આરોપ છે કે એરટેલે પોતાનાં ગ્રાહકોની સંમતી લીધા વગર જ ખાતા ખોલી દીધા, જ્યારે તેઓ પોતાનાં સિમનાં આધાર આધારિત કેવાઇસી કરાવવા માટે આવતા હતા.