તેમ છતાં, ટ્રાઇને ગ્રાહકો તરફથી અનેક ફરિયાદો મળી હતી કે તેઓ ડી. પી. ઓ. ના વેબ પોર્ટલ / એપ્સ પર ટીવી ચેનલોની પસંદગી કરી શકતા નથી.