મેનેજમેન્ટ: વર્ક-એટ-હોમ ટીમનાં નેતાઓ, જે ટેલિફ્લો ખાતે વર્તમાન વર્ક-એટ-હોમ એજન્ટમાંથી દોરવામાં આવે છે, કામગીરીના જરૂરીયાતોને પહોંચી વળવા અને તેના કરતા વધુ અન્ય એજન્ટોનું કોચ કરે છે; જરૂરી દસ્તાવેજો પૂર્ણ; મદદ ડેસ્ક સ્રોતો સ્ટાફ; નવા / મોસમી એજન્ટો તેમજ ગ્રાહક સંપર્કોને નિયંત્રિત કરવા.