ફ્યુચર રિટેલના જોઇન્ટ એમડી રાકેશ બિયાનીએ જણાવ્યું કે, “ગ્રાહકો સ્ટોર્સમાંથી ખરીદી કરે છે કારણ કે તેઓ પ્રોડક્ટને સ્પર્શ કરી શકે છે, અનુભવી શકે છે.