જો તમને રિફંડ અથવા એક્સચેન્જ માટે ઇબેને પૂછવું હોય તો, ઑનલાઇન ચેટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને અથવા ફોન કરીને તેને કરવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં, પછી ભલે તમે "પ્રત્યક્ષ વ્યક્તિ સાથે વાત કરો.