Judul: Analisis Strategi Pengembangan Kualitas Pelayanan Jasa Bus Malam Cepat PO X
Abstrak: Bisnis jasa transportasi di Indonesia sudah sejak lama dilakukan oleh perusahaan dan individu dengan tujuan menarik minat pelanggan dan meraih keunt ungan. Industri transportasi di Indonesia terbagi atas tiga jenis yaitu transportasi darat, laut, dan udara. Transportasi di Indonesia lebih didominasi oleh transportasi darat, hal ini dikarenakan dominasi aktifitas manusia yang berada di darat sehingga kegiatan transportasi pun lebih banyak dilakukan di darat daripada di laut dan udara yang hanya digunakan untuk menempuh perjalanan jarak jauh. Keunggulan transportasi darat lebih diminati oleh masyarakat karena akses yang mudah dan biaya terjangkau khususnya bagi masyarakat menengah ke bawah yang akan terbebani apabila menggunakan transportasi udara untuk menempuh perjalanan jarak jauh maupun dekat. Namun, berbagai permasalahan transportasi darat di Indonesia seperti kemacetan, kurangnya fasilitas transportasi, rendahnya kualitas pelayanan, kurangnya koordinasi antar sistem dan jaringan, masalah internal dari pemegang kekuasaan atau pemerintah, tingkat keamanan yang masih belum terjamin, dan masalah lingkungan. Bus Antar Kota Antar Propinsi (AKAP) merupakan angkutan umum transportasi darat yang menghubungkan antar propini dengan jadwal keberangkatan pagi, siang, dan malam sesuai kebutuhan pelanggan. Persaingan bisnis bus malam yang ketat maka kualitas pelayanan menjadi hal yang utama dibandingkan yang lain karena apabila pelayanan yang diberikan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, maka pelanggan akan loyal terhadap perusahaan bus malam yang pelanggan gunakan. Ancaman perusahaan bus malam tidak hanya sesama jenis perusahaan, tetapi transportasi udara yang menawarkan tarif terjangkau mempengaruhi jumlah pelanggan bus malam yang semakin menurun. Perusahaan bus malam harus mempertahankan pelayanan dengan mengetahui hal-hal apa saja yang menurut pelanggan penting untuk menghasilkan kinerja pelayanan kelas yang memuaskan dan melakukan perbaikan tersebut sejalan dengan perubahan-perubahan yang terjadi mengingat jumlah penduduk yang semakin bertambah dan kebutuhan transportasi darat bus AKAP semakin dibutuhkan. PO X sebagai operator jasa bus malam cepat, memfokuskan untuk melayani pelanggan dengan kelas eksekutif. Pesaing PO X telah melakukan peningkatan kualitas pelayanan dengan menawarkan berbagai macam pelayanan tetapi PO X belum melakukan perubahan dan hanya mempertahankan pelayanan yang ada. ...dst
Keyword: Bus malam cepat PO X,, tingkat kepentingan dan kinerja, kepuasan pelanggan, strategi kualitas pelayanan

Judul: Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Jasa Angkutan Barang PT XYZ
Abstrak: Transportasi dan pergudangan merupakan salah satu subsektor yang menunjang perkenomian nasional. Seiring dengan pertumbuhan ekonomi, arus perdangangan baik domestik maupun internasional meningkat. Sektor pengangkutan barang merupakan salah satu sektor yang mendukung perkembangan perdagangan untuk membantu mempercepat aliran arus barang. Perkembangan sektor pengangkutan barang tidak terlepas dari keberadaan perusahaan jasa angkutan barang darat menggunakan truk. Sebagain besar pergerakan barang domestik dilakukan dengan truk. Setiap tahunnya jumlah perusahaan pengangkutan kian bertambah. Bisnis jasa angkutan barang jalur darat akan terus mengalami perkembangan luar biasa. Beberapa tahun terakhir muncul disrupsi digital pada kegiatan logistik dengan kehadiran platform logistik. Platform tersebut memungkinkan pengaturan transportasi sesuai permintaan yang akan memberikan kemudahan pada penggunanya. Hal ini memberikan tekanan yang signifikan pada pasar logistik tradisional. Perusahaan jasa angkutan barang merasakan tekanan dalam berkembang terutama perusahaan baru yang tidak memiliki kompetensi yang memadai, jaringan operasi yang kurang luas, layanan yang kurang berkualitas, keterbatasan modal, dan daya saing rendah. Oleh karena itu, perusahaan jasa angkutan barang jalur darat dituntut untuk memiliki performa dan kinerja yang baik agar mampu bersaing dan bertahan. Sebuah model bisnis pada perusahaan dapat dilihat sebagai sesuatu yang penting dan merupakan awal mula munculnya inovasi yang memiliki potensi untuk mengubah struktur yang telah ada. Business Model Canvas (BMC) merupakan sebuah model bisnis yang mampu menjelaskan bagaimana organisasi atau perusahaan menangkap nilai, menciptakan dan menyerahkan pada konsumen. PT XYZ merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di industri jasa angkutan barang jalur darat menggunakan truk dengan fokus utama pada aktivitas bisnis pengiriman barang kargo umum. Sejak restrukturisasi pada tahun 2019, PT XYZ menanggung seluruh beban perusahaan yang sebelumnya ditutup. Mulai dari pegawai, kredit yang berjalan, dan beberapa aset. Pendapatan PT XYZ cenderung menurun dan stagnan sejak awal didirikan. Hal ini disebabkan jumlah pelanggan yang tidak banyak bertambah, kualitas jasa yang kurang optimal, dan persaingan harga. Disisi lain, PT XYZ sangat bergantung pada pembayaran pelanggan karena hanya memiliki satu arus pendapatan yaitu jasa angkutan. Sistem dan mekanisme usaha yang saat ini berjalan belum memberikan dampak yang optimum sehingga perusahaan perlu mengembangkan strategi bisnis. Tujuan dari penelitian adalah menganalisis model bisnis PT XYZ, mengidentifikasi faktor eksternal dan internal perusahaan, dan merancang perbaikan kanvas model bisnis sebagai strategi pengembangan bisnis PT XYZ ke depan. Pengolahan data dan analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis tiga tahap dalam perumusan strategi dengan pendekatan kanvas model bisnis. Alat untuk analisis perumusan strategi tiga tahap menggunakan matriks faktor internal (IFE), matriks faktor eksternal (EFE), matriks IE, matriks SWOT dan QSPM. Berdasarkan pemetaan sembilan elemen kanvas model bisnis, customer segment PT XYZ adalah individu pemilik usaha dan perusahaan atau instansi. Value proposition yang ditawarkan dan menjadi keunggulan berupa harga yang kompetitif, kondisi kendaraan yang dijaga agar selalu prima, supir berpengalaman, layanan door to door, dan penggunaan teknologi GPS. Elemen channel pada PT XYZ terdiri dari dua saluran yaitu saluran langsung dan tidak langsung. Saluran langsung melalui telepon, whatsapp, dan kunjungan secara langsung. Sedangkan saluran tidak langsung melalui website. Customer relationship dibangun melalui personal assistance melalui whatsapp dan telepon seluler. PT XYZ memiliki revenue stream yang seluruhnya berasal dari jasa pengiriman reguler dan sewa kendaraan. Key resources
Keyword: Jasa Angkutan Barang, EFE, IFE, Kanvas Model Bisnis, QSPM, SWOT

Judul: Metrik Einstein (Anti-) Self-Dual Berdimensi Empat dengan Metode Cartan
Abstrak: Gravitational field equation can be formulated in differential forms (differential geometry), which describes gravity as a manifestation of the curvature of space-time. Curvature of space-time is characterized by a metric that satisfies the gravitational field equation. With differential forms it can be formulated the (anti-) self-dual Einstein equation, which is a modification of the Cartan structure in (anti-) self-dual basis. Calculation of (anti-) self-dual metric with (anti-) self-dual Einstein equation is simpler than the calculation using Christoffel symbols.
Keyword: