ઠક્કરે કાર ડીલર અને ઈન્શ્યોરન્સ કંપની બંને સાથે કેટલાંય મહિનાઓ સુધી વાત કરી પરંતુ છેવટે કંટાળીને તેમણે કન્ઝ્યુમર રિડ્રેસલ ફોરમમાં 14 નવેમ્બર 2014ના રોજ કેસ દાખલ કરી દીધો.