ગ્રાહકોનું દ્રઢપણે માનવું છે કે વિલંબ બદલ ૧૦ ટકાથી ઓછું વળતર વાજબી વળતર નહીં હશે અને આથી રેરા અને આઈબીસીનો હેતુ માર્યો જશે, એમ ફ્લેટ ખરીદનારાઓએ સરકારને એક પત્રમાં જણાવ્યું હતું.