موضوع مقاله: مدل کسب‌وکار الکترونیکی | مخاطب: عمومی | لحن: دانشنامه‌ای | ساختار: عنوان، مقدمه، 3 بخش، جمع‌بندی | مقاله: | # مدل کسب‌وکار الکترونیکی | مقدمه: مقدمه کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است. | ## بخش 1: مدل کسب‌وکار الکترونیکی | و تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچک تر و محدود تر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است. در یک نگاه کلی می‌توان گفت کسب و کار الکترونیک عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار. تعاریف مدل کسب و کار الکترونیک ماگرا : توصیفی است که نحوهٔ فعالیت شرکت را بیان می‌کند. اپلگت : توصیفی از یک مجموعه کسب و کار که ساختار، روابط بین عوامل ساختاری و همچنین نحوهٔ پاسخ دهی آن کسب و کار به دنیای واقعی را بیان می‌کند. اوستروالدر و پیگنیور: توصیفی است از ارزشی که یک شرکت به یک یا چند بخش از مشتریان ارائه می‌دهد. طرحی است از شرکت و شبکه همکاران آن برای ایجاد، بازار یابی و تحویل ارزش و سرمایه‌های ارتباطی به منظور ایجاد جریاناتی که منجر به کسب درآمدهای مثبت (سود) و با ثبات می‌شوند. ویل و ویتال : توصیفی از نقشها و ارتباطات ما بین مصرف کنندگان، مشتریان، هم پیمانان و عرضه کنندگان یک شرکت است که جریانات اصلی تولیدی، اطلاعاتی و مالی و همچنین منافع اصلی شرکا را مشخص می‌کند. هاوکینز : توصیفی است از ارتباطات تجاری ما بین یک شرکت تجاری و کالاها و خدماتی که آن شرکت در بازار فراهم می‌کند. | ## بخش 2: مدل کسب‌وکار الکترونیکی | ظرفیتهای کسب و کار الکترونیک کاربری‌های کسب و کار الکترونیک می‌تواند به سه شاخه مختلف تقسیم بندی شود. سه ابزار اصلی برای مدیریت بر بازارهای اینترنتی عبارتند از 1- رتبه بندی موتورهای جستجو 2- تبلیغات و آگهی‌های اینترنتی 3- گسترش ارتباطات مدیریت توسعه فروش به وسیلهٔ بازاریابی الکترونیکی عبارتست از گسترش دایره فعالیت شرکت با تبدیل کردن نام کالا یا خدمات به عنوان شاخص‌های تجاری بازار بواسطه حضوردر تمام نقاط ممکن برای تماس با مشتریان هدف. این کار با شناسایی و تمرکز بر روی این نقاط به عنوان کانال‌های اصلی بازاریابی صورت می‌گیرد و این امکان را به وجود می‌آورد که وب‌گاه شما مستقیماً به جامعه هدف متصل شود. به‌طور خلاصه بازاریابی اینترنتی در مورد ایجاد کانالهای برخط بازاریابی برای مشتریان شما است و این امکان را دارد که سریعاً مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد و از آن گزارش گیری شود. تعریف بازاریابی الکترونیکی بازاریابی الکترونیکی را می‌توان به صورت زیر تعریف کرد: دستیابی به اهداف بازاریابی بواسطه استفاده از فناوری‌های ارتباطات الکترونیکی، این فناوری‌ها شامل اینترنت، پست الکترونیک، کتابهای الکترونیکی، پایگاه داده ها، و تلفن همراه می‌باشد. بازاریابی مدیریت جریانی است که وظیفه شناسانیدن کالا یا خدمات، پیش‌بینی بازار و ایجاد رضایت مندی در مشتریان نسبت به دریافت نتیجه اثر بخش در قبال نیازهایش را به عهده دارد.در این تعریف تأکید اصلی بر تمرکز بازاریابی بر روی مشتری است. فناوری اینترنت می‌تواند برای پشتیبانی ازاهداف زیر به کار گرفته شود: • شناسایی: اینترنت می‌تواند برای تحقیقات بازاریابی در جهت شناخت نیازها و خواستهای مشتریان مورد استفاده قرار بگیرد. • |پیش‌بینی کردن: اینترنت دریچه‌ای را فراهم می‌کند که به وسیلهٔ آن مشتری می‌تواند به اطلاعات دسترسی پیدا کند و خرید کند. | ## بخش 3: مدل کسب‌وکار الکترونیکی | • جلب رضایت مشتری: یکی از کلیدهای اساسی موفقیت در بازاریابی الکترونیکی است که باعث جلب رضایت خاطر مشتری به وسیلهٔ کانالهای الکترونیکی می‌شود. ابزارهای بازاریابی ابزارهای بازاریابی از طریق ایمیل برای هدایت بازدیدکنندگان به یک وب‌گاه که برای آشنایی ویا حفظ آن‌ها به صورت مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرند شامل موارد زیر هستند: • نامه الکترونیکی • بنرهای تبلیغاتی در وب • موتورهای جستجو انواع بازاریابی بازاریابی خاص بازاریابی خاص که بازاریابی شخصی و گاهی اوقات بازاریابی نفر به نفر خوانده می‌شود تفاوت زیادی با متفاوت سازی محصول دارد. چرا که متفاوت سازی محصول تلاش می‌کند محصولات خود را متفاوت از آنچه رقبا تولید می‌کنند ساخته و به بازار عرضه کند اما بازاریابی خاص سعی می‌کند تا کالای واحدی را به هر یک از مشتریان ارائه کند. یک وب‌گاه می‌تواند علاقه مندی‌های شما را ردیابی کند و برای آینده پیشنهادها خاصی را به شما ارائه دهد. سایتهای زیادی هستند که به مشتریان خود این امکان را می‌دهند که بر اساس اطلاعات سازمان دهی شده و اولویتهای لحاظ شده برای هر شخص کالای مورد نظر خود را انتخاب کنند. به‌طور مثال وقتی شما از آمازون کتابی خریداری کنید این وب‌گاه در زمان‌های معین لیستی از موضوعات مشابه و مورد علاقه شما را در اختیارتان قرار می‌دهد. بازاریابان پیش از اینکه آگهی‌های خود را به مشتریان آتی خود ارسال کنند از آن‌ها اجازه لازم را خواهند گرفت. | ## جمع‌بندی | این شیوه توسط برخی از بازاریابان اینترنتی، بازاریابان ایمیلی و بازاریابان موبایلی مور استفاده قرار می‌گیرد.