ઠક્કરે સીઇઓની ભૂમિકા સંભાળી તે અગાઉ સર્વિસ લાઇન્સ જેમ કે ફાઇનાન્સ અને એકાઉન્ટિંગ, સોર્સિંગ અને પ્રોક્યોરમેન્ટ અને કસ્ટમર સર્વિસ માટે સમગ્રતયા જવાબદાર હતા જે બીપીઓની કુલ આવકનો આશરે 70 ટકા હિસ્સો સંભાળે છે.