ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક સેવા સંસ્થાઓ દર વખતે સર્વેક્ષણ કરે છે કે ગ્રાહકની સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવા માટે તેમના બેન્ચમાર્ક મળ્યાં હોય.