ઓફીસ ટાઈમમાં બેંકના કામકાજ માટે જતા ગ્રાહકોને કીમતી સમયનો વ્યય કોઈ કીમતે પોસાય તેમ હોતો નથી પરંતુ એસબીઆઈ બેંકના જવાબદાર અધિકારીઓને ગ્રાહકોની સમસ્યા સાથે કશી લેવાદેવા જ ના હોય તેમ સમસ્યાના ઉકેલ માટે કોઈ પગલા લેવાતા નથી અને એક જ બારી પરથી કામગીરી થતા ગ્રાહકોમાં ભારોભાર ગુસ્સો જોવા મળી રહ્યો છે.