નિયમિત રીતે તમારા ગ્રાહકોના 80 ટકા મૂલ્યાંકન કરો કે જે તમારા વ્યવસાયના આશરે 20 ટકા જેટલા ઉત્પાદન કરે છે અને તે ગ્રાહકોને બહેતર પરિણામો આપવા માટેના તકોની ઓળખ કરે છે.