Judul: The Consumer Satisfaction of Tomo Kopi Shop at Wonosobo Regency
Abstrak: Kedai Tomo kopi merupakan salah satu bisnis yang bersaing di industri kedai kopi Kabupaten Wonosobo. Banyaknya kedai kopi yang ada, khususnya kedai kopi yang lokasinya dekat dengan Kedai Tomo Kopi, menyebabkan persaingan yang tinggi antar kedai kopi. Cara yang dapat dilakukan Kedai Tomo Kopi untuk dapat mempertahankan konsumennya yaitu dengan memberikan produk dan layanan terbaik kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses keputusan pembelian konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen Kedai Tomo Kopi, dan merekomendasikan perbaikan atribut. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, serta alat analisis yaitu Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil perhitungan CSI yaitu sebesar 79,42 persen menunjukkan secara umum konsumen merasa puas terhadap produk dan layanan dari Kedai Tomo Kopi. Kemudian, hasil dari IPA menunjukkan (1) kecepatan penyajian, (2) kebersihan dan kenyamanan musala, (3) kebersihan dan kenyamanan toilet, (4) ketersediaan area parkir, dan (5) kesesuaian konten promosi dan produk asli menjadi prioritas perbaikan kinerja agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen., Tomo Kopi Shop is one of the businesses competing in the coffee shop industry in Wonosobo Regency. There are many coffee shops, especially coffee shops that are located close to Tomo Kopi. The result of that is a high competition level. The way that Tomo Kopi can be able to retain customers is by providing the best products and services to customers. The objectives of this research are to analyze the process of consumer buying decision, analyze the satisfaction level of Tomo Kopi, and recommend for attribute improvements. The data processing method applied in this research is descriptive analysis with the analysis tools are Customer Satisfaction Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA). The result of the CSI is equal to 79,42 percent, indicating that in general consumers are satisfied with the products and services of the Tomo Kopi. Then, the results of the IPA show that (1) serving speed, (2) the cleanliness and comfort of the prayer room, (3) the cleanliness and comfort of the toilet,(4) the availability of parking areas, and (5) the suitability between the promotional content and the original, so that attribute needs to fixed first to increase consumer satisfaction.
Keyword: CSI, Coffee Shop, Consumer Satisfaction, IPA

Judul: Customer Satisfaction Analysis Satu Kata Kopi Bogor
Abstrak: Kedai Kopi Satu Kata adalah usaha kedai kopi pada bidang industri kuliner di Kota Bogor, banyak terdapat kedai kopi lain disekitar kedai Kopi Satu Kata yang menimbulkan persaingan bisnis menjadi sangat ketat dan pada bulan Februari – Juni 2023 konsumen yang datang terbilang stagnan di angka 400-500 konsumen perbulannya. Dengan alasan tersebut penbagi peneliti untuk membahasnya di Analisis Kepuasan Konsumen Di Kedai Kopi Satu Kata Bogor. Penelitian ini betujuan untuk membahas karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian, dan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedai Kopi Satu Kata Bogor. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA), dengan jumlah responden sebanyak 81 responden. Karakteristik responden pada kedai Kopi Satu Kata yaitu dominan remaja yang berumur berkisar antara 21 sampai 23 tahun. Dari analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Kedai Kopi Satu Kata Bogor sebesar 85,6 persen dan hasil dari analisis IPA menunjukkan atribut keaktifan promosi di media sosial, ada promosi dalam bentuk discount harga untuk produk yang dijual, terdapat papan petunjuk lokasi menjadi atribut prioritas utama untuk di tingkatkan dan diperbaiki kinerja nya., Kedai Kopi Satu Kata is a coffee shop business in the culinary industry in Bogor City, there are many other coffee shops around the Satu Kata Coffee shop which causes business competition to be very tight and in February - June 2023 consumers who come are fairly stagnant at 400-500 consumers per month. For this reason, the researcher divides it into a Consumer Satisfaction Analysis at the Bogor Satu Kata Coffee Shop. This study aims to discuss consumer characteristics, the purchasing decision process, and the level of consumer satisfaction with the Satu Kata Bogor Coffee shop. This study uses descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA), with 81 respondents. The characteristics of respondents at Satu Kata Coffee shop are dominant teenagers aged between 21 and 23 years. From the CSI analysis, the level of consumer satisfaction with the attributes of Kedai Kopi Satu Kata Bogor is 85.6 percent and the results of the IPA analysis show that the attributes of promotional activeness on social media, there are promotions in the form of price discounts for products sold, there is a location signboard to be the top priority attribute to improve and improve its performance.
Keyword: CSI, IPA, Consumer Satisfaction, Coffee Shop

Judul: Infeksi Cacing Jantung Dirofilaria Immitis, Railliet & Henry, 1911 Pada Anjing
Abstrak: Cacing Dirofilaria immitis dewasa yang tinggal dalm ventrikel kanan jantung anjing, sering kali menimbulkan gejala klinis yang cukup berat. Cacing Tersebut menghasilkan mikrofilaria yang selanjutnya berkembang menjadi larva infektif dalam saluran malphigi induk semang entara, yaitu nyamuk dari genus Culex, Aedes dan Anopheles.
Keyword: