Judul: Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Konsumen Bittersweet Resto
Abstrak: Kualitas pruduk dan kualitas jasa di sebuah restoran sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Bittersweet Resto merupakan salah satu restoran yang mampu bertahan di tengah persaingan restoran sejenis yang berada disekitar lingkungan bisnisnya. Hal tersebut menjadi alasan penelitian ini dengan tujuan untuk: (1) mengidentifikasi karakteristik konsumen, (2) menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan konsumen dan (3) menganalisis bagaimana pengaruh kualitas produk dan kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen di Bittersweet Resto. Metode pengolahan data menggunakan teknik analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis IPA terdapat atribut yang harus diperbaiki yaitu variasi makanan. Hasil analisis CSI menunjukkan nilai tingkat kepuasan konsumen sebesar 81.97% secara keseluruhan konsumen sudah sangat puas. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas jasa merupakan faktor berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Keyword: analisis regresi linier berganda, CSI, IPA, kepuasan konsumen

Judul: Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Book Baraya
Abstrak: Perkembangan jumlah restoran di Kota Bogor dari tahun ke tahun terus meningkat. Peningkatan tersebut mengharuskan pelaku bisnis untuk memberikan kualitas layanan yang baik, harga yang tepat, menawarkan produk yang berkualitas agar dapat bersaing dan bertahan. Cafe Book Baraya merupakan salah satu restoran di Kota Bogor yang mampu bertahan di tengah persaingan restoran sejenis. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis tingkat ekspektasi dan tingkat kinerja terhadap kepuasan konsumen dan menganalisis bagaimana pengaruh kualitas layanan, harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Cafe Book Baraya. Metode pengolahan data menggunakan teknik analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI) dan metode analisis regresi linier berganda. Hasil dari analisis IPA terdapat satu atribut yang harus diperbaiki yaitu kecepatan penyajian pesanan. Analisis CSI menunjukkan nilai tingkat kepuasan konsumen sebesar 76.08% dikategorikan puas. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan kualitas layanan, harga dan/atau kualitas produk terhadap kepuasan konsumen.
Keyword: analisis regresi linier berganda, CSI, IPA, kepuasan konsumen

Judul: Theileriosis pada domba dan kambing akibat infeksi theileria ovis dan theileria hirci
Abstrak: Theileriosis adalah penyakit menular yang disebabkan Boleh protozoa dari genus Theileria dan ditularkan melalui vektor caplak. Theileria ovis dan Theileria hirci pernah dimasukkan dalam genus Gonderia sehingga penyakit yang disebabkan oleh penyakit ini mempunyai beberapa nama diantaranya Benign Ovine and Caprine Gonderiosis atau Benign Ovine and Caprine Theileriosis (disebabkan oleh infeksi Theile- ria ovis). Sedang yang disebabkan oleh infeksi Theileria hirci diberi nama Malignant Ovine and Caprine Gonderiosis Malignant Ovine and Caprine Theileriosis (Levine, 1961). Soulsby (1982) dan Jensen (1983), memasukkan Theileria hirci dan Theileria ovis dalam genus Theileria, famili Theileriidae, ordo Piroplasmida, subklas Piroplasmia dan dalam kelas Sporozoa. Menurut hasil pemeriksaan theileriosis pada domba dan kambing di Indonesia periode 1 April 1981 sampai 31 Maret 1982 di Propinsi Sumatera Barat di Daerah Tingkat II Pasaman Kecamatan Talamun ditemukan pada 2 ekor kambing kacang, Kecamatan Sungai Beremas ditemukan pada 3 ekor kambing kacang dan di Daerah Tingkat II Padang Pariaman, Kecamatan Pariaman ditemukan pada 1 ekor kambing kacang (Informasi Keswan, 1982). Daerah penyebaran Theileria ovis yang pernah dilapor- kan adalah Afrika Tengah, Afrika Barat, Afrika Timur, Afrika Selatan, Perancis, Jerman, Hongaria, Sardinia dan diduga India. Sedangkan penyebaran Theileria hirci meli- puti Afrika Utara, Eropa Selatan, Irak dan Turki. Bentuk Theileria ovis dan Theileria hirci pada domba dan kambing dalam eritrosit disebut piroplasma dan bentuk dalam limfosit disebut Koch bodies atau skizon. Bentuk dalam vektor caplak adalah zigot dan kinet. Di dalam eritrosit parasit ini mempunyai beberapa macam bentuk yaitu, bentuk bulat, oval, batang, bentuk buah pir atau koma dan bentuk seperti anaplasma. Bentuk dalam limfosit berupa skizon yang terdiri dari makroskizon dan mikroskizon. Penularan Theileria ovis dan Theileria hirci dari hewan satu ke hewan lain secara alam dilakukan oleh vektor caplak secara stage to stage. Vektor dari Theileria ovis adalah caplak dari genus Rhipicephalus, Dermacentor, Hae- mophysalis dan Ornithodorus. Sedangkan vektor dari Thei- leria hirci yaitu caplak dari genus Rhipicephalus dan di- duga Ornithodorus. Penularan secara buatan dapat dilakukan dengan cara mekanik (penyuntikan dengan aplikasi intravena, subkutan dan intraperitoneal)…dst
Keyword: