He recibido un tercer correo de Airbnb, en el que me solicita que valore a Albert, perdonar que hasta la fecha no lo haya hecho. Es difícil, no tengo palabras... Empezaré diciendo que me fui a San Sebastián al Festival de Cine del 19 al 29 de septiembre y a través de Airbnb, como he hecho otras veces en distintas ciudades tanto de España cómo del extranjero (no siempre alquiladas a mi nombre, pues al ir en grupo a veces han estado alquiladas por algún amigo) contrate la casa de Albert.
En Donosti he visto muchas películas, a eso iba, pero como la de Albert ninguna: decir surrealismo se queda corto pero es lo más parecido. De entrada, cuando llegamos al portal no dábamos crédito era como si hubiera pasado un bombardero, pensamos que nos habíamos equivocado (adjunto fotos) Cuando llegó Albert y le preguntamos qué qué era eso, nos dijo: “que el no tenía la culpa de que hubiera obras”. Efectivamente, no la tiene... pero sí de avisar al cliente y que éste decida si quiere o no pasar por eso. Por cierto en el portal no tiene las letras que identifican “vivienda turística”, no sé si es obligatorio o no?. También en el piso de al lado (pared con pared) estaban de obras y a las 8h de la mañana empezaban a hacer un ruido infernal. Tampoco Albert tenía la culpa, pero pienso que como en el caso del portal también tendría que haber avisado, ya que ha sido muy molesto.
Lo peor quedaba por venir. De los 10 días que teníamos alquilados mi hermana y yo, uno de ellos, tras largas negociaciones con Albert, quedamos en que vendría mi hijo y nuera a pasarlo, 105€ nos cobró por una sola noche en un sofá que prefiero no describir... Pues bien, llegaron el viernes 20 por la tarde para hacer el check-in y como haciéndoles un favor les dejaba estar en la casa hasta el día siguiente a las 13h que tendrían que salir ellos y su mochila de una noche. Vamos a ver, hemos alquilado una casa o una celda de clausura?
Vale, sólo van a dormir esa noche pero no pueden dejar la mochila en la casa que tiene su madre alquilada hasta el día 29? Ellos se volvían a Vitoria el 21 por la tarde, eran simplemente unas horas... Pues no, Albert no estaba dispuesto y tras una discusión con mi hijo ( persona pacífica donde las haya) llamó a alguien de vuestra empresa (Airbnb) para trasmitir sus quejas... Esa persona me llamó a mí y le dimos nuestras explicaciones. No sé qué le dirían a Albert, pero afortunadamente no volvió a molestar más... “oiga que hemos ido a San Sebastián a disfrutar del festival de cine no a discutir continuamente con Albert... una pesadilla...” No sé que clase de experiencias habrá tenido con otros inquilinos pero desconfiado es y mucho...
Hace poco he leído en prensa que Airbnb va a empezar a cotizar en bolsa, me alegro mucho que os hayáis convertido en una empresa importante, yo hasta la fecha estaba encantada de contar con vosotros y espero poder seguir haciéndolo, por eso me tomo la molestia de escribir esta nota esperando siempre que mejoréis, por vuestro bien y el de todos los usuarios que la utilizamos.
Atentamente, recibir un saludo.
Mª José