(કેનેથ ડબ્લ્યુ. ડેવિસ, ધ મેકગ્રો-હિલ 36-કલાકનો અભ્યાસક્રમ વ્યાપાર લેખન અને સંચાર , બીજી આવૃત્તિ મેકગ્રો-હિલ, 2010)