આ લોકો કોણ છે (એટલે ​​વેચાણ લોકો, વર્ચ્યુઅલ મદદનીશો) અને તેઓ શું કરે છે (દાખલા તરીકે, સેલ્સ કૉલ્સ, ગ્રાહક સેવા)?