આજે, સેવાઓ અવકાશ નોંધપાત્ર સુધારો, નવી ટેકનોલોજીઓ અને સર્વિસ અને ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા વધી આધુનિક સ્વરૂપોની રજૂઆત બિઝનેસ પ્રવૃત્તિ અને સર્વિસ કંપનીઓ વચ્ચે સ્પર્ધા.