Judul: Analisis kepuasan konsumen terhadap pelaksanaan bauran pemasaran (7P) pada toserba "Selamat" Cianjur
Abstrak: Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari sampai April 2003. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui pengamatan langsung ke Toserba "Selamat" dan wawancara dengan pemilik, manajer, dan staf Toserba, serta pengisian kuisioner oleh konsumen. Data Sekunder diperoleh dari informasi Badan Pusat Statistik, studi literatur dan perpustakaan, serta dokumen perusahaan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Metode ini dilakukan dengan cara memilih responden yang bersedia untuk diwawancara dengan tidak menggunakan penilaian pribadi penulis. Metode pengolahan data menggunakan analisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan (importance-performance analysis). Analisis ini digunakan untuk mendapatkan informasi tentang tingkat kepuasan konsumen. Data-data yang telah diolah, diplotkan ke dalam diagram kartesius dan juga menghasilkan perhitungan mengenai tingkat kesesuaian konsumen. Diagram kartesius terbagi ke dalam empat kuadran, masing-masing kuadran menggambarkan keadaan yang berbeda-beda.
Keyword: 

Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap pelaksanaan bauran pemasaran(7P) oleh pedagang di Pasar Bunga Rawa Belong, Jakarta Barat
Abstrak: Sejak dekade terakhir kegiatan usaha tanaman hias berkembang di berbagai daerah di Indonesia dan berperan menjadi pusat pertumbuhan ekonomi yang cukup penting. Berkembangnya kegiatan tanaman hias di dalam negeri berhubungan dengan meningkatnya pendapatan konsumen, tuntutan keindahan lingkungan, pembangunan industri pariwisata, pembangunan kompleks perumahan, perhotelan dan perkantoran (www.hortikultura.go.id). Perkembangan aktivitas masyarakat di kota Jakarta menyebabkan kebutuhan akan bunga potong meningkat. Kebutuhan yang meningkat ini membuat persaingan antar pedagang di Pasar Bunga Rawa Belong sebagai pusat pemasaran bunga di Jakarta untuk merebut konsumen semakin ketat. Untuk memenangkan persaingan ini diperlukan sebuah strategi yang tepat untuk memenangkan hati konsumen. Dengan kondisi pasar yang masih semrawut diperlukan survei kepuasan konsumen untuk mengidentifikasi value apa yang diinginkan oleh konsumen ada dalam sebuah pasar bunga. Value yang diinginkan konsumen tersebut dapat diperoleh melalui pelaksanaan bauran pemasaran oleh pedagang. Survei kepuasan konsumen terhadap pelaksanaan bauran pemasaran ini akan membantu para pedagang dalam upaya peningkatan kepuasan konsumen yang terkait dengan loyalitas konsumen dan akan berimplikasi pada laba jangka panjang pedagang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap pelaksanaan bauran pemasaran oleh para penjual bunga di Rawa Belong, mengidentifikasi indikator-indikator bauran pemasaran yang mempengaruhi konsumen untuk loyal pada penjual bunga, menganalisis tingkat loyalitas konsumen dan menyusun strategi bauran pemasaran yang dapat diterapkan para penjual bunga untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan membangun loyalitas konsumen. Pengumpulan data dilaksanakan pada bulan Mei sampai Juni 2005. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari pengamatan langsung ke Pasar Bunga Rawa Belong dan wawancara dengan pihak kantor dan konsumen yang disertai dengan pengisian kuesioner. Data sekunder diperoleh dari informasi Badan Pusat Statistik, data P3HPHH, studi literatur dan perpustakaan serta data dari internet. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah judgment sampling. Metode analisis data dengan menggunakan analisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan (importance-performance analysis) dan analisis tabulasi frekuensi sederhana. ...
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: