આ અંગે બેન્કોના જવાબદારોને ગ્રાહકો અવારનવાર રજૂઆતો કરે છે ત્યારે તેઓ બીએસએનએલનો દોષ કાઢી કનેક્ટિવિટી ન હોવાનું રટણ કરી ગ્રાહકોને ઉડાઉ જવાબો આપી રહેલ છે.