high light-કોલને મેનેજ કરનાર કોલ સેન્ટરને કોલ કરનાર વ્યકિતનું એડ્રેસ મેળવવા અને સ્થાનિક ભાષામાં ઓપરેટર્સ કન્વર્ઝનને કોલ ટ્રાન્સફર કરવામાં પણ મદદ મળશે.