જો તેઓ કોઇને પહોંચે છે, પરંતુ તેમના પ્રશ્નનો જવાબ શોધી શકતા નથી, તો તેઓ અવેક્ષક અથવા કોઈ એવી વ્યક્તિ સાથે વાત કરવા માગી શકે છે કે જે કેસની સમીક્ષા કરે છે (અથવા તે નંબર છોડો કે જ્યાં સુપરવાઇઝર તેમની ફાઇલમાં તપાસ કરી શકે છે અને તેમને પાછા બોલાવી શકે છે) .