‘૧૦૪’ હેલ્પલાઇન પર કોઇપણ નાગરિક તેના સગાં-વહાલાં દર્દીની જે કંઇ શારીરિક તકલીફ જણાવશે ત્યારે આરોગ્ય વિભાગની ટીમ દ્વારા દર્દીએ આપેલા સરનામે દર્દીને પ્રાથમિક સારવાર આપવામાં આવશે. આરોગ્ય વિભાગની ટીમ આરોગ્યની કિટ સાથે જ દર્દીને મળશે તેને મેલેરિયા છે કે કેમ તેમજ અન્ય રોગ કે તકલીફ શું છે તેની પ્રાથમિક ચકાસણી કરશે અને પછી જરૂર લાગશે તો તેને નજીકની હોસ્પિટલમાં દાખલ કરવામાં આવશે.