ઝાપોસ, બીજી બાજુ જાણે છે કે જ્યારે જૂતાં ખરીદવા માટે અમારી પાસે હજારો વિકલ્પો છે તેથી, ઝેપ્પોસે ગ્રાહક સેવામાં જઇને પોતાને અલગ કરવાનું પસંદ કર્યું.