વધુમાં, તે માટે "કુટુંબ" ની વ્યાખ્યા માત્ર એક શબ્દ, એક મૂળભૂત વિભાવનાના, જેના પર ગ્રાહક સેવા સમગ્ર સિસ્ટમ બિલ્ડ કરવા માટે એક આધારસ્તંભ નથી.