જોકે વીમા કંપનીના નિર્ણયથી નારાજ થઈ ફરિયાદીએ સ્થાનિક ગ્રાહક તકરાર નિવારણ ફોરમમાં દાવો માંડયો હતો, જેમાં ગ્રાહકની હાર થઈ હતી.