વાતચીત ફોન પર થાય છે, તેથી તમામ વિગતો દ્વારા વિચારવું શક્ય છે, ઉદાહરણ તરીકે, પ્રશ્નો અને અનુમાન રચવા માટે યોગ્ય સંવાદના મહત્વપૂર્ણ ક્ષણોને ધ્યાનમાં લેતા, મેનેજરને સ્ક્રિપ્ટને સ્વતંત્ર રીતે બનાવવી જોઈએ.