જ્યારે પ્રાઈવેટ ટેલિકોમ કંપનીઓ ગ્રાહકોને અનેક ઓફર્સ આપીને અને લેટેસ્ટ ટેકનોલોજીમાં રોકાણ દ્વારા આક્રમક રીતે પ્રચાર કરી રહી હતી, ત્યારે એમટીએનએલ દ્વારા કસ્ટમર બેઝ બચાવવા માટે કોઈ પ્રયાસ કરવામાં ન આવ્યો.