ગ્રાહક વર્તણૂકને સમજવા માટે મોટા ભાગના બજાર સંશોધન ભાષા મોડેલ પર આધાર રાખે છે આનો અર્થ એ થયો કે ગ્રાહકોની માન્યતાઓ, લાગણીઓ અને વર્તણૂંકને બધા જ ગ્રાહકોના કહેવાથી શું અનુમાન લગાવવું જોઈએ.