"આ સેવાની સમસ્યાઓને ઠીક કરવા માટે, અમે તેમના રુટ કારણોને સમજાવવાની જરૂર છે," કેપર ચાલુ રાખ્યું "કમનસીબે, [GAO] ને ડિલિવરી પ્રભાવ પરિણામો મળ્યા હતા જે ટપાલ સેવા અને ટપાલ રેગ્યુલેટરી કમિશન દ્વારા કોંગ્રેસ અથવા પોસ્ટલ ગ્રાહકોને સચોટ આકારણી આપતું નથી.