જો કોઈ ભૂલ થતી હશે તો જીઆઈસીએચએફએલ વ્યવહારોને ઝડપી પાર પાડશે અને સહાનુભૂતિપૂર્વક ભૂલને સુધારી લેશે. ગ્રાહકની ફરિયાદો તરફ ધ્યાન આપી તેને ઉકેલવાનો આ સંહિતાના ઉદ્દેશો છે.