સ્વાગત ઓન લાઇન જનફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં નાગરિકોની ઉપસ્થિતિમાં રાજ્યના વહીવટીતંત્ર સાથે વીડિયો કોન્ફરન્સીંગના માધ્યમ દ્વારા નીતિનભાઇ પટેલે તેમના પ્રશ્નોનો સ્થળ પર ઉકેલ લાવતા કહ્યું કે, અંતરિયાળ વિસ્તારમાં નાનામાં નાના માનવીને ઝડપથી ન્યાય મળે તે માટે વહીવટીતંત્ર સહાનુભૂતિપૂર્વક કાર્ય કરી નાગરિકોના પ્રશ્નોનો સરળતાથી ઉકેલ લાવે જેથી નાગરિકોને સરકારી કચેરીઓના ધક્કા ખાવા ન પડે.