Judul: Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Produk Zenius Education.
Abstrak: Bertambahnya pelaku usaha di bidang e-learning membuat persaingan yang ada menjadi semakin ketat. Setiap pelaku usaha ingin bisnisnya berhasil dengan mampu meningkatkan kepuasan, mempertahankan serta meningkatkan jumlah konsumen, dan mampu memenangkan persaingan. Salah satu faktor yang membantu keberhasilan suatu produk yaitu dengan menjaga dan meningkatkan kualitas produknya. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis persepsi konsumen terhadap atribut produk, serta menganalisis pengaruh dimensi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Zenius Education. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Analisis Kesenjangan, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan kepuasan konsumen terhadap produk berada pada tingkat sangat puas. Selanjutnya terdapat tujuh atribut produk yang memiliki kesenjangan yang tinggi. Selain itu, terdapat tiga variabel yang mempengaruhi kepuasan konsumen secara signifikan, yaitu kinerja, kesesuaian, dan persepsi kualitas.
Keyword: Analisis Kesenjangan, CSI, Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, SEM-PLS

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Produk terhadap Kepuasan Konsumen
Abstrak: Kepuasan konsumen diduga dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan harga produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan dan harga produk terhadap kepuasan konsumen AGRIMART. Responden dalam penelitian ini yaitu mahasiswa Program Pendidikan Kompetensi Umum (PPKU) IPB sebanyak 250 orang. Penelitian ini menggunakan desain cross sectional study. Pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara purposive. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 54.8 persen responden mengategorikan kualitas pelayanan AGRIMART pada kategori rendah. Selain itu, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan tidak terdapat pengaruh harga produk terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap harga produk AGRIMART berada pada kategori rendah. Hasil uji hubungan menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara uang saku dengan kepuasan secara keseluruhan.
Keyword: harga produk, kepuasan, kualitas pelayanan, mahasiswa

Judul: Posisi Filogeni Orlitia borneensis dan Hieremys annandalei (Testudines) Berdasarkan Gen 16s rRNA
Abstrak: Urutan DNA mitokondria (mtDNA) banyak digunakan sebagai penanda molekuler dalam menentukan hubungan filogeni suatu organisme karena struktur organisasinya yang stabil. Seiring dengan kemajuan bioteknologi, pengelompokkan kura-kura Bataguridal masih menjadi perdebatan. Hal ini disebabkan oleh perbedaan karakter yang diamati. Beberapa hasil penelitian mengelompokkan kura-kura ini ke dalam famili Emydidae tetapi ada yang menempatkan kurakura ini ke dalam famili tersendiri yaitu famili Bataguridae. Pada penelitian ini digunakan urutan nukleotida gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei (Testudines) yang disejajarkan dengan urutan nukleotida beberapa spesies Testudines lainnya yang terdapat di Genbank. Hasil rekonstruksi pohon filogeni berdasarkan urutan nukleotida 16S rRNA menunjukkan bahwa O. borneensis dan H. annandalei berkerabat dengan Chinemys reevesi (famili Bataguridae). Hasil amplifikasi gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei menunjukkan komposisi nukleotida didominasi oleh nukleotida adenin dan timin dengan nilai perbandingan antara A/T dan G/C = 60.1%:39.9% untuk O. borneensis dan 63%:37% untuk H. annandalei. Rasio transisi terhadap transversi (ts/tv) gen 16S rRNA berkisar antara 0.67 sampai dengan 6.75. Nilai jarak genetik terkecil terjadi antara Trachemys scripta dan Chrysemys picta dan antara Dogania subplana dan Tracemys scripta yaitu sekitar 0.005 sedangkan nilai jarak genetik terbesar terjadi antara Pelomedusa subrufa dan Emydura subglobusa yaitu sekitar 0.869.
Keyword: