આ અધિકારી કહે છે કે "સરકારમાં જો આવું મૂલ્યાંકન થાય તો નાગરિકોની ફરિયાદોમાં નિયંત્રણ આવી શકે અને પ્રજાલક્ષી યોજનાઓ શરૂ કરવામાં સૂચનો મળતા રહે.