તમારા ચાલ-ઇન પેકેટમાં, તમારે કેવી રીતે (ફોન, ઇમેઇલ) અને ક્યારે (અઠવાડિયાના કેટલા સમય અને દિવસ) ભાડૂતો નોન-ઇમરજન્સી માટે પણ સંપર્ક કરી શકે છે (કટોકટી અને બિન-કટોકટી શું છે તે પણ વ્યાખ્યાયિત કરે છે).