ગ્રાહક તેની સમસ્યાઓ સાથે એજન્સીને રજૂ કરવા માટે છે, અને જ્યારે તેને ઉકેલોની જરૂર હોય છે ક્લાયન્ટના વ્યવસાય અને જાહેરાત એજન્સીના કુશળતાના આધારે સમસ્યાઓ અને ઉકેલોનાં પ્રકારો મોટા પ્રમાણમાં બદલાય છે.