શરૂઆતમાં, તેના ઉપ-પ્રમાણભૂત સપોર્ટ સિસ્ટમ વિશે ફરિયાદોની સંખ્યા વધતી ગયા પછી તેના ક્લાઉડ સેવાઓ લગભગ સપાટ પડી હતી; પરંતુ તે હવે ઇતિહાસ છે એમેઝોન હવે "સફેદ હાથમોજું" તરીકે ઓળખાતી સર્વિસ ઓફર કરે છે, જે ગ્રાહકોને નજીકના શક્ય નિષ્ણાતને રાઉટીંગમાં મદદ કરે છે, જે તેમને ભૂલ સુધારવા માટે મદદ કરી શકે છે.