ચેટબૉટ્સ, જે અનિવાર્યપણે સૉફ્ટવેરનાં ટુકડા છે જે "વાતચીતનું અનુકરણ કરે છે" એ એક મહત્વપૂર્ણ રીત છે કે બ્રાન્ડ્સ અને અન્ય સંગઠનો મેસેજિંગ એપ્લિકેશન્સ પરના લોકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે.