જે પણ બેંક શાખા વિરુદ્ધ ફરિયાદ આવશે તેના નોડલના અધિકારીના નામે લોકપાલ કાર્યાલય દ્વારા ફરિયાદની એક કોપી નિર્દેશો સાથે મોકલાય છે.