Judul: (Studi Kasus Terhadap Pdam Tirta Pakuan Kota Bogor)
Abstrak: Kesinambungan pekerjaan jangka panjang dan kelestarian hidup suatu perusahaan memerlukan lebih dari sekedar sukses profit orientation semata, hal ini dikarenakan perusahaan juga memerlukan sekali adanya itikad baik, rasa simpati, pengakuan dan dukungan dari publik yang berkaitan dengannya baik publik internal maupun publik eksternal suatu perusahaan. PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor seba gai salah satu perusahaan publik yang berdiri sejak tahun 1977 tentunya sudah memiliki banyak konsumen sesuai dengan misi yang diembannya yakni memberikan kepuasan pelayanan air minum secara berkesinambungan kepada masyarakat maka PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor senantiasa berusaha meningkatkan pelayanannya. Hal ini tentunya harus didorong dengan pengelolaan internal yang baik dalam artian bahwa PDAM Tirta pakuan Kota Bogor harus me miliki karyawan yang berkualitas dan dapat diandalkan. Karyawan yang memiliki motivasi yang besar, loyalitas yang tinggi dan kinerja yang baik bagi perusahaan sehingga perusahaan dapat meningkatkan pelayanannya terhadap konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui sejauhmana hubungan antara karakteristik publik internal dengan penilaian publik internal terhadap peranan humas, (2) Untuk mengetahui sejauhmana hubungan antara penilaian publik internal terhadap peranan humas dengan motivasi karyawan, (3) Untuk mengetahui sejauhmana hubungan antara penilaian publik internal terhadap peranan humas dengan loyalitas karyawan, (4) Untuk mengetahui hubungan antara motivasi karayawan dengan kinerjakaryawan, (5) Untuk mengetahui hubungan antara loyalitas karyawan dengan kinerja karyawan, (6) Untuk mengetahui hubungan antara penilaian publik internal terhadap peranan humas dengan kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor yang dikhususkan pada divisi humas. Waktu penelitian akan dilaksanakan pada bulan Mei hingga bulan Agustus 2005.Metode penentuan responden untuk penelitian ini menggunakan metode Proporsional Stratified Random Sampling. Responden diambil dari sebelas divisi yang sub divisinya memiliki jumlah personel karyawan terbanyak Selanjutnya dari jumlah total karyawan tersebut diambil 50% sebagai responden. Data yang diperoleh akan diolah dengan menggunakan program SPSS 11.0 dengan uji chi square dan spearman. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara umur dengan penilaian publik internal terhadap peranan humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Dimana karyawan yang muda memiliki skor penilaian yang buruk atau rendah terhadap peranan humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor sedangkan karyawan yang muda memiliki penilaian yang tinggi terhadap peranan humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Terdapat hubungan antara jenis kelamin dengan penilaian publik internal terhadap peranan humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Dimana karyawan berjenis kelamin laki-laki aka n memperlihatkan penilaian yang tinggi terhadap peran humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dan karyawan berjenis kelamin perempuan memperlihatkan penilaian yang rendah terhadap peran humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Terdapat hubungan antara lama jabatan dengan penilaian publik internal terhadap peranan humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Dimana karyawan yang baru akanmemperlihatkan penilaian yang tinggi terhadap peran humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dan karyawan yang lama akan memperlihatkan penilaian yang rendah terhadap peran humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Terdapat hubungan antara unit kerja dengan penilaian publik internal terhadap peranan humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Dimana unit kerja hukum dan kesekretariatan dan unit kerja trandist aka n memperlihatkan penilaian yang tinggi terhadap peran humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor sedangkan unit kerja sumber daya manusia dan unit kerja perawatan memperlihatkan penilaian yang
Keyword: 

Judul: Studi Kasus PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
Abstrak: Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) adalah perusahaan air minum milik pemerintah yang bertugas untuk menyediakan pasokan air bagi masyarakat. PDAM dituntut untuk dapat melayani pelanggannnya dengan baik, sehingga terbentuklah loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik pelanggan rumah tangga PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan pelanggan rumah tangga terhadap kualitas pelayanan dan penanganan keluhan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, dan mengetahui keluhan yang dihadapi pelanggan dan menganalisis kinerja pelayanan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam merespon dan menangani keluhan pelanggannya. Penelitian dilakukan di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, wawancara, laporan tahunan PDAM, dan studi pustaka. Analisis data menggunakan analisis IPA, CSI dan analisis deskriptif dengan software pengolah data Microsoft Excel 2007 dan SPSS versi 15.0. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa pada umumnya pelanggan berjenis kelamin wanita, memiliki anggota keluarga antara dua sampai orang, berpendidikan SMA, bekerja sebagai ibu rumah tangga, memiliki pendapatan berkisar antara Rp 1.000.001 - Rp 2.000.000, memiliki pengeluaran perbulan kurang sama dengan Rp 1.000.000, dan memiliki pengeluaran PDAM per bulan berkisar antara Rp 50.001 - Rp 100.000. Hasil analisis IPA pada atribut kualitas jasa menunjukkan bahwa dimensi responsiveness dianggap paling penting, sedangkan dimensi empathy dianggap paling tidak penting oleh pelanggan. Dimensi reliability dianggap paling memuaskan, sedangkan dimensi responsiveness dianggap paling tidak memuaskan oleh pelanggan. Pada atribut manajemen keluhan menunjukkan bahwa dimensi konfidensia dianggap paling penting, sedangkan dimensi remidi dianggap paling tidak penting oleh pelangan. Dimensi konfidensia dianggap paling memuaskan, sedangkan dimensi cepat dianggap paling tidak memuaskan oleh pelanggan. Hasil perhitungan CSI memperlihatkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan rumah tangga atas atribut kualitas jasa yaitu sebesar 77,94 persen, dan untuk atribut penanganan keluhan yaitu sebesar 74.77 persen. Jadi secara keseluruhan kinerja PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor memuaskan. Hasil analisis deskriptif memperlihatkan bahwa permasalahan yang dihadapi pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor sebagian besar mengenai gangguan teknik. Dari permasalahan tersebut mayoritas pelanggan menyatakan puas atas penanganan keluhan yang diberikan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor.
Keyword: 

Judul: The Exploration of Discrete Logarithm over Finite Field GF(3m)
Abstrak: The security of many public~key algorithms is based on the problem of finding discrete logarithms. The generalized discrete logarithm problem is the following: given a finite cyclic group G of order n, a generator a of G, and an element fl E G, find the integer x, 0 ~ x ~ n - 1, such that 0: = fl. Algorithm for discrete logarithm problem focused on Menezes et al. (1997) that consist of exhaustive search algorithm, the baby-step giant-step algorithm, Pollard's rho algorithm, Pohlig-Hellman algorithm, and index-calculus algorithm. These algorithms are explorated to be used in discrete logarithm problem over finite field GF(3m ). The exploration also produces some algorithms, i.e. naif negative algorithm, baby-step mother-step algorithm, baby-step mother free-step algorithm, and baby-step free-step algorithm. All algorithms implemented using Maple 11. The Pohlig-Hellman and baby-step giant-step algorithms are efficient enough to be used in discrete logarithm problem over finite field GF(3m ) for m < 20.
Keyword: