હાર્ડ કુશળતા કે જે શીખ્યા છે તેનાથી વિપરીત, નરમ કુશળતા એ લાગણીઓ અથવા સૂક્ષ્મદ્રષ્ટિ સમાન છે જે લોકોને "વાંચવું" અન્ય લોકોને મંજૂરી આપે છે.