Judul: The Influence of Service Quality and Product Prices on Customer Satisfaction at Rimba Juice Bar Cinere Depok
Abstrak: Bisnis kuliner saat ini banyak berkembang akibat perilaku masyarakat modern yang konsumtif. Pergeseran budaya pada masyarakat yang telah lebih memperhatikan gaya hidup sehat mengakibatkan munculnya kedai dan restoran yang menyajikan produk makanan dan minuman sehat sebagai produk utama yang ditawarkan kepada konsumennya. Untuk bisa bertahan dalam idustri, pelaku usaha kuliner makanan dan minuman sehat harus menjaga kepuasan konsumennya. Banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen diantaranya kualitas pelayanan dan harga produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen Rimba Juice Bar dan menganalisis pengaruh pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Rimba Juice Bar. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder dengan melakukan wawancara dan survei terhadap pelanggan Rimba Juice Bar. Penelitian ini menggunakan sampel responden sebanyak 60 orang, dengan pengambilan sampel secara acak atau non – probability sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu regresi linear berganda, hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan bahwa sebesar 25,6% kepuasan pelanggan Rimba Juice Bar Cinere Depok dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan harga. Sedangkan sisanya 74,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Keyword: characteristic of consumers, service quality, customer satisfaction, multiple linear analysis

Judul: Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Konsumen Bittersweet Resto
Abstrak: Kualitas pruduk dan kualitas jasa di sebuah restoran sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Bittersweet Resto merupakan salah satu restoran yang mampu bertahan di tengah persaingan restoran sejenis yang berada disekitar lingkungan bisnisnya. Hal tersebut menjadi alasan penelitian ini dengan tujuan untuk: (1) mengidentifikasi karakteristik konsumen, (2) menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan konsumen dan (3) menganalisis bagaimana pengaruh kualitas produk dan kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen di Bittersweet Resto. Metode pengolahan data menggunakan teknik analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis IPA terdapat atribut yang harus diperbaiki yaitu variasi makanan. Hasil analisis CSI menunjukkan nilai tingkat kepuasan konsumen sebesar 81.97% secara keseluruhan konsumen sudah sangat puas. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas jasa merupakan faktor berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Keyword: analisis regresi linier berganda, CSI, IPA, kepuasan konsumen

Judul: Ornithonyssus Bursa (Berlese, 1888) Famili Macronyssidae yang Menyerang Unggas Dan Penaggulangannnya
Abstrak: Ornithonyssus bursa adalah tungau penghisap darah pada unggas di daerah tropis dan subtropis. Tungau ini relatif kecil, dengan panjang tubuh antara 700-1000 mikron dan lebarnya 250-490 mikron. Tubuhnya bulat berwarna coklat kekuningan sebelum menghisap darh dan berwarna merah setelah menghisap darah dari induk semangnya.
Keyword: