Judul: Analisis Perbandingan Kepuasan Konsumen Terhadap User Experience Aplikasi Mobile Payment Go-Pay dan OVO
Abstrak: Perkembangan teknologi informasi yang pesat menjadikan segala bentuk informasi dapat diakses secara mudah dan cepat. Salah satu dampak perkembangan teknologi informasi dalam industri keuangan adalah hadirnya mobile payment. Banyaknya platform mobile payment yang ada membuat persaingan pasar mobile payment sangat kompetitif. Go-Pay dan OVO adalah dua platform mobile payment yang paling banyak digunakan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis karakteristik konsumen, tingkat harapan konsumen, dan kepuasan konsumen terhadap user experience layanan mobile payment Go-Pay dan OVO. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, importance performance analysis, customer satisfaction index, dan semantik diferensial. Hasil dari penelitian ini didapatkan 14 indikator dan dua dimensi yang dinilai penting oleh pengguna yaitu usability dan perceived usability. Nilai kepuasan pengguna Go-Pay sebesar 83.4% dan OVO 80.7%.
Keyword: customer satisfaction index (CSI), importance performance analysis (IPA), kepuasan konsumen, mobile payment, user experience

Judul: Comparison Analysis of Customer Satisfaction on User Experience of Mobile Banking Users
Abstrak: Salah satu faktor yang meningkatkan persaingan pada industri perbankan adalah digitalisasi. Alternatif utama yang menjadi pilihan dalam menjalankan strategi digitalisasi perbankan ialah mobile banking. Banyaknya aplikasi mobile banking yang ada membuat persaingan pasar mobile banking menjadi sangat kompetitif. Tujuan Penelitian ini adalah menganalisis karakteristik pengguna, mengidentifikasi kepentingan konsumen terhadap user experience, dan menganalisis perbandingan tingkat kepuasan pelanggan terhadap user experience BNI Mobile Banking, BRImo BRI, Livin by Mandiri, dan BCA Mobile. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Mei hingga Juni 2022 dengan menggunakan 160 sampel pengguna mobile banking di Pulau Jawa. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Diagram Radar, dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil dari penelitian ini didapatkan 15 indikator dan 3 dimensi yang dinilai penting oleh pelanggan, yaitu perpicuity, efficiency, dan dependability. Nilai tingkat kepuasan pengguna BCA Mobile sebesar 89,63%, BRImo BRI sebesar 89,43%, Livin by Mandiri sebesar 88,65%, dan BNI Mobile Banking sebesar 88,23%.
Keyword: CSI, customer satisfaction, mobile banking, user experience, IPA

Judul: Psittacosis Sebagai Zoonosis Penting Yang Berasal Dari Burung
Abstrak: Psittacosis atau ornithosis adalah penyakit menular dari burung kepada manusia. Agens penyebab psittacosis termasuk ke dalam virus psittacosis-lymphogranuloma venereum group yang disebut Chlamydia psittaci. C. psittaci hanya dapat berkembang biak di dalam jaringan hidup tetapi peka terhadap antibiotik. Penyebaran penyakit ini sangat luas, terdapat hampir di seluruh dunia. Di Indonesia penyakit ini belum pernah di diagnosa, tetapi mengingat terdapat demikian banyaknya jenis burung maka diperkirakan psittacosis ini sudah ada. Kasus pada manusia pertamakali ditemukan oleh Ritter pada tahun 1879, di Eropa. Waktu itu dikenal sebagai pneumotyphus. Chlamydia psittaci tidak hanya sebagai penyebab infeksi pada burung, juga bisa menyebabkan infeksi pada mamalia diantaranya sapi, kerbau, kambing, domba, babi dan kucing. Pada kucing dikenal sebagai feline pneumonitis. Pada domba atau kambing mengakibatkan enzootic abortion. Pada burung, kalkun merupakan unggas paling rentan diikuti oleh burung psittacine dan burung lain di luar famili psittacidae. Virulensinyapun berbeda-beda. Yang berasal dari kalkun bervirulensi tinggi, sedangkan yang berasal dari burung merpati bisa bervirulensi tinggi bisa juga bervirulensi rendah. Penularan terjadi melalui kontak langsung maupun ti- dak langsung. Penularan melalui telur tidak terjadi. Umumnya penyakit ini memperlihatkan gejala klinis berupa deman, lesu, lemah, anorexia, kurus, diarrhea ber- warna kekuningan, discharge dari mata dan hidung, conjunc- tivitis. Gejala khas pada kalkun adalah istirahat dengan sternum sebagai dasarnya, karena adanya tekanan dari bagian perut yang sakit. Sedangkan pada manusia memperlihatkan adanya demam, kadang-kadang merasa dingin, lesu, sakit kepala yang hebat, sakit pada bagian belakang badan dan photophobia…dst
Keyword: