ગ્રાહક મામલાના મંત્રાલયના સચિવ અવિનાશ શ્રીવાસ્તવ મુજબ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને પૈસા વાપસી, સામાન વાપસી, સામગ્રી ફેરફાર જેવી તમામ નીતિઓને ગ્રાહક સમક્ષ સ્પષ્ટ કરવી પડશે.