દર્દી સંતોષ માટે અભ્યાસના ધોરણો દર્દીના સંપર્ક અને અસર પ્રત્યેક પાસાને સંબોધે છે, જેમાં ટેલિફોન શિષ્ટાચાર, દર્દીના શુભેચ્છાઓ, અને કાર્યવાહી તેમજ સૂચનાઓ અને સુનિશ્ચિતતા જેવી સમસ્યાઓનો સમાવેશ થાય છે.