કેસની વિગતો જાણીએ તો, 1 નવેમ્બર 1997ના રોજ હીરાબેન પોતાના દીકરા સાથે GSRTCની સેમી લક્ઝરી બસમાં નાસિકથી ચણાસ્મા જઈ રહ્યા હતા. બસના લગેજ કમ્પાર્ટમેન્ટમાં તેમનો સામાન મૂકવામાં આવ્યો હતો. બેગમાં કિંમતી સામાન હોવાથી હીરાબેન લગેજ કમ્પાર્ટમેન્ટમાં બેગ મૂકતાં ખચકાતા હતા. જો કે બસના કંડક્ટરે તેમને આશ્વસ્ત કર્યા કે કમ્પાર્ટમેન્ટ ઓટો-લોક હોવાથી સામાન ચોરી થવાનો ભય નથી.