પેપાલે તેની પ્રથમ ગ્રાહક સેવા બૉટની જાહેરાત કરી છે કે જે વપરાશકર્તાઓની સેવાઓમાં તેમના પ્રશ્નોના હેન્ડલિંગ તેમજ સહાયની વિનંતી કરશે. તે વપરાશકર્તાઓ કે જેમણે તેમના પેપાલ એકાઉન્ટને તેમના ફેસબુક મેસેન્જર એપ્લિકેશન સાથે લિંક કર્યા છે, તે હવે નાણાં મોકલી શકે છે અથવા બિલની વહેંચણી કરી શકે છે. પેપાલને Messenger એપ્લિકેશનમાં બનાવેલા તમામ વ્યવહારો માટે ડિફૉલ્ટ વિકલ્પ તરીકે પસંદ કરી શકાય છે, ચુકવણી સેવા કંપનીનો દાવો કરે છે.