Judul: Analisis Hubungan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di Restoran “Pia Apple Pie”, Kota Bogor, Provinsi Jawa Barat
Abstrak: Makanan merupakan salah satu kebutuhan dasar manusia yang diperlukan untuk mempertahankan hidupnya sehingga makanan akan selalu berdampingan dengan eksistensi manusia. Jumlah penduduk yang semakin bertambah menyebabkan permintaan terhadap makanan sebagai kebutuhan dasar juga semakin tinggi. Jasa penyedia makanan menjadi bisnis yang prospektif. Kota Bogor merupakan salah satu kota dengan jumlah penduduk yang bertambah setiap tahunnya. Kondisi ini juga diikuti dengan meningkatnya jumlah restoran sebagai salah satu jasa penyedia makanan. Kota Bogor memiliki potensi yang baik untuk perkembangan restoran, mengingat Bogor merupakan kota yang dekat dengan Jakarta dan merupakan penghubung antara ibu kota dengan tempat tujuan wisata yang berada di sekitar kota Bogor, seperti Puncak, Sukabumi, dan Bandung. Salah satu jenis restoran yang ada di kota Bogor adalah restoran yang menyediakan makanan jajanan. Tingginya permintaan terhadap pangan jajanan dapat terlihat dari semakin banyaknya jumlah restoran berkonsep Snack Bar yang ada di kota Bogor. Salah satu restoran yang berkonsep Snack Bar yang sudah dikenal di kota Bogor adalah Restoran “Pia Apple Pie” yang terletak di Jalan Pangrango 10 Bogor. Restoran ini menawarkan suatu konsep variasi menu baru berupa western food (apple salad, apple fried rice,dan spaghetti apple sauce) namun telah dimodifikasi dengan rasa yang sesuai dengan selera orang Indonesia. Namun dalam kenyataannya, “Pia Apple Pie” memiliki jumlah konsumen yang tidak tetap tiap bulannya dan cenderung mengalami penurunan. Berdasarkan keterangan pihak perusahaan, ”Pia Apple Pie” perlu untuk meningkatkan jumlah konsumen tetap per bulannya. Selain itu, restoran “Pia Apple Pie” ini terletak di daerah strategis dimana terdapat banyak tempat makan, baik restoran tradisional maupun modern, sehingga pihak restoran harus dapat memuaskan konsumen agar konsumen tetap memilih restoran “Pia Apple Pie”. Adanya kepuasan konsumen, diharapkan akan menciptakan loyalitas. Oleh karena itu, restoran “Pia Apple Pie” Bogor perlu mengetahui tentang variabel-variabel pembentuk kepuasan, loyalitas konsumen dan hubungannya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen Restoran “Pia Apple Pie” Bogor, menganalisis variabelvariabel yang membentuk kepuasan konsumen Restoran “Pia Apple Pie” Bogor, menganalisis variabel-variabel yang membentuk loyalitas konsumen Restoran “Pia Apple Pie” Bogor, dan menganalisis hubungan kepuasan dan loyalitas konsumen Restoran “Pia Apple Pie” Bogor. ...
Keyword: 

Judul: Analisis respon konsumen performance toko bakery Pia Apple Pie, Bogor
Abstrak: Industri bakery sebagai salah satu agroindustri makanan jadi telah banyak bermunculan. Pie sebagai salah satu jenis bakery merupakan jenis makanan yang pada saat ini sudah cukup populer di Indonesia dan tingkat konsumsi pie mengalami perkembangan. Mengkonsumsi pie lebih merupakan suatu gaya hidup. Kondisi tersebut membawa dampak yang sangat luas terhadap kegiatan pemasaran. Salah satu saluran pemasaran dimana konsumen dapat memperoleh bakery adalah pengecer. Citra pengecer yang ditentukan dari keragaman dan kualitas atribut toko di mata pelanggannya memegang peranan penting. Pia Apple Pie merupakan perusahaan bakery pertama di Bogor yang khusus memproduksi pie dalam berbagai jenis dan memasarkannya dalam bentuk toko eceran. Pia Apple Pie juga telah memiliki pasar yang cukup besar dan pelanggan yang telah loyal di kota Bogor dan Jakarta. Dalam perjalanan usahanya, toko Pia Apple Pie, Bogor menerima kritik, saran maupun keluhan melalui email mengenai performance toko yang diberikan. Keluhan tersebut diantaranya ketersediaan sarana parkir yang tidak begitu luas, lokasi yang tidak terletak di pinggir jalan raya sehingga kurang strategis, kurang gencarnya promosi, dan jarangnya toko Pia Apple Pie, Bogor memberi potongan harga. Adanya keluhan tersebut merupakan indikator bahwa kepuasan konsuinen Pia Apple Pie, Bogor belum tercapai. Ketidakpuasan pelanggan tersebut dapat berpotensi terhadap menurunnya omzet yang dicapai perusahaan Pia Apple Pie saat ini. Bila tidak diantisipasi, kondisi tersebut dikhawatirkan dapat menurunkan profitabilitas perusahaan. Disamping itu, pada saat ini telah banyak pengecer yang menyediakan berbagai macam pie. Manajemen toko Pia Apple Pie, Bogor memiliki keinginan untuk mempertahankan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji karakteristik konsumen dari toko bakery Pia Apple Pie, Bogor, menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan konsumen terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi performance toko bakery Pia Apple Pie, Bogor, dan memformulasikan alternatif strategi pemasaran yang dapat diterapkan oleh toko bakery Pia Apple Pie, Bogor. Penelitian dilaksanakan di toko bakery Pia Apple Pie, Bogor pada bulan Februari sampai Juni 2004. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara langsung dengan responden, pimpinan dan karyawan Pia Apple Pie, Bogor. Data sekunder diperoleh dari berbagai sumber seperti buku-buku dan literatur yang terkait dengan topik penelitian. Data primer terdiri atas karakteristik responden, penilaian responden terhadap kepentingan dan pelaksanaan perforamance toko bakery. Data sekunder terdiri atas jumlah penduduk Indonesia, jumlah unit usaha bakery, serta informasi mengenai perdagagan eceran. ...
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: