Judul: Analisis faktor-faktor yang dipentingkan dalam proses pengambilan keputusan gadai nasabah pada PERUM Pegadaian
Abstrak: Lembaga keuangan di Indonesia dapat kita temui dalam berbagai bentuk, seperti jasa keuangan di bidang gadai yang sebenarnya sudah meluas di Indonesia dan masih dikuasai oleh Perusahaan Umum Pegadaian (Perum Pegadaian). Perum Pegadaian perlu melakukan inovasi yang melibatkan semua sisi manajemen terutama jika menyangkut rencana swastanisasi jasa gadai dan pembentukan UU Gadai. Tujuan penelitian ini adalah 1. Mengidentifikasi mengenai karakteristik dari nasabah Pegadaian, 2. Menganailisis proses pengambilan keputusan gadai terhadap nasabah Pegadaian, 3. Menganalisisi atribut-atribut produk yang dipentingkan serta mempengaruhi pengambilan keputusan nasabah dalam gadai khususnya gadai barang bergerak. Pengolahan data hasil pengisisan kuesioner terhadap nasabah gadai menggunakan model Analisis Faktor dengan alat pengolah data SPSS 16.0 dan PCA. Berdasarkan analisis faktor diketahui ada enam faktor yang terbentuk : faktor 1 (SDM) variabel-variabel yang masuk didalamnya adalah Pegawai cepat tanggap (pegawai sigap dan segera dalam melayani, Keramahan Pelayanan (pelayanan yang baik, pegawai yang bersikap hangat, ramah, dan bersahabat), Penanganan keluhan pelanggan cepat dan baik, Kelengkapan perlengkapan pendukung transaksi di Perum Pegadaian yang nyaman, rapi dan bersih, Persyaratan gadai mudah. Faktor 2 (Tampilan Produk) mempunyai anggota variabel Taksiran barang jaminan tepat, Penampilan karyawan baik dan rapi, Surat bukti kredit cukup inovatif. Faktor 3 (Harga) terdiri dari variabel :besarnya bunga/sewa modal yang dibebankn sesuai dengan kemudahan yang diperoleh Batas waktu pelunasan. Faktor 4 (Kenyamanan/comfortable) terdiri dari variabel :Lingkungan Perum Pegadaian yang nyaman, rapi, dan bersih, Jarak dari tempat duduk ke tempat transaksi cukup. Faktor 5 (Kualitas Promosi) terdiri dari variabel : Kemanan barang jaminan gadai, Iklan Perum Pegadaian yang menarik. Faktor 6 (Kualitas servis) terdiri dari variabel : kemudahan layanan lewat telepon, Lokasi Perum Pegadaian dijangkau dan transportasi mudah, dam Laporan dan informasi cepat diterima (waktu lelang, jatuh tempo). Pemberian nama faktor merupakan ketentuan dari peneliti, pemberian nama tersebut berdasarkan variabel yang dapat diukur langsung untuk menggambarkan faktor yang merupakan variabel yang tidak dapt diukur secara langsung.
Keyword: Keputusan gadai, Analisis faktor-faktor yang dipentingkan, Nasabah

Judul: Analisis kepuasan nasabah terhadap layanan Perum Pegadaian Kantor Cabang Warung Jambu Bogor
Abstrak: Perum Pegadaian merupakan BUMN yang bergerak dalam bidang keungan-non bank dengan kegiatan usaha utama menyalurkan kredit berdasarkan hukum gadai. Perum pegadaian berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan masyarakat melalui pelayanan jasa gadai yang relatif murah, dengan prosedur yang cepat dan sistem penyaluran kredit yang sederhana. Salah satu cabang Perum Pegadaian di Kota Bogor yang menyalurkan jumlah pinjaman terbesar adalah Cabang Warung Jambu Bogor. Pada Tahun 2010, Kantor Cabang Warung Jambu, merupakan Kantor Cabang penyalur pinjaman terbesar ke-2 di Kota Bogor dengan total penyaluran pinjaman sebesar 119 miliar, dengan jumlah barang jaminan sebanyak 38 ribu barang, serta memiliki tujuh kantor cabang pembantu. Perusahaan jasa gadai yang mampu memenuhi kebutuhan yang diharapkan nasabah, dapat meningkatkan kepuasan nasabah. Nasabah yang puas dapat meningkatkan keuntungan dan bernilai bagi perusahaan. Selain itu, kepuasan terhadap jasa layanan dapat meningkatkan eksistensi pada benak nasabah sehingga mendapatkan kepercayaan. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) menganalisis atribut-atribut yang mempengaruhi kualitas layanan di Perum Pegadaian Kantor Cabang Warung Jambu Bogor; (2) menganalisis tingkat kepuasan nasabah Perum Pegadaian Kantor Cabang Warung Jambu Bogor; (3) menentukan strategi alternatif untuk meningkatkan kualitas layanan di Perum Pegadaian Kantor Cabang Warung Jambu Bogor. Tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan dari atribut layanan gadai di Perum Pegadaian Warung Jambu diukur dengan dua alat analisis yaitu IPA dan CSI. Berdasarkan Importance Performance Analysis (IPA), atribut layanan di Pegadaian Kantor Cabang Warung Jambu yang masuk ke dalam Atribut layanan di Pegadaian Kantor Cabang Warung Jambu yang masuk kuadran A adalah kesesuaian besar bunga atau biaya, kecepatan dan ketanggapan, dan penanganan keluhan. Kuadran A menunjukan bahwa kinerja atribut yang termasuk klasifikasi ini, kinerjanya lebih rendah dari keinginan nasabah. Atribut layanan yang termasuk ke dalam Kuadran B yaitu ketepatan taksiran, keamanan barang jaminan, letak lokasi dan ketersedian transportasi, keramahan pelayanan, kelengkapan perlengkapan pendukung, kemudahan prosedur menggadai. Kuadran B menunjukkan bahwa atribut kualitas layanan ini menjadi salah satu prioritas kepentingan nasabah dan sudah sesuai dengan kepuasan nasabah.
Keyword: 

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell