જો કોઈ સેલ્સપર્સરે મોટો વેચાણ ગુમાવ્યું છે કારણ કે તેઓએ કંઈક ખોટું કહ્યું છે અથવા ગ્રાહકને બંધ કર્યું છે, તો તેમને ખુશ કરવાની જરૂર છે, ભૂલ લાવવા માટે નહીં.