Judul: Customer Satisfaction Analysis ANAMI Coffee Bogor City.
Abstrak: Adanya keberagaman jenis makanan dan minuman yang ditawarkan oleh kafe. Pada umumnya kafe menyediakan produk dan fasilitas. Ketatnya persaingan diantara kafe, menyebabkan pelanggan menghadapi lebih banyak alternatif produk, harga dan kualitas yang bervariasi. Maka penting untuk mengetahui karakteristik pelanggan, dan menganalisis kepuasan pelanggan berdasarkan bauran pemasaran. Kafe yang menjadi objek penelitian ini adalah ANAMI Coffee Kota Bogor. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi karakteristik pelanggan dan tingkat kepuasan pelanggan berdasarkan bauran pemasaran. Penelitian ini dilakukan pada Januari hingga Maret 2023. Pengambilan sampel responden dilakukan dengan metode non probability sampling dengan convenience sampling. Alat analisis atau metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil dari CSI menunjukkan bahwa pelanggan ANAMI Coffee sudah merasa puas terhadap kualitas atribut pada kafe tersebut dengan nilai 77,04%. Pada hasil IPA dalam diagram kartesius terdapat beberapa atribut pada kuadran I yang harus diperbaiki pada kafe tersebut agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yaitu kesesuaian promosi, kritik saran, jumlah tempat duduk, dan wifi.
Keyword: Cafe, Customer Satisfaction Index, Customer Satisfaction, Importance Performance Analaysis, Marketing Mix

Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Malabar Mountain Cafe Bogor.
Abstrak: Bogor merupakan salah satu kota tujuan utama yang terkenal akan wisata kulinernya dengan jumlah pengunjung yang semakin meningkat baik dalam negeri maupun luar negeri. Pertumbuhan jumlah restaurant seperti kedai kopi menyebabkan persaingan di bisnis kuliner di Bogor semakin kompetitif. Manajemen Malabar Mountain Cafe harus memahami apa yang konsumen inginkan dan butuhkan untuk tetap bertahan dalam persaingan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen serta keputusan pembelian konsumen dan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen Malabar Mountain Cafe yang dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif, analisis kepentingan dan kinerja (IPA), dan indeks kepuasan konsumen (CSI). Berdasarkan hasil dari IPA, kinerja atribut yang perlu ditingkatkan antara lain atribut akun media sosial yang aktif, promosi di media sosial, ketersediaan papan nama dan dekorasi ruangan. Akan tetapi, secara keseluruhan konsumen Malabar Mountain Cafe merasa puas dengan kinerja dari kedai kopi tersebut, dengan tingkat kepuasan sebesar 77.46 persen
Keyword: CSI, IPA, kedai kopi, kepuasan konsumen

Judul: Dynamical System of Hepatitis B in Three Groups with Vaccination
Abstrak: The aim of this study is to modify the hepatitis B transmission model in three age groups involving vaccination from the model conducted by Zhoe and Zhang.The method used is to analyze the stability of the fixed point and its basic reproduction number (R_0). Performed stability analysis and numerical simulation to see population dynamics. Next, a sensitivity analysis of the parameters was carried out to see its effect on R_0. From the analysis obtained two fixed points, namely non-endemic and endemic fixed points. Non-endemic fixed points are locally asymptotically stable if R_0 <1 Meanwhile, the endemic fixed point is locally asymptotically stable if R_0 > 1. Hepatitis vaccination affects the number of susceptible population, because the more successful the vaccination, the smaller the number of susceptible populations so that the smaller the population will be infected.
Keyword: Dynamic, Hepatitis B, Vaccine, Mathematical model