હેલ્થકેર કામદારોની ક્ષમતા અંગેની એક લેખ મુજબ, દર્દીઓને પૂર્ણ કરવાની ક્ષમતાની જરૂર છે તે નિર્ણય કરવા માટે ત્રણ તબક્કા છે: