• ગ્રાહક ઉત્પાદન અથવા સેવાના વાસ્તવિક વપરાશકર્તા હોઈ શકે અથવા ન પણ હોઈ શકે કારણકે તે અન્ય કોઈની ગરીબ સમીક્ષા સાંભળ્યા પછી ચોક્કસ ઉત્પાદનને ટાળે છે.