Judul: Analisis Kepuasan Pemustaka Terhadap Kualitas Layanan Peminjaman Buku Di Perpustakaan Institut Pertanian Bogor
Abstrak: Perpustakaan adalah salah satu unsur penunjang terselenggaranya Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu pendidikan, penelitian, dan pemberdayaan masyarakat yang memiliki peranan yang sangat besar dalam meningkatkan pengetahuan sivitas akademika. Perpustakaan Institut Pertanian Bogor adalah sebuah perpustakaan yang berada di bawah naungan Institut Pertanian Bogor (IPB). Visi dan misi Perpustakaan IPB harus dapat mewujudkan visi dan misi IPB. Salah satu misi Perpustakaan IPB adalah menunjang keberhasilan misi IPB dengan memberikan pelayanan sebaik-baiknya serta mendorong seluruh sivitas akademika untuk memanfaatkan perpustakaan. Salah satu layanan Perpustakaan IPB adalah layanan peminjaman buku. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka serta atribut apa saja yang dianggap penting dan perlu diperbaiki agar Perpustakaan IPB dapat meningkatkan kualitas layanan peminjaman buku. Metode penarikan contoh yang digunakan adalah metode systematic sampling. Responden dalam penelitian ini adalah pemustaka yang pernah meminjam buku minimal sebanyak 3 kali yang sedang berkunjung ke Perpustakaan IPB. Penelitian ini menggunakan metode survei dan instrumen kuesioner serta hasilnya diolah menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Secara umum pemustaka merasa puas dengan layanan peminjaman buku Perpustakaan IPB.
Keyword: customer satisfaction index, importance performance analysis, kepuasan, perpustakaan

Judul: Analisis Kepuasan Pengguna Peminjaman Buku Perpustakaan IPB
Abstrak: Perpustakaan IPB (Institut Pertanian Bogor) merupakan salah satu unsur penunjang akademik yang mempunyai fungsi strategis dalam menunjang terlaksananya tri dharma perguruan tinggi (pendidikan, penelitian dan pemberdayaan masyarakat). Salah satunya dengan menyediakan pelayanan peminjaman buku yang harus selalu berorientasi pengguna (user oriented). Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi atribut yang dianggap penting mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku Perpustakaan IPB, menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna peminjaman buku Perpustakaan IPB terhadap pelayanan yang diberikan oleh Perpustakaan IPB dan memberikan alternatif solusi sebagai implikasi manajerial dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian dilaksanakan di Perpustakaan IPB. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, wawancara, laporan tahunan Perpustakaan IPB dan studi pustaka. Analisis data menggunakan analisis IPA dan CSI, sedangkan pengolahan data menggunakan software Microsoft Excel 2007 dan SPSS version 16.0. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa atribut kualitas pelayanan peminjaman buku yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku adalah 20 atribut, dimana 10 atribut dianggap penting mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku Perpustakaan IPB (Lampiran 5). Sepuluh atribut kualitas pelayanan ini berada di atas nilai rataan tingkat kepentingan (Y= 4,25). Hasil analisis IPA untuk tingkat kepentingan mengindikasikan bahwa dimensi tangibles dianggap paling penting, sedangkan dimensi empathy dianggap paling tidak penting oleh pengguna peminjaman buku. Dan hasil analisis IPA untuk tingkat kepuasan kualitas pelayanan peminjaman buku menunjukkan bahwa dimensi tangible dianggap paling memuaskan, sedangkan dimensi empathy dianggap paling tidak memuaskan oleh pengguna peminjaman buku. Hasil perhitungan CSI menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna peminjaman buku atas pelayanan peminjaman buku yang telah diberikan oleh Perpustakaan IPB, yaitu sebesar 64.08 %. Jadi secara keseluruhan kinerja pelayanan peminjaman buku Perpustakaan IPB cukup memuaskan. Alternatif solusi yang diberikan sebagai implikasi manajerial dalam meningkatkan kepuasan pengguna peminjaman buku adalah peningkatan kinerja dari shelving (kegiatan penggerakan bahan pustaka), performance pada komputer (alat) dan sumberdaya manusia (karyawan), mengadakan survey dan seleksi pengadaan koleksi serta membentuk kerja sama pengadaan bahan pustaka yang lebih baik, serta mempertahankan prestasi kinerja yang telah dicapai
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: