મારા પુસ્તક, ધ રીટેઈલ સેલ્સ બાઇબલમાં , અમે એક પ્રોડક્ટ પસંદગી કરો તે પહેલાં ગ્રાહકની માંગ, રસ, જરૂરિયાતો, ચિંતાઓ અને ઇચ્છાઓને " સંશોધન " ના મહત્વની ચર્ચા કરીએ છીએ.