આ ફરિયાદો ખાસ કરીને રીફંડની લડાઈ, કેન્સલ ફ્લાઈટ કે રીશેડ્યુલિંગ કે ફ્લાઈટમાં ન બેસવા દેવા સાથે સંબંધિત હતી.