ટેરેસાને યાદ કરાવ્યા બાદ ત્રણ અલગ અલગ ગ્રાહકોએ ફોન, ઈ-મેલ અને સોશિયલ મીડિયા મારફતે ફેડએક્સને બે ડઝનથી વધુ વખત સંપર્ક કર્યો હતો, મેં તેને પૂછ્યું હતું કે ગ્રાહકની કેટલી "સંપર્ક" કરવી તે અપેક્ષિત છે.