એક જ વ્યક્તિ અથવા સ્થાનિક કચેરીમાં કામ કરતા લોકોનો એક નાનકડો જૂથ પર આધાર રાખવામાં સમર્થ હોવા હજુ પણ ઘણા લોકો માટે મહત્વપૂર્ણ છે વીમા એજન્ટો વ્યક્તિગત સંપર્ક પૂરો પાડે છે, જે ગ્રાહક સેવા નંબર દ્વારા પ્રદાન કરી શકાતા નથી.