ચાંદની ચોક ટ્રેન પહોંચે ત્યાં સુધી પ્રવાસીઓના શ્વાસ અદ્ધર હતા. ચાંદની ચોકથી મેટ્રોનો સ્ટાફ સવાર થયો હતો, તેમ છતાં દરવાજો બંધ થયો નહીં અને કાશ્મીરી ગેટ સુધી દરવાજો ખુલ્લો રહ્યો હતો. ડીએમઆરસીનું કહેવું છે કે ટેકનિકલ ખામીને કારણે આંશિક રીતે મેટ્રોના દરવાજા ખુલ્લા રહી ગયા હતા, પરંતુ આગલા સ્ટેશન પરથી જ મેટ્રોના સ્ટાફે તકેદારીનાં પગલાંરૂપે દરવાજાને ગાર્ડ કરી લીધો હતો કે જેથી કોઇ અકસ્માત સર્જાય નહીં. ત્યાર બાદ કાશ્મીરી ગેટ પરથી દરવાજા બંધ કરી દેવાયા હતા.