આ શબ્દ "કામગીરી માથા" સાર એ છે કે મેનેજરો, કર્મચારીઓ ચહેરા, મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયો લો અને તેને માટે જવાબદાર હોય છે, અને આમ નીચલા કામ અસરકારકતા માટે જવાબદાર છે.