તે વેબસાઇટનો પ્રથમ સંપર્ક જટિલ મહત્વ છે. જો વેબસાઇટ ખૂબ જ વિશિષ્ટ હોય, તો તાત્કાલિક પ્રતિક્રિયા અનુકૂળ હોઈ શકે છે અને ખરીદનાર તે વેબસાઇટમાંથી વધુ પસંદગીઓ શોધશે. ભીડમાંથી બહાર ઉભા થવું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે પરંતુ આવું કરવા માટેનો માર્ગ શોધી કાઢવો તે યોગ્ય છે. ઉદાહરણ તરીકે ઑસ્ટ્રેલિયા સૌવેનીર.