કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે એવું નથી કે એક્ઝીક્યુટિવ પાસે કેસ એટલા માટે ગયો કારણકે તે ગ્રાહકના ધર્મનો નહોતો પરંતુ પહેલા એક્ઝિક્યુટિવે લોગઆઉટ કરી દીધું હોવાથી આ કેસ અન્ય એક્ઝિક્યુટીવ પાસે ચાલ્યો ગયો.