કર્મચારી તેમના વિશેષ કે ઉત્પાદન અથવા સેવા, તેના બધા પ્રશ્નોના જવાબ વિશે ગ્રાહક માહિતી આપશે માં સક્ષમ હોવું આવશ્યક છે.