સર્વ ટેલીફોન કંપનીઓ ઉપભોકતાઓને વિશ્ર્વાસપાત્ર સેવાઓ આપવાના પાયાના સિધ્ધાંતના પાલનમાં નિષ્ફળ રહી, તેમ મોહનદાસ પાઈ કહે છે.