ટોન બાબત કરે છે જ્યારે મુશ્કેલ પરિસ્થિતિ સાથે સામનો કરવો પડે છે, ત્યારે હંમેશાં તમને લાગે તે કરતાં ઓછું કહેવું મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં તમારી જીભને પકડીને તમારા માટે લાંબા ગાળે સરળ બનાવશે કારણ કે તે સમાન પરિસ્થિતિઓને હેન્ડલ કરવાની તમારી ક્ષમતામાં અન્ય લોકો વચ્ચે વિશ્વાસ બનાવશે.