સંસ્થાઓના લોકો વારંવાર મને કહે છે કે તેઓ કંઈક કરી શકતા નથી અથવા કંઈક બદલી શકે છે કારણ કે ઉપલા સ્તરના વ્યવસ્થાપન ફેરફારને સમર્થન આપતું નથી