વ્હિલચેરનો સહારો લેનારી સુવર્ણાએ ઘણી વખત ટીટી અને રેલવે અધિકારીઓને બર્થ બદલવા માટે જણાવ્યું હતું પરંતુ કોઇએ તેની વાત માની નહોતી અને મજબૂરીમાં સુવર્ણાને ટ્રેનમાં નીચે જમીન પર સૂવાનો વારો આવ્યો હતો.