ત્યાર બાદ MG Hectorએ તે ગ્રાહક વિશે જાણકારી એકઠી કરી અને માલિકને પોતાનો સ્વાર્થ દેખાડ્યો અને બ્રાંડની સાથે કસ્ટમર ફર્સ્ટ અપ્રોચ કરી અને તેનો લાભ ઉઠાવ્યો.