આૃર્ય તો એ વાતનું છે કે ખુદ ગ્રાહકોએ બીએસએનએલને મોટી ચલણી નોટની પુરી રકમનું બેલેન્સ ભરી દેવા, મોટા-મોટા ઈન્ટરનેટ પેકેજ નાંખી આપવા સામેથી રજૂઆત કરી હતી.