આ અંગે પાલનપુર ડેપો મેનેજર અનિલભાઇ અટારાએ જણાવ્યું હતું કે, બસના ડ્રાઇવર કન્ડક્ટરો બસને ગમે તે રોકતા, નિયત રૂટ કરતાં શોર્ટ રૂટમાં બસ ચલાવતા, ઓવર સ્પીડમાં ગાડી ચલાવતા જેવી અનેક ફરિયાદો તંત્રને મળતી હતી.