ડીટીસી આનુવંશિક પરીક્ષણ કંપનીઓ ઘણીવાર તેમની વેબસાઇટ્સ પર જાહેરાત કરતા હોવા છતાં, તેમના ગ્રાહકોને પૂરતો વ્યાવસાયિક સપોર્ટ આપવામાં આવતો નથી.