નિષ્ણાતો કહે છે કે ક્લેમ સેટલમેન્ટના આંકડા ઉપરાંત ગ્રાહકો 10 વર્ષ કરતાં ઓછા સમયથી કાર્યરત કંપનીઓ પાસેથી જીવન વીમા પોલિસી ખરીદે ત્યારે ગ્રાહકોએ સેવાની ક્ષમતા તથા બ્રાન્ડ વેલ્યૂનાં પરિબળો પણ જોવાં જોઈએ.