આરબીઆઈની માર્ગદર્શિકા આરબીઆઈની ગાઈડલાઈન મુજબ જો ગ્રાહકના પૈસા એટીએમ કે બેન્કમાંથી કપાઈ જાય તો બેન્કે ગ્રાહકને સાત દિવસની અંદર પૈસા પરત કરવા પડે છે અને જો સાત દિવસમાં તમારા પૈસા પાછા ન મળે તો તમે  વળતર માંગી શકો છો, તે વળતર બેન્ક પ્રતિ દિવસ 100 રૂપિયાના હિસાબે આપવાનું રહે છે