Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Vamilk Resto & Lounge di Kota Bogor
Abstrak: Vamilk Resto & Lounge merupakan restoran berkonsep semi klasik yang menawarkan susu sebagai produk utamanya. Persaingan usaha dan keluhan konsumen terhadap pelayanan berdampak pada fluktuasi jumlah pengunjung Vamilk Resto & Lounge. Penelitian ini bertujuan menganalisis karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian konsumen, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen Vamilk Resto & Lounge. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA) dan piramida loyalitas. Karakteristik konsumen yang berkunjung pada Vamilk Resto & Lounge umumnya adalah perempuan, berdomisili di Kota Bogor, berusia 23 tahun, tingkat pendidikan terakhir adalah sarjana dengan pekerjaan pegawai swasta dan berpendapatan atau uang saku sebesar Rp4 000 000 serta berstatus belum menikah. Berdasarkan analisis Customer Satisfaction Index (CSI), indeks kepuasan konsumen yang dihasilkan 78.34 persen. Analisis piramida loyalitas konsumen menunjukkan committed buyer sebesar 25 persen, liking the brand sebesar 16 persen, satisfied buyer sebesar 20 persen, habitual buyer sebesar 22 persen dan switcher buyer sebesar 17 persen.
Keyword: characteristics of customer, Customer Satisfaction Index, Importance Performance Analysis, loyalty pyramid

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada Cafe D’jamilah Di Kota Bogor
Abstrak: Cafe D’Jamilah adalah salah satu pelopor cafe yang menawarkan menu susu dengan berbagai pilihan rasa. Seiring berjalannya waktu, mulai bermunculan cafe yang menyediakan menu dengan bahan baku susu. Semakin ketatnya persaingan dalam bidang usaha sejenis berdampak pada jumlah pengunjung yang datang ke Cafe D’Jamilah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan, kepuasan dan loyalitas konsumen yang hasilnya berimplikasi pada perbaikan atribut yang kinerjanya dinilai belum memenuhi keinginan konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Costumer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan piramida loyalitas. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Cafe D’Jamilah adalah sebesar 70.2 persen. Sedangkan hasil dari analisis piramida loyalitas masih didominasi oleh Satisfied Buyer dan tingkat loyalitas konsumen masih belum dapat dikatakan loyal karena pramida loyalitas belum membentuk segitiga terbalik.
Keyword: Cafe D’Jamilah, kepuasan, loyalitas, perilaku konsumen

Judul: Hybrid solar cells of ZnO nanoparticles/chlorophyll was modified metal ions (Zn2+ and Cu2+ )
Abstrak: Zinc Oxide (ZnO) is a n-type semiconductor with a wide the energy band (Band Gap) is 3.37 eV at room temperature and 3.34 eV at low temperature with a large exiton binding energy is 60 meV. ZnO has been synthesized by hydrothermal method, resulting in a decrease in particle size over the duration of the hydrothermal changes. Crystallographic structure of ZnO were characterized using XRD, has shown the characteristic pattern of a hexagonal wurtzite structure, the crystallite size increases to changes in particle size. Changes in particle size has also led to a change in the absorption peak of ZnO as has been demonstrated posted under test using the optical properties of UV-Vis spectrophotometer. Changes of this uptake has also led to changes in the energy band gap, which increases its band gap energy of the particle size. In electronic applications, especially in solar cells. Chlorophyll is considered less effective, because of their very nature are easily degraded as a result of several reactions which are acid, lighting and temperature. The results of the stability test using a halogen lamp 34 W/m2 for 5 hours, that the substitution of chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form more stable than natural chlorophyll. The characterization of the optical properties, the combination of ZnO / chlorophyll in the form of hybrid films has led to a shift in the absorption region of ZnO becomes more widely from the UV to Visible. ZnO/chlorophyll has absorption range of 350-515 nm, ZnO / Zn-feofitin 332-401 nm and 332-632 nm for Cu-feofitin. The combination of ZnO/chlorophyll and CuSCN as a solid electrolite in hybrid solar cell, a modified chlorophyll with metal ions Zn2+ and Cu2+ has been shown to form a more stable I-V curve. It is characterized by its fill factor value greater than natural chlorophyll. Nevertheless, solar cells with natural chlorophyll has been able to produce higher efficiency values of chlorophyll were substituted.
Keyword: Hydrothermal, ZnO/Chlorophyll modified, Hybrid Solar Cell