Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Waroeng Spesial Sambal Cabang Depok, Jawa Barat
Abstrak: Waroeng Spesial Sambal merupakan sebuah restoran yang menyediakan menu seperti berbagai sambal pedas, berbagai macam sayuran, berbagai macam ayam goreng, daging sapi, berbagai macam jus dan lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen Waroeng Spesial Sambal cabang Depok, mengidentifikasi atribut yang dinilai penting oleh konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Waroeng Spesial Sambal Depok dan menganalisis strategi pemasaran hasil penelitian untuk meningkatkan kinerja Waroeng SS. Indeks kepuasan konsumen yang diukur dengan Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 61.78 persen berada pada kriteria puas. Sedangkan pada prioritas perbaikan atribut dilakukan dengan perhitungan menggunakan diagram kartesius Importance Performance Analysis (IPA) dimana pada kuadran I terdapat enam atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki yaitu fasilitas kecepatan order, tilet, wastafel, kurangnya kursi tunggu, AC dan kipas angin. Konsumen merasa kinerja yang dihasilkan Waroeng Spesial Sambal telah sesuai dengan harapan yang diinginkan.
Keyword: Waroeng Special Sambal, Customer Satisfaction, Importance Performance Analysis (IPA)

Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen pada Warung Spesial Sambal Bogor
Abstrak: Waroeng Spesial Sambal merupakan sebuah rumah makan tradisional yang berloksi di Taman Yasmin, Bogor, yang memiliki waiting list yang panjang khususnya saat akhir pekan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh dari waiting ist sebagai suatu atribut pada kepuasan dan loyalitas konsumen. Penelitian ni dilakukan pada 100 orang responden dengan syarat sudah ernah berkunjung ke rumah makan ini lebih dari satu kali dan pernah melihat adanya antrian yang terjadi akibat waiting list di rumah makan ini. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI), Expectation Performance Analysis (EPA), Analisis gap kinerja-harapan and Net Promoter Score (NPS). Hasil menunjukkan bahwa nilai pada indeks kepuasan konsumen adalah 74.96 yang artinya tergolong puas. Atribut mengenai waiting list membutuhkan perbaikan kinerja karena atribut-atribut tersebut memiliki gap/selisih terbesar yang bernilai negatif pada analisis kinerja-harapan.
Keyword: waiting list, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen, CSI, EPA

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model