તેના બદલે, તેઓ કોઈ વ્યક્તિ તરીકે જોતા હોય છે જે કાર્યસ્થળમાં અસર કરી શકે છે - પછી ભલેને કોઈ વ્યક્તિ ઔપચારિક નેતૃત્વ ટાઇટલ ધરાવે છે કે નહિ.