કર્મચારીઓને સોંપાયેલ કાર્ય વિશેનું સઘળું સૈદ્ધાંતિક જ્ઞાાન તેને હોવું જ જોઈએ; એટલે કે તે વિશેની સઘળી જાણકારી અને સમજ તેને હોવા જોઈએ.