Judul: Analisis Kepuasan Konsumen Warung STMJ 29 Trunojoyo
Abstrak: Perkembangan restoran di Kota Malang yang semakin meningkat mengakibatkan persaingan yang ketat antar tiap restoran. Warung STMJ 29 Trunojoyo merupakan salah satu usaha yang bersaing dalam industri restoran. Cara yang dapat dilakukan Warung STMJ 29 Trunojoyo agar dapat mempertahankan konsumen yaitu dengan memberikan produk dan pelayanan terbaik untuk konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, mengidentifikasi proses pengambilan keputusan pembelian konsumen, dan menganalisis tingkat kepuasan konsumen. Jumlah responden pada penelitian ini yaitu 95 responden. Metode pengambilan data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil analisis CSI didapatkan nilai kepuasan konsumen Warung STMJ 29 Trunojoyo yaitu 79.12%. Berdasarkan analisis IPA, keramahan dan kesopanan pramusaji, kebersihan dalam pembuatan hidangan, kenyamanan dan kebersihan restoran, ketersediaan dan kebersihan toilet, dan penerapan protokol kesehatan menjadi prioritas utama dalam memperbaiki kinerja atribut., The development of restaurants in Malang which is increasing has resulted in fierce competition between each restaurant. Warung STMJ 29 Trunojoyo is one of the businesses that competes in the restaurant industry. The way that Warung STMJ 29 Trunojoyo can do in order to retain consumers is by providing the best products and services for consumers. The purpose of this study is to identify consumer characteristics, identify consumer purchasing decision-making processes, and analyze the level of consumer satisfaction. The number of respondents in this study were 95 respondents. Data collection methods used are descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA). Based on the results of CSI analysis, the value of consumer satisfaction at Warung STMJ 29 Trunojoyo is 79.12%. Based on the IPA analysis, the friendliness and politeness of the waiters, cleanliness in the preparation of dishes, the comfort and cleanliness of the restaurant, the availability and cleanliness of the toilets, and the application of health protocols are the main priorities in improving attribute performance.
Keyword: CSI, customer satisfaction, IPA, Warung STMJ 29 Trunojoyo

Judul: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Baso Mas Atmo Karawang, Jawa Barat.
Abstrak: Tingginya tingkat persaingan pada bisnis restoran mengharuskan restoran memberikan kepuasan kepada konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis proses keputusan pembelian dan kepuasan konsumen Baso Mas Atmo. Data diperoleh dari 100 reponden dengan metode convenience sampling serta diteliti dengan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil analisis menunjukkan alasan konsumen melakukan pembelian Baso Mas Atmo termotivasi karena rasa yang khas yang dimiliki dan memperoleh informasi dari teman. Konsumen menganggap citarasa adalah salah satu hal yang perlu dipertimbangkan dalam memilih rumah makan. Secara umum responden dalam kurun waktu satu bulan melakukan kunjungan sebanyak satu kali, melakukan pembelian secara terencana dan paling banyak berkunjung pada sore hari. Mayoritas konsumen merasa puas setelah mengkonsumsi Baso Mas Atmo dan ingin berkunjung kembali. Berdasarkan analisis Customer Satisfaction Index (CSI) menunjukkan bahwa 82.2 persen konsumen sangat puas yang artinya secara keseluruhan kinerja atribut-atribut ini sudah dapat memberikan kepuasan.
Keyword: CSI, IPA, perilaku konsumen

Judul: Babesiosis pada kambing dan domba
Abstrak: Babesiosis adalah penyakit hewan menular yang tidak ditularkan secara kontak yang dapat bersifat akut atau kronis (menahun) dan disebabkan oleh parasit protozoa yang menyerang dan merusak sel darah merah yang termasuk dalam genus Babesia. Penyebab babesiosis pada kambing dan domba adalah Babesia motasi, Babesia ovis, Babesia foliata dan Babesia taylori. Tetapi Richardson dan Kendall (1957, dalam Le vine, 1961) menganggap bahwa B. foliata adalah sinonim dari B. ovis. Serangan parasit Babesia tersebut biasanya menyebabkan kerusakan eritrosit yang hebat sehingga hewan menderita anemia yang dapat mengakibatkan kematian hewan bila tidak segera mendapat pengobatan. Dalam mendiagnosa penyakit ini sebaiknya dilakukan sedini mungkin dengan cara mengetahui sejarah, gejala klinik dan dengan memeriksa infestasi caplak serta melakukan preparat ulas darah. Berdasarkan pengetahuan tentang morfologi dari masing-masing jenis Babesia pada kambing dan domba, dapatlah ditentukan diagnosa jenis (spesies)nya. Pemeriksaan secara serologis dapat dilakukan untuk lebih meyakinkan diagnosa. Selain dengan cara pengobatan pada hewan-hewan sakit penanggulangan babesiosis dapat pula dilakukan dengan cara memberikan preimunisasi pada hewan-hewan yang peka terhadap babesiosis serta mengadakan pemberantasan jenis caplak yang bertindak sebagai vektor dari parasit ini.' Mengkarantinakan hewan-hewan yang akan dimasukkan ke In donesia dapat pula dilakukan dalam penolakan dan pence gahan penyakit ini.
Keyword: