ઓછું કરવાથી સ્ટાફની ભૂમિકાઓ અને જવાબદારીઓને રિડિફાઈંગ કરવાની, પ્રક્રિયાઓ અને પ્રણાલીઓ બદલવી અને ગ્રાહકોને સેવામાં રિફાઇનિંગની જરૂર છે.