બેન્કના અધિકારીઅોઅે અા અંગે કસ્ટમર કેરમાં જાણ કરવા જણાવ્યું હતું, જેથી તેઅોઅે કસ્ટમર કેરમાં ફોન કરતાં કાર્ડ અને ઇન્ટરનેટ બેન્કિંગ બંધ કરી દેવા જણાવ્યું હતું. ફોર્ડ ડિપાર્ટમેન્ટ દ્વારા તેઅોને પૂછવામાં અાવ્યું હતું કે કોઈ અોટીપી કે ઇ-મેઇલ અથવા તો ફોન અાવ્યો હતો તો તેઅોઅે અા અંગે ના પાડી હતી.