જોકે ગ્રાહક મૂલ્ય અને ગ્રાહક સંતોષ ધ્વનિ સમાન ત્યાં તેમની વચ્ચે કેટલાક તફાવતો છે. કસ્ટમર વેલ્યુ અને ગ્રાહક સંતોષ ગ્રાહક આનંદની સમાન વિભાવનામાંથી બહાર આવે છે. જો કે, બંનેનો ઉપયોગ ગ્રાહક અનુભવ, ગ્રાહક અભિગમ, અને ખરીદની વર્તણૂકના વિવિધ પરિમાણોને ઓળખવા માટે કરવામાં આવે છે. તેથી, તેમની વચ્ચે કેટલાક સ્પષ્ટ તફાવત છે. પરંતુ, સાદા દૃષ્ટિએ, તે શોધવામાં મુશ્કેલ છે. બન્ને ખ્યાલો બધા સંગઠનો માટે મહત્વપૂર્ણ છે, અને તેઓ તેમને બિઝનેસ શ્રેષ્ઠતા માટે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે. ગ્રાહક મૂલ્ય અને ગ્રાહક સંતોષમાં ઉત્કૃષ્ટતાના ફાયદા ગ્રાહક વફાદારી, ગ્રાહક રીટેન્શન, ઉચ્ચ ગ્રાહક આજીવન મૂલ્ય, બજાર નેતૃત્વ અને શુભેચ્છા છે. બંને વિભાવનાઓ વ્યક્તિલક્ષી છે કારણ કે તેમની પાસે વ્યક્તિથી અલગ વ્યક્તિની વલણ હોય છે.