ફરિયાદની વિગતો મુજબ થરાદ તાલુકાના પીલૂડાં ગામે રહેતા સગથાભાઈ કરશનભાઈ રાજપૂતે પોતાના વાહન રજીસ્ટ્રેશન નંબર GJ08 Z 4346 નો વીમો ધી ન્યૂ ઇન્ડિયા ઇન્સ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ પાસેથી લીધેલ હતો વીમા પોલિસી અમલ હતી તે દરમિયાન વાહન ને અકસ્માત થતા ગાડી રીપેર કરાવવા માં ગ્રાહકને 4,65,624/- નો ખર્ચ થતા ગ્રાહક એ વીમા કંપનીને જાણ કરી જરૂરી દસ્તાવેજો પૂરા પાડી વીમા ક્લેમ મુકેલો.