Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Dapoer Meneer Resto and Coffee Shop Kota Serang
Abstrak: Dapoer Meneer Resto and Coffee Shop adalah restoran yang memiliki konsep unik bernuansa Eropa di Kota Serang. Restoran ini menawarkan produk dan pelayanan mewah dengan harga yang masih terjangkau. Persaingan bisnis restoran di Kota serang mengakibatkan jumlah pengunjung Dapoer Mener Resto and Coffee Shop menurun. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen Dapoer Mener Resto and Coffee Shop. Metode yang digunakan dalam penelitiian ini adalah metode analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas. Responden dalam penelitian ini dipilih menggunakan metode non probability sampling dengan teknik convenience sampling. Nilai CSI Dapoer Mener Resto and Coffee Shop adalah sebesar 78.57 persen yang berarti konsumen merasa puas dan akan melakukan pembelian ulang di Dapoer Meneer Resto and Coffee Shop. Loyalitas konsumen Dapoer Meneer Resto and Coffee Shop masih relatif rendah karena konsumen berada pada tingkat habitual buyer yang melakukan pembelian karena faktor kebiasaan.
Keyword: CSI, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada Cafe D’jamilah Di Kota Bogor
Abstrak: Cafe D’Jamilah adalah salah satu pelopor cafe yang menawarkan menu susu dengan berbagai pilihan rasa. Seiring berjalannya waktu, mulai bermunculan cafe yang menyediakan menu dengan bahan baku susu. Semakin ketatnya persaingan dalam bidang usaha sejenis berdampak pada jumlah pengunjung yang datang ke Cafe D’Jamilah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan, kepuasan dan loyalitas konsumen yang hasilnya berimplikasi pada perbaikan atribut yang kinerjanya dinilai belum memenuhi keinginan konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Costumer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Cafe D’Jamilah adalah sebesar 70.2 persen. Sedangkan hasil dari analisis piramida loyalitas masih didominasi oleh Satisfied Buyer dan tingkat loyalitas konsumen masih belum dapat dikatakan loyal karena pramida loyalitas belum membentuk segitiga terbalik.
Keyword: Cafe D’Jamilah, kepuasan, loyalitas, perilaku konsumen

Judul: The Activity of Microalgae Extract to RNA Helicase Inhibitor Japanese Encephalitis Virus
Abstrak: Japanese encephalitis virus is an agent of encephalitis disease. Cellular target therapy is one of the ways to prevent japanese encephalitis virus which has been recently developed. Microalgae extract assesment is potential to inhibit japanese encephalitis virus through inhibition of NS3 helicase. Microalgae were taken from Batam, Pari, and Ciater. Each microalgae has been extracted by four solvents (methanol 80%, acetone 80%, hexane 80%, and etyl acetate 80%) to produce 101 extracts. The ATPase assay was used on inhibition activity of the extracts, whereas for the toxicity method done is Brine Shrimp Lethality Test. The results showed that five microalgae extracts have a high inhibition activity which are CTR 07-09 etyl acetate 80% (97,19331%), CTR 07-10 etyl acetate 80% (95,61652%), CTR 07-01 etyl acetate 80% (95,1661%), CTR 06-08 etyl acetate 80% (94,54431%), and CTR 07-07 etyl acetate 80% (94,22955%). Then the five of microalgae extracts were tested with the toxicity test to calculate LC50 value. Microalgae extract of CTR 06-08, CTR 07-09, and CTR 07-10 have a character of non-toxic, whereas microalgae extract of CTR 07-01 and CTR 07-07 have a character of toxic.
Keyword: