કસ્ટમરના મનમાં આપણી પ્રોડક્ટ કે સર્વિસનું ચોક્કસ સ્થાન નક્કી કરવું જ્યારે પણ કોઇ કસ્ટમર કંઇક ખરીદવાનું નક્કી કરે, ત્યારે તે