રસપ્રદ રીતે, કોઈ એવી વ્યક્તિ જેની ફરિયાદ છે અને તે ઉકેલાઈ જાય છે તે એવા ગ્રાહકો કરતા વધુ વફાદાર છે જેમને ક્યારેય પ્રથમ સ્થાને સમસ્યા ન હતી.