Judul: Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen di Kafe LET Coffee Jakarta Timur.
Abstrak: LET Coffee salah satu dari tujuh kafe yang bersaing di Condet Raya. Lima dari enam bulan terakhir (Desember 2017-Mei 2018) realisasi pendapatan kafe belum mencapai target, ditambah masalah kualitas layanan dan belum mempunyai Costumer Satisfication Survey LET Coffee perlu memperhatikan lima dimensi kualitas layanan yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik untuk meningkatkan kepuasan konsumen, karena kepuasan konsumen berpengaruh pada profitabilitas. Tujuan penelitian adalah: (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen pada Kafe LET Coffee. (2) Menganalisis persepsi konsumen terkait kualitas layanan pada Kafe LET Coffe. (3) Menganalisis persepsi kepuasan konsumen pada Kafe LET Coffee. (4) Menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada LET Coffee. Data primer diperoleh melalui wawancara dan kuesioner, data sekunder diperoleh dari literatur yang relevan. Empat dari lima variabel yang berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen adalah variabel empati, keandalan, daya tanggap dan bukti fisik.
Keyword: Kafe, Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, SEM

Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Popolo Coffee.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pentingnya dimensi kualitas pelayanan dalam memengaruhi kepuasan konsumen Popolo Coffee. Pendekatan analisis deskriptif digunakan dalam mengumpulkan data-data responden dan analisis structural equation model- partial least square digunakan untuk menganalisis variabel kualitas pelayanan yang digunakan. Kuesioner disebarkan pada 103 responden yang mengunjungi Popolo Coffee dalam kurun waktu satu bulan terakhir saat dilakukannya pengambilan data pada bulan Maret 2017. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa empati dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sedangkan keandalan, daya tanggap, dan jaminan tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini sangat berguna dalam mengeksplorasi informasi yang lebih dalam mengenai hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen.
Keyword: kepuasan konsumen, kopi, kualitas pelayanan, SEM, servqual

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model