arulpm/triplet_large huggingface dataset:
Judul: Efisiensi Pemanfaatan Radiasi Surya, Profil Suhu Udara Dan Akumulasi Panas Tanaman Soba (Fagopyrum Esculentum Moench.) Di Data Ran Tinggi Pasir Sarongge, Cianjur - Jawa Barat
Abstrak: Soba tergolong tanaman temperate dan sUbtropik, namun dapat juga tumbuh baik pada elevasi tinggi di daerah tropik. Dalam usaha pengembangan tanaman ini di Indonesia diperlukan adanya kajian mengenai kondisi lingkungan yang cocok bagi pertumbuhan dan perkembangannya. Percobaan penanaman soba dilakukan di dataran tinggi Pasir Sarongge, Cianjur-Jawa Barat. Dalam percobaan ini digunakan tiga perlal.:uan yaitu perbedaan pemupukan, populasi dan kultivar. Unsur-unsur iklim sekitar pertanaman yang diamati meliputi profil suhu udara, suhu daun dan radiasi surya. Perbedaan taraf pemupukan (diberi pupuk NPK dan tanpa pupuk) serta populasi ( 100 tanaman m" dan 150 tanaman m") tidak mempengaruhi perkembangan tanaman soba, tetapi dapat berpengaruh pada pertumbuhan dan produksi tanaman. Periode hidup tanaman soba untuk kedua kultivar relatif sarna, yaitu selama 55 HST dengan total akumulasi panas sebesar 908,9 °c h pada kultivar Kitawase dan 901,4 °c h untuk kultivar Hitachi. . Nilai indeks luas daun (lLD) tanaman soba pada kedua kultivar menunjukkan ILD populasi rapat (P2) lebih besar dibandingkan populasi renggang (P 1). Peningkatan ILD dapat meningkatkan persentase intersepsi radiasi matahari, sehingga dapat mempengaruhi besamya efisiensi pemanfaatan radiasi surya (EPR). Untuk perbedaan taraf perlakuan pemupukan dan populasi yang diberikan pada kedua kuitivar, hasil penelitian menunjukkan bahwa Kultivar Kitawase (VI) lebih efisien dalam penggunaan radiasi surya dibandingkan kultivar Hitachi (V2). Besamya EPR VI 5,579 g Mr' sedangkan V2 3,905 g Mr'. Pola suhu udara harian sekitar pertanaman mengikuti pergerakan surya. Saat kondisi cuaca eerah terdapat peningkatan suhu untuk seliap kenaikan 20 em sekitar O,l°C dan perbedaan antara suhu daun dengan suhu udara relatif besar yang menunjukkan tanaman sedang rnengalami cekaman panas. Sementara saat berawan, mendung atau menjelang hujan tidak te~adi demikian . .-\danya perbedaan populasi dan kultivar berpengaruh terhadap berat biji per tanaman (Wbj). Nilai Wbj pada PI lebih besar dibandingkan P2. Rata-rata Wbj VI juga lebih besar dibandingkan V2, sehingga besamya indeks panen VI lebih tinggi dibandingkan V2. Selain itu, perhitungan potensi hasil tanaman saba menunjukkan bahwa daerah Pasir Sarongge - Cianjur merupakan tempat yang cukup potensial untuk penanaman saba terutama untuk kultivar Kitawase.
Keyword:
Judul: Pengembangan Hutan Kota Pondok Labu Berdasarkan Tutupan Lahan dan Sifat Tanah.
Abstrak: Hutan kota memiliki fungsi mengurangi tingkat erosi. Namun pernyataan tersebut berbeda dengan yang dialami Hutan Kota Pondok Labu yang telah mengalami erosi dalam bentuk tanah longsor pada tahun 2016. Erosi dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti vegetasi penutup lahan dan sifat tanah. Tujuan utama penelitian ini adalah menganalisis arah pengembangan Hutan Kota Pondok Labu berdasarkan aspek klasifikasi vegetasi penutup lahan, analisis hubungan antara tingkat kerapatan vegetasi dengan lolosan tajuk, dan sifat tanah. Tingkat kerapatan vegetasi dianalisis dengan NDVI dan LAI, lolosan tajuk dengan pengukuran ombrometer manual, sifat fisik tanah dan erodibilitas dengan uji laboratorium yang dianalisis dengan persamaan Wischmeier dan Smith. Klasifikasi NDVI terdiri dari kerapatan rendah, sedang, dan tinggi. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang erat antara LAI dengan lolosan tajuk. Erodibilitas setiap kerapatan memiliki harkat yang berbeda-beda. Pengembangan Hutan Kota Pondok Labu yang perlu dilakukan berupa pengembangan blok dan pengembangan vegetasi.
Keyword: erodibilitas, kerapatan vegetasi, LAI, lolosan tajuk
Judul: Autecology of Begonia spp. (Begoniaceae) in Mount Nokilalaki, Lore Lindu National Park, Central Sulawesi
Abstrak: Begonia merupakan salah satu tanaman yang berpotensi sebagai tanaman hias yang memiliki bentuk daun asimetris, batang berair, dan bunga majemuk.Indonesia memiliki lebih dari 200 jenis Begonia yang telah teridentifikasi. 47 jenis Begonia telah terungkap di Sulawesi. Namun demikian, data ekologinya belum tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui distribusi, faktor abiotik dan asosiasi antar tumbuhan. Pengamatan dilakukan di gunung Nokilalaki Taman Nasional Lore Lindu, Sulawesi Tengah dengan metode ekplorasi. Analisis vegetasi tumbuhan di sekitar Begonia dilakukan dengan menggunakan plot 1×1 m. Faktor abiotik dihitung menggunakan Analisis Komponen Utama (PCA) dan rumus Morishita untuk mengetahui pola distribusi tumbuhan, asosiasi tumbuhan Begonia spp dengan tumbuhan lain di analisis dengan PCA pada software ekologi PRIMER 7. Hasil penelitian menunjukkan 2 spesies dan 1 varian Begonia ditemukan di Gunung Nokilalaki. suhu, kelembaban dan intensitas cahaya merupakan faktor abiotik yang paling berpengaruh terhadap persebaran Begonia, ditemukan di ketinggian 1100- 1800 mdpl. Hasil pengujian asosiasi Begonia spp dengan tumbuhan lainnya menunjukkan tidak adanya asosiasi.
Keyword: autekologi, Begonia aptera, Begonia celebica, distribusi, asosiasi intraspesifik
Judul: Implementation Of Good Handling Practices Of Chicken Meat At Household Level In Gajahmungkur Sub-District, Semarang City
Abstrak: Penanganan pangan merupakan hal yang penting dalam menjaga keamanan pangan. Penanganan pangan yang baik dan benar mampu mencegah terjadinya penyakit bawaan pangan akibat kontaminasi dari mikroorganisme berbahaya atau yang dapat disebut sebagai patogen. Daging ayam merupakan sumber protein hewani yang memiliki tingkat konsumsi yang tinggi pada tingkat rumah tangga di Indonesia. Tingginya tingkat konsumsi daging ayam pada ringkat rumah tangga di Indonesia berpotensi meningkatkan prevalensi penyakit bawaan pangan akibat patogen yang diasosiasikan dengan komoditi ini. Bakteri Salmonella sp. merupakan patogen yang sering ditemukan pada daging ayam. Permasalahan ini dapat dicegah apabila terdapat informasi mengenai penanganan daging ayam pada tingkat rumah tangga. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode survei dengan teknik convenience sampling. Analisis yang dilakukan terhadap hasil survei adalah analisis deskriptif dan analisis korelasi uji chi square menggunakan perangkat lunak SPSS. Target responden dari para ibu yang umumnya memasak untuk keluarganya di rumah. Kuisioner yang digunakan diacu dari tata cara penanganan ayam yang baik dan benar dari FDA dan USDA. Hasil analisis menunjukkan bahwa tidak ada korelasi antara usia, tingkat pendidikan, dan pekerjaan dengan implementasi maupun pengetahuan penanganan daging ayam yang baik. Terdapat korelasi antara pengetahuan dengan implementasi penanganan daging ayam yang baik pada tingkat rumah tangga. Tingkat pengetahuan dan implementasi responden mengenai penanganan daging ayam dikategorikan sebagai cukup., Food handling is important in maintaining food safety. Proper food handling is able to prevent the occurrence of foodborne diseases due to contamination of pathogens. Chicken meat is one of highly consumed animal-based protein in Indonesia. The high level of consumption of chicken meat corresponds to the high prevalence of foodborne pathogens associated with this commodity. Salmonella sp. is a pathogen that are often found in chicken meat. Outbreak associated to the consumption of chicken can be minimized by educating people about good handling practices of chicken. This research was conducted using a survey method with convenience sampling technique. The analysis carried out on the survey results was descriptive analysis and correlation analysis of the chi square test using SPSS software. The target respondents were mothers who cook for their families at home. The questionnaire used was based on FDA and USDA proper chicken handling procedures. The results of analysis showed that there is no correlation between age, education level, and occupation with good implementation and knowledge of handling chicken meat. There is a correlation between knowledge and the implementation of good chicken meat handling at the household level. The level of knowledge and implementation of respondents regarding handling chicken meat is categorized as enough.
Keyword: Chicken meat, Food handling, Salmonella sp., Survey
Judul: Analisis Pemberdayaan Masyarakat Nelayan Di Kecamatan Tobelo Kabupaten Halmahera Utara Propinsi Maluku Utara
Abstrak: Kabupaten Halmahera Utara merupakan kabupaten kepulauan yang kaya akan sumberdaya perikanan dan kelautan. Sebagian besar penduduknya bermukim di wilayah pesisir dan kehidupannya tergantung dari sumberdaya perikanan. Realitanya, sebagian besar masyarakat pesisir masih hidup dibawah garis kemiskinan. Untuk mengentaskan kemiskinan masyarakat pesisir, pemerintah telah melakukan berbagai program pemberdayaan masyarakat. Salah satunya adalah program Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Pesisir (PEMP) yang dikembangkan secara nasional. Program PEMP bertujuan meningkatkan kesejahteraan masyarakat pesisir melalui pendekatan ekonomi dan kelembagaan sosial. Program ini telah dimplementasikan di Kabupaten Halmahera Utara pada tahun 2004, 2006 hingga 2008. Setelah program ini berjalan beberapa tahun, tentunya perlu dievaluasi sejauhmana program ini dapat menjawab permasalahan masyarakat pesisir. Atas pemikirin tersebut, sangat menarik untuk mengkaji dampak program PEMP terhadap kesejahteraan masyarakat pesisir di Kabupaten Halmahera Utara. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) menilai implikasi program PEMP terhadap keragaan sosial, ekonomi, teknologi dan kelembagaan masyarakat nelayan di lokasi penelitian; (2) merumuskan strategi perbaikan pemberdayaan masyarakat nelayan di lokasi penelitian; (3) menentukan prioritas strategi pemberdayaan masyarakat nelayan di lokasi penelitian.
Keyword:
Judul: Faktor penentu status gizi anak balita pada masyarakat yang keadaan sosial ekonominya rendah pada tipologi Desa yang berbeda di Kabupaten Badung, Bali
Abstrak: Penelitian telah dilaksanakan pada dua tipologi desa yang berbeda yaitu di Desa Belok Sidan (Kecamatan Petang) sebagai desa yang sulit dijangkau dan Desa Buduk (Kecamatan Mengwi) sebagai desa yang mudah dijangkau masing-masing dari pusat kecamatan. Penelitian dilaksanakan selama tiga bulan, mulai April sampai Juni 1990.
