Un cauchemar ! A fuir si vous voulez passer de bonnes vacances.
Nous sommes 2 amies toutes contentes après 2 ans de covid de partir enfin en voyage. Ce séjour a été une catastrophe. Déjà il faut savoir que le seul interlocuteur qu'on a est l'agence (aux heures ouvrables) mais que celle ci ne gère rien et doit chaque fois passer par le propriétaire d'où une latence des décisions.
Nous arrivons donc comme prévu le dimanche soir à minuit car le vol a atterri tard. Nous devons retrouver les clés dans une boîte à clés au pied de l'immeuble. Sauf que les clés ne sont pas dans la boîte ! Et évidemment personne ne peut être joins. Donc obligation de trouver un hôtel dans la nuit dans une station balnéaire hors saison et en plus nous ne parlons pas la langue. Appel à l'agence qui appelle le propriétaire. Nous pouvons récupérer les clés mais il faut encore attendre que le ménage soit fait à l'appartement le propriétaire apparemment s'est trompé sur le jour d'arrivée ! C'était un mauvais début et ça a continué comme ça pendant tout notre séjour : chauffage en panne dans une chambre et fenêtre cassée qui ne ferme pas dans la même chambre ! Panne d'électricité le mercredi, le différentiel est mort re appel à l'agence. Il nous semblait que ça venait du cumulus qui tournait tout le temps trop fort, le soir l'électricité est réparée mais le technicien a débranché le cumulus ! Donc soit on a de l'eau chaude et l'électricité saute, soit on a l'électricité mais pas d'eau chaude ! Le technicien devait repasser le jeudi il n'est pas venu. Ré appel à l'agence, le technicien passe le vendredi matin verdict le cumulus doit être remplacé donc si on veut de l'eau chaude il faut aller à l'hôtel. Re appel à l'agence pour que le propriétaire prenne en charge 2 chambres d'hôtel et demi pension car nous avions fait des courses pour manger le soir. Déménagement donc vendredi soir. Nous étions venues nous reposer nous avons passé notre temps au téléphone avec l'agence et à régler des problèmes dans l'inconfort ( à se cailler dans une chambre, la mienne, jusqu'à ce qu'on apporte un chauffage d'appoint, à ne pas pouvoir manger mercredi midi car tout est électrique, à ne pas pouvoir prendre de douches chaudes, à reporter des excursions pour régler les problèmes). Nous aurions dû nous détendre nous avons passer les 3/4du séjour dans le stress .
En 6 ans sur Airbnb tout s'est toujours bien passé de particulier à particulier. Là nous sommes tombés sur un propriétaire qui veut faire du fric car les problèmes rencontrés ne sont pas récents apparemment mais je suppose que ça coûte cher de réparer. Le bien être des hôtes doit être un concept étranger pour lui car il sous traite à une agence.
D'ailleurs même si c'est plus anecdotique au vu de tout le reste il faut noter qu'il n'y avait aucune attention de bienvenue pour les hôtes, même pas une bouteille d'eau ! Pas de couvertures non plus, rien qu'une couette toute mince et un couvre lit.