નિષ્ણાત તે કી કામગીરી પરિમાણો સિસ્ટમ સમજવા જ જોઈએ - તે મુખ્ય એક શોધ, અને સમગ્ર કંપનીના વ્યૂહાત્મક નીતિના ભાગરૂપે નથી.