ગ્રાહકોને બીલો આપવામાં આવતાં ન હોવાથી ફરીયાદો ગાંધીનગર સુધી પહોંચી હતી જેથી ઉચ્ચઅધિકારીઓની લેખીત સુચનાએ કરવામાં સર્ચ ઓપરેશન હાથ ધરાયું છે.