Judul: The Influence of Experiential Marketing on Customer Satisfaction and Loyalty (Case Study of CGV Collectible Ticket Customers)
Abstrak: JASMINE CAMILIA NUGROHO. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan CGV Collectible Ticket). Dibimbing oleh LINDA KARLINA SARI dan HENY KUSWANTI SUWARSINAH. Industri film di sektor bioskop berkembang pesat dengan persaingan ketat dan perubahan cara menikmati film akibat teknologi dan layanan streaming. Bioskop seperti CGV menggunakan strategi pemasaran seperti experiential marketing melalui collectible ticket untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CGV collectible ticket menggunakan metode purposive sampling serta analisis SEM dan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, experiential marketing tidak berpengaruh terhadap loyalitas, dan experiential marketing berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi., The film industry in the cinema sector is rapidly growing with intense competition and changing ways of enjoying films due to technology and streaming services. Cinemas like CGV use marketing strategies such as experiential marketing through collectible ticket to enhance customer satisfaction and loyalty. This study analyzes the influence of experiential marketing on the satisfaction and loyalty of CGV collectible ticket customers using purposive sampling methods and SEM and descriptive analysis. The results show that experiential marketing affects customer satisfaction, satisfaction affects customer loyalty, experiential marketing does not directly affect loyalty, and experiential marketing influences loyalty through customer satisfaction as a mediating variable.
Keyword: kepuasan, loyalitas pelanggan, CGV collectible ticket, experiential marketing

Judul: Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan Cyrano Cafe Bogor berbasis Experiential Marketing
Abstrak: Cyrano cafe adalah restoran yang menawarkan berbagai jenis makanan terutama dessert. Pada tahun 2016, Cyrano cafe mengalami penurunan penjualan karena faktor eksternal. Tujuan dari penelitian ini untuk (1) mengidentifikasi karakteristik pelanggan terkait sosiodemografi dan impulse buying tendency; (2) menganalisis pengaruh impulse buying tendency dan variabel experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan; (3) merumuskan strategi yang tepat. Analisis data dengan regresi linear berganda. Strategi prioritas didapatkan dengan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil analisis menunjukan bahwa pelanggan cyrano cafe memiliki kecenderungan melakukan pembelian impulsif, variabel independen yang memiliki pengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Cyrano cafe adalah sense, think, act, dan relate. Responden dengan karakter impulse buying tendency akan memperkuat pengaruh setiap variabel experiential marketing dalam memengaruhi loyalitas pelanggan. Strategi yang terbentuk adalah atmosfer cafe (warna bangunan, spot foto, tampilan makanan dan musik yang diputar), standar operasional prosedur bagi karyawan dan media social (instagram, blog)
Keyword: analisis regresi linear berganda, experiential marketing, importance performance analysis, impulse buying tendency

Judul: Leucocytozoonosis Pada Ayam Ras di Sumatera Utara
Abstrak: Di Propinsi Sumatra Utara penyakit leucocytozoonosis pada ayam ras yang disebabkan oleh Leucocytozoon caulleryi dilaporkan oleh Balai Penyidikan Penyakit Hewan wilayah I Medan untuk pertama kali pada bulan Oktober 1982. Penyakit ini mula-mula ditemukan pada ayam broiler berumur 2-3 bulan di Kampung Purwodadi, Kecamatan Medan Sunggal, Kabupaten Deli Serdang. Pada penyidikan terhadap penyakit leucocytozoonosis ini dibeberapa peternakan ayam ras di Kabupaten Deli Serdan Kotamadya Medan ternyata bahwa penyakit ini menimbulkan mortalitas sebesar 20% dan morbiditas 50-100%. Cara mendiagnose yang dipergunakan masih perlu ditingkatkan untuk memperoleh angka mortalitas dan morbiditas yang lebih cermat. Pemakaian gel precipitation test dianjurkan. Penyakit ini diketahui menyerang ayam ras yang dipelihara pada daerah persawahan, daerah yang penuh dengan semak belukar dan keadaan tanah yang lembab dan basah serta banyak air yang tergenang. Ayam yang terserang berumur 2-3 bulan. Diduga penyakit ini ditularkan melalui agas (Culicoides).
Keyword: