દ્વારા તેના તમામ ગ્રાહકોને તેના આધારકાર્ડ પુરાવાઓ આપી ઈન્ક્વાયરી પ્રક્રિયા માટે રોજબરોજ મેસેજ મોકલવામાં આવે છે અને બનતી ત્વરાએ નજીકની બીએસએનએલ કચેરી અથવા રિટેલરનો સંપર્ક સાધવા જણાવવામાં આવ્યું છે.