ઇબેના ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિઓ પાસે ઉચ્ચ કેસ છે અને ઘણીવાર વાતચીત દ્વારા ભેળસેળ કરવામાં આવે છે જે પક્ષો વચ્ચે આગળ અને આગળ ઉડી શકે છે, ખાસ કરીને જો વ્યવહાર એક જટિલ છે અને બંને પક્ષો ઇંગ્લીશને ખૂબ સારી રીતે બોલતા નથી.