, નવું, વર્તમાન આધાર આકર્ષણ અસંતુષ્ટ હોલ્ડિંગ: તે જેમના કાર્યને મનુષ્ય સમાવેશ થાય છે, જરૂરી છે તે સમજવા જોઈએ કે ગ્રાહક સંચાલન ત્રણ પાયાના પર આધારિત છે.