અને ઉત્તરદાતાઓના 70% કરતાં વધુને અહેવાલ આપ્યો હતો કે ગ્રાહકો, કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકોને હકારાત્મક અને નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા તેમના પોતાના પસંદગી પર અસર હોય છે.