- સૌમ્યોક્તિ ( "નરમ" એનાલોગ કઠોર શબ્દો વાટાઘાટો દરમિયાન મૈત્રીપૂર્ણ વાતાવરણ આધાર અને નકારાત્મક લાગણીઓ ની ઘટના ઘટાડવા શકે છે).