Judul: Patterns of variety in discrete-scale data sources
Abstrak: Respons merupakan reaksi objek atas stimuli yang diterimanya. Dalam penelitian sosial, respons merupakan tanggapan seseorang terhadap pertanyaan yang diterimanya mengenai suatu hal tertentu. Respons merupakan hasil dari suatu proses pengolahan informasi yang dipandu oleh pengetahuan, pengalaman, dan pola pikir seseorang dalsam menafsirkan stimuli. Dalam merespons suatu objek atau kejadian, proses mengevaluasi objek atau kejadian tersebut tidak terlepas dari aspek berpikir sehingga hasil respons antar individu beragam. Secara khusus, responden dianggap melakukan masing-masing dari empat langkah. Pertama, responden harus menafsirkan pertanyaan dan menyimpulkan maksudnya. Selanjutnya, responden harus memilah informasi yang relevan dalam pikiran, dan kemudian mengintegrasikan informasi tersebut ke dalam satu penilaian. Akhirnya, responden harus menerjemahkan penilaian. Ada tiga aspek utama dalam proses berpikir, yaitu kognisi, afeksi, dan konasi. Indikator dikembangkan dari definisi masing-masing aspek. Pada aspek kognisi, responden perlu menafsirkan dan memahami pertanyaan sehingga responden dapat menentukan informasi mana yang seharusnya diberikan. Menurut beberapa peneliti, respons kognisi adalah karakteristik pemikiran rasional, pengalaman, dan ingatan. Respons afeksi adalah hasil dari keadaan emosional individu saat ini dan perasaan yang dialami individu dipicu oleh karakteristik sekitar dan eksternal yang memengaruhi indera sehingga ada kesiapan individu untuk merespons tanpa terlalu memikirkan item tertentu. Konasi berkaitan dengan kemungkinan atau kecenderungan bahwa seorang individu akan melakukan tindakan tertentu atau berperilaku dengan cara tertentu sehubungan dengan objek sikap. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis sumber keragaman respons pada aspek kognisi, afeksi, dan konasi. Hal pertama yang dilakukan dalam penelitian adalah perancangan kuesioner dengan mengembangkan indikator menjadi tiga aspek (kognisi, afeksi, dan konasi). Penelitian melibatkan 100 responden pengguna OVO dengan metode pengambilan sampel adalah purposive sampling. Purposive sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang karakteristik sampelnya sudah ditentukan dan diketahui ciri dan sifat populasinya. Responden melakukan penilaian indikator-indikator aspek kognisi, afeksi, dan konasi. Pilihan penilaian yang diberikan, yaitu penilaian diskrit 1-5 dengan keterangan penilaian disesuaikan dengan indikatornya. Kemudian, data penilaian responden dianalisis dengan perhitungan standard deviation, analisis ragam, uji lanjut (Tukey HSD dan Bonferroni) dan sebaran penilaian masing-masing indikator. Nilai standart deviation yang semakin besar menggambarkan sebaran data yang semakin beragam. Hasil utama yang diperoleh adalah terdapat tiga indikator berurutan dengan nilai standard deviation terbesar pada masing-masing aspek. Indikator-indikator tersebut yang menjadi sumber keragaman respons aspek kognisi, afeksi, dan konasi. Hasil analisis juga menunjukkan bahwa aspek konasi merupakan aspek paling beragam dengan nilai standard deviation paling besar. Hasil uji lanjut (Tukey HSD dan Bonferroni) menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara aspek kognisi dan konasi. Tiga indikator sebagai sumber keragaman aspek kognisi adalah indikator (1) mengetahui beberapa partner yang bekerja sama dengan OVO mobile (KGS5), (2) menyadari promo yang diberikan oleh OVO mobile (KGS6), dan (3) mengetahui transaksi apa saja bisa dibayarkan melalui OVO mobile (KGS7). Tiga indikator paling beragam sebagai sumber keragaman aspek afeksi adalah (1) suka memanfaatkan promo dari OVO (AFS3), (2) tertarik menggunakan OVO dalam pembayaran non-tunai (AFS2), dan (3) memilih aplikasi OVO tanpa keraguan ketika melakukan pembayaran digital (AFS5). Tiga indikator sebagai sumber keragaman utama aspek konasi adalah, (1) berniat mengumpulkan poin OVO (KNS5), (2) berniat mencari informasi promo/diskon di OVO (KNS4), dan (3) mencari tahu kelebihan OVO dalam transaksi digital (KNS1). Penelitian ini bermanfaat sebagai acuan pembuatan kuesioner
Keyword: keragaman respons, kognisi, afeksi, konasi, respons diskrit