વ્યવસાયો કૉલર દ્વારા ડાયલ કરેલા એક્સટેન્શનના આધારે કૉલ ફોરવર્ડિંગ દ્વારા યોગ્ય વ્યક્તિઓ અથવા વિભાગોને કૉલ કરી શકે છે.