તેમની પાસેથી શું અપેક્ષિત છે: ઉદાહરણ તરીકે, તમે તેમને વરિષ્ઠ પ્રતિનિધિ તરીકે ઘણા કોલ્સ લેવાની અપેક્ષા રાખતા નથી, પરંતુ તમે દરરોજ અમુક ચોક્કસ કૉલ્સને હેન્ડલ કરવાની અપેક્ષા રાખો છો.