એક નિષ્ણાત જે કાર્યક્રમોને ઇન્ટરનેટ સાઇટ્સના કામ માટે સમર્થન આપે છે તે વિશિષ્ટ સાહિત્ય વાંચી શકે છે, વિષયોનું ફોરમમાં ભાગ લઈ શકે છે, ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરી શકે છે.