Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Produk Minuman Nyoklat Klasik pada Mahasiswa Institut Pertanian Bogor Dramaga
Abstrak: Produk minuman Nyoklat Klasik merupakan salah satu jenis usaha yang berkonsep waralaba dan memiliki gerai di Dramaga. Usaha waralaba minuman cokelat siap saji semakin banyak diminati oleh pelaku usaha dan terus berkembang di Indonesia. Pihak manajemen produk minuman Nyoklat Klasik perlu mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan konsumen , loyalitas konsumen serta hubungan kepuasan dengan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Uji Wilcoxon, Customer Satifacion Index, Customer Loyality Index, dan Analisis Korelasi Rank Spearman dengan melibatkan 102 responden. Hasil perhitungan CSI sebesar 81.85 persen menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen merasa sangat puas dengan kinerja yang diberikan oleh produk minuman Nyoklat Klasik. Sebagian besar konsumen tergolong Satified Buyer, yaitu konsumen yang puas dengan merek yang mereka konsumsi tetapi dapat saja berpindah merek dengan menanggung switching cost. Uji korelasi rank spearman menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kepuasan dengan loyalitas konsumen produk minuman Nyoklat Klasik.
Keyword: Analisis Rank Spearman, Customer Satifaction Indeks, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen

Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Your Tea pada Mahasiswa Institut Pertanian Bogor Dramaga
Abstrak: Waralaba teh siap saji yang terus berkembang di Indonesia semakin banyak diminati oleh pelaku usaha. Pihak manajemen Your Tea perlu mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Analisis Gap, Uji Wilcoxon, Customer Satisfaction Index, Piramida Loyalitas, dan Analisis Korelasi Rank Spearman dengan melibatkan 178 responden. Pengambilan data dilakukan pada bulan Februari hingga Maret 2018. CSI sebesar 83.24 persen menunjukkan sebagian besar konsumen merasa sangat puas akan kinerja yang diberikan oleh Your Tea. Sebagian besar konsumen Your Tea tergolong dalam kelompok switcher buyer, yaitu konsumen yang membeli suatu produk berdasarkan pertimbangan harga. Atribut yang memiliki korelasi antara kepuasan dan loyalitasnya adalah rasa teh dan campuran bahan baku sehingga diharapkan pihak Your Tea mampu mempertahankan kinerja atribut yang memiliki korelasi dengan loyalitasnya.
Keyword: CSI, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen, korelasi rank spearman

Judul: Posisi Filogeni Orlitia borneensis dan Hieremys annandalei (Testudines) Berdasarkan Gen 16s rRNA
Abstrak: Urutan DNA mitokondria (mtDNA) banyak digunakan sebagai penanda molekuler dalam menentukan hubungan filogeni suatu organisme karena struktur organisasinya yang stabil. Seiring dengan kemajuan bioteknologi, pengelompokkan kura-kura Bataguridal masih menjadi perdebatan. Hal ini disebabkan oleh perbedaan karakter yang diamati. Beberapa hasil penelitian mengelompokkan kura-kura ini ke dalam famili Emydidae tetapi ada yang menempatkan kurakura ini ke dalam famili tersendiri yaitu famili Bataguridae. Pada penelitian ini digunakan urutan nukleotida gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei (Testudines) yang disejajarkan dengan urutan nukleotida beberapa spesies Testudines lainnya yang terdapat di Genbank. Hasil rekonstruksi pohon filogeni berdasarkan urutan nukleotida 16S rRNA menunjukkan bahwa O. borneensis dan H. annandalei berkerabat dengan Chinemys reevesi (famili Bataguridae). Hasil amplifikasi gen 16S rRNA O. borneensis dan H. annandalei menunjukkan komposisi nukleotida didominasi oleh nukleotida adenin dan timin dengan nilai perbandingan antara A/T dan G/C = 60.1%:39.9% untuk O. borneensis dan 63%:37% untuk H. annandalei. Rasio transisi terhadap transversi (ts/tv) gen 16S rRNA berkisar antara 0.67 sampai dengan 6.75. Nilai jarak genetik terkecil terjadi antara Trachemys scripta dan Chrysemys picta dan antara Dogania subplana dan Tracemys scripta yaitu sekitar 0.005 sedangkan nilai jarak genetik terbesar terjadi antara Pelomedusa subrufa dan Emydura subglobusa yaitu sekitar 0.869.
Keyword: