Judul: Karakteristik Asuransi Dwiguna, Beasiswa, dan Siharta PT Asuransi Jiwasraya Dari Aspek Nasabah di Sukasari dan Tajur
Abstrak: Dari 69 nasabah ternyata ada sekitar 52% perempuan, 81% mcnganut agama Islam, 80% sudah mcnikah dan berasal dari keluarga kecil, 74% tcrmasuk golongan usia muda, 70% berpendidikan tertinggi tidak lebih dari SLTA dan berkemampuan ekonomi sedang, dan hanya 14% berwiraswaswta. Faktor budaya/adat dan agama bukan mcrupakan kendala dalam bisnis asuransi jiwa. Informasi perasuransian dari pcmcrintah/lcmbaga indepcnden dan tingkat kesejahteraan masyamkat yang semakin baik tampaknya akan mampu meningkatkan minat masyarakat dalam berasuransi. Pelayanan PT Auransi Jiwasraya (Persero) Bogar masih perlu ditingkatkan dengan memberikan cara pelayanan yang disesuaikan berdasarkan tingkat pendidikan nasabah. Nilai liang premi baik pada saat masuk asuransi maupun saat survei dilakukan tergolong sedang oleh nasabah yang memiliki pcnghasilan telap atau berprofesi sebagai ibu rumah tangga. Hampir Semua golongan usia dan jenis kelamin merupakan nasabah asuransi Dwiguna dan Siharta. Asuransi Siharta cenderung dimiliki oleh kelompok usia 40-49 tahun daripada asuransi Dwiguna, sedangkan asuransi Beasiswa cenderung dimiliki oleh ibu rumah tangga dan berusia 30- 39 tahun.
Keyword: 

Judul: Analisis Relationship Driver, Relationship Marketing, dan Loyalitas Nasabah di Perusahaan Asuransi Jiwa DEF
Abstrak: Asuransi jiwa umumnya akan membuat kontrak yang cukup lama antara perusahaan dengan nasabah. Kepercayaan menjadi sangat penting peranannya dalam membina hubungan, terutama pada usaha jasa yang penuh dengan ketidakpastian, risiko dan kurangnya informasi di antara pihak-pihak yang saling berhubungan. Oleh karena itu, perusahaan asuransi jiwa perlu membangun kepercayaan dimana perusahaan dapat memenuhi kewajiban kepada nasabah hingga akhir kontrak setelah nasabah melakukan kewajiban membayar premi asuransi. Perusahaan asuransi perlu menciptakan strategi pemasaran yang memberikan pelayanan yang baik dan menciptakan komunikasi dua arah dengan membangun dan mengelola hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan para pelanggan. Komitmen dari nasabah juga penting untuk tetap mempertahankan hubungan dengan perusahan asuransi jiwa hingga perjanjian berakhir. Terdapat enam variabel laten dalam penelitian ini yaitu economic content (EC), resource content (RC), dan social content (SC) sebagai variabel eksogen. Kepercayaan (KP), komitmen (KM), dan loyalitas (LY) sebagai variabel endogen. Tujuan dari penelitian adalah (1) Mengidentifikasi dan menganalisis karakteristik nasabah perusahaan asuransi jiwa DEF, (2) Menganalisis pengaruh economic content, resource content, dan social content terhadap kepercayaan dan komitmen nasabah, (3) Menganalisis pengaruh kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabah, (4) Merumuskan implikasi majerial untuk meningkatkan loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan asuransi jiwa DEF pada bulan Januari-Desember 2020. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah survei pada nasabah perusahaan asuransi jiwa DEF. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang berasal dari pengisian kuesioner terstruktur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Adapun syarat sampel dalam penelitian ini yaitu nasabah dari perusahaan asuransi jiwa DEF yang sudah menjadi nasabah selama minimal 1 tahun yaitu sebanyak 55 nasabah. Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis varian yakni Partial Least Square (PLS) dengan SmartPLS serta analisis deskriptif menggunakan SPSS dan Microsoft Excel. Berdasarkan hasil karakteristik responden pada penelitian ini, mayoritas responden berjenis kelamin perempuan (69%) dengan usia 40-49 tahun (40%), berstatus menikah (82%), dan jumlah anggota keluarga ≤ 4 orang (80%). Tingkat pendidikan responden didominasi oleh S1 (71%) yang bekerja sebagai karyawan swasta (53%). Pengeluaran per bulan terbesar nasabah berada pada rentang >Rp. 3.000.000,- (72,7%) dan berdomisili di DKI Jakarta (27,3%). Persepsi terbesar responden terhadap asuransi jiwa adalah asuransi jiwa mengharuskan nasabah membayar premi sampai batas waktu yang ditentukan. Sebagian besar responden memiliki pengalaman menggunakan asuransi jiwa selain asuransi jiwa DEF dalam 10 tahun terakhir di beragam asuransi jiwa lain (65,5%) dan berpengalaman mengambil manfaat asuransi sebelum habis kontrak (60%) dengan alasan terbanyak karena kebutuhan keuangan yang mendesak (57,6%). Sebagian responden juga telah melakukan klaim asuransi jiwa dalam 1 tahun terakhir (52,7%) dan hanya 30,9% responden yang mengalami kesulitan dalam proses klaim berupa pembayaran klaim yang lama. Seluruh responden telah memahami manfaat dari produk serta prosedur pengajuan klaim asuransi jiwa DEF (100%) dan hampir seluruh responden menyatakan asuransi jiwa yang dimiliki sudah sesuai kebutuhan (94,5%). Sebelum melakukan pembelian asuransi jiwa DEF, responden juga melakukan pencarian informasi terkait asuransi jiwa dengan kategori yang paling banyak dicari adalah besar premi (98,2%), jangka waktu pembayaran (98,2%), jumlah manfaat yang didapat (98,2%), dan jenis risiko yang ditanggung (98,2%), dari sumber informasi yang paling banyak didapat adalah agen asuransi (76,4%).
Keyword: kepercayaan, komitmen, loyalitas, relationship driver

Judul: Electrochemical Sensor for Detection of Chlorotalonil Residue in Grapes
Abstrak: The use of chlorothalonil in grapes as a pest control agent, could bring potential harm for health and the environment. Therefore it is necessary to test the residue of chlorothalonil pesticides in grapes as part of food safety control. Pesticide residue testing generally uses HPLC, GC-MS/MS dan LC-MS/MS. Although have high sensitivity, these technique require very expensive equipment, long analysis times, high sample volumes of reagents and competent testing personnel. Meanwhile, pesticide residues testing in the field generally required fast procedure, portable, and easy to use. Therefore, this research aims to develope testing methods for chlorothalonil pesticide residues with electrochemical sensors which can be an alternative method for testing chlorothalonil pesticide residues in grapes. In this study, a differential pulse voltammetry (DPV) technique was chosen using a glassy carbon electrode (GCE) with graphene oxide (GO) and poly 3,4- ethylenedioxythiopene (PEDOT:PSS). In this study GO synthesis was carried out using the modified Hummers method. The characterization results using Raman and FTIR spectroscopy showed the successful synthesis of GO from graphite. The results showed that the modified GCE treatment GO/PEDOT:PSS was significantly different from the unmodified GCE (p<0,05). The addition of composites to the modified electrode improved the performance of the sensor in detecting chlorothalonil. Meanwhile, the peak current of chlorothalonil reduction in GCE modified with GO and PEDOT:PSS composites with various ratios gave results that were not significantly different (p>0,05). Furthermore, the GO/PEDOT:PSS composite ratio (1:1) was determined as the best composite composition in this study. Chlorothalonil is only slightly soluble in Britton Robinson Buffer (BRB), so it is necessary to explore the use of electrolyte combinations with organic solvents. In this experiment, the ratio of BRB:ACN (1:1) was the optimum electrolyte ratio and pH 9 as the optimum pH. Analytical performance parameters observed in this study were reproducibility and stability resulted in %RSD < 5% which shows acceptable results. Based on the result of selectivity test from GCE/GO/PEDOT:PSS was selective for chlorothalonil from interferences such as ascorbic acid, calcium, calium, magnesium, natrium, and sucrose with the effect result of interference to chlorothalonil has not significantly different (p>0,05). In addition, there was a linear relationship in the chlorothalonil concentration range of 10-200 µM with a correlation coefficient of 0,9966 and a detection limit was 3 µM and a quantitation limit was 8 µM. Good accuracy was also demonstrated by the %recovery obtained from 97.77 – 103,61% and successful detection of chlorothalonil in grapes by the standard multiple point addition method of 273 µM or equivalent to 29,03 mg/kg. As a result of the confirmation test using GC-MS/MS, the detection result of the residual concentration of chlorothalonil in the grapes was 0.03 mg/kg. The measurement result of the electrochemical method were higher and significantly different from those with GC-MS/MS. The concentration values detected in this experiment were quite high above the allowable MRL (Maximum Residu Limit) and still give the respon false positive result. This is possible due to the interference of the complex matrix effect in the grape samples. Optimizing this electrochemical test, require a more extensive matrix effect test. However, the electrochemical
Keyword: Chlorothalonil, electrochemical sensor, graphene oxide, pesticide