એક ગોઠવણ પત્ર નકારાત્મક અથવા શંકાસ્પદ ન હોવો જોઈએ, તે ક્યારેય ગ્રાહક પર આરોપ ન લેવો જોઈએ અથવા કોઈ પણ પ્રકારની સમજુતીને મંજૂરી આપવી જોઈએ.