વીડિયો બીઓટી વિવિધ કસ્ટમર એંગેજમેન્ટ જરૂરિયાતો પૂર્ણ કરવામાં અતિ કસ્ટમાઇઝ બની શકશે, ત્યારે મનુષ્ય જેવું ઇન્ટરેક્શન પ્રદાન કરી શકે છે.