જેઓ જાહેર સંબંધોના નિષ્ણાતો તરીકે કામ કરવા માગે છે તેઓ પાસે આ નરમ કુશળતા હોવી જોઇએ, જે વિશેષતાઓ છે કે જે ક્યાં તો જીવનના અનુભવથી જન્મે છે અથવા લાભ છે: