IRCTC પોતાનાં સ્ટાફને ટ્રેનિંગ આફી રહ્યું છે કે કઇ રીતે મુસાફરો સાથે વર્તન કરવું અને તંગ સ્થિતીમાં કઇ રીતે વિવાદનો ઉકેલ લાવવો