મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં દર્દીમાં ખરાબ તબીબી અનુભવ હોય છે, પછી ભલે તે ક્લિનિકલ ભૂલ અથવા ગ્રાહક સેવા અકસ્માત હોય.