તમારા ગ્રાહકની જરૂરિયાતને સમજોઃ રમેશ ધ્યાનમાં રાખે છે કે દરેક ગ્રાહકની ચોક્કસ પસંદ હોય છે. તે દરેક ગ્રાહકને કેટલી ખાંડ પસંદ છે તેનું ચોક્કસ પ્રમાણ જાણે છેઅને દરેકને પૂરતો સંતોષ મળે એ માટે સારો એવો પ્રયાસ કરે છે.