તેઓ વ્યવસાયના સર્જનાત્મક પક્ષને નિયંત્રિત કરતા નથી-તેઓ માત્ર સંચાર અને ગ્રાહક સેવા પર જ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.