Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Popolo Coffee.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pentingnya dimensi kualitas pelayanan dalam memengaruhi kepuasan konsumen Popolo Coffee. Pendekatan analisis deskriptif digunakan dalam mengumpulkan data-data responden dan analisis structural equation model- partial least square digunakan untuk menganalisis variabel kualitas pelayanan yang digunakan. Kuesioner disebarkan pada 103 responden yang mengunjungi Popolo Coffee dalam kurun waktu satu bulan terakhir saat dilakukannya pengambilan data pada bulan Maret 2017. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa empati dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sedangkan keandalan, daya tanggap, dan jaminan tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini sangat berguna dalam mengeksplorasi informasi yang lebih dalam mengenai hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen.
Keyword: kepuasan konsumen, kopi, kualitas pelayanan, SEM, servqual

Judul: Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di Kemenady Coffee & Co-Working Space Bogor
Abstrak: Kemenady Coffee & Co-Working Space merupakan salah satu kafe di Bogor yang sedang menghadapi persaingan bisnis sehingga berdampak pada jumlah konsumen yang berkunjung di Kemenady Coffee & Co-Working Space. Tujuan penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi karakteristik konsumen, (2) menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen Kemenady Coffee & Co-Working Space, (3) menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas konsumen Kemenady Coffee & Co-Working Space, (4) menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen Kemenady Coffee & Co-Working Space. Penelitian ini dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS 3.2.6. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas jasa berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas jasa berpengaruh positif secara signifikan terhadap loyalitas konsumen dan kepuasan konsumen berpengaruh positif secara signifkan terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: Kepuasan, Kualitas Jasa, Loyalitas, Structural Equation Model (SEM)

Judul: Mitochondrial DNA Gene Organization and Phylogenetic Relationship of Naja siamensis
Abstrak: Naja siamensis is one of Asiatic cobra in the Family of Elapidae, known as a cryptic snake. It has many morphological variations that lead to misidentification. Misidentification can cause the wrong concept in developing antivenom types due to high snakebite cases occur in Thailand. Thus, an accurate species identification using a molecular approach is crucially required. Mitochondrial DNA has been used widely in snake molecular studies. These studies were aimed to determine the arrangement of the N. siamensis partial mitochondrial genes using reptile-oriented primers and to reveal the phylogenetic relationship among other species of Asian cobra. DNA extraction was carried out based on the standard DNA salting-out protocol and was conducted by bioinformatics analysis using BLASTn and MEGA 6 software. Gene annotation was performed against N. kaouthia complete genome. A total of 3121 bp of N. siamensis mtDNA genes were sequenced consisting of partial of six regions: 16S rRNA, ND1, tRNA-Ile, CRII region, tRNA-Leu, tRNA-Gln, and COI genes. The mtDNA gene organization of N. siamensis was predicted to has a similar pattern with the common Elapidae mtDNA gene organization. This study showed that there is a monophyletic form in Naja genus and N. kaouthia is the closest species with N. siamensis based on partial 16S rRNA and ND1 gene.
Keyword: 16S rRNA, Elapidae, ND1, phylogenetic relationship