સારી તક એ છે કે તેઓ કંપની અથવા બ્રાન્ડને તેઓ રેફરલ્સ બનાવશે; અને તેઓ કોઈ ચોક્કસ બ્રાન્ડ, સેવા અથવા કંપનીના સંદર્ભમાં એકંદર ગ્રાહક સંતોષના ઉચ્ચ સ્તરનું વર્ણન કરે છે.