બેંચમાર્કિંગનો ઉદ્દેશ્ય સ્પર્ધકો વિરુદ્ધ તમારી પોતાની કામગીરીની સરખામણી કરવા અને ખર્ચમાં ઘટાડો કરવા, નફો વધારવા અને ગ્રાહક વફાદારી અને સંતોષને મજબૂત કરવા માટેની પ્રક્રિયાઓ, અભિગમો અને તકનીકોમાં સુધારા માટેના વિચારોનું નિર્માણ કરવાનું છે.