Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Your Tea pada Mahasiswa Institut Pertanian Bogor Dramaga
Abstrak: Waralaba teh siap saji yang terus berkembang di Indonesia semakin banyak diminati oleh pelaku usaha. Pihak manajemen Your Tea perlu mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Analisis Gap, Uji Wilcoxon, Customer Satisfaction Index, Piramida Loyalitas, dan Analisis Korelasi Rank Spearman dengan melibatkan 178 responden. Pengambilan data dilakukan pada bulan Februari hingga Maret 2018. CSI sebesar 83.24 persen menunjukkan sebagian besar konsumen merasa sangat puas akan kinerja yang diberikan oleh Your Tea. Sebagian besar konsumen Your Tea tergolong dalam kelompok switcher buyer, yaitu konsumen yang membeli suatu produk berdasarkan pertimbangan harga. Atribut yang memiliki korelasi antara kepuasan dan loyalitasnya adalah rasa teh dan campuran bahan baku sehingga diharapkan pihak Your Tea mampu mempertahankan kinerja atribut yang memiliki korelasi dengan loyalitasnya.
Keyword: CSI, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen, korelasi rank spearman

Judul: The Influence of Satisfaction on Dawoon Tea Customer Loyalty.
Abstrak: Pertumbuhan sektor bisnis minuman kekinian yang sedang berkembang membuat bisnis minuman kekinian seperti teh mulai diminati karena segmennya yang besar. Salah satu merek minuman kekinian yang telah berkembang pesat dan banyak digemari oleh kalangan mahasiswa adalah Dawoon Tea. Maka dari itu, riset penelitian perlu dilakukan guna mengetahui gambaran secara luas mengetahui bagaimana tingkat kepuasan Pelanggan terhadap loyalitas Pelanggan pada produk Dawoon Tea. Jenis data yang digunakan bersumber dari data primer dan sekunder. Total responden pada penelitian ini berjumlah 120 responden. Metode analisis yang digunakan adalah SEM-PLS. Hasil penelitian ditemukan bahwa Pelanggan Dawoon Tea merasa sangat puas terhadap merek tersebut. Kepuasan Pelanggan tersebut berdampak pada loyalitas Pelanggan Dawoon Tea. Bagi Dawoon Tea, kinerja yang telah tersebut dapat terus dipertahankan namun aspek faktor situasi dan personal dapat ditingkat lebih baik lagi agar dapat meningkatkan loyalitas pada segala aspek. Adapun implikasi yang dihasilkan dari penelitian ini diperlukan adanya strategi bagi perusahaan dalam memprioritaskan dan memngalokasikan sumberdaya pada variabel yang memiliki pengaruh paling rendah., The growth of the growing contemporary beverage business sector has made contemporary beverage businesses such as tea begin to be in demand because of its large segment. One of the contemporary beverage brands that has grown rapidly and is widely favored by students is Dawoon Tea. Therefore, research research needs to be carried out in order to find out a broad picture of how the level of customer satisfaction on customer loyalty in Dawoon Tea products. The type of data used comes from primary and secondary data. The total respondents in this study amounted to 120 respondents. The analysis method used is SEM-PLS. The results showed that Dawoon Tea consumers were very satisfied with the brand. This consumer satisfaction has an impact on Dawoon Tea consumer loyalty. For Dawoon Tea, the performance that has been maintained can be maintained but the aspects of situational and personal factors can be improved even better in order to increase loyalty in all aspects. The implications of this research require a strategy for companies to prioritize and allocate resources to variables that have the lowest influence.
Keyword: Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Ready to Drink

Judul: Embriogenesis ikan buta (Astyanax fasciatus)
Abstrak: Ikan buta Astyanax fasciatus adalah spesies ikan unik dari famili Characidae yang menempati perairan dalam gua di Wilayah La Cueva Chica-San Luis Potasi-Mexico. Ikan ini memiliki mata yang tereduksi (Blind Cavefish) dan warna kulit merah muda, pucat serta mengkilap.
Keyword: