Judul: Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan PDAM (studi kasus PDAM Tirta Dharma kabupaten Kendal)
Abstrak: Kebutuhan air bersih masyarakat kabupaten Kendal dipasok sepenuhnya oleh PDAM Tirta Dharma kabupaten Kendal. PDAM menjadi pilihan sumber air yang aman dikonsumsi, sehingga permintaan air PDAM terus mengalami peningkatan yang cukup tinggi. Perusahaan harus memuaskan kebutuhan pelanggan terkait dengan pelayanan.
Keyword: 

Judul: Persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan perusahaan daerah air minum(PDAM) : kasus pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Pakuan, Kota Bogor
Abstrak: Air bersih merupakan kebutuhan dasar bagi manusia. Pada tahun 2004, pelayanan air bersih PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor baru mencapai 66 persen dari jumlah penduduk Kota Bogor yang berjumlah 745.666 jiwa. Jumlah pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, pada tahun 2001 sampai dengan tahun 2004 mengalami peningkatan dengan rata-rata 6.23 persen per tahun, dengan bertambahnya jumlah pelanggan tersebut, jumlah keluhan yang harus diatasi PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor pun jumlahnya cukup banyak. Jumlah keluhan yang banyak belum tentu menggambarkan citra PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah buruk, begitu juga sebaliknya, jumlah keluhan yang masuk sedikit pun belum tentu menggambarkan citra PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah baik. Dengan demikian, perlu dikaji persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), dan mengkaji faktor-faktor yang memiliki hubungan dengan persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Penelitian dilakukan di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor Jl. Siliwangi No. 121, dan waktu pengambilan data penelitian yaitu pada bulan Juni sampai dengan Juli 2005. ...
Keyword: 

Judul: Distribution and Diversity of Ectoparasite Mites on Geckos in Indonesia
Abstrak: Data on the diversity and dispersal of parasitic mites on house geckos in Indonesia are very scarce. In this work, the distribution and diversity of mites living on three species of house geckos, namely Cosymbotus platyurus, Hemidactylus frenatus, and H. garnotii collected throughout Indonesia, has been elaborated. Geckos and mites were captured and immediately preserved in 70% ethanol. Whole mount of the mites was prepared by clearing in lactophenol followed by mounting on polyvinyl lactophenol solutions. The SEM preparation was conducted to examine the detail morphological characters of the mites. The results showed that among 448 individuals of geckos, 221 geckos were infected by Geckobia mites. Prevalences of C. platyurus, H. frenatus, and H. garnotii infested by mites were 14.8%, 50.69%, and 79.6%, respectively. Three different spesies of Geckobia (G1, G2, and G3) could be differentiated; and based on similarities of their morphological characters to ones described in published literatures, Geckobia G2 is Geckobia glebosum and Geckobia G3 is Geckobia bataviensis while G1 could not be identified to the species level. The highest mean intensity of Geckobia G1 infestation was found on H. garnotii (I=7.0), G. glebosum infestation on H. frenatus (I=3.5), and G. bataviensis infestation on H. garnotii (I=11.8). In general, C. platyurus was infested by the least number of mites. Geckobia G1 were found living on the skin folds on the claws, G. glebosum were found mainly on the body and thigh, and G. bataviensis were found on almost all parts of the host’s body. Geckobia mites are distributed randomly throughout Indonesian Archipelago, following the pattern of distribution of their hosts. So it is concluded that Geckobia G1, G. glebosum, and G. bataviensis are sympatric.
Keyword: