મુસાફરોએ જણાવ્યું હતુ કે, બપોરે બે વાગ્યાની આસપાસ એપરેલ પાર્કથી મેટ્રો ટ્રેન ઉપડી હતી સ્વસ્તિક ચાર રસ્તા પહેલા જોગમાયા મંદિર પાસે મેટ્રો ટ્રેન અચાનક રોકાઇ ગઇ હતી પછી 15 મીનિટનો સમય એસી બંધ રહ્યાં હતા જેથી મુસાફરોને હાલાંકી પડી હતી.