તેઓ પહેલેથી જ એકવાર ખરીદી કરી લીધાં છે, તેથી જો તેઓ ઉત્પાદન અથવા સેવાથી ખુશ હોય તો તેઓ ફરીથી ખરીદવાની શક્યતા વધુ હોય છે જો કે, ગ્રાહક વફાદારી એ અર્થતંત્રમાં આપવામાં આવતી નથી કે જેમાં લોકો પેનિઝને છીનવી રહ્યાં છે.