ગ્રાહક સાથે વાતચીત, એક salesperson માત્ર કિસ્સામાં વાત જ જોઈએ, વાતને ખરેખર સંભાષણમાં ભાગ લેનાર જરૂર છે અને તે મહત્વનું છે - ગ્રાહક સાંભળવા માટે સમર્થ થવા માટે.