Judul: Pengaruh Kualitas Layanan, Brand Image, Promosi dan Motivasi terhadap Perilaku Electronic Word of Mouth
Abstrak: NOVITA KAMARUDDIN. Pengaruh Kualitas Layanan, Brand Image, Promosi dan Motivasi terhadap Perilaku Electronic Word of Mouth Dibimbing oleh MEGAWATI SIMANJUNTAK dan LILIK NOOR YULIATI. Persaingan perguruan tinggi yang semakin ketat untuk menarik minat calon mahasiswa, sehingga perguruan tinggi perlu melakukan promosi agar dapat menarik peminat dari calon mahasiswa. Kualitas layanan yang diberikan dan promosi yang dilakukan, tidak saja melibatkan humas perguruan tinggi namun juga peran mahasiswa dalam melakukan promosi dengan memotivasi dirinya untuk meningkatkan brand image kampus dengan melakukan perilaku electronic word of mouth. Fakultas Keperawatan kampus Garut yang mulai bergabung dengan Unpad perlu melakukan promosi, selain oleh humas juga melibatkan mahasiswa untuk menyebarkan informasi melalui E-WOM. Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis pengaruh kualitas layanan, brand image, promosi dan motivasi terhadap perilaku electronic word of mouth, (2) merumuskan strategi agar mahasiswa dapat merekomendasikan kampusnya melalui electronic word of mouth. Desain penelitian pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel dengan metode sesnsus sampling, responden penelitian mahasiswa aktif angkatan 2016-2019 sejumlah 309 orang. Penyebaran kuesioner dengan skala likert menggunakan google form melalui whatsapp. Penelitian dilakukan dari mulai pembuatan proposal Januari-Juli 2020. Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM) dengan software LISREL 8.8 serta analisis deskriptif menggunakan Microsoft Excel dan SPSS 20. Variabel eksogen (X) penelitian ini kualitas layanan, promosi dan motivasi, sedangkan variabel endogen (Y) yaitu brand image dan electronic word of mouth. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat 3 hipotesis yang diterima. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth. Selanjutnya hipotesis yang ditolak adalah kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap electronic word of mouth (E-WOM). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi yang paling berperan dan siginifikan terhadap E-WOM, sehingga mahasiswa perlu dilibatkan dalam menyebarluaskan informasi tentang kampus Garut kepada masyarakat luas dengan perilaku E-WOM melalui media sosial. Implikasi manajerial yaitu electronic word of mouth sangat berperan dalam promosi yang dilakukan oleh Universitas Padjadjaran dalam mengenalkan Fakultas Keperawatan kelas Garut kepada masyarakat luas agar lebih banyak lagi yang mengenal tentang Kampus Garut. E-WOM yang dilakukan dapat melalui media sosial seperti facebook, instagram, line, twitter, maupun melalui internet seperti web official kampus. Universitas dapat mempromosikan kampus Garut melalui E-WOM tentang prestasi yang diperoleh dari mahasiswa, segala aktifitas yang dapat memengaruhi orang untuk tertarik terhadap promosi yang dilakukan sehingga ingin mengetahui tentang kampus Garut dan secara tidak langsung ingin mendaftar menjadi calon mahasiswa Fakultas Keperawatan kelas Garut. Promosi juga bisa dilakukan dengan membuat program Visit to campus Garut.
Keyword: brand image, electronic word of mouth, motivation, promotion, quality service

Judul: The Influence of Content Marketing and Electronic Word-of-mouth on the Brand Attitude of IPB University
Abstrak: The COVID-19 pandemic has resulted in an increase in internet addiction in Indonesia. These conditions made IPB University increase its marketing portion through content marketing and build electronic word-of-mouth (e-WOM) to increase brand attitude. However, this strategy is not in line with the number of applicants entering IPB, as part of brand attitude which actually decreases in 2020. This research was conducted to identify the characteristics and perceptions of respondents towards content marketing and eWOM, as well as analyze the effect of content marketing and eWOM on brand attitude. The research was conducted by distributing online questionnaires to respondents. Data were analyzed using the SEM-PLS method and descriptive analysis method. The results of this study indicate that content marketing carried out by IPB University is not able to directly influence brand attitude but requires e-WOM as a mediating variable. Meanwhile, content marketing has a positive and significant impact on e-WOM. Furthermore, the results of this study state that e-WOM is able to give a significant and positive influence on IPB University's brand attitude, Pandemi COVID-19 mengakibatkan adanya peningkatan internet addiction di Indonesia. Kondisi tersebut membuat IPB University meningkatkan porsi pemasaran melalui content marketing dan membangun electronic word-of-mouth (eWOM) dalam meningkatkan brand attitude. Namun, strategi tersebut tidak sejalan dengan jumlah pelamar masuk IPB, sebagai bagian brand attitude yang justru menurun pada tahun 2020. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi karakteristik dan persepsi responden terhadap content marketing dan eWOM, serta menganalisis pengaruh content marketing dan eWOM terhadap brand attitude. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuisioner daring kepada responden. Data dianalisis menggunakan metode SEM-PLS dan metode analisis deskriptif. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa content marketing yang dilakukan oleh IPB University tidak mampu memengaruhi brand attitude secara langsung, namun membutuhkan eWOM sebagai variable mediasi. Sementara itu, content marketing memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap eWOM. Selanjutnya, hasil penelitian ini menyatakan bahwa eWOM mampu memberikan pengaruh yang signifikan dan positif terhadap brand attitude IPB University
Keyword: Brand attitude, Content Marketing, Electronic Word-of-mouth, SEMPLS

Judul: Posisi Filogenetik Kura-Kura Carettochelys Insculpta  (Reptillia: Testudinata)
Abstrak: Carettochelys insculpta is an endemic freshwater turtle of southern Papua and northern Australia. Phylogenetic position of this turtle is remain unresolved until now. Most of the research conducted show close relationships of C. insculpta and members of Trionychidae family. However, some of the research show distance between C. insculpta and members of Trionychidae family. This research is conducted to analyze phylogenetic relationship between C. insculpta and other members of Testudinata using 12S rRNA, 16S rRNA, and both gene as markers. DNA samples were obtained from three different organisms of C. insculpta. Two species used as outgroups were Alligator mississippiensis and Iguana iguana. Phylogenetic analysis was carried out using Neighbor-Joining method with Felsenstein 1981 (F81) modeltest. A polytomy tree of Testudinata was produced by using 12S rRNA gene. However, analysis using 16S rRNA and both genes as markers confirmed that C. insculpta was located between the Chelonidae and the Trionychidae family.
Keyword: