"માફી," "ઊથલો," અને "ઇલાજ" જેવા શબ્દોનો ઉપયોગ કરીને ડૉકટરો પરિસ્થિતિને સમજાવવા પ્રયત્ન કરે છે પરંતુ તેઓ ખરેખર શું કરે છે?