Judul: Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas dan pelayanan jasa pada "Jagorawi Golf and Country Club" Cibinong Bogor
Abstrak: Menurunnya tingkat kepercayaan kepada perusahaan sebagian besar disebabkan oleh perilaku perusahaan terhadap pelanggan. Pemsahaan yang baik adalah perusahaan yang memperhatikan keberlangsungan usahanya dengan cara mengadakan perbaikan yang terns menerus sehingga tercapainya kepuasan konsumen. Saat ini olahraga golf merupakan salah satu jenis olahraga yang banyak peminatnya, oleh karena itu sudah banyak perusahaan jasa yang bergerak di bidang golf and country club. Jagorawi Golf and Country Club (JGCC) merupakan satu-satunya lapangan golf terbesar di Indonesia dengan memiliki 45 holes. JGCC dalam menjalankan usabanya menetapkan visi menegakkan golf dalam konteks "the game" sebagai unsur pokok serta menciptakan pegolf handal yang dapat bersaing di tingkat dunia khususnya junior. Faktor yang mempengaruhi loyalitas anggota adalah kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Untuk mempertahankan loyalitas anggota perlu diadakan suatu penelitian mengenai tingkat kepuasan anggota terhadap mutu fasilitas dan kualitas jasa yang diberikan oleh perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik anggota JGCC, mengidentifik.asi atribut kualitas pelayanan dan fasilitas berdasarkan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja menurut anggota JGCC dan menganalisis tingkat kepuasan anggota terhadap pelayanan dan fasilitas JGCC. Sample dilak'Uk.an terhadap I 00 orang dengan tek.nik convenience sampling. Data dianalisis dengan menggunakan metode Importance Performance Analaysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI).
Keyword: Importan Performance Analysis, Customer Satisfaction Index

Judul: Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan di permata sentul golf and country club, Bogor
Abstrak: Berbagai perusahaan jasa telah melakukan penelitian, baik dari segi pelayanan maupun produk, salah satu contohnya perusahaan jasa yang bergerak di bidang lapangan Golf, Permata Sentul Golf and Country Club adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pariwisata, diantaranya fasilitas penyediaan lapangan golf proshop, kolam renang dan restoran, berlokasi di Desa Leuwinutung, Sentul, Kabupaten Bogor
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: