ગ્રાહકો એવા રિટેલરો પસંદ કરી રહ્યા છે કે જેઓ સ્ટોર્સ પર વફાદાર રહેવા માટે પ્રોત્સાહન પૂરું પાડે છે જેમને લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ નથી .