સક્રિય સાંભળવું : જ્યારે તમે તેમની સાથે મીટિંગ કરી રહ્યાં હોવ ત્યારે તમારે ગ્રાહકોને સંપૂર્ણ ધ્યાન આપવું જોઈએ.