(રોબર્ટ ડબ્લ્યુ. પ્રોક્ટર અને ત્રિશા વેન ઝંડ્ટ, હ્યુમન ફેક્ટર્સ ઇન સિમ્પલ એન્ડ કોમ્પ્લેક્ષ સિસ્ટમ્સ , બીજી આવૃત્તિ સીઆરસી પ્રેસ, 2008)