"નેતૃત્વના મુખ્ય પાસાઓ પૈકી એક એ છે કે તમે અન્ય લોકોમાં આત્મવિશ્વાસ લાવવાની ક્ષમતા જ્યારે તમે અસ્વસ્થતા અનુભવો છો" (હોવર્ડ સ્કુલ્ઝ).