ટ્રાઈના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ કહ્યું કે, કેમકે આ મામલો સેવા આપનાર દ્વારા સેવા બંધ કરવા સાથે જોડાયેલો છે, ત્યારે ગ્રાહકોને એ રકમ મળવી જોઈએ, જે ખર્ચ નથી થઈ.