નાગરિકોએ પોતાની સમસ્યા-પ્રશ્નો લઇને ફરવું પડે નહીં. . જ્યાં ત્યાં ભટકવું પડે નહીં તે માટે રાજ્ય સરકાર સામેથી લોકો પાસે પહોંચીને તેમની સમસ્યાના ઉકેલની મથામણ કરે છે.