આઈટીબીપીના સેકેન્ડ ઇન કમાંડ વિવેક પાંડેય અનુસાર, 24 ડિસેમ્બરની રાત્રે કંટ્રોલ રૂમે આઈટીબીપીની 14મી બટાલિયનથી રેસ્ક્યૂ ઓપરેશન માટે મદદ માંગવામાં આવી હતી.