લોકપાલ ઓફિસે દસ્તાવેજની પ્રાપ્તિ અને પોલિસીધારક પાસેથી અન્ય જરૂરિયાતની ચીજો મળ્યા પછી ત્રણ મહિનામાં આદેશ આપવો જરૂરી છે.