ઘણાં વ્યવસાયો તેમના માર્કેટિંગમાં તેઓ (# 1) શું આપે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, પરંતુ ખરેખર ગ્રાહકો શું ઇચ્છે છે તે જાણવાનું છે કે તમારું ઉત્પાદન અથવા સેવા તેમની કેવી રીતે મદદ કરશે.