ફરજો અને વિભાગ અથવા એકમ દરેક વડા, જે છે અને શું એન્ટરપ્રાઇઝ માટે જવાબદાર છે એવી સમજણ માટે જવાબદારી સ્તર - આ એક શક્ય સંપૂર્ણ સંસ્થા તરફ પ્રથમ પગલું છે.