ફોરમે ગ્રાહક સુરક્ષા અને પગલા સમિતના પ્રમુખ મુકેશ પરીખની આ દલીલો ગ્રાહ્ય રાખી ઠરાવ્યું હતું કે, વીમા કંપનીએ દાવાની પ્રોસેસ કરવામાં સેવામાં ખામી રાખી અન ફેર ટ્રેડ પ્રેકટિસ આચરી છે અને તેથી ફરિયાદી ગ્રાહ્‌કને ઉપરમુજબ વળતર ચૂકવવાનો વીમા કંપનીને આદેશ કરવામાં આવે છે.