Reservé el apartamento con un mes de antelación, había buscado con tiempo para encontrar una buena relación calidad/precio y poder desentenderme de ello y hacer mi viaje con calma.
Pero de poco me sirvió… el segundo día me encontré, perdiendo gran parte de mi tiempo de vacaciones, buscando otro alojamiento deprisa y corriendo y recogiendo y haciendo maletas para marcharme de allí.
No me considero nada exigente para estas cosas, ni mucho menos, el alojamiento puede ser más bonito o más feo, más nuevo o más viejo… sólo pido que tenga lo que se ofrece en el anuncio y por supuesto, que esté limpio y disponible para los alojados.
En este caso, el apartamento es utilizado por los residentes cuando no hay reservas, lo cual me parece correcto, pero claro, cuento con que cuando se alquila, deben recoger y guardar sus cosas antes de irse (aunque sea en el mismo apartamento) y hacer una limpieza general del alojamiento para la llegada de cada nuevo inquilino. En este caso, considero que no fue así.
Mi sensación era la de haberme colado en una casa habitada, donde los dueños fueran a aparecer en cualquier momento. Aluciné en colores cuando abrí el frigorífico… estaba lleno de cosas, repartidas por toda la nevera… no quedaba ni una sola balda libre y limpia para nuestro uso. Había además sobras de comida en platos, sin tapar, al aire… ¡¡¡ ¿nos habían preparado la cena, o esperaban dejarnos eso ahí durante nuestra estancia de 5 dias? !!!... lo mismo el congelador, también había un montón de cosas, y no agrupadas en un rincón.
La segunda gran sorpresa vino después a la hora de ir a acostarnos. Se trata de un apartamento para 4 personas, con dos habitaciones de matrimonio y dos baños. Sólo estaba mudada la cama de una de las habitaciones, y sólo habían quitado las toallas usadas de uno de los baños. La segunda habitación tenía la cama sin mudar, y sin ningún espacio libre en el armario, y el segundo baño estaba tal cual, con toalla usada en el toallero incluida…
Resulta que, como antes de reservar, consulté si tenían otro precio en caso de utilizar sólo una habitación y un baño (viajaba con mi madre, y nos podíamos apañar para reducir gastos), decidieron que sólo necesitábamos una habitación y un baño… ¡pero bueno!, si su respuesta había sido “no, el precio es el mismo independientemente del número de personas”... y por supuesto… ¡yo pagué por el apartamento completo!
Además, cuando comuniqué al anfitrión que también estaría mi prima (llegaba al día siguiente, pero no había tenido ocasión de comunicárselo a él con anterioridad, ya que fue una decisión de última hora y yo estaba de viaje), su respuesta fue que el 'inconveniente' del segundo baño y la segunda habitación era culpa compartida, por no habérselo dicho antes... el colmo... vamos que, pagando apartamento completo, cuando contaba con que sólo éramos dos, por decisión suya, yo tenía que compartir baño y habitación con mi madre...
Nos dimos cuenta también de que eso de hacer limpieza general para los inquilinos que entran… mi impresión fue que la casa tenía el mantenimiento de las personas que estaban viviendo en ese momento allí, sin más.
Este chico tiene muy buenas valoraciones de otros tres apartamentos en el extranjero, y además está calificado como ‘superhost’ por la plataforma (es una de las cosas que miré también antes de elegir su apartamento), así que estoy doblemente sorprendida con todo lo ocurrido. No sé qué es lo que ha pasado, si se han dado unas circunstancias concretas y me ha tocado a mí, si acaba de empezar con este apartamento y ha habido una mala gestión o lo que sea, pero lo que es cierto es que yo me he encontrado con todo esto, y lo que es peor, en ningún momento me lo ha reconocido.
Si es cierto que, después de la primera noche, me ofreció devolverme el 100% del dinero (incluida la comisión de Airbnb) sin cobrarme tampoco esa primera noche, y así lo hicimos. Pero desde luego, en el trato conmigo no lo veo de ninguna manera como ‘superhost’, ya que no ha sido capaz de reconocer sus ‘errores’ y en ningún momento ha entendido ‘por qué tanto descontento por mi parte’.
Tal y como han transcurrido las cosas, y puesto que, si no me ha reconocido las quejas a mí, no lo va a hacer en la plataforma, cuento con que esta entrada me va a suponer un mal comentario en mi perfil de inquilina (aunque sinceramente, no se me ocurre que pueda decir), pero estoy haciendo lo que creo que tengo que hacer. De nada servirían las opiniones de este tipo de plataformas si no las hubiera, o si éstas no fueran reales.