મંત્રાલયના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું કે, અમે વોટ્સએપને ઇમેઇલ મોકલીને તેમને કહ્યું કે તે અમેને મામલાની સંવેદનશીલતાથી માહિતી કરાવે અને સાથે જ તે ઉપાયોની પણ જાણકારી આપે જે તેમને સમસ્યાને દૂર કરવા માટે ઉઠાવ્યા છે.