રેલ્વે મંત્રીએ થોડા દિવસો પહેલા સદનમાં જણાવ્યું હતું કે ત્રણ વર્ષ દરમિયાન માત્ર સોશિયલ મીડિયા દ્વારા રેલ્વે વિભાગને ૭ લાખથી વધુ ફરિયાદો મળી.