વાસ્તવમાં, ગ્રાહકો હવે કોઈ પણ ઈ-કૉમર્સ વેબસાઇટ્સમાંથી સામાજિક અનુભવ અને ઑનલાઇન ગ્રાહક સપોર્ટની અપેક્ષા રાખે છે જે તેઓ પ્રોત્સાહન આપે છે.