શું ગ્રાહકો સહજ ભાવે તેના ઉત્પાદન અથવા સેવાઓનો ઉપયોગ ફક્ત એટલા માટે કરે છે કારણ કે તે ઓળખી શકાય છે અને કાયમ માટે છે?