વહીવટમાં નવા ગ્રાહકો સાથે સંબંધો સ્થાપવા અને અસ્તિત્વમાં રહેલા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને વ્યવસ્થિત કરવાની સમાવેશ થાય છે.