Judul: Alternatif Strategi Peningkatan Pelayanan Pelanggan Pada Divisi Winteq PT Astra Otopart Tbk.
Abstrak: PT Astra Otopart Tbk merupakan salah satu anak perusahaan dari PT Astra Internasional Tbk yang didirikan untuk memenuhi semua kebutuhan komponen-komponen dari produk Astra. PT Astra Otopart Tbk memiliki enam Divisi, salah satunya Divisi Winteq yang tujuan didirikannya juga sebagai pendukung produksi di grup Astra Otopart Tbk. Tujuan dilakukannya penelitian ini yaitu untuk (1) Menganalisa faktor-faktor lingkungan internal yang menjadi kekuatan dan kelemahan strategi peningkatan pelayanan pelanggan (2) Menganalisa faktor-faktor lingkungan eksternal yang menjadi peluang dan ancaman strategi peningkatan pelayanan pelanggan dan (3) Menyusun alternatif strategi peningkatan pelayanan pelanggan pada Divisi Winteq Astra Otopart Tbk. Hasil analisis matriks Internal Factor Evaluation (IFE) menunjukan bahwa faktor strategis yang menjadi kekuatan utama perusahaan adalah produk yang dihasilkan sesuai pesanan (keinginan pelanggan), yang memiliki skor sebesar 0,641. Analisis dengan menggunakan matriks IFE juga dapat diketahui faktor strategis internal yang menjadi kelemahan utama perusahaan yaitu pengiriman hasil produksi kepada pelanggan terkadang tidak tepat waktu, yang memiliki skor sebesar 0,345. Dari hasil perhitungan matriks IFE secara menyeluruh diperoleh total skor sebesar 3,016 yang menunjukan bahwa posisi internal perusahaan kuat. Atau perusahaan telah mampu memanfaatkan kekuatannya dan mengatasi kelemahan yang dimilikinya dengan baik. Hasil analisis matriks External Factor Evaluation (EFE) memperlihatkan bahwa peluang utama yang dihadapi perusahaan adalah membangun kemitraan dengan para pelanggan, yang memiliki skor sebesar 0,418. Analisis dengan menggunakan matriks EFE juga dapat diketahui faktor strategis eksternal yang menjadi ancaman utama perusahaan yaitu pesaing dari luar Indonesia sangat kuat (brand image) melekat pada pelanggan, yang memiliki skor besar 0,461. Dari hasil perhitungan matriks EFE secara menyeluruh diperoleh total skor sebesar 2,358 yang menunjukan bahwa perusahaan belum mempunyai strategi yang baik dalam mengantisipasi ancaman eksternal yang ada. Alternatif prioritas strategi yang dapat diterapkan perusahaan berdasarkan perhitungan dengan analisis QSPM adalah memperkuat struktur organisasi perusahaan dengan membentuk satu departemen baru yang khusus mengelola dan membina hubungan pelanggan dengan nilai TAS 6,175.
Keyword: 

Judul: Strategi Peningkatan Daya Saing Produk Suku Cadang Otomotif dan Elektronik Berbahan Karet di PT BesQ Sarana Abadi.
Abstrak: Dalam rangka memacu industri otomotif dan elektronik agar dapat memenuhi kebutuhan dalam negeri dan bersaing di era globalisasi, maka pengembangan industri manufaktur tidak hanya bertumpu pada industri berskala besar tetapi perlu dikembangkan ke Usaha Kecil Menengah (UKM). Kendala yang dihadapi saat ini yaitu keterbatasan modal, SDM, pengembangan produk dan kases pemasaran. PT BesQ Sarana Abadi merupakan usaha kecil menengah (UKM) yang bergerak dibidang usaha pembuatan suku cadang berbahan karet. Dalam rangka meningkatkan daya bersaing maka PT BesQ Sarana Abadi maka dilakukan penelitian untuk merumuskan strategi daya saing yang tepat. Tujuan penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keunggulan daya saing produk suku cadang otomotif dan elektonik berbahan karet; (2) menganalisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi daya saing industri produk suku cadang otomotif dan elektronik berbahan karet dengan metode Internal Factor Evaluation (IFE) dan External Factor Evaluation (EFE); (3) menyusun strategi daya saing industri produk suku cadang otomotif dan elektonik berbahan karet dengan metode Internal External (IE) dan Strengths, Weakness, Opportunities, dan Threats (SWOT) Balance Score Card (BSC); (4) menyusun prioritas strategi untuk meningkatkan daya saing industri produk suku cadang otomotif dan elektonik berbahan karet dengan metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Secara garis besar yang mempengaruhi daya saing dapat dikelompokkan menjadi tiga, yaitu faktor proses produksi, penjualan, dan manajemen. Faktorfaktor perusahaan yang sudah didapat selanjutnya dilakukan evaluasi faktor internal dan eksternal dengan metode EFI dan EFE Dari hasil anaisa didapatkan masih banyak kelemahan dalam perusahaan. Nilai peluang yang tinggi mengakibatkan perusahaan bisa beroperasi dengan dengan kekuatan yang ada. hasil IFE nilai kekuatan lebih besar dibandingkan dengan nilai kelemahan. Sedangkan pada EFE nilai peluang lebih besar dibandingkan dengan ancaman. Kelemahan utama dari PT. BesQ Sarana Abadi adalah mesin yang digunakan mesin produksi lama, selain itu juga faktor rejection rate tinggi, pelatihan terhadap operator kurang dan sistem manajemen mutu belum dijalankan Strategi yang disusun untuk meningkatkan daya saing industri produk suku cadang otomotif dan elektonik berbahan karet berdasarkan SWOT yaitu: (1) Usaha peningkatan jumlah pelanggan (SO1); (2) Penambahan item baru pada pelanggan yang sudah ada (SO2); (3) Pengembangan metode baru (SO3); (4) Pemanfaatan IT dalam komunikasi dengan pelanggan (SO4); (5) Penambahan supplier (ST1); (6) Melakukan monitoring lingkungan (ST2); (7) Pengiriman produk tepat waktu (ST3); (8) Melakukan efisiensi pemakaian listrik (ST4); (9) Menambah modal kerja (WO1); (10) Meningkatkan kompetensi tenaga kerja melalui pelatihan (WO2); (11) Monitoring Account Receivable (AR) (WO3); (12) Menigktakan kepuasan pelanggan (WO4); (13) Mengurangi material lost pada produksi (WT1); (14) Menurunkan rejection rate produk dalam proses produksi (WT2); (15) Menurunkan rejection rate produk dari supplier (WT3); (16) Mengoptimalkan capaian produktivitas (WT4). Merdasarkan analisis QSPM pada alternatif strategi yang dirumuskan dalam matriks SWOT PT BesQ Sarana Abadi menghasilkan nilai TAS tertinggi untuk strategi 1, yaitu strategi Penambahan jumlah pelanggan (SO1) dengan nilai TAS (5.4). Selanjutnya strategi no. 2 Penambahan item baru pada penggan yang sudah ada (SO2) dengan nilai TAS (5.34), strategi mengoptimalkan capaian produktivitas WT4 dengan nilai TAS (4.85), pengembangan metode baru SO3 dengan nilai TAS (4.8), meningkatkan kompetensi karyawan (WO2) dengan nilai TAS (4.46).
Keyword: daya saing, strategi, suku cadang berbahan kare

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model