કર્મચારીઓ, નિરીક્ષકો, ડોકટરો, દર્દીઓ, વીમા કંપનીઓ અને સામાન્ય જનતા સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે કુશળતા, સૌજન્ય અને મુત્સદ્દીગીરીનો ઉપયોગ કરવાનો હોવો જોઈએ "