તેઓ અંગ્રેજી ભાષા સારી રીતે બોલી શકે છે તેમજ તેઓએ અગાઉ આવા કોલ સેન્ટર માં કામ કર્યું હોવાથી છેતરપિંડી કરવાની આખી પ્રોસેસ તેઓ સારી રીતે વાકેફ હતા.