જ્યારે ઘણી હોસ્પિટલો સ્વચાલિત વૉઇસ સિસ્ટમ્સ ધરાવે છે, ત્યાં ઘણા વિભાગો છે જે ફોનને જવાબ આપવા માટે જીવંત વ્યક્તિની જરૂર છે અને યોગ્ય સ્થાન માટે માહિતી અથવા ડાયરેક્ટ કોલ્સ પ્રદાન કરે છે.