Judul: Analisis Penerapan Critical Non-Essential (CNE) dan Dampaknya terhadap Tingkat Kenyamanan Konsumen Salon Kecantikan di Bogor
Abstrak: Persaingan yang semakin meningkat dalam industri salon kecantikan membuat usaha salon kecantikan tidak bisa hanya mengandalkan kualitas jasa yang baik untuk memenuhi kepuasan dan kenyamanan konsumen. Salon kecantikan harus terus meningkatkan kepuasan dan kenyamanan konsumen agar konsumen kembali datang untuk mengkonsumsi jasa salon kecantikan tersebut. Peningkatan kepuasan dan kenyamanan dapat dilakukan dengan memberi perhatian lebih terhadap aspek pelayanan jasa non-essential dari jasa salon kecantikan, yang biasa disebut Critical Non-Essential (CNE). Penelitian ini bertujuan untuk (1) mempelajari penerapan Critical Non- Essential (CNE) pada salon kecantikan di Kecamatan Bogor Tengah, (2) menganalisis keinginan dan harapan konsumen terhadap fasilitas dalam penerapan Critical Non-Essential (CNE) pada salon kecantikan di Kecamatan Bogor Tengah, dan (3) Menganalisis efektifitas fasilitas dalam penerapan Critical Non-Essential (CNE) dan dampaknya terhadap tingkat kenyamanan konsumen pada salon kecantikan di Kecamatan Bogor Tengah. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari observasi langsung dan wawancara kepada pemilik salon kecantikan serta penyebaran kuesioner kepada konsumen salon kecantikan di Kecamatan Bogor Tengah. Data sekunder diperoleh dari studi literatur di perpustakaan, internet, skripsi terdahulu, dan beberapa literatur yang terkait. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Kesenjangan (gap), Analisis Deskriptif, dan Cross Tab dengan bantuan Microsoft Excel 2007. Berdasarkan hasil penelitian, fasilitas-fasilitas yang tersedia diruang tunggu salon kecantikan di Kecamatan Bogor Tengah terdiri dari tiga bagian, yaitu media komunikasi dan entertainment, fasilitas ruangan, dan fasilitas penunjang di ruang tunggu. Tingkat kesesuaian tertinggi dan tingkat kesenjangan terendah (0,3055) antara fasilitas yang disediakan dengan keinginan dan harapan konsumen ada pada salon kecantikan yang jumlah konsumennya sedikit. Tingkat kenyamanan tertinggi ada pada salon kecantikan yang konsumennya sedikit. Fasilitas musik, penataan interior dan eksterior, kebersihan dan kenyamanan, dan toilet di ruang tunggu merupakan fasilitas-fasilitas yang paling efektif ditingkatkan penerapannya untuk meningkatkan kenyamanan konsumen salon kecantikan di Kecamatan Bogor Tengah.
Keyword: 

Judul: Analisis Penerapan Critical Non-Essential (CNE) dan dampaknya pada tingkat kenyamanan pasien dokter gigi di Bogor
Abstrak: Era new wave marketing telah mendorong terbentuknya konsumen yang lebih sensitif dan emosional terhadap produk ataupun jasa yang dikonsumsi. Produsen harus menerapkan strategi untuk bisa bertahan dan tidak hanya fokus pada pelayanan essential semata. Pelayanan yang bersifat non essential harus diperhatikan karena pada dasarnya dapat mempengaruhi keberhasilan bisnis, terutama bisnis jasa. Praktek dokter gigi merupakan salah satu industri jasa dengan konsumen yang lebih sensitif dan emosional. Sehingga perlu dilakukan pengkajian penerapan Critical Non-Essential (CNE). Penelitian ini bertujuan (1) Mempelajari penerapan Critical Non-Essential (CNE) di tempat praktek dokter gigi (2) Menganalisis harapan dan penilaian konsumen terhadap kondisi fasilitas-fasilitas dalam penerapan Critical Non- Essential (CNE) di tempat praktek dokter gigi dan (3) Evaluasi penerapan Critical Non-Essential (CNE) di tempat praktek dokter gigi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari observasi langsung dan wawancara untuk mengetahui sejauh mana penerapan Critical Non-Essential (CNE) di tempat praktek dokter gigi serta penyebaran kuesioner kepada dokter gigi dan pasien dokter gigi. Data sekunder diperoleh dari studi literatur di perpustakaan, internet, PDGI (Persatuan Dokter Gigi Indonesia) cabang Bogor, Dinas Kesehatan Kota Bogor, dan BPS Kota Bogor. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis gap. Berdasarkan hasil penelitian, pada dasarnya seluruh dokter gigi yang menjadi obyek penelitian telah menerapkan strategi Critical Non-Essential (CNE). Penerapan Critical Non-Essential (CNE) masih belum sesuai dengan harapan pasien sehingga terdapat gap (kesenjangan). Gap paling besar terdapat pada tempat praktek dokter gigi kelas ramai (3,05), kelas sepi (2,59) dan gap yang paling kecil terdapat pada tempat praktek dokter gigi kelas sedang (2,42). Fasilitas toilet di ruang tunggu merupakan item dengan gap terbesar (0,45) untuk kelas dokter gigi sepi, sedang, dan ramai. Fasilitas toilet merupakan fasilitas yang dinilai paling penting dan rata-rata penyediaannya sangat rendah. Keragaman majalah merupakan item fasilitas dengan nilai gap terkecil yakni kelas ramai (0,22), kelas sedang (0,0) dan kelas sepi (0,05). Jadi, item fasilitas majalah merupakan fasilitas yang penyediaan dan kualitasnya dinilai baik oleh pasien.
Keyword: 

Judul: Peranan virus rota pada diare anak sapi
Abstrak: Virus rota sebagai salah satu agent penyebab diare pada anak sapi telah dapat dipastikan setelah Mebus et al. (1969) di USA berhasil mengisolasinya dari filtrat feses anak sapi (McNulty, 1976). Pada penelitian selanjutnya McNulty (1978) melaporkan bahwa virus rota selain menyerang anak sapi juga babi, domba, kambing, manusia, unggas, kelinci, tikus, anjing, kucing, rusa dan kuda. Durham dan Johnson (1982) mengatakan bahwa virus rota berbentuk bulat dan mengandung RNA serabut ganda yang dikelilingi atau diselaputi oleh kapsid ganda. Dari bentuk tersebut menyebabkan virus rota terlihat menyerupai roda dan dari sinilah nama rota diberikan (rota = roda). Selanjutnya dikatakan bahwa pada kapsid bagian dalam terdapat antigen yang spesifik terhadap group pada semua virus rota tanpa memandang dari hewan apa virus itu berasal. Sebaliknya kapsid bagian luar mengandung antigen yang spesifik terhadap spesies menurut hewan asal virus tersebut dan antigen inilah yang mempunyai aktifitas hemaglutinasi. Struktur virus rota ada dua macam, pertama yang mempunyai kapsid perlapis tunggal tanpa mampu mengaglutinasikan sel darah merah, kedua virus rota dengan kapsid berlapis ganda dengan kemampuan mengaglutinasikan sel darah merah.
Keyword: