સ્ટડીમાં સર્વિસ ક્વોલિટી, વ્હીકલ પિક-અપ, સર્વિસ એડવાઈઝર, સર્વિસ ફેસિલિટી અને સર્વિસનું કામ જેવા માપદંડોનો અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો.