હાલમાં દરેક કોલ એક પ્રશિક્ષિત કાઉન્સેલર અટેન્ડ કરે છે અને જરૂર લાગે તો કેસને મનોચિકિત્સકને રિફર કરી દેવામાં આવે છે.