ગ્રાહકોને એવી છાપ મળે છે કે ઓર્ડર સ્વીકાર્યા પછી, જો ડ્રાઈવર સ્થળે પહોંચી ગયા છે, તો સેવા પર કોઈ અસર થતી નથી: જ્યારે તેઓ ફોન કરે છે, તેઓ કહે છે કે કાર આવી ગઈ છે, પરંતુ હકીકતમાં તે નથી.