તે KPI ની વિશાળ શ્રેણી અને અન્ય પ્રક્રિયા મેટ્રિક્સ પણ પેદા કરે છે-જેમ કે તમારી ટીમ કર્મચારી પૂછપરછને કેટલી સારી રીતે જવાબ આપે છે તે જ્ઞાન-આધાર પ્રશ્નોના પ્રકારનું પણ વિશ્લેષણ કરી શકે છે જે કોઈપણ સામગ્રીના અવકાશને ઓળખવા અને ભરવા માટે સરળ બનાવે છે.