ગ્રાહકોને કંઈક મળે છે કારણ કે તેઓ તેને માંગે છે, અને વેચાણ ગ્રાહકોને લાગે છે કે તેઓ ખરેખર કંઈક કરવાની જરૂર છે તે કલા છે.