આ પરિસ્થિતિમાં પ્રવાસીઓએ ૧૦૧ ક્રમાંક પર ફોન કરતા તેમને રેલવે અમારા કાર્યક્ષેત્રમાં ન હોવાથી અમે તમારી મદદ કરી શકીશું નહીં એવો પ્રત્યુત્તર મળ્યો હતો.