આ બાબતે યુ. જી. વી. સી. એલના એક કર્મચારીનો ટેલીફોનથી સંપર્ક કરીને પુછતા તેમને જણાવેલ કે આ તો બધુ ઉપરથી આવે છે અમારી કોઈ ભુલ નથી હવે કહેવાતો મતલબ એ છે કે આ ગ્રાહકે ઉજાલા બલ્બની ખરીદી કરી કે ના કરી તેની જાણ ઉપર કેવી રીતે થઈ આમ તંત્રની બેદકારીના કારણે આવી રીતે કેટલાય લોકો કારણ વગરના પરેશાન થતા હોય છે.