Judul: Pengaruh Kualitas Layanan Coworking Space Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kolaborato.
Abstrak: Tingginya tingkat persaingan industri kreatif diikuti dengan pangsa pasar yang semakin tumbuh membuat Coworking space di Kolaborato perlu melakukan peningkatan kualitas pelayanan untuk mempertahankan eksistensinya. Oleh karena itu perlunya analisis kualitas layanan sebagai langkah strategis dalam menyusun komponen terbaik untuk tidak sekedar mempertahankan eksistensi, namun perlu untuk meningkatkan kualitas layanan sebagai pedoman guna mencapai tujuan dan sasaran organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah mengindentifikasi karakteristik pelanggan, menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan serta mencari tahu faktor manakah dari lima elemen kualitas layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Data penelitian menggunakan data primer yang didapatkan melalui kuesioner dan data sekunder yang diperoleh dari studi pustaka. Metode pemilihan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil analisis SEM dengan metode PLS menunjukkan bahwa kualitas layanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Faktor yang paling berpengaruh dalam kepuasan pelanggan adalah jaminan, empati, kehandalan, bukti fisik dan daya tanggap.
Keyword: coworking space, kepuasan pelanggan, kualitas layanan

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen di Kafe Ruang Kopi Bogor.
Abstrak: Kafe Ruang Kopi adalah salah satu restoran yang harus mampu bertahan dalam persaingan antar restoran sejenis di Kota Bogor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis persepsi konsumen terkait kualitas pelayanan, menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen, dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen Kafe Ruang Kopi. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis desktiptif dan analisis structural equation modelling (SEM) dengan pendekatan partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan persepsi konsumen mengenai kualitas pelayanan dipersepsikan dalam kategori baik. Hasil analisis SEM dengan pendekatan PLS menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kepuasan konsumen berpengaruh positif secara signifkan terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: Kepuasan, Kualitas Pelayanan, Loyalitas, Structural Equation Modelling (SEM)

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model