કર્મચારીઓને નિર્ધારિત કરનારા પરિબળોને ઓળખો - તેઓ શારીરિક (ઇમારતો, સાધનસામગ્રી) અથવા મનોવૈજ્ઞાનિક (ઉષ્ણતામાન, અન્યાય, પ્રમોશન માટે અવરોધો, માન્યતાની અભાવ) હોઇ શકે છે.