Judul: Kepuasan Pelanggan Kopi Kenalan di Kota Bogor
Abstrak: Kopi Kenalan adalah salah satu coffee shop di Kota Bogor yang menawarkan menu andalannya yaitu kopi Kenalan. Selain menu andalannya, Kopi Kenalan mengusung tema vintage yang mampu menarik perhatian pelanggannya. Saat ini coffee shop semakin ramai sehingga persaingan pada bidang usaha coffee shop pun semakin meningkat. setiap coffee shop berusaha untuk memberikan kepuasan maksimal terhadap pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik pelanggan, keputusan pembelian, hingga kepuasan pelanggan dan perbaikan kinerja atribut. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, Costumer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performances Analysis (IPA). Responden dalam penelitian ini dipilih menggunakan metode non probability sampling dengan teknik convenience sampling. Berdasarkan hasil perhitungan CSI diperoleh tingkat kepuasan pelanggan terhadap Kopi Kenalan adalah sebesar 72.6 persen yang menunjukkan sebagian besar pelanggan merasa puas terhadap kinerja yang diberikan oleh Kopi Kenalan. Dengan menggunakan metode IPA diketahui bahwa atribut yang paling penting untuk diperbaiki oleh Kopi Kenalan adalah kebersihan toilet dan tempat ibadah (musala).
Keyword: Kopi Kenalan, keputusan pembelian, kepuasan

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen terhadap Baked and Brewed Coffee Shop di Kota Bogor.
Abstrak: Seiring dengan populasi yang terus meningkat dan perubahan gaya hidup, warga Kota Bogor lebih banyak memanfaatkan waktu luang diluar rumah seperti berkumpul atau mengerjakan tugas di kedai kopi. Hal ini mendorong berkembangnya bisnis kedai kopi di wilayah Kota Bogor. Jumlah kedai kopi yang terus bertambah menimbulkan persaingan yang tinggi, salah satu kedai kopi yang mengalami persaingan tinggi adalah Baked and Brewed Coffee Shop. Pihak manajemen perlu menganalisis perilaku konsumen dan mengetahui keinginan serta kebutuhan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, tingkat kepuasan konsumen dan saran perbaikan kinerja untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Pengambilan data kuesioner penelitian dilaksanakan pada bulan Januari 2017, responden sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Hasil perhitungan CSI sebesar 75.27 persen, artinya konsumen merasa puas dengan pelayanan. Hasil perhitungan IPA menunjukkan terdapat beberapa atribut yang memiliki prioritas tinggi tetapi memiliki kinerja yang masih rendah, diantaranya adalah keragaman menu, papan nama serta toilet dan mushola.
Keyword: karakteristik konsumen, CSI, IPA

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model