જો તેઓ વેબ અથવા અન્ય રિટેલ સ્થાનથી ઉપલબ્ધ ન હોય તેવા સેવાના સ્તર સાથે વ્યવહાર કરે છે, તો તેમને વફાદાર ગ્રાહકો બનાવવાની ખૂબ જ મજબૂત તક છે.