પોર્ટલ લોન્ચિંગના સમયે જેટલીએ કહ્યું કે, આ વ્યવસ્થાથી વરિષ્ઠ નાગરિકોને મુશ્કેલીનો સામનો નહીં કરવો પડે અને તે ઘર બેઠે સરકારી સેવાનો લાભ લઈ શકશે.