તે લાંબી પ્રવચન કે વિષય દૂર ખસેડવા, ફરિયાદ લખાણ સજ્જડ બને છે, તેમજ તેનાથી વિરુદ્ધ, પણ સંક્ષિપ્ત જવાબો ( "ઓછી ગુણવત્તા માલ," "વિક્રેતા રફ") લખી જરૂરી નથી.