દિલચસ્પ વાત એ છે કે, 65.8 ટકા ફરિયાદોનું સમાધાન અરસપરસ સમજૂતી અને મધ્યસ્થતાથી જ થઈ ગયું, જ્યારે એક વર્ષ પહેલા આ આંકડો 42.4 ટકા હતો.