ઉમેશ શાહે જણાવ્યુ હતું કે, સેવાસેતુના માધ્યમ દ્વારા નાગરિકોના પ્રશ્નો કે સમસ્યાઓનું સ્થળ પર જ નિરાકરણ લાવવામાં આવશે, જેથી વધુને વધુ લોકોને આ સેવાસેતુના કાર્યક્રમનો મહત્તમ લાભ લેવા અનુરોધ કર્યો હતો.