પ્રથમ વિશિષ્ટતા આપણે સ્પષ્ટ થવી જોઈએ - શું હું મારા ગ્રાહકોને ઑન-ટાઈમ ડિલિવરી અથવા મારા ગ્રાહકોને મારા સમયની વિતરણ વિશે વાત કરું છું?