Judul: Analisis kepuasan nasabah terhadap produk pinjaman briguna PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk cabang Pamanukan
Abstrak: Persaingan ketat antarbank yang terjadi saat ini membuat kepuasan nasabah menjadi prioritas utama. Nasabah yang puas akan loyal kepada bank dan menjadi sarana promosi yang gratis bagi pihak bank. Nasabah akan merasa puas apabila harapan mereka sesuai dengan kinerja yang diberikan oleh pihak bank. Oleh karena itu BRI Cabang Pamanukan perlu menilai faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan nasabahnya dan apakah nasabah sudah merasa puas terhadap kinerja BRI selama ini.
Keyword: 

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Mutu Pelayanan Bank BRI Cabang Pinrang, Sulawesi Selatan
Abstrak: lndustri Perbankan saat ini mulai bersaing dalam merebut hati masyarakat untuk menjadi nasabahnya baik itu dari Bank BUMN atau pun Bank Swasta . Beberapa hal yang dilakukan oleh pihak bank untuk menarik perhatian nasahah mulai dari pemberian hadiah Iangsung pada saat pembukaan rekening, meningkatkan fasilitas-fasilitas pelayanan seperti akses internet agar para nasabah dapat mengakses informasi tentang keberadaan bank tersebut., sehingga nasabah akan merasa puas akan pelayanan suatu bank. Bank BRI merupakan Bank tertua di Indonesia dan mempunyai cabang di seluruh Indonesia termasuk di daerah Kabupaten Pinrang, Sulawesi Selatan. Perkembangan informasi dan globalisasi di daerah ini semakin meningkat terlihat dengan majunya perkembangan informasi dan teknologi dan berperilaku hidup moderen sehingga masyarakat menggunakan jasa bank untuk mempercayakan dananya untuk ditabung di bank. Keadaan tersebut merupakan sebuah tantangan bagi pihak Bank BRI Cabang Pinrang untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap nasabahnya agar tidak berpindah ke bank lain. Tujuan dari penelitian adalah 1)mengidentifikasi karakteristik nasabah bank BRI Cabang Pinrang, 2) menganalisis tingkat loyalitas nasabah Bank BRI Cabang Pinrang, 3) menganalisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan/kinerja atribut serta kepuasan konsumen terhadap atribut pelayanan Bank BRI Cabang Pinrang, dan 4) merekomendasikan alternatif langkah atau kebijakan mutu pelayanan yang harus dilakukan oleh pihak Bank BRI Cabang Pinrang. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder dengan jumlah sampel 100 orang nasabah. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan analisis Costumer Satisfaction Index (CSI).
Keyword: 

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4