Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pelayanan di Paw Paw Cafe, Kota Surakarta
Abstrak: Perkembangan bisnis kuliner yang makin luas membuat para pelaku bisnis perlu melakukan inovasi lebih banyak agar dapat menarik minat konsumen. Konsumen tidak hanya membutuhkan produk yang berkualitas, tetapi juga pelayanan yang baik menjadi salah satu faktor penilaian kepuasan konsumen. Paw Paw Cafe merupakan salah satu kafe yang memiliki ide bisnis unik dengan konsep kafe kucing. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen Paw Paw Cafe, mengukur tingkat kepuasan dan kepentingan pelayanan di Paw Paw Cafe, merumuskan rekomendasi strategi peningkatan pelayanan di Paw Paw Cafe. Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis(IPA) digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelayanan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan mencapai nilai 81%, menandakan bahwa konsumen sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Berdasarkan metode IPA, beberapa atribut yang perlu perbaikan di kuadaran I, yaitu atribut akses internet, kebersihan dan keamanan tempat usaha, kebersihan makanan dan minuman, keamanan parkir serta keramahan dan kesopanan karyawan.
Keyword: Kepuasan konsumen, kualitas pelayanan, customer satisfaction index, importance performance analysis

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Pawon Café Bogor
Abstrak: Pawon Café merupakan sebuah café yang terletak di kota Bogor yang menyediakan menu seperti steak, soup dan pizza. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis karakteristik konsumen Pawon Café, menganalisis keputusan pembelian konsumen Pawon Café dan menganalisis kepuasan konsumen Pawon Café. Karakteristik konsumen di Pawon Café adalah wanita yang belum menikah dengan latar belakang pekerjaan sebagai karyawan dan pengeluaran per bulan antara Rp 3 000 001-Rp 5 000 000. Konsumen memilih makan di Pawon Café karena tempatnya yang nyaman untuk berkumpul bersama teman atau keluarga. Selain itu menurut konsumen cita rasa makanan dan minuman yang disajikan juga menjadi pertimbangan untuk memilih Pawon Café sebagai tempat makan. Sebagian besar konsumen Pawon Café merasa puas dan berminat mengunjungi kembali. Indeks kepuasan konsumen yang diukur dengan Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 73.82 persen berada pada kriteria puas. Sedangkan pada prioritas perbaikan atribut dilakukan dengan perhitungan menggunakan diagram kartesius Importance Performance Analysis (IPA) dimana pada kuadran I hanya terdapat satu atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki yaitu fasilitas wifi. Konsumen merasa kinerja yang dihasilkan oleh Pawon Cafe telah sesuai dengan harapan yang diinginkan.
Keyword: Pawon Café, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model