Judul: Consumer Satisfaction of Siki Kopi at Bogor City
Abstrak: Siki Kopi merupakan salah satu usaha kedai kopi yang bersaing pada bidang industri kuliner di Kota Bogor. Seiring berjalannya waktu Siki Kopi berangsur-angsur mengalami peningkatan meskipun terdapat beberapa kali mengalami fluktuasi pendapatan semasa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM). Perlu adanya upaya peningkatan kualitas agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan dapat bersaing dengan kedai kopi lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian, dan tingkat kepuasan konsumen terhadap Siki Kopi di Kota Bogor. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Jumlah responden pada penelitian ini adalah 100 responden. Karakteristik konsumen Siki Kopi secara umum merupakan mahasiswa dengan rentang usia 17 sampai 25 tahun. Berdasarkan hasil analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Siki Kopi adalah 79,88 persen, sedangkan hasil dari analisis IPA menunjukkan bahwa keaktifan promosi pada media sosial, dan tersedia toilet bersih dan nyaman sebagai atribut prioritas utama dalam perbaikan kinerja atribut untuk meningkatkan kepuasan konsumen., Siki Kopi is one of the coffee shop businesses that compete in the culinary industry in the city of Bogor. Over time, Siki Kopi has gradually increased, although there have been several fluctuations in income during the Enforcement of Restrictions on Community Activities (PPKM). There need to be efforts to improve quality to meet consumer needs and be able to compete with other coffee shops. This study aims to determine the characteristics of consumers, the purchasing decision process, and the level of consumer satisfaction with Siki Kopi in Bogor City. This study uses descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA). The number of respondents in this study was 100 respondents. The characteristics of Siki Kopi consumers, in general, are students with an age range of 17 to 25 years. Based on the results of the CSI analysis, the level of consumer satisfaction with the Siki Kopi attribute is 79.88 percent, while the results from the IPA analysis show that promotional activities on social media and the availability of clean and comfortable toilets are the main priority attributes in improving attribute performance to increase consumer satisfaction.
Keyword: Characteristic Consumer, Consumer Satisfaction, CSI, IPA

Judul: Customer Satisfaction Analysis Satu Kata Kopi Bogor
Abstrak: Kedai Kopi Satu Kata adalah usaha kedai kopi pada bidang industri kuliner di Kota Bogor, banyak terdapat kedai kopi lain disekitar kedai Kopi Satu Kata yang menimbulkan persaingan bisnis menjadi sangat ketat dan pada bulan Februari – Juni 2023 konsumen yang datang terbilang stagnan di angka 400-500 konsumen perbulannya. Dengan alasan tersebut penbagi peneliti untuk membahasnya di Analisis Kepuasan Konsumen Di Kedai Kopi Satu Kata Bogor. Penelitian ini betujuan untuk membahas karakteristik konsumen, proses keputusan pembelian, dan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedai Kopi Satu Kata Bogor. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA), dengan jumlah responden sebanyak 81 responden. Karakteristik responden pada kedai Kopi Satu Kata yaitu dominan remaja yang berumur berkisar antara 21 sampai 23 tahun. Dari analisis CSI, tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Kedai Kopi Satu Kata Bogor sebesar 85,6 persen dan hasil dari analisis IPA menunjukkan atribut keaktifan promosi di media sosial, ada promosi dalam bentuk discount harga untuk produk yang dijual, terdapat papan petunjuk lokasi menjadi atribut prioritas utama untuk di tingkatkan dan diperbaiki kinerja nya., Kedai Kopi Satu Kata is a coffee shop business in the culinary industry in Bogor City, there are many other coffee shops around the Satu Kata Coffee shop which causes business competition to be very tight and in February - June 2023 consumers who come are fairly stagnant at 400-500 consumers per month. For this reason, the researcher divides it into a Consumer Satisfaction Analysis at the Bogor Satu Kata Coffee Shop. This study aims to discuss consumer characteristics, the purchasing decision process, and the level of consumer satisfaction with the Satu Kata Bogor Coffee shop. This study uses descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA), with 81 respondents. The characteristics of respondents at Satu Kata Coffee shop are dominant teenagers aged between 21 and 23 years. From the CSI analysis, the level of consumer satisfaction with the attributes of Kedai Kopi Satu Kata Bogor is 85.6 percent and the results of the IPA analysis show that the attributes of promotional activeness on social media, there are promotions in the form of price discounts for products sold, there is a location signboard to be the top priority attribute to improve and improve its performance.
Keyword: CSI, IPA, Consumer Satisfaction, Coffee Shop

Judul: Posisi Filogeni Orlitia borneensis dan Hieremys annandalei (Testudines) Berdasarkan Gen 16s rRNA
Abstrak: Urutan DNA mitokondria (mtDNA) banyak digunakan sebagai penanda molekuler dalam menentukan hubungan filogeni suatu organisme karena struktur organisasinya yang stabil. Seiring dengan kemajuan bioteknologi, pengelompokkan kura-kura Bataguridal masih menjadi perdebatan. Hal ini disebabkan oleh perbedaan karakter yang diamati. Beberapa hasil penelitian mengelompokkan kura-kura ini ke dalam famili Emydidae tetapi ada yang menempatkan kurakura ini ke dalam famili tersendiri yaitu famili Bataguridae. Pada penelitian ini digunakan urutan nukleotida gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei (Testudines) yang disejajarkan dengan urutan nukleotida beberapa spesies Testudines lainnya yang terdapat di Genbank. Hasil rekonstruksi pohon filogeni berdasarkan urutan nukleotida 16S rRNA menunjukkan bahwa O. borneensis dan H. annandalei berkerabat dengan Chinemys reevesi (famili Bataguridae). Hasil amplifikasi gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei menunjukkan komposisi nukleotida didominasi oleh nukleotida adenin dan timin dengan nilai perbandingan antara A/T dan G/C = 60.1%:39.9% untuk O. borneensis dan 63%:37% untuk H. annandalei. Rasio transisi terhadap transversi (ts/tv) gen 16S rRNA berkisar antara 0.67 sampai dengan 6.75. Nilai jarak genetik terkecil terjadi antara Trachemys scripta dan Chrysemys picta dan antara Dogania subplana dan Tracemys scripta yaitu sekitar 0.005 sedangkan nilai jarak genetik terbesar terjadi antara Pelomedusa subrufa dan Emydura subglobusa yaitu sekitar 0.869.
Keyword: