આજે કરતાં વધુ આજે, ગ્રાહકો પાસે તેઓ સાથે વેપાર કરવા વિશે પસંદગી છે, અને તેઓ વ્યવસાયી પસંદ કરે છે જે તેમની સામગ્રી જાણે છે, મદદ કરવા તૈયાર છે, અને જવાબદાર છે.