Judul: Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Kopi Cap Keluarga di Kota Kotamobagu Sulawesi Utara.
Abstrak: Salah satu produk kopi yang terkenal di Kota Kotamobagu adalah Kopi Cap Keluarga yang diproduksi oleh UD. Sakura. Penelitian ini dilakukan untuk untuk menganalisis kinerja kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen serta menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen Kopi Cap Keluarga. Analisis CSI dan CLI digunakan untuk menganalisis kinerja kepuasan dan loyalitas konsumen. Kemudian, analisis SEM-PLS digunakan untuk menganalisis hubungan bauran pemasaran terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, tiingkat kepuasan konsumen Kopi Cap Keluarga dikategorikan “sangat puas”, dengan nilai sebesar 84.88 persen. Sedangkan, tingkat loyalitas konsumen dikategorikan “loyal”, dengan nilai sebesar 78.88 persen. Hasil penelitian ini juga menunjukan bahwa variabel bauran pemasaran yang menunjukan hubungan positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas adalah bauran harga. Sedangkan, variabel bauran pemasaran seperti produk, tempat, dan promosi tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas. Terakhir, kepuasan konsumen Kopi Cap Keluarga memberikan hubungan yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: Bauran Pemasaran, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen

Judul: Pengaruh atribut produk terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen Coffee Toffee Bogor
Abstrak: Peningkatan permintaan kopi disebabkan oleh adanya perubahan gaya hidup, peningkatan taraf hidup, pergeseran budaya masyarakat perkotaan serta perubahan pola tingkah laku masyarakat khususnya di Kota Bogor. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi strategi bauran pemasaran, menganalisis tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen, serta menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen Coffee Toffee Bogor. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptid, Customer Satisfaction Index (CSI), Customer Loyalty Index (CLI), dan Structural Equation Model-Partial Least Sqaure (SEM-PLS). Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa variabel bauran pemasaran yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen adalah variabel produk dan variabel bukti fisik serta kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil perhitungan CSI menunjukkan tingkat kepuasan konsumen sebesar 80.17 persen dan perhitungan CLI menunjukkan hasil sebesar 72.14 persen.
Keyword: Coffee Toffee Bogor, customer satisfaction and loyalty, SEM-PLS

Judul: Invers Drazin dari Matriks Toeplitz Singular
Abstrak: Matriks Toeplitz adalah matriks yang setiap unsur pada diagonal utama bernilai sama dan setiap unsur pada subdiagonal yang bersesuaian dengan diagonal utama juga bernilai sama. Matriks singular adalah matriks yang tidak bisa ditentukan inversnya. Akan tetapi, dapat diupayakan untuk ditentukan inversnya menggunakan invers matriks yang diperumum. Invers Drazin merupakan salah satu jenis invers matriks yang diperumum. Pada karya ilmiah ini ditentukan invers Drazin dari matriks Toeplitz singular dengan menggunakan metode Leverrier Faddeev. Kemudian, ditentukan invers Drazin dari matriks Toeplitz singular yang direpresentasikan sebagai penjumlahan segitiga bawah dan segitiga atas matriks Toeplitz berdasar pada teorema Gohberg dan Semencul., Toeplitz matrix is a matrix in with element on the main diagonal has the same value and on the subdiagonal corresponding to the main diagonal also has the same value. Singular matrix is a matrix that has no inverse. However, it can be attempted to determine the inverse using a generalized inverse matrix. Inverse Drazin is a type of generalized matrix inverse. This paper discussed the inverse Drazin for a singular Toeplitz matrix using the Leverrier Faddeev method. Then, the Drazin inverse of the singular Toeplitz matrix which is represented as a sum of products of lower and upper triangular Toeplitz matrix based on Gohberg and Semencul theorem.
Keyword: inverse Drazine, singular Toeplitz matrix