ઘણા કોલ સેન્ટરમાં સામેથી કોલ કરવાનો હોય અને ગ્રાહકને સેવા આપવાની હોય જ્યારે ઘણી કંપનીઓ માં કસ્ટમર કેરમાં કસ્ટમરના કોલ આવતા હોય છે તેની પ્રોબ્લેમ્સ સોલ્વ કરવાની હોય છે.