موضوع مقاله: هوش بازاریابی | مخاطب: عمومی | لحن: دانشنامه‌ای | ساختار: عنوان، مقدمه، 3 بخش، جمع‌بندی | مقاله: | # هوش بازاریابی | مقدمه: هوش بازاریابی (MI) اطلاعات روزمره مربوط به بازارهای یک شرکت است که به منظور تصمیم‌گیری دقیق و مطمئن در تعیین فرصت‌های بازار، استراتژی نفوذ در بازار و معیارهای توسعه بازار جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌شود. | ## بخش 1: هوش بازاریابی | نرم‌افزارهای هوش بازاریابی را می‌توان با استفاده از یک نرم‌افزار داخلی یا نرم‌افزاری به عنوان مدل سرویس (SaaS یا مبتنی بر ابر) به کار گرفت. برای جمع‌آوری اطلاعات بازاریابی، مدیران بازاریابی باید دائماً با کتاب‌ها، روزنامه‌ها و نشریات تجاری مرتبط در ارتباط باشند. آنها باید با ذینفعان مختلف مانند مشتریان، توزیع‌کنندگان و تأمین‌کنندگان صحبت کنند. علاوه بر این، آنها همچنین باید بر رسانه‌های اجتماعی نظارت داشته و بحث‌های آنلاین را انجام دهند. سیستم‌های هوش بازاریابی طوری طراحی شده‌اند که مدیران بازاریابی از آنها استفاده می‌کنند و اغلب توسط کارکنان در سراسر سازمان مشاهده می‌شوند. به عنوان مثال، هوش تجاری می‌تواند داده‌های بسیار دقیق، به موقع و جامع را جمع‌آوری کند، اما اغلب برای ایجاد و ویرایش گزارش‌های سفارشی به پشتیبانی فناوری اطلاعات نیازدارد. از نظر سازمانی، هوش بازاریابی می‌تواند نام دپارتمانی باشد که هر دو نقش بازار و تحلیل رقبا را ایفا می‌کند. هوش تجاری از هرنوع ممکن است در کنار (یا صرفاً توسط) بخش دارایی، برای اندازه‌گیری سهم بازار و تعیین اهداف رشد، گروه ادغام و کسب درآمد برای بررسی فرصتهای کسب، و بخش حقوقی برای حفاظت از سازمان، مسئولیت آنها باشد. مراحل با اعمال مراحل زیر، سیستم هوش بازاریابی یک شرکت برای عملکرد مؤثر آن مفید خواهدبود. | ## بخش 2: هوش بازاریابی | به نیروهای فروش آموزش و انگیزه دهید: نیروی فروش یک شرکت می‌تواند منبع عالی اطلاعاتی در مورد روندهای فعلی بازار باشد. حقایق به دست آمده می‌تواند در مورد راهکارهای شرکت در بازار باشد، خواه نیاز به پیشرفت باشد یا نه یا فرصتی برای محصولات جدید وجود داشته باشد، و غیره. همچنین می‌تواند منبعی معتبر برای اطلاع از فعالیت‌های رقبا، مصرف‌کنندگان، توزیع کنندگان و خرده فروشان ارائه‌دهد. ایجاد انگیزه در توزیع کنندگان، خرده فروشان و سایر واسطه‌ها برای ارائه اطلاعات مهم: متخصصان برای جمع‌آوری اطلاعات بازاریابی توسط شرکتها استخدام می‌شوند. به منظور سنجش کیفیت تولید، نحوه رفتار کارکنان با مشتریان، ارائه کیفیت امکانات؛ خرده فروشان و ارائه دهندگان خدمات خریداران بالقوه می‌فرستند. همچنین شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از خریداران بالقوه، کیفیت تجربه مشتری را با مغازه‌ها ارزیابی‌کنند. هوش رقابتی رشته وسیع تری از تحقیق، تجزیه و تحلیل و تدوین داده‌ها و اطلاعات از کل محیط رقابتی هر سازمان را توصیف می‌کند. این را می‌توان با خرید محصولات رقیب، بررسی کمپین‌های تبلیغاتی، پوشش رسانه ای مطبوعات، خواندن گزارشات منتشر شده آنها و غیره انجام داد. راه اندازی پنل مشاوره مشتری: شرکت‌ها می‌توانند پنل‌هایی متشکل از مشتریان را راه اندازی کنند. | ## بخش 3: هوش بازاریابی | آنها می‌توانند بزرگترین مشتریان شرکت یا نمایندگان مشتریان یا صریح‌ترین مشتریان باشند. بسیاری از مدارس تجاری پنل‌هایی متشکل از فارغ التحصیلان تشکیل می‌دهند که دانش و تخصص خود را ارائه می‌دهند و در تشکیل برنامه درسی دوره کمک‌می‌کنند. همه این داده‌ها باید به عنوان داده‌های پایه نامیده شوند یا می‌توان از آنها نام برد. اطلاعات خریداری شده از تأمین کنندگان خارجی: برخی از آژانس‌ها داده‌هایی را می‌فروشند که می‌تواند برای شرکت‌های دیگر مفید باشد. به عنوان مثال، کانال‌های تلویزیونی به اطلاعاتی در مورد تعداد بینندگان، رتبه‌بندی برنامه‌های تلویزیونی و غیره نیاز خواهند داشت. یک آژانس که این اطلاعات را محاسبه کرده و این داده‌ها را تولید می‌کند، آن را در اختیار شرکت‌های نیازمند قرارمی‌دهد. جمع‌آوری اطلاعات رقابتی از طریق بازخورد آنلاین مشتریان: نگاه مشتری به محصول برای هر شرکتی ضروری است. در نهایت این مشتری است که محصول را خریداری می‌کند؛ بنابراین بازخورد مشتری باید گرفته شود. از بسترهای آنلاین مانند چت روم‌ها، وبلاگ‌ها، تالارهای گفتگو، تابلوهای بررسی مشتری می‌توان برای ایجاد بازخورد مشتری استفاده کرد. | ## جمع‌بندی | برای شرکت‌ها آسان‌تر می‌شود که از یک سیستم ساختار یافته برای این کار استفاده کنند، زیرا می‌تواند پیامهای مربوطه را بدون مشکل اسکن کند.