Judul: Analisis evaluasi efektivitas pelatihan service excellence bagi frontliner PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Jakarta-Tangerang
Abstrak: PT. Jasa Marga (Persero) Tbk merupakan salah satu perusahaan pengembang dan operator jalan tol di Indonesia yang memberikan pelayanan prima kepada pengguna jalan tol khususnya pada ruas tol Jakarta-Tangerang. Penelitian ini bertujuan untuk 1) Menjelaskan hasil evaluasi pelatihan Frontliner Service Excellence pada tingkat reaksi, tingkat pembelajaran, tingkat perilaku, tingkat hasil. 2) Menjelaskan kesenjangan (Gap) hasil evaluasi pelatihan di tingkat perilaku dan tingkat hasil pada level supervisor dengan penilaian self assesment. Metode penentuan sampel menggunakan metode sensus. Metode pengolahan data yang digunakan ialah analisis deskriptif dan uji t menggunakan Statistical Program for Social Science (SPSS) versi 16.0. Hasil penelitian menunjukkan responden setuju bahwa pelatihan tersebut berjalan baik. Dari kesenjangan (gap) antara penilaian supervisor dan self assesment, pada tingkat perilaku kesenjangan terbesar terdapat pada “kemampuan memberikan alternatif solusi atas masalah yang dihadapi” serta “Kemampuan mengemukakan pendapat”. Pada evaluasi tingkat hasil, kesenjangan terbesar terdapat pada “kualitas hasil kerja, efisiensi dalam proses bekerja, dan efektivitas dalam penyelesaian masalah”
Keyword: Evaluation of Effectiveness, Frontliner’s Service Excellence Training

Judul: Evaluasi Pelatihan Enhancement Training for Associates pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJS-TK).
Abstrak: Setiap pelatihan perlu dievalusi untuk mengetahui efektivitas dan dampak dari pelatihan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi program pelatihan Enhancement Training for Associates di Learning Center BPJS Ketenagakerjaan. Metode pengolahan dan analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan uji paired samples t test dengan bantuan microsoft excel dan IBM SPSS Statistik 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada level reaksi, nilai rata-rata tertinggi pada penguasaan materi. Pada level pembelajaran, nilai rata-rata tertinggi pada pemahaman pentingnya materi dan dampak dilingkungan kerja. Pada level perilaku, kenaikan poin paling signifikan terdapat pada kemampuan membuat ice breaking, energizing, dan games. Sedangkan pada level hasil, peningkatan kemampuan diri mempraktikkan topik pelatihan memiliki kenaikan poin tertinggi. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pada level reaksi dan pembelajaran, instrukur asosiasi BPJS Ketenagakerjaan selaku peserta pelatihan menunjukkan tanggapan sangat puas terhadap pelatihan Enhancement Training for Associates
Keyword: bpjs employment, kirkpatrick model, training evaluation

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: