Judul: Analisis Brand Equity Menurut Persepsi Pelanggan Poliklinik Anak RS. Karya Bhakti
Abstrak: Dewasa ini, hampir tidak ada produk yang beredar di pasar tanpa adanya produk kompetitor termasuk jasa kesehatan seperti rumah sakit. Dalam perkembangannya kini rumah sakit dihadapkan pada persaingan yang cukup kompetitif, hal ini dapat dilihat dari banyak berdirinya rumah sakit baik milik swasta maupun pemerintah, dari rumah sakit jaringan hingga rumah sakit berlabel internasional berikut klinik-klinik dokter yang menjamur di berbagai sudut perkotaan. RS. Karya Bhakti merupakan rumah sakit yang telahberdiri sejak 29 tahun yang lalu dengan nama yang telah dikenal luas oleh masyarakat khususnya warga kota Bogor Salah satu upaya rumah sakit dalam membangun kesetiaan pelanggan adalah dengan membangun merek yang kuat, yang akan memunculkan kesetiaan merek pada pelanggan. Merek yang kuat sebagai aset yang dimiliki untuk mendapatkan posisi teratas di benak konsumen/pelanggan, sehingga jika merek sudah diterima konsumen (pelanggan), akan memudahkan rumah sakit dalam memenangkan pangsa pasar. Penelitian ini bertujuan : (1) Mengetahui karakteristik pelanggan poliklinik anak di RS. Karya Bhakti; (2) Menganalisis Brand Awareness poliklinik anak RS. Karya Bhakti; (3) Menganalisis asosiasi merek; dan (4) Menganalisis Perceived Quality poliklinik anak RS. Karya Bhakti; dan (5) Menganalisis Brand Loyalty pelanggan poliklinik anak RS. Karya Bhakti.Penelitian dilakukan pada layanan rawat jalan pada poliklinik anak RS. Karya Bhakti. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berasal dari pengisian kuesioner dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari studi literatur terkait manajemen pemasaran. Jenis metode yang akan digunakan diantaranya Analisis Deskripsif untuk menganalisis karakteristik pelanggan, Brand Awareness dan Brand Loyalty, Uji Cochran untuk menguji elemen Brand Association, Skala Semantic Differential untuk elemen Perceived Quality.
Keyword: 

Judul: Analisis Proses Keputusan Komsumen Poliklinik Griya Puspa Rumah Sakit umum Persahabatan Jakarta
Abstrak: Organisasi pelayanan kesehatan seperti rumah sakit pada dasarnya adalah organisasi jasa pelayanan umum. Oleh karenannya rumah sakit perlu memiliki karakter mutu pelayanan prima yang sesuai dengan harapan pasien, selain memberikan pelayanan medis yang bermutu. Hal ini sesuai dengan undang-undang Nomor 23 tahun 1992 tentang kesehatan mencantumkan bahwa setiap profesi kesehatan harus melaksanakan tugasnya sesuai dengan standar profesi. Semakin meningkat dan ketatnya persaingan antar rumah sakit pada saat ini telah membuat kualitas pelayanan dari suatu rumah sakit menjadi bahan perhatian yang sangat penting untuk terus dievaluasi demi memuaskan pasien. Keberhasilan rumah sakit dalam mengelola pelayanan rawat kesehatannya dapat dilihat dari tingkat kepuasannya. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah (1) Mengetahui karakteristik konsumen di poliklinik Griya Puspa di RS. Persahabatan (2) Menganalisis tahapan keputusan pembelian, (3) Apa saja Faktor –faktor yang dipentingkan oleh konsumen terhadap pelayanan di poliklinik Griya Puspa di RSU. PersahabatanPenelitian dilaksanakan di Poliklinik Griya Puspa RS. Persahabatan Rawamangun Jakarta. Jln. Persahabatan Raya No. 1 Jakarta Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa konsumen laki-laki dan perempuan menjadi penggunjung Poliklinik Griya Puspa di RSU. Persahabatan. Masing-masing sebesar 50 persen. Konsumen Poliklinik Griya Puspa didominasi oleh usia 46-55 tahun sebesar 32 prsen. Berdasarkan pendidikan terakhir didominasi oleh D3-S1 sebesar 74 persen. Konsumen Poliklinik Griya Puspa memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta sebanyak 28 persen, dan klasifikasi pekerjaannya didominasi sebagai pegawai sebanyak 61 persen, dan sebagaian besar rata-rata pengeluaran per bulan pasien 2500000-5000000 sebanyak 41 persen. Dalam proses pengambilan keputusan konsumen tahap pengenalan kebutuhan diawali dengan pengenalan kebutuhan konsumenn kemudian proses pencarian informasi, evaluasi alternatif, proses pembelian dan pasca pembelian. Faktor-faktor yang dipentingkan dari lima faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian konsumen di Poliklinik Griya Puspa dapat diketahui faktor yang dipentingkan adalah tangible atau berwujud sebesar 0,822 kemudian faktor assurance atau jaminan sebesar 0,743, empathy atau perhatian 0,727, realibility atau kehandalan 0,660, dan responsiveness 0,619. Faktor yang dipentingkan pada realibility adalah layanan biaya yang cepat dan tepat sebesar 0,679, pada faktor responsiveness yang paling dipentingkan dokter selalu bersedia memberi bantuan kepada pasien 0,687, pada faktor assurance variabel yang dipentingkan dokter mempunyai pengetahuan dan keterampilan medis sehingga pasien merasa aman terhadap pelayanan yang diberikan 0,625. Pada faktor empathy yaitu adanya kemudahan mendapatkan informasi mengenai pelayanan informasi rumah sakit 0,656. Pada faktor tangible yang paling dipentingkan adalah terdapat fasilitas peralatan modern (rontgen, USG, CT Scan) sebesar 0,786.
Keyword: Decission Making Of Hospital Griya Puspa, Factor Analysis

Judul: The Effect Cassava Leaves Meal in The Diets on Body Weigbt, Percentage of Digestive Tract and Viscera of Mule Duck.
Abstrak: The mule ducks are the crossbreed between common duck females (Anas plathyrhynchos) and muscovy ducks (Cairino moschata) to improve the meat production in order to meet the animal protein requirement of the people. One of the problems in husbandry farming is highly feed cost. This problem can be solved with using highly available local sources and cheapness. Cassava leaves (Manihot esculenta Crantz) is the one local sources which can be used as an alternative feed, because it contains a rather high protein (24.1%) aud vitamin A (10,000-13,000 IU). A highly Hydrocyanide (HCN) as well as crude fiber in the cassava leaves are the limiting factors to be used as poultry diet. The ducks have more ability in digest the crude fiber than chicken. So that, using some cassava leaves in the diet does not make any problem.
Keyword: