ટિકિટ બારી પર બુકિંગ કર્મચારી સ્નેહા શર્માએ તેમને જણાવ્યું હતું કે, 6 વાગે ડ્યૂટી ચેન્જ થઈ હોવાથી તે અત્યારે ટિકિટ નહીં આપે.