તેમાં ઇ-મેલ, લેખિત ફરિયાદ, સોશિયલ મીડિયા જેવા બધા માધ્યમો પર કરવામાં આવેલી ફરિયાદોને એક જગ્યાએ એકઠી કરવામાં આવશે, પછી આરબીઆઇ તે બેંકો અને બીજી સંસ્થાઓને મોકલશે જેના વિરૂદ્ધ ફરિયાદ આવી છે.