Judul: Pengaruh Kualitas Situs Web terhadap Loyalitas  Pengguna pada Merdeka.com., The Effect of Website Quality on User Loyalty at  Merdeka.com
Abstrak: Merdeka.com merupakan salah satu portal digital di bawah Kapanlagi Youniverse (KLY) yang sedang mengembangkan perubahan tampilan website agar menyesuaikan dengan perkembangan minat pembaca dan lebih bersaing di industri. Karena itu, Merdeka.com perlu persepsi pengguna dalam membangun strategi untuk meningkatkan kualitas website guna meningkatkan loyalitas pengguna sebagai acuan dalam mengembangkan tampilan-tampilan baru yang telah diluncurkan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan survei dengan penentuan responden eksternal menggunakan purposive sampling kemudian data dianalisis dengan menggunakan metode PLS-SEM. Hasil penelitian menemukan bahwa kegunaan dan interaksi layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna. Kesimpulannya, Merdeka.com perlu fokus pada peningkatan kualitas kegunaan dan interaksi layanan sesuai urutan indikator untuk meningkatkan loyalitas pengguna. Dalam meningkatkan kualitas kegunaan, Merdeka.com dapat meningkatkan tingkat kemudahan untuk dipelajari dan tampilan yang menarik. Kemudian untuk variabel interaksi layanan, Merdeka.com dapat meningkatkan penyediaan ruang komunitas, tingkat kemudahan komunikasi, dan tingkat personalisasi., Merdeka.com is one of the digital portals under Kapanlagi Youniverse (KLY) that is developing changes in the appearance of the website to adjust to the development of reader interest and better compete in the industry. Therefore, Merdeka.com need user perception in building strategies to improve website quality to increase user loyalty as a reference in developing new looks that have been launched. Data collection was carried out through in-depth interviews and surveys with the determination of external respondents using purposive sampling then the data was analyzed using the PLS-SEM method. The results found that usability and service interaction positively and significantly affected user loyalty. In conclusion, Merdeka.com need to focus on improving the quality of usability and service interaction in the order of indicators in order of indicators to increase user loyalty. In improving the quality of usability, Merdeka.com can increase the ease of learning and attractive appearance. Then for service interaction variables, Merdeka.com can improve the provision of community space, the level of ease of communication, and the level of personalization.
Keyword: interaksi layanan, kegunaan, kualitas informasi, loyalitas pengguna, information quality, service interaction, usability, user loyalty

Judul: The Effect of E-Service Quality on Customer Loyalty of Klikindomaret Users
Abstrak: Perubahan perilaku konsumen yang semakin banyak menggunakan sistem digital dalam berbelanja mendorong perusahaan untuk menerapkan sistem penjualan omnichannel, begitu juga dengan Indomaret. Semakin banyaknya ritel yang mengadopsi sistem online akan menyebabkan munculnya kompetisi antar pelaku usaha, sehingga loyalitas pelanggan memiliki peranan penting agar pelanggan tidak berpindah menggunakan jasa pesaing. Dalam bisnis online, services quality diketahui memengaruhi kepuasan pelanggan dan perilaku belanja pelanggan. KlikIndomaret sebagai platform e-commerce yang dikembangkan oleh Indomaret masih menghadapi banyak keluhan dari pelanggan terkait kinerja yang diberikan oleh layanannya. Hal tersebut membuat perusahaan ritel harus tetap fokus dalam tindakan penciptaan kepuasan dan membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan dalam menggunakan e-commerce KlikIndomaret dengan mengikutsertakan faktor-faktor yang diduga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan lainnya, yaitu kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Adapun variabel e-service quality yang digunakan pada penelitian ini meliputi information quality, ease of use, site design, reliability, dan security.Penelitian ini dilakukan pada 350 responden yang pernah menggunakan KlikIndomaret selama 6 bulan terakhir dan berdomisili di Jabodetabek. Pengambilan data dilakukan dengan tenik pengambilan sampel snowball sampling menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah structural equation modeling (SEM) dengan menggunakan software LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Selanjutnya, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepercayaan pelanggan. Semakin meningkatnya kepuasan dan kepercayaan pelanggan juga akan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam berbelanja di KlikIndomaret. Implikasi manajerial yang dapat diterapkan oleh perusahaan dalam upaya meningkatkan loyalitas pelanggan diantaranya dengan meningkatkan e-service quality KlikIndomaret khususnya pada keamanan dan desain situs sehingga kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap e-commerce meningkat. Selain itu, mayoritas pelanggan KlikIndomaret merupakan generasi z dan millennials sehingga penyampaian informasi akan lebih efektif disampaikan melalui layanan pesan singkat dan media sosial dengan memanfaatkan digital marketing.
Keyword: Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Customer Trust, E-Service Quality, SEM

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: