Judul: Consumer Satisfaction Analysis for Domba Guling Bang Bens Business
Abstrak: Domba Guling Bang Bens menjalankan bisnisnya berdasarkan hasil benchmarking terhadap kompetitor untuk merumuskan strategi bauran pemasarannya, namun cara ini tidak cukup untuk memenangkan persaingan sehingga diperlukan analisis kepuasan konsumen untuk mendapatkan umpan balik terhadap bauran pemasaran yang diterapkan. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen, mengidentifikasi proses pengambilan keputusan pembelian konsumen, menganalisis kepuasan konsumen, dan menyusun rekomendasi perbaikan kinerja. Metode menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Karakteristik konsumen Domba Guling Bang Bens berusia diatas 41 tahun, berjenis kelamin laki-laki, dan bekerja sebagai pegawai swasta. Mayoritas membeli untuk kebutuhan konsumsi acara, mendapatkan informasi dari iklan dan promo di media sosial serta pertimbangan membeli karena iklan dan promosi yang menarik. Hasil analisis CSI nilai sebesar 84,56% dan hasil pemetaan menujukkan terdapat dua atribut menjadi prioritas utama untuk perbaikan, yaitu kecepatan dan kesigapan pelayanan serta kenyamanan dan kebersihan lokasi. Rekomendasi yang diberikan adalah memanfaatkan platform integrasi chat, membuat SOP kebersihan, dan pertimbangan pemisahan lokasi atau memberikan sekat pemisah., Domba Guling Bang Bens bases its business strategy on benchmarking against competitors to formulate its marketing mix. However, this approach alone is insufficient to win the competition. Therefore, a consumer satisfaction analysis is necessary to gather feedback on the implemented marketing mix. The objectives of this study are to identify consumer characteristics, understand the consumer purchasing decision process, analyze consumer satisfaction, and develop performance improvement recommendations. The methods used include descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA). The characteristics of Domba Guling Bang Bens’ consumers are predominantly male, over 41 years old, and employed in the private sector. Most purchases are for event consumption, with information obtained from advertisements and promotions on social media, and purchase decisions influenced by attractive ads and promotions. The CSI analysis shows a satisfaction rating of 84.56%, and the mapping results highlight two main attributes for improvement: service speed and responsiveness, and the comfort and cleanliness of the location. The recommendations include implementing chat integration platform, establishing a cleanliness SOP, and considering location separation or partitions.
Keyword: customer satisfaction, CSI, IPA, marketing mix, roast lamb

Judul: Analisis proses keputusan pembelian dan kepuasan konsumen Bumbu Wangi Resto serta implikasinya terhadap alternatif bauran pemasaran
Abstrak: Proses modernisasi yang juga terjadi di Bogor ditandai dengan semakin tingginya aktivitas yang dilakukan dan memberikan perubahan di berbagai aspek, seperti gaya hidup dan pola konsumsi masyarakat. Kesibukan masyarakat dengan berbagai aktivitas di luar rumah menyebabkan mereka tidak memiliki cukup waktu untuk makan di rumah dan cenderung memilih makan di luar rumah yang sifatnya lebih praktis dan cepat. Hal ini menyebabkan permintaan masyarakat terhadap restoran semakin meningkat sehingga persaingan bisnis restoran semakin ketat dan tinggi. Salah satu restoran di Bogor yang berada dalam persaingan tersebut adalah Bumbu Wangi Resto. Bumbu Wangi Resto merupakan salah satu restoran bernuansa tradisional yang menyediakan berbagai macam masakan tradisional-oriental. Dalam operasionalnya, restoran ini menghadapi beberapa kendala, yaitu banyaknya pesaing di lingkungan sekitar, jumlah pendapatan yang cenderung fluktuatif, dan adanya keluhan dari para konsumen. Untuk itu, restoran membutuhkan pengetahuan mengenai penilaian konsumen terhadap pelayanan Bumbu Wangi Resto. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi karakteristik konsumen dan menganalisis proses keputusan pembelian konsumen Bumbu Wangi Resto, (2) menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Bumbu Wangi Resto, dan (3) merekomendasikan alternatif bauran pemasaran yang tepat berdasarkan analisis perilaku konsumen Bumbu Wangi Resto. Penelitian ini dilakukan di Bumbu Wangi Resto pada bulan September hingga Oktober 2011. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah metode Non Probability Sampling dengan teknik Convenience Sampling. Sedangkan metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode survei. Jumlah responden yang diambil untuk dijadikan sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 responden yang telah lolos tahap screening terlebih dahulu. Metode pengolahan data yang digunakan yaitu analisis deskriptif , Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Proses keputusan pembelian didominasi oleh konsumen yang termotivasi melakukan kegiatan makan di luar rumah karena ingin mencoba menu yang baru dan mencari manfaat sebagai makanan utama. Sebagian besar konsumen memperoleh informasi mengenai restoran dari teman dan rasa merupakan fokus perhatian konsumen. Pertimbangan awal konsumen dalam mengunjungi restoran tradisional karena rasa makanan yang khas dan alasan konsumen memilih Bumbu Wangi Resto karena suasana serta tempat restorannya. Konsumen melakukan pembelian pada hari yang tidak tentu dan biasanya pada malam hari. Setelah melakukan pembelian konsumen merasa puas dan berminat untuk berkunjung kembali ke Bumbu Wangi Resto. Nilai Customer Satisfaction Index (CSI) Bumbu Wangi Resto sebesar 72 % dan berada pada rentang skala 0,61 hingga 0,80 menunjukkan bahwa konsumen Bumbu Wangi Resto termasuk ke dalam kategori puas. Nilai tersebut juga mengindikasikan masih ada konsumen yang belum merasa puas terhadap kinerja Bumbu Wangi Resto. Oleh karena itu, pihak Bumbu Wangi Resto perlu mengetahui kepuasan konsumen terhadap kinerja atribut produk. Apabila kinerja atribut tidak sesuai dengan kepentingan dan kepuasan konsumen maka perlu dilakukan perbaikan atribut untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA), atribut yang harus segera diperbaiki yaitu atribut pada kuadran I (harga menu yang ditawarkan, kesigapan pramusaji, kecepatan penyajian, dan tanggapan terhadap keluhan), atribut yang perlu dipertahankan yaitu atribut pada kuadran II (cita rasa masakan, kehigienisan masakan dan peralatan makan yang digunakan, variasi makanan dan minuman yang ditawarkan, kenyamanan restoran, kebersihan restoran, ketersediaan dan kebersihan toilet, serta ketersediaan dan kebersihan mushola), atribut yang prioritasnya rendah untuk diperbaiki yaitu atribut pada kuadran
Keyword: Bumbu wangi restaurant, Consumers characteristic, Purchasing decisional factors, Customer satisfaction, Marketing mix alternative

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: