Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap Kualitas Pelayanan BPRS Amanah Ummah Cabang Kota Bogor
Abstrak: Minat masyarakat terhadap perbankan syariah terus meningkat. Hal tersebut berdampak pula pada peningkatan persaingan perbankan syariah. BPRS Amanah Ummah merupakan perbankan syariah yang sudah lama berdiri di Daerah Kabupaten Bogor. Peningkatan jumlah nasabah peminjam di BPRS Amanah Ummah menunjukkan minat masyarakat yang meningkat, namun ternyata pinjaman yang dikeluarkan BPRS Amanah Ummah masih belum sesuai dengan target. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat kepuasan nasabah terhadap pelayanan BPRS Amanah Ummah. Nasabah yang menjadi responden sebanyak 60 orang untuk melihat responnya terhadap kepentingan dan kinerja pelayanan BPRS Amanah Ummah. Data dianalisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil analisis menunjukkan bahwa nasabah merasa sangat puas terhadap kinerja pelayanan BPRS Amanah Ummah. Persentase kesesuaian harapan dengan kinerja sebanyak 84.59 persen. Atribut pelayanan yang harus diperbaiki BPRS Amanah Ummah adalah kecepatan dan ketepatan pelayanan serta kelengkapan fasilitas penunjang.
Keyword: Bank syariah, Kepuasan konsumen, Kualitas pelayanan

Judul: Analisis kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan Bank Jabar Banten Syariah cabang Bogor
Abstrak: Semakin berkembangnya perusahaan perbankan di Indonesia, telah berdampak terhadap persaingan yang semakin ketat di dunia perbankan. Hal ini mengharuskan pihak BJBS untuk dapat menerapkan suatu sistem pelayanan yang berkualitas baik dari segi produk maupun jasa perbankannya. Tanpa pelayanan berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan nasabah maka perlahan BJBS akan ditinggalkan oleh nasabahnya, dan hal tersebut akan berdampak buruk bagi keberlangsungan perusahaan kedepannya.Tujuan dari penelitian ini adalah: (1). Mengidentifikasi dan menganalisis karakteristik nasabah BJBS Cabang Bogor berdasarkan gender. (2). Mengidentifikasi atribut pelayanan yang dianggap penting oleh nasabah, serta menganalisis kinerja yang telah dilakukan oleh bank berdasarkan gender. (3). Mengukur tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan di BJBS Cabang Bogor berdasarkan gender. (4). Melihat hubungan antara karakteristik nasabah dengan kepuasan nasabah berdasarkan gender. Metode analisis yang digunakan adalah IPA (Importance Performance Analysis), CSI (Customer Satisfaction Index), dan Chi-Square. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program Microsoft Excell 2007 dan SPSS 17.0 for Windows.
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: