને મ્યુચ્યુઅલ ફંડની ભલામણ કરતી વખતે એડવર્ડ જોન્સ કથિત રૂપે ક્લાઈન્ટો સાથે વાતચીત કરવામાં નિષ્ફળ ગયા હતા કે જે ભલામણ કરવામાં આવી છે તે સખત વિશ્વાસુ તપાસ દ્વારા નહીં પરંતુ, કારણ કે ફંડ્સે એડવર્ડ જોન્સ ચુકવણી ઓફર કરી હતી.