Judul: Analisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan nasabah terhadap produk dan layanan tabungan berjangka TAPENAS: Studi kasus PT. Bank Negara Indonesia (Pesero) Tbk. Kantor Cabang Utama Jakarta Pusat
Abstrak: Tapenas sebagai salah satu komponen penggalang dana pihak ketiga telah merniliki arti yang strategis dalarn upaya peningkatan dana masyarakat bagi Bank BNI. Untuk itu upaya peningkatan jumlah nasabah Tapenas perlu ditingkatkan. Berdasarkan kondisi ini maka pengetahuan J)t'TIJsabaan terbadap nasababnya sangat diperlukan. Penelitian ini menganalisis mengenai proses pengambilan keputusan clan kepuasan nasabab terbadap produk clan layanan tabungan berjangka Tapenas, studi kasus di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Jakarta Pusat. Penelitian ini bertujuan (I) mengetahtri karakteristik nasabab yang telah memiliki rekening Tapenas, (2) menganalisis proses pengambilan keputusan nasabab yang telah memiliki rekening Tapenas, (3) menganalisis kepuasan nasabah terbadap prcxluk Tapenas. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling sebanyak 100 responden. Analisis data dalam penelitian iru adalah uji validitas, realibilitas, lmponant Perfonnance Analysis (IPA), analisis GAP dan uji chi-square. Pengolahan data dibantu dengan Microsoft Excel 2007 dan program SPSS versi 15 for windows. Karakteristik nasabab Tapenas BNl KCU Jakarta Pusat secara umum adalah sebagian besar adalah wanita (59%) dengan usia berkisar antara 21-30 tahun (42%), di mana sebanyak 61% telah berstatus menikah clan 81% di antaranya memiliki pekerjaan sebagai pegawai BUMN. Tingkat pendidikan terakbir nasabah sebagian besar adalah lulusan SI ( 61 %) dengan tingkatan pendapatan berkisar Rp. 2.500.000-Rp. 5.000.000 (41%) clan tingkat pengeluaran Rp. 1.000.000-Rp. 2.500.000 (43%).
Keyword: Important Performance Analysis, Analysis of decision-making process, Customer Satisfaction

Judul: Analisis tingkat kepuasan nasabah PT BNI Tbk (Persero) cabang Jakarta Kota
Abstrak: PT. Bank Negara Indonesia Tbk (Persero) yang bergerak di sektor perbankan, menyadari pentingnya menerapkan pelayanan yang berkualitas sebagai salah satu cara dalam meningkatkan nilai kepuasan terhadap nasabah. PT Bank Negara Indonesia Tbk (Persero) memandang hat ini sebagai strategi untuk menjalin hubungan yang baik dengan nasabah dalam bentuk kemudahan bertransaksi, rnenyampaikan tanggapan, pertanyaan, pandangan dm keIuhan terhadap pelayanan Bank. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah PT. Bank Negara Indonesia Tbk (Persero), terhadap pelayanan yang diberikan, dan mengetahui kinerja pelayanan yang dianggap kurang baik terhadap nasabah. Survey yang dilakukan terhadap nasabah PT EN1 Tbk (Persero) dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut. Anaiisis yang digunakan meliputi statistika deskriptif? indeks kepuasan pengguna, dan importance performonce anaZysis (FA). Hasil survey menunjukkan bahwa atribut-ab-ibut pelayanan yang harus diperbaiki adalah lama waktu tunggu sampai rnendapat pelayanan teller, Iama waktu tunggu sampai mendapat pelayanan CSO, serta kecepatan untuk pelayanan CSO. Nasabah PT BNI Tbk (Persero) secara keseluruhan merasa cukup puas atas kinerja pelayanan yang diberikan pihak perusahaan. Hal ini harus dapat dipertahankan untuk mendapatkan kualitas pelayanan yang optimal.
Keyword: 

Judul: Infeksi koksidioidomikosis pada hewan dan manusia
Abstrak: Koksidioidomikosis adalah suatu penyakit jamur yang di- sebabkan oleh Coccidioides immitis. Jamur ini merupakan organisme yang bersifat dimorfis dimana jamur dapat hidup sebagai saprofit berbentuk miselium di alam dan sebagai di dalam tubuh induk semang dengan bentuk sferul. parasit Jamur dapat menginfeksi manusia dan hewan seperti anjing, kuda, keledai, domba, babi, llama, tapir, monyet, gorilla, beberapa binatang pengerat yang hidup di padang pasir, kucing dan coyote. Penyakit ini infeksius tetapi tidak kontagius sehingga tidak ditularkan secara langsung dari manusia ke ma- nusia, hewan ke hewan, manusia ke hewan atau sebaliknya. Penularan terutama terjadi dengan masuknya arthrospora secara inhalasi pada titik fokus paru-paru, selain itu agen masuk ke dalam kulit lewat luka terbuka dan bila telah menyebar akan menjadi bentuk sistemik dan dapat berakibat fatal. Isolasi di alam telah dapat dilakukan dari tanah tempat jamur biasa tumbuh dan akan diperoleh gambaran miselium yang mengandung hifa dan hifa berisikan arthrospora yang dan mengapung di udara dan sangat infektif. Isolasi ringan dari spesimen klinis juga dapat dilakukan dengan bantuan mikroskop untuk melihat gambaran sferul yang khas. Penanggulangan penyakit dapat dilakukan dengan metoda kontrol terhadap debu, sedang pencegahan dengan vaksinasi merupakan kemungkinan pemecahan yang telah dicoba selama 20 tahun belakangan ini. Pengobatan terhadap infeksi koksidiof- domikosis dapat dilakukan dengan menggunakan Amfoterisin B yang sampai saat ini masih merupakan pilihan obat yang terbaik.
Keyword: