ઑનલાઇન વ્યવસાયો સાથે સ્પર્ધા કરતા રિટેલ સ્ટોર્સ માટે, ગ્રાહકોને ખુશ કરતા પહેલાં કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે.