Judul: Analisis isi pengaduan konsumen pada surat kabar online
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaduan konsumen menggunakan metode analisis isi. Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode content analysis dan dikaitkan dengan Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Pengambilan data dimulai bulan April sampai Mei 2013. Surat kabar yang digunakan adalah surat kabar berskala nasional yaitu Kompas online yang terbit muali tanggal 1 Desember 2012 sampai 31 Januari 2013. Variabel yang digunakan dalam penelitian adalah jenis produk, jumlah pengaduan dan tanggapan perusahaan. Data pengaduan dikumpulkan dalam bentuk kliping kemudian diklasifikasikan dalam bentuk tabel. Data dalam tabel dianalisis menggunakan tabel tabulasi silang kemudian diintepretasikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaduan terbanyak (31,70%) terdapat pada bidang perbankan dengan masalah terbesar mengenai kartu kredit. Undangundang No 8 tahun 1999 yang paling banyak dilanggar adalah pasal 4 yaitu mengenai hak konsumen. Kurang dari separuh pengaduan mendapatkan tanggapan dari perusahaan. Tanggapan yang paling banyak dilakukan adalah permintaan maaf dengan lama tanggapan 0-30 hari.
Keyword: Bogor Agricultural University, Institut Pertanian Bogor, IPB, Content analysis, Consumer complaint, Consumer protection, Company responses, Online newspaper, Perilaku konsumen, Hak konsumen, UU no. 8 Tahun 1999

Judul: Pemgaruh Akses Informasi, Pengalaman Komplain, dan Sikap akan Komplain terhadap Perilaku Komplain
Abstrak: Akses informasi perlu diperhatikan oleh pelaku usaha agar konsumen dapat memperoleh informasi yang tepat untuk menyalurkan komplain dan mengetahui hak serta kewajibannya sebagai konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh akses informasi, pengalaman komplain, dan sikap akan komplain terhadap perilaku komplain. Desain penelitian ini menggunakan studi kuantitatif dan cross sectional study dengan metode online survey. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan structural equation modelling (SEM). Responden dipilih dengan teknik penarikan contoh secara convenience, dengan syarat merupakan mahasiswa dan pernah melakukan komplain dengan jumlah responden sebanyak 250 orang. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa akses informasi pengalaman komplain dan sikap akan komplain memengaruhi perilaku complain.
Keyword: akses informasi, pengalaman komplain, sikap akan komplain, perilaku komplain, SEM.

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model