Judul: Analisis kepuasan pelanggan produk ikan kaleng di kota Bogor
Abstrak: Pelanggan adalah elemen penting dalam pemasaran yang harus dipenuhi kebutuhan dan keinginannya (terpuaskan). Kalau pelanggan tidak merasa puas maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Semakin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada gilirannya laba perusahaan juga akan menurun karena laba berasal dari hasil penjualan. Itulah sebabnya diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan.
Keyword: ikan kaleng, kepuasan pelanggan

Judul: Kepuasan pelanggan tentang pengelolaan pemasaran produk ikan kaleng(Canned fish) di Kota Bandung
Abstrak: Pengukuran kepuasan pelanggan perlu dilakukan agar perusahaan mampu menentukan prioritas perbaikan kualitas produk atau pelayanan yang diharapkan oleh pelanggan yang nantinya volume penjualan meningkat dan keuntungan berlipat ganda. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi urutan tingkat kepentingan pelanggan tentang atribut pengelolaan pemasaran produk ikan kaleng, mengetahui urutan tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelaksanaan pengelolaan pemasaran ikan kaleng dan mengetahui merk ikan kaleng yang mempunyai tingkat kepuasan pelanggan tertinggi dalam hal pengelolaan pemasaran. Penelitian ini dilaksanankan pada enam pasar swalayan di kota Bandung antara lain: Carefour-Jln. Peta 241, Yogya -Jln. Kepatihan, Yogya-Jln. Sunda 60, Yogya-Jln. Ahmad Yani, Griya Yogya- Jin. Buah Batu, Giant-Jln. Gatot Subroto dimulai pada tanggal 7 Mei 2005 sampai dengan 7 juni 2005. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui pengamatan langsung ke enam pasar swalayan tempat pengambilan sampel dan wawancara berupa kuesioner dengan pelanggan masing- masing merk.
Keyword: ikan kaleng, pemasaran

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4