હકીકતમાં, જ્યારે દર્દીઓને પસંદગીના સાધનો, જેમ કે શૈક્ષણિક પુસ્તિકાઓ, ડીવીડી અથવા અન્ય અરસપરસ સાધનો આપવામાં આવે છે, તેમને પસંદગીઓ કરવા માટે મદદ કરે છે, ત્યારે તેઓ વધુ જાણકાર અને તેમની સંભાળથી સંતુષ્ટ થઈ જાય છે.