ટ્રક ડ્રાઈવરોથી વિપરીત, બસ ડ્રાઇવરો મુસાફરો સાથે નિયમિત વાતચીત કરે છે, તેથી તેમને મજબૂત ગ્રાહક-સેવા કૌશલ્યની જરૂર છે.