સમયાંતરે બદલાવનો પ્રતિકાર કરે છે અથવા બિનઉત્પાદકતાના વર્તન પેટર્નમાં પાછા ફરતા ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરવા માટે ધીરજની આવશ્યકતા છે.