સહાનુભૂતિ એટલે કે બીજાઓ શું અનુભવે છે કોઈની દ્રષ્ટિબિંદુમાંથી પરિસ્થિતિ જોવાની ક્ષમતા, અસરકારક સંઘર્ષ વ્યવસ્થાપન માટે મહત્વપૂર્ણ છે, તેમની જરૂરિયાતો, પ્રોત્સાહનો અને શક્ય ગેરસમજણો સમજવા માટે.