જો તેઓ આ મુદ્દો ઉકેલી શકતા નથી અથવા પ્રયાસ કરવાનો ઇનકાર કરી શકતા નથી, તો આગળનું પગલું 3-1-1 ને કૉલ કરવા માટે એનવાયસી નાગરિક સેવા કેન્દ્રની ફરિયાદ નોંધાવી છે.