અધિકારીઓના જણાવ્યા પ્રમાણે, રંગૂનથી ઉડાન ભર્યા બાદ આ વિમાન મંડાલય એરપોર્ટ પહોંચ્યું ત્યારે પાયલટને ખબર પડી કે એમ્બ્રેયર વિમાનનું લેન્ડિગ ગિયર કામ નથી કરી રહ્યું.