બીજું, સંસ્થાના આઇટી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને સુનિશ્ચિત કરવા અને સમસ્યાઓને ઓળખવા માટે જરૂરિયાતોની વ્યાખ્યા.