ગ્રાહક બાબતોના સચિવ અવિનાશ શ્રીવાસ્તવે કહ્યું કે, ફરિયાદકર્તા પાસેથી સંતોષજનક ફીડબેક મળ્યા પછી જ ફરિયાદનું હલ થયાનું માનવામાં આવશે.