સીઆરપીએફની ‘મદદગાર’ હેલ્પલાઈન પર ૨ જાન્યુઆરીના રોજ સાંજે ૫.૩૦ વાગ્યે એક મહિલાનો ફોન આવ્યો કે ‘મારો પરિવાર જમ્મુ-શ્રીનગર હાઈવે પર લાગેલા જામમાં ફસાયેલો છે.