Judul: Identifikasi segmen konsumen es teler 77 dan tek-tek cabang DKI Jakarta
Abstrak: Organisasi-organisasi yang beroperasi dalam suatu pasar; baik pasar- konsumen. maupun pasar industri menyadari bahwa pada hakikatnya mereka tidak dapat melayani seluruh pelanggan dalam pasar tersebut dengan cara yang sama. Pelanggan banyak sekali jumlabnya, berpencar-pencar tempatnya dan beraneka,agam dalam tuntutan pembelian serta praktek pembelian. Dengan adanya pengelompokan konsumen kedalam beberapa segmen didalam sistem pemasaran sasaran, maka dapat membantu perusahaan untuk mengidentifikasi peluang pasar dengan lebih baik serta menitik beratkan kepada konsumen yang benninat tinggi untuk membeli. Sehingga perusahaan dapat menggembangkan produk yang tepat, serta mampu menyesuaikan harga, saluran distribusi dan juga bentuk promosi/ periklanan yang tepat dengan demikian perusa.li.aan akan dapat mencapai target dengan lebih efisien. Penelitian dilakukan pada perusahaan waralaba makanan lokal yang sudah cukup lama berdiri serta dikenal masyarakat yaitu Es Teler 77 dan Tek-tek cabang DKI Jakarta. Responden adalah para konsumen Es Teler 77 dan Tek-tek, dengan jumlah responden seluruhnya sebanyak I00 orang. Teknik penarikan sampel dilakukan secara non-peluang atau dilakukan secara kebetulan. Metode penggumpulan data dilakukan dengan metode wawancara langsung dengan menggunakan kuesioner. Variabel-variabel pengukur seperti kisaran usia serta pengeluaran/bulan/kapita yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan acuan dari PT Surindo Utama atas penelitian sebelumnya terhadap konsumen DKI Jakarta.
Keyword: 

Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Bebek Kaleyo di Jakarta Timur
Abstrak: DKI Jakarta merupakan salah satu kota yang menjadi kawasan terpadat di Indonesia. Setiap tahunnya DKI Jakarta mengalami peningkatan jumlah penduduk yang membuat kebutuhan makanan dan minuman menjadi semakin meningkat. Hal tersebut juga mengakibatkan perubahan gaya hidup yang semakin praktis, sehingga menyebabkan peningkatan pertumbuhan restoran-restoran siap saji di DKI Jakarta. Peningkatan jumlah restoran tersebut menyebabkan persaingan antar restoran di DKI Jakarta. Restoran Bebek Kaleyo merupakan salah satu restoran yang menyediakan masakan berbahan baku daging bebek di wilayah DKI Jakarta. Untuk menghadapi persaingan antar restoran tersebut, Restoran Bebek Kaleyo dapat berusaha untuk memberikan produk serta pelayanan sebaik mungkin kepada konsumen agar dapat mencapai kepuasan konsumen dan menciptakan loyalitas konsumen. Tujuan dari penelitian ini yaitu : 1. Mengidentifikasi karakteristik umum konsumen Restoran Bebek Kaleyo, 2. Menganalisis proses keputusan pembelian konsumen Restoran Bebek Kaleyo, 3. Menganalisis kepuasan konsumen Restoran Bebek Kaleyo, 4. Menganalisis loyalitas konsumen Restoran Bebek Kaleyo, 5. Merumuskan alternatif strategi bauran pemasaran yang dapat direkomendasikan untuk pihak manajemen Restoran Bebek Kaleyo agar dapat meningkatkan kinerja serta kepuasan Restoran Bebek Kaleyo. Penelitian ini dilakukan di Restoran Bebek Kaleyo yang terletak di Jalan Raden Inten 2 No. 3B Buaran, Jakarta Timur. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Metode pengambilan sampel menggunakan sampel tanpa peluang (nonprobability sampling) dengan teknik convenience sampling. Jumlah sampel penelitian yang dijadikan responden adalah 100 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode studi kasus. Dalam penelitian ini menggunakan metode analisis data berupa analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas konsumen. Analisis deskriptif digunakan untuk mengetahui karakteristik konsumen yang terdiri dari karakteristik demografi dan perilaku keputusan pembelian. Karakteristik responden Restoran Bebek Kaleyo berdasarkan karakteristik demografi didominasi oleh konsumen yang berjenis kelamin perempuan, usia rata-rata 25-35 tahun, berdomisili di daerah DKI Jakarta, berstatus pernikahan yaitu belum menikah, memiliki pendidikan terakhir yaitu sarjana, memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta, dan memiliki pendapatan rata-rata per bulan yaitu > Rp 4.500.000.
Keyword: 

Judul: Hydroxyapatite-Chitosan Composite Coating on Stainless Steel 316 to Improve Corrosion Resistance
Abstrak: Metals that were used in bone implantation should have good corrosion resistance that were not easily corroded when implanted into the body. Metal corrosion resistance of stainless steel 316 can be enhanced through the metal coating by hydroxyapatite-chitosan composite with composition ratio of hydroxyapatite (gram) and chitosan 3% (mL) 0.2:0, 0.2:0.1, 0.2:0.5, 0.2:1.0, and 0.2:1.5. Besides improving the corrosion resistance of metal, the presence of chitosan also maintain the position of hydroxyapatite on metal surfaces. Corrosion resistance increases with increasing amount of chitosan added and the best composition of hydroxyapatite-chitosan composite was 0.2:1.0.
Keyword: