Judul: Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Jaksa Agung Muda Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara Kejaksaan Agung Republik Indonesia
Abstrak: Jaksa Agung Muda Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara (Jam Datun) merupakan unit kerja Kejaksaan Republik Indonesia yang menyelenggarakan fungsi pelayanan publik di bidang perdata dan tata usaha negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan di Jam Datun, menganalisis variabel layanan yang memiliki tingkat kepentingan terhadap kepuasan pengguna layanan di Jam Datun, dan merekomendasikan alternatif strategi untuk meningkatkan kualitas layanan di Jam Datun. Penelitian ini menggunakan teknik survei secara daring kepada pengguna layanan di Jam Datun yang teregister pada tahun 2021, terdiri dari Instansi Pemerintah, Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Anak Perusahaan BUMN dan afiliasinya, serta Konsorsium BUMN. Data diolah menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA), kemudian hasil dari kedua analisis tersebut dijadikan dasar untuk merumuskan strategi peningkatan kualitas pelayanan pada Jam Datun menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil CSI adalah 85.58% menunjukkan bahwa indeks kepuasan pengguna layanan di Jam Datun masuk dalam kategori "Sangat Puas", sedangkan berdasarkan perhitungan IPA, diperoleh atribut terpenting berdasarkan persepsi pengguna layanan adalah kejelasan informasi tahapan-tahapan penanganan perkara atau pelayanan hukum, dan kelengkapan hasil penanganan perkara atau pelayanan hukum yang dapat menjawab seluruh permasalahan. Hasil analisis AHP menunjukan bahwa prioritas sasaran untuk meningkatkan kualitas pelayanan Jam Datun yaitu perlindungan bagi Institusi maupun Jaksa Pengacara Negara (JPN) dengan nilai 0.73, dan meningkatkan profesionalisme dengan nilai 0.26. Strategi yang paling efektif yang berimplikasi secara manajerial untuk meningkatkan kualitas pelayanan Jam Datun berdasarkan urutan prioritas strategi yaitu pengembangan pegawai berbasis kompetensi (0.41), optimalisasi penilaian kepuasan terhadap pelayanan (0.21), peningkatan standar pelayanan (0.13), pengembangan marketing communication (0.13), dan penerapan budaya pelayanan prima (0.10).
Keyword: Analytic Hierarchy Process, Customer Satisfaction Index, Importance Performance Analysis, Jam Datun, Kualitas Pelayanan

Judul: Strategi Meningkatkan Quality Assurance pada Satuan Pengawasan Intern Perum Jasa Tirta II Jatiluhur
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi alternative dan menetukan prioritas strategi meningkatkan penjaminan kualitas audit internal (AI). Ruang lingkup penelitian adalah studi kasus pada AI Perum Jasa Tirta II dengan mengevalusi tingkat jaminan mutu tahun 2017. Analisis yang digunakan adalah Analisis EI, Analisis fishbone dan AHP. Teknik pengambilan sampel purposive judgement sampling meliputi Auditor, Dewan Direksi, Dewan Komisaris, Manajemen serta Akademisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masalah dalam jaminan kualitas dari 6 aspek Model Kemampuan Auditor Internal (IA-CM) adalah: dari aspek peran dan layanan yakni kurang maksimalnya layanan audit (53,10%) dan layanan lain (60%), dari aspek struktur tata kelola yakni infrastruktur yang belum memadai (67,70%), dari aspek hubungan budaya organisasi yakni pemenuhan budaya kerja (51,70%), sedangkan aspek manajemen SDM, praktik profesional, serta manajemen kinerja dan akuntabilitas masih dalam batas wajar (di atas 60%). Dengan Analisa Matriks I/E yang terbagi atas 9 sel, menunjukkan posisi organisasi pada pada sel IV yang berarti bahwa posisi organisasi tumbuh, kuat dan berkembang. Berdasarkan hal tersebut maka diagram fishbone memunculkan 3 stratategi alternative yang mengarah pada strategi meningkatkan quality assurance AI yaitu; Penguatan Dewan Direksi dan Dewan Komisaris, Penyediaan infrastruktur dengan IT, dan Memfokuskan penguatan SDM yang mandiri. Penentuan stategi yang dipilih memalui AHP berdasarkan skala prioritas yakni 1. Penguatan dukungan dari BOD/BOC (47,22%); 2. Penyediaan infrasruktur dengan membangun system audit berbasis Informasi teknologi (27,98%), dan 3. Memfokuskan pada penguatan SDM yang mandiri (24,80%).
Keyword: AHP, Audit Internal, Analisis Fishbone, Analisis Internal/Ekstenal, Quality Assurance

Judul: Theileriosis pada domba dan kambing akibat infeksi theileria ovis dan theileria hirci
Abstrak: Theileriosis adalah penyakit menular yang disebabkan Boleh protozoa dari genus Theileria dan ditularkan melalui vektor caplak. Theileria ovis dan Theileria hirci pernah dimasukkan dalam genus Gonderia sehingga penyakit yang disebabkan oleh penyakit ini mempunyai beberapa nama diantaranya Benign Ovine and Caprine Gonderiosis atau Benign Ovine and Caprine Theileriosis (disebabkan oleh infeksi Theile- ria ovis). Sedang yang disebabkan oleh infeksi Theileria hirci diberi nama Malignant Ovine and Caprine Gonderiosis Malignant Ovine and Caprine Theileriosis (Levine, 1961). Soulsby (1982) dan Jensen (1983), memasukkan Theileria hirci dan Theileria ovis dalam genus Theileria, famili Theileriidae, ordo Piroplasmida, subklas Piroplasmia dan dalam kelas Sporozoa. Menurut hasil pemeriksaan theileriosis pada domba dan kambing di Indonesia periode 1 April 1981 sampai 31 Maret 1982 di Propinsi Sumatera Barat di Daerah Tingkat II Pasaman Kecamatan Talamun ditemukan pada 2 ekor kambing kacang, Kecamatan Sungai Beremas ditemukan pada 3 ekor kambing kacang dan di Daerah Tingkat II Padang Pariaman, Kecamatan Pariaman ditemukan pada 1 ekor kambing kacang (Informasi Keswan, 1982). Daerah penyebaran Theileria ovis yang pernah dilapor- kan adalah Afrika Tengah, Afrika Barat, Afrika Timur, Afrika Selatan, Perancis, Jerman, Hongaria, Sardinia dan diduga India. Sedangkan penyebaran Theileria hirci meli- puti Afrika Utara, Eropa Selatan, Irak dan Turki. Bentuk Theileria ovis dan Theileria hirci pada domba dan kambing dalam eritrosit disebut piroplasma dan bentuk dalam limfosit disebut Koch bodies atau skizon. Bentuk dalam vektor caplak adalah zigot dan kinet. Di dalam eritrosit parasit ini mempunyai beberapa macam bentuk yaitu, bentuk bulat, oval, batang, bentuk buah pir atau koma dan bentuk seperti anaplasma. Bentuk dalam limfosit berupa skizon yang terdiri dari makroskizon dan mikroskizon. Penularan Theileria ovis dan Theileria hirci dari hewan satu ke hewan lain secara alam dilakukan oleh vektor caplak secara stage to stage. Vektor dari Theileria ovis adalah caplak dari genus Rhipicephalus, Dermacentor, Hae- mophysalis dan Ornithodorus. Sedangkan vektor dari Thei- leria hirci yaitu caplak dari genus Rhipicephalus dan di- duga Ornithodorus. Penularan secara buatan dapat dilakukan dengan cara mekanik (penyuntikan dengan aplikasi intravena, subkutan dan intraperitoneal)…dst
Keyword: