દિલ્હી અને કોલકાતાના એરટેલના પોસ્ટપેઈડ ગ્રાહકોએ ઈટીને જણાવ્યું હતું કે, તેમને કંપનીની કસ્ટમર કેર વિંગ મારફત જણાવવામાં આવ્યું હતું કે બિલિંગમાં વિલંબ થવા પાછળનું કારણ જીએસટી સંબંધિત છે.