એક "સ્કોરકાર્ડ" વિકસાવવો જેનો ઉપયોગ વ્યક્તિલક્ષી મેટ્રિક્સ માપવા માટે કરવામાં આવશે, જેમ કે ગ્રાહક સૌજન્ય ખાતરી કરો કે તમે બધા હિસ્સેદારો પાસેથી ઇનપુટ મેળવો છો, જેમાં કર્મચારીઓનો પણ સમાવેશ થાય છે જે કોલ્સનું સંચાલન કરશે.