Annonce non conforme et Frais cachés !
L'annonce était très alléchante, mais une fois sur place, ce fut la désillusion. En effet, l'annonce comportait une photo de baignoire ainsi que les équipements de base inclus, ce qui m'allait très bien étant donné que j'ai un handicap. Cependant, une fois sur place, l'appartement comportait une douche et les services de base n'ont pas été honorés pour toute la durée du séjour. J'en ai donc immédiatement informé l'hôte afin de trouver une solution. Cependant, sans même s'excuser ni même prendre en considération ma condition, elle ne m'a accordé aucune solution, ni aucun geste commercial ! Je n'ai pas pu me laver pendant 7 jours tout de même !! C'est une honte. Mais ce n'est pas tout ! Il y a également des frais de taxe de séjour cachés ! Sur Airb&b, nombreux sont ceux qui incluent les taxes à leurs prix lors de la réservation pour ne pas avoir de mauvaises suprises.
Mais ici avec Marilèn, elle réclamait à l'arrivée 2 euros par jour et par personne avec + de 10% de TVA en plus, et UNIQUEMENT en CASH !! Et ce sans même nous prévenir en amont, ni même le stipuler dans son annonce ! Soit plus de 50 euros nous étaient réclamés en plus de notre séjour, alors que l'annonce n'était déja pas conforme ! Et le pire n'est pas là ! L'hotesse d'acceuil s'est permise de photocopier nos pièces d'identité sans nous faire signer d'autorisation concernant l'utilisation de nos données personelles comme le stipule la loi européenne RGPD ! Cela n'est pas légal et je m'y oppose fermement !
Concernant l'intérieur, des carreaux de faience étaient cassés, les volets ne sont pas ocultants et le sommeil loin d'être réparateur (sans parler des travaux à coté et du coq qui hurlait à 4H du matin) et il y avait peu d'ustensiles pour cuisiner, soit disant à cause du COVID alors que dans d'autres hotels, tout était présent ! La piscine est également petite et étroite, sachant qu'il y a de nombreux logements qui peuvent l'utiliser en même temps. Ainsi, la place manque vite et la tranquilité aussi !
Bref, vous vous en doutez, j'ai passé un mauvais séjour et je ne retournerais pas dans ce logement !