ક્રૂને જાણકારી આપવામાં આવી હતી કે, એક પેસેન્જરની તબિયત સારી નથી, તેને ખૂબ દુ:ખાવો થઈ રહ્યો છે, એટલે તેને પ્લેનમાંથી ઉતારવામાં આવી જેથી તેને જરૂરી સારવાર મળી શકે.