બેન્કિંગ ઓમ્બડ્સમેનની લાઈન પર બનનાર આ સિસ્ટમ વિશે આરબીઆઈએ પોતાના વાર્ષિક રિપોર્ટમાં પણ આની ચર્ચા કરી હતી.