એક દિવસ એજન્ટે જણાવ્યું કે તેમને ઈ-મેઇલ દ્વારા જણાવવામાં આવ્યું છે કે ‘કરોડરજ્જુનો બગાડ દીર્ઘકાલીન છે. પૉલિસીનું પ્રથમ વર્ષ જ છે. આથી પૉલિસી કઢાવી ત્યારે આ દર્દ અસ્તિત્વ ધરાવતું જ હતું. આથી પૉલિસીનીટર્મ-કન્ડિશન પ્રમાણે પૉલિસી કઢાવતી વખતના રોગની સારવારની રકમ વીમા-કંપની આપશે નહીં.’