ઘણી કંપનીઓ માને છે કે તેમની પ્રક્રિયા શક્ય તેટલી કાર્યક્ષમ છે, પરંતુ ઘણી વાર, કાર્યક્ષમતા કંપનીમાં જ્ઞાન દ્વારા મર્યાદિત છે.