મહાપાલિકાના કારભારની પોલખોલ કરતી વોઇસ ઓફ સિટીઝન વેબસાઇટ બંધ કરવામાં આવ્યા બાદ નાગરિકોની ફરિયાદ નોંધનારી એક પણ યંત્રણા ન હોવાથી પાલિકાએ વોટ્સએપ અને હેલ્પલાઇન પર ફરિયાદ લેવાની શરૂઆત કરી.