ઇનકમિંગ કોલ્સ ઇનકમિંગ કૉલ્સના ઉચ્ચ વોલ્યુમવાળા વ્યવસાયો માટે સંસાધનો પર ડ્રેઇન થઈ શકે છે, તેથી હંમેશા વિશ્વસનીય કોલ સેન્ટરની જરૂર છે .