તેઓ વાતચીતની ટીપ્સ , ટેલિફોન વાતચીત માટે શિષ્ટાચાર, પત્રવ્યવહાર નિયમો, ટેબલ મેનર્સ અને અન્ય મહત્વપૂર્ણ મૂળભૂત રીતભાતને દરેકને ખબર હોવી જોઇએ.