ઉદાહરણ તરીકે, કોલ-સેન્ટર કર્મચારીઓ દલીલ કરે છે કે નેતૃત્વ કે કેમ ગ્રાહક પ્રશ્નોના નિષ્ણાત જવાબો મહત્વની નથી.