૨. મા યોજનાની હેલ્પ લાઇન પર ફરિયાદ કરવામાં આવે ત્યારે કર્મચારી દ્વારા દર્દીની મદદ કરવાના સ્થાને તેમને બીજે જવાની સલાહ અપાય ત્યારે કર્મચારી સામે પગલાં કેમ લેવાતા નથી ?