Judul: Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Sistem Informasi Wisata Di Taman Nasional Bali Barat
Abstrak: Sistem informasi wisata merupakan salah satu pelayanan yang dibutuhkan oleh pengunjung untuk menunjang kegiatan wisatanya. Penelitian dilakukan untuk menilai tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan sistem informasi wisata di Taman Nasional Bali Barat (TNBB), yang dikelola oleh pihak Balai TNBB dan PT. Trimbawan Swastama Sejati (PT. TSS) sebagai pemegang ijin pengusahaan pariwisata alam (IPPA). Metode yang digunakan adalah wawancara. Analisis data menggunakan customer satisfaction index (CSI). Hasil penelitian di lokasi yang dikelola Balai TNBB menunjukkan nilai CSI pengunjung domestik sebesar 0.65 dan pengunjung mancanegara sebesar 0.63, artinya pengunjung cukup puas terhadap pelayanan sistem informasi wisata yang dikelola Balai TNBB. Sementara itu, pada lokasi yang dikelola PT. TSS, nilai CSI pengunjung domestik sebesar 0.87 dan pengunjung mancanegara sebesar 0.85, artinya pengunjung sangat puas terhadap pelayanan sistem informasi wisata PT. TSS. Ketidakpuasan pengunjung disebabkan oleh faktor-faktor yang perlu dioptimalkan, yaitu pengisian website secara kontinyu dan periodik terhadap perkembangan wisata.
Keyword: customer satisfaction index, domestik, mancanegara, pengunjung, sistem informasi wisata

Judul: Analisis kepuasan konsumen terhadap mutu pelayanan pengelola Wisata Bahari Lamongan
Abstrak: Indonesia memiliki banyak tempat wisata yang dapat memberikan altematif pilihan bagi para pengunjung. Salah satu altematif tempat wisata yang dimiliki negara Indonesia khususnya Jawa Timur yaitu Wisata Bahari Lamongan (WBL). Wisata Bahari Lamongan adalah salah satu tempat wisata Indonesia yang terletak di Lamongan yang didirikan pada 14 november 2004. Tujuan penelitian ini adalah : (1) mengetahui kesenjangan /gap dari tingkat kepentingan dan tingkat kinerja mutu pelayanan pada pengelolaan Wisata Bahari Lamongan (2) menganalisis atribut mutu pelayanan berdasarkan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja menurut konsumen pada pengelolaan Wisata Bahari Lamongan, (3) mengkaji pengaruh tingkat kepuasan konsumen terhadap mutu pelayanan yang diberikan oleh Wisata Bahari Lamongan, dan (4) menganalisis hubungan antar atribut-atribut pengelolaan Wisata Bahari Lamongan berdasarkan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dilengkapi dengan kuesioner kepada pengunjung Wisata Bahari Lamongan. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, internet, literatur dan dokumen peruszhaan. Metode analisis yang digunakan adalah IPA (index Performance Analysis), CSI (Customer Satisfaction Index), dan Chi-square.
Keyword: 

Judul: Sintesis Flavonol melalui 2’-Hidroksikalkon
Abstrak: Flavonol is a class of flavonoids commonly found in fruits and vegetables. Flavonol is very useful, especially in food sector and health. In this study, flavonol unsubstituted was successfully synthesized from an intermediate material 2’-hydroxychalcone. The 2’-hydroxychalcone was synthesized by Claisen-Schmidt condensation method between o-hydroxyacetophenone and benzaldehyde using 4 different catalysts, namely KOH 60%, solid pellet of KOH-grinding technique, BF3-Et2O, and NaH in DMF. The KOH 60% was the best catalyst, giving the highest yield (57%). Afterward, the flavonol was synthesized in 1-stage oxidation cyclization of o-hydroxyacetophenone using Algar-Flynn-Oyamada (AFO) reaction, giving 76%. The flavonol total yield from 2’-hydroxychalcone was 43%. All synthesized products were characterized by their melting points and their spectra. The success of the synthesis flavonol opens the way to synthesis of useful flavonol derivatives such as quercetin and kaempferol.
Keyword: