Judul: Analisis Risiko Operasional Pendistribusian Surat dan Paket PT Pos Indonesia (Persero) Cabang dalam Kota Bogor
Abstrak: Kompetisi yang semakin ketat menuntut PT Pos Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan sehingga perusahaan dapat meraih pangsa pasar yang lebih besar. Dalam pelaksanaan peningkatan layanan kepada pelanggan tidak terlepas dari munculnya potensi risiko. Salah satu risiko yang muncul adalah risiko operasional. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui risiko operasional dan strategi alternatif pengendalian risiko. Analisis data yang digunakan adalah analisis sebab akibat, analisis ABC dan metode AHP (Analytical Hierarchy Process). Hasil penelitian menunjukna bahwa berdasarkan analisis ABC risiko kehilangan menjadi faktor penyebab risiko operasional yang memerlukan perhatian lebih. Sedangkan berdasarkan metode AHP risiko keterlambatan menjadi faktor penyebab risiko yang paling berpengaruh dalam mengendalikan risiko operasional pendistibusian surat dan paket. Strategi alternatif yang tepat untuk mengendalikan risiko tersebut adalah meningkatkan kapasitas petugas loket, meningkatkan layanan sistem informasi, meningkatkan kapasitas petugas lapangan, sistem pengendalian di lapangan, kualitas kemasan paket, dan meningkatkan layanan keluhan dan ganti rugi pelanggan.
Keyword: AHP, analisis ABC, risiko operasional

Judul: Analisis Risiko Operasional Perusahaan Asuransi Umum (Studi Kasus: PT XYZ DKI Jakarta).
Abstrak: PT XYZ merupakan perusahaan asuransi umum yang memiliki 45.5 persen risiko operasional dari total risiko kunci. Oleh karena itu, penilaian risiko operasional di PT XYZ perlu dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengkategorikan risiko operasional, menilai risiko operasional, dan menentukan prioritas strategi mitigasi risiko operasional PT XYZ. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui wawancara mendalam dan kuesioner dan data sekunder melalui studi literatur. Penentuan responden menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden tiga orang. Analisis data menggunakan statistika deskriptif, lembar periksa, diagram pemetaan risiko, dan Analytical Hierarchy Process (AHP). PT XYZ mememiliki 11 risiko operasional yang terbagi menjadi risiko rendah dan sedang. Perselisihan dengan karyawan atau serikat pekerja, pemilihan vendor dan pemasok kurang sesuai, dan pekerjaan administrasi secara manual termasuk dalam risiko rendah. Keahlian atau pengetahuan karyawan yang kurang memadai, sistem rekrutmen belum optimal, kekurangan staf, kekurangan staf kunci, gangguan internet, interupsi sistem, gangguan sistem inti, dan prosedur kerja kurang jelas pada Branch Office/Representative Office (BO/RO) merupakan risiko menengah. Urutan prioritas strategi mitigasi risiko operasional PT XYZ sebagai berikut: (1) pengembangan dan peningkatan kualitas sistem Teknologi dan Informasi, (2) perencanaan SDM yang efektif dan efisien, (3) evaluasi prosedur kerja pada BO/RO, dan (4) evaluasi kriteria seleksi vendor dan pemasok.
Keyword: asuransi umum, manajemen risiko, risiko operasional

Judul: Synthesis of Apatite - Chitosan Composite Using Duck Eggshell and Chitosan with Temperature and pH Control
Abstrak: Composite of apatite-chitosan was prepared by using chitosan as polymer matrix. Calcium phosphate was prepared from CaO and (NH4)2HPO4, which the ratio Ca : P had to be 1.67. Chitosan is produced by deacetilase from biopolymer chitin. Duck eggshell (95% CaCO3) as starting material was converted to be calcium oxide (CaO) through calcinations with temperature 1000oC for 5 hours. In-situ and ex-situ methods were prepared from apatite and chitosan (dissolved with acetate acid 2%). Calcium phosphate prepared for bone implantation, but it is too fragile and brittle to be implant into the body. So addition of chitosan can decrease crystalinity and increase mechanic characteristic (tougher). Composite apatite-chitosan was resulted by fast precipitation. Fast precipitation was held in a breaker glass with nitrogen atmosphere, under controlled temperature at 37oC and pH 7, in order to increase amount of hydroxyapatite. Precipitation with CaO which was dropped by (NH4)2HPO4. Hydroxyapatite and chitosan were appearing at samples with in-situ and ex-situ methods which indicating by peak matching of XRD (closed lattice parameter, crystal size), overlapping at FTIR spectra and supporting by SEM picture (homogenous and agglomerated particle). However, it still needs further research to examine biocompatibility osteoconductive degree of sample by in-vivo and in-vitro test.
Keyword: