નાગરિકોની ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવાની સાથે જે તે કોન્ટ્રાક્ટર સામે પેનલ્ટી વસૂલવાથી લઇ તેનો કોન્ટ્રાક્ટ રદ કરવા સુધીનાં શિક્ષાત્મક પગલાં લેવાશે.