એક કર્મચારી, ગ્રાહક સુધી પહોંચવાનો તેમના સમસ્યાઓ સમજવા અને મદદ, તેને વધુ સહેલાઈથી અને વધુ આવશે માટે સમર્થ છે, અને આ તેમના પગાર અને કંપનીના આવકમાં વેચાણ પર અસર કરશે તો.