સહાનુભૂતિ મધ્યસ્થીઓ માટે એક અગત્યની કુશળતા છે, જે દરેક પક્ષના પરિપ્રેક્ષ્યને સમજવા માટે સક્ષમ હોવા જ જોઈએ, સિવાય કે તે કોઈપણ સાથે સંમત થતા વગર