જો તમે તમારી સોશિયલ મીડિયા પ્રવૃત્તિમાં તમારી જાતને સામેલ કરી શકો છો, તો તમે માત્ર એક આઉટ-ઓફ-પહોંચવાયેલી બ્રાન્ડ કરતાં વધુ બની શકો છો તમે તમારા ગ્રાહકને જાણવા માગો તે વ્યક્તિ બની જાય છે અને તે અનેક પ્રકારનાં કુદરતી અને વ્યક્તિગત વાતચીત માટે પૂરથી ખોલે છે.