તેમાં એવા બધા લોકોનો સમાવેશ થાય છે કે જે આજે તમારી પાસેથી ખરીદી નથી પરંતુ સંભવિત ગ્રાહકો બની શકે છે તેઓ નવા ઉત્પાદનો કે જે તમે હજી સુધી નથી કર્યા છે તે ખરીદી શકે છે, અથવા તેઓ ઉત્પાદનો કે જે તમે સુધારવા અથવા બજાર અથવા બ્રાન્ડ વધુ અસરકારક રીતે પછીથી ખરીદી શકશે.