Judul: Analisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan konsumen Laundry Setrika Areng di Kota Bogor
Abstrak: Laundry Setrika Areng adalah salah satu usaha Laundry di Kota Bogor yang berdiri sejak Januari 2013. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan konsumen Laundry Setrika Areng di Kota Bogor. Data yang digunakan berupa data primer yang diperoleh dari responden dan data sekunder dari studi literatur, dokumen perusahaan dan internet. Metode analisis menggunakan deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Chi Square. Hasil Penelitian menunjukkan pengenalan kebutuhan tidak memiliki waktu mencuci sendiri. Sebagian besar responden mendapatkan informasi dari sumber pribadi. Pertimbangan terbesar menggunakan jasa laundry terletak pada kebersihan dan parfum pakaian. Hari responden ke laundry tidak menentu. Lebih dari setengah responden merasakan pelayanan laundry dalam kategori memuaskan. Berdasarkan nilai CSI tingkat kepuasan konsumen berada pada kategori “Puas”. Terdapat korelasi karakteristik responden antara usia, jenis kelamin, domisili dan status pernikahan dengan harapan konsumen.
Keyword: Costumer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Anaysis (IPA), satisfaction.

Judul: Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Konsumen Laundry Kiloan di Dramaga Bogor
Abstrak: Kepuasan konsumen merupakan salah satu faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen adalah perbandingan antara harapan konsumen dan kinerja dari pelaku usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen pengguna jasa laundry kiloan. Penelitian ini dilakukan di Institut Pertanian Bogor (IPB) yang melibatkan 100 mahasiswa yang dipilih dengan accidental sampling. Pengukuran kepuasan mahasiswa menggunakan model SERVQUAL (service quality) dan Importance-Performance Analysis (IPA). Pengukuran loyalitas menggunakan model loyalitas Griffin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara uang saku mahasiswa dengan frekuensi penggunaan laundry kiloan. Selain itu, terdapat pengaruh positif signifikan antara kepuasan terhadap loyalitas pengguna jasa laundry kiloan pada mahasiswa IPB.
Keyword: Importance-Performance Analysis, laundry kiloan, kepuasan konsumen, loyalitas, SERVQUAL

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model