ત્યારબાદ યાત્રીને રેલવેના વિરૂદ્ધ ફરીયાદ કરવામાં આવી જેમાં ગ્રાહક ફોરમ દ્વારા રેલવેને આદેશ આપ્યો કે તેવો યાત્રીને વળતર આપે.