આ હકીકત એ છે કે લીન ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને જુએ છે અને ગ્રાહકને ખુશ કરવાથી તે ગ્રાહક સાથેના સંબંધને માત્ર લાભ જ નહીં પરંતુ તે પ્રાપ્ત કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી પ્રક્રિયા વર્તમાન તેમજ ભવિષ્યના ગ્રાહકો માટે ગ્રાહક સંતોષ વધારવામાં મદદ કરશે.