Judul: Analisis Karakteristik Konsumen dan Potensi Pasar Kosmetika Indonesia Di Kualalumpur, Malaysi
Abstrak: Produk kosmetika Indonesia merupakan salah satu produk yang memiliki potensi ekspor yang cukup besar di masa yang akan datang. Hal tersebut dapat dilihat dari angka pertumbuhan ekspor rata-rata yaitu sebesar 9.55% per tahun. Peningkatan ekspor yang cukup pesat merupakan dampak dari diversifikasi produk yang diekspor dan perkembangan negara tujuan ekspor. Saat ini Indonesia telah mengekspor 24 Jenis kosmetika ke 96 negara. Negara-negara tujuan tersebut antara lain adalah Singapura, Malaysia, Hongkong, Jepang, Saudi Arabia, UAE, Amerika Serikat, Inggris, Belanda dan Jerman. Malaysia merupakan salah satu dari empat negara tujuan ekspor kosmetika utama Indonesia. Kuala Lumpur sebagai ibu kota negara Malaysia yang terkenal dengan pusat kegiatan bisnis dan perdagangan, merupakan pasar yang potensial untuk dikembangkan. Hal tersebut juga mengingat struktur kultural Kuala Lumpur yang tidak jauh berbeda dengan Indonesia dan banyaknya masyarakat Indonesia yang menetap di sana. Penerimaan produk (product acceptance) di Kuala Lumpur dapat dilihat dengan semakin banyaknya produk kosmetika Indonesia yang beredar serta maraknya penayangan iklan di berbagai media promosi. Perumusan masalah yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan kosmetika yang ingin memasarkan produknya ke Kuala Lumpur adalah (1) bagaimana citra kosmetika Indonesia di mata konsumen Kuala Lumpur?, (2) bagaimana peluang pasar kosmetika di Kuala Lumpur ?, (3) bagaimana karakteristik konsumen kosmetika Indonesia di Kuala Lumpur?, (4) bagaimana intensitas persaingan dan daya tarik industri kosmetika di Kuala Lumpur, dan (5) bagaimana analisis STP dan bauran pemasaran kosmetika Indonesia di Kuala Lumpur di masa yang akan datang?. Penelitian yang dilaksanakan di Kuala Lumpur ini bertujuan untuk (1) menganalisa peluang pasar kosmetika Indonesia di Kuala Lumpur, (2) mengidentifikasi karakteristik konsumen kosmetika Indonesia di Kuala Lumpur, (3) mengkaji faktor-faktor penting yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian kosmetika di Kuala Lumpur, (4) menganalisa lingkungan persaingan industri kosmetika di Kuala Lumpur dan (5) merumuskan alternatif strategi STP dan bauran pemasaran, khususnya untuk wilayah Kuala Lumpur bagi pihak-pihak yang terkait. Penelitian dilaksanakan dengan menggunakan metode deskriptif, dimana dilakukan pengumpulan data dan studi kasus untuk menjawab permasalahan yang ada. Data dikumpulkan melalui wawancara, penyebaran kuesioner dan studi literatur. Proses analisis dan pengolahan data meliputi (1) analisis citra, (2) analisis karakteristik konsumen dan potensi pasar, (3) analisis lingkungan industri, dan (4) analisis STP dan bauran pemasaran. Hasil survey responden menunjukkan bahwa di Kuala Lumpur, konsumen utama kosmetika Indonesia adalah kelompok usia 20-29 tahun (44.0%), etnis Melayu (75.0%), berpenghasilan di atas RM 2000 (24.0%), berprofesi sebagai tenaga administratif (32.0%), memiliki anggaran pengeluaran untuk kosmetika sebesar RM 100 perbulan (73.0%) dan berpendidikan universitas (58.0%). Hasil analisis karakteristik konsumen terhadap pengenalan kosmetika Indonesia dan perilaku pembelian konsumen menunjukkan bahwa kosmetika merek Mustika Ratu (95.3%) dan Sari Ayu (87.2%) memiliki brand awareness yang cukup tinggi di antara responden. Sebagian besar responden memperoleh informasi akan keberadaan produk kosmetika Indonesia dari media massa (27.8%), promosi langsung (22.2%) dan media elektronik (19.0%). Tempat pembelian kosmetika yang disukai oleh responden adalah supermarket (39.8%), counter khusus (26.0%) dan farmasi (24.9%). Kriteria awal dalam pembelian kosmetika oleh responden adalah kualitas (27.1%), harga (23.9%) dan kemudahan memperoleh produk di pasar (21.6%). Produk kosmetika yang banyak disukai oleh wanita Kuala Lumpur adalah Avon (18.8%), Revlon (11.9%), Estee Lauder (11.9%), Clinique (10.0%), L'oreal (9.4%) dan The Body
Keyword: Karakteristik Konsumen, Pasar Kosmentik