એસ. પી. સૌરભ તોલંબિયાએ જણાવ્યું હતું કે, પ્રજા માટે તેમના દ્વાર ર૪ કલાક ખુલ્લા છે અને કોઈ પ્રકારની એપોઈન્ટમેન્ટ લેવાની પણ જરૂર નથી, તેવી વાત કરીને તેમણે પોલીસ પ્રજાના મિત્ર તરીકેના સુત્રને સાર્થક કરતો માહોલ ઉભો કર્યો હતો.