મુસાફરોના સગાં-સ્નેહીઓ તેમજ પરિવારજનોને એરપોર્ટ ખાતેની ઇન્ડિગોની બુકિંગ ઓફિસના કર્મચારીઓએ યોગ્ય પ્રત્યુત્તર ન આપતા હોબાળો મચ્યો હતો.