જ્યારે આ ફરિયાદોનો નિકાલ બેન્કના સક્ષમ અધિકારી દ્વારા ન લાવી શકાય ત્યારે આ ફરિયાદો ભારતમાં RBI દ્વારા નિમાયેલ 18 સત્તામંડળ સમક્ષ પહોંચે છે.