જ્યારે તેમણે ચાર્જ વિશે પૂછપરછ કરી ત્યારે તેમને કહેવામાં આવ્યું કે જ્યારે તેમણે તેમના પૈસા જમા કરાવ્યા હતા ત્યારે તેને કેનેડિયન ડોલરમાં રૂપાંતરિત કરવામાં આવ્યું હતું અને જ્યારે તે બહાર કાઢ્યું ત્યારે તેને પાછા યુએસ ડોલરમાં રૂપાંતરિત કરવામાં આવ્યું હતું અને તેને રૂપાંતરણ માટે ચાર્જ કરવામાં આવ્યો હતો.