La peor experiencia y el peor servicio
Reservamos el apartamento por 10 días por el cual pagamos usd 6300, más de usd 600 la noche
Antes de llegar, pedí un early check in (el cual había que pagar) para asegurarme de poder entrar al apartamento luego de 12 horas de vuelo. La recepción no estaba avisada de mi arribo pese a mi solicitud y estuvimos un largo rato hasta que finalmente pudimos ingresar. Viajábamos con 2 niñas pequeñas y medicación que necesitaba heladera.
Cuando entramos la unidad estaba en estado lamentable. Nunca vi pisos tan sucios en mi vida. No hubo ni un control antes de mi arribo. Había luces quemadas, muebles en muy mal estado, cuadros de vidrio rotos (mi hija de 6 años se cortó al pasar por el pasillo), sanitario roto, secarropa rota, era increíble no podíamos creer lo que pagamos y el estado del unidad.
No se podía utilizar el baño ya que no había luz y el inodoro perdía agua.
De mantenimiento vinieron al menos en 4 oportunidades para arreglar cosas. Nuestra idea era estar de vacaciones pero no pudimos descansar porque nos tuvimos que encargar de todos los problemas del apartamento. Es ridículo.
No corresponde que en mis vacaciones tenga que encargarme de arreglar los problemas que tiene el apartamento eso no estaba explicado en la descripción de Airbnb. Y menos tener que arriesgar a mi familia permitiendo que entren todo el tiempo personas de mantenimiento con los riesgos del COVID.
Por último pero más increíble de todo, la publicación es engañosa, la vista no es real, las fotos no son reales. La publicación dice “Amazing view” y la foto muestra una vista muy linda de una unidad en un piso 8. Mi unidad fue piso 4 (lo cual no importaría el número tan bajo, si el unit daba para otra orientación, en ese caso sería válido el “amazing view”) pero la orientación de este unit era 100% sin vista, lo único que se veía era un paredón ya que estaba por debajo del nivel del puente.
Respecto al servicio de Airbnb, hablé con al menos 4 personas y todos se pasaron mi reclamo. Al final dijeron q debía resolver el problema con mi anfitrión. Evidentemente lo primero que hice fue hablar con anfitrión a través de la aplicación de Airbnb (justamente para que quede registro) pero lo único que hacía era mandar gente de mantenimiento. Para que pagué por el servicio de Airbnb? No lo sé. Pero no vuelvo nunca mas a alquilar a través de Airbnb.