ડાયરેક્ટ સેલ્સ એજન્ટ્સ, ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ એજન્ટ અને રિકવરી એજન્ટ સહિતના સર્વિસ પ્રોવાઇડરનાં પગલાં માટે એનબીએફસીનું મેનેજમેન્ટ જ  આ મામલે જવાબદાર ગણાશે.