ઉપભોક્તાના પ્રશ્નના પ્રકાર પર સારો દેખાવ કરવા વિદ્યાર્થીઓની અપેક્ષા કરતા પહેલા, આપણે ખાતરી કરવી જોઈએ કે તેમની પાસે આવશ્યક કુશળતા હોવી જ જોઈએ.