Judul: Tingkat kepuasan konsumen Saudagar Kopi, Jakarta
Abstrak: Saudagar Kopi merupakan salah satu kedai kopi yang hanya menawarkan kopi asli Indonesia dengan berbagai varian menu kopi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, dan kepuasan konsumen Saudagar Kopi. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis dekriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa mayoritas konsumen Saudagar Kopi sebanyak 52 persen berjenis kelamin perempuan dan sebanyak 66 persen berusia 20-30 tahun. Mayoritas konsumen berdomisili di Jakarta sebanyak (85 persen) dengan pendidikan terakhir sarjana sebanyak 63 persen. Sebagian besar konsumen bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 45 persen dengan berpendapatan diatas Rp 5 000 000 sebanyak 64 persen. Berdasarkan Customer Satisfaction Index (CSI) diperoleh nilai 79 persen artinya konsumen sudah merasa puas dengan kinerja atribut Saudagar Kopi. Hasil Importance Performance Analysis (IPA) menunjukan bahwa atribut ketersediaan dan kebersihan toilet, dan kemudahan papan nama untuk dilihat merupakan prioritas utama untuk diperbaiki.
Keyword: Coffee shop, CSI, IPA, Satisfaction

Judul: Consumer Satisfaction of Siki Kopi at Bogor City
Abstrak: Siki Kopi merupakan salah satu usaha kedai kopi yang bersaing pada bidang industri kuliner di Kota Bogor. Seiring berjalannya waktu Siki Kopi berangsur-angsur mengalami peningkatan meskipun terdapat beberapa kali mengalami fluktuasi pendapatan semasa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM). Perlu adanya upaya peningkatan kualitas agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan dapat bersaing dengan kedai kopi lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian, dan tingkat kepuasan konsumen terhadap Siki Kopi di Kota Bogor. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Jumlah responden pada penelitian ini adalah 100 responden. Karakteristik konsumen Siki Kopi secara umum merupakan mahasiswa dengan rentang usia 17 sampai 25 tahun. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Siki Kopi adalah 79,88 persen, sedangkan hasil dari analisis IPA menunjukkan bahwa keaktifan promosi pada media sosial, dan tersedia toilet bersih dan nyaman sebagai atribut prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan kepuasan konsumen., Siki Kopi is one of the coffee shop businesses that compete in the culinary industry in the city of Bogor. Over time, Siki Kopi has gradually increased, although there have been several fluctuations in income during the Enforcement of Restrictions on Community Activities (PPKM). There need to be efforts to improve quality to meet consumer needs and be able to compete with other coffee shops. This study aims to determine the characteristics of consumers, the purchasing decision process, and the level of consumer satisfaction with Siki Kopi in Bogor City. This study uses descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA). The number of respondents in this study was 100 respondents. The characteristics of Siki Kopi consumers, in general, are students with an age range of 17 to 25 years. Based on the results of the CSI analysis, the level of consumer satisfaction with the Siki Kopi attribute is 79.88 percent, while the results from the IPA analysis show that promotional activities on social media and the availability of clean and comfortable toilets are the main priority attributes in improving attribute performance to increase consumer satisfaction.
Keyword: Characteristic Consumer, Consumer Satisfaction, CSI, IPA

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model