ટેલિકોમ કંપનીઓએ જણાવ્યું કે ટ્રાઇએ સૂચવ્યા પ્રમાણે અત્યારે ગ્રાહકોની ફરિયાદો સાંભળવા માટે દ્વિસ્તરીય સિસ્ટમ છે.