જ્યારે તમે વીમા કંપનીની બીબીબી ફાઇલ જુઓ છો, ત્યારે તમે ગ્રાહકની ફરિયાદો નોંધાવતા જોઈ શકો છો, કંપનીએ કેવી રીતે પ્રતિક્રિયા આપી, કેવી રીતે સમસ્યાનો ઉકેલ લાવ્યો અને ગ્રાહક શું પ્રદાન કરે છે તે પ્રતિભાવથી સંતુષ્ટ છે આ માહિતી કેવી રીતે મહત્વપૂર્ણ છે તે વિશે વિચાર કરો- તમારી સમસ્યા હોય તો તમારી વીમા કંપની તમને કેવી રીતે જવાબ આપી રહી છે?