પૂછાતા સામાન અને સેવાઓ, સેવા, વગેરે તેમની મુખ્ય ધ્યાન લગતા પ્રશ્નો - . . ગ્રાહક અભિપ્રાય ગ્રાહકોની માગ, જે માલ ચોક્કસ પ્રકારના બનેલા છે સ્તર આકારણી કરવા માટે ઓળખ.