જ્યારે તેમને કંપની તરફથી કોઈ જવાબ ન મળ્યો તો તેમણે ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્જ્યુમર ડિસ્પ્યૂટ્સ રિડ્રેસલ ફોરમમાં ફરિયાદ કરી.