મનોવૈજ્ઞાનિકો વારંવાર કહે છે કે એક સંતોષ ગ્રાહક 2-3 મિત્રો કંપનીની ભલામણ કરશે, અને અસંતોષ 10 લોકો અને શું ગરીબ સંસ્થા આપે છે તે વિશે વધુ જણાવો.