Judul: Faktor Kepuasan dan Loyalitas Petani terhadap Merek Pestisida Virtako 300 SC
Abstrak: Industri pestisida merupakan industri yang strategis di Indonesia. Dalam konteks meningkatkan produksi pertanian dan swasembada pangan, faktor penggunaan bahan kimia perlindungan tanaman atau pestisida dalam pengendalian organisme pengganggu tanaman (OPT) adalah salah satu faktor penunjang yang cukup penting. Pestisida adalah bahan kimia yang digunakan untuk mengendalikan perkembangan dan pertumbuhan dari hama, penyakit dan gulma, tanpa menggunakan pestisida akan terjadi penurunan hasil pertanian. Berkembangnya teknologi serta tingginya penggunaan pestisida menarik minat pelaku-pelaku baru untuk memasuki bisnis ini. Hal ini tercermin dari semakin banyaknya produk pestisida yang beredar di pasaran. Salah satu produk pestisida yang terdapat di pasaran adalah produk dari PT Syngenta. Pestisida yang diproduksi oleh PT Syngenta antara lain adalah fungisida, herbisida dan insektisida. Sebagai sebuah perusahaan agribisnis berskala global, saat ini PT Syngenta tercatat sebagai salah satu perusahaan terkemuka di bidang perlindungan tanaman dan pembenihan. PT Syngenta memiliki produk yang lengkap untuk perlindungan tanaman pangan, sayuran dan tanaman perkebunan. Insektisida Virtako 300 SC adalah salah satu pestisida berjenis racun serangga atau insektisda yang diprodusen oleh PT Syngenta Indonesia. Perusahaan yang memproduksi pestisida dalam beragam merek dagang memiliki persaingan yang ketat. Perusahaan harus dapat menojolkan kelebihan dari berbagai variabel yang ditawarkan dalam memerangi persaingan tersebut. Persaingan terjadi dalam lingkungan pasar dapat dengan cepat berubah baik jenis produk maupun harga suatu produk maupun teknologinya.oleh karena itu perusahaan pestisida harus mampu mempertahankan loyalitas dari merek pestisida dengan memberikan kepuasan bagi konsumennya, agar petani tersebut merasa puas terhadap hasil dari pertisida yang dibelinya sehingga konsumen membeli dan menggunakan produk pestisida tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui karakteristik konsumen produk pestisida merek Virtako 300 SC, 2) mengetahui tingkat kepuasan dan tingkat loyalitas konsumen terhadap atribut produk pestisida merek Virtako 300 SC 3) merumuskan pengembangan strategi pemasaran untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen produk pestisida merek Virtako 300 SC. Penelitian ini dilakukan di area pertanian di Kecamatan Bojong Picung Kabupaten Cianjur dengan pertimbangan bahwa sasaran produk pestisida Virtako 300 SC adalah konsumen yang berada di area Sawah irigasi teknis. Pemilihan lokasi tersebut dipilih secara purposive dengan pemilihan responden menggunakan metode convenient sampling. Pembagian jumlah responden per desa di kecamatan Bojongpicung menggunakan sample fraction. Jumlah responden sebanyak 150 orang yang merupakan petani yang telah menggunakan produk pestisida Virtako 300 SC minimal satu musim sebelumnya. Perolehan data berasal dari data primer dan sekunder. Alat analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, Importance-Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Indeks (CSI), dan Piramida Loyalitas. Berdasarkan analisis deskriptif, Karakteristik konsumen pestisida merek Virtako 300 SC di Kabupaten Cianjur adalah petani yang berusia antara 45 - 54 tahun dengan jumlah anggota keluarga sebanyak 3 - 4 orang, berpendidikan SD, dengan rata rata status pertanian sebagai pemilik, dengan rata rata luas kepemilikan lahan kurang dari 1 hektar, dan jumlah musim tanam dalam satu tahun sebanyak dua kali musim tanam.Karakteristik pembelian konsumen antara lain sebagian besar konsumen membeli produk pestisida merek Virtako 300 SC atas keputusan sendiri di toko pertanian dengan alasan bahwa konsumen lokasi tersebut dekat dengan rumah, konsumen pestisida merek Virtako mengetahui adanya produk ini adalah dari kegiatan temu tani disamping dari pihak petugas perusahaan, alasan memakai pestisida Virtako 300 SC ini adalah karena
Keyword: kepuasan, loyalitas, petani, pestisida