Judul: The Impact of Product Quality and Service Quality on Coffee Shop Customer Satisfaction in Padang City
Abstrak: Kedai kopi di Kota Padang mengalami persaingan yang cukup kompetitif dalam rangka mendapatkan kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk pada kedai kopi di Kota Padang, menganalisis kualitas pelayanan pada kedai kopi di Kota Padang, menganalisis kepuasan pelanggan pada kedai kopi di Kota Padang, serta menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kedai kopi di Kota Padang. Metode analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu secara kualitatif dan kuantitatif. Pengolahan data kualitatif menggunakan aplikasi Microsoft Excel 2010 untuk tabulasi data deskriptif. Sedangkan, uji kuantitatif diolah menggunakan SmartPLS untuk mendapatkan model Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan meningkatkan kepuasan pelanggan kedai kopi di Kota Padang. Penelitian ini menyarankan agar kedai kopi dapat mempertahankan kualitas rasa minuman kopi dengan takaran dan ukuran yang tepat dan kedai kopi juga harus mempertahankan kebersihan dari kedai kopi terutama pada alat-alat pembuat kopi., Coffee shops in the city of Padang experience quite competitive competition in order to get satisfaction. This study aims to analyze product quality at coffee shops in Padang City, analyze service quality at coffee shops in Padang City, analyze customer satisfaction at coffee shops in Padang City, and analyze the effect of product quality and service quality on coffee shop customer satisfaction in Padang City. The data analysis method used in this research is qualitative and quantitative. Qualitative data processing using Microsoft Excel 2010 application for descriptive data tabulation. Meanwhile, the quantitative test was processed using SmartPLS to obtain a Structural Equation Modeling (SEM) model with a Partial Least Square (PLS) approach. The results of this study indicate that product quality and service quality increase coffee shop customer satisfaction in the city of Padang. This study suggests that coffee shops can maintain the quality of the taste of coffee drinks with the right dose and size and coffee shops must also maintain the cleanliness of the coffee shop, especially in coffee makers.
Keyword: Kedai Kopi, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan

Judul: Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Coffee Shop di Kota Bogor)
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada pelanggan Ngopi Doeloe, Popolo Coffee, , Rumah Kopi Ranin, Starbucks Coffee, The Coffee Bean & Tea Leaf, dan JCo Donuts & Coffee Bogor. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 366 pengunjung coffee shop dengan metode convenience sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis structural equation model (SEM) dengan software IBM SPSS AMOS versi 20, dan software IBM SPSS (Statistical Package Social Science) versi 23. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada coffee shop di Kota Bogor.
Keyword: coffe shop, kualitas produk dan kualitas pelayanan, kepuasan konsumen

Judul: Infectious bovine rhinotracheitis pada sapi
Abstrak: Penyakit IBR adalah penyakit menular yang disebabkan oleh BHV-1. Virus ini mempunyai sifat fisik, biokimia, imunologi golongan Herpes virus. Pada sapi virus ini dapat menyebabkan rhinotracheitis, vulvovaginitis, balanophostitis, abortus, conjunctivitis fatal pada anak sapi yang baru lahir, mastitis dan dermatitis. Penularan penyakit ini secara horizontal maupun vertikal. Virus IBR-IPV mampu bertahan lama dalam tubuh sapi membentuk infeksi latent yang dapat menjadi aktif kembali dan mengakibatkan virus dilepaskan bersama-sama sekresi mata, hidung dan reproduksi. Keadaan ini diduga sebagai penyebab beberapa wabah yang terjadi dimana vehicle dan sumber infeksi tidak ditemukan. Diagnosa penyakit ini harus berdasarkan gejala klinis, patologi anatomi dan histopatologi, uji serologis dan isolasi virus karena IBR-IPV tidak ditemukan gejala pathognomonis. Pengendalian penyakit IBR tergantung pada status epidemiologi kelompok ternak atau daerah.
Keyword: