આ સિદ્ધાંતના હૃદયમાં વ્યક્તિગત ભૂમિકાઓ સામાજિક ભૂમિકાઓમાં રહેલી છે. ઇ. બર્નના સંદેશાવ્યવહારનું વ્યવહારોનું વિશ્લેષણ વ્યક્તિના વ્યક્તિત્વના ત્રણ ઘટકોના અલગતાને અનુસરે છે, જે સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના આધારે છે.