કોંગ્રેસની પીપલ્સ મિનિસ્ટ્રીનું સંચાલન માટે વિરોધપક્ષના નેતાના કાર્યાલયમાં ખાસ અરજદારોની અરજીઓ કે સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે અલગ સ્ટાફ ફાળવવામાં આવશે. રોજે રોજ આવતી અરજીઓનું ઈનવર્ડ-આઉટવર્ડ કરીને જે તે વિભાગને આ અરજીઓ મોકલવામાં આવશે, એટલું જ નહીં, આ અરજીઓનું ફોલોઅપ અને મોનીટરિંગ પણ કરવામાં આવશે અને જે તે અરજદારને તેની માહિતી પણ પહોંચાડવામાં આવશે.