ગુણવત્તા સંચાલન સામાજિક-મનોવૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓ વિવિધ પ્રક્રિયાઓ કે જે કોઈપણ અસ્તિત્વમાં અલબત્ત તેનો પ્રભાવ કરવાનો છે કામ.