તે એટલા માટે હોઇ શકે છે કે તેમને સમસ્યા સક્રિય કરવામાં આવી છે અને ટોલ-ફ્રી નંબર પર કૉલ કરવો પડ્યો છે અને Microsoft સપોર્ટ એજન્ટ સાથે વાત કરવા માટે રાહ જોવી છે જે પછી તેમને 278-અક્ષરના લાંબા સક્રિયકરણ કોડ વાંચે છે.