5) રિટેલર (અથવા તેના સ્ટાફના સભ્યો) સ્ટોરમાં આવે છે તેવા ગ્રાહકોને આવકારવા, વાતચીત કરવા, અને સેવા આપવા માટે સ્ટોરમાં શારીરિક રૂપે હાજર છે.