Judul: The Effect of Service Quality on Customer Loyalty through Customer Satisfaction of Ecotainment Service Product at Godongijo Asri
Abstrak: Bagi perusahaan, membangun loyalitas konsumen merupakan hal yang sangat penting. Objek dari penelitian ini adalah agrowisata Ecotainment Godongijo Asri. Kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan dapat menciptakan loyalitas, sehingga penelitian ini bertujuan untuk: (1) menganalisis faktor-faktor kualitas layanan dan harga yang memengaruhi kepuasan konsumen produk layanan Ecotainment dari Godongijo Asri; dan (2) menganalisis pengaruh tingkat kepuasan konsumen terhadap tingkat loyalitas konsumen produk layanan Ecotainment Godongijo Asri. Sampel pengunjung yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah 40 orang pengunjung. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dan Customer Loyalty Index (CLI), serta analisis Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) terdapat pengaruh signifikan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen; 2) dari semua indikator Kualitas Pelayanan (penampakan, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati), hanya dimensi empati yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen; 3) indikator harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen; 4) berdasarkan hasil CSI, tingkat kepuasan konsumen produk layanan ecotainment Godongijo Asri adalah sangat puas; (5) berdasarkan hasil CLI, tingkat loyalitas konsumen produk layanan ecotainment Godongijo Asri adalah sangat loyal., For companies, building customer loyalty is very important. The object of this research is ecotainment agrotourism of Godongijo Asri. Consumer satisfaction on service quality can create loyalty, that being said, this research aims to: (1) analyze the factors of service quality and price that effect consumer satisfaction of Godongijo Asri’s ecotainment service products; (2) analyze the effect of consumer satisfaction level on consumer loyalty level of Godongijo Asri’s ecotainment service products. The sample of the consumers who became respondents in this research were 40 consumers. The data analysis used were descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI) analysis and Customer Loyalty Index analysis, and also Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS) analysis. The results of this research indicate that: 1) there is a significant effect of consumer satisfaction on consumer loyalty; 2) from all of dimensions of Service Quality (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy), only emphaty dimension has a significant effect on consumer satisfaction; 3) indicator price have no significant effect on consumer satisfaction; 4) based on CSI value, the consumer satisfaction level of Godongijo Asri’s ecotainment service product is very satisfied; 5) based on CLI value, the consumer loyalty level of Godongijo Asri’s ecotainment service product is very loyal.
Keyword: Ecotainment, Loyalty, Satisfaction, Service quality, Kepuasan, Loyalitas, Kualitas layanan

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Agrowisata Pt Godongijo Asri Dalam Membentuk Minat Berkunjung Ulang
Abstrak: PT Godongijo Asri (PT GIA) merupakan perusahaan agribisnis di Jawa Barat yang mulai mengembangkan bisnis agrowisata pada tahun 2009. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung dan minat berkunjung ulang serta menformulasikan implikasi manajerial untuk meningkatkan kepuasan dan minat berkunjung ulang pengunjung PT GIA. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM) yang berfungsi untuk mengukur signifikansi dan keeratan hubungan antar variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi bukti fisik, keandalan, dan empati memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Kepuasan pengunjung juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat berkunjung ulang pengunjung PT GIA. Atribut kesungguhan karyawan dalam melayani pengunjung (X52) merupakan atribut terpenting yang perlu menjadi prioritas perhatian PT GIA karena memiliki muatan faktor terbesar. Indeks kepuasan dan minat berkunjung ulang menunjukkan bahwa pengunjung PT GIA secara keseluruhan merasa puas atas pelayanan jasa agrowisata dan memiliki minat yang tinggi untuk berkunjung ulang ke PT GIA.
Keyword: agrowisata, kepuasan pengunjung, minat berkunjung ulang, kualitas pelayanan, Structural Equation Model

Judul: Infeksi Virus Parainfluenza Pada Anjing
Abstrak: Virus parainfluenza anjing termasuk famili Paramyxoviridae, berbentuk pleomorf dengan ukuran bervariasi (bergaris tengah antara 100-500 nm), berpembungkus peka ether, berisi genom RNA dan secara serologis mempunyai kesamaan dengan virus SV-5 kera; dikenak sebagai salah satu kausa penting dari sindrom "kennel cough". Infeksinya dapat mengenai anjing semua umur yang belum pernah terinfeksi atau mendapatkan vaksinasi mengakibatkan gejala klinis ringan yang terbatas pada traktus respirasi atu infeksi yang secara klinis tidak memperlihatkan gejala nyata. Gejala klinis yang nampak setelah masa inkubasi (1-5 hari) terlewati berupa batuk yang tidak berat selama beberapa hari, berbagai tingkat tonsilitis dan pharyngitis dan kadang-kadang ditemukan kenaikan temperatur rektal antara 1-2 derajat C dari temperatur normal rat-rata. Anjing terinfeksi mengandung virus pada traktus respirasi bagian atas dan bawah serta limfonoduli sampai hari ke 9 setelah infeksi. Penyebaran virus antar anjing terjadi secara aerogen.
Keyword: