જો કે, તમે પણ આક્રમક અથવા માગણી કરવા માંગતા નથી, જે ગ્રાહકોને અપરાધ કરી શકે છે સશક્ત, સ્થિર અવાજથી, ગ્રાહકોના સીધો પ્રશ્નો પૂછવા અને તમે શું કરવાની જરૂર છે તેના પર નજર રાખીને, તમે આક્રમક બનો વગર વિશ્વાસ વ્યક્ત કરશો.