મુસાફરો ફરિયાદમાં ટ્રેનનો નંબર, બોગી તથા સીટનો નંબર જણાવીને ટેક્સ મેસેજ કરશે એટલે તેમની ફરિયાદોનું તુરંત જ નિરાકરણ લાવવામાં આવશે.