موضوع مقاله: کنش عاطفی | مخاطب: عمومی | لحن: دانشنامه‌ای | ساختار: عنوان، مقدمه، 3 بخش، جمع‌بندی | مقاله: | # کنش عاطفی | مقدمه: کنش عاطفی (که با نام کنش احساسی نیز شناخته می‌شود) همانطور که توسط ماکس وبر، جامعه‌شناس آلمانی تعریف شده‌؛ یکی از چهار نوع اصلی کنش اجتماعی است. | ## بخش 1: کنش عاطفی | برخلاف سایر انواع کنش‌های اجتماعی، کنش عاطفی، کنشی است که در نتیجه حالت احساسی یک فرد، گاهی صرف نظر از پیامدهایی رخ می‌دهد که در پی دارد. از آنجا که این عمل نتیجه حالت احساسی ماست، یک کنش عاطفی گاهی می‌تواند غیرمنطقی و واکنشی توصیف شود. نمونه‌ای از یک کنش عاطفی می‌تواند کنش پدری باشد که دخترش را به دلیل انجام عملی کتک می‌زند که پدر آن را ناامیدکننده می‌داند. نوشته‌های ماکس وبر ماکس وبر کنش هایی را که ما انجام می‌دهیم به ندرت تحت تأثیر تنها یکی از چهار نوع کنش های اجتماعی توصیف می‌کند. او کنش را این گونه توصیف می‌کند: "واکنشی کنترل نشده به یک محرک استثنایی." کنشی که توسط فرد انجام می‌شود، همچنین به عنوان واکنشی توصیف می‌شود که شامل رهایی در نتیجه تنش عاطفی است. کنش عاطفی ممکن است همیشه کنترل نشده و کاملاً واکنشی نباشد، زیرا ممکن است فرد کاملاً بر اساس احساسات خود عمل کند ولی احساسات فرد ممکن است نوعی توجیه منطقی به خود بگیرد و منجر به کنشی شود که دیگر صرفاً عاطفی نباشد. این کتاب که نخستین بار در سال ۱۹۷۹ منتشر شد، درباره نقش احساسات و عواطف در جامعه ما، قواعد احساسات و همچنین استفاده از احساسات و کنش عاطفی در محیط کار سخن می‌گوید. هکشایلد این ایده را مطرح می‌کند که کنش‌هایی که از احساسات ما ناشی می‌شوند، منطقی هستند، نه غیرمنطقی. | ## بخش 2: کنش عاطفی | او در ادامه می‌گوید رابطه‌ای که ما بین غیرمنطقی بودن و کنش عاطفی می‌پذیریم، از «سیاست فرهنگی ما در قبال زندگی عاطفی» ناشی می‌شود...» احساسات در توصیف جامعه‌شناسان هکشایلد در کتاب قلب مدیریت‌شده با استفاده از نظرات بسیاری از جامعه‌شناسان دیگر، درباره احساسات و کنش های ما سخن می‌گوید که ناشی از احساساتمان هستند: چارلز داروین: داروین باورمند بود که حرکات احساسی از نظر بیولوژیکی ذاتی هستند. او در ادامه گفت که حرکاتی که از احساسات و عواطف ناشی می‌شوند، عمدتاً جهانی هستند و در مورد همه افراد اعمال می‌شوند، در حالی که برخی حرکات مانند بوسیدن و گریه کردن از نظر فرهنگی خاص هستند. او باورمند بود که احساسات ما نتیجه هوس های جنسی مسدود شده ما هستند که خود را به صورت تنش و اضطراب نشان می‌دهند. و در نهایت، او به این نتیجه رسید که احساسات و کنش های عاطفی را به عنوان «نشانه‌هایی از خطر قریب‌الوقوع (از درون یا بیرون) و به عنوان انگیزه‌ای برای کنش» ببیند. ویلیام جیمز: جیمز باورمند بود که احساسات مختلف با حالت‌های مختلف بدن همراه هستند، به این معنی که دستکاری بدن و ذهن ما، احساسات ما و نحوه واکنش ما به موقعیت‌های خاصی را تغییر می‌دهد که در آنها بر اساس حالت عاطفی خود واکنش نشان می‌دهیم. در بین افراد افراد در موقعیت‌های خاص واکنش‌های متفاوتی نشان می‌دهند، بنابراین یک کنش عاطفی همیشه به فردی بستگی دارد که آن کنش را انجام می‌دهد. با توجه به این نکته، یک کنش عاطفی عوامل مختلفی مانند شخصیت فرد، یا هنجارهای فرهنگی یا حتی محیطی بستگی خواهد داشت که فرد در آن قرار دارد. چند نمونه از متغیرهایی که در نحوه واکنش فرد دخیل هستند عبارتند از: اینکه آیا فرد تمایل دارد بیش از حد معمول احساساتی باشد. | ## بخش 3: کنش عاطفی | یک کنش عاطفی باید فرد را در نظر بگیرد ولی در توصیف کنش عاطفی باید هنجارهای اجتماعی را نیز در نظر بگیرد که در آن موقعیت رخ می‌دهد. این می‌تواند بر کنشی که یک فرد انجام می‌دهد تا حد زیادی تأثیر بگذارد، زیرا اکثر افراد در موقعیت‌های بسیار متفاوت واکنش‌های متفاوتی نشان می‌دهند. او ممکن است از دست مشتریان کلافه شود و بخواهد فریاد بزند، با این حال، به دلیل شغلش و هنجارهایی که با آن همراه است، از کنش معمول خود منع می‌شود. این نمونه‌ای از کار عاطفی است، ایده‌ای که توسط آرلی راسل هکشیالد توسعه داده شده است. این ایده در مورد تنظیم عاطفی است که به منظور تطبیق با "الزامات عاطفی یک شغل" انجام می‌شود. کار عاطفی یکی از اصلاح‌کننده‌های اصلی عملی است که فرد صرف نظر از وضعیت احساسی خود انجام می‌دهد. | ## جمع‌بندی | این اغلب زمانی اتفاق می‌افتد که فردی با مشتریان یا ارباب رجوع سروکار دارد و نیاز دارد تصویری حرفه‌ای یا "خوب" از خود ارائه دهد، و اغلب کنش عاطفی اولیه‌ای را سرکوب می‌کند که ممکن است بخواهد انجام دهد.