આ રીતે, ગ્રાહકો જોઈ શકે છે કે કોઈ વ્યવસાયમાં તેની વિરુદ્ધ અગાઉના ફરિયાદો છે કે નહીં અને તે વ્યવસાય પર ભરો વિશ્વાસ રાખવો તે અંગે વધુ જાણકાર નિર્ણય લઈ શકે છે.