આશરે સાત હજાર બ્રોડબેન્ડ કનેકશન અજાણ વાઇરસના કારણે ખરાબ થઇ ગયા હતા. તેમાંથી મોટા ભાગના મોડમ રિકંફિગર કરી દેવામાં આવ્યા છે. હાલમાં જે ફરિયાદ મળી રહી છે, તેમનો પણ હલ કરવામાં આવી રહ્યું છે. કંપનીનું જણાવ્યું છે કે આ વાયરસ હેકિંગના કારણે થયો હતો. તેના સંબંધમાં સ્પષ્ટ કહી ના શકાય.