ગ્રાહક તેની મરજીનો માલિક છે, તેને વસ્તુ ખરીદવી હોય તે ખરીદે અને ના ખરીદવી હોય તો નહી પરંતુ દુકાનદાર તરફથી ગ્રાહક સાથે આ પ્રકારનું વર્તન ના થાય.