ગુણવત્તા સેવા અને સેવાના ઊંચા ધોરણો - આ મુખ્ય નિયમો હોટેલ "ક્રાફટ" (સેન્ટ પીટર્સબર્ગ) ના કામ માર્ગદર્શિત છે.