ઉડાન ભર્યાના 1 કલાક બાદ જ્યારે વિમાન મલેશિયાથી 150 કિલોમીટર દુર દક્ષિણ ચીન સાગરથી ઉપર પહોંચ્યું ત્યારે અચાનકથી તેનો સંપર્ક એટીસી એટલે કે એર ટ્રાફીક કન્ટ્રોલરથી તૂટી ગયો હતો.