હોમ-આધારિત કોલ કેન્દ્રો વધતી જતી ઘટના છે, કારણ કે કંપનીઓ સારી રીતે શિક્ષિત કર્મચારીઓની જાળવણી કરતી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ખર્ચમાં કાપ મૂકવાનો પ્રયાસ કરે છે.