આ ઉપભોક્તા અનુકૂળ સુવિધા હશે, જ્યાં મુસાફરો કેન્સલ કરાવેલી ટિકિટ કે પૂર્ણ વેઈટિંગ લિસ્ટ ટિકિટ માટે તેના તરફથી એજન્ટ દ્વારા પ્રાપ્ત કરાયેલી રિફન્ડ રકમની ચોક્કસ માહિતી મેળવી શકશે.