Keyword: status gizi, anak balita
Judul: Horizontal Turbulence Intensity and Fluctuation Analysis Pollutant Concentration (SO2, PM10) (Case Study: Baranangsiang and Puncak Bogor)
Abstrak: Intensitas turbulensi merupakan fungsi dari kecepatan angin, baik untuk zonal, meridional dan vertikal. Turbulensi dapat menyebabkan tinggi rendahnya fluktuasi konsentrasi polutan. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana pengaruh intensitas turbulensi secara horizontal terhadap konsentrasi polutan, diantaranya adalah SO2 dan PM10 tahun 2018 di sekitar Baranangsiang dan Puncak, Bogor. Intensitas turbulensi didapatkan dengan menghitung nilai rata-rata kecepatan angin dan simpangan nilai rata-rata kecepatan angin. Intensitas turbulensi di daerah Puncak Bogor lebih fluktuatif dibandingkan daerah Baranangsiang. Konsentrasi SO2 maksimum terjadi pada siang hari sebesar 3,3 μg/m3 di Baranangsiang dan 4,2 μg/m3 di Puncak, sementara itu nilai minimum terjadi pada pagi hari sebesar 0,9 μg/m3 di Baranangsiang dan 0,5 μg/m3 di Puncak. Konsentrasi PM10 maksimum terjadi pada sore hari sebesar 63 μg/m3 di Baranangsiang dan 56 μg/m3 di Puncak, sementara itu nilai minimum terjadi pada pagi hari sebesar 45 μg/m3 di Baranangsiang dan 20 μg/m3 di Puncak. Pola mingguan SO2 dan PM10 terbesar di Baranangsiang pada awal minggu, sedangkan di Puncak terdapat pada penghujung minggu. Intensitas turbulensi berbanding lurus dengan konsentrasi polutan pada siang hari di Baranangsiang sedangkan di Puncak saat turbulensi turun polutan terus meningkat. Pada malam hari intensitas turbulensi menurun bersamaan dengan konsentrasi polutan di kedua wilayah., Turbulence intensity is a function of wind speed for zonal, meridional and vertical winds. Turbulence can cause high and low fluctuations in pollutant concentrations. This study aims to analyze how the horizontal turbulence intensity affects the concentration of pollutants, including SO2 and PM10 in 2018 around Baranangsiang and Puncak, Bogor. Turbulence intensity is obtained by calculating the mean value of wind speed and the deviation of the mean value of wind speed. Turbulence intensity in the Puncak area of Bogor fluctuates more than the Baranangsiang area. The maximum SO2 concentration occurred in the afternoon at 3.3 μg/m3 in Baranangsiang and 4.2 μg/m3 in Puncak, while the minimum value occurred in the morning at 0.9 μg/m3 in Baranangsiang and 0.5 μg/m3 in Puncak. The maximum PM10 concentration occurred in the afternoon at 63 μg/m3 in Baranangsiang and 56 μg/m3 in Puncak, while the minimum value occurred in the morning at 45 μg/m3 in Baranangsiang and 20 μg/m3 in Puncak. The weekly pattern of SO2 and PM10was greatest in Baranangsiang at the beginning of the week, while in Puncak at the end of the week. Turbulence intensity is directly proportional to pollutant concentrations during the day in Baranangsiang while in Puncak when turbulence drops pollutants continue to increase. At night the turbulence intensity decreases along with the pollutant concentration in both regions.
