આ વિષય પર એપલ કંપનીએ કોર્ટમાં સ્પષ્ટતા કરી કે, ગ્રાહકોએ જે ફોન અંગે ફરિયાદ કરી છે એ ફોન પહેલેથી જ કોઇએ રિપેર કર્યો હતો, આ સ્થિતિમાં કંપનીએ ગ્રાહકોને ફોન રિપેર કરવાની કે બદલાવવાની ના પાડી દીધી.