Judul: Keterlibatan pencarian informasi, persepsi nilai komplain, dan niat komplain lansia terhadap layanan kesehatan
Abstrak: Adanya ketidakpuasan terhadap suatu pelayanan kesehatan, seperti klinik, puskesmas, dan rumah sakit dapat menimbulkan perilaku komplain pada seorang konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ketelibatan pencarian informasi, persepsi nilai komplain dan niat komplain lansia. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Perolehan data pada kuesioner dilakukan dengan cara wawancara tatap muka secara langsung dengan responden. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari 2019 hingga Agustus 2019, dengan lokasi penelitian terletak di Jakarta. Teknik pengambilan contoh dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan cara purposive sampling. Contoh pada penelitian ini berjumlah 200 yang didasarkan pada konsumen yang berusia 60 tahun keatas dengan kriteria menggunakan layanan kesehatan dalam 6 bulan terakhir dan dapat berkomunikasi dengan baik. Analisis data menggunakan metode SEM dengan menggunakan software Analisis of Moment Structure (AMOS) dan Statistical Product and Servicer Solution (SPSS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi nilai komplain berpengaruh positif signifikan terhadap niat komplain lansia terhadap layanan kesehatan, sedangkan keterlibatan pencarian informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap niat komplain.
Keyword: keterlibatan pencarian informasi, lansia, niat komplain, nilai komplain, pelayanan kesehatan

Judul: Pengaruh Self-esteem dan Pencarian Informasi terhadap Perilaku Komplain dan Word of Mouth Konsumen Indonesia
Abstrak: Perilaku komplain dan Word of Mouth (WOM) adalah salah satu dimensi keberdayaan konsumen yang perlu ditingkatkan di Indonesia karena kondisi pasar global yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh self-esteem dan pencarian informasi terhadap perilaku komplain konsumen dan word of mouth konsumen di Indonesia. Data berasal dari penelitian berjudul "Pemetaan Indeks Pemberdayaan Konsumen (IKK) di Indonesia pada 2016-2017" dengan 2100 responden. Penelitian ini menggunakan teknik multistage random sampling secara sistematic random sampling. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling menggunakan LISREL 8.8. Temuan menunjukkan bahwa variabel pencarian informasi, perilaku komplain dan WOM masih relatif rendah, sedangkan self-esteem memiliki kategori sedang. Tidak ada perbedaan signifikan berdasarkan jenis kelamin dalam pencarian informasi dan perilaku komplain, namun terdapat perbedaan signifikan pada self-esteem dan WOM. Hasil juga mengonfirmasi bahwa self-esteem dan pencarian informasi memengaruhi perilaku komplain dan word of mouth.
Keyword: Pencarian informasi, perilaku komplain, self-esteem dan Word of Mouth (WOM)

Judul: Pembuatan dan Karakterisasi Prototipe Sel Surya Nanokristal n-TiO2/Dye/p-CuSCN
Abstrak: Dengan metode casting dan perlakuan annealing, dapat dibuat lapisan nanokristal semikonduktor TiO, pada substrat Transparant Conductive Oxide (TCO). Penambahan dye Methylviolet Thiocianate (MVSCN) dan lapisan CuSCN pada TiO, tersebut menghasilkan sel surya n-TiO,ldye/p-CuSCN yang dapat menyerap foton dan mengubahnya menjadi energi listrik.
Keyword: