વધુમાં, ૪૯ દિવસની સ્વિચીંગ વિન્ડો દરમિયાન પણ એક્ઝિટ ફી લાગૂ પડશે તેવી ખોટી માહિતી કંપનીએ ૨.૫ મિલિયન ગ્રાહકોને આપી હતી.