ચિલી વાયુસેના દ્વારા જાહેર કરવામાં આવેલા નિવેદન અનુસાર સી-130 હર્ક્યૂલસ વિમાન 38 મુસાફરોને લઇને પુંટા એરિનાસ શહેરથી સાંજે 4:55 વાગે ઉડાન ભરી હતી, પરંતુ સાંજે 6 વાગ્યાની આસપાસ ઓપરેટરનો વિમાન સાથે સંપર્ક તૂટી ગયો હતો.