Judul: Analisis hubungan kualitas sistem jasa pengiriman dengan frekuensi pembeli konsumen pada McDonal's Padjajaran Bogor
Abstrak: Restoran cepat saji atau cepat hidang di Indonesia berkembang pesat, hal ini ditandai dengan banyaknya restoran cepat saji yang muncul. McDonald’s adalah salah satu restoran cepat saji yang berkembang pesat di Indonesia. Restoran asal Amerika ini setiap harinya melayani 50 juta orang di 119 negara di dunia. Restoran ini pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 1991 dan merupakan negara ke 70 dari seluruh dunia. Hingga kini McDonald’s telah memiliki 107 outlet di seluruh Indonesia. McDonald’s dikenal sebagai restoran cepat saji dengan pelayanan yang cepat, crew yang ramah dan suasana restoran yang nyaman. Dengan slogan “I’m Lovin’ It” McDonald’s menjanjikan pelayanan yang lebih fun, ramah, enerjik dan menghibur dengan menjadikan entertainment store. Jasa pengiriman yang dilakukan oleh McDonald’s bertujuan untuk berkompetisi dengan pesaing dan untuk memenuhi harapan konsumen dalam memberikan pelayanan yang lebih baik bagi konsumen yang memiliki keterbatasan waktu disebabkan oleh kesibukan di tempat kerja, sehingga tidak dapat meninggalkan tempat kerjanya untuk makan siang, sempitnya waktu istirahat kerja, kemacetan lalu lintas, cuaca yang tidak kondusif sehingga orang malas untuk langsung datang ke outlet McDonald’s. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas sistem jasa pengiriman yang dilakukan oleh McDonald’s Padjadjaran Bogor, menganalisis tanggapan pelanggan terhadap kualitas sistem jasa pengiriman yang dilaksanakan oleh McDonald’s Padjadjaran Bogor, dan mengukur besarnya hubungan kualitas sistem jasa pengiriman dengan frekuensi pembelian konsumen pada McDonald’s Padjadjaran Bogor Penelitian mengenai hubungan kualitas sistem jasa pengiriman dengan frekuensi pembelian konsumen ini menggunakan data primer dan data sekunder, data Primer, yaitu data yang diperoleh dari wawancara langsung dengan store assistant manager McDonald’s Padjadjaran dan menggunakan kuesioner sebagai alat yaitu dengan mengajukan pertanyaanpertanyan secara tertulis dalam bentuk angket sebanyak 100 responden McDonald’s Padjadjaran Bogor. Data Sekunder, diperoleh dari studi literatur dengan maksud mendukung keabsahan dan kebenaran data primer dengan bahan acuan atau referensi dari buku, catatan dan artikel yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel independen atau variabel X adalah Kualitas Sistem Jasa Pengiriman, sedangkan untuk variabel dependennya atau variabel Y adalah Frekuensi Pembelian Konsumen dan untuk menjawab tujuan penelitian yang kedua menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan uji korelasi Rank Spearman. Dari kuesioner yang telah disebarkan didapatkan bahwa sebagian besar konsumen yang menggunakan jasa pengiriman adalah wanita, konsumen didominasi dari umur 21 hingga 30 tahun. Pada umumnya mereka bekerja sebagai pegawai swasta dengan pendapatan rata-rata Rp 1.000.000 sampai Rp 1.500.000, sebagian besar konsumen memesan jasa pengiriman dari kantor tempat mereka bekerja, yang sebagian besar beralasan untuk menghemat waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas sistem jasa pengiriman dengan frekuensi pembelian konsumen sebesar 0,405 (sedang) dengan nilai positif artinya kualitas sistem jasa pengiriman yang baik akan meningkatkan frekuensi pembelian konsumen. Secara keseluruhan tingkat kualitas sistem jasa pengiriman di McDonald’s Padjajaran Bogor dianggap baik oleh responden, dengan skor total sebaran jawaban responden terhadap atribut-atribut kualitas sistem jasa pengiriman sebesar 3,749 yang berada pada rentang skala 3,41 sampai 4,20 (baik).
Keyword: kualitas, sistem jasa pengiriman

Judul: Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pembelian Produk McDonald’s (Studi Kasus: Konsumen McDonald’s di Kota Bogor).
Abstrak: Persaingan bisnis kuliner di Indonesia antara perusahaan lokal dan global terjadi semakin ketat. McDonald’s sebagai perusahaan global harus mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen Indonesia agar produknya selalu dipilih untuk di konsumsi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis proses keputusan pembelian produk, dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di McDonald’s. Data primer diperoleh dari kuesioner sedangkan data sekunder dari literatur, penelitian terdahulu, skripsi, jurnal dan internet. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis faktor. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Accidental Sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat sembilan faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di McDonald’s, yaitu faktor kepuasan layanan, kualitas produk, gaya hidup, jalur penghantaran, proses psikologis, lokasi & promosi, pengaruh keluarga, situasi dan ketersediaan. Faktor kepuasan layanan adalah faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian.
Keyword: analisis faktor, keputusan pembelian, McDonald’s

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4