આમાં ભાડે કાર્યક્રમોમાં ભાગ લેવા જેવા કાર્યોનો પણ સમાવેશ થાય છે, ગુણવત્તાના મુદ્દાને સંબોધવા, સંપર્ક કેન્દ્રની પ્રથાઓ પૂરી પાડવા અને એક્ઝિક્યુટિવ્સ માટે સ્થિતિ અપડેટ્સ તૈયાર કરવા માટે તમામ સ્તરે અગ્રણી.