તેઓ તેમના સંભવિત ગ્રાહકોને "વાંચવા" માટે સક્ષમ હોવા જોઈએ અને જો જરૂરી હોય તો તેમને તેમની લાગણીઓને પણ અપીલ કરતી પિચ આપવા તૈયાર રહો.