તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહકો વિશેની તમારી કલ્પનાને રચ્યા પછી, આગામી પગલું તેમની જરૂરિયાતોને સમજવા માટે છે જેમ જેમ તમે ગ્રાહકો માટે મૂલ્યવાન બનાવવાનો પ્રયાસ કરો છો, તમે ચોક્કસ બજારની તકને અનુરૂપ ચોક્કસ જરૂરિયાતોને ઓળખવા માગો છો.