ગુણાત્મક સંશોધન ગ્રાહકની પોતાની અવાજ અને ભાષાના ઉપયોગ પર આધાર રાખે છે કારણ કે ગ્રાહકો માટે શું મહત્વનું છે એક ઊંડા પરીક્ષણ સક્રિય કરે છે