કેટલાક કિસ્સાઓમાં, વીમા કંપની ખરીદીનો અનુભવ કદાચ નાનો ન હોઈ શકે, પણ દાવાની પતાવટ અને હેન્ડલિંગ પર ગ્રાહકની સંતોષ પર વધુ ભાર મૂકશે કારણ કે તે એક વીમા કંપની તેના ટોચના સર્વિસને પહોંચાડવા માટે સક્ષમ છે.