પ્રવક્તાએ વધુમાં કહ્યું કે “અમે દિલગીર છીએ કે ગ્રાહકોને મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો પરંતુ ફ્લાઇટ ક્રૂનો નિર્ણય માત્ર મુસાફરોની સલામતી માટે લેવામાં આવ્યો હતો, જે હંમેશા અમારી પહેલી અગ્રતા છે.