ફ્યુચર જનરલના એમડી અને સીઇઓ કેજી કૃષ્ણમૂર્તિ રાવએ જણાવ્યું હતું કે, અમે એવું ધારીએ છીએ કે મોટાભાગના ગ્રાહકો વોટ્સએપથી પરિચિત છે અને તેનો ઉપયોગ દરેક સમયએ કરવામાં આવે છે, તેથી અમે આ ચેનલનો ઉપયોગ કરવાનો નિર્ણય કર્યો છે.