કંપનીએ પટેલની ફરિયાદ સામે વાંધો ઉઠાવ્યો હતો, પરંતુ કોર્ટે વીમાદાતા અને દર્દી વચ્ચેના સંદેશાવ્યવહારને ધ્યાનમાં લીધો હતો, જ્યાં કંપનીએ પહેલા સ્વીકાર્યું હતું કે restoknee સર્જરી માટેનો દાવો ક્લિયર થઈ શકે છે, પરંતુ આ માટે દર્દીએ પોતાની ફાઇલના રિવ્યુ માટે એપ્લાય કરવું જોઈએ.