Judul: Analyisis Performance of The Marketing Mix of Travel Agent LPPALAM
Abstrak: ndustri pariwisata memiliki peluang untuk berkembang jauh lebih cepat dikarenakan adanya sebuah fenomena perubahan konsumsi ke leisure economy. Pemasaran dalam industri pariwisata akan menjadi konsep penting yang harus dipegang dan dilaksanakan dalam mempertahankan, serta meningkatkan pertumbuhan yang diharapkan. LPPALAM sebagai followers dalam industri ini, sangat memerlukan sebuah inovasi untuk bisa berkembang dan bertahan didalam pasar. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mendeskripsikan karakteristik pelanggan LPPALAM, menganalisis kinerja bauran pemasaran LPPALAM dalam memenuhi keinginan pelanggan jasa travel agent dan merumuskan rekomendasi perbaikan atribut untuk LPPALAM. Metode yang digunakan dalam penelitan ini adalah analisis deskriptif, analisis customer satisfaction index (CSI) dan important perfomance analysis (IPA). Hasil penelitian ini adalah rata-rata nilai tingkat kepentingan berdasarkan penilaian oleh pelanggan dan calon pelanggan mencapai sebesar 3.81 dengan nilai rata-rata tingkat kinerja mencapai 3.72 serta secara keseluruhan, LPPALAM telah memenuhi kepuasan pelanggan yang dibuktikan melalui nilai customer satisfaction index (CSI) sebesar 71 persen. Kata kunci: Bauran pemasaran, customer satisfaction index, important perfomance analysis, travel agent.
Keyword: Bauran Pemasaran, Customer Satisfaction Index, Important Performance Analysis, Travel Agent

Judul: Analisis kepuasan konsumen terhadap mutu pelayanan pengelola Wisata Bahari Lamongan
Abstrak: Indonesia memiliki banyak tempat wisata yang dapat memberikan altematif pilihan bagi para pengunjung. Salah satu altematif tempat wisata yang dimiliki negara Indonesia khususnya Jawa Timur yaitu Wisata Bahari Lamongan (WBL). Wisata Bahari Lamongan adalah salah satu tempat wisata Indonesia yang terletak di Lamongan yang didirikan pada 14 november 2004. Tujuan penelitian ini adalah : (1) mengetahui kesenjangan /gap dari tingkat kepentingan dan tingkat kinerja mutu pelayanan pada pengelolaan Wisata Bahari Lamongan (2) menganalisis atribut mutu pelayanan berdasarkan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja menurut konsumen pada pengelolaan Wisata Bahari Lamongan, (3) mengkaji pengaruh tingkat kepuasan konsumen terhadap mutu pelayanan yang diberikan oleh Wisata Bahari Lamongan, dan (4) menganalisis hubungan antar atribut-atribut pengelolaan Wisata Bahari Lamongan berdasarkan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dilengkapi dengan kuesioner kepada pengunjung Wisata Bahari Lamongan. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, internet, literatur dan dokumen peruszhaan. Metode analisis yang digunakan adalah IPA (index Performance Analysis), CSI (Customer Satisfaction Index), dan Chi-square.
Keyword: 

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4