શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ, જો સૌથી વધુ ખર્ચાળ, આવનાર કોલ્સની સંખ્યાને ગણેલા સોફ્ટવેર પ્રોગ્રામ ખરીદવાની હશે, તે દરેકને જવાબ આપવા માટે કેટલો સમય લેશે તે માપે છે, જે રેકોર્ડ્સનો જવાબ આપે છે અને કૉલ પૂર્ણ કરવા માટે કેટલો સમય લે છે તે માપે છે.