સોફ્ટવેરમાં આ ખરાબીની વાત 18 મેથી 27 મે દરમિયાન સામે આવી હતી. કંપનીના પ્રાઈવસી ઓફિસર ઈરિન ઈગ્નએ સોફ્ટવેરમાં ખરાબી હોવાની વાત જાહેર કરી હતી.