ગ્રાહક પ્રતિસાદ પુષ્ટિ કરે છે કે સાધન છે તેની ખાતરી કરવા ગ્રાહકો તેની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે આરામદાયક લાગે બધું કરી રહ્યું છે.