Judul: Analisis Konsistensi Sikap, Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa Magister Sains Agribisnis Ipb Terhadap Teh Kotak Ultrajaya
Abstrak: Adanya perkembangan perekonomian dan perubahan gaya hidup masyarakat sekarang ini membuat pola konsumsi masyarakat berubah. Termasuk konsumsi masyarakat terhadap minuman teh. Perubahan pola konsumsi ke hal yang lebih praktis ini mengakibatkan berkembangnya industri teh. Perusahaan yang memproduksi produk minuman dari teh mengembangkan berbagai produk guna memenuhi keinginan konsumen yang menginginkan kepraktisan. Salah satu produk yang dimaksud adalah minuman teh dalam kemasan kotak atau tetra pack, dan Teh Kotak Ultrajaya merupakan pelopor dalam industri minuman teh dalam kemasan kotak tetrapack. Teh kemasan kotak dengan merek Teh Kotak Ultrajaya memiliki rasa, aroma, dan atribut lain yang berbeda dengan para pesaingnya. Konsumen akan memiliki sikap yang berbeda dibandingkan merek teh dalam kemasan kotak lainnya. Oleh karena itu, peneliti ingin mengetahui mengenai sikap responden yang dilihat melalui hasil analisis arti dan konsistensi merek dalam menilai produk Indonesia khususnya minuman teh dalam kemasan yakni Teh Kotak Ultrajaya. Selain itu, penelitian ini juga ingin mengetahui tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen Teh Kotak Ultrajaya, melalui penelitian eksperimental yang dilaksanakan di dua negara. Berdasarkan uraian diatas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) menganalisis sikapkonsumen mengenai arti dan konsistensi merek Teh Kotak Ultrajaya, (2) menganalisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap Teh Kotak Ultrajaya Desain penelitian ini merupakan experimental marketing research sebuah penelitan eksperimental untuk melihat perubahan sikap responden pada penelitian yang dilakukan di dua tempat yang berbeda. Penelitian dilaksanakan di dua negara, yakni Indonesia dan Thailand untuk menganalisis sikap responden mengenai brand meaning and consistency terhadap produk Teh Kotak Ultrajaya, juga menganalisis mengenai kepuasan. Pemilihan lokasi dan responden dilakukan secara sengaja (purposive). Pengumpulan data dilakukan pada minggu keempat bulan April untuk data di Indonesia dan minggu pertama bulan Mei 2013 untuk data di Thailand. Pada penelitian ini responden yang diambil merupakan mahasiswa pascasarjana Magister Sains Agribisnis yang melakukan perjalanan international fieldtrip ke Thailand selama 4 hari sejumlah 30 orang. Analisis dan pengolahan data dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif. Pengolahan data kualitatif menggunakan metode analisis deskriptif. Analisis deskriptif ini digunakan dalam menggambarkan karakteristik responden, sikap dan tingkat loyalitas responden dengan mentabulasikan secara sederhana data yang telah diperoleh. Analisis kuantitatif digunakan untuk menganalisis kepentingan dan kinerja tiap atribut dan menganalisis kepuasan konsumen. Analisis data ini mencakup multiatribut fishbein untuk melihat sikap konsumen terhadap produk Teh Kotak Ultrajaya., Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA). Loyalitas konsumen diolah menggunakan analisis piramida loyalitas konsumen, analisis korespondensi, dan uji non-parametrik wilcoxon.Pengolahan data menggunakan software komputer excel 2007, dan SPSS versi 15 for windows. Hasil uji terhadap sikap dengan menggunakan analisis multiatribut fishbein 15.13 di Thailand dan 13.8 di Indonesia menunjukkan bahwa responden lebih menyukai produk Teh Kotak Ultrajaya pada saat berada di Thailand daripada saat berada di Indonesia. Sikap yang ditunjukkan oleh responden mengenai arti dan konsistensi pada uraian dan hasil uji terwakili oleh rasa enak khas teh Kotak Ultrajaya, perasaan puas, nyaman dengan produk Indonesia dan penciptaan pengalaman positif saat mengkonsumsi produk. Hasil pengukuran customer satisfaction index (CSI) di Thailand menunjukkan perubahan dengan adanya kenaikan tingkat kepuasan pada keseluruhan atribut. Hal inilah yang menyebabkan indeks kepuasan pelanggan pun mengalami kenaikan dari 78.674 persen menjadi 81.670 persen, dari puas menjadi sangat puas. Anggapan ini
Keyword: kepuasan konsumen, konsistensi sikap, loyalitas

Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Kopi Terhadap Pembelian Kopi Berlabel Fair Trade
