તેમણે જણાવ્યું કે ગ્રાહકો શાખામાં પ્રવેશ કરતા જ ઇરા  તેનું સ્વાગત કરશે અને તેમની પાસેથી તેમની બેંકિંગ જરૂરિયાતો અંગે પૂછીને તેની સમસ્યાનું સમાધાન કરશે.