Judul: Analisis Faktor-Faktor Keputusan Pembelian Program Kursus Bahasa Inggris Pada English First Bogor
Abstrak: Bisnis pendidikan informal adalah salah satu bisnis yang sangat menguntungkan karena memiliki jangka waktu yang panjang. Salah satunya adalah kursus bahasa Inggris. Tingginya minat untuk mengikuti kursus bahasa Inggris menyebabkan lembaga kursus bahasa Inggris menjadi sangat banyak dipasaran, yang membuat persaingan di antara lembaga kursus bahasa Inggris menjadi lebih ketat. English First (EF) yang telah lama berdiri dan memiliki brand image yang sangat baik dalam meningkatkan kemampuan bahasa Inggris serta penyedia pengajar native pertama di Indonesia tidak menjadi alasan bagi manajemen EF untuk tidak memperhatikan perilaku konsumen dari EF dalam setiap pengambilan keputusannya.. Tujuan penelitian ini : (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen English First, (2) Mengidentifikasi proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih lembaga kursus bahasa Inggris dan (3) Mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam pembelian jasa kursus bahasa Inggris di English First. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, kuesioner dan kepustakaan. Penarikan responden dilakukan dengan menggunakan teknik quota sampling, pengolahan data dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas, tabulasi silang (cross tabulation), korelasi rank spearman dan analisis faktor serta dibantu dengan Microsoft Excel 2007 dan Software SPSS versi 16.0 for Windows. Karakteristik responden dalam penelitian ini kebanyakan berjenis kelamin perempuan, berusia 15-20 tahun, pendidikan Sekolah Menengah Umum (SMU) atau sederajat, bekerja sebagai pelajar dan sumber dana yang digunakan berasal dari Orang tua. Hubungan antara pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, dan keputusan pembelian dengan perilaku pasca pembelian lebih lemah dibandingkan dengan hubungan antara evaluasi alternatif dengan perilaku pasca pembelian. Setelah data diolah dengan analisis faktor, didapat hasil bahwa terbentuk 8 faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian program kursus bahasa Inggris di EF. Kedelapan faktor tersebut adalah tujuan, persepsi, pertimbangan keputusan, skills, lingkungan eksternal, pertimbangan pesan, manfaat dan kelompok acuan. Faktor yang paling utama adalah tujuan. Konsumen memilih EF karena EF mampu meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris sehingga mendukung keberhasilan pendidikannya dan menjadikan wawasan konsumen semakin luas karena menguasai bahasa Universal.
Keyword: 

Judul: Analisis Proses Pengambilan Keputusan dan Faktor-Faktor yang dipentingkan Konsumen pada Lembaga Kursus Bahasa Inggris Everyday English Bogor.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk (1)Mengidentifikasi karakteristik konsumen Eden; (2)Mengidentifikasi proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih lembaga kursus bahasa Inggris; dan (3)Menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam pembelian jasa kursus bahasa inggris di Eden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis faktor dengan alat pengolah data SPSS versi 15,0. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa sebagian besar konsumen Eden di program kelas Adult adalah perempuan (71%), dengan usia 16-17 tahun (48%), dan sebagai pelajar (61%), serta masih duduk dibangku Sekolah Menengah Umum (61%), sumber dana berasal dari orang tua (92%) dan telah mendaftar di Eden sejak bulan Januari-Juni 2011(30%). Sementara pada program kelas senior teenagers didominasi oleh laki-laki (56%), dan seluruhnya berusia 14 tahun, sebagai pelajar serta masih duduk dibangku Sekolah Menengah Pertama. Seluruh sumber dana konsumen berasal dari orang tua dan telah mendaftar di Eden sejak bulan Januari-Juni 2010 (40%). Adapun proses pengambilan keputusan konsumen melalui lima tahapan yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. Berdasarkan hasil penelitian, faktor yang paling dipentingkan konsumen adalah faktor responsiveness (0,712), assurance (0,631), reliability (0,607), empathy (0,578) dan tangible (0,455). Adapun atribut yang paling dipentingkan konsumen dalam faktor tangible adalah penataan gedung dan peralatan (0,720). Pada faktor reliability, atribut metode pengajaran yang relevan merupakan atribut yang paling dipentingkan (0,700). Pada faktor responsiveness, atribut yang paling dipentingkan adalah tenaga non pengajar (staf) cepat tanggap dalam merespon keluhan dari siswa (0,635). Pada faktor assurance yang paling dipentingkan adalah keramahan dan kesopanan seluruh pengajar dan staf (0,757). Dan pada faktor empathy, atribut yang paling dipentingkan konsumen adalah hubungan antara siswa dengan pengajar dan staf terjalin dengan dekat dan akrab (0,745).
Keyword: Consumer behaviour, Decision making, responsiveness

Judul: Hydroxyapatite-Chitosan Composite Coating on Stainless Steel 316 to Improve Corrosion Resistance
Abstrak: Metals that were used in bone implantation should have good corrosion resistance that were not easily corroded when implanted into the body. Metal corrosion resistance of stainless steel 316 can be enhanced through the metal coating by hydroxyapatite-chitosan composite with composition ratio of hydroxyapatite (gram) and chitosan 3% (mL) 0.2:0, 0.2:0.1, 0.2:0.5, 0.2:1.0, and 0.2:1.5. Besides improving the corrosion resistance of metal, the presence of chitosan also maintain the position of hydroxyapatite on metal surfaces. Corrosion resistance increases with increasing amount of chitosan added and the best composition of hydroxyapatite-chitosan composite was 0.2:1.0.
Keyword: