સૌ પ્રથમ, એવી પરિસ્થિતિનું વર્ણન કરો કે જેણે તમને હતાશ કર્યા, અને પછી સમજાવો કે તમે કેવી રીતે તે પરિસ્થિતિને નિયંત્રિત કરી.