કંપની દાવો કરી રહી છે કે, તેણે પોતાના બધા કસ્ટમર્સને મેસેજ કરીને 4Gમાં સ્વીચ ઓવર થઈ જવા કહ્યું હતું. પરંતુ આ અંગે IamGujarat.comએ તપાસ કરતા જાણવા મળ્યું કે, મોટાભાગના કસ્ટમર્સને કોઈ મેસેજ મળ્યો જ નથી અને તેમના કાર્ડ કોઈપણ આગોતરી જાણ કર્યા વિના જ 29મી સપ્ટેમ્બરે રાત્રે 12 કલાકથી બંધ કરી દેવાયા હતા. લોકોનું કહેવું છે કે, 2G સર્વિસ બંધ થઈ ગઈ એમાં સીમકાર્ડ કેમ બંધ કરી દેવાયું?