જવાબદારી સર્વિસ કંપની દ્વારા ધારણ ગ્રાહકોની ઇચ્છાઓ પૂરી કરે છે અને તેમને હકારાત્મક લાગણીઓ પેદા કરવું જ જોઈએ.