Judul: Analisis Operasional BPJS Kesehatan Berdasarkan Prinsip Syariah dan Faktor-Faktor yang Memengaruhi Tingkat Kepuasan Pelanggan.
Abstrak: Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan faktor utama bagi tercapainya keberhasilan pembangunan di berbagai bidang, baik di bidang ekonomi, sosial budaya, dan kesehatan. Undang-Undang No. 24 Tahun 2011 mengatur tentang BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan mengalami berbagai permasalahan dalam menjalankan programnya yakni pelayanan yang diberikan kepada peserta kurang memuaskan dikarenakan terjadinya diskriminasi. Dalam sistem operasionalnya terdapat unsur gharar, maysir, dan riba. Tujuan dalam penelitian ini adalah mengkaji operasional BPJS Kesehatan berdasarkan prinsip syariah serta mengukur dan menganalisis faktorfaktor yang memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analytical Network Process (ANP), Customer Satisfaction Index (CSI) dan Ordinary Least Square (OLS). Hasil prioritas ANP menunjukkan bahwa faktor akad paling berpengaruh terhadap BPJS Kesehatan sebesar 0.52. Pengukuran CSI sebesar 66%. Ini artinya tingkat kepuasan pelanggan secara keseluruhan, peserta merasa cukup puas atas pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan. Terdapat 3 variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan yakni jaminan, empati dan bukti fisik.
Keyword: ANP, BPJS Kesehatan, CSI, OLS

Judul: Sistem Manajemen Kinerja Karyawan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan
Abstrak: Karyawan atau Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi salah satu faktor strategis yang harus dikelola dengan tepat. Ukuran keberhasilan perusahaan harus mencakup investasi pada karyawannya untuk meningkatkan kinerja karyawan dan tingkat produktivitas. Pada gilirannya karyawan akan berkontribusi pada pertumbuhan organisasi dan profitabilitas. Pada beberapa organisasi, seperti organisasi pemerintah dan Badan Usaha Milik Negara, karyawan yang bekerja tidak mudah untuk dilakukan pemberhentian, karena peraturan yang mengikat hubungan antara manajemen dengan karyawan. Penelitian dilakukan di BPJS Ketenagakerjaan. Sebuah badan hukum publik yang merupakan transformasi dari PT Jamsostek (Persero). PT Jamsostek (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang mengelola dana peserta (tenaga kerja) untuk program Jaminan Sosial Tenaga Kerja. Ketika bertransformasi menjadi BPJS Ketenagakerjaan, organisasi ini menjadi Badan Hukum Publik yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden. Setiap karyawan dalam periode tertentu harus diukur kinerjanya. Hal ini bertujuan agar tercipta keselarasan (alignment) antara pencapaian sasaran organisasi dan pencapaian sasaran karyawan sebagai individu. Keselarasan antara kinerja organisasi dengan kinerja karyawan di BPJS Ketenagakerjaan tidak tercipta. Hal itu mengakibatkan ketidaktepatan pengambilan keputusan organisasi dalam hal kebijakan pengelolaan Sumber Daya Manusia, diataranya karir, remunerasi dan pengembangan karyawan. Penelitian ini secara umum bertujuan untuk memahami kemampuan organisasi dalam mengendalikan faktor-faktor penyebab permasalahan sistem manajemen kinerja karyawan yang objektif dan realistis yang akan berpengaruh pada kinerja organisasi. Secara rinci tujuan penelitian adalah memetakan sistem kinerja karyawan dan regulasi yang terkait perencanaan, pelaksanaan, penilaian dan pemantauan di BPJS Ketenagakerjaan, menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi sistem manajemen kinerja karyawan, merancang model konseptual pengendalian organisasi terhadap faktor-faktor sistem manajemen kinerja karyawan yang objektif dan realistis, dan merumuskan rekomendasi yang dapat diberikan kepada manajemen BPJS Ketenagakerjaan untuk memperbaiki sistem manajemen kinerja karyawannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pendekatan kuantitatif dilakukan untuk mengkuantifikasi data dengan menggunakan analisis deskriptif, dan statistik Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Pendekatan kualitatif dilakukan dengan pendekatan sistem Soft System Methodology (SSM). Jenis data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil kuesioner secara daring dan wawancara-wawancara serta diskusi-diskusi dengan para ahli yang berasal dari internal dan eksternal BPJS Ketenagakerjaan. Data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan di BPJS Ketenagakerjaan ataupun dari sumber lainnya berupa: data organisasi, dan data kinerja karyawan. Hasil analisis SEM menunjukkan bahwa Organizational Culture (OC) memiliki pengaruh paling kuat terhadap Employee Performance (EP) dibandingkan dengan High Performance Work System (HPWS) dan faktor Performance Governance (PG). Hal ini dapat diartikan bahwa karyawan yang telah mengimplementasikan budaya organisasi memiliki pengaruh paling kuat untuk mencapai kinerja. Selain itu diketahui bahwa Performance Governance mempengaruhi Organization Culture dan mempengaruhi High Performance Work System dalam pencapaian kinerja karyawan. Hal ini menunjukkan adanya peran penting dan signifikan dari variabel Performance Governance kepada masing-masing variabel. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan analisis situasional dan metode Soft System Methodology (SSM) diketahui bahwa situasi problematik dari sistem manajemen kinerja karyawan di BPJS Ketenagakerjaan adalah karyawan mengacu pada rencana strategis badan dimana kinerja karyawan harus menunjang level-level diatasnya. Hal inilah yang masih menjadi tantangan, masih sangat kurang dari sisi leadership dan budaya yang diterapkannya sehingga menyebabkan kesuksesan pencapaian kinerja menjadi tidak pasti. Hal ini juga ditunjang dari pengelolaan manajemen kinerja organisasi yang belum mapan dan
Keyword: BPJS Ketenagakerjaan, Employee Performance, High Performance Work System, Organizational Culture, Performance Governance

Judul: Embriogenesis ikan buta (Astyanax fasciatus)
Abstrak: Ikan buta Astyanax fasciatus adalah spesies ikan unik dari famili Characidae yang menempati perairan dalam gua di Wilayah La Cueva Chica-San Luis Potasi-Mexico. Ikan ini memiliki mata yang tereduksi (Blind Cavefish) dan warna kulit merah muda, pucat serta mengkilap.
Keyword: