Judul: Pengaruh Citra Merek terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran H. Masduki di Kota Pekalongan
Abstrak: Kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat dengan berbagai macam produk yang ditawarkan, perusahaan atau para pelaku usaha dituntut untuk memiliki daya saing yang tinggi, termasuk diantaranya yaitu bisnis kuliner. Restoran H. Masduki merupakan salah satu restoran keluarga yang terletak di Kota Pekalongan. Restoran H. Masduki harus mampu bertahan dalam persaingan antar restoran sejenis di Kota Pekalongan agar tetap eksis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis pengaruh citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen, dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Alat analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen serta kepuasan konsumen berpengaruh positif secara signifikan terhadap loyalitas konsumen., Business competition conditions are getting tighter with a variety of products offered, commpanies or entrepreneurs are required to have high competitiveness, including the culinary business. H. Masduki restaurant is the one of family restaurants located in Pekalongan City. H. Masduki restaurant must be able to survive in the competition between similar restaurants in Pekalongan City in order to continue to exist. The objective of this research is to identify consumer characteristics, analyze the effect of brand image to customer satisfaction and loyalty, and analyze the effect of customer satisfaction to customer loyalty. The analytical tools used are descriptive analysis and Structural Equation Modelling (SEM) analysis with Partial Least Square (PLS) approach. The results of the research analysis is the brand image variable has a positive and significant effect on consumer satisfaction and loyalty and customer satisfaction has a significant positive effect on consumer loyalty.
Keyword: Brand Image, Loyalty, Satisfaction, Structural Equation Modelling (SEM)

Judul: Kepuasan dan Loyalitas Konsumen serta Implikasinya terhadap Bauran Pemasaran Restoran Momomilk Cabang Pajajaran di Bogor
Abstrak: Bisnis kuliner saat ini sedang berkembang dengan pesat. Salah satu bisnis kuliner di Kota Bogor adalah Restoran Momomilk. Untuk dapat bersaing dengan usaha sejenis lainnya, diperlukan orientasi terhadap konsumen. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis karakteristik konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian konsumen dan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, dengan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) diketahui bahwa pelanggan telah puas, tetapi masih perlu perbaikan di beberapa atribut. Dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), atribut dapat dikoreksi dengan membagi atribut menjadi empat kuadran. Loyalitas pelanggan diukur dengan menggunakan piramida konsumen yang membagi konsumen kedalam lima tingkat, yaitu switcher buyer, habitual buyer, satisfied buyer, liking the brand dan committed buyer. Loyalitas pelanggan dari Restoran Momomilk belum sempurna karena tidak membentuk piramida terbalik.
Keyword: CSI, Consumers Loyality, Customer Satisfaction, IPA, Pyramid Consumers

Judul: Infeksi Cacing Jantung Dirofilaria Immitis, Railliet & Henry, 1911 Pada Anjing
Abstrak: Cacing Dirofilaria immitis dewasa yang tinggal dalm ventrikel kanan jantung anjing, sering kali menimbulkan gejala klinis yang cukup berat. Cacing Tersebut menghasilkan mikrofilaria yang selanjutnya berkembang menjadi larva infektif dalam saluran malphigi induk semang entara, yaitu nyamuk dari genus Culex, Aedes dan Anopheles.
Keyword: