Judul: Strategi Segmentasi Produk Kosmetika Pt.Mustika Ratu
Abstrak: Seiring dengan makin bergemanya semangat back to nature, banyak orang di seluruh dunia kini makin menggemari produk-produk yang terbuat dari bahan alami dan proses produksinya tidak merusak pelestarian alam. Peluang ini ditangkap oleh banyak perusahaan kosmetika untuk dapat menghasilkan produk kosmetika yang mengandung bahan alami dan sedikit mengandung bahan kimiawi, namun diproses secara modern. Kondisi tersebut menimbulkan persaingan yang ketat diantara produsen, sehingga mereka dituntut untuk dapat menerapkan strategi yang tepat. Persaingan sudah dimulai dari penentuan segmen pasar yang akan digarap. Penentuan segmentasi yang tepat berarti produsen telah selangkah di depan kompetitor lainnya, karena dengan segmentasi yang tepat produsen dapat menyediakan produk yang tepat sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen. Ini didorong oleh kecenderungan pemasaran saat ini yang selalu berorientasi pada konsumen (consumer oriented). Tantangannya sekarang adalah bagaimana perusahaan mengidentifikasikan segmen pasar yang paling menarik untuk dilayani dengan efektif, mengingat persaingan yang semakin ketat dan luas dalam dunia bisnis produk kosmetika khususnya kosmetika tradisional. Oleh karena itu, pokok permasalahan yang dihadapi saat ini adalah bagaimana PT. Mustika Ratu menerapkan strategi segmentasi agar produk kosmetiknya dapat melayani dan memuaskan konsumennya di setiap segmen pasar. Guna menjawab pertanyaan di atas, maka dilakukan penelitian di PT.Mustika Ratu Jakarta yang di mulai pada bulan Juli - Agustus 1999. Adapun tujuan penelitian yaitu 1) Mengkaji strategi segmentasi pasar produk kosmetika yang telah dilakukan PT. Mustika Ratu, 2) Mengkaji karakteristik segmen pasar untuk kosmetika berdasarkan karakteristik demografi dan psikografi, 3) Menganalisis faktor-faktor penting yang mempengaruhi konsumen memilih produk kosmetika PT. Mustika Ratu, 4) Menyusun saran alternatif strategi penggarapan segmen pasar PT. Mustika Ratu. Metode geladikarya ini adalah studi kasus pada PT.Mustika Ratu dengan riset pasar terbatas terhadap 76 orang konsumen pengguna kosmetik di kota Bogor. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan cara convenience/accidental sampling. Jenis data yang dipergunakan merupakan data kualitatif. Data diperoleh dari internal dan eksternal perusahaan. Metode pengumpulan data dilakukan melalui beberepa cara, seperti observasi langsung di kantor pusat perusahaan, wawancara dengan disertai kuesioner terhadap responden pengguna kosmetika, wawancara dengan pihak manajemen perusahaan dan studi perpustakaan. Data yang telah terkumpul diolah dan dianalisa dengan menggunakan alat analisis STP (segmentation, targeting, dan positioning) dan marketing mix. Hasil analisis STP dan marketing mix berupa variabel-variabel karakteristik, di bahas untuk melihat faktor-faktor yang berpengaruh dalam penentuan segmen pasar yang tepat dan efektif. Strategi segmentasi yang digunakan berdasarkan karakteriktik demografi dan psikografi. Dari analisis segmentasi perilaku konsumen berdasarkan karakteristik demografi, psikografi dan dihubungkan dengan perilaku konsumen terhadap pemilihan kosmetika maka akan terlihat profil dari perilaku konsumen kosmetika Mustika Ratu. Berdasarkan karakteristik demografi, 100% konsumen kosmetika Mustika Ratu adalah wanita, dimana 58,33% berusia antara 21-25 tahun. 86,11% konsumen Mustika Ratu berstatus belum menikah dan 13,89% sudah menikah. 50% konsumen Mustika Ratu berpendidikan setingkat Sarjana, 27,78% setingkat SLTA dan 16,67% berpendidikan setingkat SLTP. Pekerjaan konsumen Mustika Ratu terbesar adalah mahasiswa, yaitu sebesar 66,67%, karena berstatus mahasiswa maka penghasilan perbulannya adalah uang saku yang diberikan oleh orang tua. Berdasarkan jumlah uang saku yang diterima, 63,89% mendapatkan uang saku sebesar Rp.250.000-500.000 perbulan. 27,78% konsumen Mustika Ratu memiliki penghasilan sebesar Rp.500.000-1.000.000 perbulannya. 8,34% berpenghasilan Rp. 1.000.000 hingga diatas 2 juta perbulan. Konsumen
Keyword: Mustika Ratu, Kosmetik, Analisis STP