તમારે ગ્રાહકોની ચિંતાઓ સાંભળવાની જરૂર છે, અને વ્યક્ત કરો કે તમે ધ્યાનથી સાંભળ્યું છે જ્યારે લોકો એવું સાંભળે છે કે તેઓ સાંભળે છે ત્યારે લોકો અન્ય લોકોને સારી રીતે જવાબ આપે છે