Judul: Analisis dan Strategi Meningkatkan Kepuasan serta Loyalitas  Mahasiswa terhadap Pelayanan Makanan dl Kampus IPB Darmaga
Abstrak: Tujuan umum penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan dan Ioyalitas mahasiswa terhadap pe!ayanan makanan di kampus IPB Darmaga serta mencari prioritas perbaikan atribut sebagai strategi meningkatkan kepuasan pelanggan. Adapun tujuan khususnya adalah (1) mengidentifikasi karakteristik sosiaI ekonorni mahasiswa IPB; (2) mengidentifikasi proses pembelian makanan di dalam kampus; (3) mengaanalisis kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan makanan di kampus IPB Darmaga; (4) menganaIisis respon kepuasan (Ioyalitas) mahasiswa temadap pelayanan makanan di kampus IPB ; (5) menganalisis respon ketidakpuasan (perilaku konplain dan word of mouth) mahasiswa jika ditemukan sumber kekecewaan pada pelayanan makanan; (6) menganalisis hubungan karakteristik sosiaI ekonomi contoh dengan kepuasan mahasiswa; (7) menganalisis hubungan kepuasan dengan Ioyalitas mahasiswa; (8) merumuskan prioritas perbaikan sebagai strategi untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa terhadap pe!ayanan makanan di karnpus IPB Darmaga. Disain penelitian ini adaIah cross sectiollal study. Penelitian ini dilakukan di Kampus IPB Darmaga-Bogor dari September 2006 - Februari 2007. Pene!itian ini merupakan bagian dari projek penelitian Due like yang berjudul"Analisis dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa IPB terhadap Penyelenggaraan Akademik dan Fasilitas Kampus". Teknik pengambilan sampel penelitian ini adaIah convinience sampling. Jumlah sampelnya adalah sebanyak 517 mahasiswa Data penelitian terdiri dari dua yai!u primer dan sekunder. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan pengamatan Iangsung. Data primer mencakup katakteristik contoh, karakteristik keluarga contoh, frekuensi makan per hari, poses pembe!ian, harapan terhadap atribut, evaluasi kinerja atribut, kepuasan, respon kepuasan (loyalitas), dan respon ketidakpuasan (periIaku konplain serta bentuk( Word of mooth pasca pembelian). Pengamatan Iangsung diIakukan di Iokasi kantin dan wawancara ke beberapa pengusaha jasa boga Hal ini dilakukan untuk mengetahui gambaran umum peIayanan makanan di IPB. Data sekunder berasaI dari Direktorat Jaminan Mutu Pendidikan yang mencakup jumlah mahasiswa IPB secara keseluruhan, dan dari Direktorat Prohumasi tentang luas kantin secara umum. Kepuasan dianalisis melalui dua teknik yaitu pendekatan tradisional dan pendekatan terstruktur. Pengukuran loyalitas dilakukan melalui pendekatan perilaku dan pendekatan sikap. Strategi peningkatan kepuasan dianalisis melalui pendekatan teknik importaince performance matrix.
Keyword: 

Judul: Analisis dan strategis meningkatkan kepuasan mahasiswa IPB terhadap fasilitas penunjang di Kampus IPB Dramaga
Abstrak: Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan mahasiswa IPB terhadap fasilitas penunjang yang ada di kampus IPB Dramaga, serta merumuskan strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa. Tujuan khususnya adalah 1) mengidentifikasi karakteristik sosial ekonomi mahasiswa IPB, 2) mengidentifikasi atribut-atribut yang akan digunakan untuk mengukur kepuasan mahasiswa IPB terhadap penyelenggaraan fasilitas penunjang di kampus IPB Dramaga, 3) menganalisis kepuasan mahasiswa IPB terhadap fasilitas penunjang di kampus IPB Dramaga, 4) merumuskan strategi untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa IPB terhadap penyelenggaraan fasilitas penunjang di kampus IPB Dramaga. Disain penelitian ini adalah cross sectional. Penelitian ini dilaksanakan di kampus IPB Dramaga-Bogor Jawa Barat pada bulan September 2006 - Februari 2007.. Teknik penentuan sampel dilakukan dengan menggunakan convenience sampling kepada 600 mahasiswa IPB. Data penelitian terbagi atas dua bagian yakni data primer dan sekunder. Data primer yaitu data yang berasal langsung dani objek penelitian, yaitu berupa kuesioner yang diberikan secara langsung kepada mahasiswa untuk memperoleh informasi tentang kepuasan mencakup harapan dan kinerja. Data sekunder yang diperoleh yaitu jumlah mahasiswa IPB tahun masuk 2001-2005 (sumber DAJMP). Untuk menjawab sejauh mana tingkat kepuasan mahasiswa terhadap penyelenggaraan fasilitas penunjang di Kampus IPB, digunakan Teori Kepuasan (The Expectancy Disconfirmation Model). Selanjutnya untuk menentukan strategi yang harus dilakukan oleh institusi, digunakan diagram kartesius yailu Importance-Performance Matrix Analysis Sebanyak 64 persen mahasiswa pada penelitian ini adalah perempuan. Proporsi mahasiswa terbanyak (22.2%) berasal dari fakultas pertanian. Sebanyak 51.8 persen mahasiswa pada penelitian ini berada pada semester 3. proporsi terbesar mahasiswa berasal dari Jawa (51%) dan Jabodetabek (29%). Hampir seluruh mahasiswa dalam penelitian ini beragama islam yaitu sebesar 91.7 persen. Persentase terbesar mahasiswa (45%) memiliki uang saku berkisar antara Rp. 250 000 Rp. 499 999 /bl. Atribut- atribut fasilitas penunjang digolongkan ke dalam lima dimensi kualitas pelayanan jasa yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Atribut yang termasuk ke dalam dimensi reliability sebanyak 33 atribut. Atribut yang termasuk ke dalam dimensi responsiveness sebanyak 5 atribut. Atribut yang termasuk ke dalam dimensi assurance sebanyak 31 atribut. Atribut yang termasuk ke dalam dimensi empathy sebanyak 11 atribut, dan Atribut yang termasuk ke dalam dimensi tangibles sebanyak 42 atribut. Jumlah fasilitas penunjang yang dinilai pada penelitian ini sebanyak 24 fasilitas. Fasilitas penunjang yang memiliki kepentingan tertinggi menurut penilaian mahasiswa yaitu fasilitas masjid dengan nilai rata-rata kepentingan sebesar 4.75, sedangkan fasilitas penunjang yang memiliki kepentingan terendah terdapat pada fasilitas lapangan tenis dengan nilai rata-rata sebesar 4.09. fasilitas penunjang yang memiliki kinerja tertinggi menurut penilaian mahasiswa adalah fasilitas masjid dengan nilai rata-rata kinerja sebesar 3.2, sedangkan fasilitas penunjang yang memiliki kinerja terendah terdapat pada fasilitas toilet dengan nilai rata-rata kinerja sebesar 1.97. Secara umum mahasiswa tidak puas terhadap fasilitas penunjang di kampus. Hal ini dapat dilihat dari nilai gap antara kepentingan dan kinerja yang negatif pada seluruh atribut. Atribut yang memiliki gap paling besar terdapat pada atribut kebersihan toilet (-2.97).
Keyword: Karakteristik responden, Karakteristik mahasiswa, Konsumen

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4