Judul: Analisis Pengaruh Store Atmosphere terhadap Customer Experience dan Customer Satisfaction Coffee Shop (Studi Kasus One Eighty Coffee Music dan Noah’s Barn Coffeenery Bandung).
Abstrak: Meningkatnya jumlah konsumsi kopi masyarakat Indonesia membuat semakin berkembangnya coffee shop di kota Bandung seperti One Eighty Coffee Music dan Noah’s Barn Coffeenery yang berdampak pada persaingan, sehingga harus menciptakan store atmosphere yang baik untuk memberikan pengalaman yang berkesan dan membentuk kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis pengaruh store atmosphere terhadap customer experience, menganalisis pengaruh store atmosphere terhadap customer satisfaction, dan menganalisis pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction. Data primer yang digunakan yaitu kuesioner, wawancara, dan observasi. Data sekunder yang digunakan yaitu studi literatur, dokumen coffee shop, dan internet. Metode penarikan sampel yang digunakan yaitu teknik convenience sampling dengan jumlah sampel 200 responden dan data yang diperoleh diolah dengan analisis SEM menggunakan SmartPLS 2.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh positif terhadap customer experience, store atmosphere berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, customer experience berpengaruh positif terhadap customer satisfaction.
Keyword: experience, satisfaction, SEM, store atmosphere

Judul: Pengaruh Store Atmosphere terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di The Coffee Companion
Abstrak: Meningkatnya jumlah konsumsi kopi dan perubahan gaya hidup menyebabkan semakin berkembangnya usaha coffee shop yang berdampak terhadap persaingan yang semakin ketat, sehingga diperlukan strategi untuk memenangkan persaingan yaitu dengan cara menciptakan store atmosphere yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis pengaruh store atmosphere terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen, dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendeketan Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengunjung The Coffee Companion didominasi oleh remaja laki-laki dengan status pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa dan status pendidikan terakhir sebagai sarjana/sederajat. Selain itu, general interior dan store layout berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen, general interior dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: Coffee Shop, Kepuasan, Loyalitas, SEM-PLS, Store Atmosphere

Judul: Posisi Filogenetik Kura-Kura Carettochelys Insculpta  (Reptillia: Testudinata)
Abstrak: Carettochelys insculpta is an endemic freshwater turtle of southern Papua and northern Australia. Phylogenetic position of this turtle is remain unresolved until now. Most of the research conducted show close relationships of C. insculpta and members of Trionychidae family. However, some of the research show distance between C. insculpta and members of Trionychidae family. This research is conducted to analyze phylogenetic relationship between C. insculpta and other members of Testudinata using 12S rRNA, 16S rRNA, and both gene as markers. DNA samples were obtained from three different organisms of C. insculpta. Two species used as outgroups were Alligator mississippiensis and Iguana iguana. Phylogenetic analysis was carried out using Neighbor-Joining method with Felsenstein 1981 (F81) modeltest. A polytomy tree of Testudinata was produced by using 12S rRNA gene. However, analysis using 16S rRNA and both genes as markers confirmed that C. insculpta was located between the Chelonidae and the Trionychidae family.
Keyword: