સૌ પ્રથમ, એક સારા નિષ્ણાત ઉત્તમ બોલવાની શૈલી, કારણ કે તે વગર, હોવો જ જોઈએ ગ્રાહકો સાથે વાર્તાલાપ તદ્દન મુશ્કેલ હશે.