હાર્વર્ડ મનોવૈજ્ઞાનિકો અને હાર્વર્ડ નેગોશીયેશન પ્રોજેક્ટના ડાયરેક્ટર તરીકે, ફિશર અને શાપિરો એક સાધન તરીકે તમારી પોતાની લાગણીઓનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો અને અન્યની લાગણીઓને સકારાત્મક રીતે સમજવા કરતાં વધુ સારી રીતે સમજી શકે છે.