В чем может быть проблема? Куда копать?
---
Кому еще интересно, то почитайте про "Правила 1 копейки". Так как раз эта проблема, например, здесь https://www.mista.ru/topic.php?id=799530. Если вкратце, то 3 решения есть.
 1.Обновить драйвера на фискальном регистраторе. В новых версиях больше цифр после запятой можно писать.
 2. Берите самую дорогую позицию и пробивайте отдельным чеком прибавляя к ней недостающую сумму.
 3. Округляйте сумму до целого числа в "реализации товара".
Пока нет времени расписывать полностью мое решение. Я выбрал 3 вариант. Будет возможность распишу полностью свое решение.
---
товар может быть частично оплачен через банк. Как вариант, тогда суммы ПКО и товарного чека будут различаться.
---
Опишите, пожалуйста, подробнее. Типовая конфигурация или с доработками.
Количество строк в ПКО и товарном чеке одинаковое? Строки аналогичные (то есть совпадает и количество, и сумма и остальные данные). Если есть возможность, то прикрепите скриншоты различающихся документов.
---
Конфигурация доработана, в чеке 1 позиция, к сожалению продавцы отдали товарный чек клиенту, различие в чеке и ПКО 20 копеек, в товарном чере округлилось до 50 копеек как я понял. Различий в количестве позиций, количестве единиц или цене нет
---
"Различий в количестве позиций, количестве единиц или цене нет" - а итоговая стоимость по каждой строке одинаковая?
"в товарном чеке округлилось до 50 копеек как я понял" - я так понимаю, что речь идет об оплате наличными? Возможно где-то стоит настройка, что при наличном расчете округлять до 50 копееек?
Это единичная ситуация? Только сегодня и только в одном чеке? А остальные н-адцать чеков прошли нормально?
---
конкретно на при создании товарный чек округление отдельно не писали. Скорее всего да, ситуация единичная. Хотя утверждать не могу, т.к. товарные чеки клиентам отдают продажники, а они зачастую не очень внимательны. Как я понял на расхождения сегодня указал клиент. Единственное, что меняли в последнее время - это ставили онлайн-кассы. Вот я и написал сюда в надежде, что у кого то всплывала данная ошибка
---
С онлайн-кассами пока к сожалению (или к счастью )) ) не работали. Может там есть возможность просмотреть копию чека?
---
Можно в офд посмотреть чек фискальный, если это чем - то исправит ситуацию
---
Мало ли.... возможно что-то разъяснит )) День такой сегодня, человеку помочь хочется, а шар хрустальный дома остался )) Пока никто более дельной мысли не предложил. Сама сталкивалась с похожей ситуацией, правда на фискальном регистраторе. Долго и упорно выясняли причину, пока не обнаружили, что в настройках стоял не тот режим округления.
---
Или в настройках самой онлайн-кассы смотреть что может быть связано с округлением.
---
Автор, вы бы пояснили всю ситуацию от начала до конца. А то сиди и додумывай, что там у вас случилось.
---
Получилось ли выяснить причину и устранить её? Думаю, многим будет интересно узнать чем же было вызвано расхождение. Особенно тем, у кого появится аналогичная ошибка.
---
Уважаемый автор! Прошу если причину удалось найти, отпишитесь %)
---
Кому еще интересно, то почитайте про "Правила 1 копейки". Так как раз эта проблема, например, здесь https://www.mista.ru/topic.php?id=799530. Если вкратце, то 3 решения есть.
 1.Обновить драйвера на фискальном регистраторе. В новых версиях больше цифр после запятой можно писать.
 2. Берите самую дорогую позицию и пробивайте отдельным чеком прибавляя к ней недостающую сумму.
 3. Округляйте сумму до целого числа в "реализации товара".
Пока нет времени расписывать полностью мое решение. Я выбрал 3 вариант. Будет возможность распишу полностью свое решение.