આઉટસોર્સિંગ વિ ઇન-હાઉસ ઓપરેશન્સ - કેટલીક કંપનીઓ (જેમ કે હોમ શોપિંગ નેટવર્ક અથવા જીઇ રીટેઈલ ફાઇનાન્સ ) તેમના મુખ્ય કારોબારને સમર્થન આપવા માટે પોતાના કોલ સેન્ટર ચલાવે છે.