સની જ્યારે સ્ટોરના ઉદ્ઘાટન માટે મોલમાં પહોંચી ત્યારે મોટી સંખ્યામાં લોકો એકઠા થવા લાગ્યા હતા. લોકો ધક્કા-મુક્કી કરવા લાગ્યા તે જોઈને મોલ માલિક અને રિયાજ ગાંજીએ શટર બંધ કરી દીધું હતું. ઉતાવળમાં શટર નીચેની તરફ ખેંચ્યું હોવાથી શટર લૉક થઈ ગયું હતું.