ધોરણો બનાવવા અને લોકોને સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ આપવામાં નિષ્ફળ જેથી તેઓ જાણતા હોય કે તેઓ શું કરવા માગે છે, અને આશ્ચર્ય શા માટે તેઓ નિષ્ફળ.