યુટિલિટી ડેસ્કઃ રેલવેના અધિકૃત ટિકિટ એજન્ટો પાસેથી બુક કરાવેલી ઈ-ટિકિટ સિસ્ટમમાં વધુ પારદર્શિતા લાવવા માટે નવો ઓટીપી આધારિત નિયમ લાગુ કર્યો છે, જેમાં પેસેન્જર્સ દ્વારા કેન્સલ કરાયેલી ઈ-ટિકિટ તેમજ ઇન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટૂરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC)ની કન્ફર્મ ન થયેલી વેઈટિંગ લિસ્ટવાળી ટિકિટોના નાણાં રિફંડ મેળવવા માટે ફરજિયાત પાસવર્ડ આપવો પડશે.