ગ્રાહક કોર્ટમાં ગ્રાહક પોતે જ અથવા કોઇ સ્વૈચ્છિક ગ્રાહક સંગઠન જે નોંધાયેલ છે એ ફરિયાદ દાખલ કરી શકે છે.