એજન્ટ એ વધારે સારું છે કે તેમનું વ્યક્તિગત એફસીઆર હશે, પરંતુ તે ચોક્કસ માપન નથી કારણ કે કોલના રિઝોલ્યુશનને એજન્ટ સિવાય કોઈ અન્ય દ્વારા ક્રિયા કરવાની જરૂર પડી શકે છે, જેમ કે સુપરવાઇઝર અથવા અન્ય ડિપાર્ટમેન્ટ.