લેન્ડસ્લાઇડ પૂર ભૂંકપ જેવી કોઇ કુદરતી પરિસ્થિતિઓ અને ટેક્નિકલ પ્રોબ્લેમમના કારણે જો ટ્રેનની સર્વિસ બંધ રહે છે તો મુસાફરને રેલ્વે પાસેથી સંપૂર્ણ રિફંડ લેવાનો અધિકાર છે.