ત્યારબાદ દેશભરમાં મોબાઇલ ફોન ગુમ થયો હોય કે ચોરાયો હોય તેવા ગ્રાહકે પહેલા પોલીસમાં ફરિયાદ નોંધાવવાની રહેશે અને ત્યારબાદ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટેલિકોમનો સંપર્ક કરવાનો રહેશે.