પરંતુ ટ્વિટર તમને તમારા ગ્રાહકો વિશે સાંભળવા અને શોધવા માટે બીજી ચેનલ પણ આપે છે - તમારી કંપની વિશે તેઓ શું ગમે છે અથવા નાપસંદ કરે છે, તેઓ તમારી બ્રાન્ડ વિશે કેવી રીતે લાગે છે, સુધારણા માટે કયા સૂચનો છે, તેમના પ્રિય ઉત્પાદનો શું છે અને શા માટે . . . તમામ પ્રકારના નગેટ્સ કે જે તમે  તમારા વ્યવસાયને વધુ સફળ બનાવવા  માટે ઉપયોગ કરી શકો છો.