લાભાર્થીઓ દ્વારા રોજેરોજ પાલિકામાં રજૂઆતો થતાં પાલિકાએ એજન્સીને લાભાર્થીઓને પડી રહેલી હાલાકી દૂર કરવા નોટિસ ફટકારી હતી, પરંતુ એજન્સીનાં જણાવ્યા પ્રમાણે સરકારનાં સોફ્ટવેરમાં ખામી સર્જાતા કામગીરીમાં અવરોધ સર્જાયો છે.