તે જ સમયે, OTP બેન્ક સમીક્ષાઓ સ્થાપના ઘણીવાર એસએમએસ-માહિતી, જે ગ્રાહકો વચ્ચે તેની પ્રતિષ્ઠાને ઘટાડે ગરીબ ગુણવત્તા વિશે માહિતી ધરાવે છે.