સામાજિક કાર્યકર્તાઓને ક્લાઈન્ટોમાંથી માહિતી બહાર કાઢવા માટે મજબૂત શ્રવણ અને પરામર્શ કૌશલ્યની જરૂર છે અને તેઓ સંબંધો અને / અથવા તેમની મનોવૈજ્ઞાનિક સુખાકારી સાથે દખલ કરવામાં લાગણીઓ અને સમસ્યાઓ ઓળખવામાં મદદ કરે છે.