તેના બદલે, કાળજીપૂર્વક સાંભળીને (જે લક્ષ્ય મેળવવામાં અત્યંત મહત્વપૂર્ણ હશે) અને સ્માર્ટ પ્રશ્નો પૂછી અથવા પૂછવા વચ્ચે સંતુલન હટાવવાનું લક્ષ્ય ધરાવે છે.