Judul: Pengaruh User Experience terhadap Kepuasan Konsumen Generasi Milenial pada Sistem Pemesanan Tiket Pesawat Mobile Application Traveloka
Abstrak: Traveloka adalah perusahaan berbasis aplikasi yang melayani reservasi tiket pesawat, kereta api, dan kamar hotel. Saat ini, Traveloka menjadi perusahaan aplikasi terbesar di Indonesia dengan nilai total valuasi 61 triliun rupiah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh user experience terhadap kepuasan konsumen pada sistem pemesanan tiket pesawat mobile application Traveloka. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui penggunaan kuesioner kepada generasi milenial pengguna mobile application Traveloka yang pernah melakukan pemesanan tiket pesawat menggunakan teknik purposive sampling. Data sekunder diperoleh dari hasil kajian literatur berdasarkan sumber-sumber terkait, baik dari buku maupun jurnal ilmiah yang membahas pengaruh user experience terhadap kepuasan konsumen. Data dianalisis dengan analisis structural equation modelling (SEM). Hasil yang diperoleh adalah terdapat satu dimensi user experience yang ber-pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yaitu kebaharuan penggunaan (novelty).
Keyword: kepuasan konsumen, mobile application, user experience

Judul: Pengaruh User Experience terhadap Kepuasan Konsumen Generasi Z pada Sistem Pemesanan McDelivery Mobile Application di Jawa Barat.
Abstrak: Internet telah memberikan kontribusi besar dimana sekitar 132.7 juta orang secara aktif menggunakan internet di Indonesia menjadikan Indonesia sebagai negara dengan konsumen jual beli virtual terbanyak di Asia Tenggara. McDelivery Mobile Application merupakan salah satu aplikasi pemesanan makanan cepat saji jarak jauh yang mampu bertahan di tengah persaingan aplikasi sejenisnya sehingga harus mencapai target terbentuknya customer retention. Tujuan penelitian ini untuk: (1) menganalisis karakteristik pengguna McDelivery Mobile Application, dan (2) menganalisis pengaruh user experience terhadap kepuasan konsumen pada sistem McDelivery Mobile Application. Metode yang digunakan ialah non probability sampling dengan teknik snowball sampling dengan jumlah sampel 100 responden dan diolah menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya dimensi Kebaruan dan Stimulasi dengan T-statistik sebesar masing-masing 2.612 dan 3.903 (>1.96) yang mempunyai pengaruh signifikan, karena memenuhi syarat nilai T-statistik lebih besar dari T-tabel (1.96 pada taraf nyata 0.05).
Keyword: Kepuasan Konsumen, SEM-PLS, User Experience

Judul: Characterizations of low alloy steel sae 4422  plated with chromic acid (Cro3)
Abstrak: Characterizations of low alloy steel SAE 4422 plated with chromic acid (CrOrO3) was use Optical Microscopy (OM), Scanning Electron Microscopy (SEM), X-Ray Diffraction (XRD), RD),Energy Dispersive Analysis of X-Ray (EDAX), Hardness Test and Roughness Test. Microstructures analysis exhibits cracks and grain boundaries microcracks as a characteristics of chrome metal found at plating metal. Perlite and Ferrite as grains of steel found at base metal with grain boundaries around it. Phase analysis of plating metal appropriate to chrome metal with lattice constant (a) is 2.559 Å and phase analysis of base metal appropriate to iron ferrite with lattice constant (a) is 3.318 Å. Both plating and base metal have cubic system. Chemical analysis of plating metal at surface section exhibits that cracks area have highest value of carbon element compare with grains and grains boundaries area. While chemical analysis of base metal at cross section exhibits that perlite have highest value of carbon element compare with ferrite and grain boundaries. The hardness value of plating metal at surface section and cross section are 753 and 637 VHN. While, the hardness value of base metal and interface area at cross section are 205 and 373 VHN. The roughness value at measurement points of chrome surface for as received sample are 0.445 μm. Observation used Optical Microscopy and Scanning Electron Microscopy exhibits surface irregularities combine to form surface texture of plating metal at surface section.
Keyword: