રેલ્વેના સૂત્રોએ જણાવ્યું કે ટ્રેનોમાં અવાજના સંગીતને લગતી ફરિયાદ કરવા આવનાર ફરિયાદીએ ફરિયાદની સાથે પૂરતી વિગતો આપવાની રહેશે.પ્રવાસીઓ માટે પ્રવાસી હેલ્પલાઇન શરૂ કરવામાં આવી છે.