ગત વર્ષે રેલવેની સુરક્ષા હેલ્પલાઇન ૧૮૨ પર કુલ ૧૦૬૮ કોલ નોંધાયા હતા તેમ જ મુસાફરોની આ ફરિયાદોનું નિવારણ કરવામાં આવ્યું હતું.