કંપની પોતાના વોલેટ યુઝર્સને થોડા સમય પહેલાથી મેસેજ મોકલી રહી છે. જે લોકો પેટીએમ પેમેન્ટ બેંકની સુવિધાઓનો ઉપયોગ નથી કરવા માંગતા તેઓ help@paytm.com પર 23 મે પહેલા મેલ કરીને બહાર થવાનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે. જો ગ્રાહક તેમ નહીં કરે તો પેટીએમ વોલેટ તેની જાતે જ પેટીએમ પેમેન્ટ બેંકમાં બદલાઇ જશે. એટલે 23 મેથી તમામ પેટીએમ વોલેટ પેટીએમ પેમેન્ટ બેંકમાં પરિવર્તિત થઇ જશે.