તેમાં "નામ દ્વારા ગ્રાહકને શુભેચ્છા પાઠવી," "સ્પષ્ટ, શાંત અવાજમાં બોલ્યા" અને "સમજણને ચકાસવા માટે કોલ કરનારનો મુદ્દો પુનરાવર્તન" જેવા વસ્તુઓનો સમાવેશ થાય છે.