ત્યારબાદ યાત્રીએ રેલવે વિરૂદ્ધ ફરીયાદ કરી હતી, જેમાં ગ્રાહક ફોરમ દ્વારા રેલવેને આદેશ આપ્યો કે તેવો યાત્રીને વળતર આપે.