ગ્રાહકો જણાવે છે કે તેઓ સેવાઓને પસંદ કરે છે અને તેમને ભલામણ કરવા તૈયાર છે, રેફરલ્સને સક્રિયપણે પ્રોત્સાહિત કરવા માટે અમુક પ્રકારના રેફરલ પુરસ્કાર પ્રોગ્રામ બનાવી શકે છે.