એક સૌથી સામાન્ય રીતે સાંભળવામાં આવેલી ફરિયાદ કે જે ગ્રાહકો તેમના એજન્ટો વિશે અવાજ કરે છે તે સંદેશાવ્યવહાર સાથે અસંતોષ છે.