"પ્રકાશકો અને અન્ય વિશિષ્ટ લાઇબ્રેરી સેવાઓ માટે સેવાઓ પરના નિયમિત અને બિન-નિયમિત પ્રશ્નોના સંદર્ભમાં ટેલિફોન, પત્ર અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક માધ્યમો દ્વારા વિવિધ સમર્થકો સાથે વાતચીત"