Judul: Analysis consumer satisfaction of Djuang coffee shop in Jayapura city
Abstrak: Kopi Djuang merupakan sebuah kedai kopi yang menjual berbagai minuman kopi dan juga minuman non kopi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik konsumen, menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen dan tingkat kepuasan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Important Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa proporsi pengunjung Wanita dan pria pada seimbang berada pada rentang usia 17-24 tahun, belum menikah, pelajar/mahasiswa dengan pendapatan rata-rata sebesar kurang dari sama dengan Rp 1 000 000. Berdasarkan analisis CSI tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Kopi Djuang sebesar 76.13. Berdasarkan analisis IPA terdapat atribut yang perlu diperbaiki yaitu harga yang ditawarkan, Kopi Djuang is a coffee shop that sells a variety of coffee drinks as well as noncoffee drinks. The purpose of this study is to analyze consumer characteristics, analyze consumer decision making processes and level of consumer satisfaction. The methods used in this study are descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), Important Performance Analysis (IPA). The results showed that the proportion of female and male visitors in the balanced age range is in range of 17-24 years, unmarried, students with an average income of less than equal to Rp 1 000 000. Based on CSI analysis of consumer satisfaction level to Djuang Coffee attribute of 76.13. Based on IPA analysis there is attributes that need to be improved is prices offered
Keyword: Karakteristik Konsumen, Tingkat Kepuasan Konsumen (CSI), Tingkat Kinerja (IPA), consumer characteristics, Customer Satisfaction Index (CSI), Improtant Performance Analysis (IPA)

Judul: Tingkat kepuasan konsumen Saudagar Kopi, Jakarta
Abstrak: Saudagar Kopi merupakan salah satu kedai kopi yang hanya menawarkan kopi asli Indonesia dengan berbagai varian menu kopi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, dan kepuasan konsumen Saudagar Kopi. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis dekriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa mayoritas konsumen Saudagar Kopi sebanyak 52 persen berjenis kelamin perempuan dan sebanyak 66 persen berusia 20-30 tahun. Mayoritas konsumen berdomisili di Jakarta sebanyak (85 persen) dengan pendidikan terakhir sarjana sebanyak 63 persen. Sebagian besar konsumen bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 45 persen dengan berpendapatan diatas Rp 5 000 000 sebanyak 64 persen. Berdasarkan Customer Satisfaction Index (CSI) diperoleh nilai 79 persen artinya konsumen sudah merasa puas dengan kinerja atribut Saudagar Kopi. Hasil Importance Performance Analysis (IPA) menunjukan bahwa atribut ketersediaan dan kebersihan toilet, dan kemudahan papan nama untuk dilihat merupakan prioritas utama untuk diperbaiki.
Keyword: Coffee shop, CSI, IPA, Satisfaction

Judul: Pertahanan pada ikan terhadap infestasi ichthyophthirius multifiliis dengan tetrahymena pyriformis dan tetrahymena thermophila
Abstrak: Ichthyophthirius multifiliis adalah protozoa dari kelas Oligohymenophorea, ordo Hymenostomatida dan famili Ophryoglenidae. Protozoa ini sering menyerang ikan liar, ikan yang dibudidayakan dan ikan hias dalam akuarium. Bentuk dewasanya (trophozoit) tinggal dibawah kulit ikan yang menjadi inangnya. Mereka makan runtuhan sel dan mengelupaskan epithel. Angka mortalitas dapat mencapai 100% pada ikan yang dipelihara dalam akuarium. Penyakit ini telah dilaporkan dari semua benua. Banyak preparat kimia yang dapat dipakai untuk mengontrol parasit ini. Yang paling berhasil dari antara preparat-preparat kimia yang digunakan adalah malachite green dengan konsentrasi 0.25 ppm yang dibiarkan bekerja selama 1 jam. Namun ada masalah yang timbul dalam pengobatan, karena di dalam hampir setiap perairan terdapat parasit tersebut. Hal ini menyebabkan sewaktu-waktu atau secara kontinyu terjadi infestasi oleh parasit ini dalam populasi ikan. Untuk mengatasi masalah ini maka tindakan yang dianggap praktis dan efektif untuk mengontrol parasit ini adalah imunisasi. Disinipun timbul permasalahan pula. Karena Ichthyophthirius multifiliis adalah parasit obligat, maka sulit mengumpulkannya dalam jumlah yang cukup untuk pembu- atan vaksin. Maka dicari sumber lain untuk membuat vaksin terhadap parasit ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa Tetrahymena pyriformis dan Tetrahymena thermophila dapat dipakai sebagai vaksin terhadap Ichthyophthirius multifiliis. Masalah yang timbul kemudian adalah bahwa perlindungan terhadap Ichthyophthirius multifiliis ternyata tergantung pada strain (galur) atau isolat dari kedua spesies Tetrahymena di atas yang digunakan. Sebagai pertahanan bentuk lain dari ikan selain imunitas dapat dikemukakan ketahanan non imunologis yang tergantung pada spesies ikan dan kenaikan kadar vitamin C didalam makanan.
Keyword: