જે લોકો તેના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ સીધી ગ્રાહકોને છે - કંપની, તેમજ સમાજ ભાગ પર તે ભાગ જેની સાથે તે વેપાર સંબંધો જાળવે પર નકારાત્મક વલણ પ્રાપ્ત કરી શકે છે.