Judul: The Effect of Marketing Mix, Brand Awareness and Quality Perception on Used Car Purchase Intentions in the Automotive Marketplace
Abstrak: Indonesia memiliki rasio kepemilikan mobil masih rendah, yaitu hanya 99 per 1.000 orang dan jumlah penduduk lebih dari 273 juta orang, menjadikan Indonesia sebagai pasar penjualan mobil potensial. Saat ini Indonesia memiliki estimasi volume penjualan mobil bekas tiga kali lipat penjualan mobil baru dengan prediksi pertumbuhan pasar mobil bekas akan terus meningkat sebesar 5,74 persen per tahun dengan nilai sebesar 70,43 miliar dollar di tahun 2027. Ditunjang persentase pengguna internet sebesar 78,19 % dari total populasi menjadikan Indonesia magnet bagi pemain marketplace mobil bekas baik lokal maupun global. Berbeda dengan toko daring dan e-commerce, penyedia marketplace tidak memiliki stok dijual di website. Tugas utama marketplace adalah mempromosikan platform, mendatangkan pengunjung ke situs dan mengonversikannya menjadi penjualan. Semakin banyaknya transaksi terjadi akan menentukan kesuksesan sebuah marketplace. Untuk mempengaruhi niat pembelian calon konsumen, umumnya langkah dilakukan penyedia marketplace mobil bekas adalah investasi pada merek dengan aktivitas masif bauran pemasaran 4P (Product, Price, Promotion, Place). Obyek penelitian adalah marketplace mobil XYZ.com yang telah hadir di Indonesia sejak 2017 dan mengalami stagnasi pertumbuhan penjualan bisnis iklan baris (listing) kepada konsumen penjual mobil bekas. Perusahaan kesulitan menjual paket iklan kepada penjual mobil bekas karena tingginya tingkat keluhan pelanggan diakibatkan minim atau tidak adanya respons terhadap iklan yang dipasang di XYZ.com. Nama XYZ.com juga belum banyak dikenal baik di kalangan pembeli maupun penjual sehingga manajemen XYZ.com memiliki dugaan bahwa penyebab rendahnya niat pembelian tersebut berkaitan dengan minimnya aktivitas pemasaran dilakukan oleh perusahaan, yang berdampak pada merek. Definisi merek pada penelitian adalah nama website yaitu XYZ.com, tidak mengacu kepada merek mobil dijual dalam platform, atau pun nama showroom penjual mobil bekas. Menghadapi masalah yang dialami oleh XYZ.com dan dugaan manajemen perusahaan, penelitian diadakan dengan tujuan menganalisis pengaruh antara bauran pemasaran, kesadaran merek dan persepsi kualitas dengan niat pembelian. Proses transaksi antara pencari mobil bekas dan penjual dilakukan secara luring di luar platform marketplace membuat penelitian mengabaikan faktor keamanan siber Penelitian mengacu kepada konsep bauran pemasaran 4P yang masih relevan dalam lingkungan pemasaran era digital, karena menunjukkan sejauh mana dampak terhadap performa bisnis. Pemilihan bauran pemasaran 4P juga sejalan dengan strategi yang dilakukan oleh perusahaan yang menaungi XYZ.com. Product mengacu kepada iklan baris berisi mobil bekas terdapat pada laman situs XYZ.com. Price adalah harga mobil bekas tertera dalam iklan baris di laman XYZ.com. Promotion adalah aktivitas promosi dilakukan perusahaan. Serta Place mengacu kepada kanal digital digunakan XYZ.com dalam menjangkau pelanggan (mesin pencari, media sosial) dan website sebagai titik sentuh dengan pelanggan. Sampel penelitian berjumlah 94 responden dengan persyaratan pria maupun wanita dengan batasan minimal usia bekerja, mengenal XYZ.com dan memiliki kemampuan finansial untuk melakukan pembelian mobil bekas. Responden mengisi pertanyaan screening yang digunakan untuk memastikan bahwa responden diundang sesuai dengan karakteristik atau kriteria yang diinginkan. Pertanyaan screening meliputi: sejauh mana responden mengenal XYZ.com dan berkeinginan untuk melakukan penggantian mobil dalam 6 bulan depan. Pengambilan sampel dilakukan secara daring menggunakan penyebaran kuesioner dengan Google Forms. Kuesioner berisikan pertanyaan tentang masing-masing variabel. Bauran pemasaran terdiri atas 12 indikator, kesadaran merek 3 indikator, persepsi kualitas 2 dan niat pembelian 4 indikator. Variabel penelitian diukur dengan menggunakan skala Likert lima tingkat dengan rincian (1)
Keyword: Niat, Quality, Perceived, Mix, Marketing, Awareness, Brand, Kualitas, Persepsi, Intentions, Purchase, Merek, Kesadaran, Pemasaran, Bauran, Pembelian