Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Taichan Bang Gondrong Bogor
Abstrak: Taichan Bang Gondrong merupakan salah satu usaha yang bersaing dalam industri restoran. Perkembangan restoran di Kota Bogor yang semakin meningkat mengakibatkan persaingan yang ketat antar tiap restoran. Cara yang dapat dilakukan Taichan Bang Gondrong agar dapat mempertahankan konsumen yaitu dengan memberikan produk dan pelayanan terbaik untuk konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis kepuasan dan loyalitas konsumen Taichan Bang Gondrong Bogor. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 94 responden. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Taichan Bang Gondrong adalah sebesar 72.31 persen. Sedangkan hasil dari analisis piramida loyalitas masih didominasi oleh Satisfied Buyer dan tingkat loyalitas konsumen masih belum dapat dikatakan loyal karena piramida loyalitas belum membentuk segitiga terbalik.
Keyword: Karakteristik konsumen, kepuasan, loyalitas, Taichan Bang Gondrong

Judul: Pengaruh Mutu Pelayanan dan Mutu Produk terhadap Kepuasan dalam Membentuk Loyalitas Konsumen Restoran Sate Taichan Goreng Bogor
Abstrak: Restoran Sate Taichan Goreng adalah salah satu restoran di Kota Bogor yang terus berusaha memberikan mutu pelayanan dan mutu produk terbaik untuk memenangkan dan mempertahankan konsumen. Tujuan penelitian ini (1) mengidentifikasi karakteristik konsumen; (2) menganalisis persepsi konsumen mengenai mutu pelayanan dan mutu produk; (3) menganalisis pengaruh mutu pelayanan dan mutu produk terhadap kepuasan konsumen; dan (4) menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen di Restoran Sate Taichan Goreng Bogor. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Data diperoleh melalui kuesioner dari 100 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil analisis persepsi menunjukan dimensi mutu pelayanan dan mutu produk dipersepsikan dalam kategori baik oleh konsumen. Hasil analisis SEM PLS menunjukan dimensi responsiveness dan assurance dari mutu pelayanan serta dimensi product quality dari mutu produk berpengaruh nyata terhadap kepuasan konsumen dan kepuasan konsumen berpengaruh nyata terhadap loyalitas konsumen.
Keyword: kepuasan konsumen, loyalitas konsumen, mutu produk, mutu pelayanan

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell