આ બિલમાં અમેરિકન ગ્રાહકોને પોતાના કૉલ અમેરિકામાં બેઠેલા કસ્ટમર સર્વિસ એજન્ટને ટ્રાન્સફ કરવાનો અધિકાર આપે છે.