વર્ચ્યુઅલ સહાયક અથવા દ્વારપાલની સેવાઓમાં વિશેષતા, કંપનીના દૂરસ્થ એજન્ટ ગ્રાહક વિનંતીઓ ફોન, ઈ-મેલ, અને ચેટને નિયંત્રિત કરે છે.