બિનઅધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શનના કિસ્સામાં RBIની માર્ગરેખા ગ્રાહકો અને પ્રિ-પેઇડ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ (PPI) કંપનીઓની જવાબદારી નક્કી કરે છે.