ઓફકોમની સૂચના અનુસાર પ્રોવાઈડર અને ગ્રાહકો વચ્ચેના કોન્ટ્રાક્ટ છૂપા ચાર્જીસ અથવા લોક-ઈન મુદત ન રાખવા સાથે સ્પષ્ટ અને ન્યાયી હોવા જોઈશે.