યુટિલિટી ડેસ્ક: ગૂગલ ટૂંક સમયમાં એવી ટેકનીક વિકસિત કરવા જઇ રહ્યું છે, જેનાથી કોલ સેન્ટરમાં આર્ટિફિશ્યલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) દ્વારા કામ કરી શકાશે. ગૂગલે આ ટેકનીક માટે Cisco અને Genesys જેવી કંપનીઓની સાથે પાર્ટનરશિપ કરી છે. આ ટેકનીક કોલ સેંટરમાં ઓટૉમેટિક રીતે કસ્ટમ્બર્સના કોલ્સ ઉઠાવવા અને તેના જવાબ આપવાનું કામ કરશે. જોકે, આ ટેકનીકને વિકસિત થવાથી દુનિયાભરના કોલ સેંટર કર્મચારીઓ માટે નોકરીની સમસ્યા ઉભી થઇ શકે છે.