1. સૌ પ્રથમ, ગ્રાહકોએ ગૂગલ પ્લે અથવા એપલ એપ સ્ટોર દ્વારા તેમના એન્ડ્રોઇડ સ્માર્ટફોન અથવા આઈફોન પર મારી એરટેલ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવાની જરૂર છે.