એસએલએમાં ઉલ્લેખિત ટાઇમફ્રેમમાં જો સેવા ભંગાણનો ઉકેલ ન આવે તો SLA માં એન્સેલેશન પાથનો પણ સમાવેશ થાય છે, જો કંપની X ના સીટીઓનો તમામ માર્ગ છે.