દર્દીઓ પોતાના માટે અને પોતાના જેને પ્રેમ કરતા હોય તેવા લોકો માટે માહિતી પ્રાપ્ત કરવા માટે નિરાશ થઈ જાય છે, જેમાંથી કેટલાકને દર્દીની લિખિત પરવાનગી વિના ઍક્સેસ મેળવવાથી બાકાત રાખવામાં આવે છે.