પરંતુ, અગત્યની બાબત એ છે કે, મેનેજરો લોકો સાથે લાંબા સમય સુધી અસરકારક રીતે વાતચીત કરવા માટે જરૂરી મૂલ્યો , સંવેદનશીલતા અને જાગરૂકતા ધરાવતા નથી.