Judul: The Influence of Services on Consumers Satisfaction
Abstrak: Perkembangan usaha salon kecantikan meningkat secara pesat, membuat konsumen akan semakin selektif untuk memilih tempat perawatan kecantikan, sehingga salon kecantikan harus memeberikan jasa layanan memuaskan untuk memenuhi kebutuhan, serta keinginan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen Smooch Beauty Bar Bogor, (2) Menganalisis pengaruh jasa layanan terhadap kepuasan konsumen Smooch Beauty Bar Bogor, (3) Menganalisis tingkat kepuasan konsumen Smooch Beauty Bar Bogor, (4) Menganalisis atribut yang paling berpengaruh dalam membentuk kepuasan konsumen Smooch Beauty Bar Bogor. Teknik pengambilan contoh menggunakan purposive sampling, dengan 86 responden. Data dianalisis secara deskriptif, Analisis Regresi Linear Berganda, Metode Important Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan perhitungan menggunakan CSI, secara keseluruhan konsumen Smooch Beauty Bar Bogor merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Berdasarkan regresi linear berganda, jasa layanan memengaruhi kepuasan konsumen sebesar 45.5% dan peubah yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yaitu Reliability.
Keyword: Bogor Agricultural University, Institut Pertanian Bogor, IPB, Consumers satisfaction, CSI, IPA, Multiple linear regression, Services, Economics, Descriptive Analysis, Multiple Linear Regression, Service Quality, Reliability

Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen pada Layanan Pengujian Balai Besar Industri Agro Bogor
Abstrak: Seiring zaman tuntutan akan pelayanan publik semakin meningkat. Masyarakat tidak hanya mengharapkan terpenuhinya kebutuhan, tetapi lebih dari itu kualitas pelayanan dapat memberikan kepuasan kepada pelanggannya. Kepuasan dapat menimbulkan kesetiaan konsumen. Oleh karena itu Balai Besar Industri Agro Bogor (BBIA Bogor) perlu melakukan analisis kepuasan dan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen BBIA Bogor (2) Menganalisis kepuasan konsumen terhadap atribut pelayanan BBIA Bogor (3) Menganalisis tingkat loyalitas konsumen terhadap pelayanan BBIA Bogor. Penelitian dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada 94 responden. yang berasal dari berbagai perusahaan, perguruan tinggi maupun perorangan. Berdasarkan analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dapat disimpulkan bahwa konsumen umumnya “puas” dengan kinerja atribut BBIA Bogor dengan nilai 77,74 persen. Kemudian berdasarkan hasil analisis Importance and Performance Analysis (IPA) diketahui bahwa atribut yang perlu dievaluasi dan diperbaiki pelayanannya oleh BBIA Bogor adalah kerahasiaan data milik pelanggan, pengetahuan petugas mengenai produk jasa layanan yang dibutuhkan pelanggan, dan kelengkapan ruang lingkup pengujian yang disediakan. BBIA Bogor memiliki konsumen dengan tingkat loyalitas yang tinggi. Hampir semua konsumen BBIA Bogor termasuk ke dalam kategori commited buyer, yaitu konsumen yang loyal atau setia terhadap jasa layanan BBIA Bogor.
Keyword: BBIA, CSI, IPA, kepuasan, loyalitas

Judul: Penyebaran virus Newcastle-Disease (ND) pada burung liar
Abstrak: Banyak usaha yang telah dilakukan untuk mencegah dan mengendalikan terjadinya serangan wabah ND, seperti misalnya peningkatan sanitasi dan vaksinasi ND. Akan tetapi sam pai saat ini pengendaliannya belum dapat dilakukan secara tuntas. Banyak masalah yang menyebabkan kegagalan dari usaha untuk mengendalikan wabah ND, salah satu masalah yang perlu dipertimbangkan dalam penanggulangan wabah ND adalah sumber dan penyebaran virus ND oleh burung liar (Ronohardjo, 1980). Walaupun telah diketahui bahwa burung liar mempunyai peranan dalam penyebaran penyakit unggas, tetapi harus diakui bahwa sedikit sekali informasi mengenai jenis burung yang mempunyai potensi sebagai sumber dan penyebar virus ND. Selain menyebarkan penyakit unggas, burung liar juga dapat menyebarkan penyakit mammalia (Ottis and Bachmann, 1983). ...
Keyword: