આમાં વીમા ક્લાયન્ટ્સ સાથે સંપર્કવ્યવહાર, વ્યક્તિગત રૂપે અને ફોન પર અથવા મેઇલ અથવા ઇમેઇલ દ્વારા લેખિતમાં સામેલ હોઈ શકે છે.