Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Suplemen Double X Pada PT. Amway Indonesia (Studi Kasus ADC Bogor)
Abstrak: Mewujudkan kehidupan yang lebih baik merupakan tujuan setiap orang, baik dari sisi materi, sosial, maupun kesehatan. Kesehatan menjadi suatu hal yang sangat penting karena kita tidak dapat menikmati semua hal tersebut jika kita tidak dalam keadaan yang sehat. Suplemen dapat menjadi solusi untuk menjaga tubuh tetap fit. Kebiasaaan mengkonsumsi suplemen makanan menjadi trend masyarakat perkotaan. P.T AMWAY Indonesia merupakan suatu perusahaan Multi Level Marketing (MLM) yang bergerak dalam beraneka produk. Salah satu produknya adalah Nutrilite yang terdiri dari berbagai macam suplemen makanan dan kesehatan. Double X merupakan salah satu varian dari Nutrilite yang bertujuan untuk menjaga stabilitas tubuh dengan menjaga stamina untuk beraktivitas selama satu hari penuh. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Mengidentifikasikan karakteristik umum pelanggan suplemen Double X, (2) menganalisis penilaian pelanggan terhadap tingkat kepentingan dan kinerja dari atribut suplemen Double X, (3) menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap atribut produk Double X, (4) mengidentifikasi hubungan kepuasan keseluruhan dengan karakteristik responden. Penelitian ini dilakukan pada bulan September sampai dengan November 2008 dengan mengambil data primer dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 konsumen Double X sebagai responden. Sedangkan data sekunder diperoleh dari studi literatur terdahulu dan dari media internet. Uji validitas terhadap pertanyaanpertanyaan dalam kuesioner dilakukan dengan uji product moment dan uji reliabilitas dengan uji Alpha Cronbach. Pengolahan data dilakukan alat bantu komputer melalui program Microsoft Excel 2007 dan software SPSS versi 15.00 for windows serta menggunakan kalkulator. Alat analisis yang digunakan adalah Chi-Square, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan uji IPA terdapat satu atribut produk suplemen Double X yang harus diperbaiki yaitu saran penggunaan. Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 86,37 persen mengidentifikasikan bahwa secara umum pelanggan suplemen Double X berada pada kategori sangat puas. Berdasarkan uji Chi-Square bahwa hanya karakteristik pelanggan yang berhubungan dengan kepuasan keseluruhan yaitu karakteristik pelanggan berdasarkan pendapatan rata-rata perbulan.
Keyword: 

Judul: Analisis Proses Pengambilan Keputusan Serta Atribut yang Dipentingkan Konsumen Dalam Pembelian Nutrilite Salmon Omega 3 (Studi Kasus Amway Distribution Center Bogor)
Abstrak: PT Amway Indonesia merupakan suatu perusahaan Multi Level Marketing (MLM) yang bergerak dalam beraneka ragam produk salah satunya adalah produk nutrisi dan kesehatan yang bernama Nutrilite Salmon Omega 3. Salmon Omega 3 merupakan salah satu varian dari Nutrilite yang berfungsi penting bagi sistem kekebalan tubuh, menjaga kesehatan jantung serta perkembangan otak. Dari total penjualan PT Amway di Indonesia, sekitar 50 persen kontribusinya berasal dari penjualan produk-produk Nutrilite. Penelitian ini bertujuan (1) Mengidentifikasi karakteristik dari konsumen produk Nutrilite Salmon Omega 3, (2) Menganalisis proses pengambilan keputusan pembelian konsumen, dan (3) Menganalisis atribut produk seperti apa yang dipentingkan serta mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Penelitian ini dilakukan di Amway Distribution Center Bogor yang berlokasi di Ruko Bantar Kemang, Jl Raya Pajajaran No. 20i Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden. Pengambilan contoh responden dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik judgement sampling. Data sekunder diperoleh dari dokumen bisnis perusahaan, perpustakaan, internet, dan buku yang terkait lainnya. Analisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis faktor dengan alat pengolah data SPSS 16.0 Berdasarkan hasil dari penelitian, diketahui bahwa sebagian besar berjenis kelamin perempuan (67%) dengan rentang usia 36 - 46 tahun (45%). Responden berstatus telah menikah lebih dominan (88%) dengan pendidikan terakhir sebagian besar lulusan sarjana (S1) (56%). Pekerjaan yang paling dominan adalah pengusaha/wirausaha (32%), dengan tingkat pendapatan rata-rata perbulan Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000 (51%). Seluruh konsumen umumnya telah melakukan lima tahapan dalam proses keputusan pembelian, namun proses yang dilakukan dalam setiap tahapan berbeda untuk tiap konsumen. Sebagian besar konsumen lebih memilih menggunakan Nutrilite Salmon Omega 3 adalah didasari dari kualitas produk, images produk, peluang bisnis serta manfaat yang diperoleh dengan hasil kesehatan yang optimal. Berdasarkan analisis faktor diketahui ada tujuh faktor yang terbentuk, pertama faktor keunggulan dengan atribut produk yang paling berpengaruh adalah komposisi/kandungan produk (0,848). Faktor yang kedua adalah faktor internal dengan atribut produk variasi warna kemasan (0,837). Faktor yang ketiga adalah faktor fitur produk dengan atribut produk keterangan pada label (0,819). Faktor yang keempat adalah faktor jaminan produk dengan atribut produk jaminan tahan lama (0,760). Faktor yang kelima adalah faktor eksternal produk dengan atribut produk peluang bisnis (0,881). Faktor yang keenam adalah faktor merk dengan atribut produk brand images (0,893). Faktor yang ketujuh adalah faktor bauran pemasaran dengan atribut produk promosi (0,781).
Keyword: 

Judul: Ornithonyssus Bursa (Berlese, 1888) Famili Macronyssidae yang Menyerang Unggas Dan Penaggulangannnya
Abstrak: Ornithonyssus bursa adalah tungau penghisap darah pada unggas di daerah tropis dan subtropis. Tungau ini relatif kecil, dengan panjang tubuh antara 700-1000 mikron dan lebarnya 250-490 mikron. Tubuhnya bulat berwarna coklat kekuningan sebelum menghisap darh dan berwarna merah setelah menghisap darah dari induk semangnya.
Keyword: