Judul: Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan di PT Kuala Pangan Citeureup Kabupaten Bogor
Abstrak: PT Kuala Pangan merupakan perusahaan yang bergerak di industri mie. Target perusahaan adalah meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dan penjualan khususnya untuk produk Mie Telur Cap Atoom Bulan, sehingga dapat unggul dalam persaingan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara meningkatkan hubungan pelanggan yang diterapkan oleh PT Kuala Pangan. Penelitian bertujuan untuk: (1) Menganalisis penerapan manajemen hubungan pelanggan di PT Kuala Pangan (2) Menganalisis dampak penerapan manajemen hubungan pelanggan di PT Kuala Pangan (3) Mengusulkan rekomendasi untuk peningkatan hubungan pelanggan di PT Kuala Pangan. Penelitian menggunakan data primer (wawancara mendalam dan kuesioner) dan data sekunder (studi literatur). Responden ditentukan melalui teknik purposive sampling, dengan jumlah 38 orang terdiri dari staf dan manajer pada Divisi Pemasaran, Purchasing, Keuangan, Produksi dan Personalia. Analisis data menggunakan statistika deskriptif, dimana dilihat nilai rata-rata dari jawaban responden. Manajemen hubungan pelanggan yang saat ini diterapkan di PT Kuala Pangan sudah cukup baik dengan nilai rata-rata sebesar 2.95.
Keyword: manajemen hubungan pelanggan, peningkatan hubungan pelanggan

Judul: Efektivitas Keterikatan Karyawan Dan Persepsi Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan Pt Pupuk Kujang Cikampek
Abstrak: PT Pupuk Kujang Cikampek adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha memproduksi dan memasarkan pupuk urea dan industri kimia lainnya dengan misinya menghasilkan produk bermutu dan melakukan perdagangan yang berdaya saing tinggi dengan mengutamakan kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi karyawan mengenai keterikatan karyawan dan kinerja perusahaan di PT Pupuk Kujang Cikampek, serta mengidentifikasi efektivitas keterikatan karyawan dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Penelitian ini menggunakan alat analisis deskriptif dan korelasi kanonikal. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi karyawan terhadap keterikatan karyawan dan kinerja perusahaan sudah baik. Sedangkan hasil analisis dengan menggunakan korelasi kanonikal menunjukkan bahwa faktor keterikatan karyawan memiliki hubungan dengan kinerja perusahaan, dimana nilai-nilai individu dengan keuangan dan pasar memiliki nilai korelasi tertinggi.
Keyword: keterikatan karyawan, kinerja perusahaan, korelasi kanonikal

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: