ગ્રાહક કેન્દ્રિત અને કેન્દ્રિત ગ્રાહક વચ્ચેનો મુખ્ય તફાવત એ છે કે ગ્રાહક કેન્દ્રિત સંસ્થાઓ સંખ્યાબંધ પ્રદાન કરીને ગ્રાહકોના આજીવન મૂલ્ય પર તેમના માર્કેટિંગ પ્રયત્નોને કેન્દ્રિત કરીને કાર્ય કરે છે. ઉત્પાદનો કે જે તેઓ જીવનના વિવિધ તબક્કામાં જોઈએ છે જ્યારે ગ્રાહક કેન્દ્રિત સંસ્થાઓ ગ્રાહક જરૂરિયાતો પ્રદાન કરવા માટે મજબૂત વલણ સાથે કામ કરે છે. ગ્રાહક સંસ્થાના સૌથી અગત્યનું પાસું છે, અને ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા સ્પર્ધામાં વધારો સાથે અત્યંત પડકારરૂપ બની ગયા છે. આમ, સંગઠન મજબૂત ગ્રાહક આધારથી સજ્જ છે તેની ખાતરી કરવા માટે પૂરતો સમય અને સંસાધનો ખર્ચ કરવો જરૂરી છે.