તમે ઑનલાઇન રિટેલ અપેક્ષાઓ પૂરી કરી શકો છો જુઓ પરંતુ આજે જે ગ્રાહકો શોધી રહ્યા છે તે તેમની અપેક્ષાઓ વટાવી જવાનું છે - તે આપણે હંમેશાં ઇચ્છતા હતા તે છે પીઠ અને મોર્ટાર રિટેલ સાથેની સમસ્યા એ છે કે જો અનુભવ ઑનલાઇન કરતાં સ્ટોરમાં વધુ સારી નથી, તો મારા પજેમામાંથી નીકળી જવાની મારી પ્રેરણા શું છે અને તમે જુઓ છો?