Judul: Pembentukan profesionalisme pejabat kredit dalam peningkatan pelayanan kredit : Kasus PT.Bank Negara Indonesia(Persero) tbk Cabang Bogor, Jawa Barat
Abstrak: Persaingan perbankan yang semakin tajam, perkembangan teknologi semakin canggih dan pesatnya perkembangan bank, memerlukan sumber daya manusia perbankan yang profesional. Profesionalisme menjadi sangat penting karena perbankan sangat erat kaitannya dengan kepercayaan masyarakat. Khusus dalam bidang perkreditan, profesionalisme pejabat kredit diharapkan dapat meningkatkan pelayanan kredit, sehingga dapat menekan kredit macet. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pembentukan profesionalisme pejabat kredit di BNI Cabang Bogor dan keterkaitan profesionalisme pejabat kredit dengan peningkatan pelayanan kredit. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif dengan pendekatan kelembagaan. Penelusuran faktor-faktor standar profesionalisme pejabat kredit dilakukan di Kantor Besar melalui Divisi Pelatihan dan Pengembangan Pegawai BNI. Pengisian kuesioner dilakukan oleh 16 pejabat kredit, yaitu seorang Pemimpin Cabang, seorang Penyelia Pemasaran Bisnis dan 14 orang Pengelola Pemasaran.. Tulisan ini menguraikan gambaran umum BNI dan BNI Cabang Bogor serta membahas: (1) faktor-faktor standar profesionalisme pejabat kredit BNI, (2) pembentukan profesionalisme pejabat kredit BNI Cabang Bogor, (3) keterkaitan profesionalisme pejabat kredit dengan peningkatan pelayanan kredit. Proses pembentukan profesionalisme pejabat kredit dimulai dari individu pejabat kredit. Profesionalisme pejabat kredit dibentuk oleh sistem rekrutmen dan seleksi, pendidikan dan pelatihan, pengalaman kerja dan etika bisnis perbankan di bidang perkreditan. Etika bisnis perbankan di bidang perkreditan meliputi moralitas pejabat kredit dan peraturan/perangkat hukum dibidang perkreditan. Pejabat kredit yang profesional diharapkan dapat meningkatkan pelayanan kredit yang rasional. Peningkatan pelayanan kredit yang rasional dapat diukur dari prosentase kredit macet yang berada dibawah atau sama dengan 1%, sebagaimana telah ditetapkan Bank Indonesia. ...
Keyword: 

Judul: Analisis kepuasan debitur kredit wirausaha di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Bogor
Abstrak: Setiap tahun persaingan di bidang perbankan terus meningkat dan hanya bank yang berkualitas yang mampu bertahan untuk terus beroperasi. Dengan semakin meningkat dan kompleksnya tuntutan kebutuhan nasabah, akan menuntut sebuah perusahaan perbankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan guna memenuhi kepuasan nasabahnya. Bank Negara Indonesia (BNI) merupakan bank terkemuka di Indonesia yang menawarkan berbagai jenis produk perbankan. Salah satu produk kredit unggulan yang ditawarkan oleh BNI yaitu kredit wirausaha. Untuk meningkatkan loyalitas debitur terhadap kredit wirausaha ini, maka BNI perlu melakukan upaya-upaya agar dapat memenuhi keinginan para debiturnya. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Mengidentifikasi karakteristik debitur kredit wirausaha BNI Cabang Bogor, (2) Menganalisis atribut yang dianggap penting dalam menentukan kepuasan debitur kredit wirausaha di BNI Cabang Bogor, (3) Menganalisis kinerja BNI Cabang Bogor terhadap atribut yang menentukan kepuasan debitur kredit wirausaha, dan (4) Menganalisis tingkat kepuasan debitur kredit wirausaha terhadap atribut kualitas pelayanan BNI Cabang Bogor. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada debitur kredit wirausaha BNI Cabang Bogor dan wawancara dengan pihak bank. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, internet dan literatur. Jumlah sampel ditentukan dengan rumus Slovin, maka diperolah sampel 58 orang. Metode analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan Gap Analysis. Debitur kredit wirausaha BNI Cabang Bogor sebagian besar adalah lakilaki, berusia 41 sampai 50 tahun, pendidikan terakhir SMA, memiliki pendapatan per bulan Rp 9.000.001 – Rp 12.000.000, dan memiliki pengeluaran per bulan Rp 9.000.001 – Rp 12.000.000. Dari hasil analisis IPA dapat diketahui bahwa kuadran I meliputi atribut pelayanan diberikan sesuai dengan prosedur dan kebijakan yang ditetapkan, petugas siap melayani debitur bila dibutuhkan, petugas tanggap dalam menangani keluhan debitur, dan petugas dapat memberikan informasi yang akurat; kuadran II meliputi atribut kesesuaian antara besarnya jumlah kredit yang diberikan dengan kredit yang diajukan, pencairan kredit yang cepat, pelayanan diberikan tepat waktu, kemudahan dalam bertransaksi, petugas dapat berkomunikasi dengan baik terhadap debitur, dan petugas ramah dan sopan dalam memberikan pelayanan; kuadran III meliputi atribut besarnya suku bunga pinjaman, peralatan dan perlengkapan yang tersedia lengkap sesuai dengan kebutuhan debitur, dan kesesuaian antara agunan dengan jumlah kredit yang diberikan; serta tidak terdapat atribut di kuadran IV. Dari hasil CSI menunjukkan bahwa debitur sangat puas terhadap kinerja BNI Cabang Bogor dengan nilai sebesar 80,50 persen. Dari hasil gap analysis dapat diketahui bahwa debitur menilai BNI Cabang Bogor memiliki tingkat pelayanan yang baik (– 0,320).
Keyword: 

Judul: Revisi Marga Maotia Wedd. (Urticacae) di Malesia
Abstrak: A taxonomic revision of genus Maozrtia in Malesia has been done. At present revision, 6 species are recognized namely M. ambigua, M. diversifolia, M. lanceolata, M. platistigma, M puya, and M. setosa. M ambigua is divided into 7 varieties, which one of the variety (i.e. var. tomentosa) n ew to science and another (i.e. var. grandifolia) is a new combination based on M. grandifolia. Two new varieties w i t h M. diversivolia (namely var. novoguinesis and var. suniatrana) are proposed. M. gracilis is recognized here as a synonim 0f M. lanceolata.
Keyword: