તમારા વ્યવસાયને અને તમારા લોકોને જાણો મેનેજરને તેના વ્યવસાયને સમજવું જોઈએ, તકનીકી પ્રક્રિયાઓ અને તેની સાથે સંકળાયેલા ઘોંઘાટને જાણવું.