શર્માએ અધિકારીઓને જણાવ્યું હતું કે પ્રોસિજરને જડતાપૂર્વક વળગી રહેવાની જગ્યાએ અરજી એટલે કે ફરિયાદની ગંભીરતાંને ધ્યાને લઇ કાર્યવાહી કરવી.