Judul: Analisis perilaku dan tingkat kepuasan konsumen restoran pecel lele lela di Jalan Jenderal Sudirman kota Bogor
Abstrak: Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Menganalisis karakteristik dan proses keputusan pembelian konsumen restoran Pecel Lele Lela di Jalan Jenderal Sudirman Bogor, (2) Menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap produk restoran Pecel Lele Lela di Jalan Jenderal Sudirman Bogor, (3) Menganalisis strategi bauran pemasaran yang dapat direkomendasikan kepada restoran Pecel Lele Lela di jalan Jenderal Sudirman Bogor. Pengumpulan data diperoleh dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Metode penarikan sampel dalam penelitian ini dengan teknik judgment sampling dan jumlah responden sebanyak 96 orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis, dan Costumer Satisfaction Index, serta dibantu dengan Microsoft Excel 2007 dan software SPSS versi 16.0 for Windows. Karakteristik umum responden Restoran Pecel Lele Lela sebagian besar berjenis kelamin perempuan, berusia 17-23 tahun, pendidikan terakhir SMU, belum menikah, suku Sunda, agama islam, pekerjaan pegawai swasta, pedapatan lebih dari 4.500.000. Sedangkan responden berkunjung ke Restoran Pecel Lele Lela bersama dengan temannya. Hasil analisis proses pengambilan keputusan pembelian konsumen Restoran Pecel Lele Lela, dalam pengenalan kebutuhan, konsumen berkunjung 1- 3 kali dalam seminggu, motivasi konsumen adalah karena tidak masak di rumah, manfaat yang konsumen cari adalah untuk memenuhi kebutuhan makanan utama, jenis penyedia jasa yang sering konsumen kunjungi adalah restoran. Pencarian informasi yang paling tinggi adalah berasal dari teman, konsumen fokus pada informasi cita rasa, paket menu promosi merupakan bentuk promosi yang paling membuat konsumen tertarik untuk berkunjung ke restoran. Evaluasi alternatif yang paling tinggi jumlah respondennya adalah berkunjung ke rumah makan tradisional, cita rasa merupakan pertimbangan utama dalam memilih rumah makan, cita rasa yang paling dipilih konsumen adalah yang enak darimanapun asalnya, lokasi yang menjadi pertimbangan adalah yang memiliki akses mudah dan lancar, dan pertimbangan berkunjung ke Restoran Pecel Lele Lela adalah karena cita rasa yang khas. Keputusan pembelian yang paling tinggi jumlah respondennya yaitu sifat kunjungan yang tergantung situasi, responden berkunjung ke Restoran Pecel Lele Lela karena inisiatif sendiri, dalam satu bulan responden mengunjungi Restoran Pecel Lele Lela 2-3 kali, kunjungan dilakukan tidak menentu kadang hari kerja dan kadang hari libur, dan kunjungan dilakukan pada malam hari, pengeluaran saat makan di Restoran Pecel Lele Lela kurang dari 50.000. Pasca pembelian yang paling tinggi jumlah respondennya adalah responden puas setelah makan di Restoran Pecel Lele Lela, dan kepuasan itu mendorong responden untuk berkunjung kembali walaupun harga meningkat. Atribut yang perlu diperbaiki adalah kecepatan penyajian, kecepatan karyawan dalam bertransaksi, keamanan, kebersihan dalam restoran, kenyamanan restoran, dan ketersediaan toilet. Atribut yang perlu dipertahankan adalah rasa makanan dan minuman, kehalalan, keramahan dan kesopanan dalam pelayanan. Atribut yang belum perlu ditingkatkan adalah variasi menu minuman, harga menu makanan selain lele, area parkir, penampilan karyawan, tampilan / penyajian makanan. Atribut yang terlalu berlebihan adalah variasi menu makanan, harga menu lele dan jangkauan. Nilai yang didapatkan dari hasil analisis Costumer Satisfaction Index (CSI) adalah 77,4 persen yang menunjukan bahwa konsumen Restoran Pecel Lele Lela puas terhadap atribut pelayanan yang diberikan.
Keyword: Perilaku konsumen, Customer satisfaction index, Importance performance analysis

Judul: Analisis Perilaku dan Kepuasan Konsumen Terhadap Performance Restoran Pastel & Pizza Rijsttafel di Kota Bogor
Abstrak: Meningkatnya aktivitas di luar rumah mengakibatkan pola konsumsi berubah, sehingga banyak masyarakat yang cenderung mengkonsumsi makanan dan minuman jadi. Hal ini menyebabkan semakin meningkatnya pertumbuhan restoran dan persaingan antar restoran. Salah satu restoran yang berada pada persaingan antar restoran di kota Bogor yaitu restoran pastel & pizza Rijsttafel. Untuk memenangkan persaingan, restoran pastel & pizza Rijsttafel dituntut untuk menerapkan strategi yang tepat berdasarkan perilaku konsumen dan memprioritaskan kualitas produk dan pelayanan sesuai harapan konsumen agar tercipta kepuasan konsumen secara maksimal. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen restoran pastel & pizza Rijsttafel, (2) Mengidentifikasi proses keputusan pembelian oleh konsumen pastel & pizza Rijsttafel, (3) Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian di restoran pastel & pizza Rijsttafel dan (4) Menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat kinerja serta kepuasan konsumen terhadap atribut restoran pastel & pizza Rijsttafel. Pengumpulan data diperoleh dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Metode penarikan sampel dalam penelitian ini dengan teknik Convenience sampling dan jumlah responden sebanyak 85 orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis, dan Customer Satisfaction Index, serta dibantu dengan Microsoft Excel 2007 dan Software SPSS versi 15.0 for Windows. Karakteristik umum responden pastel & pizza Rijsttafel sebagian besar beralamat/berdomisili di Bogor, berusia 20-30 tahun, berjenis kelamin perempuan, belum menikah, lulusan S1(Sarjana), berprofesi sebagai pegawai swasta dan memiliki dua jenis kelompok pendapatan yaitu responden yang rata-rata pendapatannya sebesar Rp. 500.000-Rp. 1.499.999 dan lebih dari Rp. 4.500.000. Pada proses keputusan pembelian, konsumen restoran pastel & pizza Rijsttafel melalui lima tahapan, yaitu pengenalan kebutuhan (sebagai selingan, sekedar ingin mencoba), pencarian informasi (teman/kenalan), evaluasi alternatif (pertimbangan awal yaitu rasa dan fokus perhatian pada rasa), pembelian (terencana, satu kali per bulan, tetap akan membeli, pesan menu lain, biasa saja) dan pasca pembelian (akan berkunjung kembali). Terdapat dua faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian produk restoran pastel & pizza Rijsttafel, yaitu faktor lingkungan (diri sendiri, menyediakan waktu, hari libur, keluarga dan tertarik untuk mencoba) dan faktor individu (sumber daya ekonomi dan mengetahui restoran pastel & pizza Rijsttafel mempunyai menu utama pastel dan pizza). Berdasarkan hasil Importance Performance Analysis terdapat tiga atribut pada kuadran A (prioritas utama), pada kuadran B (pertahankan prestasi) terdapat sebelas atribut, pada kuadran C (prioritas rendah) terdapat dua belas atribut dan terdapat tiga atribut pada kuadran D (berlebihan). Berdasarkan nilai Customer Satisfaction Index, diketahui bahwa nilai CSI adalah 72,7%, yaitu berada pada range puas.
Keyword: 

Judul: Babesiosis pada kambing dan domba
Abstrak: Babesiosis adalah penyakit hewan menular yang tidak ditularkan secara kontak yang dapat bersifat akut atau kronis (menahun) dan disebabkan oleh parasit protozoa yang menyerang dan merusak sel darah merah yang termasuk dalam genus Babesia. Penyebab babesiosis pada kambing dan domba adalah Babesia motasi, Babesia ovis, Babesia foliata dan Babesia taylori. Tetapi Richardson dan Kendall (1957, dalam Le vine, 1961) menganggap bahwa B. foliata adalah sinonim dari B. ovis. Serangan parasit Babesia tersebut biasanya menyebabkan kerusakan eritrosit yang hebat sehingga hewan menderita anemia yang dapat mengakibatkan kematian hewan bila tidak segera mendapat pengobatan. Dalam mendiagnosa penyakit ini sebaiknya dilakukan sedini mungkin dengan cara mengetahui sejarah, gejala klinik dan dengan memeriksa infestasi caplak serta melakukan preparat ulas darah. Berdasarkan pengetahuan tentang morfologi dari masing-masing jenis Babesia pada kambing dan domba, dapatlah ditentukan diagnosa jenis (spesies)nya. Pemeriksaan secara serologis dapat dilakukan untuk lebih meyakinkan diagnosa. Selain dengan cara pengobatan pada hewan-hewan sakit penanggulangan babesiosis dapat pula dilakukan dengan cara memberikan preimunisasi pada hewan-hewan yang peka terhadap babesiosis serta mengadakan pemberantasan jenis caplak yang bertindak sebagai vektor dari parasit ini.' Mengkarantinakan hewan-hewan yang akan dimasukkan ke In donesia dapat pula dilakukan dalam penolakan dan pence gahan penyakit ini.
Keyword: