પરંતુ ગ્રાહકોને આ ચેનલ પર ભરોસો નહીં રહે તો તેઓ અન્ય બેન્ક તરફ જશે અથવા પરંપરાગત ચેનલનો ઉપયોગ કરવા લાગશે.