તેઓ મોટા પ્રમાણમાં માહિતીને તોડી નાખવા માટે જવાબદાર છે કે જે કંપનીઓ તેને એકત્રિત કરે છે અને તેને માહિતી અથવા વિશ્લેષણોમાં ફેરવે છે જે કંપનીઓ તેમની સેવાઓને સુધારવા માટે ઉપયોગ કરી શકે છે.