જો કે, કરારમાં, વિપરીત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા યોજના નક્કી કરી શકાય છે, જ્યારે ગ્રાહક સીધા જ પેટાકોન્ટ્રાક્ટરનો સંપર્ક કરે છે.