જ્યારે ક્લાઈન્ટો તમારી પાસે આવે ત્યારે, તમારી સેવા (મિત્ર, વેબસાઈટ, ફ્લાયરથી રેફરલ) વિશે સાંભળ્યું છે તે નોંધ બનાવો જેથી તમે જાણી શકશો કે કયા ક્ષેત્રો પર ફોકસ કરે છે.