Judul: Evaluasi pasca pembelian di Hero Supermarket Cabang Pajajaran dan Internusa Bogor : kasus pelanggan buah-buahan
Abstrak: Kepuasan pelanggan pasca pembelian merupakan tujuan perusahaan yang berorientasi pada pelanggan. Kepuasan tersebut disebabkan oleh kenyamanan berbelanja, pilihan belanja produk yang lebih lengkap dan kesempatan membandingkan harga produk. Kepuasan ini menjadikan konsumen senang berbelanja di supermarket. HERO Supermarket sebagai pemimpin eceran dalam jenis pasar swalayan harus siap bersaing dengan minimarket ataupun supermarket yang sudah ada, baik di Indonesia maupun di Kota Bogor. Oleh karena itu, HERO harus mempunyai keunggulan-keunggulan. Berdasarkan penelitian terdahulu, keunggulan HERO Supermarket Bogor adalah memiliki kualitas pelayanan produk agribisnis (buah-buahan) yang baik. Selain itu, terdapat hal yang kontras perilaku konsumen dalam memutuskan pembelian buah-buahan, konsumen terbiasa membeli buah-buahan tanpa terencana lebih dahulu (mendadak). Kondisi ini disebabkan karena konsumen tertarik dengan atribut fisik buah-buahan yang ada atau potongan harga yang ditawarkan. Kepuasan pelanggan dalam pembelian dapat membawa laba kepada perusahaan. Akibat kepuasan tersebut, konsumen cenderung berperilaku membeli ulang (repeated), bersedia merekomendasikan (referral) dan tetap loyal pada perusahaan dalam pembelian produk (retention). Oleh karena itu, HERO Supermarket Bogor perlu mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dalam pembeliannya dan juga bagaimana perilaku pasca pembeliannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan buah-buahan HERO Supermarket, menganalisis faktor kepuasan pelanggan yang berpengaruh dominan terhadap perilaku pasca pembelian di HERO supermarket dan memberikan rekomendasi bagi HERO Supermarket Bogor. Untuk menjawab tujuan pertama, dilakukan dengan analisis faktor, tujuan kedua dengan analisis diskriminan dan tujuan ketiga diperoleh berdasarkan hasil dari tujuan pertama dan kedua. Dari 124 responden yang berhasil dikumpulkan, pelanggan buah-buahan HERO Supermarket Bogor yang persentasenya terbesar adalah wanita yang berumur 25-35 tahun, yaitu sebesar 37,9 persen. Jumlah anggota keluarga yang mengkonsumsi buah-buahan yang terbesar adalah yang beranggota keluarga empat orang (31,5%) dengan tingkat pendidikan sarjana (38,7%) dan pekerjaan sebagai pengawai swasta (32,3%). Sedangkan untuk rata-rata pendapatan per bulan adalah Rp. 1 000 001 Rp. 1 500 000,- yaitu sebesar 27,4 persen, disusul rata-rata pendapatan lebih besar dari Rp 2 000 000,- yaitu sebesar 26,6 persen. Berdasarkan karakteristik perilaku konsumen menunjukkan bahwa alasan membeli buah-buahan di HERO Supermarket Bogor adalah karena dekat dengan rumah (31,8 %) dan karena kualitas dan layanan buah yang baik (22,6 %)...dst
Keyword: 

Judul: Analisis Faktor-Faktor Karakteristik Individu Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Masyarakat Sekitar Bogor Dalam Pembelian Sayuran Organik Di PT Hero Supermarket Cabang Pajajaran, Bogar
Abstrak: Peningkatan pengetahuan terhadap pentingnya keamanan pangan, mengakibatkan kesadaran masyarakat untuk mengkonsumsi pangan yang tidak berbahaya bagi kesehatan dan ramah lingkungan. Peningkatan kesadaran keamanan pangan tersebut diikuti dengan peningkatan daya beli, karena meningkatnya tingkat pendapatan akan menyebabkan perubc:han dalam pola konsumsi pangan masyarakat. Perubahan ini terlihat dari adanya pergeseran pola konsumsi pangan ke arah pangan yang aman bagi kesehatan dan ramah lingkungan. Oleh karena itu terjadi peningkatan permintaan sayuran yang aman bagi kesehatan, dimana sayuran merupakan sumber utama vitamin dan mineral, disamping buah-buahan, yang berperan sebagai zat pembangun tubuh serta pengatur proses dalam tubuh yang tidak terdapat kandungan bahan kimianya. Di sisi lain, peningkatan permintaan sayuran tidak dikuti peningkatan produksi sayuran dalam negeri. Sayuran yang diusahakan secara konvensional tidak lagi dapat memenuhi permintaan sayuran yang semakin meningkat. Dalam usaha mencukupi permintaan sayuran tersebut, muncul berbagai pengembangan teknik budidaya sayuran. Munculnya produk sayuran organik sebagai salah satu basil pengembangan teknik budidaya memberikan alternatif pilihan bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhan gizi yang aman bagi kesehatan melalui pengkonsumsian sayuran. Seiring perkembangan waktu, sayuran organik semakin digemari masyarakat karena adanya pandangan bahwa sayuran organik mempakan sayurnn yang higienis, aman bagi kesehatan dan memiliki kualitas relatif lebih baik, disamping itu ketersediaanya pun terjamin. Hal ini menyebabkan konsumen tertentu mengalihkan konsumsi sayuran dari sayuran yang diusahakan secara konvensional ke sayuran organik, sehingga daya tarik sayuran yang diusahakan secara konvensional semakin lama semakin memudar untuk konsumen tertentu tersebut. Hal ini dimanfaatkan oleh produsen sayuran 1.1ntuk memproduksi sayuran yang aman bagi kesehatan (sayuran organik) yang disalurkan melalui swalayan ataupun langsung ke konsumen akhir. Berclasarkan uraian diatas, maka masalah-masalah yang menarik untuk cliteliti adalah: (1) bagaimana profil dan karakteristik konsumen sayuran organik di PT Hero Supermarket cabang Pajajaran Bogar, (2) bagaimana proses pengambilan keputusan, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan serta berapa besar pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap proses keputusan pembelian sayuran organik oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk membahas dan menganalisis (1) profil dan karakteristik konsumen sayuran organik di PT Hero Supermarket cabang Pajajaran Bogar dan (2) proses pengarnbilan keputusan, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan serta berapa besar pengaruh faktorfaktor tersebut terhadap proses keputusan pembelian sayuran organik serta (3) Menyarankan pembaharuan strategi pemasaran yang telah dilakukan sebelumnya oleh PT Hero Supermarket Cabang Pajajaran, Bogar. Penelitian ini dilakukan di PT Hero Supermarket cabang Pajajaran, Bogor selama kurang lebih dua bulan, yaitu dari bulan Mei hingga Juni 2004. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Data primer diperoleh dengan melakukan survei rumah tangga dengan teknik wawancara dan menggunakan kuesioner. Pengumpulan data dari responden dilakukan melalui teknik wawancara. Responden yang dipilih diklasifikasikan menjadi konsumen sedang membeli, telah membeli dan pemah mengkonsumsi sayuran organik di pasar swalayan Hero di kota Bogor, bertempat tinggal di Bogor dan bersedia diwawancarai. Setelah responden dipilih dan ditentukan, maka selanjutnya dilakukan wawancara yang lebih mendalam. Wawancara yang dilakukan merupakan wawancara berstruktur, yaitu teknik pengumpulan data melalui pertanyaan-pertanyaan berdasa:·kan panduan kuesioner. Paket kuosioner yang digunakan untuk keperluan wawancara terdiri dari dua bagian. Bagian pertama merupakan pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan identitas responden. Bagian kedua memuat pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan perilaku
Keyword: 

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4