બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, કર્મચારી યોગ્ય રીતે અને પ્રમાણમાં ઝડપથી સૂકાય ક્લાઈન્ટ જાણ અને તેની પાસેથી જરૂરી માહિતી મેળવવા, જો જરૂરી હોય તો જરૂરી છે.