Judul: Pengaruh Marketing Mix terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen pada Produk Lipstik Maybelline
Abstrak: Lipstik atau pewarna bibir merupakan salah satu bentuk kosmetik riasan (dekoratif) yang saat ini menjadi kebutuhan sekunder wanita. Salah satu merek lipstik yang saat ini banyak digemari di pasaran adalah Maybelline Superstay Matte Ink Lipstick. Akan tetapi, dalam jangka panjang ketertarikan konsumen terhadap suatu produk dapat menurun. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh produsen Maybelline adalah dengan melihat strategi pemasaran yang berpengaruh pada Maybelline Super Stay Matte Ink Lipstick. Strategi pemasaran yang umumnya digunakan adalah marketing mix. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor marketing mix terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan hasil survei melalui wawancara secara online yang tentunya ditargetkan kepada para responden wanita. Jumlah sampel yang didapatkan yaitu sejumlah 141 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan pengisian kuesioner online oleh responden. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, uji reliabilitas, dan Structural Equation Modeling (SEM). Kepuasan konsumen secara signifikan dipengaruhi oleh faktor product value. Kepuasan konsumen juga berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas, yang menunjukkan bahwa semakin tinggi kepuasan konsumen, maka loyalitas konsumen juga cenderung meningkat., The Influence of Marketing Mix toward Satisfaction and Loyalty of Maybelline Lipstik. Supervised by BUDI SUHARJO and HADI SUMARNO. Lipstick or lip color is one form of cosmetic (decorative) makeup which is currently a secondary need for women. One of the most popular lipstick brands on the market is Maybelline Superstay Matte Ink Lipstick. However, in the long run, consumer interest in a product may decline. One of the ways that Maybelline producers can do is to look at the marketing strategies that have an effect on Maybelline Super Stay Matte Ink Lipstick. The marketing strategy that is generally used is the marketing mix. This study aims to analyze the marketing mix factors on customer satisfaction and loyalty. The data used in this study are the results of a survey through online interviews which are of course targeted at female respondents. The number of samples obtained is a total of 141 respondents. Data was collected by filling out online questionnaires by respondents. Statistical analysis used in this research is descriptive analysis, reliability test, and Structural Equation Modeling (SEM). Consumer satisfaction is significantly influenced by the price factor. Consumer satisfaction also has a significant effect on loyalty, which shows that the higher the customer satisfaction, the consumer loyalty also tends to increase.
Keyword: Satisfication, Loyality, Structural Equation Modeling

Judul: Analisis Faktor Kepuasan Konsumen dalam Pembelian Online Maybelline Lash Sensational Sky High Waterproof Mascara
Abstrak: Banyaknya jenis dan jumlah maskara yang beredar tidak menggeser Maybelline sebagai top brand maskara di Indonesia. Akan tetapi, hal ini tidak membuatMaybelline lepas dari ulasan negatif yang diberikan konsumen dalam transaksi online pada aplikasi e-commerce Shopee. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis tingkat kepuasan, dan pemberian rekomendasi perbaikan atribut. Penelitian ini menggunakan analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance performance Analysis (IPA) dengan alat pengolahan data yaitu microsoft excel dan aplikasi SPSS. Survei penelitian disebar secara daring menggunakan Google form dengan jumlah responden 100 orang. Karakteristik responden dalam penelitian ini didominasi oleh mahasiswa dengan uang yang diterima berkisar pada rentang 1 juta rupiah sampai 3 juta rupiah dan mengeluarkan uang kurang dari 500 ribu rupiah untuk pembelian kosmetik. Berdasarkan hasil analisis CSI nilai kepuasan konsumen sebesar 87,59%. Berdasarkan analisis IPA customer service sigap membantu dalam permasalahan produk, customer service langsung memproses permasalahan, jaminan ketidaksesuaian jumlah barang dan permintaan maaf ketika ada kesalahan menjadi prioritas utama dalam memperbaiki kinerja atribut.
Keyword: CSI, IPA, kepuasan konsumen, maskara, Maybelline

Judul: Babesiosis pada kuda
Abstrak: Babesiosis pada kuda adalah penyakit menular yang di- sebabkan oleh Babesia caballi dan Babesia equi, yaitu pa- rasit protozoa perusak sel darah yang termasuk dalam genus Babesia. B. equi diduga oleh beberapa ahli termasuk dalam genus Theileria. Karena itu klasifikasi genus Babesia di- bicarakan dan siklus hidup B. caballi dan B. equi diulas. Kuda pada semua umur dapat terserang oleh dua parasite tersebut di atas. Tetapi kuda-kuda yang sudah dewasa (tua) lebih rentan jika dibandingkan dengan kuda-kuda yang masih muda. Kasus-kasus yang paling sering dijumpai adalah kasus-kasus yang bersifat akut walaupun kasus-kasus yang bersifat perakut, subakut dan kronik kadang-kadang terlihat. Serangan oleh parasit Babesia biasanya menyebabkan kerusаkan sel darah merah yang hebat sehingga kuda-kuda yang terserang menderita anemia hebat yang dapat menyebabkan kematian bila tidak segera diobati. Untuk mengatasi hal tersebut perlu dilakukan diagnosis yang tepat dan sedini mungkin. Diagnosis dapat dilakukan dengan cara memeriksa gejala-gejala klinik, preparat ulas darah, inokulasi hewan lain dan dengan mengadakan pemeriksaan secara serologik. Gejala-gejala klinik babesiosis pada kuda yang bersifat akut yang paling sering terlihat, ialah : nafsu makan menurun/hilang, lesu, bulu suram dan tidak mau bergerak. Kuda yang dilepaskan di padang rumput akan mengasingkan diri dan jalan sempoyongan. Faeces yang keluar berwarna cok- lat gelap, diselaputi lendir yang berwarna kekuningan dan urimenya berwarna merah tua. Temperatur tubuh meningkat menjadi 39.5 - 41°C dan pulsus meningkat. Terlihat dispnoe, perdarahan petechi pada mukosa membrana nictitans dan conjunctiva yang lebih pucat dari normal dan juga icteris. Kasus-kasus yang bersifat subakut gejala-gejalanya lebih ringan, tetapi bila tidak segera diobati maka gejala- gejala tersebut secara cepat menjadi hebat. Persendian lutut dan persendian gelang puyuh membengkak dan padanya ter- lihat oedema. Pada abdomen, dada dan kepala juga dapat di- temukan oedema. Gejala-gejala klinik yang terlihat pada kasus kronik adalah penurunan kondisi tubuh kuda secara progresif walaupun diberi makan yang banyak. Perubahan temperatur tidak jelas, nafsu makan berubah-ubah, icterus tidak jelas dan anemia mungkin hanya dapat dideteksi dengan menghitung sel darah merah dan kadar hematocrit…dst
Keyword: