આ બીલમાં અમેરિકી ગ્રાહકોને તેમના કોલ અમેરિકામાં બેઠેલા કસ્ટમર સર્વિસ એજન્ટને ટ્રાન્સફર કરવાનો અધિકાર આપવામાં આવેલો છે.