રાજેશ શ્રીવાસ્તવની આ ફરિયાદને લઈને ઈન્ડિગોએ સ્પષ્ટતા કરતા જણાવ્યું કે, ‘આ પ્રકારની ઘટનાઓને રોકવા માટે તેમની સ્ટાન્ડર્ડ કાર્યકારી પ્રક્રિયા હોય છે.