સંપર્ક માહિતી મેળવો: જો ગ્રાહકની સંપર્ક માહિતી ચેક પર છાપવામાં ન આવે, અથવા તે અદ્યતીત નથી, તો વર્તમાન સરનામું અને ટેલિફોન નંબર મેળવો ચૂકવણીમાં કંઈક ખોટું થાય તો, પ્રથમ પગલું ગ્રાહકનો સંપર્ક કરવો અને તેમને જણાવવું.