તેથી જ્યારે અમેરિકન ગ્રાહક સંતોષ ઈન્ડેક્સ ફેબ્રુઆરી 2016 માં રિલિઝ કરવામાં આવ્યું હતું અને એબરક્રોમ્બી એન્ડ ફિચને તે માપન પદ્ધતિના ઇતિહાસમાં સૌથી નીચો ગ્રાહક સંતોષ રેટિંગ્સ પ્રાપ્ત થઈ ત્યારે, તે ચોક્કસપણે સ્પષ્ટ નથી કે ગ્રાહકો સાથે અબરક્રોમ્બી અને ફિચનું વર્તમાન નકારાત્મક સંબંધ કેટલા નકારાત્મક છે સંબંધ વિવાદાસ્પદ પસંદગીઓ અને માઇક જેફ્રીઝના શબ્દોને આભારી હોઈ શકે છે.