તેમને અનુસાર, તેઓ તરત જ હોટલાઇન તરફ વળ્યા છે પરંતુ સ્ટાફ જણાવ્યું હતું કે તેઓ તાત્કાલિક સમસ્યા હલ ન કરવામાં આવશે.