– (૧) ગ્રાહકના અનુભવમાં સતત અને સકારાત્મક સુધાર કરવો (૨) રેલ મુસાફરીને યાત્રાનું એક સુરક્ષિત માધ્યમ બનાવવું (૩) ક્ષમતાઓમાં સતત વૃદ્ધિ કરવી અને આધારભૂત સંરચનાઓને આધુનિક બનાવવી અને (૪) રેલવેને નાણાંકીય રીતે સ્વનિર્ભર બનાવવું.