આ હેલ્પલાઈન નંબર પર ફરિયાદ કરનાર ફરિયાદીને મોબાઈલ માં ટેક્સ મેસેજ દ્વારા ટોકન નંબર આપવામાં આવે છે અને ૨૪ કલાકની અંદર ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવાની સાથે જિલ્લા વહીવટી તંત્ર દ્વારા કરવામાં આવેલી કાર્યવાહી અંગે ટેક્સ મેસેજ દ્વારા માહિતી આપવામાં આવતા જિલ્લાના અંતરિયાળ વિસ્તારમાં વસવાટ કરતાં પ્રજાજનો પણ જિલ્લા સાથે સીધા જોડાતા અને તેમના પ્રશ્નોનું નિરાકરણ થતા પ્રજાજનોમાં ભારે આવકાર પ્રાપ્ત થયો છે.