તે ઘણીવાર તે તત્વ છે જે મોટાભાગના વ્યવસાયોને સૌથી મોટો પડકાર આપે છે, પરંતુ કંપનીની ઓળખાણ બનાવવા માટે તે એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે.