મુંબઈ મહાનગરપાલિકાનાં વિકાસકામોની માહિતી તથા ફરિયાદો સાંભળવા માટે પાલિકામાં વિવિધ માધ્યમો અને ડિપાર્ટમેન્ટ ઉપલબ્ધ હોવા છતાં પાલિકાએ આ કામનો કૉન્ટ્રૅક્ટ હવે એક પ્રાઇવેટ કંપનીને આપી દીધો છે.