• ઘટના એક અણધારી પરિસ્થિતિ છે જે ઘટનાની સંબંધિત પક્ષોને અસર કરી શકે છે અને સામાન્ય સ્થિતિને પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે ઝડપથી શક્ય વ્યવસ્થાપિત કરવાની જરૂર છે. જ્યારે સમસ્યારૂપ વ્યવસ્થાપનને કેટલીક સમસ્યાઓના સંચાલનની પ્રક્રિયા તરીકે ગણવામાં આવે છે, જે વિવિધ બનાવોને લીધે ઊભી થાય છે.