Judul: Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kedai Kopi Warung Pinus di Kabupaten Subang
Abstrak: Warung Pinus merupakan salah satu usaha Kedai Kopi yang bersaing di industri restoran Kabupaten Subang. Perkembangan kedai kopi di Kabupaten Subang yang meningkat setiap tahunnya mengakibatkan tingkat persaingan semakin tinggi. Cara yang dapat dilakukan oleh Kedai Kopi Warung Pinus untuk dapat mempertahankan pelanggannya yaitu dengan memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik, tingkat kepuasan, tingkat loyalitas, serta pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan Kedai Kopi Warung Pinus di Kabupaten Subang. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Important Performance Analysis (IPA), dan Analisis Loyalitas. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Karakteristik pelanggan Kedai Kopi Warung Pinus sebagian besar merupakan generasi milenial dengan rentang usia terbanyak terdapat pada 16-24 tahun. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan pelanggan terhadap atribut Kedai Kopi Warung Pinus adalah 79,74 persen. Sedangkan hasil dari IPA menunjukkan bahwa ketersediaan tampilan menu, kesigapan dalam merespon pertanyaan, dan kesigapan pramusaji saat dipanggil merupakan prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dan tingkat loyalitas pelanggan terhadap Kedai Kopi Warung Pinus menunjukkan bahwa pelanggan dengan kategori commited buyer cukup rendah dengan nilai 15 persen, hal tersebut membuktikan bahwa pelanggan Kedai Kopi Warung Pinus belum termasuk kedalam pelanggan yang loyal. Hasil Rank Spearman menunjukan bahwa pelanggan Kedai Kopi Warung Pinus yang merasa puas belum tentu loyal.
Keyword: CSI, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, IPA, Warung Pinus Coffee Shop

Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen coffeeshop warung kopi serta implikasinya terhadap strategi pemasaran
Abstrak: Indonesia merupakan negara agraris yang memiliki potensi besar dalam produksi komoditi yang bersumber dari kekayaan alam, termasuk sektor pertanian baik pangan maupun non pangan. Sebagai negara agraris, pertumbuhan ekonomi nasional Indonesia dipengaruhi oleh pertumbuhan sektor pertanian. Perkebunan merupakan salah satu subsektor pertanian yang memegang peranan penting dalam perekonomian nasional. Salah satu komoditas potensial hasil perkebunan yang berpengaruh terhadap perekonomian Indonesia adalah kopi. Kopi menjadi komoditas yang potensial untuk dikembangkan karena terjadi peningkatan kebutuhan terhadap kopi baik di dalam maupun di luar negeri. Hal ini terlihat dari jumlah konsumsi kopi yang meningkat setiap tahunnya baik di dalam maupun luar negeri. Bogor merupakan salah satu kota di Jawa Barat yang memiliki tingkat kepadatan yang cukup tinggi. Jumlah penduduk yang meningkat mengindikasikan adanya peningkatan kebutuhan akan konsumsi pangan termasuk terhadap konsumsi kopi. Pengeluaran per kapita per bulan Kota Bogor baik pangan maupun non pangan adalah paling besar di Jawa Barat dibandingkan dengan kota lainnya sehingga menjadi kota yang memiliki potensi pasar yang cukup baik. Meningkatnya konsumsi kopi dan perubahan gaya hidup masyarakat mengakibatkan berkembangnya industri Coffeeshop di Indonesia. Perkembangan kedai kopi modern ini dapat terlihat di pusat-pusat perkotaan karena penduduk perkotaan memiliki sikap konsumtif yang lebih tinggi dibandingkan dengan penduduk pedesaan. Berbagai macam coffeeshop dapat kita temukan di berbagai pusat perbelanjaan di Kota Bogor. Coffeeshop Warung Kopi merupakan satu usaha yang bersaing dalam industri coffeeshop. Pertumbuhan jumlah coffeeshop di sekitar lokasi Coffeeshop Warung Kopi dan di pusat perbelanjaan lainnya mengakibatkan terjadinya peningkatan kebebasan konsumen memilih kedai yang terbaik sehingga persaingan antara coffeeshop akan meningkat. Selain itu, Coffeeshop Warung Kopi mengalami penurunan penjualan beberapa bulan terakhir. Oleh karena itu, penting bagi Coffeeshop Warung Kopi untuk menemukan cara agar perusahaan dapat mempertahankan konsumen dan bertahan dalam persaingan. Salah satu cara yang dapat dilakukan pihak coffeeshop yaitu berusaha memberikan produk dan layanan yang terbaik agar dapat mempertahankan konsumen, mendapatkan konsumen baru, dan menciptakan loyalitas konsumen. Dengan demikian, coffeeshop diharapkan tidak mengalami penurunan konsumen. Mengetahui hal-hal yang dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen merupakan langkah yang penting untuk dilakukan.
Keyword: 

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model