આ કચેરીઓમાં મળતી મોટા ભાગની ફરિયાદો નોન-ઓબ્ઝર્વન્સ ઓફ ફેર પ્રેક્ટિસ કોડને સંબંધિત હતી જે એટીએમ, ક્રેડિટ તથા ડેબિટ કાર્ડને સંબંધિત લોકો અનુસરે છે તથા અન્ય ફરિયાદો જવાબદારીના પાલનમાં નિષ્ફળતા તથા મોબાઇલ બેન્કિંગને લગતી હતી.