સર્વિસ મેનેજમેન્ટ અભિગમ એ એચઆર દ્વારા વ્યવસાયિક નેતાઓને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવાઓ આપીને કર્મચારીઓની સંતોષમાં વધારો કરીને તેની કાર્યવાહી વધારવાની ચાવી છે અને સાથે સાથે તેના પોતાના વર્કલોડને ઘટાડે છે.