જો કે, 40 ટકા લોકો જે તેમની સર્વિસની સમસ્યાને સમજવા માટે ઇન્ટરનેટ સર્ફ કરે છે તેમના સંશોધન પછી વધુ ચિંતા થતી જાય છે.