અને જ્યારે મોટાભાગની કોલ સેન્ટરની નોકરી વાસ્તવમાં ઈંટ-અને-મોર્ટાર કોલ કેન્દ્રોમાં હોય છે, ત્યારે બીપીઓ સંખ્યા વધતા ઘર-આધારિત કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સનો ઉપયોગ કરે છે.