ઇકોનોમિક ટાઇમ્સે સૌ પ્રથમ 20 જૂને નોંધ્યું હતું કે, ગ્રાહકોની વધતી ફરિયાદોની સમસ્યા ઉકેલવા માટે ટેલિકોમ નિયમનકાર ઓમ્બડ્સમેનની નિમણૂક કરવાની દિશામાં હિલચાલ કરી શકે છે.