Leider können wir den Aufenthalt in dieser Unterkunft nicht empfehlen. Neben der Ausstattung des Hauses hat insbesondere die Kommunikation mit dem Vermieter / dem Besitzer des Hauses nicht funktioniert.
Ein Beispiel: Der vorhandene Kühlschrank war schon sehr alt und hat nicht mehr die benötigte Leistung erbracht. Nachdem wir dies angemerkt haben, kam auch schnell ein Mitarbeiter / Besitzer / Hausmeister vorbei, der uns allerdings lediglich damit abfertigte, dass der Kühlschrank alt sei (obwohl bereits Lebensmittel verdorben waren). Von Freundlichkeit keine Spur. Nach einigem Hin- und Her und erst auf unser Drängen wurde uns dann am nächsten Tag ein Ersatzkühlschrank bereit gestellt.
Der besagte Mitarbeiter / Besitzer / Hausmeister, der sich uns nicht vorgestellt hat, erschien jeden Tag bei uns im Garten, um irgendwelche Aufgaben vorzunehmen. Weder Ankündigungen noch Erklärungen folgten, so dass es für uns als sehr störend empfunden wurde.
An unserem letztem ganzen Tag im Haus (nachdem der Kühlschrank getauscht wurde) kamen plötzlich zahlreiche Männer in unseren Garten, die anfingen die Hecke zu schneiden und andere Grünarbeiten (Rasen mähen etc.) vorzunehmen, die insgesamt drei Stunden dauerten. Auch dies geschah ohne jegliche Ankündigung. Uns ist bewusst, dass solche Arbeiten irgendwann erfolgen müssen, trotzdem wäre eine entsprechende Vorabinformation sehr hilfreich gewesen. Mit entsprechender Ankündigung hätten wir den Tag gut anders verbringen können.
Insgesamt lief die Kommunikation über alle Tage sehr mäßig. Die Anrufe wurden zwar zügig und mit Freundlichkeit entgegen genommen, dennoch konnte uns häufig nicht wirklich geholfen werden. Wir hatten teilweise den Eindruck, dass Ihre Mitarbeiter:innen im Büro nicht darüber informiert waren, was sich am Haus abspielte und uns entsprechend auch nicht helfen konnten.
Diese Punkte haben unsere Erholung doch sehr gestört. Darüber hinaus haben wir in der Woche einige Kakerlaken im Haus vorgefunden, wobei mir bewusst ist, dass dies in südlichen Ländern kaum komplett ausgeschlossen werden kann.
Nachdem wir diese Punkte der Agentur geschildert haben und um Stellungnahme gebeten haben, gab es wiederum keine Rückmeldung.