ટેલિમાર્કેટિંગ નિષ્ણાતોના કામનો આ ભાગ ખૂબ મહત્વનો છે, કેમ કે  આ પ્રશ્નાવલિની  રચના કેવી રીતે કરવામાં આવે છે  ,  તે ઘણીવાર તેના આધારે નક્કી કરે છે કે જરૂરી માહિતી આખરે મેળવી શકાશે કે નહીં.