તેમના આગમન બાદ, તેમણે એક અભિપ્રાય રચના કરવા અને સંઘર્ષ કે આવી ઉકેલવા માટે ગ્રાહકો સાથે વધુ પત્રવ્યવહાર કરવા માટે જરૂરી છે.