Judul: Analisis kepuasan wartawan terhadap kinerja humas Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia (BPOM RI)
Abstrak: Humas Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia (BPOM RI) merupakan bagian yang berhubungan langsung dengan wartawan. Fungsi wartawan sangat penting bagi BPOM RI sehingga kualitas pelayanan terhadap wartawan harus diperhatikan oleh humas BPOM RI. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi wartawan terhadap pelayanan yang diberikan humas BPOM RI dan citra BPOM RI. Teknik pengambilan contoh pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Kriteria responden dalam penelitian ini adalah wartawan yang pernah meliput kegiatan yang diselenggarakan oleh BPOM RI selama bulan Januari sampai Juli 2015. Kepuasan wartawan terhadap pelayanan diukur dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL yaitu keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan wujud. Secara keseluruhan responden sangat puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh humas BPOM RI dengan skor CSI sebesar 84.56%. Hasil IPA menunjukkan masih terdapat atribut yang harus diperbaiki kinerjanya yaitu keramahan petugas dan respon terhadap keluhan wartawan. Citra BPOM RI yang diukur dengan menggunakan enam pendekatan yaitu dinamis, bekerjasama, bisnis, karakter, sukses, dan mampu menarik diri menunjukkan bahwa citra BPOM RI termasuk dalam kategori baik.
Keyword: customer satisfaction index, image of BPOM RI, importance performance analysis, journalist, public relations

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan BPJS Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna Perspektif Dokter RS Hermina Bogor.
Abstrak: Kualitas pelayanan merupakan hal yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan pengguna pelayanan. Variabel kualitas pelayanan dapat dihubungkan dengan kepuasan yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan, Emphaty. Sedangkan variabel kepuasan yaitu kualitas produk, harga, emosional, dan kemudahan. Responden penelitian ini adalah Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor. Tujuan dari penelitian adalah menganalisis persepsi Dokter RS Hermina Bogor terhadap kualitas pelayanan BPJS kesehatan dan tingkat kepuasan program jaminan kesehatan nasional serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan BPJS Kesehatan terhadap kepuasan Dokter RS Hermina Bogor. Sumber data primer melalui kuesioner dan data sekunder diperoleh dari kajian literatur. Data dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini berdasarkan analisis deskriptif persepsi dokter Rumah Sakit Hermina Bogor mengenai kepuasan dan kualitas terhadap pelayanan program JKN menunjukkan bahwa program JKN dinilai belum sesuai penerapannya. Berdasarkan hasil regresi berganda menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan BPJS Kesehatan memiliki pengaruh terhadap kepuasan Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor.
Keyword: kepuasan, kualitas pelayanan, program JKN

Judul: Construction of Strongly Optimal Binary Linear Code with Minimum Distance 9 and 11
Abstrak: A binary linear code of length n over q F is a subspace of n q F . A code has three parameters that attached to it, namely length, dimension, and minimum distance. A code with length n, dimension k and minimum distance d is often called [n, k, d ]-code. Usually, when two parameters are given, then we want to find a code that has the best value for the last parameter. Based on Gilbert- Varshamov bound, if a [n, k, d ]-code exists and can not be expanded, we call it a strongly optimal code. In this paper, we construct strongly optimal code with minimum distance 9 and 11. In constructing the code, we created a theorem and algorithm based on Gilbert-Varshamov bound before we implement the algorithm to MAPLE programming language. Because of computational limitations, the program can only construct up to k = 10 for d = 9 and k = 12 for d = 11.
Keyword: