ત્રીજું, નવાં મોડલ તરફ સંક્રમણનો આવશ્યક ભાગ, કર્મચારીઓને ફરી તાલીમ આપવાનો અને ‘ડિઝાઇન થિન્કિંગ’ જેવા ગ્રાહક-કેન્દ્રિત ક્ષમતાઓ તથા ઉપસી રહેલી ટેક્નોલોજીઓને સાંકળતી વધુ જટિલ કૌશલ્યો વડે તેમને સુસજ્જ કરવાનો છે.