કસ્ટમર સર્વિસ ટ્રેઇનિંગમાં, આઇસબ્રેકરનો પ્રશ્ન હોઇ શકે છે: તમારી સૌથી ખરાબ ગ્રાહક સેવા અનુભવનું વર્ણન કરો અને જો તમારી પાસે તક હોય તો તમે જે સેવા પ્રદાતાને પ્રદાન કરો છો તેનું વર્ણન કરો.