અને જો પ્રથમ જૂથ સીધી ગ્રાહક કારણે છે  માલ ગુણવત્તા  અથવા સેવાઓ, બાદમાં પરિબળો ઉપયોગી ગુણધર્મો સાથે જેની સંબંધ ટ્રેસ કરવા માટે ખૂબ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે તેના પર આધાર રાખે છે.