આ પ્રકારની વસ્તુઓમાં સેલ્સ ટીમનો બાકીનો ભાગ વલણ અને વર્તનનો સમાવેશ થાય છે, તે તેના ગ્રાહકોને કેવી રીતે સારી રીતે જુએ છે, દેખાવ અને પ્રભાવને કેવી રીતે પ્રકટ કરે છે, અને તે કેવી રીતે ટીકાને નિયંત્રિત કરે છે.