તો આ વાત હવે ટેલિકોમ કંપનીઓએ પણ સ્વિકારી લીધી છે, ટિવટર અને ફેસબુક જેવા સોશિયલ મીડીયા પ્લેટફોર્મ વધુને વધુ કંપનીઓ દ્વારા તેમના ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરવા માટે ઉપયોગ કરવામાં આવી રહ્યો છે.