Judul: Pengaruh Customer Satisfaction terhadap Kinerja Keuangan PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk
Abstrak: Customer satisfaction index (CSI) Garuda Indonesia terus mengalami peningkatan tiap tahunnya. Namun, peningkatan CSI tidak selalu diiringi dengan peningkatan jumlah penumpangnya. Bahkan, jika dilihat dari persentase pertumbuhannnya mengalami penurunan tiap tahun. Meskipun jumlah penumpang menurun, jumlah pendapatan pada penerbangan berjadwal menunjukkan tren yang terus meningkat. Akan tetapi, kondisi tersebut ternyata tidak merepresentasikan kinerja keuangan perusahaan yang baik. Fenomena tersebut menjadi penting untuk diteliti karena jumlah penumpang pesawat diproyeksikan akan terus menurun dalam beberapa tahun kedepan. Permasalahan tersebut tentu saja akan berdampak pada kondisi keuangan perusahaan penerbangan sehingga perlu dilakukan beberapa alternatif strategi untuk mengatasinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis CSI dan kinerja keuangan Garuda Indonesia, serta akan dilakukan analisis pengaruh CSI terhadap kinerja keuangan dan juga menggunakan variabel moderasi, yaitu sales growth dan firm size. Selanjutnya akan dirumuskan beberapa alternatif strategi berdasarkan hasil analisis yang telah diperoleh. Penelitian dilakukan pada perusahaan penerbangan, yaitu PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. khususnya pada pelayanan penerbangan maskapai Garuda Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan pendekatan deskriptif. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini, yaitu analisis deskriptif dan analisis linier berganda. Hasil penelitian menujukkan bahwa CSI dan kinerja keuangan Garuda Indonesia memiliki tren yang berbeda tiap tahunnya. CSI mengalami tren yang meningkat, namun kinerja keuangan lebih berfluktuatif. Pada analisis pengaruh antar variabel menunjukkan bahwa CSI berpengaruh negatif terhadap kinerja keuangan melalui return on asset (ROA). Selanjutnya, firm size diketahui dapat memoderasi hubungan antara CSI dan ROA, namun bernilai negatif. Sedangkan sales growth tidak dapat memoderasi. Beberapa alternatif strategi yang dapat dilakukan Garuda Indonesia untuk meningkatkan kinerja keuangannya, yaitu dengan melakukan efisiensi pada beban usaha, diantaranya pada beban pelayanan penumpang, beban tiket, penjualan dan promosi, serta pada beban operasional penerbangan. Selanjutnya penting juga untuk memaksimalkan program loyalitas perseroan, guna meningkatkan pendapatan.
Keyword: Customer Satisfaction, Garuda Indonesia, Industri Penerbangan, Kinerja Keuangan, Return on Asset

Judul: Kinerja Keuangan pada PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Periode 2013–2017
Abstrak: Pertumbuhan industri penerbangan nasional bertumbuh cukup pesat. Seiring pertumbuhan tersebut, tidak banyak perusahaan maskapai penerbangan yang mampu bertahan, jika tidak didukung oleh finansial yang kuat dan manajemen perusahaan yang baik. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk merupakan salah satu perusahaan jasa transportasi udara yang terdapat didalam negeri dan tetap mempertahankan eksistensinya sampai sekarang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Periode 2013-2017 menggunakan analisis rasio keuangan berdasarkan keputusan menteri BUMN nomor: KEP-100/MBU/2002, analisis trend dan analisis potensi kebangkrutan model Altman’s Z-Score. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Pengolahan data dilakukan menggunakan software Microsoft Excel 2013 dan Minitab 17. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian kinerja keuangan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk periode 2013-2017 cenderung mengalami penurunan dan nilai Z-Score yang diperoleh mengalami potensi kebangkrutan yang sangat besar.
Keyword: analisis potensi kebangkrutan, analisis trend, analisis rasio, kinerja keuangan

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: