દાખલા તરીકે, કોઈ ગ્રાહક તેની એક-એક વર્ષની ખરીદીની વર્ષગાંઠ સુધી પહોંચે છે અથવા ગ્રાહકના જન્મદિવસ પર ઈ-કાર્ડ મોકલવા માટે જ્યારે કોઈ સેલ્સમેન તમારો આભાર સંદેશ મોકલે ત્યારે તેના માટે CRM નો ઉપયોગ કરી શકે છે.