ગમે ત્યાંથી ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને સહેલાઈથી પ્રતિભાવ આપવી, કોઈ પણ સમયે મજબૂત સ્પર્ધાત્મક વિભિન્નતા હશે.