Judul: Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Di Pasar Modern (Studi Kasus TIP TOP Swalayan Tangerang Selatan)
Abstrak: TIP TOP adalah satu bentuk pasar swalayan yang bergerak dalam persaingan ritel modern. Agar bertahan dalam persaingan, TIP TOP seyogyanya memahami apa yang konsumen inginkan sehingga mereka puas dan pada akhirnya mereka loyal. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis kepuasan konsumen dan menganalisis hubungan kepuasan dengan loyalitas konsumen. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dengan 100 responden dengan menggunakan teknik convenience sampling dan pengolahan data menggunakan analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan konsumen TIP TOP didominasi oleh perempuan berusia 30-39 tahun dan melakukan kunjungan sebanyak satu kali per-bulan. Atribut kepuasan konsumen paling tinggi terdapat pada atribut konsumen puas dengan lokasi TIP TOP yang mudah dijangkau. Berdasarkan analisis brand loyalty bentuk loyalitas paling tinggi yaitu switcher buyer. Hasil analisis SEM dengan metode partial least square (PLS) menyatakan bahwa variabel kepuasan konsumen terkait kualitas produk memiliki pengaruh positif langsung secara signifikan terhadap loyalitas.
Keyword: Customer loyalty, Customer satisfaction, Descriptive analysis, SEM, TIP TOP, Economics, Self-service market, zBrand loyalty

Judul: Pengaruh Retail Mix terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen PB Swalayan di Kota Metro.
Abstrak: Industri toko ritel modern di Indonesia saat ini berada pada persaingan yang sangat ketat, apalagi dengan meningkatnya tren bisnis e-commerce. PB Swalayan Kota Metro merupakan salah satu perusahaan yang berada dalam industri toko ritel modern. Untuk meningkatkan nilai tambah usahanya dibandingkan pesaing, biasanya peritel menerapkan instrumen retail mix. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen PB Swalayan Kota Metro; (2) Menganalisis pengaruh retail mix terhadap kepuasan konsumen PB Swalayan Kota Metro; (3) Menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen PB Swalayan Kota Metro. Metode yang digunakan yaitu analisis deskriptif, IPA, CSI, dan SEM. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa atribut-atribut retail mix memengaruhi kepuasan konsumen dengan nilai sangat puas, namun terdapat lima atribut retail mix yang menjadi prioritas untuk segera diperbaiki. Selain itu, kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, indikator yang paling berpengaruh adalah kemudahan dan kenyamanan dalam berbelanja.
Keyword: kepuasan konsumen, loyalitas konsumen, retail mix

Judul: Isolasi dan purifikasi inhibitor RNA helikase virus hepatitis C dari bakteriosin bakteri asam laktat S34
Abstrak: Target molecular therapy is one of method to prevent hepatitis C virus which was developed recently. NS3 Helicase/RNA helicase hepatitis C virus inhibition using inhibitory peptide are target in molecular therapy. Bacteriocin are inhibitory peptides which can inhibit hepatitis C virus through inhibition of NS3 helicase. Bacteriocin is a peptide which is produced by lactic acid bacteria. The aim of this research were to isolate and to purify bacteriocin from S34 lactic acid bacteria which has high activity to inhibit RNA helicase of hepatitis C virus. S34 lactic acid bacteria were identified using 16S RNA amplification and DNA sequencing identification of S34 lactic acid bacteria was Lactobacillus plantarum WCFS1. The bacterial growth reached logaritmic phase at 7 hours and stationary phase at 10 hours. Bacteriocin were isolated and purified by ammonium sulphate precipitation with 80% saturation, gel filtration chromatography, and characterization of bacteriocin through molecular weight analysis and measured protein concentration. Bacteriocin from S34 lactic acid bacteria were included in 2nd class bacteriocin, had 64.20 % of inhibition against RNA helicase hepatitis C virus, had molecular weight about 1.7-4.2 kDa, and specific activity in the amount of 2.84 x 106 U/mg.
Keyword: