તેમણે ગ્રાહક સેવા પ્રત્યેની તેમની ભક્તિ અંગે ચર્ચા કરી હતી, કારણ કે ગ્રાહકને જ્યારે તેઓ ઇચ્છે છે ત્યારે તેઓ શું ઇચ્છે છે તે આપે છે.