એન્ડ્રોઇડ એક ઓપન પ્લેટફેર્મ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ છે, એટલા માટે તેને કસ્ટમાઇઝેશનો ઘણો સ્કોપ રહે છે, પરંતુ ભારતમાં એન્ડ્રોઇડના વપરાશકર્તાઓ મહત્તમ હોવા છતાં પણ કેટલીક બાબતોથી તેઓ સંપૂર્ણપણે અજાણ છે અથવા તો એમ કહી શકાય કે જેટલી જરૂર હોય છે તેટલી જ માહિતી રાખે છે, પરિણામે જ્યારે પોતાનો સ્માર્ટફેન અટકે કે હેરાન કરે ત્યારે ટેકનિશિયનની શોધમાં નીકળી પડે છે.