એક રિપોર્ટ ની અંદર જાણવા મળ્યું હતું કે જે ગ્રાહકો જીઓ ફાઇબર બ્રોડબેન્ડ સર્વિસને મેળવવા માંગે છે તેમની સાથે ઇન્સ્ટોલેશન પ્રક્રિયાની વધુ આગળ વાતચીત કરવા માટે જીઓ ફાઇબર દ્વારા કોન્ટેક્ટ કરવામાં આવ્યું નથી.