મેડિક્લેઈમ નકારતાં ફરિયાદી હિતેશ પટોલિયાએ ગ્રાહક કાયદાઓના ક્ષેત્રમાં અગ્રણી ધારાશાસ્ત્રી શ્રેયસ દેસાઈ મારફતે સુરત જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમમાં ફરિયાદ દાખલ કરી હતી.