"આશ્ચર્યની વાત એ નથી કે મોટાભાગના વારંવાર ઉપયોગમાં લેવામાં આવતાં પગલાં યોગ્ય પદ્ધતિઓ વિકસાવવા સાથે સંકળાયેલી કેટલીક મુશ્કેલીઓ અને કદાચ, માનવીય સંસાધન કાર્ય માટે આપવામાં આવતી મહત્વ અને તેના પ્રવૃત્તિઓને કોઈ રીતે માપવામાં આવે તે વિચારને અસર કરે છે.