સૌથી લોકપ્રિય રિટેલ વેબસાઇટ્સના આ ચાર પાસાઓ સાથે ગ્રાહકોના અનુભવો વિશે નિયમિતપણે સર્વેક્ષણ કરવામાં આવે છે.