સંગઠનની કામગીરીમાં સુધારો કરવાને બદલે સંસ્થાનું ધ્યાન સામાન્ય રીતે પ્રક્રિયા (સ્વરૂપો, બેઠકો, રેટિંગ્સ, રોલ-અપ્સ વગેરે) પર હોય છે.