તેઓ વપરાશકર્તાઓને કમ્પ્યુટર સોફ્ટવેર, હાર્ડવેર, અને સિસ્ટમ્સનો ઉપયોગ કરવા માટે તાલીમ આપે છે અને સિસ્ટમ ઉન્નત્તિકરણો પર અપડેટ્સ પ્રદાન કરે છે.