વ્યાપક સ્ટ્રોકમાં, ગ્રાહકોને કોઈ ચોક્કસ બ્રાન્ડ, ઉત્પાદન અથવા સેવામાં નવા ગ્રાહકો લાવવાની પ્રક્રિયાને વર્ણવવા માટે વપરાતી શબ્દ છે.