તેમાં તમારી બેન્ક, વીમા કંપની, શેરદલાલ, મ્યુચ્યુઅલ ફંડ તથા તમને તેમની સર્વિસ વેચવાનો પ્રયાસ કરનારા દરેક સાથેની તમારી પરસ્પરની ક્રિયાનો સમાવેશ થાય છે.