ગ્રાહકોની ફરિયાદનું ઝડપી નિવારણ લાવી શકાય તે માટે સેન્ટરે બે વર્ષનો પાઈલટ પ્રોગ્રામ ચાલુ કર્યો છે જેમાં ઇ-કોમર્સ કંપનીઓ વિરૂધ્ધના કેસ સ્વીકારવામાં આવે છે.