મંગળવારના રોજ મોકલવામાં આવેલા નિર્દેશમાં ટ્રાઈના બ્રોડકાસ્ટ અને કેબલ સર્વિસીઝ એડવાઈઝર અરવિંદ કુમારે કંપનીને સબ્સક્રાઈબર્સ દ્વારા આવેલી તમામ ફરિયાદોનું સમાધાન કરવા અને નવા નિયામકીય ઢાંચાનું પાલન કરવા જણાવ્યું છે, જેમાં નવા ટેરિફ ઓર્ડર માટે પ્રાવધાન, સર્વિસ સ્ટાન્ડર્ડની ક્લોલિટી અને કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સાથે જોડાયેલા રેગ્યુલેશનનો સમાવેશ થાય છે.