Judul: Analisis sistem antrian pada proses penyelesaian klaim di PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Bogor
Abstrak: PT Taspen (Persero) Kantor Cabang (KC) Bogor merupakan badan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan publik. Ketidaksesuaikan antara petugas penyelesaian klaim dengan jumlah klaim menimbulkan fenomena antrian. Tujuan diadakannya penelitian ini 1) Menganalisis kinerja sistem antrian yang digunakan di PT Taspen (Persero) KC Bogor. 2) Menganalisis usulan model antrian yang dapat dikembangkan. 3) Menganalisis biaya antrian yang optimal dari model antrian yang dikembangkan. Pengumpulan data dilakukan melalui purposive sampling dengan mengukur kecepatan kedatangan peserta dan waktu pelayanan petugas dengan menggunakan stopwatch melalui proses pengamatan secara langsung. Pengambilan data kecepatan kedatangan peserta dilakukan setiap hari Senin-Jumat pada periode sibuk pukul 07.45 sampai dengan 11.00 WIB. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan bantuan program Waiting Line QM for Windows 2 dan Queuing System Simulation (QSS).
Keyword: 

Judul: Analisis sistem antrian pelayanan pengurusan STNK dan pajak kendaraan bermotor tahunan roda dua di SAMSAT Jakarta Timur
Abstrak: Saat ini pelayanan umum dituntut untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi waktu, salah satunya pelayanan perpanjangan pajak tahunan STNK pada SAMSAT, karena penilaian kualitas sering di nilai oleh masyarakat berdasarkan sistem operasinya. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus dilakukan terutama dalam kegiatan oprasional, seperti pembayaran STNK tahunan kendaraan bermotor roda dua pada SAMSAT Jakarta Timur. Antrian masyarakat yang sering kali terjadi di SAMSAT Jakarta Timur menimbulkan ketidaknyamanan. Hal ini dikarenakan masyarakat berharap untuk segera mendapatkan pelayanan dari SAMSAT Jakarta Timur tanpa harus menunggu lama. Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk (1) mengidentifikasi jenis dan proses pelayanan SAMSAT Jakarta Timur selama ini (2) mengedintifikasi antrian yang digunakan SAMSAT Jakarta Timur di bidang pelayanan pajak kendaraan bermotor khususnya roda dua, dan (3) Menganalisis sistem antrian di bagian loket pada SAMSAT Jakarta Timur yang menghasilkan solusi optimal. Jenis pelayanan pajak yang ada di SAMSAT yaitu : Pajak Kendaraan Baru, Bea Balik Nama Kendaraan, Mutasi masuk, mutasi keluar, ganti nomor polisi, dan sistem pelayanan penelitian ulang, pembayaran serta penyerahan STNK (dengan jenis pelayanan pengesahan STNK setiap tahun, perpanjangan STNK setelah lima tahun. Sistem antrian yang terjadi di bagian pelayanan perpanjangan STNK adalah pola antrian single channel multiple phase dengan satu tahapan proses dan beberapa server. Karakteristik antrian di SAMSAT adalah populasinya tidak terbatas (infinite), pola kedatangan masyarakat berdistribusi poisson, pelayanan pengunjung berdistribusi eksponensial, dan disiplin antrian first in first out. Optimalisasi jumlah loket dilihat dari total biaya yang terendah. Jumlah loket yang optimal adalah pada saat pihak SAMSAT membuka 2 (dua) loket karena membutuhkan biaya paling sedikit yaitu senilai Rp 29.439,- menghasilkan tingkat pengunaan server 0.38 atau 38 persen. Biaya tersebut lebih rendah bila dibandingkan dengan membuka 3 (Tiga) loket sebesar Rp 35.166,-, dengan dibuka 2 (dua) loket memadai untuk dilayani karena (Ws) sangatlah kecil yaitu 0.48 akibatnya pengunjung masih dapat terlayani dengan baik. Implikasi manajerial yang dapat dilakukan di SAMSAT Jakarta Timur berkaitan dengan fasilitas yang ada di SAMSAT, seperti fasilitas internet gratis, atau di tambahkannya fasilitas TV, fasilitas bacaan untuk mengurangi rasa jenuh, pada saat menunggu untuk di layani pada loket pelayanan perpanjangan pajak STNK tahunan.
Keyword: Minitab versi 15, SPSS, Waiting Line POM-QM for WINDOWS 3

Judul: Co-infection of Infectious Myonecrosis Virus (IMNV) and Vibrio harveyi in Pacific White Shrimp (Litopenaeus vannamei)
Abstrak: L. vannamei production in Indonesia was growing intensively. In 2006, IMN (infectious myonecrosis) disease was confirmed spread to Indonesia shrimp farm and declined shrimp production. The study was conducted to investigate effect of dose of V. harveyi on co-infection with IMNV in L. vannamei as well as development of viral infection. Shrimps juvenile were oral infected with IMNV infected shrimps 10 % feeding rate during 3 days and co-infected with 106, 107 and 108 cfu/ml V. harveyi. Mortality rate was 0 % in control and single infection of V. harveyi except 108 cfu/ml treatment. Mortality pattern demonstrated on co-infection was faster and higher than single IMNV infection in 14 days observation. The density of green colony Vibrio in hepatopancreas of co-infected shrimps collected in 2, 4, 6, 8 and 10 days post infection were higher than V. harveyi single infected (significantly in 10 days post infection). There were no difference of IMN disease development between co-infection and IMNV single infection. It was confirmed by visual gross sign appeared, tissue and lymphoid organ histophatology, organ abnormality, and PCR test. In conclusion, IMN disease caused higher and faster mortality on co-infection with V. harveyi, but not affect to IMN disease development.
Keyword: