Judul: Kajian antrian pelayanan ticketing di the jungle waterpark Bogor
Abstrak: Setiap perusahaan harus cepat tanggap menghadapi setiap perubahan yang terjadi di industrinya masing-masing. Oleh sebab itu, perusahaan harus dapat memprioritaskan pada pelayanan yang diberikan kepada pelanggannya. Salah satu industri jasa yang sekarang ini banyak diminati oleh segala kalangan adalah tempat rekreasi. Kinerja dari tempat rekreasi dapat dilihat dari kualitas pelayanan yang ditawarkan. Pokok masalah yang biasanya terjadi di tempat rekreasi adalah antrian yang dialami oleh pengunjung pada saat hendak memasuki tempat rekreasi terutama pada akhir pekan atau hari libur nasional. Penelitian dilaksanakan selama 1 (satu) bulan yaitu bulan Februari sampai Maret 2010 pada periode sibuk yaitu jam 09.00 – 12.00 WIB. Lokasi penelitian adalah The Jungle Waterpark, Bogor Nirwana Residence, Bogor, Jawa Barat. Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk (1) mengidentifikasi model antrian yang digunakan The Jungle Waterpark selama ini dan untuk (2) menganalisis sistem antrian di bagian ticketing pada The Jungle Waterpark yang dapat menghasilkan solusi optimal selama jam sibuk. Pada kondisi yang sudah ada, rata-rata kecepatan kedatangan pengunjung (λ) oleh server sebesar 135 pengunjung per jam dan rata-rata kecepatan pelayanan (μ) oleh server adalah sebesar 76 pengunjung per jam. Tingkat penggunaan sistem adalah sebesar 0,89 persen dari waktu kerja karyawan tersebut. Pengunjung yang mengantri di loket The Jungle Waterpark rata-rata mendapat waktu tunggu selama176,94 detik atau 2,95 menit dan terdapat 7 (tujuh) orang pengunjung yang menunggu dalam antrian. Waktu yang dihabiskan pengunjung dalam sistem adalah 224,31 detik atau sekitar 3,74 menit. Rata-rata waktu pelayanan yang diberikan oleh The Jungle Waterpark adalah 47,50 detik.
Keyword: 

Judul: Analisis Strategi Bauran Pemasaran Jasa terhadap Keputusan Berkunjung pada The Jungle Waterpark Bogor
Abstrak: Pariwisata merupakan industri yang sangat berperan dalam menghasilkan devisa dan meningkatkan perekonomian negara. The Jungle Waterpark adalah salah satu obyek wisata bermain wahana air yang popular di Kota Bogor. Agar tetap bertahan dalam persaingan bisnis, dibutuhkan strategi yang tepat dalam pengelolaan bisnis. Strategi yang dapat dilakukan adalah memahami perilaku konsumen khususnya pengambilan keputusan pembelian, dan menerapkan strategi bauran pemasaran jasa yang tepat. Penelitian ini bertujuan (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen The Jungle, (2) Menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian jasa wisata The Jungle, (3) Menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan berkunjung pada The Jungle, (4) Menganalisis tingkat kepentingan peubah bauran pemasaran jasa. Metode pengolahan dan analisis data menggunakan analisis deskriptif, regresi linear berganda dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan secara simultan bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada The Jungle dan secara parsial peubah harga memiliki pengaruh nyata terhadap keputusan berkunjung pada The Jungle. Peubah harga memiliki bobot kepentingan yang paling tinggi pada analisis tingkat kepentingan antar peubah.
Keyword: Analisis bauran pemasaran, jasa, keputusan pembelian

Judul: Metil Ester Gondorukem sebagai Kandidat Bahan Bakar Nabati
Abstrak: The objective of this research is to produce ester of rosin distillate using methanol and H2SO4 (pa) as a catalyst. The result showed an optimum yield of methyl ester was 88.5% at an operating condition of 1.2 mL catalyst in 1.5 hours. The infrared spectra showed that carboxyl groups was replaced by C=O ester group, proofing that the rosin distillate was esterified. Furthermore, the gas chromatography-mass spectrometer spectra showed that the resin acids consists of ester derivates of abietic acid, sandaracopimaric acid, dehidroabietic acid, isopimaric acid, palustric acid. Based on SNI 04 -7182-2006, the kinematic viscosity at 40ºC (4.2 mm2/s), cloud point (-18ºC), total sulfur (67 ppm), acid number (0.1 mg-KOH/g), iodine number (12.8%), and total alkyl ester (99.8%), the methyl ester of pine rosin would be feasible to be used as a biodiesel material. The flash point was considered too low for biodiesel, but would be suitable f or biogasoline.
Keyword: