કંપનીના ટોચના મેનેજમેન્ટ અને મધ્યમ મેનેજરો પોતાની જાતને ક્લાઈન્ટ લક્ષી વર્તણૂક એક ઉદાહરણ સેટ કરવું જોઇએ.