કોઇ અગત્યનું કામ ચાલુ હોય અને મોબાઇલ ફોન હેંગ થાય તો વપરાશકાર ખુબ જ દૂ:ખી થઇ જાય છે એને તરત જ અન્ય કોઇ કંપનીનો મોબાઇલ ફોન ખરીદવાનું વિચારે છે.