અમે કીબોર્ડ પર બેસીએ તે પહેલાં, આપણે તેની ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે ગ્રાહકની આવશ્યકતાઓ વિશે અમારી પાસે નક્કર સમજ છે.