યાત્રિકોએ આરોપ લગાવ્યો કે તેઓને દોઢ કલાક સુધી પ્લેનની અંદર બેસાડીને રાખવામાં આવ્યા, એર એશિયાના સ્ટાફે ગેરવર્તણૂંક પણ કરી.