તેટલા સમય માટે, ગ્રાહકોને તેઓની કવરેજ કેવી રીતે કામ કરે છે અને તેઓના અપીલના અધિકારો શું છે તે વિશે તેઓ જે રીતે કરી શકે છે તે સમજવાની જરૂર છે, જો તેઓ ER ની મુલાકાત પછી અનપેક્ષિત બિલ સાથે પોતાને શોધી કાઢે છે.