એરટેલે આ વિશે વધુંમાં કહ્યું હતું કે ભારતી એરટેલ જાતિ અને ધર્મના આધાર પર આવનારી ફરિયાદો અને પ્રશ્નોનું વધારે સારી રીતે સમાધાન થઈ શકે તે માટે પોતાની કસ્ટમર રીસ્પોન્સ ટીમને ટ્રેનિંગ આપશે.