Judul: Analisis Sistem Antrian Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar.
Abstrak: Kartu Tanda Penduduk (KTP) adalah identitas resmi warga negara Indonesia sebagai bukti diri yang diterbitkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil tiap wilayah. Di Kota Makassar tiap tahunya terjadi peningkatan penduduk, sehingga jumlah penduduk yang memenuhi syarat pembuatan e-KTP (diatas 17 tahun) terus meningkat. Permasalahan yang sering terjadi di DISDUKCAPIL Kota Makassar ialah waktu pelayanan yang terlalu lama, sehingga hampir setiap hari kerja pelayanan terjadi antrian yang sangat banyak. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi sistem antrian pembuatan e-KTP yang diterapkan di DISDUKCAPIL Kota Makassar dan merancang sistem antrian yang optimal dalam pembuatan e-KTP. Metode yang digunakan ialah uji keseragaman data dengan Minitab 18, uji pola distribusi data dengan Statistical Problem and Service Solution (SPSS) 15, dan merancang beberapa model antrian dengan melakukan perhitungan rumus antrian baku dengan bantuan aplikasi Waiting Line-QM for Windows Ver.3. Hasil penelitian ini merekomendasikan DISDUKCAPIL Kota Makassar perlu melakukan penambahan loket menjadi dua loket untuk mengurangi lamanya waktu antri.
Keyword: Antrian, e-KTP, Pelayanan, Model Antrian, Waiting Line-QM

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pelayanan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten XYZ
Abstrak: Masyarakat menuntut peningkatan pelayanan publik. Salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan adalah dengan menerapkan smart city untuk membangun birokrasi yang efisien dan efektif sesuai kebutuhan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kepuasan kualitas pelayanan pada pelayanan EKTP Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten XYZ. Desain penelitian ini adalah cross-sectional study di Disdukcapil Kabupaten XYZ, dengan 100 responden yang dipilih menggunakan convenience technique. Hasil kepuasan menggunakan analisis Servqual (service quality) yaitu melihat jarak antara harapan dan kinerja kualitas pelayanan, kinerja Disdukcapil belum dapat memenuhi harapan masyarakat untuk dimensi Reliability (keandalan), Responsiveness (responsif), Assurance (jaminan), Empathy (empati), . Hasil analisis customer satisfaction index menunjukan bahwa masyarakat sudah “cukup puas”. Hasil importance performance analysis (IPA) menunjukan perlu adanya perbaikan pada indikator kemudahan pengurusan persyaratan, kecepatan proses pelayanan dan fasilitas dan keadaan fisik gedung kantor pelayanan.
Keyword: Disdukcapil, E-KTP, kepuasan, kualitas pelayanan, Servqual

Judul: Insecticidal Activity of Essential Oils Leaves of Cinnamomum spp. (Lauraceae) against Crocidolomia pavonana and Their Phytotoxicity on Broccoli Seedlings
Abstrak: Essential oils from leaves of 13 species of Cinnamomum were tested for their insecticidal activity on the cabbage head caterpillar Crocidolomia pavonana with leaf immerse method. The results showed that the treatment with 1% (w/v) essential oils leaves of C. celebicum, C. multiflorum, C. sintoc, and C. verum caused 21.45, 93.65, 60.30, and 76.10% mortality, respectively. Based on the results of phytotoxicity and insecticidal activity tests, C. multiflorum oil was further tested at 6 concentration levels. In all treatments, larval mortality has occurred at 24 hours after treatment (HAT) and increased at 48 HAT. LC50 of C. multiflorum oil at 24 and 48 HAT was 0.504 and 0.396%, respectively. The treatment with C. multiflorum oil at ≤0.31% did not inhibit the development of C. pavonana larvae. Determination of the chemical constituents of Cinnamomum oils were carried out by gas chromatography-mass spectrometry (GCMS). Totally, 345 compounds were identified. Methyleugenol constituted the main component (49.4%) of leaf essential oil of C. multiflorum and was assumed to be responsible for the insecticidal activity of the oil against C. pavonana larvae. LC50 of pure methyleugenol obtained at 0.365% (48 HAT) and 0.363% (72 HAT). The results showed that C. multiflorum was more effective with LC50 value equivalent to methyleugenol content of 0.32% (24 HAT) and 0.24% (48 HAT).
Keyword: