ઉદાહરણ તરીકે, ફોનની જવાબ આપવા માટે એક માનક અસ્તિત્વ ધરાવે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે તમામ કૉલ્સને સતત નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે અને જેમ કે માહિતી શામેલ છે; કેટલી વાર ફોન જવાબ આપી શકાય તે પહેલાં રિંગ કરી શકે છે, દરેક કોલના જવાબ માટે સ્ક્રિપ્ટ, અને સૌથી વધુ સમય, કોઈપણ કૉલને પકડ પર મૂકી શકાય છે.