સક્રિય રીતે સાંભળવું : તમારે મૂલ્યાંકન કરવા માટે લોકો જે માહિતી પૂરી પાડતી હોય તે કાળજીપૂર્વક સાંભળવાની ક્ષમતાની જરૂર છે.