Judul: Impact of E-Service Quality and Customer Trust on Buying Ticket Decisions on Pelni Mobile Application
Abstrak: Indonesia merupakan negara urutan ke lima di dunia dengan kepulauan terbesar di dunia. Transportasi laut dapat menjadi salah satu peluang dalam transportasi di Indonesia. Melihat persaingan bisnis pada industri transportasi lainnya di Indonesia, transportasi laut mengalami penurunan penggunanya. PT PELNI (Persero) sebagai perusahaan yang bergerak dibidang pelayaran dengan melihat peluang peningkatan penggunaan internet di Indonesia menciptakan aplikasi Pelni Mobile. Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh e-service quality dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Pelni Mobile. Penelitian dilakukan di Pelabuhan Tanjung Priok dengan metode kuantitatif dari bulan April 2024 hingga Mei 2024. Sampel yang diteliti adalah pengguna aplikasi Pelni Mobile sebanyak 200 orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif dan SEM-PLS dengan aplikasi Smart PLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan dari eservice quality dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada Aplikasi Pelni Mobile., Indonesia is the fifth largest island country in the world. Maritime transport can be one of the opportunities in transport in Indonesia. Seeing business competition with other transport industries in Indonesia, maritime transport is experiencing a decline in its usage. PT PELNI (Persero) as a company that is moving in the field of navigation by seeing opportunities to increase the use of the Internet in Indonesia created the application Pelni Mobile. The purpose of this study is to analyze the impact of e-service quality and customer trust on purchasing decisions on the Pelni Mobile app. The research was conducted at Tanjung Priok Harbour using quantitative methods from April 2024 to May 2024. The sample examined was a user of the Pelni Mobile application of 200 people selected using purposive sampling techniques. The method of analysis used in this study is descriptive analysis and SEM-PLS with Smart PLS 4. The results of the study show that there is a positive and significant influence of e-service quality and customer trust on purchasing decisions on the Pelni Mobile Application.
Keyword: SEM-PLS, Customer Trust, Aplikasi Pelni Mobile, E-Service Quality, Kepercayaan Pelanggan, E-Service Quality, Pelni Mobile application

Judul: Analysis of the Quality of Mobile-JKN and Care-Center Services on JKN-KIS Participant Satisfaction with the PLS-SEM Method
Abstrak: Sains data (data science) telah menjadi perhatian ahli statistika dunia akhir-akhir ini. Dunia industri, bisnis dan ilmu pengetahuan sangat memerlukan ilmu ini untuk melakukan analisis data maupun prediksi untuk perkembangan bisnis, industri maupun bidang - bidang lain di masa depan. Salah satu pemanfaatan Sains Data pada perusahaan adalah penggunaan E- commerce. Aplikasi Mobile dan Call Center adalah penggunaan E-commerce yang marak digunakan. Penggunaan aplikasi Mobile dan Call Center digunakan diberbagai industri seperti asuransi, transportasi, perbankan, dan lain lain. Salah satu bidang industri yang diteliti adalah bidang asuransi dan perusahan yang mewakili bidang ini adalah BPJS Kesehatan karena memiliki jumlah pengguna yang mencakup seluruh penduduk Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas aplikasi Mobile-JKN dan Layanan Care-Center terhadap kepuasan peserta JKN-KIS dengan menggunakan metode PLS-SEM. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 1.389 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square-Strucural Equation Modelling (PLS-SEM) yang dapat memprediksi hubungan peubah laten eksogen dengan peubah laten endogen. Hasil Outer Model yang diperoleh dari penelitian ini yaitu nilai loading factor dari semua indikator sudah memenuhi kriteria melebihi dari angka 0.7 atau sering digunakan batas 0,6 sebagai batasan minimal dari nilai loading factor. Nilai t-hitung untuk peubah kualitas aplikasi terhadap kepuasan peserta sebesar 10,657 dan peubah kualitas layanan Care-Center terhadap kepuasan peserta sebesar 10,626. Hal ini menunjukkan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel yang artinya kualitas aplikasi Mobile-JKN dan layanan Care-Center berpengaruh terhadap kepuasan peserta.
Keyword: Satisfaction, Quality, Service, Mobile JKN, Care-Center 165, PLSSEM,, JKN-KIS

Judul: Hydrothermal Synthesis of Biphasic Calcium Posphate
Abstrak: Biphasio calsium phosphate (BCP), which was a mixture of hydroxypatite (HA) and tricalcium phosphate (TCP), was synthesized by hydrothermal method followed by sintering process. Hydroxyapatite was produced by using natural calcium source CaO from hen's eggshell and (NH4)2HPO4 as phosphate souce, other hydroxyapatite sample was produce by using synthetic calcium source Ca(OH) and H3PO4 as phosphate source.
Keyword: