Добрый день, на компьютере товароведа стоит 1с ут 10.3, к нему подключены 2 рабочих места кассиров, первая касса собрана год назад, вторую собрали неделю назад, на обоих кассах установлены весы мк-15.2-th21 у весов провод юсб, но программист подключил их через виртуальный com порт, проблема в том что на второй кассе каждые 15-20 минут выходит ошибка при пробитие весового товара ( нет связи ) если просто перезапустить 1с то выходит следующее сообщение ( смотреть на прикрепленном фотографии ) чтобы весы снова заработали приходится закрыть 1с, выключить и заново включить весы потом открыть 1с, в таком случае весы снова начинают работать, но через 15-20 минут снова повторяется ошибка нет связи.

Как можно решить данную проблему ?
---
- заменить провод USB,
- отключить энергосбережение у USB в диспетчере устройств,
- проверить заземление
---
скорость передачи по порту какая стоит?
---
9600
---
- заменить провод USB,
- отключить энергосбережение у USB в диспетчере устройств,
- проверить заземление
---
так надеялся что 2 вариант поможет, но нет.
---
Добрый день!
У меня подобная проблема была, я переустановил все драйвера для данных весов и загрузил новую версию обработки обслуживания.
После этого проблем не замечалось.

У вас операционные системы на обоих машинах одинаковые?
---
да, на обоих кассах стоит windows 7, драйвер на весах установлен атоловский, так как программист сказал что другие не походят и нужен купить платный атоловский драйвер для установки весов на 1с, но стоит признать что на первой кассе стоит бессрочная лицензия, а на второй кассе пробная подписка на 45 дней, на первой кассе старая версия драйвера а на новой немного свежая.
---
попробую переустановить драйвер, надеюсь поможет, я ещё думал может проблема в виртуальном com порте и лучше купить ему кабель com на com ? только в местных магазинах я его не нашёл, а ждать доставки с интернета нету времени, так как на кону Новый год и нужно чтобы обе кассы работали стабильно.
---
Скорее всего проблема как раз в драйвере
---
я только не понял как драйвер весов переустановить, так как весы не показываются как установленные, там только com порт, программист пока на связь не выходит.
---
а вот так
---
у меня там такой виртуальный порт com, удалил драйвер и windows установил его заново, надеюсь поможет.
---
а теперь там же в закладке параметр порта скорость установить 9600!
---
блин, не помогло, не знаю что дальше делать, программист на связь так и не вышел.

Главное что на первой кассе все нормально работает, очень редко выходит подобная ошибка, а тут весы работают максимум 10-20 минут и потеря связи.
---
судя по документации там скорость 4800

"Протокол обеспечивает двухстороннюю передачу данных со скоростью обмена 4800 бод"

уменьшить скорость до 4800
---
+
"9 Описание интерфейса
Весы с интерфейсами RS-232 и USB поддерживают протоколы обмена №2 и №100, и взаимодействие с программами «1С: Предприятие».
 У моделей, поддерживающих протокол №100, на задней стенке весов имеется знак 100.
9.1 Работа по интерфейсу USB
По интерфейсу USB обеспечивается обмен информации по протоколам №2, №100 и с программами

Протокол № 2
Протокол обеспечивает двухстороннюю передачу данных со скоростью обмена 4800 бод. Прием и
передача байта осуществляется через универсальный асинхронный приемопередатчик последовательным потоком 11 бит"
---
можно вопрос ? Разве нельзя эти весы установить напрямую как usb порт ? А то программист весы настроил с помощью виртуального com порта.
---
документация " При работе весов с разъемом USB, на компьютере (POS-терминале) должен быть установлен драйвер, соответствующий операционной системе компьютера (POS-терминала) и обеспечивающий связь с весами. Драйвер можно бесплатно скачать по ссылке http://www.st.com/en/development-tools/stswstm32102.html. Как правило, прикладные программы для работы с весами содержат USB-драйвер."

а по ссылке STM32 Виртуальный драйвер COM-порта!!!
---
не помогло, тоже самое, да и на первой кассе стоит 9600.
---
Кто может через удаленный доступ попробовать решить проблему ?
---
сегодня не смогу :(
---
создайте тенедер .кто то может сегодня и откликнется
---
Поменял весы между кассами, на первой кассе весы работают замечательно, а вот на второй кассе снова беда.
---
То есть проблема не в самих весах, нужно пошаманить с виртуальным com портом, но к сожалению я не умею )))
---
Уважаемый, как бы это банально не звучало, вируса полечить пробовали на кампуктере)))). Извините конечно, но судя по прочитанному дело в ОС, а скорее всего ужастные вируса О_о, ну либо винда глючит что тоже весьма вероятно.
---
Было что то похожее. Решилось заменой компа на комп с аппаратным com портом на материнке. И всё отвалы как бабка отшептала. Все переходники глючные - я целую кучу перепробовал. Для каких то разовых вещей подходят, но никак не для ежедневного использования. В крайнем случае купите плату PCI с стандартной микросхемой, что бы драйвера автоматом ставились. И будет вам счастье.
---
Поменял кабель usb весов местами и пока что обе работают, обычно весы отрубались в течении 10-20 минут, а сейчас работают больше часа, надеюсь что так и останется )))
---
Как ни странно все до сих пор работает ХД
---
Опять все началось, а вчера после того как я поменял кабель местами ни разу не выскочила ошибка (нет связи) а сегодня снова все началось. Что же делать не пойму, одна головная боль.
---
Проблема решилась, поменял весы местами и теперь обе работают стабильно без сбоев ))))))