એક ફ્રન્ટ લાઇન રીસેપ્શનીસ્ટ તે સમજી શકતો નથી કે શેરીમાં વિક્રેતાઓ, ક્લાયન્ટ્સ અને રેન્ડમ લોકો સાથે તેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ ખરેખર કંપનીની નફાકારકતામાં તફાવત કરી શકે છે.