Judul: Strategi Pemasaran Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan UD Mutiara Tani
Abstrak: UD Mutiara Tani berada di Kota Padangsidimpuan. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, UD Mutiara Tani memerlukan strategi untuk mempertahankan usahanya yaitu dengan menerapkan strategi CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan loyalitas pelanggan yang telah dibangun oleh UD Mutiara Tani, mengidentifikasi pengaruh strategi CRM terhadap loyalitas pelanggan, dan merumuskan strategi pemasaran bagi UD Mutiara Tani dengan pendekatan CRM. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, dan metode Analytical Hierarchy Process. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara faktor-faktor CRM terhadap faktor-faktor loyalitas pelanggan UD Mutiara Tani sehingga UD Mutiara Tani dapat mengimplementasikan strategi CRM berikut untuk meningkatkan loyalitas pelanggan: (1) melakukan customer profiling untuk mendapatkan database pelanggan, (2) berkolaborasi dengan dinas pertanian daerah atau kelompok tani setempat, (3) meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan, (4) membuat program “ajak teman”, (5) memberikan free gift atau diskon produk dengan menetapkan minimal pembelanjaan dan (6) membuat program “membership”.
Keyword: customer relationship management, loyalitas pelanggan, strategi, customer loyalty, strategy

Judul: Sistem informasi pemasaran berbasis web dengan pendekatan metode CRM (studi kasus: PT. Liza Herbal International)
Abstrak: Pelanggan merupakan salah satu pihak yang menentukan keberhasilan perusahaan. Saat ini banyak perusahaan yang berusaha meningkatkan keuntungan dengan membangun loyalitas pelanggan dan menjalin hubungan dengan pelanggan. Customer Relationship Management (CRM) berkembang karena adanya tuntutan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang memuaskan untuk pelanggan. Penggunaan teknologi sebagai sarana untuk menjalin hubungan dengan pelanggan berperan dalam mengatasi tuntutan pelanggan yang semakin tinggi terhadap kualitas produk dan pelayaran. Untuk menjalin hubungan dengan pelanggan, perusahaan dapat mengembangkan suatu web dengan pendekatan metode CRM.
Keyword: 

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model