Judul: Analisis Kepuasan Pelanggan Restoran Taman Koleksi
Abstrak: Taman Koleksi merupakan salah satu usaha yang bersaing di industri restoran. Perkembangan restoran di Kota Bogor yang semakin meningkat mengakibatkan tingkat persaingan yang semakin tinggi antar restoran. Cara yang dapat dilakukan restoran Taman Koleksi untuk dapat mempertahankan pelanggannya yaitu dengan memberikan produk dan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik pelanggan, menganalisis proses keputusan pembelian pelanggan, dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan restoran Taman Koleksi Bogor. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan pelanggan terhadap atribut restoran Taman Koleksi adalah sebesar 73.87 persen. Sedangkan hasil dari analisis IPA menunjukkan bahwa atribut cita rasa makanan, kesigapan pramusaji, dan kecepatan penyajian merupakan prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Keyword: Karakteristik pelanggan, kepuasan, keputusan pembelian, Taman Koleksi

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Restoran Tier Siera Kota Bogor.
Abstrak: Tier Siera merupakan salah satu restoran di Kota Bogor. Semakin banyaknya persaingan usaha di bidang kuliner, berdampak pada omzet yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, mengetahui tingkat kepuasan konsumen, dan memberikan implikasi strategi pemasaran untuk meningkatkan tingkat kepuasan konsumen. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini dilakukan pada bulan November 2017 sampai Januari 2018 dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen adalah perempuan usia 21 sampai 30 tahun belum menikah, berdomisili di Bogor yang merupakan mahasiswa dengan tingkat pendidikan akhir SMA serta memiliki rata-rata pendapatan sebesar Rp 1 500 000 sampai Rp 2 499 999. Hasil perhitungan tingkat kepuasan menggunakan CSI sebesar 76 persen yang menandakan bahwa sebagian besar konsumen sudah merasa puas. Hasil perhitungan kinerja atribut menggunakan IPA menunjukkan bahwa harga makanan, kesesuaian harga dengan porsi makanan, tanggapan terhadap keluhan konsumen, dan ketersediaan area parkir merupakan prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.
Keyword: Karakteristik konsumen, keputusan pembelian, restoran

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: