જરૂરી રાઉટિંગ ફેરફારનું અમલીકરણ ન થવાથી જો BSNLના ગ્રાહકોના કોલમાં કોઈ પણ નિષ્ફળતા જશે તો તેની જવાબદારી એકમાત્ર BSNLની રહેશે.