ચકાસણી એજન્ટ સ્ક્રિપ્ટનો ઉપયોગ કરે છે અને ફોન કંપનીના ગ્રાહકોને પ્રશ્નો પૂછે છે જે તેમની સેવાને સ્વિચ કરે છે.