Judul: Analisis respon konsumen terhadap kualitas pelayanan Hero dan Alfa supermarket di Jakarta Selatan
Abstrak: Perilaku dan selera serta preferensi masyarakat termasuk pola berbelanja cenderung berubah seiring dengan perubahan struktur ekonomi pertumbuhan penduduk dan masuknya era teknologi. Konsumen cenderung menginginkan kenyamanan, efisiensi dan kepraktisan dalam berbelanja, hiburan, toko yang serba ada dengan tingkat harga yang telah ditentukan produsen secara wajar sehingga tidak perlu untuk menawar Beberapa tahun terakhir ini, bisnis eceran atau ritel yang merupakan salah satu dari perantara pemasaran mendapatkan persaingan yang semakin ketat di Indonesia dengan munculnya peritel asing yang meramaikan dunia percaturan bisnis ritel Indonesia dengan mendirikan sejumlah hipermarket megah dan lengkap. Dasar hukum munculnya hipermarket asing adalah dengan disepakatinya antara pemerintah Indonesia dengan International Monetary Fund (IMF) pada tanggal 15 januari 1998 yang tertuang dalam Keppres no 99/tahun 1998 yang intinya peritel asing dapat berdiri tanpa harus berpartner dengan ritel lokal. Kehadiran hipermarket asing di daerah Jakarta seperti halnya Carrefour otomatis akan meningkatkan persaingan terhadap supermarket yang telah ada sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji penilaian konsumen terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan Hero dan Alfa Supermarket serta perbandingan kedua supermarket tersebut dengan Carrefour dalam memberikan kepuasan kepada konsumen. Dengan tujuan akhir yaitu merumuskan strategi pelayanan yang paling tepat untuk dijalankan oleh perusahaan guna mencapai tujuannya. ...
Keyword: 

Judul: Analisis Respon Konsumen Terhadap Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Hero Supermarket Cabang Pajajaran, Bogor
Abstrak: Bentuk perdagangan eceran yang paling dikenal di Indonesia adalah pasar swalayan. Sampai saat Hero Supermarket menguasai 25% dari pangsa pasar eceran bentuk pasar swalayan di Indonesia. Hero sebagai pemimpin pasar dalam jenis pasar swalayan memiliki kekuatan dengan memposisikan diri untuk menawarkan kelengkapan dan kualitas produk (full service supermarket) walaupun harga yang ditawarkan relatif lebih tinggi (Handayani, 1996). Hero merupakan pasar swalayan yang bergerak di bidang agribisnis dengan menawarkan sebagian besar produk berupa makanan segar (daging ayam, sapi, ikan, udang dan sebagainya) termasuk juga buah-buahan segar jeruk, pisang, mangga, apel dan lain sebagainya). Selain itu juga tersedia produk makanan olahan (nugget, French fries, sosis, corned serta makanan kaleng lainnya). Dengan terjadinya persaingan yang semakin tajam, maka pemenuhan kepuasan konsumen merupakan suatu hal yang utarna. Baik buruknya citra suatu toko eceran sangat dipengaruhi oleh bagaimana tanggapan konsumen terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan yang telah diberikannya. Dengan mengetahui tanggapan konsumen, maka pihak manajemen dapat mengetahui tingkat kepuasan yang dirasakan oleh konsumennya atas faktorfaktor tersebut. Hero harus berusaha memberikan pelayanan yang lebih baik untuk kepuasan konsumen, sehingga mampu untuk mempertahankan pangsa pasar yang telah dicapai. Berdasarkan hal ini maka diperlukan suatu penelitian yang menganalisis respon konsumen terhadap kualitas pelayanan suatu pasar swalayan.
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: