રેલ્વે મારફત માલ પરિવહન કરનાર પેઢીઓનાં આગેવાનો સાથે યોજાયેલ બેઠક ગ્રાહક સંવાદ સત્ર દરમ્યાન અમલદારો દ્વારા માલ પરિવહનમાં સર્જાતી અગવડતાઓ-મુશ્કેલીઓ અંગે વપરાશકારો પાસેથી વિગતોની જાણકારી મેળવી હતી.