પ્રેક્ષકોને એવું માનવું જરૂરી છે કે તે શું કહે છે (બ્રાન્ડ અથવા મેસેન્જરનો અવાજ), શું કહેવામાં આવ્યું છે અને તે કેવી રીતે કહેવામાં આવે છે.