Judul: Pengaruh Promosi Penjualan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah BNI Taplus PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet
Abstrak: Pertumbuhan bisnis perbankan yang dinamis telah membuat persaingan antar bank, baik antar bank pemerintah, maupun bank swasta, tidak dapat dihindari. Berdasarkan hasil survei indeks loyalitas pelanggan yang dilakukan oleh MarkPlus Insight pada akhir tahun 2013 terhadap lebih dari 2.900 responden yang tersebar di enam kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar, terindikasi bahwa BNI mengalami kesulitan dalam menjaga dan meningkatkan loyalitas nasabah. Dalam berbagai penelitian terdahulu mengenai promosi penjualan dalam kaitannya dengan perilaku pelanggan, ditemukan bahwa promosi penjualan dianggap mampu memengaruhi berbagai aspek dari perilaku keputusan membeli hingga loyalitas pelanggan. Secara empiris citra perusahaan telah diakui sebagai faktor penentu dari kepuasan dan loyalitas pelanggan. Berbeda dengan hasil-hasil penelitian di atas, citra brand dan bisnis BNI sebagai bank yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam layanan dan kinerja di Indonesia ditambah gencarnya program promosi penjualan yang dilakukan oleh BNI (tercatat anggaran promosi tahun 2013 meningkat sampai dengan 112 miliar rupiah atau 15,01% dibandingkan tahun 2012), ternyata tidak mendorong terjadinya peningkatan loyalitas nasabah terhadap BNI, dimana terbukti bahwa menurut Indonesian Bank Loyalty Index loyalitas nasabah BNI malah mengalami penurunan (Indonesian Bank Loyalty Index, 2014). Tujuan dari kajian ini : (1) mengetahui dan menganalisis promosi penjualan, citra perusahaan dan loyalitas nasabah BNI Taplus PT. Bank Negara Indonesia (persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi penjualan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah BNI Taplus PT, Bank Negara Indonesia (persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet, Sifat Penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif, dimana pengumpulan data dilakukan dilapangan dan metode analisis explanatory survey terhadap unit analisis, yaitu para nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet. Pengumpulan data dengan alat bantu kuesioner dengan angket tertutup dan terstruktur. Pengisian kuesioner dilakukan secara langsung oleh responden dengan memberi tanda pada jawaban yang telah disediakan dengan skala semantik differensial berskala penilaian 7 (tujuh) poin yang menyatakan secara verbal dua kutub (bipolar) penilaian berlawanan. Responden diminta untuk mengisi kolom semantik yang tersedia untuk melihat seberapa dekat dengan sikap responden terhadap subyek, obyek atau tanggapan kejadian tertentu untuk memilih jawaban di antara dua kutub yang berlawanan tersebut. Populasi penelitian ini adalah Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet, dimana darinya diambil contoh 80. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa Promosi penjualan melalui pemberian hadiah langsung/souvenir dan program undian berhadiah telah diterapkan dengan baik oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet. Begitu pula Citra perusahaan yang dimiliki oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet telah mendapatkan apresiasi yang baik dari nasabah BNI Taplus. Loyalitas nasabah BNI Taplus PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet yang diindikasikan melalui kesediaan melakukan transaksi secara teratur, membeli antar lini produk dan jasa, merekomendasikan kepada orang lain dan menunjukkan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing juga berada pada tingkat yang baik. Promosi penjualan dan citra perusahaan berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas nasabah BNI Taplus PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet. Kesimpulan ini dapat menjelaskan bahwa promosi penjualan dan citra perusahaan memiliki daya tarik yang kuat bagi nasabah
Keyword: promosi penjualan, citra perusahaan, loyalitas nasabah

Judul: Analisis Faktor-Faktor Kepuasan Nasabah yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Tabungan Batara (Studi Kasus : PT Bank Tabungan Negara, Tbk, Cabang Bogor)
Abstrak: Perkembangan perusahaan Perbankan Indonesia semakin lama semakin meningkat jumlahnya sehingga mengakibatkan persaingan yang tinggi, baik dalam penghimpunan dana maupun penyaluran kredit. Berbagai bank baik pemerintah maupun swasta saat ini sedang berlomba-lomba dalam memperebutkan hati masyarakat agar mempercayakan uangnya untuk disimpan di bank. Bank Tabungan Negara (BTN) didirikan pertama kali dengan nama Bank Tabungan Pos (BTP), pada tanggal 9 April 1950, berdasarkan Undang-Undang darurat No. 9 Tahun 1950. Tahun 1953 BTP berubah menjadi Bank Tabungan Negara (BTN) sampai dengan sekarang. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Mengidentifikasi karakteristik nasabah penabung Tabungan Batara BTN Kantor Cabang Bogor, (2) Menganalisis faktor-faktor dominan yang mempengaruhi kepuasan nasabah BTN Kantor Cabang Bogor, (3) Mengetahui hubungan antara kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah BTN Kantor Cabang Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil pengisian kuesioner oleh nasabah yang memiliki tabungan Batara di BTN Cabang Bogor. Sedangkan data sekunder diperoleh dari data kantor BTN Cabang Bogor, literatur, baik buku yang memuat teori-teori, dan hasil penelitian terdahulu. Teknik pengambilan contoh dilakukan dengan menggunakan metode Convinience sampling, jumlah contoh ditentukan dengan rumus slovin yaitu sebanyak 100 nasabah. Jenis data yang digunakan terdiri dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara, pengamatan langsung dilapangan dan pengisian kuesioner oleh nasabah yang memiliki tabungan Batara di Bank Tabungan Negara Tbk Kantor Cabang Bogor. Sedangkan data sekunder diperoleh dari data kantor BTN Cabang Bogor, literatur, baik buku yang memuat teori-teori, dan hasil penelitian terdahulu. Metode analisis yang digunakan adalah analisis faktor dan analisis korelasi product moment. Dari hasil analisis faktor diperoleh faktor-faktor yang dominan yang mempengaruhi kepuasan nasabah adalah multiguna produk (66%), system antrian (71,7%), kemudahan bertransaksi (58,1%), dan biaya administrasi (67,6%). Sedangkan dari analisis korelasi diperoleh hasil bahwa diantara faktor-faktor kepuasan nasabah yang memiliki hubungan nyata dengan loyalitas adalah faktor biaya, dimana antara faktor biaya dan loyalitas memiliki hubungan yang searah yaitu jika kepuasan terhadap harga/biaya meningkat maka akan diikuti juga dengan peningkatan loyalitas nasabah tabungan batara.
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: