Le damos 5 Estrellas en Limpieza, veracidad, ubicación y relación precio-calidad pero no podemos decir lo mismo en cuanto a la comunicación:
Es la primera vez que la casa que alquilamos por Airbnb es administrada por una empresa y no por una persona. Esto hizo que la comunicación no sea fluida como estábamos acostumbrados, ya que no hubo contacto a través de los msj de Airbnb o vía WhatsApp como suelen contactarnos los anfitriones.
La información va llegando por mail y de necesitar algo podrías llamar al teléfono fijo en horario de oficina (de 9 a 15) lo cual nos pareció bastante reducido, siendo que el ingreso al departamento es después de las 15hs.
Una vez que confirman la reserva te avisan por mail que en Baleares se debe pagar una ECOTASA de turismo por adulto y por noche. Creo que todo costo extra de Airbnb debería estar en la publicación. Al ir en temporada baja el monto es mínimo pero creo que esto debería estar aclarado en el artículo ya que si fueran 6 personas en temporada alta la suma podría ser significativa. (En nuestro caso siendo 4 adultos hubieran sido cerca de 40 euros).
Hubo que hacer el check in de cada huésped llenando todo los datos con firma digital, etc.
En el mismo mail te informan que si no haces el check in online, o no pagas esa Ecotasa, y necesitas sus servicios de emergencia te cobrarán 50 euros.
Al llegar a la casa había una nota abajo de la puerta que te lo recordaba para que dejes el dinero en la cajita de la llave.
En la cocina hay otro cartel que te avisa que si no sacas la basura al irte te cobrarán 40 euros. Sinceramente irte de vacaciones a una casa y que constantemente haya recordatorios de que “si no haces tal cosa te cobramos” no nos resultó agradable.
El ingreso al departamento es automático, hay una cajita con código donde encontrás las llaves, como no habíamos recibido el código para entrar por mail llamamos al teléfono de emergencia, nos atendieron al instante y nos enviaron el código por mail. Nos costó un poco en la información de los mails darnos cuenta cuál era el depto que nos habían asignado ya qué hay varias cajitas.
La casa en si es tal cual se ve en las fotos, muy limpia y luminosa. Nos pareció que hubiera estado bien en el baño contar con shampoo y gel de ducha, ya que solo había jabón de manos.
La cama de la habitación principal no tenía abrigo y nos tocaron días bastante fríos. Cómo éramos 4 usamos los cubre camas de la habitación que estaba desocupada pero lo ideal sería que cada habitación tuviera su frazada o al menos encontrar abrigo extra en los placares. La cama de la habitación principal no tiene un colchón doble sino que son dos camas de una plaza unidas por las sabanas.
La ubicación del departamento es muy buena y solo a unas cuadras hay un parking grande y gratuito, importante ya que es un destino en el que se suele alquilar auto para trasladarse.
Nuestra experiencia no fue mala pero no es lo que solemos esperar de un alojamiento por Airbnb donde el trato de los anfitriones suele ser cercano y uno se siente “como en casa”.