અહીં અમે કલમ 8.2.1 "કસ્ટમર સંતોષ» આઇએસઓ 9001: "મદદ કરશે દેખરેખ ગ્રાહક ધારણાઓ વિતરિત ઉત્પાદનો ગુણવત્તા વિશે ગ્રાહકોને આવા ગ્રાહક સંતોષ અભ્યાસ જેવા સ્ત્રોતોમાંથી માહિતી ઇનપુટ મેળવવા વપરાશકર્તાઓ અભિપ્રાય સર્વેક્ષણો ગ્રાહક વલોણું વિશ્લેષણ, કૃતજ્ઞતા સમાવેશ કરી શકે છે, માટે દાવો કરે છે  વોરન્ટી  વિતરકો અહેવાલ.