તેઓ સામાન્ય રીતે એવા દર્દીઓની મુલાકાત લે છે કે જેઓ તાત્કાલિક જરૂરિયાતો ધરાવતા હોય ત્યારે તેમના કેસ મેનેજર તરત જ મુલાકાત ન કરી શકે.