આ કેસ સ્ટડી એક વાસ્તવિક જીવન ઉદાહરણ પ્રકાશિત કરશે કે કેવી રીતે હેલ્થ કેર સિસ્ટમ, કૈસર પર્મનટે સધર્ન કેલિફોર્નિયા (કેપીએસસી), હેલ્થ ઈન્ફોર્મેશનની ઇલેક્ટ્રોનિક દેખરેખ રાખે છે જે બહારના દર્દીઓમાં આરોગ્ય સંભાળની ગુણવત્તા સુધારવા માટે તકોને ઓળખી શકે છે ("સંભાળ અંતર") સેટિંગ