વેચાણની આવડતોની જેમ, અધિકારીઓએ તેમની નોકરીઓમાં અસરકારક બનવા માટે વ્યક્તિઓની સંપૂર્ણ શ્રેણી સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી તે ખૂબ જ ઝડપથી શીખવવી જોઈએ.