આ કંપનીના મોટાભાગના ગ્રાહકો ગ્રામ્ય પંથકમાં છે પરંતુ વર્તમાન સમયે વોડાફોન, ભારતી એરટેલ, રિલાયન્સ જીયો, આઈડીયા સહિતની અન્ય ખાનગી કંપની સામે સીધી જ સ્પર્ધા ચાલી રહી છે ત્યારે વર્ષો જુની આ કંપની પોતાનું અસ્તિતત્વ ટકાવી રાખવા અને ગ્રાહકોને આકર્ષવા માટે સમય સમયાંતરે અલગ-અલગ ટેરીફ પ્લાનની જાહેરાત કરે છે જે અન્વયે હાલ પણ અન્ય ટેલીકોમ કંપનીની તુલનાએ બીએસએનએલ સૌથી સસ્તા દરે સેવા પ્રોવાઈડ કરી રહી છે.