કંપનીએ પોતાના ઓફિશ્યલ સપોર્ટ પેજ પર જણાવતા કહ્યું છે કે, "અમે એવું નિર્ધારિત કર્યું છે કે અમુક આઈફોન એક્સ ના ડિસ્પ્લે ની અંદર ડિસ્પ્લે મોડ્યુલ માં અમુક પાર્ટ્સ ફેલ થઇ જવા ને કારણે ટચ ને સમ્બન્ધિત પ્રોબ્લેમ આવી શકે છે.