Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Perkreditan Motor Di PT. Summit Oto Finance Cabang Bogor 2
Abstrak: Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui karakteristik pelanggan pada PT. Summit Oto Finance Cabang Bogor 2, (2) Untuk menganalisis sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa perkreditan PT. Summit Oto Finance Cabang Bogor 2, (3) Untuk Menganalisis hubungan karakteristik dengan tingkat kepuasan pelanggan PT. Summit Oto Finance Cabang Bogor 2. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, yaitu pengambilan sampel yang dilakukan berdasarkan ketersediaan dan kemudahan untuk mendapatkannya. Dalam penelitian ini, karakteristik sampel untuk pengisian kuesioner diantaranya adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa perkreditan di PT. Summit Oto finance minimal sebanyak 1 kali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, uji Chi Square, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Pengolahan data dilakukan menggunakan software SPSS Version 16.00 for Windows dan Microsoft Excell 2007. Hasil analisis deskriptif menunjukan pelanggan PT. Summit Oto Finance didominasi oleh pria sebanyak 76 persen dan wanita 24 persen, usia 26-35 (44%), pekerjaan pegawai swasta (85%), pendidikan terakhir SLTA (43%), pendapatan per bulan Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 (41%) dan pengeluaran per bulan Rp 500.00- Rp 1.500.000 (45%). Hasil uji Chi Squer menunjukan bahwa jenis kelamin memiliki hubungan antara karakteristik pelanggan dengan tingkat kepuasan pelanggan. Hasil pengolahan data dengan menggunakan metode important performance analysis menunjukan bahwa terdapat dua atribut yang berada pada kuadran prioritas utama (kuadran A) yaitu atribut 13 (Fasilitas ruang tunggu pembayaran angsuran yang nyaman) dan atribut 3 (Kecepatan petugas dalam melayani konsumen). Hasil pengolahan data pengunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) memberikan nilai hasil akhir sebesar (80,26%). Nilai (80,26%) ini berada pada kelas interval 0,66-0,80. Kelas interval ini merupakan kelas interval yang memiliki arti puas. Hal ini memberikan definisi bahwa setiap pelanggan PT. Summit Oto Finance Cabang Bogor 2 telah merasa puas atas pelayanan yang diberikan.
Keyword: Customer characteristic, onvinience sampling, Chi-Square  method, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI)

Judul: Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Pada PT Bank XYZ (Persero) Tbk Cabang Bogor
Abstrak: Perkembangan Bank yang ada di Indonesia saat ini semakin pesat. Banyaknya bank menyebabkan persaingan dalam industri perbankan semakin ketat. Memberikan jenis dan kualitas pelayanan adalah hal yang dapat membedakan suatu bank dengan bank yang lainnya. PT Bank XYZ (Persero) Tbk merupakan salah satu bank BUMN yang telah lama berdiri dan berkiprah di dunia perbankan di Indonesia. Salah satu cabangnya terdapat di Bogor. Penelitian ini bertujuan untuk : (1) Mengidentifikasi karakteristik nasabah pada PT Bank XYZ (Persero) Tbk Cabang Bogor. (2) Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan pada PT Bank XYZ (Persero) Tbk Cabang Bogor. (3) Memberikan rekomendasi kebijakan terkait hasil penelitian dalam meningkatkan kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan pada PT Bank XYZ (Persero) Tbk Cabang Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data primer dan sekunder. Pengambilan data primer yang dilakukan dalam penelitian ini melalui wawancara dengan pihak Bank XYZ Cabang Bogor dan nasabah bank XYZ Cabang Bogor dengan menggunakan kuesioner. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, internet, literatur-literatur atau data-data yang dimiliki perusahaan. Metode pengolahan dan analisis dengan bantuan software SPSS 15 dan Microscoft Excel dan untuk mengukur kepuasan nasabah dilakukan dengan menggunakan Analisis Faktor. Klasifikasi reponden berdasarkan jenis rekening yang dimiliki dapat terbagi menjadi : reponden yang memiliki rekening tabungan 97 orang, rekening giro 11 orang dan rekening deposito 13 orang. Responden retail terdiri dari 86 orang dan responden corporate terdiri dari 14 orang. Karakteristik nasabah PT Bank XYZ (Persero) Tbk cabang Bogor, yaitu : nasabah terbanyak adalah berjenis kelamin laki-laki dan sudah lebih dari 12 bulan menjadi nasabah. Usia rata-rata berada pada rentang skala 18 – 35 tahun dengan pendidikan terakhir S1 dan nasabah berstatus sudah menikah dan belum menikah sama-sama di nilai 49 persen. Responden dominan sudah bekerja dengan rata-rata penghasilan per bulan sebesar Rp. 1.000.000 – > Rp. 2.000.000 dengan pengeluaran per bulannya < Rp. 1.000.000. Hasil dari analisis faktor didapatkan nilai KMO sebesar 0.826, hal ini menunjukan bahwa ada kedekatan antar variabel karena lebih besar dari 0.5. Hasil uji barlett diperoleh nilai statistik 864.554 signifikan pada taraf 5 persen, maka variabel yang ada dapat dianalisis lebih lanjut. Nilai total variance memperlihatkan hanya ada lima faktor yang terbentuk, karena kelima faktor tersebut memiliki angka eigenvalues lebih dari satu (1.096). Nilai factor loading terbesar dimiliki oleh variabel lokasi yang strategis dan area parkir yang tersedia (0.881) yang berada pada faktor proses, dan variabel dengan factor loading terendah berada pada faktor fasilitas, yaitu kerapihan, keramahan dan kesopanan karyawan (0.503).
Keyword: 

Judul: Penyakit transmissible gastroenteritas oleh virus corona pada babi
Abstrak: Trasnmissible Gastroenteritis pada babi oleh virus merupakan penyakit infeksius yang ditemukan pertama kali oleh Doyle dan Hutchings tahun 1946 di Indiana USA. Sehubungan dengan tingginya mortalitas akibat pe- nyakit TGE pada anak-anak babi serta kerugian yang beru- pa penurunan berat badan secara drastis pada babi yang dewasa, maka perlu kiranya penyakit ini diperhitungkan bagi suatu usaha peternakan. Walaupun di Indonesia be- lum dilaporkan kejadian penyakit tersebut, tetapi kita perlu waspada terhadap kemungkinan masuknya penyakit bersama dengan babi-babi import yang banyak dijumpai di- peternakan besar di Indonesia. ...
Keyword: