Judul: Analisis Kinerja Pelayanan Bersama Instansi Badan Pertanian Nasional Dinas Tata Kota dan Dinas Pengawasan Pembangunan Kota Ditingkat Kecamatan : Studi Kasus Di Kecamatan Kebayoran Lama
Abstrak: Pemerintah Daerah Khusus Ibukota Jakarta mempunyai visi menjadikan Jakarta sejajar dengan Ibukota negara lain di dunia yang dihuni oleh masyarakat yang sejahtera. Mengingat potensi sumber daya alam di Jakarta sangat terbatas bila dibandingkan dengan Daerah lain, maka untuk mencapai kesejahteraan masyarakat, salah satu upaya yang paling menonjol adalah menjadikan Jakarta sebagai kota jasa (service city). Sebagai instansi pemerintah, fungsi utamanya adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dalam prakteknya kegiatan pelayanan masyarakat secara langsung dilaksanakan oleh perangkat pelaksananya yakni Dinas Daerah. Aparat Dinas Daerah terdapat di Kotamadya dengan sebutan Suku Dinas. Instansi vertikal juga mempunyai aparat di Tingkat Kotamadya, diantaranya Kantor Pertanahan yang merupakan perangkat pelaksana Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN). Instansi yang mempunyai kaitan erat dalam pelayanan di bidang pertanahan dan bangunan di tingkat Kotamadya adalah Kantor Pertanahan, Suku Dinas Tata Kota, dan Suku Dinas Pengawasan Pembangunan Kota. Di tingkat Kecamatan, Dinas Daerah tersebut mempunyai perangkatnya dengan sebutan Seksi, yakni Seksi Tata Kota dan Seksi Pengawasan Pembangunan Kota. Sedangkan Kantor Pertanahan Kotamadya tidak mempunyai perangkat di Kecamatan, sehingga dalam kegiatan pelayanan bersama menunjuk beberapa pegawainya untuk melayani masyarakat dalam kaitan dengan pelayanan di bidang pertanahan dan bangunan di Kecamatan Kebayoran Lama. dst...
Keyword: BPN, Kinerja Pelayanan

Judul: Analisis Pelayanan Prima Suku Dinas Kependudukan Kotamadya Jakarta Timur
Abstrak: Pemerintah Daerah Khusus Ibukota Jakarta mempunyai Visi "mensejajarkan Jakarta dengan kota-kota besar lainnya di dunia" dan misinya adalah "menjadikan Jakarta sebagai kota layanan (Service City) dan dihuni oleh masyarakat yang sejahtera. Dinas Kependudukan DKI Jakarta adalah unsur pelaksana Pemerintah Daerah turut menunjang program pemerintahan yang dilaksanakan oleh Pemda DKI Jakarta, khususnya dalam bidang Administrasi Kependudukan, mempunyai tugas pokok berdasarkan Perda Nomor 6 Tahun 1979 tentang Pembentukan susunan organisasi dan tatakerja Dinas Kependudukan DKI Jakarta adalah "menyelenggarakan pendaftaran dan pencatatan kependudukan, pengelolaan pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan administrasi kependudukan lainnya di wilayah DKI Jakarta. Dalam melaksanakan tugas pokoknya dibantu oleh Suku Dinas Kependudukan 5 wilayah Kotamadya. Visi Dinas Kependudukan yakni "tersajinya data/informasi kependudukan yang akurat dan tepat waktu untuk kepentingan pemerintahan, pembangunan dan kemasyarakatan" dan misinya yakni "terselenggaranya tertib administrasi pendaftaran penduduk, tertib pelayanan masyarakat dan tertib pengelolaan dan penyajian data/informasi kependudukan", salah satu tugas pokok Dinas Kependudukan yang paling menonjol adalah pelayanan masyarakat dalam bidang pelayanan ini, walaupun komitmen aparat Dinas Kependudukan untuk memberikan pelayanan prima cukup tinggi, tetapi kenyataan dilapangan masih terdapat adanya penyimpangan dari segi waktu penyelesaian dan tarif retribusi yang telah ditentukan. Sehubungan dengan fenomena di atas, penulis melakukan penelitian di Suku Dinas Kependudukan Kotamadya Jakarta Timur untuk melihat sampai sejauhmana persepsi manajemen dan persepsi masyarakat dalam rangka mewujudkan pelayanan prima. Penelitian diawali dengan pengumpulan data yang dilakukan dengan pengamatan secara langsung, wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 36 orang pegawai dari tingkat Suku Dinas, Kecamatan dan kelurahan serta 76 warga masyarakat yang meminta pelayanan di loket Sudin dan Kelurahan. Pengolahan data dilakukan dengan uji pelayanan pelanggan, uji mandiri karakteristik organisasi berfokus pelanggan dan analisis servqual yang dikembangkan dari konsep Gaspersz (1997) dan Tjiptono (1996) serta Parasuraman, Zaithaml, and Bery (1985, 1988). Dari hasil analisis dan kajian, diperoleh beberapa penemuan sebagai kesimpulan berikut: A. Hasil uji pelayanan pelanggan yang didapat dari pendapat manajemen dari 36 pejabat, Sudin, Kecamatan dan Kelurahan dengan analisis uji pelayanan Vincent, nilai rata-rata yang diperoleh menunjukkan kriteria Baik (55,30), walaupun masih dibawah garis median (dibawah 57), sehingga jika pelayanan akan ditingkatkan, maka manajemen Sudin kependudukan Kotamadya Jakarta Timur masih harus melakukan perbaikan komitmennya terhadap penerapan sistem pelayanan yang berorientasi pelanggan. Dengan melibatkan semua pihak, yang memiliki komitmen dan mengambil peran aktif sesuai dengan potensi, wewenang dan peluang masing-masing secara bebas dan kreatif untuk mewujud- kan pelayanan prima. dst...
Keyword: Pelayanan Prima, Service Excellent

Judul: Optimasi Konsentrasi Xilosa dan Glukosa untuk Produksi Xilitol oleh Candida tropicalis
Abstrak: The objectives of this research were to determine the optimum time of incubation to harvest cell of Candida tropicalis and xylitol production, and optimum environtment condition to produce xylitol as well, including substrate and co-substrate concentration. In this research, were done optimization of xylose concentration 50-110 g/L and ratio of xylose and glucose between 6:1-6:4 (%). Fermentation was carried out at 300 C in 125 mL Erlenmeyer flask at 120 rpm for 48 hours. Xylitol concentration was measured by spectrophotometre method (D-sorbytol/D-xylitol kit). The research result showed that good xylose concentration to produce xylitol be in 30-70 g/L with highest product yield of xylose concentration be 30 g/L (Y product/substrate = 0.25 g/g) and the optimum ratio of xylose and glucose be 6:1 (%) which produces 4.81 g/L of xylitol, with addition of glucose was 12 g/L. The adding of glucose as co-substrate 12 – 48 g/L in the fermentation media could not increase xylitol production, but it has role to increase the cell biomass.
Keyword: