આદર્શ રીતે, કી ક્લાયન્ટ્સના મેનેજરને મનોવિજ્ઞાન અને માર્કેટિંગ ક્ષેત્રે જ્ઞાન હોવું જોઈએ, અને પ્રથમ ક્ષેત્રમાં શિક્ષણમાં મુખ્ય હોઇ શકે છે.