કર્મચારીઓને ચોક્કસ વ્યવસાયિક કુશળતા અને શક્તિઓ માટે માત્ર એટલું જ મહત્વનું નથી કે, તે આવશ્યક છે કે તેઓ સમજે છે કે દર્દી જીવન તેમના કામની ગુણવત્તા પર નિર્ભર છે.