પરંતુ તેમના જણાવ્યા મુજબ બીએસએનએલના બધા ગ્રાહકોના ઈ-મેલ આઈડી અથવા તો મોબાઈલની વિગત તેઓ પાસે ન હોવાથી તેઓ ગ્રાહકોના બીલ ન ભરવાથી અમે ફોન બંધ કરી દઈએ છીએ.