Judul: Analisis kepuasan pelanggan terhadap mutu layanan antar (delivery service) pada usaha jasa boga (studi kasus : bakmi japos Bogor)
Abstrak: Persaingan yang semakin ketat menyebabkan suatu restoran perlu melakukan usaha-usaha pelayanan yang terbaik kepada konsumennya. Orientasi konsumen tidak lagi hanya menanti datangnya konsumen yang ingin membeli tetapi juga mencari langganan dan menyesuaikan keinginan konsumen. Hal ini menyebabkan restoran-restoran yang ada saling berlomba untuk menyediakan kemudahan dan kelengkapan produk yang sesuai dengan keinginan konsumen. Salah satu diantaranya adalah system delivery service (layanan antar).. Prospek penggunaan fasilitas layanan antar (delivery service) ini cukup pesat, ha1 ini dapat dilihat dengan semakin maraknya kendaraan-kendaraan yang berlalu-lalang di jalanan dengan bertuliskan nama restoran produsennya. Restoran seperti Mcdonald's, Pizza Hut, Ayam Bakar Wong Solo dan juga Bakmi Japos merupakan restoran-restoran yang mempunyai fasilitas layanan antar (delivery service). Bahkan kini fasilitas layanan antar (delivery service) ini tidak hanya berfokus pada industri restoran, namun juga warung-warung kecil, industri obat-obatan (apotek), dan lain sebagainya.
Keyword: 

Judul: Analisis Perbandingan Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Layanan Antar Restoran Fast Food di Kota Bogor
Abstrak: Keberagaman jenis makanan yang ditawarkan oleh restoran fast food, pada umumnya restoran fast food tersebut menyediakan fasilitas layanan antar. Ketatnya persaingan diantara restoran fast food, menyebabkan konsumen menghadapi lebih banyak alternatif produk, harga dan kualitas yang bervariasi. Maka penting untuk mengetahui karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian, dan kepuasan konsumen layanan antar restoran fast food di Kota Bogor. Restoran fast food yang menjadi objek pada penelitian ini adalah KFC, Pizza Hut, dan HokBen. Alat analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index, dan Importance Performance Analysis. Hasil dari Customer Satisfaction Index menunjukkan bahwa konsumen restoran fast food sudah merasa sangat puas terhadap kualitas layanan antar pada restoran tersebut. Pada hasil ImpotancePerformance Analysis terdapat beberapa atribut kualitas layanan antar pada kuadran I yang harus diperbaiki pada restoran tersebut agar dapat meningkatkan kualitas layanan antar serta kepuasan konsumen.
Keyword: fast food, kepuasan konsumen, kualitas pelayanan, layanan antar, perbandingan

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell