કેટલાક નિષ્ણાતો અને નર્સ કેવી રીતે પ્રકારની અને ગંભીર લોકો તૈયાર સહાનુભૂતિ આપવા અને તેમના કામ માટે જવાબદારી લેવા વિશે વાત કરો.