તે જ સમયે, ઑનલાઇન ખરીદદારો વપરાશકારોને પોતાની જાતને સીધા કંપની છે, જે તેમના વફાદારી વધી જાય છે અને શક્યતા છે કે તે કંપનીમાં તમારા મનપસંદ ઉત્પાદનો દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવશે વધે સાથે વાતચીત કરવા માટે તક મળે છે.