એ તો સુવિદિત જ છે કે તમે, તમારી ચીજવસ્તુ તેમને ગમે છે, તમારી સાથે કામ કરવાનો તેમનો અનુભવ સુખદ જ રહે, એવું તેમને દબાણ ન જ કરી શકો, પરંતુ તમે એ જરૂર જાણી શકો કે, તમારી ચીજવસ્તુ પરત્વેનો તેમનો પ્રતિભાવ, તેમનું વલણ-વર્તન અમુક પ્રકારનું કેમ છે, એ જાણ્યા પછી તમે તેમાં ચોક્કસપણે જરૂરી સુધારો કરી શકો.