જો, ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક તેના વાળ વાનગી માં શોધે છે, કારણ કે તેઓ તેમના સ્ટાફ નિયંત્રિત ન હતી, વ્યવસ્થાપકની દોષ હશે.