લાભોના અસ્વીકાર અને અસ્વીકારની રીઝોલ્યુશનના કારણોમાં દાતાઓ વચ્ચે અલગ અલગ હોઈ શકે છે પરંતુ આગળની કોઈ પણ કાર્યવાહી પહેલાં જ તે જરૂરી છે તેવું પ્રથમ વસ્તુ એ જાણવું છે કે દાવો કેમ નકાર્યો હતો.