"ફરિયાદો બુક" - અગ્રતા દસ્તાવેજો છે, જે ખરીદનાર વિસ્તાર મૂકવામાં જોઇએ છે, જે ત્યાં બિનશરતી હોવી જોઈએ સમાવેશ થાય છે.