ઉપરાંત, હવાઈ મુસાફરોને વિલંબ અને કેન્સલેશન અંગે માહિતી આપવા તેમજ ટિકિટ રિફંડનું સમયસર પ્રોસેસિંગ થાય છે કે નહીં એ નિશ્ચિત કરવા પણ તાકીદ કરાઈ હતી.