રીટેલ કારોબારમાં આવા ગ્રાહક સેવાનો સમય એટલો મહત્વનો છે કે કેમ તે એક અવલોકન કરે છે કારણ કે તે નિરીક્ષણ શ્રેણીમાં દરેક વ્યક્તિ પર અસર કરે છે.