ખરીદદાર એવો દાવો કરી શકે છે કે આઇટમ કામ કરતું નથી અથવા તે ખામીયુક્ત નથી, અને ઇબે સામાન્ય રીતે આ કિસ્સાઓમાં ખરીદદાર સાથેની બાજુઓ ધરાવે છે.