Rubén no esperaba nuestra llegada y no programó la limpieza de nuestra habitación, nos comunicó al principio que no tenían habitación disponible, vista la tarde noche a la 12:30 nos comunicó que tenía un hostal cerca y pasamos la noche allí, el día siguiente tuvimos que cambiar de alojamiento y volver al elegido inicialmente. El habitación es grande y silencioso, la limpieza está muy mal, la cama no es para nada un buen sitio para dormir, sabanas con pelo y manchas, el colchón sin funda y llenos de manchas, una experiencia desagradable. Quiero decir también que por el problema del check in me ofreció el rembolso parcial del coste del alojamiento. Con un poquito de más atención en la limpieza sería una buena opción para una estancia en Bilbao.