પરંતુ પ્રવર્તમાન પરિસ્થિતિઓ હોવા છતાં, પ્રશ્નાવલિઓ માધ્યમ દ્વારા ગ્રાહક સંતોષ મૂલ્યાંકન ઘણી વાર લાગુ પડે છે.