તેમાં સુરક્ષા અને મેડિકલ ઇમરજન્સી, પૂછપરછ, કેટરિંગ, સામાન્ય ફરિયાદ, સતર્કતા, ટ્રેન દુર્ઘટના સાથે સંબંધિત સૂચના, ફરિયાદનુ સ્ટેટસ/સ્થિતિ અને કૉલ સેંટર અધિકારી સાથે વાત કરવી સામેલ છે.