સેલ્સ એજન્ટ્સ સૌથી વધુ સંબોધવા માટે જવાબદાર હશે પરંતુ તમામ ગ્રાહક વેચાણની પૂછપરછ, વોરંટી, બાંયધરીઓ, તકનીકી સમસ્યાઓ, તાલીમ અને સમારકામ (મુશ્કેલીનિવારણ) જરૂરી નથી કે જે ઉત્પાદનની ખરીદી અને / અથવા વપરાશનો સમાવેશ કરે છે.