ગ્રાહકને નવીનીકરણ માટે સૂચનો, જેમ કે પ્રશ્નાવલિ, સર્વેક્ષણો, અને પરચુરણ એક-પર-એક વાતચીત કરવા માટે ઔપચારિક અને અનૌપચારિક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરો.