Grundsätzlich war alles ok. Eine gut ausgestattete Villa mit genügend Platz. Etwas in die Jahre gekommen aber gut in Schuss. Empfehlung eher im Frühling/Sommer. Im ganzen Haus gab es die ersten 2 Tage Probleme mit Warmwasser, Heizung, Poolheizung. Wir mussten Eiskalt Duschen und konnten den Pool nicht nutzen.
Der Vermieter könnte etwas aufmerksamer sein und deutlich selbstkritischer. Die Mängel an der Warmwasseraufbereitung und am Heizungssystem einfach auf die mutmaßliche Unwissenheit eines Gastes zu schieben ist unprofessionell.
Nach 2 Gesprächen war mit leider klar dass Diskussion mit dem Fabrice lediglich in Stress und verschwendeter Zeit für mich enden, deshalb habe ich den Kram einfach akzeptiert. Wenn der Gast sagt "Es gibt nur kaltes Wasser" und die Antwort ist "Das kann nicht sein" und dich durch das ganze Haus rennen lässt um zig Anzeigen abzulesen... naja. Zweite Aussage von mir: "Der Pool heizt nicht"... "Doch, ihr merkt das nur nicht"... "Aus den Düsen im Pool kommt NICHTS raus"... "Doch aber man merkt es nicht weil dass Wasser aus den Düsen Körpertemperatur hat"... Also ich bin ja jetzt schon einige Jahre auf diesem Planeten. Wenn ich sage da kommt NICHTS aus den Düsen dann kommt da NICHTS raus. Weder warmes, noch kaltes Wasser.
Am 2. Tag um 18:00 kam dann endlich der Klempner, bestätigte mir dass es tatsächlich ein Problem mit der Anlage gab, behob es und am 3. Tag hatten wir dann endlich wieder warmes Wasser als der Boiler sich über die Nacht aufgeheizt hat.
Für die Unannehmlichkeiten der ersten 2 (von 3) Nächten Aufenthalt habe ich keine Entschädigung verlangt, keinen Nachlass, das würde mir wenig bringen. Ich habe nett gefragt ob wir evtl. am letzten Tag den Check-Out von 10:00 auf z.B. 16:00 schieben können. Nach einem Monolog und einem Rückruf war die Aussage: Um 10:00 kommt die Reinigungskraft, anders geht es nicht und 240€ schwarz auf die Hand sollte ich der Reinigungsfirma auch noch geben. Der Fabrice fand auch dass er super reagiert hat auf unser Wasser Problem und war nicht zu knauserig mit dem Eigenlob und dass ihn dass doch 40€ (Vierzig.....) gekostet hat den Klempner zu holen
Preis-Leistungsverhältnis **
Sogar wenn alles funktioniert hätte gibt es auf Mallorca deutlich, aber sowas von deutlich modernere Villen zu dem Preis (+/- 10%). Grundsätzlich ist das Preis-Leistungsverhältnis ok, also im 3 von 5 Sterne Bereich. In unserem Einzelfall eine klare 1-2 Sternebewertung.
Fazit: Hätte alles funktioniert gäbe es an der Immobilie nichts (akutes) auszusetzen. Im Sommer hat man das Problem mit der Heizung und dem Pool sowieso nicht mehr. Ich bin mir auch relativ sicher dass dies ein unglücklicher Einzelfall war. Wie dieser geregelt wurde und wie der Umgang mit meinen Anliegen war, fand ich unpassend, insbesondere in dieser Preiskategorie.