માનનીય પ્રધાનમંત્રીની ડિજીટલ પહેલને અનુરૂપ રેલવેએ ભારતીય રેલવેએ પ્રથમવાર ફરિયાદ પ્રબંધન પ્રણાલીને સંપૂર્ણ રીતે ડીજીટલ બનાવી છે.