Judul: The Influence of Social Media Marketing, E-Service Quality, Brand Trust and Customer Satisfaction on Repurchase Intention in the M-Health Application MFK
Abstrak: Aplikasi MFK merupakan aplikasi mobile health (m-health) yang diluncurkan pada tahun 2020 oleh PT XYZ dalam upaya untuk menerapkan omnichannel dalam bisnisnya. Adapun fitur aplikasi ini adalah konsultasi dengan apoteker, layanan apotek online, laboratorium dan klinik serta reservasi vaksinasi booster Covid-19. Meskipun aplikasi ini memiliki jumlah pengunduh yang menjanjikan di tahun 2022, aplikasi ini mengalami penurunan Gross Merchandise Value (GMV) yang signifikan. Hal ini menunjukkan adanya ketidaksesuaian antara keterlibatan pengguna aplikasi dengan niat pembelian kembali. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan pendapatan aplikasi dengan menganalisis karakteristik dan demografi serta faktor-faktor yang mempengaruhi brand trust, customer satisfaction dan repurchase intention dari pengguna aplikasi MFK di daerah Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling-Analysis of Moment Structures (SEM-AMOS) versi 23 untuk memproses dan menganalisis data utama yang dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan melalui akun resmi Instagram dan TikTok aplikasi MFK antara April dan Juni 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik responden penelitian didominasi oleh perempuan berusia 17-27 tahun. Sebagian besar memiliki gelar Sarjana (S1) dan memiliki pendapatan antara IDR 1.001.000 hingga IDR 5.000.000. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa social media marketing dan e-service quality secara signifikan memengaruhi brand trust, yang pada akhirnya mempengaruhi repurchase intention secara tidak langsung melalui customer satisfaction. Meskipun e-service quality tidak secara langsung memengaruhi customer satisfaction, namun berpengaruh secara tidak langsung dimediasi oleh brand trust. Penelitian ini menekankan peran kritis brand trust dan customer satifaction dalam mendorong repurchase intention. Sehingga menyarankan agar aplikasi MFK memfokuskan perhatian pada area ini untuk meningkatkan GMV
Keyword: brand trust, customer satisfaction, e-service quality, repurchase intention, social media marketing

Judul: Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Repurchase Intention Melalui Experiential Marketing dan Brand Trust
Abstrak: Penggunaan internet telah tumbuh pesat dalam 20 tahun terakhir. Pertumbuhan ini merupakan fenomena dalam sejarah TIK, karena belum terjadi sebelumnya. Selain itu, pertumbuhan tersebut secara mendasar telah merubah paradigma operasional organisasi Business to Business (B2B) maupun Business to Customer (B2C) untuk mendapatkan keuntungan yang ditawarkan oleh pelaku bisnis modern. Demikian pula penggunaan internet di Indonesia yang menunjukkan peningkatan signifikan dari tahun ke tahun. Pertumbuhan internet diakselerasi dengan ketersediaan ponsel pintar, kesadaran pengguna internet tentang kemudahan mengakses internet, dan harga yang terjangkau. Faktor-faktor tersebut mendorong munculnya usaha-usaha kuliner baru yang umumnya menggunakan media sosial dalam memperkenalkan produknya. Media sosial berperan sebagai sarana untuk menginformasikan produk baru, sehingga membuka peluang untuk memanfaatkannya. Terdapat empat variabel laten dalam penelitian ini yaitu social media marketing sebagai variabel independen, experiential marketing, brand trust sebagai variabel intervening serta repurchase intention sebagai variabel dependen. Berdasarkan latar belakang tersebut, tujuan penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi target pasar dan perilaku pencarian informasi di media sosial Instagram dan pembelian makanan siap saji, (2) menganalisis faktor-faktor pembentuk experiential marketing, social media marketing, brand trust, repurchase intention. (3) menganalisis pengaruh social media marketing terhadap repurchase intention melalui experiential marketing dan brand trust, dan (4) merumuskan implikasi manajerial dalam rangka meningkatkan repurchase intention. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret hingga Desember 2022 dimulai dari penyusunan proposal, pengambilan data hingga dan penyusunan karya akhir. Data diambil di wilayah Kota Bogor dengan pendekatan penelitian menggunakan deskriptif-kuantitatif dengan metode survei secara online menggunakan Google Form. Teknik pengambilan sampel menggunakan voluntary sampling dengan kriteria responden yaitu pengguna aktif media sosial Instagram dan konsumen yang pernah melakukan pembelian pada produk Naboks minimal dua kali dalam satu bulan terakhir. Sampel yang digunakan sebanyak 200 responden konsumen Naboks. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SPSS 26, dan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software AMOS 26. Berdasarkan hasil karakteristik responden, diperoleh bahwa mayoritas responden adalah perempuan pada rentang usia 25-30 tahun. Pendidikan terakhir mayoritas responden adalah Sarjana (S1). Responden mayoritas berprofesi sebagai karyawan yang melakukan pembelian makanan kurang dari Rp500.000,00 per bulan. Berdasarkan analisis deskriptif, perilaku pencarian informasi di Instagram menunjukkan bahwa mayoritas responden menggunakan Instagram sebagai media yang lebih informatif, mengakses lebih dari tujuh kali dalam satu bulan, dan biasanya mengakses di tempat umum. Selanjutnya berdasarkan perilaku pembelian makanan siap saji ditemukan bahwa jenis makanan yang sering dibeli yaitu rice bowl (97%) karena cepat dan praktis serta mudah dibawa kemana saja. Selain itu, merek makanan siap saji yang sering dibeli ialah Naboks (46,3%), sebanyak 2-4 kali dalam satu bulan terakhir. Adapun alasan membeli produk Naboks dibanding merek lain karena dinilai cepat, praktis dan memiliki cita rasa. Responden kadangkadang memperoleh informasi melalui Instagram Naboks, sedangkan media informasi yang sering digunakan untuk mencari produk makanan didominasi oleh Go Food (39,3%). Berdasarkan evaluasi tingkat kecocokan model, model penelitian ini termasuk good fit dan marginal fit setelah dilakukan modifikasi, sehingga layak untuk dilakukan uji hipotesis. Hasil uji kecocokan model struktural menunjukkan bahwa ada enam hipotesis yang telah diuji, diantaranya terdapat lima hipotesis yang menunjukkan hasil signifikan, yaitu social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap experiential marketing, social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand
Keyword: Brand Trust, Experiential Marketing, Repurchase Intention, Social Media Marketing

Judul: Posisi Filogenetik Kura-Kura Carettochelys Insculpta  (Reptillia: Testudinata)
Abstrak: Carettochelys insculpta is an endemic freshwater turtle of southern Papua and northern Australia. Phylogenetic position of this turtle is remain unresolved until now. Most of the research conducted show close relationships of C. insculpta and members of Trionychidae family. However, some of the research show distance between C. insculpta and members of Trionychidae family. This research is conducted to analyze phylogenetic relationship between C. insculpta and other members of Testudinata using 12S rRNA, 16S rRNA, and both gene as markers. DNA samples were obtained from three different organisms of C. insculpta. Two species used as outgroups were Alligator mississippiensis and Iguana iguana. Phylogenetic analysis was carried out using Neighbor-Joining method with Felsenstein 1981 (F81) modeltest. A polytomy tree of Testudinata was produced by using 12S rRNA gene. However, analysis using 16S rRNA and both genes as markers confirmed that C. insculpta was located between the Chelonidae and the Trionychidae family.
Keyword: