આઉટસોર્સિંગ કંપની સ્વતંત્ર ઠેકેદારોને ગ્રાહક સેવાની સ્થિતિ માટે વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર એજન્ટો તરીકે નિયુક્ત કરે છે.