ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન સાધનોમાં ડેસ્કટોપ અને બ્રાઉઝર-આધારિત સૉફ્ટવેર અને ક્લાઉડ એપ્લિકેશનોનો સમાવેશ થાય છે જે ગ્રાહકો વિશેની માહિતી એકત્રિત કરે છે અને ગોઠવે છે.