Judul: Analisis tingkat kepuasan dan kepentingan konsumen terhadap pelayanan restoran: Studi kasus di outlet Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogor Trade Mall
Abstrak: Restoran Ayam Goreng Fatmawati, merupakan salah satu restoran nasional terwaralaba yang memiliki keimilcan tersendiri berupa cita rasa hidangan tradisional yang kbas. R.estoran memf\tmtbkan keunggulan dalam pelayanan dafi manajemen. Keberhasilan suatu restonm betgaotong darl kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan adalab· (l)Mengidentifika<ii karakteristik komumen di restoran Ayam Goreng Fatmawatl, (2)Menganatisis tingkat k.epuasan dan kepe11ti11gSD konsumen yang dilihat dari lresesuaian antara tingkat kepei,tirtgan pada atn'but-atn'but mutu pelayanan menurut konsumen dengan kinerja di Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogar Trade Ma/1. Kegiatan penelitian dilaksanakan pada bulan Januari-Juni 2009. Data yang digunakan adalah da1a primer yang diperoleh dari · pengmnatm langsnng dilapangan dan wawancara terhadap 100 responden yang dipilib secara rum-· probability dengan menggunakan teknik Convenience Sampling, semmgkan data sdortdcr dipaolch dari studi litaatur, data dari pcrusahaan. sel1a irn4aosi-instaosi terkait lainnya Data yang diperoleh akan diseleksi serta dikelompokkan sesuai dengao data yang dtnumblrnp Aoalisis data yang digunakan meliputi: (a) Aoalisis Deskriptif dan (b) Analisis Tingkal Kepentlngan t1an Kinerja. Berdasarkan data yang diperoleh, sebagian besar konsumen berjenis kelamin wanita sebanyak 55 orang (55%). Konsumeo denganjumlab yang paling banyak ·beiada pada rentang umur 20 bmgga )2 tahun sebanyak 39%.Untuk kategori wanita tingkat pendidikan terakbir Diploma lebih domina:n (26 % ). Sebagia:n konsu:meon,.a belum IJlCOilcab deogan pe,se111ase >iebanyak 71 %. Ahunat konsumen yang datang kc Outlet Rcstoran Ayam Gorcng Fatmawati Bogor mayoritas dari Kota Bog9I' (9QO/o). Konsumen Outlet Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogor memiliki pekerjaan sebagai Pelajar/Mahasisw dengan jumlab terbanyak 39% . Konsumen Outlet Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogor rnenrililci pe, .dapata•, l-3 juta deogan jumlah terbanyak 71 %.
Keyword: The level of customer satisfaction

Judul: Analisis Sikap dan Minat Konsumen Dalam Membeli Ayam Goreng Tradisional Di Semarang
Abstrak: Saat ini persaingan industri makanan semakin ketat, dengan masuk- nya beberapa restoran menu non tradisional dalam bentuk waralaba. Sisi lain Indonesia mempunyai banyak ragam menu tradisional yang perlu di jaga eksistensinya dan dikembangkan dalam bentuk kesatuan bisnis. Salah satu dari industri makanan tersebut adalah restoran ayam goreng. Beberapa restoran ayam goreng yang telah mempunyai beberapa cabang di Indonesia adalah Restoran ayam goreng: Mbok Berek, Ny. Suharti, dan Kalasan, namun karena masuknya beberapa restoran ayam goreng menu non tradisional dalam bentuk waralaba mengakibatkan semakin meningkatnya persaingan dan semakin sempitnya pasar. Indikasinya adalah jumlah outlet restoran ayam goreng non tradisional di kota-kota besar di Indonesia semakin bertambah jumlahnya dan semakin populernya nama-nama restoran tersebut dikalangan anaka-anak, remaja bahkan orang dewasa. Untuk meningkatkan daya saing restoran ayam goreng menu tradisional maka perlu dilakukan pengkajian terhadap situasi persaingan tersebut. Salah satu penelitian yang dapat dilakukan adalah penelitian perilaku konsumen. Tesis ini melakukan pengkajian terhadap: (1) atribut-atribut penting sebagai pertimbangan dalam membeli ayam goreng (atribut produk dan outlet), (2) sikap kepercayaan konsumen terhadap ayam goreng tradisional dan non tradisional, (3) minat beli konsumen yang diaktualisasikan dalam bentuk frekuensi pembelian. Pengumpulan data dilakukan di Semarang, pada bulan Juni sampai dengan Agustus 1997. Responden terdiri dari konsumen ayam goreng yang berada di outlet restoran dan diluar restoran. ...dst
Keyword: ayam goreng, analsis sikap, multi atribut fishbein

Judul: Pembuatan Film Tipis Cu2ZnSnS4 sebagai Lapisan Penyerap Cahaya pada Sel Surya Menggunakan Metode Elektrodeposisi
Abstrak: Thin film of Cu2ZnSnS4 (CZTS) is an alternative semiconductor used as light absorber layer on solar cell. CZTS can replace silicon that commonly used as commercial semiconductor. The advantage of using CZTS as absorber layer is due to the abundance of its chemical composer on earth, and its high value of absorption coefficient. The absorber layer was made by using electrodeposition method on ITO glass substrates. The films were deposited at room temperature using potentiostatic mode with a potential of –1.05 V for 30, 45, and 60 minutes. After that, the films were annealed at two different temperatures, 180 ºC and 500 °C, for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. Based on X-ray diffraction analysis, the polycrystalline thin film obtained fall into kesterite crystal phase. This type of crystal was obtained when the CZTS was annealed at 500 °C in H2S/N2 atmosphere. The value of optical band gap energy for the CZTS thin film was 2.2 eV with the film thickness about 1.228–6.366 μm. The sample of CZTS with electrodeposition time of 45 minutes and annealing temperature of 500 °C showed the best result and in conformity with absorber layers criteria for solar cells.
Keyword: semiconductor, ITO glass, CZTS thin film, electrodeposition