જે લોકો કુશળતા ધરાવે છે, તેઓ સંવાદમાં ખૂબ જ સરસ અને સુખદ છે, તેઓ માત્ર નિશ્ચિત નિયમોનું પાલન કરતા નથી, પરંતુ સંવાદદાતાને કેવી રીતે સમજવું તે પણ જાણે છે અને શરમજનક પરિસ્થિતિઓને મંજૂરી આપતા નથી.