એ જ 1998 અધ્યયનમાં જાણવા મળ્યું છે કે જ્યારે ગ્રાહકે બેસવાની વિરુદ્ધ બોલતા હતા ત્યારે માત્ર એક મધ્યમ સ્તરનો કરાર થયો હતો.