Judul: Pengaruh User Experience Terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Generasi Milenial pada Aplikasi Streaming Spotify
Abstrak: Cepatnya perkembangan teknologi informasi pada zaman ini mepengaruhi berbagai hal dalam kehidupan, seperti semakin banyaknya masyarakat yang memiliki telepon seluler dengan akses internet (smartphone) yang didominasi oleh generasi milenial. Salah satu layanan yang bisa diakses melalui internet adalah layanan streaming musik. Spotify membutuhkan user experience yang baik untuk membuat pelanggan mereka bersubskripsi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik pengguna Spotify, menganalisis pengaruh user experience terhadap customer satisfaction, user experience terhadap customer loyalty, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty dari generasi milenial yang memakai Spotify. Data dalam penelitian diperoleh melalui data primer dan sekunder. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukan user experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dan tidak signifikan pada customer loyalty serta customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty., The rapid development of information technology at this time affects various things in life, such as the increasing number of people who have cell phones with internet access (smartphones) which are dominated by the millennial generation. One of the services that can be accessed via the internet is music streaming service. Spotify is one of the companies in the music industry that needs a good user experience make their customers subscribe to them. This study aims to identify the characteristics of Spotify users, analyze the effect of user experience on customer satisfaction, user experience on customer loyalty, and customer satisfaction with customer loyalty from the millennial generation who uses Spotify. The data in this study were obtained through primary and secondary data. The method that is used to analyze the data is descriptive analysis and SEM PLS analysis. The results showed that user experience has a positive and significant effect on customer satisfaction and has no significant effect on customer loyalty while customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty.
Keyword: millennial generation, user experience, customer satisfaction, customer loyalty

Judul: Pengaruh User Experience terhadap Kepuasan Konsumen Generasi Z pada Sistem Pemesanan McDelivery Mobile Application di Jawa Barat.
Abstrak: Internet telah memberikan kontribusi besar dimana sekitar 132.7 juta orang secara aktif menggunakan internet di Indonesia menjadikan Indonesia sebagai negara dengan konsumen jual beli virtual terbanyak di Asia Tenggara. McDelivery Mobile Application merupakan salah satu aplikasi pemesanan makanan cepat saji jarak jauh yang mampu bertahan di tengah persaingan aplikasi sejenisnya sehingga harus mencapai target terbentuknya customer retention. Tujuan penelitian ini untuk: (1) menganalisis karakteristik pengguna McDelivery Mobile Application, dan (2) menganalisis pengaruh user experience terhadap kepuasan konsumen pada sistem McDelivery Mobile Application. Metode yang digunakan ialah non probability sampling dengan teknik snowball sampling dengan jumlah sampel 100 responden dan diolah menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya dimensi Kebaruan dan Stimulasi dengan T-statistik sebesar masing-masing 2.612 dan 3.903 (>1.96) yang mempunyai pengaruh signifikan, karena memenuhi syarat nilai T-statistik lebih besar dari T-tabel (1.96 pada taraf nyata 0.05).
Keyword: Kepuasan Konsumen, SEM-PLS, User Experience

Judul: Kura-kura air tawar (Ordo testudinata) di kawasan cagar alam Gunung Tukung Gede dan rawa danau Kabupaten Serang, Propinsi Banten
Abstrak: AD FARAJALLAH dan TARUNI SRI PRAWASTI. Kura-kura air tawar (Ordo Testudinata) yang menyebar di Indonesia terdiri dari empat famili, yaitu Emydidae, Trionychidae, Chelidae dan Carettochelidae. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keberadaan kura-kura air tawar (Ordo Testudinata) di Kawasan Gunung Tukung Gede dan Rawa Danau Kabupaten Serang, Propinsi Banten. Penelitian dilakukan mulai September 2000 sampai Februari 2001. Kegiatan penelitian ini dibagi menjadi 3 bagian, yaitu penangkapan kura-kura (dengan cara berburu dan memancing), identifikasi kura-kura menggunakan kunci identifikasi dari Ernst & Barbour. Analisis ekologi dilakukan di habitat kura-kura air tawar yang ditemukan. Panjang total sungai yang ditelusuri di Kawasan Cagar Alam Gunung Tukung Gede dan Rawa Danau adalah 51,35 km. Kura-kura air tawar yang berhasil ditangkap selama periode pengamatan sebanyak 9 ekor diidentifikasi sebagai 3 spesies, yaitu Cuora amboinensis, Cyclemys dentata (Famili Emydidae) dan Amyda cartilaginea (Famili Trionychidae). Cuora amboinensis ditemukan sebanyak 5 ekor, Cyclemys dentata 3 ekor dan Amyda cartilaginea sebanyak 1 ekor. Kura-kura air tawar dapat ditemukan di sungai, kolam, pematang sawah dan rawa., Indonesian fresh water turtles could be classified into four families, that are Emydidae. Trionychidae, Chelidae and Carettochelidae. This research was conducted to study fresh water turtles in Mount Tukung Gede and Rawa Danau Nature Reserves (Serang, Banten Province). The animals were caught during September 2000 -February 2001 by means of hunting and fishing. The key identification of Ernst & Barbour was used to identify the specimen. Furthermore, ecological analysis was done in the surrounding area where the specimen were found. The total length of rivers in Mount Tukung Gede and Rawa Danau Nature Reserves is 51.35 km. Nine individuals of fresh water turtle that was found could be identified as 3 species : Cuora amboinensis (5 individuals) and Cyclemys dentata (3 individuals) (Famili Emydidae), and Amyda cartilaginea (1 individual) (Famili Trionychidae). The fresh water turtles could be found in rivers, ponds, rice field and swamps.
Keyword: