સંભવિત ગ્રાહક સેગમેન્ટ્સને લક્ષ્યમાં રાખે છે અને જાહેર સંદેશાવ્યવહાર જેમ કે જાહેરાત માટે નથી. આ ઉપરાંત, ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગની અસરકારકતાને વેચાણ કોલ પરત કરીને માપવામાં આવે છે, જે સામૂહિક સંચાર પદ્ધતિઓમાં શક્ય નથી. પરંતુ, અસરકારક ગ્રાહક એજન્ટ બનવા સીધી માર્કેટિંગ માટે પ્રમોટ કરવામાં આવેલા પ્રોડક્ટ વિશે સારી રીતે જાણ કરવી જોઈએ. તેઓએ ગ્રાહકોને મદદ કરવી જોઈએ અને વેચાણમાં કૉલ્સનું અનુવાદ કરવું જોઈએ. કેટલાક ગ્રાહકો જંક અથવા સ્પામ સાથે સીધી માર્કેટિંગને વિશેષતા આપી શકે છે, ખાસ કરીને અવાંછિત ઈ-મેલ ઝુંબેશોના કારણે. પરંતુ, તેઓ શું સમજી શકશે, જો તે યોગ્ય સેગમેન્ટ્સ અથવા રસ ધરાવતા ક્લાયન્ટ્સને લક્ષ્યાંકિત કરતું નથી, તો તે ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ તરીકે લેબલ કરી શકાશે નહીં. સમાજ નેટવર્ક્સ અને વેબ ટૂલ્સ જેમ કે પુન: લક્ષિત, વર્તમાન સમયમાં સીધી માર્કેટિંગ હેતુ માટેના કેટલાક મહત્વપૂર્ણ ટૂલ્સ છે. વપરાશકર્તા બ્રાઉઝિંગ પેટર્ન સાથે, જ્યારે તેઓ તેમના ફેસબુક એકાઉન્ટ મારફતે ભટકતાં હોય ત્યારે પસંદગીયુક્ત જાહેરાતો તેમને દર્શાવવામાં આવે છે જે ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ માટે સારું ઉદાહરણ છે. ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ વ્યક્તિગત કસ્ટમર સેન્ટ્રીક ડેટા અને પ્રીફરન્સ પ્રદાન કરી શકે છે જે સારા ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન (સીઆરએમ) પ્લેટફોર્મ માટે જરૂરી છે.