એક સીઆરએમ સિસ્ટમ વેચાણમાં તરફ દોરી રૂપાંતરિત કરવા માટે એક સંગઠિત, સાતત્યપૂર્ણ પ્રક્રિયાનું વચન આપે છે, જે સામાન્ય રીતે ગ્રાહક સંબંધો બાંધવા તરીકે ઓળખાય છે.