Judul: Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Benih Kelapa Sawit Pt Socfin Indonesia
Abstrak: Seiring dengan meningkatnya permintaan benih kelapa sawit memicu meningkatnya jumlah produsen benih kelapa sawit di Indonesia. Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, PT Socfin Indonesia (Socfindo) sebagai salah satu produsen benih kelapa sawit perlu melakukan evaluasi kinerja bauran pemasaran (produk, harga, tempat dan promosi) terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi pihak yang paling berpengaruh pada proses keputusan pembelian benih kelapa sawit PT Socfindo, menganalisis pengaruh kinerja bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dan menganalisis tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan benih kelapa sawit PT Socfindo, serta menganalisis implikasi manajerial yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan benih kelapa sawit PT Socfindo. Penelitian dilakukan di PT Socfindo yang beralamat di Jalan K.L Yos Sudarso No 106 Medan, provinsi Sumatera Utara. Metode analisis yang digunakan untuk mengidentifikasi pihak yang paling berpengaruh pada proses keputusan pembelian adalah metode deskriptif. Untuk melihat pengaruh dimensi bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah Structural Equation Modelling Partial Least Square (SEM PLS). Selain itu, untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan, penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling Partial Least Square (SEM PLS) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Sedangkan untuk menganalisis tingkat loyalitas pelanggan, menggunakan metode analisis Structural Equation Modelling Partial Least Square (SEM PLS) dan Customer Loyalty Index (CLI). Hasil analisis menunjukkan bahwa departemen produksi/tanaman merupakan pihak yang paling berpengaruh dalam proses keputusan pembelian benih kelapa sawit PT Socfindo. Dari empat dimensi bauran pemasaran, hanya satu dimensi yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan benih kelapa sawit PT Socfindo yakni dimensi bauran pemasaran produk. Di sisi lain, dimensi harga, distribusi dan promosi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan benih kelapa sawit PT Socfindo. Tingkat kepuasan pelanggan benih kelapa PT Socfindo termasuk ke dalam kategori „sangat puas‟ dengan nilai CSI sebesar 77.19, sedangkan tingkat loyalitas pelanggan benih kelapa sawit PT Socfindo termasuk ke dalam kategori „loyal‟ dengan nilai CLI sebesar 69.61. Selain itu, implikasi manajerial bagi PT Socfindo untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan benih kelapa sawit yakni meningkatkan kinerja bauran pemasaran produk berupa homogenitas benih kelapa sawit, rerata potensi produksi TBS, rerata potensi ekstraksi CPO dan layanan purna jual.
Keyword: Bauran pemasaran, benih kelapa sawit, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, SEM PLS

Judul: Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Chicken Nugget Fiesta di Kota Bekasi
Abstrak: PT Charoen Pokphand Indonesia ingin tetap mempertahankan posisi sebagai top brand dalam kategori nugget dan meningkatkan pangsa pasar.Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen dan menganalisis proses pengambilan keputusan pembelian, menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen, dan menganalisis implikasi manajerial dari hasil evaluasi bauran pemasaran untuk produk chicken nugget Fiesta di Kota Bekasi. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis Structural Equation Model (SEM). Berdasarkan hasil analisis SEM, bauran pemasaran yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen chicken nugget Fiesta antara lain produk, harga, dan promosi. Bauran produk memiliki pengaruh paling besar terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen chicken nugget Fiesta. Selain itu, kepuasan konsumen chicken nugget Fiesta memiliki hubungan dan pengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Adapun implikasi manajerial yang direkomendasikan yaitu perusahaan tetap mempertahankan dan meningkatkan kinerja dari variabel indikator yang memiliki pengaruh atau berkontribusi paling besar dalam bauran pemasarannya.
Keyword: bauran pemasaran, chicken nugget Fiesta, kepuasan, loyalitas, Structural Equation Model

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: