કોઈપણ ગ્રાહક કૉલ અથવા પૂર્ણ કરેલી ક્રિયા આઇટમ પછી, ગ્રાહકને પૂછો કે તે કે તેણી શું વિચારે છે તે આગળનાં પગલાં હોવા જોઈએ.