موضوع مقاله: سامانه تلفنی ۴۰۳۰ | مخاطب: عمومی | لحن: دانشنامه‌ای | ساختار: عنوان، مقدمه، 3 بخش، جمع‌بندی | مقاله: | # سامانه تلفنی ۴۰۳۰ | مقدمه: سامانه تلفنی ۴۰۳۰ که به طور خلاصه «سامانه ۴۰۳۰» نامیده می‌شود، سامانه ملی پاسخگویی به سوالات مردمی در حوزه بهداشت است. | ## بخش 1: سامانه تلفنی ۴۰۳۰ | این سامانه در روزهای اولیه شیوع کووید-۱۹ در ایران برای ارائه مشاوره تخصصیراه‌اندازی سامانه 4030 برای مشاوره تخصصی در زمینه کرونا ویروس خبرگزاری صدا و سیما (iribnews.ir)، دریافت‌شده در ۲۱ شهریور ۱۴۰۴پاسخ به بیش از ۲۰ میلیون تماس کرونایی در سامانه 4030 خبرگزاری دانشجویان ایران، دریافت‌شده در ۲۱ شهریور ۱۴۰۴ و غربالگری کرونا (مشکوکان به ویروس کرونا) ایجاد شد و در طول زمان وظایف آن افزایش یافت. این سامانه دارای ۲۰۰۰ خط تلفن و ۲۲۰۰ پزشک و پرستاررئیس دفتر روابط عمومی ستاد اجرایی فرمان امام خمینی (EIKO)... | ## بخش 2: سامانه تلفنی ۴۰۳۰ | ایرنا، دریافت‌شده در ۲۹ شهریور ۱۴۰۴ در سراسر ایرانسامانه‌ای برای مشاوره تخصصی و غربالگری کرونا خبرگزاری صدا و سیما (iribnews.ir)، دریافت‌شده در ۲۰ شهریور ۱۴۰۴ است که در این سامانه تلفنی مشغول به فعالیت هستند و به سوالات مرتبط با انواع بیماری ها پاسخ می‌دهند.سامانه‌ای با کارشناسان جهادی؛ پاسخگویی رایگان پزشکی 4030 باشگاه خبرنگاران جوان (yjc.ir)، دریافت‌شده در ۲ شهریور ۱۴۰۴راه‌اندازی خدمات روانشناختی در سامانه 4030 خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران، دریافت‌شده در ۲ شهریور ۱۴۰۴ سامانه تماس ۴۰۳۰ با همکاری وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و شرکت مخابرات ایران برای غربالگری خانواده‌های ایرانی در زمینه کووید-۱۹ راه‌اندازی شد و با ارائه خدمات مشاوره پزشکی و روانی به شهروندان، به خصوص در شرایط اضطراری ادامه یافت.معاون وزارت بهداشت از فعالیت‌های ستاد اجرایی فرمان امام خمینی تقدیر کرد س.ن.ن، دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴پاسخ روزانه به ۲۰۰ هزار نفر در سامانه کرونا 4030 خبرگزاری فارس، دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴سامانه 4030 بستری در بیمارستان‌ها را کاهش داد خبرگزاری مهر، دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴راه‌اندازی بخش مشاوره تغذیه در سامانه تلفنی 4030 ایسنا، دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴عوارض روانشناختی کرونا و ارائه خدمات سلامت روان در سامانه 4030 ایسنا، دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴ تا شهریورماه ۱۳۹۹ بیش از ۲۰ میلیون تماس با این سامانه تلفنی برقرار شده‌است.ثبت ۲۰ میلیون تماس با سامانه ۴۰۳۰ خبرگزاری صدا و سیما، دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴۲۰ میلیون تماس در طرح ملی غربالگری کرونا با سامانه 4030 خبرگزاری دانشجویان ایران، دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴ خدمات ارائه مشاوره و انجام غربالگری تلفنی برای افراد مشکوک به ابتلا به کرونا؛سامانه ۴۰۳۰ ورودی به بیمارستان‌ها را کاهش داد mehrnews.com سامانه 4030 چیست؟ باشگاه خبرنگاران جوان (yjc.ir)، دریافت‌شده در ۲۱ سپتامبر ۲۰۲۰ پاسخگویی و مشاوره برای مادران باردار و زنان پس از زایمان؛ مشاوره تغذیه؛ خدمات اورژانسی روان‌شناختی به‌منظور پیشگیری از خودکشی؛اقدام جدید سازمان نظام روانشناسی برای پیشگیری از خودکشی در ایران شهرآرا نیوز دریافت‌شده در ۱۴ شهریور ۱۴۰۴ ارائه مشاوره در زمینه پیشگیری از سقط جنین و در صورت نیاز، ارجاع افراد به بنیاد برکت.سامانه ۴۰۳۰ ورودی به بیمارستان‌ها را کاهش داد mehrnews.com سامانه ۴۰۳۰ در بحران اسرائیل و ایران در جریان درگیری ۱۲ روزه بین اسرائیل و ایران، سامانه ۴۰۳۰ جمعیت هلال احمر، که با همکاری جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران اداره می‌شد، با کمک ۱,۳۷۷ مشاور داوطلب (۴۶۵ نفر از آن‌ها به صورت آنلاین) به مدیریت ۹۰,۱۷۴ تماس پرداخت. | ## بخش 3: سامانه تلفنی ۴۰۳۰ | با میانگین زمان انتظار ۲ دقیقه و ۵ ثانیه، این سامانه به طور مستقیم به ۱۷,۸۶۶ تماس پاسخ داد و به صورت خودکار ۱۲,۲۲۴ تماس دیگر را از طریق سیستم پاسخگوی صوتی تعاملی (IVR) پردازش کرد. | ## جمع‌بندی | این خدمات رایگان حمایت روانی، به ویژه برای گروه‌های آسیب‌پذیر، نقش مهمی در کاهش استرس روانی و کاهش مراجعات غیرضروری به مراکز درمانی در طول بحران ایفا کرد.