તે પ્રતિબિંબિત કરે છે, સૌ પ્રથમ, ચોક્કસ સંસ્થાના અમુક લક્ષણો: તે શું કરે છે અને તેના કાર્યને કેવી રીતે અનુભવે છે આ સુવિધાઓ વ્યાપાર-સામાન્ય સમસ્યાઓના અનન્ય ઉકેલમાં પ્રગટ થયેલ છે: