Judul: Pengaruh Mutu Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Buah Naga di Sabisa Farm.
Abstrak: Buah naga merupakan komoditas hortikultura yang marak dikembangkan para pembisnis. Sabisa Farm IPB salah satu tempat yang melakukan budidaya buah naga. Persaingan bisnis yang semakin tinggi menuntut Sabisa Farm dapat menawarkan berbagai keunggulan produk dengan memberikan mutu produk yang dapat memuaskan pelanggan yang nantinya akan mendorong terciptanya loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik pelanggan Sabisa Farm, menganalisis tingkat kepentingan dan kinerja buah naga terhadap dimensi mutu produk, menganalisis pengaruh mutu produk terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, dan menganalisis variabel mutu produk yang berpengaruh terhadap kepuasan maupun loyalitas pelanggan. Metode pengambilan contoh yang digunakan yaitu non-probability sampling dengan teknik pengambilan contoh yaitu accidental sampling. Sedangkan, metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Performance dan Durability mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan Features dan Reliability mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalias pelanggan.
Keyword: IPA, kepuasan, loyalitas, mutu produk, SEM-PLS

Judul: Strategi Pengendalian Mutu Buah Naga Merah di Sabisa Farm IPB.
Abstrak: Buah naga merah merupakan salah satu komoditas hortikultura yang sedang marak dikembangkan oleh para pebisnis. Sabisa Farm IPB adalah salah satu unit budidaya buah naga merah yang dikelola oleh mahasiswa. Persaingan yang cukup tinggi menjadi tantangan perusahaan untuk terus bersaing dengan kompetitor. Tingginya presentasi buah cacat menuntut Sabisa Farm IPB untuk terus melakukan pengendalian mutu. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis permasalahan mutu buah naga merah, mengidentifikasi penyebab potensial yang mempengaruhi mutu buah naga merah, dan menganalisis strategi pengendalian perbaikan mutu buah naga merah di Sabisa Farm IPB. Data primer penelitian ini bersumber dari hasil observasi dan wawancara, sedangkan data sekunder berasal dari data perusahaan dan data yang berasal dari studi literatur. Penelitian ini menggunakan metode six sigma dengan pendekatan DMAIC. Jenis cacat yang terdapat pada buah naga merah yaitu bercak kuning, buah kecil, dan kulit buah merekah dengan penyumbang cacat terbanyak yang ditunjukkan oleh diagram pareto adalah bercak kuning. Rata-rata level sigma untuk buah naga merah ini yaitu 2.63. Kurang sampai dengan baik informasi mengenai SOP kepada pengurus baru menjadi akar masalah penyebab bercak kuning yang dianalisis oleh 5 why’s.
Keyword: buah naga merah, cacat, pengendalian mutu, six sigma

Judul: Elektrodeposisi Film Tipis Semikonduktor Cu2ZnSnS4 (CZTS) pada Substrat Kaca ITO
Abstrak: Semiconductor Cu2ZnSnS4 (CZTS) thin film that can be used as absorber layers on solar cell module was made via electrodeposition method. CZTS thin film was electrodeposited on the surface of a silicate glass coated with a thin layer of indium tin oxide (ITO). Deposition process was done using potentiostatic mode at room temperature with a potential of 1.05 V for 30, 45, and 60 minutes, followed with annealing the film at 2 different temperatures, 500 ºC using furnace and 180 ºC using hot plate, both treatments for 45 minutes in N2/H2S atmosphere. The X-ray difractograms were analyzed using Match 2 program and showed that the CZTS thin films had kesterit crystalline structure, with a low percentage of CZTS phase. The thin film also contained secondary phases such as Cu2S, ZnS, and SnS. The obtained CZTS thin films had a thickness between 1.039 and 1.676 μm. Absorption study showed that the band gap energy of CZTS thin films which was annealed using furnace ranged from 1.50 to 1.52 eV, whereas that annealed using the hot plate was not observed. The band gap energy value showed that CZTS thin films can be used as sunlight absorber layers on solar cell. The formation of CZTS crystal film on this investigation was effectively performed using furnace annealing process at a temperature of 500 ºC with deposition time of 45 minutes.
Keyword: Thin film, Electrodeposition, Cu2ZnSnS4