એક વાર તમારે આ એપ ડાઉનલોડ કર્યા બાદ તમારે ફેસબુક સાઇનઇન કરીને આ એપને તમારા ફેસબુક એકાઉન્ટ સાથે સિંક( જોડવા) કરવાની પરવાનગી આપવી પડશે. આ એપ ફેસબુક મેસેન્જરની ટીમે બનાવ્યું છે. આ એપ અનુસાર જ્યારે એપ ઉપયોગ કરનાર વ્યક્તિને કોલ આવે છે તો એપ કોલ કરનાર વ્યક્તિની ફેસબુકમાં રહેલી માહિતી દર્શાવે છે. પછી ભલે તેનો નંબર તે ઉપયોગ કરનાર વ્યક્તિનાં ફોનમાં સેવ હોય કે ન હોય.હેલોનું કામ કરવાની પદ્ધતી ઘણી રીતે એક અન્ય કોલર આઇડી એપ ‘ટ્રુકોલર’ એપ સાથે મળતુ આવે છે.