ગ્રાહક શું ઇચ્છે છે અને જરૂર છે તે શોધવા ઉપરાંત, માર્કેટિંગ વેચાણ પ્રતિનિધિઓ શિપિંગ ઉત્પાદનો અને સેવાઓ માટે સમયપત્રક ગોઠવે છે અને ગ્રાહકોને તે સંતોષ સાથે પ્રાપ્ત કરે છે તે સુનિશ્ચિત કરે છે.