કર્મચારીઓની મોડસ ઓપરેન્ડી એવી હતી કે તેમણે ખોટા પીઆઈએન અને બનાવટી ઈ-મેઇલ એડ્રેસ દ્વારા કસ્ટમર્સની ઓનલાઈન બંેક્ગિં ર્સિવસીઝ માટે નોંધણી કરાવી હતી.