જો તે સાચું છે કે ગ્રાહક અનુભવને આ સરળ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે, તો યુએસ રિટેલ ઉદ્યોગમાં રસ ધરાવતા લોકો માટે આગામી લોજિકલ પ્રશ્ન છે, જે છૂટક વેચાણ કંપનીઓને ગ્રાહકોને સરળ અને ગાળી મુક્ત કાર્યાત્મક અનુભવ પૂરો પાડવા માટે શ્રેષ્ઠ અને સૌથી ખરાબ છે.