કોઈ પણ આપેલી ફરિયાદની હકીકત કોગ્નિઝેબલ ન હોય તો તેને અરજી સ્વરૂપે મેળવી સઘન તપાસ કરી તેની પ્રગતિની જાણ અરજદારને કરવામાં આવશે.