Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan dan Efektifitas Promosi pada LNA Skin Health Clinic
Abstrak: Bermunculannya perusahaan-perusahaan klinik kecantikan, terutama di kota Bogor, membuat masyarakat kota ini mempunyai banyak pilihan klinik kecantikan mana yang dapat memberikan kenyamanan bagi konsumennya. Lilik Norawati Ashadi (LNA) skin health clinic dituntut untuk harus dapat memberikan service yang baik agar konsumen loyal terhadap produknya dan kelangsungan perusahaan akan terus terjaga. Dalam rangka persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan konsumen dan mempertahankan pelanggan merasa puas, LNA skin health clinic harus mengidentifikasi atribut-atribut yang dinilai sangat penting oleh pelanggan untuk mengetahui tingkat kepuasaan pelanggan terhadap mutu pelayanan produk dan jasa yang diberikan dan promosi dengan berbagai bentuk untuk memanjakan konsumen. Guna memenuhi hal tersebut, penelitian ini memiliki tujuan spesifik, yaitu (1) Mengidentifikasi karakteristik pelanggan LNA skin health clinic Bogor; (2) Mengetahui preferensi atribut konsumen pada LNA skin health clinic Bogor; (3) Menganalisis tingkat kepuasan pelanggan LNA skin health clinic Bogor; (4) Menganalisis efektivitas promosi yang dilakukan oleh LNA skin health clinic Bogor dalam persepsi konsumen. Guna memenuhi tujuan tersebut penulis menggunakan metode importance performance analysis (IPA), customer satisfaction index (CSI) dan EPIC Model. Analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS 17.0 dan perhitungan tabulasi sederhana. Penelitian mengindikasikan, berdasarkan metode IPA, preferensi konsumen terhadap atribut LNA skin health clinic yang menjadi prioritas manajemen adalah tarif terjangkau, mutu peralatan klinik, ketersediaan layanan pengaduan konsumen, dokter klinik yang selalu siap melayani, adanya sistem antrian dalam pelayanan, pertanggungjawaban dari kesalahan medis dan ketersediaan area parkir. Sedangkan hasil perhitungan CSI menunjukkan persentase atribut kualitas jasa dalam persepsi konsumen adalah 76,26 % yang mengindikasikan bahwa konsumen merasa 􀂳puas􀂴 terhadap pelayanan yang diberikan. Promosi yang dilakukan juga dinilai konsumen efektif dengan nilai EPIC Rate 2,5.
Keyword: 

Judul: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Klinik Kecantikan XYZ
Abstrak: Industri kecantikan di Indonesia mengalami banyak peningkatan selama beberapa tahun terakhir termasuk klinik kecantikan. Klinik kecantikan XYZ merupakan salah satu klinik yang telah berdiri sejak tahun 1999 dan memiliki banyak cabang di seluruh Indonesia, salah satunya cabang Metropolitan Mall Bekasi. Klinik kecantikan XYZ MM Bekasi menjadi cabang pertama di Kota Bekasi namun masih terdapat banyak permasalahan seperti penurunan frekuensi kunjungan konsumen Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen, hubungan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen, serta tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen klinik kecantikan XYZ. Penelitian ini dilakukan pada bulan Oktober 2022 - Januari 2023 secara kuantitatif terhadap 152 responden dengan menggunakan analisis deskriptif. Kemudian diolah dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap kepuasan adalah sedang atau cukup puas, sedangkan persepsi konsumen terhadap loyalitas adalah rendah atau tidak loyal. Bauran pemasaran yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah produk, promosi, proses, orang, dan bukti fisik. Kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Dan tingkat kepuasan konsumen menunjukkan hasil puas dan tingkat loyalitas konsumen menunjukkan hasil loyal. Implikasi manajerial yang disarankan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen Klinik XYZ antara lain dengan menyediakan layanan konsultasi online, menyediakan jenis perawatan non-medis sederhana, membuat akun instagram, membuat program “VIP Loyalty Membership”, membuat program “Perawatan Berdua”, menerapkan 3S (Senyum, Salam, dan Sapa), menyapa konsumen dengan nama panggilan, serta menjaga kebersihan dan kesejukan ruangan
Keyword: Bauran Pemasaran, Kepuasan, Klinik Kecantikan, Loyalitas, Persepsi Konsumen

Judul: Diversity of begomovirus infecting tomato and its insect  vector,  bemisia  tabacigennadius (Hemiptera: aleyrodidae), and screening of tomato genotypes for resistance to begomovirus strains.
Abstrak: Begomovirus, is an important virus that has been reported to cause significant yield reduction in many tropical and subtropical region. Genetic diversity of tomato-infecting begomovirus is very high and the distribution of the virus depends on the activity of its insect vector, B. tabaci.
Keyword: