જો ઉત્પાદન મહાન છે, પરંતુ ગ્રાહકોને દસ્તાવેજો સમજવા માટે સંઘર્ષ કરવો પડે છે અને જવાબો માટે સમર્થન ન પહોંચી શકે, તો આ તમારા ઉત્પાદન અને વેચાણના પરિણામો પર નબળી પ્રતિબિંબિત કરશે અને પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન થશે.