કંડલા એરપોર્ટ પર ફરજ દરમિયાન મહિલા પોલીસ કર્મચારી રજા પર ગયા હતા, પરંતુ રજા પૂર્ણ થયા બાદ તેઓ ફરજ પર હાજર થયા ન હતા, જેના પગલે જ્યોત્સનાબેનનો મોબાઈલ પર સંપર્ક સાધવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં ફોન સ્વીચ ઓફ આવતાં પરિવાર સાથે પોલીસ પણ મૂંઝવણમાં મુકાઈ ગઈ હતી.