Judul: Analisis kepuasan pelanggan produk ikan kaleng di kota Bogor
Abstrak: Pelanggan adalah elemen penting dalam pemasaran yang harus dipenuhi kebutuhan dan keinginannya (terpuaskan). Kalau pelanggan tidak merasa puas maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Semakin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada gilirannya laba perusahaan juga akan menurun karena laba berasal dari hasil penjualan. Itulah sebabnya diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan.
Keyword: ikan kaleng, kepuasan pelanggan

Judul: Kepuasan pelanggan tentang pengelolaan pemasaran produk ikan kaleng(Canned fish) di Kota Bandung
Abstrak: Pengukuran kepuasan pelanggan perlu dilakukan agar perusahaan mampu menentukan prioritas perbaikan kualitas produk atau pelayanan yang diharapkan oleh pelanggan yang nantinya volume penjualan meningkat dan keuntungan berlipat ganda. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi urutan tingkat kepentingan pelanggan tentang atribut pengelolaan pemasaran produk ikan kaleng, mengetahui urutan tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelaksanaan pengelolaan pemasaran ikan kaleng dan mengetahui merk ikan kaleng yang mempunyai tingkat kepuasan pelanggan tertinggi dalam hal pengelolaan pemasaran. Penelitian ini dilaksanankan pada enam pasar swalayan di kota Bandung antara lain: Carefour-Jln. Peta 241, Yogya -Jln. Kepatihan, Yogya-Jln. Sunda 60, Yogya-Jln. Ahmad Yani, Griya Yogya- Jin. Buah Batu, Giant-Jln. Gatot Subroto dimulai pada tanggal 7 Mei 2005 sampai dengan 7 juni 2005. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui pengamatan langsung ke enam pasar swalayan tempat pengambilan sampel dan wawancara berupa kuesioner dengan pelanggan masing- masing merk.
Keyword: ikan kaleng, pemasaran

Judul: Pembuatan Film Tipis Cu2ZnSnS4 sebagai Lapisan Penyerap Cahaya pada Sel Surya Menggunakan Metode Elektrodeposisi
Abstrak: Thin film of Cu2ZnSnS4 (CZTS) is an alternative semiconductor used as light absorber layer on solar cell. CZTS can replace silicon that commonly used as commercial semiconductor. The advantage of using CZTS as absorber layer is due to the abundance of its chemical composer on earth, and its high value of absorption coefficient. The absorber layer was made by using electrodeposition method on ITO glass substrates. The films were deposited at room temperature using potentiostatic mode with a potential of –1.05 V for 30, 45, and 60 minutes. After that, the films were annealed at two different temperatures, 180 ºC and 500 °C, for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. Based on X-ray diffraction analysis, the polycrystalline thin film obtained fall into kesterite crystal phase. This type of crystal was obtained when the CZTS was annealed at 500 °C in H2S/N2 atmosphere. The value of optical band gap energy for the CZTS thin film was 2.2 eV with the film thickness about 1.228–6.366 μm. The sample of CZTS with electrodeposition time of 45 minutes and annealing temperature of 500 °C showed the best result and in conformity with absorber layers criteria for solar cells.
Keyword: semiconductor, ITO glass, CZTS thin film, electrodeposition