ગ્રાહક માહિતી ભેગી કરવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવાની સેમ્યુઅલ ક્ષમતા ઉકેલો પેદા કરે છે જે વધુ સારા ગ્રાહક અનુભવો પૂરા પાડી શકે છે. આ સૂક્ષ્મદ્રષ્ટિ વિરુદ્ધ ચલાવવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ માર્કેટિંગ અને મર્ચાન્ડાઇઝીંગ ટીમોને એકતા કરીને છે - આ ડેટાની ઍક્સેસ દ્વારા ચલાવવામાં આવતી પરિવર્તન. જેમ કે, રિટેલરોએ ગ્રાહક-કેન્દ્રીય અભિગમની રચના કરવા માટે તેમની ડિજિટલ રૂપાંતર વ્યૂહરચનાને પુનવિર્ચાર કરવો અને પુનર્વિચાર કરવો જોઈએ, જે સમગ્ર સંસ્થામાં 360 ડિગ્રી દૃશ્ય માટે પરવાનગી આપે છે.