તે જ સમયે, કુશલ રીતે ઉપયોગ કરનારને ખાતરી થઈ જાય છે કે તેની ક્રિયાઓ એકદમ સામાન્ય છે અને અપવાદ વિના તમામ લોકોમાં સહજ છે, આ રીતે તે સફળ થઈ શકે છે અને સફળ થઈ શકે છે આવી ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે, સંભાષણ કરનારની ઇરાદા, સ્વભાવ અને સહાનુભૂતિના પ્રદર્શનને સમજવા માટે તે જરૂરી છે.