સહાનુભૂતિ ફક્ત ગ્રાહક સેવામાં તમને વધુ અસરકારક બનાવતી નથી, તે તમને તેના ગ્રાહકો દ્વારા ઇજાગ્રસ્ત અથવા કંટાળો આપવાને બદલે તમારા ગ્રાહકો સાથે ઓળખવા માટે તમને મંજૂરી આપીને તમે સમજે છે.