તે રીટેલ સંગઠનો જે ખરેખર ગ્રાહક સંતોષને મૂલ્યવાન ગણે છે, તેમના કર્મચારીઓને સેવા પુનઃપ્રાપ્તિ વ્યૂહરચનાઓ સાથે તૈયાર કરે છે જેમાં તાત્કાલિક અને યોગ્ય સેવા નિષ્ફળતા પ્રતિભાવ શામેલ છે.