Judul: Analisis proses pengambilan keputusan dan faktor-faktor tabungan Danamon Lebih yang dipentingkan nasabah: Studi kasus nasabah yang memiliki Danamon Lebih Cabang Warung Jambu
Abstrak: Tabungan Danamon Lebih merupakan salah satu produk tabungan yang ada di Danamon yang memiliki fitur-fitur yang menarik, seperti bebas biaya administrasi bulanan, cash back 5%, pembukaan awal Rp. 100.000 dan lain-lain. Danaman Cabang Warung Jambu perlu menerapkan konsep pemasaran dengan menitikberatkan kepada apa yang diinginkan konsumen dapat dipenuhi oleh perusahaan dan dapat memberikan kepuasan bagi konsumen. Berdasarkan latar belakang dan permasalahan yang telah dikemukakan di atas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Mengidentifikasi karakteristik nasabah Danamon Cabang Warung Jambu (2) Menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih produk tabungan Danamon Lebih. (3) Menganalisis faktor-faktor tabungan Danamon Lebih yang dipentingkan nasabah. Fengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling sebanyak 100 responden. Analisis data dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Reliabilitas, Analisis Deskriptif dan Analisis Faktor. Pengolahan data dibantu dengan Microsoft Excel dan program. SPSS versi 15 for windows.. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa selagian besar dari nasabah berjenis kelamin laki-laki (51%) dengan usia 24-30 tahun (36%), sudah menikah (53%), tingkat pendidikan lulusan S1 (35%), pekerjaan pegawai swasta (3896), pendapatan antara Rp 500.001 -1.800.000 dan Rp. 4.500.001 per bulan 28%) dan pengeluaran Rp. 900.000 per bulan (33%). ( Pada tahap pengenalan kebutuhan, tujuan menabung untuk mengantisipasi keperluan mendadak (39%). Pada tahap pencarian informasi, diperoleh melalui informasi dari pihak bank (34%) dan fokus perhatian dalam memilih tabungan adalah fasilitas yang didapat (68%). Pada tahap evaluasi, pertimbangan utama adalah fasilitas yang didapat (52%). Pada tahap pengambilan keputusan, nasabah memutuskan memilih Danamon Lebih adalah karena fasilitas tabungan yang menarik (61%). Fasilitas tabungan yang lebih disukai adalah bebas biaya administrasi (51%). Pada tahap pasca pembelian, sebagian besar nasabah menyatakan suka (52%) dan puas (50%). Nasabah bersedia untuk mereferensikan tabungan Danamon Lebih kepada orang lain (99%). Hasil pengujian untuk mengetahui faktor-faktor tabungan Danamon Lebih yang dipentingan nasaban, diketahui nilai KMO sebesar 0.375 yang berarti layak untuk dilakukan pengujian selanjutnya. Nilai communalities yang terbesar adalah cepat tanggap terhadap keluhan (0.824), kemampuan dan kesigapan petugas (0.774) serta keramahan, kesopanan dan kerapihan penugas (0.772). Ada empat faktor yang terbentuk dalam analisis ini. Berdasarkan hasil pengolahan data, pada faktor pertama, atribuit yang paling berpengaruh adalah cepat tanggap terhadap keluhan (0.852). Pada faktor kedua adalah fasilitas produk tabungan seperti bebas biaya administrasi dan cash back 5 % (0.804). Pada faktor ketiga adalah bunga yang diperoleh (0.828). Pada faktor keempat adalah promosi yang dilakukan (0.723).
Keyword: Analysis of decision-making process, Customers

Judul: Pengaruh mutu pelayanan dan kinerja Bank terhadap kepuasan nasabah Bank Danamon Cabang Bogor:
Abstrak: Dalam era globalisasi yang sedang dihadapi Indonesia telah menyebabkan setiap perbankan harus siap menghadapi persaingan yang sangat ketat untuk mendapatkan pangsa pasar yang besar. Kunci dari keberhasilan manajemen bank adalah bagaimana bank tersebut dapat merebut hati masyarakat, sehingga peranannya sebagai financial intermediary (perantara keuangan) berjalan dengan baik. Hal ini berarti produk, baik barang atau jasa yang dihasilkan harus sesuai dengan harapan dan kebutuhan pelanggan. Nasabah adalah kunci bagi kesuksesan perbankan. Peran yang demikian penting telah membuat perusahaan berupaya untuk menariknya, sehingga menjadi pembeli produknya. Untuk sampai tujuan itu, bank menyusun strategi bagi nasabah secara spesial. Dalam hal ini mutu pelayanan sangat ditentukan oleh kemampuan bank dalam mendengarkan suara nasabah, artinya kemampuan dan kepekaan bank dalam menangkap apa yang menjadi harapan nasabah adalah sangat menentukan baik dan buruknya pelayanan yang diberikan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai kepuasan dan mutu layanan nasabah di Danamon, sehingga dapat terciptanya perbaikan maupun peningkatan layanan yang diberikan. Tujuan kajian pada PT. Bank Danamon, Tbk adalah (1) Mengetahui penilaian nasabah terhadap mutu pelayanan PT. Bank Danamon Cabang Warung Jambu, (2) Untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang perlu diperbaiki dan dipertahankan oleh Danamon, (3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh mutu pelayanan dan kinerja bank terhadap kepuasan pelanggan, serta (4) Mengetahui Bank Danamon cabang Bogor yang memiliki mutu pelayanan terbaik
Keyword: mutu pelayanan, kepuasan nasabah

Judul: Implementasi Inverse Kinematics untuk Koordinasi Gerak Robot Berkaki Enam
Abstrak: Six legged robot, or hexapod, is a kind of legged robots with static stability. The robot has many variants of leg movements. This should be taken into consideration by the robot designer. The research is to adopt a leg movement algorithm named inverse kinematics. Inverse kinematics is used to find each leg angle required to produce certain position of the end-effector. The experiments show that pulse width input can move the robot faster than that with end-effector displacement distance input. However, the distance input is more flexible due to its simplicity such that the user can input the desired end-effector displacement distance without relying on the pre-determined distances. The inverse kinematics algorithm has been developed, although it is not able to avoid or circumvent the barriers.
Keyword: