ટ્રેનમાંથી રેસ્ક્યુ કરાયેલા મુસાફરોએ કહ્યું હતું કે, તેમણે આખી રાત રેલવે હેલ્પલાઈન તેમજ પોલીસને ફોન કર્યા હતા.