૧. દાવો નામંજૂર કરવા માટે આપવામાં આવેલું કારણ અતાર્કિક અને IRDAI (ઇન્શ્યૉરન્સ રેગ્યુલેટરી ઍન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઑથોરિટી ઑફ ઇન્ડિયા)ની માર્ગદર્શિકા વિરુદ્ધ છે. IRDAIની માર્ગદર્શિકામાં સ્પષ્ટ જણાવવામાં આવ્યું છે કે વીમાધારક એકથી વધુ મેડિક્લેમ પૉલિસી ધરાવતો હોય ત્યારે કઈ કંપની પાસે ક્લેમ દાખલ કરવો એનો નિર્ણય લેવાનો અધિકાર ધરાવે છે જે IRDAIના ૨૦૧૩ની ૧૬ ફેબ્રુઆરીના નોટિફિકેશન-હેલ્થ ઇન્શ્યૉરન્સ રેગ્યુલેશન-૨૦૧૩માં સ્પષ્ટ જણાવ્યું છે.