ગુસ્સો અને તોછડાઈ પર સ્મિત સાથે જવાબ આપવા માટે છે, પરંતુ આ કેવી રીતે કરવું તે જાણવા માટે છે, તો તમે અમુક માનસિક તૈયારી કરવાની જરૂર છે.