બોલતા અને લેખન : પ્રત્યાયન કૌશલ્ય કહેવા માટેનો એક વધુ સીધો માર્ગ, સ્ટોર મેનેજરને સ્ટોર માટે તેની દ્રષ્ટિ, યોજના અને વ્યૂહરચનાને સ્પષ્ટ કરવા માટે સક્ષમ બનવાની જરૂર છે.