Judul: Customer Satisfaction Analysis Of Kedai Tampomas 88 Ciampea, Bogor Regency
Abstrak: Perkembangan bisnis makanan di Kabupaten Bogor semakin lama semakin meningkat. Pada saat ini bisnis makanan semakin menjangkau seluruh lapisan masyarakat, bisnis makanan ini berdiri sebagai jawaban tuntutan masyarakat akan kepraktisan dalam memenuhi kebutuhan makanan. Kedai Tampomas 88 merupakan kedai makan yang menawarkan menu khas café dengan cita rasa variatif dan harga yang terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik pelanggan, kepuasan pelanggan, dan kinerja berdasarkan atribut bauran pemasaran 7P, yaitu Produk, Harga, Tempat/distribusi, Promosi, Orang, Bukti fisik dan Proses. Berdasarkan ketiga analisis tersebut, diharapkan hasilnya akan berimplikasi terhadap tingkat kepuasan pelanggan Kedai Tampomas 88. Proses pengumpulan sampel penelitian ini menggunakan metode convenience sampling. Kemudian pada tahap analisis data, metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Expectation Perfomance Analysis (EPA), dan Diskonformasi Harapan. Hasil dan pembahasan dari penelitian yang dilakukan adalah karakteristik pelanggan Kedai Tampomas 88 sebagian besar anak muda dengan usia 17-23 tahun, berjenis kelamin lakilaki, berdomisili di Kecamatan Dramaga, belum menikah, memiliki pendidikan terakhir SMA/sederajat, berprofesi sebagai mahasiswa, serta memiliki rata-rata pendapatan 500.000 – 1.500.000. Kemudian pelanggan Kedai Tampomas 88 sudah cukup puas namun dengan beberapa catatan yaitu, kebersihan kedai, transaksi pembayaran secara mudah, harga yang diberikan sesuai dengan kualitas layanan dan produk, kehigienisan makanan dan minuman., The development of the food business in Bogor Regency is increasing. At this time the food business is increasingly reaching all levels of society, this food business stands as an answer to people's demands for practicality in meeting food needs. Kedai Tampomas 88 is one of the restaurants that offers a typical café menu with varied flavors and affordable prices. This study aims to analyze customer characteristics, customer satisfaction, and performance based on the 7P marketing mix attributes, namely Product, Price, Place/Distribution, Promotion, People, Physical Evidence, and Process. Based on the three analyzes, it is expected that the results will have implications for the level of customer satisfaction at Kedai Tampomas 88. The process of collecting samples in this study uses the convenience sampling method. Then at the data analysis stage, the methods used are descriptive analysis, Expectation Performance Analysis (EPA), and Disconformation. The results and discussion of the research conducted are the characteristics of Kedai Tampomas 88 customers are mostly young people aged 17-23 years, male, domiciled in Dramaga District, unmarried, have a high school education / equivalent, work as a student, and have an average income of 500,000 – 1.500.000. Then the customers of Kedai Tampomas 88 are quite satisfied with several records but with a few notes, the cleanliness of the shop, easy payment transactions, the prices given are in accordance with the quality of services and products, food and beverage hygiene.
Keyword: customer characteristics, customer satisfaction, attribute performance, Kedai Tampomas 88

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen di Restoran Gumati Paledang Bogor.
Abstrak: Pada era globalisasi ini, kebiasaan masyarakat untuk makan di luar rumah membuat keberadaan restoran semakin memberikan kemudahan bagi masyarakat perkotaan yang cenderung sangat sibuk dan tidak punya waktu luang untuk menyediakan makanan sendiri. Berkembangnya usaha restoran di Bogor menyebabkan persaingan yang begitu ketat baik dalam hal produk, pelayanan, suasana restoran, lokasi maupun fasilitas pendukung. Persaingan tersebut mengharuskan para pelaku bisnis makanan menerapkan strategi pasar yang menitikberatkan kepada kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen dan proses pengambilan keputusan pembelian, serta menganalisis tingkat kepuasan konsumen. Data yang digunakan merupakan data primer diperoleh dari hasil kuesioner terhadap 100 responden diolah menggunakan alat analisis deskriptif dan analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian didapatkan pada proses pengambilan keputusan suasana dan pemandangan restoran menjadi atribut yang sangat dipertimbangkan. Secara keseluruhan berdasarkan Customer Satifaction Index (CSI) diperoleh nilai 79.14 persen yang artinya konsumen sudah merasa puas dengan kinerja atribut restoran.
Keyword: CSI dan IPA, Kepuasan Konsumen, Persaingan Restoran

Judul: Infeksi Virus Parainfluenza Pada Anjing
Abstrak: Virus parainfluenza anjing termasuk famili Paramyxoviridae, berbentuk pleomorf dengan ukuran bervariasi (bergaris tengah antara 100-500 nm), berpembungkus peka ether, berisi genom RNA dan secara serologis mempunyai kesamaan dengan virus SV-5 kera; dikenak sebagai salah satu kausa penting dari sindrom "kennel cough". Infeksinya dapat mengenai anjing semua umur yang belum pernah terinfeksi atau mendapatkan vaksinasi mengakibatkan gejala klinis ringan yang terbatas pada traktus respirasi atu infeksi yang secara klinis tidak memperlihatkan gejala nyata. Gejala klinis yang nampak setelah masa inkubasi (1-5 hari) terlewati berupa batuk yang tidak berat selama beberapa hari, berbagai tingkat tonsilitis dan pharyngitis dan kadang-kadang ditemukan kenaikan temperatur rektal antara 1-2 derajat C dari temperatur normal rat-rata. Anjing terinfeksi mengandung virus pada traktus respirasi bagian atas dan bawah serta limfonoduli sampai hari ke 9 setelah infeksi. Penyebaran virus antar anjing terjadi secara aerogen.
Keyword: