રિસર્ચથી જાણવા મળ્યું કે માતૃભાષામાં ઈ-કોમર્સનો ઉપયોગ કરવાવાળા ગ્રાહકોનો આત્મવિશ્વાસ વધે છે અને નિર્ણય લેવામાં સ્વતંત્રતાનો અહેસાસ થાય છે.