મુંબઈ રીજનલ ટ્રાન્સપોર્ટ ઓફિસ (RTO) તરફથી જણાવ્યા મુજબ, પ્રવાસીઓની ફરિયાદોને આધારે કસુરવાર રિક્ષાચાલકો સામે પગલાં લેવામાં આવ્યા છે. તે છતાં પ્રવાસીઓનું કહેવું છે કે રિક્ષાચાલકો દ્વારા ઉદ્ધતાઈભર્યા વર્તન, રિક્ષા ચલાવવાનો ઈનકાર, ત્રણને બદલે 4-6 પ્રવાસીઓને ગેરકાયદેસર રીતે બેસાડવા જેવા ગુનાઓ હજી પણ ચાલુ જ છે.