Wir haben eine Unterkunft bei Michael gebucht, um Zeit mit der Familie zu verbringen (1 Paar, meine erwachsene Schwester und meine Mama). Bereits im Vorhinein haben wir diese Konstellation per Nachricht an Michael kommuniziert und extra ein großes Haus mit 3 Schlafzimmern gebucht.
Check-In:
Gleich zu Beginn gab sich der Gastgeber leider alles andere als einladend und forderte uns mit "es gibt hier Regeln" recht forsch auf, gemeinsam mit ihm die Hausregeln durchzugehen.
Die Regeln, die uns vor Ort präsentiert wurden waren deutlich umfangreicher, als die Informationen, die auf airbnb zu finden sind.
Beispielsweise mussten wir 1x täglich den Müll an einer in der Nähe gelegenen Abfallanlage entsorgen.
Grundsätzlich kein Problem, allerdings eine unschöne Überraschung, da kein Wort davon auf airbnb zu finden. (widerspricht den Nutzungsbedingungen von airbnb)
Bei mehreren Häusern auf der Anlage und dem fast täglichen Besuch des Gärtners (der übrigens unglaublich nett und immer gut gelaunt ist) könnte man hierfür sicherlich eine bessere Lösung finden.
Des Weiteren verkündete der Besitzer, dass er Betten nach Personenzahl und nicht nach unserer in unserer Nachricht angegebenen Präferenz beziehen lässt. (erneut entgegen der airbnb Nutzungsbedingungen)
Ergo: es gab nur 2 bezogenen Betten und seitens des Besitzers keinerlei Anstalten, eine Lösung für das nicht bezogene Bett zu finden. Bei einer Buchung einer Finca mit 3 Schlafzimmern und einer Personenbesetzung von 4 Personen inklusive der Angabe (Paar, Mutter, Schwester) wirkte auch dieser Umstand alles andere als gastfreundlich und eher wie eine Schikane.
Nachdem wir nach längerer Verhandlung herausschlagen konnten, dass wir das Bett doch noch bezogen bekommen, dies aber nicht direkt möglich ist, weil der Host dies nicht selbst macht und die Hausdame erst wieder in einigen Tagen auf dem Gelände ist, starteten wir mit angeschlagener Laune in unseren Erholungsurlaub.
Die Finca & Anlage:
Die Finca widmet sich dem Agrotourismus, wodurch es gewissen Einschränkungen bzgl. Energie (da Solar) und der Wassernutzung gibt, was für uns kein Problem war, das Konzept ist uns gut bekannt.
Erwähnt sei an dieser Stelle, dass es leider keine Moskitonetze gibt und man in der Nacht die Fenster öffnen muss, da das Obergeschoss der Finca über den Tag ordentlich aufheizt - hier wären Netze schön, um in Ruhe schlafen zu können.
Zur Ausstattung:
Das Haus wirkt auf den Bildern deutlich größer.
Die Anlage und auch das Haus hat uns gut gefallen, die Perspektiven auf den Fotos erwecken allerdings einen falschen Eindruck vom Gelände. Bspw. wirkt es, als wäre der Pool direkt beim Haus und die Terrasse wäre etwas weniger dem Weg ausgesetzt, der durch die Anlage führt.
Sonst ist aber alles da, was man braucht (Spül-/Waschmaschine, eingerichtete Küche, TV).
Spülmittel, Waschmittel, Duschgel, und Strand-/Pool-Tücher sollte man selbst mitnehmen.
Den Grill muss man am Vortag anmelden, dann wird er einem vor die Tür gestellt - super Service des Gärtners.
Der Tiefpunkt des Aufenthalts war der Umstand, dass der Host versuchte einen schriftlichen Vertrag abseits von airbnb von uns unterschrieben zu, eine Tourismus-Steuer und eine Bargeld-Kaution zu erheben, die bereits im Rahmen der Buchung gezahlt wurden (Rücksprache mit dem airbnb-Support Team bestätigte dies).
Als wir ihn mit der Bestätigung des Kundenservice konfrontierten begann der Host sogar zu schreien und hatte keinerlei Verständnis dafür, dass wir keine separaten Verträge mit ihm abschließen wollten, da dies bei ihm ja immer so sei. (widerspricht den Nutzungsbedingungen von airbnb)
Eine Warnung an zukünftige Gäste: Lasst euch nicht über den Tisch ziehen und beharrt auf euer Recht!
Unser Fazit:
Alles in allem lässt sich festhalten, dass das Grundstück und die Anlage sehr schön und gepflegt sind (Gärtner war täglich stundenlang dort) und die Lage bei Sineu war für unsere Idee von Mallorca-Urlaub auch ideal, da abseits des Troubles und dennoch in Reichweite von Stränden und guten Lokalen.
Leider haben die fehlende Gastfreundschaft, der Versuch des Betrugs des Hosts und die vielen Regeln den Aufenthalt etwas madig gemacht, da man sich ja im Urlaub willkommen und sorglos fühlen möchte.
Mit etwas mehr Charme wären vor allem die Umstände rund um den Check-In nicht so schlimm gewesen.
Auf Basis unserer Erfahrung würden wir die Unterkunft dem Preis entsprechend nicht nochmal buchen. Für den Preis eine Selbstversorger-Unterkunft mit täglicher Müllentsorgung zu bekommen, auf der man gemaßregelt und wie ein Kind behandelt wird, wäre uns das Geld nicht nochmals wert.
Da gibt es vergleichbar bessere Unterkünfte, in denen man willkommen ist.
Wir empfehlen dem Host den KundInnenkontakt von der Haushälterin oder dem Gärtner abwickeln zu lassen und sich mit den Nutzungsbedingungen und den entsprechend entstehenden Verträgen bei einer Buchung über airbnb auseinanderzusetzen.
Der Eindruck, dass der Host kein Fan von airbnb ist hat sich in den diversen Gesprächen gefestigt.
Vielleicht einfach nicht auf dieser Plattform inserieren und die wilden Verträge direkt separat mit den KundInnen abschließen, wenn airbnb alles so schrecklich macht?
ENGLISH VERSION:
We booked accommodation with Michael to spend time with the family (1 couple, my adult sister and my mum). We communicated this constellation to Michael in advance via message and booked a large house with 3 bedrooms especially.
Check-in:
Right at the beginning, the host was unfortunately anything but inviting and asked us with "sit down" quite briskly to go through the house rules together with him.
The rules that were presented to us on site were much more extensive than the information that can be found on airbnb.
For example, we had to dispose of rubbish once a day at a nearby waste disposal facility.
Basically no problem, but an unpleasant surprise as there was not a word about it on airbnb. (contradicts the terms of use of airbnb).
With several houses on the complex and the almost daily visit of the gardener (who, by the way, is incredibly nice and always in a good mood), one could certainly find a better solution for this.
Furthermore, the owner announced that he has beds made according to the number of people and not according to our preference stated in our message. (again contrary to the airbnb terms of use).
Ergo: there were only 2 beds made up and no effort on the part of the owner