જે કંપનીઓ વર્ક-ઑફ-હોમ કોલ સેન્ટર એજન્ટનો ઉપયોગ કરે છે તેઓ ક્યાં કર્મચારીઓ તરીકે અથવા સ્વતંત્ર ઠેકેદારો તરીકે ભાડે રાખે છે.