Einiges Licht, aber viele Schatten!
Um kurz die positiven Dinge der Buchung dieser „Villa“ aufzulisten: Der Blick ist atemberaubend und der Service von Pancho Rentals ist bemüht, alle Anliegen schnell und unkompliziert abzuarbeiten. Die Küche ist ausreichend ausgestattet und bietet, abgesehen von einem Handrührgerät, alles was man für die tägliche Versorgung und das Kochen benötigt. Der Outdoor Barbecue-Grill ist groß und lässt das simultane Grillen für 6 Personen locker zu. Für den Pool gibt es ausreichend Spielsachen, diese sind stellenweise in den Wäschekörben im Waschraum verstaut.
Das Problem bei diesem Angebot ist aber dafür umso länger. Zunächst muss man sagen, dass die Villa sehr in die Jahre gekommen ist und daher vieles nicht mehr ganz frisch ist. Dies spiegelt sich in jeder Ecke des Hauses wieder. Und auch die Beschreibung der Villa auf AirBnB ist irreführend oder stellenweise schlicht falsch.  1. Die Betten sind ultra hart, man könnte auch auf einer Kirchenbank liegen. Die Kopfkissen verdienen ihren Namen nicht. Die Lattenroste teilweise durchgelegen, bzw. es fehlen stellenweise Latten. Es gibt nur ein Doppelbett, die anderen Betten sind Einzelbetten, die zusammengeschoben wurden. Dies führt dazu, dass man als Paar entweder in der Kule liegt, oder die Betten Nachts auseinanderrutschen (Fließenboden) und einer dann am Boden liegt. Die Bettkopfteile sind unecht und sind quasi nur an die Wand gelehnt. Rutscht ein Bett also weg, kippt das jeweilige Kopfteil mit um. Wach sind hier nach alle in der Villa.
2. Klimatisierung gibt es nicht im gesamten Haus, sondern nur im Wohnzimmer und im großen Schlafzimmer. Es sind also die zwei zur Straße hin liegenden Schlafzimmer, die Küche und der Flur/Eingangsbereich nicht klimatisiert. Was bei nächtlichen 35 Grad zum Schlafen unerträglich ist. Dazu kommt, dass auch kein Windzug in den Schlafzimmern entsteht. Wir haben kurzerhand eins der Betten daher ins Wohnzimmer umgezogen. Siehe Punkt 1 - das ist aufgrund der lockeren Zusammenstellung der Betten leicht möglich. Leider ist bei uns 3 Tage vor Abreise dann auch noch eine der beiden Klimageräte ausgefallen und hat durchgehend eine Störung angezeigt. Außerdem sollte erwähnt werden, dass das Kondenswasser der beiden Außengeräte in einen Eimer auf der Terrasse drainiert wird. Der Eimer ist so klein bemessen, dass er nach ca. 4 Stunden voll ist und überläuft. Die Terrasse ist also irgendwann überflutet und so rutschig, dass es in unserem Aufenthalt tatsächlich zu einem unangenehmen Sturz kam. Auf Nachfrage wurde uns dann gesagt, der Gast müsse eben alle paar Stunden den Eimer leeren und auf der Terrasse dürfe nicht gerannt werden.
3. Die gesamte Energieversorgung des Hauses (Gasherd, Gastherme) funktioniert über Gasflaschen, welche in einem Gartenhäuschen stehen. Dennoch dauert es durchaus mal 10 Minuten unter der Dusche, bis warmes Wasser kommt. Duschen also 2 Personen unmittelbar nacheinander, hat spätestens die zweite Person dann mehr als lauwarmes Wasser zur Verfügung
4. Es gibt im Haus 3 Bäder, wovon jedoch eines nur eine Gästetoilette ist. Das große Bad im großen Schlafzimmer ist mit einer Dusche ausgestattet, wobei die Duschwanne bereits sehr in die Jahre gekommen ist, viele Risse hat und auch unter der Last des Körpergewichts nach gibt. Ansonsten ist das große Bad in Ordnung. Das kleinere Bad im Bereich der übrigen beiden Schlafzimmer (quasi auf dem Gang gelegen) hat eine Duschbadewanne, welche ebenfalls deutlich gealtert ist. Hier ist jedoch zusätzlich ein sehr schlechter Wasserdruck bei überalterten Duscharmaturen für den Gast zu erwarten.
5. Bei unserem Einzug haben wir uns gewundert, warum quasi in jedem Raum mindestens ein, manchmal auch zwei Lufterfrischer in den Steckdosen steckten. Natürlich roch es zunächst gut und in allen blumigen Geruchsrichtungen, die die Lufterfischerhersteller eben so herstellen. Als wir die Steckdosen dann aber zunehmend für Ladegeräte und Co nutzten und die Lufterfischer aussteckten, bemerkten wir, dass es einen relevanten Grund für diese Armee gibt. Führend aus dem kleinen Badezimmer, aber auch aus den anderen Waschbecken roch es ganz extrem nach Kloake. Egal wieviel man Spült oder das Wasser am Waschbecken laufen lässt, der Geruch weicht immer nur kurz und ist dann wieder deutlich wahrnehmbar.
6. Sämtliche Sitzbezüge, ob auf den Möbeln der Terrasse oder den Liegen am Aussichtspunkt, sind verdreckt und beschmiert. Stellenweise sind die Abdrücke menschlicher Extremitäten zu erkennen (Hände oder Füße als Abdruck). Auf den Sonnenliegen nächtigen teilweise die wilden Katzen, wovon man hin und wieder die Hinterlassenschaften am nächsten Morgen finden kann. Wer eine Schaufel zum entfernen der Exkremente sucht, in der Garage ist eine.
7. Der insgesamt überalterte Zustand der Villa setzt sich beim Pool fort. Der Ansaugpunkt am Boden des Pools hat keine Abdeckung mehr, hier herrscht die klassische Ertrinkungsgefahr für Kinder, wie man sie aus jedem zweiten RTL Urlaubs-Investigativbeitrag kennt. Ansonsten kommt es täglich zu einem herausfallen der Verschlussklappe beim Überlaufmechanismus, den dann jeden 2. Tag ein Poolservicemitarbeiter wieder hineinsteckt.
Wir haben dort für 10 Tage zur Hauptreisezeit 5500€ bezahlt, wobei man zusammenfassend sagen muss: Die Qualität ist das nicht wert und wäre in einem 5 Sterne + mit Allinklusive sinnvoller investiert gewesen. Letztlich endet die bemühte Verhaltensweise von Pancho Rentals, wenn man für die Unanehmlichkeiten eine Rückerstattung fordert. Genügend Punkte aufgelistet haben wir, aber natürlich bekommt man dann eine Menge Ausflüchte per Messenger. Unter anderem wollten sie ernsthaft einen Mitarbeiter schicken, der die Matratzen erst einmal testen wollte. Wie soll das denn gehen, wenn wir aktuell darin schlafen?
Oder bei der defekten Klimaanlage wurde uns dann ein Techniker versprochen, welcher Stunden nach dem eigentlichen Termin immer noch nicht da war und wir vergebens warteten. Auf die Nachfrage kam dann eine melodramatische Nachricht, der Techniker sei die Treppe heruntergefallen und müsse daher im Krankenhaus behandelt werden. Um den Beweis zu führen, dass dies auch stimmte, schickte man uns unaufgefordert auch noch ein Selfie vom Techniker vor den Türen der Notaufnahme…
Am Ende verwies man uns an AirBNB, welche wir natürlich kontaktierten. Diese können aber nur etwas unternehmen, wenn man einen Mangel binnen 72 Stunden nach Ankunft meldet. Danach sind denen die Hände gebunden und es kommt auf die Freiwilligkeit von Pancho Rental an. Natürlich erfolgt durch diese keine Erstattung.  Alles in allem ist der Blick 1 Stern wert und der Service sowie das Haus