આવા સંવાદ દરમિયાન જે અત્યંત મહત્ત્વનું છે, એ કે તેને ખૂબ શાંતિપૂર્વક સાંભળવો જોઈએ, તેની તમામ લાગણીઓને સમજવાની કોશિશ કરવી જોઈએ; જેટલું તમે તેને સહદયતાથી સાંભળશો, તેટલા પ્રમાણમાં તે પોતાનો સઘળો અસંતોષ તમારી સામે ઠાલવશે, કાર્યસ્થળ ઉપરના જ નહિ, કાર્યસ્થળ બહાર પડતી સમસ્યાઓ પણ તમારી સમક્ષ વર્ણાવશે; તેના સંવાદ દરમિયાન, તેની રજૂઆતના શબ્દોને સુધારતાની રખે કોશિશ કરતા, પૂર્ણ રીતે સાંભળ્યા બાદ આવો કોઈક પ્રશ્ન, કે “તમને શું લાગે છે કે ફલાણા પ્રકલ્પનો અહેવાલ તમે એક-બે દિવસમાં જ આપી શકશો?