તેઓ જે ભૂમિકા ભજવે છે તે સમજવું અને તે માનવ પરિબળોનું વિશ્લેષણ કરતી વખતે માનવીય કામગીરી અને વર્તન બંનેને કેવી રીતે અસર કરી શકે તે મહત્વપૂર્ણ છે.