Judul: Analisis Perbandingan Kepuasan Konsumen Terhadap User Experience Aplikasi Mobile Payment Go-Pay dan OVO
Abstrak: Perkembangan teknologi informasi yang pesat menjadikan segala bentuk informasi dapat diakses secara mudah dan cepat. Salah satu dampak perkembangan teknologi informasi dalam industri keuangan adalah hadirnya mobile payment. Banyaknya platform mobile payment yang ada membuat persaingan pasar mobile payment sangat kompetitif. Go-Pay dan OVO adalah dua platform mobile payment yang paling banyak digunakan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis karakteristik konsumen, tingkat harapan konsumen, dan kepuasan konsumen terhadap user experience layanan mobile payment Go-Pay dan OVO. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, importance performance analysis, customer satisfaction index, dan semantik diferensial. Hasil dari penelitian ini didapatkan 14 indikator dan dua dimensi yang dinilai penting oleh pengguna yaitu usability dan perceived usability. Nilai kepuasan pengguna Go-Pay sebesar 83.4% dan OVO 80.7%.
Keyword: customer satisfaction index (CSI), importance performance analysis (IPA), kepuasan konsumen, mobile payment, user experience

Judul: Analisis Perbandingan Kepuasan Pengguna Mobile Payment Go-Pay dan Shopee-Pay Berdasarkan E-Service Quality
Abstrak: Perkembangan teknologi memberikan kemudahan akses hingga meningkatkan penetrasi pengguna internet di Indonesia. Adaptasi yang muncul karena perkembangan tersebut yaitu sistem pembayaran digital. Perubahan sistem pembayaran meningkatkan kebutuhan layanan mobile payment, sehingga mengakibatkan munculnya persaingan perusahaan penyedia. Salah satu persaingan antar layanan yaitu Go-Pay dan Shopee-Pay yang keduanya merupakan layanan mobile payment terintegrasi dalam aplikasi utama dari perusahaannya. Tujuan penelitian ini yaitu mengidentifikasi karakteristik pengguna dan perilaku penggunaan layanan, dan menganalisis tingkat kepentingan dan kinerja setiap atribut e-service quality, serta menganalisis tingkat kepuasan pengguna. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan semantik diferensial. Hasil penelitian yaitu tingkat kinerja Go-Pay unggul dalam enam dari tujuh dimensi dengan keunggulan pada enam belas atribut. Atribut yang perlu diperbaiki oleh Shopee-Pay lebih banyak dibandingkan Go-Pay. Hal tersebut sejalan dengan nilai kepuasan pengguna Go- Pay yang lebih tinggi daripada Shopee-Pay., The development of technology provided easier access and increased internet user penetration in Indonesia. The adaptation that emerged due to this development was the digital payment system. The change in the payment system increased the demand for mobile payment services, resulting in the emergence of competition among service providers. One of the competitions in the service sector was between Go-Pay and Shopee-Pay, both of which were integrated mobile payment services within their respective main applications. The research aimed to identify user characteristics and usage behavior, analyze the importance and performance level of each e-service quality attribute, and assess user satisfaction. The methods used included descriptive analysis, Importance-Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), and semantic differential. The research results showed that Go-Pay outperformed in six out of seven dimensions with an advantage in sixteen attributes. Shopee- Pay had more attributes that needed improvement compared to Go-Pay. This was consistent with the higher user satisfaction value for Go-Pay compared to Shopee-Pay.
Keyword: CSI, IPA, customer satisfaction, e-service quality

Judul: Psittacosis Sebagai Zoonosis Penting Yang Berasal Dari Burung
Abstrak: Psittacosis atau ornithosis adalah penyakit menular dari burung kepada manusia. Agens penyebab psittacosis termasuk ke dalam virus psittacosis-lymphogranuloma venereum group yang disebut Chlamydia psittaci. C. psittaci hanya dapat berkembang biak di dalam jaringan hidup tetapi peka terhadap antibiotik. Penyebaran penyakit ini sangat luas, terdapat hampir di seluruh dunia. Di Indonesia penyakit ini belum pernah di diagnosa, tetapi mengingat terdapat demikian banyaknya jenis burung maka diperkirakan psittacosis ini sudah ada. Kasus pada manusia pertamakali ditemukan oleh Ritter pada tahun 1879, di Eropa. Waktu itu dikenal sebagai pneumotyphus. Chlamydia psittaci tidak hanya sebagai penyebab infeksi pada burung, juga bisa menyebabkan infeksi pada mamalia diantaranya sapi, kerbau, kambing, domba, babi dan kucing. Pada kucing dikenal sebagai feline pneumonitis. Pada domba atau kambing mengakibatkan enzootic abortion. Pada burung, kalkun merupakan unggas paling rentan diikuti oleh burung psittacine dan burung lain di luar famili psittacidae. Virulensinyapun berbeda-beda. Yang berasal dari kalkun bervirulensi tinggi, sedangkan yang berasal dari burung merpati bisa bervirulensi tinggi bisa juga bervirulensi rendah. Penularan terjadi melalui kontak langsung maupun ti- dak langsung. Penularan melalui telur tidak terjadi. Umumnya penyakit ini memperlihatkan gejala klinis berupa deman, lesu, lemah, anorexia, kurus, diarrhea ber- warna kekuningan, discharge dari mata dan hidung, conjunc- tivitis. Gejala khas pada kalkun adalah istirahat dengan sternum sebagai dasarnya, karena adanya tekanan dari bagian perut yang sakit. Sedangkan pada manusia memperlihatkan adanya demam, kadang-kadang merasa dingin, lesu, sakit kepala yang hebat, sakit pada bagian belakang badan dan photophobia…dst
Keyword: