આ વાત સાચી નથી - તેઓ દર્દીને ફોન પર વાત કરી શકે છે અને તમામ જરૂરી માહિતી પૂરી પાડે છે, જ્યાં સુધી તેઓ ખાતરી આપે છે કે તે તે દર્દી છે જે તેઓ સાથે વાત કરે છે.