મહાન ગ્રાહક સેવામાં આગળનું પગલું એ છે કે તમે ગ્રાહક ફરિયાદોને કેવી રીતે હેન્ડલ કરી શકો છો ગમે તેટલી મહેનત કરો, ગમે તેટલી વખત ખોટી જવાનું બંધાયેલો છે.