ટ્રેન ઉપડવામાં 2 કલાક મોડું થાય, રૂટમાં ફેરફાર, બોર્ડિંગ સ્ટેશનથી ટ્રેન ન ઉપડવાથી અને કોચ ડેમેજ થવા પર અથવા બુકિંગ ટિકિટવાળા વર્ગમાં મુસાફરીની સુવિધા ન મળે તો 100 ટકા રિફન્ડ મળે છે.