એટલે કે કેસને કયા પ્રકારે આગળ વધારવામાં આવી રહ્યો છે, જે કંપની સામે કેસ કરવામાં આવ્યો છે તેની સામે શું કાર્યવાહી કરવામાં આવી રહે છે અથવા તો કંપની સાથે કયા પ્રકારે વાતચીત કરવામાં આવી રહી છે, આ તમામ બાબતોની માહિતી ગ્રાહકોને મળશે.