પરંતુ જો ફરિયાદ વિભાગથી ડિપાર્ટમેન્ટમાં પસાર થાય છે અથવા ગ્રાહકને કોઈ સંચાર થતો નથી, તો આ મુદ્દો ગ્રાહક સંતોષના સ્તરમાં ઘટાડો થવાની સંભાવનાને વધુ ઉકેલાય છે, અને તે ગ્રાહકને લઈ શકે છે કે જે તમારા ફરી કંપની