Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen pada rumah makan: Kasus Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok, Jalan Bukit Tunggul, Bogor
Abstrak: Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok merupakan produsen sop buah pertama di Kota Bogor yang roemberi kesan back to nature dalam hal desain interior. Rumah roakao ini berdiri pada tahun 2005 dan cukup roenarik minat konsumen. Namun seiring pertumbuhan rumah makan khususnya di Kota Bogor, maka seroakio tinggi pula tingkat persaingan yang dibadapl oleb Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok. Uotuk menjadi ungguJ dalam roengbadapi persaingan yang ketat, diperlukan jasa pelayanan yang baik agar dapat roernuaskan konsumen.. Peoelitian ini bertujuan untuk (l) Meogidentifi.kasi karakteristik dan proses keputusan pembelian konsumen yang berkunjung ke Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok, (2) Menganalisis tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok,(3) Merumuskan dan roerekomendasikan beberapa altematif kebijakan Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok beroasarkan basil analisis. Data yang digimakao dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekuoder. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling. Jenisnya adalah convenience sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif: Importance and Performance Analysis (IP A), Customer Satisfaction Index (CSI) dan analisis tingkat loyalitas. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, karakteristik koosumeo Rumah Makan Sop Buah Pak Ewok dilibat dari jenis kelamin, roempunyai jumlah yang sama antara pria dan wanita dengan rentang usia sebagian besar adalah 17-27 tahun, berdomisili di Bogor, pendidikan terakbir SLTA, berprofesi sebagai pelajar atau mahasiswa, belum roenikah dan roemiliki pendapatan sebesar < Rp 1.000.000,00. K.arakteristik umum perilaku pembelian diantaranya didominasi oleb koosumen yang tennotivasi roelakukan kunjungan (roakan) karena rasa yang khas dengan manfaat sebagai makanan selingan.
Keyword: Customer, Important Performance Analysis, Customer Satisfaction Index

Judul: Analisis preferensi konsumen terhadap atribut sop buah Pak Ewok: kasus di Bogor, Jawa Barat
Abstrak: Saat ini Indonesia cukup banyak terdapat masalah kesehatan berupa malnutrisi pada vitamin dan mineral yang cukup besar. Menurut USA Academy of Sciences kebutuhan vitamin yang diperlukan bagi tubuh berdasarkan jenisnya berbeda-beda. Kebutuhan vitamin dan mineral dapat diperoleh dari biji-bijian atau sereal, ikan, ayam, daging, susu, buah-buahan, sayuran dan ikan. Namun sumber vitamin seperti susu, tehur, buah-buahan dan sayuran hanya dikonsumsi masyarakat berkisar nol hingga enam persen saja (BPS, 2004). Sop buah Pak Ewok merupakan minuman berbahan baku buah-buahan segar. Sop buah ini banyak mengandung vitamin dan mineral yang langsung diperoleh dari buah- buahan segar, serta tergolong aman dikonsumsi karena dalam pengolahannya tidak menggunakan bahan-bahan aditif yang membahayakan. Kekhawatiran sop buah Pak Ewok terhadap penurunan pangsa pasar, karena muncul pesaing-pesaing baru menjadi pertanyaan. Bagaimana cara mempertahankan pangsa pasar dengan mengetahui keinginan konsumen. Oleh karena itu, produsen memerlukan studi preferensi konsumen yang dapat menjawab pertanyaan tersebut untuk menyusun strategi pemasaran. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen yang berkunjung di sop buah Pak Ewok, menganalisis sikap konsumen terhadap atribut sop buah Pak Ewok, pemetaan atribut untuk mengetahui posisi atribut sop buah Pak Ewok dalam kuadran, sejauh mana tingkat sensitivitas konsumen terhadap harga sop buah Pak Ewok, dan menyusun rekomendasi kebijakan pemasaran berdasarkan studi perilaku konsumen terhadap strategi pemasaran sop buah Pak Ewok Penelitian ini menggunakan metode Survei, dengan pengambilan sampel teknik convinience yang merupakan salah satu tehnik pengambilan contoh dengan non probality sampling. Responden konsumen dipilih sebanyak 100 responden, yaitu konsumen yang bertempat tinggal di Bogor dan konsumen tersebut sebelumnya sudah pernah mengkonsumsi minuman sop buah Pak Ewok Data diolah dan dianalisis dengan menggunakan Analisis Deskriptif, Model Sikap Fishbein, Importance and Performance Analisys, dan sensitivitas harga. Analisis Deskriptif digunakan untuk mengetahui karakteristik, Model Sikap Fishbein untuk mengetahui atribut produk yang diinginkan konsumen, Importance and Performance untuk mengukur atribut dari tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan yang efektif, serta sensitivitas harga untuk mengetahui kisaran harga yang dapat diterima oleh konsumen. Hasil penelitian secara keseluruhan responden didominasi oleh perempuan sebanyak 57 persen. Berdasarkan usia, responden terbanyak adalah usia 17-25 tahun, yaitu sebesar 59 persen. Responden yang menyatakan belum menikah sebanyak 71 persen. Pendidikan terakhir responden mayoritas S1 yaitu 35 persen. Responden sebagian besar berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa, sebanyak 38 persen, dan mayoritas responden berpendapatan Rp 500.000-Rp1.000.000, sebanyak 37 persen. Atribut sop buah Pak Ewok yang sangat penting dirasakan oleh konsumen adalah rasa, kebersihan tempat, dan kenyamanan tempat. Atribut yang tingkat kepentingannya rendah adalah ketersediaan tempat parkir, ukuran dan kemasan. Atribut yang dinilai sangat baik pelaksanaannya adalah rasa, dan kenyamanan tempat. Sedangkan dua atribut terendah pelaksanannya adalah ketersediaan tempat parkir dan promosi. Berdasarkan analisis sikap Fishbein, diketahui bahwa secara keseluruhan sop buah Pak Ewok dinilai positif dengan nilai Ao-216.53. Hal ini menunjukkan bahwa atribut diterima oleh konsumen Memut tingkat kepentingan dan pelaksanaannya, menunjukkan bahwa atribut yang berada pada kuadran I adalah kecepatan pelayanan dan promosi. Kuadran II yaitu rasa, keragaman buah, kebersihan tempat, kenyamanan tempat, keramahan pelayanan, ketersediaan meja dan kursi. Kuadran III adalah harga, ukuran, kemasan, ketersediaan tempat parkir, kemudahan lokasi, dan ketersediaan toilet Berdasarkan analisis sensitivitas harga yang ideal untuk sop buah Pak Ewok tanpa menggunakan durian
Keyword: Strategi produk, Strategi distribusi, Strategi harga

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4