હું માનું છું કે આ ક્ષણો દરમિયાન ગ્રાહકો સાથે અસરકારક રીતે સંદેશાવ્યવહાર કરવાની મારી ક્ષમતા આ પરિસ્થિતિઓમાં મારા પોતાના તણાવને ઘટાડવામાં મદદ કરે છે અને ગ્રાહકને લાગેલા કોઇપણ તણાવને પણ ઘટાડે છે.