કંપનીએ જર્મન ટ્વીટર હેન્ડલ પરથી આ મામલે ટ્વીટ કર્યું છે અને લખ્યું છે કે, મહેરબાની કરીને અમારી મદદ કરો. de. support@hihonor. com પર સંપર્ક કરો અથવા તો જર્મનીની પ્રાઈમરી રેલવે કંપની ડચ બાહનના કોઈ કર્મચારીનો સંપર્ક કરો.