તમારા ગ્રાહકોએ ભૂતકાળમાં શું ખરીદ્યું છે તે જાણવું માત્ર મહત્વનું નથી પરંતુ ભવિષ્યમાં તેઓ શું ખરીદી શકે તે સમજવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.