વધુ નફો બનાવવા માટે કંપનીઓ ઈચ્છા સમજી, તેમજ ગ્રાહકો નિષ્ફળતા સેવાઓનો ઉપયોગ તેઓ નથી માટે ચૂકવણી કરે છે.