અભ્યાસ બતાવે છે કે, ઇ-મેઇલ "ટેલિ 2" કામ વિશે ફરિયાદો અથવા હકારાત્મક અભિપ્રાય લખવા માટે મુખ્યત્વે વપરાય છે.