હવાઇમથકના પ્રવક્તા ક્યો સૈને જણાવ્યું હતું કે પાઇલોટએ ઉતરાણ કરતા પહેલાં કન્ટ્રોલ ટાવરને કહ્યું હતું કે તે વિમાનના આગળના વ્હીલ્સ ખુલી નથી રહ્યા.