(મેથ્યુ મેકાય, માર્થા ડેવિસ, અને પેટ્રિક ફેનીંગ, સંદેશા: ધી કોમ્યુનિકેશન સ્કિલ્સ બુક , ત્રીજી આવૃત્તિ ન્યૂ બર્બીનર, 2009)