Unser Aufenthalt in Artà 2 begann leider auf dem falschen Fuß: Durch einen Fehler meinerseits warteten wir an der falschen Adresse und fanden erst verspätet das Häuschen. Frau K, die Housekeeperin in Nataschas Abwesenheit hielt die Hausübergabe dann entsprechend kurz, gerade dass ich noch erfragen konnte, wie es mit der Müllentsorgung bestellt ist.
Später stellten wir dann fest, dass das WLAN nicht funktionierte, die Waschmaschine nicht auffindbar war und - am nächsten Morgen beim Duschen - dass kein Warmwasser kam. Und der Patio war unordentlich, als hätte seit Wochen niemand mehr saubergemacht.
Auf unsere Reklamationen hin wurde tatsächlich schnell reagiert, sodass das Warmwasser bald funktionierte, der Patio wurde grob gefegt (und Frau K bürstete auf meinen Hinweis trocken den Vogeldreck von den Möbeln) und man sperrte uns die Küche von Haus 1 auf, in der sich die Waschmaschine befindet (Haus 1 hatte aktuell keine Gäste). Auf Nachfrage bekam ich sogar ein Wäschetrockengestell herausgekramt (Klammern, die es sicher auch irgendwo gegeben hätte, kaufte ich dann selbst). Nur das WLAN: Nach 2 Tagen und einigem Hin und Her stand fest, dass der Router kaputt ist und es wohl 1 Woche gehen wird, bis ein Techniker kommt.
Mir scheint, wir waren die ersten Gäste nach einer längeren Winterpause (das Haus war trotz des ein paar Tage vorherrschenden warmen Wetters ungemütlich kalt und klamm und ungelüftet). Da sollte man doch rechtzeitig vor der nächsten Vermietung mal die Infrastruktur checken und möglicherweise auch mal gut durchlüften? WLAN war für uns ein Muss-Kriterium bei der Unterkunfts-Auswahl, und jetzt wurde uns mit Bedauern mitgeteilt, dass es wohl während unseres Aufenthalts nichts damit wird, und schließlich gäbe es in der Bar Total free Wifi und Roaming sei ja abgeschafft. Hilft mir alles nichts mit Prepaid-Tarif und wenn ich zum Frühstück im Patio meine e-Zeitung lesen und abends vielleicht ein Video sehen will.
Liebe Natascha: Hier noch ein Tipp bzw. Wunsch: Es mag ja alles prima sein, wenn du anwesend bist und jede Frage und jedes Problem sofort behandeln kannst. Für den Fall aber, dass niemand da ist, solltest du eine Beschreibung im Häuschen hinterlegen, die über Themen wie folgt ausführlich informiert: Haustechnik (Warmwasser, Heizung), WLAN (wo ist der Router, für den Fall dass er neu gestartet werden muss? Wie heißt das Netz?), Mülltrennung und –entsorgung, Wie ist das mit der gemeinschaftlichen Benutzung der Waschmaschine gedacht? Als frisch angereister Gast möchte ich autark sein und nicht noch tagelang mit Vermieter/Verwalter in Kontakt sein müssen, bis endlich alles funktioniert.
Nun zu den eher erfreulichen Aspekten: Die Küche ist bestens eingerichtet und es lagen saubere Tücher, Spülmittel und Tabs bereit. Das Bad ist winzig, der Raum wurde aber sehr gut ausgenutzt. Das Bett ist leider nur 1,60 breit, mit einer schon etwas durchgelegenen Matratze. Dafür ist der Patio wirklich hübsch und gemütlich und wir haben ihn gerne fürs Frühstück und nach den Unternehmungen des Tages genutzt.