કેટલીક કંપનીઓ ગ્રાહકોનો સંતોષ સાધવા માટે ઓનલાઈન ફરિયાદ કેન્દ્રોનો ઉપયોગ કરીને, ગેરરીતિઓ શોધી કાઢતા ટૂલ્સ બનાવી અને તેને અમલમાં મૂકીને ઓનલાઈન માર્કેટિંગ દ્વારા ગ્રાહક એંગેજમેન્ટ (જોડાણ)નો અભ્યાસ કરે છે, જ્યારે વેબસાઈટના પાનાની સલામતી માટે વેબસાઈટ અને પ્રકાશકનુ નિરીક્ષણ કરવાથી ઉચ્ચ કક્ષાની માહિતી સુરક્ષા અને સંમતિ પ્રદાન કરે જેમા સ્પામની જરૂર પડી શકે છે.[૪]