તાજેતરના કેટલાકમાં વૈશ્વિકીકરણ, ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન કાર્યક્રમો, મલ્ટી-ચેનલ રિટેલિંગ, સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ , ઓપરેટિંગ કાર્યક્ષમતા અને ગ્રાહક સેવામાં સુધારો કરવા માટે ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ, અને સામાજિક જવાબદારીની સમસ્યાઓનો કાનૂની, નૈતિક અને સહકાર સમાવેશ થાય છે.