તેનાથી લોકો તમારો ઔપચારિક રીતે સંપર્ક કરે તે પહેલા તેમને લાંબાગાળાની ખરીદીનો મહત્વનો નિર્ણય લેવા માટે તેમના પર પ્રભાવ પાડી શકો છે. તેના અન્ય લાભોમાં, ગ્રાહક હસ્તાંતરણ ખર્ચ (CAC) ઘટે છે અને ફરી જળવાઈ રહેવાનો દર તેમજ ગ્રાહક સંતોષ (CSAT) દર વધે છે