ખરેખર કાળજી - તે એવા ગ્રાહકો છે જે બ્રાન્ડ પ્રચારક બની જાય છે, અને તે જુસ્સાદાર ગ્રાહકોને સમાન બનાવે છે ડ્વોને સંમત થતું નથી કે યોગ્ય બાબતને હંમેશા માપી શકાય છે અને સૂચવે છે કે સૌથી મોટો પડકાર "જુસ્સો" ને માપવાનો છે.