Judul: Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Vegetarian Karunia Baru Bogor
Abstrak: Penelitian ini dilakukan karena melihat adanya peningkatan jumlah restoran yang ada di Kota Bogor setiap tahunnya. Hal ini menunjukkan adanya persaingan usaha dalam bisnis kuliner. Tujuan penelitian untuk mengetahui proses keputusan pembelian konsumen, tingkat kepuasan konsumen, serta tingkat loyalitas konsumen terhadap Restoran vegetarian Karunia Baru. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas konsumen. Karakteristik konsumen restoran ini berdomisili di Bogor, berjenis kelamin perempuan memiliki usia 26 sampai 35 tahun dengan tingkat pendidikan terakhir sarjana, bekerja sebagai pegawai swasta, sudah menikah, dan pendapatan lebih dari Rp 7 000 000. Nilai CSI yang dihasilkan sebesar 80.14 persen termasuk ke dalam kategori sangat puas. Analisis loyalitas konsumen sebagian besar masuk ke dalam tingkatan satisfied buyer yaitu sebesar 44 persen. Pihak Restoran vegetarian Karunia Baru perlu melakukan pengaturan ulang terhadap parkir untuk konsumen dan pelatihan hardskill untuk pramusaji agar meningkatkan kepuasan konsumen.
Keyword: kepuasan, loyalitas konsumen, vegetarian

Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Vegetarian di Bandung.
Abstrak: Jumlah restoran vegetarian di Kota Bandung mulai berkembang dari tahun 2012-2018. Restoran Kehidupan Tidak Pernah Berakhir adalah salah satu restoran yang menyediakan menu vegetarian. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen, dan merekomendasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan konsumen Restoran Kehidupan Tidak Pernah Berakhir. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, Costumer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas. Analisis deskriptif menunjukkan bahwa karakteristik konsumen Restoran Kehidupan Tidak Pernah Berakhir didominasi konsumen perempuan, berusia 17 hingga 27 tahun, belum menikah, memiliki pendidikan terakhir sarjana, pelajar, dan bukan seorang vegetarian. Hasil CSI menunjukkan bahwa 80.82 persen responden puas sedangkan hasil IPA menunjukkan bahwa beberapa atribut membutuhkan perbaikan kinerja. Menurut hasil analisis tingkat loyalitas, konsumen merupakan kategori switcher buyer dan habitual buyer dan tingkat loyalitas konsumen masih belum dapat dikatakan loyal.
Keyword: Restoran Kehidupan Tidak Pernah Berakhir, Karakteristik Konsumen, Kepuasan Konsumen, CSI, IPA, loyalitas

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4