હૅડબલ્યુબીમાં તમામ યોગ્ય પ્રવેશો બનાવવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવા એરફ્રેઇટ એજન્ટની જવાબદારી છે. એજન્ટ પાસે તેમની કસ્ટડીમાં હોય ત્યારે માલની યોગ્ય કાળજીની ખાતરી કરવી પણ જરૂરી છે. એજન્ટને ખાતરી કરવી જરૂરી છે કે વ્યક્તિ જે અંતિમ મુકામ પર માલ મેળવે છે તે વાસ્તવમાં, ઓળખની કોઈ પણ ભૂલને ટાળવા માટે માલસામાનના પ્રતિનિધિ છે.