શર્માએ અધિકારીઓને એવી સૂચક ટકોર કરી છે કે ફરિયાદ કહો કે અરજદારની વાતની ગંભીરતાને ધ્યાને લઇ કાર્યવાહી કરવી જોઇએ, દરેક બાબતે કહો કે કિસ્સાઓમાં જડતાપૂર્વક પ્રોસિજરને વળગી રહેવાની જરૂર નથી.