ટ્રેનમાંથી રેસ્ક્યુ કરાયેલા મુસાફરોએ પોતાની આપવીતી મીડિયા સમક્ષ જણાવતા કહ્યું હતું કે, તેઓ આખી રાત મદદ માગતા રહ્યા, પરંતુ રેલવે કે પછી પોલીસ દ્વારા તેમને કોઈ મદદ કરવામાં નહોતી આવી.