موضوع مقاله: پیام‌گزینی | مخاطب: عمومی | لحن: دانشنامه‌ای | ساختار: عنوان، مقدمه، 3 بخش، جمع‌بندی | مقاله: | # پیام‌گزینی | مقدمه: پیام گزینی اولین مرحله تصمیم گیری درمدل روند کارمرجع، گام گزینش پیام، به تعیین اطلاعات اساسی موجود درپرسش استفاده کننده از کتابخانه می‌پردازد. | ## بخش 1: پیام‌گزینی | دراین مرحله مقدماتی، کتابدارپرسش را تجزیه و تحلیل می‌کند تا موضوع پرسش و نوع اطلاعات مورد نیاز را مشخص سازد. مراجع برای دستیابی به اطلاعاتی که به آن نیازدارد وکتابداربرای پی بردن به نیازهای واقعی مراجع ازیکدیگر سؤال می‌کنندجهود، جرالد؛ شیک براوناگل، جودیت. داده و خواسته بررسی صدها پرسش رسیده به بخش مرجع نشان می‌دهد که هر پرسشی که به گونه‌ای درست توسط مراجع مطرح می‌شود دارای دو جزء اساسی است. یک جزء بیانگر اطلاع یا داده‌ای است که مراجع به کتابدارمی دهد و جزء دیگر بیانگرنوع اطلاع یا خواسته‌ای است که درارتباط با داده‌است که مورد نیازمراجع است و کتابدارمرجع باید آن را بیابد. (دیانی، ۱۳۸۵، ۲۳) به عبارت دیگر موضوع پرسش را داده و تعیین هویت ونوع اطلاع مورد نیاز درباره موضوع را خواسته می‌نامیم. (جهودا، ۱۳۷۵، ۹۷) اطلاعات حاشیه‌ای داده و خواسته اصلیترین اطلاعاتی است که مراجعه کننده دراختیارکتابدار قرارمی دهد. ولی ممکن است اطلاعات دیگری نیزدریک پرسش وجود داشته باشد که این اطلاعات را اطلاعات حاشیه‌ای می‌نامیم که وجودشان برا ی زود تربه نتیجه رسیدن سودمند است اما باید توجه داشت که بدون داده و خواسته اصلی اطلاعات حاشیه‌ای نمی‌تواند به پاسخدهی منجرشود.دیانی، محمد حسین. توصیفگر چون داده پرسش را براساس واژه‌ها و کلمه‌های به کاربرده شده درهرپرسش برمی گزینیم، لذا به تعداد پرسشهای که مراجعان مطرح می‌کنند داده و خواسته خواهیم داشت. | ## بخش 2: پیام‌گزینی | به طورکلی بیشترین داده‌ها و خواسته‌ها را می‌توان برحسب تعداد محدودی عنوان که توصیفگرنامیده می‌شود طبقه بندی کرد. (جهودا، ۱۳۷۵، ۱۰۱) توصیفگرهای داده نشانه اختصاصی: هنگامی آنها را به کار برید که علایم اختصاری یا نمادی داده می‌شود. اصطلاح یا موضوع: هنگامی آن را به کار برید که اطلاعاتی در بارهٔ یک کلمه یا موضوع خواسته‌اند و آن کلمه یا موضوع زیر دیگر توصیفگرهای این سیاهه نمی‌آید. نشریه خاص: هنگامی آن را به کار برید که عنوان کتابی، مجله‌ای، گزارشی، پایان‌نامه‌ای مشخص یا سایر انواع انتشارات به طور کامل یا ناقص داده می‌شود. توصیفگرهای خواسته تاریخ:هنگامی آن را به کار برید که تاریخ یا دورهٔ مشخصی خواسته می‌شود. اطلاعات عددی: برای این مورد دو توصیفگر موجود است: الف) اندازه: فاصلهٔ هوایی بین تهران، بندرعباس چقدر است؟ سازمان: هنگامی آن را به کار برید که نام شرکتی، موسسه‌ای دولتی، کتابخانه‌ای، دانشگاهی یا سایر سازمانها درخواست می‌شود. انتشارات: سه توصیفگر در این مورد به کار برده می‌شود: الف:کتابشناسی: هنگامی آن را به کار برید که تنها سیاهه‌ای از نوشته‌ها خواسته می‌شود. | ## بخش 3: پیام‌گزینی | ب: محل دستیابی به سند: هنگامی آن را به کار برید که محل دستیابی به سندی با عنوان خاص، در کتابخانه‌های محل یا دیگر کتابخانه‌ها، نیاز است. مثال: مجلهٔ نامهٔ علوم اجتماعی در سالهای قبل از انقلاب اسلامی چاپ می‌شد، در کدام کتابخانه وجود دارد؟ ج) وارسی و تکمیل اطلاعات کتابشناختی: هنگامی آن را به کار برید که تمام یا قسمتی از اطلاعات کتابشناختی یک اثر در خواست می‌شود. مثال: ناشر، محل انتشار و تاریخ انتشار کتاب زمینه روانشناسی را که آقای دکتر نقی براهنی ترجمه و ویراستاری آن را برعهده داشته است لازم دارم. الف) تعریف ـ نماد: هنگامی آن را به کار برید که تعریف واژه‌ها یا اصطلاح‌ها خواسته شده یا اطلاعاتی دربارهٔ هویت نمادی مورد نیاز است. ج) اطلاعات کلی یا زمینه‌ای: هنگامی آن را به کار برید که پاسخ درخواستی نوشته یا خلاصه‌ای از یک نوشته است یا هنگامی که به اطلاعات مقدماتی یا زمینه‌ای دربارهٔ موضوعی خاص نیاز است. | ## جمع‌بندی | مثال: به مقاله‌ها و کتابهایی درباره تاریخ شهر شیراز نیاز دارم، می‌خواهم براساس آنها مقاله‌ای برای روزنامهٔ دیواری مدرسه بنویسم.