“મેં જોયું કે અહીં આવનારા તમામ દર્દીઓ પાસે તેમના જૂના રેકોર્ડ નહોતા રહેતા તેથી તેમની જૂની બિમારીઓ અને તપાસ રિપોર્ટ વિશે ખબર નહોતી પડી શકતી. તે ઉપરાંત જો કોઇ દર્દી પાસે આ જાણકારી ઉપલબ્ધ રહેતી હતી તો તેણે તે બધુ એક બેગમાં લઇને ચાલવું પડતું. એટલું જ નહીં, તબીબ પાસે પણ એટલો સમય નહતો રહેતો કે તે દર્દીની જૂની ફાઇલને ધ્યાન આપીને જોઇ શકે.”