"કુશળતા અને સહાનુભૂતિ ધરાવતા રહેવાસીઓ / દર્દીઓ અને સ્ટાફ સાથે મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓને નિયંત્રિત કરવા માટે નિદર્શનની ક્ષમતા"