કેપલાન, આર (2004) કેવી રીતે તે કહો કેવી રીતે જ્યારે તમને ખબર નથી શું કહે છે: મુશ્કેલ ટાઇમ્સ માટે યોગ્ય શબ્દો પ્રેન્ટિસ હોલ પ્રેસ: ન્યૂ યોર્ક