જો તમે ખોટા વિભાગમાં પડો છો તો તમારે પાછા કૉલ કરવાની જરૂર રહેશે, અને જે વ્યક્તિ કોલનો જવાબ આપશે તે તમને સ્વિચ કરવાનો ઇન્કાર કરશે મોટા ભાગે મોટી કંપનીઓના કર્મચારીઓ કોલ કરનારને વફાદાર હોય છે અને જરૂરી વિભાગમાં કૉલ સ્થાનાંતરિત કરે છે.