MCA21 એ ઇ-ગવર્નન્સ પ્લેટફોર્મ પર ફરિયાદ ફાઇલ કરવા માટે મંત્રાલયનો એક વિકલ્પ છે, પરંતુ આ ફરિયાદનું શું થયું તેની જાણકારી માટે બહુ અસરકારક વ્યવસ્થા નથી, કેમ કે તેમાં કોઈ સિંગલ મોનિટરિંગ ઓથોરિટી નથી.