ગ્રાહકોને સેવા આપવાની પૂર્વજરૂરીયાતો: નવા કર્મચારીને ગ્રાહકોની સેવા પહેલાં ચોક્કસ તાલીમ પૂરું પાડવું આવશ્યક છે?