મુસાફરોના જણાવ્યા અનુસાર, મુસાફરો ડોઢ કલાક સુધી વિમાનમાં બેસાડી રાખવામાં આવ્યાં હતાં. ત્યાર બાદ તેમને ફ્લાઈટમાંથી ઉતારવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો અને ACનું તાપમાન વધારવામાં આવ્યું હતું. એવું કહેવામાં આવ્યું છે કે તે સમય દરમિયાન મુસાફરો પ્લેન પર હતા, ત્યાં ખૂબ વરસાદ પડી રહ્યો હતો, જેના કારણે તેઓ નીચે જવાનો ઇનકાર કરી રહ્યા હતા.