અને ઇમેઇલ માનસિકતા એ ગ્રાહકો માટે તેમના અસંતોષને ફેલાવવાનું સહેલું બનાવે છે ગ્રાહક જોન્સને ગુસ્સો કરો અને તમને લાગે છે કે તમે તેના દસ સાથીદારોની આસપાસ ગભરાવાની અફવાઓ શોધી રહ્યા છો કે તમે વ્યાપાર કરવા માટે હલકું કંપની છો.