મૂળભૂત વિધેયોમાં માર્કેટીંગ, ઓર્ડર કેપ્ચર, કોન્ટ્રાક્ટ , ફીલ્ડ સર્વિસ, સ્પેર્સ મેનેજમેન્ટ અને કોલ સેન્ટરની કાર્યક્ષમતા શામેલ છે.