ત્યારબાદ કંપનીના હેલ્પ લાઈન પર વાત કરતાં કર્મચારીએ આ દવા માણસ માટે નથી, તેમ કહેતાં દંપતિના પગ તળેથી જમીન સરકી ગઈ હતી.