Dejadez por parte de la anfitriona. Nos ha parecido que la atención por su parte ha sido cuanto menos mejorable. En el primer momento accedimos correctamente al apartamento y descubrimos que hacía mucha calor, aunque al llegar tarde tras salir a cenar confiábamos en que eso fuese temporal, cosa que no fue así ya que no pudimos dormir esa noche, y sin un ventilador que funcionase en el apartamento.
A partir de ahí vimos que costaba mucho contactar con la anfitriona ya que no respondía a nuestras llamadas bajo ningún concepto y a través del chat de la plataforma solo obtuvimos una respuesta, la cual no tuvo proceso de 'activación' hasta que no nos pusimos en contacto con agentes de airbnb que consiguieron contactar con la misma para que por fin comprobásemos que se había hecho una limpieza en el apartamento (Estaba bastante sucio y había cucarachas) y la compra de un ventilador que funcionase (el que había no funcionaba y tenía señales de que llevaba bastante tiempo sin hacerlo). Hasta ahí todo pasó a ser algo 'aceptable', aunque el problema de las cucarachas en el apartamento persistía.
El gran problema posterior que nos hemos encontrado, es el de que en la puerta de acceso al edificio (el cual de por sí da la sensación de descuidado) hay una cajetilla para acceder con un código, y las dos últimas noches de nuestra estancia nos hemos encontrado esa puerta cerrada y la cajetilla SIN FUNCIONAR. Tuvimos que acceder las dos últimas noches por la casa de una vecina de la planta baja que se encontraba descansando. Ya que por supuesto no obtuvimos pronta respuesta por parte de la anfitriona, y hasta nos colgaba el teléfono en las llamadas que realizábamos.
Mi recomendación de mejora para que el apartamento fuese aceptable sería sin duda la inversión en un aire acondicionado y la atención constante por parte de la anfitriona hacia sus huéspedes, si hubiese respondido a nuestras llamadas y hubiese mostrado preocupación rápida por nuestros problemas, posiblemente nuestra estancia habría mejorado. La sensación que hemos tenido es la de dejadez total por su parte.
Confío en que los siguientes huéspedes de sus alojamientos salgan más contentos que nosotros con su estancia, será una buena señal de su implicación con los mismos, y de que nuestra reclamación ha tenido un efecto positivo.