નિપુણતા એ એક ગ્રાહક સેવા કૌશલ્ય કંપનીઓ છે જે ઉપેક્ષા થવાની સંભાવના ધરાવે છે, છતાં તે વિના, સેવા માત્ર એક શો છે નિપુણતાનો અર્થ ડેડલાઇન્સનો સમ્માન, વચનો રાખવાનું અને ધોરણો જાળવવાનો થાય છે.