પાસપોર્ટ સેવા કેન્દ્રમાં આવતા ઘણા અરજદારોને કોઇ બાબતે જાણકારી ન હોય તો તે સેવા કેન્દ્રના કોઇપણ કર્મચારીને કંઇક પૂછે તો તેને તદ્દન ઉદ્ધતાઇથી જ જવાબ મળે. ઘણા નિરક્ષર અરજદારો પણ પોતાનો નંબર ક્યાં આવશે? તેવું પૂછતાં જવાબ મળે કે ડિસપ્લે પર જોઇ લો. જોકે અન્ય અરજદારો જ આવા અરજદારોની મદદ કરતાં તેમનું કામ નીકળી જતું હોય છે.