ગ્રાહકોની આજીવન મૂલ્ય, જે ટોચની બૉક્સ શ્રેણીમાં રેટ કરે છે તે બજારના સંશોધકો દ્વારા દર્શાવવામાં આવે છે કે ગ્રાહકના અનુભવથી તેઓ માત્ર સંતુષ્ટ છે તે ગ્રાહકો કરતાં વધારે છે.