ગ્રાહક ફોરમે કહ્યું હતું કે પોસ્ટઓફિસે આ મામલે પોતાની ભૂલ સ્વીકારવાને બદલે ફરિયાદકર્તાને કસૂરવાર ઠેરવી હતી.