યુનાઈટેડ હેલ્થ ગ્રૂપ જણાવે છે કે ગ્રાહક સેવા અને દાવાના પ્રતિનિધિઓએ "અમુક સ્થાપિત માપદંડો સાથે મળ્યા પછી ઘરેથી કામ કરવાની ક્ષમતા પ્રાપ્ત કરવી પડશે.