વર્ચ્યુઅલ સહાયક અથવા દ્વારપાલની સેવાઓમાં વિશેષતા, કંપનીના વર્ક-એટ-હોમ એજન્ટ્સ ફોન, ઈ-મેલ અને ચેટ દ્વારા ગ્રાહક સેવાઓને નિયંત્રિત કરે છે.