પરંતુ શક્ય ઉકેલ ચાર માર્ગદર્શક સિદ્ધાંતોમાં શોધી શકાય છે, જે એમેઝોન સારી ગ્રાહક સેવા અને હકારાત્મક અનુભવો પર સફળતાપૂર્વક તેમના વ્યવસાયનું નિર્માણ કરવા માટે વપરાય છે: