સામાજિક મીડિયા: વધુ ઝડપથી કનેક્ટ થતી દુનિયામાં જ્યાં ગ્રાહકો એવી અપેક્ષા રાખે છે કે કંપનીઓ તેમની સાથે કામ કરવા માટે વ્યવસાય કરે છે, સામાજિક મીડિયા સંભવિત અને ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની એક આદર્શ રીત છે.