Judul: Penilaian Tata Kelola dan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Dengan COBIT 2019 Dan ITIL 4.
Abstrak: Pelaksanaan evaluasi e-Government merupakan bentuk pelaksanaan instruksi Permenpanrb Nomor 5 Tahun 2018 untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pemerintahan yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi secara efektif, efisien, dan berkesinambungan. Direktorat Kelembagaan sudah mengembangankan dan menerapkan sistem pemerintahan berbasis elektronik (e-Government) diantaranya silemkerma.kemdikbud.go.id untuk layanan pengusulan, evaluasi, dan portal informasi perizinan kelembagaan Perguruan Tinggi seperti pendirian dan perubahan perguruan tinggi swasta serta pembukaan program studi pada perguruan tinggi; izinbelajar.kemdikbud.go.id bertujuan dalam layanan rutin penerbitan izin belajar bagi mahasiswa asing yang akan menempuh studi di perguruan tinggi sebagai salah satu syarat bagi mahasiswa asing untuk memperoleh dokumen keimigrasian yang diterbitkan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM; dan pppts.kemdikbud.go.id bertujuan dalam layanan pendaftaran, evaluasi, dan monitoring bantuan sarana dan prasarana bagi perguruan tinggi swasta. Berdasarkan hasil pembahasan dari forum komunikasi publik layanan menyatakan bahwa masih ada kekurangan dan kelemahan dalam penyelenggaraan pelayanan, meliputi perubahan bentuk perguruan tinggi, pendirian perguruan tinggi, pembukaan prodi, serta Mahasiswa Asing dan Tenaga Ahli, manajemen kemanan layanan kurang baik, belum pernah ada evaluasi tata kelola dan manajemen layanan terkait pelayanan publik, dan belum terintegrasinya dengan Pangkalan Data Pendidikan Tinggi. Untuk mencapai keberhasilan penerapan sistem pemerintahan berbasis elektronik yang baik dibutuhkan minimal 4 komponen yang saling mendukung yaitu infrastruktur TI, sumber daya manusia, organisasi, dan rekanan. Oleh karena itu, evaluasi tata kelola dan manajemen layanan dari proses-proses TI sangat di perlukan untuk menjadi lebih baik. Penelitian ini menggunan COBIT 2019 dan ITIL 4 untuk menilai tata kelola dan layanan TI. Pada COBIT 2019 menggunakan 5 Domain EDM (Evaluate, Direct and Monitor), APO (Align, Plan and Organise), BAI (Build, Acquire and Implement), DSS (Deliver, Service and Support), dan MEA (Monitor, Evaluate and Assess). Berdasarkan rekomendasi prioritas perbaikan desain faktor dengan nilai minimal 70 pada objektiv governance dan management. Area perbaikan prioritas terdapat 11 Domain yang memiliki nilai minilam 70 yaitu EDM03 (optimalisasi risiko), APO10 (mengelola vendor), APO12 (mengelola risiko), BAI02 (mengelola definisi kebutuhan), BAI03 (mengelola indentifkasi solusi dan membangun), BAI06 (mengelola perubahan), BAI07 (mengelola perubahan IT dan transisi), BAI10 (mengelola konfigurasi), DSS04 (mengelola keberlanjutan), DSS05 (mengelola layanan keamanan), dan MEA01 (memantau, mengevaluasi dan menilai kinerja) dengan proses kapabilitas sebanyak 69 proses. Proses pencapaian kapabiltas tersebut dinilai menggunakan skala pengukuran CMMI (Capability Maturity Model Integration) 2.0 yang terdiri dari 6 Level yaitu (a) Level 0 – Incomplete, (b) Level 1 – Initial, (c) Level 2 – Managed, (d) Level 3 – Defined, (e) Level 4 – Quatitatively Managed, (f) Level 5 – Optimizing. Untuk menentukan tingkat kapabilitas dalam proses pemeringkatan aktivitas mengunakan ISO 33004:2015 yang membagi 4 skala yaitu: (a) Not Achieved – 0 s.d. 14, (b) Partially Achieved – 15 s.d. 49, (c) Largely Achieved – 50 s.d. 84, (d) Fully Achieved – 85 s.d. 100. Sedangkan ITIL 4 digunakan untuk merekomendasi perbaikan manajemen layanan. Praktis pada ITIL 4 didapat berdasarkan related guidance COBIT 2019, selanjutnya dilakukan konversi proses dan aktivitas ITIL v3 ke pratek ITIL 4. Untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan dari website Direktorat Kelembagaan menggunakan e-GovQual model dengan mengindentifikasi atribut-atribut yang menjadi prioritas perbaikan berdasarkan importance performance analysis dan quadran analysis. Dimensi pengukuran pada e-GovQual model yaitu: easy
Keyword: COBIT 2019, e-Government, ITIL 4, User Satisfaction Directorate of Institutional

Judul: Evaluasi Tata Kelola Infrastruktur Teknologi Informasi Ipb Dengan Framework Cobit 5 Dan Itil V3 2011
