જ્યારે અહિયાએ સહાય માટે વોટ્સએપ સપોર્ટનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયત્ન કર્યો ત્યારે, તેઓએ ક્લીનર અથવા એન્ટિ-વાયરસ એપ્લિકેશનને બંધ કરવાનો સૂચન કર્યું હતું જે વપરાશકર્તા જ્ઞાન વગર વૉટ્થર ફોલ્ડરને સાફ કરવાનો પ્રયત્ન કરી શકે છે. "તમે થોડા સમય માટે આ એપ્લિકેશંસને અસ્થાયી ધોરણે અક્ષમ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો અને જુઓ કે આ મુદ્દો હજી ચાલુ રહ્યો છે કે નહીં તે જોવા માટે, વોટ્સએપ સપોર્ટે જવાબમાં જણાવ્યું હતું. જો કે, તેના પ્રતિસાદ મુજબ, સંબંધિત એપ્લિકેશનને અક્ષમ કર્યા પછી પણ આ મુદ્દો ગયા મહિના સુધી ચાલુ રહ્યો. સમુદાય ફોરમ પરના મુદ્દા વિશે કોઈ વધુ અપડેટ્સ નથી.