Judul: Kajian kinerja RSUP Dr. M Djamil Padang menggunakan Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008
Abstrak: RSUP Dr. M. Djamil Padang merupakan salah satu rumah sakit pemerintah yang ditunjuk oleh Departemen Kesehatan sebagai Pilot Project menuju World Class Hospital. Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008 merupakan kerangka kerja yang dapat diterapkan untuk membantu RSUP Dr. M. Djamil Padang menuju World Class Hospital. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengkaji persiapan yang telah dilakukan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang menuju World Class Hospital (2) Mengkaji sistem penilaian kinerja yang telah diterapkan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang (3) Menganalisa kinerja RSUP Dr. M. Djamil dengan menggunakan Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008 (4) Menganalisa perkiraan posisi RSUP Dr. M Djamil melalui proses penilaian Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008 (5) Merekomendasikan langkah- langkah yang dapat diterapkan RSUP Dr. M. Djamil Padang. Penelitian ini dilakukan di RSUP Dr. M. Djamil Padang yang berlokasi di Jl. Perintis Kemerdekaan, Padang, Sumatera Barat. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui pengamatan dan wawancara langsung menggunakan panduan pertanyaan 7 Kriteria Baldrige bidang Layanan Kesehatan. Data sekunder dikumpulkan melalui penelusuran dokumen, dan arsip. Data-data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan mengacu pada panduan penilaian yang terdapat dalam Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008. Kriteria Proses dianalisis dengan melihat approach, deployment, learning, dan integration dan Kriteria Hasil dianalisis dengan meninjau level, trend, comparation, dan integration. Data-data tersebut kemudian dikonversi ke dalam Tabel Bantu Penilaian dan Tabel Penilaian (skoring) untuk masing-masing Kriteria Proses dan Hasil untuk memperoleh skor total pencapaian kinerja dunia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persiapan awal yang telah dilakukan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang menuju World Class Hospital adalah dengan membentuk Tim Pengembangan oleh Direktur pada tahun 2008. Penilaian Kinerja yang dilaksanakan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang mengacu kepada Buku Pedoman Penyusunan Rencana Bisnis Anggaran dan Penilaian Tingkat Kesehatan Rumah Sakit yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik Departemen Kesehatan RI. Berdasarkan Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008, secara umum RSUP Dr. M. Djamil Padang telah mempunyai pendekatan yang sistematis dalam melaksanakan proses dan penerapan dalam tahap awal, namun rumah sakit ini dapat berupaya untuk meningkatkan proses pembelajaran dan integrasi dalam melaksanakan proses. Berdasarkan penilaian terhadap Kriteria Hasil, RSUP Dr. M. Djamil Padang menunjukkan level kinerja baik, namun trend hasil kinerja masih sedikit dilakukan dan perbandingan hasil kinerja dengan rumah sakit pesaing belum dilakukan. Jumlah skor total yang diperoleh RSUP Dr. M. Djamil Padang adalah sebesar 306,25 yang tergolong ke dalam kategori Early Result dengan Kelas Poor dalam tahap menuju World Class Hospital.
Keyword: Learning organization, AHP, Budaya organisasi;

Judul: Evaluasi Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard pada Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta
Abstrak: Persaingan industri kesehatan yang semakin ketat, membuat rumah sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan yang padat modal, padat SDM, padat ilmu dan padat teknologi harus memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing, untuk dapat memenangkan persaingan. Keunggulan kompetitif dapat dicapai rumah sakit dengan menerapkan sistem manajemen yang berfokus pada strategi. Pada proses penetapan manajemen strategis, rumah sakit harus memiliki sistem penilaian kinerja yang baik, untuk dapat mengukur dimana posisinya saat ini didalam persaingan industri . Penilaian kinerja secara modern tidak lagi menitiberatkan faktor keuangan menjadi satu-satunya pedoman penilaian kinerja. Konsep penilaian kinerja dengan metode Balanced Scorecard mengukur kinerja perusahaan secara komprehensif baik dari sektor keuangan maupun non keuangan. Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta sebagai salah satu rumah sakit tertua di Jakarta Utara, bersaing dengan 15 rumah sakit lain yang memiliki berbagai macam keunggulan tersendiri di wilayah Jakarta Utara. Agar dapat memenangi persaingan dengan kompetitor, rumah sakit Pelabuhan Jakarta harus memiliki sistem penilaian kinerja yang komprehensif, koheren, berimbang dan terukur. Tujuan dari penelitian ini ialah (1) Mengetahui indikator-indikator penilaian kinerja yang selama ini digunakan oleh RS Pelabuhan Jakarta, (2) Mengetahui dan mengevaluasi peta strategi Balanced Scorecard yang sesuai dengan visi, misi dan strategi pada RS Pelabuhan Jakarta (3) Memperoleh rancangan sistem pengukuran kinerja yang sesuai dengan konsep Balanced Scorecard pada RS Pelabuhan Jakarta, (4) Menganalisis pengukuran kinerja pada RS Pelabuhan Jakarta dengan pendekatan Balanced Scorecard. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengolahan data dilakukan dengan uji validitas dan realibilitas, Balanced Scorecard dan Analytical Hierarcy Process (AHP) dengan bantuan software Microsoft excel dan SPSS 15. Metode AHP dilakukan untuk pembobotan sasaran strategis dan ukuran hasil Balanced Scorecard. Indikator penilaian kinerja yang digunakan rumah sakit Pelabuhan Jakarta ialah indikator tingkat pertumbuhan laba, rasio operasi, pertumbuhan pendapatan usaha dan kolektibilitas piutang pada perspektif keuangan. Indeks kepuasan pelanggan dan pertumbuhan pelanggan pada perspektif pelanggan, mutu pelayanan dan kinerja operasional pada proses bisnis internal serta, indikator kinerja pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yakni peningkatan kepuasan dan motivasi karyawan serta peningkatan pencapian pelatihan kerja. Berdasarkan hasil pembobotan dengan AHP maka diperoleh skor kinerja RS Pelabuhan Jakarta, yaitu perspektif keuangan 20,09% perspektif pelanggan 14,22%, perspektif proses bisnis internal 12,52%, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sebesar 26,17%. Penilaian kinerja RS Pelabuhan Jakarta secara keseluruhan mencapai skor sebesar 73%. Skor tersebut menunjukkan bahwa secara keseluruhan kinerja RS Pelabuhan Jakarta dalam kondisi baik.
Keyword: 

Judul: The use of homotopy perturbation methode to solve fuzzy volterra  integral equations
Abstrak: Most phenomena in nature can be explained in mathematical models, such as fuzzy volterra integral equation. The fuzzy volterra integral equation is a nonlinear integral problem, which is usually dificult to solve by an analytical solution. In this paper, fuzzy volterra integral equation is solved using perturbaion homotopy method, which can be written as a power series in p and satisfies a certain homotopy fuction. This manuscript discuss two case studies, i.e. the case of linear and trigonometric kernel function. The result shows that greater approximation order being used, the wider convergence solution area wil be.
Keyword: