વધુમાં, હવાઈ પરિવહન કર્મચારીઓ કેટલાક ગ્રાહક સંબંધ સિદ્ધાંતો શીખે છે, કારણ કે, તેમની ઘણી નોકરીની તકનિકી પ્રકૃતિ હોવા છતાં, તેઓ હજુ પણ માનવીઓ સાથે નિયમિત ધોરણે વ્યવહાર કરે છે.