બંને પક્ષોની દલીલ અને પુરાવા જોઈ મહેસાણા ગ્રાહક ફોરમે નોંધ્યું હતું કે, વીમા કંપનીએ ક્લેઈમ નામંજૂર કરી ક્ષતિ આચરી છે.