Judul: The Affect of Marketing Mix Atribute Performance on Customer Loyalty through Customer Satisfaction of Locus Coffee and Workspace in Mataram City
Abstrak: Peningkatan jumlah kedai kopi atau kafe di Kota Mataram membuat persaingan antar kedai kopi atau kafe pun semakin ketat. Locus Coffee and Workspace merupakan salah satu kedai kopi yang harus menghadapi persaingan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis karakteristik pelanggan, proses pengambilan keputusan pembelian, tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Locus Coffee and Workspace. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Customer Satisfaction Index (CSI), Customer Loyalty Index (CLI) dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan berdomisili di Kota Mataram, berusia antara 18-25 tahun dan didominasi oleh pelanggan berjenis kelamin perempuan. Latar belakang pendidikan merupakan lulusan SMA, berstatus belum menikah, berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa dan memiliki pendapatan mulai dari Rp1.000.000 hingga Rp2.000.000. Berdasarkan analisis CSI dan CLI tingkat kepuasan pelanggan berada pada kategori “sangat puas” dengan nilai CSI sebesar 90.28 sedangkan tingkat loyalitas pelanggan berada pada tingkat “sangat loyal” dengan nilai CLI sebesar 87.1%. Bauran pemasaran yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah produk dan bukti fisik. Sedangkan bauran harga, tempat, promosi, orang, dan proses memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Locus Coffee and Workspace., The increasing number of coffee shops or cafes in the city of Mataram has made the competition between coffee shops or cafes even tighter. Locus Coffee and Workspace is one of the coffee shops that must face the competition. The purpose of this research is to analyze customers' characteristics, the purchasing decision-making process, the level of customer satisfaction and loyalty, and the influence of the marketing mix on customer satisfaction and loyalty at Locus Coffee and Workspace. The methods used in this study are the Customer Satisfaction Index (CSI), Customer Loyalty Index (CLI), and Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Square (PLS) approach. The study results show that most customers live in the city of Mataram, aged between 18-25 years, and female customers dominate. The educational background is high school graduate, single status, student, and has income ranging from Rp 1,000,000 (IDR) to Rp 2,000,000 (IDR). Based on CSI and CLI analysis, the level of customer satisfaction is in the category of "very satisfied" with a CSI value of 90.28, while the level of customer loyalty is at the level of "very loyal" with a CLI value of 87.1%. The product and physical evidence are the marketing mix that has a positive and significant effect on customer satisfaction and loyalty. In comparison, the mix of price, place, promotion, people, and process has a positive but insignificant effect on customer satisfaction and loyalty. Customer satisfaction significantly affects customer loyalty at Locus Coffee and Workspace.
Keyword: Customer satisfaction, Customer loyalty, Marketing mix, coffee shop, SEM PLS

Judul: The Effect of Marketing Mix on Consumer Satisfaction Index Aranya Coffee and Forest
Abstrak: The rapid development of the coffee shop industry in Bogor Regency has resulted in increasingly fierce competition between coffee shops. Aranya Coffee and Forest is a newcomer in the coffee shop industry which is in a location with a high level of competition. The purpose of this study is to analyze consumer characteristics, consumer satisfaction levels, and the influence of the marketing mix on the consumer satisfaction of Aranya Coffee and Forest. The analysis methods used in this study are descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI) calculation, and Structural Equation Modeling (SEM) with Partial Least Square (PLS) approach. The results of this study showed that the majority of consumers are between 17-25 years old, female, domiciled outside Bogor, academic background (S1/S2/S3) and status as a student with income less than Rp.1.900.000. Based on CSI analysis obtained a satisfaction level of 88.12 percent or "very satisfied" and from SEM PLS analysis obtained that marketing mix variables that have a positive and significant effect on consumer satisfaction are product variables and physical evidence., Perkembangan industri kedai kopi di Kabupaten Bogor yang sangat pesat mengakibatkan persaingan antar kedai kopinya semakin ketat. Aranya Coffee and Forest merupakan pendatang baru dalam industri kedai kopi yang berada pada lokasi dengan tingkat persaingan yang tinggi tersebut. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis karakteristik konsumen, tingkat kepuasan konsumen serta pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen Aranya Coffee and Forest. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI), dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas konsumen berusia antara 17-25 tahun, berjenis kelamin perempuan, berdomisili di daerah luar Bogor, latar belakang pendidikan akademik (S1/S2/S3) dan berstatus sebagai pelajar/mahasiswa dengan pendapatan kurang dari Rp.1.900.000. Berdasarkan analisis CSI diperoleh tingkat kepuasan sebesar 88.12 persen atau “sangat puas” dan dari analisis SEM PLS diperoleh bahwa variabel bauran pemasaran yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen adalah variabel produk dan bukti fisik.
Keyword: Bauran Pemasaran, Kedai Kopi, Kepuasan Konsumen, SEM PLS

Judul: Trichomonas Gallinae Penyebab Trichomonosis Pada Unggas
Abstrak: Trichomonas gallinae adalah protozoa yang bergerak aktof dengan keempat flagella yang mempunyai layar dan pada salah satu sisinya terdapat membran seperti sirip ikan yang berombak. Spesies dari genus Trichomonas ini mempunyai arti penting pada unggas, karena dapat menyebabkan infeksi pada alat pencernaan bagian atas.
Keyword: