ઈન્ટરનેટ ઈ-કૉમર્સ બુક સેલ્સ અને ડિજિટલ ઇબુક્સના સંપૂર્ણ પ્રભુત્વ હોવા છતાં, એમેઝોનના ગ્રાહક-કેન્દ્રિત સ્થાપક જેફ બેઝોસ પુસ્તક રિટેલિંગમાં તેની બિન-ભૌતિક સફળતા સાથે સમાવિષ્ટ નથી.