Judul: Sistem pendukung keputusan pemasaran produk dan jasa perbankan pada kantor cabang bank
Abstrak: Dalam rangka meningkatkan mutu dan pelayanan terhadap nasabah Bank, diperlukan usaha untuk mencari solusi untuk dapat meningkatkan kinerja pemasaran yang proaktif. Nasabah merupakan mitra usaha yang mempunyai kontribusi terhadap bisnis Bank, oleh karena itu hubungan dengan nasabah perlu dipelihara. Perhatian khusus yang diberikan kepada nasabah dalam event-event tertentu akan meningkatkan loyalitas nasabah terhadap Bank. Potensi nasabah perlu diketahui oleh setiap pemasar, dan dapat dijadikan sasaran cross selling. Biaya pemasaran kepada nasabah lama jauh lebih murah dari pada merekrut nasabah baru. Nasabah yang berkualitas adalah nasabah yang memberikan kontribusi laba (profitable) terhadap Bank, oleh karena itu perlu usaha-usaha untuk menggali potensi nasabah yang tidak menguntungkan (unprofitable) menjadi nasabah yang menguntungkan (profitable). Untuk mencapai tujuan diatas perlu didukung oleh teknologi informasi yang dapat memberikan informasi yang cepat dan akurat kepada pimpinan cabang dalam mengambil keputusan-keputusan pemasaran dalam lingkungan unit kerjanya. Sistem Pendukung Keputusan Pemasaran Produk dan Jasa Perbankan pada Kantor Cabang Bank (SPKPROJA) adalah program aplikasi yang dapat melakukan inquiry data dari suatu database nasabah, dengan menggunakan tampilan layar-layar menu untuk user (menu driven). Program ini bersifat user friendly sehingga untuk menggunakannya tidak memerlukan keahlian khusus. SPKPROJA menyediakan fasilitas perhitungan profitabilitas nasabah dan produk dengan menggunakan analisis profitabilitas nasabah dan produk. Hasil perhitungan profitabilitas nasabah dan produk berupa laporan yang dapat ditampilkan pada layar monitor dan dicetak pada printer. Laporan tersebut dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk para pengambil keputusan guna mendapatkan informasi nasabah dan produk yang menguntungkan atau tidak.
Keyword: 

Judul: Identifikasi kepentingan nasabah dalam memilih bank
Abstrak: Bank merupakan lembaga keuangan tempat masyarakat menyimpan dana yang dilandasi oleh kepercayaan bahwa uangnya dapat diperoleh kembali pada waktunya dengan disertar imbalan berupa bunga (Pardede, 1998). Ada banyak faktor yang mempengaruhi masyarakar dalam memilih bank, antara lain adalah persepsi masyarakat itu sendiri. Oleh karena itu perlu kiranya pihak bank mengetahui persepsi nasabahnya dan persepsi nasabah bank lain terhadap bank yang dikelolanya, sehingga dapat dilihat kekonsistenan persepsi nasabah dibandingkan dengan kepentingan nasabah itu sendiri dalam memilih bank. Data dalam penelitian adalah data Penelitian Marketing Banking yang dilakukan oleh PT. MARS tahun 1997. Objek pada penelitian ini adalah individu yang memiliki rekening di bank. baik bank swasta maupun bank pemerintah serta mempunyai pengeluaran perbulan diatas Rp. 200.000 di Jakarta dan Surabaya. Peubah-peubah yang digunakan antara lain: kepemilikan rekening, bank utama, alasan memilih bank utama, alasan menggunakan bank, predikat//mage bank, faktor yang berpengaruh dalam memilih bank utama. Untuk mengetahui tingkat kepentingan nasabah dalam memilih bank digunakan analisis Thurstone, sementara untuk melihat kontraversi antara persepsi dan kebutuhan responden digunakan analisis tabulasi. Berdasarkan hasil analisis, baik hasil analisis Thurstone terhadap atribut kepentingan nasabah dalam memilih bank maupun hasil analisis deskripsi dari persepsi nasabah terhadap bank, dapat dilihat bahwa faktor yang paling berpengaruh dalam memilih bank adalah faktor kepercayaan nasabah dan kualitas pelayanan bank tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi nasabah mendukung kepentingan nasabah dalam memilih bank.
Keyword: 

Judul: Characterizations of low alloy steel sae 4422  plated with chromic acid (Cro3)
Abstrak: Characterizations of low alloy steel SAE 4422 plated with chromic acid (CrOrO3) was use Optical Microscopy (OM), Scanning Electron Microscopy (SEM), X-Ray Diffraction (XRD), RD),Energy Dispersive Analysis of X-Ray (EDAX), Hardness Test and Roughness Test. Microstructures analysis exhibits cracks and grain boundaries microcracks as a characteristics of chrome metal found at plating metal. Perlite and Ferrite as grains of steel found at base metal with grain boundaries around it. Phase analysis of plating metal appropriate to chrome metal with lattice constant (a) is 2.559 Å and phase analysis of base metal appropriate to iron ferrite with lattice constant (a) is 3.318 Å. Both plating and base metal have cubic system. Chemical analysis of plating metal at surface section exhibits that cracks area have highest value of carbon element compare with grains and grains boundaries area. While chemical analysis of base metal at cross section exhibits that perlite have highest value of carbon element compare with ferrite and grain boundaries. The hardness value of plating metal at surface section and cross section are 753 and 637 VHN. While, the hardness value of base metal and interface area at cross section are 205 and 373 VHN. The roughness value at measurement points of chrome surface for as received sample are 0.445 μm. Observation used Optical Microscopy and Scanning Electron Microscopy exhibits surface irregularities combine to form surface texture of plating metal at surface section.
Keyword: