કંપનીએ તેના FAQ સપોર્ટ પેજ પર જાણકારી આપી છે કે એન્ડ્રોયડ વર્ઝન 2.3.7 અને તેના પહેલાની ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, iso7 અને તેના જૂના ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ પર ચાલી રહેલી iphone પર પણ 1 ફેબ્રુઆરી 2020 પછી WhatsApp કામ નહીં કરે.