Judul: Analisis respon konsumen terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan distributor air minum dalam kemasan (AMDK) aqua "Rahayu" Rawamangun, Jakarta Timur
Abstrak: Air adalah sumber daya alam yang mutlak diperlukan bagi hidup dan kehidupan tumbuhan, satwa, dan manusia. Air juga merupakan sumber daya yang penting dalam menunjang pembangunan ekonomi dan sosial seperti sektor industri, pembangkit listrik, pertanian, perikanan, peternakan, transportasi, pariwisata dan rumah tangga. Air merupakan kebutuhan paling utama dan mendasar untuk kelangsungan hidup, salah satunya adalah kebutuhan konsumsi air minum. Kebutuhan konsumsi air minum pada saat ini semakin meningkat. Hal tersebut disebabkan jumlah penduduk yang terus bertambah. Pertambahan jumlah penduduk tidak disertai dengan bertambahnya supply air minum sehingga dapat menyebabkan terjadinya kelangkaan. Kelangkaan ini terjadi umumnya pada masyarakat perkotaan karena banyaknya lahan penyerapan air di perkotaan yang berubah fungsi menjadi daerah pemukiman dan perkantoran. Rumah tangga di perkotaan biasanya mendapatkan kebutuhan air minum dari dua sumber, yaitu dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) atau air sumur. Pada saat ini banyak konsumen beranggapan bahwa air yang berasal dari PDAM tidak dapat diandalkan. Hal ini disebabkan pasokan air yang sulit diperoleh terutama pada pagi hari atau pada jam-jam sibuk bahkan pada beberapa rumah warga di Jakarta Utara air sudah tidak mengalir selama beberapa bulan.. Selain itu, air yang diperoleh dari PDAM terkadang berwarna keruh, kuning bahkan berbau tidak sedap. Berdasarkan hal tersebut maka mereka mulai beralih ke Air Minum Dalam Kemasan (AMDK). Saat ini banyak bermunculan produk-produk AMDK, baik dengan merek- merek tertentu seperti: Aqua, Ades, 2 Tang, VIT, Oasis, dan sebagainya ataupun dengan air minum isi ulang. Perusahaan AMDK dengan merek tertentu menjual produknya kepada konsumen melalui distributor yang telah ditetapkan. Distributor AMDK dengan merek tertentu menghadapi persaingan yang semakin ketat. Persaingan ini terjadi antar distributor dengan merek yang sama maupun dengan merek yang berbeda. Untuk dapat bertahan dan bersaing dalam persaingan ini, distributor perlu memperhatikan kualitas pelayanan yang berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Distributor "Rahayu" merupakan salah satu distributor AMDK dengan merek Aqua yang terletak di daerah Rawamangun. Distributor tersebut mengalami penurunan jumlah pelanggan yang berakibat pada penurunan jumiah penjualan. Penurunan jumlah pelanggan tersebut dapat disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya adalah kualitas pelayanan yang diberikan kurang memuaskan bagi pelanggan. Penurunan penjualan menyebabkan Distributor "Rahayu" tidak dapat mencapai target yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Untuk mengetahui kondisi yang sebenarnya, maka analisis respon konsumen ini penting untuk dilakukan...
Keyword: 

Judul: Analisis ekuitas merek air minum dalam kemasan (AMDK) di kota Bogor
Abstrak: Salah satu cara untuk mengatasi masalah perolehan air bersih, aman, sehat dan terjamin kebersihannya terutama di kota-kota besar adalah melalui produk air minum dalam kemasan, (AMDK) yang dibuat produsen minuman untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan air minum sehat. Selain untuk tujuan kesehatan, bagi sebagian besar masyarakat di kota-kota besar, keberadaan AMDK ini sangat dirasakan menguntungkan mengingat harganya yang terjangkau dan kepraktisan dalam mengkonsumsinya. Bisnis AMDK semakin menguntungkan, karena kebutuhan akan air minum terus meningkat seiring dengan pertumbuhan penduduk. Perusahaan yang bergerak dalam bisnis AMDK pun semakin banyak dan terus melakukan ekspansi untuk memperluas jaringan pasar produk-produknya, karena kebutuhan masyarakat akan air minum sangat tinggi, terutama di kota-kota besar tidak bisa lagi lepas dari AMDK. Semakin banyaknya jumlah industri yang bergerak dalam usaha AMDK di pasar, meningkat pula ketajaman persaingan di antara merek-merek AMDK yang beroperasi di pasar dan hanya produk AMDK yang memiliki brand equity kuat yang akan tetap mampu bersaing, merebut, dan menguasai pasar. Ekuitas merek merupakan bagian dari manajemen pemasaran yang berhubungan dengan manusia sebagai pasar sasaran. Prinsip pemasaran mengatakan bahwa tujuan pemasaran adalah memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan dan memenuhinya secara lebih efisien dan efektif dibanding pesaing. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat ekuitas merek yang dihasilkan dari produk AMDK dalam menciptakan loyalitas pelanggan melalui riset elemen-elemen ekuitas merek. Elemen-elemen ekuitas merek tersebut meliputi kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas dan loyalitas merek. Penelitian dilakukan di kota Bogor, Jawa Barat. Fokus merek produk yang diteliti pada penelitian ini adalah merek-merek produk AMDK yang dominan di pasaran yaitu merek Aqua, 2Tang, Ades dan Vit. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan November-Desember 2003. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Obyek penelitian yang termasuk di dalam penelitian ini mempunyai ciri-ciri sebagai berikut responden yang sedang atau pernah mengkonsumsi AMDK, responden yang berusia antara 15 sampai 24 tahun, dan berdomisili di Kota Bogor. Jumlah responden yang dilibatkan berjumlah 100 orang.
Keyword: 

Judul: Penentuan Nilai Eigen dan Vektor Eigen dari Matriks Tridiagonal 2-Toeplitz dengan Pendekatan Polinomial Chebyshev
Abstrak: The eigenvalues and eigenvectors of a matrix can be determined by finding its characteristic polynomials. The characteristic polynomials of a tridiagonal 2-Toeplitz matrix is shown to be closely connected to polynomials which satisfy the Chebyshev recurrence relationship. If the order of the matrix is odd, then the eigenvalues are found explicitly in terms of the Chebyshev zeros and the eigenvectors are found in terms of the polynomials satisfying the recurrence relationship. For even ordered matrices, the situation is more complicated. The problem in these cases is that although the Chebyshev recurrence formula is still applied, its initial values are not generating Chebyshev polynomials
Keyword: