સોશિયલ મીડિયા મેનેજર્સને પણ ગ્રાહકોને સામાજિક મીડિયા અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે સમજવામાં મદદ કરવાની જરૂર છે, અને સામાજિક માધ્યમોમાં શ્રેષ્ઠતમ લક્ષ્યો વિકસાવવા માટે તેમની સાથે કામ કરવું જરૂરી છે.