Judul: Business Strategy on E-commerce Based SME: Case Study of Adiva Shakila
Abstrak: Perkembangan teknologi internet telah membawa perubahan terhadap berbagai aspek kehidupan masusia, salah satunya dalam melakukan kegiatan transaksi atau dikenal dengan istilah e-commerce. Transformasi digital menjadi urgensi bagi para pelaku usaha di era ini, terutama bagi Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sebagai penopang perekonomian negara. Aplikasi e-commerce pada UMKM dapat dimanfaatkan untuk menghadapi tantangan global saat ini. Adiva Shakila Perlengkapan Bhayangkari dan Organisasi atau Adiva Shakila (AS) merupakan salah satu usaha berskala menengah yang didirikan di Kota Bogor, Jawa Barat sejak November 2016. Dilatarbelakangi kemudahan melakukan transaksi, jangkauan konsumen yang luas, dan keterbatasan modal untuk membuka gerai offline, AS telah mengadopsi e-commerce sejak awal mula berdiri. Informasi, penawaran dan penjualan produk dilakukan melalui personal messenger, media sosial, dan market place. Penerimaan penjualan dilakukan melalui transfer antar bank langsung dari konsumen maupun melalui perantara market place yang digunakan. Pada awal mula berdirinya, AS menjadikan anggota Bhayangkari sebagai target konsumennya. Segmen pasar ini bersifat niche market sehingga seiring dengan tingginya tingkat persaingan Adiva Shakila menerapkan strategi diversifikasi dengan menawarkan berbagai produk baru terhadap pangsa pasar yang lain yaitu anggota organisasi kedinasan lainnya. Pada tahun 2020, penurunan performa AS terindikasi dari merosotnya nilai penjualan dan laba sebesar 30%. Penurunan performa tersebut patut diduga dampak tidak langsung dari pandemi Covid-19 yaitu penurunan daya beli masyarakat dan jumlah permintaan atribut organisasi. Upaya yang dilakukan manajemen dalam menghadapi hal tersebut adalah menerapkan strategi product development dan memberikan potongan harga terhadap beberapa produk. Strategi tersebut dinilai belum berhasil meningkatkan performa AS, dimana penurunan nilai penjualan, laba, dan jumlah transaksi masih terjadi pada tahun 2021. Berdasarkan latar belakang tersebut, tujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis faktor lingkungan eksternal dan internal yang memengaruhi performa AS; (2) memformulasikan strategi bisnis yang sesuai dengan faktor lingkungan eksternal dan internal AS; dan (3) menentukan prioritas strategi yang dapat diimplementasikan oleh AS. Penelitian ini dilakukan dalam ruang lingkup manajemen strategi, menyusun serta merumuskan strategi yang tepat bagi Adiva Shakila sebagai upaya untuk meningkatkan performanya. Responden pada penelitian ini dipilih berdasarkan purposive sampling atas pertimbangan pemahaman mengenai AS diataranya pemilik, manajer, admin, staf gudang, pengepakan, dan logistik (internal) serta pemasok (eksternal). Penelitian ini terbagi ke dalam tiga tahap berdasarkan tujuan dari penelitian ini. Tahap pertama adalah menganalisis faktor eksternal dan internal yang memengaruhi performa AS. Analisis eksternal dilakukan menggunakan metode External Factor Analysis (EFE) dengan pendekatan Political, Economic, Social, Technological, Ecological, and Legal (PESTEL) untuk mengetahui faktor eksternal kunci. Pendekatan PESTEL dipilih berdasarkan asumsi bahwa general environment merupakan faktor yang paling berperan dalam penurunan performa AS. Analisis PESTEL menunjukkan bahwa terdapat 11 faktor eksternal kunci yang memengaruhi performa AS terbagi menjadi enam faktor bersifat peluang dan lima faktor bersifat ancaman. Berdasarkan analisis EFE, tingkat pengangguran pada industri tekstil dan produk tekstil merupakan peluang utama sedangkan kebijakan pembatasan sosial merupakan ancaman utama. Analisis internal dilakukan menggunakan metode Internal Factor Evaluation (IFE) dengan pendekatan Value, Rarity, Imitability, Organization (VRIO) untuk mengetahui faktor internal kunci. Analisis VRIO menunjukkan bahwa terdapat 10 faktor internal kunci yang memengaruhi performa AS terbagi menjadi lima faktor bersifat kekuatan dan lima faktor bersifat kelemahan. Berdasarkan analisis IFE, reputasi AS di mata pelanggan merupakan kekuatan
Keyword: Business Strategy, E-commerce, SME, SWOT