પ્રથમ કિસ્સામાં, ક્લાઈન્ટો પોતાને પ્રશ્નો સાથે કૉલ, અને ખાસ તાલીમ પામેલ સ્ટાફ દ્વારા બીજા જ્યારે રેખા, ઓફર ઉત્પાદન વિરુદ્ધ અંતે  સંભવિત ખરીદદારો માટે  જેની નંબરો પૂર્વ તૈયાર આધાર લેવામાં આવ્યા છે.