હોમ-આધારિત એજન્ટો, જેઓ કર્મચારી છે, ઠેકેદારો નથી, ઇનબાઉન્ડ ગ્રાહક સેવા મેળવે છે અને વેચાણ આ બીપીઓના ગ્રાહકોની વિવિધતા માટે કરે છે.