આરબીઆઇના નિર્દેશો અનુસાર નોન બેન્કિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીઓ લોન રિકવરી માટે આઉટસોર્સિંગ એજન્સી રાખે છે, પરંતુ તેનાથી બોર્ડ અને સિનિયર મેનેજમેન્ટની જવાબદારી ઓછી થતી નથી. ડાયરેક્ટ સેલ્સ એજન્ટ્સ, ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એજન્ટ અને રિકવરી એજન્ટ સહિતની સેવા આપતી એજન્સીના પગલા માટે નોન બેન્કિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીનું મેનેજમેન્ટ જવાબદાર ગણાશે.