આ ગ્રુપમાં મોટા ભાગના લોકો એવા છે જેઓ પ્રથમ વખત ઈન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. તેમની આવક પણ ઓછી છે અને તેમને અંગ્રેજીની સરખામણીમાં બીજી પ્રાદેશિક ભાષા વધારે ફાવે છે. સક્રિય ડિજિટલ શોપર્સ અને ડિજિટલ ડ્રોપઆઉટ્સનો 1:1નો રેશિયો મોટા પડકાર સમાન છે તેમનહોત્રીએ જણાવ્યું કે, આ 50 કરોડ ગ્રાહકો પરત મળે તો 50 અબજ ડોલરની ઈ-કોમર્સની તક છે. ઓમિડયાર નેટવર્ક ઈન્ડિયામાં મેનેજિંગ ડિરેકટર પા કુડવાએ જણાવ્યું કે તેમને પરત લાવવાની સફર બહ લાંબી હશે. આપણે તેની સાથે 1.0 વર્ઝનનું ઈ-કોમર્સ ન કરી શકીએ. ભારતમાં ઈન્ટરનેટનું વિસ્તરણ ઝડપી છે પરંતુ ઓનલાઈન શોપિંગમાં એટલો વધારો નથી થયો તેની પાછળના કારણો પણ રિસર્ચમાં જણાવાયા છે. કુડવા કહે છે કે ઘણા યુઝર્સ શોપિંગ કાર્ટના આઈકોનથી પણ માહિતગાર નથી કારણ કે તેઓ મોડર્ન રિટેલનો કોઈ અનુભવ ધરાવતા નથી. તેમને ઓનલાઈન શોપિંગ સાઈટ્સ ફાવતી નથી.