ગ્રાહકો તેઓ સાથે સંકળાયેલા દરેક વ્યવસાયની ગ્રાહક સેવાનું મૂલ્યાંકન કરે છે - અને તેઓ સારા કરતાં વધુ લોકો સાથે ખરાબ રેટિંગ્સ શેર કરવાની સંભાવના વધારે છે.