Judul: Analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan restoran ayam goreng (studi kasus di restoran ayam goreng fatmawati hotel Salak Bogor)
Abstrak: The objectves of this research is to identify the characteristic of custumer dining at Ayam goreng Fatmawtati restaurant, Salak hotel Bogor, and to analyze the level of suitability between importance of Ayam Goreng Fatmawati Restaurant, Slak hotel Bogor. This reserach was ocated in Ayam Goreng Fatmawati Restaurant, Salak Hotel Bogor where prime data from April 2007 to May 2007. The design of this research was a case study research using descriptive method and importance performance Analysis analyze device.
Keyword: 

Judul: Analisis tingkat kepuasan dan kepentingan konsumen terhadap pelayanan restoran: Studi kasus di outlet Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogor Trade Mall
Abstrak: Restoran Ayam Goreng Fatmawati, merupakan salah satu restoran nasional terwaralaba yang memiliki keimilcan tersendiri berupa cita rasa hidangan tradisional yang kbas. R.estoran memf\tmtbkan keunggulan dalam pelayanan dafi manajemen. Keberhasilan suatu restonm betgaotong darl kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan adalab· (l)Mengidentifika<ii karakteristik komumen di restoran Ayam Goreng Fatmawatl, (2)Menganatisis tingkat k.epuasan dan kepe11ti11gSD konsumen yang dilihat dari lresesuaian antara tingkat kepei,tirtgan pada atn'but-atn'but mutu pelayanan menurut konsumen dengan kinerja di Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogar Trade Ma/1. Kegiatan penelitian dilaksanakan pada bulan Januari-Juni 2009. Data yang digunakan adalah da1a primer yang diperoleh dari · pengmnatm langsnng dilapangan dan wawancara terhadap 100 responden yang dipilib secara rum-· probability dengan menggunakan teknik Convenience Sampling, semmgkan data sdortdcr dipaolch dari studi litaatur, data dari pcrusahaan. sel1a irn4aosi-instaosi terkait lainnya Data yang diperoleh akan diseleksi serta dikelompokkan sesuai dengao data yang dtnumblrnp Aoalisis data yang digunakan meliputi: (a) Aoalisis Deskriptif dan (b) Analisis Tingkal Kepentlngan t1an Kinerja. Berdasarkan data yang diperoleh, sebagian besar konsumen berjenis kelamin wanita sebanyak 55 orang (55%). Konsumeo denganjumlab yang paling banyak ·beiada pada rentang umur 20 bmgga )2 tahun sebanyak 39%.Untuk kategori wanita tingkat pendidikan terakbir Diploma lebih domina:n (26 % ). Sebagia:n konsu:meon,.a belum IJlCOilcab deogan pe,se111ase >iebanyak 71 %. Ahunat konsumen yang datang kc Outlet Rcstoran Ayam Gorcng Fatmawati Bogor mayoritas dari Kota Bog9I' (9QO/o). Konsumen Outlet Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogor memiliki pekerjaan sebagai Pelajar/Mahasisw dengan jumlab terbanyak 39% . Konsumen Outlet Restoran Ayam Goreng Fatmawati Bogor rnenrililci pe, .dapata•, l-3 juta deogan jumlah terbanyak 71 %.
Keyword: The level of customer satisfaction

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4