ગાર્ટનરે જણાવ્યા મુજબ જે કંપનીઓ ડિજિટલ માધ્યમનો, ઓછા ખર્ચાળ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો અને ગ્રાહકોની માહિતીનો ઉપયોગ કરી શકશે એ કંપનીઓ ટકી શકશે.