Judul: Evaluasi Kebijakan Sistem Manajemen Kebersihan Dan Pengelolaan Limbah Rumah Sakit (Studi Kasus Pada Rsud R Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi)
Abstrak: Rumah sakit yang tidak bersih berpotensi menjadikan kontra-sehat bagi masyarakat. Bahan dan alat bekas penanganan pasien penyakit menular yang tercecer menjadi media penularan penyakit. RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi berdiri di pusat Kota Sukabumi, kawasan padat penduduk dan memiliki kapasitas sangat besar yaitu 480 tempat tidur sehingga kebersihan rumah sakit sangat penting untuk diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kebijakan dan penerapan sistem manajemen kebersihan dan pengelolaan limbah dengan peraturan pengelolaan lingkungan, menganalisis tingkat kepuasan stakeholder, dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan (kualitas pelayanan apa saja yang harus ditingkatkan dan diprioritaskan). Metode Penelitian yang digunakan adalah kombinasi penelitian kualitatif dan kuantitatif. Pedoman wawancara menghasilkan data kualitatif dikombinasikan dengan instrumen skala pengukuran rating scale menghasilkan data kuantitatif. Analisis data dilakukan dengan analisis data kualitatif (reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan verifikasi) dan dilanjutkan dengan analisis data kuantitatif dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil Penelitian menunjukkan, kebijakan dan penerapan sistem manajemen kebersihan dan pengelolaan limbah belum sesuai dengan peraturan pengelolaan lingkungan, dibuktikan dengan adanya gap yaitu pengelolaan kebersihan di ruangan masih disamakan dan pengambilan sampel laboratorium yang tidak sesuai prosedur. Secara keseluruhan stakeholder merasa puas (83,5%) terhadap kinerja kebersihan dan pengelolaan limbah di RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi. Kualitas pelayanan yang harus diprioritaskan adalah kebersihan lantai dan dinding kamar mandi menggunakan disinfektan, tersedia bak/ penampungan air tertutup dan dibersihkan setiap hari, kebersihan kloset kamar mandi, kebersihan ruangan pasien dan bantuan petugas kebersihan jika dibutuhkan.
Keyword: imbah, manajemen, rumah sakit

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Kasus: Rumah Sakit Pusat Pertamina)
Abstrak: Sejak dikeluarkannya Pakto 88 yang memperbolehkan investor swasta untuk menanamkan investasinya pada beberapa industri jasa di Indonesia mendorong terjadinya peningkatan jumlah pendirian rumah sakit yang semakin pesat. Hal ini dapat diartikan bahwa kuantitas pesaing semakin bertambah dan persaingan semakin ketat terutama pada rumah sakit swasta. Pemberian pelayanan dengan kualitas tinggi menjadi hal yang harus diutamakan dalam suatu rumah sakit karena pada dasarnya kinerja pelayanan inilah yang dijual ke masyarakat dan dapat mempengaruhi kepuasan. Rumah Sakit Pusat Pertamina (RSPP) mempunyai misi untuk mencapai loyalitas dengan kepuasan pelanggan dan menggalakkan program yang bernama Service Year pada tahun 2003 lalu. Terdapat dua hal yang perlu segera diperbaiki pada instalasi rawat jalan dalam program tersebut yaitu: (1) perbaikan dalam menunggu konsultasi dokter dan antri obat di apotik dan (2) perbaikan pada bagian pendaftaran pasien dan pembayaran di kasir.
Keyword: 

Judul: Penentuan Nilai Eigen dan Vektor Eigen dari Matriks Tridiagonal 2-Toeplitz dengan Pendekatan Polinomial Chebyshev
Abstrak: The eigenvalues and eigenvectors of a matrix can be determined by finding its characteristic polynomials. The characteristic polynomials of a tridiagonal 2-Toeplitz matrix is shown to be closely connected to polynomials which satisfy the Chebyshev recurrence relationship. If the order of the matrix is odd, then the eigenvalues are found explicitly in terms of the Chebyshev zeros and the eigenvectors are found in terms of the polynomials satisfying the recurrence relationship. For even ordered matrices, the situation is more complicated. The problem in these cases is that although the Chebyshev recurrence formula is still applied, its initial values are not generating Chebyshev polynomials
Keyword: