આંતરવૈયક્તિક કૌશલ્યો : ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવા માટે, તમારે ફક્ત તમારા ક્લાયન્ટ્સને જ સાંભળવાની ક્ષમતાની જરૂર નથી, પણ તમારે તેમની બોડી લેંગ્વેજ સમજવા માટે પણ સક્ષમ હોવું જોઈએ.