મુસાફરોને વધુ સારી સુવિધાઓ આપવા માટે રેલવે નવી સ્કીમ અને પ્રકારો લઈને આવ્યુ છે. જેથી સ્ટેશનો અને મુસાફરો સાથે કર્મચારીઓના વ્યવહારનો રિપોર્ટ સીધો મંત્રાલયને આપી શકાય. આ અંડર કવર એજન્ટ સામાન્ય જનતાના રૂપમાં મુસાફરોને મળતી સુવિધાઓ ચેક કરશે અને પછી રિપોર્ટ કાર્ડ સીધુ મંત્રાલયને મોકલશે.