Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Coffee Shop Taman Kopi Serang di Kota Serang serta Implikasinya terhadap Bauran Pemasaran.
Abstrak: Tren bisnis coffee shop yang tengah berkembang dirasakan pula di Kota Serang. Munculnya tiga belas coffee shop pada tahun 2016 merupakan peningkatan terbesar perkembangan coffee shop di Kota Serang. Salah satu coffee shop yang mengikuti perkembangan ini adalah Coffee Shop Taman Kopi. Pihak pengelola Coffee Shop Taman Kopi perlu menganalisis perilaku konsumen dan mengetahui keinginan serta kebutuhan konsumen. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan menganalisis karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, tingkat kepuasan konsumen serta implikasinya terhadap bauran pemasaran untuk mempermudah pengelola dalam menentukan strategi bauran pemasaran yang tepat. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfication Index dan Importance Performance Analysis dengan melibatkan 86 orang responden. Pengambilan data dilakukan pada bulan Juli 2017. CSI sebesar 73.13 persen menunjukkan sebagian besar konsumen merasa puas akan kinerja yang diberikan oleh Coffee Shop Taman Kopi. Namun, terdapat beberapa atribut yang memiliki tingkat kinerja yang rendah. Metode IPA menunjukkan atribut tampilan barista, jam operasional, Wi-fi, toilet dan Mushalla, serta event yang diselenggarakan sebagai atribut yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi dan tingkat kinerja yang rendah.
Keyword: CSI, IPA, karakteristik konsumen, keputusan pembelian

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen terhadap Baked and Brewed Coffee Shop di Kota Bogor.
Abstrak: Seiring dengan populasi yang terus meningkat dan perubahan gaya hidup, warga Kota Bogor lebih banyak memanfaatkan waktu luang diluar rumah seperti berkumpul atau mengerjakan tugas di kedai kopi. Hal ini mendorong berkembangnya bisnis kedai kopi di wilayah Kota Bogor. Jumlah kedai kopi yang terus bertambah menimbulkan persaingan yang tinggi, salah satu kedai kopi yang mengalami persaingan tinggi adalah Baked and Brewed Coffee Shop. Pihak manajemen perlu menganalisis perilaku konsumen dan mengetahui keinginan serta kebutuhan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, tingkat kepuasan konsumen dan saran perbaikan kinerja untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Pengambilan data kuesioner penelitian dilaksanakan pada bulan Januari 2017, responden sebanyak 100 orang. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Hasil perhitungan CSI sebesar 75.27 persen, artinya konsumen merasa puas dengan pelayanan. Hasil perhitungan IPA menunjukkan terdapat beberapa atribut yang memiliki prioritas tinggi tetapi memiliki kinerja yang masih rendah, diantaranya adalah keragaman menu, papan nama serta toilet dan mushola.
Keyword: karakteristik konsumen, CSI, IPA

Judul: Pertahanan pada ikan terhadap infestasi ichthyophthirius multifiliis dengan tetrahymena pyriformis dan tetrahymena thermophila
Abstrak: Ichthyophthirius multifiliis adalah protozoa dari kelas Oligohymenophorea, ordo Hymenostomatida dan famili Ophryoglenidae. Protozoa ini sering menyerang ikan liar, ikan yang dibudidayakan dan ikan hias dalam akuarium. Bentuk dewasanya (trophozoit) tinggal dibawah kulit ikan yang menjadi inangnya. Mereka makan runtuhan sel dan mengelupaskan epithel. Angka mortalitas dapat mencapai 100% pada ikan yang dipelihara dalam akuarium. Penyakit ini telah dilaporkan dari semua benua. Banyak preparat kimia yang dapat dipakai untuk mengontrol parasit ini. Yang paling berhasil dari antara preparat-preparat kimia yang digunakan adalah malachite green dengan konsentrasi 0.25 ppm yang dibiarkan bekerja selama 1 jam. Namun ada masalah yang timbul dalam pengobatan, karena di dalam hampir setiap perairan terdapat parasit tersebut. Hal ini menyebabkan sewaktu-waktu atau secara kontinyu terjadi infestasi oleh parasit ini dalam populasi ikan. Untuk mengatasi masalah ini maka tindakan yang dianggap praktis dan efektif untuk mengontrol parasit ini adalah imunisasi. Disinipun timbul permasalahan pula. Karena Ichthyophthirius multifiliis adalah parasit obligat, maka sulit mengumpulkannya dalam jumlah yang cukup untuk pembu- atan vaksin. Maka dicari sumber lain untuk membuat vaksin terhadap parasit ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa Tetrahymena pyriformis dan Tetrahymena thermophila dapat dipakai sebagai vaksin terhadap Ichthyophthirius multifiliis. Masalah yang timbul kemudian adalah bahwa perlindungan terhadap Ichthyophthirius multifiliis ternyata tergantung pada strain (galur) atau isolat dari kedua spesies Tetrahymena di atas yang digunakan. Sebagai pertahanan bentuk lain dari ikan selain imunitas dapat dikemukakan ketahanan non imunologis yang tergantung pada spesies ikan dan kenaikan kadar vitamin C didalam makanan.
Keyword: