ગુણવત્તા નીતિના માર્ગદર્શિકામાં ઓપરેટિંગ પ્રક્રિયાઓ શામેલ હોવી જોઈએ કે જે તે કાર્યો માટે કંપનીમાં કાર્યરત અને જવાબદાર કર્મચારીની ઓળખ કરે છે.