ઉપરાંત બેન્ક તેના ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહકને સામેથી નથી જણાવતી કે, પોઇન્ટ્સને કેવી રીતે રિડિમ કરવા. જેથી યોગ્ય માહિતીના અભાવે અનેક પોઇન્ટ્સ પડ્યા રહે છે અને ક્રેડિટ કાર્ડની સમયમર્યાદા પૂરી થઈ જતી હોય છે. સરવાળે ગ્રાહકને નુકસાન થાય છે. અને બેન્કને સીધી અથવા આડકતરી રીતે ફાયદો પહોંચે છે.