Judul: Analisis Kualitas Layanan Produk Tabungan terhadap Kepuasan Nasabah Bank BRI Cabang Cibubur
Abstrak: Dalam industri perbankan, memberikan kualitas yang baik dapat mempengaruhi kepuasan nasabah. Bank BRI adalah salah satu Bank Usaha Milik Negara (BUMN) terkemuka di Indonesia yang memiliki pengalaman dan selalu berusaha memberikan pelayanan yang maksimal bagi nasabahnya. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik nasabah Bank BRI Cabang Cibubur, mengetahui persepsi nasabah Bank BRI Cabang Cibubur terkait kualitas layanan, dan menganalisis pengaruh kualitas layanan Bank BRI Cabang Cibubur terhadap kepuasan nasabah. Data yang digunakan terdiri dari data primer (kuesioner dan observasi) dan data sekunder (studi literatur). Metode pengolahan dan analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan nasabah Bank BRI Cabang Cibubur memiliki persepsi yang baik terhadap variabel kualitas layanan bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati. Secara simultan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank BRI Cabang Cibubur. Secara parsial variabel kehandalan, ketanggapan dan empati memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Keyword: BRI, kepuasan nasabah, kualitas layanan, regresi linier berganda

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Mutu Pelayanan Bank BRI Cabang Pinrang, Sulawesi Selatan
Abstrak: lndustri Perbankan saat ini mulai bersaing dalam merebut hati masyarakat untuk menjadi nasabahnya baik itu dari Bank BUMN atau pun Bank Swasta . Beberapa hal yang dilakukan oleh pihak bank untuk menarik perhatian nasahah mulai dari pemberian hadiah Iangsung pada saat pembukaan rekening, meningkatkan fasilitas-fasilitas pelayanan seperti akses internet agar para nasabah dapat mengakses informasi tentang keberadaan bank tersebut., sehingga nasabah akan merasa puas akan pelayanan suatu bank. Bank BRI merupakan Bank tertua di Indonesia dan mempunyai cabang di seluruh Indonesia termasuk di daerah Kabupaten Pinrang, Sulawesi Selatan. Perkembangan informasi dan globalisasi di daerah ini semakin meningkat terlihat dengan majunya perkembangan informasi dan teknologi dan berperilaku hidup moderen sehingga masyarakat menggunakan jasa bank untuk mempercayakan dananya untuk ditabung di bank. Keadaan tersebut merupakan sebuah tantangan bagi pihak Bank BRI Cabang Pinrang untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap nasabahnya agar tidak berpindah ke bank lain. Tujuan dari penelitian adalah 1)mengidentifikasi karakteristik nasabah bank BRI Cabang Pinrang, 2) menganalisis tingkat loyalitas nasabah Bank BRI Cabang Pinrang, 3) menganalisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan/kinerja atribut serta kepuasan konsumen terhadap atribut pelayanan Bank BRI Cabang Pinrang, dan 4) merekomendasikan alternatif langkah atau kebijakan mutu pelayanan yang harus dilakukan oleh pihak Bank BRI Cabang Pinrang. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder dengan jumlah sampel 100 orang nasabah. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan analisis Costumer Satisfaction Index (CSI).
Keyword: 

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell