Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Ayam KQ5 Bogor, Jawa Barat
Abstrak: Ayam KQ5 restaurant is one of the restaurants in Bogor that offers chicken as its specialty with special taste. The objective of this study is to analyze the characteristics, purchasing decision process, customer satisfaction and consumer loyalty that will have implications for the marketing mix of Ayam KQ5 Restaurant. Questionnaire survey was conducted in September 2013. The sampling method used was convenience sampling. There were 100 respondents participated on this research. The methods used in this research are a descriptive analysis method, Importance Performance Analysis, Customer Satisfaction Index and pyramid loyalty. Most of the customers are 19-24 years old, live in Bogor, bachelor graduate, single, and employee with income between Rp2 000 000-Rp5 000 000 per month. Based on Customer Satisfaction Index (CSI), the index of this restaurant was 69.85 percent which is in satisfied category. Based on Importance Performance Analysis, the major priorities to be improved were price, sanitation and employees’ performance. Customer loyalty level of this restaurant was switcher buyer or not loyal customer.
Keyword: loyalty pyramid, IPA, CSI

Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Sop Ayam Pak Min Klaten Cabang Bogor.
Abstrak: Restoran Sop Ayam Pak Min Klaten Cabang Bogor adalah salah satu restoran di Kota Bogor dengan menu makanan utama sop ayam dengan cita rasa yang khas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen. Kuesioner survei dilakukan pada bulan Agustus 2017. Metode pengambilan sampel menggunakan metode convenience sampling. Jumlah responden dalam penelitian sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan piramida loyalitas. Berdasarkan Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) Restoran Ayam Pak Min Klaten Cabang Bogor sebesar 79.13 persen dan bisa dikategorikan sangat puas. Tingkat loyalitas pelanggan Restoran Sop Ayam Pak Min Klaten Cabang Bogor berada pada tahap habitual buyer atau dapat dikatakan tingkat loyalitas konsumen yang masih rendah.
Keyword: CSI, IPA, Piramida loyalitas

Judul: Nanokristalin Pirit (FeS2) sebagai Material Semikonduktor Fotovoltaik.
Abstrak: Teknologi fotovoltaik adalah suatu proses yang dapat mengubah sinar matahari menjadi energi listrik dengan media semikonduktor. Penggunaan sel surya untuk fotovoltaik hanya dapat mengonversi radiasi matahari menjadi energi listrik kurang dari 20%. Efisiensi akan meningkat ketika material semikonduktor untuk fotovoltaik dibuat menjadi ukuran nano. Pirit merupakan salah satu material semikonduktor fotovoltaik yang memiliki energi pita celah (Eg) dalam kisaran 0.8–0.95 eV. Energi pita celah tersebut terbukti meningkat ketika disintesis dengan metode hidrotermal menggunakan beragam molar [S]:[Fe] pada suhu 200 °C dalam 24 jam. Nilai energi pita celah yang dihasilkan adalah 1.58–2.073 eV. Ukuran nanokristalin pirit yang dihasilkan berada pada kisaran 21.04–58.77 nm menurut data Particle Size Analyzer. Besarnya ukuran nanokristal pirit yang tumbuh kurang dari 50 nm merupakan poin penting untuk aplikasi fotovoltaik.
Keyword: Hidrotermal, fotovoltaik, nanokristal, pirit