Judul: Analisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan nasabah terhadap produk dan layanan tabungan berjangka TAPENAS: Studi kasus PT. Bank Negara Indonesia (Pesero) Tbk. Kantor Cabang Utama Jakarta Pusat
Abstrak: Tapenas sebagai salah satu komponen penggalang dana pihak ketiga telah merniliki arti yang strategis dalarn upaya peningkatan dana masyarakat bagi Bank BNI. Untuk itu upaya peningkatan jumlah nasabah Tapenas perlu ditingkatkan. Berdasarkan kondisi ini maka pengetahuan J)t'TIJsabaan terbadap nasababnya sangat diperlukan. Penelitian ini menganalisis mengenai proses pengambilan keputusan clan kepuasan nasabab terbadap produk clan layanan tabungan berjangka Tapenas, studi kasus di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Jakarta Pusat. Penelitian ini bertujuan (I) mengetahtri karakteristik nasabab yang telah memiliki rekening Tapenas, (2) menganalisis proses pengambilan keputusan nasabab yang telah memiliki rekening Tapenas, (3) menganalisis kepuasan nasabah terbadap prcxluk Tapenas. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling sebanyak 100 responden. Analisis data dalam penelitian iru adalah uji validitas, realibilitas, lmponant Perfonnance Analysis (IPA), analisis GAP dan uji chi-square. Pengolahan data dibantu dengan Microsoft Excel 2007 dan program SPSS versi 15 for windows. Karakteristik nasabab Tapenas BNl KCU Jakarta Pusat secara umum adalah sebagian besar adalah wanita (59%) dengan usia berkisar antara 21-30 tahun (42%), di mana sebanyak 61% telah berstatus menikah clan 81% di antaranya memiliki pekerjaan sebagai pegawai BUMN. Tingkat pendidikan terakbir nasabah sebagian besar adalah lulusan SI ( 61 %) dengan tingkatan pendapatan berkisar Rp. 2.500.000-Rp. 5.000.000 (41%) clan tingkat pengeluaran Rp. 1.000.000-Rp. 2.500.000 (43%).
Keyword: Important Performance Analysis, Analysis of decision-making process, Customer Satisfaction

Judul: Analisis Faktor yang Dipentingkan Nasabah Simpanan TAPENAS (Studi Kasus PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Bogor)
Abstrak: Perkembangan keuangan di Indonesia semakin berkembang terutama disektor perbankan yang sudah menjadi kegiatan transaksi sehari-hari dan di dalam tatanan perekonomian suatu negara yang memiliki peran dalam menyediakan fasilitas jasa di bidang keuangan oleh lembaga-lembaga keuangan dan lembaga-lembaga penunjang lainnya. Menurut data Bank Indonesia, industri perbankan mencatatkan dana pihak ketiga (DPK) cukup tinggi pada tahun 2011 dibandingkan 2010 dilihat dari aset terbesar. Di setiap perbankan banyak menciptakan dan menawarkan beberapa produk perbankan yang unggul. Salah satu srategi mewujudkan visi BNI menjadi bank kebanggaan nasional yang unggul dalam layanan dan kinerja adalah dengan mengembangkan maupun menciptakan fitur/produk baru yang sesuai kebutuhan, keinginan, minat dan target pasar, sehingga BNI menciptakan produk TAPENAS yang merupakan tabungan simpanan yang bermanfaat bagi kebutuhan apapun di masa yang akan datang khususnya untuk pendidikan anak. BNI juga selalu memberikan yang terbaik untuk nasabah dan meningkatkan kualitas produk simpanan TAPENAS yang ditawarkan. Tujuan peneitian ini adalah : (1) mengetahui karakteristik nasabah produk simpanan TAPENAS pada PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Bogor. (2) Menganalisis Faktor yang dipentingkan nasabah dalam pemilihan simpanan TAPENAS PT BNI Kantor Cabang Utama Bogor, (3) memberikan rekomendasi kebijakan terkait produk TAPENAS PT BNI Kantor Cabang Utama Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui hasil pengamatan, melalui kuesioner dan wawancara. data sekunder diperoleh dengan cara melakukan studi pustaka seperti buku, laporan perusahaan, makalah, laporan penelitian, internet dan berbagai sumber lainnya. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reabilitas, analisis deskriptif dan analisis faktor, yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel independen atribut yang dipentingkan. Hasil penelitian menunjukan faktor yang dipentingkan nasabah dalam pemilihan produk TAPENAS BNI Cabang Bogor terdapat empat faktor, yaitu faktor pertama disebut faktor pelayanan adalah kemudahan laporan dan informasi (0.840). pada faktor kedua yang disebut faktor keunggulan adalah atribut biaya administrasi (0.574). pada faktor ketiga yang disebut faktor kemudahan adalah artibut lokasi BNI (0.805). pada faktor keempat yang disebut faktor perhatian adalah atribut ajakan nasabah untuk terlibat dalam suatu kegiatan (0.737).
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: