એક રસપ્રદ વાતચીત નિષ્ણાત વર્તણૂક દરમિયાન સમસ્યાઓ ઓળખે છે અને તરત તેમને ઉકેલવા માટે પદ્ધતિઓ પસંદગી કરે છે, કે આશ્ચર્ય અને વધુ ગ્રાહકો આકર્ષે છે.