Judul: Perbaikan Proses Bisnis PT. SGP dengan Metode Model-based and Integrated Process Improvement (MIPI)
Abstrak: Proses bisnis harus terus berkembang dengan metode yang tepat dan sesuai. PT. SGP memiliki banyak proses yang sangat rumit dan beragam. Hal tersebut membuat output dari layanan menjadi sangat beragam dalam hal kualitas dan ketepatan waktu. Klien yang menggunakan layanan dari PT. SGP mempunyai banyak keluhan. PT. SGP melihat bahwa mereka harus melakukan perbaikan untuk mendapatkan proses yang lebih baik sehingga dapat menghasilkan kualitas jasa yang lebih baik dan mengurangi keluhan klien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab utama terjadinya keluhan pelanggan, menganalisis kriteria-kriteria yang dibutuhkan untuk meningkatkan proses bisnis, dan membuat perbaikan proses bisnis dengan menggunakan metode Model-based and Integrated Process Improvement (MIPI). Pada penelitian ini, metode ini dilakukan hingga langkah keempat, yang merupakan langkah proses mendesain ulang. Hasil penelitian didapat setelah metode MIPI dilakukan secara bertahap dan sistematis pada penelitian ini. Pada langkah pertama, pemindaian dilakukan pada kondisi perusahaan saat ini. Kondisi perusahaan saat ini digambarkan oleh visi dan misi perusahaan, struktur organisasi, pangsa pasar klien, dan data keluhan atau kesalahan klien dengan diagram pareto. Pada langkah kedua, semua proses bisnis perusahaan saat ini dimodelkan. Pemodelan proses bisnis dilakukan dengan menggunakan diagram alir. Pada langkah ketiga, semua proses divalidasi dengan semua orang yang bertanggung jawab dengan proses tersebut. Setelah itu, proses dianalisis dengan alat analisis nilai tambah. Terakhir, tim peningkatan proses dibentuk untuk bertanggung jawab dengan mendesain ulang proses baru dengan peningkatan dari hasil analisis lainnya. Diagram Fishbone digunakan untuk menganalisis dan menentukan fokus masalah yang sedang dipecahkan. Setelah metode MIPI dilakukan hingga tahap keempat pada penelitian ini, maka didapat bahwa masalah utama yang membuat PT. SGP mendapat banyak keluhan adalah kesalahan pada gambar/detail. Selanjutnya, penelitian ini menemukan masalah-masalah yang menyebabkan masalah utama di PT. SGP. Kriteria-kriteria yang dibutuhkan untuk meningkatkan proses bisnis dapat dilihat dari hasil analisis menggunakan value added analysis dan diagram fishbone. Beberapa aktivitas pada proses saat ini juga ditemukan bahwa mereka tidak memberikan nilai tambah. Penelitian ini menghasilkan proses baru yang sudah diperbaiki dan ditingkatkan dengan menerapkan hasil analisis sesuai dengan metode MIPI.
Keyword: desain, keluhan, kualitas, masalah, pelanggan

Judul: Perbaikan Proses Bisnis PT. SGP dengan Metode Model-based and Integrated Process Improvement (MIPI)
Abstrak: Proses bisnis harus terus berkembang dengan metode yang tepat dan sesuai. PT. SGP memiliki banyak proses yang sangat rumit dan beragam. Hal tersebut membuat output dari layanan menjadi sangat beragam dalam hal kualitas dan ketepatan waktu. Klien yang menggunakan layanan dari PT. SGP mempunyai banyak keluhan. PT. SGP melihat bahwa mereka harus melakukan perbaikan untuk mendapatkan proses yang lebih baik sehingga dapat menghasilkan kualitas jasa yang lebih baik dan mengurangi keluhan klien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab utama terjadinya keluhan pelanggan, menganalisis kriteria-kriteria yang dibutuhkan untuk meningkatkan proses bisnis, dan membuat perbaikan proses bisnis dengan menggunakan metode Model-based and Integrated Process Improvement (MIPI). Pada penelitian ini, metode ini dilakukan hingga langkah keempat, yang merupakan langkah proses mendesain ulang. Hasil penelitian didapat setelah metode MIPI dilakukan secara bertahap dan sistematis pada penelitian ini. Pada langkah pertama, pemindaian dilakukan pada kondisi perusahaan saat ini. Kondisi perusahaan saat ini digambarkan oleh visi dan misi perusahaan, struktur organisasi, pangsa pasar klien, dan data keluhan atau kesalahan klien dengan diagram pareto. Pada langkah kedua, semua proses bisnis perusahaan saat ini dimodelkan. Pemodelan proses bisnis dilakukan dengan menggunakan diagram alir. Pada langkah ketiga, semua proses divalidasi dengan semua orang yang bertanggung jawab dengan proses tersebut. Setelah itu, proses dianalisis dengan alat analisis nilai tambah. Terakhir, tim peningkatan proses dibentuk untuk bertanggung jawab dengan mendesain ulang proses baru dengan peningkatan dari hasil analisis lainnya. Diagram Fishbone digunakan untuk menganalisis dan menentukan fokus masalah yang sedang dipecahkan. Setelah metode MIPI dilakukan hingga tahap keempat pada penelitian ini, maka didapat bahwa masalah utama yang membuat PT. SGP mendapat banyak keluhan adalah kesalahan pada gambar/detail. Selanjutnya, penelitian ini menemukan masalah-masalah yang menyebabkan masalah utama di PT. SGP. Kriteria-kriteria yang dibutuhkan untuk meningkatkan proses bisnis dapat dilihat dari hasil analisis menggunakan value added analysis dan diagram fishbone. Beberapa aktivitas pada proses saat ini juga ditemukan bahwa mereka tidak memberikan nilai tambah. Penelitian ini menghasilkan proses baru yang sudah diperbaiki dan ditingkatkan dengan menerapkan hasil analisis sesuai dengan metode MIPI.
Keyword: desain, keluhan, kualitas, masalah, pelanggan

Judul: Biology and ecology of the buffalo fly, haematobia exigua de meijere (diptera:muscidae)
Abstrak: The life history of the buffalo fly was observed at room temperature of 27°-29.5°C and at a relative humidity of 48-68 percent. The eggs hatched after 17-22 hours, with an average of 18 hours. First instar larvae measured 1.25 + 0.16 mm long and 0.27 + 0.037 mm wide. reach the second larval stage. It took 6-12 hours to the second instar larvae measured 2.676 +0.187 mm long and 0.353 +0.028 mm wide. The second instar took about 12-24 hours to reach the third larval stage. The third instar measured 6.833 + 0.189 mm long and 0.919 + 0.051 mm wide. It took about 2-3 days for the third instar to become pupae. Duration of the pupal stage was about 5-7 days before the adults emerged. Under laboratory condition, the buffalo fly completed its life cycle in 9.5 to 10.5 days, whereas under field condition it took 9-14 days with an average of 10.5 days. The growth ratio which was based on the measurements of the cephalo-pharyngeal skeleton of each instar was 1.797. The preoviposition period was 8-12 days and mating usually occurred on the 6th or 7th day. The longevity of the male was 29 days, whereas it was 32 days in the female. The range of egg production under laboratory condition was between 20-139 per female fly. The belly and hind legs of the carabao were the most preferred habitat either during cloudy and cool dry or shiny and warm day. When the weather was clear and the carabao was in the shade, the flies tended to be more distributed particularly on the shoulder, dewlap, back and horns. The carabaos had relatively fewer Musca sp. and Stomoxys calcitrans than cattle; never the less carabaos had a higher infestation of buffalo fly than cattle. Oviposition occured either during the day or night but the buffalo flies were more active during the night than in the day time. The effect of various lengths of exposure time of manure in relation to the oviposition was profound. observed, the maximum number of the buffalo flies was occurred when the dung was exposed for 30 minutes. With increasing time of exposure the number and variety of insects also increase. It was evident that Sepsidae and psychodidae were the most dominant insects emerging from the dung. The number of buffalo flies also increased with increasing
Keyword: