બ્રાંડિંગ અંદરની દ્રષ્ટિબિંદુની શોધમાં છે ગ્રાહકો તાત્કાલિક સંસ્થા નથી; તેઓ બાહ્ય હિતધારકો છે. તેમની દ્રષ્ટિએ તેઓના ગ્રાહકોને પૂરી પાડતા સંસ્થાના પ્રદર્શન અથવા અનુભવ તરફ લક્ષિત છે. નિર્ણાયક પરિબળો