કંપનીઓ હંમેશાં પોતાના ગ્રાહકોને તેઓ શું કરવા માંગે છે તે મેળવવા માંગે છે, પરંતુ જ્યારે તે ઇચ્છે છે - પરંતુ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સાથે, કંપનીઓને ખ્યાલ આવે છે કે તેઓ તેમના ગ્રાહકોને તેઓ શું કરવા ઇચ્છે છે, જ્યારે તેઓ ઇચ્છે છે તે મેળવવાની જરૂર છે - અને ઓછામાં ઓછી નાણાંની રકમ ખર્ચીને શક્ય.