તેથી, જ્યારે સંભવિત કર્મચારી સંદર્ભ પત્રનો ઉપયોગ કરે છે ત્યારે અમે સહાનુભૂતિ અનુભવીએ છીએ, પરંતુ જ્યારે અમે ઉમેદવાર સંદર્ભો તપાસીએ છીએ ત્યારે અમે પહેલાનાં બોસ સાથે વ્યક્તિગત વાતચીતો શોધી કાઢીએ છીએ.