Judul: Pengaruh Penggunaan Mobile Collection terhadap Kinerja Collector di PT. Mandiri Tunas Finance
Abstrak: Perekonomian dan organisasi mengalami transformasi yang tidak pernah terjadi sebelumnya. Hal tersebut terjadi berkat perkembangan teknologi. Perubahan tersebut secara drastis mempengaruhi budaya organisasi, proses bisnis, sumber daya, dan kapabilitas organisasi. Penerapan teknologi di suatu organisasi/perusahaan saat ini sangat berkembang pesat, hal ini sebagai suatu langkah dalam mempersiapkan persaingan yang semakin ketat. Mobile Collection merupakan salah satu upaya pengembangan teknologi informasi yang dijalankan PT. Mandiri Tunas Finance guna membantu collector untuk melakukan penagihan ke konsumen sehingga diharapkan mampu meningkatkan kinerja collector. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa efektif penggunaan mobile collection dan pengaruh yang diperoleh terhadap kinerja collector. Metode yang digunakan ialah probability sampling dengan metode cluster sampling. Penelitian ini menggunakan bantuan program Structural Equation Model (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi memiliki pengaruh signifikan terhadap penggunaan mobile collection, serta efektivitas penggunaan mobile collection merupakan variabel moderasi yang berperan meningkatkan pengaruh penggunaan mobile collection terhadap kinerja collector, dan penggunaan mobile collection memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja collector.
Keyword: DeLone-McLean, performance, SEM-PLS

Judul: Pengaruh Benefit Offered dan Customer Experience terhadap Penggunaan Ulang Mobile Banking melalui Customer Satisfaction dan Trust
Abstrak: Mobile banking merupakan layanan perbankan secara elektronik yang mengalami perkembangan yang sangat pesat. Dengan adanya kemudahan layanan elektronik ini, nasabah bank dapat mengecek saldo, transfer uang, pembelian, pembayaran transaksi dan bisnis lainnya sesuai dengan instruksi bank yang dikirimkan melalui telepon seluler. Pandemi COVID-19 memaksa perbankan untuk cepat melakukan inovasi dan penetrasi digital, agar perusahaan lebih efisien dan bisnis tetap dapat tumbuh. Mobile banking menjadi tulang punggung bank untuk tetap dapat tumbuh ditengah pandemi. Selain itu, mobile banking menjadi jawaban perubahan teknologi dan untuk mengantisipasi kompetitor, seperti e-commerce dan financial technology (fintech) yang sedang agresif mengembangkan digitalnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh benefit offered dan customer experience terhadap penggunaan ulang mobile banking melalui customer satisfaction dan trust dan merumuskan implikasi manajerial serta strategi marketing alternatif untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan nasabah pada mobile banking. Penelitian ini melibatkan 280 responden yang dipilih dengan teknik judgemental sampling dengan kriteria responden yang telah ditentukan sebelumnya. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebar secara online. Analisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) dengan LISREL versi 8.80 dan analisis SWOT untuk merumuskan strategi peningkatan penggunaan ulang mobile banking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa benefit offered dan customer experience berpengaruh signifikan positif terhadap satisfaction. Selanjutnya, satisfaction berpengaruh signifikan terhadap trust dan reuse intention, dan trust berpengaruh signifikan terhadap reuse intention. Strategi yang sudah sejalan, antara lain desain mobile banking BSI yang sudah kekinian dan tampil lebih fresh untuk Generasi Milenial. Implikasi manajerial yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah tetap mempertahankan fitur islami yang lebih mendalam, agar nasabah bisa lebih baik dalam menjalankan ritual ibadahnya. Selain itu, fitur sosial juga perlu dipertahankan agar menjadi pembeda dengan mobile banking lainnya yang nasabahnya tidak hanya memikirkan diri sendiri, tapi juga berbagi dengan orang lain yang dikelola oleh lembaga profesional dan tepat sasaran. Terakhir, perlu kolaborasi dengan fintech seperti (Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Gojek, Grab, Ovo, Linkaja, dan lain-lain), agar pemasaran mobile banking BSI semakin masif dan dapat dinikmati semua kalangan.
Keyword: Benefit Offered, Customer Experience, Customer Satisfaction, Mobile Banking, Reuse Intention, Trust

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: