Judul: Pengaruh Kepribadian dan Motivasi terhadap Perilaku Komplain berdasarkan Suku.
Abstrak: Perilaku komplain yang dilakukan konsumen merupakan suatu hal yang penting, agar konsumen dapat menyampaikan rasa ketidakpuasannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepribadian dan motivasi terhadap perilaku komplain berdasarkan suku. Desain penelitian ini menggunakan studi kuantitatif dan cross-sectional dengan metode survei online. Responden dipilih dengan teknik penarikan contoh secara purposive. Responden yang masuk sebanyak 286 orang. Analisis data menggunakan metode SEM melalui program Analysis of Moment Structures (AMOS) dan Smart Partial Least Square (PLS) dan uji beda one way ANOVA menggunakan SPSS (Statistical Package for Social Science) 22.0. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan nyata antara Suku Jawa dan Suku Batak dalam melakukan perilaku komplain. Berdasarkan uji pengaruh menggunakan model SEM, terdapat pengaruh signifikan kepribadian terhadap perilaku komplain Suku Bugis dan terdapat pengaruh signifikan motivasi terhadap perilaku komplain pada Suku Jawa.
Keyword: kepribadian, motivasi, perilaku komplain, suku

Judul: Kajian Perilaku Komplain Konsumen Indonesia berdasarkan Suku, Generasi, dan Karakteristik Sosio-demografi Lainnya
Abstrak: Perilaku komplain adalah suatu respon atas ketidakpuasan konsumen setelah mengosumsi barang dan/atau jasa. Penelitian ini secara umum bertujuan membandingkan dan menganalis pengaruh suku, generasi, dan karakteristik sosio-demografi lainnya terhadap perilaku komplain di Indonesia. Penelitian ini menggunakan data dari Kementerian Perdagangan RI yang bejudul “Pemetaan Indeks Keberdayaan Konsumen di Indonesia pada 2016-2017”. Terdapat 2100 data dengan perilaku komplain, suku, generasi, dan karakteristik sosio-demografi lainnya sebagai variabel. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, one way anova, dan uji regresi linier berganda dengan SPSS 25.0. Temuan menunjukkan bahwa perilaku komplain konsumen di Indonesia masih rendah. Konsumen Suku Bugis, generasi Y, laki-laki, berasal dari wilayah perkotaan, pekerjaan tenaga profesional, pendidikan tinggi, dan kelas ekonomi A adalah konsumen yang sering komplain daripada kelompok konsumen lainnya. Hasil penelitian menemukan perbedaan yang signifikan pada variabel perilaku komplain berdasarkan suku, generasi, wilayah, tingkat pendidikan, dan kelas ekonomi, sedangkan perilaku komplain berdasarkan jenis kelamin dan pekerjaan tidak menunjukkan perbedaan yang signifikan. Hasil juga menunjukkan bahwa suku, wilayah, tingkat pendidikan, dan kelas ekonomi secara signifikan berpengaruh terhadap perilaku komplain, sedangkan generasi, jenis kelamin, dan pekerjaan tidak berpengaruh terhadap perilaku komplain.
Keyword: suku, generasi, sosio-demografi, perilaku komplain

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: