Judul: Analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap bauran pemasaran : kasus pada Al-Amin Swalayan Bogor
Abstrak: Perusahaan pengecer (retail) merupakan perusahaan yang berhubungan langsung dengan penjualan barang atau jasa kepada konsumen akhir, namun demikian tidak menutup kemungkinan adanya penjualan langsung dengan para pemakai industri (Swastha, 2000). Perkembangan perusahaan retail di Indonesia dari tahun ke tahun semakin meningkat. Pada tahun 2004, untuk retail jenis supermarket terjadi pertumbuhan sekitar 7,01%, sedangkan untuk retail jenis minimarket pertumbuhannya mencapai 15,00 %. Dengan meningkatnya jumlah perusahaan retail ini, tentu akan menambah atmosfer persaingan. Hal ini disebabkan perusahaan-perusahaan retail yang ada, telah mulai menjalar masuk ke kota-kota kecil di Indonesia, termasuk Kota Bogor. Salah satu perusahaan retail yang ada di Kota Bogor adalah Al-Amin Swalayan. Al-Amin Swalayan memiliki lokasi penjualan di berbagai tempat, dengan pusat penjualan berada di daerah Darmaga, Bogor. Di lokasi ini, sekarang telah berdiri lebih dari 10 supermarket atau minimarket, baik yang franchise ataupun bukan franchise. Dengan demikian persaingan untuk merebut pangsa pasar di daerah ini sangat tinggi. Tingginya tingkat persaingan ini diikuti pula oleh tingginya tingkat keluhan konsumen terhadap atribut bauran pemasaran pada Al-Amin Swalayan. Berbagai cara telah dilakukan oleh pihak manajemen Al- Amin Swalayan untuk menanggulanginya, seperti membuka kotak saran dan Nomor Respon Pelanggan...
Keyword: 

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen dari Implikasi Bauran Pemasaran d’Besto Bantar Kemang Kota Bogor
Abstrak: D’Besto ialah satu dari beberapa perusahaan lokal Indonesia yang bergerak di industri makanan cepat saji (fast food). Resto d’Besto Bantar Kemang Kota Bogor merupakan salah satu resto d’Besto. d’Besto mengalami pertumbuhan usaha di Indonesia. Pertumbuhan bisnis ini ditandai dengan d’Besto selalu membuka resto baru dikota atau daerah baru. Bauran pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan d’Besto diharapkan mampu memenuhi kepuasan konsumen tehadap produk d’Besto. Penelitian ini bertujuan mengetahui karakteristik konsumen d’Besto, mengetahui proses pengambilan keputusan kemsumen, dan mengetahui tingkat kepuasan konsumen dari implementasi bauran pemasaran d’Besto Bantar Kemang. Jumlah responden dalam penelitian ialah 70 orang. Metode analisis data penelitian ini menggunakan Analisis Deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA) dan Costumer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan hasil analis secara umum konsumen merasa puas dari produk dan pelayanan d’Besto.
Keyword: bauran pemasaran, CSI, IPA, kepuasan konsumen

Judul: Posisi Filogenetik Kura-Kura Carettochelys Insculpta  (Reptillia: Testudinata)
Abstrak: Carettochelys insculpta is an endemic freshwater turtle of southern Papua and northern Australia. Phylogenetic position of this turtle is remain unresolved until now. Most of the research conducted show close relationships of C. insculpta and members of Trionychidae family. However, some of the research show distance between C. insculpta and members of Trionychidae family. This research is conducted to analyze phylogenetic relationship between C. insculpta and other members of Testudinata using 12S rRNA, 16S rRNA, and both gene as markers. DNA samples were obtained from three different organisms of C. insculpta. Two species used as outgroups were Alligator mississippiensis and Iguana iguana. Phylogenetic analysis was carried out using Neighbor-Joining method with Felsenstein 1981 (F81) modeltest. A polytomy tree of Testudinata was produced by using 12S rRNA gene. However, analysis using 16S rRNA and both genes as markers confirmed that C. insculpta was located between the Chelonidae and the Trionychidae family.
Keyword: