" માર્કસ બકિંગહામ અને ગેલપ સંસ્થાના કર્ટ કોફમેનએ 80,000 મેનેજરો સાથે ઇન્ટરવ્યુમાં આ નિર્ણાયક પરિબળ શોધ્યું હતું.