ટ્રેનમાં પ્રવાસ કરી રહેલા પ્રકાશ શર્માએ જણાવ્યું હતું કે, મેં કોચમાં હાજર કેટલાંક અધિકારી અને ટીસીનું પણ આ અંગે ધ્યાન દોર્યું હતું પરંતુ તેમણે મારી ફરિયાદની અવગણના કરી હતી.