Abstrak: Peningkatan konsumsi kopi dalam negeri terus meningkat selama satu dekade terakhir. Peningkatan tersebut juga menambah preferensi konsumen terhadap label kopi. Kopi berlabel fair trade merupakan kopi yang memiliki volume produksi lebih besar dibandingkan sertifikasi lainnya dengan sertifikat yang diperoleh dari FLO dan juga sebagai kopi organik yang tidak hanya mempromosikan sistem yang berkelanjutan namun juga pendekatan yang berbasis mengurangi kemiskinan ditingkat global dengan membantu produsen kopi dan petani-petani kecil. Perilaku konsumen dalam membeli minuman kopi tersebut juga terus berkembang. Adanya perubahan struktur demografi seperti tingkat pendidikan, pengetahuan, tren, gaya hidup, teknologi dan komunikasi akan mempengaruhi preferensi, kepuasan konsumen serta kesediaan membayar konsumen dalam membeli kopi berlabel fair trade. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Menganalisis karakteristik dan keputusan konsumen dalam membeli kopi berlabel fair trade, (2) Menganalisis atribut yang menjadi kepuasan konsumen dalam membeli kopi, (3) Menganalisis loyalitas konsumen pada kopi berlabel fair trade. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu purposive sampling melalui penyebaran kuesioner secara online kepada 120 responden via tautan google form. Responden merupakan konsumen yang berada di Wilayah Sumatera Utara dan pernah membeli minuman kopi berlabel fair trade. Sementara itu, metode pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif statistik untuk menganalisis karakteristik dan keputusaan konsumen, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) untuk menganalisis kepuasan konsumen serta Customer Loyalty Index (CLI) untuk menganalisis loyalitas konsumen. Karakteristik konsumen minuman kopi berlabel fair trade di Wilayah Sumatera Utara terdiri dari laki-laki dan perempuan dengan mayoritas laki-laki, segmen usia dari remaja hingga lanjut usia dengan mayoritas berusia 20-25 tahun, berstatus belum menikah, pendidikan akhir sarjana (S1), berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa serta mempunyai pendapatan rata-rata per bulan sebesar Rp. <=1.000.000. Berdasarkan hasil responden terhadap proses keputusan pembelian kopi berlabel fair trade dapat disimpulkan bahwa konsumen telah melakukan proses keputusan pembelian dimana dalam proses tersebut terdiri dari lima tahapan yakni tahapan pendeteksian kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, proses pembelian dan perilaku pasca pembelian. Melalui perhitungan CSI, diperoleh nilai sebesar 74,04 persen dimana responden dinyatakan puas dengan kehadiran minuman kopi berlabel fair trade. Sedangkan hasil IPA menunjukkan bahwa diperoleh empat kuadran yang masing- masing kuadran berisi beberapa atribut yang menjadi indikator kepuasan konsumen. Adapun atribut yang tergolong dalam prioritas utama untuk diperbaiki kinerjanya agar menambah tingkat kepuasan konsumen di antaranya, harga, lokasi dan pemberian informasi. Maka dari itu, perlu adanya investasi yang tepat dalam membangun kepuasan yang akan membentuk loyalitas konsumen minuman kopi berlabel fair trade di Provinsi Sumatera Utara. Sementara itu melalui perhitungan CLI diperoleh bahwa mayoritas responden loyal terhadap minuman kopi tersebut dengan index sebesar 89 persen. Namun dari beberapa indikator yang di uji, ternyata L1 dengan indikatpr akan membeli minuman kopi tersebut apabila mengalami kenaikan harga menunjukkan index yang paling rendah dibandingkan dengan indikator lainnya. Maka untuk mempertahankan tingkat loyalitas konsumen, pihak coffee shop sebaiknya tidak terlalu sering menaikkan harga pada minuman kopi tersebut. Apabila kenaikan harga mungkin tidak bisa untuk dihindari oleh pihak coffee shop maka harus ada peningkatan pelayanan yang memberikan benefit lebih kepada konsumen sehingga menambah kepuasan konsumen agar tetap membeli minuman kopi tersebut.
Keyword: customer satisfaction index (csi), customer loyalty index (cli), importance performance analysis (ipa), kepuasan, kopi fair trade, loyalitas

Judul: Infeksi Cacing Jantung Dirofilaria Immitis, Railliet & Henry, 1911 Pada Anjing
Abstrak: Cacing Dirofilaria immitis dewasa yang tinggal dalm ventrikel kanan jantung anjing, sering kali menimbulkan gejala klinis yang cukup berat. Cacing Tersebut menghasilkan mikrofilaria yang selanjutnya berkembang menjadi larva infektif dalam saluran malphigi induk semang entara, yaitu nyamuk dari genus Culex, Aedes dan Anopheles.
Keyword: