Judul: Formulasi Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Brand Awareness KitaNata Ruang
Abstrak: Indonesia merupakan negara dengan jumlah Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dalam persentase besar selaras dengan kenaikan jumlah unit usaha setiap tahunnya. Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dibagi menjadi beberapa sektor seperti pertanian, perkebunan, industri pengolahan, jasa serta perdagangan. Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) perdagangan menjadi sektor terbesar terbesar kedua setelah pertanian yang meliputi bidang kuliner, fesyen, otomotif, furniture, dan lainnya. Industri furniture di Indonesia memiliki prospek pertumbuhan yang baik dari pasar ekspor ataupun pasar domestik. Hal ini selaras dengan dukungan Kementerian Perindustrian untuk mendorong pertumbuhan industri furniture di Indonesia melalui strategi menjaga ketersediaan bahan baku dalam indusustri. Regulasi kebijakan pemerintah yang mendukung pertumbuhan industri furniture dan didorong dengan kebutuhan akan furniture meningkat maka meningkatkan jumlah pelaku usaha dalam industri furniture. Salah satu bisnis yang baru terjun ke dalam industri furniture ialah KitaNata Ruang. KitaNata Ruang merupakan usaha yang menawarkan produk dan jasa penjualan furniture seperti meja, kursi, rak, lemari dan lainnya yang saat ini berfokus pada penjualan marketplace. Fenomena KitaNata Ruang hadir sebagai brand baru di industri furniture ini menjadi tantangan bagi perusahaan untuk dapat dikenal oleh pasar sehingga mendapatkan target pasar. Kondisi merek KitaNata Ruang yang belum dikenal oleh target pasarnya membuat kesadaran akan merek KitaNata Ruang cukup rendah sehingga akan mempengaruhi keputusan pembelian produk dan jasa KitaNata Ruang. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis bauran pemasaran 4C yang sudah diterapkan untuk meningkatkan brand awareness pada KitaNata Ruang, menganalisis tingkat brand awareness KitaNata Ruang, dan memformulasikan strategi bauran pemasaran 4C yang baru untuk KitaNata Ruang. Penelitian ini dilaksanakan di Bogor pada Januari – Maret 2023. Pada penelitian ini melibatkan 32 konsumen dan 40 konsumen potensial. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ialah bauran pemasaran 4C, piramida brand awareness, dan matriks SWOT. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa KitaNata Ruang telah menerapkan elemen co-creation dengan melibatkan konsumen pada setiap proses bisnisnya seperti dapat custom desain, warna, bahan baku, ukuran, metode pembayaran serta jasa ekspedisi namun terdapat beberapa kekurangan dimana konsumen belum mendapatkan feel dari produk. Pada elemen currency, KitaNata Ruang sudah menawarkan produk furniture disesuaikan dengan harga pokok penjualan, target pasar dan kemampuan bayar dari konsumen. Terdapat kekurangan yang dapat menjadi evaluasi pada elemen currency ialah KitaNata Ruang seharusnya dapat melakukan strategi harga yang lebih bersaing dengan kompetitif atau dengan gimik program promosi harga. Segi elemen communal activation, KitaNata Ruang sudah melakukan peer to distribution melalui mitra dan influencer untuk melakukan endorsement, namun sayangnya belum adanya program yang menarik bagi para mitra. Pada elemen conversation, KitaNata Ruang menyediakan saluran pemasaran melalui online yaitu marketplace dan juga memiliki beberapa sosial media seperti Instagram dan Facebook. KitaNata Ruang setiap harinya aktif memberikan konten-konten yang cukup menarik dengan menyelaraskan tren. KitaNata Ruang berinteraksi dengan para konsumennya menggunakan fitur-fitur kolom komentar, story, dan polling pada sosial media dan marketplace. KitaNata Ruang juga menerapkan sistem feedback kepada konsumen, jika produk tersebut telah sampai di konsumen maka KitaNata Ruang secara personal menanyakan kepuasan konsumennya. Hasil analisis tingkat kesadaran merek diketahui bahwa posisi KitaNata Ruang pada brand recognition pada responden potensial dan brand recall pada responden konsumen. Pada responden konsumen diketahui bahwa sudah 100% mengetahui adanya usaha furniture yang melakukan
Keyword: Analisis SWOT, Bauran Pemasaran 4C, Furniture, Kesadaran Merek