છોડી દેવા દર: આ એક માપ છે, ટકાવારી તરીકે દર્શાવવામાં આવે છે, જે કોલ કરનારનો નંબર છે કે જે ડિસ્કનેક્ટ થયો છે, અથવા ડિસ્કનેક્ટ થયાં છે, તે એજન્ટ સુધી પહોંચે છે જે તેમની કોલનો જવાબ આપે છે.