એર ઇન્ડિયાના અધિકારીએ જણાવ્યું કે દુનિયાભરમાં એરલાઇન્સને આ સમસ્યા હોય છે, પરંતુ કોઇ પણ જગ્યાએ ભારતીય એરલાઇન્સ જેવી વિકટ સમસ્યા સર્જાતી નથી. સમસ્યા એ છે કે લોકોમાં સિવિક મેનર્સ નથી. કેટલાક યાત્રીઓ બીજાઓની બિલકુલ ચિંતા કર્યા વગર ટોઇલેટ ગંદાં છોડી દે છે. પાણી ભરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા પેપર કપ અને બોટલ પણ ત્યાં ફેલાયેલા જોવા મળે છે.