ટેલીકોમ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સે ગ્રાહકોની ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે વધુ માહિતી જમા કરવા અંગ્રેજી અને સ્થાનિય ભાષાઓમાં ટેલિફોનિક કોલ અને એસએમએસ કરીને તે દરેક સબસ્ક્રાઈબર્સ સાથે સંપર્ક કર્યો હતો કે જેને કોલડ્રોપની ફરિયાદ હતી.