એમજી હેકટરના એ ગ્રાહક વિષે જાણકારી ભેગી કરી અને કહ્યું કે, હેક્ટરના એ માલિકે પોતાનો અંગત સ્વાર્થ દેખાડ્યો છે, અને બ્રાંન્ડના ‘કસ્ટમર ફર્સ્ટ’ એપ્રોચનો ખોટી રીતે લાભ ઉઠાવ્યો છે.