આ બિંદુએ, ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન (CRM) ડેટાબેઝ હોવું આવશ્યક છે કે જે તમને પ્રક્રિયા દ્વારા સંભવિત ગ્રાહકોનો ટ્રૅક રાખવામાં સહાય કરશે.