Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Kecipir.com.
Abstrak: Tren belanja konsumen melalui internet dari tahun ke tahun mengalami peningkatan. Hampir semua produk dapat dibeli secara online salah satunya adalah sayuran. Dengan banyaknya usaha sejenis, maka pelaku usaha perlu untuk meningkatkan kepuasan konsumen, agar tidak beralih kepada para pesaing. Kecipir.com adalah perusahaan yang menjual sayuran secara online. Untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen di Kecipir.com maka dilakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis : (1) karakteristik konsumen Kecipir.com, (2) pelayanan yang telah dilakukan oleh Kecipir.com, (3) merekomendasikan strategi yang sesuai kebutuhan untuk peningkatan kepuasan konsumen Kecipir.com. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling. Analisis dan pengolahan data menggunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis ( IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian ini melibatkan 60 responden, sebagian besar perempuan berdomisili di Jabotabek, dengan pendidikan paling banyak sarjana, dan pendapatan per bulan di atas Rp5.000.000,00. Analisis Customer Satisfaction Index (CSI) menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen Kecipir.com adalah sebesar 87,69%. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen sudah merasa puas dengan kinerja Kecipir.com.
Keyword: CSI, IPA, Kecipir.com

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Toko Mas Hikmah
Abstrak: Kepuasan konsumen merupakan faktor penting dalam membangun bisnis, tak terkecuali bagi Toko Mas Hikmah yang mengalami penurunan jumlah pengunjung dan pemasukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen, mengidentifikasi atribut-atribut yang memengaruhi kepuasan konsumen, serta menganalisis kinerja atribut tersebut demi perbaikan pelayanan Toko Mas Hikmah. Atribut yang digunakan diperoleh dari pendekatan kualitas pelayanan model SERVQUAL. Alat analisis yang digunakan adalah Customer Satisfaction Index (CSI) dalam mengukur tingkat kepuasan konsumen dan Importance Performance Analysis (IPA) dalam mengidentifikasi kinerja atribut-atribut tingkat kepuasan konsumen tersebut. Penelitian dilakukan dari bulan Februari hingga April 2021 dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Toko Mas Hikmah. Pengambilan data tersebut menggunakan teknik non-probability sampling yaitu convenience sampling. Hasil yang didapatkan adalah tingkat kepuasan konsumen Toko Mas Hikmah sebesar 80,46% dengan kategori sangat puas. Hal ini berarti kinerja Toko Mas Hikmah sudah sangat baik, didukung dari hasil IPA yang menunjukkan terdapat sebelas atribut dari dua puluh atribut yang perlu dipertahankan. Namun, terdapat dua atribut yang perlu diperbaiki serta diprioritaskan yaitu atribut promosi melalui media online dan offline agar Toko Mas Hikmah dapat meningkatkan loyalitas konsumennya.
Keyword: CSI, customer satisfaction, gold shop, IPA, SERVQUAL

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model