જેના કારણે ખાતામાં નેગેટીવ બેલેન્સ થઇ જતું હતું. નિયમ અનુસાર આ નિયમનું પાલન ગત વર્ષથી કરવાનું હતું પરંતુ હજુ પણ ઘણી બધી બેન્કો કસ્ટમર પર નોન મેન્ટેનન્સ ચાર્જ લગાવતી હતી. આરબીઆઇના જણાવ્યા અનુસાર કોઇ બેન્ક એકાઉન્ટ બેલેન્સને નેગેટીવ કરે છે તો કસ્ટમર બેન્કિંગ લોકપાલમાં ફરિયાદ કરી શકે છે.