સ્મિતાના જીવનમાં ત્યાર પછી એટલે કે 1999માં પરિવર્તન આવ્યું જ્યારે તેમણે સાક્ષી સંસ્થામાં કામ કરવાનું શરૂ કર્યું જ્યાંની મહિલાઓ તેમની જેમ જ ઘરેલુ હિંસાનો ભોગ બનેલી હતી. તેમણે 2004માં અધિકારીક રીતે સાક્ષી સાથે જોડાણ કર્યું. નૈના કપૂર અને જસજિત પુરેવાલ દ્વારા શરૂ કરાયેલું સાક્ષી એનજીઓ 1993માં રજિસ્ટર્ડ કરાવાયું હતું. આ એનજીઓ સમાનતા, જાતિગત ભેદભાવો અને હિંસા, કાયદામાં સુધારા, ન્યાયિક શિક્ષણ અને જાતિગત સમાનતા અંગે કામ કરે છે. તેમણે સાક્ષીમાં 2007 થી 2015 સુધી ટોચના પદે કામ કર્યું.