(એ) એક્શન: કાર્ય પૂર્ણ કરવા, અથવા સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે તમે શું પગલાં લીધાં છો (અથવા તમે કયા કુશળતા વાપરી હતી)?