Judul: Analisis Pengaruh Kepuasan Layanan Website Terhadap Loyalitas Konsumen e-Commerce BukaLapak.com.
Abstrak: BukaLapak.com adalah salah satu e-Commerce terbesar di Indonesia yang menyediakan jasa untuk para UKM atau pelapak untuk menjualkan barang dagangannya, serta memfasilitasi calon konsumen atau pembeli untuk membeli barang dagangan yang dijual oleh pelapak. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis tingkat kepuasan, menganalisis pengaruh kepuasan layanan website terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen di e-Commerce BukaLapak.com. Pada penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan jumlah sampel 100 orang. Metode analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, importance performance analysis (IPA), customer satisfaction index (CSI), dan structural equation model (SEM). Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepuasan berada pada hasil PUAS. Loyalitas dipengaruhi secara signifikan oleh atribut kualitas interaksi.
Keyword: e-commerce, kepuasan, layanan, loyalitas, importance performance analysis (IPA), customer satisfaction index (CSI), structural equation model (SEM)

Judul: The Effect of Brand Equity and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Customer Satisfaction and Loyalty in E-commerce Marketplace
Abstrak: E-commerce Indonesia sedang berkembang saat ini, karena era globalisasi. Ekuitas merek dan berita elektronik dari mulut ke mulut adalah dua aspek terpenting dari e-commerce. Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Bukalapak semuanya berlombalomba merebut pangsa pasar dengan membangun ekuitas merek yang kuat. Akibatnya, ada baiknya untuk belajar tentang peran ekuitas merek dalam mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) menganalisis ekuitas merek di pasar e-commerce; (2) menghitung kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan terhadap empat perusahaan e-commerce marketplace; dan (3) mengidentifikasi komponen ekuitas merek dan electronic word of mouth yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas merek pada keempat perusahaan ecommerce marketplace. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling yang dipadukan dengan convenience sampling. Penelitian ini menganalisis total sampel 100 orang yang menggunakan layanan e-commerce marketplace Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Bukalapak. Menurut temuan penelitian, ekuitas merek dan berita elektronik dari mulut ke mulut keduanya memiliki efek positif pada kepuasan pelanggan. Ada satu aspek ekuitas merek yang tidak berpengaruh pada merek Tokopedia dan Shopee, yaitu asosiasi merek dan kesadaran. Lazada sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan, Bukalapak sebagai electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap kepuasan. Kepuasan terhadap suatu produk atau jasa berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: ekuitas merek, e commerce, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell