"લેખિતમાં ટોન ઔપચારિક અને અવ્યવસ્થિત (વૈજ્ઞાનિક અહેવાલ) માંથી અનૌપચારિક અને વ્યક્તિગત (ગ્રાહકોને ઇમેઇલ અથવા કેવી રીતે ગ્રાહકો માટેના લેખ ) થી લઇને શકે છે.