Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Di Warung Kopi Rawa Sakti, Banda Aceh
Abstrak: Rawa Sakti Coffeeshop is one of coffeshops in Banda Aceh that offers only Aceh coffee with a various menus. Lots of coffeshops in Banda Aceh increased business competition and affects the number of costumer visiting Rawa Sakti Coffeeshop. The purpose of this research was to identify consumer characteristics, analyze the level of custumer satisfaction, and measuring consumer loyalty level of Rawa Sakti Coffeeshop. The method used in this research was descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), and loyalty pyramid. Based on the research, it is known that the majority of consumers who visit Rawa Sakti are men, based in Banda Aceh, aged 17-24 years, educated as a highschool, unmarried, worked as a university student with income between Rp500 001- Rp1 000 000. Based on the analysis, the level of Customer Satisfaction Index (CSI) of Rawa Sakti Coffeeshop is 79.74 percent. Based on loyalty pyramid, consumer of Rawa Sakti Coffeeshop is dominated by habitual buyer is 39,80 percent, thus showed that the level of consumer loyalty is still relatively low and the form of the loyalty pyramid is not inverted triangular
Keyword: 

Judul: Analysis of Consumer Satisfaction with Kopi Takar Café Padangsidimpuan
Abstrak: Kopi menjadi salah satu komoditas yang popular untuk dikonsumsi oleh berbagai masyarakat Indonesia baik orang dewasa, remaja maupun orang tua. Sehingga Kopi sangat tepat untuk dijadikan bisnis khususnya di Indonesia. Banyak sekali bisnis Kopi yang sudah menjamur di seluruh nusantara. Kopi Takar Cafe adalah sebuah tempat Cafe yang ada di daerah Padangsidimpuan Dalam menghadapi persaingan dengan bisnis kuliner lainnya di sekitar lokasi, penyediaan alat produksi dan kualitas produk Kopi Takar Café dibuat seoptimal mungkin. Untuk meningkatkan penjualan, beberapa upaya pemasaran telah dilakukan seperti melakukan potongan harga saat bulan puasa dan menerima jasa catering. Namun, dalam penjualan 6 (enam) bulan terakhir Kopi Takar Café mengalami penurunan. Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis karakteristik konsumen Kopi Takar Café, menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen, menganalisis bauran pemasaran Kopi Takar Cafe, menganalisis tingkat kepuasan konsumen Kopi Takar Cafe. Jumlah responden pada penelitian ini adalah 105 responden. Hasil Penelitian yang menunjukkan bahwa karakteristik konsumen Kopi Takar Cafe secara umum dengan rentang usia 26-35 sebanyak 34%. Berdasarkan hasil analisis Customer Satisfaction Index (CSI), tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Kopi Takar Café adalah 88,38. Analisis Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan bahwa dekorasi dan ketanggapan karyawan menjadi prioritas utama.
Keyword: Coffee, Consumer Satisfaction, CSI, IPA

Judul: Trichomonas Gallinae Penyebab Trichomonosis Pada Unggas
Abstrak: Trichomonas gallinae adalah protozoa yang bergerak aktof dengan keempat flagella yang mempunyai layar dan pada salah satu sisinya terdapat membran seperti sirip ikan yang berombak. Spesies dari genus Trichomonas ini mempunyai arti penting pada unggas, karena dapat menyebabkan infeksi pada alat pencernaan bagian atas.
Keyword: