તેમની પ્રથમ ક્રિયાઓ તે નક્કી કરવા માટે હતી કે કંપની સર્વિસિંગ સ્ટોર્સ કેટલી સારી હતી અને ખર્ચને સારી રીતે સમજવા માટે.