રેલવેના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યુું હતું કે અત્યાર સુધી કાર્ડ દ્વારા બુક કરવામાં આવેલી ટિકિટ કેન્સલ કરાવવાની સુવિધા માત્ર કેટલાક ચુનંદા જ ટિકિટ કાઉન્ટર પર જ ઉપલબ્ધ હતી. કાર્ડથી બુક કરાવવામાં આવેલી ટિકિટ કેન્સલ કરાવતી વખતે કાઉન્ટર પર લાગેલા સ્ક્રીન પર ઇલેક્ટ્રોનિક રિફંડની સૂચના ડિસ્પ્લે થશે. ટિકિટ કેન્સલ થવાના સાત દિવસની અંદર રિફંડનાં નાણાં રેલવે પ્રવાસીના બેન્ક ખાતામાં આવી જશે. જે કાઉન્ટર પર પીઓએસ મશીન નથી ત્યાં ટિકિટ ડિપોઝિટ રસીદ આપવામાં આવશે અને રિફંડ ખાતામાં મોકલી આપવામાં આવશે.