આર્ટિફ્શ્યલ ઇન્ટેલિજન્સ અને ઓટોમેશન ઓફ કસ્ટમર એક્સપિરિઅન્સ જેવી ટેકનોલોજીને આઇબીએમ આક્રમકપણે આગળ ધપાવી રહી છે.