તે ઘણી ભૂમિકાઓ માટે, અને ખાસ કરીને હોદ્દા માટે કે જે ક્લાયન્ટ-અથવા ગ્રાહક-સામનો છે તે માટે મહત્વપૂર્ણ છે.