તે સંઘર્ષોના રિઝોલ્યુશનમાં કાર્યક્ષમતા માટે આવે છે, ત્યારે તે અન્ય વ્યક્તિ માટે કાળજીપૂર્વક સાંભળવા માટે ક્ષમતા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.