શેરદલાલ અને ગ્રાહક વચ્ચેનો રેકોર્ડ લેખિતમાં અને ગ્રાહક દ્વારા સહી કરેલો, ટેલિફોનિક રેકોર્ડિંગના સ્વરૂપમાં સત્તાવાર ઇ-મેઇલ દ્વારા એસએમએસ મેસેજ કે અન્ય કોઇ કાનૂની રેકોર્ડ સ્વરૂપમાં હોઇ શકે છે.