જોકે, લોકોએ કંપનીના આ જવાબ પર સવાલ ઉઠાવ્યા હતા અને લખ્યું હતું કે કોઈ સામાન્ય ખામીને કારણે વિમાન અચાનક 30 હજાર ફૂટ નીચે પહોંચી શકતું નથી.