Judul: Analisis Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Konsumen di Perhotelan Kota Bogor
Abstrak: Industri perhotelan sebagai salah satu industri penyokong pariwisata merupakan salah satu industri yang mendapatkan dampak dari peristiwa pandemi covid-19 terutama dari segi okupansi hotel. Kota Bogor meskipun sempat mengalami keterpurukan pada tahun 2020 tetapi Kota Bogor termasuk salah satu kota di Jawa Barat yang dapat mengatasi masalah okupansi hotel dengan cepat. Cara untuk meningkatkan lama okupansi hotel adalah meningkatkan loyalitas pelanggan dan Positive Electronic WoM (eWoM) yang diupayakan melalui peningkatan Customer Relationship Management (CRM) dan Social Media Technologies (SMT). Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh CRM dan SMT terhadap Customer Loyalty dan E-WoM pada industri hotel bintang 4 di Kota Bogor dengan menggunakan metode SEM-PLS. Dari penelitian yang dilakukan terhadap 57 orang responden, didapatkan hasil bahwa terdapat pengaruh signifikan antara SMT terhadap CRM; CRM terhadap Customer Engagement; Customer Engagement terhadap Positive Electronic Positive World of Mouth; dan Customer Engagement terhadap Customer Loyalty. Tidak terdapat pengaruh yang signifikan Social Media Technologies terhadap Customer Engagement. Implikasi manajerial dari penelitian ini yang bisa diaplikasikan oleh pihak hotel yaitu: mengintensifkan pengelolaan social media dan kanal media online lainnya, memperhatikan service penunjang di hotel dan membuat formulir kesan dan pesan saat konsumen checkout.
Keyword: Customer Relationship Management, Social Media Technologies, Customer Engagement, Customer Loyalty, Electronic World of Mouth

Judul: Hubungan Electronic Word Of Mouth dengan Keputusan Berkunjung pada Objek Wisata Berbasis Masyarakat Lokal.
Abstrak: Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki kekayaan alam yang melimpah dan budaya yang beranekaragam. Kabupaten Bogor terdapat di urutan pertama sebagai salah satu kabupaten di Provinsi Jawa Barat yang memiliki potensi sumber daya dan keindahan panorama alam yang dikelola sebagai Kawasan-kawasan wisata. Salah satu tempat wisata yang ada di Kabupaten Bogor adalah Kampoeng Wisata Cinangneng yang mengalami peningkatan pengunjung secara signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk Mengidentifikasi faktor-faktor yang memiliki hubungan terhadap keputusan berkunjung di Kampoeng Wisata Cinangneng dan menganalisis hubungan Electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung di Kampoeng Wisata Cinangneng. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan data kuantitatif berupa kuesioner yang didukung oleh data kualitatif berupa wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa yang memiliki hubungan dengan keputusan berkunjung pada daya tarik wisata adalah daya tarik budaya, keramahan masyarakat, kualitas layanan, dan keunikan. Pada dimensi electronic word of mouth yang memiliki hubungan dengan keputusan berkunjung adalah mengekspresikan perasaan positif dan perhatian kepada orang lain.
Keyword: daya tarik wisata, e-Wom, karakteristik wisatawan

Judul: Komposisi dan Distribusi Otot Kambing Kacang dan Kambing Peranakan Etawah yang Dipotong pada Bobot Sedang.
Abstrak: A total of 36 goats which consist of 26 kacang goats and 10 peranakan etawah goats were used to evaluate the muscle composition and distribution slaughtered in medium body weight (16.49 kg). Compositition of carcass in slaugter weight, carcass weight and a half weight carcass kacang goats were significantly different (P<0.01) than PE goats. The expensive muscle group (1+3+5) were 52.15% of carcasses muscle of kacang goats and 51.47% of carcassses muscle of peranakan etawah goats. The other muscle group 2, 4, 6, 7, 8 and 9 were 4.75, 12.02, 3.82, 3.20, 7.22 and 16.76% of kacang goats 5.34, 12.56, 4.07, 3.06, 7.11 and 16.42% peranakan etawah goats. The weight of group 1 (proximal thigh) on kacang goats was heavier than PE goats. Percentage of all weight in both breed goats have relatively equal proportions except group 2 that was percentage distal thigh muscle PE goats was larger than kacang goats at the medium slaughter weight.
Keyword: peranakan etawah goat, kacang goat, muscle distribution