Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Restoran Mie Aceh Kurnia (Studi Kasus Dramaga Bogor).
Abstrak: Consumer satisfaction is an important factor that must be owned by Mie Aceh Kurnia restaurant in order to grow and win the competetition with other restaurants. Increased student satisfaction can be done by applying managerial implications and improve service management that easy to implemented by restaurant management. This research was conducted to identify the characteristics of the consumers, the level of customer satisfaction through marketing mix restaurant and analyze attributes of marketing mix which could affect customer satisfaction of Mie Aceh Kurnia restaurant as a priority managerial implications of marketing Identification of consumer characteristics was be done by using descriptive analysis, while the customer satisfaction analysis carried out by using Structural Equation Model (SEM). The results shows that the performance of service attributes in the marketing mix that needs to be improved is the taste of the food, the uniqueness of the food, serving food, large parking area, hygiene facilities and infrastructure also the diversity of menu. The dimension of marketing mix significantly affect customer satisfaction ratings are price, place and people. While the dimensions of the marketing mix that does not significantly affect customer satisfaction is the product and promotion.
Keyword: Marketing mix, costumer satisfaction, managerial implication

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen dan Proses Keputusan Pembelian pada Rumah Makan Mang Kabayan Pusat, Cibubur, Depok
Abstrak: As the presence of modernization, trend, and lifestyle which actually focuss on how to spend the weekend to fulfill their daily needs and desires, in one way they do eating out with family, friends, also with business relation. In addition, business of restaurant have strong competition, one of it includes Mang Kabayan. Mang Kabayan is one of sundanese restaurant which located in Cibubur. The purposes of this research are to identified the characteristics of customer to know the steps of purchasing process and the factors which affecting the purchasing decision, and to analysis the level of customer satisfaction, and to consider the implications of marketing mix strategy. Descriptive analysis to know characteristics of customers and purchasing decision process show that cutomers come from different background. Customer Satisfaction Index for determine the level of customer satisfaction. Results indicate that CSI about 81.02 percent shows consumers are very satisfied with Mang Kabayan restaurant’s performance. Importance Performance Analysis measure the level of important and the level performance of attributes which shows result that must be corrected are hospitality and courtesy of the waiter and waitress, also the speed of food preparation. The implications of 7P marketing mix strategy related with the attributes to be corrected are the strategy of people and process which recommended to reach the customer satisfaction in order customer could be loyal to Mang Kabayan Restaurant.
Keyword: restaurant, consumer behavior, index performance analysis, customer satisfaction index

Judul: Sistem Dinamik Penyebaran Penyakit Flu Burung dengan Vaksinasi.
Abstrak: Avian influenza mengacu pada penyakit yang disebabkan oleh infeksi virus avian (burung) influenza (flu) Tipe A. Virus ini terjadi secara alami di antara burung air liar di seluruh dunia dan dapat menginfeksi unggas domestik dan spesies burung serta hewan lainnya. Terdapat dua kategori virus influenza tipe A yang dapat menyebabkan penyakit pada burung, yaitu patogen avian influenza rendah (LPAI) dan patogen avian influenza tinggi (HPAI). Burung liar biasanya menyebarkan virus LPAI ke burung domestik dan dalam kondisi tertentu, LPAI mengalami mutasi dan berevolusi menjadi HPAI. HPAI menyebabkan kegagalan organ dalam dan mengakibatkan tingkat kematian sebesar 90-100 persen di antara burung domestik dalam waktu 48 jam. Virus influenza tipe A menjadi penyakit yang ditakuti oleh masyarakat, karena virus ini tidak hanya menyerang unggas namun juga dapat menyebar dari unggas yang terinfeksi ke manusia. Sementara itu, pada tahun 1997 di Hong Kong, terdapat pasien yang dirawat di Rumah Sakit karena virus flu burung, yang kemudian tertular pada anggota keluarga pasien dan perawat kesehatan. Diketahui dari dua perawat yang terpapar, salah satunya melaporkan penyakit pernapasan setelah dua hari berinteraksi dengan pasien tersebut. Data ini menunjukkan bahwa penularan dari manusia ke manusia telah terjadi. Manusia yang terinfeksi oleh gejala flu burung menunjukkan gejala seperti demam, batuk, sakit tenggorokan, nyeri otot, dan pada kasus yang parah dapat mengalami kesulitan bernapas, pneumonia, gangguan pernapasan akut, dan kegagalan pernapasan. Subtipe flu burung H5N1 telah mewabah di Asia dan beberapa tempat lain, dengan 860 infeksi manusia yang dikonfirmasi oleh laboratorium selama tahun 2003-2018, 454 atau 52,8 persen diantaranya telah berakibat fatal. Saat ini, penyebaran virus H5N1 diketahui terkendali, tetapi infeksi bisa muncul kembali kapan saja di masa depan. H5N1 dapat bermutasi menjadi strain yang mampu menularkan penyakit dari manusia ke manusia secara efisien. Jika situasi berlanjut tanpa kontrol yang efektif, pandemi flu burung dapat terjadi di antara manusia dengan tingkat kematian yang berpotensi tinggi. Sehingga, diperlukan tindakan pengendalian untuk mencegah pandemik flu burung di antara manusia, salah satunya adalah vaksinasi. Penelitian ini bertujuan untuk membangun kerangka pemodelan yang mengacu pada model Chong et al. (2014) dan Modnak dan Wang (2018). Model matematika penyebaran penyakit flu burung akan dimodifikasi dengan memperhatikan pengaruh vaksinasi serta penambahan kompartemen lain, yaitu individu yang terpapar. Hasil analisis yang dilakukan pada model hasil modifikasi diperoleh dua titik tetap, yaitu titik tetap tanpa penyakit dan titik tetap endemik. Titik tetap tanpa penyakit stabil asimtotik lokal pada kondisi ℛ0<1, sedangkan titik tetap endemik stabil asimtotik lokal pada kondisi ℛ0>1. Hasil simulasi numerik dinamika populasi menunjukkan hasil yang sesuai dengan kestabilan titik tetap tanpa penyakit dan titik tetap endemik. Analisis sensitivitas menghasilkan parameter laju alamiah kelahiran manusia dan tingkat vaksinasi pada populasi manusia rentan memiliki nilai mutlak indeks sensitivitas yang paling besar. Kemudian dilakukan simulasi numerik pada parameter laju alamiah kelahiran manusia dan tingkat vaksinasi pada populasi manusia rentan. Semakin besar laju alamiah kelahiran manusia maka jumlah populasi manusia rentan, populasi manusia terpapar, populasi manusia terinfeksi dengan strain avian, populasi manusia terinfeksi dengan strain mutan dan populasi manusia sembuh akan semakin menurun. Sedangkan populasi burung rentan dan populasi burung terinfeksi akan tetap. Tingkat vaksinasi tidak berpengaruh terhadap jumlah populasi
Keyword: analisis sensitivitas, bilangan reproduksi dasar, flu burung, vaksinasi