સમસ્યાને સ્પષ્ટ કરવા માટે ઇન્ટરવ્યુઅર દ્વારા શક્ય તેટલી વધુ માહિતી મેળવવા માટે પ્રશ્નો પૂછવા દ્વારા શરૂ કરો.