તેમણે પોતાની દલીલોમાં જણાવ્યું હતું કે સર્વેયરના રિપોર્ટ અને તમામ બિલો આપવા છતાં કંપનીએ ખોટી રીતે રકમ કાપી લઈ ગ્રાહક સેવામાં ખામી દર્શાવી છે.