તબીબી કેન્દ્ર "લોટસ" (ચેલયાબિન્સક) નિયમિતપણે સંદેશો છોડી દીધી અને પરિસ્થિતિ સુધારવું પ્રયાસ જો ગ્રાહક અસંતુષ્ટ થયા હતા નિરીક્ષણ કરે છે.