સમય સમય પર ગ્રાહકો તેની સેવાઓની ગુણવત્તા વિશે નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા છોડી દે છે કેટલીકવાર પરિસ્થિતિઓ હોય છે જ્યારે ઓનલાઇન સ્ટોર્સમાંથી માલસામાન સહિતની ટપાલ વસ્તુઓ, કોઈ ચોક્કસ અવધિમાં આવતી નથી.