આ માર્ગદર્શિકામાં તેમના કેટલાક નબળાઈઓ અને પદ્ધતિઓ દ્વારા તૈયાર કરવામાં આવે છેફ્રેન્ક અગેગલેલ, ગ્રાહક સફળતા મેનેજર સેમ્યુઅલ ડિજિટલ સેવાઓ