પરિપત્રમાં જણાવવમાં આવ્યું છે કે, જો ગ્રાહકોને આ નિયમો અનુસાર લાભ ન મળે તો તેઓ આરબીઆઈના બેકિંગ ઑમ્બડ્ઝ્મૅનને ફરિયાદ કરી શકો છો.