કોઈપણ સફળ એજન્ટ હંમેશા નિયમો સમૂહ જ્યારે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત હોવું જોઈએ: લોકો સ્માઇલ, તેમને ગંભીર હોઈ શકે છે, તેમજ તેમને સાચી, નિષ્ઠાવાન રસ બતાવવા માટે છે.