ગોપાલભાઈના જણાવ્યા અનુસાર પેટ્રોલ પંપો પર જે સગવડતાઓ સરકાર દ્વારા નક્કી કરવામાં આવી છે તે સગવડતાઓનો ઉપયોગ કરવો સો તેની માવજત કરવી એ પણ ગ્રાહકોની જવાબદારી છે.