સ્વતંત્ર સાહસ અને સફળ સાહસમાં વ્યવસાય વિચારને ફેરવવાનું સંતોષ સંભવિત છે કે મોટાભાગના નાના વેપારીઓને સૌથી લાભદાયી લાગે છે, પરંતુ સંતોષકારક ગ્રાહક પાસેથી સુનાવણી દ્વારા નવી પ્રક્રિયાની રચના કરવાથી, અન્ય બધી સંતોષ પણ છે.