નમ્ર અને સુસંગત રીતે ફોનના જવાબ આપવાથી દર્દીઓને શુભેચ્છાઓનો ભાગ છે, તે ફ્રન્ટ ડેસ્કની ટેલિફોન જવાબદારીઓની એકમાત્ર ફરજ નથી.