Judul: Perubahan Transisi pada PT WWW Menurut Kotter’s Model
Abstrak: Sebuah perusahaan global yang bergerak di bidang industri kemasan makanan dan minuman, farmasi, serta kosmetik ikut terdampak akibat pandemi Covid-19. Sementara berdasarkan data internal perusahaan yang diolah pada perbandingan tertentu, menunjukkan kondisi internal perusahaan global tersebut mengalami penurunan pendapatan yang signifikan dari lima juta dolar pada 2018 menjadi minus sebelas juta dolar pada 2019. Hal ini mendorong perusahaan global melakukan beberapa kebijakan antara lain menjual beberapa cabang perusahaannya pada tahun 2020. Perusahaan global kemudian mengubah struktur organisasi dan alur komunikasi setiap cabang perusahaannya dengan tim regional dan global. Selanjutnya, mengalihkan pekerjaan yang berkaitan dengan teknologi dan informasi (IT) kepada pihak outsourcing dengan melalui beberapa tahapan prosedur dan mengembangkan program analisis performa yang terintegrasi berdasarkan parameter-parameter yang telah terintegrasi secara global. Upaya dan perubahan yang dilakukan tersebut memberikan dampak positif sehingga terjadi meningkatkan pendapatan perusahaan global mulai 2021. Terdapat salah satu cabang perusahaan yang turut melakukan perubahan dan penyesuaian organisasi yaitu PT WWW yang berlokasi di Jakarta. Proses perubahan yang telah dilakukan PT WWW dianalisis menggunakan Kotter’s Model berdasarkan sudut pandang profil karyawan yaitu posisi dan lama bekerja. Terdapat faktor-faktor yang dapat memengaruhi proses perubahan antara lain kesiapan perusahaan (Laig et al. 2021) dan keterlekatan karyawan (Hussain et al. 2018). Dari analisis terhadap setiap tahapan perubahan dan pengaruh faktor-faktor perubahan tersebut, dapat menghasilkan rekomendasi strategi perubahan yang dapat dilakukan PT WWW selanjutnya. Oleh sebab itu, tujuan dari penelitian ini antara lain mengetahui proses perubahan transisi yang dilakukan PT WWW menurut Kotter’s Model, mengetahui hubungan faktor keterlekatan karyawan (kekuatan dorongan, kemudahan informasi, pengetahuan dan keterampilan, dan penghargaan atau reward) dan kesiapan perubahan (kepuasan terhadap pekerjaan dan komitmen perusahaan) terhadap proses perubahan organisasi yang dilakukan PT WWW, dan memberikan rekomendasi strategi perubahan organisasi yang dapat dilakukan PT WWW di masa mendatang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara yang kemudian dianalisis secara deskriptif, analisis korelasi (Spearman), dan Analytic Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan karyawan menilai bahwa delapan tahapan perubahan menurut Kotter’s Model telah dilewati PT WWW dengan sukses yaitu lebih dari 75%. Tahap pertama (establishing a sense of urgency) sebanyak 83,1%, tahap kedua (creating the guiding coalition) sebanyak 83,3%, tahan ketiga (developing a vision and strategy) sebanyak 75,3%, tahap keempat (communicating the change visión) sebanyak 75,2%, dan tahap kelima (empowering employees for broad-based action) sebanyak 76,2%. Kemudian tahap keenam (generating short-term wins) sebanyak 77,9%, tahap ketujuh (consolidating gains and producing more change) sebanyak 76,6%, dan tahap terakhir (anchoring new approaches in the culture) sebanyak 78,7% responden. Namun dari penelitian ini diketahui bahwa responden pada level bottom (supervisory) memberikan penilaian yang paling rendah dibandingkan dengan level lainnya di setiap tahapan perubahan. Responden dengan masa kerja 3-5 tahun pada Januari 2023, memberikan penilaian yang paling rendah pada hampir semua tahapan perubahan. Hal ini terjadi karena responden pada level bottom (supervisory) dan responden dengan masa kerja 3-5 tahun, tidak banyak terlibat langsung dalam beberapa tahapan perubahan melainkan lebih banyak langsung mengaplikasikan perubahan tersebut. Sedangkan responden dengan masa kerja lebih dari 10 tahun memberikan penilaian yang paling tinggi pada setiap tahap perubahan. Karyawan dengan masa kerja cukup lama ini, dianggap lebih mudah beradaptasi dan memiliki kemampuan, kesiapan, serta
Keyword: Employee Engagement, otter’s Model, Organizational Change, Readiness of Change