અમદાવાદ: દેશભરમાં ટ્રેનમાં દરરોજ લાખો યાત્રિકો પ્રવાસ કરે છે. પ્રવાસ દરમિયાન અને સ્ટેશન પર યાત્રિકોને અનેક મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે. ટ્રેનમાં મુસાફરી દરમિયાન ઘણા કડવા અનુભવ થાય છે. સુવિધા-સવલત, મેડિકલ-સાફસફાઈ, સ્ટેશન પર સામાન ચોરી કે પછી અન્ય મુશ્કેલી અને ટ્રેનમાં ફેરફાર થવા જેવી ઘણી મુશ્કેલીઓનો યાત્રિકોએ સામનો કરવો પડતો હોય છે ત્યારે રેલવે વિભાગ દ્વારા યાત્રિકોઓને પડતી મુશ્કેલીઓના નિવારણ માટે ચાર હેલ્પલાઈન શરૂ કરવામાં આવી છે, જેમાં યાત્રિકો હેલ્પલાઈન નંબર પર ફરિયાદ કરી શકે છે.