રીટેલ સ્ટોરમાં મર્કન્ડાઇઝના બે મૂળભૂત સ્વરૂપો છે: હાર્ડલાઇન અને સોફ્ટલાઇન નરમ ચીજવસ્તુ અથવા સોફ્ટલાઇન્સ શબ્દનો અર્થ એ છે કે મર્ચન્ડાઇઝ શબ્દનો શબ્દશઃ "નરમ" છે.