Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen pada rumah makan: Kasus Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok, Jalan Bukit Tunggul, Bogor
Abstrak: Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok merupakan produsen sop buah pertama di Kota Bogor yang roemberi kesan back to nature dalam hal desain interior. Rumah roakao ini berdiri pada tahun 2005 dan cukup roenarik minat konsumen. Namun seiring pertumbuhan rumah makan khususnya di Kota Bogor, maka seroakio tinggi pula tingkat persaingan yang dibadapl oleb Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok. Uotuk menjadi ungguJ dalam roengbadapi persaingan yang ketat, diperlukan jasa pelayanan yang baik agar dapat roernuaskan konsumen.. Peoelitian ini bertujuan untuk (l) Meogidentifi.kasi karakteristik dan proses keputusan pembelian konsumen yang berkunjung ke Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok, (2) Menganalisis tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok,(3) Merumuskan dan roerekomendasikan beberapa altematif kebijakan Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok beroasarkan basil analisis. Data yang digimakao dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekuoder. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling. Jenisnya adalah convenience sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif: Importance and Performance Analysis (IP A), Customer Satisfaction Index (CSI) dan analisis tingkat loyalitas. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, karakteristik koosumeo Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok dilibat dari jenis kelamin, roempunyai jumlah yang sama antara pria dan wanita dengan rentang usia sebagian besar adalah 17-27 tahun, berdomisili di Bogor, pendidikan terakbir SLTA, berprofesi sebagai pelajar atau mahasiswa, belum roenikah dan roemiliki pendapatan sebesar < Rp 1.000.000,00. K.arakteristik umum perilaku pembelian diantaranya didominasi oleb koosumen yang tennotivasi roelakukan kunjungan (roakan) karena rasa yang khas dengan manfaat sebagai makanan selingan.
Keyword: Customer, Important Performance Analysis, Customer Satisfaction Index

Judul: Analisis Pengambilan Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen Sop Buah Pak Ewok di Kota Bogor
Abstrak: Konsumen adalah orang yang menentukan dan mengambil keputusan dari berbagai pilihan alternatif yang tersedia. Setiap konsumen melakukan berbagai macam keputusan tentang pencarian informasi, pembelian, penggunaan beragam produk dan merek tertentu, serta menentukan dan memutuskan untuk membeli dan menggunakan kembali produk tersebut. Dengan kata lain, konsumen adalah orang yang menentukan masa depan suatu perusahaan. Jumlah restoran yang berdiri di kota Bogor juga memberikan banyak alternatif bagi konsumen untuk memilih restoran yang akan dikunjungi. Oleh karena itu, Sop Buah Pak Ewok sebagai salah satu restoran di kota Bogor harus membuat strategi yang tepat untuk menarik konsumen Untuk menciptakan strategi yang tepat, perusahaan harus mengetahui terlebih dahulu bagaimana karakteristik konsumen Sop Buah Pak Ewok dan bagaimana cara mereka melakukan proses pengambilan keputusan pembelian. Dengan mengetahui karakteristik konsumen, perusahaan juga dapat menciptakan strategi yang tepat dan sesuai dengan harapan konsumen agar konsumen menjadi lebih puas lagi. Konsumen yang merasa puas, memiliki kemungkinan besar untuk melakukan pembelian ulang dan berpotensi menjadi konsumen yang loyal. Konsumen yang loyal tentunya akan memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan. Secara keseluruhan, proses pengambilan keputusan pembelian konsumen Sop Buah Pak Ewok berada pada kategori sedang dengan total skor 67,00 %. Artinya perilaku konsumen cukup baik dalam menentukan proses pengambilan keputusan pembelian yang meliputi pengaruh lingkungan, individu, dan psikologi Proporsi terbesar tingkatan loyalitas konsumen Sop Buah Pak Ewok berada pada kategori satisfied buyer dengan persentase 52,0%. Artinya, konsumen merasa cukup puas setelah mengkonsumsi menu yang disediakan di Sop Buah Pak Ewok dan keberatan untuk pindah ke tempat makan atau restoran lain. Konsumen juga rela menanggung biaya peralihan untuk mendapatkan merek yang akan dikonsumsinya.
Keyword: 

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4