જો તમે કરો છો તો તમે બોલગેમમાં આગળ છો, પરંતુ સત્ય એ છે કે ખૂબ ઓછા વ્યવસાયોને તેમના ગ્રાહકોની આવશ્યકતા અને તેમની પાસેથી શું ઇચ્છે છે તેની સારી સમજ છે.