Judul: Analisis Persepsi Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Susu Sapi pada J’rami Farm Kebon Pedes Bogor.
Abstrak: J’rami Farm merupakan usaha peternakan sapi perah turun temurun yang berdiri sejak tahun 1980an dengan produk utama susu sapi segar. Beberapa bulan terakhir J’rami Farm sempat beberapa kali mendapat komplain dari pelanggan. Untuk itu J’rami Farm ingin mengetahui bagaimana penilaian lainnya dari para pelanggan. Tujuan penelitian yaitu: (1) Menganalisis persepsi nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan J’rami Farm; (2) Menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan J’rami Farm. Penelitian ini menggunakan metode sensus. Instrumen penelitian adalah kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan persepsi nilai pelanggan terbesar adalah price/value for money sedangkan yang terendah adalah social value. Secara bersamaan nilai pelanggan berpengaruh terhadap pembentukan loyalitas pelanggan J’rami Farm. Secara parsial hanya price/value for money memberikan pengaruh pada loyalitas secara signifikan dan merupakan pemberi pengaruh terbesar diantara emotional value, social value dan quality/performance. Nilai pelanggan (customer value) yang dapat meningkatkan loyalitas adalah emotional value, quality/performance dan price/value for money.
Keyword: J’rami Farm, loyalitas, nilai pelanggan, persepsi

Judul: Kepuasan dan Loyalitas Konsumen serta Implikasinya terhadap Bauran Pemasaran Restoran Momomilk Cabang Pajajaran di Bogor
Abstrak: Bisnis kuliner saat ini sedang berkembang dengan pesat. Salah satu bisnis kuliner di Kota Bogor adalah Restoran Momomilk. Untuk dapat bersaing dengan usaha sejenis lainnya, diperlukan orientasi terhadap konsumen. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis karakteristik konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian konsumen dan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, dengan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) diketahui bahwa pelanggan telah puas, tetapi masih perlu perbaikan di beberapa atribut. Dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), atribut dapat dikoreksi dengan membagi atribut menjadi empat kuadran. Loyalitas pelanggan diukur dengan menggunakan piramida konsumen yang membagi konsumen kedalam lima tingkat, yaitu switcher buyer, habitual buyer, satisfied buyer, liking the brand dan committed buyer. Loyalitas pelanggan dari Restoran Momomilk belum sempurna karena tidak membentuk piramida terbalik.
Keyword: CSI, Consumers Loyality, Customer Satisfaction, IPA, Pyramid Consumers

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell