સત્તાવાળાઓએ જણાવ્યું હતું કે તેમણે 12-આંકડાની આધાર નંબરો દાખલ કરીને નિવાસીઓને મદદ કરવા માટે નિયુક્ત કર્મચારીઓ અને રાજ્ય સરકારના અધિકારીઓને ફરિયાદ નિવારણના હેતુસર શોધ સુવિધા આપી હતી.