અમેરિકાની એચએફએસ રીસર્ચના સીઈઓ ફિલ ફર્શ્ટએ કહ્યું કે, હાલના સમયમાં ઈન્ડસ્ટ્રીમાં કોમ્પ્લેક્સ સ્કિલ સ્ટાફની જરૂર છે અને ટ્રેડિશનલ સપોર્ટ સર્વિસીઝ માટે ઓછા સ્ટાફની જરૂર છે, કેમકે ઘણું કામ ઓટોમેશનથી થઈ રહ્યું છે.