કસ્ટમર કેર ગ્રાહક અથવા ગ્રાહકોને જીત્યા અને જાળવણી કરતી કંપનીની અભિગમ છે કોઈ પણ કંપનીની સૌથી મહત્વપૂર્ણ પદ્ધતિ વ્યવસાયમાં રહે છે. તેઓ ગ્રાહકોને તમામ પ્રવૃત્તિઓના મુખ્ય ભાગમાં મૂકે છે, આને ગુણવત્તા સેવા, કિંમત અને આઇટમ વિભિન્નતા આપીને જોઈ શકાય છે. ગ્રાહકોની સંભાળ ગ્રાહકોને માહિતી પૂરી પાડી રહી છે, ફરિયાદો માટેનો એક માર્ગ બનાવે છે અને તેમને કેટલીક તક આપે છે. ટૂંકમાં, આ તેમને સાંભળવાનો તેમનો માર્ગ છે. ગ્રાહક સંતોષ પ્રાપ્ત કરવા માટે, તેમની તમામ યોજનાઓ ગ્રાહકની સંતોષ પર ઉત્પન્ન થાય છે.