જ્યારે અમેરિકન ગ્રાહક સેવા અનુક્રમણિકા (એસીએસઆઇ) ફેબ્રુઆરી 2016 માં મિશિગન યુનિવર્સિટી દ્વારા રિલિઝ કરવામાં આવી ત્યારે, એબરક્રોમ્બી એન્ડ ફિચ (એએનએફ) એ "ઈતિહાસમાં સૌથી વધુ નફરત કરાયેલ રિટેલર" શીર્ષક સાથે ગ્રાહક સંતોષ સ્કોર સાથે બ્રાન્ડેડ કરવામાં આવ્યું હતું ACSI ના 22 વર્ષના ઇતિહાસમાં સૌથી નીચો હોવો જોઈએ.