આનો મતલબ એ કે ભલે તે સ્ટોરનો અનુભવ કેટલો ભયંકર હતો, જો ડિલિવરી અને ઇન્સ્ટોલેશન ભયંકર હતા, તો તે બધા ગ્રાહક યાદ રાખશે.