ફરિયાદ મળી હતી કે ગ્રાહકોના હેન્ડસેટની બેટરીની મેન્ટેનન્સ જરૂર પડે ત્યારે કેવી રીતે બદલી શકાય છે, આ બાબતની માહિતી આપવી પણ કંપની નિષ્ફળ રહી છે.