કારણ કે સીધા વિક્રેતા સ્થાનિક એજન્ટોનો ઉપયોગ કરતા નથી, તેથી પોલિસી હોલ્ડરને ટીપ્પણી, નીતિની ખરીદી અને નીતિમાં જરૂરી એવા કોઈપણ ફેરફારો માટે કંપની સાથે સીધી જ વ્યવહાર કરવો જરૂરી છે.