Judul: Kepemimpinan Camat Dan Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Kantor Kecamatan Di Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Abstrak: Pelayanan publik di tiap kecamatan di DKI Jakarta diberikan melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Penelitian ini menganalisis hubungan kepemimpinan Camat dengan tingkat kepuasan masyarakat pengguna PTSP. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan total jumlah responden sebanyak 90 responden yang terbagi atas 30 responden pegawai kecamatan dan 60 responden masyarakat yang diambil dengan teknik accidental sampling. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan uji korelasi Rank-Spearman dan Chi Square. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan masyarakat berada pada tingkat sedang dan gaya kepemimpinan Camat berpengaruh terhadap tingkat pelayanan publik. Gaya kepemimpinan yang ideal untuk digunakan di kecamatan-kecamatan di DKI Jakarta adalah partisipatif atau konsultatif.
Keyword: Pelayanan publik, kualitas, gaya kepemimpinan, kecamatan

Judul: Analisis Pelayanan Prima Suku Dinas Kependudukan Kotamadya Jakarta Timur
Abstrak: Pemerintah Daerah Khusus Ibukota Jakarta mempunyai Visi "mensejajarkan Jakarta dengan kota-kota besar lainnya di dunia" dan misinya adalah "menjadikan Jakarta sebagai kota layanan (Service City) dan dihuni oleh masyarakat yang sejahtera. Dinas Kependudukan DKI Jakarta adalah unsur pelaksana Pemerintah Daerah turut menunjang program pemerintahan yang dilaksanakan oleh Pemda DKI Jakarta, khususnya dalam bidang Administrasi Kependudukan, mempunyai tugas pokok berdasarkan Perda Nomor 6 Tahun 1979 tentang Pembentukan susunan organisasi dan tatakerja Dinas Kependudukan DKI Jakarta adalah "menyelenggarakan pendaftaran dan pencatatan kependudukan, pengelolaan pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan administrasi kependudukan lainnya di wilayah DKI Jakarta. Dalam melaksanakan tugas pokoknya dibantu oleh Suku Dinas Kependudukan 5 wilayah Kotamadya. Visi Dinas Kependudukan yakni "tersajinya data/informasi kependudukan yang akurat dan tepat waktu untuk kepentingan pemerintahan, pembangunan dan kemasyarakatan" dan misinya yakni "terselenggaranya tertib administrasi pendaftaran penduduk, tertib pelayanan masyarakat dan tertib pengelolaan dan penyajian data/informasi kependudukan", salah satu tugas pokok Dinas Kependudukan yang paling menonjol adalah pelayanan masyarakat dalam bidang pelayanan ini, walaupun komitmen aparat Dinas Kependudukan untuk memberikan pelayanan prima cukup tinggi, tetapi kenyataan dilapangan masih terdapat adanya penyimpangan dari segi waktu penyelesaian dan tarif retribusi yang telah ditentukan. Sehubungan dengan fenomena di atas, penulis melakukan penelitian di Suku Dinas Kependudukan Kotamadya Jakarta Timur untuk melihat sampai sejauhmana persepsi manajemen dan persepsi masyarakat dalam rangka mewujudkan pelayanan prima. Penelitian diawali dengan pengumpulan data yang dilakukan dengan pengamatan secara langsung, wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 36 orang pegawai dari tingkat Suku Dinas, Kecamatan dan kelurahan serta 76 warga masyarakat yang meminta pelayanan di loket Sudin dan Kelurahan. Pengolahan data dilakukan dengan uji pelayanan pelanggan, uji mandiri karakteristik organisasi berfokus pelanggan dan analisis servqual yang dikembangkan dari konsep Gaspersz (1997) dan Tjiptono (1996) serta Parasuraman, Zaithaml, and Bery (1985, 1988). Dari hasil analisis dan kajian, diperoleh beberapa penemuan sebagai kesimpulan berikut: A. Hasil uji pelayanan pelanggan yang didapat dari pendapat manajemen dari 36 pejabat, Sudin, Kecamatan dan Kelurahan dengan analisis uji pelayanan Vincent, nilai rata-rata yang diperoleh menunjukkan kriteria Baik (55,30), walaupun masih dibawah garis median (dibawah 57), sehingga jika pelayanan akan ditingkatkan, maka manajemen Sudin kependudukan Kotamadya Jakarta Timur masih harus melakukan perbaikan komitmennya terhadap penerapan sistem pelayanan yang berorientasi pelanggan. Dengan melibatkan semua pihak, yang memiliki komitmen dan mengambil peran aktif sesuai dengan potensi, wewenang dan peluang masing-masing secara bebas dan kreatif untuk mewujud- kan pelayanan prima. dst...
Keyword: Pelayanan Prima, Service Excellent

Judul: Studi sistematika  Oreophryne Boettger, 1895Sulawesi (Anura: Microhylidae)
Abstrak: The cross frogs, genus Oreophryne Boettger, 1895 are most diverse in the mainland of New Guinea and adjacent islands, to the Wallacea region in the Moluccas, Sulawesi, and the Lesser Sunda Islands, even marginally to the Oriental region in Bali and to the southern Philippine Islands. In Sulawesi, this taxon consists of three species but has rarely been reported since their original descriptions and remained unstudied in both taxonomical work and molecular study. This research aims to evaluate the taxonomic status of the cross frogs in Sulawesi based on morphology and estimate the phylogenetic using the 16S rRNA gene. The phylogenetic tree was reconstructed under Maximum Likelihood (ML) and Bayesian Inference (BI) analyses. We used the specimens of Sulawesian Oreophryne which were stored at the Museum Zoologicum Bogoriense (MZB). A total of about 19 morphological characters were measured by a digital caliper and ocular micrometer to the nearest 0.01 mm. The phylogenetic tree shows that the three nominal species of Oreophryne from Sulawesi are clearly clustered. Correspondingly, the phylogenetic analysis supports the recognition of a new taxon, Oreophryne sp. However, the phylogenetic relationships between Oreophryne within Wallacea remain unresolved. Consequently, further systematic analysis along with additional sequences from the type locality is necessary to clarify the interspecific relationship among this region. We examined the morphology of 50 voucher specimens of Sulawesian Oreophryne. The validity of O. celebensis, O. variabilis, and O. zimmeri was confirmed in this study, but still the latter remains to be established. The three nominal species examined here were not collected from the type locality, so additional specimens, either in the type locality, new locations, or in other areas on this island are needed to evaluate the taxonomic status of these species deeply. Moreover, the unnamed species from the highland of the Mekongga mountains differ morphologically and genetically from all previously described Sulawesian Oreophryne. This distinct species will increase the number of cross frogs in Sulawesi to four species, all of which are endemic.
Keyword: frog, morphology, Oreophryne, phylogenetic, Sulawesi, systematics