અન્ય અંતમાં, મહાન મેનેજમેન્ટ ગુરુ, પીટર ડ્રિકરે સૂચવ્યું કે પેઢીનો હેતુ "ગ્રાહકોને હસ્તગત અને રાખવા" છે.