એએમટીએસના સત્તાવાળાઓ સ્વીકારે છે કે, છેલ્લા સાડા પાંચ વર્ષમાં ખાનગી ઓપરેટરની બસના ડ્રાઇવરની રફ ડ્રાઇવિંગ અને સિનિયર સિટીઝન તેમજ મહિલાઓ સાથેના ઉદ્ધત વર્તનથી એએમટીએસની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન થયું છે.