માલ ગુણધર્મો,  જે તેમના યોગ્યતા નક્કી વસ્તી ચોક્કસ જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે અને વપરાશ અથવા કામગીરી પ્રક્રિયા પ્રગટ કરવામાં આવે છે ગ્રાહક ગણવામાં આવે છે.