Judul: Pengaruh Nilai Budaya dan Persepsi Nilai Komplain terhadap Niat Komplain Konsumen Lanjut Usia pada Pelayanan Kesehatan Suku Jawa dan Sunda
Abstrak: Komplain merupakan salah satu bentuk komunikasi konsumen untuk megungkapkan ketidakpuasan yang dirasakan setelah melakukan pembelian barang dan jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai budaya dan persepsi nilai komplain terhadap niat komplain konsumen lansia suku Jawa dan Sunda pada pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan desain cross sectional study dengan metode wawancara terstruktur. Pemilihan lansia pada penelitian ini dipilih secara non probability sampling dengan lansia yaitu konsumen yang berusia 60 tahun ke atas, pengguna layanan kesehatan, dan dapat berkomunikasi dengan baik. Lansia pada penelitian ini berjumlah 200 orang yang berdomisili di Kota Bandung, Jawa Barat dan Kabupaten Lamongan, Jawa Timur. Pengambilan data dilakukan selama bulan April 2019. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modelling dan Statistical Product and Servicer Solutions (SPSS). Hasil uji hubungan menunjukkan bahwa pada kelompok suku Jawa terdapat hubungan negatif signifikan antara pendidikan terakhir dengan performance orientation dan pada suku Sunda terdapat hubungan positif signifikan antara pendidikan terakhir dengan uncertainty avoidance dan future orientation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai budaya dan nilai komplain memengaruhi niat komplain pada kedua suku.
Keyword: konsumen lanjut usia, niat komplain, nilai budaya, persepsi nilai komplain

Judul: Pengaruh Kepribadian dan Persepsi Nilai Komplain terhadap Niat Komplain Konsumen Lanjut Usia pada Pelayanan Kesehatan
Abstrak: Pelayanan kesehatan yang kurang optimal membuat konsumen menjadi kecewa sehingga memunculkan keinginan untuk komplain. Niat tersebut akan memutuskan perilaku komplain yang akan dilakukan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepribadian dan persepsi nilai komplain terhadap niat komplain konsumen lansia pada pelayanan kesehatan. Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari sampai Agustus 2019. Pengambilan contoh yang dilakukan menggunakan teknik non probability sampling dengan cara purposive sebanyak 200 lansia yang berada di Kota Bogor dengan kriteria lansia yang berusia 60 tahun keatas, pengguna layanan kesehatan, bisa berkomunikasi dengan baik, dan tidak pikun. Pengumpulan data penelitian dengan wawancara langsung menggunakan alat bantu kuesioner. Analisis pada penelitian ini dilakukan dengan dua cara yaitu analisis deskriptif menggunakan SPSS version 25 dan analisis SEM menggunakan AMOS version 22. Hasil penelitian menunjukkan jenis kelamin, pendidikan, dan status tinggal memiliki hubungan yang signifikan dengan niat komplain. Selain itu, penelitian ini menyimpulkam kepribadian berpengaruh positif signifikan terhadap niat komplain sedangkan persepsi nilai komplain tidak berpengaruh signifikan terhadap niat komplain.
Keyword: kepribadian, konsumen lansia, niat komplain, pelayanan kesehatan, persepsi nilai komplain

Judul: Cycle Hamilton pada Graf Lengkap, Graf Regular, dan Graf 2-Connected 4-Regular Berorder Kurang dari Sepuluh
Abstrak: Suatu graf disebut graf Hamilton apabila graf tersebut memuat cycle Hamilton, yaitu cycle yang melewati setiap vertex tepat satu kali. Menentukan keberadaan cycle Hamilton pada suatu graf dapat menggunakan syarat cukup yang berupa teorema-teorema yang telah diperkenalkan sejak tahun 1950-an. Beberapa syarat cukup yang dibahas dalam karya ilmiah ini adalah syarat cukup yang berhubungan dengan graf lengkap dan graf regular. Suatu graf lengkap berorder 𝑛������ ≥ 3 dan graf r-regular berorder 𝑛������ ≤ 2𝑟������ + 1 merupakan graf Hamilton, Karena kedua graf tersebut memuat cycle Hamilton. Selanjutnya, syarat cukup tersebut digunakan untuk menentukan keberadaan cycle Hamilton pada graf 2-connected 4- regular berorder kurang dari 10.
Keyword: graf Hamilton, graf regular, graf lengkap, graf 2-connected 4-regular