Judul: Analisis Perubahan Organisasi Dalam Rangka Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor
Abstrak: Pelayanan kesehatan pada masa kini sudah merupakan industri jasa kesehatan utama dimana setiap rumah sakit bertanggung gugat terhadap penerima jasa pelayanan kesehatan. Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor (RSMM Bogor) menganggap perlu untuk melakukan pengembangan pelayanan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanannya, serta produktivitas kerja karyawannya sesuai dengan visi misi rumah sakit, seiring dengan perkembangan zaman, serta adanya peningkatan pengetahuan yang pesat selama ini. Sesuai dengan Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 23 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (BLU), maka status RSMM kini berubah menjadi BLU. Mengantisipasi perubahan tersebut, maka tuntutan akan produktivitas kerja karyawan akan semakin meningkat. Pihak rumah sakit senantiasa berusaha meningkatkan produktivitas kerja karyawan seiring adanya perubahan status rumah sakit menjadi Badan Layanan Umum (BLU). Tujuan dari penelitian ini adalah: Mengetahui struktur organisasi RSMM terkait dengan perubahan status RSMM dari RSJP (Rumah Sakit Jiwa Pusat) menjadi RSMM BLU, mempelajari perubahan organisasi di RSMM, menganalisis hubungan antara perubahan organisasi terhadap produktivitas kerja karyawannya. Informasi dan data yang dikumpulkan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder yang dilakukan pada bulan Agustus sampai Oktober 2008. Data primer diperoleh dari pengisian kuesioner oleh responden, mewawancarai pihak manajemen RSMM dan pengamatan langsung di RSMM. Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah karyawan yang bekerja di RSMM. Data sekunder berupa studi literatur dan data-data lain yang berkaitan dengan topik penelitian ini diperoleh dari perpustakaan, data pemasaran perusahaan, laporan tahunan, maupun dari jurnal, buku, literatur dan internet. Metode analisis yang digunakan dalam pengolahan data adalah analisis deskriptif dan analisis korelasi Rank Spearman, dengan bantuan alat pengolah data Microsoft Excel dan Statictical Product and Service Solution (SPSS) 15.00 for windows. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat empat dari lima faktor perubahan organisasi yang mempunyai hubungan nyata atau signifikan dengan produktivitas kerja karyawan di RSMM. Hasil analisis korelasi menyimpulkan bahwa keempat faktor tersebut dapat menghantarkan terciptanya peningkatan produktivitas kerja karyawan RSMM. Apabila keempat faktor tersebut ditingkatkan maka produktivitas kerja karyawan akan meningkat juga, sedangkan satu faktor pada perubahan organisasi tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan produktivitas kerja karyawan, maka pihak Rumah Sakit masih perlu melakukan perbaikan pada faktor tersebut dalam rangka meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
Keyword: 

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor
Abstrak: Seiring berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi, rumah sakit (RS) sebagai salah satu penyedia jasa kesehatan dituntut untuk bersaing dengan RS yang lain untuk memberi kepuasan pasien. RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor merupakan RS pemerintah yang bergerak dalam menyediakan mutu kesehatan Jiwa dan Umum bagi masyarakat, khususnya Kota Bogor. Evaluasi kepuasan pasien sangat penting dilakukan sebagai salah satu upaya melihat tingkat kinerja RS. DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi atribut pelayanan kesehatan RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor, (2) Menganalisis tingkat kepentingan pasien rawat jalan di RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor dan (3) Menganalisis tingkat kepuasan pasien rawat jalan di RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dengan cara wawancara dan pengisian kuesioner oleh 100 orang pasien dan wawancara dengan dengan seorang kepala bagian rekam medik RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor. Metode pengambilan contoh dilakukan secara convenience sampling. Uji Validitas kuesioner dilakukan dengan uji Product moment Pearson dan uji reliabilitas menggunakan teknik Alpha cronbach. Alat analisis yang digunakan adalah Importance Perfomance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Pengolahan data menggunakan program Microsoft Excel 2007 dan SPSS 16.0. Hasil pemetaan seluruh atribut ke dalam matrik IPA, menunjukkan tiga (3) atribut, yaitu (1) Kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu, (13) Ketepatan pemeriksaan di mulai dan (19) Cepat dan tanggap bagian pendaftaran dan kasir dalam membantu pasien masuk kuadran A yang berarti peningkatan kinerja atribut-atribut tersebut merupakan prioritas utama bagi RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor. Sedangkan sisanya tiga belas (13) atribut yaitu (2) Kebersihan poli rawat jalan, (9) Penjelasan dokter tentang penyakit jelas, (11) Kecepatan perawat dalam membantu pasien, (12) Kecepatan bagian kasir dan pendaftaran dalam pelayanan, (14) Ketepatan pelayanan pendaftaran dimulai, (15) Cepat dan tanggap dokter dalam mengatasi keluhan dan permasalahan pasien, (18) Dokter cepat dan tanggap saat terjadi kejadian mendadak, (20) Perawat cepat dan tanggap saat terjadi kejadian mendadak, (21) Pengetahuan dan kemampuan dokter menetapkan diagnosis penyakit, (22) Keterampilan dokter dalam memeriksa, (23) Keterampilan perawat dalam memeriksa, (26) Keramahan dan kesantunan petugas pendaftaran dan pembayaran dan (29) Pemberian pelayanan terhadap pasien tanpa pilih-pilih masuk kuadran B (pertahankan prestasi), enam (6) atribut yaitu (4) Ketepatan desain dan tata letak poli rawat jalan meliputi lab dan rontgen, (10) Kecepatan dokter dalam memeriksa pasien, (17) Dokter mudah dihubungi dan ditemui untuk konsultasi, (27) Perhatia pihak RSMM selama anda berobat, (28) Terjalinnya hubungan yang dekat antara pihak RSMM dengan pasien dan (30) Adanya kotak saran dan kritik terhadap keluhan pasien masuk pada kuadran C (prioritas rendah) dan empat (4) atribut, yaitu (6) Adanya media elektronik dan TV, (16) Dokter memberi umpan balik yang positif terhadap keluhan pasien, (24) iii Terciptanya suasana kekeluargaan antara dokter dengan pasien dan (25) Terciptanya suasana kekeluargaan antara perawat dengan pasien masuk kuadran D (berlebihan). Analisis CSI (indeks kepuasan pelanggan) 67,23% mengindikasikan bahwa secara umum pasien merasa puas dengan kinerja atribut-atribut mutu pelayanan RS. DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor. Di sisi lain, hasil uji khi kuadrat menunjukkan bahwa karakteristik responden tidak memiliki hubungan dengan tingkat kepuasan RS DR. H. Marzoeki Mahdi Bogor.
Keyword: 

Judul: The use of homotopy perturbation methode to solve fuzzy volterra  integral equations
Abstrak: Most phenomena in nature can be explained in mathematical models, such as fuzzy volterra integral equation. The fuzzy volterra integral equation is a nonlinear integral problem, which is usually dificult to solve by an analytical solution. In this paper, fuzzy volterra integral equation is solved using perturbaion homotopy method, which can be written as a power series in p and satisfies a certain homotopy fuction. This manuscript discuss two case studies, i.e. the case of linear and trigonometric kernel function. The result shows that greater approximation order being used, the wider convergence solution area wil be.
Keyword: