તેથી, જ્યારે સ્ટારબક્સે ભયાનકતાથી ફેબ્રુઆરી 2008 માં તેના 7,100 સ્ટોર્સને ત્રણ કલાક માટે બંધ કરી દીધા હતા, ત્યારે સ્ટારબેક્સ બ્રાન્ડેડ ગ્રાહક સેવાનો અનુભવ કેવી રીતે બનાવવો તે અંગે તેના બારિસ્ટ્સને ફરીથી ચલાવવા માટે, હોવર્ડ સ્ચુલ્ત્ઝ અને સ્ટારબક્સ વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટ ટીમે સમગ્ર વિશ્વમાં બિઝનેસ નેતાઓનું ધ્યાન ખેંચ્યું હતું.