વેચાણ પહેલાં, ગ્રાહકો પાસે એવા ઉત્પાદનોની સુવિધાઓ વિશે પ્રશ્નો હોઈ શકે છે કે જે વેબસાઇટ પર ઉલ્લેખિત નથી.