પૂર્વ-ઓનલાઇન રિટેલ દિવસોમાં સમગ્ર દેશમાં ગ્રાહકોને પહોંચવાની ક્ષમતા B & N ને આપવાની સાથે સાથે, માર્સબોરોના મેઈલ ઓર્ડર ઓપરેશને કંપનીને ગ્રાહક ઇચ્છાઓ અને ખરીદી પેટર્નમાં અનન્ય સૂક્ષ્મદ્રષ્ટિ આપી હતી.