Dès notre arrivée, nous avons été stupéfaits par l’énorme grue de chantier qui se trouve juste entre la mer et la maison. La fameuse vue sur mer sur laquelle appuie tant le descriptif est évidemment totalement massacrée.
Avions-nous réservé 2 semaines dans cette maison et payé 13 800 euros pour être aux premières loges d’un chantier ?
La deuxième importante déconvenue est l’absence de climatisation. En fait de maison climatisée, seuls une chambre et un couloir l’étaient réellement. Trois chambres étaient dotées de simples blocs mobiles de ventilation (très insuffisants par la canicule que nous avons affrontée, dont un soufflait de l’air chaud ou faisait sauter l’installation électrique) et une autre ne disposait que d’un bruyant ventilateur.
Enfin, la piscine est carrément dangereuse : le carrelage étant parti par endroits, les quatre enfants se sont régulièrement profondément entaillé les pieds.
Après avoir joint directement le propriétaire en arrivant, nous avons appris que la grue était là depuis 5 ans ! Quelle malhonnêteté de ne le préciser nulle part…
Devant notre mécontentement et notre demande de dédommagement, la représentante du propriétaire de la villla était prête à nous offrir de rester 5 jours de plus. Bien sûr, nous ne pouvions accepter cette offre : nous ne pouvions de toute façon rester plus longtemps en vacances ni même songer à modifier 10 billets de retour au dernier moment en plein mois d’août.
Nous étions également prêts à changer de maison mais il n’y avait plus aucune possibilité, les réservations sur l’île étant complètes partout.
Nous nous sommes alors tournés vers AirBnB, et leur offre AirCover, soi-disant « protection des voyageurs », couvrant notamment les descriptifs mensongers…
Après plusieurs échanges, envoi de photos à l’appui, de la grue, du chantier, puis des pieds ensanglantés des enfants, nous avons eu un remboursement de… 81 euros !!
Tout ceci n’en restera pas là, et puisque la publicité mensongère est visée par les dispositions des articles L.121-2 et L.121-3 du Code de la consommation, nous allons nous tourner dès maintenant vers une association de protection des consommateurs.
Nous sommes rentrés depuis trois jours et sommes toujours dépités et très énervés par cette réelle mésaventure et la désinvolture d’AirBnB.