જેમ જેમ દર્દીઓ ખૂબ ટૂંકા નિમણૂંકો સાથે વધુને વધુ હતાશ બની જાય છે, બાકીના પ્રશ્નો સાથે તેમના ડોકટરોની કચેરીઓ છોડી દે છે અને તેમના ચૂકવણીકારો સાથેના તેમના અનુભવો પર હતાશા, તેઓ વ્યાવસાયિકોની સહાય માટે જોઈ રહ્યા છે કે જેઓ તેમની સંભાળ નેવિગેટ કરવામાં અને / અથવા તેમને સંચાલિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે.