જો કે તે પછી વોટ્સઅપના પ્રવક્તાએ આ અંગે વાત કરતા જણાવ્યું કે દુનિયાના અનેક ભાગોમાં વોટ્સઅપ યુઝર્સને આ સમસ્યાનો સામનો અચાનક જ કરવો પડ્યો હતો. અને યુર્ઝસની આ અસુવિધા માટે વોટ્સઅપ પ્રવક્તાએ માફી માંગી હતી. સાથે જ તેમણે જણાવ્યું હતું કે આ સમસ્યાનો જલ્દી જ નીકાલ લાવવામાં આવશે. ઉલ્લેખનીય છે કે ભારત સમેત અનેક દેશોમાં વોટ્સઅપ એક લોકપ્રિય મેસેજીંગ એપ છે. અને અચાનક જ તેના એક કલાક માટે બંધ થઇ જાતા તેના યુર્ઝસને પણ નવાઇ લાગી હતી.