Judul: Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran Bakul-Bakul, Bogor Jawa Barat
Abstrak: Tujuan penelitian ini 1)Menganalisis karakteristik dan perilaku pengunjung Restoran Bakul-Bakul, 2) Menganalisis faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada Restoran Bakul-Bakul, 3)Menganalisis tingkat loyalitas konsumen terhadap Restoran Bakul-Bakul. Penelitian ini dilakukan dari bulan Maret - Juli 2012, pada penelitian ini pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja (purposive). Penentuan pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling. Konsumen yang dijadikan calon responden adalah konsumen yang datang minimal dua kali dan menikmati makanan di Restoran Bakul-Bakul, telah berusia 17 tahun keatas dan wawancara dilakukan setelah responden selesai menyantap hidangan. Jumlah reponden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 110 orang. Penelitian ini menggunakan alat analisis Structural Equation Model (SEM). Pada penelitian ini menggunakan 22 variabel indikator terdiri dari 18 variabel indikator untuk laten eksogen dan 4 variabel indikator untuk laten endogen. Semua variabel merupakan bauran pemasaran 7 P yang diteliti untuk melihat hubungan dengan kepuasan dan loyalitas konsumen. Hasil penelitian yang dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 110 responden diperoleh karakteristik Responden yang berkunjung ke Restoran Bakul-Bakul. Pengunjung Restoran Bakul-Bakul didominasi perempuan dengan jumlah sebesar 57,3 persen. Konsumen yang datang ke Restoran Bakul-Bakul berusia 25-35 tahun sebanyak 37 orang (33,6 persen), serta mayoritas konsumen memiliki status telah menikah sebesar 50,9 persen. Sementara dari suku bangsa mayoritas konsumen Bakul-Bakul merupakan orang Sunda. Konsumen Restoran Bakul-Bakul didominasi oleh orang yang mempunyai pendidikan terakhir sarjana yaitu sebanyak 53 orang (48,2 persen) serta rata-rata merupkan Pegawai Swasta dengan tingkat pendapatan Rp 1.500.000 – Rp 2.499.999,-. Motivasi pembelian dilakukan karena hobi kuliner, informasi diperoleh dari teman dan evaluasi alternatif yang dilakuakan terhadap cita rasa. Sifat kunjungan terencana, hari kunjungan tidak tentu, waktu kunjungan siang hari, dana yang dikeluarkan untuk makan di Restoran Bakul-Bakul Rp. 250.001 – Rp. 500.000 untuk rata-rata tiga orang dengan makanan favorit gurame dua rasa serta minuman favorit es kopyor. Berdasarkan hasil uji SEM diperoleh hasil bahwa kepuasan konsumen di Restoran Bakul-Bakul dibentuk oleh bauran pemasaran product yang diwakili oleh empat variabel manifest yaitu yaitu cita rasa makanan dan minuman (X1), keanekaragaman makanan dan minuman khas Sunda (X2), kesegaran makanan dan minuman (X3), serta kehigienisan makanan dan minuman (X4). Selain product pembentuk kepuasan Restoran Bakul-Bakul juga datang dari people, process, dan place. Masing-masing memiliki variabel indikator yaitu keramahan dan kesopanan pramusaji (X7), penampilan pramusaji (X8), serta pengetahuan pramusaji dalam menjelaskan menu makanan dan minuman yang terdapat direstoran (X9) untuk people. Kesigapan pihak restoran (pramusaji) dalam menaggapi keluhan pelanggan (X10), dan kecepatan pelayanan (X11) untuk process serta Lokasi yang strategis (X12) untuk bauran pemasaran place. Sebagian besar konsumen menyatakan puas dengan kinerja yang dilakukan oleh Restoran Bakul-Bakul dengan nilai muatan faktor 1,00. Dari variabel laten endogen kepuasan maka dapat dikaitkan dengan Variabel laten endogen loyalitas yang terlihat dari nilai muatan faktor yang terbesar yakni keinginan untuk merekomendasikan Restoran Bakul-Bakul ke orang lain (Y4) sebesar 1,00. Variabel indikator yang terkecil mengukur loyalitas konsumen Restoran Bakul-Bakul adalah variabel sikap terhadap kenaikan harga produk. Kepuasan memiliki hubungan yang sangat erat terhadap loyalitas karena koefisiien beta yang besar yaitu 0,86. Hal ini diartikan pengunjung merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dan akan menjadi konsumen Restoran Bakul- Bakul yang setia (loyal).
Keyword: Satisfied, Loyalty, Structural Equation Model

Judul: Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen Restoran Gubug Udang Situ Cibubur, di Kota Depok
Abstrak: Restoran Gubug Udang Situ Cibubur merupakan restoran tradisional yang berciri khas sunda dengan menu unggulan berupa udang. Penelitian ini dilakukan karena melihat banyaknya jumlah restoran di Kota Depok menunjukkan adanya persaingan usaha. Tujuan penelitian untuk menganalisis karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, mengetahui kepuasan, loyalitas konsumen dan hubungan kepuasan dan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), piramida loyalitas dan uji Rank Spearman. Karakteristik konsumen restoran ini berdomisili di kota Depok, berjenis kelamin perempuan memiliki usia 25-35 tahun dengan tingkat pendidikan terakhir sarjana, bekerja sebagai pegawai swasta, sudah menikah dan pendapatan perbulan lebih besar dari Rp 5 000 000. Berdasarkan nilai CSI yang dihasilkan indeks kepuasan konsumen sebesar 68.36 persen termasuk kedalam kategori puas. Analisis loyalitas konsumen sebagian besar termasuk kedalam tingkatan habitual buyer sebesar 47 persen. Korelasi uji Rank Spearman terdapat hubungan antara tingkat kepuasan dan tingkat loyalitas dengan nilai koefisien korelasi 0.398 berada pada kategori berkorelasi lemah.
Keyword: correlation, Customer Satisfaction Index, characteristic of consumer, loyalty

Judul: Pemeriksaan Histopatologi Cardiotoxicity Yang Diinduksi Jantung Pada Tikus Yang Diobati Dengan Doxorubicin Dan Cyclophosphamide
Abstrak: Cyclophosphamide is classified as an alkylating agent, whereas doxorubicin belongs to the anthracycline class, both of which are commonly employed chemotherapy drugs. Previous research has established that the choice of chemotherapy medications significantly impacts the development of cardiotoxicity. Myocarditis, characterized by inflammation of the myocardium, adversely affects the heart's electrical system and muscle cells, leading to impaired blood pumping capabilities. Consequently, the heart becomes more susceptible to clot formation, ultimately resulting in cardiac failure. The objective of this study was to observe, compare, and describe the lesions induced by two distinct chemotherapeutic drugs in rat models, utilizing normal heart tissue as the control. Routine Hematoxyline- Eosin (HE) staining was employed for histopathological assessments. Subsequently, the histopathological images were analysed descriptively and statistically using appropriate methods. The findings revealed that the diameter of myocardial cells remained unaffected by both doxorubicin and cyclophosphamide treatments, in comparison to the normal-control group. Histopathologically, both doxorubicin- and cyclophosphamide-treated groups exhibited multiple necrotic myocardial cells and focal infiltrations of mononuclear cells, predominantly macrophages and lymphocytes, between the myocardial cells. Furthermore, distinct pathological differences were observed between the doxorubicin- and cyclophosphamide-treated groups, with cyclophosphamide toxicity additionally presenting with pericarditis alongside myocarditis, in contrast to doxorubicin toxicity. In conclusion, these results demonstrate that the type of chemotherapeutic drugs employed leads to variations in the resulting lesions.
Keyword: Cardiotoxicity, chemotherapy, cyclophosphamide, doxorubicin, myocarditis