તમારી કૉલનો સમગ્ર કારણ એ છે કે સપોર્ટ વ્યક્તિને શું સમસ્યા છે અને તમે તમારી સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તમારે શું કરવાની જરૂર છે (અથવા તેઓને કરવાની જરૂર છે) તમને પાછા વાતચીત કરવાની છે.