બેન્ક ઓફ અમેરિકા સંસ્કૃતિ હેઠળ ઓછી સ્વાયત્તતા જે ક્લાઈન્ટોના હિતો અને સગવડને પ્રથમ મૂકવા માટે નિયમો અને કાર્યવાહીનું કડક પાલન કરે છે (ઉદાહરણ તરીકે, 2.5 અબજ ડોલરથી વધુની વ્યવસ્થા કરતી ખાનગી બેન્કિંગ ટીમ ગ્રાહકોને બીલ ચૂકવવા માટે મદદ કરવા માટે બરતરફ કરવામાં આવી હતી, પરંતુ કંપનીના સત્તાવાર બિલ ચૂકવણી સિસ્ટમ)