અહીં તે વાત છે: જો તમે તેમને દોષ આપો છો તો તમારી ટીમ તમને અનુસરશે નહીં - જ્યારે તેમનો દોષ છે તેથી, જેન અને સ્ટીવએ ઘણી ભૂલો કરી - તે સુધારવાનું અને તેમને તાલીમ આપવાનું કામ છે જેથી તેઓ તેને ફરીથી ન બનાવી શકે.