Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pelayanan di Paw Paw Cafe, Kota Surakarta
Abstrak: Perkembangan bisnis kuliner yang makin luas membuat para pelaku bisnis perlu melakukan inovasi lebih banyak agar dapat menarik minat konsumen. Konsumen tidak hanya membutuhkan produk yang berkualitas, tetapi juga pelayanan yang baik menjadi salah satu faktor penilaian kepuasan konsumen. Paw Paw Cafe merupakan salah satu kafe yang memiliki ide bisnis unik dengan konsep kafe kucing. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen Paw Paw Cafe, mengukur tingkat kepuasan dan kepentingan pelayanan di Paw Paw Cafe, merumuskan rekomendasi strategi peningkatan pelayanan di Paw Paw Cafe. Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis(IPA) digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelayanan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan mencapai nilai 81%, menandakan bahwa konsumen sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Berdasarkan metode IPA, beberapa atribut yang perlu perbaikan di kuadaran I, yaitu atribut akses internet, kebersihan dan keamanan tempat usaha, kebersihan makanan dan minuman, keamanan parkir serta keramahan dan kesopanan karyawan.
Keyword: Kepuasan konsumen, kualitas pelayanan, customer satisfaction index, importance performance analysis

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Pawon Café Bogor
Abstrak: Pawon Café merupakan sebuah café yang terletak di kota Bogor yang menyediakan menu seperti steak, soup dan pizza. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis karakteristik konsumen Pawon Café, menganalisis keputusan pembelian konsumen Pawon Café dan menganalisis kepuasan konsumen Pawon Café. Karakteristik konsumen di Pawon Café adalah wanita yang belum menikah dengan latar belakang pekerjaan sebagai karyawan dan pengeluaran per bulan antara Rp 3 000 001-Rp 5 000 000. Konsumen memilih makan di Pawon Café karena tempatnya yang nyaman untuk berkumpul bersama teman atau keluarga. Selain itu menurut konsumen cita rasa makanan dan minuman yang disajikan juga menjadi pertimbangan untuk memilih Pawon Café sebagai tempat makan. Sebagian besar konsumen Pawon Café merasa puas dan berminat mengunjungi kembali. Indeks kepuasan konsumen yang diukur dengan Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 73.82 persen berada pada kriteria puas. Sedangkan pada prioritas perbaikan atribut dilakukan dengan perhitungan menggunakan diagram kartesius Importance Performance Analysis (IPA) dimana pada kuadran I hanya terdapat satu atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki yaitu fasilitas wifi. Konsumen merasa kinerja yang dihasilkan oleh Pawon Cafe telah sesuai dengan harapan yang diinginkan.
Keyword: Pawon Café, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen

Judul: Infection Of Babesia Bigemina In Cattle And Methods Of Control
Abstrak: Babesia bigemina is the species which occurs mostly through out the tropics and subtropical areas. It gains access to the susceptible cattle through the bite of an· ig fected tick and penetrates an erythrocyte. The pathogenesis of B. bigemina is considered to be as highly pathogenic and may cause heavy mortality in susceptible stock. Infecied cattle rapidly become dull and listless and lose their appetite, the erythrocytes are destroyed resulting anaemia, icterus, emaciation, weakness, and a drop in milk production. Death and loss of productivity due to B. bigemina account for the economic loss.
Keyword: