Judul: .The Influence of Perceptions of Usefulness and Lifestyle of Digital Saving Customers on Decisions to Use Mobile Banking Bank XYZ
Abstrak: Perkembangan pembukaan rekening digital saving sangat cepat. Akan tetapi, pembukaan rekening tersebut akan efektif apabila digabungkan dengan layanan yang tersedia pada pembukaan rekening digital saving tersebut, yaitu layanan transaksi finansial pada aplikasi mobile banking. Data laporan internal Bank XYZ pada tahun 2021 di Bank XYZ KCP ABC, Jepara, terlihat bahwa dari 350 rekening yang terbentuk dari digital saving, hanya sebanyak 60.86% dari persentase nasional 95%, sehingga perlu dilakukan penelitian terkait pengaruh persepsi kegunaan dan gaya hidup nasabah digital saving terhadap keputusan penggunaan mobile banking Bank XYZ. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisispersepsi kegunaandan gaya hidup nasabah digital saving terhadap attitude pada penggunaan mobile banking Bank XYZ, menganalisis persepsi kegunaandan gaya hidup nasabah digital saving terhadap search pada penggunaan mobile banking Bank XYZ, menganalisis persepsi kegunaan dan gaya hidup nasabah digital saving terhadap action pada penggunaan mobile banking Bank XYZ, menetapkan implikasi manajerial yang dapat diterapkan di Bank XYZ. Penelitian dilakukan terhadap nasabah digital saving Bank XYZ KCP ABC yang berlokasi di daerah Jepara, Jawa Tengah. Data yang digunakan berupa data primer yakni diperoleh dari wawancara langsung kepada responden melalui kuesioner, dengan jumlah responden sebanyak 199. Teknik analisis data menggunakan SEM PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaandan gaya hidup nasabah digital saving berpengaruhterhadap attitude pada penggunaan mobile banking Bank XYZ karena nasabah percaya bahwa menggunakan mobile banking dari Bank XYZ transaksi mereka akan aman, mudah digunakan, bisa lebih hemat dibandingkan dengan aplikasi lainnya selain itu gaya hidup menentukan keputusan dan kebiasaan seseorang dalam menggunakan dan mengikuti perkembangan teknologi. Persepsi kegunaandan gaya hidup nasabah digital saving terhadap search pada penggunaan mobile banking Bank XYZ karena Bank XYZ dalam peluncuran mobile bankingnya menampilkan beberapa hal yang menarik, serta adanya gaya hidup dan kebiasaan penggunaan teknologi yang sudah menjadi kebutuhan sehari-hari bagi nasabah menuntut mereka untuk terus mencari tahu mengenai perkembangan teknologi yang sudah diterapkan oleh perbankan. Persepsi kegunaan digital saving berpengaruh terhadap action pada penggunaan mobile banking Bank XYZ, karena kepercayaan nasabah akan adanya kemudahan bertransaksi dengan menggunakan mobile banking Bank XYZ, namun gaya hidup nasabah digital saving tidak berpengaruh terhadap action pada penggunaan mobile banking Bank XYZ karena apabila layanan yang diberikan tidak sesuai dengan gaya hidup nasabah maka nasabah akan berfikir kembali untuk menggunakan mobile banking. Persepsi kegunaan dan gaya hidup nasabah digital saving berpengaruh terhadap share pada penggunaan mobile banking Bank XYZ. Adanya promosi yang dilakukan oleh Bank XYZ menimbulkan kepercayaan nasabah akan adanya kemudahan bertransaksi dengan menggunakan mobile banking Bank XYZ dan gaya hidup yang sudah tidak terlepas dengan adanya teknologi informasi masa kini mempermudah membagikan informasi dan pengalaman nasabah dalam menggunakan mobile banking. Maka implikasi manajerial yang dapat diterapkan di Bank XYZ diantaranya terus melakukan promosi dengan berbagai keunggulan yang bisa didapat oleh konsumen. Selain itu perlu adanya survey atau feedback mengenai fitur-fitur yang tersaji di mobile banking Bank XYZ sehingga bisa sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup nasabah., The development of opening digital savings accounts is very fast. However, opening an account will be effective if combined with the services available for opening a digital savings account, namely financial transaction services on the mobile banking application. Bank XYZ internal
Keyword: SEM-PLS, Digital Saving, Gaya Hidup, Mobile Banking, Persepsi Kegunaan, Lifestyle, Perceived Usefulness