જોકે મહત્વની વાત તો એ છે કે રેલવે વિભાગ દ્વારા શરૂ કરાયેલ ૧૩૮ હેલ્પલાઈન ઉપર કોલ કરવા છતાં ઉપાડવાની તસ્દિ પણ લેવાઈ નહોતી રેલવે વિભાગ દ્વારા મુસાફરો પાસેથી સ્વચ્છતા શેષ વસુલવામાં આવે છે પરંતુ રેલવે સ્ટેશન તથા ટ્રેનમાં સ્વચ્છતાનો મોટો અભાવ જોવા મળે છે.