જો ગ્રાહક તમને પસંદ કરે છે અને ગમતો, સ્ટોર જુએ છે, ધ્વનિ, સુગંધ કરે છે, અને "લાગે છે", પછીની વસ્તુ જે તેઓ વિચારે છે તે તેઓનો અનુભવ છે.