કર્મચારીનું સશક્તિકરણ કર્મચારીઓને એવા સંગઠનના સ્તરે ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે મદદ કરે છે કે જ્યાં ગ્રાહકનું ઇંટરફેસ અસ્તિત્વમાં છે.