સેવા અથવા ઉત્પાદન ગુણવત્તા ભોગ ન હતી, અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં, હાલની પરિસ્થિતિથી વિપરીત પર - સામાન્ય કરતાં ઘણો વધારે છે.