આ કૌભાંડમાં, નાગરિક સરળ રીતે Google પર દેખાતા નંબર પર કૉલ કરે છે, અને તેમને મન માં એવું જ હોઈ છે કે સામે ની તરફ થી જે વ્યક્તિ વાત કરી રહ્યો છે તે એક સરકારી ઓફિસિયલ છે.