બીજી બાજુ, યાત્રીએ કોર્ટમાં કંપનીનો ઈ-મેઈલ સબમિટ કર્યો હતો જેમાં કંપનીએ તેમને પડેલી અગવડ માટે ખેદ વ્યક્ત કર્યો હતો.