આ બિલમાં એવી જોગવાઇ કરવામાં આવી છે કે પ્રત્યેક કોસ સેન્ટર કર્મચારીને પોતાના લોકેશન માટે જાણકારી આપવી પડશે અને એને ગ્રાહકને એવો અધિકાર આપવો પડશે કે એ કોલને અમેરિકામાં બેઠેલા એજન્ટને ટ્રાન્સફર કરી શકે.