અસંતુષ્ટ અથવા ચિંતિત ગ્રાહકોની સેવા કરતાં વધુ સમય માટે કંઈ જ સમય નથી, અને કંઇ ઓછા ગ્રાહકોને વધુ અવ્યવસ્થિત વિક્રેતા કરતા વધુ ચિંતિત બનાવે છે.