Judul: Analisis Faktor yang Memengaruhi Loyalitas Muzaki dalam Membayar Zakat Melalui Kepuasan Pelayanan
Abstrak: Tujuan utama pengelolaan zakat adalah untuk mengoptimalkan fungsi zakat dan memudahkan di dalam penyaluran zakat. Akan tetapi, sampai saat ini pengelolaan zakat belum mencukupi tujuan tersebut, karena dana zakat yang terkumpul di Indonesia tahun 2017 hanya 6.2 triliun rupiah dari total potensi zakat nasional yang mencapai 462 triliun rupiah. Hal tersebut menandakan bahwa masih banyak orang Islam yang belum termotivasi untuk membayar zakat pada lembaga. Studi ini bertujuan untuk menganalisis persepsi muzaki BAZNAS Kota Bogor terhadap kualitas pelayanan yang sudah diterapkan serta menganalisis faktorfaktor yang memengaruhi kepuasan muzaki terhadap peningkatan loyalitas dalam membayar zakat. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui pengisian kuesioner menggunakan skala Likert 1-5. Total responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 orang. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu SEM-PLS dan diolah dengan bantuan software smartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan muzaki adalah tangible, responsiveness, dan emphaty. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa pengaruh kepuasan memiliki dampak yang positif terhadap loyalitas muzaki dalam membayar zakat.
Keyword: kepuasan, loyalitas, SEM-PLS, zakat

Judul: Analisis Pengaruh Pelayanan terhadap Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Muzaki (Studi Kasus BAZNAS Kota Bogor)
Abstrak: Zakat merupakan instrumen yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan ekonomi sosial. Penerimaan zakat Indonesia setiap tahunnya masih kurang dari 5% dari potensi zakat di Indonesia. Besarnya potensi zakat yang tidak diimbangi dengan penghimpunan, menyebabkan permasalahan bagi Indonesia. Hal ini disebabkan karena kurangnya motivasi umat Islam di Indonesia dalam membayar zakat dan kurang optimalnya fungsi pengelolaan dan penghimpunan dana zakat oleh lembaga amil zakat. Kota Bogor merupakan salah satu daerah yang memiliki permasalahan yang sama terkait zakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengelolaan dan penghimpunan BAZNAS Kota Bogor dengan melihat tingkat kepuasan dan loyalitas muzaki terhadap pelayanan yang sudah diterapkan. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif untuk menganalisis persepsi muzaki terhadap pelayanan yang sudah diterapkan. Sedangkan untuk menganalisis tingkat kepuasan dan loyalitas muzaki peneliti menggunakan metode Partial Leaset Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang sudah diterapkan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas muzaki baik secara langsung maupun tidak langsung.
Keyword: Kepuasan, Loyalitas, Pelayanan, SEM, Zakat

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: