Zweites und leider letztes Mal.
Wir (29&25, Paar) waren im Juni für eine Woche erneut bei Sarah, nachdem wir im April sehr begeistert waren. Leider bestätigte sich das nach dem zweiten Mal nicht mehr.
Gleich zu Beginn und Ankunft stellten wir eine äußert dreckige Wohnung fest. Im Bad befanden sich sowohl auf den Boden-, Wandfliesen als auch auf dem WC-Rand diverse fremde Haare. Weiterhin waren die Esstischmöbel beschmutzt und die Arbeitsplatte ebenfalls und klebrig. Wir kontaktierten Sarah umgehend und teilten ihr unser Leid mit. Sie zeigte Verständnis und sagte uns, dass sie eine neue Reinigungskraft habe und über jedes Feedback dankbar sei. Sie wolle sich umgehend um die Säuberung kümmern, sodass wir zum Strand fuhren.
Als wir einige Stunden wiederkamen, war die Wohnung ebenfalls nicht so sauber, wie man es generell kennt/ wir sie im April vorgefunden hatten. Ich hatte den Eindruck, dass mir nicht richtig zugehört wurde - zumindest konnte ich alle Haare im Bad erneut feststellen. Grobe, sehr offensichtliche Flächen wurden gesäubert. Wir hätten uns eine Säuberung nach einer erfolgten Beschwerde einfach andere vorgestellt.
Am nächsten Morgen wollten wir frühstücken. Hier schauten wir zum Glück vorher in die Kaffeetassen. Es schien, als hätten die vorherigen Gäste nicht gespült. Die Tassen waren mit Kaffeeresten beschmutzt und das Geschirr und Besteck ebenfalls total dreckig. Ich schickte Sarah Bilder von unseren Feststellungen, auf welche jedoch nicht befriedigend reagiert wurde. Sie „bedankte sich für die Info“. Ich teilte ihr mit, dass wir sehr enttäuscht sind, weil wir einfach im April so begeistert waren. Daraufhin erwiderte sie lediglich, dass sie auch enttäuscht sei, dass Gäste ihre Unterkunft derart hinterlassen. Da stelle ich mir die Frage: wieso muss man/ müssen wir für eine Reinigung bezahlen? Wir sind ganz sicher nicht empfindlich oder pingelig, jedoch erwarten wir eine gewisse Sauberkeit (alleine schon aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen). Negative Eigenarten mancher Gäste sollten und dürfen neue Gäste nicht merken.
Für uns steht fest, dass wir Sarahs Unterkunft in Zukunft sehr wahrscheinlich nicht mehr buchen werden. Dennoch ist Sarah eine freundliche Person und die Lage des Objekts sehr gut. Man ist schnell in Palma sowie in anderen Städten der Insel. Die Unterkunft bietet sich daher gut an, wenn man Wert darauf legt, die Insel zu erkunden. Ein Mietwagen ist notwendig.