બેન્ડવિડ્થ, હાર્ડવેર અને સૉફ્ટવેરના પરિબળો અમારા નિયંત્રણમાં છે - અમે તેમાં ફેરફાર કરી શકીએ છીએ અને તેના પર સુધારો કરી શકીએ છીએ; તેથી જ્યારે અમે VoIP માં વૉઇસ ગુણવત્તા વિષે વાત કરીએ છીએ, ત્યારે આપણે ઘણીવાર અન્ડરલાઇંગ ટેક્નોલૉજીમાં એક આંગળી દર્શાવીએ છીએ, જે કંઈક વપરાશકર્તાઓની જેમ અમારા નિયંત્રણથી બહાર છે.