સક્રિય સાંભળનાર ગ્રાહક વિક્ષેપિત નથી, પરંતુ ક્યારેક જેવા શબ્દસમૂહો ઉચ્ચારશે: "હા, ખરેખર", "તે રસપ્રદ છે" અને બધું છે કે તેઓ સમજી ન હતી, વર્ણનાત્મક પ્રશ્નો મદદથી સ્પષ્ટતા.