Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Mienampol Kota Bogor
Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik, proses pengambilan keputusan, dan tingkat kepuasan konsumen restoran Mienampol. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Data dikumpulkan dari 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen Mienampol berjenis kelamin perempuan, berusia 15-24 tahun, berdomisili di Bogor, belum menikah, berpendidikan terakhir SMA, berprofesi sebagai pelajar, berpendapatan per bulan dibawah Rp 1 juta, dan berpengeluaran rata-rata di Mienampol dibawah Rp 50 000. Berdasarkan dari perhitungan CSI, konsumen Mienampol berada pada tingkat kepuasan puas. Berdasarkan hasil test menggunakan IPA, atribut yang perlu peningkatan adalah keragaman dan ketersediaan menu, kemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan, kesediaan Mienampol dalam menangani keluhan konsumen, karyawan memberikan pelayanan yang cepat, kenyamanan restoran, keramahan dan kesopanan karyawan, dan kebersihan alat-alat makan.
Keyword: Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA)

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Kedai Kita di Bogor.
Abstrak: Kota Bogor merupakan salah satu kota besar di Propinsi Jawa Barat dengan jumlah penduduk mencapai 1 047 922 jiwa. Banyaknya bisnis restoran yang berkembang menyebabkan persaingan bisnis kuliner semakin kompetitif. Restoran Kedai Kita harus memahami apa yang konsumen butuhkan dan inginkan untuk tetap bertahan dalam persaingan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen dan mengukur tingkat kepuasan konsumen restoran Kedai Kita. Metode yang digunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA). dan Costumer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan hasil dari IPA, kinerja atribut yang perlu diperbaiki antara lain ketersediaan tempat parkir, kecepatan penyajian, kebersihan fasilitas umum, keramahan dan kesopanan pramusaji, serta kesigapan pramusaji. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut restoran Kedai Kita sebesar 73%, dan menunjukkan bahwa berada dalam kategori puas.
Keyword: CSI, IPA, restoran, kepuasan konsumen

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: