વીડિયોમાં આ ગ્રાહકો સાથેની વાતચીતમાં ક્યાંય એવું પ્રસ્થાપિત થતું નથી કે કંપનીએ તેમને સફળતાપૂર્વક ઓસ્ટ્રેલિયાના રહેવાસી બનવામાં મદદ કરી હોય.