રિટેલ અને ડિજિટલ બેંકિંગના એસબીઆઈના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર પી. કે. ગુપ્તાએ જણાવ્યું હતું કે આ ગ્રાહકો સાથેના બેન્કના નિયમિત સંપર્કનો ભાગ છે.