Judul: Analysis of Consumer’s Satisfaction Level for Bukhur Nabawi Scent Product’s
Abstrak: Kepuasan konsumen menjadi aspek kritis dalam perusahaan untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar. Nabawi Scent merupakan bisnis baru yang menjual produk berupa aromaterapi bukhur. Penjualan di Shopee mengalami penurunan diikuti dengan peningkatan jumlah ulasan negatif karena adanya ketidakpuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis tingkat kepuasan, dan memberikan rekomendasi perbaikan menggunakan atribut penelitian bauran pemasaran 4P. Metode pengambilan data dilakukan secara purposive sampling dengan bantuan alat analisis Customer Satisfaction Index (CSI), Importance performance Analysis (IPA), dan gap Analysis. Survei penelitian dilakukan sejak Desember 2023 – April 2024 dengan menyebarkan kuesioner untuk 100 responden secara daring kepada konsumen Shopee Nabawi Scent. Karakteristik responden didominasi oleh perempuan dengan usia dewasa kelas menengah yang mayoritas berdomisili di Jakarta. Berdasarkan hasil CSI, nilai indeks kepuasan konsumen Nabawi Scent diperoleh sebesar 0,68 dengan kategori “Puas”. Sedangkan dari hasil IPA dan gap analysis diperoleh bahwa atribut ketahanan aroma, kemasan produk, dan lokasi offline store berada pada kuadran I yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki., Consumer satisfaction is a critical aspect for companies to maintain and increase market share. Nabawi Scent is a new business that sells bukhur aromatherapy. Sales on Shopee have decreased, following by an increase of negative reviews due to consumer dissatisfaction. This research aims to identify consumer characteristics, analyze satisfaction levels, and provide recommendations for improvement using the 4P marketing mix attributes. The data collection method was carried out using purposive sampling and employed Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), and gap analysis. The research survey was conducted from December 2023 – April 2024 by distributing questionnaires to 100 respondents online to Shopee Nabawi Scent consumers. The characteristics of the respondents are dominated by middle-class adult women, the majority of whom live in Jakarta. Based on the CSI results, the Nabawi Scent consumer satisfaction index value was obtained at 0.68 in the "Satisfied" category. Meanwhile, based on IPA and gap analysis, it was found that the attributes of aroma resistance, product packaging and offline store location were in quadrant I which was the main priority for improvement.
Keyword: bauran pemasaran, CSI, IPA, marketing mix, aromaterapi, karakteristik konsumen, aromatherapy, consumer characteristics

Judul: Customer Satisfaction of Instant Sajiku Seasonings
Abstrak: PT Ajinomoto Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang mengambil peluang pangsa pasar bumbu instan di Indonesia dengan produknya yaitu bumbu instan Sajiku. Berdasarkan hasil top brand index dari tahun 2018 sampai 2022, terdapat adanya penurunan penilaian konsumen terhadap produk bumbu instan Sajiku selama empat tahun berturut-turut. Perlu adanya upaya peningkatan kualitas produk bumbu Sajiku agar dapat memenuhi kebutuhan kosumen dan dapat bersaing dengan produk bumbu instan lainnya. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen dan proses keputusan pembelian serta menganalisis kepuasan konsumen bumbu instan Sajiku. Penelitian ini menggunakan data primer dari survei daring dan luring dengan 168 responden menggunakan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif, customer satisfaction index (CSI) dan importance performance analysis (IPA). Karakteristik konsumen bumbu instan Sajiku secara umum adalah perempuan berusia 26-35 tahun dan bekerja sebagai pegawai swasta. Berdasarkan analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut bumbu Sajiku adalah 82,41%. Hasil analisis IPA menunjukan bahwa promosi, varian rasa dan ketersediaan produk merupakan prioritas utama yang harus diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan konsumen., PT Ajinomoto Indonesia is one of the companies that take the opportunity of instant seasoning market share in Indonesia with its product, namely Sajiku instant seasoning. Based on the results of the top brand index from 2018 to 2022, there has been a decrease in consumer appraisal of Sajiku instant seasoning products for four years. Actions are needed to improve the quality of Sajiku seasoning products in order to meet the needs of consumers and be able to compete with other instant seasoning products. The purpose of this study was to identify consumer characteristics and purchasing decision processes and analyze consumer satisfaction of Sajiku instant seasoning. This study used primary data from an online and offline survey of 168 respondents using purposive sampling method. Data were analyzed using descriptive analysis, customer satisfaction index (CSI) and importance performance analysis (IPA). The characteristics of Sajiku instant seasoning consumers in general are women aged 26-35 years and working as private employees. Based on CSI's analysis, the level of consumer satisfaction with Sajiku's seasoning attributes is 82.41%. The results of the IPA analysis show that promotion, flavor variants and product availability are the top priorities that must be improved to increase consumer satisfaction.
Keyword: consumer satisfaction, CSI, instant seasoning, IPA

Judul: Theileriosis pada domba dan kambing akibat infeksi theileria ovis dan theileria hirci
Abstrak: Theileriosis adalah penyakit menular yang disebabkan Boleh protozoa dari genus Theileria dan ditularkan melalui vektor caplak. Theileria ovis dan Theileria hirci pernah dimasukkan dalam genus Gonderia sehingga penyakit yang disebabkan oleh penyakit ini mempunyai beberapa nama diantaranya Benign Ovine and Caprine Gonderiosis atau Benign Ovine and Caprine Theileriosis (disebabkan oleh infeksi Theile- ria ovis). Sedang yang disebabkan oleh infeksi Theileria hirci diberi nama Malignant Ovine and Caprine Gonderiosis Malignant Ovine and Caprine Theileriosis (Levine, 1961). Soulsby (1982) dan Jensen (1983), memasukkan Theileria hirci dan Theileria ovis dalam genus Theileria, famili Theileriidae, ordo Piroplasmida, subklas Piroplasmia dan dalam kelas Sporozoa. Menurut hasil pemeriksaan theileriosis pada domba dan kambing di Indonesia periode 1 April 1981 sampai 31 Maret 1982 di Propinsi Sumatera Barat di Daerah Tingkat II Pasaman Kecamatan Talamun ditemukan pada 2 ekor kambing kacang, Kecamatan Sungai Beremas ditemukan pada 3 ekor kambing kacang dan di Daerah Tingkat II Padang Pariaman, Kecamatan Pariaman ditemukan pada 1 ekor kambing kacang (Informasi Keswan, 1982). Daerah penyebaran Theileria ovis yang pernah dilapor- kan adalah Afrika Tengah, Afrika Barat, Afrika Timur, Afrika Selatan, Perancis, Jerman, Hongaria, Sardinia dan diduga India. Sedangkan penyebaran Theileria hirci meli- puti Afrika Utara, Eropa Selatan, Irak dan Turki. Bentuk Theileria ovis dan Theileria hirci pada domba dan kambing dalam eritrosit disebut piroplasma dan bentuk dalam limfosit disebut Koch bodies atau skizon. Bentuk dalam vektor caplak adalah zigot dan kinet. Di dalam eritrosit parasit ini mempunyai beberapa macam bentuk yaitu, bentuk bulat, oval, batang, bentuk buah pir atau koma dan bentuk seperti anaplasma. Bentuk dalam limfosit berupa skizon yang terdiri dari makroskizon dan mikroskizon. Penularan Theileria ovis dan Theileria hirci dari hewan satu ke hewan lain secara alam dilakukan oleh vektor caplak secara stage to stage. Vektor dari Theileria ovis adalah caplak dari genus Rhipicephalus, Dermacentor, Hae- mophysalis dan Ornithodorus. Sedangkan vektor dari Thei- leria hirci yaitu caplak dari genus Rhipicephalus dan di- duga Ornithodorus. Penularan secara buatan dapat dilakukan dengan cara mekanik (penyuntikan dengan aplikasi intravena, subkutan dan intraperitoneal)…dst
Keyword: