તે કહે છે, "તમારા સંગઠનને નિખાલસતા માટે કામ કરતી વખતે," તમારા 80 ટકા સંસાધનોને પહેલાથી જ ઇચ્છિત વિશેષતાઓ તરફ ખેંચતા લોકોની ભરતી તરફ દોરવા જોઈએ, અને તે પછી તેમની ક્ષમતા વધારવા માટે તાલીમ અને કોચિંગ વધુ