દૂરસંચાર સચિવ અરૂણ સુંદરરાજને પત્રકારોને જણાવ્યું કે દૂરસંચાર આયોગે ટ્રાઈ અધિનિયમ હેઠળ વધુ ગ્રાહકોની ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા માટે લોકપાલના ગઠનને મંજૂરી આપી છે.