પ્રત્યેક કંપનીમાંની ફરિયાદોની પોતાની હોય છે, પરંતુ સમગ્ર રીતે તે કર્મચારીઓના કામનું સંકલન કરે છે અને તેમની ફરજોના પ્રદર્શનની દેખરેખ રાખે છે.