મુરાદા કંટ્રોલ પર ટ્રેનનું લોકેશન ન દેખાતા બરેલી જંક્શન સૂચના મોકલવામાં આવી હતી અને આરપીએફ, જીઆરપી અને રેલવેના સ્ટાફને ટ્રેનના રૂટ પર મોકલવામાં આવ્યા હતા અને ટીમ જ્યારે ઘટના સ્થળે પહોંચી ત્યારે તેમને એન્જિનમાં ખામી હોવાના કારણે લોકો પાયલોટ્સ તેનું સમારકામ કરી રહ્યા હોવાની જાણ થઇ હતી.