આઈઆરસીટીસી દ્વારા જારી કરાયેલા નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, ઓટીપી આધારિત રિફંડ પ્રક્રિયા મુસાફરોના ફાયદા માટે સિસ્ટમમાં વધુ પારદર્શિતાની ખાતરી કરશે.