પ્રથમ નિર્ણયો પૈકી એક તે છે કે શું આઇએસ આઉટસોર્સિંગ અને / અથવા આઇટી (ઇન્ફોર્મેશન ટેક્નોલોજી) ટેક્નિશિયનને સુવિધામાં કામ કરવા માટે લાવવાનો વિકલ્પ પસંદ કરવો.