તે હાર્ડવેર અને સોફ્ટવેર છે, કે જે ઇલેક્ટ્રોનિક કતારની ટેકનોલોજી સીધા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા જરૂર નથી મારફતે જાહેર જનતા માટે મ્યુનિસિપલ અને રાજ્ય સેવાઓ મદદ કરવા માટે માહિતી બદલામાં સંસ્થાઓ અને એજન્સીઓ ઈન્ફોર્મેશન સિસ્ટમ દ્વારા ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજો ગણવેશ માર્ગ પૂરો પાડે છે ધરાવે છે, અને એક અસુમેળ સ્થિતિમાં ચલાવે છે.