નિવેદનમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે, “OTP આધારિત રિફન્ડ પ્રક્રિયા ઉપભોક્તાઓના લાભ માટે વ્યસ્થામાં વધારે પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરશે.