આ દરમિયાન, જોકે, આ અભ્યાસનાં પરિણામો ગ્રાહક સેવામાં સુધારો કરવા અને ગ્રાહક વફાદારીનું નિર્માણ કરવા માટે ઘણા બધા સૂચનો પૂરા પાડે છે જે તમામ નાના વેપારીઓ ઉપયોગ કરી શકે છે.