સાંભળી : તમારા ગ્રાહકોની આવશ્યકતાઓ અને પ્રોજેક્ટ્સ કે જેના પર તમે કામ કરી રહ્યાં છો તેની તક સમજવા માટે મજબૂત શ્રવણ કરવાની આવશ્યકતા આવશ્યક છે.