આ પ્રદાતા મટે નકારાત્મક સમીક્ષા વર્ચસ્વ હકીકત એ છે કે સર્વિસ સપોર્ટ કંપનીમાં સમજ શોધવામાં નહિં, તો નિરાશ ક્લાઈન્ટ સ્વેચ્છાએ તેમના અસંતોષ વ્યક્ત દ્વારા અંશતઃ સમજાવી શકાય છે.