Judul: Kajian kinerja RSUP Dr. M Djamil Padang menggunakan Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008
Abstrak: RSUP Dr. M. Djamil Padang merupakan salah satu rumah sakit pemerintah yang ditunjuk oleh Departemen Kesehatan sebagai Pilot Project menuju World Class Hospital. Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008 merupakan kerangka kerja yang dapat diterapkan untuk membantu RSUP Dr. M. Djamil Padang menuju World Class Hospital. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengkaji persiapan yang telah dilakukan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang menuju World Class Hospital (2) Mengkaji sistem penilaian kinerja yang telah diterapkan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang (3) Menganalisa kinerja RSUP Dr. M. Djamil dengan menggunakan Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008 (4) Menganalisa perkiraan posisi RSUP Dr. M Djamil melalui proses penilaian Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008 (5) Merekomendasikan langkah- langkah yang dapat diterapkan RSUP Dr. M. Djamil Padang. Penelitian ini dilakukan di RSUP Dr. M. Djamil Padang yang berlokasi di Jl. Perintis Kemerdekaan, Padang, Sumatera Barat. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui pengamatan dan wawancara langsung menggunakan panduan pertanyaan 7 Kriteria Baldrige bidang Layanan Kesehatan. Data sekunder dikumpulkan melalui penelusuran dokumen, dan arsip. Data-data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan mengacu pada panduan penilaian yang terdapat dalam Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008. Kriteria Proses dianalisis dengan melihat approach, deployment, learning, dan integration dan Kriteria Hasil dianalisis dengan meninjau level, trend, comparation, dan integration. Data-data tersebut kemudian dikonversi ke dalam Tabel Bantu Penilaian dan Tabel Penilaian (skoring) untuk masing-masing Kriteria Proses dan Hasil untuk memperoleh skor total pencapaian kinerja dunia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persiapan awal yang telah dilakukan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang menuju World Class Hospital adalah dengan membentuk Tim Pengembangan oleh Direktur pada tahun 2008. Penilaian Kinerja yang dilaksanakan oleh RSUP Dr. M. Djamil Padang mengacu kepada Buku Pedoman Penyusunan Rencana Bisnis Anggaran dan Penilaian Tingkat Kesehatan Rumah Sakit yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik Departemen Kesehatan RI. Berdasarkan Malcolm Baldrige Health Care Criteria for Performance Excellence 2008, secara umum RSUP Dr. M. Djamil Padang telah mempunyai pendekatan yang sistematis dalam melaksanakan proses dan penerapan dalam tahap awal, namun rumah sakit ini dapat berupaya untuk meningkatkan proses pembelajaran dan integrasi dalam melaksanakan proses. Berdasarkan penilaian terhadap Kriteria Hasil, RSUP Dr. M. Djamil Padang menunjukkan level kinerja baik, namun trend hasil kinerja masih sedikit dilakukan dan perbandingan hasil kinerja dengan rumah sakit pesaing belum dilakukan. Jumlah skor total yang diperoleh RSUP Dr. M. Djamil Padang adalah sebesar 306,25 yang tergolong ke dalam kategori Early Result dengan Kelas Poor dalam tahap menuju World Class Hospital.
Keyword: Learning organization, AHP, Budaya organisasi;