તે તેમને બદલાવવા ઇચ્છતા હતા અને 'ગ્રાહક સેવા' વ્યક્તિએ તેમને રિપ્લેસમેન્ટ પ્લમ મેળવવા અને સ્ટોર છોડતા પહેલા તેમની સાથે ચકાસવા કહ્યું હતું.