Judul: Analisis Persepsi dan Kepuasan Nasabah terhadap Kartu ATM Shar-E Bank Muamalat Indonesia Tbk. Di Bogor
Abstrak: PT. Bank Muamalat Indonesia (BMI) Tbk adalah salah satu bank syariah yang relatif baru berkembang (19 tahun) di Indonesia, maka dari itu perlu diketahui persepsi nasabah terhadap pelayanan produk dan kepuasan terhadap pelayanan kartu Shar-E. Penelitian ini bertujuan (1) Mengidentifikasi karakteristik demografis nasabah yang berpengaruh terhadap atribut pelayanan produk kartu Shar-E BMI Cabang Kota Bogor, (2) Menganalisis tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan kartu ATM Shar-E BMI, (3) Menganalisis atribut-atribut yang dianggap penting dari kepuasan nasabah terhadap layanan kartu ATM BMI. Data yang digunakan dari penelitian ini tediri dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan pihak manajamen dan pihak nasabah. Data sekunder yang digunakan berupa data tahunan perkembangan BMI, buku, majalah dan internet. Pengolahan data menggunkan Excel 2007 dan SPSS 15. Persepsi nasabah terhadap atribut layanan kartu Shar-E BMI sebagian besar menilai desain kartu Shar-E cukup menarik, harga paket perdana Shar-E murah, program promosi dan iklan sudah cukup banyak, inovasi produk Shar-E cukup inovatif, layanan pembayaran tagihan bulanan cukup baik, kemudahan dalam bertransaksi mudah, kecepatan bertransaksi cukup cepat, prosedur penyetoran Tabungan Shar-E mudah, produk Shar-E mudah diperoleh, jaringan ATM yang luas, keamanan nasabah cukup aman, pelayanan pramuniaga cukup ramah, kecepatan pelayanan keluhan kartu Shar-E cukup cepat, keramahan pelayanan keluhan kartu Shar-E ramah dan proses mengganti PIN mudah. Atribut yang dianggap penting oleh nasabah PT. BMI Tbk, Cabang Kota Bogor adalah (1) kecepatan pelayanan keluhan kartu ATM, keramahan pelayanan keluhan kartu ATM, jumlah mesin ATM, sistem pencatatan yang akurat, ketersediaan uang, dan letak mesin ATM yang strategik; (2) atribut yang memiliki kepentigan rendah adalah tampilan kartu Shar-E; (3) tingkat kinerja dengan skor tertinggi adalah kepraktisan kartu Shar-E dan tingkat kepentingan memiliki skor rataan tertinggi; (4) atribut yang memiliki kinerja terburuk adalah kecepatan dalam pelayanan keluhan kartu Shar-E dan tampilan kartu Shar-E. Berdasarkan hasil Customer Satisfaction Index (CSI) diketahui bahwa secara keseluruhan nasabah merasa puas terhadap kinerja PT.BMI Tbk, Cabang Kota Bogor, karena nilai CSI (73,04%) dari produk Tabungan Shar-E berada dalam selang harapan (0,6 – 0,8).
Keyword: 

Judul: Analisis elemen-elemen Brand Equity kartu Shar-E pada PT. Bank Muamalat Indonesia cabang Bandung
Abstrak: Perkembangan bank syariah diawali dengan diberlakukan Undang-undang No. 10 tahun 1998 sebagai perubahan atas Undang-undang No. 7 tahun 1992. Undang-undang No. 10 tahun 1998 ini memberikan peluang kepada bank umum yang melakukan kegiatan usaha secara konvensional untuk melakukan kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah. Hal ini menimbulkan persaingan antar bank syariah. Untuk menghadapi persaingan tersebut, bank syariah diharapkan melakukan dan mengembangkan inovasi produk-produk perbankan syariah. Bank Muamalat Indonesia sebagai Bank Pertama Murni Syariah di Indonesia, meluncurkan, Shar-e sebagai investment card pertama di Indonesia yang dikelola secara syariah, yang merupakan jasa layanan investasi syariah berbasis teknologi yang mengombinasikan akses investasi syariah, kartu ATM dan kartu Debit. Penelitian ini bertujuan (1) Mengetahui bauran pemasaran merek kartu Shar-e, (2) Mengetahui posisi tingkat brand awareness di benak pemegang Shar-e terhadap merek kartu Shar-e, (3) Menganalisis brand association di benak pemegang Shar-e terhadap merek kartu Shar-e, (4) Menganalisis perceived quality di benak pemegang Shar-e terhadap merek kartu Shar-e, dan (5) Menganalisis brand loyalty pemegang Shar-e terhadap merek kartu Shar-e. Penelitian telah dilakukan di Bank Muamalat Indonesia cabang Bandung yang beralamat di Jl. Buah Batu No. 276 A, Bandung 40265. Pengambilan data dilakukan dengan pengumpulan data primer dan data sekunder. Pengambilan contoh sebanyak 100 responden dilakukan dengan metode purposive sampling dari populasi pemegang Shar-e di Bank Muamalat Indonesia cabang Bandung. Data diolah dengan menggunakan program Microsoft Excel 2002 dan SPSS for Windows ver.11,5. Alat analisis yang digunakan adalah skala likert, rata-rata dan standar deviasi, skala semantic differential, analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas dan uji Cochran.
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: