મુંબઈ મહાનગરપાલિકાનાં કામોની માહિતી લોકો સુધી પહોંચે તથા શહેરમાં કોઈ પણ જગ્યાએ નાગરિકોને પડતી તકલીફ તેઓ સોશ્યલ મીડિયાના માધ્યમથી પાલિકા સુધી પહોંચાડી શકે એ માટે અગાઉ જ બીએમસી દ્વારા ટ્વિટર, ઇન્સ્ટાગ્રામ અને વૉટ્સઍપ અકાઉન્ટ કાર્યરત છે.