હેડ ઓફિસને મળતી ફરિયાદો સંબંધિત વિસ્તારની ઓફિસ / હેડ ઓફિસમાં ઉપ નિર્દેશકની મંજૂરી બાદ હેડ ઓફિસને મોકલવામાં આવે છે.