કંપનીઓ વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર એજન્ટો ભાડે આપે છે કારણ કે બંને ટેલિકોમિંગ કર્મચારીઓ અને સ્વતંત્ર ઠેકેદારો છે.