વફાદાર ગ્રાહકો : તેઓ અમારી ગ્રાહક આધાર કરતાં વધુ 20 ટકા નથી પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, પરંતુ અમારા વેચાણની 50 ટકા કરતાં વધુ બનાવે છે.