Judul: Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan PDAM (studi kasus PDAM Tirta Dharma kabupaten Kendal)
Abstrak: Kebutuhan air bersih masyarakat kabupaten Kendal dipasok sepenuhnya oleh PDAM Tirta Dharma kabupaten Kendal. PDAM menjadi pilihan sumber air yang aman dikonsumsi, sehingga permintaan air PDAM terus mengalami peningkatan yang cukup tinggi. Perusahaan harus memuaskan kebutuhan pelanggan terkait dengan pelayanan.
Keyword: 

Judul: Persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan perusahaan daerah air minum(PDAM) : kasus pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Pakuan, Kota Bogor
Abstrak: Air bersih merupakan kebutuhan dasar bagi manusia. Pada tahun 2004, pelayanan air bersih PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor baru mencapai 66 persen dari jumlah penduduk Kota Bogor yang berjumlah 745.666 jiwa. Jumlah pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, pada tahun 2001 sampai dengan tahun 2004 mengalami peningkatan dengan rata-rata 6.23 persen per tahun, dengan bertambahnya jumlah pelanggan tersebut, jumlah keluhan yang harus diatasi PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor pun jumlahnya cukup banyak. Jumlah keluhan yang banyak belum tentu menggambarkan citra PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah buruk, begitu juga sebaliknya, jumlah keluhan yang masuk sedikit pun belum tentu menggambarkan citra PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah baik. Dengan demikian, perlu dikaji persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), dan mengkaji faktor-faktor yang memiliki hubungan dengan persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Penelitian dilakukan di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor Jl. Siliwangi No. 121, dan waktu pengambilan data penelitian yaitu pada bulan Juni sampai dengan Juli 2005. ...
Keyword: 

Judul: Revision of Rhynchoglossum (Gesneriaceae) in Malesia
Abstrak: Revision on Rhynchoglossum in Malesia has been done. This research conducted based on morphological characters of 233 sheets of Herbarium specimen and Herbarium specimen photographs from Herbarium Bogoriense (BO), Singapore Botanic Gardens (SING), National Herbarium Netherlands (L), Royal Botanic Garden Kew (K), Natural History Museum London (BM), Royal Botanic Garden Edinburgh (E), New York Botanical Gardens (NY), Smithsonian Institute (US), and Harvard University (A). The result shows that six species are recognized in Malesia and five are endemic. Five species are known previously namely R. borneense, R. klugioides, R. medusothrix, R. obliquum, and R. spumosum; one species is proposed as a new and newly described namely R. celebicum. Rhynchoglossum borneense and R. medusothrix endemic to Borneo, R. celebicum endemic to Sulawesi, while R. spumosum endemic to Philippine Islands. Rhynchoglossum klugioides and R. obliquum distributed wider in Malesia. Rhynchoglossum papuae and R. merrilliae are placed under synonym of R. obliquum and R. spumosum. A phylogenetic analysis using PAUP version 4.0 program based on 60 morphological characters with Stauranthera coerulea and Loxonia hirsuta as an outgroup was undertaken. The analysis resulted a parsimonious tree which shown that Rhynchoglossum in Malesia can be divided in two groups. First clade consist R. obliquum, R. spumosum and R. celebicum while the second clade consist R. klugioides, R. borneense and R. medusothrix. Taxonomic treatment was giving with a identification key to the species, description, nomenclature, distribution, and notes each species.
Keyword: