Judul: Analisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan konsumen Dealer Roda Dua Motor CV. Ora Et Labora Bogor
Abstrak: CV. ORA ET LABORA adalah perusahaan otomotif yang bergerak dibiclang jasa reparasi mobil clan merupakan salah satu Dealer Resmi Yamaha di area Bogor yaitu Roda Dua Motor yang melayani penjualan, suku caclang clan bengkel sepeda motor Yamaha. Ketatnya persaingan bisnis sepeda motor Yamaha, menuntut perusahaan harus melakukan survei kepuasan konsumen clan mengukur tingkat kepuasan konsumen untuk mengetahui sejauh mana setiap deaJer resmi Yamaha memuaskan konsumen dalam rangka terciptanya konsumen yang loyal. Penelitian ini bertujuan Uhtuk (I) Mengidentifikasi karakteristik konsumen Dealer Roda Dua Motor, (2) Mengidentifikasi tahapan proses pembelian konsumen DeaJer Roda Dua Motor, clan (3). Menganalisa tingkat kepuasan konsumen Dealer Roda Dua Motor. Pengumpulan data berdasarkan data sekunder (studi pustaka) clan data primer melalui hasil wawancara clan secara penyebaran kuesioner kepada 100 responden Roda Dua Motor Bogor. Metode analisis data yang digunakan yaitu metode Imponance-Performance Analysis (IPA), clan Customer Satisfaction Index (CS!). Pengolaha:n data dibantu dengan menggunakan software Microsoft Excel clan software SPSS 15.00 for Windows. Konsumen Dealer Roda Dua Motor mayoritas berjenis kelamin pria (87%), berusia antara 21·30 tahun (52%), dan menikah (59%), berprofesi sebagai pegawai swasta.(42%), berpendidikan SMA (58%) dengan pendapatan antara Rp I .000.000-3.000.000 (49%). Proses pengambilan keputusan konsumen terhadap produk clan pelayanan, dimulai dengan tahapan pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli clan perilaku setelah membeli. Awai proses pengenalan kebutuhan, konsumen membutuhkan sepeda motor sebagai alat tran.sportasi untuk bekerja (59%). Dalam pencarian informasi mengenai jenis sepeda motor (70%), konsumen menggunakan media iklan TV (62%) atau dengan cara mengunjungi dealer (24%) clan sumber informasi yang paling mempengaruhi adalah pengalaman atau ingatan diri sendiri (51%) dengan lama waktu pencarian selama satu minggu (4()0/o). Tahapan evaluasi alternatif, konsumen mengevaluasi sebelum membeli motor clan telah direncanakan sebelumnya (92%) dengan mempertimbangkan harga juaJ kembali (32%). Tahapan selanjutnya keputusan membeli, konsumen memutuskan sendiri (68%) dan membeli sepeda motor secara kredit leasing melalui dealer (56%) dengan melibatkan _suami/istri (19%), orang tua (6%), clan anak (4%) .. Pada tahapan terakhir diperoleh perilaku setelah pembelian, menunjukkan bahwa responden akan tetap loyal (43%) menggunakan sepeda motor Yamaha dan pasti akan membeli di Dealer Roda Dua Motor (30%). Secara keseluruhan nilai rataan tingkat kepentingan (4,21) clan tingkat kepuasan (3,53) diperoleh nilai tingkat kesesuaian sebesar 90,28%. Hasil perhitungan CS/ diperoleh sebesar 0,71 yang berarti "puas" yang menunjukkan bahwa pelayanan Dealer Roda Dua Motor telah memuaskan konsumennya.
