જો કર્મચારીઓ વિકસાવવાની ઇચ્છા હોય કે જે તરત જ ગ્રાહકની જરૂરિયાતનો પ્રતિસાદ આપી શકે , કારણ કે ગ્રાહકોને આ ઝડપથી વિકસતા જગતમાં સીધો સંબંધની જરૂર છે, કર્મચારીઓ સમયસર ગ્રાહક જરૂરિયાતોને પૂરી કરવા માટે તરત જ માહિતી મેળવી શકે છે અને નિર્ણયો વગર નિર્ણય લેશે.