તેઓ કોઈ સંસ્થામાં આઇટી કર્મચારીઓને મદદ કરી શકે છે અથવા બિન-આઇટી વપરાશકર્તાઓને તેમની કોમ્પ્યુટર સમસ્યાઓ સાથે મદદ કરી શકે છે.