ગ્રાહકના પ્રશિક્ષણ, જાગૃતતાને ધ્યાનમાં રાખી કરવા ગ્રાહકો દ્વારા રજૂ કરાયેલા દાવાઓ પૂરા કરવામાં ચૂક થઈ જાય તો તે ચૂકકર્તાઓને યોગ્ય વળતર ન મળવાના મામલે ગ્રાહકોને મળવા પાત્ર રકમને ધ્યાનમાં રાખી એનસીડીઈએકસ દ્વારા એક ગ્રાહક સુરક્ષાનિધિની સ્થાપના કરવામાં આવી છે.