રતુરીએ ગ્રાહક સુરક્ષા ફોરમમાં જણાવ્યું હતું કે, તેણે ફેબ્રુઆરી પાંચના રોજ બાટાના સ્ટોરમાંથી એક જોડી બૂટ ખરીદ્યા હતા.