પહેલાંની સરકારમાં મંત્રીને કે સરકારના કોઇ વિભાગને રજૂઆતનો પત્ર મળતો તો તેની પહોંચનો પત્ર અરજદારને મળતો કે, તેમનો પત્ર કઇ કચેરીમાં મોકલવામાં આવ્યો તેની જાણ કરવામાં આવતી અને આખરી નિકાલની પણ લેખિત જાણ કરવામાં આવતી હતી.