તેઓ હંમેશા ક્લાઈન્ટની ઇચ્છા સાંભળે છે, તેઓ ઊભરતાં પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે છે, જરૂરી માહિતી પૂરી પાડી શકે છે.