તેઓ વધુ જટિલ બેંક વ્યવહારો માટે બેંક ઉત્પાદનો અને સેવાઓ અને સીધી ગ્રાહકો વિશેના અન્ય સ્ટાફને પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે.