વોર્ટન યુનિવર્સિટી અને ધ વર્ડે ગ્રૂપ રિસર્ચ કન્સલ્ટન્સી દ્વારા કરવામાં આવેલા ગ્રાહક મોલ શોપિંગ અનુભવના 2015 નો અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે શોપિંગ મોલના અનુભવનાં ચાર લક્ષણો છે કે જે મોલની દુકાનદારોને ખુશ રાખે છે અને 2015 માં તેમને વફાદાર મોલ શોપર્સ રાખે છે: