તેમાં કાર્ય પ્રક્રિયાઓ અને સિસ્ટમોનો સમાવેશ થાય છે, જે શ્રેષ્ઠ કર્મચારીઓની જાળવણી અને વિકાસ માટે સંબંધિત છે.