Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen Kedai Kopi Imah Nini
Abstrak: Kedai Kopi Imah Nini merupakan usaha baru yang masuk ke dalam bisnis kedai kopi di Kota Bogor sebagai menu utama yang ditawarkannya yaitu kopi. Persaingan bisnis kedai kopi di Kota Bogor berdampak pada jumlah konsumen yang berkunjung dan pendapatan Kedai Kopi Imah Nini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen dan proses keputusan pembelian, tingkat kepuasan konsumen Kedai kopi Imah Nini, serta menganalisis loyalitas konsumen Kedai Kopi Imah Nini. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas. Berdasarkan penelitian, mayoritas konsumen Kedai Kopi Imah Nini adalah perempuan, berdomisili di Bogor, berusia 19-24 tahun, status pernikahan belum menikah, pendidikan terakhir sarjana, pekerjaan mahasiswa, dan pendapatan per bulan sebesar Rp 2 500 001 – Rp 5 000 000. Berdasarkan analisis yang dilakukan, nilai Customer Satisfaction Index (CSI) Kedai Kopi Imah Nini adalah 74.21 persen. Dari hasil analisis piramida loyalitas, konsumen Kedai Kopi Imah Nini didominasi oleh habitual buyer yaitu 48 persen, yang menunjukkan bahwa tingkat loyalitas konsumen Kedai Kopi Imah Nini masih rendah dan belum membentuk piramida loyalitas terbalik.
Keyword: Imah Nini Coffee shop, characteristic of consumers, satisfaction, loyalty

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kedai Kopi Why Not Coffee Di Kota Bogor.
Abstrak: Why Not Coffee dalah salah satu pelopor kedai kopi yang menawarkan menu kopi dengan berbagai pilihan. Seiring berjalannya waktu, mulai bermunculan kedai kopi yang menyediakan menu dengan bahan baku kopi. Semakin ketatnya persaingan dibidang usaha yang sejenis berdampak pada jumlah pengunjung yang datang ke Why Not Coffee. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan konsumen yang hasilnya berimplikasi pada perbaikan atribut yang kinerjanya dinilai belum memenuhi keinginan konsumen. Metode yang digunakan analisis deskriptif, Costumer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Why Not Coffee adalah 76,2%.
Keyword: Why Not Coffee, perilaku konsumen, kepuasan

Judul: Pembuatan Film Tipis Cu2ZnSnS4 sebagai Lapisan Penyerap Cahaya pada Sel Surya Menggunakan Metode Elektrodeposisi
Abstrak: Thin film of Cu2ZnSnS4 (CZTS) is an alternative semiconductor used as light absorber layer on solar cell. CZTS can replace silicon that commonly used as commercial semiconductor. The advantage of using CZTS as absorber layer is due to the abundance of its chemical composer on earth, and its high value of absorption coefficient. The absorber layer was made by using electrodeposition method on ITO glass substrates. The films were deposited at room temperature using potentiostatic mode with a potential of –1.05 V for 30, 45, and 60 minutes. After that, the films were annealed at two different temperatures, 180 ºC and 500 °C, for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. Based on X-ray diffraction analysis, the polycrystalline thin film obtained fall into kesterite crystal phase. This type of crystal was obtained when the CZTS was annealed at 500 °C in H2S/N2 atmosphere. The value of optical band gap energy for the CZTS thin film was 2.2 eV with the film thickness about 1.228–6.366 μm. The sample of CZTS with electrodeposition time of 45 minutes and annealing temperature of 500 °C showed the best result and in conformity with absorber layers criteria for solar cells.
Keyword: semiconductor, ITO glass, CZTS thin film, electrodeposition