આ ઘટનાની મળતી માહિતી પ્રમાણે, રતના પાલનપુર પાટિયા પાસે આવેલા રોયલ પ્લેટીન કોમર્શિયલ કોમ્પલેક્સમાં આવેલી લિફ્ટમાં સવારે ૩ લોકો ફસાયા હતા.