વાહન ડિઝાઇન સુવિધાઓ, જાહેરાત ઝુંબેશો, વેપારી વેચાણ અભિગમ અને ગ્રાહક સેવા પ્રવૃત્તિઓ જેવી મૂર્ત ગ્રાહક ટચપેઇન્સ દ્વારા ગ્રાહક અનુભવને ડિઝાઇન કરવા માટે તેઓ કંપની-વિશેષ દિશા નિર્ધારિત પણ આપે છે.