Judul: Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Di Pasar Modern (Studi Kasus TIP TOP Swalayan Tangerang Selatan)
Abstrak: TIP TOP adalah satu bentuk pasar swalayan yang bergerak dalam persaingan ritel modern. Agar bertahan dalam persaingan, TIP TOP seyogyanya memahami apa yang konsumen inginkan sehingga mereka puas dan pada akhirnya mereka loyal. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis kepuasan konsumen dan menganalisis hubungan kepuasan dengan loyalitas konsumen. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dengan 100 responden dengan menggunakan teknik convenience sampling dan pengolahan data menggunakan analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan konsumen TIP TOP didominasi oleh perempuan berusia 30-39 tahun dan melakukan kunjungan sebanyak satu kali per-bulan. Atribut kepuasan konsumen paling tinggi terdapat pada atribut konsumen puas dengan lokasi TIP TOP yang mudah dijangkau. Berdasarkan analisis brand loyalty bentuk loyalitas paling tinggi yaitu switcher buyer. Hasil analisis SEM dengan metode partial least square (PLS) menyatakan bahwa variabel kepuasan konsumen terkait kualitas produk memiliki pengaruh positif langsung secara signifikan terhadap loyalitas.
Keyword: Customer loyalty, Customer satisfaction, Descriptive analysis, SEM, TIP TOP, Economics, Self-service market, zBrand loyalty

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Pasar Ciputat Kota Tangerang Selatan
Abstrak: Pasar Ciputat adalah pasar tradisional yang menghadapi berbagai masalah dan menimbulkan masalah selama bertahun-tahun. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, dan kepuasan konsumen yang hasilnya berimplikasi terhadap bagaimana seharusnya Pasar Ciputat direnovasi dan direvitalisasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan Costumer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan penelitian, mayoritas konsumen Pasar Ciputat adalah konsumen perempuan berusia produktif yang bekerja sebagai ibu rumah tangga, berdomisili di Ciputat dan berasal dari kalangan menegah ke bawah. Tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Pasar Ciputat berdasarkan CSI sebesar 62.4 persen yang dapat dikategorikan puas. Terdapat lima atribut Pasar Ciputat yang memerlukan perbaikan yaitu zonanisasi barang, mobilitas pengunjung dalam pasar, kondisi bangunan pasar, dan penataan PKL.
Keyword: karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, kepuasan konsumen, Pasar Ciputat

Judul: Isolasi dan purifikasi inhibitor RNA helikase virus hepatitis C dari bakteriosin bakteri asam laktat S34
Abstrak: Target molecular therapy is one of method to prevent hepatitis C virus which was developed recently. NS3 Helicase/RNA helicase hepatitis C virus inhibition using inhibitory peptide are target in molecular therapy. Bacteriocin are inhibitory peptides which can inhibit hepatitis C virus through inhibition of NS3 helicase. Bacteriocin is a peptide which is produced by lactic acid bacteria. The aim of this research were to isolate and to purify bacteriocin from S34 lactic acid bacteria which has high activity to inhibit RNA helicase of hepatitis C virus. S34 lactic acid bacteria were identified using 16S RNA amplification and DNA sequencing identification of S34 lactic acid bacteria was Lactobacillus plantarum WCFS1. The bacterial growth reached logaritmic phase at 7 hours and stationary phase at 10 hours. Bacteriocin were isolated and purified by ammonium sulphate precipitation with 80% saturation, gel filtration chromatography, and characterization of bacteriocin through molecular weight analysis and measured protein concentration. Bacteriocin from S34 lactic acid bacteria were included in 2nd class bacteriocin, had 64.20 % of inhibition against RNA helicase hepatitis C virus, had molecular weight about 1.7-4.2 kDa, and specific activity in the amount of 2.84 x 106 U/mg.
Keyword: