જોકે કેન્દ્ર સરકારના આરોગ્ય વિભાગ દ્વારા મેરા અસ્પતાલ કાર્યક્રમ અંતર્ગત સુરત નવી સિવિલ હોસ્પિટલ સહિત સરકારી હોસ્પિટલોમાં સારવાર અર્થે આવતા દર્દીઓની પાસે મોબાઇલ પર મેસેજ કરીને ફિડબેક માંગ્યા હતા.