કોઈ ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ તરીકે ફોન પર કોઈ વ્યક્તિને મૂકી દે તે પહેલાં, ખાતરી કરો કે તે સૌથી સામાન્ય કૉલ્સ તેમજ અવારનવાર મુશ્કેલ કોલ્સ કેવી રીતે હેન્ડલ કરવું તે વિશે જાણો.