SBIના પી કે ગુપ્તાએ જણાવ્યું હતું કે, બેન્કે હંમેશા ગ્રાહકોના હિતને પ્રાધાન્ય આપ્યું છે અને આ નિર્ણય ગ્રાહકોની અપેક્ષા સંતોષવાના ઘણા પ્રયાસોમાંનો એક છે.