તમને ગ્રાહકના વિચાર, જીવનશૈલી, નોકરીઓ, દુઃખ તકલીફ, મૂલ્યો અને સ્વપ્નોનો ઊંડાણથી અભ્યાસ કરવો જોઈએ.