ખરાબ અનુભવની લાગણી અને તેમના ગુસ્સો ઉભા કરવાની ઇચ્છા તેમને એક સમીક્ષા વેબસાઇટ શોધી કાઢવાની કારણ બની શકે છે, પરંતુ એક સારા અનુભવ પછી, અથવા તો એક મહાન પણ, તે ગ્રાહકો ફક્ત તેના પરની પ્રતિક્રિયા આપવા વિશે વિચારી શકશે નહીં અનુભવ.