એક તરફ ભારત સંચાર નિગમ લિમિટેડ દ્વારા અન્ય ટેલિકોમ કંપનીઓ હરીફાઈમાં આગળ આવવા માટે અવનવી સ્કીમો કાઢીને ગ્રાહકોને પોતાની તરફ આકર્ષવાના પ્રયત્નો કરવામાં આવી રહ્યા છે જયારે બીજી તરફ તેઓને સંતોષકારક સેવા ન મળતી હોવાની ફરિયાદો પણ ઉઠી રહી છે.