સેવાઓની દિશા નિર્દેશિત હોવાથી, સૌ પ્રથમ, કંપનીઓના ટોચના મેનેજમેન્ટમાં, ગ્રાહકોના વ્યાવસાયીકરણને શંકાસ્પદ બનાવવા માટે નિખાલસતાની ઊંચાઈ હશે.