કોઈ પણ સેવા કરવાનો પ્રયત્ન કરતા પહેલાં, ટેકનિશિયનને તમારી સાથે ચર્ચા કરવી જોઈએ કે સમસ્યા શું છે, તમે ક્યાં અને શું જોયું અથવા સાંભળ્યું છે, અને તે ચકાસવા માટે પ્રશ્નો પૂછો કે જેથી તે જંતુ સમસ્યાને સંપૂર્ણપણે સમજી શકે.