એક જૂની માર્કેટિંગ પ્રશંસા છે જે દર્શાવે છે કે, "હાલના એકને જાળવી રાખવા કરતાં નવા ગ્રાહકને મેળવવા માટે 10 ગણો વધુ નાણાંનો ખર્ચ થાય છે.