ગ્રાહકો, ખરીદી પર નિર્ણય કરતા પહેલાં બજારમાં ઉપલબ્ધ અન્ય બ્રાન્ડ્સ સાથેના બ્રાન્ડની તેમના કથિત મૂલ્યાંકનનું મૂલ્યાંકન કરે છે. તેઓ પ્રોડક્ટ / સર્વિસ ખરીદશે જે તુલનાત્મક રીતે બહેતર દેખરેખ મૂલ્ય ધરાવે છે. તેથી, સંસ્થાએ બજારમાં હરીફાઈની વાત કરવા માટે તમામ પાસાઓમાં તેમના હરીફને પાછળ રાખી દીધું છે. સંગઠન માટે બહેતર ગ્રાહક મૂલ્યનો લાભ ગ્રાહકો, સંતોષ કર્મચારીઓ, ઉન્નત માર્કેટ શેર, સ્પર્ધક ધાર અને સુધારેલ બ્રાન્ડ ઇમેજને ખુબજ આનંદિત કરે છે.ખરીદદારો ખરીદતાં પહેલાં ગ્રાહકો મૂલ્યની ગણતરી કરે છે, કારણ કે તે બજારમાં શ્રેષ્ઠ પસંદગી ઉપલબ્ધ કરાવવા માટે તેમની સહાય કરે છે. તેથી, ગ્રાહક મૂલ્ય સક્રિય છે.