તમારી કંપનીનું નામ અને તમારા ડિપાર્ટમેન્ટને જણાવવું, કૉલરને જાણ કરશે કે તેઓ યોગ્ય સ્થાને પહોંચી ગયા છે-ખાસ કરીને જો તેઓ ઓટોમેટેડ એટેન્ડન્ટ પ્રોમ્પ્ટ્સની શ્રેણી અથવા કર્મચારીઓ અથવા વિભાગોની ફોન સિસ્ટમ નિર્દેશિકાની શ્રેણીમાંથી પસાર થાય.