La ubicación actual no es la misma que pone en el anuncio, está a mas de 15 minutos en coche de lo que está anunciado y la casa queda lejos del centro. Elena ha recibido varios comentarios antes sobre este tema y no lo cambió.
En el anuncio pone aparcamiento gratis, al llegar otra sorpresa no hubo un aparcamiento gratis y aparcar en la zona donde está el piso es bastante difícil, más de media hora de
media dando vueltas para encontrar un aparcamiento.
Elena desde el momento de hacer la reserva elevó el precio mas de una vez, lo cual negamos pero nos hizo perder mucho tiempo después de reservar para asegurar que tenemos piso.
El número de teléfono que pone en Airbnb no existe, pero nos mandó un número de teléfono donde llamar pero al llegar no lo cogió. Tuvimos que comunicarnos con ella a través de los mensajes de Airbnb.
Al tiempo de hacer el check in y después de las dos sorpresas de la ubicación y que no existía el aparcamiento gratis que anuncia, estaba muy borracha y estresada lo cual después de las sorpresas no nos dejó cómodos.
Elena un día se presentó enfrente del apartamento a las 9 por la tarde sin previo aviso.
Nuestra experiencia con Elena ha sido lo peor que hemos tenido en Airbnb, nunca tuvimos ningún problema antes.
English:
The location advertised is not the actual location. I just discovered that the host has received several comments before regarding this and she ignored it.
The host claims that there is a free parking provided. However, there is no parking provided and it's very difficult to park in the zone, took us on average more than 30 mins to find a parking spot.
The host kept on elevating the price and offering changes to the reservation from the first day of the reservation.
The telephone provided doesn't exist, however the host provided a different phone number where we can reach her. However, when we arrived to Bilbao and called her at the number provided she didn't pick up.
At the time of the check in, the host was stressed(drunk) which left us uncomfortable bearing in mind that we were surprised about he location of the apartment.
Also the host showed up one day in front of the house at 9pm without letting us now that she is coming.
In short our experience with Elena was the worst we had, bearing in mind that we had many Airbnb experiences but never had any issue before.