જો ગ્રાહક માને છે કે તે વ્યક્તિ જેની સાથે બોલી રહ્યા છે તે બરતરફી છે અથવા સમસ્યાની કાળજી લેતી નથી, તો પછી આ સમસ્યાને વધારી શકે છે જેથી તમે ગ્રાહકને કેવી રીતે પ્રયાસ કરી શકો તે કદી પણ સંતુષ્ટ થશે નહીં.