સીઆરએમ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના એક વિશિષ્ટ મોડેલ, જે ધારે છે કે ક્લાઈન્ટ વ્યવસાયના વ્યવસાય ફિલસૂફીનું કેન્દ્ર છે અને આ કંપનીની મુખ્ય પ્રવૃત્તિઓ વેચાણ, અસરકારક માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સેવાને સહાય કરવાના પગલાં છે.