જ્યારે એન. જી. યુ. એસ. પર પહોંચ્યા ત્યારે તે અને તેમની વકીલોની ટીમે કાયદેસરની વ્યવસ્થાને અનંત વિલંબની રણનીતિઓ સાથે શરૂ કરી, જેમાં ખરાબ ખોરાક અને ખરાબ સારવાર મેળવવા અંગે ઔપચારિક ફરિયાદોનો સમાવેશ થતો હતો.