આ બાબતને ગંભીરતાથી લઇ તમામ વિભાગીય નિયામક સહિત વિભાગના ઉચ્ચ અધિકારી ગણ દ્વારા દીવસમાં એક વાર પોતાના તાબા હેઠળના બસ સ્ટેશન/કંટ્રોલ પોઇન્ટ ઉપર ફોન કરી જુદા જુદા પ્રકારે વાર્તાલાપ કરવુ અને જો કોઇ ખામી, અનિયમીતતા ધ્યાને આવે તેનો તુરંત નિરાકરણ લાવવા તેમજ ઇન્કવાયરી નંબર પર ફરજ બજાવતા કર્મચારીઓ વિનયી અને મુસાફરો સાથે સૌજન્ય પુર્ણ વ્યવહાર કરે તે બાબતને પ્રધાન્ય આપવા બાબતની સમીક્ષા કરવા જણાવેલ છે.