Judul: Model Loyalitas Warung Ritel Tradisional terhadap Pemasok dalam Era Transformasi Digital
Abstrak: Era transformasi digital new retail ditandai dengan munculnya perusahaan yang berbasis teknologi sebagai pemasok barang dagangan ke warung ritel tradisional dengan berbagai format dan bentuk bisnis baru dalam bisnis ritel. Warung ritel tradisional saat ini masih mengontrol 65-70% dari total penjualan ritel di Indonesia. Tantangan dan peluang dari perusahaan yang sebagai pemasok warung ritel adalah jika ingin berkembang dan tetap survive harus merumuskan strategi pemasaran yang tepat dalam berhubungan dengan para warung ritel tradisional. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) mengidentifikasi tingkat loyalitas warung ritel tradisional terhadap pemasoknya; (2) menganalisis pengaruh ritel service quality, merchandising, dan website quality pada loyalitas warung ritel tradisional; (3) menganalisis peran mediasi dari kualitas hubungan relationship quality pada loyalitas warung ritel tradisional; (4) memformulasikan model loyalitas warung ritel tradisional; (5) merumuskan implikasi hasil penelitian dalam bentuk strategi untuk meningkatkan loyalitas warung ritel tradisional terhadap pemasoknya di era transformasi digital new retail. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dalam mengidentifikasi tingkat loyalitas warung ritel dan menganalisis hubungan antara ritel service quality, merchandising, website quality, relationship quality terhadap loyalitas warung ritel terhadap pemasok. Jumlah sampel responden sebanyak 500 pemilik warung ritel tradisional yang ada di Indonesia yang menjadi member/ anggota mitra pemasok Alfamikro/Aksesmu Alfamart Groups, dengan teknik pengambilan sampelnya dalah propotional purposive sampling. Teknik pengolahan data kuantitatif menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Metode selanjutnya adalah kualitatif dalam menentukan strategi ritel service quality, merchandising, website quality, dan relationship quality yang tepat untuk perusahaan pemasok. Tenik pengolahan yang digunakan untuk penentuan strategi tersebut adalah Analytical Hyerarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa merchandising dan website quality berpengaruh positif terhadap loyalitas warung ritel terhadap pemasok. Sedangkan ritel service quality tidak berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas warung ritel terhadap pemasok. Namun hubungan secara tidak langsung antara ritel service quality dan loyalitas warung ritel terhadap pemasok berpengaruh positif melalui commitment dan satisfaction. Alternatif strategi yang tepat untuk meningkatkan loyalitas warung ritel terhadap pemasok di era transformasi digital dalam new retail adalah: (1)assortment product & availability stoc; (2) competitive price; (3) provide reliable service; (4) increase trust, commitment and satisafaction; (5) easy to use items ordering app; (6) provide helpful policies
Keyword: Analytical hyerarchy process, customer loyalty, merchandising, relationship quality, service quality, structural equation modeling, warung ritel tradisional, website quality

Judul: Strategi Bisnis Ritel dalam Meningkatkan Kinerja melalui Kualitas Layanan dan Kapabilitas Organisasi
Abstrak: Ekonomi Indonesia pada tahun 2019 mencapai pertumbuhan 5,02%. Sementara itu, peringkat daya saingnya adalah ke-32 dan Global Retail Development Index (GRDI) mengurutkan pertumbuhan ekonomi Indonesia pada posisi ke-5, namun pertumbuhan tersebut tidak berbanding lurus dengan pertumbuhan bisnis ritel. Tujuan penelitian ini adalah menggambarkan kondisi ritel format hypermarket di Indonesia. Tujuan lainnya yaitu menganalisis hubungan kualitas layanan, kapabilitas organisasi kepercayaan pelanggan, loyalitas pelanggan dan kinerja organisasi, serta mencari strategi yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja bisnis ritel format hypermarket di Indonesia. Metode penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) dikombinasikan dengan Analytical Hierarchy Process (AHP). Pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian adalah teknik sampling non probability sampling dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Penelitian ini menggunakan 64 indikator, sehingga jumlah sampel minimal 640 orang. Pada penelitian ini, 660 sampel diambil dari seluruh Indonesia. Structural Equation Modelling (SEM) dan Analisis Faktor Konfirmatori (CFA) digunakan untuk menganalisis hubungan kasualitas antar variabel. Analytical Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk mendapatkan prioritas strategi melalui para pakar ritel yaitu praktisi ritel, Aprindo (Asosiasi Ritel Indonesia), akademisi, Kementerian Perdagangan dan Kementerian Ekonomi. Hasil penelitian menunjukkan kondisi kinerja ritel saat ini berdasarkan variabel kualitas layanan dan kapabilitas organisasi pada kriteria bagus. Kepercayaan, loyalitas pelanggan, dan kinerja organisasi, pada kondisi cukup atau moderat. Hasil SEM memaparkan kualitas layanan, kapabilitas organisasi, kepercayaan pelanggan, dan loyalitas pelanggan memiliki hubungan yang signifikan terhadap kinerja perusahaan ritel. Hubungan masing-masing faktor. (1) Kualitas layanan memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepercayaan pelanggan. (2) kualitas layanan memiliki hubungan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. (3) kualitas layanan memiliki hubungan signifikan terhadap loyalitas melalui kepercayaan pelanggan. (4) kapabilitas organisasi memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepercayaan pelanggan maupun loyalitas pelanggan. Hasil AHP menunjukkan bahwa hal utama yang perlu diperhatikan dan diprioritaskan dalam strategi bisnis ritel adalah kinerja pemasaran sebagai sub-goal, kemudian faktor kepercayaan pelanggan dengan sub-faktor integritas yang baik dari perusahaan. Tahap selanjutnya, perusahaan mengaplikasikan strategi prioritas utama yaitu otomatisasi ritel. Aplikasi strategi prioritas dapat digabungkan dengan lima strategi lainnya yang termasuk rangking enam besar yaitu: pemilihan produk, kombinasi gerai offline dan online, serta omnichannel.
Keyword: Analytical Hierarchy Process (AHP), hypermarket, kinerja ritel, strategi, Structural Equation Modelling (SEM), Analytical Hierarchy Process (AHP), hypermarket, retail performance, strategy, Structural Equation Modelling (SEM)

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: