તે એટલા માટે છે કે ગુમ થયેલ તત્વ વેચાણ કરવા માટે એક તત્વ જરૂરી છે: માનવીય ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ઈ-કૉમર્સ વ્યવસાય માટે આ સૌથી મોટો સંઘર્ષ છે.