આ પ્રક્રિયા પ્રારંભિક રીતે શરૂ થવી એટલે ગ્રાહક સંબંધોના પ્રારંભિક તબક્કામાં ચુકવણીની શરતો જેવી બાબતોની ચર્ચા કરવી.