તેમણે ઉમેર્યું હતું કે, આરકોમના તમામ પ્રીમિયમ વોઇસ પ્રોસેસિસ અને સંકલિત બેક-ઓફિસ ઓપરેશન્સ (મેઇલ અને ચેટ સપોર્ટ)નું સંચાલન વર્ટેક્સ દ્વારા કરવામાં આવશે.