જયારે નારાજ વિકલાંગ વ્યક્તિ પોતાની નારાજગી અંગે ફરિયાદ દાખલ કરી શકે તેવા હેતુસર અને કાયદાનાં અસરકારક અમલ માટે કલમ- ૨૩ (૧) મુજબ દરેક સૂચિત સરકાર-સરકારી સંસ્થાઓ કલમ-૧૯ ના હેતુ માટે ‘ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી’ ની નિમણૂક કરવી પડશે.