Judul: Scenarios Planning For Improving The Performance Of Education Personnel After Covid-19 at XYZ University
Abstrak: Seiring dengan persaingan yang semakin tajam karena perubahan dan lingkungan yang begitu cepat pada setiap aspek kehidupan manusia, maka setiap perusahaan membutuhkan karyawan yang mempunyai kompetensi agar dapat memberikan pelayanan yang prima dan bernilai. Dengan kata lain, perusahaan tidak hanya mampu memberikan pelayanan yang memuaskan (customer satisfaction) tetapi juga berorientasi pada nilai (customer value). Kinerja setiap kegiatan dan individu merupakan kunci pencapaian produktivitas perusahaan karena kinerja adalah suatu hasil di mana karyawan dan sumber daya lain yang ada dalam perusahaan secara bersama-sama membawa hasil akhir yang didasarkan pada tingkat mutu dan standar yang telah ditetapkan. Universitas sebagai institusi pendidikan yang mengutamakan interaksi dalam proses belajar mengajar turut merasakan dampak dengan perubahan metode bekerja tersebut. Transisi metode kerja dari work from home selama pandemi kembali ke work from office pada era new normal sekarang ini, sedikit banyak akan memengaruhi kinerja karyawan dengan berbagai cara. Kebiasaan pada saat bekerja dari rumah dengan fleksibilitas yang lebih besar, kemudian kembali bekerja di kantor akan memungkinkan terjadinya proses kolaborasi dan adaptasi dalam berbagai hal. Melalui penelitian tentang perencanaan skenario peningkatan kinerja tenaga kependidikan di Universitas XYZ pasca era pandemi ini diharapkan dapat memberikan wawasan terutama terkait dengan kinerja tenaga kependidikan serta dapat memberikan panduan bagi Universitas XYZ dalam menentukan strategi meningkatkan kinerja tenaga kependidikan di masa mendatang dengan kondisi perubahan lingkungan kerja yang dinamis. Saat ini situasi pandemi telah berlalu dan Covid-19 telah menjadi bagian dalam keseharian masyarakat dunia, aktivitas masyarakat berangsur-angsur pulih kembali walaupun situasinya tidak sama dengan sebelum pandemi, yang dapat menjadi bagian dari tatanan baru (new normal) dari kehidupan keseharian masyarakat. Universitas XYZ merupakan salah satu perusahaan yang mendukung tatanan baru tersebut, yang telah membawa sebuah perubahan besar dan membutuhkan penyesuaian dalam banyak hal. Hingga saat ini, Universitas XYZ telah menjalani metode work from office maupun work from home terhadap seluruh karyawannya, juga menjalankan upaya pemanfaatan berbagai teknologi dan sumber daya dalam proses bekerja untuk menciptakan proses pembelajaran dan memberikan layanan yang berkualitas bagi mahasiswa. Kondisi tersebut menuntut Universitas XYZ untuk menjaga kualitas mutu layanannya, dengan menentukan dan merumuskan scenario planning yang dapat mengoptimalkan kinerja karyawan dalam hal ini tenaga kependidikan untuk menghadapi tantangan dunia pendidikan di era new normal saat ini maupun menghadapi perubahan lingkungan kedepan yang tidak pasti. Berdasarkan latar belakang tersebut maka tujuan penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi dan menganalisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja tenaga kependidikan Universitas XYZ; dan (2) Menentukan scenario planning untuk meningkatkan kinerja tenaga kependidikan Universitas XYZ. Berdasarkan hasil wawancara kepada pakar maupun civitas akademika, dikemukakan bahwa kinerja tenaga kependidikan Universitas XYZ pada periode setelah pandemi Covid-19 dapat dibilang tetap stabil. Tingkat kinerja karyawan yang tetap stabil setelah pandemi dapat dijelaskan oleh pengalaman adaptasi yang telah dimiliki oleh tenaga kependidikan selama awal pandemi. Pada tahap awal pandemi, tenaga kependidikan mengalami perubahan mendalam dalam pola kerja mereka, yang melibatkan transisi dari bekerja di kantor menjadi bekerja dari rumah. Meskipun perubahan ini awalnya mungkin menantang, pengalaman adaptasi yang terjadi selama periode tersebut memberikan kesempatan bagi tenaga kependidikan untuk mengembangkan keterampilan dan strategi baru yang mendukung efisiensi dan produktivitas mereka. Dengan pengalaman tersebut, tenaga kependidikan telah memahami cara
Keyword: educational staff, external factors, internal factors, scenario planning