કંપનીએ જ્યારે ગ્રાહકનો સંપર્ક કરવાની કોશિશ કરી ત્યારે ગ્રાહકે આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવામાં સહકાર આપ્યો નહતો.