સુષ્મા સ્વરાજ વિદેશમંત્રી તરીકે મુત્સદ્દી હોવાની સાથે-સાથે પોતાની સમક્ષ કોઈ પણ સમસ્યા કે પ્રશ્ન લઈને આવનાર સાથે માનવીય અભિગમ અને સંવેદના દાખવવા માટે પણ જાણીતા હતા.