જણાવી દઇએ કે ચેટ બૉક્સ એક સોફ્ટવેર એપ્લીકેશન છે જે ચેટ ઇંટરફેસની જેમ કામ કરે છે અને પોતાના આર્ટિફિશિયલ ઇંટેલીજન્સની મદદથી ગ્રાહકોના સવાલોનો જવાબ આપે છે.