Judul: Analisis kepuasan nasabah terhadap produk tabungan simpedes pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Mangunreja-Tasikmalaya
Abstrak: Dalam persaingan di dunia perbankan kepuasan maupun ketidakpuasan nasabah menjadi topik yang hangat dibicarakan. Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas barang/jasa yang dikehendaki pelanggan. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk merupakan bank yang tertua yang ada di Indonesia. Visi BRI adalah menjadi bank terkemuka yang mengutamakan kepuasan nasabah. Jelas sekali di sini bahwa kepuasan nasabah adalah hal yang utama. Suatu bank dapat memuaskan nasabahnya, jika bank mengetahui dan memahami atribut apa yang sebenarnya diinginkan dan dibutuhkan oleh nasabah. Untuk mengetahui apa yang diinginkan oleh nasabahnya, maka suatu pendekatan melalui survey kepuasan nasabah terhadap produk-produk BRI dapat dilakukan. Salah satu produk tabungan unggulan yang ditawarkan oleh BRI Unit ini adalah Simpedes BRI. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Mengidentifikasi karakteristik nasabah Simpedes BRI Unit Mangunreja, (2) Menganalisis atribut yang diinginkan nasabah terhadap produk Tabungan Simpedes, (3) Menganalisis kinerja atribut Simpedes BRI Unit Mangunreja dalam memenuhi kepentingan nasabah, dan (4) Menganalisis tingkat kepuasan nasabah Simpedes BRI Unit Mangunreja. Penarikan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 97 orang. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrumen kuesioner, wawancara terstruktur dengan pihak bank, dan studi pustaka. Alat analisis yang digunakan adalah Important Performance Analysis, Customer Satisfaction Index, dan gap analysis. Nasabah Simpedes BRI Unit Mangunreja sebagian besar adalah nasabah perempuan, berusia 26 sampai 45 tahun, memiliki pekerjaan sebagai wiraswasta dan ibu rumah tangga, memiliki tingkat pendidikan terakhir SMA, jarak rumah/tempat kerja mereka dengan bank adalah 1-2 km, memiliki pendapatan Rp 500.000 ke bawah, serta memiliki pengeluaran tidak lebih dari Rp 500.000. Hasil dari pengolahan data melalui IPA dapat disimpulkan bahwa sebagian besar atribut berada di kuadran C. Adapun atribut-atribut yang termasuk dalam kuadran C ini adalah bunga yang diperoleh, fasilitas yang diperoleh, daya tarik hadiah, multiguna produk, jaringan yang luas, sistem antrian, kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu dan toilet, dan promosi yang dilakukan bank. Atribut-atribut yang termasuk dalam kuadran B adalah keamanan menabung, lokasi yang strategis, kemampuan dan kesigapan petugas, ketelitian administrasi, keramahan, kesopanan, dan kerapihan petugas, cepat tanggap terhadap keluhan dan kemudahan bertransaksi. Atribut kredibilitas bank terletak di kuadran D, dan tidak terdapat atribut di kuadran A. Hasil pengolahan dengan CSI memperlihatkan bahwa secara keseluruhan nasabah sudah merasa puas terhadap produk Tabungan Simpedes (79,77%). Dari hasil gap analysis dapat diketahui bahwa atribut ketelitian administrasi mempunyai gap yang paling besar yaitu -0,3918. Adapun atribut yang mempunyai gap paling kecil adalah jaringan yang luas (-0,0412) yang berarti atribut ini memiliki tingkat kesesuaian yang paling tinggi antara harapan nasabah dengan kinerja yang dihasilkannya.
Keyword: 

Judul: Analisis pengaruh jenis promosi iklan pesta rakyat simpedes terhadap tarik nasabah tabungan simpedes: Studi kasus pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Payakumbuh
Abstrak: Kondisi persaingan di perbankan tidak hanya terjadi ditingkat nasional, tetapi juga di tingkat daerah, termasuk di kota Payakumbuh. Agar mampu bersaing dalam lingkungan industri kom.petitif: Bank BRI cabang Payakumbuh harus mampu melakukan pemasaran yang unggul, untuk mempertahankan keberadaannya dalam industri perbankan dan memantapkan posisinya Dengan hal ini, tujuan penelitian adalah : (1) Mengkaji seberapa puas nasabah terhadap adanya undian yang diadakan oleh Bank BRI cabang Payakumbuh. (2) Menganalisis jenis promosi iklan yang mempengaruhi daya tarik nasabah bank BRI cabang Payakumbuh terhadap undian Simpedes. Penelitian dilakukan pada PT. BRI, Tok cabang Payakumbuh, yang beralamat di Jalan Jendral Sudirman No. 6 Payakumbuh Sumatera Barat. Jenis data yang digiroakan <lalam penelitian ini adalab data primer dan sekunder. Data primer merupakan data at.au informasi yang dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan pibak PT. BRI, Tok cabang Payakumbuh dan observasi Iangsung dengan menyebar kuesioner kepada sejumlah tertentu responden. Data sekunder berupa data dokumentasi, arsip-arsip, studi pustaka, buku-buku, artikel dari media cetak: maupun internet, dan sebagainya Analisis yang digiroakan 9.dalah analisis Deskriptif dengan menggunakan Crosstahs tahuliJy. Dengan alat bantu Microsoft F.xcel dan SPSS 16.0for W-mdows. Berdasarkan karakteristik nasahah tabungan Simpedes ditemui basil bahwa 68% nasabah sudab merasa puas dengan adanya undian Simpedes yang diadakan oleh Bank BRI cabang Payakumbuh. Dari analisis tabulasi silang terlihat bahwa lama menabung ditentukan oleh status menikah (28%), sedangkan dari jenis promosi iklan terhadap daya tarik nasahah ditemui babwa spanduk/banner (44%) sebagai jenis promosi iklan yang dianggap mudab dikenali.
Keyword: Customer, Customer Satisfaction, Promotion

Judul: Infeksi Virus Parainfluenza Pada Anjing
Abstrak: Virus parainfluenza anjing termasuk famili Paramyxoviridae, berbentuk pleomorf dengan ukuran bervariasi (bergaris tengah antara 100-500 nm), berpembungkus peka ether, berisi genom RNA dan secara serologis mempunyai kesamaan dengan virus SV-5 kera; dikenak sebagai salah satu kausa penting dari sindrom "kennel cough". Infeksinya dapat mengenai anjing semua umur yang belum pernah terinfeksi atau mendapatkan vaksinasi mengakibatkan gejala klinis ringan yang terbatas pada traktus respirasi atu infeksi yang secara klinis tidak memperlihatkan gejala nyata. Gejala klinis yang nampak setelah masa inkubasi (1-5 hari) terlewati berupa batuk yang tidak berat selama beberapa hari, berbagai tingkat tonsilitis dan pharyngitis dan kadang-kadang ditemukan kenaikan temperatur rektal antara 1-2 derajat C dari temperatur normal rat-rata. Anjing terinfeksi mengandung virus pada traktus respirasi bagian atas dan bawah serta limfonoduli sampai hari ke 9 setelah infeksi. Penyebaran virus antar anjing terjadi secara aerogen.
Keyword: