કંપની દ્વારા આપવામાં આવતી તમામ સર્વિસ ઉપભોકતા તેમના સમયે સર્વિસ પ્રાપ્ત કરી શકે છે, અને એકવાર સર્વિસનો લાભ લીધા બાદ તે સંદર્ભે કોઈ ફરિયાદ ઊભી થાય તો સાત દિવસ સુધી અન્ય કોઈપણ ચાર્જ વસુલ કર્યા સિવાય ઉપભોકતાને સંતોષકારક સર્વિસ પૂરી પાડવામાં આવે છે.