ગ્રાહક સેવાને લગતા કેસો લડતા જાણીતા વકીલ શ્રેયસ દેસાઈએ જણાવ્યું હતું કે, જ્યારે ગ્રાહકોને સેવા અપાઈ રહી છે અને વીમા કંપનીઓ નાણાં પણ લઈ રહી છે ત્યારે સરકારની એ ફરજ બને છે કે જે તે વાહનના દસ્તાવેજોનો રેકોર્ડ સરકાર જ રાખે.