વર્ચ્યુઅલ કૉલ સેન્ટર કર્મચારીઓ આવતી કોલ્સ પ્રાપ્ત કરે છે અને સેવાઓ પૂરી પાડે છે જેમાં ગ્રાહક સેવા, વેચાણ અથવા તકનીકી સહાય સામેલ હોઈ શકે છે.