જો ગ્રાહકોને લાગે છે કે તેમની જરૂરિયાતો એક ઈ-કૉમર્સ વેબસાઇટ પર પૂરી થશે, તો તેઓ સાઇટ પર રહેવાની અને ખરીદી ચાલુ રાખશે.