Judul: Bogor City Government’s Communication Crisis in Handling Covid-19
Abstrak: Menyebarnya virus Covid-19 secara masif di Kota Bogor, Jawa Barat mayoritas terjadi pada kluster keluarga. Data yang ditemukan sebanyak 729 kasus atau 46 persen dari total kasus di Indonesia, dengan angka positif tertinggi terjadi pada anak dan lansia yakni sebanyak 88 persen (Okezone.com 2020); (Detik.com 2020); (CNN Indonesia 2020); (Firdaus 2020); (Kementerian Kesehatan 2020). Akibat transmisi tersebut, menimbulkan banyak dampak buruk, menurut WHO (2020d) eksistensi Severe Acurate Respiatory Syndrome Coronovarius 2 (SARS-CoV2) bukan saja mengancam kesehatan masyarakat dunia tetapi konsekuesninya melebar diberbagai sektor kehidupan lainnya seperti ekonomi, sosial, dan infrastruktur. Dilansir media CNN Indonesia, sebanyak 77 persen masyarakat Kota Bogor mengaku terdampak secara ekonomi atau mengalami penuruan pendapatan. Estimasi total kerugian ekonomi akibat adanya Covid-19 terhadap pariwisata sebesar Rp81.792.565.000 (Nizar 2021), serta menjamurnya pemutusan hubungan kerja (PHK) sebanyak 42 persen (Dale 2020). Bersamaan dengan itu, beredarnya infodemik secara eksponensial dan ketidakpastian berakhirnya pandemi membuat kondisi semakin rumit. Bersamaan dengan itu, beredarnya infodemik secara eksponensial dan ketidakpastian berakhirnya pandemi membuat kondisi semakin rumit. Dampak-dampak akibat pandemi Covid-19 ini membuat pemerintah mempunyai tanggung jawab yang besar untuk mengantisipasi hal tersebut. Menurut Andiraharja (2020) peran pemerintah daerah sangat penting dalam pengendalian Covid-19 di masing-masing wilayah. Komunikasi krisis menjadi upaya sentral dalam manajemen krisis (Pemkot Bogor), dalam hal ini dapat dipahami sebagai sebuah kumpulan, proses, atau diseminasi informasi yang dilakukan untuk mengatasi situasi krisis. Kerangka pemahaman model CERC, memposisikan komunikasi sebagai suatu hal yang fundamental dalam sebuah peristiwa krisis khususnya krisis kesehatan. Adapun faktor-faktor pendukung dalam menentukan keberhasilan komunikasi krisis yakni saluran komunikasi dan keterlibatan seorang aktor komunikasi yang unsur-unsurnya dapat diidentifikasi dengan melakukan kerjasama di berbagai lapisan masyarakat seperti pemerintah, sektor swasta, organisasi non pemerintah, individu, media massa. Secara garis besar, penelitian terdahulu banyak mengulas tentang bagaimana pengelolaan krisis di organisasi pemerintahan tetapi dari sisi teori yang peneliti gunakan masih belum banyak dilakukan. Peneliti menemukan ada satu penelitian yang membahas teori tersebut yaitu dari Veil et al. (2008) Crisis and Emergency Risk Communication as an Integrative Model, namun pengaplikasian teori ini tidak secara aplikasi dibahas secara mendalam hanya sebatas rekomendasi sebuah model untuk digunakan ketika dalam keadaan krisis di bidang kesehatan. Berdasarkan uraian di atas peneliti merasa perlu melakukan penelitian lebih lanjut maka disusun tujuan penelitian menganalisis proses komunikasi krisis, dalam hal ini perkembangan aktor, pesan, dan saluran komunikasi krisis Pemerintah Kota Bogor dalam penanganan Covid-19. Kajian mengenai komunikasi krisis menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan ilmiah deskriptif kualitatif. Objek penelitian yakni Pemerintah Kota Bogor, Data primer penelitian didapatkan dari wawancara terhadap para informan penelitian dengan lokasi penelitian di Kota Bogor, Jawa Barat. Penentuan informan dilakukan dengan purposive sampling, dipilih berdasarkan hirarki organisasi Satuan Gugus Tugas (SATGAS) Covid-19 dengan mengacu pada peran dan tugas masing-masing dan masyarakat Kota Bogor. Sedangkan data sekunder diperoleh dengan observasi dan dokumentasi seperti foto-foto, video kegiatan SATGAS Covid-19, Perwali, Surat Edaran dan data-sumber lainnya. Sementara itu, waktu yang dibutuhkan untuk mengumpulkan data dari mulai Maret 2020-Maret 2021 sedangkan dalam menganalisa data penelitian membutuhkan waktu 4 bulan, yaitu Maret-Juli 2021. Adapun kegiatan analisis data kualitatif menerapkan tiga proses yakni kondensasi, display data, dan kesimpulan dengan acuannya mengarah pada tahapan krisis model CERC
Keyword: crisis communication, Covid-19, Bogor City Government, Handling