Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Produk Minuman Nyoklat Klasik pada Mahasiswa Institut Pertanian Bogor Dramaga
Abstrak: Produk minuman Nyoklat Klasik merupakan salah satu jenis usaha yang berkonsep waralaba dan memiliki gerai di Dramaga. Usaha waralaba minuman cokelat siap saji semakin banyak diminati oleh pelaku usaha dan terus berkembang di Indonesia. Pihak manajemen produk minuman Nyoklat Klasik perlu mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan konsumen , loyalitas konsumen serta hubungan kepuasan dengan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Uji Wilcoxon, Customer Satifacion Index, Customer Loyality Index, dan Analisis Korelasi Rank Spearman dengan melibatkan 102 responden. Hasil perhitungan CSI sebesar 81.85 persen menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen merasa sangat puas dengan kinerja yang diberikan oleh produk minuman Nyoklat Klasik. Sebagian besar konsumen tergolong Satified Buyer, yaitu konsumen yang puas dengan merek yang mereka konsumsi tetapi dapat saja berpindah merek dengan menanggung switching cost. Uji korelasi rank spearman menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kepuasan dengan loyalitas konsumen produk minuman Nyoklat Klasik.
Keyword: Analisis Rank Spearman, Customer Satifaction Indeks, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen

Judul: Pengaruh atribut produk terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen Coffee Toffee Bogor
Abstrak: Peningkatan permintaan kopi disebabkan oleh adanya perubahan gaya hidup, peningkatan taraf hidup, pergeseran budaya masyarakat perkotaan serta perubahan pola tingkah laku masyarakat khususnya di Kota Bogor. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi strategi bauran pemasaran, menganalisis tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen, serta menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen Coffee Toffee Bogor. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptid, Customer Satisfaction Index (CSI), Customer Loyalty Index (CLI), dan Structural Equation Model-Partial Least Sqaure (SEM-PLS). Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa variabel bauran pemasaran yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen adalah variabel produk dan variabel bukti fisik serta kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil perhitungan CSI menunjukkan tingkat kepuasan konsumen sebesar 80.17 persen dan perhitungan CLI menunjukkan hasil sebesar 72.14 persen.
Keyword: Coffee Toffee Bogor, customer satisfaction and loyalty, SEM-PLS

Judul: Posisi Filogeni Orlitia borneensis dan Hieremys annandalei (Testudines) Berdasarkan Gen 16s rRNA
Abstrak: Urutan DNA mitokondria (mtDNA) banyak digunakan sebagai penanda molekuler dalam menentukan hubungan filogeni suatu organisme karena struktur organisasinya yang stabil. Seiring dengan kemajuan bioteknologi, pengelompokkan kura-kura Bataguridal masih menjadi perdebatan. Hal ini disebabkan oleh perbedaan karakter yang diamati. Beberapa hasil penelitian mengelompokkan kura-kura ini ke dalam famili Emydidae tetapi ada yang menempatkan kurakura ini ke dalam famili tersendiri yaitu famili Bataguridae. Pada penelitian ini digunakan urutan nukleotida gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei (Testudines) yang disejajarkan dengan urutan nukleotida beberapa spesies Testudines lainnya yang terdapat di Genbank. Hasil rekonstruksi pohon filogeni berdasarkan urutan nukleotida 16S rRNA menunjukkan bahwa O. borneensis dan H. annandalei berkerabat dengan Chinemys reevesi (famili Bataguridae). Hasil amplifikasi gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei menunjukkan komposisi nukleotida didominasi oleh nukleotida adenin dan timin dengan nilai perbandingan antara A/T dan G/C = 60.1%:39.9% untuk O. borneensis dan 63%:37% untuk H. annandalei. Rasio transisi terhadap transversi (ts/tv) gen 16S rRNA berkisar antara 0.67 sampai dengan 6.75. Nilai jarak genetik terkecil terjadi antara Trachemys scripta dan Chrysemys picta dan antara Dogania subplana dan Tracemys scripta yaitu sekitar 0.005 sedangkan nilai jarak genetik terbesar terjadi antara Pelomedusa subrufa dan Emydura subglobusa yaitu sekitar 0.869.
Keyword: