દરેક પ્રવાસીને આવા સ્થળોએ કેવી રીતે સેવા આપવી તેના પોતાના વિચારો છે, અને તેના આધારે, આખા સંસ્થાનું કાર્ય મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે.