તે યાદ રાખવું જોઈએ કે આ ક્ષેત્રમાં ઓલિવીયા ફોક્સ ક્યુબાઇનના નિષ્ણાત કોણ છે અને તે વિશે પણ એક પુસ્તક લખ્યું છે, સંવાદદાતાને સંવાદદાતા માટે હૂંફ અને રસ વ્યક્ત કરવો જરૂરી છે.