આની સામે આરબીઆઇની દલીલ છે કે ગ્રાહકોને અનુચિત મુશ્કેલી ન થાય તે માટે તેમણે વિનામૂલ્યે ટ્રાન્ઝેક્શનની સંખ્યા નક્કી કરી છે અને બેન્ક દ્વારા વસૂલાતી મહત્તમ ફી મર્યાદા પણ નક્કી કરી છે, જેથી ગ્રાહકોને અગવડતા ન પડે.