જો કે, સમસ્યા એ છે કે હાલમાં ઑફલાઇન પદ્ધતિઓ દ્વારા ઑપરેટ કરવાની તેમની હાલની રીત, ખાસ કરીને વર્તમાનમાં ઓછી યોગ્ય બની રહી છે, જ્યારે દેશના ગ્રામીણ અને શહેરી વિસ્તારોના ગ્રાહકો ડિજિટલ બની રહ્યા છે.