Judul: Strategy Development of BPJS and Non BPJS Patient Services in Bogor City General Hospital
Abstrak: Salah satu inovasi dibidang kesehatan Indonesia adalah penyelenggaraan Badan Penyeleggara Jaminan Sosial (BPJS), kesuksesan program BPJS dapat dilihat dari jumlah pengguna BPJS di Indonesia yaitu sebanyak 217,5 juta peserta atau 81,8% populasi Indonesia pada tahun 2018, kesuksesan program ini didukung dengan kebijakan dari pemerintah Indonesia yaitu seluruh rumah sakit di indonesia harus menyelenggarakan program BPJS. Salah satu penyelenggara program BPJS adalah Rumah Sakit Umum Daerah Kota (RSUD Kota Bogor) dengan mayoritas pasien rumah sakit adalah pasien BPJS, yaitu 92.85% dari total pasien RSUD Kota Bogor di tahun 2017, tetapi pada tahun 2018 terjadi perubahan peraturan mengenai sistem rujukan rumah sakit sehingga RSUD mengalami penuruan jumlah pasien BPJS yaitu menjadi 90.11% dari total pasien RSUD Kota Bogor. Tujuan dari penelitian ini adalah Mengidentifikasi dan memetakan kondisi existing RSUD Kota Bogor, Mengidentifikasi dan menganalisis faktor lingkungan internal dan eksternal yang menjadi peluang, ancaman, kekuatan dan kelemahan RSUD Kota Bogor menggunakan metode SWOT dan Merumuskan Arsitektur Strategik yang tepat untuk diterapkan oleh RSUD Kota Bogor, metode arsitektur strategik dipilih karena memiliki karakter strategi yang fleksibel dengan jangka waktu yang cukup panjang, sehingga bila ada perubahan pada Bisnis atau terdapat tantangan baru di masa depan RSUD Kota Bogor dapat mengatasinya. Hasil analisis menggunakan SWOT menunjukan bahwa RSUD Kota Bogor memiliki 8 Kekuatan, 4 Kelemahan, 5 Peluang dan 2 Ancaman. Dengan 6 strategi S-O (agresif), 3 Strategi W-O (Konservatif), 2 strategi S-T ( Kompetitif) dan 1 Strategi WT (Defensif), lebih spesifiknya dari keseluruhan strategi tersebut RSUD memiliki 4 alternatif strategi untuk pengembangan pelayan pasien BPJS dan 8 alternatif strategi dalam pengembangan pelayanan pasien non BPJS. Dari pilihan strategi ini tercipta suatu arsitektur strategik yang berbentuk road map bagi RSUD Kota Bogor yang diharapkan dapat menjadi solusi dalam melakukan pengembangan Bisnis dalam 4 tahun kedepan.
Keyword: strategic architecture, business development, RSUD and SWOT

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor
Abstrak: Salah satu bentuk pelayanan publik yang menjadi tanggung jawab pemerintah di bidang penyelenggaraan kesehatan adalah penyediaan fasilitas kesehatan bagi masyarakat untuk memperoleh derajat kesehatan yang setinggi-tingginya. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bogor sebagai rumah sakit milik Pemerintah Kota Bogor yang telah dua tahun memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat, dituntut untuk selalu berbenah diri agar dapat memberikan layanan kesehatan terbaik. Umpan balik dari pasien terhadap kualitas pelayanan, harga, tingkat kepuasan dan loyalitas pasien dapat menjadi masukan yang berharga dalam usaha peningkatan pelayanan di masa yang akan datang. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pasien RSUD Kota Bogor. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui wawancara dan pengisian kuesioner terhadap 142 pasien RSUD Kota Bogor yang dipilih melalui metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan model persamaan struktural (structural equation modeling) untuk mengukur persepsi pasien mengenai kualitas pelayanan, harga, kepuasan dan loyalitas secara kuantitatif. Model awal yang disusun terdiri dari empat variabel laten yaitu kualitas pelayanan, harga, kepuasan yang direfleksikan oleh 33 indikator. Analisis Partial Least Square digunakan dalam pengujian pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pasien. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien. Sedangkan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini juga menunjukkan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini menjadi masukan bagi RSUD Kota Bogor untuk terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan menetapkan harga yang terjangkau karena mempunyai pengaruh langsung terhadap kepuasan pasien. Kepuasan pasien yang meningkat secara signifikan akan meningkatkan loyalitas pasien.
Keyword: Kualitas pelayanan, harga, kepuasan, loyalitas, partial least square (PLS)

Judul: Posisi Filogenetik Kura-Kura Carettochelys Insculpta  (Reptillia: Testudinata)
Abstrak: Carettochelys insculpta is an endemic freshwater turtle of southern Papua and northern Australia. Phylogenetic position of this turtle is remain unresolved until now. Most of the research conducted show close relationships of C. insculpta and members of Trionychidae family. However, some of the research show distance between C. insculpta and members of Trionychidae family. This research is conducted to analyze phylogenetic relationship between C. insculpta and other members of Testudinata using 12S rRNA, 16S rRNA, and both gene as markers. DNA samples were obtained from three different organisms of C. insculpta. Two species used as outgroups were Alligator mississippiensis and Iguana iguana. Phylogenetic analysis was carried out using Neighbor-Joining method with Felsenstein 1981 (F81) modeltest. A polytomy tree of Testudinata was produced by using 12S rRNA gene. However, analysis using 16S rRNA and both genes as markers confirmed that C. insculpta was located between the Chelonidae and the Trionychidae family.
Keyword: