રિસર્ચમાં જણાવ્યા અનુસાર સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ નેટવર્કની ગુણવત્તા, ટેરિફ અને કન્ટેન્ટનું યોગ્ય સંતુલન પૂરું પાડે તો ગ્રાહકોના અન્ય કંપનીની સેવા લેવાના દરમાં ઘટાડો થઈ શકે.