કંપનીઓ નવા ગ્રાહકને થોડા સમય માટે ડિસ્કાઉન્ટ જેવી ઓફર કરીને લલચાવી તો શકે છે પરંતુ તેનાથી કંપનીઓના ખર્ચમાં વધારો થાય છે અને આથી, આવા પ્રયાસ ટાળવા જોઈએ એમ મેથ્યૂસે કહ્યું હતું.