Judul: The Effect Of Interaction And Environmental Qualities Towards E-Loyalty: A Case Study Of Online Hotel Booking In Indonesia And Thailand
Abstrak: Pemesanan hotel secara daring adalah salah satu metode sewa tempat tinggal sementara melalui media-media daring. Pada masa kini, semakin banyak orang yang menyewa hotel secara daring sebagai kebutuhan dan gaya hidup. Indonesia dan Thailand sebagai negara tujuan wisata dan memiliki banyak penduduk telah menjadi lahan subur untuk bisnis penyewaan hotel secara daring. Secara khusus, beberapa penelitian telah mengeksplorasi pertanyaan penting mengapa begitu banyak orang yang menggunakan layanan ini. Oleh karena itu, penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas interaksi, kualitas lingkungan yang berdampak pada kesetiaan pelanggan terhadap produk layanan ini. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diberikan dan penulis menggunakan Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SmartPLS) untuk analisis data. Metode ini digunakan untuk mengetahui jumlah pengguna online hotel booking sehingga akan terlihat bagaimana pengaruh kualitas interaksi dan kualitas lingkungan yang akan berdampak pada e-loyalty. Di kedua negara, kualitas interaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-Loyalty. Nilai koefisien parameter kualitas interaksi pada model Indonesia memiliki nilai sebesar 0,544. Hasil uji signifikansi menunjukkan bahwa variabel kualitas lingkungan berpengaruh positif dan signifikan di kedua negara dengan hasil uji T-statistik > 1,96 dan nilai P lebih kecil dari 0,05. Penelitian ini mengkaji hubungan langsung antara variabel kualitas interaksi dan kualitas lingkungan terhadap e-Loyalty. Penelitian ini dapat menjadi tambahan pengetahuan terkait determinan loyalitas yang terdapat pada bisnis online. Selain itu, penelitian tersebut juga memberikan gambaran baru tentang bisnis jasa penginapan online di dua negara yaitu Indonesia dan Thailand. Kata kunci: E-Loyalty, Kualitas Interaksi, Kualitas Lingkungan, Partial Least Square
Keyword: 

Judul: The Effect of E-Service Quality on GrabFood's Customers' Satisfaction and Loyalty
Abstrak: Online food delivery merupakan salah satu bentuk implementasi teknologi yang telah melekat pada aktivitas sehari-hari masyarakat. Di Indonesia, salah satu layanan online food delivery yang sudah tersedia adalah GrabFood. Namun, dengan persaingan yang kompetitif, GrabFood harus bisa terus menjaga dan meningkatkan e-service quality yang dimiliki agar dapat menjaga kepuasan dan loyalitas konsumennya. Penelitian ini dilakukan terhadap responden sebanyak 139 orang yang dipilih dengan menggunakan teknik non-probabilty sampling yaitu purposive sampling. Teknik yang digunakan dalam analisis data adalah SEM-PLS untuk melihat hubungan antar variabel dan analisis deskriptif untuk menjelaskan karakteristik responden. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa e-service quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Serta, kepuasan pelanggan dapat memediasi pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan dengan bentuk mediasi yaitu mediasi parsial. GrabFood perlu terus untuk memperhatikan dan memelihara e-service quality yang dimiliki, terutama pada dimensi efisiensi, agar dapat mempertahankan dan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggannya., Online food delivery is a form of technology application that is implanted in people's daily activities. In Indonesia, one of the available online food delivery services is GrabFood. However, with fierce competition, GrabFood must be able to continue to maintain and improve the quality of its e-services in order to maintain customer satisfaction and loyalty. This research was conducted on 139 respondents who were selected using a non-probability sampling technique, specifically purposive sampling. The technique used in data analysis is SEM-PLS to see the relationship between variables and descriptive to explain the characteristics of the respondents. From the results of the study it was found that e-service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction and loyalty. In addition, customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty. Also, customer satisfaction can mediate the effect of e-service quality on customer loyalty in a form of mediation, namely partial mediation. GrabFood needs to continue to pay attention to and maintain it’s e-service quality, especially in the efficiency aspect, in order to maintain and increase it’s customer’s satisfaction and loyalty.
Keyword: customer loyalty, customer satisfaction, e-service quality, grabfood

Judul: Ornithonyssus Bursa (Berlese, 1888) Famili Macronyssidae yang Menyerang Unggas Dan Penaggulangannnya
Abstrak: Ornithonyssus bursa adalah tungau penghisap darah pada unggas di daerah tropis dan subtropis. Tungau ini relatif kecil, dengan panjang tubuh antara 700-1000 mikron dan lebarnya 250-490 mikron. Tubuhnya bulat berwarna coklat kekuningan sebelum menghisap darh dan berwarna merah setelah menghisap darah dari induk semangnya.
Keyword: