આ કોર્સ ધોરણની બીજી આવૃત્તિ (ISO / IEC 20000-1: 2011) ને આવરી લે છે જે પ્રથમ આવૃત્તિ (ISO / IEC 20000-1: 2005) ને રદ કરે છે અને બદલી શકે છે.