4. ખાતરી કરો કે દરેક ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ અને ગ્રાહક સાથેના સંપર્કમાં આવનાર અન્ય કોઈ પણ વ્યક્તિને ભાવવધારો જ્યારે વાતચીત કરવામાં આવશે ત્યારે તે સંપૂર્ણપણે પરિચિત છે.