તમારા શ્રેષ્ઠ ગ્રાહકો તમે જેમની પાસે અપેક્ષા રાખશો નહીં, અને તમે કેટલા સારા છો તે ભલે ગમે તે હોય, ભલે તમે ગમે તેટલું બજાર સંશોધન કરતા હો, તમે વાસ્તવિક દુનિયામાં શું થશે તેની સંપૂર્ણ આગાહી કરી શકતા નથી.