Judul: Analisis Kepuasan Dan Strategi Pengembangan Koperasi (Studi Kasus Koperasi Kredit Sehati Jakarta).
Abstrak: Kopdit Sehati adalah salah satu koperasi yang bergerak dalam bidang simpan pinjam yang berada di wilayah Jakarta Selatan sejak tahun 1987. Tahun 2016 di DKI Jakarta terdapat 7.464 unit koperasi dan unit diantaranya masih aktif dan 1.868 unit tidak aktif. Salah satu penyebab koperasi tidak aktif adalah tidak berjalannya usaha koperasi dikarenakan kurangnya partisipasi anggota dalam memanfaatkan jasa Koperasi. Anggota adalah hal yang paling penting bagi sebuah koperasi. Upaya untuk mendapatkan dan mempertahankan anggota merupakan prioritas utama bagi koperasi. Salah satu upaya untuk mendapatkan, mempertahankan dan meningkatkan hubungan yang lebih baik dengan anggota adalah dengan cara memberikan pelayanan yang bermutu secara konsisten serta lebih unggul dari pesaing. Intinya adalah bagaimana menciptakan kinerja (service performance) yang memenuhi atau melebihi harapan (customer expectations). Untuk itu perlu dilakukan evaluasi tingkat kepuasan anggota terhadap pelayanan Kopdit Sehati dan perumusan strategi pengembangan Kopdit Sehati. Penelitian ini bertujuan: (1) mengetahui tingkat kepentingan dan tingkat kinerja Kopdit Sehati, (2) mengetahui kepuasan anggota Kopdit Sehati, (3) menyusun alternatif strategi pengembangan Kopdit Sehati. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dan hasil penyebaran kuesioner kepada anggota Kopdit Sehati di kantor pusat Pasar Minggu dan tempat pelayanan anggota Cakung pada bulan Juli sampai Oktober 2015. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, literatur dan RAT Kopdit Sehati. Jumlah respoden ditentukan dengan rumus Slovin sebanyak 100 orang dengan metode non probability sampling. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan juga metoda: (a) importance performance analysis (IPA) untuk menganalisis respon anggota, (b) customer satisfaction index (CSI) untuk menentukan tingkat kepuasan responden berdasarkan tingkat kepentingan dari atribut-atribut Kopdit Sehati, (c) analisis matriks EFE (external factor evaluation) dan IFE (internal factor evaluation), (d) matriks IE untuk melakukan pemetaan terhadap skor total matriks IFE dan EFE (e) analisis SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats) untuk mengidentifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi; dan (f) metode QSPM untuk menentukan prioritas strategi. Hasil IPA terhadap atribut-atribut yang ditanyakan kepada responden menunjukkan bahwa kinerja Kopdit Sehati dinilai baik. Sebanyak 6 atribut yang perlu ditingkatkan berada pada kuadran pertama. Sebanyak 3 atribut (46 %) masuk dalam kuadran kedua, yang menunjukkan bahwa tingkat kepentingan atribut tersebut dianggap penting oleh responden dan dalam pelaksanaannya dinilai sudah baik sehingga perlu dipertahankan. Secara keseluruhan dilihat dari lima dimensi pelayanan, nilai kepentingan/harapan yang paling tinggi menurut responden adalah dimensi jaminan (assurance) dengan nilai 4. . Hal ini dapat dipahami karena Kopdit Sehati sebagai lembaga yang mengelola keuangan harus dapat memberikan jaminan sehingga anggota percaya dan yakin untuk menggunakan jasa yang diberikan Kopdit Sehati. Kopdit Sehati juga telah memberikan kinerja yang baik untuk dimensi assurance dan mendapatkan penilaian tertinggi oleh responden dengan nilai 4.17. Berdasarkan perhitungan CSI, tingkat pelayanan Kopdit Sehati %. Nilai indeks kepuasan anggota Kopdit Sehati ini terletak pada - yang berarti anggota merasa puas terhadap kinerja pelayanan Kopdit Sehati. Dari hasil penjumlahan skor total pada matriks IFE dan EFE didapatkan nilai 2.64 dan 2. Bila dipetakan dalam matriks IE, maka posisi Kopdit Sehati saat ini berada di kuadran 5 (kelima), yang berarti strategi yang perlu diterapkan Kopdit Sehati adalah strategi menjaga dan mempertahankan (hold and
Keyword: analisis, koperasi, strategi pengembangan, tingkat kepuasan anggota

Judul: Analisis Kepuasan Anggota terhadap Pelayanan Primer Koperasi Produsen Tempe dan Tahu Indonesia Jakarta Selatan
Abstrak: Primer Koperasi Produsen Tempe dan Tahun Indonesia (Primkopti) Jakarta Selatan menghadapi persaingan dalam penjualan kedelai impor, terutama pada tingkat harga. Hal ini menyebabkan ketidakkonsistenan anggota dalam pembelian kedelai pada Primkopti Jakarta Selatan. Di samping itu, hasil pra survei menunjukkan adanya perbedaan kepuasan berdasarkan skala usaha perajin. Evaluasi kepada anggota sebaiknya dilakukan untuk mendeskripsikan karakteristik anggota, mengetahui tingkat kepentingan dan persepsi kinerja pelayanan serta kepuasan. Analisis dilakukan kepada 102 anggota yang diperoleh dengan metode convenience sampling. Responden dibagi menjadi dua kategori, perajin skala kecil dan besar. Data dianalisis secara deskriptif kualitatif dan diproses menggunakan analisis servqual, importance performance analysis dan customer satisfaction index. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan tingkat kepentingan dan persepsi kinerja serta kepuasan pada skala usaha kecil dan besar. Secara keseluruhan, kepuasan anggota terhadap pelayanan Primer Koperasi Produsen Tempe dan Tahun Indonesia (Primkopti) Jakarta Selatan berada pada kategori puas.
Keyword: koperasi, servqual, kepentingan anggota, kepuasan

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: