આ અંગે સુરત પાસપોર્ટ ઓફિસના અધિકારી કુમાર નિત્યાનંદે જણાવ્યું છે કે 'પાસપોર્ટ સેવા કેન્દ્રમાં એપોઇન્ટમેન્ટના સંદર્ભમાં સુરત અને દક્ષિણ ગુજરાતના અરજદારો તરફથી અનેક ફરિયાદો મળી રહી હતી. અનેક લોકોને ઓનલાઇન અરજી કર્યા બાદ એક મહિનાથી વધારે સમય માટે એપોઇન્ટમેન્ટ મળી રહી ન હતી. હવે કોઇને પણ પાસપોર્ટ ઇન્ટરવ્યૂ માટે તક મળી રહેશે કારણ કે સમય મર્યાદા રાખી નથી.'