ગ્રાહકો માત્ર કેવી રીતે સ્ટોર જુએ છે અને કેવી રીતે લાગે છે તેની કાળજી લેતા નથી, પરંતુ તેઓ આશ્રિતોના આદાનપ્રદાનને આધારે ખરીફ નિર્ણયો પણ ધરાવી શકે છે.