જ્યારે પણ કોઇ સ્થાનિક પરિવાર માટે ફોન આવે છે તો સીઆરપીએફના જવાન તેમના ઘરે જઇને પરિવારની ખેરિયત માલૂમ કરી ફોન કરનારાને માહિતી આપે છે.