બ્રાન્ચ ઓફિસર સભ્યની ફરિયાદને નોંધી લેશે અને એ જ મહિનાની 25 તારીખ સુધી તેની ફરિયાદનું નિવારણ લાવી દેશે અને જો કોઈ કારણસર ફરિયાદનું નિવારણ આવવામાં સમય લાગી રહ્યો છે તો, અરજદાર એક્શન ટેકન રિપોર્ટની સાથે તેની ફરિયાદના સોલ્યૂશન અંગે દર મહિનાની 25 તારીખે તેને જણાવવામાં આવશે, જ્યાં સુધી નિરાકરણ આવી ન જાય.