પ્રત્યેક ગ્રાહકોએ વધારે રકમના વીજ બિલ બાબત તત્કાળ લેખિત ફરિયાદ કરવી અને ફરિયાદના નિકાલને સમય લાગે તો ભારતીય કાયદા ૨૦૦૩ અંતર્ગત અપીલ કરવાથી ન્યાય મળી શકે છે એમ તેમણે જણાવ્યું હતું.