રિટેલરોએ તેમના કર્મચારીઓને સ્ટોરની કામગીરીના તમામ ક્ષેત્રોથી પરિચિત થવું જોઈએ અથવા ઓછામાં ઓછું સમજવું જોઈએ કે વિવિધ વિભાગોમાં મદદ માટે કોને સંપર્ક કરવો.