કંપનીને મોકલવામાં આવેલા ઇમેઇલમાં યૂઝર્સે એવો દાવો કર્યો હતો કે ફોન પાવર એડેપ્ટરથી ડિસ્કનેક્ટ સાથે સાથે સ્વીચ ઓફ પણ હતો.