એક સક્ષમ પુસ્તકોના સ્ટાફ - સફળ પુસ્તકો વિક્રેતાઓ તેમના કર્મચારીઓને સંલગ્ન કરવા અને તેમના ગ્રાહકોને "હેન્ડ-વેચે" પર આધાર રાખે છે એનો અર્થ એવો થાય છે કે ભરતી, તાલીમ, વ્યક્તિ, પુસ્તક-જાણકાર લોકોનો સમય.