એકવાર ફરી, ઇબે અને ઓનલાઇન ખરીદદારો વધુ પરંપરાગત ડાયરેક્ટ માર્કેટીંગ વાતાવરણમાં કરતા ગ્રાહકો કરતાં વધુ વ્યવહારો કરતા વધુ અપેક્ષાઓ ધરાવે છે.