Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Terhadap Produk Donat di J.Co Donuts & Coffee Tamini Square di Jakarta Timur
Abstrak: Jakarta merupakan ibu kota negara dan pusat pemerintahan serta perekonomian Indonesia. Hal ini membuat tingginya jumlah penduduk DKI Jakarta yaitu sebesar 10.187.595 jiwa pada tahun 2011. Jumlah penduduk yang besar merupakan peluang bisnis yang potensial bagi bisnis komoditas pangan. Usaha dibidang penyediaan kebutuhan pangan menjadi daya tarik tersendiri bagi pelaku usaha karena memiliki peluang usaha yang baik. Salah satu jenis produk makanan yang menjadi target bisnis pelaku usaha saat ini adalah produk makanan selingan. Berbagai jenis dan variasi makanan selingan ditawarkan para pelaku usaha untuk menarik minat konsumen. Salah satu produk makanan selingan yang juga memanfaatkan tepung terigu sebagai bahan baku pembuatnya adalah donat. J.Co Donuts & Coffee salah satu usaha yang bergerak di bidang penyediaan jasa makanan selingan yang dikategorikan sebagai coffeeshop dengan produk utamanya adalah donat. J.Co Donuts & Coffee cabang Mall Tamini Square harus mampu bersaing dengan bisnis serupa yang merupakan kompetitor asal Amerika yang cukup lama menggeluti bisnis ini, maupun kompetitorkompetitor yang memproduksi produk makanan selingan.Oleh sebab itu, diperlukan suatu penelitian terkait perilaku konsumen dalam melakukan pembelian di J.Co Donuts & Coffee Mall Tamini Square baik dari segi produk maupun pelayanannya. Penelitian ini difokuskan pada perilaku konsumen yang meliputi karakteristik konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian konsumen, tingkat kepuasan konsumen, dan tingkat loyalitas konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh J.Co Donuts & Coffee Tamini Square. Selain itu, penelitian ini hanya berfokus pada produk donat yang merupakan produk andalan dari J.Co Donuts & Coffee Tamini Square. Rekomendasi yang dirumuskan pada penelitian ini mengacu pada hasil analisis metode Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan analisis tingkat loyalitas. Penelitian ini dilakukan di J.Co Donuts & Coffee Tamini Square yang berlokasi di Mall Tamini Square. Pengumpulan data dilakukan mulai April 2012 sampai dengan Juni 2012. Pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling, jenisnya adalah Convinience Sampling dengan jumlah sampel yang diambil adalah 100 orang. ...
Keyword: Satisfaction, Loyalty, Donut

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada Cafe D’jamilah Di Kota Bogor
Abstrak: Cafe D’Jamilah adalah salah satu pelopor cafe yang menawarkan menu susu dengan berbagai pilihan rasa. Seiring berjalannya waktu, mulai bermunculan cafe yang menyediakan menu dengan bahan baku susu. Semakin ketatnya persaingan dalam bidang usaha sejenis berdampak pada jumlah pengunjung yang datang ke Cafe D’Jamilah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan, kepuasan dan loyalitas konsumen yang hasilnya berimplikasi pada perbaikan atribut yang kinerjanya dinilai belum memenuhi keinginan konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Costumer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Cafe D’Jamilah adalah sebesar 70.2 persen. Sedangkan hasil dari analisis piramida loyalitas masih didominasi oleh Satisfied Buyer dan tingkat loyalitas konsumen masih belum dapat dikatakan loyal karena pramida loyalitas belum membentuk segitiga terbalik.
Keyword: Cafe D’Jamilah, kepuasan, loyalitas, perilaku konsumen

Judul: Granular venereal disease ( GVD ) lepuh kecil pada vagina sapi teori terbentuknya dan cara pengobatannya
Abstrak: Isseponi pada tahun 1887 (dalam Williams, W.L. 1950) pertama sekali menemukan penyakit ini dengan mengamati ada nya lepuh-lepuh atau nodul dan peradangan pada mukosa vulva dan menduga merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus pada sapi. Sedang beberapa ahli menyatakan bahwa GVD bukan merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus, hanya kemungkinan adanya infeksi sekunder yang menyebabkan terjadinya sterilitas dan abortus. Sampai sekarang agen penyebab penyakit ini masih belum diketahui dengan pasti, ada yang menyatakan disebabkan oleh virus, bakteri, protozoa ataupun micoplasma. - Masa inkubasi penyakit 2 sampai 3 minggu dan dapat berjalan kronis dan ringan tanpa menimbulkan gangguan dan dapat juga berlangsung akut dan parah. Sering penyakit ini dapat sembuh sendiri tanpa diketahui pemunculannya lebih dahulu sehingga pemilik ternak tidak mengetahui hewannya pernah terserang penyakit Venereal Granular ini. Penularan paling sering terjadi melalui perkawinan alam dimana sapi-sapi jantan dapat berperan sebagai penye bar penyakit ke sapi-sapi betina lain. ...
Keyword: