ફરીથી, આ તે છે જ્યાં સંદેશાવ્યવહાર એકબીજાની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે અને સંબંધોને નુકસાન કર્યા વગર તમે બંને સમસ્યાને ઉકેલવા માટે સક્ષમ હોઈ શકે તે રીતે શોધવા માટે કી છે.