આ મામલે કેટલીક બેન્કો સામે ગ્રાહકોએ લેખિત ફરિયાદો પણ કરી હતી, જેની આરબીઆઈએ ગંભીર નોંધ લઈને વિજિલન્સ મારફતે તપાસ કરાવી હતી.