જોકે, લગભગ 23 ટકાએ જણાવ્યું હતું કે, દેશમાં ટેલિકોમ સર્વિસની કથળતી ગુણવત્તા માટે માત્ર ટેલિકોમ ઓપરેટર્સ જવાબદાર નથી અને એટલે તેમને દંડ થવો જોઈએ નહીં.