તાજેતરના અભ્યાસમાં દર્શાવ્યું છે કે ખરીદનારાઓ પ્રથમ ઉત્પાદન સાથે સંપર્કમાં આવવા સક્ષમ ન હોવા વિના ઓનલાઇન ખરીદી વધુ લાંબી છે.