Judul: Analysis of Participants' Interests in the CIE Advanced Training Program with a Modified Planned Behavior Approach
Abstrak: Pelatihan informal diselenggarakan untuk meningkatkan kualitas SDM. CIE salah satu perusahaan yang bergerak di pendidikan informal untuk pelatihan, coaching pemula jumlah peserta penuh sedangkan tingkat lanjutan jumlah peserta sekitar 20% sampai 40%, sehingga perlu upaya untuk meningkatkan kuota tersebut. Hal ini adalah tugas baru bagi CIE untuk mencapai 100% kuota tingkat lanjutan agar proses pelatihan efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan personal selling terhadap attitude toward behavior, menganalisis pengaruh persepsi harga dan metode pembayaran terhadap perceived behavior control, menganalisis pengaruh attitude, subjective norm, dan perceived behavior control terhadap behavior intention, menganalisis pengaruh satisfaction terhadap behavior intention, dan merumuskan implikasi manajerial dalam meningkatkan minat peserta pelatihan tingkat lanjutan. Penelitian dilakukan di Coaching Indonesia Edukasi. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Tipe survei yang digunakan adalah cross sectional survey, yaitu hanya dilakukan pada satu titik waktu tertentu. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer yang didapatkan dari hasil pengisian kuesioner yang diberikan kepada responden dan dengan melakukan wawancara secara terstruktur serta data sekunder seperti dokumen Coaching Indonesia, buku, jurnal, dan literatur yang relevan sebagai data pendukung untuk landasan teori dalam memperkuat hipotesis yang diajukan. Jumlah sampel yang diteliti dari sebanyak 200 orang alumni level pemula yang berasal dari Perusahaan dan personal, sudah lulus dari pemula, dan sudah mengikuti kelas pengantar. Pengambilan sampling adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Metode penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan promosi tidak memengaruhi attitude toward behavior karena hasil interview menyatakan bahwa informasi tentang pelatihan tingkat lanjutan masih kurang dimana Flyer pelatihan tingkat lanjutan belum sanggup mendeskripsikan isi dan benefit kepada peserta dengan baik. Selain itu, publikasi tingkat lanjutan masih belum optimal. Personal selling memengaruhi attitude toward behavior karena pihak customer service CIE mampu menanggapi pertanyaan, konsultasi dan komplain calon peserta secara baik. Persepsi harga memengaruhi perceived behavior control karena harga ditelah ditetapkan oleh CIE murah. Metode pembayaran tidak memengaruhi perceived behavior control karena metode pembayaran yang ditetapkan tidak fleksibel, yang mana pembayaran harus dilakukan secara tunai diawal pada saat kelas akan dimulai dan pembayaran dilakukan langsung di kantor CIE. Attitude toward behavior memengaruhi behavior intention karena CIE memiliki fasilitas pendidikan yang memadai, memiliki kurikulum yang handal, dan memiliki jenjang yang kuat. Subjective norm tidak memengaruhi behavior intention karena peserta yang mengikuti pelatihan merupakan tugas dari kantor dan kurang menarik minat peserta untuk ikut dalam pelatihan tingkat lanjut. Perceived behavior control memengaruhi behavior intention karena peserta merasa yakin untuk melanjutkan pelatihan pada tingkat lanjutan karena mendapat dukungan dari perusahaan berupa tugas belajar serta mudah didapatkannya informasi mengenai tingkat lanjutan dari CIE. Satisfaction tidak memengaruhi behavior intention karena tingkat peserta masih belum bisa mengetahui ukuran peningkatan kemampuan mereka setelah mengikuti pelatihan, misalnya berupa nilai dan mengingat nilai hasil pelatihan dikirim ke perusahaan yang menugaskan mereka. Upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan minat peserta pelatihan maka perlunya membentuk tim account executive yang bertugas melakukan promosi secara personal terutama membagi tim untuk promosi alumni yang bekerja untuk menunjang karir pekerjaan dan alumni yang akan memasuki masa pensiun untuk menunjang pekerjaan
Keyword: Advanced Program, Interest, Theory of Planned Behavior, Training