Judul: Customer Satisfaction Analysis ANAMI Coffee Bogor City.
Abstrak: Adanya keberagaman jenis makanan dan minuman yang ditawarkan oleh kafe. Pada umumnya kafe menyediakan produk dan fasilitas. Ketatnya persaingan diantara kafe, menyebabkan pelanggan menghadapi lebih banyak alternatif produk, harga dan kualitas yang bervariasi. Maka penting untuk mengetahui karakteristik pelanggan, dan menganalisis kepuasan pelanggan berdasarkan bauran pemasaran. Kafe yang menjadi objek penelitian ini adalah ANAMI Coffee Kota Bogor. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi karakteristik pelanggan dan tingkat kepuasan pelanggan berdasarkan bauran pemasaran. Penelitian ini dilakukan pada Januari hingga Maret 2023. Pengambilan sampel responden dilakukan dengan metode non probability sampling dengan convenience sampling. Alat analisis atau metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil dari CSI menunjukkan bahwa pelanggan ANAMI Coffee sudah merasa puas terhadap kualitas atribut pada kafe tersebut dengan nilai 77,04%. Pada hasil IPA dalam diagram kartesius terdapat beberapa atribut pada kuadran I yang harus diperbaiki pada kafe tersebut agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yaitu kesesuaian promosi, kritik saran, jumlah tempat duduk, dan wifi.
Keyword: Cafe, Customer Satisfaction Index, Customer Satisfaction, Importance Performance Analaysis, Marketing Mix

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen terhadap Baked and Brewed Coffee Shop di Kota Bogor.
Abstrak: Seiring dengan populasi yang terus meningkat dan perubahan gaya hidup, warga Kota Bogor lebih banyak memanfaatkan waktu luang diluar rumah seperti berkumpul atau mengerjakan tugas di kedai kopi. Hal ini mendorong berkembangnya bisnis kedai kopi di wilayah Kota Bogor. Jumlah kedai kopi yang terus bertambah menimbulkan persaingan yang tinggi, salah satu kedai kopi yang mengalami persaingan tinggi adalah Baked and Brewed Coffee Shop. Pihak manajemen perlu menganalisis perilaku konsumen dan mengetahui keinginan serta kebutuhan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, tingkat kepuasan konsumen dan saran perbaikan kinerja untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Pengambilan data kuesioner penelitian dilaksanakan pada bulan Januari 2017, responden sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Hasil perhitungan CSI sebesar 75.27 persen, artinya konsumen merasa puas dengan pelayanan. Hasil perhitungan IPA menunjukkan terdapat beberapa atribut yang memiliki prioritas tinggi tetapi memiliki kinerja yang masih rendah, diantaranya adalah keragaman menu, papan nama serta toilet dan mushola.
Keyword: karakteristik konsumen, CSI, IPA

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model