નીતિ બહાર પાડવામાં આવે તે પછી, સી. એસ. આર. દાવાઓ કરતાં અન્ય નીતિથી સંબંધિત તમામ બાબતો માટે ગ્રાહકનો પ્રાથમિક સંપર્ક રહે છે.