તેમના પુસ્તકમાં, તેઓ વાચકો રહસ્યો સાથે શેર કરે છે જે તમારા સંભાષણમાં ભાગ લેનારના ઉચ્ચારણોમાંથી બહાર કાઢવા માટે મદદ કરે છે, જે સૌજન્યથી બહાર આવે છે અને તે કે જે બિન-મૌખિક સિગ્નલોના સંદર્ભમાં મૂલ્યના છે.