યૂઝર્સની ફરિયાદ મળ્યા બાદ ફેસબુક તરફથી ટિપ્પણી કરતાં કંપનીના વાઇસ પ્રેસિડન્ટ ગાય રોસેને લખ્યું કે એવું લાગી રહ્યું છે કે એ એક બગ છે અને કંપની તેની તપાસ કરી રહી છે.