Judul: Proses Pengambilan Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen WELLGROWN Coffee, Kota Padang
Abstrak: WELLGROWN Coffee merupakan salah satu usaha kedai kopi yang ada di Kota Padang. Banyaknya pesaing yang berada di lokasi, menyebabkan terjadi persaingan yang tinggi antar kedai kopi tersebut. Cara yang dapat dilakukan WELLGROWN Coffee untuk mempertahankan konsumennya dengan memberikan produk serta pelayanan yang terbaik. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis proses keputusan pembelian konsumen, dan menganalisis tingkat kepuasan konsumen. Jumlah responden dalam penelitian ini 86 responden. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, alat analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil perhitungan CSI sebesar 75 persen menunjukkan secara umum konsumen merasa puas. Kemudian, hasil analisis IPA menunjukkan atribut aroma minuman kopi, porsi minuman kopi, kejelasan papan nama, penggunaan sosial media dan iklan, kesopanan dan keramahan pramusaji, kesigapan pramusaji, penampilan pramusaji, penjelasan pramusaji terhadap menu, dan kemampuan komunikasi pramusaji menjadi prioritas utama untuk diperbaiki dan ditingkatkan kinerjanya.
Keyword: CSI, offee shop, customer satisfaction, IPA

Judul: Tingkat kepuasan konsumen Saudagar Kopi, Jakarta
Abstrak: Saudagar Kopi merupakan salah satu kedai kopi yang hanya menawarkan kopi asli Indonesia dengan berbagai varian menu kopi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, dan kepuasan konsumen Saudagar Kopi. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis dekriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa mayoritas konsumen Saudagar Kopi sebanyak 52 persen berjenis kelamin perempuan dan sebanyak 66 persen berusia 20-30 tahun. Mayoritas konsumen berdomisili di Jakarta sebanyak (85 persen) dengan pendidikan terakhir sarjana sebanyak 63 persen. Sebagian besar konsumen bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 45 persen dengan berpendapatan diatas Rp 5 000 000 sebanyak 64 persen. Berdasarkan Customer Satisfaction Index (CSI) diperoleh nilai 79 persen artinya konsumen sudah merasa puas dengan kinerja atribut Saudagar Kopi. Hasil Importance Performance Analysis (IPA) menunjukan bahwa atribut ketersediaan dan kebersihan toilet, dan kemudahan papan nama untuk dilihat merupakan prioritas utama untuk diperbaiki.
Keyword: Coffee shop, CSI, IPA, Satisfaction

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model