એરલાઈનના પ્રવકતા, રોસ ફેનસ્ટિને જારી કરેલા નિવેદનમાં વિમાન સેવા બહાર (આઉટ ઓફ ર્સિવસ) હોવાનો એકરાર કર્યો હતો, પરંતુ ટેક્નિકલ ક્ષતિ તે માટેનું કારણ હોવાનું જણાવ્યું હતું.