ઈ-કોમર્સ સાઈટોના ગ્રાહકો દ્વારા કરવામાં આવેલી ફરિયાદોની વધી રહેલી સંખ્યાને ધ્યાનમાં રાખીને કન્ઝ્યૂમર અફેર્સ ડિપાર્ટમેન્ટને ઓનલાઈન શોપિંગ સિસ્ટમને વધુ ઉત્કૃષ્ઠ કરવાની કવાયતમાં છે.