ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ

Аннотация: Рассмотрены основные теоретические и методические подходы в определении понятия «конкурентоспособность» в сфере здравоохранения. Исследованы определения понятия «медицинская услуга» Выявлены особенности обеспечения и факторы влияния на конкурентоспособность медицинской услуги.

Ключевые слова: конкуренция; конкурентоспособность; медицинская услуга; медицинская помощь; рынок медицинских услуг.

Развитие рыночных отношений требует перехода отраслей социальной сферы, в том числе, здравоохранения, к рыночным формам социально-экономических отношений. Для рыночной экономики существенным является понятие «конкурентоспособность». Поэтому, для закрепления позиций и дальнейшего развития на рынке медицинских услуг, лечебно-профилактические учреждения должны адаптироваться к законам рыночной экономики, как по организации и осуществлению своей деятельности, так и по качеству и эффективности предоставляемых медицинских услуг. Таким образом, обеспечение конкурентоспособности медицинских услуг, является актуальной темой для исследования с целью обеспечения эффективной и качественной деятельности сферы здравоохранения страны.

Учитывая поставленные перед системой здравоохранения задачи по гарантированию населению качественной и доступной медицинской помощи, а также по обеспечению эффективной хозяйственной деятельности самих субъектов рынка медицинских услуг, необходимо провести научно-прикладное исследование методических основ обеспечения конкурентоспособности медицинской услуги с учетом современного состояния социально-экономического развития общества, предъявляемых требований к медицинским услугам.

Проблемы обеспечения конкуренции в здравоохранении были предметом исследования многих отечественных и зарубежных ученых. Однако по сегодняшний день не выработаны единые методические подходы по обеспечению конкурентоспособности медицинской услуги. Исследование теоретических основ конкурентоспособности дает возможность установить неоднозначность толкования понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность» в сфере здравоохранения, в том числе, по отношению к медицинской услуге и лечебно-профилактическим учреждениям , . Основные причины различий: противоречия в понимании сущности медицинской услуги, особенностей деятельности лечебно-профилактических учреждений в рамках экономических процессов на рынке медицинских услуг, и специфичность самого рынка медицинских услуг.

Отсутствие единого методического подхода к определению качества и конкурентоспособности медицинских услуг, объясняется их сложностью и зависимостью от многих условий, в том числе, таких как: организации, финансирования, информационного обеспечения и прочее. Конкурентные преимущества медицинских услуг, с позиций системности и комплексного подхода, обеспечиваются правовыми, профессиональными, рыночными, технологическими, экономическими, научными, организационными, психологическими и другими аспектами.

При определении сущности понятия «конкуренция» на рынке медицинских услуг, важен не сам термин и степень определения точности данной категории, а именно понимание определенного процесса в котором функционируют субъекты рынка и их взаимоотношения, которые и формируют деятельность системы здравоохранения с целью достижения позитивного результата.

В экономической теории и практике отсутствует единый подход в определениях, и соответственно, в расчетах уровня конкурентоспособности (услуг, компаний, конкурентных отношений и т.п.). В целом, конкурентоспособность, как оценочное понятие, выражает степень воспроизводства такой услуги, товара или продукции, которая по ценовым или неценовым характеристикам, более привлекательна для потребителя, чем у конкурентов.

По нашему мнению, конкурентоспособность – это способность медицинские услуги, удовлетворять качественно и в полном объеме потребность потребителя, тем самым обеспечивая лечебно-профилактическому учреждению завоевание и удержание желаемой доли рынка медицинских услуг, гарантию его роста и финансового благополучия.

Основу конкурентоспособности медицинской услуги составляет ее качество. Только услуга высокой степени качества может быть востребована среди населения (на рынке) и только те компании, которые уделяют значительное внимание вопросам обеспечения и управления качеством услуг, могут рассчитывать на выживание и получение прибыли. Качество медицинской услуги, кроме того что обеспечивает конкурентоспособность лечебно-профилактического учреждения, ее предоставляющую, также является основой для оценки обеспеченности населения страны медицинскими услугами, состояния и деятельности системы охраны здоровья страны.

При этом, понятие «качество медицинской услуги» - относительное ,, поскольку в большей степени определяется конкуренцией на рынке медицинских услуг. На современном этапе развития системы здравоохранения, качество медицинской услуги характеризуется степенью удовлетворенности пациента от ее получения ,. В частности, качество медицинской услуги может со временем ухудшаться, если конкуренты предоставят альтернативную услугу, но с лучшими характеристиками – более лучшим удовлетворением потребностей и ожиданий пациента.

В целом, медицинская услуга характеризуется определенными особенностями, которые отличают ее от иных услуг и товаров. Медицинская услуга является неосязаемой, то есть - неотделимой от источника ее предоставления. Поэтому, при определении качества медицинской услуги и ее конкурентоспособности на рынке оценки подлежит профессионализм и квалификации медицинского персонала и лечебно-профилактического учреждения, предоставляемого такую услугу населению. Медицинская услуга характеризуется совпадением стадии производства и потребления, невозможности ее транспортировки и хранения, а также изменчивостью в уровне качества. Подтверждается это индивидуальностью каждого организма, спецификой болезней и применяемых методов, а также способов лечения и профилактики, а также отсутствием гарантий ее равности в эффективности при предоставлении разным потребителям.

Основным отличием медицинской услуги от иных услуг – это необходимость государственного контроля над этой сферой, поскольку здоровье каждого жителя страны – это составная часть здоровья нации – основного потенциала страны. Поэтому, не все медицинские услуги могут быть однозначно коммерческими и оцениваться по конкурентоспособности (например, медицинские услуги, предоставляемые при скорой помощи, или предоставляемые малообеспеченным слоям населения и т.п.).