موضوع مقاله: نرم‌افزار مدیریت دانش | مخاطب: عمومی | لحن: دانشنامه‌ای | ساختار: عنوان، مقدمه، 3 بخش، جمع‌بندی | مقاله: | # نرم‌افزار مدیریت دانش | مقدمه: نرم‌افزار را نمی‌توان بدون توجه به سایر زیرساخت‌ها، اهداف و راهبردهای مدیریت دانش انتخاب نمود. | ## بخش 1: نرم‌افزار مدیریت دانش | تشخیص درست قابلیت‌های مفید برای نرم‌افزار مدیریت دانش (مانند هر کار دیگری) نیازمند داشتن پارادایم مناسب است. نرم‌افزار مدیریت دانش (نرم‌افزار KM) یک زیرمجموعه از نرم‌افزار مدیریت محتوا سازمانی است که شامل طیف وسیعی از نرم‌افزار است که متخصص در نحوه جمع‌آوری، ذخیره و / یا دسترسی اطلاعات است. مفهوم مدیریت دانش براساس طیف وسیعی از شیوه‌های استفاده شده توسط یک فرد، یک کسب و کار یا شرکت بزرگ برای شناسایی، ایجاد، نمایندگی و توزیع مجدد اطلاعات برای طیف وسیعی از اهداف است. نرم‌افزار مدیریت دانش این امکان را می‌دهد تا اندوخته‌های سازمانی بصورت طبقه‌بندی شده حفظ و بازیابی و استفاده شود و همه کارکنان به پیشرفت یکدیگر با به اشتراک گزاری فکر و دانش خود کمک کنند. نرم‌افزارهایی که عملکردهای اطلاعات و طیف وسیعی از اقدامات را در هر بخشی از فرایندهای مدیریت اطلاعات را، ممکن می‌سازند، می‌توانند به عنوان نرم‌افزار مدیریت اطلاعات شناخته شوند. یک زیر مجموعه از نرم‌افزار مدیریت اطلاعات که بر روشی برای ساخت دانش از اطلاعات مدیریت شده یا حاوی آن تأکید دارد، اغلب به نام نرم‌افزار مدیریت دانش شناخته می‌شود. نرم‌افزار KM در اکثر موارد ابزارهایی برای افراد، گروه‌های کوچک یا کسب و کارهای متوسط می‌باشد که به نوآوری، ایجاد دانش جدید در گروه یا بهبود تجربه مشتری کمک می‌کند. | ## بخش 2: نرم‌افزار مدیریت دانش | سیستم‌های مدیریت دانش (نرم‌افزار) شامل طیف وسیعی از حدود ۱۵۰۰ یا بیشتر روش‌های مختلف برای جمع‌آوری و حاوی اطلاعات برای ایجاد دانش است . این ابزار می‌تواند از طریق ابزارهای جستجوی تخصصی از جمله ابزارهای ساخت مفهوم یا ابزارهای جستجوی بصری مورد جستجو قرار گیرد که اطلاعات موجود را که در اصل توسط افراد جمع‌آوری یا نگهداری در پایگاه‌داده اطلاعات ارائه نشده‌اند، ارائه دهد. __TOC__ معیارهای انتخاب نرم‌افزار مدیریت دانش تخصصی: معیارهای تخصصی بر اساس نیازهای مدیریت دانش مشخص می‌شوند. جانبی: معیارهای جانبی بیان کننده قابلیت‌هایی هستند که استقرار مدیریت دانش را عمیق‌تر و پایدارتر می‌کنند. فنی: معیارهای فنی نیز عمومی بوده و برای هر سامانه نرم‌افزاری باید مورد بررسی قرار گیرد. دامنه نرم‌افزارهای مدیریت دانش نرم‌افزارهای مدیریت دانش از بسته‌های نرم‌افزاری کوچک برای استفاده فردی مثل نرم‌افزار طوفان فکری، تا نرم‌افزارهای سازمانی بسیار تخصصی که برای استفاده توسط صدها کارمند مناسب هستند، متغیر است.اغلب نرم‌افزارهای مدیریت دانش یک منبع کلیدی برای کارکنان شاغل در خدمات مشتری یا صنایع پشتیبان تلفن یا بخش‌های شرکت‌های بزرگ فراهم می‌کند. با افزایش سرعت دسترسی به اینترنت، بسیاری از محصولات بر اساس تقاضا (یا نرم‌افزار به عنوان یک سرویس) تکامل یافته و در حال حاضر تأمین کنندگان پیشرو نرم‌افزار KM هستند. | ## بخش 3: نرم‌افزار مدیریت دانش | گروه افزارها یکی از مقوله‌های اصلی نرم‌افزار مدیریت دانش گروه افزار است که می‌تواند برای به اشتراک گذاری و ضبط دانش مورد استفاده قرار گیرد. گروه افزار می‌تواند برای تبادل دانش و تخصص حتی زمانی که اعضای تیم در سراسر جهان واقع شده‌اند، مورد استفاده قرار بگیرد. جستجوی بصری برخی از روش‌های جستجوی بصری رایج عبارتند از: درخت تراورس: از کجا یک پوشه باز می‌شود و درون صفحه نمایش آن پوشه‌ها بیشتر زیر پوشه‌ها است. این رویکرد پیاده‌روی درختی به نامگذاری پوشه‌ها بستگی دارد تا یک نشانه کافی برای نشان دادن آنچه که در پوشه بعدی یا سطح پوشه‌ها وجود دارد، ارائه شود. ناوبری طبقه‌بندی: طبقه‌بندی چیزها یا مفاهیم، و همچنین اصولی است که این طبقه‌بندی را در بر می‌گیرد. در نرم‌افزار KM، طبقه‌بندی‌ها اغلب به عنوان راهی برای بصری ساختن اطلاعات موجود توسط برچسب گذاری آن با موضوعات مربوط و بصری آن‌ها را به عنوان پوشه‌ها و زیر پوشه‌ها در طبقه‌بندی به کار می‌برند. سپس کاربران می‌توانند به طبقه‌بندی حرکت کنند و موضوع یا ترکیبی از موضوعات را انتخاب کنند تا جستجو را انجام دهند. | ## جمع‌بندی | تنوع ابزارهای مدیریت دانش ابزارهای متعددی برای پشتیبانی فعالیت‌های دانشی وجود دارند.