જો કોઈ ક્લાયન્ટ પહેલાંના ઈજા અંગે ફરિયાદ કરે તો તેના માટે માવજત જીવનપદ્ધતિ નિર્માણ કરતી વખતે તમે તેને કેવી રીતે હેન્ડલ કરશો?