Judul: Strategy to improve the operational performance of PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) in the East Indonesia region
Abstrak: Pertumbuhan UMKM dan perkembangan e-commerce telah menciptakan potensi bisnis yang besar dengan membuka akses pasar yang lebih luas dan memudahkan pemasaran serta mengurangi biaya operasional. Saat ini banyak tersedia platform e-commerce yang mendukung bisnis UMKM tersebut, seperti Tokopedia, Lazada, Blibli, Shopee, dan lain sebagainya. Ketersediaan e-commerce memungkinkan konsumen membeli kebutuhannya tanpa kehadiran fisik serta barang dapat dikirim ke tempat konsumen dengan cepat dan aman. Sehubungan dengan peningkatan transaksi online, perubahan pola belanja konsumen memberikan peluang bagi perusahaan di bidang jasa pengiriman dan logistik untuk menaikkan volume pengirimannya. Pertumbuhan transaksi di ecommerce tersebut juga didukung oleh perkembangan akses internet dan penggunaan teknologi, kemudahan transaksi melalui mobile phone menjadi salah satu faktor tingginya transaksi e-commerce. Persaingan bisnis pada sektor jasa pengiriman yang semakin ketat didorong oleh pertumbuhan ekonomi dan konsumsi rumah tangga. Peningkatan perdagangan domestik serta maraknya pengalihan aktivitas logistik perusahaan kepada pihak ketiga (3PL) menunjukan tren penting dalam dunia bisnis. JNE sebagai perusahaan pengiriman terbesar yang sudah ada sebelum era e-commerce mendapatkan keuntungan dengan peningkatan kiriman yang sangat tinggi dalam empat belas tahun terakhir. JNE adalah perusahaan pengiriman yang sebelumnya mempunyai pelanggan yang mayoritas berasal dari pelanggan ritel, tetapi saat ini pelanggan JNE mayoritas adalah pelanggan e-commerce. Hal tersebut, seperti diakui oleh manajemen JNE. Mayoritas pengiriman dari JNE didominasi dari barang e- commerce. JNE menuturkan mayoritas pengirimannya atau 80 persen didominasi dari barang e-commerce. (Yati 2021). Pengiriman ke Indonesia Timur memiliki potensi besar untuk dikembangkan tetapi merupakan tujuan pengiriman wilayah indonesia yang paling jauh serta mempunyai tantangan tersendiri bagi perusahaan dalam hal operasional dan infrastuktur. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kondisi eksisting kinerja operasional, menganalisa faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja operasional, serta merumuskan strategi peningkatan kinerja operasional pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Wilayah Indonesia Timur. Data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dengan melakukan Focus Group Discussion (FGD) dengan para pakar dan pemangku kepentingan. Data sekunder yang digunakan pada penelitian ini yaitu laporan perusahaan, arsip, dan data pendukung lainnya. Penelitian ini menggunakan PESTEL analysis, serta menggunakan tiga responden internal perusahaan dan tiga responden eksternal. Penelitian ini menunjukan bahwa faktor internal perusahaan memiliki kekuatan utama yaitu kondisi sumber keuangan yang stabil dan tersedianya banyak sumber daya manusia, sedangkan faktor kelemahan utama adalah belum optimalnya kemampuan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat. Analisa faktor esternal, peluang utama adalah citra JNE yang kuat dan melekat, sedangkan ancaman utama yaitu persaingan harga yang ditawarkan oleh kompetitor. Pada pengolahan matriks IE berada pada kuadran V sehingga strategi yang dapat diterapkan oleh JNE adalah market penetration dan product development. Hasil pengolahan matriks QSP strategi prioritas utama adalah pengembangan produk dan layanan baru dengan melakukan transformasi digital dengan nilai daya tarik (5,215). Dari penelitian ini diharapkan adanya peningkatan infrastruktur & teknologi Seiring dengan besarnya perubahan perilaku konsumen dan cara berbelanja saat ini, yang sebelumnya konvensional menjadi online, maka diperlukan infrastuktur dan teknologi baru yang dapat menunjang hal tersebut. Pengembangan & pelatihan SDM diwilayah Indonesia Timur dalam terutama dalam menggunakan teknologi sebagai perusahan pengiriman domestik dengan jaringan yang paling banyak dan menyebar diseluruh indonesia, pengembangan produk yang sedang
Keyword: E-commerce, operasional, Transformasi digital, UMKM, Indonesia Timur

Judul: Competitive Strategy Formulation of Courier Service Package Delivery Sales Counter JNE Gaplek in Increasing Partnership Profit Shares
Abstrak: Pergeseran perilaku belanja masyarakat dari tradisional menjadi online memberikan dampak pertumbuhan ekonomi pada sektor logistik. Tentu saja, aktivitas belanja online saat ini sangat membutuhkan peran perusahaan jasa pengiriman paket. Setiap tahunnya industri logistik di Indonesia selalu mengalami peningkatan. Hal tersebut mengakibatkan tingginya tingkat persaingan pada industri logistik atau jasa pengiriman paket. Salah satu perusahaan jasa pengiriman paket di Indonesia adalah JNE. JNE sebelumnya telah menjadi market leader. Namun tiga tahun terakhir ini, JNE mengalami penurunan pangsa pasar akibat bermunculnya perusahaan pesaing. Salah satu strategi yang dilakukan oleh JNE agar tetap bertahan adalah melakukan strategi keagenan/sales counter. Sales counter JNE Gaplek merupakan salah satu agen yang dimiliki JNE pada wilayah Pamulang, Tangerang Selatan. Sales counter JNE Gaplek memiliki citra sebagai kantor pusat perwakilan JNE Tangerang Selatan. Namun, tingginya persaingan keagenan jasa pengiriman paket berakibat pada penurunan share profit pada sales counter JNE Gaplek. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menyusun strategi bersaing pada sales counter JNE Gaplek dalam meningkatkan share profit dengan berdasarkan kondisi internal dan eksternal yang dimiliki. Responden penelitian ini terdiri dari responden eksternal (konsumen) dan responden internal (pihak internal sales counter JNE Gaplek). Pengumpulan data primer dilakukan dengan melakukan penyebaran kuisioner kepada 20 responden eksternal kemudian melakukan wawancana dan pengisian kuisioner terhadap 5 responden internal. Data dari responden eksternal yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Sedangkan data yang diperoleh ntuk responden eksternal dianalisis dengan menggunakan matriks IFE dan EFE, Porter’s five forces, dan Matriks IE. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan analisis IPA, fokus perbaikan pada kepuasan pelanggan berada pada kuadran I dan III. Hasil analisis selanjutnya berdasarkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan eksternal (peluang dan ancaman) perusahaan, di mana lokasi yang strategis menjadi faktor kekuatan utama dan maintenance operasional kurang efisien menjadi faktor kelemahan yang utama pada sales counter JNE Gaplek. Sedangkan faktor peluang utama sales counter JNE Gaplek yaitu pergeseran perilaku belanja masyarakat dan faktor ancaman utama yaitu loyalitas pelanggan terhadap layanan perusahaan pesaing. Berdasarkan hasil analisis matriks IE menunjukkan bahwa posisi sales counter JNE Gaplek berada pada kuadran V (hold and maintain) sehingga strategi yang tepat dilakukan adalah strategi penetrasi pasar dan pengembangan produk.
Keyword: competitive strategy, EFE, IE, IFE, IPA, JNE sales counter, porter’s five forces

Judul: Synthesis of Apatite - Chitosan Composite Using Duck Eggshell and Chitosan with Temperature and pH Control
Abstrak: Composite of apatite-chitosan was prepared by using chitosan as polymer matrix. Calcium phosphate was prepared from CaO and (NH4)2HPO4, which the ratio Ca : P had to be 1.67. Chitosan is produced by deacetilase from biopolymer chitin. Duck eggshell (95% CaCO3) as starting material was converted to be calcium oxide (CaO) through calcinations with temperature 1000oC for 5 hours. In-situ and ex-situ methods were prepared from apatite and chitosan (dissolved with acetate acid 2%). Calcium phosphate prepared for bone implantation, but it is too fragile and brittle to be implant into the body. So addition of chitosan can decrease crystalinity and increase mechanic characteristic (tougher). Composite apatite-chitosan was resulted by fast precipitation. Fast precipitation was held in a breaker glass with nitrogen atmosphere, under controlled temperature at 37oC and pH 7, in order to increase amount of hydroxyapatite. Precipitation with CaO which was dropped by (NH4)2HPO4. Hydroxyapatite and chitosan were appearing at samples with in-situ and ex-situ methods which indicating by peak matching of XRD (closed lattice parameter, crystal size), overlapping at FTIR spectra and supporting by SEM picture (homogenous and agglomerated particle). However, it still needs further research to examine biocompatibility osteoconductive degree of sample by in-vivo and in-vitro test.
Keyword: