Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Kecipir.com.
Abstrak: Tren belanja konsumen melalui internet dari tahun ke tahun mengalami peningkatan. Hampir semua produk dapat dibeli secara online salah satunya adalah sayuran. Dengan banyaknya usaha sejenis, maka pelaku usaha perlu untuk meningkatkan kepuasan konsumen, agar tidak beralih kepada para pesaing. Kecipir.com adalah perusahaan yang menjual sayuran secara online. Untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen di Kecipir.com maka dilakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis : (1) karakteristik konsumen Kecipir.com, (2) pelayanan yang telah dilakukan oleh Kecipir.com, (3) merekomendasikan strategi yang sesuai kebutuhan untuk peningkatan kepuasan konsumen Kecipir.com. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling. Analisis dan pengolahan data menggunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis ( IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian ini melibatkan 60 responden, sebagian besar perempuan berdomisili di Jabotabek, dengan pendidikan paling banyak sarjana, dan pendapatan per bulan di atas Rp5.000.000,00. Analisis Customer Satisfaction Index (CSI) menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen Kecipir.com adalah sebesar 87,69%. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen sudah merasa puas dengan kinerja Kecipir.com.
Keyword: CSI, IPA, Kecipir.com

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Toko Mas Hikmah
Abstrak: Kepuasan konsumen merupakan faktor penting dalam membangun bisnis, tak terkecuali bagi Toko Mas Hikmah yang mengalami penurunan jumlah pengunjung dan pemasukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen, mengidentifikasi atribut-atribut yang memengaruhi kepuasan konsumen, serta menganalisis kinerja atribut tersebut demi perbaikan pelayanan Toko Mas Hikmah. Atribut yang digunakan diperoleh dari pendekatan kualitas pelayanan model SERVQUAL. Alat analisis yang digunakan adalah Customer Satisfaction Index (CSI) dalam mengukur tingkat kepuasan konsumen dan Importance Performance Analysis (IPA) dalam mengidentifikasi kinerja atribut-atribut tingkat kepuasan konsumen tersebut. Penelitian dilakukan dari bulan Februari hingga April 2021 dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Toko Mas Hikmah. Pengambilan data tersebut menggunakan teknik non-probability sampling yaitu convenience sampling. Hasil yang didapatkan adalah tingkat kepuasan konsumen Toko Mas Hikmah sebesar 80,46% dengan kategori sangat puas. Hal ini berarti kinerja Toko Mas Hikmah sudah sangat baik, didukung dari hasil IPA yang menunjukkan terdapat sebelas atribut dari dua puluh atribut yang perlu dipertahankan. Namun, terdapat dua atribut yang perlu diperbaiki serta diprioritaskan yaitu atribut promosi melalui media online dan offline agar Toko Mas Hikmah dapat meningkatkan loyalitas konsumennya.
Keyword: CSI, customer satisfaction, gold shop, IPA, SERVQUAL

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: