Judul: Pengaruh Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian pada Praktek Dokter Hewan Bersama (PDHB) drh. Cucu Kartini.
Abstrak: Memberikan perawatan kepada hewan peliharaan terutama dalam hal kesehatan sangatlah penting. Hal tersebut mengawali munculnya fasilitas-fasilitas untuk hewan peliharaan. Persaingan yang ketat dalam usaha dibidang jasa pelayanan yang sama membuat pelaku usaha perlu memberikan kualitas jasa yang lebih baik sehingga dapat memenuhi harapan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen PDHB drh. Cucu Kartini; (2) Menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap keputusan pembelian di PDHB drh. Cucu Kartini; dan (3) Menganalisis pengaruh keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen PDHB drh. Cucu Kartini. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian yaitu dengan analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menujukkan variabel laten bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan keputusan pembelian memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Keyword: Kepuasan konsumen, keputusan pembelian, kualitas jasa, Structural Equation Modeling (SEM)

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan BPJS Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna Perspektif Dokter RS Hermina Bogor.
Abstrak: Kualitas pelayanan merupakan hal yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan pengguna pelayanan. Variabel kualitas pelayanan dapat dihubungkan dengan kepuasan yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan, Emphaty. Sedangkan variabel kepuasan yaitu kualitas produk, harga, emosional, dan kemudahan. Responden penelitian ini adalah Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor. Tujuan dari penelitian adalah menganalisis persepsi Dokter RS Hermina Bogor terhadap kualitas pelayanan BPJS kesehatan dan tingkat kepuasan program jaminan kesehatan nasional serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan BPJS Kesehatan terhadap kepuasan Dokter RS Hermina Bogor. Sumber data primer melalui kuesioner dan data sekunder diperoleh dari kajian literatur. Data dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini berdasarkan analisis deskriptif persepsi dokter Rumah Sakit Hermina Bogor mengenai kepuasan dan kualitas terhadap pelayanan program JKN menunjukkan bahwa program JKN dinilai belum sesuai penerapannya. Berdasarkan hasil regresi berganda menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan BPJS Kesehatan memiliki pengaruh terhadap kepuasan Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor.
Keyword: kepuasan, kualitas pelayanan, program JKN

Judul: Synthesis of Molybdenum Trioxide (MoO3) by Electrochemical Method for Electrochromics Application
Abstrak: Molybdenum trioxide (MoO3) thin films have been deposited on glass substrates by electrochemical method using ammonium heptamolybdate tetrahydrate ((NH4)6Mo7O244H2O). The films were deposited onto glass substrates as the control temperature at 25○C and annealing treatment at 350○C for 30 mins. The MoO3 thin films were investigated by UV-Vis, X-ray diffraction techniques (XRD), Scanning Electron Microscopy (SEM). The JCPDS card show that orthorhombic MoO3 (α- phase) has been formed. Molybdenum trioxide MoO3 formation was also confirmed by JCPDS card no. 35-0609. The SEM photographs revealed that the spherical and rod-like morphology and their grains size increased with increasing of heating temperatures. The measurement results show that the MoO3 thin film prepared at 350°C transmited about 80% of the visible spectrum. The effect of different heat treatments on surface morphology, thickness and optical properties of the films are discussed in this thesis.
Keyword: Institut Pertanian Bogor, Bogor Agricultural University, IPB, Electrophoretics, electrodeposide, electrochromics, electrochromic materials, electrochromic mechanism