Judul: Model Aktivitas Utama Kokreasi Nilai sebagai Pilar Bangunan Logika Dominan Layanan: Sebuah Studi Empiris dalam Konteks Transportasi Daring
Abstrak: Disiplin pemasaran telah berkembang secara drastis selama beberapa dekade dalam mengintegrasikan penelitian pada fenomena nonpemasaran, seperti ekonomi, sosial, dan psikologi. Demikian pula, salah satu perspektif baru dalam pemasaran, yaitu logika dominan layanan (LDL), pun terus berkembang dengan dukungan disiplin pemasaran dan nonpemasaran. LDL masih dalam masa pertumbuhan, yang dikembangkan dari sebuah kerangka kerja menuju sebuah teori. Namun, studi mengenai LDL dalam konteks layanan transportasi daring belum banyak dilakukan. Padahal, jenis layanan ini dianggap memberikan kontribusi signifikan bagi solusi permasalahan transportasi publik, terutama di perkotaan, seperti kemacetan dan mahalnya tarif transportasi konvensional. Penelitian ini bermaksud untuk menelaah proses penciptaan nilai dari perspektif LDL. Penelitian ini ingin menjawab kesenjangan antara perspektif logika dominan barang (LDB) dan LDL terkait proses penciptaan nilai. Secara spesifik, proses tersebut ditelaah dengan menganalisis secara empiris hubungan kausal di antara enam konstruk utama dalam perspektif LDL. Keenam konstruk tersebut adalah teknologi, integrasi sumber daya, proposisi nilai, pasar, manfaat (keuntungan) strategis, dan nilai dalam konteks. Untuk itu, pengujian hipotesis dilakukan terhadap model aktivitas utama kokreasi nilai (MAUKAN) dalam konteks layanan transportasi daring di Indonesia. Selain itu, studi ini juga bermaksud merancang dan memvalidasi instrumen baru untuk mengukur sejumlah konstruk dalam model di atas. Sebanyak 646 responden berhasil dikumpulkan melalui survei daring menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobabilitas. Proses survei diawali dengan membagikan kuesioner melalui media sosial, seperti Whatsapp, dan email. Responden adalah pengguna layanan GrabCar minimal lima kali dan berusia 17-35 tahun. Setelah membuang responden yang tidak memenuhi kriteria dan outlier, sebanyak 516 responden dianalisis. Analisis faktor konfirmatori diterapkan untuk memeriksa unidimensionalitas, reliabilitas (keandalan), dan validitas model pengukuran. Konsistensi internal skala dinilai menggunakan Cronbach’s alpha dan composite reliability, sedangkan validitas konstruk diukur dengan validitas konvergen dan diskriminan. Selanjutnya, sebelas hipotesis diuji menggunakan teknik model persamaan struktural (structural equation modeling/SEM). Hasil analisis SEM memperlihatkan sembilan hipotesis diterima, dan dua hipotesis ditolak. Secara rinci, teknologi terbukti mempengaruhi integrasi sumber daya. Integrasi sumber daya terbukti mempengaruhi proposisi nilai. Selanjutnya, proposisi nilai dan teknologi mempengaruhi secara signifikan pasar. Temuan menarik terlihat dari adanya hubungan negatif antara teknologi dan pasar. Selain itu, proposisi nilai dan pasar terbukti mempengaruhi manfaat (keuntungan) strategis. Temuan menarik lain, pasar memiliki hubungan negatif dengan manfaat strategis, yang berimplikasi pada munculnya fenomena dualitas pasar dan dualitas teknologi, atau proses pelembagaan semu. Berikutnya, manfaat strategis, proposisi nilai, dan pasar secara signifikan mempengaruhi nilai dalam konteks. Namun demikian, studi ini tidak menemukan bukti pengaruh teknologi terhadap proposisi nilai. Demikian pula, studi ini tidak menemukan bukti pengaruh integrasi sumber daya terhadap pasar. Meskipun demikian, hasil pengujian efek mediasi membuktikan bahwa teknologi mempengaruhi proposisi nilai secara tidak langsung melalui integrasi sumber daya. Begitu pula, integrasi sumber daya terbukti mempengaruhi pasar melalui proposisi nilai. Akhirnya, keberadaan MAUKAN menjadi sebuah konfirmasi empiris untuk pengembangan lebih lanjut dari “teori” LDL yang kokoh. Temuan studi ini memberi kontribusi signifikan bagi penyedia layanan transportasi daring, khususnya GrabCar. Penyedia layanan mesti fokus pada layanan dengan menerapkan semua kompetensi yang dimiliki untuk memberikan manfaat/keuntungan kepada setiap konsumen. Upaya ini perlu didukung interaksi dialogis dan umpan-balik berkelanjutan dengan konsumen, dengan memanfaatkan dukungan teknologi. Untuk itu, penyedia layanan perlu mengembangkan sumber daya operant, seperti kompetensi, pengetahuan,
Keyword: integrasi sumber daya, MAUKAN, nilai dalam konteks, pasar, proposisi nilai

Judul: Pemodelan Segmentasi Layanan Mobile Advertising dalam Pembentukan Value Co-Creation di Industri Telekomunikasi Selular
