Judul: Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Service Motor pada Dealer Yamaha PT Mekar Karya Pratama, Bogor
Abstrak: Tujuan dari penelitian yang dilakukan yaitu : 1) Mengidentifikasi karakteristik pelanggan PT MKP, 2) Menganalisis hubungan kualitas pelayanan jasa (yang meliputi responsiveness, reliability, assurance, emphaty, dan tangibles) dan kepuasan pelanggan service motor di PT MKP, 3) Menganalisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan jasa (yang meliputi responsiveness, reliability, assurance, emphaty, dan tangibles) terhadap kepuasan pelanggan service motor PT MKP. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari kuesioner yang diisi responden dan data sekunder diperoleh melalui studi literatur baik dari studi pustaka, majalah, internet, dan sumber-sumber lainnya yang telah dipublikasi. Metode penarikan sampel menggunakan non probability sampling. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis statistik parametrik dengan metode regresi linier berganda. Pengolahan data untuk analisis statistik parametrik menggunakan Software SPSS 16 .00 for Windows Windows. Berdasarkan analisis deskriptif diketahui bahwa mayoritas pelanggan service PT. MKP adalah laki-laki yang berdomisili di kota Bogor dengan usia berkisar antara 21-30 tahun, dimana mereka telah berstatus menikah dan memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta. Tingkat pendidikan konsumen sebagian besar adalah lulusan SMA/Sederajat dengan tingkat pendapatan berkisar antara Rp 1.000.001 – Rp 2.000.000. Sebagian besar konsumen melakukan servis motor secara rutin selama sebulan sekali dengan waktu tempuh menuju bengkel Mekar Motor kurang lebih 15-30 menit dan penggunaan sepeda motor per minggu lebih dari 50 km. Waktu tunggu konsumen rata-rata berkisar 46-60 menit dan kegiatan yang dilakukan konsumen selama menunggu yaitu mengamati proses service. Untuk perawatan kendaraan rata-rata konsumen mengeluarkan sebesar Rp 20.001-Rp 50.000 per bulan dan alasan untuk kunjungan service adalah karena hasil service yang memuaskan dan penggunaan sepeda motor diperuntukkan sebagai alat transportasi pribadi. Variabel yang mempengaruhi (independent) dalam penelitian ini adalah persepsi pelanggan terhadap lima dimensi kualitas pelayanan jasa yang meliputi: (1) responsiveness, (2) reliability, (3) emphaty, (4) assurance dan (5) tangibles. Berdasarkan pengukuran sikap responden terhadap seluruh variabel penelitian menunjukkan penilaian yang baik. Dimana nilai rataan untuk variabel responsiveness sebesar 4,05, variabel reliability sebesar 4,12, variabel emphaty sebesar 4,02, variabel assurance sebesar 4,02, variabel tangibles sebesar 4,29 dan variabel satisfaction/kepuasan pelanggan sebesar 4,16. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel yang dipilih pada variabel independent dapat menerangkan keragaman variabel dependent dengan kontribusi sebesar 69,1%. Persamaan regresi yang didapat dari hasil pengolahan data adalah 1 2 3 4 5 Y' 0,349 0,022X 0,146X 0,148X 0,122X 0,491X Secara keseluruhan responsiveness, reliability, emphaty, assurance, dan tangibles berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan service motor. Secara parsial realibility, emphaty, assurance dan tangibles merupakan faktor yang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan service motor PT MKP.
Keyword: Customer Satisfaction, Multiple Linear Regresion, PT Mekar Karya Pratama, Yamaha

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Pada Honda Mugen Puri PT. Mitrausaha Gentaniaga Jakarta
Abstrak: Honda Mugen is a company engaged in the maintenance and repair of motor vehicles, especially Honda cars. PT. Mitrausaha Gentaniaga strives to provide the best service and the desired needs and maintain the trust that has been given to the customer. The objectives of the study are to (1) identify the characteristics of respondents Honda Mugen Puri PT. Mitrausaha Gentaniaga, and (2) analyze the factors of the service quality (reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence) that affects customer satisfaction at Honda Mugen Puri PT. Mitrausaha Gentaniaga. The data was analysed by Multiple Linear Regression by SPSS software version 17.0. The results show the following regression equation : Y = -0.17 + 0.209 X1 + 0.07 X2 + 0.17 X3 + 0.207 X4 + 0.324 X5. In the classical assumption test, regression models conform multicollinearity, heteroscedasticity, and normal distribution. The coefficient of determination (adjusted R2) is 58.9%, this means that the independent variable is able to explain the dependent variable obtained 58.9%. While the remaining 41.1% is explained by the other independent variables which are not included in the this study.
Keyword: tangibles, responsiveness, reability, empathy, assurance

Judul: Gene Editing  of Two Cyanide Synthesis-related Genes in Cassava using CRISPR/Cas9
Abstrak: Cassava (Manihot esculenta) contain toxic quantities of cyanogenic glucoside. Reducing the potentially toxic cyanogenic glucoside levels in cassava could be achieved by gene editing through Clustered Regularly Interspaced Short Palindromic Repeats – CRISPR associated protein 9 (CRISPR/Cas9), a high- precision genome editing technique in plants. Two cassava UDP- glucosyltransferase (UGT) paralogs, UGT85K4 and UGT85K5, are the genes catalyzing the synthesis of cyanogenic glucosides in plants. The study aimed to construct the CRISPR/Cas9 recombinant vector carrying single guide RNA (sgRNA) to edit UGT85K4 and UGT85K5 genes, and transform sgRNA CRISPR/Cas9 construct into KU50 cassava calli. Five sgRNAs were designed, considering the on/off target efficiency score and GC content. Those sgRNAs were ligated into pRGEB32 plasmid and introduced to competent Escherichia coli DH5a. The PCR colony and DNA sequencing were performed to verify the sgRNA insert. The amplicons showed the expected band size of recombinant vector (180 bp). Based on sequencing results, only one sgRNA was successfully ligated into the plasmid that will be used to edit the UGT85K5 gene. The sgRNA CRISPR/Cas9 construct in pRGEB32 plasmid was successfully transformed into Agrobacterium tumefaciens and introduced into KU50 cassava calli through co-cultivation. The overgrowth of Agrobacterium occurred after the co-cultivation phase.
Keyword: CRISPR/Cas9, Cyanogenic glucoside, Gene editing, sgRNA