યુનાઈટેડ એરલાઈન્સના સીઈઓ ઓસ્કર જતાને કર્મચારીઓને લખેલા પત્રમાં જણાવ્યું હતું કે પેસેન્જરે સુરક્ષા અધિકારીની વાતનો સ્વીકાર કરવાની ના પાડી હતી.