મને: ગ્રાહક સેવાના પુનર્પ્રાપ્તિમાં સામેલ ન હોવું જોઈએ, જેમાં ગ્રાહકને ઉન્નતિ માટે પૂછવાની રાહ જોયા વિના સમસ્યાને વધારી દેવી જોઈએ?