આ પુસ્તક લોકોને સમજવા માટે છે કે લોકો શું કરે છે, શા માટે તેઓ "નો" ના બદલે "હા" કહે છે અને તે જ્ઞાન તમારા લાભ માટે કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે.