"ફ્રન્ટલાઇન સોલિસિટર માટે, હું હંમેશાં પૂછીને કહું છું," મારા માટે વર્ણવો - નામો અથવા અન્ય ઓળખાણવાતી વિગતો વિના - તમે ક્યારેય હાથ ધરાયેલી સૌથી મુશ્કેલ યાચના અને સૌથી વધુ કરતાં તેનાથી વધુ પડકારજનક શું છે તે મને કહો.