Judul: Perbaikan Kualitas Layanan Guest House Cozzy Kostel Bogor.
Abstrak: Cozzy Kostel Bogor (CKB) merupakan guest house premium yang ada di Kota Bogor, namun kualitas layanan CKB belum sesuai dengan konsep premium dan belum mampu memenuhi kepentingan target konsumen baru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen CKB, mengukur kinerja dimensi kualitas jasa CKB, serta merumuskan strategi perbaikan kualitas layanan untuk CKB. Responden penelitian ini berjumlah 30 orang. Data dianalisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil analisis, konsumen CKB memiliki kepentingan terhadap tempat parkir, fasilitas kamar, kepekaan karyawan, kemauan karyawan, dan akses jalan. Secara keseluruhan, rata-rata nilai kinerja CKB sebesar 3.96 dan rata-rata nilai kepentingan konsumen CKB sebesar 4.24. Rancangan strategi untuk memperbaiki kualitas layanan CKB meliputi menyediakan tempat parkir memadai, memberikan perawatan rutin secara berkala pada fasilitas kamar, melatih kepekaan karyawan, melatih karyawan untuk bekerja secara profesional agar mau membantu semua konsumen yang menginap di CKB, dan memperjelas akses jalan menuju CKB dan menambah penunjuk jalan di sudut Jalan Pajajaran.
Keyword: cozzy kostel bogor, dimensi kualitas jasa, guest house, importance performance analysis, kualitas layanan

Judul: Analisis Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Kebun Raya Bogor
Abstrak: Meningkatnya mobilitas masyarakat saat ini kian meningkatkan kebutuhan masyarakat akan tempat pariwisata untuk melepaskan penat. Keanekaragaman jenis wisata saat ini memberikan banyak pilihan bagi masyarakat, salah satunya adalah wisata alam Kebun Raya Bogor (KRB). Jumlah pengunjung yang kian banyak akan menjadi masalah jika tidak didukung dengan pelayanan yang baik. Sebagai penyedia jasa, KRB perlu meningkatkan pelayanannya agar citra KRB tetap terjaga baik. Tujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis atribut pelayanan berdasarkan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja menurut pengunjung KRB, (2) menganalisis tingkat kepuasan pengunjung KRB terhadap pelayanan yang telah diberikan KRB, (3) Menganalisis hubungan antara karakteristik pengunjung dengan kepuasan pengunjung KRB. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari hasil kuesioner melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden dan wawancara kepada pihak KRB, sedangkan data sekunder diperoleh dari literature, internet dan dokumen perusahaan. Pengambilang sample yang digunakan pada penelitian ini adalah nonprobablity sampling dengan teknik convenience sampling dan pengunjung KRB sebagai responden. Analisis data yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah Analisis deskriptif untuk menggambarkan karakteristik responden, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfation Index (CSI) dan Chi Square. Hasil penelitian dengan menggunakan kuesioner yang masing-masing terdiri dari 23 atribut dalam lima dimensi kualitas jasa, terdapat enam atribut yang menjadi prioritas untuk ditingkatkan karena belum memuaskan pengunjung KRB. Keenam atribut tersebut ialah : (1) Kebersihan KRB, termasuk Toilet dan mushola, (2) Ketersediaan tempat sampah dan toilet, (3) Ketersediaan fasilitas mushola dan tempat penjualan souvenir, (4) Ketersediaan tempat parkir, (5) ketersediaan papan informs rute perjalanan/peta KRB, dan (6) Kerapihan KRB, termasuk pedagang di dalam KRB. Berdasarkan Customer Satisfation Index, dapat diketahui bahwa nilai CSI sebesar 0,67. Nilai tersebut berada pada interval nilai 0,66-0,80 yang berarti pengunjung merasa “Puas” terhadap kinerja pelayanan KRB. Berdasarkan hasil Importance Performance Analysis (IPA) diketahui enam atribut yang menyebabkan ketidak puasan pengunjung terdapat pada kuadran 1. Berdasarkan uji korelasi Chi Square didapatkan hasil bahwa hanya tempat tinggal dan usia yang memiliki korelasi dengan kepuasan pengunjung.
Keyword: Bogor Agricultural University (IPB), Ekowisata, Kepuasan pelanggan

Judul: Pemberian Meniran Phyllanthus niruri Untuk Pencegahan Infeksi IMNV (Infectious Myonecrosis Virus) pada Udang Vaname Litopenaeus vannamei
Abstrak: IMNV (Myonecrosis Infectious Virus) is a virus that attacks shrimp vaname in recent years. Currently, treatment and drug has not been obtained to control the virus IMNV. This research done to determine the effect immunostimulan meniran extract 20 mg / kg in infected shrimp IMNV. IMNV infection in shrimp feeding trials carried out through a IMNV infected shrimp meat for 3 days by 50% from biomass. Based on the results obtained, IMNV infection gives a significantly different effect on survival rate. In the infected shrimp IMNV without giving meniran survival rate of 66.67%, while the survival rate of shrimp that were infected with the provision meniran IMNV of 86.67%. For the shrimp that are not infected IMNV, the survival rate of 93.33%. IMNV clinical signs in general is white necrotic areas in striated (skeletal) muscles. In the treatment of clinical signs seen meniran on day 6 after infection. While on treatment without being infected IMNV meniran extracts, clinical signs first appeared on day 3 after infection.
Keyword: