ગ્રાહકો ઑનલાઇન સમીક્ષા સાઇટ્સ, બ્લોગ્સ અને સોશિયલ મીડિયાની રેકોર્ડ કંપનીઓમાં કંપનીઓ વિશે લખે છે.