ટ્રેન્ડ એન્ડ પ્રોગ્રેસ ઓફ બેન્કિંગ ઈન ઇન્ડિયા પરના આરબીઆઇના અહેવાલમાં નોંધવામાં આવ્યું હતું કે, તમામ BO કચેરીઓ દ્વારા મળેલી કુલ ફરિયાદોમાંથી 57 ટકા કરતાં વધારે ફરિયાદો નવી દિલ્હી, મુંબઈ, કોલકાતા, બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદ જેવાં પ્રથમ શ્રેણીનાં શહેરોમાંથી આવી હતી.