Judul: Analisis Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan yang Dipentingkan Pelanggan PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Bogor
Abstrak: This thesis analyzes the factors that necessitated by customers of PT Taspen (Persero) Branch Bogor. Method of analysis used is descriptive analysis and factor analysis. Data processing is using Microsoft Office Excel 2007 and IBM SPSS Statistics 20. Based on the analysis of overall data, customers of PT Taspen (Persero) Branch Bogor with the male gender by 58 percent, with an age range of 51-60 years by 47 percent, and the marital status of the respondents are married by 56 percent. Pension type were pensioners alone by 57 percent, with the background work as a staff by 48 percent, and the last education of the respondents are senior high school by 32 percent. A total of five factors formed in this analysis, 28 of the attributes are entirely valid to qualify the factor analysis. Factors necessitated by customers of PT Taspen (Persero) Branch Bogor arranged in order of the greatest eigenvalues is services factor (10,587), assurance and empathy factor (2,911), tangibles factor (2,086), process factor (1,502), and empathy factor (1,264).
Keyword: service quality., factor analysis, customer satisfaction

Judul: Analisis Faktor-faktor Kualitas Kehidupan Kerja sebagai Pendukung Peningkatan Keterikatan Karyawan di PT Taspen (Persero) Cabang Bogor.
Abstrak: Proses manajemen yang baik harus bisa memanfaatkan keterbatasan jumlah SDM demi tercapainya tujuan organisasi. Kepuasan kerja tidak lagi dipandang sebagai faktor utama yang mempengaruhi kinerja karyawan. Istilah employee engagement hadir dan dipercaya berhubungan langsung dengan kinerja karyawan. Salah satu pranata organisasi yang mendapat perhatian penting jajaran manajemen adalah tersusunnya mekanisme pengelolaan perusahaan yang andal dengan adanya penerapan kualitas kehidupan kerja atau yang dikenal dengan istilah Quality of Work Life (QWL) demi mengembangkan lingkungan kerja yang lebih baik bagi karyawan. Lingkungan kerja yang baik dapat berhubungan dengan keterikatan karyawan sebagai bentuk kepuasan atas pekerjaan yang telah dilakukan. PT Taspen (persero) adalah sebuah perusahaan yang berperan sebagai pengelola dana pensiun dan tunjangan hari tua (THT) yang dipercaya negara. PT Taspen (persero) amat membutuhkan keterikatan dari karyawannya demi meningkatkan kontribusi karyawan untuk memenuhi tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan (1) Menganalisis persepsi karyawan PT Taspen (persero) terhadap penerapan faktor-faktor QWL, (2) Menganalisis persepsi karyawan PT Taspen (persero) terhadap dimensi keterikatan karyawan (employee engagement), (3) Menganalisis pengaruh faktor-faktor QWL terhadap masing-masing dimensi keterikatan karyawan pada PT Taspen (persero). Data yang digunakan merupakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari dari hasil kuesioner. Sedangkan data sekunder diperoleh dari studi literatur. Analisis data yang digunakan adalah Chi-Square dan Korelasi Kanonik.
Keyword: 

Judul: Penyebaran virus Newcastle-Disease (ND) pada burung liar
Abstrak: Banyak usaha yang telah dilakukan untuk mencegah dan mengendalikan terjadinya serangan wabah ND, seperti misalnya peningkatan sanitasi dan vaksinasi ND. Akan tetapi sam pai saat ini pengendaliannya belum dapat dilakukan secara tuntas. Banyak masalah yang menyebabkan kegagalan dari usaha untuk mengendalikan wabah ND, salah satu masalah yang perlu dipertimbangkan dalam penanggulangan wabah ND adalah sumber dan penyebaran virus ND oleh burung liar (Ronohardjo, 1980). Walaupun telah diketahui bahwa burung liar mempunyai peranan dalam penyebaran penyakit unggas, tetapi harus diakui bahwa sedikit sekali informasi mengenai jenis burung yang mempunyai potensi sebagai sumber dan penyebar virus ND. Selain menyebarkan penyakit unggas, burung liar juga dapat menyebarkan penyakit mammalia (Ottis and Bachmann, 1983). ...
Keyword: