વાણી અને રીતભાત ઉચ્ચસ્તરીય વ્યાવસાયિક લોકો સાથે વાતચીત કરવા, શિષ્ટાચારના નિયમોને જાણવામાં અને તેમને અનુસરવા માટે સક્ષમ હોવા જોઈએ.