કેવી રીતે ઉપયોગી સંઘર્ષમાં મધ્યસ્થી: ચેતાપ્રેષક કાર્યો, પદ્ધતિઓ અને લક્ષણો પરિસ્થિતિને ઉકેલવા માટે