જ્યારે તેઓ તમારા વ્યવસાયને વધવા અને નવા ગ્રાહકો મેળવવા મદદ કરી શકે છે, જો તમે તમારી ઑનલાઇન પ્રતિષ્ઠાને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરતા નથી, અથવા જો તમે સમીક્ષાની હકારાત્મક અને નકારાત્મક અસરો બંનેને હેન્ડલ કરવા માટે તૈયાર ન હોવ, તો તેઓ વિરુદ્ધ પણ કરી શકે છે.