કમ્પ્યુટર્સે ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયામાં મોટા પ્રમાણમાં વધારો કર્યો છે કારણ કે એક સારા સીઆરએમ માટેની ચાવી ગ્રાહકોને લગતી માહિતીને બહાર કાઢતી અને સંગ્રહિત કરી રહી છે.