Judul: Analisis kepuasan nasabah terhadap produk tabungan simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kantor cabang Benteng Selayar
Abstrak: PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk merupakan bank pemerintah yang pertama berdiri di Indonesia. Dalam menghadapi tingkat persaingan, BRI telah menyiapkan strategi untuk menjadi bank komersial yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah. BRI masih menjadikan Simpedes sebagai prioritas utama dalam kegiatan bisnisnya. Upaya peningkatan fitur tabungan Simpedes terus dilakukan untuk memberikan kepuasan bagi nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik nasabah Simpedes BRI Kanca Benteng Selayar, menganalisis atribut yang dianggap penting oleh nasabah, mengetahui seberapa besar atribut Simpedes yang telah memenuhi harapan nasabah, mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan nasabah terhadap atribut pelayanan secara keseluruhan. Penelitian ini dilakukan di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Benteng Selayar. Penarikan contoh dilakukan dengan teknik convinience sampling dengan jumlah responden 100 nasabah Simpedes BRI Kanca Benteng Selayar. Data yang digunakan adalah data primer (wawancara dan kuesioner) dan data sekunder (data dari pihak BRI, pustaka, dan internet). Alat analisis yang digunakan adalah IPA dan CSI. Untuk mendapatkan tingkat keakuratan hasil analisis data yang lebih baik, data skala ordinal diubah ke dalam skala interval. Dilihat dari keempat kuadran dari IPA, atribut yang dianggap penting dalam memilih produk tabungan Simpedes dengan kinerja yang baik dari BRI adalah bunga yang diperoleh, daya tarik hadiah, cepat tanggap terhadap keluhan, dan sistem antrian. Atribut yang harus menjadi prioritas utama dalam pengembangan strategi pemasaran adalah keamanan menabung, fasilitas yang diperoleh, jaringan yang luas, keramahan, kesopanan, dan kerapihan petugas dan kemudahan transaksi. Hasil CSI menunjukkan bahwa secara keseluruhan nasabah merasa cukup puas (53,85%) terhadap atribut mutu jasa dari produk tabungan Simpedes BRI. Diharapkan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Benteng Selayar dapat terus berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan nasabah pada tahun-tahun berikutnya sehingga dapat mencapai kategori sangat puas atau mendekati angka 100%. Nilai CSI tersebut diharapkan dapat digunakan sebagai acuan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Benteng Selayar dalam menentukan sasaran peningkatan kepuasan nasabah di masa mendatang.
Keyword: 

Judul: Analisis pengaruh jenis promosi iklan pesta rakyat simpedes terhadap tarik nasabah tabungan simpedes: Studi kasus pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Payakumbuh
Abstrak: Kondisi persaingan di perbankan tidak hanya terjadi ditingkat nasional, tetapi juga di tingkat daerah, termasuk di kota Payakumbuh. Agar mampu bersaing dalam lingkungan industri kom.petitif: Bank BRI cabang Payakumbuh harus mampu melakukan pemasaran yang unggul, untuk mempertahankan keberadaannya dalam industri perbankan dan memantapkan posisinya Dengan hal ini, tujuan penelitian adalah : (1) Mengkaji seberapa puas nasabah terhadap adanya undian yang diadakan oleh Bank BRI cabang Payakumbuh. (2) Menganalisis jenis promosi iklan yang mempengaruhi daya tarik nasabah bank BRI cabang Payakumbuh terhadap undian Simpedes. Penelitian dilakukan pada PT. BRI, Tok cabang Payakumbuh, yang beralamat di Jalan Jendral Sudirman No. 6 Payakumbuh Sumatera Barat. Jenis data yang digiroakan <lalam penelitian ini adalab data primer dan sekunder. Data primer merupakan data at.au informasi yang dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan pibak PT. BRI, Tok cabang Payakumbuh dan observasi Iangsung dengan menyebar kuesioner kepada sejumlah tertentu responden. Data sekunder berupa data dokumentasi, arsip-arsip, studi pustaka, buku-buku, artikel dari media cetak: maupun internet, dan sebagainya Analisis yang digiroakan 9.dalah analisis Deskriptif dengan menggunakan Crosstahs tahuliJy. Dengan alat bantu Microsoft F.xcel dan SPSS 16.0for W-mdows. Berdasarkan karakteristik nasahah tabungan Simpedes ditemui basil bahwa 68% nasabah sudab merasa puas dengan adanya undian Simpedes yang diadakan oleh Bank BRI cabang Payakumbuh. Dari analisis tabulasi silang terlihat bahwa lama menabung ditentukan oleh status menikah (28%), sedangkan dari jenis promosi iklan terhadap daya tarik nasahah ditemui babwa spanduk/banner (44%) sebagai jenis promosi iklan yang dianggap mudab dikenali.
Keyword: Customer, Customer Satisfaction, Promotion

Judul: The use of homotopy perturbation methode to solve fuzzy volterra  integral equations
Abstrak: Most phenomena in nature can be explained in mathematical models, such as fuzzy volterra integral equation. The fuzzy volterra integral equation is a nonlinear integral problem, which is usually dificult to solve by an analytical solution. In this paper, fuzzy volterra integral equation is solved using perturbaion homotopy method, which can be written as a power series in p and satisfies a certain homotopy fuction. This manuscript discuss two case studies, i.e. the case of linear and trigonometric kernel function. The result shows that greater approximation order being used, the wider convergence solution area wil be.
Keyword: