આ શબ્દ વકીલો અથવા ગ્રાહક ફરિયાદ ખરીદનાર કહેવામાં આવે છે ઉત્પાદન અથવા સેવા પૂરી પાડવામાં આવેલ ગુણવત્તા પર લેખિતમાં જારી કર્યો હતો.