ફ્રન્ટ ડેસ્કની બધી આવશ્યક કૉલ્સ પ્રાપ્ત કરવાની અને જ્યારે જરૂર હોય ત્યારે આઉટગોઇંગ કૉલ્સ કરવાની જવાબદારી હોય છે.