હોટેલ અને રેસ્ટોરન્ટ્સમાં ફુડ ક્વોલિટી કે પછી આપવામાં આવતી સર્વિસિસથી જો ગ્રાહક સંતુષ્ટ ન હોય તો બિલમાં જોડાયેલા સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવા માટે ઇનકાર કરી શકશે.