એક વખત તમે ફરીયાદ કરો તો તેઓ તમને કહેશે કે તેઓ કઈ રીતે ફરીયાદને હલ કરશે અને તેઓ ક્યારે જવાબ આપશે. તમારા સોલિસિટરને તમારી ફરીયાદ ઉકેલવાની તક આપો. સામાન્ય રીતે તમારે તેમને ઓછામાં ઓછો આઠ સપ્તાહનો સમય આપવો જોઇએ.