જાણો કે તેમના માટે શું મહત્વનું છે તેમજ તેમની જરૂરિયાતો અને માંગે છે અને તેમની સમસ્યાઓના ઉકેલો પ્રસ્તુત કરવા માટે તૈયાર રહો.