(૪૯) સુરત મહાનગર પાલિકાના ચાર શાસક પક્ષ અને વિપક્ષના નેતા સહિતના લોકોને આમ જનતા સીઘી ફરીયાદ કરી શકે તે માટે તેમના વેબપોર્ટલ અલગ બનાવી ઓનલાઇન ફરિયાદ કેન્દ્ર બનાવવામાં આવશે, જેથી ચૂંટાયેલી પાંખ પણ લોકોની ફરિયાદોનું મોનિટરિંગ કરી શકે.