તે ગ્રાહક સાથેની તમામ આંતરક્રિયા, તમામ વહેવારોમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે; તેની અસરો, ગ્રાહક સ્ટોરમાંથી પરત જાય તો પણ લાંબાગાળા સુધી રહે છે.