Judul: Analisis Kualitas Platform E-marketplace Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: Pengguna Shopee).
Abstrak: Kehadiran pelaku e-marketplace membawa pengalaman baru dalam hal berbelanja. Pelanggan berperan dalam menentukan tingkat keberhasilan sebuah emarketplace yang dipasarkan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik dari pengguna Shopee dan menganalisis dimensi dari e-service quality, kepercayaan dan kepuasan pelanggan yang paling dominan berpengaruh pada loyalitas pelanggan. Data primer dari penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui Google Form dengan didukung oleh data sekunder yaitu diantaranya buku, jurnal serta website. Penelitian ini diolah dengan metode model persamaan struktural (Structural Equation Modelling) melalui pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menyatakan bahwa dimensi reliabilitas dengan indikator fitur-fitur yang mudah digunakan dan inovatif pada variabel EService Quality berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.
Keyword: e-marketplace, e-service quality, loyalitas pelanggan, kepercayaan, kepuasan pelanggan.

Judul: The Effect of Brand Equity and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Customer Satisfaction and Loyalty in E-commerce Marketplace
Abstrak: E-commerce Indonesia sedang berkembang saat ini, karena era globalisasi. Ekuitas merek dan berita elektronik dari mulut ke mulut adalah dua aspek terpenting dari e-commerce. Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Bukalapak semuanya berlombalomba merebut pangsa pasar dengan membangun ekuitas merek yang kuat. Akibatnya, ada baiknya untuk belajar tentang peran ekuitas merek dalam mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) menganalisis ekuitas merek di pasar e-commerce; (2) menghitung kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan terhadap empat perusahaan e-commerce marketplace; dan (3) mengidentifikasi komponen ekuitas merek dan electronic word of mouth yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas merek pada keempat perusahaan ecommerce marketplace. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling yang dipadukan dengan convenience sampling. Penelitian ini menganalisis total sampel 100 orang yang menggunakan layanan e-commerce marketplace Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Bukalapak. Menurut temuan penelitian, ekuitas merek dan berita elektronik dari mulut ke mulut keduanya memiliki efek positif pada kepuasan pelanggan. Ada satu aspek ekuitas merek yang tidak berpengaruh pada merek Tokopedia dan Shopee, yaitu asosiasi merek dan kesadaran. Lazada sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan, Bukalapak sebagai electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap kepuasan. Kepuasan terhadap suatu produk atau jasa berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: ekuitas merek, e commerce, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen

Judul: Ornithonyssus Bursa (Berlese, 1888) Famili Macronyssidae yang Menyerang Unggas Dan Penaggulangannnya
Abstrak: Ornithonyssus bursa adalah tungau penghisap darah pada unggas di daerah tropis dan subtropis. Tungau ini relatif kecil, dengan panjang tubuh antara 700-1000 mikron dan lebarnya 250-490 mikron. Tubuhnya bulat berwarna coklat kekuningan sebelum menghisap darh dan berwarna merah setelah menghisap darah dari induk semangnya.
Keyword: