વિભાગીય મેટ્રિક્સના નક્ષત્રને ઓળખીને શરૂ થાય છે જેનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને જૂથમાં કેવી રીતે કરવો તે નક્કી કરવા માટેના આધારે કરવામાં આવશે.