આ કેસ નાણાકીય કારકિર્દી માટે ખૂબ જ સુસંગત છે કારણ કે ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તા દ્વારા જીતી અથવા હારી ગયેલા ગ્રાહકના ખરીદીના નિર્ણયોમાંથી નાણાકીય પરિણામોનો પ્રવાહ, ક્યાં તો તેઓ સીધો જ અનુભવ કરે છે, મિત્રો અને સંબંધીઓ દ્વારા કહેવામાં આવે છે અથવા પ્રકાશનો વિશે વાંચે છે જેમ કે ગ્રાહક રિપોર્ટ્સ