આ સેવાને તૈયાર કરનારે જણાવ્યું હતું કે, જો ટેલિફોનમાં ખરાબી હોય, વિજળીની સમસ્યા હોય, કોઇ વિભાગ અથવા મંત્રાલયમાં કામ કરવામાં અડચણો આવી રહી હોય, પોલીસ તમારું સાંભળી રહી ન હોય, આ બધી ફરિયાદો તમારા ટ્વિટર હેન્ડલથી “#twitterseva”ને જોડી સૌથી પહેલાં ટ્વિટ કરો.