તેનાથી વિપરીત, સોફ્ટ કુશળતા વિશેષતાઓ અને વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ છે જે આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ પર અસર કરે છે અને જ્યારે અલગ અલગ હોય છે, તે પણ કર્મચારીઓની હાર્ડ કુશળતા જેટલા જ મહત્વપૂર્ણ છે.