આ વિશે વાત કરતા PayPalના ચીફ ઑપરેટિંગ ઑફિસર બિલ રેડીએ જણાવ્યું હતું કે,  ‘PayPalને ફેસબુક મેસેન્જરમાં લાવવાની સાથે જ અમે મેસેન્જર માટે પોતાનું પહેલું PayPal કસ્ટમર સર્વિસ બૉટ પણ શરુ કરી રહ્યા છીએ.