Judul: Analisis Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Kem Chicks Swalayan, Jakarta,
Abstrak: Implikasi dari adanya realitas sumber daya dan perilaku konsumen terhadap lingkungan bisnis ritel yang semakin kompetitif menuntut para pelaku bisnis eceran untuk selalu dapat melakukan penciptaan dan penambahan nilai agar dapat terus bersaing. Kern Chicks Swalayan merupakan salah satu swalayan terkemuka di Jakarta mengalami penurunan realisasi transaksi sebesar 16,46 persen yang terhitwlg dari tahun 1997 sampai tahun 2002 (MSDM Kern Chicks Swalayan, 2003). Kondisi ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya adalah kualitas pelayanan yang masih dinilai belum memuaskan. Pelayanan konsumen dengan konsekuen dan baik sebagai upaya dalam menciptakan nilai-nilai baru, merupakan salah satu modal untuk tetap konsisten bertahan dalam kancah persaingan globalisasi (Dirgantoro, 1999).
Keyword: 

Judul: Analisis Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Chick N Tea Dramaga, Bogor, Jawa Barat
Abstrak: Persaingan antar restoran semakin tinggi karena berkunjung ke restoran telah menjadi gaya hidup masyarakat modern. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis proses keputusan pembelian dan kepuasan konsumen Chick n Tea sehingga dapat dirumuskan rekomendasi perbaikan atribut restoran. Data diperoleh dari 110 responden dengan metode convenience sampling serta diteliti dengan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen Chick n Tea berjenis kelamin perempuan, berusia 17-25 tahun, berdomisili di Bogor, belum menikah, berprofesi sebagai pelajar, dan berpendapatan per Rp 500.000-1.500.000. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen adalah sebesar 73,85 persen dan atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki adalah keramahan dan kesopanan karyawan, kesigapan karyawan, kenyamanan dan kebersihan tempat serta ketersediaan fasilitas toilet, wastafel, dan mushola karena tingkat kepentingannya tinggi namun kinerjanya masih kurang baik.
Keyword: CSI, IPA, perilaku konsumen, restoran

Judul: Separation of Isotropic and Anisotropic Tensor for MAPbI3 Perovskite Crystal Using Group Theory and Simplified Bond Hyperpolarizability Model.
Abstrak: Nonlinear phenomena occur when the electric field from a coherent and high-intensity light source interacts with the atoms in the material so that it oscillates anharmonically along the bond. Optical nonlinearities can be used as a method for analyzing the structure of optoelectronic materials such as perovskite. MAPbI3 is an optoelectronic material that has advantage in conservation efficiency, at room temperature MAPbI3 has an orthorhombic structure with C2v group points on the surface and D4h in the bulk perovskite section. This research separates the isotropic and anisotropic susceptibility tensors in the case of the second harmonic generation and the third harmonic generation and analyzes their contribution to total polarization. there are 6 isotropic non-zero tensor components and 13 non-zero anisotropic components in the C2V rank-3 structure and zero isotropic and anisotropic components in the D4h rank-3 structure. whereas there are 21 isotropic non-zero components at rank-4 of both structures and 20 and 8 non-zero anisotropic components at rank-4 surface and bulk perovskite. the contribution of 2nd order total polarization only occurs in anisotropic while for 3rd order, polarization isotropic and anisotropic contributing to total polarization
Keyword: Anisotropi, Isotropic