આજે, ગ્રાહકો ફરિયાદો કરવા અથવા ઉત્પાદન વિશે પ્રશ્નો પૂછવા માટે ઓનલાઇન જાય છે. સેમલ્ટ ઘણી કંપનીઓને આનો સારો પ્રતિસાદ આપે છે, જે માત્ર સુધારેલ ગ્રાહક સંતોષમાં જ નહીં પરંતુ એસઇઓ સફળતામાં પણ થાય છે.