ટ્રેનમાં મુસાફરી કરનાર યાત્રીઓને થતી તકલીફોનું માટે હવે એક સરળ ઉપાય હશે. હવે માત્ર એક જ વ્યક્તિ તેનું સમાધન કરશે. સર્વિસ કેપ્ટનના નામે ઓળખાતી વ્યક્તિને રેલવે દ્વારા નિયુક્ત કરવામાં આવશે. ગત વર્ષે ડિસેમ્બરમાં રેલવે મંત્રી પીયૂષ ગોયલે ઝોનલ હેડ્સની સાથે મીટિંગ કરી હતી ત્યારે રેલવે કમિટિ પાસે અભિપ્રાયો માંગ્યા હતા. રેલવે કમિટિ દ્વારા સર્વિસ કેપ્ટન રાખવા સહિત અન્ય અભિપ્રાયો રેલવે બોર્ડને આપ્યા હતા.