તેમના પરિપ્રેક્ષ્ય એ છે કે વ્યવસાય અન્ય લોકો સાથે જોડાયેલા લોકોનું કાર્ય છે અને તે જ તે છે કે જે તેમની કંપની પૂરી પાડે છે તે સર્વિસ શ્રેષ્ઠતાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે ટ્વિટરનો ઉપયોગ કરીને પરિપૂર્ણ કરવા સક્ષમ છે.