Judul: Customer Satisfaction of Great-Based Medicines
Abstrak: Terdapat dua merek obat herbal siap minum yang menduduki posisi Top Brand di Indonesia, yaitu Tolak Angin dan Antangin. Meskipun Top Brand Index kedua merek ini berbeda, belum diketahui apakah kepuasan pelanggan, sebagai salah satu indikator yang mengindikasikan Top Brand, juga berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan obat herbal merek Tolak Angin dan Antangin. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis Gap dan Uji T. Survey dilakukan secara daring dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 80 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun harapan pelanggan dan kinerja merek Tolak Angin dan Antangin tidak berbeda, kepuasan pelanggan Tolak Angin lebih tinggi dari pada kepuasan pelanggan Antangin. Penelitian ini menyarankan perusahaan dapat meningkatkan kinerja atribut rasa dingin, rasa hangat, rasa manis, aroma, varian, khasiat dan kegunaan, komposisi dikemasan, harga, ketersediaan produk dan iklan, karena kinerja atribut tersebut berada di bawah harapan pelanggan., Customer Satisfaction of Herbal-Based Medicinal. Supervised by ETRIYA There are two ready-to-drink herbal medicine brands that occupy the Top Brand positions in Indonesia, namely Tolak Angin and Antangin. Although the Top Brand Index of these two brands is different, it is not yet known whether customer satisfaction, as an indicator that indicates Top Brand, is also different. This study aims to analyze and compare the level of customer satisfaction of herbal medicines brand Tolak Angin and Antangin. The analytical tools used in this research are descriptive analysis, gap analysis and t-test. The survey was conducted online with a total sample of 80 respondents. The results showed that although customer expectations and performance of the Tolak Angin and Antangin brands were not different, Tolak Angin customer satisfaction was higher than Antangin customer satisfaction. This study suggests that companies can improve the performance of attributes of cold taste, warm taste, sweetness, aroma, variant, efficacy and usability, packaging composition, price, product availability and advertising, because the performance of these attributes is below customer expectations. Keywords: Brand Performance, Customer Expectations, Customer Satisfaction, Disconfirmation.
Keyword: Brand Performance, Customer Expectations, Customer Satisfaction, Disconfirmation

Judul: The Influence of Consumer Perception, Preference, Affective Attitude, Knowledge, and Experience on The Purchase Intention of Research-Based Herbal Medicines
Abstrak: Industri herbal dan jamu diperkirakan mengalami pertumbuhan yang pesat baik di pasar domestik maupun global. Akan tetapi masih banyak kendala yang dihadapi oleh pengguna obat herbal karena masih adanya obat-obat herbal yang mengandung Bahan Kimia Obat (BKO) dan klaim berlebih, selain itu penggunaan obat di masyarakat cenderung didominasi oleh obat kimia dibandingkan dengan obat herbal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi, preferensi, sikap afektif, pengetahuan dan pengalaman terhadap niat membeli produk obat herbal berbasis riset di Kota Tangerang. Penentuan sampel dalam penelitian menggunakan probability sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa preferensi dan sikap afektif meningkatkan niat beli produk obat herbal berbasis riset. Sedangkan persepsi, pengetahuan dan pengalaman tidak meningkatkan niat beli produk obat herbal berbasis riset. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan meningkatkan preferensi dan sikap afektif konsumen dengan menjalin komunikasi dengan konsumen melalui konten promosi atau iklan dan mempertahankan atribut-atribut pada produk., The Influence of Consumer Perception, Preference, Affective Attitude, Knowledge, and Experience on The Purchase Intention of Research-Based Herbal Medicines. Supervised by ETRIYA The herbal medicine industry is expected to grow in both the domestic and global markets. However, there are still many obstacles faced by herbal drug users because there are still herbal medicines containing medicinal chemicals (MC) and excessive claims, besides that the use of drugs in society tends to be dominated by chemical drugs compared to herbal medicines. This study aims to analyze the influence of perceptions, preferences, affective attitudes, knowledge and experience on the intention to buy research-based herbal medicines in Tangerang City. Determination of the sample in the study using probability sampling method. The analytical method used is descriptive analysis and PLS-SEM. The results of the study show that preferences and affective attitudes increase the purchase intention of research-based herbal medicines. Meanwhile, perception, knowledge and experience did not increase the intention to buy research-based herbal medicines. This research suggests that companies increase consumer preferences and affective attitudes by establishing communication with consumers through promotional or advertising content and maintaining product attributes.
Keyword: Affective attitude, Perception, Preference, Purchase intention, Herbal medicine

Judul: Infeksi leucocytozoon Smithi (Laveran dan Lucet, 1905) pada kalkun
Abstrak: Leucocytozoon smithi adalah parasit darah yang menyebabkan leucocytozoonosis pada kalkun, dan termasuk dalam genus Leucocytozoon yang perkembangan skizogoninya terja- di dalam sel-sel endotel dan sel-sel parenkhim hati, jan- tung, ginjal dan organ-organ lain dari unggas. Genus ini menghasilkan skizon yang besar. Gametogoninya terjadi di dalam sel-sel darah dan sel yang terinfeksi dapat berubah bentuk dan mengambil bentuk kumparan. Parasit ini tidak menghasilkan pigmen dan ditularkan oleh lalat penghisap darah dari genus Simulium. Infeksi kalkun terjadi pada saat sporozoit masuk ke dalam peredaran darah dan selanjutnya masuk ke dalam sel- sel parenkhim hati. Siklus hidupnya mirip dengan siklus hidup L. simondi seperti yang diuraikan di bawah ini. Skizogoni yang terjadi di dalam hati menghasilkan skizon hepatik. Skizon hepatik dewasa menghasilkan merozoit dan sinsitia. Merozoit dari skizon hepatik memasuki eritroblas dan eritrosit dan membentuk gametosit bulat, sedangkan sinsitianya dapat masuk ke dalam sel-sel RES dan kemudian membentuk megaloskizon. Megaloskizon dewasa menghasilkan merozoit yang kemudian masuk ke dalam limfosit dan leukosit lain membentuk gametosit memanjang. Gametositgametosit ini akan menjadi makrogametosit dan mikrogametosit. Perkembangan parasit dalam tubuh vektor (Simulium), segera dimulai setelah vektor menghisap darah kalkun yang mengandung gametosit ini. Dalam tubuh vektor ini akan ter- jadi pembuahan makrogamet oleh mikrogamet (tahap gametogoni). Dari pembuahan ini dihasilkan zigot yang bergerak (ookinet). Ookinet akan masuk dinding usus vektor untuk memulai tahap sporogoni yang menghasilkan sporozoit. Sporozoit ini akan menuju ke kelenjar ludah dan dari sini dapat dipindahkan lagi ke tubuh kalkun pada saat vektor menghisap darah. Vektor untuk L. smithi adalah S. occidentale, S. nigroparvum, S. slossonae, S. nigritarse. L. smithi berbahaya, terutama bagi kalkun-kalkun muda. Mortalitasnya dapat mencapai 90 persen. Gejala klinis yang ditimbulkannya antara lain anorexia, lemas dan cenderung untuk duduk, kekurusan dan kelemahan, sesak nafas dan in- koordinasi dan terjungkal terlihat pada stadium akhir dan selanjutnya kalkun mengalami coma kemudian mati…dst
Keyword: