રિલાયંસ રિટેલ માં વેલ્યૂ રિટેલ ચેઈનના સીઈઓ રોબ સિસેલ હંમેશાથી જ ગ્રાહકો સાથે સીધો સંવાદ સ્થાપિત કરવાને મહત્વપૂર્ણ સમજે છે અને તેને સફળ બિઝનેસની ચાવી માને છે.