ગ્રાહકોના અધિકારમાં અઠવાડિયાના સાતે દિવસ ચોવીસ કલાક પાવર સપ્લાય અને કોઇ લૉડશેડિંગ વખતે ડિસ્ટ્રિબ્યૂશન કંપનીને માથે પેનલ્ટી નાખી ગ્રાહકોના ખાતામાં એની ક્રેડિટ આપવી વગેરેનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો છે.