Judul: Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelayanan Terhadap konsumen Produk /ikan Segar Di GIANT Hypermarket Cimanggis Depok
Abstrak: Kecenderungan besar yang utama pada tahun-tahun terkini adalah pertumbuhan di bidang jasa dan pelayanan yang fenomenal. Pemasar hams mengerti bahwa produk atau jasa yang ditawarkan harus didesain untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Giant Hypermarket Cirnanggis adalah perusahaan yang bergerak dalam usaha eceran (retailing). Strategi pelayanan yang telah dilakukan harus terukur dan terekam dengan teknik pengukuran tingkat kepuasan konsumen agar dapat diketahui kelebihan dan kekurangan dalam pelayanan.
Keyword: 

Judul: Analsisi efektivitas bauran promosi pada Giant Hypermarket Botani Square Bogor
Abstrak: Pasar merupakan lembaga ekonomi yang relatif tua dan melewati proses jarah perkembangan yang cukup panjang. Tingkat perkembangan pasur terkait Erat dengan kondisi perekonomian masyarakat sekitarnya. Adanya beberapa imensi perbedaan pasar yang relatif lebih mengunggulkan posisi pasar modern menjadi preferensi konsumen atas kemudahan dan service yang ditawarkan pasar odern. Konsumen sekarang ini menginginkan adanya keefisienan dan Keefektifan dalam memenuhi kebutuhan hidupnya sehingga konsep yang ditawarkan hypermarket "One stop shopping" sesuai dengan yang diinginkan konsumen. Penataan produk yang rapi, lokasi yang strategis dan terjangkau, ruangan yang bersih dan ber-AC memberikan kenyamanan dan memudahkan konsumen dalam mencari kebutuhannya. PT. HERO Supermarket Tbk meluncurkan Giant dengan konsep hypermarket berslogan "Giant Tempat Belanja Termurah" menyebabkan respon sangat positif dari masyarakat. Giant Hypermarket menciptakan berbagai insentif dan daya tarik yang terus ditingkatkan sehingga menarik pengunjung yang datang untuk berbelanja. Salah satu cara yang dilakukan pengecer untuk menarik pengunjung adalah melalui kegiatan promosi. Kegiatan promosi yang efektif dapat membantu dan mendukung pemasar dalam merumuskan strategi untuk menghadapi tingginya tingkat persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bauran promosi yang dilakukan perusahaan dan menganalisis efektivitas bauran promosi dari dampak komunikasi dan persuasi terhadap konsumen Giant. Penelitian dilaksanakan di Giant Hypermarket Botani Square Bogor. Datu yang diperlukan terdiri dari duta primer dan data sekunder yang bersifat kualitatif. Data primer diperoleh langsung dari hasil observasi di lapangan, wawancara dengan pihak perusahaan dan pengisian kuesioner oleh konsumen. Data sekunder bersumber dari laporan tertulis/dokumen perusahaan serta data-data literatur yang relevan. Pengambilan sampel dilakukan secara convenience sampling terhadap 100 responden Schagai langkah awal data diuji validitas dan reliabilitasnya selanjutnya diolah secara statistik deskriptif menggunakan Microsoft Excell dan SPSS 12. Proses pengolahan data menggunakan alat analisis EPIC Model (Emphaty. Persuation, Impact and Communication). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Bauran promosi yang digunakan adalah dengan iklan inedia cetak seperti: koran dan penyebaran mailer (katalog): berbagai insentif jangka pendek (seasonal) seperti diskon, kupon potongan harga, voucher dan lain-lain; humas yang membangun corporate image perusahaan sesuai dengan slogan "Giant Tempat Belanja Termurah": penjualan personal dengan meneinpatkan berbagai aramada penjualan termasuk di dalamnya wiraniaga, kasir, front desit (deposit counter) dan customer service. (2) Dari hasil malisis EPIC Model (Emphaty, Persuation, Impact and Communication) enunjukkan bahwa promosi yang dilakukan oleh Giant Hypermarket Botani Square efektif dari segi dimensi empati, persuasi dan komunikasi. Hal ini ditunjukkan oleh nilai X yang dihasilkan berada dalam rentang skala efektif. Sementara dari segi dampak, promosi yang dilakukan dalam rentang skala cukup. efektif. Nilai EPIC Rate yang dihasilkan menunjukkan bahwa promosi yang dilakukan adalah efektif. Promosi yang dilakukan terrnyata efektif untuk menarik konsumen datang. berbelanja. Selain untuk menarik konsumen, promosi disarankan untuk mempertahankan konsumen. Oleh karena itu, Giant perlu mensurvey kepuasan. Konsumen. Hal ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen dan Eemacu peningkatan kualitas pelayanan. Selain itu bentuk promosi lain yang disarankan adalah kartu diskon. Kartu diskon ini bertujuan memberikan manfaat. potongan harga bagi konsumen sedangkan manfaat bagi Giant yaitu menarik konsumen datang berbelanja kembali dan melihat pola perilaku konsumen. Bentuk promosi selanjutnya yang disarankan adalah adanya program pemberian reward ataupun CRM (customer relationship management) kepada konsumen. Program reward menjadikan konsumen merasa dihargai sedangkan program CRM (customer relationship
Keyword: Retailling Concept, Promosi, Pemasaran

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: