ગ્રાહકને આકર્ષવા તથા એને કંપની તથા કંપનીના પ્રોડક્ટો પ્રત્યે વફાદાર બનાવવા માટે કંપનીએ અનેક પ્રવૃત્તિઓ કરવી પડે છે.