Judul: The Effect of Service Quality on Consumer Satisfaction Roemah  Kopilogi in Garut Regency
Abstrak: Berkembangnya usaha kedai kopi membuat persaingan yang timbul semakin ketat, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen menjadi hal yang penting bagi sebuah usaha. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, serta pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen kedai kopi Kopilogi. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Sebanyak 125 responden dipilih menggunakan teknik Non-Probability Sampling melalui convenience sampling. Teknik pengumpulan data primer dilakukan melalui observasi dan wawancara langsung dengan pihak Roemah Kopilogi, serta penyebaran kuisioner secara online kepada responden yang telah memenuhi kriteria pada penarikan sampel. Variabel yang diteliti yaitu kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen. Teknik analisis data yang dilakukan yaitu secara kualitatif dan kuantitatif. Pengolahan data kualitatif menggunakan aplikasi Microsoft Excel 2019 untuk tabulasi data deskriptif, sedangkan, uji kuantitatif diolah menggunakan SmartPLS untuk mendapatkan model (SEM) dengan pendekatan (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa bukti fisik merupakan dimensi yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan dimensi kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati memiliki nilai yang positif tetapi tidak berfengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen., Development of the coffee shop business makes the competition that arises increasingly tight, service quality and customer satisfaction are essential for a business. This study aims to describe service quality, customer satisfaction, and the effect of service quality on consumer satisfaction at Kopilogi coffee shops. This study uses primary and secondary data. A total of 125 respondents were selected using the Non-Probability Sampling technique through convenience sampling. Primary data collection techniques were carried out through direct observation and interviews with Roemah Kopilogi, as well as online questionnaires to respondents who had met the criteria for sampling. The variables studied were service quality and customer satisfaction. The data analysis technique used is qualitative and quantitative. Qualitative data processing uses the Microsoft Excel 2019 application for descriptive data tabulation, while quantitative tests are processed using SmartPLS to obtain a model (SEM) with a (PLS) approach. The results showed that physical evidence is a dimension that has a positive and significant effect on consumer satisfaction. In contrast, the dimensions of reliability, responsiveness, assurance and empathy have positive values but do not significantly affect consumer satisfaction.
Keyword: Kedai Kopi, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, SEM-PLS

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Popolo Coffee.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pentingnya dimensi kualitas pelayanan dalam memengaruhi kepuasan konsumen Popolo Coffee. Pendekatan analisis deskriptif digunakan dalam mengumpulkan data-data responden dan analisis structural equation model- partial least square digunakan untuk menganalisis variabel kualitas pelayanan yang digunakan. Kuesioner disebarkan pada 103 responden yang mengunjungi Popolo Coffee dalam kurun waktu satu bulan terakhir saat dilakukannya pengambilan data pada bulan Maret 2017. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa empati dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sedangkan keandalan, daya tanggap, dan jaminan tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini sangat berguna dalam mengeksplorasi informasi yang lebih dalam mengenai hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen.
Keyword: kepuasan konsumen, kopi, kualitas pelayanan, SEM, servqual

Judul: Pertahanan pada ikan terhadap infestasi ichthyophthirius multifiliis dengan tetrahymena pyriformis dan tetrahymena thermophila
Abstrak: Ichthyophthirius multifiliis adalah protozoa dari kelas Oligohymenophorea, ordo Hymenostomatida dan famili Ophryoglenidae. Protozoa ini sering menyerang ikan liar, ikan yang dibudidayakan dan ikan hias dalam akuarium. Bentuk dewasanya (trophozoit) tinggal dibawah kulit ikan yang menjadi inangnya. Mereka makan runtuhan sel dan mengelupaskan epithel. Angka mortalitas dapat mencapai 100% pada ikan yang dipelihara dalam akuarium. Penyakit ini telah dilaporkan dari semua benua. Banyak preparat kimia yang dapat dipakai untuk mengontrol parasit ini. Yang paling berhasil dari antara preparat-preparat kimia yang digunakan adalah malachite green dengan konsentrasi 0.25 ppm yang dibiarkan bekerja selama 1 jam. Namun ada masalah yang timbul dalam pengobatan, karena di dalam hampir setiap perairan terdapat parasit tersebut. Hal ini menyebabkan sewaktu-waktu atau secara kontinyu terjadi infestasi oleh parasit ini dalam populasi ikan. Untuk mengatasi masalah ini maka tindakan yang dianggap praktis dan efektif untuk mengontrol parasit ini adalah imunisasi. Disinipun timbul permasalahan pula. Karena Ichthyophthirius multifiliis adalah parasit obligat, maka sulit mengumpulkannya dalam jumlah yang cukup untuk pembu- atan vaksin. Maka dicari sumber lain untuk membuat vaksin terhadap parasit ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa Tetrahymena pyriformis dan Tetrahymena thermophila dapat dipakai sebagai vaksin terhadap Ichthyophthirius multifiliis. Masalah yang timbul kemudian adalah bahwa perlindungan terhadap Ichthyophthirius multifiliis ternyata tergantung pada strain (galur) atau isolat dari kedua spesies Tetrahymena di atas yang digunakan. Sebagai pertahanan bentuk lain dari ikan selain imunitas dapat dikemukakan ketahanan non imunologis yang tergantung pada spesies ikan dan kenaikan kadar vitamin C didalam makanan.
Keyword: