કંપનીએ ફ્રીકવન્સ પૂછવામાં આવતા પ્રશ્નો (એફએક્યુ) વિભાગમાં લખ્યું છે કે જો કોઈ વપરાશકર્તાની એપ્લિકેશનમાં ‘Temporarily Banned’ નો સંદેશ મળ્યો છે તો તેનો અર્થ એ કે વપરાશકર્તા સત્તાવાર વોટ્સએપને બદલે અનસપોર્ટેડ વર્ઝનનો ઉપયોગ કરી રહ્યો છે.