નેતાઓ અને મેનેજરો કહે છે કે તેઓ પરિવર્તન અને સતત સુધારવાની જરૂર છે પરંતુ તેમની ક્રિયાઓ તેમના શબ્દો સાથે મેળ ખાતા નથી.