પ્રદીપ શર્માના જણાવ્યા મુજબ કેટરીંગ સર્વિસ, એકિસડન્ટ -સેફટી, ફરિયાદ માટે એસ. એમ. એસ. નંબર, જનરલ ફરિયાદ, વિજીલન્સ હેલ્પલાઇન નંબર અને કોચની સફાઇ માટેના મળીને ૬ જુદી જુદી તમામ હેલ્પલાઇન નંબર ૧લી જાન્યુઆરીથી રદ કરી દેવામાં આવશે અને જનરલ ફરિયાદ માટે ૧૩૯ અને સુરક્ષાલક્ષી ફરિયાદ માટે ૧૮૨ હેલ્પલાઇન નંબર યાત્રીઓની સુવિધા માટે ચાલુ રહેશે.