ગયા મહિને મારો મિત્ર તેના મોબાઈલ પરથી બ્રાઉઝિંગ કરી રહ્યો હતો અને હું ત્યાં હાજર હતી. તેણે અનુભવ્યું કે બિલમાં ઘણી બધી કિંમતો ઉમેરવામાં આવી હતી કે જેનો તેણે કદી ઉપયોગ જ કર્યો ન હતો. જેમ કે કૉલર ટ્યુન ચાર્જીસ પ્રતિ મહિને 50 રૂપિયા અથવા તે 250 રૂપિયાથી વધુની સેવાનો ઉપયોગ ન કરતો હોવા છતાં પ્રતિ મહિને વિગતવાર બિલમાં નોંધણી કરવાના 100 રૂપિયા, વગેરે. આવું આપણામાંના મોટા ભાગના લોકો સાથે બને જ છે. કાં તો આપણે આપણને જરૂર નથી એવી સેવાઓને ભૂલથી પસંદ કરીએ છીએ અથવા તો ટેલીકોમ કંપની આપણને આપે છે તેથી - બધું જ આપણી પાસેથી ચાર્જ વસૂલીને. અને એ વધારાના ખર્ચાઓને કેંસલ કરવા માટે આપણે કોઈ પ્રયત્ન કરતા નથી.