ફરિયાદોનો અભ્યાસ કર્યા બાદ ઓથોરિટીને સંતોષ થયો હતો કે પોલિસીધારકોના હિતનું રક્ષણ કરવા માટે યુએલપીમાં વધારે સારા નિયમનકારી માળખાની જરૂર છે.