સક્રિય શ્રવણશક્તિ કૌશલ્ય : ક્લાઈન્ટો શું કહે છે તેનામાં ટ્યુનિંગ થવાનું તમને તેમની જરૂરિયાતો સમજવામાં અને પરિપૂર્ણ કરવામાં મદદ કરશે.