Judul: Analisis Kepuasan Pemustaka Terhadap Kualitas Layanan Peminjaman Buku Di Perpustakaan Institut Pertanian Bogor
Abstrak: Perpustakaan adalah salah satu unsur penunjang terselenggaranya Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu pendidikan, penelitian, dan pemberdayaan masyarakat yang memiliki peranan yang sangat besar dalam meningkatkan pengetahuan sivitas akademika. Perpustakaan Institut Pertanian Bogor adalah sebuah perpustakaan yang berada di bawah naungan Institut Pertanian Bogor (IPB). Visi dan misi Perpustakaan IPB harus dapat mewujudkan visi dan misi IPB. Salah satu misi Perpustakaan IPB adalah menunjang keberhasilan misi IPB dengan memberikan pelayanan sebaik-baiknya serta mendorong seluruh sivitas akademika untuk memanfaatkan perpustakaan. Salah satu layanan Perpustakaan IPB adalah layanan peminjaman buku. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka serta atribut apa saja yang dianggap penting dan perlu diperbaiki agar Perpustakaan IPB dapat meningkatkan kualitas layanan peminjaman buku. Metode penarikan contoh yang digunakan adalah metode systematic sampling. Responden dalam penelitian ini adalah pemustaka yang pernah meminjam buku minimal sebanyak 3 kali yang sedang berkunjung ke Perpustakaan IPB. Penelitian ini menggunakan metode survei dan instrumen kuesioner serta hasilnya diolah menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Secara umum pemustaka merasa puas dengan layanan peminjaman buku Perpustakaan IPB.
Keyword: customer satisfaction index, importance performance analysis, kepuasan, perpustakaan

Judul: Analisis Kepuasan Pengguna Peminjaman Buku Perpustakaan IPB
Abstrak: Perpustakaan IPB (Institut Pertanian Bogor) merupakan salah satu unsur penunjang akademik yang mempunyai fungsi strategis dalam menunjang terlaksananya tri dharma perguruan tinggi (pendidikan, penelitian dan pemberdayaan masyarakat). Salah satunya dengan menyediakan pelayanan peminjaman buku yang harus selalu berorientasi pengguna (user oriented). Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi atribut yang dianggap penting mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku Perpustakaan IPB, menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna peminjaman buku Perpustakaan IPB terhadap pelayanan yang diberikan oleh Perpustakaan IPB dan memberikan alternatif solusi sebagai implikasi manajerial dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian dilaksanakan di Perpustakaan IPB. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, wawancara, laporan tahunan Perpustakaan IPB dan studi pustaka. Analisis data menggunakan analisis IPA dan CSI, sedangkan pengolahan data menggunakan software Microsoft Excel 2007 dan SPSS version 16.0. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa atribut kualitas pelayanan peminjaman buku yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku adalah 20 atribut, dimana 10 atribut dianggap penting mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku Perpustakaan IPB (Lampiran 5). Sepuluh atribut kualitas pelayanan ini berada di atas nilai rataan tingkat kepentingan (Y= 4,25). Hasil analisis IPA untuk tingkat kepentingan mengindikasikan bahwa dimensi tangibles dianggap paling penting, sedangkan dimensi empathy dianggap paling tidak penting oleh pengguna peminjaman buku. Dan hasil analisis IPA untuk tingkat kepuasan kualitas pelayanan peminjaman buku menunjukkan bahwa dimensi tangible dianggap paling memuaskan, sedangkan dimensi empathy dianggap paling tidak memuaskan oleh pengguna peminjaman buku. Hasil perhitungan CSI menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku atas pelayanan peminjaman buku yang telah diberikan oleh Perpustakaan IPB, yaitu sebesar 64.08 %. Jadi secara keseluruhan kinerja pelayanan peminjaman buku Perpustakaan IPB cukup memuaskan. Alternatif solusi yang diberikan sebagai implikasi manajerial dalam meningkatkan kepuasan pengguna peminjaman buku adalah peningkatan kinerja dari shelving (kegiatan penggerakan bahan pustaka), performance pada komputer (alat) dan sumberdaya manusia (karyawan), mengadakan survey dan seleksi pengadaan koleksi serta membentuk kerja sama pengadaan bahan pustaka yang lebih baik, serta mempertahankan prestasi kinerja yang telah dicapai
Keyword: 

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4