Judul: Peningkatan kualitas produksi air PDAM Tirta Perwitasari, Kabupaten Purworejo : penerapan metode quality function deployment
Abstrak: Air merupakan sumber daya alam yang sangat penting bagi kehidupan. Namun pada saat ini, ketersediaan air telah berkurang hampir mencapai sepertiganya dibandingkan dengan ketersediaan pada tahun 1970 ketika bumi baru dihuni oleh 1,8 milyar penduduk. Peningkatan taraf hidup masyarakat mengakibatkan semakin bertambahnya permintaan akan air bersih, demikian halnya dengan pertumbuhan penduduk dunia. Peningkatan penduduk akan meningkatkan kebutuhan air bersih, sedangkan jumlah air bersih setiap tahunnya semakin menurun. Penurunan kualitas air antara lain disebabkan oleh kurang bertanggungjawabnya masyarakat dalam pengelolaan air. Dengan semakin terbatasnya air, maka masyarakat rela untuk mendapatkan air dengan cara membayar. untuk mencukupi permintaan air bersih, sehingga dipakailah air yang berasal dari PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum). Kualitas air minum yang diproduksi oleh PDAM semakin lama semakin rendah. Masyarakat sering mengeluh air yang disalurkan PDAM sering macet. keruh, dan masih bau kaporit. Sehingga banyak masyarakat yang akhirnya hanya menggunakan air PDAM untuk mandi saja, sedangkan untuk minum mereka membeli air minum dalam kemasan yang harganya lebih mahal. Berbagai keluhan lainnya dari masyarakat adalah mulai dari air yang tidak mengalir, pipa bocor. persil bocor, meteran macet, dan sebagainya. Untuk mengurangi berbagai keluhan yang timbul, maka perusahaan harus meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan yang dikehendaki oleh pelanggan. Agar dapat memenuhi keinginan pelanggan, maka dapat digunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengimplementasikan metode QFD untuk meningkatkan kualitas air dan pelayanan PDAM pada masyarakat atau pelanggan.
Keyword: 

Judul: Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor)
Abstrak: Air bersih merupakan kebutuhan vital bagi masyarakat baik di desa maupun di kota. Keberadaan air bersih di daerah perkotaan menjadi sangat penting mengingat aktivitas kehidupan masyarakat kota yang semakin dinamis. Kuantitas maupun kualitas air bersih menjadi semakin menurun karena pertumbuhan penduduk yang pesat dan terjadinya kerusakan hutan. Penyediaan air bersih di daerah perkotaan dikelola oleh Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yaitu Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dengan aktivitas mulai dari mengumpulkan, mengolah dan mendistribusikan air kepada pelanggan. PDAM Tirta Pakuan merupakan penyedia air bersih utama untuk masyarakat kota Bogor. Sementara itu, PDAM sebagai pengelola air bersih masih belum mampu mencukupi kebutuhan air bersih seluruh warga kota Bogor dan kualitas pelayanannya, menurut beberapa pelanggan dirasakan masih kurang memuaskan. Masyarakat di beberapa tempat di kota Bogor sering mengeluh karena ketidaklancaran air, air keruh dan kadang berbau kaporit yang menyengat. Penelitian mengenai analisis kualitas pelayanan PDAM penting supaya perusahaan dapat melakukan perbaikan sehingga dapat meminimalkan jumlah keluhan. Peningkatan kualitas pelayanan akan memberikan citra positif perusahaan di mata pelanggan.
Keyword: 

Judul: Mitochondrial DNA Gene Organization and Phylogenetic Relationship of Naja siamensis
Abstrak: Naja siamensis is one of Asiatic cobra in the Family of Elapidae, known as a cryptic snake. It has many morphological variations that lead to misidentification. Misidentification can cause the wrong concept in developing antivenom types due to high snakebite cases occur in Thailand. Thus, an accurate species identification using a molecular approach is crucially required. Mitochondrial DNA has been used widely in snake molecular studies. These studies were aimed to determine the arrangement of the N. siamensis partial mitochondrial genes using reptile-oriented primers and to reveal the phylogenetic relationship among other species of Asian cobra. DNA extraction was carried out based on the standard DNA salting-out protocol and was conducted by bioinformatics analysis using BLASTn and MEGA 6 software. Gene annotation was performed against N. kaouthia complete genome. A total of 3121 bp of N. siamensis mtDNA genes were sequenced consisting of partial of six regions: 16S rRNA, ND1, tRNA-Ile, CRII region, tRNA-Leu, tRNA-Gln, and COI genes. The mtDNA gene organization of N. siamensis was predicted to has a similar pattern with the common Elapidae mtDNA gene organization. This study showed that there is a monophyletic form in Naja genus and N. kaouthia is the closest species with N. siamensis based on partial 16S rRNA and ND1 gene.
Keyword: 16S rRNA, Elapidae, ND1, phylogenetic relationship