Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Hans Clean Laundry Tebet.
Abstrak: Salah satu perusahaan bidang pelayanan jasa laundry kiloan yang ada di Tebet adalah Hans Clean Laundry. Realisasi jumlah kilogram pakaian yang belum mencapai target, ditambah permasalahan kualitas pelayanan dan belum pernah dilakukan customer satisfication survey. Hans Clean perlu memperhatikan kualitas pelayanan dan harga untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen Hans Clean Laundry, (2) Menganalisis persepsi konsumen terkait kualitas pelayanan dan harga pada Hans Clean Laundry, (3) Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Hans Clean Laundry. Data primer diperoleh melalui hasil kuesioner, data sekunder diperoleh dari literatur yang relevan. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis desktiptif dan analisis structural equation modelling (SEM) dengan bantuan program SmartPLS. Variabel yang berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen adalah variabel empati, jaminan dan harga.
Keyword: harga, kepuasan, kualitas pelayanan, (SEM)

Judul: Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas Konsumen Laundry Kiloan di Dramaga Bogor
Abstrak: Kepuasan konsumen merupakan salah satu faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen adalah perbandingan antara harapan konsumen dan kinerja dari pelaku usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen pengguna jasa laundry kiloan. Penelitian ini dilakukan di Institut Pertanian Bogor (IPB) yang melibatkan 100 mahasiswa yang dipilih dengan accidental sampling. Pengukuran kepuasan mahasiswa menggunakan model SERVQUAL (service quality) dan Importance-Performance Analysis (IPA). Pengukuran loyalitas menggunakan model loyalitas Griffin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara uang saku mahasiswa dengan frekuensi penggunaan laundry kiloan. Selain itu, terdapat pengaruh positif signifikan antara kepuasan terhadap loyalitas pengguna jasa laundry kiloan pada mahasiswa IPB.
Keyword: Importance-Performance Analysis, laundry kiloan, kepuasan konsumen, loyalitas, SERVQUAL

Judul: Molecular Systematics of Tree Frog Nyctimystes infrafrenatus infrafrenatus (Tyler 1971) from Papua and Moluccas
Abstrak: Nyctimystes infrafrenatus memiliki permasalahan taksonomi yang cukup kompleks. Spesies ini pertama kali dideskripsikan dengan nama Hyla infrafrenata. Kemudian berdasarkan karakter morfologinya spesies ini dikelompokkan ke dalam genus Litoria dan lebih dikenal dengan nama Litoria infrafrenata namun hasil analisis filogenetika molekuler menempatkan spesies ini pada clade Nyctimystes. Nyctimystes infrafrenatus memiliki dua subspesies yaitu Nyctimystes infrafrenatus infrafrenatus dan Nyctimystes infrafrenatus militarius. Subspesies N. infrafrenatus militarius memiliki distribusi yang terbatas pada Kepulauan Bismarck, Papua New Guinea sedangkan N. infrafrenatus infrafrenatus distribusinya mencakup wilayah utara Sulawesi, Kepulauan Maluku, Pulau Timor, Papua, Australia hingga Kepulauan Solomon. Distribusi yang luas tersebut dapat memunculkan fenomena kriptik spesies. Populasi spesies ini di wilayah Indonesia mewakili dua subregion zoogeografi yang memiliki sejarah pembentukan wilayah yang berbeda yaitu Papua dan Wallacea. Lautan merupakan barrier utama distribusi hewan amfibi karena rendahnya toleransi amfibi terhadap salinitas. Hal ini menimbulkan kemungkinan bahwa N. infrafrenatus infrafrenatus populasi Maluku berbeda dari populasi Papua. Penelitian sebelumnya tentang morfometrik menunjukkan adanya perbedaan ukuran kaki belakang individu betina antara populasi N. infrafrenatus infrafrenatus Papua dan Maluku. Temuan tersebut perlu ditelusuri lebih lanjut dengan pendekatan molekuler. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistematika N. infrafrenatus infrafrenatus dari Papua dan Maluku. Penanda genetik yang digunakan pada analisis molekuler adalah sekuens gen 16S rRNA. Hasil pensejajaran sekuens ini digunakan untuk rekonstruksi pohon filogenetik, mengestimasi waktu divergensi dan jarak genetik kedua populasi tersebut. Hasil rekonstruksi pohon filogenetik menempatkan semua sampel N. infrafrenatus infrafrenatus pada satu clade monofiletik (MLBS 99%, BPP= 100%). Clade ini kemudian membentuk dua subclade yaitu subclade A yang terdiri atas sampel-sampel dari Papua dan Australia (subclade Papua) serta subclade B yang terdiri dari sampel-sampel Halmahera dan Ternate (subclade Maluku). Hasil estimasi waktu divergensi menunjukkan bahwa kedua subclade tersebut mulai terpisah sejak 6.03 juta tahun lalu (jtl). Jarak genetik antara kedua subclade (2,3,- 4,2%) berada pada threshold beda spesies 3%. Sampel Australia dan populasi Papua mewakili “the true” N. infrafrenatus sedangkan populasi Maluku dengan jarak genetik 3,9-4,2% dengan sampel Australia terindikasi kuat secara genetik merupakan spesies yang berbeda. Berdasarkan artikel 23 ICZN, nama Nyctimystes tennuigranulatus dapat digunakan terutama untuk populasi Maluku bagian utara. Analisis lebih lanjut secara morfologi, akustik dan ekologi yang melibatkan sampel dari Ambon diperlukan untuk menentukan status taksonomi populasi Maluku secara menyeluruh.
Keyword: 16S rRNA, Moluccas, molecular systematics, Nyctimystes, Papua