ઘણી વખત એવી ફરિયાદો સામે આવે છે, જેમાં કહેવામાં આવે છે કે, ઈન્કમ ટેક્સ દ્વારા આપવામાં આવેલી હેલ્પલાઈન નંબરમાં કોઈ જવાબ આપતુ નથી અથવા આ નંબર વ્યસ્ત આવવાની ફરિયાદોનો સામનો કરવો પડે છે.