તે વાસ્તવિક ગ્રાહકો પ્રતિસાદ ધ્યાન આપે છે અને તેના વિશ્વસનીયતા તેની ખાતરી કરવા માટે સાધન વિશે વધુ માહિતી અન્વેષણ કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.