ગ્રાહક જરૂરિયાતોને કેપ્ચર કરવા અને તેનું વર્ણન કરવા અને ટેક્નીકલ માહિતી પહોંચાડવા માટે તમે શું આકૃતિઓ અને / અથવા અન્ય સામગ્રીનો ઉપયોગ કરો છો?