Keyword: Important Performance Analysis

Judul: Analisis tingkat kepuasan pelanggan pada AHASS Honda Motor (Studi kasus PT. Daya Adira Motor, Bogor)
Abstrak: Merek motor yang cukup dikenal oleh konsumen adalah Honda, Yamaha, Suzuki dan Kawasaki. Keempat produsen motor tersebut saling bersaing dalam memasarkan berbagai tipe motor yang diproduksinya. Honda perlu berusaha memantapkan posisinya di pasar dengan cara meningkatkan penjualan dan meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen agar Honda dapat bertahan sebagai market leader. Salah satu cara Honda untuk meningkatkan kualitas layanan adalah dengan mendirikan AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) yang merupakan bengkel resmi khusus sepeda motor Honda. PT. Daya Adira Motor sebagai salah satu AHASS yang terdapat di Bogor memiliki salah satu misi untuk menjadi jaringan dengan memberikan pelayanan terbaik dan solusi yang tuntas bagi konsumen. Untuk mewujudkan hal itu PT. Daya Adira Motor perlu mengetahui sampai dimana tingkat kepuasan pelanggan mereka Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah : 1) Mengidentifikasi karakteristik pelanggan AHASS PT. Daya Adira Motor cabang Bogor, 2) Menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap mutu pelayanan AHASS PT. Daya Adira Motor cabang Bogor, 3) Memberikan rekomendasi alternatif strategi untuk meningkatkan mutu pelayanan AHASS PT. Daya Adira Motor cabang Bogor. Metode yang digunakan dalam penarikan contoh pada penelitian ini adalah metode purposive sampling. Jumlah sampel yang diambil berdasarkan rumus Slovin. Dengan menggunakan ukuran populasi jumlah pelanggan tahun 2009 sebesar 15.046 (Lampiran 2) yang melakukan service maka diperoleh jumlah sampel yang harus diambil sebanyak 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, karakteristik pelanggan bengkel AHASS PT. Daya Adira Motor cabang Bogor sebagian besar adalah berjenis kelamin laki-laki, berstatus telah menikah, dengan rentang usia antara 18- 25 tahun dengan latar belakang pendidikan terakhir SMA dan rata-rata pengeluaran per-bulan sebesar Rp. 50.001-Rp. 100.000 untuk perbaikan dan perawatan kendaraannya. Peringkat kepentingan atribut pelayanan yang mendapatkan nilai tertinggi adalah atribut peralatan dan perlengkapan servis termasuk suku cadang yang tersedia lengkap dan sesuai kebutuhan pelanggan dengan skor rata-rata 4,48; sedangkan peringkat atribut pelayanan yang mendapatkan nilai terendah adalah atribut petugas berpenampilan rapi dan sopan dengan skor rata-rata 3,69. Terdapat empat atribut yang masuk ke dalam wilayah kuadran A (Prioritas Utama), yang harus menjadi prioritas dalam peningkatan kinerja, atribut tersebut yaitu tersedianya ruang tunggu yang nyaman, jumlah staf mekanik yang cukup, fasilitas wc, mushola, dan tempat parkir yang memadai, peralatan dan perlengkapan servis termasuk suku cadang yang tersedia lengkap dan sesuai kebutuhan pelanggan.
Keyword: 

Judul: Gene Editing  of Two Cyanide Synthesis-related Genes in Cassava using CRISPR/Cas9
Abstrak: Cassava (Manihot esculenta) contain toxic quantities of cyanogenic glucoside. Reducing the potentially toxic cyanogenic glucoside levels in cassava could be achieved by gene editing through Clustered Regularly Interspaced Short Palindromic Repeats – CRISPR associated protein 9 (CRISPR/Cas9), a high- precision genome editing technique in plants. Two cassava UDP- glucosyltransferase (UGT) paralogs, UGT85K4 and UGT85K5, are the genes catalyzing the synthesis of cyanogenic glucosides in plants. The study aimed to construct the CRISPR/Cas9 recombinant vector carrying single guide RNA (sgRNA) to edit UGT85K4 and UGT85K5 genes, and transform sgRNA CRISPR/Cas9 construct into KU50 cassava calli. Five sgRNAs were designed, considering the on/off target efficiency score and GC content. Those sgRNAs were ligated into pRGEB32 plasmid and introduced to competent Escherichia coli DH5a. The PCR colony and DNA sequencing were performed to verify the sgRNA insert. The amplicons showed the expected band size of recombinant vector (180 bp). Based on sequencing results, only one sgRNA was successfully ligated into the plasmid that will be used to edit the UGT85K5 gene. The sgRNA CRISPR/Cas9 construct in pRGEB32 plasmid was successfully transformed into Agrobacterium tumefaciens and introduced into KU50 cassava calli through co-cultivation. The overgrowth of Agrobacterium occurred after the co-cultivation phase.
Keyword: CRISPR/Cas9, Cyanogenic glucoside, Gene editing, sgRNA