Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap restoran padang : kasus: restoran trio permai Bogor
Abstrak: Penelitian ini dilakukan di restoran Trio Permai yang berlokasi di jalan Raya Padjajaran No.23 Bogor. Pemilihan lokasi dilakukan dengan sengaja (purposive). Data diperoleh dari pengamatan langsung, wawancara dan jawaban kuesioner dari 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan metode judgement sampling. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan (1) analisis deskriptif, dengan membuat tabulasi frekuensi sederhana untuk mendeskripsikan karakteristik umum dan leyalitas responden, (2) importance performance analysis (IPA) untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk dan layanan Restoran Trio Permai, (3) Uji Chi-Square untuk menganalisis hubungan karakteristik konsumen dengan loyalitas dan (4) Uji korelasi rank Spearman untuk menganalisis hubungan antara kepuasan dengan loyalitas.
Keyword: 

Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap Restoran Riung Gili-Gili Bogor
Abstrak: Kota Bogor merupakan salah satu kota di Indonesia yang mengalami peningkatan jumlah penduduk setiap tahun. Peningkatan jumlah penduduk ini mengakibatkan peningkatan jumlah kebutuhan masyarakat di Kota Bogor akan makanan dan minuman. Hal ini mengakibatkan banyak restoran di Kota Bogor sehingga persaingan antar restoran semakin ketat. Salah satu restoran yang berada di dalam persaingan antar restoran di Kota Bogor adalah Restoran Riung Gili-Gili. Restoran Riung Gili-Gili merupakan restoran tradisional yang menyajikan menu makanan khas Sunda yang sangat cocok bagi keluarga. Selain itu, dekorasi etnik Sunda yang unik yang dimiliki dengan interior yang menawan pada ruang makan dan sebagian terbuka di atasnya menjadi ciri khas dari Restoran Riung Gili-Gili. Perkembangan jumlah pengunjung Restoran Riung Gili-Gili mengalami fluktuatif setiap bulan. Hal ini mengindikasikan adanya persaingan yang ketat sesama restoran. Tidak hanya itu, dalam operasionalnya sering menerima keluhan seperti keluhan pelayanan dan kecepatan penyajian. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian untuk dapat mengetahui bagaimana perilaku konsumen Restoran Riung Gili-Gili yang mencakup kepuasan konsumen serta loyalitas konsumen sehingga dapat memberikan alternatif strategi bauran pemasaran yang tepat bagi Restoran Riung Gili-Gili. Tujuan dari penelitian ini yaitu : (1) Mengidentifikasi karakteristik umum konsumen Restoran Riung Gili-Gili, (2) Menganalisis proses keputusan pembelian konsumen Restoran Riung Gili-Gili, (3) Mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Restoran Riung Gili-Gili, (4) Menganalisis tingkat loyalitas konsumen Restoran Riung Gili-Gili, dan (5) Merumuskan alternatif strategi bauran pemasaran yang tepat untuk Restoran Riung Gili-Gili. Penelitian ini dilakukan di Restoran Riung Gili-Gili yang berlokasi di Jalan Pajajaran No 69, Bogor. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode non-probablity sampling dengan teknik convenience sampling. Pengambilan data dilakukan pada bulan April 2012 sampai dengan bulan Mei 2012 dengan jumlah responden yang diwawancarain sebanyak 99 orang. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif (descriptive analysis), Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan analisis tingkat loyalitas konsumen yang terbagi dalam lima kategori yaitu switcher buyer, habitual buyer, satisfied buyer, liking the brand, dan commited buyer.
Keyword: 

Judul: Utilization of bone marrow mesenchymal stem cells for therapeutic model of epilepsy
Abstrak: Epilepsy is a chronic neurologic disease, caused by abnormal electrical activity in the brain. Uncontrolled medication using the currently available antiepileptic drugs may result in low quality of life. Bone marrow mesenchymal stem cell (bMSCs), one source of stem cell that is multipotent, can be given as an alternative treatment for intractable epilepsy. This research was aimed to (1) analyze the effect of chemical substance that can damaged the brain, to make a suitable animal model for epilepsy, (2) study of the culture bMSCs, and induced to become neurons in vitro neuron progenitor cells, before it can be transplanted to the animal model, (3) observe the effect of different dosages of bMSCs, and comparing the 2 routes of administration, through an intravenous line or a direct intracerebral approach. This study used 46 Spraque Dawley rats, aged 2 months which were divided to 7 groups consisted 6 rats each (1) negative control group, were given only 1ml NaCl 0.9% intravenous, (2) development of animal group model, 3 rats were given lidocaine 90mg/kg, 3 rats injected with bicuculine 8mg/kg, 1 rat was sacrificed each at the point of 24 hours, 3 days and 7 days after treatment, (3) positive epilepsy group, injected with bicuculine 8mg/kg intraperitoneally, and 3 rats were sacrificed each after 3 weeks and 6 weeks, (4-7) epilepsy group, after injected with bicuculine 8mg/kg intraperitoneally, at day-7 received bMSCs injection, each using 3x2x105 cell intravenous, 1x5x106 cell intravenous, neuron progenitor at 1x2x106 cell intravenous and neuron progenitor at 1x2x105 cell intracerebral. The result of this study showed that bicuculine injection, as a GABA-antagonist, was better when applied to create an epilepsy animal model. The most severe irreversible damaged occurred after the 7th day of treatment. The amount of cells of bMSCs culture at the 4th and 5th passages was sufficient to be transplanted, and the induction of neuron progenitor with basic fibroblast growth factor and epidermal growth factor was seen by noticing the change of the fibroblasts to neurons. The activity of bMSCs to regenerated neurons could be seen that injection of bMSCs 3x2x105 results the highest number of survived neurons. There was no systemic effect of bMSCs. From this study concluded that bMSCs improved regenerate the damage of hippocampal area caused by seizure in epilepsy model animals. A low dose, intravenous administration, given repeatedly every 2 weeks gives a better respon compared to a bolus with high dose intravenous and , intracerebrally. bMSCs treatment was better than progenitor neuron treatment.
Keyword: