Judul: Evaluation of the Success of Implementing the Academic Service  Information System (SIAKA) during the Covid-19 Pandemic Period at the  Graduate School of IPB University
Abstrak: Sistem informasi pelayanan akademik (SIAKA) di Sekolah Pascasarjana IPB University merupakan sistem untuk mengelola data-data kegiatan tugas akhir (seminar, ujian tesis, ujian tertutup dan sidang promosi terbuka). Setiap proses kegiatan tugas akhir memiliki keterkaitan dengan proses sebelumnya, sehingga prosesnya harus runut supaya menghasilkan data yang akurat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih SIAKA, untuk menganalisis kinerja kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, tingkat penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih SIAKA, serta merumuskan rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pengguna terhadap kualitas sistem informasi akademik (SIAKA) di Sekolah Pascasarjana IPB University. Responden untuk analisis SEM dan IPA-CSI berjumlah 326 orang yang terdiri dari dosen pascasarjana sebanyak 28 persen, dan mahasiswa pascasarjana sebanyak 72 persen. Teknik pengambilan sampel yang digunakan berdasarkan non probability sampling. Model yang digunakan dalam penelitian adalah model kesuksesan sistem informasi dari DeLone and McLean. Analisis deskriptif digunakan untuk menjelaskan persepsi responden dan evaluasi terhadap keberhasilan penerapan SIAKA. Analisis SEM menggunakan smartPLS 3.3.9 untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan penerapan SIAKA di Sekolah Pascasarjana IPB University. Analisis IPA-CSI digunakan untuk memahami persepsi pengguna terhadap kualitas SIAKA yang diberikan serta menunjukan seberapa penting dan puas indikator-indikator menurut pengguna. Analisis ANP digunakan untuk menyusun dan merekomendasikan strategi peningkatan kepuasan pengguna SIAKA dengan melibatkan responden atau pakar berjumlah 7 orang. Penerapan SIAKA di SPs IPB secara keselurahan dinilai baik oleh pengguna SIAKA. Hal tersebut dibuktikan dengan hasil analisis deskriptif pada level teknis, level sematik serta level efektivitas berada pada rataan skor di atas 3,75. Berdasarkan persepsi pengguna SIAKA bahwa level sematik merupakan keberhasilan paling tinggi diikuti keberhasilan pada level efektivitas dan teknis. Dengan demikian, hasil persepsi pengguna tentang keberhasilan penerapan SIAKA di SPs IPB dapat disimpulkan bahwa SIAKA secara keseluruhan berkinerja baik dan memuaskan. Selain itu, hasil dari analisis SEM yang menguji sembilan hipotesis menyatakan bahwa 5 (lima) hipotesis diterima dan 4 (empat) hipotesis ditolak. Hal ini menunjukan bahwa hipotesis yang diajukan tidak semuanya bepengaruh positif dan signifikan. Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa pada kuadran I (prioritas utama) terdapat 2 (dua) indikator yang perlu ditingkatkan kinerjanya oleh SPs IPB untuk meningkatkan kepuasan pengguna SIAKA yaitu ketersediaan akses internet di kampus (KL1) dan ketepatan penyelesaian masalah (KL5). SPs IPB sebagai penyedia SIAKA harus meningkatkan kinerjanya terutama kinerja kedua indikator di atas untuk memenuhi harapan pengguna SIAKA. Hasil perhitungan CSI SIAKA didapatkan nilai kepuasan pengguna SIAKA sebesar 86,78 persen sehingga masuk pada kriteria sangat puas, namun belum mencapai kepuasan maksimal pengguna SIAKA terhadap pelayanan SIAKA. Oleh karena itu, pihak SPs IPB perlu melakukan perbaikan terhadap pelayanan SIAKA supaya kepuasan pengguna SIAKA dapat meningkat dan berimplikasi terhadap penyelesaian tugas akhir mahasiswa. Analisis dengan metode analytical network process (ANP) dalam software superdecision diperoleh bobot prioritas hasil perhitungan untuk perbandingan berpasangan masing-masing alternatif dalam subkriteria. Hasil penilaian perbandingan berpasangan bahwa program pengembangan SIAKA ke arah interoperabilitas merupakan program yang dapat diutamakan dalam peningkatan kepuasan pengguna SIAKA. Program lain yang dapat dilakukan adalah penguatan sinergitas antar pihak terkait. Aktor yang perlu berperan aktif dalam pelaksanaan program ini adalah programmer sebagai pengembang sistem informasi dan pimpinan SPs sebagai pengambil kebijakan., The academic service information system
Keyword: Analytical Network Process, Covid-19, Effectiveness Level, Engineering Level, Sematic Level

Judul: Pengaruh Mutu Layanan, Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Kepuasan dan Kinerja Mahasiswa Program Magister di Sekolah Pascasarjana IPB
Abstrak: Sekolah Pascasarjana IPB (SPs IPB) adalah salah satu lembaga pendidikan tinggi negeri yang berada di bawah IPB dan merupakan sekolah pascasarjana pertama yang ada di Indonesia dimulai pada tahun 1975. Saat ini, perguruan tinggi lain juga membuka program-program pascasarjana sejenis dan membuat persaingan antar perguruan tinggi program-program pascasarjana sangat ketat. SPs IPB meskipun memiliki pengalaman dan merupakan salah satu yang tertua di Indonesia tidak serta merta dapat dengan mudah dalam memenangkan persaingan tersebut. Untuk dapat mengatasi persaingan tersebut, SPs IPB perlu menerapkan standar manajemen mutu (SMM) kepada mahasiswa dengan menerapkan ISO 9001 2015. Manajemen mutu sudah dilakukan oleh SPs IPB, namun di masa pandemi Covid-19, SPs IPB menghadapi persoalan dalam komunikasi dengan mahasiswa secara tidak langsung dan menyebabkan layanan kurang optimal, ehingga ada perubahan persepsi yang diterima mahasiswa terhadap layanan. Dengan perubahan tersebut, saat ini respon mahasiswa terhadap layanan yang diterima tidak dapat disampaikan secara langsung, akan tetapi disampaikan melalui electronic word of mouth (E-WOM). Karakteristik E-WOM yang mudah menyebar, akan sangat efektif untuk meningkatkan ataupun menurunkan brand image dari sebuah perguruan tinggi Reputasi SPs IPB yang saat ini terbentuk melalui ranking IPB baik nasional maupun internasional memberikan peningkatan terhadap brand image yang positif. Seperti the quacquarelli symonds world university rankings (QS WUR) by Subject yang telah mengeluarkan daftar kampus terbaik sejagat berdasarkan kategori disiplin ilmu/jurusan dan mengevaluasi 4.500 perguruan tinggi di dunia pada 48 bidang keilmuan (Topuniversities 2021). Dari hasil pemeringkatan tersebut, IPB berada dalam satu grup (Ranking 51 – 100) berdasarkan subyek bidang pertanian dan kehutanan dengan Yale University, Sydney University, Universitas Putra Malaysia (UPM), Hokkaido University, dan beberapa perguruan tinggi ternama lainnya. SPs IPB secara langsung memberikan kontribusi terhadap penilaian tersebut, salah satunya melalui syarat publikasi ilmiah melalui surat edaran Nomor 13143/IT3.S1/HK Tahun 2019 tentang kewajiban publikasi bagi mahasiswa program magister dan doktor di SPs IPB. Selain dari ranking IPB, brand image SPs IPB yang terbentuk adalah status akreditasi. Akreditasi merupakan indikator penting yang menggambarkan mutu penyelenggaraan pendidikan di suatu program studi (Prodi). Pada tahun 2021 terdapat 85% (61) program studi magister dan 80% (37) program studi doktor yang telah terakreditasi A (KMMAI 2021) Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan mahasiswa program magister terhadap mutu layanan pendidikan di SPs IPB dan menganalisis pengaruh mutu layanan, E-WOM, brand image terhadap kepuasan dan kinerja mahasiswa program magister di SPs IPB serta merumuskan implikasi manajerial untuk meningkatkan kepuasan dan kinerja mahasiswa di SPs IPB. Penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian secara umum, mahasiswa merasakan sangat puas terhadap mutu layanan SPs IPB dan beranggapan bahwa layanan SPs IPB dirasakan sudah baik oleh mahasiswa dengan nilai CSI lebih dari 80% pada aspek assurance, reliability, responsiveness, empathy dan tangible. Dari hasil analisis tingkat kepentingan juga menunjukkan indikator yang penting dan mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan karena tingkat kepentingannya jauh lebih tinggi adalah ketersediaan akses internet di dalam kampus, proses pembimbingan konsisten, SPs IPB memberikan kemudahan dan tanggap terhadap layanan administrasi secara online (daring) dan offline (luring), kesigapan staf tenaga kependidikan dalam melayani mahasiswa dan waktu penyelesaian pengajuan layanan akademik yang tepat waktu. Hasil analisis SEM
Keyword: E-WOM, brand image, satisfaction, service quality, student performance

Judul: Posisi Filogeni Orlitia borneensis dan Hieremys annandalei (Testudines) Berdasarkan Gen 16s rRNA
Abstrak: Urutan DNA mitokondria (mtDNA) banyak digunakan sebagai penanda molekuler dalam menentukan hubungan filogeni suatu organisme karena struktur organisasinya yang stabil. Seiring dengan kemajuan bioteknologi, pengelompokkan kura-kura Bataguridal masih menjadi perdebatan. Hal ini disebabkan oleh perbedaan karakter yang diamati. Beberapa hasil penelitian mengelompokkan kura-kura ini ke dalam famili Emydidae tetapi ada yang menempatkan kurakura ini ke dalam famili tersendiri yaitu famili Bataguridae. Pada penelitian ini digunakan urutan nukleotida gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei (Testudines) yang disejajarkan dengan urutan nukleotida beberapa spesies Testudines lainnya yang terdapat di Genbank. Hasil rekonstruksi pohon filogeni berdasarkan urutan nukleotida 16S rRNA menunjukkan bahwa O. borneensis dan H. annandalei berkerabat dengan Chinemys reevesi (famili Bataguridae). Hasil amplifikasi gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei menunjukkan komposisi nukleotida didominasi oleh nukleotida adenin dan timin dengan nilai perbandingan antara A/T dan G/C = 60.1%:39.9% untuk O. borneensis dan 63%:37% untuk H. annandalei. Rasio transisi terhadap transversi (ts/tv) gen 16S rRNA berkisar antara 0.67 sampai dengan 6.75. Nilai jarak genetik terkecil terjadi antara Trachemys scripta dan Chrysemys picta dan antara Dogania subplana dan Tracemys scripta yaitu sekitar 0.005 sedangkan nilai jarak genetik terbesar terjadi antara Pelomedusa subrufa dan Emydura subglobusa yaitu sekitar 0.869.
Keyword: