આ અધિકૃત ISO / IEC 20000 ફાઉન્ડેશન અભ્યાસક્રમ ફાઉન્ડેશન લાયકાત માટે ઉમેદવારો તૈયાર કરે છે. તે આઇએસઓ / આઇઇસી 20000-1 ની સામગ્રી અને જરૂરિયાતોની સમજ મેળવવા માટે જરૂરી જ્ઞાન પૂરું પાડે છે: આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ (આઇટીએસએમ) માટે 2011 ઇન્ટરનેશનલ સ્ટાન્ડર્ડ. વ્યવસ્થિત સેવાઓને પહોંચાડવા સંસ્થા દ્વારા અપનાવવામાં આવતી પદ્ધતિઓ કેવી રીતે અપનાવી શકાય, તે સેવાઓ સતત સુધારવી અને ISO / IEC 20000-1 .ISO / IEC 20000 માં પ્રમાણપત્ર પ્રાપ્ત કરવું આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ (આઇટીએસએમ) માટે આંતરરાષ્ટ્રીય ધોરણ છે. તે જરૂરિયાતને વ્યાખ્યાયિત કરે છે અને આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (એસએમએસ) ની વિગતોને સ્વીકાર્ય ગુણવત્તાની વ્યવસ્થાપિત સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે જરૂરી છે, સાથે સાથે ધોરણ સાથે સંવાદિતા દર્શાવવાની દિશાનિર્દેશ સાથે.