જો કોઇ લેણદાર આ માર્ગદર્શિકાનો ભંગ કરે, તો તમારે તેમણે કરેલા કૉલ્સની કૉલની તારીખ અને સમય સાથે નોંધ રાખવી જોઇએ. એ નોંધમાં તમે જેની સાથે વાત કરો તે વ્યક્તિનું નામ અને જે વાત થાય તેનો સારાંશ પણ હોવો જોઇએ. તમારે તમને મળેલા અને તમે મોકલેલા પત્રોની નકલો પણ રાખવી જોઇએ. જો તમારે કોઇ લેણદાર વિશે ફરિયાદ કરવી હોય, તો તમારે કન્ઝ્યુમર ડાયરેક્ટ (Consumer Direct) અથવા તમારી સ્થાનિક ટ્રેડિંગ સ્ટાન્ડર્ડ્ઝ ઑફિસ (Trading Standards Office) નો સંપર્ક સાધવો જોઇએ.