"સારી વાતચીત કૌશલ્ય હોવી જોઈએ અને હકારાત્મક વલણ જાળવી રાખવામાં વ્યસ્ત દર્દીના ભારને નિયંત્રિત કરવા માટે સક્ષમ હોવું જોઈએ"