મને જણાવો કે ઇટી ફાઇલને ખોલવા કે ઉપયોગમાં લેવાતી સમસ્યાઓ કયા પ્રકારની છે અને હું જોઉં છું કે હું મદદ કરવા માટે શું કરી શકું છું.