Abstrak: Perkembangan dunia pemasaran telah memasuki era baru dimana telah terjadi pergeseran efektivitas pemasaran dari komunikasi tradisional menuju ke ”pemasaran digital”. Semakin bertambahnya pengguna pemasaran digital, ditambah dengan berkembangnya potensi ”new business” di industri telekomunikasi, dan persaingan bisnis yang semakin ketat, maka operator telekomunikasi wajib melakukan inovasi pengembangan berbagai layanan baru untuk mendukung pencapaian target perusahaan, salah satu layanan baru yang bisa diajukan untuk mendukung hal tersebut adalah mobile advertising, dimana dengan layanan ini pengiklan bisa bergabung dalam suatu suatu komunitas untuk memasarkan produknya kepada pelanggan yang diinginkan. Untuk memaksimalkan pemasaran produk di industri telekomunikasi, maka produk mobile advertising harus memiliki faktor pembeda yang dibutuhkan pembeli. Faktor pembeda dalam pendekatan 4C dapat berupa pembeda dalam dimensi co-creation (pendekatan produk), currency (pendekatan harga), communal activation (pendekatan channel distribusi), dan conversation (pendekatan komunikasi). Dalam penelitian kali ini salah satu faktor pembeda (differentiation) yang bertahan lama (sustainable) adalah dengan upaya meningkatkan value co-creation. Cara pandang co-creation diharapkan dapat membuat produk yang dihasilkan perusahaan menjadi optimal karena dalam pengembangan produk tersebut membutuhkan partisipasi pelanggan sehingga tercapai nilai bersama yang diinginkan baik oleh perusahaan maupun pelanggan. Salah satu peluang industri mobile advertising yang berkaitan dengan peningkatan value co-creation adalah menetapkan model clustering produk yang efektif untuk setiap segmentasi pelanggan yang ada. Masih terbatasnya studi empiris dalam penelitian layanan mobile advertising yang spesifik berbicara mengenai segmentasi pelanggan dan sekaligus di sisi lain memaksimalkan potensi pembentukan value co-creation akan memunculkan strategi pemodelan mobile advertising yang bermanfaat untuk diteliti. Tujuan penulisan disertasi ini adalah untuk menentukan segmentasi pelanggan yang tepat berkaitan dengan penerapan industri telekomunikasi, menganalisis pengaruh attitude toward online ads sebagai mediasi/intervening bagi keterlibatan pelanggan dan CTR (Click Through Rate), dan merancang suatu model/framework pembentukan value co-creation yang berguna bagi perusahaan dan pelanggan. Teknik analisis dalam penelitian ini mengembangkan model penelitian terdahulu dari berbagai teori, seperti teori Technology Acceptance Model (TAM), teori kegunaan dan kepuasan (uses and gratifications prespective), teori perilaku konsumen khususnya perspektif efektifitas pencarian informasi (information searching effectiviness), teori komunikasi, perspektif keterlibatan konsumen (consumer engagement), perspektif mobile advertising (attitude toward online ads, dan click through rate (CTR)). Kerangka pemikiran dalam penelitian ini didasarkan pada sejumlah teori bahwa customer’s purpose, bersama-sama dengan information searching effectiviness dan communication akan membangun consumer engagement, attitude toward online ads, dan click through rate (CTR). Pada akhirnya consumer engagement, attitude toward online ads, dan click through rate (CTR) bersama-sama akan membangun Value Co-Creation. Langkah selanjutnya adalah mencari bentuk kerangka segmentasi terbaik dari model utama yang sudah dihasilkan untuk melihat perbandingan segmentasi tiap kelompok yang ada dengan model utama. Penelitian dilakukan selama bulan Oktober 2020 hingga Maret 2021. Jumlah sampel sebanyak 284 responden dari komunitas online layanan myads Telkomsel dengan populasi sebesar 20.000. Pengambilan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner secara online. Prosedur penelitian dilakukan dari tahapan mengumpulkan berbagai kajian literatur ilmiah sebagai bahan pengembangan kerangka penelitian dan pembentukan model utama, membuat kuesioner, mendapatkan data dari responden, kemudian data tersebut dilakukan uji reliabilitas konstruknya, dan dilakukan uji kecocokan terhadap model utama yang sudah ditentukan sebelumnya. Tools analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dan Clustering Analysis. Alasan pemilihan SEM karena adanya kausalitas diantara variabel, bisa mendeteksi
Keyword: Click Through Rate, Clustering Analysis, Industri Telekomunikasi, Mobile Advertising, Value Co-Creation

Judul: Synthesis of Biphasic Calcium Phosphate Made of Eggshells Through A Hydrothermal Method
Abstrak: Biphasic Calcium Phosphate mixed of hydroxyapatite and tricalcium phosphate. A hydrothermal method of synthesizing by mixing CaO as calcium source and (NH4)2HPO4 as phosphate source with distilled water. CaO got from calcination process made of eggshells. All samples were synthesized using hydrothermal reactor then followed by sintering process. The molar ratio of Ca and P for all samples was 0.5 M : 0.3 M. Hydrothermal temperature and sintering temperature were variated they are 250 ºC, 300 ºC for hydrothermal and 800 ºC, 900 ºC, 1000 ºC for sintering, higher treatment temperature, tricalcium phosphate appears. Final results of synthesis were characterized by using X-ray Diffraction and Fourier Transform Infrared. X-ray Diffraction patterns was ecompared with database Join Committee on Powder Diffraction Standards and found tricalcium phosphate and hydoxyapatite.
Keyword: biphasic calcium phosphate, hydrothermal, hydroxyapatite, tricalcium phosphate