IRCTCના અધિકારીએ જણાવ્યું કે, રિફંડ માટે શરૂ કરાયેલી આ નવી સુવિધામાં પેસેન્જરે એજન્ટ પાસે ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે પોતાનું નામ અને મોબાઈલ નંબર સાચો લખાવવો પડશે.