આ હેલ્પડેસ્કથી મદદ લેવા માટે ખાતાધારકે પોતાના ખાતાનું વિવરણ આપવું પડશે એટલે કે ઇસ્ટેબલિશ કોડ, પીએફ ખાતા નંબર, સરનામુ, રાજ્ય, શહેર, અને જોઇન્ટ તારીખ. વગેરે ઉપરાંત અન્ય વ્યક્તિગત જાણકારી જેવી કે, નામ, મોબાઇલ નંબર, જન્મતિથિ, પિતા/પતિનું નામ, ઇમેઇલ, સંપર્ક, આધાર નંબર, બેંક ખાતા નંબર વગેરેની જાણકારી આપવી પડશે.