શહેરી ગ્રાહકો હવે વધુ ને વધુ માત્રામાં તેમની બેન્કિંગ કામગીરી કરવા માટે ડિજિટલ ચેનલ્સનો ઉપયોગ કરતા થયા છે અને આ ફિઝિકલ માળખું સ્થાપવા અને તેને જાળવવાનો ખર્ચ બિનજરૂરી બન્યો છે.