તમે અગાઉ બનાવેલી ખરીદનાર વ્યક્તિઓ આ પગલું સાથે ખરેખર મદદરૂપ થશે. વધુ તમે તમારા ગ્રાહકોને જાણો છો, વધુ સારી રીતે તમે તમારા મેસેજિંગને તેમની સાથે જોડાવા માટે તૈયાર કરી શકો છો. તમારી પાસે કયા સમસ્યાઓ છે કે તમારી ઉત્પાદન હલ થશે? તમારું ઉત્પાદન તેમને એક ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવા અથવા તેમના જીવનમાં મૂલ્ય ઉમેરવા કેવી રીતે મદદ કરશે? તમારા વ્યવસાયથી સફળ થવામાં કેવી રીતે મદદ મળશે, તેમના જીવન સરળ બનાવો અથવા સામાન્ય રીતે તેમને ખુશ બનાવો.