Judul: Analysis of the Quality of Mobile-JKN and Care-Center Services on JKN-KIS Participant Satisfaction with the PLS-SEM Method
Abstrak: Sains data (data science) telah menjadi perhatian ahli statistika dunia akhir-akhir ini. Dunia industri, bisnis dan ilmu pengetahuan sangat memerlukan ilmu ini untuk melakukan analisis data maupun prediksi untuk perkembangan bisnis, industri maupun bidang - bidang lain di masa depan. Salah satu pemanfaatan Sains Data pada perusahaan adalah penggunaan E- commerce. Aplikasi Mobile dan Call Center adalah penggunaan E-commerce yang marak digunakan. Penggunaan aplikasi Mobile dan Call Center digunakan diberbagai industri seperti asuransi, transportasi, perbankan, dan lain lain. Salah satu bidang industri yang diteliti adalah bidang asuransi dan perusahan yang mewakili bidang ini adalah BPJS Kesehatan karena memiliki jumlah pengguna yang mencakup seluruh penduduk Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas aplikasi Mobile-JKN dan Layanan Care-Center terhadap kepuasan peserta JKN-KIS dengan menggunakan metode PLS-SEM. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 1.389 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square-Strucural Equation Modelling (PLS-SEM) yang dapat memprediksi hubungan peubah laten eksogen dengan peubah laten endogen. Hasil Outer Model yang diperoleh dari penelitian ini yaitu nilai loading factor dari semua indikator sudah memenuhi kriteria melebihi dari angka 0.7 atau sering digunakan batas 0,6 sebagai batasan minimal dari nilai loading factor. Nilai t-hitung untuk peubah kualitas aplikasi terhadap kepuasan peserta sebesar 10,657 dan peubah kualitas layanan Care-Center terhadap kepuasan peserta sebesar 10,626. Hal ini menunjukkan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel yang artinya kualitas aplikasi Mobile-JKN dan layanan Care-Center berpengaruh terhadap kepuasan peserta.
Keyword: Satisfaction, Quality, Service, Mobile JKN, Care-Center 165, PLSSEM,, JKN-KIS

Judul: Perilaku Pengguna Sistem Informasi Manajemen Layanan Komite Akreditasi Nasional
Abstrak: Aplikasi sistem informasi manajemen (SIM) layanan akreditasi Komite Akreditasi Nasional (KAN) yang dikenal dengan nama aplikasi KAN MIS adalah aplikasi SIM yang memanfaatkan teknologi jaringan internet digunakan dalam mempermudah dan mempercepat proses akreditasi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis karakteristik pengguna SIM layanan akreditasi KAN, menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat kinerja layanan akreditasi menggunakan SIM layanan akreditasi KAN, menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi perilaku pengguna SIM layanan akreditasi KAN. Penelitian ini dengan teknik purposive sampling dan jumlah sampel 128 responden dari kantor Lembaga Penilaian Kesesuaian atau LPK di dalam dan luar pulau Jawa. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan statistik diskriptif, analisis kuantitatif dengan menghitung indeks kepuasan pengguna atau customer satisfaction index (CSI), Importance performace Analysis (IPA), structural equation modelling partial least square (SEM PLS) mengacu pada teori technology acceptance model (TAM). Software yang digunakan pada penelitian ini microsoft office excel 2016, Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 21, smart PLS 2.0. Analisis karakteristik pengguna SIM layanan akreditasi KAN diperoleh hasil 80% pengguna berasal dari pulau Jawa dan 20% (luar pulau Jawa), 69% (lembaga sertifikasi) dan 31% (lembaga inspeksi). Analisis indeks kepuasan pengguna menunjukkan skor nilai kepuasan seluruh pengguna 75% diartikan puas dengan aplikasi KAN MIS. Skor nilai kepuasan pengguna di luar pulau Jawa 82% (sangat puas) dan dalam pulau Jawa 74% (puas), serta skor nilai kepuasan pengguna dari lembaga sertifikasi dan lembaga inspeksi pada tingkatan yang sama puas terhadap aplikasi KAN MIS. Analisa tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dengan metode IPA menghasilkan prioritas utama adalah penggunaan aplikasi akreditasi KAN MIS untuk mempercepat waktu proses akreditasi dan sekretariat KAN memberikan tanggapan yang cepat terhadap tindakan perbaikan yang dikirim LPK melalui aplikasi akreditasi KAN MIS. Analisis SEM PLS pada penelitian ini mengacu pada teori TAM dengan menambahkan dua faktor peubah eksternal, yaitu mutu jaringan internet dan dukungan kepemimpinan. Hasil SEM menunjukkan dukungan kepemimpinan, mutu jaringan internet, persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, sikap terhadap penggunaan berpengaruh pada niat perilaku untuk menggunakan dan penggunaan secara nyata. Mutu jaringan internet hanya berpengaruh pada persepsi kemudahan dan dukungan kepemimpinan berpengaruh pada persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan. Hasil lainnya didapatkan tiga kategori pengaruh yaitu pengaruh utama dari niat untuk menggunakan dan persepsi kemanfaatan, pengaruh pendukung dari persepsi kemudahan dan sikap terhadap penggunaan serta pengaruh penunjang dari dukungan kepemimpinan dan mutu jaringan internet.
Keyword: information system, leadership support, TAM, user behavior, quality of internet connection

Judul: Ornithonyssus Bursa (Berlese, 1888) Famili Macronyssidae yang Menyerang Unggas Dan Penaggulangannnya
Abstrak: Ornithonyssus bursa adalah tungau penghisap darah pada unggas di daerah tropis dan subtropis. Tungau ini relatif kecil, dengan panjang tubuh antara 700-1000 mikron dan lebarnya 250-490 mikron. Tubuhnya bulat berwarna coklat kekuningan sebelum menghisap darh dan berwarna merah setelah menghisap darah dari induk semangnya.
Keyword: