કસ્ટમર સપોર્ટ ટૂલ ત્રણ મૂળભૂત વિકલ્પો પૂરા પાડે છે, જેમાંથી દરેક વધુ ચોક્કસ મુદ્દો-આધારિત પ્રશ્નો અને પસંદગીઓની શ્રેણીમાં શાખાઓ છે.