આ નાના ઉદ્યોગો આ સમયે મોટાભાગના નાના ઉદ્યોગોના પ્રતિનિધિ છે; તેઓ સામાજિક મીડિયાની સંભવિતતાની પ્રશંસા કરે છે અને તેની સાથે પ્રયોગ કરે છે, પરંતુ તે એવા સ્તર પર અમલ કરી શકતા નથી કે જે વાસ્તવમાં ગ્રાહક સેવા અથવા ગ્રાહક જોડાણમાં સુધારો કરે છે.