રિટેલ કન્સલ્ટન્સી ટેક્‌નોપેકના વાઇસ પ્રેસિડન્ટ પ્રજ્ઞા સિંઘે કહ્યું હતું કે, ‘‘અત્યાર સુધીનો ઓનલાઇન રિટેલ કંપનીઓને ખાસ પ્રયાસ કર્યા વિના ગ્રાહકો મળી ગયા છે પરંતુ હવે તેમણે ખાસ પ્રકારની ટેક્‌નોલોજીનો સહારો લઈને રોકાણ કરવું જ પડશે.