દરેક સફળ વ્યવસાયનો ભાગ તમારા ગ્રાહકો સાથે સંબંધો બનાવી રહ્યા છે અને તે તેમના વેકેશન અથવા તેમના પૌત્રો વિશે સાંભળવા માટે સરસ છે જો તમે સેલ્સમાં હોવ તો આ પ્રકારનું વ્યક્તિગત ધ્યાન ખાસ કરીને મહત્વનું છે.