Judul: Pengaruh Social Media Marketing terhadap Loyalitas Konsumen E-Commerce melalui Brand Image dan Relationship Marketing
Abstrak: Perkembangan internet saat ini mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia cenderung meningkat secara konsisten dalam kurun waktu yang cukup panjang. Pertumbuhan pengguna internet yang terus mengalami peningkatan berdampak pada meningkatnya penggunaan media sosial. Pengguna internet di Indonesia menggunakan media sosial sebagai sarana untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Instagram merupakan media sosial yang paling sering digunakan. Masyarakat Indonesia sangat aktif dalam menggunakan internet maupun media sosial, sehingga fenomena ini membuka peluang bagi para pelaku bisnis untuk memanfaatkannya. Saat ini bisnis e-commerce menjadi salah satu tren bisnis didunia. Indonesia merupakan Negara dengan tingkat adopsi e-commerce tertinggi di dunia pada tahun 2019. Penetrasi pengguna e-commerce ini berdampak pada peningkatan pendapatan penjualan e-commerce di Indonesia. Pertumbuhan pengguna media sosial di Indonesia dapat dimanfaatkan oleh pelaku bisnis e-commerce untuk melakukan kegiatan social media marketing. Terdapat empat variabel laten dalam penelitian ini yaitu social media marketing sebagai variabel independen, brand image, satisfaction, dan trust sebagai variabel intervening, serta loyalitas sebagai variabel dependen. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi perilaku penggunaan instagram dan e- commerce, (2) menganalisis pengaruh social media marketing terhadap brand image, satisfacfion dan trust, (4) menganalisis pengaruh brand image, satisfaction, dan trust terhadap loyalitas, (5) merumuskan implikasi manajerial yang dapat diterapkan perusahaan perusahaan dalam meningkatkan loyalitas konsumen e- commerce. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juni sampai bulan Desember 2020. Pendekatan penelitian ini menggunakan deskripsi kuantitatif dengan metode survei secara online menggunakan google form. Responden penelitian ini ditentukan dengan teknik pengambilan sampel voluntary sampling. Kriteria responden penelitian ini adalah pengguna aktif media sosial Instagram dan konsumen yang pernah melakukan transaksi pada situs e-commerce minimal dua kali dalam tiga bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 200 responden konsumen e-commerce yang merupakan pengguna instagram. Pengolahan data dalam penelitian ini dilakukan dengan analisis deskriptif menggunakan software SPSS 24 dan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software LISREL 8.8. Berdasarkan hasil karakteristik responden, diperoleh data bahwa mayoritas responden adalah perempuan yang berada pada kelompok usia 20-30 tahun. Domisili yang paling banyak melakukan pembelanjaan melalui situs e-commerce adalah Jawa Barat. Responden yang berprofesi sebagai mahasiswa mendominasi melakukan aktifitas berbelanja di situs e-commerce dengan pengahasilan Rp 5.000.000 – Rp 10.000.000 dan pendidikan terakhir sarjana. Berdasarkan analisis deskriptif, mayoritas responden menggunakan media sosial instagram dikarenakan lebih informatif dan biasanya mengakses instagram di rumah. Frekuensi responden terpapar informasi promosi situs e-commerce di instagram sebanyak sekali sehari. Pengguna instagram lebih sering berbelanja online melalui situs e-commerce Shopee (45,5%), disusul Tokopedia (32,5%) dan Bukalapak (12%). Urutan alasan responden dalam memilih situs e-commerce tersebut adalah pilihan barang yang tersedia lebih banyak (37%), situs mudah digunakan (31%), dan harga murah (28,5%). Urutan jenis barang yang dibeli oleh responden adalah pakaian (47,5%), aksesoris (31%), dan sepatu/sandal (22,5%) dengan frekuensi belanja terbesar yaitu sebanyak 3-5 kali dalam tiga bulan terakhir. Mayoritas responden menggunakan metode pembayaran melalui mobile banking (51%), disusul dengan e-wallet (29,6%), dan transfer ATM (13,4%). Berdasarkan evaluasi tingkat kecocokan model, model penelitian ini termasuk good fit dan marginal fit sehingga layak untuk dilakukan uji hipotesis. Berdasarkan hasil uji kecocokan model struktural, didapatkan hasil bahwa seluruh hipotesis bersifat signifikan kecuali hipotesis 2 yaitu pengaruh social
Keyword: Brand image, loyalty, e-commerce, relationship marketing, social media marketing

Judul: Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Repurchase Intention Melalui Experiential Marketing dan Brand Trust
Abstrak: Penggunaan internet telah tumbuh pesat dalam 20 tahun terakhir. Pertumbuhan ini merupakan fenomena dalam sejarah TIK, karena belum terjadi sebelumnya. Selain itu, pertumbuhan tersebut secara mendasar telah merubah paradigma operasional organisasi Business to Business (B2B) maupun Business to Customer (B2C) untuk mendapatkan keuntungan yang ditawarkan oleh pelaku bisnis modern. Demikian pula penggunaan internet di Indonesia yang menunjukkan peningkatan signifikan dari tahun ke tahun. Pertumbuhan internet diakselerasi dengan ketersediaan ponsel pintar, kesadaran pengguna internet tentang kemudahan mengakses internet, dan harga yang terjangkau. Faktor-faktor tersebut mendorong munculnya usaha-usaha kuliner baru yang umumnya menggunakan media sosial dalam memperkenalkan produknya. Media sosial berperan sebagai sarana untuk menginformasikan produk baru, sehingga membuka peluang untuk memanfaatkannya. Terdapat empat variabel laten dalam penelitian ini yaitu social media marketing sebagai variabel independen, experiential marketing, brand trust sebagai variabel intervening serta repurchase intention sebagai variabel dependen. Berdasarkan latar belakang tersebut, tujuan penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi target pasar dan perilaku pencarian informasi di media sosial Instagram dan pembelian makanan siap saji, (2) menganalisis faktor-faktor pembentuk experiential marketing, social media marketing, brand trust, repurchase intention. (3) menganalisis pengaruh social media marketing terhadap repurchase intention melalui experiential marketing dan brand trust, dan (4) merumuskan implikasi manajerial dalam rangka meningkatkan repurchase intention. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret hingga Desember 2022 dimulai dari penyusunan proposal, pengambilan data hingga dan penyusunan karya akhir. Data diambil di wilayah Kota Bogor dengan pendekatan penelitian menggunakan deskriptif-kuantitatif dengan metode survei secara online menggunakan Google Form. Teknik pengambilan sampel menggunakan voluntary sampling dengan kriteria responden yaitu pengguna aktif media sosial Instagram dan konsumen yang pernah melakukan pembelian pada produk Naboks minimal dua kali dalam satu bulan terakhir. Sampel yang digunakan sebanyak 200 responden konsumen Naboks. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SPSS 26, dan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software AMOS 26. Berdasarkan hasil karakteristik responden, diperoleh bahwa mayoritas responden adalah perempuan pada rentang usia 25-30 tahun. Pendidikan terakhir mayoritas responden adalah Sarjana (S1). Responden mayoritas berprofesi sebagai karyawan yang melakukan pembelian makanan kurang dari Rp500.000,00 per bulan. Berdasarkan analisis deskriptif, perilaku pencarian informasi di Instagram menunjukkan bahwa mayoritas responden menggunakan Instagram sebagai media yang lebih informatif, mengakses lebih dari tujuh kali dalam satu bulan, dan biasanya mengakses di tempat umum. Selanjutnya berdasarkan perilaku pembelian makanan siap saji ditemukan bahwa jenis makanan yang sering dibeli yaitu rice bowl (97%) karena cepat dan praktis serta mudah dibawa kemana saja. Selain itu, merek makanan siap saji yang sering dibeli ialah Naboks (46,3%), sebanyak 2-4 kali dalam satu bulan terakhir. Adapun alasan membeli produk Naboks dibanding merek lain karena dinilai cepat, praktis dan memiliki cita rasa. Responden kadangkadang memperoleh informasi melalui Instagram Naboks, sedangkan media informasi yang sering digunakan untuk mencari produk makanan didominasi oleh Go Food (39,3%). Berdasarkan evaluasi tingkat kecocokan model, model penelitian ini termasuk good fit dan marginal fit setelah dilakukan modifikasi, sehingga layak untuk dilakukan uji hipotesis. Hasil uji kecocokan model struktural menunjukkan bahwa ada enam hipotesis yang telah diuji, diantaranya terdapat lima hipotesis yang menunjukkan hasil signifikan, yaitu social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap experiential marketing, social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand
Keyword: Brand Trust, Experiential Marketing, Repurchase Intention, Social Media Marketing

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: