ટેલિકોમ સચિવ અરુણ સુંદરરાજને પત્રકારોને જણાવ્યુ કે ટેલિકોમ આયોગે ટ્રાઇ અધિનિયમ હેઠળ ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી હેઠળ લોકપાલની રચના કરવાની મંજૂરી આપી છે.