Judul: Analisis pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan produk Simpati  PT. Telkomsel, Tbk
Abstrak: Saat ini Telkomsel merupakan market leader dalam industri seluler dengan pangsa pasarnya sebesar 54% dan jumlah pelanggan sebanyak 52 juta. Telkomsel memiliki 3 produk, yaitu Kartu HALO (postpaid), simPATI (prepaid) dan kartu As (prepaid). SimPATI merupakan produk unggulan dari Telkomsel lainnya, yaitu sebanyak 30.400.000 pelanggan. Salah satu cara yang dilakukan simPATI untuk mempertahankan pelanggan, merebut pelanggan dari pesaing dan meningkatkan penjualan adalah dengan melakukan strategi promosi yang tepat sasaran dan efektif. Penelitian ini vertujuan (1) Mengidentifikasi kegiatan dan strategi promosi produk simPATI yang dilakukan oleh PT. Telkomsel, (2) Menganalisis pengaruh promosi secara keseluruhan dan parsial terhadap peningkatan penjualan, (3) Menganalisis variabel promosi yang berpengaruh dominan terhadap peningkatan penjualan produk simPATI
Keyword: 

Judul: Analisis Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Kartu Simpati (Studi Kasus Mahasiswa Strata Satu Fakultas Ekonomi & Manajemen Institut Pertanian Bogor).
Abstrak: Telekomunikasi adalah salah satu industri terbesar di Indonesia saat ini. Produk-produk dari perusahaan telekomunikasi sangat dibutuhkan oleh masyarakat agar bisa melakukan komunikasi dengan orang lain dimana saja dan kapan saja. Dalam perjalanannya, Telkomsel telah identik dengan perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia dimana saat ini Telkomsel telah dipercaya melayani pelanggan sejumlah 76,01 juta pelanggan pada kuartal 1 tahun 2009 atau sekitar 44,87 persen pengguna ponsel di Indonesia. Telkomsel menyediakan 3 jenis produk (paskabayar – kartuHALO, prabaya – simPATI dan KartuAs) sebagai upaya menyediakan pilihan solusi sarana komunikasi berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan segmentasi pelanggan yang berbeda-beda. Produk Simpati Telkomsel saat ini memiliki jumlah pelanggan terbesar di Indonesia, dengan 57 juta pelanggannya saat ini Simpati menguasai pangsa pasar produk prabayar industri telekomunikasi. Produk-produk Telkomsel relatif dapat memenuhi 5 parameter kebutuhan pokok pelanggan dan calon pelanggan, yakni: Jaringan yang luas, Kualitas jaringan yang handal, Kelengkapan fasilitas produk dan inovasi, Kenyamanan pelayanan purna jual, dan tarif yang wajar. Adapun tujuan dari penelitan ini adalah untuk mengetahui karakteristik pelanggan yang menggunakan kartu Simpati Telkomsel, menganalisis kepuasan pelanggan kartu Simpati Telkomsel, menganalisis loyalitas pelanggan kartu Simpati Telkomsel, dan mengetahui hubungan antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan Telkomsel. Dalam penelitian ini setengah dari jumlah responden atau 50 persen responden telah menggunakan Simpati lebih dari tiga tahun. Sehingga responden ini sudah tergolong responden yang sudah cukup loyal dan mengerti kelebihan dan kekurangan Simpati. Dari hasil perhitungan analisis CSI index kepuasan pelanggan Simpati bernilai 72,23% atau berada pada kategori “puas” (0.66-0.80). Terdapat lima atribut yang ada dalam kuadran A dan dianggap paling berpengaruh bagi pelanggan yaitu biaya komunikasi telepon dan sms murah, kemudahan pendaftaran aktifasi internet, biaya koneksi internet murah, harga beli pulsa dan pelayanan call center. Pelanggan yang loyal terhadap Simpati umumnya adalah pelanggan yang puas terhadap kualitas Simpati, Salah satunya dari hasil tingkat kesetujuan responden atas atribut seringnya berganti kartu mayoritas responden menjawab tidak setuju. Jawaban ini sesuai dengan tingkat kepuasan responden di kuadran B yang dianggap sangat penting oleh pelanggan dan kualitas produk Simpati Telkomsel juga sangat baik.
Keyword: 

Judul: Characterizations of low alloy steel sae 4422  plated with chromic acid (Cro3)
Abstrak: Characterizations of low alloy steel SAE 4422 plated with chromic acid (CrOrO3) was use Optical Microscopy (OM), Scanning Electron Microscopy (SEM), X-Ray Diffraction (XRD), RD),Energy Dispersive Analysis of X-Ray (EDAX), Hardness Test and Roughness Test. Microstructures analysis exhibits cracks and grain boundaries microcracks as a characteristics of chrome metal found at plating metal. Perlite and Ferrite as grains of steel found at base metal with grain boundaries around it. Phase analysis of plating metal appropriate to chrome metal with lattice constant (a) is 2.559 Å and phase analysis of base metal appropriate to iron ferrite with lattice constant (a) is 3.318 Å. Both plating and base metal have cubic system. Chemical analysis of plating metal at surface section exhibits that cracks area have highest value of carbon element compare with grains and grains boundaries area. While chemical analysis of base metal at cross section exhibits that perlite have highest value of carbon element compare with ferrite and grain boundaries. The hardness value of plating metal at surface section and cross section are 753 and 637 VHN. While, the hardness value of base metal and interface area at cross section are 205 and 373 VHN. The roughness value at measurement points of chrome surface for as received sample are 0.445 μm. Observation used Optical Microscopy and Scanning Electron Microscopy exhibits surface irregularities combine to form surface texture of plating metal at surface section.
Keyword: