વીવો મોબાઈલ્સ ભારતના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ જેરોમ ચેને લખેલા પત્રમાં, કંપનીએ જણાવ્યું છે કે કંપની "ઓફલાઈન અને ચેનલો ઓફલાઈન ચેનલો વચ્ચેનું સંતુલન સુવ્યવસ્થિત કરવાની પ્રક્રિયામાં છે".