ઉપરાંત, એજન્ટને કમ્પ્યુટર, હાઇ સ્પીડ ઇન્ટરનેટ (કેબલ અથવા ડીએસએલ), એક સમર્પિત ફોન લાઇનની સુવિધા પૂરી પાડવી આવશ્યક છે (વીઓઆઈપી સેવાઓ સ્વીકાર્ય હોઈ શકે છે), અને એમ્પ્લીફાયર અને હેડસેટ સાથેનો મૂળભૂત ટેલિફોન.