સેમસંગના જણાવ્યા અનુસાર સોશિયલ મીડિયા દ્વારા રિપોર્ટ કરવામાં આવેલી બધી જ ઘટનાઓને ગંભીરતાથી લેવામાં આવે છે, અને તપાસ બાદ સમસ્યાનું નિવારણ કરવામાં આવે છે.