Judul: Analisis respon konsumen terhadap layanan pelanggan bogasari Lagansa pada PT Indofood sukses makmur bogasari flour mills
Abstrak: Tepung terigu adalah produk penggilingan gandum yang paling dikenal masyarakat. Berkembangnya industri tepung terigu mencerminkan tingginya tingkat persaingan global, terutama sejak terjadinya deregulasi pada tahun 1998 dimana pemerintah membuka keran impor tepung terigu secara langsung. Bogasari berusaha meningkatkan kualitas pelayanannya dengan menyediakan fasilitas layanan pelanggan Bogasari (Lagansa) sejak 14 Oktober 2003 sebagai salah satu cara menghadapi persaingan yang makin ketat. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin cepat maka layanan pelanggan Bogasari akan memiliki peran penting sebagai suara organisasi yang akan membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Layanan pelanggan Bogasari merupakan sarana layanan konsumen yang pertama kali dalam industri tepung terigu nasional. Layanan pelanggan Bogasari merupakan salah satu jasa pendukung produk. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk meneliti tentang respon konsumen terhadap layanan pelanggan Bogasari. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: 1) Mengidentifikasi karakteristik dan perilaku keluhan konsumen, 2) Menganalisis respon konsumen terhadap layanan pelanggan Bogasari dan 3) Memberikan rekomendasi alternatif strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap Lagansa. ...
Keyword: 

Judul: Analisis Strategi Portofolio Produk Pt. Ism Bogasari Flour Mills
Abstrak: Industri tepung terigu merupakan salah satu industri strategis di Indonesia, karena selain diproyeksikan sebagai bahan pangan alternatif utama, sesuai dengan program diversifikasi pangan yang dianjurkan oleh pemerintah, tapi terlebih itu adalah adanya tanda dari pergeseran konsumsi masyarakat yang mulai berubah dari konsumsi beras ke produk yang berbahan dasar terigu. Hal tersebut dapat terlihat dari peningkatan permintaan yang cukup signifikan, baik dari rumah tangga, maupun industri (industri mie instant, industri roti, dan industri pakan ternak). PT. ISM Bogasari Flour Mills merupakan salah satu produsen tepung terigu di Indonesia, dan untuk saat ini perusahaan merupakan produsen tepung terigu terbesar di dunia. Tepung terigu merupakan produk utama yang dihasilkan perusahaan dengan porsi perhatian yang cukup besar, tapi sebenarnya selain tepung terigu, Bogasari juga mempunyai beberapa produk sampingan (by product) yang pada kenyatannya mempunyai peluang dan kesempatan besar untuk dikembangkan. Dalam rangka menghadapi tingkat perubahan produk yang dimiliki perusahaan dalam matriks portofolio, serta bagaimana implikasi strategis masing- masing produk tersebut. Geladikarya ini dilakukan dalam ruang lingkup manajemen strategi, khususnya analisis portofolio yang dilakukan terhadap produk-produk PT. ISM Bogasari Flour Mills. Geladikarya ini merupakan suatu evaluasi dan rekomendasi, sedangkan implementasi sepenuhnya diserahkan kepada manajemen perusahaan. dst...
Keyword: Tepung, Terigu, Tepung Industri

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model