દરેક ચેટબોટ સત્રના અંતે ગ્રાહકોનો પ્રતિભાવ પણ લેવામાં આવ્યો હતો અને ૧૦માંથી ૯ ગ્રાહકોને એમ્મા સાથેની તેમની વાતચીતથી સંતોષ હતો.