પરિબળો ગ્રાહક વર્તન અને પરિબળો સ્પર્ધકો વર્તન પર આધારિત: બાહ્ય પરિબળો પણ બે મુખ્ય જૂથમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે.