ગ્રાહક રીટેન્શન એ કંપનીઓ દ્વારા લેવામાં આવતી ક્રિયાઓ છે જે તેની ખાતરી કરવા માટે કે ગ્રાહકો લાંબા ગાળે કંપનીના પ્રોડક્ટ્સ ખરીદવા માટે ચાલુ રાખશે અને સ્પર્ધા સામે રક્ષણ કરશે. અહીં, ઉદ્દેશ્ય શક્ય તેટલા ગ્રાહકો તરીકે જાળવી રાખવાનો છે, ઘણીવાર ગ્રાહક વફાદારી અને બ્રાન્ડ વફાદારી દ્વારા, કારણ કે તે નવા ગ્રાહકો હસ્તગત કરવાનો પ્રયાસ કરતાં સસ્તી છે. નીચેના રીતોમાં ગ્રાહક રીટેન્શનનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.