દસ્તાવેજ - આ વિચારણાના પરિણામે કંપનીના ઉત્પાદનો અથવા સેવાના લાભો તેમના ગ્રાહકો અને સંભવિત ગ્રાહકો માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે તે ઓળખે છે.