જો તમે તમારી કંપનીને જંગી રીતે નફાકારક બનાવવા સફળ થવા માંગતા હોવ, તો તમારે તમારા ગ્રાહકોની આવશ્યકતાઓને પહોંચી વળવાની જરૂર છે અને તમારા સ્પર્ધકો કરતાં વધુ સારી ઇચ્છે છે.