ઉચ્ચ કોલ માટે, વોલ્યુમ ગ્રાહકો તેમના કોલના કારણને સમજવા માટે પ્રયત્ન કરે છે અને જવાબો મેળવવાની વૈકલ્પિક પદ્ધતિઓ આપે છે.