અસંતોષ ગ્રાહકો સાથે અપ્રિય સંજોગોમાં નાના હતા, અને કોઈ રશિયન કાયદો હતા, તેમની કંપની પર દરેક ડિરેક્ટર ફરિયાદો અને સૂચનો એક પુસ્તક જરૂર છે.