મને: શા માટે અસંખ્ય ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિઓનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો હતો જેણે પરિસ્થિતિનો જવાબદારી ઉપાડ્યો ન હતો અને તેને ઉકેલવા માટે સક્રિયપણે કામ કર્યું?