3. વાતચીત અને વાર્તા કહેવાના નિયમો, જેમ કે વાતચીતમાં ફેરવવી, ગેરસમજ થતી વખતે રિફ્રેઝીંગ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા નિયમન માટે મૌખિક અને અમૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ કરવો તે જાણીને.