Tl:Dr: nicht die Wohnung von den Fotos und zu wenig Seife und Klopapier.
Wir waren mit 4 Erwachsenen und 2 Kleinkindern 12 Nächte in der Wohnung.
Die Buchung über AirBnB wird über Christina (YupiHome) verwaltet. Christina war sehr nett, leider war die Check-In-Webseite sehr umständlich. Man musste Fotos von allen ausweisen hochladen. Die Webseite hat es nicht zugelassen, dass man Bilder hochlädt, die einem geschickt wurden, nur ein direktes fotografieren per Handy-Kamera ging. Für Leute, die nicht zusammen leben, natürlich erstmal umständlich. Darüber hinaus hat die Seite nach Eingabe aller Daten erstmal behauptet, es würde noch etwas fehlen. Da man das bisher eingegebene und abgeschickte jedoch nicht mehr überprüfen konnte, kann man natürlich auch nicht prüfen was fehlt. Sehr nervig und frustrierend. Irgendwann hat es aber dann geklappt.
Anschließend gab es als Information zum Zugang nur eine Handynummer. Dieser Person haben wir dann bei WA geschrieben, um herauszufinden, dass Christina ab da nicht mehr zuständig war s, sondern Miguel. Ob er nun der Eigentümer ist oder ein weiterer Verwalter, keine Ahnung. Er sprach jedenfalls leider weder englisch noch deutsch und die Kommunikation war entsprechend schwierig.
Zur Wohnung selbst: Die Wohnung ist geräumig, modern eingerichtet und wirkt an einigen Stellen sehr neu renoviert. Abgewohnt ist sie an keiner Stelle, also eigentlich super! Leider ist es NICHT die Wohnung, die auf den Fotos abgebildet ist. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass in dem Haus zwei Wohnungen sind und die Fotos zum großen Teil die andere Wohnung zeigen, sodass der Eindruck entsteht, die Wohnung hätte zwei Terrassen, eine mit Dach und eine ohne. Die überdachte Terrasse, die bei Regen sehr vorteilhaft gewesen wäre, die Außentüre in der Küche und den Kühlschrank mit Eiswürfelbereiter gab es NICHT! Wir haben dies am zweiten Tag erst Christina und dann Miguel mitgeteilt, zusammen mit der Info, dass das Babybett leider sehr muffig/schimmelig riecht und dass eins der Badezimmer stark nach Abfluss riecht. Eine Entschuldigung gab es nicht, Christina verweist auf Miguel, Miguel bietet an, das Reinigungsteam nochmal vorbei zu schicken wegen des Bades. Auf die irreführenden Fotos erwiderte er, dass die Anzeige ja für beide Wohnungen sei. Steht wohl nun auch bei den Bildern der Terrassen, vor unserer Beschwerde aber ziemlich sicher nirgendwo. In der Beschreibung der Unterkunft steht immer noch nicht, dass es zwei Wohnungen gibt und man zufällig eine zugewiesen bekommt.
Die Wohnung befindet sich im 2. Stockwerk, bzw. in der 1 1/2..
Laut Anzeige soll in der Wohnung eine Grundausstattung vorhanden sein. Handtücher gab es jeweils einen Satz, aber wir hatten ja eine Waschmaschine, also alles in Ordnung. Laut AirBnB Bedingungen beinhaltet Grundausstattung jedoch nicht nur etwas für den start, sondern eine Grundausstattung für die gesamte Dauer des Aufenthaltes. Wie das mit einem einzigen Küchenhandtuch, etwa 15ml Seife, 2 Spülmaschinentabs, ohne Öl und mit nur einer Rolle Klopapier für 4 Erwachsene machbar sein sollte, erschließt sich uns nicht. Hier wird meiner Meinung nach am falschen Ende gespart.
Wir haben das Küchenhandtuch dann halt ständig in der Waschmaschine gewaschen, was für die Eigentümer sicher nicht günstiger war.
Allen Widrigkeiten zum Trotz hätten wir die Wohnung wahrscheinlich auch bei einer ehrlichen Beschreibung, mit richtigen Fotos und ohne Grundausstattung gebucht, aber so fühlen wir uns einfach verarscht.