કોઈ પણ કિસ્સામાં જ્યારે ગ્રાહકની વસ્તુઓ, તે ખરેખર શું કહે છે તે છે "મારી પાસે કોઈ પ્રશ્ન છે" અથવા "મને વધુ માહિતીની જરૂર છે.