• અગર ગ્રાહક ની સમસ્યા નું સમાધાન, સમસ્યા ના સમાધાન માટે ઉપલબ્ધ વિભિન્ન ચૈનાલો ને સંપર્ક કરવા અથવા ઉપર આપેલ સમયસીમા મા કરવામાં આવ્યું નથી અથવા ગ્રાહક ને જે પ્રતિક્રિયા પ્રાપ્ત થઇ છે, તેનાથી તે સંતુષ્ટ નથી , તો તે નોડલ ઓફિસર જોડે સંપર્ક કરી શકે છે