તેઓ દરેક ક્લાઈન્ટની ચિંતાઓ માટે ધીરજપૂર્વક સાંભળવા સક્ષમ હોવા જોઈએ, અને સમસ્યાને ઉકેલવા માટે સ્વસ્થતાપૂર્વક મદદ કરશે.