Judul: Pengaruh Kualitas Jasa dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Baba Steak and Coffee di Kota Bogor.
Abstrak: Baba Steak and Coffee merupakan restoran yang berada di daerah Yasmin, Bogor yang menawarkan menu utama yaitu daging sapi olahan berupa steak. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis karakteristik konsumen, tingkat kepuasan konsumen, dan pengaruh kualitas jasa dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Baba Steak and Coffee. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu Analisis Deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software LISREL 8.70. Hasil analisis SEM menunjukkan bahwa kualitas jasa dan kualitas produk berperngaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, namun kualitas produk yang memiliki pengaruh lebih tinggi. Pada kualitas jasa bila diurutkan variabel laten yang paling berpengaruh adalah assurance, responsiveness, empathy, reliability, dan tangibles. Sedangkan pada kualitas produk yaitu, aesthetics, performance, reliability, durability, conformance to specification, features, serviceability, dan perceived quality.
Keyword: analisis deskriptif, LISREL, model struktural, SEM

Judul: Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Coffee Shop di Kota Bogor)
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada pelanggan Ngopi Doeloe, Popolo Coffee, , Rumah Kopi Ranin, Starbucks Coffee, The Coffee Bean & Tea Leaf, dan JCo Donuts & Coffee Bogor. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 366 pengunjung coffee shop dengan metode convenience sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis structural equation model (SEM) dengan software IBM SPSS AMOS versi 20, dan software IBM SPSS (Statistical Package Social Science) versi 23. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada coffee shop di Kota Bogor.
Keyword: coffe shop, kualitas produk dan kualitas pelayanan, kepuasan konsumen

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: