તે પોસ્ટ ઓફિસની કાર્યવાહી પરનો એક વિભાગ પણ ધરાવે છે જ્યાં અરજદારો પાસે પ્રશ્નોનો જવાબ આપવામાં આવે ત્યારે કાર્યવાહી ઉપલબ્ધ હોય છે.