બીએસએનએલના યુઝરોની અનેક ફરિયાદોને ધ્યાનમાં રાખીને આજરોજ પત્રકાર પરિષદમાં બીએસએનએલના કર્મચારીઓ દ્વારા માહિતી આપવામાં આવી હતી.