(એચ. એલ. ગુડોલ, જુનિયર, સાન્ડ્રા ગુડોલ અને જીલ શિફેલબેન, બિઝનેસ એન્ડ પ્રોફેશનલ કોમ્યુનિકેશન ઇન ધ ગ્લોબલ વર્કલર, ત્રીજી આવૃત્તિ.