પ્રશ્નો સાથે તમારી પાસે આવેલા અરજદારને શાંતિથી સાંભળવા અને તેના પ્રત્યે સંવેદનશીલ બનવા માટે પણ મહેસુલી અધિકારી- કર્મચારીઓને સુચના આપવામાં આવી હતી.