Der Kontakt über Airbnb war zunächst in Ordnung. Die Transfer-Bestätigung sowie die Check-in Informationen kamen erst auf Anfrage, aber noch rechtzeitig.
Als wir an unserem Apartment ankamen waren wir jedoch ziemlich enttäuscht. Das Apartment war nicht das, das wir über Airbnb gebucht haben. Angeblich gab es in dem ursprünglichen Apartment einen Schaden, der zunächst behoben werden musste. Wir glauben eher an Täuschung. Außerdem waren im Bad fremde Haare und der Mülleimer war nicht ausgeleert. An der Rezeption notierte man alles, mehr nicht. Der Herr hatte keine wirkliche Ahnung von unserer Buchung und wollte uns auch keine Auskunft geben, mit wem wir denn über Airbnb Kontakt haben. Die Krönung war, dass er uns dann für die Ökosteuer einen 4-Sterne-Tagespreis berechnet hat und wir ihn erst auf die zu hohe Summe hinweisen mussten. Daraufhin reagierte er genervt. Das Apartment entsprach aber auch keineswegs 3 Sternen. Zudem war ein Sofa in dem Apartment kaputt. Er versicherte uns, man würde es sich angucken. Dies geschah zu keinem Zeitpunkt unseres Aufenthalts. Auf Nachfrage erhielten wir zwei Sonnenschirme für den Balkon, das war sehr nett. Leider war einer davon kaputt.
Alles in allem hatten wir aufgrund der Lage einen schönen Urlaub, aber wie mit unserer Unzufriedenheit umgegangen wurde war echt kundenunfreundlich. Entsprechend war es für uns ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Man hätte uns im Voraus über einen Apartment-Wechsel informieren müssen und uns zumindest versuchen sollen glücklich zu stimmen.