પાલનપુરમાંથી ઝડપાયેલા કોલ સેન્ટરમાં આરોપીઓ અમેરિકાના નાગરિકોની માહીતી મેળવતા હતા તેમાં દર અઠવાડીએ ૧પ૦૦ જેટલા લોકોનું લીસ્ટ આવતુ હતુ તેઓને એસ. એમ. એસ અને કોલીંગથી લોન બાબતે માહીતી આપીને લાલચ આપતા હતા અને ત્યારબાદ એગ્રીમેન્ટ અને વેરીફીકેશન ફીના નામે નાણાં મંગાવતા હતા અને તે નાણાં ડોલરમાંથી કન્વર્ટ કરવા માટે આઈટયૂન્સ નામના સોફ્ટવેરનો પણ ઉપયોગ કરતા હતા.