Judul: Analisis Kepuasan Pelanggan KOI Cafe di Kota Bogor.
Abstrak: Seiring dengan perkembangan zaman membuat adanya perubahan gaya hidup masyarakat, yang mana gaya hidup merupakan aktivitas manusia dalam hal bagaimana mereka menghabiskan waktunya di luar rumah. Gaya hidup dengan aktivitas yang padat mengubah pola konsumsi masyarakat termasuk pada konsumsi makanan dan minuman. Dimana masyarakat saat ini lebih menyukai hal yang praktis, cepat dan instan. Banyaknya usaha yang sangat kreatif menawarkan berbagai jenis produk makanan dan minuman modern. Salah satunya adalah usaha bubble drink yang mana merupakan usaha yang sedang berkembang dan populer saat ini. KOI Cafe merupakan bubble drink yang ada di Kota Bogor, tepatnya berlokasi di Mall Botani Square. Pada penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan karakteristik pelanggan, mendeskripsikan proses pengambilan keputusan pembelian, merumuskan perbaikan atribut serta mengukur tingkat kepuasan pelanggan KOI Cafe yang dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif, analisis korelasi Rank Spearman, analisis kepentingan dan kinerja (IPA), dan indeks kepuasan pelanggan (CSI). Berdasarkan hasil dari IPA, kinerja atribut yang perlu diperbaiki antara lain atribut kesesuain harga dengan kualitas dan atribut pengetahuan pramusaji dalam penyampaian informasi mengenai menu yang ditawarkan. Akan tetapi, secara keseluruhan pelanggan sudah merasa sangat puas dengan kinerja dari KOI Cafe tersebut, dengan tingkat kepuasan sebesar 81 persen.
Keyword: Bubble drink, CSI, IPA, kepuasan pelanggan

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen terhadap Baked and Brewed Coffee Shop di Kota Bogor.
Abstrak: Seiring dengan populasi yang terus meningkat dan perubahan gaya hidup, warga Kota Bogor lebih banyak memanfaatkan waktu luang diluar rumah seperti berkumpul atau mengerjakan tugas di kedai kopi. Hal ini mendorong berkembangnya bisnis kedai kopi di wilayah Kota Bogor. Jumlah kedai kopi yang terus bertambah menimbulkan persaingan yang tinggi, salah satu kedai kopi yang mengalami persaingan tinggi adalah Baked and Brewed Coffee Shop. Pihak manajemen perlu menganalisis perilaku konsumen dan mengetahui keinginan serta kebutuhan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, tingkat kepuasan konsumen dan saran perbaikan kinerja untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Pengambilan data kuesioner penelitian dilaksanakan pada bulan Januari 2017, responden sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Hasil perhitungan CSI sebesar 75.27 persen, artinya konsumen merasa puas dengan pelayanan. Hasil perhitungan IPA menunjukkan terdapat beberapa atribut yang memiliki prioritas tinggi tetapi memiliki kinerja yang masih rendah, diantaranya adalah keragaman menu, papan nama serta toilet dan mushola.
Keyword: karakteristik konsumen, CSI, IPA

Judul: Granular venereal disease ( GVD ) lepuh kecil pada vagina sapi teori terbentuknya dan cara pengobatannya
Abstrak: Isseponi pada tahun 1887 (dalam Williams, W.L. 1950) pertama sekali menemukan penyakit ini dengan mengamati ada nya lepuh-lepuh atau nodul dan peradangan pada mukosa vulva dan menduga merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus pada sapi. Sedang beberapa ahli menyatakan bahwa GVD bukan merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus, hanya kemungkinan adanya infeksi sekunder yang menyebabkan terjadinya sterilitas dan abortus. Sampai sekarang agen penyebab penyakit ini masih belum diketahui dengan pasti, ada yang menyatakan disebabkan oleh virus, bakteri, protozoa ataupun micoplasma. - Masa inkubasi penyakit 2 sampai 3 minggu dan dapat berjalan kronis dan ringan tanpa menimbulkan gangguan dan dapat juga berlangsung akut dan parah. Sering penyakit ini dapat sembuh sendiri tanpa diketahui pemunculannya lebih dahulu sehingga pemilik ternak tidak mengetahui hewannya pernah terserang penyakit Venereal Granular ini. Penularan paling sering terjadi melalui perkawinan alam dimana sapi-sapi jantan dapat berperan sebagai penye bar penyakit ke sapi-sapi betina lain. ...
Keyword: