પશ્ચિમ રેલવેના પ્રવક્તા રવિન્દ્ર ભાટકરે જણાવ્યું હતું કે દુર્ઘટના થયાના માત્ર ૨૦ જ મિનિટમાં રેલવે અધિકારીઓ અને એક એક્સિડન્ટ રિલિફ ટ્રેન એલ્ફિન્સ્ટન સ્ટેશને પહોંચી ગઈ હતી તથા ઘાયલોને તત્કાળ તબીબી સારવાર પુરી પાડવામાં આવી તથા ઈજાગ્રસ્તોને કેઈએમ હોસ્પિટલ લઈ જવાયા હતાં.