કંપનીઓ ક્યાં તો વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સનો ઉપયોગ પોતાના સંગઠન (દા. ત. હિલ્ટન હોટેલ્સ ) અથવા અન્ય લોકો માટે વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર ટેલિફોન સપોર્ટ આપવા માટે કરાર માટે ગ્રાહક સપોર્ટ આપવા માટે કરે છે.