), અને ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ અને કામ ગુણવત્તા નિયંત્રણ કરવામાં કોઈપણ સંસ્થા માટે માર્ગદર્શક દસ્તાવેજ, અને મૂલ્યાંકન પરિણામ છે.