કંપનીના સી. ઇ. ઓ. કે. એમ. શ્યામ સુંદરે જણાવ્યું હતુઁ કે વિમાનમાં પ્રેશર સિસ્ટમમાં ખામી સર્જાતા મુસાફરોની નાકમાંથી લોહી નીકળવા લાગ્યું હતું.