આ બાબતે પીડબ્લ્યુડીનો સંપર્ક સાધતા આ રોડ એક્સપ્રેસ-વે હસ્તક આવતો હોવાનું જણાવીને હાથ ધર કરી દેવામાં આવે છે તો બીજી તરફ એક્સપ્રેસ-વેની હેલ્પલાઇન પર સંપર્ક સાધી રજૂઆતો કરવા છતાં આ બાબતે ઓરમાયું વર્તન કરાતું હોવાથી અનેક વાહનચાલકો અકસ્માત તેમજ મુશ્કેલીઓનો ભોગ બની રહ્યા છે.