911 માટે કરવામાં આવેલ દરેક કોલનો જવાબ અને યોગ્ય રીતે પ્રક્રિયા કરવી જોઈએ કે કેમ તે કોલ્સ સાચી કટોકટીઓ માટે છે કે નહીં.