ટેલિફોન કોલ સામાન્ય રીતે જવાબદાર સચિવ હોય છે, પરંતુ તેને માત્ર છે, પરંતુ તમામ કર્મચારીઓ બિઝનેસ કમ્યુનિકેશન, જ્યારે ફોન પર વાતચીત અવલોકન મહત્વનું છે શિષ્ટાચાર ના મૂળભૂત નિયમો ખબર હોવી જોઇએ.