કૉલ લેનારાઓને ચોક્કસ પ્રશ્નો પૂછીને પૂર્વનિર્ધારિત ક્રમમાં પૂછવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે, જવાબોનો ઉપયોગ માર્ગદર્શિકા તરીકે કરે છે, જેના પર પ્રશ્ન આગળ પૂછો.