બંને ફરિયાદોમાં પંચે જણાવ્યું હતું કે, બૂક કરાવેલા ફલેટોની ગેરહાજરીમાં, બિલ્ડર સરખા લત્તામાં સરખા કદના ફલેટ મેળવીને ૬૦ દિવસમાં ફરિયાદીઓને સોંપે.