બહુવિધ સિસ્ટમ મુદ્દાઓનું નિદાન અને સમસ્યાનું નિરાકરણ, દસ્તાવેજીકૃત સહાય ડેસ્ક ટિકિટ્સ / ઠરાવો અને જાળવણી કરેલ સાધનો ઇન્વેન્ટરી લિસ્ટ્સ.