— VORAB: Wir waren nicht vor Ort und die Bewertung bezieht sich nicht auf die Unterkunft, sondern unsere Erfahrung. —
Wir haben eine Woche gebucht und konnten durch die kurz vorher (6 Tage vorher) ausgerufene COVID Reisewarnung nicht anreisen, da wir berufsbedingt nicht in Risikogebiete fliegen durften.
Wir erhofften uns durch die unverschuldete Lage verminderte Umstände und auf eine (Teil)Erstattung des Gesamtbetrages.
Wir wurden eine Woche hingehalten - während am Anfang noch Anrufe nett und freundlich beantwortet wurden und sich relativ positiv zu unserem Anliegen äußerte, antwortete der Gastgeber schließlich teilweise tagelang nicht und ignorierte meine Anrufe. Sehr schade in so einer Situation alleine gelassen zu werden. Mir ist bewusst, dass es eine schwierige Situation für alle Beteiligten ist, weshalb wir auch nur eine TEIL Rückerstattung wünschten und auf Kulanz hofften. Der Gastgeber sprach uns positiv zu, dass alles gut werden werde, hielt uns 1 Woche ohne konkrete Antwort zu unserem Anliegen hin. Hätte der Gastgeber wenigstens von Anfang an gesagt, dass er sich auf keinen Kompromiss einlassen würde, hätten wir evtl. Noch umplanen können.
Letzten Endes ließ sich der Gastgeber auf keinen Kompromiss ein - Geld weg, Sommerurlaub dahin... wir wollten nur eine entspannte Woche auf Mallorca und meinen Geburtstag in der Sonne verbringen. Leider hat uns diese Erfahrung unseren Sommer komplett vermasselt.
Ist wahrscheinlich sonst eine schöne finca ... schade.