આરોપ છે કે એરટેલે પોતાનાં ગ્રાહકોની સંમતી લીધા વિના  જ ખાતા ખોલી દીધા,જ્યારે તેઓ પોતાનાં સિમનાં આધાર આધારિત કેવાઇસી કરાવવા માટે આવતા હતા.