ગ્રાહકને તમારી સાથે જોડાવા માટે તમારી પાસે કઈ ચૅનલ્સ હશે અને તમામ ચેનલો દ્વારા સુસંગત બ્રાંડ અને સંસ્કૃતિ અને અનુભવોને વણાટ કરવો તે અગાઉથી નક્કી કરવું આવશ્યક છે.