મેં સાંભળ્યું છે કે દર્દીઓ કહે છે કે તે વાજબી નથી, અને તેઓ એવું માને છે કે તેમની હાલની સેવાના ભાગરૂપે તેમને મળવી જોઈએ તે માટે વધારાના ચૂકવવાનો ઇન્કાર કરે છે.