Judul: Positioning Produk Printer di E-commerce Tokopedia dan Shopee berdasarkan Analisis Ulasan Konsumen
Abstrak: Teknologi internet yang telah berkembang pesat mempengaruhi kehidupan manusia sebagai sumber informasi, komunikasi, dan platform bisnis. Ketergantungan pada internet mengubah cara mendapatkan informasi dan berbelanja yang semula dilakukan secara offline menjadi online. Pengalaman berbelanja online yang diunggah konsumen di fitur ulasan memungkinkan perusahaan untuk pengetahui preferensi serta sentimen konsumen yang terkandung dalam ulasan. Positioning merek sangat penting karena dapat meningkatkan kesadaran konsumen terhadap produk dan sentimen positif yang terkandung dalam ulasan online dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek dan produk perusahaan. Salah satu industri yang mengalami peningkatan transaksi online adalah industri cetak yang memiliki peran penting dalam memenuhi kebutuhan cetak dan dokumen baik di lingkup bisnis maupun individu. Kemudahan yang ditawarkan oleh berbagai e-commerce, membuat konsumen banyak yang beralih memilih berbelanja secara online. Transaksi online juga dapat membantu perusahaan dalam memperluas saluran distribusi dan meningkatkan efisiensi proses penjualan. Oleh karena itu, penelitian pada industri ini menjadi sangat penting untuk terus mengikuti tren pasar dan memenuhi kebutuhan konsumen secara efektif. Dalam penelitian ini akan difokuskan pada empat merek printer terbesar yang memiliki pangsa pasar yang signifikan di Indonesia, yaitu Epson, Canon, HP, dan Brother. Data dibatasi pada ulasan konsumen yang membeli printer di toko resmi printer di dua e-commerce tertinggi di Indonesia yakni Tokopedia dan Shopee, dimana data ulasan sebelum pandemi Covid-19 yaitu sebelum 31 Maret 2020 dikategorikan sebagai data periode I dan data ulasan selama pandemi Covid-19 yaitu dari 1 April 2020 sampai 31 Januari 2022 sebagai data periode II. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis positioning produk printer serta sentimen konsumen dari berbagai merek yang dijual di Tokopedia dan Shopee pada periode I dan II; menganalisa perbandingan atribut positioning dan sentimen konsumen terhadap produk printer di Tokopedia dan Shopee pada periode I dan II; merumuskan implikasi manajerial yang dapat diterapkan oleh perusahaan percetakan dalam mengelola aktivitas pemasaran online berdasarkan hasil positioning dan analisis sentimen konsumen dari ulasan online di Tokopedia dan Shopee. Dengan menggunakan teknik data scraping, data yang berhasil dikumpulkan sebanyak 2.298 data ulasan yang diunggah konsumen pembeli printer Brother, Canon, HP, dan Epson di official store printer Tokopedia mulai bulan Desember 2017 hingga Januari 2022, serta 6.894 data ulasan yang diunggah oleh konsumen pembeli printer Brother, Canon, HP, dan Epson di official store printer di Shopee mulai Agustus 2018 hingga Januari 2022. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif, analisis korespondensi, dan analisis sentimen yang terlebih dahulu dilakukan tahap pra-pemrosesan spelling normalization, case folding, tokenizing, filtering, dan stemming, serta proses normalisasi data ulasan melalui metode TFIDF. Pengolahan data kuantitatif menggunakan Microsoft Excel dan SPSS 26 dan pengolahan data kualitatif mengunakan Nvivo 12 Plus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing merek produk printer memiliki positioning yang berbeda-beda. Setiap merek memiliki atribut atau faktor yang menjadi keunggulannya dalam persepsi konsumen. Printer Brother memiliki positioning yang kuat dalam hal kualitas cetak (product) baik di periode I maupun II di e-commerce Tokopedia dan aspek promosi (promotion) di e-commerce Shopee; printer Canon lebih dikenal dengan pengemasan (product) yang baik di Tokopedia periode I dan II serta keunggulan di aspek pelayanan customer service (process) dan pengiriman (place) di Shopee; printer HP dianggap unggul dalam hal harga (price) di
Keyword: Analisis Korespondensi, Analisis Sentimen, TF-IDF, Ulasan Konsumen Online

Judul: Analysis of Online Purchase Decisions at Shopee and Tokopedia  According to Consumer Perceptions in Jabodetabek
Abstrak: Menurut Global Web Index (2019) Indonesia sebagai negara dengan persentase pengguna e-commerce tertinggi di dunia. Shopee dan Tokopedia adalah peringkat ke-1 dan ke-2 e-marketplace dengan jumlah kunjungan terbanyak pada kuartal IV tahun 2020 di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi persepsi konsumen mengenai harga, kualitas layanan, dan citra merek terhadap keputusan pembelian online di Shopee dan Tokopedia yang berlokasi di Jabodetabek. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 179 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan melakukan uji asumsi klasik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa setiap variabel independen, yaitu harga, kualitas layanan, dan citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online di Shopee dan Tokopedia. Selain itu, keseluruhan variabel independen tersebut juga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online di Shopee dan Tokopedia. Nilai koefisien determinasi yang didapatkan pada penelitian ini sebesar 66% artinya sumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 66%., Global Web Index (2019) records Indonesia as the country with the highest percentage of e-commerce users in the world. Shopee and Tokopedia are ranked 1st and 2nd e-marketplace with the highest number of visits in the fourth quarter of 2020 in Indonesia. This study aims to analyze the influence of consumer perception perception regarding price, service quality, and brand image on online purchase decisions in Tokopedia and Shopee located in Jabodetabek. The number of respondents in this study was 179 respondents. Sampling techniques used are non probability sampling with purposive sampling techniques. Data analysis is performed using descriptive analysis and multiple linear regression analysis by performing classic assumption tests. The results of this study indicate that each independent variable, namely price, service quality, and brand image has a positive effect on online purchasing decisions at Shopee and Tokopedia. In addition, overall these independent variables also have a positive effect on online purchasing decisions at Shopee and Tokopedia. The value of the coefficient of determination obtained in this study is 66%, meaning that the influence of the independent variable on the dependent variable is 66%.
Keyword: consumer perceptions, e-marketplace, purchase decisions

Judul: The use of homotopy perturbation methode to solve fuzzy volterra  integral equations
Abstrak: Most phenomena in nature can be explained in mathematical models, such as fuzzy volterra integral equation. The fuzzy volterra integral equation is a nonlinear integral problem, which is usually dificult to solve by an analytical solution. In this paper, fuzzy volterra integral equation is solved using perturbaion homotopy method, which can be written as a power series in p and satisfies a certain homotopy fuction. This manuscript discuss two case studies, i.e. the case of linear and trigonometric kernel function. The result shows that greater approximation order being used, the wider convergence solution area wil be.
Keyword: