Judul: Evaluasi kinerja dan strategi peningkatan pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor
Abstrak: Kajian mengenai evaluasi kinerja dan strategi peningkatan pelayanan PDAM Tirta Kahuripan ini bertujuan untuk: (1) mengidentifikasi masalah dan hambatan peningkatan cakupan pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, (2) mengevaluasi kinerja PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, (3) merumuskan strategi dan program untuk peningkatan pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor. Kajian ini dilaksanakan di Kabupaten Bogor selama dua bulan, yaitu Nopember dan Desember 2009. Untuk mengidentifikasi masalah dan hambatan peningkatan cakupan pelayanan digunakan metode deskriptif kuantitatif, untuk mengevaluasi kinerja PDAM Tirta Kahuripan digunakan Kepmendagri Nomor 47 Tahun 1999 tentang Penilaian Kinerja PDAM, selanjutnya untuk menentukan alternatif dan prioritas strategi peningkatan pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor digunakan analisis SWOT dan QSPM. Hasil kajian mengungkapkan bahwa masalah yang dihadapi PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor dalam meningkatkan cakupan pelayanannya adalah tingkat kehilangan air yang cukup tinggi dan sumber-sumber air baku yang semakin menurun kuantitas dan kualitasnya, sedangkan yang menjadi hambatan adalah kebutuhan investasi yang besar, jumlah penduduk yang sangat besar dan dengan sebaran yang tidak merata, kondisi sosial ekonomi masyarakat untuk menjadi pelanggan air pada PDAM Tirta Kahuripan terutama bagi masyarakat yang berpenghasilan rendah dan wilayah yang sangat luas dengan kondisi topografi yang sangat bervariasi berupa pegunungan hingga dataran rendah. Hasil evaluasi terhadap kinerja PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang berpedoman pada Kemendagri Nomor 47 Tahun 1999, diketahui bahwa pada tahun 2008 kinerja perusahaan dinilai sebesar 64,43, artinya secara umum perusahaan ini dalam kategori baik, tetapi masih memerlukan perbaikan pada: (a) aspek keuangan, yaitu: rasio biaya operasi terhadap pendapatan operasi dan rasio aktiva lancar terhadap utang lancar, (b) aspek operasional, yaitu: cakupan pelayanan, tingkat kehilangan air dan peneraan meter air, dan (c) aspek administrasi, yaitu: tertib laporan internal dan eksternal, rencana organisasi dan uraian tugas, pedoman penilaian kerja karyawan dan tindak lanjut hasil pemeriksaan tahun terakhir. Berdasarkan analisis internal-eksternal, diketahui bahwa total skor pada matriks internal sebesar 2,48 dan total skor bobot pada matriks eksternal sebesar 2,58. Total skor bobot ini menunjukkan posisi PDAM Tirta Kahuripan berada pada sel V, yang artinya bahwa strategi yang digunakan adalah menjaga dan mempertahankan, sehingga strategi yang dapat dilakukan adalah penetrasi pasar dan pengembangan produk. Strategi dan program yang dapat dilakukan untuk peningkatan pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor sesuai dengan urutan prioritas adalah: (a) pengendalian kehilangan air, dengan program rehabilitasi pipa dan program pemeliharaan meter air, (b) peningkatan kualitas sumber daya manusia PDAM, 5 dengan program pendidikan dan pelatihan pegawai PDAM serta program beasiswa pegawai PDAM, (c) pelestarian sumber air baku, dengan program pengembangan kawasan konservasi dan program reboisasi/penghijauan, (d) memperluas jangkauan pelayanan air bersih, dengan program peningkatan jumlah pelanggan wilayah tertentu dan program peningkatan jumlah pelanggan wilayah baru, (e) pengendalian biaya operasional, dengan program pengendalian biaya operasional, (f) perbaikan struktur tarif, dengan program perbaikan struktur tarif, dan (g) pengembangan produk, dengan program pengembangan air bersih menjadi air minum dan program pengembangan air minum dalam kemasan. Saran yang dapat dikemukakan adalah: (1) untuk meningkatkan cakupan pelayanan air minum kepada masyarakat Kabupaten Bogor (9,43% di tahun 2008), PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor hendaknya mampu mengembangkan cakupan pelayanan yang lebih tinggi daripada pertambahan penduduk Kabupaten Bogor per tahunnya sehingga peningkatan cakupan
Keyword: service coverage, performance evaluation, service improvement strategy, PDAM Tirta Kahuripan Bogor Regency, SWOT Analysis, QSPM.

Judul: Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Pegawai pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Cabang Pelayanan Sebelas
Abstrak: PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, merupakan Badan Usaha Milik Daerah atau BUMD yang tergabung ke dalam Persatuan Air Minum Seluruh Indonesia atau PERPAMSI, dimana asosiasi ini merupakan asosiasi perusahaan air minum terbesar di Asia Tenggara yang berdiri sejak tahun 1972. PDAM Tirta Kahuripan Kabupatn Bogor ini pun merupakan perusahaan brkinerja baik yang terbukti dari hasil penilaian kinrja yang dilakukan PERPAMSI TRHADAP PDAM di seluruh Indonesia pada tahun 2009, yang menunjukan bahwa perusahaan ini termasuk ke dalam golongan perusahaan sehat dari segi keuangan, manajemen, dan teknis yang dilakukan. Dari sebelas cabang pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Bogor yang ada, PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Cabang sebelas adalah cabang yang paling sering melakukan inovasi dalam perbaikan pelayanannya. Hal itu dibuktikan dengan pnerimaan sertifikat ISO hingga ikut menerapkan system billing online untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran. Setelah PDAM Tirta Kahuripa Kabupaten Bogor cabang pelayanan sebelas menerapkan system billing online selama kurang lebih satu tahun hal itu berdampak pada penurunan jumlah beban kerja yang akan memungkinkan terjadinya kondisi under capacity. Kondisi under capacity dan over capacity dapat mengakibatkan inefisiensi tenaga kerja pada perusahaan. Guna mencegah dan menanggulanginya, perusahaan perlu melakukan analisis beban kerja yang pada akhirnya akan menjadi dasar bagi perushaan untuk mengetahui jumlah kebutuhan tenaga kerja untuk setiap pekerjaan. PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Cibinong Bogor, akan mengubah sistem pelayanannya dari yang sistem pelayanan secara online. Tujuan dari penilitian ini, yaitu mengidentifikasi tugas-tugas pokok karyawan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Cabang 11, menghitung penggunaan waktu kerja karyawan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Cabang 11, dan menganalisa beban kerja serta jumlah kebutuhan karyawan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Cabang 11 berdasarkan beban kerja yang riil. Jenis data yang digunakan, yaitu data primer berupa pengamatan langsung serta wawancara, dan data sekunder yang didapat dari buku-buku literatur. Analisis data untuk beban kerja menggunakan analisis work sampling, lalu dilanjutkan dengan perhitungan kebutuhan tenaga kerja yang didasarkan pada modul Pedoman Perhitungan Kebutuhan Pegawai Berdasarkan Beban Kerja dalam Rangka Penyusunan Formasi Pegawai Negeri Sipil (Kep. Men. PAN Nomor : KEP/75/M.PAN/7/2004). Hasil penelitian ini adalah 1) Inti dari tugas pokok karyawan PDAM Tirta Kahuripan Kab.Bogor Cabang Pelayanan 11 adalah melayani pelanggan baik berupa pembayaran rekening air dan nonair, dan melayani pengaduan pelanggan. 2) Total jam kerja efektif untuk bagian Administrasi dan keuangan serta bagian Humas sebesar 168.000 menit / 9 bulan. Jumlah waktu produktif bagian Administrasi dan Keuangan adalah berkisar dari 50,98-76,49 persen dengan persentasi penggunaan waktu produktif yang paling tinggi dilakukan oleh pegawai nomor II dan III. Jumlah waktu produktif untuk bagian Humas, berkisar dari 50,98-62,75 persen, dengan persentase tertinggi dimiliki oleh pegawai nomor II. 3) Beban kerja berdasarkan work sampling untuk bagian Administrasi dan Keuangan terdapat pada kondisi stabil atau beban kerja sesuai standar, sedangkan untuk bagian Humas kondisi yang terjadi adalah under capacit yang artinya tenaga kerja faktual lebih banyak dibandingkan jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan sesuai beban kerja yang ada.
Keyword: 

Judul: Penentuan Nilai Eigen dan Vektor Eigen dari Matriks Tridiagonal 2-Toeplitz dengan Pendekatan Polinomial Chebyshev
Abstrak: The eigenvalues and eigenvectors of a matrix can be determined by finding its characteristic polynomials. The characteristic polynomials of a tridiagonal 2-Toeplitz matrix is shown to be closely connected to polynomials which satisfy the Chebyshev recurrence relationship. If the order of the matrix is odd, then the eigenvalues are found explicitly in terms of the Chebyshev zeros and the eigenvectors are found in terms of the polynomials satisfying the recurrence relationship. For even ordered matrices, the situation is more complicated. The problem in these cases is that although the Chebyshev recurrence formula is still applied, its initial values are not generating Chebyshev polynomials
Keyword: