Judul: Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Kesetiaan Merek Restoran Sushi Tei Mall Kota Kasablanka di Jakarta
Abstrak: Restoran Sushi Tei merupakan restoran franchise dari Singapura yang menyajikan sushi dan makanan khas Jepang lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan dan kesetiaan merek Restoran Sushi Tei Mall Kota Kasablanka serta menganalisis atribut kepuasan konsumen yang berpengaruh terhadap kepuasan dan kesetiaan merek Restoran Sushi Tei. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan berada pada kategori “ sangat puas” dengan nilai 81.20 persen dan responden juga memiliki kesetiaan terhadap merek Sushi Tei yang terlihat dari pembelian berulang dan merekomendasikan kepada orang lain. Atribut kepuasan konsumen yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan kesetiaan merek adalah atribut produk dan atribut yang berhubungan dengan pembelian. Atribut yang berhubungan dengan pelayanan memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kesetiaan merek Restoran Sushi Tei. Kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif secara signifikan terhadap kesetiaan merek Restoran Sushi Tei Mall Kota Kasablanka Jakarta.
Keyword: kepuasan konsumen, kesetiaan merek, SEM

Judul: Analisis Hubungan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Saoenk Kito.
Abstrak: Restoran Saoenk Kito merupakan salah satu restoran khas Sunda di Tangerang Selatan yang menghadapi persaingan dengan restoran lain di Tangerang Selatan. Restoran Saoenk kito harus mampu mempertahankan dan memperbaiki kinerjanya dalam memberikan pelayanan dan produk yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen, menganalisis faktor yang mempengaruhi kepuasan melalui pendekatan bauran pemasaran, mengetahui hubungan kepuasan dan loyalitas, dan memberikan implikasi manajerial dalam peningkatan kepuasan dan loyalitas konsumen restoran saoenk kito. Metode analisis yang digunakan yaitu Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukan bauran pemasaran yang berpengaruh signifikan dalam peningkatan kepuasan konsumen adalah produk, harga, proses, dan bukti fisik. Bauran pemasaran saluran distribusi dan orang tidak berpengaruh signifikan membangun kepuasan konsumen. Kepuasan memiliki hubungan positif terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: kepuasan konsumen, loyalitas konsumen, bauran pemasaran, SEM

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: