Judul: Analisis Strategi Pemasaran Makam Pada PT San Diego Hills
Abstrak: Semakin meningkatnya jumlah penduduk perkotaan sebagai implikasi tingginya angka kelahiran dan arus urbanisasi menyebabkan banyak lahan di perkotaan dialihfungsikan menjadi pemukiman, perkantoran, dan pabrik serta daerah industri lainnya sehingga ketersediaan area ruang terbuka hijau pun menurun drastis. Ruang terbuka hijau yang dimaksud dapat berupa taman kota, jalur hijau dan tempat pemakaman umum. Pemakaman merupakan alternatif untuk menciptakan lahan terbuka hijau. Ruang terbuka hijau berupa pemakaman umum, sebagaimana pemanfaatan utamanya sebagai kuburan dengan kegiatan didalamnya seperti berziarah diharapkan masih memiliki fungsi lain pula. Belakangan ini muncul fenomena konsep pemakaman baru pada masyarakat. Pemakaman bukan hanya berfungsi sebagai tempat peristirahatan terakhir bagi orang yang meninggal tetapi juga menyediakan fasilitas lainnya. Kebanyakan makam ini menggabungkan dua konsep yaitu memorial park (taman kenangan) dan funeral homes (makam). Bahkan belakangan ini muncul tren bahwa pemilikan areal pemakaman dianggap sebagai salah satu bentuk investasi keluarga. Karena pemakaman dianggap sebagai bentuk investasi, cukup banyak perusahaan mulai melirik bisnis pemakaman ini sebagai kegiatan bisnis mereka. Sehingga formulasi strategi pemasaran yang efektif dan efesien menjadi suatu kegiatan yang harus dilakukan oleh perusahaan. Penelitian ini dilakukan untuk (1) mengetahui bagaimana kegiatan pemasaran yang telah dilakukan oleh San Diego Hills, (2) mengetahui formulasi strategi pemasaran yang paling tepat untuk dijalankan San Diego Hills, (3) mengidentifikasikan dan menganalisa atribut pemasaran jasa pada San Diego Hills, (4) mengidentifikasi Faktor, Aktor, dan Tujuan yang berpengaruh dalam penyusunan strategi pemasaran saat ini serta (5) merumuskan dan menganalisa strategi pemasaran yang paling tepat bagi San Diego Hills. Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat bagi perusahaan dalam pemilihan strategi pemasaran. Penelitian ini dilakukan pada San Diego Hills mulai bulan Mei-Juni 2011. Dalam penelitian ini digunakan alat analisis berupa metode AHP (Analytical Hierarchy Process). Metode ini mengukur elemen dominan dan sejauh mana elemen tersebut berperan dalam pencapaian tujuan pemasaran. Analisis dengan metode AHP ini akan menunjukkan tingkat pengaruh kriteria yang satu terhadap kriteria lainnya. Hasil dari AHP ini nantinya akan memberikan alternatif strategi pemasaran yang sesuai dengan visi, misi dan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui pengisian kuesioner dan wawancara langsung sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur berupa buku, jurnal, skripsi, tesis, dan karya ilmiah lainnya yang dianggap relevan dengan tujuan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diperoleh ketersediaan lahan makam merupakan merupakan prioritas utama pada tingkat faktor (0,377), General Manager for at need (GAN) merupakan aktor yang memiliki prioritas utama dalam penyusunan strategi pemasaran perusahaan saat ini (0,481), Peningkat penjualan dan profit (PPP) merupakan tujuan yang menjadi prioritas utama dalam penyusunan stategi pemasaran saat ini (0,454), Mengarahkan pembelian pelanggan ke arah pembelian pre need (S3) merupakan strategi yang menjadi prioritas utama perusahaan saat ini (0,283).
Keyword: 

Judul: Strategi Pengembangan Pemasaran Jasa untuk Meningkatkan Hunian Hotel (Studi Kasus Hotel Santhi Bali)
Abstrak: Salah satu sarana yang menunjang sektor pariwisata adalah sarana akomodasi. Sejalan perkembangan industri pariwisata di Indonesia, maka semakin banyak hotel yang diperlukan sebagai sarana akomodasi, sehingga semakin kuat persaingan antar hotel yang ada. Oleh karena itu, perusahaan berfokus pada pelanggan sebagai upaya untuk menarik pelanggan dalam meningkatkan tingkat hunian hotel. Untuk mengetahui apakah suatu perusahaan berhasil memberikan kepuasan yang tinggi kepada pelanggannya, dibutuhkan suatu penelitian mengenai strategi dalam meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan yang ujungnya adalah meningkatnya tingkat hunian hotel. Tujuan kajian ini secara umum adalah untuk menyusun strategi pengembangan pemasaran jasa dalam meningkatkan hunian hotel didasarkan pada tingkat kepuasan konsumen. Secara khusus, kajian ini bertujuan untuk a) mengkaji tingkat kepuasan pelanggan berdasarkan atribut-atribut mutu pelayanan yang diterapkan di HSB, b) mengkaji indeks kepuasan pelanggan berdasarkan atribut-atribut mutu pelayanan yang diterapkan di HSB dan 3) merumuskan strategi dalam meningkatkan tingkat hunian hotel di HSB. Penelitian ini dilaksanakan di HSB yang berlokasi di Kota Denpasar dari bulan Juni - Agustus 2010. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif-kuantitatif, yaitu dilakukan pengumpulan data untuk menjawab permasalahan yang ada dan bentuk penelitian adalah studi kasus. Data primer diperoleh dari pengisian kuesioner dari pelanggan berjumlah 70 orang, dan wawancara dengan pakar (General Manager, Marketing Manager dan Accounting Manager HSB). Data sekunder diperoleh dari laporan tahunan perusahaan, bahan pustaka, serta literatur dari perusahaan dan instansi yang terkait serta perusahaan sejenis sebagai pembanding. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan analisis deskriptif, Importance and Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), analisis internal dan eksternal serta matriks IE. Berdasarkan hasil analisis diagram kartesius dapat dijelaskan bahwa responden menilai bahwa atribut promosi yang telah dilakukan oleh perusahaan menjadi perhatian dan prioritas peningkatan kinerja. Atribut fasilitas yang diperoleh pelanggan dan lokasi yang strategis dinilai oleh responden perusahaan memiliki kinerja cukup baik. Hasil analisa GAP menunjukkan bahwa kinerja atribut promosi dan cara penyajian makanan dan minuman masih jauh dari harapan pelanggan, sehingga perlu diperbaiki agar kepuasan pelanggan dapat terpenuhi. Namun demikian secara keseluruhan pelanggan puas terhadap kinerja atribut-atribut mutu pelayanan di HSB. Sampai saat ini HSB telah berhasil memuaskan konsumennya sebesar 75,53 %. Strategi dalam meningkatkan tingkat hunian hotel didasarkan pada matriks IE. Posisi HSB berada pada kotak kuadran II yang merupakan daerah grow and build, yaitu memiliki kekuatan dan peluang yang lebih besar dibandingkan dengan kelemahan dan ancamannya. Strategi yang diterapkan di masa mendatang adalah strategi intensif atau pertumbuhan yang agresif (growth oriented strategy) dengan..dst
Keyword: Customer satisfaction, Hotel occupancy rate, Mixed farming, Service marketing

Judul: Penentuan Nilai Eigen dan Vektor Eigen dari Matriks Tridiagonal 2-Toeplitz dengan Pendekatan Polinomial Chebyshev
Abstrak: The eigenvalues and eigenvectors of a matrix can be determined by finding its characteristic polynomials. The characteristic polynomials of a tridiagonal 2-Toeplitz matrix is shown to be closely connected to polynomials which satisfy the Chebyshev recurrence relationship. If the order of the matrix is odd, then the eigenvalues are found explicitly in terms of the Chebyshev zeros and the eigenvectors are found in terms of the polynomials satisfying the recurrence relationship. For even ordered matrices, the situation is more complicated. The problem in these cases is that although the Chebyshev recurrence formula is still applied, its initial values are not generating Chebyshev polynomials
Keyword: