એક સારા શ્રોતા હોઈ કરવાની ક્ષમતા; ઘણા લોકો જાણતા કેવી રીતે ગ્રાહક જરૂરિયાતો સાંભળવા અને ખાસ કરીને તેને નિર્ણય માટે દરજી પૂરી પાડવા માટે વેચવા;