Judul: Analisis respon konsumen terhadap kualitas pelayanan Hero dan Alfa supermarket di Jakarta Selatan
Abstrak: Perilaku dan selera serta preferensi masyarakat termasuk pola berbelanja cenderung berubah seiring dengan perubahan struktur ekonomi pertumbuhan penduduk dan masuknya era teknologi. Konsumen cenderung menginginkan kenyamanan, efisiensi dan kepraktisan dalam berbelanja, hiburan, toko yang serba ada dengan tingkat harga yang telah ditentukan produsen secara wajar sehingga tidak perlu untuk menawar Beberapa tahun terakhir ini, bisnis eceran atau ritel yang merupakan salah satu dari perantara pemasaran mendapatkan persaingan yang semakin ketat di Indonesia dengan munculnya peritel asing yang meramaikan dunia percaturan bisnis ritel Indonesia dengan mendirikan sejumlah hipermarket megah dan lengkap. Dasar hukum munculnya hipermarket asing adalah dengan disepakatinya antara pemerintah Indonesia dengan International Monetary Fund (IMF) pada tanggal 15 januari 1998 yang tertuang dalam Keppres no 99/tahun 1998 yang intinya peritel asing dapat berdiri tanpa harus berpartner dengan ritel lokal. Kehadiran hipermarket asing di daerah Jakarta seperti halnya Carrefour otomatis akan meningkatkan persaingan terhadap supermarket yang telah ada sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji penilaian konsumen terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan Hero dan Alfa Supermarket serta perbandingan kedua supermarket tersebut dengan Carrefour dalam memberikan kepuasan kepada konsumen. Dengan tujuan akhir yaitu merumuskan strategi pelayanan yang paling tepat untuk dijalankan oleh perusahaan guna mencapai tujuannya. ...
Keyword: 

Judul: Analisis Persepsi Konsumen terhadap Atribut Toko (Studi Kasus pada Hero Pasar Swalayan Bogor)
Abstrak: Lembaga pemasaran yang berhubungan langsung dengan konsumen dlsebut pengecer. Benluk perdagangan eceran yang paling dlkenal dllndonesla adalah pasar swalayan, yang sampal saal Inl Hero Supermarket menguasal 25 persen darl pangsa pasar swalayan di Indonesia. Citra suatu toko atau pengecer tertentu ditentukan oleh keragaan ciri alau atribut toko lersebut di mata para pelanggannya yang diukur berdasarkan penilaian alrlbut-alrlbut toko tersebut oleh konsumen. Tujuan penelitian ini adalah mempelajarl penilaian konsumen terhadap atribut toko dan deraJal kepenllngan terhadap alrlbut toko lersebut, mengelompokkan konsumen berdasarkan karakleristlk Indlvidu yang memllikl persepsl yang sarna lerhadap atrlbut toko dan kepentingannya, serta mengkaji persepsi setiap kelompok konsumen tersebut. Penelitlan Inl merupakan studi kasus dl Hero pasar swalayan yang terletak dl Jalan Pajajaran Kotamadya Bogor, Jawa Barat. Penglsian kuesloner berisi penilaian atribut toko Hero dan kepentingan konsumen terhadap atribut-alribut tersebut dilakukan dengan wawancara pada responden terhadap 10 atribut utama loko berdasarkan Engel (1994) dan McGlodrick (1990). Responden untuk penelitian Inl berjumlah 100 orang, yaHu konsumen yang dltemul secara kebetulan sedang berbelanja di Hero. Keterbatasan penelHian menyebabkan responden yang diambil mungkin tidak mewaklli keseluruhan konsumen Hero. Waklu pengambilan sampel yang lebih banyak dilakukan pada harl kerja darlpada hari IIbur akan berpengaruh pada tingkal pengeluaran dan rala-rata jumlah transaksl dalam satu kali belanja yang diamali, yang mungkln berbeda darlpada lingkal pengeluaran dan rata-rata jumlah Iransaksi dalam salu kali belanja konsumen Hero yang sebenamya. Faklor-faklor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih loko swalayan unluk berbelanja kebuluhan sehari-hari adalah kualilas barang, ragam barang, harga, suasana tern pal berbelanja, dan lokasi. Persepsi konsumen lerhadap kondisi Hero adalah alribut Hero yang memiliki kepercayaan terbesar yaitu atribut lokasi, ragam barang, suasana, kualitas barang dan fasilitas fislk. Fasilitas fislk yang tersedia dinilai balk unluk tersedianya AClloileUeskalator serta keberadaan toko lain dl sekllar Hero. Suasana Hero dinilai baik dari kondisi kebersihan dan tala letak barang. Atribut Hero yang memilild kepercayaan yang rendah yaHu harga, fasilHas fislk, promosi, ildan dan karyawan. Harga dlnllal leblh tlnggl daripada dl tempat lain, sementara fasllltas fislk Hero yang. dianggap buruk adalah ketersediaan tempat parkir dan visibilitas toko. Untuk itu Hero sebaiknya memperhatikan harga barang yang kompetHif dengan toko swalayan lain di sekltamya dengan lidak mengurangi keragaan atribut toko lainnya, dan memperbaiki kondisi parkir dan penampilan toko. Kelompok konsumen yang dapat menjadl target konsumen Hero dapat dibagl menjadi empat kelompok utama, yaitu pertama, kelompok responden dengan karakteristik usia 26 sampai 55 tahun, pendidikan SMU dan akademi, pekerjaan PNS dan ibu rumah tangga, tingkat pengeluaran Rp 500.000,00 sampal leblh dari Rp 2.000.000,00, frekuensi belanja 2 atau 3 kali per bulan dengan pengeluaran per transaksi antara Rp 50.000.00 sampai Rp 200.000.00. Total pengeluaran konsumen kelompok ini dalam berbelanja ke Hero antara Rp 100.000,00 sampai 600.000.00 per bulannya. Atribut yang menjelaskan kelompok ini adalah kualitas barang di Hero yang sarna dengan tempat lainnya dan tidak adanya penilaian untuk Ildan. Atribut yang dinilai tidak penling adalah harga, fasllitas fislk. promosl dan Ildan. Kelompok Ini dapat dlgolongkan sebagai segmen pembeli kualitas. di mana kualitas dan ketersediaan menjadi hal yang utama. maka Hero sebalknya berusaha mempertahankan produkproduk berkualHas linggl dan terjamln ketersedlaannya. Cara lain yaHu mendorong konsumen untuk membeli pilihan lain yang
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: