વિશ્લેષકો અનુસાર મંત્રાલયને મળેલી કુલ 78,360 ફરિયાદોમાંથી આશરે 34 ટકા તેના પોતાના કર્મચારીઓની પેન્શનને લગતી હતી જ્યારે 10 ટકા ફરિયાદો ટ્રેન પર તથા રેલવે સ્ટેશન્સ પર મળતી સેવાઓની ગુણવત્તાને લગતી હતી.