દુર્ઘટના અંગે કંપનીના ફોન ૨૭૦૩૦૧ પર કંપનીનો જવાબદાર અધિકારીઓનો સંપર્ક સાધવાનો પ્રયાસ કરતા કોઇ અધિકારી ફોન પર આવ્યા સુદ્ધા ન હતા.