ઉત્કૃષ્ટ નેતા સમજે છે કે આ તે તેમના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પરિપૂર્ણ કરવા પર તેમના લેસર જેવા ફોકસને શ્રેષ્ઠ પ્રોત્સાહન આપે છે.