તમારી દુકાનની ડિઝાઇન, તમારા કર્મચારીની ડ્રેસ અને તમારી દુકાનની નીતિઓ ગ્રાહકોને તમે ખરેખર શું માને છે તે જણાવો ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે રિટેલ સ્ટોરમાં જાઓ છો અને તમને ખબર હોય કે દુકાનના કર્મચારી કોણ છે અને ગ્રાહકો કોણ છે, તો ભલે ગમે તે બારણું પરના સહી કરે, આ સ્ટોર ગ્રાહકોને પ્રથમ ન મૂકે.