તેમના શબ્દો સાંભળો, અવાજનો સ્વર, શરીર ભાષા, અને સૌથી અગત્યનું, તેઓ કેવી રીતે લાગે છે ધારણાઓ કરવાથી સાવચેત રહો- તમે વિચારપૂર્વક વિચારશો કે ગ્રાહક શું ઇચ્છે છે.