Judul: Analisis persepsi dan referensi nasabah terhadap layanan kartu ATM pada PT Bank INternasional Indonesia Tbk (kasus cabang Suryakencana, Bogor)
Abstrak: PT Bank Internasional Indonesia (BII) merupakan salah satu bank komersial yang didirikan pada tahun 1959. PErsaingan bank dalam bidang pelayanan, diantaranya pelayanan berupa kartu Automated Teller Mechine (ATM) atau Anjungan Tunai Mandiri.
Keyword: 

Judul: Analisis Persepsi dan Kepuasan Nasabah terhadap Kartu ATM Shar-E Bank Muamalat Indonesia Tbk. Di Bogor
Abstrak: PT. Bank Muamalat Indonesia (BMI) Tbk adalah salah satu bank syariah yang relatif baru berkembang (19 tahun) di Indonesia, maka dari itu perlu diketahui persepsi nasabah terhadap pelayanan produk dan kepuasan terhadap pelayanan kartu Shar-E. Penelitian ini bertujuan (1) Mengidentifikasi karakteristik demografis nasabah yang berpengaruh terhadap atribut pelayanan produk kartu Shar-E BMI Cabang Kota Bogor, (2) Menganalisis tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan kartu ATM Shar-E BMI, (3) Menganalisis atribut-atribut yang dianggap penting dari kepuasan nasabah terhadap layanan kartu ATM BMI. Data yang digunakan dari penelitian ini tediri dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan pihak manajamen dan pihak nasabah. Data sekunder yang digunakan berupa data tahunan perkembangan BMI, buku, majalah dan internet. Pengolahan data menggunkan Excel 2007 dan SPSS 15. Persepsi nasabah terhadap atribut layanan kartu Shar-E BMI sebagian besar menilai desain kartu Shar-E cukup menarik, harga paket perdana Shar-E murah, program promosi dan iklan sudah cukup banyak, inovasi produk Shar-E cukup inovatif, layanan pembayaran tagihan bulanan cukup baik, kemudahan dalam bertransaksi mudah, kecepatan bertransaksi cukup cepat, prosedur penyetoran Tabungan Shar-E mudah, produk Shar-E mudah diperoleh, jaringan ATM yang luas, keamanan nasabah cukup aman, pelayanan pramuniaga cukup ramah, kecepatan pelayanan keluhan kartu Shar-E cukup cepat, keramahan pelayanan keluhan kartu Shar-E ramah dan proses mengganti PIN mudah. Atribut yang dianggap penting oleh nasabah PT. BMI Tbk, Cabang Kota Bogor adalah (1) kecepatan pelayanan keluhan kartu ATM, keramahan pelayanan keluhan kartu ATM, jumlah mesin ATM, sistem pencatatan yang akurat, ketersediaan uang, dan letak mesin ATM yang strategik; (2) atribut yang memiliki kepentigan rendah adalah tampilan kartu Shar-E; (3) tingkat kinerja dengan skor tertinggi adalah kepraktisan kartu Shar-E dan tingkat kepentingan memiliki skor rataan tertinggi; (4) atribut yang memiliki kinerja terburuk adalah kecepatan dalam pelayanan keluhan kartu Shar-E dan tampilan kartu Shar-E. Berdasarkan hasil Customer Satisfaction Index (CSI) diketahui bahwa secara keseluruhan nasabah merasa puas terhadap kinerja PT.BMI Tbk, Cabang Kota Bogor, karena nilai CSI (73,04%) dari produk Tabungan Shar-E berada dalam selang harapan (0,6 – 0,8).
Keyword: 

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell