ચહલે પોતાના પત્રમાં કહ્યું હતું કે વિમાનના એગ્ઝિટ ગેટમાંથી નીકળતી વખતે તેમણે નોટિસ કર્યું હતું કે ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ ભારતીય પ્રવાસીઓનું અપમાન કરી રહ્યા હતા.