એક વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર બિઝનેસ એવા વ્યવસાયો પૂરા કરી શકે છે કે જે આવનારા ગ્રાહક સેવા અથવા તકનીકી કોલ્સને હેન્ડલ કરે છે પરંતુ તે હેતુ માટે સમર્પિત કો-હાઉસ સ્ટાફમાં રોકાણ કરવા નથી માગતા.