ઘણા સંગઠનો પોતાને સ્પર્ધકો સાથે સરખાવે છે અને સેવા અથવા ઉત્પાદન વિતરણમાં અંતરને ઓળખવા અને દૂર કરવા અને સ્પર્ધાત્મક ધાર મેળવવા માટે પ્રયાસ કરે છે.