NAAની વેબસાઈટ પર નવીનતમ પોસ્ટ પ્રમાણે  ઉપભોક્તા તમામ કાર્ય દિવસ પર સવારે 9.30થી બપોરે એક વાગ્યા સુધી તથા બપોરે 1.30 વાગ્યાથી સાંજે છ વાગ્યા સુધી હેલ્પલાઈન નંબર પર કોલ કરી શકે છે.