Judul: Analisis Kepuasan Penerbit Terhadap Kualitas Website ISBN Online Menggunakan Webqual dan Importance Performance Analysis
Abstrak: Perpustakaan Nasional RI merupakan lembaga yang ditunjuk oleh Badan ISBN International yang berpusat di London untuk menjadi badan penyelenggara International Standard Book Number (ISBN) bagi wilayah Indonesia. Sejak peluncuran layanan ISBN online pada tanggal 13 Desember tahun 2012, kualitas website ISBN online belum pernah dianalisis baik menurut kegunaannya atau isi informasi dari website tersebut. Pentingnya menganalisis tentang kualitas website dari sisi penerbit merupakan alasan penelitian ini dilakukan. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Menganalisis kepuasan penerbit terhadap kualitas website ISBN online menggunakan metode webqual 4.0, (2) Menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat kualitas menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan memberikan rekomendasi dalam rangka perbaikan dan pengembangan website ISBN online, (3) Mengembangkan beberapa fitur tambahan pada website ISBN online sesuai dengan harapan penerbit. Sejumlah responden dipilih dengan metode cluster sampling. Populasi yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah penerbit yang pernah mengajukan permohonan ISBN melalui website. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, uji statistik nonparametrik dan IPA. Berdasarkan karakteristik demografi responden yang telah dikumpulkan, menunjukkan bahwa profil responden pada penelitian ini mayoritas berjenis kelamin laki-laki 64%, usia antara 31-40 tahun 46%, berlatar belakang pendidikan S1 60%, sedangkan perilaku responden dalam penelitian ini mayoritas memiliki akses internet dari kantor 50%, mengetahui sumber informasi dari internet 73% dan frekuensi akses website ISBN online hanya sebatas jika dibutuhkan sebesar 44%. Hasil pengujian dengan menggunakan uji chi-square menyimpulkan bahwa dengan hasil probabilitas sebesar 0.001 adalah lebih kecil dari taraf signifikan sebesar 0.05, menunjukkan bahwa variabel jenis kelamin berpengaruh terhadap variabel persepsi yang diberikan responden terhadap kualitas website ISBN online. Uji wilcoxon digunakan untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan antara tingkat harapan dan tingkat persepsi dari responden, dalam penelitian ini uji wilcoxon menunjukkan bahwa ada perbedaan diantara keduanya (z=-4.519, pvalue= 0.000, p<0.05). Berdasarkan analisis IPA menunjukkan bahwa seluruh gap pada atribut webqual 4.0 bernilai negatif. Hasil ini menunjukkan bahwa kinerja dari kualitas website ISBN online belum memuaskan para penerbit. Hasil analisis IPA dalam penelitian ini telah dibuatkan sebuah prototipe dalam rangka memenuhi harapan dari penerbit menggunakan Adobe Dreamweaver CS6 dan diuji menggunakan metode black box.
Keyword: importance performance analysis, ISBN online, kepuasan penerbit, prototipe, webqual

Judul: Analisis Kualitas Situs Web “Pejabat Pengelola Informasi Dan Dokumentasi (Ppid) Perpustakaan Nasional Ri” Menggunakan Netqual
Abstrak: Pemerintah dan sistem pelayanan publik di era E-Government dituntut untuk transparan, efektif, efisien, akuntabel dan berguna dalam masyarakat. Ini adalah tantangan yang harus dihadapi oleh instansi pemerintah dalam melakukan fungsi mereka. Kemajuan pesat teknologi informasi dan komunikasi membuka kesempatan dalam mengakses, mengolah dan menggunakan informasi secara cepat dan akurat. Pelayanan informasi publik di lingkungan Perpustakaan Nasional dapat dicapai dengan membentuk Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Perpusnas RI sesuai amanah UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. Salah satu cara mengoptimalkan pelayanan informasi publik yaitu dengan mengembangkan layanan situs web PPID Perpusnas RI yang dapat diakses pada laman http://ppid.perpusnas.go.id/. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap kualitas situs web Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Perpusnas. Model kualitas layanan elektronik yang digunakan dalam penelitian ini adalah model NetQual (Bressolles 2006) yang terdiri dari 18 variabel yang mewakili lima dimensi kualitas layanan, yaitu information, ease of use, site design, reliability,dan privacy/security. Langkah penelitian dimulai dengan penyusunan instrumen penelitian dan melakukan pilot survey dengan penyebaran kuesioner tahap kesatu, kemudian dilakukan pengujian instrumen penelitian melalui uji validitas dan reliabilitas. Setelah instrumen penelitian teruji dilakukan penyebaran kuesioner tahap kedua terhadap 48 responden yang pernah mengakses situs web PPID Perpusnas RI. Setelah dilakukan penyebaran kuesioner tahap kedua kemudian dilakukan pengolahan dan analisis data seperti analisis deskriptif tentang profil responden, uji normalitas, uji crosstab, uji wilcoxon. Pada tahap selanjutnya melakukan analisis indeks kepuasan pelanggan (customer satisfaction index) dan analisis tingkat kepentingan-kinerja (importance performance analysis) untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan terhadap situs web PPID Perpusnas RI. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan pengguna tidak merasa puas terhadap situs web PPID Perpusnas RI dengan nilai indeks kepuasan pelanggan sebesar 39,71 % (sangat buruk). Hasil tersebut juga berbanding lurus dengan hasil analisis tingkat kepentingan-kinerja yang memiliki nilai gap (kesenjangan) dari -015 sampai dengan -1,23 dengan nilai total rata-rata adalah -0,85. Hasil analisis gap yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa secara umum responden pengguna menilai kualitas situs web PPID Perpusnas RI masih belum memuaskan.
Keyword: customer satisfaction index, importance performance analysis, netqual, Perpustakaan Nasional RI, PPID, kualitas web

Judul: Trichomonas Gallinae Penyebab Trichomonosis Pada Unggas
Abstrak: Trichomonas gallinae adalah protozoa yang bergerak aktof dengan keempat flagella yang mempunyai layar dan pada salah satu sisinya terdapat membran seperti sirip ikan yang berombak. Spesies dari genus Trichomonas ini mempunyai arti penting pada unggas, karena dapat menyebabkan infeksi pada alat pencernaan bagian atas.
Keyword: