તેમણે એપલની "તેના નુકસાન થયેલા કપડાંને સંબોધવામાં અસમર્થતા અને ઓફરમાં તેને વહન કરવાની રાહ જોવી તેના સ્થાને હાજર સ્થળ પર નવો ફોન ઓફર કરવાની અસંતોષની વિગતવાર વિગતો આપી.