તેઓ સાંભળવા મળે છે, ગ્રાહકના મુખમાંથી દિશામાન કરે છે, શું સારું છે અને તેમની કંપનીઓમાં સુધારાની જરૂર છે આ માહિતી પ્રતિનિધિને વધુ જાણકાર, જોડાયેલ અને મૂલ્યવાન કર્મચારીને કંપનીમાં અને વેચાણની બહારની સ્થિતિમાં ખસેડી શકે છે.