ભૂતકાળમાં આઇટીને સપોર્ટ સર્વિસ તરીકે ગણવામાં આવતું હતું ત્યારે હવે કોર કામગીરીને સુધારવાના વિકલ્પ તરીકે જોવામાં આવે છે.