જો તમને મેનેજર તરીકે તમારી સફળતા માટે માત્ર એક જ કૌશલ્ય પસંદ કરવું પડ્યું હોત, તો તે સક્રિય શ્રવણ હશે , જે એક નેતા તરીકે માસ્ટર બનવું સૌથી મહત્વપૂર્ણ કૌશલ માનવામાં આવે છે.