આ સેવામાં સમસ્યાગ્રસ્ત પરિવારોની સમસ્યા રજુ કરવામાં આવશે તો તે સંપૂર્ણ ગોપનીય રાખવામાં આવશે અને તેનો ઉકેલ લાવવા સંનિષ્ઠ પ્રયાસો  કરાશે.