Google એ સાધન સાથે ઇમેઇલ અને જૂથના સહયોગમાં ક્રાન્તિ લાવવાની આશા રાખી હતી, જોકે મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓને તેની સાથે શું કરવું તે જાણ્યું ન હતું અને ભાગ્યે જ કોઈ એકાઉન્ટ રજીસ્ટર કરતાં વધુ કર્યું છે.