રેલ્વેના એક અધિકારીએ જણાવ્યુ હતુ કે, ઈન્ટરનેટના યુગમાં રીઝર્વેશન કાઉન્ટર પરથી ટ્રેનો રદ થવા, ડાયવર્ટ કે શોર્ટ ટર્મીનેટ થવાની સ્થિતિ સાથે વરસાદમાં વિલંબિત ચાલવાના કિસ્સામાં મુસાફરો પોતાના સ્માર્ટ ફોનથી ઓનલાઈન જ તેઓની ટિકીટ રદ કરાવી દેતા હોય રીઝર્વેશન કાઉન્ટર પર ટિકીટ રદ કરાવવા આવતા નથી.