Judul: The Consumer Satisfaction of Tomo Kopi Shop at Wonosobo Regency
Abstrak: Kedai Tomo kopi merupakan salah satu bisnis yang bersaing di industri kedai kopi Kabupaten Wonosobo. Banyaknya kedai kopi yang ada, khususnya kedai kopi yang lokasinya dekat dengan Kedai Tomo Kopi, menyebabkan persaingan yang tinggi antar kedai kopi. Cara yang dapat dilakukan Kedai Tomo Kopi untuk dapat mempertahankan konsumennya yaitu dengan memberikan produk dan layanan terbaik kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses keputusan pembelian konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen Kedai Tomo Kopi, dan merekomendasikan perbaikan atribut. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, serta alat analisis yaitu Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil perhitungan CSI yaitu sebesar 79,42 persen menunjukkan secara umum konsumen merasa puas terhadap produk dan layanan dari Kedai Tomo Kopi. Kemudian, hasil dari IPA menunjukkan (1) kecepatan penyajian, (2) kebersihan dan kenyamanan musala, (3) kebersihan dan kenyamanan toilet, (4) ketersediaan area parkir, dan (5) kesesuaian konten promosi dan produk asli menjadi prioritas perbaikan kinerja agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen., Tomo Kopi Shop is one of the businesses competing in the coffee shop industry in Wonosobo Regency. There are many coffee shops, especially coffee shops that are located close to Tomo Kopi. The result of that is a high competition level. The way that Tomo Kopi can be able to retain customers is by providing the best products and services to customers. The objectives of this research are to analyze the process of consumer buying decision, analyze the satisfaction level of Tomo Kopi, and recommend for attribute improvements. The data processing method applied in this research is descriptive analysis with the analysis tools are Customer Satisfaction Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA). The result of the CSI is equal to 79,42 percent, indicating that in general consumers are satisfied with the products and services of the Tomo Kopi. Then, the results of the IPA show that (1) serving speed, (2) the cleanliness and comfort of the prayer room, (3) the cleanliness and comfort of the toilet,(4) the availability of parking areas, and (5) the suitability between the promotional content and the original, so that attribute needs to fixed first to increase consumer satisfaction.
Keyword: CSI, Coffee Shop, Consumer Satisfaction, IPA

Judul: Consumer Satisfaction of Siki Kopi at Bogor City
Abstrak: Siki Kopi merupakan salah satu usaha kedai kopi yang bersaing pada bidang industri kuliner di Kota Bogor. Seiring berjalannya waktu Siki Kopi berangsur-angsur mengalami peningkatan meskipun terdapat beberapa kali mengalami fluktuasi pendapatan semasa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM). Perlu adanya upaya peningkatan kualitas agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan dapat bersaing dengan kedai kopi lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian, dan tingkat kepuasan konsumen terhadap Siki Kopi di Kota Bogor. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Jumlah responden pada penelitian ini adalah 100 responden. Karakteristik konsumen Siki Kopi secara umum merupakan mahasiswa dengan rentang usia 17 sampai 25 tahun. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Siki Kopi adalah 79,88 persen, sedangkan hasil dari analisis IPA menunjukkan bahwa keaktifan promosi pada media sosial, dan tersedia toilet bersih dan nyaman sebagai atribut prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan kepuasan konsumen., Siki Kopi is one of the coffee shop businesses that compete in the culinary industry in the city of Bogor. Over time, Siki Kopi has gradually increased, although there have been several fluctuations in income during the Enforcement of Restrictions on Community Activities (PPKM). There need to be efforts to improve quality to meet consumer needs and be able to compete with other coffee shops. This study aims to determine the characteristics of consumers, the purchasing decision process, and the level of consumer satisfaction with Siki Kopi in Bogor City. This study uses descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA). The number of respondents in this study was 100 respondents. The characteristics of Siki Kopi consumers, in general, are students with an age range of 17 to 25 years. Based on the results of the CSI analysis, the level of consumer satisfaction with the Siki Kopi attribute is 79.88 percent, while the results from the IPA analysis show that promotional activities on social media and the availability of clean and comfortable toilets are the main priority attributes in improving attribute performance to increase consumer satisfaction.
Keyword: Characteristic Consumer, Consumer Satisfaction, CSI, IPA

Judul: Infeksi Cacing Jantung Dirofilaria Immitis, Railliet & Henry, 1911 Pada Anjing
Abstrak: Cacing Dirofilaria immitis dewasa yang tinggal dalm ventrikel kanan jantung anjing, sering kali menimbulkan gejala klinis yang cukup berat. Cacing Tersebut menghasilkan mikrofilaria yang selanjutnya berkembang menjadi larva infektif dalam saluran malphigi induk semang entara, yaitu nyamuk dari genus Culex, Aedes dan Anopheles.
Keyword: