સ્ટેટમેન્ટમાં એમ પણ જણાવવામાં આવ્યું હતું કે હવેના સમયમાં કંપનીઓ તેમના ગ્રાહકો ટ્વીટર પર શું કહે છે તેનું ખાસ ધ્યાન રાખતા હોય છે.