Judul: Analisis Beban Kerja Teller dan Back Office ( Studi Kasus Bank BCA KCP Cilandak )
Abstrak: Bank BCA merupakan salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia. Bank BCA selalu berusaha memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas untuk para nasabahnya. Kepuasan dari nasabah sangat penting untuk tetap menjadikan Bank BCA menjadi bank yang terkemuka di Indonesia. Bank BCA KCP Cilandak merupakan salah satu dari sekian banyak kantor cabang yang dimiliki oleh Bank BCA yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Pelayanan yang diberikan oleh Bank BCA tidak lepas dari peran teller dan back officenya yang senantiasa melayani kebutuhan para nasabah bank BCA. Di BCA KCP Cilandak, teller dan back officenya memiliki tugas pokok pekerjaan yang berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi analisis pekerjaan / TUPOKSI ( tugas pokok dan fungsi ) teller dan back office di BCA KCP Cilandak. (2) Menganalisis perbandingan penggunaan waktu kerja produktif dan tidak produktif teller dan back office di BCA KCP Cilandak. (3) Menganalisis jumlah kebutuhan ideal teller dan back office pada BCA Cilandak berdasarkan hasil analisis beban kerja. (4) Merumuskan solusi alternatif yang perlu dilakukan BCA KCP Cilandak dalam meningkatkan kinerja teller dan back office agar lebih efektif dan efisien. Penelitian ini dilakukan di BCA KCP Cilandak. Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari pengamatan langsung dan wawancara terhadap teller dan back office di BCA KCP Cilandak. Adapun data sekunder diperoleh dari buku-buku, jurnal, dan informasi dari internet. Adapun hasil dari penelitian ini diperoleh uraian tugas pokok dan fungsi pokok pekerjaan teller dan back office di Bank BCA KCP Cilandak. Waktu kerja produktif dan waktu kerja tidak produktif dengan jumlah 7 orang teller dan 1 orang back office diperoleh waktu kerja produktif tertinggi dihasilkan oleh teller 7 sebesar 94.44%. Sedangkan waktu kerja tidak produktif tertinggi dihasilkan oleh teller 3 sebesar 18.15%. Bank BCA KCP Cilandak perlu mengoptimalkan kinerja dan juga menambah beban kerja masing-masing teller dan back officenya karena dari hasil perhitungan beban kerja ketujuh teller diperoleh nilai Full Time Equivalent (FTE) sebesar 0.899, begitupun dengan nilai Full Time Equivalent (FTE) back office sebesar 0.868 dimana nilai keduanya < 1 dan berada pada posisi underload.
Keyword: 

Judul: Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Karyawan (Store Associate) Toko Buku Gramedia Depok
Abstrak: Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif, dinamis, dan cenderung sulit diprediksi pada era global saat ini, maka sebuah perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang efektif, dan efisien, serta responsif terhadap perubahan. Sampai saat ini perencanaan sumber daya manusia yang dilakukan Toko Buku Gramedia Depok masih dalam proses pengembangan dan perbaikan. Toko Buku Gramedia Depok bergerak di bidang bisnis ritel yang fokus utamanya adalah profit. Store Associate (SA) merupakan ujung tombak dalam penjualan. Dalam upaya peningkatan profit, maka beban kerja SA harus dapat dioptimalkan. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi tugas pokok dan fungsi SA, (2) Menganalisis perbandingan waktu kerja produktif dan tidak produktif SA pada hari biasa dan hari libur, (3) Menganalisis jumlah kebutuhan ideal SA berdasarkan hasil analisis beban kerja melalui perhitungan FTE, (4) Merumuskan solusi alternatif dalam meningkatkan kinerja SA agar lebih efektif dan efisien. Informasi yang diperoleh berasal dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui pengamatan pada SA dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh melalui informasi perusahaan dan literatur lainnya. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling yang diambil secara sensus pada salah satu jabatan yaitu SA buku yang bekerja di shift 1 sehingga diperoleh 10 responden. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis pekerjaan, perhitungan kebutuhan tenaga kerja sesuai Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan analisis beban kerja melalui Full Time Equivalent (FTE). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas pokok pekerjaan SA yaitu mendisplay buku, menginput kode rak buku, retur buku, order buku, melayani customer, merapihkan buku, active selling, update buku baru, update buku laris dan update buku promo. Hasil pengamatan mengenai penggunaan waktu kerja menunjukkan bahwa beberapa SA masih belum optimal dalam menggunakan waktu kerja produktif. Jumlah kebutuhan ideal SA yaitu sembilan orang. Hal ini mengakibatkan terjadinya kelebihan jumlah SA sebanyak satu orang. Adapun solusi alternatif dalam menangani permasalahan ini dengan cara pengurangan satu orang yaitu SA 4 pada wilayah 2 (buku agama dan psikologi).
Keyword: 

Judul: Hydroxyapatite-Chitosan Composite Coating on Stainless Steel 316 to Improve Corrosion Resistance
Abstrak: Metals that were used in bone implantation should have good corrosion resistance that were not easily corroded when implanted into the body. Metal corrosion resistance of stainless steel 316 can be enhanced through the metal coating by hydroxyapatite-chitosan composite with composition ratio of hydroxyapatite (gram) and chitosan 3% (mL) 0.2:0, 0.2:0.1, 0.2:0.5, 0.2:1.0, and 0.2:1.5. Besides improving the corrosion resistance of metal, the presence of chitosan also maintain the position of hydroxyapatite on metal surfaces. Corrosion resistance increases with increasing amount of chitosan added and the best composition of hydroxyapatite-chitosan composite was 0.2:1.0.
Keyword: