СЕТЕВАЯ ДИАГНОСТИКА КОМПЕТЕНТНОСТИ В СОЦИАЛЬНОМ СОДЕЙСТВИИ: УСТАНОВКИ РЕСПОНДЕНТОВ

Аннотация: Рассмотрены особенности установки респондентов к диагностике компетентности в социальном содействии онлайн в условиях индивидуализации социума и принятия ряда государственных нормативно-правовых актив регламентирующих процесс получения личных данных. Выявлены возрастные и гендерные различия в трех компонентах социальной установки и динамика компонентов в результате прохождения тестирования. Сделана попытка объяснения ситуации и рекомендации по использованию результатов исследования.

Ключевые слова: диагностика онлайн, гендерные и возрастные особенности, компетентность в социальном содействии.

Ситуация и проблема. Любое исследование, претендующее на научность, сталкивается с проблемой выборки, в частности, увеличения ее объема для репрезентативности результатов.

В настоящее время в России намечаются те же тенденции, что и в европейских странах: индивидуализация информации, закрытие ее от нежелательного вторжения и использования. В результате этого потенциальные респонденты стали более закрытыми для исследования. Одновременно с принятием ряда федеральных документов  (Конституция РФ ст. 23, Гражданский Кодекс РФ, ст. 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации», Трудового кодекса РФ ст. 86 «Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты», N149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 года, N152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 мая 2014 г., N348н "Об обработке персональных данных в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации" от 29.05.2014 и ряд других) организации и учреждения, включая учреждения образования, частично или полностью закрыли доступ для исследования на своей территории.

Одновременно с повышением занятости россиян, интенсивности труда и ответственности за собственное дело снижается желание тратить его на заполнение анкет, напрямую не влияющих на экономическую или психологическую удовлетворенность.

Эта проблема весьма актуальна для студентов вуза, будущих психологов, социологов, педагогов, социальных работников и т.п., выполняющих дипломное исследование. Одновременно, внедрение ряда информационных технологий в процесс обучения требует не только его активизации через информационные каналы, но и исследование результативности процесса, что подчеркивается рядом публикаций  и патентов 

Современный способ исследования – сетевой (или онлайн), имеет ряд преимуществ и недостатков . Из первых особенно ярки доступность респондентов на всей территории России и за рубежом, а так же гарантированная анонимность и возможность сетевой обработки результатов и предъявление их респонденту. Однако именно в анонимности кроется главный недостаток on-line тестирования. Проверить достоверность данных о респонденте часто не представлентся возможным.

Для исследования компетентности в социальном содействии нам так же понадобилась выборка, представляющая не только эксклавный регион России - Калининградскую область, но и иные территории центральной части России, а также пограничные страны балтийского региона (Литва, Латвия, Эстония, Польша)

Для повышения достоверности и адекватной интерпретации результатов мы провели исследование установки респондентов к сетевому тестированию, на примере тестирования с помощью методики «КСС-100» на страничке http://socpsychology.ru/soc_coop/test.php.

Целью исследования было выявление особенностей установки к сетевому тестированию (именно обозначенной выше разработанной нами методикой) у респондентов разного пола, возрастной группы, территории и страны проживания. Одновременно нас интересовала динамика установки к тестированию.

Методы и особенности исследования. Методика для исследования установки к сетевому тестированию была размещена на указанном выше сайте с рекомендацией ее прохождения до и посте тестирования с помощью «КСС-100». Результаты передавались на электронную почту разработчика. Время прохождения методик фиксировалось, что дало возможность связать результаты методик между собой. Методика адаптирована нами для исследования установки к сетевому тестированию  и содержит три части, что соответствует трем компонентам социальной установки и пониманию установки как относительно устойчивая система убеждений, чувств и поведенческих тенденций к социально-значимым объектам, групп, событий или символов" . Для исследования эмоционального компонента использовалась разновидность семантического дифференциала, позволяющая получить результат в сравнимом, цифровом виде, что дает возможность выявить и сравнить эмоциональную насыщенность и ее стороны у респондентов. Для выявления когнитивного компонента мы использовали технику незаконченных предложений, позволяющих выявить круг знаний через систему ассоциаций респондента. Конативной компонент исследовался с помощью шкальной методики адаптированной нами .

Исследование проводилось с течение 2015 - 2016 годов. Всего обследовано более 600 респондентов. Из них женщин более 60%, имеют высшее образование 20%, незаконченное высшее – 52%. Жители России более 95%.

Результаты и их интерпретация. Общие данные позволяют констатировать, что эмоциональный компонент к сетевому тестированию положителен, но слабо выражен (средний показатель +1,223). При этом среди женщин он достоверно выше (+1,927), как и у респондентов с высшим и незаконченным высшим образованием. У россиян он так же выше (+1,313), чем у жителей прибалтийских стран (+0,977).

