આ સંસ્થા પોતાના જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે બજાર સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયામાં લોકોની ક્ષમતાને વર્ણવે છે.