Отзив за онлайн магазин topshop.bg (Декември, 2017)
Категория: complaints
TOP SHOP / ТОП ШОП. Направих поръчка, която беше потвърдена на 18 декември 2017, 13:42 часа. Дамски обувки "Адаптив 2.0" - 139,90 лева за подарък на майка. В допълнение при поръчка над 100 лв. - получаваш подарък Гривна Лаура Амати Елеганс. Поръчката пристигна на 20.12.2017. Нямаш право на преглед, а поради негледното поставяне в кутията от страна на представителите на топ шоп, самата кутия беше изкривена, поради което дясната обувка която намирам с подметката на горе се е смачкала от дясната страна към глезена. Деформацията дава предпоставка за сериозен дискомфорт. В предвид твърдостта и спецификата на материала, не се предполага отпускане. От там следва обаждане, което не ти дават възможност да осъществиш с дни, защото ти затварят с репликата "Ще се свържем с вас в рамките на три часа" След като писах имейли и се обаждах на всички възможни телефони получих обаждане, за да ми обяснят, че няма как да ми помогнат, след цялото това чакане, а трябвало да се свържа с "грижа за клиента"....от тук те нямали входящи и отново чакаме. В обяснението на консултанта разбрах, че всичко това с възможното заменяне на обувката, вериятно ще се случи след нова година... За капак на всичко гривната която трябваше да получа като подарък изобщо не беше в пратката. Пълна подигравка. Нещо съществено, на което трябва да обърнем внимание е, че ще ти вземат огромна част от деня, ако не целият ден или целият ти живот ако могат, за да ти рекламират боклуци от които нямаш нужда със страшно много подаръци и отстъпки, но няма да ти обърнат никакво внимание, ако това се отнася до не качествено получена стока и това да се свържеш с въпросните "грижа за клиента" означава да чакаш с месеци... Надявам се негативното ми мнение да представи на бъдещите клиенти на магазина изключително внимание към това как си поръчват и купуват неща от ТОП ШОП