જો તમે દર્દીને ફોન પર મેળવી શકો છો, તો કોન્ફરન્સ કોલની વ્યવસ્થા કરવાનો પ્રયાસ કરો જેથી દર્દી અને વીમા કંપની વચ્ચે જે પણ ચર્ચા થઈ હોય તે તમે સાક્ષી બની શકો.