દીપકે ફોન અને મેઈલ દ્વારા ઘણીવાર સંપર્ક કરવાનો પ્રયત્ન કર્યો પણ એપલના સ્ટાફે તેની સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવાની ના પાડી દીધી.