તમિલનાડુના નેલેઈમાં રહેનારા સેંથિલ કુમારે હાલમાં જ એક એપલ આઈફોન ખરીદ્યો હતો પરંતુ ગ્રાહકના ઉપયોગ કરતા સમયે ફોન ગરમ થઈ જતો હતો. આથી સેંથિલે કસ્ટમર કેર પર ફોન બતાવ્યો. પરંતુ ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રએ ફોન સરખો કરી આપવાથી ઈનકાર કરી દીધો.