ટોની હિઝેયને જુસ્સાદાર ગ્રાહક સેવાની રીતો વિશેના અવતરણો ગ્રાહક સેવા બાઇબલ વાંચવાથી ઘણી રીતો છે, કારણ કે ઘણી રીતોથી હસીએ ગ્રાહક સેવા ફિલસૂફીઓને ટકાઉ ગ્રાહક સેવા પદ્ધતિઓમાં ફેરવવા બદલ પુસ્તક લખ્યું હતું.