આશરે બે અઠવાડિયાં સુધી એરલાઇન્સની વેબસાઇટ્સમાંથી ડેટા ચોરવામાં આવ્યા હતા, જોકે તેમાં ટ્રાવેલિંગ અને પાસપોર્ટની વિગતો સામેલ નથી તેમ કંપનીએ જણાવ્યું હતું. આ કેસની તત્કાળ તપાસ હાથ ધરવામાં આવી છે. કંપનીના જણાવ્યા મુજબ ૨૧ ઓગસ્ટના રોજ ભારતીય સમય મુજબ સવારે ૩.૩૦થી લઈને ૫ સપ્ટેમ્બરના રોજ ભારતીય સમય મુજબ પરોઢિયે ૨ કલાક સુધીમાં ડેટા ચોરવામાં આવ્યા હતા, ૩,૮૦,૦૦૦ ગ્રાહકોનો ડેટા ચોરાયા હતા.