Можно сделать вывод о том, что в целом условное отношение к сетевому тестированию положительное, однако больше ему доверяют женщины и лица с высшим образованием.

Сравнение результатов до и после прохождения методики «КСС-100» показало, что появились достоверные изменения в эмоциональном компоненте. Применение t-критерия Стьюдента показало достоверность различий (расчет в ППП MS Excel, при p=0,05). Т.е. показатель эмоционального компонента установки достоверно возрос и может быть оценен как положительный и выраженный.

Мы наблюдали лишь 7 случаев снижения показателя эмоционального компонента, что составляет чуть более 1% от числа респондентов. При этом результат тестирования не мог, по нашему мнению, вызвать негативной реакции так как уровни сформированности отдельных компонентов компетентности не имеют «негативных» (отрицательно оцениваемых) показателей, то есть результат не мог повлиять на оценку привлекательности тестирования. Возможно, результаты этой незначительной группы связаны с проблемами в использовании компьютера или отсутствием опыта в заполнении методик в сети.

Исследование когнитивного компонента показало, что большинство респондентов связывают с сетевым тестированием такие категории как продолжительность процесса тестирования, уровень сложности выполнения, анонимность и страх. При этом в ответах применяются такие понятия (с учетом частоты встречаемости) как: «быстрота», «легкость», «спокойствие», «беспокойство». Мы понимаем, что два последних понятия противоречат друг другу, но они, по-видимому, характеризуют два процесса «сбора информации» и «анализа информации».

При этом среди женщин, по результатам качественного анализа и ранжирования частот встречаемости понятий, наблюдается меньшее доверие к сетевому тестированию, а у респондентов с высшим и незаконченным высшим образованием – большее доверие. Это связано с большей осторожностью женщин и большим опытом работы с тестовыми методиками со стороны студенческой молодежи в учебном процессе и ЕГЭ.

Характерно, что результат показал значительное недоверие к сетевому тестированию со стороны жителей зарубежья. В спектре их ассоциаций превалируют понятия, связанные с деиндивидуализацией, отсутствием учета личных особенностей и ситуации.

Анализ динамики когнитивного компонента после тестирования показал незначительное снижение частоты встречаемости понятий категории «быстрота (что связано со значительным объемом методики) и перемещением на первое месть понятий группы «легкость». Группа понятий «спокойствие» была заменена категорией «заинтересованность», выраженное в понятиях «интересно», «важно», «актуально». Так же в первую четверку вошла категория «активизация», выраженная в понятиях «позволяет задуматься», «позволяет по-новому взглянуть на себя», «появляется желание действовать».

Впрочем, такая динамика наблюдалась в основном у российских респондентов. Мы не исключаем, что на отсутствие динамики повлиял перевод методики на английский, который не всегда полностью соответствует менталитету и навыкам его использования у жителей близкого зарубежья.

Анализ результатов исследования конативного компонента установки респондентов к сетевому тестированию показал, что он положителен, но, по выраженности, слабо выражена и непостоянна (показатель +8,7). Большинство респондентов ограничиваются «низкими» уровнями готовности к деятельности – анализ результатов (размышление над полученными данными), обсуждение процесса и результатов тестирования с друзьями и ознакомлением с электронными СМИ о процессе тестирования. При этом большую готовность к активности проявила молодежная часть выборки и россияне.

После прохождения тестирования методикой «КСС-100» выявлены достоверные изменения только у молодежной группы из числа россиян. Уровень готовности достоверно повысился (до +12,33, выражен и достаточно постоянен). Мы считаем, что это связано с интересом респондентов к содержанию самой методики и особенностями представления результатов (текстовый и графический). Наблюдается некоторое (хотя и минимальное) снижение показателя конативного компонента со стороны женщин. Мы связываем это с их достаточно низкими показателями и защитными тенденциями психики при их интерпретации.  Действительно, собеседование с участниками опроса показало, что женская часть выборки не связывает свое будущее с социальной активностью, акцентируя свое внимание на создание семьи или поддержание ее эффективного функционирования.

Выводы и рекомендации. Таким образом, мы можем наблюдать, что установка к сетевому тестированию у россиян (на примере тестирования с помощью методики «КСС-100») характеризуется следующими показателями: слабой положительной оценкой (отношением), связанностью с оценкой процесса (облегчение процесса диагностики), но тревогой по поводу его результатов и их использования, а так же слабой готовностью к активности, связанной с самим сетевым тестированием и его результатами.

Обращают на себя внимание более негативные оценки такого вида тестирования со стороны зарубежных респондентов, хотя возможно воздействие политического фактора при использовании методики разработанной в России и размещенной в российском сегменте сети.