Judul: Pengaruh Promosi Penjualan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah BNI Taplus PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet
Abstrak: Pertumbuhan bisnis perbankan yang dinamis telah membuat persaingan antar bank, baik antar bank pemerintah, maupun bank swasta, tidak dapat dihindari. Berdasarkan hasil survei indeks loyalitas pelanggan yang dilakukan oleh MarkPlus Insight pada akhir tahun 2013 terhadap lebih dari 2.900 responden yang tersebar di enam kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar, terindikasi bahwa BNI mengalami kesulitan dalam menjaga dan meningkatkan loyalitas nasabah. Dalam berbagai penelitian terdahulu mengenai promosi penjualan dalam kaitannya dengan perilaku pelanggan, ditemukan bahwa promosi penjualan dianggap mampu memengaruhi berbagai aspek dari perilaku keputusan membeli hingga loyalitas pelanggan. Secara empiris citra perusahaan telah diakui sebagai faktor penentu dari kepuasan dan loyalitas pelanggan. Berbeda dengan hasil-hasil penelitian di atas, citra brand dan bisnis BNI sebagai bank yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam layanan dan kinerja di Indonesia ditambah gencarnya program promosi penjualan yang dilakukan oleh BNI (tercatat anggaran promosi tahun 2013 meningkat sampai dengan 112 miliar rupiah atau 15,01% dibandingkan tahun 2012), ternyata tidak mendorong terjadinya peningkatan loyalitas nasabah terhadap BNI, dimana terbukti bahwa menurut Indonesian Bank Loyalty Index loyalitas nasabah BNI malah mengalami penurunan (Indonesian Bank Loyalty Index, 2014). Tujuan dari kajian ini : (1) mengetahui dan menganalisis promosi penjualan, citra perusahaan dan loyalitas nasabah BNI Taplus PT. Bank Negara Indonesia (persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi penjualan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah BNI Taplus PT, Bank Negara Indonesia (persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet, Sifat Penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif, dimana pengumpulan data dilakukan dilapangan dan metode analisis explanatory survey terhadap unit analisis, yaitu para nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet. Pengumpulan data dengan alat bantu kuesioner dengan angket tertutup dan terstruktur. Pengisian kuesioner dilakukan secara langsung oleh responden dengan memberi tanda pada jawaban yang telah disediakan dengan skala semantik differensial berskala penilaian 7 (tujuh) poin yang menyatakan secara verbal dua kutub (bipolar) penilaian berlawanan. Responden diminta untuk mengisi kolom semantik yang tersedia untuk melihat seberapa dekat dengan sikap responden terhadap subyek, obyek atau tanggapan kejadian tertentu untuk memilih jawaban di antara dua kutub yang berlawanan tersebut. Populasi penelitian ini adalah Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet, dimana darinya diambil contoh 80. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa Promosi penjualan melalui pemberian hadiah langsung/souvenir dan program undian berhadiah telah diterapkan dengan baik oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet. Begitu pula Citra perusahaan yang dimiliki oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet telah mendapatkan apresiasi yang baik dari nasabah BNI Taplus. Loyalitas nasabah BNI Taplus PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet yang diindikasikan melalui kesediaan melakukan transaksi secara teratur, membeli antar lini produk dan jasa, merekomendasikan kepada orang lain dan menunjukkan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing juga berada pada tingkat yang baik. Promosi penjualan dan citra perusahaan berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas nasabah BNI Taplus PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tebet. Kesimpulan ini dapat menjelaskan bahwa promosi penjualan dan citra perusahaan memiliki daya tarik yang kuat bagi nasabah
Keyword: promosi penjualan, citra perusahaan, loyalitas nasabah

Judul: Analisis pengaruh penerapan program corporate social responsibility (CSR) terhadap loyalitas nasabah tabungan BNI Taplus di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. KCU UI Depok
Abstrak: Dunia usaha semakin menyadari bahwa perusahaan tidak lagi dihadapkan pada tanggung jawab yang berpijak pada single bottom line, yaitu nilai perusahaan (corporate value) yang direfleksikan hanya dalam kondisi keuangannya saja, namun juga harus memperhatikan aspek sosial dan lingkungannya. Hal itu pula yang terjadi pada industri perbankan di Indonesia. Perumusan strategi bisnis dilakukan tidak hanya mengacu pada aspek teknis saja, melainkan juga harus mempertimbangkan aspek etika bisnis. PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk merancang dan menerapkan berbagai program CSR sebagai wujud kepeduliannya terhadap masyarakat dan lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk: (1). Mengkaji penerapan program CSR di BNI; (2). Menganalisis sikap nasabah terhadap penerapan program CSR yang dilakukan BNI; dan (3). Menganalisis pengaruh sikap nasabah tabungan BNI Taplus dalam penerapan CSR terhadap loyalitas. Penelitian dilakukan di Kantor BNI Cabang Utama UI Depok (KCU UI) dan dilaksanakan pada bulan Mei-Juni 2009. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada nasabah BNI Taplus KCU UI Depok serta data sekunder yang diperoleh dari studi pustaka dan internet yang relevan dengan topik penelitian. Penentuan sampel dilakukan secara purposive dengan memperhatikan syarat dari metode analisis yang digunakan. Analisis data untuk mengetahui hubungan antar variabel laten dalam penelitian dilakukan menggunakan metode structural equation modelling (SEM) dengan menggunakan bantuan software LISREL 8.30. Beberapa program CSR yang diterapkan PT. BNI (Persero) Tbk., antara lain program pendidikan, kesehatan, kemitraan, pengembangan prasarana dan sarana umum, serta bantuan korban bencana alam. Data menunjukkan sikap 39% responden yang setuju bahwa program CSR pendidikan sudah tepat sasaran, 49% setuju mengenai perlunya keberlanjutan program kredit kemitraan, 46% setuju bahwa program kesehatan telah tepat sasaran, dan 45% setuju akan keberlanjutan program bantuan korban bencana alam. Analisis SEM menyatakan bahwa sikap nasabah dalam penerapan program CSR (ξ) mempengaruhi loyalitas nasabah BNI Taplus (η) secara positif. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien konstruk (γ) yang merupakan hubungan langsung variabel eksogen terhadap variabel endogen, yaitu sebesar 0,09. Namun, sikap nasabah dalam penerapan program CSR (ξ) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah BNI Taplus karena memiliki t-value dibawah 1,96, yakni sebesar 0,92. Hasil penilaian Goodness of Fit (GOF) menyatakan model memiliki nilai chi-square sebesar 61,20, nilai Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) sebesar 0,045, Goodness of Fit Index (GFI) sebesar 0,93, dan Normed Fit Index (NFI) sebesar 0.95, nilai CMIN/df (The Minimum Sample Discrepancy Function) sebesar 1,21, dan nilai probabilitas p-value sebesar 0,16.
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: