ભારતી એરટેલની આવકનો વૃદ્ધિદર ઘટી રહ્યો છે, તેનો બજારહિસ્સો ઓછો થઈ રહ્યો છે અને નવા ગ્રાહકોની સંખ્યામાં વધારો થવાની ગતિ ઘટી છે તે સમયે જ સીઇઓ તરીકે સંજય કપૂરની નિમણૂક થઈ છે.