એક અધિકારીએ કહ્યું કે ઘણી વખત ફીડબેક આવે છે કે બિઝનેસ અને ઇકોનોમી ક્લાસના પેસેન્જર્સને એરપોર્ટ પર કેટલીક પરેશાનીઓનો સામનો કરવો પડ્યો છે આ પ્રકારની આવી ફરિયાદો દૂર કરવા માટે આ સેવા શરૂ કરી રહ્યા છે.