મંત્રીએ કહ્યું કે આ અંગેની ફરિયાદની વાત કરીએ તો આરબીઆઈએ માહિતી આપી છે કે આ દિશા-નિર્દેશોના ઉલ્લંઘનની ફરિયાદ મળે અને બેંકોના રિકવરી એજન્ટ દ્વારા ખરાબ વ્યવહાર કરવાની ઘટનાને ગંભીરતાથી લેવામાં આવી રહી છે.