રિસર્ચ કંપની ગાર્ટનર ઇન્કે આગાહી કરી છે કે, 2017 સુધીમાં CRM 36 અબજ ડોલરનું વૈશ્વિક માર્કેટ બની જશે અને 2014માં 13.3 ટકાના ચક્રવૃદ્ધિ દરે વિકાસ કરશે.