ઇંટો અને મોર્ટાર રિટેલર તેમના ગ્રાહકો સાથે વિશ્વસનીયતા કેવી રીતે બાંધે છે અને અમે તે કેવી રીતે 'નેટ' પર કરી શકીએ?