મિશ્રાના જણાવ્યા અનુસાર ગ્રાહોકની આશરે 80 ટકા ફરિયાદો સર્વિસ ક્ષેત્ર અને ખાસ કરીને બેન્કિંગ, ઇન્શ્યોરન્સ, ટેલિકોમ અને હાઉસિંગ ક્ષેત્ર સામે હોય છે.