તે તદ્દન સ્પષ્ટ છે કે જો તમે ગ્રાહક સંતોષ દર ઊંચું રાખવાનું મેનેજ કરો છો, તો તમારા ગ્રાહક રીટેન્શન રેટમાં પણ ઘણો ઊંચો હશે.