ફરિયાદની ગ્રાહક ફોરમ દ્વારા તપાસ થાય અને આપણી ફરિયાદ સાચી હોય તો એ વેપારી કે સેવા આપનારને દંડ કરવામાં આવે છે અને આપણને પડેલી મુશ્કેલી બદલ વળતર આપવા માટે પણ એ વેપારીને આદેશ આપવામાં આવે છે.