માહિતી એવા  સ્પર્ધકો  વિશે એકઠી કરવામાં આવે છે જે સંભવિત ચાવીરૂપ ગ્રાહકને તેમની બાજુમાં જીતવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે.