આ પણ ચોક્કસ મુદ્દાઓ પર ગ્રાહકોની મંતવ્યોનો અભ્યાસ સૂચવે છે, સ્પર્ધકોના કામની લાક્ષણિકતાઓનો અભ્યાસ અને તેથી વધુ.