Judul: Analisis Persepsi Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Susu Sapi pada J’rami Farm Kebon Pedes Bogor.
Abstrak: J’rami Farm merupakan usaha peternakan sapi perah turun temurun yang berdiri sejak tahun 1980an dengan produk utama susu sapi segar. Beberapa bulan terakhir J’rami Farm sempat beberapa kali mendapat komplain dari pelanggan. Untuk itu J’rami Farm ingin mengetahui bagaimana penilaian lainnya dari para pelanggan. Tujuan penelitian yaitu: (1) Menganalisis persepsi nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan J’rami Farm; (2) Menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan J’rami Farm. Penelitian ini menggunakan metode sensus. Instrumen penelitian adalah kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan persepsi nilai pelanggan terbesar adalah price/value for money sedangkan yang terendah adalah social value. Secara bersamaan nilai pelanggan berpengaruh terhadap pembentukan loyalitas pelanggan J’rami Farm. Secara parsial hanya price/value for money memberikan pengaruh pada loyalitas secara signifikan dan merupakan pemberi pengaruh terbesar diantara emotional value, social value dan quality/performance. Nilai pelanggan (customer value) yang dapat meningkatkan loyalitas adalah emotional value, quality/performance dan price/value for money.
Keyword: J’rami Farm, loyalitas, nilai pelanggan, persepsi

Judul: Kepuasan dan Loyalitas Konsumen serta Implikasinya terhadap Bauran Pemasaran Restoran Momomilk Cabang Pajajaran di Bogor
Abstrak: Bisnis kuliner saat ini sedang berkembang dengan pesat. Salah satu bisnis kuliner di Kota Bogor adalah Restoran Momomilk. Untuk dapat bersaing dengan usaha sejenis lainnya, diperlukan orientasi terhadap konsumen. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis karakteristik konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian konsumen dan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, dengan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) diketahui bahwa pelanggan telah puas, tetapi masih perlu perbaikan di beberapa atribut. Dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), atribut dapat dikoreksi dengan membagi atribut menjadi empat kuadran. Loyalitas pelanggan diukur dengan menggunakan piramida konsumen yang membagi konsumen kedalam lima tingkat, yaitu switcher buyer, habitual buyer, satisfied buyer, liking the brand dan committed buyer. Loyalitas pelanggan dari Restoran Momomilk belum sempurna karena tidak membentuk piramida terbalik.
Keyword: CSI, Consumers Loyality, Customer Satisfaction, IPA, Pyramid Consumers

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4