મને મારા પોતાના વ્યવસાય શરૂ કરવા પહેલાં, જ્યારે મેં હજી પણ હાસ્યાસ્પદ ડાઉનટાઉન કેલગરી હોટેલમાં હોટલ ડિટેક્ટીવ તરીકે કામ કર્યું હોવાની પહેલાં, ઘણાં વર્ષો પહેલા, ઘણા વર્ષો પહેલાં વ્યાપારને ગ્રાહક વફાદારી વિશે શીખવવામાં આવ્યુ હતું.