એક ગ્રાહક સર્વિસ કાર્યકર તેની આશ્રયદાતાની સમસ્યા અથવા ફરિયાદને પુનરાવર્તન કરે છે કે તેણીને સાંભળવામાં આવી છે કે તે સાંભળવામાં આવી છે.