ઘર આધારિત એજન્ટ , ઉદાહરણ તરીકે, હોમ ઑફિસની એકત્રીકરણથી કામ કરે છે, ગ્રાહકની માહિતી દાખલ કરવા અને તેની પુષ્ટિ કરવા, ગ્રાહક પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, મુદ્દાઓનું નિરાકરણ, ગ્રાહક સંભાળ પૂરી પાડે છે, લાઇવ ચેટમાં સામેલ થવું, ઇમેઇલને પ્રતિસાદ આપે છે અને ગ્રાહકો સાથેના કૉલ્સનું સંચાલન કરવું