અન્ય કોઇ વિકલ્પ ન રહેતાં ઓઝાએ કન્ઝ્યુમર એજ્યુકેશન રિસર્ચ સોસાયટી (CERS)નો સંપર્ક સાધ્યો. તેમણે મધ્યસ્થી કરી 8 ડિસેમ્બર 2014ના રોજ કંપનીને પત્ર લખ્યો અને ક્લેઇમ અંગે ફરી વિચારણા કરવા કહ્યું. જો કે 1 ઓક્ટોબર 2015ના રોજ કંપનીએ આપેલા જવાબમાં દાવો મંજૂર કરવાની ના પાડી દીધી હતી.