Judul: Proses Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Terhadap Warunk Upnormal Kota Bogor
Abstrak: Warunk Upnormal adalah salah satu kafe di Bogor yang letaknya strategis sehingga konsumen memiliki akses yang mudah untuk menjangkaunya. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian, dan kepuasan konsumen Warunk Upnormal sehingga dapat dirumuskan rekomendasi perbaikan atribut kafe. Data diperoleh dengan metode convenience sampling serta diolah dengan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Karakteristik yang digunakan dalam penelitian yaitu jenis kelamin, umur, domisili, status pernikahan, tingkat pendidikan, profesi, pendapatan dan pengeluaran rata-rata per bulan. Proses keputusan pembelian melalui lima tahapan yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, dan pasca pembelian. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen sebesar 87.27 persen dan atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki adalah area parkir, ketersediaan dan kebersihan toilet, keramahan dan kesopanan pramusaji, kecepatan dan kemudahan pemesanan, dan kecepatan menanggapi keluhan konsumen.
Keyword: CSI, IPA, karakteristik konsumen, keputusan pembelian

Judul: Analisis Tahap Pengambilan Keputusan Konsumen di Restoran Warung Custom Bogor.
Abstrak: Persaingan antar restoran di Kota Bogor semakin tinggi karena semakin meningkatnya jumlah wisatawan yang datang ke Kota Bogor. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tahap keputusan pembelian, dan kepuasan konsumen Restorang Warung Custom Bogor sehingga dapat direkomendasikan langkah-langkah untuk meninkat kepuasan konsumen. Data diperoleh dari 98 responden dengan metode convenience sampling serta diteliti denan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Important Performance Analysis (IPA). Hasil analisis menunjukkan bahwa 78.94 persen konsumen merasa puas dan atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki adalah pengetahuan pramusaji dan kecepatan penyajian menu. Untuk meingkatkan kepuasan konsumen, restoran sebaiknya memberikan pelatihan kepada para karyawan dan memberikan motivasi sehingga karyawan mampu bekerja lebih baik lagi.
Keyword: CSI, IPA, perilaku konsumen, restoran, keputusan pembelian

Judul: Posisi Filogenetik Kura-Kura Carettochelys Insculpta  (Reptillia: Testudinata)
Abstrak: Carettochelys insculpta is an endemic freshwater turtle of southern Papua and northern Australia. Phylogenetic position of this turtle is remain unresolved until now. Most of the research conducted show close relationships of C. insculpta and members of Trionychidae family. However, some of the research show distance between C. insculpta and members of Trionychidae family. This research is conducted to analyze phylogenetic relationship between C. insculpta and other members of Testudinata using 12S rRNA, 16S rRNA, and both gene as markers. DNA samples were obtained from three different organisms of C. insculpta. Two species used as outgroups were Alligator mississippiensis and Iguana iguana. Phylogenetic analysis was carried out using Neighbor-Joining method with Felsenstein 1981 (F81) modeltest. A polytomy tree of Testudinata was produced by using 12S rRNA gene. However, analysis using 16S rRNA and both genes as markers confirmed that C. insculpta was located between the Chelonidae and the Trionychidae family.
Keyword: