પરંતુ તમારે તમારા ગ્રાહકોના મંતવ્યોની શોધ કરવા અને તેઓ ખરેખર શું વિચારે છે તે શોધવામાં દૂર રહેવું જોઈએ નહીં. આ ફક્ત એટલું જ નહીં કારણ કે તે તમને તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવામાં સુધારો કરવા દે છે. તમારી નીચે લીટીને વધારવા માટે તે અતિ શક્તિશાળી સાધન પણ છે, કારણ કે સમીક્ષાઓ તમારા રૂપાંતરણ દર પર ભારે અસર કરે છે.