Judul: The Impact of Product Quality and Service Quality on Coffee Shop Customer Satisfaction in Padang City
Abstrak: Kedai kopi di Kota Padang mengalami persaingan yang cukup kompetitif dalam rangka mendapatkan kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk pada kedai kopi di Kota Padang, menganalisis kualitas pelayanan pada kedai kopi di Kota Padang, menganalisis kepuasan pelanggan pada kedai kopi di Kota Padang, serta menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kedai kopi di Kota Padang. Metode analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu secara kualitatif dan kuantitatif. Pengolahan data kualitatif menggunakan aplikasi Microsoft Excel 2010 untuk tabulasi data deskriptif. Sedangkan, uji kuantitatif diolah menggunakan SmartPLS untuk mendapatkan model Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan meningkatkan kepuasan pelanggan kedai kopi di Kota Padang. Penelitian ini menyarankan agar kedai kopi dapat mempertahankan kualitas rasa minuman kopi dengan takaran dan ukuran yang tepat dan kedai kopi juga harus mempertahankan kebersihan dari kedai kopi terutama pada alat-alat pembuat kopi., Coffee shops in the city of Padang experience quite competitive competition in order to get satisfaction. This study aims to analyze product quality at coffee shops in Padang City, analyze service quality at coffee shops in Padang City, analyze customer satisfaction at coffee shops in Padang City, and analyze the effect of product quality and service quality on coffee shop customer satisfaction in Padang City. The data analysis method used in this research is qualitative and quantitative. Qualitative data processing using Microsoft Excel 2010 application for descriptive data tabulation. Meanwhile, the quantitative test was processed using SmartPLS to obtain a Structural Equation Modeling (SEM) model with a Partial Least Square (PLS) approach. The results of this study indicate that product quality and service quality increase coffee shop customer satisfaction in the city of Padang. This study suggests that coffee shops can maintain the quality of the taste of coffee drinks with the right dose and size and coffee shops must also maintain the cleanliness of the coffee shop, especially in coffee makers.
Keyword: Kedai Kopi, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan

Judul: The Effect of Service Quality on Consumer Satisfaction Roemah  Kopilogi in Garut Regency
Abstrak: Berkembangnya usaha kedai kopi membuat persaingan yang timbul semakin ketat, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen menjadi hal yang penting bagi sebuah usaha. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, serta pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen kedai kopi Kopilogi. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Sebanyak 125 responden dipilih menggunakan teknik Non-Probability Sampling melalui convenience sampling. Teknik pengumpulan data primer dilakukan melalui observasi dan wawancara langsung dengan pihak Roemah Kopilogi, serta penyebaran kuisioner secara online kepada responden yang telah memenuhi kriteria pada penarikan sampel. Variabel yang diteliti yaitu kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen. Teknik analisis data yang dilakukan yaitu secara kualitatif dan kuantitatif. Pengolahan data kualitatif menggunakan aplikasi Microsoft Excel 2019 untuk tabulasi data deskriptif, sedangkan, uji kuantitatif diolah menggunakan SmartPLS untuk mendapatkan model (SEM) dengan pendekatan (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa bukti fisik merupakan dimensi yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan dimensi kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati memiliki nilai yang positif tetapi tidak berfengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen., Development of the coffee shop business makes the competition that arises increasingly tight, service quality and customer satisfaction are essential for a business. This study aims to describe service quality, customer satisfaction, and the effect of service quality on consumer satisfaction at Kopilogi coffee shops. This study uses primary and secondary data. A total of 125 respondents were selected using the Non-Probability Sampling technique through convenience sampling. Primary data collection techniques were carried out through direct observation and interviews with Roemah Kopilogi, as well as online questionnaires to respondents who had met the criteria for sampling. The variables studied were service quality and customer satisfaction. The data analysis technique used is qualitative and quantitative. Qualitative data processing uses the Microsoft Excel 2019 application for descriptive data tabulation, while quantitative tests are processed using SmartPLS to obtain a model (SEM) with a (PLS) approach. The results showed that physical evidence is a dimension that has a positive and significant effect on consumer satisfaction. In contrast, the dimensions of reliability, responsiveness, assurance and empathy have positive values but do not significantly affect consumer satisfaction.
Keyword: Kedai Kopi, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, SEM-PLS

Judul: Infectious bovine rhinotracheitis pada sapi
Abstrak: Penyakit IBR adalah penyakit menular yang disebabkan oleh BHV-1. Virus ini mempunyai sifat fisik, biokimia, imunologi golongan Herpes virus. Pada sapi virus ini dapat menyebabkan rhinotracheitis, vulvovaginitis, balanophostitis, abortus, conjunctivitis fatal pada anak sapi yang baru lahir, mastitis dan dermatitis. Penularan penyakit ini secara horizontal maupun vertikal. Virus IBR-IPV mampu bertahan lama dalam tubuh sapi membentuk infeksi latent yang dapat menjadi aktif kembali dan mengakibatkan virus dilepaskan bersama-sama sekresi mata, hidung dan reproduksi. Keadaan ini diduga sebagai penyebab beberapa wabah yang terjadi dimana vehicle dan sumber infeksi tidak ditemukan. Diagnosa penyakit ini harus berdasarkan gejala klinis, patologi anatomi dan histopatologi, uji serologis dan isolasi virus karena IBR-IPV tidak ditemukan gejala pathognomonis. Pengendalian penyakit IBR tergantung pada status epidemiologi kelompok ternak atau daerah.
Keyword: