વ્યવસાય યોજનાના માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના વિભાગ જણાવે છે કે ગ્રાહકો કોણ છે અને તમે પ્રદાન કરો છો તે વસ્તુઓ અને સેવાઓ વિશે તેમને કેવી રીતે શબ્દ મળશે.