Judul: Pengaruh Mutu Layanan, Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Kepuasan dan Kinerja Mahasiswa Program Magister di Sekolah Pascasarjana IPB
Abstrak: Sekolah Pascasarjana IPB (SPs IPB) adalah salah satu lembaga pendidikan tinggi negeri yang berada di bawah IPB dan merupakan sekolah pascasarjana pertama yang ada di Indonesia dimulai pada tahun 1975. Saat ini, perguruan tinggi lain juga membuka program-program pascasarjana sejenis dan membuat persaingan antar perguruan tinggi program-program pascasarjana sangat ketat. SPs IPB meskipun memiliki pengalaman dan merupakan salah satu yang tertua di Indonesia tidak serta merta dapat dengan mudah dalam memenangkan persaingan tersebut. Untuk dapat mengatasi persaingan tersebut, SPs IPB perlu menerapkan standar manajemen mutu (SMM) kepada mahasiswa dengan menerapkan ISO 9001 2015. Manajemen mutu sudah dilakukan oleh SPs IPB, namun di masa pandemi Covid-19, SPs IPB menghadapi persoalan dalam komunikasi dengan mahasiswa secara tidak langsung dan menyebabkan layanan kurang optimal, ehingga ada perubahan persepsi yang diterima mahasiswa terhadap layanan. Dengan perubahan tersebut, saat ini respon mahasiswa terhadap layanan yang diterima tidak dapat disampaikan secara langsung, akan tetapi disampaikan melalui electronic word of mouth (E-WOM). Karakteristik E-WOM yang mudah menyebar, akan sangat efektif untuk meningkatkan ataupun menurunkan brand image dari sebuah perguruan tinggi Reputasi SPs IPB yang saat ini terbentuk melalui ranking IPB baik nasional maupun internasional memberikan peningkatan terhadap brand image yang positif. Seperti the quacquarelli symonds world university rankings (QS WUR) by Subject yang telah mengeluarkan daftar kampus terbaik sejagat berdasarkan kategori disiplin ilmu/jurusan dan mengevaluasi 4.500 perguruan tinggi di dunia pada 48 bidang keilmuan (Topuniversities 2021). Dari hasil pemeringkatan tersebut, IPB berada dalam satu grup (Ranking 51 – 100) berdasarkan subyek bidang pertanian dan kehutanan dengan Yale University, Sydney University, Universitas Putra Malaysia (UPM), Hokkaido University, dan beberapa perguruan tinggi ternama lainnya. SPs IPB secara langsung memberikan kontribusi terhadap penilaian tersebut, salah satunya melalui syarat publikasi ilmiah melalui surat edaran Nomor 13143/IT3.S1/HK Tahun 2019 tentang kewajiban publikasi bagi mahasiswa program magister dan doktor di SPs IPB. Selain dari ranking IPB, brand image SPs IPB yang terbentuk adalah status akreditasi. Akreditasi merupakan indikator penting yang menggambarkan mutu penyelenggaraan pendidikan di suatu program studi (Prodi). Pada tahun 2021 terdapat 85% (61) program studi magister dan 80% (37) program studi doktor yang telah terakreditasi A (KMMAI 2021) Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan mahasiswa program magister terhadap mutu layanan pendidikan di SPs IPB dan menganalisis pengaruh mutu layanan, E-WOM, brand image terhadap kepuasan dan kinerja mahasiswa program magister di SPs IPB serta merumuskan implikasi manajerial untuk meningkatkan kepuasan dan kinerja mahasiswa di SPs IPB. Penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian secara umum, mahasiswa merasakan sangat puas terhadap mutu layanan SPs IPB dan beranggapan bahwa layanan SPs IPB dirasakan sudah baik oleh mahasiswa dengan nilai CSI lebih dari 80% pada aspek assurance, reliability, responsiveness, empathy dan tangible. Dari hasil analisis tingkat kepentingan juga menunjukkan indikator yang penting dan mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan karena tingkat kepentingannya jauh lebih tinggi adalah ketersediaan akses internet di dalam kampus, proses pembimbingan konsisten, SPs IPB memberikan kemudahan dan tanggap terhadap layanan administrasi secara online (daring) dan offline (luring), kesigapan staf tenaga kependidikan dalam melayani mahasiswa dan waktu penyelesaian pengajuan layanan akademik yang tepat waktu. Hasil analisis SEM
Keyword: E-WOM, brand image, satisfaction, service quality, student performance

Judul: Persepsi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan kegiatan akademik program pascasarjana IPB
Abstrak: Keberhasilan pelayanan kegiatan akademik dalam mendukung prestasi mahasiswa bukan hanya tergantung pada kuantitasnya saja tapi juga pada kualitasnya. Dalam penelitian ini dipelajari gambaran tingkat kualitas dari atribut-atribut pelayanan kegiatan akademik tiap program studi secara dekriptif melalui tabel distribusi frekuensi dan ditunjang dengan menggunakan analisis biplot. Secara umum tingkat kualitas atribut-atribut pelayanan kegiatan akademik Program Pascasarjana IPB (PPs-IPB) berada pada tingkat sedang. Kualitas penilaian ini bersifat mutlak namun tentunya tidak terlepas dari kesubjektivitasan responden yang memberikan penilaian terhadap atribut-atribut tersebut. Dengan ditinjau untuk tiap program studi terlihat bahwa masing-masing program studi memiliki atribut pelayanan yang baik, sedang maupun kurang. Program Studi Biologi Reproduksi mempunyai kualitas yang baik untuk semua atribut pelayanan, sedangkan Program Studi Ilmu Keteknikan Pertanian paling banyak memiliki atribut pelayanan yang berkualitas kurang. Untuk program studi lainnya sebagian besar atribut pelayanan akademik memiliki kualitas sedang, sehingga PPs-IPB lebih memperhatikan perbaikan untuk setiap program studi. Perbaikan terutama dilakukan pada atribut masalah praktikum yang sebagian besar mempunyai kualitas kurang disetiap program studi. Dengan analisis biplot diperoleh informasi bahwa program studi yang terletak dikuadran II pada gambar biplot, atribut pelayanan yang relatif lebih baik adalah atribut yang juga berada pada kuadran II. Program studi yang terletak dikuadran III, atribut pelayanan yang relatif lebih baik dibandingkan atribut lainnya adalah atribut yang berada pada kuadran III. Atribut pelayanan yang berhubungan dengan masalah pembimbingan dan bahan pustaka memiliki keragaman yang relatif lebih besar dibandingkan dengan atribut lainnya. Sebaliknya atribut kelengkapan ruang kuliah mempunyai keragaman yang relatif lebih kecil dibandingkan atribut lainnya, sehingga dapat dikatakan bahwa kualitas atribut ini sudah hampir merata untuk setiap program studi di lingkungan PPs-IPB.
Keyword: 

Judul: Cycle Hamilton pada Graf Lengkap, Graf Regular, dan Graf 2-Connected 4-Regular Berorder Kurang dari Sepuluh
Abstrak: Suatu graf disebut graf Hamilton apabila graf tersebut memuat cycle Hamilton, yaitu cycle yang melewati setiap vertex tepat satu kali. Menentukan keberadaan cycle Hamilton pada suatu graf dapat menggunakan syarat cukup yang berupa teorema-teorema yang telah diperkenalkan sejak tahun 1950-an. Beberapa syarat cukup yang dibahas dalam karya ilmiah ini adalah syarat cukup yang berhubungan dengan graf lengkap dan graf regular. Suatu graf lengkap berorder 𝑛������ ≥ 3 dan graf r-regular berorder 𝑛������ ≤ 2𝑟������ + 1 merupakan graf Hamilton, Karena kedua graf tersebut memuat cycle Hamilton. Selanjutnya, syarat cukup tersebut digunakan untuk menentukan keberadaan cycle Hamilton pada graf 2-connected 4- regular berorder kurang dari 10.
Keyword: graf Hamilton, graf regular, graf lengkap, graf 2-connected 4-regular