ટેલિકોલર્સે નિશ્ચિત સ્ક્રિપ્ટ મુજબ વાત કરવી પડશે અને વીમા કંપનીએ સંભવિત ગ્રાહક સાથે થયેલી વાતચીત રેકોર્ડ કરવી પડશે.