ગુણવત્તા - ગ્રાહકો માટે કે જે ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરવા માંગે છે, ગુણવત્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી સપ્લાય ચેઇન મેટ્રિક્સ (સમયસર અને ખર્ચ મેટ્રિક્સ સાથે) મહત્વપૂર્ણ છે.