કંપનીના જણાવ્યા મુજબ ૨૧ ઓગસ્ટના રોજ ભારતીય સમય મુજબ સવારે ૩.૩૦થી લઈને ૫ સપ્ટેમ્બરના રોજ ભારતીય સમય મુજબ પરોઢિયે ૨ કલાક સુધીમાં ડેટા ચોરવામાં આવ્યા હતા, ૩,૮૦,૦૦૦ ગ્રાહકોનો ડેટા ચોરાયા હતા.