Judul: Analisis Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen di Lotte Mart Wholesale Yasmin Bogor
Abstrak: Perkembangan bisnis di kota Bogor mengalami pertumbuhan yang cukup pesat, salah satunya bisnis ritel yang mengusung konsep pusat perbelanjaan modern. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen berdasarkan atribut kualitas layanan, menganalisis korelasi antara karakteristik konsumen terhadap kepentingan dan kepuasan konsumen. Data yang digunakan berupa data primer (wawancara dan kuesioner) dan data sekunder (jurnal, skripsi, informasi internet, buku terkait penelitian dan instansi terkait). Metode analisis yang digunakan meliputi Analisis deskriptif, Importance Perfomance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI) dan Chi Square. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukan karakteristik konsumen didominasi oleh perempuan,domisili di Bogor, rentang usia 18-25 dan pendapatan rata-rata sebesar <Rp.2.500.000 per bulan. Nilai CSI sebesar 0,76 yang berarti pengunjung merasa “Puas”.Dari kedelapan korelasi antara karakteristik responden dengan kepuasan dan kepentingan konsumen dinyatakan tidak terdapat hubungan atau korelasi yang signifikan dengan taraf alpha 10%
Keyword: customer satisfaction, retail, service.

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Kedai Teh Laresolo Yogya Junction Kota Bogor.
Abstrak: Kedai Teh Laresolo merupakan salah satu kedai teh yang ada di Kota Bogor. Semakin ketatnya persaingan dalam bidang usaha sejenis berdampak pada jumlah pembeli yang datang ke Kedai Teh Laresolo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, dan tingkat kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa mayoritas konsumennya adalah perempuan, berdomisili di Bogor, rentang usia 28-38 tahun, pendidikan terakhir Sarjana, status menikah, pekerjaan sebagai pegawai negeri, dengan pendapatan per bulan antara Rp4 000 000 – Rp6 999 999. Hasil penelitian menunjukkan nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 75.39 persen yang menandakan bahwa sebagian besar konsumen Kedai Teh Laresolo merasa puas. Hasil Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan bahwa atribut harga Aroma teh, keragaman menu, pengetahuan pramusaji terhadap produk, kebersihan tempat, kebersihan peralatan minuman, ketersediaan informasi produk beserta Harga merupakan prioritas utama dalam perbaikan kinerja untuk meningkatkan kepuasan konsumen.
Keyword: karakteristik konsumen, Kedai Teh Laresolo, kepuasan

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell