Judul: Pengaruh Kualitas Produk dan Jasa Pelayanan terhadap Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di Restoran Foresthree Bogor
Abstrak: Perkembangan bisnis restoran saat ini sedang pesat di berbagai daerah, termasuk di Kota Bogor. Hal ini ditunjukkan dari bermunculannya restoran baru dengan menawarkan produk dan jasa pelayanan yang menarik konsumen. Restoran Foresthree Bogor merupakan salah satu restoran yang harus dapat menarik konsumen disekitarnya agar dapat bersaing dan bertahan dengan restoran lain. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen Foresthree Bogor dan menganalisis pengaruh dari kualitas produk dan jasa pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan ialah non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan bantuan program Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan pelayanan memiliki pengaruh positif secara signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen dan tingkat kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif secara signifikan pula terhadap loyalitas konsumen di Restoran Foresthree Bogor.
Keyword: Loyalitas, Kualitas, Restoran, SEM-PLS

Judul: Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Konsumen pada Restoran Organeed di Kota Bogor
Abstrak: Restoran Organeed merupakan restoran yang menyajikan menu sehat berbahan dasar pangan organik. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen, tingkat loyalitas konsumen, dan menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen pada Restoran Organeed. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Customer Loyalty Index (CLI), dan Structural Equation Modelling Partial Least Square (SEMPLS) dengan bantuan software SmartPLS. Berdasarkan hasil penelitian, tingkat kepuasan konsumen Restoran Organeed berada pata kategori “sangat puas”, dengan nilai sebesar 82.02 persen. Sedangkan, tingkat loyalitas konsumen berada pada kategori “loyal”, dengan nilai sebesar 78.35 persen. Hasil analisis SEM menunjukkan bahwa atribut produk, harga, tempat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas serta kepuasan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Restoran Organeed.
Keyword: kepuasan konsumen, loyalitas konsumen, SEM-PLS

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: