Judul: Analisis Kepuasan Dan Strategi Pengembangan Koperasi (Studi Kasus Koperasi Kredit Sehati Jakarta).
Abstrak: Kopdit Sehati adalah salah satu koperasi yang bergerak dalam bidang simpan pinjam yang berada di wilayah Jakarta Selatan sejak tahun 1987. Tahun 2016 di DKI Jakarta terdapat 7.464 unit koperasi dan unit diantaranya masih aktif dan 1.868 unit tidak aktif. Salah satu penyebab koperasi tidak aktif adalah tidak berjalannya usaha koperasi dikarenakan kurangnya partisipasi anggota dalam memanfaatkan jasa Koperasi. Anggota adalah hal yang paling penting bagi sebuah koperasi. Upaya untuk mendapatkan dan mempertahankan anggota merupakan prioritas utama bagi koperasi. Salah satu upaya untuk mendapatkan, mempertahankan dan meningkatkan hubungan yang lebih baik dengan anggota adalah dengan cara memberikan pelayanan yang bermutu secara konsisten serta lebih unggul dari pesaing. Intinya adalah bagaimana menciptakan kinerja (service performance) yang memenuhi atau melebihi harapan (customer expectations). Untuk itu perlu dilakukan evaluasi tingkat kepuasan anggota terhadap pelayanan Kopdit Sehati dan perumusan strategi pengembangan Kopdit Sehati. Penelitian ini bertujuan: (1) mengetahui tingkat kepentingan dan tingkat kinerja Kopdit Sehati, (2) mengetahui kepuasan anggota Kopdit Sehati, (3) menyusun alternatif strategi pengembangan Kopdit Sehati. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dan hasil penyebaran kuesioner kepada anggota Kopdit Sehati di kantor pusat Pasar Minggu dan tempat pelayanan anggota Cakung pada bulan Juli sampai Oktober 2015. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, literatur dan RAT Kopdit Sehati. Jumlah respoden ditentukan dengan rumus Slovin sebanyak 100 orang dengan metode non probability sampling. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan juga metoda: (a) importance performance analysis (IPA) untuk menganalisis respon anggota, (b) customer satisfaction index (CSI) untuk menentukan tingkat kepuasan responden berdasarkan tingkat kepentingan dari atribut-atribut Kopdit Sehati, (c) analisis matriks EFE (external factor evaluation) dan IFE (internal factor evaluation), (d) matriks IE untuk melakukan pemetaan terhadap skor total matriks IFE dan EFE (e) analisis SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats) untuk mengidentifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi; dan (f) metode QSPM untuk menentukan prioritas strategi. Hasil IPA terhadap atribut-atribut yang ditanyakan kepada responden menunjukkan bahwa kinerja Kopdit Sehati dinilai baik. Sebanyak 6 atribut yang perlu ditingkatkan berada pada kuadran pertama. Sebanyak 3 atribut (46 %) masuk dalam kuadran kedua, yang menunjukkan bahwa tingkat kepentingan atribut tersebut dianggap penting oleh responden dan dalam pelaksanaannya dinilai sudah baik sehingga perlu dipertahankan. Secara keseluruhan dilihat dari lima dimensi pelayanan, nilai kepentingan/harapan yang paling tinggi menurut responden adalah dimensi jaminan (assurance) dengan nilai 4. . Hal ini dapat dipahami karena Kopdit Sehati sebagai lembaga yang mengelola keuangan harus dapat memberikan jaminan sehingga anggota percaya dan yakin untuk menggunakan jasa yang diberikan Kopdit Sehati. Kopdit Sehati juga telah memberikan kinerja yang baik untuk dimensi assurance dan mendapatkan penilaian tertinggi oleh responden dengan nilai 4.17. Berdasarkan perhitungan CSI, tingkat pelayanan Kopdit Sehati %. Nilai indeks kepuasan anggota Kopdit Sehati ini terletak pada - yang berarti anggota merasa puas terhadap kinerja pelayanan Kopdit Sehati. Dari hasil penjumlahan skor total pada matriks IFE dan EFE didapatkan nilai 2.64 dan 2. Bila dipetakan dalam matriks IE, maka posisi Kopdit Sehati saat ini berada di kuadran 5 (kelima), yang berarti strategi yang perlu diterapkan Kopdit Sehati adalah strategi menjaga dan mempertahankan (hold and
Keyword: analisis, koperasi, strategi pengembangan, tingkat kepuasan anggota

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Anggota Terhadap Kualitas Pelayanan Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas Kabupaten Cianjur Propinsi Jawa Barat
Abstrak: Koperasi mempunyai peranan yang sangat penting dalam perekonomian nasional, karena tujuan dari koperasi adalah untuk meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Anggota koperasi pada umumnya terdiri dari pengusaha golongan kecil yang memiliki banyak kelemahan baik dalam segi modal, teknologi dan informasi pasar. Salah satu koperasi di Indonesia yang anggotanya terdiri dari pengusaha kecil adalah Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas yang beranggotakan peternak sapi perah di Kabupaten Cianjur. Keberhasilan suatu koperasi dinilai dari tingkat partisipasi anggota. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) menganalisis tingkat kebutuhan anggota Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas, (2) menganalisis tingkat kepuasan anggota terhadap pelayanan yang diberikan Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas. Penelitian dilaksanakan di Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas Kabupaten Cianjur. Waktu penelitian dilakukan selama bulan Juni hingga Agustus 2009. Responden penelitian adalah anggota Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas sebanyak 30 orang dan dibagi menjadi dua kategori yaitu responden yang memiliki ternak di bawah 10 ekor (kategori A) dan responden yang memiliki ternak di atas 10 ekor (kategori B). Penelitian ini menggunakan analisis deskriktif, analisis rata-tata dan uji Wilcoxon. Berdasarkan hasil analisis proses pengenalan kebutuhan anggota Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas, pada dimensi tangible responden A prioritas kebutuhan adalah kerapihaan dan pakaian seragam pengurus, sedangkan responden B prioritas kebutuhannya adalah ketersediaan media informasi koperasi. Pelayanan dimensi Assurance yang responden A prioritas kebutuhannya adalah pembagian SHU yang adil, sedangkan responden B prioritas kebutuhannya adalah keterampilan dan pengetahuan pengurus koperasi. Pada pelayanan akan dimensi emphaty responden A prioritas kebutuhannya adalah bantuan biaya rumah sakit apabila anggota ada yang sakit, dan responden B prioritas kebutuhannya adalah konsultasi teknis. Berdasarkan hasil analisis kepuasan angota terhadap pelayanan Koperasi Unit Desa Mandiri Cipanas, pelayanan yang harus diperbaiki terdiri dari pelayanan dimensi tangible yaitu ketersediaan media informasi koperasi, oleh karena itu, koperasi harus menyediakan media informasi yang terbaru mengenai koperasi. Alangkah lebih baik lagi jika media informasi koperasi seperti majalah diberikan kepada anggota koperasi secara rutin. Pada dimensi releability dan dimensi assurance anggota tidak puas akan pelayanan bantuan modal dan pembayaran penjualan susu yang cepat. Ini perlu diperhatikan oleh koperasi sebab, apabila ini tidak diatasi maka akan menyebabkan anggota tidak berpartisipasi aktif di koperasi, sehingga anggota akan keluar dari koperasi. Jadi pengurus koperasi harus dapat mencari solusi untuk menangani masalah tersebut. Sementara itu, pelayanan yang perlu di pertahankan pada pelayanan dimensi tangible adalah kerapihan dan pakaian seragam pengurus, pelayanan dimensi assurance adalah pembagian SHU yang adil dan keterampilan dan pengetahuan pengurus koperasi, pelayanan dimensi emphaty adalah bantuan biaya rumah sakit apabila anggota ada yang sakit dan konsultasi teknis.
Keyword: 

Judul: Hamiltonian formulation for linear waves motion in two layers fluid
Abstrak: The surface wave could be considered as a wave that separates two fluids, namely water and air. Based on this assumption, it is introduced the interfacial wave, a wave between two layers of fluid with different density. The formulation of interfacial waves motion begins with deriving the base equation of irrotational ideal fluid. Furthermore, according to irrotational fluid assumption, the base equation can be stated in velocity potential. In this derivation, the fluids domain is assumed to be restricted by rigid lid boundary conditions, both at the upper and lower limit. Therefore, the interfacial waves motion can be explained in a hamiltonian formulation. In the hamiltonian formulation, total energy is defined as the sum of kinetic and potential energy. The hamiltonian system is obtained from reduction of kinetic energy by using the Dirichlet Neumann Operator. The resulted kinetic energy equation is nonlinear. Therefore, this form is linearized by first part of the Taylor expansion. This linearization gives a dispersion relation of linear wave. Based on this dispersion relation, the phase speed of the linear wave depends on the density ratio of the two layers fluid.
Keyword: