Judul: Pengaruh Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian pada Praktek Dokter Hewan Bersama (PDHB) drh. Cucu Kartini.
Abstrak: Memberikan perawatan kepada hewan peliharaan terutama dalam hal kesehatan sangatlah penting. Hal tersebut mengawali munculnya fasilitas-fasilitas untuk hewan peliharaan. Persaingan yang ketat dalam usaha dibidang jasa pelayanan yang sama membuat pelaku usaha perlu memberikan kualitas jasa yang lebih baik sehingga dapat memenuhi harapan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen PDHB drh. Cucu Kartini; (2) Menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap keputusan pembelian di PDHB drh. Cucu Kartini; dan (3) Menganalisis pengaruh keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen PDHB drh. Cucu Kartini. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian yaitu dengan analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menujukkan variabel laten bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan keputusan pembelian memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Keyword: Kepuasan konsumen, keputusan pembelian, kualitas jasa, Structural Equation Modeling (SEM)

Judul: The Influence of Service Quality on Satwagia Consumer Satisfaction in Bogor City
Abstrak: Minat adopsi hewan peliharaan yang semakin berkembang di Indonesia telah memunculkan berbagai industri perawatan hewan yang memperketat persaingan. Kualitas layanan dan kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi usaha di bidang jasa. Penelitian ini dilakukan di Kota Bogor pada klinik hewan Satwagia mulai dari bulan Februari-Juni 2024, dengan tujuan untuk mengukur kualitas layanan dan kepuasan pelanggan serta menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini melibatkan 100 responden dan menggunakan alat analisis SEM-PLS. Lima variabel laten eksogen yang digunakan adalah kehandalan, daya tanggap, jaminan, perhatian, dan bukti fisik, serta satu variabel laten endogen yaitu kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel dengan skor tertinggi adalah bukti fisik 85,85% kategori sangat baik dan variabel dengan skor terendah adalah kehandalan 81,93% kategori baik. Variabel kepuasan pelanggan memiliki skor 86% dalam kategori sangat baik. Analisis menunjukkan bahwa variabel perhatian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan., The growing interest in pet adoption in Indonesia has given rise to various animal care industries that increase competition. Service quality and customer satisfaction are very important for businesses in the service sector. This research was conducted in Bogor City at the Satwagia veterinary clinic starting from February-June 2024, with the aim of measuring service quality and customer satisfaction and analyzing the influence of service quality on customer satisfaction. This research involved 100 respondents and used the SEM-PLS analysis tool. The research results showed that the variable with the highest score was physical evidence 85.85% in the very good category and the variable with the lowest score was reliability 81.93% in the good category. The customer satisfaction variable had a score of 86% in the very good category. The analysis showed that the attention variable had a positive and significant effect on customer satisfaction.
Keyword: SEM-PLS, pet, hewan peliharaan, klinik hewan, veterinary clinic

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: