મોટેભાગે કુશળતા અને ગુણવત્તાની ગ્રાહક સેવા પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતાના આધારે નાના અને લઘુ ઉદ્યોગો ગ્રાહકોને એક સમાજમાં વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરે છે જ્યાં આંતરવ્યક્તિત્વની કિંમત કિંમત જેટલું મૂલ્ય છે.