ઘણા પોતાના અભિપ્રાય કે માન્યતામાં અતિશય દૃઢ હોય છે, તો કેટલાકમાં સ્વમતાભિમાનની માત્રા ઘણી નીચી જોવા મળે છે- આ બંને પ્રકારના ગ્રાહકોનું સ્વમતાભિમાન તેમની વર્તણૂકમાં પ્રતિબિંબિત થતું જોવા મળે છે.