આ એક એવી પ્રક્રિયા છે ગ્રાહક, વપરાશકર્તા પ્રતિનિધિઓ, અને એ પણ એક વિશ્લેષકે અથવા એક નિષ્ણાત હાજર કરી શકે છે  વિષય વિસ્તાર.