કેટલીકવાર આપણે એવા સમાચાર પણ વાંચી ચૂક્યા છીએ કે ટ્રેન કે બસ જો લેટ થાય તો મેનેજમેન્ટ મુસાફરોની માફી માગે છે એટલું જ નહીં કેટલાક કિસ્સામાં ભાડુ પાછુ પણ આપવામાં આવે છે.