ગ્રાહકો જાણવું છે કે જો કોઈ સમસ્યા ઊભી થાય અથવા તેઓનો કોઈ પ્રશ્ન હોય, તો તેઓ વાસ્તવિક વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરી શકે છે.