તેઓ તેમના ગ્રાહક માટે સમસ્યાનું નિરાકરણમાં ભાગ લેતા હોય ત્યારે તેઓ જે માને છે તે વિશે વાત કરવાનું પ્રોત્સાહિત કરે છે.