ગ્રાહકો એવી ધારણા રાખે છે કે તેમના વિક્રેતાઓ તેમની જરૂરિયાતોને પ્રતિસાદ આપે છે, તેથી QRM પ્રક્રિયાઓ અપનાવીને કંપનીઓને બિઝનેસ જીત્યા ફાયદો થઈ શકે છે.