ફરિયાદ પ્રમાણે, હિબાને કર્મચારીઓએ પાંચ મિનિટ રાહ જોવાનું કહ્યું હતું, કારણ કે તે સમયે અન્ય એક બિલાડીની સર્જરી ચાલતી હતી.