Abstrak: Penerapan Teknologi Informasi (TI) dapat mempengaruhi kinerja suatu organisasi. Institut Pertanian Bogor (IPB) merupakan salah satu organisasi pendidikan tinggi. IPB diharapkan dapat menyediakan informasi yang cepat dan akurat dalam pengambilan keputusan, selain itu juga diharapkan dapat beradaptasi dengan perubahan yang terjadi. Informasi yang cepat dan akurat tidak akan terlepas dari layanan TI. IPB memiliki komitmen tinggi terhadap implementasi layanan TI, hal tersebut dibuktikan dengan adanya 36 aplikasi yang telah berjalan. Sistem aplikasi IPB dikelola dan dikembangkan oleh Direktorat Sistem Informasi dan Integrasi Data (DIDSI). Layanan TI yang banyak dan tujuan yang beragam akan membutuhkan suatu evaluasi terhadap layanan itu sendiri. Evaluasi tersebut akan memberikan masukan, kajian dan pertimbangan dalam menentukan apakah kegiatan atau program layak untuk diteruskan atau dihentikan. Kualitas layanan TI sangat dipengaruhi oleh infrastruktur TI. Infrastruktur TI merupakan pondasi dari semua sistem informasi maupun aplikasi, sehingga tanpa adanya infrastruktur, layanan TI tidak akan dapat berjalan dengan semestinya. Selain itu, kualitas layanan juga dipengaruhi oleh tata kelola TI yang diterapkan organisasi. Layanan TI yang tidak melakukan tata kelola yang baik dapat menimbulkan permasalahan seperti: biaya operasional yang sulit untuk diprediksi, penggunaan aset yang kurang optimal, pengambilan keputusan yang kurang tepat, layanan yang tidak terkontrol, dan permasalahan lainnya yang mungkin akan terjadi. Tata kelola TI membutuhkan suatu framework sebagai standar dan panduan untuk mengelola layanan TI. Framework tata kelola TI sudah banyak tersedia, baik standar berbasis nasional maupun berbasis internasional. Salah satu framework yang dapat digunakan untuk melakukan tata kelola TI adalah COBIT dan ITIL. COBIT menyediakan standar untuk mengelola dan mengontrol layanan TI untuk mencapai tujuan organisasi. ITIL merupakan suatu framework yang berisi praktekpraktek mengenai IT service management. COBIT dan ITIL dapat dijadikan sebagai IT management framework, sehingga akan melengkapi satu sama lain. Penelitian evaluasi tata kelola infrasktur ini dilakukan untuk meningkatkan layanan TI IPB. Evaluasi dilakukan dengan mengukur tingkat kematangan tata kelola TI. Pengukuran menggunakan framework COBIT 5 sebagai tools untuk melakukan pengukuran tingkat kematangan. COBIT 5 menyediakan 36 proses dari 5 domain. Pemilihan proses terkait infrastruktur TI mengacu pada penelitian sebelumnya dan IT related-goal pada COBIT 5. COBIT 5 memiliki 17 IT relatedgoal, namun pada penelitian ini dipilih IT related-goal yang relevan dengan infrastruktur TI. IT related-goal yang didapatkan yaitu: (1) Keamanan informasi, pengelolaan infrastruktur, dan aplikasi; (2) Optimasi aset TI, sumberdaya dan kemampuan. Kemudian dari IT related goal tersebut menyediakan 13 proses terkait infrastruktur TI, masing-masing proses tersebut yaitu: (a) Menjamin optimasi sumberdaya; (b) Mengelola kerangka kerja manajemen TI; (c) Mengelola sumberdaya; (d) Mengelola resiko; (e) Mengelola Keamanan; (f) Mengelola ketersediaan dan kapasitas; (g) Mengelola perubahan; (h) Mengelola aset; (i) Mengelola konfigurasi; (j) Mengelola operasional; (k) Mengelola masalah; (l) Mengelola layanan keamanan; (m) Memantau, mengevaluasi, menilai kinerja dan kesesuaian. Proses tersebut diukur menggunakan Process Assessment Model (PAM). PAM terdiri dari 6 level yaitu: (a) Level 0 – Incomplete, (b) Level 1 – Performed, (c) Level 2 – Managed, (d) Level 3 – Established, (e) Level 4 – Predictable, (f) Level 5 - Optimizing. Infrastruktur akan menentukan tingkat kepuasan pengguna, oleh karena itu pada penelitian ini dilakukan analisis kepuasan pengguna terhadap layanan TI. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL
Keyword: COBIT 5, Infrastruktur TI, ITIL, Kepuasan Pengguna, Tata kelola TI.

Judul: Embriogenesis ikan buta (Astyanax fasciatus)
Abstrak: Ikan buta Astyanax fasciatus adalah spesies ikan unik dari famili Characidae yang menempati perairan dalam gua di Wilayah La Cueva Chica-San Luis Potasi-Mexico. Ikan ini memiliki mata yang tereduksi (Blind Cavefish) dan warna kulit merah muda, pucat serta mengkilap.
Keyword: