ગ્રાહકો સાથે વાતચીત દરમિયાન સાંભળતા નથી સાંભળતા વારંવાર મહત્વપૂર્ણ નિવેદનો, ચિંતા અથવા તકો ચૂકી એક વેચાણ પ્રતિનિધિ કારણ બને છે.