પ્રકરણ 11 નાદારી, સ્ટોર બંધ, ઝડપથી શોપિંગ મદ્યપાનની ફેરબદલ, ફાસ્ટ મૂવિંગ ઇનોવેશન અને નિરંતર મલ્ટિ-ચેનલ સ્પર્ધા સૌથી મોટું યુએસ રિટેલ ચેઇન્સ , તેમજ મમ્મીએ અને પોપ શોપના માલિક માટે રિટેલિંગની દૈનિક વાસ્તવિકતાઓ છે.