સમગ્ર ગુજરાતના તથા પાટણ જીલ્લાના ગરીબ, પીડીત અને લાચાર ગ્રાહકો અનેકગણી મુશ્કેલીઓ વેઠી રહ્યા છે તો સાથે સાથે તંત્ર દ્વારા પણ કોઈ સંતોષકારક જવાબ મળતો નથી જેને લઈ ગ્રાહકો અને એજન્ટો વચ્ચે ઘર્ષણ પણ થઈ રહ્યું છે.