વ્યક્તિને જરૂર પડે ત્યારે સલાહકાર કે તેની ટીમ વ્યક્તિગત રીતે, ઇ-મેઇલ દ્વારા અથવા ટેલિફોનથી તરત પ્રશ્નનો ઉકેલ લાવે તે જરૂરી છે.