પેટીએમનું કહેવું છે કે તેણે આ નિર્ણય મજબૂરીમાં લીધો છે કારણ કે અનેક યુઝર્સ ક્રેડિટ કાર્ડથી પૈસા વોલેટમાં એડ કરીને પૈસા બેંક એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરી દેતા હતા જેના પર કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન ફી નહોતી લાગતી.