તેઓ એક બિઝનેસ ઓપરેશનનું વર્ણન કરે છે જેમાં રિટેલ આઉટલેટનો ઉપયોગ કર્યા વગર ગ્રાહકોની સીધી રીતે પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓનું વેચાણ વેચાણ કરે છે.