તે એવા ગ્રાહકોનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે કે જે દેશ માટે નવા છે અને સરકારના અન્ય પાસાંઓ સાથે વ્યવહાર કરી રહ્યા છે, પછી ભલે તેઓ ગુનો કરે અથવા તેમની ઇમીગ્રેશન કાગળ દાખલ કરવામાં મુશ્કેલી આવી હોય.