"નેશનલ પ્રોડકટિવિટી રિવ્યૂ" (પાનખર, 1998) માં પ્રકાશિત "ઓન ધેડ એન નેબબલ ઓર્ગેનાઇઝેશન" માં, ઓડીઆર, ઇન્ક.