લગભગ 31.2 ટકા ફરિયાદો કસ્ટમર સર્વિસને લઈને હતી, જ્યારે 26 ટકા ફરિયાદ ફ્લાઈટ સંબંધી હતી, તો 18.5 ટકા ફરિયાદ બેગેજને લઈને હતી.