આ તબક્કામાં જવા માટે, જ્યારે સંસ્થામાં પરિવર્તનની શરૂઆત કરવામાં આવે છે, ત્યારે કર્મચારીઓ અસ્વીકાર (બાહ્ય વાતાવરણ) અને પછી પ્રતિકાર (આંતરિક વાતાવરણ) તરફ વળે છે જે બન્ને ભૂતકાળમાં આધારિત છે.