ગ્રાહક આધારિત નોકરીઓમાં સોફ્ટ કુશળતા ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે આ કર્મચારીઓ સામાન્ય રીતે ગ્રાહકો સાથે સીધો સંપર્કમાં રહેશે.