પેલ્લા અને એન્ડરસન સામેના ફરિયાદોનું મૂલ્યાંકન કરવું મુશ્કેલ છે કારણ કે ઘણા ગ્રાહકો ઘટ્ટ ઉત્પાદન અને નબળા સ્થાપનો વચ્ચેના તફાવતને સ્પષ્ટ કરવામાં અસમર્થ છે.