પેસન્જરો ઓન બોર્ડ હતા ત્યારે તેમણે ઠંડા પાણીની ડિમાન્ડ કરી હતી પણ એર હોસ્ટેસે ઠંડું પાણી આપવાના બદલે સાદું પાણી આપી દીધું હતું.