લોહાનીએ તે ઉપરાંત પોતાનાં સંદેશમાં એર ઇન્ડિયાનાં કર્મચારીઓને તેમ પણ કહ્યું કે તેઓ યાત્રીઓ પ્રત્યે વિનમ્ર અને શિષ્ટ રહે. સાથે જ તેમણે કહ્યું કે જો તેએ ચહેરા પર હાસ્ય રાખીને વાત કરશે તો ઘણુ સારૂ રહેશે. તેમણે કર્મચારીઓને આ મુદ્દે સંવેદનશીલ રહેવા માટે જણાવ્યું હતું. તેમણે કહ્યું કે વર્તન એવું કરો કે યાત્રીઓનો એર ઇન્ડિયા સાથેનો અનુભવ યાદગાર રહે. ખુબ જ સારો રહે.