ભિન્નતા વિશે આ સમજણના ભાગરૂપે, બજારના સંશોધકને સ્પષ્ટ કરવાની જરૂર છે કે શા માટે ગ્રાહકો આ ખરીદીને ધ્યાનમાં લેતા હોય ત્યારે આ તફાવતને કેમ અને કેવી રીતે જોશે.