તેઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે, પરંતુ તે મહાન ભૂમિકા માનવ પરિબળ દ્વારા ભજવવામાં યાદ રાખવું જ જોઈએ - ભઠ્ઠી ખોટી રીતે સ્થાપન ખરાબ કામગીરી ઉદભવશે, અને તે અનુસાર, ગ્રાહક અસંતુષ્ટ રહે છે.