બ્લોગ્સ, ટ્વિટર, વિકિઝ અને કોમ્યુનિટી વેબસાઈટ્સ સાથે વેબ 2.0 નો ઉદ્દભવથી ગ્રાહકોને પાછા પોકારવા માટે એક શક્તિશાળી પદ્ધતિ બનાવવામાં આવી છે.