જટિલ અથવા બિનકાર્યક્ષમ પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવવા અને ગુણવત્તાનું અને સેવા વિતરણમાં સુધારો કરવા માટે ગ્રેટ મેનેજર્સ તકનીકો જુઓ અને સાંભળે છે.