દર્દીને તેના અથવા તેણીની ચિંતાઓની વાતો કરવાની તક હોય, તે અથવા તેણીને લાગ્યું હશે કે તેમને ધસી જવાય છે અથવા ડૉકટર અસંવેદનશીલ છે.