આવા ગ્રાહકોમાં આત્મીયતાની ભાવના જાગૃત થશે અને તેઓ તમારી કોઈ નવી ચીજવસ્તુ કે સેવાની સંભવિત ખામી અંગે તમને આગોતરી ઔમાહિતી આપશે.