‘હલો..... કસ્ટમર કેર ?’ ‘નમસ્કાર, હું વિભા દેસાઈ, આપની શી સહાયતા કરી શકું ?’ ‘આપનો મોબાઈલ નંબર મળી શકે ?’ ‘સૉરી સર, મારો પર્સનલ નંબર શા માટે ?’ ‘શું છે કે કસ્ટમર કૅરના કોઈપણ માણસ સાથે વાત કરવી હોય તો સાત કોઠા પસાર કરવા પડે છે. એના બદલે હું ડાયરેક્ટ તમારી સાથે મોબાઈલ પર વાત કરી શકું તો કેવું સરળ પડે !’ ‘ના, અમે કોઈને ... [વાંચો...]