Keyword: correlation, dispersion, PM10, SO2, turbulence intensity
Judul: Inventory of Pests and Diseases of Dates (Phoenix dactylifera) at PT Kebun Kurma Berjamaah, Muaro Jambi Regency
Abstrak: Kurma (Phoenix dactylifera) adalah jenis tanaman palem yang banyak ditanam di Timur Tengah dan Afrika Utara. Saat ini, tujuh daerah di Indonesia mulai merintis perkebunan kurma dan beberapa sudah produktif. Eksplorasi OPT kurma penting diakomodasi untuk mitigasi terjadinya perubahan status menjadi hama. Penelitian ini bertujuan menginventarisasi hama dan penyakit tanaman kurma di PT Kebun Kurma Berjamaah. Penelitian dilaksanakan melalui metode wawancara menggunakan kuesioner terstruktur dan pengamatan lapangan langsung untuk mengukur luas serangan hama dan insidensi penyakit tanaman pada lima petak lahan kurma, berumur 2-3 tahun. Data ditabulasikan dan diolah di dalam program Microsoft Excel 2019 dan dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa serangga yang ditemukan menyerang tanaman kurma adalah Valanga nigricornis, Parasa lepida dan Oryctes rhinoceros, dengan masing-masing luas serangan sebesar 20%, 3%, dan 10%, yang ditemukan pada lahan petak A2-A5. Serangan penyakit terjadi di semua petak pengamatan dengan intensitas serangan sedang. Insidensi dan keanekaragaman penyakit paling banyak terjadi di petak A4. Insidensi penyakit yang ditemukan dari seluruh petak A1-A5, meliputi bercak daun Graphiola phoenicis (26,7%), penyakit bayoud Fusarium oxysporum f.sp. albedinis (16,7%), bercak daun Pestalotiosis sp. (40%), bercak daun Curvularia sp. (16,7%), karat daun Cephaleuros virescens (16,7), embun jelaga Capnodium sp. (36,7%), dan busuk tandan Marasmius palmivorus (6,7%).
Keyword: exploration, incidence, attack area, status
Judul: Pemodelan Fuzzy Learning Vector Quantization pada Pengenalan Suara Paru-Paru
Abstrak: Paru-paru merupakan salah satu organ vital manusia. Organ ini memiliki peranan pada sistem pernapasan, karena dapat memenuhi kebutuhan tubuh akan oksigen. Jika paru-paru mengalami gangguan, maka sistem pernapasan manusia juga akan mengalami gangguan, bahkan dapat menyebabkan kematian. Salah satu cara yang digunakan dokter untuk mendiagnosa kelainan pada paru-paru adalah dengan mendengarkan suara pernapasan menggunakan stetoskop. Teknik ini dikenal dengan teknik auskultasi. Teknik tersebut sangat umum digunakan, namun memiliki beberapa kelemahan dalam melakukan diagnosa apabila dipengaruhi oleh faktor seperti suara paru-paru berada pada frekuensi rendah, masalah kebisingan lingkungan, kepekaan telinga, hasil analisa yang subjektif, dan pola suara yang hampir mirip. Faktor-faktor di atas dapat menyebabkan kesalahan diagnosa jika proses auskultasi tidak dilakukan dengan benar. Studi ini melakukan pengenalan suara paru-paru normal dan suara paru-paru yang terdeteksi gangguan (abnormal). Suara paru-paru yang dihasilkan pada beberapa kasus penyakit menunjukkan adanya pola tertentu yang bisa dikenali. Pola suara ini dapat diambil sebagai bahan untuk diagnosa. Pengenalan suara secara umum memiliki dua bagian utama, yaitu ekstrasi ciri dan pengukuran kemiripan (klasifikasi). Pada penelitian ini, metode ekstraksi ciri yang digunakan adalah Mel Frequency Cepstrum Coeffisient (MFCC). MFCC memberikan hasil sangat baik dalam mengklasifikasi suara nafas normal dan suara wheeze. Metode klasifikasi yang digunakan adalah metode Fuzzy Learning Vector Quantization (FLVQ). Algoritme FLVQ adalah suatu algoritme yang mengkombinasikan konsep fuzzy dengan konsep neural network LVQ. Konsep ini dikenal dengan nama konsep hybrid. Penggunaan kedua metode ini diharapkan dapat memberikan akurasi yang tinggi dalam kasus pengenalan suara paru-paru. Hasil percobaan menunjukan bahwa Metode FLVQ memiliki akurasi yang lebih baik dibandingkan LVQ yaitu dengan akurasi rata-rata pada data latih sebesar 99.27% dan data uji sebesar 93.88%, sedangkan LVQ sebesar 87.83% untuk data latih dan sebesar 86.88% untuk data uji. Penerapan konsep hybrid pada metode FLVQ dapat memberikan pengaruh yang sangat baik dalam meningkatkan akurasi, terbukti dengan meningkatnya akurasi hingga 11.44% untuk data latih dan 7% untuk data uji.
Keyword: fuzzy learning vector quantization, MFCC, pengenalan suara paru-paru
Judul: Simulasi Efisiensi Sistem Bonus Malus Hongkong dengan Premi Relatif Bayes pada Asuransi Kendaraan Bermotor
Abstrak: Pada karya ilmiah ini dibahas dugaan frekuensi klaim dan penerapan sistem BonusMalus Hongkong dalam asuransi kendaraan. Sistem ini diaplikasikan pada suatu portofolio untuk menghitung premi relatif Bayes dengan meminimumkan fungsi kerugian kuadratik, sehingga dihasilkan premi yang lebih wajar dibandingkan dengan premi yang sudah ditentukan oleh sistem. Kemudian, dilihat pengaruh frekuensi klaim pada nilai premi relatif terhadap efisiensi sistem Bonus Malus. Data yang digunakan adalah data asuransi kendaraan di New South Wales, Australia dari tahun 2004 sampai 2005. Dari sistem diperoleh besar premi relatif di setiap level. Level premi pertama (state 0) adalah level premi termurah. Level premi terakhir (state 5) adalah level premi termahal. Berdasarkan hasil perhitungan, premi relatif Bayes memberikan premi termurah pada level 0 sebesar 82.89% dan premi termahal pada level 5 sebesar 269.02%, dengan nilai efisiensi sebesar 19.21% pada saat rata-rata frekuensi klaim sebesar 0.07275.
Keyword: frekuensi klaim, premi relatif Bayes, rantai Markov, sistem Bonus-Malus
Judul: Perkembangan Gonad Belut Sawah Monopterus albus yang Diinduksi Minyak Buah Merah Pandanus conoideus.
Abstrak: Pemenuhan konsumsi belut sawah di Indonesia masih bergantung dari hasil tangkapan alam. Buah merah merupakan tanaman asli Indonesia berasal dari Provinsi Papua yang mengandung senyawa aktif α-tokoferol (vitamin E) sebesar 21,20 mg dalam 100 gram buah merah. Vitamin E sebagai antioksidan yang berfungsi untuk menjaga lemak agar tidak teroksidasi sehingga dapat menjadi bahan pembentuk kuning telur. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi perkembangan gonad belut sawah yang diinduksi menggunakan minyak buah merah. Penelitian ini dilakukan selama 6 minggu dengan 4 perlakuan; tanpa penyuntikan (K), penyuntikan NaCl 3 mL/kg ikan (KP), penyuntikan minyak buah merah 0,6 mL/kg ikan (P1) dan penyuntikan minyak buah merah 1,2 mL/kg ikan (P2). Hasil penelitian menunjukkan setelah 6 minggu diberi perlakuan, penyuntikan minyak buah merah 0,6 mL/kg ikan menghasilkan tingkat kebuntingan 60 %, indeks gonadosomatik 0,87 % dan indeks hepatosomatik 3,15 % pada minggu ke- 6. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penyuntikan minyak buah merah dengan dosis 0,6 mL/kg ikan belut sawah pada bobot tubuh 10,30±0,58 gram dengan panjang tubuh 24,75±0,28 cm mampu mempercepat perkembangan gonad.
Keyword: belut sawah, minyak buah merah, vitamin E, perkembangan gonad
Judul: Formulasi Teh Celup Campuran Teh Hijau (Camellia Sinensis)-Murbei (Morus Alba)–Stevia (Stevia Rebaudiana) serta Pengaruhnya Terhadap Aktivitas Antioksidan
Abstrak: Tea is one of the fuctional beverage which has been researched and developed for health benefits. Mixing of Green Tea (Camellia sinensis)-Mulberry (Morus alba)-Stevia (Stevia rebaudiana) into a tea bag has a potential as functional beverage due to phenolics compound which is known can act as antioxidant. The main objective of this research was to study the antioxidant effects of the mixing of green tea-mulberry-stevia tea bag formulation. Factor used in this study was the level of mulberry tea in green tea-mulberry-stevia mixing tea bag which were 13.33% (FA), 23.33% (FB), 33.33% (FC), 43.3% (FD), and 53.33% (FE). The data results showed that the total phenolic content of the five formulas were in the range of 528 to 1216 mg/100 g and the antioxidant were in the range of 563 to 670 mg/100g AEAC (Ascorbic Equivalent Antioxidant Capacity). The highest total phenol content and highest antioxidant was found in formula FA which contain 13.33% of mulberry tea. Analysis also showed that there is a positive correlation (p<0.05, r=0.902) between total phenolic content and antioxidant in green tea-mulberry-stevia mixing tea
Keyword:
Judul: Analisis perilaku complaint konsumen melalui media massa
Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku komplain konsumen melalui media massa. Sedangakan tujuan khusus dari penelitian ini adalah untuk mengetahui isi dan masalah contoh surat pembaca, sasaran dalam contoh surat pembaca, umpan balik yang dimuat dalam contoh surat pembaca selama periode Januari-Desember 2002, dan karakteristik dan perilaku contoh konsumen yang mengalami ketidakpuasan. Disain penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Penelitian dilakukan di kantor Redaksi Kompas, Palem Merah Selatan 26-28, Jakarta Pusat. Dari bulan April sampai dengan Agustus 2003. Penarikan contoh dilakukan secara purposive. Contoh adalah konsumen yang komplain melalui surat pembaca pada surat kabar harian Kompas yang terbit dari tanggal 1 Januari hingga 31 Desember 2002. Sedangkan contoh konsumen adalah pengirim surat pembaca yang komplain pembaca mengenai masalah perbankan dan asuransi serta alamatnya tercantum jelas di rubrik surat peinbaca pada surat kabar Kompas periode 1 Januari hingga 31 Desember 2002. Dari 105 surat yang dikomplainkan konsumen mengenai masalah perbankan dan asuransi, terdapat 53 surat yang alamatnya lengkap. Sedangkan dari 53 responden yang dikirimkan kuesioner, hanya 17 responden (32,1%) yang mengirimkan kembali. Data primer yang diperoleh langsung dari surat kabar Kompas dalam bentuk tulisan-tulisan surat pembaca dan kusioner. Sementara itu, data sekunder diperoleh dari kantor redaksi surat kabar harian Kompas, dalam bentuk dokumen, dan hasil riset beberapa lembaga penelitian komunikasi. Selain itu dilakukan dengan wawancara wakil redaktur desk opini dari surat kabar Kompas. Karakteristik produk yang lebih banyak dikomplainkan contoh konsumen melalui surat pembaca adalah produk barang mahal, tahan lama dan memiliki arti penting bagi konsumen, seperti bidang masalah perbankan dan asuransi, transportasi, telekomunikasi, dan barang. Masalah yang paling banyak dikomplainkan contoh konsumen melalui surat pembaca adalah masalah perbankan dan asuransi (19,7%), yaitu mengenai masalah produk kredit (36,2%). Sebagian besar contoh konsumen yang komplain melalui surat pembaca mengalami kerugian secara finansial (68,8%). Sedangkan hanya sedikit contoh konsumen yang komplain melalui surat pembaca mengajukan permohonan ganti rugi (40,6%)
Keyword: consumer complaint behavior, reader's letter, reader's letter rubric