દરેક મલ્ટિચેનલ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ એ રીતે કરવામાં આવે છે જે નવા ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા અને વફાદાર ગ્રાહકોને જોડવાની બ્રાન્ડની ક્ષમતાને શ્રેષ્ઠ બનાવે છે.