છેલ્લા અને કર્મચારીઓ કે જેઓ મુલાકાતીઓ વહીવટી કેન્દ્ર સાથે સીધી વાતચીત છે - તેમની પાસેથી નિવેદનો લેવા, વિગતવાર માહિતી સમજાવવું, બદલામાં નિયંત્રણ કરે છે.