Judul: The Impact of Service Marketing Mix for Patient’s Making Decision to Choose RS. Wangaya Denpasar
Abstrak: Seiring dengan perkembangannya di era globalisasi dimana banyak bermunculan rumah sakit di daerah di Indonesia, RS. Wangaya Denpasar harus mengembangkan aktivitas – aktivitas bauran pemasaran jasa yang efektif untuk menghadapi keadaan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran bauran pemarasan jasa yang diterapkan di RS. Wangaya Denpasar, mengetahui karakteristik umum pasien rawat inap RS. Wangaya Denpasar dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa RS. Wangaya Denpasar terhadap pengambilan keputusan pasien rawat inap. Data primer didapat dari penyebaran kuesioner dan data sekunder didapat dari literatur, buku dan bahan pustaka yang terkait penelitian. Data dianalisis menggunakan software SMARTPLS 3.0 dengan metode Structural Equation Modelling. Hasil penelitian adalah pengambilan keputusan pasien rawat inap dalam memilih RS. Wangaya Denpasar secara signifikan dipengaruhi oleh variabel bukti fisik dan variabel pegawai dalam bauran pemasaran jasa.
Keyword: Bogor Agricultural University, Institut Pertanian Bogor, IPB, Service marketing mix, Patients making decision, Structural equation modelling, Partial least square, Globalization, SMART PLS 3.0, Local hospital

Judul: Analisis Proses Keputusan Komsumen Poliklinik Griya Puspa Rumah Sakit umum Persahabatan Jakarta
Abstrak: Organisasi pelayanan kesehatan seperti rumah sakit pada dasarnya adalah organisasi jasa pelayanan umum. Oleh karenannya rumah sakit perlu memiliki karakter mutu pelayanan prima yang sesuai dengan harapan pasien, selain memberikan pelayanan medis yang bermutu. Hal ini sesuai dengan undang-undang Nomor 23 tahun 1992 tentang kesehatan mencantumkan bahwa setiap profesi kesehatan harus melaksanakan tugasnya sesuai dengan standar profesi. Semakin meningkat dan ketatnya persaingan antar rumah sakit pada saat ini telah membuat kualitas pelayanan dari suatu rumah sakit menjadi bahan perhatian yang sangat penting untuk terus dievaluasi demi memuaskan pasien. Keberhasilan rumah sakit dalam mengelola pelayanan rawat kesehatannya dapat dilihat dari tingkat kepuasannya. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah (1) Mengetahui karakteristik konsumen di poliklinik Griya Puspa di RS. Persahabatan (2) Menganalisis tahapan keputusan pembelian, (3) Apa saja Faktor –faktor yang dipentingkan oleh konsumen terhadap pelayanan di poliklinik Griya Puspa di RSU. PersahabatanPenelitian dilaksanakan di Poliklinik Griya Puspa RS. Persahabatan Rawamangun Jakarta. Jln. Persahabatan Raya No. 1 Jakarta Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa konsumen laki-laki dan perempuan menjadi penggunjung Poliklinik Griya Puspa di RSU. Persahabatan. Masing-masing sebesar 50 persen. Konsumen Poliklinik Griya Puspa didominasi oleh usia 46-55 tahun sebesar 32 prsen. Berdasarkan pendidikan terakhir didominasi oleh D3-S1 sebesar 74 persen. Konsumen Poliklinik Griya Puspa memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta sebanyak 28 persen, dan klasifikasi pekerjaannya didominasi sebagai pegawai sebanyak 61 persen, dan sebagaian besar rata-rata pengeluaran per bulan pasien 2500000-5000000 sebanyak 41 persen. Dalam proses pengambilan keputusan konsumen tahap pengenalan kebutuhan diawali dengan pengenalan kebutuhan konsumenn kemudian proses pencarian informasi, evaluasi alternatif, proses pembelian dan pasca pembelian. Faktor-faktor yang dipentingkan dari lima faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian konsumen di Poliklinik Griya Puspa dapat diketahui faktor yang dipentingkan adalah tangible atau berwujud sebesar 0,822 kemudian faktor assurance atau jaminan sebesar 0,743, empathy atau perhatian 0,727, realibility atau kehandalan 0,660, dan responsiveness 0,619. Faktor yang dipentingkan pada realibility adalah layanan biaya yang cepat dan tepat sebesar 0,679, pada faktor responsiveness yang paling dipentingkan dokter selalu bersedia memberi bantuan kepada pasien 0,687, pada faktor assurance variabel yang dipentingkan dokter mempunyai pengetahuan dan keterampilan medis sehingga pasien merasa aman terhadap pelayanan yang diberikan 0,625. Pada faktor empathy yaitu adanya kemudahan mendapatkan informasi mengenai pelayanan informasi rumah sakit 0,656. Pada faktor tangible yang paling dipentingkan adalah terdapat fasilitas peralatan modern (rontgen, USG, CT Scan) sebesar 0,786.
Keyword: Decission Making Of Hospital Griya Puspa, Factor Analysis

Judul: Posisi Filogenetik Kura-Kura Carettochelys Insculpta  (Reptillia: Testudinata)
Abstrak: Carettochelys insculpta is an endemic freshwater turtle of southern Papua and northern Australia. Phylogenetic position of this turtle is remain unresolved until now. Most of the research conducted show close relationships of C. insculpta and members of Trionychidae family. However, some of the research show distance between C. insculpta and members of Trionychidae family. This research is conducted to analyze phylogenetic relationship between C. insculpta and other members of Testudinata using 12S rRNA, 16S rRNA, and both gene as markers. DNA samples were obtained from three different organisms of C. insculpta. Two species used as outgroups were Alligator mississippiensis and Iguana iguana. Phylogenetic analysis was carried out using Neighbor-Joining method with Felsenstein 1981 (F81) modeltest. A polytomy tree of Testudinata was produced by using 12S rRNA gene. However, analysis using 16S rRNA and both genes as markers confirmed that C. insculpta was located between the Chelonidae and the Trionychidae family.
Keyword: