Judul: Pengaruh User Experience terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Generasi Milenial pada E-Wallet Dana.
Abstrak: Revolusi 4.0 telah memberi dampak terhadap perkembangan teknologi di Indonesia. Generasi milenial sebagai generasi yang paling akrab dengan teknologi menjadi pengguna terbanyak aplikasi dompet digital. Dana merupakan salah satu dompet digital yang serius memberikan pengalaman terbaik bagi penggunanya. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik pengguna e-wallet Dana, menganalisis pengaruh user experience terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh user experience terhadap loyalitas pelanggan, menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dan mengidentifikasi Net Promoter Score (NPS) dari pengguna generasi milenial terhadap loyalitas e-wallet Dana. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis SEM-PLS, dan NPS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara user experience terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh user experience terhadap loyalitas pelanggan, dan pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, serta NPS ewallet Dana yaitu positif 8% dengan mayoritas adalah passivers.
Keyword: dompet digital, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, net promoter score, user experience

Judul: Pengaruh User Experience terhadap Kepuasan Konsumen Generasi Milenial pada Sistem Pemesanan Tiket Pesawat Mobile Application Traveloka
Abstrak: Traveloka adalah perusahaan berbasis aplikasi yang melayani reservasi tiket pesawat, kereta api, dan kamar hotel. Saat ini, Traveloka menjadi perusahaan aplikasi terbesar di Indonesia dengan nilai total valuasi 61 triliun rupiah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh user experience terhadap kepuasan konsumen pada sistem pemesanan tiket pesawat mobile application Traveloka. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui penggunaan kuesioner kepada generasi milenial pengguna mobile application Traveloka yang pernah melakukan pemesanan tiket pesawat menggunakan teknik purposive sampling. Data sekunder diperoleh dari hasil kajian literatur berdasarkan sumber-sumber terkait, baik dari buku maupun jurnal ilmiah yang membahas pengaruh user experience terhadap kepuasan konsumen. Data dianalisis dengan analisis structural equation modelling (SEM). Hasil yang diperoleh adalah terdapat satu dimensi user experience yang ber-pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, yaitu kebaharuan penggunaan (novelty).
Keyword: kepuasan konsumen, mobile application, user experience

Judul: Characterizations of low alloy steel sae 4422  plated with chromic acid (Cro3)
Abstrak: Characterizations of low alloy steel SAE 4422 plated with chromic acid (CrOrO3) was use Optical Microscopy (OM), Scanning Electron Microscopy (SEM), X-Ray Diffraction (XRD), RD),Energy Dispersive Analysis of X-Ray (EDAX), Hardness Test and Roughness Test. Microstructures analysis exhibits cracks and grain boundaries microcracks as a characteristics of chrome metal found at plating metal. Perlite and Ferrite as grains of steel found at base metal with grain boundaries around it. Phase analysis of plating metal appropriate to chrome metal with lattice constant (a) is 2.559 Å and phase analysis of base metal appropriate to iron ferrite with lattice constant (a) is 3.318 Å. Both plating and base metal have cubic system. Chemical analysis of plating metal at surface section exhibits that cracks area have highest value of carbon element compare with grains and grains boundaries area. While chemical analysis of base metal at cross section exhibits that perlite have highest value of carbon element compare with ferrite and grain boundaries. The hardness value of plating metal at surface section and cross section are 753 and 637 VHN. While, the hardness value of base metal and interface area at cross section are 205 and 373 VHN. The roughness value at measurement points of chrome surface for as received sample are 0.445 μm. Observation used Optical Microscopy and Scanning Electron Microscopy exhibits surface irregularities combine to form surface texture of plating metal at surface section.
Keyword: