શીતલ અને તેના પતિએ એસબીઆઇની શારદા રોડ બ્રાંચમાં એ અંગે ફરિયાદ કરી હતી, પરંતુ બેન્ક તરફથી કોઇ સંતોષજનક જવાબ મળ્યો ન હતો.