Judul: Customer Relationship Management Aplikasi Donasi “Fromyou
Abstrak: Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi customer relationship management (CRM) yang sesuai dengan aplikasi donasi “Fromyou”. Metode penelitian ini menggunakan customer validation. Berdasarkan obervasi dan wawancara, aplikasi donasi “Fromyou” belum memiliki strategi CRM. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa terdapat permasalahan pada aplikasi “Fromyou” di dalam bentuk purwarupa untuk melakukan pendekatan kepada para pengguna. Permasalahan tersebut berupa: (1) belum tersedianya laporan keuangan pada setiap donasi; (2) pengguna hanya bisa melakukan donasi melaui aplikasi; (3) informasi bagi pengguna masih terlalu sedikit; (4) kurangnya cara untuk mendapatkan, menjaga dan mengembangkan pengguna; (5) tampilan fitur yang masih sederhana; (6) pengguna belum dapat menyaksikan penyaluran donasi secara langsung. Solusi yang ditawarkan adalah membuat sebuah strategi CRM yang diaplikasikan menjadi fitur yang mampu meningkatkan kepercayaan para pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi CRM ini dapat diterima sebagai solusi baru dari permasalahan yang ada.
Keyword: Customer Relationship Mangement (CRM), customer validation, fromyou

Judul: Strategi Pemasaran Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan UD Mutiara Tani
Abstrak: UD Mutiara Tani berada di Kota Padangsidimpuan. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, UD Mutiara Tani memerlukan strategi untuk mempertahankan usahanya yaitu dengan menerapkan strategi CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan loyalitas pelanggan yang telah dibangun oleh UD Mutiara Tani, mengidentifikasi pengaruh strategi CRM terhadap loyalitas pelanggan, dan merumuskan strategi pemasaran bagi UD Mutiara Tani dengan pendekatan CRM. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, dan metode Analytical Hierarchy Process. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara faktor-faktor CRM terhadap faktor-faktor loyalitas pelanggan UD Mutiara Tani sehingga UD Mutiara Tani dapat mengimplementasikan strategi CRM berikut untuk meningkatkan loyalitas pelanggan: (1) melakukan customer profiling untuk mendapatkan database pelanggan, (2) berkolaborasi dengan dinas pertanian daerah atau kelompok tani setempat, (3) meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan, (4) membuat program “ajak teman”, (5) memberikan free gift atau diskon produk dengan menetapkan minimal pembelanjaan dan (6) membuat program “membership”.
Keyword: customer relationship management, loyalitas pelanggan, strategi, customer loyalty, strategy

Judul: Daerah penyebaran dan variasi morfologi ular putih (Micropechis ikaheka) di Papua
Abstrak: The objectives of the research were to identify the area of distribution and the specific habitat of the white snake (Micropechis ikaheka) in Papua (Western New Guinea), and also to explain the morphological variation among the populations of that snake. About eight months of field work were taken to conduct the survey (April 2002; June 2006; and March to Augusts 2007) in several areas in the mainland and off-shore islands of Papua. Observation were carried out in the field at night and during the day to collect the snake. Also, studies were done on a collection of specimens that were found in the Museum Zoologicum Bogoriense LIPI in Cibinong, Conservation International in Jayapura and the Biology Laboratory of the Papua State University in Manokwari. The results showed that the white snake Micropechis ikaheka can be divided into three separate groups based on the color of the scales, i.e. Black, Brown and Yellow. The black one is the new group found in this research, and also there was one individual snake with transitional coloration between the brown group and the yellow group. However, M. ikaheka is common and has a relatively wide distribution in New Guinea, but every group has a specific and limited area of distribution. The group with black color is distributed in the islands of Waigeo and Batanta and the group with yellow color is distributed starting from Manokwari, Sorong, upto the islands of Salawati, Batanta and Waigeo. Meanwhile, the brown colored sanke is distributed from the island of Yapen, mainland of waropen, Mamberamo, Jayawijaya, Mindiptana upto Papua New Guinea.
Keyword: The white snake, Micropechis ikaheka, Are of distribution, Morphological variation, Famili Elopidae