ગ્રાહક રીટેન્શન એ કંપનીઓ દ્વારા કરવામાં આવતી ક્રિયાઓ છે જે તેની ખાતરી કરવા માટે કે ગ્રાહકો લાંબા ગાળે કંપનીના પ્રોડક્ટ્સ ખરીદીને ચાલુ રાખીને સ્પર્ધા સામે રક્ષણ આપે છે.