જ્યારે તમને કોઇ ફરિયાદ કરે છે ત્યારે તમે તેને સાંભળો છો, પછી તેની હામાં હા મેળવો છો અને પછી તેનામાં તમે સહાનુભૂતિ દેખાડો છો પછી જ તમે ફરિયાદ કરો છો.