ઝેપ્પોસના સીઈઓ ટોની હિસહ, સીઇઓના વિસ્તારમાં અગ્રણી હતા, જેમાં સામાજિક મીડિયાનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક પ્રતિસાદ એકઠા કરવા ઉપરાંત, કંપનીની ટોચની કંપનીની અગ્રતા તરીકે ગ્રાહક સેવાની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રસારિત કરવામાં આવી હતી.