આંકડાકીય રીતે નોંધપાત્ર સંખ્યામાં કોલ્સનું નિરીક્ષણ કરીને, તેમને કેલિબ્રેટેડ સ્કોરકાર્ડ સામે ફટકારવા અને તેમાં સામેલ દરેક વ્યક્તિને માહિતી પૂરી પાડવાથી, કંપની તેના કોલ સેન્ટર અને કોલ સેન્ટર કર્મચારીઓની કિંમતને મહત્તમ કરી શકે છે.