月刊 国際商業 2020年 11月号 [雑誌] 月刊国際商業

［特集］化粧品業界の常識を変え始めた非接触の定着
「接触型ビジネスモデル」ステップアップの好機
●EC販売（楽天、C Channel、資生堂ジャパンほか）
有名ブランドを売り商習慣を変える社会のインフラ
●接客（資生堂ジャパン、SK-II、花王ほか）
店頭の買い物体験に近づくバーチャルの進化
●物流（オルビス流通センター）
AIの活用で多様な化粧品倉庫作業の人手を省く
●顧客体験（パーフェクト、ノべラ）
スマホ、アプリの活用で新たな顧客接点を作り出す
●教育（ポーラ、コーセー、アイスタイル）
綺麗になりたい顧客の願いをオンラインで叶える
●置き配（ファンケル）
対面で顔を合わせないパイオニアの仕組みに脚光
［インタビュー］
鎌田昌人（コーセー コンシューマーブランド事業部長）
地球の恵みを愛する世界中の人々に新しい「雪肌精」の価値を届けたい
［企業情報］
●資生堂「エリクシール」
美容液２品の投入でエイジングケア市場トップブランドの地位を強化
●カネボウ化粧品
コロナの逆風を跳ね返すブランド価値を生かした施策
―ルナソル、コフレドール、トワニーが存在感を発揮―
●ブルーベル・ジャパン
トッӢ