ઉપરાંત, ચેટ દ્વારા જીવંત પ્રશ્નોનું સંચાલન કરવા માટે કોઈ કર્મચારી અથવા કન્સલ્ટન્ટ હાજર હોઈ શકે છે, આમ પ્રત્યક્ષ-સમયના અનુભવમાં વધારો કરી શકે છે.