જ્યારે તમે કોઈ તબીબી ભૂલ અથવા ભૂલ ભોગવી શકો છો અથવા ઘમંડી પ્રદાતાને અનુભવો છો અથવા મુશ્કેલીમાં રહેલા હોસ્પીટલના રોકાણમાં ટકી રહ્યા છો - કોઈ પણ સમસ્યા કે જે વાર્તા બનાવે છે - પછી તમે તે વાર્તાને એવી વ્યક્તિને કહી શકો છો કે જે સાંભળવા અને ગભરાવાની, દયાળુ અને લાગણીશીલ