4.	સહાનુભૂતિ દશૉવો, તે વ્યક્તિની જગ્યાએ તમારી જાતને મૂકો. જો તમે બોલતા હોવ તો બીજા તમને સંપૂણૅપણે સાંભળે એમ ઇચ્છા રાખો તેને યાદ રાખો. તમારે કોઇ જવાબ આપવાનો નથી, માત્ર એક સાંભળતો કાન. તમારું એ સાંભળવું એ પૂરતું છે.