Toàn bộ hoạt động đăng ký và nhờ tìm người thân diễn ra trên nguyên tắc thiện nguyên, hoàn toàn miễn phí. Cả bên tìm lẫn bên được tìm ra cũng tuyệt đối không phải trả bất cứ một khoản phí nào cho chương trình.