Judul: Analisis Kepuasan Pelanggan Restoran Taman Koleksi
Abstrak: Taman Koleksi merupakan salah satu usaha yang bersaing di industri restoran. Perkembangan restoran di Kota Bogor yang semakin meningkat mengakibatkan tingkat persaingan yang semakin tinggi antar restoran. Cara yang dapat dilakukan restoran Taman Koleksi untuk dapat mempertahankan pelanggannya yaitu dengan memberikan produk dan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik pelanggan, menganalisis proses keputusan pembelian pelanggan, dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan restoran Taman Koleksi Bogor. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan pelanggan terhadap atribut restoran Taman Koleksi adalah sebesar 73.87 persen. Sedangkan hasil dari analisis IPA menunjukkan bahwa atribut cita rasa makanan, kesigapan pramusaji, dan kecepatan penyajian merupakan prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Keyword: Karakteristik pelanggan, kepuasan, keputusan pembelian, Taman Koleksi

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Restoran Tier Siera Kota Bogor.
Abstrak: Tier Siera merupakan salah satu restoran di Kota Bogor. Semakin banyaknya persaingan usaha di bidang kuliner, berdampak pada omzet yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, mengetahui tingkat kepuasan konsumen, dan memberikan implikasi strategi pemasaran untuk meningkatkan tingkat kepuasan konsumen. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini dilakukan pada bulan November 2017 sampai Januari 2018 dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen adalah perempuan usia 21 sampai 30 tahun belum menikah, berdomisili di Bogor yang merupakan mahasiswa dengan tingkat pendidikan akhir SMA serta memiliki rata-rata pendapatan sebesar Rp 1 500 000 sampai Rp 2 499 999. Hasil perhitungan tingkat kepuasan menggunakan CSI sebesar 76 persen yang menandakan bahwa sebagian besar konsumen sudah merasa puas. Hasil perhitungan kinerja atribut menggunakan IPA menunjukkan bahwa harga makanan, kesesuaian harga dengan porsi makanan, tanggapan terhadap keluhan konsumen, dan ketersediaan area parkir merupakan prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.
Keyword: Karakteristik konsumen, keputusan pembelian, restoran

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model