Judul: Transformation Strategy for Business Development at PT Gemilang Indonesia Sukses Mulia
Abstrak: Perkembangan pesat dunia bisnis saat ini didorong oleh kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, menciptakan inovasi baru dan pola bisnis yang memudahkan kegiatan bisnis. Transformasi digital memainkan peran kunci dalam mengubah paradigma ekonomi global, mendorong persaingan yang ketat di berbagai sektor. Namun, terdapat sejumlah permasalahan yang muncul pada tahun 2021 dan 2022 yang menantang perusahaan-perusahaan, termasuk Gcomm.id. Misalnya, meskipun terjadi peningkatan pendapatan yang signifikan pada tahun 2021, namun terdapat penurunan yang cukup besar pada tahun 2020, menunjukkan adanya fluktuasi yang mempengaruhi stabilitas bisnis. Perubahan status karyawan dari tetap menjadi freelance juga menciptakan tantangan tersendiri, seperti penyesuaian struktur organisasi dan kebutuhan untuk memastikan kolaborasi yang efektif di seluruh perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus tetap beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan yang terjadi, sambil memperhatikan semua aspek yang relevan, terutama dalam hal sumber daya manusia yang menjadi krusial dalam menjaga kelangsungan dan perkembangan perusahaan di tengah perubahan yang cepat akibat transformasi digital. Tujuan dari penelitian ini yaitu (1) Mengidentifikasi model bisnis yang ada saat ini di PT. Gemilang Indonesia Sukses Mulia, (2) Menganalisis peran transformasi digital dalam perkembangan bisnis di PT Gemilang Indonesia Sukses Mulia, dan (3) Menentukan strategi pengembangan bisnis di PT. Gemilang Indonesia Sukses Mulia. Berdasarkan hasil identifikasi menggunakan Business Model Canvas, Gcomm.id memiliki beberapa aspek penting dalam model bisnisnya. Pertama-tama, sumber daya kunci perusahaan mencakup jumlah karyawan yang signifikan dan pemanfaatan teknologi informasi yang canggih. Namun, untuk meningkatkan efisiensi dan kompetensi, diperlukan perekrutan tenaga ahli di bidang strategis yang belum ada dan optimalisasi proses internal melalui pemanfaatan teknologi informasi. Selain itu, dalam membangun hubungan pelanggan, Gcomm.id telah menggunakan platform digital seperti Google Meet dan Zoom, tetapi perlu juga mempertahankan interaksi langsung sesekali untuk memperkuat ikatan dengan klien. Evaluasi dan feedback kepada klien juga perlu dilakukan untuk menjaga hubungan yang baik. Dalam hal kegiatan utama, perusahaan harus dapat beradaptasi dengan cepat dengan tren pasar dan mengembangkan inovasi melalui riset dan pengembangan berbasis data digital. Terkait dengan struktur biaya, fokus perusahaan adalah meminimalkan biaya dengan mempertahankan kepuasan klien melalui maintenance rutin dan survei klien. Segmentasi pelanggan Gcomm.id terbagi antara lembaga pemerintahan dan swasta, dengan upaya untuk terus memperluas jangkauan dan meningkatkan kualitas layanan. Dalam mendistribusikan produk dan layanan, perusahaan perlu terus mengoptimalkan kanal online dan memperluas jaringan kemitraan untuk mendukung ekspansi pasar. Pendapatan perusahaan terutama berasal dari biaya penggunaan layanan, dengan v upaya untuk diversifikasi pendapatan melalui pengembangan produk digital dan integrasi teknologi terbaru. Dengan demikian, Gcomm.id perlu terus mengembangkan strategi bisnisnya dengan memanfaatkan teknologi dan memperkuat hubungan dengan pelanggan serta mitra bisnisnya untuk menjaga pertumbuhan dan keberlanjutan bisnisnya. Selanjutnya didapatkan hasil bahwa transformasi digital memiliki peran yang signifikan dalam perkembangan bisnis Gcomm.id. Adopsi teknologi telah membawa dampak positif dalam meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan keterjangkauan bisnis. Dari aspek Key Resources hingga Channels, transformasi digital telah memperluas peluang dalam merekrut tenaga kerja berkualitas, mempermudah pemantauan kinerja, meningkatkan transparansi biaya, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan memperluas jangkauan pemasaran melalui saluran digital. Selanjutnya berdasarkan hasil Analisis Hirarki Proses (AHP), strategi pengembangan bisnis Gcomm.id harus memprioritaskan beberapa aspek utama. Dalam Key Activities, fokus pada pengoptimalan proses operasional dan peningkatan efisiensi merupakan prioritas. Pengelolaan biaya digital, personalisasi layanan pelanggan,
Keyword: Pengembangan bisnis, business development, Analisis Hirarki Proses (AHP), Strategi Transformasi Digital, Analysis of Hierarchical Process (AHP), Digital Transformation Strategy