Judul: Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pasar Tradisional Kota XYZ
Abstrak: Kepuasan masyarakat digunakan sebagai tolak ukur capaian kebijakan suatu instansi. Di era modern saat ini persaingan di segala bidang semakin ketat, termasuk persaingan pasar. Pengelola pasar dituntut untuk mengenali target konsumen dengan baik. Hal ini berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Penelitian terhadap pelayanan publik di pasar tradisional diperlukan sebagai evaluasi bagi pengelola pasar supaya kebijakan pembangunan lebih tepat sasaran sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi tingkat kepentingan dan kepuasan masyarakat terhadap kualitas unsur pelayanan petugas pasar tradisional Kota XYZ dan mengidentifikasi keterhubungan karakteristik unsur fasilitas pasar di pasar tradisional Kota XYZ. Data yang digunakan berasal dari survei kepada masyarakat di pasar tradisional Kota XYZ. Penelitian dilaksanakan pada Mei sampai dengan Juni 2020. Data dianalisis menggunakan importance performance analysis (IPA), customer satisfaction index (CSI), dan biplot. Hasil penelitian menunjukkan masyarakat merasa puas dengan pelayanan petugas pasar tradisional Kota XYZ. Unsur pelayanan petugas yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan di antaranya produk spesifikasi jenis pelayanan, dan perilaku pelaksana. Kelompok Pasar 1 dan Pasar 3 memiliki beberapa kemiripan karakteristik unsur fasilitas pasar sehingga dalam menentukan kebijakan pembangunan dapat dilihat dari salah satu kelompok untuk menghemat waktu, tenaga, dan biaya., Community’s satisfaction is used as measure of achievement in agency's policies. In the modern era, competition is getting tighter, including on market. Market managers have to recognize consumers well. It has positive effect on customer’s satisfaction. Research to public services in traditional market is needed as evaluation so that development policies are according to community’s needs. The aims of this research are to identify level of community’s interest and satisfaction of quality of service officer, and connectedness of the characteristics of the elements market facilities in the XYZ City traditional market. The data used by survey to the community in the XYZ City traditional market. The research was started from May to June 2020. Data were analyzed using importance performance analysis (IPA), customer satisfaction index (CSI), and biplot. The results showed that the community was satisfied on quality of service officer of the XYZ City traditional market’s officers. The top priority service officer for improvement include product specifications type of service and behavior of implementer. Market group 1 and 3 have several similarities in the characteristics elements of market facilities so that planning development policies can be seen at one to save time, energy and costs.
Keyword: biplot, community’s satisfaction, CSI, IPA, traditional market

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Pasar Ciputat Kota Tangerang Selatan
Abstrak: Pasar Ciputat adalah pasar tradisional yang menghadapi berbagai masalah dan menimbulkan masalah selama bertahun-tahun. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, dan kepuasan konsumen yang hasilnya berimplikasi terhadap bagaimana seharusnya Pasar Ciputat direnovasi dan direvitalisasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan Costumer Satisfaction Index (CSI). Berdasarkan penelitian, mayoritas konsumen Pasar Ciputat adalah konsumen perempuan berusia produktif yang bekerja sebagai ibu rumah tangga, berdomisili di Ciputat dan berasal dari kalangan menegah ke bawah. Tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut Pasar Ciputat berdasarkan CSI sebesar 62.4 persen yang dapat dikategorikan puas. Terdapat lima atribut Pasar Ciputat yang memerlukan perbaikan yaitu zonanisasi barang, mobilitas pengunjung dalam pasar, kondisi bangunan pasar, dan penataan PKL.
Keyword: karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, kepuasan konsumen, Pasar Ciputat

Judul: Posisi Filogeni Orlitia borneensis dan Hieremys annandalei (Testudines) Berdasarkan Gen 16s rRNA
Abstrak: Urutan DNA mitokondria (mtDNA) banyak digunakan sebagai penanda molekuler dalam menentukan hubungan filogeni suatu organisme karena struktur organisasinya yang stabil. Seiring dengan kemajuan bioteknologi, pengelompokkan kura-kura Bataguridal masih menjadi perdebatan. Hal ini disebabkan oleh perbedaan karakter yang diamati. Beberapa hasil penelitian mengelompokkan kura-kura ini ke dalam famili Emydidae tetapi ada yang menempatkan kurakura ini ke dalam famili tersendiri yaitu famili Bataguridae. Pada penelitian ini digunakan urutan nukleotida gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei (Testudines) yang disejajarkan dengan urutan nukleotida beberapa spesies Testudines lainnya yang terdapat di Genbank. Hasil rekonstruksi pohon filogeni berdasarkan urutan nukleotida 16S rRNA menunjukkan bahwa O. borneensis dan H. annandalei berkerabat dengan Chinemys reevesi (famili Bataguridae). Hasil amplifikasi gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei menunjukkan komposisi nukleotida didominasi oleh nukleotida adenin dan timin dengan nilai perbandingan antara A/T dan G/C = 60.1%:39.9% untuk O. borneensis dan 63%:37% untuk H. annandalei. Rasio transisi terhadap transversi (ts/tv) gen 16S rRNA berkisar antara 0.67 sampai dengan 6.75. Nilai jarak genetik terkecil terjadi antara Trachemys scripta dan Chrysemys picta dan antara Dogania subplana dan Tracemys scripta yaitu sekitar 0.005 sedangkan nilai jarak genetik terbesar terjadi antara Pelomedusa subrufa dan Emydura subglobusa yaitu sekitar 0.869.
Keyword: