આઇઆરસીટીસીને ફરિયાદ મળી હતી કે, આ ટ્રાવેલ્સ એજન્સીમાં સોફ્ટવેરની મદદથી પર્સનલ આઇડી પરથી ઇ-ટિકિટ બુકિંગનું કરાઇ રહ્યું છે.