Judul: Analisis kepuasan wartawan terhadap kinerja humas Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia (BPOM RI)
Abstrak: Humas Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia (BPOM RI) merupakan bagian yang berhubungan langsung dengan wartawan. Fungsi wartawan sangat penting bagi BPOM RI sehingga kualitas pelayanan terhadap wartawan harus diperhatikan oleh humas BPOM RI. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi wartawan terhadap pelayanan yang diberikan humas BPOM RI dan citra BPOM RI. Teknik pengambilan contoh pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Kriteria responden dalam penelitian ini adalah wartawan yang pernah meliput kegiatan yang diselenggarakan oleh BPOM RI selama bulan Januari sampai Juli 2015. Kepuasan wartawan terhadap pelayanan diukur dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL yaitu keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan wujud. Secara keseluruhan responden sangat puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh humas BPOM RI dengan skor CSI sebesar 84.56%. Hasil IPA menunjukkan masih terdapat atribut yang harus diperbaiki kinerjanya yaitu keramahan petugas dan respon terhadap keluhan wartawan. Citra BPOM RI yang diukur dengan menggunakan enam pendekatan yaitu dinamis, bekerjasama, bisnis, karakter, sukses, dan mampu menarik diri menunjukkan bahwa citra BPOM RI termasuk dalam kategori baik.
Keyword: customer satisfaction index, image of BPOM RI, importance performance analysis, journalist, public relations

Judul: Analisis Kepuasan Pelayanan Administrasi Kesehatan Mahasiswa IPB sebagai Peserta BPJS
Abstrak: Kesehatan merupakan salah satu hal penting di dalam kehidupan sehari – hari. Berdasarkan Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2013, Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan jaminan berupa perlindungan kesehatan agar peserta memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan. Untuk menunjang kehidupan kampus yang nyaman, IPB juga menyediakan pelayanan administrasi kesehatan mengenai Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Dalam hal ini, terdapat beberapa pelayanan administrasi kesehatan terkait BPJS untuk civitas akademika, meliputi pembatalan, pengembalian dana, serta cetak ulang kartu BPJS yang hilang/rusak. Penelitian ini menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa, serta metode Important Perfomance Analysis (IPA) untuk menentukan tingkat kepuasan dan kepentingan setiap atribut pelayanannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai indeks kepuasan dari mahasiswa untuk setiap aspek dari seluruh pelayanan administrasi kesehatan yang dilakukan berada di atas 70% yang berarti nilai tersebut termasuk dalam kategori puas. Namun demikian, pada diagram pencar IPA terlihat bahwa masih terdapat atribut dengan tingkat kepentinggan tinggi yang perlu ditingkatkan kualitas pelayanannya. Salah satu atribut terpenting yang perlu menjadi prioritas perbaikan pihak IPB adalah atribut kecepatan pelayanan.
Keyword: BPJS Kesehatan, Customer Satisfaction Index, Important Performance Analysis, Pelayanan Administrasi.

Judul: Konstruksi Hukum Grup Kurva Eliptik Atas F3m
Abstrak: Elliptic curves upon F3m can be divided in two cases, i.e. supersingular and nonsupersingular case. Based on group laws on elliptic curves, a new arithmetic upon F3m can be formulated as an addition process of two random points on the curve. This addition process can then be applied to the ElGamal algorithm.
Keyword: