ગ્રાહકો "બહારથી નીકળી જવાનો છેલ્લો છે" હોવાનો ડર રાખે છે અને તેઓ શક્ય તેટલા પ્રમાણમાં પાછી ખેંચી લેવાનો પ્રયાસ કરે છે.