તેઓ ઇશ્યૂ મેનેજમેન્ટ માટેની પ્રક્રિયાઓ જાણે છે અને સમસ્યાઓ ઊભી થાય તે રીતે તેઓ કેવી રીતે શ્રેષ્ઠ ઉકેલ લાવે છે.