Judul: Pengaruh Pengalaman Ketidakpuasan, Culture Value dan Nilai Kerugian terhadap Niat Komplain pada Barang Elektronik
Abstrak: Ketidakpuasan pembelian barang elektronik dapat menimbulkan adanya niat komplain, selain ketidakpuasan, culture value juga memengaruhi seseorang berniat untuk melakukan komplain. culture value dalam penelitian ini meliputi individualisme dan kolektivisme. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman ketidakpuasan, culture value, serta nilai kerugian terhadap niat komplain pada barang elektronik. Desain penelitian ini menggunakan cross sectional study. Pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara purposive yaitu di Kelurahan Paledang RW 04, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive yang melibatkan 100 orang, yaitu suami atau istri yang mengambil keputusan dalam membeli barang elektronik. Data diperoleh melalui wawancara dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman ketidakpuasan, individualisme, dan usia memiliki pengaruh terhadap niat komplain, sedangkan faktor-faktor yang tidak berpengaruh terhadap niat komplain antara lain kolektivisme, nilai kerugian, dan pendapatan keluarga…
Keyword: Culture Value, Individualisme, Kolektivisme, Niat Komplain, Nilai Kerugian, Pengalaman Ketidakpuasan, Human ecology, Cross sectional study, Electronic product, Complain intention, Families income

Judul: Pengaruh keterlibatan penggunaan produk, pengalaman ketidakpuasan dan akses informasi terhadap niat komplain  pengguna listrik
Abstrak: Adanya ketidakpuasan terhadap pelayanan listrik dapat memunculkan niat komplain dalam diri konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keterlibatan penggunaan produk, pengalaman ketidakpuasan dan akses informasi terhadap niat komplain terkait penggunaan listrik. Desain penelitian ini adalah cross sectional study dengan lokasi penelitian di Kelurahan Ciparigi, Kecamatan Bogor Utara. Contoh dalam penelitian ini sebanyak 120 orang yang terdiri atas suami atau istri yang mengambil keputusan untuk melakukan komplain ketika ada permasalahan terkait listrik dan sering berinteraksi dengan karyawan PLN. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara menggunakan alat bantu kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang memengaruhi niat komplain adalah keterlibatan penggunaan produk, jumlah sumber informasi untuk komplain pada PLN dan status pekerjaan. Faktor yang tidak memengaruhi niat komplain adalah usia, lama pendidikan, pendapatan keluarga, pengalaman ketidakpuasan dan jumlah sumber informasi hak dan kewajiban konsumen., Dissatisfaction toward electrical service will trigger complain intention within a consumer. This research was aimed to analyze the effects of involvement product usage, dissatisfied experience and information accesess on complaining intention. This study used cross sectional design that held in Sub-district Ciparigi, District North Bogor. The samples in this research were 120 persons whether husband or wife who takes decision on complaining related to electricity and the people who are frequently interactive with PLN officer. The data was obtained by using questionaired interview. The result showed that the involvement product usage, the number of information access related to complaint and occupational status were positively significant influence on complaint intention. There were several factors did not influence on complaint intention, such as age, education length, family income, dissatisfied experiences and number of information resources related to consumer right and obligation.
Keyword: akses informasi, hak dan kewajiban konsumen, keterlibatan penggunaan produk, niat komplain, pengalaman ketidakpuasan

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model