Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen minyak goreng bimoli
Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk Bimoli serta menganalisis tingkat loyalitas konsumen terhadap atribut. Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) akurat dalam mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap kinerja suatu produk dikarenakan metode tersebut menganalisa tingkat kepentingan yang dihubungkan dengan tingkat kinerja atribut-atribut produk. Oleh karena itu, data yang dihasilkan metode IPA dapat mempermudah perusahaan dalam memperbaiki atribut-atribut perusahaan yang memiliki tingkat kinerja yang rendah berdasarkan tingkat kepentingannya menurut konsumen. Penelitian ini dilakukan di Hypermarket Giant Botani Square Kota Bogor dengan menggunakan 100 responden yang merupakan konsumen Bimoli. Penelitian ini menggunakan Importance Performace Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap produk Bimoli antara lain: kejernihan, kemampuan membuat renyah masakan, aroma, variasi ukuran produk, kadaluarsa, daya tarik merek, Merek, Kemasan, Adanya Busa saat Dipakai, Tingkat Kepanasan, Informasi Gizi dan jaminan halal, kekentalan, layanan informasi detail, cepat tiris, harga sesuai volume, iklan serta kemudahan didapat. Berdasarkan analisis Importance Performance Analysis (IPA) terdapat 6 atribut (atribut merek, kemasan, adanya busa saat dipakai, tingkat kepanasan, informasi gizi dan jaminan halal serta atribut kekentalan) yang memiliki tingkat kinerja yang sangat baik dan dinilai oleh konsumen 6 atribut tersebut memiliki tingkat kepentingan yang sangat tinggi. Terdapat 6 atribut (kejernihan, kemampuan membuat renyah masakan, aroma, variasi ukuran produk, kadaluarsa dan daya tarik merek) produk Bimoli yang dinilai konsumen memiliki tingkat kepentingan yang sangat tinggi akan tetapi tingkat kinerjanya kurang baik. Terdapat 4 atribut produk Bimoli (cepat tiris, harga sesuai volume, iklan dan kemudahan didapat) yang dinilai oleh konsumen memiliki tingkat kinerja yang sangat baik akan tetapi tingkat kepentingnya rendah. Terdapat 1 atribut (layanan informasi detail) produk Bimoli yang dinilai konsumen memiliki tingkat kinerja yang kurang baik dan tingkat kepentingan yang rendah. Perolehan Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 0,9018 atau 90,19 persen. Nilai tersebut terdapat di dalam kategori “Sangat Baik”. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja dari atribut-atribut produk Bimoli sangat baik dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen Bimoli Giant Botani Square. Berdasarkan hasil dari piramida loyalitas, nilai tertinggi diperoleh pada tingkatan tertinggi yaitu committed buyer (52%), diurutan kedua yaitu pada tingkatan liking the brand (22%), diurutan ketiga yaitu pada tingkatan satisfied buyer (14%), diurutan keempat yaitu pada tingkatan habitual buyer (9%) dan diurutan terakhir pada tingkatan switcher/price buyer (3%).\ Berdasarkan hasil analisis dari tingkat kepentingan atribut produk bimoli serta kinerja atribut tersebut, saran yang dapat diberikan untuk perusahaan yaitu melakukan edukasi kepada konsumen. Hal tersebut dapat dilakukan melalui iklan baik dari media cetak ataupun elektronik, mengenai persepsi tentang kejernihan minyak goreng serta kandungan yang ada di dalamnya dan juga untuk meningkatkan daya tarik merek bimoli itu sendiri. Penelitian ini juga dapat digunakan sebagai sarana pendukung dalam perancangan strategi yang lebih baik. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan dapat melakukan penelitian mengenai analisis strategi bersaing perusahaan dalama menghadapi persaingan dengan menggunakan hasil penelitian ini sebagai bahan acuan dan literatur.
Keyword: Analisis, Bimoli, Botani square

Judul: Proses Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Miyak Goreng Sawit Bimoli Serta Implikasi Terhadap Bauran Pemasaran (Kasus: Giant Ekstra Dramaga, Bogor).
Abstrak: Bimoli merupakan salah satu produk minyak goreng sawit dan menjadi market leader di Indonesia. Dewasa kini, banyak merek minyak goreng sawit tersedia di pasar. Oleh karena itu produsen harus memahami perilaku konsumen untuk mengetahui selera pasar. Studi ini dilakukan untuk menganalisis proses tahapan keputusan pembelian Bimoli oleh konsumen, tingkat kepentingan dan kinerja atribut Bimoli. Metode yang digunakan adalah CustomerSatisfaction Index (CSI) dan metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen terhadap Bimoli berada pada criteria sangat puas, namun masih ada atribut yang kinerjanya belum sesuai dengan harapan konsumen yaitu harga yang harus ditingkatkan.
Keyword: Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), proses pembelian, perilaku konsumen

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4