Judul: Tingkat Loyalitas Pengguna Trans Pakuan dengan Menggunakan Model Persamaan Struktural
Abstrak: Trans pakuan adalah alat transportasi umum baru di Kota Bogor. Kehadiran trans pakuan diharapkan dapat menciptakan budaya bertransportasi yang lebih tertib, aman dan nyaman. Kebudayaan tersebut akan tercipta bila para penggunanya memiliki tingkat loyalitas yang tinggi. Berdasarkan teori yang ada loyalitas dipengaruhi oleh kepuasan, persepsi, daya saing dan nilai produk. Peubah loyalitas, kepuasan, persepsi, daya saing dan peubah nilai produk diukur melalui peubah-peubah indikator, oleh karena itu kelima peubah tersebut disebut peubah laten. Tujuan dari penelitian ini adalah memperoleh model persaman struktural terbaik yang dapat menggambarkan hubungan antar peubah laten dan hubungan antara peubah laten dengan peubah indikatornya. Bahan penelitian adalah data hasil survei pengguna trans pakuan dengan menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert, sehingga input matriks yang digunakan adalah matriks korelasi polikhorik. Model pertama persamaan struktural yang diperoleh merupakan model yang kurang baik karena matriks korelasi pada model struktural tidak sama dengan matriks korelasi data, hal ini berdasarkan pada nilai-p sebesar 0.00, nilai RMSEA sebesar 0.13, nilai RMR sebesar 0.12, nilai GFI sebesar 0.70 dan nilai AGFI sebesar 0.61. Oleh karena itu dilakukan modifikasi model. Modifikasi pertama yaitu dengan menghilangkan peubah indikator citra, momen pelayanan, keunikan, kasat mata, empati, hubungan dan peubah indikator perubahan. Peubah tersebut dihilangkan karena memiliki nilai loading dibawah 0.55 (Hair et al. 1998). Hasil modifikasi pertama masih belum menghasilkan model yang baik, hal ini berdasarkan pada nilai-p sebesar 0.00, nilai RMSEA sebesar 0.13, nilai RMR sebesar 0.087, nilai GFI sebesar 0.82 dan nilai AGFI sebesar 0.70. Oleh karena itu dilakukan modifikasi model kedua. Modifikasi kedua yaitu dengan menghilangkan peubah indikator sosial, nilai kondisi dan peubah indikator jaminan. Peubah tersebut dihilangkan karena memiliki nilai ragam galat pengukuran diatas 0.60 (Sitinjak 2006). Hasil modifikasi kedua menghasilkan model persamaan struktural yang lebih baik karena matriks korelasi pada model struktural hampir sama dengan matriks korelasi data. Hal ini berdasarkan pada nilai-p sebesar 0.00, nilai RMSEA sebesar 0.115, nilai RMR sebesar 0.057, nilai GFI sebesar 0.89 dan nilai AGFI sebesar 0.77. Oleh karena itu model modifikasi kedua adalah model persamaan struktural akhir yang digunakan. Model pengukuran yang diperoleh adalah : persepsi ditunjukkan melalui harga dan tahap pelayanan; daya saing ditunjukkan melalui kualitas; nilai produk ditunjukkan melalui nilai fungsi, nilai emosi dan nilai epistem; kepuasan ditunjukkan melalui daya tanggap dan keandalan; dan loyalitas ditunjukkan melalui rekomendasi dan retensi. Model struktural yang diperoleh adalah : persepsi berhubungan dengan nilai produk dan kepuasan, dengan koefisien lintas sebesar 0.64 dan 0.58; nilai produk berhubungan secara langsung dengan daya saing dan loyalitas, dengan koefisien lintas sebesar 0.39 dan 0.56 dan berhubungan secara tidak langsung dengan loyalitas melalui daya saing, dengan koefisien lintas sebesar 0.12, sehingga nilai produk berhubungan dengan loyalitas, dengan koefisien lintas sebesar 0.68; daya saing berhubungan dengan kepuasan dan loyalitas, dengan koefisien lintas sebesar 0.31 dan 0.32. Secara keseluruhan faktor yang paling berhubungan dengan loyalitas adalah nilai produk, dan faktor yang paling berhubungan dengan kepuasan adalah persepsi.
Keyword: 

Judul: Analisis Persamaan Struktural Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus: Pt. Bank Xyz)
Abstrak: American Customer Satisfaction Index (ACSI) merupakan salah satu model yang dapat digunakan untuk menganalisis kepuasan dan loyalitas nasabah. Kepuasan dan loyalitas merupakan peubah laten yang tidak dapat diukur secara langsung melainkan dengan beberapa peubah indikator. Model yang dibangun cukup kompleks sehingga dibutuhkan metode yang dapat menggambarkan keterkaitan antar peubah laten dan peubah laten dengan peubah indikatornya secara bersamaan, yaitu analisis model persamaan struktural. Data yang digunakan adalah data hasil survei terhadap nasabah bank XYZ tahun 2016. Tujuan penelitian ini adalah memperoleh model persamaan struktural terbaik yang dapat menggambarkan keterkaitan antar peubah laten serta peubah laten dengan peubah indikatornya. Hasil analisis menunjukkan bahwa model yang dibentuk sudah baik berdasarkan beberapa ukuran kebaikan model yang digunakan. Kualitas pelayanan yang dirasakan memberikan pengaruh positif yang nyata terhadap kepuasan nasabah. Selanjutnya, kepuasan nasabah juga memberikan pengaruh yang nyata terhadap loyalitas nasabah sekaligus komplain nasabah, namun dengan arah hubungan yang berbeda. Kepuasan nasabah memiliki arah hubungan yang positif terhadap loyalitas nasabah, sedangkan kepuasan memiliki arah hubungan yang negatif terhadap komplain nasabah. Dengan demikian, meningkatkan kepuasan nasabah akan berdampak pada peningkatan loyalitas nasabah sekaligus penurunan komplain.
Keyword: ACSI, kepuasan, loyalitas, SEM

Judul: Ornithonyssus Bursa (Berlese, 1888) Famili Macronyssidae yang Menyerang Unggas Dan Penaggulangannnya
Abstrak: Ornithonyssus bursa adalah tungau penghisap darah pada unggas di daerah tropis dan subtropis. Tungau ini relatif kecil, dengan panjang tubuh antara 700-1000 mikron dan lebarnya 250-490 mikron. Tubuhnya bulat berwarna coklat kekuningan sebelum menghisap darh dan berwarna merah setelah menghisap darah dari induk semangnya.
Keyword: