દરેક વ્યક્તિ રશિયન બોલી શકે છે અને મહેમાનોને મદદ કરવા માટે પ્રયત્ન કરે છે, જો જરૂર હોય તો સમસ્યાઓ અને ઉભરતા મુદ્દાઓ તરત જ ઉકેલાવામાં આવે છે, જેનો અર્થ છે કે સ્ટાફ તેની ખાતરી કરવા માટે રસ ધરાવે છે કે હોટેલનાં અન્ય મહેમાનો ઉત્તમ છે.