જો કોઈ ચોક્કસ મુદ્દો સમય સઘન હોય અને કલાકોની અંદર ઉકેલાઈ ન શકાય, તો તે હંમેશા ગ્રાહકને આ વિશે જણાવવું અને તેમને સમયાંતરે પ્રગતિ અહેવાલ આપવાનું હંમેશા સારું છે.