કર્મચારીની ફરિયાદો અને ચિંતાઓ સાંભળો જ્યાં સુધી તમે ચોક્કસ ન હોવ કે કર્મચારીએ સાંભળ્યું અને સાંભળ્યું કેટલીકવાર લોકો નકારાત્મક લાગણીઓનું પુનરાવર્તન કરે છે કારણ કે તેમને એવું લાગતું નથી કે તમે ખરેખર તેમને સાંભળ્યું છે.