તેમણે જેઓ માનતા હતા કે બિઝનેસ ગુણવત્તા કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ જ્ઞાન વિના, અલબત્ત, નજીકના કરતાં સેક્રેટરી છે  કુટુંબ સંબંધો.