Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Coffee Shop Taman Kopi Serang di Kota Serang serta Implikasinya terhadap Bauran Pemasaran.
Abstrak: Tren bisnis coffee shop yang tengah berkembang dirasakan pula di Kota Serang. Munculnya tiga belas coffee shop pada tahun 2016 merupakan peningkatan terbesar perkembangan coffee shop di Kota Serang. Salah satu coffee shop yang mengikuti perkembangan ini adalah Coffee Shop Taman Kopi. Pihak pengelola Coffee Shop Taman Kopi perlu menganalisis perilaku konsumen dan mengetahui keinginan serta kebutuhan konsumen. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan menganalisis karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, tingkat kepuasan konsumen serta implikasinya terhadap bauran pemasaran untuk mempermudah pengelola dalam menentukan strategi bauran pemasaran yang tepat. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfication Index dan Importance Performance Analysis dengan melibatkan 86 orang responden. Pengambilan data dilakukan pada bulan Juli 2017. CSI sebesar 73.13 persen menunjukkan sebagian besar konsumen merasa puas akan kinerja yang diberikan oleh Coffee Shop Taman Kopi. Namun, terdapat beberapa atribut yang memiliki tingkat kinerja yang rendah. Metode IPA menunjukkan atribut tampilan barista, jam operasional, Wi-fi, toilet dan Mushalla, serta event yang diselenggarakan sebagai atribut yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi dan tingkat kinerja yang rendah.
Keyword: CSI, IPA, karakteristik konsumen, keputusan pembelian

Judul: Analysis of Consumer Satisfaction with Kopi Takar Café Padangsidimpuan
Abstrak: Kopi menjadi salah satu komoditas yang popular untuk dikonsumsi oleh berbagai masyarakat Indonesia baik orang dewasa, remaja maupun orang tua. Sehingga Kopi sangat tepat untuk dijadikan bisnis khususnya di Indonesia. Banyak sekali bisnis Kopi yang sudah menjamur di seluruh nusantara. Kopi Takar Cafe adalah sebuah tempat Cafe yang ada di daerah Padangsidimpuan Dalam menghadapi persaingan dengan bisnis kuliner lainnya di sekitar lokasi, penyediaan alat produksi dan kualitas produk Kopi Takar Café dibuat seoptimal mungkin. Untuk meningkatkan penjualan, beberapa upaya pemasaran telah dilakukan seperti melakukan potongan harga saat bulan puasa dan menerima jasa catering. Namun, dalam penjualan 6 (enam) bulan terakhir Kopi Takar Café mengalami penurunan. Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis karakteristik konsumen Kopi Takar Café, menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen, menganalisis bauran pemasaran Kopi Takar Cafe, menganalisis tingkat kepuasan konsumen Kopi Takar Cafe. Jumlah responden pada penelitian ini adalah 105 responden. Hasil Penelitian yang menunjukkan bahwa karakteristik konsumen Kopi Takar Cafe secara umum dengan rentang usia 26-35 sebanyak 34%. Berdasarkan hasil analisis Customer Satisfaction Index (CSI), tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Kopi Takar Café adalah 88,38. Analisis Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan bahwa dekorasi dan ketanggapan karyawan menjadi prioritas utama.
Keyword: Coffee, Consumer Satisfaction, CSI, IPA

Judul: Pertahanan pada ikan terhadap infestasi ichthyophthirius multifiliis dengan tetrahymena pyriformis dan tetrahymena thermophila
Abstrak: Ichthyophthirius multifiliis adalah protozoa dari kelas Oligohymenophorea, ordo Hymenostomatida dan famili Ophryoglenidae. Protozoa ini sering menyerang ikan liar, ikan yang dibudidayakan dan ikan hias dalam akuarium. Bentuk dewasanya (trophozoit) tinggal dibawah kulit ikan yang menjadi inangnya. Mereka makan runtuhan sel dan mengelupaskan epithel. Angka mortalitas dapat mencapai 100% pada ikan yang dipelihara dalam akuarium. Penyakit ini telah dilaporkan dari semua benua. Banyak preparat kimia yang dapat dipakai untuk mengontrol parasit ini. Yang paling berhasil dari antara preparat-preparat kimia yang digunakan adalah malachite green dengan konsentrasi 0.25 ppm yang dibiarkan bekerja selama 1 jam. Namun ada masalah yang timbul dalam pengobatan, karena di dalam hampir setiap perairan terdapat parasit tersebut. Hal ini menyebabkan sewaktu-waktu atau secara kontinyu terjadi infestasi oleh parasit ini dalam populasi ikan. Untuk mengatasi masalah ini maka tindakan yang dianggap praktis dan efektif untuk mengontrol parasit ini adalah imunisasi. Disinipun timbul permasalahan pula. Karena Ichthyophthirius multifiliis adalah parasit obligat, maka sulit mengumpulkannya dalam jumlah yang cukup untuk pembu- atan vaksin. Maka dicari sumber lain untuk membuat vaksin terhadap parasit ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa Tetrahymena pyriformis dan Tetrahymena thermophila dapat dipakai sebagai vaksin terhadap Ichthyophthirius multifiliis. Masalah yang timbul kemudian adalah bahwa perlindungan terhadap Ichthyophthirius multifiliis ternyata tergantung pada strain (galur) atau isolat dari kedua spesies Tetrahymena di atas yang digunakan. Sebagai pertahanan bentuk lain dari ikan selain imunitas dapat dikemukakan ketahanan non imunologis yang tergantung pada spesies ikan dan kenaikan kadar vitamin C didalam makanan.
Keyword: