કંપનીઓ એવું પણ માનતી હોય કે એમની પ્રોડક્ટ કે સેવા ગમે તેવી હોય, સોશિયલ મિડિયાના ઉપયોગથી તેઓ તેને સફળ બનાવી શકશે, પણ આવું થતું નથી.