મધ્યસ્થીને કોઈ પણ મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં તટસ્થ રહેવું જોઈએ અને વ્યક્તિગત સહાનુભૂતિ અથવા વિરોધના લાગણીઓને નમાવવું નહીં.