Judul: Analisis Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada The Jungle Water Park (TJWP)
Abstrak: Customers' satisfaction is on important factor because it could affect the customer-oriented company's development. The objectives of this research are analyzing the character of TJWP's customers, analyzing the relationship between dimension variable and atributes and analyzing service quality variable with satisfcaction variables and loyalty. Most of TJWP's respondents' characteristics is still in school year and have middle-low income and they have visited TJWP together with their school as a field trip program. All of the indicator variables have the positive and significant relation to service dimension variable, satisfcaction, and loyalty. The exogen laten variable relationship such as assurance, tangible and emphaty dimension have the biggest coeficient score so that they have the strongest relationship. They are positively but insignificant influence satisfaction and loyalty. Mean while reliability and responsiveness variables show the least relationship and negatively influenced satisfaction and loyalty and it is insignificant. Satisfaction has positive relationship to loyalty but it has a small beta and insignificant t-value so that the customers who feel satisfy with the service that has been accepted uncertain to be loyal to TJWP.
Keyword: tangible, satisfaction, responsiveness, reliability, loyalty, emphaty, assurance

Judul: Analisis Strategi Bauran Pemasaran Jasa terhadap Keputusan Berkunjung pada The Jungle Waterpark Bogor
Abstrak: Pariwisata merupakan industri yang sangat berperan dalam menghasilkan devisa dan meningkatkan perekonomian negara. The Jungle Waterpark adalah salah satu obyek wisata bermain wahana air yang popular di Kota Bogor. Agar tetap bertahan dalam persaingan bisnis, dibutuhkan strategi yang tepat dalam pengelolaan bisnis. Strategi yang dapat dilakukan adalah memahami perilaku konsumen khususnya pengambilan keputusan pembelian, dan menerapkan strategi bauran pemasaran jasa yang tepat. Penelitian ini bertujuan (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen The Jungle, (2) Menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian jasa wisata The Jungle, (3) Menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan berkunjung pada The Jungle, (4) Menganalisis tingkat kepentingan peubah bauran pemasaran jasa. Metode pengolahan dan analisis data menggunakan analisis deskriptif, regresi linear berganda dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan secara simultan bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada The Jungle dan secara parsial peubah harga memiliki pengaruh nyata terhadap keputusan berkunjung pada The Jungle. Peubah harga memiliki bobot kepentingan yang paling tinggi pada analisis tingkat kepentingan antar peubah.
Keyword: Analisis bauran pemasaran, jasa, keputusan pembelian

Judul: Sintesis kompleks salen Cu/Ni sebagai katalis oksidasi gliserol
Abstrak: Biodiesel sebagai salah satu alternatif pengganti minyak bumi telah menghasilkan produk samping berupa gliserol kasar. Salah satu cara pemanfaatan adalah dengan mengoksidasinya menjadi dihidroksiaseton menggunakan kompleks senyawa salen yang telah dihidrogenasi dengan logam atom pusat Cu dan Ni. Katalis yang dihasilkan dicirikan menggunakan spektrofotometer inframerah transformasi Fourier dan spektrofotometer serapan atom. Kinerja kedua katalis dalam mengoksidasi gliserol telah dibandingkan dengan baik dalam penelitian ini. Oksidasi gliserol dilakukan dengan tambahan katalis sebanyak 5 mol% gliserol dalam campuran gliserol-asetonitril. Reaksi dilakukan dengan melewatkan gas oksigen selama 4 jam pada suhu ruang dalam campuran tersebut. Hasil oksidasi dianalisis menggunakan kromatografi cair kinerja tinggi. Puncak kromatogram dari hasil oksidasi yang muncul setelah menit ke-9 menunjukkan terjadinya perubahan gliserol. Produk oksidasi gliserol diduga memiliki gugus fungsi keton karena nilai Rf-nya lebih besar daripada gliserol, yang menandakan senyawa tersebut lebih nonpolar daripada gliserol. Kromatogram yang diperoleh menunjukkan bahwa aktivitas katalis Cu(salen) mengoksidasi gliserol lebih baik ditinjau dari rendemen produk yang dihasilkan dibandingkan dengan Ni(salen). Oksidasi baik dengan Cu(salen) maupun Ni(salen) menghasilkan satu produk oksidasi.
Keyword: Katalis, Ligan salen, Biodiesel