અગાઉની કાર્યવાહીને અનુસરતા, એક પેઢી તેના સૌથી મહત્વપૂર્ણ ગ્રાહકો વિશે વધુ શીખી શકે છે અને તેમને વધુ સારી રીતે સારવાર કરી શકે છે.