Judul: Pengaruh Atribut Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Restoran Waralaba Mie Khangen Di Kota Depok.
Abstrak: Mie Khangen Restaurant is one kind of local franchise restaurant which sells noodle based product. In order to raise competitiveness, since 2010 years Mie Khangen Restaurant has been continously innovating and struggling to incresase its quality service which is given to its customer. The methods which are used are Descriptive Analysis, Importance-Performance Anarlysis (IPA) method and Customer Satisfaction Index (CSI) method. In order to process data, Microsoft Excel and Software Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 22.0 are used. Based on the result, 60% of Mie Khangen Restaurant customers is female, while 40% other is male. Customer’s age range is between 21-30 years old. The IPA analysia result, show 18 atributtes which are considered important by customer and affect restaurant performance, also there are two attributes which become top prority for quality service improvement. Analyssis CSI result, shows customer satisfication index to quality service performances with amount 80,84 %, therefore customers are concluded as satisfied with the given quality service atributtes by Mie Khangen Restaurant.
Keyword: satisfication., quality, Mie Khangen, restaurant

Judul: Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Konsumen Bittersweet Resto
Abstrak: Kualitas pruduk dan kualitas jasa di sebuah restoran sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Bittersweet Resto merupakan salah satu restoran yang mampu bertahan di tengah persaingan restoran sejenis yang berada disekitar lingkungan bisnisnya. Hal tersebut menjadi alasan penelitian ini dengan tujuan untuk: (1) mengidentifikasi karakteristik konsumen, (2) menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan konsumen dan (3) menganalisis bagaimana pengaruh kualitas produk dan kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen di Bittersweet Resto. Metode pengolahan data menggunakan teknik analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis IPA terdapat atribut yang harus diperbaiki yaitu variasi makanan. Hasil analisis CSI menunjukkan nilai tingkat kepuasan konsumen sebesar 81.97% secara keseluruhan konsumen sudah sangat puas. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas jasa merupakan faktor berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Keyword: analisis regresi linier berganda, CSI, IPA, kepuasan konsumen

Judul: Granular venereal disease ( GVD ) lepuh kecil pada vagina sapi teori terbentuknya dan cara pengobatannya
Abstrak: Isseponi pada tahun 1887 (dalam Williams, W.L. 1950) pertama sekali menemukan penyakit ini dengan mengamati ada nya lepuh-lepuh atau nodul dan peradangan pada mukosa vulva dan menduga merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus pada sapi. Sedang beberapa ahli menyatakan bahwa GVD bukan merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus, hanya kemungkinan adanya infeksi sekunder yang menyebabkan terjadinya sterilitas dan abortus. Sampai sekarang agen penyebab penyakit ini masih belum diketahui dengan pasti, ada yang menyatakan disebabkan oleh virus, bakteri, protozoa ataupun micoplasma. - Masa inkubasi penyakit 2 sampai 3 minggu dan dapat berjalan kronis dan ringan tanpa menimbulkan gangguan dan dapat juga berlangsung akut dan parah. Sering penyakit ini dapat sembuh sendiri tanpa diketahui pemunculannya lebih dahulu sehingga pemilik ternak tidak mengetahui hewannya pernah terserang penyakit Venereal Granular ini. Penularan paling sering terjadi melalui perkawinan alam dimana sapi-sapi jantan dapat berperan sebagai penye bar penyakit ke sapi-sapi betina lain. ...
Keyword: