જ્યારે કંપનીએ એવું કહ્યું નથી કે જ્યારે તમે આવું થાય ત્યારે તમે રિફંડ મેળવી શકો છો, ત્યારે તે અસરકારક ગ્રાહકોને "અમારો સંપર્ક કરો અને અમે મદદ કરવા તૈયાર હશો" (Udemy.