J'ai séjourné une semaine dans ce logement avec ma famille. Nous étions 4 dont 2 enfants en bas âge.
J'étais choqué en découvrant l'état de la cuisine car les avis des pensionnaires precedents etaient positifs. J'ai trouvé des cheveux, de la poussière et des miettes dans les placards et sur la vaisselle. Et...Des cafards (mais je sais qu'ils peut y en avoir dans les endroits propres). Les surfaces avaient des tâches jaunâtres de gras. J'ai passé 1h à nettoyer une partie de la cuisine.
J'ai demandé à Airbnb ce que je devais faire car à cela s'ajoutait un contenu chiche de l'appart. Manque de couverture, pas de grande casserole ni de passoire, un radiateur vetuste dont la corde d'allumage a même cédé alors quand mon fils a tiré dessus.
J'avais envie de partir mais j'aurais perdu une grosse somme d'argent.
Airbnb m'a remboursé 10 euros sur les frais de ménagre et m'a conseillé de régler le problème à l'amiable avec l'hôte. Ce que je fis non sans peine.
Je dois reconnaitre la bonne volonté du logeur qui nous a fourni le nécessaire qui manquait et je pense que sur la question de l'hygiene nous n'avons simplement pas les mêmes standards
Pour apaiser la situation, je précise que l'hôte a été plein de bon conseils sur les activités à faire dans la région et qu'il souhaitait vraiment arranger la situation. l’appartement est situé dans la banlieue de Bilbao proche d’une station de métro (il faut compter 30 minutes pour aller à Bilbao) et d’une petite supérette.
Attention, il n’y a pas de parking dédié et il peut être compliqué de trouvé une place dans la ville.
J'espère que cette histoire l'aidera à améliorer la qualité de l'acceuil. Pour ma part, je serai plus attentif sur mes critères de location.