તમારું પ્રાથમિક કાર્ય નિશ્ચયપૂર્વક વિચારપૂર્વક જવાબ આપવાનું છે; તમે તમારા વાચકના હોઠ પર જે સ્મિત લાવો છો તે માત્ર એક બોનસ છે (અને ત્વરિત ક્યારેક પણ ખૂબ અસરકારક બની શકે છે).