યોગ્ય ટિકીટ અથવા પાસ ધરાવનાર પ્રવાસી એ ગ્રાહક ગણાય અને ગ્રાહકોને વળતર આપવાના કાયદા અંતર્ગત તેમનો પણ સમાવેશ થાય છે, એવો ચુકાદો કમિશને આપ્યો છે.