Judul: Laporan Manajemen Atas Dasar Segmen Usaha Pada Pt.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Kantor Cabang Bogor
Abstrak: Sejak tahun 1998, BRI melakukan reorganisasi dengan memisahkan secara tegas penanggungjawab dari masing-masing segmen usaha. Pada tingkat kantor cabang, terdapat dua segmen usaha, yakni segmen ritel dan segmen mikro. Kredit segmen mikro adalah berupa kredit umum pedesaan (Kupedes) dengan jumlah maksimum Rp 50 juta per nasabah, sedangkan kredit segmen ritel adalah kredit di luar kupedes dengan jumlah maksimum Rp 3 milyar per nasabah. Dalam menghimpun dana, baik segmen ritel maupun segmen mikro sama-sama melayani produk giro, tabungan dan deposito. Kelebihan dana di suatu segmen dapat dipakai oleh segmen lainnya dengan imbalan pendapatan bunga intern bagi segmen yang kelebihan dana. BRI Kantor Cabang Bogor, adalah salah satu cabang BRI yang telah melakukan reorganisasi. Jika sebelumnya Pemimpin Cabang BRI Bogor membawahi operasi di 1 kantor cabang dan 27 kantor BRI Unit, maka sekarang operasional di kantor cabang ditujukan untuk melayani segmen ritel yang dipimpin oleh Pemimpin Cabang Ritel, dan operasional di 27 kantor BRI Unit ditujukan untuk melayani segmen mikro yang dipimpin oleh Pemimpin Area Mikro. Untuk menilai kinerja masing-masing segmen usaha di BRI Kantor Cabang Bogor diperlukan suatu laporan manajemen yang secara periodik menyajikan kinerja atas dasar segmen usaha. Laporan tersebut juga bisa berfungsi sebagai salah satu alat pertanggungjawaban pemimpin masing-masing segmen. Laporan manajemen yang saat ini dibuat BRI Kantor Cabang Bogor terdiri dari: (1) Laporan Realisasi Anggaran setiap triwulan, dan (2) Laporan Keragaan Usaha setiap bulan. Namun kedua laporan tersebut belum secara khusus dimaksudkan untuk menilai kinerja segmen, karena lebih menekankan pada kinerja gabungan dan disusun dengan format sebelum diadakannya reorganisasi. Mengingat kedua segmen yang ada berfungsi sebagai profit centre, maka dalam menyusun laporan manajemen atas dasar segmen usaha, indikator-indikator profitabilitas dijadikan sebagai indikator utama. Dalam hal ini terdapat 6 indikator yang diukur bagi setiap segmen, yakni (1) Net Interest Margin (NIM) yakni selisih antara pendapatan bunga dan biaya bunga, (2) rasio NIM terhadap aktiva produktif, yang biasanya berupa pinjaman yang diberikan kepada nasabahnya, (3) laba bersih, yakni NIM setelah ditambah dengan pendapatan selain pendapatan dst...
Keyword: BRI, Cabang Bogor

Judul: Analisis Pelayanan Antrian Pada Teller Pt.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Bogor
Abstrak: Suatu kenyataan yang sulit dihindari adalah bahwa dunia usaha atau bisnis sebagian besar beroperasi dengan sumber daya yang relatif terbatas. Dengan demikian maka sumber daya yang ada atau tersedia harus dimanfaatkan dengan efisien dan berdaya guna. Di pasar yang kompetitif, kelangsungan suatu bisnis banyak tergantung dari ada tidaknya perhatian yang besar terhadap kebutuhan pelanggan. Upaya ini tampaknya mahal dan malah semakin membebani para manajer, terutama dalam usaha pemanfaatan sumber daya yang dimiliki secara optimal. Namun upaya ini harus dilakukan jika BRI ingin memenangkan persaingan dalam kompetisi ini. Persaingan antar bank yang sangat ketat di Indonesia umumnya dan Bogor khususnya akhimya akan menciptakan suatu kondisi dimana produk dan fasilitas yang ditawarkan kepada konsumen tidak berbeda antara bank yang satu dengan bank yang lain. Dengan demikian persaingan antar bank tidak akan terjadi pada produk dan fasilitas melainkan pada service atau pelayanan. Bank-bank yang memberikan pelayanan terbaiklah yang akan dicari oleh nasabah dan sebaliknya ketidakpuasan konsumen akan mudah sekali membuatnya pindah ke bank lain. Nasabah akhirnya juga tidak mudah dibujuk oleh suatu promosi iklan tentang suatu produk atau fasilitas, karena kepedulian mereka akan produk-produk dan fasilitas-fasilitas perbankan sudah tinggi, sehingga mereka akan mengevaluasinya dengan hati-hati. BRI Cabang Bogor merupakan salah satu bank yang dikelola oleh Pemerintah yang bertindak sebagai bank pembayar bagi bank-bank yang terkena likuidasi. Dengan demikian jumlah nasabah semakin bertambah dan mengharuskan kepada pihak manajemen BRI untuk memberikan pelayanan dan penangananan secara serius untuk menangani jumlah nasabah yang semakin bertambah. Hampir semua kegiatan usaha dalam memberikan pelayanan tidak dapat dihindari harus menciptakan suatu urutan-urutan pelayanan sehingga menciptakan suatu urutan tertentu yang harus dilalui dan inilah yang harus diantisipasi oleh seluruh perbankan termasuk BRI Cabang Bogor dalam rangka memenangkan persaingan antar bank yang semakin hari semakin ketat. Berdasarkan uraian di atas dalam Geladikarya ini diidentifikasi suatu masalah disamping identifikasi-identifikasi lain sebagai penunjang yaitu bagaimana meningkatkan kinerja antrian pada teller BRI Cabang Bogor, untuk mengurangi waktu tunggu nasabah dalam antrian dan mengurangi panjang antrian, dengan pertimbangan biaya supaya efisien dan efektif. Bidang fungsional penelitian ini adalah mata kuliah Manajemen Produksi dan Operasi pada perusahaan jasa keuangan yaitu bank. Karena luasnya cakupan pelayanan dalam bidang jasa keuangan ini maka penelitian dibatasi pada kegiatan dst...
Keyword: Pelayanan, Teller, BRI

Judul: Hydroxyapatite-Chitosan Composite Coating on Stainless Steel 316 to Improve Corrosion Resistance
Abstrak: Metals that were used in bone implantation should have good corrosion resistance that were not easily corroded when implanted into the body. Metal corrosion resistance of stainless steel 316 can be enhanced through the metal coating by hydroxyapatite-chitosan composite with composition ratio of hydroxyapatite (gram) and chitosan 3% (mL) 0.2:0, 0.2:0.1, 0.2:0.5, 0.2:1.0, and 0.2:1.5. Besides improving the corrosion resistance of metal, the presence of chitosan also maintain the position of hydroxyapatite on metal surfaces. Corrosion resistance increases with increasing amount of chitosan added and the best composition of hydroxyapatite-chitosan composite was 0.2:1.0.
Keyword: