कॉपीड्यूड रूस में व्याप्त ऐसे अनेक तरीकों का ज़िक्र कर रहे हैं जिनके द्वारा रेस्तरां मालिक विदेशियों के साथ बदसलूकी करते हैं वे लिखते हैं कि इन्हें कुछ भी अंदाज़ा नहीं कि बदनामी से उनका क्या नुकसान हो सकता है ग्राहक सेवा शोध के अनुसार एक असंतुष्ट ग्राहक कम से कम आठ लोगों को अपना बुरा अनुभव बताता है