હાલના કાયદા હેઠળ, બેંક કર્મચારીઓએ કોઈ પણ મુદ્દા પર સૌથી વધુ સંપૂર્ણ, સમયસર અને વ્યાપક માહિતી પૂરી પાડવાની જરૂર છે જે ગ્રાહકે ઉઠાવી છે.