એજન્ટ્સ પહેલા કરતાં વધુ મોબાઇલ છે, અને તેઓ તેમના મોબાઇલ ઉપકરણ પર CRM કાર્યોને હેન્ડલ કરવામાં સમર્થ હોવા જરૂરી છે.