બજાર સંશોધનમાં જાણવા મળ્યું છે કે ગ્રાહકો કે જેમણે કોઈ પ્રોડક્ટ અથવા સર્વિસ વિશે ફરિયાદ કરી છે અને તે ફરિયાદમાં સફળતાપૂર્વક કાર્યવાહી કરે છે તે 70 ટકા વિક્રેતા પાસેથી ફરીથી ઓર્ડર થવાની શક્યતા છે.