14 વર્ષથી વધું ઉમરની કોઇ પણ મહિલા કે યુવતી આ સેવાનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આ હેલ્પલાઇન ઉપર સંપર્ક કરનાર મહિલાની ઓળખ ગુપ્ત રાખવામાં આવે છે. સાથોસાથ આ હેલ્પલાઇન અંતર્ગત ફોન પર માર્ગદર્શન, સલાહ-સૂચન, હિંસાના સંજોગોમાં તાત્કાલિક બચાવ તેમજ મહિલાઓની યોજનાની માહિતી આપવામાં અાવે છે.