આ બે વિભાગોમાં વધારાના જ્ઞાન આ કંપની તેને કામ હાથ ધરવા માટે જરૂરી છે, ખાસ કરીને આંતરિક પ્રક્રિયાઓ, લાગુ માળખાં, સાધનો અને સામગ્રી પર જાણકારી કબજો વર્ણવે છે.