જ્યારે પરંપરાગત વેચાણ મોડલ સૂચવે છે કે દરેક ગ્રાહક વાંધોનો વ્યવહાર અને ગ્રાહકની કાયદેસરની ચિંતા તરીકે ગણવામાં આવે છે, ત્યારે ચેલેન્જર સેલ્સ મોડેલ શીખવે છે કે ગેરવાજબી અથવા અવાસ્તવિક ગ્રાહક પ્રશ્નો / માગણીઓ / વાંધો શ્રેષ્ઠ વ્યાવસાયિક, પેઢી, અધિકૃત અને પડકારરૂપ દ્વારા ગ્રાહક "તેને વાસ્તવિક રાખો.