Judul: Analisis Faktor Pengendalian Mutu Pelayanan pada Jasa Travel Antar kota Aya Travel Depok
Abstrak: Aya Travel sebagai perusahaan jasa travel Bandung-Depok terbesar kedua di Kota Depok dilihat perlu untuk membenahi sistem pelayanannya. Aya Travel harus mulai memfokuskan kegiatan pemasaran kepada pelanggan dan menerapkan dimension of service quality secara utuh guna mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan, serta memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan untuk menciptakan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya dapat mewujudkan loyalitas pelanggan. Dengan adanya perbaikan kinerja pelayanan yang diberikan Aya Travel, maka konsep pemasaran yang berorientasi kepada pelanggan, pelayanan terbaik yang lebih dekat dan bersahabat dengan konsumen, akan dapat mempertahankan atau bahkan meningkatkan posisi Aya Travel sebagai travel yang memiliki nama di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan (1) menganalisis pengendalian mutu yang telah dilakukan oleh CV. Aya Travel, (2) mengidentifikasi atribut-atribut mutu pelayanan yang paling mempengaruhi kepuasan konsumen Aya Travel, (3) menganalisis tingkat kepuasan konsumen Aya Travel, dan (4) merumuskan strategi peningkatan mutu pelayanan dalam meningkatkan kepuasan konsumen Aya Travel. Data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari observasi langsung dan penggunaan kuesioner kepada konsumen Aya Travel. Data sekunder diperoleh dari studi literatur, data perusahaan dan publikasi elektronik. Penentuan jumlah contoh dari populasi dalam penelitian ini dilakukan berdasarkan metode Slovin. Dalam penelitian ini DIgunakan alat analisis faktor, Importance Performance Analysis (IPA), Customers Satisfaction Index (CSI) dan diagram Pareto untuk mengukur atribut pengendalian mutu pada Aya Travel yang diolah dengan menggunakan bantuan software Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 17.0, serta Microsoft Excel. Berdasarkan hasil penelitian, tingkat atribut yang terpenting menurut analisis faktor adalah penampilan karyawan yang rapi, bersih dan menarik, sementara atribut pelayanan yang terpenting menurut analisis IPA (kuadran I) adalah kemampuan karyawan membantu keluhan konsumen/pelanggan, kecepatan penanganan atas keluhan, memberikan umpan balik terhadap keluhan konsumen/pelanggan, serta pengetahuan dan kecakapan karyawan dalam memberikan informasi. Berdasarkan hasil analisis diagram Pareto, maka atribut pelayanan yang perlu diperbaiki ialah menambah jam keberangkatan, karena sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan kumulatif konsumen. Menurut hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen Aya Travel berada pada jenjang puas.
Keyword: 

Judul: Analisis strategi pemasaran jasa Aya Mobil travel tujuan Depok-Bandung
Abstrak: Jasa travel merupakan salah satu sektor jasa yang sedang berkembang. Salah satu tujuan yang juga sedang mengalami pertumbuhan, yaitu travel tujuan Bandung. Apalagi sejak dibukanya tol Cipularang yang membuat waktu yang dihabiskan menjadi semakin singkat, sehingga peluang menyediakan jasa travel yang tepat dan cepat di pasar ini menjadi semakin terbuka lebar. Aya Mobil merupakan salah satu penyedia jasa travel tujuan Depok-Bandung. Dalam menghadapi pasar yang semakin kompetitif, Aya Mobil harus merumuskan strategi pemasaran yang tepat agar mampu bersaing. Tujuan penelitian ini yaitu: 1) Mengetahui dan mengevaluasi strategi pemasaran yang dijalankan oleh Aya Mobil saat ini, 2) Mengetahui kelebihan dan kekurangan yang dimiliki, serta peluang dan ancaman yang dihadapi Aya Mobil, dan 3) Merumuskan strategi pengembangan perusahaan khususnya bidang pemasaran yang paling tepat untuk Aya Mobil dalam menghadapi pasar yang kompetitif. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dengan pihak Aya Mobil dan pihak-pihak yang terkait seperti petugas dinas perhubungan dan konsumen ahli. Data primer digunakan sebagai acuan utama penelitian. Data sekunder diperoleh dari profil dan informasi lainnya yang berhubungan dengan strategi pemasaran jasa travel. Selain itu, data sekunder diperoleh dari artikel terkait, internet, dan berbagai data dari pihak Dinas Perhubungan Jawa Barat. Penyusunan penelitian ini terdiri dari tiga tahap yaitu tahap masukan, tahap pencocokan dan tahap pemilihan strategi. Pada tahap masukan digunakan alat analisis Internal Factor Evaluation (IFE) dan Eksternal Factor Evaluation (EFE). Pada tahap pencocokan digunakan alat analisis SWOT (Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman), Matriks Internal – Eksternal (IE) dan untuk penyaringan strategi digunakan Metoda Bayes. Pada tahap akhir tahap pemilihan strategi digunakan alat analisis Analytical Hierarchy Process (AHP). Dalam perhitungan data dibantu oleh Expert Choice 2000 dan Microsoft Excel 2007. Faktor internal yang paling berpengaruh terhadap penentuan strategi pemasaran jasa Aya Mobil, yaitu harga yang terjangkau (0,584). Faktor lingkungan eksternal yang paling berpengaruh pada penentuan strategi pemasaran jasa Aya Mobil, yaitu makin banyaknya orang yang suka berlibur ke Bandung terutama saat libur panjang (0,554). Alternatif strategi yang paling baik untuk diterapkan adalah alternatif strategi peningkatan kualitas layanan (0,299). Peningkatan kualitas layanan yang dapat dilakukan antara lain dengan meningkatkan keramahan karyawan baik itu bagian reservasi maupun sopir, penyediaan ruang tunggu yang nyaman, dan pengurangan waktu keterlambatan. dengan peningkatan kualitas layanan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga mau terus menggunakan jasa Aya Mobil.
Keyword: Strategi pemasaran, Jasa travel

Judul: Biology Of Columbia Lance Nematode (Hoplolaimus Columbus Sher) On Soybean Excised Root Culture
Abstrak: S. Supramana, S. A. Lewis,.J. D. Mueller, B. A. Fortnum, and R. E. Ballard. 2001. Biology of Columbia lance nematod. ~ (Hoplolaimus columbus Sher) on soybean excised root culture. Nematropica 31 :283-2~)O. Feeding, egg development and oviposition, embryology, and postembtyonic development or Hoplolaimus col'lmbuswere observed on soybean (cultivar Hutcheson) excised root culture in Gam borg's B5 medium (pH 5.7,1.3% agar). Petri plate sterile cultures were placed inverted on a heated microscope stage (30°C) and observations were conducted using a color video camera and a time lapse digital videoca:;sette recorder. Oocytes were obsetved in each gonad 38 hours after feeding commenced and all egg possessing a terminal stalk was laid 96 hours later. Eggs were deposited it, the one-celled stag~ and a total of 217 hours (9 days) was required for a"newly laid egg to develop into a hatching second-stage juvenile at 30°C. Postembryonic development consisted of threejuvenile stages and an adult female with prior feeding occurring before molts and oviposition. The nematode fed ectoparasiticallyon the subepidermal cells and endoparasitically in the cortex and outer vascular tissue and remained at the infection site for 2·9 days. Key words: Columbia lance nematode, embryology, excised root culture, feeding behavior, HOfilo{aimus columbus, life cycle, oviposition, postembryonic development, soybean.
Keyword: