Judul: The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction at Alfamidi (Case Study of Alfamidi Menceng Raya)
Abstrak: Sebagai salah satu ritel terlaris ketiga di Indonesia, Alfamidi memiliki visi menjadi ritel yang mampu memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan serta memberikan kualitas pelayanan yang terbaik. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan serta mengevaluasi kualitas pelayanan sebagai dasar pengembangan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Alfamidi Menceng Raya, yang saat ini menghadapi persaingan ketat dan kinerja penjualan yang belum optimal. Analisis dilakukan menggunakan model service quality. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100 pelanggan Alfamidi Menceng Raya kemudian data diolah menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangible dan assurance berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan variabel responsiveness, reliability, dan empathy hanya berpengaruh positif namun tidak signifikan. Strategi yang dapat dilakukan adalah mengoptimalkan sarana promosi, melakukan pengecekan berkala pada pergantian shift, dan mengembangkan pencahayaan LED serta desain rak area buah., As one of the top three retailers in Indonesia, Alfamidi aims to fulfill customer expectations and needs while providing the best quality of service. This research aims to analyze the influence of service quality on customer satisfaction and evaluate service quality as a basis for developing strategies to enhance customer satisfaction at Alfamidi Menceng Raya, which currently faces intense competition and suboptimal sales performance. The analysis employs the service quality model. Data collection involved distributing questionnaires to 100 Alfamidi Menceng Raya customers, and the data were processed using SEM-PLS. The study's findings indicate that the tangible and assurance dimensions significantly impact customer satisfaction, while responsiveness, reliability, and empathy dimensions have a positive but insignificant effect. Strategies include optimizing promotional facilities, conducting periodic shift checks, and developing LED lighting and fruit area shelf designs.
Keyword: kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, alfamidi, customer satisfaction, service quality

Judul: The Influence of Store Atmosphere and Service Quality (ServQual) on Consumer Satisfaction at Coffee Shop
Abstrak: Bisnis kuliner di Indonesia saat ini berkembang dengan cepat salah satunya kedai kopi. Adanya tren “nongkrong” di kedai kopi telah mengubah kebiasaan masyarakat seiring berjalannya waktu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan dan pengaruh store atmosphere dan kualitas layanan terhadap kepuasaan konsumen pada salah satu kedai kopi Bogor. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional study dengan teknik accidental sampling dan pengumpulan data dilakukan secara self-administered menggunakan kuesioner kepada 242 responden. Data yang diperoleh diolah menggunakan Microsoft Excel, Statistical Package for Social Science (SPSS), dan SEM Lisrel. Hasil uji hubungan menunjukkan bahwa jenis kelamin, usia, dan pendidikan terakhir konsumen berhubungan positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji SEM menemukan bahwa variabel store atmosphere memengaruhi kepuasan konsumen melalui kualitas layanan di kedai kopi.
Keyword: coffee shop, customer satisfaction, service quality, store atmosphere

Judul: Granular venereal disease ( GVD ) lepuh kecil pada vagina sapi teori terbentuknya dan cara pengobatannya
Abstrak: Isseponi pada tahun 1887 (dalam Williams, W.L. 1950) pertama sekali menemukan penyakit ini dengan mengamati ada nya lepuh-lepuh atau nodul dan peradangan pada mukosa vulva dan menduga merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus pada sapi. Sedang beberapa ahli menyatakan bahwa GVD bukan merupakan penyebab terjadinya ketidak suburan dan abortus, hanya kemungkinan adanya infeksi sekunder yang menyebabkan terjadinya sterilitas dan abortus. Sampai sekarang agen penyebab penyakit ini masih belum diketahui dengan pasti, ada yang menyatakan disebabkan oleh virus, bakteri, protozoa ataupun micoplasma. - Masa inkubasi penyakit 2 sampai 3 minggu dan dapat berjalan kronis dan ringan tanpa menimbulkan gangguan dan dapat juga berlangsung akut dan parah. Sering penyakit ini dapat sembuh sendiri tanpa diketahui pemunculannya lebih dahulu sehingga pemilik ternak tidak mengetahui hewannya pernah terserang penyakit Venereal Granular ini. Penularan paling sering terjadi melalui perkawinan alam dimana sapi-sapi jantan dapat berperan sebagai penye bar penyakit ke sapi-sapi betina lain. ...
Keyword: