આ યોજના અંતર્ગત વર્તમાન સર્વિસિસ લાઇન્સ વધારે અસરકારક બનાવવા માટે ઓટોમેશન અને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરવો, કહેવાતી નેક્સ્ટ-જનરેશન સર્વિસિસમાંથી મળતી આવકનો હિસ્સો વધારવો અને એકદંર આવક ઉત્પાદકતામાં વધારો કરવો એમ ત્રણ લક્ષ્યાંક પાર પાડવાના છે.