જ્યારે કોઈપણ સીસ્ટમમાં જરૃરી ફેરફાર લાગૂ પાડવામાં આવે તે પહેલા તે અંગેની બધા જ ગ્રાહકોની સંપૂર્ણ માહિતી લાગુ કરવી જોઈએ.