વર્ષ માટે સી.આર.એમ.નો ઉપયોગ કરીને સેલ્સ ટીમોએ ગ્રાહક મુસાફરીનું સંચાલન કર્યું છે. હવે, સામાજિક માધ્યમ માર્કેટીંગના ઉદભવને કારણે, તેમના પ્રભાવકોનું સંચાલન કરવા માટે માર્કેટર્સ માટે હવે આઈઆરએમ