La experiencia con Pilar fue nefasta.
Viajamos a Bilbao el fin de semana porque teníamos una boda. A la hora de reservar, Pilar se mostró amable, ofreciéndonos flexibilidad para entrar al apartamento antes de la hora anunciada. Era muy importante para nosotros ya que viajábamos desde lejos, por lo que decidimos confirmar la reserva de este apartamento.
Dos días antes de nuestra llegada Pilar se puso en contacto con nosotros. Nos indicó que no podría facilitarnos el acceso al apartamento a la hora prometida al decir que lo tenía reservado el día anterior (lo cual, comprobamos a través de la plataforma de Airbnb que no lo estaba). Tras muchas negociaciones, conseguimos ajustar la hora de llegada, no sin antes ella quejarse en reiteradas ocasiones.
La cosa ya pintaba mal.
Efectivamente, el fin de semana se convirtió en una pesadilla por culpa de las continuas mentiras y contradicciones de Pilar. Aquí varios ejemplos:
1. MI HERMANO SE QUEDÓ ENCERRADO EN UNO DE LOS BAÑOS DE LA CASA durante 40 minutos (1 hora antes de la boda) debido a una puerta en mal estado. Pilar telefónicamente nos indicó dónde estaban las herramientas para desmontar el picaporte y tratar de salir del baño. Al mismo tiempo, dijo que un cerrajero llegaría "en breve". Cuando siguiendo sus instrucciones conseguimos salir del baño, se sinceró a través de un audio diciendo "Pues menos mal, porque el cerrajero me acababa de llamar y me estaba diciendo que iba a tardar 1 hora y pico porque estaba en un servicio a 40 km". Tras la salida, nos acusó de romperle la puerta PIDIÉNDONOS DINERO A TRAVÉS DE AIRBNB.
2. Cuando le pedimos AJUSTAR EL TERMOSTATO a la temperatura reflejada en las normas del apartamento, su primera reacción fue informarnos de la existencia de un manual inexistente ya que ella "no sabía cómo hacerlo". Más tarde nos envió una captura de pantalla de la plataforma a través de la que ella controlaba dicho termostato, de la cual ya no tenía acceso y nos culpaba de ello a nosotros por haber manipulado el aparto con las instrucciones que ella "nos proporcionó" (encontramos el manual que nos decía en internet).
3. Nos dijo que la inquilina anterior tenía facturas de calefacción de 500€ durante los meses de invierno, insistiéndonos constantemente en que la apagáramos para no alcanzar nosotros dichas cifras.
4. El último día, con menos de 24h de antelación, nos dijo que venían "unas amigas" al piso y que tendríamos que marcharnos antes de la hora que nos prometió. Posteriormente, cuando contactamos con la anfitriona a través de la plataforma de Airbnb, nos dijo que "ya no venían sus amigas" y podíamos quedarnos hasta la hora prometida desde un inicio.
Todo esto, junto con un ENVÍO DE MENSAJES CONTINUO POR PARTE DE PILAR, hizo que no disfrutáramos ni de la boda, ni del apartamento, ni de Bilbao.