我们从马德里开过来，因为导航原因将要晚于入住时间，房东提出晚于八点要收三十欧，于是我们同意了，并通过了爱彼迎平台支付了30欧，后房东问我们何时可以到达，我们根据实际路况说明10:30左右到达，但晚上开车实在路况太复杂，后我们到达时比和房东口头说的时间超出了三分钟，（并没有超过11点）房东说多一分钟也不能等，然后说不能接待我们，让我们重新找酒店，当时酒店根本找不到，而且位置很偏僻，我们带着孩子在寒冷的夜晚重新找房子，非常被动。根据平台上发布的住房守则，如果我们在晚上8:00到11:00之间入住，将收取30欧额外费用，首先我们并没有晚于这个时间，况且我们支付了额外费用，而房东的行为不仅违反了合同的约定，还没有人情，对此，我们表示不能接受，也很愤怒。我们的要求是：全额赔偿我们的当天房款，并支付支付当天房费的百分之三十作为违约金。希望平台及时跟进反馈，我们也将保留追诉的权利。